總結(jié)的目的是為了指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)和工作，使之更加高效和有效。要注意用詞準(zhǔn)確，避免模糊和含糊不清的表述。每篇總結(jié)范文都有自己的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，可以供大家借鑒和參考。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇一
xx年上半年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
各項(xiàng)工作任務(wù)3月14日，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，耐心解答消費(fèi)者咨詢。重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份?！?·15”活動(dòng)期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)8個(gè)分會(huì)共受理投訴40件，受理咨詢500人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬元，取得了明顯實(shí)效。
2、依法調(diào)處消費(fèi)糾紛。上半年共調(diào)處各類消費(fèi)糾紛32件，成功調(diào)解32件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98776.00元，接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴8件，占投訴總量的'47.3%；。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、全面促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會(huì)兩站”全面建立的基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)，鼓勵(lì)消費(fèi)者與經(jīng)營者實(shí)行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解80件，其中：商品類和解66件；服務(wù)類和解14件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
4、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以文件的形式請示**區(qū)人民政府建立消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)辦公會(huì)議制度及解決**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)，二個(gè)請示有望得到批復(fù)。
5、嚴(yán)格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對(duì)各級(jí)消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復(fù)查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復(fù)查了450家（種）各級(jí)消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預(yù)期效果。
6、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計(jì)表及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
上半年，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動(dòng)意識(shí)有待于進(jìn)一步提升；
2、“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、努力構(gòu)建功能完善的維權(quán)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)消協(xié)會(huì)進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)工作，按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查考核力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇二
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)常化、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動(dòng)。
“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng)，組織開展了知識(shí)競賽，虛假商品識(shí)別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，與消費(fèi)者共同度過了特別的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對(duì)性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場繁榮，營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí)，樹立誠信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日，xx市人大常委會(huì)副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對(duì)工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對(duì)工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績的同時(shí)，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場所場所知識(shí)講座，發(fā)放宣傳材料等、面對(duì)面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識(shí)的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng)，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng)，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開展。
加強(qiáng)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織(一會(huì)兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對(duì)一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會(huì)兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè)，以學(xué)校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會(huì)兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對(duì)市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對(duì)農(nóng)資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
2.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3.應(yīng)加大消費(fèi)教育(“六進(jìn)”)投入，確保消費(fèi)教育工作目標(biāo)落實(shí)到位。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇三
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴5xxxx，成功調(diào)解5xxxx，調(diào)解率10xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.0xxxx，接待來訪和接受咨詢73xxxx次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類和解1xxxx；家用機(jī)械類和解xxxx；百貨類和解4xxxx；房屋及裝飾建材類和解xxxx；服務(wù)類和解xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了__區(qū)“一會(huì)兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會(huì)xxxx、消費(fèi)者投訴站27xxxx、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站5xxxx；所有消協(xié)分會(huì)、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會(huì)向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦表彰了第六屆省級(jí)誠信單位xxxx、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物xxxx、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位1xxxx，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級(jí)要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加大對(duì)基層分會(huì)指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會(huì)兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會(huì)兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。將自行組織開展xxxx問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇四
一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。
根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見》的通知精神，為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)，促進(jìn)形成和諧有序的市場消費(fèi)關(guān)系?？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)?！边M(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施，年初就在___縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育培訓(xùn)，拉開了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開展。具體做法是：
一、構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)?！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動(dòng)。于1月5日就下發(fā)___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)xx年第1號(hào)文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“___縣消費(fèi)教育中心”；二是在五個(gè)消協(xié)分會(huì)全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)?！?；三是確定___縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在___縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”；五是在全縣15個(gè)農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個(gè)監(jiān)督點(diǎn)和49家商（市）場、社（景）區(qū)、學(xué)校的'消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開展。
二、組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個(gè)人專業(yè)知識(shí)和技術(shù)特長做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專業(yè)知識(shí)和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年初“宣講團(tuán)”組建以來，已舉辦各類消費(fèi)知識(shí)講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費(fèi)教育活動(dòng)二十余次，受教育人數(shù)達(dá)萬人之多。從而在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。
三、制訂年度消費(fèi)教育工作計(jì)劃?？h消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃；各消協(xié)分會(huì)制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計(jì)劃；各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，有計(jì)劃、分步驟地開展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識(shí)的教育、消費(fèi)科學(xué)知識(shí)的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動(dòng)。把對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對(duì)農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費(fèi)教育工作，切實(shí)營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來，該基地舉辦了7場消費(fèi)教育培訓(xùn)，出黑板報(bào)宣傳教育十期，與工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場示范培訓(xùn)四次；在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課，結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開發(fā)的研究》課題開發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材；靈山小學(xué)的校長就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開課題研究，并完成了專題調(diào)研報(bào)告。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項(xiàng)工作的有效開展也得到了上級(jí)消協(xié)的充分肯定，《中國消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題，對(duì)該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動(dòng)，“3.15”活動(dòng)繽彩紛呈。
在今年的“3.15”來臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會(huì)的聯(lián)動(dòng)作用，為更好地開展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動(dòng)，組織開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)各屆引起了普遍關(guān)注和強(qiáng)烈反響。
1、藥價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)觸動(dòng)商家神經(jīng)。3月上旬，___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份，就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對(duì)城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)體驗(yàn)結(jié)果，縣消協(xié)于3月7日組織召開了藥品價(jià)格比較性消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果通報(bào)會(huì)，召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)交流，并邀請了工商、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、___電視臺(tái)等相關(guān)部門和新聞媒體參加了通報(bào)會(huì)。通報(bào)會(huì)上有關(guān)部門和經(jīng)營單位都發(fā)表了各自意見和看法，深深觸動(dòng)了商家的神經(jīng)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇五
20xx年上半年，**市消協(xié)在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在省消協(xié)和市工商局的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，全面履行七項(xiàng)職能，認(rèn)真貫徹中消協(xié)消費(fèi)與責(zé)任年主題，精心組織籌劃，認(rèn)真開展3·15系列宣傳活動(dòng)，扎實(shí)開展各類商品市場調(diào)查，不斷完善消協(xié)組織的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，熱情受理消費(fèi)者投訴，積極開展各類培訓(xùn)、宣傳、教育工作，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下。
為了深入貫徹黨的`十七大精神，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，努力營造維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)氛圍，大力宣傳任境，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展服務(wù)，我市各級(jí)消協(xié)本著這一原則，在市政府、省消協(xié)的指導(dǎo)下，在市工商局等部門的大力支持下，經(jīng)過精心策劃，于3月份在全市范圍內(nèi)開展了廣泛、熱烈、形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、貼近消費(fèi)者的系列宣傳活動(dòng)。
盡心謀劃、組織安排、政府主導(dǎo)制定落實(shí)活動(dòng)方案。20xx年元旦剛過，市消協(xié)就著手制定在社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上，早在20xx年1月8日就拿出雖然剛上任，但相當(dāng)重視，決定召開政府消費(fèi)維權(quán)工作會(huì)議，并親自主持，專題研究文向全市做了布署，并提出了具體要求。由于政府的主導(dǎo)作用明顯，調(diào)動(dòng)了縣、區(qū)政府和各有關(guān)部門積極性。使今年的焱，市政協(xié)副主席徐業(yè)志，市政府副秘書長鄭基根，市委宣傳部副部長吳秀華，市工商局局長市消協(xié)會(huì)長江廣水，當(dāng)涂縣及各區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)、煙草等部門領(lǐng)導(dǎo)，各大商場、企、事業(yè)單位、誠信維權(quán)單位，商局局長、市消協(xié)會(huì)長江廣水同志委托作《責(zé)任與職責(zé)并重、維權(quán)與服務(wù)并進(jìn)、協(xié)調(diào)與合作并舉、開拓創(chuàng)新共創(chuàng)維權(quán)新局面》的消費(fèi)維權(quán)工作報(bào)告。報(bào)告闡明了副會(huì)長郝朝成對(duì)20xx年全市十大維權(quán)典型案例進(jìn)行了公布。這十大典型維權(quán)案例是經(jīng)過各有關(guān)行政執(zhí)法部門認(rèn)真查辦、層層篩選出的，反映了我市在維權(quán)各方面的良好戰(zhàn)果。市宣傳部副部長、市消協(xié)副會(huì)長吳秀華宣布表彰決定。
對(duì)二十家誠信單位、二十家是維權(quán)工作中的先進(jìn)典型。誠信維權(quán)單位市好百年家居總經(jīng)理鄭靜蘭同志發(fā)言，向全市經(jīng)營者發(fā)出倡議，共同履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
最后市政府副市長王曉焱講話，她對(duì)全市的維權(quán)工作提出了要求，要求全市上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和全國要提升自身維權(quán)水平。同時(shí)要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，扎實(shí)有效地開展結(jié)合起來，為推動(dòng)我市維權(quán)事業(yè)全面發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇六
9月2日，在省消費(fèi)者協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)一次會(huì)議上，《遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》修訂并通過?！墩鲁獭酚稍瓉淼?4條增加至38條，條款有增加、有刪除，也有合并。
新《章程》的啟用，意味著省消費(fèi)者協(xié)會(huì)——這個(gè)與消費(fèi)者息息相關(guān)的社會(huì)組織，在今后的工作中有了更多變化。日前，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長狄偉，為廣大讀者細(xì)解新《章程》的變化。
變化一：從“社會(huì)團(tuán)體”到“社會(huì)組織”
此前，省消協(xié)被定義為“社會(huì)團(tuán)體”，而在新《章程》中，省消協(xié)被明確為“具有公益性職責(zé)”、“對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織”。
從“社會(huì)團(tuán)體”到“社會(huì)組織”，雖然只有兩字之變，但卻表明了省消協(xié)不同于一般的社會(huì)團(tuán)體，它與商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等有著本質(zhì)區(qū)別。
新《章程》明確，省消協(xié)的經(jīng)費(fèi)來源主要包括三方面：財(cái)政預(yù)算、社會(huì)捐贈(zèng)和其他合法收入?！墩鲁獭吠瑫r(shí)明示，省消協(xié)不會(huì)從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。
變化二：代表消費(fèi)者參與法規(guī)制定。
新《章程》明確，省消協(xié)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
狄偉說，省消協(xié)的這一條職責(zé)，看似表述簡單，實(shí)則意義重大。在一些與消費(fèi)者密切相關(guān)的法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等制定過程中，曾出現(xiàn)過相關(guān)部門選取的消費(fèi)者不具代表性、或消費(fèi)者參與流于形式等問題，因此引起公眾不滿。今后，相關(guān)條款制定的過程中，省消協(xié)將集合消費(fèi)者力量、反映消費(fèi)者呼聲，積極參與其中。
變化三：支持消費(fèi)者“打官司”
新《章程》明確，就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的.行為，省消協(xié)支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟。
狄偉表示，這條規(guī)定表明，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可到消協(xié)去投訴，但如果經(jīng)過消協(xié)調(diào)解未果的，消費(fèi)者可向法院提起訴訟，在這一過程中，省消協(xié)將給予公益支持，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
變化四：理事會(huì)成員不含經(jīng)營者。
新《章程》同時(shí)明確了省消協(xié)的組織機(jī)構(gòu)及其人員構(gòu)成。
按照廣泛性、代表性、社會(huì)性原則，省消協(xié)第五屆理事會(huì)一次會(huì)議共選舉產(chǎn)生142名理事會(huì)組成人員。狄偉說，為保證省消協(xié)的客觀性、公正性，本屆理事會(huì)成員不含經(jīng)營者，其成員主要來自黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者、新聞媒體、地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇七
xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市各有關(guān)部門的大力配合下，圍繞今年“消費(fèi)與安全”活動(dòng)主題，開展了一系列活動(dòng)，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
按照中消協(xié)關(guān)于“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀(jì)念和宣傳活動(dòng)方案，文件中要求全市各級(jí)消協(xié)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、要廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量、要主動(dòng)熱情受理咨詢投訴、以及活動(dòng)的現(xiàn)場要組織得嚴(yán)謹(jǐn)、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動(dòng)安全順利地進(jìn)行。3·15當(dāng)天在媒體上發(fā)表長春市副市長高學(xué)章的重要講話。
20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費(fèi)維權(quán)案例》、《20xx年八大消費(fèi)陷阱》、消協(xié)等全國xx個(gè)城市消協(xié)共同指出加價(jià)購車違法違規(guī)的警示，同時(shí)向交通部和中國民用航空局呼吁在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)警示等。目的在引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)。
3月15日前，長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與多家企業(yè)和新聞單位就“消費(fèi)與安全”年主題展開座談會(huì)，如與汽開區(qū)消協(xié)、歐亞車百等家直屬企業(yè)的座談會(huì)、與長春國商百貨的年主題座談會(huì)、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報(bào)》舉行的家居、裝潢市場現(xiàn)場咨詢、培訓(xùn)會(huì)、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，提高社會(huì)各界共同履行社會(huì)責(zé)任的.認(rèn)識(shí)。
長春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權(quán)律師團(tuán)聯(lián)手為消費(fèi)者打造“一站式”維權(quán)服務(wù)。自新文化網(wǎng)全城誠征維權(quán)律師團(tuán)、線索和線人消息發(fā)出后，長春市消協(xié)多次過問活動(dòng)進(jìn)展。xx余天里，已有xx余名律師報(bào)名，線索不斷上量，草根線人報(bào)名踴躍。xx月xx日時(shí)，新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)還在新文化報(bào)社舉行成立暨宣誓儀式，維權(quán)律師團(tuán)所有成員都將獲得榮譽(yù)證書，并在《新文化報(bào)》法律顧問、律師事務(wù)所律師、新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)榮譽(yù)主席潘海濤先生的帶領(lǐng)下，一同宣誓，未來將就網(wǎng)友咨詢的消費(fèi)維權(quán)等法律問題進(jìn)行免費(fèi)解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權(quán)服務(wù)。
“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來前夕，在長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)下，長春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠信服務(wù)自律公約》，以感召全市各經(jīng)營企業(yè)牢固樹立誠信理念，進(jìn)一步營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，以模范的行動(dòng)帶動(dòng)和影響全市的經(jīng)營者，切實(shí)樹立誠信的理念，以推動(dòng)我市消費(fèi)環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，努力打造“信用長春”，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，從而不斷增強(qiáng)市民的幸福感。
20xx年xx月、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長春市消協(xié)及家區(qū)級(jí)消協(xié)的主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書長，在單位認(rèn)真收聽省廣播電臺(tái)的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線》欄目，并認(rèn)真記錄，對(duì)每一項(xiàng)投訴都認(rèn)真接轉(zhuǎn)和回復(fù)。
這次宣傳活動(dòng)我們以突出“消費(fèi)與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊(duì)，重點(diǎn)是進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)和進(jìn)村屯，努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營場所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點(diǎn)，各縣、市（區(qū)）消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點(diǎn)商場開展宣傳活動(dòng)。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽城家居宣傳“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日。全市共設(shè)xx余個(gè)宣傳點(diǎn)，共出動(dòng)工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設(shè)宣傳展示板塊，發(fā)放宣傳資料14萬余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費(fèi)者咨詢多人次，受理投訴件，現(xiàn)場解決件。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇八
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會(huì)理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階。
機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言。
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區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇九
中秋節(jié)是我們民族的傳統(tǒng)節(jié)日，是一個(gè)非常重要的傳統(tǒng)文化。因此，為了讓學(xué)生了解傳統(tǒng)和我們的文化與傳承，xxx校區(qū)在中秋節(jié)前幾天特別舉辦了這次中秋節(jié)文化活動(dòng)。通過各班學(xué)生對(duì)中秋文化的認(rèn)識(shí)和贊美，增進(jìn)學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的了解，增加對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)。
回顧這個(gè)中秋，在學(xué)校的積極推動(dòng)和同學(xué)們的積極參與和準(zhǔn)備下，涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的作品和精彩的表演。此外，我們還為中秋節(jié)舉辦了一場獨(dú)奏會(huì)，不僅為學(xué)生們創(chuàng)造了一個(gè)表演的舞臺(tái)，也更好地促進(jìn)了這次活動(dòng)的氣氛。
活動(dòng)開始后，各年級(jí)學(xué)生積極裝飾和打掃教室。一些優(yōu)秀的班級(jí)不僅在黑板報(bào)上畫出了獨(dú)特優(yōu)秀的作品，還為教室裝飾增添了不少點(diǎn)綴，讓人沉浸在節(jié)日的氣氛中。
此外，我們還通過向?qū)W生收集中秋節(jié)的廣播稿，收集了許多關(guān)于中秋節(jié)的故事和傳統(tǒng)習(xí)俗。如今，它不僅為校園廣播電臺(tái)增添了新的主題，也大大提高了學(xué)生對(duì)中秋節(jié)的認(rèn)識(shí)。我了解了世界各地中秋節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗。
中秋節(jié)學(xué)生會(huì)對(duì)各班的黑板報(bào)進(jìn)行檢查打分，最后選出幾個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)。此外，中秋朗誦決賽也在校園內(nèi)舉行，極大地激發(fā)了學(xué)生們的參與熱情。
此外，在這次活動(dòng)中，我們還在公告欄上增加了很多與中秋節(jié)相關(guān)的知識(shí)宣傳，比如中秋節(jié)的習(xí)俗：“賞月、祭祀、猜燈謎……”，等等。，并附上各地獨(dú)特的傳統(tǒng)習(xí)俗，讓學(xué)生感受節(jié)日氣氛，擴(kuò)大對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的認(rèn)識(shí)。
此外，我們還在此次活動(dòng)中為各班同學(xué)準(zhǔn)備了月餅，讓同學(xué)們在校園里和老師同學(xué)們一起歡度中秋佳節(jié)。
結(jié)果這次活動(dòng)舉辦的非常順利，不僅大大提升了校園的文化氛圍，也讓中秋xxx校園充滿了節(jié)日的氣氛，同時(shí)也增加了學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的熱情和了解。
另外，這次活動(dòng)也激發(fā)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，緩解了學(xué)習(xí)中的壓力，提高了他們對(duì)抗學(xué)習(xí)的意志。
現(xiàn)在，雖然中秋活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但我相信，這個(gè)中秋的校園活動(dòng)一定給同學(xué)們留下了深刻的印象！在以后的教育工作中，老師會(huì)更加努力！
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十
各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
今天，和風(fēng)煦煦，冬日普照，我校舉行并圓滿結(jié)束了校園文化藝術(shù)節(jié)的第三個(gè)活動(dòng)體操比賽。首先，我對(duì)大家的出色表現(xiàn)和取得的優(yōu)異成績表示熱烈的祝賀。
體操是我校一道亮麗的風(fēng)景，也是我校師生自我風(fēng)采展示的窗口，更是同學(xué)們飛揚(yáng)青春的激情地舞臺(tái)。本次比賽是學(xué)校落實(shí)素質(zhì)教育目標(biāo)的一個(gè)重要體現(xiàn)，把不僅豐富了校園文體活動(dòng)，而且強(qiáng)化了同學(xué)們自我鍛煉的意識(shí)，鍛煉了同學(xué)們的心理素質(zhì)，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，比賽中同學(xué)們團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏的精神是良好班級(jí)的展示。
在比賽的過程中，同學(xué)們著裝統(tǒng)一，動(dòng)作整齊劃一，標(biāo)準(zhǔn)而干凈利落，精神飽滿。良好的精神風(fēng)貌和組織紀(jì)律性從你們的身上表現(xiàn)出來，這要?dú)w功于大家一個(gè)月以來的努力訓(xùn)練，歸功于大家不服輸，不厭棄的精神，成績是屬于大家的，贊美也是屬于大家的。
此次體操比賽是一個(gè)契機(jī)，我們不能為比賽而比賽，在平時(shí)的鍛煉中大家同樣要表現(xiàn)出本次比賽時(shí)表現(xiàn)出來的.精神面貌，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體注意精神，努力拼搏的奮斗精神，不服輸，不厭棄的執(zhí)著精神。
俗話說：“一分耕耘，一分收獲?！备爬锍錆M了苦澀，收獲里充滿了喜悅。只要我們在今后的學(xué)習(xí)中同樣能堅(jiān)定信念，齊心協(xié)力，奮力拼搏，等待你們的將是更多，更大的成功和喜悅。
同學(xué)們，你們朝氣蓬勃，是未來的希望，你們要通過這次比賽，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)良好的人格和品質(zhì)，用心學(xué)習(xí)，樹立正確的生活和學(xué)習(xí)觀，鍛煉好身體，以飽滿的精神投入到學(xué)習(xí)之中去，為創(chuàng)建一個(gè)和諧、文明的校園而努力，為將來建設(shè)祖國而掌握過硬的本領(lǐng)。
最后，祝愿我校的廣播體操越做越好，學(xué)校的明天越來越燦爛輝煌。
謝謝大家。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十一
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院積極貫徹校團(tuán)委關(guān)于發(fā)展專業(yè)特色的精神，以特色活動(dòng)作為培養(yǎng)興趣愛好、繁榮校園文化生活的第二課堂。延伸求職領(lǐng)域、擴(kuò)大社交范圍。我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在20xx年積極舉辦、承辦了眾多結(jié)合學(xué)院現(xiàn)有專業(yè)的特色活動(dòng)，并著重鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力。活動(dòng)內(nèi)容精彩紛呈、形式新穎多樣，重點(diǎn)突出“一院一品”特點(diǎn)，充分展示了我院專業(yè)特色、師生風(fēng)采。隨著時(shí)間推移，我院今年的各項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)也近尾聲，現(xiàn)對(duì)我院20xx年的特色活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、報(bào)告。
4月份，本著“豐富專業(yè)知識(shí)，傳播營銷理念”的出發(fā)點(diǎn)，我院人生職場社與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦“廣告創(chuàng)意與營銷策劃大賽”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的專業(yè)興趣，得到積極反饋，受到學(xué)生的認(rèn)可和贊譽(yù)。廣告創(chuàng)意與營銷策劃是該社重點(diǎn)項(xiàng)目之一，著重于為大學(xué)生提供商業(yè)平臺(tái)，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。比賽以廣告創(chuàng)意與營銷結(jié)合為主，涵蓋了營銷與消費(fèi)者行為、市場細(xì)分與營銷組合、如何為廣告策劃收集信息、整合營銷傳播以及媒介戰(zhàn)略策劃等方面。參賽過程中，參賽隊(duì)員能學(xué)以致用，同時(shí)也能在實(shí)際運(yùn)用角度學(xué)習(xí)廣告創(chuàng)新、營銷策略、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作。
隨著科技經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品更新越來越快，但產(chǎn)品卻不能被大眾認(rèn)可和消費(fèi)。在這個(gè)銷路決定出路的市場環(huán)境下，廣告與營銷能力越來越被企業(yè)管理者看重。作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)，展示才能，追求卓越。經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)一直致力于結(jié)合專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生商業(yè)理念與能力的培養(yǎng)，特辦此次廣告創(chuàng)意與營銷大賽，以期對(duì)廣大同學(xué)有所幫助。
10月份，管理者培養(yǎng)社為了弘揚(yáng)管理思想，走進(jìn)管理文化的殿堂，同時(shí)為我院管理專業(yè)的學(xué)生提供合作交流的平臺(tái)，特舉辦“管理決策大賽”。比賽內(nèi)容涉及人力資源管理、公共事業(yè)管理、銀行管理、會(huì)計(jì)管理、酒店管理等五個(gè)領(lǐng)域。積極促進(jìn)學(xué)生深刻理解管理文化的內(nèi)涵，用管理指導(dǎo)實(shí)踐，傳播管理知識(shí)，展現(xiàn)管理藝術(shù)。
11月份，我院擴(kuò)展了以社團(tuán)聯(lián)合會(huì)為主體組建的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)習(xí)論壇。本論壇是結(jié)合我院的專業(yè)特色成立的學(xué)習(xí)興趣小組，分為“風(fēng)云人物”企業(yè)家學(xué)習(xí)小組，“把握未來”考研組，小組三個(gè)小組。每個(gè)小組的主負(fù)責(zé)人是各社團(tuán)的社長，帶領(lǐng)全院有興趣參與該項(xiàng)小組的同學(xué)開展活動(dòng)，要求對(duì)收集的學(xué)習(xí)資料每月要定期交流，達(dá)到全院同學(xué)的資源共享，形成經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的特色活動(dòng)，給同學(xué)們提供一個(gè)更加廣闊的學(xué)習(xí)鍛煉平臺(tái)，使全院同學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍有一個(gè)更好地提升。
5月份，為響應(yīng)我?！耙辉阂黄贰敝黝}活動(dòng)，我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)精心策劃，面向全校同學(xué)開展“經(jīng)益求精”職場模擬大賽活動(dòng)。在一個(gè)多月的準(zhǔn)備階段中，各學(xué)院同學(xué)熱情參與，認(rèn)真準(zhǔn)備，在各隊(duì)教師的指導(dǎo)下參與比賽，并最終在決賽中迎來了7支隊(duì)伍的巔峰對(duì)決。本屆職場模擬大賽融合團(tuán)隊(duì)風(fēng)采視頻展示、模擬招聘現(xiàn)場、知識(shí)競賽、企業(yè)職場案例分析等內(nèi)容，繼承傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新，全方位的展示了我校學(xué)生的綜合素質(zhì)。比賽特別邀請到了我院副教授、北京科技大學(xué)碩士研究生李建忠老師對(duì)比賽內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。
高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，人才市場競爭激烈。本次大賽為了讓同學(xué)們了解職場的生活，進(jìn)一步加大就業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)力度，創(chuàng)新就業(yè)指導(dǎo)方式，特選用模擬面試作為初賽選拔方式。通過模擬面試體驗(yàn)，真實(shí)全面的了解崗位要求、角色定位、職業(yè)方向，從而找出自身的能力差距，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)。提高學(xué)生應(yīng)聘能力和社會(huì)競爭力。
11月份，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)積極組織我院學(xué)生參與我校招生就業(yè)處主辦的“跳蚤市場”活動(dòng)。秉承“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的原則，特以此形式為在校生提供一個(gè)互惠互利的交易平臺(tái)，積極展開此活動(dòng)。
此外，我院各部門還舉辦了一系列結(jié)合專業(yè)知識(shí)的特色活動(dòng)，如模擬招聘會(huì)、“企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展”專題講座、“企業(yè)文化進(jìn)校園——職場人生”活動(dòng)等等，讓同學(xué)們在豐富多彩的專業(yè)特色活動(dòng)中接受知識(shí)的洗禮。
5月份，為激勵(lì)大學(xué)生弘揚(yáng)時(shí)代精神，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的蓬勃開展，鼓勵(lì)高校組建創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)踐平臺(tái)，積極開展各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競賽，高等學(xué)校國家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心聯(lián)席會(huì)經(jīng)管學(xué)科組決定舉辦“學(xué)創(chuàng)杯”20xx全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)綜合模擬大賽。
本次大賽是針對(duì)經(jīng)管學(xué)院舉辦的全國創(chuàng)業(yè)大賽，我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)積極承辦并組織培訓(xùn)學(xué)生參加比賽。本次“學(xué)創(chuàng)杯”erp沙盤創(chuàng)業(yè)大賽，采用“網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營”的形式，借此將理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出實(shí)踐引導(dǎo)作用，全面的提高學(xué)生的整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升創(chuàng)業(yè)管理綜合技能。在本次比賽中，參賽團(tuán)隊(duì)可以在網(wǎng)絡(luò)上模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境來虛擬商業(yè)社會(huì)中的競爭，完成企業(yè)從注冊、創(chuàng)建、運(yùn)營、管理等所有決策，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，來全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
11月份，我院以《創(chuàng)業(yè)之星》軟件為平臺(tái)舉辦“網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營”大賽?！秳?chuàng)業(yè)之星》是由團(tuán)中央學(xué)校部指導(dǎo)、貝騰科技研制的創(chuàng)業(yè)模擬平臺(tái)。運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合嚴(yán)密和精心設(shè)計(jì)的商業(yè)模擬管理模型及企業(yè)決策博弈理論，全面模擬企業(yè)真實(shí)管理過程。學(xué)生在虛擬商業(yè)社會(huì)中完成企業(yè)從創(chuàng)建、運(yùn)營、管理等所有決策。通過這種訓(xùn)練，可以有效地將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際動(dòng)手的能力，檢驗(yàn)和提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理能力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。
在虛擬創(chuàng)業(yè)運(yùn)營管理過程中，參賽團(tuán)隊(duì)將組建互相對(duì)抗的虛擬企業(yè)，擁有一定的創(chuàng)業(yè)資金，在某個(gè)指定行業(yè)中，針對(duì)不同消費(fèi)群體設(shè)計(jì)品牌，研發(fā)產(chǎn)品，通過分布各個(gè)區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。過程中團(tuán)隊(duì)成員將分別擔(dān)任企業(yè)的不同角色，分工合作，完成企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源等各項(xiàng)管理工作。同時(shí)對(duì)市場環(huán)境與競爭對(duì)手的分析討論，完成創(chuàng)業(yè)企業(yè)若干季度的運(yùn)營管理，通過團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在所有公司中脫穎而出。
菁菁校園，風(fēng)采熠熠！我們相信在院系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全院師生的努力下，在各社團(tuán)的大力支持下，我院的特色活動(dòng)一定會(huì)又快又好的發(fā)展，社團(tuán)文化也會(huì)更加豐富多彩。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十二
1、豐富兩個(gè)班級(jí)同學(xué)們的課余生活，給同學(xué)們一個(gè)放松自我的機(jī)會(huì)。
2、給平時(shí)不太愛表現(xiàn)的同學(xué)搭建一個(gè)展示自我的平臺(tái)。
3、鍛煉自己，提升膽量。
4、給同學(xué)們的大學(xué)生活留下一些美好的回憶，增進(jìn)班級(jí)與班級(jí)，男生與女生之間的友誼。
體育與藝術(shù)。
1.11級(jí)會(huì)計(jì)5班。
2.11級(jí)汽檢2班。
這次聯(lián)誼活動(dòng)的順利舉行靠的是兩班班委通力合作，再加之各班級(jí)成員的積極參與。在活動(dòng)前兩個(gè)星期，11級(jí)汽檢2班的小品《西游記》和11級(jí)會(huì)計(jì)5班的小品《論捧逗》的參與人員就已抽出了自己寶貴的時(shí)間開始積極排練，背臺(tái)詞，配動(dòng)作，表現(xiàn)力相當(dāng)不錯(cuò)。還有兩班跳兔子舞的同學(xué)也利用課余時(shí)間進(jìn)行排演，相當(dāng)認(rèn)真與賣力。當(dāng)然還有兩班同學(xué)獻(xiàn)上的個(gè)人show，形式包括個(gè)唱、詩歌朗誦、花式籃球，也博得了在場同學(xué)和老師的陣陣喝彩。再者是兩位主持人，落落大方，在本次聯(lián)誼活動(dòng)的銜接及完整性上起了至關(guān)重要的作用。
而作為兩個(gè)班級(jí)間自發(fā)組織的活動(dòng)，其間有一些不完整性，甚至一些小小的疏漏都是難免的。因此特別列出以下幾點(diǎn)，以供以后班集體組織活動(dòng)一些借鑒：
1、聯(lián)誼活動(dòng)的收尾缺乏完整性?；顒?dòng)的最后一節(jié)是同學(xué)們的自由兔子舞，但不等主持人說完，同學(xué)們就有散場之勢。接著就“人去樓空”，似乎未給活動(dòng)劃一個(gè)句號(hào)。這一點(diǎn)今后組織者及同學(xué)們都得注意。作為聯(lián)誼活動(dòng)，相信這一步也是不可或缺的。
2、因音響設(shè)備等資源條件有限，同學(xué)們對(duì)兩個(gè)小品的情景融入甚淺。另有同學(xué)反映小品缺少一點(diǎn)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，盡管參與人員花了不少功夫，而且兩個(gè)小品也不乏趣味性、幽默性。但以后選題還是得注重一些內(nèi)涵，使之能發(fā)人深思，讓人笑過之后又能有所回味，這才是小品的最高境界。
3、游戲環(huán)節(jié)有一兩分鐘的冷場。畢竟游戲靠的是臺(tái)下觀眾的配合，可能是聯(lián)誼活動(dòng)剛開始不久，同學(xué)們還有點(diǎn)放不開。
總之，本次活動(dòng)總體比較流暢，使同學(xué)們盡情歡笑，盡情放松，基本達(dá)到預(yù)期目的。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十三
幼兒園班級(jí)選拔10月23日，農(nóng)歷九月初九，是金秋時(shí)節(jié)——這是老年人的節(jié)日。為了培養(yǎng)孩子們尊老愛老、關(guān)愛身邊老人的良好風(fēng)尚，我們結(jié)合重陽節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日，組織孩子們到敬老院看望老人。讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)心身邊的老人，了解重陽節(jié)的意義和習(xí)俗。
早上，孩子們從家里帶著鮮花和水果，還有重陽節(jié)的一種特殊糕點(diǎn)——重陽糕來到了。老師告訴孩子們，吃重陽糕就是“一步一步”的意思，人們希望生活能按部就班。老人牙齒不好，吃軟糯的年糕有助于咀嚼。知道這些后，孩子們小心翼翼地把蛋糕捧在手里，直到到達(dá)養(yǎng)老院。
景老園的爺爺奶奶看到天真活潑的孩子都很開心。孩子們和老人一一握手，祝爺爺奶奶節(jié)日快樂，身體健康，并給他們送去了鮮花、水果和重陽糕。老人更是樂的合不攏嘴。大家一起唱著節(jié)日的歌，歡樂的氣氛彌漫了整個(gè)養(yǎng)老院。以至于離開時(shí)，老人們依依不舍地牽著孩子的手，希望下次再來。
通過這個(gè)活動(dòng)，孩子們知道如何站在老人的角度為老人挑選禮物。當(dāng)他們開心的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己有一種魔力，可以讓爺爺奶奶開心。這種魔力只有在和爺爺奶奶聊天唱歌的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)。同時(shí)也了解到重陽節(jié)是老人們的節(jié)日，為什么要吃重陽節(jié)的民俗。達(dá)到預(yù)期目的。
幼兒園班級(jí)“99重陽節(jié)”活動(dòng)綜述。
尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是和諧社會(huì)的基本道德取向。大人容易‘愛幼’，但孩子往往不懂得尊重老人，也不懂得尊重老人?！鹄稀挠^念只停留在這種表面的口號(hào)和認(rèn)識(shí)上，往往不能真正關(guān)心和愛護(hù)老人，不能真正懂得如何尊敬老人。因此，對(duì)子女進(jìn)行‘尊老’教育意義重大。
雖然在大班里，這個(gè)時(shí)期的孩子還是比較自覺的。通常情況下，他們很少體會(huì)到祖輩的辛苦。很多孩子覺得爺爺奶奶對(duì)自己好是理所當(dāng)然的。重陽節(jié)期間，我們班開展了重陽節(jié)‘敬老’活動(dòng)。讓孩子主動(dòng)關(guān)心爺爺奶奶，體會(huì)他們的艱辛和不易?？偰繕?biāo):讓孩子學(xué)會(huì)尊重和關(guān)愛老人，讓孩子知道每個(gè)人都可以從身邊的小事做起，禮貌對(duì)待老人。
照顧好每一位老人的同時(shí)，享受給長輩奉獻(xiàn)給自己帶來的快樂和成就感?；顒?dòng)前一天，我告訴班里的小朋友:農(nóng)歷九月初九是中國一個(gè)古老的傳統(tǒng)節(jié)日——重陽節(jié)。中國古代視九為陽數(shù)，九月初兩陽相較重，故稱‘重陽節(jié)’。然而，大多數(shù)孩子不知道什么是‘重陽節(jié)’，只有少數(shù)孩子知道這是爺爺奶奶的節(jié)日。因此，我向孩子們解釋了‘重陽節(jié)’的由來，讓他們對(duì)重陽節(jié)的意義有更深的理解。然后學(xué)習(xí)與重陽節(jié)相關(guān)的古詩，然后老師總結(jié):爺爺奶奶每天細(xì)心照顧我們，我們要懂得關(guān)愛他們。孩子們也被要求為他們的祖父和祖母制作手工制作的“小花貓”。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十四
2*年4月，我有幸來到**市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作。轉(zhuǎn)眼間，我在協(xié)會(huì)也已經(jīng)工作一年了，這是一段短暫而愉快的時(shí)光，在協(xié)會(huì)這個(gè)舞臺(tái)上，我得到了成長?；厥走^去的20xx，我對(duì)消保部工作已經(jīng)有了大致的了解，少了些青澀，多了些成熟，沒有了剛來協(xié)會(huì)時(shí)的迷惘，多的是面對(duì)生活和工作的從容與自信。當(dāng)然，各種問題和缺點(diǎn)的出現(xiàn)，也時(shí)刻鞭策著我不斷前行。新的一年即將開始了，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，更好地完成明年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作情況。
自4月份到協(xié)會(huì)以來，近8個(gè)月時(shí)間，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在平時(shí)的工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，身體力行，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
1、后勤工作。
日常辦公用品方面：對(duì)于協(xié)會(huì)的每一份購物申請單，我都能夠及時(shí)的按要求采購物品，并入庫登記。領(lǐng)用物品時(shí)，我會(huì)要求領(lǐng)用人在物品領(lǐng)用登記簿上做好登記，便于月底盤點(diǎn)。車輛管理方面：我能及時(shí)做好用車登記和車輛維修保養(yǎng)工作，合理安排、調(diào)度車輛的借用秩序。會(huì)議準(zhǔn)備方面：提前將場地、桌簽、茶水、會(huì)議材料、參會(huì)名單等準(zhǔn)備妥當(dāng)。會(huì)議中，完整、準(zhǔn)確做好會(huì)議記錄。并于會(huì)后，整理形成文字材料。
2、公文收發(fā)工作。
每天將oa網(wǎng)上收取的上級(jí)來文交領(lǐng)導(dǎo)批閱，然后轉(zhuǎn)交責(zé)任部門落實(shí)，后期及時(shí)跟蹤落實(shí)情況，并反饋結(jié)果。同時(shí)，嚴(yán)格按要求將協(xié)會(huì)文件發(fā)到相關(guān)部門，對(duì)于每天的收發(fā)文，及時(shí)做好臺(tái)賬，定期匯總、歸檔。
3、消保部工作。
8月份消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部成立后，我主要從事資料整理、投訴接待、協(xié)助調(diào)解、數(shù)據(jù)匯總、會(huì)議準(zhǔn)備等幾方面工作。
在接到法院寄來的訴前調(diào)解委托書后，我會(huì)協(xié)助王主任仔細(xì)研究分析案情，主動(dòng)聯(lián)系案件雙方當(dāng)事人，約定調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)。調(diào)解過程中，嚴(yán)格遵循自愿、合法、公開、高效、便民的原則，在保證雙方合法權(quán)益不受侵害的基礎(chǔ)上，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)配合調(diào)解律師進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，并做好記錄工作。同時(shí)，每月月初都會(huì)將各公司上報(bào)的訴調(diào)案件數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析。對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者直接來協(xié)會(huì)投訴的案件，我負(fù)責(zé)接待，了解情況，登記備案，并迅速與承保公司聯(lián)系，督促公司派專人來協(xié)會(huì)與客戶當(dāng)面協(xié)商處理。同時(shí)，跟蹤處理過程，對(duì)于突發(fā)情況或客戶情緒過激等行為會(huì)及時(shí)予以妥善處理，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
二、不足之處。
1、整體業(yè)務(wù)能力還需要提高。
經(jīng)過這8個(gè)多月的工作，我明顯感覺到自身工作技能跟不上協(xié)會(huì)整體工作節(jié)奏，特別是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)較為薄弱，還有待提高。工作認(rèn)識(shí)不夠。缺乏全局觀念，對(duì)行業(yè)缺少分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足，對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
2、工作方法有待優(yōu)化。
很多工作基本都能按部就班的去完成，但效率不是很高，有時(shí)不能站在全局的角度，統(tǒng)籌的去看待問題，解決問題，常常舍本逐末。
3、做事細(xì)心不夠。
在工作中經(jīng)常不夠細(xì)心，經(jīng)常性犯小錯(cuò)誤，容易受外界因素的干擾丟三落四、缺乏耐心和恒心。特別是一些急辦工作，易忽略細(xì)節(jié)，草草了事。
三、改進(jìn)之法。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力。
在平時(shí)的工作中，加大保險(xiǎn)知識(shí)、公文寫作、調(diào)解技巧等方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，將集中學(xué)習(xí)和自覺學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高自身學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)“學(xué)海無涯樂作舟”的精神風(fēng)貌。切實(shí)提高學(xué)習(xí)的成效性，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，將訴調(diào)工作完全建立在合法、合規(guī)的基礎(chǔ)上，做到運(yùn)用法律準(zhǔn)確，調(diào)解程序合法，協(xié)商結(jié)果到位。
2、吸取經(jīng)驗(yàn)，提高處事能力。
在工作中，努力吸取寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從各方面充實(shí)自己的社會(huì)閱歷，重點(diǎn)學(xué)習(xí)與當(dāng)事雙方溝通交流的方式和突發(fā)性事件的處理方法等。當(dāng)前，以聯(lián)動(dòng)調(diào)解為契機(jī)，提升自己處事能力和應(yīng)變能力，從人際交往層面提高自身業(yè)務(wù)能力，以便更好、更有效地完成訴調(diào)工作，提高調(diào)解成功率。
3、認(rèn)真仔細(xì)，從細(xì)節(jié)做起。
在工作中應(yīng)當(dāng)合理安排自身時(shí)間，提前做好計(jì)劃，做到有原則、有計(jì)劃，有條不紊。遇到突發(fā)狀況后應(yīng)做到處變不驚，心平氣和，量力而為，不盲目追求效率而忽略細(xì)節(jié)。
4、持之以恒，杜絕拖拉懶散。
首先，搞好自己分內(nèi)的工作，對(duì)于分外工作，堅(jiān)持勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)嘴，善于總結(jié)各方面的材料和情況。在今后在工作中，杜絕“懶”、“散”、“拖”、“?！钡膯栴}，要堅(jiān)持今日事今日畢，不斷強(qiáng)化自重、自省、自警、自勵(lì)意識(shí)。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
20xx年12月20日。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十五
1要求孩子牢記三個(gè)“不”：不嫌棄老人、不惹長輩生氣、不和長輩頂嘴。
2做到五個(gè)“一”：幫家中長輩洗一次腳、幫家中長輩做一次家務(wù)、陪家中長輩做一次運(yùn)動(dòng)、陪家中長輩參加一次娛樂活動(dòng)、為老人送一份溫暖，并用照片和文字的形式記錄下來。
3通過發(fā)放《孝心少年大行動(dòng)調(diào)查表》等，在家庭、社會(huì)中廣泛宣傳“孝心少年在行動(dòng)”實(shí)踐活動(dòng)，贏得家長的理解支持和社會(huì)的認(rèn)同配合，形成教育合力，推動(dòng)學(xué)生的道德成長。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十六
以“熱愛祖國”為主題?；仡欬h的光輝歷程，以親身感受歌頌黨的偉大成就，展示基層黨組織和黨員以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、辦人民滿意教育、大力推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展的良好風(fēng)貌。各校圍繞國慶節(jié)，組織開展豐富多彩的主題征文活動(dòng)。
教師:全體教師每人一篇。
學(xué)生：4-6年級(jí)每班兩篇。
注：任何個(gè)人和班級(jí)不得棄權(quán)。
1、征文應(yīng)圍繞“黨在我心中”的主題，抒發(fā)真實(shí)情感，體裁不限，可議論，也可敘述(真人、真事)，還可以是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。題目自擬，篇幅以1000-3000字為宜。
2、征文應(yīng)緊密聯(lián)系實(shí)際，主題鮮明，條理清楚，語言通順，真實(shí)原創(chuàng)。
3、征文格式要求：以a4紙打印，標(biāo)題為3號(hào)黑體，正文為小4號(hào)微軟雅黑，證文首頁左上角注明“黨在我心中征文”字樣，簽署姓名和單位。
1、征文于5月20日前上交到郵箱：@。
2、學(xué)校將組織人員進(jìn)行評(píng)審，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，優(yōu)秀作品將被推薦參加全縣“黨在我心中”主題征文評(píng)選。
注：未盡事宜另行通知。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十七
5月30日下午2：00開始，位于小寨十字國貿(mào)旁邊的過街天橋熱鬧非凡，四條紅色的宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神的條幅高高地懸掛在天橋四周。
一隊(duì)浩浩蕩蕩的朝氣蓬勃的大學(xué)生扛著“長安大學(xué)地球科學(xué)與國土資源學(xué)院”的旗幟，佩帶者長安大學(xué)的?；?，手拿著盆、抹布、拖布、水桶等勞動(dòng)工具，在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下，從學(xué)校出發(fā)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)橋下，經(jīng)過組織分工，大家開始了“擦洗過街天橋，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神”工作。
活動(dòng)中，同學(xué)們特別積極主動(dòng)，認(rèn)真擦洗著代表了我們家園面貌的城市天橋，用拖布將落滿灰塵的臺(tái)階仔細(xì)拖干凈。
同學(xué)們干勁十足，熱火朝天，引來了路上行人的目光和贊許的話語：“這是大學(xué)生吧，不錯(cuò)!”“這是義務(wù)勞動(dòng)吧，真是好樣的!”并且還有行人停下來向我們詢問一些情況。
活動(dòng)現(xiàn)場氣氛十分熱鬧……
我們的活動(dòng)還引起了西安電視臺(tái)的關(guān)注，他們進(jìn)行跟蹤報(bào)道和拍攝，在采訪到我的同學(xué)時(shí)，一句“踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng)衛(wèi)，票漂亮亮做人”道出了我們此次活動(dòng)的目的與意義。
這次活動(dòng)同時(shí)得到了西安市創(chuàng)衛(wèi)辦和小寨街道辦事處的大力支持，在這里我們團(tuán)支部也要向他們致以誠摯的謝意!
活動(dòng)從下午2：00一直進(jìn)行到5：00結(jié)束，經(jīng)過我們擦洗的天橋面貌煥然一新，同學(xué)們和路人都露出了燦爛的笑容。
活動(dòng)之二：校內(nèi)活動(dòng)-------擦洗報(bào)刊欄，還知識(shí)一片寧靜的眼睛
為了把創(chuàng)衛(wèi)精神在校園內(nèi)傳播，樹立“身邊無小事，處處需創(chuàng)衛(wèi)”思想，我們支部成員(部分因?yàn)橥瑢W(xué)需要在酒店實(shí)習(xí)而沒有參加)于5月31日上午擦洗了長安大學(xué)雁塔校區(qū)的報(bào)刊欄，讓我們的知識(shí)更加明亮。
當(dāng)時(shí)在看報(bào)紙的師生贊嘆不已，甚至詢問我們是哪個(gè)學(xué)院哪個(gè)專業(yè)的學(xué)生。
看到被我們擦拭一新的報(bào)刊欄，我們笑在臉上，樂在心里。
活動(dòng)之三：總結(jié)活動(dòng)-------活動(dòng)總結(jié)與討論
為了總結(jié)此次團(tuán)日活動(dòng)成果，分析活動(dòng)中存在的不足，以便進(jìn)一步完善，我們及時(shí)對(duì)活動(dòng)效果、活動(dòng)意義進(jìn)行了總結(jié)，大家積極發(fā)言，勇敢批評(píng)，并分工合作將活動(dòng)寫成文字總結(jié)以便支部存檔和上報(bào)組織。
總體來說，我們這次以“美化西安，從我做起”為主題的團(tuán)日活動(dòng)，各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、 準(zhǔn)備較充分
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn)，正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，這次活動(dòng)才有了成功開展的前提。
如我們提前幾天和創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員商量，并且在活動(dòng)開始之前我們就有了詳細(xì)的計(jì)劃及活動(dòng)部署。
2、 密切配合
多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。
如在活動(dòng)中我們需要的用水問題就是由創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員幫助安排的市容灑水車和軍區(qū)服務(wù)社的支持;還有小寨街道辦事處的大力支持，西安電視臺(tái)等媒體的關(guān)注以及同學(xué)們積極主動(dòng)的參與等。
3、 分工具體安排合理
在活動(dòng)沒有開始之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具、勞動(dòng)任務(wù)合理分配，同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。
事后，同學(xué)們普遍反映良好。
4、 活動(dòng)影響范圍大
我們除了在校內(nèi)做好團(tuán)日活動(dòng)，同時(shí)將其擴(kuò)展到校外，并配合西安創(chuàng)衛(wèi)工作，倡導(dǎo)“綠色家園”思想，在校內(nèi)外都發(fā)揮了很好的社會(huì)效益，很好的向路人與同齡人宣傳了環(huán)保的思想，并引起了電視臺(tái)的關(guān)注和社會(huì)的好評(píng)。
5、 活動(dòng)全面深入
從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工，一直到校內(nèi)外工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)。
在成功的背后，我們也認(rèn)真反省思考了我們的不足。
1、 場面有點(diǎn)混亂。
活動(dòng)雖然經(jīng)過具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過程中由于人數(shù)較多，場面有點(diǎn)混亂，個(gè)別成員沒有完成自己的分工。
2、 安排上存在不足。
主要體現(xiàn)在活動(dòng)中個(gè)別支部成員不夠積極，對(duì)分配的任務(wù)不能及時(shí)保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。
3、 時(shí)間有些倉促。
這主要是由于創(chuàng)衛(wèi)辦在5月30日(星期一)上午才最終確定我們的活動(dòng)時(shí)間。
校內(nèi)部分由于與我們專業(yè)的部分同學(xué)酒店實(shí)習(xí)沖突，因此不能全員參加。
1、 活動(dòng)雖然小，卻含義深遠(yuǎn)，反響良好，充分體現(xiàn)了大學(xué)生參加社會(huì)公益活動(dòng)，為城市市容衛(wèi)生建設(shè)盡一份微薄之力的心愿。
2、 這次活動(dòng)緊扣著提高大學(xué)生思想政治的主要任務(wù)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高社會(huì)實(shí)踐的針對(duì)性、時(shí)效性、吸引力和感染力，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性，努力形成社會(huì)支持大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的良好局面，并且使我們大學(xué)生通過參加社會(huì)實(shí)踐，了解社會(huì)認(rèn)清國情，增長才干，奉獻(xiàn)社會(huì)，鍛煉毅力，培養(yǎng)品格，使團(tuán)日活動(dòng)這一社會(huì)實(shí)踐成為大學(xué)生思想政治教育的有效途徑。
3、 這次活動(dòng)緊緊圍繞“美化西安，從我做起”的創(chuàng)衛(wèi)口號(hào)，在校內(nèi)外開展的一系列有實(shí)效性的活動(dòng)，并進(jìn)展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達(dá)到了預(yù)期的目的。
4、 這次活動(dòng)也充分鍛煉和教育了我支部成員，在校園全面貫徹中央16號(hào)文件的大背景、大氛圍下使我支部的理論水平又提升了一個(gè)新的層次。
5、 這次活動(dòng)我們以最小的費(fèi)用高質(zhì)量的完成了具有實(shí)踐意義的團(tuán)日活動(dòng)。
四、 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)結(jié)算(共計(jì)65元)
1、 活動(dòng)攝影費(fèi)(膠卷與沖洗) 45元
2、 活動(dòng)工具損失費(fèi)(損壞水盆及拖把各一)12元
3、 計(jì)劃書、總結(jié)書等打印費(fèi) 8元
五、 附件
1、 5月25日—5月27日 前期準(zhǔn)備工作，包括聯(lián)系市創(chuàng)衛(wèi)辦，小寨街道辦等，商定活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)時(shí)間。
2、 5月28日 支部團(tuán)日活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)并討論分工安排
3、 5月30日 完成“擦洗過街天橋，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神”校外活動(dòng)
4、 5月31日 完成“擦洗報(bào)刊欄，還知識(shí)一片寧靜的眼睛”校內(nèi)活動(dòng)
5、 6月1 日 審核總結(jié)報(bào)告并上報(bào)院團(tuán)委
活動(dòng)過程具體分工
1、 活動(dòng)策劃： 查方勇
2、 前期準(zhǔn)備及動(dòng)員： 查方勇
3、 活動(dòng)過程攝影： 李江
4、 活動(dòng)過程打字： 姜慧
5、 活動(dòng)負(fù)責(zé)人： 校外---查方勇 校內(nèi)---辜平陽
6、 團(tuán)日活動(dòng)總結(jié)： 班團(tuán)委討論 閻婷、劉寨春執(zhí)筆，查方勇修改完成
活動(dòng)過程攝影(附后)
為了明確作為大一新生的我們，應(yīng)該怎樣才能讓自己的大學(xué)生活過得更加充實(shí)。
在輔導(dǎo)員提出以“我的大學(xué)生活”為主題，舉辦一次班會(huì)活動(dòng)的建議下，經(jīng)過將近一周星期的精心策劃和準(zhǔn)備。
于 20xx 年 11 月 12 日晚上 ，在 a 棟的 a410 教室里，舉行了一場由營銷系大一新生自主組織策劃的一場班會(huì)活動(dòng)。
為了使同學(xué)們明確，大學(xué)生活的光陰不是用來虛度的，我們的大學(xué)生活到底應(yīng)該怎樣度過才算是有意義和大學(xué)階段的學(xué)習(xí)在自己人生旅程中的重要性等角度，闡訴了我們應(yīng)該抓緊每分每秒，合理安排好自己的大學(xué)時(shí)間，制定好自己的人生規(guī)劃，使自己為以后的人生過得更加精彩而努力奮斗。
3、提前向全體同學(xué)通知活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)。
四、活動(dòng)基本情況
(一)活動(dòng)分為三個(gè)環(huán)節(jié)
1 、童年生活的美好憧憬;
2 、中學(xué)時(shí)代的叛逆;
3 、大學(xué)時(shí)代的彷徨。
1 、獨(dú)唱《遺失的美好》，街舞的表演;
2 、小品表演、氣球?qū)?duì)碰和水果蹲游戲
3 、 “我的大學(xué)生活”主題發(fā)言
客觀來講，“我的大學(xué)生活”這個(gè)主題似乎較為枯燥，對(duì)于才入學(xué)的新生似乎帶有更多更好的說教味道，但是我們的同學(xué)還是表現(xiàn)得很活躍，在節(jié)目的參加與游戲等各方面都表現(xiàn)得較為熱情，極大的配合了主持人開展各項(xiàng)活動(dòng)。
班委們特地地將開展唱歌、小品與做游戲相結(jié)合，避免了常規(guī)的演出形式，極大的豐富了節(jié)目內(nèi)容。
將活動(dòng)主題“我的大學(xué)生活”一直作為貫穿始終的'一條主線。
雖然三個(gè)模塊看似毫不相連，但是都從不同側(cè)面講述了我們是如何過度到大學(xué)生活和我們的大學(xué)生活今后應(yīng)該怎樣的度過。
以第一環(huán)節(jié)對(duì)童年生活的美好憧憬為例;向我們講述了童年時(shí)代對(duì)我們記憶的絢爛，然后從不同角度詮釋了屬于我們的最美好年代。
我們在開展活動(dòng)的同時(shí)，利用幻燈片的文體動(dòng)感形象，將童年這個(gè)經(jīng)典主題演繹得更加完美，這樣更直觀的將同學(xué)們帶入了兒時(shí)的純真年代。
如我想做什么?我想長大后去大學(xué)繼續(xù)深造，我希望擁有一個(gè)什么樣的家庭??透射出我們童年時(shí)期對(duì)大學(xué)的追求和向往。
童年是一段值得回憶的美好往事，古人曾說：“時(shí)間如流水，一去不復(fù)返”。
告誡我們應(yīng)珍惜大學(xué)時(shí)間，從今做起，從而引出我們要在大學(xué)生活中把握光陰，努力學(xué)習(xí)，所以我們將其列為了第一個(gè)環(huán)節(jié)。
因此，在大學(xué)這個(gè)為以后的人生打下基礎(chǔ)的重要時(shí)期，我們班委一定會(huì)將學(xué)習(xí)工作列為重中之重，幫助我們的同學(xué)打下一個(gè)扎實(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。
(三)、最后對(duì)大學(xué)生活進(jìn)行了總體性規(guī)劃。
李成成和彭三妹同學(xué)對(duì)我的大學(xué)生活發(fā)表了自己的看法。
她們在發(fā)言中這樣講到：“進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)將近一個(gè)月了，本來對(duì)大學(xué)生活充滿無限遐想。
因?yàn)樾≌f里把大學(xué)生活描述得如夢境般美麗。
但是來到這里有一種夢境破碎的感覺。
也許這就是現(xiàn)實(shí)。
這就是真實(shí)的生活。
作為一個(gè)大學(xué)生我是渺小的，但也是充滿生機(jī)的。
既然不能改變環(huán)境，那么就讓我們自己來迎接新的生活吧?！?BR> 讓我們的大學(xué)生活不再暗淡，散發(fā)出屬于我們的青春光彩!彭三妹同學(xué)在自己的發(fā)言中講到： “大學(xué)生活是我人生的一個(gè)臺(tái)階，一個(gè)小站?！?BR> 最重要的是，它是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這是一個(gè)生命的過程。
我們相信，他們熱情洋溢的講話是讓在座的各位同學(xué)都為之動(dòng)容的!他們的眼神可以告訴你“營銷系 xx 級(jí)的全體同學(xué)已經(jīng)作好了播下理想種子的準(zhǔn)備 ” 。
“寶劍鋒從磨礪出”我們渴望這三年的耕耘能讓我們收獲到成功的喜悅。
這三個(gè)部分絲絲相扣，環(huán)環(huán)相連，向我們的同學(xué)展示了一個(gè)更加外事鮮法的大學(xué)。
活動(dòng)的內(nèi)容亦有圈也有可點(diǎn)之處。
“我的大學(xué)生活”這個(gè)主題包含的內(nèi)容其實(shí)很廣泛，對(duì)于從未離開父母獨(dú)立生活的大一新生來講，三年的大學(xué)時(shí)光這頂大帽子很容易使之茫然。
茫然總伴隨著無聊，無聊總是與沉淪墮落相連。
為此，班委也對(duì)空泛的主題，進(jìn)行了細(xì)微的分割。
例如，加強(qiáng)同學(xué)之間的交往，鍛煉同學(xué)們大膽表演的能力····主持人通過做游戲的形式，加強(qiáng)了同學(xué)們之間的溝通、交流與聯(lián)系。
然后，我們班會(huì)最有特色的地方是，安排了一個(gè)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓同學(xué)們 和 老師自由組合選擇搭檔。
在兩人在背后中間放在一個(gè)事先準(zhǔn)備好的打氣球，參與者背著氣球圍繞教室跑兩圈，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將桌上的蠟燭吹滅時(shí)將背上的氣球用力擠爆。
經(jīng)過兩輪的比賽，選出三組進(jìn)行決賽，所用時(shí)間最少的一組將是最終的勝利者。
策劃這個(gè)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)節(jié)目是為了調(diào)動(dòng)同學(xué)們參與活動(dòng)的積極性。
這樣既可以讓自己得到鍛煉，也可以使同學(xué)們 和 老師彼此交流感情。
1 、節(jié)目之間的銜接不理想;
2 、存在同學(xué)缺席的情況;
3 、主持人之間配合缺少默契，事先準(zhǔn)備不充分等缺點(diǎn)。
1 、完善策劃書的細(xì)節(jié)，增強(qiáng)活動(dòng)的邏輯連接;
2 、開展活動(dòng)之前發(fā)動(dòng)全體同學(xué)的參與積極性，加強(qiáng)同學(xué)們集體榮譽(yù)感的教育
3 、活動(dòng)之前主持人應(yīng)加強(qiáng)溝通，做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
總之，這次主題班會(huì)使我們班全體同學(xué)進(jìn)一步加深了對(duì)大學(xué)生活的理解，同時(shí)也增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼。
同時(shí)也讓大家深深的體會(huì)到大學(xué)生活的美好，同學(xué)們都表示要在這里播下理想的種子，爭取在三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活中有所建樹。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十八
為進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識(shí)，努力提高質(zhì)量管理水平，認(rèn)真貫徹《關(guān)于開展“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》的精神。我班結(jié)合本班組實(shí)際情況，因地制宜，抓好“七查一訪”活動(dòng)。
我班通過周一安全活動(dòng)日、班前會(huì)、班組主題質(zhì)量活動(dòng)日等，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)，為質(zhì)量月活動(dòng)開展?fàn)I造了良好氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體職工的質(zhì)量意識(shí)。
1.在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，班組結(jié)合《電力設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地組織開展活動(dòng)。使“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。
2.對(duì)質(zhì)量行為、現(xiàn)場文明施工進(jìn)行了一次大檢查。檢查完全是以逐項(xiàng)檢查的方式進(jìn)行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、材料的堆放、材料的檢驗(yàn)、配電室的安全使用、特種機(jī)械的檢測等。對(duì)于檢查出來的問題立即整改。堅(jiān)持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，增強(qiáng)了質(zhì)量管理實(shí)效，使高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實(shí)處。
3.開展了如何對(duì)用戶提供“安全、可靠、舒適”的電力供應(yīng)的主題活動(dòng)。
我們提供給用戶的電壓要符合標(biāo)準(zhǔn)，要防止電壓過高或高壓串入低壓，燒壞用戶的用電設(shè)備；我們給用戶安裝的室內(nèi)外電器設(shè)施，要符合絕緣標(biāo)準(zhǔn)，要防止不慬電氣常識(shí)的人員在使用電器設(shè)備時(shí)發(fā)生觸電等事故。
其次是可靠性。供電可靠性歷來都是供電部門的一個(gè)重要指標(biāo)。我們的通訊機(jī)房、信號(hào)機(jī)房、微機(jī)聯(lián)鎖裝置、電氣集中裝置、部調(diào)度指揮系統(tǒng)、erp、以及站場照明等都是非常重要的用電負(fù)荷，如果這些負(fù)荷較長時(shí)間停電，將會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果，所以我們要最大程度地對(duì)這些設(shè)備保證不間斷供電。
再者是舒適性：我們給用戶安裝的室內(nèi)電氣設(shè)備和電氣線路，要講究工藝，使用人員要感覺美觀、舒適、操作方便。
一切成績的取得，是職工質(zhì)量意識(shí)提升所帶來的必然結(jié)果。如果職工沒有對(duì)質(zhì)量的正確認(rèn)識(shí)，雖有再好的方法、再好的工藝，也不會(huì)提高質(zhì)量水平的。班組職工通過對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，使班組維修質(zhì)量水平得到明顯升，員工在質(zhì)量管理上由過去被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，把營造完美質(zhì)量作為一種責(zé)任、一種自我追求，使維修質(zhì)量得到有效保證，也促進(jìn)了班組整體質(zhì)量管理水平的提升。通過活動(dòng)的開展，使我班維修服務(wù)質(zhì)量有了一個(gè)很大的提高，基本上達(dá)到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。
雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。下一步?jīng)Q定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對(duì)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)檢查中存在的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，制定了行之有效的改進(jìn)措施。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十九
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會(huì)組織。下面是本站小編整理的一些關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
供您參考。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)?；?、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動(dòng)。
1、為紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，積極落實(shí)中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對(duì)《消法》的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，市消協(xié)及各縣(區(qū))消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真部署，精心組織，緊緊圍繞紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機(jī)，加大維權(quán)宣傳的工作力度，圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，組織開展年主題座談會(huì)，廣泛宣傳黨和政府鼓勵(lì)科學(xué)消費(fèi)的方針政策，深刻理解消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動(dòng)員社會(huì)各界積極參與“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng)，組織開展了知識(shí)競賽，虛假商品識(shí)別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，與消費(fèi)者共同度過了特別的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在××舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的××、××及××等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對(duì)性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場繁榮，營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí)，樹立誠信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日，××市人大會(huì)副主任等一行在××市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長的陪同下，深入××、××縣和××區(qū)，對(duì)工商部部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《××消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任××代表人大檢查組對(duì)工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績的同時(shí)，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場所場所知識(shí)講座，發(fā)放宣傳材料等、面對(duì)面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識(shí)的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng)，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng)，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開展。
加強(qiáng)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織(一會(huì)兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對(duì)一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會(huì)兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè)，以學(xué)校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會(huì)兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對(duì)市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對(duì)農(nóng)資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。
按照《××市工商局行政指導(dǎo)。
工作方案。
》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
2.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
××年××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和××區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)?！?·15”活動(dòng)期間，××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開消協(xié)理事會(huì)議，布署紀(jì)念“3.15”活動(dòng)有關(guān)具體工作。組織工商干部、消協(xié)人員開展××進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會(huì)活動(dòng)30次，組織市場專項(xiàng)檢查25次。制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料8000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向××信息網(wǎng)投稿20篇，向《××日報(bào)》等新聞媒體投稿10篇。
3月14日上午，××區(qū)工商分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極參與在××影劇院廣場隆重舉行的××市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上共出動(dòng)宣傳彩車30多輛，并對(duì)標(biāo)值100多萬元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場提供咨詢、受理消費(fèi)者申(投)訴、介紹識(shí)真辨假知識(shí)和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)。值得一提的是××工商所、××消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《××消協(xié)》簡報(bào)。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳;二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育;三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。全年共受理消費(fèi)者投訴114件，調(diào)解結(jié)案112件，建議消費(fèi)者尋求其它途徑解決2件，調(diào)解率達(dá)98.2%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失217326.00元，不予受理5件，接待來訪和接受咨詢1250人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴87件，占投訴總量的76.6%;從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴42件，占投訴總量的36.8%。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極推行誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)開展消費(fèi)糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解151件，其中：商品類和解121件;服務(wù)類和解26件;農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、大學(xué)生服裝消費(fèi)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈;二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用，20xx年新發(fā)展54名消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù);三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問題。
6、圓滿完成××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作?！痢聊?月30日上午在區(qū)工商分局五樓會(huì)議室勝利召開區(qū)消協(xié)第×屆×次理事大會(huì)。會(huì)議審議并通過了新修改的《××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會(huì)長、副會(huì)長、秘書長，其中會(huì)長1人，副會(huì)長4人，秘書長1人，會(huì)上還聘請名譽(yù)會(huì)長4人。消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，履職能力得到進(jìn)一步提升。
7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。共發(fā)布消費(fèi)警示8次，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
8、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)12期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)等，各消協(xié)分會(huì)向××信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件24篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問題。
今年，××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：一是××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升;二是“一會(huì)兩站”建設(shè)工作雖然全面展開，但作用不夠明顯，特別是“兩站”的作用;三是宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《××消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道，其中有部分工商所沒有完成市級(jí)媒體宣傳報(bào)道任務(wù);四是××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
三、明年工作打算。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用?！痢羺^(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)和××區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會(huì)理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階。
20xx年以來，刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在章丘市消協(xié)及刁鎮(zhèn)工商所的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力宣傳《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)認(rèn)真開展了“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)?！?〃15”活動(dòng)期間，刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真布署紀(jì)念“3.15”活動(dòng)有關(guān)具體工作，組織工商、消協(xié)人員開展市場專項(xiàng)檢查20次，在各大商場制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料4000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅12條。同時(shí)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。
(二)扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳;二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育;三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、市場、超市活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳。
(三)依法受理消費(fèi)者投訴。20xx年新審批“刁鎮(zhèn)景觀湖賓館”、“山東宏大機(jī)械廠”，“章丘天霸家具廠”等市級(jí)“消費(fèi)者滿意單位”3家，受理消費(fèi)者投訴案件42件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬余元，從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(四)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?？h消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、家電下鄉(xiāng)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈;二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用;三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的4次，有效地解決疑難投訴問題。
(五)積極開展消費(fèi)權(quán)益保護(hù)宣傳報(bào)道。20xx年，在各級(jí)媒體發(fā)表消費(fèi)維權(quán)稿件4篇，有效擴(kuò)大了社會(huì)影響，不斷促進(jìn)工作的開展。同時(shí)，努力完成章丘市消協(xié)、章丘市工商局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問題。
20xx年，我協(xié)會(huì)在消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：一是協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升;二是“一會(huì)兩站”建設(shè)工作雖然全面展開，但作用不夠明顯用;三是對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
三、20xx年工作打算。
(一)充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(二)進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，縣消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(三)認(rèn)真做好查詢工作。在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
(四)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇一
xx年上半年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
各項(xiàng)工作任務(wù)3月14日，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，耐心解答消費(fèi)者咨詢。重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份?！?·15”活動(dòng)期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)8個(gè)分會(huì)共受理投訴40件，受理咨詢500人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬元，取得了明顯實(shí)效。
2、依法調(diào)處消費(fèi)糾紛。上半年共調(diào)處各類消費(fèi)糾紛32件，成功調(diào)解32件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98776.00元，接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴8件，占投訴總量的'47.3%；。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、全面促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會(huì)兩站”全面建立的基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)，鼓勵(lì)消費(fèi)者與經(jīng)營者實(shí)行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解80件，其中：商品類和解66件；服務(wù)類和解14件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
4、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以文件的形式請示**區(qū)人民政府建立消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)辦公會(huì)議制度及解決**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)，二個(gè)請示有望得到批復(fù)。
5、嚴(yán)格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對(duì)各級(jí)消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復(fù)查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復(fù)查了450家（種）各級(jí)消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預(yù)期效果。
6、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計(jì)表及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
上半年，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動(dòng)意識(shí)有待于進(jìn)一步提升；
2、“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、努力構(gòu)建功能完善的維權(quán)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)消協(xié)會(huì)進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)工作，按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查考核力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇二
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)常化、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動(dòng)。
“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng)，組織開展了知識(shí)競賽，虛假商品識(shí)別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，與消費(fèi)者共同度過了特別的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對(duì)性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場繁榮，營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí)，樹立誠信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日，xx市人大常委會(huì)副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對(duì)工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對(duì)工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績的同時(shí)，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場所場所知識(shí)講座，發(fā)放宣傳材料等、面對(duì)面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識(shí)的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng)，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng)，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開展。
加強(qiáng)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織(一會(huì)兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對(duì)一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會(huì)兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè)，以學(xué)校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會(huì)兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對(duì)市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對(duì)農(nóng)資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
2.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3.應(yīng)加大消費(fèi)教育(“六進(jìn)”)投入，確保消費(fèi)教育工作目標(biāo)落實(shí)到位。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇三
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴5xxxx，成功調(diào)解5xxxx，調(diào)解率10xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.0xxxx，接待來訪和接受咨詢73xxxx次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類和解1xxxx；家用機(jī)械類和解xxxx；百貨類和解4xxxx；房屋及裝飾建材類和解xxxx；服務(wù)類和解xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了__區(qū)“一會(huì)兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會(huì)xxxx、消費(fèi)者投訴站27xxxx、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站5xxxx；所有消協(xié)分會(huì)、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會(huì)向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦表彰了第六屆省級(jí)誠信單位xxxx、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物xxxx、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位1xxxx，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級(jí)要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加大對(duì)基層分會(huì)指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會(huì)兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會(huì)兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。將自行組織開展xxxx問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇四
一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。
根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見》的通知精神，為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)，促進(jìn)形成和諧有序的市場消費(fèi)關(guān)系?？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)?！边M(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施，年初就在___縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育培訓(xùn)，拉開了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開展。具體做法是：
一、構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)?！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動(dòng)。于1月5日就下發(fā)___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)xx年第1號(hào)文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“___縣消費(fèi)教育中心”；二是在五個(gè)消協(xié)分會(huì)全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)?！?；三是確定___縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在___縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”；五是在全縣15個(gè)農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個(gè)監(jiān)督點(diǎn)和49家商（市）場、社（景）區(qū)、學(xué)校的'消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開展。
二、組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個(gè)人專業(yè)知識(shí)和技術(shù)特長做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專業(yè)知識(shí)和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年初“宣講團(tuán)”組建以來，已舉辦各類消費(fèi)知識(shí)講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費(fèi)教育活動(dòng)二十余次，受教育人數(shù)達(dá)萬人之多。從而在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。
三、制訂年度消費(fèi)教育工作計(jì)劃?？h消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃；各消協(xié)分會(huì)制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計(jì)劃；各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，有計(jì)劃、分步驟地開展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識(shí)的教育、消費(fèi)科學(xué)知識(shí)的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動(dòng)。把對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對(duì)農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費(fèi)教育工作，切實(shí)營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來，該基地舉辦了7場消費(fèi)教育培訓(xùn)，出黑板報(bào)宣傳教育十期，與工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場示范培訓(xùn)四次；在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課，結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開發(fā)的研究》課題開發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材；靈山小學(xué)的校長就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開課題研究，并完成了專題調(diào)研報(bào)告。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項(xiàng)工作的有效開展也得到了上級(jí)消協(xié)的充分肯定，《中國消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題，對(duì)該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動(dòng)，“3.15”活動(dòng)繽彩紛呈。
在今年的“3.15”來臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會(huì)的聯(lián)動(dòng)作用，為更好地開展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動(dòng)，組織開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)各屆引起了普遍關(guān)注和強(qiáng)烈反響。
1、藥價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)觸動(dòng)商家神經(jīng)。3月上旬，___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份，就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對(duì)城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)體驗(yàn)結(jié)果，縣消協(xié)于3月7日組織召開了藥品價(jià)格比較性消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果通報(bào)會(huì)，召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)交流，并邀請了工商、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、___電視臺(tái)等相關(guān)部門和新聞媒體參加了通報(bào)會(huì)。通報(bào)會(huì)上有關(guān)部門和經(jīng)營單位都發(fā)表了各自意見和看法，深深觸動(dòng)了商家的神經(jīng)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇五
20xx年上半年，**市消協(xié)在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在省消協(xié)和市工商局的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，全面履行七項(xiàng)職能，認(rèn)真貫徹中消協(xié)消費(fèi)與責(zé)任年主題，精心組織籌劃，認(rèn)真開展3·15系列宣傳活動(dòng)，扎實(shí)開展各類商品市場調(diào)查，不斷完善消協(xié)組織的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，熱情受理消費(fèi)者投訴，積極開展各類培訓(xùn)、宣傳、教育工作，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下。
為了深入貫徹黨的`十七大精神，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，努力營造維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)氛圍，大力宣傳任境，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展服務(wù)，我市各級(jí)消協(xié)本著這一原則，在市政府、省消協(xié)的指導(dǎo)下，在市工商局等部門的大力支持下，經(jīng)過精心策劃，于3月份在全市范圍內(nèi)開展了廣泛、熱烈、形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、貼近消費(fèi)者的系列宣傳活動(dòng)。
盡心謀劃、組織安排、政府主導(dǎo)制定落實(shí)活動(dòng)方案。20xx年元旦剛過，市消協(xié)就著手制定在社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上，早在20xx年1月8日就拿出雖然剛上任，但相當(dāng)重視，決定召開政府消費(fèi)維權(quán)工作會(huì)議，并親自主持，專題研究文向全市做了布署，并提出了具體要求。由于政府的主導(dǎo)作用明顯，調(diào)動(dòng)了縣、區(qū)政府和各有關(guān)部門積極性。使今年的焱，市政協(xié)副主席徐業(yè)志，市政府副秘書長鄭基根，市委宣傳部副部長吳秀華，市工商局局長市消協(xié)會(huì)長江廣水，當(dāng)涂縣及各區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)、煙草等部門領(lǐng)導(dǎo)，各大商場、企、事業(yè)單位、誠信維權(quán)單位，商局局長、市消協(xié)會(huì)長江廣水同志委托作《責(zé)任與職責(zé)并重、維權(quán)與服務(wù)并進(jìn)、協(xié)調(diào)與合作并舉、開拓創(chuàng)新共創(chuàng)維權(quán)新局面》的消費(fèi)維權(quán)工作報(bào)告。報(bào)告闡明了副會(huì)長郝朝成對(duì)20xx年全市十大維權(quán)典型案例進(jìn)行了公布。這十大典型維權(quán)案例是經(jīng)過各有關(guān)行政執(zhí)法部門認(rèn)真查辦、層層篩選出的，反映了我市在維權(quán)各方面的良好戰(zhàn)果。市宣傳部副部長、市消協(xié)副會(huì)長吳秀華宣布表彰決定。
對(duì)二十家誠信單位、二十家是維權(quán)工作中的先進(jìn)典型。誠信維權(quán)單位市好百年家居總經(jīng)理鄭靜蘭同志發(fā)言，向全市經(jīng)營者發(fā)出倡議，共同履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
最后市政府副市長王曉焱講話，她對(duì)全市的維權(quán)工作提出了要求，要求全市上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和全國要提升自身維權(quán)水平。同時(shí)要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，扎實(shí)有效地開展結(jié)合起來，為推動(dòng)我市維權(quán)事業(yè)全面發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇六
9月2日，在省消費(fèi)者協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)一次會(huì)議上，《遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》修訂并通過?！墩鲁獭酚稍瓉淼?4條增加至38條，條款有增加、有刪除，也有合并。
新《章程》的啟用，意味著省消費(fèi)者協(xié)會(huì)——這個(gè)與消費(fèi)者息息相關(guān)的社會(huì)組織，在今后的工作中有了更多變化。日前，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長狄偉，為廣大讀者細(xì)解新《章程》的變化。
變化一：從“社會(huì)團(tuán)體”到“社會(huì)組織”
此前，省消協(xié)被定義為“社會(huì)團(tuán)體”，而在新《章程》中，省消協(xié)被明確為“具有公益性職責(zé)”、“對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織”。
從“社會(huì)團(tuán)體”到“社會(huì)組織”，雖然只有兩字之變，但卻表明了省消協(xié)不同于一般的社會(huì)團(tuán)體，它與商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等有著本質(zhì)區(qū)別。
新《章程》明確，省消協(xié)的經(jīng)費(fèi)來源主要包括三方面：財(cái)政預(yù)算、社會(huì)捐贈(zèng)和其他合法收入?！墩鲁獭吠瑫r(shí)明示，省消協(xié)不會(huì)從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。
變化二：代表消費(fèi)者參與法規(guī)制定。
新《章程》明確，省消協(xié)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
狄偉說，省消協(xié)的這一條職責(zé)，看似表述簡單，實(shí)則意義重大。在一些與消費(fèi)者密切相關(guān)的法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等制定過程中，曾出現(xiàn)過相關(guān)部門選取的消費(fèi)者不具代表性、或消費(fèi)者參與流于形式等問題，因此引起公眾不滿。今后，相關(guān)條款制定的過程中，省消協(xié)將集合消費(fèi)者力量、反映消費(fèi)者呼聲，積極參與其中。
變化三：支持消費(fèi)者“打官司”
新《章程》明確，就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的.行為，省消協(xié)支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟。
狄偉表示，這條規(guī)定表明，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可到消協(xié)去投訴，但如果經(jīng)過消協(xié)調(diào)解未果的，消費(fèi)者可向法院提起訴訟，在這一過程中，省消協(xié)將給予公益支持，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
變化四：理事會(huì)成員不含經(jīng)營者。
新《章程》同時(shí)明確了省消協(xié)的組織機(jī)構(gòu)及其人員構(gòu)成。
按照廣泛性、代表性、社會(huì)性原則，省消協(xié)第五屆理事會(huì)一次會(huì)議共選舉產(chǎn)生142名理事會(huì)組成人員。狄偉說，為保證省消協(xié)的客觀性、公正性，本屆理事會(huì)成員不含經(jīng)營者，其成員主要來自黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者、新聞媒體、地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇七
xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市各有關(guān)部門的大力配合下，圍繞今年“消費(fèi)與安全”活動(dòng)主題，開展了一系列活動(dòng)，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
按照中消協(xié)關(guān)于“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀(jì)念和宣傳活動(dòng)方案，文件中要求全市各級(jí)消協(xié)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、要廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量、要主動(dòng)熱情受理咨詢投訴、以及活動(dòng)的現(xiàn)場要組織得嚴(yán)謹(jǐn)、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動(dòng)安全順利地進(jìn)行。3·15當(dāng)天在媒體上發(fā)表長春市副市長高學(xué)章的重要講話。
20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費(fèi)維權(quán)案例》、《20xx年八大消費(fèi)陷阱》、消協(xié)等全國xx個(gè)城市消協(xié)共同指出加價(jià)購車違法違規(guī)的警示，同時(shí)向交通部和中國民用航空局呼吁在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)警示等。目的在引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)。
3月15日前，長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與多家企業(yè)和新聞單位就“消費(fèi)與安全”年主題展開座談會(huì)，如與汽開區(qū)消協(xié)、歐亞車百等家直屬企業(yè)的座談會(huì)、與長春國商百貨的年主題座談會(huì)、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報(bào)》舉行的家居、裝潢市場現(xiàn)場咨詢、培訓(xùn)會(huì)、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，提高社會(huì)各界共同履行社會(huì)責(zé)任的.認(rèn)識(shí)。
長春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權(quán)律師團(tuán)聯(lián)手為消費(fèi)者打造“一站式”維權(quán)服務(wù)。自新文化網(wǎng)全城誠征維權(quán)律師團(tuán)、線索和線人消息發(fā)出后，長春市消協(xié)多次過問活動(dòng)進(jìn)展。xx余天里，已有xx余名律師報(bào)名，線索不斷上量，草根線人報(bào)名踴躍。xx月xx日時(shí)，新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)還在新文化報(bào)社舉行成立暨宣誓儀式，維權(quán)律師團(tuán)所有成員都將獲得榮譽(yù)證書，并在《新文化報(bào)》法律顧問、律師事務(wù)所律師、新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)榮譽(yù)主席潘海濤先生的帶領(lǐng)下，一同宣誓，未來將就網(wǎng)友咨詢的消費(fèi)維權(quán)等法律問題進(jìn)行免費(fèi)解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權(quán)服務(wù)。
“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來前夕，在長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)下，長春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠信服務(wù)自律公約》，以感召全市各經(jīng)營企業(yè)牢固樹立誠信理念，進(jìn)一步營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，以模范的行動(dòng)帶動(dòng)和影響全市的經(jīng)營者，切實(shí)樹立誠信的理念，以推動(dòng)我市消費(fèi)環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，努力打造“信用長春”，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，從而不斷增強(qiáng)市民的幸福感。
20xx年xx月、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長春市消協(xié)及家區(qū)級(jí)消協(xié)的主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書長，在單位認(rèn)真收聽省廣播電臺(tái)的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線》欄目，并認(rèn)真記錄，對(duì)每一項(xiàng)投訴都認(rèn)真接轉(zhuǎn)和回復(fù)。
這次宣傳活動(dòng)我們以突出“消費(fèi)與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊(duì)，重點(diǎn)是進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)和進(jìn)村屯，努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營場所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點(diǎn)，各縣、市（區(qū)）消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點(diǎn)商場開展宣傳活動(dòng)。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽城家居宣傳“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日。全市共設(shè)xx余個(gè)宣傳點(diǎn)，共出動(dòng)工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設(shè)宣傳展示板塊，發(fā)放宣傳資料14萬余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費(fèi)者咨詢多人次，受理投訴件，現(xiàn)場解決件。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇八
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會(huì)理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階。
機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言。
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區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇九
中秋節(jié)是我們民族的傳統(tǒng)節(jié)日，是一個(gè)非常重要的傳統(tǒng)文化。因此，為了讓學(xué)生了解傳統(tǒng)和我們的文化與傳承，xxx校區(qū)在中秋節(jié)前幾天特別舉辦了這次中秋節(jié)文化活動(dòng)。通過各班學(xué)生對(duì)中秋文化的認(rèn)識(shí)和贊美，增進(jìn)學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的了解，增加對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)。
回顧這個(gè)中秋，在學(xué)校的積極推動(dòng)和同學(xué)們的積極參與和準(zhǔn)備下，涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的作品和精彩的表演。此外，我們還為中秋節(jié)舉辦了一場獨(dú)奏會(huì)，不僅為學(xué)生們創(chuàng)造了一個(gè)表演的舞臺(tái)，也更好地促進(jìn)了這次活動(dòng)的氣氛。
活動(dòng)開始后，各年級(jí)學(xué)生積極裝飾和打掃教室。一些優(yōu)秀的班級(jí)不僅在黑板報(bào)上畫出了獨(dú)特優(yōu)秀的作品，還為教室裝飾增添了不少點(diǎn)綴，讓人沉浸在節(jié)日的氣氛中。
此外，我們還通過向?qū)W生收集中秋節(jié)的廣播稿，收集了許多關(guān)于中秋節(jié)的故事和傳統(tǒng)習(xí)俗。如今，它不僅為校園廣播電臺(tái)增添了新的主題，也大大提高了學(xué)生對(duì)中秋節(jié)的認(rèn)識(shí)。我了解了世界各地中秋節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗。
中秋節(jié)學(xué)生會(huì)對(duì)各班的黑板報(bào)進(jìn)行檢查打分，最后選出幾個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)。此外，中秋朗誦決賽也在校園內(nèi)舉行，極大地激發(fā)了學(xué)生們的參與熱情。
此外，在這次活動(dòng)中，我們還在公告欄上增加了很多與中秋節(jié)相關(guān)的知識(shí)宣傳，比如中秋節(jié)的習(xí)俗：“賞月、祭祀、猜燈謎……”，等等。，并附上各地獨(dú)特的傳統(tǒng)習(xí)俗，讓學(xué)生感受節(jié)日氣氛，擴(kuò)大對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的認(rèn)識(shí)。
此外，我們還在此次活動(dòng)中為各班同學(xué)準(zhǔn)備了月餅，讓同學(xué)們在校園里和老師同學(xué)們一起歡度中秋佳節(jié)。
結(jié)果這次活動(dòng)舉辦的非常順利，不僅大大提升了校園的文化氛圍，也讓中秋xxx校園充滿了節(jié)日的氣氛，同時(shí)也增加了學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的熱情和了解。
另外，這次活動(dòng)也激發(fā)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，緩解了學(xué)習(xí)中的壓力，提高了他們對(duì)抗學(xué)習(xí)的意志。
現(xiàn)在，雖然中秋活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但我相信，這個(gè)中秋的校園活動(dòng)一定給同學(xué)們留下了深刻的印象！在以后的教育工作中，老師會(huì)更加努力！
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十
各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
今天，和風(fēng)煦煦，冬日普照，我校舉行并圓滿結(jié)束了校園文化藝術(shù)節(jié)的第三個(gè)活動(dòng)體操比賽。首先，我對(duì)大家的出色表現(xiàn)和取得的優(yōu)異成績表示熱烈的祝賀。
體操是我校一道亮麗的風(fēng)景，也是我校師生自我風(fēng)采展示的窗口，更是同學(xué)們飛揚(yáng)青春的激情地舞臺(tái)。本次比賽是學(xué)校落實(shí)素質(zhì)教育目標(biāo)的一個(gè)重要體現(xiàn)，把不僅豐富了校園文體活動(dòng)，而且強(qiáng)化了同學(xué)們自我鍛煉的意識(shí)，鍛煉了同學(xué)們的心理素質(zhì)，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，比賽中同學(xué)們團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏的精神是良好班級(jí)的展示。
在比賽的過程中，同學(xué)們著裝統(tǒng)一，動(dòng)作整齊劃一，標(biāo)準(zhǔn)而干凈利落，精神飽滿。良好的精神風(fēng)貌和組織紀(jì)律性從你們的身上表現(xiàn)出來，這要?dú)w功于大家一個(gè)月以來的努力訓(xùn)練，歸功于大家不服輸，不厭棄的精神，成績是屬于大家的，贊美也是屬于大家的。
此次體操比賽是一個(gè)契機(jī)，我們不能為比賽而比賽，在平時(shí)的鍛煉中大家同樣要表現(xiàn)出本次比賽時(shí)表現(xiàn)出來的.精神面貌，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體注意精神，努力拼搏的奮斗精神，不服輸，不厭棄的執(zhí)著精神。
俗話說：“一分耕耘，一分收獲?！备爬锍錆M了苦澀，收獲里充滿了喜悅。只要我們在今后的學(xué)習(xí)中同樣能堅(jiān)定信念，齊心協(xié)力，奮力拼搏，等待你們的將是更多，更大的成功和喜悅。
同學(xué)們，你們朝氣蓬勃，是未來的希望，你們要通過這次比賽，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)良好的人格和品質(zhì)，用心學(xué)習(xí)，樹立正確的生活和學(xué)習(xí)觀，鍛煉好身體，以飽滿的精神投入到學(xué)習(xí)之中去，為創(chuàng)建一個(gè)和諧、文明的校園而努力，為將來建設(shè)祖國而掌握過硬的本領(lǐng)。
最后，祝愿我校的廣播體操越做越好，學(xué)校的明天越來越燦爛輝煌。
謝謝大家。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十一
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院積極貫徹校團(tuán)委關(guān)于發(fā)展專業(yè)特色的精神，以特色活動(dòng)作為培養(yǎng)興趣愛好、繁榮校園文化生活的第二課堂。延伸求職領(lǐng)域、擴(kuò)大社交范圍。我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在20xx年積極舉辦、承辦了眾多結(jié)合學(xué)院現(xiàn)有專業(yè)的特色活動(dòng)，并著重鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力。活動(dòng)內(nèi)容精彩紛呈、形式新穎多樣，重點(diǎn)突出“一院一品”特點(diǎn)，充分展示了我院專業(yè)特色、師生風(fēng)采。隨著時(shí)間推移，我院今年的各項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)也近尾聲，現(xiàn)對(duì)我院20xx年的特色活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、報(bào)告。
4月份，本著“豐富專業(yè)知識(shí)，傳播營銷理念”的出發(fā)點(diǎn)，我院人生職場社與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦“廣告創(chuàng)意與營銷策劃大賽”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的專業(yè)興趣，得到積極反饋，受到學(xué)生的認(rèn)可和贊譽(yù)。廣告創(chuàng)意與營銷策劃是該社重點(diǎn)項(xiàng)目之一，著重于為大學(xué)生提供商業(yè)平臺(tái)，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。比賽以廣告創(chuàng)意與營銷結(jié)合為主，涵蓋了營銷與消費(fèi)者行為、市場細(xì)分與營銷組合、如何為廣告策劃收集信息、整合營銷傳播以及媒介戰(zhàn)略策劃等方面。參賽過程中，參賽隊(duì)員能學(xué)以致用，同時(shí)也能在實(shí)際運(yùn)用角度學(xué)習(xí)廣告創(chuàng)新、營銷策略、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作。
隨著科技經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品更新越來越快，但產(chǎn)品卻不能被大眾認(rèn)可和消費(fèi)。在這個(gè)銷路決定出路的市場環(huán)境下，廣告與營銷能力越來越被企業(yè)管理者看重。作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)，展示才能，追求卓越。經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)一直致力于結(jié)合專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生商業(yè)理念與能力的培養(yǎng)，特辦此次廣告創(chuàng)意與營銷大賽，以期對(duì)廣大同學(xué)有所幫助。
10月份，管理者培養(yǎng)社為了弘揚(yáng)管理思想，走進(jìn)管理文化的殿堂，同時(shí)為我院管理專業(yè)的學(xué)生提供合作交流的平臺(tái)，特舉辦“管理決策大賽”。比賽內(nèi)容涉及人力資源管理、公共事業(yè)管理、銀行管理、會(huì)計(jì)管理、酒店管理等五個(gè)領(lǐng)域。積極促進(jìn)學(xué)生深刻理解管理文化的內(nèi)涵，用管理指導(dǎo)實(shí)踐，傳播管理知識(shí)，展現(xiàn)管理藝術(shù)。
11月份，我院擴(kuò)展了以社團(tuán)聯(lián)合會(huì)為主體組建的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)習(xí)論壇。本論壇是結(jié)合我院的專業(yè)特色成立的學(xué)習(xí)興趣小組，分為“風(fēng)云人物”企業(yè)家學(xué)習(xí)小組，“把握未來”考研組，小組三個(gè)小組。每個(gè)小組的主負(fù)責(zé)人是各社團(tuán)的社長，帶領(lǐng)全院有興趣參與該項(xiàng)小組的同學(xué)開展活動(dòng)，要求對(duì)收集的學(xué)習(xí)資料每月要定期交流，達(dá)到全院同學(xué)的資源共享，形成經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的特色活動(dòng)，給同學(xué)們提供一個(gè)更加廣闊的學(xué)習(xí)鍛煉平臺(tái)，使全院同學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍有一個(gè)更好地提升。
5月份，為響應(yīng)我?！耙辉阂黄贰敝黝}活動(dòng)，我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)精心策劃，面向全校同學(xué)開展“經(jīng)益求精”職場模擬大賽活動(dòng)。在一個(gè)多月的準(zhǔn)備階段中，各學(xué)院同學(xué)熱情參與，認(rèn)真準(zhǔn)備，在各隊(duì)教師的指導(dǎo)下參與比賽，并最終在決賽中迎來了7支隊(duì)伍的巔峰對(duì)決。本屆職場模擬大賽融合團(tuán)隊(duì)風(fēng)采視頻展示、模擬招聘現(xiàn)場、知識(shí)競賽、企業(yè)職場案例分析等內(nèi)容，繼承傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新，全方位的展示了我校學(xué)生的綜合素質(zhì)。比賽特別邀請到了我院副教授、北京科技大學(xué)碩士研究生李建忠老師對(duì)比賽內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。
高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，人才市場競爭激烈。本次大賽為了讓同學(xué)們了解職場的生活，進(jìn)一步加大就業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)力度，創(chuàng)新就業(yè)指導(dǎo)方式，特選用模擬面試作為初賽選拔方式。通過模擬面試體驗(yàn)，真實(shí)全面的了解崗位要求、角色定位、職業(yè)方向，從而找出自身的能力差距，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)。提高學(xué)生應(yīng)聘能力和社會(huì)競爭力。
11月份，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會(huì)積極組織我院學(xué)生參與我校招生就業(yè)處主辦的“跳蚤市場”活動(dòng)。秉承“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的原則，特以此形式為在校生提供一個(gè)互惠互利的交易平臺(tái)，積極展開此活動(dòng)。
此外，我院各部門還舉辦了一系列結(jié)合專業(yè)知識(shí)的特色活動(dòng)，如模擬招聘會(huì)、“企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展”專題講座、“企業(yè)文化進(jìn)校園——職場人生”活動(dòng)等等，讓同學(xué)們在豐富多彩的專業(yè)特色活動(dòng)中接受知識(shí)的洗禮。
5月份，為激勵(lì)大學(xué)生弘揚(yáng)時(shí)代精神，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的蓬勃開展，鼓勵(lì)高校組建創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)踐平臺(tái)，積極開展各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競賽，高等學(xué)校國家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心聯(lián)席會(huì)經(jīng)管學(xué)科組決定舉辦“學(xué)創(chuàng)杯”20xx全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)綜合模擬大賽。
本次大賽是針對(duì)經(jīng)管學(xué)院舉辦的全國創(chuàng)業(yè)大賽，我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)積極承辦并組織培訓(xùn)學(xué)生參加比賽。本次“學(xué)創(chuàng)杯”erp沙盤創(chuàng)業(yè)大賽，采用“網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營”的形式，借此將理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出實(shí)踐引導(dǎo)作用，全面的提高學(xué)生的整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升創(chuàng)業(yè)管理綜合技能。在本次比賽中，參賽團(tuán)隊(duì)可以在網(wǎng)絡(luò)上模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境來虛擬商業(yè)社會(huì)中的競爭，完成企業(yè)從注冊、創(chuàng)建、運(yùn)營、管理等所有決策，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，來全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
11月份，我院以《創(chuàng)業(yè)之星》軟件為平臺(tái)舉辦“網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營”大賽?！秳?chuàng)業(yè)之星》是由團(tuán)中央學(xué)校部指導(dǎo)、貝騰科技研制的創(chuàng)業(yè)模擬平臺(tái)。運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合嚴(yán)密和精心設(shè)計(jì)的商業(yè)模擬管理模型及企業(yè)決策博弈理論，全面模擬企業(yè)真實(shí)管理過程。學(xué)生在虛擬商業(yè)社會(huì)中完成企業(yè)從創(chuàng)建、運(yùn)營、管理等所有決策。通過這種訓(xùn)練，可以有效地將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際動(dòng)手的能力，檢驗(yàn)和提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理能力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。
在虛擬創(chuàng)業(yè)運(yùn)營管理過程中，參賽團(tuán)隊(duì)將組建互相對(duì)抗的虛擬企業(yè)，擁有一定的創(chuàng)業(yè)資金，在某個(gè)指定行業(yè)中，針對(duì)不同消費(fèi)群體設(shè)計(jì)品牌，研發(fā)產(chǎn)品，通過分布各個(gè)區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。過程中團(tuán)隊(duì)成員將分別擔(dān)任企業(yè)的不同角色，分工合作，完成企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源等各項(xiàng)管理工作。同時(shí)對(duì)市場環(huán)境與競爭對(duì)手的分析討論，完成創(chuàng)業(yè)企業(yè)若干季度的運(yùn)營管理，通過團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在所有公司中脫穎而出。
菁菁校園，風(fēng)采熠熠！我們相信在院系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全院師生的努力下，在各社團(tuán)的大力支持下，我院的特色活動(dòng)一定會(huì)又快又好的發(fā)展，社團(tuán)文化也會(huì)更加豐富多彩。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十二
1、豐富兩個(gè)班級(jí)同學(xué)們的課余生活，給同學(xué)們一個(gè)放松自我的機(jī)會(huì)。
2、給平時(shí)不太愛表現(xiàn)的同學(xué)搭建一個(gè)展示自我的平臺(tái)。
3、鍛煉自己，提升膽量。
4、給同學(xué)們的大學(xué)生活留下一些美好的回憶，增進(jìn)班級(jí)與班級(jí)，男生與女生之間的友誼。
體育與藝術(shù)。
1.11級(jí)會(huì)計(jì)5班。
2.11級(jí)汽檢2班。
這次聯(lián)誼活動(dòng)的順利舉行靠的是兩班班委通力合作，再加之各班級(jí)成員的積極參與。在活動(dòng)前兩個(gè)星期，11級(jí)汽檢2班的小品《西游記》和11級(jí)會(huì)計(jì)5班的小品《論捧逗》的參與人員就已抽出了自己寶貴的時(shí)間開始積極排練，背臺(tái)詞，配動(dòng)作，表現(xiàn)力相當(dāng)不錯(cuò)。還有兩班跳兔子舞的同學(xué)也利用課余時(shí)間進(jìn)行排演，相當(dāng)認(rèn)真與賣力。當(dāng)然還有兩班同學(xué)獻(xiàn)上的個(gè)人show，形式包括個(gè)唱、詩歌朗誦、花式籃球，也博得了在場同學(xué)和老師的陣陣喝彩。再者是兩位主持人，落落大方，在本次聯(lián)誼活動(dòng)的銜接及完整性上起了至關(guān)重要的作用。
而作為兩個(gè)班級(jí)間自發(fā)組織的活動(dòng)，其間有一些不完整性，甚至一些小小的疏漏都是難免的。因此特別列出以下幾點(diǎn)，以供以后班集體組織活動(dòng)一些借鑒：
1、聯(lián)誼活動(dòng)的收尾缺乏完整性?；顒?dòng)的最后一節(jié)是同學(xué)們的自由兔子舞，但不等主持人說完，同學(xué)們就有散場之勢。接著就“人去樓空”，似乎未給活動(dòng)劃一個(gè)句號(hào)。這一點(diǎn)今后組織者及同學(xué)們都得注意。作為聯(lián)誼活動(dòng)，相信這一步也是不可或缺的。
2、因音響設(shè)備等資源條件有限，同學(xué)們對(duì)兩個(gè)小品的情景融入甚淺。另有同學(xué)反映小品缺少一點(diǎn)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，盡管參與人員花了不少功夫，而且兩個(gè)小品也不乏趣味性、幽默性。但以后選題還是得注重一些內(nèi)涵，使之能發(fā)人深思，讓人笑過之后又能有所回味，這才是小品的最高境界。
3、游戲環(huán)節(jié)有一兩分鐘的冷場。畢竟游戲靠的是臺(tái)下觀眾的配合，可能是聯(lián)誼活動(dòng)剛開始不久，同學(xué)們還有點(diǎn)放不開。
總之，本次活動(dòng)總體比較流暢，使同學(xué)們盡情歡笑，盡情放松，基本達(dá)到預(yù)期目的。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十三
幼兒園班級(jí)選拔10月23日，農(nóng)歷九月初九，是金秋時(shí)節(jié)——這是老年人的節(jié)日。為了培養(yǎng)孩子們尊老愛老、關(guān)愛身邊老人的良好風(fēng)尚，我們結(jié)合重陽節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日，組織孩子們到敬老院看望老人。讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)心身邊的老人，了解重陽節(jié)的意義和習(xí)俗。
早上，孩子們從家里帶著鮮花和水果，還有重陽節(jié)的一種特殊糕點(diǎn)——重陽糕來到了。老師告訴孩子們，吃重陽糕就是“一步一步”的意思，人們希望生活能按部就班。老人牙齒不好，吃軟糯的年糕有助于咀嚼。知道這些后，孩子們小心翼翼地把蛋糕捧在手里，直到到達(dá)養(yǎng)老院。
景老園的爺爺奶奶看到天真活潑的孩子都很開心。孩子們和老人一一握手，祝爺爺奶奶節(jié)日快樂，身體健康，并給他們送去了鮮花、水果和重陽糕。老人更是樂的合不攏嘴。大家一起唱著節(jié)日的歌，歡樂的氣氛彌漫了整個(gè)養(yǎng)老院。以至于離開時(shí)，老人們依依不舍地牽著孩子的手，希望下次再來。
通過這個(gè)活動(dòng)，孩子們知道如何站在老人的角度為老人挑選禮物。當(dāng)他們開心的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己有一種魔力，可以讓爺爺奶奶開心。這種魔力只有在和爺爺奶奶聊天唱歌的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)。同時(shí)也了解到重陽節(jié)是老人們的節(jié)日，為什么要吃重陽節(jié)的民俗。達(dá)到預(yù)期目的。
幼兒園班級(jí)“99重陽節(jié)”活動(dòng)綜述。
尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是和諧社會(huì)的基本道德取向。大人容易‘愛幼’，但孩子往往不懂得尊重老人，也不懂得尊重老人?！鹄稀挠^念只停留在這種表面的口號(hào)和認(rèn)識(shí)上，往往不能真正關(guān)心和愛護(hù)老人，不能真正懂得如何尊敬老人。因此，對(duì)子女進(jìn)行‘尊老’教育意義重大。
雖然在大班里，這個(gè)時(shí)期的孩子還是比較自覺的。通常情況下，他們很少體會(huì)到祖輩的辛苦。很多孩子覺得爺爺奶奶對(duì)自己好是理所當(dāng)然的。重陽節(jié)期間，我們班開展了重陽節(jié)‘敬老’活動(dòng)。讓孩子主動(dòng)關(guān)心爺爺奶奶，體會(huì)他們的艱辛和不易?？偰繕?biāo):讓孩子學(xué)會(huì)尊重和關(guān)愛老人，讓孩子知道每個(gè)人都可以從身邊的小事做起，禮貌對(duì)待老人。
照顧好每一位老人的同時(shí)，享受給長輩奉獻(xiàn)給自己帶來的快樂和成就感?；顒?dòng)前一天，我告訴班里的小朋友:農(nóng)歷九月初九是中國一個(gè)古老的傳統(tǒng)節(jié)日——重陽節(jié)。中國古代視九為陽數(shù)，九月初兩陽相較重，故稱‘重陽節(jié)’。然而，大多數(shù)孩子不知道什么是‘重陽節(jié)’，只有少數(shù)孩子知道這是爺爺奶奶的節(jié)日。因此，我向孩子們解釋了‘重陽節(jié)’的由來，讓他們對(duì)重陽節(jié)的意義有更深的理解。然后學(xué)習(xí)與重陽節(jié)相關(guān)的古詩，然后老師總結(jié):爺爺奶奶每天細(xì)心照顧我們，我們要懂得關(guān)愛他們。孩子們也被要求為他們的祖父和祖母制作手工制作的“小花貓”。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十四
2*年4月，我有幸來到**市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作。轉(zhuǎn)眼間，我在協(xié)會(huì)也已經(jīng)工作一年了，這是一段短暫而愉快的時(shí)光，在協(xié)會(huì)這個(gè)舞臺(tái)上，我得到了成長?；厥走^去的20xx，我對(duì)消保部工作已經(jīng)有了大致的了解，少了些青澀，多了些成熟，沒有了剛來協(xié)會(huì)時(shí)的迷惘，多的是面對(duì)生活和工作的從容與自信。當(dāng)然，各種問題和缺點(diǎn)的出現(xiàn)，也時(shí)刻鞭策著我不斷前行。新的一年即將開始了，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，更好地完成明年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作情況。
自4月份到協(xié)會(huì)以來，近8個(gè)月時(shí)間，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在平時(shí)的工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，身體力行，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
1、后勤工作。
日常辦公用品方面：對(duì)于協(xié)會(huì)的每一份購物申請單，我都能夠及時(shí)的按要求采購物品，并入庫登記。領(lǐng)用物品時(shí)，我會(huì)要求領(lǐng)用人在物品領(lǐng)用登記簿上做好登記，便于月底盤點(diǎn)。車輛管理方面：我能及時(shí)做好用車登記和車輛維修保養(yǎng)工作，合理安排、調(diào)度車輛的借用秩序。會(huì)議準(zhǔn)備方面：提前將場地、桌簽、茶水、會(huì)議材料、參會(huì)名單等準(zhǔn)備妥當(dāng)。會(huì)議中，完整、準(zhǔn)確做好會(huì)議記錄。并于會(huì)后，整理形成文字材料。
2、公文收發(fā)工作。
每天將oa網(wǎng)上收取的上級(jí)來文交領(lǐng)導(dǎo)批閱，然后轉(zhuǎn)交責(zé)任部門落實(shí)，后期及時(shí)跟蹤落實(shí)情況，并反饋結(jié)果。同時(shí)，嚴(yán)格按要求將協(xié)會(huì)文件發(fā)到相關(guān)部門，對(duì)于每天的收發(fā)文，及時(shí)做好臺(tái)賬，定期匯總、歸檔。
3、消保部工作。
8月份消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部成立后，我主要從事資料整理、投訴接待、協(xié)助調(diào)解、數(shù)據(jù)匯總、會(huì)議準(zhǔn)備等幾方面工作。
在接到法院寄來的訴前調(diào)解委托書后，我會(huì)協(xié)助王主任仔細(xì)研究分析案情，主動(dòng)聯(lián)系案件雙方當(dāng)事人，約定調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)。調(diào)解過程中，嚴(yán)格遵循自愿、合法、公開、高效、便民的原則，在保證雙方合法權(quán)益不受侵害的基礎(chǔ)上，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)配合調(diào)解律師進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，并做好記錄工作。同時(shí)，每月月初都會(huì)將各公司上報(bào)的訴調(diào)案件數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析。對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者直接來協(xié)會(huì)投訴的案件，我負(fù)責(zé)接待，了解情況，登記備案，并迅速與承保公司聯(lián)系，督促公司派專人來協(xié)會(huì)與客戶當(dāng)面協(xié)商處理。同時(shí)，跟蹤處理過程，對(duì)于突發(fā)情況或客戶情緒過激等行為會(huì)及時(shí)予以妥善處理，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
二、不足之處。
1、整體業(yè)務(wù)能力還需要提高。
經(jīng)過這8個(gè)多月的工作，我明顯感覺到自身工作技能跟不上協(xié)會(huì)整體工作節(jié)奏，特別是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)較為薄弱，還有待提高。工作認(rèn)識(shí)不夠。缺乏全局觀念，對(duì)行業(yè)缺少分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足，對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
2、工作方法有待優(yōu)化。
很多工作基本都能按部就班的去完成，但效率不是很高，有時(shí)不能站在全局的角度，統(tǒng)籌的去看待問題，解決問題，常常舍本逐末。
3、做事細(xì)心不夠。
在工作中經(jīng)常不夠細(xì)心，經(jīng)常性犯小錯(cuò)誤，容易受外界因素的干擾丟三落四、缺乏耐心和恒心。特別是一些急辦工作，易忽略細(xì)節(jié)，草草了事。
三、改進(jìn)之法。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力。
在平時(shí)的工作中，加大保險(xiǎn)知識(shí)、公文寫作、調(diào)解技巧等方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，將集中學(xué)習(xí)和自覺學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高自身學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)“學(xué)海無涯樂作舟”的精神風(fēng)貌。切實(shí)提高學(xué)習(xí)的成效性，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，將訴調(diào)工作完全建立在合法、合規(guī)的基礎(chǔ)上，做到運(yùn)用法律準(zhǔn)確，調(diào)解程序合法，協(xié)商結(jié)果到位。
2、吸取經(jīng)驗(yàn)，提高處事能力。
在工作中，努力吸取寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從各方面充實(shí)自己的社會(huì)閱歷，重點(diǎn)學(xué)習(xí)與當(dāng)事雙方溝通交流的方式和突發(fā)性事件的處理方法等。當(dāng)前，以聯(lián)動(dòng)調(diào)解為契機(jī)，提升自己處事能力和應(yīng)變能力，從人際交往層面提高自身業(yè)務(wù)能力，以便更好、更有效地完成訴調(diào)工作，提高調(diào)解成功率。
3、認(rèn)真仔細(xì)，從細(xì)節(jié)做起。
在工作中應(yīng)當(dāng)合理安排自身時(shí)間，提前做好計(jì)劃，做到有原則、有計(jì)劃，有條不紊。遇到突發(fā)狀況后應(yīng)做到處變不驚，心平氣和，量力而為，不盲目追求效率而忽略細(xì)節(jié)。
4、持之以恒，杜絕拖拉懶散。
首先，搞好自己分內(nèi)的工作，對(duì)于分外工作，堅(jiān)持勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)嘴，善于總結(jié)各方面的材料和情況。在今后在工作中，杜絕“懶”、“散”、“拖”、“?！钡膯栴}，要堅(jiān)持今日事今日畢，不斷強(qiáng)化自重、自省、自警、自勵(lì)意識(shí)。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
20xx年12月20日。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十五
1要求孩子牢記三個(gè)“不”：不嫌棄老人、不惹長輩生氣、不和長輩頂嘴。
2做到五個(gè)“一”：幫家中長輩洗一次腳、幫家中長輩做一次家務(wù)、陪家中長輩做一次運(yùn)動(dòng)、陪家中長輩參加一次娛樂活動(dòng)、為老人送一份溫暖，并用照片和文字的形式記錄下來。
3通過發(fā)放《孝心少年大行動(dòng)調(diào)查表》等，在家庭、社會(huì)中廣泛宣傳“孝心少年在行動(dòng)”實(shí)踐活動(dòng)，贏得家長的理解支持和社會(huì)的認(rèn)同配合，形成教育合力，推動(dòng)學(xué)生的道德成長。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十六
以“熱愛祖國”為主題?；仡欬h的光輝歷程，以親身感受歌頌黨的偉大成就，展示基層黨組織和黨員以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、辦人民滿意教育、大力推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展的良好風(fēng)貌。各校圍繞國慶節(jié)，組織開展豐富多彩的主題征文活動(dòng)。
教師:全體教師每人一篇。
學(xué)生：4-6年級(jí)每班兩篇。
注：任何個(gè)人和班級(jí)不得棄權(quán)。
1、征文應(yīng)圍繞“黨在我心中”的主題，抒發(fā)真實(shí)情感，體裁不限，可議論，也可敘述(真人、真事)，還可以是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。題目自擬，篇幅以1000-3000字為宜。
2、征文應(yīng)緊密聯(lián)系實(shí)際，主題鮮明，條理清楚，語言通順，真實(shí)原創(chuàng)。
3、征文格式要求：以a4紙打印，標(biāo)題為3號(hào)黑體，正文為小4號(hào)微軟雅黑，證文首頁左上角注明“黨在我心中征文”字樣，簽署姓名和單位。
1、征文于5月20日前上交到郵箱：@。
2、學(xué)校將組織人員進(jìn)行評(píng)審，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，優(yōu)秀作品將被推薦參加全縣“黨在我心中”主題征文評(píng)選。
注：未盡事宜另行通知。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十七
5月30日下午2：00開始，位于小寨十字國貿(mào)旁邊的過街天橋熱鬧非凡，四條紅色的宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神的條幅高高地懸掛在天橋四周。
一隊(duì)浩浩蕩蕩的朝氣蓬勃的大學(xué)生扛著“長安大學(xué)地球科學(xué)與國土資源學(xué)院”的旗幟，佩帶者長安大學(xué)的?；?，手拿著盆、抹布、拖布、水桶等勞動(dòng)工具，在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下，從學(xué)校出發(fā)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)橋下，經(jīng)過組織分工，大家開始了“擦洗過街天橋，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神”工作。
活動(dòng)中，同學(xué)們特別積極主動(dòng)，認(rèn)真擦洗著代表了我們家園面貌的城市天橋，用拖布將落滿灰塵的臺(tái)階仔細(xì)拖干凈。
同學(xué)們干勁十足，熱火朝天，引來了路上行人的目光和贊許的話語：“這是大學(xué)生吧，不錯(cuò)!”“這是義務(wù)勞動(dòng)吧，真是好樣的!”并且還有行人停下來向我們詢問一些情況。
活動(dòng)現(xiàn)場氣氛十分熱鬧……
我們的活動(dòng)還引起了西安電視臺(tái)的關(guān)注，他們進(jìn)行跟蹤報(bào)道和拍攝，在采訪到我的同學(xué)時(shí)，一句“踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng)衛(wèi)，票漂亮亮做人”道出了我們此次活動(dòng)的目的與意義。
這次活動(dòng)同時(shí)得到了西安市創(chuàng)衛(wèi)辦和小寨街道辦事處的大力支持，在這里我們團(tuán)支部也要向他們致以誠摯的謝意!
活動(dòng)從下午2：00一直進(jìn)行到5：00結(jié)束，經(jīng)過我們擦洗的天橋面貌煥然一新，同學(xué)們和路人都露出了燦爛的笑容。
活動(dòng)之二：校內(nèi)活動(dòng)-------擦洗報(bào)刊欄，還知識(shí)一片寧靜的眼睛
為了把創(chuàng)衛(wèi)精神在校園內(nèi)傳播，樹立“身邊無小事，處處需創(chuàng)衛(wèi)”思想，我們支部成員(部分因?yàn)橥瑢W(xué)需要在酒店實(shí)習(xí)而沒有參加)于5月31日上午擦洗了長安大學(xué)雁塔校區(qū)的報(bào)刊欄，讓我們的知識(shí)更加明亮。
當(dāng)時(shí)在看報(bào)紙的師生贊嘆不已，甚至詢問我們是哪個(gè)學(xué)院哪個(gè)專業(yè)的學(xué)生。
看到被我們擦拭一新的報(bào)刊欄，我們笑在臉上，樂在心里。
活動(dòng)之三：總結(jié)活動(dòng)-------活動(dòng)總結(jié)與討論
為了總結(jié)此次團(tuán)日活動(dòng)成果，分析活動(dòng)中存在的不足，以便進(jìn)一步完善，我們及時(shí)對(duì)活動(dòng)效果、活動(dòng)意義進(jìn)行了總結(jié)，大家積極發(fā)言，勇敢批評(píng)，并分工合作將活動(dòng)寫成文字總結(jié)以便支部存檔和上報(bào)組織。
總體來說，我們這次以“美化西安，從我做起”為主題的團(tuán)日活動(dòng)，各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、 準(zhǔn)備較充分
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn)，正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，這次活動(dòng)才有了成功開展的前提。
如我們提前幾天和創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員商量，并且在活動(dòng)開始之前我們就有了詳細(xì)的計(jì)劃及活動(dòng)部署。
2、 密切配合
多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。
如在活動(dòng)中我們需要的用水問題就是由創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員幫助安排的市容灑水車和軍區(qū)服務(wù)社的支持;還有小寨街道辦事處的大力支持，西安電視臺(tái)等媒體的關(guān)注以及同學(xué)們積極主動(dòng)的參與等。
3、 分工具體安排合理
在活動(dòng)沒有開始之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具、勞動(dòng)任務(wù)合理分配，同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。
事后，同學(xué)們普遍反映良好。
4、 活動(dòng)影響范圍大
我們除了在校內(nèi)做好團(tuán)日活動(dòng)，同時(shí)將其擴(kuò)展到校外，并配合西安創(chuàng)衛(wèi)工作，倡導(dǎo)“綠色家園”思想，在校內(nèi)外都發(fā)揮了很好的社會(huì)效益，很好的向路人與同齡人宣傳了環(huán)保的思想，并引起了電視臺(tái)的關(guān)注和社會(huì)的好評(píng)。
5、 活動(dòng)全面深入
從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工，一直到校內(nèi)外工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)。
在成功的背后，我們也認(rèn)真反省思考了我們的不足。
1、 場面有點(diǎn)混亂。
活動(dòng)雖然經(jīng)過具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過程中由于人數(shù)較多，場面有點(diǎn)混亂，個(gè)別成員沒有完成自己的分工。
2、 安排上存在不足。
主要體現(xiàn)在活動(dòng)中個(gè)別支部成員不夠積極，對(duì)分配的任務(wù)不能及時(shí)保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。
3、 時(shí)間有些倉促。
這主要是由于創(chuàng)衛(wèi)辦在5月30日(星期一)上午才最終確定我們的活動(dòng)時(shí)間。
校內(nèi)部分由于與我們專業(yè)的部分同學(xué)酒店實(shí)習(xí)沖突，因此不能全員參加。
1、 活動(dòng)雖然小，卻含義深遠(yuǎn)，反響良好，充分體現(xiàn)了大學(xué)生參加社會(huì)公益活動(dòng)，為城市市容衛(wèi)生建設(shè)盡一份微薄之力的心愿。
2、 這次活動(dòng)緊扣著提高大學(xué)生思想政治的主要任務(wù)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高社會(huì)實(shí)踐的針對(duì)性、時(shí)效性、吸引力和感染力，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性，努力形成社會(huì)支持大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的良好局面，并且使我們大學(xué)生通過參加社會(huì)實(shí)踐，了解社會(huì)認(rèn)清國情，增長才干，奉獻(xiàn)社會(huì)，鍛煉毅力，培養(yǎng)品格，使團(tuán)日活動(dòng)這一社會(huì)實(shí)踐成為大學(xué)生思想政治教育的有效途徑。
3、 這次活動(dòng)緊緊圍繞“美化西安，從我做起”的創(chuàng)衛(wèi)口號(hào)，在校內(nèi)外開展的一系列有實(shí)效性的活動(dòng)，并進(jìn)展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達(dá)到了預(yù)期的目的。
4、 這次活動(dòng)也充分鍛煉和教育了我支部成員，在校園全面貫徹中央16號(hào)文件的大背景、大氛圍下使我支部的理論水平又提升了一個(gè)新的層次。
5、 這次活動(dòng)我們以最小的費(fèi)用高質(zhì)量的完成了具有實(shí)踐意義的團(tuán)日活動(dòng)。
四、 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)結(jié)算(共計(jì)65元)
1、 活動(dòng)攝影費(fèi)(膠卷與沖洗) 45元
2、 活動(dòng)工具損失費(fèi)(損壞水盆及拖把各一)12元
3、 計(jì)劃書、總結(jié)書等打印費(fèi) 8元
五、 附件
1、 5月25日—5月27日 前期準(zhǔn)備工作，包括聯(lián)系市創(chuàng)衛(wèi)辦，小寨街道辦等，商定活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)時(shí)間。
2、 5月28日 支部團(tuán)日活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)并討論分工安排
3、 5月30日 完成“擦洗過街天橋，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神”校外活動(dòng)
4、 5月31日 完成“擦洗報(bào)刊欄，還知識(shí)一片寧靜的眼睛”校內(nèi)活動(dòng)
5、 6月1 日 審核總結(jié)報(bào)告并上報(bào)院團(tuán)委
活動(dòng)過程具體分工
1、 活動(dòng)策劃： 查方勇
2、 前期準(zhǔn)備及動(dòng)員： 查方勇
3、 活動(dòng)過程攝影： 李江
4、 活動(dòng)過程打字： 姜慧
5、 活動(dòng)負(fù)責(zé)人： 校外---查方勇 校內(nèi)---辜平陽
6、 團(tuán)日活動(dòng)總結(jié)： 班團(tuán)委討論 閻婷、劉寨春執(zhí)筆，查方勇修改完成
活動(dòng)過程攝影(附后)
為了明確作為大一新生的我們，應(yīng)該怎樣才能讓自己的大學(xué)生活過得更加充實(shí)。
在輔導(dǎo)員提出以“我的大學(xué)生活”為主題，舉辦一次班會(huì)活動(dòng)的建議下，經(jīng)過將近一周星期的精心策劃和準(zhǔn)備。
于 20xx 年 11 月 12 日晚上 ，在 a 棟的 a410 教室里，舉行了一場由營銷系大一新生自主組織策劃的一場班會(huì)活動(dòng)。
為了使同學(xué)們明確，大學(xué)生活的光陰不是用來虛度的，我們的大學(xué)生活到底應(yīng)該怎樣度過才算是有意義和大學(xué)階段的學(xué)習(xí)在自己人生旅程中的重要性等角度，闡訴了我們應(yīng)該抓緊每分每秒，合理安排好自己的大學(xué)時(shí)間，制定好自己的人生規(guī)劃，使自己為以后的人生過得更加精彩而努力奮斗。
3、提前向全體同學(xué)通知活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)。
四、活動(dòng)基本情況
(一)活動(dòng)分為三個(gè)環(huán)節(jié)
1 、童年生活的美好憧憬;
2 、中學(xué)時(shí)代的叛逆;
3 、大學(xué)時(shí)代的彷徨。
1 、獨(dú)唱《遺失的美好》，街舞的表演;
2 、小品表演、氣球?qū)?duì)碰和水果蹲游戲
3 、 “我的大學(xué)生活”主題發(fā)言
客觀來講，“我的大學(xué)生活”這個(gè)主題似乎較為枯燥，對(duì)于才入學(xué)的新生似乎帶有更多更好的說教味道，但是我們的同學(xué)還是表現(xiàn)得很活躍，在節(jié)目的參加與游戲等各方面都表現(xiàn)得較為熱情，極大的配合了主持人開展各項(xiàng)活動(dòng)。
班委們特地地將開展唱歌、小品與做游戲相結(jié)合，避免了常規(guī)的演出形式，極大的豐富了節(jié)目內(nèi)容。
將活動(dòng)主題“我的大學(xué)生活”一直作為貫穿始終的'一條主線。
雖然三個(gè)模塊看似毫不相連，但是都從不同側(cè)面講述了我們是如何過度到大學(xué)生活和我們的大學(xué)生活今后應(yīng)該怎樣的度過。
以第一環(huán)節(jié)對(duì)童年生活的美好憧憬為例;向我們講述了童年時(shí)代對(duì)我們記憶的絢爛，然后從不同角度詮釋了屬于我們的最美好年代。
我們在開展活動(dòng)的同時(shí)，利用幻燈片的文體動(dòng)感形象，將童年這個(gè)經(jīng)典主題演繹得更加完美，這樣更直觀的將同學(xué)們帶入了兒時(shí)的純真年代。
如我想做什么?我想長大后去大學(xué)繼續(xù)深造，我希望擁有一個(gè)什么樣的家庭??透射出我們童年時(shí)期對(duì)大學(xué)的追求和向往。
童年是一段值得回憶的美好往事，古人曾說：“時(shí)間如流水，一去不復(fù)返”。
告誡我們應(yīng)珍惜大學(xué)時(shí)間，從今做起，從而引出我們要在大學(xué)生活中把握光陰，努力學(xué)習(xí)，所以我們將其列為了第一個(gè)環(huán)節(jié)。
因此，在大學(xué)這個(gè)為以后的人生打下基礎(chǔ)的重要時(shí)期，我們班委一定會(huì)將學(xué)習(xí)工作列為重中之重，幫助我們的同學(xué)打下一個(gè)扎實(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。
(三)、最后對(duì)大學(xué)生活進(jìn)行了總體性規(guī)劃。
李成成和彭三妹同學(xué)對(duì)我的大學(xué)生活發(fā)表了自己的看法。
她們在發(fā)言中這樣講到：“進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)將近一個(gè)月了，本來對(duì)大學(xué)生活充滿無限遐想。
因?yàn)樾≌f里把大學(xué)生活描述得如夢境般美麗。
但是來到這里有一種夢境破碎的感覺。
也許這就是現(xiàn)實(shí)。
這就是真實(shí)的生活。
作為一個(gè)大學(xué)生我是渺小的，但也是充滿生機(jī)的。
既然不能改變環(huán)境，那么就讓我們自己來迎接新的生活吧?！?BR> 讓我們的大學(xué)生活不再暗淡，散發(fā)出屬于我們的青春光彩!彭三妹同學(xué)在自己的發(fā)言中講到： “大學(xué)生活是我人生的一個(gè)臺(tái)階，一個(gè)小站?！?BR> 最重要的是，它是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這是一個(gè)生命的過程。
我們相信，他們熱情洋溢的講話是讓在座的各位同學(xué)都為之動(dòng)容的!他們的眼神可以告訴你“營銷系 xx 級(jí)的全體同學(xué)已經(jīng)作好了播下理想種子的準(zhǔn)備 ” 。
“寶劍鋒從磨礪出”我們渴望這三年的耕耘能讓我們收獲到成功的喜悅。
這三個(gè)部分絲絲相扣，環(huán)環(huán)相連，向我們的同學(xué)展示了一個(gè)更加外事鮮法的大學(xué)。
活動(dòng)的內(nèi)容亦有圈也有可點(diǎn)之處。
“我的大學(xué)生活”這個(gè)主題包含的內(nèi)容其實(shí)很廣泛，對(duì)于從未離開父母獨(dú)立生活的大一新生來講，三年的大學(xué)時(shí)光這頂大帽子很容易使之茫然。
茫然總伴隨著無聊，無聊總是與沉淪墮落相連。
為此，班委也對(duì)空泛的主題，進(jìn)行了細(xì)微的分割。
例如，加強(qiáng)同學(xué)之間的交往，鍛煉同學(xué)們大膽表演的能力····主持人通過做游戲的形式，加強(qiáng)了同學(xué)們之間的溝通、交流與聯(lián)系。
然后，我們班會(huì)最有特色的地方是，安排了一個(gè)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓同學(xué)們 和 老師自由組合選擇搭檔。
在兩人在背后中間放在一個(gè)事先準(zhǔn)備好的打氣球，參與者背著氣球圍繞教室跑兩圈，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將桌上的蠟燭吹滅時(shí)將背上的氣球用力擠爆。
經(jīng)過兩輪的比賽，選出三組進(jìn)行決賽，所用時(shí)間最少的一組將是最終的勝利者。
策劃這個(gè)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)節(jié)目是為了調(diào)動(dòng)同學(xué)們參與活動(dòng)的積極性。
這樣既可以讓自己得到鍛煉，也可以使同學(xué)們 和 老師彼此交流感情。
1 、節(jié)目之間的銜接不理想;
2 、存在同學(xué)缺席的情況;
3 、主持人之間配合缺少默契，事先準(zhǔn)備不充分等缺點(diǎn)。
1 、完善策劃書的細(xì)節(jié)，增強(qiáng)活動(dòng)的邏輯連接;
2 、開展活動(dòng)之前發(fā)動(dòng)全體同學(xué)的參與積極性，加強(qiáng)同學(xué)們集體榮譽(yù)感的教育
3 、活動(dòng)之前主持人應(yīng)加強(qiáng)溝通，做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
總之，這次主題班會(huì)使我們班全體同學(xué)進(jìn)一步加深了對(duì)大學(xué)生活的理解，同時(shí)也增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼。
同時(shí)也讓大家深深的體會(huì)到大學(xué)生活的美好，同學(xué)們都表示要在這里播下理想的種子，爭取在三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活中有所建樹。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十八
為進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識(shí)，努力提高質(zhì)量管理水平，認(rèn)真貫徹《關(guān)于開展“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》的精神。我班結(jié)合本班組實(shí)際情況，因地制宜，抓好“七查一訪”活動(dòng)。
我班通過周一安全活動(dòng)日、班前會(huì)、班組主題質(zhì)量活動(dòng)日等，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)，為質(zhì)量月活動(dòng)開展?fàn)I造了良好氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體職工的質(zhì)量意識(shí)。
1.在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，班組結(jié)合《電力設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地組織開展活動(dòng)。使“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。
2.對(duì)質(zhì)量行為、現(xiàn)場文明施工進(jìn)行了一次大檢查。檢查完全是以逐項(xiàng)檢查的方式進(jìn)行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、材料的堆放、材料的檢驗(yàn)、配電室的安全使用、特種機(jī)械的檢測等。對(duì)于檢查出來的問題立即整改。堅(jiān)持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，增強(qiáng)了質(zhì)量管理實(shí)效，使高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實(shí)處。
3.開展了如何對(duì)用戶提供“安全、可靠、舒適”的電力供應(yīng)的主題活動(dòng)。
我們提供給用戶的電壓要符合標(biāo)準(zhǔn)，要防止電壓過高或高壓串入低壓，燒壞用戶的用電設(shè)備；我們給用戶安裝的室內(nèi)外電器設(shè)施，要符合絕緣標(biāo)準(zhǔn)，要防止不慬電氣常識(shí)的人員在使用電器設(shè)備時(shí)發(fā)生觸電等事故。
其次是可靠性。供電可靠性歷來都是供電部門的一個(gè)重要指標(biāo)。我們的通訊機(jī)房、信號(hào)機(jī)房、微機(jī)聯(lián)鎖裝置、電氣集中裝置、部調(diào)度指揮系統(tǒng)、erp、以及站場照明等都是非常重要的用電負(fù)荷，如果這些負(fù)荷較長時(shí)間停電，將會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果，所以我們要最大程度地對(duì)這些設(shè)備保證不間斷供電。
再者是舒適性：我們給用戶安裝的室內(nèi)電氣設(shè)備和電氣線路，要講究工藝，使用人員要感覺美觀、舒適、操作方便。
一切成績的取得，是職工質(zhì)量意識(shí)提升所帶來的必然結(jié)果。如果職工沒有對(duì)質(zhì)量的正確認(rèn)識(shí)，雖有再好的方法、再好的工藝，也不會(huì)提高質(zhì)量水平的。班組職工通過對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，使班組維修質(zhì)量水平得到明顯升，員工在質(zhì)量管理上由過去被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，把營造完美質(zhì)量作為一種責(zé)任、一種自我追求，使維修質(zhì)量得到有效保證，也促進(jìn)了班組整體質(zhì)量管理水平的提升。通過活動(dòng)的開展，使我班維修服務(wù)質(zhì)量有了一個(gè)很大的提高，基本上達(dá)到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。
雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。下一步?jīng)Q定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對(duì)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)檢查中存在的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，制定了行之有效的改進(jìn)措施。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十九
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會(huì)組織。下面是本站小編整理的一些關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
供您參考。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)?；?、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動(dòng)。
1、為紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，積極落實(shí)中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對(duì)《消法》的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，市消協(xié)及各縣(區(qū))消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真部署，精心組織，緊緊圍繞紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機(jī)，加大維權(quán)宣傳的工作力度，圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，組織開展年主題座談會(huì)，廣泛宣傳黨和政府鼓勵(lì)科學(xué)消費(fèi)的方針政策，深刻理解消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動(dòng)員社會(huì)各界積極參與“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng)，組織開展了知識(shí)競賽，虛假商品識(shí)別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，與消費(fèi)者共同度過了特別的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在××舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的××、××及××等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對(duì)性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場繁榮，營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí)，樹立誠信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日，××市人大會(huì)副主任等一行在××市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長的陪同下，深入××、××縣和××區(qū)，對(duì)工商部部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《××消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任××代表人大檢查組對(duì)工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績的同時(shí)，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場所場所知識(shí)講座，發(fā)放宣傳材料等、面對(duì)面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識(shí)的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng)，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng)，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開展。
加強(qiáng)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織(一會(huì)兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對(duì)一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會(huì)兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè)，以學(xué)校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會(huì)兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對(duì)市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對(duì)農(nóng)資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。
按照《××市工商局行政指導(dǎo)。
工作方案。
》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
2.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
××年××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和××區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)?！?·15”活動(dòng)期間，××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開消協(xié)理事會(huì)議，布署紀(jì)念“3.15”活動(dòng)有關(guān)具體工作。組織工商干部、消協(xié)人員開展××進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會(huì)活動(dòng)30次，組織市場專項(xiàng)檢查25次。制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料8000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向××信息網(wǎng)投稿20篇，向《××日報(bào)》等新聞媒體投稿10篇。
3月14日上午，××區(qū)工商分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極參與在××影劇院廣場隆重舉行的××市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上共出動(dòng)宣傳彩車30多輛，并對(duì)標(biāo)值100多萬元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場提供咨詢、受理消費(fèi)者申(投)訴、介紹識(shí)真辨假知識(shí)和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)。值得一提的是××工商所、××消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《××消協(xié)》簡報(bào)。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳;二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育;三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。全年共受理消費(fèi)者投訴114件，調(diào)解結(jié)案112件，建議消費(fèi)者尋求其它途徑解決2件，調(diào)解率達(dá)98.2%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失217326.00元，不予受理5件，接待來訪和接受咨詢1250人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴87件，占投訴總量的76.6%;從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴42件，占投訴總量的36.8%。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極推行誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)開展消費(fèi)糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解151件，其中：商品類和解121件;服務(wù)類和解26件;農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、大學(xué)生服裝消費(fèi)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈;二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用，20xx年新發(fā)展54名消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù);三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問題。
6、圓滿完成××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作?！痢聊?月30日上午在區(qū)工商分局五樓會(huì)議室勝利召開區(qū)消協(xié)第×屆×次理事大會(huì)。會(huì)議審議并通過了新修改的《××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會(huì)長、副會(huì)長、秘書長，其中會(huì)長1人，副會(huì)長4人，秘書長1人，會(huì)上還聘請名譽(yù)會(huì)長4人。消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，履職能力得到進(jìn)一步提升。
7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。共發(fā)布消費(fèi)警示8次，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
8、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)12期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)等，各消協(xié)分會(huì)向××信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件24篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問題。
今年，××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：一是××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升;二是“一會(huì)兩站”建設(shè)工作雖然全面展開，但作用不夠明顯，特別是“兩站”的作用;三是宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《××消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道，其中有部分工商所沒有完成市級(jí)媒體宣傳報(bào)道任務(wù);四是××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
三、明年工作打算。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用?！痢羺^(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)和××區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會(huì)理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階。
20xx年以來，刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在章丘市消協(xié)及刁鎮(zhèn)工商所的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力宣傳《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)認(rèn)真開展了“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)?！?〃15”活動(dòng)期間，刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真布署紀(jì)念“3.15”活動(dòng)有關(guān)具體工作，組織工商、消協(xié)人員開展市場專項(xiàng)檢查20次，在各大商場制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料4000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅12條。同時(shí)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。
(二)扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳;二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育;三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、市場、超市活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳。
(三)依法受理消費(fèi)者投訴。20xx年新審批“刁鎮(zhèn)景觀湖賓館”、“山東宏大機(jī)械廠”，“章丘天霸家具廠”等市級(jí)“消費(fèi)者滿意單位”3家，受理消費(fèi)者投訴案件42件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬余元，從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(四)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?？h消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、家電下鄉(xiāng)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈;二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用;三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的4次，有效地解決疑難投訴問題。
(五)積極開展消費(fèi)權(quán)益保護(hù)宣傳報(bào)道。20xx年，在各級(jí)媒體發(fā)表消費(fèi)維權(quán)稿件4篇，有效擴(kuò)大了社會(huì)影響，不斷促進(jìn)工作的開展。同時(shí)，努力完成章丘市消協(xié)、章丘市工商局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問題。
20xx年，我協(xié)會(huì)在消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：一是協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升;二是“一會(huì)兩站”建設(shè)工作雖然全面展開，但作用不夠明顯用;三是對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
三、20xx年工作打算。
(一)充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(二)進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，縣消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(三)認(rèn)真做好查詢工作。在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
(四)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。