計劃是人們對未來事務進行合理安排和預先規(guī)劃的行為。要制定一份較為完美的計劃，我們首先需要明確目標和期望的成果。下面是一些成功人士的計劃經驗分享，或許對你有所幫助。
信訪熱線工作計劃總結篇一
2004年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度。
2004年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務，區(qū)委、區(qū)政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會議，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區(qū)委、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)[2004]21號文件，安排區(qū)委書記、區(qū)長、區(qū)委副書記、區(qū)委常委、副區(qū)長參加區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的'單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區(qū)主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤、區(qū)委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協(xié)調處理重大信訪問題23件。全區(qū)各單位、部門認真貫徹執(zhí)行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規(guī)定，追究主要領導人、責任人的責任。區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規(guī)定堅決予以處理。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，年初由區(qū)黨政主要領導與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。
（二）、進一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度。
近一年來，我區(qū)建立健全了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題，區(qū)信訪部門編制由原來的2名，增加為3名，并專門借調一名計算機工作人員，積極開展網上信訪服務工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在兩鎮(zhèn)成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協(xié)調員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區(qū)信訪部門切實加強自身建設，努力實現信訪部門的辦公自動化。為更好地增強信訪部門工作人員業(yè)務素質，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區(qū)和八公山區(qū)學習他們好的做法和經驗，并結合我區(qū)實際，認真改進實施。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，區(qū)信訪局對兩鎮(zhèn)、九個街道、區(qū)屬企業(yè)信訪專（兼）職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業(yè)務培訓，提高信訪干部的政治素質和業(yè)務水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網絡，配齊專（兼）職。
信訪熱線工作計劃總結篇二
堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入學習和貫徹黨的_____大精神，深入開展黨的群眾路線和中國夢教育實踐活動，以上級綜治信訪工作思路為指針，以加強學校安全保衛(wèi)“三防”建設和師生安全教育為抓手，全面促進我校及周邊綜合治理各項措施的落實，切實維護“校園平安、師生安寧”的教育環(huán)境，努力構建和諧教育，確保學校安全穩(wěn)定，教育事業(yè)和諧發(fā)展。
二、工作目標。
實現“五無”工作目標，即：無集體上訪、越級上訪、游行、集體性事件；無刑事案件和職務犯罪案件；無火災事故、治安事故、安全責任事故；無出現涉及_的人和事；無治安案件和違法違紀人員。努力探索學校綜合治理和“平安校園”創(chuàng)建工作的新路子、新經驗，逐步實現綜治信訪工作的制度化、規(guī)范化，著力構筑矛盾化解、治安防控、綜治責任三大體系，為教育事業(yè)的健康快速發(fā)展，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、工作措施。
(一)加強組織領導，落實工作責任。
1、以《20_____年教體局監(jiān)察室信訪目標管理責任書》為工作內容，進一步明確綜治信訪工作責任，健全和完善綜治信訪工作機制，嚴格按照綜治信訪工作要求，確保認識到位、責任到位、人員到位、措施到位、工作到位、經費到位，認真抓好貫徹落實。
2、要把深化“平安校園”創(chuàng)建工作與加強學校教育教學管理工作結合起來，進一步加強年內各重要活動期間的安全穩(wěn)定工作。在工作中第一要進一步健全校長是第一責任人，分管副書記是直接責任人的工作機制；第二要健全完善“一把手”親自抓，主管領導具體管、班子成員配合抓的學校綜治信訪工作格局。
3、要按照整治隱患和建立機制并舉的方針，健全管理制度，完善運行機制，及時排查各類隱患。
(二)強化安全教育，提高預防事故能力。
4、要本著“預防為主、教育為先”的要求，牢固樹立“安全不保，何談教學”的意識，繼續(xù)將安全教育課“四課時”納入學校教學計劃中。上好“開學安全第一課”認真抓好“安全教育周”活動，引導學生牢固樹立安全第一的思想，不斷增強安全防范意識。
5、加強對學生自救互救常識的教育和訓練。結合全國中小學生安全教育日、“安全教育活動月”、“5、12”防災減災日和“11、9”消防宣傳日等活動，積極開展預防觸電、雷擊、淹亡等季節(jié)性事故的教育，認真組織預防地震、火災、踩踏等突發(fā)性事故的演練，提高廣大師生自救互救和防災逃生能力。
6、加強禁毒工作，積極開展“無毒學?！眲?chuàng)建活動。簽訂禁毒工作責任書，充分發(fā)揮學校黨政組織、法制副校長以及少先隊等群眾組織的作用，進一步明確責任，全面推進禁毒預防宣傳教育工作，以《教體局20_____年禁毒工作責任書》為工作內容。利用“6、26”國際禁毒曰，組織開展“禁毒宣傳月”活動，全面掀起禁毒宣傳的高潮。
7、定期開展法制安全教育，做好預防青少年違法犯罪工作。繼續(xù)實施“為了明天——預防青少年違法犯罪工程”，把在校學生犯罪率作為學?？己说闹匾笜?。認真落實《六五普法規(guī)劃》，扎實做好六五普法工作。
(三)細化安全檢查，消除安全事故隱患。
8、健全學校安全工作責任制和責任追究制，繼續(xù)完善安全工作管理制度和防控預案，切實落實安全責任，打牢校園安全管理工作的基礎。認真執(zhí)行責任追究制度，對因工作失誤引發(fā)重大安全事故的責任人進行嚴肅處理。
9、開展安全檢查，消除事故隱患。認真制定并落實學校衛(wèi)生安全管理各項措施，進一步加強做好學校食品衛(wèi)生、傳染病預防與控制工作。定期對校園可能存在安全隱患的部位重點進行排查，并登記造冊。對排查出的各類事故隱患要及時整改，常抓不懈，從源頭上消除安全隱患。
信訪熱線工作計劃總結篇三
x街道xx年信訪工作，在街道黨工委和區(qū)_的領導下，以黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹市、區(qū)信訪工作會議精神，按照《新浦區(qū)xx年度信訪工作目標責任書》的要求，以抓好轄區(qū)社會穩(wěn)定為前提，扎實有效地做好新時期人民內容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關系，維護轄區(qū)社會穩(wěn)定，促進街道經濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
具體工作如下。
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施。
(二)堅持排查消除隱患預防上訪案件發(fā)生按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪辦經排查，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現有集體上訪苗頭，較為穩(wěn)定。
(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪水平一是積極制作圖版參加區(qū)紀念《信訪條例》條例實施10周年活動，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導廣大群眾依法上1訪能力;二是以會代訓舉辦社區(qū)專干培訓班;三是通過開展各種文娛活動向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的相關政策，今年共舉辦宣傳活動5次，受教育達800人次。
二、下半年工作打算。
(一)以人為本、落實責任，預防上訪案件發(fā)生一是將重點信訪案件采取領導包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召開案情分析會，作出預案，妥善處理;三是落實季度督查制度，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到來信來訪及時處理，不留隱患。
(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件繼續(xù)堅持街道領導信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內部，解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)強化培訓、加強管理，提高信訪干部的工作水平一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調處所需的經費和必要的基礎設施建設。
信訪熱線工作計劃總結篇四
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領導小組，主要負責信訪接待和矛盾排調工作。并堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。
二、深入排查，積極化解矛盾糾紛。
信訪工作的出發(fā)點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點和規(guī)律，積極預測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預防與化解糾紛相結合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。
三、依法辦事，維護良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。
針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
四、強化舉措，形成防控結合良好局面。
鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
2019年重點工作安排：
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;。
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;。
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩(wěn)定。
信訪熱線工作計劃總結篇五
20xx年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理。
責任書。
的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協(xié)調的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，20xx年，區(qū)委、區(qū)政府針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度，重復上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協(xié)調會制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
20xx年，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪，變行*訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強*意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服為官主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
全區(qū)各基層單位堅持政務公開、財務公開民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，自覺接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉變群眾信訪觀念作為首要任務，通過張貼、入戶發(fā)放《關于共同維護社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)。同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關的法律法規(guī)通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例社會保障、征地拆遷補償安置、廉政建設等方面的問題。四是信訪表現形式日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，大橫幅、呼。
口號。
攔車堵路圍堵黨政機關的事件頻繁發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會*穩(wěn)定的突出問題。
面對新形勢下群眾信訪活動出現的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務的要求不相適應。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進位的開展。
根據當前的信訪形勢和任務，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的xx大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，以確保我區(qū)明年進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實現信訪工作“三無區(qū)”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結案率為抓手，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標，20xx年，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：
要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪制度。
(二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經驗，在社區(qū)想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情。
日記。
”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結果公開，通過對信訪人知情權、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實現信訪“三無區(qū)”的目標，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點放在區(qū)直有關部門，把關口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作網絡，開展爭創(chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無社區(qū)”、“三無村”活動。
面對新形勢、新任務對信訪工作者的*素質、業(yè)務素質提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學習和業(yè)務學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論和xx大精神，深刻領會“三個代表”的重要內涵;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現信訪部門的辦公自動化，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的*責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
信訪熱線工作計劃總結篇六
總結。
反思，并對接下來的任務做好計劃，相信你在工作中無論遇上怎樣的困難都能迎刃而解！下面是由小編為大家整理的“信訪工作總結及下步工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
今年以來，我信訪辦認真貫徹落實各級關于做好信訪工作的重要精神，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷完善信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。
1月份至今，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次，其中，接待人訪xx人次，接待電訪xx人次，處理網上信訪案件xx件，回訪案件xx件，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件，結案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時受理率、按期答復率、群眾滿意率均為100%?，F就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。
今年以來，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險續(xù)交等引發(fā)的信訪問題。每季度集中進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。
一是完善信訪綜合協(xié)調機制。
我局工作涉及面廣，政策性強，社會保險、工傷待遇、勞動糾紛、勞動就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多，我局進一步完善信訪綜合協(xié)調機制，堅持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關業(yè)務科室聯(lián)合接訪，根據信訪案件的具體涉及內容，歸口辦理，堅持引導群眾通過不同法定途徑處理信訪問題，力爭在最短時間內化解問題。
二是完善信訪柔性調處機制。
在日常信訪接待中堅持以柔性調處為主的原則，將信訪處理關口前移，加強與區(qū)信訪局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調，及時干預、合理疏導，建立良好的信訪工作機制，確保矛盾快速化解。
三是做好信訪案件回訪工作。
認真做好“回頭看”工作，對已辦結的案件進行定期回訪，防止矛盾反復、上訪反彈；
對正在辦理中的信訪事項，及時告知辦理進展情況，防止矛盾激化，發(fā)生越級上訪。同時，在案件辦理過程中，始終堅持把信訪群眾當家人，把信訪群眾反映問題當家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位，以實際行動解民憂、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率。
四是完善主動約訪工作制度。
我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度，化被動為主動，主動約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪、越級訪的發(fā)生。
三、
規(guī)范細化信訪日常工作。
一是堅持每天登陸省網。
對于每個分發(fā)下來的案子（包括退回或是存件），都打印出來保存歸檔，并標記聯(lián)系時間，信訪人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結果，防止逾期超期現象的發(fā)生。
二是規(guī)范信訪收文送文工作。
信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號，收文內容，來文單位，經局長閱示，按批示處理，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標注送文時間，送文內容，收文單位，并讓實際收文人簽字。
三是完善信訪辦理制度。
每個信訪案件都嚴格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表，上報局長—局長審定分發(fā)—根據批示，分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關，確保信訪案件辦理質量與效率。
今后，將從以下三個方面創(chuàng)新扎實開展信訪工作：
一、先聽后說，“軟硬”并重，換位思考。
日常信訪接待工作，要先解決情緒，再解決問題，先聽群眾訴說，再給群眾解說，既要“口軟”，又要“話硬”?！翱谲洝睆娬{的是工作態(tài)度，要對上訪人動之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進距離?！霸捰病眰戎氐氖悄芰Σ偈?，要把原則擺出來，涉及原則底線的，必須要亮明態(tài)度，擺明觀點。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個明白，又給群眾一個滿意。
二、規(guī)范信訪程序，創(chuàng)新信訪法治工作模式。
嚴格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求，進一步規(guī)范信訪程序。加強初信、初訪的辦理，及時受理，認真辦理，及時結案。受理信訪案件后，及時與業(yè)務承辦科室溝通協(xié)調，在規(guī)定時限內出具處理意見。實行局內一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把信訪事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。
三、分類處理信訪請求。
一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪事項引導信訪人向法院等有關機關提出。
二是清理職責界限。對不屬于我局職責范圍的信訪事項引導其向有管轄權的機關反映。
對反映用人單位侵害勞動者合法權益的，引導其通過勞動保障監(jiān)察途徑處理。
20xx年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。全年共受理群眾來信4件，辦結4件，接待群眾來訪140余人次，從未發(fā)生經我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。
一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制。
局領導十分重視水利信訪工作，實行了一把手負總責、分管領導負專責、一級對一級負全責的領導工作責任制。
一是成立信訪工作領導小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負責人為成員，并下設信訪辦公室，信訪辦設在局辦公室，由xx兼任辦公室主任，負責處理日常事務。
二是一把手親自抓信訪工作。局長和xx親自主持召開信訪工作專題會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。
三是分管領導負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領局信訪辦和其他科室，深入村組，聽取意見，協(xié)調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。
四是層層落實責任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領導責任制，負責本科室范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理歸口業(yè)務的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。
當前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此，我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務科室和單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好水利信訪工作。
如不涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會議制度，對跨科室涉及多個科室的信訪案件，由局長或分管局長召開會議，以主要負責科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負責辦理。
三、認真負責，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。
對群眾來信，我們著重把好三個關：
一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領導直接包案。去年，局信訪辦呈報領導閱批信件4件，已全部辦結。
二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。
三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：
一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。
二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據現行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。
三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。
總結全年的工作，我們取得了一定的成績，為維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn)，增強政治認識、大局認識、責任認識、憂患認識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
一、工作完成情況。
1、及時接收人民來信，做好網上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調解”記錄。
2、負責信訪辦每周的工作計劃、每月的工作總結，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計（國慶、人大換屆）、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：……。
xx村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪；
xx村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪；
xx村xx因新農村修路導致院墻倒塌等。
6、編制20xx年7月到12月領導和科長接訪值班表，自20xx年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。
xx村xx因沒房子住于xx當天到天安門上訪的經歷，xxx村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學到了處理突發(fā)事件的方法。
聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；
處理問題時細心，不專橫武斷；
對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；
對“別有用心型”的，據理力爭。
細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題；
認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)?，F實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。
三、存在的不足。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、xx主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。3、業(yè)務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。
四、今后的努力方向。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業(yè)務能力。2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
今年以來，我街道在市、區(qū)信訪部門的堅強領導下，全面貫徹落實省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責任要求的出發(fā)點和落腳點。通過信訪工作體現以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點信訪戶（纏訪戶）實現了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。
一、來信來訪情況。
今年以來，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日xx、xx兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件（包括省長信箱1件，市長信箱2件）。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項，赴省進京上訪控制在零指標。
二、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題。
1、領導始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由xx主要領導為組長分管領導為副組長，有關部門負責人為成員的街道信訪工作領導小組，明確了主要領導負總責、分管領導具體抓、有關部門各負其責的信訪格局。其次領導對基層單位實行了《信訪責任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動了基層主要領導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。
2、街道每月在xxx辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據上級部門的要求，進一步就領導接訪實行《關于領導干部接訪和機關干部下訪活動實施方案。
三、認真做好信訪隱患排查工作，強化信訪信息的暢通。
1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)，為調處信訪、息訪打下基礎，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、領導親自部署工作，要求各社區(qū)堅持24小時值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實行領導包案制。
四、抓落實，確保信訪調處的成效。
無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關重要，及時調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領導，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領導落實。
1、繼續(xù)加強與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。
2、進一步提高信訪干部素質、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質和工作水平。
3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。
4、繼續(xù)加強重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。
5、繼續(xù)嚴格按照《信訪條例》規(guī)定，按時限要求認真辦理領導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉辦件，做到程序規(guī)范，材料事實清楚。
信訪熱線工作計劃總結篇七
20__年以認真學習貫徹落實黨的十x屆四中全會精神為指針，全鎮(zhèn)婦女組織要以創(chuàng)新的思路、扎實的措施、務實的作風，團結和帶領廣大婦女在我鎮(zhèn)三個文明建設中建功立業(yè)，促進我鎮(zhèn)經濟發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展。
20__年，我鎮(zhèn)婦聯(lián)工作的指導思想是：全面貫徹黨的十x屆四中全會精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞中心服務大局，貼近實際引領婦女，突出婦女發(fā)展主題，大力開展平安和諧創(chuàng)建，弘揚文明風尚，堅持創(chuàng)業(yè)建功促進發(fā)展、_關愛惠及民生、凝聚婦女共建和諧，以主動作為、積極作為的精神，為實現興隆鎮(zhèn)又好又快發(fā)展貢獻智慧和力量。
一、以十八屆四中全會精神為指針，著力謀求工作全面順利開展。
我鎮(zhèn)婦聯(lián)深入貫徹十八屆四中全會精神，落實科學發(fā)展觀，深刻認識新時期婦聯(lián)事業(yè)的新機遇。在經濟發(fā)展中，不斷提升婦女創(chuàng)業(yè)能力，優(yōu)化產業(yè)結構，做大做強婦女事業(yè)。在政治建設中，不斷提升婦女參政議政的能力，用好_選舉、_管理、_決策、_監(jiān)督權力。在文化建設中，不斷提升文明素質，加強社會道德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品味建設，倡揚文明新風尚。在社會管理中，不斷提升共享和諧能力，增強依法辦事、依法_、依法信訪的意識，發(fā)揮家庭在和諧社會中的基礎作用，以家庭和諧促進社會和諧。把婦女群眾的思想統(tǒng)一到黨的十八屆四中全會精神上來，進一步理清工作思路，圍繞社會主義經濟建設，進一步明確婦女兒童事業(yè)的發(fā)展方向和婦聯(lián)工作重點。
二、圍繞發(fā)展主題，建設實力興隆。
20__年，我鎮(zhèn)婦聯(lián)將推動不同區(qū)域、不同群體之間婦女的協(xié)調發(fā)展，與時俱進，豐富巾幗建功、雙學雙比活動，實現創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化長效管理。
一是豐富“雙學雙比”活動載體。以創(chuàng)建“巾幗文明村”、開展“雙百”綠色行動、“崗村共建”為抓手，打造巾幗致富工程，整體推進農村婦女雙學雙比競賽活動。繼續(xù)開展農村婦女勞動力轉移培訓工作，定期開展農村婦女農作物種植等實用技術培訓，拓寬農村婦女增收渠道。組織農村婦女開展家庭綠化美化、植樹護綠“雙百”綠色行動，參與清潔家園、清潔村社、清潔河道“三清”活動，引領廣大婦女美化家園、創(chuàng)建和諧，在社會主義新農村建設中發(fā)揮半邊天作用。
二是繼續(xù)深化巾幗文明崗創(chuàng)建活動。豐富省、市、縣級“巾幗示范村”創(chuàng)建，抓好“巾幗示范村”“巾幗示范崗”結對創(chuàng)建活動，擴大“巾幗建功”活動覆蓋面，將活動延伸到更多的行業(yè)、村(社區(qū))，從崗-社區(qū)-窗口拓展到“巾幗文明街”、“巾幗文明社區(qū)”等，在社會上形成婦女建功、崗位成材的濃烈氛圍。
三、圍繞和諧主題，建設文明興隆。
以和諧家庭建設為統(tǒng)領，和諧家庭文化為切入點。一是要推進“四進”家庭活動。即推進文明禮儀進家庭、廉政文化進家庭、平安和諧進家庭、健康娛樂進家庭，積極引導婦女弘揚文明健康的社會新風尚。二是開展豐富婦女兒童生活的活動?！叭恕逼陂g宣傳“兩綱兩法”、《婚姻法》、《未成年人保_》表彰各類先進典型。三是深入推進巾幗志愿服務工作，擴大巾幗志愿者隊伍，提升服務質量，探索并完善巾幗志愿服務工作社會化運行的長效機制，以點帶面，全面推進巾幗志愿服務工作持續(xù)穩(wěn)步健康發(fā)展。四是抓住“六一兒童節(jié)”“八一建黨節(jié)”“九九重陽節(jié)”等節(jié)日契機，開展群眾性精神文明建設活動，引導婦女和家庭成員為文明建設增光添彩。
四、圍繞關愛主題，建設民生興隆。
強化對農村留守婦女兒童群體的關愛服務，積極關注留守婦女兒童的生存發(fā)展問題。調動和發(fā)揮他們投身新農村建設的積極性。一是充分關注零就業(yè)家庭婦女、貧困婦女、老齡婦女、留守流動婦女和孤殘兒童等弱勢群體，主動協(xié)助黨委政府關注婦女兒童民生問題。二是開展婦女健康關愛行動，通過為貧困母親免費體檢、抓好艾滋病綜合防治、對婦女“面對面”宣傳教育活動、愛心公益行動等方式關注關愛婦女身心健康。三是組織關愛留守兒童志愿服務，推動建立學校、家庭、村(社區(qū))相銜接的關愛服務網絡。通過開展師生結對幫扶、征集代理家長活動，對留守兒童的心理進行輔導，促進留守兒童健康成長。四是繼續(xù)開展“獻愛心，助春蕾”扶貧助困活動，擴大覆蓋面，動員更多愛心人士參加到幫扶活動中來。
五、圍繞_主題，建設和諧興隆。
切實保護和維護婦女兒童合法權益。20__年，我們將繼續(xù)深化“讓平安和諧駐我家”活動，著力普法教育提升婦女兒童素質，著眼全機制推動男女平等，深化平安家庭示范點、零暴力家庭社區(qū)、優(yōu)秀_崗、法制宣傳教育示范點四項創(chuàng)建活動。一是繼續(xù)開展“法律宣傳月”活動。進一步加強婦女_工作，幫助婦女解決最關心、最直接、最現實的利益問題。二是充分發(fā)揮_志愿者隊伍的作用，開展扶貧幫困、釋疑解惑、矛盾化解工作，進一步完善科學有效的婦女兒童權益保障機制，教育引導婦女增強公_識、強化公民責任，提高婦女依法行使知情權、表達權、監(jiān)督權的能力，推進男女平等基本國策和女職工勞動保護規(guī)定等法律法規(guī)在各個領域中真正得到落實。
信訪熱線工作計劃總結篇八
根據目前的信訪形式和任務，按照上級有關工作重點和目標要求，以控制和減少群眾性越級上訪為重點，加大防控和解決問題的力度，以規(guī)范信訪工作秩序，暢通信訪信息渠道為目的，加快信訪信息化系統(tǒng)建設，提高信訪工作制度化、規(guī)范化水平，強化工作、落實基礎。充分發(fā)揮信訪工作的基礎性作用，為推進本社區(qū)發(fā)展做出新的貢獻。
一、加強組織領導，提高思想認識。
二、落實基礎，提高工作能力。
訪老戶的問題，以信訪相關條例和有關法規(guī)、政策為依據，認真梳理信訪老戶的問題，切實解決群眾合理訴求；突出解決重大疑難問題，對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領導包案、集中會辦等形式，加快問題的解決。
三、加強自身建設，提高工作素質。
學習宣傳信訪相關條例，努力維護信訪工作秩序，通過綜合利用、政策引導、法制教育、思想交流、心理疏導、協(xié)商對話等辦法，教育和引導信訪人正確行使權力，履行應盡義務，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環(huán)境；牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識，不斷提高為群眾服務的本領，加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力作為重要而緊迫的任務來抓，努力提高業(yè)務素質和工作素質，在實踐中提高。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點，努力加強自身建設，心系群眾，最大限度地保障群眾的合法利益；建立完善的工作機制，嚴格規(guī)范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負面影響要實行責任追究制，同時加強重要信訪事項等基礎資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”，實行規(guī)范化管理。
信訪熱線工作計劃總結篇九
今年以來，我信訪辦認真貫徹落實各級關于做好信訪工作的重要精神，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷完善信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。
1月份至今，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次，其中，接待人訪xx人次，接待電訪xx人次，處理網上信訪案件xx件，回訪案件xx件，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件，結案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時受理率、按期答復率、群眾滿意率均為100%?，F就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：
今年以來，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險續(xù)交等引發(fā)的信訪問題。每季度集中進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。
一是完善信訪綜合協(xié)調機制。
我局工作涉及面廣，政策性強，社會保險、工傷待遇、勞動糾紛、勞動就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多，我局進一步完善信訪綜合協(xié)調機制，堅持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關業(yè)務科室聯(lián)合接訪，根據信訪案件的具體涉及內容，歸口辦理，堅持引導群眾通過不同法定途徑處理信訪問題，力爭在最短時間內化解問題。
二是完善信訪柔性調處機制。
在日常信訪接待中堅持以柔性調處為主的原則，將信訪處理關口前移，加強與區(qū)信訪局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調，及時干預、合理疏導，建立良好的信訪工作機制，確保矛盾快速化解。
三是做好信訪案件回訪工作。
認真做好“回頭看”工作，對已辦結的案件進行定期回訪，防止矛盾反復、上訪反彈；對正在辦理中的信訪事項，及時告知辦理進展情況，防止矛盾激化，發(fā)生越級上訪。同時，在案件辦理過程中，始終堅持把信訪群眾當家人，把信訪群眾反映問題當家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位，以實際行動解民憂、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率。
四是完善主動約訪工作制度。
我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度，化被動為主動，主動約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪、越級訪的發(fā)生。
一是堅持每天登陸省網。
對于每個分發(fā)下來的案子（包括退回或是存件），都打印出來保存歸檔，并標記聯(lián)系時間，信訪人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結果，防止逾期超期現象的發(fā)生。
二是規(guī)范信訪收文送文工作。
信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號，收文內容，來文單位，經局長閱示，按批示處理，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標注送文時間，送文內容，收文單位，并讓實際收文人簽字。
三是完善信訪辦理制度。
每個信訪案件都嚴格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表，上報局長—局長審定分發(fā)—根據批示，分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關，確保信訪案件辦理質量與效率。
今后，將從以下三個方面創(chuàng)新扎實開展信訪工作：
日常信訪接待工作，要先解決情緒，再解決問題，先聽群眾訴說，再給群眾解說，既要“口軟”，又要“話硬”。“口軟”強調的是工作態(tài)度，要對上訪人動之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進距離?！霸捰病眰戎氐氖悄芰Σ偈兀言瓌t擺出來，涉及原則底線的，必須要亮明態(tài)度，擺明觀點。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個明白，又給群眾一個滿意。
嚴格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求，進一步規(guī)范信訪程序。加強初信、初訪的辦理，及時受理，認真辦理，及時結案。受理信訪案件后，及時與業(yè)務承辦科室溝通協(xié)調，在規(guī)定時限內出具處理意見。實行局內一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把信訪事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。
一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪事項引導信訪人向法院等有關機關提出。
二是清理職責界限。對不屬于我局職責范圍的信訪事項引導其向有管轄權的機關反映。
三是分類處理群眾訴求。對屬于我局職責范圍的群眾訴求，引導群眾通過不同法定途徑處理。對反映具體行政行為侵犯其合法權益的訴求，引導其通過行政復議或行政訴訟途徑處理；對勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議的事項，引導其通過調解仲裁途徑處理：對反映機關、事業(yè)單位做出的人事處理決定不服的事項，引導其通過申訴途徑處理；對反映用人單位侵害勞動者合法權益的，引導其通過勞動保障監(jiān)察途徑處理。
信訪熱線工作計劃總結篇十
為切實貫徹落實中央領導指示精神，貫徹落實教育局和城西辦事處綜治辦加強安全工作的文件精神，進一步加強學校綜合治理安全工作，維護學校的正常秩序，維護學校的政治安全和政治秩序穩(wěn)定，切實保障學校、學生人身和財物的安全，預防青少年違法犯罪，促進學生身心健康發(fā)展。
二、工作任務。
宣傳、貫徹落實國家及市、教育局和城西辦事處有關綜合治理安全工作的方針、政策、法律、法規(guī)，對師生實施安全教育及管理，妥善處理各類安全事故，引導學生健康成長。
三、工作原則。
學校綜合治理要以預防為主，本著保護學校學生生命財產、明確職責、教管結合、嚴肅認真、實事求是、妥善處理的原則，做好教育管理和處理工作。做到學校安全各項工作有章可循，違章必究。
四、工作目標。
（一）保持政治安定，不發(fā)生非法停課，非法集會、游行、示強、請愿、聚眾鬧事和集體上訪，越級上訪等危害政治安定的各類事件。
（二）保證教學秩序穩(wěn)定，不發(fā)生社會影響較大，群眾反映強烈，危害嚴重的重大刑事案件、治安案件和治安災害事故，確保學生生命安全。
（四）采用多種形式大力加強對青少年的思想教育、法制教育，增強青少年的法制觀念，提高法律素質，教育青少年信法、懂法、守法、用法。教育師生不參加非法組織，不參與危害社會秩序的活動，堅決同違法犯罪現象作斗爭。
（五）杜絕賭博，反對封建迷信活動以及危害學生身心健康的活動。為防止對青少年世界觀、人生觀、價值觀的形成發(fā)生不良影響，對宣傳迷信和不科學的出版物堅決收繳。
（六）加強“控輟”工作，保證流失率控制在1%以下。
（七）切實做好各種突發(fā)事件的處理工作，使各類民事糾紛調解成功率達96%以上。
五、關于學校安全工作要求。
1．進一步加強對學校安全工作的重視，從根本上抓好安全工作，執(zhí)行上級有關安全工作的布置和安排，要從速、從嚴、有力度。
2．進一步健全綜合治理安全工作組織機構、規(guī)章制度和崗位責任制，把職責落實到人頭，使學校安全的各項工作有章可循，有據可查。
3．以預防為主，各負責機構和班主任要經常對學生進行安全教育，每兩個月由主管校長帶頭對學校安全問題進行一次全面檢查，逐項排查，做到學校安全工作無盲點，無漏洞。
4．繼續(xù)實行報告制度。凡學校、班級組織的學生大型活動、野外活動，事前要跟學校主要領導進行報告。如發(fā)生意外事故要及時向主管領導報告。
5．學校要經常、廣泛、及時開展對師生的法制教育、安全教育、人身自我保護教育，提高學生的法制意識、安全意識。
6．凡是有組織的學生社會活動，勤工儉學勞動、植樹、春游等其它大型集體活動、體育活動，要充分做好準備和安全教育，采取有效措施對學生進行安全保護，并做好安全教育工作記錄。
7．繼續(xù)履行學校安全工作責任追究制度。
8．體育教師在每節(jié)課都要進行安全教育，并在體育課進行過程中做好防范和保護工作。
9．班主任負責對本班學生的安全教育和保衛(wèi)工作，堅持經常對學生進行全面的安全教育，注意用電安全以及控制流行病、傳染病的發(fā)生和漫延，并做好記錄。
10．微機室的教師，每天下班和平時無人時，要隨手把門鎖上，機器用畢及時拉開電閘，注意指導學生正確使用電腦，采取措施，盡量減少電腦的輻射。
信訪熱線工作計劃總結篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022年01月17日。
2021年，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，在市信訪局的正確指導下，區(qū)信訪局深入貫徹******關于加強和改進人民信訪工作的重要思想、出席深圳經濟特區(qū)建立40周年慶祝大會和視察廣東、深圳重要講話和重要批示指示精神，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府重點工作,以打造“有為政府、高效政府、服務政府、法治政府、廉潔政府”為導向,主動介入苗頭隱患，依法依規(guī)化解重大矛盾，打造具有寶安特色的群眾訴求服務體系，扎實開展黨史學習教育，強化公仆意識和為民情懷，堅持為群眾辦實事。
(一)一大批重復訪案件和信訪積案實現“事心雙解”。60宗區(qū)領導包銷案案件成功銷案50宗，38宗重大信訪案化解27宗，西鄉(xiāng)某電子公司勞資糾紛、福海某小區(qū)“鄰避”問題等妥善解決。
(二)國家滿意度信訪件辦理穩(wěn)步推進。群眾滿意度事關政府形象，始終大力抓實國家滿意度信訪件辦理，目前此項工作推進有力，滿意率近7。
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(三)群眾訴求服務體系建設全面鋪開。堅持整合資源、發(fā)揮優(yōu)勢，突出寶安特色，實現“四個有”，即有平臺、有人員、有制度、有系統(tǒng)，把社區(qū)打造成矛盾化解“主陣地”。全年受理訴求14179件，已化解13348件，化解率超過94%。
(一)突出基層基礎，建立抓早抓小抓苗頭工作機制。
1.堅持日快報、周預警、月研判機制。編發(fā)每日專報，上報每天的信訪情況，確保第一時間掌握苗頭性、傾向性問題。研判總結一周信訪形勢和信訪規(guī)律，在每周的區(qū)四套班子例會上向區(qū)領導匯報，有效發(fā)揮信訪作為反映社情民意“晴雨表”。充分發(fā)揮區(qū)信訪工作聯(lián)席會議機制作用,每月召開例會，分析研判信訪形勢，及時掌握、及早處置問題隱患。
2.加強信訪工作基層基礎建設，增強工作合力。一是指導街道成立信訪工作聯(lián)席會議。明確召集人和成員，配套出臺工作規(guī)則，進一步加強黨對街道一級信訪工作的領導，充分發(fā)揮各部門職能作用，貫徹落實上級信訪工作決策部署，將信訪矛盾糾紛及時妥善化解在基層。目前10個街道均已成立信訪工作聯(lián)席會議，由街道一把手擔任召集人，有效凝聚基層信訪工作合力，基層社會治理能力和治理水平進一步提升。二是建設全區(qū)群眾訴求服務體系。落實上級建設信訪超市的要求，堅持立足區(qū)情、發(fā)揮優(yōu)勢、整合資源，搭建區(qū)、街道、社區(qū)、重點場所(重點領域)四級訴求服務平臺，組建一支覆蓋各領域、各區(qū)域的平安志愿者隊伍，為群眾提供基層法律、社會心理、幫扶救助等服務，建立“社區(qū)發(fā)令、部門執(zhí)行”機制，構建“滴灌式”源頭化解模式。
(二)突出攻堅克難，增強新舊矛盾化解能力。
1.加大初信初訪化解，提高群眾滿意度。一是推行信訪系統(tǒng)全員包案督辦初次信訪事項。全面梳理未辦結的國家級初信初訪信訪事項，由我局5名處級干部帶頭包案督導，通過詢問信訪人、電話督辦責任單位等督辦方式全力提升初次信訪事項辦理效能。前兩輪全員共包案516宗，已辦結510宗，辦結率98.8%。第三輪全員包案案件正在推進中。二是縮短信訪事項處理期限。信訪部門的轉送、交辦時間和責任單位的受理時間從15個工作日縮短至5個工作日，責任單位的辦結時間從60個自然日縮短至30個自然日，建立初次信訪事項辦理進度臺賬，及時告知信訪人進展。三是組建專業(yè)回訪小組。專人負責滿意度件辦理、督查、回訪、約談，及時受理率和按期答復率均為100%，一次性化解率76.2%，群眾滿意率不斷提升。四是積極搭建溝通平臺將矛盾解決在轄區(qū)。第一時間組織街道、部門開展到區(qū)、到市集體訪案件化解工作，避免小矛盾演變成大問題。
2.用好包銷案機制化解重難案件。一是配合做好市領導包案工作。我區(qū)高度重視，每個案件均由區(qū)領導跟案，區(qū)信訪局主動協(xié)調督導，責任單位壓實化解責任，努力實現“事要解決，化解矛盾，事心雙解”，5宗案件已全部化解。二是深化各級領導包銷案機制。區(qū)幾套班子領導積極行動，親自了解案情、親自組織研究對策、親自聽取辦理情況匯報、親自接訪約訪群眾。
3.扎實開展治理重復信訪、化解信訪積案。我局主動拉長戰(zhàn)線，重點關注教育學位、勞資糾紛等矛盾多發(fā)領域，把化解工作做在前頭做到實處。我區(qū)共辦理上級交辦的第一批重復信訪治理件244件，全部匯報化解，審核認定化解率100%，督辦倒流率為0。第二批重復訪治理案件共114宗，也正在加快推進中，已化解68宗。
(三)加大工作創(chuàng)新，提高服務群眾能力水平。
1.探索導入osm現場精細化管理。堅持深化信訪制度改革，在區(qū)人民來訪接待廳探索導入osm現場精細化管理，運用科學的管理思想、方法和手段，合理配置人力、空間、物品、設備等資源，打造優(yōu)質、高效、安全、文明的工作環(huán)境，展現良好的政府窗口形象。同時,進一步提升辦公秩序、工作規(guī)范、禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度、文明用語，提高窗口工作人員服務水平，樹立信訪干部良好風貌，提升辦事群眾“獲得感”。
2.加大調解力度將問題化解在基層。繼續(xù)深化信訪訴求人民、行政調解委員會工作機制，全方位調度全區(qū)調解力量為群眾提供量體裁衣式服務。今年受理的130宗人民調解、21宗行政調解糾紛全部成功調解，調解成功率100%，協(xié)議100%得到履行。如傅某華反映所承租賓館被列入城市更新范圍，要求補償賓館裝修損失費和搬遷費訴求，區(qū)信訪局先后4次組織相關部門聯(lián)合接訪傅某華,最終于6月23日達成一致調解意見。同時高效化解一批新發(fā)案件，如4小時就妥善解決用工單位與李某的工傷糾紛。
2022年，區(qū)信訪局將繼續(xù)深入學習貫徹******關于加強和改進人民信訪工作的重要思想及對信訪工作指示精神，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，重點做好以下工作:。
(一)抓案件化解，在“實”字上下功夫。壓實初信初訪化解責任，做到案件化解具體單位具體責任人“實名制”，落實區(qū)信訪局全員包案跟進，閉環(huán)管理，每周跟蹤督辦，直到案件化解;繼續(xù)深入推進重大信訪糾紛化解，建立重點案件案審制度，結合區(qū)領導包銷案、“三調聯(lián)動”、群眾訴求服務等機制，落實“三到位一處理”原則;制訂壓實信訪工作責任制“1+4”文件，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議作用，真正建立起預警督辦、通報、約談和問責的硬機制，做到統(tǒng)籌兼顧標本兼治。
(二)抓安全高效，在“細”字上下功夫。繼續(xù)探索來訪接待工作與osm精細化現場管理模式相結合，通過現場管理系統(tǒng)的輔助手段，避免多頭管理，打通管理真空，進一步規(guī)范信訪工作流程，打造全國首個運用精細化標準管理的來訪接待場所加強區(qū)人民來訪接待廳安全防范建設，升級改造大廳硬件設備，定期開展接訪場所安全檢查，打造安全舒適的群眾來訪之家，提升全局工作質效。
(三)抓群眾服務，在“深”字上下功夫。繼續(xù)健全寶安區(qū)群眾訴求服務體系建設。完善運行工作機制，以區(qū)信聯(lián)辦名義授權社區(qū)黨委協(xié)調各級各類訴求服務資源，將部門落實情況納入考核，督促各部門切實擔負起群眾訴求服務的職責，實現初信初訪合理訴求“最多訪一次”，推動信訪辦理走向信訪治理。建立區(qū)級信訪部門巡回接訪工作制度。定期到社區(qū)及重點場所開展巡回接訪，把信訪服務送到群眾的家門口，及時化解可能引發(fā)社會矛盾及群體性事件的苗頭隱患，進一步打通服務信訪群眾“最后一公里”。
(四)抓智慧信訪，在“活”字上下功夫。繼續(xù)完善寶安區(qū)信訪信息系統(tǒng)平臺，在規(guī)范信訪事項辦理的基礎上，實現信訪數據歸集、分析、應用的多維一體，實現全區(qū)信訪業(yè)務數據共享。強化信訪數據分析研判，為區(qū)委區(qū)政府決策提供數據支撐。
信訪熱線工作計劃總結篇十二
2021年以來，區(qū)委信訪局以抓好建黨100周年信訪穩(wěn)定工作為主線,在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鎮(zhèn)（街辦）、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，努力提升信訪服務質量，著力化解信訪矛盾糾紛，總體維穩(wěn)形勢平穩(wěn)可控，沒有發(fā)生大規(guī)模聚集、涉訪個人極端行為以及因信訪問題引發(fā)的負面炒作等。同時將深入開展信訪矛盾化解，以打好打贏“集中治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作為重心，突出問題導向，聚焦責任落實，依法及時做好“三年任務、兩年完成”的目標。
2021年1-10月，區(qū)委信訪局接待群眾來訪274批654人次，處理網上信訪257件，辦理“12345”及“省長手機”問題6217件。
區(qū)委信訪局、區(qū)信訪聯(lián)席辦緊扣專項工作。
“三年任務、兩年完成”的工作目標，對上級交辦的重復信訪事項清單，逐一明確縣級包案領導、責任單位、化解穩(wěn)控措施、化解時限等。中聯(lián)辦第一批排查交辦我區(qū)的信訪積案29件，目前已全部報結。
1．嚴格落實縣級領導干部接訪、包案化解制度。區(qū)委信訪局每個工作日安排縣級領導接訪，重要敏感時期只安排區(qū)委、區(qū)政府領導接訪，領導接訪到崗率達100%。遇疑難重點信訪問題，嚴格落實縣級領導包案制度，推動信訪問題化解。
2．重視初信初訪，規(guī)范辦理網上信訪。區(qū)委信訪局不斷加大初信初訪辦理力度，對新增信訪事項做到了應錄盡錄。網上信訪及時轉交辦相關責任單位，信訪部門及時受理率、按時辦結率均為100%。
區(qū)委信訪局以黨史學習教育為契機，增強歷史自覺，堅定理想信念。聚焦。
“我為群眾辦實事”實踐活動，依托“12345”政務服務熱線平臺，及時轉交辦各類投訴、咨詢，推動解決群眾滿意的老舊小區(qū)改造、噪音擾民、下水道堵塞、垃圾清運、窨井蓋松動等問題1600余件。壓緊壓實信訪維穩(wěn)責任，推動化解了田申米業(yè)案受損糧農、老上訪戶劉小剛、童家鎮(zhèn)董冬梅等涉及人員較多、時間跨度較長的疑難復雜信訪事項。
1．部分重點領域問題較為突出。一是房地產領域。二是金融領域。
3．部分重點問題較為棘手。
5．信訪宣傳培訓方面有所欠缺。由于客觀原因，區(qū)委信訪局今年未能組織面向廣大群眾的信訪宣傳活動。而原計劃啟動的信訪培訓也因各方面條件不成熟被擱淺。
抓好初信、初訪的立案率和解決率，在慎重處理的基礎上盡可能快的解決初信初訪問題，加強源頭治理，切實把信訪突出問題解決在基層。
加大信訪積案化解工作力度，按照問題解決到位、困難救助到位、政策宣傳到位、思想疏導到位的原則，把推進化解信訪積案、解決實際問題作為抓好穩(wěn)定工作的關鍵。根據上級信訪部門安排，將專項行動交辦的剩余積案及時按規(guī)定要求報結，對倒流的個別信訪問題進行再推動、再處理。
進一步建立健全信訪工作各項規(guī)章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的重復信訪積案產生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責任，對那些反復、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理；二是本著認真解決問題，嚴格執(zhí)行法律和政策的原則，根據不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導教育工作。進一步把工作做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態(tài)。
“我為群眾辦實事”實踐活動取得實效。加大宣傳力度，補齊信訪宣傳工作短板，總結今年信訪工作的成功經驗，精心撰寫宣傳稿件，及時在省主流媒體刊發(fā)，為月湖區(qū)信訪工作增光添彩。
強化黨建引領，以陣地建設和工作規(guī)范為抓手，圍繞。
“我為群眾辦實事”的理念，深入開展人民滿意窗口創(chuàng)建，推動解決信訪突出問題,爭取蟬聯(lián)全省“三無”縣（市、區(qū)）榮譽，爭創(chuàng)2021年度全省信訪工作示范縣（市、區(qū)）。
信訪熱線工作計劃總結篇十三
以鄧小平理論和“”重要思想為指導，認真落實黨的xx大和市局會議精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞鎮(zhèn)政府黨政中心工作，大力加強基層依法治理，全面貫徹實施依法治國基本方略，緊緊圍繞發(fā)展地方經濟和維護社會穩(wěn)定的主題，推動“”普法開局發(fā)展，認真開展各項司法行政業(yè)務，大力推進創(chuàng)建“平安”進程，為我鎮(zhèn)的平安建設發(fā)揮應有的職能作用。
二、工作目標。
進一步規(guī)范司法所、規(guī)范調委會和民主法治示范村的創(chuàng)建工作，使該項工作均達上級要求，努力爭創(chuàng)“人民滿意司法所”，逐步建立村級司法行政工作室，繼續(xù)開展“司法所進萬村大服務”活動，力爭并保持司法行政各項業(yè)務居于全市上游。
三、工作任務。
（一）抓普法，推進依法治鎮(zhèn)工作深入開展。
xx年是“”普法的發(fā)展之年，是開展平安創(chuàng)建活動的關鍵的一年。法制宣傳工作按照“”普法規(guī)劃和依法治鎮(zhèn)規(guī)劃的總體要求，著力打造改革發(fā)展的法治氛圍。
1、圍繞中心工作開展相關法律法規(guī)宣傳。今年我們將以廣播、櫥窗、橫幅、標牌、標語等媒體為主渠道，法制宣傳咨詢臺為依托，傳統(tǒng)形式與現代手段相結合的社會法制宣傳模式，突破就普法而普法的淺層次運作，為經濟發(fā)展打造良好的法治環(huán)境。
2、繼續(xù)抓好重點對象的學法。進一步完善領導干部學法制度，健全學法培訓、學法筆記、學法考試和學法登記制度，提高領導干部依法決策、依法行政、依法辦事的能力。繼續(xù)抓好青少年法制教育，充分發(fā)揮法制副校長的職能作用。加強對企業(yè)管理人員及營銷人員的法制培訓等相關法律的普及。
3、不斷創(chuàng)新宣傳形式，鞏固拓展宣傳陣地。嚴格按照區(qū)普治辦的工作部署，結合實際，以創(chuàng)建民主法治示范村為工作重點示范點的數量和質量均符合上級有關要求。強力推進“平安欄桿”的創(chuàng)建工作和依法治鎮(zhèn)的工作，完善村民自治，調動基層干群學法用法的積極性，增強法制觀念和依法辦事的能力。
（二）抓基礎，加強網絡建設，全力維護社會穩(wěn)定。
1、加強人民調解工作。充分發(fā)揮人民調解工作在維護社會穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。按照上級有關部署，成立由黨政統(tǒng)一領導、鎮(zhèn)綜治辦牽頭協(xié)調、司法行政為主、有關部門參與的社會矛盾糾紛調處中心；構建并完善“大調解”機制。規(guī)范化鎮(zhèn)調委會、規(guī)范化村級調委會的建設始終貫穿高起點規(guī)劃、高標準建設、高質態(tài)運行的理念。加強對村級調委會的工作指導力度，加強基層調解員的業(yè)務培訓，堅持重大糾紛快報制度和社情分析制度，做到抓早抓小抓苗頭，努力從行政執(zhí)法的源頭減少矛盾糾紛，確保年內無上訪、集訪，矛盾糾紛調解率100%，調處成功率達95%以上，著力提高人民調解工作實效。
2、強化司法所規(guī)范化建設。按照省司法廳規(guī)范化司法所“五有”、“六統(tǒng)一”的要求，立足我鎮(zhèn)實際，在申報規(guī)范化司法所的基礎上，爭取鎮(zhèn)黨委、政府的關心和支持，進步規(guī)范司法所軟件建設。
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信訪熱線工作計劃總結篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
xx始終把信訪舉報工作置于黨風廉政建設和反腐敗工作的基礎和前沿位置，思考、謀劃、把握工作思路、工作重點和工作方式，主動順應形勢和發(fā)展的需要，聚焦主業(yè)主責，認真實踐“四種形態(tài)”，為紀檢監(jiān)察機關監(jiān)督執(zhí)紀問責工作打下堅實基礎。
一、2021工作開展情況。
申訴類xx件，占信訪總數的xx%，同比增加xx%。紀檢監(jiān)察機關業(yè)務范圍外xx件，占信訪總數的xx%，同比減少xx%。上級轉交辦信訪件xx件。
（一）做細做實，夯實工作基礎。一是抓好基礎培訓。針對縣市信訪統(tǒng)計人員變動較大的實際，采取“學徒式”培訓的方法，每月輪流到信訪室學習報表填報，由信訪室熟悉統(tǒng)計的同志針對歸類、累計、表內外邏輯等細節(jié)性問題進行一對一教授，有效解決了縣市信訪統(tǒng)計人員“青黃不接”的問題。二是嚴格領導責任?？h市分管領導嚴格對《紀檢監(jiān)察機關接受信訪舉報統(tǒng)計表》《信訪舉報件辦理情況統(tǒng)計表》《重要轉辦件軌跡跟蹤表》等基本報表進行審核把關，對各縣市報表報送不及時、敷衍了事，存在歸類錯誤和邏輯矛盾等問題，在相關會議上進行通報。三是強化工作規(guī)范。從今年開始，對近年來的信訪舉報臺賬、信訪舉報檔案、未立案的案件卷宗檔案進行“大起底”清理規(guī)范。嚴格按照《紀檢監(jiān)察機關案件檔案管理辦法》的有關規(guī)定，本著“真實、完整、有序、便捷”的原則進行歸檔，確保了案件檔案的質量。
接待來訪xx次，占信訪總數的xx%；
接聽來電xx次，占信訪總數的xx%；
接收網絡舉報xx件，占信訪總數的xx%，其他方式xx件，占信訪總數的xx%。二是規(guī)范接訪工作。認真接待和處理群眾來訪工作，耐心聽取來訪群眾意見，嚴格按照紀律、法律和政策規(guī)定答復群眾，對業(yè)務范圍外來訪加強宣傳引導和釋疑解惑工作，最大限度爭取群眾的理解和信任。三是妥善處置突發(fā)情況。完善并落實緊急突發(fā)情況應急處置預案，健全工作機制，對信訪舉報中的緊急情況和突發(fā)事件，與信訪聯(lián)席會議各成員單位一道妥善處置，做到快速反應、果斷行動。截至11月底，共處理集體訪xx次。四是強化內部流程控制。按照“日清、周轉、月報、季結”的要求，將所有信訪舉報統(tǒng)一登記、集中管理，做到“一個口子進、一個口子出”，從信訪舉報受理、錄入登記、呈送簽批、移送交辦、督辦協(xié)調、結果審核，最后立案歸檔，都由信訪舉報工作部門全流程統(tǒng)一管理，各環(huán)節(jié)之間“無縫對接”，實現了辦理工作規(guī)范、高效，確保問題線索尋有根、查有據，件件有著落、事事有回音。
（三）去粗取精，強化分析研判。一是認真篩查信訪信息。不斷提升閱信能力和水平，增強信息的敏感性，緊盯群眾反映的突出問題、頂風違紀問題、苗頭性傾向性問題以及群眾身邊的不正之風，堅持做到去粗取精、去偽存真及時從大量的信訪舉報件中篩查出有價值的問題線索和信息。二是積極開展個案分析。通過室務會將問題線索“兩級排查機制”前置，建立問題線索初步分析評估機制，堅持從“舉報動機、來源渠道、舉報背景、關聯(lián)線索”等方面，多角度、多層次排查有價值的問題線索，重點判斷問題線索的可信度和可查性，為集體排查打牢基礎，截至11月底，共分析重要信訪舉報60件。三是做好信訪分析報告。每半年組織對信訪舉報的問題類型、被舉報人的職級層次等情況進行梳理分析，從中把握違紀問題易發(fā)多發(fā)的重點領域、關鍵環(huán)節(jié)以及黨員干部中存在的苗頭性、傾向性問題，形成信訪分析報告供領導決策參考。
（四）壓實責任，強化跟蹤問效。一是抓實常規(guī)性督辦。通過“電話督查、網絡督查、發(fā)函督查、約談督查、集中督查”等多種方式加強督查，督促下級紀檢監(jiān)察機關建立信訪舉報件受理辦理工作機制，加強對轉送件流轉和辦理情況的督促檢查，推動轉送件得到及時正確辦理，提高轉送件辦理效率。截至11月底，對xx件信訪件進行了督辦，辦理完畢xx件，辦結率為xx%。二是拓展督辦方式。通過系統(tǒng)對交辦件從接收時間、錄入時間、批示時間、辦理時間等環(huán)節(jié)實行全軌跡監(jiān)督。在此基礎上，健全交辦臺賬，實行辦結倒計時機制，每月20號對之前兩月交辦的信訪舉報件進行梳理預警，提醒督促相關單位在10日內必須辦結。三是強化專項督辦。對群眾身邊腐敗問題的信訪舉報件進行專項督辦，綜合采取電話督促、實地指導、聽取匯報、調閱卷宗、通報情況等方式，對組織不力、辦理不認真、進度緩慢的，遇到難以解決的困難、需要上級給予指導和支持的，超出辦理期限仍未報告結果的，以及交辦后群眾仍然不斷重復舉報的進行督辦。
（五）勇于創(chuàng)新，健全完善制度。一是建立工作交流機制。開通信訪工作交流微信群，定期在群內發(fā)布紀檢監(jiān)察要聞、信訪舉報業(yè)務知識，開展信訪舉報業(yè)務討論，有效解決了信訪業(yè)務指導方式單一的問題。二是建立工作對賬機制。對信訪報表數據、轉出的問題線索實行信息化管理。每月向上報信訪報表前，與案管部門數據進行對賬，確保兩個渠道上報數據一致。同時，對信訪舉報問題線索從受理、分流、辦理情況進行全流程列表式跟蹤管理，做到情況清楚、臺賬清楚、對賬清楚，實現了受理情況和辦理結果的完整掌握。三是建立信訪處置拆分機制。為確保信訪處置安全，進一步規(guī)范信訪舉報件拆分程序，實行分級聯(lián)席制度，指定專人分職級進行拆分、送閱等工作，其他人員互不交叉接觸信訪舉報件，減少接觸面。
二、2021年信訪舉報存在的問題。
2021年，信訪舉報工作雖然取得了一些成績，但還有很大差距。主要表現在：一是思想認識不到位。信訪舉報隊伍在思想上、行動上沒有真正實現“有訪必接、有訴必辦”，對職責邊界認識不清。二是工作方式簡單。部分單位仍然沿用“抄抄轉轉”的陳舊觀念，沒有自覺把紀律挺在前面，工作方向把握不到位，沒有守住監(jiān)督執(zhí)紀問責的第一道防線。三是初信初訪的化解作用發(fā)揮不到位。部分單位對初信初訪環(huán)節(jié)解釋不到位、處置不合理、化解不充分，沒有全面落實首辦責任制，矛盾上交、信訪上行現象嚴重。
2022年，信訪舉報工作將圍繞全面從嚴治黨、依規(guī)治黨以及把紀律挺在前面的要求，聚焦監(jiān)督執(zhí)紀問責，創(chuàng)新理念和機制，全面履行信訪舉報工作職責，進一步提高工作水平，更好地服務黨風廉政建設和反腐敗斗爭。具體要在四個方面著力：
（一）認真治理重復舉報問題。研究推動紀檢監(jiān)察機關初信初訪首辦責任制的完善和落實，從源頭遏制重復舉報的增量。認真開展重復舉報集中治理，選擇一批重復次數多、常年反映、久拖不決的典型問題，對紀檢監(jiān)察機關進行交辦，加大督辦力度。加強對督辦結果的分析，深入調研，積極探索解決重復訪舉報的長效機制。
（二）加強重要信訪舉報督辦。緊盯年節(jié)假期，抓住重要節(jié)點和“關鍵少數”，違規(guī)出入私人會所、收送禮品禮金、濫發(fā)津貼補貼獎金、違規(guī)公款吃喝和公款旅游等問題，為有效正風肅紀提供線索支持。緊盯超標準超范圍向群眾籌資籌勞、攤派費用，違規(guī)收繳群眾款物或處罰群眾，克扣群眾財物、拖欠群眾錢款，集體“三資”管理、土地征收和惠農等領域搶占掠奪、貪污挪用，以及在辦理涉及群眾事務時吃拿卡要、欺壓群眾等問題。
（三）加強業(yè)務研究和指導。建立健全業(yè)務研究機制，根據形勢和任務變化，及時梳理業(yè)務工作中的疑難復雜問題，有計劃地開展研究，形成明確解決辦法。通過工作調研、下訪包案、刊登工作信息、協(xié)調解決信訪突出問題等方式，指導下級紀檢監(jiān)察機關開展工作，有力提升信訪舉報工作的整體水平。
（四）加強信訪舉報工作宣傳引導。在暢通舉報渠道的基礎上，引導群眾依紀依規(guī)舉報。公布舉報渠道、通訊方式和舉報人權力義務，公開信訪舉報法規(guī)制度和處理程序。宣傳舉報知識和方法，引導群眾有效舉報，鼓勵實名舉報。大力宣傳受理范圍和管理權限，公布常見的不予受理事項，引導群眾依法逐級舉報、歸口反映問題。
信訪熱線工作計劃總結篇十五
2020年信訪辦以省院《信訪積案清理化解百日攻堅戰(zhàn)》活動為契機，對涉訴信訪工作進行了積極探索，更新思想觀念，暢通信訪渠道，轉變工作方法，走出一條涉訴信訪工作新路子，創(chuàng)新了一些方法，取得了較好成績，2020年我院沒有進京訪、進京非訪和群體訪案件。
（試行）》。進一步明確：院黨組書記、院長是法院信訪工作第一責任人，主管副院長主抓、信訪工作人員和各部門長具體抓信訪工作，一級抓一級，層層抓落實，形成齊抓共管，人人參與的信訪工作局面。各部門長每周二必須到信訪一線接待上訪人，把苗頭問題解決在初訪；狠抓案件質量，從源頭上杜絕和減少上訪。
2、全面清理積案，著力實現“清倉見底”。
信訪辦以信訪積案“存量清倉見底”為目標，扎實開展化解涉訴信訪積案專項工程。制定了《阿城區(qū)人民法院信訪積案清理化解“百日攻堅戰(zhàn)”活動實施方案》，成立化解信訪積案工作專班，實行專案專人包保，全力攻堅，精準施策，包案督辦并逐案形成信訪卷宗。逐案研究化解方案、解決措施，全面開展積案清理化解活動。通過案件評查區(qū)分信訪有理、無理，將評查結果作為維持公正結論和依法糾錯的依據。對無理信訪案件，加強宣傳教育，引導信訪人合法維權，告知信訪權利義務，結合案情充分釋法明理。
省院百日攻堅戰(zhàn)重點督辦的67件信訪案件，化解63件，其中信訪書面保證息訴罷訪的51件；導入程序2件；省院確認終結轉地方穩(wěn)控10件.3、細致摸排，將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。
以2018年以來進京登記訪、進京非正常訪、到省訪及中央、省、市巡視等工作期間移交案件為清理重點，排查摸清訪量基數，共排查信訪案件233件（重復訪29人67件次），其中非訴案件3件，賠償案件2件，行政案件18件，民事案件58件，刑事案件13件，執(zhí)行案件135件。建立信訪案件臺賬，做到信訪案件導入、移交、轉辦、督辦、反饋全程留痕，切實提高信訪件辦結率，增強信訪預防、矛盾排查力度。
4、積極組織開展依法確認終結工作。
協(xié)調各責任部門加大推進無理訪確認工作力度，對符合終結標準，應辦理移交屬地管理的信訪案件，積極將相關情況向區(qū)委政法委匯報，請區(qū)委政法委予以幫助協(xié)調辦理無理訪案件轉出工作。2020年我院信訪案件經省院確認無理訪2件，均已轉出由地方穩(wěn)控；目前，我院信訪案件正在省院無理訪確認中6件，擬報中院轉送省院無理訪確認18件。
5、重視初信初訪，提高首辦成功率。
把好群眾初訪第一關，對于群眾初訪中反映的問題，能一次性徹底解決的，不讓群眾跑兩次，防止一般性的群眾信訪轉化為涉法上訪；做到來訪有人接、材料有人收、咨詢有人答，工作有反饋，為信訪人提供“一站式”服務。努力提高信訪工作的質量和效率，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面，防止纏訪鬧訪事件的發(fā)生。
二、存在的主要問題。
1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠。
個別干警沒有充分認識涉訴信訪工作是一項艱難而復雜的工作，大局意識、司法為民意識、責任意識不強，切實把信訪工作貫穿到審理案件的每個環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當事人情緒，及時化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時匯報。對有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。
3、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強。
三、
1、建立廉潔高效的處訪綠色通道。建立信訪工作流程管理，對信訪工作各個環(huán)節(jié)進行有效管理，保證信訪渠道的暢通和行之有效的處訪辦法。以來信來訪必登、登記必查、查必有果為原則，對全院立案、審判、執(zhí)行及紀律作風等方面存在瑕疵、錯誤及群眾不滿意的各個方面和環(huán)節(jié)，進行登記造冊、分流管理、專人負責、確保信訪問題源頭上有人管，過程中有人查，責任上有人擔，促進信訪問題及時答復和有效化解。
2、建立督辦及追責機制。根據我院信訪工作責任追究實施辦法，信訪辦對信訪案件進行接待、登記后，對辦理落實情況下達信訪督辦單，由責任部門主管院領導對信訪案件進行督辦。具體承辦單位應按督辦單時限和要求進行辦理，并將辦理情況報信訪辦，由信訪辦形成信訪卷宗，并將辦理結果反饋給信訪人。對未及時和按要求辦理的，信訪辦經領導批準發(fā)布信訪工作通報，并根據我院信訪工作責任追究實施辦法對相關責任人進行追責。對來訪內容涉及法官違法亂紀的，信訪辦經請示院領導后將材料轉交紀檢監(jiān)察部門，并協(xié)同辦理。
3、建立信訪通報機制。主要包括上級部門轉送、交辦信訪事項的處理情況、日常接訪中群眾投訴的信訪問題處理情況等。對全院3個月內信訪基本情況、信訪化解情況及新類型信訪情況做好統(tǒng)計分析，并對未化解信訪問題進行全院通報，同時分析總結信訪問題特點，并就季度內信訪特點提出相關建議。及時為院黨組決策及全院立、審、執(zhí)運行分析提供反饋信息，促使信訪問題得到及時、有效、妥善的處理。
在今后工作中，信訪辦將繼續(xù)查找不足，不斷改進，并注重結合實際，以“群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”為總要求，積極探索務實有效的工作方法，依法糾正執(zhí)法差錯，保障合法權益，維護公正結論，引導信訪人有序理性反映訴求，扎實做好涉訴信訪維穩(wěn)工作，以法治思維和法治方式處置信訪事項，切實提高干警處理信訪問題的水平和群眾工作能力，逐步實現把涉訴信訪問題納入法治軌道解決。
信訪熱線工作計劃總結篇十六
20xx年，xx鄉(xiāng)認真落實上級關于加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定一系列信訪工作精神，從狠抓信訪工作方法入手，加強對信訪工作督辦落實力度，注重及時解決、化解群眾信訪中提出的問題，具有較強的政治敏銳性和職責感，認真履職，進取配合上級信訪、紀委部門，全年信訪工作取得了明顯成效。全年共調處信訪案件xx起（其中：縣信訪局轉發(fā)蒲正剛要求申請精準貧困戶問題，麻辣社區(qū)網友反映的xx垃圾場問題兩件以及網友何池反映的宅基地權屬問題等）。結案率到達100%。共排查、接訪矛盾糾紛38件，化解38件，結案解決337件，存在有2人屬于重點信訪穩(wěn)控對象：李茂超、蒲正剛。注重貫徹市委工作會議精神工作的開展，進取排查調處信訪案件，圓滿完成了上級任務，受到了上級政府的肯定。一年來全鄉(xiāng)未發(fā)生重大團體訪，越級到市以上信訪案件，很好地維護了當地社會的和諧穩(wěn)定。
一、加強信訪工作的領導，強化職責意識。
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)、村兩級信訪工作職責這一關鍵，層層落實職責制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記胥淵為組長，由政府鄉(xiāng)長賈萍和分管信訪的武裝部長張曉東為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，實行領導干部下訪制度，安排到人，明確職責，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核資料，按指標完成，制度落實情景進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的進取性。其次，實行鄉(xiāng)領導班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，在鄉(xiāng)便民中心“來人來訪”登記表上登記，發(fā)現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位職責，第一時間解決涉及到的信訪矛盾糾紛，規(guī)定時限要求及職責追究。對處置不力，造成越級訪的職責人給予黨政紀處分。黨的十九大期間異常加強了信訪領導值班，進一步強化了領導職責。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位職責追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，主要加強便民服務中心的管理，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室、大調解中心、各村設立了中心戶調解室，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。黨的十九大期間專門出臺了相關的工作方案，實行包案落實，確保萬無一失，保證完成任務。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)、村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。
一是鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難老、遺案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：黨委書記胥淵與李茂超交心談心，講政策，談現實。基本將這一信訪老案得以解決。賈萍鄉(xiāng)長親自出面處理了蒲正剛、張玉珍等信訪案件，得以全面落實無反彈，現已全面調處了這些信訪重案。
二是派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。一年來，共派駐工作組進村調查、調處解決4次：主要是1村、2村、7村，使問題得到較好的解決，群眾十分滿意；特殊期間派專人駐村，穩(wěn)控回家過農忙的李茂超和蒲正剛，實行人跟人穩(wěn)控，讓上級放心，讓黨委政府放心。
三是強化疏理和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的同志匯報一周來排查的信訪苗頭及信訪案件處理情景，對重點案件，團體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。每月一次報表上報，每月召開一次黨委會，研究信訪維穩(wěn)工作，每一季度鄉(xiāng)黨委召開一次矛盾糾紛疏理分析會議。特殊時段，我鄉(xiāng)的幾個重點穩(wěn)控人員，包案到人，24小時實行人盯人，人陪人進行穩(wěn)控。全面考核到個人。確保無一人出現上訪行為。
一年來，我鄉(xiāng)未出現一例赴省進京越級上訪事件，信訪形勢良好。
一是建立健全信訪網絡。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，建立“四級聯(lián)防”機制，進一步加強信訪網絡建設，鄉(xiāng)上已充實加強了鄉(xiāng)信訪領導小組人員成員，做到小時有人值班、接待，并要求司法所加強民調，發(fā)揮村民自治作用，將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，所以，我們要求，鄉(xiāng)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應當解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育，并將處理情景向分管領導及時匯報。重點穩(wěn)控化解老訪、纏訪。
三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鄉(xiāng)黨委、政府主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生5人以是團體上訪或上訪人數較多，有可能引發(fā)團體上訪的重大案件，要及時向鄉(xiāng)政府報告，（如村道路問題，垃圾場問題）對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。
四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設，經過《六五普法》、“反邪教警示教育活動”“十一”等集中學習活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務院信訪條例》、《四川省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。杜絕無理纏訪。
總之，經過一年的工作，我鄉(xiāng)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內部矛盾，把信訪堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保xx鄉(xiāng)經濟、政治、文化、社會、生態(tài)禮貌建設和諧穩(wěn)定發(fā)展。
信訪熱線工作計劃總結篇十七
今年的街道信訪工作開展的如何，有什么成績還有哪些需要我們及時去解決的問題，寫一份。
在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，我街堅持以黨的xx大精神為指導，按照全區(qū)“跨越趕超、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求，立足本街實際，緊緊圍繞區(qū)域經濟發(fā)展中心任務，開拓創(chuàng)新、攻堅克難、真抓實干、主動作為，全力推進項目建設，切實改進工作作風，密切聯(lián)系人民群眾，確保街道經濟社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
(一)招商引資展現新貌，經濟建設成績突出。
1、截止12月底，街道本級財政收入完成3000萬元，其中國稅本級財政收入完成900萬元，地稅本級財政收入完成2100萬元。今年各項財政補助收入5026萬元，其中財政撥款3770.6萬元，上級部門專項補助收入1255萬元。
2、截止12月底，全街完成固定資產投資總額51.5億元,引進市外境內資金形成固定資產1.02億元，引進外資600萬美元，實現外貿進出口30萬美元，引進總部企業(yè)一個(華誼兄弟長沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設工程有限公司)。街道統(tǒng)計站被評為“長沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀統(tǒng)計站”、“長沙市建設領域統(tǒng)計工作先進單位”。
3、今年，以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產業(yè)平臺建設全面加速，6月初華誼電影城項目與湘新投簽訂合作協(xié)議，11月17日，正式舉行奠基儀式，該項目預計投資30億元，將與湘江歡樂城其他項目同步建成，于2019年投入運營，屆時將成為長沙一張新的文化名片和長沙國際文化名城建設的重要生力軍。街道從年初開始，對我街唯一的江心村鵝洲村實施環(huán)境整治和生態(tài)建設，打造獨特的島上生態(tài)休閑項目。在街道范圍內，投資300余萬打造“千戶農莊產業(yè)示范園”項目，今年已申報的共有68戶，街道已對第一批申報戶評審驗收，對創(chuàng)建并達到標準的農莊，授予“千戶農莊產業(yè)示范園”達標戶標牌和示范戶標牌，通過以“以獎代補”的辦法給予補助扶持。
(二)項目拆遷持續(xù)發(fā)力，重點工程建設有序推進。
坪塘街道新啟動坪塘大道南延線(環(huán)湖路——白泉河路)、湖南省女子強制戒毒所，新學士路、新學士路補征用地4個項目用地面積近500余畝，掃尾項目13個，涉及獅峰山、紅橋、長塘、雙湖、白泉、花扎街等6個村，年內實際完成征地拆遷騰地、交地項目11個，保證了項目的如期交地，按時開工建設，得到了上級的高度贊賞。
1、新項目拆遷情況。一是省重點工程坪塘大道南延線項目3月20日正式啟動，項目涉及雙湖、白泉、紅橋3個村，征用土地522畝，共動遷135戶，不到100天的時間完成簽約100%，7月份實現全面交地，現全線工程順利施工。二是新學士路項目9月11日正式啟動，項目涉及紅橋、長塘2個村，共82戶，150余畝土地。截至12月22日，已完成簽約47戶，拆除5戶。預計在12月30日前完成簽約目標任務的90%。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項目8月28日啟動，共動遷私房255戶，自管公房110戶，動遷人口1000余人，面積280余畝。廠區(qū)征收實施公告于11月9日發(fā)布，目前正抓緊與公司代表進行談判，力爭在規(guī)定期限內實現廠區(qū)征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調查，并對自管公房住戶認定名單進行了公示，根據公示情況確定認定名單后啟動補償簽約工作;私房征收已經完成前段摸底調查和評估機構選定工作，完成了第4公告的發(fā)布。各項工作正抓緊推進。
2、老項目拆遷掃尾情況。一是2019年以來集體土地上我街共承擔省、市、區(qū)重點建設項目19個，涉及紅橋、獅峰山、花扎街、長塘等4個村，909戶，動遷人口3128人，征用土地面積4200畝。今年掃尾項目完成簽約55戶，拆除78戶，剩余2戶未簽約，11戶未拆除。2戶未簽約戶已進入司法強拆程序，并已下達限期騰地決定書，在12月30日前實現簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區(qū)棚戶改造項目2019年11月11日啟動，共動遷230戶(國有土地193戶，集體土地37戶)，至12月16日，已實現全面清零。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區(qū)改造項目2019年11月15日啟動，共動遷私房107戶，公房177戶。至2月15日，完成私房簽約106戶，公房簽約177戶。現剩余1戶未簽約，正在走司法強拆程序。
3、重點項目工程建設情況。石門塘路已基本完成建設，正在硬化階段。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進行土方平衡。湘江西岸堤防整治工程已開挖換填土方150米。石門塘環(huán)境景區(qū)整治工程已基本完成建設。坪塘南片保障性住房一期已基本完工，預計明年初可以交付分房;二期已啟動建設。湘軍文化園廣場主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設，文正書院主體已完工，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線已通車。湘江歡樂城項目，歡樂雪域、歡樂天街和四星級洲際酒店、朗豪五星級酒店、歡樂廣場、配套路網、大王山旅游服務中心正在緊鑼密鼓建設之中。
4、安置轉戶工作情況。坪塘街道新老拆遷項目一共38個，需要安置的項目為32個，截止目前，全街已完簽約安置1642戶，6024人，選擇住房貨幣安置1081人，待住房實物安置2214人，已審批住房安置人數2214人。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區(qū)交驗前掃尾工作，我街正在緊密聯(lián)系湘江新區(qū)投資集團有限公司加大對南片安置房的建設及配套支持，在整改驗收到位、資金補助明確、準備充分有序的前提下，集中全街人員及精力于3月底之前完成南片安置房一期分配，確保不影響片區(qū)下一輪大規(guī)模的動遷。
(三)農業(yè)農村工作統(tǒng)籌推進，民生社會事業(yè)繁榮發(fā)展。
1、農業(yè)農村生產工作。一是穩(wěn)定糧食生產，確保種植面積、遏制拋荒，通過積極引導代耕代種和大戶承包，與各村簽訂糧食生產責任狀，今年雙季稻種植面積5098.09畝，一季稻種植面積19667.68畝，將拋荒控制在5%的安全范圍內。二是貫徹落實中央惠農政策，做好今年的油菜良種補貼、耕地地力保護補貼、種糧大戶的申報以及農業(yè)保險工作。今年油菜良種補貼面積3511.93畝，申報種糧大戶45戶。三是扎實開展重金屬污染耕地修復治理擴面工作和農村耕地承包經營權確權登記試點工作，將試點定在新合和太平兩村，共計6810畝。四是重視森林防火工作，制定了《坪塘街道森林防火處置。
應急預案。
》，對預防及發(fā)生森林火災事項作出明確處理。全年，街道共出森林火警3次，過火面積1.5畝，都在第一時間出動并快速撲滅，未造成重大損失。五是做好動物防疫工作，我街統(tǒng)一整理上報分散農戶、禽畜養(yǎng)殖戶基本資料，開展了湘江干流沿線1000米范圍內畜禽養(yǎng)殖業(yè)退出工作，成立了領導小組并制定實施方案。今年，紅橋村發(fā)生禽流感h5n1疫情，街道迅速啟動了動物疫情應急預案，積極上報的同時，派出專業(yè)人員對受感染的2019余只禽類進行撲殺、深埋等無害化處理，把疫情控制在最小范圍。
2、基礎建設及投入工作。一是公路建設方面，先后在9個農業(yè)村共修建村級公路36.5公里，排查及處置農村公路安全隱患有125處，配制了150塊隱患路段路標警示牌。同期投入28萬元，完成了187.37公里主干道路沿線砍青掃障，確保轄區(qū)路段順暢安全。二是在防汛抗旱方面，今年投入6萬余元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉庫，對防洪重點險工險段、病險水庫進行全面排查整治，確保防患于未然。三是在水利建設方面，今年街道投入42萬元，對全街23處骨干山塘、5處渠道進行整治;四是安全飲水方面，積極籌措資金，投入300萬元將觀音港社區(qū)和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點解決的水利建設項目，于今年8月圓滿完成花扎街村安全飲水工程農村網段鋪埋工作，10月觀音港社區(qū)安全飲水工程正式通水。
3、社會保障工作。一是今年對全街道五保戶和低保戶進行了全面走訪，并順利進行了“城鄉(xiāng)低保一體化”的工作。截止12月底我街共有低保戶756戶，1327人，每月發(fā)放最低生活保障金4421464元。今年共新增低保戶79戶，減少169戶，變更減少90人。二是完善特困家庭醫(yī)療救助制度，醫(yī)療救助工作準確及時申報。今年，全街共計救助400多人次，金額100多萬元。共計發(fā)放精簡退職金額36864元、60人次。三是慈善工作及高齡津貼和精簡退職工作穩(wěn)步推進。今年，我街新申報強生助孤3名，申報2名低保戶尿毒癥患者的補助。申報“金葉情、心連心”救助共計2人。申報2019市級慈善助學30人，共發(fā)放助學金112019元;申報區(qū)級慈善助學23人，共發(fā)放助學金21000元。
4、其他社會民生工作。計劃生育實現優(yōu)質服務，低生育水平持續(xù)穩(wěn)定，連續(xù)榮獲“全市計生模范單位”榮譽稱號;全年四次深入到13個村、社區(qū)免費為10000余名育齡婦女提供全面的婦科病大普查，6月10日至20日，街道聯(lián)系南湖醫(yī)院組織全街道的育齡群眾進行免費生殖檢測，共計開展健康檢查1558人，治療各類疾病564多例;重點關注教育衛(wèi)生工作，投資100余萬元對街域內中、小學及幼兒園進行維修維護，對存在的安全隱患進行排查整改，對食品衛(wèi)生安全工作進行了檢查;加大了對農村醫(yī)療衛(wèi)生工作的投入和指導，今年來認真組織了二次無償獻血工作，成功獻血150人。
(四)環(huán)境衛(wèi)生整治展新顏，著力打造美麗新坪塘。
1、農村轉型發(fā)展，環(huán)境衛(wèi)生整治力度加大。共投入拆違整治提質經費500萬元，重點對坪塘大道沿線、花扎街村集鎮(zhèn)、太平美麗鄉(xiāng)村、新塘綠心保護等進行違章建筑拆除和環(huán)境進行提質。截止12月底，街道共拆除各類違章建筑270處，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務108%，制止在建新增違法建設行為40余起;教育處罰整治流動攤販128次，暫扣處罰經營工具50件，查處渣土、砂石違法亂運168起，上繳國庫處罰金額36950元;清理村(社區(qū))裸露垃圾920噸;取締花扎街村、太平村集鎮(zhèn)馬路趕集市場。今年城管工作在區(qū)月綜合排名中取得了3次第一名、2次第二名的好成績。
2、愛護環(huán)境衛(wèi)生，建設美麗鄉(xiāng)村。，重點成立了愛衛(wèi)辦公室，大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，轄區(qū)主干道保潔工作常抓不懈，全街13個村(社區(qū))已全部建立長效管理機制，動員黨員、組長等骨干力量積極參與。在岳麓區(qū)的區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評比檢查中我街共3次被評為第一名，太平村獲評長沙市1-6月份城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動內城區(qū)唯一的“優(yōu)勝村”榮譽。
3、扎實推進綠心地區(qū)農村環(huán)境綜合整治工程項目。太平村被評選為區(qū)級綠色示范村，全街70戶家庭被評選為“長沙市綠色家庭”稱號。，街道黨工委的高度重視，圓滿完成了綠心地區(qū)農村環(huán)境綜合整治工程的前期調研、立項、施工等各項工作。項目總投資約1500萬元，共建設四格化糞池1228個，垃圾分類房4個，垃圾桶1385個，垃圾箱190個，人力保潔車26臺，種植花草、苗木若干，全面建設美麗鄉(xiāng)村。目前，項目已進行到完工收尾階段，正在等待省市區(qū)各級相關部門驗收。
(五)綜治維穩(wěn)常抓常新，社會大局和諧穩(wěn)定。
1、全面實施“警燈閃爍”工程。街道提供近120萬元的經費，裝備警用巡邏車11臺，51個專職巡防隊員，在轄區(qū)主要道路、治安復雜區(qū)域和110個治安巡防點進行24小時全天候巡邏，隨時接受群眾報警、求助;始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢，嚴厲打擊各類嚴重刑事犯罪和“兩搶一盜”、“黃賭毒”等違法犯罪。本轄區(qū)全年共受理報警案件533起，立刑事案件78起，破現行案5起;受理治安案件121起，強戒3人，治安拘留25人，捕訴8人，刑拘11人，現場調解治安案件105起。通過加大打擊力度，有力維護了街道社會穩(wěn)定和治安秩序。
2、信訪工作接待處置到位。年初，街道調整充實了信訪工作領導小組，信訪辦與綜治維穩(wěn)中心和街道群工室合署辦公。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開信訪工作會議、實行領導干部全日制輪流接訪、健全信訪各項工作制度及矛盾糾紛排查解決機制。今年以來，共接待群眾來訪140次，處理信訪交辦案件19起，結案率達到100%，到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起重大集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性的事件和重大信訪事項。
3、全面落實安全生產責任制。街道工委、辦事處嚴格執(zhí)行“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”，與全街13個村(社區(qū))以及轄區(qū)內60家企業(yè)簽訂了《安全生產目標管理。
責任書。
》，把安全生產責任層層分解落實到各個單位;今年我街共開展監(jiān)督檢查非煤礦山企業(yè)42次，煙花鞭炮經營戶26次，?；锲?9次，其他單位98次，渡口12次，發(fā)出整改。
通知書。
13份，對3個非煤礦山單位進行了企業(yè)職業(yè)病防治的申報。街道多次組織開展企業(yè)應急演練、中小學應急演練、送訓進企、文化演出等活動并通過設立安監(jiān)微信平臺宣傳安全生產有關知識，加強安全生產教育。黨政領導責任上肩，帶隊進行每季度至少一次的安全大檢查工作，并在重大節(jié)日、特護期，開展集中安全隱患排查整治工作，確保轄區(qū)內“零安全事故”發(fā)生。今年上半年的績效考核工作中，安全生產在全區(qū)排名第一。
是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是我街深入貫徹和實施“城鄉(xiāng)融合發(fā)展推進精準扶貧率先實現全面小康-三年扶貧行動計劃”的第一年。我們務必抓住經濟形勢，發(fā)掘增長潛力，厚植發(fā)展優(yōu)勢，努力實現全面轉型，升級優(yōu)化產業(yè)結構，加快新農村建設步伐，著力推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展，努力將坪塘打造為傳統(tǒng)工業(yè)再生改造、生態(tài)修復和污染治理的新型產業(yè)示范區(qū)和文化創(chuàng)意、宜居宜業(yè)宜游的“兩型”示范新街。
(一)繼續(xù)推進項目建設，提升經濟效能。
1、全面推進以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產業(yè)26個項目建設，快速拉通坪塘發(fā)展的南北主動脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發(fā)展的大動脈新學士路;對南片區(qū)的花扎街、太平、新合、鵝洲等村，在的基礎上深入推進“千戶農莊”項目建設，培育示范帶頭戶，以此帶動我街的農業(yè)休閑產業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展;充分挖掘對轄區(qū)內鵝洲村的洲島資源，進行提級改造，將鵝洲打造成為集水上樂園、特色餐飲、漁家文化、農業(yè)觀光為一體的休閑度假村。
2、在縱向增加瀟湘南路南延線和望雷大道，橫向增加南橫線，新建一條途徑我街興豐、白泉、新塘三村即貫穿綠心保護區(qū)，聯(lián)接區(qū)道鐵紅線和湘潭九華工業(yè)園區(qū)的道路，并納入2-3年建設規(guī)劃。
(二)整改驗收南片保障房，加快安置分房工作。
坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區(qū)交驗前掃尾工作，明年我街將全力完成一期安置房源驗收及片區(qū)二期拆遷戶住房安置的申報審批，集中人員和精力于3至4月啟動并完成全部2988套房源的分配，努力為片區(qū)下一輪大規(guī)模的動遷打下良好基礎。
(三)加強基礎設施建設，改善生產生活環(huán)境。
1、擬爭取上級支持，街道配套部分資金的方式對139口重點山塘，進行綜合整治。并擬對52.5公里渠系進行出污、護砌、擴容改造，全面完成農田水利建設。爭取省市支持，完成白泉河流域綜合整治。協(xié)調爭取在花扎街集鎮(zhèn)新建一處污水處理設施，擴大農村安全飲水受益群眾范圍。計劃將啟動南方水泥集團有限公司退出，根除花扎街村和長塘村的最大污染源。根據湘江新區(qū)及省兩型委規(guī)劃，在綠心保護區(qū)內建立生態(tài)補償機制。實現三年封山育林計劃，更新綠心殘次林200畝，補種各類苗木500畝，同時加強對現有有林地的監(jiān)管排查，嚴控挖山毀綠等違法行為。
2、努力整治鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生，提高環(huán)境質量。進一步落實衛(wèi)生提質工程，針對我街街域面積大，農村人口多的特點，我街計劃通過集中整治，重點示范的方式，帶動村民搞好農村環(huán)境衛(wèi)生。集中整治為通過安裝分類垃圾桶的方式，帶領村民搞好房前屋后環(huán)境衛(wèi)生，搞好房前屋后綠化、美化、亮化工程。以每年一個示范點的規(guī)劃，搞好3個重點示范點，進而帶動全村環(huán)境衛(wèi)生整體提升。同時，計劃在長潭西線至花扎街集鎮(zhèn)長約700米的道路兩側栽種花草樹木，在集鎮(zhèn)范圍內新建排水溝并對集鎮(zhèn)進行綠化處理。成立一支環(huán)境管理巡查隊伍，有效控制渣土、揚塵及噪音。
3、加大美麗鄉(xiāng)村建設力度。根據區(qū)統(tǒng)一安排，我街計劃重點打造太平、花扎街、白泉及鵝洲四個村作為美麗鄉(xiāng)村建設的創(chuàng)建示范點。在基礎設施各領域側重對該四個村的投入。在產業(yè)引入方面，積極利用美麗鄉(xiāng)村示范村的資源稟賦和生態(tài)優(yōu)勢，包裝打造一批項目扶持和鼓勵本地農民就近就業(yè)。
(四)創(chuàng)新社會管理，提升公共服務水平。
新的一年里要繼續(xù)抓好“三服務一線”工作，進一步立足坪塘實際，結合工作要求，創(chuàng)出我街的“三服務”品牌，切實為群眾排憂解難。進一步完善城鄉(xiāng)社會救助體系，關心幫扶失地農民就業(yè)，嚴格落實計生工作三級網格管理機制，提高人口計生管理服務水平，實現計生工作爭優(yōu)創(chuàng)模。隨著全街項目建設的推進、拆遷力度的加大，街道面臨的情況更加復雜、任務更加繁重，要不斷加強和創(chuàng)新社會管理，進一步暢通群眾訴求渠道，做好一線矛盾化解，加強對轄區(qū)內不穩(wěn)定因素的排查和重點對象的穩(wěn)控，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，全力維護社會和諧穩(wěn)定。要根據發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新社會管理方式方法，提高公共安全保障和突發(fā)事件處置的能力，有效防范各類事故的發(fā)生。要通過我們的努力，使群眾的安全感進一步增強，滿意度進一步提高，為街道經濟社會發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。
黃田街道在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委提出的“三區(qū)兩美”戰(zhàn)略部署，以加強領導班子建設為統(tǒng)領，以建設溫州北部黃田高鐵新城為主線，扎實推進經濟發(fā)展、重點工程建設、環(huán)境整治、平安建設等重點工作，全年保持了經濟平穩(wěn)增長和社會事業(yè)全面發(fā)展的良好勢頭。
1、實體經濟發(fā)展邁上新臺階。面對錯綜復雜的宏觀經濟形勢，街道實體經濟穩(wěn)步推進。根據相關統(tǒng)計，1至10月全街道實現規(guī)模以上工業(yè)總產值19.5億元，同比增長7.35%;1--9規(guī)模下工業(yè)總產值20.6億元，6.36%;服務業(yè)增加值-18萬元，增長率-0.85%，排名全縣第一;限上社會消費品零售總額8.1億元，同比增長29.3%;限上批零住餐銷售營業(yè)額36.2億元，同比增長7.06%。大力做好網絡經濟發(fā)展服務工作，1-10月實現網上銷售額4.9億元，同比增長53.52%;特別是奧康企業(yè)國際電子商務有限公司實現網上銷售額4.0億元，同比增長151.45%。新培育“小升規(guī)”企業(yè)2家。項目政策處理措施有力，確保了甌江治理工程無障礙施工;基本完成了甬臺溫天然氣(黃田段)管道埋設工程，總計涉及7村5.5公里長;完成了上甌公路上白巖、下白巖、鳳嶼等村130多畝征地工作;完成了黃田污水處理廠江邊、珠江、浦邊等村80多畝征地工作;啟動了涉及山岙片6村共計350多畝的貨運鐵路征地工作。同時，協(xié)助奧康、佳龍電子等企業(yè)進場50多畝。項目政策處理的完成，為未來經濟發(fā)展和固定資產投資打下了扎實基礎。
2、城鄉(xiāng)環(huán)境整治邁出新步伐。切實加大環(huán)境整治力度，加快推進城鄉(xiāng)建設步伐。一是大力推進“五水共治”。認真落實“河長制”;實現了河道常態(tài)化保潔，消除了垃圾河現象;啟動了楠溪江調水工作;完成了甌江治理工程投資1.3億元;拆除了萬壽河、千東兩側違章建筑，千東河、萬壽河等黑臭河治理通過驗收;完成了黃浦村農田渠系改造工作;完成了大墳底水庫改造前期政策處理工作。二是大力推進“三改一拆”。1-10月份，完成舊廠房改造7.1萬平方米、完成率89%，完成城中村改造4.1萬平方米、完成率141%，完成舊村環(huán)境綜合整治4.3萬平方米、完成率154%，拆除違章建筑16.7萬平方米、完成率111%，各項指標完成排名居全縣前列。同時，啟動了無違建村創(chuàng)建，繼續(xù)督促做好嶺下村、京渡自然村舊村改造，大浦洋二期改造已經進入樁基工程。三是大力推進“四邊三化”。今年加大力度推進104國道、41省道、甬臺溫鐵路、千東河、萬壽河邊的“三化”工作，嚴防青山白化，“四邊三化”1—3季度累計分數排名全縣第二。同時，按照縣里要求，切實開展區(qū)域環(huán)境整治工作，特別是初步完成了紅磚市場、黃田街東側、千石大街等點整治。
3、社會事業(yè)獲得新進展。全力推進百日維穩(wěn)攻堅大會戰(zhàn)，扎實抓好平安建設，1-3季度平安建設排名全縣第一。認真做好治安管理工作，今年1-10月份轄區(qū)內共發(fā)生刑事案件439起，同比下降4.6%。積極開展矛盾糾紛調解，1-10月份，共受理種類矛盾糾23起，成功調解22件，調解成功率95%，特別是成功解決了4起死人案件。認真做好信訪工作，今年去京非法零上訪，埭下村41省道拆遷安置信訪得到初步解決，金色家園房鬧已引導轉入司法解決，東聯(lián)村、夾里村安置房信訪問題得到初步緩解，李玉環(huán)、秦銀權等個訪得到成功解決。禁毒工作得到重視，有效完成各項任務。全力開展夏季消防安全“雙月”攻堅專項行動，共整治出租房2838處，整治率達100%。安全生產常抓不懈，深入開展“打非治違”工作，共排查生產經營單位568家，發(fā)現問題232處，其中涉及拋光19處，均已得到整治。率先開展涉塵企業(yè)安全生產社會化服務，已有25家涉塵企業(yè)與科能服務公司簽訂涉塵企業(yè)安全生產社會化服務合同。大力推進民生事業(yè)建設，圓滿完成消除“4600”現象，新增低保對象80多人;千石社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心工作，得到市縣民政部門的肯定;創(chuàng)成溫州市衛(wèi)生強街道。全力推進計劃生育工作，各項指標考核靠前。圓滿完成人武征兵工作。大力推進基層婦女組織建設，被列入省試點。森林消防、食品藥品安全、教育、檔案、工青等工作都取得了一定成績。
4、黨建工作科學化水平得到提升。深入推進“紅色細胞工程”建設。扎實開展“三嚴三實”專題教育活動。深入查找領導班子和領導干部存在的不嚴不實問題共16個，目前已基本完成了整改任務;扎實開展紅色細胞工程建設。以“三聯(lián)”措施為途徑，打通服務群眾“最后一公里”。以黨員聯(lián)戶為途徑，深入開展黨員走訪群眾活動，發(fā)放便民服務卡6800多張。積極開展基層組織建設百日攻堅行動，全力推進干部“蹲村、聯(lián)村、包村、強村”活動，深入開展走村訪戶，落實了干部“走村不漏戶，戶戶見干部”，實現了干部走訪群眾全覆蓋，截止目前共走訪群眾6953戶，走訪率達到99.5%,幫助解決群眾困難689件(次)。大力加強黨風廉政建設，嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定，堅決糾正四風問題，認真落實公務接待“三嚴四禁”及外出學習參觀考察管理制度。結合三嚴三實教育實踐活動，深入開展“破兩難糾四不”專項活動和“九項整治”專項行動。開展正風肅紀專項行動，進一步嚴明紀律，促進干部作風轉變。今年1—10月份，已查處黨員干部違法違紀案件7人，開除黨籍6人，黨內嚴重警告1人，起到了處理一人、教育一片的目的。加強農村基層黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行《農村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定》，大力開展村級組織負責人廉政體檢工作，進一步完善“三資”管理機制，進一步規(guī)范村級建設項目招投標和“三務”公開工作，切實加強村級非生產性開支監(jiān)督管理工作，積極開展村監(jiān)會示范點創(chuàng)建活動，積極配合市、縣開展農村基層作風巡查工作。開展反腐倡廉宣傳教育活動，組織開展“一把手”上廉政黨課、和“510思廉日”活動，推進廉政文化建設。大力加強信訪辦案力度，深化“陽光信訪”工作，完善領導定期研究工作制度、領導閱批信訪件制度。進一步明確黨工委主體責任和紀工委監(jiān)督責任，大力加強紀檢監(jiān)察隊伍自身建設，落實“三轉”，確保紀檢監(jiān)察工作順利開展。夯實基層組織工作基礎。各村黨支部開展“五星爭創(chuàng)”活動，對黨員進行星級評定，開展整改提升工作。積極開展村民中心建設，建成村民中心17個，占總村數的94%。完成1個軟弱渙散黨支部轉化工作，實現了軟弱渙散黨組織轉化率達100%。全面落實了村干部坐班制度，創(chuàng)建了奧康、佳龍電子等3個企業(yè)的示范黨建品牌。落實干部聯(lián)系群眾“五件寶”制度和干群“魚水情”行動。切實加強宣傳工作，搞好黨委理論中心組學習，積極開展文化、體育等系列，農村精神文明建設得到切實加強。抓好一街一品一活動，創(chuàng)建東聯(lián)村“十個一”文化樣板村、千石村文化特色村和外窯、雅林門球場、籃球場等體育設施。落實農民文化節(jié)、禮堂聯(lián)歡周、全民閱讀月、體育運動季、文化“送種”年“五大載體”47項活動。一是開展文化“三下鄉(xiāng)”，舉行全國性賽事中國.楠溪江第二屆"永奇杯”門球俱樂部邀請賽和健身舞操、門球、象棋、乒乓球、農民趣味運動會、拔河等比賽活動，深化省級體育強街道創(chuàng)建工作，豐富群眾文化生活。強化統(tǒng)戰(zhàn)工作舉措，加強民族團結進步，落實安全，強基工作，積極開展，深化“同心同行，共建和諧”活動，積極落實宗教標志物下移等“三改一拆”涉及宗教、民間場所違法建筑拆違工作，完成“民族主題公園建設，加強民族團結進步工作。
今年以來，我街道各項工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和困難：實體經濟發(fā)展土地、人才制約較大，而且在短時間內無法破解;基礎設施建設有待進一步完善，特別是火車站周邊地帶;社會治安工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，安全生產形勢依然嚴峻;黨的基層建設有待進一步加強，黨員干部的作風有待進一步改進。
二、工作思路。
高度重視、上下一心、同心同德，繼續(xù)按照全縣統(tǒng)一部署，以奮發(fā)圖強的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，克服不利因素，采取有效措施，克難攻堅，真抓實干，確保圓滿完成全年工作任務。
(一)以招商引資為重點，促進經濟轉型發(fā)展。園區(qū)輻射，促進經濟轉型。發(fā)揮輕工園區(qū)輻射引領作用，加強研發(fā)平臺與配套設施建設，積極促進企業(yè)機器換人、減員增效，提高企業(yè)生產效率。扶持、培育、壯大網絡經濟主體，提升企業(yè)電子商務應用水平，實現網絡經濟大發(fā)展，催生黃田經濟新增長點。凝聚合力，推動招商引資。要圍繞黃田高鐵新城發(fā)展定位，瞄準高端產業(yè)和產業(yè)高端，著力引進一些科技含量高、產業(yè)鏈長、帶動能力強項目。同時，要加強在談項目的跟蹤對接和協(xié)調服務，切實提高招商實效，增強街道可持續(xù)發(fā)展后勁。
(二)以五水共治為突破，繼續(xù)開展城鎮(zhèn)環(huán)境整治。切實推進“五水共治”、“三改一拆”、“四邊三化”、“兩無三化”、衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建等行動，按照上級下達的拆改任務要求，確保完成無違建道路、無違建村、無違建河道創(chuàng)建任務。以“治水”為突破口，全力推進水環(huán)境治理，加大黑臭河整治力度，抓好農村生活用水、飲用水管理，同時要嚴管嚴治，堅決依法取締搬遷污染企業(yè)。加快完成甌江治理工程及大浦洋整治工作，繼續(xù)做好農村污水治理工作。強化生態(tài)文明宣教，努力做好鄉(xiāng)村生態(tài)休閑特色文章。開展生態(tài)街道建設規(guī)劃修編，健全環(huán)境信息通報體系，建立突發(fā)環(huán)境應急處置預案。大力推進農村文化禮堂建設、舊村莊整治等各項工作，不斷推進“美麗鄉(xiāng)村、美麗田園、美麗山水”三位一體建設。扎實推進“四邊區(qū)域”私墳生態(tài)化改造，加快生態(tài)公墓建設，有效解決“青山白化”問題。
(三)以項目建設為重點，改善基礎配套設施。抓住機遇，拓展集聚平臺。要著眼提升黃田物流人流能力，深入實施交通先行戰(zhàn)略，要切實加快動車站周邊道路建設，特別是金林路、金工路、金穗路、金水路等道路建設;要加快羅黃大橋建設，切實縮短黃田與溫州市區(qū)的空間距離，承接溫州市區(qū)部分人群的交通需求壓力;要加快甌江治理工程建設，并要著眼環(huán)江路建設，切實解決黃田的洪澇災害和交通堵塞之苦;切實推進浦邊貨運戰(zhàn)場建設，真正把黃田打造成為現代物流園區(qū);要配合做好上甌快線的政策處理工作，真正把黃田三岙片區(qū)從交通的死角變?yōu)榻煌ǖ臉屑~;同時要配合做好輕軌s3線的前期工作，逐步形成動車運輸、軌道交通、快速公路無縫銜接的現代立體交通網絡，不斷增強城市綜合承載能力。真抓實干，完善基礎設施。加快千石二期安置房、雅村安置房建設步伐，盡快啟動千石三期安置房、東聯(lián)二期安置房建設，積極幫助雅林村安置房建設的有條件建設用地調整工作。同時要大力推進嶺下村舊村改造。
(四)以民生福祉為指向，加快社會事業(yè)發(fā)展。一要加大社保就業(yè)力度，力爭完成拆遷項目失地農民社保購買工作，積極做好征地農民失業(yè)金發(fā)放工作。二要堅持教育優(yōu)先發(fā)展，加快雅林小學遷建步伐，進一步均衡街道教育資源配置，努力辦好人民滿意的教育。三要進一步完善公共衛(wèi)生服務體系，大力提高基層醫(yī)療惠民的受益度和覆蓋面，著力構建監(jiān)管有力、覆蓋全程的食品安全監(jiān)管網絡，確保群眾生命財產安全。四要扎實做好人口計生服務工作，改善人口結構、提高人口質量，確保人口自然增長率控制在8‰以內。五要繁榮發(fā)展文化事業(yè)，以提升市民文化素養(yǎng)、豐富文化內涵為重點，積極開展學習型單位創(chuàng)建、道德講堂等群眾性文化活動，充分發(fā)揮老年文體隊伍作用，不斷滿足群眾精神文化需求。重視發(fā)展工會、婦女、兒童、老齡、紅十字、殘疾人事業(yè)，繼續(xù)做好民政、兵役等工作。
(五)狠抓綜治維穩(wěn)，確保社會平安穩(wěn)定。加強社會治安綜合治理。深化“一格三制”維穩(wěn)工作機制，強化部門站所協(xié)調配合，優(yōu)化維穩(wěn)隊伍結構，全面掃除“黃、賭、毒”、“兩搶一盜”等社會丑惡現象，開展治安復雜場所排查整治活動。進一步形成上下聯(lián)動、條塊結合、齊抓共建、整體推進立體式全方位防控體系。加強信訪調解工作。堅持領導干部接訪、下訪，不斷完善“大調解”工作機制，健全矛盾糾紛的滾動排查和預警機制、矛盾調處機制，依法解決群眾合理訴求，有效化解社會矛盾。充實外來人口調解委員會，優(yōu)化勞資糾紛調處機制，深化工傷保險擴面工作，構建和諧勞資關系。抓好安全生產和消防安全工作。落實企業(yè)安全生產主體責任，強化企業(yè)自身安全意識，加強安全生產標準化建設，深化各重點行業(yè)和領域的安全生產專項聯(lián)合整治，開展“打非治違”專項行動，有效防范安全生產事故發(fā)生。加大出租房消防隱患排查整治力度，全面實現出租房“一戶一檔”網格化精細管理，及時掌握出租房動態(tài)信息。完善應急管理機制。完善政府負責、站所聯(lián)動、社會參與的社會應急聯(lián)動救援體系，努力提高突發(fā)事件應對處置能力。
(六)以深化黨的群眾路線教育實踐活動為契機，加強基層黨建工作。繼續(xù)抓好問題整改落實、建章立制，建好長效機制，確保教育實踐活動取得實實在在的效果。加強政治素質建設。繼續(xù)深化“紅色細胞工程”、“五星爭創(chuàng)”活動，繼續(xù)開展“微宣講”活動，繼續(xù)抓好黨員不信教工作，切實增強黨員干部政治素質。加強干部隊伍建設。繼續(xù)加強機關干部隊伍培訓，提升業(yè)務能力。繼續(xù)深化“村社工作日”“星期二”制度，增強工作實效。繼續(xù)加強黨員隊伍建設，加強兩新組織、農合聯(lián)支部建設及軟弱渙散村整頓，提升村級黨員干部隊伍素質。加強作風效能建設。加大機關“庸懶散慢”和“小鬼難纏”現象整治力度，加強各社區(qū)、科室、站所、便民服務窗口工作人員的作風效能監(jiān)督。組織兩代表一委員全面督查、測評各項重點工程項目。加強“三千行動”、“住村夜訪”效能監(jiān)察力度。深化黨風廉政建設。堅持把警示教育工作作為推進黨風廉政建設的第一陣線，通過觀摩、座談、觀影等形式，營造濃厚的反腐倡廉氣氛，切實提高干部廉潔從政意識。抓好廉政文化實體建設，完善驛頭廉政文化教育基地，開展紅色廉政文化教育，充實廉政文化內涵。
信訪熱線工作計劃總結篇一
2004年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度。
2004年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務，區(qū)委、區(qū)政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會議，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區(qū)委、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)[2004]21號文件，安排區(qū)委書記、區(qū)長、區(qū)委副書記、區(qū)委常委、副區(qū)長參加區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的'單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區(qū)主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤、區(qū)委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協(xié)調處理重大信訪問題23件。全區(qū)各單位、部門認真貫徹執(zhí)行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規(guī)定，追究主要領導人、責任人的責任。區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規(guī)定堅決予以處理。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，年初由區(qū)黨政主要領導與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。
（二）、進一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度。
近一年來，我區(qū)建立健全了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題，區(qū)信訪部門編制由原來的2名，增加為3名，并專門借調一名計算機工作人員，積極開展網上信訪服務工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在兩鎮(zhèn)成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協(xié)調員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區(qū)信訪部門切實加強自身建設，努力實現信訪部門的辦公自動化。為更好地增強信訪部門工作人員業(yè)務素質，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區(qū)和八公山區(qū)學習他們好的做法和經驗，并結合我區(qū)實際，認真改進實施。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，區(qū)信訪局對兩鎮(zhèn)、九個街道、區(qū)屬企業(yè)信訪專（兼）職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業(yè)務培訓，提高信訪干部的政治素質和業(yè)務水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網絡，配齊專（兼）職。
信訪熱線工作計劃總結篇二
堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入學習和貫徹黨的_____大精神，深入開展黨的群眾路線和中國夢教育實踐活動，以上級綜治信訪工作思路為指針，以加強學校安全保衛(wèi)“三防”建設和師生安全教育為抓手，全面促進我校及周邊綜合治理各項措施的落實，切實維護“校園平安、師生安寧”的教育環(huán)境，努力構建和諧教育，確保學校安全穩(wěn)定，教育事業(yè)和諧發(fā)展。
二、工作目標。
實現“五無”工作目標，即：無集體上訪、越級上訪、游行、集體性事件；無刑事案件和職務犯罪案件；無火災事故、治安事故、安全責任事故；無出現涉及_的人和事；無治安案件和違法違紀人員。努力探索學校綜合治理和“平安校園”創(chuàng)建工作的新路子、新經驗，逐步實現綜治信訪工作的制度化、規(guī)范化，著力構筑矛盾化解、治安防控、綜治責任三大體系，為教育事業(yè)的健康快速發(fā)展，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、工作措施。
(一)加強組織領導，落實工作責任。
1、以《20_____年教體局監(jiān)察室信訪目標管理責任書》為工作內容，進一步明確綜治信訪工作責任，健全和完善綜治信訪工作機制，嚴格按照綜治信訪工作要求，確保認識到位、責任到位、人員到位、措施到位、工作到位、經費到位，認真抓好貫徹落實。
2、要把深化“平安校園”創(chuàng)建工作與加強學校教育教學管理工作結合起來，進一步加強年內各重要活動期間的安全穩(wěn)定工作。在工作中第一要進一步健全校長是第一責任人，分管副書記是直接責任人的工作機制；第二要健全完善“一把手”親自抓，主管領導具體管、班子成員配合抓的學校綜治信訪工作格局。
3、要按照整治隱患和建立機制并舉的方針，健全管理制度，完善運行機制，及時排查各類隱患。
(二)強化安全教育，提高預防事故能力。
4、要本著“預防為主、教育為先”的要求，牢固樹立“安全不保，何談教學”的意識，繼續(xù)將安全教育課“四課時”納入學校教學計劃中。上好“開學安全第一課”認真抓好“安全教育周”活動，引導學生牢固樹立安全第一的思想，不斷增強安全防范意識。
5、加強對學生自救互救常識的教育和訓練。結合全國中小學生安全教育日、“安全教育活動月”、“5、12”防災減災日和“11、9”消防宣傳日等活動，積極開展預防觸電、雷擊、淹亡等季節(jié)性事故的教育，認真組織預防地震、火災、踩踏等突發(fā)性事故的演練，提高廣大師生自救互救和防災逃生能力。
6、加強禁毒工作，積極開展“無毒學?！眲?chuàng)建活動。簽訂禁毒工作責任書，充分發(fā)揮學校黨政組織、法制副校長以及少先隊等群眾組織的作用，進一步明確責任，全面推進禁毒預防宣傳教育工作，以《教體局20_____年禁毒工作責任書》為工作內容。利用“6、26”國際禁毒曰，組織開展“禁毒宣傳月”活動，全面掀起禁毒宣傳的高潮。
7、定期開展法制安全教育，做好預防青少年違法犯罪工作。繼續(xù)實施“為了明天——預防青少年違法犯罪工程”，把在校學生犯罪率作為學?？己说闹匾笜?。認真落實《六五普法規(guī)劃》，扎實做好六五普法工作。
(三)細化安全檢查，消除安全事故隱患。
8、健全學校安全工作責任制和責任追究制，繼續(xù)完善安全工作管理制度和防控預案，切實落實安全責任，打牢校園安全管理工作的基礎。認真執(zhí)行責任追究制度，對因工作失誤引發(fā)重大安全事故的責任人進行嚴肅處理。
9、開展安全檢查，消除事故隱患。認真制定并落實學校衛(wèi)生安全管理各項措施，進一步加強做好學校食品衛(wèi)生、傳染病預防與控制工作。定期對校園可能存在安全隱患的部位重點進行排查，并登記造冊。對排查出的各類事故隱患要及時整改，常抓不懈，從源頭上消除安全隱患。
信訪熱線工作計劃總結篇三
x街道xx年信訪工作，在街道黨工委和區(qū)_的領導下，以黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹市、區(qū)信訪工作會議精神，按照《新浦區(qū)xx年度信訪工作目標責任書》的要求，以抓好轄區(qū)社會穩(wěn)定為前提，扎實有效地做好新時期人民內容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關系，維護轄區(qū)社會穩(wěn)定，促進街道經濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
具體工作如下。
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施。
(二)堅持排查消除隱患預防上訪案件發(fā)生按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪辦經排查，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現有集體上訪苗頭，較為穩(wěn)定。
(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪水平一是積極制作圖版參加區(qū)紀念《信訪條例》條例實施10周年活動，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導廣大群眾依法上1訪能力;二是以會代訓舉辦社區(qū)專干培訓班;三是通過開展各種文娛活動向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的相關政策，今年共舉辦宣傳活動5次，受教育達800人次。
二、下半年工作打算。
(一)以人為本、落實責任，預防上訪案件發(fā)生一是將重點信訪案件采取領導包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召開案情分析會，作出預案，妥善處理;三是落實季度督查制度，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到來信來訪及時處理，不留隱患。
(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件繼續(xù)堅持街道領導信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內部，解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)強化培訓、加強管理，提高信訪干部的工作水平一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調處所需的經費和必要的基礎設施建設。
信訪熱線工作計劃總結篇四
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領導小組，主要負責信訪接待和矛盾排調工作。并堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。
二、深入排查，積極化解矛盾糾紛。
信訪工作的出發(fā)點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點和規(guī)律，積極預測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預防與化解糾紛相結合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。
三、依法辦事，維護良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。
針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
四、強化舉措，形成防控結合良好局面。
鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
2019年重點工作安排：
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;。
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;。
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩(wěn)定。
信訪熱線工作計劃總結篇五
20xx年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理。
責任書。
的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協(xié)調的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，20xx年，區(qū)委、區(qū)政府針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度，重復上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協(xié)調會制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
20xx年，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪，變行*訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強*意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服為官主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
全區(qū)各基層單位堅持政務公開、財務公開民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，自覺接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉變群眾信訪觀念作為首要任務，通過張貼、入戶發(fā)放《關于共同維護社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)。同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關的法律法規(guī)通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例社會保障、征地拆遷補償安置、廉政建設等方面的問題。四是信訪表現形式日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，大橫幅、呼。
口號。
攔車堵路圍堵黨政機關的事件頻繁發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會*穩(wěn)定的突出問題。
面對新形勢下群眾信訪活動出現的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務的要求不相適應。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進位的開展。
根據當前的信訪形勢和任務，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的xx大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，以確保我區(qū)明年進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實現信訪工作“三無區(qū)”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結案率為抓手，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標，20xx年，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：
要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪制度。
(二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經驗，在社區(qū)想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情。
日記。
”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結果公開，通過對信訪人知情權、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實現信訪“三無區(qū)”的目標，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點放在區(qū)直有關部門，把關口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作網絡，開展爭創(chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無社區(qū)”、“三無村”活動。
面對新形勢、新任務對信訪工作者的*素質、業(yè)務素質提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學習和業(yè)務學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論和xx大精神，深刻領會“三個代表”的重要內涵;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現信訪部門的辦公自動化，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的*責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
信訪熱線工作計劃總結篇六
總結。
反思，并對接下來的任務做好計劃，相信你在工作中無論遇上怎樣的困難都能迎刃而解！下面是由小編為大家整理的“信訪工作總結及下步工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
今年以來，我信訪辦認真貫徹落實各級關于做好信訪工作的重要精神，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷完善信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。
1月份至今，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次，其中，接待人訪xx人次，接待電訪xx人次，處理網上信訪案件xx件，回訪案件xx件，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件，結案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時受理率、按期答復率、群眾滿意率均為100%?，F就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。
今年以來，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險續(xù)交等引發(fā)的信訪問題。每季度集中進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。
一是完善信訪綜合協(xié)調機制。
我局工作涉及面廣，政策性強，社會保險、工傷待遇、勞動糾紛、勞動就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多，我局進一步完善信訪綜合協(xié)調機制，堅持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關業(yè)務科室聯(lián)合接訪，根據信訪案件的具體涉及內容，歸口辦理，堅持引導群眾通過不同法定途徑處理信訪問題，力爭在最短時間內化解問題。
二是完善信訪柔性調處機制。
在日常信訪接待中堅持以柔性調處為主的原則，將信訪處理關口前移，加強與區(qū)信訪局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調，及時干預、合理疏導，建立良好的信訪工作機制，確保矛盾快速化解。
三是做好信訪案件回訪工作。
認真做好“回頭看”工作，對已辦結的案件進行定期回訪，防止矛盾反復、上訪反彈；
對正在辦理中的信訪事項，及時告知辦理進展情況，防止矛盾激化，發(fā)生越級上訪。同時，在案件辦理過程中，始終堅持把信訪群眾當家人，把信訪群眾反映問題當家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位，以實際行動解民憂、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率。
四是完善主動約訪工作制度。
我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度，化被動為主動，主動約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪、越級訪的發(fā)生。
三、
規(guī)范細化信訪日常工作。
一是堅持每天登陸省網。
對于每個分發(fā)下來的案子（包括退回或是存件），都打印出來保存歸檔，并標記聯(lián)系時間，信訪人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結果，防止逾期超期現象的發(fā)生。
二是規(guī)范信訪收文送文工作。
信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號，收文內容，來文單位，經局長閱示，按批示處理，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標注送文時間，送文內容，收文單位，并讓實際收文人簽字。
三是完善信訪辦理制度。
每個信訪案件都嚴格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表，上報局長—局長審定分發(fā)—根據批示，分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關，確保信訪案件辦理質量與效率。
今后，將從以下三個方面創(chuàng)新扎實開展信訪工作：
一、先聽后說，“軟硬”并重，換位思考。
日常信訪接待工作，要先解決情緒，再解決問題，先聽群眾訴說，再給群眾解說，既要“口軟”，又要“話硬”?！翱谲洝睆娬{的是工作態(tài)度，要對上訪人動之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進距離?！霸捰病眰戎氐氖悄芰Σ偈?，要把原則擺出來，涉及原則底線的，必須要亮明態(tài)度，擺明觀點。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個明白，又給群眾一個滿意。
二、規(guī)范信訪程序，創(chuàng)新信訪法治工作模式。
嚴格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求，進一步規(guī)范信訪程序。加強初信、初訪的辦理，及時受理，認真辦理，及時結案。受理信訪案件后，及時與業(yè)務承辦科室溝通協(xié)調，在規(guī)定時限內出具處理意見。實行局內一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把信訪事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。
三、分類處理信訪請求。
一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪事項引導信訪人向法院等有關機關提出。
二是清理職責界限。對不屬于我局職責范圍的信訪事項引導其向有管轄權的機關反映。
對反映用人單位侵害勞動者合法權益的，引導其通過勞動保障監(jiān)察途徑處理。
20xx年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。全年共受理群眾來信4件，辦結4件，接待群眾來訪140余人次，從未發(fā)生經我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。
一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制。
局領導十分重視水利信訪工作，實行了一把手負總責、分管領導負專責、一級對一級負全責的領導工作責任制。
一是成立信訪工作領導小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負責人為成員，并下設信訪辦公室，信訪辦設在局辦公室，由xx兼任辦公室主任，負責處理日常事務。
二是一把手親自抓信訪工作。局長和xx親自主持召開信訪工作專題會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。
三是分管領導負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領局信訪辦和其他科室，深入村組，聽取意見，協(xié)調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。
四是層層落實責任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領導責任制，負責本科室范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理歸口業(yè)務的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。
當前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此，我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務科室和單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好水利信訪工作。
如不涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會議制度，對跨科室涉及多個科室的信訪案件，由局長或分管局長召開會議，以主要負責科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負責辦理。
三、認真負責，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。
對群眾來信，我們著重把好三個關：
一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領導直接包案。去年，局信訪辦呈報領導閱批信件4件，已全部辦結。
二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。
三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：
一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。
二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據現行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。
三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。
總結全年的工作，我們取得了一定的成績，為維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn)，增強政治認識、大局認識、責任認識、憂患認識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
一、工作完成情況。
1、及時接收人民來信，做好網上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調解”記錄。
2、負責信訪辦每周的工作計劃、每月的工作總結，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計（國慶、人大換屆）、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：……。
xx村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪；
xx村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪；
xx村xx因新農村修路導致院墻倒塌等。
6、編制20xx年7月到12月領導和科長接訪值班表，自20xx年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。
xx村xx因沒房子住于xx當天到天安門上訪的經歷，xxx村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學到了處理突發(fā)事件的方法。
聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；
處理問題時細心，不專橫武斷；
對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；
對“別有用心型”的，據理力爭。
細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題；
認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)?，F實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。
三、存在的不足。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、xx主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。3、業(yè)務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。
四、今后的努力方向。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業(yè)務能力。2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
今年以來，我街道在市、區(qū)信訪部門的堅強領導下，全面貫徹落實省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責任要求的出發(fā)點和落腳點。通過信訪工作體現以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點信訪戶（纏訪戶）實現了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。
一、來信來訪情況。
今年以來，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日xx、xx兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件（包括省長信箱1件，市長信箱2件）。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項，赴省進京上訪控制在零指標。
二、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題。
1、領導始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由xx主要領導為組長分管領導為副組長，有關部門負責人為成員的街道信訪工作領導小組，明確了主要領導負總責、分管領導具體抓、有關部門各負其責的信訪格局。其次領導對基層單位實行了《信訪責任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動了基層主要領導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。
2、街道每月在xxx辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據上級部門的要求，進一步就領導接訪實行《關于領導干部接訪和機關干部下訪活動實施方案。
三、認真做好信訪隱患排查工作，強化信訪信息的暢通。
1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)，為調處信訪、息訪打下基礎，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、領導親自部署工作，要求各社區(qū)堅持24小時值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實行領導包案制。
四、抓落實，確保信訪調處的成效。
無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關重要，及時調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領導，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領導落實。
1、繼續(xù)加強與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。
2、進一步提高信訪干部素質、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質和工作水平。
3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。
4、繼續(xù)加強重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。
5、繼續(xù)嚴格按照《信訪條例》規(guī)定，按時限要求認真辦理領導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉辦件，做到程序規(guī)范，材料事實清楚。
信訪熱線工作計劃總結篇七
20__年以認真學習貫徹落實黨的十x屆四中全會精神為指針，全鎮(zhèn)婦女組織要以創(chuàng)新的思路、扎實的措施、務實的作風，團結和帶領廣大婦女在我鎮(zhèn)三個文明建設中建功立業(yè)，促進我鎮(zhèn)經濟發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展。
20__年，我鎮(zhèn)婦聯(lián)工作的指導思想是：全面貫徹黨的十x屆四中全會精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞中心服務大局，貼近實際引領婦女，突出婦女發(fā)展主題，大力開展平安和諧創(chuàng)建，弘揚文明風尚，堅持創(chuàng)業(yè)建功促進發(fā)展、_關愛惠及民生、凝聚婦女共建和諧，以主動作為、積極作為的精神，為實現興隆鎮(zhèn)又好又快發(fā)展貢獻智慧和力量。
一、以十八屆四中全會精神為指針，著力謀求工作全面順利開展。
我鎮(zhèn)婦聯(lián)深入貫徹十八屆四中全會精神，落實科學發(fā)展觀，深刻認識新時期婦聯(lián)事業(yè)的新機遇。在經濟發(fā)展中，不斷提升婦女創(chuàng)業(yè)能力，優(yōu)化產業(yè)結構，做大做強婦女事業(yè)。在政治建設中，不斷提升婦女參政議政的能力，用好_選舉、_管理、_決策、_監(jiān)督權力。在文化建設中，不斷提升文明素質，加強社會道德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品味建設，倡揚文明新風尚。在社會管理中，不斷提升共享和諧能力，增強依法辦事、依法_、依法信訪的意識，發(fā)揮家庭在和諧社會中的基礎作用，以家庭和諧促進社會和諧。把婦女群眾的思想統(tǒng)一到黨的十八屆四中全會精神上來，進一步理清工作思路，圍繞社會主義經濟建設，進一步明確婦女兒童事業(yè)的發(fā)展方向和婦聯(lián)工作重點。
二、圍繞發(fā)展主題，建設實力興隆。
20__年，我鎮(zhèn)婦聯(lián)將推動不同區(qū)域、不同群體之間婦女的協(xié)調發(fā)展，與時俱進，豐富巾幗建功、雙學雙比活動，實現創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化長效管理。
一是豐富“雙學雙比”活動載體。以創(chuàng)建“巾幗文明村”、開展“雙百”綠色行動、“崗村共建”為抓手，打造巾幗致富工程，整體推進農村婦女雙學雙比競賽活動。繼續(xù)開展農村婦女勞動力轉移培訓工作，定期開展農村婦女農作物種植等實用技術培訓，拓寬農村婦女增收渠道。組織農村婦女開展家庭綠化美化、植樹護綠“雙百”綠色行動，參與清潔家園、清潔村社、清潔河道“三清”活動，引領廣大婦女美化家園、創(chuàng)建和諧，在社會主義新農村建設中發(fā)揮半邊天作用。
二是繼續(xù)深化巾幗文明崗創(chuàng)建活動。豐富省、市、縣級“巾幗示范村”創(chuàng)建，抓好“巾幗示范村”“巾幗示范崗”結對創(chuàng)建活動，擴大“巾幗建功”活動覆蓋面，將活動延伸到更多的行業(yè)、村(社區(qū))，從崗-社區(qū)-窗口拓展到“巾幗文明街”、“巾幗文明社區(qū)”等，在社會上形成婦女建功、崗位成材的濃烈氛圍。
三、圍繞和諧主題，建設文明興隆。
以和諧家庭建設為統(tǒng)領，和諧家庭文化為切入點。一是要推進“四進”家庭活動。即推進文明禮儀進家庭、廉政文化進家庭、平安和諧進家庭、健康娛樂進家庭，積極引導婦女弘揚文明健康的社會新風尚。二是開展豐富婦女兒童生活的活動?！叭恕逼陂g宣傳“兩綱兩法”、《婚姻法》、《未成年人保_》表彰各類先進典型。三是深入推進巾幗志愿服務工作，擴大巾幗志愿者隊伍，提升服務質量，探索并完善巾幗志愿服務工作社會化運行的長效機制，以點帶面，全面推進巾幗志愿服務工作持續(xù)穩(wěn)步健康發(fā)展。四是抓住“六一兒童節(jié)”“八一建黨節(jié)”“九九重陽節(jié)”等節(jié)日契機，開展群眾性精神文明建設活動，引導婦女和家庭成員為文明建設增光添彩。
四、圍繞關愛主題，建設民生興隆。
強化對農村留守婦女兒童群體的關愛服務，積極關注留守婦女兒童的生存發(fā)展問題。調動和發(fā)揮他們投身新農村建設的積極性。一是充分關注零就業(yè)家庭婦女、貧困婦女、老齡婦女、留守流動婦女和孤殘兒童等弱勢群體，主動協(xié)助黨委政府關注婦女兒童民生問題。二是開展婦女健康關愛行動，通過為貧困母親免費體檢、抓好艾滋病綜合防治、對婦女“面對面”宣傳教育活動、愛心公益行動等方式關注關愛婦女身心健康。三是組織關愛留守兒童志愿服務，推動建立學校、家庭、村(社區(qū))相銜接的關愛服務網絡。通過開展師生結對幫扶、征集代理家長活動，對留守兒童的心理進行輔導，促進留守兒童健康成長。四是繼續(xù)開展“獻愛心，助春蕾”扶貧助困活動，擴大覆蓋面，動員更多愛心人士參加到幫扶活動中來。
五、圍繞_主題，建設和諧興隆。
切實保護和維護婦女兒童合法權益。20__年，我們將繼續(xù)深化“讓平安和諧駐我家”活動，著力普法教育提升婦女兒童素質，著眼全機制推動男女平等，深化平安家庭示范點、零暴力家庭社區(qū)、優(yōu)秀_崗、法制宣傳教育示范點四項創(chuàng)建活動。一是繼續(xù)開展“法律宣傳月”活動。進一步加強婦女_工作，幫助婦女解決最關心、最直接、最現實的利益問題。二是充分發(fā)揮_志愿者隊伍的作用，開展扶貧幫困、釋疑解惑、矛盾化解工作，進一步完善科學有效的婦女兒童權益保障機制，教育引導婦女增強公_識、強化公民責任，提高婦女依法行使知情權、表達權、監(jiān)督權的能力，推進男女平等基本國策和女職工勞動保護規(guī)定等法律法規(guī)在各個領域中真正得到落實。
信訪熱線工作計劃總結篇八
根據目前的信訪形式和任務，按照上級有關工作重點和目標要求，以控制和減少群眾性越級上訪為重點，加大防控和解決問題的力度，以規(guī)范信訪工作秩序，暢通信訪信息渠道為目的，加快信訪信息化系統(tǒng)建設，提高信訪工作制度化、規(guī)范化水平，強化工作、落實基礎。充分發(fā)揮信訪工作的基礎性作用，為推進本社區(qū)發(fā)展做出新的貢獻。
一、加強組織領導，提高思想認識。
二、落實基礎，提高工作能力。
訪老戶的問題，以信訪相關條例和有關法規(guī)、政策為依據，認真梳理信訪老戶的問題，切實解決群眾合理訴求；突出解決重大疑難問題，對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領導包案、集中會辦等形式，加快問題的解決。
三、加強自身建設，提高工作素質。
學習宣傳信訪相關條例，努力維護信訪工作秩序，通過綜合利用、政策引導、法制教育、思想交流、心理疏導、協(xié)商對話等辦法，教育和引導信訪人正確行使權力，履行應盡義務，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環(huán)境；牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識，不斷提高為群眾服務的本領，加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力作為重要而緊迫的任務來抓，努力提高業(yè)務素質和工作素質，在實踐中提高。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點，努力加強自身建設，心系群眾，最大限度地保障群眾的合法利益；建立完善的工作機制，嚴格規(guī)范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負面影響要實行責任追究制，同時加強重要信訪事項等基礎資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”，實行規(guī)范化管理。
信訪熱線工作計劃總結篇九
今年以來，我信訪辦認真貫徹落實各級關于做好信訪工作的重要精神，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷完善信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。
1月份至今，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次，其中，接待人訪xx人次，接待電訪xx人次，處理網上信訪案件xx件，回訪案件xx件，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件，結案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時受理率、按期答復率、群眾滿意率均為100%?，F就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：
今年以來，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險續(xù)交等引發(fā)的信訪問題。每季度集中進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。
一是完善信訪綜合協(xié)調機制。
我局工作涉及面廣，政策性強，社會保險、工傷待遇、勞動糾紛、勞動就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多，我局進一步完善信訪綜合協(xié)調機制，堅持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關業(yè)務科室聯(lián)合接訪，根據信訪案件的具體涉及內容，歸口辦理，堅持引導群眾通過不同法定途徑處理信訪問題，力爭在最短時間內化解問題。
二是完善信訪柔性調處機制。
在日常信訪接待中堅持以柔性調處為主的原則，將信訪處理關口前移，加強與區(qū)信訪局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調，及時干預、合理疏導，建立良好的信訪工作機制，確保矛盾快速化解。
三是做好信訪案件回訪工作。
認真做好“回頭看”工作，對已辦結的案件進行定期回訪，防止矛盾反復、上訪反彈；對正在辦理中的信訪事項，及時告知辦理進展情況，防止矛盾激化，發(fā)生越級上訪。同時，在案件辦理過程中，始終堅持把信訪群眾當家人，把信訪群眾反映問題當家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位，以實際行動解民憂、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率。
四是完善主動約訪工作制度。
我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度，化被動為主動，主動約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪、越級訪的發(fā)生。
一是堅持每天登陸省網。
對于每個分發(fā)下來的案子（包括退回或是存件），都打印出來保存歸檔，并標記聯(lián)系時間，信訪人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結果，防止逾期超期現象的發(fā)生。
二是規(guī)范信訪收文送文工作。
信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號，收文內容，來文單位，經局長閱示，按批示處理，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標注送文時間，送文內容，收文單位，并讓實際收文人簽字。
三是完善信訪辦理制度。
每個信訪案件都嚴格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表，上報局長—局長審定分發(fā)—根據批示，分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關，確保信訪案件辦理質量與效率。
今后，將從以下三個方面創(chuàng)新扎實開展信訪工作：
日常信訪接待工作，要先解決情緒，再解決問題，先聽群眾訴說，再給群眾解說，既要“口軟”，又要“話硬”。“口軟”強調的是工作態(tài)度，要對上訪人動之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進距離?！霸捰病眰戎氐氖悄芰Σ偈兀言瓌t擺出來，涉及原則底線的，必須要亮明態(tài)度，擺明觀點。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個明白，又給群眾一個滿意。
嚴格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求，進一步規(guī)范信訪程序。加強初信、初訪的辦理，及時受理，認真辦理，及時結案。受理信訪案件后，及時與業(yè)務承辦科室溝通協(xié)調，在規(guī)定時限內出具處理意見。實行局內一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把信訪事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。
一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪事項引導信訪人向法院等有關機關提出。
二是清理職責界限。對不屬于我局職責范圍的信訪事項引導其向有管轄權的機關反映。
三是分類處理群眾訴求。對屬于我局職責范圍的群眾訴求，引導群眾通過不同法定途徑處理。對反映具體行政行為侵犯其合法權益的訴求，引導其通過行政復議或行政訴訟途徑處理；對勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議的事項，引導其通過調解仲裁途徑處理：對反映機關、事業(yè)單位做出的人事處理決定不服的事項，引導其通過申訴途徑處理；對反映用人單位侵害勞動者合法權益的，引導其通過勞動保障監(jiān)察途徑處理。
信訪熱線工作計劃總結篇十
為切實貫徹落實中央領導指示精神，貫徹落實教育局和城西辦事處綜治辦加強安全工作的文件精神，進一步加強學校綜合治理安全工作，維護學校的正常秩序，維護學校的政治安全和政治秩序穩(wěn)定，切實保障學校、學生人身和財物的安全，預防青少年違法犯罪，促進學生身心健康發(fā)展。
二、工作任務。
宣傳、貫徹落實國家及市、教育局和城西辦事處有關綜合治理安全工作的方針、政策、法律、法規(guī)，對師生實施安全教育及管理，妥善處理各類安全事故，引導學生健康成長。
三、工作原則。
學校綜合治理要以預防為主，本著保護學校學生生命財產、明確職責、教管結合、嚴肅認真、實事求是、妥善處理的原則，做好教育管理和處理工作。做到學校安全各項工作有章可循，違章必究。
四、工作目標。
（一）保持政治安定，不發(fā)生非法停課，非法集會、游行、示強、請愿、聚眾鬧事和集體上訪，越級上訪等危害政治安定的各類事件。
（二）保證教學秩序穩(wěn)定，不發(fā)生社會影響較大，群眾反映強烈，危害嚴重的重大刑事案件、治安案件和治安災害事故，確保學生生命安全。
（四）采用多種形式大力加強對青少年的思想教育、法制教育，增強青少年的法制觀念，提高法律素質，教育青少年信法、懂法、守法、用法。教育師生不參加非法組織，不參與危害社會秩序的活動，堅決同違法犯罪現象作斗爭。
（五）杜絕賭博，反對封建迷信活動以及危害學生身心健康的活動。為防止對青少年世界觀、人生觀、價值觀的形成發(fā)生不良影響，對宣傳迷信和不科學的出版物堅決收繳。
（六）加強“控輟”工作，保證流失率控制在1%以下。
（七）切實做好各種突發(fā)事件的處理工作，使各類民事糾紛調解成功率達96%以上。
五、關于學校安全工作要求。
1．進一步加強對學校安全工作的重視，從根本上抓好安全工作，執(zhí)行上級有關安全工作的布置和安排，要從速、從嚴、有力度。
2．進一步健全綜合治理安全工作組織機構、規(guī)章制度和崗位責任制，把職責落實到人頭，使學校安全的各項工作有章可循，有據可查。
3．以預防為主，各負責機構和班主任要經常對學生進行安全教育，每兩個月由主管校長帶頭對學校安全問題進行一次全面檢查，逐項排查，做到學校安全工作無盲點，無漏洞。
4．繼續(xù)實行報告制度。凡學校、班級組織的學生大型活動、野外活動，事前要跟學校主要領導進行報告。如發(fā)生意外事故要及時向主管領導報告。
5．學校要經常、廣泛、及時開展對師生的法制教育、安全教育、人身自我保護教育，提高學生的法制意識、安全意識。
6．凡是有組織的學生社會活動，勤工儉學勞動、植樹、春游等其它大型集體活動、體育活動，要充分做好準備和安全教育，采取有效措施對學生進行安全保護，并做好安全教育工作記錄。
7．繼續(xù)履行學校安全工作責任追究制度。
8．體育教師在每節(jié)課都要進行安全教育，并在體育課進行過程中做好防范和保護工作。
9．班主任負責對本班學生的安全教育和保衛(wèi)工作，堅持經常對學生進行全面的安全教育，注意用電安全以及控制流行病、傳染病的發(fā)生和漫延，并做好記錄。
10．微機室的教師，每天下班和平時無人時，要隨手把門鎖上，機器用畢及時拉開電閘，注意指導學生正確使用電腦，采取措施，盡量減少電腦的輻射。
信訪熱線工作計劃總結篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022年01月17日。
2021年，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，在市信訪局的正確指導下，區(qū)信訪局深入貫徹******關于加強和改進人民信訪工作的重要思想、出席深圳經濟特區(qū)建立40周年慶祝大會和視察廣東、深圳重要講話和重要批示指示精神，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府重點工作,以打造“有為政府、高效政府、服務政府、法治政府、廉潔政府”為導向,主動介入苗頭隱患，依法依規(guī)化解重大矛盾，打造具有寶安特色的群眾訴求服務體系，扎實開展黨史學習教育，強化公仆意識和為民情懷，堅持為群眾辦實事。
(一)一大批重復訪案件和信訪積案實現“事心雙解”。60宗區(qū)領導包銷案案件成功銷案50宗，38宗重大信訪案化解27宗，西鄉(xiāng)某電子公司勞資糾紛、福海某小區(qū)“鄰避”問題等妥善解決。
(二)國家滿意度信訪件辦理穩(wěn)步推進。群眾滿意度事關政府形象，始終大力抓實國家滿意度信訪件辦理，目前此項工作推進有力，滿意率近7。
當前隱藏內容免費查看5%。
(三)群眾訴求服務體系建設全面鋪開。堅持整合資源、發(fā)揮優(yōu)勢，突出寶安特色，實現“四個有”，即有平臺、有人員、有制度、有系統(tǒng)，把社區(qū)打造成矛盾化解“主陣地”。全年受理訴求14179件，已化解13348件，化解率超過94%。
(一)突出基層基礎，建立抓早抓小抓苗頭工作機制。
1.堅持日快報、周預警、月研判機制。編發(fā)每日專報，上報每天的信訪情況，確保第一時間掌握苗頭性、傾向性問題。研判總結一周信訪形勢和信訪規(guī)律，在每周的區(qū)四套班子例會上向區(qū)領導匯報，有效發(fā)揮信訪作為反映社情民意“晴雨表”。充分發(fā)揮區(qū)信訪工作聯(lián)席會議機制作用,每月召開例會，分析研判信訪形勢，及時掌握、及早處置問題隱患。
2.加強信訪工作基層基礎建設，增強工作合力。一是指導街道成立信訪工作聯(lián)席會議。明確召集人和成員，配套出臺工作規(guī)則，進一步加強黨對街道一級信訪工作的領導，充分發(fā)揮各部門職能作用，貫徹落實上級信訪工作決策部署，將信訪矛盾糾紛及時妥善化解在基層。目前10個街道均已成立信訪工作聯(lián)席會議，由街道一把手擔任召集人，有效凝聚基層信訪工作合力，基層社會治理能力和治理水平進一步提升。二是建設全區(qū)群眾訴求服務體系。落實上級建設信訪超市的要求，堅持立足區(qū)情、發(fā)揮優(yōu)勢、整合資源，搭建區(qū)、街道、社區(qū)、重點場所(重點領域)四級訴求服務平臺，組建一支覆蓋各領域、各區(qū)域的平安志愿者隊伍，為群眾提供基層法律、社會心理、幫扶救助等服務，建立“社區(qū)發(fā)令、部門執(zhí)行”機制，構建“滴灌式”源頭化解模式。
(二)突出攻堅克難，增強新舊矛盾化解能力。
1.加大初信初訪化解，提高群眾滿意度。一是推行信訪系統(tǒng)全員包案督辦初次信訪事項。全面梳理未辦結的國家級初信初訪信訪事項，由我局5名處級干部帶頭包案督導，通過詢問信訪人、電話督辦責任單位等督辦方式全力提升初次信訪事項辦理效能。前兩輪全員共包案516宗，已辦結510宗，辦結率98.8%。第三輪全員包案案件正在推進中。二是縮短信訪事項處理期限。信訪部門的轉送、交辦時間和責任單位的受理時間從15個工作日縮短至5個工作日，責任單位的辦結時間從60個自然日縮短至30個自然日，建立初次信訪事項辦理進度臺賬，及時告知信訪人進展。三是組建專業(yè)回訪小組。專人負責滿意度件辦理、督查、回訪、約談，及時受理率和按期答復率均為100%，一次性化解率76.2%，群眾滿意率不斷提升。四是積極搭建溝通平臺將矛盾解決在轄區(qū)。第一時間組織街道、部門開展到區(qū)、到市集體訪案件化解工作，避免小矛盾演變成大問題。
2.用好包銷案機制化解重難案件。一是配合做好市領導包案工作。我區(qū)高度重視，每個案件均由區(qū)領導跟案，區(qū)信訪局主動協(xié)調督導，責任單位壓實化解責任，努力實現“事要解決，化解矛盾，事心雙解”，5宗案件已全部化解。二是深化各級領導包銷案機制。區(qū)幾套班子領導積極行動，親自了解案情、親自組織研究對策、親自聽取辦理情況匯報、親自接訪約訪群眾。
3.扎實開展治理重復信訪、化解信訪積案。我局主動拉長戰(zhàn)線，重點關注教育學位、勞資糾紛等矛盾多發(fā)領域，把化解工作做在前頭做到實處。我區(qū)共辦理上級交辦的第一批重復信訪治理件244件，全部匯報化解，審核認定化解率100%，督辦倒流率為0。第二批重復訪治理案件共114宗，也正在加快推進中，已化解68宗。
(三)加大工作創(chuàng)新，提高服務群眾能力水平。
1.探索導入osm現場精細化管理。堅持深化信訪制度改革，在區(qū)人民來訪接待廳探索導入osm現場精細化管理，運用科學的管理思想、方法和手段，合理配置人力、空間、物品、設備等資源，打造優(yōu)質、高效、安全、文明的工作環(huán)境，展現良好的政府窗口形象。同時,進一步提升辦公秩序、工作規(guī)范、禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度、文明用語，提高窗口工作人員服務水平，樹立信訪干部良好風貌，提升辦事群眾“獲得感”。
2.加大調解力度將問題化解在基層。繼續(xù)深化信訪訴求人民、行政調解委員會工作機制，全方位調度全區(qū)調解力量為群眾提供量體裁衣式服務。今年受理的130宗人民調解、21宗行政調解糾紛全部成功調解，調解成功率100%，協(xié)議100%得到履行。如傅某華反映所承租賓館被列入城市更新范圍，要求補償賓館裝修損失費和搬遷費訴求，區(qū)信訪局先后4次組織相關部門聯(lián)合接訪傅某華,最終于6月23日達成一致調解意見。同時高效化解一批新發(fā)案件，如4小時就妥善解決用工單位與李某的工傷糾紛。
2022年，區(qū)信訪局將繼續(xù)深入學習貫徹******關于加強和改進人民信訪工作的重要思想及對信訪工作指示精神，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，重點做好以下工作:。
(一)抓案件化解，在“實”字上下功夫。壓實初信初訪化解責任，做到案件化解具體單位具體責任人“實名制”，落實區(qū)信訪局全員包案跟進，閉環(huán)管理，每周跟蹤督辦，直到案件化解;繼續(xù)深入推進重大信訪糾紛化解，建立重點案件案審制度，結合區(qū)領導包銷案、“三調聯(lián)動”、群眾訴求服務等機制，落實“三到位一處理”原則;制訂壓實信訪工作責任制“1+4”文件，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議作用，真正建立起預警督辦、通報、約談和問責的硬機制，做到統(tǒng)籌兼顧標本兼治。
(二)抓安全高效，在“細”字上下功夫。繼續(xù)探索來訪接待工作與osm精細化現場管理模式相結合，通過現場管理系統(tǒng)的輔助手段，避免多頭管理，打通管理真空，進一步規(guī)范信訪工作流程，打造全國首個運用精細化標準管理的來訪接待場所加強區(qū)人民來訪接待廳安全防范建設，升級改造大廳硬件設備，定期開展接訪場所安全檢查，打造安全舒適的群眾來訪之家，提升全局工作質效。
(三)抓群眾服務，在“深”字上下功夫。繼續(xù)健全寶安區(qū)群眾訴求服務體系建設。完善運行工作機制，以區(qū)信聯(lián)辦名義授權社區(qū)黨委協(xié)調各級各類訴求服務資源，將部門落實情況納入考核，督促各部門切實擔負起群眾訴求服務的職責，實現初信初訪合理訴求“最多訪一次”，推動信訪辦理走向信訪治理。建立區(qū)級信訪部門巡回接訪工作制度。定期到社區(qū)及重點場所開展巡回接訪，把信訪服務送到群眾的家門口，及時化解可能引發(fā)社會矛盾及群體性事件的苗頭隱患，進一步打通服務信訪群眾“最后一公里”。
(四)抓智慧信訪，在“活”字上下功夫。繼續(xù)完善寶安區(qū)信訪信息系統(tǒng)平臺，在規(guī)范信訪事項辦理的基礎上，實現信訪數據歸集、分析、應用的多維一體，實現全區(qū)信訪業(yè)務數據共享。強化信訪數據分析研判，為區(qū)委區(qū)政府決策提供數據支撐。
信訪熱線工作計劃總結篇十二
2021年以來，區(qū)委信訪局以抓好建黨100周年信訪穩(wěn)定工作為主線,在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鎮(zhèn)（街辦）、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，努力提升信訪服務質量，著力化解信訪矛盾糾紛，總體維穩(wěn)形勢平穩(wěn)可控，沒有發(fā)生大規(guī)模聚集、涉訪個人極端行為以及因信訪問題引發(fā)的負面炒作等。同時將深入開展信訪矛盾化解，以打好打贏“集中治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作為重心，突出問題導向，聚焦責任落實，依法及時做好“三年任務、兩年完成”的目標。
2021年1-10月，區(qū)委信訪局接待群眾來訪274批654人次，處理網上信訪257件，辦理“12345”及“省長手機”問題6217件。
區(qū)委信訪局、區(qū)信訪聯(lián)席辦緊扣專項工作。
“三年任務、兩年完成”的工作目標，對上級交辦的重復信訪事項清單，逐一明確縣級包案領導、責任單位、化解穩(wěn)控措施、化解時限等。中聯(lián)辦第一批排查交辦我區(qū)的信訪積案29件，目前已全部報結。
1．嚴格落實縣級領導干部接訪、包案化解制度。區(qū)委信訪局每個工作日安排縣級領導接訪，重要敏感時期只安排區(qū)委、區(qū)政府領導接訪，領導接訪到崗率達100%。遇疑難重點信訪問題，嚴格落實縣級領導包案制度，推動信訪問題化解。
2．重視初信初訪，規(guī)范辦理網上信訪。區(qū)委信訪局不斷加大初信初訪辦理力度，對新增信訪事項做到了應錄盡錄。網上信訪及時轉交辦相關責任單位，信訪部門及時受理率、按時辦結率均為100%。
區(qū)委信訪局以黨史學習教育為契機，增強歷史自覺，堅定理想信念。聚焦。
“我為群眾辦實事”實踐活動，依托“12345”政務服務熱線平臺，及時轉交辦各類投訴、咨詢，推動解決群眾滿意的老舊小區(qū)改造、噪音擾民、下水道堵塞、垃圾清運、窨井蓋松動等問題1600余件。壓緊壓實信訪維穩(wěn)責任，推動化解了田申米業(yè)案受損糧農、老上訪戶劉小剛、童家鎮(zhèn)董冬梅等涉及人員較多、時間跨度較長的疑難復雜信訪事項。
1．部分重點領域問題較為突出。一是房地產領域。二是金融領域。
3．部分重點問題較為棘手。
5．信訪宣傳培訓方面有所欠缺。由于客觀原因，區(qū)委信訪局今年未能組織面向廣大群眾的信訪宣傳活動。而原計劃啟動的信訪培訓也因各方面條件不成熟被擱淺。
抓好初信、初訪的立案率和解決率，在慎重處理的基礎上盡可能快的解決初信初訪問題，加強源頭治理，切實把信訪突出問題解決在基層。
加大信訪積案化解工作力度，按照問題解決到位、困難救助到位、政策宣傳到位、思想疏導到位的原則，把推進化解信訪積案、解決實際問題作為抓好穩(wěn)定工作的關鍵。根據上級信訪部門安排，將專項行動交辦的剩余積案及時按規(guī)定要求報結，對倒流的個別信訪問題進行再推動、再處理。
進一步建立健全信訪工作各項規(guī)章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的重復信訪積案產生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責任，對那些反復、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理；二是本著認真解決問題，嚴格執(zhí)行法律和政策的原則，根據不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導教育工作。進一步把工作做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態(tài)。
“我為群眾辦實事”實踐活動取得實效。加大宣傳力度，補齊信訪宣傳工作短板，總結今年信訪工作的成功經驗，精心撰寫宣傳稿件，及時在省主流媒體刊發(fā)，為月湖區(qū)信訪工作增光添彩。
強化黨建引領，以陣地建設和工作規(guī)范為抓手，圍繞。
“我為群眾辦實事”的理念，深入開展人民滿意窗口創(chuàng)建，推動解決信訪突出問題,爭取蟬聯(lián)全省“三無”縣（市、區(qū)）榮譽，爭創(chuàng)2021年度全省信訪工作示范縣（市、區(qū)）。
信訪熱線工作計劃總結篇十三
以鄧小平理論和“”重要思想為指導，認真落實黨的xx大和市局會議精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞鎮(zhèn)政府黨政中心工作，大力加強基層依法治理，全面貫徹實施依法治國基本方略，緊緊圍繞發(fā)展地方經濟和維護社會穩(wěn)定的主題，推動“”普法開局發(fā)展，認真開展各項司法行政業(yè)務，大力推進創(chuàng)建“平安”進程，為我鎮(zhèn)的平安建設發(fā)揮應有的職能作用。
二、工作目標。
進一步規(guī)范司法所、規(guī)范調委會和民主法治示范村的創(chuàng)建工作，使該項工作均達上級要求，努力爭創(chuàng)“人民滿意司法所”，逐步建立村級司法行政工作室，繼續(xù)開展“司法所進萬村大服務”活動，力爭并保持司法行政各項業(yè)務居于全市上游。
三、工作任務。
（一）抓普法，推進依法治鎮(zhèn)工作深入開展。
xx年是“”普法的發(fā)展之年，是開展平安創(chuàng)建活動的關鍵的一年。法制宣傳工作按照“”普法規(guī)劃和依法治鎮(zhèn)規(guī)劃的總體要求，著力打造改革發(fā)展的法治氛圍。
1、圍繞中心工作開展相關法律法規(guī)宣傳。今年我們將以廣播、櫥窗、橫幅、標牌、標語等媒體為主渠道，法制宣傳咨詢臺為依托，傳統(tǒng)形式與現代手段相結合的社會法制宣傳模式，突破就普法而普法的淺層次運作，為經濟發(fā)展打造良好的法治環(huán)境。
2、繼續(xù)抓好重點對象的學法。進一步完善領導干部學法制度，健全學法培訓、學法筆記、學法考試和學法登記制度，提高領導干部依法決策、依法行政、依法辦事的能力。繼續(xù)抓好青少年法制教育，充分發(fā)揮法制副校長的職能作用。加強對企業(yè)管理人員及營銷人員的法制培訓等相關法律的普及。
3、不斷創(chuàng)新宣傳形式，鞏固拓展宣傳陣地。嚴格按照區(qū)普治辦的工作部署，結合實際，以創(chuàng)建民主法治示范村為工作重點示范點的數量和質量均符合上級有關要求。強力推進“平安欄桿”的創(chuàng)建工作和依法治鎮(zhèn)的工作，完善村民自治，調動基層干群學法用法的積極性，增強法制觀念和依法辦事的能力。
（二）抓基礎，加強網絡建設，全力維護社會穩(wěn)定。
1、加強人民調解工作。充分發(fā)揮人民調解工作在維護社會穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。按照上級有關部署，成立由黨政統(tǒng)一領導、鎮(zhèn)綜治辦牽頭協(xié)調、司法行政為主、有關部門參與的社會矛盾糾紛調處中心；構建并完善“大調解”機制。規(guī)范化鎮(zhèn)調委會、規(guī)范化村級調委會的建設始終貫穿高起點規(guī)劃、高標準建設、高質態(tài)運行的理念。加強對村級調委會的工作指導力度，加強基層調解員的業(yè)務培訓，堅持重大糾紛快報制度和社情分析制度，做到抓早抓小抓苗頭，努力從行政執(zhí)法的源頭減少矛盾糾紛，確保年內無上訪、集訪，矛盾糾紛調解率100%，調處成功率達95%以上，著力提高人民調解工作實效。
2、強化司法所規(guī)范化建設。按照省司法廳規(guī)范化司法所“五有”、“六統(tǒng)一”的要求，立足我鎮(zhèn)實際，在申報規(guī)范化司法所的基礎上，爭取鎮(zhèn)黨委、政府的關心和支持，進步規(guī)范司法所軟件建設。
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信訪熱線工作計劃總結篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
xx始終把信訪舉報工作置于黨風廉政建設和反腐敗工作的基礎和前沿位置，思考、謀劃、把握工作思路、工作重點和工作方式，主動順應形勢和發(fā)展的需要，聚焦主業(yè)主責，認真實踐“四種形態(tài)”，為紀檢監(jiān)察機關監(jiān)督執(zhí)紀問責工作打下堅實基礎。
一、2021工作開展情況。
申訴類xx件，占信訪總數的xx%，同比增加xx%。紀檢監(jiān)察機關業(yè)務范圍外xx件，占信訪總數的xx%，同比減少xx%。上級轉交辦信訪件xx件。
（一）做細做實，夯實工作基礎。一是抓好基礎培訓。針對縣市信訪統(tǒng)計人員變動較大的實際，采取“學徒式”培訓的方法，每月輪流到信訪室學習報表填報，由信訪室熟悉統(tǒng)計的同志針對歸類、累計、表內外邏輯等細節(jié)性問題進行一對一教授，有效解決了縣市信訪統(tǒng)計人員“青黃不接”的問題。二是嚴格領導責任?？h市分管領導嚴格對《紀檢監(jiān)察機關接受信訪舉報統(tǒng)計表》《信訪舉報件辦理情況統(tǒng)計表》《重要轉辦件軌跡跟蹤表》等基本報表進行審核把關，對各縣市報表報送不及時、敷衍了事，存在歸類錯誤和邏輯矛盾等問題，在相關會議上進行通報。三是強化工作規(guī)范。從今年開始，對近年來的信訪舉報臺賬、信訪舉報檔案、未立案的案件卷宗檔案進行“大起底”清理規(guī)范。嚴格按照《紀檢監(jiān)察機關案件檔案管理辦法》的有關規(guī)定，本著“真實、完整、有序、便捷”的原則進行歸檔，確保了案件檔案的質量。
接待來訪xx次，占信訪總數的xx%；
接聽來電xx次，占信訪總數的xx%；
接收網絡舉報xx件，占信訪總數的xx%，其他方式xx件，占信訪總數的xx%。二是規(guī)范接訪工作。認真接待和處理群眾來訪工作，耐心聽取來訪群眾意見，嚴格按照紀律、法律和政策規(guī)定答復群眾，對業(yè)務范圍外來訪加強宣傳引導和釋疑解惑工作，最大限度爭取群眾的理解和信任。三是妥善處置突發(fā)情況。完善并落實緊急突發(fā)情況應急處置預案，健全工作機制，對信訪舉報中的緊急情況和突發(fā)事件，與信訪聯(lián)席會議各成員單位一道妥善處置，做到快速反應、果斷行動。截至11月底，共處理集體訪xx次。四是強化內部流程控制。按照“日清、周轉、月報、季結”的要求，將所有信訪舉報統(tǒng)一登記、集中管理，做到“一個口子進、一個口子出”，從信訪舉報受理、錄入登記、呈送簽批、移送交辦、督辦協(xié)調、結果審核，最后立案歸檔，都由信訪舉報工作部門全流程統(tǒng)一管理，各環(huán)節(jié)之間“無縫對接”，實現了辦理工作規(guī)范、高效，確保問題線索尋有根、查有據，件件有著落、事事有回音。
（三）去粗取精，強化分析研判。一是認真篩查信訪信息。不斷提升閱信能力和水平，增強信息的敏感性，緊盯群眾反映的突出問題、頂風違紀問題、苗頭性傾向性問題以及群眾身邊的不正之風，堅持做到去粗取精、去偽存真及時從大量的信訪舉報件中篩查出有價值的問題線索和信息。二是積極開展個案分析。通過室務會將問題線索“兩級排查機制”前置，建立問題線索初步分析評估機制，堅持從“舉報動機、來源渠道、舉報背景、關聯(lián)線索”等方面，多角度、多層次排查有價值的問題線索，重點判斷問題線索的可信度和可查性，為集體排查打牢基礎，截至11月底，共分析重要信訪舉報60件。三是做好信訪分析報告。每半年組織對信訪舉報的問題類型、被舉報人的職級層次等情況進行梳理分析，從中把握違紀問題易發(fā)多發(fā)的重點領域、關鍵環(huán)節(jié)以及黨員干部中存在的苗頭性、傾向性問題，形成信訪分析報告供領導決策參考。
（四）壓實責任，強化跟蹤問效。一是抓實常規(guī)性督辦。通過“電話督查、網絡督查、發(fā)函督查、約談督查、集中督查”等多種方式加強督查，督促下級紀檢監(jiān)察機關建立信訪舉報件受理辦理工作機制，加強對轉送件流轉和辦理情況的督促檢查，推動轉送件得到及時正確辦理，提高轉送件辦理效率。截至11月底，對xx件信訪件進行了督辦，辦理完畢xx件，辦結率為xx%。二是拓展督辦方式。通過系統(tǒng)對交辦件從接收時間、錄入時間、批示時間、辦理時間等環(huán)節(jié)實行全軌跡監(jiān)督。在此基礎上，健全交辦臺賬，實行辦結倒計時機制，每月20號對之前兩月交辦的信訪舉報件進行梳理預警，提醒督促相關單位在10日內必須辦結。三是強化專項督辦。對群眾身邊腐敗問題的信訪舉報件進行專項督辦，綜合采取電話督促、實地指導、聽取匯報、調閱卷宗、通報情況等方式，對組織不力、辦理不認真、進度緩慢的，遇到難以解決的困難、需要上級給予指導和支持的，超出辦理期限仍未報告結果的，以及交辦后群眾仍然不斷重復舉報的進行督辦。
（五）勇于創(chuàng)新，健全完善制度。一是建立工作交流機制。開通信訪工作交流微信群，定期在群內發(fā)布紀檢監(jiān)察要聞、信訪舉報業(yè)務知識，開展信訪舉報業(yè)務討論，有效解決了信訪業(yè)務指導方式單一的問題。二是建立工作對賬機制。對信訪報表數據、轉出的問題線索實行信息化管理。每月向上報信訪報表前，與案管部門數據進行對賬，確保兩個渠道上報數據一致。同時，對信訪舉報問題線索從受理、分流、辦理情況進行全流程列表式跟蹤管理，做到情況清楚、臺賬清楚、對賬清楚，實現了受理情況和辦理結果的完整掌握。三是建立信訪處置拆分機制。為確保信訪處置安全，進一步規(guī)范信訪舉報件拆分程序，實行分級聯(lián)席制度，指定專人分職級進行拆分、送閱等工作，其他人員互不交叉接觸信訪舉報件，減少接觸面。
二、2021年信訪舉報存在的問題。
2021年，信訪舉報工作雖然取得了一些成績，但還有很大差距。主要表現在：一是思想認識不到位。信訪舉報隊伍在思想上、行動上沒有真正實現“有訪必接、有訴必辦”，對職責邊界認識不清。二是工作方式簡單。部分單位仍然沿用“抄抄轉轉”的陳舊觀念，沒有自覺把紀律挺在前面，工作方向把握不到位，沒有守住監(jiān)督執(zhí)紀問責的第一道防線。三是初信初訪的化解作用發(fā)揮不到位。部分單位對初信初訪環(huán)節(jié)解釋不到位、處置不合理、化解不充分，沒有全面落實首辦責任制，矛盾上交、信訪上行現象嚴重。
2022年，信訪舉報工作將圍繞全面從嚴治黨、依規(guī)治黨以及把紀律挺在前面的要求，聚焦監(jiān)督執(zhí)紀問責，創(chuàng)新理念和機制，全面履行信訪舉報工作職責，進一步提高工作水平，更好地服務黨風廉政建設和反腐敗斗爭。具體要在四個方面著力：
（一）認真治理重復舉報問題。研究推動紀檢監(jiān)察機關初信初訪首辦責任制的完善和落實，從源頭遏制重復舉報的增量。認真開展重復舉報集中治理，選擇一批重復次數多、常年反映、久拖不決的典型問題，對紀檢監(jiān)察機關進行交辦，加大督辦力度。加強對督辦結果的分析，深入調研，積極探索解決重復訪舉報的長效機制。
（二）加強重要信訪舉報督辦。緊盯年節(jié)假期，抓住重要節(jié)點和“關鍵少數”，違規(guī)出入私人會所、收送禮品禮金、濫發(fā)津貼補貼獎金、違規(guī)公款吃喝和公款旅游等問題，為有效正風肅紀提供線索支持。緊盯超標準超范圍向群眾籌資籌勞、攤派費用，違規(guī)收繳群眾款物或處罰群眾，克扣群眾財物、拖欠群眾錢款，集體“三資”管理、土地征收和惠農等領域搶占掠奪、貪污挪用，以及在辦理涉及群眾事務時吃拿卡要、欺壓群眾等問題。
（三）加強業(yè)務研究和指導。建立健全業(yè)務研究機制，根據形勢和任務變化，及時梳理業(yè)務工作中的疑難復雜問題，有計劃地開展研究，形成明確解決辦法。通過工作調研、下訪包案、刊登工作信息、協(xié)調解決信訪突出問題等方式，指導下級紀檢監(jiān)察機關開展工作，有力提升信訪舉報工作的整體水平。
（四）加強信訪舉報工作宣傳引導。在暢通舉報渠道的基礎上，引導群眾依紀依規(guī)舉報。公布舉報渠道、通訊方式和舉報人權力義務，公開信訪舉報法規(guī)制度和處理程序。宣傳舉報知識和方法，引導群眾有效舉報，鼓勵實名舉報。大力宣傳受理范圍和管理權限，公布常見的不予受理事項，引導群眾依法逐級舉報、歸口反映問題。
信訪熱線工作計劃總結篇十五
2020年信訪辦以省院《信訪積案清理化解百日攻堅戰(zhàn)》活動為契機，對涉訴信訪工作進行了積極探索，更新思想觀念，暢通信訪渠道，轉變工作方法，走出一條涉訴信訪工作新路子，創(chuàng)新了一些方法，取得了較好成績，2020年我院沒有進京訪、進京非訪和群體訪案件。
（試行）》。進一步明確：院黨組書記、院長是法院信訪工作第一責任人，主管副院長主抓、信訪工作人員和各部門長具體抓信訪工作，一級抓一級，層層抓落實，形成齊抓共管，人人參與的信訪工作局面。各部門長每周二必須到信訪一線接待上訪人，把苗頭問題解決在初訪；狠抓案件質量，從源頭上杜絕和減少上訪。
2、全面清理積案，著力實現“清倉見底”。
信訪辦以信訪積案“存量清倉見底”為目標，扎實開展化解涉訴信訪積案專項工程。制定了《阿城區(qū)人民法院信訪積案清理化解“百日攻堅戰(zhàn)”活動實施方案》，成立化解信訪積案工作專班，實行專案專人包保，全力攻堅，精準施策，包案督辦并逐案形成信訪卷宗。逐案研究化解方案、解決措施，全面開展積案清理化解活動。通過案件評查區(qū)分信訪有理、無理，將評查結果作為維持公正結論和依法糾錯的依據。對無理信訪案件，加強宣傳教育，引導信訪人合法維權，告知信訪權利義務，結合案情充分釋法明理。
省院百日攻堅戰(zhàn)重點督辦的67件信訪案件，化解63件，其中信訪書面保證息訴罷訪的51件；導入程序2件；省院確認終結轉地方穩(wěn)控10件.3、細致摸排，將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。
以2018年以來進京登記訪、進京非正常訪、到省訪及中央、省、市巡視等工作期間移交案件為清理重點，排查摸清訪量基數，共排查信訪案件233件（重復訪29人67件次），其中非訴案件3件，賠償案件2件，行政案件18件，民事案件58件，刑事案件13件，執(zhí)行案件135件。建立信訪案件臺賬，做到信訪案件導入、移交、轉辦、督辦、反饋全程留痕，切實提高信訪件辦結率，增強信訪預防、矛盾排查力度。
4、積極組織開展依法確認終結工作。
協(xié)調各責任部門加大推進無理訪確認工作力度，對符合終結標準，應辦理移交屬地管理的信訪案件，積極將相關情況向區(qū)委政法委匯報，請區(qū)委政法委予以幫助協(xié)調辦理無理訪案件轉出工作。2020年我院信訪案件經省院確認無理訪2件，均已轉出由地方穩(wěn)控；目前，我院信訪案件正在省院無理訪確認中6件，擬報中院轉送省院無理訪確認18件。
5、重視初信初訪，提高首辦成功率。
把好群眾初訪第一關，對于群眾初訪中反映的問題，能一次性徹底解決的，不讓群眾跑兩次，防止一般性的群眾信訪轉化為涉法上訪；做到來訪有人接、材料有人收、咨詢有人答，工作有反饋，為信訪人提供“一站式”服務。努力提高信訪工作的質量和效率，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面，防止纏訪鬧訪事件的發(fā)生。
二、存在的主要問題。
1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠。
個別干警沒有充分認識涉訴信訪工作是一項艱難而復雜的工作，大局意識、司法為民意識、責任意識不強，切實把信訪工作貫穿到審理案件的每個環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當事人情緒，及時化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時匯報。對有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。
3、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強。
三、
1、建立廉潔高效的處訪綠色通道。建立信訪工作流程管理，對信訪工作各個環(huán)節(jié)進行有效管理，保證信訪渠道的暢通和行之有效的處訪辦法。以來信來訪必登、登記必查、查必有果為原則，對全院立案、審判、執(zhí)行及紀律作風等方面存在瑕疵、錯誤及群眾不滿意的各個方面和環(huán)節(jié)，進行登記造冊、分流管理、專人負責、確保信訪問題源頭上有人管，過程中有人查，責任上有人擔，促進信訪問題及時答復和有效化解。
2、建立督辦及追責機制。根據我院信訪工作責任追究實施辦法，信訪辦對信訪案件進行接待、登記后，對辦理落實情況下達信訪督辦單，由責任部門主管院領導對信訪案件進行督辦。具體承辦單位應按督辦單時限和要求進行辦理，并將辦理情況報信訪辦，由信訪辦形成信訪卷宗，并將辦理結果反饋給信訪人。對未及時和按要求辦理的，信訪辦經領導批準發(fā)布信訪工作通報，并根據我院信訪工作責任追究實施辦法對相關責任人進行追責。對來訪內容涉及法官違法亂紀的，信訪辦經請示院領導后將材料轉交紀檢監(jiān)察部門，并協(xié)同辦理。
3、建立信訪通報機制。主要包括上級部門轉送、交辦信訪事項的處理情況、日常接訪中群眾投訴的信訪問題處理情況等。對全院3個月內信訪基本情況、信訪化解情況及新類型信訪情況做好統(tǒng)計分析，并對未化解信訪問題進行全院通報，同時分析總結信訪問題特點，并就季度內信訪特點提出相關建議。及時為院黨組決策及全院立、審、執(zhí)運行分析提供反饋信息，促使信訪問題得到及時、有效、妥善的處理。
在今后工作中，信訪辦將繼續(xù)查找不足，不斷改進，并注重結合實際，以“群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”為總要求，積極探索務實有效的工作方法，依法糾正執(zhí)法差錯，保障合法權益，維護公正結論，引導信訪人有序理性反映訴求，扎實做好涉訴信訪維穩(wěn)工作，以法治思維和法治方式處置信訪事項，切實提高干警處理信訪問題的水平和群眾工作能力，逐步實現把涉訴信訪問題納入法治軌道解決。
信訪熱線工作計劃總結篇十六
20xx年，xx鄉(xiāng)認真落實上級關于加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定一系列信訪工作精神，從狠抓信訪工作方法入手，加強對信訪工作督辦落實力度，注重及時解決、化解群眾信訪中提出的問題，具有較強的政治敏銳性和職責感，認真履職，進取配合上級信訪、紀委部門，全年信訪工作取得了明顯成效。全年共調處信訪案件xx起（其中：縣信訪局轉發(fā)蒲正剛要求申請精準貧困戶問題，麻辣社區(qū)網友反映的xx垃圾場問題兩件以及網友何池反映的宅基地權屬問題等）。結案率到達100%。共排查、接訪矛盾糾紛38件，化解38件，結案解決337件，存在有2人屬于重點信訪穩(wěn)控對象：李茂超、蒲正剛。注重貫徹市委工作會議精神工作的開展，進取排查調處信訪案件，圓滿完成了上級任務，受到了上級政府的肯定。一年來全鄉(xiāng)未發(fā)生重大團體訪，越級到市以上信訪案件，很好地維護了當地社會的和諧穩(wěn)定。
一、加強信訪工作的領導，強化職責意識。
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)、村兩級信訪工作職責這一關鍵，層層落實職責制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記胥淵為組長，由政府鄉(xiāng)長賈萍和分管信訪的武裝部長張曉東為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，實行領導干部下訪制度，安排到人，明確職責，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核資料，按指標完成，制度落實情景進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的進取性。其次，實行鄉(xiāng)領導班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，在鄉(xiāng)便民中心“來人來訪”登記表上登記，發(fā)現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位職責，第一時間解決涉及到的信訪矛盾糾紛，規(guī)定時限要求及職責追究。對處置不力，造成越級訪的職責人給予黨政紀處分。黨的十九大期間異常加強了信訪領導值班，進一步強化了領導職責。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位職責追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，主要加強便民服務中心的管理，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室、大調解中心、各村設立了中心戶調解室，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。黨的十九大期間專門出臺了相關的工作方案，實行包案落實，確保萬無一失，保證完成任務。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)、村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。
一是鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難老、遺案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：黨委書記胥淵與李茂超交心談心，講政策，談現實。基本將這一信訪老案得以解決。賈萍鄉(xiāng)長親自出面處理了蒲正剛、張玉珍等信訪案件，得以全面落實無反彈，現已全面調處了這些信訪重案。
二是派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。一年來，共派駐工作組進村調查、調處解決4次：主要是1村、2村、7村，使問題得到較好的解決，群眾十分滿意；特殊期間派專人駐村，穩(wěn)控回家過農忙的李茂超和蒲正剛，實行人跟人穩(wěn)控，讓上級放心，讓黨委政府放心。
三是強化疏理和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的同志匯報一周來排查的信訪苗頭及信訪案件處理情景，對重點案件，團體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。每月一次報表上報，每月召開一次黨委會，研究信訪維穩(wěn)工作，每一季度鄉(xiāng)黨委召開一次矛盾糾紛疏理分析會議。特殊時段，我鄉(xiāng)的幾個重點穩(wěn)控人員，包案到人，24小時實行人盯人，人陪人進行穩(wěn)控。全面考核到個人。確保無一人出現上訪行為。
一年來，我鄉(xiāng)未出現一例赴省進京越級上訪事件，信訪形勢良好。
一是建立健全信訪網絡。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，建立“四級聯(lián)防”機制，進一步加強信訪網絡建設，鄉(xiāng)上已充實加強了鄉(xiāng)信訪領導小組人員成員，做到小時有人值班、接待，并要求司法所加強民調，發(fā)揮村民自治作用，將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，所以，我們要求，鄉(xiāng)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應當解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育，并將處理情景向分管領導及時匯報。重點穩(wěn)控化解老訪、纏訪。
三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鄉(xiāng)黨委、政府主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生5人以是團體上訪或上訪人數較多，有可能引發(fā)團體上訪的重大案件，要及時向鄉(xiāng)政府報告，（如村道路問題，垃圾場問題）對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。
四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設，經過《六五普法》、“反邪教警示教育活動”“十一”等集中學習活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務院信訪條例》、《四川省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。杜絕無理纏訪。
總之，經過一年的工作，我鄉(xiāng)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內部矛盾，把信訪堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保xx鄉(xiāng)經濟、政治、文化、社會、生態(tài)禮貌建設和諧穩(wěn)定發(fā)展。
信訪熱線工作計劃總結篇十七
今年的街道信訪工作開展的如何，有什么成績還有哪些需要我們及時去解決的問題，寫一份。
在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，我街堅持以黨的xx大精神為指導，按照全區(qū)“跨越趕超、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求，立足本街實際，緊緊圍繞區(qū)域經濟發(fā)展中心任務，開拓創(chuàng)新、攻堅克難、真抓實干、主動作為，全力推進項目建設，切實改進工作作風，密切聯(lián)系人民群眾，確保街道經濟社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
(一)招商引資展現新貌，經濟建設成績突出。
1、截止12月底，街道本級財政收入完成3000萬元，其中國稅本級財政收入完成900萬元，地稅本級財政收入完成2100萬元。今年各項財政補助收入5026萬元，其中財政撥款3770.6萬元，上級部門專項補助收入1255萬元。
2、截止12月底，全街完成固定資產投資總額51.5億元,引進市外境內資金形成固定資產1.02億元，引進外資600萬美元，實現外貿進出口30萬美元，引進總部企業(yè)一個(華誼兄弟長沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設工程有限公司)。街道統(tǒng)計站被評為“長沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀統(tǒng)計站”、“長沙市建設領域統(tǒng)計工作先進單位”。
3、今年，以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產業(yè)平臺建設全面加速，6月初華誼電影城項目與湘新投簽訂合作協(xié)議，11月17日，正式舉行奠基儀式，該項目預計投資30億元，將與湘江歡樂城其他項目同步建成，于2019年投入運營，屆時將成為長沙一張新的文化名片和長沙國際文化名城建設的重要生力軍。街道從年初開始，對我街唯一的江心村鵝洲村實施環(huán)境整治和生態(tài)建設，打造獨特的島上生態(tài)休閑項目。在街道范圍內，投資300余萬打造“千戶農莊產業(yè)示范園”項目，今年已申報的共有68戶，街道已對第一批申報戶評審驗收，對創(chuàng)建并達到標準的農莊，授予“千戶農莊產業(yè)示范園”達標戶標牌和示范戶標牌，通過以“以獎代補”的辦法給予補助扶持。
(二)項目拆遷持續(xù)發(fā)力，重點工程建設有序推進。
坪塘街道新啟動坪塘大道南延線(環(huán)湖路——白泉河路)、湖南省女子強制戒毒所，新學士路、新學士路補征用地4個項目用地面積近500余畝，掃尾項目13個，涉及獅峰山、紅橋、長塘、雙湖、白泉、花扎街等6個村，年內實際完成征地拆遷騰地、交地項目11個，保證了項目的如期交地，按時開工建設，得到了上級的高度贊賞。
1、新項目拆遷情況。一是省重點工程坪塘大道南延線項目3月20日正式啟動，項目涉及雙湖、白泉、紅橋3個村，征用土地522畝，共動遷135戶，不到100天的時間完成簽約100%，7月份實現全面交地，現全線工程順利施工。二是新學士路項目9月11日正式啟動，項目涉及紅橋、長塘2個村，共82戶，150余畝土地。截至12月22日，已完成簽約47戶，拆除5戶。預計在12月30日前完成簽約目標任務的90%。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項目8月28日啟動，共動遷私房255戶，自管公房110戶，動遷人口1000余人，面積280余畝。廠區(qū)征收實施公告于11月9日發(fā)布，目前正抓緊與公司代表進行談判，力爭在規(guī)定期限內實現廠區(qū)征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調查，并對自管公房住戶認定名單進行了公示，根據公示情況確定認定名單后啟動補償簽約工作;私房征收已經完成前段摸底調查和評估機構選定工作，完成了第4公告的發(fā)布。各項工作正抓緊推進。
2、老項目拆遷掃尾情況。一是2019年以來集體土地上我街共承擔省、市、區(qū)重點建設項目19個，涉及紅橋、獅峰山、花扎街、長塘等4個村，909戶，動遷人口3128人，征用土地面積4200畝。今年掃尾項目完成簽約55戶，拆除78戶，剩余2戶未簽約，11戶未拆除。2戶未簽約戶已進入司法強拆程序，并已下達限期騰地決定書，在12月30日前實現簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區(qū)棚戶改造項目2019年11月11日啟動，共動遷230戶(國有土地193戶，集體土地37戶)，至12月16日，已實現全面清零。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區(qū)改造項目2019年11月15日啟動，共動遷私房107戶，公房177戶。至2月15日，完成私房簽約106戶，公房簽約177戶。現剩余1戶未簽約，正在走司法強拆程序。
3、重點項目工程建設情況。石門塘路已基本完成建設，正在硬化階段。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進行土方平衡。湘江西岸堤防整治工程已開挖換填土方150米。石門塘環(huán)境景區(qū)整治工程已基本完成建設。坪塘南片保障性住房一期已基本完工，預計明年初可以交付分房;二期已啟動建設。湘軍文化園廣場主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設，文正書院主體已完工，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線已通車。湘江歡樂城項目，歡樂雪域、歡樂天街和四星級洲際酒店、朗豪五星級酒店、歡樂廣場、配套路網、大王山旅游服務中心正在緊鑼密鼓建設之中。
4、安置轉戶工作情況。坪塘街道新老拆遷項目一共38個，需要安置的項目為32個，截止目前，全街已完簽約安置1642戶，6024人，選擇住房貨幣安置1081人，待住房實物安置2214人，已審批住房安置人數2214人。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區(qū)交驗前掃尾工作，我街正在緊密聯(lián)系湘江新區(qū)投資集團有限公司加大對南片安置房的建設及配套支持，在整改驗收到位、資金補助明確、準備充分有序的前提下，集中全街人員及精力于3月底之前完成南片安置房一期分配，確保不影響片區(qū)下一輪大規(guī)模的動遷。
(三)農業(yè)農村工作統(tǒng)籌推進，民生社會事業(yè)繁榮發(fā)展。
1、農業(yè)農村生產工作。一是穩(wěn)定糧食生產，確保種植面積、遏制拋荒，通過積極引導代耕代種和大戶承包，與各村簽訂糧食生產責任狀，今年雙季稻種植面積5098.09畝，一季稻種植面積19667.68畝，將拋荒控制在5%的安全范圍內。二是貫徹落實中央惠農政策，做好今年的油菜良種補貼、耕地地力保護補貼、種糧大戶的申報以及農業(yè)保險工作。今年油菜良種補貼面積3511.93畝，申報種糧大戶45戶。三是扎實開展重金屬污染耕地修復治理擴面工作和農村耕地承包經營權確權登記試點工作，將試點定在新合和太平兩村，共計6810畝。四是重視森林防火工作，制定了《坪塘街道森林防火處置。
應急預案。
》，對預防及發(fā)生森林火災事項作出明確處理。全年，街道共出森林火警3次，過火面積1.5畝，都在第一時間出動并快速撲滅，未造成重大損失。五是做好動物防疫工作，我街統(tǒng)一整理上報分散農戶、禽畜養(yǎng)殖戶基本資料，開展了湘江干流沿線1000米范圍內畜禽養(yǎng)殖業(yè)退出工作，成立了領導小組并制定實施方案。今年，紅橋村發(fā)生禽流感h5n1疫情，街道迅速啟動了動物疫情應急預案，積極上報的同時，派出專業(yè)人員對受感染的2019余只禽類進行撲殺、深埋等無害化處理，把疫情控制在最小范圍。
2、基礎建設及投入工作。一是公路建設方面，先后在9個農業(yè)村共修建村級公路36.5公里，排查及處置農村公路安全隱患有125處，配制了150塊隱患路段路標警示牌。同期投入28萬元，完成了187.37公里主干道路沿線砍青掃障，確保轄區(qū)路段順暢安全。二是在防汛抗旱方面，今年投入6萬余元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉庫，對防洪重點險工險段、病險水庫進行全面排查整治，確保防患于未然。三是在水利建設方面，今年街道投入42萬元，對全街23處骨干山塘、5處渠道進行整治;四是安全飲水方面，積極籌措資金，投入300萬元將觀音港社區(qū)和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點解決的水利建設項目，于今年8月圓滿完成花扎街村安全飲水工程農村網段鋪埋工作，10月觀音港社區(qū)安全飲水工程正式通水。
3、社會保障工作。一是今年對全街道五保戶和低保戶進行了全面走訪，并順利進行了“城鄉(xiāng)低保一體化”的工作。截止12月底我街共有低保戶756戶，1327人，每月發(fā)放最低生活保障金4421464元。今年共新增低保戶79戶，減少169戶，變更減少90人。二是完善特困家庭醫(yī)療救助制度，醫(yī)療救助工作準確及時申報。今年，全街共計救助400多人次，金額100多萬元。共計發(fā)放精簡退職金額36864元、60人次。三是慈善工作及高齡津貼和精簡退職工作穩(wěn)步推進。今年，我街新申報強生助孤3名，申報2名低保戶尿毒癥患者的補助。申報“金葉情、心連心”救助共計2人。申報2019市級慈善助學30人，共發(fā)放助學金112019元;申報區(qū)級慈善助學23人，共發(fā)放助學金21000元。
4、其他社會民生工作。計劃生育實現優(yōu)質服務，低生育水平持續(xù)穩(wěn)定，連續(xù)榮獲“全市計生模范單位”榮譽稱號;全年四次深入到13個村、社區(qū)免費為10000余名育齡婦女提供全面的婦科病大普查，6月10日至20日，街道聯(lián)系南湖醫(yī)院組織全街道的育齡群眾進行免費生殖檢測，共計開展健康檢查1558人，治療各類疾病564多例;重點關注教育衛(wèi)生工作，投資100余萬元對街域內中、小學及幼兒園進行維修維護，對存在的安全隱患進行排查整改，對食品衛(wèi)生安全工作進行了檢查;加大了對農村醫(yī)療衛(wèi)生工作的投入和指導，今年來認真組織了二次無償獻血工作，成功獻血150人。
(四)環(huán)境衛(wèi)生整治展新顏，著力打造美麗新坪塘。
1、農村轉型發(fā)展，環(huán)境衛(wèi)生整治力度加大。共投入拆違整治提質經費500萬元，重點對坪塘大道沿線、花扎街村集鎮(zhèn)、太平美麗鄉(xiāng)村、新塘綠心保護等進行違章建筑拆除和環(huán)境進行提質。截止12月底，街道共拆除各類違章建筑270處，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務108%，制止在建新增違法建設行為40余起;教育處罰整治流動攤販128次，暫扣處罰經營工具50件，查處渣土、砂石違法亂運168起，上繳國庫處罰金額36950元;清理村(社區(qū))裸露垃圾920噸;取締花扎街村、太平村集鎮(zhèn)馬路趕集市場。今年城管工作在區(qū)月綜合排名中取得了3次第一名、2次第二名的好成績。
2、愛護環(huán)境衛(wèi)生，建設美麗鄉(xiāng)村。，重點成立了愛衛(wèi)辦公室，大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，轄區(qū)主干道保潔工作常抓不懈，全街13個村(社區(qū))已全部建立長效管理機制，動員黨員、組長等骨干力量積極參與。在岳麓區(qū)的區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評比檢查中我街共3次被評為第一名，太平村獲評長沙市1-6月份城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動內城區(qū)唯一的“優(yōu)勝村”榮譽。
3、扎實推進綠心地區(qū)農村環(huán)境綜合整治工程項目。太平村被評選為區(qū)級綠色示范村，全街70戶家庭被評選為“長沙市綠色家庭”稱號。，街道黨工委的高度重視，圓滿完成了綠心地區(qū)農村環(huán)境綜合整治工程的前期調研、立項、施工等各項工作。項目總投資約1500萬元，共建設四格化糞池1228個，垃圾分類房4個，垃圾桶1385個，垃圾箱190個，人力保潔車26臺，種植花草、苗木若干，全面建設美麗鄉(xiāng)村。目前，項目已進行到完工收尾階段，正在等待省市區(qū)各級相關部門驗收。
(五)綜治維穩(wěn)常抓常新，社會大局和諧穩(wěn)定。
1、全面實施“警燈閃爍”工程。街道提供近120萬元的經費，裝備警用巡邏車11臺，51個專職巡防隊員，在轄區(qū)主要道路、治安復雜區(qū)域和110個治安巡防點進行24小時全天候巡邏，隨時接受群眾報警、求助;始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢，嚴厲打擊各類嚴重刑事犯罪和“兩搶一盜”、“黃賭毒”等違法犯罪。本轄區(qū)全年共受理報警案件533起，立刑事案件78起，破現行案5起;受理治安案件121起，強戒3人，治安拘留25人，捕訴8人，刑拘11人，現場調解治安案件105起。通過加大打擊力度，有力維護了街道社會穩(wěn)定和治安秩序。
2、信訪工作接待處置到位。年初，街道調整充實了信訪工作領導小組，信訪辦與綜治維穩(wěn)中心和街道群工室合署辦公。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開信訪工作會議、實行領導干部全日制輪流接訪、健全信訪各項工作制度及矛盾糾紛排查解決機制。今年以來，共接待群眾來訪140次，處理信訪交辦案件19起，結案率達到100%，到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起重大集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性的事件和重大信訪事項。
3、全面落實安全生產責任制。街道工委、辦事處嚴格執(zhí)行“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”，與全街13個村(社區(qū))以及轄區(qū)內60家企業(yè)簽訂了《安全生產目標管理。
責任書。
》，把安全生產責任層層分解落實到各個單位;今年我街共開展監(jiān)督檢查非煤礦山企業(yè)42次，煙花鞭炮經營戶26次，?；锲?9次，其他單位98次，渡口12次，發(fā)出整改。
通知書。
13份，對3個非煤礦山單位進行了企業(yè)職業(yè)病防治的申報。街道多次組織開展企業(yè)應急演練、中小學應急演練、送訓進企、文化演出等活動并通過設立安監(jiān)微信平臺宣傳安全生產有關知識，加強安全生產教育。黨政領導責任上肩，帶隊進行每季度至少一次的安全大檢查工作，并在重大節(jié)日、特護期，開展集中安全隱患排查整治工作，確保轄區(qū)內“零安全事故”發(fā)生。今年上半年的績效考核工作中，安全生產在全區(qū)排名第一。
是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是我街深入貫徹和實施“城鄉(xiāng)融合發(fā)展推進精準扶貧率先實現全面小康-三年扶貧行動計劃”的第一年。我們務必抓住經濟形勢，發(fā)掘增長潛力，厚植發(fā)展優(yōu)勢，努力實現全面轉型，升級優(yōu)化產業(yè)結構，加快新農村建設步伐，著力推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展，努力將坪塘打造為傳統(tǒng)工業(yè)再生改造、生態(tài)修復和污染治理的新型產業(yè)示范區(qū)和文化創(chuàng)意、宜居宜業(yè)宜游的“兩型”示范新街。
(一)繼續(xù)推進項目建設，提升經濟效能。
1、全面推進以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產業(yè)26個項目建設，快速拉通坪塘發(fā)展的南北主動脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發(fā)展的大動脈新學士路;對南片區(qū)的花扎街、太平、新合、鵝洲等村，在的基礎上深入推進“千戶農莊”項目建設，培育示范帶頭戶，以此帶動我街的農業(yè)休閑產業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展;充分挖掘對轄區(qū)內鵝洲村的洲島資源，進行提級改造，將鵝洲打造成為集水上樂園、特色餐飲、漁家文化、農業(yè)觀光為一體的休閑度假村。
2、在縱向增加瀟湘南路南延線和望雷大道，橫向增加南橫線，新建一條途徑我街興豐、白泉、新塘三村即貫穿綠心保護區(qū)，聯(lián)接區(qū)道鐵紅線和湘潭九華工業(yè)園區(qū)的道路，并納入2-3年建設規(guī)劃。
(二)整改驗收南片保障房，加快安置分房工作。
坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區(qū)交驗前掃尾工作，明年我街將全力完成一期安置房源驗收及片區(qū)二期拆遷戶住房安置的申報審批，集中人員和精力于3至4月啟動并完成全部2988套房源的分配，努力為片區(qū)下一輪大規(guī)模的動遷打下良好基礎。
(三)加強基礎設施建設，改善生產生活環(huán)境。
1、擬爭取上級支持，街道配套部分資金的方式對139口重點山塘，進行綜合整治。并擬對52.5公里渠系進行出污、護砌、擴容改造，全面完成農田水利建設。爭取省市支持，完成白泉河流域綜合整治。協(xié)調爭取在花扎街集鎮(zhèn)新建一處污水處理設施，擴大農村安全飲水受益群眾范圍。計劃將啟動南方水泥集團有限公司退出，根除花扎街村和長塘村的最大污染源。根據湘江新區(qū)及省兩型委規(guī)劃，在綠心保護區(qū)內建立生態(tài)補償機制。實現三年封山育林計劃，更新綠心殘次林200畝，補種各類苗木500畝，同時加強對現有有林地的監(jiān)管排查，嚴控挖山毀綠等違法行為。
2、努力整治鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生，提高環(huán)境質量。進一步落實衛(wèi)生提質工程，針對我街街域面積大，農村人口多的特點，我街計劃通過集中整治，重點示范的方式，帶動村民搞好農村環(huán)境衛(wèi)生。集中整治為通過安裝分類垃圾桶的方式，帶領村民搞好房前屋后環(huán)境衛(wèi)生，搞好房前屋后綠化、美化、亮化工程。以每年一個示范點的規(guī)劃，搞好3個重點示范點，進而帶動全村環(huán)境衛(wèi)生整體提升。同時，計劃在長潭西線至花扎街集鎮(zhèn)長約700米的道路兩側栽種花草樹木，在集鎮(zhèn)范圍內新建排水溝并對集鎮(zhèn)進行綠化處理。成立一支環(huán)境管理巡查隊伍，有效控制渣土、揚塵及噪音。
3、加大美麗鄉(xiāng)村建設力度。根據區(qū)統(tǒng)一安排，我街計劃重點打造太平、花扎街、白泉及鵝洲四個村作為美麗鄉(xiāng)村建設的創(chuàng)建示范點。在基礎設施各領域側重對該四個村的投入。在產業(yè)引入方面，積極利用美麗鄉(xiāng)村示范村的資源稟賦和生態(tài)優(yōu)勢，包裝打造一批項目扶持和鼓勵本地農民就近就業(yè)。
(四)創(chuàng)新社會管理，提升公共服務水平。
新的一年里要繼續(xù)抓好“三服務一線”工作，進一步立足坪塘實際，結合工作要求，創(chuàng)出我街的“三服務”品牌，切實為群眾排憂解難。進一步完善城鄉(xiāng)社會救助體系，關心幫扶失地農民就業(yè)，嚴格落實計生工作三級網格管理機制，提高人口計生管理服務水平，實現計生工作爭優(yōu)創(chuàng)模。隨著全街項目建設的推進、拆遷力度的加大，街道面臨的情況更加復雜、任務更加繁重，要不斷加強和創(chuàng)新社會管理，進一步暢通群眾訴求渠道，做好一線矛盾化解，加強對轄區(qū)內不穩(wěn)定因素的排查和重點對象的穩(wěn)控，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，全力維護社會和諧穩(wěn)定。要根據發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新社會管理方式方法，提高公共安全保障和突發(fā)事件處置的能力，有效防范各類事故的發(fā)生。要通過我們的努力，使群眾的安全感進一步增強，滿意度進一步提高，為街道經濟社會發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。
黃田街道在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委提出的“三區(qū)兩美”戰(zhàn)略部署，以加強領導班子建設為統(tǒng)領，以建設溫州北部黃田高鐵新城為主線，扎實推進經濟發(fā)展、重點工程建設、環(huán)境整治、平安建設等重點工作，全年保持了經濟平穩(wěn)增長和社會事業(yè)全面發(fā)展的良好勢頭。
1、實體經濟發(fā)展邁上新臺階。面對錯綜復雜的宏觀經濟形勢，街道實體經濟穩(wěn)步推進。根據相關統(tǒng)計，1至10月全街道實現規(guī)模以上工業(yè)總產值19.5億元，同比增長7.35%;1--9規(guī)模下工業(yè)總產值20.6億元，6.36%;服務業(yè)增加值-18萬元，增長率-0.85%，排名全縣第一;限上社會消費品零售總額8.1億元，同比增長29.3%;限上批零住餐銷售營業(yè)額36.2億元，同比增長7.06%。大力做好網絡經濟發(fā)展服務工作，1-10月實現網上銷售額4.9億元，同比增長53.52%;特別是奧康企業(yè)國際電子商務有限公司實現網上銷售額4.0億元，同比增長151.45%。新培育“小升規(guī)”企業(yè)2家。項目政策處理措施有力，確保了甌江治理工程無障礙施工;基本完成了甬臺溫天然氣(黃田段)管道埋設工程，總計涉及7村5.5公里長;完成了上甌公路上白巖、下白巖、鳳嶼等村130多畝征地工作;完成了黃田污水處理廠江邊、珠江、浦邊等村80多畝征地工作;啟動了涉及山岙片6村共計350多畝的貨運鐵路征地工作。同時，協(xié)助奧康、佳龍電子等企業(yè)進場50多畝。項目政策處理的完成，為未來經濟發(fā)展和固定資產投資打下了扎實基礎。
2、城鄉(xiāng)環(huán)境整治邁出新步伐。切實加大環(huán)境整治力度，加快推進城鄉(xiāng)建設步伐。一是大力推進“五水共治”。認真落實“河長制”;實現了河道常態(tài)化保潔，消除了垃圾河現象;啟動了楠溪江調水工作;完成了甌江治理工程投資1.3億元;拆除了萬壽河、千東兩側違章建筑，千東河、萬壽河等黑臭河治理通過驗收;完成了黃浦村農田渠系改造工作;完成了大墳底水庫改造前期政策處理工作。二是大力推進“三改一拆”。1-10月份，完成舊廠房改造7.1萬平方米、完成率89%，完成城中村改造4.1萬平方米、完成率141%，完成舊村環(huán)境綜合整治4.3萬平方米、完成率154%，拆除違章建筑16.7萬平方米、完成率111%，各項指標完成排名居全縣前列。同時，啟動了無違建村創(chuàng)建，繼續(xù)督促做好嶺下村、京渡自然村舊村改造，大浦洋二期改造已經進入樁基工程。三是大力推進“四邊三化”。今年加大力度推進104國道、41省道、甬臺溫鐵路、千東河、萬壽河邊的“三化”工作，嚴防青山白化，“四邊三化”1—3季度累計分數排名全縣第二。同時，按照縣里要求，切實開展區(qū)域環(huán)境整治工作，特別是初步完成了紅磚市場、黃田街東側、千石大街等點整治。
3、社會事業(yè)獲得新進展。全力推進百日維穩(wěn)攻堅大會戰(zhàn)，扎實抓好平安建設，1-3季度平安建設排名全縣第一。認真做好治安管理工作，今年1-10月份轄區(qū)內共發(fā)生刑事案件439起，同比下降4.6%。積極開展矛盾糾紛調解，1-10月份，共受理種類矛盾糾23起，成功調解22件，調解成功率95%，特別是成功解決了4起死人案件。認真做好信訪工作，今年去京非法零上訪，埭下村41省道拆遷安置信訪得到初步解決，金色家園房鬧已引導轉入司法解決，東聯(lián)村、夾里村安置房信訪問題得到初步緩解，李玉環(huán)、秦銀權等個訪得到成功解決。禁毒工作得到重視，有效完成各項任務。全力開展夏季消防安全“雙月”攻堅專項行動，共整治出租房2838處，整治率達100%。安全生產常抓不懈，深入開展“打非治違”工作，共排查生產經營單位568家，發(fā)現問題232處，其中涉及拋光19處，均已得到整治。率先開展涉塵企業(yè)安全生產社會化服務，已有25家涉塵企業(yè)與科能服務公司簽訂涉塵企業(yè)安全生產社會化服務合同。大力推進民生事業(yè)建設，圓滿完成消除“4600”現象，新增低保對象80多人;千石社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心工作，得到市縣民政部門的肯定;創(chuàng)成溫州市衛(wèi)生強街道。全力推進計劃生育工作，各項指標考核靠前。圓滿完成人武征兵工作。大力推進基層婦女組織建設，被列入省試點。森林消防、食品藥品安全、教育、檔案、工青等工作都取得了一定成績。
4、黨建工作科學化水平得到提升。深入推進“紅色細胞工程”建設。扎實開展“三嚴三實”專題教育活動。深入查找領導班子和領導干部存在的不嚴不實問題共16個，目前已基本完成了整改任務;扎實開展紅色細胞工程建設。以“三聯(lián)”措施為途徑，打通服務群眾“最后一公里”。以黨員聯(lián)戶為途徑，深入開展黨員走訪群眾活動，發(fā)放便民服務卡6800多張。積極開展基層組織建設百日攻堅行動，全力推進干部“蹲村、聯(lián)村、包村、強村”活動，深入開展走村訪戶，落實了干部“走村不漏戶，戶戶見干部”，實現了干部走訪群眾全覆蓋，截止目前共走訪群眾6953戶，走訪率達到99.5%,幫助解決群眾困難689件(次)。大力加強黨風廉政建設，嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定，堅決糾正四風問題，認真落實公務接待“三嚴四禁”及外出學習參觀考察管理制度。結合三嚴三實教育實踐活動，深入開展“破兩難糾四不”專項活動和“九項整治”專項行動。開展正風肅紀專項行動，進一步嚴明紀律，促進干部作風轉變。今年1—10月份，已查處黨員干部違法違紀案件7人，開除黨籍6人，黨內嚴重警告1人，起到了處理一人、教育一片的目的。加強農村基層黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行《農村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定》，大力開展村級組織負責人廉政體檢工作，進一步完善“三資”管理機制，進一步規(guī)范村級建設項目招投標和“三務”公開工作，切實加強村級非生產性開支監(jiān)督管理工作，積極開展村監(jiān)會示范點創(chuàng)建活動，積極配合市、縣開展農村基層作風巡查工作。開展反腐倡廉宣傳教育活動，組織開展“一把手”上廉政黨課、和“510思廉日”活動，推進廉政文化建設。大力加強信訪辦案力度，深化“陽光信訪”工作，完善領導定期研究工作制度、領導閱批信訪件制度。進一步明確黨工委主體責任和紀工委監(jiān)督責任，大力加強紀檢監(jiān)察隊伍自身建設，落實“三轉”，確保紀檢監(jiān)察工作順利開展。夯實基層組織工作基礎。各村黨支部開展“五星爭創(chuàng)”活動，對黨員進行星級評定，開展整改提升工作。積極開展村民中心建設，建成村民中心17個，占總村數的94%。完成1個軟弱渙散黨支部轉化工作，實現了軟弱渙散黨組織轉化率達100%。全面落實了村干部坐班制度，創(chuàng)建了奧康、佳龍電子等3個企業(yè)的示范黨建品牌。落實干部聯(lián)系群眾“五件寶”制度和干群“魚水情”行動。切實加強宣傳工作，搞好黨委理論中心組學習，積極開展文化、體育等系列，農村精神文明建設得到切實加強。抓好一街一品一活動，創(chuàng)建東聯(lián)村“十個一”文化樣板村、千石村文化特色村和外窯、雅林門球場、籃球場等體育設施。落實農民文化節(jié)、禮堂聯(lián)歡周、全民閱讀月、體育運動季、文化“送種”年“五大載體”47項活動。一是開展文化“三下鄉(xiāng)”，舉行全國性賽事中國.楠溪江第二屆"永奇杯”門球俱樂部邀請賽和健身舞操、門球、象棋、乒乓球、農民趣味運動會、拔河等比賽活動，深化省級體育強街道創(chuàng)建工作，豐富群眾文化生活。強化統(tǒng)戰(zhàn)工作舉措，加強民族團結進步，落實安全，強基工作，積極開展，深化“同心同行，共建和諧”活動，積極落實宗教標志物下移等“三改一拆”涉及宗教、民間場所違法建筑拆違工作，完成“民族主題公園建設，加強民族團結進步工作。
今年以來，我街道各項工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和困難：實體經濟發(fā)展土地、人才制約較大，而且在短時間內無法破解;基礎設施建設有待進一步完善，特別是火車站周邊地帶;社會治安工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，安全生產形勢依然嚴峻;黨的基層建設有待進一步加強，黨員干部的作風有待進一步改進。
二、工作思路。
高度重視、上下一心、同心同德，繼續(xù)按照全縣統(tǒng)一部署，以奮發(fā)圖強的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，克服不利因素，采取有效措施，克難攻堅，真抓實干，確保圓滿完成全年工作任務。
(一)以招商引資為重點，促進經濟轉型發(fā)展。園區(qū)輻射，促進經濟轉型。發(fā)揮輕工園區(qū)輻射引領作用，加強研發(fā)平臺與配套設施建設，積極促進企業(yè)機器換人、減員增效，提高企業(yè)生產效率。扶持、培育、壯大網絡經濟主體，提升企業(yè)電子商務應用水平，實現網絡經濟大發(fā)展，催生黃田經濟新增長點。凝聚合力，推動招商引資。要圍繞黃田高鐵新城發(fā)展定位，瞄準高端產業(yè)和產業(yè)高端，著力引進一些科技含量高、產業(yè)鏈長、帶動能力強項目。同時，要加強在談項目的跟蹤對接和協(xié)調服務，切實提高招商實效，增強街道可持續(xù)發(fā)展后勁。
(二)以五水共治為突破，繼續(xù)開展城鎮(zhèn)環(huán)境整治。切實推進“五水共治”、“三改一拆”、“四邊三化”、“兩無三化”、衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建等行動，按照上級下達的拆改任務要求，確保完成無違建道路、無違建村、無違建河道創(chuàng)建任務。以“治水”為突破口，全力推進水環(huán)境治理，加大黑臭河整治力度，抓好農村生活用水、飲用水管理，同時要嚴管嚴治，堅決依法取締搬遷污染企業(yè)。加快完成甌江治理工程及大浦洋整治工作，繼續(xù)做好農村污水治理工作。強化生態(tài)文明宣教，努力做好鄉(xiāng)村生態(tài)休閑特色文章。開展生態(tài)街道建設規(guī)劃修編，健全環(huán)境信息通報體系，建立突發(fā)環(huán)境應急處置預案。大力推進農村文化禮堂建設、舊村莊整治等各項工作，不斷推進“美麗鄉(xiāng)村、美麗田園、美麗山水”三位一體建設。扎實推進“四邊區(qū)域”私墳生態(tài)化改造，加快生態(tài)公墓建設，有效解決“青山白化”問題。
(三)以項目建設為重點，改善基礎配套設施。抓住機遇，拓展集聚平臺。要著眼提升黃田物流人流能力，深入實施交通先行戰(zhàn)略，要切實加快動車站周邊道路建設，特別是金林路、金工路、金穗路、金水路等道路建設;要加快羅黃大橋建設，切實縮短黃田與溫州市區(qū)的空間距離，承接溫州市區(qū)部分人群的交通需求壓力;要加快甌江治理工程建設，并要著眼環(huán)江路建設，切實解決黃田的洪澇災害和交通堵塞之苦;切實推進浦邊貨運戰(zhàn)場建設，真正把黃田打造成為現代物流園區(qū);要配合做好上甌快線的政策處理工作，真正把黃田三岙片區(qū)從交通的死角變?yōu)榻煌ǖ臉屑~;同時要配合做好輕軌s3線的前期工作，逐步形成動車運輸、軌道交通、快速公路無縫銜接的現代立體交通網絡，不斷增強城市綜合承載能力。真抓實干，完善基礎設施。加快千石二期安置房、雅村安置房建設步伐，盡快啟動千石三期安置房、東聯(lián)二期安置房建設，積極幫助雅林村安置房建設的有條件建設用地調整工作。同時要大力推進嶺下村舊村改造。
(四)以民生福祉為指向，加快社會事業(yè)發(fā)展。一要加大社保就業(yè)力度，力爭完成拆遷項目失地農民社保購買工作，積極做好征地農民失業(yè)金發(fā)放工作。二要堅持教育優(yōu)先發(fā)展，加快雅林小學遷建步伐，進一步均衡街道教育資源配置，努力辦好人民滿意的教育。三要進一步完善公共衛(wèi)生服務體系，大力提高基層醫(yī)療惠民的受益度和覆蓋面，著力構建監(jiān)管有力、覆蓋全程的食品安全監(jiān)管網絡，確保群眾生命財產安全。四要扎實做好人口計生服務工作，改善人口結構、提高人口質量，確保人口自然增長率控制在8‰以內。五要繁榮發(fā)展文化事業(yè)，以提升市民文化素養(yǎng)、豐富文化內涵為重點，積極開展學習型單位創(chuàng)建、道德講堂等群眾性文化活動，充分發(fā)揮老年文體隊伍作用，不斷滿足群眾精神文化需求。重視發(fā)展工會、婦女、兒童、老齡、紅十字、殘疾人事業(yè)，繼續(xù)做好民政、兵役等工作。
(五)狠抓綜治維穩(wěn)，確保社會平安穩(wěn)定。加強社會治安綜合治理。深化“一格三制”維穩(wěn)工作機制，強化部門站所協(xié)調配合，優(yōu)化維穩(wěn)隊伍結構，全面掃除“黃、賭、毒”、“兩搶一盜”等社會丑惡現象，開展治安復雜場所排查整治活動。進一步形成上下聯(lián)動、條塊結合、齊抓共建、整體推進立體式全方位防控體系。加強信訪調解工作。堅持領導干部接訪、下訪，不斷完善“大調解”工作機制，健全矛盾糾紛的滾動排查和預警機制、矛盾調處機制，依法解決群眾合理訴求，有效化解社會矛盾。充實外來人口調解委員會，優(yōu)化勞資糾紛調處機制，深化工傷保險擴面工作，構建和諧勞資關系。抓好安全生產和消防安全工作。落實企業(yè)安全生產主體責任，強化企業(yè)自身安全意識，加強安全生產標準化建設，深化各重點行業(yè)和領域的安全生產專項聯(lián)合整治，開展“打非治違”專項行動，有效防范安全生產事故發(fā)生。加大出租房消防隱患排查整治力度，全面實現出租房“一戶一檔”網格化精細管理，及時掌握出租房動態(tài)信息。完善應急管理機制。完善政府負責、站所聯(lián)動、社會參與的社會應急聯(lián)動救援體系，努力提高突發(fā)事件應對處置能力。
(六)以深化黨的群眾路線教育實踐活動為契機，加強基層黨建工作。繼續(xù)抓好問題整改落實、建章立制，建好長效機制，確保教育實踐活動取得實實在在的效果。加強政治素質建設。繼續(xù)深化“紅色細胞工程”、“五星爭創(chuàng)”活動，繼續(xù)開展“微宣講”活動，繼續(xù)抓好黨員不信教工作，切實增強黨員干部政治素質。加強干部隊伍建設。繼續(xù)加強機關干部隊伍培訓，提升業(yè)務能力。繼續(xù)深化“村社工作日”“星期二”制度，增強工作實效。繼續(xù)加強黨員隊伍建設，加強兩新組織、農合聯(lián)支部建設及軟弱渙散村整頓，提升村級黨員干部隊伍素質。加強作風效能建設。加大機關“庸懶散慢”和“小鬼難纏”現象整治力度，加強各社區(qū)、科室、站所、便民服務窗口工作人員的作風效能監(jiān)督。組織兩代表一委員全面督查、測評各項重點工程項目。加強“三千行動”、“住村夜訪”效能監(jiān)察力度。深化黨風廉政建設。堅持把警示教育工作作為推進黨風廉政建設的第一陣線，通過觀摩、座談、觀影等形式，營造濃厚的反腐倡廉氣氛，切實提高干部廉潔從政意識。抓好廉政文化實體建設，完善驛頭廉政文化教育基地，開展紅色廉政文化教育，充實廉政文化內涵。