總結(jié)可以讓我們對過去的錯誤和挫折有更深入的認(rèn)識，從而避免再犯類似的錯誤。在寫總結(jié)時，要全面客觀地回顧自己的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面。請大家閱讀以下范文，參考其中的表達方式和論述思路。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家好，轉(zhuǎn)眼間我們迎來了20xx年。回顧去年的工作，一年的時間，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，我用心做好綜合管理部黨建工團經(jīng)辦的工作，服從支行及部門經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動承擔(dān)工作職能，能夠較好的完成自己的本職工作，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
20xx年8月12日，我調(diào)任綜合管理部，主要負(fù)責(zé)綜合管理部的黨建、公文、工會以及宣傳等工作。剛開始接手這些工作時，都是需要自己向部門領(lǐng)導(dǎo)和其它同事學(xué)習(xí)。雖然過程有點困難，但最終還是克服了困難。我認(rèn)真完成每一項工作，雖然有很多工作完成的不夠出色，但是通過學(xué)習(xí)，讓自己的工作能力不斷得到提升。
在工會工作上，日常工作中嚴(yán)格按照工會財務(wù)管理系統(tǒng)手冊規(guī)章指引，做到日清月結(jié)，及時核對內(nèi)外賬務(wù)；完成了20xx年健步走活動獎品的購買及發(fā)放、困難員工幫扶的工作，做好日常會員慰問工作，開展節(jié)日送溫暖等活動。積極參加分行工會組織的迷你馬拉松、青年員工聯(lián)誼、籃球賽等活動。積極推進職工之家建設(shè)，為宿舍員工打造了一個更加溫馨舒適的居住環(huán)境。
在組織工作上，一是參與組織了20xx年“華南同心、其利斷金、務(wù)實創(chuàng)新、高歌猛進”主題的全員活動，增強了團隊凝聚力，展現(xiàn)員工風(fēng)采。二是負(fù)責(zé)了青年員工戶外拓展活動、情緒與壓力管理、禮儀培訓(xùn)等培訓(xùn)工作，密切了青年員工之間的交流，提升了支行員工的綜合素質(zhì)。
在宣傳工作上，一是每月報送支行動態(tài)、同業(yè)信息，在分行經(jīng)管網(wǎng)上積極報送支行宣傳素材，積極配合分行“廣州崛起”?？夭膱笏?，配合分行宣傳征集的圖片及材料。二是配合支行三周年慶祝視頻的拍攝工作。三是積極參與番禺區(qū)融媒體、信息時報等媒體拜訪活動，為支行開展宣傳工作奠定了良好基礎(chǔ)。
回顧20xx年這一年有付出、有不足、有收獲。不足在于：一是業(yè)務(wù)水平還是不夠熟練，需要繼續(xù)加強。我已經(jīng)在黨建工團的崗位上工作五個月，但還是缺少獨立、主動完成工作的能力。二是溝通能力需要加強，需加強與領(lǐng)導(dǎo)、部門同事、其他支行經(jīng)辦之間的溝通，提高自身的工作效率。針對自己的不足我明確了今后的努力方向：首先，工作上的不足和欠缺請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強自己學(xué)習(xí)的主動性，虛心求教，克服不足，提高效率，將工作做得更好。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇二
作為銀行的管理人員，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性;任職以來，我都堅持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。一是加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng);積極主動地觀看了全場報道，認(rèn)真系統(tǒng)地進行了學(xué)習(xí)，并聯(lián)系實際進行深入思考。二是學(xué)習(xí)總行的各種會議精神和工作部署，并結(jié)合支行實際，認(rèn)真貫徹落實;在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)教育活動，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待每一項工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。
通過學(xué)習(xí)，一定程度地提高了我的政治思想理論，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務(wù)能力，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
為全面加強員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識，有力地促進支行持續(xù)健康發(fā)展，我努力進取，積極創(chuàng)新，進一步加強了班子建設(shè)力度。
一是堅定信念，維護大局。自擔(dān)任支行副行長以來，我能從嚴(yán)要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進步，工作上求成效;在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實話，敢于負(fù)責(zé)任。
二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點和落腳點，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度;對重點部位、重點窗口加強檢查，規(guī)范員工的工作行為;制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個新臺階。
三是激進意識，促進發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強化服務(wù);規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會計、信貸、財務(wù)、機房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等，時刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認(rèn)清形勢，時刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，堅持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。按照總行的安排部署，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進性教育活動的組織實施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。
(一)強化保衛(wèi)安全教育。為全面促進支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)，加強監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進一步使員工增強了安全防范意識;并在此基礎(chǔ)上加強了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí)，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果。
(二)在全面構(gòu)建和諧單位的前提下，我?guī)ьI(lǐng)著工會成員，堅持以人為本的原則，結(jié)合實際積極為職工辦實事、做好事，全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益;以“崗位練兵、技術(shù)比武、評選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性;引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進一步凝聚團隊力量。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇三
xx年以來，結(jié)合個人金融業(yè)務(wù)特點，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等地點加強了治理，并召開了主任辦公會和部門全體味議，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署?，F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報告如下：
一、xxx業(yè)務(wù)。我部對信用卡業(yè)務(wù)開展了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存xxx及成品xxx的帳實相符。
二、加強了內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。對內(nèi)控合規(guī)員開展了調(diào)整和降實，依照個人金融部現(xiàn)實事情，規(guī)定==副主任牽頭，==等幾位同志為個人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并打算部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析會，強化全轄風(fēng)險及自身風(fēng)險的認(rèn)識。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢分析會上提出建設(shè)性意見，在會議上評估。
三、強調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。每月至少部署2天時刻開展部門全體職員集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強對職員的思想教育工作，培養(yǎng)職員正確的人一輩子觀、價值觀和道德觀。
四、對外圍系統(tǒng)的柜員開展全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動較大，為加強內(nèi)控，我部對全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和治理柜員及時開展了清理和更新，并將清理和更新事情登記備案。近日，工商銀行臨沂分行為進一步提升全行的內(nèi)控治理水平，保持各項業(yè)務(wù)的健康持續(xù)進展，采取三項措施，強化全行的內(nèi)控治理工作。
一是加強內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化治理。在仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗，查尋工作別腳和內(nèi)控治理漏洞的基礎(chǔ)上，由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強內(nèi)控精細(xì)規(guī)范治理的實施方案》，并在全行進行實施。方案要求全行內(nèi)控治理工作必須從基礎(chǔ)工作做起，并嚴(yán)格按照上級行的內(nèi)控治理、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化操縱治理環(huán)節(jié)，規(guī)范監(jiān)督檢查程序，完善內(nèi)控治理中發(fā)覺咨詢題的整改、處罰措施，力求做好內(nèi)控治理的每一項工作，實現(xiàn)科學(xué)治理目標(biāo)。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實際也制定了內(nèi)控精細(xì)規(guī)范治理的工作打算。
二是加大對市行部室內(nèi)控治理考核掛鉤的力度。為了強化市行部室降實內(nèi)控治理職責(zé)，從今年起，把上級行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)覺的咨詢題及整改事情，以倒扣分方式計入各部室經(jīng)營績效考評得分?？己藭r，依照發(fā)覺咨詢題的性質(zhì)嚴(yán)峻程度將咨詢題分為普通咨詢題、較嚴(yán)峻咨詢題、嚴(yán)峻咨詢題、重大違規(guī)咨詢題四個層次及檢查發(fā)覺咨詢題整改率進行考核，按項目分別統(tǒng)計，累計扣分。
三是加大對信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行等重點業(yè)務(wù)的檢查力度，進一步規(guī)范操作程序，特別是力求信貸業(yè)務(wù)治理工作有一具新的突破，全面扭轉(zhuǎn)治理粗放的被動局面，提高風(fēng)險防控能力，并實現(xiàn)全年無案件、無事故的總體目標(biāo)，確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項業(yè)務(wù)全面、健康、穩(wěn)定、持續(xù)進展。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇四
xxxx年，風(fēng)險管理部在xxx黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，干部職工團結(jié)一心，工作中堅持務(wù)實、謹(jǐn)慎的辦事原則，并積極進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷根據(jù)發(fā)展需要進行新措施、新制度的制定與實施，為xxx的發(fā)展起到了一定作用?，F(xiàn)將我部室今年工作實際情況總結(jié)報告如下：
今年工作中，風(fēng)險管理部干部職工在積極提高業(yè)務(wù)理論水平與業(yè)務(wù)操作能力的同時，通過學(xué)習(xí)與交流等方式加強了思想素質(zhì)的培養(yǎng)。工作中能夠較好的樹立全局觀念，面對困難大家能心往一處想、勁往一處使，針對具體業(yè)務(wù)，能夠以集體利益為重，敢于表達自己的看法，在防范風(fēng)險方面起到了積極作用?？傮w講，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)與鍛煉，我部室的綜合素質(zhì)有了進一步的提高，隊伍得到鍛煉，為今后工作的向前發(fā)展奠定了隊伍基礎(chǔ)。
針對今年我行存款工作出現(xiàn)的新問題，我部室在資金計劃中及時調(diào)整思路，從考核制度、激勵機制等方面著力營造全員組織存款的氛圍，推動全區(qū)存款工作向前發(fā)展。
為提高各單位存款工作的積極性，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，以“重獎不重罰”為原則，進一步完善了存款獎懲制度，從內(nèi)部制度入手使全區(qū)存款工作更具活力。 今年工作中，我們注重了對各支行存款工作的動態(tài)管理，密切關(guān)注各單位存款余額的變化情況，能夠及時了解他們遇到的困難與問題，并制定有效措施。
今年，我部室在做好資金投放工作的同時，將工作重心放在風(fēng)險管理方面，加強貸款審查和風(fēng)險監(jiān)控，深化貸款的整體管理工作；更新信貸管理觀念，全面推行貸款五級分類工作；提升信貸管理電子化水平，深入做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作；加強客戶經(jīng)理隊伍管理，完善客戶經(jīng)理考核辦法；加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸品種；完善信貸業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)肅信貸紀(jì)律，充分發(fā)揮了部室職能，在xxx整體風(fēng)險管理中發(fā)揮了重要作用。
1、貫徹落實“審貸分離”制度，加強風(fēng)險管理。我部室認(rèn)真落實貸款審查的工作職責(zé)，堅持審查中的獨立性，對公司業(yè)務(wù)部報送的企業(yè)流動資金貸款、支行報送的超權(quán)限農(nóng)戶貸款手續(xù)資料，嚴(yán)格審查其基本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規(guī)合法性;審查核定客戶信用等級，分析、揭示企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險、經(jīng)營管理風(fēng)險、市場風(fēng)險等，提出風(fēng)險防范的措施;通過經(jīng)營決策系統(tǒng)查詢和二次調(diào)查，嚴(yán)格防范農(nóng)戶多頭貸款。根據(jù)審查結(jié)果，提出明確的審查意見。審查同意辦理的，提交xxx貸審委審議。對于不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的貸款，決不做“好好先生”，嚴(yán)格按規(guī)定退回，防范信貸風(fēng)險。在貸審委指導(dǎo)和要求下，進一步完善貸款審議制度，按照“一人一票”的原則，印制《貸審委審議用票》，做好貸審會會議記錄，根據(jù)會議記錄和表決結(jié)果，報送有權(quán)審批人決策，對需上報咨詢的貸款，按要求上報大額貸款咨詢委員會咨詢；對公司業(yè)務(wù)部填制的信貸合同、借款憑證及抵、質(zhì)押登記手續(xù)嚴(yán)格審查，防范操作風(fēng)險；全面做好貸款的風(fēng)險監(jiān)測和控制工作，及時分析信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化的原因和趨勢，提出加強風(fēng)險管理的措施，在信貸的審查環(huán)節(jié)和整體管理中，力爭將風(fēng)險降至最低。
2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面做好五級分類工作。xxxx年風(fēng)險管理部在xxx風(fēng)險管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，克服客戶信息不對稱、信貸管理電子化水平落后、信貸人員素質(zhì)相對不高等困難，樹立信心，強化集體意識，全面推進貸款四級分類向五級分類的整體過渡。我部多次舉辦貸款五級分類培訓(xùn)班（會），使五級分類人員熟練掌握了五級分類的內(nèi)涵、核心定義、分類標(biāo)準(zhǔn)、分類程序和分類方法。下發(fā)了五級分類實施方案和實施細(xì)則，制定了分類整體計劃，明確了各類貸款尤其是損失類貸款的分類要求，為五級分類工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
對各部門、支行的分類權(quán)限和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進行了明確分工，根據(jù)上級部門對五級分類過程中提出的要求，及時傳達并積極整改。成立了貸款五級分類督導(dǎo)小組，以風(fēng)險分類工作的及時性、準(zhǔn)確性和操作規(guī)范性為原則，定期對轄內(nèi)xxx分類工作進行檢查督導(dǎo)。與其他部門密切配合，及時解決分類中遇到的電腦、打印機等電子化設(shè)備不足問題。按照風(fēng)險管理委員會授權(quán)，對貸款分類結(jié)果進行認(rèn)定，并對需上報的貸款分類結(jié)果提出審核意見。
做好分類資料收集工作，要求借款人、擔(dān)保人的各項資料必須收集齊全；超過支行認(rèn)定權(quán)限的必須填列相關(guān)資料上報xxx；貸款列入損失類的，必須由貸款管理人出具書面報告上報xxx認(rèn)定。同時根據(jù)上級文件和通知精神及時進行整改，確保五級分類工作的準(zhǔn)確性、真實性。在風(fēng)險管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，我部室人員以積極進取的態(tài)度，求真務(wù)實的作風(fēng)，順利完成了x月-x月末的季度貸款五級分類，并使其成為一項長期性、持續(xù)性的工作。
貸款五級分類工作不僅真實揭示了資產(chǎn)質(zhì)量，更重要的是通過五級分類實踐操作，信貸工作人員的風(fēng)險預(yù)測、風(fēng)險分析和風(fēng)險防范能力普遍有所提高，素質(zhì)有所增強；樹立了第一還款來源作為償還債務(wù)最有保障來源的信貸管理觀念，有利于形成“識別風(fēng)險-發(fā)現(xiàn)問題-及時舉措-改進信貸管理”的良性循環(huán)，為進一步改善信貸管理、提高風(fēng)險防范水平、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ)。
3、做好企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫錄入和信貸管理系統(tǒng)上線工作，提升金融電子化水平。今年是我行金融電子化建設(shè)的重要一年，一是人民銀行原有的銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)向企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫逐步轉(zhuǎn)換，我部室統(tǒng)一組織，精心安排，充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，加班加點，順利完成了我行企業(yè)客戶信息錄入和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的各項任務(wù)要求。數(shù)據(jù)庫的建成和運行，將有利于我行與其他金融部門加強協(xié)作，在企業(yè)信貸方面實現(xiàn)更充分的信息共享，進一步防范信貸風(fēng)險。二是全市農(nóng)村xxx信貸管理系統(tǒng)上線運行。推廣應(yīng)用信貸管理系統(tǒng)，是農(nóng)村xxx信貸業(yè)務(wù)電子化管理的重要舉措，為按時完成市辦計劃部署，我部室多次組織培訓(xùn)，使相關(guān)信貸、會計人員熟練掌握數(shù)據(jù)采集、移行、貸款業(yè)務(wù)辦理等方面的知識，為按時完成信貸管理系統(tǒng)上線的各階段任務(wù)目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。針對數(shù)據(jù)采集、移行和業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的相關(guān)問題，及時反饋市辦解決，確保信貸業(yè)務(wù)的正常辦理。信貸管理系統(tǒng)正式上線以來，通過我部室和基層信貸人員的共同努力，充分發(fā)揮了其加強貸款管理，防范多頭貸款、違規(guī)貸款、跨社區(qū)貸款的積極作用，必將有利于今后我行整體信貸資產(chǎn)質(zhì)量的提高。
4、完善客戶經(jīng)理激勵機制，強化制度激勵效應(yīng)與約束力。本著責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則，進一步完善了客戶經(jīng)理考核辦法，根據(jù)客戶經(jīng)理管理貸款的質(zhì)量，確定不同級別的考核工資提取比例，進一步提高了客戶經(jīng)理承擔(dān)風(fēng)險與收益的透明度與可預(yù)見性，使客戶經(jīng)理個人收入與工作強度及工作質(zhì)量的聯(lián)系更為緊密，考核制度的激勵作用得以有效發(fā)揮，客戶經(jīng)理尤其是下崗客戶經(jīng)理加強貸款管理和收貸收息的積極性明顯提高。制度本身對小額貸款風(fēng)險的消化、控制能力得到進一步加強，成為小額信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展的重要制度基礎(chǔ)。 x、創(chuàng)新信貸品種，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。一是根據(jù)我區(qū)個體私營經(jīng)濟發(fā)展較快的實際情況，推出了個體工商戶授信，這一業(yè)務(wù)品種具有授信范圍符合實際、業(yè)務(wù)辦理程序簡單、擔(dān)保方式靈活的優(yōu)點，成為農(nóng)村xxx爭奪個體工商戶金融市場的有力武器。同時為做好風(fēng)險防范工作，我部室制定下發(fā)了《xxxx區(qū)農(nóng)村xxx個體工商戶授信管理辦法》，明確個體工商戶授信的管理辦法、分級權(quán)限、業(yè)務(wù)辦理流程、責(zé)任追究辦法等，確保個體工商戶授信的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范風(fēng)險的發(fā)生。截至xx月末，共發(fā)放個體工商戶貸款xxx戶，金額xxxx萬元。二是針對區(qū)內(nèi)眾多企業(yè)依托我行xxx石化公司開展化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷和對外貿(mào)易的實際情況，推出了企業(yè)倉單貸款。該貸款品種具有xxx、貸款企業(yè)、倉儲企業(yè)“三贏”的優(yōu)點，受到廣大民營企業(yè)的歡迎。同時我部室嚴(yán)格倉單貸款的審查條件，完善貸款程序，做到了業(yè)務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險防范并重。
5、開展信用評定，促進信用工程發(fā)展。xxxx年我部室依據(jù)上級要求，組織開展了信用評定活動。此次信用評定是樹立良好社會道德風(fēng)尚、擴大xxx知名度的一項重要舉措。在評定過程中嚴(yán)格把關(guān)，確保評定質(zhì)量，將評定工作與貸款營銷、爭取優(yōu)質(zhì)客戶群有機結(jié)合，取得了良好效果，共評定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個，信用村xxx個，信用企業(yè)xxx家，信用農(nóng)戶xxxxx戶，信用個體工商戶xx戶。在“信用xxxx”建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。
為改善我行經(jīng)營結(jié)構(gòu)與收入結(jié)構(gòu)，增強農(nóng)村xxx同業(yè)競爭力，我們積極聯(lián)系，不斷創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)品種，取得了良好效果，截止xx月底，萬元，%。
1、積極穩(wěn)妥開展銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，在完善xxx服務(wù)功能、壯大存款規(guī)模的同時，亦有力推動了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，由此項業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入已達xxx萬元。
2、積極與各家被代理客戶聯(lián)系，大力發(fā)展無風(fēng)險代理類中間業(yè)務(wù)品種，主要是代理保險業(yè)務(wù)。xxxx年我部室組織了保險代理競投標(biāo)活動，根據(jù)各家保險公司提出的保險方案、理賠手續(xù)、手續(xù)費比例等要素，擇優(yōu)選擇了x家保險公司開展辦理小額信貸保險業(yè)務(wù)。競投標(biāo)活動的開展，有利于提高保險公司的積極性，促使保險公司加快理賠速度，保證服務(wù)質(zhì)量，同時對化解我行信貸風(fēng)險，提高中間業(yè)務(wù)收入有積極作用。截至xxxx年xx月底，萬元。
3、要求各單位根據(jù)自身實際，大力開展代發(fā)工資、代收業(yè)務(wù)款等業(yè)務(wù)，雖然此類中間業(yè)務(wù)不會代來業(yè)務(wù)收入，卻擴大了xxx影響，增加了存款規(guī)模，為提高整體盈利能力創(chuàng)造了條件。
今年在資金頭寸方面，我們根據(jù)以往經(jīng)驗，結(jié)合實際，針對有可能出現(xiàn)的問題，早計劃、早準(zhǔn)備，密切關(guān)注資金頭寸等指標(biāo)的變化，保證了我行經(jīng)營的流動性與安全性。xx月底，我行現(xiàn)金及周轉(zhuǎn)金xxxx萬元，存放同業(yè)款項xxxxx萬元，可用資金凈額xxxx萬元，％。
總結(jié)一年工作，不足之處主要集中兩點：
（一）由于人員配備原因，我部室對支行的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及檢查較少，未能很好的與一線信貸員進行交流，致使對目前信貸業(yè)務(wù)具體開展情況及員工業(yè)務(wù)、思想狀態(tài)把握不夠。
（二）對企業(yè)的貸后檢查力度不夠，對全區(qū)企業(yè)客戶的經(jīng)營情況掌握不夠全面。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇五
本人系xxx支行員工，20xx年8月參加工作，任職風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工作半年多時間來，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和。
照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的勝任崗位。風(fēng)險管理部是負(fù)責(zé)xx支行全面風(fēng)險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人任職的'綜合統(tǒng)計崗，主要負(fù)責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類的統(tǒng)計、分析和管理；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準(zhǔn)確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供xx行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險管理部信息安全員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護。
進入xxx半年多時間來，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的x工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是x業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解x業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認(rèn)識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準(zhǔn)確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的`認(rèn)識到良好的工作習(xí)慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。
風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責(zé)任心與耐心的崗位，通過半年多的學(xué)習(xí)和實踐，我堅信能勝任崗位并做出成績；在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的xx一員。
本人系xx銀行xx支行員工，xxxx年8月參加工作，任職風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工作半年多時間來，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的勝任崗位。
風(fēng)險管理部是負(fù)責(zé)xx支行全面風(fēng)險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負(fù)責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類的統(tǒng)計、分析和管理；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準(zhǔn)確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供xx行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險管理部信息安全員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護。
進入xx銀行半年多時間來，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認(rèn)識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準(zhǔn)確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認(rèn)識到良好的工作習(xí)慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇六
這一年來我部在業(yè)務(wù)管理方面工作做得比較完善，沒有出現(xiàn)過嚴(yán)重的失誤，而且對風(fēng)險的把握做得比較準(zhǔn)確。大家的操作也都符合規(guī)范，不光有效率有成績，還養(yǎng)成了很高的工作覺悟，在有需要的時候每個人都能踴躍的沖在前面。并且我在自身素養(yǎng)上發(fā)生了質(zhì)的改變，把從前的那些壞習(xí)慣壞觀念全都清空了，在此我把這期間工作作出總結(jié)：
我們的數(shù)據(jù)處理體系完成升級，不僅運行快捷高效，還減少了窗口運營的負(fù)荷讓業(yè)務(wù)辦理向高效看齊，這意味著我們行柜面事務(wù)流程再造作業(yè)獲得確切的成效和進步，對外接待事務(wù)處理正式邁入一個新的時代，我行的現(xiàn)代化運營系統(tǒng)建造作業(yè)完成了質(zhì)的改善。
經(jīng)過一番費力勞神的操作之后，我們實現(xiàn)了各個支行現(xiàn)金中心功用體系升級，而且經(jīng)受住了上級的檢驗，現(xiàn)金中心的功用被提升到了一個新的水平，使城區(qū)的離行式atm機實現(xiàn)了會集加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)金會集清分、現(xiàn)金與重要數(shù)據(jù)以及憑證會集配送運作標(biāo)準(zhǔn)，在人力節(jié)約的方面收效明顯，給我們的工作環(huán)境和各種作業(yè)水平打開了一個新局面。
一是強運營事務(wù)高效辦理持續(xù)發(fā)力，我們必須完善部門運營事務(wù)規(guī)范準(zhǔn)則，堅持質(zhì)量控制、風(fēng)險處置和考核點評多策并重，制定和完善了《監(jiān)管員履職辦理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《會集對賬辦理考核辦法》、《運營事務(wù)考評施行細(xì)則》等準(zhǔn)則。
二是把剖析例會準(zhǔn)則傳達到每個人手中，各級行舉行運營危險剖析例會42次，總共有11名監(jiān)管人員被派到到62個分部窗口進行“坐班體驗”。
三是安排各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓大家的能力和思想都能有長進。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇七
今年5月份以來，蕪湖集拓為進一步規(guī)范管理，推進安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，結(jié)合集拓業(yè)務(wù)發(fā)展情況，全面推行了“6s”管理，有力地促進了現(xiàn)場管理水平和質(zhì)量管理的提升。
6s管理，就是對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清掃、安全、清潔及提升人的素養(yǎng)。倡導(dǎo)員工從小事做起，養(yǎng)成事事“認(rèn)真”的良好習(xí)慣，進而不斷提升企業(yè)的安全控制能力、工作效率、形象力和競爭力，達到控制成本、改善工作環(huán)境、構(gòu)建企業(yè)文化、培養(yǎng)員工科學(xué)的思考方式的目的。
一是進行全員培訓(xùn)。公司在2016年4月底舉辦全員6s培訓(xùn)，標(biāo)志著6s活動全面啟動，通過在全體員工中廣泛進行6s管理含義、目的和作用的宣傳教育和培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)“從小事做起，讓我們更加自信”的理念，制作言簡意賅的宣傳板，給每個部門以及各生產(chǎn)班組不斷發(fā)送優(yōu)秀企業(yè)6s典型案例，組織員工進行6s管理學(xué)習(xí)與實踐，使廣大員工對實行6s管理的意義，以及對加強生產(chǎn)經(jīng)營管理和提升自己素養(yǎng)的作用有了深刻的認(rèn)識，消除意識上的障礙。
二是組建6s管理組織架構(gòu)，從制度上提供有力保證。文件劃分了公司6s責(zé)任區(qū)域，方便進一步明確責(zé)任，定點控制。文件規(guī)定了各個責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限，6s活動的實施步驟，6s檢查標(biāo)準(zhǔn)，6s考核標(biāo)準(zhǔn)等。
三是定點攝影，通過微信平臺發(fā)布“發(fā)現(xiàn)問題”和“改善以后”的照片。通過對照和橫向比較，使員工從視覺的震撼和實際的感受中，增強做好工作的主動性，進而持續(xù)改進工作。
四是把6s管理和生產(chǎn)班組“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”活動相結(jié)合。對工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、班組管理、安全生產(chǎn)、成本核算、機具保養(yǎng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面進行細(xì)化，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，依照標(biāo)準(zhǔn)進行檢查、評比、考核、獎懲，極大地調(diào)動了員工自我管理和班組自主管理的積極性，促進了員工素質(zhì)的提高和班組管理的加強。
五是實施檢查確認(rèn)，組織管理人員對公司所有區(qū)域6s執(zhí)行情況定期、不定期進行檢查、打分、評比，對做的最好的部門予以通報表揚及現(xiàn)金獎勵，對不足之處拍照郵件通知其整改，并在整改期限后現(xiàn)場確認(rèn)整改效果。
六是緊抓安全生產(chǎn)，堅持每日現(xiàn)場安全檢查制度，不斷強化員工安全意識，通報現(xiàn)場安全隱患，跟蹤確認(rèn)整改效果，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。五月份以來共發(fā)生兩起安全事故。對于已發(fā)生的安全事故，嚴(yán)格按照“四不放過”原則執(zhí)行，即事故原因未查清不放過，事故責(zé)任人未受到處理不放過，事故責(zé)任人和相關(guān)群眾未受到教育不放過，事故隱患整改未落實不放過。
七是積極與外部單位做好各種工作聯(lián)系，按規(guī)定做好安監(jiān)局、環(huán)保局、消防大隊等政府部門的要求的工作，定期做好全員安全教育培訓(xùn)，消防疏散演練工作。定期對各個現(xiàn)場的消防器材進行點檢，對缺失器材及失效滅火器及時外協(xié)補充/購買，確保消防器材的正常使用。按環(huán)保要求，根據(jù)處理流程處理公司危廢并備案。多次外協(xié)對工廠房頂、卷簾門、墻體的基礎(chǔ)維修，對廠區(qū)綠化環(huán)境定期整理。
推行6s一定要循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)范每個人的日常工作，促使6s活動向"形式化--行事化--習(xí)慣化"演變，從而使企業(yè)綜合管理水平不斷提高，讓先進的管理方法成為企業(yè)發(fā)展的新動力，隨著6s活動的全面推行，蕪湖集拓的工作環(huán)境、基礎(chǔ)管理、文明安全生產(chǎn)、員工的精神面貌煥然一新，生產(chǎn)效益也不斷提高。
但是，在全面推行“6s”管理工作過程中，我公司有個別班組及員工在落實上不到位，老毛病、舊習(xí)慣、壞作風(fēng)依然存在，錯誤地認(rèn)為，按照“6s”管理去操作很麻煩，認(rèn)為6s就是打掃衛(wèi)生，存在反感情緒。
2017年，我公司一定再加大“6s”管理力度，把此項工作深入持久地開展下去，并做細(xì)、做實，把每一項問題都落實到個人，并持續(xù)跟蹤整改效果。
石雅軒。
蕪湖集拓橡膠技術(shù)有限公司。
2016年12月8日。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇八
一年的歷程已經(jīng)過去，這流轉(zhuǎn)的日子讓我嘗到了成長的苦澀，也品嘗了收獲的厚重。在之前的一年中我在從事退休人員的管理，在期間我頗為細(xì)心的收集材料，掌握好各方面的情況，并且將自己的工作深入到了老員工的身邊，可以說我在他們生活中的存在感非常的強，不分大小事情能給他們提供幫助的我都躬身去做。這使我的努力得到了大家的肯定，在此我把該階段工作做如下總結(jié)：
其實每到一個階段我們都要送走一些老同事，因為他們的年紀(jì)已經(jīng)太大沒法再留在崗位上。也該卸下繁重的擔(dān)子，回歸到生活當(dāng)中，享受一下閑散舒適的老齡生活，可是我部仍在追蹤著離休同事的動態(tài)，常常還在牽掛著他們的狀況。我們?yōu)榱烁玫膸退麄冝k事，就要先核查好他們現(xiàn)在的情況。
給這些離休的老同事服好務(wù)，既是我們必須要做到的指標(biāo)，也是出于一種情誼的關(guān)照，一方面是制度的要求，另外也是出于我們深厚的情懷紐帶。我們不僅定期做必要的走訪和探望，而且還跟他們留了個人聯(lián)系卡，即使是在工作之外，只要老同事提出需要幫忙，我們也會毫不推辭的，全力給他們支持。
人一旦離開了自己的崗位之后就會變得空虛，這也是老同事比較難熬的一關(guān)，于是我們就利用多重方式幫他們把日子給豐富起來，不讓他們過得寡淡無聊。一個是持續(xù)開展離休人員的集體活動，把他們送散漫的生活里給凝聚到一塊，幫他們找到那種組織氛圍，從心里感受到自己一直都被關(guān)心著，單位從來就沒有忘記他們當(dāng)初付出的汗水。在一個便是問候，每個季節(jié)和節(jié)日都要給他們送去問候，讓他們心里始終有溫暖。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇九
1、接到自稱是銀行某某法務(wù)部的，你先要他工號，然后告訴他，現(xiàn)在談話你全程錄音，再繼續(xù)往下談。
2、你要告訴他，你辦信用卡沒有虛構(gòu)事實，隱瞞真相，是經(jīng)過銀行正軌審批辦下來的，不存在欺詐行為！
3、你有良好的還款愿望，并愿意和銀行溝通協(xié)調(diào)作出大家都接受的還款計劃。這個還款計劃要根據(jù)實際情況來制定，不是他怎么說就是怎么樣的。即使告到法院，你敗訴了，法院執(zhí)行庭也會綜合情況考慮。
5、每月還100也是還！根據(jù)《刑法》。
第1。
96條，惡意透支的認(rèn)定有三點要素，缺一不可，一是以非法占有為目的，二是逾期不歸還，三是經(jīng)催收后仍不歸還的。你歸還了，只是經(jīng)濟狀況不行，就構(gòu)不成惡意透支。
6、我有朋友因為投資失敗，欠了貸款加銀行信用卡一起400多萬，他第一保持銀行隨時能聯(lián)系到他人，第二每月那幾家銀行都象征性的還幾百幾千，第三他自己也很懂法，銀行外委催收的不敢亂來，到現(xiàn)在1年多了，也沒看見銀行立案成功，電話騷擾是免不了的，但也不敢騷擾他家人，怕投訴！
招行的催收是所以銀行中最惡劣的。
1、如果你不幸移交給了028的?？▽徍瞬块T，一定要按我發(fā)的的去做！
3、不能告訴她任何關(guān)于你的信息（因為銀行已經(jīng)有了你的信息）讓她們通過銀行自己去查。
4、特別是你的家人和朋友的聯(lián)系方式，這是你個人的債務(wù)不會牽扯到身邊的人所以你要一個人去承擔(dān)。
5、當(dāng)問及你的戶籍地址的時候不要告訴他們，切記！
《直催基礎(chǔ)話術(shù)》講師手冊。
一、課程介紹。
該課程為直催話術(shù)入門課程，主要向?qū)W員講解基本的催收應(yīng)對話術(shù)，其中包括應(yīng)對客戶本人、客戶家人及第三方聯(lián)系人等多種話術(shù)類型。同時，該課程也根據(jù)催收層次的遞進，詳細(xì)區(qū)分了首次聯(lián)系、二次聯(lián)系、第三方聯(lián)系的話術(shù)。
特別需要說明的是，直催話術(shù)作為一門重要的催收專業(yè)培訓(xùn)課程，不是簡單的按照ppt的文字內(nèi)容向?qū)W員念一遍，這是一般的催收講師常易犯的毛病。在具體話術(shù)培訓(xùn)前，講師首先應(yīng)該向?qū)W員灌輸直催話術(shù)的基本理念，先使學(xué)員建立初步的催收思維邏輯。講師不僅要。
教學(xué)。
員怎么說，更重要的是讓學(xué)員明白為什么要這么說，這樣才能使學(xué)員真正清楚每一句話術(shù)應(yīng)答背后的含義，運用起來才能得心應(yīng)手。簡單的死記硬背話術(shù)不僅教學(xué)效果不好，在實際運用中也會破綻百出。
二、課件指引。
本課程將根據(jù)催收程度和對象的不同，分為運用背景及原則、首次聯(lián)系、再次聯(lián)系、第三人聯(lián)系、特殊賬戶處理和注意事項等六方面進行講解。課件采用列表的形式列舉了最為常用的直催提問形式和客戶常見響應(yīng)。為了讓課程的講解具有一定的邏輯性和遞進性，建議授課講師按照ppt編排順序依次講授。
引言。
催收雖然是以催促持卡人償還欠款為主要工作內(nèi)容，其所面對的對象仍然是交通銀行的客戶，因此在催收過程中的客戶服務(wù)是一種非常重要的意識和技能。但催收又不同于一般意義上的客戶服務(wù)，大家知道我們的客戶服務(wù)部，客服坐席運用專業(yè)的客服話術(shù)應(yīng)對客戶的各種訴求，她們所運用的話術(shù)在態(tài)度、用詞、語氣等方面和催收大不相同，造成這種差異的原因就在于服務(wù)對象和服務(wù)立場的不同。催收面對的客戶和客服面對的客戶是有區(qū)別的，什么樣的客戶要面對催收？是發(fā)生了賬款拖欠的客戶。他們是交行廣大客戶中比較特殊的一類群體，他們中的一部分是我們需要維護的客戶，另一部分是我們不再需要的客戶（在這里講師可以稍做停頓，請學(xué)員思考一下，為什么在催收的客戶群里有我們不需要的客戶？什么樣的客戶是我們不再需要的？可以請學(xué)員帶著問題進行下面的培訓(xùn)，在課程結(jié)束時再做解答）。
部分“讓人討厭”的客戶存在，我們的工作就會變得更順利么？很遺憾，如果沒有他們的存在，就沒有我們現(xiàn)在的這份工作。如果大家都不拖欠，還要催收做什么？這就像如果每個人都樂意使用信用卡，都會主動去分行柜臺辦卡，那還要銷售做什么？大家都覺得拖欠的人是壞客戶，不拖欠的人是好客戶，是這樣嗎？如果從利潤的角度來看，這個觀點顯然是不符合銀行方利益的。大家不要忘記，金融業(yè)的本質(zhì)就是追求利潤的最大化。因此在銀行看來，優(yōu)質(zhì)的信用卡客戶恰恰就是我們討厭的那些拖欠客戶，而那些從不拖欠的客戶卻是銀行不太感興趣的人群。大家應(yīng)該都已經(jīng)接受過信用卡基礎(chǔ)知識培訓(xùn)了，還記得每期賬單應(yīng)還款總額的計算公式么？如果發(fā)生了一期拖欠，利息是怎么計算的？發(fā)生了兩期拖欠時利息的計算方式有沒有什么變化？再想想三期、四期以后的利息怎么計算。信用卡拖欠周期的利息是累加計算的，這樣的計算方式會使得拖欠一周期以上的還款總額將以每逾期一周期就以指數(shù)級的數(shù)量增長而不是簡單的累加。大家知道信用卡的利息是逾期后按每天萬分之五收取，年利率就是18.25%，這已經(jīng)遠高于房貸、車貸和一般性商業(yè)貸款的利率了，也就是說，信用卡作為一項金融產(chǎn)品，為銀行所創(chuàng)造的利潤是非?？捎^的?？墒侨绻蛻舳疾煌锨罚陨纤v的所有一切就都是零，我們的利潤也就是零。
張卡無所謂；有惡意拖欠的客戶，刷了卡就沒想過要還錢，刻意躲避銀行催收；有欺詐客戶，個人資料從頭到腳都是假，一般的催收不起作用??直催在面對這種情況采用的基本策略就是對什么樣的客戶用什么樣的話術(shù)，該客氣的時候就要禮貌，該施壓的時候決不心軟，該講道理的時候就要耐心細(xì)致，該批評教育的時候就要鏗鏘有力，是自己的態(tài)度不好就道歉，是客戶態(tài)度有問題就義正嚴(yán)詞地指出，總之要能屈能伸，能進能退。
可能有在座的學(xué)員之前有過催收的經(jīng)驗，認(rèn)為催收不兇怎么能把錢收回來，在這里可以告訴大家，交行卡中心催收部近八百多名催收員，業(yè)績前幾位的催收員都不是以“兇狠”出業(yè)績的，即使是在直催團隊里也不乏善于以柔克剛的談判專家?，F(xiàn)在大家應(yīng)該都能理解直催話術(shù)過軟或過硬都是有害無益的，那么怎樣才能做到軟硬結(jié)合，進退有度呢？下面就讓我們帶著這個問題一起進入《直催基礎(chǔ)話術(shù)》的培訓(xùn)課程中。
第一章運用背景及原則。
直催基礎(chǔ)話術(shù)主要針對的是前期電催力度不強或失聯(lián)的賬戶，這部分客戶因為只接到過電催前排（m1）的提醒電話，因此在心理上還未承受過較強的催收壓力，如果突然使用強硬的直催話術(shù)會很容易引起客戶的情緒反彈從而造成投訴。
基礎(chǔ)話術(shù)運用的目的就是建立一個從零施壓到強施壓之間的緩沖階段，提供了一種緩解催收壓力陡增而引起客戶投訴的解決方案，讓客戶在心理上接受我們的催收方式，理解直催的流程和后續(xù)行動，從而積極配合直催員的工作。
需要說明的是，由于直催基礎(chǔ)話術(shù)是為緩解壓力陡增而編寫的前期性話術(shù)，因此整體風(fēng)格在字面上偏柔和，但不表示這套話術(shù)在使用時沒有壓迫力。如果學(xué)員能夠很好的領(lǐng)會每個句式、每個措辭的內(nèi)在含義，在適當(dāng)?shù)那榫跋率褂眠m當(dāng)?shù)恼Z氣進行表達，就能達到不卑不亢、綿里藏針的極佳效果，對后續(xù)的回款將有極大的幫助。
第二章首次聯(lián)系話術(shù)指引。
無論是電話催收還是直催上門，第一次聯(lián)系是最為重要的。首次接觸時，一個有經(jīng)驗的直催員會利用語氣、措辭、提問方式等等談話技巧在客戶心目中形成一個強有力的催收形象。這里說的“強有力的形象”不是靠聲音大、態(tài)度兇形成的，而是直催員運用專業(yè)的知識、正確的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捫g(shù)形成的。這是一個合格的直催員必須牢記并始終堅持的催收原則。
銀行面試結(jié)果預(yù)知小技巧2016年銀行校園招聘已經(jīng)開始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國各地銀行校園招聘信息，第一時間獲取最新銀行招聘信息，可及時關(guān)注2016銀行校園招聘公告匯總。
幾輪面試結(jié)束，只待最終結(jié)果，這個過程往往讓應(yīng)聘者焦慮不安，不斷地在腦袋里回放面試細(xì)節(jié)，從多角度進行判斷面試結(jié)果?？墒窍雭硐肴ヒ彩悄＠鈨煽刹桓掖_認(rèn)，有些執(zhí)著的人愿意等待結(jié)果卻始終了無音訊，有些保守的人怕沒戲先接受了其他的offer而最終與機會擦肩而過。那么，面試官的心究竟是不是如女人心般難猜呢？其實，只要掌握一定的判斷技巧，面試結(jié)果是有跡可循的，雖不保證完全準(zhǔn)確，但是絕對比亂猜來得可靠。以下是小編總結(jié)整理地常規(guī)面試?yán)锱袛嘟Y(jié)果的一般依據(jù)，希望對大家有所幫助。
從各種“時間”上判斷。
第一，面試官給予你的關(guān)于時間的問題都是明確的。例如你詢問，會在什么時間能得到通知，如果面試官回應(yīng)你的是在幾天內(nèi)或是具體的日期，而不是光讓你回家等消息，那么或許這就是一個通過的暗號。因為，如果你是面試官中意的人選，那么他希望確保你在離開前能確切的知道接下來的步驟。
第二，面試官不斷地與你敲定時間。假如面試官問你“如果下周一來上班，可以嗎？”“最晚什么時候可以來入職？”“假如你的時間安排與我們有沖突，要及時通知我們進行調(diào)整！”之類的，那么，要注意了，面試官可能怕你被別家公司搶走，正在積極與你確認(rèn)。第三，面試官愿意將大把的時間花在回答你的問題上。作為應(yīng)聘者，總是有各種問題希望從面試官那得到答案。對你感興趣的面試官，會將每個問題都回答的極盡詳細(xì)和深入，甚至怕你對回答不夠滿意而反問你對回答的看法，如果此時你還有所保留可能會辜負(fù)了面試官的一片心意啊。
第四，面試官無意識的拖延了面試時間。通常一個面試的時間會在15~25分鐘，如果面試官對你毫無興趣，那么他會很快的找到結(jié)束面試的時機，當(dāng)機立斷絕不拖延一秒。如果，你的面試已經(jīng)超過你預(yù)想的時間了，那么可能是個好兆頭。
從面試官的行為上判斷。
第一、面試官化身職位推銷員，對你滔滔不絕。關(guān)于你詢問對所應(yīng)聘職位的內(nèi)容或細(xì)節(jié)時，面試官會額外給你講解很多關(guān)于此職位的優(yōu)勢，以及在公司所處的重要位置。如果你發(fā)現(xiàn)，面試官正極盡所能將一個工作描述得十分美好了，那么好吧，他想吸引你對職位的關(guān)注，你可能入選了。第二、面試官對你的回答頻頻點頭。在你與面試官的對話過程中，他與你的眼神交流是良好的，并對你的回答頻頻點頭，如果他的身體向你的方向傾斜，那么他極有可能正投入的思考你的回答并有意將你列入候選人名單。
第
三、
面試官對你是信服而不質(zhì)疑的。對于你的提問或是回答，面試官都積極的配合并不給予反駁和質(zhì)疑，因為他是認(rèn)同你的觀點的，并一點一點地對你的話語進行判斷以確認(rèn)的你完全能勝任工作。此時，你可以在內(nèi)心憧憬你對這份工作的良好愿望了。
第四、面試結(jié)束卻不是真的結(jié)束。要知道，面試官不會在任何一個不喜歡的人身上浪費時間，但是他卻在面試結(jié)束后帶你參觀辦公區(qū)以及介紹你未來可能的主管或是偶然在路上碰見的同事，所以，在一定意義上判斷，你可能有戲。第五、與面試官握手告別式不能忽略的最后一步。因為，要知道應(yīng)聘者們與面試官間的握手并不是完全平等的。短暫且無力地握手可能蘊含告別之意，反之則是在預(yù)告將與你不久后相見。假如，面試官在于你告別的同時，還輕輕地拍了你的肩膀，那么，這些都是好的跡象。
雖然以上的現(xiàn)象都有可能是面試官對你感興趣的標(biāo)志，但卻并不絕對，或許只是其毫無意圖的隨意之舉，因此不能通過一兩個跡象進行判斷，而是要在綜合整個面試來分析，當(dāng)然充足的面試準(zhǔn)備以及良好的個人素質(zhì)和過硬的技能儲備才是關(guān)鍵。
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一
去銀行面試有什么技巧呢？看看同學(xué)們親身經(jīng)歷的面試都運用了哪些面試技巧：
關(guān)于簡歷投遞：你的求職簡歷很重要的，它比較看重你的簡歷的內(nèi)容，映象會好一些。另外，整個面試都沒有筆試的。
關(guān)于簡歷篩選：中行面試官會根據(jù)你的簡歷分類：比如金融，經(jīng)濟，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類等等。
注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡歷篩選。這個分類很重要，因為，假如你被分在綜合類的話，你的競爭將很激烈，因為，1、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重，對于這類，很容易走后門進來，一旦他們進來，你進軍下輪將比較困難。
2、同時能占上邊的都從這類進來了，競爭面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?BR> 關(guān)于面試：所有面試都是好幾個人群毆的！不過并不可怕。
第一輪：了解你的基本情況。
了解；你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請你描述一下；你進中行以后，會派到基層鍛煉，你怎么看？你認(rèn)為你是因為什么當(dāng)上學(xué)生干部的？基本不會窮追猛打，不過你當(dāng)然要對你的個人簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。
不過，他還會考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認(rèn)真很重視。一共10分鐘就ok了！第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。
你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。
所以，你回答問題的時候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽?；臼沁@樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認(rèn)為，他們怎么能在幾分鐘里看出很多東西那？所以只要你進入面試，每個人機會還是大大的，看你的發(fā)揮了。
最后注意：他們會叫你2點鐘去，可能在5點鐘面試，你還必須在這幾個小時的時間里，保持好你的競技狀態(tài)哦！
二
1、不要走進薪酬雷區(qū)。
弱，在未來的高壓力工作下，你也會很難撐下去，這也算是面試中的面試項目之一——壓力測試。只要你能堅持到最后，你就有可能取得最終的勝利。
2、尋找面試內(nèi)容規(guī)律。
一般面試分為結(jié)構(gòu)式面試和非結(jié)構(gòu)式面試。大多數(shù)外企都會用結(jié)構(gòu)式面試（有面試內(nèi)容提綱、且能夠準(zhǔn)確考評出面試者綜合能力的面試題目）結(jié)構(gòu)式面試其中是有一定規(guī)律的。如果你能夠在面試前盡可能地了解結(jié)構(gòu)式面試方面的題目，并且有針對性地進行準(zhǔn)備，在面試時就會發(fā)揮得更好。
3、以真誠打動面試官。
不要刻意夸大自己的經(jīng)歷或能力，一旦錄用你，你就會很快露出馬腳，即便想盡可能彌補，也會讓你覺得辛苦異常，而且結(jié)果也未必能達到上司的要求，最后離開公司或者被開除出公司的可能性就會很大。
4、準(zhǔn)備幾個發(fā)生在自己身上的真實事件。
千萬不要認(rèn)為面試官是讓你隨便說說，他們的真實目的是通過這些故事，進而了。
解你為人處世的態(tài)度和方式，或是成功和失敗時的心態(tài)。所以在面試前準(zhǔn)備幾個發(fā)生在你身上的真實案例，讓面試官盡可能地了解到你所具備的優(yōu)秀品質(zhì)。
5、用風(fēng)度贏得面試官的青睞。
不管是在任何企業(yè)面試，面試官同樣都會對你的為人處世態(tài)度頗為關(guān)注。因為人在職場，并不是一個人孤軍奮戰(zhàn)，大多是靠團隊共同努力的結(jié)果，就算你的個人工作能力再強，如果為人處世方面很差，同樣會被面試官直接pa掉。所以不要對之前的公司和老板抱怨或批評，這樣會讓面試官覺得你是個度量很小且不成熟的人。
三
實自己的正確性。事實上很多公司也不希望下屬頂撞上司的情況發(fā)生。
聽出話外之音學(xué)會分析主考官話語背后的含義非常重要。比如空軍政治部的一次面試，問到：你喜歡看什么樣的書？有人說是金庸，有人說是宗教，有人說是路遙。最后主考官說：看來你們幾個感性意識很強，理性方面較弱。請你們就最近的國際國內(nèi)大事發(fā)表一下自己的看法，請注重理性方面的分析。原來像部隊這樣的單位不需要感性太強的人。
四
面試時，主考官最喜歡問的一句話就是：你找工作時最在乎的是什么？因為這些已。
經(jīng)積累了很多面試經(jīng)驗的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價值觀，并從中判斷。
你和公司發(fā)展、工作職責(zé)、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進，最后決定你錄取與否。
看人看相，聽話聽音。面試時，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提問的每句話，他總能聽出一些言外之意。你的言辭是否前后一致、無懈可擊，都可作為面試的評判依據(jù)。如，你說：我希望追求一份有發(fā)展空間的工作。其實，主考官知道，你的真正意向是：錢多、事少、離家近。
你說：我希望得到一份能全面展示我的長處的工作。主考官會感覺你可能在以前的工作中，有志難伸，究竟是何原因他一定會在接著的提問中繼續(xù)查找。
我希望在一個氣氛和諧融洽的環(huán)境下工作。主考官判斷：你以前的工作單位人際關(guān)系復(fù)雜，大家各懷鬼胎，互相勾心斗角。
我希望在一個朝陽企業(yè)工作，最好是高科技產(chǎn)業(yè)。主考官判斷：熱門的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂君子愛財，取之有道。不過如果總以利字為先，那你的忠誠度可令人擔(dān)憂。
我認(rèn)為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要。主考官判斷：你一定和以前的老板發(fā)生沖突，屬于何種問題，他會接著旁敲側(cè)擊。
此外，有些求職者會直接就自己實際存在的一些困難，提出特殊要求：我認(rèn)為工作地點最重要，公司一定要在公交車直接到達的地方。
我一周有兩個晚上要上課，所以最好公司靠近市中心。
我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準(zhǔn)時下班。
這樣直截了當(dāng)?shù)拇蟀自挘阆胍欢〞玫街骺脊俚捏w諒。不過，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的競爭對手在同場較量。難道，你要為些不該提的請求失分嗎？那些有生活經(jīng)驗的人在擇業(yè)時，考慮層面會較廣、層次較高，而資歷較淺者，則容易過分計較經(jīng)濟層面、個人發(fā)展方面的問題。坦率直言，固然能表達出你真正的個人所需，不過，有多少企業(yè)會置公司的利益于不顧，純粹欣賞你的不加掩飾而給予你特殊的照顧呢？因此，考慮成熟、把握答話分寸是你順利通過面試的關(guān)鍵一環(huán)。
由父母操辦，由此養(yǎng)成了衣來伸手、飯來張口的陋習(xí)，生活獨立性很差。
提醒：在應(yīng)聘面試時，親友團還是不帶為妙。千萬不要以情侶檔或父母陪同的方式去求職，這樣會讓考官認(rèn)為你依賴性太強、獨立性太差，繼而對你的能力產(chǎn)生懷疑。
尤其值得注意的是，詢問招聘的情況，一定要自己打電話或者上門親自詢問。這些直接影響著考官對你的第一印象，決定著你求職的成敗。
微笑：始終如一。
案例：實踐證明：微笑是職場制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書籍，并按照書上的要求，對著鏡子練習(xí)微笑。功夫不負(fù)有心人，曉平終于可以微笑自如了。他信心十足地又到處去應(yīng)聘。一次，曉平到一家公司應(yīng)聘營銷經(jīng)理，接待人員將他領(lǐng)到面試地點，他一心想著怎樣放松自己，面試時讓微笑自然流露出來，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。
提醒：微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過程。應(yīng)聘者進了公司，從跟前臺打交道開始，就不妨。
以笑臉示人。見到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與其握手、作自我介紹。
在面試過程中，也要始終注意，不要讓面部表情過于僵硬，要適時保持微笑。面試結(jié)束后，不管面試官給了你怎樣傷心的答復(fù)，也要微笑著起身，并主動握手道別。
自我介紹：2分鐘秀出自己。
案例：面試時，考官一般會讓你進行簡單的自我介紹。這時你千萬不能說求職信。
上都寫得清清楚楚之類的話，而應(yīng)用2分鐘左右的時間，把自己的基本情況描述出來。于細(xì)根到一家外資企業(yè)應(yīng)聘部門主管之職。面試時，考官要他簡單介紹一下自己。
早有準(zhǔn)備的細(xì)根從容不迫，先談自己讀研時所學(xué)的課程和成績、參加過什么社會活動、得過。
什么獎勵；后談走入社會后的幾次工作經(jīng)歷，以及自己的特長??洋洋灑灑七八分鐘，聽得。
考官很不耐煩。這樣面面俱到、重點不突出的自我介紹，雖然沒有什么破綻，但由于沒有新。
意、冗長瑣碎，使得考官對他的表達、綜合等諸方面的能力產(chǎn)生懷疑。最終，細(xì)根落選了。
提醒：有一位公共關(guān)系學(xué)教授說過這樣一句話，就是每個人都要向孔雀學(xué)習(xí)，2分鐘就讓整個世界記住自己的美。自我介紹也是一樣，只要在短時間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干畫蛇添足的蠢事。
傾聽：聚精會神。
提醒：面試時，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對方，在考官講話的過程中適時點頭示意。
因為這既是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風(fēng)度，誠懇、大氣、不怯場。當(dāng)面試官介紹公司和職位情況時，更要適時給予反饋，表明你很重視他所說的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強調(diào)一點：面試前，千萬要關(guān)掉手機等通訊工具，避免無端打斷考官的講話。
六女生篇。
關(guān)鍵詞：優(yōu)雅、美麗、精致。
忌：嘻哈風(fēng)、黑白灰、低胸露背裝。
宜：淡妝、裙裝、明快色系、精致配飾。
配飾職場面試極其忌諱這樣的裝扮。孟老師說，女生在面試時要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場合則可以通過細(xì)節(jié)點綴來彰顯個性，如項鏈、腰鏈、手表等，但此類飾品要含蓄精致，絕不能未見其人先聞其聲，只要稍有動作，身上便會叮當(dāng)響。嚴(yán)肅的面試氛圍不適合這類稍嫌輕佻的配飾。此外，孟老師建議，準(zhǔn)備面試的女生應(yīng)回避卡通飾品，因為過于可愛的服飾容易給人以不成熟的印象。
妝容在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整潔、自然的輪廓。采用自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，映襯健康、青春的膚色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所應(yīng)聘的職位相對輕松活潑，不妨嘗試與膚色相近的色系。
銀行面試技巧2016年銀行校園招聘已經(jīng)開始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國各地銀行校園招聘信息，第一時間獲取最新銀行招聘信息，可及時關(guān)注2016銀行校園招聘公告匯總。
一
去銀行面試有什么技巧呢？看看同學(xué)們親身經(jīng)歷的面試都運用了哪些面試技巧：
關(guān)于簡歷投遞：你的求職簡歷很重要的，它比較看重你的簡歷的內(nèi)容，映象會好一些。
另外，整個面試都沒有筆試的。
關(guān)于簡歷篩選：中行面試官會根據(jù)你的簡歷分類：比如金融，經(jīng)濟，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類等等。
注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡歷篩選。這個分類很重要，因為，假如你被分在綜合類的話，你的競爭將很激烈，因為，1、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重，對于這類，很容易走后門進來，一旦他們進來，你進軍下輪將比較困難。
2、同時能占上邊的都從這類進來了，競爭面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?BR> 關(guān)于面試：所有面試都是好幾個人群毆的！不過并不可怕。
第一輪：了解你的基本情況。
了解；你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請你描述一下；你進中行以后，會派到基層鍛煉，你怎么看？你認(rèn)為你是因為什么當(dāng)上學(xué)生干部的？基本不會窮追猛打，不過你當(dāng)然要對你的個人簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。
不過，他還會考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認(rèn)真很重視。一共10分鐘就ok了！第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。
你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。
所以，你回答問題的時候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。
基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認(rèn)為，他們怎么能在幾分鐘里看出很多東西那？所以只要你進入面試，每個人機會還是大大的，看你的發(fā)揮了。
最后注意：他們會叫你2點鐘去，可能在5點鐘面試，你還必須在這幾個小時的時間里，保持好你的競技狀態(tài)哦！
二
1、不要走進薪酬雷區(qū)。
弱，在未來的高壓力工作下，你也會很難撐下去，這也算是面試中的面試項目之一——壓力測試。只要你能堅持到最后，你就有可能取得最終的勝利。
2、尋找面試內(nèi)容規(guī)律。
一般面試分為結(jié)構(gòu)式面試和非結(jié)構(gòu)式面試。大多數(shù)外企都會用結(jié)構(gòu)式面試（有面試內(nèi)容提綱、且能夠準(zhǔn)確考評出面試者綜合能力的面試題目）結(jié)構(gòu)式面試其中是有一定規(guī)律的。如果你能夠在面試前盡可能地了解結(jié)構(gòu)式面試方面的題目，并且有針對性地進行準(zhǔn)備，在面試時就會發(fā)揮得更好。
3、以真誠打動面試官。
不要刻意夸大自己的經(jīng)歷或能力，一旦錄用你，你就會很快露出馬腳，即便想盡可能彌補，也會讓你覺得辛苦異常，而且結(jié)果也未必能達到上司的要求，最后離開公司或者被開除出公司的可能性就會很大。
4、準(zhǔn)備幾個發(fā)生在自己身上的真實事件。
千萬不要認(rèn)為面試官是讓你隨便說說，他們的真實目的是通過這些故事，進而了。
解你為人處世的態(tài)度和方式，或是成功和失敗時的心態(tài)。所以在面試前準(zhǔn)備幾個發(fā)生在你身上的真實案例，讓面試官盡可能地了解到你所具備的優(yōu)秀品質(zhì)。
5、用風(fēng)度贏得面試官的青睞。
不管是在任何企業(yè)面試，面試官同樣都會對你的為人處世態(tài)度頗為關(guān)注。因為人在職場，并不是一個人孤軍奮戰(zhàn)，大多是靠團隊共同努力的結(jié)果，就算你的個人工作能力再強，如果為人處世方面很差，同樣會被面試官直接pa掉。所以不要對之前的公司和老板抱怨或批評，這樣會讓面試官覺得你是個度量很小且不成熟的人。
三
自我介紹要簡短。
實自己的正確性。事實上很多公司也不希望下屬頂撞上司的情況發(fā)生。
聽出話外之音學(xué)會分析主考官話語背后的含義非常重要。比如空軍政治部的一次面試，問到：你喜歡看什么樣的書？有人說是金庸，有人說是宗教，有人說是路遙。最后主考官說：看來你們幾個感性意識很強，理性方面較弱。請你們就最近的國際國內(nèi)大事發(fā)表一下自己的看法，請注重理性方面的分析。原來像部隊這樣的單位不需要感性太強的人。
四
面試時，主考官最喜歡問的一句話就是：你找工作時最在乎的是什么？因為這些已。
經(jīng)積累了很多面試經(jīng)驗的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價值觀，并從中判斷。
你和公司發(fā)展、工作職責(zé)、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進，最后決定你錄取與否。
看人看相，聽話聽音。面試時，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提問的每句話，他總能聽出一些言外之意。你的言辭是否前后一致、無懈可擊，都可作為面試的評判依據(jù)。如，你說：我希望追求一份有發(fā)展空間的工作。其實，主考官知道，你的真正意向是：錢多、事少、離家近。
你說：我希望得到一份能全面展示我的長處的工作。主考官會感覺你可能在以前的工作中，有志難伸，究竟是何原因他一定會在接著的提問中繼續(xù)查找。
我希望在一個氣氛和諧融洽的環(huán)境下工作。主考官判斷：你以前的工作單位人際關(guān)系復(fù)雜，大家各懷鬼胎，互相勾心斗角。
我希望在一個朝陽企業(yè)工作，最好是高科技產(chǎn)業(yè)。主考官判斷：熱門的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂君子愛財，取之有道。不過如果總以利字為先，那你的忠誠度可令人擔(dān)憂。
我認(rèn)為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要。主考官判斷：你一定和以前的老板發(fā)生沖突，屬于何種問題，他會接著旁敲側(cè)擊。
此外，有些求職者會直接就自己實際存在的一些困難，提出特殊要求：我認(rèn)為工作地點最重要，公司一定要在公交車直接到達的地方。
我一周有兩個晚上要上課，所以最好公司靠近市中心。
我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準(zhǔn)時下班。
這樣直截了當(dāng)?shù)拇蟀自挘阆胍欢〞玫街骺脊俚捏w諒。不過，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的競爭對手在同場較量。難道，你要為些不該提的請求失分嗎？那些有生活經(jīng)驗的人在擇業(yè)時，考慮層面會較廣、層次較高，而資歷較淺者，則容易過分計較經(jīng)濟層面、個人發(fā)展方面的問題。坦率直言，固然能表達出你真正的個人所需，不過，有多少企業(yè)會置公司的利益于不顧，純粹欣賞你的不加掩飾而給予你特殊的照顧呢？因此，考慮成熟、把握答話分寸是你順利通過面試的關(guān)鍵一環(huán)。
五、親友團：不帶為妙。
案例：李梅是獨生女，從小到大學(xué)畢業(yè)都沒有離開過父母半步，生活諸方面都是。
由父母操辦，由此養(yǎng)成了衣來伸手、飯來張口的陋習(xí)，生活獨立性很差。
提醒：在應(yīng)聘面試時，親友團還是不帶為妙。千萬不要以情侶檔或父母陪同的方式去求職，這樣會讓考官認(rèn)為你依賴性太強、獨立性太差，繼而對你的能力產(chǎn)生懷疑。
尤其值得注意的是，詢問招聘的情況，一定要自己打電話或者上門親自詢問。這些直接影響著考官對你的第一印象，決定著你求職的成敗。
微笑：始終如一。
案例：實踐證明：微笑是職場制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書籍，并按照書上的要求，對著鏡子練習(xí)微笑。功夫不負(fù)有心人，曉平終于可以微笑自如了。他信心十足地又到處去應(yīng)聘。一次，曉平到一家公司應(yīng)聘營銷經(jīng)理，接待人員將他領(lǐng)到面試地點，他一心想著怎樣放松自己，面試時讓微笑自然流露出來，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。
提醒：微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過程。應(yīng)聘者進了公司，從跟前臺打交道開始，就不妨。
以笑臉示人。見到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與其握手、作自我介紹。
案例：面試時，考官一般會讓你進行簡單的自我介紹。這時你千萬不能說求職信。
上都寫得清清楚楚之類的話，而應(yīng)用2分鐘左右的時間，把自己的基本情況描述出來。于細(xì)根到一家外資企業(yè)應(yīng)聘部門主管之職。面試時，考官要他簡單介紹一下自己。
早有準(zhǔn)備的細(xì)根從容不迫，先談自己讀研時所學(xué)的課程和成績、參加過什么社會活動、得過。
什么獎勵；后談走入社會后的幾次工作經(jīng)歷，以及自己的特長??洋洋灑灑七八分鐘，聽得。
考官很不耐煩。這樣面面俱到、重點不突出的自我介紹，雖然沒有什么破綻，但由于沒有新。
意、冗長瑣碎，使得考官對他的表達、綜合等諸方面的能力產(chǎn)生懷疑。最終，細(xì)根落選了。
提醒：有一位公共關(guān)系學(xué)教授說過這樣一句話，就是每個人都要向孔雀學(xué)習(xí)，2分鐘就讓整個世界記住自己的美。自我介紹也是一樣，只要在短時間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干畫蛇添足的蠢事。
傾聽：聚精會神。
多問了幾個問題，最后，考官說了句很遺憾??。
提醒：面試時，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對方，在考官講話的過程中適時點頭示意。
因為這既是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風(fēng)度，誠懇、大氣、不怯場。當(dāng)面試官介紹公司和職位情況時，更要適時給予反饋，表明你很重視他所說的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強調(diào)一點：面試前，千萬要關(guān)掉手機等通訊工具，避免無端打斷考官的講話。
六
女生篇。
關(guān)鍵詞：優(yōu)雅、美麗、精致。
忌：嘻哈風(fēng)、黑白灰、低胸露背裝宜：淡妝、裙裝、明快色系、精致配飾。
配飾職場面試極其忌諱這樣的裝扮。孟老師說，女生在面試時要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場合則可以通過細(xì)節(jié)點綴來彰顯個性，如項鏈、腰鏈、手表等，但此類飾品要含蓄精致，絕不能未見其人先聞其聲，只要稍有動作，身上便會叮當(dāng)響。嚴(yán)肅的面試氛圍不適合這類稍嫌輕佻的配飾。此外，孟老師建議，準(zhǔn)備面試的女生應(yīng)回避卡通飾品，因為過于可愛的服飾容易給人以不成熟的印象。
妝容在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整潔、自然的輪廓。采用自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，映襯健康、青春的膚色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所應(yīng)聘的職位相對輕松活潑，不妨嘗試與膚色相近的色系。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇十
今年以來，隨著糧食市場的進一步放開和深入，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調(diào).工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準(zhǔn)則，以努力實現(xiàn)提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風(fēng)險為雙重目標(biāo)，調(diào)動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將20xx年上半年資金計劃管理工作總結(jié)如下：
繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了20xx年工作會議，把風(fēng)險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向.的..：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細(xì)化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計劃管理人員崗位責(zé)任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細(xì)分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責(zé)任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向.的..明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對性。
今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在××%以上，信貸資金保持較高的營運水平。
1.堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識，嚴(yán)格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，各行根據(jù)自身情況的在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合.占用及時調(diào).，保證了各行科學(xué)合.占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。
2.完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時，做到資金調(diào)撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào).了資金請調(diào)時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調(diào)時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調(diào)資金××筆×××××萬元。同時我行嚴(yán)格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》《資金請調(diào)單》《資金申請審批情況的表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務(wù)無差錯，保證了資金的安全運行。
（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況的，加班加點，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準(zhǔn)確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質(zhì)量有了較大的提高。
（二）為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況的及其特點進行分析，并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析。
（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認(rèn)真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。
今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況的，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。
（一）自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴(yán)重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況的進行了調(diào)查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、.存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況的，認(rèn)真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關(guān)情況的分析；認(rèn)真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、銜接。
（二）積極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況的反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責(zé)不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況的，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
（三）經(jīng)過我行與當(dāng)?shù)刎斦块T、企業(yè)主管部門的共同努力，財政補貼資金到位情況的及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應(yīng)收各項財政補貼資金××××萬元，實收各項財政補貼資金××××萬元，財政補貼資金到位率××％。
20xx年度等級行考核與以前年度相比有很大的調(diào).，首先市行要求各支行認(rèn)真領(lǐng)會等級行管理文件，掌握新的指標(biāo)精神，并對考核指標(biāo)提出反饋意見，分析各項指標(biāo)完成的難易程度，指導(dǎo)全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標(biāo)的完成情況的，市行對各行的失分項進行原因和對策分析，通過對經(jīng)營指標(biāo)的監(jiān)測反映，適時調(diào).工作思路，找出工作重點，明確工作方向.的..，為領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測決策提供了保障，有效提高了各行的經(jīng)營管理水平。
為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務(wù)部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務(wù)經(jīng)營分析水平，增強業(yè)務(wù)分析的實用性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用、糧油物資運動、信貸資金活動的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況的，深入分析影響全行業(yè)務(wù)活動的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結(jié)合、近期分析與遠期分析相結(jié)合、銀行信貸業(yè)務(wù)活動分析與企業(yè)經(jīng)營活動分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點，揭示規(guī)律，找出特點，反映問題，提出對策，增強了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營分析的前瞻性和指導(dǎo)性。
（一）今年以來，我行按照有關(guān)現(xiàn)金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計劃管理，現(xiàn)金計劃一經(jīng)下達，認(rèn)真組織執(zhí)行，同時要做好與當(dāng)?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴(yán)格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度。三是加強糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理，嚴(yán)格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合.核定企業(yè)淡旺季.存現(xiàn)金限額，切實改進金融服務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強化了現(xiàn)金管理，并不定期地進行現(xiàn)金專項檢查。市分行也在利率檢查的同時對各支行（部）進行了檢查。從檢查情況的來看，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。
（二）我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計息、按利率調(diào).分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導(dǎo)企業(yè)計算好利息收支帳；銀行內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策，切實維護利率政策的嚴(yán)肅性，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控、激勵和約束作用。在嚴(yán)格執(zhí)行利率政策的同時，我行要求各支行（部）每季對利率執(zhí)行情況的進行一次自查，并書面上報市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況的進行了全面的檢查，從檢查情況的來看，利率執(zhí)行情況的基本能按照國家有關(guān)政策要求。
為進一步做好20xx年夏季糧油收購工作，保證糧油收購資金的供應(yīng)，我行主動和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系，..相關(guān)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟部門的信息資料，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào).變化情況的，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化，糧棉企業(yè)改革改制進程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量，為計劃預(yù)測服務(wù)。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析，預(yù)計前期收購進度較慢，收購時間會拉長，可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購準(zhǔn)入條件放開，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低。結(jié)合多方面因素考慮，預(yù)計全市將收購小麥約××××萬公斤、收購油菜籽××××萬公斤。
回顧20xx年上半年我行資金計劃管理工作，雖然做了大量的工作，但是對照省分行的要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢下，全市計劃在崗人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進一步充實，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進一步提高。二是所轄各支行、部每月（季）財政補貼資金到位情況的不甚.想，有待進一步加大與當(dāng)?shù)刎斦块T協(xié)調(diào)力度。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇十一
20xx年以來我行堅持“從嚴(yán)治行”，高度重視內(nèi)部操縱治理工作，把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴(yán)格執(zhí)行上級行制度、方法的前提下，針對xx支行實際，努力完善、細(xì)化內(nèi)控治理制度，做精做細(xì)各項內(nèi)控工作，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，我行堅持業(yè)務(wù)進展與內(nèi)控治理并舉的經(jīng)營策略，在規(guī)范操作程序、防范風(fēng)險中起到了積極的作用。現(xiàn)將我行內(nèi)控治理基本事情匯報如下：
今年以來，我行先后對各條線的規(guī)章制度進行了梳理，針對新的文件變化，仔細(xì)組織，做好相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，在實際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營中始終貫徹降實最新的制度要求與規(guī)定，確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在今年四月份我行依照支行教育月活動內(nèi)容，全面深入開展了《柜員及營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人十個嚴(yán)禁》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《xx銀行股份有限公司職員守則》、《職員違規(guī)行為處理方法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。我行全體職員遵章守紀(jì)、依法合規(guī)意識進一步提升。
我行嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求，在柜員號使用、開戶、驗印、業(yè)務(wù)印章保管、對賬、票據(jù)交換、大額資金收付的授權(quán)與證實等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，責(zé)任到人，明確別相容崗位和業(yè)務(wù)。堅定杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等咨詢題發(fā)生。并且，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。
我行每月至少檢查一次“雙十禁”規(guī)定執(zhí)行事情；每月至少一次對現(xiàn)金、重要空白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查；每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結(jié)、大額存取和轉(zhuǎn)賬、客戶預(yù)留印鑒、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進行檢查；每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬事情。四、積極開展今年的各項風(fēng)險排查工作依照省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風(fēng)險排查工作，進一步加強對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的治理，規(guī)范日常操作，增強職員合規(guī)操作和風(fēng)險意識。
（一）公司條線
依照《對于明確人民幣大額交易查證及授權(quán)登記制度治理要求的通知》文件要求，我行再一次對大額交易查證的標(biāo)準(zhǔn)、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規(guī)范，確保我行在此業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī)。
（二）個金條線
1、依照《對于發(fā)送的通知》文件要求，進一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作，切實做好我行個人客戶信息的保密工作。
2、依照《對于發(fā)送的通知》文件要求，我行對20xx年8月至20xx年3月期間經(jīng)過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的職員個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)進行了全面、逐筆自查，重點檢查職員是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務(wù)行為。經(jīng)過自查我行的理財業(yè)務(wù)均合規(guī)，無上述事情浮現(xiàn)。
（三）監(jiān)察及法律合規(guī)方面
1、依照《對于對銀行職員泄露客戶資料風(fēng)險提示的通知》文件要求，我行切實開展了職員的思想教育和治理工作，加大了職員保密工作的培訓(xùn)力度。
2、依照《對于加強對職員自辦業(yè)務(wù)和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風(fēng)險防范的通知》文件要求，對我行職員開展了業(yè)務(wù)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，哺育全員操作風(fēng)險治理文化，規(guī)范柜臺操作流程。
近期我行組織了職員思想動態(tài)分析與行為排查工作，經(jīng)過觀看、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位職員思想動態(tài)和行為變化。并且經(jīng)常與每位職員進行交流，進行“雙十禁”、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育，并暢通溝通渠道，鼓舞每位職員為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻計獻策。
在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體職員的別懈努力下，我行的內(nèi)控合規(guī)工作運行良好。在將來的工作中，我行將高度重視，將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期別懈的工作來抓，讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營進展保駕護航。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇十二
一．工作匯報重頭開始，說這個詞的時候，相信連自己都不敢相信，雖然已經(jīng)入職有幾年的時間，也很多前輩眼里，甚至是得意門生。
但是由于早前一直在工作，也由于的流水線工作模式，當(dāng)我來到的時候，對于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒有接觸過的。
還記得當(dāng)時來到現(xiàn)金區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑。
我相信，這是我要持續(xù)學(xué)習(xí)的！也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份大大的見面禮。
機遇，在，有專門的管庫員，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員。
但對于我而言，現(xiàn)金大庫對于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可謂是一無所知。
但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機會讓我學(xué)習(xí)，那么我就不應(yīng)該放棄。
只要不放棄就有成功的機會。
從現(xiàn)金實物管庫員到后來的管庫員，在同事們的支持下，我不斷的學(xué)習(xí)，也不斷的進步。
而我也得到很好的實習(xí)機會——學(xué)習(xí)管理和營銷的機會。
二．工作感想非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上，給機會讓我學(xué)習(xí)到很多，也得到很多。
通過學(xué)習(xí)，讓我對工作有更深一層的認(rèn)識。
而新的崗位也能夠讓我在讀書時代所學(xué)知識得以現(xiàn)實工作中實踐。
也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取。
新的工作崗位賦予我更多自由空間，而我也更應(yīng)該把握好這種自由.三．工作目標(biāo)踏入20xx年之后，我將會一如既往繼續(xù)努力工作之余，并且會不斷提升速度以節(jié)省時間可以做更多的事。
作風(fēng)上，繼續(xù)遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家好，轉(zhuǎn)眼間我們迎來了20xx年。回顧去年的工作，一年的時間，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，我用心做好綜合管理部黨建工團經(jīng)辦的工作，服從支行及部門經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動承擔(dān)工作職能，能夠較好的完成自己的本職工作，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
20xx年8月12日，我調(diào)任綜合管理部，主要負(fù)責(zé)綜合管理部的黨建、公文、工會以及宣傳等工作。剛開始接手這些工作時，都是需要自己向部門領(lǐng)導(dǎo)和其它同事學(xué)習(xí)。雖然過程有點困難，但最終還是克服了困難。我認(rèn)真完成每一項工作，雖然有很多工作完成的不夠出色，但是通過學(xué)習(xí)，讓自己的工作能力不斷得到提升。
在工會工作上，日常工作中嚴(yán)格按照工會財務(wù)管理系統(tǒng)手冊規(guī)章指引，做到日清月結(jié)，及時核對內(nèi)外賬務(wù)；完成了20xx年健步走活動獎品的購買及發(fā)放、困難員工幫扶的工作，做好日常會員慰問工作，開展節(jié)日送溫暖等活動。積極參加分行工會組織的迷你馬拉松、青年員工聯(lián)誼、籃球賽等活動。積極推進職工之家建設(shè)，為宿舍員工打造了一個更加溫馨舒適的居住環(huán)境。
在組織工作上，一是參與組織了20xx年“華南同心、其利斷金、務(wù)實創(chuàng)新、高歌猛進”主題的全員活動，增強了團隊凝聚力，展現(xiàn)員工風(fēng)采。二是負(fù)責(zé)了青年員工戶外拓展活動、情緒與壓力管理、禮儀培訓(xùn)等培訓(xùn)工作，密切了青年員工之間的交流，提升了支行員工的綜合素質(zhì)。
在宣傳工作上，一是每月報送支行動態(tài)、同業(yè)信息，在分行經(jīng)管網(wǎng)上積極報送支行宣傳素材，積極配合分行“廣州崛起”?？夭膱笏?，配合分行宣傳征集的圖片及材料。二是配合支行三周年慶祝視頻的拍攝工作。三是積極參與番禺區(qū)融媒體、信息時報等媒體拜訪活動，為支行開展宣傳工作奠定了良好基礎(chǔ)。
回顧20xx年這一年有付出、有不足、有收獲。不足在于：一是業(yè)務(wù)水平還是不夠熟練，需要繼續(xù)加強。我已經(jīng)在黨建工團的崗位上工作五個月，但還是缺少獨立、主動完成工作的能力。二是溝通能力需要加強，需加強與領(lǐng)導(dǎo)、部門同事、其他支行經(jīng)辦之間的溝通，提高自身的工作效率。針對自己的不足我明確了今后的努力方向：首先，工作上的不足和欠缺請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強自己學(xué)習(xí)的主動性，虛心求教，克服不足，提高效率，將工作做得更好。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇二
作為銀行的管理人員，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性;任職以來，我都堅持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。一是加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng);積極主動地觀看了全場報道，認(rèn)真系統(tǒng)地進行了學(xué)習(xí)，并聯(lián)系實際進行深入思考。二是學(xué)習(xí)總行的各種會議精神和工作部署，并結(jié)合支行實際，認(rèn)真貫徹落實;在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)教育活動，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待每一項工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。
通過學(xué)習(xí)，一定程度地提高了我的政治思想理論，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務(wù)能力，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
為全面加強員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識，有力地促進支行持續(xù)健康發(fā)展，我努力進取，積極創(chuàng)新，進一步加強了班子建設(shè)力度。
一是堅定信念，維護大局。自擔(dān)任支行副行長以來，我能從嚴(yán)要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進步，工作上求成效;在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實話，敢于負(fù)責(zé)任。
二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點和落腳點，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度;對重點部位、重點窗口加強檢查，規(guī)范員工的工作行為;制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個新臺階。
三是激進意識，促進發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強化服務(wù);規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會計、信貸、財務(wù)、機房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等，時刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認(rèn)清形勢，時刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，堅持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。按照總行的安排部署，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進性教育活動的組織實施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。
(一)強化保衛(wèi)安全教育。為全面促進支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)，加強監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進一步使員工增強了安全防范意識;并在此基礎(chǔ)上加強了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí)，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果。
(二)在全面構(gòu)建和諧單位的前提下，我?guī)ьI(lǐng)著工會成員，堅持以人為本的原則，結(jié)合實際積極為職工辦實事、做好事，全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益;以“崗位練兵、技術(shù)比武、評選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性;引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進一步凝聚團隊力量。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇三
xx年以來，結(jié)合個人金融業(yè)務(wù)特點，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等地點加強了治理，并召開了主任辦公會和部門全體味議，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署?，F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報告如下：
一、xxx業(yè)務(wù)。我部對信用卡業(yè)務(wù)開展了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存xxx及成品xxx的帳實相符。
二、加強了內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。對內(nèi)控合規(guī)員開展了調(diào)整和降實，依照個人金融部現(xiàn)實事情，規(guī)定==副主任牽頭，==等幾位同志為個人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并打算部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析會，強化全轄風(fēng)險及自身風(fēng)險的認(rèn)識。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢分析會上提出建設(shè)性意見，在會議上評估。
三、強調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。每月至少部署2天時刻開展部門全體職員集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強對職員的思想教育工作，培養(yǎng)職員正確的人一輩子觀、價值觀和道德觀。
四、對外圍系統(tǒng)的柜員開展全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動較大，為加強內(nèi)控，我部對全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和治理柜員及時開展了清理和更新，并將清理和更新事情登記備案。近日，工商銀行臨沂分行為進一步提升全行的內(nèi)控治理水平，保持各項業(yè)務(wù)的健康持續(xù)進展，采取三項措施，強化全行的內(nèi)控治理工作。
一是加強內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化治理。在仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗，查尋工作別腳和內(nèi)控治理漏洞的基礎(chǔ)上，由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強內(nèi)控精細(xì)規(guī)范治理的實施方案》，并在全行進行實施。方案要求全行內(nèi)控治理工作必須從基礎(chǔ)工作做起，并嚴(yán)格按照上級行的內(nèi)控治理、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化操縱治理環(huán)節(jié)，規(guī)范監(jiān)督檢查程序，完善內(nèi)控治理中發(fā)覺咨詢題的整改、處罰措施，力求做好內(nèi)控治理的每一項工作，實現(xiàn)科學(xué)治理目標(biāo)。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實際也制定了內(nèi)控精細(xì)規(guī)范治理的工作打算。
二是加大對市行部室內(nèi)控治理考核掛鉤的力度。為了強化市行部室降實內(nèi)控治理職責(zé)，從今年起，把上級行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)覺的咨詢題及整改事情，以倒扣分方式計入各部室經(jīng)營績效考評得分?？己藭r，依照發(fā)覺咨詢題的性質(zhì)嚴(yán)峻程度將咨詢題分為普通咨詢題、較嚴(yán)峻咨詢題、嚴(yán)峻咨詢題、重大違規(guī)咨詢題四個層次及檢查發(fā)覺咨詢題整改率進行考核，按項目分別統(tǒng)計，累計扣分。
三是加大對信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行等重點業(yè)務(wù)的檢查力度，進一步規(guī)范操作程序，特別是力求信貸業(yè)務(wù)治理工作有一具新的突破，全面扭轉(zhuǎn)治理粗放的被動局面，提高風(fēng)險防控能力，并實現(xiàn)全年無案件、無事故的總體目標(biāo)，確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項業(yè)務(wù)全面、健康、穩(wěn)定、持續(xù)進展。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇四
xxxx年，風(fēng)險管理部在xxx黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，干部職工團結(jié)一心，工作中堅持務(wù)實、謹(jǐn)慎的辦事原則，并積極進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷根據(jù)發(fā)展需要進行新措施、新制度的制定與實施，為xxx的發(fā)展起到了一定作用?，F(xiàn)將我部室今年工作實際情況總結(jié)報告如下：
今年工作中，風(fēng)險管理部干部職工在積極提高業(yè)務(wù)理論水平與業(yè)務(wù)操作能力的同時，通過學(xué)習(xí)與交流等方式加強了思想素質(zhì)的培養(yǎng)。工作中能夠較好的樹立全局觀念，面對困難大家能心往一處想、勁往一處使，針對具體業(yè)務(wù)，能夠以集體利益為重，敢于表達自己的看法，在防范風(fēng)險方面起到了積極作用?？傮w講，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)與鍛煉，我部室的綜合素質(zhì)有了進一步的提高，隊伍得到鍛煉，為今后工作的向前發(fā)展奠定了隊伍基礎(chǔ)。
針對今年我行存款工作出現(xiàn)的新問題，我部室在資金計劃中及時調(diào)整思路，從考核制度、激勵機制等方面著力營造全員組織存款的氛圍，推動全區(qū)存款工作向前發(fā)展。
為提高各單位存款工作的積極性，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，以“重獎不重罰”為原則，進一步完善了存款獎懲制度，從內(nèi)部制度入手使全區(qū)存款工作更具活力。 今年工作中，我們注重了對各支行存款工作的動態(tài)管理，密切關(guān)注各單位存款余額的變化情況，能夠及時了解他們遇到的困難與問題，并制定有效措施。
今年，我部室在做好資金投放工作的同時，將工作重心放在風(fēng)險管理方面，加強貸款審查和風(fēng)險監(jiān)控，深化貸款的整體管理工作；更新信貸管理觀念，全面推行貸款五級分類工作；提升信貸管理電子化水平，深入做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作；加強客戶經(jīng)理隊伍管理，完善客戶經(jīng)理考核辦法；加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸品種；完善信貸業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)肅信貸紀(jì)律，充分發(fā)揮了部室職能，在xxx整體風(fēng)險管理中發(fā)揮了重要作用。
1、貫徹落實“審貸分離”制度，加強風(fēng)險管理。我部室認(rèn)真落實貸款審查的工作職責(zé)，堅持審查中的獨立性，對公司業(yè)務(wù)部報送的企業(yè)流動資金貸款、支行報送的超權(quán)限農(nóng)戶貸款手續(xù)資料，嚴(yán)格審查其基本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規(guī)合法性;審查核定客戶信用等級，分析、揭示企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險、經(jīng)營管理風(fēng)險、市場風(fēng)險等，提出風(fēng)險防范的措施;通過經(jīng)營決策系統(tǒng)查詢和二次調(diào)查，嚴(yán)格防范農(nóng)戶多頭貸款。根據(jù)審查結(jié)果，提出明確的審查意見。審查同意辦理的，提交xxx貸審委審議。對于不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的貸款，決不做“好好先生”，嚴(yán)格按規(guī)定退回，防范信貸風(fēng)險。在貸審委指導(dǎo)和要求下，進一步完善貸款審議制度，按照“一人一票”的原則，印制《貸審委審議用票》，做好貸審會會議記錄，根據(jù)會議記錄和表決結(jié)果，報送有權(quán)審批人決策，對需上報咨詢的貸款，按要求上報大額貸款咨詢委員會咨詢；對公司業(yè)務(wù)部填制的信貸合同、借款憑證及抵、質(zhì)押登記手續(xù)嚴(yán)格審查，防范操作風(fēng)險；全面做好貸款的風(fēng)險監(jiān)測和控制工作，及時分析信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化的原因和趨勢，提出加強風(fēng)險管理的措施，在信貸的審查環(huán)節(jié)和整體管理中，力爭將風(fēng)險降至最低。
2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面做好五級分類工作。xxxx年風(fēng)險管理部在xxx風(fēng)險管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，克服客戶信息不對稱、信貸管理電子化水平落后、信貸人員素質(zhì)相對不高等困難，樹立信心，強化集體意識，全面推進貸款四級分類向五級分類的整體過渡。我部多次舉辦貸款五級分類培訓(xùn)班（會），使五級分類人員熟練掌握了五級分類的內(nèi)涵、核心定義、分類標(biāo)準(zhǔn)、分類程序和分類方法。下發(fā)了五級分類實施方案和實施細(xì)則，制定了分類整體計劃，明確了各類貸款尤其是損失類貸款的分類要求，為五級分類工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
對各部門、支行的分類權(quán)限和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進行了明確分工，根據(jù)上級部門對五級分類過程中提出的要求，及時傳達并積極整改。成立了貸款五級分類督導(dǎo)小組，以風(fēng)險分類工作的及時性、準(zhǔn)確性和操作規(guī)范性為原則，定期對轄內(nèi)xxx分類工作進行檢查督導(dǎo)。與其他部門密切配合，及時解決分類中遇到的電腦、打印機等電子化設(shè)備不足問題。按照風(fēng)險管理委員會授權(quán)，對貸款分類結(jié)果進行認(rèn)定，并對需上報的貸款分類結(jié)果提出審核意見。
做好分類資料收集工作，要求借款人、擔(dān)保人的各項資料必須收集齊全；超過支行認(rèn)定權(quán)限的必須填列相關(guān)資料上報xxx；貸款列入損失類的，必須由貸款管理人出具書面報告上報xxx認(rèn)定。同時根據(jù)上級文件和通知精神及時進行整改，確保五級分類工作的準(zhǔn)確性、真實性。在風(fēng)險管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，我部室人員以積極進取的態(tài)度，求真務(wù)實的作風(fēng)，順利完成了x月-x月末的季度貸款五級分類，并使其成為一項長期性、持續(xù)性的工作。
貸款五級分類工作不僅真實揭示了資產(chǎn)質(zhì)量，更重要的是通過五級分類實踐操作，信貸工作人員的風(fēng)險預(yù)測、風(fēng)險分析和風(fēng)險防范能力普遍有所提高，素質(zhì)有所增強；樹立了第一還款來源作為償還債務(wù)最有保障來源的信貸管理觀念，有利于形成“識別風(fēng)險-發(fā)現(xiàn)問題-及時舉措-改進信貸管理”的良性循環(huán)，為進一步改善信貸管理、提高風(fēng)險防范水平、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ)。
3、做好企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫錄入和信貸管理系統(tǒng)上線工作，提升金融電子化水平。今年是我行金融電子化建設(shè)的重要一年，一是人民銀行原有的銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)向企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫逐步轉(zhuǎn)換，我部室統(tǒng)一組織，精心安排，充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，加班加點，順利完成了我行企業(yè)客戶信息錄入和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的各項任務(wù)要求。數(shù)據(jù)庫的建成和運行，將有利于我行與其他金融部門加強協(xié)作，在企業(yè)信貸方面實現(xiàn)更充分的信息共享，進一步防范信貸風(fēng)險。二是全市農(nóng)村xxx信貸管理系統(tǒng)上線運行。推廣應(yīng)用信貸管理系統(tǒng)，是農(nóng)村xxx信貸業(yè)務(wù)電子化管理的重要舉措，為按時完成市辦計劃部署，我部室多次組織培訓(xùn)，使相關(guān)信貸、會計人員熟練掌握數(shù)據(jù)采集、移行、貸款業(yè)務(wù)辦理等方面的知識，為按時完成信貸管理系統(tǒng)上線的各階段任務(wù)目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。針對數(shù)據(jù)采集、移行和業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的相關(guān)問題，及時反饋市辦解決，確保信貸業(yè)務(wù)的正常辦理。信貸管理系統(tǒng)正式上線以來，通過我部室和基層信貸人員的共同努力，充分發(fā)揮了其加強貸款管理，防范多頭貸款、違規(guī)貸款、跨社區(qū)貸款的積極作用，必將有利于今后我行整體信貸資產(chǎn)質(zhì)量的提高。
4、完善客戶經(jīng)理激勵機制，強化制度激勵效應(yīng)與約束力。本著責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則，進一步完善了客戶經(jīng)理考核辦法，根據(jù)客戶經(jīng)理管理貸款的質(zhì)量，確定不同級別的考核工資提取比例，進一步提高了客戶經(jīng)理承擔(dān)風(fēng)險與收益的透明度與可預(yù)見性，使客戶經(jīng)理個人收入與工作強度及工作質(zhì)量的聯(lián)系更為緊密，考核制度的激勵作用得以有效發(fā)揮，客戶經(jīng)理尤其是下崗客戶經(jīng)理加強貸款管理和收貸收息的積極性明顯提高。制度本身對小額貸款風(fēng)險的消化、控制能力得到進一步加強，成為小額信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展的重要制度基礎(chǔ)。 x、創(chuàng)新信貸品種，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。一是根據(jù)我區(qū)個體私營經(jīng)濟發(fā)展較快的實際情況，推出了個體工商戶授信，這一業(yè)務(wù)品種具有授信范圍符合實際、業(yè)務(wù)辦理程序簡單、擔(dān)保方式靈活的優(yōu)點，成為農(nóng)村xxx爭奪個體工商戶金融市場的有力武器。同時為做好風(fēng)險防范工作，我部室制定下發(fā)了《xxxx區(qū)農(nóng)村xxx個體工商戶授信管理辦法》，明確個體工商戶授信的管理辦法、分級權(quán)限、業(yè)務(wù)辦理流程、責(zé)任追究辦法等，確保個體工商戶授信的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范風(fēng)險的發(fā)生。截至xx月末，共發(fā)放個體工商戶貸款xxx戶，金額xxxx萬元。二是針對區(qū)內(nèi)眾多企業(yè)依托我行xxx石化公司開展化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷和對外貿(mào)易的實際情況，推出了企業(yè)倉單貸款。該貸款品種具有xxx、貸款企業(yè)、倉儲企業(yè)“三贏”的優(yōu)點，受到廣大民營企業(yè)的歡迎。同時我部室嚴(yán)格倉單貸款的審查條件，完善貸款程序，做到了業(yè)務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險防范并重。
5、開展信用評定，促進信用工程發(fā)展。xxxx年我部室依據(jù)上級要求，組織開展了信用評定活動。此次信用評定是樹立良好社會道德風(fēng)尚、擴大xxx知名度的一項重要舉措。在評定過程中嚴(yán)格把關(guān)，確保評定質(zhì)量，將評定工作與貸款營銷、爭取優(yōu)質(zhì)客戶群有機結(jié)合，取得了良好效果，共評定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個，信用村xxx個，信用企業(yè)xxx家，信用農(nóng)戶xxxxx戶，信用個體工商戶xx戶。在“信用xxxx”建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。
為改善我行經(jīng)營結(jié)構(gòu)與收入結(jié)構(gòu)，增強農(nóng)村xxx同業(yè)競爭力，我們積極聯(lián)系，不斷創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)品種，取得了良好效果，截止xx月底，萬元，%。
1、積極穩(wěn)妥開展銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，在完善xxx服務(wù)功能、壯大存款規(guī)模的同時，亦有力推動了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，由此項業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入已達xxx萬元。
2、積極與各家被代理客戶聯(lián)系，大力發(fā)展無風(fēng)險代理類中間業(yè)務(wù)品種，主要是代理保險業(yè)務(wù)。xxxx年我部室組織了保險代理競投標(biāo)活動，根據(jù)各家保險公司提出的保險方案、理賠手續(xù)、手續(xù)費比例等要素，擇優(yōu)選擇了x家保險公司開展辦理小額信貸保險業(yè)務(wù)。競投標(biāo)活動的開展，有利于提高保險公司的積極性，促使保險公司加快理賠速度，保證服務(wù)質(zhì)量，同時對化解我行信貸風(fēng)險，提高中間業(yè)務(wù)收入有積極作用。截至xxxx年xx月底，萬元。
3、要求各單位根據(jù)自身實際，大力開展代發(fā)工資、代收業(yè)務(wù)款等業(yè)務(wù)，雖然此類中間業(yè)務(wù)不會代來業(yè)務(wù)收入，卻擴大了xxx影響，增加了存款規(guī)模，為提高整體盈利能力創(chuàng)造了條件。
今年在資金頭寸方面，我們根據(jù)以往經(jīng)驗，結(jié)合實際，針對有可能出現(xiàn)的問題，早計劃、早準(zhǔn)備，密切關(guān)注資金頭寸等指標(biāo)的變化，保證了我行經(jīng)營的流動性與安全性。xx月底，我行現(xiàn)金及周轉(zhuǎn)金xxxx萬元，存放同業(yè)款項xxxxx萬元，可用資金凈額xxxx萬元，％。
總結(jié)一年工作，不足之處主要集中兩點：
（一）由于人員配備原因，我部室對支行的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及檢查較少，未能很好的與一線信貸員進行交流，致使對目前信貸業(yè)務(wù)具體開展情況及員工業(yè)務(wù)、思想狀態(tài)把握不夠。
（二）對企業(yè)的貸后檢查力度不夠，對全區(qū)企業(yè)客戶的經(jīng)營情況掌握不夠全面。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇五
本人系xxx支行員工，20xx年8月參加工作，任職風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工作半年多時間來，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和。
照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的勝任崗位。風(fēng)險管理部是負(fù)責(zé)xx支行全面風(fēng)險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人任職的'綜合統(tǒng)計崗，主要負(fù)責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類的統(tǒng)計、分析和管理；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準(zhǔn)確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供xx行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險管理部信息安全員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護。
進入xxx半年多時間來，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的x工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是x業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解x業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認(rèn)識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準(zhǔn)確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的`認(rèn)識到良好的工作習(xí)慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。
風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責(zé)任心與耐心的崗位，通過半年多的學(xué)習(xí)和實踐，我堅信能勝任崗位并做出成績；在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的xx一員。
本人系xx銀行xx支行員工，xxxx年8月參加工作，任職風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工作半年多時間來，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的勝任崗位。
風(fēng)險管理部是負(fù)責(zé)xx支行全面風(fēng)險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負(fù)責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類的統(tǒng)計、分析和管理；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準(zhǔn)確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供xx行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險管理部信息安全員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護。
進入xx銀行半年多時間來，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認(rèn)識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準(zhǔn)確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認(rèn)識到良好的工作習(xí)慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇六
這一年來我部在業(yè)務(wù)管理方面工作做得比較完善，沒有出現(xiàn)過嚴(yán)重的失誤，而且對風(fēng)險的把握做得比較準(zhǔn)確。大家的操作也都符合規(guī)范，不光有效率有成績，還養(yǎng)成了很高的工作覺悟，在有需要的時候每個人都能踴躍的沖在前面。并且我在自身素養(yǎng)上發(fā)生了質(zhì)的改變，把從前的那些壞習(xí)慣壞觀念全都清空了，在此我把這期間工作作出總結(jié)：
我們的數(shù)據(jù)處理體系完成升級，不僅運行快捷高效，還減少了窗口運營的負(fù)荷讓業(yè)務(wù)辦理向高效看齊，這意味著我們行柜面事務(wù)流程再造作業(yè)獲得確切的成效和進步，對外接待事務(wù)處理正式邁入一個新的時代，我行的現(xiàn)代化運營系統(tǒng)建造作業(yè)完成了質(zhì)的改善。
經(jīng)過一番費力勞神的操作之后，我們實現(xiàn)了各個支行現(xiàn)金中心功用體系升級，而且經(jīng)受住了上級的檢驗，現(xiàn)金中心的功用被提升到了一個新的水平，使城區(qū)的離行式atm機實現(xiàn)了會集加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)金會集清分、現(xiàn)金與重要數(shù)據(jù)以及憑證會集配送運作標(biāo)準(zhǔn)，在人力節(jié)約的方面收效明顯，給我們的工作環(huán)境和各種作業(yè)水平打開了一個新局面。
一是強運營事務(wù)高效辦理持續(xù)發(fā)力，我們必須完善部門運營事務(wù)規(guī)范準(zhǔn)則，堅持質(zhì)量控制、風(fēng)險處置和考核點評多策并重，制定和完善了《監(jiān)管員履職辦理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《會集對賬辦理考核辦法》、《運營事務(wù)考評施行細(xì)則》等準(zhǔn)則。
二是把剖析例會準(zhǔn)則傳達到每個人手中，各級行舉行運營危險剖析例會42次，總共有11名監(jiān)管人員被派到到62個分部窗口進行“坐班體驗”。
三是安排各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓大家的能力和思想都能有長進。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇七
今年5月份以來，蕪湖集拓為進一步規(guī)范管理，推進安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，結(jié)合集拓業(yè)務(wù)發(fā)展情況，全面推行了“6s”管理，有力地促進了現(xiàn)場管理水平和質(zhì)量管理的提升。
6s管理，就是對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清掃、安全、清潔及提升人的素養(yǎng)。倡導(dǎo)員工從小事做起，養(yǎng)成事事“認(rèn)真”的良好習(xí)慣，進而不斷提升企業(yè)的安全控制能力、工作效率、形象力和競爭力，達到控制成本、改善工作環(huán)境、構(gòu)建企業(yè)文化、培養(yǎng)員工科學(xué)的思考方式的目的。
一是進行全員培訓(xùn)。公司在2016年4月底舉辦全員6s培訓(xùn)，標(biāo)志著6s活動全面啟動，通過在全體員工中廣泛進行6s管理含義、目的和作用的宣傳教育和培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)“從小事做起，讓我們更加自信”的理念，制作言簡意賅的宣傳板，給每個部門以及各生產(chǎn)班組不斷發(fā)送優(yōu)秀企業(yè)6s典型案例，組織員工進行6s管理學(xué)習(xí)與實踐，使廣大員工對實行6s管理的意義，以及對加強生產(chǎn)經(jīng)營管理和提升自己素養(yǎng)的作用有了深刻的認(rèn)識，消除意識上的障礙。
二是組建6s管理組織架構(gòu)，從制度上提供有力保證。文件劃分了公司6s責(zé)任區(qū)域，方便進一步明確責(zé)任，定點控制。文件規(guī)定了各個責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限，6s活動的實施步驟，6s檢查標(biāo)準(zhǔn)，6s考核標(biāo)準(zhǔn)等。
三是定點攝影，通過微信平臺發(fā)布“發(fā)現(xiàn)問題”和“改善以后”的照片。通過對照和橫向比較，使員工從視覺的震撼和實際的感受中，增強做好工作的主動性，進而持續(xù)改進工作。
四是把6s管理和生產(chǎn)班組“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”活動相結(jié)合。對工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、班組管理、安全生產(chǎn)、成本核算、機具保養(yǎng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面進行細(xì)化，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，依照標(biāo)準(zhǔn)進行檢查、評比、考核、獎懲，極大地調(diào)動了員工自我管理和班組自主管理的積極性，促進了員工素質(zhì)的提高和班組管理的加強。
五是實施檢查確認(rèn)，組織管理人員對公司所有區(qū)域6s執(zhí)行情況定期、不定期進行檢查、打分、評比，對做的最好的部門予以通報表揚及現(xiàn)金獎勵，對不足之處拍照郵件通知其整改，并在整改期限后現(xiàn)場確認(rèn)整改效果。
六是緊抓安全生產(chǎn)，堅持每日現(xiàn)場安全檢查制度，不斷強化員工安全意識，通報現(xiàn)場安全隱患，跟蹤確認(rèn)整改效果，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。五月份以來共發(fā)生兩起安全事故。對于已發(fā)生的安全事故，嚴(yán)格按照“四不放過”原則執(zhí)行，即事故原因未查清不放過，事故責(zé)任人未受到處理不放過，事故責(zé)任人和相關(guān)群眾未受到教育不放過，事故隱患整改未落實不放過。
七是積極與外部單位做好各種工作聯(lián)系，按規(guī)定做好安監(jiān)局、環(huán)保局、消防大隊等政府部門的要求的工作，定期做好全員安全教育培訓(xùn)，消防疏散演練工作。定期對各個現(xiàn)場的消防器材進行點檢，對缺失器材及失效滅火器及時外協(xié)補充/購買，確保消防器材的正常使用。按環(huán)保要求，根據(jù)處理流程處理公司危廢并備案。多次外協(xié)對工廠房頂、卷簾門、墻體的基礎(chǔ)維修，對廠區(qū)綠化環(huán)境定期整理。
推行6s一定要循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)范每個人的日常工作，促使6s活動向"形式化--行事化--習(xí)慣化"演變，從而使企業(yè)綜合管理水平不斷提高，讓先進的管理方法成為企業(yè)發(fā)展的新動力，隨著6s活動的全面推行，蕪湖集拓的工作環(huán)境、基礎(chǔ)管理、文明安全生產(chǎn)、員工的精神面貌煥然一新，生產(chǎn)效益也不斷提高。
但是，在全面推行“6s”管理工作過程中，我公司有個別班組及員工在落實上不到位，老毛病、舊習(xí)慣、壞作風(fēng)依然存在，錯誤地認(rèn)為，按照“6s”管理去操作很麻煩，認(rèn)為6s就是打掃衛(wèi)生，存在反感情緒。
2017年，我公司一定再加大“6s”管理力度，把此項工作深入持久地開展下去，并做細(xì)、做實，把每一項問題都落實到個人，并持續(xù)跟蹤整改效果。
石雅軒。
蕪湖集拓橡膠技術(shù)有限公司。
2016年12月8日。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇八
一年的歷程已經(jīng)過去，這流轉(zhuǎn)的日子讓我嘗到了成長的苦澀，也品嘗了收獲的厚重。在之前的一年中我在從事退休人員的管理，在期間我頗為細(xì)心的收集材料，掌握好各方面的情況，并且將自己的工作深入到了老員工的身邊，可以說我在他們生活中的存在感非常的強，不分大小事情能給他們提供幫助的我都躬身去做。這使我的努力得到了大家的肯定，在此我把該階段工作做如下總結(jié)：
其實每到一個階段我們都要送走一些老同事，因為他們的年紀(jì)已經(jīng)太大沒法再留在崗位上。也該卸下繁重的擔(dān)子，回歸到生活當(dāng)中，享受一下閑散舒適的老齡生活，可是我部仍在追蹤著離休同事的動態(tài)，常常還在牽掛著他們的狀況。我們?yōu)榱烁玫膸退麄冝k事，就要先核查好他們現(xiàn)在的情況。
給這些離休的老同事服好務(wù)，既是我們必須要做到的指標(biāo)，也是出于一種情誼的關(guān)照，一方面是制度的要求，另外也是出于我們深厚的情懷紐帶。我們不僅定期做必要的走訪和探望，而且還跟他們留了個人聯(lián)系卡，即使是在工作之外，只要老同事提出需要幫忙，我們也會毫不推辭的，全力給他們支持。
人一旦離開了自己的崗位之后就會變得空虛，這也是老同事比較難熬的一關(guān)，于是我們就利用多重方式幫他們把日子給豐富起來，不讓他們過得寡淡無聊。一個是持續(xù)開展離休人員的集體活動，把他們送散漫的生活里給凝聚到一塊，幫他們找到那種組織氛圍，從心里感受到自己一直都被關(guān)心著，單位從來就沒有忘記他們當(dāng)初付出的汗水。在一個便是問候，每個季節(jié)和節(jié)日都要給他們送去問候，讓他們心里始終有溫暖。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇九
1、接到自稱是銀行某某法務(wù)部的，你先要他工號，然后告訴他，現(xiàn)在談話你全程錄音，再繼續(xù)往下談。
2、你要告訴他，你辦信用卡沒有虛構(gòu)事實，隱瞞真相，是經(jīng)過銀行正軌審批辦下來的，不存在欺詐行為！
3、你有良好的還款愿望，并愿意和銀行溝通協(xié)調(diào)作出大家都接受的還款計劃。這個還款計劃要根據(jù)實際情況來制定，不是他怎么說就是怎么樣的。即使告到法院，你敗訴了，法院執(zhí)行庭也會綜合情況考慮。
5、每月還100也是還！根據(jù)《刑法》。
第1。
96條，惡意透支的認(rèn)定有三點要素，缺一不可，一是以非法占有為目的，二是逾期不歸還，三是經(jīng)催收后仍不歸還的。你歸還了，只是經(jīng)濟狀況不行，就構(gòu)不成惡意透支。
6、我有朋友因為投資失敗，欠了貸款加銀行信用卡一起400多萬，他第一保持銀行隨時能聯(lián)系到他人，第二每月那幾家銀行都象征性的還幾百幾千，第三他自己也很懂法，銀行外委催收的不敢亂來，到現(xiàn)在1年多了，也沒看見銀行立案成功，電話騷擾是免不了的，但也不敢騷擾他家人，怕投訴！
招行的催收是所以銀行中最惡劣的。
1、如果你不幸移交給了028的?？▽徍瞬块T，一定要按我發(fā)的的去做！
3、不能告訴她任何關(guān)于你的信息（因為銀行已經(jīng)有了你的信息）讓她們通過銀行自己去查。
4、特別是你的家人和朋友的聯(lián)系方式，這是你個人的債務(wù)不會牽扯到身邊的人所以你要一個人去承擔(dān)。
5、當(dāng)問及你的戶籍地址的時候不要告訴他們，切記！
《直催基礎(chǔ)話術(shù)》講師手冊。
一、課程介紹。
該課程為直催話術(shù)入門課程，主要向?qū)W員講解基本的催收應(yīng)對話術(shù)，其中包括應(yīng)對客戶本人、客戶家人及第三方聯(lián)系人等多種話術(shù)類型。同時，該課程也根據(jù)催收層次的遞進，詳細(xì)區(qū)分了首次聯(lián)系、二次聯(lián)系、第三方聯(lián)系的話術(shù)。
特別需要說明的是，直催話術(shù)作為一門重要的催收專業(yè)培訓(xùn)課程，不是簡單的按照ppt的文字內(nèi)容向?qū)W員念一遍，這是一般的催收講師常易犯的毛病。在具體話術(shù)培訓(xùn)前，講師首先應(yīng)該向?qū)W員灌輸直催話術(shù)的基本理念，先使學(xué)員建立初步的催收思維邏輯。講師不僅要。
教學(xué)。
員怎么說，更重要的是讓學(xué)員明白為什么要這么說，這樣才能使學(xué)員真正清楚每一句話術(shù)應(yīng)答背后的含義，運用起來才能得心應(yīng)手。簡單的死記硬背話術(shù)不僅教學(xué)效果不好，在實際運用中也會破綻百出。
二、課件指引。
本課程將根據(jù)催收程度和對象的不同，分為運用背景及原則、首次聯(lián)系、再次聯(lián)系、第三人聯(lián)系、特殊賬戶處理和注意事項等六方面進行講解。課件采用列表的形式列舉了最為常用的直催提問形式和客戶常見響應(yīng)。為了讓課程的講解具有一定的邏輯性和遞進性，建議授課講師按照ppt編排順序依次講授。
引言。
催收雖然是以催促持卡人償還欠款為主要工作內(nèi)容，其所面對的對象仍然是交通銀行的客戶，因此在催收過程中的客戶服務(wù)是一種非常重要的意識和技能。但催收又不同于一般意義上的客戶服務(wù)，大家知道我們的客戶服務(wù)部，客服坐席運用專業(yè)的客服話術(shù)應(yīng)對客戶的各種訴求，她們所運用的話術(shù)在態(tài)度、用詞、語氣等方面和催收大不相同，造成這種差異的原因就在于服務(wù)對象和服務(wù)立場的不同。催收面對的客戶和客服面對的客戶是有區(qū)別的，什么樣的客戶要面對催收？是發(fā)生了賬款拖欠的客戶。他們是交行廣大客戶中比較特殊的一類群體，他們中的一部分是我們需要維護的客戶，另一部分是我們不再需要的客戶（在這里講師可以稍做停頓，請學(xué)員思考一下，為什么在催收的客戶群里有我們不需要的客戶？什么樣的客戶是我們不再需要的？可以請學(xué)員帶著問題進行下面的培訓(xùn)，在課程結(jié)束時再做解答）。
部分“讓人討厭”的客戶存在，我們的工作就會變得更順利么？很遺憾，如果沒有他們的存在，就沒有我們現(xiàn)在的這份工作。如果大家都不拖欠，還要催收做什么？這就像如果每個人都樂意使用信用卡，都會主動去分行柜臺辦卡，那還要銷售做什么？大家都覺得拖欠的人是壞客戶，不拖欠的人是好客戶，是這樣嗎？如果從利潤的角度來看，這個觀點顯然是不符合銀行方利益的。大家不要忘記，金融業(yè)的本質(zhì)就是追求利潤的最大化。因此在銀行看來，優(yōu)質(zhì)的信用卡客戶恰恰就是我們討厭的那些拖欠客戶，而那些從不拖欠的客戶卻是銀行不太感興趣的人群。大家應(yīng)該都已經(jīng)接受過信用卡基礎(chǔ)知識培訓(xùn)了，還記得每期賬單應(yīng)還款總額的計算公式么？如果發(fā)生了一期拖欠，利息是怎么計算的？發(fā)生了兩期拖欠時利息的計算方式有沒有什么變化？再想想三期、四期以后的利息怎么計算。信用卡拖欠周期的利息是累加計算的，這樣的計算方式會使得拖欠一周期以上的還款總額將以每逾期一周期就以指數(shù)級的數(shù)量增長而不是簡單的累加。大家知道信用卡的利息是逾期后按每天萬分之五收取，年利率就是18.25%，這已經(jīng)遠高于房貸、車貸和一般性商業(yè)貸款的利率了，也就是說，信用卡作為一項金融產(chǎn)品，為銀行所創(chuàng)造的利潤是非?？捎^的?？墒侨绻蛻舳疾煌锨罚陨纤v的所有一切就都是零，我們的利潤也就是零。
張卡無所謂；有惡意拖欠的客戶，刷了卡就沒想過要還錢，刻意躲避銀行催收；有欺詐客戶，個人資料從頭到腳都是假，一般的催收不起作用??直催在面對這種情況采用的基本策略就是對什么樣的客戶用什么樣的話術(shù)，該客氣的時候就要禮貌，該施壓的時候決不心軟，該講道理的時候就要耐心細(xì)致，該批評教育的時候就要鏗鏘有力，是自己的態(tài)度不好就道歉，是客戶態(tài)度有問題就義正嚴(yán)詞地指出，總之要能屈能伸，能進能退。
可能有在座的學(xué)員之前有過催收的經(jīng)驗，認(rèn)為催收不兇怎么能把錢收回來，在這里可以告訴大家，交行卡中心催收部近八百多名催收員，業(yè)績前幾位的催收員都不是以“兇狠”出業(yè)績的，即使是在直催團隊里也不乏善于以柔克剛的談判專家?，F(xiàn)在大家應(yīng)該都能理解直催話術(shù)過軟或過硬都是有害無益的，那么怎樣才能做到軟硬結(jié)合，進退有度呢？下面就讓我們帶著這個問題一起進入《直催基礎(chǔ)話術(shù)》的培訓(xùn)課程中。
第一章運用背景及原則。
直催基礎(chǔ)話術(shù)主要針對的是前期電催力度不強或失聯(lián)的賬戶，這部分客戶因為只接到過電催前排（m1）的提醒電話，因此在心理上還未承受過較強的催收壓力，如果突然使用強硬的直催話術(shù)會很容易引起客戶的情緒反彈從而造成投訴。
基礎(chǔ)話術(shù)運用的目的就是建立一個從零施壓到強施壓之間的緩沖階段，提供了一種緩解催收壓力陡增而引起客戶投訴的解決方案，讓客戶在心理上接受我們的催收方式，理解直催的流程和后續(xù)行動，從而積極配合直催員的工作。
需要說明的是，由于直催基礎(chǔ)話術(shù)是為緩解壓力陡增而編寫的前期性話術(shù)，因此整體風(fēng)格在字面上偏柔和，但不表示這套話術(shù)在使用時沒有壓迫力。如果學(xué)員能夠很好的領(lǐng)會每個句式、每個措辭的內(nèi)在含義，在適當(dāng)?shù)那榫跋率褂眠m當(dāng)?shù)恼Z氣進行表達，就能達到不卑不亢、綿里藏針的極佳效果，對后續(xù)的回款將有極大的幫助。
第二章首次聯(lián)系話術(shù)指引。
無論是電話催收還是直催上門，第一次聯(lián)系是最為重要的。首次接觸時，一個有經(jīng)驗的直催員會利用語氣、措辭、提問方式等等談話技巧在客戶心目中形成一個強有力的催收形象。這里說的“強有力的形象”不是靠聲音大、態(tài)度兇形成的，而是直催員運用專業(yè)的知識、正確的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捫g(shù)形成的。這是一個合格的直催員必須牢記并始終堅持的催收原則。
銀行面試結(jié)果預(yù)知小技巧2016年銀行校園招聘已經(jīng)開始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國各地銀行校園招聘信息，第一時間獲取最新銀行招聘信息，可及時關(guān)注2016銀行校園招聘公告匯總。
幾輪面試結(jié)束，只待最終結(jié)果，這個過程往往讓應(yīng)聘者焦慮不安，不斷地在腦袋里回放面試細(xì)節(jié)，從多角度進行判斷面試結(jié)果?？墒窍雭硐肴ヒ彩悄＠鈨煽刹桓掖_認(rèn)，有些執(zhí)著的人愿意等待結(jié)果卻始終了無音訊，有些保守的人怕沒戲先接受了其他的offer而最終與機會擦肩而過。那么，面試官的心究竟是不是如女人心般難猜呢？其實，只要掌握一定的判斷技巧，面試結(jié)果是有跡可循的，雖不保證完全準(zhǔn)確，但是絕對比亂猜來得可靠。以下是小編總結(jié)整理地常規(guī)面試?yán)锱袛嘟Y(jié)果的一般依據(jù)，希望對大家有所幫助。
從各種“時間”上判斷。
第一，面試官給予你的關(guān)于時間的問題都是明確的。例如你詢問，會在什么時間能得到通知，如果面試官回應(yīng)你的是在幾天內(nèi)或是具體的日期，而不是光讓你回家等消息，那么或許這就是一個通過的暗號。因為，如果你是面試官中意的人選，那么他希望確保你在離開前能確切的知道接下來的步驟。
第二，面試官不斷地與你敲定時間。假如面試官問你“如果下周一來上班，可以嗎？”“最晚什么時候可以來入職？”“假如你的時間安排與我們有沖突，要及時通知我們進行調(diào)整！”之類的，那么，要注意了，面試官可能怕你被別家公司搶走，正在積極與你確認(rèn)。第三，面試官愿意將大把的時間花在回答你的問題上。作為應(yīng)聘者，總是有各種問題希望從面試官那得到答案。對你感興趣的面試官，會將每個問題都回答的極盡詳細(xì)和深入，甚至怕你對回答不夠滿意而反問你對回答的看法，如果此時你還有所保留可能會辜負(fù)了面試官的一片心意啊。
第四，面試官無意識的拖延了面試時間。通常一個面試的時間會在15~25分鐘，如果面試官對你毫無興趣，那么他會很快的找到結(jié)束面試的時機，當(dāng)機立斷絕不拖延一秒。如果，你的面試已經(jīng)超過你預(yù)想的時間了，那么可能是個好兆頭。
從面試官的行為上判斷。
第一、面試官化身職位推銷員，對你滔滔不絕。關(guān)于你詢問對所應(yīng)聘職位的內(nèi)容或細(xì)節(jié)時，面試官會額外給你講解很多關(guān)于此職位的優(yōu)勢，以及在公司所處的重要位置。如果你發(fā)現(xiàn)，面試官正極盡所能將一個工作描述得十分美好了，那么好吧，他想吸引你對職位的關(guān)注，你可能入選了。第二、面試官對你的回答頻頻點頭。在你與面試官的對話過程中，他與你的眼神交流是良好的，并對你的回答頻頻點頭，如果他的身體向你的方向傾斜，那么他極有可能正投入的思考你的回答并有意將你列入候選人名單。
第
三、
面試官對你是信服而不質(zhì)疑的。對于你的提問或是回答，面試官都積極的配合并不給予反駁和質(zhì)疑，因為他是認(rèn)同你的觀點的，并一點一點地對你的話語進行判斷以確認(rèn)的你完全能勝任工作。此時，你可以在內(nèi)心憧憬你對這份工作的良好愿望了。
第四、面試結(jié)束卻不是真的結(jié)束。要知道，面試官不會在任何一個不喜歡的人身上浪費時間，但是他卻在面試結(jié)束后帶你參觀辦公區(qū)以及介紹你未來可能的主管或是偶然在路上碰見的同事，所以，在一定意義上判斷，你可能有戲。第五、與面試官握手告別式不能忽略的最后一步。因為，要知道應(yīng)聘者們與面試官間的握手并不是完全平等的。短暫且無力地握手可能蘊含告別之意，反之則是在預(yù)告將與你不久后相見。假如，面試官在于你告別的同時，還輕輕地拍了你的肩膀，那么，這些都是好的跡象。
雖然以上的現(xiàn)象都有可能是面試官對你感興趣的標(biāo)志，但卻并不絕對，或許只是其毫無意圖的隨意之舉，因此不能通過一兩個跡象進行判斷，而是要在綜合整個面試來分析，當(dāng)然充足的面試準(zhǔn)備以及良好的個人素質(zhì)和過硬的技能儲備才是關(guān)鍵。
銀行面試技巧2016年銀行校園招聘已經(jīng)開始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國各地銀行校園招聘信息，第一時間獲取最新銀行招聘信息，可及時關(guān)注2016銀行校園招聘公告匯總。
一
去銀行面試有什么技巧呢？看看同學(xué)們親身經(jīng)歷的面試都運用了哪些面試技巧：
關(guān)于簡歷投遞：你的求職簡歷很重要的，它比較看重你的簡歷的內(nèi)容，映象會好一些。另外，整個面試都沒有筆試的。
關(guān)于簡歷篩選：中行面試官會根據(jù)你的簡歷分類：比如金融，經(jīng)濟，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類等等。
注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡歷篩選。這個分類很重要，因為，假如你被分在綜合類的話，你的競爭將很激烈，因為，1、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重，對于這類，很容易走后門進來，一旦他們進來，你進軍下輪將比較困難。
2、同時能占上邊的都從這類進來了，競爭面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?BR> 關(guān)于面試：所有面試都是好幾個人群毆的！不過并不可怕。
第一輪：了解你的基本情況。
了解；你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請你描述一下；你進中行以后，會派到基層鍛煉，你怎么看？你認(rèn)為你是因為什么當(dāng)上學(xué)生干部的？基本不會窮追猛打，不過你當(dāng)然要對你的個人簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。
不過，他還會考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認(rèn)真很重視。一共10分鐘就ok了！第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。
你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。
所以，你回答問題的時候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽?；臼沁@樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認(rèn)為，他們怎么能在幾分鐘里看出很多東西那？所以只要你進入面試，每個人機會還是大大的，看你的發(fā)揮了。
最后注意：他們會叫你2點鐘去，可能在5點鐘面試，你還必須在這幾個小時的時間里，保持好你的競技狀態(tài)哦！
二
1、不要走進薪酬雷區(qū)。
弱，在未來的高壓力工作下，你也會很難撐下去，這也算是面試中的面試項目之一——壓力測試。只要你能堅持到最后，你就有可能取得最終的勝利。
2、尋找面試內(nèi)容規(guī)律。
一般面試分為結(jié)構(gòu)式面試和非結(jié)構(gòu)式面試。大多數(shù)外企都會用結(jié)構(gòu)式面試（有面試內(nèi)容提綱、且能夠準(zhǔn)確考評出面試者綜合能力的面試題目）結(jié)構(gòu)式面試其中是有一定規(guī)律的。如果你能夠在面試前盡可能地了解結(jié)構(gòu)式面試方面的題目，并且有針對性地進行準(zhǔn)備，在面試時就會發(fā)揮得更好。
3、以真誠打動面試官。
不要刻意夸大自己的經(jīng)歷或能力，一旦錄用你，你就會很快露出馬腳，即便想盡可能彌補，也會讓你覺得辛苦異常，而且結(jié)果也未必能達到上司的要求，最后離開公司或者被開除出公司的可能性就會很大。
4、準(zhǔn)備幾個發(fā)生在自己身上的真實事件。
千萬不要認(rèn)為面試官是讓你隨便說說，他們的真實目的是通過這些故事，進而了。
解你為人處世的態(tài)度和方式，或是成功和失敗時的心態(tài)。所以在面試前準(zhǔn)備幾個發(fā)生在你身上的真實案例，讓面試官盡可能地了解到你所具備的優(yōu)秀品質(zhì)。
5、用風(fēng)度贏得面試官的青睞。
不管是在任何企業(yè)面試，面試官同樣都會對你的為人處世態(tài)度頗為關(guān)注。因為人在職場，并不是一個人孤軍奮戰(zhàn)，大多是靠團隊共同努力的結(jié)果，就算你的個人工作能力再強，如果為人處世方面很差，同樣會被面試官直接pa掉。所以不要對之前的公司和老板抱怨或批評，這樣會讓面試官覺得你是個度量很小且不成熟的人。
三
實自己的正確性。事實上很多公司也不希望下屬頂撞上司的情況發(fā)生。
聽出話外之音學(xué)會分析主考官話語背后的含義非常重要。比如空軍政治部的一次面試，問到：你喜歡看什么樣的書？有人說是金庸，有人說是宗教，有人說是路遙。最后主考官說：看來你們幾個感性意識很強，理性方面較弱。請你們就最近的國際國內(nèi)大事發(fā)表一下自己的看法，請注重理性方面的分析。原來像部隊這樣的單位不需要感性太強的人。
四
面試時，主考官最喜歡問的一句話就是：你找工作時最在乎的是什么？因為這些已。
經(jīng)積累了很多面試經(jīng)驗的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價值觀，并從中判斷。
你和公司發(fā)展、工作職責(zé)、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進，最后決定你錄取與否。
看人看相，聽話聽音。面試時，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提問的每句話，他總能聽出一些言外之意。你的言辭是否前后一致、無懈可擊，都可作為面試的評判依據(jù)。如，你說：我希望追求一份有發(fā)展空間的工作。其實，主考官知道，你的真正意向是：錢多、事少、離家近。
你說：我希望得到一份能全面展示我的長處的工作。主考官會感覺你可能在以前的工作中，有志難伸，究竟是何原因他一定會在接著的提問中繼續(xù)查找。
我希望在一個氣氛和諧融洽的環(huán)境下工作。主考官判斷：你以前的工作單位人際關(guān)系復(fù)雜，大家各懷鬼胎，互相勾心斗角。
我希望在一個朝陽企業(yè)工作，最好是高科技產(chǎn)業(yè)。主考官判斷：熱門的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂君子愛財，取之有道。不過如果總以利字為先，那你的忠誠度可令人擔(dān)憂。
我認(rèn)為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要。主考官判斷：你一定和以前的老板發(fā)生沖突，屬于何種問題，他會接著旁敲側(cè)擊。
此外，有些求職者會直接就自己實際存在的一些困難，提出特殊要求：我認(rèn)為工作地點最重要，公司一定要在公交車直接到達的地方。
我一周有兩個晚上要上課，所以最好公司靠近市中心。
我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準(zhǔn)時下班。
這樣直截了當(dāng)?shù)拇蟀自挘阆胍欢〞玫街骺脊俚捏w諒。不過，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的競爭對手在同場較量。難道，你要為些不該提的請求失分嗎？那些有生活經(jīng)驗的人在擇業(yè)時，考慮層面會較廣、層次較高，而資歷較淺者，則容易過分計較經(jīng)濟層面、個人發(fā)展方面的問題。坦率直言，固然能表達出你真正的個人所需，不過，有多少企業(yè)會置公司的利益于不顧，純粹欣賞你的不加掩飾而給予你特殊的照顧呢？因此，考慮成熟、把握答話分寸是你順利通過面試的關(guān)鍵一環(huán)。
由父母操辦，由此養(yǎng)成了衣來伸手、飯來張口的陋習(xí)，生活獨立性很差。
提醒：在應(yīng)聘面試時，親友團還是不帶為妙。千萬不要以情侶檔或父母陪同的方式去求職，這樣會讓考官認(rèn)為你依賴性太強、獨立性太差，繼而對你的能力產(chǎn)生懷疑。
尤其值得注意的是，詢問招聘的情況，一定要自己打電話或者上門親自詢問。這些直接影響著考官對你的第一印象，決定著你求職的成敗。
微笑：始終如一。
案例：實踐證明：微笑是職場制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書籍，并按照書上的要求，對著鏡子練習(xí)微笑。功夫不負(fù)有心人，曉平終于可以微笑自如了。他信心十足地又到處去應(yīng)聘。一次，曉平到一家公司應(yīng)聘營銷經(jīng)理，接待人員將他領(lǐng)到面試地點，他一心想著怎樣放松自己，面試時讓微笑自然流露出來，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。
提醒：微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過程。應(yīng)聘者進了公司，從跟前臺打交道開始，就不妨。
以笑臉示人。見到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與其握手、作自我介紹。
在面試過程中，也要始終注意，不要讓面部表情過于僵硬，要適時保持微笑。面試結(jié)束后，不管面試官給了你怎樣傷心的答復(fù)，也要微笑著起身，并主動握手道別。
自我介紹：2分鐘秀出自己。
案例：面試時，考官一般會讓你進行簡單的自我介紹。這時你千萬不能說求職信。
上都寫得清清楚楚之類的話，而應(yīng)用2分鐘左右的時間，把自己的基本情況描述出來。于細(xì)根到一家外資企業(yè)應(yīng)聘部門主管之職。面試時，考官要他簡單介紹一下自己。
早有準(zhǔn)備的細(xì)根從容不迫，先談自己讀研時所學(xué)的課程和成績、參加過什么社會活動、得過。
什么獎勵；后談走入社會后的幾次工作經(jīng)歷，以及自己的特長??洋洋灑灑七八分鐘，聽得。
考官很不耐煩。這樣面面俱到、重點不突出的自我介紹，雖然沒有什么破綻，但由于沒有新。
意、冗長瑣碎，使得考官對他的表達、綜合等諸方面的能力產(chǎn)生懷疑。最終，細(xì)根落選了。
提醒：有一位公共關(guān)系學(xué)教授說過這樣一句話，就是每個人都要向孔雀學(xué)習(xí)，2分鐘就讓整個世界記住自己的美。自我介紹也是一樣，只要在短時間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干畫蛇添足的蠢事。
傾聽：聚精會神。
提醒：面試時，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對方，在考官講話的過程中適時點頭示意。
因為這既是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風(fēng)度，誠懇、大氣、不怯場。當(dāng)面試官介紹公司和職位情況時，更要適時給予反饋，表明你很重視他所說的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強調(diào)一點：面試前，千萬要關(guān)掉手機等通訊工具，避免無端打斷考官的講話。
六女生篇。
關(guān)鍵詞：優(yōu)雅、美麗、精致。
忌：嘻哈風(fēng)、黑白灰、低胸露背裝。
宜：淡妝、裙裝、明快色系、精致配飾。
配飾職場面試極其忌諱這樣的裝扮。孟老師說，女生在面試時要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場合則可以通過細(xì)節(jié)點綴來彰顯個性，如項鏈、腰鏈、手表等，但此類飾品要含蓄精致，絕不能未見其人先聞其聲，只要稍有動作，身上便會叮當(dāng)響。嚴(yán)肅的面試氛圍不適合這類稍嫌輕佻的配飾。此外，孟老師建議，準(zhǔn)備面試的女生應(yīng)回避卡通飾品，因為過于可愛的服飾容易給人以不成熟的印象。
妝容在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整潔、自然的輪廓。采用自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，映襯健康、青春的膚色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所應(yīng)聘的職位相對輕松活潑，不妨嘗試與膚色相近的色系。
銀行面試技巧2016年銀行校園招聘已經(jīng)開始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國各地銀行校園招聘信息，第一時間獲取最新銀行招聘信息，可及時關(guān)注2016銀行校園招聘公告匯總。
一
去銀行面試有什么技巧呢？看看同學(xué)們親身經(jīng)歷的面試都運用了哪些面試技巧：
關(guān)于簡歷投遞：你的求職簡歷很重要的，它比較看重你的簡歷的內(nèi)容，映象會好一些。
另外，整個面試都沒有筆試的。
關(guān)于簡歷篩選：中行面試官會根據(jù)你的簡歷分類：比如金融，經(jīng)濟，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類等等。
注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡歷篩選。這個分類很重要，因為，假如你被分在綜合類的話，你的競爭將很激烈，因為，1、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重，對于這類，很容易走后門進來，一旦他們進來，你進軍下輪將比較困難。
2、同時能占上邊的都從這類進來了，競爭面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?BR> 關(guān)于面試：所有面試都是好幾個人群毆的！不過并不可怕。
第一輪：了解你的基本情況。
了解；你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請你描述一下；你進中行以后，會派到基層鍛煉，你怎么看？你認(rèn)為你是因為什么當(dāng)上學(xué)生干部的？基本不會窮追猛打，不過你當(dāng)然要對你的個人簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。
不過，他還會考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認(rèn)真很重視。一共10分鐘就ok了！第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。
你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。
所以，你回答問題的時候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。
基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認(rèn)為，他們怎么能在幾分鐘里看出很多東西那？所以只要你進入面試，每個人機會還是大大的，看你的發(fā)揮了。
最后注意：他們會叫你2點鐘去，可能在5點鐘面試，你還必須在這幾個小時的時間里，保持好你的競技狀態(tài)哦！
二
1、不要走進薪酬雷區(qū)。
弱，在未來的高壓力工作下，你也會很難撐下去，這也算是面試中的面試項目之一——壓力測試。只要你能堅持到最后，你就有可能取得最終的勝利。
2、尋找面試內(nèi)容規(guī)律。
一般面試分為結(jié)構(gòu)式面試和非結(jié)構(gòu)式面試。大多數(shù)外企都會用結(jié)構(gòu)式面試（有面試內(nèi)容提綱、且能夠準(zhǔn)確考評出面試者綜合能力的面試題目）結(jié)構(gòu)式面試其中是有一定規(guī)律的。如果你能夠在面試前盡可能地了解結(jié)構(gòu)式面試方面的題目，并且有針對性地進行準(zhǔn)備，在面試時就會發(fā)揮得更好。
3、以真誠打動面試官。
不要刻意夸大自己的經(jīng)歷或能力，一旦錄用你，你就會很快露出馬腳，即便想盡可能彌補，也會讓你覺得辛苦異常，而且結(jié)果也未必能達到上司的要求，最后離開公司或者被開除出公司的可能性就會很大。
4、準(zhǔn)備幾個發(fā)生在自己身上的真實事件。
千萬不要認(rèn)為面試官是讓你隨便說說，他們的真實目的是通過這些故事，進而了。
解你為人處世的態(tài)度和方式，或是成功和失敗時的心態(tài)。所以在面試前準(zhǔn)備幾個發(fā)生在你身上的真實案例，讓面試官盡可能地了解到你所具備的優(yōu)秀品質(zhì)。
5、用風(fēng)度贏得面試官的青睞。
不管是在任何企業(yè)面試，面試官同樣都會對你的為人處世態(tài)度頗為關(guān)注。因為人在職場，并不是一個人孤軍奮戰(zhàn)，大多是靠團隊共同努力的結(jié)果，就算你的個人工作能力再強，如果為人處世方面很差，同樣會被面試官直接pa掉。所以不要對之前的公司和老板抱怨或批評，這樣會讓面試官覺得你是個度量很小且不成熟的人。
三
自我介紹要簡短。
實自己的正確性。事實上很多公司也不希望下屬頂撞上司的情況發(fā)生。
聽出話外之音學(xué)會分析主考官話語背后的含義非常重要。比如空軍政治部的一次面試，問到：你喜歡看什么樣的書？有人說是金庸，有人說是宗教，有人說是路遙。最后主考官說：看來你們幾個感性意識很強，理性方面較弱。請你們就最近的國際國內(nèi)大事發(fā)表一下自己的看法，請注重理性方面的分析。原來像部隊這樣的單位不需要感性太強的人。
四
面試時，主考官最喜歡問的一句話就是：你找工作時最在乎的是什么？因為這些已。
經(jīng)積累了很多面試經(jīng)驗的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價值觀，并從中判斷。
你和公司發(fā)展、工作職責(zé)、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進，最后決定你錄取與否。
看人看相，聽話聽音。面試時，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提問的每句話，他總能聽出一些言外之意。你的言辭是否前后一致、無懈可擊，都可作為面試的評判依據(jù)。如，你說：我希望追求一份有發(fā)展空間的工作。其實，主考官知道，你的真正意向是：錢多、事少、離家近。
你說：我希望得到一份能全面展示我的長處的工作。主考官會感覺你可能在以前的工作中，有志難伸，究竟是何原因他一定會在接著的提問中繼續(xù)查找。
我希望在一個氣氛和諧融洽的環(huán)境下工作。主考官判斷：你以前的工作單位人際關(guān)系復(fù)雜，大家各懷鬼胎，互相勾心斗角。
我希望在一個朝陽企業(yè)工作，最好是高科技產(chǎn)業(yè)。主考官判斷：熱門的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂君子愛財，取之有道。不過如果總以利字為先，那你的忠誠度可令人擔(dān)憂。
我認(rèn)為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要。主考官判斷：你一定和以前的老板發(fā)生沖突，屬于何種問題，他會接著旁敲側(cè)擊。
此外，有些求職者會直接就自己實際存在的一些困難，提出特殊要求：我認(rèn)為工作地點最重要，公司一定要在公交車直接到達的地方。
我一周有兩個晚上要上課，所以最好公司靠近市中心。
我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準(zhǔn)時下班。
這樣直截了當(dāng)?shù)拇蟀自挘阆胍欢〞玫街骺脊俚捏w諒。不過，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的競爭對手在同場較量。難道，你要為些不該提的請求失分嗎？那些有生活經(jīng)驗的人在擇業(yè)時，考慮層面會較廣、層次較高，而資歷較淺者，則容易過分計較經(jīng)濟層面、個人發(fā)展方面的問題。坦率直言，固然能表達出你真正的個人所需，不過，有多少企業(yè)會置公司的利益于不顧，純粹欣賞你的不加掩飾而給予你特殊的照顧呢？因此，考慮成熟、把握答話分寸是你順利通過面試的關(guān)鍵一環(huán)。
五、親友團：不帶為妙。
案例：李梅是獨生女，從小到大學(xué)畢業(yè)都沒有離開過父母半步，生活諸方面都是。
由父母操辦，由此養(yǎng)成了衣來伸手、飯來張口的陋習(xí)，生活獨立性很差。
提醒：在應(yīng)聘面試時，親友團還是不帶為妙。千萬不要以情侶檔或父母陪同的方式去求職，這樣會讓考官認(rèn)為你依賴性太強、獨立性太差，繼而對你的能力產(chǎn)生懷疑。
尤其值得注意的是，詢問招聘的情況，一定要自己打電話或者上門親自詢問。這些直接影響著考官對你的第一印象，決定著你求職的成敗。
微笑：始終如一。
案例：實踐證明：微笑是職場制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書籍，并按照書上的要求，對著鏡子練習(xí)微笑。功夫不負(fù)有心人，曉平終于可以微笑自如了。他信心十足地又到處去應(yīng)聘。一次，曉平到一家公司應(yīng)聘營銷經(jīng)理，接待人員將他領(lǐng)到面試地點，他一心想著怎樣放松自己，面試時讓微笑自然流露出來，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。
提醒：微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過程。應(yīng)聘者進了公司，從跟前臺打交道開始，就不妨。
以笑臉示人。見到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與其握手、作自我介紹。
案例：面試時，考官一般會讓你進行簡單的自我介紹。這時你千萬不能說求職信。
上都寫得清清楚楚之類的話，而應(yīng)用2分鐘左右的時間，把自己的基本情況描述出來。于細(xì)根到一家外資企業(yè)應(yīng)聘部門主管之職。面試時，考官要他簡單介紹一下自己。
早有準(zhǔn)備的細(xì)根從容不迫，先談自己讀研時所學(xué)的課程和成績、參加過什么社會活動、得過。
什么獎勵；后談走入社會后的幾次工作經(jīng)歷，以及自己的特長??洋洋灑灑七八分鐘，聽得。
考官很不耐煩。這樣面面俱到、重點不突出的自我介紹，雖然沒有什么破綻，但由于沒有新。
意、冗長瑣碎，使得考官對他的表達、綜合等諸方面的能力產(chǎn)生懷疑。最終，細(xì)根落選了。
提醒：有一位公共關(guān)系學(xué)教授說過這樣一句話，就是每個人都要向孔雀學(xué)習(xí)，2分鐘就讓整個世界記住自己的美。自我介紹也是一樣，只要在短時間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干畫蛇添足的蠢事。
傾聽：聚精會神。
多問了幾個問題，最后，考官說了句很遺憾??。
提醒：面試時，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對方，在考官講話的過程中適時點頭示意。
因為這既是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風(fēng)度，誠懇、大氣、不怯場。當(dāng)面試官介紹公司和職位情況時，更要適時給予反饋，表明你很重視他所說的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強調(diào)一點：面試前，千萬要關(guān)掉手機等通訊工具，避免無端打斷考官的講話。
六
女生篇。
關(guān)鍵詞：優(yōu)雅、美麗、精致。
忌：嘻哈風(fēng)、黑白灰、低胸露背裝宜：淡妝、裙裝、明快色系、精致配飾。
配飾職場面試極其忌諱這樣的裝扮。孟老師說，女生在面試時要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場合則可以通過細(xì)節(jié)點綴來彰顯個性，如項鏈、腰鏈、手表等，但此類飾品要含蓄精致，絕不能未見其人先聞其聲，只要稍有動作，身上便會叮當(dāng)響。嚴(yán)肅的面試氛圍不適合這類稍嫌輕佻的配飾。此外，孟老師建議，準(zhǔn)備面試的女生應(yīng)回避卡通飾品，因為過于可愛的服飾容易給人以不成熟的印象。
妝容在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整潔、自然的輪廓。采用自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，映襯健康、青春的膚色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所應(yīng)聘的職位相對輕松活潑，不妨嘗試與膚色相近的色系。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇十
今年以來，隨著糧食市場的進一步放開和深入，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調(diào).工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準(zhǔn)則，以努力實現(xiàn)提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風(fēng)險為雙重目標(biāo)，調(diào)動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將20xx年上半年資金計劃管理工作總結(jié)如下：
繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了20xx年工作會議，把風(fēng)險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向.的..：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細(xì)化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計劃管理人員崗位責(zé)任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細(xì)分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責(zé)任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向.的..明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對性。
今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在××%以上，信貸資金保持較高的營運水平。
1.堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識，嚴(yán)格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，各行根據(jù)自身情況的在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合.占用及時調(diào).，保證了各行科學(xué)合.占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。
2.完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時，做到資金調(diào)撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào).了資金請調(diào)時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調(diào)時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調(diào)資金××筆×××××萬元。同時我行嚴(yán)格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》《資金請調(diào)單》《資金申請審批情況的表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務(wù)無差錯，保證了資金的安全運行。
（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況的，加班加點，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準(zhǔn)確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質(zhì)量有了較大的提高。
（二）為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況的及其特點進行分析，并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析。
（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認(rèn)真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。
今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況的，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。
（一）自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴(yán)重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況的進行了調(diào)查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、.存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況的，認(rèn)真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關(guān)情況的分析；認(rèn)真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、銜接。
（二）積極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況的反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責(zé)不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況的，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
（三）經(jīng)過我行與當(dāng)?shù)刎斦块T、企業(yè)主管部門的共同努力，財政補貼資金到位情況的及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應(yīng)收各項財政補貼資金××××萬元，實收各項財政補貼資金××××萬元，財政補貼資金到位率××％。
20xx年度等級行考核與以前年度相比有很大的調(diào).，首先市行要求各支行認(rèn)真領(lǐng)會等級行管理文件，掌握新的指標(biāo)精神，并對考核指標(biāo)提出反饋意見，分析各項指標(biāo)完成的難易程度，指導(dǎo)全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標(biāo)的完成情況的，市行對各行的失分項進行原因和對策分析，通過對經(jīng)營指標(biāo)的監(jiān)測反映，適時調(diào).工作思路，找出工作重點，明確工作方向.的..，為領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測決策提供了保障，有效提高了各行的經(jīng)營管理水平。
為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務(wù)部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務(wù)經(jīng)營分析水平，增強業(yè)務(wù)分析的實用性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用、糧油物資運動、信貸資金活動的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況的，深入分析影響全行業(yè)務(wù)活動的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結(jié)合、近期分析與遠期分析相結(jié)合、銀行信貸業(yè)務(wù)活動分析與企業(yè)經(jīng)營活動分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點，揭示規(guī)律，找出特點，反映問題，提出對策，增強了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營分析的前瞻性和指導(dǎo)性。
（一）今年以來，我行按照有關(guān)現(xiàn)金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計劃管理，現(xiàn)金計劃一經(jīng)下達，認(rèn)真組織執(zhí)行，同時要做好與當(dāng)?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴(yán)格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度。三是加強糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理，嚴(yán)格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合.核定企業(yè)淡旺季.存現(xiàn)金限額，切實改進金融服務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強化了現(xiàn)金管理，并不定期地進行現(xiàn)金專項檢查。市分行也在利率檢查的同時對各支行（部）進行了檢查。從檢查情況的來看，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。
（二）我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計息、按利率調(diào).分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導(dǎo)企業(yè)計算好利息收支帳；銀行內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策，切實維護利率政策的嚴(yán)肅性，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控、激勵和約束作用。在嚴(yán)格執(zhí)行利率政策的同時，我行要求各支行（部）每季對利率執(zhí)行情況的進行一次自查，并書面上報市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況的進行了全面的檢查，從檢查情況的來看，利率執(zhí)行情況的基本能按照國家有關(guān)政策要求。
為進一步做好20xx年夏季糧油收購工作，保證糧油收購資金的供應(yīng)，我行主動和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系，..相關(guān)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟部門的信息資料，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào).變化情況的，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化，糧棉企業(yè)改革改制進程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量，為計劃預(yù)測服務(wù)。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析，預(yù)計前期收購進度較慢，收購時間會拉長，可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購準(zhǔn)入條件放開，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低。結(jié)合多方面因素考慮，預(yù)計全市將收購小麥約××××萬公斤、收購油菜籽××××萬公斤。
回顧20xx年上半年我行資金計劃管理工作，雖然做了大量的工作，但是對照省分行的要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢下，全市計劃在崗人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進一步充實，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進一步提高。二是所轄各支行、部每月（季）財政補貼資金到位情況的不甚.想，有待進一步加大與當(dāng)?shù)刎斦块T協(xié)調(diào)力度。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇十一
20xx年以來我行堅持“從嚴(yán)治行”，高度重視內(nèi)部操縱治理工作，把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴(yán)格執(zhí)行上級行制度、方法的前提下，針對xx支行實際，努力完善、細(xì)化內(nèi)控治理制度，做精做細(xì)各項內(nèi)控工作，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，我行堅持業(yè)務(wù)進展與內(nèi)控治理并舉的經(jīng)營策略，在規(guī)范操作程序、防范風(fēng)險中起到了積極的作用。現(xiàn)將我行內(nèi)控治理基本事情匯報如下：
今年以來，我行先后對各條線的規(guī)章制度進行了梳理，針對新的文件變化，仔細(xì)組織，做好相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，在實際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營中始終貫徹降實最新的制度要求與規(guī)定，確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在今年四月份我行依照支行教育月活動內(nèi)容，全面深入開展了《柜員及營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人十個嚴(yán)禁》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《xx銀行股份有限公司職員守則》、《職員違規(guī)行為處理方法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。我行全體職員遵章守紀(jì)、依法合規(guī)意識進一步提升。
我行嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求，在柜員號使用、開戶、驗印、業(yè)務(wù)印章保管、對賬、票據(jù)交換、大額資金收付的授權(quán)與證實等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，責(zé)任到人，明確別相容崗位和業(yè)務(wù)。堅定杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等咨詢題發(fā)生。并且，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。
我行每月至少檢查一次“雙十禁”規(guī)定執(zhí)行事情；每月至少一次對現(xiàn)金、重要空白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查；每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結(jié)、大額存取和轉(zhuǎn)賬、客戶預(yù)留印鑒、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進行檢查；每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬事情。四、積極開展今年的各項風(fēng)險排查工作依照省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風(fēng)險排查工作，進一步加強對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的治理，規(guī)范日常操作，增強職員合規(guī)操作和風(fēng)險意識。
（一）公司條線
依照《對于明確人民幣大額交易查證及授權(quán)登記制度治理要求的通知》文件要求，我行再一次對大額交易查證的標(biāo)準(zhǔn)、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規(guī)范，確保我行在此業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī)。
（二）個金條線
1、依照《對于發(fā)送的通知》文件要求，進一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作，切實做好我行個人客戶信息的保密工作。
2、依照《對于發(fā)送的通知》文件要求，我行對20xx年8月至20xx年3月期間經(jīng)過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的職員個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)進行了全面、逐筆自查，重點檢查職員是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務(wù)行為。經(jīng)過自查我行的理財業(yè)務(wù)均合規(guī)，無上述事情浮現(xiàn)。
（三）監(jiān)察及法律合規(guī)方面
1、依照《對于對銀行職員泄露客戶資料風(fēng)險提示的通知》文件要求，我行切實開展了職員的思想教育和治理工作，加大了職員保密工作的培訓(xùn)力度。
2、依照《對于加強對職員自辦業(yè)務(wù)和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風(fēng)險防范的通知》文件要求，對我行職員開展了業(yè)務(wù)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，哺育全員操作風(fēng)險治理文化，規(guī)范柜臺操作流程。
近期我行組織了職員思想動態(tài)分析與行為排查工作，經(jīng)過觀看、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位職員思想動態(tài)和行為變化。并且經(jīng)常與每位職員進行交流，進行“雙十禁”、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育，并暢通溝通渠道，鼓舞每位職員為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻計獻策。
在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體職員的別懈努力下，我行的內(nèi)控合規(guī)工作運行良好。在將來的工作中，我行將高度重視，將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期別懈的工作來抓，讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營進展保駕護航。
銀行催收管理崗工作總結(jié)篇十二
一．工作匯報重頭開始，說這個詞的時候，相信連自己都不敢相信，雖然已經(jīng)入職有幾年的時間，也很多前輩眼里，甚至是得意門生。
但是由于早前一直在工作，也由于的流水線工作模式，當(dāng)我來到的時候，對于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒有接觸過的。
還記得當(dāng)時來到現(xiàn)金區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑。
我相信，這是我要持續(xù)學(xué)習(xí)的！也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份大大的見面禮。
機遇，在，有專門的管庫員，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員。
但對于我而言，現(xiàn)金大庫對于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可謂是一無所知。
但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機會讓我學(xué)習(xí)，那么我就不應(yīng)該放棄。
只要不放棄就有成功的機會。
從現(xiàn)金實物管庫員到后來的管庫員，在同事們的支持下，我不斷的學(xué)習(xí)，也不斷的進步。
而我也得到很好的實習(xí)機會——學(xué)習(xí)管理和營銷的機會。
二．工作感想非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上，給機會讓我學(xué)習(xí)到很多，也得到很多。
通過學(xué)習(xí)，讓我對工作有更深一層的認(rèn)識。
而新的崗位也能夠讓我在讀書時代所學(xué)知識得以現(xiàn)實工作中實踐。
也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取。
新的工作崗位賦予我更多自由空間，而我也更應(yīng)該把握好這種自由.三．工作目標(biāo)踏入20xx年之后，我將會一如既往繼續(xù)努力工作之余，并且會不斷提升速度以節(jié)省時間可以做更多的事。
作風(fēng)上，繼續(xù)遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。