總結是一種對過去的回顧，更是為了未來的奮斗?？偨Y的結構和組織方式對于寫作的質量有何影響？通過閱讀他人的總結范文，可以開拓自己的思路，豐富自己的寫作素材。
去月子會所工作總結篇一
醫(yī)院護士個人工作總結時光荏苒，2010年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，并能堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺認真學習黨的十七大精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，醫(yī)。學教育網搜集整理擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
（1）是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十七大精神，自覺堅持黨的方針。
（2）是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質。
（3）是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，醫(yī)。學教育網搜集整理平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，一年來，在護士長及科主任的正確領導及同事的支持幫助下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想政治方面能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
一年來，我在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協(xié)作努力完成護理工作任務，現(xiàn)將工作總結如下，敬請各位領導及同事提出寶貴意見及建議。
一、政治思想方面：
認真學習xx關于“xxxx”的重要思想，學習貫徹xx大精神，積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
二、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。
四、做好護士個人工作計劃，加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質。
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)，展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%。
4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學習的22人，提高了整體水平。
五、加強護理質量管理，提高護理優(yōu)質高效服務。從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的另一個車輪，因而護理質量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家??。充分發(fā)揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質服務，做出了很大的貢獻。
六、做好個人工作計劃，努力作好醫(yī)院感染管理工作。
2014年即將過去，作為一名護士，下面對今年的工作做以下總結:。
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
一是認真學習三個代表重要思想，深刻領會三個代表重要思想的科學內涵，增強自己實踐三個代表重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的十七大精神，自覺堅持以黨政策方針為指導。
二是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象。加強四自修養(yǎng)，即自重、自省、自警、自勵，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質。
三是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，一年來，在護士長及科主任的正確領導及同事的支持幫助下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想。堅持以病人為中心的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想政治方面能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象。加強四自修養(yǎng)，即自重、自省、自警、自勵，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。這一年來，我收獲很多，當然，也還存在不足之處，如工作經驗不足等等，我會在以后的學習工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴格要求，與時俱進，逐步改進自己的不足之處，工作中一絲不茍，謙虛謹慎，展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
去月子會所工作總結篇二
【導語】熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。以下是為大家準備的科室護理人員工作總結范文，希望對大家有幫助。
在護理部的指導下，在科室主任的帶領及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護理工作計劃，高度重視，狠抓落實，按照時間節(jié)點、穩(wěn)步推進各項工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標任務，為全年目標任務的圓滿完成打下了堅實的基礎，現(xiàn)將半年的護理工作總結如下：
一、著力提高護理水平。
還針對不同年資、能力的護士進行不同的培訓，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學敢超”學習氛圍。二是抓好崗前培訓。2019年普外科新增加護士5人，辭職1人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。三是抓好進修深造。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，科室根據情況派出2名護士到其他醫(yī)院進修，1名護士考取picc資格證?；乜坪蟛⒆隽讼鄳膶W習匯報，取得了較好的學習效果。下一步將派更多的人員外出進修。
（二）強化考核。按照院里要求，認真落實三基考核計劃，內容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓考核。一是日?？己?。采用晨間提問的學習形式，每天早上交*時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問。二是月度考核。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當月的優(yōu)質護理明星。三是年度考核。每年年底，對全年護理工作進行考核，考核內容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調查等項，根據綜合評定做出排名，評選出當年的優(yōu)質護士。
3、5%。
二、著力提高管理效率。
為了增高護理質量，我科室在基礎管理、質量管理中充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月月計劃，周周有安排，日日有重點。
（一）嚴格日常管理。嚴格執(zhí)行基礎護理質量管理，科室堅持每周2-3次護理質量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。特別是護理過程中的安全管理，平常由護士長現(xiàn)場質控跟班指導護士工作，周末由高年資護士質控，保證重點時段、重點環(huán)節(jié)，不脫節(jié)，不漏管，不斷強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識。
（二）完善風險管理。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上，繼續(xù)細化及完善護理風險預案及護理流程，如手術病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報告，處理流程進行了充分的預案設計，最大可能降級護理風險，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。
（三）創(chuàng)新“品管圈”管理。通過“品管圈”管理切實提高護理服務質量。我科20xx年建立守護圈，全科9名護士共同參與，由圏長及圈員從各個護理層面發(fā)現(xiàn)護理問題，按品管圈的步驟解決，并通過護理質量考評，患者滿意度調查表，意見簿，護理差錯發(fā)生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價。“品管圈作為一種新的工作模式應用于臨床護理工作充分調動了護理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造性，促進了護士之間的交流與協(xié)作，實現(xiàn)了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。
三、著力提高教研水平。
格帶教工作。按照統(tǒng)一操作標準，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。同時，對帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平進行不定期檢查考核。三是引入競爭機制。應用學生的競爭心理，每月安排一次護理操作技能競賽，每次確定1～2項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術比賽，促使學生學習與實踐，營造良好學習氛圍。
（二）提高科研水平。一是進一步規(guī)范科研管理，嚴格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ鳎箍蒲姓撐陌l(fā)表、科研項目申報、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進一步規(guī)范化、制度化。二是提高科研能力，積極邀請醫(yī)學院校教授、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強對外學術交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學教育，每月舉辦醫(yī)療新技術、新業(yè)務及臨床科研動態(tài)研究教學。三是注重科研實踐。配合醫(yī)療開展新技術、新業(yè)務，對醫(yī)療診療、護理新方法進行探索。充分發(fā)揮護理骨干的作用，培養(yǎng)有一定工作經驗、接受能力及工作能力較強的新技術業(yè)務人員作為護士骨干，開展新技術實踐，目前我科室已經開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應護理。
（三）實現(xiàn)教學研一體化。完善訓練室、教室、科研室的一體化功能，在學生的理論課中努力尋找理論與實踐的結合點，改變過去教室只能教授理論知識的模式，將教室與操作室相結合，在教室里實踐操作，提高教學的生動性；在訓練室里教學，提高學生學習興趣；在手術操作中觀摩教學，提高學生的實戰(zhàn)經驗。通過教學研一體化，促進教學水平、研究水平不斷提升。
四、存在問題及下半年計劃。
（一）護理管理細節(jié)不重視。
（二）績效考核力度不大。
（三）加強細節(jié)管理，加大績效考核力度。
（四）科內成立品管圈，加強質量控制。
20xx年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，我們在院領導的正確領導下，在全院相關科室同仁的關心、支持下，經過全科護士的共同努力、同結協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項護理工作?，F(xiàn)總結如下、一、加強“三基”培訓考核，提高了護理人員素質。
根據護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，認真地進行每月一次的科內業(yè)務學習及護理查房，每月組織理論考試和技術操作考核，注重?？评碚摷安僮髦R的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高，專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。響應醫(yī)院“內涵提升年的號召”，科室積極參報優(yōu)質護理示范病房，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質量明顯提高。
二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提高護理質量。
根據護理質量管理標準的要求，成立護理質控小組，充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進補，護理文書質量有了提高。科室全年無嚴重差錯事故發(fā)生。
三、堅持以“病人為中心”，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調動護理人員的工作積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優(yōu)質服務。認真地完成了上傳下達的各種任務，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院內涵提升年”活動中來。
四、做好護理教學及科研工作，不斷完善帶教制度。
緊抓在職護士的?？谱o理學習，鞏固科內常見病、疑難病的臨床知識，加強晨會提問，隨機提問，提高護士業(yè)務水平。每月組織科內護理查房及業(yè)務學習，學習護理新知識、了解護理新動態(tài)。本年度刊登護理論文2篇。根據本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握科室所有儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。對于實習生做到放手不放眼，以ppt的形式，實行每周一次的小講課。
存在問題：
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。
2、護理質量仍需進一。
步提高。
在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立”院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。
去月子會所工作總結篇三
瑤池足浴養(yǎng)生會所位于南昌市二七北路98號（在省人才市場和南昌動物園旁邊），去年5月份開業(yè)?？偯娣e1000平米，內有28個包廂，8個vip包廂，80多個床位，足療技師60多人，技師手法獨到，全程80分鐘的足療讓你的身心得到最好的放松。
【足浴五大好處】。
中醫(yī)認為，雙腳上有60余個穴位，占全身穴位總數的10%，均與全身器官有相應的關系。從足底的搔癢敏感程度可說明其穴位及神經系統(tǒng)敏感度均高于其他部位。每日晚上睡前用熱水洗腳，可促使氣血暢通、滋補元氣、延緩衰老。
【足療也有禁忌】。
不適合足浴的人群：嚴重心臟病患者；腦溢血未治愈者；足部有炎癥、皮膚病，外傷或皮膚燙傷者；出血性疾病、敗血病等患者；對溫度感應失去知覺者；嚴重血栓患者；心臟病患者；孕婦；小孩（應在成人幫助下使用）；對溫度感應遲鈍者（應控制好溫度，避免燙傷），就不適合足浴。
【對癥下藥輔助治療】。
足部按摩作用與治療，主要是與中藥液浸泡結合在一起施行，隨著現(xiàn)代中醫(yī)理論研究的深入及臨床的應用實踐，以足部藥浴之方法對內科的疾病比如：感冒、咳嗽、腹瀉、慢性結腸炎、急慢性腎炎、尿毒癥、癃閉、失眠、心悸、高血壓、中風、痹證、痛風、老年期閉塞性動脈硬化癥、糖尿病、血汗、汗癥；外科的疾病比如：腦疽、脫肛、血栓閉塞性脈管炎、紅斑性肢痛癥、慢性骨髓炎、跌打損傷、流注等疾病進行治療或輔助治療已得到應用。腿腳預警身體疾患。
人的下肢距心臟最遠，局部血流相對緩慢，加上為了行走方便，穿著也較少。因此，在冬春季節(jié)，尤其是停止活動的時候，下肢特別是腳部便會感到十分寒冷，不過這是正常的生理現(xiàn)象。但有的人即使氣候并不太冷，鞋的保暖作用也很好，仍感下肢寒冷、麻木，這種異常的下肢冷，很可能是由某種疾病引起的。
去月子會所工作總結篇四
1.安排各部門日工作安排(鼓勵及指導員工）。
根據當日報表了解當天入住、退住、參觀、試吃等情況，各部門協(xié)調落實到個各部門負責人。
2.特殊事項，重點強調。
3.銷售部(日銷售額，到店率，當天邀約參觀試吃跟蹤回訪)。
4.廚務部(菜品質量成本了解)。
5.放在午后，巡視各部門工作情況、給予糾正、督促、個別客戶回訪。
6.下班巡查，對各部門工作進行復核，整理今日總結，客戶問題、明日待用報表，客戶情況，護理部廚房部后勤部提前作好準備工作。
做實體還是做品牌？做資本還是做情懷？月子中心的很多投資人對于進入這個行業(yè)都有自己的想法和目標，作為月子中心門店管理人員：
首先要與老板對企業(yè)經營管理方向、認知要保持絕對一致。作為介于員工和老板之間的重要紐帶，要起到承上啟下的作用，能力+智慧并驅，才能推動公司整體經營目標、運營能力、團隊效能的達成和發(fā)展。
“月子會所好店長”和“月子會所壞店長”之分：駕馭團隊的能力才是真正的試金石。一個是自己做，一個是帶領著做，作為門店管理者，要實現(xiàn)經營目標達成離不開團隊的協(xié)作，這是很多這個角色的管理人員通常都經歷過或正在經歷的最痛苦的一個階段。
有清晰的目標、計劃和系統(tǒng)科學的分解方案，一套完善的制度體系和嚴格推動制度落地執(zhí)行的監(jiān)管措施，才是讓公司高效、順利運轉的保證。
：月子中心店長培訓、賦能型月子中心銷售培訓、月子中心拓客引流、月子中心連鎖將帥、月子中心講師訓練、月子中心課程開發(fā)、月子中心銷售經驗萃取復制。
：月子中心連鎖標準化、月子中心單店盈利復制、月子中心招商加盟、月子中心銷售復制體系、月子中心銷售話術手冊、月子中心店長復制體系、月子中心培訓體系。
去月子會所工作總結篇五
假設家里如果有醫(yī)療或懂行的人伺候，在家是最舒服的，但隨著人們對這事兒越來越重視，家里人手不夠也覺得不專業(yè)就會考慮請月嫂或月子中心，很多人說去月子中心不好，還不如在家，其實月子會所的環(huán)境肯定比家強，他們的意思不是不好而是不值，花了幾萬看不見什么東西。找月嫂風險大，找個靠譜的得1w，加上月子期間大人孩子的吃住用，月子餐、月子飲，煤水電等，再加全套的服務比如孕婦照、滿月照、游泳、開奶催乳等等消費，保守也大約1w5以上，月子中心省事兒，大人少受累，還能保持自己家里的環(huán)境。月子中心從產婦護理到調養(yǎng)到身體修復等比一個月嫂專業(yè)性上強太多了，尤其是2胎，所以越來越流行。目前的市場看，兩級分化比較嚴重，性價比高服務內容全的很搶手，提前半年訂都有些晚，不好的幾乎沒有住滿的時候（條件不好的感覺就像在酒店或別墅里請月嫂似的，還真不如在家）定月嫂可以參考未來之星的，地點在創(chuàng)展大廈。
二，選擇會所的思路。
1，護理模式。
目前主要有兩種護理模式nv1或1v1：
2，市場價位。
首先說名那些貴族會所：如和睦家，美中宜和，巍閣，巍閣特價78800其他的應該更高，本人工產階級，還是算了吧。
4，吃。
月子餐+月子飲一般都是三餐三點（也有三餐兩點的），大鍋菜，特殊情況的特殊定制。好吃不好吃試過才知道，可以找會所要照片或試吃，問問如果有不愛吃的菜可不可以換，講究點兒的看看是否是自己的廚房廚師，是否有自己的農場菜園，干凈衛(wèi)生消毒情況。還有家屬餐的問題有需要的也可以問問。
5,護理人員+專家巡檢（1）護理人員構成縱觀大部分月子會所護理人員組成是：a月嫂干活+護士值班，b好點的有月嫂和護士不同分工的，c全護士的（很少）。
注意一個誤區(qū)：護理人員的質量不一定價格越高越好?，F(xiàn)在月嫂行業(yè)魚龍混雜，居委會培訓培訓就是月嫂了還不花錢，沒有行業(yè)證書等級證書什么的，月子中心招聘來的肯定都得現(xiàn)培訓但培訓結果如何，你不去探店觀察，不親自體驗，無法判定，況且一個會所里也有好的和不好的，還有即便是護士也不一定比月嫂強，你想三甲醫(yī)院產科護士會來辭了醫(yī)院的工作來會所上班嗎。好像一個大飯莊外表看上去豪華氣派，服務熱情到位，菜品也色香味，如果你到后廚去，也有可能把剛吃進去的再吐出來。
（2）集中護理要問問他幾個房間，一個班幾個護理人員，知道大概平均1個護理人員管幾個客戶本人覺得這是一個各會所橫向比較的參考點。
（3）專家巡檢：
a,月子會所基本都有如中心婦產，總醫(yī)院，一中心、一附屬xxxxx大醫(yī)院的主任，有來一個的有來兩個的還有帶中醫(yī)的，大部分是每周一次，也有每天上班的（一般是主任本人或家人開的會所），有就行了，基本都差不多，你或孩子有問題或特殊病癥都得去醫(yī)院解決。
b,小提示：有的會所有微信群之類平臺，可以讓你和主任進行一些日常咨詢，甚至出所后也可以提供服務（比如有兒童醫(yī)院的主任跟會所關系不錯，以后就省去我們大老遠去排隊掛號就為問個問題），有的會所像掛號啦，分娩醫(yī)院訂個房間。都可以幫你運作。這個其實是看人情沒有約束力，不是業(yè)務合同范圍，在咨詢月子會所時如果需要的話可以問他們作為一個比較點。
6,主要護理內容+附帶贈品。
主要的服務內容及附帶贈品基本都是你學我，我學你，都是大同小異。基本3w以上的大多項目比較全。
這個是重點，雖然大同小異還是要盡量找出他們的異，選出重點項目或自己重視的項目比較全的。
（1）新生兒護理。
小提示：護理臺上放濕巾的最好不要選，會紅屁股的，我目前沒發(fā)現(xiàn)。
有的是自己駐店的催乳師，有的是外請的（駐店的方便但不一定是專業(yè)的，得問清楚）有的催乳次數不限，有的催乳次數2次（多數產婦2次就夠了，不過也有部分人需要多次的）。
有的跟著去分娩醫(yī)院開奶，有的不去醫(yī)院（其實孩子不必生了就喂奶，過兩三天開奶也來的及，只是現(xiàn)在醫(yī)院孩子一生下來就喂奶）。
b,產后修復。
這是月子會所和請月嫂的主要區(qū)別。這個內容看個人需求。
（這個其實就是錢，不能再劃價時，可以談這個，而且有的東西可以出所后回家用，當然越多越好）一般的有：
孕期服務：如：課程，孕婦照。等等。
三，列出兩個月子會所的項目單，供參考。
1，3w以下比較全。
去月子會所工作總結篇六
工作一段時間以來，在院領導和護士長的言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作和學習情況總結如下：
在政治思想方面，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
工作學習方面，嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴格執(zhí)行無菌操作，保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。
一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;。
三是在實踐中學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。
以上是我在醫(yī)院工作一個月的總結，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為醫(yī)院貢獻自己一份微薄的力量，請領導和同事們給予監(jiān)督和支持!
去月子會所工作總結篇七
2007年12月，我來到了xx鎮(zhèn)人民政府社會保障事務所工作。不知不覺中，一年過去了。在這一年中，在領導的培養(yǎng)關心，同事的支持幫助下，我逐步的熟悉了各項工作并且較為圓滿的完成了2008年度的本職工作。
在業(yè)務學習方面，我虛心地向身邊的同事求教，努力爭取在最短的時間內了解工作內容，熟悉工作流程，為今后的工作打下堅實的基礎。
剛剛來到社保所的時候，我的工作很簡單，只是熟悉業(yè)務，同時協(xié)助其他同事完成工作。經過了2個多月的鍛煉之后，我可以獨立完成工作了，因此所長安排了正式的職務。在這一年中，我所參與的工作有以下幾項：
1.檔案管理:檔案接收和檔案轉出。
2.為檔案在/轉社保所的失業(yè)人員進行失業(yè)登記并辦理求職證。
3.為檔案在/轉社保所的失業(yè)適齡人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證，使其能夠享受國家給予的優(yōu)惠政策。
4.為本鎮(zhèn)農業(yè)戶口人員辦理農村勞動力轉移就業(yè)證。
5.為前來求職的人員進行求職登記并做職業(yè)介紹，幫助其找到合適的工作。
6.為全鎮(zhèn)60歲以上符合條件的老人辦理《城鄉(xiāng)無社會保障老年居民養(yǎng)老保障》待遇的申請與上報工作，幫助其能夠按時享受國家給予的財政補助（200元/月）。
7.昌平區(qū)職業(yè)介紹中心與社保中心月報表的上報。
8.協(xié)助同事完成各項勞動局下發(fā)的調查工作。如，農村勞動力調查，純農業(yè)無就業(yè)家庭調查。
這一年中，我在工作和學習中不斷的成長，不斷的用知識充實自己。雖然能夠完成所交予的工作任務，但是，在工作中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，因此，在今后的工作學習中，努力的完善自我，做一名稱職的工作人員，希望領導和同事對我進行監(jiān)督指導：
第一，自覺加強理論和專業(yè)知識的學習，提高自我的理論水平和業(yè)務能力。
第二，注意說話的語速，放慢速度，耐心的為前來咨詢政策的人員進行解答。
第三，克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實實的工作。
第四，繼續(xù)提高自身的政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識。
2009年即將到來，我會帶著更加飽滿的精神和更加熱忱的態(tài)度投入到工作中，積極為人民服務，做一名稱職的政府工作人員。
去月子會所工作總結篇八
任何人在生活、工作、學習方面，總有取得成功的時候，只是有的人的成功機會多些，有的人獲得成功的次數少一些，那么怎么寫好總結呢？接下來小編搜集了醫(yī)院護理人員工作總結，歡迎查看。醫(yī)院護理人員工作總結一。
跨越20xx年，我們即將迎來的是20xx年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美，因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：其經驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全體婦產科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
（一）自我修養(yǎng)及功績。
在政治思想方面，我們始終堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內部管理，深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的最好時期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務量持續(xù)增長，經濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關系，盡可能的減少摩擦和矛盾。
為了能當好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用，并帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。
工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。
任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務骨干和精英。注重護士業(yè)務水平的提高，科室里經常組織開展新業(yè)務、新技術的學習，以拓寬知識面，提高他們和自身的業(yè)務和理論水平，在科室中樹立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓連基本功，倡導他們通過上網閱讀、給她們訂閱報刊雜志以及自學等方法進行學習，來豐富自己的專業(yè)知識，同時要學以致用，要及時的把所學到的技術和方法應用于臨床護理。
一個科室就是一個家，是一個很復雜的家，在管理這個家的時候，我從不陷于瑣碎的事務，而是積極的調動護士們的積極性和工作熱情，把護理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調、指揮下屬完成工作目標和工作任務。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室的配合，我們科室現(xiàn)在可以說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。
為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標”的服務宗旨。
從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個個護士，首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷。
為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1、加強制度與職責教育。
重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。
2、加強教學安全管理。
對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點時段管理。
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、堅持查對制度。
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄;。
（2）護理操作時要求三查七對;。
（3）執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;。
（4）輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;。
（5）收費日、夜、出院查對簽字制。
（6）各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制;。
（7）急救器材、藥品查對簽字制;。
（8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制;。
（9）長備藥品每日查對簽字制;。
（10）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;。
（11）每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中十字原則，“即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性。
5、完善護理風險預案。
平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進行。
（三）增收節(jié)支，提高經濟效益。
1、增收方面：
熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。
2、節(jié)支方面：
盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉，為科室創(chuàng)造最大的經濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲。“金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作?；厥走^去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們任重而道遠，充滿希望。
我相信，在我院xxx院長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關。我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設上取得更大的成績。
20xx年是醫(yī)院成立的第三周年，全體護理人員在院長及各級領導的指導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度。
1、明確各班工作職責及流程。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄;。
（2）各項護理操作嚴格三查八對;。
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯；
（4）各種登記本按要求認真執(zhí)行并登記。
3、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護理質量。
1、科室成立質控小組：每周對護理安全、病區(qū)的管理、急救藥物品的管理、危重或特一級護理病人的基礎護理及護理文件書寫進行檢查;每月一次的討論、整改，不斷提高護理質量。
2、試行責任制護理，增強了護士的責任心，使護士明確了自己的工作責職和工作流程，大大減少了病人呼叫次數和病員投訴治療不及時的不良現(xiàn)象。
1、每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和內科?？浦R。
2、每月指定科內護士輪流小講課或業(yè)務學習一次，操作培訓考核一次，以督促其學習，提高業(yè)務水。
3、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行一次護理業(yè)務小查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。
4、每季度進行相關業(yè)務理論考核。
5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
四、加強了院內感染管理。
1、嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度。
2、堅持每日對治療室進行紫外線空氣消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管，并記錄。
3、規(guī)范了藥品及治療車的管理。
4、一次性用品使用后均及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。
5、對病區(qū)、治療室均能堅持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），予空氣紫外線消毒。
6、各種護理操作嚴格執(zhí)行院感要求，衣帽整潔，著裝規(guī)范。
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，通過工休座談會、查房、巡視病房、出入院時對病人進行健康指導，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、六月份在護理部的領導下，內科作為優(yōu)質護理示范病房，開展責任制護理模式，增強了護士的主動服務意識，使護理工作更細化，減少了差錯事故和投訴事件的發(fā)生。
3、本年截止到11月內外科共入院約879人次，其中外科約187人次，內科約692人次，搶救13人次，其中內科共創(chuàng)造經濟收入約20597580元，5到11月外科手術2人，且均無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生。
六、存在問題：
1、執(zhí)業(yè)注冊護士太少。
2、護士流動性太強，且新入科護士綜合素質差，無菌觀念不強。
3、優(yōu)質護理服務尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。加上上述2個問題，導致護理工作開展的難度大幅度提升。
4、護士每年的繼續(xù)教育缺人管理（如學分的購買、上傳登記等）。
一年來護理工作由于各級院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改進和完善。
一年的工作和學習已接近尾聲，雖然我剛到內科，但在護長和同事們的幫助和指導下，使我的工作很快上手，現(xiàn)將我一年來思想、工作、生活上總結如下：
1、思想上：
堅持以人為本的工作思路，以病人為出發(fā)點和落腳點。
2、工作上：
我安心工作，積極參加醫(yī)院和科室的理論學習和政治教育活動，并認真做好記錄，作為一名醫(yī)護人員，不應該好高騖遠，要立足本職，專心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務，對待病員我能像對待親人一樣，從不跟病員吵架。每一天上班，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍、地方病員，我都一視同仁，不弄虛作假;對發(fā)生差錯和糾紛，從不欺瞞，積極向領導匯報。
3、生活上：
我對待病員真誠熱心，不嫌貧愛富、唯利是圖，生活作風嚴肅，無對外不純潔交往，從不與地方不三、不四的人員交往。
4、今后的目標：
我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
1、扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
2、在院領導、科主任、護長的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
3、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需要。
去月子會所工作總結篇九
新員工前期培訓總結首先，感謝**有限公司各位領導給我這個表現(xiàn)得機會，于9月1日開始為**員工培訓。
從9月1日到9月10日為止，前期培訓結束。在這期間，我有很大的感觸，主要分為以下兩個原因——主觀原因和客觀原因。
一、主觀原因。
說到主觀原因，它又主要從我和所有員工兩個主體來體現(xiàn)。
了一個交流。以后，在我更加耐心更加細心為他們講解，而他們也在不懂得時候大膽的說出來，讓培訓工作進行的比較順利。同時，我也更加的注重在根據員工們的實際情況來隨時靈活的運用我的。
教學。
第二個方面，主要提的是員工的個人主觀條件這個就主要表現(xiàn)在各自面對培訓的嚴格要求的抗壓能力、還有就是自我想要學習、提升自我的欲望最主要的還是員工自我想要從內到外打造自我的一個決心不夠堅定，總是猶豫不決而后，就是在面對一些超越自我極限的一些東西，不用說去買，就是連去看去業(yè)余了解的勇氣與膽量都沒有，打心底里就認為自己離那些高檔次的東西很遙遠。
二、客觀原因。
話說客觀原因，他也是從我和所有員工兩個主體來表現(xiàn)。
還是先從我說起，由于餐具、酒具未到位，培訓的行程從中間開始打亂，挑選著章節(jié)來為大家上課，稍微有點影響了教學進度。接下來便是員工，俗話說：“100個人有100種性格”。在我們這個家庭里面，每個個體都有自己的事情，也有自己的性格。而里面用年份來區(qū)分的話，就是80、90年代的人居多。在這中間，有已婚、未婚的，不過都已經成年。但是，在家庭條件、個人經歷、文化程度等都還是有一個很大的區(qū)別。這也導致了在同樣的知識教導下，有不同的效果。
總而言之，在前期的訓練中，對于我個人而言，我學到了很多東西，學員們也讓我感受了很多東西。這些都讓我受益匪淺，也使我以后的教學更加的完善。在后期培訓中，我也會更加嚴厲，抓緊進度。
去月子會所工作總結篇十
寶寶還處在一個發(fā)育的過程中，所以我們不能用自己的一些身體狀況，來衡量寶寶的狀況，日常生活中的飲食，也是有很多禁忌的，日常生活中的習慣也有很多注意事項，再從月子里開始我們系應該注意月子里嬰兒護理的禁忌，事項，下面我們就來學習一下這些禁忌。
一不能用塑料薄膜做寶寶的紙尿布。很多沒經驗的寶媽們?yōu)榱瞬蛔寣殞毜哪驖B透過尿布弄濕褲子，就在尿布上隔一層塑料膜，不透氣的塑料膜會影響寶寶的正常發(fā)育，不能很好的排氣，會導致寶寶皮膚紅腫，甚至導致細菌滋生，發(fā)炎感染，引起尿布疹，嚴重者可能會危及生命。
二是不能捏寶寶的小臉蛋?？吹綄殞毎装啄勰塾峙粥洁降哪樋傋屓巳滩蛔∠胍竽?。其實這是非常不正確的做法?；蛘呤墙o寶寶喝藥的時候用手捏著寶寶的嘴強灌，這也是不對的。由于寶寶腮部還未發(fā)育完全，能承受的力量也較弱，這樣做就很容易造成寶寶的腮腺受到擠壓的傷害，造成寶寶常常流口水或者是口腔發(fā)炎。所以寶媽們要注意不要讓人捏寶寶的臉蛋玩，后果很嚴重。
三是不要讓寶寶睡在大人中間。大人睡覺喜歡將寶寶放在中間睡，顯得一家三口很和諧很幸福，其實這背后是拿寶寶的健康在秀幸福。寶寶還很小，耗氧量很大，睡在兩個大人中間，不能很好的吸收氧氣，反而處于父母呼出的二氧化碳里，很容易造成缺氧，輕則使寶寶睡覺不安穩(wěn)或者是常常半夜哭鬧，嚴重的則使寶寶的大腦不能正常發(fā)育。
四是不能用洗衣粉洗寶寶的衣服。洗衣粉中含有影響寶寶健康的物質，如果用洗衣粉給寶寶洗衣服，沒有漂干凈的話就會給寶寶造成一定的傷害。所以給寶寶洗衣服最好選用寶寶專用的洗衣液。
五是不可以給寶寶剪眼睫毛。有些家長天真的以為給寶寶剪了眼睫毛，以后就會長出又長又好看的眼睫毛，其實這樣剪掉寶寶的眼睫毛不僅不會長得好看，可能還長不長，還會使寶寶的眼睛失去了保護的屏障，引起眼部疾病。
六是不能讓寶寶直接穿新買的衣服。剛剛買回來的寶寶的新衣服要用寶寶專用的洗衣液洗后才可以給寶寶穿，這樣可以洗干凈新衣服上的細菌還有軟化衣服，避免衣服上的染料刺激寶寶皮膚。
對于禁忌這兩個字來說。最通俗易懂的解釋，就是在月子里嬰兒護理，我們千萬不要做的一些事情，以上6點，都給那我們很好的提示，你上六點提示您記住了嗎？千萬不要做喲，這樣會給寶寶的健康造成一定的損傷，最后祝愿每位寶寶都擁有一個健康的身體。
去月子會所工作總結篇十一
在會所試營業(yè)期間，本部工作人員本著誠實的精誠協(xié)作精神，緊跟公司的步伐做到上下緊密配合，在時間緊、任務重的相互配合之下順利完成了專賣店、餐廳的開荒工作，保證了十月一日的面客接待，同時又是對員工日常培訓的一次實操練兵?，F(xiàn)對spa試營業(yè)工作進行總結：
一、對客接待準備工作。
專賣店在開荒的同時，與采購聯(lián)系專賣請購物品的到貨品種和到貨時間，完成了在10月1日開門面客時的10多種產品順利擺架，保證了天橋溝特有的特產和顧客日常所需采買等相關物品；spa前期將相關所需物品準備出庫到位，在確定spa開業(yè)僅有1天半的時間，本部全體人員加上外部協(xié)助人員一起完成開荒和物品的擺放工作，保證了按期完成開業(yè)接待工作。
二、設施設備問題。
歷經1個多月的試運行來看，我們仍然存在許多不足之處：
1.由于缺乏當地的市場行情了解，在專賣的商品、spa的項目價格上定價沒能做到隨行就市。
2.本部員工未接觸過現(xiàn)在所從業(yè)行業(yè)，都為現(xiàn)學現(xiàn)賣階段，出現(xiàn)了：一是對客服務自信不足；二是在服務的業(yè)務技能上不夠熟練，操作上還有不自信。
四、2012年工作目標：
1.拿出相應的時間，認真調研市場、重新洗牌、考察問題、制定出切實可行的專賣商品、spa項目和相關價格，為明年的經營打下基礎。
2.在培訓方面制定長計劃、短安排的方式，培訓員工對客服務自信心，在面對我們實際意義上的客人能充分發(fā)揮出每位員工真正的技能來，為保證我們的日常管理和服務上一個新臺階。
3.力爭在明年開業(yè)之前將上訴所有設備故障問題與工程溝通解決完畢，為顧客提供一個完美的設施消費環(huán)境。4.建議將男女冷水池改為高溫池水池，因為在對可接待中實際意義上泡冷水池的客人較少，同樣的更換水源、但不能充分發(fā)揮泡池的作用。
去月子會所工作總結篇十二
年初以來，在區(qū)委區(qū)*的堅強領導和上級業(yè)務主管部門的大力支持下，緊緊圍繞區(qū)委“一二三四五六”總體戰(zhàn)略部署，聚焦區(qū)內重大項目和園區(qū)建設，緊盯工作目標、堅持問題導向，大力實施就業(yè)民生工程，狠抓就業(yè)扶貧、職業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)、失業(yè)保險風險防控等重點工作，全面落實更加積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，全力推動實現(xiàn)更高質量和更充分就業(yè)，全區(qū)就業(yè)大局持續(xù)保持穩(wěn)定，并較好地完成了各項目標任務。
全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxxx人，完成年度目標任務的xxxx%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)xxxx人，完成年度目標任務的xxxx%；就業(yè)困難人員就業(yè)xxx人，完成年度目標任務的xx%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率xxx%，低于控制目標xxx個百分點；青年就業(yè)見習6人；創(chuàng)業(yè)培訓xxx人，完成年度目標任務的xxx%；發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款xxx萬元，完成年度目標任務的xxx%；實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)人數xxx人，完成年度目標任務的xx%；失業(yè)保險參保人數xxx萬人，完成年度目標任務的xxx%；市級扶貧專班送培xx人，完成年度目標任務的xx%。
成立向上爭取工作組，主要領導帶頭，每月至少x次與市人社局、市就業(yè)局相關業(yè)務科室進行面對面對接，每周至少進行x次電話溝通，匯報xx就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工作難點及困難，爭取在資金和政策方面向xx傾斜。目前，向上爭取到位資金xxxx萬元，其中就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金xxx萬元，失業(yè)保險基金xxx萬元、創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息資金x萬元。
（一）強化責任，扎實開展就業(yè)促進扶貧。
依托xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動就業(yè)和社會保障服務中心和xxx個村勞動就業(yè)和社會保障就業(yè)服務站，時時開展貧困人員基礎信息排查，進一步完善基礎信息、就業(yè)培訓、轉移就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、公益性崗位安置x類人員名單，同時將排查信息錄入農村勞動力實名制數據庫并及時更新；開發(fā)鄉(xiāng)村道路維護、鄉(xiāng)村保潔等扶貧公益性崗位xxx個，累計安置有就業(yè)愿望且符合條件的建檔立卡貧困人員就業(yè)xxx人，落實崗位補貼xxx萬元；充分發(fā)揮農村勞務輸出帶頭人作用，親幫親、臨幫臨，幫助貧困勞動力實現(xiàn)轉移就業(yè)xxxx人；組織xx名建檔立卡貧困人員參加了“市級就業(yè)扶貧專班”全免費技能培訓班x期，其中中式烹飪x人、通用工程機械操作員（挖機駕駛員）x人和小型汽車駕駛員xx人；大力實施“送培訓下鄉(xiāng)”活動，培訓建檔立卡貧困人員xxx人；挖掘現(xiàn)有社會資源，新建就業(yè)扶貧示范村x個，吸納建檔立卡貧困人員xx人。
（二）多措并舉，全力做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務。
2、務實舉措，大力促進轉移就業(yè)。發(fā)布崗位用工信息x期，成功舉辦了“就業(yè)援助月”“春風送崗位—四項承諾”“民營企業(yè)招聘周”等就業(yè)扶貧招聘會x場，參加的區(qū)內外招聘企業(yè)xxx余家，為求職者提供家政服務、保安保潔、制作設計、機修工、電工、磨工等xxxx余個工種、xxxxx余個就業(yè)崗位，近x萬求職者參加了招聘會，達成意向性協(xié)議xxxx多個；廣泛依托社會資源，幫助城鄉(xiāng)居民向區(qū)內外轉移就業(yè)xxx萬人。
3、開發(fā)崗位，安置困難人員就業(yè)。開發(fā)基層勞動保障服務、社區(qū)公共管理、保潔、綠化、治安巡邏、保安等公益性崗位，累計安置城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”成員、“低收入家庭”成員、大齡失業(yè)人員等就業(yè)困難對象的就業(yè)xxx人，其中新增xx人，落實崗位補貼xxxx萬元、社會保險補貼xx萬元。
4、開展培訓，提升就業(yè)擇業(yè)能力。結合我區(qū)產業(yè)發(fā)展和城鄉(xiāng)勞動者培訓需求，細化工作方案，優(yōu)化培訓內容，嚴格培訓監(jiān)管，強化培訓質量，大力開展電子商務、創(chuàng)業(yè)培訓等各類職業(yè)培訓xx期，培訓學員xxxx人（就業(yè)技能培訓xxx人，創(chuàng)業(yè)培訓xxx人）；推薦x名老師參加第二屆創(chuàng)業(yè)培訓講師大賽，x名老師獲得了課程設計作品省級晉賽資格，x名老師進入了x市分賽決賽。積極搭建人才培養(yǎng)供給*臺，牽手惠科、xxx等優(yōu)質企業(yè)走進x市職業(yè)技術學院，加強企業(yè)人才儲備。
5、優(yōu)化服務，努力促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。組織xx家企業(yè)參加x省第二屆“天府杯”創(chuàng)業(yè)大賽，對轄區(qū)大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地進行了走訪調研，收集并協(xié)助解決基地建設中的問題x個，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、高校開展宣傳創(chuàng)業(yè)擔保貸款x次。x-x月，扶持成功創(chuàng)業(yè)xxx人，完成目標任務xxx的xx%；其中高校畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)xx人。審查創(chuàng)業(yè)擔保貸款xx戶，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款xxx萬元，完成目標任務的xxx%；落實創(chuàng)業(yè)擔保貸款財政貼息xx萬元；發(fā)放一季度見習補貼xxx萬元；建成x個就業(yè)扶貧村。
6、加強監(jiān)管，資金使用效率明顯提升。嚴格執(zhí)行《就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金使用管理辦法》，規(guī)范資金使用流程，有效保證了就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金撥付使用的準確性和時效性，資金使用效率得到明顯提高，資金使用安全、高效、準確、無誤。x-x月，就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金支出xxxxx萬元，其中：崗位補貼xxxx萬元、社會保險補貼xxxxx萬元、見習補貼xxx萬元、扶貧公益性崗位補貼xxx萬元。
7、防范風險，抓實失業(yè)保險相關工作。加大新增擴面力度，失業(yè)保險參保人數達xxx萬人；嚴格執(zhí)行失業(yè)保險風險防控相關制度和監(jiān)管流程，嚴格標準、依規(guī)發(fā)放，切實保障失業(yè)人員基本生活，累計失業(yè)保險待遇xxxx萬元，失保代繳醫(yī)保xxxx萬元，價格臨時補貼xxx萬元；繼續(xù)實施失業(yè)保險支持企業(yè)發(fā)展行動，落實企業(yè)職工技能提升補貼xxx萬元。
聚焦目標任務，不斷創(chuàng)新工作舉措，進一步加強公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務，深入實施就業(yè)促進工程，全力推動我區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工作再上新臺階。
（一）緊盯目標，確保目標任務圓滿完成。
按照“爭第一”的導向要求，對全年目標任務進行再梳理、再研究、再落實，比對目標，對照工作進度，進一步細化工作措施；進一步加大對上協(xié)調爭取力度，全面掌握各縣區(qū)信息動向，力爭全年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工作上位升級；加強責任體系的管理，加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道目標任務的督促、指導力度，確保就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工作穩(wěn)步推進，按時、按量完成上級下達的各項目標任務。
（二）強化舉措，大力開展職業(yè)技能培訓。
積極對接高校，與有培訓意愿的高校簽訂培訓協(xié)議，大力開展高校畢業(yè)生電子商務專項職業(yè)能力培訓、創(chuàng)業(yè)培訓，增加高校畢業(yè)生的就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)意識；加強校企合作，積極推行“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯(lián)合培養(yǎng)”企業(yè)訂單班培訓，加快企業(yè)青年技能人才培養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
（三）精準發(fā)力，持續(xù)推進就業(yè)扶貧工作。
開展“送崗位下鄉(xiāng)”活動，利用農閑和趕集時機，組織適合農村勞動者或農村貧困人員就業(yè)的企業(yè)，舉辦x-x場就業(yè)扶貧專場招聘會，把就業(yè)崗位送到貧困人員身邊，實現(xiàn)貧困人員與用工企業(yè)無縫對接，助推農村勞動力就地就近就業(yè)、異地轉移就業(yè)。根據貧困人員的培訓需求，有針對性地組織定點培訓機構帶師資，送教材，把培訓課堂搬進村、社，就地就近為貧困人員開展技能培訓，幫助貧困人員提高轉移就業(yè)競爭力。同時根據各鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧公益性崗位實際需求，按照救急救難的原則，繼續(xù)開展扶貧公益性崗位，優(yōu)先安置大齡、殘疾、家庭特別困難的農村貧困勞動者在公益性崗位就業(yè)。
（四）落實政策，全力推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
積極爭取資金和政策支持，及時足額兌現(xiàn)崗位補貼、社會保險補貼、創(chuàng)業(yè)補貼、培訓補貼等資金，為各類群體實現(xiàn)成功就業(yè)創(chuàng)業(yè)助力。按時足額發(fā)放失業(yè)保險待遇，保障失業(yè)人員基本生活；全面落實失業(yè)保險惠民政策，大力實施失業(yè)保險援企穩(wěn)崗“護航行動”和技能提升“展翅行動”，降低企業(yè)運行成本，減輕企業(yè)負責，有效防范和化解規(guī)模性失業(yè)風險，從源頭上減少失業(yè)，鞏固、穩(wěn)定和擴大就業(yè)。
去月子會所工作總結篇十三
在社區(qū)黨工委、管委會的直接領導下，在市勞動就業(yè)局的具體指導下，按照全市就業(yè)服務工作總體思路的要求，以黨的*精神為指導，緊緊圍繞貫徹落實《就業(yè)促進法》這個中心，以增加就業(yè)崗位為目標，以落實再就業(yè)政策為主線，以強化就業(yè)服務為手段，以加大資金投入為保障，以幫助困難群體再就業(yè)為重點;統(tǒng)籌做好城鎮(zhèn)新增勞動力和“零就業(yè)”家庭成員就業(yè)及勞務輸出等就業(yè)服務工作，使就業(yè)服務工作取得了初步成效，現(xiàn)將就業(yè)服務工作總結如下：
辦法，通過在市勞動力市場設立專門宣傳窗口和深入企業(yè)、街道、車站和就業(yè)困難人員家中走訪，向廣大求職者和援助對象介紹《就業(yè)促進法》和國家就業(yè)再就業(yè)的相關政策，對求職者和援助對象的疑難問題進行現(xiàn)場解答，免費發(fā)放政策宣傳資料近3000份。二是通過新聞、報刊等廣泛宣傳，做到宣傳工作橫到邊，縱到底。利用各種會議、廣播、電視新聞媒體及街頭進行再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳，使下崗失業(yè)人員較全面地了解各項再就業(yè)的優(yōu)惠政策。
年初，社區(qū)扎實開展了以“實現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們真情相助”為主題的“再就業(yè)援助月”活動。對尚未就業(yè)的困難人員，提供及時的公益型崗位援助，并落實各項扶持政策;走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難;同時，對已經就業(yè)的，特別是在公益性崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。援助活動中，確定援助對象51人，走訪下崗失業(yè)人員特困家庭26戶，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)30余人，其中公益性崗位就業(yè)4人，組織60人就業(yè)困難人員參加了免費技能培訓。
長安社區(qū)充分利用工業(yè)園區(qū)這一區(qū)位優(yōu)勢，與園區(qū)企業(yè)加強合作，為社區(qū)居民搭建就業(yè)*臺，為企業(yè)搭建服務*臺實現(xiàn)了共贏的良好態(tài)勢。如鴻基水泥和中建集團等這一批企業(yè)的到來為長安帶來了生機和活力，同時也為社區(qū)就業(yè)提供了良好的渠道，在解決居民就業(yè)問題的同時，社區(qū)也是企業(yè)的好幫手，社區(qū)聯(lián)防隊積極配合企業(yè)做好安全工作，為企業(yè)發(fā)展解除后顧之憂。
為進一步做好失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)工作，使創(chuàng)業(yè)者在充滿機遇與風險的市場中走出屬于自己的成功之路，開創(chuàng)人生的新天地。6月15日，在市職業(yè)高級中學為來自社區(qū)的118名有創(chuàng)業(yè)愿望和具備一定創(chuàng)業(yè)條件的失業(yè)人員舉辦了免費創(chuàng)業(yè)培訓，聘請專家和講師為創(chuàng)業(yè)者傳授經營管理、工商管理、稅務知識和再就業(yè)政策，提高創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)理念和自身的素質，鼓勵引導失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)。并邀請創(chuàng)業(yè)成功人士面對面與學員進行交流，讓他們從別人的成功或失敗中獲益，少走彎路，從而降低創(chuàng)業(yè)風險。同時，對學員實行跟蹤服務，幫助創(chuàng)業(yè)者了解市場、篩選項目，解決創(chuàng)業(yè)過程中的困難，協(xié)調解決稅收減免、申請小額擔保貸款等問題，幫助失業(yè)人員成功創(chuàng)業(yè)。
通過一年來的努力，已初步形成社區(qū)創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務的制度化、經?；?，在今后的工作中，我們要及時總結經驗、不斷努力，積極探索創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務的新途徑、新方法，確保做好城鎮(zhèn)新增勞動力和“零就業(yè)”家庭成員就業(yè)及勞務輸出等就業(yè)服務工作。
去月子會所工作總結篇十四
為了保證公司會所的管理質量和服務水準，指導員工的行為規(guī)范，特制訂本制度。
第一章宗旨。
第一條“會所”顧名思義即為“聚會的場所”，它是以康樂為主要內容，它是為顧客(社區(qū)居民)提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。小區(qū)會所的經營宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺，成功會所應該是業(yè)主私家客廳的延伸。
第二條社區(qū)會所經營的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化、體育活動，加強住戶之間的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)小區(qū)充滿生機，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。本公司下屬各小區(qū)會所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會所，旨在為全體業(yè)主提供一個健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所，為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。
第二章會員消費。
第三條小區(qū)會所實行以會員制為主的管理模式，會所內的所有設施只提供給本小區(qū)之為業(yè)主、住戶及嘉賓使用。
第四條凡小區(qū)會所的業(yè)主、住戶，可憑業(yè)主卡自動入會，成為會所的會員，優(yōu)惠享受會所內各類娛樂設施(正常價格的六折優(yōu)惠)。
第五條經業(yè)主或相關人員推薦之嘉賓，可享受正常價格的八折優(yōu)惠，也可按規(guī)定繳納相應的入會費，而后享受會員的待遇(正常價格的六折優(yōu)惠)。
第六條前來會所消費娛樂的會員，請向總臺出示住戶卡(本小區(qū)住戶)或貴賓會員卡，以驗明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺，等消費完畢后回總臺結完賬時，再交還本人(若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等，則可憑消費卡消費)。
第七條會員在會所娛樂消費時，應遵守本會所之各娛樂點之管理制度，接受會所管理人員的指導。第八條到本會所消費的會員，年齡不小于十二歲，不大于六十五歲，超越這個年齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂消費。
第九條會員前來會所消費，應穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過于裸露的衣服。
第十條會員在消費期間請勿:吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他人健身娛樂。第十一條會員在會所娛樂，應愛護會所內的設施，一旦損壞公共財物，須按規(guī)定價格賠償。
第三章人員素質與員工培訓。
第十二條會所管理人員的素質要求:1、較高的政治思想素質會所管理人員必須正直、誠實，具有完善而高尚的人格，堅持原則，勤奮、敬業(yè)、愛崗，具有良好的職業(yè)道德，嚴于律己，勇于承擔責任，對工作充滿信心。2、有一定的領導才能能有效利用和控制會所人、財、物等資源，充分調動員工的積極性與創(chuàng)造力，營造良好的集體氛圍，為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質的服務，為地所創(chuàng)造良好的經濟效益。3、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能。會所服務，涉及到文化、心理、運動、審美等方面，只有具備一定程度的文化修養(yǎng)，才能從會所的內外裝修、裝飾、設施到全體服務人員身上反映出服務意識，營造出理想的會所氛圍，給客人提供視覺、聽覺上的良好享受。同時，會所管理人員在與顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷，以自己廣博的見識來吸引，為顧客提供優(yōu)質服務。作為會所管理人員應了解會所各項目的活動規(guī)則、要求、原理，并在進行中保持良好運轉。s4、具有經營意識會所管理人員應有經濟頭腦，具有較強的應變能力，有較強的公關意識，建立良好的客際關系，知法懂法。
第十三條會所服務人員的素質要求1、敬業(yè)勤奮，精力充沛、熱情周到為客人提供服務;2、會所工作時間長，工作較為枯燥乏味，因此會所服務人員應有良好的服務意識、健康的身體和充沛的精力;3、熱情周到為客人提價服務;會所服務人員應具備開朗的性格(性格外向)，熱愛自己的工作，提高對專業(yè)的興趣。4、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能一定的專業(yè)文化知識，有利于準確的理解和快速掌握各種設施、設備的運行原理、使用、維護、保養(yǎng)知識及各項目的活動規(guī)則，也有利于與顧客的交流。5、有一定的應變能力在意外情況出現(xiàn)時及時采取措施控制局面，善于用各種形式解決問題。
第十五條考勤:正常上班時間為14:00-22:00，周末和節(jié)假日為10:00-23:00、不準遲到早退或擅離崗位，若有特殊情況確需請假，須提前向負責人提出申請，經同意并安排人員頂崗后可離開。
去月子會所工作總結篇十五
1、嚴格按照地方法規(guī)、文件及公司要求收取各項費用。
2、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險柜。
3、嚴格按收費及開票系統(tǒng)的操作手冊進行操作。
4、負責每天編制或登記收款日報表、交接班登記表等報表。
5、負責按票據管理的要求，領用、使用、核銷、保管票據。
6、負責為顧客辦理會員卡的各項業(yè)務(?？ā⒀a辦、轉卡等)。
會所收銀員崗位職責。
去月子會所工作總結篇十六
1、嚴格按地方法規(guī)、文件及公司規(guī)定的收費標準收取各項費用，嚴格執(zhí)行公司的現(xiàn)金管理規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額投入監(jiān)控中心指定保險柜。
2、收款應既快又準、不錯收、不漏收，對于各種面額鈔票須驗明真?zhèn)?，不得徇私舞弊，嚴禁將營業(yè)款挪用、截留、隨身攜帶、公款私存、刷卡套現(xiàn)等。
3、嚴格按收費及開票系統(tǒng)的操作手冊進行操作，做好收費系統(tǒng)設備設施的維護與保養(yǎng)，及時備份數據資料。
4、根據會籍、教練提供的相關信息制作會員卡及合同，做好會員照片的錄入、會員卡簽收及合同留存工作。相關資料錄入系統(tǒng)時，必須逐一核對，確保數據準確性。
5、按實際銷售情況完成會所每日業(yè)績報表、會所累計業(yè)績報表及公司要求的其他報表并按時提交。
6、按票據管理要求，領用、使用、保管票據。嚴格按印章使用及管理規(guī)定使用印章。
7、未有文件依據及相關領導審批，不得進行預收款及費用調整、減免、刪除及會員轉店、轉卡、會員卡暫停等相關業(yè)務的操作。
8、確保工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況干凈、整潔、有序，無異常。
9、每日準時參加本部門例會，按照工作計劃及會議要求落實崗位工作內容。
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去月子會所工作總結篇十七
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔，是否帶齊工作當中所需要之用具，如：筆、火機、開瓶器、（不能將現(xiàn)金帶入營業(yè)場所）。
2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。
4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。
5、當值時勤巡每張臺，注意觀察每張臺的消費情況及客人示意需要的服務，及時打掃客人桌面及地面衛(wèi)生，如：煙灰缸，灑滴酒水，地面垃圾，并隨時向客人提供推銷服務。
6、見到客人爭吵或突發(fā)事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。
7、如有遇到客人找經理或老板時，應向客人問清姓名和所屬單位，不得直接找經理或老板，也不得答復經理或老板在不在。
8、下班前搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，清理臟杯具用具到洗杯房，并檢查地面有無骰子和其它用具用品，如有應主動拾起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。
9、下班前清點所有的用品及用具，并將之擺放于指定的地方和鎖好。
10、下班打掃完衛(wèi)生后，站隊開班后會，及時向部門主管提出當班所發(fā)現(xiàn)問題及建議，待主管點名后攜帶好自己隨身物品下班。
去月子會所工作總結篇十八
抓紀律、建立健全完善的各項規(guī)章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。以下是小編收集整理的休閑會所管理層月總結相關資料，歡迎閱讀！
休閑會所管理層月總結1通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領之下，較之6月份以來又有大幅度的進步。特別是員工對待工作的態(tài)度有了很大的轉變。會館整體7月份的銷售業(yè)績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開展的各項工作，所有員工積極響應酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質、保量、高效的工作態(tài)度去完成酒店領導賦予的工作任務。根據會館本月開展的各項工作情況總結如下：
抓紀律、建立健全完善的各項規(guī)章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。
本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為規(guī)范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內部通函成文下發(fā)給各崗位員工。
擁有一整套崗位衛(wèi)生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況，讓大家都有一種小領導的思想，通過這種方法，大大加強了員工的責任心、對待工作認真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風。
通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效、團結、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風。讓員工養(yǎng)成一種低調生活、高調工作的良好習慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn)。
抓營銷隊伍，提高vip儲值業(yè)績，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識，在競爭中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調動了銷售人員的主觀能動性。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認同。通過各方面的了解、學習、翻閱相關書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領導滿意的方案待候審批。
針對桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營業(yè)，當然其中有很多的因素，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應王總的工作部署，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細節(jié)的東西還需要磨合，也懇請上級領導給予我們時間。
排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。
在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費用，另一方面加強骨干管理的責任心。每晚進行值班的時候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認真，按照規(guī)定有效的做到了“三關好、三巡查”：關好門窗、關好水電、關好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。
學會做人、再去做事，調動員工的學習積極性。
從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學習“三分能力、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經常遲到的員工趙振宇，經常串崗脫崗的迎賓，現(xiàn)在都有了明顯的提高。
落實工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動立即行動的工作態(tài)度。
7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲、以團隊的榮譽置為最高點。在上級領導賦予我部門的各項工作中，很多員工表現(xiàn)突出，骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領導賦予我們協(xié)助酒店管理孟經理布置會場的任務，當我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時按點的完成了布置會場的任務，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了。活動一直持續(xù)了3天，從前期的準備工作到活動結束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。
為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進行了一系列的人事調整。
本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個”的古訓，在7月中旬抽調時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實有更好工作去向以及平時表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動，認為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調為勤務主管，通過中層領導改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序。確然有效的提高了崗位監(jiān)管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務的開展。
強基層骨干管理水平、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。
本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓。通過兩人培訓的結果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當他們把方案拿出來的時候，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發(fā)展的方案。管委會根據方案，經研究后針對會館現(xiàn)今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶，絕大多數老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工。
存在的不足及整改措施。
存在不足。
1、跑單、漏開單現(xiàn)象嚴重。
2、管理細節(jié)不到位，導致營銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象。
3、收銀前臺出現(xiàn)嚴重違紀現(xiàn)象。
4、前廳部服務混亂，前臺收銀多次出現(xiàn)與客人爭吵現(xiàn)象。
5、衛(wèi)生細節(jié)檢查存在死角，例：游泳館女更衣室。
6、員工的安全責任意識弱化。
7、資源浪費、消耗品丟失嚴重、沒有一種節(jié)約的思維。
8、對待顧客的監(jiān)管提醒不到位，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患。
9、絕少數員工在平時的工作當中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象。
整改措施。
1、針對跑單、漏開單的現(xiàn)象，目前我們已經在閘口處設立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監(jiān)管客人進出得時間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺，以及強調鞋吧員的賠償制度。
2、針對管理細節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時的現(xiàn)象，現(xiàn)已做了人事調動，加大了管理隊伍的監(jiān)管力度，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控。老員工骨干每周進行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態(tài)。
3、針對收銀臺甄喚事件，在與財務部的協(xié)查下進行了錄像調查、員工調查、財務與我部門都出臺了處理意見。并嚴格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規(guī)定。
4、針對前臺混亂的現(xiàn)象，現(xiàn)已經開設了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認真細致的監(jiān)督，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步。
5、針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后，現(xiàn)在升調一位女主管，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進步。
6、針對員工安全責任意識淡薄的問題，計劃本月開展安全意識培訓月，建立一套安全隱患排查建立制度。
7、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單、嚴把物料檢查關、嚴把每日盤點關，每日下班之前統(tǒng)計各班次的備品情況。
8、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區(qū)域服務員加強安全培訓，要求員工增強安全責任意識。
9、針對員工偷懶現(xiàn)象，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時監(jiān)管出現(xiàn)情況當場糾正。
以上是我部門的七月份的工作總結報告，如有總結不到位的地方，還請各位領導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。
八月份工作計劃。
1、開展實施湯沐會館激勵員工方案。
2、上報審批全民營銷方案。
3、計劃建立vip售后管理部。
4、安全工作培訓。
5、籌備桑拿部盤活方案。
6、籌備休閑小吃部方案。
7、籌備文化長廊、布置方案。
8、整頓收銀員。
9、落實各類統(tǒng)計表格數據填寫制度。
10、認真做好每日一盤點工作。
11、堅持好員工每月小談工作。
12、完善細化游泳培訓班方案。
休閑會所管理層月總結2滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務會所籌備小組以來，在集團公司領導和各成員單位的關心與支持下，經過會所全體員工的共同努力，泰和商務會所各項工作穩(wěn)步推進，成效明顯。從開業(yè)至今，會所已發(fā)展會員200名，出租客房套，總營業(yè)額達萬元，實現(xiàn)了集團公司下達的工作目標?，F(xiàn)將會所開業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：
一、認真做好準備工作，保障會所按時開業(yè)。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業(yè)，在這90多天的時間，我們發(fā)揚“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓、物品采購及配備、各項規(guī)章制度及工作流程的建立。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才，并對人才進行了嚴格的面試把關，確保了人才的質量。二是，對新聘人員進行了一個多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務知識。三是，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、客房服務疑難解答、酒店服務安全工作注意事項、員工守則等相關知識培訓。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結構比較密封，空氣無法對流，又不能使用空調，使會所的溫度高達35度，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴。vip服務員毛崢嶸因為身體素質相對較弱，長時間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開荒現(xiàn)場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現(xiàn)場。大家并沒有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內徹底完成。
二、制定各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。規(guī)章制度是加強管理的重要保證。通過借鑒外單位經驗，結合會所實際，制定出臺了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度，做到了按制度做事、用制度管事。
三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務質量的同時，利用電視煤體、寄信函、發(fā)短信的方式有針對性的進行宣傳。以“試營業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請函共計670封;每逢節(jié)假日、周末給會員發(fā)送祝福的短信條。
四、認真做好節(jié)能降耗，建設資源節(jié)約型會所。會所全體員工都要把自己當作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平是注意維護各種設備設施，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，不因為無人管理而造成能源浪費?？头坎繉σ淮涡韵钠穼嵭谢厥展芾?，要求衛(wèi)生服務員在配備一次性物品時，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續(xù)使用，節(jié)約了成本，增加了利潤。
五、認真做好安全保衛(wèi)和設備保養(yǎng)維修工作。安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經營工作順利進行，保障賓客、會所和員工生命及財產安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作，確保會所正常業(yè)務工作有效運轉。
六、關心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設是構建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎。作為以建設一流會所為目標的現(xiàn)代商務會所，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們在加強企業(yè)管理、增強企業(yè)執(zhí)行力的同時，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作，提高員工的業(yè)務知識水平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關心員工的生活、學習和工作，調動員工的工作積極性。通過一系列文化建設工作的開展，為會所實現(xiàn)快速發(fā)展提供強大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊伍，為建設和諧企業(yè)打下了良好的基礎。
會所成立開業(yè)幾個月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴重影響會所發(fā)展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：
第一、工作創(chuàng)造性需進一步加大。雖然會所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績，集團公司也非常注重學習與創(chuàng)新，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實，進取心不強，開拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團公司快速發(fā)展的形勢極不適應的。廣大員工必須振奮精神，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展各項工作，跟上集團公司快速發(fā)展的步伐。
第二、管理水平需進一步提高。集團的快速發(fā)展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們去研究、去解決。而我們的知識結構、理論水平、工作能力和經驗與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業(yè)水平不高，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才，服務質量不高，服務意識較淡薄。
一、陳舊。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員，消費了3次以內的有62個會員，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標，只是來辦了會員卡卻沒有消費，沒有起到實質性的作用)。
第四、發(fā)展戰(zhàn)略需進一步思考。泰和商務會所雖定位為高檔商務會所，但還需我們進一步的對其發(fā)展戰(zhàn)略進行深入研究，同時會所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長遠的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機感，這都需引起高度重視。
對于存在的問題，我們必須正視，要統(tǒng)一思想認識，增強緊迫感和責任感，要用更大的工作力度、更扎實的工作作風、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進步和發(fā)展，最終實現(xiàn)集團公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標。
集團公司領導的重視與社會各界的關心是鞭策我們奮進的準繩，良好的發(fā)展機遇是激勵我們發(fā)展的基石，會所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵我們發(fā)展的動力。面對新形勢新任務新要求，我們要早認識、早適應、早出擊，以求更大的發(fā)展空間。在xx年，我們將以科學發(fā)展觀為指導，圍繞做大做強做特作文章，以加強內部管理、提升服務質量為基礎，以經濟效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標責任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強會所發(fā)展活力，打造岳陽知名的高檔商務會所。按照集團公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：
一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內容的獎罰激勵管理機制。注意加強對設備設施的維護保養(yǎng)，認真抓好防火防盜工作。
二是立足營銷興所，實現(xiàn)效益大幅提升。準確定位，轉變觀念，加大營消力度。根據不同季節(jié)制定營銷計劃，注重穩(wěn)定老會員，發(fā)展新會員。動員全員進行營銷，并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每個人的工作積極性。
三是立足人才興所，打造德才兼?zhèn)潢犖椤Ｈ瞬攀菚l(fā)展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓為手段，加大人才內部培養(yǎng)力度，從職業(yè)修養(yǎng)、管理水平、業(yè)務能力等多個方面開展多層次的培訓，舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能，提高服務質量。將人才引進工作經?；?，根據公會所業(yè)務需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業(yè)人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來。
四是立足文化興所，建設和諧文化氛圍。利用業(yè)余時間或節(jié)假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學、新農村建設、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業(yè)社會責任，陶冶員工思想情操。
去月子會所工作總結篇十九
營業(yè)收入都在逐月的開始穩(wěn)定。但是，在前段時間的經營工作中我們還是存在不少的問題，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足，究其原因有如下幾個方面：
1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上，態(tài)度決定一切，在經營工作中，我們肯定會遇到一些客觀上的困難，但是，在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題。
2.在營銷理念上，我們的創(chuàng)意和表達能力還不夠，不能夠通過新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球，沒能充分的表達出我們會所的優(yōu)點贏得顧客的喜愛。
3.在設施和設備上，娛樂會所的設施和設備才是我們的拳頭，ktv的心臟就是音響設備，在過去我們對市場的調查中，我們發(fā)現(xiàn)自身會所的設施設備還存在很多的不足，在滿足顧客所需還存在很大的差距。這種不足，在當今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾。
議健全和提升娛樂會所的設備設施，盡量滿足客人的需求。爭取在下半年取得更好的經營效果和成績。
20xx年匆匆過去，這一年里我俱樂部在北京中體產業(yè)集團以及公司領導的正確領導下，充分貫徹集團公司先進的管理理念，全面落實科學戰(zhàn)略的發(fā)展觀，發(fā)揚“團結拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務實、開拓創(chuàng)新”的指導精神，以人為本、深化改革、加強管理，兩大目標齊建設共管理，各項工作取得了豐碩的成果。預計全年的銷售總收入將突破110萬元，相比20xx年增長了65%，圓滿的完成了今年的任務指標。
一、統(tǒng)一思想，制定長遠的發(fā)展方向。
從20xx到今天，我俱樂部的運營與管理結合了中體集團對場館經營管理的先進理念，目前已找到了適合佛山地區(qū)市場的運營方法：依托場館、整合資源、面向市場、多元化經營、系統(tǒng)化管理、一流的服務質量、完整的梯隊建設，這些我們都會在日常的經營中盡快完善，絕對不會不辜負上級領導對我公司的關心與支持。
“團結、拼搏、務實、高效”是我公司的口號，總經理劉亞群同志在年初的全體員工大會上給每一位員工樹立了正確的工作態(tài)度，并對我我俱樂部做了長遠的戰(zhàn)略目標規(guī)劃。
二、各項工作的開展以及取得的成績。
完成“青少年體育俱樂部”的各項管理工作，發(fā)揮所長，培養(yǎng)出更多有道德修養(yǎng)、有體育特長的青少年，為增強青少年體質，促進青少年健康成長作出我們的努力和貢獻。
羽毛球培訓。
羽毛球培訓一直以來是我們館的重點培訓項目，但是由于種種原因招生效果一直不佳。經過對市場的調研和深度的思索研究發(fā)現(xiàn)，之所以我俱樂部的學員較少主要是因為沒有好的師資，以及宣傳的力度不夠等原因。發(fā)現(xiàn)了問題以后有針對性的做出的解決方案。
尋找好的羽毛球教練是當務之急，在多方詢問下了解到“潘智勇”一直以來活躍在培訓服務中且有足夠的生員。經過多日以來的協(xié)商，最后定為以合作分成的形式共同培養(yǎng)我館的羽毛球市場，為提高乙方的主觀能動性凡是對方通過自己的資源招生的學員一律按照6:4分成。
跆拳道培訓。
面，作出的多方調整如：
1、在中庭外圍回廊進行了封閉增加了場地的使用面積將近400多平方米。
2、將由中庭上二層的橋路完全封閉保證的場地的完整程度。
3、我方出資對跆拳道場地作出了較好的場地裝飾，完善場地的武道氣氛給予會員以信心。
健身中心。
健身中心是我俱樂部今年變動比較大的項目之一，在7月份和原寶威龍健身中心經營人陳志斌由于個人原因，將整個健身中心交到我公司，他提供器械在移交的過程中我方繼續(xù)對會員進行服務的工作。
9月份公司我公司準備將健身中心升級改造，通過多方協(xié)商最后和中體健身集團倍力健身俱樂部合作，強強聯(lián)手，我公司提供場地以及所有的升級改造費用，倍力提供所用的健身器材以及優(yōu)秀的員工團隊。在場地方面也將從原有的600多平方米擴大到現(xiàn)在的2000多平方米，一流的場地、一流的器械、一流的管理團隊，中體倍力健身俱樂部(佛山店)必會在佛山的健身市場掀起一陣陣大的風浪。
嶺南明珠體育館在佛山屬于一個地標型建筑，而倍力健身中心自從20xx年以來一直領航與國內的健身市場，倍力引進美國先進的管理理念以及清一色的國外頂級健身器材，我們有信心在他們的帶動下通過我們的努力，精誠合作。雖然在剛剛開始的時候出現(xiàn)了一下問題，大家都在磨合階段需要一定時間的調整，我們有信心一定要在最短的時間里將團隊的各項工作引入正軌。
籃球培訓。
明年是我俱樂部的重點發(fā)展項目之一，在場地、師資、以及課程方面都要做出較大幅度的調整。在經營模式上也要做出改變將先在培訓班的形式，改為俱樂部的形式，從短期培訓班的粗糙技術培訓中做出來，以會員的形式將我們的服務，我們的場地，我們的教練技術指導統(tǒng)統(tǒng)作為銷售的重點以及方向，從整體上提高我們這個項目的盈利能力。
萬國擊劍作為在國內，從競技體育通過產業(yè)化的方式經營最好的公司之一，入住我館以來對我俱樂部的培訓工作影響極大。從對方的銷售方式、場地的布置、品牌的推廣、教練員的培訓等等，全方位的做了一個范本給我們，能不能學到，能學多少都要靠我們自己去理解、去觀察、去學習。在10月份劉亞群總經理專門就學習萬國擊劍做了專題的會議來討論，對我俱樂部的推過起到了積極的推進作用。
籃球作為場館主力的培訓項目之一有豐富的資源優(yōu)勢，如：cba全國男籃職業(yè)聯(lián)賽佛山隊主場每年有20多場比賽放到我館，館外我公司去年投資300多萬元改建升級了戶外18片籃球場地，每天可以供2000人次在我館打球健身。內外結合烘托出我館的籃球市場的氛圍，籃球培訓選在明年去做必會順風順水事半功倍。
三、
俱樂部工作的不足。
展，但經過3年多的與運營特別是觀察到萬國擊劍的運作模式以后，我們深入研究認為不能在這樣走下去了，一定要在意識上重視我們身邊的每一個細節(jié)，因為這些使我們成功的關鍵與保障。首先是要關閉一下占用資源而不賺錢的項目比如說乒乓球、詠春拳等，將他們的資源與精力分配給有發(fā)展前景的項目。同時加快師資力量的引進，這是當前工作的重中之重，能否建立起有質量的培訓俱樂部就在于此。希望明年公司在此項上加大力度。
有公司領導的大力支持，有部門領導的細心的指導，我相信俱樂部的工作明年會更加成功。
去月子會所工作總結篇二十
2、信表端裝，儀表大方，著裝整潔，住址參加各項例會。
3、按要求做好責任區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生。
4、做好餐具各項補充，以使替換。
5、嚴格遵守咖啡廳內的服務程序。
6、熟知咖啡廳內提供的菜品和價格及特點。
7、做好收臺、翻臺，提高多臺利用率。
8、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。
9、積極參加業(yè)務培訓，不斷提高服務技能。
**咖啡廳服務操作程序。
目的:掌握咖啡廳服務操作程序。
程序:。
1、客人達到咖啡廳時，由領位歡迎客人。
1、1歡迎客人。
1)打開大門，立于領位臺內;。
2)見到客人走至2米外后，走出咨客臺，左手握菜牌;。
3)向客人微笑，打招呼，如是?？?，則以某某先生/小姐稱呼。
1、2詢問預訂:詢問客人是否預訂。
1、預訂:接受預訂時，問清楚客人姓名、訂座人數、就餐時間、聯(lián)系方法和客人的特殊要求。
1、3如客人已預訂，帶其到事先已訂好的桌前。
1、4如客人未預定，按客人要求和人數帶入相應的餐桌。
1)詢問客人是否吸煙，并分別帶入吸煙區(qū)或非吸煙區(qū);。
2)詢問客人有否其他愛好，如靠窗或角落位子;。
1、5引導入座。
1)為女士拉椅，等其入座后，將椅子推入;。
2)將餐巾對折成三角，鋪于客人大腿上(和廳面服務員合作做);。
3)打開菜單及飲料單從右邊遞至客人;。
4)倒退兩步，轉身離開，迅速回到領位臺。
2、廳面服務員倒冰水。
1)立于客人右側;。
2)用左手輕輕拿起水杯;。
3)將水往水杯中間倒，以示對客人的尊重;。
4)將水倒八分滿;。
5)輕輕放置客人右手邊。
3、廳面服務員聽取開胃飲品單:詢問客人餐前酒，并重復客人所點飲料名稱。
4、落單。
1)取“點菜單”(一式三聯(lián))，填寫桌號、人數、服務員姓名;。
2)第一單為新單，以“n”表示;。
3)填寫飲料名稱及數量;。
4)把點菜單交于收款員，由收款員簽字;。
5)把第一聯(lián)交給收款員;。
6)持二、三聯(lián)至酒吧拿取飲料。
5、服務餐前飲品。
1)左手托托盤，用右手進行服務;。
2)站立于客人右手邊將酒水倒入酒杯。
6、聽取點菜。
1)走近客人，面帶微笑，目光接觸客人，站于客人右側;。
2)認真聽取客人的點菜，先女后男，順時針原則;。
3)重復客人所點內容，得到客人認可后，倒退離開。
7、服務面包和牛油。
1)將面包放入面包籃，黃油(每位2顆)放于墊花紙的黃油碟上;。
2)站于客人右側，將面包籃及黃油放于客人黃油餐碟前。
8、聽單。
1)將客人點菜內容寫入“點菜單”上;。
2)交于帳臺，由收款員簽字;。
3)點菜單一式三聯(lián)，第一聯(lián)交于帳臺，第二聯(lián)交于廚房，第三聯(lián)交于跑菜員。
9、根據菜式調整餐具。
9、1檢查點菜單上的菜式，準備所需用具，如是否需要燒車等;。
9、2根據客人點菜要求，布置所需餐具;。
9、3沙律叉置于主叉左側，沙律刀置于主刀右側，湯羹置于沙律刀的右側。
10、根據客人用餐節(jié)奏上菜。頭盤湯沙律主菜甜品。
11、席間服務。
11、1服務調汁。
1)站于客人左側;。
2)將汁澆于客人沙律頂部，讓汁醬順勢往下流;。
3)詢問客人是否滿意，無須將汁醬留在客人桌上;。
4)倒退離開餐桌。
11、2添酒水:不斷添加酒水，水杯或酒杯里的酒水不能少與1/3;。
11、3更換煙灰缸:煙灰缸內不能超過兩個煙頭，或煙灰缸內有許多雜物。
1)左手拖托盤，托盤上放置干凈的煙灰缸;。
2)站于客人右邊，用右手將干凈的煙灰缸放在臟的煙灰缸上面;。
3)同時拿起兩個煙灰缸到托盤上，將干凈的煙灰缸放回到臺面上。
11、4主菜完畢。
1)站于客人右側，將客人主菜盤、面包籃、醬油碟等撤走;。
2)用甜品碟，餐巾清掃桌面。
12、上甜品。
1)站于客人右側;。
2)客人左手邊放甜點叉，右手邊放甜點更，兩者離開桌邊一英寸;。
3)從冷菜間取出甜品;。
4)用右手服務;。
5)退后兩步，離開。
13、上咖啡或茶。
1)糖盅內放2包低糖、4包咖啡晶糖、6包白糖;奶盅內倒1/2奶;。
2)將糖盅、奶盅置于餐桌中間;。
4)用茶壺/咖啡壺為客人倒2/3滿，將壺放于客人右手邊，壺口勿對客人，應朝外。
14、結帳。
15、送客。
1)為客人拉椅;。
2)與客人告別，歡迎客人再次光臨。
b、員工守則。
為了規(guī)范員工行為，特制定。它涵蓋了本店的各項工作中應遵守的制度，員工須以守則來規(guī)范自己的言行，提高自己的素質，促進我們店健康有續(xù)的發(fā)展。
1、員工應忠于職守，努力干好自己的本職工作，遵守本店的規(guī)章制度。
2、員工應服從領導安排，不和領導唱反調。
3、員工應按時上下班，不遲到，早退或曠工，上班時間開始后十五分鐘后到者為遲到，下班前十五分鐘內未獲批準離崗著為早退，遲到或早退累積三次記曠工一次。
4、員工上班必須著工作服，戴工作牌，儀容整潔。
5、員工不準留長發(fā)，長指甲，戴首飾要做到淡妝上崗。
6、員工在上班前應做好清潔工作，各項物品擺放整齊，吧臺要檢查器具物料是否變質，并作好開吧的準備工作。
7、上班時間不準撥打或接聽私人電話，更不允許用店里電話辦私事(特殊情況除外)。
8、上班時間不準私自會客，做一些與工作無關的事情。
9、員工應講究文明，說話要用文明用語，對待客人要熱情，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。
10、服務員點單時要熟練，要有適當的推介，不得強推，客人買單時要快而無誤。
11、員工應愛護公物，不準大聲喧嘩，做到三輕(走路輕，說話輕，做事輕)，每天下班后應將工作場所打掃干凈，關好電源，門窗，清理并檢查現(xiàn)場，安全第一。
12、員工應對店里的原材料，器具，耗品，合理使用不準浪費，應對一些貴重物品應有專人保管以免造成損壞。
13、員工禁止在上班時間吃零食，抽煙。
員工如有違反以上守則著，將視其情節(jié)輕重，對其做出相應的懲罰。
c、考勤制度。
1、全體人員應堅持按時上班。
2、上班時統(tǒng)一集體進行點名。
3、領班負責點名登記，對未到者進行登記，問明未到者原因，并按病，事假，遲到等緣由在登記簿中注明。
4、因病，事不能上班，應寫請假條經負責人批準后方可請假，并把假條送到領班進行登記。
5、未請假或未經批準不來上班一律按礦工處理。
6、本制度由領導進行監(jiān)督執(zhí)行。
7、望大家互相遵守監(jiān)督。
d、庫房管理制度。
1、庫房內各種原材料要分類存放，擺放有序，做到“一墊五不靠，保持干燥，通風。
2、食品調味料要上架存放，庫房內環(huán)境良好，整潔衛(wèi)生，
3、庫房中不準存放腐爛，變質原料及有毒有害物品。
4、庫房內原料要遵循”先進先出“的原則，杜絕過期產品及”三無“產品。
5、庫房內保持干燥整潔，通風條件良好，防鼠設施完善。
6、做好防盜等安全工作。
7、庫房管理人員的工作由餐廳負責人監(jiān)督執(zhí)行，配送中心負責人也可根據工作需要要求各店庫房管理人員進行相關工作協(xié)助以及物品的綜合調配，餐廳負責人需支持配合此類工作進行。
8、庫房管理人員每月30日晚必須按照財務部門要求盤點庫房。
e、宿舍管理制度。
1、本公司提供員工宿舍以現(xiàn)住宿人尚在本公司服務為條件。如員工離職(包括自動辭職，解雇，資遣)時，對房屋的使用權終止，屆時該員工應于離職之日起，遷離宿舍，歸還鑰匙宿舍設管理員一名。
2、宿舍長負責分配清掃，保持整潔，維持秩序以及水電，煤氣，電話費，門戶的管理。
4、離開宿舍時，檢查水，電是否關好，避免不必要的浪費和造成的危險性;。
5、出入鎖好門，做好防盜工作;。
6、衛(wèi)生定期打掃，大家共同維持宿舍內的整潔;。
7、服從管理員的管理，派遣和監(jiān)督;。
8、室內不得存放違禁或易燃的危險物品;。
9、煤氣使用后務必關好閥門;。
11、員工不準于宿舍內喝酒，賭博或其它不良行為;。
12、夜間看電視，開關門等動作應盡量小聲，以免打擾別人休息。
凡在寢室入住人員，必須遵守上述規(guī)定。
f、衛(wèi)生管理制度。
衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理，物品及設備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個方面。
1、物品，設施設備要求表面平整，光亮，無異味，無損壞，無抹痕，擺放整齊有序，否則根據情節(jié)的嚴重程度和造成的影響給予處罰。
2、餐具杯具等器皿的消毒措施。
(1)、所有的餐具杯具等器皿洗刷后必須進行消毒。
(2)、消毒程序嚴格執(zhí)行”一洗，二刷，三沖，四消毒，五保潔“的制度。
(3)、使用消毒液進行消毒時，按1:200的比例。
3、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒有清理形成衛(wèi)生死角的，給予10元分處罰，由此影響到客人的消費或由客人提出的，酌情給予責任部門警告或責任人過失處分。
4、毛絮，浮灰，水漬，紙屑等輕微衛(wèi)生問題，每處給予10—5元的處罰。
5、積灰，污漬，油漬，較大雜物，毛發(fā)，皺褶等衛(wèi)生問題，每處給予5—20元的處罰。
g、吧臺管理制度。
1、衛(wèi)生清潔，吧臺面無灰塵污跡，酒架無灰塵，地毯無雜物，客用杯具茶具等器具無水漬。備品擺放整齊，抽屜內物品歸類，禁止存放私人物品。
2、及時出庫，補充售賣物品，保證營業(yè)需要。
3、微笑面對客人見客人主動問好。
4、及時清洗客人用過的杯具，使茶杯無水漬手印，另進行消毒。時報損保修小故障。
5、營業(yè)日報表準確，帳物相符。
6、對吧臺內設備了如指掌，保證吧臺內照明設備物品的使用，損壞及2小時內修復，大故障24小時之內修復。
7、營業(yè)結束，做好盤點工作，鎖好備品柜，關閉相關電器設備。
8、接聽電話”您好，界。空間有事請吩咐^v^仔細傾聽，做好記錄。
9、吧臺內物品不允許外借。
10、負責客人貴重物品寄存。
11、節(jié)約成本，避免浪費(未經允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。
去月子會所工作總結篇一
醫(yī)院護士個人工作總結時光荏苒，2010年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，并能堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺認真學習黨的十七大精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，醫(yī)。學教育網搜集整理擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
（1）是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十七大精神，自覺堅持黨的方針。
（2）是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質。
（3）是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，醫(yī)。學教育網搜集整理平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，一年來，在護士長及科主任的正確領導及同事的支持幫助下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想政治方面能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
一年來，我在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協(xié)作努力完成護理工作任務，現(xiàn)將工作總結如下，敬請各位領導及同事提出寶貴意見及建議。
一、政治思想方面：
認真學習xx關于“xxxx”的重要思想，學習貫徹xx大精神，積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
二、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。
四、做好護士個人工作計劃，加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質。
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)，展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%。
4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學習的22人，提高了整體水平。
五、加強護理質量管理，提高護理優(yōu)質高效服務。從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的另一個車輪，因而護理質量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家??。充分發(fā)揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質服務，做出了很大的貢獻。
六、做好個人工作計劃，努力作好醫(yī)院感染管理工作。
2014年即將過去，作為一名護士，下面對今年的工作做以下總結:。
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
一是認真學習三個代表重要思想，深刻領會三個代表重要思想的科學內涵，增強自己實踐三個代表重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的十七大精神，自覺堅持以黨政策方針為指導。
二是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象。加強四自修養(yǎng)，即自重、自省、自警、自勵，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質。
三是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，一年來，在護士長及科主任的正確領導及同事的支持幫助下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想。堅持以病人為中心的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想政治方面能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象。加強四自修養(yǎng)，即自重、自省、自警、自勵，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。這一年來，我收獲很多，當然，也還存在不足之處，如工作經驗不足等等，我會在以后的學習工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴格要求，與時俱進，逐步改進自己的不足之處，工作中一絲不茍，謙虛謹慎，展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
去月子會所工作總結篇二
【導語】熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。以下是為大家準備的科室護理人員工作總結范文，希望對大家有幫助。
在護理部的指導下，在科室主任的帶領及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護理工作計劃，高度重視，狠抓落實，按照時間節(jié)點、穩(wěn)步推進各項工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標任務，為全年目標任務的圓滿完成打下了堅實的基礎，現(xiàn)將半年的護理工作總結如下：
一、著力提高護理水平。
還針對不同年資、能力的護士進行不同的培訓，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學敢超”學習氛圍。二是抓好崗前培訓。2019年普外科新增加護士5人，辭職1人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。三是抓好進修深造。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，科室根據情況派出2名護士到其他醫(yī)院進修，1名護士考取picc資格證?；乜坪蟛⒆隽讼鄳膶W習匯報，取得了較好的學習效果。下一步將派更多的人員外出進修。
（二）強化考核。按照院里要求，認真落實三基考核計劃，內容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓考核。一是日?？己?。采用晨間提問的學習形式，每天早上交*時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問。二是月度考核。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當月的優(yōu)質護理明星。三是年度考核。每年年底，對全年護理工作進行考核，考核內容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調查等項，根據綜合評定做出排名，評選出當年的優(yōu)質護士。
3、5%。
二、著力提高管理效率。
為了增高護理質量，我科室在基礎管理、質量管理中充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月月計劃，周周有安排，日日有重點。
（一）嚴格日常管理。嚴格執(zhí)行基礎護理質量管理，科室堅持每周2-3次護理質量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。特別是護理過程中的安全管理，平常由護士長現(xiàn)場質控跟班指導護士工作，周末由高年資護士質控，保證重點時段、重點環(huán)節(jié)，不脫節(jié)，不漏管，不斷強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識。
（二）完善風險管理。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上，繼續(xù)細化及完善護理風險預案及護理流程，如手術病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報告，處理流程進行了充分的預案設計，最大可能降級護理風險，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。
（三）創(chuàng)新“品管圈”管理。通過“品管圈”管理切實提高護理服務質量。我科20xx年建立守護圈，全科9名護士共同參與，由圏長及圈員從各個護理層面發(fā)現(xiàn)護理問題，按品管圈的步驟解決，并通過護理質量考評，患者滿意度調查表，意見簿，護理差錯發(fā)生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價。“品管圈作為一種新的工作模式應用于臨床護理工作充分調動了護理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造性，促進了護士之間的交流與協(xié)作，實現(xiàn)了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。
三、著力提高教研水平。
格帶教工作。按照統(tǒng)一操作標準，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。同時，對帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平進行不定期檢查考核。三是引入競爭機制。應用學生的競爭心理，每月安排一次護理操作技能競賽，每次確定1～2項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術比賽，促使學生學習與實踐，營造良好學習氛圍。
（二）提高科研水平。一是進一步規(guī)范科研管理，嚴格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ鳎箍蒲姓撐陌l(fā)表、科研項目申報、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進一步規(guī)范化、制度化。二是提高科研能力，積極邀請醫(yī)學院校教授、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強對外學術交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學教育，每月舉辦醫(yī)療新技術、新業(yè)務及臨床科研動態(tài)研究教學。三是注重科研實踐。配合醫(yī)療開展新技術、新業(yè)務，對醫(yī)療診療、護理新方法進行探索。充分發(fā)揮護理骨干的作用，培養(yǎng)有一定工作經驗、接受能力及工作能力較強的新技術業(yè)務人員作為護士骨干，開展新技術實踐，目前我科室已經開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應護理。
（三）實現(xiàn)教學研一體化。完善訓練室、教室、科研室的一體化功能，在學生的理論課中努力尋找理論與實踐的結合點，改變過去教室只能教授理論知識的模式，將教室與操作室相結合，在教室里實踐操作，提高教學的生動性；在訓練室里教學，提高學生學習興趣；在手術操作中觀摩教學，提高學生的實戰(zhàn)經驗。通過教學研一體化，促進教學水平、研究水平不斷提升。
四、存在問題及下半年計劃。
（一）護理管理細節(jié)不重視。
（二）績效考核力度不大。
（三）加強細節(jié)管理，加大績效考核力度。
（四）科內成立品管圈，加強質量控制。
20xx年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，我們在院領導的正確領導下，在全院相關科室同仁的關心、支持下，經過全科護士的共同努力、同結協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項護理工作?，F(xiàn)總結如下、一、加強“三基”培訓考核，提高了護理人員素質。
根據護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，認真地進行每月一次的科內業(yè)務學習及護理查房，每月組織理論考試和技術操作考核，注重?？评碚摷安僮髦R的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高，專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。響應醫(yī)院“內涵提升年的號召”，科室積極參報優(yōu)質護理示范病房，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質量明顯提高。
二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提高護理質量。
根據護理質量管理標準的要求，成立護理質控小組，充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進補，護理文書質量有了提高。科室全年無嚴重差錯事故發(fā)生。
三、堅持以“病人為中心”，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調動護理人員的工作積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優(yōu)質服務。認真地完成了上傳下達的各種任務，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院內涵提升年”活動中來。
四、做好護理教學及科研工作，不斷完善帶教制度。
緊抓在職護士的?？谱o理學習，鞏固科內常見病、疑難病的臨床知識，加強晨會提問，隨機提問，提高護士業(yè)務水平。每月組織科內護理查房及業(yè)務學習，學習護理新知識、了解護理新動態(tài)。本年度刊登護理論文2篇。根據本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握科室所有儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。對于實習生做到放手不放眼，以ppt的形式，實行每周一次的小講課。
存在問題：
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。
2、護理質量仍需進一。
步提高。
在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立”院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。
去月子會所工作總結篇三
瑤池足浴養(yǎng)生會所位于南昌市二七北路98號（在省人才市場和南昌動物園旁邊），去年5月份開業(yè)?？偯娣e1000平米，內有28個包廂，8個vip包廂，80多個床位，足療技師60多人，技師手法獨到，全程80分鐘的足療讓你的身心得到最好的放松。
【足浴五大好處】。
中醫(yī)認為，雙腳上有60余個穴位，占全身穴位總數的10%，均與全身器官有相應的關系。從足底的搔癢敏感程度可說明其穴位及神經系統(tǒng)敏感度均高于其他部位。每日晚上睡前用熱水洗腳，可促使氣血暢通、滋補元氣、延緩衰老。
【足療也有禁忌】。
不適合足浴的人群：嚴重心臟病患者；腦溢血未治愈者；足部有炎癥、皮膚病，外傷或皮膚燙傷者；出血性疾病、敗血病等患者；對溫度感應失去知覺者；嚴重血栓患者；心臟病患者；孕婦；小孩（應在成人幫助下使用）；對溫度感應遲鈍者（應控制好溫度，避免燙傷），就不適合足浴。
【對癥下藥輔助治療】。
足部按摩作用與治療，主要是與中藥液浸泡結合在一起施行，隨著現(xiàn)代中醫(yī)理論研究的深入及臨床的應用實踐，以足部藥浴之方法對內科的疾病比如：感冒、咳嗽、腹瀉、慢性結腸炎、急慢性腎炎、尿毒癥、癃閉、失眠、心悸、高血壓、中風、痹證、痛風、老年期閉塞性動脈硬化癥、糖尿病、血汗、汗癥；外科的疾病比如：腦疽、脫肛、血栓閉塞性脈管炎、紅斑性肢痛癥、慢性骨髓炎、跌打損傷、流注等疾病進行治療或輔助治療已得到應用。腿腳預警身體疾患。
人的下肢距心臟最遠，局部血流相對緩慢，加上為了行走方便，穿著也較少。因此，在冬春季節(jié)，尤其是停止活動的時候，下肢特別是腳部便會感到十分寒冷，不過這是正常的生理現(xiàn)象。但有的人即使氣候并不太冷，鞋的保暖作用也很好，仍感下肢寒冷、麻木，這種異常的下肢冷，很可能是由某種疾病引起的。
去月子會所工作總結篇四
1.安排各部門日工作安排(鼓勵及指導員工）。
根據當日報表了解當天入住、退住、參觀、試吃等情況，各部門協(xié)調落實到個各部門負責人。
2.特殊事項，重點強調。
3.銷售部(日銷售額，到店率，當天邀約參觀試吃跟蹤回訪)。
4.廚務部(菜品質量成本了解)。
5.放在午后，巡視各部門工作情況、給予糾正、督促、個別客戶回訪。
6.下班巡查，對各部門工作進行復核，整理今日總結，客戶問題、明日待用報表，客戶情況，護理部廚房部后勤部提前作好準備工作。
做實體還是做品牌？做資本還是做情懷？月子中心的很多投資人對于進入這個行業(yè)都有自己的想法和目標，作為月子中心門店管理人員：
首先要與老板對企業(yè)經營管理方向、認知要保持絕對一致。作為介于員工和老板之間的重要紐帶，要起到承上啟下的作用，能力+智慧并驅，才能推動公司整體經營目標、運營能力、團隊效能的達成和發(fā)展。
“月子會所好店長”和“月子會所壞店長”之分：駕馭團隊的能力才是真正的試金石。一個是自己做，一個是帶領著做，作為門店管理者，要實現(xiàn)經營目標達成離不開團隊的協(xié)作，這是很多這個角色的管理人員通常都經歷過或正在經歷的最痛苦的一個階段。
有清晰的目標、計劃和系統(tǒng)科學的分解方案，一套完善的制度體系和嚴格推動制度落地執(zhí)行的監(jiān)管措施，才是讓公司高效、順利運轉的保證。
：月子中心店長培訓、賦能型月子中心銷售培訓、月子中心拓客引流、月子中心連鎖將帥、月子中心講師訓練、月子中心課程開發(fā)、月子中心銷售經驗萃取復制。
：月子中心連鎖標準化、月子中心單店盈利復制、月子中心招商加盟、月子中心銷售復制體系、月子中心銷售話術手冊、月子中心店長復制體系、月子中心培訓體系。
去月子會所工作總結篇五
假設家里如果有醫(yī)療或懂行的人伺候，在家是最舒服的，但隨著人們對這事兒越來越重視，家里人手不夠也覺得不專業(yè)就會考慮請月嫂或月子中心，很多人說去月子中心不好，還不如在家，其實月子會所的環(huán)境肯定比家強，他們的意思不是不好而是不值，花了幾萬看不見什么東西。找月嫂風險大，找個靠譜的得1w，加上月子期間大人孩子的吃住用，月子餐、月子飲，煤水電等，再加全套的服務比如孕婦照、滿月照、游泳、開奶催乳等等消費，保守也大約1w5以上，月子中心省事兒，大人少受累，還能保持自己家里的環(huán)境。月子中心從產婦護理到調養(yǎng)到身體修復等比一個月嫂專業(yè)性上強太多了，尤其是2胎，所以越來越流行。目前的市場看，兩級分化比較嚴重，性價比高服務內容全的很搶手，提前半年訂都有些晚，不好的幾乎沒有住滿的時候（條件不好的感覺就像在酒店或別墅里請月嫂似的，還真不如在家）定月嫂可以參考未來之星的，地點在創(chuàng)展大廈。
二，選擇會所的思路。
1，護理模式。
目前主要有兩種護理模式nv1或1v1：
2，市場價位。
首先說名那些貴族會所：如和睦家，美中宜和，巍閣，巍閣特價78800其他的應該更高，本人工產階級，還是算了吧。
4，吃。
月子餐+月子飲一般都是三餐三點（也有三餐兩點的），大鍋菜，特殊情況的特殊定制。好吃不好吃試過才知道，可以找會所要照片或試吃，問問如果有不愛吃的菜可不可以換，講究點兒的看看是否是自己的廚房廚師，是否有自己的農場菜園，干凈衛(wèi)生消毒情況。還有家屬餐的問題有需要的也可以問問。
5,護理人員+專家巡檢（1）護理人員構成縱觀大部分月子會所護理人員組成是：a月嫂干活+護士值班，b好點的有月嫂和護士不同分工的，c全護士的（很少）。
注意一個誤區(qū)：護理人員的質量不一定價格越高越好?，F(xiàn)在月嫂行業(yè)魚龍混雜，居委會培訓培訓就是月嫂了還不花錢，沒有行業(yè)證書等級證書什么的，月子中心招聘來的肯定都得現(xiàn)培訓但培訓結果如何，你不去探店觀察，不親自體驗，無法判定，況且一個會所里也有好的和不好的，還有即便是護士也不一定比月嫂強，你想三甲醫(yī)院產科護士會來辭了醫(yī)院的工作來會所上班嗎。好像一個大飯莊外表看上去豪華氣派，服務熱情到位，菜品也色香味，如果你到后廚去，也有可能把剛吃進去的再吐出來。
（2）集中護理要問問他幾個房間，一個班幾個護理人員，知道大概平均1個護理人員管幾個客戶本人覺得這是一個各會所橫向比較的參考點。
（3）專家巡檢：
a,月子會所基本都有如中心婦產，總醫(yī)院，一中心、一附屬xxxxx大醫(yī)院的主任，有來一個的有來兩個的還有帶中醫(yī)的，大部分是每周一次，也有每天上班的（一般是主任本人或家人開的會所），有就行了，基本都差不多，你或孩子有問題或特殊病癥都得去醫(yī)院解決。
b,小提示：有的會所有微信群之類平臺，可以讓你和主任進行一些日常咨詢，甚至出所后也可以提供服務（比如有兒童醫(yī)院的主任跟會所關系不錯，以后就省去我們大老遠去排隊掛號就為問個問題），有的會所像掛號啦，分娩醫(yī)院訂個房間。都可以幫你運作。這個其實是看人情沒有約束力，不是業(yè)務合同范圍，在咨詢月子會所時如果需要的話可以問他們作為一個比較點。
6,主要護理內容+附帶贈品。
主要的服務內容及附帶贈品基本都是你學我，我學你，都是大同小異。基本3w以上的大多項目比較全。
這個是重點，雖然大同小異還是要盡量找出他們的異，選出重點項目或自己重視的項目比較全的。
（1）新生兒護理。
小提示：護理臺上放濕巾的最好不要選，會紅屁股的，我目前沒發(fā)現(xiàn)。
有的是自己駐店的催乳師，有的是外請的（駐店的方便但不一定是專業(yè)的，得問清楚）有的催乳次數不限，有的催乳次數2次（多數產婦2次就夠了，不過也有部分人需要多次的）。
有的跟著去分娩醫(yī)院開奶，有的不去醫(yī)院（其實孩子不必生了就喂奶，過兩三天開奶也來的及，只是現(xiàn)在醫(yī)院孩子一生下來就喂奶）。
b,產后修復。
這是月子會所和請月嫂的主要區(qū)別。這個內容看個人需求。
（這個其實就是錢，不能再劃價時，可以談這個，而且有的東西可以出所后回家用，當然越多越好）一般的有：
孕期服務：如：課程，孕婦照。等等。
三，列出兩個月子會所的項目單，供參考。
1，3w以下比較全。
去月子會所工作總結篇六
工作一段時間以來，在院領導和護士長的言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作和學習情況總結如下：
在政治思想方面，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
工作學習方面，嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴格執(zhí)行無菌操作，保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。
一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;。
三是在實踐中學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。
以上是我在醫(yī)院工作一個月的總結，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為醫(yī)院貢獻自己一份微薄的力量，請領導和同事們給予監(jiān)督和支持!
去月子會所工作總結篇七
2007年12月，我來到了xx鎮(zhèn)人民政府社會保障事務所工作。不知不覺中，一年過去了。在這一年中，在領導的培養(yǎng)關心，同事的支持幫助下，我逐步的熟悉了各項工作并且較為圓滿的完成了2008年度的本職工作。
在業(yè)務學習方面，我虛心地向身邊的同事求教，努力爭取在最短的時間內了解工作內容，熟悉工作流程，為今后的工作打下堅實的基礎。
剛剛來到社保所的時候，我的工作很簡單，只是熟悉業(yè)務，同時協(xié)助其他同事完成工作。經過了2個多月的鍛煉之后，我可以獨立完成工作了，因此所長安排了正式的職務。在這一年中，我所參與的工作有以下幾項：
1.檔案管理:檔案接收和檔案轉出。
2.為檔案在/轉社保所的失業(yè)人員進行失業(yè)登記并辦理求職證。
3.為檔案在/轉社保所的失業(yè)適齡人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證，使其能夠享受國家給予的優(yōu)惠政策。
4.為本鎮(zhèn)農業(yè)戶口人員辦理農村勞動力轉移就業(yè)證。
5.為前來求職的人員進行求職登記并做職業(yè)介紹，幫助其找到合適的工作。
6.為全鎮(zhèn)60歲以上符合條件的老人辦理《城鄉(xiāng)無社會保障老年居民養(yǎng)老保障》待遇的申請與上報工作，幫助其能夠按時享受國家給予的財政補助（200元/月）。
7.昌平區(qū)職業(yè)介紹中心與社保中心月報表的上報。
8.協(xié)助同事完成各項勞動局下發(fā)的調查工作。如，農村勞動力調查，純農業(yè)無就業(yè)家庭調查。
這一年中，我在工作和學習中不斷的成長，不斷的用知識充實自己。雖然能夠完成所交予的工作任務，但是，在工作中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，因此，在今后的工作學習中，努力的完善自我，做一名稱職的工作人員，希望領導和同事對我進行監(jiān)督指導：
第一，自覺加強理論和專業(yè)知識的學習，提高自我的理論水平和業(yè)務能力。
第二，注意說話的語速，放慢速度，耐心的為前來咨詢政策的人員進行解答。
第三，克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實實的工作。
第四，繼續(xù)提高自身的政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識。
2009年即將到來，我會帶著更加飽滿的精神和更加熱忱的態(tài)度投入到工作中，積極為人民服務，做一名稱職的政府工作人員。
去月子會所工作總結篇八
任何人在生活、工作、學習方面，總有取得成功的時候，只是有的人的成功機會多些，有的人獲得成功的次數少一些，那么怎么寫好總結呢？接下來小編搜集了醫(yī)院護理人員工作總結，歡迎查看。醫(yī)院護理人員工作總結一。
跨越20xx年，我們即將迎來的是20xx年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美，因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：其經驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全體婦產科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
（一）自我修養(yǎng)及功績。
在政治思想方面，我們始終堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內部管理，深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的最好時期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務量持續(xù)增長，經濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關系，盡可能的減少摩擦和矛盾。
為了能當好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用，并帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。
工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。
任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務骨干和精英。注重護士業(yè)務水平的提高，科室里經常組織開展新業(yè)務、新技術的學習，以拓寬知識面，提高他們和自身的業(yè)務和理論水平，在科室中樹立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓連基本功，倡導他們通過上網閱讀、給她們訂閱報刊雜志以及自學等方法進行學習，來豐富自己的專業(yè)知識，同時要學以致用，要及時的把所學到的技術和方法應用于臨床護理。
一個科室就是一個家，是一個很復雜的家，在管理這個家的時候，我從不陷于瑣碎的事務，而是積極的調動護士們的積極性和工作熱情，把護理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調、指揮下屬完成工作目標和工作任務。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室的配合，我們科室現(xiàn)在可以說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。
為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標”的服務宗旨。
從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個個護士，首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷。
為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1、加強制度與職責教育。
重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。
2、加強教學安全管理。
對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點時段管理。
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、堅持查對制度。
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄;。
（2）護理操作時要求三查七對;。
（3）執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;。
（4）輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;。
（5）收費日、夜、出院查對簽字制。
（6）各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制;。
（7）急救器材、藥品查對簽字制;。
（8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制;。
（9）長備藥品每日查對簽字制;。
（10）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;。
（11）每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中十字原則，“即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性。
5、完善護理風險預案。
平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進行。
（三）增收節(jié)支，提高經濟效益。
1、增收方面：
熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。
2、節(jié)支方面：
盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉，為科室創(chuàng)造最大的經濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲。“金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作?；厥走^去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們任重而道遠，充滿希望。
我相信，在我院xxx院長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關。我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設上取得更大的成績。
20xx年是醫(yī)院成立的第三周年，全體護理人員在院長及各級領導的指導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度。
1、明確各班工作職責及流程。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄;。
（2）各項護理操作嚴格三查八對;。
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯；
（4）各種登記本按要求認真執(zhí)行并登記。
3、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護理質量。
1、科室成立質控小組：每周對護理安全、病區(qū)的管理、急救藥物品的管理、危重或特一級護理病人的基礎護理及護理文件書寫進行檢查;每月一次的討論、整改，不斷提高護理質量。
2、試行責任制護理，增強了護士的責任心，使護士明確了自己的工作責職和工作流程，大大減少了病人呼叫次數和病員投訴治療不及時的不良現(xiàn)象。
1、每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和內科?？浦R。
2、每月指定科內護士輪流小講課或業(yè)務學習一次，操作培訓考核一次，以督促其學習，提高業(yè)務水。
3、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行一次護理業(yè)務小查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。
4、每季度進行相關業(yè)務理論考核。
5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
四、加強了院內感染管理。
1、嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度。
2、堅持每日對治療室進行紫外線空氣消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管，并記錄。
3、規(guī)范了藥品及治療車的管理。
4、一次性用品使用后均及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。
5、對病區(qū)、治療室均能堅持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），予空氣紫外線消毒。
6、各種護理操作嚴格執(zhí)行院感要求，衣帽整潔，著裝規(guī)范。
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，通過工休座談會、查房、巡視病房、出入院時對病人進行健康指導，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、六月份在護理部的領導下，內科作為優(yōu)質護理示范病房，開展責任制護理模式，增強了護士的主動服務意識，使護理工作更細化，減少了差錯事故和投訴事件的發(fā)生。
3、本年截止到11月內外科共入院約879人次，其中外科約187人次，內科約692人次，搶救13人次，其中內科共創(chuàng)造經濟收入約20597580元，5到11月外科手術2人，且均無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生。
六、存在問題：
1、執(zhí)業(yè)注冊護士太少。
2、護士流動性太強，且新入科護士綜合素質差，無菌觀念不強。
3、優(yōu)質護理服務尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。加上上述2個問題，導致護理工作開展的難度大幅度提升。
4、護士每年的繼續(xù)教育缺人管理（如學分的購買、上傳登記等）。
一年來護理工作由于各級院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改進和完善。
一年的工作和學習已接近尾聲，雖然我剛到內科，但在護長和同事們的幫助和指導下，使我的工作很快上手，現(xiàn)將我一年來思想、工作、生活上總結如下：
1、思想上：
堅持以人為本的工作思路，以病人為出發(fā)點和落腳點。
2、工作上：
我安心工作，積極參加醫(yī)院和科室的理論學習和政治教育活動，并認真做好記錄，作為一名醫(yī)護人員，不應該好高騖遠，要立足本職，專心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務，對待病員我能像對待親人一樣，從不跟病員吵架。每一天上班，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍、地方病員，我都一視同仁，不弄虛作假;對發(fā)生差錯和糾紛，從不欺瞞，積極向領導匯報。
3、生活上：
我對待病員真誠熱心，不嫌貧愛富、唯利是圖，生活作風嚴肅，無對外不純潔交往，從不與地方不三、不四的人員交往。
4、今后的目標：
我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
1、扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
2、在院領導、科主任、護長的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
3、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需要。
去月子會所工作總結篇九
新員工前期培訓總結首先，感謝**有限公司各位領導給我這個表現(xiàn)得機會，于9月1日開始為**員工培訓。
從9月1日到9月10日為止，前期培訓結束。在這期間，我有很大的感觸，主要分為以下兩個原因——主觀原因和客觀原因。
一、主觀原因。
說到主觀原因，它又主要從我和所有員工兩個主體來體現(xiàn)。
了一個交流。以后，在我更加耐心更加細心為他們講解，而他們也在不懂得時候大膽的說出來，讓培訓工作進行的比較順利。同時，我也更加的注重在根據員工們的實際情況來隨時靈活的運用我的。
教學。
第二個方面，主要提的是員工的個人主觀條件這個就主要表現(xiàn)在各自面對培訓的嚴格要求的抗壓能力、還有就是自我想要學習、提升自我的欲望最主要的還是員工自我想要從內到外打造自我的一個決心不夠堅定，總是猶豫不決而后，就是在面對一些超越自我極限的一些東西，不用說去買，就是連去看去業(yè)余了解的勇氣與膽量都沒有，打心底里就認為自己離那些高檔次的東西很遙遠。
二、客觀原因。
話說客觀原因，他也是從我和所有員工兩個主體來表現(xiàn)。
還是先從我說起，由于餐具、酒具未到位，培訓的行程從中間開始打亂，挑選著章節(jié)來為大家上課，稍微有點影響了教學進度。接下來便是員工，俗話說：“100個人有100種性格”。在我們這個家庭里面，每個個體都有自己的事情，也有自己的性格。而里面用年份來區(qū)分的話，就是80、90年代的人居多。在這中間，有已婚、未婚的，不過都已經成年。但是，在家庭條件、個人經歷、文化程度等都還是有一個很大的區(qū)別。這也導致了在同樣的知識教導下，有不同的效果。
總而言之，在前期的訓練中，對于我個人而言，我學到了很多東西，學員們也讓我感受了很多東西。這些都讓我受益匪淺，也使我以后的教學更加的完善。在后期培訓中，我也會更加嚴厲，抓緊進度。
去月子會所工作總結篇十
寶寶還處在一個發(fā)育的過程中，所以我們不能用自己的一些身體狀況，來衡量寶寶的狀況，日常生活中的飲食，也是有很多禁忌的，日常生活中的習慣也有很多注意事項，再從月子里開始我們系應該注意月子里嬰兒護理的禁忌，事項，下面我們就來學習一下這些禁忌。
一不能用塑料薄膜做寶寶的紙尿布。很多沒經驗的寶媽們?yōu)榱瞬蛔寣殞毜哪驖B透過尿布弄濕褲子，就在尿布上隔一層塑料膜，不透氣的塑料膜會影響寶寶的正常發(fā)育，不能很好的排氣，會導致寶寶皮膚紅腫，甚至導致細菌滋生，發(fā)炎感染，引起尿布疹，嚴重者可能會危及生命。
二是不能捏寶寶的小臉蛋?？吹綄殞毎装啄勰塾峙粥洁降哪樋傋屓巳滩蛔∠胍竽?。其實這是非常不正確的做法?；蛘呤墙o寶寶喝藥的時候用手捏著寶寶的嘴強灌，這也是不對的。由于寶寶腮部還未發(fā)育完全，能承受的力量也較弱，這樣做就很容易造成寶寶的腮腺受到擠壓的傷害，造成寶寶常常流口水或者是口腔發(fā)炎。所以寶媽們要注意不要讓人捏寶寶的臉蛋玩，后果很嚴重。
三是不要讓寶寶睡在大人中間。大人睡覺喜歡將寶寶放在中間睡，顯得一家三口很和諧很幸福，其實這背后是拿寶寶的健康在秀幸福。寶寶還很小，耗氧量很大，睡在兩個大人中間，不能很好的吸收氧氣，反而處于父母呼出的二氧化碳里，很容易造成缺氧，輕則使寶寶睡覺不安穩(wěn)或者是常常半夜哭鬧，嚴重的則使寶寶的大腦不能正常發(fā)育。
四是不能用洗衣粉洗寶寶的衣服。洗衣粉中含有影響寶寶健康的物質，如果用洗衣粉給寶寶洗衣服，沒有漂干凈的話就會給寶寶造成一定的傷害。所以給寶寶洗衣服最好選用寶寶專用的洗衣液。
五是不可以給寶寶剪眼睫毛。有些家長天真的以為給寶寶剪了眼睫毛，以后就會長出又長又好看的眼睫毛，其實這樣剪掉寶寶的眼睫毛不僅不會長得好看，可能還長不長，還會使寶寶的眼睛失去了保護的屏障，引起眼部疾病。
六是不能讓寶寶直接穿新買的衣服。剛剛買回來的寶寶的新衣服要用寶寶專用的洗衣液洗后才可以給寶寶穿，這樣可以洗干凈新衣服上的細菌還有軟化衣服，避免衣服上的染料刺激寶寶皮膚。
對于禁忌這兩個字來說。最通俗易懂的解釋，就是在月子里嬰兒護理，我們千萬不要做的一些事情，以上6點，都給那我們很好的提示，你上六點提示您記住了嗎？千萬不要做喲，這樣會給寶寶的健康造成一定的損傷，最后祝愿每位寶寶都擁有一個健康的身體。
去月子會所工作總結篇十一
在會所試營業(yè)期間，本部工作人員本著誠實的精誠協(xié)作精神，緊跟公司的步伐做到上下緊密配合，在時間緊、任務重的相互配合之下順利完成了專賣店、餐廳的開荒工作，保證了十月一日的面客接待，同時又是對員工日常培訓的一次實操練兵?，F(xiàn)對spa試營業(yè)工作進行總結：
一、對客接待準備工作。
專賣店在開荒的同時，與采購聯(lián)系專賣請購物品的到貨品種和到貨時間，完成了在10月1日開門面客時的10多種產品順利擺架，保證了天橋溝特有的特產和顧客日常所需采買等相關物品；spa前期將相關所需物品準備出庫到位，在確定spa開業(yè)僅有1天半的時間，本部全體人員加上外部協(xié)助人員一起完成開荒和物品的擺放工作，保證了按期完成開業(yè)接待工作。
二、設施設備問題。
歷經1個多月的試運行來看，我們仍然存在許多不足之處：
1.由于缺乏當地的市場行情了解，在專賣的商品、spa的項目價格上定價沒能做到隨行就市。
2.本部員工未接觸過現(xiàn)在所從業(yè)行業(yè)，都為現(xiàn)學現(xiàn)賣階段，出現(xiàn)了：一是對客服務自信不足；二是在服務的業(yè)務技能上不夠熟練，操作上還有不自信。
四、2012年工作目標：
1.拿出相應的時間，認真調研市場、重新洗牌、考察問題、制定出切實可行的專賣商品、spa項目和相關價格，為明年的經營打下基礎。
2.在培訓方面制定長計劃、短安排的方式，培訓員工對客服務自信心，在面對我們實際意義上的客人能充分發(fā)揮出每位員工真正的技能來，為保證我們的日常管理和服務上一個新臺階。
3.力爭在明年開業(yè)之前將上訴所有設備故障問題與工程溝通解決完畢，為顧客提供一個完美的設施消費環(huán)境。4.建議將男女冷水池改為高溫池水池，因為在對可接待中實際意義上泡冷水池的客人較少，同樣的更換水源、但不能充分發(fā)揮泡池的作用。
去月子會所工作總結篇十二
年初以來，在區(qū)委區(qū)*的堅強領導和上級業(yè)務主管部門的大力支持下，緊緊圍繞區(qū)委“一二三四五六”總體戰(zhàn)略部署，聚焦區(qū)內重大項目和園區(qū)建設，緊盯工作目標、堅持問題導向，大力實施就業(yè)民生工程，狠抓就業(yè)扶貧、職業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)、失業(yè)保險風險防控等重點工作，全面落實更加積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，全力推動實現(xiàn)更高質量和更充分就業(yè)，全區(qū)就業(yè)大局持續(xù)保持穩(wěn)定，并較好地完成了各項目標任務。
全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxxx人，完成年度目標任務的xxxx%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)xxxx人，完成年度目標任務的xxxx%；就業(yè)困難人員就業(yè)xxx人，完成年度目標任務的xx%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率xxx%，低于控制目標xxx個百分點；青年就業(yè)見習6人；創(chuàng)業(yè)培訓xxx人，完成年度目標任務的xxx%；發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款xxx萬元，完成年度目標任務的xxx%；實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)人數xxx人，完成年度目標任務的xx%；失業(yè)保險參保人數xxx萬人，完成年度目標任務的xxx%；市級扶貧專班送培xx人，完成年度目標任務的xx%。
成立向上爭取工作組，主要領導帶頭，每月至少x次與市人社局、市就業(yè)局相關業(yè)務科室進行面對面對接，每周至少進行x次電話溝通，匯報xx就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工作難點及困難，爭取在資金和政策方面向xx傾斜。目前，向上爭取到位資金xxxx萬元，其中就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金xxx萬元，失業(yè)保險基金xxx萬元、創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息資金x萬元。
（一）強化責任，扎實開展就業(yè)促進扶貧。
依托xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動就業(yè)和社會保障服務中心和xxx個村勞動就業(yè)和社會保障就業(yè)服務站，時時開展貧困人員基礎信息排查，進一步完善基礎信息、就業(yè)培訓、轉移就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、公益性崗位安置x類人員名單，同時將排查信息錄入農村勞動力實名制數據庫并及時更新；開發(fā)鄉(xiāng)村道路維護、鄉(xiāng)村保潔等扶貧公益性崗位xxx個，累計安置有就業(yè)愿望且符合條件的建檔立卡貧困人員就業(yè)xxx人，落實崗位補貼xxx萬元；充分發(fā)揮農村勞務輸出帶頭人作用，親幫親、臨幫臨，幫助貧困勞動力實現(xiàn)轉移就業(yè)xxxx人；組織xx名建檔立卡貧困人員參加了“市級就業(yè)扶貧專班”全免費技能培訓班x期，其中中式烹飪x人、通用工程機械操作員（挖機駕駛員）x人和小型汽車駕駛員xx人；大力實施“送培訓下鄉(xiāng)”活動，培訓建檔立卡貧困人員xxx人；挖掘現(xiàn)有社會資源，新建就業(yè)扶貧示范村x個，吸納建檔立卡貧困人員xx人。
（二）多措并舉，全力做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務。
2、務實舉措，大力促進轉移就業(yè)。發(fā)布崗位用工信息x期，成功舉辦了“就業(yè)援助月”“春風送崗位—四項承諾”“民營企業(yè)招聘周”等就業(yè)扶貧招聘會x場，參加的區(qū)內外招聘企業(yè)xxx余家，為求職者提供家政服務、保安保潔、制作設計、機修工、電工、磨工等xxxx余個工種、xxxxx余個就業(yè)崗位，近x萬求職者參加了招聘會，達成意向性協(xié)議xxxx多個；廣泛依托社會資源，幫助城鄉(xiāng)居民向區(qū)內外轉移就業(yè)xxx萬人。
3、開發(fā)崗位，安置困難人員就業(yè)。開發(fā)基層勞動保障服務、社區(qū)公共管理、保潔、綠化、治安巡邏、保安等公益性崗位，累計安置城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”成員、“低收入家庭”成員、大齡失業(yè)人員等就業(yè)困難對象的就業(yè)xxx人，其中新增xx人，落實崗位補貼xxxx萬元、社會保險補貼xx萬元。
4、開展培訓，提升就業(yè)擇業(yè)能力。結合我區(qū)產業(yè)發(fā)展和城鄉(xiāng)勞動者培訓需求，細化工作方案，優(yōu)化培訓內容，嚴格培訓監(jiān)管，強化培訓質量，大力開展電子商務、創(chuàng)業(yè)培訓等各類職業(yè)培訓xx期，培訓學員xxxx人（就業(yè)技能培訓xxx人，創(chuàng)業(yè)培訓xxx人）；推薦x名老師參加第二屆創(chuàng)業(yè)培訓講師大賽，x名老師獲得了課程設計作品省級晉賽資格，x名老師進入了x市分賽決賽。積極搭建人才培養(yǎng)供給*臺，牽手惠科、xxx等優(yōu)質企業(yè)走進x市職業(yè)技術學院，加強企業(yè)人才儲備。
5、優(yōu)化服務，努力促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。組織xx家企業(yè)參加x省第二屆“天府杯”創(chuàng)業(yè)大賽，對轄區(qū)大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地進行了走訪調研，收集并協(xié)助解決基地建設中的問題x個，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、高校開展宣傳創(chuàng)業(yè)擔保貸款x次。x-x月，扶持成功創(chuàng)業(yè)xxx人，完成目標任務xxx的xx%；其中高校畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)xx人。審查創(chuàng)業(yè)擔保貸款xx戶，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款xxx萬元，完成目標任務的xxx%；落實創(chuàng)業(yè)擔保貸款財政貼息xx萬元；發(fā)放一季度見習補貼xxx萬元；建成x個就業(yè)扶貧村。
6、加強監(jiān)管，資金使用效率明顯提升。嚴格執(zhí)行《就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金使用管理辦法》，規(guī)范資金使用流程，有效保證了就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金撥付使用的準確性和時效性，資金使用效率得到明顯提高，資金使用安全、高效、準確、無誤。x-x月，就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金支出xxxxx萬元，其中：崗位補貼xxxx萬元、社會保險補貼xxxxx萬元、見習補貼xxx萬元、扶貧公益性崗位補貼xxx萬元。
7、防范風險，抓實失業(yè)保險相關工作。加大新增擴面力度，失業(yè)保險參保人數達xxx萬人；嚴格執(zhí)行失業(yè)保險風險防控相關制度和監(jiān)管流程，嚴格標準、依規(guī)發(fā)放，切實保障失業(yè)人員基本生活，累計失業(yè)保險待遇xxxx萬元，失保代繳醫(yī)保xxxx萬元，價格臨時補貼xxx萬元；繼續(xù)實施失業(yè)保險支持企業(yè)發(fā)展行動，落實企業(yè)職工技能提升補貼xxx萬元。
聚焦目標任務，不斷創(chuàng)新工作舉措，進一步加強公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務，深入實施就業(yè)促進工程，全力推動我區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工作再上新臺階。
（一）緊盯目標，確保目標任務圓滿完成。
按照“爭第一”的導向要求，對全年目標任務進行再梳理、再研究、再落實，比對目標，對照工作進度，進一步細化工作措施；進一步加大對上協(xié)調爭取力度，全面掌握各縣區(qū)信息動向，力爭全年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工作上位升級；加強責任體系的管理，加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道目標任務的督促、指導力度，確保就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工作穩(wěn)步推進，按時、按量完成上級下達的各項目標任務。
（二）強化舉措，大力開展職業(yè)技能培訓。
積極對接高校，與有培訓意愿的高校簽訂培訓協(xié)議，大力開展高校畢業(yè)生電子商務專項職業(yè)能力培訓、創(chuàng)業(yè)培訓，增加高校畢業(yè)生的就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)意識；加強校企合作，積極推行“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯(lián)合培養(yǎng)”企業(yè)訂單班培訓，加快企業(yè)青年技能人才培養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
（三）精準發(fā)力，持續(xù)推進就業(yè)扶貧工作。
開展“送崗位下鄉(xiāng)”活動，利用農閑和趕集時機，組織適合農村勞動者或農村貧困人員就業(yè)的企業(yè)，舉辦x-x場就業(yè)扶貧專場招聘會，把就業(yè)崗位送到貧困人員身邊，實現(xiàn)貧困人員與用工企業(yè)無縫對接，助推農村勞動力就地就近就業(yè)、異地轉移就業(yè)。根據貧困人員的培訓需求，有針對性地組織定點培訓機構帶師資，送教材，把培訓課堂搬進村、社，就地就近為貧困人員開展技能培訓，幫助貧困人員提高轉移就業(yè)競爭力。同時根據各鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧公益性崗位實際需求，按照救急救難的原則，繼續(xù)開展扶貧公益性崗位，優(yōu)先安置大齡、殘疾、家庭特別困難的農村貧困勞動者在公益性崗位就業(yè)。
（四）落實政策，全力推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
積極爭取資金和政策支持，及時足額兌現(xiàn)崗位補貼、社會保險補貼、創(chuàng)業(yè)補貼、培訓補貼等資金，為各類群體實現(xiàn)成功就業(yè)創(chuàng)業(yè)助力。按時足額發(fā)放失業(yè)保險待遇，保障失業(yè)人員基本生活；全面落實失業(yè)保險惠民政策，大力實施失業(yè)保險援企穩(wěn)崗“護航行動”和技能提升“展翅行動”，降低企業(yè)運行成本，減輕企業(yè)負責，有效防范和化解規(guī)模性失業(yè)風險，從源頭上減少失業(yè)，鞏固、穩(wěn)定和擴大就業(yè)。
去月子會所工作總結篇十三
在社區(qū)黨工委、管委會的直接領導下，在市勞動就業(yè)局的具體指導下，按照全市就業(yè)服務工作總體思路的要求，以黨的*精神為指導，緊緊圍繞貫徹落實《就業(yè)促進法》這個中心，以增加就業(yè)崗位為目標，以落實再就業(yè)政策為主線，以強化就業(yè)服務為手段，以加大資金投入為保障，以幫助困難群體再就業(yè)為重點;統(tǒng)籌做好城鎮(zhèn)新增勞動力和“零就業(yè)”家庭成員就業(yè)及勞務輸出等就業(yè)服務工作，使就業(yè)服務工作取得了初步成效，現(xiàn)將就業(yè)服務工作總結如下：
辦法，通過在市勞動力市場設立專門宣傳窗口和深入企業(yè)、街道、車站和就業(yè)困難人員家中走訪，向廣大求職者和援助對象介紹《就業(yè)促進法》和國家就業(yè)再就業(yè)的相關政策，對求職者和援助對象的疑難問題進行現(xiàn)場解答，免費發(fā)放政策宣傳資料近3000份。二是通過新聞、報刊等廣泛宣傳，做到宣傳工作橫到邊，縱到底。利用各種會議、廣播、電視新聞媒體及街頭進行再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳，使下崗失業(yè)人員較全面地了解各項再就業(yè)的優(yōu)惠政策。
年初，社區(qū)扎實開展了以“實現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們真情相助”為主題的“再就業(yè)援助月”活動。對尚未就業(yè)的困難人員，提供及時的公益型崗位援助，并落實各項扶持政策;走訪、慰問下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭等困難群眾，為他們送溫暖，解決他們實際困難;同時，對已經就業(yè)的，特別是在公益性崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。援助活動中，確定援助對象51人，走訪下崗失業(yè)人員特困家庭26戶，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)30余人，其中公益性崗位就業(yè)4人，組織60人就業(yè)困難人員參加了免費技能培訓。
長安社區(qū)充分利用工業(yè)園區(qū)這一區(qū)位優(yōu)勢，與園區(qū)企業(yè)加強合作，為社區(qū)居民搭建就業(yè)*臺，為企業(yè)搭建服務*臺實現(xiàn)了共贏的良好態(tài)勢。如鴻基水泥和中建集團等這一批企業(yè)的到來為長安帶來了生機和活力，同時也為社區(qū)就業(yè)提供了良好的渠道，在解決居民就業(yè)問題的同時，社區(qū)也是企業(yè)的好幫手，社區(qū)聯(lián)防隊積極配合企業(yè)做好安全工作，為企業(yè)發(fā)展解除后顧之憂。
為進一步做好失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)工作，使創(chuàng)業(yè)者在充滿機遇與風險的市場中走出屬于自己的成功之路，開創(chuàng)人生的新天地。6月15日，在市職業(yè)高級中學為來自社區(qū)的118名有創(chuàng)業(yè)愿望和具備一定創(chuàng)業(yè)條件的失業(yè)人員舉辦了免費創(chuàng)業(yè)培訓，聘請專家和講師為創(chuàng)業(yè)者傳授經營管理、工商管理、稅務知識和再就業(yè)政策，提高創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)理念和自身的素質，鼓勵引導失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)。并邀請創(chuàng)業(yè)成功人士面對面與學員進行交流，讓他們從別人的成功或失敗中獲益，少走彎路，從而降低創(chuàng)業(yè)風險。同時，對學員實行跟蹤服務，幫助創(chuàng)業(yè)者了解市場、篩選項目，解決創(chuàng)業(yè)過程中的困難，協(xié)調解決稅收減免、申請小額擔保貸款等問題，幫助失業(yè)人員成功創(chuàng)業(yè)。
通過一年來的努力，已初步形成社區(qū)創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務的制度化、經?；?，在今后的工作中，我們要及時總結經驗、不斷努力，積極探索創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務的新途徑、新方法，確保做好城鎮(zhèn)新增勞動力和“零就業(yè)”家庭成員就業(yè)及勞務輸出等就業(yè)服務工作。
去月子會所工作總結篇十四
為了保證公司會所的管理質量和服務水準，指導員工的行為規(guī)范，特制訂本制度。
第一章宗旨。
第一條“會所”顧名思義即為“聚會的場所”，它是以康樂為主要內容，它是為顧客(社區(qū)居民)提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。小區(qū)會所的經營宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺，成功會所應該是業(yè)主私家客廳的延伸。
第二條社區(qū)會所經營的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化、體育活動，加強住戶之間的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)小區(qū)充滿生機，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。本公司下屬各小區(qū)會所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會所，旨在為全體業(yè)主提供一個健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所，為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。
第二章會員消費。
第三條小區(qū)會所實行以會員制為主的管理模式，會所內的所有設施只提供給本小區(qū)之為業(yè)主、住戶及嘉賓使用。
第四條凡小區(qū)會所的業(yè)主、住戶，可憑業(yè)主卡自動入會，成為會所的會員，優(yōu)惠享受會所內各類娛樂設施(正常價格的六折優(yōu)惠)。
第五條經業(yè)主或相關人員推薦之嘉賓，可享受正常價格的八折優(yōu)惠，也可按規(guī)定繳納相應的入會費，而后享受會員的待遇(正常價格的六折優(yōu)惠)。
第六條前來會所消費娛樂的會員，請向總臺出示住戶卡(本小區(qū)住戶)或貴賓會員卡，以驗明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺，等消費完畢后回總臺結完賬時，再交還本人(若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等，則可憑消費卡消費)。
第七條會員在會所娛樂消費時，應遵守本會所之各娛樂點之管理制度，接受會所管理人員的指導。第八條到本會所消費的會員，年齡不小于十二歲，不大于六十五歲，超越這個年齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂消費。
第九條會員前來會所消費，應穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過于裸露的衣服。
第十條會員在消費期間請勿:吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他人健身娛樂。第十一條會員在會所娛樂，應愛護會所內的設施，一旦損壞公共財物，須按規(guī)定價格賠償。
第三章人員素質與員工培訓。
第十二條會所管理人員的素質要求:1、較高的政治思想素質會所管理人員必須正直、誠實，具有完善而高尚的人格，堅持原則，勤奮、敬業(yè)、愛崗，具有良好的職業(yè)道德，嚴于律己，勇于承擔責任，對工作充滿信心。2、有一定的領導才能能有效利用和控制會所人、財、物等資源，充分調動員工的積極性與創(chuàng)造力，營造良好的集體氛圍，為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質的服務，為地所創(chuàng)造良好的經濟效益。3、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能。會所服務，涉及到文化、心理、運動、審美等方面，只有具備一定程度的文化修養(yǎng)，才能從會所的內外裝修、裝飾、設施到全體服務人員身上反映出服務意識，營造出理想的會所氛圍，給客人提供視覺、聽覺上的良好享受。同時，會所管理人員在與顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷，以自己廣博的見識來吸引，為顧客提供優(yōu)質服務。作為會所管理人員應了解會所各項目的活動規(guī)則、要求、原理，并在進行中保持良好運轉。s4、具有經營意識會所管理人員應有經濟頭腦，具有較強的應變能力，有較強的公關意識，建立良好的客際關系，知法懂法。
第十三條會所服務人員的素質要求1、敬業(yè)勤奮，精力充沛、熱情周到為客人提供服務;2、會所工作時間長，工作較為枯燥乏味，因此會所服務人員應有良好的服務意識、健康的身體和充沛的精力;3、熱情周到為客人提價服務;會所服務人員應具備開朗的性格(性格外向)，熱愛自己的工作，提高對專業(yè)的興趣。4、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能一定的專業(yè)文化知識，有利于準確的理解和快速掌握各種設施、設備的運行原理、使用、維護、保養(yǎng)知識及各項目的活動規(guī)則，也有利于與顧客的交流。5、有一定的應變能力在意外情況出現(xiàn)時及時采取措施控制局面，善于用各種形式解決問題。
第十五條考勤:正常上班時間為14:00-22:00，周末和節(jié)假日為10:00-23:00、不準遲到早退或擅離崗位，若有特殊情況確需請假，須提前向負責人提出申請，經同意并安排人員頂崗后可離開。
去月子會所工作總結篇十五
1、嚴格按照地方法規(guī)、文件及公司要求收取各項費用。
2、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險柜。
3、嚴格按收費及開票系統(tǒng)的操作手冊進行操作。
4、負責每天編制或登記收款日報表、交接班登記表等報表。
5、負責按票據管理的要求，領用、使用、核銷、保管票據。
6、負責為顧客辦理會員卡的各項業(yè)務(?？ā⒀a辦、轉卡等)。
會所收銀員崗位職責。
去月子會所工作總結篇十六
1、嚴格按地方法規(guī)、文件及公司規(guī)定的收費標準收取各項費用，嚴格執(zhí)行公司的現(xiàn)金管理規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額投入監(jiān)控中心指定保險柜。
2、收款應既快又準、不錯收、不漏收，對于各種面額鈔票須驗明真?zhèn)?，不得徇私舞弊，嚴禁將營業(yè)款挪用、截留、隨身攜帶、公款私存、刷卡套現(xiàn)等。
3、嚴格按收費及開票系統(tǒng)的操作手冊進行操作，做好收費系統(tǒng)設備設施的維護與保養(yǎng)，及時備份數據資料。
4、根據會籍、教練提供的相關信息制作會員卡及合同，做好會員照片的錄入、會員卡簽收及合同留存工作。相關資料錄入系統(tǒng)時，必須逐一核對，確保數據準確性。
5、按實際銷售情況完成會所每日業(yè)績報表、會所累計業(yè)績報表及公司要求的其他報表并按時提交。
6、按票據管理要求，領用、使用、保管票據。嚴格按印章使用及管理規(guī)定使用印章。
7、未有文件依據及相關領導審批，不得進行預收款及費用調整、減免、刪除及會員轉店、轉卡、會員卡暫停等相關業(yè)務的操作。
8、確保工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況干凈、整潔、有序，無異常。
9、每日準時參加本部門例會，按照工作計劃及會議要求落實崗位工作內容。
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去月子會所工作總結篇十七
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔，是否帶齊工作當中所需要之用具，如：筆、火機、開瓶器、（不能將現(xiàn)金帶入營業(yè)場所）。
2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。
4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。
5、當值時勤巡每張臺，注意觀察每張臺的消費情況及客人示意需要的服務，及時打掃客人桌面及地面衛(wèi)生，如：煙灰缸，灑滴酒水，地面垃圾，并隨時向客人提供推銷服務。
6、見到客人爭吵或突發(fā)事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。
7、如有遇到客人找經理或老板時，應向客人問清姓名和所屬單位，不得直接找經理或老板，也不得答復經理或老板在不在。
8、下班前搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，清理臟杯具用具到洗杯房，并檢查地面有無骰子和其它用具用品，如有應主動拾起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。
9、下班前清點所有的用品及用具，并將之擺放于指定的地方和鎖好。
10、下班打掃完衛(wèi)生后，站隊開班后會，及時向部門主管提出當班所發(fā)現(xiàn)問題及建議，待主管點名后攜帶好自己隨身物品下班。
去月子會所工作總結篇十八
抓紀律、建立健全完善的各項規(guī)章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。以下是小編收集整理的休閑會所管理層月總結相關資料，歡迎閱讀！
休閑會所管理層月總結1通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領之下，較之6月份以來又有大幅度的進步。特別是員工對待工作的態(tài)度有了很大的轉變。會館整體7月份的銷售業(yè)績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開展的各項工作，所有員工積極響應酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質、保量、高效的工作態(tài)度去完成酒店領導賦予的工作任務。根據會館本月開展的各項工作情況總結如下：
抓紀律、建立健全完善的各項規(guī)章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。
本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為規(guī)范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內部通函成文下發(fā)給各崗位員工。
擁有一整套崗位衛(wèi)生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況，讓大家都有一種小領導的思想，通過這種方法，大大加強了員工的責任心、對待工作認真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風。
通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效、團結、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風。讓員工養(yǎng)成一種低調生活、高調工作的良好習慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn)。
抓營銷隊伍，提高vip儲值業(yè)績，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識，在競爭中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調動了銷售人員的主觀能動性。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認同。通過各方面的了解、學習、翻閱相關書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領導滿意的方案待候審批。
針對桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營業(yè)，當然其中有很多的因素，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應王總的工作部署，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細節(jié)的東西還需要磨合，也懇請上級領導給予我們時間。
排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。
在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費用，另一方面加強骨干管理的責任心。每晚進行值班的時候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認真，按照規(guī)定有效的做到了“三關好、三巡查”：關好門窗、關好水電、關好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。
學會做人、再去做事，調動員工的學習積極性。
從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學習“三分能力、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經常遲到的員工趙振宇，經常串崗脫崗的迎賓，現(xiàn)在都有了明顯的提高。
落實工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動立即行動的工作態(tài)度。
7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲、以團隊的榮譽置為最高點。在上級領導賦予我部門的各項工作中，很多員工表現(xiàn)突出，骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領導賦予我們協(xié)助酒店管理孟經理布置會場的任務，當我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時按點的完成了布置會場的任務，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了。活動一直持續(xù)了3天，從前期的準備工作到活動結束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。
為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進行了一系列的人事調整。
本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個”的古訓，在7月中旬抽調時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實有更好工作去向以及平時表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動，認為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調為勤務主管，通過中層領導改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序。確然有效的提高了崗位監(jiān)管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務的開展。
強基層骨干管理水平、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。
本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓。通過兩人培訓的結果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當他們把方案拿出來的時候，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發(fā)展的方案。管委會根據方案，經研究后針對會館現(xiàn)今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶，絕大多數老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工。
存在的不足及整改措施。
存在不足。
1、跑單、漏開單現(xiàn)象嚴重。
2、管理細節(jié)不到位，導致營銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象。
3、收銀前臺出現(xiàn)嚴重違紀現(xiàn)象。
4、前廳部服務混亂，前臺收銀多次出現(xiàn)與客人爭吵現(xiàn)象。
5、衛(wèi)生細節(jié)檢查存在死角，例：游泳館女更衣室。
6、員工的安全責任意識弱化。
7、資源浪費、消耗品丟失嚴重、沒有一種節(jié)約的思維。
8、對待顧客的監(jiān)管提醒不到位，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患。
9、絕少數員工在平時的工作當中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象。
整改措施。
1、針對跑單、漏開單的現(xiàn)象，目前我們已經在閘口處設立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監(jiān)管客人進出得時間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺，以及強調鞋吧員的賠償制度。
2、針對管理細節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時的現(xiàn)象，現(xiàn)已做了人事調動，加大了管理隊伍的監(jiān)管力度，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控。老員工骨干每周進行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態(tài)。
3、針對收銀臺甄喚事件，在與財務部的協(xié)查下進行了錄像調查、員工調查、財務與我部門都出臺了處理意見。并嚴格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規(guī)定。
4、針對前臺混亂的現(xiàn)象，現(xiàn)已經開設了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認真細致的監(jiān)督，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步。
5、針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后，現(xiàn)在升調一位女主管，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進步。
6、針對員工安全責任意識淡薄的問題，計劃本月開展安全意識培訓月，建立一套安全隱患排查建立制度。
7、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單、嚴把物料檢查關、嚴把每日盤點關，每日下班之前統(tǒng)計各班次的備品情況。
8、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區(qū)域服務員加強安全培訓，要求員工增強安全責任意識。
9、針對員工偷懶現(xiàn)象，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時監(jiān)管出現(xiàn)情況當場糾正。
以上是我部門的七月份的工作總結報告，如有總結不到位的地方，還請各位領導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。
八月份工作計劃。
1、開展實施湯沐會館激勵員工方案。
2、上報審批全民營銷方案。
3、計劃建立vip售后管理部。
4、安全工作培訓。
5、籌備桑拿部盤活方案。
6、籌備休閑小吃部方案。
7、籌備文化長廊、布置方案。
8、整頓收銀員。
9、落實各類統(tǒng)計表格數據填寫制度。
10、認真做好每日一盤點工作。
11、堅持好員工每月小談工作。
12、完善細化游泳培訓班方案。
休閑會所管理層月總結2滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務會所籌備小組以來，在集團公司領導和各成員單位的關心與支持下，經過會所全體員工的共同努力，泰和商務會所各項工作穩(wěn)步推進，成效明顯。從開業(yè)至今，會所已發(fā)展會員200名，出租客房套，總營業(yè)額達萬元，實現(xiàn)了集團公司下達的工作目標?，F(xiàn)將會所開業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：
一、認真做好準備工作，保障會所按時開業(yè)。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業(yè)，在這90多天的時間，我們發(fā)揚“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓、物品采購及配備、各項規(guī)章制度及工作流程的建立。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才，并對人才進行了嚴格的面試把關，確保了人才的質量。二是，對新聘人員進行了一個多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務知識。三是，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、客房服務疑難解答、酒店服務安全工作注意事項、員工守則等相關知識培訓。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結構比較密封，空氣無法對流，又不能使用空調，使會所的溫度高達35度，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴。vip服務員毛崢嶸因為身體素質相對較弱，長時間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開荒現(xiàn)場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現(xiàn)場。大家并沒有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內徹底完成。
二、制定各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。規(guī)章制度是加強管理的重要保證。通過借鑒外單位經驗，結合會所實際，制定出臺了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度，做到了按制度做事、用制度管事。
三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務質量的同時，利用電視煤體、寄信函、發(fā)短信的方式有針對性的進行宣傳。以“試營業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請函共計670封;每逢節(jié)假日、周末給會員發(fā)送祝福的短信條。
四、認真做好節(jié)能降耗，建設資源節(jié)約型會所。會所全體員工都要把自己當作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平是注意維護各種設備設施，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，不因為無人管理而造成能源浪費?？头坎繉σ淮涡韵钠穼嵭谢厥展芾?，要求衛(wèi)生服務員在配備一次性物品時，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續(xù)使用，節(jié)約了成本，增加了利潤。
五、認真做好安全保衛(wèi)和設備保養(yǎng)維修工作。安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經營工作順利進行，保障賓客、會所和員工生命及財產安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作，確保會所正常業(yè)務工作有效運轉。
六、關心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設是構建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎。作為以建設一流會所為目標的現(xiàn)代商務會所，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們在加強企業(yè)管理、增強企業(yè)執(zhí)行力的同時，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作，提高員工的業(yè)務知識水平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關心員工的生活、學習和工作，調動員工的工作積極性。通過一系列文化建設工作的開展，為會所實現(xiàn)快速發(fā)展提供強大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊伍，為建設和諧企業(yè)打下了良好的基礎。
會所成立開業(yè)幾個月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴重影響會所發(fā)展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：
第一、工作創(chuàng)造性需進一步加大。雖然會所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績，集團公司也非常注重學習與創(chuàng)新，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實，進取心不強，開拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團公司快速發(fā)展的形勢極不適應的。廣大員工必須振奮精神，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展各項工作，跟上集團公司快速發(fā)展的步伐。
第二、管理水平需進一步提高。集團的快速發(fā)展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們去研究、去解決。而我們的知識結構、理論水平、工作能力和經驗與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業(yè)水平不高，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才，服務質量不高，服務意識較淡薄。
一、陳舊。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員，消費了3次以內的有62個會員，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標，只是來辦了會員卡卻沒有消費，沒有起到實質性的作用)。
第四、發(fā)展戰(zhàn)略需進一步思考。泰和商務會所雖定位為高檔商務會所，但還需我們進一步的對其發(fā)展戰(zhàn)略進行深入研究，同時會所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長遠的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機感，這都需引起高度重視。
對于存在的問題，我們必須正視，要統(tǒng)一思想認識，增強緊迫感和責任感，要用更大的工作力度、更扎實的工作作風、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進步和發(fā)展，最終實現(xiàn)集團公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標。
集團公司領導的重視與社會各界的關心是鞭策我們奮進的準繩，良好的發(fā)展機遇是激勵我們發(fā)展的基石，會所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵我們發(fā)展的動力。面對新形勢新任務新要求，我們要早認識、早適應、早出擊，以求更大的發(fā)展空間。在xx年，我們將以科學發(fā)展觀為指導，圍繞做大做強做特作文章，以加強內部管理、提升服務質量為基礎，以經濟效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標責任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強會所發(fā)展活力，打造岳陽知名的高檔商務會所。按照集團公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：
一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內容的獎罰激勵管理機制。注意加強對設備設施的維護保養(yǎng)，認真抓好防火防盜工作。
二是立足營銷興所，實現(xiàn)效益大幅提升。準確定位，轉變觀念，加大營消力度。根據不同季節(jié)制定營銷計劃，注重穩(wěn)定老會員，發(fā)展新會員。動員全員進行營銷，并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每個人的工作積極性。
三是立足人才興所，打造德才兼?zhèn)潢犖椤Ｈ瞬攀菚l(fā)展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓為手段，加大人才內部培養(yǎng)力度，從職業(yè)修養(yǎng)、管理水平、業(yè)務能力等多個方面開展多層次的培訓，舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能，提高服務質量。將人才引進工作經?；?，根據公會所業(yè)務需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業(yè)人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來。
四是立足文化興所，建設和諧文化氛圍。利用業(yè)余時間或節(jié)假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學、新農村建設、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業(yè)社會責任，陶冶員工思想情操。
去月子會所工作總結篇十九
營業(yè)收入都在逐月的開始穩(wěn)定。但是，在前段時間的經營工作中我們還是存在不少的問題，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足，究其原因有如下幾個方面：
1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上，態(tài)度決定一切，在經營工作中，我們肯定會遇到一些客觀上的困難，但是，在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題。
2.在營銷理念上，我們的創(chuàng)意和表達能力還不夠，不能夠通過新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球，沒能充分的表達出我們會所的優(yōu)點贏得顧客的喜愛。
3.在設施和設備上，娛樂會所的設施和設備才是我們的拳頭，ktv的心臟就是音響設備，在過去我們對市場的調查中，我們發(fā)現(xiàn)自身會所的設施設備還存在很多的不足，在滿足顧客所需還存在很大的差距。這種不足，在當今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾。
議健全和提升娛樂會所的設備設施，盡量滿足客人的需求。爭取在下半年取得更好的經營效果和成績。
20xx年匆匆過去，這一年里我俱樂部在北京中體產業(yè)集團以及公司領導的正確領導下，充分貫徹集團公司先進的管理理念，全面落實科學戰(zhàn)略的發(fā)展觀，發(fā)揚“團結拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務實、開拓創(chuàng)新”的指導精神，以人為本、深化改革、加強管理，兩大目標齊建設共管理，各項工作取得了豐碩的成果。預計全年的銷售總收入將突破110萬元，相比20xx年增長了65%，圓滿的完成了今年的任務指標。
一、統(tǒng)一思想，制定長遠的發(fā)展方向。
從20xx到今天，我俱樂部的運營與管理結合了中體集團對場館經營管理的先進理念，目前已找到了適合佛山地區(qū)市場的運營方法：依托場館、整合資源、面向市場、多元化經營、系統(tǒng)化管理、一流的服務質量、完整的梯隊建設，這些我們都會在日常的經營中盡快完善，絕對不會不辜負上級領導對我公司的關心與支持。
“團結、拼搏、務實、高效”是我公司的口號，總經理劉亞群同志在年初的全體員工大會上給每一位員工樹立了正確的工作態(tài)度，并對我我俱樂部做了長遠的戰(zhàn)略目標規(guī)劃。
二、各項工作的開展以及取得的成績。
完成“青少年體育俱樂部”的各項管理工作，發(fā)揮所長，培養(yǎng)出更多有道德修養(yǎng)、有體育特長的青少年，為增強青少年體質，促進青少年健康成長作出我們的努力和貢獻。
羽毛球培訓。
羽毛球培訓一直以來是我們館的重點培訓項目，但是由于種種原因招生效果一直不佳。經過對市場的調研和深度的思索研究發(fā)現(xiàn)，之所以我俱樂部的學員較少主要是因為沒有好的師資，以及宣傳的力度不夠等原因。發(fā)現(xiàn)了問題以后有針對性的做出的解決方案。
尋找好的羽毛球教練是當務之急，在多方詢問下了解到“潘智勇”一直以來活躍在培訓服務中且有足夠的生員。經過多日以來的協(xié)商，最后定為以合作分成的形式共同培養(yǎng)我館的羽毛球市場，為提高乙方的主觀能動性凡是對方通過自己的資源招生的學員一律按照6:4分成。
跆拳道培訓。
面，作出的多方調整如：
1、在中庭外圍回廊進行了封閉增加了場地的使用面積將近400多平方米。
2、將由中庭上二層的橋路完全封閉保證的場地的完整程度。
3、我方出資對跆拳道場地作出了較好的場地裝飾，完善場地的武道氣氛給予會員以信心。
健身中心。
健身中心是我俱樂部今年變動比較大的項目之一，在7月份和原寶威龍健身中心經營人陳志斌由于個人原因，將整個健身中心交到我公司，他提供器械在移交的過程中我方繼續(xù)對會員進行服務的工作。
9月份公司我公司準備將健身中心升級改造，通過多方協(xié)商最后和中體健身集團倍力健身俱樂部合作，強強聯(lián)手，我公司提供場地以及所有的升級改造費用，倍力提供所用的健身器材以及優(yōu)秀的員工團隊。在場地方面也將從原有的600多平方米擴大到現(xiàn)在的2000多平方米，一流的場地、一流的器械、一流的管理團隊，中體倍力健身俱樂部(佛山店)必會在佛山的健身市場掀起一陣陣大的風浪。
嶺南明珠體育館在佛山屬于一個地標型建筑，而倍力健身中心自從20xx年以來一直領航與國內的健身市場，倍力引進美國先進的管理理念以及清一色的國外頂級健身器材，我們有信心在他們的帶動下通過我們的努力，精誠合作。雖然在剛剛開始的時候出現(xiàn)了一下問題，大家都在磨合階段需要一定時間的調整，我們有信心一定要在最短的時間里將團隊的各項工作引入正軌。
籃球培訓。
明年是我俱樂部的重點發(fā)展項目之一，在場地、師資、以及課程方面都要做出較大幅度的調整。在經營模式上也要做出改變將先在培訓班的形式，改為俱樂部的形式，從短期培訓班的粗糙技術培訓中做出來，以會員的形式將我們的服務，我們的場地，我們的教練技術指導統(tǒng)統(tǒng)作為銷售的重點以及方向，從整體上提高我們這個項目的盈利能力。
萬國擊劍作為在國內，從競技體育通過產業(yè)化的方式經營最好的公司之一，入住我館以來對我俱樂部的培訓工作影響極大。從對方的銷售方式、場地的布置、品牌的推廣、教練員的培訓等等，全方位的做了一個范本給我們，能不能學到，能學多少都要靠我們自己去理解、去觀察、去學習。在10月份劉亞群總經理專門就學習萬國擊劍做了專題的會議來討論，對我俱樂部的推過起到了積極的推進作用。
籃球作為場館主力的培訓項目之一有豐富的資源優(yōu)勢，如：cba全國男籃職業(yè)聯(lián)賽佛山隊主場每年有20多場比賽放到我館，館外我公司去年投資300多萬元改建升級了戶外18片籃球場地，每天可以供2000人次在我館打球健身。內外結合烘托出我館的籃球市場的氛圍，籃球培訓選在明年去做必會順風順水事半功倍。
三、
俱樂部工作的不足。
展，但經過3年多的與運營特別是觀察到萬國擊劍的運作模式以后，我們深入研究認為不能在這樣走下去了，一定要在意識上重視我們身邊的每一個細節(jié)，因為這些使我們成功的關鍵與保障。首先是要關閉一下占用資源而不賺錢的項目比如說乒乓球、詠春拳等，將他們的資源與精力分配給有發(fā)展前景的項目。同時加快師資力量的引進，這是當前工作的重中之重，能否建立起有質量的培訓俱樂部就在于此。希望明年公司在此項上加大力度。
有公司領導的大力支持，有部門領導的細心的指導，我相信俱樂部的工作明年會更加成功。
去月子會所工作總結篇二十
2、信表端裝，儀表大方，著裝整潔，住址參加各項例會。
3、按要求做好責任區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生。
4、做好餐具各項補充，以使替換。
5、嚴格遵守咖啡廳內的服務程序。
6、熟知咖啡廳內提供的菜品和價格及特點。
7、做好收臺、翻臺，提高多臺利用率。
8、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。
9、積極參加業(yè)務培訓，不斷提高服務技能。
**咖啡廳服務操作程序。
目的:掌握咖啡廳服務操作程序。
程序:。
1、客人達到咖啡廳時，由領位歡迎客人。
1、1歡迎客人。
1)打開大門，立于領位臺內;。
2)見到客人走至2米外后，走出咨客臺，左手握菜牌;。
3)向客人微笑，打招呼，如是?？?，則以某某先生/小姐稱呼。
1、2詢問預訂:詢問客人是否預訂。
1、預訂:接受預訂時，問清楚客人姓名、訂座人數、就餐時間、聯(lián)系方法和客人的特殊要求。
1、3如客人已預訂，帶其到事先已訂好的桌前。
1、4如客人未預定，按客人要求和人數帶入相應的餐桌。
1)詢問客人是否吸煙，并分別帶入吸煙區(qū)或非吸煙區(qū);。
2)詢問客人有否其他愛好，如靠窗或角落位子;。
1、5引導入座。
1)為女士拉椅，等其入座后，將椅子推入;。
2)將餐巾對折成三角，鋪于客人大腿上(和廳面服務員合作做);。
3)打開菜單及飲料單從右邊遞至客人;。
4)倒退兩步，轉身離開，迅速回到領位臺。
2、廳面服務員倒冰水。
1)立于客人右側;。
2)用左手輕輕拿起水杯;。
3)將水往水杯中間倒，以示對客人的尊重;。
4)將水倒八分滿;。
5)輕輕放置客人右手邊。
3、廳面服務員聽取開胃飲品單:詢問客人餐前酒，并重復客人所點飲料名稱。
4、落單。
1)取“點菜單”(一式三聯(lián))，填寫桌號、人數、服務員姓名;。
2)第一單為新單，以“n”表示;。
3)填寫飲料名稱及數量;。
4)把點菜單交于收款員，由收款員簽字;。
5)把第一聯(lián)交給收款員;。
6)持二、三聯(lián)至酒吧拿取飲料。
5、服務餐前飲品。
1)左手托托盤，用右手進行服務;。
2)站立于客人右手邊將酒水倒入酒杯。
6、聽取點菜。
1)走近客人，面帶微笑，目光接觸客人，站于客人右側;。
2)認真聽取客人的點菜，先女后男，順時針原則;。
3)重復客人所點內容，得到客人認可后，倒退離開。
7、服務面包和牛油。
1)將面包放入面包籃，黃油(每位2顆)放于墊花紙的黃油碟上;。
2)站于客人右側，將面包籃及黃油放于客人黃油餐碟前。
8、聽單。
1)將客人點菜內容寫入“點菜單”上;。
2)交于帳臺，由收款員簽字;。
3)點菜單一式三聯(lián)，第一聯(lián)交于帳臺，第二聯(lián)交于廚房，第三聯(lián)交于跑菜員。
9、根據菜式調整餐具。
9、1檢查點菜單上的菜式，準備所需用具，如是否需要燒車等;。
9、2根據客人點菜要求，布置所需餐具;。
9、3沙律叉置于主叉左側，沙律刀置于主刀右側，湯羹置于沙律刀的右側。
10、根據客人用餐節(jié)奏上菜。頭盤湯沙律主菜甜品。
11、席間服務。
11、1服務調汁。
1)站于客人左側;。
2)將汁澆于客人沙律頂部，讓汁醬順勢往下流;。
3)詢問客人是否滿意，無須將汁醬留在客人桌上;。
4)倒退離開餐桌。
11、2添酒水:不斷添加酒水，水杯或酒杯里的酒水不能少與1/3;。
11、3更換煙灰缸:煙灰缸內不能超過兩個煙頭，或煙灰缸內有許多雜物。
1)左手拖托盤，托盤上放置干凈的煙灰缸;。
2)站于客人右邊，用右手將干凈的煙灰缸放在臟的煙灰缸上面;。
3)同時拿起兩個煙灰缸到托盤上，將干凈的煙灰缸放回到臺面上。
11、4主菜完畢。
1)站于客人右側，將客人主菜盤、面包籃、醬油碟等撤走;。
2)用甜品碟，餐巾清掃桌面。
12、上甜品。
1)站于客人右側;。
2)客人左手邊放甜點叉，右手邊放甜點更，兩者離開桌邊一英寸;。
3)從冷菜間取出甜品;。
4)用右手服務;。
5)退后兩步，離開。
13、上咖啡或茶。
1)糖盅內放2包低糖、4包咖啡晶糖、6包白糖;奶盅內倒1/2奶;。
2)將糖盅、奶盅置于餐桌中間;。
4)用茶壺/咖啡壺為客人倒2/3滿，將壺放于客人右手邊，壺口勿對客人，應朝外。
14、結帳。
15、送客。
1)為客人拉椅;。
2)與客人告別，歡迎客人再次光臨。
b、員工守則。
為了規(guī)范員工行為，特制定。它涵蓋了本店的各項工作中應遵守的制度，員工須以守則來規(guī)范自己的言行，提高自己的素質，促進我們店健康有續(xù)的發(fā)展。
1、員工應忠于職守，努力干好自己的本職工作，遵守本店的規(guī)章制度。
2、員工應服從領導安排，不和領導唱反調。
3、員工應按時上下班，不遲到，早退或曠工，上班時間開始后十五分鐘后到者為遲到，下班前十五分鐘內未獲批準離崗著為早退，遲到或早退累積三次記曠工一次。
4、員工上班必須著工作服，戴工作牌，儀容整潔。
5、員工不準留長發(fā)，長指甲，戴首飾要做到淡妝上崗。
6、員工在上班前應做好清潔工作，各項物品擺放整齊，吧臺要檢查器具物料是否變質，并作好開吧的準備工作。
7、上班時間不準撥打或接聽私人電話，更不允許用店里電話辦私事(特殊情況除外)。
8、上班時間不準私自會客，做一些與工作無關的事情。
9、員工應講究文明，說話要用文明用語，對待客人要熱情，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。
10、服務員點單時要熟練，要有適當的推介，不得強推，客人買單時要快而無誤。
11、員工應愛護公物，不準大聲喧嘩，做到三輕(走路輕，說話輕，做事輕)，每天下班后應將工作場所打掃干凈，關好電源，門窗，清理并檢查現(xiàn)場，安全第一。
12、員工應對店里的原材料，器具，耗品，合理使用不準浪費，應對一些貴重物品應有專人保管以免造成損壞。
13、員工禁止在上班時間吃零食，抽煙。
員工如有違反以上守則著，將視其情節(jié)輕重，對其做出相應的懲罰。
c、考勤制度。
1、全體人員應堅持按時上班。
2、上班時統(tǒng)一集體進行點名。
3、領班負責點名登記，對未到者進行登記，問明未到者原因，并按病，事假，遲到等緣由在登記簿中注明。
4、因病，事不能上班，應寫請假條經負責人批準后方可請假，并把假條送到領班進行登記。
5、未請假或未經批準不來上班一律按礦工處理。
6、本制度由領導進行監(jiān)督執(zhí)行。
7、望大家互相遵守監(jiān)督。
d、庫房管理制度。
1、庫房內各種原材料要分類存放，擺放有序，做到“一墊五不靠，保持干燥，通風。
2、食品調味料要上架存放，庫房內環(huán)境良好，整潔衛(wèi)生，
3、庫房中不準存放腐爛，變質原料及有毒有害物品。
4、庫房內原料要遵循”先進先出“的原則，杜絕過期產品及”三無“產品。
5、庫房內保持干燥整潔，通風條件良好，防鼠設施完善。
6、做好防盜等安全工作。
7、庫房管理人員的工作由餐廳負責人監(jiān)督執(zhí)行，配送中心負責人也可根據工作需要要求各店庫房管理人員進行相關工作協(xié)助以及物品的綜合調配，餐廳負責人需支持配合此類工作進行。
8、庫房管理人員每月30日晚必須按照財務部門要求盤點庫房。
e、宿舍管理制度。
1、本公司提供員工宿舍以現(xiàn)住宿人尚在本公司服務為條件。如員工離職(包括自動辭職，解雇，資遣)時，對房屋的使用權終止，屆時該員工應于離職之日起，遷離宿舍，歸還鑰匙宿舍設管理員一名。
2、宿舍長負責分配清掃，保持整潔，維持秩序以及水電，煤氣，電話費，門戶的管理。
4、離開宿舍時，檢查水，電是否關好，避免不必要的浪費和造成的危險性;。
5、出入鎖好門，做好防盜工作;。
6、衛(wèi)生定期打掃，大家共同維持宿舍內的整潔;。
7、服從管理員的管理，派遣和監(jiān)督;。
8、室內不得存放違禁或易燃的危險物品;。
9、煤氣使用后務必關好閥門;。
11、員工不準于宿舍內喝酒，賭博或其它不良行為;。
12、夜間看電視，開關門等動作應盡量小聲，以免打擾別人休息。
凡在寢室入住人員，必須遵守上述規(guī)定。
f、衛(wèi)生管理制度。
衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理，物品及設備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個方面。
1、物品，設施設備要求表面平整，光亮，無異味，無損壞，無抹痕，擺放整齊有序，否則根據情節(jié)的嚴重程度和造成的影響給予處罰。
2、餐具杯具等器皿的消毒措施。
(1)、所有的餐具杯具等器皿洗刷后必須進行消毒。
(2)、消毒程序嚴格執(zhí)行”一洗，二刷，三沖，四消毒，五保潔“的制度。
(3)、使用消毒液進行消毒時，按1:200的比例。
3、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒有清理形成衛(wèi)生死角的，給予10元分處罰，由此影響到客人的消費或由客人提出的，酌情給予責任部門警告或責任人過失處分。
4、毛絮，浮灰，水漬，紙屑等輕微衛(wèi)生問題，每處給予10—5元的處罰。
5、積灰，污漬，油漬，較大雜物，毛發(fā)，皺褶等衛(wèi)生問題，每處給予5—20元的處罰。
g、吧臺管理制度。
1、衛(wèi)生清潔，吧臺面無灰塵污跡，酒架無灰塵，地毯無雜物，客用杯具茶具等器具無水漬。備品擺放整齊，抽屜內物品歸類，禁止存放私人物品。
2、及時出庫，補充售賣物品，保證營業(yè)需要。
3、微笑面對客人見客人主動問好。
4、及時清洗客人用過的杯具，使茶杯無水漬手印，另進行消毒。時報損保修小故障。
5、營業(yè)日報表準確，帳物相符。
6、對吧臺內設備了如指掌，保證吧臺內照明設備物品的使用，損壞及2小時內修復，大故障24小時之內修復。
7、營業(yè)結束，做好盤點工作，鎖好備品柜，關閉相關電器設備。
8、接聽電話”您好，界。空間有事請吩咐^v^仔細傾聽，做好記錄。
9、吧臺內物品不允許外借。
10、負責客人貴重物品寄存。
11、節(jié)約成本，避免浪費(未經允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。