總結(jié)是一種學(xué)習(xí)的過程，可以幫助我們更好地吸收和消化所學(xué)的知識和經(jīng)驗(yàn)。寫總結(jié)時可以借鑒已有范文的結(jié)構(gòu)和語言表達(dá)方式，但要注意保持自己的風(fēng)格和個性。總結(jié)范文的分享是為了激發(fā)大家的寫作激情和創(chuàng)作靈感。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇一
上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達(dá)到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。
6月份，四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于xx年元旦開盤，然后1#、3#也將于xx年春節(jié)前開盤。
元旦錦江的開盤銷售場面異?；馃?，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了xx年的開門紅，在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。
在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的“xx—xx年度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“xx年度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎”和“xx年度中國房地產(chǎn)最佳操盤手”稱號。
五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，
項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進(jìn)入，將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。
同事們，xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。
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鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇二
xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：
1.這一年來的銷售狀況和體會。
2.個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題。
3.來年的目標(biāo)和計劃。
當(dāng)然，最好還要有4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。
1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談。
2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因。
3.目標(biāo)和計劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績，才能寫出好的年終總結(jié)，為自己的工作加分。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇三
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在x工作已經(jīng)x年了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：
適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)；我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。
每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作（標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽(yù)，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。
是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價值的一年。
希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。
在今后的工作中，我會努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系；我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未后悔過，因?yàn)槲抑?，我一直在進(jìn)步，我一直在前進(jìn)，我相信只要我能夠安下心來，不斷的努力，我就可以做的更好，只是暫時的困難，不會難倒我，我會一直不斷的努力下去的！
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇四
__年年11月27日——__年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，__年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平時一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗(yàn)、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時間也非常合理：上午營銷知識學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經(jīng)過酒水工作總結(jié)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做酒水促銷員工作總結(jié)的!我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對營銷有了一定的認(rèn)知，對所培訓(xùn)的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認(rèn)識。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!
二、人力資源管理方面。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》;2酒水業(yè)務(wù)員工作總結(jié)、準(zhǔn)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳。
三、辦公室及后勤保障方面。
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部與寬帶(費(fèi)用：上網(wǎng)不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800(400)7100009免費(fèi)電話(準(zhǔn)備元旦后開通)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系酒水銷售工作計劃統(tǒng)、安酒水行業(yè)年終總結(jié)裝驅(qū)動程序。
4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)英傳真、電話、文檔輸入電腦等)。
5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐。
四、例會方面。
1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報工作，點(diǎn)評員工工作中的問題，褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。
2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實(shí)有利于以后的營銷酒水年度總結(jié)工作;在我陷入營銷困境中的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。
五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況。
1、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實(shí)際跑市場得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù)。
2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。
3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷售個人工作總結(jié)家、豐縣30家、沛縣37家(酒水銷售對原來的資料進(jìn)行補(bǔ)充)。
六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況。
1、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為。
4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多，基本上每個市場不到10家。
5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
8、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。
后記：寫完這個工作總結(jié)，因?yàn)榻?jīng)營方面的原因，這個公司就完全的放假了，公司所有員工大放假，也就是說又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰(zhàn)了!
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇五
又是一個春暖花開的季節(jié),同時也是一個充滿希望的季節(jié),20xx年12月1日下午,20xx年度年終銷售總結(jié)會議在美麗的城市杭州市浙江國際大酒店召開。
本次會議有來自全國各地的經(jīng)銷商前來參加,會議無論從規(guī)模還是從會議氣氛,較前幾次會議都有不同程度的提高,會議主要回顧了公司在過去一年不斷努力所取得的成績,**傳真在過去一年整個行業(yè)都不景氣的情況下,仍然保持了一定的上升勢頭,尤其在推出一系列新產(chǎn)品后,如sfx-p780/p660/a220/a200/a190等,產(chǎn)品的'結(jié)構(gòu)更為合理,性價比優(yōu)勢更為明顯，從而,推動了產(chǎn)品的銷售.
展望未來,公司在保留原有較為有競爭優(yōu)勢的機(jī)型外,新近開發(fā)出了新的普通紙傳真機(jī),新產(chǎn)品的開發(fā)向貼近于簡潔實(shí)用,性價比高的方向靠近,使其在市場上競爭中更具競爭能力,同時,公司在明年的銷售政策上,將給經(jīng)銷商營造一個較為寬松的市場環(huán)境,出臺一些優(yōu)惠銷售政策和銷售獎勵辦法,以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
聽取了公司的報告后,經(jīng)銷商的反應(yīng)較為強(qiáng)烈,對**傳真機(jī)的將來充滿信心,都表示,在有新機(jī)型的推出和新的銷售政策的指引下,有決心在保持原有銷量的基礎(chǔ)上使銷售再上一個新臺階,這無形之中給了**傳真機(jī)一個穩(wěn)定上升給了一個信心的保證。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇六
工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年現(xiàn)居住地：鄭州金水區(qū)花園路。
聯(lián)系電話：電子郵箱：
自我評價。
做事認(rèn)真，吃苦耐勞。適應(yīng)能力強(qiáng)。有較好的團(tuán)隊協(xié)作精神。
有駕駛證。
希望公司是：有前景的正規(guī)公司。
我的宗旨是：要做就做到。
工作經(jīng)驗(yàn)。
新鄉(xiāng)市昊天置業(yè)。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶維護(hù)與溝通。帶領(lǐng)客戶看房。
教育經(jīng)歷。
20__-9至20__-7河南工業(yè)科技學(xué)校信息管理與應(yīng)用專業(yè)。
張金亮專業(yè)證書。
企業(yè)網(wǎng)搭建榮譽(yù)證書20__年12月由河南省教育廳頒發(fā)。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇七
時光飛逝，不知不覺xx年又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在對xx年的工作做一個。
xx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求，以禮待人，熱情服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并在不斷中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶20xx人次左右。
xx年五月，因部門人員變動，我被調(diào)至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調(diào)撥、銷售人員的庫存盤點(diǎn)倉庫的配發(fā)簽收貨，采購入庫及退貨單的辦理等工作。
至今，共錄入單據(jù)xx張左右，并做到快速準(zhǔn)確，不延時，不誤事。同價調(diào)撥1000次左右，做到及時認(rèn)真仔細(xì)。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，服務(wù)好銷售人員的工作、
2、積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象、
3、做好本職工作，加強(qiáng)溝通交流、
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇八
尊敬的經(jīng)理：
您好！
懷著復(fù)雜的心情，我提出辭職的請求。屈指算來，我到公司已有兩年多時間了。在這段時間里，雖然我的工作并不能盡善盡美，但在公司同事們的指導(dǎo)下，我盡量嚴(yán)格要求自己盡心盡職。按時按量完成了公司分配的銷售任務(wù)。
鑒于兩年多來我在公司的發(fā)展與期望有些距離，加之近來的工作中我常常覺得力不從心，故遺憾的提出辭職。
非常感謝在這段時間里公司對我的培育和關(guān)懷，在公司的這段經(jīng)歷對我而言彌足珍貴。
將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸，在公司的這段工作經(jīng)歷也將是我整個職業(yè)生涯中相當(dāng)重要的一部分。
再次對我的離職給公司帶來的麻煩表示抱歉，同時也期望經(jīng)理及各領(lǐng)導(dǎo)體恤我的個人實(shí)際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。
祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！
申請人：
申請日期：
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇九
二o__年以來，組織開展了型鋼廠qc活動并修改成果參加和省冶金行業(yè)的比賽。經(jīng)過修改20多稿之后，4月20日，在云南昆明市舉行的中國質(zhì)量__年第一次全國“海洋王”杯qc成果發(fā)表比賽中，型鋼廠參賽的《降低大型型鋼軋后檢廢量》qc成果獲一等獎，改變了型鋼廠沒有qc成果的歷史。之后，該成果分別獲得山東省冶金系統(tǒng)二oo九年優(yōu)秀質(zhì)量管理成果一等獎和二oo九年度山東省冶金系統(tǒng)質(zhì)量管理成果材料獎。開展項目的大型軋鋼車間qc小組被評為二oo九年全國優(yōu)秀qc小組。年初型鋼廠注冊成立了46個qc小組，參加成員516人。12月，有12項qc成果在廠內(nèi)進(jìn)行了發(fā)表。
二、參加并組織開展triz理論培訓(xùn)工作,使型鋼廠成為萊鋼的典型。
繼__年8月參加了萊鋼技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班之后，進(jìn)行了總結(jié)并與領(lǐng)導(dǎo)溝通，推動該理論在型鋼廠的拓展。參與組織了型鋼廠兩期技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班，122名中層干部和工程技術(shù)人員系統(tǒng)了解了如何運(yùn)用triz理論解決生產(chǎn)實(shí)踐問題的知識，使型鋼廠成為萊鋼第一個系統(tǒng)開展triz理論培訓(xùn)的單位。在培訓(xùn)結(jié)束后的僅僅第9天，就結(jié)合h型鋼生產(chǎn)的流程，運(yùn)用物場理論和知識庫，發(fā)明了通過增加一個場和一種物質(zhì)來阻止鋼材表面銹蝕的裝置并申報了專利，受到領(lǐng)導(dǎo)和專家教授的好評。該專利成為萊鋼利用triz理論解決問題的第一項專利。通過以上工作，使型鋼廠的技術(shù)創(chuàng)新方法暨triz理論培訓(xùn)成為萊鋼的典型。
三、開展好專利工作，使型鋼廠申報量創(chuàng)出歷史水平。
扎實(shí)開展好專利申報各環(huán)節(jié)的工作并營造良好的氛圍，敦促同志們積極申報。__年一年，型鋼廠共申報《矯直機(jī)后翻鋼裝置》等專利11項，比1998年建廠至__年年十年申報的專利總和還多，創(chuàng)出歷史水平。
四、積極工作，使萊鋼h型鋼通過了冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎”復(fù)評。
經(jīng)過半年左右的認(rèn)真準(zhǔn)備，在開展了材料編制報送、現(xiàn)場審核、專家評審、幻燈片制作等工作之后，12月，與領(lǐng)導(dǎo)一起參加__年度冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎”專業(yè)評審會。會上，介紹了萊鋼h型鋼的質(zhì)量管理狀況并順利通過了答辯。使我們的h型鋼產(chǎn)品順利通過復(fù)評，意味著保持了國際先進(jìn)水平，對提升企業(yè)知名度和市場競爭力具有重要意義。
五、抓好技術(shù)進(jìn)步項目管理工作。
按照規(guī)定認(rèn)真開展好技術(shù)進(jìn)步項目各環(huán)節(jié)的工作。__年7月29日，《合金熔覆鑄鋼軋輥的研究與應(yīng)用》等9項科技進(jìn)步成果通過了集團(tuán)公司鑒定。在萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司11月2日召開的__年萊鋼科學(xué)技術(shù)獎頒獎大會上，型鋼廠實(shí)施的《歐標(biāo)系列h型鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項目獲重大科學(xué)技術(shù)獎三等獎，另有《h型鋼大型生產(chǎn)線圓盤鋸片性能的研究與應(yīng)用》等9個項目分獲技術(shù)創(chuàng)新獎二、三等獎。__年，《歐標(biāo)系列h型鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項目獲山東省冶金科技進(jìn)步獎二等獎。
六、積極準(zhǔn)備，順利通過韓標(biāo)認(rèn)證審核。
年初組織各車間、科室進(jìn)行了六西格瑪項目的申報工作，確定了《降低大型h型鋼偏心率》和《降低中型h型鋼彎曲廢品率》作為公司級項目。項目開展過程中，給予聯(lián)絡(luò)和支持。使工程技術(shù)人員了解了六西格瑪項目開展的步驟、組織形式、方式方法、需要的工器具等知識，改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和工藝。對中型儲運(yùn)車間以降低服務(wù)差錯率為主要內(nèi)容的六西格瑪項目進(jìn)行指導(dǎo)，對提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。下半年，又組織申報了__年的六西格瑪質(zhì)量管理課題共計十五項列入研討。
八、起草管理制度，促進(jìn)工作開展。
根據(jù)廠里的安排，起草了《專業(yè)職務(wù)人員工作成果積分考評管理辦法》，明確了機(jī)構(gòu)與職責(zé)、考評辦法、考評標(biāo)準(zhǔn)、積分應(yīng)用等內(nèi)容，實(shí)施后調(diào)動了工程技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。并先后起草了關(guān)于廠內(nèi)項目鑒定、立項、qc活動、推進(jìn)triz理論在生產(chǎn)中的應(yīng)用等文件。
九、參與廠內(nèi)技術(shù)攻關(guān)活動的組織工作。
__年初，參與對上報的所有40多項技術(shù)攻關(guān)項目進(jìn)行篩選，確立了8個技術(shù)攻關(guān)項目，經(jīng)首席工程師攻關(guān)課題競標(biāo)后，成立了8個改善團(tuán)隊。參與組織項目例會等工作，使技術(shù)攻關(guān)項目收到了較好效果。
十、做好《科技快訊》工作。
嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)的管理制度，每周進(jìn)行科技快訊審稿、改稿和投稿，考核分明。__年，已進(jìn)行了282篇稿件的審核、修改、上投，比去年的投稿量增長了二分之一。而且于__年3月20日出版了型鋼廠專版。截止到12月11日，有105篇稿件得到刊登，比去年同期增長四分之一。
十一、積極參與準(zhǔn)備，順利通過各類認(rèn)證審核。
__年，通過積極扎實(shí)的工作，使型鋼廠順利通過了韓標(biāo)認(rèn)證的審核、冶金行業(yè)“金杯獎”復(fù)評的審核、交通產(chǎn)品認(rèn)證審核、國金恒信認(rèn)證有限公司的qes復(fù)評審核、ce和fpc復(fù)評的審核等。
十二、此外還開展了黨組織、qes體系運(yùn)行和宣傳報道等方面的工作。
今后將繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為型鋼廠的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
型鋼廠個人工作總結(jié)的延伸閱讀：如何寫好你的工作總結(jié)。
一、工作總結(jié)的內(nèi)容1.基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。2.成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。4.今后打算下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。
二、工作總結(jié)的特點(diǎn)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗(yàn)性三個方面。1.自我性總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。2.回顧性這一點(diǎn)總結(jié)與計劃正好相反。計劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進(jìn)行安排。總結(jié)是回顧過去，對前一段的工作進(jìn)行檢驗(yàn)，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。3.客觀性總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。它是以自身的實(shí)踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。4.經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘窈蟮纳鐣?shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。三、工作總結(jié)的寫法(一)總結(jié)的標(biāo)題(二)總結(jié)的正文和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。1.開頭總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。2.主體這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。第一，縱式結(jié)構(gòu)。第二，橫式結(jié)構(gòu)。第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。3.結(jié)尾。
四、注意事項1.要堅持實(shí)事求是原則2.要注意共性、把握個性3.要詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十
鋼鐵企業(yè)一定要善于和其他開發(fā)商或者企業(yè)合作，良好的合作可以實(shí)現(xiàn)雙方的共贏，也是實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵所在。難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的2021年鋼鐵行業(yè)年終總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!
20__年鋼結(jié)構(gòu)_工程公司在集體和機(jī)械公司領(lǐng)導(dǎo)組織下，加大監(jiān)督檢查密度，加大對問題的查處程度，有效防范案件事故發(fā)生，始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，突出“科學(xué)發(fā)展·安全發(fā)展”活動主題，結(jié)合我們集體“三層九中心”要求，大力宣傳安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)，強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)法律意識。
今年鋼結(jié)構(gòu)第二工程公司整體安全生產(chǎn)形勢基本實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有序，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行的良好態(tài)勢，全年安全工作取得良好成績。按照集團(tuán)和公司的部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)各項文件精神，重視抓好車間和班組安全生產(chǎn)工作。把工作重點(diǎn)落實(shí)到基層，抓安全到車間、庫房、班組。關(guān)于綜合治理工作今年我分廠主要做了以下幾個方面的工作：
一、加強(qiáng)安全綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善管理制度，實(shí)施安全責(zé)任制安全事故無小事。
安全生產(chǎn)及綜合治理工作面臨的任務(wù)十分嚴(yán)峻。為此，我公司認(rèn)識到加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的重要性，牢固樹立安全第一的思想，增強(qiáng)責(zé)任意識和憂患意識，摒棄麻痹思想和僥幸心里，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與安全生產(chǎn)、安全穩(wěn)定的關(guān)系。繼續(xù)貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的工作方針，堅持以查防案件、杜絕安全事故為重點(diǎn)，大力提高員工的防范意識，扎實(shí)有效做好安全綜合治理工作，制訂了生產(chǎn)工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并下發(fā)各部門，各車間本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，一級抓一級，年初由_經(jīng)理安排，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂了分廠與項目經(jīng)理、車間主任的安全生產(chǎn)責(zé)任書;項目經(jīng)理、車間主任再和各個施工人員簽訂使安全工作責(zé)任到人，落實(shí)到位。
二、做好安全生產(chǎn)工作，制度是保證。
面對新形式公司結(jié)合實(shí)際，在原來一些管理制度的基礎(chǔ)上，制訂、修改和完善了一系列防風(fēng)險、防差錯的規(guī)章制度。加強(qiáng)監(jiān)督管理工作。進(jìn)一步完善了防范風(fēng)險分析例會。可以說，通過一系列制度的健全和完善，公司對風(fēng)險防范工作建立了較為有效嚴(yán)密的制度，員工有章可依，有章可循，以制度來規(guī)范和約束工人的行為。
三、加大安全監(jiān)督檢查工作密度，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)。
我分廠根據(jù)集團(tuán)和公司檢查規(guī)定，開展日常巡查、專項檢查。同時，成立安全檢查小組，月底組織小組有關(guān)人員開展綜合檢查，包括現(xiàn)場安全管理和管理資料兩部分。根據(jù)檢查各項情況，每月綜合進(jìn)行一次考核評分，并將檢查結(jié)果形成書面材料，召開安全管理分析會議。
檢查過程中念好“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”三字經(jīng)，檢查監(jiān)督做到嚴(yán)格規(guī)范;不走過場，仔細(xì)認(rèn)真，不留死角;實(shí)事求是，不隱瞞，不護(hù)短，并力求做到“三個”不放過，即不查明原因作出處理不放過;不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不放過;不提出整改措施不放過。對于違反制度。違章違紀(jì)的人或事，不論是誰、不論是否造成損失，都要受到批評教育，都要受到嚴(yán)肅處理。并切實(shí)在工作中一絲不茍認(rèn)真按規(guī)定執(zhí)行。
半年來，第二煉軋廠充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，全面提升管理水平，統(tǒng)籌安排生產(chǎn)和工程建設(shè)，在各相關(guān)部室的通力合作下，生產(chǎn)組織水平不斷提高，5月份，快速實(shí)現(xiàn)了120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)生產(chǎn)線的全線達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效。150噸轉(zhuǎn)爐—1780mm熱連軋工程建設(shè)也正在穩(wěn)步推進(jìn)。概括起來，主要包括以下幾方面工作：
一、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，促進(jìn)了產(chǎn)能快速發(fā)揮。
2014年以來，通過完善三級點(diǎn)檢制度，實(shí)行“周二定修制”，大大減少了設(shè)備維修時間，逐步扭轉(zhuǎn)了投產(chǎn)初期事故影響時間長、生產(chǎn)損失大、設(shè)備維護(hù)靠“搶修”的被動局面。為加強(qiáng)考核力度，先后修訂、完善、細(xì)化各項生產(chǎn)管理制度，推行了精細(xì)生產(chǎn)管理，樹立“時間就是效益”的理念，對影響生產(chǎn)的單位進(jìn)行嚴(yán)格考核，逐步理順了各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。
半年來，事故影響時間大幅降低，設(shè)備作業(yè)率不斷提高，促進(jìn)了產(chǎn)能快速發(fā)揮。1-5月份連鑄機(jī)作業(yè)率達(dá)到80.0，比去年12月份提高26個百分點(diǎn)，減少影響時間827.6小時,相對提高產(chǎn)量14萬噸;軋機(jī)作業(yè)率達(dá)到58.3,比去年12月份提高19.9個百分點(diǎn)，減少影響時間660小時，相對提高產(chǎn)量11萬噸。煉鋼連鑄系統(tǒng)共創(chuàng)出日產(chǎn)紀(jì)錄7次，最高日產(chǎn)鑄坯4971噸;軋鋼系統(tǒng)創(chuàng)出日產(chǎn)紀(jì)錄5次，最高日產(chǎn)4737噸。鋼坯和鋼材產(chǎn)量大幅攀升，3月份鑄坯產(chǎn)量達(dá)到105296噸，煉鋼連鑄系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)了達(dá)產(chǎn);5月份鑄坯產(chǎn)量達(dá)到了120149噸，鋼材產(chǎn)量達(dá)到了95013噸，當(dāng)月總銷售毛利潤達(dá)到了6400多萬元，全線快速實(shí)現(xiàn)了達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效。截至5月份，120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)生產(chǎn)線累計產(chǎn)鋼64.64萬噸、材40.96萬噸。目前，爐卷產(chǎn)品噸材利潤在700元以上，累計實(shí)現(xiàn)正邊際貢獻(xiàn)超過2億元。
同時，還集中解決了一些“瓶頸”問題。針對鋼坯大量積壓、下線鋼坯無處堆放問題，通過提高軋鋼產(chǎn)量，規(guī)定每班最低“切割量”和最低“外發(fā)量”，提高了“內(nèi)外消化”能力，同時把外發(fā)坯寬度從2.5m改為1.6m,切割效率提高了50以上，最終實(shí)現(xiàn)了4000噸以上的日周轉(zhuǎn)能力。針對鋼板入庫影響產(chǎn)能發(fā)揮這一“瓶頸”問題，通過改進(jìn)入庫吊具、改進(jìn)垛板方式、增加入庫通道、實(shí)行“以車代庫”等方式，鋼板日入庫能力也大幅提升。目前，通過增大鑄坯斷面、提高連鑄拉速等措施，連鑄機(jī)生產(chǎn)能力也在不斷提升。年初，針對鐵水不足問題，積極開展“降耗增產(chǎn)”攻關(guān)，優(yōu)化生產(chǎn)組織，降低了鐵水入爐比例，最大限度地利用了現(xiàn)有資源。1-5月份煉鋼鐵水消耗達(dá)到916kg/t鋼，比去年12月份降低77.5kg/t鋼，相對增鋼3.5萬噸;轉(zhuǎn)爐吹損達(dá)到6.9，比去年12月份降低3.2個百分點(diǎn)，相對增產(chǎn)1.6萬噸。通過優(yōu)化訂單、增加每個澆次的爐數(shù)、改進(jìn)中包修砌、烘烤工藝等措施，連鑄連拉爐數(shù)不斷提高。1-5月份連鑄連拉爐數(shù)達(dá)到10.32爐/次，比去年12月份提高3.18爐/次，連拉時間達(dá)到8.81小時/次，比去年12月份提高3.44小時/次。軋鋼系統(tǒng)也圍繞軋鋼綜合成材率目標(biāo)，加強(qiáng)負(fù)公差軋制，優(yōu)化雙定尺坯料，實(shí)現(xiàn)全倍尺軋制，減少切頭切尾損失，使軋鋼成材率達(dá)到了93.68。
三、加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量控制，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。
為加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量控制，積極開展技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量攻關(guān)，每周進(jìn)行匯總，每月進(jìn)行攻關(guān)總結(jié)，并對比目標(biāo)、查找原因，制定了一系列管理制度和質(zhì)量考核管理辦法，不斷優(yōu)化和完善質(zhì)量管理體系，通過對各工序進(jìn)行過程控制，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。車間通過強(qiáng)力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，把崗薪與質(zhì)量指標(biāo)掛鉤，形成了有效的質(zhì)量管理體系。針對鋼板表面的龜裂、鑄坯表面橫裂紋和內(nèi)部質(zhì)量缺陷，積極采取措施，鑄坯質(zhì)量大幅度提高。目前，鑄坯合格率達(dá)到了99.68，鋼材合格率達(dá)到了99.8，鋼板性能合格率在96以上，25mm以下板材探傷合格率達(dá)到了100，鑄坯退廢率不到1。煉鋼命中率保持到了100，內(nèi)控成分合格率達(dá)到92，中間包溫度合格率達(dá)到了93。
四、細(xì)化完善管理制度，不斷加強(qiáng)成本控制，各項成本指標(biāo)大幅降低。
在不斷發(fā)揮產(chǎn)能的同時，通過加大成本管理和控制力度，把成本控制責(zé)任細(xì)化分解到了車間、工段和個人。元月份實(shí)現(xiàn)廠級成本月核算，2月份實(shí)現(xiàn)廠級成本日核算，3月份實(shí)現(xiàn)車間級成本日核算，把煉鋼系統(tǒng)細(xì)化核算到每爐鋼，把軋鋼系統(tǒng)細(xì)化核算到每塊料，各項成本、支出均處于受控狀態(tài)，成本呈現(xiàn)逐月降低的良好勢頭。
我自__年__月__日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有_年。通過20__年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53____60元。除__貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對個人工作總結(jié)作如下報告：
一、兩個感謝。
首先要感謝的是公司對我個人的信任，在工作上給予我的支持。在采購、銷售、回款過程中，給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝老板把我當(dāng)成朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足。
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。
這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。
在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng)。
常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。
由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們。
從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。
很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
三、工作失誤。
20__年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞__拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。
失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞__的銷售量達(dá)到操作以來的，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：東莞__作為一個月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達(dá)到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：當(dāng)東莞__拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的時機(jī)。
四、工作業(yè)績。
我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述，我在20__年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，我將做好工作計劃，努力讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
一、組織了qc小組活動的蓬勃開展,型鋼廠成果突破性地獲全國一等獎。
二o__年以來，組織開展了型鋼廠qc活動并修改成果參加和省冶金行業(yè)的比賽。經(jīng)過修改20多稿之后，4月20日，在云南昆明市舉行的中國質(zhì)量__年第一次全國“海洋王”杯qc成果發(fā)表比賽中，型鋼廠參賽的《降低大型型鋼軋后檢廢量》qc成果獲一等獎，改變了型鋼廠沒有qc成果的歷史。之后，該成果分別獲得山東省冶金系統(tǒng)二oo九年優(yōu)秀質(zhì)量管理成果一等獎和二oo九年度山東省冶金系統(tǒng)質(zhì)量管理成果材料獎。開展項目的大型軋鋼車間qc小組被評為二oo九年全國優(yōu)秀qc小組。年初型鋼廠注冊成立了46個qc小組，參加成員516人。12月，有12項qc成果在廠內(nèi)進(jìn)行了發(fā)表。
二、參加并組織開展triz理論培訓(xùn)工作,使型鋼廠成為萊鋼的典型。
繼__年8月參加了萊鋼技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班之后，進(jìn)行了總結(jié)并與領(lǐng)導(dǎo)溝通，推動該理論在型鋼廠的拓展。參與組織了型鋼廠兩期技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班，122名中層干部和工程技術(shù)人員系統(tǒng)了解了如何運(yùn)用triz理論解決生產(chǎn)實(shí)踐問題的知識，使型鋼廠成為萊鋼第一個系統(tǒng)開展triz理論培訓(xùn)的單位。在培訓(xùn)結(jié)束后的僅僅第9天，就結(jié)合h型鋼生產(chǎn)的流程，運(yùn)用物場理論和知識庫，發(fā)明了通過增加一個場和一種物質(zhì)來阻止鋼材表面銹蝕的裝置并申報了專利，受到領(lǐng)導(dǎo)和專家教授的好評。該專利成為萊鋼利用triz理論解決問題的第一項專利。通過以上工作，使型鋼廠的技術(shù)創(chuàng)新方法暨triz理論培訓(xùn)成為萊鋼的典型。
三、開展好專利工作，使型鋼廠申報量創(chuàng)出歷史水平。
扎實(shí)開展好專利申報各環(huán)節(jié)的工作并營造良好的氛圍，敦促同志們積極申報。__年一年，型鋼廠共申報《矯直機(jī)后翻鋼裝置》等專利11項，比1998年建廠至__年年十年申報的專利總和還多，創(chuàng)出歷史水平。
四、積極工作，使萊鋼h型鋼通過了冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎”復(fù)評。
經(jīng)過半年左右的認(rèn)真準(zhǔn)備，在開展了材料編制報送、現(xiàn)場審核、專家評審、幻燈片制作等工作之后，12月，與領(lǐng)導(dǎo)一起參加__年度冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎”專業(yè)評審會。會上，介紹了萊鋼h型鋼的質(zhì)量管理狀況并順利通過了答辯。使我們的h型鋼產(chǎn)品順利通過復(fù)評，意味著保持了國際先進(jìn)水平，對提升企業(yè)知名度和市場競爭力具有重要意義。
五、抓好技術(shù)進(jìn)步項目管理工作。
按照規(guī)定認(rèn)真開展好技術(shù)進(jìn)步項目各環(huán)節(jié)的工作。__年7月29日，《合金熔覆鑄鋼軋輥的研究與應(yīng)用》等9項科技進(jìn)步成果通過了集團(tuán)公司鑒定。在萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司11月2日召開的__年萊鋼科學(xué)技術(shù)獎頒獎大會上，型鋼廠實(shí)施的《歐標(biāo)系列h型鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項目獲重大科學(xué)技術(shù)獎三等獎，另有《h型鋼大型生產(chǎn)線圓盤鋸片性能的研究與應(yīng)用》等9個項目分獲技術(shù)創(chuàng)新獎二、三等獎。__年，《歐標(biāo)系列h型鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項目獲山東省冶金科技進(jìn)步獎二等獎。
六、積極準(zhǔn)備，順利通過韓標(biāo)認(rèn)證審核。
年初組織各車間、科室進(jìn)行了六西格瑪項目的申報工作，確定了《降低大型h型鋼偏心率》和《降低中型h型鋼彎曲廢品率》作為公司級項目。項目開展過程中，給予聯(lián)絡(luò)和支持。使工程技術(shù)人員了解了六西格瑪項目開展的步驟、組織形式、方式方法、需要的工器具等知識，改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和工藝。對中型儲運(yùn)車間以降低服務(wù)差錯率為主要內(nèi)容的六西格瑪項目進(jìn)行指導(dǎo)，對提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。下半年，又組織申報了__年的六西格瑪質(zhì)量管理課題共計十五項列入研討。
八、起草管理制度，促進(jìn)工作開展。
根據(jù)廠里的安排，起草了《專業(yè)職務(wù)人員工作成果積分考評管理辦法》，明確了機(jī)構(gòu)與職責(zé)、考評辦法、考評標(biāo)準(zhǔn)、積分應(yīng)用等內(nèi)容，實(shí)施后調(diào)動了工程技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。并先后起草了關(guān)于廠內(nèi)項目鑒定、立項、qc活動、推進(jìn)triz理論在生產(chǎn)中的應(yīng)用等文件。
九、參與廠內(nèi)技術(shù)攻關(guān)活動的組織工作。
__年初，參與對上報的所有40多項技術(shù)攻關(guān)項目進(jìn)行篩選，確立了8個技術(shù)攻關(guān)項目，經(jīng)首席工程師攻關(guān)課題競標(biāo)后，成立了8個改善團(tuán)隊。參與組織項目例會等工作，使技術(shù)攻關(guān)項目收到了較好效果。
十、做好《科技快訊》工作。
嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)的管理制度，每周進(jìn)行科技快訊審稿、改稿和投稿，考核分明。__年，已進(jìn)行了282篇稿件的審核、修改、上投，比去年的投稿量增長了二分之一。而且于__年3月20日出版了型鋼廠專版。截止到12月11日，有105篇稿件得到刊登，比去年同期增長四分之一。
十一、積極參與準(zhǔn)備，順利通過各類認(rèn)證審核。
__年，通過積極扎實(shí)的工作，使型鋼廠順利通過了韓標(biāo)認(rèn)證的審核、冶金行業(yè)“金杯獎”復(fù)評的審核、交通產(chǎn)品認(rèn)證審核、國金恒信認(rèn)證有限公司的qes復(fù)評審核、ce和fpc復(fù)評的審核等。
十二、此外還開展了黨組織、qes體系運(yùn)行和宣傳報道等方面的工作。
今后將繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為型鋼廠的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
型鋼廠個人工作總結(jié)的延伸閱讀：如何寫好你的工作總結(jié)。
一、工作總結(jié)的內(nèi)容1.基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。2.成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。4.今后打算下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。
二、工作總結(jié)的特點(diǎn)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗(yàn)性三個方面。1.自我性總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。2.回顧性這一點(diǎn)總結(jié)與計劃正好相反。計劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進(jìn)行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對前一段的工作進(jìn)行檢驗(yàn)，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。3.客觀性總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。它是以自身的實(shí)踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。4.經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘窈蟮纳鐣?shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。三、工作總結(jié)的寫法(一)總結(jié)的標(biāo)題(二)總結(jié)的正文和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。1.開頭總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。2.主體這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。第一，縱式結(jié)構(gòu)。第二，橫式結(jié)構(gòu)。第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。3.結(jié)尾。
四、注意事項1.要堅持實(shí)事求是原則2.要注意共性、把握個性3.要詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)。
__鋼鐵集團(tuán)有限公司是一家涵蓋球團(tuán)、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼、發(fā)電、焦化、物流、外貿(mào)等多元產(chǎn)業(yè)的鋼鐵企業(yè)聯(lián)合集團(tuán)。種類繁多、質(zhì)量一流的產(chǎn)品贏得了市場的肯定和贊譽(yù)，主要產(chǎn)品中天牌低碳熱軋圓盤條等。
坐落在長江三角洲中心地帶的__鋼鐵集團(tuán)有限公司，成立于__年9月，南依312國道、北枕滬寧鐵路和滬寧高速公路，西臨沿江高速公路，京杭大運(yùn)河穿廠而過，距上海、南京航空港150公里，地理位置，交通極為便利。集團(tuán)目前擁有總資產(chǎn)100億元、員工8000余名，主要產(chǎn)品中天牌低碳熱軋圓盤條、熱軋帶肋鋼筋均為國家免檢產(chǎn)品。熱軋合金圓管坯、熱軋合金圓鋼等系列優(yōu)特鋼種，憑借上乘的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使中天成為國內(nèi)重要的合金管坯生產(chǎn)基地。憑借上乘的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使中天成為國內(nèi)重要的合金管坯生圍繞"堅持自主創(chuàng)新、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)綠色工廠"的發(fā)展方針，"做精、做優(yōu)、做強(qiáng)"的發(fā)展理念，借著三輪發(fā)展規(guī)劃的順利推進(jìn)，中天鋼鐵強(qiáng)勢發(fā)展，創(chuàng)造了一輪又一輪倍受矚目的佳績。在__年成為常州首家超百億企業(yè)，首家五企業(yè)，連續(xù)四年榮列中國企業(yè)500強(qiáng)，__年中國企業(yè)500強(qiáng)第264位，中國民營企業(yè)第23位，制造業(yè)500強(qiáng)第140位，鋼鐵行業(yè)第37位，位居省百強(qiáng)企業(yè)第29位，百強(qiáng)民營企業(yè)第8位，成為《江蘇省十一五鋼鐵工業(yè)調(diào)整和發(fā)展專項規(guī)劃》中重點(diǎn)支持五家鋼鐵企業(yè)之一__年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值、銷售均超過178億元，同比增長25%以上，利稅突破10億元，同比增長50%以上，集團(tuán)成立以來，先后向社會資助1.41億元，用于各項慈善、公益事業(yè)，善盡企業(yè)公民的社會職責(zé)，為創(chuàng)建和諧社會作出了表率。
在一個星期的培訓(xùn)之后，我被分到了原料廠高爐原料工段，這個工段的主要的任務(wù)是用輸送帶給高爐的倉位里打相應(yīng)的原料，保證高爐不能斷料。原料在料場，通過取料機(jī)把料打到輸送帶上，運(yùn)到倉位里面。我們不能打錯料，每種料我們要能分別清楚，千萬不能搞錯了，搞錯了要罰款的，如果有時混的少，還可以和高爐上面商量一下。老區(qū)只有焦炭用取料機(jī)取，燒結(jié)礦直接從倉庫的料場放下來。取料機(jī)有個取得大小不穩(wěn)定的問題，有時半個小時的料要取3個小時。燒結(jié)礦要注意的是要保證3個燒結(jié)廠的倉位都不能滿，要基本保持平衡。輔料主要用車子拉到料口，也是通過輸送帶運(yùn)到高爐倉位，車隊的時間觀念太差，拖時間的現(xiàn)象很嚴(yán)重。要將所有料順利的運(yùn)到高爐倉位要考慮的東西太多，即使所有料準(zhǔn)時到皮帶，但是公用皮帶分開使用也是個問題。主控室看上去輕松，但干起來超復(fù)雜，要考慮的方面太多。我一般要勤上料為突發(fā)事故的處理提供時間，突發(fā)事故也是個無法事先預(yù)知事。他們之間有共性，但每次有每次的特性。我們只能總結(jié)事故處理的共性，為下次處理問題提供參考。馬云說過成功的途徑千萬種，但失敗的原因就那幾種。善于總結(jié)失敗才能面向成功，越走越近。
在新區(qū)的崗位也叫高爐原料，不過干的活有點(diǎn)不一樣，那就是我們要管現(xiàn)場問題處理，那就是要經(jīng)常跑現(xiàn)場，灰大的要命，戴幾層口罩效果都不明顯。我很怕自己得塵肺病，這個工作不能長干，而且廠里為了效益提前投產(chǎn)，除塵設(shè)備也沒有，連各路都沒修好。給我們的工作帶來很大的困難。而且8號爐太大了，用量太大了，輸送帶幾乎一天就不能休息多久。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十一
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績。
更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個方面：
1、積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。
2、充足的貨品，爭取做好貨品的'供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
3、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
4、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客。
5、針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
6、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十二
我自__年__月__日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有_年。通過20__年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53____60元。除__貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對個人工作總結(jié)作如下報告：
一、兩個感謝。
首先要感謝的是公司對我個人的信任，在工作上給予我的支持。在采購、銷售、回款過程中，給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝老板把我當(dāng)成朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足。
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。
這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。
在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng)。
常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。
由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們。
從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。
很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
三、工作失誤。
20__年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞__拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。
失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞__的銷售量達(dá)到操作以來的，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：東莞__作為一個月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達(dá)到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：當(dāng)東莞__拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的時機(jī)。
四、工作業(yè)績。
我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述，我在20__年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，我將做好工作計劃，努力讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十三
__鋼鐵集團(tuán)有限公司是一家涵蓋球團(tuán)、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼、發(fā)電、焦化、物流、外貿(mào)等多元產(chǎn)業(yè)的鋼鐵企業(yè)聯(lián)合集團(tuán)。種類繁多、質(zhì)量一流的產(chǎn)品贏得了市場的肯定和贊譽(yù)，主要產(chǎn)品中天牌低碳熱軋圓盤條等。
坐落在長江三角洲中心地帶的__鋼鐵集團(tuán)有限公司，成立于__年9月，南依312國道、北枕滬寧鐵路和滬寧高速公路，西臨沿江高速公路，京杭大運(yùn)河穿廠而過，距上海、南京航空港150公里，地理位置，交通極為便利。集團(tuán)目前擁有總資產(chǎn)100億元、員工8000余名，主要產(chǎn)品中天牌低碳熱軋圓盤條、熱軋帶肋鋼筋均為國家免檢產(chǎn)品。熱軋合金圓管坯、熱軋合金圓鋼等系列優(yōu)特鋼種，憑借上乘的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使中天成為國內(nèi)重要的合金管坯生產(chǎn)基地。憑借上乘的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使中天成為國內(nèi)重要的合金管坯生圍繞"堅持自主創(chuàng)新、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)綠色工廠"的發(fā)展方針，"做精、做優(yōu)、做強(qiáng)"的發(fā)展理念，借著三輪發(fā)展規(guī)劃的順利推進(jìn)，中天鋼鐵強(qiáng)勢發(fā)展，創(chuàng)造了一輪又一輪倍受矚目的佳績。在__年成為常州首家超百億企業(yè)，首家五企業(yè)，連續(xù)四年榮列中國企業(yè)500強(qiáng)，__年中國企業(yè)500強(qiáng)第264位，中國民營企業(yè)第23位，制造業(yè)500強(qiáng)第140位，鋼鐵行業(yè)第37位，位居省百強(qiáng)企業(yè)第29位，百強(qiáng)民營企業(yè)第8位，成為《江蘇省十一五鋼鐵工業(yè)調(diào)整和發(fā)展專項規(guī)劃》中重點(diǎn)支持五家鋼鐵企業(yè)之一__年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值、銷售均超過178億元，同比增長25%以上，利稅突破10億元，同比增長50%以上，集團(tuán)成立以來，先后向社會資助1.41億元，用于各項慈善、公益事業(yè)，善盡企業(yè)公民的社會職責(zé)，為創(chuàng)建和諧社會作出了表率。
在一個星期的培訓(xùn)之后，我被分到了原料廠高爐原料工段，這個工段的主要的任務(wù)是用輸送帶給高爐的倉位里打相應(yīng)的原料，保證高爐不能斷料。原料在料場，通過取料機(jī)把料打到輸送帶上，運(yùn)到倉位里面。我們不能打錯料，每種料我們要能分別清楚，千萬不能搞錯了，搞錯了要罰款的，如果有時混的少，還可以和高爐上面商量一下。老區(qū)只有焦炭用取料機(jī)取，燒結(jié)礦直接從倉庫的料場放下來。取料機(jī)有個取得大小不穩(wěn)定的問題，有時半個小時的料要取3個小時。燒結(jié)礦要注意的是要保證3個燒結(jié)廠的倉位都不能滿，要基本保持平衡。輔料主要用車子拉到料口，也是通過輸送帶運(yùn)到高爐倉位，車隊的時間觀念太差，拖時間的現(xiàn)象很嚴(yán)重。要將所有料順利的運(yùn)到高爐倉位要考慮的東西太多，即使所有料準(zhǔn)時到皮帶，但是公用皮帶分開使用也是個問題。主控室看上去輕松，但干起來超復(fù)雜，要考慮的方面太多。我一般要勤上料為突發(fā)事故的處理提供時間，突發(fā)事故也是個無法事先預(yù)知事。他們之間有共性，但每次有每次的特性。我們只能總結(jié)事故處理的共性，為下次處理問題提供參考。馬云說過成功的途徑千萬種，但失敗的原因就那幾種。善于總結(jié)失敗才能面向成功，越走越近。
在新區(qū)的崗位也叫高爐原料，不過干的活有點(diǎn)不一樣，那就是我們要管現(xiàn)場問題處理，那就是要經(jīng)常跑現(xiàn)場，灰大的要命，戴幾層口罩效果都不明顯。我很怕自己得塵肺病，這個工作不能長干，而且廠里為了效益提前投產(chǎn)，除塵設(shè)備也沒有，連各路都沒修好。給我們的工作帶來很大的困難。而且8號爐太大了，用量太大了，輸送帶幾乎一天就不能休息多久。
工作才發(fā)現(xiàn)掙錢是多么的不容易事，以前的想法是多么幼稚。毛主席曾經(jīng)沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)，這句話是多么對啊?，F(xiàn)在才能深刻體會，沒有經(jīng)過的感受永遠(yuǎn)不能深刻。社會的發(fā)展對工人的要求很現(xiàn)實(shí)，要會干，要能創(chuàng)造效益。實(shí)習(xí)生不會干活所以工資低，但是一旦我們能創(chuàng)造效益時，我們就要掙取工資。老是干的人，不知道回報，在這個社會存活不了。你不爭取，老板視而不見，還是給你這么多。也許這只是個別情況，但是我們要做好這個準(zhǔn)備。拿多少錢擔(dān)多少責(zé)任，多擔(dān)了不一定是好事。不能擔(dān)的責(zé)任要勇于跟領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，不能領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你不把他發(fā)在眼里。團(tuán)體合作是這個社會的發(fā)展趨勢，現(xiàn)在工廠里的工作總是很大很復(fù)雜，你不可能掌握所有流程的技巧，你要懂得如何和不同的人打交道。各種人有著各種性格特征，有時和自己不對胃口時也要忍受。不能和所以的人說掏心窩的話，心態(tài)上應(yīng)該相信別人，但行動上不能不是所有人的話都能當(dāng)真的。感受良多，首先是個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化——學(xué)校里成績不錯的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實(shí)踐會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中。在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時，的體會來至于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過程中，我親眼看到師傅們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精。雖然我們的待遇一般，環(huán)境很差，但是他們?nèi)匀荒軋猿衷趰徫簧?。做一行，愛一行。師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。走出校門，踏進(jìn)社會，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱?，失望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小兵，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起師傅來還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長和擴(kuò)展知識面，才能使自己在社會占有一席之地?？傊?，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十四
在忙碌的工作中，時間就顯得更加快速的溜走了，恰逢年底，又開展了業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)銷售了。工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
剛進(jìn)入公司時，對我來說，一切都是嶄新的，公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，才能有自信心;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司沒有對我做任何的要求，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，演示給我看。每一環(huán)節(jié)，每一步驟，每一事項，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道;看著一個一個項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十五
我于xxxx年xx月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)將xxx年度的工作總結(jié)如下：
銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷售數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識。
作為銷售內(nèi)勤，我還負(fù)責(zé)及時跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內(nèi)容是針對當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時，做到及時、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù)，針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險以及維系客戶關(guān)系。
1、本年度合作客戶共xx家，簽訂合同共xx份，合同銷售額為648550000元。
2、本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計xx噸，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為xx噸合計銷售額為xx元。
3、完成了xx申請入網(wǎng)的.相關(guān)資料。
4、參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓(xùn)，并通過審核考試。
總結(jié)。
入職到現(xiàn)在，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，但也存在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會揚(yáng)長避短，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，同時也一定做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同大家共成長。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十六
xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，20xx年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平時一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗(yàn)、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時間也非常合理：上午營銷知識學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做酒水的！我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的`超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對營銷有了一定的認(rèn)知，對所培訓(xùn)的知識（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認(rèn)識。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)！
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新：
1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》；
2、準(zhǔn)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦；
3、醞釀人力資源管理制度；
4、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳。
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部與寬帶（費(fèi)用：上網(wǎng)不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預(yù)訂800（400）7100009免費(fèi)電話（準(zhǔn)備元旦后開通）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系酒水銷售工作計劃統(tǒng)、裝驅(qū)動程序。
4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（協(xié)助王經(jīng)理復(fù)英傳真、電話、文檔輸入電腦等）。
5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐。
1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報工作，點(diǎn)評員工工作中的問題，褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。
2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實(shí)有利于以后的營銷酒水工作；在我陷入營銷困境中的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。
1、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實(shí)際跑市場得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù)。
2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。
3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家（酒水銷售對原來的資料進(jìn)行補(bǔ)充）。
1、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為。
4、有實(shí)力的酒水商（有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨）不多，基本上每個市場不到10家。
5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷；有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷；還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
8、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。
后記：寫完這個工作總結(jié)，因?yàn)榻?jīng)營方面的原因，這個公司就完全的放假了，公司所有員工大放假，也就是說又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰(zhàn)了！
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年年初，我由××銷售服務(wù)有限公司調(diào)到××銷售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
作為銷售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實(shí)際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
此致
敬禮!
述職人：×××。
20××年×月×日。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十八
20xx年是xx汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈、價格戰(zhàn)、市場之爭，產(chǎn)品之爭，xx汽車以變制變應(yīng)對金融危機(jī)：進(jìn)入xxxx年，隨著國際金融危機(jī)影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。20xx年在xx汽車全體員工的共同努力下，xxx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)又創(chuàng)新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xxxx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價格是關(guān)鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢？xx汽車摸索了一套自已的工作方法：
a：加強(qiáng)銷售隊伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
b：市場個性化、細(xì)致化，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。
我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)09年的銷售形勢，我們確定了銷量大的'車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了xx汽車公司的專用汽車銷售量。
c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷。
信息時代專用車市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會。
公司內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
20xx年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對xxxx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個終旨，將"品牌營銷"、"服務(wù)營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合，確保xx汽車公司xx年公司各項工作的順利完成。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇一
上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達(dá)到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。
6月份，四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于xx年元旦開盤，然后1#、3#也將于xx年春節(jié)前開盤。
元旦錦江的開盤銷售場面異?；馃?，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了xx年的開門紅，在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。
在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的“xx—xx年度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“xx年度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎”和“xx年度中國房地產(chǎn)最佳操盤手”稱號。
五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，
項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進(jìn)入，將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。
同事們，xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。
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鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇二
xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：
1.這一年來的銷售狀況和體會。
2.個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題。
3.來年的目標(biāo)和計劃。
當(dāng)然，最好還要有4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。
1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談。
2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因。
3.目標(biāo)和計劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績，才能寫出好的年終總結(jié)，為自己的工作加分。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇三
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在x工作已經(jīng)x年了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：
適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)；我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。
每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作（標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽(yù)，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。
是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價值的一年。
希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。
在今后的工作中，我會努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系；我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未后悔過，因?yàn)槲抑?，我一直在進(jìn)步，我一直在前進(jìn)，我相信只要我能夠安下心來，不斷的努力，我就可以做的更好，只是暫時的困難，不會難倒我，我會一直不斷的努力下去的！
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇四
__年年11月27日——__年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，__年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平時一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗(yàn)、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時間也非常合理：上午營銷知識學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經(jīng)過酒水工作總結(jié)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做酒水促銷員工作總結(jié)的!我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對營銷有了一定的認(rèn)知，對所培訓(xùn)的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認(rèn)識。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!
二、人力資源管理方面。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》;2酒水業(yè)務(wù)員工作總結(jié)、準(zhǔn)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳。
三、辦公室及后勤保障方面。
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部與寬帶(費(fèi)用：上網(wǎng)不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800(400)7100009免費(fèi)電話(準(zhǔn)備元旦后開通)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系酒水銷售工作計劃統(tǒng)、安酒水行業(yè)年終總結(jié)裝驅(qū)動程序。
4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)英傳真、電話、文檔輸入電腦等)。
5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐。
四、例會方面。
1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報工作，點(diǎn)評員工工作中的問題，褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。
2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實(shí)有利于以后的營銷酒水年度總結(jié)工作;在我陷入營銷困境中的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。
五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況。
1、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實(shí)際跑市場得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù)。
2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。
3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷售個人工作總結(jié)家、豐縣30家、沛縣37家(酒水銷售對原來的資料進(jìn)行補(bǔ)充)。
六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況。
1、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為。
4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多，基本上每個市場不到10家。
5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
8、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。
后記：寫完這個工作總結(jié)，因?yàn)榻?jīng)營方面的原因，這個公司就完全的放假了，公司所有員工大放假，也就是說又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰(zhàn)了!
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇五
又是一個春暖花開的季節(jié),同時也是一個充滿希望的季節(jié),20xx年12月1日下午,20xx年度年終銷售總結(jié)會議在美麗的城市杭州市浙江國際大酒店召開。
本次會議有來自全國各地的經(jīng)銷商前來參加,會議無論從規(guī)模還是從會議氣氛,較前幾次會議都有不同程度的提高,會議主要回顧了公司在過去一年不斷努力所取得的成績,**傳真在過去一年整個行業(yè)都不景氣的情況下,仍然保持了一定的上升勢頭,尤其在推出一系列新產(chǎn)品后,如sfx-p780/p660/a220/a200/a190等,產(chǎn)品的'結(jié)構(gòu)更為合理,性價比優(yōu)勢更為明顯，從而,推動了產(chǎn)品的銷售.
展望未來,公司在保留原有較為有競爭優(yōu)勢的機(jī)型外,新近開發(fā)出了新的普通紙傳真機(jī),新產(chǎn)品的開發(fā)向貼近于簡潔實(shí)用,性價比高的方向靠近,使其在市場上競爭中更具競爭能力,同時,公司在明年的銷售政策上,將給經(jīng)銷商營造一個較為寬松的市場環(huán)境,出臺一些優(yōu)惠銷售政策和銷售獎勵辦法,以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
聽取了公司的報告后,經(jīng)銷商的反應(yīng)較為強(qiáng)烈,對**傳真機(jī)的將來充滿信心,都表示,在有新機(jī)型的推出和新的銷售政策的指引下,有決心在保持原有銷量的基礎(chǔ)上使銷售再上一個新臺階,這無形之中給了**傳真機(jī)一個穩(wěn)定上升給了一個信心的保證。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇六
工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年現(xiàn)居住地：鄭州金水區(qū)花園路。
聯(lián)系電話：電子郵箱：
自我評價。
做事認(rèn)真，吃苦耐勞。適應(yīng)能力強(qiáng)。有較好的團(tuán)隊協(xié)作精神。
有駕駛證。
希望公司是：有前景的正規(guī)公司。
我的宗旨是：要做就做到。
工作經(jīng)驗(yàn)。
新鄉(xiāng)市昊天置業(yè)。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶維護(hù)與溝通。帶領(lǐng)客戶看房。
教育經(jīng)歷。
20__-9至20__-7河南工業(yè)科技學(xué)校信息管理與應(yīng)用專業(yè)。
張金亮專業(yè)證書。
企業(yè)網(wǎng)搭建榮譽(yù)證書20__年12月由河南省教育廳頒發(fā)。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇七
時光飛逝，不知不覺xx年又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在對xx年的工作做一個。
xx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求，以禮待人，熱情服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并在不斷中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶20xx人次左右。
xx年五月，因部門人員變動，我被調(diào)至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調(diào)撥、銷售人員的庫存盤點(diǎn)倉庫的配發(fā)簽收貨，采購入庫及退貨單的辦理等工作。
至今，共錄入單據(jù)xx張左右，并做到快速準(zhǔn)確，不延時，不誤事。同價調(diào)撥1000次左右，做到及時認(rèn)真仔細(xì)。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，服務(wù)好銷售人員的工作、
2、積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象、
3、做好本職工作，加強(qiáng)溝通交流、
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇八
尊敬的經(jīng)理：
您好！
懷著復(fù)雜的心情，我提出辭職的請求。屈指算來，我到公司已有兩年多時間了。在這段時間里，雖然我的工作并不能盡善盡美，但在公司同事們的指導(dǎo)下，我盡量嚴(yán)格要求自己盡心盡職。按時按量完成了公司分配的銷售任務(wù)。
鑒于兩年多來我在公司的發(fā)展與期望有些距離，加之近來的工作中我常常覺得力不從心，故遺憾的提出辭職。
非常感謝在這段時間里公司對我的培育和關(guān)懷，在公司的這段經(jīng)歷對我而言彌足珍貴。
將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸，在公司的這段工作經(jīng)歷也將是我整個職業(yè)生涯中相當(dāng)重要的一部分。
再次對我的離職給公司帶來的麻煩表示抱歉，同時也期望經(jīng)理及各領(lǐng)導(dǎo)體恤我的個人實(shí)際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。
祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！
申請人：
申請日期：
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇九
二o__年以來，組織開展了型鋼廠qc活動并修改成果參加和省冶金行業(yè)的比賽。經(jīng)過修改20多稿之后，4月20日，在云南昆明市舉行的中國質(zhì)量__年第一次全國“海洋王”杯qc成果發(fā)表比賽中，型鋼廠參賽的《降低大型型鋼軋后檢廢量》qc成果獲一等獎，改變了型鋼廠沒有qc成果的歷史。之后，該成果分別獲得山東省冶金系統(tǒng)二oo九年優(yōu)秀質(zhì)量管理成果一等獎和二oo九年度山東省冶金系統(tǒng)質(zhì)量管理成果材料獎。開展項目的大型軋鋼車間qc小組被評為二oo九年全國優(yōu)秀qc小組。年初型鋼廠注冊成立了46個qc小組，參加成員516人。12月，有12項qc成果在廠內(nèi)進(jìn)行了發(fā)表。
二、參加并組織開展triz理論培訓(xùn)工作,使型鋼廠成為萊鋼的典型。
繼__年8月參加了萊鋼技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班之后，進(jìn)行了總結(jié)并與領(lǐng)導(dǎo)溝通，推動該理論在型鋼廠的拓展。參與組織了型鋼廠兩期技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班，122名中層干部和工程技術(shù)人員系統(tǒng)了解了如何運(yùn)用triz理論解決生產(chǎn)實(shí)踐問題的知識，使型鋼廠成為萊鋼第一個系統(tǒng)開展triz理論培訓(xùn)的單位。在培訓(xùn)結(jié)束后的僅僅第9天，就結(jié)合h型鋼生產(chǎn)的流程，運(yùn)用物場理論和知識庫，發(fā)明了通過增加一個場和一種物質(zhì)來阻止鋼材表面銹蝕的裝置并申報了專利，受到領(lǐng)導(dǎo)和專家教授的好評。該專利成為萊鋼利用triz理論解決問題的第一項專利。通過以上工作，使型鋼廠的技術(shù)創(chuàng)新方法暨triz理論培訓(xùn)成為萊鋼的典型。
三、開展好專利工作，使型鋼廠申報量創(chuàng)出歷史水平。
扎實(shí)開展好專利申報各環(huán)節(jié)的工作并營造良好的氛圍，敦促同志們積極申報。__年一年，型鋼廠共申報《矯直機(jī)后翻鋼裝置》等專利11項，比1998年建廠至__年年十年申報的專利總和還多，創(chuàng)出歷史水平。
四、積極工作，使萊鋼h型鋼通過了冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎”復(fù)評。
經(jīng)過半年左右的認(rèn)真準(zhǔn)備，在開展了材料編制報送、現(xiàn)場審核、專家評審、幻燈片制作等工作之后，12月，與領(lǐng)導(dǎo)一起參加__年度冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎”專業(yè)評審會。會上，介紹了萊鋼h型鋼的質(zhì)量管理狀況并順利通過了答辯。使我們的h型鋼產(chǎn)品順利通過復(fù)評，意味著保持了國際先進(jìn)水平，對提升企業(yè)知名度和市場競爭力具有重要意義。
五、抓好技術(shù)進(jìn)步項目管理工作。
按照規(guī)定認(rèn)真開展好技術(shù)進(jìn)步項目各環(huán)節(jié)的工作。__年7月29日，《合金熔覆鑄鋼軋輥的研究與應(yīng)用》等9項科技進(jìn)步成果通過了集團(tuán)公司鑒定。在萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司11月2日召開的__年萊鋼科學(xué)技術(shù)獎頒獎大會上，型鋼廠實(shí)施的《歐標(biāo)系列h型鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項目獲重大科學(xué)技術(shù)獎三等獎，另有《h型鋼大型生產(chǎn)線圓盤鋸片性能的研究與應(yīng)用》等9個項目分獲技術(shù)創(chuàng)新獎二、三等獎。__年，《歐標(biāo)系列h型鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項目獲山東省冶金科技進(jìn)步獎二等獎。
六、積極準(zhǔn)備，順利通過韓標(biāo)認(rèn)證審核。
年初組織各車間、科室進(jìn)行了六西格瑪項目的申報工作，確定了《降低大型h型鋼偏心率》和《降低中型h型鋼彎曲廢品率》作為公司級項目。項目開展過程中，給予聯(lián)絡(luò)和支持。使工程技術(shù)人員了解了六西格瑪項目開展的步驟、組織形式、方式方法、需要的工器具等知識，改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和工藝。對中型儲運(yùn)車間以降低服務(wù)差錯率為主要內(nèi)容的六西格瑪項目進(jìn)行指導(dǎo)，對提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。下半年，又組織申報了__年的六西格瑪質(zhì)量管理課題共計十五項列入研討。
八、起草管理制度，促進(jìn)工作開展。
根據(jù)廠里的安排，起草了《專業(yè)職務(wù)人員工作成果積分考評管理辦法》，明確了機(jī)構(gòu)與職責(zé)、考評辦法、考評標(biāo)準(zhǔn)、積分應(yīng)用等內(nèi)容，實(shí)施后調(diào)動了工程技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。并先后起草了關(guān)于廠內(nèi)項目鑒定、立項、qc活動、推進(jìn)triz理論在生產(chǎn)中的應(yīng)用等文件。
九、參與廠內(nèi)技術(shù)攻關(guān)活動的組織工作。
__年初，參與對上報的所有40多項技術(shù)攻關(guān)項目進(jìn)行篩選，確立了8個技術(shù)攻關(guān)項目，經(jīng)首席工程師攻關(guān)課題競標(biāo)后，成立了8個改善團(tuán)隊。參與組織項目例會等工作，使技術(shù)攻關(guān)項目收到了較好效果。
十、做好《科技快訊》工作。
嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)的管理制度，每周進(jìn)行科技快訊審稿、改稿和投稿，考核分明。__年，已進(jìn)行了282篇稿件的審核、修改、上投，比去年的投稿量增長了二分之一。而且于__年3月20日出版了型鋼廠專版。截止到12月11日，有105篇稿件得到刊登，比去年同期增長四分之一。
十一、積極參與準(zhǔn)備，順利通過各類認(rèn)證審核。
__年，通過積極扎實(shí)的工作，使型鋼廠順利通過了韓標(biāo)認(rèn)證的審核、冶金行業(yè)“金杯獎”復(fù)評的審核、交通產(chǎn)品認(rèn)證審核、國金恒信認(rèn)證有限公司的qes復(fù)評審核、ce和fpc復(fù)評的審核等。
十二、此外還開展了黨組織、qes體系運(yùn)行和宣傳報道等方面的工作。
今后將繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為型鋼廠的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
型鋼廠個人工作總結(jié)的延伸閱讀：如何寫好你的工作總結(jié)。
一、工作總結(jié)的內(nèi)容1.基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。2.成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。4.今后打算下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。
二、工作總結(jié)的特點(diǎn)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗(yàn)性三個方面。1.自我性總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。2.回顧性這一點(diǎn)總結(jié)與計劃正好相反。計劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進(jìn)行安排。總結(jié)是回顧過去，對前一段的工作進(jìn)行檢驗(yàn)，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。3.客觀性總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。它是以自身的實(shí)踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。4.經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘窈蟮纳鐣?shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。三、工作總結(jié)的寫法(一)總結(jié)的標(biāo)題(二)總結(jié)的正文和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。1.開頭總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。2.主體這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。第一，縱式結(jié)構(gòu)。第二，橫式結(jié)構(gòu)。第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。3.結(jié)尾。
四、注意事項1.要堅持實(shí)事求是原則2.要注意共性、把握個性3.要詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十
鋼鐵企業(yè)一定要善于和其他開發(fā)商或者企業(yè)合作，良好的合作可以實(shí)現(xiàn)雙方的共贏，也是實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵所在。難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的2021年鋼鐵行業(yè)年終總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!
20__年鋼結(jié)構(gòu)_工程公司在集體和機(jī)械公司領(lǐng)導(dǎo)組織下，加大監(jiān)督檢查密度，加大對問題的查處程度，有效防范案件事故發(fā)生，始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，突出“科學(xué)發(fā)展·安全發(fā)展”活動主題，結(jié)合我們集體“三層九中心”要求，大力宣傳安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)，強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)法律意識。
今年鋼結(jié)構(gòu)第二工程公司整體安全生產(chǎn)形勢基本實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有序，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行的良好態(tài)勢，全年安全工作取得良好成績。按照集團(tuán)和公司的部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)各項文件精神，重視抓好車間和班組安全生產(chǎn)工作。把工作重點(diǎn)落實(shí)到基層，抓安全到車間、庫房、班組。關(guān)于綜合治理工作今年我分廠主要做了以下幾個方面的工作：
一、加強(qiáng)安全綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善管理制度，實(shí)施安全責(zé)任制安全事故無小事。
安全生產(chǎn)及綜合治理工作面臨的任務(wù)十分嚴(yán)峻。為此，我公司認(rèn)識到加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的重要性，牢固樹立安全第一的思想，增強(qiáng)責(zé)任意識和憂患意識，摒棄麻痹思想和僥幸心里，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與安全生產(chǎn)、安全穩(wěn)定的關(guān)系。繼續(xù)貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的工作方針，堅持以查防案件、杜絕安全事故為重點(diǎn)，大力提高員工的防范意識，扎實(shí)有效做好安全綜合治理工作，制訂了生產(chǎn)工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并下發(fā)各部門，各車間本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，一級抓一級，年初由_經(jīng)理安排，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂了分廠與項目經(jīng)理、車間主任的安全生產(chǎn)責(zé)任書;項目經(jīng)理、車間主任再和各個施工人員簽訂使安全工作責(zé)任到人，落實(shí)到位。
二、做好安全生產(chǎn)工作，制度是保證。
面對新形式公司結(jié)合實(shí)際，在原來一些管理制度的基礎(chǔ)上，制訂、修改和完善了一系列防風(fēng)險、防差錯的規(guī)章制度。加強(qiáng)監(jiān)督管理工作。進(jìn)一步完善了防范風(fēng)險分析例會。可以說，通過一系列制度的健全和完善，公司對風(fēng)險防范工作建立了較為有效嚴(yán)密的制度，員工有章可依，有章可循，以制度來規(guī)范和約束工人的行為。
三、加大安全監(jiān)督檢查工作密度，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)。
我分廠根據(jù)集團(tuán)和公司檢查規(guī)定，開展日常巡查、專項檢查。同時，成立安全檢查小組，月底組織小組有關(guān)人員開展綜合檢查，包括現(xiàn)場安全管理和管理資料兩部分。根據(jù)檢查各項情況，每月綜合進(jìn)行一次考核評分，并將檢查結(jié)果形成書面材料，召開安全管理分析會議。
檢查過程中念好“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”三字經(jīng)，檢查監(jiān)督做到嚴(yán)格規(guī)范;不走過場，仔細(xì)認(rèn)真，不留死角;實(shí)事求是，不隱瞞，不護(hù)短，并力求做到“三個”不放過，即不查明原因作出處理不放過;不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不放過;不提出整改措施不放過。對于違反制度。違章違紀(jì)的人或事，不論是誰、不論是否造成損失，都要受到批評教育，都要受到嚴(yán)肅處理。并切實(shí)在工作中一絲不茍認(rèn)真按規(guī)定執(zhí)行。
半年來，第二煉軋廠充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，全面提升管理水平，統(tǒng)籌安排生產(chǎn)和工程建設(shè)，在各相關(guān)部室的通力合作下，生產(chǎn)組織水平不斷提高，5月份，快速實(shí)現(xiàn)了120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)生產(chǎn)線的全線達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效。150噸轉(zhuǎn)爐—1780mm熱連軋工程建設(shè)也正在穩(wěn)步推進(jìn)。概括起來，主要包括以下幾方面工作：
一、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，促進(jìn)了產(chǎn)能快速發(fā)揮。
2014年以來，通過完善三級點(diǎn)檢制度，實(shí)行“周二定修制”，大大減少了設(shè)備維修時間，逐步扭轉(zhuǎn)了投產(chǎn)初期事故影響時間長、生產(chǎn)損失大、設(shè)備維護(hù)靠“搶修”的被動局面。為加強(qiáng)考核力度，先后修訂、完善、細(xì)化各項生產(chǎn)管理制度，推行了精細(xì)生產(chǎn)管理，樹立“時間就是效益”的理念，對影響生產(chǎn)的單位進(jìn)行嚴(yán)格考核，逐步理順了各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。
半年來，事故影響時間大幅降低，設(shè)備作業(yè)率不斷提高，促進(jìn)了產(chǎn)能快速發(fā)揮。1-5月份連鑄機(jī)作業(yè)率達(dá)到80.0，比去年12月份提高26個百分點(diǎn)，減少影響時間827.6小時,相對提高產(chǎn)量14萬噸;軋機(jī)作業(yè)率達(dá)到58.3,比去年12月份提高19.9個百分點(diǎn)，減少影響時間660小時，相對提高產(chǎn)量11萬噸。煉鋼連鑄系統(tǒng)共創(chuàng)出日產(chǎn)紀(jì)錄7次，最高日產(chǎn)鑄坯4971噸;軋鋼系統(tǒng)創(chuàng)出日產(chǎn)紀(jì)錄5次，最高日產(chǎn)4737噸。鋼坯和鋼材產(chǎn)量大幅攀升，3月份鑄坯產(chǎn)量達(dá)到105296噸，煉鋼連鑄系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)了達(dá)產(chǎn);5月份鑄坯產(chǎn)量達(dá)到了120149噸，鋼材產(chǎn)量達(dá)到了95013噸，當(dāng)月總銷售毛利潤達(dá)到了6400多萬元，全線快速實(shí)現(xiàn)了達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效。截至5月份，120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)生產(chǎn)線累計產(chǎn)鋼64.64萬噸、材40.96萬噸。目前，爐卷產(chǎn)品噸材利潤在700元以上，累計實(shí)現(xiàn)正邊際貢獻(xiàn)超過2億元。
同時，還集中解決了一些“瓶頸”問題。針對鋼坯大量積壓、下線鋼坯無處堆放問題，通過提高軋鋼產(chǎn)量，規(guī)定每班最低“切割量”和最低“外發(fā)量”，提高了“內(nèi)外消化”能力，同時把外發(fā)坯寬度從2.5m改為1.6m,切割效率提高了50以上，最終實(shí)現(xiàn)了4000噸以上的日周轉(zhuǎn)能力。針對鋼板入庫影響產(chǎn)能發(fā)揮這一“瓶頸”問題，通過改進(jìn)入庫吊具、改進(jìn)垛板方式、增加入庫通道、實(shí)行“以車代庫”等方式，鋼板日入庫能力也大幅提升。目前，通過增大鑄坯斷面、提高連鑄拉速等措施，連鑄機(jī)生產(chǎn)能力也在不斷提升。年初，針對鐵水不足問題，積極開展“降耗增產(chǎn)”攻關(guān)，優(yōu)化生產(chǎn)組織，降低了鐵水入爐比例，最大限度地利用了現(xiàn)有資源。1-5月份煉鋼鐵水消耗達(dá)到916kg/t鋼，比去年12月份降低77.5kg/t鋼，相對增鋼3.5萬噸;轉(zhuǎn)爐吹損達(dá)到6.9，比去年12月份降低3.2個百分點(diǎn)，相對增產(chǎn)1.6萬噸。通過優(yōu)化訂單、增加每個澆次的爐數(shù)、改進(jìn)中包修砌、烘烤工藝等措施，連鑄連拉爐數(shù)不斷提高。1-5月份連鑄連拉爐數(shù)達(dá)到10.32爐/次，比去年12月份提高3.18爐/次，連拉時間達(dá)到8.81小時/次，比去年12月份提高3.44小時/次。軋鋼系統(tǒng)也圍繞軋鋼綜合成材率目標(biāo)，加強(qiáng)負(fù)公差軋制，優(yōu)化雙定尺坯料，實(shí)現(xiàn)全倍尺軋制，減少切頭切尾損失，使軋鋼成材率達(dá)到了93.68。
三、加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量控制，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。
為加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量控制，積極開展技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量攻關(guān)，每周進(jìn)行匯總，每月進(jìn)行攻關(guān)總結(jié)，并對比目標(biāo)、查找原因，制定了一系列管理制度和質(zhì)量考核管理辦法，不斷優(yōu)化和完善質(zhì)量管理體系，通過對各工序進(jìn)行過程控制，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。車間通過強(qiáng)力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，把崗薪與質(zhì)量指標(biāo)掛鉤，形成了有效的質(zhì)量管理體系。針對鋼板表面的龜裂、鑄坯表面橫裂紋和內(nèi)部質(zhì)量缺陷，積極采取措施，鑄坯質(zhì)量大幅度提高。目前，鑄坯合格率達(dá)到了99.68，鋼材合格率達(dá)到了99.8，鋼板性能合格率在96以上，25mm以下板材探傷合格率達(dá)到了100，鑄坯退廢率不到1。煉鋼命中率保持到了100，內(nèi)控成分合格率達(dá)到92，中間包溫度合格率達(dá)到了93。
四、細(xì)化完善管理制度，不斷加強(qiáng)成本控制，各項成本指標(biāo)大幅降低。
在不斷發(fā)揮產(chǎn)能的同時，通過加大成本管理和控制力度，把成本控制責(zé)任細(xì)化分解到了車間、工段和個人。元月份實(shí)現(xiàn)廠級成本月核算，2月份實(shí)現(xiàn)廠級成本日核算，3月份實(shí)現(xiàn)車間級成本日核算，把煉鋼系統(tǒng)細(xì)化核算到每爐鋼，把軋鋼系統(tǒng)細(xì)化核算到每塊料，各項成本、支出均處于受控狀態(tài)，成本呈現(xiàn)逐月降低的良好勢頭。
我自__年__月__日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有_年。通過20__年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53____60元。除__貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對個人工作總結(jié)作如下報告：
一、兩個感謝。
首先要感謝的是公司對我個人的信任，在工作上給予我的支持。在采購、銷售、回款過程中，給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝老板把我當(dāng)成朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足。
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。
這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。
在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng)。
常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。
由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們。
從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。
很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
三、工作失誤。
20__年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞__拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。
失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞__的銷售量達(dá)到操作以來的，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：東莞__作為一個月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達(dá)到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：當(dāng)東莞__拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的時機(jī)。
四、工作業(yè)績。
我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述，我在20__年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，我將做好工作計劃，努力讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
一、組織了qc小組活動的蓬勃開展,型鋼廠成果突破性地獲全國一等獎。
二o__年以來，組織開展了型鋼廠qc活動并修改成果參加和省冶金行業(yè)的比賽。經(jīng)過修改20多稿之后，4月20日，在云南昆明市舉行的中國質(zhì)量__年第一次全國“海洋王”杯qc成果發(fā)表比賽中，型鋼廠參賽的《降低大型型鋼軋后檢廢量》qc成果獲一等獎，改變了型鋼廠沒有qc成果的歷史。之后，該成果分別獲得山東省冶金系統(tǒng)二oo九年優(yōu)秀質(zhì)量管理成果一等獎和二oo九年度山東省冶金系統(tǒng)質(zhì)量管理成果材料獎。開展項目的大型軋鋼車間qc小組被評為二oo九年全國優(yōu)秀qc小組。年初型鋼廠注冊成立了46個qc小組，參加成員516人。12月，有12項qc成果在廠內(nèi)進(jìn)行了發(fā)表。
二、參加并組織開展triz理論培訓(xùn)工作,使型鋼廠成為萊鋼的典型。
繼__年8月參加了萊鋼技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班之后，進(jìn)行了總結(jié)并與領(lǐng)導(dǎo)溝通，推動該理論在型鋼廠的拓展。參與組織了型鋼廠兩期技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班，122名中層干部和工程技術(shù)人員系統(tǒng)了解了如何運(yùn)用triz理論解決生產(chǎn)實(shí)踐問題的知識，使型鋼廠成為萊鋼第一個系統(tǒng)開展triz理論培訓(xùn)的單位。在培訓(xùn)結(jié)束后的僅僅第9天，就結(jié)合h型鋼生產(chǎn)的流程，運(yùn)用物場理論和知識庫，發(fā)明了通過增加一個場和一種物質(zhì)來阻止鋼材表面銹蝕的裝置并申報了專利，受到領(lǐng)導(dǎo)和專家教授的好評。該專利成為萊鋼利用triz理論解決問題的第一項專利。通過以上工作，使型鋼廠的技術(shù)創(chuàng)新方法暨triz理論培訓(xùn)成為萊鋼的典型。
三、開展好專利工作，使型鋼廠申報量創(chuàng)出歷史水平。
扎實(shí)開展好專利申報各環(huán)節(jié)的工作并營造良好的氛圍，敦促同志們積極申報。__年一年，型鋼廠共申報《矯直機(jī)后翻鋼裝置》等專利11項，比1998年建廠至__年年十年申報的專利總和還多，創(chuàng)出歷史水平。
四、積極工作，使萊鋼h型鋼通過了冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎”復(fù)評。
經(jīng)過半年左右的認(rèn)真準(zhǔn)備，在開展了材料編制報送、現(xiàn)場審核、專家評審、幻燈片制作等工作之后，12月，與領(lǐng)導(dǎo)一起參加__年度冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎”專業(yè)評審會。會上，介紹了萊鋼h型鋼的質(zhì)量管理狀況并順利通過了答辯。使我們的h型鋼產(chǎn)品順利通過復(fù)評，意味著保持了國際先進(jìn)水平，對提升企業(yè)知名度和市場競爭力具有重要意義。
五、抓好技術(shù)進(jìn)步項目管理工作。
按照規(guī)定認(rèn)真開展好技術(shù)進(jìn)步項目各環(huán)節(jié)的工作。__年7月29日，《合金熔覆鑄鋼軋輥的研究與應(yīng)用》等9項科技進(jìn)步成果通過了集團(tuán)公司鑒定。在萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司11月2日召開的__年萊鋼科學(xué)技術(shù)獎頒獎大會上，型鋼廠實(shí)施的《歐標(biāo)系列h型鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項目獲重大科學(xué)技術(shù)獎三等獎，另有《h型鋼大型生產(chǎn)線圓盤鋸片性能的研究與應(yīng)用》等9個項目分獲技術(shù)創(chuàng)新獎二、三等獎。__年，《歐標(biāo)系列h型鋼產(chǎn)品研制與開發(fā)》項目獲山東省冶金科技進(jìn)步獎二等獎。
六、積極準(zhǔn)備，順利通過韓標(biāo)認(rèn)證審核。
年初組織各車間、科室進(jìn)行了六西格瑪項目的申報工作，確定了《降低大型h型鋼偏心率》和《降低中型h型鋼彎曲廢品率》作為公司級項目。項目開展過程中，給予聯(lián)絡(luò)和支持。使工程技術(shù)人員了解了六西格瑪項目開展的步驟、組織形式、方式方法、需要的工器具等知識，改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和工藝。對中型儲運(yùn)車間以降低服務(wù)差錯率為主要內(nèi)容的六西格瑪項目進(jìn)行指導(dǎo)，對提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。下半年，又組織申報了__年的六西格瑪質(zhì)量管理課題共計十五項列入研討。
八、起草管理制度，促進(jìn)工作開展。
根據(jù)廠里的安排，起草了《專業(yè)職務(wù)人員工作成果積分考評管理辦法》，明確了機(jī)構(gòu)與職責(zé)、考評辦法、考評標(biāo)準(zhǔn)、積分應(yīng)用等內(nèi)容，實(shí)施后調(diào)動了工程技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。并先后起草了關(guān)于廠內(nèi)項目鑒定、立項、qc活動、推進(jìn)triz理論在生產(chǎn)中的應(yīng)用等文件。
九、參與廠內(nèi)技術(shù)攻關(guān)活動的組織工作。
__年初，參與對上報的所有40多項技術(shù)攻關(guān)項目進(jìn)行篩選，確立了8個技術(shù)攻關(guān)項目，經(jīng)首席工程師攻關(guān)課題競標(biāo)后，成立了8個改善團(tuán)隊。參與組織項目例會等工作，使技術(shù)攻關(guān)項目收到了較好效果。
十、做好《科技快訊》工作。
嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)的管理制度，每周進(jìn)行科技快訊審稿、改稿和投稿，考核分明。__年，已進(jìn)行了282篇稿件的審核、修改、上投，比去年的投稿量增長了二分之一。而且于__年3月20日出版了型鋼廠專版。截止到12月11日，有105篇稿件得到刊登，比去年同期增長四分之一。
十一、積極參與準(zhǔn)備，順利通過各類認(rèn)證審核。
__年，通過積極扎實(shí)的工作，使型鋼廠順利通過了韓標(biāo)認(rèn)證的審核、冶金行業(yè)“金杯獎”復(fù)評的審核、交通產(chǎn)品認(rèn)證審核、國金恒信認(rèn)證有限公司的qes復(fù)評審核、ce和fpc復(fù)評的審核等。
十二、此外還開展了黨組織、qes體系運(yùn)行和宣傳報道等方面的工作。
今后將繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為型鋼廠的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
型鋼廠個人工作總結(jié)的延伸閱讀：如何寫好你的工作總結(jié)。
一、工作總結(jié)的內(nèi)容1.基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。2.成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。4.今后打算下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。
二、工作總結(jié)的特點(diǎn)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗(yàn)性三個方面。1.自我性總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。2.回顧性這一點(diǎn)總結(jié)與計劃正好相反。計劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進(jìn)行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對前一段的工作進(jìn)行檢驗(yàn)，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。3.客觀性總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。它是以自身的實(shí)踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。4.經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘窈蟮纳鐣?shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。三、工作總結(jié)的寫法(一)總結(jié)的標(biāo)題(二)總結(jié)的正文和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。1.開頭總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。2.主體這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。第一，縱式結(jié)構(gòu)。第二，橫式結(jié)構(gòu)。第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。3.結(jié)尾。
四、注意事項1.要堅持實(shí)事求是原則2.要注意共性、把握個性3.要詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)。
__鋼鐵集團(tuán)有限公司是一家涵蓋球團(tuán)、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼、發(fā)電、焦化、物流、外貿(mào)等多元產(chǎn)業(yè)的鋼鐵企業(yè)聯(lián)合集團(tuán)。種類繁多、質(zhì)量一流的產(chǎn)品贏得了市場的肯定和贊譽(yù)，主要產(chǎn)品中天牌低碳熱軋圓盤條等。
坐落在長江三角洲中心地帶的__鋼鐵集團(tuán)有限公司，成立于__年9月，南依312國道、北枕滬寧鐵路和滬寧高速公路，西臨沿江高速公路，京杭大運(yùn)河穿廠而過，距上海、南京航空港150公里，地理位置，交通極為便利。集團(tuán)目前擁有總資產(chǎn)100億元、員工8000余名，主要產(chǎn)品中天牌低碳熱軋圓盤條、熱軋帶肋鋼筋均為國家免檢產(chǎn)品。熱軋合金圓管坯、熱軋合金圓鋼等系列優(yōu)特鋼種，憑借上乘的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使中天成為國內(nèi)重要的合金管坯生產(chǎn)基地。憑借上乘的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使中天成為國內(nèi)重要的合金管坯生圍繞"堅持自主創(chuàng)新、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)綠色工廠"的發(fā)展方針，"做精、做優(yōu)、做強(qiáng)"的發(fā)展理念，借著三輪發(fā)展規(guī)劃的順利推進(jìn)，中天鋼鐵強(qiáng)勢發(fā)展，創(chuàng)造了一輪又一輪倍受矚目的佳績。在__年成為常州首家超百億企業(yè)，首家五企業(yè)，連續(xù)四年榮列中國企業(yè)500強(qiáng)，__年中國企業(yè)500強(qiáng)第264位，中國民營企業(yè)第23位，制造業(yè)500強(qiáng)第140位，鋼鐵行業(yè)第37位，位居省百強(qiáng)企業(yè)第29位，百強(qiáng)民營企業(yè)第8位，成為《江蘇省十一五鋼鐵工業(yè)調(diào)整和發(fā)展專項規(guī)劃》中重點(diǎn)支持五家鋼鐵企業(yè)之一__年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值、銷售均超過178億元，同比增長25%以上，利稅突破10億元，同比增長50%以上，集團(tuán)成立以來，先后向社會資助1.41億元，用于各項慈善、公益事業(yè)，善盡企業(yè)公民的社會職責(zé)，為創(chuàng)建和諧社會作出了表率。
在一個星期的培訓(xùn)之后，我被分到了原料廠高爐原料工段，這個工段的主要的任務(wù)是用輸送帶給高爐的倉位里打相應(yīng)的原料，保證高爐不能斷料。原料在料場，通過取料機(jī)把料打到輸送帶上，運(yùn)到倉位里面。我們不能打錯料，每種料我們要能分別清楚，千萬不能搞錯了，搞錯了要罰款的，如果有時混的少，還可以和高爐上面商量一下。老區(qū)只有焦炭用取料機(jī)取，燒結(jié)礦直接從倉庫的料場放下來。取料機(jī)有個取得大小不穩(wěn)定的問題，有時半個小時的料要取3個小時。燒結(jié)礦要注意的是要保證3個燒結(jié)廠的倉位都不能滿，要基本保持平衡。輔料主要用車子拉到料口，也是通過輸送帶運(yùn)到高爐倉位，車隊的時間觀念太差，拖時間的現(xiàn)象很嚴(yán)重。要將所有料順利的運(yùn)到高爐倉位要考慮的東西太多，即使所有料準(zhǔn)時到皮帶，但是公用皮帶分開使用也是個問題。主控室看上去輕松，但干起來超復(fù)雜，要考慮的方面太多。我一般要勤上料為突發(fā)事故的處理提供時間，突發(fā)事故也是個無法事先預(yù)知事。他們之間有共性，但每次有每次的特性。我們只能總結(jié)事故處理的共性，為下次處理問題提供參考。馬云說過成功的途徑千萬種，但失敗的原因就那幾種。善于總結(jié)失敗才能面向成功，越走越近。
在新區(qū)的崗位也叫高爐原料，不過干的活有點(diǎn)不一樣，那就是我們要管現(xiàn)場問題處理，那就是要經(jīng)常跑現(xiàn)場，灰大的要命，戴幾層口罩效果都不明顯。我很怕自己得塵肺病，這個工作不能長干，而且廠里為了效益提前投產(chǎn)，除塵設(shè)備也沒有，連各路都沒修好。給我們的工作帶來很大的困難。而且8號爐太大了，用量太大了，輸送帶幾乎一天就不能休息多久。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十一
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績。
更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個方面：
1、積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。
2、充足的貨品，爭取做好貨品的'供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
3、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
4、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客。
5、針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
6、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十二
我自__年__月__日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有_年。通過20__年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53____60元。除__貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對個人工作總結(jié)作如下報告：
一、兩個感謝。
首先要感謝的是公司對我個人的信任，在工作上給予我的支持。在采購、銷售、回款過程中，給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝老板把我當(dāng)成朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足。
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。
這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。
在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng)。
常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。
由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們。
從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。
很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
三、工作失誤。
20__年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞__拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。
失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞__的銷售量達(dá)到操作以來的，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：東莞__作為一個月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達(dá)到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：當(dāng)東莞__拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的時機(jī)。
四、工作業(yè)績。
我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述，我在20__年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，我將做好工作計劃，努力讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十三
__鋼鐵集團(tuán)有限公司是一家涵蓋球團(tuán)、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼、發(fā)電、焦化、物流、外貿(mào)等多元產(chǎn)業(yè)的鋼鐵企業(yè)聯(lián)合集團(tuán)。種類繁多、質(zhì)量一流的產(chǎn)品贏得了市場的肯定和贊譽(yù)，主要產(chǎn)品中天牌低碳熱軋圓盤條等。
坐落在長江三角洲中心地帶的__鋼鐵集團(tuán)有限公司，成立于__年9月，南依312國道、北枕滬寧鐵路和滬寧高速公路，西臨沿江高速公路，京杭大運(yùn)河穿廠而過，距上海、南京航空港150公里，地理位置，交通極為便利。集團(tuán)目前擁有總資產(chǎn)100億元、員工8000余名，主要產(chǎn)品中天牌低碳熱軋圓盤條、熱軋帶肋鋼筋均為國家免檢產(chǎn)品。熱軋合金圓管坯、熱軋合金圓鋼等系列優(yōu)特鋼種，憑借上乘的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使中天成為國內(nèi)重要的合金管坯生產(chǎn)基地。憑借上乘的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使中天成為國內(nèi)重要的合金管坯生圍繞"堅持自主創(chuàng)新、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)綠色工廠"的發(fā)展方針，"做精、做優(yōu)、做強(qiáng)"的發(fā)展理念，借著三輪發(fā)展規(guī)劃的順利推進(jìn)，中天鋼鐵強(qiáng)勢發(fā)展，創(chuàng)造了一輪又一輪倍受矚目的佳績。在__年成為常州首家超百億企業(yè)，首家五企業(yè)，連續(xù)四年榮列中國企業(yè)500強(qiáng)，__年中國企業(yè)500強(qiáng)第264位，中國民營企業(yè)第23位，制造業(yè)500強(qiáng)第140位，鋼鐵行業(yè)第37位，位居省百強(qiáng)企業(yè)第29位，百強(qiáng)民營企業(yè)第8位，成為《江蘇省十一五鋼鐵工業(yè)調(diào)整和發(fā)展專項規(guī)劃》中重點(diǎn)支持五家鋼鐵企業(yè)之一__年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值、銷售均超過178億元，同比增長25%以上，利稅突破10億元，同比增長50%以上，集團(tuán)成立以來，先后向社會資助1.41億元，用于各項慈善、公益事業(yè)，善盡企業(yè)公民的社會職責(zé)，為創(chuàng)建和諧社會作出了表率。
在一個星期的培訓(xùn)之后，我被分到了原料廠高爐原料工段，這個工段的主要的任務(wù)是用輸送帶給高爐的倉位里打相應(yīng)的原料，保證高爐不能斷料。原料在料場，通過取料機(jī)把料打到輸送帶上，運(yùn)到倉位里面。我們不能打錯料，每種料我們要能分別清楚，千萬不能搞錯了，搞錯了要罰款的，如果有時混的少，還可以和高爐上面商量一下。老區(qū)只有焦炭用取料機(jī)取，燒結(jié)礦直接從倉庫的料場放下來。取料機(jī)有個取得大小不穩(wěn)定的問題，有時半個小時的料要取3個小時。燒結(jié)礦要注意的是要保證3個燒結(jié)廠的倉位都不能滿，要基本保持平衡。輔料主要用車子拉到料口，也是通過輸送帶運(yùn)到高爐倉位，車隊的時間觀念太差，拖時間的現(xiàn)象很嚴(yán)重。要將所有料順利的運(yùn)到高爐倉位要考慮的東西太多，即使所有料準(zhǔn)時到皮帶，但是公用皮帶分開使用也是個問題。主控室看上去輕松，但干起來超復(fù)雜，要考慮的方面太多。我一般要勤上料為突發(fā)事故的處理提供時間，突發(fā)事故也是個無法事先預(yù)知事。他們之間有共性，但每次有每次的特性。我們只能總結(jié)事故處理的共性，為下次處理問題提供參考。馬云說過成功的途徑千萬種，但失敗的原因就那幾種。善于總結(jié)失敗才能面向成功，越走越近。
在新區(qū)的崗位也叫高爐原料，不過干的活有點(diǎn)不一樣，那就是我們要管現(xiàn)場問題處理，那就是要經(jīng)常跑現(xiàn)場，灰大的要命，戴幾層口罩效果都不明顯。我很怕自己得塵肺病，這個工作不能長干，而且廠里為了效益提前投產(chǎn)，除塵設(shè)備也沒有，連各路都沒修好。給我們的工作帶來很大的困難。而且8號爐太大了，用量太大了，輸送帶幾乎一天就不能休息多久。
工作才發(fā)現(xiàn)掙錢是多么的不容易事，以前的想法是多么幼稚。毛主席曾經(jīng)沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)，這句話是多么對啊?，F(xiàn)在才能深刻體會，沒有經(jīng)過的感受永遠(yuǎn)不能深刻。社會的發(fā)展對工人的要求很現(xiàn)實(shí)，要會干，要能創(chuàng)造效益。實(shí)習(xí)生不會干活所以工資低，但是一旦我們能創(chuàng)造效益時，我們就要掙取工資。老是干的人，不知道回報，在這個社會存活不了。你不爭取，老板視而不見，還是給你這么多。也許這只是個別情況，但是我們要做好這個準(zhǔn)備。拿多少錢擔(dān)多少責(zé)任，多擔(dān)了不一定是好事。不能擔(dān)的責(zé)任要勇于跟領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，不能領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你不把他發(fā)在眼里。團(tuán)體合作是這個社會的發(fā)展趨勢，現(xiàn)在工廠里的工作總是很大很復(fù)雜，你不可能掌握所有流程的技巧，你要懂得如何和不同的人打交道。各種人有著各種性格特征，有時和自己不對胃口時也要忍受。不能和所以的人說掏心窩的話，心態(tài)上應(yīng)該相信別人，但行動上不能不是所有人的話都能當(dāng)真的。感受良多，首先是個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化——學(xué)校里成績不錯的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實(shí)踐會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中。在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時，的體會來至于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過程中，我親眼看到師傅們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精。雖然我們的待遇一般，環(huán)境很差，但是他們?nèi)匀荒軋猿衷趰徫簧?。做一行，愛一行。師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。走出校門，踏進(jìn)社會，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱?，失望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小兵，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起師傅來還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長和擴(kuò)展知識面，才能使自己在社會占有一席之地?？傊?，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十四
在忙碌的工作中，時間就顯得更加快速的溜走了，恰逢年底，又開展了業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)銷售了。工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
剛進(jìn)入公司時，對我來說，一切都是嶄新的，公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，才能有自信心;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司沒有對我做任何的要求，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，演示給我看。每一環(huán)節(jié)，每一步驟，每一事項，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道;看著一個一個項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十五
我于xxxx年xx月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)將xxx年度的工作總結(jié)如下：
銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷售數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識。
作為銷售內(nèi)勤，我還負(fù)責(zé)及時跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內(nèi)容是針對當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時，做到及時、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù)，針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險以及維系客戶關(guān)系。
1、本年度合作客戶共xx家，簽訂合同共xx份，合同銷售額為648550000元。
2、本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計xx噸，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為xx噸合計銷售額為xx元。
3、完成了xx申請入網(wǎng)的.相關(guān)資料。
4、參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓(xùn)，并通過審核考試。
總結(jié)。
入職到現(xiàn)在，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，但也存在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會揚(yáng)長避短，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，同時也一定做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同大家共成長。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十六
xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，20xx年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平時一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗(yàn)、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時間也非常合理：上午營銷知識學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做酒水的！我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的`超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對營銷有了一定的認(rèn)知，對所培訓(xùn)的知識（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認(rèn)識。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)！
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新：
1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》；
2、準(zhǔn)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦；
3、醞釀人力資源管理制度；
4、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳。
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部與寬帶（費(fèi)用：上網(wǎng)不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預(yù)訂800（400）7100009免費(fèi)電話（準(zhǔn)備元旦后開通）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系酒水銷售工作計劃統(tǒng)、裝驅(qū)動程序。
4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（協(xié)助王經(jīng)理復(fù)英傳真、電話、文檔輸入電腦等）。
5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐。
1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報工作，點(diǎn)評員工工作中的問題，褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。
2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實(shí)有利于以后的營銷酒水工作；在我陷入營銷困境中的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。
1、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實(shí)際跑市場得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù)。
2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。
3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家（酒水銷售對原來的資料進(jìn)行補(bǔ)充）。
1、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為。
4、有實(shí)力的酒水商（有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨）不多，基本上每個市場不到10家。
5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷；有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷；還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
8、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。
后記：寫完這個工作總結(jié)，因?yàn)榻?jīng)營方面的原因，這個公司就完全的放假了，公司所有員工大放假，也就是說又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰(zhàn)了！
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年年初，我由××銷售服務(wù)有限公司調(diào)到××銷售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
作為銷售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實(shí)際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
此致
敬禮!
述職人：×××。
20××年×月×日。
鋼鐵行業(yè)銷售年終總結(jié)篇十八
20xx年是xx汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈、價格戰(zhàn)、市場之爭，產(chǎn)品之爭，xx汽車以變制變應(yīng)對金融危機(jī)：進(jìn)入xxxx年，隨著國際金融危機(jī)影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。20xx年在xx汽車全體員工的共同努力下，xxx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)又創(chuàng)新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xxxx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價格是關(guān)鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢？xx汽車摸索了一套自已的工作方法：
a：加強(qiáng)銷售隊伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
b：市場個性化、細(xì)致化，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。
我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)09年的銷售形勢，我們確定了銷量大的'車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了xx汽車公司的專用汽車銷售量。
c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷。
信息時代專用車市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會。
公司內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
20xx年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對xxxx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個終旨，將"品牌營銷"、"服務(wù)營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合，確保xx汽車公司xx年公司各項工作的順利完成。