總結(jié)是對自己工作和學(xué)習(xí)的一種自我評價，也是對他人觀察和認(rèn)同的證明。創(chuàng)造性的總結(jié)方法可以使我們更好地反思和總結(jié)學(xué)習(xí)過程中的個人體會和感悟。探索總結(jié)的相關(guān)文獻和資料，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的重要性和寫作方法。
門店應(yīng)急預(yù)案篇一
本指引適用于我省養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，含社會福利院、社會福利中心、養(yǎng)老院、養(yǎng)老中心、老年公寓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院；社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、托老機構(gòu)、日間照料中心、老年護理站、養(yǎng)老驛站、農(nóng)村幸福院等。
二、總體要求和基本原則。
各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要處理好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)系，以科學(xué)、合理、適度、管用為原則，突出重點，分類施策。嚴(yán)格落實各項防控措施，做好復(fù)工前評估，外防輸入，內(nèi)防擴散，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。防止復(fù)工復(fù)產(chǎn)后疫情在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)范圍內(nèi)傳播，保障廣大人民群眾身體健康和生命安全。
各單位要按照《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于印發(fā)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南的通知》（國發(fā)明電〔2020〕4號）《廣東省應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情分區(qū)分級防控工作指引（試行第二版）》（粵防疫指辦明電〔2020〕42號）要求，結(jié)合本地分級情況，組織落實復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作。
三、職責(zé)分工。
各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要落實疫情防控主體責(zé)任，業(yè)務(wù)主管部門要落實監(jiān)管責(zé)任，屬地衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)。
四、主要措施。
（一）建立健全疫情防控機制。
養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)防控工作，要成立健康管理小組，并同時設(shè)立健康管理責(zé)任人，主動對接屬地衛(wèi)生健康部門，制定并實施防控方案和應(yīng)急預(yù)案，劃片分區(qū)，責(zé)任到人。建立機構(gòu)內(nèi)感染控制與隔離制度、流程并組織實施。
（二）復(fù)工前準(zhǔn)備。
復(fù)工前要落實八項工作，簡稱“八個一”：為員工建立一個健康檔案、做一次體溫檢測、提供一個口罩、設(shè)置一個隔離區(qū)和留觀室、打一次電話（發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人告知醫(yī)療機構(gòu)）、開展一次健康教育、開展一次愛國衛(wèi)生運動、開展一次人文關(guān)懷。通過公告、電話、短信（微信、郵件）等多種方式向老年人及其家屬發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)疫情防控安排和相關(guān)疫情防控知識，在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)主要出入口張貼防控告示和放置宣傳手冊。強化對員工疫情防控知識宣傳教育，指導(dǎo)員工復(fù)工返崗后要做好個人日常防護，減少外出。
（三）人員出入管理。
1.嚴(yán)格按照《廣東省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于加強重點機構(gòu)場所新冠肺炎疫情防控工作的通知》（粵防疫指辦明電〔2020〕36號）有關(guān)要求，暫停來訪咨詢接待業(yè)務(wù)、志愿服務(wù)和社會實踐等活動，對確需溝通聯(lián)系的，要充分利用電話、視頻等信息化手段，建立便捷的線上溝通渠道，爭取服務(wù)對象親屬理解支持。暫停家屬為老年人送餐，老年人飲食統(tǒng)一由養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)食堂供應(yīng)。禁止快遞、外賣、送藥人員進入，安排專人接收家屬送來的老年人生活必需品或者訂購物品，消毒外包裝（75%醫(yī)用酒精或含氯消毒劑）后負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交老年人。要在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)各個出入口設(shè)置專人對每位進入人員進行體溫檢測，體溫正常方可進入。
2.養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)暫停接收新的服務(wù)對象；對離院回家過年后要求返院的服務(wù)對象，要加強與家屬溝通，建議在疫情解除后再返院。因家庭無人照顧等特殊情況確需返院的春節(jié)回家老年人，如果沒有疑似癥狀、且沒有在14日內(nèi)在疫情高發(fā)地區(qū)逗留經(jīng)歷或接觸史的，可返院并須在機構(gòu)內(nèi)隔離區(qū)（隔離室）觀察14天無異常后，才能返回生活區(qū)。
3.復(fù)工返崗的工作人員必須進行14天隔離觀察后才能上崗。加強對工作人員的管理，要求下班后盡量不外出，不得參與聚餐、聚會等聚集活動。有條件的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)盡量安排工作人員在機構(gòu)內(nèi)居住，且盡量安排分散居住在不同房間；在外居住的工作人員上下班途中必須戴口罩，避免出入人員密集場所，在居住地出現(xiàn)疑似癥狀的，應(yīng)及時就醫(yī)并報告養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。除外出采購或辦事人員，盡量減少工作人員外出。外出采購或辦事工作人員，在外出前必須做好個人防護，返回機構(gòu)時須進行體溫檢測、手消毒，更換工作服、鞋帽、手套、口罩等。
4.養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要設(shè)立健康管理員，做好老年人及員工健康信息登記和管理工作，負(fù)責(zé)收集單位員工每日健康狀況，并按要求做好上報工作。一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的老年人及員工，在做好個人防護的前提下，就近送發(fā)熱門診排查治療。
5.養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)應(yīng)設(shè)置隔離觀察室，配置相應(yīng)防護用品（防護服、醫(yī)用口罩、手套等），配備必要生活和護理服務(wù)條件；有條件的設(shè)置隔離區(qū)和消毒室。隔離室（區(qū)）應(yīng)設(shè)置在相對獨立、通風(fēng)良好、有獨立廁所的單人房間，并處于養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)下風(fēng)向。
（四）老年人防護。
1.每日居室巡查，早晚測量入住老年人體溫，并做好健康記錄。對患有慢性病的老年人，做好血壓、血糖等指標(biāo)監(jiān)測，規(guī)律用藥，做好慢性病防控。
2.每日提醒或協(xié)助老年人做好洗漱、沐浴等個人清潔衛(wèi)生，倡導(dǎo)老年人勤洗手；保持老年人口腔、身體、衣物、床單元及居室清潔衛(wèi)生；做好失能、半失能老年人排泄物和嘔吐物的消毒清洗工作。
3.有條件的機構(gòu)，鼓勵老年人開展適宜的戶外活動，加強身體鍛煉，增強抵抗力。
4.養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)暫停集體用餐，改為送餐至老年人居室，保證老年人充足飲水量與營養(yǎng)攝入。
5.開展疫情及相關(guān)防控基礎(chǔ)知識宣傳教育，向老年人宣傳在機構(gòu)內(nèi)公共活動空間應(yīng)佩戴口罩，做好個人防護，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。
6.加強老年人心理調(diào)節(jié)，做好正面宣傳教育，為居室內(nèi)老年人提供電視、廣播、閱讀等文化娛樂服務(wù)，利用電話、網(wǎng)絡(luò)等為老年人提供與親屬間的親情化溝通服務(wù)，紓解焦慮恐懼情緒，引導(dǎo)其保持正常作息、規(guī)律生活。對在隔離區(qū)觀察的老年人要給予重點關(guān)懷，必要時及時提供心理支持服務(wù)。
7.疫情防控期間，機構(gòu)內(nèi)的老年人原則上不外出，確因就醫(yī)等特殊原因外出的，要做好防護措施，返院后須在機構(gòu)內(nèi)隔離區(qū)（隔離室）觀察14天無異常后才能返回生活區(qū)。
（五）重點場所重點設(shè)施衛(wèi)生清潔。
嚴(yán)格按照《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防控制指引》《托老機構(gòu)預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛(wèi)生清潔消毒指引（第一版）》《居家和公共場所衛(wèi)生間預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛(wèi)生清潔消毒指引（第一版）》《新冠肺炎流行期間辦公場所和公共場所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行管理指引》《新型冠狀病毒肺炎疫情期間公共電梯（扶梯）清潔消毒工作指引》等要求，加強養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)辦公區(qū)域、老年人活動室、食堂、集體宿舍、衛(wèi)生間、垃圾廂房、隔離區(qū)域等重點場所清潔消毒及空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、電梯等重點設(shè)施維護管理。
（六）減少人員聚集。
高風(fēng)險防控區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)暫停大型集中活動、文化娛樂等聚集性活動；老年人不得組織、參與聚集活動。中風(fēng)險防控區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)限制大型集中活動、文化娛樂、民俗聚集性活動，老年人減少聚集活動。
五、出現(xiàn)疫情后防控措施。
機構(gòu)內(nèi)如出現(xiàn)感染病例，應(yīng)按照政府部門要求及時有效地開展相關(guān)防控措施。
（一）老年人出現(xiàn)新冠肺炎可疑癥狀，立即將老年人轉(zhuǎn)至機構(gòu)內(nèi)隔離區(qū)（隔離室）并通知家屬，由家屬或養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)工作人員，在有效防護情況下陪同送醫(yī)，確診不屬于疑似病例的，老年人須在機構(gòu)內(nèi)隔離區(qū)（隔離室）觀察14天無異常后才能返回生活區(qū)；陪同工作人員須居家或在機構(gòu)隔離觀察14天無異常后才能復(fù)崗。
（二）老年人被確診為疑似病例或感染病例的，應(yīng)送定點醫(yī)療機構(gòu)就診，立即根據(jù)疫情監(jiān)測要求報告相關(guān)部門，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康或疾控機構(gòu)指導(dǎo)下對密切接觸者（接觸的其他老年人及工作人員等）開展排查，實施14天隔離觀察，協(xié)助開展全面消殺、規(guī)范處置個人物品等其他處置工作。治愈后需返回養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的，應(yīng)隔離觀察14天無異常后入??；參與陪同護送的工作人員也應(yīng)實施14天隔離觀察。
（三）工作人員若出現(xiàn)新冠肺炎可疑癥狀，應(yīng)立即停止工作并到醫(yī)療機構(gòu)就診排查，確診不屬于疑似病例的，須居家或在機構(gòu)隔離觀察14天無異常后才能復(fù)崗；屬于疑似病例或感染確診病例的，應(yīng)送定點醫(yī)療機構(gòu)就診，立即根據(jù)疫情監(jiān)測要求報告相關(guān)部門，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康或疾控機構(gòu)指導(dǎo)下對密切接觸者（接觸的其他老年人及工作人員等）開展排查，實施集中醫(yī)學(xué)觀察，協(xié)助開展全面消殺、規(guī)范處置個人物品等其他處置工作。治愈后需返崗的，應(yīng)隔離觀察14天無異常后返崗。
門店應(yīng)急預(yù)案篇二
組長：
執(zhí)行組長：
成員：
發(fā)生突發(fā)事件是在處理小組組長、執(zhí)行組長或成員到達之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜；掌握地震救災(zāi)和災(zāi)情，隨時向上級匯報，向指揮部各工作組通報；籌集、調(diào)拔救災(zāi)經(jīng)費和救災(zāi)物資；負(fù)責(zé)處理指揮部的日常事務(wù)。
（一）搶險救災(zāi)組。
負(fù)責(zé)人：
1、迅速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員；
2、及時運送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資；
3、震后第一時間迅速關(guān)閉、切斷輸點、燃氣、供水系統(tǒng)、（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。
5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時接受和發(fā)布信息。
（二）醫(yī)療救護組。
負(fù)責(zé)人：
1、準(zhǔn)備充足的藥品，器械和設(shè)備；
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進行現(xiàn)場救援。
3、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。
（三）治安保衛(wèi)組。
負(fù)責(zé)人：
1、加強單位內(nèi)治安巡邏、檢查、采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定；
2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；
3、地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點要部位的安全保衛(wèi)工作；
4、維護治安，嚴(yán)防各種破壞活動；
5、督促有關(guān)部門采取有效的安全防范措施；
6、疏導(dǎo)中心交通。
（四）人員疏散組。
負(fù)責(zé)人：
公司主要負(fù)責(zé)人在購物廣場的顧客及員工的疏散。
1、要告知員工與顧客，地震是第一不能跳樓，第二不能擁擠；
2、部門經(jīng)理和主管應(yīng)組織安排顧客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷、絕對禁止使用電梯。
3、部門經(jīng)理和主管在負(fù)責(zé)人指揮顧客和員工疏散過程中，不得擅離崗位。
4、如樓層較高，建議顧客與員工在衛(wèi)生間等小開間場所就地僻險。
（五）物資供應(yīng)組。
負(fù)責(zé)人：
1、根據(jù)各部門提出的物資計劃，負(fù)責(zé)采購、調(diào)撥急需的救災(zāi)物資；
2、接受公司內(nèi)外援助，統(tǒng)籌安排；
3、為本單位的或的災(zāi)民提供食品，飲用水和必要的生活用品；
4、運送人員，傷員和救災(zāi)物資。
（六）宣傳組。
負(fù)責(zé)人：
1、宣傳普及地震科學(xué)知識，增強員工與顧客防震僻險，自防自救能力和地震應(yīng)急應(yīng)變能力。
2、負(fù)責(zé)抗震救災(zāi)工作宣傳報道，向公眾發(fā)布震情和災(zāi)情信息，安定民心；
3、收集災(zāi)情和救災(zāi)物資，編寫震情通報，進行震害調(diào)查；負(fù)責(zé)地震傷亡與財產(chǎn)損失統(tǒng)計工作，評估災(zāi)情。
接到政府及有關(guān)部門關(guān)于地震預(yù)報后，全公司進入臨震應(yīng)急期。
3、各組負(fù)責(zé)人制定本組應(yīng)急方案。
2、各工作小組立即進入各自崗位，啟動應(yīng)急預(yù)案，完成各自任務(wù)；
5、盡快恢復(fù)被破壞的建筑、設(shè)施和設(shè)備，做好服務(wù)經(jīng)營的恢復(fù)工作；
6、注意平息地震謠傳或誤傳，保衛(wèi)部門要加強中心的治安管理和安全保衛(wèi)工作，協(xié)助轄區(qū)_門預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動。
1、在破壞地震應(yīng)急活動中有下列事跡就之一者，應(yīng)予以獎勵；
(1)、出色完成破壞性應(yīng)急任務(wù)的；
(2)、保護公司財產(chǎn)和搶救人員有功的；
(3)、及時排除險情、防止災(zāi)害擴大成績顯著的；
(4)、及時供應(yīng)救援物資和工具成績突出的。
(5)、其他有特殊貢獻的；
2、在破壞性地震應(yīng)急活動中有下列行為之一者，應(yīng)予以處分或處罰；
(1)不聽從指揮，不服從命令，拒不承擔(dān)應(yīng)急任務(wù)的；
(2)臨震應(yīng)急期或震會應(yīng)急期擅離職守、臨陣逃脫的；
(3)阻擾抗震救災(zāi)指揮部緊急調(diào)用物資、人員或占用場地的；
(4)挪用、盜竊地震應(yīng)急工作經(jīng)費或物資的；
(5)趁機哄搶國家、集體或者公共財產(chǎn)的；
(6)不按照規(guī)定和實際情況報告災(zāi)情的；
(7)散步謠言擾亂社會次序，影響破壞性應(yīng)急工作的；
(8)有危害應(yīng)急救援工作的其他行為；
門店應(yīng)急預(yù)案篇三
為貫徹_決策部署，進一步提高新冠肺炎疫情防控工作的科學(xué)性、精準(zhǔn)性，有序推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)，指導(dǎo)分類精準(zhǔn)科學(xué)防控，_應(yīng)對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)了《關(guān)于依法科學(xué)精準(zhǔn)做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》，要求根據(jù)當(dāng)前疫情防控形勢發(fā)展趨勢變化，突出重點、統(tǒng)籌兼顧、分類指導(dǎo)、分區(qū)施策，堅持依法防控、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，加強重點人群、重點場所管控，著力抓實抓細各項措施，提高疫情防控的科學(xué)性、精準(zhǔn)性和針對性。
在前期相關(guān)方案的基礎(chǔ)上，國家衛(wèi)生健康委疾控局會同委內(nèi)相關(guān)司局組織中國疾控中心環(huán)境所、國家院感質(zhì)控中心職業(yè)衛(wèi)生中心、北京市疾控中心學(xué)校衛(wèi)生所等單位制定了更有針對性和操作性的社區(qū)、公共場所、企業(yè)、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)和學(xué)校等相關(guān)技術(shù)方案，推動科學(xué)精準(zhǔn)防控手段向城鄉(xiāng)社區(qū)、企業(yè)和學(xué)校等繼續(xù)下沉，健康防護知識向公眾深入廣泛普及，及時指導(dǎo)各行各業(yè)聯(lián)防聯(lián)控、群防群控。
人員健康管理技術(shù)方案重點對健康認(rèn)證申領(lǐng)、健康風(fēng)險判定標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)管理措施、跨地區(qū)出行人員管理等提出了技術(shù)要求。
_四早_技術(shù)方案對早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療提出了技術(shù)要求。
醫(yī)療機構(gòu)防控技術(shù)方案強調(diào)了發(fā)熱門診、急診、普通病房、收治患者病區(qū)等管理要求，并對醫(yī)護人員防護和患者管理提出了技術(shù)要求。
辦公場所和公共場所防控技術(shù)方案重點對復(fù)工前后，辦公樓等場所預(yù)防性衛(wèi)生措施、工作運行中的會議室、電梯、辦公室、餐廳、車庫等場所內(nèi)衛(wèi)生要求，人員的健康防護以及發(fā)生疫情應(yīng)對措施等提出了技術(shù)要求。
企業(yè)的防控技術(shù)方案分類對礦山、制造業(yè)和建筑施工等企業(yè)生產(chǎn)過程中防護措施、職工健康促進與個人防護以及疫情應(yīng)對等提出了技術(shù)要求。
商場、超市等場所防控技術(shù)方案對恢復(fù)營業(yè)前的準(zhǔn)備、營業(yè)中的衛(wèi)生管理、清潔與消毒以及人員防護、疫情應(yīng)對等提出了技術(shù)要求。
客運場站及交通運輸工具方案對運行前的準(zhǔn)備、運行中分類別如鐵路、道路客運、水路客運、民航、公交汽車、軌道交通、出租汽車等不同交通工具的運行衛(wèi)生措施提出了技術(shù)要求。
托幼機構(gòu)、中小學(xué)校、大專院校防控技術(shù)方案重點對開學(xué)前的準(zhǔn)備、開學(xué)后的衛(wèi)生防護以及出現(xiàn)疑似感染癥狀應(yīng)急處置等提出了技術(shù)要求。
養(yǎng)老機構(gòu)老年人防控技術(shù)方案強調(diào)密切關(guān)注老年人健康狀況，對老年人就醫(yī)指南、疫情應(yīng)對等提出了技術(shù)要求。
監(jiān)管場所、福利院、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)等特殊場所防控技術(shù)方案，重點強調(diào)防控輸入性疫情和內(nèi)部疾病傳播，對開展預(yù)防性衛(wèi)生措施、監(jiān)測特殊人群的健康狀況、就醫(yī)指南、疫情應(yīng)對和個人人衛(wèi)生防護等提出了技術(shù)要求。
門店應(yīng)急預(yù)案篇四
切實做好新冠疫情常態(tài)化防控與寄遞服務(wù)保障工作，堅決筑牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”堅實屏障，建立健全__市__快遞業(yè)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急工作機制和應(yīng)急預(yù)案體系，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件能力，保障寄遞服務(wù)暢通，確保本市__快遞業(yè)平穩(wěn)運行。
1、2編制目的。
根據(jù)《__快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南（試行）》、《疫情防控期間__快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》、《__市新型冠狀病毒肺炎防控方案（加強版）》等規(guī)范和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市行業(yè)實際編制本預(yù)案。
1、3適用范圍。
本預(yù)案適用于__市__快遞業(yè)突發(fā)疫情事件的預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急處置工作。
1、4工作原則。
1、4。1實事求是。
根據(jù)本市各轄區(qū)疫情發(fā)展需要和管控實際，有針對性地開展__快遞業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作，防止“一刀切”和簡單化。
1、4。2科學(xué)精準(zhǔn)。
科學(xué)研判疫情發(fā)展形勢，遵循客觀規(guī)律，精準(zhǔn)制定行業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作措施，著力優(yōu)化流程，全面提升工作效率，精準(zhǔn)做好行業(yè)疫情防控各項工作。
1、4。3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
統(tǒng)籌謀劃行業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作，既要防止疫情通過寄遞渠道傳播擴散，又要保障重點物資和人民群眾基本生活物資運遞。
1、4。4協(xié)調(diào)聯(lián)動。
加強部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，協(xié)同各派出機構(gòu)，統(tǒng)一部署調(diào)度，做好信息共享，充分發(fā)揮工作合力，切實保障寄遞服務(wù)需求。
2組織指揮體系。
__市__管理局（以下簡稱市局）成立__市__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)業(yè)務(wù)處室及各派出機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人任組員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮寄遞渠道安全服務(wù)保障工作。
__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場監(jiān)管處，負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)、組織調(diào)度和應(yīng)急管理等工作。
各寄遞企業(yè)成立新冠肺炎疫情防控工作專班，由__公司負(fù)責(zé)人任疫情防控專班負(fù)責(zé)人，由疫情防控工作專項負(fù)責(zé)人任疫情防控專班聯(lián)絡(luò)人，具體負(fù)責(zé)疫情防控綜合協(xié)調(diào)工作，確保緊急情況下能夠快速響應(yīng)、準(zhǔn)確應(yīng)對、規(guī)范處置。
3預(yù)防預(yù)警。
3、1預(yù)防。
各派出機構(gòu)要按照預(yù)防和應(yīng)急并重的要求，建立風(fēng)險管理長效機制，加強對寄遞企業(yè)的安全監(jiān)管，維護寄遞渠道安全暢通，保障__業(yè)安全穩(wěn)定運行。
各寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個人防護意識，熟悉應(yīng)急處置流程，主動配合疫情防控工作。
3、2預(yù)警。
門店應(yīng)急預(yù)案篇五
為認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣疫情防控工作的有關(guān)精神，全力維護全縣人民群眾身體健康和生命安全，針對我縣廣大企業(yè)將在近期結(jié)束休假，恢復(fù)生產(chǎn)，企業(yè)職工從各地陸續(xù)返廠，企業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控進一步嚴(yán)峻和緊迫的形勢，結(jié)合我縣企業(yè)的實際情況，現(xiàn)制定工作預(yù)案如下。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)層層壓實責(zé)任。
對于當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢，我省啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，各部門要充分認(rèn)識做好疫情防控的重要性和緊迫性，把做好疫情防控工作作為當(dāng)前頭等大事來抓，要成立由部門主要責(zé)任人任組長的復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)組，有力有序有效開展企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控工作。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在縣工信局，各部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，結(jié)合行業(yè)實際制定部門所屬企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作預(yù)案，并督促指導(dǎo)企業(yè)制定“一企一策”預(yù)案?？h工信局負(fù)責(zé)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中冶金、焦化、機械、制造及商貿(mào)行業(yè)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；縣應(yīng)急管理局負(fù)責(zé)煤礦企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；縣能源局負(fù)責(zé)煤層氣、電力等能源類企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；縣住建局負(fù)責(zé)城市建設(shè)類企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；縣畜牧獸醫(yī)服務(wù)中心負(fù)責(zé)涉牧類企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；縣中小企業(yè)發(fā)展促進中心負(fù)責(zé)中小企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，其它主管部門根據(jù)職責(zé)負(fù)責(zé)所屬行業(yè)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。
二、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)應(yīng)具備的條件。
（一）必須進行復(fù)工復(fù)產(chǎn)審批備案。一是企業(yè)要成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，組成專班負(fù)責(zé)疫情防控工作；二是要結(jié)合企業(yè)實際情況和職工人員狀況，制定本企業(yè)的疫情防控工作預(yù)案和復(fù)工復(fù)產(chǎn)實施預(yù)案，細化落實到車間、班組，明確各級責(zé)任人，并報行業(yè)主管部門審批備案；三是企業(yè)要向行業(yè)主管部門提出申請，經(jīng)防控領(lǐng)導(dǎo)組辦公室和分管縣領(lǐng)導(dǎo)研究同意后方可啟動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
（二）必須全面核查員工情況。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)前要建立職工健康臺賬，一是對各企業(yè)未接到復(fù)工復(fù)產(chǎn)批復(fù)前，企業(yè)職工原則上留在原居住地，接到通知后方可返企上班；二是要對所有返崗上班人員進行體溫檢測，對所有外地返沁人員進行摸排登記；三是重點對湖北籍務(wù)工人員進行詳細登記，對湖北籍務(wù)工人員電話勸阻，阻止返崗上班；四是對特殊需要或未接到通知提前返崗上班人員，特別是來自疫區(qū)的要詳細登記家鄉(xiāng)地址、家庭成員、身體狀況、返鄉(xiāng)情況、接觸疑似病例人員等情況，第一時間向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主管部門報告，并先行隔離兩周確診未生病后方可返崗就業(yè)；五是外省務(wù)工人員返崗前必須在當(dāng)?shù)剡M行體溫測試，無異常后方可返回企業(yè)。
（三）必須做好應(yīng)急物資保障工作。復(fù)工前要做好口罩、紅外線測溫儀、消毒水等物資的儲備工作，保障企業(yè)正常生產(chǎn)期間的疫情防控工作有序進行。
（四）必須組織消毒和安全檢查。要提前對廠區(qū)內(nèi)車間、食堂等公共場所和人員聚集場所的設(shè)施、設(shè)備進行消殺防疫，對生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備進行安全檢查，并向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主管部門報告企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)前的排查檢查情況。
三、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的疫情防控。
一是要每日對全體上崗人員入廠前進行體溫檢測，如有發(fā)熱或咳嗽的情況立即安排到指定醫(yī)療機構(gòu)就診，排除疫情后方可上崗工作；二是每日在上班前、下班后，企業(yè)要對車間、辦公場所、人員集中區(qū)域進行消殺防疫，重點區(qū)域應(yīng)多次消殺；三是堅持登記制度，企業(yè)每日要對進出車輛、人員、消殺防疫情況進行登記，對于到企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的外來人員要特別關(guān)注，做好防護措施后方可進行接洽；四是一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工有確診病例或疑似感染者，立即報告并停止生產(chǎn)，逐人進行核查，待消除疫情后方可恢復(fù)生產(chǎn)；五是要將生產(chǎn)經(jīng)營情況、員工健康狀況、防疫工作開展情況每日向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主管部門進行報告，以便統(tǒng)籌進行安排部署，緊急情況隨時上報；六是要以車間、班組為單位進行疫情防控知識宣講，向每名職工發(fā)放疫情防控告知書，在廠區(qū)大門、人員聚集區(qū)等位置懸掛疫情防控宣傳條幅、張貼通告，切實提高每一名員工的防范意識和參與社會群防群控的自覺性。
四、正常生產(chǎn)企業(yè)的疫情防控。
現(xiàn)正常生產(chǎn)的企業(yè)按照縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，做好疫情防控工作，主要是上班人員的體溫篩查全覆蓋，重點是做好新返崗工人的檢測及隔離等，并實行日報告制度。
五、嚴(yán)格監(jiān)管確保落到實處。
縣復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室和行業(yè)主管部門要對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況進行嚴(yán)格管理，落到實處。一是督促企業(yè)全面停止“兩節(jié)”期間的聚餐、文藝匯演等職工群眾聚集型文化娛樂活動，能取消的取消，不能取消的延后舉辦；二是對于未制定防疫工作預(yù)案、未開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)前人員排查、未組織消殺安全檢查的企業(yè)，嚴(yán)禁復(fù)工復(fù)產(chǎn)。對于不履行復(fù)工復(fù)產(chǎn)報批手續(xù)，擅自復(fù)工復(fù)產(chǎn)的要立即嚴(yán)肅查處，并追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
本《工作預(yù)案》從發(fā)文之日起生效，解除時間另行通知。
門店應(yīng)急預(yù)案篇六
為了迅速有效地控制和處置安全生產(chǎn)事故，提高應(yīng)對事故的能力。依據(jù)《北京市安全生產(chǎn)條例》、《北京市消防條例》、《北京市商業(yè)零售經(jīng)營單位安全生產(chǎn)規(guī)定》等法規(guī)要求，特制定本預(yù)案。
2單位概況。
單位名稱：
安全出口和疏散通道的位置是否明確，離本攤位最近的有處。
3危險源及分析。
3．1可能發(fā)生事故類型：火災(zāi)、坍塌、擠壓、踩踏事故。3．2事故危害：造成人員傷亡及財產(chǎn)損失。
4職責(zé)。
負(fù)責(zé)人。
職責(zé)：事故發(fā)生時，迅速通知商鋪（場）管委會安保部門及相鄰攤位，并立刻組織員工進行搶救、疏散。同時，在第一時間由商鋪（場）管委會按事故輕重程度向街道辦事處報告。發(fā)生火災(zāi)，立即撥打“119”。
職責(zé)：事故發(fā)生時，采取自救，并在保證自身安全情況下，按照商鋪（場）管委會的處置程序進行搶險。
5應(yīng)急處置。
（1）發(fā)生火災(zāi)時，立即撥打119火警電話，并通知商鋪（場）管委會；（2）發(fā)生其它事故時，立即向朝陽區(qū)安監(jiān)局報告，電話：87312475（3）商鋪（場）管委會安保部門電話：
1（3）發(fā)生地震等自然災(zāi)害時，迅速組織人員到室外，遠離建筑物；來不及撤離的人員應(yīng)及時躲避在安全地方等待救援。
（5）在事故擴大可能產(chǎn)生次生或衍生災(zāi)害時，單位所有人員應(yīng)立即撤離事故現(xiàn)場，疏散至。
6保障措施。
6．1滅火器材數(shù)量：滅火器：支；6．2滅火器材位置：6．3滅火器材負(fù)責(zé)人：6．4應(yīng)急救援人員：人6．5應(yīng)急救援人員名單：
門店應(yīng)急預(yù)案篇七
為了提高項目安全生產(chǎn)事故應(yīng)急管理水平，強化應(yīng)急人員實施事故預(yù)警，應(yīng)急響應(yīng)，指揮協(xié)調(diào)和現(xiàn)場處置能力，根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案及規(guī)范的要求，醫(yī)院?？浦袑Ｈ藛T及大專室負(fù)責(zé)人及?？葡绬T共同組織本桌面演練。
1、檢驗消防安全應(yīng)急預(yù)案及各相關(guān)人員處置方案的適宜性、實用性和可操作性，以及對應(yīng)急預(yù)案的熟練程度，提高相關(guān)人員應(yīng)對消防安全突發(fā)事件的處理能力，根據(jù)建議，修訂本應(yīng)急預(yù)案。
2、強化各科室人員之間的協(xié)調(diào)與配合。
3、各科室及義務(wù)消防人員通過參加或觀摩本桌面演練，強化應(yīng)急管理意識和提高應(yīng)急管理能力。
4、如果施工現(xiàn)場火災(zāi)發(fā)生時，檢驗其現(xiàn)場工作人員自救與他救、受困、人員逃生與疏散能力，撲救初起火災(zāi)能力，應(yīng)急通行能力，以及保護財產(chǎn)安全能力。
本桌面演練為：綜合型，桌面，檢驗性演練。
1、指揮組。
總指揮：xxx。
副主指揮：
2、應(yīng)急救援組。
（1）搶險救援組。
組長：xxx。
組員：xxxxxxxxxxxxx。
職責(zé)：初起事故控制和險情排除，搶救物資、搶險工作。
（2）通訊聯(lián)絡(luò)組。
組長：xxxxxx。
組員：xxxxxxxxx。
職責(zé)：負(fù)責(zé)與各應(yīng)急小組及對外有關(guān)部門的通訊聯(lián)絡(luò)和情況通報，報火警。
（3）后勤救護組。
組長：xxx。
組員：xxxxxxxxx。
職責(zé)：搶救受傷人員并進行初期救護，引導(dǎo)急救人員和車輛，配合醫(yī)務(wù)人員救護受傷人員及護送受傷人員就醫(yī)。
（4）疏散保衛(wèi)組。
組長：xxxx。
組員：xxxxxxxxxxxx。
職責(zé)：負(fù)責(zé)引導(dǎo)各部位人員有秩序地進行疏散，事故現(xiàn)場的警戒保衛(wèi)工作，防止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序，看守?fù)尵瘸鰜淼奈镔Y。
（5）物資保障組。
組長：xxxx。
組員：xxxxxxxxxxxxxxx。
職責(zé)：對事故現(xiàn)場所需各種器材、工具及其它物品的采購供應(yīng)與調(diào)配。
（1）參與人員應(yīng)認(rèn)真對待此次桌面演練，認(rèn)真回答主持人提出的問題，記錄演練過程中存在的不足點，提出相應(yīng)的改進意見，完善應(yīng)急預(yù)案。
（2）演練期間將手機關(guān)閉或設(shè)置到靜音狀態(tài)。與會人員應(yīng)自覺服從會議主持人的安排，圍繞演練議程進行演練活動。
為了使本桌面演練貼近實戰(zhàn)，達到預(yù)定的目的，演練采取設(shè)置情景，問答題，提示回答要點等方式進行。即由演練主持人根據(jù)情景事件提出問題，分別請參演人員進行回答。演練過程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，及主持人可隨機提問。答題人采取口頭回答方式。涉及事故預(yù)警、應(yīng)急、終結(jié)三個階段。
門店應(yīng)急預(yù)案篇八
各市、縣(市、區(qū))人民政府，省政府直屬各單位：
為進一步加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，堅決有力隔斷傳染源、切斷風(fēng)險源，更好保障人民群眾生命安全和身體健康，按照黨中央、國務(wù)院防控工作部署，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和我省突發(fā)公共衛(wèi)生事件i級應(yīng)急響應(yīng)安排及我省《關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工和學(xué)校開學(xué)的通知》要求，現(xiàn)就我省企業(yè)復(fù)工和疫情防控工作有關(guān)事項通知如下：
一、總體要求和基本原則。
1.堅決貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，全面落實黨中央、國務(wù)院要求，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，把握“四對關(guān)系”，聚焦“五個更加”，落實“十個最嚴(yán)”措施，按照回來前有準(zhǔn)備、回途中有秩序、回來后有制度等“三個有”和“存量防擴散、增量防輸入”的要求，堅持“有序放開受控”，扎實做好企業(yè)有序復(fù)工和疫情防控工作，確保企業(yè)平穩(wěn)過渡，逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
二、嚴(yán)格企業(yè)復(fù)工管理。
2.全省行政區(qū)域內(nèi)疫情防控必需(藥品、防護用品、醫(yī)療器械及相關(guān)原輔材料生產(chǎn)、運輸、銷售等行業(yè))、保障城市運行和企業(yè)生產(chǎn)必需(供水、供電、油氣、通訊、市政、市內(nèi)公共交通等行業(yè))、群眾生活必需(超市賣場、食品生產(chǎn)和供應(yīng)、物流配送、物業(yè)等行業(yè))、重點項目建設(shè)施工以及其他涉及重要國計民生的相關(guān)企業(yè)(具體由各縣市區(qū)政府確定)，要確保2月3日起正常開工開業(yè)，同時周密做好復(fù)工人員的疫情防控工作。連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)要確保穩(wěn)定生產(chǎn)。
3.除第二條所涉企業(yè)外，全省行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)復(fù)工時間不早于2月9日24時。未經(jīng)屬地縣(市、區(qū))人民政府核準(zhǔn)同意，一律不得擅自復(fù)工。
4.在省級疫情一級響應(yīng)解除前復(fù)工的企業(yè)，必須成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，組成專班負(fù)責(zé)疫情防控工作;必須制訂本企業(yè)疫情防控和復(fù)工方案，包括領(lǐng)導(dǎo)體系、責(zé)任分工、排查制度、日常管控、后勤保障、應(yīng)急處置等內(nèi)容，要細化落實到車間、班組，明確專人負(fù)責(zé)。企業(yè)復(fù)工前，須將疫情防控工作方案、復(fù)工生產(chǎn)方案和承諾書等相關(guān)材料報所在縣(市、區(qū))行業(yè)主管部門備案，并轉(zhuǎn)報當(dāng)?shù)匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)小組，方可啟動復(fù)工。要嚴(yán)格實施企業(yè)向?qū)俚爻兄Z、員工向企業(yè)承諾制度，切實加強風(fēng)險管控。
5.穩(wěn)步推進企業(yè)復(fù)工，各縣(市、區(qū))要按照“重要出口企業(yè)、上市公司、重點制造業(yè)企業(yè)和畝均效益高企業(yè)”優(yōu)先的原則，對企業(yè)疫情防控到位、復(fù)工人員底數(shù)清、生產(chǎn)物資全、訂單量充足、設(shè)備檢修到位、防護物資儲備足、隔離區(qū)設(shè)置規(guī)范、本地員工占比大的企業(yè)給予優(yōu)先安排復(fù)工。各縣(市、區(qū))要建立復(fù)工企業(yè)清單制度，并做好相關(guān)核準(zhǔn)工作。復(fù)工企業(yè)要合理安排生產(chǎn)計劃，堅決防止因趕工、搶工導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
三、嚴(yán)格企業(yè)疫情防控。
6.企業(yè)要按照我省《關(guān)于印發(fā)返崗返工返學(xué)人員健康監(jiān)測防控指導(dǎo)意見的通知》(省疫情防控辦[2020]7號)的要求，認(rèn)真加強返崗返工人員健康監(jiān)測工作。要提前掌握返崗返工人員信息，建立“一人一檔”，了解其返浙時間和交通方式，合理安排員工返程，提倡自駕返回，鼓勵企業(yè)包車接送來源地相對集中職工。要建立主動健康申報制度，返崗返工人員返浙前需填寫健康申報表，內(nèi)容包括前14天本人外出情況、與病人接觸情況等流行病學(xué)史及本人與同住人員身體健康狀況。對疫情嚴(yán)重地區(qū)籍員工，必須做好勸返工作，對于未購票的要勸阻，已購票的督促其退票。14天內(nèi)有流行病學(xué)史的返崗返工人員，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的，要就地隔離，用救護車送當(dāng)?shù)匕l(fā)熱門診就診排查;對有流行病學(xué)史、無癥狀者，通知其現(xiàn)住地基層政府，對其實施不少于14天的醫(yī)學(xué)觀察。無流行病學(xué)史、無相關(guān)癥狀者可正常安排工作。
7.企業(yè)復(fù)工前需根據(jù)衛(wèi)健部門的要求做好疫情防控工作，落實專門疫情防控管控人員、設(shè)立企業(yè)測溫點或臨時隔離室，配備防護口罩、消毒液、紅外測溫儀等疫情防控用品。要建立全員健康監(jiān)測制度，應(yīng)急響應(yīng)期間每日上午(必要時增加中午一次)，在人員進入工作場所時對全員測量體溫并進行健康詢問，凡有發(fā)熱及咳嗽等癥狀的，應(yīng)阻止其進入工作場所。要落實好經(jīng)常性的傳染病預(yù)防措施，開展傳染病防治知識健康教育。要加強職工食堂衛(wèi)生管理，加強餐廳的通風(fēng)和預(yù)防性消毒，推行分餐制、盒飯制，盡量避免員工集體用餐，可采取分時段進餐、就餐時相隔1米以上、送餐到各單位等方式減少人員聚集。要確保工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，使用空調(diào)的單位要定期清洗空調(diào)，并暫停使用中央空調(diào)，定期對門把手、電梯、按鈕等公用設(shè)施進行消毒，倡導(dǎo)員工養(yǎng)成勤洗手的習(xí)慣。
8.企業(yè)要建立疫情防控應(yīng)急預(yù)案，工作場所發(fā)現(xiàn)疑似患者后應(yīng)立即轉(zhuǎn)至臨時隔離室，及時聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部貦C構(gòu)請求指導(dǎo)處理，并協(xié)助開展相關(guān)調(diào)查處置工作。若被診斷為新型冠狀病毒感染的肺炎患者，其密切接觸者必須接受14天的隔離醫(yī)學(xué)觀察。
9.用工不夠的企業(yè)要有計劃地與輸出地溝通，原則上應(yīng)采取線上招聘方式，保障工人及時到崗。在省級疫情一級響應(yīng)解除前，企業(yè)不得到疫情嚴(yán)重地區(qū)開展招聘活動，不得從疫情嚴(yán)重地區(qū)新招聘員工，不得安排員工到疫情嚴(yán)重地區(qū)出差。企業(yè)對擬新聘用人員，要嚴(yán)格核查其過去14天內(nèi)的流動情況并做好登記體檢等工作，在確保安全的情況下辦理入職手續(xù)。
10.企業(yè)必須建立自控機制，要成立由企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長的疫情防控工作監(jiān)督管理組，每日對企業(yè)的疫情防控工作進行監(jiān)督檢查。要落實信息報送機制，每天按時如實向?qū)俚卣畧笏拖嚓P(guān)情況。
11.企業(yè)要切實承擔(dān)起社會責(zé)任，妥善處理好疫情防控期間勞動關(guān)系問題，對因隔離、留觀或政府采取緊急措施不能提供正常勞動的，企業(yè)不得隨意解除、終止勞動合同，也不得退回勞務(wù)派遣用工。有條件的企業(yè)，可安排職工通過電話、網(wǎng)絡(luò)等靈活方式在家上班完成相應(yīng)工作;不具備條件安排職工在家上班的企業(yè)，可安排職工采取調(diào)休、錯時、彈性等方式開展工作。
四、嚴(yán)格疫情防控責(zé)任。
12.按照屬地管理、法人負(fù)責(zé)和“誰用工、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，各縣(市、區(qū))對本地企業(yè)疫情防控負(fù)總責(zé)，各企業(yè)對本企業(yè)疫情防控負(fù)主體責(zé)任。各縣(市、區(qū))和企業(yè)要堅持穩(wěn)控當(dāng)頭，認(rèn)真履行職責(zé)，進一步增強責(zé)任意識，切實做到“守土有責(zé)，守土擔(dān)責(zé)，守土盡責(zé)”。
13.各縣(市、區(qū))須加強屬地內(nèi)企業(yè)的疫情防控管理，成立工作專班，健全工作機制，實行網(wǎng)格化管理，加大對企業(yè)疫情防控知識宣傳和指導(dǎo)，督促屬地企業(yè)制定“一企一策”方案，將各級工作部署要求傳達到每家企業(yè)，確保每家企業(yè)將各項工作措施落到實處。
14.對于未制定防疫工作方案、未開展開工前人員排查、未組織消毒安全檢查企業(yè)、未經(jīng)審核報備企業(yè)，嚴(yán)禁復(fù)工生產(chǎn)。對不認(rèn)真開展防疫工作而造成疫情擴散的企業(yè)，依法嚴(yán)肅追究責(zé)任。
15.各縣(市、區(qū))須確保人員到位、排查到位，確保疫情防控工作信息暢通，執(zhí)行有力，對疫情防控不力的將嚴(yán)肅問責(zé)。
五、其他事項。
16.經(jīng)信、商務(wù)、衛(wèi)生健康等部門要指導(dǎo)企業(yè)做好復(fù)工和疫情防控工作，不得要求員工到醫(yī)院開具健康證明。發(fā)改、經(jīng)信、商務(wù)等部門，要做好復(fù)工企業(yè)的防疫物資協(xié)調(diào)保障工作。人社部門要密切關(guān)注復(fù)工企業(yè)的用工情況，協(xié)調(diào)解決缺工問題。衛(wèi)生健康、公安、經(jīng)信、商務(wù)、交通等部門間要強化信息共享，全面掌握人員流動狀況和健康信息。
17.各縣(市、區(qū))人民政府要根據(jù)本通知，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制訂企業(yè)復(fù)工和疫情防控具體實施方案并向社會公布，確保復(fù)工有序安全。
門店應(yīng)急預(yù)案篇九
為指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)有序開展新冠肺炎疫情防控工作，提高企業(yè)防控能力，有效防范疫情在企業(yè)發(fā)生、擴散，保障員工身體健康和生命安全，維護正常企業(yè)生產(chǎn)秩序，制定本預(yù)案。
一、建立機制。
（一）落實企業(yè)主體責(zé)任。要建立新冠肺炎疫情防控組織機構(gòu)和管理體系，企業(yè)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，成立工作專班，負(fù)責(zé)企業(yè)疫情防控工作。
（二）制定防控預(yù)案。包括領(lǐng)導(dǎo)體系、責(zé)任分工、排查制度、日常管控、后勤保障、信息報告、應(yīng)急處置等內(nèi)容，要細化落實到車間、班組，明確專人負(fù)責(zé)。
（三）健全信息報告和聯(lián)絡(luò)員制度。要建立與轄區(qū)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、衛(wèi)生健康等部門的信息通報機制，指定專人負(fù)責(zé)。建立疫情信息報告制度，明確流程和責(zé)任人。
二、嚴(yán)密排查。
（一）分類返崗。企業(yè)要做好員工健康狀況排查登記，確認(rèn)員工健康后方可返崗。目前仍在疫情重點地區(qū)的人員，暫不返崗；對有其他疫情較重地區(qū)旅居史、曾與確診或疑似病例有密切接觸史的員工，實行集中隔離或居家醫(yī)學(xué)觀察14天；對省內(nèi)其他各市返回的無流行病學(xué)史、無相關(guān)癥狀的員工，確因生產(chǎn)需要返崗的，可按照“廠區(qū)內(nèi)上班，14天內(nèi)不得離開廠區(qū)、宿舍或指定區(qū)域”的方式返崗。
（二）建立臺賬。實行返崗職工健康狀況“一人一檔”管理，全面掌握職工返崗前14天內(nèi)的行動軌跡（地點具體到門牌號，時間具體到某日某時）、身體狀況是否良好、是否與發(fā)熱患者有過密切接觸、是否接觸過野生動物、返程交通工具及行程等情況。要與返崗職工簽訂誠信承諾書，并每日開展健康監(jiān)測。
（三）設(shè)置臨時隔離點。依托醫(yī)務(wù)室或轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)做好醫(yī)療保障，在企業(yè)醫(yī)務(wù)室、集體宿舍等區(qū)域按照要求設(shè)置臨時隔離室。不具備設(shè)置隔離場所條件的企業(yè)，根據(jù)縣（區(qū)）和園區(qū)統(tǒng)一安排，確定具體的隔離觀察地點并按要求向所在園區(qū)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）報備。
三、做好防護。
（一）防護準(zhǔn)備。
統(tǒng)計、購置、儲備所需的口罩、消毒劑、手套等防疫物資，定時排查庫存量，要確保每一名進場作業(yè)人員均能按規(guī)定佩戴口罩，安排專人負(fù)責(zé)廢棄防護用品處置。
（二）通風(fēng)消毒。
1、日常消毒。復(fù)工復(fù)產(chǎn)前，對企業(yè)所有場所進行一次消毒，之后定期開展消毒。對重點區(qū)域要安排專人每天早晚各消毒一次。通勤車使用后要立即消毒、更換椅墊套。
2、日常通風(fēng)。工作場所每天至少兩次保持30分鐘開窗通風(fēng)。要關(guān)閉中央空調(diào)，確有需要的，按相關(guān)規(guī)定采取進風(fēng)消毒過濾；對有回風(fēng)的集中式空調(diào)系統(tǒng)，要在回風(fēng)口設(shè)置低阻中效空氣過濾器，并加強新風(fēng)口空氣過濾器的清潔和更換。
（三）人員防護。
1、個人防護。所有員工、體溫檢測人員上班期間要全程配戴口罩，作業(yè)崗位保持安全間隔距離。企業(yè)物業(yè)、保潔等要按要求佩戴口罩、手套等防護用品。
2、手衛(wèi)生。企業(yè)工作和生活場所要設(shè)置洗手設(shè)施和消毒用品。
3、住宿安排。集體宿舍要盡量減少同房間入住人數(shù)，盡量分散布置在四個方位，建議床外圍設(shè)布簾隔斷，避免頭頂頭休息。集體衛(wèi)生間要設(shè)置洗手消毒設(shè)備，個人生活用品嚴(yán)格分開。
（四）人員管控。
1、減少聚集。鼓勵采用信息化手段開展辦公，減少會議頻次和開會時間。如確需開會的，要選擇相對寬敞、通風(fēng)的空間，參會人員要佩戴口罩。
2、優(yōu)化招聘方式。提倡線上招聘員工，要做好應(yīng)聘人員的健康預(yù)檢，嚴(yán)格核查其過去14天內(nèi)的流動情況并做好登記等工作，在確保安全的情況下辦理入職手續(xù)。
3、通勤安排。鼓勵工作人員自駕、騎行或步行上班，盡量減少使用公共交通工具。外地員工原則上14天內(nèi)不得離開廠區(qū)、宿舍或指定區(qū)域。
（五）就餐管理。
1、食堂安全衛(wèi)生。按照食品安全規(guī)范執(zhí)行，不得采購未經(jīng)宰殺、未經(jīng)檢疫的活禽活魚肉品。
2、規(guī)范操作服務(wù)。每日崗前對食堂服務(wù)人員開展健康檢查、體溫測量，并做好記錄，食堂服務(wù)人員作業(yè)中要統(tǒng)一佩戴手套、口罩、防護鞋等。
3、合理安排就餐。盡量個人單獨用餐，推行分餐制、盒飯制，可采取分時段進餐、用餐人員之間保持1。5米以上距離并減少交談、送餐到各單位等方式減少人員聚集。食堂餐廳要加強日常消毒與通風(fēng)。
四、開展監(jiān)測。
（一）落實門崗體溫監(jiān)測登記制度。企業(yè)要每日開展兩次體溫檢查，多渠道及時了解員工健康狀況。在廠區(qū)、園區(qū)大門及集體宿舍區(qū)等地建立體溫檢測點，加強門衛(wèi)管理，落實24小時人員值守，對進出人員、車輛實行嚴(yán)格檢查，做好信息登記，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱/呼吸道感染癥狀者，要求其暫停上崗，并及時就醫(yī)。
（二）落實員工健康監(jiān)測報告制度。做好員工日常缺勤登記，及時了解缺勤原因。有通勤車的企業(yè)，應(yīng)配專人在員工上車前進行體溫測量，發(fā)現(xiàn)異常，按應(yīng)急處置流程及時處置。
五、處置疫情。
企業(yè)要制定應(yīng)急處置預(yù)案，及時處置突發(fā)情況。
（一）疫情處置程序。發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、胸悶、氣促等可疑癥狀者，要第一時間報告轄區(qū)衛(wèi)生健康部門及主管部門，并采取隔離等措施。
（二）密切接觸者管理。按照屬地管理原則，積極配合相關(guān)部門，對密切接觸者采取暫時隔離管理措施，并做好思想安撫工作。
（三）終末消毒。疫情發(fā)生后，在當(dāng)?shù)丶部貦C構(gòu)指導(dǎo)下，按照《新型冠狀病毒肺炎防控預(yù)案（第四版）》中的《特定場所消毒技術(shù)預(yù)案（第二版）》，做好病例生產(chǎn)生活等疫點的終末消毒。
（四）暫停生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)疫情波及的范圍、發(fā)展趨勢，由轄區(qū)政府決定。必要時采取臨時停止生產(chǎn)經(jīng)營措施。
六、開展宣傳。
（一）廣泛宣傳。收集有關(guān)防疫知識、宣傳片和宣傳視頻，通過宣傳板、企業(yè)微信、電子大屏等開展宣傳。
（二）技術(shù)培訓(xùn)。加強體溫檢測、消殺等相關(guān)工作人員操作技能培訓(xùn)。
（三）健康教育。普及新冠肺炎預(yù)防知識，讓每一個員工都知曉新冠肺炎預(yù)防知識，教育引導(dǎo)員工注意個人衛(wèi)生。每日佩戴口罩，與人交流保持1米以上距離。一旦出現(xiàn)任何身體不適及時告知管理人員，及時就醫(yī)，積極配合相關(guān)部門的隔離治療和調(diào)查。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十
為進一步做好我門店的疫情防控常態(tài)化工作，貫徹落實“預(yù)防為主、安全第一”的方針，保護廣大市民就餐安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《_傳染病防治法》、《餐飲服務(wù)單位新冠肺炎疫情常態(tài)化防控技術(shù)指南（第三版）》等法律法規(guī)及文件精神，結(jié)合我門店實際，特制定本工作方案。
一、落實責(zé)任，加強管理。
成立以門店總經(jīng)理為疫情防控第一責(zé)任人的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)：接受相關(guān)部門的指示，做好本店疫情通報工作，結(jié)合本店實際制定防控方案和疫情應(yīng)急處置方案。落實各項疫情防控措施，降低疫情危害。
二、內(nèi)部管理。
1.做好防疫物質(zhì)儲備，為保障我店防疫物資需求，制定疫情防控物質(zhì)采購計劃，購置消毒酒精、消毒液、醫(yī)用外科口罩、n95口罩、紅外線體溫檢測設(shè)備、免洗手消毒凝膠、抗原檢測試劑等防疫物質(zhì)，儲備量須滿足1個月的需求，并安排專人管理，每日做好清點，隨時補充。
2.加強疫情防控知識培訓(xùn)，對員工開展疫情防控措施、個人防護、消毒、疫情防控工作方案和疫情應(yīng)急處置預(yù)案等知識和技能培訓(xùn)。提高員工疫情防控知識與技能，確保所有員工熟悉疫情防控工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案的責(zé)任分工、環(huán)境衛(wèi)生、應(yīng)急處置等工作要求，做到有條不紊。
3.加強疫情防控應(yīng)急演練，組織員工開展疫情防控演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，完善應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)制度，改進應(yīng)急處理技術(shù)，補充應(yīng)急裝備和物資，提高應(yīng)急能力；磨合機制，完善職工的工作職責(zé)，提高協(xié)調(diào)配合能力；普及應(yīng)急管理知識，提高職工風(fēng)險防范意識和自我防護能力；鍛煉職工的疫情防控應(yīng)急處置的能力。
4.實行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，員工體溫正常、身體無異常方可進入經(jīng)營門店，人員工體溫正常方可進入經(jīng)營門店，工作期間必須保持工作服整潔，注意個人衛(wèi)生，及時進行手衛(wèi)生，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等。全程佩戴醫(yī)用外科口罩或以上防護級別口罩，口罩弄濕或弄臟后及時更換。建立員工健康檔案，檔案記錄應(yīng)包括但不限于每日出勤人員姓名、身體狀況、工作崗位、居住地址等。在高、中風(fēng)險時期應(yīng)記錄人員外出情況等信息。
5.疫苗做到應(yīng)接盡接，接種疫苗后仍需注意個人防護。
6.加強體溫監(jiān)測，每日早午晚三次體溫測量，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、乏力、咳嗽等疑似癥狀，應(yīng)上報當(dāng)?shù)厮谏鐓^(qū)，并到定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診進行就診。途中帶好口罩采取乘坐私家車或者步行，避免乘坐公共交通工具和行人，防范交叉污染。如員工發(fā)現(xiàn)共同居住人或密切接觸者出現(xiàn)疑似新冠肺炎典型癥狀，要及時上報單位并做好個人防護和隔離，必要時應(yīng)到定點醫(yī)療機構(gòu)就診。
三、門店管理。
1.每天對經(jīng)營門店進行有效的通風(fēng)換氣，溫度適宜時，盡量采用自然通風(fēng)加強室內(nèi)空氣流通。保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共門店衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求》(gb37488-2019)。如使用集中空調(diào)，應(yīng)在開啟前檢查設(shè)備確保運行正常，確保新風(fēng)取風(fēng)口與排風(fēng)口之間保持一定距離，對冷卻塔等進行清洗，保持新風(fēng)口清潔;運行過程中以最大新風(fēng)量運行，加強對冷卻水、冷凝水等衛(wèi)生管理，定期對送風(fēng)口等設(shè)備和部件進行清洗、消毒或更換。處于中高風(fēng)險時，每周清洗、消毒通風(fēng)系統(tǒng)空氣處理機、送風(fēng)口和冷凝水盤等部位，必要時更換空調(diào)關(guān)鍵部件。
2.加強物體表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持大廳、后廚、廁所等門店環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒并記錄。對門把手、水龍頭、樓梯扶手等高頻接觸表面用消毒劑進行擦拭，每天清潔消毒不少于三次，做好消毒記錄。在收銀臺、進口處和廁所水池均配備免洗手消毒凝膠。
3.加強廁所清潔消毒管理，保證洗手設(shè)備正常運行，洗臉盆、地漏等水封隔離有效，每日消毒清潔不低于三次，門把手、開關(guān)和水龍頭的消毒每天至少6次，隨時保持地面、墻壁、洗手池、洗手臺等區(qū)域的潔凈。
4.加強對廢棄口罩的處理及垃圾分類管理，做到日產(chǎn)日清，并做好垃圾盛裝容器的清潔，可用有效氯500mg/的含氯消毒劑定期對其進行消毒處理。?餐廚垃圾處理應(yīng)符合法律法規(guī)及規(guī)章要求。
四、顧客管理。
1.顧客及其他進店人員嚴(yán)格執(zhí)行掃碼、測溫、戴口罩、觀察身體狀況、登記等防控措施，一旦發(fā)現(xiàn)有體溫異常、身體狀況異常、健康碼黃、紅碼應(yīng)拒絕其入店。
2.對不會使用智能機、無手機和使用老年機的老年人等群體，其健康碼采用有效身份證明登記。
3.嚴(yán)格控制人流密度，進店人數(shù)達到與餐位匹配時，就停止接收顧客，不得造成等餐、等位等人員聚集，提倡客人采取預(yù)約的方式到店用餐，用餐時本店提供公筷。
4.所在區(qū)域一旦發(fā)生本土疫情后，應(yīng)按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭渴穑訌姽芾砜刂凭筒腿藬?shù)。拉開桌位間距，確保間隔一米以上，沒有用餐時應(yīng)佩戴好口罩。若要求暫停營業(yè)應(yīng)做好停業(yè)安排。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十一
全市各門店：
為認(rèn)真貫徹落實xx市委、市政府關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控決策部署，堅決遏制疫情擴散，有效控制防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情，根據(jù)xx市商務(wù)局工作指示和安排，為規(guī)范疫情期間經(jīng)營活動，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，保障生產(chǎn)、生活物質(zhì)供應(yīng)，推動商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，按照《_傳染病防治法》《_突發(fā)事件應(yīng)對法》等法律法規(guī)和省市有關(guān)文件要求，特制定《xx市門店疫情防控工作指南》，請全市各門店嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
一、建立組織機構(gòu)。
各門店經(jīng)營單位為疫情防控工作第一責(zé)任人，牽頭負(fù)責(zé)疫情防控工作，負(fù)責(zé)檢查督促場內(nèi)各經(jīng)營者落實疫情防控責(zé)任。
各經(jīng)營單位要成立董事長或總經(jīng)理、店長為組長，其他副職為副組長，部門經(jīng)理為成員的新型冠狀病毒肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要領(lǐng)導(dǎo)、副職領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理職責(zé)，確保疫情防控工作順利開展。
按照防疫要求制定本單位具體防控方案，方案應(yīng)包括復(fù)工管理、防疫人員配備、防疫物資保障、人員防疫管理、應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)宣傳等內(nèi)容，未制定防控方案、未達到疫情防控要求的不得復(fù)工營業(yè)。
二、復(fù)工前的準(zhǔn)備工作。
(一)進行員工內(nèi)部排查。
各門店要在復(fù)工前做好從業(yè)人員情況排摸。
嚴(yán)格實行人員實名制管理，用工情況建檔成冊，明確人員來源和近期流向，排查是否為疫區(qū)人員，或接觸疫區(qū)人員，建立員工健康檔案。
員工上崗前要做好體檢，員工身體未出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，才能上班。
存在疫情隱患人員暫緩復(fù)崗。
(二)開展培訓(xùn)教育。
復(fù)工前應(yīng)開展從業(yè)人員的衛(wèi)生防疫教育，防疫教育內(nèi)容應(yīng)參照省、市衛(wèi)生防疫行政主管部門關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的最新通知文件規(guī)定，重點對上班前、上下班途中、進入經(jīng)營場所等如何防護進行培訓(xùn)。
(三)落實防疫物資。
復(fù)工前應(yīng)儲備足量的防疫物資，包括但不限于口罩、消毒藥水、體溫計、防疫藥品等防疫用品。
復(fù)工后根據(jù)防疫物資消耗情況及時補充。
(四)開展值班值守。
復(fù)工前做好應(yīng)急值守，各經(jīng)營單位要落實負(fù)責(zé)人在崗帶班和24小時值班制度，確保人員到位、信息暢通。
配備衛(wèi)生員、保安人員和值班人員。
三、復(fù)工后防控措施。
(一)加強內(nèi)部員工管控。
企業(yè)與復(fù)工員工簽訂崗位防疫責(zé)任承諾書，員工如實報告自己健康狀況，進入經(jīng)營場所前自覺接受體溫檢測。
在崗員工每日測量體溫2次，體溫超過37。
3℃及以上報當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門并送醫(yī)院就診。
上班必須戴口罩、勤洗手，做好個人防護。
加強門店服務(wù)人員飲食起居的防疫工作，實行分餐制，人員配備獨立餐具，避免集中就餐。
設(shè)立食堂的，必須取得相關(guān)部門頒發(fā)的許可證，并懸掛在制作間醒目位置。
炊事人員必須經(jīng)體檢合格并持證上崗；嚴(yán)禁飼養(yǎng)、宰殺、食用野生動物及未達到衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)的家禽。
(二)做好經(jīng)營場所防控工作。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十二
賈川鄉(xiāng)中心幼兒園防汛減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
為規(guī)范防汛抗洪程序,及時、有序、科學(xué)、高效地開展防洪防汛工作，最大限度地減輕汛期洪災(zāi)危害，確保師生人身安全和學(xué)校財產(chǎn)安全，結(jié)合我學(xué)區(qū)實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
堅持以人為本，人民生命高于一切的理念，遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針，立足于“防大汛、抗大災(zāi)、早部署、爭主動”，以保障師生安全和減輕財產(chǎn)損失為目標(biāo)，按照統(tǒng)一指揮、高效應(yīng)對的原則，組織開展防汛救災(zāi)工作，確保學(xué)校安全度汛。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：周彥平。
成員：全體教職工。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)防汛抗洪的組織、籌劃工作；加強對防汛抗洪工作的研究與部署，制定完善應(yīng)急預(yù)案，落實各項措施。
2、指導(dǎo)健全各級防汛抗洪組織機構(gòu)，分層級建立防汛抗洪管理體系;督促各級各類學(xué)校制定預(yù)案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)汛前檢查，組織各校做好預(yù)防工作，最大限度地減少災(zāi)害帶來的損失。
4、全面掌握汛情、災(zāi)情和各學(xué)校防汛抗洪工作基本情況，重要信息要在第一時間上傳下達，保證信息渠道暢通。
5、積極籌集防汛抗洪物資，強化管理，始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。
6、部署和指揮實施防汛救災(zāi)行動。
7、協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好學(xué)校的防汛和搶險工作。
8、檢查督促各級各類學(xué)校做好信息上報、后勤保障以及災(zāi)后恢復(fù)教育教學(xué)秩序等工作，嚴(yán)防災(zāi)后發(fā)生疫情。
三、防汛措施。
(一)準(zhǔn)備期間。
1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，分工明確，責(zé)任到人。備足物資，密切注意汛情通告，并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練，切實提高廣大師生防汛逃生的基本技能。
2、做好思想準(zhǔn)備工作，接到上級指示或通知后，領(lǐng)導(dǎo)小組要立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，啟動防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，隨時準(zhǔn)備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務(wù)。
3、加強檢查和防范工作，對校舍墻體、屋面、門窗、電氣，以及圍墻等進行定期安全檢查，保持校園道路、排水設(shè)施暢通，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，要及時整改，堅決封閉學(xué)校危房，防止安全事故發(fā)生。
4、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)物品的管理，加強對食堂、門衛(wèi)、財會、電教室、儀器設(shè)備等重要場所的防護，保證防汛抗洪的順利進行。
該注意的安全事項，提高師生的防范意識。
6、要加強各類值班值勤工作，保持通訊暢通，及時掌握天氣變化情況，全力維護正常的教學(xué)、工作秩序。
7、按照分級負(fù)責(zé)的原則，儲備必要的防汛救災(zāi)物資。
（二）預(yù)警期間。
1、當(dāng)降雨量較大或氣象等有關(guān)部門發(fā)布暴雨預(yù)警后，領(lǐng)導(dǎo)小組及負(fù)責(zé)人必須臨陣待命，及時通知防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。各學(xué)校要堅持24小時值班，做好防汛值班記錄，必要時，集結(jié)好搶險隊伍，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)災(zāi)情，及時做到上情下達,下情上報。
2、加強與有關(guān)部門的密切配合，切實落實安全工作責(zé)任制。
3、學(xué)校主要負(fù)責(zé)人要堅守崗位，檢查落實防洪預(yù)案的各項準(zhǔn)備工作。低洼易澇、緊靠山體學(xué)校更要提高警惕，加強防范。
4、預(yù)警期間，有建設(shè)項目的學(xué)校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工，并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機及建筑物上的模板，確保施工工地安全。
（三）救災(zāi)期間。
1、發(fā)生洪澇災(zāi)害后，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要立即召開緊急會議進行部署，形成指揮體系，各部門和有關(guān)人員要按各自的職責(zé)進入指揮崗位。
2、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時，學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員檢查，疏通排水；要組織專門力量，對學(xué)校易倒塌、易滑坡、易積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情；迅速關(guān)閉、切斷輸電線路（除應(yīng)急照明系統(tǒng)外）和各種明火，防止洪水后滋生其他危害。
3、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時，要迅速查明是否有人員被困，如發(fā)現(xiàn)人員被困，要火速組織營救，做好傷員的搶救工作，并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時間報告上級防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、災(zāi)后，各校要根據(jù)校內(nèi)的特點，立即進行一次全面排查，凡有安全隱患的校舍，要立即停止使用，必要時要采取停課等緊急措施，確保師生的生命安全。
5、暴雨和洪水過后，要及時組織相關(guān)力量對校舍進行清掃和消毒處理，預(yù)防傳染病的流行和蔓延。
四、工作要求。
（一）切實提高對汛期學(xué)校安全工作重要性、緊迫性的認(rèn)識，牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識。災(zāi)情發(fā)生時，各學(xué)校教職員工必須立即到位，聽候命令。對忽視預(yù)防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險救災(zāi)的直接責(zé)任人，要從嚴(yán)處理。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對所轄學(xué)校防汛抗災(zāi)情況與能力做到心中有數(shù)，并有針對性地提出防汛抗災(zāi)的意見或建議。
（三）在汛期內(nèi)，密切關(guān)注天氣變化，一旦發(fā)覺天氣突變或接到上級通知，務(wù)必提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行重大事故報告制度，一旦有險情發(fā)生，在采取有效處理措施的同時，及時向上級報告，不得拖延，更不得隱瞞不報。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十三
為切實做好全市生產(chǎn)經(jīng)營單位疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，確保全市安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，特制定本工作方案。
堅持“疫情防控第一、安全生產(chǎn)第一”，圍繞堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和堅決防范各類生產(chǎn)安全責(zé)任事故兩項工作目標(biāo)，扎實工作，狠抓落實，確保全市企業(yè)不發(fā)生疫情擴散事件和較大及以上生產(chǎn)安全事故。
原則上各企業(yè)不早于2月9日(正月十六)24時前復(fù)工(春節(jié)期間未停工停產(chǎn)的企業(yè)除外)。xxxx企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按照慣例安排在召開之后，具體時間另行通知。
疫情防控工作以屬地管理為主，安全生產(chǎn)以行業(yè)主管部門為主牽頭落實到位。和行業(yè)主管部門要嚴(yán)格落實屬地管理責(zé)任和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，采取有效措施，層層壓實責(zé)任，將關(guān)于疫情防控和安全生產(chǎn)工作措施落實落細落地。
把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，具體抓好“六個落實”：
1.嚴(yán)格落實摸底排查。各企業(yè)當(dāng)前要抓緊對xxxx員工進行摸底排查，已經(jīng)返回北的全部通知到位暫時不要回，等穩(wěn)定之后再作安排。對其他員工的疫情防控要嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)健和防疫部門要求排查到位，確保涉及疫情防控人員全部落實隔離措施。
2.嚴(yán)格落實健康篩查。各企業(yè)每天班前要安排專人負(fù)責(zé)進行體溫檢測，有條件的企業(yè)要建立疫情防控臨時醫(yī)務(wù)室，重點排查職工是否存在身體健康異常，對有疫區(qū)暴露史、與病毒感染者及疑似感染者密切接觸史、感冒發(fā)熱等癥狀，如發(fā)現(xiàn)情況立即及時登記備案，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)匾咔槎c醫(yī)療機構(gòu)按有關(guān)規(guī)定處理。
3.嚴(yán)格落實防護措施。各企業(yè)要儲備必備的口罩、體溫計(紅外測溫槍)、手套、消毒藥水、洗手液等免費發(fā)放給從業(yè)人員，進企上崗必須佩戴口罩。做好企業(yè)內(nèi)部、生產(chǎn)場所的清潔衛(wèi)生，對員工宿舍、食堂等重點部位要進行全面消毒，保證工作環(huán)境衛(wèi)生干凈。有條件的企業(yè)可設(shè)立醫(yī)務(wù)室，安排專業(yè)醫(yī)護人員每天對從業(yè)人員進行健康篩查和科學(xué)防護指導(dǎo)。
4.嚴(yán)格落實復(fù)工準(zhǔn)備。各企業(yè)都要制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案，實行“一企一案”，企業(yè)法人代表要作為疫情防控、安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案必須包括本企業(yè)疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，市縣兩級應(yīng)急管理局加強審核把關(guān)。指導(dǎo)各企業(yè)采取科學(xué)合理的方式召開職工疫情防控和安全生產(chǎn)培訓(xùn)會，人手一冊發(fā)放有關(guān)防疫手冊，加強員工衛(wèi)生健康教育，積極做好疫情防控和安全生產(chǎn)兩個方面的復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備。
5.嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。各企業(yè)根據(jù)各行業(yè)特點和標(biāo)準(zhǔn)，按照“自查自糾、自行驗收、屬地核查、分級報備”的程序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)對各類設(shè)備進行全面檢查、檢修、檢測，扎實做好風(fēng)險辨識評估，落實安全風(fēng)險分級管控措施。復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，全市煤礦、非煤礦山、危化煙花企業(yè)按照省、市安委會加強春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作有關(guān)文件執(zhí)行。其他企業(yè)按照“管行業(yè)必須管安全”的原則，執(zhí)行各主管部門制定的復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)在自查自糾、自行驗收的基礎(chǔ)上，要取得當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門簽署的疫情審查同意，向?qū)俚剜l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市縣行業(yè)主管部門報備。
6.嚴(yán)格落實信息報告制度。xxxx企業(yè)要針對疫情防控特殊形勢，嚴(yán)格落實值班值守制度，每天下午5點前向應(yīng)急管理局“有事報情況，無事報平安”。應(yīng)急管理局收到異常情況要及時上報，并及時快速做好應(yīng)急處理工作。其他行業(yè)企業(yè)按照對應(yīng)各行業(yè)主管部門要求報送。
1.“四包”促聯(lián)防聯(lián)控。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要示范帶動抓好疫情防控和安全生產(chǎn)，帶頭包片、包企業(yè)、包重點、包人員，推動社會各方面聯(lián)防聯(lián)控。
2.“三到位”促措施落實。各企業(yè)要切實做到人員到位、責(zé)任到位、措施到位，即企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專職安全員、重要崗位人員在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前必須到崗到位，層層壓實疫情防控和安全生產(chǎn)責(zé)任，確保防控措施到位。
3.“五個一律”促從嚴(yán)把關(guān)。即凡是存在疫情風(fēng)險的一律不予復(fù)產(chǎn)、凡是存在重大隱患的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓、凡是存在重大隱患拒不整改的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法提請同級政府予以關(guān)閉、凡是在關(guān)停整改期間違法組織生產(chǎn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人一律依法追究責(zé)任、凡是停業(yè)整頓沒有通過驗收的一律不能恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。
1.應(yīng)急管理局要加強對直管企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作指導(dǎo)和督查檢查，各地企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，于2月12日前分別報市應(yīng)急管理局匯總。
2.其他企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，由各行業(yè)主管部門報安委辦，具體由應(yīng)急管理局安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)科匯總。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十四
（二）危險源辨識及風(fēng)險評價。
（一）四級體系：
1、預(yù)案（手冊，綜合性描述）。
1）、對緊急情況的管理政策。
4）、責(zé)任：由一系列為實現(xiàn)緊急管理政策和預(yù)案目標(biāo)而制定的緊急情況管理程序組成，包括對緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備、現(xiàn)場應(yīng)急、恢復(fù)的程序以及訓(xùn)練程序，事故后果評價程序等。
2、程序（二級文件，核心）。
1）、內(nèi)容：行動的目的；行動的范圍。
3）、目的：為應(yīng)急行動提供信息參考和行動指導(dǎo)。
4）、格式：文字?jǐn)⑹觥⒘鞒虉D表、或是二者的組合等。
3、說明書（三級文件）。
4、應(yīng)急行動記錄（四級文件）。
1、預(yù)案概況：對緊急情況應(yīng)急管理進行綜合描述和說明。
2、預(yù)防程序：對潛在事故進行確認(rèn)并采取減緩的措施。
3、準(zhǔn)備程序：說明應(yīng)急行動前所需采取的準(zhǔn)備工作。
4、基本應(yīng)急程序：給出事故可適用的應(yīng)急行動程序。
5、特殊危險應(yīng)急程序：針對特殊事故危險性的應(yīng)急程序。
6、恢復(fù)程序：說明事故現(xiàn)場應(yīng)急行動結(jié)束后所需采取的清除和恢復(fù)行動。
1、準(zhǔn)備程序（培訓(xùn)程序、訓(xùn)練演習(xí)程序、應(yīng)急資源評價程序等）。
2、基本應(yīng)急程序（核心：報警程序、疏散程序、通訊程序、禁戒和管制程序、醫(yī)療救援程序、公共關(guān)系程序）。
3、特殊危險應(yīng)急程序（行動程序）。
編制方法：
1、應(yīng)急機構(gòu)的組成及職責(zé)。
2、災(zāi)害事故應(yīng)急處理的原則（生命第一原則、損失最小化原則、及時性、有效性、第一響應(yīng)等）。
3、報警與報告程序。
4、生產(chǎn)和技術(shù)處理（停機、關(guān)閘、停產(chǎn)等明確的規(guī)定）。
5、災(zāi)害控制與撲救。
6、傷員的救護。
7、警戒疏散與交通管制。
8、應(yīng)急物資準(zhǔn)備與供應(yīng)。
9、救援與救助（尋求什么樣的外援、公安、消防、醫(yī)療、軍隊、政府等）。
10、生產(chǎn)恢復(fù)。
（二）、一般設(shè)備事故的應(yīng)急預(yù)案（鍋爐、塔吊、吊車、壓力容器等）。
編制方法：
1、應(yīng)急處理的知識。
2、事故的部位及類型。
3、引發(fā)事故的原因。
4、事故的應(yīng)急處理原則。
5、主要操作程序及要點。
6、報警、報告與救護。
7、生產(chǎn)恢復(fù)。
（三）化工事故應(yīng)急預(yù)案（針對化工廠廠級應(yīng)急預(yù)案，格式固定）。
編制方法：
1、廠區(qū)的基本情況。
2、危險化學(xué)品的數(shù)量及其分布圖。
3、指揮機構(gòu)的設(shè)備及職責(zé)。
4、資金保障及通訊聯(lián)絡(luò)的方式。
5、應(yīng)急救援專業(yè)隊伍的任務(wù)和訓(xùn)練。
6、預(yù)防事故的措施。
7、事故處理。
8、工程搶救搶修。
9、現(xiàn)場醫(yī)療救護。
10、緊急安全疏散。
11、社會支援。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十五
制定“制造工段事故應(yīng)急救援預(yù)案”是貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，規(guī)范我公司應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)對風(fēng)險和防范事故的能力，保證職工的安全健康，最大限度地減少損失，環(huán)境損害和社會影響的重要措施。
一、該應(yīng)急預(yù)案適應(yīng)我公司的下屬個分廠的制造工段，該應(yīng)急預(yù)案是由車間的主任任組長，各班長任組員組成應(yīng)急救援小組，負(fù)責(zé)該工段的應(yīng)急救援工作指揮和實施；若主任不在時由班長負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作，待上級領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場后移交職責(zé)。
二、工段涉及到危險品原料有鹽酸、液堿、氨水、冰醋酸。上述原料大日常儲運過程中存在人員中毒，腐蝕灼傷，火災(zāi)和環(huán)境污染等事故的潛在危險。根據(jù)工段使用的原料，危險源確定為鹽酸，液堿及氨水等應(yīng)急救援目標(biāo)。
三、工段危險為使用的液體原料，鹽酸，液堿和氨水，貯存在計量槽主要監(jiān)控是否泄漏。
1、當(dāng)有少量液體酸、堿、氨水，泄漏時，發(fā)現(xiàn)則立即采取堵漏措施防止事故擴大。當(dāng)大量泄漏時最早發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向車間和公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
當(dāng)現(xiàn)場有人受到酸或堿傷害時應(yīng)立即用流動清水沖洗，沖洗要及時、徹底、反復(fù)多次；面部灼傷時，要注意眼、鼻、口腔的清洗。若是機械損傷嚴(yán)重，報告公司迅速送醫(yī)院搶救。
3、當(dāng)事故情況得以控制處理好，清除一切隱患后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生產(chǎn)。
事故情況上報要說明事故發(fā)生原因，處置是否得當(dāng)，經(jīng)驗教訓(xùn)，整改措施落實情況等。
四、通訊情況：
車間主任電話：
門店應(yīng)急預(yù)案篇十六
義仰二小防控非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案傳染性非典型肺炎具有病急、傳播迅速、病死率較高等特點,學(xué)校因?qū)W生人數(shù)眾多,預(yù)防能力弱,存在著發(fā)生疫情的嚴(yán)重威脅。為了科學(xué)、規(guī)范、有效地預(yù)防和控制傳染非典型肺炎的疫情,做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”,嚴(yán)防疫情發(fā)生、擴散和蔓延,努力防止或減少傳染病對我校師生造成的危害,保障師生身體健康和生命安全,根據(jù)鹿城區(qū)教育局《傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》,結(jié)合本校實際、制定本預(yù)案。本預(yù)案的適用范圍是衛(wèi)生部門通知的發(fā)生在學(xué)校的傳染性非典型肺炎及其相關(guān)疫情。本預(yù)案所指的傳染性非典型肺炎病例是指衛(wèi)生部門確診的病例(包括疑似病例)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)校成立以校長林曉霞為組長的非典型肺炎防治領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是:研究提出預(yù)防控制對策和措施,及時準(zhǔn)確地掌握全校疫情動態(tài),在區(qū)教育局和鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,組織指揮全校非典型肺炎事件的衛(wèi)生救護和防病工作;與衛(wèi)生部門密切溝通、配合,保證防治工作高效、有序進行。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)日常工作,通力合作、相互協(xié)調(diào)。由專人負(fù)責(zé)物資保障、應(yīng)急處置、信息溝通、行政監(jiān)督等工作。
1、物資保障由總務(wù)主任z老師總負(fù)責(zé),z、z等同志配合,主要負(fù)責(zé):(1)組織落實傳染性非典型肺炎防治經(jīng)費,及時匯報經(jīng)費需求情況。(2)協(xié)調(diào)組織防治物資的供應(yīng)、發(fā)放、儲備和資金使用監(jiān)管,指導(dǎo)物資采購。(3)收集整理物資儲備、供應(yīng)、需求信息。在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)提供全校應(yīng)急醫(yī)藥用品和物資儲備等技術(shù)指南。
2、應(yīng)急處置由教導(dǎo)主任z、副教導(dǎo)主任z總負(fù)責(zé),z、z等同志協(xié)助,主要負(fù)責(zé):(1)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全校非典型肺炎控制和治療等疫情防治工作,了解掌握全校疫情動態(tài)和防治工作進展。(2)督促檢查班級各項防治非典型肺炎措施的落實,檢查指導(dǎo)各班疫情預(yù)防控制工作,督辦落實領(lǐng)導(dǎo)小組下達的防治工作任務(wù)。(3)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)實施強制隔離、觀察等現(xiàn)場控制措施。
3、信息溝通由衛(wèi)生指導(dǎo)師黃利蕊、大隊輔導(dǎo)員z總負(fù)責(zé),z、z配合,主要負(fù)責(zé):(1)收集和整理國內(nèi)外和全區(qū)非典型肺炎防治工作信息,編報有關(guān)信息、工作簡報及情況專報。(2)各類文電、信息和有關(guān)會議材料起草、編發(fā)及管理。(3)防治工作情況資料匯總整理、歸檔。(4)匯總?cè)Ｃ咳找咔?編報疫情專報。
4、行政督查由z總負(fù)責(zé):(1)負(fù)責(zé)督查、檢查各小組及各班級預(yù)案落實情況。(2)負(fù)責(zé)防控工作任務(wù)的督辦落實。(3)做好防控工作的查辦工作。
二、疫情的預(yù)防
1、學(xué)校利用各種宣傳媒介和多種宣傳形式及健康教育網(wǎng)絡(luò)體系,大力開展預(yù)防傳染性非典型肺炎的科普宣傳;公布傳染性非典型肺炎的傳播途徑、主要臨床表現(xiàn),傳染性非典型肺炎的預(yù)防、診斷、治療與消毒及《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)內(nèi)容。使廣大師生了解傳染性非典型肺炎的`特征和預(yù)防方法,提高師生的防病意識和能力。
2、學(xué)校要以預(yù)防傳染性非典型肺炎為重點,大力開展愛國衛(wèi)生運動,整治校內(nèi)外環(huán)境,清除垃圾污物、消滅衛(wèi)生死角,努力改善衛(wèi)生條件。通過健康促進和健康教育,使師生養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好生活習(xí)慣和健康生活方式,從源頭上防止各類傳染病的滋生和蔓延。
3、做好學(xué)校人群聚集場所的衛(wèi)生管理,保證學(xué)校教室、宿舍、食堂及其他公共場所的清潔衛(wèi)生和空氣流通。
4、監(jiān)督落實各項傳染性非典型肺炎的防控措施,確保不發(fā)生校園內(nèi)傳播。
5、加強對流行區(qū)返校學(xué)生的衛(wèi)生管理,所有流行區(qū)返校學(xué)生都要進行體檢,安排隔離醫(yī)學(xué)觀察,落實各項觀察防護措施。
6、疫情發(fā)生或流行時,學(xué)校要對教室、宿舍、餐廳等場所,每天進行全面消毒,并確保良好的通風(fēng)條件。建立以班級為單位的安全屏障,堅持每天學(xué)生身體狀況檢測,落實晨檢制度,嚴(yán)格控制外來人員進入校園。
三、報告與響應(yīng)
1、報告建立每日報告制度,實行報告責(zé)任制和責(zé)任追究制。學(xué)校法人代表為法定報告人,不報、遲報,一經(jīng)查實,將嚴(yán)肅處理。當(dāng)班級發(fā)現(xiàn)可疑疫情時,班主任馬上向衛(wèi)生室或校長室報告(電話:z),校長按甲類傳染病的報告要求,以最快的速度向區(qū)疾病預(yù)防控制機構(gòu)或區(qū)衛(wèi)生局報告(電話:z),同時報區(qū)教育局(電話:z)。
2、響應(yīng)一旦衛(wèi)生部門通知學(xué)校發(fā)現(xiàn)確診的非典型肺炎病例或疑似病例,學(xué)校將按區(qū)教育局非典型肺炎領(lǐng)導(dǎo)防治工作小組意見在最短時間內(nèi)成立臨時現(xiàn)場指揮部,應(yīng)立即采取隔離措施,隔離可能被污染的區(qū)域和人員,并報告區(qū)疾病預(yù)防控制中心。并在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,按照《鹿城區(qū)教育系統(tǒng)傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》中的有關(guān)要求,進行消毒和隔離,嚴(yán)防疫情擴散。
四、學(xué)校疑似病例的管理
1、學(xué)校要及時掌握近期學(xué)生急性呼吸道感染病人的情況,對缺課學(xué)生要查詢原因并及時與區(qū)教育局和疾病預(yù)防控制機構(gòu)聯(lián)系,并聽從專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)。救治醫(yī)院為溫州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、第二附屬醫(yī)院、溫州市第五人民醫(yī)院。
2、經(jīng)醫(yī)院診斷為疑似病例的師生,要按有關(guān)規(guī)定進行隔離治療,出院后要留在家中休息1周,病情確無反復(fù)方可回校上課、上班。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十七
為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同，對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng)，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導(dǎo)致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構(gòu)解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
（一）預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H細化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位，共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險，對于客戶異議或投訴，應(yīng)及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應(yīng)對原則。
各級機構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu)，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責(zé)任人。
（五）嚴(yán)格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴(yán)格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級工作組要求細化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險公司同級機構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點。
網(wǎng)點以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作：選擇遠離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（一）加強預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時上報有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應(yīng)對措施：
1．三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點正常運營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進行講解，盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進行處理。
（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負(fù)責(zé)人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴(yán)重的，要上報省級工作組，省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。
（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。
門店應(yīng)急預(yù)案篇一
本指引適用于我省養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，含社會福利院、社會福利中心、養(yǎng)老院、養(yǎng)老中心、老年公寓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院；社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、托老機構(gòu)、日間照料中心、老年護理站、養(yǎng)老驛站、農(nóng)村幸福院等。
二、總體要求和基本原則。
各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要處理好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)系，以科學(xué)、合理、適度、管用為原則，突出重點，分類施策。嚴(yán)格落實各項防控措施，做好復(fù)工前評估，外防輸入，內(nèi)防擴散，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。防止復(fù)工復(fù)產(chǎn)后疫情在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)范圍內(nèi)傳播，保障廣大人民群眾身體健康和生命安全。
各單位要按照《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于印發(fā)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南的通知》（國發(fā)明電〔2020〕4號）《廣東省應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情分區(qū)分級防控工作指引（試行第二版）》（粵防疫指辦明電〔2020〕42號）要求，結(jié)合本地分級情況，組織落實復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作。
三、職責(zé)分工。
各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要落實疫情防控主體責(zé)任，業(yè)務(wù)主管部門要落實監(jiān)管責(zé)任，屬地衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)。
四、主要措施。
（一）建立健全疫情防控機制。
養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)防控工作，要成立健康管理小組，并同時設(shè)立健康管理責(zé)任人，主動對接屬地衛(wèi)生健康部門，制定并實施防控方案和應(yīng)急預(yù)案，劃片分區(qū)，責(zé)任到人。建立機構(gòu)內(nèi)感染控制與隔離制度、流程并組織實施。
（二）復(fù)工前準(zhǔn)備。
復(fù)工前要落實八項工作，簡稱“八個一”：為員工建立一個健康檔案、做一次體溫檢測、提供一個口罩、設(shè)置一個隔離區(qū)和留觀室、打一次電話（發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人告知醫(yī)療機構(gòu)）、開展一次健康教育、開展一次愛國衛(wèi)生運動、開展一次人文關(guān)懷。通過公告、電話、短信（微信、郵件）等多種方式向老年人及其家屬發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)疫情防控安排和相關(guān)疫情防控知識，在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)主要出入口張貼防控告示和放置宣傳手冊。強化對員工疫情防控知識宣傳教育，指導(dǎo)員工復(fù)工返崗后要做好個人日常防護，減少外出。
（三）人員出入管理。
1.嚴(yán)格按照《廣東省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于加強重點機構(gòu)場所新冠肺炎疫情防控工作的通知》（粵防疫指辦明電〔2020〕36號）有關(guān)要求，暫停來訪咨詢接待業(yè)務(wù)、志愿服務(wù)和社會實踐等活動，對確需溝通聯(lián)系的，要充分利用電話、視頻等信息化手段，建立便捷的線上溝通渠道，爭取服務(wù)對象親屬理解支持。暫停家屬為老年人送餐，老年人飲食統(tǒng)一由養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)食堂供應(yīng)。禁止快遞、外賣、送藥人員進入，安排專人接收家屬送來的老年人生活必需品或者訂購物品，消毒外包裝（75%醫(yī)用酒精或含氯消毒劑）后負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交老年人。要在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)各個出入口設(shè)置專人對每位進入人員進行體溫檢測，體溫正常方可進入。
2.養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)暫停接收新的服務(wù)對象；對離院回家過年后要求返院的服務(wù)對象，要加強與家屬溝通，建議在疫情解除后再返院。因家庭無人照顧等特殊情況確需返院的春節(jié)回家老年人，如果沒有疑似癥狀、且沒有在14日內(nèi)在疫情高發(fā)地區(qū)逗留經(jīng)歷或接觸史的，可返院并須在機構(gòu)內(nèi)隔離區(qū)（隔離室）觀察14天無異常后，才能返回生活區(qū)。
3.復(fù)工返崗的工作人員必須進行14天隔離觀察后才能上崗。加強對工作人員的管理，要求下班后盡量不外出，不得參與聚餐、聚會等聚集活動。有條件的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)盡量安排工作人員在機構(gòu)內(nèi)居住，且盡量安排分散居住在不同房間；在外居住的工作人員上下班途中必須戴口罩，避免出入人員密集場所，在居住地出現(xiàn)疑似癥狀的，應(yīng)及時就醫(yī)并報告養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。除外出采購或辦事人員，盡量減少工作人員外出。外出采購或辦事工作人員，在外出前必須做好個人防護，返回機構(gòu)時須進行體溫檢測、手消毒，更換工作服、鞋帽、手套、口罩等。
4.養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要設(shè)立健康管理員，做好老年人及員工健康信息登記和管理工作，負(fù)責(zé)收集單位員工每日健康狀況，并按要求做好上報工作。一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的老年人及員工，在做好個人防護的前提下，就近送發(fā)熱門診排查治療。
5.養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)應(yīng)設(shè)置隔離觀察室，配置相應(yīng)防護用品（防護服、醫(yī)用口罩、手套等），配備必要生活和護理服務(wù)條件；有條件的設(shè)置隔離區(qū)和消毒室。隔離室（區(qū)）應(yīng)設(shè)置在相對獨立、通風(fēng)良好、有獨立廁所的單人房間，并處于養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)下風(fēng)向。
（四）老年人防護。
1.每日居室巡查，早晚測量入住老年人體溫，并做好健康記錄。對患有慢性病的老年人，做好血壓、血糖等指標(biāo)監(jiān)測，規(guī)律用藥，做好慢性病防控。
2.每日提醒或協(xié)助老年人做好洗漱、沐浴等個人清潔衛(wèi)生，倡導(dǎo)老年人勤洗手；保持老年人口腔、身體、衣物、床單元及居室清潔衛(wèi)生；做好失能、半失能老年人排泄物和嘔吐物的消毒清洗工作。
3.有條件的機構(gòu)，鼓勵老年人開展適宜的戶外活動，加強身體鍛煉，增強抵抗力。
4.養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)暫停集體用餐，改為送餐至老年人居室，保證老年人充足飲水量與營養(yǎng)攝入。
5.開展疫情及相關(guān)防控基礎(chǔ)知識宣傳教育，向老年人宣傳在機構(gòu)內(nèi)公共活動空間應(yīng)佩戴口罩，做好個人防護，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。
6.加強老年人心理調(diào)節(jié)，做好正面宣傳教育，為居室內(nèi)老年人提供電視、廣播、閱讀等文化娛樂服務(wù)，利用電話、網(wǎng)絡(luò)等為老年人提供與親屬間的親情化溝通服務(wù)，紓解焦慮恐懼情緒，引導(dǎo)其保持正常作息、規(guī)律生活。對在隔離區(qū)觀察的老年人要給予重點關(guān)懷，必要時及時提供心理支持服務(wù)。
7.疫情防控期間，機構(gòu)內(nèi)的老年人原則上不外出，確因就醫(yī)等特殊原因外出的，要做好防護措施，返院后須在機構(gòu)內(nèi)隔離區(qū)（隔離室）觀察14天無異常后才能返回生活區(qū)。
（五）重點場所重點設(shè)施衛(wèi)生清潔。
嚴(yán)格按照《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防控制指引》《托老機構(gòu)預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛(wèi)生清潔消毒指引（第一版）》《居家和公共場所衛(wèi)生間預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛(wèi)生清潔消毒指引（第一版）》《新冠肺炎流行期間辦公場所和公共場所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行管理指引》《新型冠狀病毒肺炎疫情期間公共電梯（扶梯）清潔消毒工作指引》等要求，加強養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)辦公區(qū)域、老年人活動室、食堂、集體宿舍、衛(wèi)生間、垃圾廂房、隔離區(qū)域等重點場所清潔消毒及空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、電梯等重點設(shè)施維護管理。
（六）減少人員聚集。
高風(fēng)險防控區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)暫停大型集中活動、文化娛樂等聚集性活動；老年人不得組織、參與聚集活動。中風(fēng)險防控區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)限制大型集中活動、文化娛樂、民俗聚集性活動，老年人減少聚集活動。
五、出現(xiàn)疫情后防控措施。
機構(gòu)內(nèi)如出現(xiàn)感染病例，應(yīng)按照政府部門要求及時有效地開展相關(guān)防控措施。
（一）老年人出現(xiàn)新冠肺炎可疑癥狀，立即將老年人轉(zhuǎn)至機構(gòu)內(nèi)隔離區(qū)（隔離室）并通知家屬，由家屬或養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)工作人員，在有效防護情況下陪同送醫(yī)，確診不屬于疑似病例的，老年人須在機構(gòu)內(nèi)隔離區(qū)（隔離室）觀察14天無異常后才能返回生活區(qū)；陪同工作人員須居家或在機構(gòu)隔離觀察14天無異常后才能復(fù)崗。
（二）老年人被確診為疑似病例或感染病例的，應(yīng)送定點醫(yī)療機構(gòu)就診，立即根據(jù)疫情監(jiān)測要求報告相關(guān)部門，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康或疾控機構(gòu)指導(dǎo)下對密切接觸者（接觸的其他老年人及工作人員等）開展排查，實施14天隔離觀察，協(xié)助開展全面消殺、規(guī)范處置個人物品等其他處置工作。治愈后需返回養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的，應(yīng)隔離觀察14天無異常后入??；參與陪同護送的工作人員也應(yīng)實施14天隔離觀察。
（三）工作人員若出現(xiàn)新冠肺炎可疑癥狀，應(yīng)立即停止工作并到醫(yī)療機構(gòu)就診排查，確診不屬于疑似病例的，須居家或在機構(gòu)隔離觀察14天無異常后才能復(fù)崗；屬于疑似病例或感染確診病例的，應(yīng)送定點醫(yī)療機構(gòu)就診，立即根據(jù)疫情監(jiān)測要求報告相關(guān)部門，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康或疾控機構(gòu)指導(dǎo)下對密切接觸者（接觸的其他老年人及工作人員等）開展排查，實施集中醫(yī)學(xué)觀察，協(xié)助開展全面消殺、規(guī)范處置個人物品等其他處置工作。治愈后需返崗的，應(yīng)隔離觀察14天無異常后返崗。
門店應(yīng)急預(yù)案篇二
組長：
執(zhí)行組長：
成員：
發(fā)生突發(fā)事件是在處理小組組長、執(zhí)行組長或成員到達之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜；掌握地震救災(zāi)和災(zāi)情，隨時向上級匯報，向指揮部各工作組通報；籌集、調(diào)拔救災(zāi)經(jīng)費和救災(zāi)物資；負(fù)責(zé)處理指揮部的日常事務(wù)。
（一）搶險救災(zāi)組。
負(fù)責(zé)人：
1、迅速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員；
2、及時運送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資；
3、震后第一時間迅速關(guān)閉、切斷輸點、燃氣、供水系統(tǒng)、（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。
5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時接受和發(fā)布信息。
（二）醫(yī)療救護組。
負(fù)責(zé)人：
1、準(zhǔn)備充足的藥品，器械和設(shè)備；
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進行現(xiàn)場救援。
3、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。
（三）治安保衛(wèi)組。
負(fù)責(zé)人：
1、加強單位內(nèi)治安巡邏、檢查、采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定；
2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；
3、地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點要部位的安全保衛(wèi)工作；
4、維護治安，嚴(yán)防各種破壞活動；
5、督促有關(guān)部門采取有效的安全防范措施；
6、疏導(dǎo)中心交通。
（四）人員疏散組。
負(fù)責(zé)人：
公司主要負(fù)責(zé)人在購物廣場的顧客及員工的疏散。
1、要告知員工與顧客，地震是第一不能跳樓，第二不能擁擠；
2、部門經(jīng)理和主管應(yīng)組織安排顧客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷、絕對禁止使用電梯。
3、部門經(jīng)理和主管在負(fù)責(zé)人指揮顧客和員工疏散過程中，不得擅離崗位。
4、如樓層較高，建議顧客與員工在衛(wèi)生間等小開間場所就地僻險。
（五）物資供應(yīng)組。
負(fù)責(zé)人：
1、根據(jù)各部門提出的物資計劃，負(fù)責(zé)采購、調(diào)撥急需的救災(zāi)物資；
2、接受公司內(nèi)外援助，統(tǒng)籌安排；
3、為本單位的或的災(zāi)民提供食品，飲用水和必要的生活用品；
4、運送人員，傷員和救災(zāi)物資。
（六）宣傳組。
負(fù)責(zé)人：
1、宣傳普及地震科學(xué)知識，增強員工與顧客防震僻險，自防自救能力和地震應(yīng)急應(yīng)變能力。
2、負(fù)責(zé)抗震救災(zāi)工作宣傳報道，向公眾發(fā)布震情和災(zāi)情信息，安定民心；
3、收集災(zāi)情和救災(zāi)物資，編寫震情通報，進行震害調(diào)查；負(fù)責(zé)地震傷亡與財產(chǎn)損失統(tǒng)計工作，評估災(zāi)情。
接到政府及有關(guān)部門關(guān)于地震預(yù)報后，全公司進入臨震應(yīng)急期。
3、各組負(fù)責(zé)人制定本組應(yīng)急方案。
2、各工作小組立即進入各自崗位，啟動應(yīng)急預(yù)案，完成各自任務(wù)；
5、盡快恢復(fù)被破壞的建筑、設(shè)施和設(shè)備，做好服務(wù)經(jīng)營的恢復(fù)工作；
6、注意平息地震謠傳或誤傳，保衛(wèi)部門要加強中心的治安管理和安全保衛(wèi)工作，協(xié)助轄區(qū)_門預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動。
1、在破壞地震應(yīng)急活動中有下列事跡就之一者，應(yīng)予以獎勵；
(1)、出色完成破壞性應(yīng)急任務(wù)的；
(2)、保護公司財產(chǎn)和搶救人員有功的；
(3)、及時排除險情、防止災(zāi)害擴大成績顯著的；
(4)、及時供應(yīng)救援物資和工具成績突出的。
(5)、其他有特殊貢獻的；
2、在破壞性地震應(yīng)急活動中有下列行為之一者，應(yīng)予以處分或處罰；
(1)不聽從指揮，不服從命令，拒不承擔(dān)應(yīng)急任務(wù)的；
(2)臨震應(yīng)急期或震會應(yīng)急期擅離職守、臨陣逃脫的；
(3)阻擾抗震救災(zāi)指揮部緊急調(diào)用物資、人員或占用場地的；
(4)挪用、盜竊地震應(yīng)急工作經(jīng)費或物資的；
(5)趁機哄搶國家、集體或者公共財產(chǎn)的；
(6)不按照規(guī)定和實際情況報告災(zāi)情的；
(7)散步謠言擾亂社會次序，影響破壞性應(yīng)急工作的；
(8)有危害應(yīng)急救援工作的其他行為；
門店應(yīng)急預(yù)案篇三
為貫徹_決策部署，進一步提高新冠肺炎疫情防控工作的科學(xué)性、精準(zhǔn)性，有序推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)，指導(dǎo)分類精準(zhǔn)科學(xué)防控，_應(yīng)對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)了《關(guān)于依法科學(xué)精準(zhǔn)做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》，要求根據(jù)當(dāng)前疫情防控形勢發(fā)展趨勢變化，突出重點、統(tǒng)籌兼顧、分類指導(dǎo)、分區(qū)施策，堅持依法防控、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，加強重點人群、重點場所管控，著力抓實抓細各項措施，提高疫情防控的科學(xué)性、精準(zhǔn)性和針對性。
在前期相關(guān)方案的基礎(chǔ)上，國家衛(wèi)生健康委疾控局會同委內(nèi)相關(guān)司局組織中國疾控中心環(huán)境所、國家院感質(zhì)控中心職業(yè)衛(wèi)生中心、北京市疾控中心學(xué)校衛(wèi)生所等單位制定了更有針對性和操作性的社區(qū)、公共場所、企業(yè)、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)和學(xué)校等相關(guān)技術(shù)方案，推動科學(xué)精準(zhǔn)防控手段向城鄉(xiāng)社區(qū)、企業(yè)和學(xué)校等繼續(xù)下沉，健康防護知識向公眾深入廣泛普及，及時指導(dǎo)各行各業(yè)聯(lián)防聯(lián)控、群防群控。
人員健康管理技術(shù)方案重點對健康認(rèn)證申領(lǐng)、健康風(fēng)險判定標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)管理措施、跨地區(qū)出行人員管理等提出了技術(shù)要求。
_四早_技術(shù)方案對早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療提出了技術(shù)要求。
醫(yī)療機構(gòu)防控技術(shù)方案強調(diào)了發(fā)熱門診、急診、普通病房、收治患者病區(qū)等管理要求，并對醫(yī)護人員防護和患者管理提出了技術(shù)要求。
辦公場所和公共場所防控技術(shù)方案重點對復(fù)工前后，辦公樓等場所預(yù)防性衛(wèi)生措施、工作運行中的會議室、電梯、辦公室、餐廳、車庫等場所內(nèi)衛(wèi)生要求，人員的健康防護以及發(fā)生疫情應(yīng)對措施等提出了技術(shù)要求。
企業(yè)的防控技術(shù)方案分類對礦山、制造業(yè)和建筑施工等企業(yè)生產(chǎn)過程中防護措施、職工健康促進與個人防護以及疫情應(yīng)對等提出了技術(shù)要求。
商場、超市等場所防控技術(shù)方案對恢復(fù)營業(yè)前的準(zhǔn)備、營業(yè)中的衛(wèi)生管理、清潔與消毒以及人員防護、疫情應(yīng)對等提出了技術(shù)要求。
客運場站及交通運輸工具方案對運行前的準(zhǔn)備、運行中分類別如鐵路、道路客運、水路客運、民航、公交汽車、軌道交通、出租汽車等不同交通工具的運行衛(wèi)生措施提出了技術(shù)要求。
托幼機構(gòu)、中小學(xué)校、大專院校防控技術(shù)方案重點對開學(xué)前的準(zhǔn)備、開學(xué)后的衛(wèi)生防護以及出現(xiàn)疑似感染癥狀應(yīng)急處置等提出了技術(shù)要求。
養(yǎng)老機構(gòu)老年人防控技術(shù)方案強調(diào)密切關(guān)注老年人健康狀況，對老年人就醫(yī)指南、疫情應(yīng)對等提出了技術(shù)要求。
監(jiān)管場所、福利院、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)等特殊場所防控技術(shù)方案，重點強調(diào)防控輸入性疫情和內(nèi)部疾病傳播，對開展預(yù)防性衛(wèi)生措施、監(jiān)測特殊人群的健康狀況、就醫(yī)指南、疫情應(yīng)對和個人人衛(wèi)生防護等提出了技術(shù)要求。
門店應(yīng)急預(yù)案篇四
切實做好新冠疫情常態(tài)化防控與寄遞服務(wù)保障工作，堅決筑牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”堅實屏障，建立健全__市__快遞業(yè)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急工作機制和應(yīng)急預(yù)案體系，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件能力，保障寄遞服務(wù)暢通，確保本市__快遞業(yè)平穩(wěn)運行。
1、2編制目的。
根據(jù)《__快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南（試行）》、《疫情防控期間__快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》、《__市新型冠狀病毒肺炎防控方案（加強版）》等規(guī)范和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市行業(yè)實際編制本預(yù)案。
1、3適用范圍。
本預(yù)案適用于__市__快遞業(yè)突發(fā)疫情事件的預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急處置工作。
1、4工作原則。
1、4。1實事求是。
根據(jù)本市各轄區(qū)疫情發(fā)展需要和管控實際，有針對性地開展__快遞業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作，防止“一刀切”和簡單化。
1、4。2科學(xué)精準(zhǔn)。
科學(xué)研判疫情發(fā)展形勢，遵循客觀規(guī)律，精準(zhǔn)制定行業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作措施，著力優(yōu)化流程，全面提升工作效率，精準(zhǔn)做好行業(yè)疫情防控各項工作。
1、4。3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
統(tǒng)籌謀劃行業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作，既要防止疫情通過寄遞渠道傳播擴散，又要保障重點物資和人民群眾基本生活物資運遞。
1、4。4協(xié)調(diào)聯(lián)動。
加強部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，協(xié)同各派出機構(gòu)，統(tǒng)一部署調(diào)度，做好信息共享，充分發(fā)揮工作合力，切實保障寄遞服務(wù)需求。
2組織指揮體系。
__市__管理局（以下簡稱市局）成立__市__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)業(yè)務(wù)處室及各派出機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人任組員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮寄遞渠道安全服務(wù)保障工作。
__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場監(jiān)管處，負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)、組織調(diào)度和應(yīng)急管理等工作。
各寄遞企業(yè)成立新冠肺炎疫情防控工作專班，由__公司負(fù)責(zé)人任疫情防控專班負(fù)責(zé)人，由疫情防控工作專項負(fù)責(zé)人任疫情防控專班聯(lián)絡(luò)人，具體負(fù)責(zé)疫情防控綜合協(xié)調(diào)工作，確保緊急情況下能夠快速響應(yīng)、準(zhǔn)確應(yīng)對、規(guī)范處置。
3預(yù)防預(yù)警。
3、1預(yù)防。
各派出機構(gòu)要按照預(yù)防和應(yīng)急并重的要求，建立風(fēng)險管理長效機制，加強對寄遞企業(yè)的安全監(jiān)管，維護寄遞渠道安全暢通，保障__業(yè)安全穩(wěn)定運行。
各寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個人防護意識，熟悉應(yīng)急處置流程，主動配合疫情防控工作。
3、2預(yù)警。
門店應(yīng)急預(yù)案篇五
為認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣疫情防控工作的有關(guān)精神，全力維護全縣人民群眾身體健康和生命安全，針對我縣廣大企業(yè)將在近期結(jié)束休假，恢復(fù)生產(chǎn)，企業(yè)職工從各地陸續(xù)返廠，企業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控進一步嚴(yán)峻和緊迫的形勢，結(jié)合我縣企業(yè)的實際情況，現(xiàn)制定工作預(yù)案如下。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)層層壓實責(zé)任。
對于當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢，我省啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，各部門要充分認(rèn)識做好疫情防控的重要性和緊迫性，把做好疫情防控工作作為當(dāng)前頭等大事來抓，要成立由部門主要責(zé)任人任組長的復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)組，有力有序有效開展企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控工作。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在縣工信局，各部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，結(jié)合行業(yè)實際制定部門所屬企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作預(yù)案，并督促指導(dǎo)企業(yè)制定“一企一策”預(yù)案?？h工信局負(fù)責(zé)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中冶金、焦化、機械、制造及商貿(mào)行業(yè)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；縣應(yīng)急管理局負(fù)責(zé)煤礦企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；縣能源局負(fù)責(zé)煤層氣、電力等能源類企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；縣住建局負(fù)責(zé)城市建設(shè)類企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；縣畜牧獸醫(yī)服務(wù)中心負(fù)責(zé)涉牧類企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；縣中小企業(yè)發(fā)展促進中心負(fù)責(zé)中小企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，其它主管部門根據(jù)職責(zé)負(fù)責(zé)所屬行業(yè)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。
二、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)應(yīng)具備的條件。
（一）必須進行復(fù)工復(fù)產(chǎn)審批備案。一是企業(yè)要成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，組成專班負(fù)責(zé)疫情防控工作；二是要結(jié)合企業(yè)實際情況和職工人員狀況，制定本企業(yè)的疫情防控工作預(yù)案和復(fù)工復(fù)產(chǎn)實施預(yù)案，細化落實到車間、班組，明確各級責(zé)任人，并報行業(yè)主管部門審批備案；三是企業(yè)要向行業(yè)主管部門提出申請，經(jīng)防控領(lǐng)導(dǎo)組辦公室和分管縣領(lǐng)導(dǎo)研究同意后方可啟動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
（二）必須全面核查員工情況。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)前要建立職工健康臺賬，一是對各企業(yè)未接到復(fù)工復(fù)產(chǎn)批復(fù)前，企業(yè)職工原則上留在原居住地，接到通知后方可返企上班；二是要對所有返崗上班人員進行體溫檢測，對所有外地返沁人員進行摸排登記；三是重點對湖北籍務(wù)工人員進行詳細登記，對湖北籍務(wù)工人員電話勸阻，阻止返崗上班；四是對特殊需要或未接到通知提前返崗上班人員，特別是來自疫區(qū)的要詳細登記家鄉(xiāng)地址、家庭成員、身體狀況、返鄉(xiāng)情況、接觸疑似病例人員等情況，第一時間向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主管部門報告，并先行隔離兩周確診未生病后方可返崗就業(yè)；五是外省務(wù)工人員返崗前必須在當(dāng)?shù)剡M行體溫測試，無異常后方可返回企業(yè)。
（三）必須做好應(yīng)急物資保障工作。復(fù)工前要做好口罩、紅外線測溫儀、消毒水等物資的儲備工作，保障企業(yè)正常生產(chǎn)期間的疫情防控工作有序進行。
（四）必須組織消毒和安全檢查。要提前對廠區(qū)內(nèi)車間、食堂等公共場所和人員聚集場所的設(shè)施、設(shè)備進行消殺防疫，對生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備進行安全檢查，并向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主管部門報告企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)前的排查檢查情況。
三、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的疫情防控。
一是要每日對全體上崗人員入廠前進行體溫檢測，如有發(fā)熱或咳嗽的情況立即安排到指定醫(yī)療機構(gòu)就診，排除疫情后方可上崗工作；二是每日在上班前、下班后，企業(yè)要對車間、辦公場所、人員集中區(qū)域進行消殺防疫，重點區(qū)域應(yīng)多次消殺；三是堅持登記制度，企業(yè)每日要對進出車輛、人員、消殺防疫情況進行登記，對于到企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的外來人員要特別關(guān)注，做好防護措施后方可進行接洽；四是一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工有確診病例或疑似感染者，立即報告并停止生產(chǎn)，逐人進行核查，待消除疫情后方可恢復(fù)生產(chǎn)；五是要將生產(chǎn)經(jīng)營情況、員工健康狀況、防疫工作開展情況每日向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主管部門進行報告，以便統(tǒng)籌進行安排部署，緊急情況隨時上報；六是要以車間、班組為單位進行疫情防控知識宣講，向每名職工發(fā)放疫情防控告知書，在廠區(qū)大門、人員聚集區(qū)等位置懸掛疫情防控宣傳條幅、張貼通告，切實提高每一名員工的防范意識和參與社會群防群控的自覺性。
四、正常生產(chǎn)企業(yè)的疫情防控。
現(xiàn)正常生產(chǎn)的企業(yè)按照縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，做好疫情防控工作，主要是上班人員的體溫篩查全覆蓋，重點是做好新返崗工人的檢測及隔離等，并實行日報告制度。
五、嚴(yán)格監(jiān)管確保落到實處。
縣復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室和行業(yè)主管部門要對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況進行嚴(yán)格管理，落到實處。一是督促企業(yè)全面停止“兩節(jié)”期間的聚餐、文藝匯演等職工群眾聚集型文化娛樂活動，能取消的取消，不能取消的延后舉辦；二是對于未制定防疫工作預(yù)案、未開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)前人員排查、未組織消殺安全檢查的企業(yè)，嚴(yán)禁復(fù)工復(fù)產(chǎn)。對于不履行復(fù)工復(fù)產(chǎn)報批手續(xù)，擅自復(fù)工復(fù)產(chǎn)的要立即嚴(yán)肅查處，并追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
本《工作預(yù)案》從發(fā)文之日起生效，解除時間另行通知。
門店應(yīng)急預(yù)案篇六
為了迅速有效地控制和處置安全生產(chǎn)事故，提高應(yīng)對事故的能力。依據(jù)《北京市安全生產(chǎn)條例》、《北京市消防條例》、《北京市商業(yè)零售經(jīng)營單位安全生產(chǎn)規(guī)定》等法規(guī)要求，特制定本預(yù)案。
2單位概況。
單位名稱：
安全出口和疏散通道的位置是否明確，離本攤位最近的有處。
3危險源及分析。
3．1可能發(fā)生事故類型：火災(zāi)、坍塌、擠壓、踩踏事故。3．2事故危害：造成人員傷亡及財產(chǎn)損失。
4職責(zé)。
負(fù)責(zé)人。
職責(zé)：事故發(fā)生時，迅速通知商鋪（場）管委會安保部門及相鄰攤位，并立刻組織員工進行搶救、疏散。同時，在第一時間由商鋪（場）管委會按事故輕重程度向街道辦事處報告。發(fā)生火災(zāi)，立即撥打“119”。
職責(zé)：事故發(fā)生時，采取自救，并在保證自身安全情況下，按照商鋪（場）管委會的處置程序進行搶險。
5應(yīng)急處置。
（1）發(fā)生火災(zāi)時，立即撥打119火警電話，并通知商鋪（場）管委會；（2）發(fā)生其它事故時，立即向朝陽區(qū)安監(jiān)局報告，電話：87312475（3）商鋪（場）管委會安保部門電話：
1（3）發(fā)生地震等自然災(zāi)害時，迅速組織人員到室外，遠離建筑物；來不及撤離的人員應(yīng)及時躲避在安全地方等待救援。
（5）在事故擴大可能產(chǎn)生次生或衍生災(zāi)害時，單位所有人員應(yīng)立即撤離事故現(xiàn)場，疏散至。
6保障措施。
6．1滅火器材數(shù)量：滅火器：支；6．2滅火器材位置：6．3滅火器材負(fù)責(zé)人：6．4應(yīng)急救援人員：人6．5應(yīng)急救援人員名單：
門店應(yīng)急預(yù)案篇七
為了提高項目安全生產(chǎn)事故應(yīng)急管理水平，強化應(yīng)急人員實施事故預(yù)警，應(yīng)急響應(yīng)，指揮協(xié)調(diào)和現(xiàn)場處置能力，根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案及規(guī)范的要求，醫(yī)院?？浦袑Ｈ藛T及大專室負(fù)責(zé)人及?？葡绬T共同組織本桌面演練。
1、檢驗消防安全應(yīng)急預(yù)案及各相關(guān)人員處置方案的適宜性、實用性和可操作性，以及對應(yīng)急預(yù)案的熟練程度，提高相關(guān)人員應(yīng)對消防安全突發(fā)事件的處理能力，根據(jù)建議，修訂本應(yīng)急預(yù)案。
2、強化各科室人員之間的協(xié)調(diào)與配合。
3、各科室及義務(wù)消防人員通過參加或觀摩本桌面演練，強化應(yīng)急管理意識和提高應(yīng)急管理能力。
4、如果施工現(xiàn)場火災(zāi)發(fā)生時，檢驗其現(xiàn)場工作人員自救與他救、受困、人員逃生與疏散能力，撲救初起火災(zāi)能力，應(yīng)急通行能力，以及保護財產(chǎn)安全能力。
本桌面演練為：綜合型，桌面，檢驗性演練。
1、指揮組。
總指揮：xxx。
副主指揮：
2、應(yīng)急救援組。
（1）搶險救援組。
組長：xxx。
組員：xxxxxxxxxxxxx。
職責(zé)：初起事故控制和險情排除，搶救物資、搶險工作。
（2）通訊聯(lián)絡(luò)組。
組長：xxxxxx。
組員：xxxxxxxxx。
職責(zé)：負(fù)責(zé)與各應(yīng)急小組及對外有關(guān)部門的通訊聯(lián)絡(luò)和情況通報，報火警。
（3）后勤救護組。
組長：xxx。
組員：xxxxxxxxx。
職責(zé)：搶救受傷人員并進行初期救護，引導(dǎo)急救人員和車輛，配合醫(yī)務(wù)人員救護受傷人員及護送受傷人員就醫(yī)。
（4）疏散保衛(wèi)組。
組長：xxxx。
組員：xxxxxxxxxxxx。
職責(zé)：負(fù)責(zé)引導(dǎo)各部位人員有秩序地進行疏散，事故現(xiàn)場的警戒保衛(wèi)工作，防止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序，看守?fù)尵瘸鰜淼奈镔Y。
（5）物資保障組。
組長：xxxx。
組員：xxxxxxxxxxxxxxx。
職責(zé)：對事故現(xiàn)場所需各種器材、工具及其它物品的采購供應(yīng)與調(diào)配。
（1）參與人員應(yīng)認(rèn)真對待此次桌面演練，認(rèn)真回答主持人提出的問題，記錄演練過程中存在的不足點，提出相應(yīng)的改進意見，完善應(yīng)急預(yù)案。
（2）演練期間將手機關(guān)閉或設(shè)置到靜音狀態(tài)。與會人員應(yīng)自覺服從會議主持人的安排，圍繞演練議程進行演練活動。
為了使本桌面演練貼近實戰(zhàn)，達到預(yù)定的目的，演練采取設(shè)置情景，問答題，提示回答要點等方式進行。即由演練主持人根據(jù)情景事件提出問題，分別請參演人員進行回答。演練過程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，及主持人可隨機提問。答題人采取口頭回答方式。涉及事故預(yù)警、應(yīng)急、終結(jié)三個階段。
門店應(yīng)急預(yù)案篇八
各市、縣(市、區(qū))人民政府，省政府直屬各單位：
為進一步加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，堅決有力隔斷傳染源、切斷風(fēng)險源，更好保障人民群眾生命安全和身體健康，按照黨中央、國務(wù)院防控工作部署，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和我省突發(fā)公共衛(wèi)生事件i級應(yīng)急響應(yīng)安排及我省《關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工和學(xué)校開學(xué)的通知》要求，現(xiàn)就我省企業(yè)復(fù)工和疫情防控工作有關(guān)事項通知如下：
一、總體要求和基本原則。
1.堅決貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，全面落實黨中央、國務(wù)院要求，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，把握“四對關(guān)系”，聚焦“五個更加”，落實“十個最嚴(yán)”措施，按照回來前有準(zhǔn)備、回途中有秩序、回來后有制度等“三個有”和“存量防擴散、增量防輸入”的要求，堅持“有序放開受控”，扎實做好企業(yè)有序復(fù)工和疫情防控工作，確保企業(yè)平穩(wěn)過渡，逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
二、嚴(yán)格企業(yè)復(fù)工管理。
2.全省行政區(qū)域內(nèi)疫情防控必需(藥品、防護用品、醫(yī)療器械及相關(guān)原輔材料生產(chǎn)、運輸、銷售等行業(yè))、保障城市運行和企業(yè)生產(chǎn)必需(供水、供電、油氣、通訊、市政、市內(nèi)公共交通等行業(yè))、群眾生活必需(超市賣場、食品生產(chǎn)和供應(yīng)、物流配送、物業(yè)等行業(yè))、重點項目建設(shè)施工以及其他涉及重要國計民生的相關(guān)企業(yè)(具體由各縣市區(qū)政府確定)，要確保2月3日起正常開工開業(yè)，同時周密做好復(fù)工人員的疫情防控工作。連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)要確保穩(wěn)定生產(chǎn)。
3.除第二條所涉企業(yè)外，全省行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)復(fù)工時間不早于2月9日24時。未經(jīng)屬地縣(市、區(qū))人民政府核準(zhǔn)同意，一律不得擅自復(fù)工。
4.在省級疫情一級響應(yīng)解除前復(fù)工的企業(yè)，必須成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，組成專班負(fù)責(zé)疫情防控工作;必須制訂本企業(yè)疫情防控和復(fù)工方案，包括領(lǐng)導(dǎo)體系、責(zé)任分工、排查制度、日常管控、后勤保障、應(yīng)急處置等內(nèi)容，要細化落實到車間、班組，明確專人負(fù)責(zé)。企業(yè)復(fù)工前，須將疫情防控工作方案、復(fù)工生產(chǎn)方案和承諾書等相關(guān)材料報所在縣(市、區(qū))行業(yè)主管部門備案，并轉(zhuǎn)報當(dāng)?shù)匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)小組，方可啟動復(fù)工。要嚴(yán)格實施企業(yè)向?qū)俚爻兄Z、員工向企業(yè)承諾制度，切實加強風(fēng)險管控。
5.穩(wěn)步推進企業(yè)復(fù)工，各縣(市、區(qū))要按照“重要出口企業(yè)、上市公司、重點制造業(yè)企業(yè)和畝均效益高企業(yè)”優(yōu)先的原則，對企業(yè)疫情防控到位、復(fù)工人員底數(shù)清、生產(chǎn)物資全、訂單量充足、設(shè)備檢修到位、防護物資儲備足、隔離區(qū)設(shè)置規(guī)范、本地員工占比大的企業(yè)給予優(yōu)先安排復(fù)工。各縣(市、區(qū))要建立復(fù)工企業(yè)清單制度，并做好相關(guān)核準(zhǔn)工作。復(fù)工企業(yè)要合理安排生產(chǎn)計劃，堅決防止因趕工、搶工導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
三、嚴(yán)格企業(yè)疫情防控。
6.企業(yè)要按照我省《關(guān)于印發(fā)返崗返工返學(xué)人員健康監(jiān)測防控指導(dǎo)意見的通知》(省疫情防控辦[2020]7號)的要求，認(rèn)真加強返崗返工人員健康監(jiān)測工作。要提前掌握返崗返工人員信息，建立“一人一檔”，了解其返浙時間和交通方式，合理安排員工返程，提倡自駕返回，鼓勵企業(yè)包車接送來源地相對集中職工。要建立主動健康申報制度，返崗返工人員返浙前需填寫健康申報表，內(nèi)容包括前14天本人外出情況、與病人接觸情況等流行病學(xué)史及本人與同住人員身體健康狀況。對疫情嚴(yán)重地區(qū)籍員工，必須做好勸返工作，對于未購票的要勸阻，已購票的督促其退票。14天內(nèi)有流行病學(xué)史的返崗返工人員，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的，要就地隔離，用救護車送當(dāng)?shù)匕l(fā)熱門診就診排查;對有流行病學(xué)史、無癥狀者，通知其現(xiàn)住地基層政府，對其實施不少于14天的醫(yī)學(xué)觀察。無流行病學(xué)史、無相關(guān)癥狀者可正常安排工作。
7.企業(yè)復(fù)工前需根據(jù)衛(wèi)健部門的要求做好疫情防控工作，落實專門疫情防控管控人員、設(shè)立企業(yè)測溫點或臨時隔離室，配備防護口罩、消毒液、紅外測溫儀等疫情防控用品。要建立全員健康監(jiān)測制度，應(yīng)急響應(yīng)期間每日上午(必要時增加中午一次)，在人員進入工作場所時對全員測量體溫并進行健康詢問，凡有發(fā)熱及咳嗽等癥狀的，應(yīng)阻止其進入工作場所。要落實好經(jīng)常性的傳染病預(yù)防措施，開展傳染病防治知識健康教育。要加強職工食堂衛(wèi)生管理，加強餐廳的通風(fēng)和預(yù)防性消毒，推行分餐制、盒飯制，盡量避免員工集體用餐，可采取分時段進餐、就餐時相隔1米以上、送餐到各單位等方式減少人員聚集。要確保工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，使用空調(diào)的單位要定期清洗空調(diào)，并暫停使用中央空調(diào)，定期對門把手、電梯、按鈕等公用設(shè)施進行消毒，倡導(dǎo)員工養(yǎng)成勤洗手的習(xí)慣。
8.企業(yè)要建立疫情防控應(yīng)急預(yù)案，工作場所發(fā)現(xiàn)疑似患者后應(yīng)立即轉(zhuǎn)至臨時隔離室，及時聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部貦C構(gòu)請求指導(dǎo)處理，并協(xié)助開展相關(guān)調(diào)查處置工作。若被診斷為新型冠狀病毒感染的肺炎患者，其密切接觸者必須接受14天的隔離醫(yī)學(xué)觀察。
9.用工不夠的企業(yè)要有計劃地與輸出地溝通，原則上應(yīng)采取線上招聘方式，保障工人及時到崗。在省級疫情一級響應(yīng)解除前，企業(yè)不得到疫情嚴(yán)重地區(qū)開展招聘活動，不得從疫情嚴(yán)重地區(qū)新招聘員工，不得安排員工到疫情嚴(yán)重地區(qū)出差。企業(yè)對擬新聘用人員，要嚴(yán)格核查其過去14天內(nèi)的流動情況并做好登記體檢等工作，在確保安全的情況下辦理入職手續(xù)。
10.企業(yè)必須建立自控機制，要成立由企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長的疫情防控工作監(jiān)督管理組，每日對企業(yè)的疫情防控工作進行監(jiān)督檢查。要落實信息報送機制，每天按時如實向?qū)俚卣畧笏拖嚓P(guān)情況。
11.企業(yè)要切實承擔(dān)起社會責(zé)任，妥善處理好疫情防控期間勞動關(guān)系問題，對因隔離、留觀或政府采取緊急措施不能提供正常勞動的，企業(yè)不得隨意解除、終止勞動合同，也不得退回勞務(wù)派遣用工。有條件的企業(yè)，可安排職工通過電話、網(wǎng)絡(luò)等靈活方式在家上班完成相應(yīng)工作;不具備條件安排職工在家上班的企業(yè)，可安排職工采取調(diào)休、錯時、彈性等方式開展工作。
四、嚴(yán)格疫情防控責(zé)任。
12.按照屬地管理、法人負(fù)責(zé)和“誰用工、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，各縣(市、區(qū))對本地企業(yè)疫情防控負(fù)總責(zé)，各企業(yè)對本企業(yè)疫情防控負(fù)主體責(zé)任。各縣(市、區(qū))和企業(yè)要堅持穩(wěn)控當(dāng)頭，認(rèn)真履行職責(zé)，進一步增強責(zé)任意識，切實做到“守土有責(zé)，守土擔(dān)責(zé)，守土盡責(zé)”。
13.各縣(市、區(qū))須加強屬地內(nèi)企業(yè)的疫情防控管理，成立工作專班，健全工作機制，實行網(wǎng)格化管理，加大對企業(yè)疫情防控知識宣傳和指導(dǎo)，督促屬地企業(yè)制定“一企一策”方案，將各級工作部署要求傳達到每家企業(yè)，確保每家企業(yè)將各項工作措施落到實處。
14.對于未制定防疫工作方案、未開展開工前人員排查、未組織消毒安全檢查企業(yè)、未經(jīng)審核報備企業(yè)，嚴(yán)禁復(fù)工生產(chǎn)。對不認(rèn)真開展防疫工作而造成疫情擴散的企業(yè)，依法嚴(yán)肅追究責(zé)任。
15.各縣(市、區(qū))須確保人員到位、排查到位，確保疫情防控工作信息暢通，執(zhí)行有力，對疫情防控不力的將嚴(yán)肅問責(zé)。
五、其他事項。
16.經(jīng)信、商務(wù)、衛(wèi)生健康等部門要指導(dǎo)企業(yè)做好復(fù)工和疫情防控工作，不得要求員工到醫(yī)院開具健康證明。發(fā)改、經(jīng)信、商務(wù)等部門，要做好復(fù)工企業(yè)的防疫物資協(xié)調(diào)保障工作。人社部門要密切關(guān)注復(fù)工企業(yè)的用工情況，協(xié)調(diào)解決缺工問題。衛(wèi)生健康、公安、經(jīng)信、商務(wù)、交通等部門間要強化信息共享，全面掌握人員流動狀況和健康信息。
17.各縣(市、區(qū))人民政府要根據(jù)本通知，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制訂企業(yè)復(fù)工和疫情防控具體實施方案并向社會公布，確保復(fù)工有序安全。
門店應(yīng)急預(yù)案篇九
為指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)有序開展新冠肺炎疫情防控工作，提高企業(yè)防控能力，有效防范疫情在企業(yè)發(fā)生、擴散，保障員工身體健康和生命安全，維護正常企業(yè)生產(chǎn)秩序，制定本預(yù)案。
一、建立機制。
（一）落實企業(yè)主體責(zé)任。要建立新冠肺炎疫情防控組織機構(gòu)和管理體系，企業(yè)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，成立工作專班，負(fù)責(zé)企業(yè)疫情防控工作。
（二）制定防控預(yù)案。包括領(lǐng)導(dǎo)體系、責(zé)任分工、排查制度、日常管控、后勤保障、信息報告、應(yīng)急處置等內(nèi)容，要細化落實到車間、班組，明確專人負(fù)責(zé)。
（三）健全信息報告和聯(lián)絡(luò)員制度。要建立與轄區(qū)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、衛(wèi)生健康等部門的信息通報機制，指定專人負(fù)責(zé)。建立疫情信息報告制度，明確流程和責(zé)任人。
二、嚴(yán)密排查。
（一）分類返崗。企業(yè)要做好員工健康狀況排查登記，確認(rèn)員工健康后方可返崗。目前仍在疫情重點地區(qū)的人員，暫不返崗；對有其他疫情較重地區(qū)旅居史、曾與確診或疑似病例有密切接觸史的員工，實行集中隔離或居家醫(yī)學(xué)觀察14天；對省內(nèi)其他各市返回的無流行病學(xué)史、無相關(guān)癥狀的員工，確因生產(chǎn)需要返崗的，可按照“廠區(qū)內(nèi)上班，14天內(nèi)不得離開廠區(qū)、宿舍或指定區(qū)域”的方式返崗。
（二）建立臺賬。實行返崗職工健康狀況“一人一檔”管理，全面掌握職工返崗前14天內(nèi)的行動軌跡（地點具體到門牌號，時間具體到某日某時）、身體狀況是否良好、是否與發(fā)熱患者有過密切接觸、是否接觸過野生動物、返程交通工具及行程等情況。要與返崗職工簽訂誠信承諾書，并每日開展健康監(jiān)測。
（三）設(shè)置臨時隔離點。依托醫(yī)務(wù)室或轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)做好醫(yī)療保障，在企業(yè)醫(yī)務(wù)室、集體宿舍等區(qū)域按照要求設(shè)置臨時隔離室。不具備設(shè)置隔離場所條件的企業(yè)，根據(jù)縣（區(qū)）和園區(qū)統(tǒng)一安排，確定具體的隔離觀察地點并按要求向所在園區(qū)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）報備。
三、做好防護。
（一）防護準(zhǔn)備。
統(tǒng)計、購置、儲備所需的口罩、消毒劑、手套等防疫物資，定時排查庫存量，要確保每一名進場作業(yè)人員均能按規(guī)定佩戴口罩，安排專人負(fù)責(zé)廢棄防護用品處置。
（二）通風(fēng)消毒。
1、日常消毒。復(fù)工復(fù)產(chǎn)前，對企業(yè)所有場所進行一次消毒，之后定期開展消毒。對重點區(qū)域要安排專人每天早晚各消毒一次。通勤車使用后要立即消毒、更換椅墊套。
2、日常通風(fēng)。工作場所每天至少兩次保持30分鐘開窗通風(fēng)。要關(guān)閉中央空調(diào)，確有需要的，按相關(guān)規(guī)定采取進風(fēng)消毒過濾；對有回風(fēng)的集中式空調(diào)系統(tǒng)，要在回風(fēng)口設(shè)置低阻中效空氣過濾器，并加強新風(fēng)口空氣過濾器的清潔和更換。
（三）人員防護。
1、個人防護。所有員工、體溫檢測人員上班期間要全程配戴口罩，作業(yè)崗位保持安全間隔距離。企業(yè)物業(yè)、保潔等要按要求佩戴口罩、手套等防護用品。
2、手衛(wèi)生。企業(yè)工作和生活場所要設(shè)置洗手設(shè)施和消毒用品。
3、住宿安排。集體宿舍要盡量減少同房間入住人數(shù)，盡量分散布置在四個方位，建議床外圍設(shè)布簾隔斷，避免頭頂頭休息。集體衛(wèi)生間要設(shè)置洗手消毒設(shè)備，個人生活用品嚴(yán)格分開。
（四）人員管控。
1、減少聚集。鼓勵采用信息化手段開展辦公，減少會議頻次和開會時間。如確需開會的，要選擇相對寬敞、通風(fēng)的空間，參會人員要佩戴口罩。
2、優(yōu)化招聘方式。提倡線上招聘員工，要做好應(yīng)聘人員的健康預(yù)檢，嚴(yán)格核查其過去14天內(nèi)的流動情況并做好登記等工作，在確保安全的情況下辦理入職手續(xù)。
3、通勤安排。鼓勵工作人員自駕、騎行或步行上班，盡量減少使用公共交通工具。外地員工原則上14天內(nèi)不得離開廠區(qū)、宿舍或指定區(qū)域。
（五）就餐管理。
1、食堂安全衛(wèi)生。按照食品安全規(guī)范執(zhí)行，不得采購未經(jīng)宰殺、未經(jīng)檢疫的活禽活魚肉品。
2、規(guī)范操作服務(wù)。每日崗前對食堂服務(wù)人員開展健康檢查、體溫測量，并做好記錄，食堂服務(wù)人員作業(yè)中要統(tǒng)一佩戴手套、口罩、防護鞋等。
3、合理安排就餐。盡量個人單獨用餐，推行分餐制、盒飯制，可采取分時段進餐、用餐人員之間保持1。5米以上距離并減少交談、送餐到各單位等方式減少人員聚集。食堂餐廳要加強日常消毒與通風(fēng)。
四、開展監(jiān)測。
（一）落實門崗體溫監(jiān)測登記制度。企業(yè)要每日開展兩次體溫檢查，多渠道及時了解員工健康狀況。在廠區(qū)、園區(qū)大門及集體宿舍區(qū)等地建立體溫檢測點，加強門衛(wèi)管理，落實24小時人員值守，對進出人員、車輛實行嚴(yán)格檢查，做好信息登記，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱/呼吸道感染癥狀者，要求其暫停上崗，并及時就醫(yī)。
（二）落實員工健康監(jiān)測報告制度。做好員工日常缺勤登記，及時了解缺勤原因。有通勤車的企業(yè)，應(yīng)配專人在員工上車前進行體溫測量，發(fā)現(xiàn)異常，按應(yīng)急處置流程及時處置。
五、處置疫情。
企業(yè)要制定應(yīng)急處置預(yù)案，及時處置突發(fā)情況。
（一）疫情處置程序。發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、胸悶、氣促等可疑癥狀者，要第一時間報告轄區(qū)衛(wèi)生健康部門及主管部門，并采取隔離等措施。
（二）密切接觸者管理。按照屬地管理原則，積極配合相關(guān)部門，對密切接觸者采取暫時隔離管理措施，并做好思想安撫工作。
（三）終末消毒。疫情發(fā)生后，在當(dāng)?shù)丶部貦C構(gòu)指導(dǎo)下，按照《新型冠狀病毒肺炎防控預(yù)案（第四版）》中的《特定場所消毒技術(shù)預(yù)案（第二版）》，做好病例生產(chǎn)生活等疫點的終末消毒。
（四）暫停生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)疫情波及的范圍、發(fā)展趨勢，由轄區(qū)政府決定。必要時采取臨時停止生產(chǎn)經(jīng)營措施。
六、開展宣傳。
（一）廣泛宣傳。收集有關(guān)防疫知識、宣傳片和宣傳視頻，通過宣傳板、企業(yè)微信、電子大屏等開展宣傳。
（二）技術(shù)培訓(xùn)。加強體溫檢測、消殺等相關(guān)工作人員操作技能培訓(xùn)。
（三）健康教育。普及新冠肺炎預(yù)防知識，讓每一個員工都知曉新冠肺炎預(yù)防知識，教育引導(dǎo)員工注意個人衛(wèi)生。每日佩戴口罩，與人交流保持1米以上距離。一旦出現(xiàn)任何身體不適及時告知管理人員，及時就醫(yī)，積極配合相關(guān)部門的隔離治療和調(diào)查。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十
為進一步做好我門店的疫情防控常態(tài)化工作，貫徹落實“預(yù)防為主、安全第一”的方針，保護廣大市民就餐安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《_傳染病防治法》、《餐飲服務(wù)單位新冠肺炎疫情常態(tài)化防控技術(shù)指南（第三版）》等法律法規(guī)及文件精神，結(jié)合我門店實際，特制定本工作方案。
一、落實責(zé)任，加強管理。
成立以門店總經(jīng)理為疫情防控第一責(zé)任人的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)：接受相關(guān)部門的指示，做好本店疫情通報工作，結(jié)合本店實際制定防控方案和疫情應(yīng)急處置方案。落實各項疫情防控措施，降低疫情危害。
二、內(nèi)部管理。
1.做好防疫物質(zhì)儲備，為保障我店防疫物資需求，制定疫情防控物質(zhì)采購計劃，購置消毒酒精、消毒液、醫(yī)用外科口罩、n95口罩、紅外線體溫檢測設(shè)備、免洗手消毒凝膠、抗原檢測試劑等防疫物質(zhì)，儲備量須滿足1個月的需求，并安排專人管理，每日做好清點，隨時補充。
2.加強疫情防控知識培訓(xùn)，對員工開展疫情防控措施、個人防護、消毒、疫情防控工作方案和疫情應(yīng)急處置預(yù)案等知識和技能培訓(xùn)。提高員工疫情防控知識與技能，確保所有員工熟悉疫情防控工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案的責(zé)任分工、環(huán)境衛(wèi)生、應(yīng)急處置等工作要求，做到有條不紊。
3.加強疫情防控應(yīng)急演練，組織員工開展疫情防控演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，完善應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)制度，改進應(yīng)急處理技術(shù)，補充應(yīng)急裝備和物資，提高應(yīng)急能力；磨合機制，完善職工的工作職責(zé)，提高協(xié)調(diào)配合能力；普及應(yīng)急管理知識，提高職工風(fēng)險防范意識和自我防護能力；鍛煉職工的疫情防控應(yīng)急處置的能力。
4.實行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，員工體溫正常、身體無異常方可進入經(jīng)營門店，人員工體溫正常方可進入經(jīng)營門店，工作期間必須保持工作服整潔，注意個人衛(wèi)生，及時進行手衛(wèi)生，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等。全程佩戴醫(yī)用外科口罩或以上防護級別口罩，口罩弄濕或弄臟后及時更換。建立員工健康檔案，檔案記錄應(yīng)包括但不限于每日出勤人員姓名、身體狀況、工作崗位、居住地址等。在高、中風(fēng)險時期應(yīng)記錄人員外出情況等信息。
5.疫苗做到應(yīng)接盡接，接種疫苗后仍需注意個人防護。
6.加強體溫監(jiān)測，每日早午晚三次體溫測量，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、乏力、咳嗽等疑似癥狀，應(yīng)上報當(dāng)?shù)厮谏鐓^(qū)，并到定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診進行就診。途中帶好口罩采取乘坐私家車或者步行，避免乘坐公共交通工具和行人，防范交叉污染。如員工發(fā)現(xiàn)共同居住人或密切接觸者出現(xiàn)疑似新冠肺炎典型癥狀，要及時上報單位并做好個人防護和隔離，必要時應(yīng)到定點醫(yī)療機構(gòu)就診。
三、門店管理。
1.每天對經(jīng)營門店進行有效的通風(fēng)換氣，溫度適宜時，盡量采用自然通風(fēng)加強室內(nèi)空氣流通。保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共門店衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求》(gb37488-2019)。如使用集中空調(diào)，應(yīng)在開啟前檢查設(shè)備確保運行正常，確保新風(fēng)取風(fēng)口與排風(fēng)口之間保持一定距離，對冷卻塔等進行清洗，保持新風(fēng)口清潔;運行過程中以最大新風(fēng)量運行，加強對冷卻水、冷凝水等衛(wèi)生管理，定期對送風(fēng)口等設(shè)備和部件進行清洗、消毒或更換。處于中高風(fēng)險時，每周清洗、消毒通風(fēng)系統(tǒng)空氣處理機、送風(fēng)口和冷凝水盤等部位，必要時更換空調(diào)關(guān)鍵部件。
2.加強物體表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持大廳、后廚、廁所等門店環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒并記錄。對門把手、水龍頭、樓梯扶手等高頻接觸表面用消毒劑進行擦拭，每天清潔消毒不少于三次，做好消毒記錄。在收銀臺、進口處和廁所水池均配備免洗手消毒凝膠。
3.加強廁所清潔消毒管理，保證洗手設(shè)備正常運行，洗臉盆、地漏等水封隔離有效，每日消毒清潔不低于三次，門把手、開關(guān)和水龍頭的消毒每天至少6次，隨時保持地面、墻壁、洗手池、洗手臺等區(qū)域的潔凈。
4.加強對廢棄口罩的處理及垃圾分類管理，做到日產(chǎn)日清，并做好垃圾盛裝容器的清潔，可用有效氯500mg/的含氯消毒劑定期對其進行消毒處理。?餐廚垃圾處理應(yīng)符合法律法規(guī)及規(guī)章要求。
四、顧客管理。
1.顧客及其他進店人員嚴(yán)格執(zhí)行掃碼、測溫、戴口罩、觀察身體狀況、登記等防控措施，一旦發(fā)現(xiàn)有體溫異常、身體狀況異常、健康碼黃、紅碼應(yīng)拒絕其入店。
2.對不會使用智能機、無手機和使用老年機的老年人等群體，其健康碼采用有效身份證明登記。
3.嚴(yán)格控制人流密度，進店人數(shù)達到與餐位匹配時，就停止接收顧客，不得造成等餐、等位等人員聚集，提倡客人采取預(yù)約的方式到店用餐，用餐時本店提供公筷。
4.所在區(qū)域一旦發(fā)生本土疫情后，應(yīng)按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭渴穑訌姽芾砜刂凭筒腿藬?shù)。拉開桌位間距，確保間隔一米以上，沒有用餐時應(yīng)佩戴好口罩。若要求暫停營業(yè)應(yīng)做好停業(yè)安排。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十一
全市各門店：
為認(rèn)真貫徹落實xx市委、市政府關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控決策部署，堅決遏制疫情擴散，有效控制防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情，根據(jù)xx市商務(wù)局工作指示和安排，為規(guī)范疫情期間經(jīng)營活動，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，保障生產(chǎn)、生活物質(zhì)供應(yīng)，推動商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，按照《_傳染病防治法》《_突發(fā)事件應(yīng)對法》等法律法規(guī)和省市有關(guān)文件要求，特制定《xx市門店疫情防控工作指南》，請全市各門店嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
一、建立組織機構(gòu)。
各門店經(jīng)營單位為疫情防控工作第一責(zé)任人，牽頭負(fù)責(zé)疫情防控工作，負(fù)責(zé)檢查督促場內(nèi)各經(jīng)營者落實疫情防控責(zé)任。
各經(jīng)營單位要成立董事長或總經(jīng)理、店長為組長，其他副職為副組長，部門經(jīng)理為成員的新型冠狀病毒肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要領(lǐng)導(dǎo)、副職領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理職責(zé)，確保疫情防控工作順利開展。
按照防疫要求制定本單位具體防控方案，方案應(yīng)包括復(fù)工管理、防疫人員配備、防疫物資保障、人員防疫管理、應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)宣傳等內(nèi)容，未制定防控方案、未達到疫情防控要求的不得復(fù)工營業(yè)。
二、復(fù)工前的準(zhǔn)備工作。
(一)進行員工內(nèi)部排查。
各門店要在復(fù)工前做好從業(yè)人員情況排摸。
嚴(yán)格實行人員實名制管理，用工情況建檔成冊，明確人員來源和近期流向，排查是否為疫區(qū)人員，或接觸疫區(qū)人員，建立員工健康檔案。
員工上崗前要做好體檢，員工身體未出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，才能上班。
存在疫情隱患人員暫緩復(fù)崗。
(二)開展培訓(xùn)教育。
復(fù)工前應(yīng)開展從業(yè)人員的衛(wèi)生防疫教育，防疫教育內(nèi)容應(yīng)參照省、市衛(wèi)生防疫行政主管部門關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的最新通知文件規(guī)定，重點對上班前、上下班途中、進入經(jīng)營場所等如何防護進行培訓(xùn)。
(三)落實防疫物資。
復(fù)工前應(yīng)儲備足量的防疫物資，包括但不限于口罩、消毒藥水、體溫計、防疫藥品等防疫用品。
復(fù)工后根據(jù)防疫物資消耗情況及時補充。
(四)開展值班值守。
復(fù)工前做好應(yīng)急值守，各經(jīng)營單位要落實負(fù)責(zé)人在崗帶班和24小時值班制度，確保人員到位、信息暢通。
配備衛(wèi)生員、保安人員和值班人員。
三、復(fù)工后防控措施。
(一)加強內(nèi)部員工管控。
企業(yè)與復(fù)工員工簽訂崗位防疫責(zé)任承諾書，員工如實報告自己健康狀況，進入經(jīng)營場所前自覺接受體溫檢測。
在崗員工每日測量體溫2次，體溫超過37。
3℃及以上報當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門并送醫(yī)院就診。
上班必須戴口罩、勤洗手，做好個人防護。
加強門店服務(wù)人員飲食起居的防疫工作，實行分餐制，人員配備獨立餐具，避免集中就餐。
設(shè)立食堂的，必須取得相關(guān)部門頒發(fā)的許可證，并懸掛在制作間醒目位置。
炊事人員必須經(jīng)體檢合格并持證上崗；嚴(yán)禁飼養(yǎng)、宰殺、食用野生動物及未達到衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)的家禽。
(二)做好經(jīng)營場所防控工作。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十二
賈川鄉(xiāng)中心幼兒園防汛減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
為規(guī)范防汛抗洪程序,及時、有序、科學(xué)、高效地開展防洪防汛工作，最大限度地減輕汛期洪災(zāi)危害，確保師生人身安全和學(xué)校財產(chǎn)安全，結(jié)合我學(xué)區(qū)實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
堅持以人為本，人民生命高于一切的理念，遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針，立足于“防大汛、抗大災(zāi)、早部署、爭主動”，以保障師生安全和減輕財產(chǎn)損失為目標(biāo)，按照統(tǒng)一指揮、高效應(yīng)對的原則，組織開展防汛救災(zāi)工作，確保學(xué)校安全度汛。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：周彥平。
成員：全體教職工。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)防汛抗洪的組織、籌劃工作；加強對防汛抗洪工作的研究與部署，制定完善應(yīng)急預(yù)案，落實各項措施。
2、指導(dǎo)健全各級防汛抗洪組織機構(gòu)，分層級建立防汛抗洪管理體系;督促各級各類學(xué)校制定預(yù)案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)汛前檢查，組織各校做好預(yù)防工作，最大限度地減少災(zāi)害帶來的損失。
4、全面掌握汛情、災(zāi)情和各學(xué)校防汛抗洪工作基本情況，重要信息要在第一時間上傳下達，保證信息渠道暢通。
5、積極籌集防汛抗洪物資，強化管理，始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。
6、部署和指揮實施防汛救災(zāi)行動。
7、協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好學(xué)校的防汛和搶險工作。
8、檢查督促各級各類學(xué)校做好信息上報、后勤保障以及災(zāi)后恢復(fù)教育教學(xué)秩序等工作，嚴(yán)防災(zāi)后發(fā)生疫情。
三、防汛措施。
(一)準(zhǔn)備期間。
1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，分工明確，責(zé)任到人。備足物資，密切注意汛情通告，并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練，切實提高廣大師生防汛逃生的基本技能。
2、做好思想準(zhǔn)備工作，接到上級指示或通知后，領(lǐng)導(dǎo)小組要立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，啟動防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，隨時準(zhǔn)備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務(wù)。
3、加強檢查和防范工作，對校舍墻體、屋面、門窗、電氣，以及圍墻等進行定期安全檢查，保持校園道路、排水設(shè)施暢通，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，要及時整改，堅決封閉學(xué)校危房，防止安全事故發(fā)生。
4、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)物品的管理，加強對食堂、門衛(wèi)、財會、電教室、儀器設(shè)備等重要場所的防護，保證防汛抗洪的順利進行。
該注意的安全事項，提高師生的防范意識。
6、要加強各類值班值勤工作，保持通訊暢通，及時掌握天氣變化情況，全力維護正常的教學(xué)、工作秩序。
7、按照分級負(fù)責(zé)的原則，儲備必要的防汛救災(zāi)物資。
（二）預(yù)警期間。
1、當(dāng)降雨量較大或氣象等有關(guān)部門發(fā)布暴雨預(yù)警后，領(lǐng)導(dǎo)小組及負(fù)責(zé)人必須臨陣待命，及時通知防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。各學(xué)校要堅持24小時值班，做好防汛值班記錄，必要時，集結(jié)好搶險隊伍，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)災(zāi)情，及時做到上情下達,下情上報。
2、加強與有關(guān)部門的密切配合，切實落實安全工作責(zé)任制。
3、學(xué)校主要負(fù)責(zé)人要堅守崗位，檢查落實防洪預(yù)案的各項準(zhǔn)備工作。低洼易澇、緊靠山體學(xué)校更要提高警惕，加強防范。
4、預(yù)警期間，有建設(shè)項目的學(xué)校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工，并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機及建筑物上的模板，確保施工工地安全。
（三）救災(zāi)期間。
1、發(fā)生洪澇災(zāi)害后，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要立即召開緊急會議進行部署，形成指揮體系，各部門和有關(guān)人員要按各自的職責(zé)進入指揮崗位。
2、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時，學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員檢查，疏通排水；要組織專門力量，對學(xué)校易倒塌、易滑坡、易積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情；迅速關(guān)閉、切斷輸電線路（除應(yīng)急照明系統(tǒng)外）和各種明火，防止洪水后滋生其他危害。
3、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時，要迅速查明是否有人員被困，如發(fā)現(xiàn)人員被困，要火速組織營救，做好傷員的搶救工作，并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時間報告上級防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、災(zāi)后，各校要根據(jù)校內(nèi)的特點，立即進行一次全面排查，凡有安全隱患的校舍，要立即停止使用，必要時要采取停課等緊急措施，確保師生的生命安全。
5、暴雨和洪水過后，要及時組織相關(guān)力量對校舍進行清掃和消毒處理，預(yù)防傳染病的流行和蔓延。
四、工作要求。
（一）切實提高對汛期學(xué)校安全工作重要性、緊迫性的認(rèn)識，牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識。災(zāi)情發(fā)生時，各學(xué)校教職員工必須立即到位，聽候命令。對忽視預(yù)防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險救災(zāi)的直接責(zé)任人，要從嚴(yán)處理。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對所轄學(xué)校防汛抗災(zāi)情況與能力做到心中有數(shù)，并有針對性地提出防汛抗災(zāi)的意見或建議。
（三）在汛期內(nèi)，密切關(guān)注天氣變化，一旦發(fā)覺天氣突變或接到上級通知，務(wù)必提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行重大事故報告制度，一旦有險情發(fā)生，在采取有效處理措施的同時，及時向上級報告，不得拖延，更不得隱瞞不報。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十三
為切實做好全市生產(chǎn)經(jīng)營單位疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，確保全市安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，特制定本工作方案。
堅持“疫情防控第一、安全生產(chǎn)第一”，圍繞堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和堅決防范各類生產(chǎn)安全責(zé)任事故兩項工作目標(biāo)，扎實工作，狠抓落實，確保全市企業(yè)不發(fā)生疫情擴散事件和較大及以上生產(chǎn)安全事故。
原則上各企業(yè)不早于2月9日(正月十六)24時前復(fù)工(春節(jié)期間未停工停產(chǎn)的企業(yè)除外)。xxxx企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按照慣例安排在召開之后，具體時間另行通知。
疫情防控工作以屬地管理為主，安全生產(chǎn)以行業(yè)主管部門為主牽頭落實到位。和行業(yè)主管部門要嚴(yán)格落實屬地管理責(zé)任和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，采取有效措施，層層壓實責(zé)任，將關(guān)于疫情防控和安全生產(chǎn)工作措施落實落細落地。
把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，具體抓好“六個落實”：
1.嚴(yán)格落實摸底排查。各企業(yè)當(dāng)前要抓緊對xxxx員工進行摸底排查，已經(jīng)返回北的全部通知到位暫時不要回，等穩(wěn)定之后再作安排。對其他員工的疫情防控要嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)健和防疫部門要求排查到位，確保涉及疫情防控人員全部落實隔離措施。
2.嚴(yán)格落實健康篩查。各企業(yè)每天班前要安排專人負(fù)責(zé)進行體溫檢測，有條件的企業(yè)要建立疫情防控臨時醫(yī)務(wù)室，重點排查職工是否存在身體健康異常，對有疫區(qū)暴露史、與病毒感染者及疑似感染者密切接觸史、感冒發(fā)熱等癥狀，如發(fā)現(xiàn)情況立即及時登記備案，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)匾咔槎c醫(yī)療機構(gòu)按有關(guān)規(guī)定處理。
3.嚴(yán)格落實防護措施。各企業(yè)要儲備必備的口罩、體溫計(紅外測溫槍)、手套、消毒藥水、洗手液等免費發(fā)放給從業(yè)人員，進企上崗必須佩戴口罩。做好企業(yè)內(nèi)部、生產(chǎn)場所的清潔衛(wèi)生，對員工宿舍、食堂等重點部位要進行全面消毒，保證工作環(huán)境衛(wèi)生干凈。有條件的企業(yè)可設(shè)立醫(yī)務(wù)室，安排專業(yè)醫(yī)護人員每天對從業(yè)人員進行健康篩查和科學(xué)防護指導(dǎo)。
4.嚴(yán)格落實復(fù)工準(zhǔn)備。各企業(yè)都要制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案，實行“一企一案”，企業(yè)法人代表要作為疫情防控、安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案必須包括本企業(yè)疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，市縣兩級應(yīng)急管理局加強審核把關(guān)。指導(dǎo)各企業(yè)采取科學(xué)合理的方式召開職工疫情防控和安全生產(chǎn)培訓(xùn)會，人手一冊發(fā)放有關(guān)防疫手冊，加強員工衛(wèi)生健康教育，積極做好疫情防控和安全生產(chǎn)兩個方面的復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備。
5.嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。各企業(yè)根據(jù)各行業(yè)特點和標(biāo)準(zhǔn)，按照“自查自糾、自行驗收、屬地核查、分級報備”的程序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)對各類設(shè)備進行全面檢查、檢修、檢測，扎實做好風(fēng)險辨識評估，落實安全風(fēng)險分級管控措施。復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，全市煤礦、非煤礦山、危化煙花企業(yè)按照省、市安委會加強春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作有關(guān)文件執(zhí)行。其他企業(yè)按照“管行業(yè)必須管安全”的原則，執(zhí)行各主管部門制定的復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)在自查自糾、自行驗收的基礎(chǔ)上，要取得當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門簽署的疫情審查同意，向?qū)俚剜l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市縣行業(yè)主管部門報備。
6.嚴(yán)格落實信息報告制度。xxxx企業(yè)要針對疫情防控特殊形勢，嚴(yán)格落實值班值守制度，每天下午5點前向應(yīng)急管理局“有事報情況，無事報平安”。應(yīng)急管理局收到異常情況要及時上報，并及時快速做好應(yīng)急處理工作。其他行業(yè)企業(yè)按照對應(yīng)各行業(yè)主管部門要求報送。
1.“四包”促聯(lián)防聯(lián)控。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要示范帶動抓好疫情防控和安全生產(chǎn)，帶頭包片、包企業(yè)、包重點、包人員，推動社會各方面聯(lián)防聯(lián)控。
2.“三到位”促措施落實。各企業(yè)要切實做到人員到位、責(zé)任到位、措施到位，即企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專職安全員、重要崗位人員在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前必須到崗到位，層層壓實疫情防控和安全生產(chǎn)責(zé)任，確保防控措施到位。
3.“五個一律”促從嚴(yán)把關(guān)。即凡是存在疫情風(fēng)險的一律不予復(fù)產(chǎn)、凡是存在重大隱患的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓、凡是存在重大隱患拒不整改的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法提請同級政府予以關(guān)閉、凡是在關(guān)停整改期間違法組織生產(chǎn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人一律依法追究責(zé)任、凡是停業(yè)整頓沒有通過驗收的一律不能恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。
1.應(yīng)急管理局要加強對直管企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作指導(dǎo)和督查檢查，各地企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，于2月12日前分別報市應(yīng)急管理局匯總。
2.其他企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，由各行業(yè)主管部門報安委辦，具體由應(yīng)急管理局安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)科匯總。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十四
（二）危險源辨識及風(fēng)險評價。
（一）四級體系：
1、預(yù)案（手冊，綜合性描述）。
1）、對緊急情況的管理政策。
4）、責(zé)任：由一系列為實現(xiàn)緊急管理政策和預(yù)案目標(biāo)而制定的緊急情況管理程序組成，包括對緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備、現(xiàn)場應(yīng)急、恢復(fù)的程序以及訓(xùn)練程序，事故后果評價程序等。
2、程序（二級文件，核心）。
1）、內(nèi)容：行動的目的；行動的范圍。
3）、目的：為應(yīng)急行動提供信息參考和行動指導(dǎo)。
4）、格式：文字?jǐn)⑹觥⒘鞒虉D表、或是二者的組合等。
3、說明書（三級文件）。
4、應(yīng)急行動記錄（四級文件）。
1、預(yù)案概況：對緊急情況應(yīng)急管理進行綜合描述和說明。
2、預(yù)防程序：對潛在事故進行確認(rèn)并采取減緩的措施。
3、準(zhǔn)備程序：說明應(yīng)急行動前所需采取的準(zhǔn)備工作。
4、基本應(yīng)急程序：給出事故可適用的應(yīng)急行動程序。
5、特殊危險應(yīng)急程序：針對特殊事故危險性的應(yīng)急程序。
6、恢復(fù)程序：說明事故現(xiàn)場應(yīng)急行動結(jié)束后所需采取的清除和恢復(fù)行動。
1、準(zhǔn)備程序（培訓(xùn)程序、訓(xùn)練演習(xí)程序、應(yīng)急資源評價程序等）。
2、基本應(yīng)急程序（核心：報警程序、疏散程序、通訊程序、禁戒和管制程序、醫(yī)療救援程序、公共關(guān)系程序）。
3、特殊危險應(yīng)急程序（行動程序）。
編制方法：
1、應(yīng)急機構(gòu)的組成及職責(zé)。
2、災(zāi)害事故應(yīng)急處理的原則（生命第一原則、損失最小化原則、及時性、有效性、第一響應(yīng)等）。
3、報警與報告程序。
4、生產(chǎn)和技術(shù)處理（停機、關(guān)閘、停產(chǎn)等明確的規(guī)定）。
5、災(zāi)害控制與撲救。
6、傷員的救護。
7、警戒疏散與交通管制。
8、應(yīng)急物資準(zhǔn)備與供應(yīng)。
9、救援與救助（尋求什么樣的外援、公安、消防、醫(yī)療、軍隊、政府等）。
10、生產(chǎn)恢復(fù)。
（二）、一般設(shè)備事故的應(yīng)急預(yù)案（鍋爐、塔吊、吊車、壓力容器等）。
編制方法：
1、應(yīng)急處理的知識。
2、事故的部位及類型。
3、引發(fā)事故的原因。
4、事故的應(yīng)急處理原則。
5、主要操作程序及要點。
6、報警、報告與救護。
7、生產(chǎn)恢復(fù)。
（三）化工事故應(yīng)急預(yù)案（針對化工廠廠級應(yīng)急預(yù)案，格式固定）。
編制方法：
1、廠區(qū)的基本情況。
2、危險化學(xué)品的數(shù)量及其分布圖。
3、指揮機構(gòu)的設(shè)備及職責(zé)。
4、資金保障及通訊聯(lián)絡(luò)的方式。
5、應(yīng)急救援專業(yè)隊伍的任務(wù)和訓(xùn)練。
6、預(yù)防事故的措施。
7、事故處理。
8、工程搶救搶修。
9、現(xiàn)場醫(yī)療救護。
10、緊急安全疏散。
11、社會支援。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十五
制定“制造工段事故應(yīng)急救援預(yù)案”是貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，規(guī)范我公司應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)對風(fēng)險和防范事故的能力，保證職工的安全健康，最大限度地減少損失，環(huán)境損害和社會影響的重要措施。
一、該應(yīng)急預(yù)案適應(yīng)我公司的下屬個分廠的制造工段，該應(yīng)急預(yù)案是由車間的主任任組長，各班長任組員組成應(yīng)急救援小組，負(fù)責(zé)該工段的應(yīng)急救援工作指揮和實施；若主任不在時由班長負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作，待上級領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場后移交職責(zé)。
二、工段涉及到危險品原料有鹽酸、液堿、氨水、冰醋酸。上述原料大日常儲運過程中存在人員中毒，腐蝕灼傷，火災(zāi)和環(huán)境污染等事故的潛在危險。根據(jù)工段使用的原料，危險源確定為鹽酸，液堿及氨水等應(yīng)急救援目標(biāo)。
三、工段危險為使用的液體原料，鹽酸，液堿和氨水，貯存在計量槽主要監(jiān)控是否泄漏。
1、當(dāng)有少量液體酸、堿、氨水，泄漏時，發(fā)現(xiàn)則立即采取堵漏措施防止事故擴大。當(dāng)大量泄漏時最早發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向車間和公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
當(dāng)現(xiàn)場有人受到酸或堿傷害時應(yīng)立即用流動清水沖洗，沖洗要及時、徹底、反復(fù)多次；面部灼傷時，要注意眼、鼻、口腔的清洗。若是機械損傷嚴(yán)重，報告公司迅速送醫(yī)院搶救。
3、當(dāng)事故情況得以控制處理好，清除一切隱患后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生產(chǎn)。
事故情況上報要說明事故發(fā)生原因，處置是否得當(dāng)，經(jīng)驗教訓(xùn)，整改措施落實情況等。
四、通訊情況：
車間主任電話：
門店應(yīng)急預(yù)案篇十六
義仰二小防控非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案傳染性非典型肺炎具有病急、傳播迅速、病死率較高等特點,學(xué)校因?qū)W生人數(shù)眾多,預(yù)防能力弱,存在著發(fā)生疫情的嚴(yán)重威脅。為了科學(xué)、規(guī)范、有效地預(yù)防和控制傳染非典型肺炎的疫情,做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”,嚴(yán)防疫情發(fā)生、擴散和蔓延,努力防止或減少傳染病對我校師生造成的危害,保障師生身體健康和生命安全,根據(jù)鹿城區(qū)教育局《傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》,結(jié)合本校實際、制定本預(yù)案。本預(yù)案的適用范圍是衛(wèi)生部門通知的發(fā)生在學(xué)校的傳染性非典型肺炎及其相關(guān)疫情。本預(yù)案所指的傳染性非典型肺炎病例是指衛(wèi)生部門確診的病例(包括疑似病例)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)校成立以校長林曉霞為組長的非典型肺炎防治領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是:研究提出預(yù)防控制對策和措施,及時準(zhǔn)確地掌握全校疫情動態(tài),在區(qū)教育局和鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,組織指揮全校非典型肺炎事件的衛(wèi)生救護和防病工作;與衛(wèi)生部門密切溝通、配合,保證防治工作高效、有序進行。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)日常工作,通力合作、相互協(xié)調(diào)。由專人負(fù)責(zé)物資保障、應(yīng)急處置、信息溝通、行政監(jiān)督等工作。
1、物資保障由總務(wù)主任z老師總負(fù)責(zé),z、z等同志配合,主要負(fù)責(zé):(1)組織落實傳染性非典型肺炎防治經(jīng)費,及時匯報經(jīng)費需求情況。(2)協(xié)調(diào)組織防治物資的供應(yīng)、發(fā)放、儲備和資金使用監(jiān)管,指導(dǎo)物資采購。(3)收集整理物資儲備、供應(yīng)、需求信息。在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)提供全校應(yīng)急醫(yī)藥用品和物資儲備等技術(shù)指南。
2、應(yīng)急處置由教導(dǎo)主任z、副教導(dǎo)主任z總負(fù)責(zé),z、z等同志協(xié)助,主要負(fù)責(zé):(1)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全校非典型肺炎控制和治療等疫情防治工作,了解掌握全校疫情動態(tài)和防治工作進展。(2)督促檢查班級各項防治非典型肺炎措施的落實,檢查指導(dǎo)各班疫情預(yù)防控制工作,督辦落實領(lǐng)導(dǎo)小組下達的防治工作任務(wù)。(3)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)實施強制隔離、觀察等現(xiàn)場控制措施。
3、信息溝通由衛(wèi)生指導(dǎo)師黃利蕊、大隊輔導(dǎo)員z總負(fù)責(zé),z、z配合,主要負(fù)責(zé):(1)收集和整理國內(nèi)外和全區(qū)非典型肺炎防治工作信息,編報有關(guān)信息、工作簡報及情況專報。(2)各類文電、信息和有關(guān)會議材料起草、編發(fā)及管理。(3)防治工作情況資料匯總整理、歸檔。(4)匯總?cè)Ｃ咳找咔?編報疫情專報。
4、行政督查由z總負(fù)責(zé):(1)負(fù)責(zé)督查、檢查各小組及各班級預(yù)案落實情況。(2)負(fù)責(zé)防控工作任務(wù)的督辦落實。(3)做好防控工作的查辦工作。
二、疫情的預(yù)防
1、學(xué)校利用各種宣傳媒介和多種宣傳形式及健康教育網(wǎng)絡(luò)體系,大力開展預(yù)防傳染性非典型肺炎的科普宣傳;公布傳染性非典型肺炎的傳播途徑、主要臨床表現(xiàn),傳染性非典型肺炎的預(yù)防、診斷、治療與消毒及《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)內(nèi)容。使廣大師生了解傳染性非典型肺炎的`特征和預(yù)防方法,提高師生的防病意識和能力。
2、學(xué)校要以預(yù)防傳染性非典型肺炎為重點,大力開展愛國衛(wèi)生運動,整治校內(nèi)外環(huán)境,清除垃圾污物、消滅衛(wèi)生死角,努力改善衛(wèi)生條件。通過健康促進和健康教育,使師生養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好生活習(xí)慣和健康生活方式,從源頭上防止各類傳染病的滋生和蔓延。
3、做好學(xué)校人群聚集場所的衛(wèi)生管理,保證學(xué)校教室、宿舍、食堂及其他公共場所的清潔衛(wèi)生和空氣流通。
4、監(jiān)督落實各項傳染性非典型肺炎的防控措施,確保不發(fā)生校園內(nèi)傳播。
5、加強對流行區(qū)返校學(xué)生的衛(wèi)生管理,所有流行區(qū)返校學(xué)生都要進行體檢,安排隔離醫(yī)學(xué)觀察,落實各項觀察防護措施。
6、疫情發(fā)生或流行時,學(xué)校要對教室、宿舍、餐廳等場所,每天進行全面消毒,并確保良好的通風(fēng)條件。建立以班級為單位的安全屏障,堅持每天學(xué)生身體狀況檢測,落實晨檢制度,嚴(yán)格控制外來人員進入校園。
三、報告與響應(yīng)
1、報告建立每日報告制度,實行報告責(zé)任制和責(zé)任追究制。學(xué)校法人代表為法定報告人,不報、遲報,一經(jīng)查實,將嚴(yán)肅處理。當(dāng)班級發(fā)現(xiàn)可疑疫情時,班主任馬上向衛(wèi)生室或校長室報告(電話:z),校長按甲類傳染病的報告要求,以最快的速度向區(qū)疾病預(yù)防控制機構(gòu)或區(qū)衛(wèi)生局報告(電話:z),同時報區(qū)教育局(電話:z)。
2、響應(yīng)一旦衛(wèi)生部門通知學(xué)校發(fā)現(xiàn)確診的非典型肺炎病例或疑似病例,學(xué)校將按區(qū)教育局非典型肺炎領(lǐng)導(dǎo)防治工作小組意見在最短時間內(nèi)成立臨時現(xiàn)場指揮部,應(yīng)立即采取隔離措施,隔離可能被污染的區(qū)域和人員,并報告區(qū)疾病預(yù)防控制中心。并在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,按照《鹿城區(qū)教育系統(tǒng)傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》中的有關(guān)要求,進行消毒和隔離,嚴(yán)防疫情擴散。
四、學(xué)校疑似病例的管理
1、學(xué)校要及時掌握近期學(xué)生急性呼吸道感染病人的情況,對缺課學(xué)生要查詢原因并及時與區(qū)教育局和疾病預(yù)防控制機構(gòu)聯(lián)系,并聽從專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)。救治醫(yī)院為溫州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、第二附屬醫(yī)院、溫州市第五人民醫(yī)院。
2、經(jīng)醫(yī)院診斷為疑似病例的師生,要按有關(guān)規(guī)定進行隔離治療,出院后要留在家中休息1周,病情確無反復(fù)方可回校上課、上班。
門店應(yīng)急預(yù)案篇十七
為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同，對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng)，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導(dǎo)致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構(gòu)解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
（一）預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H細化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位，共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險，對于客戶異議或投訴，應(yīng)及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應(yīng)對原則。
各級機構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu)，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責(zé)任人。
（五）嚴(yán)格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴(yán)格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級工作組要求細化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險公司同級機構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點。
網(wǎng)點以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作：選擇遠離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（一）加強預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時上報有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應(yīng)對措施：
1．三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點正常運營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進行講解，盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進行處理。
（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負(fù)責(zé)人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴(yán)重的，要上報省級工作組，省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。
（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。