總結(jié)是自我提升的關(guān)鍵步驟，它可以幫助我們從錯(cuò)誤和失誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)時(shí)要注意客觀性、實(shí)事求是和邏輯性。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)參考文獻(xiàn)，希望能給大家提供一些靈感和思路。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇一
艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動(dòng)和忠誠(chéng)，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
開(kāi)業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團(tuán)各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取公立醫(yī)院各項(xiàng)制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項(xiàng)基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護(hù)理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護(hù)理部門(mén)在開(kāi)業(yè)后制定了門(mén)診工作制度、處方制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對(duì)制度、醫(yī)療護(hù)理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程。并在門(mén)診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)、以達(dá)到和滿足病人的要求，為醫(yī)院順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
人才是醫(yī)院最為寶貴的財(cái)富，也是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的要素。開(kāi)業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)為宗旨，我們以各種方式聘請(qǐng)了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護(hù)理專業(yè)人士，首先經(jīng)過(guò)在xx衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行注冊(cè)，聘請(qǐng)的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師xx、畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)。曾在三級(jí)甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作xx余年，對(duì)心腦血管疾病的臨床診治，擅長(zhǎng)神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗(yàn)。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師xx同是畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)，在xx省三級(jí)甲醫(yī)院從事外科研究工作xx余年，對(duì)胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。曾主持開(kāi)展了多項(xiàng)臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實(shí)際開(kāi)展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。
外科主治醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)，從事外科臨床研究xx多年，對(duì)男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，熟練地掌握本專業(yè)的常見(jiàn)病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長(zhǎng)中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨(dú)到之處，同時(shí)能了解最新診斷、治療動(dòng)態(tài)，及最新的檢測(cè)手段。
婦科主治醫(yī)師xx畢業(yè)于xxx學(xué)校，在湖南省三級(jí)甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作xx多年，曾在全國(guó)各地多次進(jìn)行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué)，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對(duì)婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。
副主任醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)在xx省三級(jí)甲醫(yī)院從事工作xx多年，對(duì)熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
開(kāi)業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的形式，首先對(duì)應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選，經(jīng)過(guò)衛(wèi)生部門(mén)注冊(cè)后，醫(yī)院對(duì)新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(cè)（各項(xiàng)規(guī)章制度）、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護(hù)理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理。并在門(mén)診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個(gè)綜合醫(yī)院開(kāi)展工作的需要。通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了大家對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同，強(qiáng)化了大家經(jīng)營(yíng)觀念與服務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使大家以全新的理念開(kāi)拓全新的天地。
作為新落xxx醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場(chǎng)，就必須要有詳盡的市場(chǎng)分析，確定自己的市場(chǎng)定位才有針對(duì)性地拓展市場(chǎng)。由于我院是xx鎮(zhèn)區(qū)獨(dú)一無(wú)二的民營(yíng)醫(yī)院，集團(tuán)公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)”為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
xxx鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)醫(yī)院，經(jīng)過(guò)政府部門(mén)的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過(guò)審批醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)將是我們醫(yī)院在今后的工作重點(diǎn)。
質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時(shí)又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證?；谶@種理念，醫(yī)院在運(yùn)行中注意各個(gè)環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。
服務(wù)是民營(yíng)醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。開(kāi)業(yè)以來(lái)，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動(dòng)，取得了較好的效果。隨著門(mén)診人次的增多，隨著社會(huì)的良好評(píng)價(jià)及對(duì)我院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)地位的鞏固和提高。
醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對(duì)內(nèi)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對(duì)外注重溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問(wèn)題，在對(duì)員工的管理方面，我們一方面嚴(yán)格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的言行，提高大家的素質(zhì)；另一方面，以真情、熱情感化員工、團(tuán)結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺(jué)，安安心心做好本職工作。
以上是我院開(kāi)業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入，隨著對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的加深、我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為xxx的父老鄉(xiāng)親打造一個(gè)醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇二
面向xx世紀(jì)，衛(wèi)生事業(yè)要快速發(fā)展，關(guān)鍵是要有一大批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀科技人才；事業(yè)的承前啟后，更要培養(yǎng)選拔一批年輕的專業(yè)技術(shù)人才。xx年，醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)人力資源的管理，在人才工程建設(shè)方面加大了力度。
1、大力弘揚(yáng)先進(jìn)，對(duì)取得成績(jī)的優(yōu)秀人才進(jìn)行物質(zhì)上和精神上獎(jiǎng)勵(lì)，并通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳和報(bào)道，在全院營(yíng)造了濃厚的“尊重知識(shí)、尊重人才”的氛圍。
2、進(jìn)行人事制度改革，實(shí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上，平者讓，使優(yōu)秀才脫穎而出。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，使德才兼?zhèn)洌_(kāi)拓意識(shí)強(qiáng)，有創(chuàng)新精神的人員施展了才華。通過(guò)干部崗位交流，有效地實(shí)現(xiàn)了人盡其才。人事制度的改革給醫(yī)院帶來(lái)了生機(jī)和活力，提高了管理人員的責(zé)任感、使命感，增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)，更激發(fā)了全院職工的工作熱情，加快了醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐。
3、積極支持和鼓勵(lì)各科室的科研活動(dòng)，在經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、人力、物力方面給予極大支持，xx年醫(yī)院科研立項(xiàng)兩項(xiàng)，開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目xx余項(xiàng)。
4、鼓勵(lì)自學(xué)成才，對(duì)專業(yè)對(duì)口的自考畢業(yè)人員在全院職工大會(huì)上給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。目前，提高原有學(xué)歷取得各專業(yè)畢業(yè)文憑的醫(yī)護(hù)人員有xx多人。支持醫(yī)務(wù)人員在職考研，并制定了有關(guān)政策，以利于吸引讀研畢業(yè)后繼續(xù)回醫(yī)院工作。xx年醫(yī)院考取xx名研究生。
5、多次為醫(yī)務(wù)人員舉辦有關(guān)知識(shí)講座，以增強(qiáng)法律意識(shí)和醫(yī)療事故防范意識(shí)。xx年，醫(yī)院為各級(jí)各類(lèi)醫(yī)護(hù)人員舉辦了多種形式的醫(yī)療安全教育，并xx全體醫(yī)務(wù)人員針對(duì)各科工作特點(diǎn)，討論醫(yī)療事故隱患；還xx了全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行急救知識(shí)理論培訓(xùn)及急救技術(shù)訓(xùn)練，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步鞏固了知識(shí)。一些新走上臨床工作崗位的年輕醫(yī)生們更覺(jué)受益匪淺。
6、通過(guò)多種渠道選拔、引進(jìn)人才。xx年從xx醫(yī)科大學(xué)、東南大學(xué)醫(yī)學(xué)院、xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院等高等醫(yī)學(xué)院校選拔錄用了品學(xué)兼優(yōu)的應(yīng)屆醫(yī)學(xué)院校本科畢業(yè)生xx名。裝修了新分配人員xx_宿舍，并完善了生活、通訊設(shè)施，為他們營(yíng)造一個(gè)寬松、良好的工作環(huán)境和xx_的生活環(huán)境，讓他們安心工作并充分施展才華，為加強(qiáng)醫(yī)院的?？平ㄔO(shè)和后備人才隊(duì)伍打好了基礎(chǔ)。xx年還從外省三級(jí)醫(yī)院引進(jìn)了xx名腎內(nèi)科碩士研究生。為留住人才，獎(jiǎng)勵(lì)給引進(jìn)的專業(yè)人才xx平方米的新住房一套，并浮動(dòng)兩級(jí)工資。
7、重視人才培養(yǎng)，在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念。加快外出進(jìn)修培訓(xùn)速度，選派優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修深造。xx年，醫(yī)院共選派出各科優(yōu)秀人員外出進(jìn)行心血管、腫瘤、婦科、內(nèi)分泌等?？七M(jìn)修，并分批xx_近xx_名醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)行短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效提高了各?？频脑\治水平。為了培養(yǎng)短、平、快的急需、特需人才，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家定期來(lái)院查房、門(mén)診，對(duì)本院中青年醫(yī)師傳、幫、帶，事實(shí)證明，這種形式見(jiàn)效快，受益面廣。
人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)；人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，縣人民醫(yī)院正著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)技術(shù)一流、質(zhì)量一流、服務(wù)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院。
xx年xx月xx日
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇三
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護(hù)士長(zhǎng)及兒科同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步。
現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士年終總結(jié)內(nèi)容：
我積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。
作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院兒科的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
我工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作一年來(lái)，我在兒科同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、兒科、胸科、婦產(chǎn)科及腦兒科等等，加深了自己的無(wú)菌觀念和操作要求。
進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對(duì)手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細(xì)的介紹，讓我認(rèn)識(shí)到了解環(huán)境和認(rèn)識(shí)器械的重要意義——這并不是簡(jiǎn)單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時(shí)也使我們認(rèn)識(shí)到時(shí)間就是生命，我們必須爭(zhēng)分奪秒!
第一次上臺(tái)做洗手護(hù)士，緊張的心理?yè)]之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵(lì)下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開(kāi)臺(tái)開(kāi)始，到無(wú)菌衣與無(wú)菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過(guò)程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護(hù)士的工作體驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重要性，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，必須有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護(hù)士一樣，承擔(dān)著重大的責(zé)任與壓力。
在手術(shù)室的實(shí)習(xí)中，強(qiáng)化了我的無(wú)菌觀念，增加了無(wú)菌原則意識(shí)。讓我對(duì)洗手護(hù)士和巡回護(hù)士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，使我更加懂得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì)到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識(shí)到護(hù)理工作的重要性。
新的一年即將來(lái)到，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jī)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇四
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)問(wèn)題，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》文件精神，結(jié)合今年黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速統(tǒng)一思想和行動(dòng)，多措并舉扎扎實(shí)實(shí)抓好“九不準(zhǔn)”的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)，現(xiàn)將開(kāi)展情況匯報(bào)如下。
（一）制定實(shí)施方案，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
為深入貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》的文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅紀(jì)律，明確責(zé)任，有效落實(shí)，結(jié)合我院實(shí)際，于2月13日制定了《xx衛(wèi)生院加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)、嚴(yán)格落實(shí)“九不準(zhǔn)”實(shí)施方案》。要求大家全面貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)“九不準(zhǔn)”的通知的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，讓全體醫(yī)務(wù)人員深刻認(rèn)識(shí)“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求。通過(guò)多種形式，在全院掀起學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”的熱潮，提高醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度。
（二）建立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
為了加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立以xx院長(zhǎng)為組長(zhǎng)xx為副組長(zhǎng)，xx、xx為成員的“九不準(zhǔn)”行風(fēng)學(xué)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各科室也相應(yīng)明確責(zé)任目標(biāo)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，帶頭執(zhí)行，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律抓好“九不準(zhǔn)”的貫徹落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
（三）采取有力措施，全面貫徹落實(shí)。
一是廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳。自2月份以來(lái)我院召開(kāi)了專題會(huì)議、全院工作會(huì)議分別進(jìn)行動(dòng)員部署，傳達(dá)學(xué)習(xí)了有關(guān)文件精神。全院通過(guò)電子屏、宣傳欄等多種形式大力開(kāi)展“九不準(zhǔn)”的宣傳，在院內(nèi)一至四樓的醒目位臵張貼“九不準(zhǔn)”宣傳海報(bào)4張。組織廣大黨員干部、全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論文件精神，深刻認(rèn)識(shí)“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求，在全院掀起學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”的熱潮，要求廣大黨員干部、全院職工嚴(yán)格遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”。今年2月份全院共有39人參加了“醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》”知識(shí)測(cè)試，撰寫(xiě)“學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)”心得體會(huì)39篇，確保職工學(xué)習(xí)率和知曉率均達(dá)到100%。
我院堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭和“一崗雙責(zé)”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)貫徹執(zhí)行“九不。
準(zhǔn)”負(fù)主體責(zé)任，院長(zhǎng)是第一責(zé)任人，認(rèn)真抓好貫徹執(zhí)行，不折不扣地落實(shí)“九不準(zhǔn)”的每項(xiàng)要求；領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律抓好“九不準(zhǔn)”的貫徹執(zhí)行。各科室第一責(zé)任人作為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，自覺(jué)接受社會(huì)各界和群眾監(jiān)督，嚴(yán)格遵守“九不準(zhǔn)”，自覺(jué)維護(hù)其嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
向社會(huì)公布了醫(yī)院投訴舉報(bào)電話（xxxxx），公開(kāi)意見(jiàn)箱和來(lái)信來(lái)訪等形式，接受舉報(bào)我院違反“九不準(zhǔn)”的行為，營(yíng)造良好的社會(huì)監(jiān)督氛圍。同時(shí)，醫(yī)院組織有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，采取重點(diǎn)抽查方式，組織開(kāi)展全院損害群眾利益行為專項(xiàng)檢查，堅(jiān)持邊查邊改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，務(wù)求實(shí)效，將貫徹活動(dòng)逐步推入深化，并與病患簽訂876份《醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系協(xié)議書(shū)》。
今年我院能結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，深入開(kāi)展“九不準(zhǔn)”行風(fēng)建設(shè)“三查三糾”活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)導(dǎo)致不正之風(fēng)發(fā)生的深層次問(wèn)題，建立健全了《xxx衛(wèi)生院工作人員服務(wù)規(guī)范》、《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《高城衛(wèi)生院制止醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣的規(guī)定》、《xxx院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》等，經(jīng)常開(kāi)展自查自糾，來(lái)抓落實(shí)，從深化體制機(jī)制改革入手，推動(dòng)制度創(chuàng)新和制度完善，真正發(fā)揮制度的約束作用，做到從源頭上堅(jiān)決鏟除不正之風(fēng)滋生蔓延的土壤和條件，形成糾正醫(yī)療服務(wù)行業(yè)不正之風(fēng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
今年以來(lái)我院對(duì)違反《xx衛(wèi)生院工作人員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定的xx、xx兩名聘任護(hù)士，按《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲規(guī)定》進(jìn)行辭退處罰（20xx年7月13日，護(hù)理xxx推諉為新生兒郭雨軒采血--新生兒疾病篩查）。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。開(kāi)展貫徹落實(shí)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”工作是提升衛(wèi)生行業(yè)形象、推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的重要手段，是踐行以人為本執(zhí)政為民理念、維護(hù)人民群眾切身利益的重要舉措，更是體現(xiàn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的重要內(nèi)容，我們要提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，全面推動(dòng)該項(xiàng)活動(dòng)全面深入開(kāi)展。
（二）健全完善制度。抓好制度建設(shè)，按照國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》認(rèn)真做好貫徹落實(shí)，進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度，經(jīng)常開(kāi)展自查自糾，以制度化保證工作規(guī)范化。
（三）牢記宗旨觀念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能。牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，正確對(duì)待權(quán)力、金錢(qián)和名利，在工作和生活上嚴(yán)格要求自己，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為，努力做到勤政廉政。注重提高工作人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)和心系臨床的服務(wù)意識(shí)。
（四）積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，強(qiáng)化服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；不斷增強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先意識(shí)，努力提升服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的水平。
局“三個(gè)年”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到同部署、同落實(shí)、同檢查，取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有一定距離。今后，我院將進(jìn)一步加大力度，引領(lǐng)廣大醫(yī)務(wù)人員不折不扣地嚴(yán)格遵守“九不準(zhǔn)”，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為，做到內(nèi)化于心、外化于行，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律樹(shù)立行業(yè)良好形象，使遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”成為全體醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行為，促進(jìn)全院行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇五
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，回首一年的學(xué)習(xí)、工作和生活，本人在成長(zhǎng)中已取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成績(jī)，同時(shí)也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的思想、工作作一總結(jié)。
作為醫(yī)生，我們的工作職責(zé)就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者，我必須奉行這一神圣使命。自20xx年x月至今，一年多的實(shí)踐工作，使我對(duì)自己工作有了很多的思考和感受，在這里我作一簡(jiǎn)單的總結(jié)：
在工作中，我把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。我根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
當(dāng)我步入了神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的那時(shí)起，我曾暗暗宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康盡一點(diǎn)微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)，積極完成本職工作。團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，更好的服務(wù)于民眾，完成一名基層醫(yī)療工作者應(yīng)盡的職責(zé)。
在患者住院的診療工作中，不管在任何時(shí)候，我都關(guān)愛(ài)每一位就診的患者。做到認(rèn)真檢查、細(xì)心治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開(kāi)展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對(duì)來(lái)診病人能夠耐心解釋，細(xì)致的檢查，熱情的服務(wù)，盡量讓病人痛苦而來(lái)，滿意而歸。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，盡快讓患者康復(fù)，盡快讓家人安心。
自進(jìn)入本院工作以來(lái)，我努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，希望院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)及指正：
1.在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務(wù)患者，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。
2.在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量。提高工作效率。
3.在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高診療水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向院領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予見(jiàn)諒。
一年來(lái)，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步都是全院新老同志們對(duì)我極大的支持和指導(dǎo)的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的年輕同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇六
5、同一服務(wù)項(xiàng)目分解為若干項(xiàng)目收費(fèi)?
6、超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務(wù)內(nèi)容 并收費(fèi)?
7、屬自主選擇的服務(wù)和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費(fèi) ?
8、擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格政策?
9、不向患者提供門(mén)診、住院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格明細(xì)清單?
10、擅自不收、少收或漏收費(fèi)給醫(yī)院造成損失的?
三、考核依據(jù)?
以現(xiàn)行省、市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格及各補(bǔ)充文件為依據(jù)，科?室違反價(jià)格規(guī)定，病歷檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，以每月的考核扣分為處理依據(jù)；?通過(guò)患方咨詢投訴發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，以來(lái)訪人員登記表中所反應(yīng)事由的核實(shí)處 ?理情況為考核依據(jù)；通過(guò)上級(jí)物價(jià)管理部門(mén)處理收費(fèi)爭(zhēng)議的，以受理部門(mén)?的意見(jiàn)或決定為考核依據(jù)。
四、考核辦法?
為了杜絕漏費(fèi)情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)漏費(fèi)扣罰責(zé)任科室一定比例獎(jiǎng)金并扣科 室考核分。 ?
科室考核扣分標(biāo)準(zhǔn)如下：
a ??醫(yī)囑沒(méi)下記錄或沒(méi)報(bào)告單及收費(fèi)清單沒(méi)有記錄，扣3分/項(xiàng)?
c ?投訴核實(shí)一次，扣2分。?
d ?沒(méi)有及時(shí)發(fā)放一日清單，扣2分。 ?
五、醫(yī)院對(duì)計(jì)費(fèi)人員個(gè)人的違規(guī)行為，按下列原則實(shí)行考核處理： ?
1、凡屬記費(fèi)人員工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力等因素，以及自作主張而產(chǎn)生?的醫(yī)療收費(fèi)違規(guī)行為，屬記費(fèi)人員個(gè)人的違規(guī)行為。
2、違規(guī)收費(fèi)行為經(jīng)認(rèn)定，應(yīng)立即糾正并寫(xiě)自查報(bào)告。
4、計(jì)費(fèi)人員擅自不收、少收或漏收給醫(yī)院造成的損失，由責(zé)任人全額 賠償。?
5、科室負(fù)責(zé)人對(duì)科內(nèi)所發(fā)生的計(jì)費(fèi)、收費(fèi)行為負(fù)有管理責(zé)任
一個(gè)醫(yī)院有各個(gè)科室,每一個(gè)科室都有相關(guān)的工作人員,為使醫(yī)院的工作質(zhì)量更高,強(qiáng)化醫(yī)院管理,醫(yī)院對(duì)于各員工會(huì)制定怎樣的 醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度 ,以下詳細(xì)的資料,可供參考. 第...
xxxx 醫(yī)院獎(jiǎng)懲管理制度 第一章 第一條 總 則 醫(yī)院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各級(jí)各類(lèi)人員必須遵守國(guó)家的法律法規(guī) 和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，并按操作規(guī)程辦事。做到層級(jí) 管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確。為保障醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序，強(qiáng)化醫(yī)院 管理，健全內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，防止和 糾正違規(guī)失職行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于國(guó)家行 政機(jī)關(guān)工作人員的獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》 ；參照《全民所有制事業(yè)單位辭退專業(yè) 技術(shù)人員和管理人員暫行規(guī)定》 ；依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作 人員職責(zé)》 ，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本制度。
第二條 本制度適用于醫(yī)院各科室部門(mén)及員工， 包括不同編制人員及進(jìn)修、 實(shí)習(xí)人員。
第三條 本制度由醫(yī)院管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定，經(jīng)過(guò)充分征求意見(jiàn)和討論， 由職工代表大會(huì)表決通過(guò)后生效。
由監(jiān)察科負(fù)責(zé)解釋與實(shí)施。
本制度的修 訂由相關(guān)職能科室向監(jiān)察科提出， 報(bào)醫(yī)院管理委員會(huì)同意， 經(jīng)職代會(huì)通過(guò) 生效。
第四條 執(zhí)行原則 1、本制度面前，人人平等。
2、獎(jiǎng)勵(lì)與懲處相結(jié)合，精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，懲處與教育相結(jié) 合。
3、堅(jiān)持公平、公開(kāi)、及時(shí)、合理。 1 第五條 相關(guān)條款的執(zhí)行方法 1、職能科室、臨床醫(yī)技科室相互監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、科室自查上報(bào)。
3、來(lái)信、暗訪、病人投訴、新聞采訪反映缺陷，調(diào)查核實(shí)。
4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其各職能部門(mén)督查發(fā)現(xiàn)，歸口轉(zhuǎn)報(bào)。
5、其他。
第六條 凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的情況，由當(dāng)事科室提出書(shū)面意見(jiàn)及處理 建議并報(bào)對(duì)口職能部門(mén)， 或由職能部門(mén)提出執(zhí)行意見(jiàn)， 經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后， 報(bào)監(jiān)察科統(tǒng)一執(zhí)行。重大處理意見(jiàn)由院黨委會(huì)議決定或由職代會(huì)表決決 定。
第七條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，原相關(guān)規(guī)定與本制度有抵觸的以本制 度為準(zhǔn)。如與上級(jí)部門(mén)相關(guān)法規(guī)政策相違，則執(zhí)行上級(jí)規(guī)定。 第二章 獎(jiǎng) 則 第八條 科室及個(gè)人有下列表現(xiàn)之一的， 給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、 授予先進(jìn)稱號(hào)等 精神獎(jiǎng)勵(lì)， 并給予適當(dāng)獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。
同時(shí)根據(jù)情況由醫(yī)院積極向有關(guān)部門(mén) 或上級(jí)單位推薦，爭(zhēng)取更高獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額在 100—2000 元范圍內(nèi)。成績(jī) 特別突出者經(jīng)黨委會(huì)或院務(wù)會(huì)研究后可突破此獎(jiǎng)金額限制。
1、 在工作中能顧全大局，正確對(duì)待各種復(fù)雜事件，并能及時(shí)采取應(yīng) 變措施使事件得到妥善處理者。
2、 積極研究、推廣應(yīng)用新技術(shù)、新項(xiàng)目，為單位創(chuàng)造良好效益者。 2 3、 在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴(yán)重威脅人民身體健康的緊急情 況時(shí)，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，取得較好社會(huì)效益 的科室或個(gè)人。
4、 及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，阻止了事故或嚴(yán)重差錯(cuò)的發(fā)生，使醫(yī)院 或病員免受重大損失者。
5、 在各種意外事件發(fā)生時(shí)，愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，見(jiàn)義勇為，保護(hù)了公共 財(cái)產(chǎn)和群眾利益，避免或減輕了損失者。
6、 堅(jiān)持原則，秉公辦事，為政為醫(yī)清廉，敢于同違紀(jì)失職行為作斗 爭(zhēng)，維護(hù)了醫(yī)院利益，成績(jī)顯著者。
7、 敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務(wù)質(zhì)量和兩個(gè)文明方 面成績(jī)突出者。
8、 堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，避免了較大 資金流失者。
9、后勤服務(wù)認(rèn)真、熱情、及時(shí)，在節(jié)支方面做出較大成績(jī)者。
10、獲得上級(jí)（含區(qū)市局級(jí)）表彰獎(jiǎng)勵(lì)或在各級(jí)單項(xiàng)考核競(jìng)賽中取得 優(yōu)勝，為醫(yī)院贏得榮譽(yù)者。
11、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)獲得廣泛認(rèn)可的科室或個(gè)人。
12、科室或個(gè)人得到新聞媒體正面報(bào)道表?yè)P(yáng)者。
13、關(guān)心維護(hù)醫(yī)院和病人利益，敢于舉報(bào)行業(yè)不正之風(fēng)和損害集體利 益者。
14、在醫(yī)療服務(wù)中，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重服務(wù)對(duì)象，樂(lè)于助人，甘于 奉獻(xiàn)； 或由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好， 技術(shù)精良， 受到病人或社會(huì)表?yè)P(yáng)； 或拒收紅包； 3 或在工作中顧全大局，忍受委屈的科室和個(gè)人。
15、在教學(xué)工作中做出突出成績(jī)被學(xué)?；蜥t(yī)院授予榮譽(yù)稱號(hào)者。
16、有其他成績(jī)者。
第九條 在正式雜志發(fā)表論文、出版專著；取得專利；完成國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平 的新技術(shù)項(xiàng)目；通過(guò)鑒定的科技成果或獲得科技進(jìn)步獎(jiǎng)或自然科學(xué)獎(jiǎng)的， 按醫(yī)院科技獎(jiǎng)勵(lì)制度給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。 第三章 職業(yè)道德罰則 第十條 醫(yī)院工作人員應(yīng)樹(shù)立良好的職業(yè)道德，全心全意為病人服務(wù)，如 有違反職業(yè)道德的行為，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予當(dāng)事人或（和）科室 50-2000 元處罰、通報(bào)批評(píng)、黨紀(jì)政紀(jì)處分、調(diào)離崗位、延期晉升和聘用 或降職降聘；造成惡劣影響者，給予待崗、甚至開(kāi)除，構(gòu)成犯罪的，移交 司法機(jī)關(guān)處理。
1、不能與同事密切配合完成工作任務(wù)；或給集體、同事不搭臺(tái)、不 補(bǔ)臺(tái)，甚至拆臺(tái)；或詆毀他人、抬高自己；或挑撥離間，影響團(tuán)結(jié)和工作。
2、按規(guī)定應(yīng)該上報(bào)或請(qǐng)示的重大事項(xiàng)，未及時(shí)上報(bào)、知情不報(bào)或故 意隱瞞。
3、服務(wù)態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。
4、患者在診療過(guò)程中對(duì)醫(yī)療服務(wù)不滿意，向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)投訴， 科室沒(méi)有給予妥善解決。
5、科室病人滿意度在 92 分以下。 4 6、向患者及其家屬收受或索要“紅包”及物品。
7、利用工作之便，暗示或接受藥品商、器械商等宴請(qǐng)、游樂(lè)；在基 建、維修、引進(jìn)設(shè)備、物資器械、藥品采購(gòu)等業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)中收受或索要 回扣。
8、未經(jīng)醫(yī)院同意，相關(guān)科室擅自購(gòu)進(jìn)物品。
9、徇私舞弊，出具假醫(yī)療證明或假檢查報(bào)告；工作人員搭車(chē)開(kāi)藥， 搭車(chē)檢查；非法進(jìn)行胎兒性別鑒定。
10、無(wú)故拖延診療時(shí)間，未按預(yù)約時(shí)間給病人作檢查、簽發(fā)報(bào)告； 未經(jīng)醫(yī)院同意擅自停診。
11、未經(jīng)醫(yī)院同意外出體檢、會(huì)診、講學(xué)、鑒定、手術(shù)、辦班等外 出服務(wù)。
12、違反醫(yī)療規(guī)范，私自轉(zhuǎn)診服務(wù)對(duì)象外出檢查、治療、住院。
13、弄虛作假，欺騙領(lǐng)導(dǎo)和職工，損害醫(yī)院和職工利益，獲取個(gè)人 私利。
14、非財(cái)務(wù)部門(mén)人員擅自直接向服務(wù)對(duì)象收費(fèi)。
15、新聞媒體曝光批評(píng)、社會(huì)輿-論指責(zé)、各級(jí)政府部門(mén)點(diǎn)名批評(píng)等 有損醫(yī)院形象的行為舉止。
第十一條 不按規(guī)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；利用工作之便少收、漏收、不 收或不積極催收患者應(yīng)付的各種醫(yī)療、檢查費(fèi)用；擅自改變收費(fèi)范圍等， 按醫(yī)院加強(qiáng)漏收費(fèi)管理規(guī)定處理。 5 第十二條 利用工作之便向服務(wù)對(duì)象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、 保健食品、美容化妝品等謀取私利，扣罰 1000 元并處非法所得 2-5 倍罰 款。 第四章 醫(yī)療質(zhì)量罰則 第十三條 醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和 醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)、診療規(guī)范，認(rèn)真履行各自的崗位職責(zé)。發(fā)生缺陷和差 錯(cuò)， 給予 50-2000 元處罰， 造成醫(yī)療糾紛 （事故） 按本制度第十四條處理。
情節(jié)嚴(yán)重者，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度追加 處理。
1、違反相關(guān)規(guī)章制度。
2、違反臨床診療規(guī)范相關(guān)條款。
3、醫(yī)療護(hù)理文書(shū)及處方書(shū)寫(xiě)不符合要求，內(nèi)容不規(guī)范或有差錯(cuò)。
4、乙級(jí)病歷和丙級(jí)病歷；無(wú)正當(dāng)理由逾期未交病歷或遺失。涉及糾 紛（事故）的病歷規(guī)定期限內(nèi)未交或遺失的，按醫(yī)療糾紛（事故）處理。
第十四條 發(fā)生醫(yī)療糾紛，按相關(guān)法規(guī)、制度處理。科室及當(dāng)事人自行處 理的，醫(yī)院不再追究；由醫(yī)院出面處理的，發(fā)生醫(yī)療糾紛賠償，賠償額在 5000 元以下的， 由當(dāng)事科室及當(dāng)事人全額承擔(dān)； 賠償額在 5000 元以上的， 5000 元由當(dāng)事科室及當(dāng)事人全額承擔(dān)，5000 元以上的部分，再根據(jù)醫(yī)院 醫(yī)療糾紛責(zé)任認(rèn)定專家委員會(huì)認(rèn)定的責(zé)任度，給予相應(yīng)比例的經(jīng)濟(jì)處罰。
處罰總額不超過(guò) 10 萬(wàn)元。 6 第五章 日常工作罰則 第十五條 醫(yī)院工作要以臨床為中心， 因工作不力、 服務(wù)不到位等原因給 醫(yī)院造成損失或?qū)εR床工作造成不便，對(duì)當(dāng)事科室及個(gè)人給予 50-2000 元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可調(diào)離工作崗位、待崗、直至開(kāi)除。
1、未按規(guī)定及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各種醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)信息、疫情報(bào)告、院內(nèi)感 染情況等各類(lèi)報(bào)表；或出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等。
2、虛報(bào)工作任務(wù)和工作量（含值班、加班、誤餐等）。
3、職能科室間的臨界工作，當(dāng)事各方互相推諉扯皮的。
4、未能按時(shí)按要求完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)； 5、無(wú)充分理由未能及時(shí)供應(yīng)臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資； 6、違反操作規(guī)程，擅離職守，服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)不及時(shí)。
7、工作不負(fù)責(zé)任，疏于管理，對(duì)反映的.問(wèn)題和合理要求不及時(shí)辦理 或不予答復(fù)，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題不及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不積極采取措施。
8、出現(xiàn)缺陷、差錯(cuò)，科室隱瞞不報(bào)或弄虛作假。
9、未經(jīng)允許上班時(shí)間組織職工進(jìn)行非業(yè)務(wù)性活動(dòng)。
10、科室或個(gè)人未按要求執(zhí)行器械、物品領(lǐng)取和發(fā)放的有關(guān)規(guī)定。
11、不按操作規(guī)程或規(guī)章制度執(zhí)行，導(dǎo)致設(shè)備儀器損壞。
12、 未經(jīng)計(jì)劃論證隨意采購(gòu)各種器械、 物資， 或缺乏必要的資質(zhì)證明， 或資質(zhì)證明不全； 庫(kù)房保管員不按規(guī)定對(duì)新購(gòu)物資進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)或出入庫(kù) 程序混亂、出入不相符。
13、檔案、文件、醫(yī)療文書(shū)等管理不當(dāng)，造成破損或遺失。 7 14、違反或拒不執(zhí)行醫(yī)院的制度、決定或執(zhí)行不力者。 第六章 勞動(dòng)紀(jì)律罰則 第十六條 職工應(yīng)遵守工作紀(jì)律，違規(guī)者給予 50-2000 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重 或造成惡劣影響者，緩聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)、予以待崗，或按上級(jí)相關(guān)法律法 規(guī)處理,構(gòu)成違法者報(bào)司法機(jī)關(guān)處理。
1、科室私自放假休假，或違反請(qǐng)銷(xiāo)假制度。
2、上班無(wú)故遲到、早退、怠工或無(wú)故離崗；帶酒上崗；上班時(shí)間干 與本職工作無(wú)關(guān)的事，如玩游戲、聊天等；工作人員不佩證上崗或在崗不 按規(guī)定著裝。
3、無(wú)故不按時(shí)參加上級(jí)部門(mén)、醫(yī)院或科室召開(kāi)的各種會(huì)議、活動(dòng)。
4、不按時(shí)完成本職工作，影響醫(yī)院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、工作失職，責(zé)任心不強(qiáng)，管理不善，或購(gòu)置劣質(zhì)品，致使醫(yī)院財(cái) 產(chǎn)遭受損失。
6、未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)，將醫(yī)療設(shè)備、工具、材料等拿到院外使用；或使 用醫(yī)院的水、電等物資、器材為自己謀利。
7、財(cái)務(wù)人員違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、制度，致使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)遭受損失。
8、維修的人員在接到通知后不及時(shí)到位檢修，或因技術(shù)難度大不能 維修又不積極請(qǐng)專業(yè)人員指導(dǎo)而影響正常工作。
9、丟失損壞工作服、床單、枕套等醫(yī)院物資。
10、偽造醫(yī)院文件、票證、印章及其他材料。 8 11、 違反保密制度或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等 信息。
12、 職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、 職工與患方之間發(fā)生打架斗 毆。
13、科室或個(gè)人無(wú)安全意識(shí)，存放易燃、易爆及危害安全的物品，出 現(xiàn)火警、火險(xiǎn)、被盜、漏水等。
14、破壞院容院貌，任意違章晾曬衣物，亂搭亂放，或不按規(guī)定停放 車(chē)輛。
15、踐踏草坪或攀摘花木、影響綠化區(qū)內(nèi)衛(wèi)生行為。
16、上級(jí)部門(mén)各類(lèi)檢查，非正常原因影響醫(yī)院積分或考評(píng)結(jié)果。
17、科室及住宅區(qū)衛(wèi)生差、或不按規(guī)定定點(diǎn)投放垃圾。
第十七條 職工曠工，除停發(fā)曠工期間全額工資外，并每天追加 100 元的 處罰，情節(jié)嚴(yán)重者按國(guó)家相關(guān)文件規(guī)定處理。
1、未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意的頂班、換班一律視作曠工。
2、不服從工作安排或調(diào)動(dòng)，或者未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自離開(kāi) 工作崗位（含無(wú)故超假不歸、先休后請(qǐng)假），均視為曠工。
3、科主任、護(hù)士長(zhǎng)未按規(guī)定辦理請(qǐng)假備案手續(xù)，視為曠工。 第七章 教學(xué)及繼續(xù)教育罰則 第十八條 職工進(jìn)修學(xué)習(xí)必須聽(tīng)從醫(yī)院安排， 無(wú)正當(dāng)理由不服從進(jìn)修安排、 擅自終止進(jìn)修任務(wù)或擅自更改進(jìn)修安排的， 扣罰 200-10000 元； 進(jìn)修期間 9 出現(xiàn)違反進(jìn)修醫(yī)院或進(jìn)修科室的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)規(guī) 范等情節(jié)， 參照本制度相關(guān)條款處理； 進(jìn)修期滿后無(wú)正當(dāng)理由不及時(shí)回院 工作的，以曠工處理；進(jìn)修后 5 年內(nèi)要求調(diào)離醫(yī)院者，承擔(dān)相應(yīng)數(shù)額進(jìn)修 費(fèi)用。
第二十條 在各類(lèi)考試中有作弊行為的，每次處罰 100 元并按相關(guān)規(guī)定處 理。
第二十一條 教師要嚴(yán)格遵守教學(xué)相關(guān)規(guī)定， 違反規(guī)定者每次處罰 100 元， 情節(jié)嚴(yán)重或出現(xiàn)教學(xué)事故，處罰 500 元。 第八章 附則 第二十二條 年內(nèi)受到的處罰將與年終獎(jiǎng)金的發(fā)放、評(píng)優(yōu)、評(píng)先掛鉤。
第二十三條 其它本制度未涉及的，經(jīng)黨委會(huì)或院務(wù)會(huì)討論通過(guò)，可據(jù)實(shí) 際情況給予獎(jiǎng)懲。
第二十四條 涉及本制度所列的扣罰金額由財(cái)務(wù)科從個(gè)人績(jī)效工資或科室 績(jī)效中扣除，作為醫(yī)院的獎(jiǎng)勵(lì)基金。
第二十五條 醫(yī)院可根據(jù)受罰個(gè)人或科室所受處罰金額的大小及個(gè)人或科 室績(jī)效工資的多少采取一次扣除或分次扣除。
第二十六條 凡獎(jiǎng)勵(lì)或處罰對(duì)象在本制度中有 2 條以上可適用的類(lèi)似條 款， 不采取累加的方式進(jìn)行獎(jiǎng)懲， 而是以獎(jiǎng)勵(lì)程度最大或處罰程度最大的 10 條款為準(zhǔn)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇七
同志們，大家好！
我們一起度過(guò)了20xx年，又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年里我院在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊密團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)班子的周?chē)R心協(xié)力，共同努力，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，基本上完成了以醫(yī)療業(yè)務(wù)為中心的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。我院的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作逐步得到規(guī)范，以人為本的服務(wù)理念有了很大的轉(zhuǎn)變，以組織健全、全面發(fā)展的后勤保障體系更加有力，以教育培訓(xùn)全面提高職業(yè)素質(zhì)的措施得到加強(qiáng)，以院為家的觀念更加深入人心，醫(yī)院文化建設(shè)得到提升和完善，醫(yī)院的硬件設(shè)施得到空前的發(fā)展。我院正向大?？?、綜合性正規(guī)化的名牌醫(yī)院邁進(jìn)。回顧一年來(lái)的工作，既有成績(jī)，也存在著明顯的不足，下面我主要從以下三個(gè)方面做全年的總結(jié)。
一、取得的主要成績(jī)。
二、存在的主要問(wèn)題。
三、明年的工作重點(diǎn)。
回顧過(guò)去的一年，取得的主要成績(jī)有以下五個(gè)方面：
1、強(qiáng)化管理措施。修定各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷總結(jié)和提高管理水平。
一個(gè)醫(yī)院的興衰，如何管理關(guān)系重大，科學(xué)的管理出效率，好的管理出成績(jī)、出名氣。管理的內(nèi)涵實(shí)際上是對(duì)人的管理，如何實(shí)現(xiàn)以人為本，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)醫(yī)院的管理理念，由認(rèn)知到認(rèn)同，工作態(tài)度有謀生到敬業(yè)，對(duì)醫(yī)院有信任到依托的一系列變化。就要充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，自己管好自己，自己向自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也向你的主管，你的患者，對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)；個(gè)人的價(jià)值觀要與醫(yī)院的價(jià)值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫(yī)院的管理中。
為實(shí)現(xiàn)年初制定的工作目標(biāo)，20xx年主要采取了以下適合我院的管理措施：
（1）在去年與各科室簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)的基礎(chǔ)上，對(duì)今年的崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)進(jìn)行了修改、補(bǔ)充、完善。使之目標(biāo)和任務(wù)更明確、更具體、更便于操作。
（2）進(jìn)一步修訂和完善我院的各種考核方法，在具體實(shí)施過(guò)程中，力求獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使績(jī)效考核的制度更科學(xué)、更合理，努力體現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)的原則。
（3）繼續(xù)堅(jiān)持三會(huì)制度，每周一科室有早會(huì)，月末召開(kāi)全體科主任會(huì)議，總結(jié)一個(gè)月的工作情況，找出工作中存在的問(wèn)題，做好下月的工作計(jì)劃，月初召開(kāi)院務(wù)辦公會(huì)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況，做的好得給與獎(jiǎng)勵(lì)，提出表?yè)P(yáng)，出現(xiàn)問(wèn)題的，分析原因，視情扣罰，堅(jiān)持經(jīng)常，并形成了良好的工作制度。通過(guò)各種會(huì)議的召開(kāi)，保證了上通下達(dá)，基本上做到了人人知道院里的工作計(jì)劃和要求。自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實(shí)。
（4）繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)檢查制度，如病歷、處方質(zhì)量的檢查，工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查，崗位責(zé)任制落實(shí)情況的檢查，每月全院衛(wèi)生大檢查等。通過(guò)這些檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)糾正，有力的促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（5）結(jié)合我院工作實(shí)際情況，在今年五月份，各科室進(jìn)行了一次“醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療安全防范措施”大討論，很好的配合了“醫(yī)療質(zhì)量管理月”活動(dòng)，各科室通過(guò)討論，共提出了77個(gè)需要解決的問(wèn)題和改進(jìn)的地方。提高了警惕，增強(qiáng)了防范意識(shí)，加強(qiáng)了醫(yī)療安全，改進(jìn)了安全防范措施，有力的促進(jìn)了我院的醫(yī)療質(zhì)量的提高。
管理搞得好不好，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。執(zhí)行院長(zhǎng)徐麗君同志，在院長(zhǎng)參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、外出活動(dòng)期間，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的管理工作，在管理中，努力做到各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查、督促、落實(shí)各種會(huì)議的按時(shí)召集，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不徇私情、獎(jiǎng)罰分明、大膽管理、工作細(xì)致，一心撲在醫(yī)院工作上。為提高自己的管理水平，更好適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的形勢(shì)需要，今年利用節(jié)假日、休息天參加清華大學(xué)的emba（高級(jí)管理人員培訓(xùn)班）的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變管理理念，吸收新的管理模式，在她的積極努力下，醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作正有條不紊的進(jìn)行著。
行政副院長(zhǎng)韓援朝同志，對(duì)分管的行政、后勤、制劑等管理工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)在管理中存在的問(wèn)題積極協(xié)助院長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、出主意、想辦法，使問(wèn)題妥善處理，為醫(yī)院排憂解難。并充分利用多年的管理經(jīng)驗(yàn)及與省、市、區(qū)有關(guān)部門(mén)熟悉的優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)院提供便利的條件。尤其在今年制劑生產(chǎn)許可證換發(fā)驗(yàn)收工作中，不論在各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)程的制定上，還是在硬件設(shè)施的配套上，在整理申報(bào)資料的軟件設(shè)計(jì)上，都做出了耐心細(xì)致的工作，付出了不少的心血，保證了我院自制劑工作的順利進(jìn)行。
業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)李堃同志，認(rèn)真好學(xué)、踏實(shí)肯干。對(duì)業(yè)務(wù)工作抓得緊、管得嚴(yán)，積極協(xié)助院長(zhǎng)做好業(yè)務(wù)管理工作，并堅(jiān)持到病房、門(mén)診坐診，對(duì)在業(yè)務(wù)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，認(rèn)真分析問(wèn)題的原因，并采取積極有效的措施，盡快解決。同時(shí)積極出主意、想辦法，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，規(guī)范各種醫(yī)療制度，為我院的業(yè)務(wù)管理工作做出了積極的努力。
2、以醫(yī)療工作為重點(diǎn)，全面落實(shí)醫(yī)療工作制度，不斷強(qiáng)化醫(yī)療工作質(zhì)量。
醫(yī)療業(yè)務(wù)工作是整個(gè)醫(yī)院工作的重中之重，是一個(gè)醫(yī)院的中心工作，年初我們制定了全面提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平，加大人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)的力度，保證醫(yī)療質(zhì)量強(qiáng)化醫(yī)療規(guī)范。落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章、制度等主要任務(wù)目標(biāo)。圍繞這一決定，今年我們重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：
（1）在規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院?？浦委煹奶攸c(diǎn)，制定了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化格式及電子版本。經(jīng)多次修改，逐步走向正規(guī)。按照要求，改版了新的處方形式，中藥、西藥、住院、門(mén)診、精神控制類(lèi)藥品分別進(jìn)行了處方管理，符合了國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。
（2）逐步建立三級(jí)醫(yī)師檢診查房制度，嚴(yán)格按照接診醫(yī)師（住院醫(yī)師）、主治醫(yī)師、主任醫(yī)師（科主任、副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)）檢診的程序，把好每個(gè)關(guān)口，確保醫(yī)療質(zhì)量，多年來(lái)，我院癲癇的診治率始終處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
（3）繼續(xù)堅(jiān)持病歷討論制度，幾乎每周一次的病歷討論，收到了很好的效果，癲癇科今年共組織了50余次病案討論，對(duì)疑難病例進(jìn)行分析，充分發(fā)揮每個(gè)臨床醫(yī)師的業(yè)務(wù)見(jiàn)解，共同探討病例的成因、治療原則、臨床意義，為開(kāi)拓思路、拓寬知識(shí)層面、減少誤診、吸收有益的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，打造了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。為此，李副院長(zhǎng)、何小芳主任組織的很好，值得在護(hù)理部、特檢科等科室學(xué)習(xí)推廣。
（4）在全院開(kāi)展了“醫(yī)療質(zhì)量管理月”活動(dòng)，通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展，全面提高了我院的醫(yī)療質(zhì)量，找出了工作中存在的不足及缺陷，加強(qiáng)了醫(yī)療安全的防范意識(shí)及工作措施，為下一步的醫(yī)療安全工作奠定了很好的基礎(chǔ)。
（5）繼續(xù)堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療制度，如患者復(fù)診告知，病史陳述者簽名，病歷回訪等制度。規(guī)范各種醫(yī)療行為，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，最大限度的保證醫(yī)療效果。
經(jīng)過(guò)臨床科室全體工作人員的共同努力，全年共接診2萬(wàn)多人次，癲癇科做為一線科室付出了艱辛的勞動(dòng)，尤其是科主任何小芳同志，對(duì)工作任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過(guò)在148醫(yī)院的進(jìn)修學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，回院后，運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能，積極為患者服務(wù)，并帶領(lǐng)全科人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，為患者制定合理的治療方案，在遇到疑難病例時(shí)能及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，并積極想辦法解決。
袁徽剛副主任工作仔細(xì)、細(xì)致、積極協(xié)助主任開(kāi)展工作，副主任醫(yī)師張茂瑞，住院處主任于躍安兩位老同志，年資比較長(zhǎng)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，尤其對(duì)癲癇患者在住院觀察期間的內(nèi)科常見(jiàn)病，多發(fā)病的治療工作，積極提出合理化的治療方案，精心救治每一位住院病人。劉鋒醫(yī)師善于鉆研，注重實(shí)踐，努力豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平提高的比較快，也比較好的在科室里發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干的作用。王英、夏嬌輝進(jìn)步比較快，注意提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加大專院校的學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)臨床工作的需要。邵明、胡軍吉虛心好學(xué)，主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師學(xué)習(xí)，獨(dú)立工作的能力增強(qiáng)。總之，通過(guò)臨床一線醫(yī)務(wù)人員的共同努力，比較好的完成了今年的醫(yī)療工作任務(wù)。
特檢科做為輔助醫(yī)療科室，主要承擔(dān)了我院心電、b超、腦電、化驗(yàn)、智測(cè)等項(xiàng)檢測(cè)工作，專業(yè)科室多，人員分散，相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)；科主任王翠花同志，自身素質(zhì)好、觀點(diǎn)明確、大膽管理、工作認(rèn)真，帶領(lǐng)科室人員積極配合臨床醫(yī)療工作，合理調(diào)整科室工作時(shí)間，最大限度的滿足臨床醫(yī)療和患者的需要，努力提供最有參考價(jià)值的報(bào)告，做到各項(xiàng)檢查結(jié)果準(zhǔn)確及時(shí)，基本上保證了臨床醫(yī)療工作的需要。全妍副主任主要負(fù)責(zé)腦電圖室的工作，帶領(lǐng)姜?jiǎng)b、張?zhí)N等同志，認(rèn)真鉆研腦電監(jiān)測(cè)技術(shù)，對(duì)疑難病例加強(qiáng)研究，對(duì)新從事腦電檢查的同志做好傳、幫、帶，在病員高峰期，堅(jiān)持預(yù)約登記檢查，合理分配腦電監(jiān)測(cè)資源，減少病人等待的時(shí)間。
姜?jiǎng)b同志在今年夏天，從早上6點(diǎn)干到下午5點(diǎn)，工作時(shí)間達(dá)11個(gè)小時(shí)，從無(wú)怨言。張?zhí)N同志面對(duì)患者的苛刻要求，打不還手，罵不還口。邊洪艷、馬燕同志在今年新增加了生化1號(hào)、生化2號(hào)化驗(yàn)項(xiàng)目后，工作任務(wù)更重，化驗(yàn)項(xiàng)目更多，早上除提前上班外，把原九點(diǎn)鐘停止抽血延長(zhǎng)到10點(diǎn)，減少了患者空腹等待的次數(shù)，節(jié)約了患者的時(shí)間。張鵬、付海媚主動(dòng)到病房為行動(dòng)不便的病人做檢查，服務(wù)到床前。通過(guò)大家的努力工作，為臨床醫(yī)療提供了比較可靠的技術(shù)保障。
醫(yī)院的護(hù)理工作也是臨床治療的重要內(nèi)容之一，護(hù)理工作有它的特點(diǎn)和規(guī)范。中醫(yī)院綦主任在院工作期間，發(fā)揮多年的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院護(hù)理工作的特點(diǎn)，新建立的一些管理制度和護(hù)理操作程序，有力的促進(jìn)了我院護(hù)理工作的開(kāi)展，像交接班制度、搶救工作制度、護(hù)理工作考核辦法等。使護(hù)理工作的流程更合理、更科學(xué)，有利于患者的觀察治療。
今年除繼續(xù)堅(jiān)持有效的工作程序以外，還不定期召開(kāi)患者家屬座談會(huì)，醫(yī)患雙方面對(duì)面進(jìn)行溝通，介紹有關(guān)防病治病的健康保健知識(shí)、入院須知、就診程序及注意事項(xiàng)，也了解患者的各方面的要求，增加了解，有利于治療工作的進(jìn)行，繼續(xù)堅(jiān)持在患者中進(jìn)行滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，也促進(jìn)了我們工作改進(jìn)和提高。在今年的國(guó)適時(shí)組織制劑生產(chǎn)人員、藥檢、原材料、成品管理人員學(xué)習(xí)，對(duì)照換發(fā)制劑許可證的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，缺什么，補(bǔ)什么，重新組織整理了《醫(yī)院制劑管理規(guī)定》、《制劑室、藥檢室設(shè)備、儀器操作規(guī)程》、《醫(yī)院制劑成品、半成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《配制規(guī)程》、《制劑室各崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、清場(chǎng)程序及清潔、消毒規(guī)程》、《藥檢室工作程序、管理標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)》等6部管理文件，通過(guò)二次自查，多次整改，形成了完整的自查報(bào)告和申報(bào)資料。
徐副院長(zhǎng)和韓副院長(zhǎng)都親自靠上抓，在工作緊張的時(shí)候，連節(jié)假日都放棄休息，比較圓滿的完成了這項(xiàng)工作。制劑室主任張愛(ài)芝同志帶領(lǐng)制劑室全體人員，制劑、換證兩不誤，既保證了臨床用藥的供應(yīng)，也積極準(zhǔn)備換證驗(yàn)收工作。通過(guò)換證驗(yàn)收，促進(jìn)了我院自制劑生產(chǎn)的管理水平，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。加強(qiáng)了各項(xiàng)管理規(guī)定的落實(shí)。副主任邱以星、老同志陳洪聚、程寶山同志充分發(fā)揮骨干帶頭作用，不怕臟、不怕累，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，認(rèn)真制作每一批藥品，張文秀、高鳳鸞、徐桂蓮等同志，聽(tīng)從科主任分配，認(rèn)真完成交給的工作任務(wù)。經(jīng)制劑室全體工作人員的共同努力，確保了臨床用藥。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇八
20xx年7月16日，新礦集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”活動(dòng)正式啟動(dòng)，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)及科室主任為成員的“無(wú)煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室安排控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員，負(fù)責(zé)有效控?zé)熂皠褡杌颊摺⒓覍俸团阕o(hù)吸煙，隨著創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”活動(dòng)啟動(dòng)，醫(yī)院相繼制定創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)”實(shí)施方案、禁煙制度和考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，為扎實(shí)穩(wěn)妥的創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的控?zé)熞庾R(shí)并爭(zhēng)得病人的支持和配合，醫(yī)院從以下方面開(kāi)展控?zé)煿ぷ鳌?BR> 利用控?zé)焺?dòng)員大會(huì)、強(qiáng)化員工的控?zé)熞庾R(shí)，讓每位員工明確醫(yī)院的控?zé)熜袆?dòng)，通過(guò)對(duì)各級(jí)人員的控?zé)熤R(shí)培訓(xùn)，讓醫(yī)院所有的員工掌握控?zé)煹姆椒ê腿宋膭駥?dǎo)方式，開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員吸煙基線調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)吸煙人群進(jìn)行督查，人人參與控?zé)熜袆?dòng)，醫(yī)務(wù)人員帶頭禁煙，做控?zé)煴砺省?BR> 營(yíng)造無(wú)煙環(huán)境氛圍，在禁煙的前沿——醫(yī)院大門(mén)處懸掛控?zé)煓M幅，入口處設(shè)置明顯的禁止吸煙溫馨提示牌和滅煙臺(tái)，在候診區(qū)、輸液廳等處投放控?zé)熃】到逃Y料和折頁(yè)供病人取閱，粘貼醒目的禁煙標(biāo)識(shí)在醫(yī)院內(nèi)隨處可見(jiàn)，醫(yī)務(wù)人員帶頭戒煙以及積極開(kāi)展戒煙咨詢門(mén)診等舉措營(yíng)造了良好的禁煙氛圍，利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄等平臺(tái)，積極開(kāi)展控?zé)熜麄?、指?dǎo)，在門(mén)診候診大廳將“吸煙與健康”相關(guān)內(nèi)容做為長(zhǎng)期宣教的主題，積極營(yíng)造保護(hù)健康、遠(yuǎn)離煙草的環(huán)境，開(kāi)展多種形式的控?zé)熜袒顒?dòng)，加強(qiáng)吸煙有害健康的知識(shí)宣教，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙。醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬宣傳吸煙的危害，積極勸阻在禁煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
保潔員負(fù)責(zé)全院巡視，重點(diǎn)巡查各樓層樓梯間、廁所等吸煙高發(fā)地，及時(shí)拾取煙頭，勸阻吸煙。各科室主任擔(dān)負(fù)著本科室門(mén)診、病區(qū)的控?zé)?，保證無(wú)煙頭、無(wú)煙味、無(wú)煙具擺放、無(wú)人吸煙，科室人員互相監(jiān)督，并做好控?zé)焺褡栌涗?。為加?qiáng)控?zé)熆己肆Χ龋麩熖幇l(fā)現(xiàn)有本院職工吸煙，吸煙者與本科室在場(chǎng)人員均受扣罰，醫(yī)院上下齊控?zé)?，共?chuàng)無(wú)煙美好環(huán)境。
目前存在的一些問(wèn)題：
雖然宣傳控?zé)熈Χ容^大，但由于社會(huì)的控?zé)煼諊粔?，控?zé)熞庾R(shí)社會(huì)普及率低，全民的素質(zhì)參差不齊，病人及患者家屬對(duì)吸煙與健康的認(rèn)識(shí)還不夠完善，一部分人習(xí)慣依賴煙草生活等原因，在單位樓梯、走廊及過(guò)道和廁所難免會(huì)發(fā)現(xiàn)人員吸煙的情況。單位對(duì)這部分服務(wù)對(duì)象只能反復(fù)的宣教和勸阻，不能進(jìn)行具體的考核獎(jiǎng)懲，給單位創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”目標(biāo)帶來(lái)一定的難度，希望早日能實(shí)現(xiàn)全民控?zé)煛?BR> 醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇九
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽(tīng)從院部指揮，落實(shí)院部布置各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善整理醫(yī)技各項(xiàng)資料，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理與監(jiān)督，認(rèn)真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進(jìn)方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。
1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);
2;工作績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案;
醫(yī)師級(jí);110分，主治級(jí);140，主任級(jí)按院部定數(shù);
2;個(gè)人工作量數(shù)計(jì)算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個(gè)部位0.3分，照片;1個(gè)部位0.2分，增強(qiáng)1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績(jī)效量化到人。
通過(guò)個(gè)人工作量計(jì)算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動(dòng)人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間，雖然目前還未達(dá)到人人會(huì)熟練掌握彩超操作診斷技術(shù)，對(duì)今后有計(jì)劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)。
四、強(qiáng)化訓(xùn)練-提高勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)性;
工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長(zhǎng)指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀(jì)律強(qiáng)化訓(xùn)練，勞動(dòng)紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對(duì)病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長(zhǎng)超出下班時(shí)間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個(gè)別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹，缺乏高度責(zé)任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險(xiǎn)性的信號(hào)，院部對(duì)此十分重視，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，醫(yī)技科召開(kāi)專題會(huì)議，當(dāng)事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會(huì)議，再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)技工作人員，要時(shí)刻牢記不在崗位的危險(xiǎn)性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類(lèi)似這種現(xiàn)象。
五、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓(xùn);
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。
2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓(xùn)技術(shù)人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來(lái)抓，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識(shí)診斷水平階梯型發(fā)展，達(dá)到三級(jí)醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改變醫(yī)技過(guò)去對(duì)病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽(yù)。
七、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問(wèn)題;
上下班交接內(nèi)容不完善，得過(guò)請(qǐng)過(guò)，工作日志統(tǒng)計(jì)沒(méi)有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無(wú)章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)性不強(qiáng)，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀(jì)律松散，崗位責(zé)任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，針對(duì)存在問(wèn)題，下半年工作，要加大力度對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團(tuán)隊(duì)莊嚴(yán)新篇章。
上半年來(lái)，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動(dòng)醫(yī)院共創(chuàng)三級(jí)做出新的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十
2、根據(jù)簡(jiǎn)陽(yáng)市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)*品、醫(yī)用耗材采購(gòu)供應(yīng)管理辦法(試行)文件規(guī)定，本院*品目錄中的社區(qū)用*品種按零差率銷(xiāo)售。
3、醫(yī)療服務(wù)取費(fèi)按照簡(jiǎn)陽(yáng)市物價(jià)局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、參加簡(jiǎn)陽(yáng)市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的患者醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，按照簡(jiǎn)陽(yáng)市勞動(dòng)局醫(yī)保中心的有關(guān)政策、規(guī)定執(zhí)行。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十一
三、無(wú)錫市人民醫(yī)院價(jià)格管理委員會(huì)的職能。
（二）對(duì)醫(yī)院價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核；
（三）討論、決定醫(yī)院收費(fèi)管理機(jī)制等重大事項(xiàng)。
（一）專職物價(jià)員的職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格進(jìn)行管理及對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本進(jìn)行測(cè)算；
3、指導(dǎo)臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，并監(jiān)督、檢查各科室執(zhí)行情況；
6、醫(yī)療機(jī)構(gòu)新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)及備案；
8、接待醫(yī)藥價(jià)格咨詢，處理醫(yī)藥價(jià)格投訴；
9、對(duì)兼職價(jià)格管理人員進(jìn)行價(jià)格政策（業(yè)務(wù)）指導(dǎo)、培訓(xùn)；
10、協(xié)助、配合上級(jí)部門(mén)開(kāi)展醫(yī)藥價(jià)格檢查；
11、完成上級(jí)部門(mén)交辦的各種醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作，為調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策提供真實(shí)、可靠的依據(jù)。
（二）兼職物價(jià)員的職責(zé)。
1、配合價(jià)格管理部門(mén)接受上級(jí)部門(mén)的醫(yī)藥價(jià)格檢查；
2、對(duì)本科室開(kāi)展的新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)及備案；
3、協(xié)助價(jià)格管理部門(mén)處理本科室的醫(yī)藥價(jià)格咨詢與投訴；
5、接受有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格知識(shí)的培訓(xùn)，熟悉有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格政策法規(guī)。
（三）藥價(jià)員職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)全院藥品價(jià)格工作，熟悉藥品價(jià)格政策，掌握國(guó)家藥品價(jià)格信息。
2、定期對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行核對(duì)，確保醫(yī)院藥品價(jià)格的準(zhǔn)確性。
3、接上級(jí)部門(mén)的調(diào)價(jià)通知后及時(shí)調(diào)價(jià)，并通知各收費(fèi)科室。
4、做好藥品價(jià)格公示工作。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十二
為了加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，特制定了《價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度》，希嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
一、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范記費(fèi)手續(xù)，由記費(fèi)單必須按照項(xiàng)目填寫(xiě)完整，不得涂改，不得擅自立項(xiàng)或改變項(xiàng)目名稱。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫(xiě)者，有權(quán)拒絕收費(fèi)。物價(jià)員在檢查中發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫(xiě)的，每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、醫(yī)囑記錄，檢查報(bào)告單等資料都必須與收費(fèi)項(xiàng)目一致。如發(fā)現(xiàn)不相符，造成費(fèi)用漏收或少收的，每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、收費(fèi)員收費(fèi)錯(cuò)誤，錯(cuò)收金額，有收費(fèi)員賠償。
四、病人投訴，所在科室應(yīng)做好解釋工作，如處理不妥，造成病人向院辦投訴的，經(jīng)核實(shí)確有收錯(cuò)費(fèi)用的，查實(shí)后扣當(dāng)事人一個(gè)月獎(jiǎng)金，并且按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、凡新增醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目必須及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科，經(jīng)物價(jià)局批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，違者按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、專職物價(jià)員要每天對(duì)病區(qū)的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。對(duì)科室存在的問(wèn)題，匯總后反饋給科室，以便及時(shí)糾正。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十三
為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)行為，適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)院改革、發(fā)展的需要，現(xiàn)對(duì)醫(yī)院物價(jià)收費(fèi)相關(guān)管理規(guī)定如下。
(一)組長(zhǎng)：程新亞副院長(zhǎng)。
(二)副組長(zhǎng)：周建新副處長(zhǎng)。
(三)小組成員：物價(jià)員及各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、各檢查科負(fù)責(zé)人。
(一)組長(zhǎng)職責(zé)。
組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)工作。
(二)副組長(zhǎng)職責(zé)。
協(xié)助組長(zhǎng)管理醫(yī)院醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)工作。
1、專職物價(jià)員負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格，熟悉物價(jià)政策，掌握醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、對(duì)各科室上報(bào)的新增項(xiàng)目進(jìn)行成本測(cè)算，并向物價(jià)管理機(jī)關(guān)申報(bào)收費(fèi)。
3、接上級(jí)部門(mén)的調(diào)價(jià)通知后及時(shí)調(diào)價(jià)，并通知各收費(fèi)科室。
4、定期檢查核對(duì)收費(fèi)價(jià)格，不定期對(duì)醫(yī)院收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)匯報(bào)。
5、處理收費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)做好病人投訴的接接待處理記錄工作。
6、對(duì)各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、各檢查科負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
7、做好醫(yī)療價(jià)格公示工作。
(四)各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、各檢查科負(fù)責(zé)人職責(zé)。
1、協(xié)助物價(jià)員做好對(duì)本科室開(kāi)展的新項(xiàng)目的成本核算。
2、對(duì)本病區(qū)貴重材料的使用進(jìn)行監(jiān)督，杜絕漏費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)藥價(jià)員職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)全院藥品價(jià)格工作，熟悉藥品價(jià)格政策，掌握國(guó)家藥品價(jià)格信息。
2、定期對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行核對(duì)，確保醫(yī)院藥品價(jià)格的準(zhǔn)確性。
3、接上級(jí)部門(mén)的調(diào)價(jià)通知后及時(shí)調(diào)價(jià)，并通知各收費(fèi)科室。
4、做好醫(yī)療價(jià)格公示工作。
(一)定期對(duì)門(mén)診、住院病人費(fèi)用進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好記錄，對(duì)存在的問(wèn)題與有關(guān)科室見(jiàn)面，作為價(jià)格差錯(cuò)責(zé)任追究依據(jù)。
(二)各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室收費(fèi)“三統(tǒng)一”的檢查。即醫(yī)囑、記費(fèi)、報(bào)告三統(tǒng)一。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
(三)各檢查科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室收費(fèi)的檢查，重點(diǎn)檢查多收、漏收和不收費(fèi)的問(wèn)題。
(一)接待部門(mén)。
醫(yī)院會(huì)計(jì)科為醫(yī)院物價(jià)收費(fèi)管理的職能科室。會(huì)計(jì)科、一站式服務(wù)中心、院辦、醫(yī)務(wù)處、門(mén)診辦公室實(shí)行首科負(fù)責(zé)制，各部門(mén)不得推諉病人。
(二)做好病人投訴內(nèi)容的記錄工作。對(duì)于當(dāng)場(chǎng)可以解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)處理完畢。對(duì)于當(dāng)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，要與病人解釋，征得病人的理解，待了解清楚后答復(fù)病人。
(三)對(duì)于已處理完畢的投訴，及時(shí)反饋給有關(guān)科室，以引起足夠的重視，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。
(四)對(duì)于病人投訴，如存在醫(yī)院差錯(cuò)，應(yīng)向病人道歉，并將處理結(jié)果告知病人，對(duì)于由于病人理解因素，給予耐心解釋。
對(duì)于在醫(yī)療費(fèi)用審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行分析原因分別處理：
(一)對(duì)于由于信息系統(tǒng)的原因，由信息部門(mén)立即整改，作為季度考核扣分依據(jù)，造成病人投訴的、影響醫(yī)院聲譽(yù)的，除向病人道歉外，按員工處罰條例執(zhí)行。
(二)對(duì)于由于收費(fèi)或記帳人員主觀原因造成的多收、漏收和不收費(fèi)，造成醫(yī)院損失的由個(gè)人賠償。造成病人經(jīng)濟(jì)損失的除個(gè)人賠償外，向病人道歉，按員工處罰條例執(zhí)行，并下崗培訓(xùn)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十四
近年來(lái)，隨著醫(yī)院管理年及等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作的不斷深入，各醫(yī)院均建立了醫(yī)療價(jià)格管理體系，設(shè)置了物價(jià)管理辦公室和物價(jià)管理員，并發(fā)揮其職能作用，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為的效果逐漸顯現(xiàn)，在一定程度上樹(shù)立了物價(jià)管理辦公室和物價(jià)管理員在醫(yī)療收費(fèi)管理中權(quán)威性。
隨著患者價(jià)格意識(shí)、維權(quán)意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格問(wèn)題逐漸成為既影響到患者的切身利益，又關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展、社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。尤其是作為政府舉辦的公立醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著治病救人、救死扶傷的重任，其職責(zé)就是為社會(huì)提供全面的醫(yī)療服務(wù),以保障人民群眾醫(yī)療服務(wù)。因此，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策規(guī)定，既是政府的要求，又是千千萬(wàn)萬(wàn)患者的健康保證，但醫(yī)院作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)，在政府財(cái)政支持不足，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格又由政府統(tǒng)一控制的情況下，經(jīng)營(yíng)往往面臨困境，于是，在治療好病人的前提下，醫(yī)院如何尋求創(chuàng)收，以滿足生存發(fā)展的需要也成為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目的之一，所以作為醫(yī)院物價(jià)管理部門(mén)切實(shí)做好各臨床科室的物價(jià)指導(dǎo)和幫助工作，在不違反國(guó)家政策的前提下用足、用好物價(jià)政策，使各項(xiàng)醫(yī)療收入合法化、科學(xué)化，確保醫(yī)院的各項(xiàng)收入得以實(shí)現(xiàn)顯得尤為重要。
是醫(yī)院評(píng)審財(cái)務(wù)與價(jià)格管理方面的要求：合理配置醫(yī)院價(jià)格管理部門(mén)和人員，滿足工作需要，制訂和落實(shí)相應(yīng)制度，有價(jià)格管理專(兼)職人員和相應(yīng)的崗位職責(zé)，能夠正確掌握醫(yī)藥價(jià)格政策。
是衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理暫行規(guī)定的要求：每500張床位配置一名專職物價(jià)員，各業(yè)務(wù)科室設(shè)置兼職價(jià)格管理人員。
衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門(mén)管理職能、規(guī)范經(jīng)濟(jì)核算與分配管理的規(guī)定》明確指出：醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門(mén)的主要職能及工作范圍包含物價(jià)管理工作。
(1)學(xué)習(xí)掌握有關(guān)價(jià)格規(guī)定和政策信息，對(duì)醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格進(jìn)行管理。
(3)培訓(xùn)、指導(dǎo)科室兼職物價(jià)員執(zhí)行價(jià)格政策;。
(4)負(fù)責(zé)新項(xiàng)目成本測(cè)算和申報(bào)，接待物價(jià)專項(xiàng)檢查、物價(jià)投訴;。
(5)負(fù)責(zé)在his系統(tǒng)中的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格權(quán)限維護(hù)。
(二)掌握現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策、體系。
(1)各省市現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格是根據(jù)《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》制定，共計(jì)3966項(xiàng)，2005年后至今新增345項(xiàng)，目前全國(guó)統(tǒng)一的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目為4170項(xiàng)。
(2)熟悉醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的財(cái)務(wù)分類(lèi)、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、除外內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、說(shuō)明的規(guī)定。
(3)現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格采用五級(jí)分類(lèi)法，分別是綜合醫(yī)療服務(wù)類(lèi)、醫(yī)技診療類(lèi)、臨床診療類(lèi)、中醫(yī)及民族醫(yī)診療類(lèi)，每類(lèi)之下設(shè)第二至四級(jí)分類(lèi)。
簡(jiǎn)單了解并能描述醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目操作流程，與臨床及時(shí)溝通，了解基本的醫(yī)療服務(wù)流程利于物價(jià)管理員熟練的掌握物價(jià)政策，而且專職物價(jià)人員一方面可以現(xiàn)場(chǎng)宣傳物價(jià)政策,及時(shí)糾正科室兼職物價(jià)管理員對(duì)物價(jià)政策理解的錯(cuò)誤和偏移,對(duì)雙方有異議的問(wèn)題,積極切磋、互相討論，另一方面可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察醫(yī)療服務(wù)操作過(guò)程,提高自身對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的正確理解。不但促進(jìn)臨床科室對(duì)物價(jià)管理工作的認(rèn)識(shí),也幫助專職物價(jià)人員增強(qiáng)了為患者、為臨床服務(wù)的理念,時(shí)刻從患者、從臨床的角度去考慮問(wèn)題,盡量為他們提供工作上的方便,加大了收費(fèi)的監(jiān)控力度，杜絕了不合理收費(fèi)的發(fā)生，更好的起到監(jiān)督管理的作用。
(三)通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督檢查，規(guī)范各科室收費(fèi)行為。
醫(yī)院物價(jià)檢查中容易出現(xiàn)的問(wèn)題有：套用項(xiàng)目、分解項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為;對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有全面掌握引起的不準(zhǔn)確收費(fèi)行為;醫(yī)囑記錄不全等原因造成的漏收行為;新項(xiàng)目申報(bào)批復(fù)周期長(zhǎng)造成新開(kāi)展業(yè)務(wù)無(wú)法合理收費(fèi);“三單”不統(tǒng)一等原因引發(fā)的患者投訴。針對(duì)不規(guī)范收費(fèi)行為一方面要加強(qiáng)執(zhí)行物價(jià)政策重要性的宣傳工作，定期組織收費(fèi)科及臨床兼職物價(jià)員的培訓(xùn)，全方面提升醫(yī)療收費(fèi)工作人員的綜合素質(zhì)，另一方面要建立切實(shí)可行的考核、獎(jiǎng)懲辦法，以此來(lái)規(guī)范科室的收費(fèi)行為。
(四)遇到物價(jià)投訴如何辦。
首先要熱情接待患者來(lái)電或來(lái)訪，耐心聽(tīng)取患者反映的問(wèn)題，并認(rèn)真做好患者投訴的記錄工作，再請(qǐng)相關(guān)科室協(xié)助調(diào)查，認(rèn)真查實(shí)問(wèn)題并給予解決，對(duì)重要投訴及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)存在的問(wèn)題向被投訴科室下發(fā)提醒告誡書(shū)，限期改正，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤。
綜上所述，醫(yī)院物價(jià)管理員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉掌握各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)了解相關(guān)物價(jià)政策，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)和提高醫(yī)院的物價(jià)管理質(zhì)量。同時(shí)要做好各臨床科室的物價(jià)指導(dǎo)工作，積極幫助臨床醫(yī)技科室正確理解和執(zhí)行收費(fèi)價(jià)格，確保醫(yī)院提供的各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)全部得以實(shí)現(xiàn)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十五
一、醫(yī)院物價(jià)管理小組負(fù)責(zé)醫(yī)院物價(jià)管理工作，管理小組成員為所在科室物價(jià)員。要加強(qiáng)內(nèi)部約束機(jī)制，物價(jià)管理人員各盡其職，層層把關(guān)，保障醫(yī)院物價(jià)管理工作順利進(jìn)行。
二、認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)物價(jià)管理規(guī)定，并接受上級(jí)物價(jià)主管部門(mén)對(duì)我院物價(jià)工作的監(jiān)督檢查。
三、本院藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照以下文件規(guī)定，各科室必須認(rèn)真執(zhí)行，不得自立收費(fèi)項(xiàng)目、自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得多、漏收費(fèi)。
1、藥品必須按上級(jí)相關(guān)相求網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)，并按采購(gòu)價(jià)銷(xiāo)售，不得加價(jià)。
2、醫(yī)療服務(wù)取費(fèi)按照自貢市物價(jià)局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、參加榮縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)的患者醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，按照勞動(dòng)局醫(yī)保中心的有關(guān)政策、規(guī)定執(zhí)行。
四、我院收費(fèi)工作由財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)，各科室不得以任何理由向患者收取現(xiàn)金。
五、加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)的維護(hù)，按照物價(jià)主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整價(jià)格。
六、設(shè)置醫(yī)藥價(jià)格滾動(dòng)屏、基本醫(yī)療項(xiàng)目?jī)r(jià)格表，標(biāo)價(jià)內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范。為患者出示醫(yī)藥價(jià)費(fèi)消費(fèi)清單；對(duì)患者有關(guān)物價(jià)的咨詢耐心解釋。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2011年10月7日。
為了正確執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，規(guī)范價(jià)格行為，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)和物價(jià)部門(mén)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，保護(hù)患者合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴(yán)格執(zhí)行貴州省物價(jià)局、衛(wèi)計(jì)委、財(cái)政廳制定的《貴州省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》，并按規(guī)定的醫(yī)療價(jià)格項(xiàng)目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用，特制定醫(yī)院物價(jià)管理制度。
一、建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格監(jiān)督管理機(jī)制。
醫(yī)院成立醫(yī)保物價(jià)管理委員會(huì)，委員會(huì)成員由醫(yī)保物價(jià)、醫(yī)教、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員參加。定期或不定期對(duì)收費(fèi)科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時(shí)、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎(jiǎng)懲制度，把價(jià)格管理作為考核科室工作的重要指標(biāo)之一。
二、完善價(jià)格公示制度。
在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價(jià)格。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，及時(shí)變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。
三、建立患者住院費(fèi)用清單查詢制度，增加醫(yī)療費(fèi)用透明度。
者出院時(shí)，要對(duì)患者住院期間發(fā)生的每一筆費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，住院費(fèi)用核實(shí)無(wú)誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)，同時(shí)向需要的患者免費(fèi)提供住院總費(fèi)用清單。門(mén)（急）診患者根據(jù)要求提供費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額等。
四、建立醫(yī)療價(jià)格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價(jià)管理人員，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，每月定期進(jìn)行自查，有無(wú)對(duì)醫(yī)療收費(fèi)自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和漏收費(fèi)現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費(fèi)和比照項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為。并對(duì)檢查情況進(jìn)行分析寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，提出整改措施。通過(guò)經(jīng)常性地自律性檢查，實(shí)現(xiàn)無(wú)違法收費(fèi)的不良記錄。
五、完善患者投訴處理管理制度。
醫(yī)院有義務(wù)接受患者對(duì)價(jià)格問(wèn)題的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題的查詢，并如實(shí)向患者提供價(jià)格或費(fèi)用信息。在醫(yī)院門(mén)診大廳顯著位置公布醫(yī)院價(jià)格監(jiān)督投訴電話，設(shè)立舉報(bào)信箱、意見(jiàn)簿。要認(rèn)真對(duì)待每位患者的投訴，及時(shí)受理處置患者投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見(jiàn)，并及時(shí)回復(fù)投訴人。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十六
隨著病人維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)的投訴在醫(yī)療糾紛中占有相當(dāng)?shù)谋壤?，任何的多收費(fèi)、漏收費(fèi)及錯(cuò)收費(fèi)都會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。醫(yī)院雖然信息化建設(shè)逐步完善，物價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)多數(shù)規(guī)范為計(jì)算機(jī)管理，但醫(yī)療收費(fèi)仍是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的難點(diǎn)之一，物價(jià)管理工作的有序開(kāi)展是醫(yī)院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要保證，這既關(guān)系到患者的個(gè)人的利益，也關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。醫(yī)院物價(jià)管理部門(mén)應(yīng)做好上傳下達(dá)，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，嚴(yán)格監(jiān)督管理，從而實(shí)現(xiàn)保證正常醫(yī)療，杜絕違法收費(fèi)，提高患者滿意度的最終目標(biāo)。
1存在的問(wèn)題。
1.1醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高少數(shù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物價(jià)管理認(rèn)識(shí)不足、重視不夠。在醫(yī)院建設(shè)中只看收入，不看支出，缺乏加強(qiáng)醫(yī)療價(jià)格管理的主動(dòng)性，對(duì)違反物價(jià)政策的現(xiàn)象熟視無(wú)睹，以致在物價(jià)檢查中，被查單位或多或少地存在亂收費(fèi)問(wèn)題，這與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物價(jià)管理不力有關(guān)。
1.2醫(yī)院物價(jià)管理人員管理水平有待提高由于醫(yī)院物價(jià)管理機(jī)構(gòu)是近幾年才逐步組建的，有些醫(yī)院的物價(jià)管理人員由醫(yī)護(hù)、會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)行而來(lái)或兼任，缺乏物價(jià)管理的系統(tǒng)性理論知識(shí)和勝任能力。
1.3物價(jià)管理制度不健全一些醫(yī)院缺乏嚴(yán)格的醫(yī)療價(jià)格管理程序和嚴(yán)密的物價(jià)管理制度，導(dǎo)致對(duì)亂收費(fèi)、錯(cuò)收、漏收的行為不能追究當(dāng)事人的責(zé)任。
2解決方案。
2.1提高認(rèn)識(shí)作為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，物價(jià)管理決定著醫(yī)院能否合法規(guī)范收費(fèi)，不該收的不收，應(yīng)該收的不少收。對(duì)于醫(yī)院物價(jià)工作來(lái)說(shuō)，了解政策，掌握原則和方法十分重要，同時(shí)需強(qiáng)調(diào)的是不僅物價(jià)管理部門(mén)需要熟悉并能正確理解各項(xiàng)物價(jià)政策、規(guī)定，還應(yīng)在全院加強(qiáng)物價(jià)政策的普及，提高執(zhí)行力。這需要責(zé)任制度、組織、普及方式等方面的保障。
2.2健全機(jī)制公立醫(yī)院物價(jià)制度的設(shè)計(jì)依據(jù)是國(guó)務(wù)院、省市政府關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的政策規(guī)定，以及《價(jià)格法》《侵權(quán)責(zé)任法》《醫(yī)療價(jià)格手冊(cè)》等有關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)組織管理、事中控制、事后反饋原理大致劃分為三大體系及《物價(jià)管理委員會(huì)制度》《專職物價(jià)員崗位責(zé)任制度》《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品公示制度》《物價(jià)投訴管理制度》、《物價(jià)問(wèn)題反饋整改制度》、《物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度》等一系列物價(jià)管理規(guī)章制度，醫(yī)院需建立各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.3加強(qiáng)物價(jià)的信息化管理醫(yī)院管理信息系統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目字典庫(kù)的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系著醫(yī)院和患者的利益，也是醫(yī)院實(shí)施物價(jià)管理工作的基礎(chǔ)。因此，醫(yī)院應(yīng)由專職物價(jià)員整理醫(yī)療項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化分類(lèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)錄入、核對(duì)、修改、增補(bǔ)等日常工作，同時(shí)借助醫(yī)院信息系統(tǒng)授權(quán)控制，由物價(jià)部門(mén)專人行使醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的增減、價(jià)格維護(hù)和各科室可用醫(yī)療項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)管理及完成科室常用組合項(xiàng)目的捆綁，使醫(yī)囑錄入更加方便、快捷，減少了患者候診時(shí)間，提高了收費(fèi)的準(zhǔn)確性，避免了多收費(fèi)或漏收費(fèi)。充分利用信息系統(tǒng)，專職物價(jià)員每月通過(guò)明細(xì)清單核對(duì)收費(fèi)記錄，凡出現(xiàn)少收或多收項(xiàng)目，病歷醫(yī)囑與收費(fèi)不符、報(bào)告單缺失、自立收費(fèi)項(xiàng)目等違反物價(jià)政策的行為，上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)查處。物價(jià)收費(fèi)計(jì)算機(jī)管理后，全院定價(jià)可以統(tǒng)一管理，物價(jià)管理的重點(diǎn)從價(jià)格監(jiān)督管理向規(guī)范收費(fèi)管理轉(zhuǎn)變。
2.4提高物價(jià)管理人員綜合素質(zhì)物價(jià)管理的工作十分瑣碎，物價(jià)管理者應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，使其具有較高的業(yè)務(wù)水平，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)事求是的工作態(tài)度以及良好的溝通技巧等，因此，物價(jià)管理者需要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)、護(hù)理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高物價(jià)管理綜合素質(zhì)，用科學(xué)的管理理念來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作。
2.5加強(qiáng)物價(jià)監(jiān)督加大對(duì)物價(jià)檢查監(jiān)督的力度，物價(jià)管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院物價(jià)管理工作的監(jiān)督，加大行業(yè)自查、自律來(lái)促進(jìn)醫(yī)院執(zhí)行物價(jià)政策的自覺(jué)性。醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和檢查十分必要，要自查自糾。檢查主要是核對(duì)病人的醫(yī)囑和收費(fèi)，看其合理性及是否有差錯(cuò)，并將檢查結(jié)果直接反饋到科室并上報(bào)醫(yī)院物價(jià)管理部門(mén)。在例行檢查的基礎(chǔ)上，定期將共性問(wèn)題在物價(jià)會(huì)議上討論分析，從而逐步使收費(fèi)工作更加規(guī)范，同時(shí)，物價(jià)管理部門(mén)設(shè)專人負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪及投訴，遇有收費(fèi)方面問(wèn)題及時(shí)予以解決，并定期總結(jié)、分析投訴的原因及對(duì)策，從而不斷改進(jìn)物價(jià)管理工作。
實(shí)行病人費(fèi)用清單制度，為患者提供費(fèi)用清單是維護(hù)患者權(quán)益的基本形式，使患者在就診過(guò)程中就能了解個(gè)人的醫(yī)療費(fèi)用支付情況，對(duì)費(fèi)用較高的藥品、檢查費(fèi)用、耗材等事先告知患者。同時(shí)，醫(yī)院還要開(kāi)設(shè)物價(jià)咨詢窗口，隨時(shí)解答病人有關(guān)物價(jià)問(wèn)題的咨詢和疑問(wèn)。醫(yī)護(hù)人員要在治療過(guò)程中講得清楚檢查治療的目的、作用和費(fèi)用，從而使患者真正做到明明白白消費(fèi)。
醫(yī)院物價(jià)管理及監(jiān)督的加強(qiáng)，改善了醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，做到因病施治，合理收費(fèi)，杜絕了“大處方”和隨意增加不必要的檢查項(xiàng)目等不良行為。在今后的工作中，醫(yī)院應(yīng)用高新技術(shù)引領(lǐng)醫(yī)學(xué)發(fā)展的新潮流，著力學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，造就一支高水平的醫(yī)學(xué)隊(duì)伍，以誠(chéng)信為宗旨，切實(shí)履行公立醫(yī)院的社會(huì)職責(zé)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。我們將繼續(xù)努力完善各項(xiàng)物價(jià)管理制度，遵循醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)客觀規(guī)律，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、精湛的醫(yī)療技術(shù)、舒適的就醫(yī)環(huán)境和規(guī)范的醫(yī)院管理為患者提供一流的醫(yī)療服務(wù)，來(lái)滿足廣大患者的就醫(yī)需求。
參考文獻(xiàn)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十七
(一)、物價(jià)管理委員會(huì)的主要職能1、根據(jù)政府價(jià)格主管部門(mén)有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定，組織實(shí)施醫(yī)院物價(jià)管理工作。
3、對(duì)醫(yī)院各部門(mén)各科室物價(jià)政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核。
4、進(jìn)行醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格申報(bào)的審核。
5、組織物價(jià)員和各科室兼職物價(jià)員進(jìn)行物價(jià)管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)考核。
6、每年召開(kāi)物價(jià)管理委員會(huì)會(huì)議1-2次，討論研究醫(yī)院物價(jià)管理相關(guān)工作。
(二)、物價(jià)管理科主要職責(zé)1、在院領(lǐng)導(dǎo)和物價(jià)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下完成醫(yī)院物價(jià)管理工作。
2、對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格進(jìn)行管理，進(jìn)行一次性耗材和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)許可審核。
3、指導(dǎo)臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)療價(jià)格政策并監(jiān)督、檢查。
4、落實(shí)醫(yī)藥價(jià)格及醫(yī)用耗材價(jià)格公示，并依據(jù)政府醫(yī)藥價(jià)格政策，及時(shí)調(diào)整價(jià)格管理系統(tǒng)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
5、對(duì)醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)及備案。
6、接待醫(yī)藥價(jià)格咨詢,處理醫(yī)藥價(jià)格投訴。
7、對(duì)兼職價(jià)格管理人員進(jìn)行價(jià)格政策(業(yè)務(wù))指導(dǎo)、培訓(xùn)。
8、協(xié)助、配合上級(jí)部門(mén)開(kāi)展醫(yī)藥價(jià)格檢查，完成上級(jí)部門(mén)交辦的各種醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作。
醫(yī)院物價(jià)管理工作流程院物價(jià)管理委員會(huì)物價(jià)管理科物價(jià)員藥品會(huì)計(jì)器械會(huì)計(jì)收款結(jié)算兼職物價(jià)員財(cái)務(wù)科信息科物資管理中心設(shè)備采購(gòu)科藥劑科市物價(jià)局、衛(wèi)生局物價(jià)管理科工作制度1、在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院物價(jià)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，監(jiān)督檢查醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格的執(zhí)行落實(shí)情況。
2、貫徹執(zhí)行各級(jí)主管部門(mén)有關(guān)價(jià)格管理規(guī)定，宣傳物價(jià)政策，督促醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)遵守物價(jià)管理規(guī)定。
3、參與對(duì)醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目成本進(jìn)行測(cè)算及醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購(gòu)前以及新技術(shù)、新療法在進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)前的收費(fèi)許可審核，按照要求向上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行申報(bào)，批復(fù)后認(rèn)真組織實(shí)施。
4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策法規(guī)，監(jiān)督檢查醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格和醫(yī)用耗材價(jià)格等執(zhí)行情況。
5、檢查指導(dǎo)各科室醫(yī)療收費(fèi)管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正，及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果并按照制度要求進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
6、按照要求做好醫(yī)療價(jià)格公示和物價(jià)咨詢及信訪接待工作。
7、及時(shí)向全院各科室通報(bào)相關(guān)政策法規(guī)信息，定期組織全院物價(jià)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
8、做好醫(yī)藥價(jià)格政策文件和上級(jí)部門(mén)、院相關(guān)通知的保存歸檔工作。
9、積極協(xié)助、配合上級(jí)物價(jià)管理部門(mén)開(kāi)展醫(yī)藥價(jià)格檢查。
10、完成上級(jí)部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作。
1、在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院物價(jià)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院各部門(mén)的價(jià)格管理工作。
2、指導(dǎo)物價(jià)員、物價(jià)審核員和兼職物價(jià)人員做好醫(yī)院的物價(jià)管理工作。
3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行價(jià)格政策法規(guī)，動(dòng)態(tài)監(jiān)管醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格、藥品價(jià)格、醫(yī)用耗材價(jià)格實(shí)施情況。
4、參與醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購(gòu)前以及新技術(shù)、新療法在進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)前得收費(fèi)許可審核。
5、負(fù)責(zé)醫(yī)院各部門(mén)、各科室物價(jià)工作的的檢查指導(dǎo)，定期抽查，對(duì)不規(guī)范收費(fèi)行為及時(shí)糾正。
6、組織兼職物價(jià)人員進(jìn)行價(jià)格政策、規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等指導(dǎo)和培訓(xùn)。
7、接待醫(yī)藥價(jià)格咨詢和醫(yī)藥價(jià)格的信訪投訴。
8、監(jiān)督管理醫(yī)院物價(jià)公示、一日清單、費(fèi)用審核等工作落實(shí)情況。
9、落實(shí)、配合上級(jí)部門(mén)布置的各項(xiàng)工作和檢查。
專職物價(jià)員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定，對(duì)全院的物價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
2、做好一次性耗材票據(jù)審核、復(fù)印存檔和收費(fèi)系統(tǒng)價(jià)格維護(hù)工作。
3、負(fù)責(zé)藥品調(diào)價(jià)單的審核、復(fù)印存檔，通知藥品會(huì)計(jì)及時(shí)調(diào)價(jià)并做好監(jiān)督復(fù)核工作。
4、負(fù)責(zé)醫(yī)療新項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及備案。參與醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購(gòu)前以及新技術(shù)、新療法在進(jìn)入醫(yī)院前的收費(fèi)許可審核。
5、做好各部門(mén)各科室一日清單、費(fèi)用查詢等價(jià)格公示情況的監(jiān)督檢查，接待群眾對(duì)有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題的信訪投訴。
6、參與醫(yī)院各科室各部門(mén)物價(jià)收費(fèi)情況的審核工作，進(jìn)行各科室一次性醫(yī)用耗材收支情況的監(jiān)督檢查和統(tǒng)計(jì)。
7、負(fù)責(zé)醫(yī)藥價(jià)格政策文件、相關(guān)資料的下發(fā)和存檔保管工作。
8、落實(shí)、配合上級(jí)部門(mén)布置的各項(xiàng)工作和檢查。
兼職物價(jià)員工作職責(zé)1、在物價(jià)管理科的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成本崗位的物價(jià)管理工作。
2、按照醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)本科室的收費(fèi)，并做好自查登記。
3、對(duì)本科室開(kāi)展的新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)及備案。
4、協(xié)助物價(jià)管理部門(mén)處理本科室的醫(yī)藥價(jià)格咨詢與投訴。
5、對(duì)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)價(jià)格管理方面的問(wèn)題及時(shí)與主管部門(mén)進(jìn)行反映溝通。
6、主動(dòng)學(xué)習(xí)醫(yī)藥價(jià)格知識(shí)，熟悉相關(guān)政策法規(guī)。
7、配合上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)醫(yī)藥價(jià)格檢查。
8、有工作調(diào)動(dòng)時(shí)及時(shí)做好物價(jià)工作和相關(guān)資料的交接，及時(shí)上報(bào)物價(jià)管理科登記備案。
1、醫(yī)院設(shè)立物價(jià)管理科，對(duì)全院的物價(jià)管理日常工作具體負(fù)責(zé)，建立從院價(jià)格管理委員會(huì)、物價(jià)管理部門(mén)、專職物價(jià)員、收費(fèi)結(jié)算、會(huì)計(jì)及各臨床科室兼職物價(jià)員的逐級(jí)負(fù)責(zé)制。
2、必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政府的定價(jià)，各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后，納入微機(jī)管理，嚴(yán)格按規(guī)定收取。各科室不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由巧立名目分解、重復(fù)收費(fèi)、增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目。
3、各項(xiàng)新增的收費(fèi)項(xiàng)目由科室及時(shí)上報(bào)物價(jià)管理科，再上報(bào)物價(jià)部門(mén)核定批準(zhǔn)后，才能按核定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各科室應(yīng)及時(shí)與專職物價(jià)員聯(lián)系，并配合物價(jià)員向物價(jià)部門(mén)進(jìn)行申報(bào)。
4、醫(yī)院要對(duì)各科室醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。由物價(jià)管理科定期或不定期對(duì)病歷、各類(lèi)檢查單進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，嚴(yán)重問(wèn)題要按照獎(jiǎng)懲制度處理，并將檢查、處理結(jié)果備案。
5、對(duì)醫(yī)院的常用藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格在門(mén)診大廳和相關(guān)科室公示，并通過(guò)電子觸摸屏和顯示屏進(jìn)行公示，加大收費(fèi)透明度和社會(huì)監(jiān)督力度。
6、積極接受物價(jià)部門(mén)的檢查和患者的監(jiān)督，公示監(jiān)督電話。隨時(shí)接受各項(xiàng)收費(fèi)投訴，虛心按受患者的意見(jiàn)，并如實(shí)記錄，認(rèn)真處理。按時(shí)完成收費(fèi)許可證的年檢工作，主動(dòng)與物價(jià)部門(mén)聯(lián)系及時(shí)掌握物價(jià)工作政策、信息為醫(yī)院的物價(jià)管理工作的開(kāi)展提供政策性依據(jù)。
7、對(duì)醫(yī)院的藥品價(jià)格進(jìn)行認(rèn)真的管理，作好藥品價(jià)格管理工作。
上級(jí)物價(jià)管理部門(mén)下發(fā)的各種藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整通知應(yīng)由專職物價(jià)員及時(shí)通知藥品會(huì)計(jì)和各科室兼職物價(jià)員，并進(jìn)行物價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)價(jià)格維護(hù)。
8、各項(xiàng)收費(fèi)事宜必須由專職收費(fèi)人員執(zhí)行，并開(kāi)具真實(shí)合法的憑據(jù)，嚴(yán)禁私自收取現(xiàn)金，嚴(yán)禁科室設(shè)立帳外賬、小金庫(kù)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十八
一。按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來(lái)，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：
三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛(ài)心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無(wú)差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書(shū)記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問(wèn)特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類(lèi)保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次。義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛(ài)滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛(ài)滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫(xiě)成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開(kāi)展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門(mén)開(kāi)展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：
6月5日上午我院各部門(mén)在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門(mén)診部、發(fā)熱門(mén)診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門(mén)診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門(mén)診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門(mén)在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門(mén)診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷(xiāo)服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開(kāi)展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過(guò)程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無(wú)1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類(lèi)張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開(kāi)展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開(kāi)展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份，制作電瓶車(chē)廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問(wèn)題：
1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開(kāi)放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開(kāi)發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個(gè)。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫(xiě)。
11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫(huà)版。
12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
一。按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來(lái)，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：
三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛(ài)心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無(wú)差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書(shū)記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問(wèn)特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類(lèi)保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次。義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛(ài)滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛(ài)滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫(xiě)成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開(kāi)展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門(mén)開(kāi)展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：
6月5日上午我院各部門(mén)在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門(mén)診部、發(fā)熱門(mén)診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門(mén)診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門(mén)診終末消毒等程序。總結(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門(mén)在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門(mén)診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷(xiāo)服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開(kāi)展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過(guò)程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無(wú)1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類(lèi)張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開(kāi)展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開(kāi)展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份，制作電瓶車(chē)廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問(wèn)題：
1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開(kāi)放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開(kāi)發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個(gè)。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫(xiě)。
11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫(huà)版。
12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇一
艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動(dòng)和忠誠(chéng)，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
開(kāi)業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團(tuán)各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取公立醫(yī)院各項(xiàng)制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項(xiàng)基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護(hù)理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護(hù)理部門(mén)在開(kāi)業(yè)后制定了門(mén)診工作制度、處方制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對(duì)制度、醫(yī)療護(hù)理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程。并在門(mén)診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)、以達(dá)到和滿足病人的要求，為醫(yī)院順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
人才是醫(yī)院最為寶貴的財(cái)富，也是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的要素。開(kāi)業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)為宗旨，我們以各種方式聘請(qǐng)了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護(hù)理專業(yè)人士，首先經(jīng)過(guò)在xx衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行注冊(cè)，聘請(qǐng)的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師xx、畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)。曾在三級(jí)甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作xx余年，對(duì)心腦血管疾病的臨床診治，擅長(zhǎng)神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗(yàn)。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師xx同是畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)，在xx省三級(jí)甲醫(yī)院從事外科研究工作xx余年，對(duì)胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。曾主持開(kāi)展了多項(xiàng)臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實(shí)際開(kāi)展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。
外科主治醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)，從事外科臨床研究xx多年，對(duì)男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，熟練地掌握本專業(yè)的常見(jiàn)病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長(zhǎng)中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨(dú)到之處，同時(shí)能了解最新診斷、治療動(dòng)態(tài)，及最新的檢測(cè)手段。
婦科主治醫(yī)師xx畢業(yè)于xxx學(xué)校，在湖南省三級(jí)甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作xx多年，曾在全國(guó)各地多次進(jìn)行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué)，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對(duì)婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。
副主任醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)在xx省三級(jí)甲醫(yī)院從事工作xx多年，對(duì)熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
開(kāi)業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的形式，首先對(duì)應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選，經(jīng)過(guò)衛(wèi)生部門(mén)注冊(cè)后，醫(yī)院對(duì)新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(cè)（各項(xiàng)規(guī)章制度）、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護(hù)理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理。并在門(mén)診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個(gè)綜合醫(yī)院開(kāi)展工作的需要。通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了大家對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同，強(qiáng)化了大家經(jīng)營(yíng)觀念與服務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使大家以全新的理念開(kāi)拓全新的天地。
作為新落xxx醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場(chǎng)，就必須要有詳盡的市場(chǎng)分析，確定自己的市場(chǎng)定位才有針對(duì)性地拓展市場(chǎng)。由于我院是xx鎮(zhèn)區(qū)獨(dú)一無(wú)二的民營(yíng)醫(yī)院，集團(tuán)公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)”為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
xxx鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)醫(yī)院，經(jīng)過(guò)政府部門(mén)的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過(guò)審批醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)將是我們醫(yī)院在今后的工作重點(diǎn)。
質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時(shí)又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證?；谶@種理念，醫(yī)院在運(yùn)行中注意各個(gè)環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。
服務(wù)是民營(yíng)醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。開(kāi)業(yè)以來(lái)，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動(dòng)，取得了較好的效果。隨著門(mén)診人次的增多，隨著社會(huì)的良好評(píng)價(jià)及對(duì)我院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)地位的鞏固和提高。
醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對(duì)內(nèi)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對(duì)外注重溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問(wèn)題，在對(duì)員工的管理方面，我們一方面嚴(yán)格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的言行，提高大家的素質(zhì)；另一方面，以真情、熱情感化員工、團(tuán)結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺(jué)，安安心心做好本職工作。
以上是我院開(kāi)業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入，隨著對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的加深、我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為xxx的父老鄉(xiāng)親打造一個(gè)醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇二
面向xx世紀(jì)，衛(wèi)生事業(yè)要快速發(fā)展，關(guān)鍵是要有一大批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀科技人才；事業(yè)的承前啟后，更要培養(yǎng)選拔一批年輕的專業(yè)技術(shù)人才。xx年，醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)人力資源的管理，在人才工程建設(shè)方面加大了力度。
1、大力弘揚(yáng)先進(jìn)，對(duì)取得成績(jī)的優(yōu)秀人才進(jìn)行物質(zhì)上和精神上獎(jiǎng)勵(lì)，并通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳和報(bào)道，在全院營(yíng)造了濃厚的“尊重知識(shí)、尊重人才”的氛圍。
2、進(jìn)行人事制度改革，實(shí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上，平者讓，使優(yōu)秀才脫穎而出。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，使德才兼?zhèn)洌_(kāi)拓意識(shí)強(qiáng)，有創(chuàng)新精神的人員施展了才華。通過(guò)干部崗位交流，有效地實(shí)現(xiàn)了人盡其才。人事制度的改革給醫(yī)院帶來(lái)了生機(jī)和活力，提高了管理人員的責(zé)任感、使命感，增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)，更激發(fā)了全院職工的工作熱情，加快了醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐。
3、積極支持和鼓勵(lì)各科室的科研活動(dòng)，在經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、人力、物力方面給予極大支持，xx年醫(yī)院科研立項(xiàng)兩項(xiàng)，開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目xx余項(xiàng)。
4、鼓勵(lì)自學(xué)成才，對(duì)專業(yè)對(duì)口的自考畢業(yè)人員在全院職工大會(huì)上給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。目前，提高原有學(xué)歷取得各專業(yè)畢業(yè)文憑的醫(yī)護(hù)人員有xx多人。支持醫(yī)務(wù)人員在職考研，并制定了有關(guān)政策，以利于吸引讀研畢業(yè)后繼續(xù)回醫(yī)院工作。xx年醫(yī)院考取xx名研究生。
5、多次為醫(yī)務(wù)人員舉辦有關(guān)知識(shí)講座，以增強(qiáng)法律意識(shí)和醫(yī)療事故防范意識(shí)。xx年，醫(yī)院為各級(jí)各類(lèi)醫(yī)護(hù)人員舉辦了多種形式的醫(yī)療安全教育，并xx全體醫(yī)務(wù)人員針對(duì)各科工作特點(diǎn)，討論醫(yī)療事故隱患；還xx了全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行急救知識(shí)理論培訓(xùn)及急救技術(shù)訓(xùn)練，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步鞏固了知識(shí)。一些新走上臨床工作崗位的年輕醫(yī)生們更覺(jué)受益匪淺。
6、通過(guò)多種渠道選拔、引進(jìn)人才。xx年從xx醫(yī)科大學(xué)、東南大學(xué)醫(yī)學(xué)院、xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院等高等醫(yī)學(xué)院校選拔錄用了品學(xué)兼優(yōu)的應(yīng)屆醫(yī)學(xué)院校本科畢業(yè)生xx名。裝修了新分配人員xx_宿舍，并完善了生活、通訊設(shè)施，為他們營(yíng)造一個(gè)寬松、良好的工作環(huán)境和xx_的生活環(huán)境，讓他們安心工作并充分施展才華，為加強(qiáng)醫(yī)院的?？平ㄔO(shè)和后備人才隊(duì)伍打好了基礎(chǔ)。xx年還從外省三級(jí)醫(yī)院引進(jìn)了xx名腎內(nèi)科碩士研究生。為留住人才，獎(jiǎng)勵(lì)給引進(jìn)的專業(yè)人才xx平方米的新住房一套，并浮動(dòng)兩級(jí)工資。
7、重視人才培養(yǎng)，在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念。加快外出進(jìn)修培訓(xùn)速度，選派優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修深造。xx年，醫(yī)院共選派出各科優(yōu)秀人員外出進(jìn)行心血管、腫瘤、婦科、內(nèi)分泌等?？七M(jìn)修，并分批xx_近xx_名醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)行短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效提高了各?？频脑\治水平。為了培養(yǎng)短、平、快的急需、特需人才，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家定期來(lái)院查房、門(mén)診，對(duì)本院中青年醫(yī)師傳、幫、帶，事實(shí)證明，這種形式見(jiàn)效快，受益面廣。
人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)；人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，縣人民醫(yī)院正著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)技術(shù)一流、質(zhì)量一流、服務(wù)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院。
xx年xx月xx日
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇三
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護(hù)士長(zhǎng)及兒科同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步。
現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士年終總結(jié)內(nèi)容：
我積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。
作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院兒科的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
我工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作一年來(lái)，我在兒科同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、兒科、胸科、婦產(chǎn)科及腦兒科等等，加深了自己的無(wú)菌觀念和操作要求。
進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對(duì)手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細(xì)的介紹，讓我認(rèn)識(shí)到了解環(huán)境和認(rèn)識(shí)器械的重要意義——這并不是簡(jiǎn)單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時(shí)也使我們認(rèn)識(shí)到時(shí)間就是生命，我們必須爭(zhēng)分奪秒!
第一次上臺(tái)做洗手護(hù)士，緊張的心理?yè)]之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵(lì)下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開(kāi)臺(tái)開(kāi)始，到無(wú)菌衣與無(wú)菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過(guò)程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護(hù)士的工作體驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重要性，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，必須有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護(hù)士一樣，承擔(dān)著重大的責(zé)任與壓力。
在手術(shù)室的實(shí)習(xí)中，強(qiáng)化了我的無(wú)菌觀念，增加了無(wú)菌原則意識(shí)。讓我對(duì)洗手護(hù)士和巡回護(hù)士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，使我更加懂得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì)到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識(shí)到護(hù)理工作的重要性。
新的一年即將來(lái)到，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jī)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇四
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)問(wèn)題，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》文件精神，結(jié)合今年黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速統(tǒng)一思想和行動(dòng)，多措并舉扎扎實(shí)實(shí)抓好“九不準(zhǔn)”的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)，現(xiàn)將開(kāi)展情況匯報(bào)如下。
（一）制定實(shí)施方案，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
為深入貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》的文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅紀(jì)律，明確責(zé)任，有效落實(shí)，結(jié)合我院實(shí)際，于2月13日制定了《xx衛(wèi)生院加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)、嚴(yán)格落實(shí)“九不準(zhǔn)”實(shí)施方案》。要求大家全面貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)“九不準(zhǔn)”的通知的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，讓全體醫(yī)務(wù)人員深刻認(rèn)識(shí)“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求。通過(guò)多種形式，在全院掀起學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”的熱潮，提高醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度。
（二）建立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
為了加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立以xx院長(zhǎng)為組長(zhǎng)xx為副組長(zhǎng)，xx、xx為成員的“九不準(zhǔn)”行風(fēng)學(xué)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各科室也相應(yīng)明確責(zé)任目標(biāo)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，帶頭執(zhí)行，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律抓好“九不準(zhǔn)”的貫徹落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
（三）采取有力措施，全面貫徹落實(shí)。
一是廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳。自2月份以來(lái)我院召開(kāi)了專題會(huì)議、全院工作會(huì)議分別進(jìn)行動(dòng)員部署，傳達(dá)學(xué)習(xí)了有關(guān)文件精神。全院通過(guò)電子屏、宣傳欄等多種形式大力開(kāi)展“九不準(zhǔn)”的宣傳，在院內(nèi)一至四樓的醒目位臵張貼“九不準(zhǔn)”宣傳海報(bào)4張。組織廣大黨員干部、全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論文件精神，深刻認(rèn)識(shí)“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求，在全院掀起學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”的熱潮，要求廣大黨員干部、全院職工嚴(yán)格遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”。今年2月份全院共有39人參加了“醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》”知識(shí)測(cè)試，撰寫(xiě)“學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)”心得體會(huì)39篇，確保職工學(xué)習(xí)率和知曉率均達(dá)到100%。
我院堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭和“一崗雙責(zé)”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)貫徹執(zhí)行“九不。
準(zhǔn)”負(fù)主體責(zé)任，院長(zhǎng)是第一責(zé)任人，認(rèn)真抓好貫徹執(zhí)行，不折不扣地落實(shí)“九不準(zhǔn)”的每項(xiàng)要求；領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律抓好“九不準(zhǔn)”的貫徹執(zhí)行。各科室第一責(zé)任人作為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，自覺(jué)接受社會(huì)各界和群眾監(jiān)督，嚴(yán)格遵守“九不準(zhǔn)”，自覺(jué)維護(hù)其嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
向社會(huì)公布了醫(yī)院投訴舉報(bào)電話（xxxxx），公開(kāi)意見(jiàn)箱和來(lái)信來(lái)訪等形式，接受舉報(bào)我院違反“九不準(zhǔn)”的行為，營(yíng)造良好的社會(huì)監(jiān)督氛圍。同時(shí)，醫(yī)院組織有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，采取重點(diǎn)抽查方式，組織開(kāi)展全院損害群眾利益行為專項(xiàng)檢查，堅(jiān)持邊查邊改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，務(wù)求實(shí)效，將貫徹活動(dòng)逐步推入深化，并與病患簽訂876份《醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系協(xié)議書(shū)》。
今年我院能結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，深入開(kāi)展“九不準(zhǔn)”行風(fēng)建設(shè)“三查三糾”活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)導(dǎo)致不正之風(fēng)發(fā)生的深層次問(wèn)題，建立健全了《xxx衛(wèi)生院工作人員服務(wù)規(guī)范》、《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《高城衛(wèi)生院制止醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣的規(guī)定》、《xxx院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》等，經(jīng)常開(kāi)展自查自糾，來(lái)抓落實(shí)，從深化體制機(jī)制改革入手，推動(dòng)制度創(chuàng)新和制度完善，真正發(fā)揮制度的約束作用，做到從源頭上堅(jiān)決鏟除不正之風(fēng)滋生蔓延的土壤和條件，形成糾正醫(yī)療服務(wù)行業(yè)不正之風(fēng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
今年以來(lái)我院對(duì)違反《xx衛(wèi)生院工作人員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定的xx、xx兩名聘任護(hù)士，按《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲規(guī)定》進(jìn)行辭退處罰（20xx年7月13日，護(hù)理xxx推諉為新生兒郭雨軒采血--新生兒疾病篩查）。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。開(kāi)展貫徹落實(shí)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”工作是提升衛(wèi)生行業(yè)形象、推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的重要手段，是踐行以人為本執(zhí)政為民理念、維護(hù)人民群眾切身利益的重要舉措，更是體現(xiàn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的重要內(nèi)容，我們要提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，全面推動(dòng)該項(xiàng)活動(dòng)全面深入開(kāi)展。
（二）健全完善制度。抓好制度建設(shè)，按照國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》認(rèn)真做好貫徹落實(shí)，進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度，經(jīng)常開(kāi)展自查自糾，以制度化保證工作規(guī)范化。
（三）牢記宗旨觀念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能。牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，正確對(duì)待權(quán)力、金錢(qián)和名利，在工作和生活上嚴(yán)格要求自己，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為，努力做到勤政廉政。注重提高工作人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)和心系臨床的服務(wù)意識(shí)。
（四）積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，強(qiáng)化服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；不斷增強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先意識(shí)，努力提升服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的水平。
局“三個(gè)年”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到同部署、同落實(shí)、同檢查，取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有一定距離。今后，我院將進(jìn)一步加大力度，引領(lǐng)廣大醫(yī)務(wù)人員不折不扣地嚴(yán)格遵守“九不準(zhǔn)”，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為，做到內(nèi)化于心、外化于行，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律樹(shù)立行業(yè)良好形象，使遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”成為全體醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行為，促進(jìn)全院行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇五
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，回首一年的學(xué)習(xí)、工作和生活，本人在成長(zhǎng)中已取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成績(jī)，同時(shí)也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的思想、工作作一總結(jié)。
作為醫(yī)生，我們的工作職責(zé)就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者，我必須奉行這一神圣使命。自20xx年x月至今，一年多的實(shí)踐工作，使我對(duì)自己工作有了很多的思考和感受，在這里我作一簡(jiǎn)單的總結(jié)：
在工作中，我把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。我根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
當(dāng)我步入了神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的那時(shí)起，我曾暗暗宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康盡一點(diǎn)微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)，積極完成本職工作。團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，更好的服務(wù)于民眾，完成一名基層醫(yī)療工作者應(yīng)盡的職責(zé)。
在患者住院的診療工作中，不管在任何時(shí)候，我都關(guān)愛(ài)每一位就診的患者。做到認(rèn)真檢查、細(xì)心治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開(kāi)展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對(duì)來(lái)診病人能夠耐心解釋，細(xì)致的檢查，熱情的服務(wù)，盡量讓病人痛苦而來(lái)，滿意而歸。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，盡快讓患者康復(fù)，盡快讓家人安心。
自進(jìn)入本院工作以來(lái)，我努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，希望院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)及指正：
1.在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務(wù)患者，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。
2.在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量。提高工作效率。
3.在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高診療水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向院領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予見(jiàn)諒。
一年來(lái)，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步都是全院新老同志們對(duì)我極大的支持和指導(dǎo)的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的年輕同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇六
5、同一服務(wù)項(xiàng)目分解為若干項(xiàng)目收費(fèi)?
6、超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務(wù)內(nèi)容 并收費(fèi)?
7、屬自主選擇的服務(wù)和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費(fèi) ?
8、擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格政策?
9、不向患者提供門(mén)診、住院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格明細(xì)清單?
10、擅自不收、少收或漏收費(fèi)給醫(yī)院造成損失的?
三、考核依據(jù)?
以現(xiàn)行省、市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格及各補(bǔ)充文件為依據(jù)，科?室違反價(jià)格規(guī)定，病歷檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，以每月的考核扣分為處理依據(jù)；?通過(guò)患方咨詢投訴發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，以來(lái)訪人員登記表中所反應(yīng)事由的核實(shí)處 ?理情況為考核依據(jù)；通過(guò)上級(jí)物價(jià)管理部門(mén)處理收費(fèi)爭(zhēng)議的，以受理部門(mén)?的意見(jiàn)或決定為考核依據(jù)。
四、考核辦法?
為了杜絕漏費(fèi)情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)漏費(fèi)扣罰責(zé)任科室一定比例獎(jiǎng)金并扣科 室考核分。 ?
科室考核扣分標(biāo)準(zhǔn)如下：
a ??醫(yī)囑沒(méi)下記錄或沒(méi)報(bào)告單及收費(fèi)清單沒(méi)有記錄，扣3分/項(xiàng)?
c ?投訴核實(shí)一次，扣2分。?
d ?沒(méi)有及時(shí)發(fā)放一日清單，扣2分。 ?
五、醫(yī)院對(duì)計(jì)費(fèi)人員個(gè)人的違規(guī)行為，按下列原則實(shí)行考核處理： ?
1、凡屬記費(fèi)人員工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力等因素，以及自作主張而產(chǎn)生?的醫(yī)療收費(fèi)違規(guī)行為，屬記費(fèi)人員個(gè)人的違規(guī)行為。
2、違規(guī)收費(fèi)行為經(jīng)認(rèn)定，應(yīng)立即糾正并寫(xiě)自查報(bào)告。
4、計(jì)費(fèi)人員擅自不收、少收或漏收給醫(yī)院造成的損失，由責(zé)任人全額 賠償。?
5、科室負(fù)責(zé)人對(duì)科內(nèi)所發(fā)生的計(jì)費(fèi)、收費(fèi)行為負(fù)有管理責(zé)任
一個(gè)醫(yī)院有各個(gè)科室,每一個(gè)科室都有相關(guān)的工作人員,為使醫(yī)院的工作質(zhì)量更高,強(qiáng)化醫(yī)院管理,醫(yī)院對(duì)于各員工會(huì)制定怎樣的 醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度 ,以下詳細(xì)的資料,可供參考. 第...
xxxx 醫(yī)院獎(jiǎng)懲管理制度 第一章 第一條 總 則 醫(yī)院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各級(jí)各類(lèi)人員必須遵守國(guó)家的法律法規(guī) 和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，并按操作規(guī)程辦事。做到層級(jí) 管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確。為保障醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序，強(qiáng)化醫(yī)院 管理，健全內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，防止和 糾正違規(guī)失職行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于國(guó)家行 政機(jī)關(guān)工作人員的獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》 ；參照《全民所有制事業(yè)單位辭退專業(yè) 技術(shù)人員和管理人員暫行規(guī)定》 ；依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作 人員職責(zé)》 ，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本制度。
第二條 本制度適用于醫(yī)院各科室部門(mén)及員工， 包括不同編制人員及進(jìn)修、 實(shí)習(xí)人員。
第三條 本制度由醫(yī)院管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定，經(jīng)過(guò)充分征求意見(jiàn)和討論， 由職工代表大會(huì)表決通過(guò)后生效。
由監(jiān)察科負(fù)責(zé)解釋與實(shí)施。
本制度的修 訂由相關(guān)職能科室向監(jiān)察科提出， 報(bào)醫(yī)院管理委員會(huì)同意， 經(jīng)職代會(huì)通過(guò) 生效。
第四條 執(zhí)行原則 1、本制度面前，人人平等。
2、獎(jiǎng)勵(lì)與懲處相結(jié)合，精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，懲處與教育相結(jié) 合。
3、堅(jiān)持公平、公開(kāi)、及時(shí)、合理。 1 第五條 相關(guān)條款的執(zhí)行方法 1、職能科室、臨床醫(yī)技科室相互監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、科室自查上報(bào)。
3、來(lái)信、暗訪、病人投訴、新聞采訪反映缺陷，調(diào)查核實(shí)。
4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其各職能部門(mén)督查發(fā)現(xiàn)，歸口轉(zhuǎn)報(bào)。
5、其他。
第六條 凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的情況，由當(dāng)事科室提出書(shū)面意見(jiàn)及處理 建議并報(bào)對(duì)口職能部門(mén)， 或由職能部門(mén)提出執(zhí)行意見(jiàn)， 經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后， 報(bào)監(jiān)察科統(tǒng)一執(zhí)行。重大處理意見(jiàn)由院黨委會(huì)議決定或由職代會(huì)表決決 定。
第七條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，原相關(guān)規(guī)定與本制度有抵觸的以本制 度為準(zhǔn)。如與上級(jí)部門(mén)相關(guān)法規(guī)政策相違，則執(zhí)行上級(jí)規(guī)定。 第二章 獎(jiǎng) 則 第八條 科室及個(gè)人有下列表現(xiàn)之一的， 給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、 授予先進(jìn)稱號(hào)等 精神獎(jiǎng)勵(lì)， 并給予適當(dāng)獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。
同時(shí)根據(jù)情況由醫(yī)院積極向有關(guān)部門(mén) 或上級(jí)單位推薦，爭(zhēng)取更高獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額在 100—2000 元范圍內(nèi)。成績(jī) 特別突出者經(jīng)黨委會(huì)或院務(wù)會(huì)研究后可突破此獎(jiǎng)金額限制。
1、 在工作中能顧全大局，正確對(duì)待各種復(fù)雜事件，并能及時(shí)采取應(yīng) 變措施使事件得到妥善處理者。
2、 積極研究、推廣應(yīng)用新技術(shù)、新項(xiàng)目，為單位創(chuàng)造良好效益者。 2 3、 在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴(yán)重威脅人民身體健康的緊急情 況時(shí)，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，取得較好社會(huì)效益 的科室或個(gè)人。
4、 及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，阻止了事故或嚴(yán)重差錯(cuò)的發(fā)生，使醫(yī)院 或病員免受重大損失者。
5、 在各種意外事件發(fā)生時(shí)，愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，見(jiàn)義勇為，保護(hù)了公共 財(cái)產(chǎn)和群眾利益，避免或減輕了損失者。
6、 堅(jiān)持原則，秉公辦事，為政為醫(yī)清廉，敢于同違紀(jì)失職行為作斗 爭(zhēng)，維護(hù)了醫(yī)院利益，成績(jī)顯著者。
7、 敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務(wù)質(zhì)量和兩個(gè)文明方 面成績(jī)突出者。
8、 堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，避免了較大 資金流失者。
9、后勤服務(wù)認(rèn)真、熱情、及時(shí)，在節(jié)支方面做出較大成績(jī)者。
10、獲得上級(jí)（含區(qū)市局級(jí)）表彰獎(jiǎng)勵(lì)或在各級(jí)單項(xiàng)考核競(jìng)賽中取得 優(yōu)勝，為醫(yī)院贏得榮譽(yù)者。
11、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)獲得廣泛認(rèn)可的科室或個(gè)人。
12、科室或個(gè)人得到新聞媒體正面報(bào)道表?yè)P(yáng)者。
13、關(guān)心維護(hù)醫(yī)院和病人利益，敢于舉報(bào)行業(yè)不正之風(fēng)和損害集體利 益者。
14、在醫(yī)療服務(wù)中，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重服務(wù)對(duì)象，樂(lè)于助人，甘于 奉獻(xiàn)； 或由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好， 技術(shù)精良， 受到病人或社會(huì)表?yè)P(yáng)； 或拒收紅包； 3 或在工作中顧全大局，忍受委屈的科室和個(gè)人。
15、在教學(xué)工作中做出突出成績(jī)被學(xué)?；蜥t(yī)院授予榮譽(yù)稱號(hào)者。
16、有其他成績(jī)者。
第九條 在正式雜志發(fā)表論文、出版專著；取得專利；完成國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平 的新技術(shù)項(xiàng)目；通過(guò)鑒定的科技成果或獲得科技進(jìn)步獎(jiǎng)或自然科學(xué)獎(jiǎng)的， 按醫(yī)院科技獎(jiǎng)勵(lì)制度給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。 第三章 職業(yè)道德罰則 第十條 醫(yī)院工作人員應(yīng)樹(shù)立良好的職業(yè)道德，全心全意為病人服務(wù)，如 有違反職業(yè)道德的行為，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予當(dāng)事人或（和）科室 50-2000 元處罰、通報(bào)批評(píng)、黨紀(jì)政紀(jì)處分、調(diào)離崗位、延期晉升和聘用 或降職降聘；造成惡劣影響者，給予待崗、甚至開(kāi)除，構(gòu)成犯罪的，移交 司法機(jī)關(guān)處理。
1、不能與同事密切配合完成工作任務(wù)；或給集體、同事不搭臺(tái)、不 補(bǔ)臺(tái)，甚至拆臺(tái)；或詆毀他人、抬高自己；或挑撥離間，影響團(tuán)結(jié)和工作。
2、按規(guī)定應(yīng)該上報(bào)或請(qǐng)示的重大事項(xiàng)，未及時(shí)上報(bào)、知情不報(bào)或故 意隱瞞。
3、服務(wù)態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。
4、患者在診療過(guò)程中對(duì)醫(yī)療服務(wù)不滿意，向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)投訴， 科室沒(méi)有給予妥善解決。
5、科室病人滿意度在 92 分以下。 4 6、向患者及其家屬收受或索要“紅包”及物品。
7、利用工作之便，暗示或接受藥品商、器械商等宴請(qǐng)、游樂(lè)；在基 建、維修、引進(jìn)設(shè)備、物資器械、藥品采購(gòu)等業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)中收受或索要 回扣。
8、未經(jīng)醫(yī)院同意，相關(guān)科室擅自購(gòu)進(jìn)物品。
9、徇私舞弊，出具假醫(yī)療證明或假檢查報(bào)告；工作人員搭車(chē)開(kāi)藥， 搭車(chē)檢查；非法進(jìn)行胎兒性別鑒定。
10、無(wú)故拖延診療時(shí)間，未按預(yù)約時(shí)間給病人作檢查、簽發(fā)報(bào)告； 未經(jīng)醫(yī)院同意擅自停診。
11、未經(jīng)醫(yī)院同意外出體檢、會(huì)診、講學(xué)、鑒定、手術(shù)、辦班等外 出服務(wù)。
12、違反醫(yī)療規(guī)范，私自轉(zhuǎn)診服務(wù)對(duì)象外出檢查、治療、住院。
13、弄虛作假，欺騙領(lǐng)導(dǎo)和職工，損害醫(yī)院和職工利益，獲取個(gè)人 私利。
14、非財(cái)務(wù)部門(mén)人員擅自直接向服務(wù)對(duì)象收費(fèi)。
15、新聞媒體曝光批評(píng)、社會(huì)輿-論指責(zé)、各級(jí)政府部門(mén)點(diǎn)名批評(píng)等 有損醫(yī)院形象的行為舉止。
第十一條 不按規(guī)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；利用工作之便少收、漏收、不 收或不積極催收患者應(yīng)付的各種醫(yī)療、檢查費(fèi)用；擅自改變收費(fèi)范圍等， 按醫(yī)院加強(qiáng)漏收費(fèi)管理規(guī)定處理。 5 第十二條 利用工作之便向服務(wù)對(duì)象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、 保健食品、美容化妝品等謀取私利，扣罰 1000 元并處非法所得 2-5 倍罰 款。 第四章 醫(yī)療質(zhì)量罰則 第十三條 醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和 醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)、診療規(guī)范，認(rèn)真履行各自的崗位職責(zé)。發(fā)生缺陷和差 錯(cuò)， 給予 50-2000 元處罰， 造成醫(yī)療糾紛 （事故） 按本制度第十四條處理。
情節(jié)嚴(yán)重者，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度追加 處理。
1、違反相關(guān)規(guī)章制度。
2、違反臨床診療規(guī)范相關(guān)條款。
3、醫(yī)療護(hù)理文書(shū)及處方書(shū)寫(xiě)不符合要求，內(nèi)容不規(guī)范或有差錯(cuò)。
4、乙級(jí)病歷和丙級(jí)病歷；無(wú)正當(dāng)理由逾期未交病歷或遺失。涉及糾 紛（事故）的病歷規(guī)定期限內(nèi)未交或遺失的，按醫(yī)療糾紛（事故）處理。
第十四條 發(fā)生醫(yī)療糾紛，按相關(guān)法規(guī)、制度處理。科室及當(dāng)事人自行處 理的，醫(yī)院不再追究；由醫(yī)院出面處理的，發(fā)生醫(yī)療糾紛賠償，賠償額在 5000 元以下的， 由當(dāng)事科室及當(dāng)事人全額承擔(dān)； 賠償額在 5000 元以上的， 5000 元由當(dāng)事科室及當(dāng)事人全額承擔(dān)，5000 元以上的部分，再根據(jù)醫(yī)院 醫(yī)療糾紛責(zé)任認(rèn)定專家委員會(huì)認(rèn)定的責(zé)任度，給予相應(yīng)比例的經(jīng)濟(jì)處罰。
處罰總額不超過(guò) 10 萬(wàn)元。 6 第五章 日常工作罰則 第十五條 醫(yī)院工作要以臨床為中心， 因工作不力、 服務(wù)不到位等原因給 醫(yī)院造成損失或?qū)εR床工作造成不便，對(duì)當(dāng)事科室及個(gè)人給予 50-2000 元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可調(diào)離工作崗位、待崗、直至開(kāi)除。
1、未按規(guī)定及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各種醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)信息、疫情報(bào)告、院內(nèi)感 染情況等各類(lèi)報(bào)表；或出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等。
2、虛報(bào)工作任務(wù)和工作量（含值班、加班、誤餐等）。
3、職能科室間的臨界工作，當(dāng)事各方互相推諉扯皮的。
4、未能按時(shí)按要求完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)； 5、無(wú)充分理由未能及時(shí)供應(yīng)臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資； 6、違反操作規(guī)程，擅離職守，服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)不及時(shí)。
7、工作不負(fù)責(zé)任，疏于管理，對(duì)反映的.問(wèn)題和合理要求不及時(shí)辦理 或不予答復(fù)，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題不及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不積極采取措施。
8、出現(xiàn)缺陷、差錯(cuò)，科室隱瞞不報(bào)或弄虛作假。
9、未經(jīng)允許上班時(shí)間組織職工進(jìn)行非業(yè)務(wù)性活動(dòng)。
10、科室或個(gè)人未按要求執(zhí)行器械、物品領(lǐng)取和發(fā)放的有關(guān)規(guī)定。
11、不按操作規(guī)程或規(guī)章制度執(zhí)行，導(dǎo)致設(shè)備儀器損壞。
12、 未經(jīng)計(jì)劃論證隨意采購(gòu)各種器械、 物資， 或缺乏必要的資質(zhì)證明， 或資質(zhì)證明不全； 庫(kù)房保管員不按規(guī)定對(duì)新購(gòu)物資進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)或出入庫(kù) 程序混亂、出入不相符。
13、檔案、文件、醫(yī)療文書(shū)等管理不當(dāng)，造成破損或遺失。 7 14、違反或拒不執(zhí)行醫(yī)院的制度、決定或執(zhí)行不力者。 第六章 勞動(dòng)紀(jì)律罰則 第十六條 職工應(yīng)遵守工作紀(jì)律，違規(guī)者給予 50-2000 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重 或造成惡劣影響者，緩聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)、予以待崗，或按上級(jí)相關(guān)法律法 規(guī)處理,構(gòu)成違法者報(bào)司法機(jī)關(guān)處理。
1、科室私自放假休假，或違反請(qǐng)銷(xiāo)假制度。
2、上班無(wú)故遲到、早退、怠工或無(wú)故離崗；帶酒上崗；上班時(shí)間干 與本職工作無(wú)關(guān)的事，如玩游戲、聊天等；工作人員不佩證上崗或在崗不 按規(guī)定著裝。
3、無(wú)故不按時(shí)參加上級(jí)部門(mén)、醫(yī)院或科室召開(kāi)的各種會(huì)議、活動(dòng)。
4、不按時(shí)完成本職工作，影響醫(yī)院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、工作失職，責(zé)任心不強(qiáng)，管理不善，或購(gòu)置劣質(zhì)品，致使醫(yī)院財(cái) 產(chǎn)遭受損失。
6、未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)，將醫(yī)療設(shè)備、工具、材料等拿到院外使用；或使 用醫(yī)院的水、電等物資、器材為自己謀利。
7、財(cái)務(wù)人員違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、制度，致使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)遭受損失。
8、維修的人員在接到通知后不及時(shí)到位檢修，或因技術(shù)難度大不能 維修又不積極請(qǐng)專業(yè)人員指導(dǎo)而影響正常工作。
9、丟失損壞工作服、床單、枕套等醫(yī)院物資。
10、偽造醫(yī)院文件、票證、印章及其他材料。 8 11、 違反保密制度或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等 信息。
12、 職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、 職工與患方之間發(fā)生打架斗 毆。
13、科室或個(gè)人無(wú)安全意識(shí)，存放易燃、易爆及危害安全的物品，出 現(xiàn)火警、火險(xiǎn)、被盜、漏水等。
14、破壞院容院貌，任意違章晾曬衣物，亂搭亂放，或不按規(guī)定停放 車(chē)輛。
15、踐踏草坪或攀摘花木、影響綠化區(qū)內(nèi)衛(wèi)生行為。
16、上級(jí)部門(mén)各類(lèi)檢查，非正常原因影響醫(yī)院積分或考評(píng)結(jié)果。
17、科室及住宅區(qū)衛(wèi)生差、或不按規(guī)定定點(diǎn)投放垃圾。
第十七條 職工曠工，除停發(fā)曠工期間全額工資外，并每天追加 100 元的 處罰，情節(jié)嚴(yán)重者按國(guó)家相關(guān)文件規(guī)定處理。
1、未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意的頂班、換班一律視作曠工。
2、不服從工作安排或調(diào)動(dòng)，或者未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自離開(kāi) 工作崗位（含無(wú)故超假不歸、先休后請(qǐng)假），均視為曠工。
3、科主任、護(hù)士長(zhǎng)未按規(guī)定辦理請(qǐng)假備案手續(xù)，視為曠工。 第七章 教學(xué)及繼續(xù)教育罰則 第十八條 職工進(jìn)修學(xué)習(xí)必須聽(tīng)從醫(yī)院安排， 無(wú)正當(dāng)理由不服從進(jìn)修安排、 擅自終止進(jìn)修任務(wù)或擅自更改進(jìn)修安排的， 扣罰 200-10000 元； 進(jìn)修期間 9 出現(xiàn)違反進(jìn)修醫(yī)院或進(jìn)修科室的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)規(guī) 范等情節(jié)， 參照本制度相關(guān)條款處理； 進(jìn)修期滿后無(wú)正當(dāng)理由不及時(shí)回院 工作的，以曠工處理；進(jìn)修后 5 年內(nèi)要求調(diào)離醫(yī)院者，承擔(dān)相應(yīng)數(shù)額進(jìn)修 費(fèi)用。
第二十條 在各類(lèi)考試中有作弊行為的，每次處罰 100 元并按相關(guān)規(guī)定處 理。
第二十一條 教師要嚴(yán)格遵守教學(xué)相關(guān)規(guī)定， 違反規(guī)定者每次處罰 100 元， 情節(jié)嚴(yán)重或出現(xiàn)教學(xué)事故，處罰 500 元。 第八章 附則 第二十二條 年內(nèi)受到的處罰將與年終獎(jiǎng)金的發(fā)放、評(píng)優(yōu)、評(píng)先掛鉤。
第二十三條 其它本制度未涉及的，經(jīng)黨委會(huì)或院務(wù)會(huì)討論通過(guò)，可據(jù)實(shí) 際情況給予獎(jiǎng)懲。
第二十四條 涉及本制度所列的扣罰金額由財(cái)務(wù)科從個(gè)人績(jī)效工資或科室 績(jī)效中扣除，作為醫(yī)院的獎(jiǎng)勵(lì)基金。
第二十五條 醫(yī)院可根據(jù)受罰個(gè)人或科室所受處罰金額的大小及個(gè)人或科 室績(jī)效工資的多少采取一次扣除或分次扣除。
第二十六條 凡獎(jiǎng)勵(lì)或處罰對(duì)象在本制度中有 2 條以上可適用的類(lèi)似條 款， 不采取累加的方式進(jìn)行獎(jiǎng)懲， 而是以獎(jiǎng)勵(lì)程度最大或處罰程度最大的 10 條款為準(zhǔn)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇七
同志們，大家好！
我們一起度過(guò)了20xx年，又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年里我院在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊密團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)班子的周?chē)R心協(xié)力，共同努力，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，基本上完成了以醫(yī)療業(yè)務(wù)為中心的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。我院的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作逐步得到規(guī)范，以人為本的服務(wù)理念有了很大的轉(zhuǎn)變，以組織健全、全面發(fā)展的后勤保障體系更加有力，以教育培訓(xùn)全面提高職業(yè)素質(zhì)的措施得到加強(qiáng)，以院為家的觀念更加深入人心，醫(yī)院文化建設(shè)得到提升和完善，醫(yī)院的硬件設(shè)施得到空前的發(fā)展。我院正向大?？?、綜合性正規(guī)化的名牌醫(yī)院邁進(jìn)。回顧一年來(lái)的工作，既有成績(jī)，也存在著明顯的不足，下面我主要從以下三個(gè)方面做全年的總結(jié)。
一、取得的主要成績(jī)。
二、存在的主要問(wèn)題。
三、明年的工作重點(diǎn)。
回顧過(guò)去的一年，取得的主要成績(jī)有以下五個(gè)方面：
1、強(qiáng)化管理措施。修定各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷總結(jié)和提高管理水平。
一個(gè)醫(yī)院的興衰，如何管理關(guān)系重大，科學(xué)的管理出效率，好的管理出成績(jī)、出名氣。管理的內(nèi)涵實(shí)際上是對(duì)人的管理，如何實(shí)現(xiàn)以人為本，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)醫(yī)院的管理理念，由認(rèn)知到認(rèn)同，工作態(tài)度有謀生到敬業(yè)，對(duì)醫(yī)院有信任到依托的一系列變化。就要充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，自己管好自己，自己向自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也向你的主管，你的患者，對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)；個(gè)人的價(jià)值觀要與醫(yī)院的價(jià)值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫(yī)院的管理中。
為實(shí)現(xiàn)年初制定的工作目標(biāo)，20xx年主要采取了以下適合我院的管理措施：
（1）在去年與各科室簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)的基礎(chǔ)上，對(duì)今年的崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)進(jìn)行了修改、補(bǔ)充、完善。使之目標(biāo)和任務(wù)更明確、更具體、更便于操作。
（2）進(jìn)一步修訂和完善我院的各種考核方法，在具體實(shí)施過(guò)程中，力求獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使績(jī)效考核的制度更科學(xué)、更合理，努力體現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)的原則。
（3）繼續(xù)堅(jiān)持三會(huì)制度，每周一科室有早會(huì)，月末召開(kāi)全體科主任會(huì)議，總結(jié)一個(gè)月的工作情況，找出工作中存在的問(wèn)題，做好下月的工作計(jì)劃，月初召開(kāi)院務(wù)辦公會(huì)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況，做的好得給與獎(jiǎng)勵(lì)，提出表?yè)P(yáng)，出現(xiàn)問(wèn)題的，分析原因，視情扣罰，堅(jiān)持經(jīng)常，并形成了良好的工作制度。通過(guò)各種會(huì)議的召開(kāi)，保證了上通下達(dá)，基本上做到了人人知道院里的工作計(jì)劃和要求。自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實(shí)。
（4）繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)檢查制度，如病歷、處方質(zhì)量的檢查，工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查，崗位責(zé)任制落實(shí)情況的檢查，每月全院衛(wèi)生大檢查等。通過(guò)這些檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)糾正，有力的促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（5）結(jié)合我院工作實(shí)際情況，在今年五月份，各科室進(jìn)行了一次“醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療安全防范措施”大討論，很好的配合了“醫(yī)療質(zhì)量管理月”活動(dòng)，各科室通過(guò)討論，共提出了77個(gè)需要解決的問(wèn)題和改進(jìn)的地方。提高了警惕，增強(qiáng)了防范意識(shí)，加強(qiáng)了醫(yī)療安全，改進(jìn)了安全防范措施，有力的促進(jìn)了我院的醫(yī)療質(zhì)量的提高。
管理搞得好不好，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。執(zhí)行院長(zhǎng)徐麗君同志，在院長(zhǎng)參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、外出活動(dòng)期間，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的管理工作，在管理中，努力做到各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查、督促、落實(shí)各種會(huì)議的按時(shí)召集，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不徇私情、獎(jiǎng)罰分明、大膽管理、工作細(xì)致，一心撲在醫(yī)院工作上。為提高自己的管理水平，更好適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的形勢(shì)需要，今年利用節(jié)假日、休息天參加清華大學(xué)的emba（高級(jí)管理人員培訓(xùn)班）的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變管理理念，吸收新的管理模式，在她的積極努力下，醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作正有條不紊的進(jìn)行著。
行政副院長(zhǎng)韓援朝同志，對(duì)分管的行政、后勤、制劑等管理工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)在管理中存在的問(wèn)題積極協(xié)助院長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、出主意、想辦法，使問(wèn)題妥善處理，為醫(yī)院排憂解難。并充分利用多年的管理經(jīng)驗(yàn)及與省、市、區(qū)有關(guān)部門(mén)熟悉的優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)院提供便利的條件。尤其在今年制劑生產(chǎn)許可證換發(fā)驗(yàn)收工作中，不論在各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)程的制定上，還是在硬件設(shè)施的配套上，在整理申報(bào)資料的軟件設(shè)計(jì)上，都做出了耐心細(xì)致的工作，付出了不少的心血，保證了我院自制劑工作的順利進(jìn)行。
業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)李堃同志，認(rèn)真好學(xué)、踏實(shí)肯干。對(duì)業(yè)務(wù)工作抓得緊、管得嚴(yán)，積極協(xié)助院長(zhǎng)做好業(yè)務(wù)管理工作，并堅(jiān)持到病房、門(mén)診坐診，對(duì)在業(yè)務(wù)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，認(rèn)真分析問(wèn)題的原因，并采取積極有效的措施，盡快解決。同時(shí)積極出主意、想辦法，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，規(guī)范各種醫(yī)療制度，為我院的業(yè)務(wù)管理工作做出了積極的努力。
2、以醫(yī)療工作為重點(diǎn)，全面落實(shí)醫(yī)療工作制度，不斷強(qiáng)化醫(yī)療工作質(zhì)量。
醫(yī)療業(yè)務(wù)工作是整個(gè)醫(yī)院工作的重中之重，是一個(gè)醫(yī)院的中心工作，年初我們制定了全面提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平，加大人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)的力度，保證醫(yī)療質(zhì)量強(qiáng)化醫(yī)療規(guī)范。落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章、制度等主要任務(wù)目標(biāo)。圍繞這一決定，今年我們重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：
（1）在規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院?？浦委煹奶攸c(diǎn)，制定了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化格式及電子版本。經(jīng)多次修改，逐步走向正規(guī)。按照要求，改版了新的處方形式，中藥、西藥、住院、門(mén)診、精神控制類(lèi)藥品分別進(jìn)行了處方管理，符合了國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。
（2）逐步建立三級(jí)醫(yī)師檢診查房制度，嚴(yán)格按照接診醫(yī)師（住院醫(yī)師）、主治醫(yī)師、主任醫(yī)師（科主任、副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)）檢診的程序，把好每個(gè)關(guān)口，確保醫(yī)療質(zhì)量，多年來(lái)，我院癲癇的診治率始終處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
（3）繼續(xù)堅(jiān)持病歷討論制度，幾乎每周一次的病歷討論，收到了很好的效果，癲癇科今年共組織了50余次病案討論，對(duì)疑難病例進(jìn)行分析，充分發(fā)揮每個(gè)臨床醫(yī)師的業(yè)務(wù)見(jiàn)解，共同探討病例的成因、治療原則、臨床意義，為開(kāi)拓思路、拓寬知識(shí)層面、減少誤診、吸收有益的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，打造了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。為此，李副院長(zhǎng)、何小芳主任組織的很好，值得在護(hù)理部、特檢科等科室學(xué)習(xí)推廣。
（4）在全院開(kāi)展了“醫(yī)療質(zhì)量管理月”活動(dòng)，通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展，全面提高了我院的醫(yī)療質(zhì)量，找出了工作中存在的不足及缺陷，加強(qiáng)了醫(yī)療安全的防范意識(shí)及工作措施，為下一步的醫(yī)療安全工作奠定了很好的基礎(chǔ)。
（5）繼續(xù)堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療制度，如患者復(fù)診告知，病史陳述者簽名，病歷回訪等制度。規(guī)范各種醫(yī)療行為，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，最大限度的保證醫(yī)療效果。
經(jīng)過(guò)臨床科室全體工作人員的共同努力，全年共接診2萬(wàn)多人次，癲癇科做為一線科室付出了艱辛的勞動(dòng)，尤其是科主任何小芳同志，對(duì)工作任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過(guò)在148醫(yī)院的進(jìn)修學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，回院后，運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能，積極為患者服務(wù)，并帶領(lǐng)全科人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，為患者制定合理的治療方案，在遇到疑難病例時(shí)能及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，并積極想辦法解決。
袁徽剛副主任工作仔細(xì)、細(xì)致、積極協(xié)助主任開(kāi)展工作，副主任醫(yī)師張茂瑞，住院處主任于躍安兩位老同志，年資比較長(zhǎng)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，尤其對(duì)癲癇患者在住院觀察期間的內(nèi)科常見(jiàn)病，多發(fā)病的治療工作，積極提出合理化的治療方案，精心救治每一位住院病人。劉鋒醫(yī)師善于鉆研，注重實(shí)踐，努力豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平提高的比較快，也比較好的在科室里發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干的作用。王英、夏嬌輝進(jìn)步比較快，注意提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加大專院校的學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)臨床工作的需要。邵明、胡軍吉虛心好學(xué)，主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師學(xué)習(xí)，獨(dú)立工作的能力增強(qiáng)。總之，通過(guò)臨床一線醫(yī)務(wù)人員的共同努力，比較好的完成了今年的醫(yī)療工作任務(wù)。
特檢科做為輔助醫(yī)療科室，主要承擔(dān)了我院心電、b超、腦電、化驗(yàn)、智測(cè)等項(xiàng)檢測(cè)工作，專業(yè)科室多，人員分散，相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)；科主任王翠花同志，自身素質(zhì)好、觀點(diǎn)明確、大膽管理、工作認(rèn)真，帶領(lǐng)科室人員積極配合臨床醫(yī)療工作，合理調(diào)整科室工作時(shí)間，最大限度的滿足臨床醫(yī)療和患者的需要，努力提供最有參考價(jià)值的報(bào)告，做到各項(xiàng)檢查結(jié)果準(zhǔn)確及時(shí)，基本上保證了臨床醫(yī)療工作的需要。全妍副主任主要負(fù)責(zé)腦電圖室的工作，帶領(lǐng)姜?jiǎng)b、張?zhí)N等同志，認(rèn)真鉆研腦電監(jiān)測(cè)技術(shù)，對(duì)疑難病例加強(qiáng)研究，對(duì)新從事腦電檢查的同志做好傳、幫、帶，在病員高峰期，堅(jiān)持預(yù)約登記檢查，合理分配腦電監(jiān)測(cè)資源，減少病人等待的時(shí)間。
姜?jiǎng)b同志在今年夏天，從早上6點(diǎn)干到下午5點(diǎn)，工作時(shí)間達(dá)11個(gè)小時(shí)，從無(wú)怨言。張?zhí)N同志面對(duì)患者的苛刻要求，打不還手，罵不還口。邊洪艷、馬燕同志在今年新增加了生化1號(hào)、生化2號(hào)化驗(yàn)項(xiàng)目后，工作任務(wù)更重，化驗(yàn)項(xiàng)目更多，早上除提前上班外，把原九點(diǎn)鐘停止抽血延長(zhǎng)到10點(diǎn)，減少了患者空腹等待的次數(shù)，節(jié)約了患者的時(shí)間。張鵬、付海媚主動(dòng)到病房為行動(dòng)不便的病人做檢查，服務(wù)到床前。通過(guò)大家的努力工作，為臨床醫(yī)療提供了比較可靠的技術(shù)保障。
醫(yī)院的護(hù)理工作也是臨床治療的重要內(nèi)容之一，護(hù)理工作有它的特點(diǎn)和規(guī)范。中醫(yī)院綦主任在院工作期間，發(fā)揮多年的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院護(hù)理工作的特點(diǎn)，新建立的一些管理制度和護(hù)理操作程序，有力的促進(jìn)了我院護(hù)理工作的開(kāi)展，像交接班制度、搶救工作制度、護(hù)理工作考核辦法等。使護(hù)理工作的流程更合理、更科學(xué)，有利于患者的觀察治療。
今年除繼續(xù)堅(jiān)持有效的工作程序以外，還不定期召開(kāi)患者家屬座談會(huì)，醫(yī)患雙方面對(duì)面進(jìn)行溝通，介紹有關(guān)防病治病的健康保健知識(shí)、入院須知、就診程序及注意事項(xiàng)，也了解患者的各方面的要求，增加了解，有利于治療工作的進(jìn)行，繼續(xù)堅(jiān)持在患者中進(jìn)行滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，也促進(jìn)了我們工作改進(jìn)和提高。在今年的國(guó)適時(shí)組織制劑生產(chǎn)人員、藥檢、原材料、成品管理人員學(xué)習(xí)，對(duì)照換發(fā)制劑許可證的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，缺什么，補(bǔ)什么，重新組織整理了《醫(yī)院制劑管理規(guī)定》、《制劑室、藥檢室設(shè)備、儀器操作規(guī)程》、《醫(yī)院制劑成品、半成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《配制規(guī)程》、《制劑室各崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、清場(chǎng)程序及清潔、消毒規(guī)程》、《藥檢室工作程序、管理標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)》等6部管理文件，通過(guò)二次自查，多次整改，形成了完整的自查報(bào)告和申報(bào)資料。
徐副院長(zhǎng)和韓副院長(zhǎng)都親自靠上抓，在工作緊張的時(shí)候，連節(jié)假日都放棄休息，比較圓滿的完成了這項(xiàng)工作。制劑室主任張愛(ài)芝同志帶領(lǐng)制劑室全體人員，制劑、換證兩不誤，既保證了臨床用藥的供應(yīng)，也積極準(zhǔn)備換證驗(yàn)收工作。通過(guò)換證驗(yàn)收，促進(jìn)了我院自制劑生產(chǎn)的管理水平，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。加強(qiáng)了各項(xiàng)管理規(guī)定的落實(shí)。副主任邱以星、老同志陳洪聚、程寶山同志充分發(fā)揮骨干帶頭作用，不怕臟、不怕累，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，認(rèn)真制作每一批藥品，張文秀、高鳳鸞、徐桂蓮等同志，聽(tīng)從科主任分配，認(rèn)真完成交給的工作任務(wù)。經(jīng)制劑室全體工作人員的共同努力，確保了臨床用藥。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇八
20xx年7月16日，新礦集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”活動(dòng)正式啟動(dòng)，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)及科室主任為成員的“無(wú)煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室安排控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員，負(fù)責(zé)有效控?zé)熂皠褡杌颊摺⒓覍俸团阕o(hù)吸煙，隨著創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”活動(dòng)啟動(dòng)，醫(yī)院相繼制定創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)”實(shí)施方案、禁煙制度和考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，為扎實(shí)穩(wěn)妥的創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的控?zé)熞庾R(shí)并爭(zhēng)得病人的支持和配合，醫(yī)院從以下方面開(kāi)展控?zé)煿ぷ鳌?BR> 利用控?zé)焺?dòng)員大會(huì)、強(qiáng)化員工的控?zé)熞庾R(shí)，讓每位員工明確醫(yī)院的控?zé)熜袆?dòng)，通過(guò)對(duì)各級(jí)人員的控?zé)熤R(shí)培訓(xùn)，讓醫(yī)院所有的員工掌握控?zé)煹姆椒ê腿宋膭駥?dǎo)方式，開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員吸煙基線調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)吸煙人群進(jìn)行督查，人人參與控?zé)熜袆?dòng)，醫(yī)務(wù)人員帶頭禁煙，做控?zé)煴砺省?BR> 營(yíng)造無(wú)煙環(huán)境氛圍，在禁煙的前沿——醫(yī)院大門(mén)處懸掛控?zé)煓M幅，入口處設(shè)置明顯的禁止吸煙溫馨提示牌和滅煙臺(tái)，在候診區(qū)、輸液廳等處投放控?zé)熃】到逃Y料和折頁(yè)供病人取閱，粘貼醒目的禁煙標(biāo)識(shí)在醫(yī)院內(nèi)隨處可見(jiàn)，醫(yī)務(wù)人員帶頭戒煙以及積極開(kāi)展戒煙咨詢門(mén)診等舉措營(yíng)造了良好的禁煙氛圍，利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄等平臺(tái)，積極開(kāi)展控?zé)熜麄?、指?dǎo)，在門(mén)診候診大廳將“吸煙與健康”相關(guān)內(nèi)容做為長(zhǎng)期宣教的主題，積極營(yíng)造保護(hù)健康、遠(yuǎn)離煙草的環(huán)境，開(kāi)展多種形式的控?zé)熜袒顒?dòng)，加強(qiáng)吸煙有害健康的知識(shí)宣教，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙。醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬宣傳吸煙的危害，積極勸阻在禁煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
保潔員負(fù)責(zé)全院巡視，重點(diǎn)巡查各樓層樓梯間、廁所等吸煙高發(fā)地，及時(shí)拾取煙頭，勸阻吸煙。各科室主任擔(dān)負(fù)著本科室門(mén)診、病區(qū)的控?zé)?，保證無(wú)煙頭、無(wú)煙味、無(wú)煙具擺放、無(wú)人吸煙，科室人員互相監(jiān)督，并做好控?zé)焺褡栌涗?。為加?qiáng)控?zé)熆己肆Χ龋麩熖幇l(fā)現(xiàn)有本院職工吸煙，吸煙者與本科室在場(chǎng)人員均受扣罰，醫(yī)院上下齊控?zé)?，共?chuàng)無(wú)煙美好環(huán)境。
目前存在的一些問(wèn)題：
雖然宣傳控?zé)熈Χ容^大，但由于社會(huì)的控?zé)煼諊粔?，控?zé)熞庾R(shí)社會(huì)普及率低，全民的素質(zhì)參差不齊，病人及患者家屬對(duì)吸煙與健康的認(rèn)識(shí)還不夠完善，一部分人習(xí)慣依賴煙草生活等原因，在單位樓梯、走廊及過(guò)道和廁所難免會(huì)發(fā)現(xiàn)人員吸煙的情況。單位對(duì)這部分服務(wù)對(duì)象只能反復(fù)的宣教和勸阻，不能進(jìn)行具體的考核獎(jiǎng)懲，給單位創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”目標(biāo)帶來(lái)一定的難度，希望早日能實(shí)現(xiàn)全民控?zé)煛?BR> 醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇九
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽(tīng)從院部指揮，落實(shí)院部布置各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善整理醫(yī)技各項(xiàng)資料，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理與監(jiān)督，認(rèn)真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進(jìn)方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。
1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);
2;工作績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案;
醫(yī)師級(jí);110分，主治級(jí);140，主任級(jí)按院部定數(shù);
2;個(gè)人工作量數(shù)計(jì)算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個(gè)部位0.3分，照片;1個(gè)部位0.2分，增強(qiáng)1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績(jī)效量化到人。
通過(guò)個(gè)人工作量計(jì)算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動(dòng)人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間，雖然目前還未達(dá)到人人會(huì)熟練掌握彩超操作診斷技術(shù)，對(duì)今后有計(jì)劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)。
四、強(qiáng)化訓(xùn)練-提高勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)性;
工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長(zhǎng)指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀(jì)律強(qiáng)化訓(xùn)練，勞動(dòng)紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對(duì)病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長(zhǎng)超出下班時(shí)間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個(gè)別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹，缺乏高度責(zé)任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險(xiǎn)性的信號(hào)，院部對(duì)此十分重視，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，醫(yī)技科召開(kāi)專題會(huì)議，當(dāng)事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會(huì)議，再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)技工作人員，要時(shí)刻牢記不在崗位的危險(xiǎn)性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類(lèi)似這種現(xiàn)象。
五、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓(xùn);
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。
2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓(xùn)技術(shù)人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來(lái)抓，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識(shí)診斷水平階梯型發(fā)展，達(dá)到三級(jí)醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改變醫(yī)技過(guò)去對(duì)病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽(yù)。
七、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問(wèn)題;
上下班交接內(nèi)容不完善，得過(guò)請(qǐng)過(guò)，工作日志統(tǒng)計(jì)沒(méi)有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無(wú)章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)性不強(qiáng)，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀(jì)律松散，崗位責(zé)任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，針對(duì)存在問(wèn)題，下半年工作，要加大力度對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團(tuán)隊(duì)莊嚴(yán)新篇章。
上半年來(lái)，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動(dòng)醫(yī)院共創(chuàng)三級(jí)做出新的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十
2、根據(jù)簡(jiǎn)陽(yáng)市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)*品、醫(yī)用耗材采購(gòu)供應(yīng)管理辦法(試行)文件規(guī)定，本院*品目錄中的社區(qū)用*品種按零差率銷(xiāo)售。
3、醫(yī)療服務(wù)取費(fèi)按照簡(jiǎn)陽(yáng)市物價(jià)局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、參加簡(jiǎn)陽(yáng)市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的患者醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，按照簡(jiǎn)陽(yáng)市勞動(dòng)局醫(yī)保中心的有關(guān)政策、規(guī)定執(zhí)行。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十一
三、無(wú)錫市人民醫(yī)院價(jià)格管理委員會(huì)的職能。
（二）對(duì)醫(yī)院價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核；
（三）討論、決定醫(yī)院收費(fèi)管理機(jī)制等重大事項(xiàng)。
（一）專職物價(jià)員的職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格進(jìn)行管理及對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本進(jìn)行測(cè)算；
3、指導(dǎo)臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，并監(jiān)督、檢查各科室執(zhí)行情況；
6、醫(yī)療機(jī)構(gòu)新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)及備案；
8、接待醫(yī)藥價(jià)格咨詢，處理醫(yī)藥價(jià)格投訴；
9、對(duì)兼職價(jià)格管理人員進(jìn)行價(jià)格政策（業(yè)務(wù)）指導(dǎo)、培訓(xùn)；
10、協(xié)助、配合上級(jí)部門(mén)開(kāi)展醫(yī)藥價(jià)格檢查；
11、完成上級(jí)部門(mén)交辦的各種醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作，為調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策提供真實(shí)、可靠的依據(jù)。
（二）兼職物價(jià)員的職責(zé)。
1、配合價(jià)格管理部門(mén)接受上級(jí)部門(mén)的醫(yī)藥價(jià)格檢查；
2、對(duì)本科室開(kāi)展的新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)及備案；
3、協(xié)助價(jià)格管理部門(mén)處理本科室的醫(yī)藥價(jià)格咨詢與投訴；
5、接受有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格知識(shí)的培訓(xùn)，熟悉有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格政策法規(guī)。
（三）藥價(jià)員職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)全院藥品價(jià)格工作，熟悉藥品價(jià)格政策，掌握國(guó)家藥品價(jià)格信息。
2、定期對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行核對(duì)，確保醫(yī)院藥品價(jià)格的準(zhǔn)確性。
3、接上級(jí)部門(mén)的調(diào)價(jià)通知后及時(shí)調(diào)價(jià)，并通知各收費(fèi)科室。
4、做好藥品價(jià)格公示工作。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十二
為了加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，特制定了《價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度》，希嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
一、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范記費(fèi)手續(xù)，由記費(fèi)單必須按照項(xiàng)目填寫(xiě)完整，不得涂改，不得擅自立項(xiàng)或改變項(xiàng)目名稱。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫(xiě)者，有權(quán)拒絕收費(fèi)。物價(jià)員在檢查中發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫(xiě)的，每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、醫(yī)囑記錄，檢查報(bào)告單等資料都必須與收費(fèi)項(xiàng)目一致。如發(fā)現(xiàn)不相符，造成費(fèi)用漏收或少收的，每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、收費(fèi)員收費(fèi)錯(cuò)誤，錯(cuò)收金額，有收費(fèi)員賠償。
四、病人投訴，所在科室應(yīng)做好解釋工作，如處理不妥，造成病人向院辦投訴的，經(jīng)核實(shí)確有收錯(cuò)費(fèi)用的，查實(shí)后扣當(dāng)事人一個(gè)月獎(jiǎng)金，并且按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、凡新增醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目必須及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科，經(jīng)物價(jià)局批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，違者按《職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、專職物價(jià)員要每天對(duì)病區(qū)的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。對(duì)科室存在的問(wèn)題，匯總后反饋給科室，以便及時(shí)糾正。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十三
為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)行為，適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)院改革、發(fā)展的需要，現(xiàn)對(duì)醫(yī)院物價(jià)收費(fèi)相關(guān)管理規(guī)定如下。
(一)組長(zhǎng)：程新亞副院長(zhǎng)。
(二)副組長(zhǎng)：周建新副處長(zhǎng)。
(三)小組成員：物價(jià)員及各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、各檢查科負(fù)責(zé)人。
(一)組長(zhǎng)職責(zé)。
組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)工作。
(二)副組長(zhǎng)職責(zé)。
協(xié)助組長(zhǎng)管理醫(yī)院醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)工作。
1、專職物價(jià)員負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格，熟悉物價(jià)政策，掌握醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、對(duì)各科室上報(bào)的新增項(xiàng)目進(jìn)行成本測(cè)算，并向物價(jià)管理機(jī)關(guān)申報(bào)收費(fèi)。
3、接上級(jí)部門(mén)的調(diào)價(jià)通知后及時(shí)調(diào)價(jià)，并通知各收費(fèi)科室。
4、定期檢查核對(duì)收費(fèi)價(jià)格，不定期對(duì)醫(yī)院收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)匯報(bào)。
5、處理收費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)做好病人投訴的接接待處理記錄工作。
6、對(duì)各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、各檢查科負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
7、做好醫(yī)療價(jià)格公示工作。
(四)各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、各檢查科負(fù)責(zé)人職責(zé)。
1、協(xié)助物價(jià)員做好對(duì)本科室開(kāi)展的新項(xiàng)目的成本核算。
2、對(duì)本病區(qū)貴重材料的使用進(jìn)行監(jiān)督，杜絕漏費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)藥價(jià)員職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)全院藥品價(jià)格工作，熟悉藥品價(jià)格政策，掌握國(guó)家藥品價(jià)格信息。
2、定期對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行核對(duì)，確保醫(yī)院藥品價(jià)格的準(zhǔn)確性。
3、接上級(jí)部門(mén)的調(diào)價(jià)通知后及時(shí)調(diào)價(jià)，并通知各收費(fèi)科室。
4、做好醫(yī)療價(jià)格公示工作。
(一)定期對(duì)門(mén)診、住院病人費(fèi)用進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好記錄，對(duì)存在的問(wèn)題與有關(guān)科室見(jiàn)面，作為價(jià)格差錯(cuò)責(zé)任追究依據(jù)。
(二)各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室收費(fèi)“三統(tǒng)一”的檢查。即醫(yī)囑、記費(fèi)、報(bào)告三統(tǒng)一。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
(三)各檢查科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室收費(fèi)的檢查，重點(diǎn)檢查多收、漏收和不收費(fèi)的問(wèn)題。
(一)接待部門(mén)。
醫(yī)院會(huì)計(jì)科為醫(yī)院物價(jià)收費(fèi)管理的職能科室。會(huì)計(jì)科、一站式服務(wù)中心、院辦、醫(yī)務(wù)處、門(mén)診辦公室實(shí)行首科負(fù)責(zé)制，各部門(mén)不得推諉病人。
(二)做好病人投訴內(nèi)容的記錄工作。對(duì)于當(dāng)場(chǎng)可以解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)處理完畢。對(duì)于當(dāng)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，要與病人解釋，征得病人的理解，待了解清楚后答復(fù)病人。
(三)對(duì)于已處理完畢的投訴，及時(shí)反饋給有關(guān)科室，以引起足夠的重視，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。
(四)對(duì)于病人投訴，如存在醫(yī)院差錯(cuò)，應(yīng)向病人道歉，并將處理結(jié)果告知病人，對(duì)于由于病人理解因素，給予耐心解釋。
對(duì)于在醫(yī)療費(fèi)用審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行分析原因分別處理：
(一)對(duì)于由于信息系統(tǒng)的原因，由信息部門(mén)立即整改，作為季度考核扣分依據(jù)，造成病人投訴的、影響醫(yī)院聲譽(yù)的，除向病人道歉外，按員工處罰條例執(zhí)行。
(二)對(duì)于由于收費(fèi)或記帳人員主觀原因造成的多收、漏收和不收費(fèi)，造成醫(yī)院損失的由個(gè)人賠償。造成病人經(jīng)濟(jì)損失的除個(gè)人賠償外，向病人道歉，按員工處罰條例執(zhí)行，并下崗培訓(xùn)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十四
近年來(lái)，隨著醫(yī)院管理年及等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作的不斷深入，各醫(yī)院均建立了醫(yī)療價(jià)格管理體系，設(shè)置了物價(jià)管理辦公室和物價(jià)管理員，并發(fā)揮其職能作用，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為的效果逐漸顯現(xiàn)，在一定程度上樹(shù)立了物價(jià)管理辦公室和物價(jià)管理員在醫(yī)療收費(fèi)管理中權(quán)威性。
隨著患者價(jià)格意識(shí)、維權(quán)意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格問(wèn)題逐漸成為既影響到患者的切身利益，又關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展、社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。尤其是作為政府舉辦的公立醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著治病救人、救死扶傷的重任，其職責(zé)就是為社會(huì)提供全面的醫(yī)療服務(wù),以保障人民群眾醫(yī)療服務(wù)。因此，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策規(guī)定，既是政府的要求，又是千千萬(wàn)萬(wàn)患者的健康保證，但醫(yī)院作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)，在政府財(cái)政支持不足，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格又由政府統(tǒng)一控制的情況下，經(jīng)營(yíng)往往面臨困境，于是，在治療好病人的前提下，醫(yī)院如何尋求創(chuàng)收，以滿足生存發(fā)展的需要也成為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目的之一，所以作為醫(yī)院物價(jià)管理部門(mén)切實(shí)做好各臨床科室的物價(jià)指導(dǎo)和幫助工作，在不違反國(guó)家政策的前提下用足、用好物價(jià)政策，使各項(xiàng)醫(yī)療收入合法化、科學(xué)化，確保醫(yī)院的各項(xiàng)收入得以實(shí)現(xiàn)顯得尤為重要。
是醫(yī)院評(píng)審財(cái)務(wù)與價(jià)格管理方面的要求：合理配置醫(yī)院價(jià)格管理部門(mén)和人員，滿足工作需要，制訂和落實(shí)相應(yīng)制度，有價(jià)格管理專(兼)職人員和相應(yīng)的崗位職責(zé)，能夠正確掌握醫(yī)藥價(jià)格政策。
是衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理暫行規(guī)定的要求：每500張床位配置一名專職物價(jià)員，各業(yè)務(wù)科室設(shè)置兼職價(jià)格管理人員。
衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門(mén)管理職能、規(guī)范經(jīng)濟(jì)核算與分配管理的規(guī)定》明確指出：醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門(mén)的主要職能及工作范圍包含物價(jià)管理工作。
(1)學(xué)習(xí)掌握有關(guān)價(jià)格規(guī)定和政策信息，對(duì)醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格進(jìn)行管理。
(3)培訓(xùn)、指導(dǎo)科室兼職物價(jià)員執(zhí)行價(jià)格政策;。
(4)負(fù)責(zé)新項(xiàng)目成本測(cè)算和申報(bào)，接待物價(jià)專項(xiàng)檢查、物價(jià)投訴;。
(5)負(fù)責(zé)在his系統(tǒng)中的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格權(quán)限維護(hù)。
(二)掌握現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策、體系。
(1)各省市現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格是根據(jù)《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》制定，共計(jì)3966項(xiàng)，2005年后至今新增345項(xiàng)，目前全國(guó)統(tǒng)一的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目為4170項(xiàng)。
(2)熟悉醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的財(cái)務(wù)分類(lèi)、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、除外內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、說(shuō)明的規(guī)定。
(3)現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格采用五級(jí)分類(lèi)法，分別是綜合醫(yī)療服務(wù)類(lèi)、醫(yī)技診療類(lèi)、臨床診療類(lèi)、中醫(yī)及民族醫(yī)診療類(lèi)，每類(lèi)之下設(shè)第二至四級(jí)分類(lèi)。
簡(jiǎn)單了解并能描述醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目操作流程，與臨床及時(shí)溝通，了解基本的醫(yī)療服務(wù)流程利于物價(jià)管理員熟練的掌握物價(jià)政策，而且專職物價(jià)人員一方面可以現(xiàn)場(chǎng)宣傳物價(jià)政策,及時(shí)糾正科室兼職物價(jià)管理員對(duì)物價(jià)政策理解的錯(cuò)誤和偏移,對(duì)雙方有異議的問(wèn)題,積極切磋、互相討論，另一方面可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察醫(yī)療服務(wù)操作過(guò)程,提高自身對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的正確理解。不但促進(jìn)臨床科室對(duì)物價(jià)管理工作的認(rèn)識(shí),也幫助專職物價(jià)人員增強(qiáng)了為患者、為臨床服務(wù)的理念,時(shí)刻從患者、從臨床的角度去考慮問(wèn)題,盡量為他們提供工作上的方便,加大了收費(fèi)的監(jiān)控力度，杜絕了不合理收費(fèi)的發(fā)生，更好的起到監(jiān)督管理的作用。
(三)通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督檢查，規(guī)范各科室收費(fèi)行為。
醫(yī)院物價(jià)檢查中容易出現(xiàn)的問(wèn)題有：套用項(xiàng)目、分解項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為;對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有全面掌握引起的不準(zhǔn)確收費(fèi)行為;醫(yī)囑記錄不全等原因造成的漏收行為;新項(xiàng)目申報(bào)批復(fù)周期長(zhǎng)造成新開(kāi)展業(yè)務(wù)無(wú)法合理收費(fèi);“三單”不統(tǒng)一等原因引發(fā)的患者投訴。針對(duì)不規(guī)范收費(fèi)行為一方面要加強(qiáng)執(zhí)行物價(jià)政策重要性的宣傳工作，定期組織收費(fèi)科及臨床兼職物價(jià)員的培訓(xùn)，全方面提升醫(yī)療收費(fèi)工作人員的綜合素質(zhì)，另一方面要建立切實(shí)可行的考核、獎(jiǎng)懲辦法，以此來(lái)規(guī)范科室的收費(fèi)行為。
(四)遇到物價(jià)投訴如何辦。
首先要熱情接待患者來(lái)電或來(lái)訪，耐心聽(tīng)取患者反映的問(wèn)題，并認(rèn)真做好患者投訴的記錄工作，再請(qǐng)相關(guān)科室協(xié)助調(diào)查，認(rèn)真查實(shí)問(wèn)題并給予解決，對(duì)重要投訴及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)存在的問(wèn)題向被投訴科室下發(fā)提醒告誡書(shū)，限期改正，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤。
綜上所述，醫(yī)院物價(jià)管理員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉掌握各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)了解相關(guān)物價(jià)政策，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)和提高醫(yī)院的物價(jià)管理質(zhì)量。同時(shí)要做好各臨床科室的物價(jià)指導(dǎo)工作，積極幫助臨床醫(yī)技科室正確理解和執(zhí)行收費(fèi)價(jià)格，確保醫(yī)院提供的各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)全部得以實(shí)現(xiàn)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十五
一、醫(yī)院物價(jià)管理小組負(fù)責(zé)醫(yī)院物價(jià)管理工作，管理小組成員為所在科室物價(jià)員。要加強(qiáng)內(nèi)部約束機(jī)制，物價(jià)管理人員各盡其職，層層把關(guān)，保障醫(yī)院物價(jià)管理工作順利進(jìn)行。
二、認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)物價(jià)管理規(guī)定，并接受上級(jí)物價(jià)主管部門(mén)對(duì)我院物價(jià)工作的監(jiān)督檢查。
三、本院藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照以下文件規(guī)定，各科室必須認(rèn)真執(zhí)行，不得自立收費(fèi)項(xiàng)目、自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得多、漏收費(fèi)。
1、藥品必須按上級(jí)相關(guān)相求網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)，并按采購(gòu)價(jià)銷(xiāo)售，不得加價(jià)。
2、醫(yī)療服務(wù)取費(fèi)按照自貢市物價(jià)局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、參加榮縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)的患者醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，按照勞動(dòng)局醫(yī)保中心的有關(guān)政策、規(guī)定執(zhí)行。
四、我院收費(fèi)工作由財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)，各科室不得以任何理由向患者收取現(xiàn)金。
五、加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)的維護(hù)，按照物價(jià)主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整價(jià)格。
六、設(shè)置醫(yī)藥價(jià)格滾動(dòng)屏、基本醫(yī)療項(xiàng)目?jī)r(jià)格表，標(biāo)價(jià)內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范。為患者出示醫(yī)藥價(jià)費(fèi)消費(fèi)清單；對(duì)患者有關(guān)物價(jià)的咨詢耐心解釋。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2011年10月7日。
為了正確執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，規(guī)范價(jià)格行為，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)和物價(jià)部門(mén)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，保護(hù)患者合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴(yán)格執(zhí)行貴州省物價(jià)局、衛(wèi)計(jì)委、財(cái)政廳制定的《貴州省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》，并按規(guī)定的醫(yī)療價(jià)格項(xiàng)目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用，特制定醫(yī)院物價(jià)管理制度。
一、建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格監(jiān)督管理機(jī)制。
醫(yī)院成立醫(yī)保物價(jià)管理委員會(huì)，委員會(huì)成員由醫(yī)保物價(jià)、醫(yī)教、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員參加。定期或不定期對(duì)收費(fèi)科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時(shí)、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎(jiǎng)懲制度，把價(jià)格管理作為考核科室工作的重要指標(biāo)之一。
二、完善價(jià)格公示制度。
在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價(jià)格。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，及時(shí)變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。
三、建立患者住院費(fèi)用清單查詢制度，增加醫(yī)療費(fèi)用透明度。
者出院時(shí)，要對(duì)患者住院期間發(fā)生的每一筆費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，住院費(fèi)用核實(shí)無(wú)誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)，同時(shí)向需要的患者免費(fèi)提供住院總費(fèi)用清單。門(mén)（急）診患者根據(jù)要求提供費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額等。
四、建立醫(yī)療價(jià)格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價(jià)管理人員，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，每月定期進(jìn)行自查，有無(wú)對(duì)醫(yī)療收費(fèi)自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和漏收費(fèi)現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費(fèi)和比照項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為。并對(duì)檢查情況進(jìn)行分析寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，提出整改措施。通過(guò)經(jīng)常性地自律性檢查，實(shí)現(xiàn)無(wú)違法收費(fèi)的不良記錄。
五、完善患者投訴處理管理制度。
醫(yī)院有義務(wù)接受患者對(duì)價(jià)格問(wèn)題的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題的查詢，并如實(shí)向患者提供價(jià)格或費(fèi)用信息。在醫(yī)院門(mén)診大廳顯著位置公布醫(yī)院價(jià)格監(jiān)督投訴電話，設(shè)立舉報(bào)信箱、意見(jiàn)簿。要認(rèn)真對(duì)待每位患者的投訴，及時(shí)受理處置患者投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見(jiàn)，并及時(shí)回復(fù)投訴人。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十六
隨著病人維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)的投訴在醫(yī)療糾紛中占有相當(dāng)?shù)谋壤?，任何的多收費(fèi)、漏收費(fèi)及錯(cuò)收費(fèi)都會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。醫(yī)院雖然信息化建設(shè)逐步完善，物價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)多數(shù)規(guī)范為計(jì)算機(jī)管理，但醫(yī)療收費(fèi)仍是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的難點(diǎn)之一，物價(jià)管理工作的有序開(kāi)展是醫(yī)院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要保證，這既關(guān)系到患者的個(gè)人的利益，也關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。醫(yī)院物價(jià)管理部門(mén)應(yīng)做好上傳下達(dá)，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，嚴(yán)格監(jiān)督管理，從而實(shí)現(xiàn)保證正常醫(yī)療，杜絕違法收費(fèi)，提高患者滿意度的最終目標(biāo)。
1存在的問(wèn)題。
1.1醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高少數(shù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物價(jià)管理認(rèn)識(shí)不足、重視不夠。在醫(yī)院建設(shè)中只看收入，不看支出，缺乏加強(qiáng)醫(yī)療價(jià)格管理的主動(dòng)性，對(duì)違反物價(jià)政策的現(xiàn)象熟視無(wú)睹，以致在物價(jià)檢查中，被查單位或多或少地存在亂收費(fèi)問(wèn)題，這與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物價(jià)管理不力有關(guān)。
1.2醫(yī)院物價(jià)管理人員管理水平有待提高由于醫(yī)院物價(jià)管理機(jī)構(gòu)是近幾年才逐步組建的，有些醫(yī)院的物價(jià)管理人員由醫(yī)護(hù)、會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)行而來(lái)或兼任，缺乏物價(jià)管理的系統(tǒng)性理論知識(shí)和勝任能力。
1.3物價(jià)管理制度不健全一些醫(yī)院缺乏嚴(yán)格的醫(yī)療價(jià)格管理程序和嚴(yán)密的物價(jià)管理制度，導(dǎo)致對(duì)亂收費(fèi)、錯(cuò)收、漏收的行為不能追究當(dāng)事人的責(zé)任。
2解決方案。
2.1提高認(rèn)識(shí)作為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，物價(jià)管理決定著醫(yī)院能否合法規(guī)范收費(fèi)，不該收的不收，應(yīng)該收的不少收。對(duì)于醫(yī)院物價(jià)工作來(lái)說(shuō)，了解政策，掌握原則和方法十分重要，同時(shí)需強(qiáng)調(diào)的是不僅物價(jià)管理部門(mén)需要熟悉并能正確理解各項(xiàng)物價(jià)政策、規(guī)定，還應(yīng)在全院加強(qiáng)物價(jià)政策的普及，提高執(zhí)行力。這需要責(zé)任制度、組織、普及方式等方面的保障。
2.2健全機(jī)制公立醫(yī)院物價(jià)制度的設(shè)計(jì)依據(jù)是國(guó)務(wù)院、省市政府關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的政策規(guī)定，以及《價(jià)格法》《侵權(quán)責(zé)任法》《醫(yī)療價(jià)格手冊(cè)》等有關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)組織管理、事中控制、事后反饋原理大致劃分為三大體系及《物價(jià)管理委員會(huì)制度》《專職物價(jià)員崗位責(zé)任制度》《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品公示制度》《物價(jià)投訴管理制度》、《物價(jià)問(wèn)題反饋整改制度》、《物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度》等一系列物價(jià)管理規(guī)章制度，醫(yī)院需建立各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.3加強(qiáng)物價(jià)的信息化管理醫(yī)院管理信息系統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目字典庫(kù)的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系著醫(yī)院和患者的利益，也是醫(yī)院實(shí)施物價(jià)管理工作的基礎(chǔ)。因此，醫(yī)院應(yīng)由專職物價(jià)員整理醫(yī)療項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化分類(lèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)錄入、核對(duì)、修改、增補(bǔ)等日常工作，同時(shí)借助醫(yī)院信息系統(tǒng)授權(quán)控制，由物價(jià)部門(mén)專人行使醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的增減、價(jià)格維護(hù)和各科室可用醫(yī)療項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)管理及完成科室常用組合項(xiàng)目的捆綁，使醫(yī)囑錄入更加方便、快捷，減少了患者候診時(shí)間，提高了收費(fèi)的準(zhǔn)確性，避免了多收費(fèi)或漏收費(fèi)。充分利用信息系統(tǒng)，專職物價(jià)員每月通過(guò)明細(xì)清單核對(duì)收費(fèi)記錄，凡出現(xiàn)少收或多收項(xiàng)目，病歷醫(yī)囑與收費(fèi)不符、報(bào)告單缺失、自立收費(fèi)項(xiàng)目等違反物價(jià)政策的行為，上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)查處。物價(jià)收費(fèi)計(jì)算機(jī)管理后，全院定價(jià)可以統(tǒng)一管理，物價(jià)管理的重點(diǎn)從價(jià)格監(jiān)督管理向規(guī)范收費(fèi)管理轉(zhuǎn)變。
2.4提高物價(jià)管理人員綜合素質(zhì)物價(jià)管理的工作十分瑣碎，物價(jià)管理者應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，使其具有較高的業(yè)務(wù)水平，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)事求是的工作態(tài)度以及良好的溝通技巧等，因此，物價(jià)管理者需要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)、護(hù)理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高物價(jià)管理綜合素質(zhì)，用科學(xué)的管理理念來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作。
2.5加強(qiáng)物價(jià)監(jiān)督加大對(duì)物價(jià)檢查監(jiān)督的力度，物價(jià)管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院物價(jià)管理工作的監(jiān)督，加大行業(yè)自查、自律來(lái)促進(jìn)醫(yī)院執(zhí)行物價(jià)政策的自覺(jué)性。醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和檢查十分必要，要自查自糾。檢查主要是核對(duì)病人的醫(yī)囑和收費(fèi)，看其合理性及是否有差錯(cuò)，并將檢查結(jié)果直接反饋到科室并上報(bào)醫(yī)院物價(jià)管理部門(mén)。在例行檢查的基礎(chǔ)上，定期將共性問(wèn)題在物價(jià)會(huì)議上討論分析，從而逐步使收費(fèi)工作更加規(guī)范，同時(shí)，物價(jià)管理部門(mén)設(shè)專人負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪及投訴，遇有收費(fèi)方面問(wèn)題及時(shí)予以解決，并定期總結(jié)、分析投訴的原因及對(duì)策，從而不斷改進(jìn)物價(jià)管理工作。
實(shí)行病人費(fèi)用清單制度，為患者提供費(fèi)用清單是維護(hù)患者權(quán)益的基本形式，使患者在就診過(guò)程中就能了解個(gè)人的醫(yī)療費(fèi)用支付情況，對(duì)費(fèi)用較高的藥品、檢查費(fèi)用、耗材等事先告知患者。同時(shí)，醫(yī)院還要開(kāi)設(shè)物價(jià)咨詢窗口，隨時(shí)解答病人有關(guān)物價(jià)問(wèn)題的咨詢和疑問(wèn)。醫(yī)護(hù)人員要在治療過(guò)程中講得清楚檢查治療的目的、作用和費(fèi)用，從而使患者真正做到明明白白消費(fèi)。
醫(yī)院物價(jià)管理及監(jiān)督的加強(qiáng)，改善了醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，做到因病施治，合理收費(fèi)，杜絕了“大處方”和隨意增加不必要的檢查項(xiàng)目等不良行為。在今后的工作中，醫(yī)院應(yīng)用高新技術(shù)引領(lǐng)醫(yī)學(xué)發(fā)展的新潮流，著力學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，造就一支高水平的醫(yī)學(xué)隊(duì)伍，以誠(chéng)信為宗旨，切實(shí)履行公立醫(yī)院的社會(huì)職責(zé)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。我們將繼續(xù)努力完善各項(xiàng)物價(jià)管理制度，遵循醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)客觀規(guī)律，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、精湛的醫(yī)療技術(shù)、舒適的就醫(yī)環(huán)境和規(guī)范的醫(yī)院管理為患者提供一流的醫(yī)療服務(wù)，來(lái)滿足廣大患者的就醫(yī)需求。
參考文獻(xiàn)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十七
(一)、物價(jià)管理委員會(huì)的主要職能1、根據(jù)政府價(jià)格主管部門(mén)有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定，組織實(shí)施醫(yī)院物價(jià)管理工作。
3、對(duì)醫(yī)院各部門(mén)各科室物價(jià)政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核。
4、進(jìn)行醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格申報(bào)的審核。
5、組織物價(jià)員和各科室兼職物價(jià)員進(jìn)行物價(jià)管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)考核。
6、每年召開(kāi)物價(jià)管理委員會(huì)會(huì)議1-2次，討論研究醫(yī)院物價(jià)管理相關(guān)工作。
(二)、物價(jià)管理科主要職責(zé)1、在院領(lǐng)導(dǎo)和物價(jià)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下完成醫(yī)院物價(jià)管理工作。
2、對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格進(jìn)行管理，進(jìn)行一次性耗材和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)許可審核。
3、指導(dǎo)臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)療價(jià)格政策并監(jiān)督、檢查。
4、落實(shí)醫(yī)藥價(jià)格及醫(yī)用耗材價(jià)格公示，并依據(jù)政府醫(yī)藥價(jià)格政策，及時(shí)調(diào)整價(jià)格管理系統(tǒng)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
5、對(duì)醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)及備案。
6、接待醫(yī)藥價(jià)格咨詢,處理醫(yī)藥價(jià)格投訴。
7、對(duì)兼職價(jià)格管理人員進(jìn)行價(jià)格政策(業(yè)務(wù))指導(dǎo)、培訓(xùn)。
8、協(xié)助、配合上級(jí)部門(mén)開(kāi)展醫(yī)藥價(jià)格檢查，完成上級(jí)部門(mén)交辦的各種醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作。
醫(yī)院物價(jià)管理工作流程院物價(jià)管理委員會(huì)物價(jià)管理科物價(jià)員藥品會(huì)計(jì)器械會(huì)計(jì)收款結(jié)算兼職物價(jià)員財(cái)務(wù)科信息科物資管理中心設(shè)備采購(gòu)科藥劑科市物價(jià)局、衛(wèi)生局物價(jià)管理科工作制度1、在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院物價(jià)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，監(jiān)督檢查醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格的執(zhí)行落實(shí)情況。
2、貫徹執(zhí)行各級(jí)主管部門(mén)有關(guān)價(jià)格管理規(guī)定，宣傳物價(jià)政策，督促醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)遵守物價(jià)管理規(guī)定。
3、參與對(duì)醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目成本進(jìn)行測(cè)算及醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購(gòu)前以及新技術(shù)、新療法在進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)前的收費(fèi)許可審核，按照要求向上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行申報(bào)，批復(fù)后認(rèn)真組織實(shí)施。
4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策法規(guī)，監(jiān)督檢查醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格和醫(yī)用耗材價(jià)格等執(zhí)行情況。
5、檢查指導(dǎo)各科室醫(yī)療收費(fèi)管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正，及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果并按照制度要求進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
6、按照要求做好醫(yī)療價(jià)格公示和物價(jià)咨詢及信訪接待工作。
7、及時(shí)向全院各科室通報(bào)相關(guān)政策法規(guī)信息，定期組織全院物價(jià)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
8、做好醫(yī)藥價(jià)格政策文件和上級(jí)部門(mén)、院相關(guān)通知的保存歸檔工作。
9、積極協(xié)助、配合上級(jí)物價(jià)管理部門(mén)開(kāi)展醫(yī)藥價(jià)格檢查。
10、完成上級(jí)部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作。
1、在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院物價(jià)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院各部門(mén)的價(jià)格管理工作。
2、指導(dǎo)物價(jià)員、物價(jià)審核員和兼職物價(jià)人員做好醫(yī)院的物價(jià)管理工作。
3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行價(jià)格政策法規(guī)，動(dòng)態(tài)監(jiān)管醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格、藥品價(jià)格、醫(yī)用耗材價(jià)格實(shí)施情況。
4、參與醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購(gòu)前以及新技術(shù)、新療法在進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)前得收費(fèi)許可審核。
5、負(fù)責(zé)醫(yī)院各部門(mén)、各科室物價(jià)工作的的檢查指導(dǎo)，定期抽查，對(duì)不規(guī)范收費(fèi)行為及時(shí)糾正。
6、組織兼職物價(jià)人員進(jìn)行價(jià)格政策、規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等指導(dǎo)和培訓(xùn)。
7、接待醫(yī)藥價(jià)格咨詢和醫(yī)藥價(jià)格的信訪投訴。
8、監(jiān)督管理醫(yī)院物價(jià)公示、一日清單、費(fèi)用審核等工作落實(shí)情況。
9、落實(shí)、配合上級(jí)部門(mén)布置的各項(xiàng)工作和檢查。
專職物價(jià)員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定，對(duì)全院的物價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
2、做好一次性耗材票據(jù)審核、復(fù)印存檔和收費(fèi)系統(tǒng)價(jià)格維護(hù)工作。
3、負(fù)責(zé)藥品調(diào)價(jià)單的審核、復(fù)印存檔，通知藥品會(huì)計(jì)及時(shí)調(diào)價(jià)并做好監(jiān)督復(fù)核工作。
4、負(fù)責(zé)醫(yī)療新項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及備案。參與醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購(gòu)前以及新技術(shù)、新療法在進(jìn)入醫(yī)院前的收費(fèi)許可審核。
5、做好各部門(mén)各科室一日清單、費(fèi)用查詢等價(jià)格公示情況的監(jiān)督檢查，接待群眾對(duì)有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題的信訪投訴。
6、參與醫(yī)院各科室各部門(mén)物價(jià)收費(fèi)情況的審核工作，進(jìn)行各科室一次性醫(yī)用耗材收支情況的監(jiān)督檢查和統(tǒng)計(jì)。
7、負(fù)責(zé)醫(yī)藥價(jià)格政策文件、相關(guān)資料的下發(fā)和存檔保管工作。
8、落實(shí)、配合上級(jí)部門(mén)布置的各項(xiàng)工作和檢查。
兼職物價(jià)員工作職責(zé)1、在物價(jià)管理科的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成本崗位的物價(jià)管理工作。
2、按照醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)本科室的收費(fèi)，并做好自查登記。
3、對(duì)本科室開(kāi)展的新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)及備案。
4、協(xié)助物價(jià)管理部門(mén)處理本科室的醫(yī)藥價(jià)格咨詢與投訴。
5、對(duì)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)價(jià)格管理方面的問(wèn)題及時(shí)與主管部門(mén)進(jìn)行反映溝通。
6、主動(dòng)學(xué)習(xí)醫(yī)藥價(jià)格知識(shí)，熟悉相關(guān)政策法規(guī)。
7、配合上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)醫(yī)藥價(jià)格檢查。
8、有工作調(diào)動(dòng)時(shí)及時(shí)做好物價(jià)工作和相關(guān)資料的交接，及時(shí)上報(bào)物價(jià)管理科登記備案。
1、醫(yī)院設(shè)立物價(jià)管理科，對(duì)全院的物價(jià)管理日常工作具體負(fù)責(zé)，建立從院價(jià)格管理委員會(huì)、物價(jià)管理部門(mén)、專職物價(jià)員、收費(fèi)結(jié)算、會(huì)計(jì)及各臨床科室兼職物價(jià)員的逐級(jí)負(fù)責(zé)制。
2、必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政府的定價(jià)，各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后，納入微機(jī)管理，嚴(yán)格按規(guī)定收取。各科室不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由巧立名目分解、重復(fù)收費(fèi)、增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目。
3、各項(xiàng)新增的收費(fèi)項(xiàng)目由科室及時(shí)上報(bào)物價(jià)管理科，再上報(bào)物價(jià)部門(mén)核定批準(zhǔn)后，才能按核定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各科室應(yīng)及時(shí)與專職物價(jià)員聯(lián)系，并配合物價(jià)員向物價(jià)部門(mén)進(jìn)行申報(bào)。
4、醫(yī)院要對(duì)各科室醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。由物價(jià)管理科定期或不定期對(duì)病歷、各類(lèi)檢查單進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，嚴(yán)重問(wèn)題要按照獎(jiǎng)懲制度處理，并將檢查、處理結(jié)果備案。
5、對(duì)醫(yī)院的常用藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格在門(mén)診大廳和相關(guān)科室公示，并通過(guò)電子觸摸屏和顯示屏進(jìn)行公示，加大收費(fèi)透明度和社會(huì)監(jiān)督力度。
6、積極接受物價(jià)部門(mén)的檢查和患者的監(jiān)督，公示監(jiān)督電話。隨時(shí)接受各項(xiàng)收費(fèi)投訴，虛心按受患者的意見(jiàn)，并如實(shí)記錄，認(rèn)真處理。按時(shí)完成收費(fèi)許可證的年檢工作，主動(dòng)與物價(jià)部門(mén)聯(lián)系及時(shí)掌握物價(jià)工作政策、信息為醫(yī)院的物價(jià)管理工作的開(kāi)展提供政策性依據(jù)。
7、對(duì)醫(yī)院的藥品價(jià)格進(jìn)行認(rèn)真的管理，作好藥品價(jià)格管理工作。
上級(jí)物價(jià)管理部門(mén)下發(fā)的各種藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整通知應(yīng)由專職物價(jià)員及時(shí)通知藥品會(huì)計(jì)和各科室兼職物價(jià)員，并進(jìn)行物價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)價(jià)格維護(hù)。
8、各項(xiàng)收費(fèi)事宜必須由專職收費(fèi)人員執(zhí)行，并開(kāi)具真實(shí)合法的憑據(jù)，嚴(yán)禁私自收取現(xiàn)金，嚴(yán)禁科室設(shè)立帳外賬、小金庫(kù)。
醫(yī)院物價(jià)管理工作總結(jié)篇十八
一。按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來(lái)，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：
三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛(ài)心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無(wú)差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書(shū)記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問(wèn)特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類(lèi)保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次。義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛(ài)滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛(ài)滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫(xiě)成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開(kāi)展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門(mén)開(kāi)展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：
6月5日上午我院各部門(mén)在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門(mén)診部、發(fā)熱門(mén)診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門(mén)診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門(mén)診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門(mén)在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門(mén)診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷(xiāo)服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開(kāi)展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過(guò)程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無(wú)1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類(lèi)張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開(kāi)展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開(kāi)展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份，制作電瓶車(chē)廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問(wèn)題：
1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開(kāi)放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開(kāi)發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個(gè)。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫(xiě)。
11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫(huà)版。
12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
一。按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來(lái)，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：
三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛(ài)心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無(wú)差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書(shū)記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問(wèn)特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類(lèi)保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次。義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛(ài)滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛(ài)滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫(xiě)成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開(kāi)展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門(mén)開(kāi)展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：
6月5日上午我院各部門(mén)在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門(mén)診部、發(fā)熱門(mén)診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門(mén)診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門(mén)診終末消毒等程序。總結(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門(mén)在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門(mén)診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷(xiāo)服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開(kāi)展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過(guò)程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無(wú)1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類(lèi)張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開(kāi)展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開(kāi)展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份，制作電瓶車(chē)廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問(wèn)題：
1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開(kāi)放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開(kāi)發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個(gè)。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫(xiě)。
11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫(huà)版。
12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。