人力資源和社會保障服務工作總結（模板14篇）

    10.總結是對所學知識進行歸納和整理，加強記憶和理解的過程。在寫總結時要注意選擇合適的語氣和態(tài)度，既要客觀真實，又要積極向上。別人的總結范文可以給我們提供一些有益的思路和啟示，一起來參考一下。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇一
    公司人力資源____年6月成立以來，在總部領導的親切關懷及業(yè)務部門的正確指導下，在公司領導的大力支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及工作目標，努力克服人員新、經驗少、任務重、時間緊等各種困難，積極開展組織機構及編制調整、生產技術骨干調配、薪酬績效管理、員工培訓、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績，現(xiàn)總結匯報如下：
    第一部分____年重點工作回顧。
    一、認真執(zhí)行政策法規(guī)制度，有力促進職能管理工作。
    (一)建立周例會制度，促進有效完成工作任務。部門成立后，一直堅持每周召開一次部門工作會議，學習傳達公司相關會議及上級工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結上周工作落實情況，了解掌握人員思想及工作績效表現(xiàn)，制定本周工作計劃。周例會對于部門內部學習培訓及各項工作任務的有效落實發(fā)揮了積極作用，半年共召開會議30多次,印發(fā)紀要30期,周報10期。
    (二)系統(tǒng)學習規(guī)章制度，不斷提高政策業(yè)務水平。組織全員系統(tǒng)學習了人力資源管理手冊、人力資源管理體系文件、崗位說明書等相關制度文件，使大家進一步掌握本崗位的工作原則、規(guī)章制度、業(yè)務流程等政策制度。通過學習，部門人員業(yè)務水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。
    促進公司重大人事事項決策及人事、薪酬、培訓等相關工作的規(guī)范化。
    二、建立裝置試車組織機構，推動項目投產籌備工作。
    (一)征求意見，構思方案。根據(jù)化學總部對華鶴公司組織機構設置的指導方針，結合華鶴公司領導成員分工及專業(yè)技術人員的力量分布狀況，我們在聽取兄弟基地單位建議、征求公司基層技術人員意見的基礎上，按照分塊負責、統(tǒng)一協(xié)調、整體推進的思路，提出試車期間成立過渡性機構的建議。
    (二)反復研討，會議決策。以領導職責分工為主線，我們擬定出試車組織機構草案，并在分管領導的指導下進行反復修改完善，最終通過了公司人事委員會會議討論審批。
    三、積極開展人才招聘工作，加快配置生產技術骨干。
    (一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取發(fā)布廣告、網上搜索、員工推薦、實地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應聘對象，同時認真開展簡歷信息收集整理、背景調查、雙向溝通了解等工作，以致達成共識約定面試。
    等人員組成，錄用審批環(huán)節(jié)必須通過用人單位的分管領導和公司總經理。
    (三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司____年新招聘技術骨干50名，其中技術監(jiān)督5名，班長人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產技術骨干，普遍表現(xiàn)出適應工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責任心較強、完成工作任務較好的狀況。目前看來，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。
    四、積極配合群眾路線活動，認真組織專題民主生活會。
    (一)征求意見，查找不足。配合公司領導做好多層次、多方面征求意見建議工作，公司領導分別與化肥部、公用工程部、機電儀部、調度中心等單位以及共青團組織進行了座談，收集到9個方面29條意見建議。
    完成全部會議材料6萬字的匯編成冊工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領導起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經過分別征求班子成員意見，反復修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領導的充分肯定。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇二
    一年來，我勞動保障事務所在縣人力資源和社會保障局的正確領導和街道辦事處的大力支持下，緊緊圍繞人社局郝局長年初提出的工作要求，全面推進“大社?！?、“大就業(yè)”、“大人才”三大體系建設，圓滿完成了各項工作目標任務?，F(xiàn)就一年來的工作總結如下：
    一、加強學習，全面提高工作人員政治素質和業(yè)務水平。
    1、加強政治理論學習。堅持與時俱進，認真組織學習黨的方針政策，十八大會議精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持學用結合，學以致用，努力營造學習型單位。
    2、加強業(yè)務知識學習。每周星期一我們都抽出兩個小時為學習時間，以集中學習與自學相結合的方法，認真組織學習養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、勞動就業(yè)、勞動維權、企業(yè)退休人員社會化管理等工作的法律政策和業(yè)務知識，提高工作人員業(yè)務水平和工作效率。
    二、切實做好就業(yè)再就業(yè)工作。
    就業(yè)是民生之本，事關社會和諧穩(wěn)定。我們從轄區(qū)實際情況出發(fā)，拓寬渠道，廣開門路，全面做好就業(yè)與再就業(yè)工作，確保各項工作和優(yōu)惠政策落到實處。
    1、開展勞動力資源摸底調查工作。只有全面掌握轄區(qū)內的勞動力結構狀況，才能更好的為他們提供服務。今年，我單位按季度組織開展四次勞動力摸底調查工作，通過調查摸底，使我們全面掌握了轄區(qū)內勞動力結構狀況：轄區(qū)總人口17579戶53168人。其中常住人口8714戶26592人，暫住人口8865戶26576人，農業(yè)人口687戶2606人，城鎮(zhèn)居民965戶3164人。勞動力總人口4217人（農業(yè)1972人，城鎮(zhèn)2245人），就業(yè)人員3385人（農業(yè)1833人，城鎮(zhèn)1552人），待業(yè)人員693人，富余勞動力139人，外來務工人員1243人。另外配合人力資源和社會保障局幫扶街道辦真效政村活動，我單位于5月28日至6月4日對真效政村進行了挨門逐戶的摸底調查，經調查真郊政村總戶數(shù)322戶（常住戶156戶、空掛戶66戶），總人口1085人，參加養(yǎng)老保險561人，參加醫(yī)療保險975人。為組織開展就業(yè)工作提供了重要依據(jù)。
    2、落實就業(yè)政策，多渠道安置就業(yè)。今年，我們緊緊圍繞“以轉移促就業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)、以政策穩(wěn)就業(yè)、以培訓推就業(yè)”的工作思路，全面推進就業(yè)再就業(yè)工作。一是轉移勞動力實現(xiàn)就業(yè)。按照“拓寬縣外輸出，強化縣內轉移”的工作思路，精心組織勞務輸出工作，本著輸出一人，穩(wěn)定一人，致富一戶的目標，嚴格把好考察、考核、審查、培訓、護送、回訪六道關口。今年先后為北京、西安、山東、天津等地有組織輸出200名務工人員，自行輸出務工人員680人。為更好的實現(xiàn)勞動力就地就近轉移，我單位特設立了便民服務窗口，與轄區(qū)用人單位、個體戶（酒店、商場、超市、打字復印、各種賣場）、各企業(yè)聯(lián)系、協(xié)調，通過發(fā)放便民服務聯(lián)系卡等形式，共收集發(fā)布各類就業(yè)信息（保潔、保姆、裝修、搬家、家教、家電維修、水電維修等）1000多條，崗位2500多個，為500多人提供了就業(yè)服務信息，幫助236名靈活就業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。二是扶持創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。通過發(fā)放小額擔保貸款、《陜西省就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）培訓券》、《陜西省就業(yè)失業(yè)登記證》鼓勵失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農民工、待業(yè)大中專畢業(yè)生自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。在我們的幫扶、支持和引導下，先后有38名創(chuàng)業(yè)人員搞起了養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)、小賣部、小餐館等實現(xiàn)了就業(yè)，為8戶協(xié)調小額貸款61萬元，為他們創(chuàng)業(yè)及擴大創(chuàng)業(yè)規(guī)模提供了資金支持。他們通過創(chuàng)業(yè)吸納了部分農村剩余勞動力和城鎮(zhèn)待業(yè)青年，成為促進就業(yè)和再就業(yè)的又一渠道。三是以政策穩(wěn)就業(yè)。今年我們抓住縣上公益性崗位開發(fā)的機遇，積極鼓勵轄區(qū)下崗失業(yè)人員、零就業(yè)困難家庭人員、大中專畢業(yè)生、退伍軍人及轉業(yè)士官應聘上崗。通過組織協(xié)調，在120個公益性崗位上安置了我轄區(qū)89名就業(yè)困難人員，讓真正需要這份工作的人員得到就業(yè)的機會，充分體現(xiàn)了黨和政府對困難就業(yè)人員的關懷。四是技能培訓助推就業(yè)。5月份我單位配合縣人才交流中心，對人才庫的768名待業(yè)大學生開展了定向計算機培訓使他們獲得一技之長。9月份我們又與職業(yè)技能鑒定委員會聯(lián)系，對轄區(qū)44名待業(yè)人員進行焊工和鉗工培訓。先后為352名待業(yè)青年和農村富余勞動力和大中專畢業(yè)生辦理了就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）培訓券申領相關手續(xù)。通過實施一系列技能援助，解決待業(yè)人員就業(yè)中的技術技能不足問題，幫助他們拓寬了就業(yè)門路，使316名待業(yè)人員實現(xiàn)了就業(yè)。
    三、認真組織開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。
    城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險事關百姓切身利益。今年以來，我們在總結去年工作的`基礎上，結合工作實際，進一步完善了勞動保障所—街道辦—社區(qū)（政村）—居委（村委會）四級網絡互動服務平臺建設，確定專人負責，促進了養(yǎng)老保險工作的開展，形成了上下聯(lián)動，層層有人管的格局。
    1、加大城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險宣傳力度。我們采用懸掛橫幅、制作標語牌、印發(fā)宣傳單等方式，利用廣播、電視、網絡等媒體和逢集遇會群眾聚集等機會，大力宣傳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險這一惠民利民政策，積極鼓勵和引導未繳納過養(yǎng)老保險的人員進行參保補交。努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險全覆蓋。
    2、組織開展養(yǎng)老保險收繳工作。今年我單位在十月八日至十一月十五日對我轄區(qū)的城鄉(xiāng)居民的養(yǎng)老保險進行了集中收繳。目前為3072名城鄉(xiāng)居民辦理了養(yǎng)老保險參保相關手續(xù)，其中享受待遇人員達到了846人，實際繳費數(shù)為2226人（殘疾45人），共收繳保費760100元。在養(yǎng)老保險擴面工作中，今年我們利用五月份和十月份開展了兩次擴面工作，在去年的基礎上新吸納參保人員248人，使參保率達到99.5%，基本達到了全覆蓋。
    3、認真開展待遇領取人員認證和公示工作。今年，我轄區(qū)領取待遇人員共死亡20人，對這些人員的養(yǎng)老保險都停止了發(fā)放并進行了公示以供監(jiān)督，沒有一例虛報冒領現(xiàn)象的發(fā)生，做到公開、公正、透明。
    4、嚴格到齡老人養(yǎng)老金的審核上報工作。我單位對所有參保人員進行了歸檔整理并輸入電腦，對將要到齡的老人提前一個月通知本人辦理相關手續(xù)。今年共有66人到齡，符合領取養(yǎng)老金，全部按時辦理，及時發(fā)放。
    四、組織開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作。
    根據(jù)《xx市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險實施辦法》文件精神，為將這一新政策盡快落到實處，實現(xiàn)轄區(qū)內居民應保盡保，圓滿完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保登記和保費收繳任務，我單位做了大量卓有成效的工作。
    1、組織學習新的醫(yī)療保險政策。醫(yī)療保險是我單位新接觸的一項工作，我們認真組織單位全體工作人員利用一個星期的時間學習醫(yī)療保險相關參保登記、籌資繳費、報銷比例、補償政策等內容，通過熟練掌握工作內容和業(yè)務流程，為更好的開展醫(yī)療保險工作奠定了基礎。
    2、加強醫(yī)療保險政策的宣傳。新的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險制度是一項城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體的惠民政策。為了確保把這項政策落到實處，我單位精心組織，認真安排，細化任務，扎實開展宣傳動員工作。在轄區(qū)內挨門逐戶進行宣傳，通過發(fā)宣傳資料、張貼通知、面對面講解政策等形式，達到人人知曉，個個明白，引導和鼓勵城鄉(xiāng)居民自愿參保繳費。
    3、醫(yī)療保險基金收繳工作。在醫(yī)療保險基金收繳過程中，我單位嚴格工作程序，嚴明工作紀律，按照填表、收款、開票、發(fā)證“四步”程序進行，在自主選擇繳費檔次的基礎上，保證了基金收繳工作的有序開展。目前已為2230名轄區(qū)農村戶口人員辦理了醫(yī)療保險參保繳費相關手續(xù)，參保率達到了100%。
    五、努力做好企業(yè)退休人員的社會化管理服務工作。
    關心企業(yè)退休人員的生活需求，提高他們的生活質量，解決他們的后顧之憂這是我們的主要職責。為了把退休人員社會化管理服務工作落到實處，今年我們制作了企業(yè)退休人員社會化管理服務基本情況信息表，對企業(yè)退休人員基本情況及生存狀況進行登記整理，及時輸入電腦，通過計算機進行動態(tài)管理。目前，我們共管理全縣各類企業(yè)退休人員392名。為方便聯(lián)系和提供服務，我們還制作并發(fā)放了企業(yè)退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡，便于為他們提供力所能及的服務。為使退休人員老有所樂，老有所為，使他們能安度晚年生活，我們根據(jù)退休人員的不同愛好，積極組織開展了各種文化娛樂活動，如下象棋、打麻將、書法比賽等。通過活動的開展，增強了勞動保障平臺的凝聚力，完善了退休人員管理體系，為退休人員安度晚年生活提供了良好的社會環(huán)境。
    六、加強維穩(wěn)意識，妥善化解勞動糾紛。
    為了完善勞動保障體系，構建和諧的勞務用工關系，避免發(fā)生勞動群體性的事件，我單位成立了勞動爭議調解委員會，加強不穩(wěn)定因素的排查工作，力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，將矛盾化解于萌芽階段。只要有群眾來反映工資被拖欠的問題，我們都及時向勞動監(jiān)察部門反映和咨詢，主動與用人單位聯(lián)系協(xié)調解決問題，從而維護了勞動者的合法權益。今年共調解解決勞動爭議5起，圓滿解決5起。真正將勞動爭議、糾紛消除在了最基層。
    七、積極開展創(chuàng)建縣級衛(wèi)生先進單位活動。
    今年以來，我們以全縣創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城為契機，以創(chuàng)建縣級衛(wèi)生先進單位為目標，積極組織開展創(chuàng)衛(wèi)工作。每天上班的第一件事就是清理辦公室內衛(wèi)生，做到一塵不染，為前來辦事的人員及本人工作提供清潔、干凈、舒適的環(huán)境。在衛(wèi)生包片責任區(qū)內每個星期集體徹底打掃一次，并且每天安排兩名工作人員值勤，甚至放棄部分節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)垃圾及時清理。在衛(wèi)生責任區(qū)環(huán)山公園山上，我們發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，對山上的臺階、欄桿、涼亭、馬路及公廁等每個角落都進行徹底的打掃。特別是環(huán)山公園環(huán)衛(wèi)處鹼畔危險區(qū)域，我們腰上綁繩今年兩次下去清理丟棄物，得到了環(huán)衛(wèi)處工作人員和游客的高度贊譽，評價為他們見過打掃衛(wèi)生最認真、最吃苦的單位。通過開展創(chuàng)建縣級衛(wèi)生先進單位活動，使我單位的環(huán)境衛(wèi)生有了很大的變化，基本達到了縣級先進衛(wèi)生單位的標準。
    回顧一年來的工作，雖然圓滿的完成了各項工作任務，但與上級部門的要求還有一定的差距。今后我們還要更加努力，積極進取，工作上更要大膽創(chuàng)新，結合本單位實際，加大工作力度，本著為群眾解憂、真情服務群眾的工作理念，扎實、認真、有效地做好今后的各項工作。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇三
    20xx年，富源縣人社局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級人社部門的精心指導下，牢牢抓住“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，以民生建設為著力點全面推進各項工作，在人事人才、人力資源開發(fā)、就業(yè)促進、社會保障、構建和諧勞動關系以及自身建設等方面都取得了顯著成績，為富源經濟社會的健康快速發(fā)展提供了強有力的人力資源社會保障支撐。20xx年7月，被省人社廳表彰為先進集體，現(xiàn)將情況報告如下：
    一、依法履職，各項工作任務圓滿完成。
    （一）多措并舉，就業(yè)局勢保持穩(wěn)定。
    扎實開展“就業(yè)援助”、“春風行動”、“高校畢業(yè)生就業(yè)”、等專項活動，貫徹落實積極的就業(yè)政策，扎實開展技能培訓，狠抓勞務輸出，就業(yè)局勢總體保持穩(wěn)定，截至目前，全面完成各項就業(yè)工作目標任務。城鎮(zhèn)新增就業(yè)4400人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)1420人，就業(yè)困難人員就業(yè)965人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3.12%，轉移農村勞動力15120人，開發(fā)公益性崗位850個，貸免扶補扶持創(chuàng)業(yè)705人，創(chuàng)業(yè)擔保貸款及密集型小企業(yè)貸款扶持600人，完成技能培訓1145人。
    加快完善社會保障制度，逐步實現(xiàn)社會保障制度全覆蓋向人群全覆蓋轉變。機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作有序推進，各項社會保險擴面成效明顯。加強基金監(jiān)管，確保基金安全完整。20xx年全縣五大保險參保550766人次，社會保障卡持卡41萬人。其中，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保38.59萬人，城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險參保23851人，城鎮(zhèn)職工工傷保險參保54400人，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險參保65427人，生育保險參保17100人，城鎮(zhèn)職工失業(yè)保險參保22000人。
    （三）深化改革，規(guī)范管理，人事人才工作成效明顯。
    扎實開展公務員管理、錄用、考核工作，新招錄公務員12人；考核機關公務員及參公管理事業(yè)單位工作人員2372人；完成87人晉升副科級職級、24人晉升正科級職級、15人晉升副處職級的審批。新招錄事業(yè)單位工作人員69人并完成對新聘用人員的初任培訓工作；推薦省級專家基層工作站2個，推薦市委聯(lián)系專家14人，推薦省突、省貼、市貼5人，3人獲得市貼；完成全面深化中小學生教師職稱制度改革，推薦申報正高職稱5人、副高職稱699人、中職393人，評審通過助級職稱127人，員級職稱44人，考定助級職稱13人。新增高技能人才140人。
    （四）依法維權，勞動關系和諧穩(wěn)定。
    認真開展勞動執(zhí)法檢查，開展專項檢查5次，檢查用人單位328戶次，涉及職工3.2萬余人，對32家用人單位提出整改，對違法用工的3家單位實施了行政處罰。農民工工資保證金累計交存175戶2482.291萬元，退還128戶1641.689萬元；農民工工資準備金累計交存144戶1738.79萬元，退還65戶611.79萬元。受理舉報拖欠農民工工資投訴案件72件、涉及農民工1786人，清欠農民工工資1869萬元。勞動保障監(jiān)察“兩網化”覆蓋率達100%。受理勞動人事爭議調解仲裁案件574件，調解441件，調解率78.6%以上，到期結案率達100%。企業(yè)勞動合同簽訂率達98%，企業(yè)集體合同簽訂率達93%。
    二、改進作風，密切聯(lián)系群眾。
    一是加強學習，進一步提高干部隊伍素質。努力營造勤于學習、善于學習的濃厚氛圍，落實學習制度，創(chuàng)新學習形式，堅持學用結合，不斷提高干部職工綜合素質。二是改進作風，進一步密切黨群干群關系。狠抓作風建設，嚴明工作紀律，建立健全聯(lián)系制度，傾聽群眾的呼聲，及時反映基層群眾的`意見與建議，主動幫助協(xié)調解決基層和群眾關心的熱點難點問題，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。三是規(guī)范運行，進一步加強內部管理。認真落實中央八項規(guī)定精神，全面整治“四風”突出問題，建立和完善公文處理、財務管理、車輛管理、接待等工作制度，并以制度建設為突破口，嚴格規(guī)范局機關和各中心每一項工作和干部職工的言行。四是端正態(tài)度，嚴格上下班制度。嚴禁工作時間閑聊、網游、炒股，努力為群眾辦好事，辦實事，體現(xiàn)人力資源社會和保障部門良好服務形象。五是依法行政，文明執(zhí)法。我局行政執(zhí)法主體合法規(guī)范，沒有擅自委托、轉委托或者以被委托單位名義從事執(zhí)法活動的行為。勞動督查大隊全部持證上崗，執(zhí)法時能嚴格按照法律規(guī)定執(zhí)法。具體行政行為合法適當。在人力資源和社會保障工作、勞動監(jiān)察等方面都能依法辦事，按照法定職責、權限和程序從事執(zhí)法活動，沒有發(fā)生被投訴或違法事件。
    三、強化服務職能，提高服務質量。
    一是推行政務公開，讓群眾明白辦事。認真落實責任政府、陽光政府和效能政府四項制度，推動行政權力公開透明運行。加強貫徹落實責任政府、陽光政府和效能政府四項制度的領導。在人力資源和社會保障站上公示了富源縣人力資源和社會保障局服務權力清單，包括辦事事項、辦事依據(jù)、辦事程序、所需材料、辦事科室及負責人、辦理時限等一一作了公示，公示了關于解決未參保集體企業(yè)退休人員養(yǎng)老保障等遺留問題、富源縣20xx年事業(yè)單位委托公開考試招聘人員的實施方案等。二是精簡審批流程，提高審批效率。結合綜合服務大廳建設，進一步鞏固窗口作風整治專項行動成果，根據(jù)國家法律法規(guī)，對部門行政審批和管理服務事項及行政事業(yè)性收費項目進行全面清理，編制印發(fā)了《富源縣人社局辦事指南》，進一步精簡辦事程序，減少申報材料，縮短承諾時限，擴大即辦件，壓縮承諾件，切實提高服務效率，方便群眾辦事。三是強化細節(jié)服務，提升服務質量。開展免費代辦，幫助辦事群眾代填各類表格，引導辦事群眾到各窗口辦理相應事項、解答各種咨詢，實現(xiàn)一條龍服務，贏得群眾好評，開展領辦幫辦服務。
    四、明確工作職責，提高辦事效率。
    認真貫徹落實優(yōu)化經濟社會發(fā)展軟環(huán)境各項制度。設立了投訴中心和投訴電話，統(tǒng)一負責全局軟環(huán)境建設中投訴事項的受理、查辦、轉辦、交辦、催辦和督辦。明確領導班子成員分管工作和各科（室）、中心（支隊）工作職責，全局黨員干部嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問首辦責任制、限時辦結制、干部問責制，嚴格按照政策法規(guī)規(guī)定和制度要求辦事。對人事人才工作、勞動就業(yè)服務、社會保險經辦、勞動保障執(zhí)法監(jiān)察、基金管理使用、勞動人事爭議仲裁、群眾來信來訪、行政審批事項等人力資源和社會保障業(yè)務，堅持能現(xiàn)場辦的及時就辦理，不能及時辦理的在規(guī)定時限內辦結，對不符合政策規(guī)定的耐心做好解釋說服工作。對上級機關的重大決策和安排部署，在15個工作日內提出貫徹落實的具體辦法和意見。屬于本部門權限范圍辦理的事項，在7個工作日內作出明確答復。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇四
    20__年在州、縣人力資源和社會保障局的業(yè)務指導、關心支持和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，進一步貫徹落實科學發(fā)展觀，踐行中國夢，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“四群”工作為動力，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，求真務實、開拓創(chuàng)新，全面加快我鄉(xiāng)人才隊伍建設，建設一支高素質的公務員隊伍，積極穩(wěn)妥推進行政管理體制改革和人才制度改革，為我鄉(xiāng)和諧社會建設提供人事人才編制保障。我鄉(xiāng)切實加強領導，嚴格按照上級的部署和要求，圍繞全鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展和穩(wěn)定大局，加大促進就業(yè)再就業(yè)工作力度，積極推進社會保障體系建設，構建和諧穩(wěn)定勞動關系，20__年各項工作均取得了新的突破，現(xiàn)將一年來的人力資源和社會保障工作情況總結如下：
    一、主要工作情況。
    一是我鄉(xiāng)高度重視人力資源和社會保障工作，20__年上半年和下半年已經召開二次由鄉(xiāng)長主持的專題會議研究人力資源和社會保障工作，并且按照會議的相關安排積極開展工作，取得極大的成效，而且對于專題會議積極做好相關的會議記錄。
    二是我鄉(xiāng)嚴肅干部調配工作紀律，不斷優(yōu)化結構，在干部選拔任用上，嚴格按照新的國家政策和科學發(fā)展觀的要求，突出工作實績的原則，全面深入地考察干部，客觀準確地評價干部，公正合理的使用干部。杜絕隨意抽調、調配工作人員等現(xiàn)象，健全職責協(xié)調與配合機制。
    (二)、我鄉(xiāng)積極完善公務員管理制度，健全收入分配機制，嚴肅機構編制紀律，嚴格按上級批準的機構限額設置工作機構，加強機關和事業(yè)單位隊伍建設。
    一是嚴格貫徹落實公務員法及相關的配套政策法規(guī)，認真抓好公務員的任免、表彰、政審、調任、轉任、申訴和控告等工作，穩(wěn)妥積極加強我鄉(xiāng)公務員隊伍建設。按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、資源共享、安全保密的原則，積極穩(wěn)妥推進我鄉(xiāng)公務員管理信息化建設。做好我鄉(xiāng)參公管理單位機構編制方案制定及工作人員職位設置工作。
    二是我鄉(xiāng)積極做好編制實名制管理，嚴肅機構編制紀律，按上級批準的機構限額設置工作機構，按核定的編制控制人員，較好地解決編制管理中超編、混編、底數(shù)不清等問題，從源頭上加強管理，從根本上改變了重視編制審批忽視編制使用、只管編制數(shù)不管實有人數(shù)、編制管理與實有人員管理相脫離的狀況，進一步健全完善了編制管理方法。
    三是嚴格執(zhí)行中央和省、州出臺的工資福利政策及相關經濟規(guī)定。進一步做好鄉(xiāng)機關規(guī)范公務員津貼補貼工作。認真做好鄉(xiāng)直新批準參照公務員單位工作人員工資審核工作和事業(yè)單位崗位設置工作后人員工資核定工作。做好義務教育學?？冃ЧべY的具體實施工作，做好公共衛(wèi)生和基層醫(yī)療衛(wèi)生及其他事業(yè)單位實施績效工資前期準備工作，同時按照上級有關文件的要求，我鄉(xiāng)認真做好機關事業(yè)單位工作人員年度考核工作。
    四是加強公務員隊伍建設，積極探索創(chuàng)新公務員激勵機制，圍繞政府機構改革，進一步盤活現(xiàn)有干部活力;以實施事業(yè)單位績效工資為重點，深入推進事業(yè)單位收入分配制度改革;舉辦參照公務員法管理事業(yè)單位的人員學習《公務員法》抓好專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育工作。開展專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓工作;按照上級有關文件的要求，我鄉(xiāng)認真做好機關事業(yè)單位工作人員年度考核工作。
    (三)、結合實際做好公益性崗位工作，全面落實人才強鄉(xiāng)戰(zhàn)略，積極開發(fā)人力資源。
    一是我鄉(xiāng)按照上級和當?shù)氐膶嶋H主動積極做好公益性崗位工作，不僅為公益性崗位提供專項資金，而且配備專業(yè)人員進行工作進度和相關工作的監(jiān)管。
    二是繼續(xù)開展促進高校畢業(yè)生就業(yè)指導工作，鄉(xiāng)政府加大就業(yè)服務和援助力度，積極落實就業(yè)優(yōu)惠政策。對應屆高校畢業(yè)生，當年年底想方設法做好畢業(yè)生的推薦就業(yè)工作，采取措施，進一步幫扶家庭困難畢業(yè)生就業(yè)，充分發(fā)揮政府人事部門所屬人才服務機構的作用，進一步組織實施促進畢業(yè)生就業(yè)的系列服務活動，全方位促進畢業(yè)生就業(yè)。優(yōu)化人力資源配置，完善人力資源公共服務體系，拓寬人力資源開發(fā)領域，積極吸納優(yōu)秀人才和高技能勞動者來我鄉(xiāng)發(fā)展，優(yōu)化人才結構，做好人力資源儲備工作。
    三是抓好人力資源和社會保障的調研和宣傳工作。20__年我鄉(xiāng)積極對我鄉(xiāng)的人力資源進行調查，并且寫出調研報告上報相關部門。為了創(chuàng)建勞動力輸出示范村我鄉(xiāng)對車普村委會西沙格村的勞動力資源進行了細致的調查，對勞動力輸出的去向、工種、工資進行了明確的記錄。我鄉(xiāng)還積極聯(lián)系相關部門的工作人員對我鄉(xiāng)的勞動力輸出信息員和我鄉(xiāng)的農民工進行技能培訓。
    (四)、加大勞務輸出宣傳力度，充分發(fā)揮信息員的作用。
    一是及時跟進勞務輸出信息，全方位服務勞動力輸出，多方努力完成縣局下達給我鄉(xiāng)的勞務輸出任務。扎實抓好勞動和社會保障各項任務，促進全鄉(xiāng)經濟社會協(xié)調發(fā)展。
    在鄉(xiāng)黨委、政府及縣局的正確領導和指導下，我們利用我鄉(xiāng)勞務輸出歷史，總結經驗，利用現(xiàn)代的形式做好勞務輸出宣傳工作。
    二是充分發(fā)揮信息員的作用，走好群眾路線，做好深入群眾，了解群眾的就業(yè)動向工作。鼓勵農民工，使他們思想觀念上得到轉變，樹立起外出創(chuàng)業(yè)的信心和勇氣。加強對勞務輸出的引導、培訓工作，共組織勞務培訓4次，共1000多人，發(fā)放農民工服務手冊120本，在多方的努力下，我鄉(xiāng)今年勞務輸出3700多人，其中以“幫帶”形式輸出的有1000余人，超額完成了今年的目標任務數(shù)。再次我鄉(xiāng)還做好跟蹤服務，經常與外出務工的人員進行聯(lián)系，了解掌握他們在外務工的生活情況和工資福利待遇，為他們提供一些政策性服務，并從精神上鼓勵他們，為以后的勞務輸出打好基礎，讓更多的人能得到很好的就業(yè)。
    (五)、多措并舉，扎實開展新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險一是新型農村社會養(yǎng)老保險，是完善社會保障體系建設的重要內容，是實現(xiàn)農民“老有所養(yǎng)”目標的重大舉措。今年以來，我們不斷加大新農保工作力度，配備精干人員，展開工作。一是認真做好信息導入工作。按上級要求，新農保參保人員信息實行專線聯(lián)網，到目前為止我鄉(xiāng)新農保涉及參保人員包括享受60歲以上養(yǎng)老保險的有9632人，人員眾多，工作任務繁重;二是確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。截止10月底，全鄉(xiāng)符合政策領取養(yǎng)老保險金人數(shù)為2_9人。按時足額發(fā)放率100%;三是認真做好參保人員的核查工作。今年共核實去世參保人員130人，其中60歲以上人員101人，避免了養(yǎng)老金的流失。
    一年以來，我鄉(xiāng)積極不斷創(chuàng)新工作方法、積累工作經驗，在人力資源和社會保障工作中采取了有效的措施，取得了一定成績。但在推進人力資源和社會保障工作的過程中也遇到一些問題和困難，突出表現(xiàn)在以下幾方面：
    (一)新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險存在的問題。
    1、新農保參保率不高、完成目標任務數(shù)有一定的困難。
    20__年縣級下達符合參保條件的農村人口有13679人，完成任務數(shù)為12995人，參保率要達到95%;符合參保條件的城鎮(zhèn)人口有137人，完成任務數(shù)為109人，參保率要達到80%;到目前為止我鄉(xiāng)新農保涉及參保人員包括享受60歲以上養(yǎng)老保險的有9632人，城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險人員參保人員有7人，完成縣級下達的農村需參保12995人、城鎮(zhèn)需參保109人的目標任務數(shù)十分困難。
    2、經辦機構建設有待加強。
    (1)20__年，全鄉(xiāng)新農保參保人數(shù)已達到9632人，面對巨大的資金流、信息流和業(yè)務流，工作人員與參保人數(shù)之比嚴重失衡，所以工作人員要按時完成工作任務，就要付出比正常工作更多的努力。
    (2)現(xiàn)有的工作平臺無法適應城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展趨勢。隨著社會保險制度的不斷完善和覆蓋面的不斷擴大，農保經辦機構參保對象由特定人群向各類人群集擴展，工作量也隨之增大，對工作人員的專業(yè)素質、思想素質、計算機操作技能等也提出了較高要求，這種狀況使得1名去年進入的工作人員往往要負責幾項工作，雖然今年9月底又進了一個新的工作人員，但是由于種.種原因客觀上經辦人員不能全身心地投入到工作中。這些帶來的是經辦環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁瑣、工作效率不高，帶來的是工作人員高負荷、設備運行超負荷、工作質量下降，帶來的是行政溝通困難、費用成本加大、群眾意見大。
    3、新農保運行成本高。
    穩(wěn)定、低成本的長效工作機制是新農保持續(xù)發(fā)展的前提，但目前我鄉(xiāng)新農保參保繳費工作機制尚未健全和完善，每年鄉(xiāng)級政府為擴面工作層層召開動員會，印制大量的宣傳材料，村農保經辦機構組織工作人員進村入戶催款，但由于我區(qū)農民人口多，居住分散，需要花費大量的人力、物力和財力。
    (二)勞務輸出存在的問題。
    一是勞動者整體素質偏低，在全鄉(xiāng)富余勞動力中無技術技能的占大多數(shù)，有技術技能的人很少，因為務工人員沒有一技之長，大部分外出從事苦、累、臟、重的體力勞動，在務工上呈現(xiàn)季節(jié)性多，長期性少，自發(fā)、零散、季節(jié)性、體力型趨勢，規(guī)模集中組織輸出、常年輸出、技能型輸出所占比例小。
    二是外出務工人員組織化程度。盡管我鄉(xiāng)組織培訓但是涉及面有限，還是不能滿足巨大的需求，加之由于中介組織發(fā)展緩慢，規(guī)范的勞務中介組織在群眾中的影響不夠，部分群眾盲目外出闖世面，導致就業(yè)率、穩(wěn)定率和收益率差，外出人員有組織輸出率低，從根本上影響了群眾外出的積極性。
    三是經費短缺。由于我鄉(xiāng)財政困難，解決外出人員培訓、護送、基地考察、跟蹤回訪等各方面工作資金不夠。
    三、下一步的工作舉措和建議。
    (一)采取有效措施，完成新農保工作目標任務。
    1、加強領導重視，鼓勵干部親戰(zhàn)。
    新農保工作事關農民的切身福祉，鄉(xiāng)黨委、政府領導應高度重視，專題召開全鄉(xiāng)黨員干部動員會，制定方案，積極調度。成立以鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長為組長，各站所負責人為成員的新農保工作領導小組，落實到各村協(xié)助工作，并實行嚴格獎懲制度，有效保證新農保工作的順利開展。
    2、運用現(xiàn)代技術，抓人口基數(shù)。
    與時俱進，引用現(xiàn)代技術，加大信息確認力度，應分村分組分類建立信息數(shù)據(jù)庫，每個村應配置一人專門負責收集和審核資格，核對姓名、身份證號、戶籍地、戶口性質等，確保資料準確性;一人專門負責錄入和上傳信息，利用公安數(shù)據(jù)表更準確，更全面地完成數(shù)據(jù)錄入，最終匯總解決人口基數(shù)，切實做到應保盡保，不漏一人。堅持“?；?、廣覆蓋、有彈性、可持續(xù)”的原則，把這項惠民政策真正落到實處努力完成。
    3、結合民族實際，用人民喜見樂聞的形勢，靈活宣傳政策。
    為了讓群眾了解政策，相信政策，支持政策，我們應采取多種宣傳媒介，汲取傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化，結合哈尼族的民族特色，應用人民喜見樂聞的形勢開展政策宣傳，張貼新農保的宣傳資料和手寫版紅紙、廣播電視、進行深入宣傳;同時也要讓那些在外務工的農民工及時知曉新農保的的意義，保證更多的群眾充分的知道并了解新農保的工作，及時投保共享新農保政策的優(yōu)惠待遇。
    (二)全心全意做好勞務輸轉工作。
    高度重視，齊心協(xié)力把勞務輸轉工作作為發(fā)展鄉(xiāng)經濟，增加農民收入的重要措施來抓，全鄉(xiāng)積極培養(yǎng)勞務輸出骨干，支持和鼓勵發(fā)展民營勞務機構，使輸出勞務進入市場化運作，力爭實現(xiàn)年輸出勞動力數(shù)量、勞務收入的新突破。
    放權、減政，盤活市場勞動力轉移渠道。把歸市場管的回到市場，把歸政府管的歸政府，讓民間的力量在勞動力轉移中真正發(fā)揮應有的作用。
    緊跟市場，做好特色培訓工作。堅持市場引導培訓，培訓促進轉移的原則，大力開展勞動技能培訓，充分發(fā)揮培訓的作用，提高務工人員素質，抓住現(xiàn)代社會的第三產業(yè)的巨大需求，充分利用好我們的奕車文化，讓我們的勞動力更有競爭的優(yōu)勢，讓我們的勞動者成為新世紀的勞動者。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇五
    我于年月日在客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領導匯報：
    一、20__年主要工作業(yè)績及存在的不足。
    (一)做好人事基礎工作。
    我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。
    (二)完善人事檔案管理。
    我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總人數(shù)，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
    (三)保障員工福利機制。
    我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
    (四)規(guī)范行政工作流程。
    在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協(xié)調能力和組織能力。
    有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
    在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
    由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
    二、20__年工作計劃。
    通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
    1、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
    2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領導及各部門負責人落實文件要求。
    在過去的四個月里里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續(xù)改進工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
    感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。
    人力資源其職業(yè)道德的基本要求以及對我的影響。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇六
    一年來，縣人力資源社會保障工作在縣委、縣政府的正確領導和市人力資源和社會保障局的精心指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“加快追領步伐，建設幸福桂陽”奮斗目標，牢牢把握“穩(wěn)中求進、進中求好、好中求快”的總基調和全市“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”的總要求，以“以人為本，人才優(yōu)先;以民為本，保障優(yōu)先;以民為本，就業(yè)優(yōu)先”為主線，按照“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、做一流貢獻、爭一流榮譽”的工作思路和“團結干事、和諧共事、依法辦事、多做實事”的工作要求，務實創(chuàng)新，奮發(fā)進取，為全縣經濟社會又好又快發(fā)展提供了有力保證。
    一、面對經濟等復雜形勢，大力實施創(chuàng)業(yè)就業(yè)工程。
    就業(yè)是民生之本。面對今年嚴峻的就業(yè)形勢，我們堅持把就業(yè)工作作為中心工作和首要任務來抓，全面貫徹落實中央和省、市的就業(yè)政策，大力實施創(chuàng)業(yè)就業(yè)工程，千方百計擴大就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，取得了顯著成效。全年完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)8040人，占年度目標任務的160.8%，其中失業(yè)人員再就業(yè)4599人，就業(yè)困難對象就業(yè)1950人;完成農村勞動力新增轉移就業(yè)8947人，占年度目標任務的148.62%;完成失業(yè)人員職業(yè)指導9823人，失業(yè)人員介紹成功4599人，其中就業(yè)困難對象介紹成功1950人，分別占年度目標任務的163.72%、153.3%和162.5%;完成職業(yè)培訓8378人，其中完成農民工和農村勞動預備制培訓2315人，創(chuàng)業(yè)培訓270人，分別為年度目標任務的105.38%、100.65%和135%。參加職業(yè)鑒定1868人;企業(yè)職工培訓4560人，完成目標任務的100.22%。失業(yè)保險收繳基金945萬元(其中：代收市屬基金708萬元，縣本級237萬元)，完成目標任務的198%;擴面新增參保單位5個，新增參保人數(shù)2211人，完成目標任務的163%;人力資源市場建設資金投入30余萬元，完成目標任務的120%;完成創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市工作，通過國家級驗收;全年享受社保補貼人數(shù)1286人，落實職業(yè)培訓、職業(yè)介紹、崗位補帖和小額擔保貸款貼息等補帖310萬元;共發(fā)放小額擔保貸款2200萬元，完成目標任務的115.78%;直接扶持440名失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè);換發(fā)全國通用的《就業(yè)失業(yè)登記證》4600本。就業(yè)總量持續(xù)增長，城鄉(xiāng)就業(yè)局勢保持了穩(wěn)定，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.94%。
    1、扎實推進創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作。今年是我縣創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市年，為了做好創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作，出臺了《國家級創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作實施意見》，成立了由縣委副書記、縣長庹登軍同志為組長、常務副縣長黃四平同志、縣處級干部周暉同志為副組長的創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市工作領導小組。組織召開了全縣創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作會議，搭建了以縣就業(yè)服務中心為載體的創(chuàng)業(yè)服務平臺，開通了創(chuàng)業(yè)服務熱線，建立了桂陽縣創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務網站，制定出臺了《關于分解下達創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市工作目標任務的通知》、《關于對創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市工作績效考核內容進行分解的通知》、《桂陽縣創(chuàng)業(yè)項目管理工作實施意見》、《關于進一步規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓體系建設的通知》、《桂陽縣縣級創(chuàng)業(yè)孵化基地認定及管理暫行辦法》、《關于進一步推進小額擔保貸款工作的通知》等相關配套文件，圍繞桂陽縣的產業(yè)布局，建立了桂陽縣大學生綜合創(chuàng)業(yè)園等1個創(chuàng)業(yè)孵化基地，同時，不斷健全城鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)工作網絡，引導民營企業(yè)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，廣泛動員全社會力量開展全民創(chuàng)業(yè)活動，鼓勵更多的勞動者自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應，我縣創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市經驗得到省、市領導的高度評價。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇七
    在區(qū)委、區(qū)政府的關心支持及區(qū)民政局的正確領導下，2012年上半年區(qū)社會福利中心秉著“親民、惠民”的理念，以建設“和諧羅湖，幸福羅湖”為目標，不斷完善養(yǎng)老護理、康復醫(yī)療、社會捐助、慈善超市和緊急避險等“五位一體”的多元化服務，有力推動了我區(qū)社會福利事業(yè)的健康發(fā)展。今年，中心榮獲社會福利類 “2007—2011年度全市民政工作先進集體”;中心團支部榮獲團省委授予的“五四紅旗團支部”稱號。
    (一)親情關愛，創(chuàng)造優(yōu)質養(yǎng)老服務質量
    提高服務意識，細心呵護老人。目前中心入住老人285人，其中生活能力完全喪失的癱、殘、病重老人190位，占全部入住老人人數(shù)的67%，護理工作十分繁重。護理部以“老人為本”，全心全意做好老人服務工作，保持居住環(huán)境干凈、衛(wèi)生、無異味，保證入住老人穿著整潔、整齊、保暖。護理員每天堅持給老人翻身按摩，及時幫尿床老人清潔、更換衣物，定時給老人喂水，天冷時幫老人添衣加被，防寒保暖。臥床老人每兩小時翻身一次、及時拍背促排痰，至今老人沒有發(fā)生褥瘡或罹患皮膚病。在與老人朝夕相處中，護理員跟老人培養(yǎng)了親人般的感情，傾聽老人心聲，為老人讀報、講故事，經常陪伴老人散步、聊天及幫助老人外出購物等等。護理員通過多年的學習和經驗累積，在護理過程中非常注重溝通技巧，不斷提升專業(yè)水平和整體形象，憑借孜孜不倦的努力創(chuàng)造了中心和老人、員工和家屬和諧、共贏的美好局面。
    飲食服務個性化，力求眾口皆調。后勤部堅持工作細致化，不斷提高烹飪技術水平，將烹飪技術方法科學化，將膳食的搭配精細化。為滿足老人的不同要求，對老人實行個性化服務。廚房現(xiàn)有13個飯煲，每餐把各樓層老人的飯菜按硬、軟、爛不同程度分開煮，咸淡也按老人的習慣分開調味。每逢周一有鹽水魚、淡水魚等，每逢周二有清涼煲雞、姜絲魚頭湯等。針對老年人不同的身體狀況、飲食習慣及不同的時節(jié)，變換烹調手法和菜色。北方老人每餐加有包點面食、昏迷老人配置有營養(yǎng)米糊、瘦肉稀飯等，認真調配病號餐，保證了鼻飼老人的營養(yǎng)需要。為壽星老人準備生日賀卡、長壽面、紅雞蛋等慶祝禮物。嚴把質量關，購買食品力求做到物美價廉，食品來源可追溯、三餐留樣，食品監(jiān)管做到每日三次對廚房、飯?zhí)眉安途?、廚具進行消毒，確保食品安全“零失誤”。
    豐富老人文娛生活，加強心理關愛。中心不斷加強老人的心理關愛，每周二組織老人集體活動，除歌唱表演、知識講座、電影觀賞、游戲競猜等內容，還經常組織新穎的節(jié)目，如舉辦老人時裝表演、配樂詩朗誦、智力運動會等，深得老人喜歡。每周四“老年文藝隊”堅持學唱歌、跳舞，大部分老人堅持背歌詞，鍛煉記憶力。護理部還在每個季度準備特色菜肴，裝扮生活區(qū)，為過生日的老人舉辦溫馨感人的慶生會。4月，在18位醫(yī)生、護士及護理員陪同照顧下，中心組織35位入住老人前往仙湖植物園踏青，讓老人有機會欣賞到自然美景和人文景觀，開拓視野，促進身心健康。此外，中心還舉辦“和社工一起學習快樂—abc理性情緒”、“特別的故事屬于特別的你—人生回顧理論”等系列主題活動，深受老人的喜愛。中心入住老人民主監(jiān)督管理委員會(簡稱民管會)上半年召開2次會議，主要商討 2012年發(fā)展規(guī)劃、二期工程進展、養(yǎng)醫(yī)結合的養(yǎng)老工作、部分特護老人收費標準調整等事宜，并就老人關心的伙食、醫(yī)療等問題及時布置相關部門做好改進工作，形成了入住老人自我關愛、自我服務、自我管理、自我監(jiān)督的良性機制。
    真情關懷暖人心，開拓創(chuàng)新上水平。2012年上半年中心組織接待了數(shù)百位來訪參觀者，接待多個上級部門和社會各界的來訪慰問。1月18日，區(qū)委書記倪澤望、區(qū)長賀海濤，區(qū)委常委、區(qū)委(政府)辦主任賈保安，副區(qū)長莊睿寧等區(qū)委、區(qū)政府領導慰問中心入住老人及工作人員，奉上節(jié)日慰問金、鮮花和新春祝福。4 月18日，區(qū)財政局副局長彭世平等領導一行在區(qū)民政局副局長張煒陪同下赴中心走訪調研并召開調研座談會。5月10日下午，xx市xx區(qū)區(qū)委副書記任寶光、xx區(qū)政府副區(qū)長王維禮、xx區(qū)民政局局長許群、xx區(qū)老齡辦主任王康千等一行14人組成的考察團在區(qū)政府副區(qū)長莊睿寧、區(qū)民政局副局長張煒、區(qū)機關事務管理局接待辦主任陳小星等人陪同下赴區(qū)福利中心參觀考察。各級領導帶來了黨和政府的關懷和問候，對我中心的全面工作給予了充分的肯定和好評，成為我單位開拓創(chuàng)新，不斷進取的動力。為此，響應區(qū)委區(qū)政府“創(chuàng)新開路，質量至上”的號召，中心今年啟動iso9001質量認證工作。建立完備的質量管理體系，有利于提高管理水平、提升服務質量，可以推動養(yǎng)老服務業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，更好的為轄區(qū)老人提供優(yōu)質服務。
    (二)養(yǎng)醫(yī)結合，提供完善的醫(yī)療護理服務
    在上級主管部門的關心支持下，中心于2010年4月成立羅湖老年護理院，購置500毫安x光機、24h動態(tài)心電、骨密度儀、b超機等醫(yī)療設備及康復器材一批，配備醫(yī)護人員43人，其中具有高級職稱3位、中級職稱5位、初級職稱12位、護士23位?；灸軌驖M足入住老人的醫(yī)療需求。護理院認真執(zhí)行各項醫(yī)保政策，完善醫(yī)保工作制度，按醫(yī)院規(guī)范試行運作，完善崗位設置和人員職責，完善藥品采購和出入庫管理，加大醫(yī)護人員業(yè)務培訓，根據(jù)院感相關要求，加強院感管理及自檢自查，嚴格防控流行病、傳染病并聘請專家進行指導、培訓。消毒室、處置室消毒隔離規(guī)范，至今無一例傳染病例發(fā)生。護理院優(yōu)質護理工作不斷推進，基礎護理，如：氣切口護理、尿道口護理、老人自身清潔護理、老人床上清潔護理等得到衛(wèi)人委專家贊楊。上半年基本實現(xiàn)工作“零誤差”、醫(yī)患“零矛盾”、醫(yī)療“零事故”。中心堅持生活護理與醫(yī)療護理相結合，努力為老人、家屬提供便捷、周到的服務。以熱誠的服務態(tài)度，優(yōu)質的服務水平，優(yōu)雅的生活環(huán)境，保證了老人在生活中感到干凈、舒適、體面，在心理上感到安逸、幸福、有尊嚴，產生良好的社會效益和經濟效益，受到廣大入住老人及家屬的歡迎。入住老人和家屬對中心服務工作滿意率達98%以上，中心已經成為轄區(qū)內老人安度晚年的首選頤養(yǎng)家園。
    (三)民生為本，二期工程緊鑼密鼓建設
    按區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)民政局要求，中心二期工程于2011年4月正式動工興建，總投資10276萬元，建設周期兩年半。主要建設內容為：福利大廈建筑面積 21003平方米，為一棟地下2層，地上16層的高層建筑。共設702個床位，80個停車位。目前二期工程已經完成主體樁基施工，塔樓底板施工，完成地下室工程，主體工程正在加緊建設，預計今年底可完成主體工程封頂，2013年上半年工程全部完工。工程完工后，中心擁有床位數(shù)將達1000張，可實現(xiàn)市、區(qū)政府“十二五”民生規(guī)劃中“2015年每千名戶籍老人機構養(yǎng)老床位數(shù)達40張的目標”，基本可滿足我市、區(qū)老年人對機構養(yǎng)老的需求。羅湖的機構養(yǎng)老實力將得到大幅度提升，成為我區(qū)推動老年事業(yè)發(fā)展的亮麗品牌。
    (四)完善機制，建設高素質養(yǎng)老服務隊伍
    中心認真抓好員工隊伍的職業(yè)道德建設，加強廉潔建設，要求做個善良的人，廉政、勤政、善政，從點滴做起，從小事做起，強化服務意識，改進服務作風，提升服務質量。青年節(jié)和護士節(jié)之際，中心團支部組織青年護士和醫(yī)生在翠苑小區(qū)開展“關愛市民、服務社區(qū)”健康義診活動，為轄區(qū)居民提供免費常規(guī)體檢、養(yǎng)生保健咨詢服務等活動，以實際行動積極幫助弱勢群體，為社區(qū)作貢獻，向市民獻愛心。通過開展五四青年節(jié)系列活動、報告講座、全體團員學習座談會、拓展訓練等主題教育活動，幫助中心青年團員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身素質，保持先進性，做勤于學習，善于創(chuàng)造，甘于奉獻的模范。為讓員工樹立全心全意為入住老人服務的思想，堅持對員工進行業(yè)務技能培訓，采取“請進來”和“請出去”的辦法，定期組織員工進行理論學習和技能培訓，開展崗位練兵，不斷提升整個團隊的服務水平。為了搞好中心的飯?zhí)没锸常行奶暨x有文化基礎的員工，到勞動技能單位培訓學習，先后有5人拿到了中、高級廚師證書。現(xiàn)已有100多名員工考取了全國護理員職業(yè)資格，持證上崗的比例超過60%。中心對表現(xiàn)突出的員工適當增加工資及福利待遇。同時開展各種關愛勞務工活動，上調全體勞務工工資，組織業(yè)余活動，使員工感受到單位集體的溫暖，增強了員工隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
    (五)加強管理，日常行政工作井然有序
    中心完善以崗位責任制為主要內容的管理制度。按照分區(qū)管理制度和分級護理，領導堅持每天查房，每月進行兩次三級查崗，每月召開一次總結大會，定期對班組和醫(yī)護人員進行考評，保證科學有效管理。按照各部門工作職能，中心辦公室制定了2012年工作任務分解，細分工作任務、分管領導和具體負責人，明確完成工作任務的限定時間。每月工作情況和次月工作計劃及時形成書面材料，向區(qū)局匯報。同時，做好工資考核、人事管理、勞動紀律、計劃生育等工作。2月，通過民主測評，按照德、能、勤、績、廉，對中心19名在編人員進行年度考核，評出楊蔚、邢迎春、楊愛花3位優(yōu)秀職工，其他為稱職。今年5月起建立個人住房公積金賬戶，啟動房改住房補貼工作。做好會議通知和會務安排，中心文件材料、信息報送工作。負責好日常辦公用品的采購和保管、車輛的管理使用保養(yǎng)維修。規(guī)范勞動紀律和考核制度，參照《xx市事業(yè)單位績效工資制度實施方案》，制定區(qū)福利中心考勤制度并于3月1日起貫徹執(zhí)行上下班打卡制度。完善和加強安全管理制度，嚴格執(zhí)行來訪人員、車輛登記制度，加強值班查房，加強大院和周邊巡邏。做好綠化清潔和防疫消殺工作，同時協(xié)助領導做好工會、共青團、婦女等工作。財務部嚴格執(zhí)行上級有關財經制度，增收節(jié)支，科學合理調度資金，當好領導的助手。在中心班子領導下想方設法克服各種困難，維持單位收支基本平衡。
    (六)加強消防安全四個能力建設
    夯實安全管理基礎，構建安全管理長效機制。中心層層落實，強化責任追究制，力求將安全預防工作做足、做細、做實，完善福利大廈消防安全設施設備建設，完善預警、報警機制，及時消除安全隱患，切實保障了中心物業(yè)及入住老人生命財產安全。一是定期對單位消防安全、建筑工地安全等進行專項安全隱患排查整治。二是做好福利大廈和員工宿舍各項設施設備的管理、運行維護和工程改造，及時維修更新各項養(yǎng)老設施和員工宿舍生活設施，確保各項物業(yè)資源均得到正常、充分的使用。如，為方便老人家屬探望入住老人以及應急工作所需，中心與市交委會東部交通局、羅湖交警大隊經多次磋商協(xié)調，將位于中心路段主干道中間隔離護欄開啟一個進出口;組織開展院容院貌大整治活動;4月份盤活中心物業(yè)，變更福民賓館租賃方;5月10日，三樓老人活動室修繕工程于開工建設，預計6月底竣工;對 19號員工宿舍的部分房間內部進行整修，包括修補漏水天花板、墻體粉刷、安裝外墻防水設備等。三是不斷完善福利大廈消防安全設施設備。購置、更新一大批滅火器、消火栓、水帶、水槍和疏散指示燈等消防器材，增強中心消防應急能力。四是加強消防安全宣傳教育和培訓演練。定期聘請安監(jiān)局、消防民警對員工進行安全事故預防、消防宣傳教育培訓。邀請轄區(qū)消防警察在中心開展“四個能力”建設知識培訓講座。5月初，中心成立活動工作小組，制定“安全生產月”活動方案，結合單位實際工作組織實施?；顒觾热莅ㄏ琅嘤枴耙惶谜n”、觀看安全生產事故警示教育片、組織消防演練以及全面事故隱患排查及治理活動等。努力提高全體員工的.消防安全意識和掌握基本的滅火、逃生技能。
    (七)做好社會捐助接收和慈善超市工作
    區(qū)社會捐助接收管理服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的關心支持下，在區(qū)民政局的正確領導下，在市捐助中心的業(yè)務指導下，積極探索新形勢下社會捐助接收網點建設、慈善超市工作規(guī)律，努力做好經常性社會捐助接收工作，為捐助人和受助者提供一個愛心平臺。迄今為止，已協(xié)助區(qū)民政局在全區(qū)10個街道辦事處和社區(qū)工作站共計設立了112個社會捐助接收站點?，F(xiàn)在全區(qū)已形成社會捐助管理服務中心三級網絡(區(qū)、街道、社區(qū)工作站)。接收點設有方便接收的服務窗口，配備專人負責具體接收管理工作。建立賬冊，明細進出貨物的庫存、領取狀況，完善貨物進出倉庫的手續(xù)，工作做到日?；?、制度化。區(qū)捐助中心熱線電話24小時有人接聽并有專人負責接收社會捐助物品，對重點捐助單位做到電話預約，專人接待或上門服務。1-5月份，區(qū)捐助中心共接收各類物品23698件，整理打包22068件并第一時間轉送市捐助中心。慈善超市在去年完成新店面搬遷和裝修改造的基礎上，將營業(yè)時間延至每每周一至周五，除發(fā)放大米、食用油等外，還向困難群眾發(fā)放了牙刷、牙膏、香皂、毛巾、洗衣粉等物品。慈善超市切實把“群眾得實惠”放在心上，拿出務實的行動，及時把黨和政府的溫暖送到困難群眾中，受到群眾的擁護和歡迎，取得了較好的社會效益。1-5月份，區(qū)慈善超市轄區(qū)低保戶領取牙膏、牙刷、洗衣粉等生活日用品共計4686件，合計1109戶，受益人數(shù)累計 1202人。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇八
    20xx年度，在縣委縣政府的正確領導下，在省市人社部門大力支持下，我局勞動保障工作緊緊圍繞上級工作目標和工作要求，秉持“宣傳、服務、監(jiān)察、維權”的工作理念，不斷調整工作思路，探索工作方法，充分發(fā)揮勞動保障監(jiān)察職能作用，以黨的十八大精神、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以維護勞動者合法權益和促進企業(yè)發(fā)展并重為宗旨，開拓創(chuàng)新，服務于民，為xxxx縣的經濟建設和社會穩(wěn)定做出了突出的貢獻。
    一、基本情況。
    我局單獨設置勞動保障監(jiān)察接訪窗口約80平方米，采用柜臺窗口式、面對面進行接訪，配套建設了集信訪接待、調解室于一體的接待功能區(qū)。配備電腦6臺、打印機、傳真機、照相機、閉路監(jiān)控系統(tǒng)等辦公設備，并設置休息座椅、飲水器具、水杯、筆紙、投訴文書樣式、辦事指南、辦案流程等，以滿足來訪群眾基本需要，維護機關正常工作秩序?，F(xiàn)有工作人員5名，其中黨員2名，車輛一臺。勞動保障監(jiān)察協(xié)管員8名。存在著人員少，工作量大，點多面廣的工作特點，但工作人員在日常工作執(zhí)法中，加強素質、提高效能、樹立形象，有效促進了和諧的勞動關系。
    二、隊伍素質高，服務意識強。
    加強隊伍建設，是推進勞動保障監(jiān)察工作的根本。我局勞動監(jiān)察在抓隊伍建設時，突出強化服務意識，全力構建“服務型”勞動保障窗口服務單位。力求全方位、深層次為廣大勞動者提供服務，為方便廣大勞動者咨詢投訴，xxxx縣人力資源和社會保障局設立咨詢臺，舉報信箱，在接待來訪者時，工作人員能夠做到“百問不厭，來有候聲，問有答聲，走有送聲”，并配置了休息椅等，為服務對象提供極大方便。充分發(fā)揮基層勞動保障兼職監(jiān)察員的作用，形成了一支年輕有為，朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的勞動保障監(jiān)察隊伍。
    三、做實做細，亮點紛呈。
    （一）加強宣傳，強化用人單位和勞動者的法律意識。
    我們通過各種形式廣泛宣傳勞動保障法律法規(guī)，促進勞動保障監(jiān)察工作的順利開展：
    四是在推進勞動保障監(jiān)察工作中，既兼顧主次工作的`相互協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧，又充分利用專項檢查和日常巡查對用人單位和勞動者開展普法教育，積極擴大勞動保障監(jiān)察工作的社會影響，深入營造用人單位依法用工、勞動者自覺維權、社會共同關心的大環(huán)境。
    （二）做好投訴舉報案件查處，切實維護勞動者合法權益。
    一是想方設法積極暢通投訴舉報渠道，及時受理勞動者投訴舉報。
    對于屬于勞動監(jiān)察受理范圍的案件，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，同時認真耐心做好解釋和引導工作，切實維護勞動者合法權益。三年來我勞動保障監(jiān)察共接待群眾來訪2300多人次，對前來舉報的群眾，監(jiān)察人員熱情接待，積極受理，及時立案。受理舉報投訴案件112件，涉及人數(shù)1737人，1516.7萬元，在規(guī)定時效內結案104件，結案率100%，其中移交仲裁8件，維穩(wěn)中心、縣長信箱等轉辦案件28起，勞動監(jiān)察受理的上述案件，都按有關規(guī)定按時依法公正進行了妥善處理，并及時回復，結案率為100%；參與處理30人以上群體性、突發(fā)性案件16起，涉及勞動者1174人，涉及工資1225.6萬元；三年共為1605名勞動者追回工資待遇1438多萬元。得到當事人的滿意，體現(xiàn)了快立案、快協(xié)調、快解決的處理原則，及時消除了不安定因素。
    二是及時妥善處理突發(fā)事件，維護社會穩(wěn)定。
    我們在日常巡查和專項檢查工作中，堅持“提早介入，教育疏導，區(qū)別對待，快速處理，就地解決”的原則，對特殊案件進行優(yōu)先處理，提早判斷事件可能發(fā)展方向和狀態(tài)。一方面加強與當事人的溝通，做好教育解釋工作，另一方面積極和上級部門以及相關聯(lián)動部門協(xié)商，進行信息反饋與案情通報，共同采取靈活務實的方法，及時解決問題，由于我們提早介入，妥善解決了多宗群體性、突發(fā)性案件和信訪案件，及時化解了矛盾。例如xxxx年接到中醫(yī)院工程工地（xxxx縣第二建筑工程公司）、xxxx縣御景灣水木源華一期工地（xxxx縣建筑工程公司）、xxxx35kv塘程工程工地（陽江供電局）；20xx年廣東金鳳生物科技有限公司、沙扒月亮灣工程工地（廣東東方月亮灣有限公司）；20xx年月亮灣濱海旅游度假區(qū)工程工地（廣西華南建建設集團有限公司）、吳川市建筑安裝工程公司等，3年來發(fā)生16起反映欠薪、誤工費等事件，工人情緒十分繳動，要求當場解決。我局立即派出分管領導帶領業(yè)務骨干第一時間趕赴現(xiàn)場進行調查、取證，及時迅速進行調處，加班加點通宵進行調解及政策宣傳教育，督促工程發(fā)包方及時支付工人工資，使事件快速得到解決，妥善解決了問題，維護勞動者合法權益，維護了我縣社會的穩(wěn)定。
    三是加強預防排查，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。
    針對各類行業(yè)的用工特點，我們在勞動保障監(jiān)察工作中提出“突出重點、主動出擊、預防為主、查防并舉”的指導方針，形成了“隱患問題提前查、普遍問題全市查、重點行業(yè)專項查、重點地區(qū)重點查”的基本工作方式，及時開展各類專項監(jiān)察工作，把可能發(fā)生勞動糾紛的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
    三年來，我局集中開展了清理整頓人力資源市場秩序專項行動檢查；開展對全縣企業(yè)勞動用工情況執(zhí)法檢查；開展用人單位遵守勞動用工和社會保障法律法規(guī)情況專項檢查等專項檢查，重點檢查企業(yè)勞動合同簽訂，工資支付等方面遵守勞動保障法律法規(guī)情況。檢查過程中除查看相關資料外，還深入車間了解用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)情況，并聽取工人和企業(yè)的意見和建議。共檢查企業(yè)720戶，涉及勞動者53000人。
    加快實施勞動保障監(jiān)察“網格化”管理建設工作，逐步實現(xiàn)對用人單位的全覆蓋監(jiān)管。我局將積極推進勞動保障監(jiān)察兩網化工作，構建橫向到邊、縱向到底、責任明確、跟蹤及時的覆蓋城鄉(xiāng)用人單位的`勞動保障監(jiān)察執(zhí)法網。同時在此基礎上，進一步提高勞動保障監(jiān)察工作的信息化程度，使我局能第一時間掌握全縣勞動糾紛投訴舉報及處理情況。實行“一企一檔，劃分網格管理”的辦法，將轄區(qū)所有用人單位納入勞動保障監(jiān)察之中，建立企業(yè)勞動用工情況基礎臺帳。
    四、創(chuàng)新工作方法，成效顯著。
    （一）推進銀行卡發(fā)放工資制度。
    20xx年我局為規(guī)范建筑企業(yè)工資支付行為，維護農民合法權益的重要舉措，建議用人單位委托銀行代發(fā)工資，有效預防欠薪行為的發(fā)生。以xxxx縣耀寶房地產有限公司工地為試點，農民工工資由用人單位委托銀行代發(fā)。預防包工頭卷款潛逃的現(xiàn)象，導致工人無法按時足額領取勞動報酬。實現(xiàn)監(jiān)管方式從被動向主動預防的轉變，切實做好欠薪行為的早預防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。根據(jù)年初制定工作目標，我局以“推行建筑工地銀行卡發(fā)放工資制度”為突破口，召集建筑施工企業(yè)開會，要求建筑企業(yè)將工人工資直接發(fā)放給工人本人，或委托銀行統(tǒng)一代發(fā)，嚴禁直接發(fā)放給包工頭，并下發(fā)《關于進一步加強建設領域防范拖欠農民工工資的通知》文件，進行規(guī)范。
    陽江耀寶房地產有限公司工地為銀行發(fā)放卡工資制度工作示范區(qū)，向全縣各個建筑工地鋪開，并定期和不定期對建筑工地巡視檢查，及時掌握建筑工地用工情況，工資發(fā)放情況等動態(tài)信息，有效預防包工頭挪用工人工資款及拖欠工人工資情況，取得效果顯著，20xx年投訴較多xxxx御景灣工地，實行委托銀行統(tǒng)一代發(fā)工人工資后，至今未出現(xiàn)新投訴，建筑工地拖欠工資糾紛案件有明顯減少。
    （二）加強與周邊市、區(qū)的交流，加深資源共享。
    20xx縣勞動保障監(jiān)察打破勞動案件屬地管理的死框框，在處理跨區(qū)域欠薪案件時，及時與兄弟縣、區(qū)、市直至其他省市的交流，為打擊“異地拖欠”行為構建起立體全方位維權網絡。
    我縣勞動監(jiān)察部門共共檢查企業(yè)720戶，涉及勞動者53000人。受理舉報投訴案件112件，涉及人數(shù)1737人，涉及工資1516.7萬元，其中處理30人以上群體性、突發(fā)性案件16起，涉及勞動者1174人，涉及工資1225.6萬元；3年來共為1605名勞動者勞動者追討待遇1438多萬元。
    今后，我勞動保障監(jiān)察將繼續(xù)堅持以民為本、為民服務，進一步增強公仆意識，強化職業(yè)道德，規(guī)范職業(yè)行為，完善服務標準，提高服務質量，努力為廣大群眾多辦好事、多辦實事，樹立和弘揚真干實干苦干的優(yōu)良作風，以優(yōu)質高效服務推進勞動保障事業(yè)快速發(fā)展，為地區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出更大貢獻。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇九
    今年上半年，玉泉人社工作在辦事處黨委的領導和上級業(yè)務主管部門的具體指導下，緊緊圍繞“踐行群眾路線”工作主線，統(tǒng)籌兼顧、真抓實干、開拓創(chuàng)新，進一步統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，完善社會保障體系，維護勞動者合法權益，實現(xiàn)了時間過半，任務過半?，F(xiàn)將半年工作總結如下：
    截止6月中旬，
    實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)719人，完成目標任務的71.9%；安置城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)150人，完成目標任務的75%；安置就業(yè)困難人員再就業(yè)89人，完成目標任務的74.17%；實現(xiàn)農村勞動力轉移就業(yè)1119人，完成目標任務的139.88%；組織勞動力參加重點企業(yè)招聘會301人，完成目標任務的75.25%；幫助城鄉(xiāng)勞動者成功創(chuàng)業(yè)66人，完成目標任務的110%，帶動就業(yè)336人，完成目標任務的140%；《就業(yè)失業(yè)登記證》辦理274本，完成目標任務的91.33%；組織企業(yè)員工崗前培訓38人，完成目標任務的95%；開展志·能激發(fā)關愛活動，報名培訓各專業(yè)人員38人，完成目標任務的108.57%；城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保15311人，收繳保費2074500元，其中續(xù)保15213人，續(xù)保率96.7%，擴面98人，擴面率0.6%。待遇發(fā)放準確率100%，新增制卡6600張，完成目標任務的120%；上交社?？üけ举M98350元；農村實用人才新增入庫70人，完成目標任務的140%；用人單位信息采集更新100%；規(guī)模以上企業(yè)勞動保障年檢100%；用人單位累計建立勞動人事爭議調解組織23家；調解勞動人事爭議案件7起；完成宣傳報道21篇（其中國家級5篇、省級1篇、宜昌市級4篇），調研文章1篇。
    （一）千方百計促進就業(yè)，力保就業(yè)大局持續(xù)穩(wěn)定。
    我們始終把就業(yè)工作作為第一要務，用真功、下真力，努力促進就業(yè)、助推創(chuàng)業(yè)、幫扶興業(yè)。一是努力開發(fā)就業(yè)崗位，及時搭建就業(yè)平臺。年前，組織中心工作人員和村（社區(qū)）人社站協(xié)理員對全處企業(yè)空崗需求情況和求職人員職業(yè)意向等情況深入調查，完善企業(yè)崗位需求信息庫和求職人員信息庫，年后及時召開針對性招聘會，給用人單位和求職者搭建對接平臺。2月7日，組織301名富余勞動力參加市“春風行動”招聘會，150多人與企業(yè)達成就業(yè)意向；4月、5月，進村入戶為寶加麗陶瓷、凱旋陶瓷、豪山陶瓷、華強化工等企業(yè)進行招工宣傳。此外，我們及時打通人力資源市場、人社中心、村（社區(qū)）人社站之間的企業(yè)用工信息發(fā)布的通道，使得各基層人社站都能在第一時間發(fā)布全市企業(yè)用工信息，極大地便利了富余勞動力及時知曉用工信息。二是扎實開展技能培訓，全面提升就業(yè)能力。介紹工作是基礎，穩(wěn)定就業(yè)是目標。我們面向未就業(yè)人員積極宣傳志能·激發(fā)關愛培訓政策，上半年在全處下發(fā)張貼培訓宣傳資料近500份。截止目前，已為38名貧困家庭子女免費提供計算機、電動縫紉、機械加工、數(shù)控技術、電工、叉車等技能培訓，增強了就業(yè)人員的實操本領，并為26名培訓學員找到了如意的工作。三是積極開展員工崗前培訓，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持。今年4月，我們聯(lián)合市就業(yè)培訓中心，為黔宜集團陽光夢想城項目招聘員工，為新招員工開展崗前培訓提供綠色通道。集團42名員工在就業(yè)培訓中心進行了為期1個月的封閉式培訓，5月19日，該批員工順利在陽光夢想城實現(xiàn)就業(yè)，并順利接受培訓驗收。我們的辛勤付出，得到了公司劉總、夏經理的高度評價。四是用足用活就業(yè)政策，切實幫扶創(chuàng)業(yè)就業(yè)。我們充分利用湖北省小額擔保貸款政策，鼓勵支持勞動者自主創(chuàng)業(yè)。上半年成功為20名創(chuàng)業(yè)人員獲得創(chuàng)業(yè)扶持資金100萬元。積極為全處農家樂旅游經營戶爭取扶持資金，今年上報扶持戶20戶。三年來，已成功為全處88家農家樂旅游經營戶申報扶持資金88萬元。上半年，為轄區(qū)雞公嶺農莊成功申報湖北省五星級農家樂（全市僅此1家），為王大巖農家山莊、張家坡農莊、吉祥園農莊、茗茶淡飯成功申報湖北省四星級農家樂（全市僅8家）。如火如荼的農家樂，極大地帶動了全處富余勞動力的就業(yè)，有力地促進了農民的增收。
    （二）居保工作深入開展，社會保障體系建設取得明顯成效。
    省養(yǎng)老保險關系轉移、接續(xù)手續(xù)。發(fā)放社會保障卡5371張，新增制卡6600張，收回社保卡工本費98350元，下發(fā)社保卡工本費回收率75%。3月和5月，聯(lián)合農行和養(yǎng)老局對轄區(qū)各待遇領取點進行了兩次巡檢，在3月的巡檢中，撤消了2家服務意識較差的網點，新增3家待遇領取點。網點布局更加合理，百姓領取更加便利。
    （三）勞動者權益保障不斷加強，勞動關系總體保持和諧穩(wěn)定。
    一是加強勞動人事爭議調解組織建設。今年新增基層調解組織9家，目前我處基層調解組織已達23家，規(guī)模及以上企業(yè)全部建立了工會和調委會。二是積極做好勞動關系協(xié)調和勞動人事爭議調解工作。上半年，接受群眾勞動爭議法律咨詢85人次，處理勞動人事爭議調解案件7起，涉及22人。三是健全勞動監(jiān)查網絡，及時更新企業(yè)相關信息，督促用人單位改正用人過程中的一些違規(guī)行為。
    （四）全面啟動湖北省農村勞動力轉移示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。
    20xx年，我處成功獲得宜昌市充分就業(yè)街道榮譽稱號，今年，我們作為全市唯一代表參加全省農村勞動力轉移示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建。為搞好創(chuàng)建，上半年，我們制定了《創(chuàng)建方案》、成立了領導小組，歷時兩月，對全處勞動力資源狀況進行了入戶調查，建立了電子和紙質臺賬，各責任單位健全了規(guī)章制度。當前，我們正按照創(chuàng)建要求，學習兄弟縣市成功經驗，細化考核目標，落實考核子項目，著力創(chuàng)建工作的落實，力爭8月考核順利通過。
    (五)扎實做好其他人社工作。
    不折不扣地完成工資、編制、公務員管理等相關工作任務；新增入庫70名名農村實用人才；督促16家企業(yè)進行了20xx年度勞動保障年檢。
    （一）結構性用工矛盾突出，就業(yè)工作需進一步加強，有待加大針對性的培訓和指導力度。
    （二）公共服務體系建設亟待加強?；鶎臃兆詈笠还铩澳c梗阻”現(xiàn)象仍然比較突出，政策宣傳、經辦服務有時不能落實到農戶。
    （三）社會保障體系建設有待進一步完善。個別居保待遇領取點不能按約服務，個別村待遇領取布點太少，老百姓領取養(yǎng)老金極不方便。
    （四）勞動用工監(jiān)管工作有待加強。轄區(qū)少數(shù)用人單位不與勞動者簽訂勞動合同、不為員工繳納社會保險、辭退職工不依法依規(guī)現(xiàn)象比較突出。
    （五）信息化建設需要加快步伐。
    （一）落實積極就業(yè)政策促進就業(yè)，鞏固穩(wěn)定就業(yè)局勢。一是圍繞轄區(qū)現(xiàn)有用人單位努力挖掘用工潛力，大力開發(fā)就業(yè)崗位，鞏固旅游服務、化工、陶瓷等用人單位用工，培育壯大創(chuàng)業(yè)主體，擴大就業(yè)容量；二是加強調研，適時掌握求職與用工信息動向，開展針對性的就業(yè)指導和技能培訓。
    （二）完善社會保障體系，不斷增強社會保障能力。強化政策宣傳，全面提升居民繳費額度。加大征繳力度，確保應保盡保。加強督促指導，確保養(yǎng)老保險金按月足額發(fā)放到位。積極推進社會保障信息化建設和社會保障卡發(fā)放工作。
    （三）加強勞動人事爭議調解機構建設，努力提升調解員專業(yè)素養(yǎng)，促進轄區(qū)勞動關系和諧穩(wěn)定。
    （四）抓好志能激發(fā)關愛培訓。打造“培訓、就業(yè)一體化”的服務平臺。
    （五）加強黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進“四風”，全面提升服務經辦水平。
    （六）扎實開展湖北省農村勞動力轉移示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，確保迎檢順利通過。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇十
    本文目錄。
    信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境的重要保證。局黨委對此高度重視，嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標，把信訪作為一項重要納入到了全局工作議程之中。
    為加強對信訪工作的領導，成立了以局長賈峻峰同志為組長，其他局黨委委員為副組長，相關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制。同時，定期召開會議，對我局的信訪工作形勢進行分析研究，并就具體工作進行安排和部署，通過量化分解、明確責任，有效杜絕了集體上訪、越級上訪、重復上訪等重大案事件的發(fā)生。
    二、進一步建立健全信訪工作體制機制。
    (一)建立和完善領導信訪接待日制度。結合工作實際，年初，及時研究制訂了信訪工作實施方案，印發(fā)了局黨委委員接訪安排表，嚴格按日程安排輪流接訪，對信訪反映的重要問題堅持領導親批和督辦，并建立日報制，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，領導干部的表率作用，進一步了理順信訪工作機制，為信訪工作的順利開展鋪平了道路。。
    (二)嚴格舉報投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“勞動保障投訴接待室”，開通“投訴(咨詢)熱線電話”，切實架起為農民工服務的橋梁。
    (三)嚴格落實信訪首辦責任制。對群眾信訪反映的問題，努力做到第一時間調查、第一時間處理。針對建筑領域拖欠農民工較為嚴重的現(xiàn)狀，我局勞動保障監(jiān)察大隊進一步建立健全了快速反應機制，在案件辦理上力爭做到“快立案、快調查、快結案”，有效避免和減少了群訪和越級上訪案件的發(fā)生。
    (四)重、難案件督辦制度。為切實解決信訪問題，按照局領導要求，科室認真落實重、難案件督辦制度，目前，全局基本形成一把手負總責，分管領導具體抓，科室負責人具體辦理落實的良好氛圍。
    三、強化措施，嚴抓具體工作的落實。
    信訪工作是一項繁雜系統(tǒng)性的工作。工作中我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
    (一)嚴格落實信訪工作制度、暢通信訪渠道。一是堅持按級管理和分口管理的原則，明確各自的任務，履行各自的職責，切實做到不相互推脫，不相互等靠。二是實行首訪責任制。嚴格相關科室的工作職責，堅持一級對一級負責，層層抓落實。三是嚴格落實信訪接待制度。局黨委對全局工作人員就信訪工作提出了明確的要求，要求工作人員要時時做到接待群眾熱情，服務用語文明、辦事程序規(guī)范。各項。
    規(guī)章制度。
    的建立和完善，為暢通信訪渠道奠定了堅實的基礎。
    (二)做好接待、受理工作。我們積極開展“文明接待室”活動，不斷加強軟件環(huán)境建設，增加了多項便民措施。為強化服務意思，我們首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
    (三)進一步加大人力資源和社會保障法律法規(guī)和政策的宣傳力度，營造良好社會氛圍。通過新聞媒體、設立咨詢臺，發(fā)放宣傳資料、宣傳卡片等多種形式，廣泛宣傳人力資源和社會保障法律法規(guī)政策，樹立用人單位依法用工光榮、違法用工可恥的自律意識和農民工的自我維權意思。同時，緊密結合案件辦理工作實際，對用人單位及時做好教育疏導工作，規(guī)范其勞動用工行為，引導其用工管理走向規(guī)范化、法制化的軌道，在全社會營造良好的外部氛圍。
    (四)大力開展矛盾糾紛案事件排查活動。做好矛盾糾。
    紛和不安定因素排查工作，是維護社會大局穩(wěn)定的前提和基礎。為此，局黨委要求各相關科室、二級機構要認真做好初訪接待工作，對服務對象以前遺留的疑點、焦點問題進行重新梳理，該解決的必須盡快解決，并限時上報處理情況。對當前群眾反映的問題做到一天一排查，對各種可預見的信訪苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早介入，早控制、早解決，對本部門解決不了的問題要及時上報，進行全局協(xié)調性解決;對不屬于本局職能范圍內的問題，要做到耐心解釋和引導，防止簡單問題復雜化，力求把問題解決在萌芽狀態(tài)。
    (五)嚴肅查處勞動用工違法行為，維護和諧勞動關系。一是努力做好舉報投訴接待工作，凡屬勞動保障應當受理的案件，做到及時登記，嚴格按照案件處理程序及時辦理。二是進一步加大了對勞動用工違法案件的查處力度，特別是對嚴重侵害勞動者合法權益，造成群體性事件的用人單位做到從嚴從重從快處理，防止和杜絕群體性上訪和集體越級上訪事件的發(fā)生。三是進一步完善工作機制，建立健全舉報投訴接待制度、首問負責制、和快速反應機制，提高案件辦理效率。
    今年以來，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領導對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差。在以后的工作中，我們將進一步增強大局意識、責任意識和憂患意識，努力探索新形勢下做好信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，為維護我市社會大局穩(wěn)定，實現(xiàn)經濟社會跨越式發(fā)展，推動人力資源和社會保障工作再上新臺階作出應有的貢獻。
    返回目錄。
    民生工作是社保部門的核心工作，是構建和諧社會的重要內容，也是新形式下基層政府的重點工作。今年以來，我們人社所在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和市社保局黨委的支持指導下，立足實際，改進工作方式，提高工作效率，基本做到“時間過半、任務過半”；堅持以人為本，服務創(chuàng)新，努力打造窗口單位良好形象，取得了較好效果，群眾滿意度較高?，F(xiàn)將今年來所做的重點工作匯報如下：
    一、積極創(chuàng)新工作方式促進就業(yè)。
    企業(yè)是勞動力市場的主體，也是就業(yè)崗位的源泉。近年來，用工荒和就業(yè)難問題一直是影響企業(yè)發(fā)展和百姓就業(yè)的雙難問題，為此我部門推出了企業(yè)用工需求月報制度，每個月全面收集一次全鎮(zhèn)各企業(yè)招工信息，然后通過各種渠道向鎮(zhèn)內外的求職者發(fā)布招工信息的制度。這樣就可以全面、及時地讓求職者了解到招工的信息。
    今年以來，我們共提供就業(yè)崗位220個，（任務數(shù)是300人）完成市政府下達任73.3%，轉移農村勞動力187人，（任務數(shù)300人）完成62%。新增辦理《就業(yè)困難人員認定》97人。目前為止一共辦理靈活就業(yè)困難人員有781人正在辦理靈活就業(yè)補貼。辦理退工210人。辦理就業(yè)登記證208本。
    二、踏踏實實做好社保全覆蓋。
    改善民生、發(fā)展民生、提高人民社會保障水平是我們工作的出發(fā)點。我們致力在全鎮(zhèn)建立起覆蓋面更廣、受益度更高的以社保為主，農保為輔的勞動保障格局。以非公有制企業(yè)為重點，多管齊下，狠抓社會保險擴面工作。
    首先對非公經濟，加大社會保險法等法律法規(guī)的宣傳力度，加大監(jiān)察執(zhí)法力度，提高參保的強制性；其次對靈活就業(yè)人員，加強輿論導向，組織各種各樣的社會保險宣傳活動，引導靈活就業(yè)人員主動參保：一、在各企業(yè)懸掛宣傳條幅，組織業(yè)務骨干上街宣講政策，印制并發(fā)放宣傳材料，讓老百姓知道政策、了解政策。通過宣傳活動，收到了良好的社會效應；二、在業(yè)務窗口的醒目位置設立辦事指南、業(yè)務流程版面，方便了辦事群眾，不讓辦事群眾走冤枉路，真正做到了信息公開、透明。
    到五月底，已經辦理參保118人，（任務數(shù)90人），完成市參保任務的131.11%，凈增70人，完成了任務的175%。目前為止我鎮(zhèn)事務代理人數(shù)達到2905左右。為了切實做好我鎮(zhèn)住房公積金制度擴面工作，不斷擴大住房公積金制度覆蓋面共完成20人。（任務100人），完成任務的20%。
    三、大力宣傳推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險。
    城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險是加快建設覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系的又一重大戰(zhàn)略部署，是促進和諧社會建設的一項重大民心工程。實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”是廣大人民群眾的熱切期盼，也是社會保障的重要目標。為營造濃厚的城鎮(zhèn)居民和新型農村社會養(yǎng)老保險工作氛圍，促進宣傳工作的正常有序進行，我們采取多種方式對城鎮(zhèn)居民和新型農村社會養(yǎng)老保險工作進行宣傳，力促該項工作穩(wěn)步推進。各協(xié)理員逐家逐戶開展廣泛深入的宣傳引導工作，針對各戶情況的不同，采取發(fā)放宣傳單等方式，引導廣大群眾全面了解參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險對自身生活保障的重要性，做到家喻戶曉，人人皆知。同時，還站在群眾的立場上，幫他們算好賬，引導群眾參保，使群眾明白自愿繳納保險費不僅保證了個人年老時生活有保障，而且每年所繳的保費是安全有效的。
    截止到目前為止，我鎮(zhèn)居保參保人數(shù)達5374人，新增人員達159人，全額享受政府補貼66人。報費收到534多萬元全部已上交。目前已經領取老年居民5671人。
    四、將心比心調解勞資糾紛。
    勞資糾紛調解也是我部門一項重要工作。處理得當，就能大事化小小事化了，維護社會和諧穩(wěn)定；處理不當則會引起更大的糾紛沖突，激化矛盾。在日常工作中，我們大力宣傳人力資源和社會保障法律法規(guī)，尤其是《勞動合同法》，要求企業(yè)與職工簽訂勞動合同，規(guī)范用工。當有投訴時，積極調查處理，調解雙方矛盾糾紛，合理引導雙方換位思考，指導處理方式。以此同時，我們還配合勞動監(jiān)察大隊處理好轄區(qū)內的其他勞資糾紛投訴案件。
    今年來共處理勞資工傷糾紛34起。涉及金額達到64.5萬元。調解結案率達到85.7以上。書面審查154家。
    五、全心全意辦理市民卡。
    市民卡發(fā)放是去年年底新增加的一項便民服務。我鎮(zhèn)百姓可以不用舟車勞頓去市里，在家門口就可以辦理和領取市民卡、老卡換新卡、修改免費卡、開通旅游年卡功能等，享受方便快捷優(yōu)質的服務。該項新服務大大方便了我鎮(zhèn)百姓，提高了群眾滿意度。
    今年以來共申請及發(fā)放6203張，修改免費老年卡86張。
    xx年。
    下半年工作計劃。
    2.繼續(xù)做好xx年度社保擴面工作和農村勞動力轉移工作及公積金擴面工作。
    3.加快完成xx年度城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的收費、輸機及上報工作。
    4、積極做好靈活就業(yè)社保補貼申報審核發(fā)放工作。
    5、及時登記、扎口接待，積極引導受理并快速有效的化解各類勞資糾紛，維護勞資雙方的合法權益，確保穩(wěn)定。為建設平安，構建和諧山區(qū)而努力工作。
    6、做好所內的日常事務代理工作并配合市局、鎮(zhèn)黨委、政府做好其他中心工作。
    7、繼續(xù)加強隊伍建設。強化服務意識，努力打造一支敬業(yè)愛崗、開拓進取、作風過硬的勞動保障工作人員隊伍，以適應新的發(fā)展形勢。
    xx年6月12日。
    返回目錄。
    xx年，我局在省、市上級部門和縣委、縣政府的正確領導下，圍繞“民生為本，人才優(yōu)先”的工作主線，堅定不移地把人力資源和社會保障工作定位在調動廣大干部職工積極性和促進全縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局之中。理清工作思路，創(chuàng)新工作機制，認真履行部門職能，不斷深化干部人事制度改革，切實加強專業(yè)技術人員隊伍管理，大膽創(chuàng)新用人機制和人才培養(yǎng)機制，努力推進了人才引進、社會保險、勞務輸出、就業(yè)和再就業(yè)工作，扎實有效開展了勞動監(jiān)察和勞動執(zhí)法工作，為順利完成年初預定目標任務，實現(xiàn)期間各項事業(yè)的良好開端奠定了基礎。
    一、創(chuàng)新思路，搶抓機遇，各項工作穩(wěn)步推進。
    （一）加大培訓和轉移力度，就業(yè)服務工作開局喜人。
    堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、培訓服務齊抓、需求供給對接、就業(yè)創(chuàng)業(yè)并舉的思路，以提高就業(yè)能力為前提，維權服務為保障，轉移就業(yè)為目的，把促進就業(yè)作為服務民生和推動我縣經濟社會和諧發(fā)展一項戰(zhàn)略任務來抓，逐步做大做強了勞務經濟，拓寬了農民增收渠道，就業(yè)工作走在了全市先列。
    一是搞好就業(yè)困難群體援助。組織開展了以“宣傳《就業(yè)促進法》、落實社保和崗位補貼、提供有針對性的援助服務”為工作目標，以“宣傳到位、登記到位、家訪到位、幫扶到位”和“送政策、送崗位、送補帖、送服務、送溫曖、送貸款”六送為主要內容的“就業(yè)援助月”活動?；顒悠陂g：全縣共登記認定的未就業(yè)困難人員人；摸清已就業(yè)未享受政策的就業(yè)困難人員xx人；組織專場招聘會x場；幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)x人，其中企業(yè)吸納就業(yè)67人、公益崗位就業(yè)5人、高校畢業(yè)就業(yè)54人、殘疾就業(yè)困難人員就業(yè)2人。
    二是充分發(fā)揮就業(yè)平臺作用。全面落實對城鄉(xiāng)求職人員提供免費政策信息咨詢、職業(yè)指導和職業(yè)介紹的扶持政策。抓住春節(jié)前后農民工大量返鄉(xiāng)及外出的有利時機，出動工作人員，免費發(fā)放《外出務工須知》、維權手冊和用工信息10000多份。組織舉辦“民營企業(yè)招聘周”活動一次，為農民工提供了xx個工種近x個就業(yè)崗位，有x余名農民工就近找到了合適的就業(yè)崗位。
    3月至5月，我局派有關人員分別參加了我市組織的“xx春季人才招聘會”及省人力資源和社會保障廳在三河組織的招聘活動，收集可用工信息400余條。4月中旬為落戶宏昊假日大酒店、河北城運包裝有限公司、河北興業(yè)燃氣公司和北京國壯食品有限公司等8家企業(yè)召開專場招聘會，x余人應聘了xx余個崗位，招聘成功率%。
    上半年農村勞動力轉移全縣穩(wěn)定在外x人，其中省外x人。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)x人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)x人，其中就業(yè)困難對象再就業(yè)x人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為x.x%。為解決在外務工人員后顧之憂，局領導率相關部門的同志深入到輸出集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)看望慰問留守老人、留守兒童和困難戶,切實做好了留守老人和兒童工作。
    三是積極開展技能培訓活動。就業(yè)訓練中心和其他定點職業(yè)培訓機構全面落實了對就業(yè)困難對象提供免費就業(yè)再就業(yè)培訓的扶持政策。5月4日我局結合京津冬季供暖所需，針對農村大齡人員就業(yè)難，組織了開展了xx年第一期“燃油燃氣司爐工培訓班”，培訓農村勞動力xx余人，年底全部就業(yè)與京津供暖市場。拉開了我局今年開展“陽光工程”，針對農村勞動力開展的實用技能培訓的序幕。
    建立健全政策扶持、創(chuàng)業(yè)服務、創(chuàng)業(yè)培訓三位一體的創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作機制。扶持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵高校畢業(yè)生面向基層創(chuàng)業(yè)，引導外出務工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。抓好創(chuàng)業(yè)培訓的組織實施、教師培訓等工作，不斷拓展培訓項目，打造創(chuàng)業(yè)培訓品牌。今年x月x日，我局又組織了一期創(chuàng)業(yè)培訓，由創(chuàng)業(yè)指導中心實行全程管理和服務。創(chuàng)業(yè)培訓人，帶動就業(yè)近千人。
    四是充分發(fā)揮失業(yè)保險調穩(wěn)作用。加大力度做好失業(yè)保險擴面工作，采取各種措施，繼續(xù)宣傳失業(yè)保險政策法規(guī)，增強單位和個人失業(yè)保險意識，提高參保繳費積極性。積極開展失業(yè)保險新增參保的擴面工作。上半年全縣新增參保單位5戶，失業(yè)保險新增擴面參保人，占年計劃目標的％；累計征收失業(yè)保險費.x萬元，為維護社會穩(wěn)定，推進企業(yè)改革作出了貢獻。
    社會保險政策宣傳到位，待遇支付到位，社會保險政策的執(zhí)行力和公信度大為提高，積極參加社會保險逐漸成為人民群眾的共識，全縣社會保險工作走上了良性循環(huán)、科學有序的發(fā)展軌道。
    一是企事業(yè)基本養(yǎng)老保險面穩(wěn)中有增。（1）政府各項指標完成良好。截止6月底，各類企業(yè)擴面凈增參保人數(shù)x人，參保覆蓋人數(shù)達到x人，核定申報額1354萬元，征收基金1773萬元，按時足額發(fā)放3792名離退休人員養(yǎng)老保險待遇3375.4萬元。機關事業(yè)養(yǎng)老保險，參保職工覆蓋人數(shù)達到3485人，其中在職人員x人，離退休人員x人，基金征繳穩(wěn)中有升，上半年征繳淡季共征收基金x萬元，按時足額發(fā)放養(yǎng)老保險待遇.x萬元。（2）及時調整xx年企業(yè)退休、退職人員養(yǎng)老金待遇。按照省、市人力資源和社會保障及財政部門《關于xx年調整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金工作的通知》文件精神要求，對3707人調待，月人均調整增加養(yǎng)老金.xx元，略高于全省月人均調整x元的標準。（3）企業(yè)養(yǎng)老保險基礎信息數(shù)據(jù)整合順利推進。按照《河北省人民政府關于建立企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌的實施意見》精神要求補錄登記了企業(yè)養(yǎng)老保險在職、離退休人員基礎數(shù)據(jù)信息40余萬條。為實現(xiàn)企業(yè)養(yǎng)老保險全國性統(tǒng)籌奠定了堅實基礎。及時對多名離退休人員基本信息進行更新，每年一次的離退休人員領取養(yǎng)老保險待遇資格認證工作已于6月1日展開，截至6月底已經完成認證任務的40%。
    二是工傷保險再擴面。加強了對新修訂的《工傷保險條例》的學習和廣泛宣傳，進一步完善了全縣工傷保險參保單位、基金征繳、財務軟件及待遇審批等基礎信息。按照省座談會要求和市《關于企業(yè)“老工傷”人員納入工傷保險統(tǒng)籌有關問題的通知》，為把“老工傷”納入市級統(tǒng)籌進行了全面核查和摸底。截止6月底，全縣工傷保險參保人數(shù)達到x人，征收基金xx萬元，支付待遇x.x萬元，參加市級統(tǒng)籌后支出戶余額.x萬元。
    三是生育保險有新結余。截止6月底，生育保險參保職工x人，征收基金x.x萬元，上半年結余基金.x萬元，保障女職工在生育期間得到必要的資金補償和醫(yī)療保健。
    四是積極爭取我縣成為國家新型社會養(yǎng)老保險試點縣。為了爭取將我縣列為國家新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點縣，進一步改善我縣廣大農民群眾和城鎮(zhèn)居民生活狀況,我們積極向縣委、縣政府主要領導請示匯報，并數(shù)次赴省廳、市局爭跑試點縣資格,同時提前對我縣農民和城鎮(zhèn)居民生產生活實際、繳費承受能力和符合參保條件的人群范圍等進行了全面細致的摸底調查，對參保資金需求進行了詳細測算，形成了較為翔實的基礎數(shù)據(jù)和申請材料，于今年5月完成了上報工作，為全縣農民、城鎮(zhèn)居民參加養(yǎng)老保險創(chuàng)造了基礎條件。我縣在全市xx年上報的6個試點縣區(qū)中名列第三位，實現(xiàn)了列為國家新型社會養(yǎng)老保險第三批試點縣的目標，新型社會養(yǎng)老保險工作于7月份全面啟動。
    （三）進一步完善機構，醫(yī)療保險工作有序開展。為貫徹落實中央、省、市有關政策，進一步改善醫(yī)保服務和管理，經縣委、縣政府研究決定于3月19日正式成立xx縣醫(yī)療保險事業(yè)管理局并為該局配備了人員、設備、確定了地點、逐步健全機構，確保醫(yī)保工作穩(wěn)步推進。
    一是規(guī)范醫(yī)保服務行為。5月3日起，正式展開城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構、零售藥店資格申報審核工作。我局受理并負責日常材料申報初審工作，為各申報單位建立了定點資格申報檔案。抽調六名工作人員組成考察組，以原定點單位為重點，對各申報單位的院容院貌、規(guī)章制度、微機管理、設備配置等進行了實地考察。督促各定點單位建立了與基本醫(yī)療保險要求相適應的內部管理制度；建立了和縣醫(yī)保局中心網絡相配套的計算機管理系統(tǒng)；設置了醫(yī)保專門機構并配備了專（兼）職管理人員。以定點醫(yī)院為重點進行了履行醫(yī)保協(xié)議情況的專項稽查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達了整改通知書。取消友誼醫(yī)院定點醫(yī)院、定點門診資格；取消華佗建設街店定點零售藥店資格。確定了家醫(yī)保定點資格單位，其中定點醫(yī)院x家，門診x家，零售藥店家，基本滿足了城鎮(zhèn)參保人員的就醫(yī)購藥需求。
    二是醫(yī)保擴面工作進展順利。xx年參保居民x人，參保率為.x%。全年共征收居民醫(yī)保基金.x萬元，其中征收居民個人繳納醫(yī)?；?x萬元，爭取到縣級配套基金.x萬元，中央、省配套基金.x萬元。萬元。1至5月職工正常繳費單位x個，參保人數(shù)x人，其中在職職工x人，退休職工x人，參保率達到.x%。萬元，萬元，萬元。萬元，萬元，萬元。
    （四）積極探索，不斷規(guī)范人事工作。一是全縣行政、事業(yè)單位人員統(tǒng)計摸底工作基本完成。從5月份開始，對全縣行政、事業(yè)單位管理、技術、工勤、離退休8類人員進行了拉網式統(tǒng)計，為下一步深化職稱改革、細化考核、強化績效提供準確的數(shù)據(jù)信息。
    二是干部考核和歸檔工作進一步規(guī)范。開展干部檔案專項核查整頓工作，通過邊查邊糾、邊查邊改、邊查邊規(guī)范，力爭使我局的人事檔案材料更加完善，人事檔案管理水平進一步提高。對全縣政府科級以下公務員、機關工勤人員、事業(yè)單位管理人員和工勤人員量化考核，填報《事業(yè)單位職員年度考核登記表》《機關事業(yè)單位工人年度考核登記表》《公務員獎勵審批表》《公務員考核登記表》《參照公務員管理的機關（單位）工作人員年度考核登記表》，對優(yōu)秀的以文件形式進行了表彰。
    三是努力做好人才錄用和培訓工作。為落實好省、市公務員招錄計劃，完善公務員進入機制，細化了公務員調任、轉任、考核、試用期滿的管理和考試錄用辦法。對事業(yè)單位招聘計劃進行了匯總并于4月20日同招聘方案一并報市事業(yè)單位人事管理科，為全市統(tǒng)一招聘提供依據(jù)。制定了《人才交流管理辦法》《人事代理辦法》等制度，印制《人才登記表》《用人單位登記表》《人才代理申請表》《人事代理協(xié)議書》等表冊，扎實了人才交流中心的各項基礎性工作。
    3月中旬，積極參加我市組織的“xx春季人才招聘會”，完成我縣人才市場調查摸底和上報工作。于5月7日8日，組織全縣1400名大學生青年干部召開培訓會。積極探索建立xx縣人才市場網站，搭建人才與用人單位交流平臺。配合組織部為河道管理處、元中都博物館、文物局、野狐嶺要塞管理處、電視臺5個單位做好招聘報名和面試錄用工作。
    四是軍轉待遇得到落實。在元旦、春節(jié)兩節(jié)期間對企業(yè)34名軍轉干部進行慰問。幫助其解決生活中的實際困難，宣傳好黨的軍轉政策，并將工資、福利待遇落實到位。積極為全縣廣大退伍軍人辦理養(yǎng)老保險參保繳費手續(xù)。截至6月底，為370多名退伍軍人以自由職業(yè)者身份辦理了參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險，并按全省職工平均工資為基數(shù)繳納了基本養(yǎng)老保險費,原軍齡視同繳費年限，與參加基本養(yǎng)老保險的實際繳費年限合并計算為繳費年限。保障全縣退伍軍人老有所養(yǎng)，促進了社會和諧。
    五是職稱制度改革不斷完善。組織了申報500人的計算機和英語報名考試工作；完成全縣專業(yè)技術4000多名專業(yè)技術人員摸底調查工作。積極與相關部門溝通，為20名前來進行工傷認定、勞動能力鑒定的人員組織鑒定或認定并按規(guī)定辦理了相關手續(xù)。
    六是工資福利事業(yè)改革不斷深化。（1）開展工資審核和調整工作。從4月份開始，開展了機關公務員的級別工資滾動、事業(yè)單位的薪級工資普調工作。對涉及調資人員的工作及工資信息進行了重新核實。落實事業(yè)單位績效工資制度，進一步清理各種津貼補貼，做好獎勵性績效工資的兌現(xiàn)工作，妥善解決好歷史遺留的問題。（2）及時辦理各類人員工資審批手續(xù)。為xx年分配、調動、考錄、招工、轉業(yè)退伍軍人等各類人員及時辦理工資審批手續(xù)；進一步完善企業(yè)工資分配制度、加強企業(yè)職工工資分配調控，完善工資指導線制度。（3）開展機關及事業(yè)單位工人技能等級考評工作。已完成組織報名和資格審查工作，其中技師204名、高級工222名、中級工61名、初級工37名，總計524名（已于1月18—25日進行公示）。組織了技師、高工應知應會（理論和實踐）的考試。
    （五）多措并舉，積極構建和諧勞動關系。一是切實做好新形勢下的信訪工作。健全了信訪穩(wěn)定機制，即目標責任、接訪（約訪）、下訪、整體協(xié)調聯(lián)動和領導包案機制；采取了提前介入預防、循序漸進化解、帶著感情工作等信訪穩(wěn)定措施，促進了信訪問題的有效化解。上半年，共接待群眾來訪456人次，排查調處矛盾糾紛3件，妥善處理群體上訪案件1起，書面答復、復查和復核信訪事項2件，按期辦結率100%。
    二是加大規(guī)范用工法律法規(guī)的宣傳力度。5月上旬勞動監(jiān)察、勞動人事仲裁、社保及就業(yè)相關機構協(xié)調聯(lián)動，走上街頭、深入到全縣建筑業(yè)、制造業(yè)、采礦業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務、服裝加工業(yè)，進行了8人聯(lián)合宣傳、執(zhí)法活動。開展“春暖行動”，進行《勞動合同法》、《社會保險法》以及工傷、養(yǎng)老、醫(yī)保等政策要點的宣傳，發(fā)放宣傳資料xx0份，簽訂勞動合同1000余份。走訪26家用人單位，進行禁止使用童工的法律宣傳并分別于各用人單位簽訂了責任狀。
    三是切實維護勞動者合法權益。組織開展了規(guī)范勞動力市場執(zhí)法大檢查和以清欠民工工資為重點的執(zhí)法大檢查，集中對民營企業(yè)和各建筑施工單位進行了重點檢查，共檢查企業(yè)100多戶。接待農民工上訪案件43起，目前已解決16起，共為農民工追討“血汗錢”25萬余元。有效地規(guī)范了勞動用工行為，維護了勞動關系的和諧穩(wěn)定。
    （六）創(chuàng)新方法，努力實現(xiàn)和諧拆遷。今年是新《征收條例》實施第一年，拆遷面臨新的任務和挑戰(zhàn)。我局在人員少、任務重的情況下，成立了三個由骨干力量組成的動遷領導小組，深入了解被拆遷戶實際情況，積極進行動遷。動遷工作人員對被拆遷人進行逐戶走訪，聽取被拆遷人的意見，及時把握新動態(tài)、新情況、新問題。在走訪過程中，工作人員對被拆遷人進行了耐心細致的思想動員，講清當前的拆遷形勢，就拆遷方面的法律、法規(guī)及相關政策進行解釋說明，使他們認清當前拆遷改造的實際情況，曉之以情，動之以理，使他們由抵觸到進一步了解，再到對動遷人員理解，最終支持拆遷工作。在實際動遷過程中，工作人員在堅持原則的前提下，帶著情感去做動遷工作，不偏不倚，實事求是，在不違反政策的基礎上，對拆遷當事人存在的實際困難給予適當幫助，得到了大多數(shù)拆遷當事人的肯定和領導的表揚。
    （七）多方籌措，積極開展資金爭跑工作。今年上半年，在縣委、縣政府的領導下，積極調整工作思路，改變工作方式、方法，切實把爭跑資金作為頭等大事來抓。截止6月底，經過全局努力，爭跑資金總額607萬元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險200萬，就業(yè)專項資金407萬。
    二、開展活動，抓好學習，自身建設不斷加強。
    按照市委、縣委要求，扎實開展“三學習”活動。活動開展以來，我局及時制定。
    工作方案。
    成立組織機構召開動員大會廣泛宣傳發(fā)動。制作了開展活動的標語，制定了學習計劃，全體黨員干部進行了集中學習，每人都記錄了學習筆記，開辟了學習園地專欄，刊登了全體黨員干部的心得體會文章，營造了濃厚的活動氛圍。廣大黨員干部思想觀念有了明顯轉變，在推動人社工作如何科學發(fā)展的一些重要問題上形成了共識工作作風更加扎實，推進發(fā)展、破解難題的本領有了較大提升，人社系統(tǒng)進一步呈現(xiàn)出團結、和諧、共謀科學發(fā)展的新局面。
    群眾工作開展以來我局積極行動，明確了強勢啟動、深入調查、抓住重點、整體推進、落實到位的群眾工作的總體思路，成立了局群眾工作領導小組，由局長兼任組長，全面負責群眾工作的部署、開展。及時召開了局群眾工作領導小組會議，細化了責任職責，設立了辦公地點，配套了辦公設施，實現(xiàn)了嚴要求，快部署，強勢啟動。4月15日特邀縣群眾工作領導小組宣講團成員董衛(wèi)軍同志為全系統(tǒng)干部職工進行了宣講輔導，進一步強化了干部職工服務群眾的意識。出臺了《xx縣人力資源和社會保障局群眾推進方案》、《xx縣人力資源和社會保障局加強和改進新形勢下群眾工作的意見》，根據(jù)縣群眾工作領導小組的要求又制定了《xx縣人力資源和社會保障局群眾工作站職能》《xx縣人力資源和社會保障局關于完善社情民意反饋和群眾利益表達機制的措施》等，局群眾工作制度不斷完善。使。啟動了若干通民意、惠民生的活動，精簡了辦事程序，受到人民群眾廣泛贊譽。
    三、正視實際，查找不足，爭取把各項工作做得更好。
    （一）清醒認識人社工作仍然存在不少困難和問題。勞動者職業(yè)能力不高，就業(yè)服務體系還不健全，職業(yè)培訓與產業(yè)發(fā)展不相適應，高技能人才短缺。弱勢層面的社會保障仍然薄弱，歷史遺留問題有待解決，農村社會保障、新型農保、工傷保險等重點領域工作亟待突破。勞動權益保障誠信體系尚未建立，構建和諧勞動關系的基礎還不扎實。自身建設還有較大差距，信息化水平不高，服務平臺不完善，勞動保障機關的自身工作條件、工作機制、履職能力與外在工作環(huán)境難以適應新形勢所承擔的繁重任務。對這些困難和問題我們高度重視，下一步采取有力措施加以解決。
    （二）明確做好下一步工作的任務。一是加強領導班子和干部隊伍建設。嚴要求，講學習，講政治，講合作共事，不斷增強班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進學習型機關建設，狠抓全員學習，營造重視學習、自覺學習、終身學習的良好氛圍。深入學習人事勞動和社會保障政策法規(guī)及業(yè)務知識，不斷提高人員的整體素質和做好群眾工作的能力。
    二是爭取業(yè)務工作進位上檔。認真貫徹上級部門和當?shù)卣嘘P政策。進一步做好返鄉(xiāng)農民工創(chuàng)業(yè)指導工作。加強對農村勞動力轉移就業(yè)工作的指導，借鑒和學習其他地方的成功經驗，走產業(yè)化、集團化的路子，把有組織勞務輸出做強做大。加強再就業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，提高培訓的針對性和有效性。繼續(xù)組織實施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務活動，促進就業(yè)再就業(yè)政策的落實。
    進一步擴大社會保險覆蓋面。把工作重點放在農民、城鎮(zhèn)居民參加新型農村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險上。確保企事業(yè)單位x余名離退休人員多萬元養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放，及時支付工傷、生育等社會保險待遇，確保參保人員的合法權益。積極爭取國家政策支持，把我縣列為新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險國家試點縣。
    進一步完善、規(guī)范醫(yī)療保險各項管理制度。建立住院審批制度、建立醫(yī)保卡管理制度、醫(yī)保費用結算管理制度，完善定點醫(yī)療機構、零售藥店準入和退出制度完善醫(yī)保財務管理制度，試行建立醫(yī)保醫(yī)師資格管理制度，探索研究醫(yī)保網絡管理全覆蓋，提高醫(yī)保管理的科學性和準確性。
    返回目錄。
    改革創(chuàng)新促發(fā)展提升服務惠民生努力開創(chuàng)人力資源社會保障事業(yè)新局面。
    今年以來，人力資源和社會保障局緊緊抓住開展黨的群眾路線教育實踐活動這一有利契機，積極落實市委、市政府“打造陽光政治”的總體部署，不斷加大優(yōu)化服務和改善民生工作力度，大力推進就業(yè)、人才和社會保障統(tǒng)籌發(fā)展，著力規(guī)范人事管理，積極構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，加快實現(xiàn)城鄉(xiāng)公共服務均等化，以強有力的民生保障促進我市城鄉(xiāng)建設快速協(xié)調發(fā)展。
    就業(yè)是民生之本。我們圍繞項目園區(qū)建設、城市建設、城鎮(zhèn)化建設創(chuàng)造更多就業(yè)機會，著力打好政策扶持、公共服務和職業(yè)培訓組合拳，讓城鄉(xiāng)居民安居樂業(yè)。全年新增就業(yè)崗位3815個，其中下崗失業(yè)人員再就業(yè)1712人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率穩(wěn)定在3.8%以內，各項就業(yè)指標全面超額完成。一是突出政策扶持就業(yè)。爭取上級就業(yè)專項資金158萬元，按時撥付就業(yè)困難人員社保補貼和崗位補貼;發(fā)放小額貼息貸款240萬元，幫助近百名農民工和下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了自主創(chuàng)業(yè)，直接吸納就業(yè)困難人員256名，實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的效果;為昌華汽車改裝公司、五鑫花園、淺海石化集團等5家中小微型企業(yè)落實了新增高校畢業(yè)生就業(yè)補貼和社會保險補貼政策，幫助130名高校畢業(yè)生實現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè);大力實施就業(yè)扶助計劃，積極推薦困難學生免費就讀省、市技工院校。二是突出重點擴大就業(yè)。堅持把高校畢業(yè)生就業(yè)放在就業(yè)服務工作的首位。成功舉辦海濱學院春、秋季校園招聘和高校畢業(yè)生專場招聘活動，幫助376名大學生實現(xiàn)了就業(yè);對300余名xx、xx屆高校畢業(yè)生進行就業(yè)指導培訓，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策;為174名困難高校畢業(yè)生發(fā)放失業(yè)補助金62.3萬元，發(fā)揮了失業(yè)保險在促進就業(yè)中的減震作用;實施高校畢業(yè)生就業(yè)援助計劃，安置“三支一扶”志愿者和見習大學生116名。加大勞動力轉移力度，轉移輸出農村勞動力3348人次。三是突出服務促進就業(yè)。充分發(fā)揮人力資源市場就業(yè)主渠道作用，組織178家企業(yè)舉辦了春季大型用工招聘會，現(xiàn)場求職者突破1xx人次，3200人達成就業(yè)意向，規(guī)模與參會人數(shù)均創(chuàng)歷年之最;組織北汽集團等重點企業(yè)舉辦專場用工招聘會8次;繼續(xù)深化“周五人才小集”集中招聘日制度，實現(xiàn)人才交流常態(tài)化、制度化;深入開發(fā)區(qū)、羊二莊產業(yè)園區(qū)、滕莊子工業(yè)園區(qū)進行專題調研，了解企業(yè)用工需求，為企業(yè)長效發(fā)展提供政策指導與人才支持;定期編印《就業(yè)信息》，發(fā)放到市直相關單位、街道及鄉(xiāng)村，努力拓寬信息渠道，夯實就業(yè)平臺。四是突出培訓穩(wěn)定就業(yè)。進一步完善“政策支持、企業(yè)主導、基地參與”的職業(yè)技能培訓體系，以商業(yè)服務業(yè)和建筑施工單位從業(yè)人員、下崗失業(yè)人員、農民工以及初高中畢業(yè)生為重點，大力開展職業(yè)技能培訓，全年舉辦培訓班36期，完成各類培訓2050人，培訓就業(yè)率達90%以上。組織耀華商廈和華貿商廈員工開展了職業(yè)技能鑒定，基本實現(xiàn)了員工持證上崗，提高了我市商業(yè)服務水平，全年累計完成技能鑒定257人次。
    事以才聚，業(yè)以才興。我們始終牢固樹立人是第一資源的宗旨理念。著力探索研究機關事業(yè)單位工作人員管理制度，加強人事制度規(guī)范化、錄聘公開化、管理科學化建設。一是事業(yè)單位公開招聘工作穩(wěn)步推進。進一步完善了事業(yè)單位公開招聘制度、規(guī)則和方案，順利完成教育系統(tǒng)及其他事業(yè)人員公開招聘工作。先后組織事業(yè)單位公開招聘2次，首次招聘教育系統(tǒng)及其他事業(yè)單位工作人員86名，二次招聘工作有序進行，確保年底順利完成。整個招聘過程嚴謹公正、公開透明，得到市委、市政府和社會各界的一致認可。二是公務員隊伍管理日益規(guī)范。啟動了公務員信息系統(tǒng)建設工作，實現(xiàn)了公務員信息動態(tài)管理，確保信息準確、監(jiān)管到位。順利完成了xx屆政法畢業(yè)生及xx年新招錄公務員的審查錄用、初任培訓和安置分配工作。舉辦了公務員消防安全知識培訓，提高了公務員隊伍事故應急處置能力和應急管理水平。三是人事人才管理水平不斷提升。對事業(yè)單位專業(yè)技術人員現(xiàn)狀及崗位設置情況進行全面摸底，做到崗位、人員、工資三統(tǒng)一。開展了專業(yè)技術崗位聘用工作，共涉及95個事業(yè)單位，完成2584人補聘和3522人續(xù)聘審批工作。完成衛(wèi)生、經濟和建筑等36個專業(yè)、1106名專技人員的職考審核，申報推薦中、高級職稱392人，評審初職500人。扎實做好外專引智工作，對全市五金、汽車改裝等行業(yè)的外專引智情況進行了調查摸底，為外專引智項目的引進做好儲備。四是機關事業(yè)單位工資制度改革不斷深化。完成xx年8月1日后機關單位工作人員死亡后一次性撫恤金提高標準差額補發(fā)及行政、事業(yè)人員津貼工資提標工作。為我市xx年1月份以后退休并參加警員工資套改的人員重新辦理退休手續(xù)。
    老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)是人民群眾的期盼和依托。我們堅持“廣覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)”的方針，不斷完善社會化管理，提升綜合服務水平。一是不斷擴大社會保險覆蓋范圍。以電視、網站、報紙等輿論平臺為媒介，大力宣傳社會保險政策法規(guī)，增強民眾認知度。成功舉辦了社會保險政策咨詢活動，印發(fā)各類宣傳資料3萬份，提高了廣大用人單位及職工群眾的參保積極性。全年各項社會保險累計擴面1.08萬人，提前超額完成全年任務目標。社會保險參?？側藬?shù)達到40.56萬人，覆蓋率居省、市前列。二是不斷增強社會保險承載能力。全年累計征繳社會保險費4.31億元，發(fā)放養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、生育保險金及工傷工亡補助金達4.85億元，有效確保了社會保險參保人員老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、失業(yè)有救助、工傷生育有保障。社會保險綜合保障能力穩(wěn)居滄州各縣(市、區(qū))之首。三是不斷提升社會保險管理水平。健全醫(yī)保懲防體系，建立了病歷雙審、復審制度、重病申報雙復核制度、意外傷害現(xiàn)場核實制度，明確了服務機構與監(jiān)管部門職責關系;加大了醫(yī)療服務監(jiān)管力度，對定點醫(yī)療機構和零售藥店定期進行監(jiān)督檢查，確保醫(yī)?；鸢踩\行。開展了“慢性病”認定工作，審核認定“慢性病”人員672人。妥善做好副處級以上在職人員參加基本醫(yī)療保險的摸底、測算和醫(yī)保費征繳工作。發(fā)放社會保障卡7萬張，走村入戶完成全市20萬農村居民參?；拘畔⒉杉ぷ?，為實現(xiàn)社?！耙豢ㄍā贝蚶位A。四是不斷加大社保政策惠民力度。為**鎮(zhèn)3230名被征地農民發(fā)放社保補貼資金1240萬元;為968名原民辦教師發(fā)放教齡補貼226萬元;將403名參戰(zhàn)及涉核退役人員納入城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險覆蓋范圍;積極落實養(yǎng)老保險補費政策，將有企業(yè)工作經歷的未參保人員納入城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險覆蓋范圍，解決了困難群體社會保障歷史遺留問題;為157名特殊工種人員辦理了提前退休申報審核手續(xù)，減輕了企業(yè)及職工的經濟負擔。積極開展醫(yī)保服務進校園活動，將社區(qū)衛(wèi)生服務中心與**中學、職教中心、新世紀中學等半封閉狀態(tài)學校衛(wèi)生室實行醫(yī)保聯(lián)網，實現(xiàn)了在校學生看病就醫(yī)門診報銷不出校門的愿望。
    “一站式”服務。全面啟動勞動監(jiān)察“兩網化”管理工作，實現(xiàn)了勞動就業(yè)、勞動備案、勞動合同、社會保險信息聯(lián)動，逐步形成全覆蓋、全方位、全動態(tài)、全過程監(jiān)督檢查的勞動保障監(jiān)管機制。二是加大勞動保障維權力度。開展了拖欠農民工工資專項檢查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)春季勞動用工檢查、全市磚瓦廠勞動用工專項檢查等專項維權行動。全年共檢查用工單位156家，取締非法職業(yè)中介機構18家，接待受理投訴案件68起，其中群體上訪事件12起，為勞動者追繳工資299.1萬元，涉及勞動者618人，督促簽訂勞動合同1500余份，有效規(guī)范了勞動用工行為，維護了勞動關系和諧穩(wěn)定。三是維護軍轉干部隊伍穩(wěn)定。對xx年度軍轉干部進行了妥善安置。按時落實企業(yè)軍轉干部困難補貼政策，全年用于企業(yè)軍轉干部解困資金95萬元。積極落實信訪穩(wěn)定責任制度，認真排查、超前防范，扎實做好全國重要會議及節(jié)日期間軍轉干部維穩(wěn)工作，實現(xiàn)了“零上訪”目標。
    打鐵還需自身硬。我們以提速增效、爭創(chuàng)一流為目標，針對人社部門職能多、隊伍大、服務廣的特點，以開展教育實踐活動為抓手，在抓班子、帶隊伍、提效能、促服務上狠下功夫，取得了明顯成效，促進了全局工作的順利開展。一是堅持民主集中維護班子團結。堅決落實班子民主集中制、溝通協(xié)調制和黨組會議議事制度，堅持集體領導和分工負責相結合的工作機制，大事講原則、小事常溝通，互相支持、配合補臺，以班子團結凝聚隊伍力量，有效發(fā)揮領導班子整體合力，努力營造民主、團結、務實、高效的工作氛圍。二是優(yōu)化辦事環(huán)境提升服務質量。繼續(xù)推行辦事引導服務制度，在一樓大廳設立咨詢引導臺，由班子成員帶班，全體干部職參與辦事引導，為群眾提供業(yè)務咨詢、辦事指引和簡單業(yè)務受理，真正實現(xiàn)服務“零障礙”。積極籌建就業(yè)和社會保障綜合服務大廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務平臺，項目總投資880萬元，其中爭取上級專項資金305萬元。目前，基礎工程已經完工，預計明年10月份投入使用。綜合大廳的建成使用將極大地改善我市就業(yè)和社會保障服務環(huán)境，有力提升人才交流、就業(yè)服務和社保經辦等方面的綜合服務功能，標志著我市就業(yè)和社會保障事業(yè)再次邁上一個新的臺階。三是強化輿論宣傳展示部門形象。全年編發(fā)政務信息65條，其中40余條被省、市及“兩辦”信息?？捎?，信息采用量在滄州人社系統(tǒng)、市委、市政府均位居前列。在《新聞》《報》《在線》報道專題新聞20余篇。參加電臺《陽光熱線》3次，充分發(fā)揮了政務宣傳的輿論平臺作用。四是踐行群眾路線做實黨建工作。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，定期召開黨組會議、民主生活會和支部專題會議，安排和調度黨建工作，先后發(fā)展黨員5名、培養(yǎng)入黨積極分子2名。按照市委教育實踐活動統(tǒng)一部署，認真組織領導班子及黨員干部開展學習教育，廣泛征集意見建議，扎實做好整改落實和建章立制工作。認真落實“千名干部下基層、解憂濟困惠民生”活動精神，赴常郭、舊城部分村莊扎實開展領導干部一對一幫扶、蹲點調研和黨員志愿者服務活動，落實幫扶資金5萬元。為滕莊子美麗鄉(xiāng)村建設落實幫扶資金15萬元。按照農村面貌提升工作要求，對齊家務鄉(xiāng)前韓村進行了重點幫扶，落實幫扶物資和資金5萬元，協(xié)調相關部門投資200余萬元，有效解決了該村飲水安全、道路硬化、教育醫(yī)療設施建設、文體設施建設、環(huán)境治理等影響村莊發(fā)展的突出問題，村容村貌和精神文明建設均得到明顯改善。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇十一
    我局圍繞市委“363”工作計劃，以“民生為本、人才優(yōu)先”為工作主線，圍繞中心、服務大局、突出重點、保障民生、服務人才，有力地促進了全市人力資源和社會保障事業(yè)健康發(fā)展。
    (一)人才開發(fā)更加有力。加快實施人才強市戰(zhàn)略，出臺《xx市高層次人才引進試行辦法》，建成了xx市高技能人才信息庫。引進高層次人才2名、招聘教育碩士師資7名;完成xx市從優(yōu)秀村干部和服務基層項目人員中考試錄用18名鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員、公開考試錄用4名司法助理員、7名參公人員工作;遴選鎮(zhèn)鄉(xiāng)機關公務員29名，招聘事業(yè)人員145名，考核招聘急需緊缺專業(yè)技術人員62名;選派20名城區(qū)專業(yè)技術人才到基層服務。招募高校畢業(yè)生服務城鄉(xiāng)基層項目志愿者102名。
    (二)人事改革更加深入。深化公務員隊伍管理，完成xx市第二批參公管理單位14名參公人員的考試、審批、登記相關工作;采集更新全市1946名公務員和356名參公人員信息，實現(xiàn)全市公務員規(guī)范化、數(shù)據(jù)化管理。推進事業(yè)單位崗位設置，制定科學合理的崗位競聘實施方案;完成教育系統(tǒng)578名專業(yè)技術人員參照在職人員確定崗位等級的審核工作。實施事業(yè)單位績效工資，組織實施全市公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、其他事業(yè)單位實施績效工資工作,按要求兌現(xiàn)基礎性績效工資和退休人員生活補貼。
    (三)就業(yè)局勢更加穩(wěn)定。深入實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，繼續(xù)深化創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，積極落實就業(yè)扶持政策。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.8%以內，動態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;城鎮(zhèn)新增就業(yè)4991人，完成任務的102%，城鄉(xiāng)失業(yè)人員再就業(yè)2037人，完成任務的127%，就業(yè)困難人員就業(yè)364人，完成任務的123%，農村富余勞動力向非農產業(yè)新增轉移就業(yè)5983人，完成任務的109%;培訓農民工7994人，完成任務的111%。積極推進全市基層勞動保障平臺建設，完成120個就業(yè)和社會保障中心(站)標準化建設。加強就業(yè)服務，深入到工業(yè)園區(qū)、規(guī)模企業(yè)開展工作，發(fā)放小額擔保貸款和勞動密集型企業(yè)貸款貼息2025萬元，完成任務的253%，幫助93名下崗失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農民工成功創(chuàng)業(yè)，完成任務的116%;提供農村小額貸款428萬元，完成任務的178%，帶動就業(yè)574人，完成任務的115%;為富士康輸送人力資源1397人。
    (四)社保體系更加健全。以實施《社會保險法》為契機，以構建城鄉(xiāng)一體的社會保險體系為主線，創(chuàng)新工作舉措，完善了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、被征地農民基本生活保障等政策。全市城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保47.98萬人次，征收社會保險費6.48億元，均超額完成目標任務。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保49.70萬人，參保率98.38%。妥善解決全市2411名原集體所有制等企業(yè)退休人員無城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險問題。積極跟進重點工程建設項目和重大招商引資項目征地拆遷工作，辦理20個項目1204名被征地農民入社保，被征地農民實現(xiàn)應保盡保。加強社?；鸨O(jiān)管，開展社?；饘ｍ椫卫碚摹⑨t(yī)療保險定點醫(yī)療機構和定點零售藥店管理規(guī)范等工作，有效預防了基金運行風險。
    (五)勞動關系更加和諧。加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作，集中開展農民工工資支付情況、用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規(guī)情況等專項監(jiān)察行動。全年受理群眾投訴案件172件,處罰金額24.79萬元，幫助勞動者追回拖欠工資170萬余元。加強勞動保障監(jiān)察“網格化”建設，主動監(jiān)察用人單位400家;動態(tài)采錄入1068戶用人單位基本信息，用人單位勞動合同簽訂率達95%以上;共簽訂工資集體協(xié)議352個，簽訂區(qū)域性和行業(yè)性工資集體協(xié)議23個，全市各類已建立工會的企業(yè)專項集體合同簽訂率達90%以上。強化基層勞動爭議調解網絡體系建設工作，在24個鎮(zhèn)鄉(xiāng)和37個社區(qū)建立了勞動爭議調解委員會，新創(chuàng)建達標和諧勞動關系鎮(zhèn)鄉(xiāng)10個,全市鎮(zhèn)鄉(xiāng)和社區(qū)勞動爭議協(xié)調機構建立率達100%，在全市135戶企業(yè)建立了企業(yè)勞動爭議調解組織。
    二、年主要工作。
    (一)進一步規(guī)范人事人才工作。一是落實法規(guī)及其配套制度。切實做好公務員、事業(yè)單位公開招聘工作招考、31名鎮(zhèn)鄉(xiāng)機關公務員遴選工作和高校畢業(yè)生城鄉(xiāng)基層項目招募工作;認真貫徹落實公務員調任、培訓、申訴、新錄用公務員任職定級等相關制度;加大全市公務員、參公人員職業(yè)道德培訓力度，提高公務員實際工作能力和綜合素質。二是加強人才開發(fā)管理。創(chuàng)新育才、引才、用才、留才機制，扎實開展專家服務工作，大力引進高層次人才和急需人才;加強農村實用人才資源開發(fā)和培訓，引導城區(qū)人才向基層流動。三是深化事業(yè)單位人事制度改革。完善崗位設置管理，強化事業(yè)單位人員績效考核;深化中小學教師職稱制度改革，認真開展專業(yè)技術人員更新知識工作。四是加強工資收入分配管理。推進收入分配制度改革的工作，根據(jù)國家、省、xx市新出臺的各項工資政策，研究制定我市的貫徹實施意見并組織實施。五是切實做好軍轉干部安置工作和部分企業(yè)軍轉干部解困維穩(wěn)工作。
    (二)進一步促進高質量的就業(yè)工作。一是完善就業(yè)服務體系。完成90個基層勞動就業(yè)和社會保障站標準化建設工作。，實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)4900人，動態(tài)消除“零就業(yè)家庭”，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內，農村富余勞動力向非農產業(yè)新增轉移就業(yè)5500人，培訓農民工6000人，保持城鄉(xiāng)比較充分就業(yè)。二是做好創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)工作。加強創(chuàng)業(yè)扶持，通過稅費減免、小額擔保貸款、社保崗位補貼、創(chuàng)業(yè)補貼等扶持政策，進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境;收集開發(fā)創(chuàng)業(yè)項目，完善創(chuàng)業(yè)項目資源庫，舉辦創(chuàng)業(yè)項目推介會，形成創(chuàng)業(yè)項目有效采集和定期發(fā)布制度。三是繼續(xù)實施特別培訓計劃。圍繞三大主導產業(yè)，開展化工工藝、釀酒、藥業(yè)包裝等專業(yè)技能培訓;圍繞六大農業(yè)優(yōu)勢產業(yè)，開展家禽(畜)飼養(yǎng)員、果蔬茶桑園藝工、現(xiàn)代農業(yè)種植工等專業(yè)技能培訓;圍繞現(xiàn)代服務產業(yè)發(fā)展，開展餐廳服務員、鄉(xiāng)村旅游導游員、美容美發(fā)師等專業(yè)技能培訓。四是加強困難群體就業(yè)援助。對有培訓愿望的就業(yè)困難人員開展技能培訓，增加和提升就業(yè)技能，促進再就業(yè);開展就業(yè)援助巡回服務、大中專畢業(yè)生就業(yè)服務月、民營企業(yè)招聘周等援助活動，促進就業(yè)困難群體實現(xiàn)就業(yè)。五是貫徹落實就業(yè)扶持政策。進一步規(guī)范就業(yè)專項資金管理和使用，對符合條件的單位、機構和個人及時兌現(xiàn)各類就業(yè)扶持政策。
    (三)進一步健全城鄉(xiāng)社會保障體系。一是提高社會保險政策知曉率。繼續(xù)做好《社會保險法》宣傳工作，大力開展社保政策“進企業(yè)、進城鎮(zhèn)、進山區(qū)、進人戶”等活動，做到宣傳“高到山頂、低到山溝、深到社區(qū)、寬到婦孺”，確保人人皆知。二是力爭擴面征繳有新突破。推進非公有制經濟從業(yè)人員、個體工商戶、靈活就業(yè)人員等群體的擴面征繳。城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險參保8.8萬人，城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保7.3萬人，失業(yè)保險參保2.38萬人，工傷保險參保2.5萬人，生育保險參保5.8萬人;城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保率98%以上。被征地農民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險做到應保盡保。三是鞏固和擴大城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險成果。完善城鄉(xiāng)居民持續(xù)參保繳費長效機制，重點做好利用耕?；鹧a貼城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保繳費工作，鼓勵已參保人員繼續(xù)持續(xù)參保繳費;鼓勵進城務工人員及經濟條件好且有參保愿望的農村居民積極參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保率達95%。四是全面實施企業(yè)網上經辦。推行“零距離”服務，全面實施參保企業(yè)社保業(yè)務“無柜臺”網上經辦工作，力爭全市20人以上企業(yè)網上經辦率達70%。五是確保基金安全。嚴格執(zhí)行基金財政專戶和收支兩條線管理制度。加強“兩定”機構監(jiān)管日常巡查，嚴格查處套、騙取社?；鸬男袨椤?BR>    (四)進一步構建和諧勞動關系。一是強化勞動保障監(jiān)察執(zhí)法。加強投訴舉報專查、日常巡查和專項執(zhí)法監(jiān)察工作，對集體投訴、舉報案件快立案、快處理、快結案。深化勞動保障監(jiān)察“兩網化”管理，動態(tài)監(jiān)控和采集勞動用工信息，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系。全年新增用人單位基本信息采集錄入在上年基礎上增加25%;主動巡查不少于600戶;投訴舉報查處率不少于99%;督促全市各類用人單位勞動合同簽訂率不少于98.5%;組織培訓用人單位350家;農民工工資清欠率達97%以上。二是完善勞動仲裁調解機制。推進和諧勞動關系創(chuàng)建工作，改進勞動人事爭議仲裁辦案方式，充分發(fā)揮基層勞動爭議調解組織作用。三是加強系統(tǒng)政策法規(guī)建設。清理和完善各項政策規(guī)章和審批流程，建立健全勞動監(jiān)察執(zhí)法自由裁量標準。依法開展行政復議、應訴和處罰聽證，提升依法行政和行政執(zhí)法工作水平。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇十二
    2020年，縣人力資源和社會保障局工作的總體思路是:以黨的十九大精神為指導，緊緊圍繞“民生為本，人才優(yōu)先”的工作主線，堅持創(chuàng)新驅動，堅持服務發(fā)展，堅持改善民生，著力完善就業(yè)服務體系和社會保障體系，大力加強高層次和高技能人才隊伍建設，繼續(xù)深化人事制度改革，全面加強公務員隊伍建設，積極構建和諧勞動關系，不斷提升公共服務水平，努力推動全縣人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展再上新臺階。
    一、以最多跑一次為目標，構建民生服務新格局。實現(xiàn)服務事項梳理、窗口流程整合、服務時效提速的三“到位”，通過申請材料內部流轉、數(shù)據(jù)共享、容缺受理等途徑，最大限度減少審批環(huán)節(jié)和申請材料，縮減承諾時間，最大程度縮減辦理時間，提速增效。充分依托基層平臺、“互聯(lián)網+”平臺、與農商銀行等金融單位合作開展政府購買服務等載體，推行服務事項“就近辦”“網上辦”。明年，按照縣政府的統(tǒng)一部署，我局社保大廳、醫(yī)保大廳將與縣行政審批中心辦事大廳合并，我們將以此為契機，全面提升服務質量與服務水平，拓展人力社保公共服務的深度和廣度。
    二、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)為載體，構建統(tǒng)籌就業(yè)新格局。實行就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，推動創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。一是進一步扶持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。不斷完善大學生創(chuàng)業(yè)園運行機制，在幾家擁有生產基地的創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展勢頭良好的基礎上，重點培育扶持幾家上規(guī)模創(chuàng)業(yè)企業(yè)，同時，積極抓好園外創(chuàng)業(yè)大學生的扶持工作。二是繼續(xù)加大崗位開發(fā)和企業(yè)用工服務力度，充分利用縣城公共場合的電子顯示平臺，并在沿海工業(yè)城設立大型電子顯示屏，定期發(fā)布企業(yè)用工信息。三是扎實開展技能培訓工作。聯(lián)合技師學院，有針對性地開展橡膠相關專業(yè)、機電專業(yè)、電焊工等技能工種培訓班，同時重點做好勞動力轉移培訓、失業(yè)人員技能培訓工作。四是突出做好特殊群體就業(yè)工作，重點抓好高校畢業(yè)生、困難就業(yè)人員和零就業(yè)家庭就業(yè)幫扶工作。五是完善就業(yè)服務平臺，建立健全企業(yè)人才需求儲備庫，適時舉辦人才供需見面會和各類專場招聘洽談會，暢通雙向就業(yè)渠道。六是提升沿海工業(yè)城人力資源市場的功效，緩解港南片企業(yè)招工難狀況。
    三、以精準引才為基礎，構建人才引進新格局。堅持“人才優(yōu)先”戰(zhàn)略，著力解決人才工作瓶頸。一是加強引才引智的精準度，結合我縣經濟社會發(fā)展重點領域急需緊缺專業(yè)人才，多渠道，全方位引進人才。配合縣委組織部，在原杭州人才聯(lián)誼會、__驛站的基礎上，設立__北京人才驛站，并于有實力的人才中介機構人才引進長效合作機制。二是加強“兩高”人才培養(yǎng)力度，采取校企合作等方式，積極探索高層次、高技能人才培養(yǎng)的新渠道、新方法。二是深入開展人才隊伍建設三年行動計劃，繼續(xù)推進“百名碩博進__”活動，不斷加大國家和省級“____”、臺州市“500精英”等高層次人才的引進力度。三是加快__技師學院建設，推進學院與西安交大、寧波工程學院等重點高校協(xié)作，推進橡膠、機電、核電等方面人才培養(yǎng)。四是繼續(xù)做好農村實用人才的開發(fā)與培養(yǎng)工作，積極扶持農村實用人才創(chuàng)業(yè)興業(yè)。圍繞經濟結構調整和重點行業(yè)發(fā)展需求，依托市、縣職業(yè)技術培訓資源，實施技能人才培訓培養(yǎng)工作。
    四、以優(yōu)化服務為抓手，構建社會保障體系新格局。按照兜底線、織密網、建機制的要求，全面推進覆蓋全民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、權責清晰、保障適度、可持續(xù)的多層次社會保障體系建設。一是持續(xù)推進擴大社會保險覆蓋面。以非公經濟組織、靈活就業(yè)人員、農民工為突破加大社會保險政策的宣傳和貫徹落實力度，加強基金征繳擴面力度，確保應保盡保。二是不斷優(yōu)化服務。積極完成各項社保政策的優(yōu)化與落實，為群眾提供更為完善的社保服務，加強網上辦理功能，進一步便民利民。三是加強基金監(jiān)管力度，確?；鸢踩?、平穩(wěn)運行。加強制度建設，著重做好基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的稽查監(jiān)管工作，加大查處力度。繼續(xù)推進社會保險基金內控制度建設，定期對社會保險基金自檢自查，嚴格規(guī)范基金征繳發(fā)放流程，實現(xiàn)各項社會保險基金管理透明，運行規(guī)范。
    五、以制度改革創(chuàng)新為動力，構建人事管理新格局。進一步完善公務員招錄體系，加強新錄用公務員任職定級及試用期考核管理。認真開展2020年度公務員考錄工作。貫徹落實機關事業(yè)單位人事制度改革，推進落實工資收入分配制度改革，探討根據(jù)不同行業(yè)特點建立不同的考核評價制度和績效管理制度，優(yōu)化工資結構。繼續(xù)完善軍轉安置辦法，拓寬軍轉安置渠道。進一步規(guī)范編外用工管理。
    六、以雙愛活動為紐帶，構建和諧勞動關系新格局。全面構建和諧勞動關系，探索建立源頭治理、動態(tài)管理、應急處置相結合的工作機制，推進形成規(guī)范有序、公正合理、互利共嬴、和諧穩(wěn)定的勞動關系。積極推進海游街道和珠岙鎮(zhèn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣經濟開發(fā)區(qū)示范園區(qū)、橡膠行業(yè)示范行業(yè)等“雙愛”活動綜合試驗區(qū)的創(chuàng)建。扎實開展和諧勞動關系創(chuàng)建工作，爭取勞動關系和諧指數(shù)位居全市前列。建立我縣企業(yè)勞動保障守法誠信等級評價辦法。開展“__無欠薪”行動，深入治理拖欠農民工工資問題，就近就地快速處置，在基層化解矛盾問題，維護社會安定穩(wěn)定。在縣總工會、沿海工業(yè)城設立仲裁分院，逐步建立多層次、多渠道的勞動人事爭議調解網絡，進一步加大勞動人事仲裁辦案力度，提高辦案質量和辦案速度，全年勞動人事爭議案件的仲裁結案率不低于90%。
    七、以十九大精神為引領，構建黨建工作新水平。一是深刻學習領會，堅決貫徹落實好黨的十九大精神。按照上級部署，在全系統(tǒng)深入開展十九大精神學習貫徹活動，并以十九大精神為引領，推進各項工作的開展。二是以學習為重點，強化組織建設。完善學習制度，提升全體黨員綜合素質，加強組織建設，不斷提高組織力。三是壓實責任，推進全面從嚴治黨。認真落實黨風廉政建設的各項規(guī)定，切實凈化黨內空氣。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇十三
    xxxx年是十三五的開局之年，xx縣人力資源和社會保障局堅持兩學一做和人力社保中心工作齊抓共管，圍繞省市縣工作部署要求，以民生為本、人才優(yōu)先為理念，全面落實人力資源和社會保障各項工作，取得良好成效。
    xxxx年，我局在全市率先設立甌北基層仲裁派出庭，成效顯著。xxxx年x月，有機結合縣司法部門和縣總工會資源，在甌北仲裁派出庭設立法律援助工作站、職工維權服務站和勞資糾紛調解室，在全省首推法律援助+職工維權+人民調解+勞動仲裁一站式維權模式，采用虛擬化機構、實體化運作，實施仲裁案件受理前置調解貫穿始終，為維權勞動者、涉案用人單位提供便捷高效服務，避免了多頭跑現(xiàn)象，既減輕了勞動者維權和用人單位應訴成本，又維護了勞資雙方關系的和諧。自兩站一室正式運作以來，已調解xxx多起爭議案件，為xx余名勞動者、xx余家用人單位提供維權援助和法律咨詢，仲裁案件受理量同比去年下降了x.x%，案件結案率和調解率同比去年提高了x.x%和x.x%。
    該卡將工資卡、平安卡和上班簽到卡合三為一，實現(xiàn)了與住建部門、勞動監(jiān)察部門聯(lián)網，通過信息化的方式精確掌握員工考勤狀況，監(jiān)督施工單位將民工工資直接發(fā)至該卡上。通過民工工資保障卡記錄，工人的勞動關系認定、工資拖欠時間和數(shù)量認定等問題都能迎刃而解，不僅讓工人維權有依據(jù)，也能預防個別惡意討薪行為。同時實行縣域內一卡通，解決建筑工程長期存在的民工流動性大、考勤難問題。自xxxx年x月推開以來，甌北大自然x期外灘柏悅（第一個試點單位）、三江立體城等全縣共xx家建筑單位，近xxxx名工人辦理了保障卡，承建單位和工人均反映良好，并逐步向水利和交通領域行業(yè)推開應用。xxxx年x月x日，x日報就xx該做法進行了專門采訪報道。
    xxxx年，為貫徹落實雙創(chuàng)國家戰(zhàn)略，我局將xx地方美食與職業(yè)技能競賽活動有機融合，舉辦了楠溪麥餅王大賽，得到了多地全國性媒體平臺爭相報道，進一步打響了xx麥餅名聲。獲獎選手紛紛開店創(chuàng)業(yè)，轉戰(zhàn)全國各地，帶動了產業(yè)發(fā)展和大眾就業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計，一個小小的麥餅一年可創(chuàng)利xxx多萬元，可見大賽帶來的社會效應和經濟效益非常明顯。xxxx年我局趁勢而上，進一步發(fā)揮技能大賽功效，成功舉辦了xx縣楠溪百味之田魚烹飪大賽，一道道色、香、味俱全的田魚佳肴具有鮮明的地方特色和創(chuàng)新理念，再次得到全縣人民群眾和廣大媒體平臺的熱情關注和大力支持，有xxx名田魚烹飪選手參加角逐，x電視臺也對田魚大賽進行了報道。獲得楠溪田魚烹飪大師等榮譽的xx名選手多為從事農家樂人員，生意立竿見影地火爆起來，帶動了一方經濟發(fā)展。通過大賽，既弘揚本土傳統(tǒng)大眾文化，又帶動楠溪江流域農村勞動力創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
    xx著力出臺了支持大眾創(chuàng)業(yè)、促進就業(yè)的《實施意見》和《實施細則》，共有扶持創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策xx條，設立xxxx萬創(chuàng)業(yè)擔保貸款基金，為符合條件重點創(chuàng)業(yè)人群，提供創(chuàng)業(yè)擔保貸款（最高xxx萬元全額貼息貸款）、網絡創(chuàng)業(yè)認定、重點人群帶動就業(yè)補貼、場租補貼、稅費減免等系列優(yōu)惠政策，優(yōu)先用于支持我縣信息經濟、環(huán)保、健康、旅游、時尚、金融、制造、服務等八大產業(yè)內的創(chuàng)業(yè)項目，支持力度之大在我縣是史無前例的。與此同時，我局在甌北大力推進大學生創(chuàng)業(yè)孵化園建設，x月份我親自帶隊赴安吉、桐廬兩地考察學習創(chuàng)業(yè)孵化園的創(chuàng)建工作及管理經驗，并立即著手進行創(chuàng)業(yè)園的功能定位、規(guī)劃設計、制定運營要求和工作標準、起草標書和管理辦法等工作，已由x紅連文化發(fā)展股份有限公司中標運營，后續(xù)各項工作正在努力推進。此外，我局與團縣委等五單位聯(lián)合打造了郵樂杯青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，共有創(chuàng)業(yè)類和創(chuàng)新類xx多個項目與賽，參賽人員xxx余人。大賽十強項目獲近xxxx萬意向融資，激發(fā)了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新潛力，顯示了大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的美好前景。xx月，我局認真組織參加xxxx年x創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新博覽會，展示我縣創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成果，學習交流創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新經驗。xx館以美好生活源于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為主題，展示我縣山水永秀，雙創(chuàng)嘉園的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍，并獲得優(yōu)秀組織獎、優(yōu)秀展示獎、最佳人氣獎等三項大獎。
    我縣本土特色產業(yè)的電商事業(yè)蓬勃發(fā)展，良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境還吸引了大學生畢業(yè)后主動回歸從事淘寶電商工作，既解決了就業(yè)又提高了企業(yè)的層次水平。全縣電商企業(yè)全年網絡銷售額已超xxx億元，位列全省xx個加快發(fā)展縣之首，電商換市成績喜人。電商的發(fā)展離不開政府部門大力引導和支持，去年至今，我局先后組織電子商務知識普及、網店創(chuàng)業(yè)等各類電子商務專項培訓共xxx個班次，培訓xxxx人次。xxxx年x月xx日，我局特邀了省人力社保廳電商服務隊到xx開展貼心的電商服務行動，共為我縣電商企業(yè)解答了xxx多個問題，制定了xxx多套具體方案，成效相當顯著。全縣xx鎮(zhèn)x街道和縣電商協(xié)會成員單位的負責人以及即將步入電商創(chuàng)業(yè)殿堂的青年學生，共逾xxxx人次得到了學習培訓。
    我局原有行政科室的工作職責是經縣政府三定方案明確的，但下屬事業(yè)單位（含基層所）的工作職能職責一直沒有明確（可能其他部門單位也同樣如此），單位之間工作存在互相踢皮球或搶生意的現(xiàn)象，對工作落實極其不力。因此，今年我局把這項工作作為一個突破口去抓落實，全面梳理了xx個內設行政科室和xx個事業(yè)科室以及xx個基層所的工作職責清單。同時根據(jù)職責清單對各科室所明確進行了定崗定責，將編外人員一起納入，實行因事設崗，不因人設崗，每個崗位有明確的崗位編號、崗位名稱、崗位職責、崗位要求和崗位風險等五項內容，并實行ab崗工作制度。這項工作完成后，為清晰責任，明確分工，提升隊伍執(zhí)行力和工作效能，將發(fā)揮重要作用。
    一是落實任務促就業(yè)。全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位xxxxx個、失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)xxxx人，%%；扶持農村電商創(chuàng)業(yè)xxx人、農村電商創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)xxxx人，%%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率x.x%。二是出臺新政促創(chuàng)業(yè)。加大了創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策支持力度，年內已出臺《xx縣創(chuàng)業(yè)擔保貸款實施細則（試行）》、《關于支持大眾創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)的實施意見》和《xx縣就業(yè)資金管理辦法》、《xx縣公益性崗位管理暫行辦法》等有含金量的文件，力度空前。三是加強招培促就業(yè)。多舉措推進就業(yè)供求破解，已舉辦現(xiàn)場和網上公益性就業(yè)招聘會xx場，提供xxxxx個崗位，達成意向xxxx人。開展計算機操作員、網店創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老護理員、母嬰護理員等專業(yè)工種職業(yè)培訓xxxx人次，促進全縣勞動者素質不斷提升。四是對口援助促就業(yè)。開展低收入農戶就業(yè)幫扶，對全縣xxxx戶農村低收入家庭的勞動力年齡內xxxx人的就業(yè)情況進行入戶調查，實施了就業(yè)幫扶、真情相助專項活動，為就業(yè)困難人員提供有針對性的就業(yè)援助，全面落實保民生、托底線、救急難、促公平的就業(yè)援助要求。
    一是以新政引人才。積極推進x市人才新政十條在xx落地生根，組織我縣功勛和巨龍企業(yè)踴躍參加xxxxx-x人才專場招聘會等中高端人才招聘大會，現(xiàn)場達成初步意向xxx人。機關事業(yè)單位對口精準引進碩士研究生xx名，進一步優(yōu)化了干部人才隊伍。我們力爭x年時間柔性引進xxx名專家教授為企業(yè)服務。二是以項目創(chuàng)人才。共為x家企業(yè)申報引進國外技術、管理人才共xx個項目，聘請外國專家xx人次，其中x個項目入圍省級引智項目（全市xx個），占全市三分之一多，x個項目入圍市引智項目，處于全市前列。推薦選拔省xxx人才x人（總x人），市xxx人才x人（總xx人），其中陳永興被列入xxxx年度省xxx人才工程第一層次培養(yǎng)人選和x省有突出貢獻中青年專家人選，是我縣迄今唯一入選者（x市僅x人）。三是以基地育人才。今年x奧康鞋業(yè)公司光榮入選省級博士后工作站，目前已建博士后工作站x家，其中國家級x家、省級x家、市級x家，今年入選x家。x亞龍教育裝備公司、超達閥門集團公司入圍省博士后科研項目擇優(yōu)資助名單（全市共x家），占全市的一半。精心組織了xx家企事業(yè)單位作為我縣高校畢業(yè)生就業(yè)見習試點基地，提供xxx個見習崗位，見習基地數(shù)和見習人數(shù)都名列全市第一。四是以服務留人才。進一步打造栓心留人環(huán)境，努力提高人才資助力度，積極破解企業(yè)難題。在鞋革、包裝、建材、機械、工藝美術等多種專業(yè)開展高級和中級外延職稱評審xxx人。專技人員繼續(xù)教育xxx人合格通過，比上年同期增加xx人。規(guī)范做好畢業(yè)生報到xxxx名、接收檔案xxxx件、就業(yè)鑒證xxxx份。成功推薦x名外國專家參評入選雁蕩友誼獎，占全市三分之一。
    一是全力做好被征地農民保障轉職工養(yǎng)老保險工作。與xx農商銀行合作為轉保對象提供被征地轉保貸款民生便利，被征地農民新參保xxxx人，億元，被征地農民轉保職工養(yǎng)老保險已落實x.x萬人，征收補繳社保基金xx.x億余元，被征地保障待遇支出x.x億元，老百姓真正得到了實惠。二是如期完成機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革。經過近xx個月緊鑼密鼓的努力，完成了全縣xxx家機關事業(yè)x.x萬多名在編和退休人員（其中在職人員xxxxx人，退休人員xxxx人）的基礎數(shù)據(jù)信息采集，已全部導入新系統(tǒng)，并處置了社保基金清算等一些歷史遺留問題。三是全面落實醫(yī)保監(jiān)管及支付改革。醫(yī)保監(jiān)管及支付改革是今年市對縣考績項目之一，我局頂住前所未有的壓力和困難，已于xxxx年x月底率全市之先完成醫(yī)保智能監(jiān)管平臺聯(lián)網接入應用、定點醫(yī)療機構診間結算開通、定點醫(yī)療機構按病種付費結算、醫(yī)x點醫(yī)藥機構縣市同城互認等x項工作，打一個漂亮的攻堅戰(zhàn)。四是大力拓展市民卡應用功能。推進市民卡在楠溪景區(qū)刷卡購票工程建設，實現(xiàn)了市民卡在城關菜場的刷卡使用，已發(fā)展市民卡啟用、圈存和充值服務網點xx個，一卡通社會應用又邁出堅實步伐。全縣累計采集錄入信息xx.x萬人次，發(fā)卡量累計達xx.x萬張，完成市定工作任務的xxx%。五是強化基金檢查監(jiān)管和案件查處。與泰順縣、平陽縣深入開展了社保醫(yī)?；鸾徊鏅z查行動，整改反饋問題xx項。加強了基金安全日常監(jiān)管和違規(guī)違法案件查處，對xx家定點醫(yī)院和xx家定點藥店開展專項檢查，x家定點醫(yī)院和x家定點藥店被責令整改，處置舉報騙保案件x件，暫?；蚪K止社保待遇xxxx人，全年共追回違規(guī)違法套取騙取的社?；饃xx萬元，進一步維護了基金安全局面。六是全力社保擴面確保待遇。新增社保擴面任務為：養(yǎng)老保險xxxxx人，醫(yī)療保險xxxx人、工傷保險xxxx人、失業(yè)保險xxxx人，分別完成任務的xxx.x%、xxx.x%、xxx%、xxx%，分別排名全市b組x個縣的第x、x、x、x位。全縣征收各類社?；饃x.x億元，共計xx.x萬人次享受各類社保待遇，及時足額發(fā)放待遇金xx.x億元，本年度結余基金xx.x億元，累計總結余xx.x億元。
    人力資源和社會保障服務工作總結篇十四
    我區(qū)人力資源和社會保障工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市人社局的大力支持和指導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞構建“幸福湖里”，緊貼“充分就業(yè)城區(qū)、全民社保城區(qū)、勞動關系和諧城區(qū)”工作主線，創(chuàng)新工作機制，提升能力水平，圓滿完成各項工作任務。
    全年完成失業(yè)人員再就業(yè)3322人，城鎮(zhèn)困難對象再就業(yè)2225人，分別完成年度任務的 276.83%、288.96%;創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)30個;技能鑒定938人，農民工技能提升培訓1362人，失業(yè)人員再就業(yè)培訓1121人，分別完成年度任務的187.36%、136.2%、280.25%。
    (一)全面開展就業(yè)服務。一是加大政策扶持和宣傳力度。繼續(xù)實行企業(yè)外出招聘補貼、務工人員生活費補助等用工服務政策，全年兌現(xiàn)各類優(yōu)惠政策補貼865.89萬元。編印《xx區(qū)服務企業(yè)用工和人才就業(yè)相關政策》5000冊，通過訪企入戶、網上公示等渠道廣泛開展宣傳。二是深入開展就業(yè)援助服務。全年認定靈活就業(yè)人員2232人，發(fā)放靈活就業(yè)人員社保補貼4184.4萬元，走訪服務對象898 人，幫助470個就業(yè)困難對象實現(xiàn)就業(yè)，為594名就業(yè)困難人員兌現(xiàn)各類優(yōu)惠政策。三是深入挖掘公益性崗位幫扶就業(yè)。抓住國投公司招聘停車位收費員、特運公交公司招聘公交車駕駛員時機，安置就業(yè)困難人員和家庭困難人員290人;利用區(qū)機關及事業(yè)單位補充招考編外人員，促成轄區(qū)高校畢業(yè)生、失業(yè)人員就業(yè) 425人。四是抓好充分就業(yè)社區(qū)建設。抓好社區(qū)基礎建設、人員分類管理、崗位收集、就業(yè)援助和創(chuàng)業(yè)扶持等工作，創(chuàng)建達標充分就業(yè)社區(qū)30個。五是深入開展各類主題活動。發(fā)放“春風活動卡”、宣傳掛歷、撲克牌、光碟等各類宣傳品15000多份，郵寄《致轄區(qū)企業(yè)負責人的一封信》8000多封，舉辦外來務工人員春節(jié)圍爐會，及時發(fā)放困難務工人員慰問金，有力營造“和諧廈門”務工環(huán)境。
    (二)深入開展技能培訓。一是拓展培訓項目。開設各類培訓班65期，培訓工種從美發(fā)、烹飪發(fā)展到人力資源管理、育嬰師、cad制圖等20多個項目。二是創(chuàng)新培訓模式。禾山街道采取“街道+社區(qū)+指揮部”三位一體模式，舉辦人力資源管理員培訓班，得到社會和培訓人員一致認可，培訓模式在全區(qū)得到推廣。三是加大工作力度。湖里街道深入宣傳發(fā)動，推動外來務工人員參加技能提升培訓;殿前街道出臺《關于進一步促進培訓和就業(yè)工作的暫行辦法》，提高培訓補助;江頭街道增加專項經費，用于農民工技能提升培訓和技能鑒定;金山街道對參加培訓的部分外來務工人員給予交通費用補貼，解決參訓人員后顧之憂。四是落實創(chuàng)業(yè)培訓。全年開設自主創(chuàng)業(yè)培訓班10期，培訓學員320人，取得“1+1”創(chuàng)業(yè)培訓證書276 人，55人實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，兌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)獎勵金12.3萬元。
    (三)大力開展企業(yè)用工服務。一是深入開展“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”活動。召開工作部署分析會4次，組織相關人員培訓3次，制作服務卡和工作手冊500多份，現(xiàn)場解決企業(yè)問題50多個，召開企業(yè)文化建設座談交流會，建立了與重點企業(yè)溝通長效機制。二是開展好各類企業(yè)用工招聘活動。在枋湖客運中心啟動“企業(yè)用工招聘月”活動，服務企業(yè)450家次，促成對接意向4200多人。街道固定招聘點積極開展招聘活動，為1000多家次企業(yè)解決用工4000多人。利用廈門人才網和湖里人力資源網平臺，開展轄區(qū)企業(yè)人才網絡交流，94家企業(yè)招聘 860人。組織轄區(qū)10多家大型企業(yè)赴江西招工。三是做好校企對接活動。組織63家企業(yè)參加校企對接會，促進企業(yè)與200多家學校對接合作，促成貴州鋼繩職業(yè)技術院校與宸鴻科技對接，輸送專業(yè)技術人才86名。
    (四)加快就業(yè)服務“兩網化”建設。一是建立網格。根據(jù)現(xiàn)有社區(qū)行政區(qū)劃設立網格，實行 “1+5+50”的三級管理，建立健全各級職責制度，實現(xiàn)專人專管、責任到人、分級負責的管理模式。二是整合網絡。依托現(xiàn)有“勞動力市場系統(tǒng)”基礎數(shù)據(jù)庫，整合“湖里人力資源網”等網絡平臺，建立統(tǒng)一的就業(yè)服務管理網絡。三是完善數(shù)據(jù)庫。結合勞動保障系統(tǒng)、計生系統(tǒng)、派出所綜治系統(tǒng)等資源，采用人工查詢、入戶和電話等形式，完成24萬人次的入戶調查，建立人力資源基本情況數(shù)據(jù)庫。
    截止2012年底，全區(qū)參加基本養(yǎng)老保險26.1萬人，新增2.69萬人，參加醫(yī)療保險 26.66萬人，新增2.71萬人，參加失業(yè)保險26.4萬人，新增2.74萬人，參加工傷保險26.41萬人，新增2.7萬人，參加生育保險25.95 萬人，新增2.68萬人，各險種參保人數(shù)均比增10%以上。
    (一)積極辦理新增社保項目。一是做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保。區(qū)財政按每年每人最少 100元的繳費標準，為轄區(qū)46-60周歲符合條件居民代繳參保費，全年參保3508人、代繳45.2萬元，參保率99.5%。二是做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險補繳。開辟專門辦事窗口，組建辦理團隊，接待咨詢群眾1700余人次，核定辦理養(yǎng)老補繳682人、醫(yī)療補繳1749人。三是完善多層次醫(yī)保。辦理健康綜合子賬戶2620戶，7176人受益。門診報銷額度由1000元提至3000元，住院報銷額度由4000元提至6000元，受理醫(yī)療報銷2933人、報銷經費 211.8萬元。配合完成51家定點零售藥店實地測量及31家定點醫(yī)療機構考核。
    (二)優(yōu)化服務窗口建設。一是優(yōu)化窗口設置。增設“值班主任”窗口，根據(jù)業(yè)務性質特點，將業(yè)務窗口調整為前臺業(yè)務受理區(qū)和后臺資料處理區(qū)，實現(xiàn)前臺多項業(yè)務集中收件，后臺資料分流審核處理，減少辦事群眾排隊輪候時間。二是規(guī)范服務流程。優(yōu)化流程，簡化手續(xù)，完善投訴機制，業(yè)務須知、辦事流程、服務承諾、監(jiān)督電話上墻，辦事表格、辦事業(yè)務范本上網，方便群眾一次性把業(yè)務辦好。三是優(yōu)化便民服務。設立黨員服務示范專窗，添置服務滿意度評價器、飲水機、物品寄存箱、免費復印等設施，方便群眾辦事。
    (三)做好社保日常業(yè)務開展。一是做好社?；鹬Ц丁ＩｋU支付5264筆 3634.4萬元，工傷保險支付1449筆2240萬元，農保退保1991人支付391.6萬元，本市人員失業(yè)金申領2323人，外來員工失業(yè)金支付 93.5萬元，辦理職工養(yǎng)老退休392人，養(yǎng)老轉移3625人，醫(yī)療轉移1686人，制作社會保障卡8.34萬張。二是做好工傷認定工作。全年接到工傷確認申請1043件，認定工傷1028件，不予認定6件，撤訴9件。三是做好業(yè)務檔案管理。規(guī)范整理完成業(yè)務檔案2152卷，檔案掃描16多萬頁，省社會保險業(yè)務檔案管理驗收評定為優(yōu)秀。
    (四)做好退休人員管理服務。全年接收移交社會化管理退休人員2866人，比增 237%，目前實際管理15377人，企業(yè)退休人員社會化管理率99.73%。一是做好節(jié)日走訪慰問。春節(jié)發(fā)放慰問金126.81萬元，走訪慰問重病或特困退休人員488人;重陽節(jié)發(fā)放慰問金26.3萬元，走訪慰問困難退休人員133名。二是豐富文化娛樂生活。組織開展登山、健身、游園、棋類比賽及文藝演出等豐富多彩的文娛活動45場，進一步豐富退休人員的物質文化生活。三是及時跟蹤服務。依托退管四級網絡，采用實地走訪和電話聯(lián)系的方式定期和退休人員保持聯(lián)系，及時掌握退休人員的生活動態(tài)，為退休人員排憂解難。三是加強異地管理。辦理異地退休人員認證2210人次，對長期居住在異地的退休人員和撫恤人員，按居住地和年齡等自然情況進行細分，節(jié)日期間走訪慰問長期居住在龍海、莆田、惠安的退休人員19人。
    2012年勞動合同簽訂率97.2%，小企業(yè)勞動合同簽訂率94.8%，工資集體協(xié)商覆蓋面100%。監(jiān)察用人單位1922家次，辦結舉報投訴和信訪轉辦案件932起，查處集體拖欠工資企業(yè)17家，清欠工資304.43萬元，處理突發(fā)群體性勞資糾紛事件63起，處罰嚴重違法企業(yè)9家。300人以上企業(yè)勞動爭議調解委員會組建率57.6%;接到勞動爭議申訴案件664件，開具不予受理通知書 87份，立案處理577件，涉及勞動者2119人，涉及標的總額5538.22萬元，10人以上集體勞動爭議仲裁申請、受理52件。
    (一)加強勞資糾紛防控。一是完善勞資糾紛預警機制。制訂《xx區(qū)開展預防和解決企業(yè)工資拖欠問題專項檢查行動方案》，修訂并通過《xx區(qū)處置突發(fā)群體性勞資糾紛事件應急預案》和《欠薪應急保障資金管理辦法》，全年欠薪應急保障資金墊付67 萬多元。二是提升基層防控能力。舉辦基層勞動保障監(jiān)察兼職人員及協(xié)管員業(yè)務培訓班兩期，基層直接排查上報矛盾糾紛隱患131起，調處簡單勞資矛盾糾紛 172起。三是提高用工雙方勞動保障法律意識。組織400多家企業(yè)人力資源干部參加法律法規(guī)培訓，舉辦政策法律法規(guī)宣傳咨詢27場，走訪用人單位3600 多戶，發(fā)放各類宣傳資料1.72萬份，贈送法律法規(guī)書籍4000多套，有效提高用工單位和勞動者法律意識。
    (二)加大執(zhí)法檢查力度。一是全面開展“清薪行動”。根據(jù)市統(tǒng)一安排開展“清薪行動”，自查自糾企業(yè)1800多家，派出5個檢查組實地走訪35個在建工地，開辟欠薪投訴舉報綠色通道，查處涉及欠薪案件108起，追繳工資80.86萬元。二是穩(wěn)妥處置突發(fā)群體性勞資糾紛。實行“每周一報”和“要事快報”制度，并適時啟動110聯(lián)動機制和應急預案，快速調處群體性突發(fā)事件。深入500多家企業(yè)開展勞資糾紛隱患專項排查，及時穩(wěn)妥處理各類群體性勞資糾紛。三是全面清理非法中介活動。專項整治馬垅、塘邊等人力資源市場，清退馬路違法招工單位52家次，責令停止非法職業(yè)活動11家次，行政處罰勞務派遣公司3家。四是深化勞動監(jiān)察“兩網化”建設。根據(jù)日常檢查和“兩網化”管理數(shù)據(jù)錄入情況，每季組織通報講評，建立“一企一檔，一格一冊”基礎臺帳，采集錄入用人單位用工信息11677家，發(fā)放書面審查通知書3775份。
    (三)做好勞動爭議調處。一是快速調解集體勞動爭議。貫徹“快立”、“快審”、“快結” 方針，主動介入集體勞動爭議，簡化辦案程序，加班加點，現(xiàn)場辦案，多樣化調解裁決集體勞動爭議。二是發(fā)揮基層防控體系作用。委托街道勞動爭議調解委員會先行調解案情簡單、爭議較小的案件，定期通報轄區(qū)勞動爭議仲裁案件和用人單位信息，有針對性進行法律宣傳和隱患排查。街道勞動爭議調解委員會調解案件221 件。三是構建立體調解網絡。推動91家企業(yè)組建勞動爭議調解委員會，我區(qū)基本建立企業(yè)內部調解、街道調解、行業(yè)調解和區(qū)勞動爭議仲裁調解的勞動爭議立體調解格局。
    堅持以群眾滿意為目標，將政風行風建設與機關效能建設、依法行政有機結合，有效保證勞動保障工作開展。
    (一)加強行評監(jiān)督。由區(qū)效能辦、行評辦指定的“四員”(即黨風廉政建設監(jiān)督員、特邀監(jiān)察員、行風評議代表、效能監(jiān)督員)，對政風行風建設成效成果監(jiān)督驗收，把政風行風建設全過程置于行評代表和廣大服務對象監(jiān)督之下。
    (二)提高服務意識。一是抓好窗口服務。設立勞動保障投訴中心，為勞動者投訴提供一站式服務。不定期組織各服務窗口到區(qū)社保中心橫向交流學習，帶動窗口服務建設。二是嚴格依法行政。做好依法行政綜合監(jiān)察自查，進一步規(guī)范辦事程序、流程，將行政審批的承諾辦理期限縮短到法定期限的40%，篩選明確“馬上辦”事項28項、“馬上交辦轉辦”事項7項，抓好廈門湖里人力資源網、公開欄、辦事流程圖、投訴箱等公開設施公示類載體建設。三是加強社區(qū)信息化服務。以就業(yè)“兩網化”建設為基礎，形成區(qū)、街、社區(qū)三級工作網絡，實現(xiàn)信息實時共享，社區(qū)居民在家就可享受職業(yè)介紹、就業(yè)咨詢、職業(yè)指導、培訓報名等服務。
    (三)加強作風建設。一是規(guī)范工作秩序。建立嚴格的督查體系，嚴格實行首問責任制、崗位責任制、服務承諾制、政務公示制、限時辦結制、失職追究制、ab崗工作制等制度。二是加強隊伍建設。每季度，召開區(qū)、街兩級工作例會，強化業(yè)務跟蹤督查;每月召開中層例會，分析工作重點難點;每周召開業(yè)務會，組織學習勞動保障法律法規(guī)，提高工作人員綜合素質。三是改進工作作風。以開展“三亮三比三評”活動為載體，不斷深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真開展行風評議、效能監(jiān)察工作。
    在區(qū)委、區(qū)政府的關心支持及區(qū)民政局的正確領導下，2012年上半年區(qū)社會福利中心秉著“親民、惠民”的理念，以建設“和諧羅湖，幸福羅湖”為目標，不斷完善養(yǎng)老護理、康復醫(yī)療、社會捐助、慈善超市和緊急避險等“五位一體”的多元化服務，有力推動了我區(qū)社會福利事業(yè)的健康發(fā)展。今年，中心榮獲社會福利類 “2007—2011年度全市民政工作先進集體”;中心團支部榮獲團省委授予的“五四紅旗團支部”稱號。
    (一)親情關愛，創(chuàng)造優(yōu)質養(yǎng)老服務質量
    提高服務意識，細心呵護老人。目前中心入住老人285人，其中生活能力完全喪失的癱、殘、病重老人190位，占全部入住老人人數(shù)的67%，護理工作十分繁重。護理部以“老人為本”，全心全意做好老人服務工作，保持居住環(huán)境干凈、衛(wèi)生、無異味，保證入住老人穿著整潔、整齊、保暖。護理員每天堅持給老人翻身按摩，及時幫尿床老人清潔、更換衣物，定時給老人喂水，天冷時幫老人添衣加被，防寒保暖。臥床老人每兩小時翻身一次、及時拍背促排痰，至今老人沒有發(fā)生褥瘡或罹患皮膚病。在與老人朝夕相處中，護理員跟老人培養(yǎng)了親人般的感情，傾聽老人心聲，為老人讀報、講故事，經常陪伴老人散步、聊天及幫助老人外出購物等等。護理員通過多年的學習和經驗累積，在護理過程中非常注重溝通技巧，不斷提升專業(yè)水平和整體形象，憑借孜孜不倦的努力創(chuàng)造了中心和老人、員工和家屬和諧、共贏的美好局面。
    飲食服務個性化，力求眾口皆調。后勤部堅持工作細致化，不斷提高烹飪技術水平，將烹飪技術方法科學化，將膳食的搭配精細化。為滿足老人的不同要求，對老人實行個性化服務。廚房現(xiàn)有13個飯煲，每餐把各樓層老人的飯菜按硬、軟、爛不同程度分開煮，咸淡也按老人的習慣分開調味。每逢周一有鹽水魚、淡水魚等，每逢周二有清涼煲雞、姜絲魚頭湯等。針對老年人不同的身體狀況、飲食習慣及不同的時節(jié)，變換烹調手法和菜色。北方老人每餐加有包點面食、昏迷老人配置有營養(yǎng)米糊、瘦肉稀飯等，認真調配病號餐，保證了鼻飼老人的營養(yǎng)需要。為壽星老人準備生日賀卡、長壽面、紅雞蛋等慶祝禮物。嚴把質量關，購買食品力求做到物美價廉，食品來源可追溯、三餐留樣，食品監(jiān)管做到每日三次對廚房、飯?zhí)眉安途?、廚具進行消毒，確保食品安全“零失誤”。
    豐富老人文娛生活，加強心理關愛。中心不斷加強老人的心理關愛，每周二組織老人集體活動，除歌唱表演、知識講座、電影觀賞、游戲競猜等內容，還經常組織新穎的節(jié)目，如舉辦老人時裝表演、配樂詩朗誦、智力運動會等，深得老人喜歡。每周四“老年文藝隊”堅持學唱歌、跳舞，大部分老人堅持背歌詞，鍛煉記憶力。護理部還在每個季度準備特色菜肴，裝扮生活區(qū)，為過生日的老人舉辦溫馨感人的慶生會。4月，在18位醫(yī)生、護士及護理員陪同照顧下，中心組織35位入住老人前往仙湖植物園踏青，讓老人有機會欣賞到自然美景和人文景觀，開拓視野，促進身心健康。此外，中心還舉辦“和社工一起學習快樂—abc理性情緒”、“特別的故事屬于特別的你—人生回顧理論”等系列主題活動，深受老人的喜愛。中心入住老人民主監(jiān)督管理委員會(簡稱民管會)上半年召開2次會議，主要商討 2012年發(fā)展規(guī)劃、二期工程進展、養(yǎng)醫(yī)結合的養(yǎng)老工作、部分特護老人收費標準調整等事宜，并就老人關心的伙食、醫(yī)療等問題及時布置相關部門做好改進工作，形成了入住老人自我關愛、自我服務、自我管理、自我監(jiān)督的良性機制。
    真情關懷暖人心，開拓創(chuàng)新上水平。2012年上半年中心組織接待了數(shù)百位來訪參觀者，接待多個上級部門和社會各界的來訪慰問。1月18日，區(qū)委書記倪澤望、區(qū)長賀海濤，區(qū)委常委、區(qū)委(政府)辦主任賈保安，副區(qū)長莊睿寧等區(qū)委、區(qū)政府領導慰問中心入住老人及工作人員，奉上節(jié)日慰問金、鮮花和新春祝福。4 月18日，區(qū)財政局副局長彭世平等領導一行在區(qū)民政局副局長張煒陪同下赴中心走訪調研并召開調研座談會。5月10日下午，xx市xx區(qū)區(qū)委副書記任寶光、xx區(qū)政府副區(qū)長王維禮、xx區(qū)民政局局長許群、xx區(qū)老齡辦主任王康千等一行14人組成的考察團在區(qū)政府副區(qū)長莊睿寧、區(qū)民政局副局長張煒、區(qū)機關事務管理局接待辦主任陳小星等人陪同下赴區(qū)福利中心參觀考察。各級領導帶來了黨和政府的關懷和問候，對我中心的全面工作給予了充分的肯定和好評，成為我單位開拓創(chuàng)新，不斷進取的動力。為此，響應區(qū)委區(qū)政府“創(chuàng)新開路，質量至上”的號召，中心今年啟動iso9001質量認證工作。建立完備的質量管理體系，有利于提高管理水平、提升服務質量，可以推動養(yǎng)老服務業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，更好的為轄區(qū)老人提供優(yōu)質服務。
    (二)養(yǎng)醫(yī)結合，提供完善的醫(yī)療護理服務
    在上級主管部門的關心支持下，中心于2010年4月成立羅湖老年護理院，購置500毫安x光機、24h動態(tài)心電、骨密度儀、b超機等醫(yī)療設備及康復器材一批，配備醫(yī)護人員43人，其中具有高級職稱3位、中級職稱5位、初級職稱12位、護士23位?；灸軌驖M足入住老人的醫(yī)療需求。護理院認真執(zhí)行各項醫(yī)保政策，完善醫(yī)保工作制度，按醫(yī)院規(guī)范試行運作，完善崗位設置和人員職責，完善藥品采購和出入庫管理，加大醫(yī)護人員業(yè)務培訓，根據(jù)院感相關要求，加強院感管理及自檢自查，嚴格防控流行病、傳染病并聘請專家進行指導、培訓。消毒室、處置室消毒隔離規(guī)范，至今無一例傳染病例發(fā)生。護理院優(yōu)質護理工作不斷推進，基礎護理，如：氣切口護理、尿道口護理、老人自身清潔護理、老人床上清潔護理等得到衛(wèi)人委專家贊楊。上半年基本實現(xiàn)工作“零誤差”、醫(yī)患“零矛盾”、醫(yī)療“零事故”。中心堅持生活護理與醫(yī)療護理相結合，努力為老人、家屬提供便捷、周到的服務。以熱誠的服務態(tài)度，優(yōu)質的服務水平，優(yōu)雅的生活環(huán)境，保證了老人在生活中感到干凈、舒適、體面，在心理上感到安逸、幸福、有尊嚴，產生良好的社會效益和經濟效益，受到廣大入住老人及家屬的歡迎。入住老人和家屬對中心服務工作滿意率達98%以上，中心已經成為轄區(qū)內老人安度晚年的首選頤養(yǎng)家園。
    (三)民生為本，二期工程緊鑼密鼓建設
    按區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)民政局要求，中心二期工程于2011年4月正式動工興建，總投資10276萬元，建設周期兩年半。主要建設內容為：福利大廈建筑面積 21003平方米，為一棟地下2層，地上16層的高層建筑。共設702個床位，80個停車位。目前二期工程已經完成主體樁基施工，塔樓底板施工，完成地下室工程，主體工程正在加緊建設，預計今年底可完成主體工程封頂，2013年上半年工程全部完工。工程完工后，中心擁有床位數(shù)將達1000張，可實現(xiàn)市、區(qū)政府“十二五”民生規(guī)劃中“2015年每千名戶籍老人機構養(yǎng)老床位數(shù)達40張的目標”，基本可滿足我市、區(qū)老年人對機構養(yǎng)老的需求。羅湖的機構養(yǎng)老實力將得到大幅度提升，成為我區(qū)推動老年事業(yè)發(fā)展的亮麗品牌。
    (四)完善機制，建設高素質養(yǎng)老服務隊伍
    中心認真抓好員工隊伍的職業(yè)道德建設，加強廉潔建設，要求做個善良的人，廉政、勤政、善政，從點滴做起，從小事做起，強化服務意識，改進服務作風，提升服務質量。青年節(jié)和護士節(jié)之際，中心團支部組織青年護士和醫(yī)生在翠苑小區(qū)開展“關愛市民、服務社區(qū)”健康義診活動，為轄區(qū)居民提供免費常規(guī)體檢、養(yǎng)生保健咨詢服務等活動，以實際行動積極幫助弱勢群體，為社區(qū)作貢獻，向市民獻愛心。通過開展五四青年節(jié)系列活動、報告講座、全體團員學習座談會、拓展訓練等主題教育活動，幫助中心青年團員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身素質，保持先進性，做勤于學習，善于創(chuàng)造，甘于奉獻的模范。為讓員工樹立全心全意為入住老人服務的`思想，堅持對員工進行業(yè)務技能培訓，采取“請進來”和“請出去”的辦法，定期組織員工進行理論學習和技能培訓，開展崗位練兵，不斷提升整個團隊的服務水平。為了搞好中心的飯?zhí)没锸?，中心挑選有文化基礎的員工，到勞動技能單位培訓學習，先后有5人拿到了中、高級廚師證書?，F(xiàn)已有100多名員工考取了全國護理員職業(yè)資格，持證上崗的比例超過60%。中心對表現(xiàn)突出的員工適當增加工資及福利待遇。同時開展各種關愛勞務工活動，上調全體勞務工工資，組織業(yè)余活動，使員工感受到單位集體的溫暖，增強了員工隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
    (五)加強管理，日常行政工作井然有序
    中心完善以崗位責任制為主要內容的管理制度。按照分區(qū)管理制度和分級護理，領導堅持每天查房，每月進行兩次三級查崗，每月召開一次總結大會，定期對班組和醫(yī)護人員進行考評，保證科學有效管理。按照各部門工作職能，中心辦公室制定了2012年工作任務分解，細分工作任務、分管領導和具體負責人，明確完成工作任務的限定時間。每月工作情況和次月工作計劃及時形成書面材料，向區(qū)局匯報。同時，做好工資考核、人事管理、勞動紀律、計劃生育等工作。2月，通過民主測評，按照德、能、勤、績、廉，對中心19名在編人員進行年度考核，評出楊蔚、邢迎春、楊愛花3位優(yōu)秀職工，其他為稱職。今年5月起建立個人住房公積金賬戶，啟動房改住房補貼工作。做好會議通知和會務安排，中心文件材料、信息報送工作。負責好日常辦公用品的采購和保管、車輛的管理使用保養(yǎng)維修。規(guī)范勞動紀律和考核制度，參照《xx市事業(yè)單位績效工資制度實施方案》，制定區(qū)福利中心考勤制度并于3月1日起貫徹執(zhí)行上下班打卡制度。完善和加強安全管理制度，嚴格執(zhí)行來訪人員、車輛登記制度，加強值班查房，加強大院和周邊巡邏。做好綠化清潔和防疫消殺工作，同時協(xié)助領導做好工會、共青團、婦女等工作。財務部嚴格執(zhí)行上級有關財經制度，增收節(jié)支，科學合理調度資金，當好領導的助手。在中心班子領導下想方設法克服各種困難，維持單位收支基本平衡。
    (六)加強消防安全四個能力建設
    夯實安全管理基礎，構建安全管理長效機制。中心層層落實，強化責任追究制，力求將安全預防工作做足、做細、做實，完善福利大廈消防安全設施設備建設，完善預警、報警機制，及時消除安全隱患，切實保障了中心物業(yè)及入住老人生命財產安全。一是定期對單位消防安全、建筑工地安全等進行專項安全隱患排查整治。二是做好福利大廈和員工宿舍各項設施設備的管理、運行維護和工程改造，及時維修更新各項養(yǎng)老設施和員工宿舍生活設施，確保各項物業(yè)資源均得到正常、充分的使用。如，為方便老人家屬探望入住老人以及應急工作所需，中心與市交委會東部交通局、羅湖交警大隊經多次磋商協(xié)調，將位于中心路段主干道中間隔離護欄開啟一個進出口;組織開展院容院貌大整治活動;4月份盤活中心物業(yè)，變更福民賓館租賃方;5月10日，三樓老人活動室修繕工程于開工建設，預計6月底竣工;對 19號員工宿舍的部分房間內部進行整修，包括修補漏水天花板、墻體粉刷、安裝外墻防水設備等。三是不斷完善福利大廈消防安全設施設備。購置、更新一大批滅火器、消火栓、水帶、水槍和疏散指示燈等消防器材，增強中心消防應急能力。四是加強消防安全宣傳教育和培訓演練。定期聘請安監(jiān)局、消防民警對員工進行安全事故預防、消防宣傳教育培訓。邀請轄區(qū)消防警察在中心開展“四個能力”建設知識培訓講座。5月初，中心成立活動工作小組，制定“安全生產月”活動方案，結合單位實際工作組織實施?；顒觾热莅ㄏ琅嘤枴耙惶谜n”、觀看安全生產事故警示教育片、組織消防演練以及全面事故隱患排查及治理活動等。努力提高全體員工的消防安全意識和掌握基本的滅火、逃生技能。
    (七)做好社會捐助接收和慈善超市工作
    區(qū)社會捐助接收管理服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的關心支持下，在區(qū)民政局的正確領導下，在市捐助中心的業(yè)務指導下，積極探索新形勢下社會捐助接收網點建設、慈善超市工作規(guī)律，努力做好經常性社會捐助接收工作，為捐助人和受助者提供一個愛心平臺。迄今為止，已協(xié)助區(qū)民政局在全區(qū)10個街道辦事處和社區(qū)工作站共計設立了112個社會捐助接收站點?，F(xiàn)在全區(qū)已形成社會捐助管理服務中心三級網絡(區(qū)、街道、社區(qū)工作站)。接收點設有方便接收的服務窗口，配備專人負責具體接收管理工作。建立賬冊，明細進出貨物的庫存、領取狀況，完善貨物進出倉庫的手續(xù)，工作做到日?；?、制度化。區(qū)捐助中心熱線電話24小時有人接聽并有專人負責接收社會捐助物品，對重點捐助單位做到電話預約，專人接待或上門服務。1-5月份，區(qū)捐助中心共接收各類物品23698件，整理打包22068件并第一時間轉送市捐助中心。慈善超市在去年完成新店面搬遷和裝修改造的基礎上，將營業(yè)時間延至每每周一至周五，除發(fā)放大米、食用油等外，還向困難群眾發(fā)放了牙刷、牙膏、香皂、毛巾、洗衣粉等物品。慈善超市切實把“群眾得實惠”放在心上，拿出務實的行動，及時把黨和政府的溫暖送到困難群眾中，受到群眾的擁護和歡迎，取得了較好的社會效益。1-5月份，區(qū)慈善超市轄區(qū)低保戶領取牙膏、牙刷、洗衣粉等生活日用品共計4686件，合計1109戶，受益人數(shù)累計 1202人。
    20**年，團區(qū)委在區(qū)委和團市委的堅強領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照"兩個全體青年"的要求，認真貫徹黨的十八大精神以及團十七大、十六屆三中全會精神，按照北京共青團工作的總體部署，緊緊圍繞"超常規(guī)、高水平、跨越式的加快建設南部現(xiàn)代制造業(yè)新區(qū)"的建設目標，充分發(fā)揮實踐育人、文化育人、服務育人、組織育人的作用，結合自身工作職能開展了一系列主題鮮明，形式活潑，深受青少年群體喜愛的教育實踐活動，開創(chuàng)全區(qū)共青團事業(yè)發(fā)展新局面。
    一是聯(lián)合相關部門在青少年中大力開展憲法和國家基本法律的宣傳教育活動，特別是開展了與青少年成長成才相關的法律法規(guī)知識的宣傳教育活動，著重宣傳貫徹"兩法一條例"并加大宣傳貫徹力度。幫助廣大青少年從小養(yǎng)成遵紀守法的良好習慣，增強自我保護意識，提高分辨是非的能力，培養(yǎng)和教育他們樹立公民意識和法制觀念，明確自己的權利和義務，提高依法維護自身合法權益的能力和運用法律武器同違法犯罪行為作斗爭的自覺性。
    二是發(fā)揮青少年法制教育基地、青少年法制教育網站的輔射作用，以《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》為重點，開展系列普法教育活動，使學生在參與中受到法制教育。青云店中學是我區(qū)民主與法制示范校，學生們以班為單位創(chuàng)建了法制角，自編自制了法制墻報，在全校營造了良好的學法懂法、爭做守法小公民的氛圍。
    三是積極開展"未成年人保護行動"，制作有特色的未成年人保護宣傳品，利用節(jié)假日分片集中開展未成年人保護法宣傳活動，走向街頭，面向社會公眾，舉辦宣傳板、法律咨詢等法制宣傳教育活動，提高全社會的責任意識和參與意識；開展"法律進學校"活動。通過開展法制主題班隊會、案例剖析、法制講座、普法知識競賽、文藝演出、圖片展覽等青少年喜聞樂見的宣傳教育活動，吸引青少年學生主動參與普法教育活動。
    一是以社區(qū)和學校為重點，指導教育團工委和轄區(qū)內14個鎮(zhèn)團委、5個街道團工委開展了多種形式的未成年人自我保護教育活動。教育重點主要圍繞公民治安防范、防災避險、基本行為規(guī)范教育、依法自我保護教育、認知社會教育，抵制"黃、賭、毒"及邪教等方面教育。
    二是不定期召開法制校長工作經驗交流會和培訓班，提高法制校長工作水平，指導法制校長進校參與學生的法制教育。聘請法制校長為學生講解自我保護、意外傷害避險、網絡安全、心理教育和其它相關法律知識，參與轉化后進學生，整治校園周邊秩序等工作。同時區(qū)內開展了全區(qū)法制校長大比武活動，從法制課教案、師生反饋、家長學校評定、所在系統(tǒng)評價等方面對全區(qū)的法制校長進行考評，確定區(qū)級優(yōu)秀法制校長，并作為下一年度市級法制校長評選的依據(jù)。與教委溝通，已將法制教育列入教學大綱，全區(qū)各學校每學期對學生開展法制教育均不少于4次，并做到法制教育、教材、師資和課時的"四落實"。在校內開展法制教育,教育重點主要圍繞公民意識教育、基本行為規(guī)范教育、依法自我保護教育、認知社會教育、抵制"黃、賭、毒"及抵制邪教等方面教育。
    三是在全區(qū)廣泛開展禁毒宣傳教育。在新《禁毒法》實施日、虎門硝煙紀念日、國際禁毒日期間上街宣傳，組織青年志愿者到市禁毒教育基地參觀學習并社區(qū)開展禁毒宣傳活動。
    一是積極協(xié)調區(qū)綜治辦、司法局，搞好部門配合，形成合力，根據(jù)未成年人自身特點，進一步深化社區(qū)閑散青少年管理工作。重新確定閑散青少年人數(shù)，三級重點人人數(shù)，建立社區(qū)閑散青少年管理檔案。依托團組織力量和社會力量，對三級人進行有效的監(jiān)控，使重點人信息能夠及時更新，同時掌握重點人的最新動態(tài)。團區(qū)委有重點地選擇社區(qū)閑散青少年典型，為他們提供有效的政策、培訓和項目服務，并進行跟蹤幫扶，努力將一批閑散型青少年群體培養(yǎng)成創(chuàng)業(yè)型青年群體，有效減少了我區(qū)不穩(wěn)定因素。
    二是在打工子弟學校和流動人口密集的社區(qū)開展法律宣傳服務活動。宣傳內容主要涉及：兩法一條例、保護未成年人合法權益、星光自護、遠離毒品等內容。設立義務咨詢處，免費提供相關的法律法規(guī)咨詢和心理健康咨詢。免費為青少年特別是外來務工青年提供相應的法律援助。此外，還在流動人口子弟學校建立法制示范?；蚍稍吖ぷ髡?，針對未成年人中的問題青少年及其家長進行專門的法制教育，解答其本人、家長提出的涉法問題，再根據(jù)所提問題與進行交流，形成了解問題青少年思想、切實解決問題青少年問題、提高家長法律素質、優(yōu)化青少年成長環(huán)境。
    三是根據(jù)農村青少年不同特點和變化，進一步調整農村地區(qū)開展預防青少年違法犯罪工作的思路和辦法，積極探索對閑散人員和外出務工、經商青少年加大管理力度的有效措施。定期召開社區(qū)閑散青少年排查防控工作部署會，按照"統(tǒng)籌協(xié)調、條塊結合、分級負責、分步推進"的原則指導基層工作。