總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)要求用簡練的語言表達，避免冗長和啰嗦。以下是一些總結(jié)的寫作經(jīng)驗和技巧，希望對大家的寫作有所幫助。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇一
連日來，xx鐵路公安處xx車站派出所多措并舉，在轄區(qū)范圍內(nèi)開展夏季鐵路治安打擊整治行動，堅持嚴打嚴防嚴管嚴控，進一步提高治安管控能力，切實維護鐵路運輸安全秩序，全力創(chuàng)造良好治安環(huán)境。
一、聯(lián)勤聯(lián)動，做好治安防控。
為深入開展夏季鐵路治安打擊整治“百日行動”，xx車站派出所發(fā)揮路地聯(lián)動優(yōu)勢，堅持“顯性用警、屯警一線”，進一步提高路面見警率，聯(lián)合xx市駐站特警、土關(guān)埡鎮(zhèn)派出所加強站面巡邏守護，常態(tài)化開展巡邏、聯(lián)合執(zhí)法。
二、排查整治確保轄區(qū)安全。
民警對鐵路線路重點部位、復(fù)雜區(qū)段進行摸排，全面掌握鐵路沿線治安隱患，督導(dǎo)相關(guān)責(zé)任單位持續(xù)推進整改。
7月19日至7月22日，xx車站派出所出動警力10人次，警車3輛，對轄區(qū)漢丹線、過壩線開展線路治安隱患排查，并立即將隱患通知相關(guān)單位，下發(fā)2份限期整改隱患告知單，確保線路平穩(wěn)。
三、用心用情做好為民服務(wù)。
百日行動期間，民警解答群眾疑惑，幫助找回身份證、
背包、手機、平板電腦等8起，挽回旅客經(jīng)濟損失4萬余元。
8月2日，xx車站派出所指揮室接電話求助：一名旅客在xx車站停車場前往xx站進站口途中，不慎將手機遺失，遂通過進站口報警標識撥打電話進行求助。
接到報警后，指揮室立即安排站區(qū)執(zhí)勤民警卜黎波迅速與旅客聯(lián)系，了解具體情況，并通過調(diào)取視頻、多點位尋找等方式，在旅客乘車前幫助旅客找回價值xxx元的手機。
“百日行動”開展以來，xx車站派出所加大治安整治力度，持續(xù)做好治安巡邏、打擊防范、為民服務(wù)等工作，有效地凈化了站車線治安環(huán)境，為旅客出行創(chuàng)造良好治安秩序。
夏季治安打擊整治“百日行動”心得體會。
百日行動”初期，我確實感受到前所未有的壓力。這次行動持續(xù)時間長，涉及項目多，覆蓋面廣，作為基層一線的派出所，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，容不得半分懈怠。
眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
“計熟事定、舉必有功”，我作為xx派出所的領(lǐng)頭人，將帶領(lǐng)派出所全體民輔警進一步振作精神，奮勇?lián)?dāng)、忠誠奉獻，在群眾關(guān)注度高的治安問題上下功夫，在接處警警情處置方面上下功夫，在加強巡邏防范提高街面見警率方面上下功夫，在進一步提升服務(wù)群眾水平上下功夫，持續(xù)對轄區(qū)內(nèi)各類違法犯罪保持高壓態(tài)勢，不斷提升執(zhí)法水平和執(zhí)法公信力，為“中國天眼”安全運行創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境，以實際行動迎接_勝利召開。
公安推進夏季治安打擊整治“百日行動”總結(jié)。
自夏季治安打擊整治“百日行動”開展以來，xx市公安巡特警部門緊盯影響人民群眾安全感、滿意度的突出問題，聚焦街面違法犯罪，在“打、防、管、控、治”上持續(xù)發(fā)力，街面違法犯罪得到有效遏制，毆打他人、“兩搶”、打架斗毆等街面違法犯罪環(huán)比下降xx%、下降xxx%、下降xxx%，未發(fā)生群體性事件、個人極端暴力犯罪等重大突發(fā)案（事）件。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇二
疫情期間，安源分局在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持貫徹落實上級關(guān)于新冠病毒防控工作的決策部署，把疫情防控工作作為分局當(dāng)前最重要的工作來抓，嚴格落實落細防控措施?，F(xiàn)將我局現(xiàn)階段疫情防控工作情況簡要匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高站位。
為做好近期降雨過程防范工作，切實做好疫情防控期間本單位復(fù)產(chǎn)復(fù)工安全生產(chǎn)工作，制定了安全生產(chǎn)工作計劃，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以局長和書記為組長、副局長為副組長、各科室(管理站)負責(zé)人為成員的新冠病毒疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、落實責(zé)任，全員備戰(zhàn)。
路進行公路路面灑水降塵、清掃，路面坑槽修復(fù)，水溝涵洞清理，沿線護欄、警示樁等設(shè)施清洗，路障清理。五陂道班安排2人每日上午、下午對g319、s436兩處隱患點進行觀測。路政大隊值班40余人次，巡查20天/1600公里，安全隱患點觀測3處20余次，處理交通事故1起，參與排險2次，清理堆積物5m3。
三、聯(lián)防聯(lián)控，從嚴落實。
以公路管理站、超限檢測站、公路服務(wù)區(qū)防控點，最大限度把牢公路疫情防控第一道“關(guān)口”。分局領(lǐng)導(dǎo)堅守崗位，全面了解掌握各部門疫情防控措施情況，全力配合公安、衛(wèi)健等部門加強g320、g319、s533、s436等公路疫情防控點進出車輛、人員的詢問、測溫、登記、消毒等工作力度。嚴格落實值班值守制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，值班人員24小時在崗，確保期間信息安全暢通，相關(guān)信息的收集處理傳達做到零失誤。
分局全體干部職工做好了自身及職工家屬疫情防控工作，加強了辦公區(qū)、公路站點外來車輛和人員登記管理，堅持辦公區(qū)每日消毒，道班、保潔機械、養(yǎng)護車輛每日2次消毒，值班人員、一線養(yǎng)護人員、路政巡查人員配備口罩上崗。
四、加強宣傳、強化引導(dǎo)。
做好輿論宣傳，通過微信群、朋友圈等途徑加大疫情防控知識和防控措施宣傳力度，及時傳達落實市紀委、市局《關(guān)于嚴肅疫情防控期間有關(guān)紀律的通知》等文件精神，切實提高干部職工對新冠病毒疫情的思想認識，引導(dǎo)全局干部職工及家屬不傳謠、不信謠、不圍觀聚焦，盡量減少外出。組織好“黨旗飄揚在路上——全省公路系統(tǒng)黨組織全力以赴打好新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)”集中宣傳報道，發(fā)表防疫宣傳稿7篇。
理環(huán)節(jié)中的病毒傳播風(fēng)險，保護鐵路機車車輛駕駛?cè)藛T身體健康和生命安全，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
1.鐵路機車車輛駕駛?cè)藛T駕駛證到期或?qū)⒂?月底前到期需要換發(fā)，因疫情期間健康體檢、資料提交等受限的，可延期到疫情結(jié)束后辦理。在此期間，鐵路機車車輛駕駛?cè)藛T需執(zhí)業(yè)的，仍可使用現(xiàn)有駕駛證。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇三
為積極應(yīng)對新冠肺炎疫情，xxx鄉(xiāng)認真貫徹落實的指示批示精神，按照上級統(tǒng)一部署，迅速啟動一級響應(yīng)，立即召開疫情防控工作會議，建立了聯(lián)防聯(lián)控機制，加強應(yīng)急值守，科學(xué)、有序、規(guī)范開展防控工作，全力保衛(wèi)全鄉(xiāng)群眾生命健康。
一、主要做法。
黨員來自在監(jiān)測點輪班工作的機關(guān)干部、派出所、衛(wèi)生院醫(yī)護人員，主要負責(zé)車輛人員信息登記、體溫測量、車輛消毒、疫情防控宣傳等工作。全體黨員及工作人員把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前最重要、最緊迫的政治任務(wù)，始終保持作戰(zhàn)狀態(tài)，勇敢地沖鋒在前，自覺履行黨員義務(wù)，真正讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。三是行動迅速到位。1月x日，鄉(xiāng)黨委書記安排各村負責(zé)人掌握我鄉(xiāng)從武漢返回的群眾、學(xué)生信息；1月x日，將摸底臺賬上報縣新型冠狀病毒感染肺炎聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組；1月x日上午，在全市防控視頻會議結(jié)束后，我鄉(xiāng)立即召開會議進行安排部署。1月x日起，全鄉(xiāng)干部全部到崗，到村報到并開展工作，全體班子成員、干部24小時手機保持暢通。
作，全鄉(xiāng)所有飯店暫停舉辦宴席，開業(yè)的x家飯全部暫時關(guān)停，做到了應(yīng)關(guān)盡關(guān)。五是加強宣傳引導(dǎo)和輿論管控。各村通過懸掛橫幅、發(fā)布一封信、村委會廣播相關(guān)文件及通告等方式，廣泛宣傳新冠肺炎預(yù)防相關(guān)知識，提高群眾疫情防范意識和安全意識，堅決克服群眾的麻木思想和僥幸心理。號召群眾停止走親訪友、聚會聚餐等活動，科學(xué)指導(dǎo)群眾正確認識和預(yù)防疾病，引導(dǎo)村民做好個人防護，規(guī)范防控行為。抓好輿情管控，及時轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威媒體關(guān)于新冠肺炎的最新消息，以正視聽，避免引起社會恐慌。
（三）“外”防輸入，交通重點區(qū)域，做到重落實、看實效。為防止疫情外部輸入，我鄉(xiāng)于1月25日在兩條公路主干道設(shè)置x個疫情防控監(jiān)測點，安排機關(guān)干部與鄉(xiāng)派出所、鄉(xiāng)衛(wèi)生院聯(lián)合行動，組建了一支x人的工作隊伍，按照一日三班倒的方式，24小時對過往車輛及司乘人員進行體溫檢測篩查，對車輛進行消毒殺菌。各村黨支部在村口設(shè)置防控勸返黨員先鋒崗，由黨員輪流值守，勸阻非本村人員特別是重點地區(qū)人員進入村內(nèi)。
體溫，動態(tài)了解其身體健康狀況，一旦出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，即按規(guī)范及時移送定點醫(yī)院診治。及時公布定點醫(yī)院及發(fā)熱咨詢電話等信息。村組干部和駐村干部做好群眾的貼心人，積極答復(fù)群眾咨詢。二是嚴格落實值班值守監(jiān)測制度。明確專人按照要求對每天排摸情況進行統(tǒng)計上報，時刻保持信息暢通。三是啟動一級響應(yīng)社會面管控機制，確保社會穩(wěn)定、治安良好。對不聽勸阻，對抗執(zhí)勤人員的進行管控。落實對困難群眾的特殊關(guān)照，對有些由于身體不便，智力殘疾等原因造成生活不便的家庭，隨時跟蹤了解其生活問題，送醫(yī)送藥送食物，切實保障其生活。四是嚴明紀律，加強執(zhí)紀監(jiān)督。鄉(xiāng)紀委對各村、鄉(xiāng)直各部門防控工作進行明察暗訪，對存在瀆職、失職、不作為、慢作為等違紀違規(guī)問題的及時查處、嚴肅問責(zé)，對不遵守規(guī)定造成較壞影響或嚴重后果的干部，一律嚴肅追究紀律責(zé)任并通報曝光。
二、存在的問題及下一步打算。
目前，各疫情防控監(jiān)測點及各村檢查點均存在防護物資短缺的問題，希望能夠得到物資補給。下一步，我鄉(xiāng)將繼續(xù)嚴格落實疫情防控責(zé)任，扎實做好疫情監(jiān)測、排查、應(yīng)急等工作，緊盯重點時段、重點地區(qū)和領(lǐng)域，嚴密加強重點部位防控，確保無一遺漏、無一死角，確保精準到戶到人，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
內(nèi)xx人），xx省返鄉(xiāng)xx人（xx市xx人），暫未發(fā)現(xiàn)疑似病例。我們主要實行“五個三”工作法，推動工作落實到位。
一是“精細化”摸排，建立三本臺賬。從1月22日起，自下而上對20xx年xx月xx日以來返鄉(xiāng)來鄉(xiāng)xx市外人員逐戶排摸、造冊登記。一是建立外省返鄉(xiāng)人員臺賬。止xx日xx時，共排摸外省來鄉(xiāng)人員xx人。二是建立省內(nèi)返鄉(xiāng)人員臺賬。共摸排xx省內(nèi)返鄉(xiāng)人員xx人。三是建立xx疫區(qū)返鄉(xiāng)人員臺賬。重點摸排xx疫區(qū)返鄉(xiāng)人員xx人，其中xxxx人。
二是“全面化”宣傳，用好三大平臺。一是用好宣傳欄。共印發(fā)《xx鄉(xiāng)新型冠狀病毒感染的肺炎聯(lián)防聯(lián)控倡議書》《致廣大群眾的一封信》《全面解析新型冠狀病毒》彩xx余份，在醒目位置張貼《xx市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組通告》《xx縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組通告》《關(guān)于發(fā)布疫情防控期間經(jīng)營者價格行為提醒告誡書的通告》《xx鄉(xiāng)人民政府關(guān)于臨時停辦集市貿(mào)易活動的通告》xx余張，在公路主干道沿線、城鄉(xiāng)結(jié)合部、村部周圍制作張貼宣傳標語xx條。二是用好村級大喇叭。每村安排xx名村干部通過村級大喇叭全天候播放疫病防控常識，宣讀通告、公告。三是用好新媒體。充分利用紅色xx微信公眾號、各村組微信群等線上平臺廣泛宣傳新型冠狀病毒染的肺炎預(yù)防知識，加強疫情防護知識宣傳普及。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇四
在黨群工作方面,重點開展了保持xxx員先進性教育和“端正政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位民主評議活動。
一、全面開展了保持xxx員先進性教育活動。
按照中央和省市委的要求,我公司保持xxx員先進性教育活動從2005年7月開始到2005年12月底結(jié)束,分三個階段進行：7月16日到8月中旬,重點進行了集中學(xué)習(xí)教育；8月中旬至9月初,重點進行了個人黨性分析和民主評議,同時抓好征求意見和意見反饋;9月中旬到10月中旬重點抓好整改方案的落實，10月中旬開始鞏固擴大學(xué)習(xí)教育成果。
在學(xué)習(xí)動員階段。
成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對黨組織和黨員狀況進行了周密的調(diào)查摸底,制定了先進性教育實施方案。
召開了動員大會,對全體黨員進行廣泛的思想動員。市委督導(dǎo)組和公司黨委領(lǐng)導(dǎo)作了動員講話，對教育活動進行了具體安排部署。
開展了集中培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí),制定了集中學(xué)習(xí)詳細計劃和日程安排表,各支部認真實施了學(xué)習(xí)計劃，全體黨員按要求撰寫讀書筆記和心得體會。對照黨章規(guī)定和關(guān)于新時期保持xxx員先進性的基本要求，開展了“黨員先進性具體標準”專題大討論，提煉出了符合我公司實際的黨員保持先進性的具體要求；各支部組織黨員圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和“實施群眾滿意工程”,認真組織了主題實踐活動。各級黨組織和全體黨員積極立足崗位實際和深入基層，把真心誠意為群眾辦好事、辦實事，著力解決影響企業(yè)發(fā)展和群眾反映強烈的突出問題，作為先進性教育活動的一個重要內(nèi)容。
進行了保持xxx員先進性系列教育。以《jzm論加強和改進執(zhí)政黨建設(shè)〈專題摘編〉》、hjt___《在新時期保持xxx員先進性專題報告會上的講話》、《保持xxx員先進性教育讀本》以及中央和省市委領(lǐng)導(dǎo)講話。重點學(xué)習(xí)了《中國xxx章程》、《xxx中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》、《xxx中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》；《xxx中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、xxx十五屆五中全會精神以及《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實施綱要》、《中國xxx黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國xxx紀律處分條例》。同時，在黨員中深入進行了xxx理論和“三個代表”重要思想教育，增強全體黨員對祖國、對中華民族、對中華文化和對中國特色社會主義的認同，增強黨員的科學(xué)意識和科學(xué)精神。
學(xué)習(xí)中,一是堅持集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合。建立健全學(xué)習(xí)考勤制度，保證每個黨員都參加集中學(xué)習(xí)，,每個黨員都記學(xué)習(xí)筆記。二是堅持多種學(xué)習(xí)方式相結(jié)合。在集中學(xué)習(xí)的同時,以上黨課、聽專家講座和優(yōu)秀黨員先進事跡報告等形式，提高學(xué)習(xí)的針對性，保證學(xué)習(xí)時間和實際效果。
在分析評議階段。
廣泛征求了意見。設(shè)立了征求意見箱，通過召開座談會、和自動辦公系統(tǒng)，廣泛征求意見。機關(guān)部門和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還面向基層群眾和服務(wù)對象征求意見,對黨員、群眾關(guān)心的熱難點問題，與黨員和群眾進行個別訪談。公司黨委和各支部對征求到的意見進行梳理匯總和意見反饋。本著邊學(xué)邊改和便征求意見邊整改的原則,公司黨委和各支部向黨員如實反饋意見了意見并認真組織研究了整改措施積極落實整改意見。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間、上下級之間、黨員之間、黨員群眾之間廣泛開展談心活動，征求意見，溝通思想，相互幫助，增進了團結(jié)。
認真撰寫黨性分析材料。對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件，按照“兩個務(wù)必”、“八個堅持、八個反對”和“兩個自覺、兩個始終”以及市委的各項要求，全體黨員全面總結(jié)了自己近年來的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，重點檢查政治堅強、信念堅定，提高執(zhí)政能力，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀等方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀、歷史觀、文化觀上剖析思想根源，領(lǐng)導(dǎo)干部還從權(quán)力觀、地位觀、利益觀、發(fā)展觀、政績觀等方面進行剖析。
召開了專題組織生活會。公司黨委和各支部分別召開了專題組織生活會，針對征求到的意見逐條研究整改措施;公司領(lǐng)導(dǎo)分別參加所屬支部的專題組織生活會，黨員之間相互交流、相互評議、開展批評；黨員根據(jù)評議意見，認真修改了自己的黨性分析材料。
開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會。班子成員學(xué)習(xí)有關(guān)材料，明確會議要求,班子主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫專題民主生活會發(fā)言材料,班子成員之間坦誠相見,進行了批評與自我批評。
召開了支委會。各支部根據(jù)民主評議的情況、征求到的群眾意見和黨員的現(xiàn)實表現(xiàn)，提出對每個黨員的評議意見。
認真反饋了意見。黨支部向每個黨員反饋評議意見指出存在的問題,對極個別不完全符合條件的黨員，進行批評教育，幫助認識問題，要求其認真做了改正。
通報了情況。各支部均以一定的方式，在一定范圍內(nèi)通報專題組織生活會、專題。
民主生活會和黨支部對每個黨員的評議意見情況。公司黨委集中了員工提出的各類問題,并統(tǒng)一將研究后的整改措施向全體員工進行了全面公示和反饋。
在整改提高階段。
針對征求到的意見和民主評議中反映的問題，領(lǐng)導(dǎo)班子和各支部分別制定整改措施，集體研究修改；黨員個人制定了整改措施；領(lǐng)導(dǎo)班子和各支部將整改措施提交黨員大會討論征求意見，并進行了修改完善。
認真進行整改。把整改貫穿于整個教育活動的全過程，邊學(xué)邊改，邊查邊改，明確整改重點，確定整改時限，落實整改責(zé)任；對那些需要解決而又能夠解決的突出問題，集中一段時間進行整改，讓群眾實實在在感受到了教育活動帶來的變化和進步。
公布了整改情況。在原來征求意見的范圍內(nèi)進一步制定了整改措施,并將整改結(jié)果再次公布，讓群眾了解改什么、如何改、什么時候改、達到什么目標，聽取群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督。
集中學(xué)習(xí)教育基本結(jié)束后，按照市委的要求,組織全體黨員和絕大多數(shù)員工群眾進行了群眾滿意度民主測評,并準備用三個月左右的時間，鞏固和擴大整改成果，建立教育活動長效機制,把整改貫穿于整個教育活動的全過程，邊學(xué)邊改，邊查邊改，立行立改。
2、切實加強對先進性教育活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)。
建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
公司主要領(lǐng)導(dǎo)為先進性教育活動的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為分管單位、部門的具體責(zé)任人，分別對主管和分管口先進性教育活動負有督查指導(dǎo)責(zé)任，形成一把手負總責(zé)，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在抓好本單位、本部門教育活動的過程中，以普通黨員身份參加先進性教育活動，帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭查找問題，帶頭開展批評與自我批評，帶頭制定和落實整改措施，過好雙重組織生活。
建立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度。
各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，都根據(jù)各自的分工確定先進性教育活動聯(lián)系點，幫助基層和群眾解決實際困難,經(jīng)常到聯(lián)系點調(diào)查研究，檢查指導(dǎo)工作，解決工作中的問題，把聯(lián)系點辦成示范點。
主動接受群眾監(jiān)督評價。
先進性教育活動的各個階段，都有群眾參加，充分征求群眾意見，把事關(guān)群眾切身利益和群眾反映強烈的問題，作為重點解決的問題，尤其是在整改階段，及時向群眾公布整改方案和整改結(jié)果，使整改全過程置于群眾的監(jiān)督之下。
以先進性教育活動為動力，促進各項工作。
正確處理開展先進性教育活動與做好本單位當(dāng)前各項工作的關(guān)系，既不脫離中心工作孤立地搞先進性教育活動，也不因為工作忙而不認真抓先進性教育活動。做到了統(tǒng)籌兼顧，合理安排，調(diào)動廣大黨員干部群眾的積極性，促進各項工作，切實做到“兩不誤、兩促進、兩提高”。
二、全面參加了“端正政風(fēng)行風(fēng)”最佳最差單位民主評議活動。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇五
從大一到大二，聽了不少的關(guān)于本專業(yè)相關(guān)的講座。最近又連續(xù)聽了五次關(guān)于通信專業(yè)的講座，從對通信工程專業(yè)的迷茫到初步的認識，多多少少學(xué)到了一點，增進了一些我對自己專業(yè)的了解。在未來的兩年我會學(xué)到什么，我應(yīng)該學(xué)習(xí)什么，應(yīng)該看重什么，應(yīng)該注意什么，也有了基本的認識。
我認為，通信工程這個專業(yè)所研究的東西，使我們生活中常見到的。
我們學(xué)習(xí)通信工程的主干學(xué)科是信息與通信工程和計算機科學(xué)與技術(shù)。其實聽了講座之后，我對自己的專業(yè)了解更加深刻了。同時我發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)所研究的東西都比較深奧抽象，與計算機聯(lián)系十分密切，自己感到這個專業(yè)確實不是自己所感興趣的專業(yè)，同時還有點懼怕這個專業(yè)，因為感覺很多東西不僅僅不感興趣，而且還很難。但是即便不喜歡也不能不學(xué)，因為已經(jīng)選擇了，是沒法改變的事實。所以為了自己的將來，只能好好學(xué)，努力學(xué)，許多事情不是由于自己不喜歡不想就可以不做的`。人生總是充滿無奈，也許我必須面對，努力改變現(xiàn)狀，讓自己變得更優(yōu)秀。
老師告訴我們通信行業(yè)是個穩(wěn)定而高薪的行業(yè)，所以競爭也是相對比較激烈的。也許現(xiàn)在說未來的工作有點早，我現(xiàn)在所能做的只有學(xué)好專業(yè)知識，培養(yǎng)這個專業(yè)徐喲的各個方面的能力，要做到這些，我想應(yīng)該為后續(xù)的課程好好的規(guī)劃一下。
在學(xué)習(xí)只是方面，首先得學(xué)好英語和數(shù)學(xué)，聽好幾個老師說要好好學(xué)英語，到時候就知道有沒有用了。因此我認為英語學(xué)習(xí)時刻都不能放松。同時扎實的基礎(chǔ)知識是非常重要的。學(xué)習(xí)知識是必須的，也是大家反復(fù)說道的，我想我也不會忘記，只要堅持，只要克服懶惰，只要努力，一定可以學(xué)號。
第二，在大學(xué)一定要培養(yǎng)團隊精神，因為在這個行業(yè)有許多問題，不是自己一個人可以解決的。在解決問題時，我們要懂得合作，與他人合作。同時我們需要溝通，了解別人不一樣的思想，吸收別人不一樣的想法，是自己的知識面更加廣闊。第三，我們需要培養(yǎng)自己的責(zé)任心，要學(xué)著對自己做的每一件事情負責(zé)，對自己對他人負責(zé)，對自己的現(xiàn)在和未來負責(zé)，同時要信任他人和相信自己。
自信，是一個很重要的東西。在大學(xué)學(xué)習(xí)過程中，我認為必須要保持自信，不要被失敗所打倒。永遠不要放棄自己的追求，要自信地向前看。我想如果一個人連自己都不相信自己會成功，那還有誰會相信他會成功呢?在學(xué)習(xí)上也是，若是沒有信息將自己的功課學(xué)好，那怎樣會有恒心去學(xué)好知識呢?我想在整個大學(xué)生活中，我們所需要的不僅僅是學(xué)習(xí)各種知識，更重要的是培養(yǎng)自己成為一個人格健全，富有人格魅力的人。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇六
一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
20--年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績，并實現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標。
1、光纜維護方面。繼續(xù)做好光纜維護的日常管理、督察工作，加強維護隊伍素質(zhì)建設(shè)，進一步完善計件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動公司的考核標準，嚴格做好每一項工作，讓移動公司滿意，讓市公司放心。
2、光纜熔接方面。加強熔接人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時要嚴格做好每次的割接、搶修工作，堅持做到搶修、割接不超時，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。
3、設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴格按照主業(yè)對設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。
4、智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，而此兩項業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤增長點。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實的骨干隊伍，拓展該類業(yè)務(wù)。
二、進一步明確崗位職責(zé)，增強員工工作責(zé)任感。
工作責(zé)權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實際情況，進一步細分崗位職責(zé)，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認識和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標，強化員工的責(zé)任和流程意識，完成各種資源的合理配備，進一步提高工作效率。
三、進一步加強內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。
繼續(xù)強化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實加強內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個崗位的實際工作，狠抓責(zé)任，落實到人，進一步加大對員工個人的考核力度，科學(xué)評價員工的工作實績，形成科學(xué)的考核機制。定期深入施工維護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)督檢查，并實行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。
四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護服務(wù)質(zhì)量。
進一步提高對每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題，對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時響應(yīng)，針對出現(xiàn)問題及時做出維護計劃及專項整治安排。通過服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員，促進人員的良性循環(huán)。
五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。
通信技術(shù)中心將繼續(xù)落實安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項基礎(chǔ)工作，樹立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)督、檢查、考核體系，加強安全知識教育，提高全員安全防范意識，進行不定期的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消除隱患，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運行。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇七
此次維護依據(jù)雙方所簽訂的合同自20__年01月1日至20__年12月31日止，我方主要任務(wù)是負責(zé)維護__供電有限公司轄區(qū)內(nèi)的通信設(shè)備，并保證通訊暢通。具體涉及相關(guān)計算機、載波機、光設(shè)備、pcm等，主要負責(zé)設(shè)備的日常維護、定期(每月)對所維護設(shè)備進行檢查維護、設(shè)備故障搶修排查以及提供設(shè)備年度大修整改建議，在客戶方相關(guān)人員大力支持和協(xié)助、我方公司領(lǐng)導(dǎo)的認真指導(dǎo)和班組成員的努力下，目前我方已如約履行合同所涉及的所有維護條款。正對此次維護，具體總結(jié)如下。
在過去的維護時間了，我們首先通過各種途徑了解__供電所涉及的通信設(shè)備具體情況，提前開展“事故預(yù)處理”分析，組織和分析維護中可能遇到的一切突發(fā)情況，并且做好多種應(yīng)急處理方案。另一方面，我們還根據(jù)設(shè)備的具體情況，認真細致地進行維護規(guī)劃，力爭在維護期間完美執(zhí)行合同，為客戶呈現(xiàn)最滿意的結(jié)果，也為下一次的繼續(xù)合作打下堅實基礎(chǔ)。
最后，我們在排查大設(shè)備和大部件的同時，也認真細致地盯死小部件，不放過每一根尾纖、不錯過每一個螺絲、也不錯過任何一個連接部件，力爭在條件允許、保證安全的前提下排除每一個可能給通信帶來不利的因素，提前預(yù)防、提前整改，將一切危險因素扼殺在萌芽時期。我們始終堅信“一切事故都是可以預(yù)防的”，我們始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的理念，認真做好每一分每一秒的維護，確保通信系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)運行。
在此，我們要感謝甲方領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員對我們工作的支持和幫助，也要感謝我公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的認真指導(dǎo)，這是我們完美完成維護任務(wù)必不可少的大前提;同時，也要感謝每一位參與維護的同事一直以來認真細致的工作和努力。
介于以上種種，在為__供電有限公司交上我們完美結(jié)果的同時，我們也交上了自己真誠的服務(wù)、熱忱的心以及過硬的專業(yè)技術(shù)能力，我們再一次用行動展現(xiàn)了自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)水平。希望在未來的時光里，我們能有幸再與貴單位精誠合作，我們有信心、也有決心，再一次以我們專業(yè)的技術(shù)和認真細致的態(tài)度將我們最優(yōu)質(zhì)、最滿意的結(jié)果提供給業(yè)主。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇八
我任通訊員工作以來，始終把這項工作當(dāng)作了自己的光榮使命。在校領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，我一絲不茍地從事著這項工作。在工作實踐中讓我深深體會到：通訊工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是學(xué)校工作的宣傳工具和窗口，是促進各項工作的落實和開展的得力契機。如果沒有報道這一工作，汶川地震的救災(zāi)工作學(xué)生們的熱情就不會如此高漲；北京奧運會的綠色奉獻活動就不會如此轟轟烈烈；學(xué)校的教研活動更不會縱身開展等等。宣傳報道工作在學(xué)校各項工作中起到了鼓舞師生的工作學(xué)習(xí)士氣，潛移默化地促進了學(xué)校工作的開展。同時，教育局能在第一時間掌握各校的工作情況。作為報道員，我感到自己的工作成了學(xué)校教育教學(xué)工作的宣傳紐帶，感到了這項工作的至關(guān)重要，是學(xué)校工作的不可缺少的工作。
通過從事學(xué)校的通訊工作，不僅對學(xué)校工作進行了宣傳報道，對我個人也頗有影響。例如：我報道了學(xué)生為北京奧運做奉獻的事跡后，我也從中受到了感染，便組織學(xué)生開展了一次“我為奧運添光彩”的簽字儀式，帶頭簽了字。報道了學(xué)校為汶川災(zāi)區(qū)捐款捐物的場景后，我利用休息日給中國紅十字會寄錢，并且自己還交了特殊黨費，與全體師生共同為災(zāi)區(qū)盡了義務(wù)和責(zé)任，感到了中華民族的巨大凝聚力。是通訊工作陶冶了我的品質(zhì)和情操，使我的心靈得到了凈化，思想覺悟得到了提高。
通訊報道工作在開展教育教學(xué)工作中起到了不可替代的作用。我建議這項工作應(yīng)該得到鞏固和發(fā)展。在今后的工作中更加及時、準確。要在宣傳、鼓舞、匯報、總結(jié)等方面加大力度，確保稿件的真實性。為此我建議：
1、報道稿件要與教育局的工作部署掛鉤，要求每項工作必報道。
2、學(xué)校特色工作的報道要求附有照片，確保真實性。
3、在稿件的數(shù)量和質(zhì)量上有切實可行的評比依據(jù)，并設(shè)鼓勵標準。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇九
在縣委政府的關(guān)心和支持下，xx分公司認真貫徹省、市公司20xx年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。
(一)經(jīng)營情況。
經(jīng)營業(yè)績完成較好，20xx年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求。
(三)加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《xx條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當(dāng)服務(wù)標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反xx職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行五個一服務(wù)。xx分公司認真貫徹省公司五個一服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個一服務(wù)，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用xx業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十
回顧這一學(xué)期的工作歷程，短短幾個月的工作時間內(nèi)，在工商管理系領(lǐng)導(dǎo)、老師的悉心指導(dǎo)和團總支學(xué)生會成員的大力支持、鼎力協(xié)助，以及工商管理系學(xué)生的積極配合下，通訊部不斷地改進工作方法，革新工作模式，為學(xué)校各方面活動的開展和工商系系部學(xué)風(fēng)建設(shè)做出了自己的努力。
本學(xué)期通訊部的所有人，上到部長，下到干事都認真積極參與了院里、系里組織的各種活動，務(wù)實的做到緊密團結(jié)團總支學(xué)生會各部，各部門互相幫助，認真落實了工商管理系團總支工作活動的安排。這一學(xué)期來，通訊部整體上完成了學(xué)期初定的工作計劃并取得了顯著的成績。為了以后能夠更好的開展工作，提高我部的工作能力，服務(wù)同學(xué)，在此作總結(jié)如下：
1.通訊部為我系參與、主辦的各項活動做詳盡時效的通訊報道。
2.配合系里工作計劃，積極實施、參與系里活動，豐富大家的生活，積累經(jīng)驗。
3.加強與其他各部的交流，營造團結(jié)一致的工作氛圍以便各項工作的開展。
4.在工作中不斷地發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，實事求是，積極向上，面對新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)。
通訊部在做好本職工作的同時，還積極主辦了有意義的活動，在十一月下旬我部成功舉辦了以實現(xiàn)中原崛起為主題的征文比賽，比賽在工商系倡導(dǎo)了艱苦奮斗、創(chuàng)新進取、科學(xué)發(fā)展和諧文明、健康向上的時代新風(fēng)，給學(xué)生提供了一個展示文學(xué)風(fēng)采的舞臺。為積極貫徹落實第九次黨代會會議精神，我部倡導(dǎo)工商管理系學(xué)生在我系微博踴躍去發(fā)表自己的會議心得與感受，取得了良好的成效，秉持著會議精神理念，伴隨著人生觀、價值觀、世界觀的逐層深入，學(xué)生們?yōu)閷崿F(xiàn)中原騰飛而努力奮斗。
通訊部還承擔(dān)了活動材料的收集、文件的整理存檔工作。確保了工商系舉辦各項活動都有備案，嚴格做到了事前有策劃，事中有通訊，事后有總結(jié)，為各項活動的順利開展取得實效奠定基礎(chǔ)。
總的來說，半年來，我部基本上完成了各項工作計劃，也取得了一些成績，但通訊部的工作稍有不足之處是：如個別電腦操作不熟、工作效率需進一步提高、對工作任務(wù)不太明確等，但在每一次活動中暴露的問題都為我們做好下次工作提供了一些參考，所以不斷的改進過程也是不斷進步的過程。
在以后的工作實踐中，通訊部將不斷的努力，揚長避短，使各項工作都能在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中邁進，逐步走向完善。在系領(lǐng)導(dǎo)、老師的帶領(lǐng)下，通訊部全體成員秉著工商系團總支學(xué)生會“老老實實做人，踏踏實實做事”的工作理念，團結(jié)奮進，為工商系締造更加美好的明天而貢獻力量！
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
首先謹代表__公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風(fēng)工作，是全面貫徹黨的xxx精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧__的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動。下面，我將__公司的行風(fēng)建設(shè)工作報告如下，請予審議。
一、__公司基本情況。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況。
20__年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團結(jié)一致、真抓實干，積極響應(yīng)__區(qū)行評辦關(guān)于《__市__區(qū)20__-20__年度民主評議行風(fēng)工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風(fēng)評議全員動員大會3次，傳達行風(fēng)評議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理___擔(dān)任組長、副總經(jīng)理___任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實處。
(二)規(guī)范標準，培訓(xùn)到位。
(1)嚴格執(zhí)行通信行業(yè)標準，按照《__公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標準。
(2)開展綜合培訓(xùn)，增強服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。
員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓(xùn)的同時，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計劃，定期進行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
隨著酒店的迅速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水*和服務(wù)水*，對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。面對xx年濟南市的酒店業(yè)市場，既有機遇又有挑戰(zhàn)，作為人力資源部要做好員工培訓(xùn)工作，更好的服務(wù)從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。20xx年，酒店的培訓(xùn)計劃有如下設(shè)想：
培訓(xùn)時間：有新招聘員工入職后（用三天的時間，每天兩小時）。
培訓(xùn)對象：每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工。
培訓(xùn)者：人力資源部。
培訓(xùn)內(nèi)容：以《員工手冊》和《酒店應(yīng)知應(yīng)會》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓(xùn)等。
培訓(xùn)時間：全年培訓(xùn)（根據(jù)需要調(diào)劑）。
培訓(xùn)對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)者：人力資源部。
培訓(xùn)內(nèi)容：飯店英語。
培訓(xùn)時間：根據(jù)需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務(wù)意識與質(zhì)量。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工。
培訓(xùn)者：人力資源部。
培訓(xùn)時間：每半年一次。
培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工。
培訓(xùn)者：外聘醫(yī)務(wù)專家（每次報酬100元——200元）。
講座時間：每季度一次。
講座內(nèi)容：以濟南和山東的文化知識為主同時介紹*的文化與藝術(shù)、*山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。
參加者：酒店全體員工。
培訓(xùn)者：可以由人力資源部培訓(xùn)也可以聘請專家培訓(xùn)。
培訓(xùn)時間：每季度一次。
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學(xué)問。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工（自愿參加）。
培訓(xùn)者：從外部邀請這方面專業(yè)人士或者酒店內(nèi)的部門領(lǐng)導(dǎo)。
培訓(xùn)時間：每季度一次。
培訓(xùn)內(nèi)容：加強部門之間交流的方式方法。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工。
培訓(xùn)者：人力資源部。
培訓(xùn)時間：每半年一次。
培訓(xùn)內(nèi)容：基本消防知識和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工。
培訓(xùn)者：保安主管。
培訓(xùn)時間：每個月部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計劃。
培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)對象：部門員工。
培訓(xùn)者：部門領(lǐng)導(dǎo)。
培訓(xùn)計劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下月培訓(xùn)計劃，報領(lǐng)導(dǎo)批示。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
摘要：隨著現(xiàn)代化新技術(shù)、新手段的廣泛運用，對鐵路職工的要求也大大提升。但是從目前的情況來看，我國許多的鐵路職工專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力無法跟隨鐵路發(fā)展的步伐。鐵路職工是鐵路所有智能得以發(fā)揮的重要基礎(chǔ)。因此，我們必須要采取合理、有效的手段，來提升我國鐵路職工的專業(yè)素養(yǎng)。本文主要探究的內(nèi)容就是如何實現(xiàn)我國鐵路職工培訓(xùn)工作的創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：鐵路；職工；培訓(xùn)；創(chuàng)新；策略。
1我國鐵路職工培訓(xùn)工作中存在的問題分析。
各行各業(yè)都需要專業(yè)素養(yǎng)較高的職工來支撐，鐵路運輸行業(yè)對職工專業(yè)素養(yǎng)的依賴性更高。因此，該行業(yè)都會有序組織一些職工工作技能培訓(xùn)工作。主要目的是提升職工隊伍的整體素質(zhì)，滿足新時期對于鐵路運輸?shù)男枨蟆＝┠陙?，我國鐵路運輸行業(yè)一直按照一種較高的勢頭在發(fā)展。導(dǎo)致我國鐵路職工專業(yè)素養(yǎng)上的缺陷十分明顯。鐵路職工培訓(xùn)作為提升職工整體素質(zhì)的工具，發(fā)揮著巨大的作用。對當(dāng)前我國鐵路職工培訓(xùn)工作進行考察，發(fā)現(xiàn)其中存在著以下幾個方面的問題：
職工培訓(xùn)的主動性難以發(fā)揮。
總地來說，職工技能培訓(xùn)是一項系統(tǒng)性的工程。想要開展一場有效的職工培訓(xùn)，那就必須要對分配員工培訓(xùn)需求、制定完善的培訓(xùn)計劃、開展有效的培訓(xùn)方式等環(huán)節(jié)進行整體的把握。從當(dāng)前我國鐵路職工培訓(xùn)的實際情況來看，一般情況下，培訓(xùn)任務(wù)都是由上級部門下達通知的。而需要培訓(xùn)的員工所在的下級單位，卻不會提出培訓(xùn)的要求。上級下達的培訓(xùn)通知，必然是按照上級的意愿進行的，缺乏對需要培訓(xùn)部門的實際調(diào)查，那么對于培訓(xùn)時間和規(guī)模的把握也許就不是十分準確。而且，上級下達通知也在一定程度上導(dǎo)致培訓(xùn)的被動性，會降低員工培訓(xùn)的積極性。
缺乏對培訓(xùn)效果的檢測和總結(jié)。
首先，在授課效果上，培訓(xùn)的組織者往往無法對教師的能力、課堂學(xué)習(xí)氛圍、職工的學(xué)習(xí)狀態(tài)等，進行一個準確的測評。這些都是職工培訓(xùn)的重要組成因素，如果無法準確測評這些方面，那會大大增加培訓(xùn)結(jié)果的不可預(yù)測性。其次，培訓(xùn)工作的改善較少。如果過多地關(guān)注培訓(xùn)計劃的開展過程，而忽視對于培訓(xùn)效果的檢測，對職工的培訓(xùn)成果進行檢測，那么就無法做出針對性的總結(jié)，缺乏總結(jié)就很難實現(xiàn)進步。
職工學(xué)員的某些特征影響培訓(xùn)結(jié)果。
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，職工普遍表現(xiàn)出的個性特征十分明顯。首先，這些職工大多缺乏耐心，一心想著如何提升個人的待遇，以及遷升問題，但是在進行個人培訓(xùn)上，表現(xiàn)出的興趣不大。其次，這些職員大多喜歡具有新鮮感、刺激感的事物，喜歡接受不同的人生體驗。但是對于傳統(tǒng)的培訓(xùn)往往表現(xiàn)出不屑一顧的態(tài)度，有些甚至還會感覺培訓(xùn)只是一個形式。最后，這些職工的思想大多十分開放，敢于質(zhì)疑、敢于提出不同的見解。那些“灌輸式”的培訓(xùn)模式，常常讓他們感覺到枯燥乏味，覺得培訓(xùn)沒有任何必要，自己來參加培訓(xùn)，不過是維護個形式罷了。
2鐵路職工培訓(xùn)的創(chuàng)新策略分析。
建立一個正循環(huán)發(fā)展控制鏈，發(fā)揮職工培訓(xùn)的主動性。
培訓(xùn)的正循環(huán)發(fā)展控制鏈，主要包括分析需求、設(shè)定目標、制定計劃、實施計劃、結(jié)果測評、總結(jié)反思等幾個環(huán)節(jié)。鐵路部門的培訓(xùn)基地是鐵路職工培訓(xùn)的中心指導(dǎo)場所。在培訓(xùn)前期、培訓(xùn)執(zhí)行，以及效果反饋當(dāng)中承擔(dān)著巨大的作用。因此，培訓(xùn)基地要充分實現(xiàn)職能發(fā)揮，全面協(xié)調(diào)開展職工培訓(xùn)工作。
積極分析職工需求。
需求分析的主要目的在于搜集員工的實際需求，設(shè)計出更加合理的職工培訓(xùn)計劃。主要需要了解的內(nèi)容有：職工的綜合素質(zhì)、職工的專業(yè)知識技能、職工的業(yè)務(wù)熟練程度，以及職工隊伍內(nèi)部專業(yè)素養(yǎng)的差異。將這些調(diào)查結(jié)果與當(dāng)前我國鐵路發(fā)展的實際需求做對比，制定一份詳細的職工培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)基地應(yīng)當(dāng)建設(shè)一個全面的培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，并定期對其進行更新。充分運用大數(shù)據(jù)、現(xiàn)場調(diào)研等有效方式，計算出每位員工的真實技能與其所在單位要求的差異。基于此，制定一份科學(xué)的職工培訓(xùn)計劃。
主動參與培訓(xùn)計劃的制定。
培訓(xùn)基地在總結(jié)當(dāng)前實際的培訓(xùn)需求之后，再結(jié)合基地自身的特點，制定一份詳細的培訓(xùn)計劃。這是保障培訓(xùn)順利進行的基本前提。培訓(xùn)基地將調(diào)查得出的結(jié)果，以及制定的培訓(xùn)計劃拿給上級檢查，與上級部門、培訓(xùn)單位進行有效溝通，共同確定培訓(xùn)目標，確定一份詳細的授課計劃，包括授課教師能力、培訓(xùn)方式等。從而為實現(xiàn)預(yù)期培訓(xùn)目標奠定基礎(chǔ)。
嚴格落實培訓(xùn)計劃。
培訓(xùn)計劃的實施是整個培訓(xùn)任務(wù)的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)基地應(yīng)當(dāng)按照嚴格的要求去執(zhí)行。經(jīng)過檢查備課、組織評價等方式，加強對于培訓(xùn)過程的監(jiān)督。對學(xué)員要采取每天簽到、定期考察等方式，來保障員工學(xué)習(xí)的質(zhì)量。與此同時，培訓(xùn)基地要采取有效措施嚴肅考察紀律，保障考察結(jié)果的公正性、客觀性。這為培訓(xùn)效果提供了更深層次的保障。
創(chuàng)新融合方式，提升培訓(xùn)效果。
有效的師資管理方式，能夠有效保障培訓(xùn)的質(zhì)量。充分激發(fā)學(xué)生的求知欲望，感受到個人能力上的不足，形成上進意識。因此，我們必須要從師資的整體素質(zhì)上著手。我們要挑選一支具有較扎實專業(yè)功底的敬業(yè)愛崗的隊伍，確保這些教師具有較強烈的責(zé)任意識。還要具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗，確保培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)部門可以聘請一些專家來進行授課，主動邀請一些鐵路院校的專家來授課，還可以邀請某些業(yè)務(wù)部門的主干來進行現(xiàn)場指導(dǎo)。讓學(xué)員從多個角度去看待自己現(xiàn)在從事的職業(yè)，認識到自身現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的不足，從而形成學(xué)習(xí)意識。
融合滲透“教”與“學(xué)”，提升培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)基地要推行有效的融合b透教學(xué)方式，提升教學(xué)效率，為成員提供最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)條件。以培訓(xùn)教師與員工的互動為基礎(chǔ)，鼓勵學(xué)生與教師多交流，多表達自身的疑惑。多關(guān)注課程設(shè)置、教案設(shè)計、課題研究等，在“教”與“學(xué)”相聯(lián)系方面的體現(xiàn)。還可以安排教師與學(xué)生的角色互換。由職工為教師設(shè)計微課、開展授課，增加員工對自身條件的客觀認識，意識到自己還存在哪些方面的不足。最后，開展互動式學(xué)習(xí)和討論。教師可以運用現(xiàn)代化的課堂教學(xué)手段，如翻轉(zhuǎn)課堂、案例探究等。組織學(xué)員主動進行交流，突出個體的主動性。除此之外，教師還要擅長挖掘?qū)W員的潛能，幫助學(xué)員增強自信。
增強實訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。
培訓(xùn)基地的主要對象大多是在技術(shù)崗位作業(yè)的工作人員。因此，在對這些員工進行培訓(xùn)時，必須要結(jié)合實際的工作狀況，有效開展實訓(xùn)。從多個角度出發(fā)，給員工更多的真實操練機會。首先，課程設(shè)置必須要具有務(wù)實特點。多設(shè)置一些解決實際問題的課程。教師要針對員工遇到的實際問題，提出實際的解決措施。幫助學(xué)員解決工作中遇到的疑點和難點，切實提升學(xué)員的技術(shù)能力。其次，要開展大量的實際訓(xùn)練或者模擬訓(xùn)練。按照素質(zhì)和能力并重的原則，運用實訓(xùn)設(shè)備，以及模擬演練系統(tǒng)，來幫助學(xué)員進行實際的參觀，以及現(xiàn)場模擬，幫助員工逐漸形成正確的操作習(xí)慣。最后，同時要增強員工的理論素養(yǎng)。
3結(jié)語。
隨著我國現(xiàn)代化的技術(shù)及設(shè)備在鐵路中的投入，我國鐵路的發(fā)展已經(jīng)進入到了前景一片大好的時期。從現(xiàn)在的實際情況來看，我國的鐵路運輸發(fā)展仍然存在較大的問題，尤其是職工專業(yè)技能跟不上時代的要求。因此，我們必須要采取有效措施，來開展實踐性強、效果較好的職工培訓(xùn)工作。
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鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
通信行業(yè)個人年終工作總結(jié)彈指瞬間，20xx年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時間，過去的一年多里，通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的發(fā)展，個人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務(wù)，經(jīng)過一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認識到公司“專家級的服務(wù)，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導(dǎo)意見。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾，也對我們自己提出了更高的服務(wù)標準。在20xx年的各項監(jiān)理工作中：我認真的落實了公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)對我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動，也經(jīng)歷了了很多次項目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時兼xx移動無線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務(wù)于移動。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗收規(guī)范標準、設(shè)計文件，完成了無線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。
二、在工作中嚴格遵守監(jiān)理員的職責(zé)：
1、認真負責(zé)，嚴謹上進在20xx年的工作中我主要負責(zé)本年度無線工建工程項目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作，作為信息接口人，負責(zé)xx移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性，每當(dāng)有懈怠情緒時，我就做一次階段性的總結(jié)，把近期遇到的問題，解決的辦法，進行梳理一下，并及時的跟項目部的領(lǐng)導(dǎo)交流，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認真嚴謹積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。
三、個人的一些其他感悟及不足首先感謝我家人對我工作的支持，可以說這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母，有時候會感到深深的自責(zé)，可是他們給我的總是積極的鼓勵，讓我放心工作。其次是感謝公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)，在我迷茫及懈怠時及時的指導(dǎo)我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經(jīng)過這一年的時間，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進行工程數(shù)據(jù)分析，寫過不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準確性上，而是在文字語言的組織上；語言表達的準確性，由于每日主持工程會議并做相關(guān)整體調(diào)度報告，在語言表達中有時候會出現(xiàn)偏離，這無疑會影響到相關(guān)工作；現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺，由于近一年時間作為接口人都在移動聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場的機會就相對來說少一點，這些不足，都是我在后期需要注意并加強的地方，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正。20xx年監(jiān)理工作目標和計劃1、加強和客戶溝通：及時了解客戶各方面的工作需要，積極配合客戶處理各項工程，并向客戶提出改進措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進行2、加強內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強團隊合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計劃。
3、加強現(xiàn)場質(zhì)量安全管理，提高安全意識：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn)，保證了工程質(zhì)量我們在工作中才能掌握主動，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語權(quán)。安全無小事，無論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。
4、加強學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，年初的td到現(xiàn)在的4g就是很好的見證，作為監(jiān)理，我們更應(yīng)該及時的補充我們的業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。作為我本人決定在新的一年里爭取多補充自己的通信專業(yè)知識，并力爭把職稱英語及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
每月我們店內(nèi)發(fā)生的重要新聞事件準確及時的記錄下來，并拍照存檔，形成文字總結(jié)上報企業(yè)文化宣傳部，便于公司及各子公司及時了解百貨店的動態(tài)。
配合企業(yè)文化發(fā)展部負責(zé)百貨店每期主題文章的編寫和收集，每雙月20日前上報，通過這一年來文章的編寫和手機，不但鍛煉了自己的寫作能力同時也調(diào)動了員工的工作積極性，同時也可以學(xué)習(xí)到別人的寫作優(yōu)點。
及時將我們每期的報紙發(fā)放到員工及服務(wù)管理人員的手中，確保百貨店的每一名員工及時了解公司動態(tài)。四、配合好店內(nèi)企業(yè)文化活動按照活動要求結(jié)合店內(nèi)情況及時確定的準備事宜、參賽人員等事項。
以前并沒有接觸過通訊類相關(guān)的工作，在擔(dān)任通訊員的這一年中，我由剛開始的懵懂到現(xiàn)在掌握了各項工作，離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵與幫助。雖然現(xiàn)在的工作中我還存有許多的不足，新聞的編寫不夠嚴謹，用詞不夠準確等，但是會在日后的工作中加強學(xué)習(xí)，提高自己各方面的知識，也會更加認真負責(zé)的對待我的工作，做好公司和百貨店的上傳下達的樞紐帶。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
一、政治思想方面：
政治上，我對自己嚴格要求，積極參加黨支部組織的各項政治活動，每周自覺參加黨支部組織的“周六黨員義務(wù)勞動奉獻日”活動，自覺學(xué)習(xí)政治理論。工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，吃苦耐勞，積極主動，作風(fēng)踏實，不推諉扯皮，講求效率，努力踐行公司“雙百”服務(wù)理念。工作中注意理論聯(lián)系實際，勤于思考，工作思路清晰，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神。
二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技術(shù)水平。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，智慧油田、智能礦區(qū)等新業(yè)務(wù)的不斷推出，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的業(yè)務(wù)知識與實際工作已經(jīng)有了不小的差距，為盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作要求，對于自己不懂得問題和拿不準的事情做到勤學(xué)、勤問不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多干來不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，通過自己的努力和同事的幫助，已能夠比較熟練的處理總站日常維護中出現(xiàn)的各種問題。
三、完成的主要工作。
1、一月份協(xié)助生產(chǎn)科安裝東線傳輸設(shè)備華為3500，使傳輸能力擴展到10g。
2、四月對采油工區(qū)所屬各類通信設(shè)備進行春檢，排查工作通信故障隱患10次，使各類通信設(shè)備技術(shù)指標均符合公司要求。
5、八月更換因雷擊損壞的高29采油站voip局端設(shè)備mpu板，恢復(fù)了高29和高44采油站的語音通信。
6、八月協(xié)助機房搶修突然中斷的2m電路，恢復(fù)因雷擊造成的程控交換機部分用戶中斷故障。
7、九月更換因因雷擊造成的寧北工區(qū)微波idu配線架，恢復(fù)了寧北工區(qū)的數(shù)據(jù)電路。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
銷售溝通技巧類課程是針對業(yè)務(wù)人員在銷售初期業(yè)務(wù)技能不足而定制的，市場上關(guān)于這方面的培訓(xùn)內(nèi)容最多，基本的套路大都是銷售溝通中的話術(shù)訓(xùn)練，顧客異議的處理技巧及需求挖掘，當(dāng)然行業(yè)不同還是會有些許的差異。其實，銷售溝通技巧類課程培訓(xùn)最好能夠針對員工的工作需要進行定制，以企業(yè)發(fā)生的案例來進行案例的分析啟發(fā)教學(xué)，這樣的培訓(xùn)針對性和實效性才會更強。
我發(fā)現(xiàn)當(dāng)下市場上大部分課程還在講spin顧問式銷售技巧和利益銷售fab法，銷售人員的套路被越來越多的人所熟悉和了解。一位培訓(xùn)界的同仁曾經(jīng)開過一個玩笑說，萬一兩個人都讀過羅杰道森的《優(yōu)勢談判》的話，并且都在使用里面的技巧該怎么辦？正是發(fā)現(xiàn)了那么多人在講關(guān)于技巧和話術(shù)的課程，我們的課程在研究方面開始側(cè)重于銷售流程的再造和銷售工具的使用，《門店銷售動作分解》沒有把太多的精力放在溝通技巧上面，而是強調(diào)了在銷售的過程中，每一個階段應(yīng)該做哪些事情從而引導(dǎo)顧客，最終走向成功。2011年經(jīng)過一些建材行業(yè)一線品牌企業(yè)的引進，讓我們的課程又上了一個新的臺階，加入了大量的案例分析和銷售工具，2012年我們還將堅持把這門課程做成家居建材行業(yè)的標桿課程。
針對那家英語培訓(xùn)機構(gòu)的銷售人員，我想說如果她懂得客戶心理學(xué)的話，那么溝通的結(jié)果可能是另外一種情況。一個真正自信的銷售人員一定要知道跟顧客要最直接的答案，“是”或者“不是”，人性的弱點就是大多時候我們不能夠堅定而直接地拒絕別人，所以就算客戶找了個善意的借口來拒絕你，別把這個當(dāng)成是拒絕的信號，堅持要“不”從顧客的嘴里說出來，否則繼續(xù)追問下去?！袄钕壬?，您真幸福，可以不用上班有很多時間來自己安排？那冒昧的問一下李先生最近在做什么或者有什么打算？”“如果時間很充足的話，為什么不來我們的英語培訓(xùn)班來充充電呢？你英語好了找下一份工作可以進外企，或者你的生意做大了可以跟老外做生意，多一門語言太重要了?！焙苓z憾，這名銷售人員首先自己的心理就不夠自信，當(dāng)然也更加不用談來分析客戶的心理了。
有太多的人加入了銷售隊伍，盡管有很多人說銷售這份工作并不好做，當(dāng)然我也聽到一些剛剛做銷售的人跟我說，我實在找不到合適的工作了，我只能做銷售?？雌饋礓N售也沒那么難，很多找不到工作的人才來做銷售。然后，有意思的事情就發(fā)生了，大家拿著一套銷售話術(shù)象背書一樣地跟顧客來介紹產(chǎn)品，半個小時或者一個小時，銷售人員滔滔不絕地說著自己的產(chǎn)品特點、優(yōu)點、利益點，而顧客就象一個小學(xué)生一樣干巴巴地站著聆聽。不關(guān)注顧客或者關(guān)注顧客較少是普遍現(xiàn)象，所以我們建議要讓顧客多說，銷售人員要通過提問的方式來了解的顧客的真實需求，而這就是客戶心理與行為分析。曾經(jīng)有一家市場行銷公司的銷售人員給一家高級酒店銷售策劃方案，酒店的經(jīng)理問道：“你們在酒店推廣的方案策劃上成功案例多嗎？”“是的，我們有很多，**酒店的方案是我們做的，**酒店也是我們做的，我們有幾百家星級酒店的服務(wù)經(jīng)驗?！薄芭叮@就是我最擔(dān)心的問題，我可不希望這次拿到一個和你們以前雷同的方案，我們要全新的idea?！鼻魄?，顧客提出任何一個問題以前，銷售人員要做的是確認顧客提出這個問題的動機到底是什么。
當(dāng)然，我們也不能排除那位銷售人員本身業(yè)務(wù)水*很高，從她開始通話時使用的技巧以及對銷售節(jié)奏的把握可以看出她應(yīng)該接受過一些銷售技巧方面的培訓(xùn)，那么就有可能是她心態(tài)的問題，什么心態(tài)呢？我們通常說的業(yè)務(wù)老油條、*湖就是這些人。在做過一段時間的銷售以后，很多人都會出現(xiàn)職業(yè)的疲勞期，對工作、對客戶根本提不起一點興趣，認為多一個或者少一個客戶根本無所謂，她們把銷售工作做成了行政工作，朝九晚五無所事事，這種狀態(tài)對銷售人員來說是非?？膳碌?。我曾經(jīng)問過一些人為什么選擇銷售工作，我發(fā)現(xiàn)那些把錢排在第一位的人是最容易進入疲勞期的。
銷售心態(tài)類課程就是要幫銷售人員找到工作的動力，除了物質(zhì)獎勵和精神獎勵外，從人的內(nèi)心深處尋找對工作的激情和熱愛。我其實一直比較反感那些哭天喊地的所謂潛能之類的課程，但是我不能否認人需要加油的現(xiàn)實，每個人在疲憊的時候都有喘氣的權(quán)利，但是目標就在頭上，需要有人及時地提醒我們抬頭看看遠方的路，你還在路上，你還沒有資格和權(quán)利停下來。
幸運的是，有些企業(yè)已經(jīng)意識到了這個問題，今年我們跟五星電器合作的課程就是《門店卓越服務(wù)》而不是銷售技巧，因為五星電器的高層管理人員認為未來的任何門店競爭都將成為服務(wù)的競爭，給顧客創(chuàng)造獨一無二的服務(wù)體驗，才是讓顧客滿意的關(guān)鍵。在河南分部培訓(xùn)的時候，我們驚喜的發(fā)現(xiàn)這個分部的一些門店已經(jīng)開始在討論服務(wù)提升的細節(jié)內(nèi)容并且悄悄地行動了起來。從我們上面的案例中，我們發(fā)現(xiàn)那位機構(gòu)的銷售人員服務(wù)意識和服務(wù)禮儀，都有所欠缺，不然她怎么可以自己先掛掉電話呢？黃鐵鷹老師在《海底撈你學(xué)不會》中，寫了很多關(guān)于海底撈服務(wù)的細節(jié)，我想如果愿意的話，每個企業(yè)只需要把自己的一些服務(wù)客戶、感動客戶的故事整理成冊在公司內(nèi)部傳播，那么服務(wù)意識的建立應(yīng)該不是太難的事情。
寫到這里，忽然想起幾年前在企業(yè)負責(zé)銷售工作的時候，我想從外面找一位老師給銷售人員提升一下銷售熱情，可是我找了很多機構(gòu)確最終也沒有找到合適的老師，為什么？因為很少老師能講銷售激情的課程，要么老師講銷售技巧不錯，要么老師講激情不錯，將兩者結(jié)合起來進行課程創(chuàng)新的老師就太少了。之所以寫這篇文章，是想跟培訓(xùn)界的各位老師們分享，針對課程，我們有兩條路線可以走，要么專注在一個行業(yè)，做行業(yè)專家，比如只給銀行講課的銀行講師；要么專注在一個領(lǐng)域，做產(chǎn)品專家，比如ptt培訓(xùn)師只講ptt。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
我于5月至8月，在上海市閘北區(qū)進行了為期三個月的掛職鍛煉，掛任天目西路街道辦事處主任助理。
天目西路街道位于上海市浦西中心城區(qū)，閘北區(qū)西南部，面積1。94平方公里，轄有17個居委會，612個居民小組，19137戶居民，常住人口56905人，還有加入管理的外來人口8000多人。轄區(qū)以鐵路為界，劃成南北兩塊。鐵路上海站、長途汽車總站、不夜城商業(yè)區(qū)坐落其中，閘北區(qū)區(qū)政府機關(guān)也在轄區(qū)內(nèi)，是閘北區(qū)的政治、商業(yè)、文化、交通、金融中心。該街道有以下特點：一是交通便捷。高架線、內(nèi)環(huán)線、公交線、地鐵線、輕軌線五線合一。二是商務(wù)活躍。街道內(nèi)有不夜城商業(yè)圈、上?，F(xiàn)代交通商務(wù)區(qū)等。三是外向度高。轄區(qū)內(nèi)有市屬、區(qū)屬、外資、民營、外省市駐滬辦事機構(gòu)等約2400家之多，是企業(yè)向全國騰飛的窗口。
三個月的掛職鍛煉，我受益匪淺，感觸頗多，歸納起來，有以下幾點體會：
第一，嚴格自律，全心投入，是做好掛職工作的思想基礎(chǔ)。掛職鍛煉是一個難得的機遇，更是一次終生難忘的經(jīng)歷。掛職不是鍍金，不是享受，而是學(xué)習(xí)，更是鍛煉?！皰炻殹笔且环N特殊身份，他代表的不光是自我的形象，更是組織的形象。掛職三個月，我嚴格按照作息時光上下班。上班時，認真閱讀有關(guān)資料；下班后，廣泛進行考察調(diào)研。堅持多聽、多看、多學(xué)、多記、多想，做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、邊思考。尊重當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)周圍同志，一切服從組織安排，嚴格按照既定日程及資料開展工作，自覺參加掛職街道的各種群眾活動，主動匯報工作學(xué)習(xí)狀況，從未提出不合理要求。
第三，鍛煉自我，推介宿州，是做好掛職工作的最終目的。掛職期間，我加強與當(dāng)?shù)攸h政干部的交流，虛心做他們的小學(xué)生，誠心和他們交朋友，建立了深厚的感情和友誼；加強與上海企業(yè)界人士溝通滲透，堅持互換名片，宣傳宿州的自然資源、人文環(huán)境、風(fēng)土人情和招商引資項目及優(yōu)惠政策，使上海黨政界和企業(yè)界增進了對宿州對靈璧的了解。
三個月的掛職工作，透過學(xué)習(xí)了解和親身體會，我感到收獲很大，既解放了思想，開闊了眼界，也認識到了差距和不足，增加了工作壓力和動力。感受之余，更多地是思考。本人認為：宿州的經(jīng)濟社會發(fā)展雖然相對滯后，但我們具有得天獨厚的區(qū)位條件、資源條件，只要我們緊抓機遇，進一步解放思想，凝心聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，就必須能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)“兩個躍升、一個崛起”目標，就必須能不斷縮小與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的差距。
一要學(xué)習(xí)上海精神，大力營造服務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍。上海有的不僅僅僅是天時地利的優(yōu)勢，更重要的是它有敢為人先、自我加壓、持續(xù)先進、領(lǐng)跑全國的銳氣。應(yīng)對落后現(xiàn)實，我們就應(yīng)持續(xù)奮發(fā)有為、知難而進的精神，學(xué)習(xí)上海人“想發(fā)展，議發(fā)展，一門心思求發(fā)展，集中精力抓發(fā)展”的觀念，把以經(jīng)濟建設(shè)為中心的思想觀念樹實、樹牢，讓一心一意謀發(fā)展、促發(fā)展、求發(fā)展、比發(fā)展的觀念深入人心。
二要借鑒上海理念，用心創(chuàng)新三次產(chǎn)業(yè)的增長模式。學(xué)習(xí)借鑒天目西路街道，廣泛設(shè)立駐點辦事機構(gòu)，打造“外向騰飛窗口”，“跳出天目西街，發(fā)展天目西街”的發(fā)展理念，圍繞我市資源開發(fā)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)整合和百姓就業(yè)，舍得出讓資產(chǎn)，借殼上市，借船出海，借梯登高；用心運用工業(yè)理念經(jīng)營農(nóng)業(yè)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)大市向農(nóng)業(yè)強市的跨躍；堅持民本民生民營民利原則，放手搞好民營經(jīng)濟，發(fā)展壯大第三產(chǎn)業(yè)，增強經(jīng)濟發(fā)展的活力與實力。
三要搶抓上海機遇，不斷拓展優(yōu)勢項目的招商平臺。當(dāng)前，滬企滬資外流已成新的經(jīng)濟現(xiàn)象。包括上海在內(nèi)的東部發(fā)達地區(qū)受國家宏觀調(diào)控政策影響，生產(chǎn)要素更加緊張，民間資本和部分產(chǎn)業(yè)過剩，正加速向中西部轉(zhuǎn)移。這無疑是我們加快發(fā)展的難得機遇。我們務(wù)必圍繞本區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，認真篩選項目，推出一批可行性較強的項目，做大做強優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，深入挖掘各類投資信息、加強與上海各界人士的聯(lián)系，把面向上海以及廣大沿海地區(qū)招商引資列為工作重點，早部署，早準備，力爭上海世博會能有宿州的展區(qū)和宿州的品牌，主動參與承接輻射。
四要發(fā)揚上海作風(fēng)，努力提高各級政府的工作效能。學(xué)習(xí)借鑒上海經(jīng)驗，最當(dāng)緊的就是像上海各級黨政機關(guān)那樣，把改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境作為對外開放的基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性工作來抓，著力營造公平、寬松、安定的社會環(huán)境。對于我市來說，在交通、信息、人才優(yōu)勢不及大中城市的情形下，最主要的是推進政府職能轉(zhuǎn)變，加快行政許可審批，改善機關(guān)作風(fēng)，本著項目至上，客商至尊的原則，提高服務(wù)水平和工作效率，努力營造“親商、安商、富商”有利于發(fā)展的政策、人文和社會環(huán)境，在新一輪經(jīng)濟發(fā)展中搶占先機，贏得主動。
總之，三個月的掛職學(xué)習(xí)，自我既感受到了差距與不足，也積累了寶貴的經(jīng)驗，堅定了發(fā)展的信心，在今后的工作中，必將加倍努力，務(wù)實工作，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻自我的綿薄之力。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇一
連日來，xx鐵路公安處xx車站派出所多措并舉，在轄區(qū)范圍內(nèi)開展夏季鐵路治安打擊整治行動，堅持嚴打嚴防嚴管嚴控，進一步提高治安管控能力，切實維護鐵路運輸安全秩序，全力創(chuàng)造良好治安環(huán)境。
一、聯(lián)勤聯(lián)動，做好治安防控。
為深入開展夏季鐵路治安打擊整治“百日行動”，xx車站派出所發(fā)揮路地聯(lián)動優(yōu)勢，堅持“顯性用警、屯警一線”，進一步提高路面見警率，聯(lián)合xx市駐站特警、土關(guān)埡鎮(zhèn)派出所加強站面巡邏守護，常態(tài)化開展巡邏、聯(lián)合執(zhí)法。
二、排查整治確保轄區(qū)安全。
民警對鐵路線路重點部位、復(fù)雜區(qū)段進行摸排，全面掌握鐵路沿線治安隱患，督導(dǎo)相關(guān)責(zé)任單位持續(xù)推進整改。
7月19日至7月22日，xx車站派出所出動警力10人次，警車3輛，對轄區(qū)漢丹線、過壩線開展線路治安隱患排查，并立即將隱患通知相關(guān)單位，下發(fā)2份限期整改隱患告知單，確保線路平穩(wěn)。
三、用心用情做好為民服務(wù)。
百日行動期間，民警解答群眾疑惑，幫助找回身份證、
背包、手機、平板電腦等8起，挽回旅客經(jīng)濟損失4萬余元。
8月2日，xx車站派出所指揮室接電話求助：一名旅客在xx車站停車場前往xx站進站口途中，不慎將手機遺失，遂通過進站口報警標識撥打電話進行求助。
接到報警后，指揮室立即安排站區(qū)執(zhí)勤民警卜黎波迅速與旅客聯(lián)系，了解具體情況，并通過調(diào)取視頻、多點位尋找等方式，在旅客乘車前幫助旅客找回價值xxx元的手機。
“百日行動”開展以來，xx車站派出所加大治安整治力度，持續(xù)做好治安巡邏、打擊防范、為民服務(wù)等工作，有效地凈化了站車線治安環(huán)境，為旅客出行創(chuàng)造良好治安秩序。
夏季治安打擊整治“百日行動”心得體會。
百日行動”初期，我確實感受到前所未有的壓力。這次行動持續(xù)時間長，涉及項目多，覆蓋面廣，作為基層一線的派出所，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，容不得半分懈怠。
眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
“計熟事定、舉必有功”，我作為xx派出所的領(lǐng)頭人，將帶領(lǐng)派出所全體民輔警進一步振作精神，奮勇?lián)?dāng)、忠誠奉獻，在群眾關(guān)注度高的治安問題上下功夫，在接處警警情處置方面上下功夫，在加強巡邏防范提高街面見警率方面上下功夫，在進一步提升服務(wù)群眾水平上下功夫，持續(xù)對轄區(qū)內(nèi)各類違法犯罪保持高壓態(tài)勢，不斷提升執(zhí)法水平和執(zhí)法公信力，為“中國天眼”安全運行創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境，以實際行動迎接_勝利召開。
公安推進夏季治安打擊整治“百日行動”總結(jié)。
自夏季治安打擊整治“百日行動”開展以來，xx市公安巡特警部門緊盯影響人民群眾安全感、滿意度的突出問題，聚焦街面違法犯罪，在“打、防、管、控、治”上持續(xù)發(fā)力，街面違法犯罪得到有效遏制，毆打他人、“兩搶”、打架斗毆等街面違法犯罪環(huán)比下降xx%、下降xxx%、下降xxx%，未發(fā)生群體性事件、個人極端暴力犯罪等重大突發(fā)案（事）件。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇二
疫情期間，安源分局在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持貫徹落實上級關(guān)于新冠病毒防控工作的決策部署，把疫情防控工作作為分局當(dāng)前最重要的工作來抓，嚴格落實落細防控措施?，F(xiàn)將我局現(xiàn)階段疫情防控工作情況簡要匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高站位。
為做好近期降雨過程防范工作，切實做好疫情防控期間本單位復(fù)產(chǎn)復(fù)工安全生產(chǎn)工作，制定了安全生產(chǎn)工作計劃，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以局長和書記為組長、副局長為副組長、各科室(管理站)負責(zé)人為成員的新冠病毒疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、落實責(zé)任，全員備戰(zhàn)。
路進行公路路面灑水降塵、清掃，路面坑槽修復(fù)，水溝涵洞清理，沿線護欄、警示樁等設(shè)施清洗，路障清理。五陂道班安排2人每日上午、下午對g319、s436兩處隱患點進行觀測。路政大隊值班40余人次，巡查20天/1600公里，安全隱患點觀測3處20余次，處理交通事故1起，參與排險2次，清理堆積物5m3。
三、聯(lián)防聯(lián)控，從嚴落實。
以公路管理站、超限檢測站、公路服務(wù)區(qū)防控點，最大限度把牢公路疫情防控第一道“關(guān)口”。分局領(lǐng)導(dǎo)堅守崗位，全面了解掌握各部門疫情防控措施情況，全力配合公安、衛(wèi)健等部門加強g320、g319、s533、s436等公路疫情防控點進出車輛、人員的詢問、測溫、登記、消毒等工作力度。嚴格落實值班值守制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，值班人員24小時在崗，確保期間信息安全暢通，相關(guān)信息的收集處理傳達做到零失誤。
分局全體干部職工做好了自身及職工家屬疫情防控工作，加強了辦公區(qū)、公路站點外來車輛和人員登記管理，堅持辦公區(qū)每日消毒，道班、保潔機械、養(yǎng)護車輛每日2次消毒，值班人員、一線養(yǎng)護人員、路政巡查人員配備口罩上崗。
四、加強宣傳、強化引導(dǎo)。
做好輿論宣傳，通過微信群、朋友圈等途徑加大疫情防控知識和防控措施宣傳力度，及時傳達落實市紀委、市局《關(guān)于嚴肅疫情防控期間有關(guān)紀律的通知》等文件精神，切實提高干部職工對新冠病毒疫情的思想認識，引導(dǎo)全局干部職工及家屬不傳謠、不信謠、不圍觀聚焦，盡量減少外出。組織好“黨旗飄揚在路上——全省公路系統(tǒng)黨組織全力以赴打好新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)”集中宣傳報道，發(fā)表防疫宣傳稿7篇。
理環(huán)節(jié)中的病毒傳播風(fēng)險，保護鐵路機車車輛駕駛?cè)藛T身體健康和生命安全，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
1.鐵路機車車輛駕駛?cè)藛T駕駛證到期或?qū)⒂?月底前到期需要換發(fā)，因疫情期間健康體檢、資料提交等受限的，可延期到疫情結(jié)束后辦理。在此期間，鐵路機車車輛駕駛?cè)藛T需執(zhí)業(yè)的，仍可使用現(xiàn)有駕駛證。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇三
為積極應(yīng)對新冠肺炎疫情，xxx鄉(xiāng)認真貫徹落實的指示批示精神，按照上級統(tǒng)一部署，迅速啟動一級響應(yīng)，立即召開疫情防控工作會議，建立了聯(lián)防聯(lián)控機制，加強應(yīng)急值守，科學(xué)、有序、規(guī)范開展防控工作，全力保衛(wèi)全鄉(xiāng)群眾生命健康。
一、主要做法。
黨員來自在監(jiān)測點輪班工作的機關(guān)干部、派出所、衛(wèi)生院醫(yī)護人員，主要負責(zé)車輛人員信息登記、體溫測量、車輛消毒、疫情防控宣傳等工作。全體黨員及工作人員把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前最重要、最緊迫的政治任務(wù)，始終保持作戰(zhàn)狀態(tài)，勇敢地沖鋒在前，自覺履行黨員義務(wù)，真正讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。三是行動迅速到位。1月x日，鄉(xiāng)黨委書記安排各村負責(zé)人掌握我鄉(xiāng)從武漢返回的群眾、學(xué)生信息；1月x日，將摸底臺賬上報縣新型冠狀病毒感染肺炎聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組；1月x日上午，在全市防控視頻會議結(jié)束后，我鄉(xiāng)立即召開會議進行安排部署。1月x日起，全鄉(xiāng)干部全部到崗，到村報到并開展工作，全體班子成員、干部24小時手機保持暢通。
作，全鄉(xiāng)所有飯店暫停舉辦宴席，開業(yè)的x家飯全部暫時關(guān)停，做到了應(yīng)關(guān)盡關(guān)。五是加強宣傳引導(dǎo)和輿論管控。各村通過懸掛橫幅、發(fā)布一封信、村委會廣播相關(guān)文件及通告等方式，廣泛宣傳新冠肺炎預(yù)防相關(guān)知識，提高群眾疫情防范意識和安全意識，堅決克服群眾的麻木思想和僥幸心理。號召群眾停止走親訪友、聚會聚餐等活動，科學(xué)指導(dǎo)群眾正確認識和預(yù)防疾病，引導(dǎo)村民做好個人防護，規(guī)范防控行為。抓好輿情管控，及時轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威媒體關(guān)于新冠肺炎的最新消息，以正視聽，避免引起社會恐慌。
（三）“外”防輸入，交通重點區(qū)域，做到重落實、看實效。為防止疫情外部輸入，我鄉(xiāng)于1月25日在兩條公路主干道設(shè)置x個疫情防控監(jiān)測點，安排機關(guān)干部與鄉(xiāng)派出所、鄉(xiāng)衛(wèi)生院聯(lián)合行動，組建了一支x人的工作隊伍，按照一日三班倒的方式，24小時對過往車輛及司乘人員進行體溫檢測篩查，對車輛進行消毒殺菌。各村黨支部在村口設(shè)置防控勸返黨員先鋒崗，由黨員輪流值守，勸阻非本村人員特別是重點地區(qū)人員進入村內(nèi)。
體溫，動態(tài)了解其身體健康狀況，一旦出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，即按規(guī)范及時移送定點醫(yī)院診治。及時公布定點醫(yī)院及發(fā)熱咨詢電話等信息。村組干部和駐村干部做好群眾的貼心人，積極答復(fù)群眾咨詢。二是嚴格落實值班值守監(jiān)測制度。明確專人按照要求對每天排摸情況進行統(tǒng)計上報，時刻保持信息暢通。三是啟動一級響應(yīng)社會面管控機制，確保社會穩(wěn)定、治安良好。對不聽勸阻，對抗執(zhí)勤人員的進行管控。落實對困難群眾的特殊關(guān)照，對有些由于身體不便，智力殘疾等原因造成生活不便的家庭，隨時跟蹤了解其生活問題，送醫(yī)送藥送食物，切實保障其生活。四是嚴明紀律，加強執(zhí)紀監(jiān)督。鄉(xiāng)紀委對各村、鄉(xiāng)直各部門防控工作進行明察暗訪，對存在瀆職、失職、不作為、慢作為等違紀違規(guī)問題的及時查處、嚴肅問責(zé)，對不遵守規(guī)定造成較壞影響或嚴重后果的干部，一律嚴肅追究紀律責(zé)任并通報曝光。
二、存在的問題及下一步打算。
目前，各疫情防控監(jiān)測點及各村檢查點均存在防護物資短缺的問題，希望能夠得到物資補給。下一步，我鄉(xiāng)將繼續(xù)嚴格落實疫情防控責(zé)任，扎實做好疫情監(jiān)測、排查、應(yīng)急等工作，緊盯重點時段、重點地區(qū)和領(lǐng)域，嚴密加強重點部位防控，確保無一遺漏、無一死角，確保精準到戶到人，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
內(nèi)xx人），xx省返鄉(xiāng)xx人（xx市xx人），暫未發(fā)現(xiàn)疑似病例。我們主要實行“五個三”工作法，推動工作落實到位。
一是“精細化”摸排，建立三本臺賬。從1月22日起，自下而上對20xx年xx月xx日以來返鄉(xiāng)來鄉(xiāng)xx市外人員逐戶排摸、造冊登記。一是建立外省返鄉(xiāng)人員臺賬。止xx日xx時，共排摸外省來鄉(xiāng)人員xx人。二是建立省內(nèi)返鄉(xiāng)人員臺賬。共摸排xx省內(nèi)返鄉(xiāng)人員xx人。三是建立xx疫區(qū)返鄉(xiāng)人員臺賬。重點摸排xx疫區(qū)返鄉(xiāng)人員xx人，其中xxxx人。
二是“全面化”宣傳，用好三大平臺。一是用好宣傳欄。共印發(fā)《xx鄉(xiāng)新型冠狀病毒感染的肺炎聯(lián)防聯(lián)控倡議書》《致廣大群眾的一封信》《全面解析新型冠狀病毒》彩xx余份，在醒目位置張貼《xx市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組通告》《xx縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組通告》《關(guān)于發(fā)布疫情防控期間經(jīng)營者價格行為提醒告誡書的通告》《xx鄉(xiāng)人民政府關(guān)于臨時停辦集市貿(mào)易活動的通告》xx余張，在公路主干道沿線、城鄉(xiāng)結(jié)合部、村部周圍制作張貼宣傳標語xx條。二是用好村級大喇叭。每村安排xx名村干部通過村級大喇叭全天候播放疫病防控常識，宣讀通告、公告。三是用好新媒體。充分利用紅色xx微信公眾號、各村組微信群等線上平臺廣泛宣傳新型冠狀病毒染的肺炎預(yù)防知識，加強疫情防護知識宣傳普及。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇四
在黨群工作方面,重點開展了保持xxx員先進性教育和“端正政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位民主評議活動。
一、全面開展了保持xxx員先進性教育活動。
按照中央和省市委的要求,我公司保持xxx員先進性教育活動從2005年7月開始到2005年12月底結(jié)束,分三個階段進行：7月16日到8月中旬,重點進行了集中學(xué)習(xí)教育；8月中旬至9月初,重點進行了個人黨性分析和民主評議,同時抓好征求意見和意見反饋;9月中旬到10月中旬重點抓好整改方案的落實，10月中旬開始鞏固擴大學(xué)習(xí)教育成果。
在學(xué)習(xí)動員階段。
成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對黨組織和黨員狀況進行了周密的調(diào)查摸底,制定了先進性教育實施方案。
召開了動員大會,對全體黨員進行廣泛的思想動員。市委督導(dǎo)組和公司黨委領(lǐng)導(dǎo)作了動員講話，對教育活動進行了具體安排部署。
開展了集中培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí),制定了集中學(xué)習(xí)詳細計劃和日程安排表,各支部認真實施了學(xué)習(xí)計劃，全體黨員按要求撰寫讀書筆記和心得體會。對照黨章規(guī)定和關(guān)于新時期保持xxx員先進性的基本要求，開展了“黨員先進性具體標準”專題大討論，提煉出了符合我公司實際的黨員保持先進性的具體要求；各支部組織黨員圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和“實施群眾滿意工程”,認真組織了主題實踐活動。各級黨組織和全體黨員積極立足崗位實際和深入基層，把真心誠意為群眾辦好事、辦實事，著力解決影響企業(yè)發(fā)展和群眾反映強烈的突出問題，作為先進性教育活動的一個重要內(nèi)容。
進行了保持xxx員先進性系列教育。以《jzm論加強和改進執(zhí)政黨建設(shè)〈專題摘編〉》、hjt___《在新時期保持xxx員先進性專題報告會上的講話》、《保持xxx員先進性教育讀本》以及中央和省市委領(lǐng)導(dǎo)講話。重點學(xué)習(xí)了《中國xxx章程》、《xxx中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》、《xxx中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》；《xxx中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、xxx十五屆五中全會精神以及《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實施綱要》、《中國xxx黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國xxx紀律處分條例》。同時，在黨員中深入進行了xxx理論和“三個代表”重要思想教育，增強全體黨員對祖國、對中華民族、對中華文化和對中國特色社會主義的認同，增強黨員的科學(xué)意識和科學(xué)精神。
學(xué)習(xí)中,一是堅持集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合。建立健全學(xué)習(xí)考勤制度，保證每個黨員都參加集中學(xué)習(xí)，,每個黨員都記學(xué)習(xí)筆記。二是堅持多種學(xué)習(xí)方式相結(jié)合。在集中學(xué)習(xí)的同時,以上黨課、聽專家講座和優(yōu)秀黨員先進事跡報告等形式，提高學(xué)習(xí)的針對性，保證學(xué)習(xí)時間和實際效果。
在分析評議階段。
廣泛征求了意見。設(shè)立了征求意見箱，通過召開座談會、和自動辦公系統(tǒng)，廣泛征求意見。機關(guān)部門和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還面向基層群眾和服務(wù)對象征求意見,對黨員、群眾關(guān)心的熱難點問題，與黨員和群眾進行個別訪談。公司黨委和各支部對征求到的意見進行梳理匯總和意見反饋。本著邊學(xué)邊改和便征求意見邊整改的原則,公司黨委和各支部向黨員如實反饋意見了意見并認真組織研究了整改措施積極落實整改意見。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間、上下級之間、黨員之間、黨員群眾之間廣泛開展談心活動，征求意見，溝通思想，相互幫助，增進了團結(jié)。
認真撰寫黨性分析材料。對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件，按照“兩個務(wù)必”、“八個堅持、八個反對”和“兩個自覺、兩個始終”以及市委的各項要求，全體黨員全面總結(jié)了自己近年來的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，重點檢查政治堅強、信念堅定，提高執(zhí)政能力，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀等方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀、歷史觀、文化觀上剖析思想根源，領(lǐng)導(dǎo)干部還從權(quán)力觀、地位觀、利益觀、發(fā)展觀、政績觀等方面進行剖析。
召開了專題組織生活會。公司黨委和各支部分別召開了專題組織生活會，針對征求到的意見逐條研究整改措施;公司領(lǐng)導(dǎo)分別參加所屬支部的專題組織生活會，黨員之間相互交流、相互評議、開展批評；黨員根據(jù)評議意見，認真修改了自己的黨性分析材料。
開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會。班子成員學(xué)習(xí)有關(guān)材料，明確會議要求,班子主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫專題民主生活會發(fā)言材料,班子成員之間坦誠相見,進行了批評與自我批評。
召開了支委會。各支部根據(jù)民主評議的情況、征求到的群眾意見和黨員的現(xiàn)實表現(xiàn)，提出對每個黨員的評議意見。
認真反饋了意見。黨支部向每個黨員反饋評議意見指出存在的問題,對極個別不完全符合條件的黨員，進行批評教育，幫助認識問題，要求其認真做了改正。
通報了情況。各支部均以一定的方式，在一定范圍內(nèi)通報專題組織生活會、專題。
民主生活會和黨支部對每個黨員的評議意見情況。公司黨委集中了員工提出的各類問題,并統(tǒng)一將研究后的整改措施向全體員工進行了全面公示和反饋。
在整改提高階段。
針對征求到的意見和民主評議中反映的問題，領(lǐng)導(dǎo)班子和各支部分別制定整改措施，集體研究修改；黨員個人制定了整改措施；領(lǐng)導(dǎo)班子和各支部將整改措施提交黨員大會討論征求意見，并進行了修改完善。
認真進行整改。把整改貫穿于整個教育活動的全過程，邊學(xué)邊改，邊查邊改，明確整改重點，確定整改時限，落實整改責(zé)任；對那些需要解決而又能夠解決的突出問題，集中一段時間進行整改，讓群眾實實在在感受到了教育活動帶來的變化和進步。
公布了整改情況。在原來征求意見的范圍內(nèi)進一步制定了整改措施,并將整改結(jié)果再次公布，讓群眾了解改什么、如何改、什么時候改、達到什么目標，聽取群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督。
集中學(xué)習(xí)教育基本結(jié)束后，按照市委的要求,組織全體黨員和絕大多數(shù)員工群眾進行了群眾滿意度民主測評,并準備用三個月左右的時間，鞏固和擴大整改成果，建立教育活動長效機制,把整改貫穿于整個教育活動的全過程，邊學(xué)邊改，邊查邊改，立行立改。
2、切實加強對先進性教育活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)。
建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
公司主要領(lǐng)導(dǎo)為先進性教育活動的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為分管單位、部門的具體責(zé)任人，分別對主管和分管口先進性教育活動負有督查指導(dǎo)責(zé)任，形成一把手負總責(zé)，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在抓好本單位、本部門教育活動的過程中，以普通黨員身份參加先進性教育活動，帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭查找問題，帶頭開展批評與自我批評，帶頭制定和落實整改措施，過好雙重組織生活。
建立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度。
各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，都根據(jù)各自的分工確定先進性教育活動聯(lián)系點，幫助基層和群眾解決實際困難,經(jīng)常到聯(lián)系點調(diào)查研究，檢查指導(dǎo)工作，解決工作中的問題，把聯(lián)系點辦成示范點。
主動接受群眾監(jiān)督評價。
先進性教育活動的各個階段，都有群眾參加，充分征求群眾意見，把事關(guān)群眾切身利益和群眾反映強烈的問題，作為重點解決的問題，尤其是在整改階段，及時向群眾公布整改方案和整改結(jié)果，使整改全過程置于群眾的監(jiān)督之下。
以先進性教育活動為動力，促進各項工作。
正確處理開展先進性教育活動與做好本單位當(dāng)前各項工作的關(guān)系，既不脫離中心工作孤立地搞先進性教育活動，也不因為工作忙而不認真抓先進性教育活動。做到了統(tǒng)籌兼顧，合理安排，調(diào)動廣大黨員干部群眾的積極性，促進各項工作，切實做到“兩不誤、兩促進、兩提高”。
二、全面參加了“端正政風(fēng)行風(fēng)”最佳最差單位民主評議活動。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇五
從大一到大二，聽了不少的關(guān)于本專業(yè)相關(guān)的講座。最近又連續(xù)聽了五次關(guān)于通信專業(yè)的講座，從對通信工程專業(yè)的迷茫到初步的認識，多多少少學(xué)到了一點，增進了一些我對自己專業(yè)的了解。在未來的兩年我會學(xué)到什么，我應(yīng)該學(xué)習(xí)什么，應(yīng)該看重什么，應(yīng)該注意什么，也有了基本的認識。
我認為，通信工程這個專業(yè)所研究的東西，使我們生活中常見到的。
我們學(xué)習(xí)通信工程的主干學(xué)科是信息與通信工程和計算機科學(xué)與技術(shù)。其實聽了講座之后，我對自己的專業(yè)了解更加深刻了。同時我發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)所研究的東西都比較深奧抽象，與計算機聯(lián)系十分密切，自己感到這個專業(yè)確實不是自己所感興趣的專業(yè)，同時還有點懼怕這個專業(yè)，因為感覺很多東西不僅僅不感興趣，而且還很難。但是即便不喜歡也不能不學(xué)，因為已經(jīng)選擇了，是沒法改變的事實。所以為了自己的將來，只能好好學(xué)，努力學(xué)，許多事情不是由于自己不喜歡不想就可以不做的`。人生總是充滿無奈，也許我必須面對，努力改變現(xiàn)狀，讓自己變得更優(yōu)秀。
老師告訴我們通信行業(yè)是個穩(wěn)定而高薪的行業(yè)，所以競爭也是相對比較激烈的。也許現(xiàn)在說未來的工作有點早，我現(xiàn)在所能做的只有學(xué)好專業(yè)知識，培養(yǎng)這個專業(yè)徐喲的各個方面的能力，要做到這些，我想應(yīng)該為后續(xù)的課程好好的規(guī)劃一下。
在學(xué)習(xí)只是方面，首先得學(xué)好英語和數(shù)學(xué)，聽好幾個老師說要好好學(xué)英語，到時候就知道有沒有用了。因此我認為英語學(xué)習(xí)時刻都不能放松。同時扎實的基礎(chǔ)知識是非常重要的。學(xué)習(xí)知識是必須的，也是大家反復(fù)說道的，我想我也不會忘記，只要堅持，只要克服懶惰，只要努力，一定可以學(xué)號。
第二，在大學(xué)一定要培養(yǎng)團隊精神，因為在這個行業(yè)有許多問題，不是自己一個人可以解決的。在解決問題時，我們要懂得合作，與他人合作。同時我們需要溝通，了解別人不一樣的思想，吸收別人不一樣的想法，是自己的知識面更加廣闊。第三，我們需要培養(yǎng)自己的責(zé)任心，要學(xué)著對自己做的每一件事情負責(zé)，對自己對他人負責(zé)，對自己的現(xiàn)在和未來負責(zé)，同時要信任他人和相信自己。
自信，是一個很重要的東西。在大學(xué)學(xué)習(xí)過程中，我認為必須要保持自信，不要被失敗所打倒。永遠不要放棄自己的追求，要自信地向前看。我想如果一個人連自己都不相信自己會成功，那還有誰會相信他會成功呢?在學(xué)習(xí)上也是，若是沒有信息將自己的功課學(xué)好，那怎樣會有恒心去學(xué)好知識呢?我想在整個大學(xué)生活中，我們所需要的不僅僅是學(xué)習(xí)各種知識，更重要的是培養(yǎng)自己成為一個人格健全，富有人格魅力的人。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇六
一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
20--年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績，并實現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標。
1、光纜維護方面。繼續(xù)做好光纜維護的日常管理、督察工作，加強維護隊伍素質(zhì)建設(shè)，進一步完善計件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動公司的考核標準，嚴格做好每一項工作，讓移動公司滿意，讓市公司放心。
2、光纜熔接方面。加強熔接人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時要嚴格做好每次的割接、搶修工作，堅持做到搶修、割接不超時，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。
3、設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴格按照主業(yè)對設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。
4、智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，而此兩項業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤增長點。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實的骨干隊伍，拓展該類業(yè)務(wù)。
二、進一步明確崗位職責(zé)，增強員工工作責(zé)任感。
工作責(zé)權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實際情況，進一步細分崗位職責(zé)，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認識和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標，強化員工的責(zé)任和流程意識，完成各種資源的合理配備，進一步提高工作效率。
三、進一步加強內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。
繼續(xù)強化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實加強內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個崗位的實際工作，狠抓責(zé)任，落實到人，進一步加大對員工個人的考核力度，科學(xué)評價員工的工作實績，形成科學(xué)的考核機制。定期深入施工維護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)督檢查，并實行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。
四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護服務(wù)質(zhì)量。
進一步提高對每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題，對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時響應(yīng)，針對出現(xiàn)問題及時做出維護計劃及專項整治安排。通過服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員，促進人員的良性循環(huán)。
五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。
通信技術(shù)中心將繼續(xù)落實安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項基礎(chǔ)工作，樹立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)督、檢查、考核體系，加強安全知識教育，提高全員安全防范意識，進行不定期的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消除隱患，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運行。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇七
此次維護依據(jù)雙方所簽訂的合同自20__年01月1日至20__年12月31日止，我方主要任務(wù)是負責(zé)維護__供電有限公司轄區(qū)內(nèi)的通信設(shè)備，并保證通訊暢通。具體涉及相關(guān)計算機、載波機、光設(shè)備、pcm等，主要負責(zé)設(shè)備的日常維護、定期(每月)對所維護設(shè)備進行檢查維護、設(shè)備故障搶修排查以及提供設(shè)備年度大修整改建議，在客戶方相關(guān)人員大力支持和協(xié)助、我方公司領(lǐng)導(dǎo)的認真指導(dǎo)和班組成員的努力下，目前我方已如約履行合同所涉及的所有維護條款。正對此次維護，具體總結(jié)如下。
在過去的維護時間了，我們首先通過各種途徑了解__供電所涉及的通信設(shè)備具體情況，提前開展“事故預(yù)處理”分析，組織和分析維護中可能遇到的一切突發(fā)情況，并且做好多種應(yīng)急處理方案。另一方面，我們還根據(jù)設(shè)備的具體情況，認真細致地進行維護規(guī)劃，力爭在維護期間完美執(zhí)行合同，為客戶呈現(xiàn)最滿意的結(jié)果，也為下一次的繼續(xù)合作打下堅實基礎(chǔ)。
最后，我們在排查大設(shè)備和大部件的同時，也認真細致地盯死小部件，不放過每一根尾纖、不錯過每一個螺絲、也不錯過任何一個連接部件，力爭在條件允許、保證安全的前提下排除每一個可能給通信帶來不利的因素，提前預(yù)防、提前整改，將一切危險因素扼殺在萌芽時期。我們始終堅信“一切事故都是可以預(yù)防的”，我們始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的理念，認真做好每一分每一秒的維護，確保通信系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)運行。
在此，我們要感謝甲方領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員對我們工作的支持和幫助，也要感謝我公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的認真指導(dǎo)，這是我們完美完成維護任務(wù)必不可少的大前提;同時，也要感謝每一位參與維護的同事一直以來認真細致的工作和努力。
介于以上種種，在為__供電有限公司交上我們完美結(jié)果的同時，我們也交上了自己真誠的服務(wù)、熱忱的心以及過硬的專業(yè)技術(shù)能力，我們再一次用行動展現(xiàn)了自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)水平。希望在未來的時光里，我們能有幸再與貴單位精誠合作，我們有信心、也有決心，再一次以我們專業(yè)的技術(shù)和認真細致的態(tài)度將我們最優(yōu)質(zhì)、最滿意的結(jié)果提供給業(yè)主。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇八
我任通訊員工作以來，始終把這項工作當(dāng)作了自己的光榮使命。在校領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，我一絲不茍地從事著這項工作。在工作實踐中讓我深深體會到：通訊工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是學(xué)校工作的宣傳工具和窗口，是促進各項工作的落實和開展的得力契機。如果沒有報道這一工作，汶川地震的救災(zāi)工作學(xué)生們的熱情就不會如此高漲；北京奧運會的綠色奉獻活動就不會如此轟轟烈烈；學(xué)校的教研活動更不會縱身開展等等。宣傳報道工作在學(xué)校各項工作中起到了鼓舞師生的工作學(xué)習(xí)士氣，潛移默化地促進了學(xué)校工作的開展。同時，教育局能在第一時間掌握各校的工作情況。作為報道員，我感到自己的工作成了學(xué)校教育教學(xué)工作的宣傳紐帶，感到了這項工作的至關(guān)重要，是學(xué)校工作的不可缺少的工作。
通過從事學(xué)校的通訊工作，不僅對學(xué)校工作進行了宣傳報道，對我個人也頗有影響。例如：我報道了學(xué)生為北京奧運做奉獻的事跡后，我也從中受到了感染，便組織學(xué)生開展了一次“我為奧運添光彩”的簽字儀式，帶頭簽了字。報道了學(xué)校為汶川災(zāi)區(qū)捐款捐物的場景后，我利用休息日給中國紅十字會寄錢，并且自己還交了特殊黨費，與全體師生共同為災(zāi)區(qū)盡了義務(wù)和責(zé)任，感到了中華民族的巨大凝聚力。是通訊工作陶冶了我的品質(zhì)和情操，使我的心靈得到了凈化，思想覺悟得到了提高。
通訊報道工作在開展教育教學(xué)工作中起到了不可替代的作用。我建議這項工作應(yīng)該得到鞏固和發(fā)展。在今后的工作中更加及時、準確。要在宣傳、鼓舞、匯報、總結(jié)等方面加大力度，確保稿件的真實性。為此我建議：
1、報道稿件要與教育局的工作部署掛鉤，要求每項工作必報道。
2、學(xué)校特色工作的報道要求附有照片，確保真實性。
3、在稿件的數(shù)量和質(zhì)量上有切實可行的評比依據(jù)，并設(shè)鼓勵標準。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇九
在縣委政府的關(guān)心和支持下，xx分公司認真貫徹省、市公司20xx年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。
(一)經(jīng)營情況。
經(jīng)營業(yè)績完成較好，20xx年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求。
(三)加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《xx條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當(dāng)服務(wù)標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反xx職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行五個一服務(wù)。xx分公司認真貫徹省公司五個一服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個一服務(wù)，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用xx業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十
回顧這一學(xué)期的工作歷程，短短幾個月的工作時間內(nèi)，在工商管理系領(lǐng)導(dǎo)、老師的悉心指導(dǎo)和團總支學(xué)生會成員的大力支持、鼎力協(xié)助，以及工商管理系學(xué)生的積極配合下，通訊部不斷地改進工作方法，革新工作模式，為學(xué)校各方面活動的開展和工商系系部學(xué)風(fēng)建設(shè)做出了自己的努力。
本學(xué)期通訊部的所有人，上到部長，下到干事都認真積極參與了院里、系里組織的各種活動，務(wù)實的做到緊密團結(jié)團總支學(xué)生會各部，各部門互相幫助，認真落實了工商管理系團總支工作活動的安排。這一學(xué)期來，通訊部整體上完成了學(xué)期初定的工作計劃并取得了顯著的成績。為了以后能夠更好的開展工作，提高我部的工作能力，服務(wù)同學(xué)，在此作總結(jié)如下：
1.通訊部為我系參與、主辦的各項活動做詳盡時效的通訊報道。
2.配合系里工作計劃，積極實施、參與系里活動，豐富大家的生活，積累經(jīng)驗。
3.加強與其他各部的交流，營造團結(jié)一致的工作氛圍以便各項工作的開展。
4.在工作中不斷地發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，實事求是，積極向上，面對新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)。
通訊部在做好本職工作的同時，還積極主辦了有意義的活動，在十一月下旬我部成功舉辦了以實現(xiàn)中原崛起為主題的征文比賽，比賽在工商系倡導(dǎo)了艱苦奮斗、創(chuàng)新進取、科學(xué)發(fā)展和諧文明、健康向上的時代新風(fēng)，給學(xué)生提供了一個展示文學(xué)風(fēng)采的舞臺。為積極貫徹落實第九次黨代會會議精神，我部倡導(dǎo)工商管理系學(xué)生在我系微博踴躍去發(fā)表自己的會議心得與感受，取得了良好的成效，秉持著會議精神理念，伴隨著人生觀、價值觀、世界觀的逐層深入，學(xué)生們?yōu)閷崿F(xiàn)中原騰飛而努力奮斗。
通訊部還承擔(dān)了活動材料的收集、文件的整理存檔工作。確保了工商系舉辦各項活動都有備案，嚴格做到了事前有策劃，事中有通訊，事后有總結(jié)，為各項活動的順利開展取得實效奠定基礎(chǔ)。
總的來說，半年來，我部基本上完成了各項工作計劃，也取得了一些成績，但通訊部的工作稍有不足之處是：如個別電腦操作不熟、工作效率需進一步提高、對工作任務(wù)不太明確等，但在每一次活動中暴露的問題都為我們做好下次工作提供了一些參考，所以不斷的改進過程也是不斷進步的過程。
在以后的工作實踐中，通訊部將不斷的努力，揚長避短，使各項工作都能在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中邁進，逐步走向完善。在系領(lǐng)導(dǎo)、老師的帶領(lǐng)下，通訊部全體成員秉著工商系團總支學(xué)生會“老老實實做人，踏踏實實做事”的工作理念，團結(jié)奮進，為工商系締造更加美好的明天而貢獻力量！
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
首先謹代表__公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風(fēng)工作，是全面貫徹黨的xxx精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧__的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動。下面，我將__公司的行風(fēng)建設(shè)工作報告如下，請予審議。
一、__公司基本情況。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況。
20__年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團結(jié)一致、真抓實干，積極響應(yīng)__區(qū)行評辦關(guān)于《__市__區(qū)20__-20__年度民主評議行風(fēng)工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風(fēng)評議全員動員大會3次，傳達行風(fēng)評議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理___擔(dān)任組長、副總經(jīng)理___任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實處。
(二)規(guī)范標準，培訓(xùn)到位。
(1)嚴格執(zhí)行通信行業(yè)標準，按照《__公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標準。
(2)開展綜合培訓(xùn)，增強服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。
員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓(xùn)的同時，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計劃，定期進行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
隨著酒店的迅速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水*和服務(wù)水*，對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。面對xx年濟南市的酒店業(yè)市場，既有機遇又有挑戰(zhàn)，作為人力資源部要做好員工培訓(xùn)工作，更好的服務(wù)從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。20xx年，酒店的培訓(xùn)計劃有如下設(shè)想：
培訓(xùn)時間：有新招聘員工入職后（用三天的時間，每天兩小時）。
培訓(xùn)對象：每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工。
培訓(xùn)者：人力資源部。
培訓(xùn)內(nèi)容：以《員工手冊》和《酒店應(yīng)知應(yīng)會》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓(xùn)等。
培訓(xùn)時間：全年培訓(xùn)（根據(jù)需要調(diào)劑）。
培訓(xùn)對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)者：人力資源部。
培訓(xùn)內(nèi)容：飯店英語。
培訓(xùn)時間：根據(jù)需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務(wù)意識與質(zhì)量。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工。
培訓(xùn)者：人力資源部。
培訓(xùn)時間：每半年一次。
培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工。
培訓(xùn)者：外聘醫(yī)務(wù)專家（每次報酬100元——200元）。
講座時間：每季度一次。
講座內(nèi)容：以濟南和山東的文化知識為主同時介紹*的文化與藝術(shù)、*山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。
參加者：酒店全體員工。
培訓(xùn)者：可以由人力資源部培訓(xùn)也可以聘請專家培訓(xùn)。
培訓(xùn)時間：每季度一次。
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學(xué)問。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工（自愿參加）。
培訓(xùn)者：從外部邀請這方面專業(yè)人士或者酒店內(nèi)的部門領(lǐng)導(dǎo)。
培訓(xùn)時間：每季度一次。
培訓(xùn)內(nèi)容：加強部門之間交流的方式方法。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工。
培訓(xùn)者：人力資源部。
培訓(xùn)時間：每半年一次。
培訓(xùn)內(nèi)容：基本消防知識和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識。
培訓(xùn)對象：酒店全體員工。
培訓(xùn)者：保安主管。
培訓(xùn)時間：每個月部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計劃。
培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)對象：部門員工。
培訓(xùn)者：部門領(lǐng)導(dǎo)。
培訓(xùn)計劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下月培訓(xùn)計劃，報領(lǐng)導(dǎo)批示。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
摘要：隨著現(xiàn)代化新技術(shù)、新手段的廣泛運用，對鐵路職工的要求也大大提升。但是從目前的情況來看，我國許多的鐵路職工專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力無法跟隨鐵路發(fā)展的步伐。鐵路職工是鐵路所有智能得以發(fā)揮的重要基礎(chǔ)。因此，我們必須要采取合理、有效的手段，來提升我國鐵路職工的專業(yè)素養(yǎng)。本文主要探究的內(nèi)容就是如何實現(xiàn)我國鐵路職工培訓(xùn)工作的創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：鐵路；職工；培訓(xùn)；創(chuàng)新；策略。
1我國鐵路職工培訓(xùn)工作中存在的問題分析。
各行各業(yè)都需要專業(yè)素養(yǎng)較高的職工來支撐，鐵路運輸行業(yè)對職工專業(yè)素養(yǎng)的依賴性更高。因此，該行業(yè)都會有序組織一些職工工作技能培訓(xùn)工作。主要目的是提升職工隊伍的整體素質(zhì)，滿足新時期對于鐵路運輸?shù)男枨蟆＝┠陙?，我國鐵路運輸行業(yè)一直按照一種較高的勢頭在發(fā)展。導(dǎo)致我國鐵路職工專業(yè)素養(yǎng)上的缺陷十分明顯。鐵路職工培訓(xùn)作為提升職工整體素質(zhì)的工具，發(fā)揮著巨大的作用。對當(dāng)前我國鐵路職工培訓(xùn)工作進行考察，發(fā)現(xiàn)其中存在著以下幾個方面的問題：
職工培訓(xùn)的主動性難以發(fā)揮。
總地來說，職工技能培訓(xùn)是一項系統(tǒng)性的工程。想要開展一場有效的職工培訓(xùn)，那就必須要對分配員工培訓(xùn)需求、制定完善的培訓(xùn)計劃、開展有效的培訓(xùn)方式等環(huán)節(jié)進行整體的把握。從當(dāng)前我國鐵路職工培訓(xùn)的實際情況來看，一般情況下，培訓(xùn)任務(wù)都是由上級部門下達通知的。而需要培訓(xùn)的員工所在的下級單位，卻不會提出培訓(xùn)的要求。上級下達的培訓(xùn)通知，必然是按照上級的意愿進行的，缺乏對需要培訓(xùn)部門的實際調(diào)查，那么對于培訓(xùn)時間和規(guī)模的把握也許就不是十分準確。而且，上級下達通知也在一定程度上導(dǎo)致培訓(xùn)的被動性，會降低員工培訓(xùn)的積極性。
缺乏對培訓(xùn)效果的檢測和總結(jié)。
首先，在授課效果上，培訓(xùn)的組織者往往無法對教師的能力、課堂學(xué)習(xí)氛圍、職工的學(xué)習(xí)狀態(tài)等，進行一個準確的測評。這些都是職工培訓(xùn)的重要組成因素，如果無法準確測評這些方面，那會大大增加培訓(xùn)結(jié)果的不可預(yù)測性。其次，培訓(xùn)工作的改善較少。如果過多地關(guān)注培訓(xùn)計劃的開展過程，而忽視對于培訓(xùn)效果的檢測，對職工的培訓(xùn)成果進行檢測，那么就無法做出針對性的總結(jié)，缺乏總結(jié)就很難實現(xiàn)進步。
職工學(xué)員的某些特征影響培訓(xùn)結(jié)果。
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，職工普遍表現(xiàn)出的個性特征十分明顯。首先，這些職工大多缺乏耐心，一心想著如何提升個人的待遇，以及遷升問題，但是在進行個人培訓(xùn)上，表現(xiàn)出的興趣不大。其次，這些職員大多喜歡具有新鮮感、刺激感的事物，喜歡接受不同的人生體驗。但是對于傳統(tǒng)的培訓(xùn)往往表現(xiàn)出不屑一顧的態(tài)度，有些甚至還會感覺培訓(xùn)只是一個形式。最后，這些職工的思想大多十分開放，敢于質(zhì)疑、敢于提出不同的見解。那些“灌輸式”的培訓(xùn)模式，常常讓他們感覺到枯燥乏味，覺得培訓(xùn)沒有任何必要，自己來參加培訓(xùn)，不過是維護個形式罷了。
2鐵路職工培訓(xùn)的創(chuàng)新策略分析。
建立一個正循環(huán)發(fā)展控制鏈，發(fā)揮職工培訓(xùn)的主動性。
培訓(xùn)的正循環(huán)發(fā)展控制鏈，主要包括分析需求、設(shè)定目標、制定計劃、實施計劃、結(jié)果測評、總結(jié)反思等幾個環(huán)節(jié)。鐵路部門的培訓(xùn)基地是鐵路職工培訓(xùn)的中心指導(dǎo)場所。在培訓(xùn)前期、培訓(xùn)執(zhí)行，以及效果反饋當(dāng)中承擔(dān)著巨大的作用。因此，培訓(xùn)基地要充分實現(xiàn)職能發(fā)揮，全面協(xié)調(diào)開展職工培訓(xùn)工作。
積極分析職工需求。
需求分析的主要目的在于搜集員工的實際需求，設(shè)計出更加合理的職工培訓(xùn)計劃。主要需要了解的內(nèi)容有：職工的綜合素質(zhì)、職工的專業(yè)知識技能、職工的業(yè)務(wù)熟練程度，以及職工隊伍內(nèi)部專業(yè)素養(yǎng)的差異。將這些調(diào)查結(jié)果與當(dāng)前我國鐵路發(fā)展的實際需求做對比，制定一份詳細的職工培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)基地應(yīng)當(dāng)建設(shè)一個全面的培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，并定期對其進行更新。充分運用大數(shù)據(jù)、現(xiàn)場調(diào)研等有效方式，計算出每位員工的真實技能與其所在單位要求的差異。基于此，制定一份科學(xué)的職工培訓(xùn)計劃。
主動參與培訓(xùn)計劃的制定。
培訓(xùn)基地在總結(jié)當(dāng)前實際的培訓(xùn)需求之后，再結(jié)合基地自身的特點，制定一份詳細的培訓(xùn)計劃。這是保障培訓(xùn)順利進行的基本前提。培訓(xùn)基地將調(diào)查得出的結(jié)果，以及制定的培訓(xùn)計劃拿給上級檢查，與上級部門、培訓(xùn)單位進行有效溝通，共同確定培訓(xùn)目標，確定一份詳細的授課計劃，包括授課教師能力、培訓(xùn)方式等。從而為實現(xiàn)預(yù)期培訓(xùn)目標奠定基礎(chǔ)。
嚴格落實培訓(xùn)計劃。
培訓(xùn)計劃的實施是整個培訓(xùn)任務(wù)的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)基地應(yīng)當(dāng)按照嚴格的要求去執(zhí)行。經(jīng)過檢查備課、組織評價等方式，加強對于培訓(xùn)過程的監(jiān)督。對學(xué)員要采取每天簽到、定期考察等方式，來保障員工學(xué)習(xí)的質(zhì)量。與此同時，培訓(xùn)基地要采取有效措施嚴肅考察紀律，保障考察結(jié)果的公正性、客觀性。這為培訓(xùn)效果提供了更深層次的保障。
創(chuàng)新融合方式，提升培訓(xùn)效果。
有效的師資管理方式，能夠有效保障培訓(xùn)的質(zhì)量。充分激發(fā)學(xué)生的求知欲望，感受到個人能力上的不足，形成上進意識。因此，我們必須要從師資的整體素質(zhì)上著手。我們要挑選一支具有較扎實專業(yè)功底的敬業(yè)愛崗的隊伍，確保這些教師具有較強烈的責(zé)任意識。還要具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗，確保培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)部門可以聘請一些專家來進行授課，主動邀請一些鐵路院校的專家來授課，還可以邀請某些業(yè)務(wù)部門的主干來進行現(xiàn)場指導(dǎo)。讓學(xué)員從多個角度去看待自己現(xiàn)在從事的職業(yè)，認識到自身現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的不足，從而形成學(xué)習(xí)意識。
融合滲透“教”與“學(xué)”，提升培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)基地要推行有效的融合b透教學(xué)方式，提升教學(xué)效率，為成員提供最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)條件。以培訓(xùn)教師與員工的互動為基礎(chǔ)，鼓勵學(xué)生與教師多交流，多表達自身的疑惑。多關(guān)注課程設(shè)置、教案設(shè)計、課題研究等，在“教”與“學(xué)”相聯(lián)系方面的體現(xiàn)。還可以安排教師與學(xué)生的角色互換。由職工為教師設(shè)計微課、開展授課，增加員工對自身條件的客觀認識，意識到自己還存在哪些方面的不足。最后，開展互動式學(xué)習(xí)和討論。教師可以運用現(xiàn)代化的課堂教學(xué)手段，如翻轉(zhuǎn)課堂、案例探究等。組織學(xué)員主動進行交流，突出個體的主動性。除此之外，教師還要擅長挖掘?qū)W員的潛能，幫助學(xué)員增強自信。
增強實訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。
培訓(xùn)基地的主要對象大多是在技術(shù)崗位作業(yè)的工作人員。因此，在對這些員工進行培訓(xùn)時，必須要結(jié)合實際的工作狀況，有效開展實訓(xùn)。從多個角度出發(fā)，給員工更多的真實操練機會。首先，課程設(shè)置必須要具有務(wù)實特點。多設(shè)置一些解決實際問題的課程。教師要針對員工遇到的實際問題，提出實際的解決措施。幫助學(xué)員解決工作中遇到的疑點和難點，切實提升學(xué)員的技術(shù)能力。其次，要開展大量的實際訓(xùn)練或者模擬訓(xùn)練。按照素質(zhì)和能力并重的原則，運用實訓(xùn)設(shè)備，以及模擬演練系統(tǒng)，來幫助學(xué)員進行實際的參觀，以及現(xiàn)場模擬，幫助員工逐漸形成正確的操作習(xí)慣。最后，同時要增強員工的理論素養(yǎng)。
3結(jié)語。
隨著我國現(xiàn)代化的技術(shù)及設(shè)備在鐵路中的投入，我國鐵路的發(fā)展已經(jīng)進入到了前景一片大好的時期。從現(xiàn)在的實際情況來看，我國的鐵路運輸發(fā)展仍然存在較大的問題，尤其是職工專業(yè)技能跟不上時代的要求。因此，我們必須要采取有效措施，來開展實踐性強、效果較好的職工培訓(xùn)工作。
參考文獻。
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鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
通信行業(yè)個人年終工作總結(jié)彈指瞬間，20xx年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時間，過去的一年多里，通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的發(fā)展，個人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務(wù)，經(jīng)過一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認識到公司“專家級的服務(wù)，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導(dǎo)意見。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾，也對我們自己提出了更高的服務(wù)標準。在20xx年的各項監(jiān)理工作中：我認真的落實了公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)對我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動，也經(jīng)歷了了很多次項目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時兼xx移動無線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務(wù)于移動。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗收規(guī)范標準、設(shè)計文件，完成了無線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。
二、在工作中嚴格遵守監(jiān)理員的職責(zé)：
1、認真負責(zé)，嚴謹上進在20xx年的工作中我主要負責(zé)本年度無線工建工程項目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作，作為信息接口人，負責(zé)xx移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性，每當(dāng)有懈怠情緒時，我就做一次階段性的總結(jié)，把近期遇到的問題，解決的辦法，進行梳理一下，并及時的跟項目部的領(lǐng)導(dǎo)交流，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認真嚴謹積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。
三、個人的一些其他感悟及不足首先感謝我家人對我工作的支持，可以說這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母，有時候會感到深深的自責(zé)，可是他們給我的總是積極的鼓勵，讓我放心工作。其次是感謝公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)，在我迷茫及懈怠時及時的指導(dǎo)我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經(jīng)過這一年的時間，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進行工程數(shù)據(jù)分析，寫過不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準確性上，而是在文字語言的組織上；語言表達的準確性，由于每日主持工程會議并做相關(guān)整體調(diào)度報告，在語言表達中有時候會出現(xiàn)偏離，這無疑會影響到相關(guān)工作；現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺，由于近一年時間作為接口人都在移動聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場的機會就相對來說少一點，這些不足，都是我在后期需要注意并加強的地方，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正。20xx年監(jiān)理工作目標和計劃1、加強和客戶溝通：及時了解客戶各方面的工作需要，積極配合客戶處理各項工程，并向客戶提出改進措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進行2、加強內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強團隊合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計劃。
3、加強現(xiàn)場質(zhì)量安全管理，提高安全意識：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn)，保證了工程質(zhì)量我們在工作中才能掌握主動，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語權(quán)。安全無小事，無論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。
4、加強學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，年初的td到現(xiàn)在的4g就是很好的見證，作為監(jiān)理，我們更應(yīng)該及時的補充我們的業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。作為我本人決定在新的一年里爭取多補充自己的通信專業(yè)知識，并力爭把職稱英語及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
每月我們店內(nèi)發(fā)生的重要新聞事件準確及時的記錄下來，并拍照存檔，形成文字總結(jié)上報企業(yè)文化宣傳部，便于公司及各子公司及時了解百貨店的動態(tài)。
配合企業(yè)文化發(fā)展部負責(zé)百貨店每期主題文章的編寫和收集，每雙月20日前上報，通過這一年來文章的編寫和手機，不但鍛煉了自己的寫作能力同時也調(diào)動了員工的工作積極性，同時也可以學(xué)習(xí)到別人的寫作優(yōu)點。
及時將我們每期的報紙發(fā)放到員工及服務(wù)管理人員的手中，確保百貨店的每一名員工及時了解公司動態(tài)。四、配合好店內(nèi)企業(yè)文化活動按照活動要求結(jié)合店內(nèi)情況及時確定的準備事宜、參賽人員等事項。
以前并沒有接觸過通訊類相關(guān)的工作，在擔(dān)任通訊員的這一年中，我由剛開始的懵懂到現(xiàn)在掌握了各項工作，離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵與幫助。雖然現(xiàn)在的工作中我還存有許多的不足，新聞的編寫不夠嚴謹，用詞不夠準確等，但是會在日后的工作中加強學(xué)習(xí)，提高自己各方面的知識，也會更加認真負責(zé)的對待我的工作，做好公司和百貨店的上傳下達的樞紐帶。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
一、政治思想方面：
政治上，我對自己嚴格要求，積極參加黨支部組織的各項政治活動，每周自覺參加黨支部組織的“周六黨員義務(wù)勞動奉獻日”活動，自覺學(xué)習(xí)政治理論。工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，吃苦耐勞，積極主動，作風(fēng)踏實，不推諉扯皮，講求效率，努力踐行公司“雙百”服務(wù)理念。工作中注意理論聯(lián)系實際，勤于思考，工作思路清晰，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神。
二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技術(shù)水平。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，智慧油田、智能礦區(qū)等新業(yè)務(wù)的不斷推出，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的業(yè)務(wù)知識與實際工作已經(jīng)有了不小的差距，為盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作要求，對于自己不懂得問題和拿不準的事情做到勤學(xué)、勤問不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多干來不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，通過自己的努力和同事的幫助，已能夠比較熟練的處理總站日常維護中出現(xiàn)的各種問題。
三、完成的主要工作。
1、一月份協(xié)助生產(chǎn)科安裝東線傳輸設(shè)備華為3500，使傳輸能力擴展到10g。
2、四月對采油工區(qū)所屬各類通信設(shè)備進行春檢，排查工作通信故障隱患10次，使各類通信設(shè)備技術(shù)指標均符合公司要求。
5、八月更換因雷擊損壞的高29采油站voip局端設(shè)備mpu板，恢復(fù)了高29和高44采油站的語音通信。
6、八月協(xié)助機房搶修突然中斷的2m電路，恢復(fù)因雷擊造成的程控交換機部分用戶中斷故障。
7、九月更換因因雷擊造成的寧北工區(qū)微波idu配線架，恢復(fù)了寧北工區(qū)的數(shù)據(jù)電路。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
銷售溝通技巧類課程是針對業(yè)務(wù)人員在銷售初期業(yè)務(wù)技能不足而定制的，市場上關(guān)于這方面的培訓(xùn)內(nèi)容最多，基本的套路大都是銷售溝通中的話術(shù)訓(xùn)練，顧客異議的處理技巧及需求挖掘，當(dāng)然行業(yè)不同還是會有些許的差異。其實，銷售溝通技巧類課程培訓(xùn)最好能夠針對員工的工作需要進行定制，以企業(yè)發(fā)生的案例來進行案例的分析啟發(fā)教學(xué)，這樣的培訓(xùn)針對性和實效性才會更強。
我發(fā)現(xiàn)當(dāng)下市場上大部分課程還在講spin顧問式銷售技巧和利益銷售fab法，銷售人員的套路被越來越多的人所熟悉和了解。一位培訓(xùn)界的同仁曾經(jīng)開過一個玩笑說，萬一兩個人都讀過羅杰道森的《優(yōu)勢談判》的話，并且都在使用里面的技巧該怎么辦？正是發(fā)現(xiàn)了那么多人在講關(guān)于技巧和話術(shù)的課程，我們的課程在研究方面開始側(cè)重于銷售流程的再造和銷售工具的使用，《門店銷售動作分解》沒有把太多的精力放在溝通技巧上面，而是強調(diào)了在銷售的過程中，每一個階段應(yīng)該做哪些事情從而引導(dǎo)顧客，最終走向成功。2011年經(jīng)過一些建材行業(yè)一線品牌企業(yè)的引進，讓我們的課程又上了一個新的臺階，加入了大量的案例分析和銷售工具，2012年我們還將堅持把這門課程做成家居建材行業(yè)的標桿課程。
針對那家英語培訓(xùn)機構(gòu)的銷售人員，我想說如果她懂得客戶心理學(xué)的話，那么溝通的結(jié)果可能是另外一種情況。一個真正自信的銷售人員一定要知道跟顧客要最直接的答案，“是”或者“不是”，人性的弱點就是大多時候我們不能夠堅定而直接地拒絕別人，所以就算客戶找了個善意的借口來拒絕你，別把這個當(dāng)成是拒絕的信號，堅持要“不”從顧客的嘴里說出來，否則繼續(xù)追問下去?！袄钕壬?，您真幸福，可以不用上班有很多時間來自己安排？那冒昧的問一下李先生最近在做什么或者有什么打算？”“如果時間很充足的話，為什么不來我們的英語培訓(xùn)班來充充電呢？你英語好了找下一份工作可以進外企，或者你的生意做大了可以跟老外做生意，多一門語言太重要了?！焙苓z憾，這名銷售人員首先自己的心理就不夠自信，當(dāng)然也更加不用談來分析客戶的心理了。
有太多的人加入了銷售隊伍，盡管有很多人說銷售這份工作并不好做，當(dāng)然我也聽到一些剛剛做銷售的人跟我說，我實在找不到合適的工作了，我只能做銷售?？雌饋礓N售也沒那么難，很多找不到工作的人才來做銷售。然后，有意思的事情就發(fā)生了，大家拿著一套銷售話術(shù)象背書一樣地跟顧客來介紹產(chǎn)品，半個小時或者一個小時，銷售人員滔滔不絕地說著自己的產(chǎn)品特點、優(yōu)點、利益點，而顧客就象一個小學(xué)生一樣干巴巴地站著聆聽。不關(guān)注顧客或者關(guān)注顧客較少是普遍現(xiàn)象，所以我們建議要讓顧客多說，銷售人員要通過提問的方式來了解的顧客的真實需求，而這就是客戶心理與行為分析。曾經(jīng)有一家市場行銷公司的銷售人員給一家高級酒店銷售策劃方案，酒店的經(jīng)理問道：“你們在酒店推廣的方案策劃上成功案例多嗎？”“是的，我們有很多，**酒店的方案是我們做的，**酒店也是我們做的，我們有幾百家星級酒店的服務(wù)經(jīng)驗?！薄芭叮@就是我最擔(dān)心的問題，我可不希望這次拿到一個和你們以前雷同的方案，我們要全新的idea?！鼻魄?，顧客提出任何一個問題以前，銷售人員要做的是確認顧客提出這個問題的動機到底是什么。
當(dāng)然，我們也不能排除那位銷售人員本身業(yè)務(wù)水*很高，從她開始通話時使用的技巧以及對銷售節(jié)奏的把握可以看出她應(yīng)該接受過一些銷售技巧方面的培訓(xùn)，那么就有可能是她心態(tài)的問題，什么心態(tài)呢？我們通常說的業(yè)務(wù)老油條、*湖就是這些人。在做過一段時間的銷售以后，很多人都會出現(xiàn)職業(yè)的疲勞期，對工作、對客戶根本提不起一點興趣，認為多一個或者少一個客戶根本無所謂，她們把銷售工作做成了行政工作，朝九晚五無所事事，這種狀態(tài)對銷售人員來說是非?？膳碌?。我曾經(jīng)問過一些人為什么選擇銷售工作，我發(fā)現(xiàn)那些把錢排在第一位的人是最容易進入疲勞期的。
銷售心態(tài)類課程就是要幫銷售人員找到工作的動力，除了物質(zhì)獎勵和精神獎勵外，從人的內(nèi)心深處尋找對工作的激情和熱愛。我其實一直比較反感那些哭天喊地的所謂潛能之類的課程，但是我不能否認人需要加油的現(xiàn)實，每個人在疲憊的時候都有喘氣的權(quán)利，但是目標就在頭上，需要有人及時地提醒我們抬頭看看遠方的路，你還在路上，你還沒有資格和權(quán)利停下來。
幸運的是，有些企業(yè)已經(jīng)意識到了這個問題，今年我們跟五星電器合作的課程就是《門店卓越服務(wù)》而不是銷售技巧，因為五星電器的高層管理人員認為未來的任何門店競爭都將成為服務(wù)的競爭，給顧客創(chuàng)造獨一無二的服務(wù)體驗，才是讓顧客滿意的關(guān)鍵。在河南分部培訓(xùn)的時候，我們驚喜的發(fā)現(xiàn)這個分部的一些門店已經(jīng)開始在討論服務(wù)提升的細節(jié)內(nèi)容并且悄悄地行動了起來。從我們上面的案例中，我們發(fā)現(xiàn)那位機構(gòu)的銷售人員服務(wù)意識和服務(wù)禮儀，都有所欠缺，不然她怎么可以自己先掛掉電話呢？黃鐵鷹老師在《海底撈你學(xué)不會》中，寫了很多關(guān)于海底撈服務(wù)的細節(jié)，我想如果愿意的話，每個企業(yè)只需要把自己的一些服務(wù)客戶、感動客戶的故事整理成冊在公司內(nèi)部傳播，那么服務(wù)意識的建立應(yīng)該不是太難的事情。
寫到這里，忽然想起幾年前在企業(yè)負責(zé)銷售工作的時候，我想從外面找一位老師給銷售人員提升一下銷售熱情，可是我找了很多機構(gòu)確最終也沒有找到合適的老師，為什么？因為很少老師能講銷售激情的課程，要么老師講銷售技巧不錯，要么老師講激情不錯，將兩者結(jié)合起來進行課程創(chuàng)新的老師就太少了。之所以寫這篇文章，是想跟培訓(xùn)界的各位老師們分享，針對課程，我們有兩條路線可以走，要么專注在一個行業(yè)，做行業(yè)專家，比如只給銀行講課的銀行講師；要么專注在一個領(lǐng)域，做產(chǎn)品專家，比如ptt培訓(xùn)師只講ptt。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
我于5月至8月，在上海市閘北區(qū)進行了為期三個月的掛職鍛煉，掛任天目西路街道辦事處主任助理。
天目西路街道位于上海市浦西中心城區(qū)，閘北區(qū)西南部，面積1。94平方公里，轄有17個居委會，612個居民小組，19137戶居民，常住人口56905人，還有加入管理的外來人口8000多人。轄區(qū)以鐵路為界，劃成南北兩塊。鐵路上海站、長途汽車總站、不夜城商業(yè)區(qū)坐落其中，閘北區(qū)區(qū)政府機關(guān)也在轄區(qū)內(nèi)，是閘北區(qū)的政治、商業(yè)、文化、交通、金融中心。該街道有以下特點：一是交通便捷。高架線、內(nèi)環(huán)線、公交線、地鐵線、輕軌線五線合一。二是商務(wù)活躍。街道內(nèi)有不夜城商業(yè)圈、上?，F(xiàn)代交通商務(wù)區(qū)等。三是外向度高。轄區(qū)內(nèi)有市屬、區(qū)屬、外資、民營、外省市駐滬辦事機構(gòu)等約2400家之多，是企業(yè)向全國騰飛的窗口。
三個月的掛職鍛煉，我受益匪淺，感觸頗多，歸納起來，有以下幾點體會：
第一，嚴格自律，全心投入，是做好掛職工作的思想基礎(chǔ)。掛職鍛煉是一個難得的機遇，更是一次終生難忘的經(jīng)歷。掛職不是鍍金，不是享受，而是學(xué)習(xí)，更是鍛煉?！皰炻殹笔且环N特殊身份，他代表的不光是自我的形象，更是組織的形象。掛職三個月，我嚴格按照作息時光上下班。上班時，認真閱讀有關(guān)資料；下班后，廣泛進行考察調(diào)研。堅持多聽、多看、多學(xué)、多記、多想，做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、邊思考。尊重當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)周圍同志，一切服從組織安排，嚴格按照既定日程及資料開展工作，自覺參加掛職街道的各種群眾活動，主動匯報工作學(xué)習(xí)狀況，從未提出不合理要求。
第三，鍛煉自我，推介宿州，是做好掛職工作的最終目的。掛職期間，我加強與當(dāng)?shù)攸h政干部的交流，虛心做他們的小學(xué)生，誠心和他們交朋友，建立了深厚的感情和友誼；加強與上海企業(yè)界人士溝通滲透，堅持互換名片，宣傳宿州的自然資源、人文環(huán)境、風(fēng)土人情和招商引資項目及優(yōu)惠政策，使上海黨政界和企業(yè)界增進了對宿州對靈璧的了解。
三個月的掛職工作，透過學(xué)習(xí)了解和親身體會，我感到收獲很大，既解放了思想，開闊了眼界，也認識到了差距和不足，增加了工作壓力和動力。感受之余，更多地是思考。本人認為：宿州的經(jīng)濟社會發(fā)展雖然相對滯后，但我們具有得天獨厚的區(qū)位條件、資源條件，只要我們緊抓機遇，進一步解放思想，凝心聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，就必須能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)“兩個躍升、一個崛起”目標，就必須能不斷縮小與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的差距。
一要學(xué)習(xí)上海精神，大力營造服務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍。上海有的不僅僅僅是天時地利的優(yōu)勢，更重要的是它有敢為人先、自我加壓、持續(xù)先進、領(lǐng)跑全國的銳氣。應(yīng)對落后現(xiàn)實，我們就應(yīng)持續(xù)奮發(fā)有為、知難而進的精神，學(xué)習(xí)上海人“想發(fā)展，議發(fā)展，一門心思求發(fā)展，集中精力抓發(fā)展”的觀念，把以經(jīng)濟建設(shè)為中心的思想觀念樹實、樹牢，讓一心一意謀發(fā)展、促發(fā)展、求發(fā)展、比發(fā)展的觀念深入人心。
二要借鑒上海理念，用心創(chuàng)新三次產(chǎn)業(yè)的增長模式。學(xué)習(xí)借鑒天目西路街道，廣泛設(shè)立駐點辦事機構(gòu)，打造“外向騰飛窗口”，“跳出天目西街，發(fā)展天目西街”的發(fā)展理念，圍繞我市資源開發(fā)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)整合和百姓就業(yè)，舍得出讓資產(chǎn)，借殼上市，借船出海，借梯登高；用心運用工業(yè)理念經(jīng)營農(nóng)業(yè)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)大市向農(nóng)業(yè)強市的跨躍；堅持民本民生民營民利原則，放手搞好民營經(jīng)濟，發(fā)展壯大第三產(chǎn)業(yè)，增強經(jīng)濟發(fā)展的活力與實力。
三要搶抓上海機遇，不斷拓展優(yōu)勢項目的招商平臺。當(dāng)前，滬企滬資外流已成新的經(jīng)濟現(xiàn)象。包括上海在內(nèi)的東部發(fā)達地區(qū)受國家宏觀調(diào)控政策影響，生產(chǎn)要素更加緊張，民間資本和部分產(chǎn)業(yè)過剩，正加速向中西部轉(zhuǎn)移。這無疑是我們加快發(fā)展的難得機遇。我們務(wù)必圍繞本區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，認真篩選項目，推出一批可行性較強的項目，做大做強優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，深入挖掘各類投資信息、加強與上海各界人士的聯(lián)系，把面向上海以及廣大沿海地區(qū)招商引資列為工作重點，早部署，早準備，力爭上海世博會能有宿州的展區(qū)和宿州的品牌，主動參與承接輻射。
四要發(fā)揚上海作風(fēng)，努力提高各級政府的工作效能。學(xué)習(xí)借鑒上海經(jīng)驗，最當(dāng)緊的就是像上海各級黨政機關(guān)那樣，把改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境作為對外開放的基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性工作來抓，著力營造公平、寬松、安定的社會環(huán)境。對于我市來說，在交通、信息、人才優(yōu)勢不及大中城市的情形下，最主要的是推進政府職能轉(zhuǎn)變，加快行政許可審批，改善機關(guān)作風(fēng)，本著項目至上，客商至尊的原則，提高服務(wù)水平和工作效率，努力營造“親商、安商、富商”有利于發(fā)展的政策、人文和社會環(huán)境，在新一輪經(jīng)濟發(fā)展中搶占先機，贏得主動。
總之，三個月的掛職學(xué)習(xí)，自我既感受到了差距與不足，也積累了寶貴的經(jīng)驗，堅定了發(fā)展的信心，在今后的工作中，必將加倍努力，務(wù)實工作，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻自我的綿薄之力。