計劃是一個行動的指南,幫助我們有條不紊地完成任務。其次，分析你面臨的挑戰(zhàn)和約束條件，制定出適合自己的計劃路徑。我們可以從成功人士的經驗中學習他們如何制定和執(zhí)行計劃。
服務業(yè)務工作計劃篇一
我分局高度重視政府信息公開工作，明確工作機構，落實工作人員，保障工作經費，加強業(yè)務培訓，構建有領導分管、有機制主抓、有專人辦理的工作格局。要切實負起責任，明確工作職責，加強組織協(xié)調，密切工作配合。逐項對照我分局工作職責和工作情況，有針對性地做好工作部署，對涉及我分局的政府信息公開重點工作要認真梳理，逐條細化征地拆遷信息的采集、編制、管理、審核、公開等工作內容，把征地拆遷信息公開作為一項經常性的重要工作來抓，并使之常態(tài)化。
（一）認真梳理，及時公開。
我分局20xx年主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)，在12月之前做完相關信息在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺的錄入工作。自12月起進入信息公開工作常態(tài)化，屬于我分局主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)。認真收集、整理、公開。并每月匯總主動公開紙質文件(蓋章原件)及其匯總表，按時送交區(qū)政務服務中心管理辦公室。
(二)及時修訂目錄和指南，集中公布信息。
(三)加強業(yè)務培訓，提高工作能力。
認真研究、統(tǒng)籌安排，分期分批開展政府信息公開業(yè)務培訓，對涉及我分局的重點領域公開工作要認真研究和學習，不斷提高我分局工作人員責任意識和業(yè)務水平，確保政府信息公開工作扎實有效推進。
服務業(yè)務工作計劃篇二
一、領導重視，是服務行業(yè)工作發(fā)展的組織保證。
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務行業(yè)工作的領導，把三產服務業(yè)工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作，黨委分工紀委書記主抓三產服務業(yè)，一名黨政領導協(xié)抓，經常聽取全鎮(zhèn)三產服務業(yè)工作的，適時的拿出工作方案和意見，使全鎮(zhèn)三產服務業(yè)工作有人抓、有事干、有，不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務業(yè)發(fā)展的力量源泉。
第1頁更為靚麗，使之作為招商引資的一個。今年前后，連續(xù)多場的大將去年改造好的農貿造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領導和三產辦全體人員在市場堅守，保證市場安全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、的購物，《》()。且對原農貿市場的改造正在進行之中，由于政府對三產服務業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務業(yè)工作的良性發(fā)展。
三、招商引資是服務業(yè)發(fā)展的主要途徑。
大力招商引資、營造良好的環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產服務業(yè)企業(yè)。xx年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產能力將達到600萬元;?村在原舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進展良好。由于政府在服務管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把的管理帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強化服務，是服務業(yè)發(fā)展的內在需要。
服務業(yè)務工作計劃篇三
一、掌握企業(yè)的基本情況;。
二、提高對企業(yè)文化的理解和認同;。
三、全面了解企業(yè)管理制度和行為規(guī)范;。
四、知曉本職務(崗位職責制、權利、義務)、工作服務流程和考核標準;。
五、熟悉企業(yè)以及相關部門的業(yè)務;。
六、熟悉企業(yè)各部門和本職崗位領導、同事和部屬;建立與本職崗位相關部門人員的關系;。
七、掌握本職工作的基本工作方法;培養(yǎng)良好的工作習慣;。
九、培養(yǎng)對職業(yè)的熱愛，團隊協(xié)作的精神;提高團隊意識;。
十、建立正確的自我意識和心態(tài);。
十三、員工自我價值得到體現(xiàn)和提高。
第二節(jié)【培訓對象】。
一、各部門中基層管理人員。
除總經理外的各層級管理人員：含副總、總監(jiān)、部門經理、主管、領班、組長。
二、基層員工。
一線各部門基層服務員：營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、ktv、保安。
三、行管后勤人員。
精品辦公范文薈萃。
四、技術人員。
第三節(jié)【培訓內容】。
注：培訓內容分為：綜合培訓內容和管理層培訓內容、各部門單獨培訓內容三大板塊。
一、綜合培訓內容。
(一)具體內容。
1、軍訓。
2、基礎知識。
(1)酒店業(yè)基本概念、發(fā)展史和專業(yè)知識;行業(yè)分析;。
(2)企業(yè)文化(企業(yè)概況，企業(yè)愿景;組織架構，各部門職能);。
(3)員工手冊;。
(4)薪酬福利體系;。
(5)職業(yè)心態(tài)，職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)意識與價值觀;。
(6)行業(yè)素質、職業(yè)道德;。
精品辦公范文薈萃。
(7)自我管理(情緒、工作、時間);。
(8)如何做到服從管理;處理好組織關系;。
(9)團隊建設與打造;。
(10)各類規(guī)章制度(人事、行政、財務)、行為規(guī)范;。
(11)各崗位崗位責任制(責、權、利);。
(12)食品安全與衛(wèi)生;。
(13)安全消防知識;。
(14)應知應會內容(業(yè)務范圍，樓層功能、產品詳解、消費指南、內部電話等等);。
(15)初中高各級合格員工的國家標準;。
(16)如何養(yǎng)成良好的學習和工作習慣;。
(17)如何成為企業(yè)需要的優(yōu)秀員工。
3、職業(yè)技能。
(1)職業(yè)形象。
a、職業(yè)微笑講解與訓練;。
b、禮儀知識;。
c、儀容儀表;儀態(tài);形體訓練;。
精品辦公范文薈萃。
d、服務用語(通常服務用語和各崗位專用服務用語)講解與訓練;。
通過訓練讓員工做到職業(yè)微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態(tài)優(yōu)雅，語言親切。
(2)基本操作技能。
a、托盤訓練;。
b、點煙、換煙灰缸;。
c、斟酒、斟茶、d、中餐擺臺;。
e、客房鋪床;。
f、各類單據(jù)填寫規(guī)范;。
g、電話撥打、接聽規(guī)范;。
h、設施、設備、工具、器皿的操作使用規(guī)范和保養(yǎng);。
4、各部門各崗位日常工作流程及標準規(guī)范;。
5、各部門各崗位服務接待流程及標準規(guī)范;。
6、衛(wèi)生工作規(guī)范及標準：項目衛(wèi)生細則、計劃衛(wèi)生等;。
7、各部門各崗位溫度設置、燈具開關時間規(guī)定等標準;。
8、賓客關系，消費心理分析;對客技巧(溝通技巧;常見。
精品辦公范文薈萃問題處理辦法;點單、推銷技巧);。
(二)受訓對象。
基本操作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內容全員參訓。
(三)培訓講師。
總經理、副總、部門總監(jiān)、指定經理、人事部、保安部、培訓顧問、外聘講師。
二、管理層培訓。
(一)具體內容。
1、酒店的管理概論，經營理念。
2、如何制定工作和業(yè)務計劃;。
3、如何建立和有效處理組織關系、加強溝通和部門協(xié)作;。
4、如何提高工作效率和管理質量;。
5、如何進行目標管理和績效管理;。
6、員工情緒管理、危機管理方法;。
7、現(xiàn)場督導辦法與技巧;。
精品辦公范文薈萃。
8、例會技巧、日常管理方法的整體統(tǒng)一性培養(yǎng);。
9、客訴處理方法和權利劃分;。
10、責任事故內容及程度和責任的劃分;。
11、如何進行團隊建設;。
12、如何激勵和有效授權;。
13、個人培訓能力打造;。
14、管理人員綜合素質要求及培養(yǎng);。
15、日常管理工作規(guī)定及要求;。
16、合理排班與人員調配;。
17、服務工作異常情況處理技巧;。
18、合格管理人員的各項標準;。
19、如何塑造個人管理魅力和權威。
20、常用管理工具與行文規(guī)范。
(二)受訓對象。
除總經理外的各層級管理人員：含總監(jiān)、部門經理、主管、領班、組長。
(三)培訓講師。
精品辦公范文薈萃。
總經理、副總、培訓顧問、外聘講師。
三、市場營銷部培訓。
(一)具體內容。
1、崗位責任制。
2、如何進行市場調研。
3、如何進行市場分析。
4、如何進行顧客分析。
5、如何拜訪顧客。
6、面對面銷售技巧。
7、如何陳述;如何促單。
8、電話銷售、預定、團隊、現(xiàn)場服務流程與技巧。
9、顧客檔案管理、資源整合10、顧客跟蹤服務與維系。
11、如何進行市場推廣和品牌推廣。
12、如何建立渠道及渠道拓展。
13、如何進行活動策劃。
14、如何進行節(jié)假日和活動促銷。
精品辦公范文薈萃。
15、企業(yè)內外形象設計與調整。
16、團隊打造與激勵。
17、部門績效管理規(guī)定。
18、業(yè)務項目功能整合、經營政策掌握(產品經營手冊)。
(二)受訓對象。
營銷人員、企劃人員。
(三)培訓講師。
為提高營業(yè)廳員工服務水平，樹立全心全意服務意識，給客戶提供一流優(yōu)質服務，促進銀行經營業(yè)務發(fā)展，創(chuàng)造良好經濟效益，根據(jù)銀行工作精神，結合本營業(yè)廳實際，特制定本計劃，具體如下：
一、指導思想。
精品辦公范文薈萃經濟效益。
二、總體目標。
通過提高服務水平，改進服務態(tài)度，全面增強營業(yè)廳員工的服務意識，以良好的業(yè)務技能、服務規(guī)范和服務態(tài)度為客戶提供一流優(yōu)質服務，提高客戶對本營業(yè)廳服務的滿意度，使客戶把本營業(yè)廳作為進行業(yè)務的首選地點，提升本營業(yè)廳在社會上優(yōu)質服務的聲譽，樹立本營業(yè)廳優(yōu)質服務品牌，促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展。
三、計劃內容。
1、全面提高業(yè)務技能。
精品辦公范文薈萃業(yè)務。五是工作認真細致不出現(xiàn)工單差錯。六是發(fā)現(xiàn)他人受理或解答業(yè)務錯誤，能夠主動幫助糾正;能夠對重大服務瑕疵進行補救，不產生負面影響。
2、全面履行服務規(guī)范。
做到服務規(guī)范是實現(xiàn)優(yōu)質服務的保證，營業(yè)廳員工要認真學習和掌握銀行服務規(guī)范，在客戶面前樹立辦事規(guī)范化、標準化的形象。具體做到五點：一是正確佩帶工號牌、頭飾、領結，做好淡妝，按規(guī)定穿統(tǒng)一工作裝上崗。二是保-持個人臺席整齊、清潔、衛(wèi)生，離開臺席或微機故障時及時出示相應告知牌。三是提前做好班前準備，生產用品、單據(jù)、書寫工具擺放有序，工作柜臺、電腦設備保持外觀整潔、放置恰當。三是臺席上無客戶時面帶微笑，客戶臨近臺席前1米處主動招呼，做到“兩站三聲一雙手”，運用“十字用語”(請、您好、謝謝、再見、對不起)。四是與客戶錢物交接時輕拿輕放、雙手遞送。五是嚴格按照業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程辦理各項業(yè)務，無客戶申告。
3、全面改進服務態(tài)度。
精品辦公范文薈萃情為客戶介紹新業(yè)務，認真細致幫助客戶辦理業(yè)務。三是嚴格執(zhí)行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務辦理中遇到的問題和困難。四是下班時未辦理完的客戶業(yè)務，繼續(xù)將業(yè)務辦理完畢，不推諉、拒辦業(yè)務。五是虛心接受客戶的批評意見，真心實意整改，獲得客戶的滿意。
四、工作措施。
1、加強領導，提高認識。
要切實加強領導，把營業(yè)廳員工改進服務工作作為當年的一項重要工作任務抓緊抓好，納入日常工作議事日程，確保計劃取得實效。
2、明確目標，完善責任。
營業(yè)廳全體員工要根據(jù)本工作計劃要求，結合本崗位實際，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證各項工作計劃扎實開展，取得實際成效。
3、加強檢查，確保成效。
營業(yè)廳要加強本工作計劃實施檢查，把每位員工實施情況記錄在案，與員工的經濟利益緊密掛鉤，增強全體員工實施本工作計劃的緊迫感、責任感，營造濃厚氛圍，為確保計劃取得成效打下扎實的基礎。
精品辦公范文薈萃。
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服務業(yè)務工作計劃篇四
為提高營業(yè)廳員工服務水平，樹立全心全意服務意識，給客戶提供一流優(yōu)質服務，促進銀行經營業(yè)務發(fā)展，創(chuàng)造良好經濟效益，根據(jù)銀行工作精神，結合本營業(yè)廳實際，特制定本計劃，具體如下：
以科學發(fā)展觀和銀行工作精神為指導，充分認識在當前銀行業(yè)競爭白熱化的形勢下，提高服務水平，改進服務態(tài)度的重要意義，增強責任心與緊迫感，自覺投入到改進服務工作中，為客戶提供一流優(yōu)質的服務，樹立本營業(yè)廳的服務品牌，提升客戶的滿意度，促進銀行經營業(yè)務發(fā)展，創(chuàng)造良好經濟效益。
通過提高服務水平，改進服務態(tài)度，全面增強營業(yè)廳員工的服務意識，以良好的業(yè)務技能、服務規(guī)范和服務態(tài)度為客戶提供一流優(yōu)質服務，提高客戶對本營業(yè)廳服務的滿意度，使客戶把本營業(yè)廳作為進行業(yè)務的首選地點，提升本營業(yè)廳在社會上優(yōu)質服務的聲譽，樹立本營業(yè)廳優(yōu)質服務品牌，促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展。
1、全面提高業(yè)務技能。
良好的業(yè)務技能是做好服務工作的基礎，營業(yè)廳員工在每天五時下班后進行30分鐘的業(yè)務練習，著重開展“百張傳票，打字練習，假幣辨識”等基本技能訓練，全面提高業(yè)務技能，具有扎實的基本功，以自己良好的業(yè)務技能為客戶提供一流優(yōu)質服務，贏得客戶口碑。具體做到六點：一是能夠按照銀行統(tǒng)一口徑回復客戶咨詢，能處理一般性、常見問題。二是能夠挽留前來辦理銷戶的客戶，對競爭對手的客戶咨詢，能主動推介相關業(yè)務并勸轉本行。三是客戶手續(xù)不完整，能夠正確引導和解釋，使客戶手續(xù)達到完整。四是交接班時能夠做到有序交接，能夠正確引導客戶轉其它臺席辦理業(yè)務。五是工作認真細致不出現(xiàn)工單差錯。六是發(fā)現(xiàn)他人受理或解答業(yè)務錯誤，能夠主動幫助糾正;能夠對重大服務瑕疵進行補救，不產生負面影響。
2、全面履行服務規(guī)范。
做到服務規(guī)范是實現(xiàn)優(yōu)質服務的保證，營業(yè)廳員工要認真學習和掌握銀行服務規(guī)范，在客戶面前樹立辦事規(guī)范化、標準化的形象。具體做到五點：一是正確佩帶工號牌、頭飾、領結，做好淡妝，按規(guī)定穿統(tǒng)一工作裝上崗。二是保-持個人臺席整齊、清潔、衛(wèi)生，離開臺席或微機故障時及時出示相應告知牌。三是提前做好班前準備，生產用品、單據(jù)、書寫工具擺放有序，工作柜臺、電腦設備保持外觀整潔、放置恰當。三是臺席上無客戶時面帶微笑，客戶臨近臺席前1米處主動招呼，做到“兩站三聲一雙手”，運用“十字用語”(請、您好、謝謝、再見、對不起)。四是與客戶錢物交接時輕拿輕放、雙手遞送。五是嚴格按照業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程辦理各項業(yè)務，無客戶申告。
3、全面改進服務態(tài)度。
營業(yè)廳員工要全面改進服務態(tài)度，以良好的服務態(tài)度贏得客戶的滿意與贊譽，樹立文明優(yōu)質服務形象。具體做到五點：一是熱情主動接待客戶，做到微笑與細心聆聽，友善親切解答客戶詢問，回答時與客戶保持眼神接觸。二是主動熱情為客戶介紹新業(yè)務，認真細致幫助客戶辦理業(yè)務。三是嚴格執(zhí)行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務辦理中遇到的問題和困難。四是下班時未辦理完的客戶業(yè)務，繼續(xù)將業(yè)務辦理完畢，不推諉、拒辦業(yè)務。五是虛心接受客戶的批評意見，真心實意整改，獲得客戶的滿意。
1、加強領導，提高認識。
要切實加強領導，把營業(yè)廳員工改進服務工作作為當年的一項重要工作任務抓緊抓好，納入日常工作議事日程，確保計劃取得實效。
2、明確目標，完善責任。
營業(yè)廳全體員工要根據(jù)本工作計劃要求，結合本崗位實際，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證各項工作計劃扎實開展，取得實際成效。
3、加強檢查，確保成效。
營業(yè)廳要加強本工作計劃實施檢查，把每位員工實施情況記錄在案，與員工的經濟利益緊密掛鉤，增強全體員工實施本工作計劃的緊迫感、責任感，營造濃厚氛圍，為確保計劃取得成效打下扎實的基礎。
服務業(yè)務工作計劃篇五
為貫徹落實黨的^v^關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和我省文明辦有關具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務人員志愿服務”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民群眾的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務”工作計劃：
組織醫(yī)院醫(yī)務人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預約診療等服務。
組織各類醫(yī)療服務志愿者積極參加“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。
組織各類醫(yī)療服務志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復機構或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服務，開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。
我院將充分發(fā)揮在人才、技術、設備等方面的專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務”體系，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展，為構建和諧醫(yī)患關系做出貢獻。
服務業(yè)務工作計劃篇六
各位讀友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，為了你的木棉，應讀我的文章！若為比翼雙飛鳥，定是人間有情人！若讀此篇優(yōu)秀文，必成天上比翼鳥！
各位讀友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，為了你的木棉，應讀我的文章！若為比翼雙飛鳥，定是人間有情人！若讀此篇優(yōu)秀文，必成天上比翼鳥！
一.客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶；隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要，服務行業(yè)工作計劃。在這一方面......
服務行業(yè)工作計劃時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該為接下來的學習制定一個計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自......
服務行業(yè)工作計劃一、服務行業(yè)的分類根據(jù)世界貿易組織統(tǒng)計和信息系統(tǒng)局（sisd）的國際服務貿易分類表，國際服務貿易分為11大類142個服務項目，這個分類表基本上包括了服務業(yè)的主要......
服務業(yè)務工作計劃篇七
除了關心下一代的健康成長，“五老”志愿者還承擔調解鄰里糾紛、家庭矛盾的任務。“五老”志愿者利用生活在居民群眾中的便利條件，深入家庭做思想工作，幫助查找問題癥結，有效解決矛盾。
協(xié)助社區(qū)解決一些居民的難題。這支協(xié)調團隊旨在在居民和村委會之間架起溝通橋梁，把群眾反映的好意見、好建議帶到村委會，把村委會的決策和設想傳達給居民。今年，“五老”志愿者們力爭幫助解決一些矛盾糾紛調處、村容村貌整治、平安村莊建設等問題。除此之外，“五老”積極投身到救助貧困學生的事業(yè)中來，以減少學生輟學、退學。
服務業(yè)務工作計劃篇八
為貫徹落實黨的^v^關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和我省文明辦有關具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務人員志愿服務”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務”工作計劃：
組織醫(yī)院醫(yī)務人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預約診療等服務。
組織各類醫(yī)療服務志愿者積極參加“健康校園行動”、“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。
組織各類醫(yī)療服務志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復機構或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服務，開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。
我院一貫以救死扶傷為已任，發(fā)揮在醫(yī)院人才、技術、設備等方面的專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務”體系，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展！我院將繼續(xù)全心全意地為廣大患者服務，懷著一種對政府、社會和患者的感激之情，謀求社會責任與自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一，通過努力不懈的工作，使更多的人加入到醫(yī)療志愿服務中，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍，推動中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，為構建和諧醫(yī)患關系添磚加瓦，貢獻出自己的一份力！
服務業(yè)務工作計劃篇九
學生黨員服務站一方面是發(fā)揮學生黨員先進性的基地，同時也是培養(yǎng)學生黨員的搖籃。在黨員服務站首先要在服務同學開在自身活動的同時，協(xié)助樓棟管理委員會做好學生思想政治教育和日常管理工作，然后建設創(chuàng)造良好的氛圍；團結學生公寓全體同學，為完成學生公寓各項工作提供政治保證。
以學校總體工作部署為指針，以教育教學工作為中心，本著“全心全意為同學服務、踏踏實實樹黨員形象”為宗旨，圍繞“六進”學生公寓，以“運轉有序、協(xié)調有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調作用，抓好內部建設，努力提高素質，在南七全體人員的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校提質量、創(chuàng)成績而服務。
新成立的南七黨服，繼承了往屆黨服的機構建制，南七黨員服務站設站長1人，副站長2人，干事4人。我們根據(jù)每個成員的個人愛好和自身特長，將所有委員分為內務、紀檢、新聞和宣傳四個小組開展工作，由四名干事負責，分別納入內務事務部和宣傳教育部，由兩位副站長分別管理，所有工作由站長統(tǒng)籌管理。
1.本著“為人民服務的精神”為同學答疑。態(tài)度上嚴以律己，微笑待人的態(tài)度，善待人親接物，工作要主動。作為黨員服務站人員，對待同學應當熱情周到的服務。工作要主動，態(tài)度要和氣，辦事要盡心。以良好的精神面貌為同學們服務。
2.積極宣傳黨的路線、方針和政策。及時宣傳時政內容，做到為同學們傳達黨的思想，政策，增強同學們對黨的認知。
3.工作要力求細致，黨員服務站的工作既要求效率，又要求準確。該辦的事，一件不能忘；文件，要仔細處理，不能丟失。
4.嚴格制定各項規(guī)章，做到一切有理有據(jù)。
5.做事分清，輕重把握重心，有計劃的展開工作，細致而有條理，
6.積極經常聽取黨員和群眾的意見和建議，有針對性地開展學生的思想教育工作，了解、分析學生公寓內同學的思想情況，掌握同學的思想動態(tài)，遇到異常情況及時上報學校和學院黨組織。
7.加強自身學習，必須多看多寫，加強學習。要多動腦筋，多調查研究，做到嘴勤，腿勤，手勤。要了解黨和國家及上級機關的方針政策，注意收集同學反映的熱點問題，及時反饋給上去。
8.對可能發(fā)生的問題，要有預見性，落實防范措施或預案準備。遇見緊急情況保持清醒和冷靜處理好各項事務工作。
9.時時處處嚴格要求自己，努力改正缺點和不足。努力把黨員服務站建設的越來越好。
1、進一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調工作。爭取主動、積極配合、充分協(xié)調，積極與學校各大組織結合在一起，舉辦有意義的活動，豐富我們的也要生活。
2、每月展開針對于入黨積極分子，預備黨員，黨員對時政以及黨思想的學習，做到與時俱進，在讀書學習的同時，了解國家大事，心系祖國，培養(yǎng)我們的愛國意識以及先進思想。
服務業(yè)務工作計劃篇十
任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。一起來看看物業(yè)客服每日工作計劃，歡迎讀者參考！
由于我們高等教育物業(yè)的特殊*，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
二、建立客服平臺。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
小時服務電話。
(四)協(xié)調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理。
辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設。
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算500元?月全年公務經費元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確*所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
1、*抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總結。
3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定*作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。
7、交房工作的準備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。
19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。
20、領導交辦的其他工作。
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
以客戶為中心，改善業(yè)務流程、*作程序。
推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合相關機關，做好公共服務工作。
及時宣傳、傳達、落實相關部門的有關法律法規(guī)條文。
一如既往的全力配合、支持、落實各級相關部門的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質量關。
利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
對于像“外墻清洗”等類似的一次*外包服務活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
對于業(yè)主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質。
以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
注重培訓后的效果驗*與考核，最終達到提升服務品質的目的。
6、加強內部管理，執(zhí)行質量體系要求。
加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
有效利用iso9001----這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務過程、服務細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務質量。
加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進。
持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關工作。
管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造*園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務品質及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
服務業(yè)務工作計劃篇十一
為進一步提高全員優(yōu)質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規(guī)范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協(xié)調發(fā)展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創(chuàng)建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規(guī)范工作計劃：
召開全體員工會議，對今年度文明服務規(guī)范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務”活動實施方案（今年2月至4月底），優(yōu)服活動的工作目標是：鞏固、整改、提高。即以加強行業(yè)形象建設為前提，穩(wěn)定服務質量，鞏固優(yōu)服活動成果；推進服務創(chuàng)新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求；加強行業(yè)文化建設，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現(xiàn)為服務創(chuàng)造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現(xiàn)效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。
吳郢信用社高度重視文明服務規(guī)范工作，列入經營議事日程，成立文明服務規(guī)范領導小組，為文明規(guī)范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳；配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備；添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
為達到服務標準化，完善服務環(huán)節(jié)，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規(guī)范考核評價表，設服務環(huán)境、服務態(tài)度、儀容舉止、服務素質、監(jiān)督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。
、全面實施推進階段（今年5—12月）
鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。
對發(fā)現(xiàn)的不足之處進行整改提高。
按市區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一部署，組織申報驗收。
、對吳郢信用社今年度文明服務活動開展情況進行總結表彰。
服務業(yè)務工作計劃篇十二
為認真貫徹落實黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，充分發(fā)揮服務中心服務大局的職能作用，經研究同意，制定本計劃。
一.加強領導，完善工作機制。
一是成立服務業(yè)發(fā)展領導小組，負責指導、協(xié)調解決服務業(yè)發(fā)展中的重大問題，創(chuàng)優(yōu)服務發(fā)展環(huán)境。二是組建工作專班，由一名領導牽頭，相關科室參與，開展法治宣傳、法律服務和矛盾化解工作，助推企業(yè)發(fā)展。三是建立服務業(yè)工作網絡，加強與政法機關、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)的溝通聯(lián)系，建立服務業(yè)例會制度、定期走訪制度等，進一步強化長效溝通機制。
二.建章立制，制定考核辦法。
三.強化措施，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
研究制定《關于在全市政法機關開展“部門掛園區(qū)，干警聯(lián)企業(yè)，工作促落實”的活動方案》，以貫徹省委政法委十六條意見為重點，以“四百”活動為載體，以優(yōu)化改革發(fā)展環(huán)境為目標，樹立“容錯”和平等保護司法理念，為企業(yè)提供及時、快捷、便利、高效的服務，積極化解和處置涉企矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，服務市場主體經濟發(fā)展。組織政法機關深入企業(yè)和在建項目調查走訪，開展法治服務、法治宣傳和矛盾化解，以務實舉措助推“四百”活動取得實效。
2017年4月2日。
服務業(yè)務工作計劃篇十三
1、深入開展職工建功立業(yè)活動。圍繞推進“兩化互動”，實現(xiàn)“三個率先”，以“攻堅克難顯身手、助推發(fā)展立新功”為主題，繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動 技能比武活動品牌 為載體，掀起勞動競賽新熱潮。要突出抓好基本醫(yī)療服務、九大公共衛(wèi)生 服務、科學技術創(chuàng)新等方面的重大項目、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展爭創(chuàng)“五化五強”科室活動(即：力求科室建設做到制度規(guī)范化，執(zhí)行力強;競賽指標化，戰(zhàn)斗力強;技能復合化，創(chuàng)新力強;管理 精細化，競爭力強;作風民主 化，凝聚力強)為載體，進一步深化“工人先鋒號”創(chuàng)建活動，力爭全年創(chuàng)建市級“優(yōu)秀工人先鋒號”1個，培育縣級“工人先鋒隊號”2個。
2、深化職工經濟 技術創(chuàng)新工程。深入實施《省職工素質工程五年規(guī)劃》，以推動創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建設為目標，大力組織技術骨干和專家參加技術攻關、技術革新、技術協(xié)作和科技成果轉化活動;繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻一策“金點子”征集、評選活動;繼續(xù)深化“我為節(jié)能 減排做貢獻”系列活動，引導職工積極投身到自主創(chuàng)新的實踐中去。開展群眾性經濟技術創(chuàng)新活動面要達到80%以上。
3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹模范活動。各單位工會要圍繞“當好主力軍”，建功十二五”為目標，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣泛開展“學勞模、當先進、樹典型、比奉獻”活動。認真做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號、首席職工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評選工作，用勞模、先進人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾，引領社會風尚。
1、深化和諧勞動關系創(chuàng)建活動。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動關系品牌為抓手，發(fā)揮勞動關系三方協(xié)調機制作用，及時研究和協(xié)調解決影響勞動關系和諧穩(wěn)定的突出問題。民營醫(yī)療機構要將工資集體協(xié)商，事務公開，民主管理，集體合同制度和勞動合同的簽訂率和履約率，勞模和先進的評選等工作納入創(chuàng)建內容，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動，有序動作。
2、進一步加強勞動爭議調解組織建設。衛(wèi)生工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會，要主動適應勞動關系新變化，進一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動爭議調處和勞動法律 監(jiān)督組織，20xx年，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機構要建立完善勞動爭議調解委員會。
3、完善民主管理制度。推進院(事)務公開民主管理制度化、規(guī)范化建設，維護 好職工的合法權益。全面落實單位民主管理，深化以職代會為基本形式的院(事)務公開和民主管理制度，著力加強單位職代會建設，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務中的重大問題、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開力度，不斷擴大職工的知情權、參與權、管理權和監(jiān)督權。
服務業(yè)務工作計劃篇十四
今年以來，市服務業(yè)辦公室按照市委、市政府關于轉方式調結構的總體部署，緊緊圍繞省、市服務業(yè)跨越發(fā)展的目標要求，狠抓規(guī)劃編制、項目建設、載體培育和機制完善四大工作重點，進一步強化措施，協(xié)調推進，有力地促進了全市服務業(yè)的持續(xù)快速增長?，F(xiàn)將今年以來的工作情況和下一步工作打算匯報如下：
今年以來，在各級關于加快服務業(yè)發(fā)展政策措施的有力推動下，全市服務業(yè)繼續(xù)保持了快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢，服務業(yè)對全市經濟的貢獻率明顯提高，服務業(yè)轉方式調結構取得初步成效。前三季度，全市服務業(yè)增加值完成743.68億元，同比增長17.5%，服務業(yè)占比達到34.6%，同比提高1.2個百分點；社會消費品零售總額實現(xiàn)714.18億元，同比增長18.9%；完成規(guī)模以上服務業(yè)投資468.24億元，同比增長30.7%，服務業(yè)投資占全市規(guī)模以上固定資產投資的比重達到46.3%；服務業(yè)分別實現(xiàn)國地稅收入23.61和32.36億元，同比分別增長26.84%和39.68%。預計全年服務業(yè)增加值將達到972億元，增速可保持在17%以上，服務業(yè)占比將保持在34.6%以上，可完成比上年提高1個百分點的目標；全年社會消費品零售總額增速可達到18.6%左右；全年規(guī)模以上服務業(yè)投資增長可達到30%以上；服務業(yè)國地稅收入增速可達到25%和35%左右。為了促進全市服務業(yè)健康發(fā)展，我們主要做了以下幾個方面的工作。
一是積極向省推薦新的省級重點園區(qū)和重點企業(yè)，開展了對市級重點園區(qū)和重點企業(yè)的提報和調整工作。共向省推薦了魯中保稅物流中心、高新區(qū)高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心和淄川建材城等6個園區(qū)和淄博金泰鐵路儲運有限公司、山東和濟集團、山東卓創(chuàng)資訊有限公司等6家重點企業(yè)。二是按照規(guī)劃的要求，重點策劃實施了一批與園區(qū)產業(yè)互為支撐的現(xiàn)代服務業(yè)大項目、好項目，今年策劃的42個新建項目大多數(shù)位于我市省級或市級重點園區(qū)內，重點園區(qū)的集聚能力和水平明顯提高。三是積極引導卓創(chuàng)咨詢等信息服務企業(yè)發(fā)展軟件和服務外包，支持淄博商廈等商貿流通企業(yè)加快發(fā)展電子商務，支持和濟物流集團等大型現(xiàn)代物流企業(yè)積極發(fā)展物流加工，延伸產業(yè)鏈，切實加快重點企業(yè)向規(guī)?；?、網絡化、品牌化方向發(fā)展，進一步提高了重點企業(yè)的核心競爭力。通過強化措施，加大三大載體培育力度，重點城區(qū)、重點園區(qū)和重點企業(yè)發(fā)展取得了明顯成效。重點城區(qū)服務業(yè)增長速度繼續(xù)加快。前三季度，6個服務業(yè)重點城區(qū)服務業(yè)增加值共完成614.53億元，同比增長18.45%，分別比去年同期和今年全市三季度高3.68和0.95個百分點，占全市的比重達到82.6%。重點園區(qū)進展良好。淄博商貿物流園基礎設施建設加快推進，新區(qū)西部客貨運輸中心建設工程進入收尾階段，貝爾華韻醫(yī)藥物流園、鴻運物流三期工程、南方汽車城等項目奠基開工；周村古商城文化旅游區(qū)，拆遷工程全面完工，景點工程及各類文化旅游營業(yè)設施全面展開；東岳氟硅材料創(chuàng)新園，部分新建項目開始動工。前三季度，3個省級服務業(yè)重點園區(qū)營業(yè)收入、稅金和從業(yè)人員分別比去年同期增長10.79%、18.63%和3.85%。重點企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。前三季度，5家省級重點服務業(yè)企業(yè)營業(yè)收入、稅金、利潤和從業(yè)人員分別達到159.9億元、2.04億元、6.29億元和1.64萬人，同比分別增長20.91%、25.57%、62.95%和6.53%；全市50家重點服務業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入、利潤分別增長18.25%和29.3%。
圍繞服務業(yè)轉方式調結構，進一步加大現(xiàn)代物流、科技信息、文化旅游、創(chuàng)意動漫等現(xiàn)代服務業(yè)業(yè)態(tài)項目的策劃與篩選力度，突出項目調度管理和協(xié)調服務，有力地促進了重點項目的順利實施。全年共確定80個服務業(yè)重點項目，其中現(xiàn)代服務業(yè)項目達到42個，占項目總數(shù)的52.5%。圍繞項目建設，深入開展了服務業(yè)項目推進年活動。
一是繼續(xù)加大項目建設條件的落實力度，今年絕大多數(shù)項目基本落實了建設條件；
二是認真落實各項項目扶持政策，為項目建設創(chuàng)造良好條件；
三是切實抓好項目的調度管理，進一步完善了項目領導掛包責任制。
通過加強項目建設的調度管理和協(xié)調服務，積極幫助解決實際困難和問題，保證了重點項目建設順利推進。年初確定的80個服務業(yè)重點項目，截至目前，全市80個服務業(yè)重點項目共完成投入75.7億元，完成年度投資計劃的71.5%。其中現(xiàn)代物流項目，總投資181.25億元，完成14.47億元，占年度計劃投資的72.5%；文化旅游項目，總投資136.38億元，完成20.58億元，占年度計劃投資的92.08%； 創(chuàng)意產業(yè)項目，總投資12億元，完成5.02億元，占年度計劃投資的91.67%； 科技信息項目，總投資10.47億元，完成3.91億元，占計劃投資的67.2%；商貿流通項目，總投資167.73億元，完成29.14億元，占計劃投資的67.11%。在42個新建項目中，已經開工的項目達到28個，占全部新建項目的66.7%。部分項目進展順利。永旺西部購物中心已于10月22日正式開業(yè)運營；淄博創(chuàng)意產業(yè)園一期工程已竣工，正在招商中；年內已經竣工或即將竣工的項目達到8個。名尚城市廣場商業(yè)設施部分正在加快推進，完成投資1.21億元；淄博保稅物流中心完成投入2.6億元，1、2號保稅物流倉庫完工，已于9月底順利竣工并投入運營,目前正在園區(qū)路網建設；齊魯現(xiàn)代物流港完成投入1.35億元，10萬立方米罐區(qū)投用，開通油品專列，鐵路專用線一期工程3股已經開通，二期擴建4股、5股已完成設計；和濟集團鋼材加工物流配送中心完成投入5800萬元，占年度投資計劃的29.7%，鋼材加工配送中心加工區(qū)3個車間已建成并投入使用；新華醫(yī)藥物流園完成投入8471萬元，目前園區(qū)主體正在緊張施工中，總體進展情況良好；先進陶瓷創(chuàng)新園，完成投資1.36億元，塔樓a座主體完成2層，b座主體完成3層，裙房主體完成4層；高分子創(chuàng)新園項目，完成投資7623萬元，主體基本完工，進入設備安裝；齊魯國際化工商城，完成投資7000萬元，土地已拆遷手續(xù)已辦理完畢，正在進行地基施工；孔子文化創(chuàng)意園，完成投入2.7億元，孔子文化廣場及其29個工程（老年修養(yǎng)中心、會所、住宅、藝術家創(chuàng)作室）正在建設中；周村古商城開發(fā)建設項目，完成投入1.38億元，回遷樓及其配套工程區(qū)已完工。景觀休閑區(qū)、旅游購物街和鑒寶大廳已完工，部分已投入使用。五星級影城影廳已于9月28號正式對外營業(yè)；青年公園完成投入6000萬元，工程已奠基，正在進行三通一平中；玉皇山生態(tài)恢復工程完成投入9600萬元，中華閣主題樓正在進行場地平整、中軸線皇帝塑像及辦公樓正在建設中；淄博國際物流港、桓臺煤炭儲備物流中心、魯中二手車市場搬遷提升工程等重大項目前期準備工作正在加快推進。續(xù)建項目投資進度也明顯加快。
一是進一步健全和完善服務業(yè)工作考核體系。按照省關于加強重點城區(qū)、重點園區(qū)、重點企業(yè)和重點項目四大載體的考核要求，研究制定了集綜合考核和專項考核于一體的《淄博市服務業(yè)四大載體考核辦法》；二是圍繞重點項目策劃、調度和管理，研究制定了《淄博市服務業(yè)重點項目考核辦法》，為進一步推進重點項目建設，促進服務業(yè)結構升級、總量擴張和轉方式調結構奠定了良好的基礎；三是創(chuàng)新統(tǒng)計調度工作機制，委托路路通網在原有重點企業(yè)調度系統(tǒng)的基礎上，進一步研發(fā)對服務業(yè)相關部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)調度系統(tǒng)，目前系統(tǒng)建設已近尾聲，正在調試階段。
服務業(yè)務工作計劃篇十五
1952年，為了適應社會主義經濟建設的需要，中央人民政府第十七次全體會議決定成立國家統(tǒng)計局。今天小編給大家整理了市統(tǒng)計局年終工作總結，希望對大家有所幫助。
市統(tǒng)計局年終工作總結范文一。
在壓減過剩產能、抗洪救災、治理霧霾、政治生態(tài)等多種不利因素疊加的復雜形勢下，全市的經濟發(fā)展，特別是各項經濟指標，取得了“十一五”以來的最好水平，基本上都高于全省的平均水平，尤其是全市用電量和工業(yè)用電量連續(xù)八個月全省增速第一。這是近年來，在壓減過剩產能、優(yōu)化結構、轉型升級以后的增速第一。全市經濟發(fā)展取得如此成績：
一是市委、市政府堅決貫徹落實省委、省政府的戰(zhàn)略部署，真抓實干、不折不扣的完成各項任務指標。二是全市上下積極響應落實市委、市政府的號召，一季度實現(xiàn)了古江書記提出的高點起步、強勢開局，并持續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。三是市四大班子領導思路清晰，任務分工明確，實行領導包縣、包項目、包企業(yè)、包村制度。四是卡死責任。采取每季度后三名的縣委書記在全市大會上作說明、后三名的市直部門局長在政府常務會上作說明的辦法，分析原因，查找不足，迎頭趕上。五是領導加壓鼓勁。古江書記提出，xx能行、xx很行，要敢于向落后說再見，為全市干部群眾加油打氣。
興連根強調，全市經濟發(fā)展的良好態(tài)勢離不開真實統(tǒng)計數(shù)據(jù)的保障，取得的成績也包含了統(tǒng)計人員的貢獻。今年以來，全市統(tǒng)計工作在科學統(tǒng)計、求實統(tǒng)計的宗旨下，堅持實事求是，應統(tǒng)盡統(tǒng)的原則，加大統(tǒng)計執(zhí)法力度，既查虛報也查瞞報，既糾錯報又補漏報，做到了“西瓜芝麻一起抓”，完成了各項工作任務，全面真實地反映全市經濟發(fā)展的運行情況，促成了今年經濟良好的發(fā)展態(tài)勢。
興連根要求，各科室要充分認識年關歲尾工作的重要性。一是要高度重視總結謀劃工作。各科室抓緊時間做好20xx年工作總結，結合十八屆六中全會精神以及省第九次黨代會精神謀劃好2017年重點工作。二是要全面完成年度各項目標任務。要開展一次“回頭看”，查漏補缺，確保20xx年工作圓滿收官。三是各科室要嚴守工作紀律和廉潔紀律，嚴格執(zhí)行按時上下班、指紋考勤、請銷假制度。加強機關作風建設，從我做起、從現(xiàn)在做起，爭做踐行良好風氣的表率。
副局長吳保山、紀檢組長李國強、調研員劉育才出席會議，就有關重點工作作出安排部署。各科室主要負責人參加了會議。
市統(tǒng)計局年終工作總結范文二。
社會消費品零售總額是反映城鄉(xiāng)消費市場活躍度、判斷商貿企業(yè)景氣情況的重要統(tǒng)計指標。從實現(xiàn)方式來看，它由三部分組成，第一部分是限額以上法人單位實現(xiàn)的零售額，就是年銷售額批發(fā)業(yè)2000萬元以上、零售業(yè)500萬元以上的和年營業(yè)收入200萬元以上的住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)實現(xiàn)的零售額;第二部分是限額以下批發(fā)零售住宿餐飲企業(yè)的零售額;第三部分是限額以上個體戶銷售額。
一、當前限上企業(yè)培育和社會消費品零售統(tǒng)計工作現(xiàn)狀。
截止20xx年11月30日，我市實際完成社會消費品零售總額為億元，增速為12%，高于益陽市平均增速，暫時居益陽市第三位。其中限額以上部分億元，增速為%;限額以下部分億元，增速為%。根據(jù)我市近年經濟發(fā)展趨勢，年初預計今年我市社會消費品零售總額約為億元，增速為%，其中限額以下部分億元，增速為%，限額以上部分億元，增速為%。將基本實現(xiàn)年初目標任務。
近幾年，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關單位的努力，我市聯(lián)網直報的限上商貿流通企業(yè)由2011年前的27家增加到20xx年底的55家，這三年新增企業(yè)35家，尤其是20xx年，我市新申報限額商貿流通企業(yè)16家，已經成功申報4家，還有12家正在辦理審批。今年4月，xx市商務和糧食局成立后，新增限上企業(yè)的培育工作得到新的領導班子高度重視和大力支持，充分發(fā)揮糧食行業(yè)管理、成品油行業(yè)管理、萬村千鄉(xiāng)工程、家電下鄉(xiāng)等行業(yè)優(yōu)勢協(xié)同作戰(zhàn)，為我市限上企業(yè)培育工作開拓了一條新思路。
二、存在的問題及應對措施。
我市在20xx社零工作雖然取得了一定的成績，但在益陽市排名仍然只是處于中上水平，主要原因有以下幾點：
一是有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)質限上法人企業(yè)過少，這些企業(yè)的銷售額在社零總額中的占比過低。要達到社零總額增幅12%以上，就要構成這個數(shù)據(jù)的能超過12%以上的部分來拉動低于這個平均數(shù)的部分。而我市限上法人企業(yè)過少，20xx年初，我市限上聯(lián)網直報企業(yè)51家，這些企業(yè)的銷售額占社零總額基數(shù)比重僅只有%，雖然這一部分數(shù)據(jù)的增幅可以報到30%左右，由于占比實在太少，要靠這僅占%的部分來拉動統(tǒng)計中超過%的限下企業(yè)銷售額，顯然是小馬拉大車，難以達到理想水平。
其次是限額以上企業(yè)規(guī)模、數(shù)量太少。20xx年11月30日為止，增幅超過12%的只有34家，增幅超過20%基本沒有，甚至還有一部分企業(yè)出現(xiàn)負增長，嚴重滯后了社零數(shù)據(jù)的增速。因大部分企業(yè)顧慮稅收方面的問題，導致部分企業(yè)不能或不愿提供《納稅申報表》和《納稅申報表附表1》，xx市工業(yè)園區(qū)俏嘴巴、xx市旭泰米業(yè)、洞庭齋、億倡麻香糕、新潮食品等xx知名企業(yè)都因牽涉稅收與企業(yè)運營成本問題未成立銷售公司，不能納入限額以上企業(yè)聯(lián)網直報，無法體現(xiàn)批零銷售業(yè)績，所以就影響我市社會消費品零售總額的增長，下一步希望政府督促國稅部門做好與企業(yè)之間的稅收問題，加強引導，推進限下企業(yè)往限上企業(yè)升級，爭取年底全部達成11家企業(yè)升級目標。
二是新增限上法人企業(yè)難度較大。一是因為一些上規(guī)模的法人企業(yè)擔心上報數(shù)據(jù)后會有相關因素影響企業(yè)經營，不愿意參與聯(lián)網直報，哪怕工作人員多次上門做工作，企業(yè)也不愿意提供證件和報表參與聯(lián)網直報;二是多數(shù)達到限上規(guī)模的個體戶不愿意升級轉型為法人企業(yè)，主要原因是個體轉為法人后，稅額增加較多，同樣規(guī)模的個體戶和法人企業(yè)，其稅負幾乎相差較大，且法人企業(yè)需要按月申報，比個體戶的年初一次性定稅也多了些程序，個體老板們既怕加稅又怕麻煩，干脆就不愿辦;還有一大部分的企業(yè)是申報的小規(guī)模納稅人，非一般納稅人也是不能進入限上企業(yè)的。按照現(xiàn)行的稅收政策，小規(guī)模納稅人比一般納稅人的稅負要小很多，“小轉一”的工作阻力太大。
三是聯(lián)網直報企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準確，大多企業(yè)擔心上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)被稅務部門用作征稅的參考，不愿意據(jù)實上報營業(yè)額，哪怕工作人員多次解釋，也不相信，造成社零總額數(shù)據(jù)上不去。xx廣通大酒店有限公司不管是實際規(guī)模還是外觀形象，都應該是xx市住宿餐飲行業(yè)的旗艦，但從報表數(shù)據(jù)來看，其1—10月銷售額僅1603萬元，同比增長-%，比一般城鎮(zhèn)酒店企業(yè)還少，實在不能體現(xiàn)其住餐業(yè)龍頭老大的地位。
三、下階段的工作要求。
繼續(xù)落實扶持政策，進一步做好限上企業(yè)的培育申報工作。今年，我局將益陽市商務局下?lián)艿南奚掀髽I(yè)培育工作經費全部用于獎勵新增限上企業(yè)與企業(yè)統(tǒng)計有功人員，但經費數(shù)量太少，力度和覆蓋面還不夠。下階段我們需要爭取市財政的支持，對培育申報的有功人員進行適當?shù)莫剟睢＝衲晔欣锓峙浣oxx市商務和糧食局的限上企業(yè)培育申報任務為4家，年底時追加11家，全年共計15家。
我們要求新增企業(yè)不但要數(shù)量，而且要有質量，要把成長性好、業(yè)績高的規(guī)模零售企業(yè)做為優(yōu)先目標納入到培育工作中來。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關單位要增強對限上企業(yè)培育工作的認識和重視，首先要明確分管社零工作，有專門的工作班子;要安排專門的工作經費，確保培育工作的正常開展;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特別兩個街道辦事處要對轄區(qū)內的批發(fā)、零售、住宿、餐飲業(yè)的個體戶進行全面摸底，對符合條件的要鼓勵升級為一般納稅人法人企業(yè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把社零數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和限上企業(yè)的培育作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府經濟工作的重要項目抓好抓落實。
加強全市各部門協(xié)調配合，為限上企業(yè)申報工作搞好服務。
建議市里成立限額以上商貿企業(yè)培育工作領導小組，由市政府主要領導任組長，市政府分管商務糧食工作副市長任副組長，市商糧局、市統(tǒng)計局、市財政局、市市場和質量監(jiān)督局、市國稅局、市地稅局等為成員單位。市商務和糧食局要加強對限額以上商貿流通企業(yè)培育工作的統(tǒng)籌協(xié)調，及時匯總相關情況，協(xié)調解決具體問題。市統(tǒng)計局要加強統(tǒng)計業(yè)務指導和執(zhí)法監(jiān)督，強有力推進限額以上商貿流通企業(yè)統(tǒng)計直報工作，督促企業(yè)全面、準確上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時將符合條件的限額以上經營單位納入全面報表統(tǒng)計范圍。
市市場和質量監(jiān)督局要大力支持、積極配合，并主動服務做好企業(yè)轉型升級工作，及時提供登記注冊經營單位名錄，積極幫助企業(yè)辦理工商登記以及變更事宜，積極引導個體工商戶轉變?yōu)槠髽I(yè)法人。市國稅局、市地稅局要加大稅法宣傳力度;落實國家稅收優(yōu)惠政策;積極配合相關部門做好限額以上商貿流通企業(yè)申報納入工作的前期準備工作;督促企業(yè)及時辦理一般納稅人稅務登記證。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要調查摸清轄區(qū)內商貿流通企業(yè)的經營情況，積極引導新成立時間達三個月、符合限上商貿企業(yè)申報要求的企業(yè)開展申報工作。對符合申報條件而不愿申請申報的，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進一步做好宣傳和思想工作，幫助其早日進入限額以上企業(yè)行列，不斷發(fā)展壯大。對納入的聯(lián)網直報企業(yè)廣泛宣傳國家統(tǒng)計法規(guī)及貿易統(tǒng)計制度改革等內容，消除企業(yè)和個體戶顧慮，全面準確及時上報有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
加強聯(lián)網直報工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對所轄區(qū)域內上報數(shù)據(jù)失真程度過大的企業(yè)，要加強協(xié)調，調度數(shù)據(jù)的相對準確。及時化解影響社零總額增幅的不力因素，實現(xiàn)社零總額平穩(wěn)較快增長。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對轄區(qū)內聯(lián)網直報企業(yè)定期走訪和協(xié)調，及時維護企業(yè)在市監(jiān)、稅務、統(tǒng)計等系統(tǒng)平臺中的年檢年審、項目變更登記等，避免正常經營的聯(lián)網直報企業(yè)被統(tǒng)計平臺重點監(jiān)控或清退。
市統(tǒng)計局年終工作總結范文三。
一、加強法治組織領導，推進統(tǒng)計依法行政。
1、加強對全市統(tǒng)計法治工作的整體規(guī)劃和部署。一是制定并印發(fā)年度統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作計劃和法治宣傳教育計劃，結合xx統(tǒng)計實際，對全年統(tǒng)計法治工作進行總體安排，并就落實措施提出具體明確要求，確保各項工作有序進行和如期完成;二是重新修訂全市統(tǒng)計法治工作考評辦法，為進一步推動全市統(tǒng)計法治建設，加強法治工作的規(guī)范化、制度化管理，發(fā)揮考評的激勵導向作用。
2、召開法治工作會議，部署年度工作任務。我市召集各縣統(tǒng)計局分管領導、法治負責人召開全市統(tǒng)計法治工作會議，及時傳達全省統(tǒng)計法治培訓會議精神，總結20xx年全市統(tǒng)計法治工作，部署20xx年主要任務，在開展統(tǒng)計普法宣傳、加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查、強化保障依法治統(tǒng)等三方面提出12項具體工作要求。會議還就落實統(tǒng)計監(jiān)督檢查、雙隨機抽查工作機制、農業(yè)普查法律法規(guī)宣傳等工作任務進行了專題部署。
3、成立領導小組，加強統(tǒng)計法治工作組織領導。為貫徹落實全省統(tǒng)計法治工作會議精神，我局迅速成立xx市統(tǒng)計法治工作領導小組，實行局長負總責，局分管領導具體抓，專業(yè)負責人全力抓的責任制度，把依法統(tǒng)計作為一項全局性的工作來抓，采取有力措施，提高依法決策、依法管理、依法辦事的能力和水平，確保統(tǒng)計系統(tǒng)依法行政工作落到實處。
二、全面建立和推廣雙隨機抽查機制。
為進一步轉變執(zhí)法理念，創(chuàng)新執(zhí)法方式，規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法效能，xx市統(tǒng)計局根據(jù)《xx市人民政府辦公室關于推廣隨機抽查機制規(guī)范事中事后監(jiān)管的實施意見》和《福建省統(tǒng)計局關于印發(fā)推廣隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管實施方案的通知》，結合統(tǒng)計工作實際，制定《xx市統(tǒng)計局推廣隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管實施方案》，從建立統(tǒng)計檢查隨機抽查事項清單、建立“雙隨機”抽查機制、隨機抽查的比例和頻次、抽查結果的運用等方面對本地統(tǒng)計系統(tǒng)推廣隨機抽查機制提出明確要求。
為切實把隨機抽查監(jiān)管機制落到實處，我局還依托統(tǒng)計各專業(yè)名錄庫建立分行。
此外，我局還不斷建立健全統(tǒng)計法治工作相關制度。一是建立統(tǒng)計嚴重失信企業(yè)公示制度。全市11個縣統(tǒng)計局門戶網站全部建立統(tǒng)計失信企業(yè)公示平臺，今后對統(tǒng)計上弄虛作假嚴重的企業(yè)將予以上網公示。二是完善統(tǒng)計執(zhí)法情況通報制度和典型案例曝光制度，并積極向省局提供典型案例進行通報和曝光。三是堅持案件集體審議制度，對重大統(tǒng)計違法案件的處理由集體研究決定。四是完善聯(lián)網直報企業(yè)統(tǒng)計報表警示、催報和查詢制度，推行企業(yè)一套表和其他重大事項統(tǒng)計法律事務告知書制度，不斷摸索新形勢下的統(tǒng)計執(zhí)法工作新模式。
三、創(chuàng)新統(tǒng)計普法形式，擴大統(tǒng)計法制影響。
1、加強統(tǒng)計法制宣傳的總體規(guī)劃與部署。制定下發(fā)20xx年度法治宣傳教育計劃，從開展統(tǒng)計“七五”普法宣傳啟動工作、強化統(tǒng)計系統(tǒng)法治宣傳基礎、提高普法宣傳效果、創(chuàng)新普法宣傳方式等四方面謀劃今年的法治宣傳教育工作，明確宣傳教育內容，分解目標任務，強化保障措施，針對不同的普法對象，確定不同的普法內容，提出切實可行的方案，有計劃、有步驟地推進統(tǒng)計普法工作。
2、采用多種形式廣泛宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)知識。
二是認真落實《統(tǒng)計法》進黨校的要求，在各級黨政干部培訓班和統(tǒng)計人員繼續(xù)教育培訓班中舉辦新《統(tǒng)計法》知識講座，結合各種典型案例宣傳統(tǒng)計法律、法規(guī)知識。今年我市市委黨校第30期副縣級干部進修班、第18期縣正科級領導干部進修班和第32期市直單位正科級干部進修班、第16期市直副科級干部進修班均將《統(tǒng)計法》列入教學課程內容，并發(fā)放《統(tǒng)計法》宣傳手冊300本。
三是結合第三次全國農業(yè)普查、人口抽樣調查以及“”統(tǒng)計開放日、“”國家憲法日、“”統(tǒng)計法頒布日、第三次全國經濟普查宣傳月啟動儀式等時機，通過發(fā)放統(tǒng)計法治宣傳材料，制作宣傳展板、舉辦謎語競猜等活動向社會大眾宣傳農業(yè)普查知識和統(tǒng)計法律法規(guī)，努力營造依法統(tǒng)計氛圍。
3、堅持領導干部和機關干部職工學法用法制度，不斷提高統(tǒng)計系統(tǒng)干部職工法律素質。20xx年3月，局法制科以“敬畏統(tǒng)計法律，遏制數(shù)字造假”為題，與大家重溫《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》、《中國共產黨紀律處分條例》、《公務員法》、《行政機關公務員處分條例》等法律法規(guī)對弄虛作假的有關規(guī)定，增強統(tǒng)計干部依法統(tǒng)計意識。局機關黨委也組織學習了在中紀委第六次全會上重要講話和關于全面從嚴治黨、加強黨風廉政建設、反腐敗斗爭的重要論述精神，筑牢統(tǒng)計系統(tǒng)黨員干部干凈干事，遏制數(shù)字腐敗的思想防線。20xx年8月，局法制科及時傳達全省統(tǒng)計系統(tǒng)領導干部法律知識培訓會議精神，并結合“兩學一做”教育活動，組織大家學習了《統(tǒng)計法和統(tǒng)計法治建設》，不斷強化統(tǒng)計干部依法統(tǒng)計意識。
4、開展《統(tǒng)計法》和《全國農業(yè)普查條例》知識競賽。為提高全社會統(tǒng)計法治意識，保障農業(yè)普查工作圓滿完成，xx市統(tǒng)計局多措并舉廣泛發(fā)動社會大眾積極參加國家統(tǒng)計局舉辦的《中華人民共和國統(tǒng)計法》和《全國農業(yè)普查條例》知識競賽。
一是及時發(fā)文要求各縣、開發(fā)區(qū)統(tǒng)計局、農普辦積極發(fā)動本系統(tǒng)、本單位及各級普查機構、普查人員踴躍參加;二是動員本級農普辦成員單位積極參加競賽;三是在市局門戶網站發(fā)布知識競賽的通知、題目及答題卡，歡迎社會各界人士踴躍參加;四是結合“”、“”宣傳活動，將競賽題目制作成展板，并發(fā)放答題卡發(fā)動社會群眾現(xiàn)場參與答題。截至12月8日，全市共收回答題卡10011張，圓滿完成了知識競賽的組織工作。
四、加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查，依法查處違法行為。
1、認真開展“數(shù)據(jù)造假、以數(shù)謀私”專項治理工作。根據(jù)全省的統(tǒng)一部署，我局于20xx年3月在全市范圍開展專項治理工作。局領導高度重視，從省局開會回來，一下動車，黃井南局長就直奔統(tǒng)計局，立即召開班子擴大會，將省局會議精神和工作部署第一時間傳達給每位班子成員和各專業(yè)科室負責人，并當即成立領導小組，由局長任組長，黨組書記任常務副組長，加強對專項治理工作的組織領導，隨即迅速召集各縣、開發(fā)區(qū)統(tǒng)計局長召開全市專項治理工作會議進行部署。
根據(jù)治理重點，市局對照認識不足、數(shù)據(jù)造假、以數(shù)謀私、懲治不力以及違反統(tǒng)計法精神的文件清理等治理內容迅速提出貫徹意見，嚴格按時間節(jié)點開展工作，按時查擺問題、制定措施、立行立改，并按要求上報領導小組名單、問題清單、文件清理報告和專項治理工作總結。經過認真自查，我市、縣兩級統(tǒng)計局均能恪守聯(lián)網直報“四條紅線”，未發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)造假、以數(shù)謀私和出臺違反統(tǒng)計法精神的文件等行為。對查擺出的“對基層單位統(tǒng)計人員培訓指導不夠到位”、“基層統(tǒng)計執(zhí)法力量薄弱”、“為企業(yè)申報名牌產品、馳名商標、龍頭企業(yè)出具統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明”等不足，也及時制定整改措施，做到立行立改。專項治理工作取得初步成效。
2、落實“雙隨機”抽查機制圓滿完成年度統(tǒng)計監(jiān)督檢查任務。根據(jù)年度統(tǒng)計監(jiān)督檢查計劃，市局于8月28日-9月13日對詔安縣、龍文區(qū)、東山縣等3個縣開展統(tǒng)計監(jiān)督檢查，主要檢查各級政府貫徹落實統(tǒng)計法律法規(guī)、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》和國家統(tǒng)計報表制度執(zhí)行情況、各地統(tǒng)計基礎建設情況、縣級統(tǒng)計機構依法開展統(tǒng)計工作情況和統(tǒng)計調查對象20xx年以來統(tǒng)計報表的上報情況及主要統(tǒng)計指標數(shù)據(jù)質量情況。共抽查規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限額以上批發(fā)零售貿易和住宿餐飲企業(yè)、房地產企業(yè)、固定資產投資項目單位、勞動情況統(tǒng)計調查單位各30家，建筑業(yè)企業(yè)單位21家。
為貫徹落實國家及省、市有關推廣“雙隨機”抽查機制的要求，根據(jù)《xx市統(tǒng)計局推廣隨機抽查機制規(guī)范事中事后監(jiān)管實施方案》，此次監(jiān)督檢查各專業(yè)抽取的對象中，有80%是根據(jù)各專業(yè)特點從有代表性的單位中選取，有20%是從各專業(yè)名錄庫中隨機抽取，檢查人員則是從市統(tǒng)計執(zhí)法骨干人才庫中隨機抽取，真正實現(xiàn)了統(tǒng)計監(jiān)管“雙隨機”抽查機制的落實。
20xx年，市縣兩級統(tǒng)計機構通過統(tǒng)計監(jiān)督檢查與專項檢查，發(fā)現(xiàn)、糾正和查處了一批統(tǒng)計違法違紀案件，全部消除了統(tǒng)計執(zhí)法空白縣。據(jù)統(tǒng)計，全市共立案查處統(tǒng)計違法行為38件，其中，給予警告38件，給予經濟處罰33件，罰款萬元。通過執(zhí)法檢查，極大地震懾了統(tǒng)計違法行為，達到“查處一個，教育一片”的目的。
五、加強執(zhí)法業(yè)務培訓，著力提高執(zhí)法水平。
為提高基層統(tǒng)計執(zhí)法隊伍行政執(zhí)法能力和水平，我局多次舉辦培訓會，強化統(tǒng)計執(zhí)法檢查業(yè)務培訓。
一是加強統(tǒng)計執(zhí)法骨干人才庫建設。為克服沒有專職統(tǒng)計執(zhí)法隊伍的困境，我局積極推行全員執(zhí)法理念，以市局持有執(zhí)法檢查證的統(tǒng)計專業(yè)人員為基礎，并由各縣推薦具備執(zhí)法資格的法制人員和統(tǒng)計業(yè)務骨干各1名，建立xx市統(tǒng)計執(zhí)法骨干人才庫，并于20xx年8月舉辦全市統(tǒng)計執(zhí)法骨干培訓班，由市局工業(yè)、貿易、投資等統(tǒng)計重點專業(yè)的科長對執(zhí)法骨干人才庫人員進行授課，詳細講解各專業(yè)的重要指標及檢查方法。市局法制科也就統(tǒng)計行政處罰基本流程和統(tǒng)計人員應掌握的統(tǒng)計執(zhí)法檢查調查取證方法和常用統(tǒng)計執(zhí)法文書制作進行了培訓，為統(tǒng)計執(zhí)法人員依法行政、有效履職打下基礎。
二是組織統(tǒng)計干部參加全省行政執(zhí)法資格培訓及考試。在去年組織全市36名統(tǒng)計干部參加全省行政執(zhí)法資格綜合知識考試的基礎上，今年又組織19名綜合考試成績合格的統(tǒng)計干部赴泉州參加省統(tǒng)計局舉辦的行政執(zhí)法資格統(tǒng)計法知識的培訓和考試。
三是積極參加全省農業(yè)普查條例和執(zhí)法檢查業(yè)務培訓。市、縣共有25名農普執(zhí)法負責人和執(zhí)法骨干前往龍巖參加為期一天半的農業(yè)普查法律知識和執(zhí)法檢查業(yè)務培訓，為規(guī)范農業(yè)普查執(zhí)法工作打好基礎。
六、完成其他各項依法行政工作任務。
一是完成行政執(zhí)法主體資格確認和行政執(zhí)法人員清理工作。按時向市法制辦報送行政執(zhí)法主體名單及法律依據(jù)、統(tǒng)計局行政執(zhí)法證件清理報告和行政執(zhí)法人員名單，并按要求在本局門戶網站對社會公開。
二是認真開展《法治政府建設實施綱要》貫徹落實情況的自查工作。根據(jù)市政府辦《關于做好迎接〈法治政府建設實施綱要〉貫徹落實情況督察的通知》要求，就督察的八個方面逐項進行自查，并按時向市政府辦報送自查報告。
三是建立行政處罰信用信息公示制度。根據(jù)市政府辦關于印發(fā)《xx市行政許可和行政處罰等信用信息公示工作實施方案》的通知要求，我局結合統(tǒng)計工作實際，制定《xx市統(tǒng)計局行政處罰信用信息公示工作實施方案》，并在局門戶網站搭建公示平臺。今年按市政府要求，對嚴重統(tǒng)計違法行為的處罰信息將在局門戶網站和“信用xx”網站同步進行公示。
四是做好統(tǒng)計從業(yè)資格認定事項撤銷的后續(xù)相關工作。包括：完成國家統(tǒng)計局就撤銷事項征求意見的反饋、對局門戶網站相關內容的清理撤除，以及申請將統(tǒng)計從業(yè)資格認定事項撤出行政服務中心窗口。
五是積極為國家統(tǒng)計局《民間統(tǒng)計調查管理條例》提供意見及建議。共提出6條建議供國家統(tǒng)計局修訂參考。
六是完成市政府辦《xx市落實全面推進“五證合一”登記制度改革的實施方案》征求意見稿的反饋工作，分別向市審改辦、市工商局做了情況說明，圓滿完成《統(tǒng)計登記證》并入“五證合一”登記制度改革。
七是完成市政府辦《20xx年xx市推進簡政放權放管結合優(yōu)化服務工作要點》的反饋工作，并按要求成立xx市統(tǒng)計局推進簡政放權放管結合優(yōu)化服務改革工作領導小組加強組織領導。
八是完成市政府辦關于《xx市全面推行政府法律顧問制度的實施意見》的反饋工作，逐步探索統(tǒng)計系統(tǒng)推行政府法律顧問制度的相關舉措。
此外還積極向市司法局推薦普法骨干參與xx市“七五”普法講師團成員評選;開展便民服務事項梳理工作，及時向市審改辦、市行政服務中心管委會和市效能辦報送梳理結果和工作總結。
存在的主要問題和不足。
我市統(tǒng)計法治工作雖然取得了一定的成績，但也還存在不少的問題，與預期的目標和上級的要求還有很多不足。有待于今后逐步加以解決。
三是執(zhí)法主動性不強，力度不夠。個別縣級統(tǒng)計部門擔心統(tǒng)計執(zhí)法會影響當?shù)亟洕l(fā)展環(huán)境，不敢大膽執(zhí)法，導致縣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)督檢查工作落實不到位，統(tǒng)計違法案件查處不到位，統(tǒng)計自由裁量權的執(zhí)行不到位。針對以上不足，我們要正確認識，制定切實可行的辦法和措施，不斷加大工作力度，狠抓落實，進一步提高法治工作水平，促進全市統(tǒng)計工作的健康發(fā)展。
2017年工作安排意見。
統(tǒng)計法治建設事關統(tǒng)計改革和統(tǒng)計事業(yè)發(fā)展的全局，涉及到統(tǒng)計工作的各個環(huán)節(jié)和各個方面，是統(tǒng)計工作順利進行的根本保障。2017年要繼續(xù)以推進依法行政為切入點，積極探索新形勢下依法治統(tǒng)的新思路，扎實推進統(tǒng)計法治工作的深入開展。
一是要轉變思路，改進方式。要適應統(tǒng)計行政執(zhí)法環(huán)境的變化，采取比較靈活柔性的執(zhí)法方式，防止行政執(zhí)法的多、濫、亂，對于比較輕微的統(tǒng)計違法行為，盡可能通過說服教育的方式，促使其履行統(tǒng)計義務;要提倡“人性化”執(zhí)法，動之以情，曉之以理，以理服人，以情感人，以法喻人，注意把握分寸，做到寬嚴有度;要把統(tǒng)計執(zhí)法過程變成服務、宣傳和教育的過程，通過統(tǒng)計業(yè)務的指導和統(tǒng)計法制教育，讓檢查對象心悅誠服，針對問題，積極整改。
二是要規(guī)范執(zhí)法，注重程序。各級統(tǒng)計部門和統(tǒng)計法制工作者不僅要敢于執(zhí)法，更要善于執(zhí)法，要按照依法行政、依法統(tǒng)計的要求，認真總結統(tǒng)計法治工作的實踐經驗，找出存在問題，理清工作思路，以條款明確責任，以制度規(guī)范職責，以機制促進工作，嚴格規(guī)范統(tǒng)計執(zhí)法程序和統(tǒng)計行政管理行為，不斷改進和提高統(tǒng)計法治工作的質量。
三是要突出重點，分類指導。要抓住主要矛盾，強調標本兼治，找準工作的薄弱環(huán)節(jié)和關鍵環(huán)節(jié)，加強規(guī)范化的分類指導，增強法治工作的針對性和有效性。對于統(tǒng)計工作不規(guī)范，存在問題較多，特別是領導不重視、統(tǒng)計工作力度不夠的部門和行業(yè)，要加強監(jiān)督檢查;要落實法治工作責任制，建立健全市、縣兩級聯(lián)動法治工作體系，上下協(xié)調，密切配合，一級抓一級，層層抓落實，確保監(jiān)審、督查以及專項檢查等各項法治任務的全面完成。
服務業(yè)務工作計劃篇十六
根據(jù)新常態(tài)的新要求，結合我區(qū)服務業(yè)發(fā)展的實際情況，2015年服務業(yè)發(fā)展的工作思路是：圍繞工委、管委會挺進全國高新區(qū)“第一方陣”的總體目標，以優(yōu)化結構、加速集聚、完善配套、創(chuàng)新發(fā)展為重點，以大載體、大項目、大企業(yè)為抓手，全力推進七大服務業(yè)集聚區(qū)提檔升級，加快培育和引進總部經濟，全力發(fā)展和提升樓宇經濟，全面推進文化旅游產業(yè)協(xié)調發(fā)展，積極發(fā)展電子商務、互聯(lián)網經濟等新興服務業(yè)態(tài)，有效促進生產性服務業(yè)與先進制造業(yè)融合發(fā)展，努力實現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、打造亮點、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個方面工作：
全力打造七大現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)，進一步提升現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的層次、規(guī)模和能級。一是強化載體建設。加快集聚區(qū)公共技術平臺、交易平臺、服務平臺建設，完善配套功能，進一步優(yōu)化集聚區(qū)發(fā)展軟環(huán)境。二是加大有效投入。積極爭取國家和省市各項政策在聚集區(qū)試點和傾斜，對集聚區(qū)內重要的功能性項目和龍頭企業(yè)，優(yōu)先安排各類專項扶持資金。三是加快重大項目引進和重點企業(yè)培育。重點瞄準國際、國內知名品牌企業(yè)、行業(yè)代表性企業(yè)，突出項目業(yè)態(tài)與規(guī)模，加快形成產業(yè)規(guī)模和集聚效應。
一是著力培育發(fā)展總部經濟。充分發(fā)揮《蘇州高新區(qū)關于貫徹xx市總部經濟政策的實施意見》的政策引導作用，大力引進一批區(qū)域性、功能型總部企業(yè)。加大對本地總部企業(yè)的支持力度，培育具有品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢的本地企業(yè)向總部型企業(yè)發(fā)展。二是加強對樓宇經濟的引導和管理。建立條線部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊與工商、稅務、統(tǒng)計部門之間的聯(lián)動機制。對已建成并已投入使用的樓宇，采取政策引導與清理執(zhí)法相結合的方式加強管理，通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊、屬地納稅和屬地統(tǒng)計率；對獅山商務商貿區(qū)在建或即將投入使用的樓宇，提前介入開發(fā)商二次招商，重點引進總部經濟、金融保險、咨詢信息、專業(yè)中介等高端服務業(yè)，對科技城的現(xiàn)代商務樓宇，重點引進電子商務、互聯(lián)網信息等新興產業(yè)，從源頭上提高樓宇經濟質量。三是大力發(fā)展生產性服務業(yè)。依托我區(qū)先進制造業(yè)優(yōu)勢，特別抓住科技生態(tài)新城快速崛起的有利時機，推進現(xiàn)代服務業(yè)與先進制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展，大力引進制造業(yè)配套和支撐所需的生產性服務業(yè)。鼓勵區(qū)內制造業(yè)企業(yè)把內部的研發(fā)設計、市場營銷和售后服務環(huán)節(jié)分離出來，發(fā)展第三方專業(yè)化服務企業(yè)。
一是加大旅游宣傳推介力度。全面整合區(qū)域旅游資源，依托現(xiàn)有景區(qū)，推出“暢游高新區(qū)”精品線路及菜單式自由行產品，重點打造一年四季24大主題活動。強化旅游市場營銷，積極組織區(qū)內企業(yè)參加知名旅游展會和推介會。深入開展旅游產品進社區(qū)活動，以上海為主攻方向，加大周邊市場營銷力度。有效整合平面、立體營銷渠道，不斷擴大我區(qū)旅游產業(yè)的影響力和吸引力。二是全力打造特色產業(yè)品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態(tài)長廊和大陽山生態(tài)圈等旅游產業(yè)集群，以有軌電車1號線為軸，打造高新區(qū)生態(tài)休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態(tài)新城周邊旅游要素資源，積極打造“智慧谷”景區(qū)，培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一，推動有軌電車科技基地成為省級主題研學旅行基地，形成科技、工業(yè)旅游新亮點。全力推進白馬澗地區(qū)和蘇州樂園聯(lián)合創(chuàng)建國家5a級景區(qū)及大陽山國家森林公園創(chuàng)建國家4a級景區(qū)，打響高新區(qū)獨樹一幟的開發(fā)區(qū)生態(tài)旅游大品牌。三是增強公共文化服務能力。不斷完善公共文化服務網絡體系，研究出臺《高新區(qū)國家公共文化服務體系示范區(qū)后續(xù)建設規(guī)劃》及《高新區(qū)群眾文化扶持辦法》，加快推進區(qū)文體中心、圖書館分館等文化設施建設，探索建立公共數(shù)字文化館和圖書館，計劃新建圖書館分館2個。深入開展“天天有”、“周周演”、“月月新”、“節(jié)節(jié)響”、“年年亮”系列活動，力爭全年開展文化惠民活動300場次，組織展覽、講座、培訓150次。加強文化藝術團隊建設，成立高新區(qū)藝術團，加大文化產品創(chuàng)作生產扶持力度，重點抓好戲曲、音樂、舞蹈等精品創(chuàng)作。加快推進文化體制改革，進一步健全和完善文化管理機構，理順管理體制，探索以市場化運作發(fā)展文化事業(yè)，統(tǒng)一社會效益和經濟效益。四是增強文化產業(yè)發(fā)展活力。加快推進文化與科技產業(yè)融合發(fā)展，依托蘇州科技城文化科技產業(yè)園，充分發(fā)揮中國傳媒大學蘇州研究院、中科院地理所數(shù)字地球研究院、國家知識產權江蘇中心等拳頭項目的集聚輻射效應，全力打造以軟件信息、動漫游戲、現(xiàn)代傳媒、數(shù)字出版、地理信息等優(yōu)勢產業(yè)為主的文化產業(yè)集群。加快推進刺繡、玉雕、緙絲等傳統(tǒng)工藝文化產業(yè)與旅游產業(yè)融合發(fā)展，打響歷史文化和傳統(tǒng)工藝商貿品牌，著力推動傳統(tǒng)工藝產業(yè)與電子商務等新興經濟模式對接，推出“網上繡品街商城”。建立“創(chuàng)意刺繡孵化基地”，培育創(chuàng)新型人才，為刺繡產業(yè)轉型升級提供智力支撐。修訂完善《高新區(qū)文化產業(yè)發(fā)展專項引導資金管理暫行辦法》，更大限度發(fā)揮產業(yè)引導扶持作用。
一是明確定位方向。以生態(tài)旅游、文化創(chuàng)意、現(xiàn)代商貿、電子商務等業(yè)態(tài)為重點，加大總部經濟、樓宇經濟招商力度，加快完善西部商業(yè)綜合配套，加速引進一批規(guī)模大、質量好、效益高的龍頭項目。二是豐富推介形式。依托七大服務業(yè)集聚區(qū)建設發(fā)展，積極組織開展載體招商、專題招商、洽談會、推介會等多種形式的招商活動。以科技、生態(tài)為亮點，全面推介高新區(qū)服務業(yè)，努力創(chuàng)造條件，加快項目落戶。三是創(chuàng)新招商方法。加強與各板塊和蘇高新集團、蘇高新股份等公司的招商合作，采用主動出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式，提供精準服務，縮短項目轉化進程，促進招商成果轉化。四是繼續(xù)加強項目跟蹤服務。根據(jù)全區(qū)經營性用地上市計劃，加強與國內外著名地產開發(fā)商的溝通與聯(lián)系，以商業(yè)地塊產業(yè)招商為重點，全力配合做好土地上市工作。五是繼續(xù)加強項目開拓和儲備。真正做到項目源開拓一批，在談一批，落戶一批，儲備一批的良性循環(huán)。
一是加大政策扶持力度。圍繞總部經濟、電子商務、中介服務、文化創(chuàng)意等重點領域加強政策研究。加強各部門、板塊聯(lián)動，針對生產性服務業(yè)、文化、旅游等各類項目加大對上申報、爭取力度，為區(qū)域發(fā)展爭取更多的政策和資源。二是加強經濟運行分析。進一步落實重點服務業(yè)企業(yè)“一對一”跟蹤服務制度，建立完善服務業(yè)重點企業(yè)運行監(jiān)測網絡，定期走訪、定期開展行業(yè)分析，及時把握各行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷適應新情況、發(fā)現(xiàn)新問題、研究新對策，逐步形成行業(yè)動態(tài)管理和服務的能力。三是強化項目服務力度。全面推進省市區(qū)服務業(yè)重點項目建設，強化服務前移和要素保障，爭取快投入、早產出。
服務業(yè)務工作計劃篇十七
會生活的人才會學習，愛學習的人才愛生活。
從上學期加入學生會到現(xiàn)在已有幾個月時間，我對學生會生活部的了解也逐漸加深。生活部是學生會的一個重要部門，是一個具有雙重職能的部門，她與同學們的日常生活密切聯(lián)系，維護同學們的切身利益和消費權益。生活部是本著熱忱、真誠服務的精神，與全院師生一道監(jiān)督食堂環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，又起著向飲食服務總公司反映同學們的心聲，協(xié)助解決同學們提出的有關生活問題的積極作用。同時生活部協(xié)助學生會做好各項活動的后勤工作，為同學營造一個歡暢，活躍，上進的學習、生活氛圍。作為新干，我很希望能為部門出力，在工作中能盡職盡責。
首先，我們要一如既往的聽取同學們對我們生活部和校服務部門的意見，在第一時間展開聯(lián)系，進行協(xié)商，盡一切努力解決問題，促進兩方面的溝通，為同學們的校園生活爭取到更多的利益。做到事無巨細，一絲不茍。我們可以通過發(fā)放調查表，和服務部門進行座談等方式來進行。
其三，生活部要聯(lián)系同學，開展廣泛的調查活動，真正了解同學們日常生活方面有哪些困難，并及時反映到學生會，團委。同時上級的指示精神及時準確地傳達到同學們的手中，使學生會真正能夠成為學生自己的組織。
其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學活動。集思廣益，開展符合本院特色的活動，為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務同學的表現(xiàn)。
其五，我們還要發(fā)揚學生會團結合作的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極地參與和協(xié)助其他部的工作。
最后，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動，會前以生活空間調查問卷的形式收集廣大同學對住宿、膳食、物業(yè)等方面的意見和建議。通過生活空間懇談會 ，“發(fā)現(xiàn)生活中的美”攝影比賽 ，“品味生活中的真”征文比賽等活動豐富同學們的課余生活，使同學們在娛樂中得到更多的知識，提高思想文化素質，使之健康發(fā)展。
也許我們的工作是很細微平淡的，很多是不為人知的，但這些都是與同學的學習生休戚相關的，我們將腳踏實地，勇往直前。
作為校生活部，必須總攬全局.協(xié)調各方的原則;必須在各級組織中發(fā)揮積極指導作用,體現(xiàn)校學生干部先進模范作用;必須全心全意為同學服務;必須適應形勢的發(fā)展和情況的變化完善自己,改進工作方式,增強工作能力;同心協(xié)力,協(xié)調一致,共同創(chuàng)造美好生活環(huán)境。
（一）工作制度
1.遵守學校的各項規(guī)章制度，遵守學生會的章程及各項規(guī)章制度。
2.我們工作旨在“從同學中來，到同學中去，全心全意服務于同學”
3.生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4.生活部成員應積極主動，細心及時完成我部工作及學生會分配的任務。
5.平時多觀察生活，多聯(lián)系同學，多發(fā)現(xiàn)問題，多思考，多反映。
6.生活部成員都要嚴格要求自己，不論是在工作，學習，還是生活方面，時刻注意自己在同 學中的形象，不應發(fā)生有損學生會及生活部名譽和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會或工作時，應提前向部長請假
（二）加強自身建設、明確工作思路，完善自身管理 在院學生會的指導下，我們部門要根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。
1.根據(jù)以前生活部的工作情況進行經驗總結，繼續(xù)組織生活部全體成員學習了解生活部的職能與工作特點。
2.實際工作中，實際分工負責與整體作戰(zhàn)相結合，并加強各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。
3.生活部的表彰大會。大會是總結學期的工作，對工作中表現(xiàn)突出的班級以及個人進行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法，要統(tǒng)籌規(guī)劃盡力搞好。
食堂在同學們的生活中扮演著一個極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關系到同學的生活質量。而我們膳委會是以“服務師生、協(xié)助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學生與食堂工作的意見并與業(yè)務部門一起研究改進伙食的措施，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價格、伙食質量，督促其改進；豐富食堂職工業(yè)余文化活動；與其他高校膳委會進行膳食交流；辦好《膳食快訊》這一刊物的。
1.執(zhí)勤組對食堂的檢查。通過定期與不定期檢查，了解食堂工作，及時反映食堂存在的問題。
3.樹立品牌，共建文明食堂。我們生活部組織的活動不求數(shù)量，力求質量；不爭規(guī)模，力創(chuàng)精品。要樹立生活部的完整形象，讓同學們感覺到生活部始終是在不遺余力地為大家創(chuàng)造更舒適便利的生活環(huán)境。學生會和飲食中心為了繼續(xù)弘揚我校師生共建文明食堂的精神，樹立良好的文明就餐意識，營造一個文明舒適的飲食氛圍，進行了一系列如飯?zhí)媒浝砼c新生見面會，小紅帽的共建活動，使校園里吹起一股精神文明之風，是一個成功例子。
4.先進服務員。我們生活部建議評比先進服務員，是為了更好地監(jiān)督食堂服務人員提高服務質量，為同學們提供更優(yōu)越的就餐環(huán)境，對工作人員的服務態(tài)度進行督促與評比，是很好的方法。
1.隨著新學期的開始，生活部的工作也同時正式開始，作為擔負全院衛(wèi)生，確保良好的學生學習的公區(qū)教室檢查工作是繁鎖的，但我們要加強教室的清潔和保潔工作的宣傳力度，使同學們時刻地注意保潔工作。
3.教室衛(wèi)生的管理。
4.晚修檢查。我們生活部負責大一的晚修，要對每個院系作出打分評比，對自修質量好的班別進行表揚，對差的班別進行批評，要求改正。
以上是我對生活部的一點認識，希望能得到各位師兄師姐的批評指正。
正如李子深主席在業(yè)余團校上所說：“學生干部不是一種榮譽，而是一份責任、一種鍛煉、一分汗水?！奔尤雽W生會鍛煉自己、為同學們服務一直是我的理想?，F(xiàn)在我能成為學生會大家庭中的一員。我一定會竭盡所能、盡心盡力為同學們服務。而我獲得院先進班長的稱號，說明我是可以兼顧班長一職的。
20xx年，一個嶄新的學期如期而至，預示著我們學生會又要開展新一學期的學習工作。作為學生會的其中一個部門，我們生活部的工作也在日臻完善?？偨Y以往的工作經驗，我們不斷地在失敗中尋找不足，使不足之處得以完善的同時，不斷豐富、創(chuàng)新。本學期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
新的學期，學生會將迎來更艱巨的任務。而對于生活部來說，寢室衛(wèi)生問題仍然是這學期的工作重點，寢室作為同學們生活、居住的場所，安全、衛(wèi)生、文化工作十分重要。為全院學生創(chuàng)作一個良好的學習生活工作環(huán)境，促進全院學生的全面和諧發(fā)展，為我院的學生工作打下良好基礎，我們會積極動員各班生活委員和寢室長，并組織各班生活委員每月配合定時開展衛(wèi)生檢查，形成優(yōu)良傳統(tǒng)，從整體上提高我院學生寢室的水平，讓全體同學在寢室中找到家的感覺。
我們生活部準備在這一學期內至少搞兩次寢室文化活動，增強學生的衛(wèi)生意識。并且結合文明修身活動展開寢室文化活動。要定期對全院衛(wèi)生大檢查，并嚴格實行懲罰制度以督促我院學生搞好寢室衛(wèi)生，為配合學校檢查衛(wèi)生，對各寢室定期抽查，并且把抽查成績以海報的形式張貼出來，不合格寢室將作為下次抽查的重點對象。
在衛(wèi)生檢查標準中，盡可能與校衛(wèi)生檢查標準一致，在衛(wèi)生人員的安排上固定班次，靈活調整，新生老生相結合，在檢查衛(wèi)生中，各個部門要講求效率、分工明確、職責明確、細心到位、杜絕“人情分”，實際工作中，進一步完善獎懲制度，使監(jiān)督與激勵同時起作用，使我院衛(wèi)生工作大踏步前進。
作為生活部在學生會的又一個重點工作，我部還要發(fā)揚上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個學生會的大局出發(fā)，結合生活部的特點和優(yōu)點，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作。本學期除了學習部的實驗技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統(tǒng)活動外，我們還要召開盛大的運動會，2008年是奧運年，新北京，新奧運，運動會不僅豐富了同學們的課余生活，而且還可以讓同學在身體得到鍛煉的同時還增強了同學之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學生會的一個幕后工作部門，我們首先要為各項活動保證后勤工作，為其他部門服務，為同學們服務，各項活動的后勤保障工作是生活部的工作重點之一。在這項工作中，要以十足的熱情投入其中，成為活動的組織者與參與者之一，為這個集體增添一份力量。
在過去的一年里，學生會生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認真負責，為學院和學生會的各項工作的開展做出了應有的貢獻，為同學們提供了諸多的便利?？傮w來說，學哥學姐們?yōu)槲覀冏髁藘?yōu)秀的榜樣。在新的一年里，我們要繼續(xù)發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時，本著服務同學的原則，在全心全意為學院和全院同學服務的同時，努力將生活部由幕后推向臺前，打造生活部的精品。讓全院的同學感受到生活部細心體貼的服務。
服務業(yè)務工作計劃篇十八
根據(jù)縣政府《關于印發(fā)縣20xx年加快服務業(yè)發(fā)展工作意見的通知》要求，為加快推進服務業(yè)發(fā)展，我委重點圍繞醫(yī)療衛(wèi)生、生物醫(yī)藥、健康養(yǎng)老等健康產業(yè)領域，特制定《縣衛(wèi)計委20xx年加快推進服務業(yè)發(fā)展工作計劃》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，按照高質量發(fā)展的要求，緊扣全市領先、全省爭先、全面創(chuàng)先奮斗目標，緊抓鞏固脫貧成效、決勝全面小康兩大關鍵，深化服務業(yè)改革開放，突出項目抓手，推進平臺建設，催生新興服務業(yè)態(tài)，推動服務業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升，助力縣域經濟發(fā)展再上新臺階。
在委領導的正確領導下，全面完成縣政府下達我委入規(guī)入統(tǒng)新增企業(yè)1戶，培育企業(yè)1戶，幫扶企業(yè)1戶的任務數(shù)。
1、強化組織領導?？h衛(wèi)計委成立加快推進服務業(yè)工作領導小組，由主要領導任組長，其他領導班子成員任領導小組副組長，各醫(yī)療機構負責人、委機關各股室負責人為成員，領導小組負責推進服務業(yè)發(fā)展工作。
2、開展項目推薦。要求下屬各醫(yī)療機構，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生、生物醫(yī)藥、健康養(yǎng)老等健康產業(yè)領域，精心收集相關信息，及時報送。
3、主動出擊調查摸排。積極和縣工商局溝通，了解縣域內注冊企業(yè)信息，加大個轉企發(fā)展培育力度。
4、努力提高服務效能。及時了解和掌握企業(yè)發(fā)展過程中的新情況和新問題，主要領導親自過問，親自參與，親自登門，主動跟進，能解決的當即給予解決，不能解決的及時上報縣推進服務業(yè)發(fā)展領導小組，堅決防止因信息滯后、反饋滯后而影響企業(yè)發(fā)展。
服務業(yè)務工作計劃篇十九
會生活的人才會學習，愛學習的人才愛生活。
從上學期加入學生會到現(xiàn)在已有幾個月時間，我對學生會生活部的了解也逐漸加深。生活部是學生會的一個重要部門，是一個具有雙重職能的部門，她與同學們的日常生活密切聯(lián)系，維護同學們的切身利益和消費權益。生活部是本著熱忱、真誠服務的精神，與全院師生一道監(jiān)督食堂環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，又起著向飲食服務總公司反映同學們的心聲，協(xié)助解決同學們提出的有關生活問題的積極作用。同時生活部協(xié)助學生會做好各項活動的后勤工作，為同學營造一個歡暢，活躍，上進的學習、生活氛圍。作為新干，我很希望能為部門出力，在工作中能盡職盡責。
首先，我們要一如既往的聽取同學們對我們生活部和校服務部門的意見，在第一時間展開聯(lián)系，進行協(xié)商，盡一切努力解決問題，促進兩方面的溝通，為同學們的校園生活爭取到更多的利益。做到事無巨細，一絲不茍。我們可以通過發(fā)放調查表，和服務部門進行座談等方式來進行。
其三，生活部要聯(lián)系同學，開展廣泛的調查活動，真正了解同學們日常生活方面有哪些困難，并及時反映到學生會，團委。同時上級的指示精神及時準確地傳達到同學們的手中，使學生會真正能夠成為學生自己的組織。
其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學活動。集思廣益，開展符合本院特色的活動，為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務同學的表現(xiàn)。
其五，我們還要發(fā)揚學生會團結合作的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極地參與和協(xié)助其他部的工作。
最后，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動，會前以生活空間調查問卷的形式收集廣大同學對住宿、膳食、物業(yè)等方面的意見和建議。通過生活空間懇談會，“發(fā)現(xiàn)生活中的美”攝影比賽，“品味生活中的真”征文比賽等活動豐富同學們的課余生活，使同學們在娛樂中得到更多的知識，提高思想文化素質，使之健康發(fā)展。
也許我們的工作是很細微平淡的，很多是不為人知的，但這些都是與同學的學習生休戚相關的，我們將腳踏實地，勇往直前。
作為校生活部，必須總攬全局.協(xié)調各方的原則;必須在各級組織中發(fā)揮積極指導作用,體現(xiàn)校學生干部先進模范作用;必須全心全意為同學服務;必須適應形勢的發(fā)展和情況的變化完善自己,改進工作方式,增強工作能力;同心協(xié)力,協(xié)調一致,共同創(chuàng)造美好生活環(huán)境。
1.遵守學校的各項規(guī)章制度，遵守學生會的章程及各項規(guī)章制度。
2.我們工作旨在“從同學中來，到同學中去，全心全意服務于同學”
3.生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4.生活部成員應積極主動，細心及時完成我部工作及學生會分配的任務。
5.平時多觀察生活，多聯(lián)系同學，多發(fā)現(xiàn)問題，多思考，多反映。
6.生活部成員都要嚴格要求自己，不論是在工作，學習，還是生活方面，時刻注意自己在同學中的形象，不應發(fā)生有損學生會及生活部名譽和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會或工作時，應提前向部長請假。
（二）加強自身建設、明確工作思路，完善自身管理在院學生會的指導下，我們部門要根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。
1.根據(jù)以前生活部的工作情況進行經驗總結，繼續(xù)組織生活部全體成員學習了解生活部的職能與工作特點。
2.實際工作中，實際分工負責與整體作戰(zhàn)相結合，并加強各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。
3.生活部的表彰大會。大會是總結學期的工作，對工作中表現(xiàn)突出的班級以及個人進行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法，要統(tǒng)籌規(guī)劃盡力搞好。
食堂在同學們的生活中扮演著一個極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關系到同學的生活質量。而我們膳委會是以“服務師生、協(xié)助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學生與食堂工作的意見并與業(yè)務部門一起研究改進伙食的措施，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價格、伙食質量，督促其改進；豐富食堂職工業(yè)余文化活動；與其他高校膳委會進行膳食交流；辦好《膳食快訊》這一刊物的。
1.執(zhí)勤組對食堂的檢查。通過定期與不定期檢查，了解食堂工作，及時反映食堂存在的問題。
3.樹立品牌，共建文明食堂。我們生活部組織的活動不求數(shù)量，力求質量；不爭規(guī)模，力創(chuàng)精品。要樹立生活部的完整形象，讓同學們感覺到生活部始終是在不遺余力地為大家創(chuàng)造更舒適便利的生活環(huán)境。學生會和飲食中心為了繼續(xù)弘揚我校師生共建文明食堂的精神，樹立良好的文明就餐意識，營造一個文明舒適的飲食氛圍，進行了一系列如飯?zhí)媒浝砼c新生見面會，小紅帽的共建活動，使校園里吹起一股精神文明之風，是一個成功例子。
4.先進服務員。我們生活部建議評比先進服務員，是為了更好地監(jiān)督食堂服務人員提高服務質量，為同學們提供更優(yōu)越的就餐環(huán)境，對工作人員的服務態(tài)度進行督促與評比，是很好的方法。
1.隨著新學期的開始，生活部的工作也同時正式開始，作為擔負全院衛(wèi)生，確保良好的學生學習的公區(qū)教室檢查工作是繁鎖的，但我們要加強教室的清潔和保潔工作的宣傳力度，使同學們時刻地注意保潔工作。
3.教室衛(wèi)生的管理。
4.晚修檢查。我們生活部負責大一的晚修，要對每個院系作出打分評比，對自修質量好的班別進行表揚，對差的班別進行批評，要求改正。
以上是我對生活部的一點認識，希望能得到各位師兄師姐的批評指正。
正如李子深主席在業(yè)余團校上所說：“學生干部不是一種榮譽，而是一份責任、一種鍛煉、一分汗水?！奔尤雽W生會鍛煉自己、為同學們服務一直是我的理想?，F(xiàn)在我能成為學生會大家庭中的一員。我一定會竭盡所能、盡心盡力為同學們服務。而我獲得院先進班長的稱號，說明我是可以兼顧班長一職的。
20xx年，一個嶄新的學期如期而至，預示著我們學生會又要開展新一學期的學習工作。作為學生會的其中一個部門，我們生活部的工作也在日臻完善?？偨Y以往的工作經驗，我們不斷地在失敗中尋找不足，使不足之處得以完善的同時，不斷豐富、創(chuàng)新。本學期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
新的學期，學生會將迎來更艱巨的任務。而對于生活部來說，寢室衛(wèi)生問題仍然是這學期的工作重點，寢室作為同學們生活、居住的場所，安全、衛(wèi)生、文化工作十分重要。為全院學生創(chuàng)作一個良好的學習生活工作環(huán)境，促進全院學生的全面和諧發(fā)展，為我院的學生工作打下良好基礎，我們會積極動員各班生活委員和寢室長，并組織各班生活委員每月配合定時開展衛(wèi)生檢查，形成優(yōu)良傳統(tǒng)，從整體上提高我院學生寢室的水平，讓全體同學在寢室中找到家的感覺。
我們生活部準備在這一學期內至少搞兩次寢室文化活動，增強學生的衛(wèi)生意識。并且結合文明修身活動展開寢室文化活動。要定期對全院衛(wèi)生大檢查，并嚴格實行懲罰制度以督促我院學生搞好寢室衛(wèi)生，為配合學校檢查衛(wèi)生，對各寢室定期抽查，并且把抽查成績以海報的形式張貼出來，不合格寢室將作為下次抽查的重點對象。
在衛(wèi)生檢查標準中，盡可能與校衛(wèi)生檢查標準一致，在衛(wèi)生人員的安排上固定班次，靈活調整，新生老生相結合，在檢查衛(wèi)生中，各個部門要講求效率、分工明確、職責明確、細心到位、杜絕“人情分”，實際工作中，進一步完善獎懲制度，使監(jiān)督與激勵同時起作用，使我院衛(wèi)生工作大踏步前進。
作為生活部在學生會的又一個重點工作，我部還要發(fā)揚上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個學生會的大局出發(fā)，結合生活部的特點和優(yōu)點，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作。本學期除了學習部的實驗技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統(tǒng)活動外，我們還要召開盛大的運動會，20xx年是奧運年，新北京，新奧運，運動會不僅豐富了同學們的課余生活，而且還可以讓同學在身體得到鍛煉的同時還增強了同學之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學生會的一個幕后工作部門，我們首先要為各項活動保證后勤工作，為其他部門服務，為同學們服務，各項活動的后勤保障工作是生活部的工作重點之一。在這項工作中，要以十足的熱情投入其中，成為活動的組織者與參與者之一，為這個集體增添一份力量。
在過去的一年里，學生會生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認真負責，為學院和學生會的各項工作的開展做出了應有的貢獻，為同學們提供了諸多的便利。總體來說，學哥學姐們?yōu)槲覀冏髁藘?yōu)秀的榜樣。在新的一年里，我們要繼續(xù)發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時，本著服務同學的原則，在全心全意為學院和全院同學服務的同時，努力將生活部由幕后推向臺前，打造生活部的精品。讓全院的同學感受到生活部細心體貼的服務。
現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的營銷對策探析。
淺談金融服務業(yè)的增值稅改革。
上海服務業(yè)利用外資現(xiàn)狀分析論文。
服務業(yè)務工作計劃篇二十
為深入貫徹《寧國市愛國衛(wèi)生十三五(20xx-20xx年)工作規(guī)劃》文件精神，20xx年我局愛衛(wèi)工作要以提高職工健康水平為目標，繼續(xù)堅持把愛衛(wèi)會的工作與我局創(chuàng)建文明單位工作有機地結合起來，重點做好以下幾方面的工作：
進一步加強對建設健康機關的組織領導，落實工作職責，使愛衛(wèi)會工作在我局有組織、有計劃的開展。把建設健康機關與創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市有機的結合起來，加強組織協(xié)調，在注重實效上下功夫。今年的愛衛(wèi)會重點工作是：持續(xù)做好單位的美化、凈化、綠化工作。同時認真做好日常衛(wèi)生工作。
一是進一步健全宣傳教育陣地建設，擴大教育面;二是及時把黨和政府對愛衛(wèi)會工作要求及文件精神傳達到群眾，做到人人皆知;三是進行動員教育，形成人人參與的良好氛圍，動員廣大干部職工積極投稿，使黑板報、宣傳櫥窗內容更充實。
進一步完善或修訂內部管理考核辦法和有關的規(guī)章制度，逐步實行科學管理、規(guī)范管理。繼續(xù)安排專人具體負責單位愛衛(wèi)會的日常工作和健康機關建設工作，安排保潔員負責辦公樓內的衛(wèi)生，過道一日拖二次，垃圾日清，廁所每日保潔二次，去除異味，隨時保持地面清潔;公共設施定期進行檢查維護;積極配合市、街道與社區(qū)工作安排，開展除四害工作。
進一步貫徹落實《安徽省防控病媒生物管理辦法》及相關規(guī)范和技術標準，加強病媒生物的科學防控，開展以環(huán)境治理為主的綜合預防控制措施，消除病媒生物孳生地。加強單位的防蚊蠅、防鼠設施建設，使之合格率達95%以上，建成區(qū)通過省級病媒生物防控達標驗收，鼠、蚊、蠅、蟑螂的密度達到國家病媒生物密度控制水平標準c級以上。
結合開展第29個愛國衛(wèi)生月活動、第8個愛國衛(wèi)生法制宣傳周活動及有關中心工作，動員廣大干部職工積極參與愛國衛(wèi)生運動，整治環(huán)境衛(wèi)生，大力開展講衛(wèi)生、樹新風、除陋習活動，提高干部職工文明衛(wèi)生意識，改變不良衛(wèi)生習慣，營造社會和諧、精神文明的社會風尚，提高干部職工健康水平。以健康支持性環(huán)境建設為重點，進一步倡導全民健康生活方式，每年組織不少于3次的健康知識的講座、1-2次群體性健身活動，推動開展全民健身活動，積極開展公共場所禁煙。
一是進一步增強企業(yè)職業(yè)病防治主體責任意識。通過安全生產培訓、季度安全生產例會及職業(yè)病防治宣傳周等活動宣傳法律法規(guī)，以及通過開展簽訂《用人單位職業(yè)病防治主體責任告知書》形式，增強企業(yè)職業(yè)病防治工作的內生動力。
二是進一步提升企業(yè)職業(yè)病防治本質安全水平。通過政府購買服務，組織開展20xx年度職業(yè)病危害因素監(jiān)督檢測工作;督促新發(fā)職業(yè)病人、疑似職業(yè)病人或體檢結果異常人員占比較高的企業(yè)開展職業(yè)病危害事故隱患排查治理工作。
三是進一步提升職業(yè)健康監(jiān)管盡職履責水平。20xx年我局將以執(zhí)法抽查、案件查處為重點，加強對工作場所職業(yè)健康的綜合監(jiān)督檢查，落實細排查、嚴督查、快整改要求，不斷推動用人單位提高職業(yè)病危害辨識管理、風險評估、預警預控能力，為今后幾年我市職業(yè)病發(fā)病形勢平穩(wěn)夯實基礎。
四是進一步深化職業(yè)病危害專項治理工作。繼續(xù)深入開展耐磨及鑄造業(yè)、陶瓷生產和耐火材料企業(yè)專項治理，及重點行業(yè)(領域)職業(yè)病危害專項治理集中開展回頭看行動。嚴格跟蹤復查，督促上述行業(yè)企業(yè)加大隱患整改力度，改善作業(yè)環(huán)境，加強個體防護，積極排查早期職業(yè)健康受損人員。
繼續(xù)按照上級的要求，做好工作臺賬、檔案工作，積極做好聯(lián)點共建活動。
服務業(yè)務工作計劃篇二十一
2018下半年，以貫徹落實黨的十八大精神為契機，立足區(qū)域特點，突出發(fā)展重點，努力推動全區(qū)服務業(yè)發(fā)展再上新臺階。主要工作目標：力爭全年實現(xiàn)社會消費品零售總額億元，同比增長15%。重點做好以下四個方面的工作：
一是進一步強化項目建設服務。在項目推進上，重點破解不利因素，加快項目建設進度。突出抓好商貿城、陽光海岸等項目，力促早日開工建設;確保、一品按期交付使用。在項目招商上，加及現(xiàn)有商貿項目推介力度，跟蹤做好大地電影城、蘇寧電器、大通控股、大洋百貨等項目的相關服務工作，力爭項目盡快落戶。在扶持項目發(fā)展上，重點做好軟件和服務外包、公共服務平臺等項目的備選，力爭為企業(yè)爭取更多的國家和省、市服務業(yè)發(fā)展專項資金。
二是進一步擴大商貿流通規(guī)模。在商業(yè)規(guī)劃布局上，重點加快商貿城、高新·城市廣場、和廣場四大商貿板塊建設，打造提升城區(qū)服務功能，以此輻射帶動周邊樓宇經濟發(fā)展。同時，充分利用村莊改造和城鎮(zhèn)建設中形成的一批網點房，重點引導東發(fā)現(xiàn)代城、海水浴場沿線、阮家寺、寨子等周邊，打造一批不同文化特色的商業(yè)街。在培育消費熱點上，重點引導商貿企業(yè)在“五一”、“十一”、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)等舉辦形式多樣的促銷活動，營造節(jié)日氛圍。同時，擇機繼續(xù)舉辦綠色建材家居文化節(jié)、啤酒節(jié)、汽車文化節(jié)等豐富多彩的節(jié)會活動，以此拉動社會消費。
三是進一步加強旅游品牌建設。在旅游設施建設上，突出抓好帝景灣、百萬花園、金沙灘假日度假酒店、威高西海岸國際酒店等在建、擬建項目建設，爭取早日竣工運營。在旅游產品開發(fā)上，力爭半潛式海底觀光游艇項目年內投入運營;積極做好國際海水浴場4a級景區(qū)申報工作，爭取創(chuàng)建4a級景區(qū)，打造我區(qū)旅游新亮點。在旅游標準化城市創(chuàng)建上，以金海灣、海悅建國、金猴會館、恒信旅行社、小石島等試點單位為重點，完善服務設施，規(guī)范行業(yè)標準，推動全區(qū)旅游業(yè)服務質量的大提升。同時，以“好客休閑匯”活動為契機，繼續(xù)舉辦“沙灘旅游”、“垂釣休閑”、“生態(tài)旅游”等多種活動，營造旅游氛圍，擴大我區(qū)旅游文化產業(yè)對外的影響力和吸引力。
四是進一步規(guī)范市場秩序。在誠信體系建設上，引導企業(yè)規(guī)范經營、誠信經營，強化企業(yè)誠信自律水平，重點加強生豬定點屠宰、酒類流通、食品安全等方面的監(jiān)督檢查。在消防、安全生產管理上，強化企業(yè)主體安全責任意識，定期開展應急培訓和演練，全面提高應急反應能力，確保消防、生產安全不出問題。在再生資源體系建設上，重點加強對試點單位的工作指導，及時總結經驗，以點帶面，全面推進，努力打造我區(qū)再生資源回收體系規(guī)范化建設新格局。
隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：
2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;。
3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
隨著車用新技術不斷應用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;。
2.注重理論與實際工作相結合的培訓，對sa注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數(shù)量。
1.目標和表現(xiàn)形式。
以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化。
專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質。
2.實施手段及措施。
采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據(jù)實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。
服務業(yè)務工作計劃篇一
我分局高度重視政府信息公開工作，明確工作機構，落實工作人員，保障工作經費，加強業(yè)務培訓，構建有領導分管、有機制主抓、有專人辦理的工作格局。要切實負起責任，明確工作職責，加強組織協(xié)調，密切工作配合。逐項對照我分局工作職責和工作情況，有針對性地做好工作部署，對涉及我分局的政府信息公開重點工作要認真梳理，逐條細化征地拆遷信息的采集、編制、管理、審核、公開等工作內容，把征地拆遷信息公開作為一項經常性的重要工作來抓，并使之常態(tài)化。
（一）認真梳理，及時公開。
我分局20xx年主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)，在12月之前做完相關信息在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺的錄入工作。自12月起進入信息公開工作常態(tài)化，屬于我分局主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)。認真收集、整理、公開。并每月匯總主動公開紙質文件(蓋章原件)及其匯總表，按時送交區(qū)政務服務中心管理辦公室。
(二)及時修訂目錄和指南，集中公布信息。
(三)加強業(yè)務培訓，提高工作能力。
認真研究、統(tǒng)籌安排，分期分批開展政府信息公開業(yè)務培訓，對涉及我分局的重點領域公開工作要認真研究和學習，不斷提高我分局工作人員責任意識和業(yè)務水平，確保政府信息公開工作扎實有效推進。
服務業(yè)務工作計劃篇二
一、領導重視，是服務行業(yè)工作發(fā)展的組織保證。
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務行業(yè)工作的領導，把三產服務業(yè)工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作，黨委分工紀委書記主抓三產服務業(yè)，一名黨政領導協(xié)抓，經常聽取全鎮(zhèn)三產服務業(yè)工作的，適時的拿出工作方案和意見，使全鎮(zhèn)三產服務業(yè)工作有人抓、有事干、有，不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務業(yè)發(fā)展的力量源泉。
第1頁更為靚麗，使之作為招商引資的一個。今年前后，連續(xù)多場的大將去年改造好的農貿造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領導和三產辦全體人員在市場堅守，保證市場安全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、的購物，《》()。且對原農貿市場的改造正在進行之中，由于政府對三產服務業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務業(yè)工作的良性發(fā)展。
三、招商引資是服務業(yè)發(fā)展的主要途徑。
大力招商引資、營造良好的環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產服務業(yè)企業(yè)。xx年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產能力將達到600萬元;?村在原舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進展良好。由于政府在服務管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把的管理帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強化服務，是服務業(yè)發(fā)展的內在需要。
服務業(yè)務工作計劃篇三
一、掌握企業(yè)的基本情況;。
二、提高對企業(yè)文化的理解和認同;。
三、全面了解企業(yè)管理制度和行為規(guī)范;。
四、知曉本職務(崗位職責制、權利、義務)、工作服務流程和考核標準;。
五、熟悉企業(yè)以及相關部門的業(yè)務;。
六、熟悉企業(yè)各部門和本職崗位領導、同事和部屬;建立與本職崗位相關部門人員的關系;。
七、掌握本職工作的基本工作方法;培養(yǎng)良好的工作習慣;。
九、培養(yǎng)對職業(yè)的熱愛，團隊協(xié)作的精神;提高團隊意識;。
十、建立正確的自我意識和心態(tài);。
十三、員工自我價值得到體現(xiàn)和提高。
第二節(jié)【培訓對象】。
一、各部門中基層管理人員。
除總經理外的各層級管理人員：含副總、總監(jiān)、部門經理、主管、領班、組長。
二、基層員工。
一線各部門基層服務員：營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、ktv、保安。
三、行管后勤人員。
精品辦公范文薈萃。
四、技術人員。
第三節(jié)【培訓內容】。
注：培訓內容分為：綜合培訓內容和管理層培訓內容、各部門單獨培訓內容三大板塊。
一、綜合培訓內容。
(一)具體內容。
1、軍訓。
2、基礎知識。
(1)酒店業(yè)基本概念、發(fā)展史和專業(yè)知識;行業(yè)分析;。
(2)企業(yè)文化(企業(yè)概況，企業(yè)愿景;組織架構，各部門職能);。
(3)員工手冊;。
(4)薪酬福利體系;。
(5)職業(yè)心態(tài)，職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)意識與價值觀;。
(6)行業(yè)素質、職業(yè)道德;。
精品辦公范文薈萃。
(7)自我管理(情緒、工作、時間);。
(8)如何做到服從管理;處理好組織關系;。
(9)團隊建設與打造;。
(10)各類規(guī)章制度(人事、行政、財務)、行為規(guī)范;。
(11)各崗位崗位責任制(責、權、利);。
(12)食品安全與衛(wèi)生;。
(13)安全消防知識;。
(14)應知應會內容(業(yè)務范圍，樓層功能、產品詳解、消費指南、內部電話等等);。
(15)初中高各級合格員工的國家標準;。
(16)如何養(yǎng)成良好的學習和工作習慣;。
(17)如何成為企業(yè)需要的優(yōu)秀員工。
3、職業(yè)技能。
(1)職業(yè)形象。
a、職業(yè)微笑講解與訓練;。
b、禮儀知識;。
c、儀容儀表;儀態(tài);形體訓練;。
精品辦公范文薈萃。
d、服務用語(通常服務用語和各崗位專用服務用語)講解與訓練;。
通過訓練讓員工做到職業(yè)微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態(tài)優(yōu)雅，語言親切。
(2)基本操作技能。
a、托盤訓練;。
b、點煙、換煙灰缸;。
c、斟酒、斟茶、d、中餐擺臺;。
e、客房鋪床;。
f、各類單據(jù)填寫規(guī)范;。
g、電話撥打、接聽規(guī)范;。
h、設施、設備、工具、器皿的操作使用規(guī)范和保養(yǎng);。
4、各部門各崗位日常工作流程及標準規(guī)范;。
5、各部門各崗位服務接待流程及標準規(guī)范;。
6、衛(wèi)生工作規(guī)范及標準：項目衛(wèi)生細則、計劃衛(wèi)生等;。
7、各部門各崗位溫度設置、燈具開關時間規(guī)定等標準;。
8、賓客關系，消費心理分析;對客技巧(溝通技巧;常見。
精品辦公范文薈萃問題處理辦法;點單、推銷技巧);。
(二)受訓對象。
基本操作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內容全員參訓。
(三)培訓講師。
總經理、副總、部門總監(jiān)、指定經理、人事部、保安部、培訓顧問、外聘講師。
二、管理層培訓。
(一)具體內容。
1、酒店的管理概論，經營理念。
2、如何制定工作和業(yè)務計劃;。
3、如何建立和有效處理組織關系、加強溝通和部門協(xié)作;。
4、如何提高工作效率和管理質量;。
5、如何進行目標管理和績效管理;。
6、員工情緒管理、危機管理方法;。
7、現(xiàn)場督導辦法與技巧;。
精品辦公范文薈萃。
8、例會技巧、日常管理方法的整體統(tǒng)一性培養(yǎng);。
9、客訴處理方法和權利劃分;。
10、責任事故內容及程度和責任的劃分;。
11、如何進行團隊建設;。
12、如何激勵和有效授權;。
13、個人培訓能力打造;。
14、管理人員綜合素質要求及培養(yǎng);。
15、日常管理工作規(guī)定及要求;。
16、合理排班與人員調配;。
17、服務工作異常情況處理技巧;。
18、合格管理人員的各項標準;。
19、如何塑造個人管理魅力和權威。
20、常用管理工具與行文規(guī)范。
(二)受訓對象。
除總經理外的各層級管理人員：含總監(jiān)、部門經理、主管、領班、組長。
(三)培訓講師。
精品辦公范文薈萃。
總經理、副總、培訓顧問、外聘講師。
三、市場營銷部培訓。
(一)具體內容。
1、崗位責任制。
2、如何進行市場調研。
3、如何進行市場分析。
4、如何進行顧客分析。
5、如何拜訪顧客。
6、面對面銷售技巧。
7、如何陳述;如何促單。
8、電話銷售、預定、團隊、現(xiàn)場服務流程與技巧。
9、顧客檔案管理、資源整合10、顧客跟蹤服務與維系。
11、如何進行市場推廣和品牌推廣。
12、如何建立渠道及渠道拓展。
13、如何進行活動策劃。
14、如何進行節(jié)假日和活動促銷。
精品辦公范文薈萃。
15、企業(yè)內外形象設計與調整。
16、團隊打造與激勵。
17、部門績效管理規(guī)定。
18、業(yè)務項目功能整合、經營政策掌握(產品經營手冊)。
(二)受訓對象。
營銷人員、企劃人員。
(三)培訓講師。
為提高營業(yè)廳員工服務水平，樹立全心全意服務意識，給客戶提供一流優(yōu)質服務，促進銀行經營業(yè)務發(fā)展，創(chuàng)造良好經濟效益，根據(jù)銀行工作精神，結合本營業(yè)廳實際，特制定本計劃，具體如下：
一、指導思想。
精品辦公范文薈萃經濟效益。
二、總體目標。
通過提高服務水平，改進服務態(tài)度，全面增強營業(yè)廳員工的服務意識，以良好的業(yè)務技能、服務規(guī)范和服務態(tài)度為客戶提供一流優(yōu)質服務，提高客戶對本營業(yè)廳服務的滿意度，使客戶把本營業(yè)廳作為進行業(yè)務的首選地點，提升本營業(yè)廳在社會上優(yōu)質服務的聲譽，樹立本營業(yè)廳優(yōu)質服務品牌，促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展。
三、計劃內容。
1、全面提高業(yè)務技能。
精品辦公范文薈萃業(yè)務。五是工作認真細致不出現(xiàn)工單差錯。六是發(fā)現(xiàn)他人受理或解答業(yè)務錯誤，能夠主動幫助糾正;能夠對重大服務瑕疵進行補救，不產生負面影響。
2、全面履行服務規(guī)范。
做到服務規(guī)范是實現(xiàn)優(yōu)質服務的保證，營業(yè)廳員工要認真學習和掌握銀行服務規(guī)范，在客戶面前樹立辦事規(guī)范化、標準化的形象。具體做到五點：一是正確佩帶工號牌、頭飾、領結，做好淡妝，按規(guī)定穿統(tǒng)一工作裝上崗。二是保-持個人臺席整齊、清潔、衛(wèi)生，離開臺席或微機故障時及時出示相應告知牌。三是提前做好班前準備，生產用品、單據(jù)、書寫工具擺放有序，工作柜臺、電腦設備保持外觀整潔、放置恰當。三是臺席上無客戶時面帶微笑，客戶臨近臺席前1米處主動招呼，做到“兩站三聲一雙手”，運用“十字用語”(請、您好、謝謝、再見、對不起)。四是與客戶錢物交接時輕拿輕放、雙手遞送。五是嚴格按照業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程辦理各項業(yè)務，無客戶申告。
3、全面改進服務態(tài)度。
精品辦公范文薈萃情為客戶介紹新業(yè)務，認真細致幫助客戶辦理業(yè)務。三是嚴格執(zhí)行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務辦理中遇到的問題和困難。四是下班時未辦理完的客戶業(yè)務，繼續(xù)將業(yè)務辦理完畢，不推諉、拒辦業(yè)務。五是虛心接受客戶的批評意見，真心實意整改，獲得客戶的滿意。
四、工作措施。
1、加強領導，提高認識。
要切實加強領導，把營業(yè)廳員工改進服務工作作為當年的一項重要工作任務抓緊抓好，納入日常工作議事日程，確保計劃取得實效。
2、明確目標，完善責任。
營業(yè)廳全體員工要根據(jù)本工作計劃要求，結合本崗位實際，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證各項工作計劃扎實開展，取得實際成效。
3、加強檢查，確保成效。
營業(yè)廳要加強本工作計劃實施檢查，把每位員工實施情況記錄在案，與員工的經濟利益緊密掛鉤，增強全體員工實施本工作計劃的緊迫感、責任感，營造濃厚氛圍，為確保計劃取得成效打下扎實的基礎。
精品辦公范文薈萃。
精品辦公范文薈萃。
服務業(yè)務工作計劃篇四
為提高營業(yè)廳員工服務水平，樹立全心全意服務意識，給客戶提供一流優(yōu)質服務，促進銀行經營業(yè)務發(fā)展，創(chuàng)造良好經濟效益，根據(jù)銀行工作精神，結合本營業(yè)廳實際，特制定本計劃，具體如下：
以科學發(fā)展觀和銀行工作精神為指導，充分認識在當前銀行業(yè)競爭白熱化的形勢下，提高服務水平，改進服務態(tài)度的重要意義，增強責任心與緊迫感，自覺投入到改進服務工作中，為客戶提供一流優(yōu)質的服務，樹立本營業(yè)廳的服務品牌，提升客戶的滿意度，促進銀行經營業(yè)務發(fā)展，創(chuàng)造良好經濟效益。
通過提高服務水平，改進服務態(tài)度，全面增強營業(yè)廳員工的服務意識，以良好的業(yè)務技能、服務規(guī)范和服務態(tài)度為客戶提供一流優(yōu)質服務，提高客戶對本營業(yè)廳服務的滿意度，使客戶把本營業(yè)廳作為進行業(yè)務的首選地點，提升本營業(yè)廳在社會上優(yōu)質服務的聲譽，樹立本營業(yè)廳優(yōu)質服務品牌，促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展。
1、全面提高業(yè)務技能。
良好的業(yè)務技能是做好服務工作的基礎，營業(yè)廳員工在每天五時下班后進行30分鐘的業(yè)務練習，著重開展“百張傳票，打字練習，假幣辨識”等基本技能訓練，全面提高業(yè)務技能，具有扎實的基本功，以自己良好的業(yè)務技能為客戶提供一流優(yōu)質服務，贏得客戶口碑。具體做到六點：一是能夠按照銀行統(tǒng)一口徑回復客戶咨詢，能處理一般性、常見問題。二是能夠挽留前來辦理銷戶的客戶，對競爭對手的客戶咨詢，能主動推介相關業(yè)務并勸轉本行。三是客戶手續(xù)不完整，能夠正確引導和解釋，使客戶手續(xù)達到完整。四是交接班時能夠做到有序交接，能夠正確引導客戶轉其它臺席辦理業(yè)務。五是工作認真細致不出現(xiàn)工單差錯。六是發(fā)現(xiàn)他人受理或解答業(yè)務錯誤，能夠主動幫助糾正;能夠對重大服務瑕疵進行補救，不產生負面影響。
2、全面履行服務規(guī)范。
做到服務規(guī)范是實現(xiàn)優(yōu)質服務的保證，營業(yè)廳員工要認真學習和掌握銀行服務規(guī)范，在客戶面前樹立辦事規(guī)范化、標準化的形象。具體做到五點：一是正確佩帶工號牌、頭飾、領結，做好淡妝，按規(guī)定穿統(tǒng)一工作裝上崗。二是保-持個人臺席整齊、清潔、衛(wèi)生，離開臺席或微機故障時及時出示相應告知牌。三是提前做好班前準備，生產用品、單據(jù)、書寫工具擺放有序，工作柜臺、電腦設備保持外觀整潔、放置恰當。三是臺席上無客戶時面帶微笑，客戶臨近臺席前1米處主動招呼，做到“兩站三聲一雙手”，運用“十字用語”(請、您好、謝謝、再見、對不起)。四是與客戶錢物交接時輕拿輕放、雙手遞送。五是嚴格按照業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程辦理各項業(yè)務，無客戶申告。
3、全面改進服務態(tài)度。
營業(yè)廳員工要全面改進服務態(tài)度，以良好的服務態(tài)度贏得客戶的滿意與贊譽，樹立文明優(yōu)質服務形象。具體做到五點：一是熱情主動接待客戶，做到微笑與細心聆聽，友善親切解答客戶詢問，回答時與客戶保持眼神接觸。二是主動熱情為客戶介紹新業(yè)務，認真細致幫助客戶辦理業(yè)務。三是嚴格執(zhí)行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務辦理中遇到的問題和困難。四是下班時未辦理完的客戶業(yè)務，繼續(xù)將業(yè)務辦理完畢，不推諉、拒辦業(yè)務。五是虛心接受客戶的批評意見，真心實意整改，獲得客戶的滿意。
1、加強領導，提高認識。
要切實加強領導，把營業(yè)廳員工改進服務工作作為當年的一項重要工作任務抓緊抓好，納入日常工作議事日程，確保計劃取得實效。
2、明確目標，完善責任。
營業(yè)廳全體員工要根據(jù)本工作計劃要求，結合本崗位實際，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證各項工作計劃扎實開展，取得實際成效。
3、加強檢查，確保成效。
營業(yè)廳要加強本工作計劃實施檢查，把每位員工實施情況記錄在案，與員工的經濟利益緊密掛鉤，增強全體員工實施本工作計劃的緊迫感、責任感，營造濃厚氛圍，為確保計劃取得成效打下扎實的基礎。
服務業(yè)務工作計劃篇五
為貫徹落實黨的^v^關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和我省文明辦有關具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務人員志愿服務”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民群眾的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務”工作計劃：
組織醫(yī)院醫(yī)務人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預約診療等服務。
組織各類醫(yī)療服務志愿者積極參加“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。
組織各類醫(yī)療服務志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復機構或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服務，開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。
我院將充分發(fā)揮在人才、技術、設備等方面的專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務”體系，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展，為構建和諧醫(yī)患關系做出貢獻。
服務業(yè)務工作計劃篇六
各位讀友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，為了你的木棉，應讀我的文章！若為比翼雙飛鳥，定是人間有情人！若讀此篇優(yōu)秀文，必成天上比翼鳥！
各位讀友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，為了你的木棉，應讀我的文章！若為比翼雙飛鳥，定是人間有情人！若讀此篇優(yōu)秀文，必成天上比翼鳥！
一.客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶；隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要，服務行業(yè)工作計劃。在這一方面......
服務行業(yè)工作計劃時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該為接下來的學習制定一個計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自......
服務行業(yè)工作計劃一、服務行業(yè)的分類根據(jù)世界貿易組織統(tǒng)計和信息系統(tǒng)局（sisd）的國際服務貿易分類表，國際服務貿易分為11大類142個服務項目，這個分類表基本上包括了服務業(yè)的主要......
服務業(yè)務工作計劃篇七
除了關心下一代的健康成長，“五老”志愿者還承擔調解鄰里糾紛、家庭矛盾的任務。“五老”志愿者利用生活在居民群眾中的便利條件，深入家庭做思想工作，幫助查找問題癥結，有效解決矛盾。
協(xié)助社區(qū)解決一些居民的難題。這支協(xié)調團隊旨在在居民和村委會之間架起溝通橋梁，把群眾反映的好意見、好建議帶到村委會，把村委會的決策和設想傳達給居民。今年，“五老”志愿者們力爭幫助解決一些矛盾糾紛調處、村容村貌整治、平安村莊建設等問題。除此之外，“五老”積極投身到救助貧困學生的事業(yè)中來，以減少學生輟學、退學。
服務業(yè)務工作計劃篇八
為貫徹落實黨的^v^關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和我省文明辦有關具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務人員志愿服務”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務”工作計劃：
組織醫(yī)院醫(yī)務人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預約診療等服務。
組織各類醫(yī)療服務志愿者積極參加“健康校園行動”、“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。
組織各類醫(yī)療服務志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復機構或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服務，開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。
我院一貫以救死扶傷為已任，發(fā)揮在醫(yī)院人才、技術、設備等方面的專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務”體系，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展！我院將繼續(xù)全心全意地為廣大患者服務，懷著一種對政府、社會和患者的感激之情，謀求社會責任與自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一，通過努力不懈的工作，使更多的人加入到醫(yī)療志愿服務中，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍，推動中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，為構建和諧醫(yī)患關系添磚加瓦，貢獻出自己的一份力！
服務業(yè)務工作計劃篇九
學生黨員服務站一方面是發(fā)揮學生黨員先進性的基地，同時也是培養(yǎng)學生黨員的搖籃。在黨員服務站首先要在服務同學開在自身活動的同時，協(xié)助樓棟管理委員會做好學生思想政治教育和日常管理工作，然后建設創(chuàng)造良好的氛圍；團結學生公寓全體同學，為完成學生公寓各項工作提供政治保證。
以學校總體工作部署為指針，以教育教學工作為中心，本著“全心全意為同學服務、踏踏實實樹黨員形象”為宗旨，圍繞“六進”學生公寓，以“運轉有序、協(xié)調有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調作用，抓好內部建設，努力提高素質，在南七全體人員的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校提質量、創(chuàng)成績而服務。
新成立的南七黨服，繼承了往屆黨服的機構建制，南七黨員服務站設站長1人，副站長2人，干事4人。我們根據(jù)每個成員的個人愛好和自身特長，將所有委員分為內務、紀檢、新聞和宣傳四個小組開展工作，由四名干事負責，分別納入內務事務部和宣傳教育部，由兩位副站長分別管理，所有工作由站長統(tǒng)籌管理。
1.本著“為人民服務的精神”為同學答疑。態(tài)度上嚴以律己，微笑待人的態(tài)度，善待人親接物，工作要主動。作為黨員服務站人員，對待同學應當熱情周到的服務。工作要主動，態(tài)度要和氣，辦事要盡心。以良好的精神面貌為同學們服務。
2.積極宣傳黨的路線、方針和政策。及時宣傳時政內容，做到為同學們傳達黨的思想，政策，增強同學們對黨的認知。
3.工作要力求細致，黨員服務站的工作既要求效率，又要求準確。該辦的事，一件不能忘；文件，要仔細處理，不能丟失。
4.嚴格制定各項規(guī)章，做到一切有理有據(jù)。
5.做事分清，輕重把握重心，有計劃的展開工作，細致而有條理，
6.積極經常聽取黨員和群眾的意見和建議，有針對性地開展學生的思想教育工作，了解、分析學生公寓內同學的思想情況，掌握同學的思想動態(tài)，遇到異常情況及時上報學校和學院黨組織。
7.加強自身學習，必須多看多寫，加強學習。要多動腦筋，多調查研究，做到嘴勤，腿勤，手勤。要了解黨和國家及上級機關的方針政策，注意收集同學反映的熱點問題，及時反饋給上去。
8.對可能發(fā)生的問題，要有預見性，落實防范措施或預案準備。遇見緊急情況保持清醒和冷靜處理好各項事務工作。
9.時時處處嚴格要求自己，努力改正缺點和不足。努力把黨員服務站建設的越來越好。
1、進一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調工作。爭取主動、積極配合、充分協(xié)調，積極與學校各大組織結合在一起，舉辦有意義的活動，豐富我們的也要生活。
2、每月展開針對于入黨積極分子，預備黨員，黨員對時政以及黨思想的學習，做到與時俱進，在讀書學習的同時，了解國家大事，心系祖國，培養(yǎng)我們的愛國意識以及先進思想。
服務業(yè)務工作計劃篇十
任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。一起來看看物業(yè)客服每日工作計劃，歡迎讀者參考！
由于我們高等教育物業(yè)的特殊*，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
二、建立客服平臺。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
小時服務電話。
(四)協(xié)調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理。
辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設。
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算500元?月全年公務經費元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確*所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
1、*抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總結。
3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定*作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。
7、交房工作的準備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。
19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。
20、領導交辦的其他工作。
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
以客戶為中心，改善業(yè)務流程、*作程序。
推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合相關機關，做好公共服務工作。
及時宣傳、傳達、落實相關部門的有關法律法規(guī)條文。
一如既往的全力配合、支持、落實各級相關部門的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質量關。
利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
對于像“外墻清洗”等類似的一次*外包服務活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
對于業(yè)主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質。
以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
注重培訓后的效果驗*與考核，最終達到提升服務品質的目的。
6、加強內部管理，執(zhí)行質量體系要求。
加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
有效利用iso9001----這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務過程、服務細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務質量。
加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進。
持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關工作。
管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造*園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務品質及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
服務業(yè)務工作計劃篇十一
為進一步提高全員優(yōu)質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規(guī)范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協(xié)調發(fā)展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創(chuàng)建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規(guī)范工作計劃：
召開全體員工會議，對今年度文明服務規(guī)范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務”活動實施方案（今年2月至4月底），優(yōu)服活動的工作目標是：鞏固、整改、提高。即以加強行業(yè)形象建設為前提，穩(wěn)定服務質量，鞏固優(yōu)服活動成果；推進服務創(chuàng)新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求；加強行業(yè)文化建設，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現(xiàn)為服務創(chuàng)造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現(xiàn)效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。
吳郢信用社高度重視文明服務規(guī)范工作，列入經營議事日程，成立文明服務規(guī)范領導小組，為文明規(guī)范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳；配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備；添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
為達到服務標準化，完善服務環(huán)節(jié)，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規(guī)范考核評價表，設服務環(huán)境、服務態(tài)度、儀容舉止、服務素質、監(jiān)督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。
、全面實施推進階段（今年5—12月）
鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。
對發(fā)現(xiàn)的不足之處進行整改提高。
按市區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一部署，組織申報驗收。
、對吳郢信用社今年度文明服務活動開展情況進行總結表彰。
服務業(yè)務工作計劃篇十二
為認真貫徹落實黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，充分發(fā)揮服務中心服務大局的職能作用，經研究同意，制定本計劃。
一.加強領導，完善工作機制。
一是成立服務業(yè)發(fā)展領導小組，負責指導、協(xié)調解決服務業(yè)發(fā)展中的重大問題，創(chuàng)優(yōu)服務發(fā)展環(huán)境。二是組建工作專班，由一名領導牽頭，相關科室參與，開展法治宣傳、法律服務和矛盾化解工作，助推企業(yè)發(fā)展。三是建立服務業(yè)工作網絡，加強與政法機關、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)的溝通聯(lián)系，建立服務業(yè)例會制度、定期走訪制度等，進一步強化長效溝通機制。
二.建章立制，制定考核辦法。
三.強化措施，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
研究制定《關于在全市政法機關開展“部門掛園區(qū)，干警聯(lián)企業(yè)，工作促落實”的活動方案》，以貫徹省委政法委十六條意見為重點，以“四百”活動為載體，以優(yōu)化改革發(fā)展環(huán)境為目標，樹立“容錯”和平等保護司法理念，為企業(yè)提供及時、快捷、便利、高效的服務，積極化解和處置涉企矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，服務市場主體經濟發(fā)展。組織政法機關深入企業(yè)和在建項目調查走訪，開展法治服務、法治宣傳和矛盾化解，以務實舉措助推“四百”活動取得實效。
2017年4月2日。
服務業(yè)務工作計劃篇十三
1、深入開展職工建功立業(yè)活動。圍繞推進“兩化互動”，實現(xiàn)“三個率先”，以“攻堅克難顯身手、助推發(fā)展立新功”為主題，繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動 技能比武活動品牌 為載體，掀起勞動競賽新熱潮。要突出抓好基本醫(yī)療服務、九大公共衛(wèi)生 服務、科學技術創(chuàng)新等方面的重大項目、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展爭創(chuàng)“五化五強”科室活動(即：力求科室建設做到制度規(guī)范化，執(zhí)行力強;競賽指標化，戰(zhàn)斗力強;技能復合化，創(chuàng)新力強;管理 精細化，競爭力強;作風民主 化，凝聚力強)為載體，進一步深化“工人先鋒號”創(chuàng)建活動，力爭全年創(chuàng)建市級“優(yōu)秀工人先鋒號”1個，培育縣級“工人先鋒隊號”2個。
2、深化職工經濟 技術創(chuàng)新工程。深入實施《省職工素質工程五年規(guī)劃》，以推動創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建設為目標，大力組織技術骨干和專家參加技術攻關、技術革新、技術協(xié)作和科技成果轉化活動;繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻一策“金點子”征集、評選活動;繼續(xù)深化“我為節(jié)能 減排做貢獻”系列活動，引導職工積極投身到自主創(chuàng)新的實踐中去。開展群眾性經濟技術創(chuàng)新活動面要達到80%以上。
3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹模范活動。各單位工會要圍繞“當好主力軍”，建功十二五”為目標，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣泛開展“學勞模、當先進、樹典型、比奉獻”活動。認真做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號、首席職工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評選工作，用勞模、先進人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾，引領社會風尚。
1、深化和諧勞動關系創(chuàng)建活動。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動關系品牌為抓手，發(fā)揮勞動關系三方協(xié)調機制作用，及時研究和協(xié)調解決影響勞動關系和諧穩(wěn)定的突出問題。民營醫(yī)療機構要將工資集體協(xié)商，事務公開，民主管理，集體合同制度和勞動合同的簽訂率和履約率，勞模和先進的評選等工作納入創(chuàng)建內容，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動，有序動作。
2、進一步加強勞動爭議調解組織建設。衛(wèi)生工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會，要主動適應勞動關系新變化，進一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動爭議調處和勞動法律 監(jiān)督組織，20xx年，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機構要建立完善勞動爭議調解委員會。
3、完善民主管理制度。推進院(事)務公開民主管理制度化、規(guī)范化建設，維護 好職工的合法權益。全面落實單位民主管理，深化以職代會為基本形式的院(事)務公開和民主管理制度，著力加強單位職代會建設，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務中的重大問題、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開力度，不斷擴大職工的知情權、參與權、管理權和監(jiān)督權。
服務業(yè)務工作計劃篇十四
今年以來，市服務業(yè)辦公室按照市委、市政府關于轉方式調結構的總體部署，緊緊圍繞省、市服務業(yè)跨越發(fā)展的目標要求，狠抓規(guī)劃編制、項目建設、載體培育和機制完善四大工作重點，進一步強化措施，協(xié)調推進，有力地促進了全市服務業(yè)的持續(xù)快速增長?，F(xiàn)將今年以來的工作情況和下一步工作打算匯報如下：
今年以來，在各級關于加快服務業(yè)發(fā)展政策措施的有力推動下，全市服務業(yè)繼續(xù)保持了快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢，服務業(yè)對全市經濟的貢獻率明顯提高，服務業(yè)轉方式調結構取得初步成效。前三季度，全市服務業(yè)增加值完成743.68億元，同比增長17.5%，服務業(yè)占比達到34.6%，同比提高1.2個百分點；社會消費品零售總額實現(xiàn)714.18億元，同比增長18.9%；完成規(guī)模以上服務業(yè)投資468.24億元，同比增長30.7%，服務業(yè)投資占全市規(guī)模以上固定資產投資的比重達到46.3%；服務業(yè)分別實現(xiàn)國地稅收入23.61和32.36億元，同比分別增長26.84%和39.68%。預計全年服務業(yè)增加值將達到972億元，增速可保持在17%以上，服務業(yè)占比將保持在34.6%以上，可完成比上年提高1個百分點的目標；全年社會消費品零售總額增速可達到18.6%左右；全年規(guī)模以上服務業(yè)投資增長可達到30%以上；服務業(yè)國地稅收入增速可達到25%和35%左右。為了促進全市服務業(yè)健康發(fā)展，我們主要做了以下幾個方面的工作。
一是積極向省推薦新的省級重點園區(qū)和重點企業(yè)，開展了對市級重點園區(qū)和重點企業(yè)的提報和調整工作。共向省推薦了魯中保稅物流中心、高新區(qū)高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心和淄川建材城等6個園區(qū)和淄博金泰鐵路儲運有限公司、山東和濟集團、山東卓創(chuàng)資訊有限公司等6家重點企業(yè)。二是按照規(guī)劃的要求，重點策劃實施了一批與園區(qū)產業(yè)互為支撐的現(xiàn)代服務業(yè)大項目、好項目，今年策劃的42個新建項目大多數(shù)位于我市省級或市級重點園區(qū)內，重點園區(qū)的集聚能力和水平明顯提高。三是積極引導卓創(chuàng)咨詢等信息服務企業(yè)發(fā)展軟件和服務外包，支持淄博商廈等商貿流通企業(yè)加快發(fā)展電子商務，支持和濟物流集團等大型現(xiàn)代物流企業(yè)積極發(fā)展物流加工，延伸產業(yè)鏈，切實加快重點企業(yè)向規(guī)?；?、網絡化、品牌化方向發(fā)展，進一步提高了重點企業(yè)的核心競爭力。通過強化措施，加大三大載體培育力度，重點城區(qū)、重點園區(qū)和重點企業(yè)發(fā)展取得了明顯成效。重點城區(qū)服務業(yè)增長速度繼續(xù)加快。前三季度，6個服務業(yè)重點城區(qū)服務業(yè)增加值共完成614.53億元，同比增長18.45%，分別比去年同期和今年全市三季度高3.68和0.95個百分點，占全市的比重達到82.6%。重點園區(qū)進展良好。淄博商貿物流園基礎設施建設加快推進，新區(qū)西部客貨運輸中心建設工程進入收尾階段，貝爾華韻醫(yī)藥物流園、鴻運物流三期工程、南方汽車城等項目奠基開工；周村古商城文化旅游區(qū)，拆遷工程全面完工，景點工程及各類文化旅游營業(yè)設施全面展開；東岳氟硅材料創(chuàng)新園，部分新建項目開始動工。前三季度，3個省級服務業(yè)重點園區(qū)營業(yè)收入、稅金和從業(yè)人員分別比去年同期增長10.79%、18.63%和3.85%。重點企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。前三季度，5家省級重點服務業(yè)企業(yè)營業(yè)收入、稅金、利潤和從業(yè)人員分別達到159.9億元、2.04億元、6.29億元和1.64萬人，同比分別增長20.91%、25.57%、62.95%和6.53%；全市50家重點服務業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入、利潤分別增長18.25%和29.3%。
圍繞服務業(yè)轉方式調結構，進一步加大現(xiàn)代物流、科技信息、文化旅游、創(chuàng)意動漫等現(xiàn)代服務業(yè)業(yè)態(tài)項目的策劃與篩選力度，突出項目調度管理和協(xié)調服務，有力地促進了重點項目的順利實施。全年共確定80個服務業(yè)重點項目，其中現(xiàn)代服務業(yè)項目達到42個，占項目總數(shù)的52.5%。圍繞項目建設，深入開展了服務業(yè)項目推進年活動。
一是繼續(xù)加大項目建設條件的落實力度，今年絕大多數(shù)項目基本落實了建設條件；
二是認真落實各項項目扶持政策，為項目建設創(chuàng)造良好條件；
三是切實抓好項目的調度管理，進一步完善了項目領導掛包責任制。
通過加強項目建設的調度管理和協(xié)調服務，積極幫助解決實際困難和問題，保證了重點項目建設順利推進。年初確定的80個服務業(yè)重點項目，截至目前，全市80個服務業(yè)重點項目共完成投入75.7億元，完成年度投資計劃的71.5%。其中現(xiàn)代物流項目，總投資181.25億元，完成14.47億元，占年度計劃投資的72.5%；文化旅游項目，總投資136.38億元，完成20.58億元，占年度計劃投資的92.08%； 創(chuàng)意產業(yè)項目，總投資12億元，完成5.02億元，占年度計劃投資的91.67%； 科技信息項目，總投資10.47億元，完成3.91億元，占計劃投資的67.2%；商貿流通項目，總投資167.73億元，完成29.14億元，占計劃投資的67.11%。在42個新建項目中，已經開工的項目達到28個，占全部新建項目的66.7%。部分項目進展順利。永旺西部購物中心已于10月22日正式開業(yè)運營；淄博創(chuàng)意產業(yè)園一期工程已竣工，正在招商中；年內已經竣工或即將竣工的項目達到8個。名尚城市廣場商業(yè)設施部分正在加快推進，完成投資1.21億元；淄博保稅物流中心完成投入2.6億元，1、2號保稅物流倉庫完工，已于9月底順利竣工并投入運營,目前正在園區(qū)路網建設；齊魯現(xiàn)代物流港完成投入1.35億元，10萬立方米罐區(qū)投用，開通油品專列，鐵路專用線一期工程3股已經開通，二期擴建4股、5股已完成設計；和濟集團鋼材加工物流配送中心完成投入5800萬元，占年度投資計劃的29.7%，鋼材加工配送中心加工區(qū)3個車間已建成并投入使用；新華醫(yī)藥物流園完成投入8471萬元，目前園區(qū)主體正在緊張施工中，總體進展情況良好；先進陶瓷創(chuàng)新園，完成投資1.36億元，塔樓a座主體完成2層，b座主體完成3層，裙房主體完成4層；高分子創(chuàng)新園項目，完成投資7623萬元，主體基本完工，進入設備安裝；齊魯國際化工商城，完成投資7000萬元，土地已拆遷手續(xù)已辦理完畢，正在進行地基施工；孔子文化創(chuàng)意園，完成投入2.7億元，孔子文化廣場及其29個工程（老年修養(yǎng)中心、會所、住宅、藝術家創(chuàng)作室）正在建設中；周村古商城開發(fā)建設項目，完成投入1.38億元，回遷樓及其配套工程區(qū)已完工。景觀休閑區(qū)、旅游購物街和鑒寶大廳已完工，部分已投入使用。五星級影城影廳已于9月28號正式對外營業(yè)；青年公園完成投入6000萬元，工程已奠基，正在進行三通一平中；玉皇山生態(tài)恢復工程完成投入9600萬元，中華閣主題樓正在進行場地平整、中軸線皇帝塑像及辦公樓正在建設中；淄博國際物流港、桓臺煤炭儲備物流中心、魯中二手車市場搬遷提升工程等重大項目前期準備工作正在加快推進。續(xù)建項目投資進度也明顯加快。
一是進一步健全和完善服務業(yè)工作考核體系。按照省關于加強重點城區(qū)、重點園區(qū)、重點企業(yè)和重點項目四大載體的考核要求，研究制定了集綜合考核和專項考核于一體的《淄博市服務業(yè)四大載體考核辦法》；二是圍繞重點項目策劃、調度和管理，研究制定了《淄博市服務業(yè)重點項目考核辦法》，為進一步推進重點項目建設，促進服務業(yè)結構升級、總量擴張和轉方式調結構奠定了良好的基礎；三是創(chuàng)新統(tǒng)計調度工作機制，委托路路通網在原有重點企業(yè)調度系統(tǒng)的基礎上，進一步研發(fā)對服務業(yè)相關部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)調度系統(tǒng)，目前系統(tǒng)建設已近尾聲，正在調試階段。
服務業(yè)務工作計劃篇十五
1952年，為了適應社會主義經濟建設的需要，中央人民政府第十七次全體會議決定成立國家統(tǒng)計局。今天小編給大家整理了市統(tǒng)計局年終工作總結，希望對大家有所幫助。
市統(tǒng)計局年終工作總結范文一。
在壓減過剩產能、抗洪救災、治理霧霾、政治生態(tài)等多種不利因素疊加的復雜形勢下，全市的經濟發(fā)展，特別是各項經濟指標，取得了“十一五”以來的最好水平，基本上都高于全省的平均水平，尤其是全市用電量和工業(yè)用電量連續(xù)八個月全省增速第一。這是近年來，在壓減過剩產能、優(yōu)化結構、轉型升級以后的增速第一。全市經濟發(fā)展取得如此成績：
一是市委、市政府堅決貫徹落實省委、省政府的戰(zhàn)略部署，真抓實干、不折不扣的完成各項任務指標。二是全市上下積極響應落實市委、市政府的號召，一季度實現(xiàn)了古江書記提出的高點起步、強勢開局，并持續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。三是市四大班子領導思路清晰，任務分工明確，實行領導包縣、包項目、包企業(yè)、包村制度。四是卡死責任。采取每季度后三名的縣委書記在全市大會上作說明、后三名的市直部門局長在政府常務會上作說明的辦法，分析原因，查找不足，迎頭趕上。五是領導加壓鼓勁。古江書記提出，xx能行、xx很行，要敢于向落后說再見，為全市干部群眾加油打氣。
興連根強調，全市經濟發(fā)展的良好態(tài)勢離不開真實統(tǒng)計數(shù)據(jù)的保障，取得的成績也包含了統(tǒng)計人員的貢獻。今年以來，全市統(tǒng)計工作在科學統(tǒng)計、求實統(tǒng)計的宗旨下，堅持實事求是，應統(tǒng)盡統(tǒng)的原則，加大統(tǒng)計執(zhí)法力度，既查虛報也查瞞報，既糾錯報又補漏報，做到了“西瓜芝麻一起抓”，完成了各項工作任務，全面真實地反映全市經濟發(fā)展的運行情況，促成了今年經濟良好的發(fā)展態(tài)勢。
興連根要求，各科室要充分認識年關歲尾工作的重要性。一是要高度重視總結謀劃工作。各科室抓緊時間做好20xx年工作總結，結合十八屆六中全會精神以及省第九次黨代會精神謀劃好2017年重點工作。二是要全面完成年度各項目標任務。要開展一次“回頭看”，查漏補缺，確保20xx年工作圓滿收官。三是各科室要嚴守工作紀律和廉潔紀律，嚴格執(zhí)行按時上下班、指紋考勤、請銷假制度。加強機關作風建設，從我做起、從現(xiàn)在做起，爭做踐行良好風氣的表率。
副局長吳保山、紀檢組長李國強、調研員劉育才出席會議，就有關重點工作作出安排部署。各科室主要負責人參加了會議。
市統(tǒng)計局年終工作總結范文二。
社會消費品零售總額是反映城鄉(xiāng)消費市場活躍度、判斷商貿企業(yè)景氣情況的重要統(tǒng)計指標。從實現(xiàn)方式來看，它由三部分組成，第一部分是限額以上法人單位實現(xiàn)的零售額，就是年銷售額批發(fā)業(yè)2000萬元以上、零售業(yè)500萬元以上的和年營業(yè)收入200萬元以上的住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)實現(xiàn)的零售額;第二部分是限額以下批發(fā)零售住宿餐飲企業(yè)的零售額;第三部分是限額以上個體戶銷售額。
一、當前限上企業(yè)培育和社會消費品零售統(tǒng)計工作現(xiàn)狀。
截止20xx年11月30日，我市實際完成社會消費品零售總額為億元，增速為12%，高于益陽市平均增速，暫時居益陽市第三位。其中限額以上部分億元，增速為%;限額以下部分億元，增速為%。根據(jù)我市近年經濟發(fā)展趨勢，年初預計今年我市社會消費品零售總額約為億元，增速為%，其中限額以下部分億元，增速為%，限額以上部分億元，增速為%。將基本實現(xiàn)年初目標任務。
近幾年，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關單位的努力，我市聯(lián)網直報的限上商貿流通企業(yè)由2011年前的27家增加到20xx年底的55家，這三年新增企業(yè)35家，尤其是20xx年，我市新申報限額商貿流通企業(yè)16家，已經成功申報4家，還有12家正在辦理審批。今年4月，xx市商務和糧食局成立后，新增限上企業(yè)的培育工作得到新的領導班子高度重視和大力支持，充分發(fā)揮糧食行業(yè)管理、成品油行業(yè)管理、萬村千鄉(xiāng)工程、家電下鄉(xiāng)等行業(yè)優(yōu)勢協(xié)同作戰(zhàn)，為我市限上企業(yè)培育工作開拓了一條新思路。
二、存在的問題及應對措施。
我市在20xx社零工作雖然取得了一定的成績，但在益陽市排名仍然只是處于中上水平，主要原因有以下幾點：
一是有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)質限上法人企業(yè)過少，這些企業(yè)的銷售額在社零總額中的占比過低。要達到社零總額增幅12%以上，就要構成這個數(shù)據(jù)的能超過12%以上的部分來拉動低于這個平均數(shù)的部分。而我市限上法人企業(yè)過少，20xx年初，我市限上聯(lián)網直報企業(yè)51家，這些企業(yè)的銷售額占社零總額基數(shù)比重僅只有%，雖然這一部分數(shù)據(jù)的增幅可以報到30%左右，由于占比實在太少，要靠這僅占%的部分來拉動統(tǒng)計中超過%的限下企業(yè)銷售額，顯然是小馬拉大車，難以達到理想水平。
其次是限額以上企業(yè)規(guī)模、數(shù)量太少。20xx年11月30日為止，增幅超過12%的只有34家，增幅超過20%基本沒有，甚至還有一部分企業(yè)出現(xiàn)負增長，嚴重滯后了社零數(shù)據(jù)的增速。因大部分企業(yè)顧慮稅收方面的問題，導致部分企業(yè)不能或不愿提供《納稅申報表》和《納稅申報表附表1》，xx市工業(yè)園區(qū)俏嘴巴、xx市旭泰米業(yè)、洞庭齋、億倡麻香糕、新潮食品等xx知名企業(yè)都因牽涉稅收與企業(yè)運營成本問題未成立銷售公司，不能納入限額以上企業(yè)聯(lián)網直報，無法體現(xiàn)批零銷售業(yè)績，所以就影響我市社會消費品零售總額的增長，下一步希望政府督促國稅部門做好與企業(yè)之間的稅收問題，加強引導，推進限下企業(yè)往限上企業(yè)升級，爭取年底全部達成11家企業(yè)升級目標。
二是新增限上法人企業(yè)難度較大。一是因為一些上規(guī)模的法人企業(yè)擔心上報數(shù)據(jù)后會有相關因素影響企業(yè)經營，不愿意參與聯(lián)網直報，哪怕工作人員多次上門做工作，企業(yè)也不愿意提供證件和報表參與聯(lián)網直報;二是多數(shù)達到限上規(guī)模的個體戶不愿意升級轉型為法人企業(yè)，主要原因是個體轉為法人后，稅額增加較多，同樣規(guī)模的個體戶和法人企業(yè)，其稅負幾乎相差較大，且法人企業(yè)需要按月申報，比個體戶的年初一次性定稅也多了些程序，個體老板們既怕加稅又怕麻煩，干脆就不愿辦;還有一大部分的企業(yè)是申報的小規(guī)模納稅人，非一般納稅人也是不能進入限上企業(yè)的。按照現(xiàn)行的稅收政策，小規(guī)模納稅人比一般納稅人的稅負要小很多，“小轉一”的工作阻力太大。
三是聯(lián)網直報企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準確，大多企業(yè)擔心上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)被稅務部門用作征稅的參考，不愿意據(jù)實上報營業(yè)額，哪怕工作人員多次解釋，也不相信，造成社零總額數(shù)據(jù)上不去。xx廣通大酒店有限公司不管是實際規(guī)模還是外觀形象，都應該是xx市住宿餐飲行業(yè)的旗艦，但從報表數(shù)據(jù)來看，其1—10月銷售額僅1603萬元，同比增長-%，比一般城鎮(zhèn)酒店企業(yè)還少，實在不能體現(xiàn)其住餐業(yè)龍頭老大的地位。
三、下階段的工作要求。
繼續(xù)落實扶持政策，進一步做好限上企業(yè)的培育申報工作。今年，我局將益陽市商務局下?lián)艿南奚掀髽I(yè)培育工作經費全部用于獎勵新增限上企業(yè)與企業(yè)統(tǒng)計有功人員，但經費數(shù)量太少，力度和覆蓋面還不夠。下階段我們需要爭取市財政的支持，對培育申報的有功人員進行適當?shù)莫剟睢＝衲晔欣锓峙浣oxx市商務和糧食局的限上企業(yè)培育申報任務為4家，年底時追加11家，全年共計15家。
我們要求新增企業(yè)不但要數(shù)量，而且要有質量，要把成長性好、業(yè)績高的規(guī)模零售企業(yè)做為優(yōu)先目標納入到培育工作中來。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關單位要增強對限上企業(yè)培育工作的認識和重視，首先要明確分管社零工作，有專門的工作班子;要安排專門的工作經費，確保培育工作的正常開展;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特別兩個街道辦事處要對轄區(qū)內的批發(fā)、零售、住宿、餐飲業(yè)的個體戶進行全面摸底，對符合條件的要鼓勵升級為一般納稅人法人企業(yè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把社零數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和限上企業(yè)的培育作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府經濟工作的重要項目抓好抓落實。
加強全市各部門協(xié)調配合，為限上企業(yè)申報工作搞好服務。
建議市里成立限額以上商貿企業(yè)培育工作領導小組，由市政府主要領導任組長，市政府分管商務糧食工作副市長任副組長，市商糧局、市統(tǒng)計局、市財政局、市市場和質量監(jiān)督局、市國稅局、市地稅局等為成員單位。市商務和糧食局要加強對限額以上商貿流通企業(yè)培育工作的統(tǒng)籌協(xié)調，及時匯總相關情況，協(xié)調解決具體問題。市統(tǒng)計局要加強統(tǒng)計業(yè)務指導和執(zhí)法監(jiān)督，強有力推進限額以上商貿流通企業(yè)統(tǒng)計直報工作，督促企業(yè)全面、準確上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時將符合條件的限額以上經營單位納入全面報表統(tǒng)計范圍。
市市場和質量監(jiān)督局要大力支持、積極配合，并主動服務做好企業(yè)轉型升級工作，及時提供登記注冊經營單位名錄，積極幫助企業(yè)辦理工商登記以及變更事宜，積極引導個體工商戶轉變?yōu)槠髽I(yè)法人。市國稅局、市地稅局要加大稅法宣傳力度;落實國家稅收優(yōu)惠政策;積極配合相關部門做好限額以上商貿流通企業(yè)申報納入工作的前期準備工作;督促企業(yè)及時辦理一般納稅人稅務登記證。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要調查摸清轄區(qū)內商貿流通企業(yè)的經營情況，積極引導新成立時間達三個月、符合限上商貿企業(yè)申報要求的企業(yè)開展申報工作。對符合申報條件而不愿申請申報的，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進一步做好宣傳和思想工作，幫助其早日進入限額以上企業(yè)行列，不斷發(fā)展壯大。對納入的聯(lián)網直報企業(yè)廣泛宣傳國家統(tǒng)計法規(guī)及貿易統(tǒng)計制度改革等內容，消除企業(yè)和個體戶顧慮，全面準確及時上報有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
加強聯(lián)網直報工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對所轄區(qū)域內上報數(shù)據(jù)失真程度過大的企業(yè)，要加強協(xié)調，調度數(shù)據(jù)的相對準確。及時化解影響社零總額增幅的不力因素，實現(xiàn)社零總額平穩(wěn)較快增長。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對轄區(qū)內聯(lián)網直報企業(yè)定期走訪和協(xié)調，及時維護企業(yè)在市監(jiān)、稅務、統(tǒng)計等系統(tǒng)平臺中的年檢年審、項目變更登記等，避免正常經營的聯(lián)網直報企業(yè)被統(tǒng)計平臺重點監(jiān)控或清退。
市統(tǒng)計局年終工作總結范文三。
一、加強法治組織領導，推進統(tǒng)計依法行政。
1、加強對全市統(tǒng)計法治工作的整體規(guī)劃和部署。一是制定并印發(fā)年度統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作計劃和法治宣傳教育計劃，結合xx統(tǒng)計實際，對全年統(tǒng)計法治工作進行總體安排，并就落實措施提出具體明確要求，確保各項工作有序進行和如期完成;二是重新修訂全市統(tǒng)計法治工作考評辦法，為進一步推動全市統(tǒng)計法治建設，加強法治工作的規(guī)范化、制度化管理，發(fā)揮考評的激勵導向作用。
2、召開法治工作會議，部署年度工作任務。我市召集各縣統(tǒng)計局分管領導、法治負責人召開全市統(tǒng)計法治工作會議，及時傳達全省統(tǒng)計法治培訓會議精神，總結20xx年全市統(tǒng)計法治工作，部署20xx年主要任務，在開展統(tǒng)計普法宣傳、加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查、強化保障依法治統(tǒng)等三方面提出12項具體工作要求。會議還就落實統(tǒng)計監(jiān)督檢查、雙隨機抽查工作機制、農業(yè)普查法律法規(guī)宣傳等工作任務進行了專題部署。
3、成立領導小組，加強統(tǒng)計法治工作組織領導。為貫徹落實全省統(tǒng)計法治工作會議精神，我局迅速成立xx市統(tǒng)計法治工作領導小組，實行局長負總責，局分管領導具體抓，專業(yè)負責人全力抓的責任制度，把依法統(tǒng)計作為一項全局性的工作來抓，采取有力措施，提高依法決策、依法管理、依法辦事的能力和水平，確保統(tǒng)計系統(tǒng)依法行政工作落到實處。
二、全面建立和推廣雙隨機抽查機制。
為進一步轉變執(zhí)法理念，創(chuàng)新執(zhí)法方式，規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法效能，xx市統(tǒng)計局根據(jù)《xx市人民政府辦公室關于推廣隨機抽查機制規(guī)范事中事后監(jiān)管的實施意見》和《福建省統(tǒng)計局關于印發(fā)推廣隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管實施方案的通知》，結合統(tǒng)計工作實際，制定《xx市統(tǒng)計局推廣隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管實施方案》，從建立統(tǒng)計檢查隨機抽查事項清單、建立“雙隨機”抽查機制、隨機抽查的比例和頻次、抽查結果的運用等方面對本地統(tǒng)計系統(tǒng)推廣隨機抽查機制提出明確要求。
為切實把隨機抽查監(jiān)管機制落到實處，我局還依托統(tǒng)計各專業(yè)名錄庫建立分行。
此外，我局還不斷建立健全統(tǒng)計法治工作相關制度。一是建立統(tǒng)計嚴重失信企業(yè)公示制度。全市11個縣統(tǒng)計局門戶網站全部建立統(tǒng)計失信企業(yè)公示平臺，今后對統(tǒng)計上弄虛作假嚴重的企業(yè)將予以上網公示。二是完善統(tǒng)計執(zhí)法情況通報制度和典型案例曝光制度，并積極向省局提供典型案例進行通報和曝光。三是堅持案件集體審議制度，對重大統(tǒng)計違法案件的處理由集體研究決定。四是完善聯(lián)網直報企業(yè)統(tǒng)計報表警示、催報和查詢制度，推行企業(yè)一套表和其他重大事項統(tǒng)計法律事務告知書制度，不斷摸索新形勢下的統(tǒng)計執(zhí)法工作新模式。
三、創(chuàng)新統(tǒng)計普法形式，擴大統(tǒng)計法制影響。
1、加強統(tǒng)計法制宣傳的總體規(guī)劃與部署。制定下發(fā)20xx年度法治宣傳教育計劃，從開展統(tǒng)計“七五”普法宣傳啟動工作、強化統(tǒng)計系統(tǒng)法治宣傳基礎、提高普法宣傳效果、創(chuàng)新普法宣傳方式等四方面謀劃今年的法治宣傳教育工作，明確宣傳教育內容，分解目標任務，強化保障措施，針對不同的普法對象，確定不同的普法內容，提出切實可行的方案，有計劃、有步驟地推進統(tǒng)計普法工作。
2、采用多種形式廣泛宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)知識。
二是認真落實《統(tǒng)計法》進黨校的要求，在各級黨政干部培訓班和統(tǒng)計人員繼續(xù)教育培訓班中舉辦新《統(tǒng)計法》知識講座，結合各種典型案例宣傳統(tǒng)計法律、法規(guī)知識。今年我市市委黨校第30期副縣級干部進修班、第18期縣正科級領導干部進修班和第32期市直單位正科級干部進修班、第16期市直副科級干部進修班均將《統(tǒng)計法》列入教學課程內容，并發(fā)放《統(tǒng)計法》宣傳手冊300本。
三是結合第三次全國農業(yè)普查、人口抽樣調查以及“”統(tǒng)計開放日、“”國家憲法日、“”統(tǒng)計法頒布日、第三次全國經濟普查宣傳月啟動儀式等時機，通過發(fā)放統(tǒng)計法治宣傳材料，制作宣傳展板、舉辦謎語競猜等活動向社會大眾宣傳農業(yè)普查知識和統(tǒng)計法律法規(guī)，努力營造依法統(tǒng)計氛圍。
3、堅持領導干部和機關干部職工學法用法制度，不斷提高統(tǒng)計系統(tǒng)干部職工法律素質。20xx年3月，局法制科以“敬畏統(tǒng)計法律，遏制數(shù)字造假”為題，與大家重溫《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》、《中國共產黨紀律處分條例》、《公務員法》、《行政機關公務員處分條例》等法律法規(guī)對弄虛作假的有關規(guī)定，增強統(tǒng)計干部依法統(tǒng)計意識。局機關黨委也組織學習了在中紀委第六次全會上重要講話和關于全面從嚴治黨、加強黨風廉政建設、反腐敗斗爭的重要論述精神，筑牢統(tǒng)計系統(tǒng)黨員干部干凈干事，遏制數(shù)字腐敗的思想防線。20xx年8月，局法制科及時傳達全省統(tǒng)計系統(tǒng)領導干部法律知識培訓會議精神，并結合“兩學一做”教育活動，組織大家學習了《統(tǒng)計法和統(tǒng)計法治建設》，不斷強化統(tǒng)計干部依法統(tǒng)計意識。
4、開展《統(tǒng)計法》和《全國農業(yè)普查條例》知識競賽。為提高全社會統(tǒng)計法治意識，保障農業(yè)普查工作圓滿完成，xx市統(tǒng)計局多措并舉廣泛發(fā)動社會大眾積極參加國家統(tǒng)計局舉辦的《中華人民共和國統(tǒng)計法》和《全國農業(yè)普查條例》知識競賽。
一是及時發(fā)文要求各縣、開發(fā)區(qū)統(tǒng)計局、農普辦積極發(fā)動本系統(tǒng)、本單位及各級普查機構、普查人員踴躍參加;二是動員本級農普辦成員單位積極參加競賽;三是在市局門戶網站發(fā)布知識競賽的通知、題目及答題卡，歡迎社會各界人士踴躍參加;四是結合“”、“”宣傳活動，將競賽題目制作成展板，并發(fā)放答題卡發(fā)動社會群眾現(xiàn)場參與答題。截至12月8日，全市共收回答題卡10011張，圓滿完成了知識競賽的組織工作。
四、加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查，依法查處違法行為。
1、認真開展“數(shù)據(jù)造假、以數(shù)謀私”專項治理工作。根據(jù)全省的統(tǒng)一部署，我局于20xx年3月在全市范圍開展專項治理工作。局領導高度重視，從省局開會回來，一下動車，黃井南局長就直奔統(tǒng)計局，立即召開班子擴大會，將省局會議精神和工作部署第一時間傳達給每位班子成員和各專業(yè)科室負責人，并當即成立領導小組，由局長任組長，黨組書記任常務副組長，加強對專項治理工作的組織領導，隨即迅速召集各縣、開發(fā)區(qū)統(tǒng)計局長召開全市專項治理工作會議進行部署。
根據(jù)治理重點，市局對照認識不足、數(shù)據(jù)造假、以數(shù)謀私、懲治不力以及違反統(tǒng)計法精神的文件清理等治理內容迅速提出貫徹意見，嚴格按時間節(jié)點開展工作，按時查擺問題、制定措施、立行立改，并按要求上報領導小組名單、問題清單、文件清理報告和專項治理工作總結。經過認真自查，我市、縣兩級統(tǒng)計局均能恪守聯(lián)網直報“四條紅線”，未發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)造假、以數(shù)謀私和出臺違反統(tǒng)計法精神的文件等行為。對查擺出的“對基層單位統(tǒng)計人員培訓指導不夠到位”、“基層統(tǒng)計執(zhí)法力量薄弱”、“為企業(yè)申報名牌產品、馳名商標、龍頭企業(yè)出具統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明”等不足，也及時制定整改措施，做到立行立改。專項治理工作取得初步成效。
2、落實“雙隨機”抽查機制圓滿完成年度統(tǒng)計監(jiān)督檢查任務。根據(jù)年度統(tǒng)計監(jiān)督檢查計劃，市局于8月28日-9月13日對詔安縣、龍文區(qū)、東山縣等3個縣開展統(tǒng)計監(jiān)督檢查，主要檢查各級政府貫徹落實統(tǒng)計法律法規(guī)、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》和國家統(tǒng)計報表制度執(zhí)行情況、各地統(tǒng)計基礎建設情況、縣級統(tǒng)計機構依法開展統(tǒng)計工作情況和統(tǒng)計調查對象20xx年以來統(tǒng)計報表的上報情況及主要統(tǒng)計指標數(shù)據(jù)質量情況。共抽查規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限額以上批發(fā)零售貿易和住宿餐飲企業(yè)、房地產企業(yè)、固定資產投資項目單位、勞動情況統(tǒng)計調查單位各30家，建筑業(yè)企業(yè)單位21家。
為貫徹落實國家及省、市有關推廣“雙隨機”抽查機制的要求，根據(jù)《xx市統(tǒng)計局推廣隨機抽查機制規(guī)范事中事后監(jiān)管實施方案》，此次監(jiān)督檢查各專業(yè)抽取的對象中，有80%是根據(jù)各專業(yè)特點從有代表性的單位中選取，有20%是從各專業(yè)名錄庫中隨機抽取，檢查人員則是從市統(tǒng)計執(zhí)法骨干人才庫中隨機抽取，真正實現(xiàn)了統(tǒng)計監(jiān)管“雙隨機”抽查機制的落實。
20xx年，市縣兩級統(tǒng)計機構通過統(tǒng)計監(jiān)督檢查與專項檢查，發(fā)現(xiàn)、糾正和查處了一批統(tǒng)計違法違紀案件，全部消除了統(tǒng)計執(zhí)法空白縣。據(jù)統(tǒng)計，全市共立案查處統(tǒng)計違法行為38件，其中，給予警告38件，給予經濟處罰33件，罰款萬元。通過執(zhí)法檢查，極大地震懾了統(tǒng)計違法行為，達到“查處一個，教育一片”的目的。
五、加強執(zhí)法業(yè)務培訓，著力提高執(zhí)法水平。
為提高基層統(tǒng)計執(zhí)法隊伍行政執(zhí)法能力和水平，我局多次舉辦培訓會，強化統(tǒng)計執(zhí)法檢查業(yè)務培訓。
一是加強統(tǒng)計執(zhí)法骨干人才庫建設。為克服沒有專職統(tǒng)計執(zhí)法隊伍的困境，我局積極推行全員執(zhí)法理念，以市局持有執(zhí)法檢查證的統(tǒng)計專業(yè)人員為基礎，并由各縣推薦具備執(zhí)法資格的法制人員和統(tǒng)計業(yè)務骨干各1名，建立xx市統(tǒng)計執(zhí)法骨干人才庫，并于20xx年8月舉辦全市統(tǒng)計執(zhí)法骨干培訓班，由市局工業(yè)、貿易、投資等統(tǒng)計重點專業(yè)的科長對執(zhí)法骨干人才庫人員進行授課，詳細講解各專業(yè)的重要指標及檢查方法。市局法制科也就統(tǒng)計行政處罰基本流程和統(tǒng)計人員應掌握的統(tǒng)計執(zhí)法檢查調查取證方法和常用統(tǒng)計執(zhí)法文書制作進行了培訓，為統(tǒng)計執(zhí)法人員依法行政、有效履職打下基礎。
二是組織統(tǒng)計干部參加全省行政執(zhí)法資格培訓及考試。在去年組織全市36名統(tǒng)計干部參加全省行政執(zhí)法資格綜合知識考試的基礎上，今年又組織19名綜合考試成績合格的統(tǒng)計干部赴泉州參加省統(tǒng)計局舉辦的行政執(zhí)法資格統(tǒng)計法知識的培訓和考試。
三是積極參加全省農業(yè)普查條例和執(zhí)法檢查業(yè)務培訓。市、縣共有25名農普執(zhí)法負責人和執(zhí)法骨干前往龍巖參加為期一天半的農業(yè)普查法律知識和執(zhí)法檢查業(yè)務培訓，為規(guī)范農業(yè)普查執(zhí)法工作打好基礎。
六、完成其他各項依法行政工作任務。
一是完成行政執(zhí)法主體資格確認和行政執(zhí)法人員清理工作。按時向市法制辦報送行政執(zhí)法主體名單及法律依據(jù)、統(tǒng)計局行政執(zhí)法證件清理報告和行政執(zhí)法人員名單，并按要求在本局門戶網站對社會公開。
二是認真開展《法治政府建設實施綱要》貫徹落實情況的自查工作。根據(jù)市政府辦《關于做好迎接〈法治政府建設實施綱要〉貫徹落實情況督察的通知》要求，就督察的八個方面逐項進行自查，并按時向市政府辦報送自查報告。
三是建立行政處罰信用信息公示制度。根據(jù)市政府辦關于印發(fā)《xx市行政許可和行政處罰等信用信息公示工作實施方案》的通知要求，我局結合統(tǒng)計工作實際，制定《xx市統(tǒng)計局行政處罰信用信息公示工作實施方案》，并在局門戶網站搭建公示平臺。今年按市政府要求，對嚴重統(tǒng)計違法行為的處罰信息將在局門戶網站和“信用xx”網站同步進行公示。
四是做好統(tǒng)計從業(yè)資格認定事項撤銷的后續(xù)相關工作。包括：完成國家統(tǒng)計局就撤銷事項征求意見的反饋、對局門戶網站相關內容的清理撤除，以及申請將統(tǒng)計從業(yè)資格認定事項撤出行政服務中心窗口。
五是積極為國家統(tǒng)計局《民間統(tǒng)計調查管理條例》提供意見及建議。共提出6條建議供國家統(tǒng)計局修訂參考。
六是完成市政府辦《xx市落實全面推進“五證合一”登記制度改革的實施方案》征求意見稿的反饋工作，分別向市審改辦、市工商局做了情況說明，圓滿完成《統(tǒng)計登記證》并入“五證合一”登記制度改革。
七是完成市政府辦《20xx年xx市推進簡政放權放管結合優(yōu)化服務工作要點》的反饋工作，并按要求成立xx市統(tǒng)計局推進簡政放權放管結合優(yōu)化服務改革工作領導小組加強組織領導。
八是完成市政府辦關于《xx市全面推行政府法律顧問制度的實施意見》的反饋工作，逐步探索統(tǒng)計系統(tǒng)推行政府法律顧問制度的相關舉措。
此外還積極向市司法局推薦普法骨干參與xx市“七五”普法講師團成員評選;開展便民服務事項梳理工作，及時向市審改辦、市行政服務中心管委會和市效能辦報送梳理結果和工作總結。
存在的主要問題和不足。
我市統(tǒng)計法治工作雖然取得了一定的成績，但也還存在不少的問題，與預期的目標和上級的要求還有很多不足。有待于今后逐步加以解決。
三是執(zhí)法主動性不強，力度不夠。個別縣級統(tǒng)計部門擔心統(tǒng)計執(zhí)法會影響當?shù)亟洕l(fā)展環(huán)境，不敢大膽執(zhí)法，導致縣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)督檢查工作落實不到位，統(tǒng)計違法案件查處不到位，統(tǒng)計自由裁量權的執(zhí)行不到位。針對以上不足，我們要正確認識，制定切實可行的辦法和措施，不斷加大工作力度，狠抓落實，進一步提高法治工作水平，促進全市統(tǒng)計工作的健康發(fā)展。
2017年工作安排意見。
統(tǒng)計法治建設事關統(tǒng)計改革和統(tǒng)計事業(yè)發(fā)展的全局，涉及到統(tǒng)計工作的各個環(huán)節(jié)和各個方面，是統(tǒng)計工作順利進行的根本保障。2017年要繼續(xù)以推進依法行政為切入點，積極探索新形勢下依法治統(tǒng)的新思路，扎實推進統(tǒng)計法治工作的深入開展。
一是要轉變思路，改進方式。要適應統(tǒng)計行政執(zhí)法環(huán)境的變化，采取比較靈活柔性的執(zhí)法方式，防止行政執(zhí)法的多、濫、亂，對于比較輕微的統(tǒng)計違法行為，盡可能通過說服教育的方式，促使其履行統(tǒng)計義務;要提倡“人性化”執(zhí)法，動之以情，曉之以理，以理服人，以情感人，以法喻人，注意把握分寸，做到寬嚴有度;要把統(tǒng)計執(zhí)法過程變成服務、宣傳和教育的過程，通過統(tǒng)計業(yè)務的指導和統(tǒng)計法制教育，讓檢查對象心悅誠服，針對問題，積極整改。
二是要規(guī)范執(zhí)法，注重程序。各級統(tǒng)計部門和統(tǒng)計法制工作者不僅要敢于執(zhí)法，更要善于執(zhí)法，要按照依法行政、依法統(tǒng)計的要求，認真總結統(tǒng)計法治工作的實踐經驗，找出存在問題，理清工作思路，以條款明確責任，以制度規(guī)范職責，以機制促進工作，嚴格規(guī)范統(tǒng)計執(zhí)法程序和統(tǒng)計行政管理行為，不斷改進和提高統(tǒng)計法治工作的質量。
三是要突出重點，分類指導。要抓住主要矛盾，強調標本兼治，找準工作的薄弱環(huán)節(jié)和關鍵環(huán)節(jié)，加強規(guī)范化的分類指導，增強法治工作的針對性和有效性。對于統(tǒng)計工作不規(guī)范，存在問題較多，特別是領導不重視、統(tǒng)計工作力度不夠的部門和行業(yè)，要加強監(jiān)督檢查;要落實法治工作責任制，建立健全市、縣兩級聯(lián)動法治工作體系，上下協(xié)調，密切配合，一級抓一級，層層抓落實，確保監(jiān)審、督查以及專項檢查等各項法治任務的全面完成。
服務業(yè)務工作計劃篇十六
根據(jù)新常態(tài)的新要求，結合我區(qū)服務業(yè)發(fā)展的實際情況，2015年服務業(yè)發(fā)展的工作思路是：圍繞工委、管委會挺進全國高新區(qū)“第一方陣”的總體目標，以優(yōu)化結構、加速集聚、完善配套、創(chuàng)新發(fā)展為重點，以大載體、大項目、大企業(yè)為抓手，全力推進七大服務業(yè)集聚區(qū)提檔升級，加快培育和引進總部經濟，全力發(fā)展和提升樓宇經濟，全面推進文化旅游產業(yè)協(xié)調發(fā)展，積極發(fā)展電子商務、互聯(lián)網經濟等新興服務業(yè)態(tài)，有效促進生產性服務業(yè)與先進制造業(yè)融合發(fā)展，努力實現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、打造亮點、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個方面工作：
全力打造七大現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)，進一步提升現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的層次、規(guī)模和能級。一是強化載體建設。加快集聚區(qū)公共技術平臺、交易平臺、服務平臺建設，完善配套功能，進一步優(yōu)化集聚區(qū)發(fā)展軟環(huán)境。二是加大有效投入。積極爭取國家和省市各項政策在聚集區(qū)試點和傾斜，對集聚區(qū)內重要的功能性項目和龍頭企業(yè)，優(yōu)先安排各類專項扶持資金。三是加快重大項目引進和重點企業(yè)培育。重點瞄準國際、國內知名品牌企業(yè)、行業(yè)代表性企業(yè)，突出項目業(yè)態(tài)與規(guī)模，加快形成產業(yè)規(guī)模和集聚效應。
一是著力培育發(fā)展總部經濟。充分發(fā)揮《蘇州高新區(qū)關于貫徹xx市總部經濟政策的實施意見》的政策引導作用，大力引進一批區(qū)域性、功能型總部企業(yè)。加大對本地總部企業(yè)的支持力度，培育具有品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢的本地企業(yè)向總部型企業(yè)發(fā)展。二是加強對樓宇經濟的引導和管理。建立條線部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊與工商、稅務、統(tǒng)計部門之間的聯(lián)動機制。對已建成并已投入使用的樓宇，采取政策引導與清理執(zhí)法相結合的方式加強管理，通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊、屬地納稅和屬地統(tǒng)計率；對獅山商務商貿區(qū)在建或即將投入使用的樓宇，提前介入開發(fā)商二次招商，重點引進總部經濟、金融保險、咨詢信息、專業(yè)中介等高端服務業(yè)，對科技城的現(xiàn)代商務樓宇，重點引進電子商務、互聯(lián)網信息等新興產業(yè)，從源頭上提高樓宇經濟質量。三是大力發(fā)展生產性服務業(yè)。依托我區(qū)先進制造業(yè)優(yōu)勢，特別抓住科技生態(tài)新城快速崛起的有利時機，推進現(xiàn)代服務業(yè)與先進制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展，大力引進制造業(yè)配套和支撐所需的生產性服務業(yè)。鼓勵區(qū)內制造業(yè)企業(yè)把內部的研發(fā)設計、市場營銷和售后服務環(huán)節(jié)分離出來，發(fā)展第三方專業(yè)化服務企業(yè)。
一是加大旅游宣傳推介力度。全面整合區(qū)域旅游資源，依托現(xiàn)有景區(qū)，推出“暢游高新區(qū)”精品線路及菜單式自由行產品，重點打造一年四季24大主題活動。強化旅游市場營銷，積極組織區(qū)內企業(yè)參加知名旅游展會和推介會。深入開展旅游產品進社區(qū)活動，以上海為主攻方向，加大周邊市場營銷力度。有效整合平面、立體營銷渠道，不斷擴大我區(qū)旅游產業(yè)的影響力和吸引力。二是全力打造特色產業(yè)品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態(tài)長廊和大陽山生態(tài)圈等旅游產業(yè)集群，以有軌電車1號線為軸，打造高新區(qū)生態(tài)休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態(tài)新城周邊旅游要素資源，積極打造“智慧谷”景區(qū)，培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一，推動有軌電車科技基地成為省級主題研學旅行基地，形成科技、工業(yè)旅游新亮點。全力推進白馬澗地區(qū)和蘇州樂園聯(lián)合創(chuàng)建國家5a級景區(qū)及大陽山國家森林公園創(chuàng)建國家4a級景區(qū)，打響高新區(qū)獨樹一幟的開發(fā)區(qū)生態(tài)旅游大品牌。三是增強公共文化服務能力。不斷完善公共文化服務網絡體系，研究出臺《高新區(qū)國家公共文化服務體系示范區(qū)后續(xù)建設規(guī)劃》及《高新區(qū)群眾文化扶持辦法》，加快推進區(qū)文體中心、圖書館分館等文化設施建設，探索建立公共數(shù)字文化館和圖書館，計劃新建圖書館分館2個。深入開展“天天有”、“周周演”、“月月新”、“節(jié)節(jié)響”、“年年亮”系列活動，力爭全年開展文化惠民活動300場次，組織展覽、講座、培訓150次。加強文化藝術團隊建設，成立高新區(qū)藝術團，加大文化產品創(chuàng)作生產扶持力度，重點抓好戲曲、音樂、舞蹈等精品創(chuàng)作。加快推進文化體制改革，進一步健全和完善文化管理機構，理順管理體制，探索以市場化運作發(fā)展文化事業(yè)，統(tǒng)一社會效益和經濟效益。四是增強文化產業(yè)發(fā)展活力。加快推進文化與科技產業(yè)融合發(fā)展，依托蘇州科技城文化科技產業(yè)園，充分發(fā)揮中國傳媒大學蘇州研究院、中科院地理所數(shù)字地球研究院、國家知識產權江蘇中心等拳頭項目的集聚輻射效應，全力打造以軟件信息、動漫游戲、現(xiàn)代傳媒、數(shù)字出版、地理信息等優(yōu)勢產業(yè)為主的文化產業(yè)集群。加快推進刺繡、玉雕、緙絲等傳統(tǒng)工藝文化產業(yè)與旅游產業(yè)融合發(fā)展，打響歷史文化和傳統(tǒng)工藝商貿品牌，著力推動傳統(tǒng)工藝產業(yè)與電子商務等新興經濟模式對接，推出“網上繡品街商城”。建立“創(chuàng)意刺繡孵化基地”，培育創(chuàng)新型人才，為刺繡產業(yè)轉型升級提供智力支撐。修訂完善《高新區(qū)文化產業(yè)發(fā)展專項引導資金管理暫行辦法》，更大限度發(fā)揮產業(yè)引導扶持作用。
一是明確定位方向。以生態(tài)旅游、文化創(chuàng)意、現(xiàn)代商貿、電子商務等業(yè)態(tài)為重點，加大總部經濟、樓宇經濟招商力度，加快完善西部商業(yè)綜合配套，加速引進一批規(guī)模大、質量好、效益高的龍頭項目。二是豐富推介形式。依托七大服務業(yè)集聚區(qū)建設發(fā)展，積極組織開展載體招商、專題招商、洽談會、推介會等多種形式的招商活動。以科技、生態(tài)為亮點，全面推介高新區(qū)服務業(yè)，努力創(chuàng)造條件，加快項目落戶。三是創(chuàng)新招商方法。加強與各板塊和蘇高新集團、蘇高新股份等公司的招商合作，采用主動出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式，提供精準服務，縮短項目轉化進程，促進招商成果轉化。四是繼續(xù)加強項目跟蹤服務。根據(jù)全區(qū)經營性用地上市計劃，加強與國內外著名地產開發(fā)商的溝通與聯(lián)系，以商業(yè)地塊產業(yè)招商為重點，全力配合做好土地上市工作。五是繼續(xù)加強項目開拓和儲備。真正做到項目源開拓一批，在談一批，落戶一批，儲備一批的良性循環(huán)。
一是加大政策扶持力度。圍繞總部經濟、電子商務、中介服務、文化創(chuàng)意等重點領域加強政策研究。加強各部門、板塊聯(lián)動，針對生產性服務業(yè)、文化、旅游等各類項目加大對上申報、爭取力度，為區(qū)域發(fā)展爭取更多的政策和資源。二是加強經濟運行分析。進一步落實重點服務業(yè)企業(yè)“一對一”跟蹤服務制度，建立完善服務業(yè)重點企業(yè)運行監(jiān)測網絡，定期走訪、定期開展行業(yè)分析，及時把握各行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷適應新情況、發(fā)現(xiàn)新問題、研究新對策，逐步形成行業(yè)動態(tài)管理和服務的能力。三是強化項目服務力度。全面推進省市區(qū)服務業(yè)重點項目建設，強化服務前移和要素保障，爭取快投入、早產出。
服務業(yè)務工作計劃篇十七
會生活的人才會學習，愛學習的人才愛生活。
從上學期加入學生會到現(xiàn)在已有幾個月時間，我對學生會生活部的了解也逐漸加深。生活部是學生會的一個重要部門，是一個具有雙重職能的部門，她與同學們的日常生活密切聯(lián)系，維護同學們的切身利益和消費權益。生活部是本著熱忱、真誠服務的精神，與全院師生一道監(jiān)督食堂環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，又起著向飲食服務總公司反映同學們的心聲，協(xié)助解決同學們提出的有關生活問題的積極作用。同時生活部協(xié)助學生會做好各項活動的后勤工作，為同學營造一個歡暢，活躍，上進的學習、生活氛圍。作為新干，我很希望能為部門出力，在工作中能盡職盡責。
首先，我們要一如既往的聽取同學們對我們生活部和校服務部門的意見，在第一時間展開聯(lián)系，進行協(xié)商，盡一切努力解決問題，促進兩方面的溝通，為同學們的校園生活爭取到更多的利益。做到事無巨細，一絲不茍。我們可以通過發(fā)放調查表，和服務部門進行座談等方式來進行。
其三，生活部要聯(lián)系同學，開展廣泛的調查活動，真正了解同學們日常生活方面有哪些困難，并及時反映到學生會，團委。同時上級的指示精神及時準確地傳達到同學們的手中，使學生會真正能夠成為學生自己的組織。
其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學活動。集思廣益，開展符合本院特色的活動，為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務同學的表現(xiàn)。
其五，我們還要發(fā)揚學生會團結合作的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極地參與和協(xié)助其他部的工作。
最后，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動，會前以生活空間調查問卷的形式收集廣大同學對住宿、膳食、物業(yè)等方面的意見和建議。通過生活空間懇談會 ，“發(fā)現(xiàn)生活中的美”攝影比賽 ，“品味生活中的真”征文比賽等活動豐富同學們的課余生活，使同學們在娛樂中得到更多的知識，提高思想文化素質，使之健康發(fā)展。
也許我們的工作是很細微平淡的，很多是不為人知的，但這些都是與同學的學習生休戚相關的，我們將腳踏實地，勇往直前。
作為校生活部，必須總攬全局.協(xié)調各方的原則;必須在各級組織中發(fā)揮積極指導作用,體現(xiàn)校學生干部先進模范作用;必須全心全意為同學服務;必須適應形勢的發(fā)展和情況的變化完善自己,改進工作方式,增強工作能力;同心協(xié)力,協(xié)調一致,共同創(chuàng)造美好生活環(huán)境。
（一）工作制度
1.遵守學校的各項規(guī)章制度，遵守學生會的章程及各項規(guī)章制度。
2.我們工作旨在“從同學中來，到同學中去，全心全意服務于同學”
3.生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4.生活部成員應積極主動，細心及時完成我部工作及學生會分配的任務。
5.平時多觀察生活，多聯(lián)系同學，多發(fā)現(xiàn)問題，多思考，多反映。
6.生活部成員都要嚴格要求自己，不論是在工作，學習，還是生活方面，時刻注意自己在同 學中的形象，不應發(fā)生有損學生會及生活部名譽和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會或工作時，應提前向部長請假
（二）加強自身建設、明確工作思路，完善自身管理 在院學生會的指導下，我們部門要根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。
1.根據(jù)以前生活部的工作情況進行經驗總結，繼續(xù)組織生活部全體成員學習了解生活部的職能與工作特點。
2.實際工作中，實際分工負責與整體作戰(zhàn)相結合，并加強各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。
3.生活部的表彰大會。大會是總結學期的工作，對工作中表現(xiàn)突出的班級以及個人進行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法，要統(tǒng)籌規(guī)劃盡力搞好。
食堂在同學們的生活中扮演著一個極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關系到同學的生活質量。而我們膳委會是以“服務師生、協(xié)助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學生與食堂工作的意見并與業(yè)務部門一起研究改進伙食的措施，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價格、伙食質量，督促其改進；豐富食堂職工業(yè)余文化活動；與其他高校膳委會進行膳食交流；辦好《膳食快訊》這一刊物的。
1.執(zhí)勤組對食堂的檢查。通過定期與不定期檢查，了解食堂工作，及時反映食堂存在的問題。
3.樹立品牌，共建文明食堂。我們生活部組織的活動不求數(shù)量，力求質量；不爭規(guī)模，力創(chuàng)精品。要樹立生活部的完整形象，讓同學們感覺到生活部始終是在不遺余力地為大家創(chuàng)造更舒適便利的生活環(huán)境。學生會和飲食中心為了繼續(xù)弘揚我校師生共建文明食堂的精神，樹立良好的文明就餐意識，營造一個文明舒適的飲食氛圍，進行了一系列如飯?zhí)媒浝砼c新生見面會，小紅帽的共建活動，使校園里吹起一股精神文明之風，是一個成功例子。
4.先進服務員。我們生活部建議評比先進服務員，是為了更好地監(jiān)督食堂服務人員提高服務質量，為同學們提供更優(yōu)越的就餐環(huán)境，對工作人員的服務態(tài)度進行督促與評比，是很好的方法。
1.隨著新學期的開始，生活部的工作也同時正式開始，作為擔負全院衛(wèi)生，確保良好的學生學習的公區(qū)教室檢查工作是繁鎖的，但我們要加強教室的清潔和保潔工作的宣傳力度，使同學們時刻地注意保潔工作。
3.教室衛(wèi)生的管理。
4.晚修檢查。我們生活部負責大一的晚修，要對每個院系作出打分評比，對自修質量好的班別進行表揚，對差的班別進行批評，要求改正。
以上是我對生活部的一點認識，希望能得到各位師兄師姐的批評指正。
正如李子深主席在業(yè)余團校上所說：“學生干部不是一種榮譽，而是一份責任、一種鍛煉、一分汗水?！奔尤雽W生會鍛煉自己、為同學們服務一直是我的理想?，F(xiàn)在我能成為學生會大家庭中的一員。我一定會竭盡所能、盡心盡力為同學們服務。而我獲得院先進班長的稱號，說明我是可以兼顧班長一職的。
20xx年，一個嶄新的學期如期而至，預示著我們學生會又要開展新一學期的學習工作。作為學生會的其中一個部門，我們生活部的工作也在日臻完善?？偨Y以往的工作經驗，我們不斷地在失敗中尋找不足，使不足之處得以完善的同時，不斷豐富、創(chuàng)新。本學期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
新的學期，學生會將迎來更艱巨的任務。而對于生活部來說，寢室衛(wèi)生問題仍然是這學期的工作重點，寢室作為同學們生活、居住的場所，安全、衛(wèi)生、文化工作十分重要。為全院學生創(chuàng)作一個良好的學習生活工作環(huán)境，促進全院學生的全面和諧發(fā)展，為我院的學生工作打下良好基礎，我們會積極動員各班生活委員和寢室長，并組織各班生活委員每月配合定時開展衛(wèi)生檢查，形成優(yōu)良傳統(tǒng)，從整體上提高我院學生寢室的水平，讓全體同學在寢室中找到家的感覺。
我們生活部準備在這一學期內至少搞兩次寢室文化活動，增強學生的衛(wèi)生意識。并且結合文明修身活動展開寢室文化活動。要定期對全院衛(wèi)生大檢查，并嚴格實行懲罰制度以督促我院學生搞好寢室衛(wèi)生，為配合學校檢查衛(wèi)生，對各寢室定期抽查，并且把抽查成績以海報的形式張貼出來，不合格寢室將作為下次抽查的重點對象。
在衛(wèi)生檢查標準中，盡可能與校衛(wèi)生檢查標準一致，在衛(wèi)生人員的安排上固定班次，靈活調整，新生老生相結合，在檢查衛(wèi)生中，各個部門要講求效率、分工明確、職責明確、細心到位、杜絕“人情分”，實際工作中，進一步完善獎懲制度，使監(jiān)督與激勵同時起作用，使我院衛(wèi)生工作大踏步前進。
作為生活部在學生會的又一個重點工作，我部還要發(fā)揚上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個學生會的大局出發(fā)，結合生活部的特點和優(yōu)點，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作。本學期除了學習部的實驗技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統(tǒng)活動外，我們還要召開盛大的運動會，2008年是奧運年，新北京，新奧運，運動會不僅豐富了同學們的課余生活，而且還可以讓同學在身體得到鍛煉的同時還增強了同學之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學生會的一個幕后工作部門，我們首先要為各項活動保證后勤工作，為其他部門服務，為同學們服務，各項活動的后勤保障工作是生活部的工作重點之一。在這項工作中，要以十足的熱情投入其中，成為活動的組織者與參與者之一，為這個集體增添一份力量。
在過去的一年里，學生會生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認真負責，為學院和學生會的各項工作的開展做出了應有的貢獻，為同學們提供了諸多的便利?？傮w來說，學哥學姐們?yōu)槲覀冏髁藘?yōu)秀的榜樣。在新的一年里，我們要繼續(xù)發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時，本著服務同學的原則，在全心全意為學院和全院同學服務的同時，努力將生活部由幕后推向臺前，打造生活部的精品。讓全院的同學感受到生活部細心體貼的服務。
服務業(yè)務工作計劃篇十八
根據(jù)縣政府《關于印發(fā)縣20xx年加快服務業(yè)發(fā)展工作意見的通知》要求，為加快推進服務業(yè)發(fā)展，我委重點圍繞醫(yī)療衛(wèi)生、生物醫(yī)藥、健康養(yǎng)老等健康產業(yè)領域，特制定《縣衛(wèi)計委20xx年加快推進服務業(yè)發(fā)展工作計劃》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，按照高質量發(fā)展的要求，緊扣全市領先、全省爭先、全面創(chuàng)先奮斗目標，緊抓鞏固脫貧成效、決勝全面小康兩大關鍵，深化服務業(yè)改革開放，突出項目抓手，推進平臺建設，催生新興服務業(yè)態(tài)，推動服務業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升，助力縣域經濟發(fā)展再上新臺階。
在委領導的正確領導下，全面完成縣政府下達我委入規(guī)入統(tǒng)新增企業(yè)1戶，培育企業(yè)1戶，幫扶企業(yè)1戶的任務數(shù)。
1、強化組織領導?？h衛(wèi)計委成立加快推進服務業(yè)工作領導小組，由主要領導任組長，其他領導班子成員任領導小組副組長，各醫(yī)療機構負責人、委機關各股室負責人為成員，領導小組負責推進服務業(yè)發(fā)展工作。
2、開展項目推薦。要求下屬各醫(yī)療機構，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生、生物醫(yī)藥、健康養(yǎng)老等健康產業(yè)領域，精心收集相關信息，及時報送。
3、主動出擊調查摸排。積極和縣工商局溝通，了解縣域內注冊企業(yè)信息，加大個轉企發(fā)展培育力度。
4、努力提高服務效能。及時了解和掌握企業(yè)發(fā)展過程中的新情況和新問題，主要領導親自過問，親自參與，親自登門，主動跟進，能解決的當即給予解決，不能解決的及時上報縣推進服務業(yè)發(fā)展領導小組，堅決防止因信息滯后、反饋滯后而影響企業(yè)發(fā)展。
服務業(yè)務工作計劃篇十九
會生活的人才會學習，愛學習的人才愛生活。
從上學期加入學生會到現(xiàn)在已有幾個月時間，我對學生會生活部的了解也逐漸加深。生活部是學生會的一個重要部門，是一個具有雙重職能的部門，她與同學們的日常生活密切聯(lián)系，維護同學們的切身利益和消費權益。生活部是本著熱忱、真誠服務的精神，與全院師生一道監(jiān)督食堂環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，又起著向飲食服務總公司反映同學們的心聲，協(xié)助解決同學們提出的有關生活問題的積極作用。同時生活部協(xié)助學生會做好各項活動的后勤工作，為同學營造一個歡暢，活躍，上進的學習、生活氛圍。作為新干，我很希望能為部門出力，在工作中能盡職盡責。
首先，我們要一如既往的聽取同學們對我們生活部和校服務部門的意見，在第一時間展開聯(lián)系，進行協(xié)商，盡一切努力解決問題，促進兩方面的溝通，為同學們的校園生活爭取到更多的利益。做到事無巨細，一絲不茍。我們可以通過發(fā)放調查表，和服務部門進行座談等方式來進行。
其三，生活部要聯(lián)系同學，開展廣泛的調查活動，真正了解同學們日常生活方面有哪些困難，并及時反映到學生會，團委。同時上級的指示精神及時準確地傳達到同學們的手中，使學生會真正能夠成為學生自己的組織。
其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學活動。集思廣益，開展符合本院特色的活動，為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務同學的表現(xiàn)。
其五，我們還要發(fā)揚學生會團結合作的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極地參與和協(xié)助其他部的工作。
最后，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動，會前以生活空間調查問卷的形式收集廣大同學對住宿、膳食、物業(yè)等方面的意見和建議。通過生活空間懇談會，“發(fā)現(xiàn)生活中的美”攝影比賽，“品味生活中的真”征文比賽等活動豐富同學們的課余生活，使同學們在娛樂中得到更多的知識，提高思想文化素質，使之健康發(fā)展。
也許我們的工作是很細微平淡的，很多是不為人知的，但這些都是與同學的學習生休戚相關的，我們將腳踏實地，勇往直前。
作為校生活部，必須總攬全局.協(xié)調各方的原則;必須在各級組織中發(fā)揮積極指導作用,體現(xiàn)校學生干部先進模范作用;必須全心全意為同學服務;必須適應形勢的發(fā)展和情況的變化完善自己,改進工作方式,增強工作能力;同心協(xié)力,協(xié)調一致,共同創(chuàng)造美好生活環(huán)境。
1.遵守學校的各項規(guī)章制度，遵守學生會的章程及各項規(guī)章制度。
2.我們工作旨在“從同學中來，到同學中去，全心全意服務于同學”
3.生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4.生活部成員應積極主動，細心及時完成我部工作及學生會分配的任務。
5.平時多觀察生活，多聯(lián)系同學，多發(fā)現(xiàn)問題，多思考，多反映。
6.生活部成員都要嚴格要求自己，不論是在工作，學習，還是生活方面，時刻注意自己在同學中的形象，不應發(fā)生有損學生會及生活部名譽和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會或工作時，應提前向部長請假。
（二）加強自身建設、明確工作思路，完善自身管理在院學生會的指導下，我們部門要根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。
1.根據(jù)以前生活部的工作情況進行經驗總結，繼續(xù)組織生活部全體成員學習了解生活部的職能與工作特點。
2.實際工作中，實際分工負責與整體作戰(zhàn)相結合，并加強各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。
3.生活部的表彰大會。大會是總結學期的工作，對工作中表現(xiàn)突出的班級以及個人進行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法，要統(tǒng)籌規(guī)劃盡力搞好。
食堂在同學們的生活中扮演著一個極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關系到同學的生活質量。而我們膳委會是以“服務師生、協(xié)助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學生與食堂工作的意見并與業(yè)務部門一起研究改進伙食的措施，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價格、伙食質量，督促其改進；豐富食堂職工業(yè)余文化活動；與其他高校膳委會進行膳食交流；辦好《膳食快訊》這一刊物的。
1.執(zhí)勤組對食堂的檢查。通過定期與不定期檢查，了解食堂工作，及時反映食堂存在的問題。
3.樹立品牌，共建文明食堂。我們生活部組織的活動不求數(shù)量，力求質量；不爭規(guī)模，力創(chuàng)精品。要樹立生活部的完整形象，讓同學們感覺到生活部始終是在不遺余力地為大家創(chuàng)造更舒適便利的生活環(huán)境。學生會和飲食中心為了繼續(xù)弘揚我校師生共建文明食堂的精神，樹立良好的文明就餐意識，營造一個文明舒適的飲食氛圍，進行了一系列如飯?zhí)媒浝砼c新生見面會，小紅帽的共建活動，使校園里吹起一股精神文明之風，是一個成功例子。
4.先進服務員。我們生活部建議評比先進服務員，是為了更好地監(jiān)督食堂服務人員提高服務質量，為同學們提供更優(yōu)越的就餐環(huán)境，對工作人員的服務態(tài)度進行督促與評比，是很好的方法。
1.隨著新學期的開始，生活部的工作也同時正式開始，作為擔負全院衛(wèi)生，確保良好的學生學習的公區(qū)教室檢查工作是繁鎖的，但我們要加強教室的清潔和保潔工作的宣傳力度，使同學們時刻地注意保潔工作。
3.教室衛(wèi)生的管理。
4.晚修檢查。我們生活部負責大一的晚修，要對每個院系作出打分評比，對自修質量好的班別進行表揚，對差的班別進行批評，要求改正。
以上是我對生活部的一點認識，希望能得到各位師兄師姐的批評指正。
正如李子深主席在業(yè)余團校上所說：“學生干部不是一種榮譽，而是一份責任、一種鍛煉、一分汗水?！奔尤雽W生會鍛煉自己、為同學們服務一直是我的理想?，F(xiàn)在我能成為學生會大家庭中的一員。我一定會竭盡所能、盡心盡力為同學們服務。而我獲得院先進班長的稱號，說明我是可以兼顧班長一職的。
20xx年，一個嶄新的學期如期而至，預示著我們學生會又要開展新一學期的學習工作。作為學生會的其中一個部門，我們生活部的工作也在日臻完善?？偨Y以往的工作經驗，我們不斷地在失敗中尋找不足，使不足之處得以完善的同時，不斷豐富、創(chuàng)新。本學期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
新的學期，學生會將迎來更艱巨的任務。而對于生活部來說，寢室衛(wèi)生問題仍然是這學期的工作重點，寢室作為同學們生活、居住的場所，安全、衛(wèi)生、文化工作十分重要。為全院學生創(chuàng)作一個良好的學習生活工作環(huán)境，促進全院學生的全面和諧發(fā)展，為我院的學生工作打下良好基礎，我們會積極動員各班生活委員和寢室長，并組織各班生活委員每月配合定時開展衛(wèi)生檢查，形成優(yōu)良傳統(tǒng)，從整體上提高我院學生寢室的水平，讓全體同學在寢室中找到家的感覺。
我們生活部準備在這一學期內至少搞兩次寢室文化活動，增強學生的衛(wèi)生意識。并且結合文明修身活動展開寢室文化活動。要定期對全院衛(wèi)生大檢查，并嚴格實行懲罰制度以督促我院學生搞好寢室衛(wèi)生，為配合學校檢查衛(wèi)生，對各寢室定期抽查，并且把抽查成績以海報的形式張貼出來，不合格寢室將作為下次抽查的重點對象。
在衛(wèi)生檢查標準中，盡可能與校衛(wèi)生檢查標準一致，在衛(wèi)生人員的安排上固定班次，靈活調整，新生老生相結合，在檢查衛(wèi)生中，各個部門要講求效率、分工明確、職責明確、細心到位、杜絕“人情分”，實際工作中，進一步完善獎懲制度，使監(jiān)督與激勵同時起作用，使我院衛(wèi)生工作大踏步前進。
作為生活部在學生會的又一個重點工作，我部還要發(fā)揚上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個學生會的大局出發(fā)，結合生活部的特點和優(yōu)點，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作。本學期除了學習部的實驗技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統(tǒng)活動外，我們還要召開盛大的運動會，20xx年是奧運年，新北京，新奧運，運動會不僅豐富了同學們的課余生活，而且還可以讓同學在身體得到鍛煉的同時還增強了同學之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學生會的一個幕后工作部門，我們首先要為各項活動保證后勤工作，為其他部門服務，為同學們服務，各項活動的后勤保障工作是生活部的工作重點之一。在這項工作中，要以十足的熱情投入其中，成為活動的組織者與參與者之一，為這個集體增添一份力量。
在過去的一年里，學生會生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認真負責，為學院和學生會的各項工作的開展做出了應有的貢獻，為同學們提供了諸多的便利。總體來說，學哥學姐們?yōu)槲覀冏髁藘?yōu)秀的榜樣。在新的一年里，我們要繼續(xù)發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時，本著服務同學的原則，在全心全意為學院和全院同學服務的同時，努力將生活部由幕后推向臺前，打造生活部的精品。讓全院的同學感受到生活部細心體貼的服務。
現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的營銷對策探析。
淺談金融服務業(yè)的增值稅改革。
上海服務業(yè)利用外資現(xiàn)狀分析論文。
服務業(yè)務工作計劃篇二十
為深入貫徹《寧國市愛國衛(wèi)生十三五(20xx-20xx年)工作規(guī)劃》文件精神，20xx年我局愛衛(wèi)工作要以提高職工健康水平為目標，繼續(xù)堅持把愛衛(wèi)會的工作與我局創(chuàng)建文明單位工作有機地結合起來，重點做好以下幾方面的工作：
進一步加強對建設健康機關的組織領導，落實工作職責，使愛衛(wèi)會工作在我局有組織、有計劃的開展。把建設健康機關與創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市有機的結合起來，加強組織協(xié)調，在注重實效上下功夫。今年的愛衛(wèi)會重點工作是：持續(xù)做好單位的美化、凈化、綠化工作。同時認真做好日常衛(wèi)生工作。
一是進一步健全宣傳教育陣地建設，擴大教育面;二是及時把黨和政府對愛衛(wèi)會工作要求及文件精神傳達到群眾，做到人人皆知;三是進行動員教育，形成人人參與的良好氛圍，動員廣大干部職工積極投稿，使黑板報、宣傳櫥窗內容更充實。
進一步完善或修訂內部管理考核辦法和有關的規(guī)章制度，逐步實行科學管理、規(guī)范管理。繼續(xù)安排專人具體負責單位愛衛(wèi)會的日常工作和健康機關建設工作，安排保潔員負責辦公樓內的衛(wèi)生，過道一日拖二次，垃圾日清，廁所每日保潔二次，去除異味，隨時保持地面清潔;公共設施定期進行檢查維護;積極配合市、街道與社區(qū)工作安排，開展除四害工作。
進一步貫徹落實《安徽省防控病媒生物管理辦法》及相關規(guī)范和技術標準，加強病媒生物的科學防控，開展以環(huán)境治理為主的綜合預防控制措施，消除病媒生物孳生地。加強單位的防蚊蠅、防鼠設施建設，使之合格率達95%以上，建成區(qū)通過省級病媒生物防控達標驗收，鼠、蚊、蠅、蟑螂的密度達到國家病媒生物密度控制水平標準c級以上。
結合開展第29個愛國衛(wèi)生月活動、第8個愛國衛(wèi)生法制宣傳周活動及有關中心工作，動員廣大干部職工積極參與愛國衛(wèi)生運動，整治環(huán)境衛(wèi)生，大力開展講衛(wèi)生、樹新風、除陋習活動，提高干部職工文明衛(wèi)生意識，改變不良衛(wèi)生習慣，營造社會和諧、精神文明的社會風尚，提高干部職工健康水平。以健康支持性環(huán)境建設為重點，進一步倡導全民健康生活方式，每年組織不少于3次的健康知識的講座、1-2次群體性健身活動，推動開展全民健身活動，積極開展公共場所禁煙。
一是進一步增強企業(yè)職業(yè)病防治主體責任意識。通過安全生產培訓、季度安全生產例會及職業(yè)病防治宣傳周等活動宣傳法律法規(guī)，以及通過開展簽訂《用人單位職業(yè)病防治主體責任告知書》形式，增強企業(yè)職業(yè)病防治工作的內生動力。
二是進一步提升企業(yè)職業(yè)病防治本質安全水平。通過政府購買服務，組織開展20xx年度職業(yè)病危害因素監(jiān)督檢測工作;督促新發(fā)職業(yè)病人、疑似職業(yè)病人或體檢結果異常人員占比較高的企業(yè)開展職業(yè)病危害事故隱患排查治理工作。
三是進一步提升職業(yè)健康監(jiān)管盡職履責水平。20xx年我局將以執(zhí)法抽查、案件查處為重點，加強對工作場所職業(yè)健康的綜合監(jiān)督檢查，落實細排查、嚴督查、快整改要求，不斷推動用人單位提高職業(yè)病危害辨識管理、風險評估、預警預控能力，為今后幾年我市職業(yè)病發(fā)病形勢平穩(wěn)夯實基礎。
四是進一步深化職業(yè)病危害專項治理工作。繼續(xù)深入開展耐磨及鑄造業(yè)、陶瓷生產和耐火材料企業(yè)專項治理，及重點行業(yè)(領域)職業(yè)病危害專項治理集中開展回頭看行動。嚴格跟蹤復查，督促上述行業(yè)企業(yè)加大隱患整改力度，改善作業(yè)環(huán)境，加強個體防護，積極排查早期職業(yè)健康受損人員。
繼續(xù)按照上級的要求，做好工作臺賬、檔案工作，積極做好聯(lián)點共建活動。
服務業(yè)務工作計劃篇二十一
2018下半年，以貫徹落實黨的十八大精神為契機，立足區(qū)域特點，突出發(fā)展重點，努力推動全區(qū)服務業(yè)發(fā)展再上新臺階。主要工作目標：力爭全年實現(xiàn)社會消費品零售總額億元，同比增長15%。重點做好以下四個方面的工作：
一是進一步強化項目建設服務。在項目推進上，重點破解不利因素，加快項目建設進度。突出抓好商貿城、陽光海岸等項目，力促早日開工建設;確保、一品按期交付使用。在項目招商上，加及現(xiàn)有商貿項目推介力度，跟蹤做好大地電影城、蘇寧電器、大通控股、大洋百貨等項目的相關服務工作，力爭項目盡快落戶。在扶持項目發(fā)展上，重點做好軟件和服務外包、公共服務平臺等項目的備選，力爭為企業(yè)爭取更多的國家和省、市服務業(yè)發(fā)展專項資金。
二是進一步擴大商貿流通規(guī)模。在商業(yè)規(guī)劃布局上，重點加快商貿城、高新·城市廣場、和廣場四大商貿板塊建設，打造提升城區(qū)服務功能，以此輻射帶動周邊樓宇經濟發(fā)展。同時，充分利用村莊改造和城鎮(zhèn)建設中形成的一批網點房，重點引導東發(fā)現(xiàn)代城、海水浴場沿線、阮家寺、寨子等周邊，打造一批不同文化特色的商業(yè)街。在培育消費熱點上，重點引導商貿企業(yè)在“五一”、“十一”、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)等舉辦形式多樣的促銷活動，營造節(jié)日氛圍。同時，擇機繼續(xù)舉辦綠色建材家居文化節(jié)、啤酒節(jié)、汽車文化節(jié)等豐富多彩的節(jié)會活動，以此拉動社會消費。
三是進一步加強旅游品牌建設。在旅游設施建設上，突出抓好帝景灣、百萬花園、金沙灘假日度假酒店、威高西海岸國際酒店等在建、擬建項目建設，爭取早日竣工運營。在旅游產品開發(fā)上，力爭半潛式海底觀光游艇項目年內投入運營;積極做好國際海水浴場4a級景區(qū)申報工作，爭取創(chuàng)建4a級景區(qū)，打造我區(qū)旅游新亮點。在旅游標準化城市創(chuàng)建上，以金海灣、海悅建國、金猴會館、恒信旅行社、小石島等試點單位為重點，完善服務設施，規(guī)范行業(yè)標準，推動全區(qū)旅游業(yè)服務質量的大提升。同時，以“好客休閑匯”活動為契機，繼續(xù)舉辦“沙灘旅游”、“垂釣休閑”、“生態(tài)旅游”等多種活動，營造旅游氛圍，擴大我區(qū)旅游文化產業(yè)對外的影響力和吸引力。
四是進一步規(guī)范市場秩序。在誠信體系建設上，引導企業(yè)規(guī)范經營、誠信經營，強化企業(yè)誠信自律水平，重點加強生豬定點屠宰、酒類流通、食品安全等方面的監(jiān)督檢查。在消防、安全生產管理上，強化企業(yè)主體安全責任意識，定期開展應急培訓和演練，全面提高應急反應能力，確保消防、生產安全不出問題。在再生資源體系建設上，重點加強對試點單位的工作指導，及時總結經驗，以點帶面，全面推進，努力打造我區(qū)再生資源回收體系規(guī)范化建設新格局。
隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：
2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;。
3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
隨著車用新技術不斷應用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;。
2.注重理論與實際工作相結合的培訓，對sa注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數(shù)量。
1.目標和表現(xiàn)形式。
以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化。
專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質。
2.實施手段及措施。
采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據(jù)實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。