通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而做出改進(jìn)和提升。寫總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，但不應(yīng)照搬照抄，應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)作。接下來是一些有關(guān)總結(jié)的實(shí)例，供大家參考和借鑒。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇一
20xx年上半年，在項(xiàng)目部全體員工的努力下，按照分公司年初制定的安全工作思路和安全生產(chǎn)目標(biāo)，扎實(shí)工作，確保了20xx年上半年無一例輕傷以上事故發(fā)生。上半年無安裝和機(jī)械設(shè)備事故，無爆破、頂板、片幫等事故，無環(huán)境污染事故，無火工品被盜事故，順利地完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)。上半年安全工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、堅(jiān)持“以人為本、安全發(fā)展”的理念：
1、安裝、掘進(jìn)、輔助各重要崗位大部分都是在項(xiàng)目部干了幾年的老員工，具有嫻熟的操作技能，安全意識(shí)較強(qiáng)。
2、新招的員工安排老員工一對(duì)一傳、幫、帶傳授安全生產(chǎn)技能，安全教育培訓(xùn)率100%。
3、利用員工學(xué)校、班前例會(huì)、周例會(huì)、安全技術(shù)交底時(shí)間組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)和技能，提升員工安全生產(chǎn)意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。員工學(xué)校培訓(xùn)共舉行了6期，到課率90%以上。
4、特種作業(yè)人員包括爆破員、信號(hào)工、擁罐工、電機(jī)車司機(jī)、鑿巖工、出渣工、提升機(jī)司機(jī)的培訓(xùn)率100%，持證上崗率100%。
5、組織安全技術(shù)交底26次。
二、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針：
1、上半年項(xiàng)目部完善了《項(xiàng)目部火工品領(lǐng)用管理制度》等九項(xiàng)管理制度及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)、抓好安全管理制度宣貫工作。
2、班組長(zhǎng)以上人員簽訂了《班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任書》，所有員工簽訂了《員工安全生產(chǎn)責(zé)任承諾書》，明確了安全責(zé)任，做到凡事有人負(fù)責(zé)、有章可循、有人監(jiān)管。
3、積極開展“4·6”安全生產(chǎn)日，“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，懸掛宣傳條幅，張貼宣傳標(biāo)語，組織員工學(xué)習(xí)活動(dòng)精神并對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。
三、堅(jiān)持“不安全不生產(chǎn)、不環(huán)保不生產(chǎn)”原則
的安全行為。
四、對(duì)各項(xiàng)安全措施追蹤監(jiān)督落實(shí)到位：
1、嚴(yán)格執(zhí)行盡力值班制度和領(lǐng)導(dǎo)下井帶班制度。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下井帶班執(zhí)行情況進(jìn)行公示。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下井帶班現(xiàn)場(chǎng)處理情況進(jìn)行記錄和交班，保證了項(xiàng)目部安全生產(chǎn)正常進(jìn)行。
2、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，班組長(zhǎng)兼職安全員，實(shí)行項(xiàng)目部班組兩級(jí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、及時(shí)排除隱患，督促員工改正習(xí)慣性違章、遠(yuǎn)離“三違”、做到“四不傷害”、爭(zhēng)創(chuàng)“三零”班組，創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境。
3、加強(qiáng)了防汛、防雷電、防暑等季節(jié)安全施工的管理工作。并進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和整治行動(dòng)。
4、完善了《新鋼良礦項(xiàng)目部應(yīng)急救援方案》組織應(yīng)急救援小分隊(duì)進(jìn)行學(xué)習(xí)、演練，提高了項(xiàng)目部事故救援的應(yīng)急處理能力。
5、加強(qiáng)了對(duì)施工機(jī)械設(shè)備的安全管理工作，進(jìn)行了設(shè)備點(diǎn)檢記錄，將以前的故障搶修改變成現(xiàn)今的設(shè)備維修，把故障隱患消除在萌芽狀態(tài)。
6、健全、提高了職業(yè)病防范措施，年初開工后對(duì)全體員工進(jìn)行了體檢，有效預(yù)防控制和消除職業(yè)病危害。
五、推動(dòng)項(xiàng)目安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作:
1、對(duì)照安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完善了項(xiàng)目部各項(xiàng)安全資料。
2、按照安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)與生活現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了達(dá)標(biāo)整改。
1、反“三違”力度不夠，跟班領(lǐng)導(dǎo)視察疲勞，有所放松，管理人員必須提高自我認(rèn)識(shí)，對(duì)習(xí)慣性違章加大出發(fā)力度。
2、教育引導(dǎo)不到位，必須加大員工學(xué)校的辦學(xué)力度，提高全員安全意識(shí)。
3、安全標(biāo)準(zhǔn)化工作還未進(jìn)一步深入到每個(gè)員工的心里，生產(chǎn)過程中還需從細(xì)節(jié)方面著手，從管行為方面來抓好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。
20xx年下半年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃
為進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平，切實(shí)抓好20xx年下半年安全生產(chǎn)工作，根據(jù)項(xiàng)目部自身特點(diǎn)，制定項(xiàng)目部下半年的安全工作計(jì)劃如下：
一、“三個(gè)堅(jiān)持”指導(dǎo)安全工作思路：
二、“六個(gè)杜絕”確保安全生產(chǎn)目標(biāo)：
1、杜絕一般及以上安全事故，年度因工死亡人數(shù)為零，重傷人數(shù)為零，輕傷率為零。
2、杜絕設(shè)備、交通、火災(zāi)事故。
3、杜絕安裝、提升運(yùn)輸、爆破、頂板、片幫等安全事故。
4、杜絕環(huán)境污染事故。
5、杜絕較大及以上職業(yè)病危害事故，職業(yè)病人數(shù)控制指標(biāo)為零。
6、杜絕火工品被盜事故。
三、“抓好以下安全工作重點(diǎn)”確保全年安全管理任務(wù)：
1、繼續(xù)深化安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作，將安全融入每一項(xiàng)日常作業(yè)中，確保安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)、深入、有效的落實(shí)到安全管理和生產(chǎn)每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
2、落實(shí)員工培訓(xùn)制度，項(xiàng)目部員工培訓(xùn)課程每月一期，一如既往地開展下去，新招員工的安全教育必須進(jìn)行。并一對(duì)一安排老員工傳、幫、帶，熟練掌握本崗位安全技術(shù)操作規(guī)程。通過多種渠道讓大家全面了解崗位操作規(guī)程，這就是員工學(xué)校的必要性、嚴(yán)律性和持效性。特殊工種必須經(jīng)過培訓(xùn)取得操作證后方可上崗。
3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)下井帶班制度，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部管理人員井下帶班計(jì)劃?，F(xiàn)場(chǎng)帶班人員及時(shí)檢查、發(fā)現(xiàn)、處理安全隱患，當(dāng)碰到有處理不了的問題，必須詳細(xì)交班，并作好井下帶班記錄，及時(shí)上報(bào)上月帶班下井執(zhí)行情況和本月帶班下井計(jì)劃。
上的第一課，借此提高員工安全意識(shí)，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，堅(jiān)持安全生產(chǎn)技術(shù)交底，嚴(yán)格按規(guī)范程序作業(yè)。
5、落實(shí)安全檢查與隱患整改工作制度，項(xiàng)目部每月組織進(jìn)行四次安全檢查，跟班領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督生產(chǎn)班組每班檢查，對(duì)查出的隱患嚴(yán)格按“三定”表及時(shí)整改。
6、落實(shí)下半年一系列安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)。積極組織開展“百日安全無事故”等活動(dòng)。利用安全板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等進(jìn)行多樣形式的宣傳，提高員工的安全知識(shí)技能。
7、加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備安全管理工作，對(duì)裝巖機(jī)、電機(jī)車、礦車、風(fēng)鉆及電器設(shè)備做到勤檢查、勤保養(yǎng)，把機(jī)械設(shè)備隱患處理萌芽狀態(tài)，做到所有設(shè)備不帶隱患工作，保證安全生產(chǎn)正常進(jìn)行。
8、加強(qiáng)職業(yè)病防范措施，年初對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)病檢查，有效預(yù)防控制和消除職業(yè)危害。井下所有作業(yè)點(diǎn)保證通風(fēng)良好，個(gè)人要佩戴好防護(hù)用品，作業(yè)前灑水洗幫，嚴(yán)禁在井下吸煙和睡覺。
9、加大反“三違”力度，對(duì)“三違”現(xiàn)象處罰要嚴(yán)厲，不講情面、不做老好人，有效遏制“三違”現(xiàn)象，規(guī)范員工安全行為，養(yǎng)成良好安全習(xí)慣。
10、嚴(yán)格執(zhí)行火工品領(lǐng)用管理制度，誰領(lǐng)用、誰負(fù)責(zé)，杜絕火工品丟失現(xiàn)象。
11、加強(qiáng)對(duì)特殊季節(jié)的安全施工管理工作。對(duì)節(jié)前、節(jié)后復(fù)工、汛期、暑期、冬季施工等季節(jié)性工期必須進(jìn)行專項(xiàng)檢查和整治行動(dòng)。
12、加強(qiáng)對(duì)上級(jí)安全文件的宣貫和資料上報(bào)工作。項(xiàng)目部各項(xiàng)安全管理資料保證及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄歸檔，需要上報(bào)的有關(guān)安全資料必須及時(shí)上報(bào)。
13、加強(qiáng)安全標(biāo)準(zhǔn)化施工隊(duì)的建設(shè)，提升班組安全建設(shè)能力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部安全健康持續(xù)發(fā)展，確保項(xiàng)目部20xx年全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。
新鋼良礦（安裝）項(xiàng)目部
20xx年6月30
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇二
“民以食為天，食以安為本。”食品安全生產(chǎn)工作關(guān)系到廣大人民群眾的生命健康。一直以來，我局高度重視食品安全生產(chǎn)工作，將食品安全當(dāng)做頭等大事來抓。年初我局召開了專題會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，同時(shí)就本年度的工作做了專門的安排部署。本局實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作方式，成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作分工，設(shè)立了辦公室，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，制定了工作方案，并及時(shí)下發(fā)轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)企業(yè)；確定了由循環(huán)經(jīng)濟(jì)股具體負(fù)責(zé)食品安全工作，負(fù)責(zé)日常檢查和督導(dǎo)，通過以上工作進(jìn)一步靠實(shí)了目標(biāo)責(zé)任，為食品安全生產(chǎn)工作的有序開展提供了組織保障。
1、向生產(chǎn)企業(yè)宣傳食品安全。我局將食品安全宣傳教育工
作貫穿于企業(yè)的日常監(jiān)管工作之中，積極開展宣傳教育活動(dòng)，利用到企業(yè)開展工作的各種機(jī)會(huì)，向企業(yè)宣傳了《食品安全法》等法律法規(guī)和各級(jí)政府打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治的相關(guān)會(huì)議精神，宣傳了全縣重誠(chéng)信、重質(zhì)量、重安全的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)典型企業(yè)、監(jiān)管部門和個(gè)人事跡，要求企業(yè)健全食品安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善制度，落實(shí)責(zé)任制；要求企業(yè)通過舉辦培訓(xùn)班、出板報(bào)、宣傳欄、懸掛橫幅、書寫標(biāo)語等形式，向企業(yè)職工廣泛開展安全宣傳和教育培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)職工食品安全的責(zé)任意識(shí)。
2、向社會(huì)公眾宣傳食品安全。我局認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，并于20xx年6月11日至17日開展“食品安全宣傳周”活動(dòng)。在活動(dòng)中我局安排濱河酒業(yè)、隴金油脂等公司在縣城主要街道上懸掛橫幅，并于6月14日組織所有食品企業(yè)在縣城中心廣場(chǎng)參加集中宣傳活動(dòng)，活動(dòng)中設(shè)置咨詢臺(tái)、展板，散發(fā)了宣傳材料。在宣傳活動(dòng)中以《食品安全法》及其《實(shí)施條例》等法律法規(guī)的宣傳為重點(diǎn)，宣傳了我縣20xx年安排的10項(xiàng)食品安全綜合治理措施和成果。宣傳了地溝油等有毒有害食品的辨別方法與應(yīng)急常識(shí)。通過宣傳，增強(qiáng)了人民群眾對(duì)食品安全工作的參與意識(shí)，提高了識(shí)別假冒偽劣食品的能力，扎實(shí)推進(jìn)了食品放心工程的實(shí)施，將有效的推動(dòng)食品安全專項(xiàng)整治工作的深入開展。
3、加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，扎實(shí)開展食品安全監(jiān)督檢查工作。我局在安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo)工作中，對(duì)食品企業(yè)尤為重視。結(jié)合日常的節(jié)假日安全檢查工作，及近期開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類分級(jí)管理和打非治違專項(xiàng)行動(dòng)，我局多次組織人員，深入企業(yè)車間、班組，采取查看檔案記錄，走訪企業(yè)員工，現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)等形式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的濱河酒業(yè)、銀河食品、愛味客、隴金油脂、亨江麥芽、新金威麥芽、豐源薯業(yè)等食品公司的食品安全工作進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。檢查了企業(yè)生產(chǎn)許可證辦理情況，企業(yè)建立原材料進(jìn)貨臺(tái)賬及質(zhì)量查驗(yàn)把關(guān)情況，企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量追溯體系建立及運(yùn)行情況，生產(chǎn)條件的完善衛(wèi)生狀況情況，出廠檢驗(yàn)和比對(duì)試驗(yàn)情況，缺陷產(chǎn)品的召回及處理情況，質(zhì)量承諾履行情況，不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的整改情況等等。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方，提出了限期整改的處理意見。至目前，我局共出動(dòng)執(zhí)法車輛4批次，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)10戶、其中正常生產(chǎn)的有5戶，停產(chǎn)一年以上的2戶，季節(jié)性生產(chǎn)的3戶。在檢查中，我局發(fā)現(xiàn)民樂縣林河果汁有限公司使用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的原料進(jìn)行生產(chǎn)加工，其生產(chǎn)原料葡萄干屬農(nóng)產(chǎn)品廢棄物，且生產(chǎn)作業(yè)條件不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，縣質(zhì)檢局在日常檢查中也發(fā)現(xiàn)上述情況，對(duì)該企業(yè)依法處以責(zé)令停產(chǎn)整頓的行政處罰。通過以上工作，將有效促進(jìn)企業(yè)提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)食品安全管理。
食品安全是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，任重道遠(yuǎn)。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，一部分企業(yè)拋棄了誠(chéng)信意識(shí)，喪失了道德底線，置人民群眾的生命健康于不顧，不惜以身試法，鋌而走險(xiǎn)，使食品安全問題呈頻發(fā)趨勢(shì)；食品安全檢查涉及到技術(shù)環(huán)節(jié)，我局日常檢查只能關(guān)注到直觀的衛(wèi)生問題，而對(duì)食品的有毒有害成份，添加濟(jì)的品質(zhì)含量等無法檢測(cè)，使檢查工作局限在表面上；我局是工業(yè)企業(yè)的綜合管理部門，但對(duì)安全生產(chǎn)工作承擔(dān)者指導(dǎo)性的職責(zé)，對(duì)食品生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的一些問題，因沒有法律法規(guī)的明確授權(quán)，我局沒有行政處理的權(quán)限，屬生產(chǎn)領(lǐng)域的只能建議質(zhì)監(jiān)處理，流通鄰域建議工商處理，工作中放不開手腳，企業(yè)也太重視，檢查工作有時(shí)流于形式，沒有力度。
1、繼續(xù)加大宣傳力度，重點(diǎn)宣傳當(dāng)前通報(bào)的影響較大的食品企業(yè)的違法行為、危害后果及其法律責(zé)任，宣傳政府打擊違法犯罪的決心和力度，徹底打消企業(yè)的僥幸心理。
2、指導(dǎo)企業(yè)健全和完善安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)臺(tái)賬；加快企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)注重品牌效應(yīng)，以質(zhì)取勝。
3、加大行業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)格檢查企業(yè)生產(chǎn)的方方面面，督促企業(yè)加強(qiáng)自查自糾，及時(shí)消除安全隱患。要會(huì)同質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊食品安全違法行為，對(duì)違法企業(yè)予以媒體曝光，決不姑息。
4、嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，不予審批立項(xiàng)；對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，不予整改或整改不力的企業(yè)，我局將對(duì)其不予審報(bào)項(xiàng)目，不安排享受財(cái)政貼息、稅收減免等政府優(yōu)惠政策，通過多種舉措努力維護(hù)食品安全。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇三
20xx年上半年，安全環(huán)保部在公司領(lǐng)導(dǎo)指揮下和各級(jí)安全監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)下，遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的總方針，圍繞公司試生產(chǎn)工作，狠抓基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，安全生產(chǎn)始終保持良好的態(tài)勢(shì)。為更加有效的抓好下半年安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行，現(xiàn)將我部門上半年安全管理工作匯報(bào)如下：
上半年，集團(tuán)公司組織召開安全維穩(wěn)工作會(huì)議1次，公司組織召開安全生產(chǎn)會(huì)議6次，安全例會(huì)6次。在會(huì)議中，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)工作的重要性，對(duì)各段工作任務(wù)進(jìn)行了部署，提出了明確要求。
2.對(duì)當(dāng)前維穩(wěn)工作面臨嚴(yán)竣的形勢(shì)提出了具體要求。
3.對(duì)全廠停車、檢修、技改、安全工作進(jìn)行了部署，要求實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確?！?、“七個(gè)到位”。
4.對(duì)違章行為進(jìn)行嚴(yán)管嚴(yán)罰，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)力度，認(rèn)真落實(shí)安全措施，確保檢修期間不發(fā)生安全事故。
5.認(rèn)真總結(jié)檢修工作存在的不足并進(jìn)行了詳實(shí)的分析，對(duì)以后檢修工作提出了更高的要求。
（1）切實(shí)增強(qiáng)安全意識(shí)。
（2）持續(xù)抓好安全教育的落實(shí)。
（3）狠抓按章操作、照章指揮，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象的.發(fā)生。
（4）監(jiān)督、檢查必須要加大力度。
（5）要確保各類安全設(shè)施的完好率。
（6）工程一部要對(duì)各施工單位的安全工作落實(shí)情況進(jìn)行一次檢查，督促施工單位落實(shí)好施工人員意外傷害保險(xiǎn)、安全教育及安全設(shè)施，保運(yùn)單位的由主抓安全副經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)，要做到不漏一人、不漏一點(diǎn)、不漏一項(xiàng)。
1、消防驗(yàn)收工作：成立了工程消防驗(yàn)收小組，加強(qiáng)了工程消防驗(yàn)收力度。積極推進(jìn)了消防設(shè)施、設(shè)備、自動(dòng)化控制系統(tǒng)的收尾、投入使用工作，現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施檢測(cè)工作在五月上旬已全面完成。爭(zhēng)取在20xx年的第三個(gè)季度完成消防驗(yàn)收工作。
2、職業(yè)衛(wèi)生驗(yàn)收工作：為了有效的配合安全驗(yàn)收工作，我部門于5月6日至5月26日組織為期21天的職業(yè)健康體檢，對(duì)接觸職業(yè)病危害因素的員工進(jìn)行了身體全面檢查，并登記建檔，為職業(yè)衛(wèi)生驗(yàn)收做了鋪墊。
為了牢固構(gòu)筑安全思想防線，我部門在上半年持續(xù)開展安全教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)安全宣傳教育培訓(xùn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)制度，確保新增、轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗、外來人員在入廠前了解公司安全生產(chǎn)特點(diǎn)，掌握必須的安全知識(shí)。3月份，組織了外來施工人員、保運(yùn)人員、調(diào)試人員、項(xiàng)目檢修專項(xiàng)培訓(xùn)等安全教育培訓(xùn)183人次。4月份，組織了為期5天的新員工入廠安全教育培訓(xùn)331人次。5月份，分別組織了職業(yè)健康培訓(xùn)44人次、危險(xiǎn)化學(xué)品主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員再培訓(xùn)43人次、安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)130余人次、蘇拉宮轉(zhuǎn)崗人員安全教育培訓(xùn)194人次、危險(xiǎn)化學(xué)品操作培訓(xùn)435人次。
通過公司組織的安全教育培訓(xùn)和各項(xiàng)安全活動(dòng)，提高了公司員工的安全知識(shí)技能，增強(qiáng)了員工的安全防范意識(shí)。
1、為保障公司在生產(chǎn)過程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并整改，我部門和人員每天對(duì)公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，并定期開展綜合、專項(xiàng)、季節(jié)性和節(jié)假日等多種安全檢查形式。上半年，我部門以各類形式的檢查共計(jì)372次，發(fā)現(xiàn)問題745件，形成安全巡查通告計(jì)160余篇，同時(shí)以網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)布到安全員群內(nèi)，通知產(chǎn)生問題的車間安全員，督促車間落實(shí)整改措施，及實(shí)地消除了事故隱患。
上半年，督促車間認(rèn)真開展每日巡查工作，要求每周至少完成兩次安全巡查，并將檢查結(jié)果上報(bào)安全環(huán)保部。各車間自檢自查202次，查出各類問題987件，并對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真落實(shí)了整改措施，及時(shí)消除安全隱患。
2、截止到5月份，各車間共進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)1743次，受限空間作業(yè)322次，高處作業(yè)398次。每次作業(yè)前，由車間安全員組織對(duì)作業(yè)過程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全交底，檢查安全措施的落實(shí)情況，配備相應(yīng)的安全防護(hù)用品、器具。我部門組織對(duì)作業(yè)過程安全措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督并全程進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
3月份，我公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的裝置計(jì)劃?rùn)z修工作，針對(duì)檢修工作的任務(wù)重，特種作業(yè)、交叉作業(yè)繁多，容易出現(xiàn)“三違”的復(fù)雜狀況，我部門進(jìn)行有效的責(zé)任分工，并在檢修工作進(jìn)行前對(duì)保運(yùn)人員進(jìn)行一次專項(xiàng)安全教育培訓(xùn)。在檢修這段時(shí)間里，我部門人員加班加點(diǎn)工作，放棄了節(jié)假日休息，在工作中認(rèn)真落實(shí)檢修作業(yè)過程中的各項(xiàng)安全操作規(guī)程，同時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)作業(yè)全過程監(jiān)護(hù)，保證了檢修工作的順利進(jìn)行。
通過上半年安全工作的開展，公司各類安全隱患逐漸減少，生產(chǎn)裝置本質(zhì)安全水平不斷提高，現(xiàn)場(chǎng)的“三違”行為也明顯減少，員工安全思想意識(shí)和安全素質(zhì)也有了很大的提高。雖然上半年我們做了大量的工作，但是在管理工作還存在著一些不足，我部門決心在以后的工作中要努力查找不足，縮小差距，不斷提高我公司的安全管理水平。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇四
2年是我公司發(fā)展蓄勢(shì)的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢(shì)，x物業(yè)公司在2年總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn)；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升x物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。
2年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。
（一）注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。
2年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
（二）確保“兩個(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。2年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。
確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng)。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，2年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。
（四）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。
1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，2年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
4、2年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。
3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。
5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇五
一、主要業(yè)績(jī)：
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)平常安全管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)平常安全巡檢和巡檢監(jiān)視管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提早做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的展開。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備。
保安部在上半年與各相干部分配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期預(yù)備，出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利展開。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安職員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利展開。
5、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“***”職能。
保安部在做好平常安全管理的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在題目進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部分進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.
同時(shí)保安部積極配合各相干部分的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)負(fù)了一個(gè)“***”的職責(zé)，在安全管理外配合各部分所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)劑和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和情勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進(jìn)行了大量的調(diào)劑，以使制度和操縱流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順利有序展開奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。
(1)保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)劑為12小時(shí)制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長(zhǎng)時(shí)間影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多題目，單個(gè)崗位每月可勤儉用度650元左右，實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。
同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異，對(duì)部份管理制度進(jìn)行了適度調(diào)劑，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不降落的條件下實(shí)現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安職員活動(dòng)率穩(wěn)步降落。xx年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)進(jìn)步管理職員的管理技能，使職員活動(dòng)率穩(wěn)步降落，與去年上半年職員活動(dòng)率相對(duì)照下降了近6個(gè)百分點(diǎn)。
(3)上半年，保安部調(diào)劑培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，和主動(dòng)性、原則性與靈活性的利用上，增進(jìn)員工在處理崗位題目時(shí)能逐漸到達(dá)“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和題目。
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理題目時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致由主動(dòng)變成被動(dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深入的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)迫性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部份員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部分，在確保重要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的條件下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度，和處理題目的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操縱中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，修建的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些題目的關(guān)鍵所在，這對(duì)保安部來講是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際利用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能照實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的題目。
4、地下停車場(chǎng)工程題目仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)屢次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、下半年思路。
1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好平常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，進(jìn)步管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以增進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績(jī)效管理制度，使賞罰得到有效落實(shí)，以此進(jìn)步員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地展開培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位題目的主動(dòng)性和靈活性為主，從而進(jìn)步部分的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理有序展開，對(duì)外將積極建立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐漸完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛管理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部分職員及特性上風(fēng)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時(shí)，積極配合各部分的，使保安崗位作為“***”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇六
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)x年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下：
一
陽光家園管理處在x年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。x年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共x，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在x年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接x家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生x的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在x年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。x年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在x年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.x。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到x以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)x年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約x。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇七
2015年上半年已接近尾聲。物管理在領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，大家齊心協(xié)力下，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào)，圍繞確保安全這個(gè)中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理，落實(shí)責(zé)任抓起，從安全教育培訓(xùn)、重點(diǎn)防范和隱患整改入手，抓落實(shí)、抓效果，以此強(qiáng)化安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色，現(xiàn)將半年的工作情況匯報(bào)如下：
(1)冬季三個(gè)區(qū)域的消防通道、干粉滅火器、安全指示標(biāo)識(shí)、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，排除安全隱患。
(2)*月份順利完成了春節(jié)安全工作，春節(jié)放假前，協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅(jiān)持24小時(shí)巡查辦公樓，保證了春節(jié)期間的安全。
(3)*月份在春節(jié)來臨之際，為了職工能夠渡過一個(gè)溫馨、祥和的春節(jié)，后勤服務(wù)中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個(gè)辦公樓、土門、小區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查維修，確保了過節(jié)期間整個(gè)辦公樓、土門、小區(qū)院內(nèi)的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點(diǎn)亮了過節(jié)的氣氛。
(4)春節(jié)前組織安全檢查，確保職工過好每一個(gè)安全祥和的節(jié)日。
公司放假以后，在胡主任、安保部李雪軍的帶領(lǐng)下，在大年二十九的早上，對(duì)辦公樓、小區(qū)以及土門進(jìn)行安全檢查。
我們查看了報(bào)警系統(tǒng)是否工作正常，滅火器材是否完備、消防通道是否暢通，檢查有無易燃易爆等危險(xiǎn)品，有無巡邏人員，詢問了職工對(duì)物業(yè)管理的意見。
(5)辦公樓蒸汽管道由于使用年限較長(zhǎng)造成管道漏氣，3月份停蒸汽后，后勤部聯(lián)系相關(guān)施工單位對(duì)辦公樓后蒸汽管道漏氣進(jìn)行了維修，杜絕蒸汽流失的浪費(fèi)。
(6)四月底開始準(zhǔn)備勞動(dòng)節(jié)前的辦公樓、土門、小區(qū)安全檢查、節(jié)日布署工作及安全防護(hù)工作。
安全是重中之重，必須加強(qiáng)安全才能營(yíng)造良好的工作及生活環(huán)境。我們堅(jiān)持以安全為首位，堅(jiān)持長(zhǎng)期的安保教育，強(qiáng)化保安的安全意識(shí)教育和安全防護(hù)措施，規(guī)范安全管理。
堅(jiān)持經(jīng)常性的對(duì)安全工作進(jìn)行檢查和排查，及時(shí)整改安全隱患。為迎接勞動(dòng)節(jié)的來臨，在大門口懸掛彩燈，辦公樓、土門、小區(qū)內(nèi)擺放造型氣球。
(7)*月份進(jìn)入汛期，為保證汛期安全對(duì)排污井管道進(jìn)行了維修，保證汛期排污順暢。
(8)*月對(duì)辦公樓冷卻塔線路進(jìn)行了維修改造，保證制冷順利進(jìn)行。
(9)*月對(duì)辦公樓配電室進(jìn)行了耐高壓試驗(yàn)，保證高壓供電安全。
(10)*月份對(duì)辦公樓生活水箱進(jìn)行了清洗，保證引用水質(zhì)安全。
(11)5月對(duì)長(zhǎng)安居完成春季防火、防盜宣傳工作。
5月25日前完成小區(qū)外圍涼亭、涼椅刷漆養(yǎng)護(hù)工作。
(12)清明節(jié)、五一節(jié)前組織對(duì)辦公樓、土門、長(zhǎng)安居安全檢查并做好值班安排，確保職工過好每一個(gè)安全祥和的節(jié)日。
(13)不怕苦，不怕累，加班加點(diǎn)，*月對(duì)辦公樓設(shè)備間進(jìn)行了閥門除銹刷漆，對(duì)配電室進(jìn)行了刷漆養(yǎng)護(hù)，美化設(shè)備間環(huán)境，迎接公司檢查(14)5月配合公司完成內(nèi)審，協(xié)調(diào)物業(yè)中心提供和整理內(nèi)審資料，保證內(nèi)審工作的順利完成。并對(duì)內(nèi)審存在問題協(xié)調(diào)物業(yè)進(jìn)行了整改。
(15)為保證夏季用電安全，*月對(duì)辦公樓用電線路進(jìn)行了檢查、防火卷簾門檢修等。
(16)認(rèn)真開展安全宣傳月活動(dòng)，在6月份，啟動(dòng)公司“安全法治、安全生產(chǎn)”的安全宣傳月，以展板、宣傳冊(cè)、大屏傳播、培訓(xùn)安全知識(shí)等手段，對(duì)全公司員工開展了一次安全教育，同時(shí)就加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)安全管理相關(guān)措施要求發(fā)給相關(guān)部門，要求執(zhí)行。通過一系列活動(dòng)，加強(qiáng)了公司機(jī)關(guān)安全，提高了全員安全意識(shí)。
二工程維修管理方面。
1.緊急采購(gòu)：針對(duì)夏季制冷季來臨，樓頂冷卻塔填料長(zhǎng)期損壞，小區(qū)消防水池長(zhǎng)期漏水嚴(yán)重，小區(qū)商鋪樓頂防水破壞漏滲水等緊急頑固現(xiàn)象，經(jīng)前期加強(qiáng)調(diào)研，在嚴(yán)密制定工程方案，精確費(fèi)用預(yù)算的情況下，加強(qiáng)與綜合計(jì)劃部、審計(jì)部等部門溝通，以緊急采購(gòu)流程程序啟動(dòng)三個(gè)項(xiàng)目的談判采購(gòu)，快速、合理的確定了相關(guān)施工方。
2.在*月前維修好了土門淋浴設(shè)施，滿足了廣大單身宿舍職工洗澡需求。
二、存在的問題。
管理不正規(guī)的現(xiàn)象時(shí)時(shí)存在，后期應(yīng)加強(qiáng)這方面的管理力度。
三、整改措施：
1、加大管理力度，科學(xué)管理，嚴(yán)格要求。
2、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)。
3、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇八
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我們完成了哪些工作，完成的怎么樣，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。下面是物業(yè)半年工作總結(jié)范文，僅供參考。
加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報(bào)如下：
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆?BR> 首先，抓管理、促效益、樹形象。
小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。
而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。
在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。
對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。
其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。
我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。
出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。
精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。
更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。
除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。
張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市 市民須知》。
廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作
包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。
這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入
(1)組織架構(gòu)的建立
(2)人員的招聘
我們通過人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
(3)新員工的培訓(xùn)
我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。
新員工的.上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準(zhǔn)備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會(huì)與不足
在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。
我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。
同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。
我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。
及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。
5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。
每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。
業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。
同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。
業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。
實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。
定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。
上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。
要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。
上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇九
x年x物業(yè)人倡導(dǎo)繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，提高規(guī)模管理能力為確保物業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總目標(biāo)而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)服務(wù)管理機(jī)能的一年。在這期間，嶺秀城管理處的前臺(tái)客服工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到管理處各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，前臺(tái)客服接待工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。讓“開發(fā)商滿意、業(yè)主滿意、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；仡櫚肽陙淼目头ぷ鳎械糜惺А，F(xiàn)將半年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)客服工作中接待人員的專業(yè)知識(shí)不足的問題，參與實(shí)施了管理處x年2月在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕公司對(duì)客服人員進(jìn)行的崗前強(qiáng)化培訓(xùn)。入伙資料審核――簽約――繳費(fèi)――驗(yàn)房――領(lǐng)用鑰匙。及安?，F(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)這幾個(gè)環(huán)節(jié)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)理論講解、學(xué)習(xí)討論、模擬實(shí)操演練、統(tǒng)一規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。使客服人員綜合素質(zhì)得到了提升與加強(qiáng)。公寓樓、5系業(yè)主入伙期間由于管理處前期客服接待工作準(zhǔn)備較為充分，業(yè)主入伙期間這支專業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)得到了開發(fā)商與業(yè)主一致好評(píng)。在次后的小區(qū)房屋裝修審批、工程質(zhì)量投訴處理中將這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行了流程再造收到了良好的較果：
為了鞏固這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與服務(wù)水準(zhǔn)長(zhǎng)期化。作為分公司在管理處推行品質(zhì)督察115條制度的品質(zhì)督導(dǎo)員。結(jié)合現(xiàn)有的三級(jí)檢查（主任、事務(wù)助理、班組長(zhǎng)）對(duì)安全、事務(wù)、工程、清潔等部門實(shí)行不定期考評(píng)檢查、對(duì)于不合格項(xiàng)出榜公告并提出整改方案和措施。對(duì)員工的著裝、禮節(jié)禮儀、精神面貌、崗位質(zhì)量記錄方面進(jìn)行了規(guī)范。結(jié)合我司的酒店式物管服務(wù)理念、這一特色人性化服務(wù)更好的服務(wù)于廣大業(yè)主。著裝整齊、威嚴(yán)挺拔門崗保安、彬彬有禮、面露微笑的前臺(tái)客服。整潔干凈的小區(qū)環(huán)境、亮麗光潔的樓宇大堂。在公司總部服務(wù)品質(zhì)抽查、開發(fā)商實(shí)地物管工作考評(píng)時(shí)得到了較高贊譽(yù)。
按照公司體系文件清潔模塊中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，組織編寫了清潔工作指引。并對(duì)不同的崗位進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)操培訓(xùn)。使其掌握保潔工作知識(shí)達(dá)到物業(yè)保潔工作的要求。在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕，按照公司制訂的開荒方案，組織保潔員對(duì)新入住樓層進(jìn)行開荒工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重、開荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下，于規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿的完成了商品房開荒工作。由于物業(yè)管理屬于勞動(dòng)力密集型的第三產(chǎn)業(yè)、加上前期金融風(fēng)暴的影響，人員流動(dòng)性很大。又面臨市場(chǎng)招工難的現(xiàn)狀，一段時(shí)間崗位人員嚴(yán)重缺編。對(duì)整體清潔隊(duì)伍建制、工作的展開，提出了嚴(yán)俊挑戰(zhàn)。為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔工作的要求。
物業(yè)管理企業(yè)無償為水電部門代收代繳水電費(fèi)、代業(yè)主墊支水電費(fèi)，一直是制約行業(yè)發(fā)展、引發(fā)業(yè)主與企業(yè)糾紛的老大難問題。作為管理處專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人。為推進(jìn)小區(qū)水電收費(fèi)直接抄表到戶，在業(yè)主用電用水申請(qǐng)、資料整理、小區(qū)計(jì)量設(shè)備設(shè)施移交等環(huán)節(jié)上、配合市政有關(guān)部門做了大量細(xì)致具體的工作。對(duì)于設(shè)備設(shè)施移交中發(fā)現(xiàn)的問題，督促承建方及時(shí)整改。并做好業(yè)主對(duì)于抄表到戶的咨詢與解釋工作。宣傳有關(guān)水電抄表到戶的相關(guān)規(guī)定和實(shí)行水電抄表到戶的必要性。
管理費(fèi)的收取是物業(yè)服務(wù)工作開展的保障。進(jìn)行上述工作時(shí)，通過電話聯(lián)系、上門催收、派送催繳通知書等手段通知欠費(fèi)戶。對(duì)業(yè)主逾期仍然未交管理費(fèi)的欠費(fèi)業(yè)主名單及金額在每棟大堂公告欄公告。同時(shí)，加強(qiáng)“管理費(fèi)與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識(shí)等的宣傳。經(jīng)過以上的工作，業(yè)主欠交管理費(fèi)的面5月份減到業(yè)主總數(shù)的2%以內(nèi)。這表明管理費(fèi)催交取得決定性的勝利。余下欠費(fèi)業(yè)主、拒交到底的少數(shù)業(yè)主，采用聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)共同做工作，行政仲裁或?qū)で笏痉ń鉀Q等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。
（一）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（二）加強(qiáng)清潔隊(duì)伍思想教育，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能。
（三）搞好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，與開發(fā)商、政府部門、業(yè)主之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
（四）業(yè)主申請(qǐng)用水用電資料的移交，完成小區(qū)水電抄表到戶。
（五）做好下半年新入職員工的崗位培訓(xùn)工作，完善品質(zhì)督察考評(píng)制度。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn):。
對(duì)回訪結(jié)果整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問題已基本得到改善。
督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。
20xx年x月到20xx年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的'35份。其中xx年上半年度的投訴單計(jì)147份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計(jì)50份，回訪率達(dá)到98%。
截止xx年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計(jì)辦理裝修159戶，出入證943對(duì)，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對(duì)。
累計(jì)收費(fèi)442戶，2戶未收費(fèi)的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了99.55%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。
為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,對(duì)小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng),我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng),我們同樣深懷感激,因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議,我們才能更好的改進(jìn)和提高.4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動(dòng),對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng),雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足;。
2、部份流程過于重復(fù)繁雜;。
3、各部門職責(zé)混淆不清;。
1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng);。
2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到80%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設(shè)施太少。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十一
20__年對(duì)于__物業(yè)來說，可以說是成長(zhǎng)的半年，發(fā)展的半年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員半年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧上半年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
本年度客服部_名員工中有_位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪__次，客服員登門走訪業(yè)主__余戶，投放各類通知__余份。截止__年__月底，辦理接房___戶，辦理裝修___戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)___余戶。
本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)__期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入_月份以來，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止__月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主__戶，占總體的__%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源。客服部對(duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在__年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。
20__年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：20__年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在__年的基礎(chǔ)上，提高_(dá)至_個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服業(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的下半年，已經(jīng)到來，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“___”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)下半年工作，共同努力為__物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十二
物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個(gè)機(jī)構(gòu)，對(duì)于小區(qū)的各種事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小區(qū)的業(yè)主可能就會(huì)不滿意，這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情，我是去年下半年來到xxxx市xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心這里的，在這里我深刻的感覺到，物業(yè)工作的難處，只是大多數(shù)人不了解罷了，今年上半年的工作也就是在一個(gè)個(gè)電話中度過，我是xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者，對(duì)于自己的工作我一開始，是覺得沒什么問題的，以前我也是有過做客服的工作經(jīng)歷，但是做物業(yè)客服還真沒有做過，了解的也是不多，但是我覺得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷，還是能夠勝任吧，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒有遇到過的的事情，我覺得每一份工作都有可敬的地方，在工作的過程中我經(jīng)常能夠感覺到自己物業(yè)客服是一個(gè)責(zé)任擔(dān)子很重的工作，在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中，我還是相對(duì)好的完成了工作：
可以說對(duì)于物業(yè)這一行了解不多，但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí)，每天給自己的任務(wù)就是，不斷地去向別人吸取一點(diǎn)知識(shí)，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，在進(jìn)入xxxx小區(qū)xxxx物業(yè)管理中心的時(shí)候，我是很滿意這里的工作環(huán)境的。
物業(yè)工作很考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力，當(dāng)然所有的客服工作者都應(yīng)該具備這一點(diǎn)，但是我覺得物業(yè)客服不一樣，在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來的電話，各種投訴，各種問題的咨詢，有時(shí)候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難，這些種種問題，作為一名客服工作者要很有耐心的對(duì)待，但是也是要有自己的原則，在處理這些業(yè)主的問題的時(shí)候，也在不斷的學(xué)習(xí)，比如有時(shí)候接到了某個(gè)業(yè)主的投訴電話在我處理的過程中，得到了業(yè)主的滿意，就是平時(shí)業(yè)主的這種肯定，我就想著在以后的工作中都這樣去處理，去回答業(yè)主的問題，但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的，這樣才能在以后的工作中會(huì)更加順手的去面對(duì)類似于這樣的問題。
在上半年年會(huì)的工作中，我還是很有成就感的，我在xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xxxxx個(gè)電話，這是一個(gè)很讓我有成就感的一個(gè)數(shù)據(jù)，重要的是成功的解決了業(yè)主的問題xxxxx個(gè)。
在這里上半年的工作是一個(gè)過度，是我自己客服生涯從少年到成年的一個(gè)過度，鍛煉了自己的客服工作能力，我很滿意自己的工作。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年已經(jīng)過去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:。
20xx年以來，受金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格仍然在向上增長(zhǎng)，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營(yíng)收入中，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，為了保住公司原有勝利果實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運(yùn)行，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營(yíng)班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問題，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù)。
1、嚴(yán)格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級(jí)審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。
2、嚴(yán)格報(bào)賬審核程序，完善財(cái)務(wù)手續(xù)。
3、開展月資金計(jì)劃會(huì)，做到開源節(jié)流、合理運(yùn)用資源配置。
4、嚴(yán)格出入庫(kù)管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為。
在經(jīng)營(yíng)管理中，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善公司原有制度。
運(yùn)用到了工作中。（個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用）。
2）日常的培訓(xùn)鑒于xx管理處在xx年上半年的實(shí)際工作中，商場(chǎng)客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重，公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對(duì)客戶的服務(wù)承諾，更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司正當(dāng)?shù)睦妫瑯I(yè)主的合法權(quán)益；共同溫習(xí)《員工手冊(cè)》，對(duì)xx管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)；學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。
3、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地使用合同均為免費(fèi)合同，xx年以來，公司著手清理，目前，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi)；網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣，既便于管理處有序的進(jìn)行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時(shí)為公司也增加了收入。
4、協(xié)助管理處對(duì)大廈、商場(chǎng)、酒樓進(jìn)行防火排查工作。
5、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車管理辦法。
1、工會(huì)組織職工春游活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛精神。
2、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷，并發(fā)放了過節(jié)費(fèi)；為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等。
3、民主評(píng)選季度服務(wù)明星，選拔、樹立榜樣。
6、在酷暑來臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。
社會(huì)保險(xiǎn)依照新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過問下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。
1）完成勞動(dòng)保障手冊(cè)的年檢；
2）完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢，保證公司合法經(jīng)營(yíng)；
6）配合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局編制相關(guān)報(bào)表、參加房管局、物管協(xié)會(huì)的會(huì)議及培訓(xùn)工作。保證了公司的運(yùn)行不脫離行業(yè)的軌道。
7）公司按照稅法規(guī)定如實(shí)繳納稅費(fèi)，為社會(huì)的發(fā)展盡到了納稅人的義務(wù)和責(zé)任。
1、各部門之間溝通配合不夠。
2、個(gè)別崗位工作人員行為不規(guī)范，經(jīng)整頓有所改變，公司與管理處還應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和檢查監(jiān)督。
3、為加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)效果，在采取一對(duì)一傳幫帶、強(qiáng)制入職引導(dǎo)、加強(qiáng)員工關(guān)懷、人員儲(chǔ)備等措施的基礎(chǔ)上提供多種方式的培訓(xùn)，如外請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師就一些熱點(diǎn)問題和員工關(guān)心的問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十四
小區(qū)保安的一個(gè)工作，也是要進(jìn)入到下半年了，回顧在這上半年的保安工作，也是有挺多的一個(gè)感慨，同時(shí)我也是認(rèn)真的去做好了保安的一些工作，我也是來總結(jié)下。
上半年最主要的一個(gè)工作也是疫情的防控工作，為了做好防控，我們保安也是認(rèn)真盡責(zé)的去做好，確保小區(qū)的安全，從初期的消毒，體溫檢測(cè)，出入人員的控制，到后期的人員登記，我們也是把工作做好了，確保了小區(qū)沒有疫情的產(chǎn)生，同時(shí)也是對(duì)于一些可能產(chǎn)生的情況做好了預(yù)防，和業(yè)主的溝通也是很順暢，大家都是非常的配合，確保了小區(qū)的安全，在疫情期間，我也是清楚，我們每一次的努力都是為了保障大家的安全，所以做事情也是特別的嚴(yán)格，不放松要求，每次的檢測(cè)，登記都是確保認(rèn)真核對(duì)，同時(shí)業(yè)主們?cè)谝咔槠陂g遇到的困難我們也是盡力的去解決，像收寄包裹，購(gòu)買生活用品等等，我們也是安排專人去處理，同時(shí)物品也是做好消毒的工作，才讓業(yè)主安排來取，業(yè)主們也是對(duì)于我們的工作予以了肯定和支持，積極的配合。
除了防控的工作，日常之中，我也是做好巡查，疫情穩(wěn)定之后，出入也是放松了，但是我們保安也是會(huì)提醒，盡量的避免，也是不要去人員密集的地方，出入記得帶好備用的口罩，有時(shí)候業(yè)主們有什么需求，我們也是及時(shí)的去處理，像出門口罩忘帶了，或者需要一些幫助，我們都是會(huì)去處理，更好的去為小區(qū)做好服務(wù)，同時(shí)巡查期間，我們也是確保了小區(qū)的安全，避免有偷盜的行為產(chǎn)生，同時(shí)也是對(duì)于消防方面的`設(shè)備會(huì)定期做好，一些消防設(shè)備也是會(huì)及時(shí)的更新，日常的工作做好，也是讓小區(qū)得到安全的保障，作為保安，我在這半年的工作里頭，也是有挺大的收獲，對(duì)于防控的工作，是第一次做，可以說在這其中收獲了很多，對(duì)于一些流行病也是有了更多的了解，清楚該怎么樣操作，同時(shí)也是要為下半年的工作去做好準(zhǔn)備。
雖然目前我們這邊的疫情已經(jīng)沒有了，但是也是一些工作要去做好，避免到時(shí)再有發(fā)生，也是能即使的去處理好，同時(shí)做好了保安工作，個(gè)人也是在工作的崗位上到自己的付出是值得了，得到業(yè)主們的肯定，自己也是積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，在下半年，要繼續(xù)的去把自己的保安給做好。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十五
我縣物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)日趨成熟，行業(yè)管理法規(guī)基本健全，配合市局開展的物業(yè)大檢查，對(duì)不符合規(guī)定的提出整改，提高了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了物業(yè)公司的良好經(jīng)營(yíng)。
1、2020年上半年度，我中心監(jiān)督物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。
2、物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，在物業(yè)管理工作的實(shí)施過程中，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會(huì)產(chǎn)生矛盾與糾紛，我們本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真傾聽業(yè)主的投訴，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，對(duì)居民小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。截至目前，我中心已接收到2封業(yè)主與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛的信件，在接收信件后，迅速組織協(xié)調(diào)處理，調(diào)節(jié)糾紛，切實(shí)解決業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾，即維護(hù)了業(yè)主的利益，同時(shí)也使各小區(qū)物業(yè)管理更加規(guī)范化。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十六
安全工作重于泰山，20xx年在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)及消防安全工作年度計(jì)劃，結(jié)合“管理年”主題，梳理安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，開展消防安全宣傳、培訓(xùn)及演練工作，通過全體工作人員的共同努力，保障了公司小區(qū)的安全，全年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生，達(dá)到了公司管理指標(biāo)要求?，F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：
根據(jù)公司安排，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，將安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，讓大家意識(shí)到安全工作責(zé)任重大，必須每個(gè)人都繃緊這根弦。只有“心往一處想，勁往一處使”，讓安全生產(chǎn)銘記在心，有了整體的安全意識(shí)，才是保障安全、落實(shí)各項(xiàng)安全工作任務(wù)的基本前提。
安全檢查及預(yù)案演練是檢驗(yàn)宣傳和培訓(xùn)的有效手段，我們不能僅停留在理論的層面，只有通過經(jīng)常開展安全檢查和演練工作，將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)應(yīng)用安全工作中去，消除安全隱患。通過應(yīng)急預(yù)案的演練使我們?cè)谟龅酵话l(fā)事件處亂不驚，能有效應(yīng)對(duì)，將影響和損失降到最低點(diǎn)。
完成區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)自助管理系統(tǒng)及安全綜合信息系統(tǒng)操作的上報(bào)工作；完成消防控制室消防檔案資料的更新工作；完成上級(jí)單位（轄區(qū)街道辦、派出所）安排的各種消防安全活動(dòng)；配合完成消防維保公司的日常消防設(shè)備故障維護(hù)檢查及定期檢查、專項(xiàng)檢查工作。開展安全專項(xiàng)檢查39項(xiàng)，其中設(shè)備設(shè)施類十項(xiàng)；組織應(yīng)急預(yù)案演練2次，通過這些檢查和演練工作，提升了我們發(fā)現(xiàn)問題、解決的能力，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
宣傳和培訓(xùn)是安全工作的重要組成部分，20xx年完成“安全生產(chǎn)月”檢查、培訓(xùn)、演練等內(nèi)容39項(xiàng)，在公共區(qū)域張貼消防安全、用電安全等方面的溫馨提示8次，派發(fā)宣傳冊(cè)畫xx余本。在安全培訓(xùn)方面，內(nèi)容豐富，形式多樣，包含消防演練、應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)等，起到了事半功倍的效果。
公司針對(duì)這種情況在管理上下工夫，利用現(xiàn)有硬件條件，在人員、物品出入，安防設(shè)備運(yùn)行保障等方面進(jìn)行梳理優(yōu)化，利用人防技防充分結(jié)合的方式保障小區(qū)安全。
加強(qiáng)重點(diǎn)單位、場(chǎng)所以及易燃易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品的監(jiān)督管理和全面排查工作。對(duì)存在的火災(zāi)隱患落實(shí)有效的整改措施，及時(shí)消防安全隱患；堅(jiān)持規(guī)范持證上崗，消防控制室值班人員、特種設(shè)備工作人員持證上崗率100%。；繼續(xù)強(qiáng)化消防隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，提高員工“四個(gè)能力”的建設(shè)，組織員工參加安全知識(shí)培訓(xùn)以及進(jìn)行了二次消防應(yīng)急演練活動(dòng)，熟悉了滅火器的使用方法并反復(fù)訓(xùn)練了撲滅初期火災(zāi)的能力，達(dá)到了良好的實(shí)操效果。
安全工作常抓不懈，20xx年已經(jīng)過去，安全工作取得的成績(jī)屬于過去，在接下來的工作中我們要始終繃緊這根弦，不能疏忽大意，接下來安全方面的工作主要從以下幾個(gè)方面去開展：
二、加強(qiáng)與小區(qū)各單位的溝通，一方面做好內(nèi)部的安全管理工作，另一方面在安防硬件設(shè)備上保證必要的投入，監(jiān)督外委保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，保障安防設(shè)備的完好運(yùn)行。
三、按照公司關(guān)于安全工作的統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實(shí)，開展各項(xiàng)專項(xiàng)檢查和培訓(xùn)工作，讓每一位員工對(duì)安全工作高度重視，在今后的工作中，公司將繼續(xù)深入開展安全知識(shí)教育培訓(xùn)、安全檢查等活動(dòng)，為小區(qū)的安全、持續(xù)、平穩(wěn)的運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的保障。
四、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作。按照“一崗又責(zé)”的要求，加強(qiáng)干部職工的安全知識(shí)宣傳、培訓(xùn)及演練工作；認(rèn)真做好各個(gè)重大節(jié)假日期間的安全管理，深入持續(xù)開展安全生產(chǎn)“火災(zāi)防控”等專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十七
主要完成的工作：
1、上半年本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、原創(chuàng)：《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100合格，理論考核95及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作。
加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理：
為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的.市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
1、在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營(yíng)造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績(jī)。
2、同時(shí)，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量。
隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時(shí)，利用原有計(jì)劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評(píng)，加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收xxxx元人民幣。（見下表）。
環(huán)境部20xx年1-6月份有償服務(wù)收入表。
在20xx年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理安排清潔員工完成，僅此一項(xiàng)就可每月節(jié)約費(fèi)用支出xxxx元。
a、深入基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機(jī)會(huì)，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工、解決員工點(diǎn)滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度。
b、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。
c、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長(zhǎng)期培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長(zhǎng)等。
工作中不足之處及建議主要有：
1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對(duì)部門以上缺點(diǎn)，（在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理）另外建議請(qǐng)公司各部門對(duì)工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督、批評(píng)，即提倡部門內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。
2、不單清潔綠化員工流動(dòng)大，且各兄弟部門員工流動(dòng)太大，所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多，對(duì)業(yè)主服務(wù)影響較大，原創(chuàng)：對(duì)公司整體發(fā)展有一定的影響，建議出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇一
20xx年上半年，在項(xiàng)目部全體員工的努力下，按照分公司年初制定的安全工作思路和安全生產(chǎn)目標(biāo)，扎實(shí)工作，確保了20xx年上半年無一例輕傷以上事故發(fā)生。上半年無安裝和機(jī)械設(shè)備事故，無爆破、頂板、片幫等事故，無環(huán)境污染事故，無火工品被盜事故，順利地完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)。上半年安全工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、堅(jiān)持“以人為本、安全發(fā)展”的理念：
1、安裝、掘進(jìn)、輔助各重要崗位大部分都是在項(xiàng)目部干了幾年的老員工，具有嫻熟的操作技能，安全意識(shí)較強(qiáng)。
2、新招的員工安排老員工一對(duì)一傳、幫、帶傳授安全生產(chǎn)技能，安全教育培訓(xùn)率100%。
3、利用員工學(xué)校、班前例會(huì)、周例會(huì)、安全技術(shù)交底時(shí)間組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)和技能，提升員工安全生產(chǎn)意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。員工學(xué)校培訓(xùn)共舉行了6期，到課率90%以上。
4、特種作業(yè)人員包括爆破員、信號(hào)工、擁罐工、電機(jī)車司機(jī)、鑿巖工、出渣工、提升機(jī)司機(jī)的培訓(xùn)率100%，持證上崗率100%。
5、組織安全技術(shù)交底26次。
二、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針：
1、上半年項(xiàng)目部完善了《項(xiàng)目部火工品領(lǐng)用管理制度》等九項(xiàng)管理制度及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)、抓好安全管理制度宣貫工作。
2、班組長(zhǎng)以上人員簽訂了《班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任書》，所有員工簽訂了《員工安全生產(chǎn)責(zé)任承諾書》，明確了安全責(zé)任，做到凡事有人負(fù)責(zé)、有章可循、有人監(jiān)管。
3、積極開展“4·6”安全生產(chǎn)日，“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，懸掛宣傳條幅，張貼宣傳標(biāo)語，組織員工學(xué)習(xí)活動(dòng)精神并對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。
三、堅(jiān)持“不安全不生產(chǎn)、不環(huán)保不生產(chǎn)”原則
的安全行為。
四、對(duì)各項(xiàng)安全措施追蹤監(jiān)督落實(shí)到位：
1、嚴(yán)格執(zhí)行盡力值班制度和領(lǐng)導(dǎo)下井帶班制度。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下井帶班執(zhí)行情況進(jìn)行公示。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下井帶班現(xiàn)場(chǎng)處理情況進(jìn)行記錄和交班，保證了項(xiàng)目部安全生產(chǎn)正常進(jìn)行。
2、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，班組長(zhǎng)兼職安全員，實(shí)行項(xiàng)目部班組兩級(jí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、及時(shí)排除隱患，督促員工改正習(xí)慣性違章、遠(yuǎn)離“三違”、做到“四不傷害”、爭(zhēng)創(chuàng)“三零”班組，創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境。
3、加強(qiáng)了防汛、防雷電、防暑等季節(jié)安全施工的管理工作。并進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和整治行動(dòng)。
4、完善了《新鋼良礦項(xiàng)目部應(yīng)急救援方案》組織應(yīng)急救援小分隊(duì)進(jìn)行學(xué)習(xí)、演練，提高了項(xiàng)目部事故救援的應(yīng)急處理能力。
5、加強(qiáng)了對(duì)施工機(jī)械設(shè)備的安全管理工作，進(jìn)行了設(shè)備點(diǎn)檢記錄，將以前的故障搶修改變成現(xiàn)今的設(shè)備維修，把故障隱患消除在萌芽狀態(tài)。
6、健全、提高了職業(yè)病防范措施，年初開工后對(duì)全體員工進(jìn)行了體檢，有效預(yù)防控制和消除職業(yè)病危害。
五、推動(dòng)項(xiàng)目安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作:
1、對(duì)照安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完善了項(xiàng)目部各項(xiàng)安全資料。
2、按照安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)與生活現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了達(dá)標(biāo)整改。
1、反“三違”力度不夠，跟班領(lǐng)導(dǎo)視察疲勞，有所放松，管理人員必須提高自我認(rèn)識(shí)，對(duì)習(xí)慣性違章加大出發(fā)力度。
2、教育引導(dǎo)不到位，必須加大員工學(xué)校的辦學(xué)力度，提高全員安全意識(shí)。
3、安全標(biāo)準(zhǔn)化工作還未進(jìn)一步深入到每個(gè)員工的心里，生產(chǎn)過程中還需從細(xì)節(jié)方面著手，從管行為方面來抓好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。
20xx年下半年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃
為進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平，切實(shí)抓好20xx年下半年安全生產(chǎn)工作，根據(jù)項(xiàng)目部自身特點(diǎn)，制定項(xiàng)目部下半年的安全工作計(jì)劃如下：
一、“三個(gè)堅(jiān)持”指導(dǎo)安全工作思路：
二、“六個(gè)杜絕”確保安全生產(chǎn)目標(biāo)：
1、杜絕一般及以上安全事故，年度因工死亡人數(shù)為零，重傷人數(shù)為零，輕傷率為零。
2、杜絕設(shè)備、交通、火災(zāi)事故。
3、杜絕安裝、提升運(yùn)輸、爆破、頂板、片幫等安全事故。
4、杜絕環(huán)境污染事故。
5、杜絕較大及以上職業(yè)病危害事故，職業(yè)病人數(shù)控制指標(biāo)為零。
6、杜絕火工品被盜事故。
三、“抓好以下安全工作重點(diǎn)”確保全年安全管理任務(wù)：
1、繼續(xù)深化安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作，將安全融入每一項(xiàng)日常作業(yè)中，確保安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)、深入、有效的落實(shí)到安全管理和生產(chǎn)每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
2、落實(shí)員工培訓(xùn)制度，項(xiàng)目部員工培訓(xùn)課程每月一期，一如既往地開展下去，新招員工的安全教育必須進(jìn)行。并一對(duì)一安排老員工傳、幫、帶，熟練掌握本崗位安全技術(shù)操作規(guī)程。通過多種渠道讓大家全面了解崗位操作規(guī)程，這就是員工學(xué)校的必要性、嚴(yán)律性和持效性。特殊工種必須經(jīng)過培訓(xùn)取得操作證后方可上崗。
3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)下井帶班制度，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部管理人員井下帶班計(jì)劃?，F(xiàn)場(chǎng)帶班人員及時(shí)檢查、發(fā)現(xiàn)、處理安全隱患，當(dāng)碰到有處理不了的問題，必須詳細(xì)交班，并作好井下帶班記錄，及時(shí)上報(bào)上月帶班下井執(zhí)行情況和本月帶班下井計(jì)劃。
上的第一課，借此提高員工安全意識(shí)，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，堅(jiān)持安全生產(chǎn)技術(shù)交底，嚴(yán)格按規(guī)范程序作業(yè)。
5、落實(shí)安全檢查與隱患整改工作制度，項(xiàng)目部每月組織進(jìn)行四次安全檢查，跟班領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督生產(chǎn)班組每班檢查，對(duì)查出的隱患嚴(yán)格按“三定”表及時(shí)整改。
6、落實(shí)下半年一系列安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)。積極組織開展“百日安全無事故”等活動(dòng)。利用安全板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等進(jìn)行多樣形式的宣傳，提高員工的安全知識(shí)技能。
7、加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備安全管理工作，對(duì)裝巖機(jī)、電機(jī)車、礦車、風(fēng)鉆及電器設(shè)備做到勤檢查、勤保養(yǎng)，把機(jī)械設(shè)備隱患處理萌芽狀態(tài)，做到所有設(shè)備不帶隱患工作，保證安全生產(chǎn)正常進(jìn)行。
8、加強(qiáng)職業(yè)病防范措施，年初對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)病檢查，有效預(yù)防控制和消除職業(yè)危害。井下所有作業(yè)點(diǎn)保證通風(fēng)良好，個(gè)人要佩戴好防護(hù)用品，作業(yè)前灑水洗幫，嚴(yán)禁在井下吸煙和睡覺。
9、加大反“三違”力度，對(duì)“三違”現(xiàn)象處罰要嚴(yán)厲，不講情面、不做老好人，有效遏制“三違”現(xiàn)象，規(guī)范員工安全行為，養(yǎng)成良好安全習(xí)慣。
10、嚴(yán)格執(zhí)行火工品領(lǐng)用管理制度，誰領(lǐng)用、誰負(fù)責(zé)，杜絕火工品丟失現(xiàn)象。
11、加強(qiáng)對(duì)特殊季節(jié)的安全施工管理工作。對(duì)節(jié)前、節(jié)后復(fù)工、汛期、暑期、冬季施工等季節(jié)性工期必須進(jìn)行專項(xiàng)檢查和整治行動(dòng)。
12、加強(qiáng)對(duì)上級(jí)安全文件的宣貫和資料上報(bào)工作。項(xiàng)目部各項(xiàng)安全管理資料保證及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄歸檔，需要上報(bào)的有關(guān)安全資料必須及時(shí)上報(bào)。
13、加強(qiáng)安全標(biāo)準(zhǔn)化施工隊(duì)的建設(shè)，提升班組安全建設(shè)能力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部安全健康持續(xù)發(fā)展，確保項(xiàng)目部20xx年全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。
新鋼良礦（安裝）項(xiàng)目部
20xx年6月30
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇二
“民以食為天，食以安為本。”食品安全生產(chǎn)工作關(guān)系到廣大人民群眾的生命健康。一直以來，我局高度重視食品安全生產(chǎn)工作，將食品安全當(dāng)做頭等大事來抓。年初我局召開了專題會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，同時(shí)就本年度的工作做了專門的安排部署。本局實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作方式，成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作分工，設(shè)立了辦公室，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，制定了工作方案，并及時(shí)下發(fā)轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)企業(yè)；確定了由循環(huán)經(jīng)濟(jì)股具體負(fù)責(zé)食品安全工作，負(fù)責(zé)日常檢查和督導(dǎo)，通過以上工作進(jìn)一步靠實(shí)了目標(biāo)責(zé)任，為食品安全生產(chǎn)工作的有序開展提供了組織保障。
1、向生產(chǎn)企業(yè)宣傳食品安全。我局將食品安全宣傳教育工
作貫穿于企業(yè)的日常監(jiān)管工作之中，積極開展宣傳教育活動(dòng)，利用到企業(yè)開展工作的各種機(jī)會(huì)，向企業(yè)宣傳了《食品安全法》等法律法規(guī)和各級(jí)政府打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治的相關(guān)會(huì)議精神，宣傳了全縣重誠(chéng)信、重質(zhì)量、重安全的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)典型企業(yè)、監(jiān)管部門和個(gè)人事跡，要求企業(yè)健全食品安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善制度，落實(shí)責(zé)任制；要求企業(yè)通過舉辦培訓(xùn)班、出板報(bào)、宣傳欄、懸掛橫幅、書寫標(biāo)語等形式，向企業(yè)職工廣泛開展安全宣傳和教育培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)職工食品安全的責(zé)任意識(shí)。
2、向社會(huì)公眾宣傳食品安全。我局認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，并于20xx年6月11日至17日開展“食品安全宣傳周”活動(dòng)。在活動(dòng)中我局安排濱河酒業(yè)、隴金油脂等公司在縣城主要街道上懸掛橫幅，并于6月14日組織所有食品企業(yè)在縣城中心廣場(chǎng)參加集中宣傳活動(dòng)，活動(dòng)中設(shè)置咨詢臺(tái)、展板，散發(fā)了宣傳材料。在宣傳活動(dòng)中以《食品安全法》及其《實(shí)施條例》等法律法規(guī)的宣傳為重點(diǎn)，宣傳了我縣20xx年安排的10項(xiàng)食品安全綜合治理措施和成果。宣傳了地溝油等有毒有害食品的辨別方法與應(yīng)急常識(shí)。通過宣傳，增強(qiáng)了人民群眾對(duì)食品安全工作的參與意識(shí)，提高了識(shí)別假冒偽劣食品的能力，扎實(shí)推進(jìn)了食品放心工程的實(shí)施，將有效的推動(dòng)食品安全專項(xiàng)整治工作的深入開展。
3、加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，扎實(shí)開展食品安全監(jiān)督檢查工作。我局在安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo)工作中，對(duì)食品企業(yè)尤為重視。結(jié)合日常的節(jié)假日安全檢查工作，及近期開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類分級(jí)管理和打非治違專項(xiàng)行動(dòng)，我局多次組織人員，深入企業(yè)車間、班組，采取查看檔案記錄，走訪企業(yè)員工，現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)等形式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的濱河酒業(yè)、銀河食品、愛味客、隴金油脂、亨江麥芽、新金威麥芽、豐源薯業(yè)等食品公司的食品安全工作進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。檢查了企業(yè)生產(chǎn)許可證辦理情況，企業(yè)建立原材料進(jìn)貨臺(tái)賬及質(zhì)量查驗(yàn)把關(guān)情況，企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量追溯體系建立及運(yùn)行情況，生產(chǎn)條件的完善衛(wèi)生狀況情況，出廠檢驗(yàn)和比對(duì)試驗(yàn)情況，缺陷產(chǎn)品的召回及處理情況，質(zhì)量承諾履行情況，不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的整改情況等等。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方，提出了限期整改的處理意見。至目前，我局共出動(dòng)執(zhí)法車輛4批次，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)10戶、其中正常生產(chǎn)的有5戶，停產(chǎn)一年以上的2戶，季節(jié)性生產(chǎn)的3戶。在檢查中，我局發(fā)現(xiàn)民樂縣林河果汁有限公司使用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的原料進(jìn)行生產(chǎn)加工，其生產(chǎn)原料葡萄干屬農(nóng)產(chǎn)品廢棄物，且生產(chǎn)作業(yè)條件不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，縣質(zhì)檢局在日常檢查中也發(fā)現(xiàn)上述情況，對(duì)該企業(yè)依法處以責(zé)令停產(chǎn)整頓的行政處罰。通過以上工作，將有效促進(jìn)企業(yè)提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)食品安全管理。
食品安全是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，任重道遠(yuǎn)。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，一部分企業(yè)拋棄了誠(chéng)信意識(shí)，喪失了道德底線，置人民群眾的生命健康于不顧，不惜以身試法，鋌而走險(xiǎn)，使食品安全問題呈頻發(fā)趨勢(shì)；食品安全檢查涉及到技術(shù)環(huán)節(jié)，我局日常檢查只能關(guān)注到直觀的衛(wèi)生問題，而對(duì)食品的有毒有害成份，添加濟(jì)的品質(zhì)含量等無法檢測(cè)，使檢查工作局限在表面上；我局是工業(yè)企業(yè)的綜合管理部門，但對(duì)安全生產(chǎn)工作承擔(dān)者指導(dǎo)性的職責(zé)，對(duì)食品生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的一些問題，因沒有法律法規(guī)的明確授權(quán)，我局沒有行政處理的權(quán)限，屬生產(chǎn)領(lǐng)域的只能建議質(zhì)監(jiān)處理，流通鄰域建議工商處理，工作中放不開手腳，企業(yè)也太重視，檢查工作有時(shí)流于形式，沒有力度。
1、繼續(xù)加大宣傳力度，重點(diǎn)宣傳當(dāng)前通報(bào)的影響較大的食品企業(yè)的違法行為、危害后果及其法律責(zé)任，宣傳政府打擊違法犯罪的決心和力度，徹底打消企業(yè)的僥幸心理。
2、指導(dǎo)企業(yè)健全和完善安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)臺(tái)賬；加快企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)注重品牌效應(yīng)，以質(zhì)取勝。
3、加大行業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)格檢查企業(yè)生產(chǎn)的方方面面，督促企業(yè)加強(qiáng)自查自糾，及時(shí)消除安全隱患。要會(huì)同質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊食品安全違法行為，對(duì)違法企業(yè)予以媒體曝光，決不姑息。
4、嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，不予審批立項(xiàng)；對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，不予整改或整改不力的企業(yè)，我局將對(duì)其不予審報(bào)項(xiàng)目，不安排享受財(cái)政貼息、稅收減免等政府優(yōu)惠政策，通過多種舉措努力維護(hù)食品安全。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇三
20xx年上半年，安全環(huán)保部在公司領(lǐng)導(dǎo)指揮下和各級(jí)安全監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)下，遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的總方針，圍繞公司試生產(chǎn)工作，狠抓基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，安全生產(chǎn)始終保持良好的態(tài)勢(shì)。為更加有效的抓好下半年安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行，現(xiàn)將我部門上半年安全管理工作匯報(bào)如下：
上半年，集團(tuán)公司組織召開安全維穩(wěn)工作會(huì)議1次，公司組織召開安全生產(chǎn)會(huì)議6次，安全例會(huì)6次。在會(huì)議中，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)工作的重要性，對(duì)各段工作任務(wù)進(jìn)行了部署，提出了明確要求。
2.對(duì)當(dāng)前維穩(wěn)工作面臨嚴(yán)竣的形勢(shì)提出了具體要求。
3.對(duì)全廠停車、檢修、技改、安全工作進(jìn)行了部署，要求實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確?！?、“七個(gè)到位”。
4.對(duì)違章行為進(jìn)行嚴(yán)管嚴(yán)罰，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)力度，認(rèn)真落實(shí)安全措施，確保檢修期間不發(fā)生安全事故。
5.認(rèn)真總結(jié)檢修工作存在的不足并進(jìn)行了詳實(shí)的分析，對(duì)以后檢修工作提出了更高的要求。
（1）切實(shí)增強(qiáng)安全意識(shí)。
（2）持續(xù)抓好安全教育的落實(shí)。
（3）狠抓按章操作、照章指揮，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象的.發(fā)生。
（4）監(jiān)督、檢查必須要加大力度。
（5）要確保各類安全設(shè)施的完好率。
（6）工程一部要對(duì)各施工單位的安全工作落實(shí)情況進(jìn)行一次檢查，督促施工單位落實(shí)好施工人員意外傷害保險(xiǎn)、安全教育及安全設(shè)施，保運(yùn)單位的由主抓安全副經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)，要做到不漏一人、不漏一點(diǎn)、不漏一項(xiàng)。
1、消防驗(yàn)收工作：成立了工程消防驗(yàn)收小組，加強(qiáng)了工程消防驗(yàn)收力度。積極推進(jìn)了消防設(shè)施、設(shè)備、自動(dòng)化控制系統(tǒng)的收尾、投入使用工作，現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施檢測(cè)工作在五月上旬已全面完成。爭(zhēng)取在20xx年的第三個(gè)季度完成消防驗(yàn)收工作。
2、職業(yè)衛(wèi)生驗(yàn)收工作：為了有效的配合安全驗(yàn)收工作，我部門于5月6日至5月26日組織為期21天的職業(yè)健康體檢，對(duì)接觸職業(yè)病危害因素的員工進(jìn)行了身體全面檢查，并登記建檔，為職業(yè)衛(wèi)生驗(yàn)收做了鋪墊。
為了牢固構(gòu)筑安全思想防線，我部門在上半年持續(xù)開展安全教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)安全宣傳教育培訓(xùn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)制度，確保新增、轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗、外來人員在入廠前了解公司安全生產(chǎn)特點(diǎn)，掌握必須的安全知識(shí)。3月份，組織了外來施工人員、保運(yùn)人員、調(diào)試人員、項(xiàng)目檢修專項(xiàng)培訓(xùn)等安全教育培訓(xùn)183人次。4月份，組織了為期5天的新員工入廠安全教育培訓(xùn)331人次。5月份，分別組織了職業(yè)健康培訓(xùn)44人次、危險(xiǎn)化學(xué)品主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員再培訓(xùn)43人次、安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)130余人次、蘇拉宮轉(zhuǎn)崗人員安全教育培訓(xùn)194人次、危險(xiǎn)化學(xué)品操作培訓(xùn)435人次。
通過公司組織的安全教育培訓(xùn)和各項(xiàng)安全活動(dòng)，提高了公司員工的安全知識(shí)技能，增強(qiáng)了員工的安全防范意識(shí)。
1、為保障公司在生產(chǎn)過程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并整改，我部門和人員每天對(duì)公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，并定期開展綜合、專項(xiàng)、季節(jié)性和節(jié)假日等多種安全檢查形式。上半年，我部門以各類形式的檢查共計(jì)372次，發(fā)現(xiàn)問題745件，形成安全巡查通告計(jì)160余篇，同時(shí)以網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)布到安全員群內(nèi)，通知產(chǎn)生問題的車間安全員，督促車間落實(shí)整改措施，及實(shí)地消除了事故隱患。
上半年，督促車間認(rèn)真開展每日巡查工作，要求每周至少完成兩次安全巡查，并將檢查結(jié)果上報(bào)安全環(huán)保部。各車間自檢自查202次，查出各類問題987件，并對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真落實(shí)了整改措施，及時(shí)消除安全隱患。
2、截止到5月份，各車間共進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)1743次，受限空間作業(yè)322次，高處作業(yè)398次。每次作業(yè)前，由車間安全員組織對(duì)作業(yè)過程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全交底，檢查安全措施的落實(shí)情況，配備相應(yīng)的安全防護(hù)用品、器具。我部門組織對(duì)作業(yè)過程安全措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督并全程進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
3月份，我公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的裝置計(jì)劃?rùn)z修工作，針對(duì)檢修工作的任務(wù)重，特種作業(yè)、交叉作業(yè)繁多，容易出現(xiàn)“三違”的復(fù)雜狀況，我部門進(jìn)行有效的責(zé)任分工，并在檢修工作進(jìn)行前對(duì)保運(yùn)人員進(jìn)行一次專項(xiàng)安全教育培訓(xùn)。在檢修這段時(shí)間里，我部門人員加班加點(diǎn)工作，放棄了節(jié)假日休息，在工作中認(rèn)真落實(shí)檢修作業(yè)過程中的各項(xiàng)安全操作規(guī)程，同時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)作業(yè)全過程監(jiān)護(hù)，保證了檢修工作的順利進(jìn)行。
通過上半年安全工作的開展，公司各類安全隱患逐漸減少，生產(chǎn)裝置本質(zhì)安全水平不斷提高，現(xiàn)場(chǎng)的“三違”行為也明顯減少，員工安全思想意識(shí)和安全素質(zhì)也有了很大的提高。雖然上半年我們做了大量的工作，但是在管理工作還存在著一些不足，我部門決心在以后的工作中要努力查找不足，縮小差距，不斷提高我公司的安全管理水平。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇四
2年是我公司發(fā)展蓄勢(shì)的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢(shì)，x物業(yè)公司在2年總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn)；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升x物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。
2年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。
（一）注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。
2年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
（二）確保“兩個(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。2年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。
確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng)。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，2年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。
（四）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。
1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，2年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
4、2年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。
3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。
5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇五
一、主要業(yè)績(jī)：
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)平常安全管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)平常安全巡檢和巡檢監(jiān)視管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提早做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的展開。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備。
保安部在上半年與各相干部分配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期預(yù)備，出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利展開。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安職員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利展開。
5、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“***”職能。
保安部在做好平常安全管理的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在題目進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部分進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.
同時(shí)保安部積極配合各相干部分的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)負(fù)了一個(gè)“***”的職責(zé)，在安全管理外配合各部分所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)劑和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和情勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進(jìn)行了大量的調(diào)劑，以使制度和操縱流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順利有序展開奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。
(1)保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)劑為12小時(shí)制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長(zhǎng)時(shí)間影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多題目，單個(gè)崗位每月可勤儉用度650元左右，實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。
同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異，對(duì)部份管理制度進(jìn)行了適度調(diào)劑，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不降落的條件下實(shí)現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安職員活動(dòng)率穩(wěn)步降落。xx年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)進(jìn)步管理職員的管理技能，使職員活動(dòng)率穩(wěn)步降落，與去年上半年職員活動(dòng)率相對(duì)照下降了近6個(gè)百分點(diǎn)。
(3)上半年，保安部調(diào)劑培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，和主動(dòng)性、原則性與靈活性的利用上，增進(jìn)員工在處理崗位題目時(shí)能逐漸到達(dá)“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和題目。
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理題目時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致由主動(dòng)變成被動(dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深入的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)迫性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部份員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部分，在確保重要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的條件下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度，和處理題目的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操縱中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，修建的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些題目的關(guān)鍵所在，這對(duì)保安部來講是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際利用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能照實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的題目。
4、地下停車場(chǎng)工程題目仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)屢次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、下半年思路。
1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好平常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，進(jìn)步管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以增進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績(jī)效管理制度，使賞罰得到有效落實(shí)，以此進(jìn)步員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地展開培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位題目的主動(dòng)性和靈活性為主，從而進(jìn)步部分的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理有序展開，對(duì)外將積極建立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐漸完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛管理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部分職員及特性上風(fēng)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時(shí)，積極配合各部分的，使保安崗位作為“***”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇六
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)x年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下：
一
陽光家園管理處在x年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。x年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共x，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在x年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接x家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生x的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在x年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。x年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在x年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.x。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到x以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)x年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約x。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇七
2015年上半年已接近尾聲。物管理在領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，大家齊心協(xié)力下，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào)，圍繞確保安全這個(gè)中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理，落實(shí)責(zé)任抓起，從安全教育培訓(xùn)、重點(diǎn)防范和隱患整改入手，抓落實(shí)、抓效果，以此強(qiáng)化安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色，現(xiàn)將半年的工作情況匯報(bào)如下：
(1)冬季三個(gè)區(qū)域的消防通道、干粉滅火器、安全指示標(biāo)識(shí)、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，排除安全隱患。
(2)*月份順利完成了春節(jié)安全工作，春節(jié)放假前，協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅(jiān)持24小時(shí)巡查辦公樓，保證了春節(jié)期間的安全。
(3)*月份在春節(jié)來臨之際，為了職工能夠渡過一個(gè)溫馨、祥和的春節(jié)，后勤服務(wù)中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個(gè)辦公樓、土門、小區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查維修，確保了過節(jié)期間整個(gè)辦公樓、土門、小區(qū)院內(nèi)的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點(diǎn)亮了過節(jié)的氣氛。
(4)春節(jié)前組織安全檢查，確保職工過好每一個(gè)安全祥和的節(jié)日。
公司放假以后，在胡主任、安保部李雪軍的帶領(lǐng)下，在大年二十九的早上，對(duì)辦公樓、小區(qū)以及土門進(jìn)行安全檢查。
我們查看了報(bào)警系統(tǒng)是否工作正常，滅火器材是否完備、消防通道是否暢通，檢查有無易燃易爆等危險(xiǎn)品，有無巡邏人員，詢問了職工對(duì)物業(yè)管理的意見。
(5)辦公樓蒸汽管道由于使用年限較長(zhǎng)造成管道漏氣，3月份停蒸汽后，后勤部聯(lián)系相關(guān)施工單位對(duì)辦公樓后蒸汽管道漏氣進(jìn)行了維修，杜絕蒸汽流失的浪費(fèi)。
(6)四月底開始準(zhǔn)備勞動(dòng)節(jié)前的辦公樓、土門、小區(qū)安全檢查、節(jié)日布署工作及安全防護(hù)工作。
安全是重中之重，必須加強(qiáng)安全才能營(yíng)造良好的工作及生活環(huán)境。我們堅(jiān)持以安全為首位，堅(jiān)持長(zhǎng)期的安保教育，強(qiáng)化保安的安全意識(shí)教育和安全防護(hù)措施，規(guī)范安全管理。
堅(jiān)持經(jīng)常性的對(duì)安全工作進(jìn)行檢查和排查，及時(shí)整改安全隱患。為迎接勞動(dòng)節(jié)的來臨，在大門口懸掛彩燈，辦公樓、土門、小區(qū)內(nèi)擺放造型氣球。
(7)*月份進(jìn)入汛期，為保證汛期安全對(duì)排污井管道進(jìn)行了維修，保證汛期排污順暢。
(8)*月對(duì)辦公樓冷卻塔線路進(jìn)行了維修改造，保證制冷順利進(jìn)行。
(9)*月對(duì)辦公樓配電室進(jìn)行了耐高壓試驗(yàn)，保證高壓供電安全。
(10)*月份對(duì)辦公樓生活水箱進(jìn)行了清洗，保證引用水質(zhì)安全。
(11)5月對(duì)長(zhǎng)安居完成春季防火、防盜宣傳工作。
5月25日前完成小區(qū)外圍涼亭、涼椅刷漆養(yǎng)護(hù)工作。
(12)清明節(jié)、五一節(jié)前組織對(duì)辦公樓、土門、長(zhǎng)安居安全檢查并做好值班安排，確保職工過好每一個(gè)安全祥和的節(jié)日。
(13)不怕苦，不怕累，加班加點(diǎn)，*月對(duì)辦公樓設(shè)備間進(jìn)行了閥門除銹刷漆，對(duì)配電室進(jìn)行了刷漆養(yǎng)護(hù)，美化設(shè)備間環(huán)境，迎接公司檢查(14)5月配合公司完成內(nèi)審，協(xié)調(diào)物業(yè)中心提供和整理內(nèi)審資料，保證內(nèi)審工作的順利完成。并對(duì)內(nèi)審存在問題協(xié)調(diào)物業(yè)進(jìn)行了整改。
(15)為保證夏季用電安全，*月對(duì)辦公樓用電線路進(jìn)行了檢查、防火卷簾門檢修等。
(16)認(rèn)真開展安全宣傳月活動(dòng)，在6月份，啟動(dòng)公司“安全法治、安全生產(chǎn)”的安全宣傳月，以展板、宣傳冊(cè)、大屏傳播、培訓(xùn)安全知識(shí)等手段，對(duì)全公司員工開展了一次安全教育，同時(shí)就加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)安全管理相關(guān)措施要求發(fā)給相關(guān)部門，要求執(zhí)行。通過一系列活動(dòng)，加強(qiáng)了公司機(jī)關(guān)安全，提高了全員安全意識(shí)。
二工程維修管理方面。
1.緊急采購(gòu)：針對(duì)夏季制冷季來臨，樓頂冷卻塔填料長(zhǎng)期損壞，小區(qū)消防水池長(zhǎng)期漏水嚴(yán)重，小區(qū)商鋪樓頂防水破壞漏滲水等緊急頑固現(xiàn)象，經(jīng)前期加強(qiáng)調(diào)研，在嚴(yán)密制定工程方案，精確費(fèi)用預(yù)算的情況下，加強(qiáng)與綜合計(jì)劃部、審計(jì)部等部門溝通，以緊急采購(gòu)流程程序啟動(dòng)三個(gè)項(xiàng)目的談判采購(gòu)，快速、合理的確定了相關(guān)施工方。
2.在*月前維修好了土門淋浴設(shè)施，滿足了廣大單身宿舍職工洗澡需求。
二、存在的問題。
管理不正規(guī)的現(xiàn)象時(shí)時(shí)存在，后期應(yīng)加強(qiáng)這方面的管理力度。
三、整改措施：
1、加大管理力度，科學(xué)管理，嚴(yán)格要求。
2、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)。
3、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇八
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我們完成了哪些工作，完成的怎么樣，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。下面是物業(yè)半年工作總結(jié)范文，僅供參考。
加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報(bào)如下：
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆?BR> 首先，抓管理、促效益、樹形象。
小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。
而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。
在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。
對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。
其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。
我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。
出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。
精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。
更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。
除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。
張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市 市民須知》。
廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作
包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。
這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入
(1)組織架構(gòu)的建立
(2)人員的招聘
我們通過人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
(3)新員工的培訓(xùn)
我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。
新員工的.上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準(zhǔn)備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會(huì)與不足
在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。
我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。
同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。
我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。
及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。
5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。
每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。
業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。
同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。
業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。
實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。
定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。
上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。
要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。
上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇九
x年x物業(yè)人倡導(dǎo)繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，提高規(guī)模管理能力為確保物業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總目標(biāo)而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)服務(wù)管理機(jī)能的一年。在這期間，嶺秀城管理處的前臺(tái)客服工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到管理處各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，前臺(tái)客服接待工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。讓“開發(fā)商滿意、業(yè)主滿意、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；仡櫚肽陙淼目头ぷ鳎械糜惺А，F(xiàn)將半年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)客服工作中接待人員的專業(yè)知識(shí)不足的問題，參與實(shí)施了管理處x年2月在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕公司對(duì)客服人員進(jìn)行的崗前強(qiáng)化培訓(xùn)。入伙資料審核――簽約――繳費(fèi)――驗(yàn)房――領(lǐng)用鑰匙。及安?，F(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)這幾個(gè)環(huán)節(jié)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)理論講解、學(xué)習(xí)討論、模擬實(shí)操演練、統(tǒng)一規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。使客服人員綜合素質(zhì)得到了提升與加強(qiáng)。公寓樓、5系業(yè)主入伙期間由于管理處前期客服接待工作準(zhǔn)備較為充分，業(yè)主入伙期間這支專業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)得到了開發(fā)商與業(yè)主一致好評(píng)。在次后的小區(qū)房屋裝修審批、工程質(zhì)量投訴處理中將這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行了流程再造收到了良好的較果：
為了鞏固這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與服務(wù)水準(zhǔn)長(zhǎng)期化。作為分公司在管理處推行品質(zhì)督察115條制度的品質(zhì)督導(dǎo)員。結(jié)合現(xiàn)有的三級(jí)檢查（主任、事務(wù)助理、班組長(zhǎng)）對(duì)安全、事務(wù)、工程、清潔等部門實(shí)行不定期考評(píng)檢查、對(duì)于不合格項(xiàng)出榜公告并提出整改方案和措施。對(duì)員工的著裝、禮節(jié)禮儀、精神面貌、崗位質(zhì)量記錄方面進(jìn)行了規(guī)范。結(jié)合我司的酒店式物管服務(wù)理念、這一特色人性化服務(wù)更好的服務(wù)于廣大業(yè)主。著裝整齊、威嚴(yán)挺拔門崗保安、彬彬有禮、面露微笑的前臺(tái)客服。整潔干凈的小區(qū)環(huán)境、亮麗光潔的樓宇大堂。在公司總部服務(wù)品質(zhì)抽查、開發(fā)商實(shí)地物管工作考評(píng)時(shí)得到了較高贊譽(yù)。
按照公司體系文件清潔模塊中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，組織編寫了清潔工作指引。并對(duì)不同的崗位進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)操培訓(xùn)。使其掌握保潔工作知識(shí)達(dá)到物業(yè)保潔工作的要求。在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕，按照公司制訂的開荒方案，組織保潔員對(duì)新入住樓層進(jìn)行開荒工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重、開荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下，于規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿的完成了商品房開荒工作。由于物業(yè)管理屬于勞動(dòng)力密集型的第三產(chǎn)業(yè)、加上前期金融風(fēng)暴的影響，人員流動(dòng)性很大。又面臨市場(chǎng)招工難的現(xiàn)狀，一段時(shí)間崗位人員嚴(yán)重缺編。對(duì)整體清潔隊(duì)伍建制、工作的展開，提出了嚴(yán)俊挑戰(zhàn)。為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔工作的要求。
物業(yè)管理企業(yè)無償為水電部門代收代繳水電費(fèi)、代業(yè)主墊支水電費(fèi)，一直是制約行業(yè)發(fā)展、引發(fā)業(yè)主與企業(yè)糾紛的老大難問題。作為管理處專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人。為推進(jìn)小區(qū)水電收費(fèi)直接抄表到戶，在業(yè)主用電用水申請(qǐng)、資料整理、小區(qū)計(jì)量設(shè)備設(shè)施移交等環(huán)節(jié)上、配合市政有關(guān)部門做了大量細(xì)致具體的工作。對(duì)于設(shè)備設(shè)施移交中發(fā)現(xiàn)的問題，督促承建方及時(shí)整改。并做好業(yè)主對(duì)于抄表到戶的咨詢與解釋工作。宣傳有關(guān)水電抄表到戶的相關(guān)規(guī)定和實(shí)行水電抄表到戶的必要性。
管理費(fèi)的收取是物業(yè)服務(wù)工作開展的保障。進(jìn)行上述工作時(shí)，通過電話聯(lián)系、上門催收、派送催繳通知書等手段通知欠費(fèi)戶。對(duì)業(yè)主逾期仍然未交管理費(fèi)的欠費(fèi)業(yè)主名單及金額在每棟大堂公告欄公告。同時(shí)，加強(qiáng)“管理費(fèi)與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識(shí)等的宣傳。經(jīng)過以上的工作，業(yè)主欠交管理費(fèi)的面5月份減到業(yè)主總數(shù)的2%以內(nèi)。這表明管理費(fèi)催交取得決定性的勝利。余下欠費(fèi)業(yè)主、拒交到底的少數(shù)業(yè)主，采用聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)共同做工作，行政仲裁或?qū)で笏痉ń鉀Q等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。
（一）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（二）加強(qiáng)清潔隊(duì)伍思想教育，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能。
（三）搞好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，與開發(fā)商、政府部門、業(yè)主之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
（四）業(yè)主申請(qǐng)用水用電資料的移交，完成小區(qū)水電抄表到戶。
（五）做好下半年新入職員工的崗位培訓(xùn)工作，完善品質(zhì)督察考評(píng)制度。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn):。
對(duì)回訪結(jié)果整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問題已基本得到改善。
督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。
20xx年x月到20xx年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的'35份。其中xx年上半年度的投訴單計(jì)147份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計(jì)50份，回訪率達(dá)到98%。
截止xx年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計(jì)辦理裝修159戶，出入證943對(duì)，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對(duì)。
累計(jì)收費(fèi)442戶，2戶未收費(fèi)的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了99.55%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。
為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,對(duì)小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng),我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng),我們同樣深懷感激,因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議,我們才能更好的改進(jìn)和提高.4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動(dòng),對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng),雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足;。
2、部份流程過于重復(fù)繁雜;。
3、各部門職責(zé)混淆不清;。
1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng);。
2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到80%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設(shè)施太少。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十一
20__年對(duì)于__物業(yè)來說，可以說是成長(zhǎng)的半年，發(fā)展的半年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員半年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧上半年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
本年度客服部_名員工中有_位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪__次，客服員登門走訪業(yè)主__余戶，投放各類通知__余份。截止__年__月底，辦理接房___戶，辦理裝修___戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)___余戶。
本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)__期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入_月份以來，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止__月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主__戶，占總體的__%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源。客服部對(duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在__年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。
20__年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：20__年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在__年的基礎(chǔ)上，提高_(dá)至_個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服業(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的下半年，已經(jīng)到來，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“___”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)下半年工作，共同努力為__物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十二
物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個(gè)機(jī)構(gòu)，對(duì)于小區(qū)的各種事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小區(qū)的業(yè)主可能就會(huì)不滿意，這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情，我是去年下半年來到xxxx市xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心這里的，在這里我深刻的感覺到，物業(yè)工作的難處，只是大多數(shù)人不了解罷了，今年上半年的工作也就是在一個(gè)個(gè)電話中度過，我是xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者，對(duì)于自己的工作我一開始，是覺得沒什么問題的，以前我也是有過做客服的工作經(jīng)歷，但是做物業(yè)客服還真沒有做過，了解的也是不多，但是我覺得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷，還是能夠勝任吧，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒有遇到過的的事情，我覺得每一份工作都有可敬的地方，在工作的過程中我經(jīng)常能夠感覺到自己物業(yè)客服是一個(gè)責(zé)任擔(dān)子很重的工作，在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中，我還是相對(duì)好的完成了工作：
可以說對(duì)于物業(yè)這一行了解不多，但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí)，每天給自己的任務(wù)就是，不斷地去向別人吸取一點(diǎn)知識(shí)，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，在進(jìn)入xxxx小區(qū)xxxx物業(yè)管理中心的時(shí)候，我是很滿意這里的工作環(huán)境的。
物業(yè)工作很考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力，當(dāng)然所有的客服工作者都應(yīng)該具備這一點(diǎn)，但是我覺得物業(yè)客服不一樣，在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來的電話，各種投訴，各種問題的咨詢，有時(shí)候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難，這些種種問題，作為一名客服工作者要很有耐心的對(duì)待，但是也是要有自己的原則，在處理這些業(yè)主的問題的時(shí)候，也在不斷的學(xué)習(xí)，比如有時(shí)候接到了某個(gè)業(yè)主的投訴電話在我處理的過程中，得到了業(yè)主的滿意，就是平時(shí)業(yè)主的這種肯定，我就想著在以后的工作中都這樣去處理，去回答業(yè)主的問題，但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的，這樣才能在以后的工作中會(huì)更加順手的去面對(duì)類似于這樣的問題。
在上半年年會(huì)的工作中，我還是很有成就感的，我在xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xxxxx個(gè)電話，這是一個(gè)很讓我有成就感的一個(gè)數(shù)據(jù)，重要的是成功的解決了業(yè)主的問題xxxxx個(gè)。
在這里上半年的工作是一個(gè)過度，是我自己客服生涯從少年到成年的一個(gè)過度，鍛煉了自己的客服工作能力，我很滿意自己的工作。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年已經(jīng)過去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:。
20xx年以來，受金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格仍然在向上增長(zhǎng)，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營(yíng)收入中，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，為了保住公司原有勝利果實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運(yùn)行，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營(yíng)班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問題，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù)。
1、嚴(yán)格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級(jí)審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。
2、嚴(yán)格報(bào)賬審核程序，完善財(cái)務(wù)手續(xù)。
3、開展月資金計(jì)劃會(huì)，做到開源節(jié)流、合理運(yùn)用資源配置。
4、嚴(yán)格出入庫(kù)管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為。
在經(jīng)營(yíng)管理中，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善公司原有制度。
運(yùn)用到了工作中。（個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用）。
2）日常的培訓(xùn)鑒于xx管理處在xx年上半年的實(shí)際工作中，商場(chǎng)客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重，公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對(duì)客戶的服務(wù)承諾，更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司正當(dāng)?shù)睦妫瑯I(yè)主的合法權(quán)益；共同溫習(xí)《員工手冊(cè)》，對(duì)xx管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)；學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。
3、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地使用合同均為免費(fèi)合同，xx年以來，公司著手清理，目前，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi)；網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣，既便于管理處有序的進(jìn)行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時(shí)為公司也增加了收入。
4、協(xié)助管理處對(duì)大廈、商場(chǎng)、酒樓進(jìn)行防火排查工作。
5、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車管理辦法。
1、工會(huì)組織職工春游活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛精神。
2、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷，并發(fā)放了過節(jié)費(fèi)；為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等。
3、民主評(píng)選季度服務(wù)明星，選拔、樹立榜樣。
6、在酷暑來臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。
社會(huì)保險(xiǎn)依照新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過問下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。
1）完成勞動(dòng)保障手冊(cè)的年檢；
2）完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢，保證公司合法經(jīng)營(yíng)；
6）配合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局編制相關(guān)報(bào)表、參加房管局、物管協(xié)會(huì)的會(huì)議及培訓(xùn)工作。保證了公司的運(yùn)行不脫離行業(yè)的軌道。
7）公司按照稅法規(guī)定如實(shí)繳納稅費(fèi)，為社會(huì)的發(fā)展盡到了納稅人的義務(wù)和責(zé)任。
1、各部門之間溝通配合不夠。
2、個(gè)別崗位工作人員行為不規(guī)范，經(jīng)整頓有所改變，公司與管理處還應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和檢查監(jiān)督。
3、為加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)效果，在采取一對(duì)一傳幫帶、強(qiáng)制入職引導(dǎo)、加強(qiáng)員工關(guān)懷、人員儲(chǔ)備等措施的基礎(chǔ)上提供多種方式的培訓(xùn)，如外請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師就一些熱點(diǎn)問題和員工關(guān)心的問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十四
小區(qū)保安的一個(gè)工作，也是要進(jìn)入到下半年了，回顧在這上半年的保安工作，也是有挺多的一個(gè)感慨，同時(shí)我也是認(rèn)真的去做好了保安的一些工作，我也是來總結(jié)下。
上半年最主要的一個(gè)工作也是疫情的防控工作，為了做好防控，我們保安也是認(rèn)真盡責(zé)的去做好，確保小區(qū)的安全，從初期的消毒，體溫檢測(cè)，出入人員的控制，到后期的人員登記，我們也是把工作做好了，確保了小區(qū)沒有疫情的產(chǎn)生，同時(shí)也是對(duì)于一些可能產(chǎn)生的情況做好了預(yù)防，和業(yè)主的溝通也是很順暢，大家都是非常的配合，確保了小區(qū)的安全，在疫情期間，我也是清楚，我們每一次的努力都是為了保障大家的安全，所以做事情也是特別的嚴(yán)格，不放松要求，每次的檢測(cè)，登記都是確保認(rèn)真核對(duì)，同時(shí)業(yè)主們?cè)谝咔槠陂g遇到的困難我們也是盡力的去解決，像收寄包裹，購(gòu)買生活用品等等，我們也是安排專人去處理，同時(shí)物品也是做好消毒的工作，才讓業(yè)主安排來取，業(yè)主們也是對(duì)于我們的工作予以了肯定和支持，積極的配合。
除了防控的工作，日常之中，我也是做好巡查，疫情穩(wěn)定之后，出入也是放松了，但是我們保安也是會(huì)提醒，盡量的避免，也是不要去人員密集的地方，出入記得帶好備用的口罩，有時(shí)候業(yè)主們有什么需求，我們也是及時(shí)的去處理，像出門口罩忘帶了，或者需要一些幫助，我們都是會(huì)去處理，更好的去為小區(qū)做好服務(wù)，同時(shí)巡查期間，我們也是確保了小區(qū)的安全，避免有偷盜的行為產(chǎn)生，同時(shí)也是對(duì)于消防方面的`設(shè)備會(huì)定期做好，一些消防設(shè)備也是會(huì)及時(shí)的更新，日常的工作做好，也是讓小區(qū)得到安全的保障，作為保安，我在這半年的工作里頭，也是有挺大的收獲，對(duì)于防控的工作，是第一次做，可以說在這其中收獲了很多，對(duì)于一些流行病也是有了更多的了解，清楚該怎么樣操作，同時(shí)也是要為下半年的工作去做好準(zhǔn)備。
雖然目前我們這邊的疫情已經(jīng)沒有了，但是也是一些工作要去做好，避免到時(shí)再有發(fā)生，也是能即使的去處理好，同時(shí)做好了保安工作，個(gè)人也是在工作的崗位上到自己的付出是值得了，得到業(yè)主們的肯定，自己也是積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，在下半年，要繼續(xù)的去把自己的保安給做好。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十五
我縣物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)日趨成熟，行業(yè)管理法規(guī)基本健全，配合市局開展的物業(yè)大檢查，對(duì)不符合規(guī)定的提出整改，提高了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了物業(yè)公司的良好經(jīng)營(yíng)。
1、2020年上半年度，我中心監(jiān)督物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。
2、物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，在物業(yè)管理工作的實(shí)施過程中，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會(huì)產(chǎn)生矛盾與糾紛，我們本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真傾聽業(yè)主的投訴，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，對(duì)居民小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。截至目前，我中心已接收到2封業(yè)主與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛的信件，在接收信件后，迅速組織協(xié)調(diào)處理，調(diào)節(jié)糾紛，切實(shí)解決業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾，即維護(hù)了業(yè)主的利益，同時(shí)也使各小區(qū)物業(yè)管理更加規(guī)范化。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十六
安全工作重于泰山，20xx年在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)及消防安全工作年度計(jì)劃，結(jié)合“管理年”主題，梳理安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，開展消防安全宣傳、培訓(xùn)及演練工作，通過全體工作人員的共同努力，保障了公司小區(qū)的安全，全年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生，達(dá)到了公司管理指標(biāo)要求?，F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：
根據(jù)公司安排，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，將安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，讓大家意識(shí)到安全工作責(zé)任重大，必須每個(gè)人都繃緊這根弦。只有“心往一處想，勁往一處使”，讓安全生產(chǎn)銘記在心，有了整體的安全意識(shí)，才是保障安全、落實(shí)各項(xiàng)安全工作任務(wù)的基本前提。
安全檢查及預(yù)案演練是檢驗(yàn)宣傳和培訓(xùn)的有效手段，我們不能僅停留在理論的層面，只有通過經(jīng)常開展安全檢查和演練工作，將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)應(yīng)用安全工作中去，消除安全隱患。通過應(yīng)急預(yù)案的演練使我們?cè)谟龅酵话l(fā)事件處亂不驚，能有效應(yīng)對(duì)，將影響和損失降到最低點(diǎn)。
完成區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)自助管理系統(tǒng)及安全綜合信息系統(tǒng)操作的上報(bào)工作；完成消防控制室消防檔案資料的更新工作；完成上級(jí)單位（轄區(qū)街道辦、派出所）安排的各種消防安全活動(dòng)；配合完成消防維保公司的日常消防設(shè)備故障維護(hù)檢查及定期檢查、專項(xiàng)檢查工作。開展安全專項(xiàng)檢查39項(xiàng)，其中設(shè)備設(shè)施類十項(xiàng)；組織應(yīng)急預(yù)案演練2次，通過這些檢查和演練工作，提升了我們發(fā)現(xiàn)問題、解決的能力，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
宣傳和培訓(xùn)是安全工作的重要組成部分，20xx年完成“安全生產(chǎn)月”檢查、培訓(xùn)、演練等內(nèi)容39項(xiàng)，在公共區(qū)域張貼消防安全、用電安全等方面的溫馨提示8次，派發(fā)宣傳冊(cè)畫xx余本。在安全培訓(xùn)方面，內(nèi)容豐富，形式多樣，包含消防演練、應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)等，起到了事半功倍的效果。
公司針對(duì)這種情況在管理上下工夫，利用現(xiàn)有硬件條件，在人員、物品出入，安防設(shè)備運(yùn)行保障等方面進(jìn)行梳理優(yōu)化，利用人防技防充分結(jié)合的方式保障小區(qū)安全。
加強(qiáng)重點(diǎn)單位、場(chǎng)所以及易燃易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品的監(jiān)督管理和全面排查工作。對(duì)存在的火災(zāi)隱患落實(shí)有效的整改措施，及時(shí)消防安全隱患；堅(jiān)持規(guī)范持證上崗，消防控制室值班人員、特種設(shè)備工作人員持證上崗率100%。；繼續(xù)強(qiáng)化消防隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，提高員工“四個(gè)能力”的建設(shè)，組織員工參加安全知識(shí)培訓(xùn)以及進(jìn)行了二次消防應(yīng)急演練活動(dòng)，熟悉了滅火器的使用方法并反復(fù)訓(xùn)練了撲滅初期火災(zāi)的能力，達(dá)到了良好的實(shí)操效果。
安全工作常抓不懈，20xx年已經(jīng)過去，安全工作取得的成績(jī)屬于過去，在接下來的工作中我們要始終繃緊這根弦，不能疏忽大意，接下來安全方面的工作主要從以下幾個(gè)方面去開展：
二、加強(qiáng)與小區(qū)各單位的溝通，一方面做好內(nèi)部的安全管理工作，另一方面在安防硬件設(shè)備上保證必要的投入，監(jiān)督外委保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，保障安防設(shè)備的完好運(yùn)行。
三、按照公司關(guān)于安全工作的統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實(shí)，開展各項(xiàng)專項(xiàng)檢查和培訓(xùn)工作，讓每一位員工對(duì)安全工作高度重視，在今后的工作中，公司將繼續(xù)深入開展安全知識(shí)教育培訓(xùn)、安全檢查等活動(dòng)，為小區(qū)的安全、持續(xù)、平穩(wěn)的運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的保障。
四、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作。按照“一崗又責(zé)”的要求，加強(qiáng)干部職工的安全知識(shí)宣傳、培訓(xùn)及演練工作；認(rèn)真做好各個(gè)重大節(jié)假日期間的安全管理，深入持續(xù)開展安全生產(chǎn)“火災(zāi)防控”等專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。
物業(yè)安全半年工作總結(jié)篇十七
主要完成的工作：
1、上半年本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、原創(chuàng)：《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100合格，理論考核95及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作。
加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理：
為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的.市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
1、在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營(yíng)造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績(jī)。
2、同時(shí)，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量。
隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時(shí)，利用原有計(jì)劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評(píng)，加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收xxxx元人民幣。（見下表）。
環(huán)境部20xx年1-6月份有償服務(wù)收入表。
在20xx年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理安排清潔員工完成，僅此一項(xiàng)就可每月節(jié)約費(fèi)用支出xxxx元。
a、深入基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機(jī)會(huì)，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工、解決員工點(diǎn)滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度。
b、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。
c、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長(zhǎng)期培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長(zhǎng)等。
工作中不足之處及建議主要有：
1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對(duì)部門以上缺點(diǎn)，（在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理）另外建議請(qǐng)公司各部門對(duì)工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督、批評(píng)，即提倡部門內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。
2、不單清潔綠化員工流動(dòng)大，且各兄弟部門員工流動(dòng)太大，所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多，對(duì)業(yè)主服務(wù)影響較大，原創(chuàng)：對(duì)公司整體發(fā)展有一定的影響，建議出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。