總結有助于將以往的經驗教訓運用到今后的工作或學習中。首先，我們需要明確總結的目的和對象，確定要總結的內容和范圍。這里列舉了一些經典的總結范文，供大家參考，希望能對大家的總結寫作有所啟發(fā)。
銀行貸后管理工作總結篇一
作為銀行的管理人員，我深刻認識到學習的重要性;任職以來，我都堅持在工作中學習、把學習當作工作的原則，嚴格端正學習態(tài)度。一是加強政治理論和業(yè)務知識的學習，提高理論素養(yǎng);積極主動地觀看了全場報道，認真系統(tǒng)地進行了學習，并聯系實際進行深入思考。二是學習總行的各種會議精神和工作部署，并結合支行實際，認真貫徹落實;在抓好自身學習的同時，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務學習，組織開展員工培訓教育活動，為把支行建設成為學習型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學習，提高業(yè)務能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學習相關業(yè)務知識，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，從而使其他行領導能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務中去。
通過學習，一定程度地提高了我的政治思想理論，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務能力，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎。
為全面加強員工“以客戶中為心”的服務意識，有力地促進支行持續(xù)健康發(fā)展，我努力進取，積極創(chuàng)新，進一步加強了班子建設力度。
一是堅定信念，維護大局。自擔任支行副行長以來，我能從嚴要求自己，擺正自己同組織的關系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進步，工作上求成效;在處理工作關系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實話，敢于負責任。
二是加強黨風廉政建設。在緊抓業(yè)務的基礎上，我以身作則，并嚴格規(guī)律員工，堅持以高標準、嚴要求作為工作的出發(fā)點和落腳點，加大紀檢監(jiān)察工作力度;對重點部位、重點窗口加強檢查，規(guī)范員工的工作行為;制定相關廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風廉政建設工作上了一個新臺階。
三是激進意識，促進發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務經營等重大事項，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強化服務;規(guī)范了支行內部管理，制定和完善了支行的會計、信貸、財務、機房設備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責等，時刻提醒服務宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務理念，嚴格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務經營這個中心，從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認清形勢，時刻端正經營思想，正確處理好業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，堅持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持共產黨員先進性教育活動。按照總行的安排部署，認真抓好黨支部建設工作，抓好先進性教育活動的組織實施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。
(一)強化保衛(wèi)安全教育。為全面促進支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設，加強監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進一步使員工增強了安全防范意識;并在此基礎上加強了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應知應會知識的學習，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務、促效益，收到了明顯的效果。
(二)在全面構建和諧單位的前提下，我?guī)ьI著工會成員，堅持以人為本的原則，結合實際積極為職工辦實事、做好事，全力保障職工應該享受的教育、保障等各種權益;以“崗位練兵、技術比武、評選生產標兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性;引導職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務能力，進一步凝聚團隊力量。
銀行貸后管理工作總結篇二
歲月不居，時節(jié)如流。轉眼間是我來到xx銀行的第x個年頭，也是來到xx部門的第x年。這一年，我歷經了工作角色由中后臺管理崗向業(yè)務營銷崗的轉變，也歷經了從市行到支行的工作層級轉變。百轉千回，初心不變。在領導和同事的幫助支持下，總體完成了崗位職責工作和領導交代的任務。下面簡單把今年工作總結匯報如下：
唯有在工作中保持學習，遇見問題迎難而上，才能在歷練中得到成長。作為新入支行的老員工，自己在敘做業(yè)務時還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，特別是面對未經手的業(yè)務時屢感力不從心。以銀行保函業(yè)務為例，這屬于低風險授信業(yè)務，對于成熟的客戶經理而言采取線下保函的方式也需要2-3天完成，而新手大概需要4-5天，客戶向我提出業(yè)務需求時僅給予3天時間。由于從未辦理過保函業(yè)務，甚至極少申報授信，在規(guī)定的時間內我需要完成授信申報、債項申報、業(yè)務審批，可謂是時間緊，業(yè)務“繁”。但我沒有拒絕客戶的需求，自學總行相關保函制度，主動加班錄入操作系統(tǒng)，及時修正由于業(yè)務不熟悉而發(fā)生的流程錯誤，終于在規(guī)定時間將保函交到客戶手中。在以后的工作中我會更加自覺加強學習，向專業(yè)理論知識學習，向總行各項規(guī)章制度學習，向身邊的業(yè)務骨干學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，尤其是授信業(yè)務中的財務指標分析和行業(yè)類型分析知識，全面提高綜合業(yè)務水平。
近年來銀行業(yè)務同質化越來越明顯，競爭業(yè)態(tài)早已呈現一片“紅?！保瑯I(yè)務創(chuàng)新與借鑒學習交織纏繞。某種意義上說，銀行新業(yè)務周期只有3個月，只要新業(yè)務落地便會有同業(yè)機構蜂擁跟進，藍海很快被渲染為紅海。作為銀行員工，如何利用自身優(yōu)勢避開激烈的競爭并將其轉化為具體業(yè)務，是歷久彌新的話題。以破產管理人賬戶為例，數年前大多數銀行不知道該賬戶為何物，而今越來越多的銀行把目光投向律師事務所管理人，本地某著名大型民營企業(yè)破產重整項目管理人賬戶吸引了超過20多家銀行投標。為此，我著眼優(yōu)勢，發(fā)揮特長，制定了個性化的方案，如公司聯動、渠道雙向整合等，成功吸引客戶；推出了人性化的服務，如現場沙龍、上門服務、專業(yè)咨詢引薦等，成功留住客戶。年度內新開破產管理人賬戶近xx個，實現存款新增超過x億元，待入賬資金超過x億元；新增企業(yè)一般戶xx個，實現工資代發(fā)xx戶，累計代發(fā)工資超過xx萬元。
作為金融從業(yè)者，工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心。在日常工作中，宏觀上始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失；微觀上，面對客戶需求時嚴格落實“首問負責制”，不畏難，不懼繁，多行雪中送炭，少做錦上添花。此外，充分利用時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。盡管崗位為企金客戶經理，但自己從不回避營業(yè)廳客戶或零售同事的需求，多次利用自己的法律專業(yè)知識為客戶化解糾紛疑惑。通過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
除了自身業(yè)務指標外，我還身兼支行綜合員、合規(guī)專員、安全員，成為支行名副其實的“辦公室主任”。作為綜合員，我注重務實高效，充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率，對于屢次拖延工作的同事采取工作群不點名提示—單獨私聊—群內公開通報三部曲，大大提高了事務性工作的處理效率。作為合規(guī)專員，我突出主動防范，一方面完善合規(guī)臺賬制度，針對上級行下發(fā)的臺賬，按月按季完成規(guī)范動作，對于新近發(fā)生的同業(yè)案件，召開警示會議，不斷提升內控合規(guī)水平；另一方面，主動開展多項內控合規(guī)措施，如果利用周會有的放矢地組織員工進行合規(guī)理念宣貫，強化員工底線與規(guī)則意識，定期對重點客戶進行回訪，著重了解指標異動的客戶經理工作情況，防患于未然。作為安全管理員，我嚴守制度要求，堅持每個月不少于兩次的安全學習，及時傳達貫徹法律法規(guī)及內外部制度要求；切實做好每季度安全演練，如防范電信詐騙、防爆、防搶及消防演練；落實人防、物防和技防，把安全保衛(wèi)工作視為生命線，切實做好各項檢查與風險防范措施，年度內支行未發(fā)生一起安全事故或客戶遭受詐騙事件。
東風吹盡去年愁，解放丁香結。即將過去的一年，我取得了一些成績，也清醒地看到自己的業(yè)務結構仍略顯單一，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多。展望新的一年，我當戒驕戒躁，與時俱進，時刻保持清醒的頭腦，常懷客戶至上之誠意，在點滴實踐中完善提高自己，創(chuàng)造出更大的成績。
銀行貸后管理工作總結篇三
在2012年這個企業(yè)文化創(chuàng)新年里，我隊圍繞6s管理在工作中的運行，使廣大干部和職工都清楚6s管理在工作崗位中的可行性與重要性，從而有效的激發(fā)和凝聚了廣大員工的責任意識，使員工全身心的投入到了各種工作中去，充分發(fā)揮出了各自的工作能力，安全生產管理水平和6s貫徹的執(zhí)行能力得到了進一步的提高，在6s管理活動開展的同時，針對本隊目前的實際情況，在從原來的預備隊到今年8月份新組建的綜采二組，對于剛成立后各個工種的工作水平參差不齊的現狀，為了使6s管理推行的及時有效，廣泛征集了廣大員工在工作中提出的各種有針對性的意見和建議，對于這些各種合理的建議和意見經過領導組的研究決定后進行了一系列的變動，使企業(yè)文化的良好推進得到了及時有效的改進，進一步加強了6s管理工作的公平、公開及公正性，使全年生產工作實現了安全生產無事故的目標。
班組、個人和個人之間展開的6s管理班組、個人競賽活動，先后評選出優(yōu)秀的班組和個人，在崗前儀式的講評、點評工作中又評選出了十佳講評人和優(yōu)秀點評人等，月度對這些在6s管理工作中有成效的員工個人及班組根據當月的實際情況進行了高低不等的精神獎勵和物質獎勵，讓員工通過崗前儀式的6s講評這個平臺來提高自我的工作水平，這樣即提高了員工在講評時的積極性，同時還有效的增強了團隊精神和集體觀念，職工在參加各種企業(yè)文化方面的活動中表現出極大的興趣，這些都表現員工從原來的對6s管理不夠了解到現在的從自身思想上感覺有了明顯的轉變，大大增強了廣大員工對企業(yè)文化和6s管理的認識提高及參與性的積極，為以后的6s管理向精細化發(fā)展奠定了堅實的基礎。
后通過三個多月的不斷改進運行，現在的6s管理運行情況基本上已經趨于正常化，得出的體會；假如沒有現行的6s管理，整體工作開展恐怕就會陷入到一種無頭無尾、失去應有平衡的境界，致使工作沒有辦法正常的開展下去，最后導致工作中斷或嚴重癱瘓，通過及時有效的對各工種的考評細則進行了改進，這樣既沒有影響到6s管理的運行中斷，同時也保證了生產工作的正常開展，與此同時，在工作中積極組織員工對工作在運行過程中出現的一些管理漏洞集體獻計獻策，使6s管理工作不斷完善、提高，有效的在工作中起到一定的管理作用，大大提高了工作進度和工作質量。
工個人和班組統(tǒng)統(tǒng)納入獎扣考核范圍之內（新工人），在月度獎扣分欄中根據相應的管理辦法進行有依據的獎勵和處罰，有效地制止和激勵了員工在工作中的不良表現和好人好事，這些充分體現了在實行以分計資以來的收到明顯結果，今后要繼續(xù)深入的把6s管理和工資掛鉤這一塊聯系的越來越緊密，這樣可以有效地促進員工行為的養(yǎng)成和工作進度、質量的提高，進一步提升6s的管理作用。
在6s管理運行中，我隊根據實際情況進一步完善了《6s管理與安全生產對接方案》，制定出了相應的考核辦法及隱患落實制度，使安全生產中的責任落實到每個環(huán)節(jié)、每個工作崗位及每位員工身上，在此同時加上各級巡查在工作中重點對6s里的標準項、安全項大力度的巡查考核，使安全生產能按章作業(yè)，行之有效的制止和避免了在工作中的各類違章違規(guī)行為，給安全生產工作進行起到了一定得排查和治理作用，為安全生產創(chuàng)造了有利的生產條件，發(fā)揮出了6s管理的真正作用，同時又深入開展了對重點環(huán)節(jié)的安全生產專項整治活動，加強了對安全技術人員和員工的安全技能培訓，進一步提高了全體員工的安全意識，為安全生產營造了良好的工作環(huán)境。
在6s管理活動中，根據公司紀委指示精神，積極推行了廉潔工作法，隊部領導廉潔承諾，深入開展了廉潔文化活動。
法及實施細則，有效推動了工作的開展。
通過6s管理工作的深入開展，總結出6s運行中大大提高了廣大職工的安全責任意識，為隊里的6s管理工作向更精更細的層面發(fā)展起到了積極地推動作用，一年下來，本隊所承擔的各種工作進度及質量都有明顯的變化，只有這樣的不斷提升6s的管理的運行，才能促進各項工作的健康有序發(fā)展，從而真正體現出了6s管理在服務企業(yè)、促進工作的實質內涵，推動了全隊生產工作的有效提高，在即將進入2009年的企業(yè)文化拓展年里，我隊的計劃是總結在2012年工作運行中的一些經驗和教訓，進一步繼續(xù)加大現場各級巡查制度的執(zhí)行力和落實程度的監(jiān)督，堅決杜絕掉送人情關系在工作開展中帶來的一系列影響，做到真正的公平對待，對安全生產管理與6s對接的隱患落實問題由巡查組帶頭進行復查，以此來把隱患能夠在最短的時間內排除，力爭實現俺去生產事故為零，與此同時對6s各個管理組的要求還有待進一步提高，要求各管理組在2009年的企業(yè)文化拓展年里繼續(xù)充分發(fā)揮各管理組的相關作用，常抓不懈才能出成效，另外還要廣泛征集廣大職工對6s管理在工作中存在的一些建議和意見，繼續(xù)深入開展好“四個十佳”活動，深入挖掘廣大員工的潛能和特長，以求能夠更高效的提升6s管理水平和生產工作的有效提高。
xxx5。
銀行貸后管理工作總結篇四
銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質、高效的服務。近年來，隨著服務行業(yè)服務水平的不斷提高，大眾對服務的專業(yè)化、完美化要求越來越高。伴隨著我行網點的轉型，全轄派駐業(yè)務經理工作也正向精細化、規(guī)范化邁進。時間過得很快，在今年這一年時間里，我與派駐機構一起進行了案件風險排查、客戶信息補錄、核心銀行業(yè)務知識的培訓學習、數據遷移、不規(guī)范數據清理、銀企對賬、反洗錢、運營印章及掛失業(yè)務動態(tài)自查等。并且在這一年時間里，為了全面了解和掌握派駐機構的風險控制現狀，不斷強化管理、堵塞漏洞，進一步提高派駐機構的合規(guī)操作意識和風險防范能力，與此同時也深深意識到，還有許多需要學習和改進之處，下面就工作情況匯報如下：
在日常工作中嚴格按照自己的崗位職責進行履職，每日對內部賬戶、風險科目及大額頻繁交易等進行實時監(jiān)控及賬務核對；對事中履職情況進行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復核按照業(yè)務傳票進行實時審核和核銷，同時對合規(guī)性進行監(jiān)控。
2、對特殊業(yè)務、“屢查屢犯”業(yè)務進行重點監(jiān)控；
3、對員工進行不定期培訓，學習各項規(guī)章制度，對同業(yè)發(fā)生的經典案例進行深入剖析、討論，吸取經驗教訓。
嚴格落實各項規(guī)章制度，保證各項業(yè)務順利進行，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習慣，對上級下達的各項制度，都要求大家認真培訓、不折不扣執(zhí)行。
1、業(yè)務差錯率有所降低，網點無重大和較大差錯，一般差錯比例較往年有所降低；
2、業(yè)務技能水平有所提高，通過上半年的不斷練習，年內達標合格率100%，百分之九十以上達級。
2、管控能力有待進一步提高，在實際工作中不斷積累經驗，提高自己的管理監(jiān)督能力。
銀行貸后管理工作總結篇五
今年5月份以來，蕪湖集拓為進一步規(guī)范管理，推進安全質量標準化管理，結合集拓業(yè)務發(fā)展情況，全面推行了“6s”管理，有力地促進了現場管理水平和質量管理的提升。
6s管理，就是對生產現場各生產要素所處的狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清掃、安全、清潔及提升人的素養(yǎng)。倡導員工從小事做起，養(yǎng)成事事“認真”的良好習慣，進而不斷提升企業(yè)的安全控制能力、工作效率、形象力和競爭力，達到控制成本、改善工作環(huán)境、構建企業(yè)文化、培養(yǎng)員工科學的思考方式的目的。
一是進行全員培訓。公司在2016年4月底舉辦全員6s培訓，標志著6s活動全面啟動，通過在全體員工中廣泛進行6s管理含義、目的和作用的宣傳教育和培訓，大力倡導“從小事做起，讓我們更加自信”的理念，制作言簡意賅的宣傳板，給每個部門以及各生產班組不斷發(fā)送優(yōu)秀企業(yè)6s典型案例，組織員工進行6s管理學習與實踐，使廣大員工對實行6s管理的意義，以及對加強生產經營管理和提升自己素養(yǎng)的作用有了深刻的認識，消除意識上的障礙。
二是組建6s管理組織架構，從制度上提供有力保證。文件劃分了公司6s責任區(qū)域，方便進一步明確責任，定點控制。文件規(guī)定了各個責任人的職責與權限，6s活動的實施步驟，6s檢查標準，6s考核標準等。
三是定點攝影，通過微信平臺發(fā)布“發(fā)現問題”和“改善以后”的照片。通過對照和橫向比較，使員工從視覺的震撼和實際的感受中，增強做好工作的主動性，進而持續(xù)改進工作。
四是把6s管理和生產班組“安全質量標準化”活動相結合。對工作質量、勞動紀律、班組管理、安全生產、成本核算、機具保養(yǎng)、業(yè)務學習等方面進行細化，制定考核標準，依照標準進行檢查、評比、考核、獎懲，極大地調動了員工自我管理和班組自主管理的積極性，促進了員工素質的提高和班組管理的加強。
五是實施檢查確認，組織管理人員對公司所有區(qū)域6s執(zhí)行情況定期、不定期進行檢查、打分、評比，對做的最好的部門予以通報表揚及現金獎勵，對不足之處拍照郵件通知其整改，并在整改期限后現場確認整改效果。
六是緊抓安全生產，堅持每日現場安全檢查制度，不斷強化員工安全意識，通報現場安全隱患，跟蹤確認整改效果，落實安全生產責任制。五月份以來共發(fā)生兩起安全事故。對于已發(fā)生的安全事故，嚴格按照“四不放過”原則執(zhí)行，即事故原因未查清不放過，事故責任人未受到處理不放過，事故責任人和相關群眾未受到教育不放過，事故隱患整改未落實不放過。
七是積極與外部單位做好各種工作聯系，按規(guī)定做好安監(jiān)局、環(huán)保局、消防大隊等政府部門的要求的工作，定期做好全員安全教育培訓，消防疏散演練工作。定期對各個現場的消防器材進行點檢，對缺失器材及失效滅火器及時外協(xié)補充/購買，確保消防器材的正常使用。按環(huán)保要求，根據處理流程處理公司危廢并備案。多次外協(xié)對工廠房頂、卷簾門、墻體的基礎維修，對廠區(qū)綠化環(huán)境定期整理。
推行6s一定要循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)范每個人的日常工作，促使6s活動向"形式化--行事化--習慣化"演變，從而使企業(yè)綜合管理水平不斷提高，讓先進的管理方法成為企業(yè)發(fā)展的新動力，隨著6s活動的全面推行，蕪湖集拓的工作環(huán)境、基礎管理、文明安全生產、員工的精神面貌煥然一新，生產效益也不斷提高。
但是，在全面推行“6s”管理工作過程中，我公司有個別班組及員工在落實上不到位，老毛病、舊習慣、壞作風依然存在，錯誤地認為，按照“6s”管理去操作很麻煩，認為6s就是打掃衛(wèi)生，存在反感情緒。
2017年，我公司一定再加大“6s”管理力度，把此項工作深入持久地開展下去，并做細、做實，把每一項問題都落實到個人，并持續(xù)跟蹤整改效果。
石雅軒。
蕪湖集拓橡膠技術有限公司。
2016年12月8日。
銀行貸后管理工作總結篇六
篇一：
化運營業(yè)務操作風險管控，進一步優(yōu)化點作業(yè)流程，規(guī)范操作，把內控管理各項制度真正。
健經營、持續(xù)發(fā)展保駕護航，確保無案件事故發(fā)生?，F將全年工作開展情況總結如下：
一、工作目標完成情況。
（一）后臺中心建設取得突破性進展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠程集。
中授權中心。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式，減少了客戶等待時間。
降低點柜員的營運作業(yè)壓力，標志著我行柜面業(yè)務流程。
再造工作取得了實質性進展，臨柜。
業(yè)務處理正式邁入一個新的時代，我行的現代化運營體系建設工作進入了高速發(fā)展階段。
（二）現金中心集約化服務效果顯著。完成了市分行現金中心功能分區(qū)改造，并順利通。
人員減負作用顯著，切實提高了對點作業(yè)的支持保障與服務能力。
（三）運營業(yè)務基礎管理持續(xù)夯實。一是建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度，堅持質量控制、
培訓。
（四）運營操作風險管理水平持續(xù)提升。市縣行共對220個次機構實施了盡職監(jiān)管檢查。
等專項檢查。實現了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標。
二、主要工作措施。
集中配送現金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行業(yè)務庫、營業(yè)機構配送現金達到億元，不僅方便了點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。
金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)點的日現金收付量、尾箱數量進行全面細致調查。
人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層點和柜員的歡迎。
6人，實現了對賬工作與營業(yè)機構的物理剝離，有效緩解了基層點對賬人員不足、崗位制。
按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬點運營主管做好對賬工作的積極性。二是落實職責。
內外配合，分工明確。我行各點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，采用上。
門核對、電話聯系、手把手教會企業(yè)銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同。
三方（郵政。
部門）投遞準確率不高、經常遭遇退信的，相關點逐戶分析原因，及時調整對賬方式；
對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各點積極予以清。
銀的，要求點在次月25日前完成對賬；對賬方式為第三方的，根據市分行下發(fā)的清單。
要求點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督。
辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務。
3、集中作業(yè)成功上線，對減輕點負擔、加強風險控制、提高客戶服務水平效果明顯化。20xx年6月，我行集中作業(yè)中心上線1個點，正式對外營業(yè)。
寧市分行集中作業(yè)平臺領導小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實施方案》，明確各部門職責。
務器等資源在第一時間內到位。在絡調試階段，我行克服困難、加班加點布設線路，保障。
作業(yè)中心絡、供電等正常運行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數據傳輸需求。
行安全保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預防為主。
展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經營環(huán)境。
于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這。
根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多。
去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。
全員安全防范的能力。
械，對3個點的電視監(jiān)控設備進行了改造更新，更換為硬盤數字式監(jiān)控設備，保證了監(jiān)控。
錄像圖像的清晰和正常運轉，5個點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現聯。目前，所有。
點防護設施都達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做。
建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺。
帳，定期進行檢測、校準，確保了各。
使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調整。
5套防突發(fā)事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業(yè)點簽訂了安全。
防范責任書。
二是注重內部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)點、運鈔車、***、電視監(jiān)控等安全防范設施。
行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個點，每周對所承包點進行安全制度和防范設施檢查;。
點負責人和安全員堅持做到每日營業(yè)終了檢查;行領導會同業(yè)務部門進行階段性綜合檢查。
點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對點營業(yè)期間員工安防制。
不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。同時加強了點日常的自查工作。明確點負責人是該點安全防范工作的第一責任人。
工作的最高責任制度。目前，全行所有點都設有安全員協(xié)助點責任人進安全檢查，點。
每日進行例行安全檢查，并作詳細記錄。檢查內容包括業(yè)務方面的章、證、押是否入箱上鎖。
效地避免了案件和事故。
四、加強了安全生產管理根據20xx年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，我行提高了對安全保衛(wèi)工作職能和任務的重新認識：明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產管理的職能部門。一年來。
我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前。
提下，認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發(fā)事件處置等方面的工作。
以上的崗位職務;三是建立了雙休日、節(jié)假日行領導跟車押運制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。
的安全保衛(wèi)隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強保證。
六、總結全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題：
(一)安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因。
認識上還有差距，對安全生產重視不夠，需要在今后更。
加認真地把這項工作抓起來。
(二)安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認。
例”。
(三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多。
種形式結合起來。
七、20xx年安全保衛(wèi)工作初步設想20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保衛(wèi)工作會議的部署。
圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行點和辦公大樓營業(yè)。
務健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設想是：
(一)加強治安防范機制建設，進一步增強我行應對和處。
件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行點營業(yè)終了安全檢查等制度的。
落實。
(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金。
安全。
要聯系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況，加大防范和打擊詐騙。
力。
(三)加強支行點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構筑防御外部侵害的牢固。
陣地。要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，
嚴格進出大樓人員驗證登記制度;要。
適應高新技術發(fā)展需要，逐步在所有點柜臺采用數字監(jiān)控產品;要加強點報警設施的管理。
設施建設和管理的安全檢查，及時發(fā)現問題，消除隱患。
想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發(fā)生。認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發(fā)事件處置等方面的工作。
化運營業(yè)務操作風險管控，進一步優(yōu)化點作業(yè)流程，規(guī)范操作，把內控管理各項制度真正。
健經營、持續(xù)發(fā)展保駕護航，確保無案件事故發(fā)生。現將全年工作開展情況總結如下：
一、工作目標完成情況。
（一）后臺中心建設取得突破性進展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠程集。
中授權中心。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式，減少了客戶等待時間。
降低點柜員的營運作業(yè)壓力，標志著我行柜面業(yè)務流程再造工作取得了實質性進展，臨柜。
業(yè)務處理正式邁入一個新的時代，我行的現代化運營體系建設工作進入了高速發(fā)展階段。
（二）現金中心集約化服務效果顯著。完成了市分行現金中心功能分區(qū)改造，并順利通。
人員減負作用顯著，切實提高了對點作業(yè)的支持保障與服務能力。
（三）運營業(yè)務基礎管理持續(xù)夯實。一是建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度，堅持質量控制、
培訓。
（四）運營操作風險管理水平持續(xù)提升。市縣行共對220個次機構實施了盡職監(jiān)管檢查。
盡職檢查頻率達到100%；組織開展財政賬戶、支付結算、
定期存款、對賬管理、印押證管理。
等專項檢查。實現了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標。
二、主要工作措施。
量的嘗試和富有成效的工作。
1、現金中心按。
集中配送現金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行業(yè)務庫、營業(yè)機構配送現金達到億元，不僅方便了點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。
金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)點的日現金收付量、尾箱數量進行全面細致調查。
人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層點和柜員的歡迎。
6人，實現了對賬工作與營業(yè)機構的物理剝離，有效緩解了基層點對賬人員不足、崗位制。
按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬點運營主管做好對賬工作的積極性。二是落實職責。
內外配合，分工明確。我行各點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，采用上。
門核對、電話聯系、手把手教會企業(yè)銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同。
三方（郵政。
部門）投遞準確率不高、經常遭遇退信的，相關點逐戶分析原因，及時調整對賬方式；
對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各點積極予以清。
銀的，要求點在次月25日前完成對賬；對賬方式為第三方的，根據市分行下發(fā)的清單。
要求點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督。
辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務。
3、集中作業(yè)成功上線，對減輕點負擔、加強風險控制、提高客戶服務水平效果明顯化。20xx年6月，我行集中作業(yè)中心上線1個點，正式對外營業(yè)。
寧市分行集中作業(yè)平臺領導小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實施方案》，明確各部門職責。
務器等資源在第一時間內到位。在絡調試階段，我行克服困難、加班加點布設線路，保障。
作業(yè)中心絡、供電等正常運行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數據傳輸需求。
行安全保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預防為主。
展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經營環(huán)境。
么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防。
設備，都是要靠人去遵守、去操作、
去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。
全員安全防范的能力。
的作用。因此，我。
械，對3個點的電視監(jiān)控設備進行了改造更新，更換為硬盤數字式監(jiān)控設備，保證了監(jiān)控。
錄像圖像的清晰和正常運轉，5個點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現聯。目前，所有。
點防護設施都達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做。
種物防、技防設施的正常運行。三、加強規(guī)章制度建設，
使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調整。
5套防突發(fā)事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業(yè)點簽訂了安全。
防范責任書。
二是注重內部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)點、運鈔車、***、電視監(jiān)控等安全防范設施。
行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個點，每周對所承包點進行安全制度和防范設施檢查;。
點負責人和安全員堅持做到每日營業(yè)終了檢查;行領導會同業(yè)務部門進行階段性綜合檢查。
點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對點營業(yè)期間員工安防制。
不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。同時加強了點日常的自查工作。明確點負責人是該點安全防范工作的第一責任人。
工作的最高責任制度。目前，全行所有點都設有安全員協(xié)助點責任人進安全檢查，點。
每日進行例行安全檢查，并作詳細記錄。檢查內容包括業(yè)務方面的章、證、押是否入箱上鎖。
效地避免了案件和事故。
四、加強了安全生產管理根據20xx年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，我行提高了對安全保衛(wèi)工作職能和任務的重新認識：明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產管理的職能部門。一年來。
我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發(fā)事件處置等方面的工作。
以上的崗位職務;三是建立了雙休日、節(jié)假日行領導跟車押運制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。
的安全保衛(wèi)隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強保證。
六、總結全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題：
(一)安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因。
認識上還有差距，對安全生產重視不夠，需要在今后更加認真地把這項工作抓起來。
(二)安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄。
怕得罪人的思想，各項檢查要認。
例”。
(三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多。
種形式結合起來。
七、20xx年安全保衛(wèi)工作初步設想20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保衛(wèi)工作會議的部署。
圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行點和辦公大樓營業(yè)。
務健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設想是：
件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行點營業(yè)終了安全檢查等制度的。
落實。
(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金。
安全。
要聯系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況，加大防范和打擊詐騙。
力。
(三)加強支行點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構筑防御外部侵害的牢固。
陣地。要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公。
銀行貸后管理工作總結篇七
長期以來，我行緊緊環(huán)繞上級行檔案工作的安排安排，在市分行的高度珍視下，嚴厲根據國度有關檔案工作的法律、標準和總行的檔案工作規(guī)章軌制，堅定檔案集結聯合辦理原則，連續(xù)加大我行的檔案工作力度，竭力進步等案工作辦理程度，科學保管各種檔案，做到檔案辦理與交易成長有效聯合，以富裕闡揚和利用檔案資本的利用代價。本年，我們聯合我行檔案工作近況，特別是“5.12”汶川大地震對我行檔案工作造成緊張感化的實際環(huán)境，建立了“一年一進步，三年一大步”，力圖2010年我行檔案工作目標辦理考核到達一級標準”的工作目標。
一是明了部分，落實責任。由綜合辦理部分當真全行檔案平常工作辦理及年度目標考核工作，探討辦理檔案工作中存在的題目，并及時向行帶領報告請教。二是配備干練高效，布局公道，數量富裕的專職檔案人員，確保了檔案工作的平常，連續(xù)展開。三是梳理檔案辦理軌制，訂定檔案工作成長籌劃。近幾年檔案辦理的方法軌制跟著交易的成長都在連續(xù)點竄美滿，為包管檔案工作跟上交易成長的必要，我們及時對相干的辦理軌制、方法、操縱流程進行了梳理，確保檔案辦理與交易成長的有效聯合。上半年，根據上級行的整體安排安排，并聯合我行實際，我們訂定了檔案辦理三年目標籌劃，建立了“一年一進步，三年一大步，力圖2010年我行檔案工作目標辦理考核到達一級標準”的工作目標。四是查抄監(jiān)督平常化。我們按期對全行的檔案工作及檔案辦理環(huán)境進行查抄監(jiān)督，及時發(fā)覺題目，及時整改。五是竭力加強檔案宣揚工作。我們經過議定各行處，部室構造員工明白，進修，熟悉檔案辦理的相干法則，進步了員工的檔案法制意識，在全行上下構成精良的檔案工作環(huán)境。
一是初步建立了綜合檔案辦理系統(tǒng)。根據集結聯合辦理原則，我們對全轄交易檔案履行了集結聯合辦理。全行的法人客戶信貸檔案，個人客戶信貸檔案，文書、財務管帳、科技、特別載體檔案等都根本上兌現了集結辦理； 二是典范操縱流程，強化辦理軌制。我們在各種檔案的匯集、料理、保管、借閱利用、鑒定燒毀方面，都嚴厲服從檔案辦理軌制，確保檔案匯集富裕、檔案交代手續(xù)齊備、檔案料理典范、檔案內容完好、檔案辦理期限別離精確，做到交代有手續(xù)、借閱有審批、送另有記錄、鑒定燒毀有根據。三是珍視全卷宗的構筑。我們正在漸漸建立內容富裕，典范的全宗卷。四是做好檔案統(tǒng)計工作，確保檔案統(tǒng)計報表上報的及時和精確完好。
我們自始自終把檔案安定工作放在緊張位置，堅定“防治聯合，以防為主”的目標。一是珍視對檔案實體的安定辦理查抄。檔案辦理人員經過議定按期或不按期對檔案實體進行安定查抄，查抄檔案實體是不是存在水浸、霉變、粘連、筆跡退色看不清、蟲蛀、鼠咬等現象，并做好查抄記錄，及時發(fā)覺題目，及時報告請教處理，包管了檔案實體的安定。二是珍視檔案庫房辦法的硬件構筑。本年根據檔案工作必要，增配了一臺微機，并籌辦按檔案辦理標準構筑檔案庫房以及帶監(jiān)控錄相配置的借閱室，但因為地動因為，這些工作未能按籌劃進行。三是珍視平常安定查抄。檔案辦理人員經過議定按期或不按期對庫房防護辦法的運行環(huán)境進行查抄，確保了所配備辦法的平常運行；經過議定按期或不按期查抄庫房環(huán)境，按期測記溫濕度變化，按期投放防蟲藥物，按期查抄照明環(huán)境，按期查抄防火防盜，確保了庫房溫濕度適合，庫房干凈衛(wèi)生，檔案無蟲霉滋生現象。
一是珍視檔案系統(tǒng)錄入工作。根據上級行的工作安排安排，我們按時結束了對文書檔案的錄入工作，法人信貸檔案、個人信貸檔案的錄入工作也正在有序進行。二是珍視檔案辦理系統(tǒng)構筑。根據總行的聯合安排，我們自動做好各種檔案辦理系統(tǒng)的推行工作。三是珍視檔案辦理系統(tǒng)的利用。除了檔案工作人員做到諳練把握和利用檔案系統(tǒng)的各項效用，能富裕利用系統(tǒng)結束監(jiān)測分析、鞭策歸檔、保管利用等各項工作外。還按法則及時向全行開放了各系統(tǒng)的客戶端，精確、合規(guī)地建立用戶，配置權限，以滿足長途網上調閱的必要。
銀行貸后管理工作總結篇八
據對x商業(yè)銀行的調查，20xx年5月，該商業(yè)銀行與其所屬x支行的開戶企業(yè)x市蔬菜有限公司蔬菜副食品有限公司簽訂了清點零鈔的服務協(xié)議，雙方就清點零鈔的服務時間、地點、方式、款項交接以及記賬約定等內容做了明確要求，清點零鈔的地點約定在該支行；該支行為該客戶提供封包及卡封鎖。存在的問題如下：
（1）尚未清點的封包寄庫手續(xù)不合規(guī)。20xx年10月x日下午x時，該商業(yè)銀行中心庫存放寄庫款包17個，從該中心庫的款包交接記錄看，當日x線路款包出庫后，剩余款包17個，但是不能確定款包歸屬，管庫員稱是該支行寄庫封包。但是從核心賬務系統(tǒng)中錄入的款箱交接記錄看，當日該支行日終發(fā)出、該商業(yè)銀行金庫接收的寄庫款包共計22個，第二天，該商業(yè)銀行中心庫將上日該支行寄庫的款包全部發(fā)出，該支行也全部進行了接收，系統(tǒng)顯示無留存款包。
（2）商業(yè)銀行的后續(xù)檢查監(jiān)督管理不到位。自從上述業(yè)務開辦以來，該商業(yè)銀行的業(yè)務管理部門沒有針對此項特殊業(yè)務制定管理辦法和操作細則，該客戶的日均余額在數千萬元，該商業(yè)銀行沒有將客戶納入重點賬戶管理，沒有實行按月對賬，檢查輔導員也沒有在日常檢查中給予重點關注和監(jiān)督檢查，導致該支行無序操作，存在著比較大的風險隱患。
（3）商業(yè)銀行為客戶提供的服務與協(xié)議內容不符。調查發(fā)現，前述商業(yè)銀行支行為其客戶清點的券種不只是零鈔，如20xx年10月x日的27號封包以及款箱中的現金全部為百元面額，金額合計為數百萬元；清點的地點在該支行所屬中心支行本部及其管轄的4家二級支行；多數現金封包沒有能夠在接收次日清點入賬；現金解款回單沒有能夠在入賬次日與客戶辦理交接。上述業(yè)務操作均與協(xié)議中雙方約定的內容不符。
（4）商業(yè)銀行跨網點調劑封包沒有任何交接手續(xù)。由于前述商業(yè)銀行支行無法及時清點款項，為了減少現金封包積壓，加快清點速度，根據其中心支行的協(xié)調結果，該支行將其客戶的現金封包調劑到中心支行本部及其所屬的4家二級支行進行清點，但是該支行與被調劑網點沒有任何交接手續(xù)，僅通過外包押運公司押運人員的口口相傳，被調劑支行不知曉封包卡封鎖編號，也無法確認卡封鎖是否被調換。
（5）商業(yè)銀行款項清點不及時，并且交接手續(xù)混亂。第一，數目不清。前述商業(yè)銀行支行沒有設立臺賬或者登記簿進行明細記錄，現金封包交接清單上也沒有對封包出庫情況進行標注，導致現金封包交接清單上沒有清點的封包數量與實際寄庫的封包數量不相符。第二，清點順序混亂。前述商業(yè)銀行支行沒有按照客戶送達封包的時間順序進行出庫清點。如10月8日的封包尚未出庫，而10月21日的封包已經于22日上午出庫清點。第三，清點不及時。由于該客戶送交的封包數量比較多并且金額比較大，前述商業(yè)銀行支行沒有能夠及時清點現金，導致封包大量積壓。如10月8日、9日的封包至10月22日才清點完畢（上級分行組織人員集中加班清點）。
2.商業(yè)銀行員工的異常交易行為仍然存在
這方面的問題主要表現在如下三個方面：
（1）商業(yè)銀行的個別員工借用客戶的借記卡辦理交易；
（2）商業(yè)銀行的個別員工以現金交易方式與開戶企業(yè)發(fā)生資金往來；
（3）商業(yè)銀行的個別員工個人賬戶與商業(yè)銀行小企業(yè)授信客戶存在資金交易。
3.商業(yè)銀行對行政印章的使用控制不到位
按照商業(yè)銀行的有關要求，各單位與客戶簽署的合同類協(xié)議和文本、出具各類執(zhí)行證明、擔保證明、貸款承諾、協(xié)定存款，以及其他對外業(yè)務經營類文件，應該加蓋合同專用章或者業(yè)務用章。但是調查中發(fā)現，20xx年以來，前述商業(yè)銀行的各支行仍然存在使用行政印章簽署上述對外業(yè)務經營類文件的情況，特別是各業(yè)務條線印章管理辦法開始實施以后，仍然存在上述問題。例如20xx年8月末x日，前述商業(yè)銀行的x個支行使用行政印章簽訂了上門服務協(xié)議、與信用合作社的合作合同和擔保中心協(xié)作協(xié)議；8月中的x日，前述商業(yè)銀行的x個支行在xx科技的資信證明上加蓋了行政印章；9月初x日，前述商業(yè)銀行的x個支行使用行政印章簽訂了x產業(yè)鏈合作協(xié)議。
（二）商業(yè)銀行會計營運存在的問題
1.個別支付環(huán)節(jié)的控制措施沒有有效落實
這一問題主要表現在如下三個方面：
（1）商業(yè)銀行核心系統(tǒng)、防偽系統(tǒng)中票據種類的設定不合規(guī)。調查發(fā)現，20xx年4月至9月，前述商業(yè)銀行各支行柜員在核心系統(tǒng)使用x憑證類型記賬支付的交易有數萬筆，在防偽系統(tǒng)中使用該憑證類型驗印支付類憑證的也有數萬筆，目前前述商業(yè)銀行防偽系統(tǒng)中的票據種類有數十種（含x憑證類型），但是該行沒有在核心系統(tǒng)與防偽系統(tǒng)中對非稅收入專用繳款單、財政授權支付憑證、托收憑證、特種轉賬傳票以及支取憑條等需要驗印的票據設定相應票據憑證種類，與商業(yè)銀行“所有需要進行驗印的票據，必須在核心賬務系統(tǒng)和防偽系統(tǒng)中設定相應的票據憑證種類”的規(guī)定不符。
（2）商業(yè)銀行對防偽系統(tǒng)的管理控制存在缺失。第一，抽查20xx年10月x五天前述商業(yè)銀行防偽系統(tǒng)驗印日志發(fā)現，各支行營運主管或者授權柜員沒有在營業(yè)結束前進入防偽系統(tǒng)檢查空白印鑒卡和印鑒核驗情況；第二，商業(yè)銀行票據印鑒防偽系統(tǒng)柜員設置控制存在缺失。例如，前述商業(yè)銀行的幾個支行以及分行營業(yè)部的非營運業(yè)務人員，在防偽系統(tǒng)中均設有柜員，并且擁有建檔開戶、票據識別等交易權限。
（3）商業(yè)銀行對單位定期存款的支取控制失當。第一，前述商業(yè)銀行的部分支行和營業(yè)部在辦理有結算賬戶的單位定期存款支取業(yè)務時，也存在沒有在防偽系統(tǒng)中核驗預留印鑒的情況；第二，沒有將無結算賬戶的單位定期存款賬戶在防偽系統(tǒng)中建檔，前述商業(yè)銀行支行經辦員在辦理定期存款支取業(yè)務時，采用手工折角的方式與預留的印鑒卡核驗印鑒。調查發(fā)現，前述商業(yè)銀行個別支行的經辦員在辦理上述業(yè)務時，僅是將單位存款證實書上的預留印鑒折角，但是沒有與印鑒卡進行比對核驗，驗印環(huán)節(jié)流于形式。
2.商業(yè)銀行的現金查庫管理制度執(zhí)行不到位
（1）商業(yè)銀行個別支行負責人的查庫工作流于形式。調閱前述商業(yè)銀行的監(jiān)控錄像資料發(fā)現，異地支行負責人在查庫工作中，只在一旁觀看，沒有參與對支行現金、自助設備以及重要空白憑證的檢查。
（2）商業(yè)銀行查庫覆蓋面不全。在前述商業(yè)銀行的全面查庫工作中，款箱入分行中心庫網點的款箱由分行組織人員進行檢查，而在行式自助設備以及重要空白憑證則由網點自行檢查，商業(yè)銀行組織的全面查庫沒有覆蓋全部現金和重要空白憑證。
（3）商業(yè)銀行的查庫工作缺乏突擊性。調查期間內，前述商業(yè)銀行僅在20xx年9月中的x三日，對營業(yè)部和兩家支行組織進行了日終突擊查庫，沒有按照商業(yè)銀行有關通知的要求，在常規(guī)性查庫的基礎上，對金庫、柜員款箱以及自助設備等其中一項或幾項內容進行抽查，查庫工作缺乏突擊性。
（4）商業(yè)銀行的查庫方式固化，缺少威懾力。20xx年以來，前述商業(yè)銀行組織的全面查庫分別在春節(jié)前后、年中、國慶節(jié)前后和年終。調查發(fā)現，在全面查庫工作中，前述商業(yè)銀行均采取固定的方式，即款箱入分行中心庫的網點，營業(yè)結束后將款箱集中至分行三樓指定區(qū)域接受檢查，異地各二級支行（含直屬支行）將款箱集中至異地支行本部，由支行分管行長組織進行檢查；并且長假后的查庫工作均由業(yè)務處理中心和各網點組織自查，查庫方式以及查庫時間都相對固定，缺少威懾力。
（一）商業(yè)銀行延伸控制的改進對策
1.總體思路
（1）商業(yè)銀行應該從管理精細化的角度，重新審視營運業(yè)務的重點環(huán)節(jié)，加強對各項支付結算業(yè)務重點環(huán)節(jié)的管理，對具有潛在風險的業(yè)務環(huán)節(jié)應該予以充分關注，進一步強化監(jiān)督檢查，從流程控制角度消除會計操作風險隱患。
（2）商業(yè)銀行應該將防范員工與客戶發(fā)生違規(guī)交易的工作納入日常管理范圍，關注員工違規(guī)交易行為的新形式；同時應該建立健全員工異常交易行為監(jiān)督機制，逐步形成長效治理機制。
（3）商業(yè)銀行應該嚴格按照有關通知的要求使用行政印章。
2.具體對策
（1）商業(yè)銀行業(yè)務操作規(guī)定中已經明確在客戶寄存封包過多導致支行無法及時清點需由其他支行承接時的相關手續(xù)，確保交接各環(huán)節(jié)嚴謹、安全和有效；商業(yè)銀行已經與客戶重新簽訂協(xié)議，就清點券種、地點、入賬時間以及回單交接等方面作了明確的約定。
（2）商業(yè)銀行營運管理部已經著手制定特殊業(yè)務的相關管理辦法和操作細則，并將客戶納入重點賬戶管理，實行按月對賬，同時，要求商業(yè)銀行風險管理員在日常檢查中給予重點關注和監(jiān)督檢查，確保業(yè)務操作合規(guī)準確，避免出現較大的風險隱患；商業(yè)銀行營運管理部已經重新認真梳理款項清理、交接業(yè)務辦理的各個重要環(huán)節(jié)和步驟，制定了相關業(yè)務操作規(guī)定，確保該項業(yè)務操作的合規(guī)及安全性。
（3）商業(yè)銀行今后應該加強對員工合規(guī)意識的教育和制度學習，做到舉一反三，杜絕前述事件的發(fā)生；要求發(fā)生違規(guī)交易的員工立即停止相關交易，糾正錯誤行為；同時要求員工所在支行（部）做好對其錯誤行為的批評教育工作，對存在的違規(guī)行為進行處理。
（4）商業(yè)銀行加大檢查督導力度，按月對各異地支行用印登記情況進行檢查，全年組織一到兩次的實地檢查；商業(yè)銀行舉辦支行辦公室負責人印章管理培訓，指出存在的問題，并對總行和分行的規(guī)定進行再一次強調；協(xié)同合規(guī)部開展印章使用范圍的梳理，對各印章使用范圍和相應審批流程作進一步明確。
（5）針對部分業(yè)務協(xié)議，商業(yè)銀行支行沒有業(yè)務印章可以使用的情況，商業(yè)銀行規(guī)定其市區(qū)支行所涉業(yè)務，以分行名義簽訂，加蓋分行業(yè)務合同章，授權的異地支行則由合規(guī)部牽頭刻制支行業(yè)務合同專用章。
（二）商業(yè)銀行會計營運的改進對策
1.總體思路
（1）商業(yè)銀行應該加強對規(guī)章制度、基礎管理規(guī)定及業(yè)務流程的傳導、學習和培訓，幫助柜面操作人員充分理解、掌握各項支付結算業(yè)務重點環(huán)節(jié)的管理制度和操作流程，建立強化監(jiān)督、檢查和考核機制，消除支付結算業(yè)務的風險隱患。
（2）商業(yè)銀行同時應該認真開展查庫工作，切實發(fā)揮突擊查庫的威懾作用。
2.具體對策
（1）商業(yè)銀行應該根據相關規(guī)定，在印鑒防偽系統(tǒng)中增設需要驗印的票據種類。
（2）商業(yè)銀行應該再次要求各網點的營運主管對已經離職或者調崗的營運人員及時在系統(tǒng)內作刪除；同時，重申各網點的營運主管或授權柜員務必每日在營業(yè)結束前進入防偽系統(tǒng)檢查空白印鑒卡和印鑒核驗情況。
（3）商業(yè)銀行應該要求各網點對無結算賬戶的單位定期存款賬戶在防偽系統(tǒng)中建檔。
（4）商業(yè)銀行應該改進查庫方式，改變節(jié)前節(jié)后相對固定的查庫模式，增加突擊查庫的范圍與形式，確保查庫工作的完整性與突擊性。
銀行貸后管理工作總結篇九
本人系xx銀行xx支行員工，xxxx年8月參加工作，任職風險管理部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工作半年多時間來，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，幫助我快速的勝任崗位。
風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管理；負責全行信貸數據動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數據；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進行統(tǒng)計及分析；提供**行各項信貸資產數據及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經營情況的詳細數據；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。
進入xx銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的.換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹的態(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統(tǒng)計數據和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
銀行貸后管理工作總結篇十
這一年來我部在業(yè)務管理方面工作做得比較完善，沒有出現過嚴重的失誤，而且對風險的把握做得比較準確。大家的操作也都符合規(guī)范，不光有效率有成績，還養(yǎng)成了很高的工作覺悟，在有需要的時候每個人都能踴躍的沖在前面。并且我在自身素養(yǎng)上發(fā)生了質的改變，把從前的那些壞習慣壞觀念全都清空了，在此我把這期間工作作出總結：
我們的數據處理體系完成升級，不僅運行快捷高效，還減少了窗口運營的負荷讓業(yè)務辦理向高效看齊，這意味著我們行柜面事務流程再造作業(yè)獲得確切的成效和進步，對外接待事務處理正式邁入一個新的時代，我行的現代化運營系統(tǒng)建造作業(yè)完成了質的改善。
經過一番費力勞神的操作之后，我們實現了各個支行現金中心功用體系升級，而且經受住了上級的檢驗，現金中心的功用被提升到了一個新的水平，使城區(qū)的離行式atm機實現了會集加鈔，現金調撥系統(tǒng)運轉標準化，現金會集清分、現金與重要數據以及憑證會集配送運作標準，在人力節(jié)約的方面收效明顯，給我們的工作環(huán)境和各種作業(yè)水平打開了一個新局面。
一是強運營事務高效辦理持續(xù)發(fā)力，我們必須完善部門運營事務規(guī)范準則，堅持質量控制、風險處置和考核點評多策并重，制定和完善了《監(jiān)管員履職辦理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《會集對賬辦理考核辦法》、《運營事務考評施行細則》等準則。
二是把剖析例會準則傳達到每個人手中，各級行舉行運營危險剖析例會42次，總共有11名監(jiān)管人員被派到到62個分部窗口進行“坐班體驗”。
三是安排各項培訓和學習，讓大家的能力和思想都能有長進。
銀行貸后管理工作總結篇十一
總則。
第一條。
為規(guī)范全行訴訟案件管理，增強法律風險控制能力，維護工商銀行的合法權益，根據有關法律法規(guī)及我行有關規(guī)章制度，制定本辦法。
第二條。
本辦法所稱訴訟案件，是指中國工商銀行及其分支機構、直屬機構在經營管理活動中發(fā)生民事、勞動或行政法律糾紛，需要通過訴訟解決糾紛的事項。
通過仲裁解決糾紛的事項適用本辦法。
總行以及境內分支機構、直屬機構發(fā)生的訴訟案件，按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。境外分支機構的訴訟案件管理辦法另行規(guī)定。
第三條。
（一）直接處理本行發(fā)生的訴訟案件；
（二）審批、指導和處理下級行發(fā)生的訴訟案件；
（三）審批、選聘、委托訴訟案件代理律師；
（四）組織、協(xié)調本行和下級行的案件執(zhí)行工作；
（五）審核、管理訴訟費用和律師費；
（六）對訴訟案件進行統(tǒng)計匯總、分析論證和調研。
總結。
；
（八）與處理訴訟案件有關的其他工作。
第四條。
訴訟案件管理的目標是，運用必要的法律手段維護我行合法權益，提高案件的訴訟效益，盡可能避免和減少訴訟案件給我行造成的經濟損失和信譽損失。
第五條。
總行對分支機構及直屬機構（以下簡稱各級行）的訴訟案件處理權限實行授權管理，納入法人授權管理體系。
下級行訴訟案件處理權限，由上級行根據該機構的法律風險控制能力、訴訟案件管理水平等因素確定，區(qū)別授權，動態(tài)監(jiān)管。
下級行應當根據上級行的授權范圍及授權要求管理轄內訴訟案件。超過本行權限的案件，應按規(guī)定上報審批，并遵照上級行的批復處理。嚴禁越權審批或處理案件，嚴禁以任何形式規(guī)避上級行的授權和監(jiān)督管理。
第六條。
各級行應加強訴訟成本核算與控制，以最小的訴訟成本謀取訴訟利益最大化，杜絕不計成本或成本大于效益的濫訴行為。
第七條。
各級行應當重視訴訟案件的執(zhí)行工作，認真做好訴前分析論證及財產保全工作，提高債權受償率和勝訴執(zhí)行率。對于生效法律文書確定我行承擔的義務，當事行應當及時履行，避免損失擴大。
第八條。
對被訴及敗訴的案件，當事行應當認真分析原因，總結經驗教訓，有針對性地改進經營管理制度，防止此類風險再次發(fā)生，同時，有關部門應按規(guī)定嚴肅查處內部有關責任人員，懲前毖后，清除隱患。
第九條。
訴訟案件管理工作由各級行法律事務部門歸口統(tǒng)一管理。法律事務部門和其他有關部門應按照本辦法的規(guī)定，認真履行各自的職責，相互配合、密切合作，盡職做好與訴訟案件管理有關的各項工作。
第二章。
起訴案件的處理。
第十條。
擬以本行為原告起訴的案件，當事行和有關部門應當事先提交起訴申請和相關資料，報送本行或上級行法律事務部門審批。
第十一條。
申請起訴的單位應當在下列時限之前，向法律事務部門提交起訴申請和相關資料：
（一）本案訴訟時效屆滿前60天；
（二）本案保證期間屆滿前60天；
（三）與本案相關的其他法定期間屆滿前30天。
第十二條。
起訴申請應當詳細陳述本案的具體情況和起訴理由，并對債務人有無財產可執(zhí)行做出分析和說明。
下列資料應當與起訴申請一并提交法律事務部門：
（一）全部合同、借據、會計憑證、債權具體數額及相關證據資料；
（二）訴訟時效是否連續(xù)及相關證明；
（三）債務人（含擔保人）的現狀和債務履行能力；
（四）抵押物或質物的現有狀況、價值及權屬關系證明；
（五）債權債務變更材料；
（六）已經采取非訴訟手段清收的情況及效果；
（七）與本案有關的其他資料。
案件資料不完整或有缺陷的，法律事務部門可要求申請起訴的單位予以補充，有關單位有責任及時補充、完善案件資料。
第十三條。
法律事務部門收到起訴申請和相關資料后，應及時對案件事實和起訴理由進行審查，同時按照本辦法的規(guī)定進行訴前論證。
第十四條。
訴前論證應當以審查案件事實和起訴理由為基礎，重點對下列因素進行研究和分析：
（一）案件法律關系及定性；
（二）現有證據的充分性及證明效力；
（三）訴訟成本分析；
（四）訴訟風險及訴訟結果預測；
（五）訴后執(zhí)行情況預測；
（六）分拆訴訟標的可行性；
（七）采取非訴訟手段清收的可能性；
（八）選擇最適合的法律手段。
第十五條。
根據訴前論證的結果，法律事務部門應提出起訴審查意見。對于不同意起訴的案件，應當說明理由并退回申請單位另行研究解決辦法；對于同意起訴的案件，應當按照規(guī)定的程序和權限進行審批。
第十六條。
凡是超過本級行審批權限的案件，應當先按照本辦法的規(guī)定履行行內起訴審查和訴前論證手續(xù)，然后以行文報送上級行審批。
報送上級行審批的文件應當包括下列內容：
（一）案件事實及訴前論證；
（二）本行處理意見及理由；
（三）需要上級行批準的事項。
第十七條。
下級行報送審批的案件，由上級行法律事務部門負責審批。對事實不清楚、材料不齊全、訴前論證不充分的案件，上級行可要求下級行予以補充后再進行處理；對于情況緊急的案件，可先予口頭答復，隨后正式批復。
第十八條。
經上級行批準起訴的案件，下級行應當在收到批復30日內提起訴訟；超過時間未起訴的，應當在15日內書面向上級行報告未起訴原因，并取得上級行同意；否則，上級行原先做出的批復自動失效，下級行如果繼續(xù)訴訟，應當重新上報審批。
第十九條。
凡報經上級行審批同意起訴的案件，下級行應及時向上級行報告案件審理情況。法律文書生效后，應當在20日內將訴訟結果、執(zhí)行措施書面報告上級行。
第二十條。
對一審判決不服，擬上訴的案件，按照本辦法第十四條、第十五條、第十六條、第十七條、第十九條的規(guī)定執(zhí)行。
對終審判決不服，擬申請再審或提起抗訴的案件，按照本辦法第十條、第十四條、第十五條、第十六條、第十七條、第十九條的規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條。
作為原告提起訴訟，應當根據債務人（含擔保人）可供執(zhí)行財產狀況以及抵（質）押物狀況，合理確定訴訟目標和標的金額，制定周密、可行的訴訟方案，不得盲目訴訟。
第二十二條。
經審批決定起訴的案件，由法律事務部門負責處理相關訴訟事務，委派本行法律事務人員代理訴訟或與相關部門人員共同代理訴訟，也可根據實際需要聘請律師代理訴訟。
法律事務部門或外聘律師在辦理訴訟案件事務時，有關部門應當予以配合和支持，及時提供與案件有關證據和其它資料，并根據需要參與案件訴訟工作。
第二十三條。
案件起訴以后，當事行及有關部門應當及時了解有關信息，適時調整訴訟策略，努力實現訴訟目標，爭取最有利的訴訟結果。
第二十四條。
對重大、疑難的案件，當事行可請求上級行給予指導和支持。對特別重大的案件，上級行可以組成專家顧問團，以會議研討、現場指導、異地協(xié)調等方式，幫助下級行做好訴訟工作。
第二十五條。
有下列情形之一的案件，經二級分行或其上級行風險管理委員會審議決定，不予起訴：
（一）借款人、擔保人均依法宣告破產、關閉、解散，我行尚有未能收回的債權；
（五）借款人或擔保人無財產可執(zhí)行；
（七）有其他不能起訴的因素。
第二十六條。
依本辦法規(guī)定不予起訴的案件，當事行應當根據具體情況采取非訴訟方式繼續(xù)追償，或依法進行債權轉讓、重組和處置。不予起訴的案件形成的損失，可根據行內有關規(guī)定予以核銷處理。
第三章。
被訴案件的處理。
第二十七條。
以本行為被告或第三人的被訴案件，由法律事務部門負責管理。
第二十八條。
法律事務部門接到法院被訴通知后，應立即對案件進行研究分析，向有關部門了解或收集相關的情況、證據和資料，制定應訴方案。有關部門應積極協(xié)助提供資料、證據，配合做好應訴工作。
應訴方案應包括以下內容：
（一）案件事實情況；
（二）結合案件事實對本案風險進行客觀、詳細的分析論證；
（三）結合與該案有關的確定或不確定因素，對本案訴訟結果進行合理預測；
第二十九條。
對于超過本行處理權限的被訴案件，當事行應當首先按照本辦法第二十八條規(guī)定做好應訴準備，并于接到應訴通知后15日內逐級報送至有審批權的上級行審批。
報批文件內容應包括：案件基本事實、應訴方案、費用預算、訴訟結果預測、訴訟代理事宜的具體安排等。
第三十條。
對本行確實存在過錯且有可能敗訴的被訴案件，當事行應當主動通過協(xié)商、和解等方式，化解訴訟風險，盡可能減少實際損失。
第三十一條。
被訴案件的相關訴訟事務處理工作，按照本辦法第二章的有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條。
被訴案件敗訴后，當事行應逐案做出敗訴案件分析報告。對法院判決裁定所確認的基本事實、法律關系的定性、法律適用及判決結果等相關內容的合法性及合理性進行分析，對案件暴露的內部風險隱患、管理漏洞等進行分析總結，提出并落實改進措施，防止再次發(fā)生此類被訴案件。
第三十三條。
各級行應按月向上級行報告被訴案件情況。
一級（直屬）分行應在每月7日前向總行報告上月轄內新發(fā)生的被訴案件情況，同時填報《被訴案件統(tǒng)計表》，并將被訴標的金額超過百萬元的個案應訴方案一并作為報告附件。被訴案件情況報告包括：新發(fā)生的被訴案件總體情況及百萬元以上被訴個案情況。
第三十四條。
被訴案件情況報告中的百萬元以上被訴個案情況應包括以下內容：
（三）對該案被訴原因及相關業(yè)務操作中存在的問題進行分析，提出有關的風險防范建議；
（四）已經或準備采取的應訴措施。
第三十五條。
一級（直屬）分行應按月向總行報告的百萬元以上被訴個案包括：
（一）單筆被訴標的金額100萬元或等值外幣（含）以上的案件；
（三）在60天內不同原告以相同訴訟理由起訴我行，訴訟標的金額合計超過100萬元或等值外幣（含）的案件。
總行可根據具體情況對一級（直屬）分行應向總行報告的被訴案件標的金額標準進行調整。
第三十六條。
上級行應根據下級行被訴案件的發(fā)案數量、涉案標的、訴訟結果等因素，確定重點監(jiān)測行名單，采取現場檢查、指導等方式，督促其減少被訴風險和損失。
第四章。
生效法律文書的執(zhí)行。
第三十七條。
以我行為原告獲得勝訴的案件，債務人在生效法律文書規(guī)定的期限內未履行義務的，當事行應當在法定期限內及時申請執(zhí)行。
第三十八條。
當事行應根據對被執(zhí)行人可供執(zhí)行財產的調查掌握情況，靈活采取執(zhí)行措施，努力提高執(zhí)行效果；同時，主動做好與法院、地方政府及有關部門的溝通協(xié)調工作，積極探索多種途徑執(zhí)行勝訴法律文書。
第三十九條。
當事行應注重現金執(zhí)行工作，想方設法查找被執(zhí)行人的現金財產，盡可能擴大現金執(zhí)行成果。
第四十條。
對異地執(zhí)行的案件，當事行可請求我行當地分行給予協(xié)助，也可以請求上級行對有關工作予以協(xié)調，當地分行應積極配合。
第四十一條。
對于以我行為被告或第三人且敗訴的案件，當事行應主動與法院或對方當事人溝通，通過采取執(zhí)行和解、債務抵銷等措施，盡可能減少實際損失，防止損失擴大或被強制執(zhí)行。嚴禁發(fā)生因拖延履行生效法律文書導致上級行被變更為被執(zhí)行人或增加對外賠付損失等現象。
第四十二條。
當事行履行敗訴義務后，應及時采取訴訟或非訴訟手段，依法向相關債務人或第三人追索，盡可能挽回我行損失。
第四十三條。
對確有錯誤的敗訴生效判決，當事行可采取申請再審、提請抗訴等法律救濟手段，維護我行合法權益。
第五章。
外聘律師管理。
第四十四條。
處理訴訟案件及有關的法律事務，可以根據實際需要聘請律師進行代理。
各級行可采取適當的措施鼓勵本行法律人員代理訴訟案件，以節(jié)約訴訟成本。
第四十五條。
外聘律師由法律事務部門歸口管理，行內其他部門不得自行外聘律師。
按規(guī)定由上級行審批的訴訟案件，其代理律師應由上級行審批同意或聘請。未經上級行審批同意，當事行不得自行外聘律師或與律師簽訂協(xié)議，也不得先行向律師支付任何形式的費用。
第四十六條。
外聘律師管理工作應當遵循以下原則：
（一）集體決定、擇優(yōu)選聘；
（二）標準統(tǒng)。
一、公開透明；
（三）節(jié)省費用、控制成本；
（四）全程監(jiān)督、動態(tài)考評。
第四十七條。
各級行應成立外聘律師評審小組。評審小組設在法律事務部門，法律事務部門可根據工作需要吸收相關部門人員參加。
外聘律師評審小組的主要職責如下：
（一）審定訴訟案件的外聘律師人選；
（二）審定外聘律師的代理費用和代理方案；
（三）審定本行的《外聘律師資料庫》；
（四）監(jiān)督、考評外聘律師。
外聘律師評審小組采取集體審議、投票表決的方式決定有關事項。
第四十八條。
本行人員在聘用律師過程中應當清正廉潔、奉公守法，嚴禁以權謀私、損公肥私或幕后交易等違法違紀行為，嚴禁利用工作之便為本單位或他人謀取不正當利益。
第四十九條。
外聘的執(zhí)業(yè)律師應當按照下列標準擇優(yōu)選聘：
（一）具有良好的職業(yè)道德；
（二）具有較高的法律專業(yè)技能；
（三）具有豐富的金融法律實務經驗；
（四）具有較強的協(xié)調溝通能力；
（五）具有較為突出的執(zhí)業(yè)業(yè)績。
第五十條。
各級行可參考當地法律服務市場公認的評價方法、本行與外聘律師的合作經驗以及對律師的考評記錄，擇優(yōu)形成外聘律師資料庫，作為備選的合作對象。
第五十一條。
聘請律師代理訴訟，原則上實行風險代理，將律師代理費用同訴訟結果及執(zhí)行結果掛鉤，督促外聘律師盡職代理。
外聘律師確定后，應當與其簽訂代理協(xié)議，并約定律師的保密義務。
第五十二條。
在律師代理訴訟過程中，當事行應及時與律師溝通情況，研究訴訟對策，對律師工作進行全程監(jiān)督，并做出評價。對未盡職履行職責或者因工作失誤給我行造成損失的代理律師，應依法追究其法律責任。
第六章。
第五十三條。
各級行應當按照節(jié)約訴訟成本、保證合理需要的原則，采取單筆授權與總量控制相結合的方式，加強本行訴訟費和律師費的管理。
第五十四條。
擬起訴的案件，事前應詳細估算訴訟費用，科學預測訴訟結果和執(zhí)行結果，確保通過訴訟至少可以收回訴訟費墊款。
訴訟費用的列支根據行內有關規(guī)定執(zhí)行。律師費用據實列支，不得在訴訟費墊款科目核算。
第五十五條。
凡未按本辦法規(guī)定履行審批手續(xù)的訴訟案件，相關的訴訟費用一律不得在訴訟費墊款科目列支。
第五十六條。
以我行為原告起訴的案件，勝訴執(zhí)行后收回的現金或資產變現后收回的現金，應當首先沖抵相關訴訟費用墊款，再依次沖減債權本金、表內應收利息和表外應收利息。
第五十七條。
被訴案件敗訴后形成的經濟損失，各級行應當在兩年內予以消化解決，不得長時間掛賬。
第七章。
訴訟案件統(tǒng)計分析和檔案保管。
第五十八條。
各級行應當根據本辦法的規(guī)定，認真做好訴訟案件的統(tǒng)計分析和檔案保管工作。
第五十九條。
各級行應依托中國工商銀行訴訟案件管理系統(tǒng)（以下簡稱案件系統(tǒng)），及時錄入訴訟案件信息，確保訴訟案件各項指標統(tǒng)計結果的真實性、準確性。
第六十條。
各級行應當為案件系統(tǒng)配備系統(tǒng)管理員或系統(tǒng)操作人員。
系統(tǒng)管理員負責案件系統(tǒng)的管理和維護，主要職責如下：
（一）負責本行用戶管理，為用戶設置操作權限及密碼；
（二）處理系統(tǒng)出現的各種故障，調查分析故障原因；
（三）負責系統(tǒng)使用、維護和故障情況的統(tǒng)計，定期進行分析，向上級行提出改進建議。
系統(tǒng)操作人員負責案件系統(tǒng)的具體操作，主要職責如下：
（一）建立訴訟案件臺賬；
（三）及時向本行系統(tǒng)管理員報告操作故障，協(xié)助做好系統(tǒng)維護工作。
第六十一條。
各級行應當制定系統(tǒng)操作規(guī)程，保證系統(tǒng)運行的安全性，防止系統(tǒng)被非法使用、數據丟失及非法改動。
第六十二條。
各級行應當對本行訴訟案件各項數據的真實性、準確性負責。經審核無誤錄入的數據，系統(tǒng)操作人員不得擅自修改和刪除。錄入內容確實有誤的，必須按照系統(tǒng)提供的方法加以改正。
第六十三條。
各級行應建立訴訟案件統(tǒng)計分析制度，定期對本行訴訟案件的特點、原因以及訴訟案件暴露出來的業(yè)務風險點和管理漏洞等進行研究分析，有針對性地提出預防和改進建議。
訴訟案件統(tǒng)計分析實行半年報制度。各一級（直屬）分行應于每年7月20日和次年1月20日前向總行報送《訴訟案件統(tǒng)計分析報告》和《被訴案件分析報告》。
第六十四條。
各級行應建立訴訟案件檔案管理制度，及時歸集各種檔案資料，保證訴訟案件原始資料真實完整。案件資料在訴訟過程中由承辦人負責管理，結案后，除重要憑證原件退回有關業(yè)務部門外（可留存復印件），全部案件資料應及時移交本行檔案管理部門集中保管。
第八章。
獎懲。
第六十五條。
各級行法律事務人員運用法律手段清收資產、挽回或避免損失、節(jié)省律師代理費及相關訴訟費用，應當給予獎勵。各一級分行、直屬分行可以根據本行實際情況制定具體獎勵辦法，并報總行備案。
第六十六條。
發(fā)生下列情形，應根據行內有關規(guī)定嚴肅處理，并追究相關部門和人員的責任：
（一）違反訴訟案件授權管理規(guī)定，越權審批、瞞案不報；
（二）違反規(guī)定擅自外聘律師；
（三）因工作失誤造成訴訟證據材料丟失、滅損或超過訴訟時效，導致案件敗訴；
（四）案件勝訴后未及時申請執(zhí)行，導致超過申請執(zhí)行時效，造成損失；
（五）隱瞞案件實情，導致訴訟不利，造成損失或不良影響；
（六）敗訴后拖延履行生效法律文書，導致上級行被變更為被執(zhí)行人或增加對外賠付損失；
（七）違反案件系統(tǒng)管理規(guī)定，錄入數據不實、擅自修改或刪除系統(tǒng)內容，造成不良后果。
第九章。
附則。
第六十七條。
本辦法由總行負責解釋和修改。
第六十八條。
本辦法自印發(fā)之日起施行。此前的有關規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準。原《中國工商銀行經濟糾紛案件管理辦法》（工銀發(fā)[2001]46號）廢止。
抄
送：各一級分行營業(yè)部，三峽、蘇州分行，各數據中心，軟件開發(fā)中心。行內發(fā)送：各部室。
中國工商銀行辦公室。
2004年9月21日印發(fā)。
－20－。
－1－。
銀行貸后管理工作總結篇十二
一、商業(yè)銀行經營風險按照來運分為信用風險，流動性風險，利率風險，外匯風險，市場風險技術與操作風險投資風險，投資風險，表外業(yè)務風險，聲譽風險，國家風險，戰(zhàn)略風險等。其中：
信用風險是指債務人因為各種主觀原因或者客觀原因不能按時清償債務而使債權人遭受資產損失的可能性。
流動風險是指銀行作為債務人因為各種客觀原因或者主觀原因而造成沒有足夠的現金來清償債務或者保證客戶提取存款，進而使銀行遭受信譽危機或者資產損失的可能性。
利率風險是指銀行在其資產負債業(yè)務經營過程中，因為銀行資產負債的價格不能與市場資金價格變動保持一致而導致銀行資產負債遭受資產損失或者經濟損失的一種可能性。
外匯風險是指當商業(yè)銀行以現匯及遠期形勢或兩者兼而有之的形式持有某種外匯的敞口頭寸時，出于銀行收入和成本與匯率掛鉤，而且以外匯表示的資產和負債的本幣價值也會受到匯率影響，因此銀行收益可能因持有期內匯率的不利變動而蒙受損失。
市場風險是指由于市場供求關系變化引起市場資金價格變動，使得銀行資產負債原先采用的資金價格與市場資金價格產生差距而導致銀行資產負債遭受資產損失或者經濟損失的可能性。
技術與操作風險：新技術的使用給銀行收益帶來的不確定性是銀行的技術風險。操作風險是指由于不完善或者失靈的內部控制，人為的錯誤以及外部事件給商業(yè)銀行帶來直接或間接損失的可能性。
投資風險是指制約銀行投資目標實現的各種相關因素的發(fā)展變化與銀行進行投資時的基本預期產生差距，從而導致銀行投資預期收益減少或者銀行投入資金遭受資產損失的可能性。
二、巴塞爾協(xié)議中，針對以往銀行通常以金融創(chuàng)新方式擴大表外業(yè)務以逃避資本監(jiān)管的現象，報告認識到監(jiān)管表外資產的必要，因而將表外資產納入監(jiān)管，并相應提出了資本充足性的要求。
商業(yè)銀行風險管理內容由信用風險向信用、市場、操作性風險轉化。銀行業(yè)不僅對信用風險的管理更加有效，而且隨著業(yè)務的復雜性不斷加強，會更加重視市場、操作性等各類風險，不僅將可能的資金損失視為風險，還將金融機構自身的聲譽損失也視為風險。同時，間接風險管理的作用逐步加強，特別是針對一些時效要求短、批量化處理的銀行業(yè)務，如資金業(yè)務。零售業(yè)務等，要進行間接管理，運用模型與定量分析工具，進行國別風險、地區(qū)風險、行業(yè)風險、企業(yè)風險、家族風險等分析，結合信貸審查直接管理形式，有效控制業(yè)務風險。
風險管理對象由單筆向企業(yè)整體風險轉變，由單一行業(yè)向資產組合管理轉化。隨著經濟活動的變化，企業(yè)經營特征、資本運作的形態(tài)發(fā)生了深刻的變化，以審核企業(yè)的資產負債標為主要內容的信用風險管理方法已經不能適應防范風險的要求，子公司，關聯公司、跨國公司等復雜資本運營模式使風險的表現形式更為復雜和隱蔽，這就要求風險管理要由對單筆貸款的管理向對企業(yè)整體風險轉變。不僅要對企業(yè)的財務狀況進行審查，還要關注企業(yè)的經營管理、股權結構、對外投資以及全部現金流。同時，要把風險管理的視角從一個企業(yè)擴大到整個行業(yè)、市場的變化，在微觀分析的基礎上強調系統(tǒng)性風險的研究。
風險管理由強調審貸分離向構建風險管理體系轉化。首先，商業(yè)銀行的風險管理將更加強調定量分析，盡管在短期內，風險管理技術還是以定量定性分析相結合。其次，從先進銀行風險管理的經驗看，健全的風險管理體系應是風險管理戰(zhàn)略、偏好、構架、過程和文化的統(tǒng)一，通過建立清晰的風險管理戰(zhàn)略和偏好，完善的管理架構，全面的風險管理過程以及良好的信貸文化，最終實現風險管理效率和價值的最大化。
銀行貸后管理工作總結篇十三
合規(guī)經營是為保證經營管理活動正常有序、合法的運行，而企業(yè)內控要求保證的是企業(yè)資產、財務信息的準確性、真實性、有效性、及時性，同時也是保證其對企業(yè)職員、工作流程等有效的管控。所以建立對銀行經營活動的有效的監(jiān)督機制，對銀行每個職員而言，是必須履行的職責，也是維護自身利益的有力武器。在過去一年的工作經驗中，我對金融行業(yè)的相關法律和管理有了更深刻的理解，對自己所在崗位及所站立場有了更深刻的感受和感悟。以下便是我結合本行金融業(yè)務的特點，關于內部管理的一些建議：
第一、銀行應加強內部控制管理，提高風險防范能力，在每日實施風險平臺管理的基礎上，開展了綜合管理、效率監(jiān)測等特殊工作。
第二、認識市場形勢，樹立正確的價值觀。因為銀行作為金融行業(yè)的領頭羊，特別強調思想品質是否優(yōu)良，而要做一個合格的職員，首先就要做一個誠實可信的人。因為素質優(yōu)良的職員可以始終堅持按照規(guī)章制度工作，并能抵擋住所有其他客觀因素的誘惑和施壓。
第
三、
應堅持合規(guī)經營管理，牢記業(yè)務流程和規(guī)章制度。業(yè)務流程和規(guī)章制度不應只是停留在字面上或掛在嘴上的言語，應該落實到實際的業(yè)務操作上。因為一旦進行實際業(yè)務操作時候，很多職員在操作細節(jié)、流程、制度上經常敷衍了事。而工作失誤的發(fā)生業(yè)主要是大家沒有堅持合規(guī)操作，最終不僅給客戶造成不便及經濟損失，同時也給銀行造成了經濟和聲譽上的損失，還讓自己的工作和發(fā)展帶來阻礙。但如果每個銀行職員都能按照嚴格的業(yè)務規(guī)定工作，嚴格執(zhí)行業(yè)務流程，那么工作上的失誤率就會大大降低了。因此，為了防止失誤發(fā)生，關鍵是落實規(guī)定，遵守規(guī)定，不要試圖用情感取代制度，盲目自信，盲目信任，因為沒有規(guī)矩就沒有方圓是千古不變的真理。
第四、內部控制管理工作總的來說是要提高每一個工作人員的整體警惕性。通過今年的年終總結做的案件失誤防范分析，更是讓我明白“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”是不對的，因為我們中任何一個人犯下的任何錯誤都將對我們身邊的同事，甚至我們周圍的同事的正常工作產生重大影響。所以說，提高全體工作人員“違規(guī)就要問責”的工作認知，業(yè)務才能在健康、合規(guī)的前提下進行，也只有拋棄僥幸心理，才能確保每一項業(yè)務都合規(guī)，才能不斷思考自己的責任，學會保護自己和他人。最后，希望每一個銀行工作人員都能牢固樹立制度是不能被替代的從業(yè)觀念，保護好自己，保護好自己的同事。
銀行貸后管理工作總結篇十四
1、從年初開始，我們將服務工作作為全行的重點工作，結合我行的實際，及時制定了服務管理考核辦法和各項具體實施規(guī)定，并認真貫徹執(zhí)行；市分行制定了“內部承諾獎勵處罰辦法”，重新修訂《服務工作檢查考核辦法》，《工會工作目標管理考核辦法》、《客戶投訴管理辦法》等，使服務工作的管理制度更加完善，達到系統(tǒng)化、規(guī)范化。并匯集成冊，下發(fā)各行組織員工進行學習和討論。2、市分行黨委十分重視服務工作，在工作安排、檢查、總結時都有服務工作的內容，由一把手負總責，分管領導專門抓、主管部門具體抓，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務格局，員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強，在客戶中產生良好影響，保證了各項業(yè)務健康有序的開展。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務工作整改動員大會，xx支行班子成員和網點負責人共計100余人參加了會議。市分行黨委書記xx同志作了重要講話，xx部、xx部等部門的負責人作了承諾發(fā)言，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監(jiān)督執(zhí)行。網點負責人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會后我們將會議材料匯集成冊下發(fā)執(zhí)行，為全年服務工作的順利開展起到較好推動作用。
3、服務工作納入行長經營目標管理考核。年初、由市分行分管領導與各支行、城區(qū)各網點負責人簽訂服務工作目標責任書，明確考核的內容，強化服務的管理。并在績效工資的發(fā)放中，專門將服務工作納入考核，占比為10%，每季由服務辦打分考核，與績效工資掛鉤獎罰兌現。有力地推動了優(yōu)質文明服務工作的開展。
4、立足實際，建設精品網點。為了突出服務品牌，擴大xx行影響，市分行對地處繁華路段、客流量較大的xx支行、xx支行和xx支行營業(yè)室，按照精品網點的標準進行了裝修改造。安裝了標準化戶外標牌，分設了現金區(qū)、非現金區(qū)、個人理財區(qū)和客戶休息區(qū)，使網點的布局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客戶群體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。同時，認真落實各項服務工作制度。認真實施總行的《服務工作規(guī)則》，嚴格按照營業(yè)網點規(guī)范化服務標準和二線為一線服務標準的要求，認真落實營業(yè)網點大堂客戶經理、重點個人客戶和xx電話銀行推薦性服務標準，對優(yōu)質客戶備自助銀行、電話銀行、網上銀行等多種服務渠道；同時配備有專職的客戶經理，較大網點還配備了大堂客戶經理等；擁有較多的優(yōu)質客戶資源；并能提供全面的個人金融業(yè)務產品和服務，具備客戶關系管理能力。
5、全力抓好檢查制度的落實。今年我們堅持每月定期不定期的對網點進行檢查，按照省分行的有關要求，由xx帶領工作組，對全轄xx個營業(yè)網點采取調看錄像、測試機具、隨訪客戶、員工、現場指導等方法，按照服務工作檢查記錄表進行逐項檢查。通過檢查，認真總結了優(yōu)質服務工作的做法和經驗，對不規(guī)范的方面提出了現場糾改或限期糾改的要求。四月份前重點檢查規(guī)范了網點的服務制度落實，投訴問題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了xx縣和xx支行各網點辦理業(yè)務、接待客戶、網點負責人值班制度落實的問題。在二、三季度抽調有關部門人員，組成檢查組，對全行的網點進行了普遍檢查、嚴格按照服務管理的標準，進行了現場打分，對前三名的網點進行獎勵兌現，對后兩名的網點在全轄進行了通報。全年表彰獎勵服務工作先進單位6個，先進個人2人，樹立服務工作樣板網點1個。
6、制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語，對員工進行教育。開展了“百日優(yōu)質文明服務競賽”活動，在一線員工中廣泛開展了服務工作星級管理評比活動。市分行專門下發(fā)了《關于在全行開展服務工作星級管理評比工作的通知》，對全行xx名一線柜員從服務技能、服務質量、服務效率、服務規(guī)范、服務紀律五個方面，進行了考核評定。共評出一星級柜員xx名，二星級柜員xx名，三星級柜員xx名，四星級柜員xx名，五星級柜員xx名，評定結果標明在本人工號牌上。xx支行還對星級柜員每月增加績效工資50元。實踐證明，星級柜員的評定，進一步增強了廣大員工學習業(yè)務，提高服務意識和工作效率的積極性、主動性；促進了員工服務理念的轉變和服務質量的提高，為全面落實規(guī)范化服務標準，推動服務工作再上新臺階奠定了良好的基礎。
8、今年以來共召開服務工作專題會議8次，召開服務工作現場會3次，發(fā)出限期整改通知4次，對網點處罰通報6次，編發(fā)簡報13期。通過集中整治，使我行的服務工作有了明顯改觀。
二、存在的問題。
盡管我們在服務工作中做了大量工作，也進行了嚴格的管理，但還存在一些問題。一是規(guī)范化管理還跟不上，服務工作的長效機制還建立起來，個別員工服務不主動，不到位的現象仍然存在；二是有的支行對服務管理不夠規(guī)范，檢查不細，記錄不全；三是個別網點硬件建設不夠規(guī)范，利率牌時好時壞。三、20xx年的主要工作1、進一步按照市分行行務會議的決定，繼續(xù)抓好服務工作整改活動的落實，將嚴格按照原來的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重點、落實整改內容，確保整改效果。在元月份，對全行服務工作整改活動的情況進行一次總結，對全行服務工作進行再動員、再部署。2、進一步落實服務工作檢查制度。對今年出臺的各項檢查制度、網點考核辦法、基層為機關服務打分辦法進一步抓好完善，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查，督促全行服務工作的改善。在加大檢查力度的同時，加強對網點服務工作的培訓、輔導工作。3、四季度在全行重點進行星級柜員的評比工作。根據今年制定的對全行的臨柜人員星級管理評比辦法、考核制度，經過半年多的實行，各支行，網點已全面推開，效果比較好，今后主要抓好評比管理工作，按照市分行服務工作管理的獎勵辦法，兌現前三名網點、通報后二名網點。
4、在全行開展抓典型樹榜樣的工作。對全行的營業(yè)網點選拔一到兩個標準網點，作為樣板網點的示范推廣工作。前期我們已作了一定工作，今后將制定標準、統(tǒng)一規(guī)范管理要求，總結服務經驗，及時推廣典型。
5、結合業(yè)務中心工作，在全行開展好服務工作的培訓和勞動競賽工作，主要是通過現場檢查輔導、召開現場推廣會議、采取辦培訓班等方法，提高臨柜人員的服務意識和服務質量的提高。6、繼續(xù)抓好二線為一線服務承諾制度的落實。對今年以來機關各部門的服務工作進行一次檢查考核，采取基層支行對機關服務部門在網上打分，根據打分的情況進行通報。
7、探討服務創(chuàng)新內容，擴大服務功能。在各網點開展客戶個性化服務、差別服務。適時推出新的服務品牌，不斷滿足客戶的需求。
初次來到合作銀行xx支行，同事們給我的第一感覺是認真和忙碌，我來到這感到很業(yè)余，因為我學的不是金融，對于這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開始。
工作小而言之是個飯碗，大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職業(yè)觀，一分合適的工作對每個人都很重要，我十分幸運能走進合作銀行，走進這個團體，我想在這里就是給人補充血液的地方，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學習討教，不對的地方敬請批評指正!我所在的崗位是前線臨柜，是接觸客戶的第一崗位，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，銀行就是屬于服務行業(yè)。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真。在工作中，必須是忠于職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現在經常思考的問題。
我十分感謝同事給我的幫助和關懷，從點鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自己臨柜，從不熟悉業(yè)務到認識每個操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。
我知道我的每一次差錯都給你們帶來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機會和信心，在此鞠躬謝過，請相信：我一定會用最短的時間學好本領和大家一同并肩工作。
我同樣感謝各位領導對我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感謝你們對我工作中點點粗心的包容，今后我一定細心再細心，我感覺：在銀行干活比干針線活還細才行。
我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我想今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。為今年自己的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我一定會做的更好!
銀行貸后管理工作總結篇十五
xx年上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設為宗旨，以做信貸業(yè)務特色銀行為目標，緊緊圍繞的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。
截至6月末
（一）貸款余額xx億元，較年初增加xx億元，增長xx%，完成計劃增量xx%，累計發(fā)放貸款xx筆，累計投放xx億元；實現利息收入xx億元，完成同期計劃的`xx%。
（二）貸款日均余額xx億元，較年初增加xx億元，完成同期計劃的xx%。
（三）各項中間業(yè)務收入xx萬元。其中，財務顧問費xx萬元，其他手續(xù)費收入xx萬元。
（四）辦理銀行承兌匯票xx筆，金額xx萬元，其中100%保證金銀承xx筆，金額xx萬元。
（五）客戶數量xx戶，較年初增長xx戶，完成客戶拓展計劃xx%。
（一）貸款投放行業(yè)分析
根據今年金融業(yè)務營銷指導意見，支行xx貸款投放重點是xx貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款xx筆xx億元；制造業(yè)xx筆xx億元；其他行業(yè)xx筆xx億元。
（二）貸款產品投放分析
上半年支行累計投放xx億元，其中xx貸款xx億元，占xx%；貸款xx億元，占xx%；貸款xx億元，占xx%；貸款xx億元，占xx%。
（三）貸款擔保方式分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款xx億元，占%；保證擔保貸款xx億元，占xx%；信用貸款xx億元，占xx%。
上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
（一）明確市場定位，堅持創(chuàng)新發(fā)展
上半年，我行堅持以平臺等為xx信貸業(yè)務發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力發(fā)展新產品的業(yè)務推廣；既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對進行了重點營銷，成功營銷貸款xx筆金額合計xx萬元。
（二）明確責任分工，形成了xx管控模式
根據要求，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務發(fā)展奠定了強有力的組織保證。
（三）規(guī)范業(yè)務流程要求，嚴防操作風險
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行票據業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務進行了全面自查。
（四）加強業(yè)務培訓，提高人員素質
上半年我行制訂了《支行20xx年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業(yè)務培訓xx次。
（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一，上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力，實現儲蓄存款xx億元，成功完成既定目標。
我行在市場營銷中發(fā)現，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業(yè)務品種，使我行迅速占領該項空白市場。
銀行貸后管理工作總結篇十六
今年我在廣發(fā)黃石支行擔任大堂經理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、綜合柜員、客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的商業(yè)中心，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。時在每天來辦理業(yè)務的客戶中中高端客戶居多，進出量都比較大，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“客戶請到號柜理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。為了預防設備機器突發(fā)故障，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況應該如何應急處理。
作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協(xié)調能力，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們時需要注意的，時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作臺，實現雙贏。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務水和業(yè)務水，我在今年參加了分行組織的多次服務規(guī)范學習和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優(yōu)質服務。
在過去的20xx年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
在20xx年中，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。
銀行貸后管理工作總結篇一
作為銀行的管理人員，我深刻認識到學習的重要性;任職以來，我都堅持在工作中學習、把學習當作工作的原則，嚴格端正學習態(tài)度。一是加強政治理論和業(yè)務知識的學習，提高理論素養(yǎng);積極主動地觀看了全場報道，認真系統(tǒng)地進行了學習，并聯系實際進行深入思考。二是學習總行的各種會議精神和工作部署，并結合支行實際，認真貫徹落實;在抓好自身學習的同時，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務學習，組織開展員工培訓教育活動，為把支行建設成為學習型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學習，提高業(yè)務能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學習相關業(yè)務知識，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，從而使其他行領導能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務中去。
通過學習，一定程度地提高了我的政治思想理論，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務能力，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎。
為全面加強員工“以客戶中為心”的服務意識，有力地促進支行持續(xù)健康發(fā)展，我努力進取，積極創(chuàng)新，進一步加強了班子建設力度。
一是堅定信念，維護大局。自擔任支行副行長以來，我能從嚴要求自己，擺正自己同組織的關系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進步，工作上求成效;在處理工作關系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實話，敢于負責任。
二是加強黨風廉政建設。在緊抓業(yè)務的基礎上，我以身作則，并嚴格規(guī)律員工，堅持以高標準、嚴要求作為工作的出發(fā)點和落腳點，加大紀檢監(jiān)察工作力度;對重點部位、重點窗口加強檢查，規(guī)范員工的工作行為;制定相關廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風廉政建設工作上了一個新臺階。
三是激進意識，促進發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務經營等重大事項，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強化服務;規(guī)范了支行內部管理，制定和完善了支行的會計、信貸、財務、機房設備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責等，時刻提醒服務宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務理念，嚴格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務經營這個中心，從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認清形勢，時刻端正經營思想，正確處理好業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，堅持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持共產黨員先進性教育活動。按照總行的安排部署，認真抓好黨支部建設工作，抓好先進性教育活動的組織實施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。
(一)強化保衛(wèi)安全教育。為全面促進支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設，加強監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進一步使員工增強了安全防范意識;并在此基礎上加強了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應知應會知識的學習，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務、促效益，收到了明顯的效果。
(二)在全面構建和諧單位的前提下，我?guī)ьI著工會成員，堅持以人為本的原則，結合實際積極為職工辦實事、做好事，全力保障職工應該享受的教育、保障等各種權益;以“崗位練兵、技術比武、評選生產標兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性;引導職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務能力，進一步凝聚團隊力量。
銀行貸后管理工作總結篇二
歲月不居，時節(jié)如流。轉眼間是我來到xx銀行的第x個年頭，也是來到xx部門的第x年。這一年，我歷經了工作角色由中后臺管理崗向業(yè)務營銷崗的轉變，也歷經了從市行到支行的工作層級轉變。百轉千回，初心不變。在領導和同事的幫助支持下，總體完成了崗位職責工作和領導交代的任務。下面簡單把今年工作總結匯報如下：
唯有在工作中保持學習，遇見問題迎難而上，才能在歷練中得到成長。作為新入支行的老員工，自己在敘做業(yè)務時還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，特別是面對未經手的業(yè)務時屢感力不從心。以銀行保函業(yè)務為例，這屬于低風險授信業(yè)務，對于成熟的客戶經理而言采取線下保函的方式也需要2-3天完成，而新手大概需要4-5天，客戶向我提出業(yè)務需求時僅給予3天時間。由于從未辦理過保函業(yè)務，甚至極少申報授信，在規(guī)定的時間內我需要完成授信申報、債項申報、業(yè)務審批，可謂是時間緊，業(yè)務“繁”。但我沒有拒絕客戶的需求，自學總行相關保函制度，主動加班錄入操作系統(tǒng)，及時修正由于業(yè)務不熟悉而發(fā)生的流程錯誤，終于在規(guī)定時間將保函交到客戶手中。在以后的工作中我會更加自覺加強學習，向專業(yè)理論知識學習，向總行各項規(guī)章制度學習，向身邊的業(yè)務骨干學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，尤其是授信業(yè)務中的財務指標分析和行業(yè)類型分析知識，全面提高綜合業(yè)務水平。
近年來銀行業(yè)務同質化越來越明顯，競爭業(yè)態(tài)早已呈現一片“紅?！保瑯I(yè)務創(chuàng)新與借鑒學習交織纏繞。某種意義上說，銀行新業(yè)務周期只有3個月，只要新業(yè)務落地便會有同業(yè)機構蜂擁跟進，藍海很快被渲染為紅海。作為銀行員工，如何利用自身優(yōu)勢避開激烈的競爭并將其轉化為具體業(yè)務，是歷久彌新的話題。以破產管理人賬戶為例，數年前大多數銀行不知道該賬戶為何物，而今越來越多的銀行把目光投向律師事務所管理人，本地某著名大型民營企業(yè)破產重整項目管理人賬戶吸引了超過20多家銀行投標。為此，我著眼優(yōu)勢，發(fā)揮特長，制定了個性化的方案，如公司聯動、渠道雙向整合等，成功吸引客戶；推出了人性化的服務，如現場沙龍、上門服務、專業(yè)咨詢引薦等，成功留住客戶。年度內新開破產管理人賬戶近xx個，實現存款新增超過x億元，待入賬資金超過x億元；新增企業(yè)一般戶xx個，實現工資代發(fā)xx戶，累計代發(fā)工資超過xx萬元。
作為金融從業(yè)者，工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心。在日常工作中，宏觀上始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失；微觀上，面對客戶需求時嚴格落實“首問負責制”，不畏難，不懼繁，多行雪中送炭，少做錦上添花。此外，充分利用時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。盡管崗位為企金客戶經理，但自己從不回避營業(yè)廳客戶或零售同事的需求，多次利用自己的法律專業(yè)知識為客戶化解糾紛疑惑。通過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
除了自身業(yè)務指標外，我還身兼支行綜合員、合規(guī)專員、安全員，成為支行名副其實的“辦公室主任”。作為綜合員，我注重務實高效，充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率，對于屢次拖延工作的同事采取工作群不點名提示—單獨私聊—群內公開通報三部曲，大大提高了事務性工作的處理效率。作為合規(guī)專員，我突出主動防范，一方面完善合規(guī)臺賬制度，針對上級行下發(fā)的臺賬，按月按季完成規(guī)范動作，對于新近發(fā)生的同業(yè)案件，召開警示會議，不斷提升內控合規(guī)水平；另一方面，主動開展多項內控合規(guī)措施，如果利用周會有的放矢地組織員工進行合規(guī)理念宣貫，強化員工底線與規(guī)則意識，定期對重點客戶進行回訪，著重了解指標異動的客戶經理工作情況，防患于未然。作為安全管理員，我嚴守制度要求，堅持每個月不少于兩次的安全學習，及時傳達貫徹法律法規(guī)及內外部制度要求；切實做好每季度安全演練，如防范電信詐騙、防爆、防搶及消防演練；落實人防、物防和技防，把安全保衛(wèi)工作視為生命線，切實做好各項檢查與風險防范措施，年度內支行未發(fā)生一起安全事故或客戶遭受詐騙事件。
東風吹盡去年愁，解放丁香結。即將過去的一年，我取得了一些成績，也清醒地看到自己的業(yè)務結構仍略顯單一，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多。展望新的一年，我當戒驕戒躁，與時俱進，時刻保持清醒的頭腦，常懷客戶至上之誠意，在點滴實踐中完善提高自己，創(chuàng)造出更大的成績。
銀行貸后管理工作總結篇三
在2012年這個企業(yè)文化創(chuàng)新年里，我隊圍繞6s管理在工作中的運行，使廣大干部和職工都清楚6s管理在工作崗位中的可行性與重要性，從而有效的激發(fā)和凝聚了廣大員工的責任意識，使員工全身心的投入到了各種工作中去，充分發(fā)揮出了各自的工作能力，安全生產管理水平和6s貫徹的執(zhí)行能力得到了進一步的提高，在6s管理活動開展的同時，針對本隊目前的實際情況，在從原來的預備隊到今年8月份新組建的綜采二組，對于剛成立后各個工種的工作水平參差不齊的現狀，為了使6s管理推行的及時有效，廣泛征集了廣大員工在工作中提出的各種有針對性的意見和建議，對于這些各種合理的建議和意見經過領導組的研究決定后進行了一系列的變動，使企業(yè)文化的良好推進得到了及時有效的改進，進一步加強了6s管理工作的公平、公開及公正性，使全年生產工作實現了安全生產無事故的目標。
班組、個人和個人之間展開的6s管理班組、個人競賽活動，先后評選出優(yōu)秀的班組和個人，在崗前儀式的講評、點評工作中又評選出了十佳講評人和優(yōu)秀點評人等，月度對這些在6s管理工作中有成效的員工個人及班組根據當月的實際情況進行了高低不等的精神獎勵和物質獎勵，讓員工通過崗前儀式的6s講評這個平臺來提高自我的工作水平，這樣即提高了員工在講評時的積極性，同時還有效的增強了團隊精神和集體觀念，職工在參加各種企業(yè)文化方面的活動中表現出極大的興趣，這些都表現員工從原來的對6s管理不夠了解到現在的從自身思想上感覺有了明顯的轉變，大大增強了廣大員工對企業(yè)文化和6s管理的認識提高及參與性的積極，為以后的6s管理向精細化發(fā)展奠定了堅實的基礎。
后通過三個多月的不斷改進運行，現在的6s管理運行情況基本上已經趨于正常化，得出的體會；假如沒有現行的6s管理，整體工作開展恐怕就會陷入到一種無頭無尾、失去應有平衡的境界，致使工作沒有辦法正常的開展下去，最后導致工作中斷或嚴重癱瘓，通過及時有效的對各工種的考評細則進行了改進，這樣既沒有影響到6s管理的運行中斷，同時也保證了生產工作的正常開展，與此同時，在工作中積極組織員工對工作在運行過程中出現的一些管理漏洞集體獻計獻策，使6s管理工作不斷完善、提高，有效的在工作中起到一定的管理作用，大大提高了工作進度和工作質量。
工個人和班組統(tǒng)統(tǒng)納入獎扣考核范圍之內（新工人），在月度獎扣分欄中根據相應的管理辦法進行有依據的獎勵和處罰，有效地制止和激勵了員工在工作中的不良表現和好人好事，這些充分體現了在實行以分計資以來的收到明顯結果，今后要繼續(xù)深入的把6s管理和工資掛鉤這一塊聯系的越來越緊密，這樣可以有效地促進員工行為的養(yǎng)成和工作進度、質量的提高，進一步提升6s的管理作用。
在6s管理運行中，我隊根據實際情況進一步完善了《6s管理與安全生產對接方案》，制定出了相應的考核辦法及隱患落實制度，使安全生產中的責任落實到每個環(huán)節(jié)、每個工作崗位及每位員工身上，在此同時加上各級巡查在工作中重點對6s里的標準項、安全項大力度的巡查考核，使安全生產能按章作業(yè)，行之有效的制止和避免了在工作中的各類違章違規(guī)行為，給安全生產工作進行起到了一定得排查和治理作用，為安全生產創(chuàng)造了有利的生產條件，發(fā)揮出了6s管理的真正作用，同時又深入開展了對重點環(huán)節(jié)的安全生產專項整治活動，加強了對安全技術人員和員工的安全技能培訓，進一步提高了全體員工的安全意識，為安全生產營造了良好的工作環(huán)境。
在6s管理活動中，根據公司紀委指示精神，積極推行了廉潔工作法，隊部領導廉潔承諾，深入開展了廉潔文化活動。
法及實施細則，有效推動了工作的開展。
通過6s管理工作的深入開展，總結出6s運行中大大提高了廣大職工的安全責任意識，為隊里的6s管理工作向更精更細的層面發(fā)展起到了積極地推動作用，一年下來，本隊所承擔的各種工作進度及質量都有明顯的變化，只有這樣的不斷提升6s的管理的運行，才能促進各項工作的健康有序發(fā)展，從而真正體現出了6s管理在服務企業(yè)、促進工作的實質內涵，推動了全隊生產工作的有效提高，在即將進入2009年的企業(yè)文化拓展年里，我隊的計劃是總結在2012年工作運行中的一些經驗和教訓，進一步繼續(xù)加大現場各級巡查制度的執(zhí)行力和落實程度的監(jiān)督，堅決杜絕掉送人情關系在工作開展中帶來的一系列影響，做到真正的公平對待，對安全生產管理與6s對接的隱患落實問題由巡查組帶頭進行復查，以此來把隱患能夠在最短的時間內排除，力爭實現俺去生產事故為零，與此同時對6s各個管理組的要求還有待進一步提高，要求各管理組在2009年的企業(yè)文化拓展年里繼續(xù)充分發(fā)揮各管理組的相關作用，常抓不懈才能出成效，另外還要廣泛征集廣大職工對6s管理在工作中存在的一些建議和意見，繼續(xù)深入開展好“四個十佳”活動，深入挖掘廣大員工的潛能和特長，以求能夠更高效的提升6s管理水平和生產工作的有效提高。
xxx5。
銀行貸后管理工作總結篇四
銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質、高效的服務。近年來，隨著服務行業(yè)服務水平的不斷提高，大眾對服務的專業(yè)化、完美化要求越來越高。伴隨著我行網點的轉型，全轄派駐業(yè)務經理工作也正向精細化、規(guī)范化邁進。時間過得很快，在今年這一年時間里，我與派駐機構一起進行了案件風險排查、客戶信息補錄、核心銀行業(yè)務知識的培訓學習、數據遷移、不規(guī)范數據清理、銀企對賬、反洗錢、運營印章及掛失業(yè)務動態(tài)自查等。并且在這一年時間里，為了全面了解和掌握派駐機構的風險控制現狀，不斷強化管理、堵塞漏洞，進一步提高派駐機構的合規(guī)操作意識和風險防范能力，與此同時也深深意識到，還有許多需要學習和改進之處，下面就工作情況匯報如下：
在日常工作中嚴格按照自己的崗位職責進行履職，每日對內部賬戶、風險科目及大額頻繁交易等進行實時監(jiān)控及賬務核對；對事中履職情況進行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復核按照業(yè)務傳票進行實時審核和核銷，同時對合規(guī)性進行監(jiān)控。
2、對特殊業(yè)務、“屢查屢犯”業(yè)務進行重點監(jiān)控；
3、對員工進行不定期培訓，學習各項規(guī)章制度，對同業(yè)發(fā)生的經典案例進行深入剖析、討論，吸取經驗教訓。
嚴格落實各項規(guī)章制度，保證各項業(yè)務順利進行，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習慣，對上級下達的各項制度，都要求大家認真培訓、不折不扣執(zhí)行。
1、業(yè)務差錯率有所降低，網點無重大和較大差錯，一般差錯比例較往年有所降低；
2、業(yè)務技能水平有所提高，通過上半年的不斷練習，年內達標合格率100%，百分之九十以上達級。
2、管控能力有待進一步提高，在實際工作中不斷積累經驗，提高自己的管理監(jiān)督能力。
銀行貸后管理工作總結篇五
今年5月份以來，蕪湖集拓為進一步規(guī)范管理，推進安全質量標準化管理，結合集拓業(yè)務發(fā)展情況，全面推行了“6s”管理，有力地促進了現場管理水平和質量管理的提升。
6s管理，就是對生產現場各生產要素所處的狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清掃、安全、清潔及提升人的素養(yǎng)。倡導員工從小事做起，養(yǎng)成事事“認真”的良好習慣，進而不斷提升企業(yè)的安全控制能力、工作效率、形象力和競爭力，達到控制成本、改善工作環(huán)境、構建企業(yè)文化、培養(yǎng)員工科學的思考方式的目的。
一是進行全員培訓。公司在2016年4月底舉辦全員6s培訓，標志著6s活動全面啟動，通過在全體員工中廣泛進行6s管理含義、目的和作用的宣傳教育和培訓，大力倡導“從小事做起，讓我們更加自信”的理念，制作言簡意賅的宣傳板，給每個部門以及各生產班組不斷發(fā)送優(yōu)秀企業(yè)6s典型案例，組織員工進行6s管理學習與實踐，使廣大員工對實行6s管理的意義，以及對加強生產經營管理和提升自己素養(yǎng)的作用有了深刻的認識，消除意識上的障礙。
二是組建6s管理組織架構，從制度上提供有力保證。文件劃分了公司6s責任區(qū)域，方便進一步明確責任，定點控制。文件規(guī)定了各個責任人的職責與權限，6s活動的實施步驟，6s檢查標準，6s考核標準等。
三是定點攝影，通過微信平臺發(fā)布“發(fā)現問題”和“改善以后”的照片。通過對照和橫向比較，使員工從視覺的震撼和實際的感受中，增強做好工作的主動性，進而持續(xù)改進工作。
四是把6s管理和生產班組“安全質量標準化”活動相結合。對工作質量、勞動紀律、班組管理、安全生產、成本核算、機具保養(yǎng)、業(yè)務學習等方面進行細化，制定考核標準，依照標準進行檢查、評比、考核、獎懲，極大地調動了員工自我管理和班組自主管理的積極性，促進了員工素質的提高和班組管理的加強。
五是實施檢查確認，組織管理人員對公司所有區(qū)域6s執(zhí)行情況定期、不定期進行檢查、打分、評比，對做的最好的部門予以通報表揚及現金獎勵，對不足之處拍照郵件通知其整改，并在整改期限后現場確認整改效果。
六是緊抓安全生產，堅持每日現場安全檢查制度，不斷強化員工安全意識，通報現場安全隱患，跟蹤確認整改效果，落實安全生產責任制。五月份以來共發(fā)生兩起安全事故。對于已發(fā)生的安全事故，嚴格按照“四不放過”原則執(zhí)行，即事故原因未查清不放過，事故責任人未受到處理不放過，事故責任人和相關群眾未受到教育不放過，事故隱患整改未落實不放過。
七是積極與外部單位做好各種工作聯系，按規(guī)定做好安監(jiān)局、環(huán)保局、消防大隊等政府部門的要求的工作，定期做好全員安全教育培訓，消防疏散演練工作。定期對各個現場的消防器材進行點檢，對缺失器材及失效滅火器及時外協(xié)補充/購買，確保消防器材的正常使用。按環(huán)保要求，根據處理流程處理公司危廢并備案。多次外協(xié)對工廠房頂、卷簾門、墻體的基礎維修，對廠區(qū)綠化環(huán)境定期整理。
推行6s一定要循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)范每個人的日常工作，促使6s活動向"形式化--行事化--習慣化"演變，從而使企業(yè)綜合管理水平不斷提高，讓先進的管理方法成為企業(yè)發(fā)展的新動力，隨著6s活動的全面推行，蕪湖集拓的工作環(huán)境、基礎管理、文明安全生產、員工的精神面貌煥然一新，生產效益也不斷提高。
但是，在全面推行“6s”管理工作過程中，我公司有個別班組及員工在落實上不到位，老毛病、舊習慣、壞作風依然存在，錯誤地認為，按照“6s”管理去操作很麻煩，認為6s就是打掃衛(wèi)生，存在反感情緒。
2017年，我公司一定再加大“6s”管理力度，把此項工作深入持久地開展下去，并做細、做實，把每一項問題都落實到個人，并持續(xù)跟蹤整改效果。
石雅軒。
蕪湖集拓橡膠技術有限公司。
2016年12月8日。
銀行貸后管理工作總結篇六
篇一：
化運營業(yè)務操作風險管控，進一步優(yōu)化點作業(yè)流程，規(guī)范操作，把內控管理各項制度真正。
健經營、持續(xù)發(fā)展保駕護航，確保無案件事故發(fā)生?，F將全年工作開展情況總結如下：
一、工作目標完成情況。
（一）后臺中心建設取得突破性進展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠程集。
中授權中心。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式，減少了客戶等待時間。
降低點柜員的營運作業(yè)壓力，標志著我行柜面業(yè)務流程。
再造工作取得了實質性進展，臨柜。
業(yè)務處理正式邁入一個新的時代，我行的現代化運營體系建設工作進入了高速發(fā)展階段。
（二）現金中心集約化服務效果顯著。完成了市分行現金中心功能分區(qū)改造，并順利通。
人員減負作用顯著，切實提高了對點作業(yè)的支持保障與服務能力。
（三）運營業(yè)務基礎管理持續(xù)夯實。一是建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度，堅持質量控制、
培訓。
（四）運營操作風險管理水平持續(xù)提升。市縣行共對220個次機構實施了盡職監(jiān)管檢查。
等專項檢查。實現了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標。
二、主要工作措施。
集中配送現金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行業(yè)務庫、營業(yè)機構配送現金達到億元，不僅方便了點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。
金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)點的日現金收付量、尾箱數量進行全面細致調查。
人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層點和柜員的歡迎。
6人，實現了對賬工作與營業(yè)機構的物理剝離，有效緩解了基層點對賬人員不足、崗位制。
按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬點運營主管做好對賬工作的積極性。二是落實職責。
內外配合，分工明確。我行各點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，采用上。
門核對、電話聯系、手把手教會企業(yè)銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同。
三方（郵政。
部門）投遞準確率不高、經常遭遇退信的，相關點逐戶分析原因，及時調整對賬方式；
對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各點積極予以清。
銀的，要求點在次月25日前完成對賬；對賬方式為第三方的，根據市分行下發(fā)的清單。
要求點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督。
辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務。
3、集中作業(yè)成功上線，對減輕點負擔、加強風險控制、提高客戶服務水平效果明顯化。20xx年6月，我行集中作業(yè)中心上線1個點，正式對外營業(yè)。
寧市分行集中作業(yè)平臺領導小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實施方案》，明確各部門職責。
務器等資源在第一時間內到位。在絡調試階段，我行克服困難、加班加點布設線路，保障。
作業(yè)中心絡、供電等正常運行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數據傳輸需求。
行安全保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預防為主。
展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經營環(huán)境。
于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這。
根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多。
去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。
全員安全防范的能力。
械，對3個點的電視監(jiān)控設備進行了改造更新，更換為硬盤數字式監(jiān)控設備，保證了監(jiān)控。
錄像圖像的清晰和正常運轉，5個點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現聯。目前，所有。
點防護設施都達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做。
建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺。
帳，定期進行檢測、校準，確保了各。
使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調整。
5套防突發(fā)事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業(yè)點簽訂了安全。
防范責任書。
二是注重內部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)點、運鈔車、***、電視監(jiān)控等安全防范設施。
行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個點，每周對所承包點進行安全制度和防范設施檢查;。
點負責人和安全員堅持做到每日營業(yè)終了檢查;行領導會同業(yè)務部門進行階段性綜合檢查。
點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對點營業(yè)期間員工安防制。
不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。同時加強了點日常的自查工作。明確點負責人是該點安全防范工作的第一責任人。
工作的最高責任制度。目前，全行所有點都設有安全員協(xié)助點責任人進安全檢查，點。
每日進行例行安全檢查，并作詳細記錄。檢查內容包括業(yè)務方面的章、證、押是否入箱上鎖。
效地避免了案件和事故。
四、加強了安全生產管理根據20xx年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，我行提高了對安全保衛(wèi)工作職能和任務的重新認識：明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產管理的職能部門。一年來。
我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前。
提下，認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發(fā)事件處置等方面的工作。
以上的崗位職務;三是建立了雙休日、節(jié)假日行領導跟車押運制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。
的安全保衛(wèi)隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強保證。
六、總結全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題：
(一)安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因。
認識上還有差距，對安全生產重視不夠，需要在今后更。
加認真地把這項工作抓起來。
(二)安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認。
例”。
(三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多。
種形式結合起來。
七、20xx年安全保衛(wèi)工作初步設想20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保衛(wèi)工作會議的部署。
圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行點和辦公大樓營業(yè)。
務健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設想是：
(一)加強治安防范機制建設，進一步增強我行應對和處。
件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行點營業(yè)終了安全檢查等制度的。
落實。
(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金。
安全。
要聯系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況，加大防范和打擊詐騙。
力。
(三)加強支行點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構筑防御外部侵害的牢固。
陣地。要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，
嚴格進出大樓人員驗證登記制度;要。
適應高新技術發(fā)展需要，逐步在所有點柜臺采用數字監(jiān)控產品;要加強點報警設施的管理。
設施建設和管理的安全檢查，及時發(fā)現問題，消除隱患。
想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發(fā)生。認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發(fā)事件處置等方面的工作。
化運營業(yè)務操作風險管控，進一步優(yōu)化點作業(yè)流程，規(guī)范操作，把內控管理各項制度真正。
健經營、持續(xù)發(fā)展保駕護航，確保無案件事故發(fā)生。現將全年工作開展情況總結如下：
一、工作目標完成情況。
（一）后臺中心建設取得突破性進展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠程集。
中授權中心。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式，減少了客戶等待時間。
降低點柜員的營運作業(yè)壓力，標志著我行柜面業(yè)務流程再造工作取得了實質性進展，臨柜。
業(yè)務處理正式邁入一個新的時代，我行的現代化運營體系建設工作進入了高速發(fā)展階段。
（二）現金中心集約化服務效果顯著。完成了市分行現金中心功能分區(qū)改造，并順利通。
人員減負作用顯著，切實提高了對點作業(yè)的支持保障與服務能力。
（三）運營業(yè)務基礎管理持續(xù)夯實。一是建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度，堅持質量控制、
培訓。
（四）運營操作風險管理水平持續(xù)提升。市縣行共對220個次機構實施了盡職監(jiān)管檢查。
盡職檢查頻率達到100%；組織開展財政賬戶、支付結算、
定期存款、對賬管理、印押證管理。
等專項檢查。實現了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標。
二、主要工作措施。
量的嘗試和富有成效的工作。
1、現金中心按。
集中配送現金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行業(yè)務庫、營業(yè)機構配送現金達到億元，不僅方便了點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。
金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)點的日現金收付量、尾箱數量進行全面細致調查。
人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層點和柜員的歡迎。
6人，實現了對賬工作與營業(yè)機構的物理剝離，有效緩解了基層點對賬人員不足、崗位制。
按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬點運營主管做好對賬工作的積極性。二是落實職責。
內外配合，分工明確。我行各點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，采用上。
門核對、電話聯系、手把手教會企業(yè)銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同。
三方（郵政。
部門）投遞準確率不高、經常遭遇退信的，相關點逐戶分析原因，及時調整對賬方式；
對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各點積極予以清。
銀的，要求點在次月25日前完成對賬；對賬方式為第三方的，根據市分行下發(fā)的清單。
要求點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督。
辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務。
3、集中作業(yè)成功上線，對減輕點負擔、加強風險控制、提高客戶服務水平效果明顯化。20xx年6月，我行集中作業(yè)中心上線1個點，正式對外營業(yè)。
寧市分行集中作業(yè)平臺領導小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實施方案》，明確各部門職責。
務器等資源在第一時間內到位。在絡調試階段，我行克服困難、加班加點布設線路，保障。
作業(yè)中心絡、供電等正常運行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數據傳輸需求。
行安全保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預防為主。
展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經營環(huán)境。
么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防。
設備，都是要靠人去遵守、去操作、
去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。
全員安全防范的能力。
的作用。因此，我。
械，對3個點的電視監(jiān)控設備進行了改造更新，更換為硬盤數字式監(jiān)控設備，保證了監(jiān)控。
錄像圖像的清晰和正常運轉，5個點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現聯。目前，所有。
點防護設施都達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做。
種物防、技防設施的正常運行。三、加強規(guī)章制度建設，
使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調整。
5套防突發(fā)事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業(yè)點簽訂了安全。
防范責任書。
二是注重內部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)點、運鈔車、***、電視監(jiān)控等安全防范設施。
行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個點，每周對所承包點進行安全制度和防范設施檢查;。
點負責人和安全員堅持做到每日營業(yè)終了檢查;行領導會同業(yè)務部門進行階段性綜合檢查。
點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對點營業(yè)期間員工安防制。
不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。同時加強了點日常的自查工作。明確點負責人是該點安全防范工作的第一責任人。
工作的最高責任制度。目前，全行所有點都設有安全員協(xié)助點責任人進安全檢查，點。
每日進行例行安全檢查，并作詳細記錄。檢查內容包括業(yè)務方面的章、證、押是否入箱上鎖。
效地避免了案件和事故。
四、加強了安全生產管理根據20xx年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，我行提高了對安全保衛(wèi)工作職能和任務的重新認識：明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產管理的職能部門。一年來。
我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發(fā)事件處置等方面的工作。
以上的崗位職務;三是建立了雙休日、節(jié)假日行領導跟車押運制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。
的安全保衛(wèi)隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強保證。
六、總結全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題：
(一)安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因。
認識上還有差距，對安全生產重視不夠，需要在今后更加認真地把這項工作抓起來。
(二)安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄。
怕得罪人的思想，各項檢查要認。
例”。
(三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多。
種形式結合起來。
七、20xx年安全保衛(wèi)工作初步設想20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保衛(wèi)工作會議的部署。
圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行點和辦公大樓營業(yè)。
務健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設想是：
件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行點營業(yè)終了安全檢查等制度的。
落實。
(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金。
安全。
要聯系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況，加大防范和打擊詐騙。
力。
(三)加強支行點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構筑防御外部侵害的牢固。
陣地。要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公。
銀行貸后管理工作總結篇七
長期以來，我行緊緊環(huán)繞上級行檔案工作的安排安排，在市分行的高度珍視下，嚴厲根據國度有關檔案工作的法律、標準和總行的檔案工作規(guī)章軌制，堅定檔案集結聯合辦理原則，連續(xù)加大我行的檔案工作力度，竭力進步等案工作辦理程度，科學保管各種檔案，做到檔案辦理與交易成長有效聯合，以富裕闡揚和利用檔案資本的利用代價。本年，我們聯合我行檔案工作近況，特別是“5.12”汶川大地震對我行檔案工作造成緊張感化的實際環(huán)境，建立了“一年一進步，三年一大步”，力圖2010年我行檔案工作目標辦理考核到達一級標準”的工作目標。
一是明了部分，落實責任。由綜合辦理部分當真全行檔案平常工作辦理及年度目標考核工作，探討辦理檔案工作中存在的題目，并及時向行帶領報告請教。二是配備干練高效，布局公道，數量富裕的專職檔案人員，確保了檔案工作的平常，連續(xù)展開。三是梳理檔案辦理軌制，訂定檔案工作成長籌劃。近幾年檔案辦理的方法軌制跟著交易的成長都在連續(xù)點竄美滿，為包管檔案工作跟上交易成長的必要，我們及時對相干的辦理軌制、方法、操縱流程進行了梳理，確保檔案辦理與交易成長的有效聯合。上半年，根據上級行的整體安排安排，并聯合我行實際，我們訂定了檔案辦理三年目標籌劃，建立了“一年一進步，三年一大步，力圖2010年我行檔案工作目標辦理考核到達一級標準”的工作目標。四是查抄監(jiān)督平常化。我們按期對全行的檔案工作及檔案辦理環(huán)境進行查抄監(jiān)督，及時發(fā)覺題目，及時整改。五是竭力加強檔案宣揚工作。我們經過議定各行處，部室構造員工明白，進修，熟悉檔案辦理的相干法則，進步了員工的檔案法制意識，在全行上下構成精良的檔案工作環(huán)境。
一是初步建立了綜合檔案辦理系統(tǒng)。根據集結聯合辦理原則，我們對全轄交易檔案履行了集結聯合辦理。全行的法人客戶信貸檔案，個人客戶信貸檔案，文書、財務管帳、科技、特別載體檔案等都根本上兌現了集結辦理； 二是典范操縱流程，強化辦理軌制。我們在各種檔案的匯集、料理、保管、借閱利用、鑒定燒毀方面，都嚴厲服從檔案辦理軌制，確保檔案匯集富裕、檔案交代手續(xù)齊備、檔案料理典范、檔案內容完好、檔案辦理期限別離精確，做到交代有手續(xù)、借閱有審批、送另有記錄、鑒定燒毀有根據。三是珍視全卷宗的構筑。我們正在漸漸建立內容富裕，典范的全宗卷。四是做好檔案統(tǒng)計工作，確保檔案統(tǒng)計報表上報的及時和精確完好。
我們自始自終把檔案安定工作放在緊張位置，堅定“防治聯合，以防為主”的目標。一是珍視對檔案實體的安定辦理查抄。檔案辦理人員經過議定按期或不按期對檔案實體進行安定查抄，查抄檔案實體是不是存在水浸、霉變、粘連、筆跡退色看不清、蟲蛀、鼠咬等現象，并做好查抄記錄，及時發(fā)覺題目，及時報告請教處理，包管了檔案實體的安定。二是珍視檔案庫房辦法的硬件構筑。本年根據檔案工作必要，增配了一臺微機，并籌辦按檔案辦理標準構筑檔案庫房以及帶監(jiān)控錄相配置的借閱室，但因為地動因為，這些工作未能按籌劃進行。三是珍視平常安定查抄。檔案辦理人員經過議定按期或不按期對庫房防護辦法的運行環(huán)境進行查抄，確保了所配備辦法的平常運行；經過議定按期或不按期查抄庫房環(huán)境，按期測記溫濕度變化，按期投放防蟲藥物，按期查抄照明環(huán)境，按期查抄防火防盜，確保了庫房溫濕度適合，庫房干凈衛(wèi)生，檔案無蟲霉滋生現象。
一是珍視檔案系統(tǒng)錄入工作。根據上級行的工作安排安排，我們按時結束了對文書檔案的錄入工作，法人信貸檔案、個人信貸檔案的錄入工作也正在有序進行。二是珍視檔案辦理系統(tǒng)構筑。根據總行的聯合安排，我們自動做好各種檔案辦理系統(tǒng)的推行工作。三是珍視檔案辦理系統(tǒng)的利用。除了檔案工作人員做到諳練把握和利用檔案系統(tǒng)的各項效用，能富裕利用系統(tǒng)結束監(jiān)測分析、鞭策歸檔、保管利用等各項工作外。還按法則及時向全行開放了各系統(tǒng)的客戶端，精確、合規(guī)地建立用戶，配置權限，以滿足長途網上調閱的必要。
銀行貸后管理工作總結篇八
據對x商業(yè)銀行的調查，20xx年5月，該商業(yè)銀行與其所屬x支行的開戶企業(yè)x市蔬菜有限公司蔬菜副食品有限公司簽訂了清點零鈔的服務協(xié)議，雙方就清點零鈔的服務時間、地點、方式、款項交接以及記賬約定等內容做了明確要求，清點零鈔的地點約定在該支行；該支行為該客戶提供封包及卡封鎖。存在的問題如下：
（1）尚未清點的封包寄庫手續(xù)不合規(guī)。20xx年10月x日下午x時，該商業(yè)銀行中心庫存放寄庫款包17個，從該中心庫的款包交接記錄看，當日x線路款包出庫后，剩余款包17個，但是不能確定款包歸屬，管庫員稱是該支行寄庫封包。但是從核心賬務系統(tǒng)中錄入的款箱交接記錄看，當日該支行日終發(fā)出、該商業(yè)銀行金庫接收的寄庫款包共計22個，第二天，該商業(yè)銀行中心庫將上日該支行寄庫的款包全部發(fā)出，該支行也全部進行了接收，系統(tǒng)顯示無留存款包。
（2）商業(yè)銀行的后續(xù)檢查監(jiān)督管理不到位。自從上述業(yè)務開辦以來，該商業(yè)銀行的業(yè)務管理部門沒有針對此項特殊業(yè)務制定管理辦法和操作細則，該客戶的日均余額在數千萬元，該商業(yè)銀行沒有將客戶納入重點賬戶管理，沒有實行按月對賬，檢查輔導員也沒有在日常檢查中給予重點關注和監(jiān)督檢查，導致該支行無序操作，存在著比較大的風險隱患。
（3）商業(yè)銀行為客戶提供的服務與協(xié)議內容不符。調查發(fā)現，前述商業(yè)銀行支行為其客戶清點的券種不只是零鈔，如20xx年10月x日的27號封包以及款箱中的現金全部為百元面額，金額合計為數百萬元；清點的地點在該支行所屬中心支行本部及其管轄的4家二級支行；多數現金封包沒有能夠在接收次日清點入賬；現金解款回單沒有能夠在入賬次日與客戶辦理交接。上述業(yè)務操作均與協(xié)議中雙方約定的內容不符。
（4）商業(yè)銀行跨網點調劑封包沒有任何交接手續(xù)。由于前述商業(yè)銀行支行無法及時清點款項，為了減少現金封包積壓，加快清點速度，根據其中心支行的協(xié)調結果，該支行將其客戶的現金封包調劑到中心支行本部及其所屬的4家二級支行進行清點，但是該支行與被調劑網點沒有任何交接手續(xù)，僅通過外包押運公司押運人員的口口相傳，被調劑支行不知曉封包卡封鎖編號，也無法確認卡封鎖是否被調換。
（5）商業(yè)銀行款項清點不及時，并且交接手續(xù)混亂。第一，數目不清。前述商業(yè)銀行支行沒有設立臺賬或者登記簿進行明細記錄，現金封包交接清單上也沒有對封包出庫情況進行標注，導致現金封包交接清單上沒有清點的封包數量與實際寄庫的封包數量不相符。第二，清點順序混亂。前述商業(yè)銀行支行沒有按照客戶送達封包的時間順序進行出庫清點。如10月8日的封包尚未出庫，而10月21日的封包已經于22日上午出庫清點。第三，清點不及時。由于該客戶送交的封包數量比較多并且金額比較大，前述商業(yè)銀行支行沒有能夠及時清點現金，導致封包大量積壓。如10月8日、9日的封包至10月22日才清點完畢（上級分行組織人員集中加班清點）。
2.商業(yè)銀行員工的異常交易行為仍然存在
這方面的問題主要表現在如下三個方面：
（1）商業(yè)銀行的個別員工借用客戶的借記卡辦理交易；
（2）商業(yè)銀行的個別員工以現金交易方式與開戶企業(yè)發(fā)生資金往來；
（3）商業(yè)銀行的個別員工個人賬戶與商業(yè)銀行小企業(yè)授信客戶存在資金交易。
3.商業(yè)銀行對行政印章的使用控制不到位
按照商業(yè)銀行的有關要求，各單位與客戶簽署的合同類協(xié)議和文本、出具各類執(zhí)行證明、擔保證明、貸款承諾、協(xié)定存款，以及其他對外業(yè)務經營類文件，應該加蓋合同專用章或者業(yè)務用章。但是調查中發(fā)現，20xx年以來，前述商業(yè)銀行的各支行仍然存在使用行政印章簽署上述對外業(yè)務經營類文件的情況，特別是各業(yè)務條線印章管理辦法開始實施以后，仍然存在上述問題。例如20xx年8月末x日，前述商業(yè)銀行的x個支行使用行政印章簽訂了上門服務協(xié)議、與信用合作社的合作合同和擔保中心協(xié)作協(xié)議；8月中的x日，前述商業(yè)銀行的x個支行在xx科技的資信證明上加蓋了行政印章；9月初x日，前述商業(yè)銀行的x個支行使用行政印章簽訂了x產業(yè)鏈合作協(xié)議。
（二）商業(yè)銀行會計營運存在的問題
1.個別支付環(huán)節(jié)的控制措施沒有有效落實
這一問題主要表現在如下三個方面：
（1）商業(yè)銀行核心系統(tǒng)、防偽系統(tǒng)中票據種類的設定不合規(guī)。調查發(fā)現，20xx年4月至9月，前述商業(yè)銀行各支行柜員在核心系統(tǒng)使用x憑證類型記賬支付的交易有數萬筆，在防偽系統(tǒng)中使用該憑證類型驗印支付類憑證的也有數萬筆，目前前述商業(yè)銀行防偽系統(tǒng)中的票據種類有數十種（含x憑證類型），但是該行沒有在核心系統(tǒng)與防偽系統(tǒng)中對非稅收入專用繳款單、財政授權支付憑證、托收憑證、特種轉賬傳票以及支取憑條等需要驗印的票據設定相應票據憑證種類，與商業(yè)銀行“所有需要進行驗印的票據，必須在核心賬務系統(tǒng)和防偽系統(tǒng)中設定相應的票據憑證種類”的規(guī)定不符。
（2）商業(yè)銀行對防偽系統(tǒng)的管理控制存在缺失。第一，抽查20xx年10月x五天前述商業(yè)銀行防偽系統(tǒng)驗印日志發(fā)現，各支行營運主管或者授權柜員沒有在營業(yè)結束前進入防偽系統(tǒng)檢查空白印鑒卡和印鑒核驗情況；第二，商業(yè)銀行票據印鑒防偽系統(tǒng)柜員設置控制存在缺失。例如，前述商業(yè)銀行的幾個支行以及分行營業(yè)部的非營運業(yè)務人員，在防偽系統(tǒng)中均設有柜員，并且擁有建檔開戶、票據識別等交易權限。
（3）商業(yè)銀行對單位定期存款的支取控制失當。第一，前述商業(yè)銀行的部分支行和營業(yè)部在辦理有結算賬戶的單位定期存款支取業(yè)務時，也存在沒有在防偽系統(tǒng)中核驗預留印鑒的情況；第二，沒有將無結算賬戶的單位定期存款賬戶在防偽系統(tǒng)中建檔，前述商業(yè)銀行支行經辦員在辦理定期存款支取業(yè)務時，采用手工折角的方式與預留的印鑒卡核驗印鑒。調查發(fā)現，前述商業(yè)銀行個別支行的經辦員在辦理上述業(yè)務時，僅是將單位存款證實書上的預留印鑒折角，但是沒有與印鑒卡進行比對核驗，驗印環(huán)節(jié)流于形式。
2.商業(yè)銀行的現金查庫管理制度執(zhí)行不到位
（1）商業(yè)銀行個別支行負責人的查庫工作流于形式。調閱前述商業(yè)銀行的監(jiān)控錄像資料發(fā)現，異地支行負責人在查庫工作中，只在一旁觀看，沒有參與對支行現金、自助設備以及重要空白憑證的檢查。
（2）商業(yè)銀行查庫覆蓋面不全。在前述商業(yè)銀行的全面查庫工作中，款箱入分行中心庫網點的款箱由分行組織人員進行檢查，而在行式自助設備以及重要空白憑證則由網點自行檢查，商業(yè)銀行組織的全面查庫沒有覆蓋全部現金和重要空白憑證。
（3）商業(yè)銀行的查庫工作缺乏突擊性。調查期間內，前述商業(yè)銀行僅在20xx年9月中的x三日，對營業(yè)部和兩家支行組織進行了日終突擊查庫，沒有按照商業(yè)銀行有關通知的要求，在常規(guī)性查庫的基礎上，對金庫、柜員款箱以及自助設備等其中一項或幾項內容進行抽查，查庫工作缺乏突擊性。
（4）商業(yè)銀行的查庫方式固化，缺少威懾力。20xx年以來，前述商業(yè)銀行組織的全面查庫分別在春節(jié)前后、年中、國慶節(jié)前后和年終。調查發(fā)現，在全面查庫工作中，前述商業(yè)銀行均采取固定的方式，即款箱入分行中心庫的網點，營業(yè)結束后將款箱集中至分行三樓指定區(qū)域接受檢查，異地各二級支行（含直屬支行）將款箱集中至異地支行本部，由支行分管行長組織進行檢查；并且長假后的查庫工作均由業(yè)務處理中心和各網點組織自查，查庫方式以及查庫時間都相對固定，缺少威懾力。
（一）商業(yè)銀行延伸控制的改進對策
1.總體思路
（1）商業(yè)銀行應該從管理精細化的角度，重新審視營運業(yè)務的重點環(huán)節(jié)，加強對各項支付結算業(yè)務重點環(huán)節(jié)的管理，對具有潛在風險的業(yè)務環(huán)節(jié)應該予以充分關注，進一步強化監(jiān)督檢查，從流程控制角度消除會計操作風險隱患。
（2）商業(yè)銀行應該將防范員工與客戶發(fā)生違規(guī)交易的工作納入日常管理范圍，關注員工違規(guī)交易行為的新形式；同時應該建立健全員工異常交易行為監(jiān)督機制，逐步形成長效治理機制。
（3）商業(yè)銀行應該嚴格按照有關通知的要求使用行政印章。
2.具體對策
（1）商業(yè)銀行業(yè)務操作規(guī)定中已經明確在客戶寄存封包過多導致支行無法及時清點需由其他支行承接時的相關手續(xù)，確保交接各環(huán)節(jié)嚴謹、安全和有效；商業(yè)銀行已經與客戶重新簽訂協(xié)議，就清點券種、地點、入賬時間以及回單交接等方面作了明確的約定。
（2）商業(yè)銀行營運管理部已經著手制定特殊業(yè)務的相關管理辦法和操作細則，并將客戶納入重點賬戶管理，實行按月對賬，同時，要求商業(yè)銀行風險管理員在日常檢查中給予重點關注和監(jiān)督檢查，確保業(yè)務操作合規(guī)準確，避免出現較大的風險隱患；商業(yè)銀行營運管理部已經重新認真梳理款項清理、交接業(yè)務辦理的各個重要環(huán)節(jié)和步驟，制定了相關業(yè)務操作規(guī)定，確保該項業(yè)務操作的合規(guī)及安全性。
（3）商業(yè)銀行今后應該加強對員工合規(guī)意識的教育和制度學習，做到舉一反三，杜絕前述事件的發(fā)生；要求發(fā)生違規(guī)交易的員工立即停止相關交易，糾正錯誤行為；同時要求員工所在支行（部）做好對其錯誤行為的批評教育工作，對存在的違規(guī)行為進行處理。
（4）商業(yè)銀行加大檢查督導力度，按月對各異地支行用印登記情況進行檢查，全年組織一到兩次的實地檢查；商業(yè)銀行舉辦支行辦公室負責人印章管理培訓，指出存在的問題，并對總行和分行的規(guī)定進行再一次強調；協(xié)同合規(guī)部開展印章使用范圍的梳理，對各印章使用范圍和相應審批流程作進一步明確。
（5）針對部分業(yè)務協(xié)議，商業(yè)銀行支行沒有業(yè)務印章可以使用的情況，商業(yè)銀行規(guī)定其市區(qū)支行所涉業(yè)務，以分行名義簽訂，加蓋分行業(yè)務合同章，授權的異地支行則由合規(guī)部牽頭刻制支行業(yè)務合同專用章。
（二）商業(yè)銀行會計營運的改進對策
1.總體思路
（1）商業(yè)銀行應該加強對規(guī)章制度、基礎管理規(guī)定及業(yè)務流程的傳導、學習和培訓，幫助柜面操作人員充分理解、掌握各項支付結算業(yè)務重點環(huán)節(jié)的管理制度和操作流程，建立強化監(jiān)督、檢查和考核機制，消除支付結算業(yè)務的風險隱患。
（2）商業(yè)銀行同時應該認真開展查庫工作，切實發(fā)揮突擊查庫的威懾作用。
2.具體對策
（1）商業(yè)銀行應該根據相關規(guī)定，在印鑒防偽系統(tǒng)中增設需要驗印的票據種類。
（2）商業(yè)銀行應該再次要求各網點的營運主管對已經離職或者調崗的營運人員及時在系統(tǒng)內作刪除；同時，重申各網點的營運主管或授權柜員務必每日在營業(yè)結束前進入防偽系統(tǒng)檢查空白印鑒卡和印鑒核驗情況。
（3）商業(yè)銀行應該要求各網點對無結算賬戶的單位定期存款賬戶在防偽系統(tǒng)中建檔。
（4）商業(yè)銀行應該改進查庫方式，改變節(jié)前節(jié)后相對固定的查庫模式，增加突擊查庫的范圍與形式，確保查庫工作的完整性與突擊性。
銀行貸后管理工作總結篇九
本人系xx銀行xx支行員工，xxxx年8月參加工作，任職風險管理部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工作半年多時間來，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，幫助我快速的勝任崗位。
風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管理；負責全行信貸數據動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數據；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進行統(tǒng)計及分析；提供**行各項信貸資產數據及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經營情況的詳細數據；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。
進入xx銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的.換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹的態(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統(tǒng)計數據和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
銀行貸后管理工作總結篇十
這一年來我部在業(yè)務管理方面工作做得比較完善，沒有出現過嚴重的失誤，而且對風險的把握做得比較準確。大家的操作也都符合規(guī)范，不光有效率有成績，還養(yǎng)成了很高的工作覺悟，在有需要的時候每個人都能踴躍的沖在前面。并且我在自身素養(yǎng)上發(fā)生了質的改變，把從前的那些壞習慣壞觀念全都清空了，在此我把這期間工作作出總結：
我們的數據處理體系完成升級，不僅運行快捷高效，還減少了窗口運營的負荷讓業(yè)務辦理向高效看齊，這意味著我們行柜面事務流程再造作業(yè)獲得確切的成效和進步，對外接待事務處理正式邁入一個新的時代，我行的現代化運營系統(tǒng)建造作業(yè)完成了質的改善。
經過一番費力勞神的操作之后，我們實現了各個支行現金中心功用體系升級，而且經受住了上級的檢驗，現金中心的功用被提升到了一個新的水平，使城區(qū)的離行式atm機實現了會集加鈔，現金調撥系統(tǒng)運轉標準化，現金會集清分、現金與重要數據以及憑證會集配送運作標準，在人力節(jié)約的方面收效明顯，給我們的工作環(huán)境和各種作業(yè)水平打開了一個新局面。
一是強運營事務高效辦理持續(xù)發(fā)力，我們必須完善部門運營事務規(guī)范準則，堅持質量控制、風險處置和考核點評多策并重，制定和完善了《監(jiān)管員履職辦理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《會集對賬辦理考核辦法》、《運營事務考評施行細則》等準則。
二是把剖析例會準則傳達到每個人手中，各級行舉行運營危險剖析例會42次，總共有11名監(jiān)管人員被派到到62個分部窗口進行“坐班體驗”。
三是安排各項培訓和學習，讓大家的能力和思想都能有長進。
銀行貸后管理工作總結篇十一
總則。
第一條。
為規(guī)范全行訴訟案件管理，增強法律風險控制能力，維護工商銀行的合法權益，根據有關法律法規(guī)及我行有關規(guī)章制度，制定本辦法。
第二條。
本辦法所稱訴訟案件，是指中國工商銀行及其分支機構、直屬機構在經營管理活動中發(fā)生民事、勞動或行政法律糾紛，需要通過訴訟解決糾紛的事項。
通過仲裁解決糾紛的事項適用本辦法。
總行以及境內分支機構、直屬機構發(fā)生的訴訟案件，按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。境外分支機構的訴訟案件管理辦法另行規(guī)定。
第三條。
（一）直接處理本行發(fā)生的訴訟案件；
（二）審批、指導和處理下級行發(fā)生的訴訟案件；
（三）審批、選聘、委托訴訟案件代理律師；
（四）組織、協(xié)調本行和下級行的案件執(zhí)行工作；
（五）審核、管理訴訟費用和律師費；
（六）對訴訟案件進行統(tǒng)計匯總、分析論證和調研。
總結。
；
（八）與處理訴訟案件有關的其他工作。
第四條。
訴訟案件管理的目標是，運用必要的法律手段維護我行合法權益，提高案件的訴訟效益，盡可能避免和減少訴訟案件給我行造成的經濟損失和信譽損失。
第五條。
總行對分支機構及直屬機構（以下簡稱各級行）的訴訟案件處理權限實行授權管理，納入法人授權管理體系。
下級行訴訟案件處理權限，由上級行根據該機構的法律風險控制能力、訴訟案件管理水平等因素確定，區(qū)別授權，動態(tài)監(jiān)管。
下級行應當根據上級行的授權范圍及授權要求管理轄內訴訟案件。超過本行權限的案件，應按規(guī)定上報審批，并遵照上級行的批復處理。嚴禁越權審批或處理案件，嚴禁以任何形式規(guī)避上級行的授權和監(jiān)督管理。
第六條。
各級行應加強訴訟成本核算與控制，以最小的訴訟成本謀取訴訟利益最大化，杜絕不計成本或成本大于效益的濫訴行為。
第七條。
各級行應當重視訴訟案件的執(zhí)行工作，認真做好訴前分析論證及財產保全工作，提高債權受償率和勝訴執(zhí)行率。對于生效法律文書確定我行承擔的義務，當事行應當及時履行，避免損失擴大。
第八條。
對被訴及敗訴的案件，當事行應當認真分析原因，總結經驗教訓，有針對性地改進經營管理制度，防止此類風險再次發(fā)生，同時，有關部門應按規(guī)定嚴肅查處內部有關責任人員，懲前毖后，清除隱患。
第九條。
訴訟案件管理工作由各級行法律事務部門歸口統(tǒng)一管理。法律事務部門和其他有關部門應按照本辦法的規(guī)定，認真履行各自的職責，相互配合、密切合作，盡職做好與訴訟案件管理有關的各項工作。
第二章。
起訴案件的處理。
第十條。
擬以本行為原告起訴的案件，當事行和有關部門應當事先提交起訴申請和相關資料，報送本行或上級行法律事務部門審批。
第十一條。
申請起訴的單位應當在下列時限之前，向法律事務部門提交起訴申請和相關資料：
（一）本案訴訟時效屆滿前60天；
（二）本案保證期間屆滿前60天；
（三）與本案相關的其他法定期間屆滿前30天。
第十二條。
起訴申請應當詳細陳述本案的具體情況和起訴理由，并對債務人有無財產可執(zhí)行做出分析和說明。
下列資料應當與起訴申請一并提交法律事務部門：
（一）全部合同、借據、會計憑證、債權具體數額及相關證據資料；
（二）訴訟時效是否連續(xù)及相關證明；
（三）債務人（含擔保人）的現狀和債務履行能力；
（四）抵押物或質物的現有狀況、價值及權屬關系證明；
（五）債權債務變更材料；
（六）已經采取非訴訟手段清收的情況及效果；
（七）與本案有關的其他資料。
案件資料不完整或有缺陷的，法律事務部門可要求申請起訴的單位予以補充，有關單位有責任及時補充、完善案件資料。
第十三條。
法律事務部門收到起訴申請和相關資料后，應及時對案件事實和起訴理由進行審查，同時按照本辦法的規(guī)定進行訴前論證。
第十四條。
訴前論證應當以審查案件事實和起訴理由為基礎，重點對下列因素進行研究和分析：
（一）案件法律關系及定性；
（二）現有證據的充分性及證明效力；
（三）訴訟成本分析；
（四）訴訟風險及訴訟結果預測；
（五）訴后執(zhí)行情況預測；
（六）分拆訴訟標的可行性；
（七）采取非訴訟手段清收的可能性；
（八）選擇最適合的法律手段。
第十五條。
根據訴前論證的結果，法律事務部門應提出起訴審查意見。對于不同意起訴的案件，應當說明理由并退回申請單位另行研究解決辦法；對于同意起訴的案件，應當按照規(guī)定的程序和權限進行審批。
第十六條。
凡是超過本級行審批權限的案件，應當先按照本辦法的規(guī)定履行行內起訴審查和訴前論證手續(xù)，然后以行文報送上級行審批。
報送上級行審批的文件應當包括下列內容：
（一）案件事實及訴前論證；
（二）本行處理意見及理由；
（三）需要上級行批準的事項。
第十七條。
下級行報送審批的案件，由上級行法律事務部門負責審批。對事實不清楚、材料不齊全、訴前論證不充分的案件，上級行可要求下級行予以補充后再進行處理；對于情況緊急的案件，可先予口頭答復，隨后正式批復。
第十八條。
經上級行批準起訴的案件，下級行應當在收到批復30日內提起訴訟；超過時間未起訴的，應當在15日內書面向上級行報告未起訴原因，并取得上級行同意；否則，上級行原先做出的批復自動失效，下級行如果繼續(xù)訴訟，應當重新上報審批。
第十九條。
凡報經上級行審批同意起訴的案件，下級行應及時向上級行報告案件審理情況。法律文書生效后，應當在20日內將訴訟結果、執(zhí)行措施書面報告上級行。
第二十條。
對一審判決不服，擬上訴的案件，按照本辦法第十四條、第十五條、第十六條、第十七條、第十九條的規(guī)定執(zhí)行。
對終審判決不服，擬申請再審或提起抗訴的案件，按照本辦法第十條、第十四條、第十五條、第十六條、第十七條、第十九條的規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條。
作為原告提起訴訟，應當根據債務人（含擔保人）可供執(zhí)行財產狀況以及抵（質）押物狀況，合理確定訴訟目標和標的金額，制定周密、可行的訴訟方案，不得盲目訴訟。
第二十二條。
經審批決定起訴的案件，由法律事務部門負責處理相關訴訟事務，委派本行法律事務人員代理訴訟或與相關部門人員共同代理訴訟，也可根據實際需要聘請律師代理訴訟。
法律事務部門或外聘律師在辦理訴訟案件事務時，有關部門應當予以配合和支持，及時提供與案件有關證據和其它資料，并根據需要參與案件訴訟工作。
第二十三條。
案件起訴以后，當事行及有關部門應當及時了解有關信息，適時調整訴訟策略，努力實現訴訟目標，爭取最有利的訴訟結果。
第二十四條。
對重大、疑難的案件，當事行可請求上級行給予指導和支持。對特別重大的案件，上級行可以組成專家顧問團，以會議研討、現場指導、異地協(xié)調等方式，幫助下級行做好訴訟工作。
第二十五條。
有下列情形之一的案件，經二級分行或其上級行風險管理委員會審議決定，不予起訴：
（一）借款人、擔保人均依法宣告破產、關閉、解散，我行尚有未能收回的債權；
（五）借款人或擔保人無財產可執(zhí)行；
（七）有其他不能起訴的因素。
第二十六條。
依本辦法規(guī)定不予起訴的案件，當事行應當根據具體情況采取非訴訟方式繼續(xù)追償，或依法進行債權轉讓、重組和處置。不予起訴的案件形成的損失，可根據行內有關規(guī)定予以核銷處理。
第三章。
被訴案件的處理。
第二十七條。
以本行為被告或第三人的被訴案件，由法律事務部門負責管理。
第二十八條。
法律事務部門接到法院被訴通知后，應立即對案件進行研究分析，向有關部門了解或收集相關的情況、證據和資料，制定應訴方案。有關部門應積極協(xié)助提供資料、證據，配合做好應訴工作。
應訴方案應包括以下內容：
（一）案件事實情況；
（二）結合案件事實對本案風險進行客觀、詳細的分析論證；
（三）結合與該案有關的確定或不確定因素，對本案訴訟結果進行合理預測；
第二十九條。
對于超過本行處理權限的被訴案件，當事行應當首先按照本辦法第二十八條規(guī)定做好應訴準備，并于接到應訴通知后15日內逐級報送至有審批權的上級行審批。
報批文件內容應包括：案件基本事實、應訴方案、費用預算、訴訟結果預測、訴訟代理事宜的具體安排等。
第三十條。
對本行確實存在過錯且有可能敗訴的被訴案件，當事行應當主動通過協(xié)商、和解等方式，化解訴訟風險，盡可能減少實際損失。
第三十一條。
被訴案件的相關訴訟事務處理工作，按照本辦法第二章的有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條。
被訴案件敗訴后，當事行應逐案做出敗訴案件分析報告。對法院判決裁定所確認的基本事實、法律關系的定性、法律適用及判決結果等相關內容的合法性及合理性進行分析，對案件暴露的內部風險隱患、管理漏洞等進行分析總結，提出并落實改進措施，防止再次發(fā)生此類被訴案件。
第三十三條。
各級行應按月向上級行報告被訴案件情況。
一級（直屬）分行應在每月7日前向總行報告上月轄內新發(fā)生的被訴案件情況，同時填報《被訴案件統(tǒng)計表》，并將被訴標的金額超過百萬元的個案應訴方案一并作為報告附件。被訴案件情況報告包括：新發(fā)生的被訴案件總體情況及百萬元以上被訴個案情況。
第三十四條。
被訴案件情況報告中的百萬元以上被訴個案情況應包括以下內容：
（三）對該案被訴原因及相關業(yè)務操作中存在的問題進行分析，提出有關的風險防范建議；
（四）已經或準備采取的應訴措施。
第三十五條。
一級（直屬）分行應按月向總行報告的百萬元以上被訴個案包括：
（一）單筆被訴標的金額100萬元或等值外幣（含）以上的案件；
（三）在60天內不同原告以相同訴訟理由起訴我行，訴訟標的金額合計超過100萬元或等值外幣（含）的案件。
總行可根據具體情況對一級（直屬）分行應向總行報告的被訴案件標的金額標準進行調整。
第三十六條。
上級行應根據下級行被訴案件的發(fā)案數量、涉案標的、訴訟結果等因素，確定重點監(jiān)測行名單，采取現場檢查、指導等方式，督促其減少被訴風險和損失。
第四章。
生效法律文書的執(zhí)行。
第三十七條。
以我行為原告獲得勝訴的案件，債務人在生效法律文書規(guī)定的期限內未履行義務的，當事行應當在法定期限內及時申請執(zhí)行。
第三十八條。
當事行應根據對被執(zhí)行人可供執(zhí)行財產的調查掌握情況，靈活采取執(zhí)行措施，努力提高執(zhí)行效果；同時，主動做好與法院、地方政府及有關部門的溝通協(xié)調工作，積極探索多種途徑執(zhí)行勝訴法律文書。
第三十九條。
當事行應注重現金執(zhí)行工作，想方設法查找被執(zhí)行人的現金財產，盡可能擴大現金執(zhí)行成果。
第四十條。
對異地執(zhí)行的案件，當事行可請求我行當地分行給予協(xié)助，也可以請求上級行對有關工作予以協(xié)調，當地分行應積極配合。
第四十一條。
對于以我行為被告或第三人且敗訴的案件，當事行應主動與法院或對方當事人溝通，通過采取執(zhí)行和解、債務抵銷等措施，盡可能減少實際損失，防止損失擴大或被強制執(zhí)行。嚴禁發(fā)生因拖延履行生效法律文書導致上級行被變更為被執(zhí)行人或增加對外賠付損失等現象。
第四十二條。
當事行履行敗訴義務后，應及時采取訴訟或非訴訟手段，依法向相關債務人或第三人追索，盡可能挽回我行損失。
第四十三條。
對確有錯誤的敗訴生效判決，當事行可采取申請再審、提請抗訴等法律救濟手段，維護我行合法權益。
第五章。
外聘律師管理。
第四十四條。
處理訴訟案件及有關的法律事務，可以根據實際需要聘請律師進行代理。
各級行可采取適當的措施鼓勵本行法律人員代理訴訟案件，以節(jié)約訴訟成本。
第四十五條。
外聘律師由法律事務部門歸口管理，行內其他部門不得自行外聘律師。
按規(guī)定由上級行審批的訴訟案件，其代理律師應由上級行審批同意或聘請。未經上級行審批同意，當事行不得自行外聘律師或與律師簽訂協(xié)議，也不得先行向律師支付任何形式的費用。
第四十六條。
外聘律師管理工作應當遵循以下原則：
（一）集體決定、擇優(yōu)選聘；
（二）標準統(tǒng)。
一、公開透明；
（三）節(jié)省費用、控制成本；
（四）全程監(jiān)督、動態(tài)考評。
第四十七條。
各級行應成立外聘律師評審小組。評審小組設在法律事務部門，法律事務部門可根據工作需要吸收相關部門人員參加。
外聘律師評審小組的主要職責如下：
（一）審定訴訟案件的外聘律師人選；
（二）審定外聘律師的代理費用和代理方案；
（三）審定本行的《外聘律師資料庫》；
（四）監(jiān)督、考評外聘律師。
外聘律師評審小組采取集體審議、投票表決的方式決定有關事項。
第四十八條。
本行人員在聘用律師過程中應當清正廉潔、奉公守法，嚴禁以權謀私、損公肥私或幕后交易等違法違紀行為，嚴禁利用工作之便為本單位或他人謀取不正當利益。
第四十九條。
外聘的執(zhí)業(yè)律師應當按照下列標準擇優(yōu)選聘：
（一）具有良好的職業(yè)道德；
（二）具有較高的法律專業(yè)技能；
（三）具有豐富的金融法律實務經驗；
（四）具有較強的協(xié)調溝通能力；
（五）具有較為突出的執(zhí)業(yè)業(yè)績。
第五十條。
各級行可參考當地法律服務市場公認的評價方法、本行與外聘律師的合作經驗以及對律師的考評記錄，擇優(yōu)形成外聘律師資料庫，作為備選的合作對象。
第五十一條。
聘請律師代理訴訟，原則上實行風險代理，將律師代理費用同訴訟結果及執(zhí)行結果掛鉤，督促外聘律師盡職代理。
外聘律師確定后，應當與其簽訂代理協(xié)議，并約定律師的保密義務。
第五十二條。
在律師代理訴訟過程中，當事行應及時與律師溝通情況，研究訴訟對策，對律師工作進行全程監(jiān)督，并做出評價。對未盡職履行職責或者因工作失誤給我行造成損失的代理律師，應依法追究其法律責任。
第六章。
第五十三條。
各級行應當按照節(jié)約訴訟成本、保證合理需要的原則，采取單筆授權與總量控制相結合的方式，加強本行訴訟費和律師費的管理。
第五十四條。
擬起訴的案件，事前應詳細估算訴訟費用，科學預測訴訟結果和執(zhí)行結果，確保通過訴訟至少可以收回訴訟費墊款。
訴訟費用的列支根據行內有關規(guī)定執(zhí)行。律師費用據實列支，不得在訴訟費墊款科目核算。
第五十五條。
凡未按本辦法規(guī)定履行審批手續(xù)的訴訟案件，相關的訴訟費用一律不得在訴訟費墊款科目列支。
第五十六條。
以我行為原告起訴的案件，勝訴執(zhí)行后收回的現金或資產變現后收回的現金，應當首先沖抵相關訴訟費用墊款，再依次沖減債權本金、表內應收利息和表外應收利息。
第五十七條。
被訴案件敗訴后形成的經濟損失，各級行應當在兩年內予以消化解決，不得長時間掛賬。
第七章。
訴訟案件統(tǒng)計分析和檔案保管。
第五十八條。
各級行應當根據本辦法的規(guī)定，認真做好訴訟案件的統(tǒng)計分析和檔案保管工作。
第五十九條。
各級行應依托中國工商銀行訴訟案件管理系統(tǒng)（以下簡稱案件系統(tǒng)），及時錄入訴訟案件信息，確保訴訟案件各項指標統(tǒng)計結果的真實性、準確性。
第六十條。
各級行應當為案件系統(tǒng)配備系統(tǒng)管理員或系統(tǒng)操作人員。
系統(tǒng)管理員負責案件系統(tǒng)的管理和維護，主要職責如下：
（一）負責本行用戶管理，為用戶設置操作權限及密碼；
（二）處理系統(tǒng)出現的各種故障，調查分析故障原因；
（三）負責系統(tǒng)使用、維護和故障情況的統(tǒng)計，定期進行分析，向上級行提出改進建議。
系統(tǒng)操作人員負責案件系統(tǒng)的具體操作，主要職責如下：
（一）建立訴訟案件臺賬；
（三）及時向本行系統(tǒng)管理員報告操作故障，協(xié)助做好系統(tǒng)維護工作。
第六十一條。
各級行應當制定系統(tǒng)操作規(guī)程，保證系統(tǒng)運行的安全性，防止系統(tǒng)被非法使用、數據丟失及非法改動。
第六十二條。
各級行應當對本行訴訟案件各項數據的真實性、準確性負責。經審核無誤錄入的數據，系統(tǒng)操作人員不得擅自修改和刪除。錄入內容確實有誤的，必須按照系統(tǒng)提供的方法加以改正。
第六十三條。
各級行應建立訴訟案件統(tǒng)計分析制度，定期對本行訴訟案件的特點、原因以及訴訟案件暴露出來的業(yè)務風險點和管理漏洞等進行研究分析，有針對性地提出預防和改進建議。
訴訟案件統(tǒng)計分析實行半年報制度。各一級（直屬）分行應于每年7月20日和次年1月20日前向總行報送《訴訟案件統(tǒng)計分析報告》和《被訴案件分析報告》。
第六十四條。
各級行應建立訴訟案件檔案管理制度，及時歸集各種檔案資料，保證訴訟案件原始資料真實完整。案件資料在訴訟過程中由承辦人負責管理，結案后，除重要憑證原件退回有關業(yè)務部門外（可留存復印件），全部案件資料應及時移交本行檔案管理部門集中保管。
第八章。
獎懲。
第六十五條。
各級行法律事務人員運用法律手段清收資產、挽回或避免損失、節(jié)省律師代理費及相關訴訟費用，應當給予獎勵。各一級分行、直屬分行可以根據本行實際情況制定具體獎勵辦法，并報總行備案。
第六十六條。
發(fā)生下列情形，應根據行內有關規(guī)定嚴肅處理，并追究相關部門和人員的責任：
（一）違反訴訟案件授權管理規(guī)定，越權審批、瞞案不報；
（二）違反規(guī)定擅自外聘律師；
（三）因工作失誤造成訴訟證據材料丟失、滅損或超過訴訟時效，導致案件敗訴；
（四）案件勝訴后未及時申請執(zhí)行，導致超過申請執(zhí)行時效，造成損失；
（五）隱瞞案件實情，導致訴訟不利，造成損失或不良影響；
（六）敗訴后拖延履行生效法律文書，導致上級行被變更為被執(zhí)行人或增加對外賠付損失；
（七）違反案件系統(tǒng)管理規(guī)定，錄入數據不實、擅自修改或刪除系統(tǒng)內容，造成不良后果。
第九章。
附則。
第六十七條。
本辦法由總行負責解釋和修改。
第六十八條。
本辦法自印發(fā)之日起施行。此前的有關規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準。原《中國工商銀行經濟糾紛案件管理辦法》（工銀發(fā)[2001]46號）廢止。
抄
送：各一級分行營業(yè)部，三峽、蘇州分行，各數據中心，軟件開發(fā)中心。行內發(fā)送：各部室。
中國工商銀行辦公室。
2004年9月21日印發(fā)。
－20－。
－1－。
銀行貸后管理工作總結篇十二
一、商業(yè)銀行經營風險按照來運分為信用風險，流動性風險，利率風險，外匯風險，市場風險技術與操作風險投資風險，投資風險，表外業(yè)務風險，聲譽風險，國家風險，戰(zhàn)略風險等。其中：
信用風險是指債務人因為各種主觀原因或者客觀原因不能按時清償債務而使債權人遭受資產損失的可能性。
流動風險是指銀行作為債務人因為各種客觀原因或者主觀原因而造成沒有足夠的現金來清償債務或者保證客戶提取存款，進而使銀行遭受信譽危機或者資產損失的可能性。
利率風險是指銀行在其資產負債業(yè)務經營過程中，因為銀行資產負債的價格不能與市場資金價格變動保持一致而導致銀行資產負債遭受資產損失或者經濟損失的一種可能性。
外匯風險是指當商業(yè)銀行以現匯及遠期形勢或兩者兼而有之的形式持有某種外匯的敞口頭寸時，出于銀行收入和成本與匯率掛鉤，而且以外匯表示的資產和負債的本幣價值也會受到匯率影響，因此銀行收益可能因持有期內匯率的不利變動而蒙受損失。
市場風險是指由于市場供求關系變化引起市場資金價格變動，使得銀行資產負債原先采用的資金價格與市場資金價格產生差距而導致銀行資產負債遭受資產損失或者經濟損失的可能性。
技術與操作風險：新技術的使用給銀行收益帶來的不確定性是銀行的技術風險。操作風險是指由于不完善或者失靈的內部控制，人為的錯誤以及外部事件給商業(yè)銀行帶來直接或間接損失的可能性。
投資風險是指制約銀行投資目標實現的各種相關因素的發(fā)展變化與銀行進行投資時的基本預期產生差距，從而導致銀行投資預期收益減少或者銀行投入資金遭受資產損失的可能性。
二、巴塞爾協(xié)議中，針對以往銀行通常以金融創(chuàng)新方式擴大表外業(yè)務以逃避資本監(jiān)管的現象，報告認識到監(jiān)管表外資產的必要，因而將表外資產納入監(jiān)管，并相應提出了資本充足性的要求。
商業(yè)銀行風險管理內容由信用風險向信用、市場、操作性風險轉化。銀行業(yè)不僅對信用風險的管理更加有效，而且隨著業(yè)務的復雜性不斷加強，會更加重視市場、操作性等各類風險，不僅將可能的資金損失視為風險，還將金融機構自身的聲譽損失也視為風險。同時，間接風險管理的作用逐步加強，特別是針對一些時效要求短、批量化處理的銀行業(yè)務，如資金業(yè)務。零售業(yè)務等，要進行間接管理，運用模型與定量分析工具，進行國別風險、地區(qū)風險、行業(yè)風險、企業(yè)風險、家族風險等分析，結合信貸審查直接管理形式，有效控制業(yè)務風險。
風險管理對象由單筆向企業(yè)整體風險轉變，由單一行業(yè)向資產組合管理轉化。隨著經濟活動的變化，企業(yè)經營特征、資本運作的形態(tài)發(fā)生了深刻的變化，以審核企業(yè)的資產負債標為主要內容的信用風險管理方法已經不能適應防范風險的要求，子公司，關聯公司、跨國公司等復雜資本運營模式使風險的表現形式更為復雜和隱蔽，這就要求風險管理要由對單筆貸款的管理向對企業(yè)整體風險轉變。不僅要對企業(yè)的財務狀況進行審查，還要關注企業(yè)的經營管理、股權結構、對外投資以及全部現金流。同時，要把風險管理的視角從一個企業(yè)擴大到整個行業(yè)、市場的變化，在微觀分析的基礎上強調系統(tǒng)性風險的研究。
風險管理由強調審貸分離向構建風險管理體系轉化。首先，商業(yè)銀行的風險管理將更加強調定量分析，盡管在短期內，風險管理技術還是以定量定性分析相結合。其次，從先進銀行風險管理的經驗看，健全的風險管理體系應是風險管理戰(zhàn)略、偏好、構架、過程和文化的統(tǒng)一，通過建立清晰的風險管理戰(zhàn)略和偏好，完善的管理架構，全面的風險管理過程以及良好的信貸文化，最終實現風險管理效率和價值的最大化。
銀行貸后管理工作總結篇十三
合規(guī)經營是為保證經營管理活動正常有序、合法的運行，而企業(yè)內控要求保證的是企業(yè)資產、財務信息的準確性、真實性、有效性、及時性，同時也是保證其對企業(yè)職員、工作流程等有效的管控。所以建立對銀行經營活動的有效的監(jiān)督機制，對銀行每個職員而言，是必須履行的職責，也是維護自身利益的有力武器。在過去一年的工作經驗中，我對金融行業(yè)的相關法律和管理有了更深刻的理解，對自己所在崗位及所站立場有了更深刻的感受和感悟。以下便是我結合本行金融業(yè)務的特點，關于內部管理的一些建議：
第一、銀行應加強內部控制管理，提高風險防范能力，在每日實施風險平臺管理的基礎上，開展了綜合管理、效率監(jiān)測等特殊工作。
第二、認識市場形勢，樹立正確的價值觀。因為銀行作為金融行業(yè)的領頭羊，特別強調思想品質是否優(yōu)良，而要做一個合格的職員，首先就要做一個誠實可信的人。因為素質優(yōu)良的職員可以始終堅持按照規(guī)章制度工作，并能抵擋住所有其他客觀因素的誘惑和施壓。
第
三、
應堅持合規(guī)經營管理，牢記業(yè)務流程和規(guī)章制度。業(yè)務流程和規(guī)章制度不應只是停留在字面上或掛在嘴上的言語，應該落實到實際的業(yè)務操作上。因為一旦進行實際業(yè)務操作時候，很多職員在操作細節(jié)、流程、制度上經常敷衍了事。而工作失誤的發(fā)生業(yè)主要是大家沒有堅持合規(guī)操作，最終不僅給客戶造成不便及經濟損失，同時也給銀行造成了經濟和聲譽上的損失，還讓自己的工作和發(fā)展帶來阻礙。但如果每個銀行職員都能按照嚴格的業(yè)務規(guī)定工作，嚴格執(zhí)行業(yè)務流程，那么工作上的失誤率就會大大降低了。因此，為了防止失誤發(fā)生，關鍵是落實規(guī)定，遵守規(guī)定，不要試圖用情感取代制度，盲目自信，盲目信任，因為沒有規(guī)矩就沒有方圓是千古不變的真理。
第四、內部控制管理工作總的來說是要提高每一個工作人員的整體警惕性。通過今年的年終總結做的案件失誤防范分析，更是讓我明白“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”是不對的，因為我們中任何一個人犯下的任何錯誤都將對我們身邊的同事，甚至我們周圍的同事的正常工作產生重大影響。所以說，提高全體工作人員“違規(guī)就要問責”的工作認知，業(yè)務才能在健康、合規(guī)的前提下進行，也只有拋棄僥幸心理，才能確保每一項業(yè)務都合規(guī)，才能不斷思考自己的責任，學會保護自己和他人。最后，希望每一個銀行工作人員都能牢固樹立制度是不能被替代的從業(yè)觀念，保護好自己，保護好自己的同事。
銀行貸后管理工作總結篇十四
1、從年初開始，我們將服務工作作為全行的重點工作，結合我行的實際，及時制定了服務管理考核辦法和各項具體實施規(guī)定，并認真貫徹執(zhí)行；市分行制定了“內部承諾獎勵處罰辦法”，重新修訂《服務工作檢查考核辦法》，《工會工作目標管理考核辦法》、《客戶投訴管理辦法》等，使服務工作的管理制度更加完善，達到系統(tǒng)化、規(guī)范化。并匯集成冊，下發(fā)各行組織員工進行學習和討論。2、市分行黨委十分重視服務工作，在工作安排、檢查、總結時都有服務工作的內容，由一把手負總責，分管領導專門抓、主管部門具體抓，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務格局，員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強，在客戶中產生良好影響，保證了各項業(yè)務健康有序的開展。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務工作整改動員大會，xx支行班子成員和網點負責人共計100余人參加了會議。市分行黨委書記xx同志作了重要講話，xx部、xx部等部門的負責人作了承諾發(fā)言，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監(jiān)督執(zhí)行。網點負責人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會后我們將會議材料匯集成冊下發(fā)執(zhí)行，為全年服務工作的順利開展起到較好推動作用。
3、服務工作納入行長經營目標管理考核。年初、由市分行分管領導與各支行、城區(qū)各網點負責人簽訂服務工作目標責任書，明確考核的內容，強化服務的管理。并在績效工資的發(fā)放中，專門將服務工作納入考核，占比為10%，每季由服務辦打分考核，與績效工資掛鉤獎罰兌現。有力地推動了優(yōu)質文明服務工作的開展。
4、立足實際，建設精品網點。為了突出服務品牌，擴大xx行影響，市分行對地處繁華路段、客流量較大的xx支行、xx支行和xx支行營業(yè)室，按照精品網點的標準進行了裝修改造。安裝了標準化戶外標牌，分設了現金區(qū)、非現金區(qū)、個人理財區(qū)和客戶休息區(qū)，使網點的布局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客戶群體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。同時，認真落實各項服務工作制度。認真實施總行的《服務工作規(guī)則》，嚴格按照營業(yè)網點規(guī)范化服務標準和二線為一線服務標準的要求，認真落實營業(yè)網點大堂客戶經理、重點個人客戶和xx電話銀行推薦性服務標準，對優(yōu)質客戶備自助銀行、電話銀行、網上銀行等多種服務渠道；同時配備有專職的客戶經理，較大網點還配備了大堂客戶經理等；擁有較多的優(yōu)質客戶資源；并能提供全面的個人金融業(yè)務產品和服務，具備客戶關系管理能力。
5、全力抓好檢查制度的落實。今年我們堅持每月定期不定期的對網點進行檢查，按照省分行的有關要求，由xx帶領工作組，對全轄xx個營業(yè)網點采取調看錄像、測試機具、隨訪客戶、員工、現場指導等方法，按照服務工作檢查記錄表進行逐項檢查。通過檢查，認真總結了優(yōu)質服務工作的做法和經驗，對不規(guī)范的方面提出了現場糾改或限期糾改的要求。四月份前重點檢查規(guī)范了網點的服務制度落實，投訴問題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了xx縣和xx支行各網點辦理業(yè)務、接待客戶、網點負責人值班制度落實的問題。在二、三季度抽調有關部門人員，組成檢查組，對全行的網點進行了普遍檢查、嚴格按照服務管理的標準，進行了現場打分，對前三名的網點進行獎勵兌現，對后兩名的網點在全轄進行了通報。全年表彰獎勵服務工作先進單位6個，先進個人2人，樹立服務工作樣板網點1個。
6、制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語，對員工進行教育。開展了“百日優(yōu)質文明服務競賽”活動，在一線員工中廣泛開展了服務工作星級管理評比活動。市分行專門下發(fā)了《關于在全行開展服務工作星級管理評比工作的通知》，對全行xx名一線柜員從服務技能、服務質量、服務效率、服務規(guī)范、服務紀律五個方面，進行了考核評定。共評出一星級柜員xx名，二星級柜員xx名，三星級柜員xx名，四星級柜員xx名，五星級柜員xx名，評定結果標明在本人工號牌上。xx支行還對星級柜員每月增加績效工資50元。實踐證明，星級柜員的評定，進一步增強了廣大員工學習業(yè)務，提高服務意識和工作效率的積極性、主動性；促進了員工服務理念的轉變和服務質量的提高，為全面落實規(guī)范化服務標準，推動服務工作再上新臺階奠定了良好的基礎。
8、今年以來共召開服務工作專題會議8次，召開服務工作現場會3次，發(fā)出限期整改通知4次，對網點處罰通報6次，編發(fā)簡報13期。通過集中整治，使我行的服務工作有了明顯改觀。
二、存在的問題。
盡管我們在服務工作中做了大量工作，也進行了嚴格的管理，但還存在一些問題。一是規(guī)范化管理還跟不上，服務工作的長效機制還建立起來，個別員工服務不主動，不到位的現象仍然存在；二是有的支行對服務管理不夠規(guī)范，檢查不細，記錄不全；三是個別網點硬件建設不夠規(guī)范，利率牌時好時壞。三、20xx年的主要工作1、進一步按照市分行行務會議的決定，繼續(xù)抓好服務工作整改活動的落實，將嚴格按照原來的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重點、落實整改內容，確保整改效果。在元月份，對全行服務工作整改活動的情況進行一次總結，對全行服務工作進行再動員、再部署。2、進一步落實服務工作檢查制度。對今年出臺的各項檢查制度、網點考核辦法、基層為機關服務打分辦法進一步抓好完善，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查，督促全行服務工作的改善。在加大檢查力度的同時，加強對網點服務工作的培訓、輔導工作。3、四季度在全行重點進行星級柜員的評比工作。根據今年制定的對全行的臨柜人員星級管理評比辦法、考核制度，經過半年多的實行，各支行，網點已全面推開，效果比較好，今后主要抓好評比管理工作，按照市分行服務工作管理的獎勵辦法，兌現前三名網點、通報后二名網點。
4、在全行開展抓典型樹榜樣的工作。對全行的營業(yè)網點選拔一到兩個標準網點，作為樣板網點的示范推廣工作。前期我們已作了一定工作，今后將制定標準、統(tǒng)一規(guī)范管理要求，總結服務經驗，及時推廣典型。
5、結合業(yè)務中心工作，在全行開展好服務工作的培訓和勞動競賽工作，主要是通過現場檢查輔導、召開現場推廣會議、采取辦培訓班等方法，提高臨柜人員的服務意識和服務質量的提高。6、繼續(xù)抓好二線為一線服務承諾制度的落實。對今年以來機關各部門的服務工作進行一次檢查考核，采取基層支行對機關服務部門在網上打分，根據打分的情況進行通報。
7、探討服務創(chuàng)新內容，擴大服務功能。在各網點開展客戶個性化服務、差別服務。適時推出新的服務品牌，不斷滿足客戶的需求。
初次來到合作銀行xx支行，同事們給我的第一感覺是認真和忙碌，我來到這感到很業(yè)余，因為我學的不是金融，對于這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開始。
工作小而言之是個飯碗，大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職業(yè)觀，一分合適的工作對每個人都很重要，我十分幸運能走進合作銀行，走進這個團體，我想在這里就是給人補充血液的地方，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學習討教，不對的地方敬請批評指正!我所在的崗位是前線臨柜，是接觸客戶的第一崗位，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，銀行就是屬于服務行業(yè)。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真。在工作中，必須是忠于職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現在經常思考的問題。
我十分感謝同事給我的幫助和關懷，從點鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自己臨柜，從不熟悉業(yè)務到認識每個操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。
我知道我的每一次差錯都給你們帶來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機會和信心，在此鞠躬謝過，請相信：我一定會用最短的時間學好本領和大家一同并肩工作。
我同樣感謝各位領導對我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感謝你們對我工作中點點粗心的包容，今后我一定細心再細心，我感覺：在銀行干活比干針線活還細才行。
我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我想今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。為今年自己的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我一定會做的更好!
銀行貸后管理工作總結篇十五
xx年上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設為宗旨，以做信貸業(yè)務特色銀行為目標，緊緊圍繞的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。
截至6月末
（一）貸款余額xx億元，較年初增加xx億元，增長xx%，完成計劃增量xx%，累計發(fā)放貸款xx筆，累計投放xx億元；實現利息收入xx億元，完成同期計劃的`xx%。
（二）貸款日均余額xx億元，較年初增加xx億元，完成同期計劃的xx%。
（三）各項中間業(yè)務收入xx萬元。其中，財務顧問費xx萬元，其他手續(xù)費收入xx萬元。
（四）辦理銀行承兌匯票xx筆，金額xx萬元，其中100%保證金銀承xx筆，金額xx萬元。
（五）客戶數量xx戶，較年初增長xx戶，完成客戶拓展計劃xx%。
（一）貸款投放行業(yè)分析
根據今年金融業(yè)務營銷指導意見，支行xx貸款投放重點是xx貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款xx筆xx億元；制造業(yè)xx筆xx億元；其他行業(yè)xx筆xx億元。
（二）貸款產品投放分析
上半年支行累計投放xx億元，其中xx貸款xx億元，占xx%；貸款xx億元，占xx%；貸款xx億元，占xx%；貸款xx億元，占xx%。
（三）貸款擔保方式分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款xx億元，占%；保證擔保貸款xx億元，占xx%；信用貸款xx億元，占xx%。
上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
（一）明確市場定位，堅持創(chuàng)新發(fā)展
上半年，我行堅持以平臺等為xx信貸業(yè)務發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力發(fā)展新產品的業(yè)務推廣；既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對進行了重點營銷，成功營銷貸款xx筆金額合計xx萬元。
（二）明確責任分工，形成了xx管控模式
根據要求，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務發(fā)展奠定了強有力的組織保證。
（三）規(guī)范業(yè)務流程要求，嚴防操作風險
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行票據業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務進行了全面自查。
（四）加強業(yè)務培訓，提高人員素質
上半年我行制訂了《支行20xx年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業(yè)務培訓xx次。
（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一，上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力，實現儲蓄存款xx億元，成功完成既定目標。
我行在市場營銷中發(fā)現，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業(yè)務品種，使我行迅速占領該項空白市場。
銀行貸后管理工作總結篇十六
今年我在廣發(fā)黃石支行擔任大堂經理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、綜合柜員、客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的商業(yè)中心，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。時在每天來辦理業(yè)務的客戶中中高端客戶居多，進出量都比較大，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“客戶請到號柜理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。為了預防設備機器突發(fā)故障，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況應該如何應急處理。
作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協(xié)調能力，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們時需要注意的，時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作臺，實現雙贏。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務水和業(yè)務水，我在今年參加了分行組織的多次服務規(guī)范學習和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優(yōu)質服務。
在過去的20xx年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
在20xx年中，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。