方案不僅適用于工作和學(xué)習(xí)，也適用于生活中的各種問題解決。方案的制定需要考慮各種可能的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。方案的實施需要我們付出努力和時間的投入，但最終會獲得令人滿意的結(jié)果。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇一
加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市農(nóng)業(yè)機械事業(yè)服務(wù)中心開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升情況工作總結(jié)報告。
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項的通知》要求，農(nóng)機事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴(yán)格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機化工作實際，依據(jù)時間節(jié)點抓好各個階段的工作落實，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持指導(dǎo)原則。
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認(rèn)識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行，真正實現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅持分類推進(jìn)。針對不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點，細(xì)化工作目標(biāo)，梳理工作職責(zé)，分類推進(jìn)實施，真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農(nóng)機化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機關(guān)干部、農(nóng)民機手、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務(wù)對象作為評判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴(yán)抓工作落實。
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)了海口企業(yè)家在深圳和?？诓煌庥龅男侣剤蟮赖认嚓P(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責(zé)進(jìn)行自我“體檢”。一是堅持對標(biāo)深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風(fēng)上、服務(wù)意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責(zé)和落實情況，從流程、效率、質(zhì)量、態(tài)度等方面，結(jié)合本單位實際工作，重點在優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網(wǎng)站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農(nóng)機服務(wù)對象征求意見建議，共計發(fā)放意見建議調(diào)查表100余份，走訪8個區(qū)縣農(nóng)機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農(nóng)機合作社及農(nóng)機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務(wù)對象不滿意的環(huán)節(jié)和服務(wù)需求逐一整理，根據(jù)存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。
三是對標(biāo)深圳和自身問題進(jìn)行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境十問”，結(jié)合本單位工作實際，逐人逐事談?wù)J識、挖根源。對標(biāo)深圳，重點從怎樣“學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想理念”上進(jìn)行對照反思。引導(dǎo)大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創(chuàng)新，在體制機制和干部能力素質(zhì)作風(fēng)等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務(wù)事項一一作出了承諾。
四是及時跟進(jìn)整改提升。聚焦農(nóng)機化工作職能，找準(zhǔn)定位，突出農(nóng)機化工作在優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，圍繞市委市政府推進(jìn)“一號改革工程”，對標(biāo)學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營商環(huán)境改革攻堅，結(jié)合落實省市關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內(nèi)存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務(wù)群眾的措施落地情況，完善了相關(guān)制度，充實了崗位職責(zé)，形成清晰明確的服務(wù)規(guī)范，補齊了制度從面上的短板。
三、取得的成效。
一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。
二是通過對照反思，認(rèn)準(zhǔn)了自己的定位，更加認(rèn)識到了自己該干什么和應(yīng)該怎么干，在新的時代和新的環(huán)境下必須徹底摒棄“養(yǎng)尊處優(yōu)、優(yōu)哉游哉”的“官老爺”姿態(tài)。
三是認(rèn)識到優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，是加快開改革開放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，促進(jìn)加快農(nóng)機化高質(zhì)量發(fā)展的有效舉措。
四、下步打算。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。
二是經(jīng)常采取“回頭看”，適時對照檢查，進(jìn)行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、體制問題一并解決。
三是進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，完善各項惠民措施，優(yōu)化服務(wù)保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇二
為深入貫徹落實黨的十九大精神和省、市、縣“最多跑一次”改革的文件精神和部署要求，推進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提升基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本實施方案。
按照“只進(jìn)一扇門、就近能辦事、最多跑一次”的標(biāo)準(zhǔn)要求，通過優(yōu)化整合和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運行,推行場地建設(shè)、服務(wù)事項、服務(wù)考核等方面的標(biāo)準(zhǔn)化,建成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運行高效、上下聯(lián)動、服務(wù)一體的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,打造規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（一）場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
1、場地要求。在臨街或靠近鎮(zhèn)街內(nèi)醒目位置，設(shè)置指示牌；一站式政務(wù)服務(wù)中心，方便企業(yè)和群眾辦事；按照便民服務(wù)的流程，接入業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用浙江省政務(wù)服務(wù)2.0平臺，滿足公共服務(wù)需求。
2、標(biāo)志標(biāo)志。辦公地點門口位置懸掛“政務(wù)服務(wù)中心”牌子；制作統(tǒng)一的窗口標(biāo)志、工作人員座牌；大廳內(nèi)設(shè)置公示欄，包含中心工作職責(zé)、人員信息、服務(wù)事項、辦事流程和相關(guān)規(guī)章制度等。
3、功能設(shè)施。政務(wù)服務(wù)中心公共區(qū)域設(shè)置等候、休息區(qū)域；工作臺、桌椅等辦公設(shè)施做到規(guī)格、色調(diào)一致；擺設(shè)休息椅、飲水機、意見箱、綠植等；私人物品、清潔工具及其他非辦公物品按統(tǒng)一規(guī)定位置擺放，不得出現(xiàn)在辦公臺面上。
（二）政務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化。
1、厘清事項目錄。根據(jù)法律法規(guī)要求，參照省民生事項目錄庫，厘清本鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項目錄，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合本鎮(zhèn)工作實際和群眾需求，形成符合本鎮(zhèn)實際的事項目錄。
2、梳理服務(wù)項目。按照“便民利民、應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”原則，將與廣大群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的事項納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，如醫(yī)保、生育證辦理、獨生子女辦理、民政事務(wù)（社會救助）等。
3、統(tǒng)一窗口設(shè)置。按照分類管理、高效便民的原則，科學(xué)合理設(shè)置服務(wù)窗口。設(shè)立專業(yè)窗口、綜合窗口。
4、統(tǒng)一人員管理。窗口工作人員由鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一管理，配優(yōu)配足窗口工作人員，保持窗口人員隊伍的相對穩(wěn)定，原則上要在崗2年以上。明確1名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)作為政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)，配備一名以上中層干部專職負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心日常運作管理和“最多跑一次”改革等工作。
（三）業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)化。
1、制定標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南。遵循“最優(yōu)、最簡”原則，辦事材料不多于省市公布的辦事材料清單，辦理時間不多于省市公布的承諾時間；辦事指南明確事項設(shè)立的法律依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理流程、辦理時限、投訴渠道等，各事項信息完整、規(guī)范、準(zhǔn)確，無兜底條款，對于高頻事項，統(tǒng)一印制“辦事須知卡片”，方便群眾拿取查閱。
2、推進(jìn)自助服務(wù)終端辦理。在中心大廳配置自助服務(wù)電腦、“甌e辦”自助便民服務(wù)終端、打印機等設(shè)備；建立自助網(wǎng)上辦理點，放置“浙里辦”二維碼，落實專人指導(dǎo)群眾使用“甌e辦”便民服務(wù)終端，自助辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦、就近辦”。
（四）工作制度標(biāo)準(zhǔn)化。
1、好差評制度。建立投訴舉報、好差評制度，積極處理投訴、舉報件，落實好差評制度。
2、首問負(fù)責(zé)制。首問責(zé)任人對屬于自己承辦的事項應(yīng)立即接辦，對不屬于本窗口辦理的，應(yīng)告知具體承辦窗口和責(zé)任人。
3、一次性告知制。凡群眾詢問或辦理屬于窗口職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，必須口頭或書面一次性告知辦理事項的受理條件、辦理流程、所需材料、辦理時限等情況。
4、ab崗工作制。各窗口設(shè)立ab崗，當(dāng)a崗位工作人員外出或有事時，由b崗位工作人員代為履行職責(zé)，保證窗口業(yè)務(wù)正常開展。
5、容缺辦理制度。即辦件除外，當(dāng)申請人提交事項申請材料時，若必要的申請材料（即主件）齊全且符合法定形式、其他申請材料（即副件）尚不完備但不影響審查工作的，由申請人簽署《容缺受理申請承諾書》，作出在規(guī)定時限內(nèi)補正、補齊的材料的承諾，承辦窗口先予受理事項申請。
6、考勤考核制度。建立健全政務(wù)服務(wù)中心管理辦法、窗口工作人員考核辦法等配套制度，將窗口工作人員的考核結(jié)果與獎勵相掛鉤。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作專班，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一項重要工作來抓,按照統(tǒng)一部署,做好協(xié)調(diào)配合工作,推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作扎實有效開展。
(二)加強督促落實。強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念，掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識；明確分工，落實責(zé)任,建立工作目標(biāo)責(zé)任制,確保本項工作所涉及的標(biāo)準(zhǔn)體系全覆蓋；加強督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作順利推進(jìn)。
（三）加強宣傳引導(dǎo)。充分利用宣傳欄、網(wǎng)站、微博、微信等載體廣泛宣傳基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升工作，加大宣傳力度和輿論引導(dǎo)，主動收集群眾意見建議，提高知曉率和滿意度。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇三
**市**人民醫(yī)院提升中醫(yī)藥服務(wù)能力提升情況匯報根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生部、人力資源和社會保障部、國家食品藥品監(jiān)督管理局、總后衛(wèi)生部關(guān)于實施基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程的意見》（國中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)〔20xx〕31號）及《四川省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省中醫(yī)藥局等部門關(guān)于實施四川省基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程意見的通知》（川辦函〔20xx〕255號）文件精神，為了繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)，提升醫(yī)院中醫(yī)藥管理服務(wù)能力，按照綜合醫(yī)院中醫(yī)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)將工作匯報如下：
（二）中醫(yī)集中診療區(qū)設(shè)置情況。
我院因受到業(yè)務(wù)面積限制，前期將醫(yī)院中醫(yī)館設(shè)置于門診部二樓，中醫(yī)（康復(fù)）科設(shè)置于涌泉光華院區(qū)。20xx經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)班子實地調(diào)研，聽取科室及病員意見，決定將中醫(yī)館、中醫(yī)（康復(fù)）科回遷至醫(yī)院二住院部，籌集資金79萬余元將衛(wèi)生局原招待所食堂及衛(wèi)生局車庫進(jìn)行合理改建成為醫(yī)院中醫(yī)館、中醫(yī)康復(fù)病區(qū)和運動康復(fù)治療室，初步建設(shè)中醫(yī)集中診療區(qū)域。同時在中醫(yī)集中診療區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)識、標(biāo)牌。建設(shè)了具有中醫(yī)特色的診療區(qū)大門、走廊；科室內(nèi)部增設(shè)了中醫(yī)藥相關(guān)的宣傳知識及中醫(yī)適宜技術(shù)的簡介，使就診人員進(jìn)一步的了解了中醫(yī)，在體現(xiàn)集中診療區(qū)形象的同時加強了中醫(yī)工作宣傳及中醫(yī)藥常識宣教。
（三）中藥房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
繼續(xù)加強中藥房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范各項規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)的同時進(jìn)一步提高中藥調(diào)劑水平，進(jìn)一步規(guī)范了中藥及成藥庫房管理規(guī)范。根據(jù)醫(yī)院實際需求，不斷擴大中藥品種，完善了醫(yī)院中藥房人員基本配置，目前醫(yī)院擁有中藥飲片415，中成藥》50種，中藥品規(guī)能滿足中醫(yī)藥診療服務(wù)，同時配備了自動煎藥包裝機等設(shè)施設(shè)備。
中藥房、中藥庫房和中藥炮制室經(jīng)四川省中醫(yī)藥管理局及國家中醫(yī)藥創(chuàng)建專家組20xx年及20xx年的'檢查均合格。其中中藥庫房規(guī)范整潔程度在國家中醫(yī)院先進(jìn)區(qū)評審中獲得了國家專家組的肯定，認(rèn)為是中醫(yī)藥管理工作的亮點。但是目前醫(yī)院中藥房位于門診部，未在集中診療區(qū)域內(nèi)，醫(yī)院已計劃將中藥房遷至二住院部，形成與中醫(yī)館、中醫(yī)康復(fù)病區(qū)一體化的集中診療區(qū)域，此項工程目前已完成施工方案，預(yù)算金額14.7萬元。
（四）中醫(yī)科室設(shè)置。
中醫(yī)科業(yè)務(wù)用房面積1268m符合二級醫(yī)院診室的面積，凈使用面積不少于60m及病房每床建筑面積不少于40，或不低于醫(yī)院臨床科室平均每床建筑面積；每床凈使用面積不少于6，或不低于醫(yī)院臨床科室每床平均凈使用面積的相關(guān)要求。按照《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，中醫(yī)科作為我院的一級臨床科室，設(shè)立中醫(yī)病床41張，占醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)床位數(shù)8.5%；開設(shè)中醫(yī)門診室個中醫(yī)專業(yè)，達(dá)到二級醫(yī)院開設(shè)中醫(yī)專業(yè)不少于2個要求。
（五）中醫(yī)藥人員配置。
目前醫(yī)院擁有中醫(yī)藥人員24名，其中中醫(yī)師18主任醫(yī)師3名），藥劑人員516名中醫(yī)師中有**中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)的碩士生3名，另有1人師承國家級中醫(yī)藥專家；擁有護(hù)士11人，其中副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師1人、護(hù)士7人，均接受過中醫(yī)相關(guān)知識培訓(xùn)。同時醫(yī)院還根據(jù)本院業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在有計劃地充實隊伍，形成年齡、學(xué)歷、專業(yè)合理的中醫(yī)藥人才梯隊，不斷強化中醫(yī)藥技術(shù)人員的中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)。
（六）設(shè)備設(shè)施配備。
中醫(yī)科配備了開展臨床工作必需的中醫(yī)藥服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，其中電腦中頻治療儀、超短波電療機、多源治療儀、多源紅外頻譜治療儀；恒溫蠟療儀、智能控制蠟療儀、頸腰椎治療多功能牽引床、股四頭肌訓(xùn)練椅、電動起立床、坐式踝關(guān)節(jié)訓(xùn)練椅、腕關(guān)節(jié)屈伸訓(xùn)練器、前臂旋轉(zhuǎn)訓(xùn)練器、肩關(guān)節(jié)旋轉(zhuǎn)訓(xùn)練器、肘關(guān)節(jié)康復(fù)器、電腦骨傷治療儀、中藥熏洗床、智能熏蒸儀、醫(yī)用智能汽療儀、熏蒸治療機、經(jīng)穴治療儀、空氣壓力循環(huán)治療儀、磁振熱治療儀、經(jīng)皮神經(jīng)電刺激儀、五官超短波電療機、智能上肢關(guān)節(jié)康復(fù)器、智能下肢關(guān)節(jié)康復(fù)器、cpm下肢關(guān)節(jié)被動訓(xùn)練器設(shè)備。病房內(nèi)配備了治療臺，送藥、換藥車各1臺，無菌柜3個，急救車1輛，輪椅2個，自動煎藥包裝機1臺，除濕機1個以及針灸器具、火罐、電冰箱等設(shè)施。
（七）中醫(yī)藥知識宣傳。
我院以大力宣傳黨和國家有關(guān)中醫(yī)藥的方針政策，加深人民群眾對中醫(yī)藥的理解和認(rèn)識為基礎(chǔ)，弘揚中醫(yī)藥文化，普及中醫(yī)藥知識，使群眾了解中醫(yī)藥有關(guān)生命、健康與疾病等方面的基本理念和保健知識，掌握常見的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健方法。今年4月份醫(yī)院在中醫(yī)康復(fù)科區(qū)域內(nèi)完成兩塊中醫(yī)藥相關(guān)內(nèi)容的宣傳展板，營造中醫(yī)藥文化氛圍。同時采取靈活多樣的方式，積極推動中醫(yī)中藥中國行活動長期開展，通過組織健康講座、義診咨詢、文體表演、知識競賽、教授健身方法、科普游藝互動等活動，豐富宣傳內(nèi)容。今年10日**電視臺采訪播出我院中醫(yī)康復(fù)科的“天灸”特色治療。
（八）中醫(yī)藥適宜技術(shù)開展。
為了進(jìn)一步加強中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，醫(yī)院大力加強中醫(yī)?？平ㄔO(shè)，突出中醫(yī)藥優(yōu)勢特色。根據(jù)臨床需要開展了中藥飲片、中成藥、針灸、推拿等多種中醫(yī)藥服務(wù)36展了中醫(yī)會診、轉(zhuǎn)診和中醫(yī)師到西醫(yī)病區(qū)查房和中醫(yī)特色服務(wù)等方式，把中醫(yī)藥服務(wù)拓展到醫(yī)院相關(guān)臨床科室，本院的中醫(yī)參與臨床西醫(yī)治療率達(dá)到100%。本院中醫(yī)科推進(jìn)了治未病工作的開展，積極運用治未病的預(yù)防措施和臨床中醫(yī)綜合治療手段，拓寬中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)涵。
（一）提高認(rèn)識、重視組織領(lǐng)導(dǎo)：
今年醫(yī)院按照**市衛(wèi)生局、**市中醫(yī)管理局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省衛(wèi)生廳四川省中醫(yī)藥管理局關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實加強綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作的通知》的通知成衛(wèi)發(fā)〔20xx〕2號文件精神積極組織醫(yī)務(wù)科、中醫(yī)管理科、藥劑科、中醫(yī)科、康復(fù)科等負(fù)責(zé)人共同討論，制定了《**市**區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實加強中醫(yī)藥工作的實施方案》，方案要求各科室負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識加強中醫(yī)藥工作的重要意義，統(tǒng)一思想，切實加大對中醫(yī)藥工作的支持力度，為中醫(yī)藥工作創(chuàng)造更加適宜的外部條件。
（二）制定可行方案，推進(jìn)中醫(yī)藥工作開展。
按省衛(wèi)生廳通知要求，結(jié)合本單位實際，制定加強中醫(yī)藥工作具體措施，進(jìn)一步分解工作目標(biāo)、明確職責(zé)分工、細(xì)化工作措施、創(chuàng)新工作方法，確保中醫(yī)藥服務(wù)能力得到提升，各項工作開展取得實效。
（三）加強中醫(yī)藥知識宣傳，傳承中醫(yī)文化：
積極開展中醫(yī)藥文化建設(shè)，努力營造中醫(yī)藥文化氛圍，門診、病房和中藥房等區(qū)域內(nèi)的設(shè)施和內(nèi)部裝修、標(biāo)識、科室簡介等要體現(xiàn)中醫(yī)藥文化風(fēng)格與特色，便于人民群眾了解中醫(yī)藥知識，提高對中醫(yī)藥的認(rèn)知度。同時通過舉辦健康講座、開展業(yè)務(wù)咨詢、發(fā)放科普宣傳資料等，讓群眾切身感受到中醫(yī)藥“簡、便、廉、驗”的特點和在預(yù)防、保健、養(yǎng)生、康復(fù)中的優(yōu)勢和作用。
1.中醫(yī)管理科積極指導(dǎo)、督促西醫(yī)臨床科室開展中西醫(yī)結(jié)合服務(wù)，重點做好呼吸科、神經(jīng)科、心血管科、內(nèi)分泌科等西醫(yī)科室應(yīng)用中醫(yī)藥情況的考核工作；同時要積極推進(jìn)中醫(yī)藥特色專業(yè)比如康復(fù)專業(yè)、中西醫(yī)結(jié)合燒傷專業(yè)等建設(shè)；在進(jìn)一步開展中醫(yī)藥特色服務(wù)比如天灸、熏洗、按摩的同時，加強中醫(yī)應(yīng)急工作，建立和完善中醫(yī)應(yīng)急體系，制定中醫(yī)應(yīng)急方案，適時組織演練。
2.根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》和《綜合醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步完善中醫(yī)科、中藥房的設(shè)立，建立中醫(yī)綜合治療室，充分發(fā)揮中醫(yī)館的作用，提高診斷室利用率，要加強年輕醫(yī)師門診工作。
3.加強中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)。大力開展“西醫(yī)學(xué)中醫(yī)，中醫(yī)學(xué)經(jīng)典”活動，做好中醫(yī)藥師承教育工作。加強醫(yī)院中醫(yī)藥人員配備，積極引進(jìn)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，合理補充中醫(yī)藥人員，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，有計劃地充實隊伍，形成年齡、學(xué)歷、專業(yè)合理的中醫(yī)藥人才梯隊，不斷強化衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)。20xx年引進(jìn)中中醫(yī)專業(yè)增加名專業(yè)技術(shù)人員，其中公招引進(jìn)碩士研究生一名；招聘規(guī)范化培訓(xùn)畢業(yè)生一名；招聘本科生二名；招聘康復(fù)技師一名。
一是大力加強中醫(yī)?？疲▽２。┙ㄔO(shè)，突出中醫(yī)藥優(yōu)勢特色；
三是進(jìn)一步推進(jìn)中醫(yī)治未病工作的開展，積極運用治未病的預(yù)防措施和臨床中醫(yī)綜合治療手段，拓寬中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)涵。
5.加強中醫(yī)護(hù)理服務(wù)建設(shè)。注重對護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識及技能培訓(xùn)，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，開展中醫(yī)特色護(hù)理項目服務(wù)。
（五）強化內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)能力。
1、加強中醫(yī)特色病證診療管理。為了規(guī)范特色病癥中醫(yī)診療常規(guī)，提高中醫(yī)診療水平，各臨床科室根據(jù)?？萍膊∽V，制定了常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，并在臨床診療活動中認(rèn)真執(zhí)行，對各病種診療方案在臨床實施過程中定期進(jìn)行療效分析、總結(jié)、評估，并不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，使臨床中醫(yī)診療水平得到了不斷提高。2.積極開展中醫(yī)特色診療服務(wù)。非手術(shù)科室積極開展以中醫(yī)藥內(nèi)病外治、專病專藥等為主的中醫(yī)診療技術(shù)，如中藥穴位外敷、針灸、推拿按摩、理療、中藥熏蒸、熱敷、針刀等為主要手段的診療技術(shù)。
（一）按照衛(wèi)生局中醫(yī)集中診療區(qū)域建設(shè)要求，我院中藥房位于門診部，未在集中診療區(qū)域內(nèi)，醫(yī)院已計劃將中藥房遷至二住院部，形成與中醫(yī)館、中醫(yī)康復(fù)病區(qū)一體化的集中診療區(qū)域，此項工程目前已提交總務(wù)科完成施工方案，預(yù)算金額14.7萬元。擬在20xx年年底前完成。
（二）中醫(yī)藥護(hù)理人員不足，目前僅有一名經(jīng)過中醫(yī)藥護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)。
（一）加快中藥房遷建。中醫(yī)管理科、中醫(yī)科、中藥房、總務(wù)科多方共同努力加快中藥房改擴建，確保在今年年底完成此項任務(wù)。（二）安排適當(dāng)護(hù)理人員到上級醫(yī)院進(jìn)行中醫(yī)藥專業(yè)護(hù)理知識培訓(xùn)，提高我院中醫(yī)藥護(hù)理專業(yè)技能。
（三）進(jìn)一步加強中醫(yī)藥參與西醫(yī)臨床會診及臨床診療工作。中醫(yī)參與率繼續(xù)保持100%。擴大中醫(yī)適宜技術(shù)臨床應(yīng)用。
（四）制定中醫(yī)藥五年發(fā)展規(guī)劃，尤其是人才培養(yǎng)，科室人才梯隊建設(shè)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇四
為進(jìn)一步深化企業(yè)工會幫扶維權(quán)工作，推進(jìn)服務(wù)型工會建設(shè)，逐步建立健全市、鎮(zhèn)（處）、企業(yè)三級職工服務(wù)工作平臺，根據(jù)上級工會指導(dǎo)意見，結(jié)合我市實際，制定20xx年度企業(yè)職工服務(wù)中心建設(shè)方案。
一、指導(dǎo)思想和基本原則。
（一）指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持服務(wù)職工的根本宗旨，不斷創(chuàng)新工作機制，以建設(shè)服務(wù)型工會為著力點，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，著力提升企業(yè)工會服務(wù)職工的能力和水平，切實發(fā)揮企業(yè)工會在服務(wù)發(fā)展和穩(wěn)定職工隊伍中的重要作用。
（二）基本原則。
1、堅持為企業(yè)職工提供普惠制、一站式、多方位服務(wù)的原則。確保有服務(wù)職工的`專門場所，有熱心服務(wù)職工的專職人員，有服務(wù)職工的必要經(jīng)費。
2、堅持企業(yè)支持，職工認(rèn)可的原則。職工服務(wù)中心建設(shè)要立足于既促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，又盡可能滿足職工的需求，在創(chuàng)新管理體制、完善服務(wù)機制、構(gòu)筑服務(wù)體系、提升服務(wù)能力、提高服務(wù)效率等方面有所突破。
二、建設(shè)任務(wù)。
充分發(fā)揮市總工會職工服務(wù)中心輻射作用，加快推進(jìn)規(guī)模以上企業(yè)、工業(yè)園區(qū)職工服務(wù)中心和鎮(zhèn)、處職工服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，全年建成企業(yè)職工服務(wù)中心30家，鎮(zhèn)、處職工服務(wù)中心1家（任務(wù)分配附后）。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（一）功能設(shè)置。
1、職工信訪接待平臺。
（1）接訪、承辦職工反映的事項；
（2）承辦上級工會和企業(yè)黨、政交辦的信訪事項。
2、困難職工幫扶平臺。
（1）困難職工日常生活救助；
（2）“春節(jié)”送溫暖活動；
（3）困難職工大病救助；
（4）困難職工子女的“金秋助學(xué)”活動。
3、就業(yè)服務(wù)平臺。
（1）協(xié)助企業(yè)做好招工，用工；
（2）協(xié)助企業(yè)開展職業(yè)技能培訓(xùn)。
4、勞動權(quán)益維護(hù)平臺。
（1）法律咨詢服務(wù)；
（2）職工法律援助。
5、勞動爭議調(diào)處平臺。
（1）勞動爭議調(diào)解；
（2）勞動爭議訴裁服務(wù)。
（1）職工咨詢服務(wù)；
（2）勞模、職工療休養(yǎng)服務(wù)；
（3）職工文化體育服務(wù)；
（4）為職工送健康活動；
（5）為職工“送清涼”活動；
（6）職工婚戀服務(wù)。
（1）工會組織建設(shè)；
（2）職工思想政治工作與工會宣傳工作；
（3）勞動模范管理與服務(wù)；
（4）勞動競賽與勞動保護(hù)；
（5）工會民主管理工作；
（6）工會經(jīng)費管理；
（7）工會女職工工作；
（8）其他工會業(yè)務(wù)工作。
（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
“服務(wù)中心”原則建成“一廳四室”的模式?！耙粡d”為接待廳。設(shè)在一樓，面積20平方米以上，在接待廳門前懸掛“職工服務(wù)中心”匾牌。接待廳內(nèi)應(yīng)有職工信訪接待、困難職工幫扶、勞動權(quán)益維護(hù)、勞動爭議調(diào)處、就業(yè)服務(wù)、職工綜合服務(wù)、工會業(yè)務(wù)等工作內(nèi)容顯示牌。
“四室”分別為技能培訓(xùn)教室、勞動爭議調(diào)解室、文體活動場地（含職工書屋）、后勤服務(wù)場所（宿舍、食堂、澡堂）。
（三）保障措施。
（1）整合資源。整合企業(yè)工會、人力資源、培訓(xùn)、宣傳、后勤等部門工作人員進(jìn)服務(wù)中心，專職工作人員不少于1人。
（2）明確職責(zé)。制定服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)，實行定人定崗，責(zé)任到人，確保服務(wù)中心高效運轉(zhuǎn)。
（3）落實經(jīng)費。采取三個一點籌集建設(shè)資金。企業(yè)行政支持一點，企業(yè)工會自籌一點，市總工會從兩個方面進(jìn)行補助：一是優(yōu)先納入援助“職工書屋”建設(shè)和贈送“清涼”物資范疇，二是10月底前，根據(jù)企業(yè)職工服務(wù)中心建設(shè)評估標(biāo)準(zhǔn)（附后）組織檢查驗收，評估95分以上獎勵10000元；90—94分獎勵8000元；85—89分獎勵6000元。85分以下不予資金獎勵。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇五
20xx年xxx醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生局“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”的號召，以“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”為活動內(nèi)容，更新服務(wù)理念、強化規(guī)范服務(wù)，在醫(yī)院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽?？偨Y(jié)這一年的服務(wù)工作，我們覺得有如下幾點經(jīng)驗值得總結(jié)。
更新服務(wù)觀念，就是要深刻、準(zhǔn)確地理解“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的精神。因此在本活動開始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開各科室會議，講明這次活動的實質(zhì)就是以誠信服務(wù)來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務(wù)，不欺不騙，不開大處方，不過度醫(yī)療。因為活動的主旨理解的透徹，把握的準(zhǔn)確，活動的宣傳頁向患者一散發(fā)，就引來了稱贊。同時為了使這項活動能持久地堅持下去，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科室負(fù)責(zé)人組成，制定了活動實施方案，成立了四個活動檢查執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的誠信服務(wù)工作，每天深入到科室緊抓落實，使該項活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施落到了實處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實施。
為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)下道德理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項工作更規(guī)范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項活動進(jìn)一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，對經(jīng)濟(jì)條件較差的患者，發(fā)動醫(yī)護(hù)人員捐資救助，僅20xx年就向患者捐獻(xiàn)人民幣2萬3千元，醫(yī)院員工為患者獻(xiàn)血2萬多毫升，醫(yī)院也給患者減免醫(yī)療費達(dá)到55萬元?；颊邔︶t(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的感謝信貼滿了住院部的樓道。由于有了活動的支撐和影響，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。與此同時，醫(yī)院還組織了多項文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務(wù)意識、文明意識進(jìn)一步增強，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟(jì)困、助學(xué)助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、見義勇為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。
為了構(gòu)建和諧的.醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，醫(yī)院結(jié)合科室診治癌癥患者的實際，引入人本理念，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學(xué)性，把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護(hù)理，都做到關(guān)心呵護(hù)無微不至，細(xì)心貼心熱心時時記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務(wù)主線，達(dá)到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫(yī)的比上一年大幅度增加，外省的病人絡(luò)繹不絕。
在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機構(gòu)面臨形勢更為復(fù)雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的活動，摸索出了一條在激烈的醫(yī)療市場競爭中得以生存和發(fā)展的路子，取得了一些成效。
1、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機制。
把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。包括：
（1）為了樹立臨床科室醫(yī)務(wù)人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展了職業(yè)道德教育，將誠信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務(wù)理念落實到具體的行動中，要求醫(yī)務(wù)人員接診病人時態(tài)度禮貌、語言文明、服務(wù)熱情、尊重病人、理解病人，注重愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。規(guī)范開展了“六個一”服務(wù)。即：送一張笑臉，加一句稱謂，端一杯熱水，發(fā)一份承諾書，征求一次意見，送一張連心卡。（2）引進(jìn)服務(wù)監(jiān)督機制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員，患者走進(jìn)醫(yī)院就會得到服務(wù)監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報，監(jiān)督專員會認(rèn)真聽取意見，制定改進(jìn)措施，并向患者反饋改進(jìn)后的結(jié)果。
（3）通過病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進(jìn)行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、工作業(yè)績、技術(shù)水平考核的重要內(nèi)容。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵、有活力的內(nèi)部運行機制。
（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進(jìn)科室服務(wù)工作。
2、嚴(yán)抓制度落實，提高管理質(zhì)量。
以病人為中心的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量。因此，各科室嚴(yán)抓醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考評制度，注重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。特別注重門診和住院管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，強調(diào)首診負(fù)責(zé)制；加強門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實，工作總結(jié)?？浦魅?、護(hù)士長及業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及有關(guān)規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實，定期對歸檔病歷、現(xiàn)在病歷進(jìn)行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，及時解決。
3、誠信服務(wù)開放就診信息，改善環(huán)境深化服務(wù)內(nèi)涵。
良好的誠信服務(wù)能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫(yī)療信息全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務(wù)措施。在門診開設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院“醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設(shè)施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，爭取投入50余萬元，啟動了醫(yī)院綜合大樓的裝修、病房改造等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強污染物的收集，處理、銷毀工作?？剖揖歪t(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務(wù)人員和患者提供了一個健康、怡人、益智的環(huán)境。
結(jié)合病人的實際，開展了“主動、禮貌、微笑服務(wù)，樹最佳個人形象”的活動，抓好使用文明禮貌用語、規(guī)范個人行為、樹立良好的個人儀表，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。
4、惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān)。
在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本，以減輕病人的負(fù)擔(dān)。為實現(xiàn)“以病人為中心”這個目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，從病人的長遠(yuǎn)利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，千方百計減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明，并做好解釋工作。
正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務(wù)模式到服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠信服務(wù)工作的開展給我院注入了新的生機與活力，醫(yī)護(hù)人員及員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹立了醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，患者對西安xxxx醫(yī)院在患者中的信任度進(jìn)一步提高，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我們也認(rèn)識到，誠信醫(yī)療服務(wù)工作一項長久的工作，不能有一天地懈怠，要堅持下去還有很多工作要做，我們將在各級衛(wèi)生部門的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，創(chuàng)新觀念，不斷改進(jìn)新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務(wù)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇六
xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改造了一年，在這一年中我在院領(lǐng)以及精神科領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)跟指點下，本著一切為病人服務(wù)的宗旨，較好地完成了各項護(hù)理以及治療工作。并且圓滿的完成了自身的學(xué)習(xí)以及技術(shù)的提升，這是我在xx年收獲的最多的一項成就。現(xiàn)在我對xx年的工作進(jìn)行如下總結(jié)，以便今后能夠勉勵自己提升自己。
我們精神心理科跟其他的科室不同，來這里看病的人在精神上跟心理上都有一些缺陷。在對待這些病人上，我們需要嚴(yán)格的按照規(guī)章制度來進(jìn)行調(diào)理跟檢查，確保我們不會做出錯誤的判斷。尤其是一些病人在精神跟心理上有一些障礙，但是個人不認(rèn)為他自己患病。這就非?？简炨t(yī)生的就診能力及如何的跟患者進(jìn)行溝通，落實好責(zé)任跟康復(fù)制度是對每一個病人負(fù)責(zé)，也是對每一個醫(yī)生負(fù)責(zé)。
如今xx年的'人在精神跟心理上的疾病越來越嚴(yán)重，隨著社會的不斷進(jìn)步，工作壓力跟生活壓力也不斷的加大。隨之而來的則是人們心里的疾病爆發(fā)，由于長期積累的一些矛盾或者障礙得不到有效的減緩，長期的積累下會突然爆發(fā)。所以身為醫(yī)生的我們需要了解社會上的各種心理問題，我們需要不斷地加強自身的學(xué)習(xí)，通過豐富的知識以及專業(yè)能力，來給患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及疾病的控制。
身為精神科的醫(yī)生，我自身也是有一定不足。首先我的專業(yè)技能或許并沒有太有效的成就，主要是由于剛進(jìn)院內(nèi)不久，對于很多工作流程還不夠熟悉，對于精神疾病控制還不夠熟練。遇到很多病人，他們堅稱自己沒有心理障礙，也沒有精神病。這是我的工作，非常難以展開這方面的不足，我也是能感受到的。今后我會不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，爭取能夠早日成為一名能夠解決病人心理問題的專業(yè)醫(yī)生。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇七
全面加強中心人員的能力作風(fēng)建設(shè)，努力打造一支素質(zhì)高、能力強、作風(fēng)好、群眾公認(rèn)的行政審批干部團(tuán)隊，為建設(shè)更高水平的全面小康新提供堅強有力的政治保障。
通過“五個嚴(yán)格”，即：嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格獎懲，大力加強干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)，著力增強中心干部的“五大能力”，即：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力；大興“五大作風(fēng)”，即：真抓實干之風(fēng)、創(chuàng)先爭優(yōu)之風(fēng)、親民愛民之風(fēng)、艱苦奮斗之風(fēng)、清正廉潔之風(fēng)。
1、開展主題教育活動。認(rèn)真開展以提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效能、提升服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的“三提升”主題實踐活動。圍繞“三提升”主題實踐活動，利用中心固定的每周四下午半天集中學(xué)習(xí)的規(guī)定，組織中心人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共縣委關(guān)于加強干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)的實施意見》、《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于加強干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)的實施方案》，用先進(jìn)的理念武裝中心人的頭腦，推進(jìn)“三提升”主題實踐活動的深入開展。
2、注重樹立典型示范。中心將繼續(xù)深入開展行之有效的“評先評優(yōu)”活動，加重能力作風(fēng)建設(shè)在季度“優(yōu)勝窗口”、年度“紅旗窗口”、月度“服務(wù)標(biāo)兵”、年度“十佳標(biāo)兵”等評比考核中的權(quán)數(shù)，樹立中心身邊能力作風(fēng)建設(shè)方面的典型，同時，對中心能力作風(fēng)建設(shè)方面的負(fù)面典型也要及時曝光、通報批評、加大警示教育力度。
3、拓展聯(lián)系群眾渠道。進(jìn)一步強化中心的規(guī)范化服務(wù)，定期召開市民觀察團(tuán)、行風(fēng)監(jiān)督員會議，征求社會各界對中心的意見和建議。按照縣要求，做好掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)、掛鉤聯(lián)系企業(yè)的工作。繼續(xù)深化“四辦”機制，重大項目上門許可、全程跟蹤、送證上門服務(wù)。
4、制定監(jiān)督約束機制。建立健全中心工作人員能力作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)外監(jiān)督機制；嚴(yán)格中心審批人員自由裁量權(quán)方面的約束機制；強化對中心審批人員能力作風(fēng)建設(shè)的考核評比機制。
5、組織企業(yè)聯(lián)合年檢。按照縣要求，由我們政務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)組織工商局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、人社局等部門，深入全縣15個鎮(zhèn)（區(qū)）開展2013年度全縣工業(yè)企業(yè)聯(lián)合年檢活動，現(xiàn)場為全縣工業(yè)企業(yè)辦理工商營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保排污許可證、代碼證、勞動保障書面審查報告書等年檢工作。我們將由中心分管主任擔(dān)任總指揮，高度重視、靠實舉措、加強聯(lián)絡(luò)、提高效能，確保2011年年檢工作取得圓滿成功。
一是切實加強領(lǐng)導(dǎo)。為切實加強對中心干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，中心負(fù)責(zé)同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并明確聯(lián)絡(luò)員。
二是精心組織實施。按照縣委的部署，中心干部能力作風(fēng)建設(shè)分為宣傳發(fā)動、分析檢查、解決問題、完善制度四個階段進(jìn)行。
第一階段：宣傳發(fā)動。（3月1日—4月15日）。
主要做好7項工作：
1、成立縣政務(wù)服務(wù)中心能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；
4、組織中心人員學(xué)習(xí)縣委、政務(wù)中心能力作風(fēng)建設(shè)方面的相關(guān)文件；
5、牽頭開展全縣工業(yè)企業(yè)集中聯(lián)合年檢工作；
6、組織開展學(xué)習(xí)全國道德模范郭明義先進(jìn)事跡講座；
7、協(xié)同縣紀(jì)委等10單位啟動中心的讀一本好書活動。
第二階段：分析檢查。（4月16日—6月30日）。
主要做好7項工作：
1、圍繞提升審批服務(wù)效能，大力開展?fàn)巹?chuàng)“服務(wù)趕超發(fā)展先進(jìn)部門”活動；
2、每月走訪2個掛鉤聯(lián)系企業(yè)不少于1次，切實幫助企業(yè)解決實際問題；
3、走訪有關(guān)部門、企業(yè)、鎮(zhèn)（區(qū)）及群眾，廣泛聽取意見；
4、印制和發(fā)放征求意見表，召開市民觀察團(tuán)、審批聯(lián)絡(luò)員等不同層次的征求意見座談會；
6、召開民主生活會，認(rèn)真查找中心及個人在能力作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題；
7、組織開展《紅色經(jīng)典》誦讀活動。
第三階段：解決問題。（7月1日—8月31日）。
中心集體和個人針對在能力作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題制定好集體和個人整改措施；
第四階段：完善制度。（9月1日—12月31日）。
主要做好5項工作：
1、組織完善中心有關(guān)規(guī)章制度；
2、組織中心全體人員觀看警示教育錄像片；
3、評選8個“紅旗窗口”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等活動；
4、中心集體和個人寫好能力作風(fēng)建設(shè)的全面總結(jié)；
三要加強自我督查。為了認(rèn)真配合縣能力作風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)組的督查、抽查和明查暗訪，中心督辦條線將切實加強對中心各科室、窗口及全體工作人員能力作風(fēng)建設(shè)四個階段工作的檢查和督查，并認(rèn)真做好檢查和督查記載，年終中心將對能力作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果作為“評先評優(yōu)”的主要依據(jù)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇八
“三單一網(wǎng)”工作的通知》。
(
贛府廳字〔。
2015。
〕
10。
號
)
2015。
〕
18。
按照。
“統(tǒng)一導(dǎo)航、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一申報、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一互動、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一評價”總體建設(shè)要求，整合現(xiàn)有各類行政審批和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)統(tǒng)一的政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)“三單”集中進(jìn)駐，便民服務(wù)集中提供，數(shù)據(jù)資源集中共享，打造集行政審批、便民服務(wù)、陽光政務(wù)、企業(yè)事中事后監(jiān)管、市場監(jiān)督投訴舉報等五大功能于一體的“一站式”南昌政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)“服務(wù)零距離、辦事零等待、溝通零障礙”的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)。
根據(jù)要求，統(tǒng)一承載網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和身份認(rèn)證，統(tǒng)一申請窗口和服務(wù)方式，統(tǒng)一頁面設(shè)置和版面風(fēng)格，建成省、市、縣三級聯(lián)通順暢，政務(wù)服務(wù)高效透明的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺。
積極整合各部門已建成的各類網(wǎng)上辦事、便民服務(wù)等系統(tǒng)，完成網(wǎng)上審批系統(tǒng)升級改造，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息資源的共享共建。通過政務(wù)服務(wù)資源整合，形成全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，與全省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相銜接，實現(xiàn)全省行政審批、便民服務(wù)
“一張網(wǎng)”聯(lián)動運行。
切實圍繞企業(yè)和公眾的辦事需求，以服務(wù)對象為中心，以高效辦理事項為主線，突出為企業(yè)和公眾提供方便、快捷、規(guī)范、高效的
“一站式”網(wǎng)上辦事服務(wù)為重點，切實做到便民、惠民、利民。
為便于信息資源的整合共享，節(jié)約軟、硬件投資，根據(jù)集約化、資源共享化的建設(shè)思路，全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在高效率、高可靠、高擴展的基礎(chǔ)框架上進(jìn)行部署，采用虛擬化、云計算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行建設(shè)。
根據(jù)系統(tǒng)功能劃分原則，由市發(fā)改委、市信息中心牽頭，各有關(guān)單位配合，整合
7
月底之前，搭建好以政務(wù)云建設(shè)為基礎(chǔ)的設(shè)施平臺，為政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)打下扎實的軟、硬件基礎(chǔ)。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)作為一個集多項功能于一體的網(wǎng)絡(luò)平臺，系統(tǒng)各功能模塊的內(nèi)容要及時豐富、更新、填充，盡快充實政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容。由市政府辦公廳總協(xié)調(diào)，權(quán)責(zé)清單由市編辦牽頭負(fù)責(zé)，市場準(zhǔn)入負(fù)面清單，由市發(fā)改委牽頭負(fù)責(zé)，便民服務(wù)事項由市行政服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)，企業(yè)事中事后監(jiān)管平臺由市市場和質(zhì)量監(jiān)管局負(fù)責(zé)，市場監(jiān)管投訴舉報平臺由市法制辦、市政府辦公廳負(fù)責(zé)，涉及內(nèi)容相關(guān)單位配合，市信息中心提供技術(shù)支持，各牽頭工作小組對模板具體信息內(nèi)容要組織業(yè)務(wù)對口單位準(zhǔn)確采集、精確校對、細(xì)心審核、及時發(fā)布，并力爭與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同步上線運行，運行后，各牽頭工作小組要對各自功能模塊內(nèi)容做到及時更新，逐步完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的各項內(nèi)容功能。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計復(fù)雜、功能覆蓋面廣、實施難度大、維護(hù)要求高，為確保市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)能安全穩(wěn)定運行和可持續(xù)發(fā)展，全市要集中力量切實做好政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的維護(hù)管理工作。一方面，市信息中心要從組織機構(gòu)、人員配備、崗位責(zé)任入手，制訂切實可行的系統(tǒng)技術(shù)運行維護(hù)方案和應(yīng)急預(yù)案，確保系統(tǒng)軟、硬件設(shè)施穩(wěn)定、安全、可靠、高效地運行。另一方面，各牽頭工作小組要根據(jù)職責(zé)劃分，對各自功能模塊的運行以及公眾的反饋信息做到及時布置、及時處理、及時反饋、及時辦結(jié)，各部門要各司其職、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)聯(lián)動、通力合作，保障各功能模塊的高效運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮系統(tǒng)政務(wù)公開、為民辦事、服務(wù)公眾的作用。
“三單一網(wǎng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)抓總協(xié)調(diào)，市政府督查室履行督查職能，負(fù)責(zé)對市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的督查。上線運行后，市政府辦公廳、市政府督查室牽頭，對政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運行管理情況和服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，逐步建立起公眾參與的考評體系，對各部門工作推進(jìn)情況進(jìn)行考評，對存在不作為的業(yè)務(wù)部門要予以通報批評、責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的，將交由監(jiān)察部門處理。
“三單一網(wǎng)”建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié)，承擔(dān)具體任務(wù)的部門要高度重視，將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)納入重要議事日程，作為本單位工作的重中之重，認(rèn)真組織實施，確保本部門工作不出紕漏，不拖后腿。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)推進(jìn)工作小組要加強領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)指導(dǎo)各相關(guān)部門按計劃、有組織地推進(jìn)建設(shè)工作，確保建設(shè)任務(wù)保質(zhì)保量的完成。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)相關(guān)部門要根據(jù)《南昌市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)工作階段任務(wù)分解表》（見附件）的具體內(nèi)容，精心組織實施、周密部署建設(shè)，按照職責(zé)分工、準(zhǔn)確把握時間節(jié)點，進(jìn)一步制定詳實的工作計劃，加快推進(jìn)實施。各相關(guān)部門要及時溝通信息，形成部門內(nèi)各盡其職、各負(fù)其責(zé)，部門間相互支持、相互配合的工作機制。各部門要及時了解和掌握工作進(jìn)展情況，認(rèn)真研究解決工作推進(jìn)中的問題。要把制度建設(shè)貫穿工作全過程，不斷提高工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)各相關(guān)部門要切實發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用，統(tǒng)籌兼顧、強化責(zé)任、狠抓落實，扎實有序地推進(jìn)各項工作。各部門要敢于攻堅克難，把建好政務(wù)服務(wù)網(wǎng)工作作為
“一把手”工程，強化管理意識、職責(zé)意識，切實管好自己的人、做好自己的事，以強烈責(zé)任心應(yīng)對各種難題和挑戰(zhàn)，全力為政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)服務(wù)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇九
為推進(jìn)汽車服務(wù)區(qū)建設(shè)工作，規(guī)范汽車服務(wù)市場，解決貨運車輛占道維修、亂停車問題，進(jìn)一步推動汽車配套服務(wù)業(yè)向汽車服務(wù)區(qū)集中，提升我區(qū)整體環(huán)境水平，經(jīng)區(qū)政府研究，制定本實施方案。
結(jié)合肥鄉(xiāng)區(qū)位特點和功能定位，緊抓撤縣設(shè)區(qū)發(fā)展契機，對肥鄉(xiāng)區(qū)汽車服務(wù)區(qū)建設(shè)進(jìn)行高起點規(guī)劃，以大力提升肥鄉(xiāng)發(fā)展與邯鄲城市戰(zhàn)略定位相匹配的綠色生態(tài)環(huán)境。
通過調(diào)查研究，規(guī)劃在我區(qū)新建。
6
個服務(wù)區(qū)；提升改造現(xiàn)有的飛龍、啟夢。
2
個服務(wù)區(qū)；按照新建汽車服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)保運、明儲、飛煌。
3
個在建汽車服務(wù)區(qū)。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)綜合服務(wù)樓和服務(wù)區(qū)進(jìn)出口，并在服務(wù)區(qū)增加降塵裝置。
汽車服務(wù)區(qū)原則上占地面積控制在。
200。
畝左右，主要功能是車輛停放維修、加油加氣、餐飲商店、住宿休息、信息服務(wù)。
（一）對已建成的飛龍、啟夢汽車服務(wù)區(qū)按照新建服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)實施提升改造，
2017。
年
6
月底進(jìn)行驗收。（城管局牽頭，規(guī)劃局、國土局、毛演堡鄉(xiāng)、天臺山鎮(zhèn)配合。）。
（二）對正在建設(shè)的保運、明儲、飛煌汽車服務(wù)區(qū)按照新建服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，
2017。
年
6
月底前建成投用。（保運汽車服務(wù)區(qū)由城管局負(fù)責(zé)；明儲汽車服務(wù)區(qū)和飛煌汽車服務(wù)區(qū)由交通運輸局負(fù)責(zé)，肥鄉(xiāng)鎮(zhèn)、元固鄉(xiāng)、屯莊營鄉(xiāng)配合。）。
（三）在定魏公路西側(cè)西路莊村以東規(guī)劃建設(shè)。
3
號汽車服務(wù)區(qū)，
2017。
年
5
月底前完成選址，
2017。
年
6
月底前完成設(shè)計方案和前期工作，
2017。
年國慶節(jié)前投入使用。（舊店鄉(xiāng)牽頭，規(guī)劃局、國土局配合。）。
（四）在。
309。
國道南側(cè)西大靳村西北建設(shè)。
4
號汽車服務(wù)區(qū)。
2017。
年
5
月底前完成選址，
2017。
年
6
月底前完成設(shè)計方案和前期工作，
2017。
年國慶節(jié)前投入使用；在。
309。
國道南側(cè)南趙村以西，規(guī)劃建設(shè)。
5
號汽車服務(wù)區(qū)，各相關(guān)部門要抓緊研究選址，加快推進(jìn)。（東漳堡鄉(xiāng)牽頭，規(guī)劃局、國土局配合。）。
（五）在肥館線南側(cè)元固鄉(xiāng)西北規(guī)劃建設(shè)。
6
號汽車服務(wù)區(qū)，各相關(guān)部門要抓緊研究選址，加快推進(jìn)建設(shè)。（元固鄉(xiāng)牽頭，規(guī)劃局、國土局配合。）。
7
號服務(wù)區(qū)位置。（城管局牽頭，肥鄉(xiāng)鎮(zhèn)、規(guī)劃局、國土局配合。）。
（七）在曹前線西側(cè)、城南堡村以南建設(shè)。
8
號服務(wù)區(qū)。（肥鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭，規(guī)劃局、國土局配合。）。
發(fā)改局負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)項目立項等審批工作；規(guī)劃局負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)的規(guī)劃、選址、設(shè)計審批；交通運輸局負(fù)責(zé)國省干線兩側(cè)占地及平交道口審批工作；住建局負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)開工相關(guān)手續(xù)辦理審批工作；國土局負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)建設(shè)用地及臨時用地審批工作，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好服務(wù)區(qū)選址工作，確保合規(guī)合法；商務(wù)局負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)加油、加氣站相關(guān)手續(xù)審批工作；城管局負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)建設(shè)相關(guān)審批工作及服務(wù)區(qū)內(nèi)的廣告監(jiān)管；安監(jiān)局負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作；消防大隊嚴(yán)格按要求對建設(shè)項目進(jìn)行消防驗收；工商行政和食藥監(jiān)局負(fù)責(zé)核發(fā)規(guī)劃服務(wù)區(qū)內(nèi)道路運輸服務(wù)業(yè)相關(guān)證照；環(huán)保局負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)建設(shè)項目環(huán)評審批工作；金融部門負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)內(nèi)銀行自助服務(wù)設(shè)施建設(shè)工作；通訊部門負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備配套安裝工作；有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府負(fù)責(zé)新建服務(wù)區(qū)選址、占地及地上附著物拆除清理等協(xié)調(diào)工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。
辦公室設(shè)在交通運輸局，辦公室主任由董紅坤擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要專門召開會議，堅持公開、公平、公正原則，依法依規(guī)研究汽車服務(wù)區(qū)建設(shè)方案，高度重視運行模式、運行機制、功能分區(qū)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，列出時間表、任務(wù)清單，壓死工作責(zé)任。
汽車服務(wù)區(qū)建設(shè)項目是肥鄉(xiāng)區(qū)繁榮經(jīng)濟(jì)，加快融入主城區(qū)的一項重要工程，直接影響著我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城區(qū)環(huán)境。各有關(guān)部門要高度重視，周密安排，強化措施，確保此項工程的順利開展。
此項工程任務(wù)艱巨，時間緊迫，有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和各部門要強化責(zé)任意識、大局意識、交賬意識，嚴(yán)密組織，抓實抓細(xì)，確保現(xiàn)有汽車服務(wù)區(qū)盡快完成規(guī)范提升，新建汽車服務(wù)區(qū)早日竣工啟用。
區(qū)政府督查室對服務(wù)區(qū)建設(shè)情況要加強督促檢查，對工作進(jìn)展快、效果好的要進(jìn)行通報表揚，對工作進(jìn)展慢、影響工期的要在全區(qū)通報批評，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實“放管服”改革精神，全面推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，持續(xù)改善基層辦事服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實現(xiàn)就近能辦、多點可辦、少跑快辦，不斷提升群眾獲得感和幸福感，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整改革和xx區(qū)實際，制定本方案。
一、總體要求。
（一）指導(dǎo)思想。
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大和***二中、三中、四中***精神，落實省委十一屆三次、四次、五次、***和省委、省政府關(guān)于行政區(qū)劃調(diào)整改革的部署，推進(jìn)鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化，按照省委省政府關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整“四個優(yōu)先、五個不減、六個加強”的工作要求，以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、保障和改善民生為主基調(diào)，以鞏固鄉(xiāng)村兩級辦事服務(wù)體系為前提，力促服務(wù)事項下沉，站所辦理進(jìn)駐集中，服務(wù)流程科學(xué)優(yōu)化，辦結(jié)方便高效快捷，切實推進(jìn)審批服務(wù)便民化，暢通為民服務(wù)“最后一公里”，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。
（二）基本原則。
——便民利民原則。以方便群眾為目的，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項，分類窗口設(shè)置，優(yōu)化工作流程，實行“一站式服務(wù)”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。
——注重實效原則。從實際出發(fā)，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，嚴(yán)格一次性告知制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制，切實提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
——公開透明原則。通過服務(wù)指南、政務(wù)公開欄等形式公開辦理事項、申報材料、辦事程序、責(zé)任單位、承諾時限和收費標(biāo)準(zhǔn)等，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。
二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（一）機構(gòu)設(shè)置。
在保留、調(diào)整及新設(shè)立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立便民服務(wù)中心，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的直屬事業(yè)單位，副科級建制。由管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范性運行管理。統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)牌為“xx區(qū)xxx鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心”，“xx區(qū)人民政府xxx街道便民服務(wù)中心”。統(tǒng)一便民服務(wù)中心印章名稱為“xx市xx區(qū)xxx鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府審批服務(wù)專用章”或“xx市xx區(qū)人民政府xxx街道辦事處審批服務(wù)專用章”。
在被撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤銷原便民服務(wù)中心，設(shè)立便民服務(wù)分中心，由管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任便民服務(wù)分中心主任，駐守做實做好便民服務(wù)工作，并設(shè)專職副主任1名，負(fù)責(zé)協(xié)助便民服務(wù)分中心主任管理分中心日常工作。統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)牌為“xx區(qū)xxx鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)xxx分中心”。便民服務(wù)分中心印章統(tǒng)一名稱為“xx市xx區(qū)xxx鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府（xxx）審批服務(wù)專用章”。
在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所轄社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)站，標(biāo)識牌統(tǒng)一為“xxx社區(qū)便民服務(wù)站”，村和有條件的集中聚居地設(shè)立便民服務(wù)代辦點，標(biāo)識牌統(tǒng)一為“xxx村便民服務(wù)代辦點”。
（二）場地建設(shè)。
堅持因地制宜，有效整合鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、街道辦事處和部門基層站所辦公資源，以集中受理、辦理（代辦）政務(wù)服務(wù)事項為原則，統(tǒng)一管理、科學(xué)規(guī)劃，建設(shè)開放式、大廳式、柜臺式、便民化服務(wù)中心。積極推進(jìn)《xx市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)的意見》（x府辦〔2015〕50號）文件落實，新（擴）建鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)中心場地面積不少于1000㎡，鄉(xiāng)不少于500㎡，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）站所集中進(jìn)駐便民服務(wù)中心集中辦公。
便民服務(wù)分中心按照“科學(xué)合理、適用夠用”的原則，充分利用被撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)原便民服務(wù)中心辦事大廳集中辦公。同時，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)分中心場地建設(shè)，充分滿足群眾辦事需要。
便民服務(wù)代辦點（站）利用村（社區(qū)）辦公場地合理設(shè)置。便民服務(wù)代辦點（站）應(yīng)做到“六有”，即應(yīng)有標(biāo)識牌、有固定辦公服務(wù)場所、有代辦制度、有工作人員、有代辦服務(wù)事項及有工作臺賬登記簿。
（三）窗口設(shè)置。
便民服務(wù)中心實行“8＋x”模式，設(shè)置常駐窗口，分別為社會保障窗口、民政優(yōu)撫窗口、殘障服務(wù)窗口、農(nóng)業(yè)窗口、計生衛(wèi)生窗口、規(guī)建窗口、國土窗口、市場監(jiān)管窗口；根據(jù)便民服務(wù)大廳場地大小，設(shè)置2—3個綜合窗口整合各類辦理較少的政務(wù)服務(wù)事項納入綜合窗口受（辦）理。
便民服務(wù)分中心實行“3＋x”模式，設(shè)置社會保障窗口、民政優(yōu)撫窗口、殘障服務(wù)窗口，根據(jù)便民服務(wù)大廳場地大小，設(shè)置1—2個綜合窗口整合各類辦理較少的政務(wù)服務(wù)事項納入綜合窗口受（辦）理。
（四）辦公設(shè)備。
按照《xx市xx區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈開展群眾辦事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）活動方案〉的通知》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（分中心）、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點（站）應(yīng)配齊配強辦公設(shè)施。便民服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置1部服務(wù)電話，也可根據(jù)需要每個窗口配備1部固定電話，用于咨詢、投訴、聯(lián)系業(yè)務(wù)等。配備工作必需的電腦、打印機、高拍儀、評價儀、工作座牌、辦公桌椅、檔案柜、資料柜、保險柜、物品柜、文具等辦公設(shè)備。有條件的地方可配置7×24小時自助服務(wù)終端、排隊叫號、網(wǎng)上預(yù)約取號、智能顯示屏和自助取件柜等辦公設(shè)備。
（五）便民設(shè)施。
便民服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置群眾休息區(qū)，配備休息椅，供辦事群眾等候休息；設(shè)置便民服務(wù)區(qū)，配備飲水機、手機充電臺、便民藥箱等便民設(shè)施；有條件的可設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配備自助臺式計算機、查詢機、復(fù)印機、填表桌以及填表書寫所需的筆、紙、膠水、剪刀等設(shè)備。
（六）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
為確保政務(wù)服務(wù)事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，由區(qū)行政審批局牽頭，統(tǒng)一為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、分中心分別接入不低于50m和30mb的電子政務(wù)外網(wǎng)。若因工作需要需接入其他專網(wǎng)的，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）自行實施，并報區(qū)行政審批局備案。
（七）事項進(jìn)駐。
根據(jù)《全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近辦事項清單》（x市府協(xié)調(diào)辦函〔2019〕2號）《全縣通辦事項建議清單》（x市行權(quán)辦〔2019〕1號）和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)分中心事項受理（辦理）清單》（x市鄉(xiāng)改辦發(fā)〔2019〕13號）文件，便民服務(wù)（分）中心進(jìn)駐事項經(jīng)區(qū)政府研究后集中發(fā)布，清單內(nèi)事項全部入駐便民服務(wù)大廳集中受（辦）理，確因涉密或場地等原因暫無法進(jìn)駐大廳的，便民服務(wù)（分）中心需報經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府同意，并報區(qū)行政審批局及業(yè)務(wù)主管部門備案。同時，協(xié)調(diào)站所或部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級實現(xiàn)就近能辦，確保群眾辦理清單內(nèi)事項不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（八）事項運行。
所有辦件均按“咨詢件、補辦件、退回件、即辦件、承諾件、上報件”六類進(jìn)行分類管理。咨詢件耐心解釋，書面告知；補辦件一次性告知，補正手續(xù)；退回件及時答復(fù)，告知原因，出具不予受理通知書；即辦件即來即辦，當(dāng)場辦結(jié)；承諾件承諾時限，出具受理通知書；上報件上報區(qū)級部門，窗口全程代辦。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有政務(wù)服務(wù)事項全部納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺運行，實行適時錄入、適時評價。依托四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和一。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看體化政務(wù)服務(wù)平臺，減少環(huán)節(jié)、再造流程、區(qū)鄉(xiāng)聯(lián)動，形成“審批同步進(jìn)行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請人當(dāng)?shù)厝〖备咝?、便民的?lián)動審批機制。
健全并落實首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、一次性告知、政務(wù)公開、工作人員行為規(guī)范、投訴舉報、臺賬登記、分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)大廳等制度，大力開展全程代辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、集中服務(wù)、延時服務(wù)和綠色通道服務(wù)，建立短信告知制度，將群眾享受政策情況以及資金補貼到賬情況以短信形式適時發(fā)送給村“三職”干部或群眾本人，方便查詢，增進(jìn)干群關(guān)系。
全面推行“一枚印章管服務(wù)”業(yè)務(wù)辦理模式，在便民服務(wù)（分）中心集中辦理的各類政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一啟用“審批服務(wù)專用章”。除法律法規(guī)明確用印外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)（分）中心集中、統(tǒng)一受（辦）理的各類政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一加蓋“審批服務(wù)專用章”，新印章具備全區(qū)通用的效力。各便民服務(wù)（分）中心主任指定專人管理，同時按“先批后蓋、誰批誰負(fù)責(zé)”原則使用印章，并做好印章使用登記。
（九）人員進(jìn)駐。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各站所應(yīng)集中、統(tǒng)一進(jìn)駐便民服務(wù)中心。各便民服務(wù)中心各窗口要選派“政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度好、熟悉電腦操作”的工作人員。
便民服務(wù)分中心實行“一窗多能，一崗多職”的運行模式，按照“統(tǒng)一調(diào)配，就地使用，相對規(guī)定”的原則，選派綜合業(yè)務(wù)能力強的工作人員進(jìn)駐窗口。
村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點（站）在村（社區(qū)）黨支部領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，村（社區(qū)）黨支部書記為第一責(zé)任人。村級代辦員由村文書兼任，將便民服務(wù)（分）中心高頻事項納入代辦服務(wù)事項清單，并逐步擴大代辦服務(wù)事項清單范圍。
（十）工作制度。
健全并落實首問責(zé)任制、一次性告知制、預(yù)約服務(wù)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、全程代辦制、投訴舉報制等制度。
全面實行服務(wù)窗口ab崗工作制度，明確a崗常駐人員和b崗接替人員，b崗人員信息納入政務(wù)公開范疇。服務(wù)窗口工作人員堅持便民服務(wù)工作為主，原則上不安排環(huán)保督察、脫貧攻堅、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、駐村工作等任務(wù)。
開展黨政主要負(fù)責(zé)人進(jìn)大廳活動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要負(fù)責(zé)人每月至少一次到便民服務(wù)（分）中心現(xiàn)場辦公、接待群眾，傾聽民情民意，解決民生難題。
便民服務(wù)（分）中心辦事大廳應(yīng)設(shè)置服務(wù)事項公示欄或服務(wù)事項手冊，內(nèi)容包括承辦窗口名稱、服務(wù)項目名稱、法定時限、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；設(shè)置工作人員去向公示牌，內(nèi)容包括工作人員姓名、照片和聯(lián)系電話、工作狀態(tài)；設(shè)置政務(wù)公開欄，內(nèi)容包括中心工作人員信息、工作制度等，并定期公布涉及轄區(qū)群眾申請事項辦理情況；印制辦事指南，內(nèi)容包括服務(wù)事項名稱、法律依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等。
三、強化保障。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要高度重視便民服務(wù)工作，切實加強主體責(zé)任，做好便民服務(wù)（分）中心的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、組織實施等工作，最大限度地方便群眾辦事，確保認(rèn)識、保障、人員、運轉(zhuǎn)、監(jiān)督、考評“六到位”。
（二）保障工作經(jīng)費。
財政要加大對涉改鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)（分）中心的資金投入，便民服務(wù)工作經(jīng)費按鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心4—6萬元／年、社區(qū)便民服務(wù)站2萬元／年、村便民服務(wù)代辦點0.6萬元／年進(jìn)行補助。便民服務(wù)（分）中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點（站）日常運行經(jīng)費、人員辦公經(jīng)費和窗口工作人員目標(biāo)績效考核經(jīng)費納入財政預(yù)算，由便民服務(wù)中心按照績效考核情況發(fā)放績效考核獎勵。
（三）加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
區(qū)級業(yè)務(wù)主管部門主動做好與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)（分）中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)和管理，統(tǒng)一編制辦事指南，及時下放行政審批權(quán)限，并做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)（分）中心窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，確保事項放得下、工作人員辦得了。區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)（分）中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，匯同相關(guān)部門不定期對群眾辦事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展情況進(jìn)行明察暗訪，對工作推進(jìn)不力，事項進(jìn)駐不到位、人員進(jìn)駐不到位、事項辦理不到位的予以通報批評、限期整改。
（四）加強督查問責(zé)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對便民服務(wù)工作的監(jiān)督，并向社會公布受理舉報投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。建立健全約談告誡問責(zé)機制，區(qū)紀(jì)委要對督促檢查中存在嚴(yán)重問題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，責(zé)令限期整改；對整改不力或情節(jié)嚴(yán)重的，追究主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員責(zé)任，不斷暢通群眾投訴舉報渠道，嚴(yán)肅查處不作為、慢作為、亂作為的行為，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)環(huán)境改善。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十一
攀枝花市東區(qū)加強公共安全應(yīng)急體系建設(shè)實施為認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的工作要求，根據(jù)攀枝花市東區(qū)社會治安綜合治理委員會制定的《關(guān)于進(jìn)一步加強和創(chuàng)新社會管理工作的實施意見》，進(jìn)一步加強我區(qū)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
全面貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握中央、省、市關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的工作要求，緊緊抓住東區(qū)作為全省社會管理創(chuàng)新工作綜合試點區(qū)的戰(zhàn)略機遇，大力加強我區(qū)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)，全面提升我區(qū)防災(zāi)救災(zāi)的能力，推進(jìn)“平安東區(qū)”建設(shè)，為“五個東區(qū)”建設(shè)保駕護(hù)航。
二、基本原則。
堅持“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、源頭管理，以人為本、服務(wù)為先，科學(xué)管理、提高效能，立足實際、改革創(chuàng)新”的基本原則，通過不斷加強應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，進(jìn)一步健全公共安全各級排查整改機制，推進(jìn)公共安全基礎(chǔ)建設(shè)，有效預(yù)防各類公共安全事故的發(fā)生，確保全面推動加強和創(chuàng)新社會管理體制機制和能力建設(shè)，加快建設(shè)具有東區(qū)特色社會管理模式，形成既充滿活力又和諧穩(wěn)定的局面。
三、工作目標(biāo)。
通過加強公共安全應(yīng)急體系的建設(shè)，健全政府主導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主的救災(zāi)應(yīng)急管理體制；構(gòu)建統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的救災(zāi)應(yīng)急綜合協(xié)調(diào)機制；建成覆蓋各級政府和城鄉(xiāng)社區(qū)的救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)；建立健全規(guī)范、高效的災(zāi)情管理系統(tǒng)；建成布局合理、品種齊備、數(shù)量充足、管理規(guī)范的救災(zāi)物資儲備系統(tǒng)；完善救災(zāi)法律法規(guī)，打造救災(zāi)科技支撐平臺，建立專兼結(jié)合的救災(zāi)應(yīng)急隊伍；建立部門協(xié)調(diào)、軍地結(jié)合、全社會共同參與的救災(zāi)應(yīng)急工作格局，形成具有中國特色的救災(zāi)應(yīng)急體系，全面提升救災(zāi)應(yīng)急工作的整體水平。
四、工作重點。
1、制定《東區(qū)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》。
制定《攀枝花市東區(qū)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》，各部門、街道（鎮(zhèn)）結(jié)合對照《辦法》，從程序、內(nèi)容、機制等各個方面對各自預(yù)案進(jìn)行全面完善和修訂，提高應(yīng)急預(yù)案的實戰(zhàn)性。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
2、實時修訂完善應(yīng)急預(yù)案。
3、制定東區(qū)各類應(yīng)急預(yù)案資料匯編。
把已制定的自然災(zāi)害類、事故災(zāi)難類、公共衛(wèi)生事件類、社會安全事件類等四大類應(yīng)急預(yù)案匯編成冊。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
（二）提高監(jiān)測預(yù)警能力。
1、建立自然災(zāi)害預(yù)警體系。
建立森林火警、地質(zhì)災(zāi)害、地震等預(yù)警體系。
責(zé)任單位：區(qū)林業(yè)局、區(qū)國土分局、區(qū)農(nóng)水局、區(qū)住建局、各街道、銀江鎮(zhèn)。
2、建立社會信息反饋網(wǎng)絡(luò)。
在社會公共安全領(lǐng)域，一般而言，很多突發(fā)公共事件的發(fā)生都有其先兆，只要平時加強對有關(guān)社會信息的發(fā)現(xiàn)、傳遞和收集，通過監(jiān)測和分析，予以處理并反饋給政府，即使不能避免事件的發(fā)生，在有應(yīng)對準(zhǔn)備的情況下，其危害后果也會小得多，因此，有必要建立起完善的社會信息反饋網(wǎng)絡(luò)，提高社會安全事件的預(yù)警能力。
牽頭單位：區(qū)委維穩(wěn)辦。
責(zé)任單位：區(qū)委群工局、區(qū)公安分局、各街道、銀江鎮(zhèn)。
（四）推進(jìn)各級應(yīng)急指揮平臺建設(shè)，建立遞進(jìn)式應(yīng)急機制。
1、成立東區(qū)處置突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會。
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強基層應(yīng)急管理工作的意見》、《攀枝花市人民政府關(guān)于成立攀枝花市處置突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會的通知》和《攀枝花市東區(qū)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，成立攀枝花市東區(qū)處置突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會（以下簡稱區(qū)應(yīng)急委員會），作為區(qū)委、區(qū)政府應(yīng)對突發(fā)公共事件的議事、決策、協(xié)調(diào)機構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)應(yīng)急管理工作，負(fù)責(zé)指揮突發(fā)公共事件處置和應(yīng)急救援工作。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
2、設(shè)立專項指揮部，建立遞進(jìn)式應(yīng)急機制。
根據(jù)公共突發(fā)事件類別在區(qū)應(yīng)急委員會下設(shè)20個專項應(yīng)急指揮部。
1、建立東區(qū)綜合應(yīng)急救援大隊。
依托東區(qū)公安消防大隊、東區(qū)武裝部以及民兵、預(yù)備役人員、專業(yè)技術(shù)隊伍等社會力量組成一支能夠快速反應(yīng)、果斷處置、常態(tài)化備勤、正規(guī)化訓(xùn)練的應(yīng)急救援隊伍。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)消防大隊、區(qū)人武部、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)、衛(wèi)生局、銀江鎮(zhèn)。
2、配備必要應(yīng)急救援物資器材。
除給區(qū)綜合應(yīng)急救援大隊隊員配備個人裝備外，還須配備必要的應(yīng)急救援裝備以滿足各類公共突發(fā)事件的救援需求。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)消防大隊、區(qū)財政局。
3、開展應(yīng)急管理人員和應(yīng)急隊員培訓(xùn)。
加強并重視對應(yīng)急管理工作人員的應(yīng)急知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作人員處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
每年定期開展一次技能培訓(xùn)，增強應(yīng)急隊員的專項應(yīng)急技能，提高綜合應(yīng)急救援大隊的綜合救援能力。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
1、制定《東區(qū)應(yīng)急物資儲備目錄》。
區(qū)各對口部門擬定各自的應(yīng)急物資儲備目錄報區(qū)應(yīng)急辦匯總，區(qū)應(yīng)急辦著手摸清全區(qū)的應(yīng)急儲備狀況，切實解決應(yīng)急儲備存在的問題，提高應(yīng)對自然災(zāi)害的綜合防范和應(yīng)急處置能力。
2、建立全區(qū)應(yīng)急避難場所。
建立起深入社區(qū)（村），覆蓋全區(qū)的應(yīng)急避難場所。
責(zé)任單位：區(qū)住建局。
（七）大力開展應(yīng)急知識宣教。
1、建立東區(qū)應(yīng)急管理宣傳網(wǎng)站。
依托東區(qū)公眾信息網(wǎng)，區(qū)應(yīng)急辦和區(qū)信息中心聯(lián)合創(chuàng)辦區(qū)應(yīng)急管理宣傳網(wǎng)。網(wǎng)站從東區(qū)基本情況、應(yīng)急預(yù)案管理、突發(fā)事件信息、防災(zāi)避災(zāi)知識等方面入手，以文字、圖片、表格、動畫等形式，生動宣傳各種應(yīng)急自救知識。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)信息中心。
2、各責(zé)任部門根據(jù)各自工作定期開展宣教。
林業(yè)、農(nóng)水、國土、衛(wèi)生、防震減災(zāi)等部門，定期開展安全宣傳工作，可開展“安全日”、“安康杯”知識競賽等活動增強公眾對防災(zāi)救災(zāi)的認(rèn)知能力；各類中小學(xué)、幼兒園每學(xué)期開展不少于2課時的公共安全教育，組織不少于1課時的緊急疏散和逃生演練。
（八）加強和改進(jìn)突發(fā)事件信息報送工作。
1、制定東區(qū)應(yīng)急信息報送制度。
建立完善信息報告責(zé)任追究制度,明確信息報告的責(zé)任主體,嚴(yán)格執(zhí)行信息報告時限要求,特大、重大突發(fā)公共事件必須在1小時內(nèi)上報,不得遲報、漏報，對沒有按照要求上報信息的,嚴(yán)格依法依規(guī)追究責(zé)任人員責(zé)任。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
2、制定東區(qū)應(yīng)急信息報送獎懲辦法。
制定東區(qū)應(yīng)急信息報送獎懲辦法，對于信息報送的杰出工作者給予獎勵，對沒有按照要求上報信息的，嚴(yán)格依法依規(guī)追究責(zé)任。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)法制辦。
3、設(shè)立區(qū)應(yīng)急總值班室（與區(qū)政府總值班室合署辦公）。
建成從區(qū)到街辦（鎮(zhèn)）到社區(qū)（村）層層聯(lián)動的值班網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，加強了對突發(fā)事件信息的收集、評估、傳遞和及時處置，確保了信息渠道的暢通。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
（九）抓好應(yīng)急管理試點工作。
針對東區(qū)的實際情況，選擇以下三個單位作為應(yīng)急管理試點：市第二小學(xué)、炳草崗街道、銀江鎮(zhèn)。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)教育局、炳草崗街辦、銀江鎮(zhèn)。
五、保障措施（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)成立東區(qū)推進(jìn)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)協(xié)調(diào)小組及其辦公室，區(qū)政府應(yīng)急辦任組長單位，區(qū)委維穩(wěn)辦任副組長單位，區(qū)委群工局、區(qū)公安分局、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)人社局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)工商局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)法制辦、團(tuán)區(qū)委、各街道、銀江鎮(zhèn)等單位為小組成員，辦公室設(shè)在應(yīng)急辦，負(fù)責(zé)日常工作。
（二）強化督查督辦。
建立建設(shè)工作定期匯報和通報制度，督促工作落實。各職能部門要按照推進(jìn)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)的時間節(jié)點要求，對工作推進(jìn)情況及目標(biāo)任務(wù)完成情況定期向區(qū)應(yīng)急辦匯報，區(qū)應(yīng)急辦對工作任務(wù)不落實、進(jìn)展緩慢和處置整改不力的單位進(jìn)行通報。
（三）加大資金投入。
各級各部門要根據(jù)工作方案，采取切實有效的措施保證資金投入，特別是涉及應(yīng)急體系建設(shè)工作薄弱環(huán)節(jié)的工程項目，資金投入要優(yōu)先考慮，確保公共安全應(yīng)急體系建設(shè)的重點項目、重要工作順利推進(jìn)。
（四）加強信息報送。
各責(zé)任單位每月收集工作情況、項目進(jìn)展情況以及存在的困難和問題，向協(xié)調(diào)小組辦公室報送，辦公室匯總后報送區(qū)“加強公共安全應(yīng)急體系建設(shè)”小組責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)；每季度組織召開一次工作會議，各責(zé)任單位匯報本季度對責(zé)任工作的完成情況，組長單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握各項工作的開展情況，對于工作開展得好的單位提出表揚，督促進(jìn)展緩慢的單位加快落實工作任務(wù)。
（五）強化資料歸檔。
分類建立文件夾注明項目名稱、責(zé)任單位和完成時限，把各責(zé)任單位每周、每月、每季報送的資料信息整理后歸檔，建立和完善統(tǒng)一、規(guī)范、合理的項目工作檔案資料，以全面反映項目工作的開展情況，并不斷滿足公共安全應(yīng)急體系建設(shè)工作的實際需要，為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全面把握“加強公共安全應(yīng)急體系建設(shè)”工作提供文獻(xiàn)資料支持。
攀枝花市東區(qū)人民政府應(yīng)急管理辦公室。
二oxx年四月二十八日。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十二
通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市農(nóng)業(yè)機械事業(yè)服務(wù)中心開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升情況工作總結(jié)報告。
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項的通知》要求，農(nóng)機事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴(yán)格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機化工作實際，依據(jù)時間節(jié)點抓好各個階段的工作落實，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持指導(dǎo)原則。
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認(rèn)識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行，真正實現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅持分類推進(jìn)。針對不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點，細(xì)化工作目標(biāo)，梳理工作職責(zé)，分類推進(jìn)實施，真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農(nóng)機化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機關(guān)干部、農(nóng)民機手、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務(wù)對象作為評判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴(yán)抓工作落實。
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)了?？谄髽I(yè)家在深圳和?？诓煌庥龅男侣剤蟮赖认嚓P(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責(zé)進(jìn)行自我“體檢”。一是堅持對標(biāo)深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風(fēng)上、服務(wù)意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責(zé)和落實情況，從流程、效率、質(zhì)量、態(tài)度等方面，結(jié)合本單位實際工作，重點在優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網(wǎng)站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農(nóng)機服務(wù)對象征求意見建議，共計發(fā)放意見建議調(diào)查表100余份，走訪8個區(qū)縣農(nóng)機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農(nóng)機合作社及農(nóng)機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務(wù)對象不滿意的環(huán)節(jié)和服務(wù)需求逐一整理，根據(jù)存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。
三是對標(biāo)深圳和自身問題進(jìn)行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境十問”，結(jié)合本單位工作實際，逐人逐事談?wù)J識、挖根源。對標(biāo)深圳，重點從怎樣“學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想理念”上進(jìn)行對照反思。引導(dǎo)大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創(chuàng)新，在體制機制和干部能力素質(zhì)作風(fēng)等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務(wù)事項一一作出了承諾。
四是及時跟進(jìn)整改提升。聚焦農(nóng)機化工作職能，找準(zhǔn)定位，突出農(nóng)機化工作在優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，圍繞市委市政府推進(jìn)“一號改革工程”，對標(biāo)學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營商環(huán)境改革攻堅，結(jié)合落實省市關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內(nèi)存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務(wù)群眾的措施落地情況，完善了相關(guān)制度，充實了崗位職責(zé)，形成清晰明確的服務(wù)規(guī)范，補齊了制度從面上的短板。
三、取得的成效。
一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。
二是通過對照反思，認(rèn)準(zhǔn)了自己的定位，更加認(rèn)識到了自己該干什么和應(yīng)該怎么干，在新的時代和新的環(huán)境下必須徹底摒棄“養(yǎng)尊處優(yōu)、優(yōu)哉游哉”的“官老爺”姿態(tài)。
三是認(rèn)識到優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，是加快開改革開放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，促進(jìn)加快農(nóng)機化高質(zhì)量發(fā)展的有效舉措。
四、下步打算。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。
二是經(jīng)常采取“回頭看”，適時對照檢查，進(jìn)行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、體制問題一并解決。
三是進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，完善各項惠民措施，優(yōu)化服務(wù)保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十三
自2008年我院實施衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工作以來，在縣委、縣政府的高度重視下，在縣衛(wèi)生局的精心組織下，通過全院的干部職工的共同努力，基本完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。通過實施衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，我院衛(wèi)生服務(wù)條件明顯改善，衛(wèi)生服務(wù)能力明顯提升，業(yè)務(wù)收入連續(xù)三年以30%以上速度增長，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收?，F(xiàn)將三年來衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)的工作總結(jié)如下：
特色?？平ㄔO(shè)。
中醫(yī)特色是中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的根本，近年來，我院始終堅持走特色立院之路，大力推進(jìn)特色專科建設(shè)。目前，我院已形成了以骨傷科和肛腸科為龍頭的特色科室，下一步將進(jìn)一步加強針灸推拿科、皮膚科的建設(shè)，逐步形成特色醫(yī)療體系，充分挖掘中醫(yī)中藥的潛在治療優(yōu)勢，進(jìn)一步完善衛(wèi)生服務(wù)功能，提高服務(wù)能力。2008年度，我院骨傷科和肛腸科住院人次為212人，只占全院總住院人次的17%，2010年度骨傷和肛腸科住院人次達(dá)到367人，占醫(yī)院住院總?cè)舜蔚?2%，社會影響力和知名度進(jìn)一步擴大。由于我縣是肝病、慢性病、疼痛病的多發(fā)區(qū)，我院在進(jìn)一步強化重點專科建設(shè)的同時，還充分發(fā)揮和挖掘中醫(yī)藥在肝病、慢性病、疼痛等方面的特殊功用，積極打造一批富有中醫(yī)特色的?？啤?BR> 二、基礎(chǔ)能力建設(shè)。
境。今年，醫(yī)院緊緊抓住縣委縣政府城市西拓的有利契機，全面啟動了醫(yī)院整體搬遷項目工程建設(shè)。把此項目工程作為關(guān)系我醫(yī)院未來發(fā)展的關(guān)鍵點來抓，實現(xiàn)大踏步地推進(jìn)。新院工程總占地面積45.5畝，建筑面積14500平方米，預(yù)算總投資達(dá)3500萬元，是..縣15個重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目之一。目前新院項目工程正在辦理前期手續(xù)工作中，預(yù)計明年將全面動工。
三、人才隊伍建設(shè)。
人才是興院之本，強院之基。為促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)發(fā)展，我院把為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，改善民生和促進(jìn)社會和諧的需要的重要精神貫徹到每位員工，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。積極營造尊重知識、尊重人才、尊重人的價值和創(chuàng)造價值的氛圍。以科學(xué)的方式管理人才，促進(jìn)人才的引進(jìn)和保留工作。充分利用多種形式，大力營造良好的輿論氛圍，把工作中涌現(xiàn)出來的恪盡職守、清正廉潔、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，及時宣傳給廣大人民群眾，增強群眾對醫(yī)務(wù)工作者的信任。積極開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
四、設(shè)備更新。
等。
五、中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣。
我院根據(jù)《中醫(yī)藥學(xué)業(yè)發(fā)展“十一.五”規(guī)劃》精神和主管部門的部署，制定了《..縣基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)實施方案》，按照培訓(xùn)大綱的要求購買了教材、編制課程安排，先后對全縣10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、80所村衛(wèi)生所免費培訓(xùn)了353人次，并對所有參加培訓(xùn)人員贈送了針灸針、火罐及《中醫(yī)實用技術(shù)》書一冊，對所有村衛(wèi)生所贈送針灸穴位掛圖一幅，做到學(xué)有所用，用油所具，圓滿完成了培訓(xùn)工作。
在今后的工作中，我院將在縣委、縣政府和主管部門的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步堅定信心，開拓進(jìn)取，全面推進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會趕超式發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十四
為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強基層應(yīng)急隊伍建設(shè)的意見》（國辦發(fā)〔2009〕59號）、《海南省應(yīng)急管理辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院關(guān)于加強基層應(yīng)急隊伍建設(shè)的意見的通知》（省應(yīng)急辦[2009〕16號）和《?？谑腥嗣裾k公廳關(guān)于印發(fā)海口市加強基層應(yīng)急隊伍建設(shè)實施方案的通知》（海府辦[2010]142號）精神，結(jié)合我區(qū)實際，制定本方案。
一、建設(shè)原則和目標(biāo)。
（一）建設(shè)原則。堅持專業(yè)化與社會化相結(jié)合，著力提高基層應(yīng)急隊伍的應(yīng)急能力和社會參與程度；堅持立足實際、按需發(fā)展，兼顧我區(qū)政府財力和人力。充分依托現(xiàn)有資源，避免重復(fù)建設(shè)；堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點，逐步加強和完善基層應(yīng)急隊伍建設(shè)，形成規(guī)模適度、管理規(guī)范的基層應(yīng)急隊伍體系。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。
（二）建設(shè)目標(biāo)。通過三年左右的努力，我區(qū)綜合性應(yīng)急救援隊伍基本建成，重點領(lǐng)域?qū)I(yè)應(yīng)急救援隊伍得到全面加強；各鎮(zhèn)、街道、企業(yè)等基層組織和單位應(yīng)急救援隊伍普遍建立。應(yīng)急志愿服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，基本形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢互補、保障有力的基層應(yīng)急隊伍體系，應(yīng)急救援能力基本滿足本區(qū)域和重點領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)對工作需要，為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財產(chǎn)損失、維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定提供有力保障，為海南國際旅游島建設(shè)服務(wù)。聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測。
二、建設(shè)內(nèi)容。
（一）建設(shè)基層綜合性應(yīng)急救援隊伍。
1、建設(shè)區(qū)綜合性應(yīng)急救援隊伍。以公安消防隊伍及其他優(yōu)勢專業(yè)應(yīng)急救援隊伍為依托，建立或確定“一專多能”的綜合性應(yīng)急救援隊伍，除承擔(dān)消防工作以外，同時承擔(dān)綜合性應(yīng)急救援任務(wù)，包括地震等自然災(zāi)害，建筑施工事故、道路交通事故、空難等生產(chǎn)安全事故，恐怖襲擊、群眾遇險等社會安全事件的搶險救援任務(wù)，同時協(xié)助我區(qū)各專業(yè)隊伍做好水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、森林火災(zāi)、生物災(zāi)害、危險化學(xué)品事故、水上事故、環(huán)境污染和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的搶險救援工作。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍。
2、建設(shè)街道、鎮(zhèn)綜合性應(yīng)急救援隊伍。區(qū)各街道、鎮(zhèn)政府要充分發(fā)揮民兵、預(yù)備役人員、保安員、基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員等有相關(guān)救援專業(yè)知識和經(jīng)驗人員的作用。在防范和應(yīng)對氣象災(zāi)害、水旱災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、森林火災(zāi)、生產(chǎn)安全事故、環(huán)境突發(fā)事件、群體性事件等方面發(fā)揮就近優(yōu)勢，在相關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)組織下開展先期處置，組織群眾自救互救，參與搶險救災(zāi)、人員轉(zhuǎn)移安置、維護(hù)社會秩序。配合專業(yè)應(yīng)急救援隊伍做好各項保障，協(xié)助有關(guān)方面做好善后處置、物資發(fā)放等工作。同時發(fā)揮信息員作用，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件苗頭及時報告，協(xié)助做好預(yù)警信息傳遞、災(zāi)情收集上報、災(zāi)情評估等工作，參與有關(guān)單位組織的隱患排查整改。各街道辦事處、鎮(zhèn)政府要加強隊伍的建設(shè)和管理，嚴(yán)明組織紀(jì)律。經(jīng)常性地開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高隊伍的綜合素質(zhì)和應(yīng)急保障能力。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。
（二）建設(shè)基層專業(yè)應(yīng)急救援隊伍。
1、建設(shè)基層衛(wèi)生應(yīng)急隊伍。區(qū)衛(wèi)生局要根據(jù)突發(fā)事件類型和特點，依托現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，組建衛(wèi)生應(yīng)急隊伍，配備必要的醫(yī)療救治和現(xiàn)場處置設(shè)備，承擔(dān)傳染病、食物中毒和急性職業(yè)中毒、群體性不明原因疾病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置和其他突發(fā)事件受傷人員醫(yī)療救治及衛(wèi)生學(xué)處理，以及相應(yīng)的培訓(xùn)、演練任務(wù)。區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立長期對口協(xié)作關(guān)系，把幫助組建基層應(yīng)急隊伍作為對口援助的重點內(nèi)容。衛(wèi)生應(yīng)急隊伍的裝備配備、培訓(xùn)、演練和衛(wèi)生應(yīng)急處置等工作費用由區(qū)政府給予支持。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。
2、建設(shè)基層防汛抗旱隊伍。區(qū)三防辦要組建區(qū)防汛抗旱隊伍，鎮(zhèn)人民政府要組織民兵、預(yù)備役人員、農(nóng)技人員、村民和相關(guān)單位人員參加鎮(zhèn)防洪抗旱隊伍，村委會要組織本村村民和屬地相關(guān)單位人員參加組建村防汛抗旱隊伍。基層防汛抗旱隊伍要在區(qū)防汛抗旱指揮機構(gòu)的統(tǒng)一組織下，開展有關(guān)培訓(xùn)和演練工作，做好汛期巡堤查險和險情處置，做到有旱抗旱，有汛防汛。要充分發(fā)揮社會各方面作用，合理儲備防汛抗旱物資，建立高效便捷的物資、裝備調(diào)用機制。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍。
3、建設(shè)氣象災(zāi)害、地質(zhì)、地震災(zāi)害應(yīng)急隊伍。鎮(zhèn)政府要組織村干部和有經(jīng)驗的相關(guān)人員組建氣象災(zāi)害應(yīng)急隊伍，主要任務(wù)是接收和傳達(dá)預(yù)警信息，收集并向相關(guān)方面報告災(zāi)害性天氣實況和災(zāi)情，各鎮(zhèn)政府要配合市級氣象部門做好臺風(fēng)、強降雨、大風(fēng)、雷電等極端天氣防范的科普知識宣傳工作，參與本社區(qū)、村鎮(zhèn)氣象災(zāi)害防御方案的制訂以及應(yīng)急處置和調(diào)查評估等工作。容易受氣象、地質(zhì)災(zāi)害影響的鄉(xiāng)村、企業(yè)、學(xué)校等基層組織單位，要在氣象、地質(zhì)部門的組織下，明確參與應(yīng)急隊伍的人員及其職責(zé)，定期開展相關(guān)知識培訓(xùn)。地質(zhì)、地震災(zāi)害應(yīng)急隊伍的主要任務(wù)是參與各類地質(zhì)、地震災(zāi)害的群防群控，開展防范知識宣傳，隱患和災(zāi)情等信息報告，組織遇險人員轉(zhuǎn)移，參與地質(zhì)、地震災(zāi)害搶險救災(zāi)和應(yīng)急處置等工作。氣象災(zāi)害和地質(zhì)、地震災(zāi)害基層應(yīng)急隊伍工作經(jīng)費，由區(qū)政府給予保障。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩。
4、建設(shè)危險化學(xué)品應(yīng)急救援隊伍。區(qū)安監(jiān)局應(yīng)當(dāng)建立兼職應(yīng)急救援隊伍，并與鄰近建有專業(yè)救援隊伍的企業(yè)簽訂救援協(xié)議，或者聯(lián)合建立一專業(yè)應(yīng)急救援隊伍。應(yīng)急救援隊伍在發(fā)生事故時要及時組織開展搶險救援，平時開展或協(xié)助開展風(fēng)險隱患排查。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊。
5、建設(shè)公用事業(yè)保障應(yīng)急隊伍。區(qū)住建局要組建公用事業(yè)保障應(yīng)急隊伍，以我區(qū)市政維修中心為依托，承擔(dān)相關(guān)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急搶險救援任務(wù)。要主動與市交通、城管、供水、排水等主管部門，以及電力、燃?xì)鈫挝缓突A(chǔ)設(shè)施運營單位組建公共事業(yè)保障應(yīng)急隊伍，充分發(fā)揮設(shè)計、施工和運行維護(hù)人員在應(yīng)急搶險中的作用。要保證區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)路面養(yǎng)護(hù)完好、道路排水暢通、路燈照明正常。同時配備應(yīng)急搶修的必要機具、運輸車輛和搶險救災(zāi)物資，加強人員培訓(xùn)、提高安全防護(hù)、應(yīng)急搶修和交通運輸保障能力。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。
6、建設(shè)基層重大動物疫情應(yīng)急隊伍。區(qū)衛(wèi)生局要建立由當(dāng)?shù)孬F醫(yī)、衛(wèi)生、公安、工商、質(zhì)檢和林業(yè)行政管理人員，動物防疫和野生動物保護(hù)工作人員，有關(guān)專家等組成的動物疫情應(yīng)急隊伍，具體承擔(dān)家禽和野生動物疫情的監(jiān)測、控制和撲滅任務(wù)。要保持隊伍的相對穩(wěn)定，定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，同時加強應(yīng)急監(jiān)測和應(yīng)急處置所需的設(shè)施設(shè)備建設(shè)及疫苗、藥品、試劑和防護(hù)用品等物資儲備，提高隊伍應(yīng)急能力?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻。
7、建設(shè)基層森林消防隊伍。各鎮(zhèn)政府、村委會、國有林（農(nóng)）場、自然保護(hù)區(qū)和森林風(fēng)景區(qū)等，要組織本單位職工、社會相關(guān)人員建立森林消防隊伍。各有關(guān)方面要加強森林撲火裝備配套，開展防撲火技能培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練。要建立基層森林消防隊伍與公安消防、當(dāng)?shù)伛v軍、預(yù)備役部隊、武警部隊和森林消防力量的聯(lián)動機制，滿足防撲火工作需要。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。
三、時間安排。
建設(shè)我區(qū)基層應(yīng)急隊伍體系。分三個階段進(jìn)行。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇一
加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市農(nóng)業(yè)機械事業(yè)服務(wù)中心開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升情況工作總結(jié)報告。
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項的通知》要求，農(nóng)機事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴(yán)格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機化工作實際，依據(jù)時間節(jié)點抓好各個階段的工作落實，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持指導(dǎo)原則。
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認(rèn)識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行，真正實現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅持分類推進(jìn)。針對不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點，細(xì)化工作目標(biāo)，梳理工作職責(zé)，分類推進(jìn)實施，真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農(nóng)機化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機關(guān)干部、農(nóng)民機手、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務(wù)對象作為評判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴(yán)抓工作落實。
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)了海口企業(yè)家在深圳和?？诓煌庥龅男侣剤蟮赖认嚓P(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責(zé)進(jìn)行自我“體檢”。一是堅持對標(biāo)深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風(fēng)上、服務(wù)意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責(zé)和落實情況，從流程、效率、質(zhì)量、態(tài)度等方面，結(jié)合本單位實際工作，重點在優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網(wǎng)站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農(nóng)機服務(wù)對象征求意見建議，共計發(fā)放意見建議調(diào)查表100余份，走訪8個區(qū)縣農(nóng)機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農(nóng)機合作社及農(nóng)機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務(wù)對象不滿意的環(huán)節(jié)和服務(wù)需求逐一整理，根據(jù)存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。
三是對標(biāo)深圳和自身問題進(jìn)行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境十問”，結(jié)合本單位工作實際，逐人逐事談?wù)J識、挖根源。對標(biāo)深圳，重點從怎樣“學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想理念”上進(jìn)行對照反思。引導(dǎo)大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創(chuàng)新，在體制機制和干部能力素質(zhì)作風(fēng)等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務(wù)事項一一作出了承諾。
四是及時跟進(jìn)整改提升。聚焦農(nóng)機化工作職能，找準(zhǔn)定位，突出農(nóng)機化工作在優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，圍繞市委市政府推進(jìn)“一號改革工程”，對標(biāo)學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營商環(huán)境改革攻堅，結(jié)合落實省市關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內(nèi)存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務(wù)群眾的措施落地情況，完善了相關(guān)制度，充實了崗位職責(zé)，形成清晰明確的服務(wù)規(guī)范，補齊了制度從面上的短板。
三、取得的成效。
一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。
二是通過對照反思，認(rèn)準(zhǔn)了自己的定位，更加認(rèn)識到了自己該干什么和應(yīng)該怎么干，在新的時代和新的環(huán)境下必須徹底摒棄“養(yǎng)尊處優(yōu)、優(yōu)哉游哉”的“官老爺”姿態(tài)。
三是認(rèn)識到優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，是加快開改革開放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，促進(jìn)加快農(nóng)機化高質(zhì)量發(fā)展的有效舉措。
四、下步打算。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。
二是經(jīng)常采取“回頭看”，適時對照檢查，進(jìn)行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、體制問題一并解決。
三是進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，完善各項惠民措施，優(yōu)化服務(wù)保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇二
為深入貫徹落實黨的十九大精神和省、市、縣“最多跑一次”改革的文件精神和部署要求，推進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提升基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本實施方案。
按照“只進(jìn)一扇門、就近能辦事、最多跑一次”的標(biāo)準(zhǔn)要求，通過優(yōu)化整合和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運行,推行場地建設(shè)、服務(wù)事項、服務(wù)考核等方面的標(biāo)準(zhǔn)化,建成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運行高效、上下聯(lián)動、服務(wù)一體的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,打造規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（一）場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
1、場地要求。在臨街或靠近鎮(zhèn)街內(nèi)醒目位置，設(shè)置指示牌；一站式政務(wù)服務(wù)中心，方便企業(yè)和群眾辦事；按照便民服務(wù)的流程，接入業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用浙江省政務(wù)服務(wù)2.0平臺，滿足公共服務(wù)需求。
2、標(biāo)志標(biāo)志。辦公地點門口位置懸掛“政務(wù)服務(wù)中心”牌子；制作統(tǒng)一的窗口標(biāo)志、工作人員座牌；大廳內(nèi)設(shè)置公示欄，包含中心工作職責(zé)、人員信息、服務(wù)事項、辦事流程和相關(guān)規(guī)章制度等。
3、功能設(shè)施。政務(wù)服務(wù)中心公共區(qū)域設(shè)置等候、休息區(qū)域；工作臺、桌椅等辦公設(shè)施做到規(guī)格、色調(diào)一致；擺設(shè)休息椅、飲水機、意見箱、綠植等；私人物品、清潔工具及其他非辦公物品按統(tǒng)一規(guī)定位置擺放，不得出現(xiàn)在辦公臺面上。
（二）政務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化。
1、厘清事項目錄。根據(jù)法律法規(guī)要求，參照省民生事項目錄庫，厘清本鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項目錄，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合本鎮(zhèn)工作實際和群眾需求，形成符合本鎮(zhèn)實際的事項目錄。
2、梳理服務(wù)項目。按照“便民利民、應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”原則，將與廣大群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的事項納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，如醫(yī)保、生育證辦理、獨生子女辦理、民政事務(wù)（社會救助）等。
3、統(tǒng)一窗口設(shè)置。按照分類管理、高效便民的原則，科學(xué)合理設(shè)置服務(wù)窗口。設(shè)立專業(yè)窗口、綜合窗口。
4、統(tǒng)一人員管理。窗口工作人員由鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一管理，配優(yōu)配足窗口工作人員，保持窗口人員隊伍的相對穩(wěn)定，原則上要在崗2年以上。明確1名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)作為政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)，配備一名以上中層干部專職負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心日常運作管理和“最多跑一次”改革等工作。
（三）業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)化。
1、制定標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南。遵循“最優(yōu)、最簡”原則，辦事材料不多于省市公布的辦事材料清單，辦理時間不多于省市公布的承諾時間；辦事指南明確事項設(shè)立的法律依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理流程、辦理時限、投訴渠道等，各事項信息完整、規(guī)范、準(zhǔn)確，無兜底條款，對于高頻事項，統(tǒng)一印制“辦事須知卡片”，方便群眾拿取查閱。
2、推進(jìn)自助服務(wù)終端辦理。在中心大廳配置自助服務(wù)電腦、“甌e辦”自助便民服務(wù)終端、打印機等設(shè)備；建立自助網(wǎng)上辦理點，放置“浙里辦”二維碼，落實專人指導(dǎo)群眾使用“甌e辦”便民服務(wù)終端，自助辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦、就近辦”。
（四）工作制度標(biāo)準(zhǔn)化。
1、好差評制度。建立投訴舉報、好差評制度，積極處理投訴、舉報件，落實好差評制度。
2、首問負(fù)責(zé)制。首問責(zé)任人對屬于自己承辦的事項應(yīng)立即接辦，對不屬于本窗口辦理的，應(yīng)告知具體承辦窗口和責(zé)任人。
3、一次性告知制。凡群眾詢問或辦理屬于窗口職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，必須口頭或書面一次性告知辦理事項的受理條件、辦理流程、所需材料、辦理時限等情況。
4、ab崗工作制。各窗口設(shè)立ab崗，當(dāng)a崗位工作人員外出或有事時，由b崗位工作人員代為履行職責(zé)，保證窗口業(yè)務(wù)正常開展。
5、容缺辦理制度。即辦件除外，當(dāng)申請人提交事項申請材料時，若必要的申請材料（即主件）齊全且符合法定形式、其他申請材料（即副件）尚不完備但不影響審查工作的，由申請人簽署《容缺受理申請承諾書》，作出在規(guī)定時限內(nèi)補正、補齊的材料的承諾，承辦窗口先予受理事項申請。
6、考勤考核制度。建立健全政務(wù)服務(wù)中心管理辦法、窗口工作人員考核辦法等配套制度，將窗口工作人員的考核結(jié)果與獎勵相掛鉤。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作專班，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一項重要工作來抓,按照統(tǒng)一部署,做好協(xié)調(diào)配合工作,推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作扎實有效開展。
(二)加強督促落實。強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念，掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識；明確分工，落實責(zé)任,建立工作目標(biāo)責(zé)任制,確保本項工作所涉及的標(biāo)準(zhǔn)體系全覆蓋；加強督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作順利推進(jìn)。
（三）加強宣傳引導(dǎo)。充分利用宣傳欄、網(wǎng)站、微博、微信等載體廣泛宣傳基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升工作，加大宣傳力度和輿論引導(dǎo)，主動收集群眾意見建議，提高知曉率和滿意度。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇三
**市**人民醫(yī)院提升中醫(yī)藥服務(wù)能力提升情況匯報根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生部、人力資源和社會保障部、國家食品藥品監(jiān)督管理局、總后衛(wèi)生部關(guān)于實施基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程的意見》（國中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)〔20xx〕31號）及《四川省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省中醫(yī)藥局等部門關(guān)于實施四川省基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程意見的通知》（川辦函〔20xx〕255號）文件精神，為了繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)，提升醫(yī)院中醫(yī)藥管理服務(wù)能力，按照綜合醫(yī)院中醫(yī)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)將工作匯報如下：
（二）中醫(yī)集中診療區(qū)設(shè)置情況。
我院因受到業(yè)務(wù)面積限制，前期將醫(yī)院中醫(yī)館設(shè)置于門診部二樓，中醫(yī)（康復(fù)）科設(shè)置于涌泉光華院區(qū)。20xx經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)班子實地調(diào)研，聽取科室及病員意見，決定將中醫(yī)館、中醫(yī)（康復(fù)）科回遷至醫(yī)院二住院部，籌集資金79萬余元將衛(wèi)生局原招待所食堂及衛(wèi)生局車庫進(jìn)行合理改建成為醫(yī)院中醫(yī)館、中醫(yī)康復(fù)病區(qū)和運動康復(fù)治療室，初步建設(shè)中醫(yī)集中診療區(qū)域。同時在中醫(yī)集中診療區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)識、標(biāo)牌。建設(shè)了具有中醫(yī)特色的診療區(qū)大門、走廊；科室內(nèi)部增設(shè)了中醫(yī)藥相關(guān)的宣傳知識及中醫(yī)適宜技術(shù)的簡介，使就診人員進(jìn)一步的了解了中醫(yī)，在體現(xiàn)集中診療區(qū)形象的同時加強了中醫(yī)工作宣傳及中醫(yī)藥常識宣教。
（三）中藥房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
繼續(xù)加強中藥房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范各項規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)的同時進(jìn)一步提高中藥調(diào)劑水平，進(jìn)一步規(guī)范了中藥及成藥庫房管理規(guī)范。根據(jù)醫(yī)院實際需求，不斷擴大中藥品種，完善了醫(yī)院中藥房人員基本配置，目前醫(yī)院擁有中藥飲片415，中成藥》50種，中藥品規(guī)能滿足中醫(yī)藥診療服務(wù)，同時配備了自動煎藥包裝機等設(shè)施設(shè)備。
中藥房、中藥庫房和中藥炮制室經(jīng)四川省中醫(yī)藥管理局及國家中醫(yī)藥創(chuàng)建專家組20xx年及20xx年的'檢查均合格。其中中藥庫房規(guī)范整潔程度在國家中醫(yī)院先進(jìn)區(qū)評審中獲得了國家專家組的肯定，認(rèn)為是中醫(yī)藥管理工作的亮點。但是目前醫(yī)院中藥房位于門診部，未在集中診療區(qū)域內(nèi)，醫(yī)院已計劃將中藥房遷至二住院部，形成與中醫(yī)館、中醫(yī)康復(fù)病區(qū)一體化的集中診療區(qū)域，此項工程目前已完成施工方案，預(yù)算金額14.7萬元。
（四）中醫(yī)科室設(shè)置。
中醫(yī)科業(yè)務(wù)用房面積1268m符合二級醫(yī)院診室的面積，凈使用面積不少于60m及病房每床建筑面積不少于40，或不低于醫(yī)院臨床科室平均每床建筑面積；每床凈使用面積不少于6，或不低于醫(yī)院臨床科室每床平均凈使用面積的相關(guān)要求。按照《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，中醫(yī)科作為我院的一級臨床科室，設(shè)立中醫(yī)病床41張，占醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)床位數(shù)8.5%；開設(shè)中醫(yī)門診室個中醫(yī)專業(yè)，達(dá)到二級醫(yī)院開設(shè)中醫(yī)專業(yè)不少于2個要求。
（五）中醫(yī)藥人員配置。
目前醫(yī)院擁有中醫(yī)藥人員24名，其中中醫(yī)師18主任醫(yī)師3名），藥劑人員516名中醫(yī)師中有**中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)的碩士生3名，另有1人師承國家級中醫(yī)藥專家；擁有護(hù)士11人，其中副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師1人、護(hù)士7人，均接受過中醫(yī)相關(guān)知識培訓(xùn)。同時醫(yī)院還根據(jù)本院業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在有計劃地充實隊伍，形成年齡、學(xué)歷、專業(yè)合理的中醫(yī)藥人才梯隊，不斷強化中醫(yī)藥技術(shù)人員的中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)。
（六）設(shè)備設(shè)施配備。
中醫(yī)科配備了開展臨床工作必需的中醫(yī)藥服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，其中電腦中頻治療儀、超短波電療機、多源治療儀、多源紅外頻譜治療儀；恒溫蠟療儀、智能控制蠟療儀、頸腰椎治療多功能牽引床、股四頭肌訓(xùn)練椅、電動起立床、坐式踝關(guān)節(jié)訓(xùn)練椅、腕關(guān)節(jié)屈伸訓(xùn)練器、前臂旋轉(zhuǎn)訓(xùn)練器、肩關(guān)節(jié)旋轉(zhuǎn)訓(xùn)練器、肘關(guān)節(jié)康復(fù)器、電腦骨傷治療儀、中藥熏洗床、智能熏蒸儀、醫(yī)用智能汽療儀、熏蒸治療機、經(jīng)穴治療儀、空氣壓力循環(huán)治療儀、磁振熱治療儀、經(jīng)皮神經(jīng)電刺激儀、五官超短波電療機、智能上肢關(guān)節(jié)康復(fù)器、智能下肢關(guān)節(jié)康復(fù)器、cpm下肢關(guān)節(jié)被動訓(xùn)練器設(shè)備。病房內(nèi)配備了治療臺，送藥、換藥車各1臺，無菌柜3個，急救車1輛，輪椅2個，自動煎藥包裝機1臺，除濕機1個以及針灸器具、火罐、電冰箱等設(shè)施。
（七）中醫(yī)藥知識宣傳。
我院以大力宣傳黨和國家有關(guān)中醫(yī)藥的方針政策，加深人民群眾對中醫(yī)藥的理解和認(rèn)識為基礎(chǔ)，弘揚中醫(yī)藥文化，普及中醫(yī)藥知識，使群眾了解中醫(yī)藥有關(guān)生命、健康與疾病等方面的基本理念和保健知識，掌握常見的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健方法。今年4月份醫(yī)院在中醫(yī)康復(fù)科區(qū)域內(nèi)完成兩塊中醫(yī)藥相關(guān)內(nèi)容的宣傳展板，營造中醫(yī)藥文化氛圍。同時采取靈活多樣的方式，積極推動中醫(yī)中藥中國行活動長期開展，通過組織健康講座、義診咨詢、文體表演、知識競賽、教授健身方法、科普游藝互動等活動，豐富宣傳內(nèi)容。今年10日**電視臺采訪播出我院中醫(yī)康復(fù)科的“天灸”特色治療。
（八）中醫(yī)藥適宜技術(shù)開展。
為了進(jìn)一步加強中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，醫(yī)院大力加強中醫(yī)?？平ㄔO(shè)，突出中醫(yī)藥優(yōu)勢特色。根據(jù)臨床需要開展了中藥飲片、中成藥、針灸、推拿等多種中醫(yī)藥服務(wù)36展了中醫(yī)會診、轉(zhuǎn)診和中醫(yī)師到西醫(yī)病區(qū)查房和中醫(yī)特色服務(wù)等方式，把中醫(yī)藥服務(wù)拓展到醫(yī)院相關(guān)臨床科室，本院的中醫(yī)參與臨床西醫(yī)治療率達(dá)到100%。本院中醫(yī)科推進(jìn)了治未病工作的開展，積極運用治未病的預(yù)防措施和臨床中醫(yī)綜合治療手段，拓寬中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)涵。
（一）提高認(rèn)識、重視組織領(lǐng)導(dǎo)：
今年醫(yī)院按照**市衛(wèi)生局、**市中醫(yī)管理局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省衛(wèi)生廳四川省中醫(yī)藥管理局關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實加強綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作的通知》的通知成衛(wèi)發(fā)〔20xx〕2號文件精神積極組織醫(yī)務(wù)科、中醫(yī)管理科、藥劑科、中醫(yī)科、康復(fù)科等負(fù)責(zé)人共同討論，制定了《**市**區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實加強中醫(yī)藥工作的實施方案》，方案要求各科室負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識加強中醫(yī)藥工作的重要意義，統(tǒng)一思想，切實加大對中醫(yī)藥工作的支持力度，為中醫(yī)藥工作創(chuàng)造更加適宜的外部條件。
（二）制定可行方案，推進(jìn)中醫(yī)藥工作開展。
按省衛(wèi)生廳通知要求，結(jié)合本單位實際，制定加強中醫(yī)藥工作具體措施，進(jìn)一步分解工作目標(biāo)、明確職責(zé)分工、細(xì)化工作措施、創(chuàng)新工作方法，確保中醫(yī)藥服務(wù)能力得到提升，各項工作開展取得實效。
（三）加強中醫(yī)藥知識宣傳，傳承中醫(yī)文化：
積極開展中醫(yī)藥文化建設(shè)，努力營造中醫(yī)藥文化氛圍，門診、病房和中藥房等區(qū)域內(nèi)的設(shè)施和內(nèi)部裝修、標(biāo)識、科室簡介等要體現(xiàn)中醫(yī)藥文化風(fēng)格與特色，便于人民群眾了解中醫(yī)藥知識，提高對中醫(yī)藥的認(rèn)知度。同時通過舉辦健康講座、開展業(yè)務(wù)咨詢、發(fā)放科普宣傳資料等，讓群眾切身感受到中醫(yī)藥“簡、便、廉、驗”的特點和在預(yù)防、保健、養(yǎng)生、康復(fù)中的優(yōu)勢和作用。
1.中醫(yī)管理科積極指導(dǎo)、督促西醫(yī)臨床科室開展中西醫(yī)結(jié)合服務(wù)，重點做好呼吸科、神經(jīng)科、心血管科、內(nèi)分泌科等西醫(yī)科室應(yīng)用中醫(yī)藥情況的考核工作；同時要積極推進(jìn)中醫(yī)藥特色專業(yè)比如康復(fù)專業(yè)、中西醫(yī)結(jié)合燒傷專業(yè)等建設(shè)；在進(jìn)一步開展中醫(yī)藥特色服務(wù)比如天灸、熏洗、按摩的同時，加強中醫(yī)應(yīng)急工作，建立和完善中醫(yī)應(yīng)急體系，制定中醫(yī)應(yīng)急方案，適時組織演練。
2.根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》和《綜合醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步完善中醫(yī)科、中藥房的設(shè)立，建立中醫(yī)綜合治療室，充分發(fā)揮中醫(yī)館的作用，提高診斷室利用率，要加強年輕醫(yī)師門診工作。
3.加強中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)。大力開展“西醫(yī)學(xué)中醫(yī)，中醫(yī)學(xué)經(jīng)典”活動，做好中醫(yī)藥師承教育工作。加強醫(yī)院中醫(yī)藥人員配備，積極引進(jìn)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，合理補充中醫(yī)藥人員，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，有計劃地充實隊伍，形成年齡、學(xué)歷、專業(yè)合理的中醫(yī)藥人才梯隊，不斷強化衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)。20xx年引進(jìn)中中醫(yī)專業(yè)增加名專業(yè)技術(shù)人員，其中公招引進(jìn)碩士研究生一名；招聘規(guī)范化培訓(xùn)畢業(yè)生一名；招聘本科生二名；招聘康復(fù)技師一名。
一是大力加強中醫(yī)?？疲▽２。┙ㄔO(shè)，突出中醫(yī)藥優(yōu)勢特色；
三是進(jìn)一步推進(jìn)中醫(yī)治未病工作的開展，積極運用治未病的預(yù)防措施和臨床中醫(yī)綜合治療手段，拓寬中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)涵。
5.加強中醫(yī)護(hù)理服務(wù)建設(shè)。注重對護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識及技能培訓(xùn)，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，開展中醫(yī)特色護(hù)理項目服務(wù)。
（五）強化內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)能力。
1、加強中醫(yī)特色病證診療管理。為了規(guī)范特色病癥中醫(yī)診療常規(guī)，提高中醫(yī)診療水平，各臨床科室根據(jù)?？萍膊∽V，制定了常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，并在臨床診療活動中認(rèn)真執(zhí)行，對各病種診療方案在臨床實施過程中定期進(jìn)行療效分析、總結(jié)、評估，并不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，使臨床中醫(yī)診療水平得到了不斷提高。2.積極開展中醫(yī)特色診療服務(wù)。非手術(shù)科室積極開展以中醫(yī)藥內(nèi)病外治、專病專藥等為主的中醫(yī)診療技術(shù)，如中藥穴位外敷、針灸、推拿按摩、理療、中藥熏蒸、熱敷、針刀等為主要手段的診療技術(shù)。
（一）按照衛(wèi)生局中醫(yī)集中診療區(qū)域建設(shè)要求，我院中藥房位于門診部，未在集中診療區(qū)域內(nèi)，醫(yī)院已計劃將中藥房遷至二住院部，形成與中醫(yī)館、中醫(yī)康復(fù)病區(qū)一體化的集中診療區(qū)域，此項工程目前已提交總務(wù)科完成施工方案，預(yù)算金額14.7萬元。擬在20xx年年底前完成。
（二）中醫(yī)藥護(hù)理人員不足，目前僅有一名經(jīng)過中醫(yī)藥護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)。
（一）加快中藥房遷建。中醫(yī)管理科、中醫(yī)科、中藥房、總務(wù)科多方共同努力加快中藥房改擴建，確保在今年年底完成此項任務(wù)。（二）安排適當(dāng)護(hù)理人員到上級醫(yī)院進(jìn)行中醫(yī)藥專業(yè)護(hù)理知識培訓(xùn)，提高我院中醫(yī)藥護(hù)理專業(yè)技能。
（三）進(jìn)一步加強中醫(yī)藥參與西醫(yī)臨床會診及臨床診療工作。中醫(yī)參與率繼續(xù)保持100%。擴大中醫(yī)適宜技術(shù)臨床應(yīng)用。
（四）制定中醫(yī)藥五年發(fā)展規(guī)劃，尤其是人才培養(yǎng)，科室人才梯隊建設(shè)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇四
為進(jìn)一步深化企業(yè)工會幫扶維權(quán)工作，推進(jìn)服務(wù)型工會建設(shè)，逐步建立健全市、鎮(zhèn)（處）、企業(yè)三級職工服務(wù)工作平臺，根據(jù)上級工會指導(dǎo)意見，結(jié)合我市實際，制定20xx年度企業(yè)職工服務(wù)中心建設(shè)方案。
一、指導(dǎo)思想和基本原則。
（一）指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持服務(wù)職工的根本宗旨，不斷創(chuàng)新工作機制，以建設(shè)服務(wù)型工會為著力點，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，著力提升企業(yè)工會服務(wù)職工的能力和水平，切實發(fā)揮企業(yè)工會在服務(wù)發(fā)展和穩(wěn)定職工隊伍中的重要作用。
（二）基本原則。
1、堅持為企業(yè)職工提供普惠制、一站式、多方位服務(wù)的原則。確保有服務(wù)職工的`專門場所，有熱心服務(wù)職工的專職人員，有服務(wù)職工的必要經(jīng)費。
2、堅持企業(yè)支持，職工認(rèn)可的原則。職工服務(wù)中心建設(shè)要立足于既促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，又盡可能滿足職工的需求，在創(chuàng)新管理體制、完善服務(wù)機制、構(gòu)筑服務(wù)體系、提升服務(wù)能力、提高服務(wù)效率等方面有所突破。
二、建設(shè)任務(wù)。
充分發(fā)揮市總工會職工服務(wù)中心輻射作用，加快推進(jìn)規(guī)模以上企業(yè)、工業(yè)園區(qū)職工服務(wù)中心和鎮(zhèn)、處職工服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，全年建成企業(yè)職工服務(wù)中心30家，鎮(zhèn)、處職工服務(wù)中心1家（任務(wù)分配附后）。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（一）功能設(shè)置。
1、職工信訪接待平臺。
（1）接訪、承辦職工反映的事項；
（2）承辦上級工會和企業(yè)黨、政交辦的信訪事項。
2、困難職工幫扶平臺。
（1）困難職工日常生活救助；
（2）“春節(jié)”送溫暖活動；
（3）困難職工大病救助；
（4）困難職工子女的“金秋助學(xué)”活動。
3、就業(yè)服務(wù)平臺。
（1）協(xié)助企業(yè)做好招工，用工；
（2）協(xié)助企業(yè)開展職業(yè)技能培訓(xùn)。
4、勞動權(quán)益維護(hù)平臺。
（1）法律咨詢服務(wù)；
（2）職工法律援助。
5、勞動爭議調(diào)處平臺。
（1）勞動爭議調(diào)解；
（2）勞動爭議訴裁服務(wù)。
（1）職工咨詢服務(wù)；
（2）勞模、職工療休養(yǎng)服務(wù)；
（3）職工文化體育服務(wù)；
（4）為職工送健康活動；
（5）為職工“送清涼”活動；
（6）職工婚戀服務(wù)。
（1）工會組織建設(shè)；
（2）職工思想政治工作與工會宣傳工作；
（3）勞動模范管理與服務(wù)；
（4）勞動競賽與勞動保護(hù)；
（5）工會民主管理工作；
（6）工會經(jīng)費管理；
（7）工會女職工工作；
（8）其他工會業(yè)務(wù)工作。
（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
“服務(wù)中心”原則建成“一廳四室”的模式?！耙粡d”為接待廳。設(shè)在一樓，面積20平方米以上，在接待廳門前懸掛“職工服務(wù)中心”匾牌。接待廳內(nèi)應(yīng)有職工信訪接待、困難職工幫扶、勞動權(quán)益維護(hù)、勞動爭議調(diào)處、就業(yè)服務(wù)、職工綜合服務(wù)、工會業(yè)務(wù)等工作內(nèi)容顯示牌。
“四室”分別為技能培訓(xùn)教室、勞動爭議調(diào)解室、文體活動場地（含職工書屋）、后勤服務(wù)場所（宿舍、食堂、澡堂）。
（三）保障措施。
（1）整合資源。整合企業(yè)工會、人力資源、培訓(xùn)、宣傳、后勤等部門工作人員進(jìn)服務(wù)中心，專職工作人員不少于1人。
（2）明確職責(zé)。制定服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)，實行定人定崗，責(zé)任到人，確保服務(wù)中心高效運轉(zhuǎn)。
（3）落實經(jīng)費。采取三個一點籌集建設(shè)資金。企業(yè)行政支持一點，企業(yè)工會自籌一點，市總工會從兩個方面進(jìn)行補助：一是優(yōu)先納入援助“職工書屋”建設(shè)和贈送“清涼”物資范疇，二是10月底前，根據(jù)企業(yè)職工服務(wù)中心建設(shè)評估標(biāo)準(zhǔn)（附后）組織檢查驗收，評估95分以上獎勵10000元；90—94分獎勵8000元；85—89分獎勵6000元。85分以下不予資金獎勵。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇五
20xx年xxx醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生局“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”的號召，以“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”為活動內(nèi)容，更新服務(wù)理念、強化規(guī)范服務(wù)，在醫(yī)院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽?？偨Y(jié)這一年的服務(wù)工作，我們覺得有如下幾點經(jīng)驗值得總結(jié)。
更新服務(wù)觀念，就是要深刻、準(zhǔn)確地理解“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的精神。因此在本活動開始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開各科室會議，講明這次活動的實質(zhì)就是以誠信服務(wù)來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務(wù)，不欺不騙，不開大處方，不過度醫(yī)療。因為活動的主旨理解的透徹，把握的準(zhǔn)確，活動的宣傳頁向患者一散發(fā)，就引來了稱贊。同時為了使這項活動能持久地堅持下去，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科室負(fù)責(zé)人組成，制定了活動實施方案，成立了四個活動檢查執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的誠信服務(wù)工作，每天深入到科室緊抓落實，使該項活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施落到了實處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實施。
為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)下道德理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項工作更規(guī)范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項活動進(jìn)一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，對經(jīng)濟(jì)條件較差的患者，發(fā)動醫(yī)護(hù)人員捐資救助，僅20xx年就向患者捐獻(xiàn)人民幣2萬3千元，醫(yī)院員工為患者獻(xiàn)血2萬多毫升，醫(yī)院也給患者減免醫(yī)療費達(dá)到55萬元?；颊邔︶t(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的感謝信貼滿了住院部的樓道。由于有了活動的支撐和影響，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。與此同時，醫(yī)院還組織了多項文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務(wù)意識、文明意識進(jìn)一步增強，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟(jì)困、助學(xué)助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、見義勇為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。
為了構(gòu)建和諧的.醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，醫(yī)院結(jié)合科室診治癌癥患者的實際，引入人本理念，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學(xué)性，把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護(hù)理，都做到關(guān)心呵護(hù)無微不至，細(xì)心貼心熱心時時記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務(wù)主線，達(dá)到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫(yī)的比上一年大幅度增加，外省的病人絡(luò)繹不絕。
在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機構(gòu)面臨形勢更為復(fù)雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的活動，摸索出了一條在激烈的醫(yī)療市場競爭中得以生存和發(fā)展的路子，取得了一些成效。
1、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機制。
把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。包括：
（1）為了樹立臨床科室醫(yī)務(wù)人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展了職業(yè)道德教育，將誠信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務(wù)理念落實到具體的行動中，要求醫(yī)務(wù)人員接診病人時態(tài)度禮貌、語言文明、服務(wù)熱情、尊重病人、理解病人，注重愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。規(guī)范開展了“六個一”服務(wù)。即：送一張笑臉，加一句稱謂，端一杯熱水，發(fā)一份承諾書，征求一次意見，送一張連心卡。（2）引進(jìn)服務(wù)監(jiān)督機制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員，患者走進(jìn)醫(yī)院就會得到服務(wù)監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報，監(jiān)督專員會認(rèn)真聽取意見，制定改進(jìn)措施，并向患者反饋改進(jìn)后的結(jié)果。
（3）通過病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進(jìn)行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、工作業(yè)績、技術(shù)水平考核的重要內(nèi)容。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵、有活力的內(nèi)部運行機制。
（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進(jìn)科室服務(wù)工作。
2、嚴(yán)抓制度落實，提高管理質(zhì)量。
以病人為中心的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量。因此，各科室嚴(yán)抓醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考評制度，注重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。特別注重門診和住院管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，強調(diào)首診負(fù)責(zé)制；加強門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實，工作總結(jié)?？浦魅?、護(hù)士長及業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及有關(guān)規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實，定期對歸檔病歷、現(xiàn)在病歷進(jìn)行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，及時解決。
3、誠信服務(wù)開放就診信息，改善環(huán)境深化服務(wù)內(nèi)涵。
良好的誠信服務(wù)能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫(yī)療信息全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務(wù)措施。在門診開設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院“醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設(shè)施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，爭取投入50余萬元，啟動了醫(yī)院綜合大樓的裝修、病房改造等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強污染物的收集，處理、銷毀工作?？剖揖歪t(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務(wù)人員和患者提供了一個健康、怡人、益智的環(huán)境。
結(jié)合病人的實際，開展了“主動、禮貌、微笑服務(wù)，樹最佳個人形象”的活動，抓好使用文明禮貌用語、規(guī)范個人行為、樹立良好的個人儀表，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。
4、惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān)。
在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本，以減輕病人的負(fù)擔(dān)。為實現(xiàn)“以病人為中心”這個目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，從病人的長遠(yuǎn)利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，千方百計減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明，并做好解釋工作。
正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務(wù)模式到服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠信服務(wù)工作的開展給我院注入了新的生機與活力，醫(yī)護(hù)人員及員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹立了醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，患者對西安xxxx醫(yī)院在患者中的信任度進(jìn)一步提高，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我們也認(rèn)識到，誠信醫(yī)療服務(wù)工作一項長久的工作，不能有一天地懈怠，要堅持下去還有很多工作要做，我們將在各級衛(wèi)生部門的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，創(chuàng)新觀念，不斷改進(jìn)新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務(wù)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇六
xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改造了一年，在這一年中我在院領(lǐng)以及精神科領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)跟指點下，本著一切為病人服務(wù)的宗旨，較好地完成了各項護(hù)理以及治療工作。并且圓滿的完成了自身的學(xué)習(xí)以及技術(shù)的提升，這是我在xx年收獲的最多的一項成就。現(xiàn)在我對xx年的工作進(jìn)行如下總結(jié)，以便今后能夠勉勵自己提升自己。
我們精神心理科跟其他的科室不同，來這里看病的人在精神上跟心理上都有一些缺陷。在對待這些病人上，我們需要嚴(yán)格的按照規(guī)章制度來進(jìn)行調(diào)理跟檢查，確保我們不會做出錯誤的判斷。尤其是一些病人在精神跟心理上有一些障礙，但是個人不認(rèn)為他自己患病。這就非?？简炨t(yī)生的就診能力及如何的跟患者進(jìn)行溝通，落實好責(zé)任跟康復(fù)制度是對每一個病人負(fù)責(zé)，也是對每一個醫(yī)生負(fù)責(zé)。
如今xx年的'人在精神跟心理上的疾病越來越嚴(yán)重，隨著社會的不斷進(jìn)步，工作壓力跟生活壓力也不斷的加大。隨之而來的則是人們心里的疾病爆發(fā)，由于長期積累的一些矛盾或者障礙得不到有效的減緩，長期的積累下會突然爆發(fā)。所以身為醫(yī)生的我們需要了解社會上的各種心理問題，我們需要不斷地加強自身的學(xué)習(xí)，通過豐富的知識以及專業(yè)能力，來給患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及疾病的控制。
身為精神科的醫(yī)生，我自身也是有一定不足。首先我的專業(yè)技能或許并沒有太有效的成就，主要是由于剛進(jìn)院內(nèi)不久，對于很多工作流程還不夠熟悉，對于精神疾病控制還不夠熟練。遇到很多病人，他們堅稱自己沒有心理障礙，也沒有精神病。這是我的工作，非常難以展開這方面的不足，我也是能感受到的。今后我會不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，爭取能夠早日成為一名能夠解決病人心理問題的專業(yè)醫(yī)生。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇七
全面加強中心人員的能力作風(fēng)建設(shè)，努力打造一支素質(zhì)高、能力強、作風(fēng)好、群眾公認(rèn)的行政審批干部團(tuán)隊，為建設(shè)更高水平的全面小康新提供堅強有力的政治保障。
通過“五個嚴(yán)格”，即：嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格獎懲，大力加強干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)，著力增強中心干部的“五大能力”，即：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力；大興“五大作風(fēng)”，即：真抓實干之風(fēng)、創(chuàng)先爭優(yōu)之風(fēng)、親民愛民之風(fēng)、艱苦奮斗之風(fēng)、清正廉潔之風(fēng)。
1、開展主題教育活動。認(rèn)真開展以提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效能、提升服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的“三提升”主題實踐活動。圍繞“三提升”主題實踐活動，利用中心固定的每周四下午半天集中學(xué)習(xí)的規(guī)定，組織中心人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共縣委關(guān)于加強干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)的實施意見》、《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于加強干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)的實施方案》，用先進(jìn)的理念武裝中心人的頭腦，推進(jìn)“三提升”主題實踐活動的深入開展。
2、注重樹立典型示范。中心將繼續(xù)深入開展行之有效的“評先評優(yōu)”活動，加重能力作風(fēng)建設(shè)在季度“優(yōu)勝窗口”、年度“紅旗窗口”、月度“服務(wù)標(biāo)兵”、年度“十佳標(biāo)兵”等評比考核中的權(quán)數(shù)，樹立中心身邊能力作風(fēng)建設(shè)方面的典型，同時，對中心能力作風(fēng)建設(shè)方面的負(fù)面典型也要及時曝光、通報批評、加大警示教育力度。
3、拓展聯(lián)系群眾渠道。進(jìn)一步強化中心的規(guī)范化服務(wù)，定期召開市民觀察團(tuán)、行風(fēng)監(jiān)督員會議，征求社會各界對中心的意見和建議。按照縣要求，做好掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)、掛鉤聯(lián)系企業(yè)的工作。繼續(xù)深化“四辦”機制，重大項目上門許可、全程跟蹤、送證上門服務(wù)。
4、制定監(jiān)督約束機制。建立健全中心工作人員能力作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)外監(jiān)督機制；嚴(yán)格中心審批人員自由裁量權(quán)方面的約束機制；強化對中心審批人員能力作風(fēng)建設(shè)的考核評比機制。
5、組織企業(yè)聯(lián)合年檢。按照縣要求，由我們政務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)組織工商局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、人社局等部門，深入全縣15個鎮(zhèn)（區(qū)）開展2013年度全縣工業(yè)企業(yè)聯(lián)合年檢活動，現(xiàn)場為全縣工業(yè)企業(yè)辦理工商營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保排污許可證、代碼證、勞動保障書面審查報告書等年檢工作。我們將由中心分管主任擔(dān)任總指揮，高度重視、靠實舉措、加強聯(lián)絡(luò)、提高效能，確保2011年年檢工作取得圓滿成功。
一是切實加強領(lǐng)導(dǎo)。為切實加強對中心干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，中心負(fù)責(zé)同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并明確聯(lián)絡(luò)員。
二是精心組織實施。按照縣委的部署，中心干部能力作風(fēng)建設(shè)分為宣傳發(fā)動、分析檢查、解決問題、完善制度四個階段進(jìn)行。
第一階段：宣傳發(fā)動。（3月1日—4月15日）。
主要做好7項工作：
1、成立縣政務(wù)服務(wù)中心能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；
4、組織中心人員學(xué)習(xí)縣委、政務(wù)中心能力作風(fēng)建設(shè)方面的相關(guān)文件；
5、牽頭開展全縣工業(yè)企業(yè)集中聯(lián)合年檢工作；
6、組織開展學(xué)習(xí)全國道德模范郭明義先進(jìn)事跡講座；
7、協(xié)同縣紀(jì)委等10單位啟動中心的讀一本好書活動。
第二階段：分析檢查。（4月16日—6月30日）。
主要做好7項工作：
1、圍繞提升審批服務(wù)效能，大力開展?fàn)巹?chuàng)“服務(wù)趕超發(fā)展先進(jìn)部門”活動；
2、每月走訪2個掛鉤聯(lián)系企業(yè)不少于1次，切實幫助企業(yè)解決實際問題；
3、走訪有關(guān)部門、企業(yè)、鎮(zhèn)（區(qū)）及群眾，廣泛聽取意見；
4、印制和發(fā)放征求意見表，召開市民觀察團(tuán)、審批聯(lián)絡(luò)員等不同層次的征求意見座談會；
6、召開民主生活會，認(rèn)真查找中心及個人在能力作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題；
7、組織開展《紅色經(jīng)典》誦讀活動。
第三階段：解決問題。（7月1日—8月31日）。
中心集體和個人針對在能力作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題制定好集體和個人整改措施；
第四階段：完善制度。（9月1日—12月31日）。
主要做好5項工作：
1、組織完善中心有關(guān)規(guī)章制度；
2、組織中心全體人員觀看警示教育錄像片；
3、評選8個“紅旗窗口”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等活動；
4、中心集體和個人寫好能力作風(fēng)建設(shè)的全面總結(jié)；
三要加強自我督查。為了認(rèn)真配合縣能力作風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)組的督查、抽查和明查暗訪，中心督辦條線將切實加強對中心各科室、窗口及全體工作人員能力作風(fēng)建設(shè)四個階段工作的檢查和督查，并認(rèn)真做好檢查和督查記載，年終中心將對能力作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果作為“評先評優(yōu)”的主要依據(jù)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇八
“三單一網(wǎng)”工作的通知》。
(
贛府廳字〔。
2015。
〕
10。
號
)
2015。
〕
18。
按照。
“統(tǒng)一導(dǎo)航、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一申報、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一互動、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一評價”總體建設(shè)要求，整合現(xiàn)有各類行政審批和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)統(tǒng)一的政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)“三單”集中進(jìn)駐，便民服務(wù)集中提供，數(shù)據(jù)資源集中共享，打造集行政審批、便民服務(wù)、陽光政務(wù)、企業(yè)事中事后監(jiān)管、市場監(jiān)督投訴舉報等五大功能于一體的“一站式”南昌政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)“服務(wù)零距離、辦事零等待、溝通零障礙”的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)。
根據(jù)要求，統(tǒng)一承載網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和身份認(rèn)證，統(tǒng)一申請窗口和服務(wù)方式，統(tǒng)一頁面設(shè)置和版面風(fēng)格，建成省、市、縣三級聯(lián)通順暢，政務(wù)服務(wù)高效透明的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺。
積極整合各部門已建成的各類網(wǎng)上辦事、便民服務(wù)等系統(tǒng)，完成網(wǎng)上審批系統(tǒng)升級改造，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息資源的共享共建。通過政務(wù)服務(wù)資源整合，形成全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，與全省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相銜接，實現(xiàn)全省行政審批、便民服務(wù)
“一張網(wǎng)”聯(lián)動運行。
切實圍繞企業(yè)和公眾的辦事需求，以服務(wù)對象為中心，以高效辦理事項為主線，突出為企業(yè)和公眾提供方便、快捷、規(guī)范、高效的
“一站式”網(wǎng)上辦事服務(wù)為重點，切實做到便民、惠民、利民。
為便于信息資源的整合共享，節(jié)約軟、硬件投資，根據(jù)集約化、資源共享化的建設(shè)思路，全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在高效率、高可靠、高擴展的基礎(chǔ)框架上進(jìn)行部署，采用虛擬化、云計算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行建設(shè)。
根據(jù)系統(tǒng)功能劃分原則，由市發(fā)改委、市信息中心牽頭，各有關(guān)單位配合，整合
7
月底之前，搭建好以政務(wù)云建設(shè)為基礎(chǔ)的設(shè)施平臺，為政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)打下扎實的軟、硬件基礎(chǔ)。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)作為一個集多項功能于一體的網(wǎng)絡(luò)平臺，系統(tǒng)各功能模塊的內(nèi)容要及時豐富、更新、填充，盡快充實政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容。由市政府辦公廳總協(xié)調(diào)，權(quán)責(zé)清單由市編辦牽頭負(fù)責(zé)，市場準(zhǔn)入負(fù)面清單，由市發(fā)改委牽頭負(fù)責(zé)，便民服務(wù)事項由市行政服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)，企業(yè)事中事后監(jiān)管平臺由市市場和質(zhì)量監(jiān)管局負(fù)責(zé)，市場監(jiān)管投訴舉報平臺由市法制辦、市政府辦公廳負(fù)責(zé)，涉及內(nèi)容相關(guān)單位配合，市信息中心提供技術(shù)支持，各牽頭工作小組對模板具體信息內(nèi)容要組織業(yè)務(wù)對口單位準(zhǔn)確采集、精確校對、細(xì)心審核、及時發(fā)布，并力爭與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同步上線運行，運行后，各牽頭工作小組要對各自功能模塊內(nèi)容做到及時更新，逐步完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的各項內(nèi)容功能。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計復(fù)雜、功能覆蓋面廣、實施難度大、維護(hù)要求高，為確保市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)能安全穩(wěn)定運行和可持續(xù)發(fā)展，全市要集中力量切實做好政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的維護(hù)管理工作。一方面，市信息中心要從組織機構(gòu)、人員配備、崗位責(zé)任入手，制訂切實可行的系統(tǒng)技術(shù)運行維護(hù)方案和應(yīng)急預(yù)案，確保系統(tǒng)軟、硬件設(shè)施穩(wěn)定、安全、可靠、高效地運行。另一方面，各牽頭工作小組要根據(jù)職責(zé)劃分，對各自功能模塊的運行以及公眾的反饋信息做到及時布置、及時處理、及時反饋、及時辦結(jié)，各部門要各司其職、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)聯(lián)動、通力合作，保障各功能模塊的高效運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮系統(tǒng)政務(wù)公開、為民辦事、服務(wù)公眾的作用。
“三單一網(wǎng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)抓總協(xié)調(diào)，市政府督查室履行督查職能，負(fù)責(zé)對市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的督查。上線運行后，市政府辦公廳、市政府督查室牽頭，對政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運行管理情況和服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，逐步建立起公眾參與的考評體系，對各部門工作推進(jìn)情況進(jìn)行考評，對存在不作為的業(yè)務(wù)部門要予以通報批評、責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的，將交由監(jiān)察部門處理。
“三單一網(wǎng)”建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié)，承擔(dān)具體任務(wù)的部門要高度重視，將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)納入重要議事日程，作為本單位工作的重中之重，認(rèn)真組織實施，確保本部門工作不出紕漏，不拖后腿。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)推進(jìn)工作小組要加強領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)指導(dǎo)各相關(guān)部門按計劃、有組織地推進(jìn)建設(shè)工作，確保建設(shè)任務(wù)保質(zhì)保量的完成。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)相關(guān)部門要根據(jù)《南昌市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)工作階段任務(wù)分解表》（見附件）的具體內(nèi)容，精心組織實施、周密部署建設(shè)，按照職責(zé)分工、準(zhǔn)確把握時間節(jié)點，進(jìn)一步制定詳實的工作計劃，加快推進(jìn)實施。各相關(guān)部門要及時溝通信息，形成部門內(nèi)各盡其職、各負(fù)其責(zé)，部門間相互支持、相互配合的工作機制。各部門要及時了解和掌握工作進(jìn)展情況，認(rèn)真研究解決工作推進(jìn)中的問題。要把制度建設(shè)貫穿工作全過程，不斷提高工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)各相關(guān)部門要切實發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用，統(tǒng)籌兼顧、強化責(zé)任、狠抓落實，扎實有序地推進(jìn)各項工作。各部門要敢于攻堅克難，把建好政務(wù)服務(wù)網(wǎng)工作作為
“一把手”工程，強化管理意識、職責(zé)意識，切實管好自己的人、做好自己的事，以強烈責(zé)任心應(yīng)對各種難題和挑戰(zhàn)，全力為政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)服務(wù)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇九
為推進(jìn)汽車服務(wù)區(qū)建設(shè)工作，規(guī)范汽車服務(wù)市場，解決貨運車輛占道維修、亂停車問題，進(jìn)一步推動汽車配套服務(wù)業(yè)向汽車服務(wù)區(qū)集中，提升我區(qū)整體環(huán)境水平，經(jīng)區(qū)政府研究，制定本實施方案。
結(jié)合肥鄉(xiāng)區(qū)位特點和功能定位，緊抓撤縣設(shè)區(qū)發(fā)展契機，對肥鄉(xiāng)區(qū)汽車服務(wù)區(qū)建設(shè)進(jìn)行高起點規(guī)劃，以大力提升肥鄉(xiāng)發(fā)展與邯鄲城市戰(zhàn)略定位相匹配的綠色生態(tài)環(huán)境。
通過調(diào)查研究，規(guī)劃在我區(qū)新建。
6
個服務(wù)區(qū)；提升改造現(xiàn)有的飛龍、啟夢。
2
個服務(wù)區(qū)；按照新建汽車服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)保運、明儲、飛煌。
3
個在建汽車服務(wù)區(qū)。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)綜合服務(wù)樓和服務(wù)區(qū)進(jìn)出口，并在服務(wù)區(qū)增加降塵裝置。
汽車服務(wù)區(qū)原則上占地面積控制在。
200。
畝左右，主要功能是車輛停放維修、加油加氣、餐飲商店、住宿休息、信息服務(wù)。
（一）對已建成的飛龍、啟夢汽車服務(wù)區(qū)按照新建服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)實施提升改造，
2017。
年
6
月底進(jìn)行驗收。（城管局牽頭，規(guī)劃局、國土局、毛演堡鄉(xiāng)、天臺山鎮(zhèn)配合。）。
（二）對正在建設(shè)的保運、明儲、飛煌汽車服務(wù)區(qū)按照新建服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，
2017。
年
6
月底前建成投用。（保運汽車服務(wù)區(qū)由城管局負(fù)責(zé)；明儲汽車服務(wù)區(qū)和飛煌汽車服務(wù)區(qū)由交通運輸局負(fù)責(zé)，肥鄉(xiāng)鎮(zhèn)、元固鄉(xiāng)、屯莊營鄉(xiāng)配合。）。
（三）在定魏公路西側(cè)西路莊村以東規(guī)劃建設(shè)。
3
號汽車服務(wù)區(qū)，
2017。
年
5
月底前完成選址，
2017。
年
6
月底前完成設(shè)計方案和前期工作，
2017。
年國慶節(jié)前投入使用。（舊店鄉(xiāng)牽頭，規(guī)劃局、國土局配合。）。
（四）在。
309。
國道南側(cè)西大靳村西北建設(shè)。
4
號汽車服務(wù)區(qū)。
2017。
年
5
月底前完成選址，
2017。
年
6
月底前完成設(shè)計方案和前期工作，
2017。
年國慶節(jié)前投入使用；在。
309。
國道南側(cè)南趙村以西，規(guī)劃建設(shè)。
5
號汽車服務(wù)區(qū)，各相關(guān)部門要抓緊研究選址，加快推進(jìn)。（東漳堡鄉(xiāng)牽頭，規(guī)劃局、國土局配合。）。
（五）在肥館線南側(cè)元固鄉(xiāng)西北規(guī)劃建設(shè)。
6
號汽車服務(wù)區(qū)，各相關(guān)部門要抓緊研究選址，加快推進(jìn)建設(shè)。（元固鄉(xiāng)牽頭，規(guī)劃局、國土局配合。）。
7
號服務(wù)區(qū)位置。（城管局牽頭，肥鄉(xiāng)鎮(zhèn)、規(guī)劃局、國土局配合。）。
（七）在曹前線西側(cè)、城南堡村以南建設(shè)。
8
號服務(wù)區(qū)。（肥鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭，規(guī)劃局、國土局配合。）。
發(fā)改局負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)項目立項等審批工作；規(guī)劃局負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)的規(guī)劃、選址、設(shè)計審批；交通運輸局負(fù)責(zé)國省干線兩側(cè)占地及平交道口審批工作；住建局負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)開工相關(guān)手續(xù)辦理審批工作；國土局負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)建設(shè)用地及臨時用地審批工作，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好服務(wù)區(qū)選址工作，確保合規(guī)合法；商務(wù)局負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)加油、加氣站相關(guān)手續(xù)審批工作；城管局負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)建設(shè)相關(guān)審批工作及服務(wù)區(qū)內(nèi)的廣告監(jiān)管；安監(jiān)局負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作；消防大隊嚴(yán)格按要求對建設(shè)項目進(jìn)行消防驗收；工商行政和食藥監(jiān)局負(fù)責(zé)核發(fā)規(guī)劃服務(wù)區(qū)內(nèi)道路運輸服務(wù)業(yè)相關(guān)證照；環(huán)保局負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)建設(shè)項目環(huán)評審批工作；金融部門負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)內(nèi)銀行自助服務(wù)設(shè)施建設(shè)工作；通訊部門負(fù)責(zé)汽車服務(wù)區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備配套安裝工作；有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府負(fù)責(zé)新建服務(wù)區(qū)選址、占地及地上附著物拆除清理等協(xié)調(diào)工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。
辦公室設(shè)在交通運輸局，辦公室主任由董紅坤擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要專門召開會議，堅持公開、公平、公正原則，依法依規(guī)研究汽車服務(wù)區(qū)建設(shè)方案，高度重視運行模式、運行機制、功能分區(qū)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，列出時間表、任務(wù)清單，壓死工作責(zé)任。
汽車服務(wù)區(qū)建設(shè)項目是肥鄉(xiāng)區(qū)繁榮經(jīng)濟(jì)，加快融入主城區(qū)的一項重要工程，直接影響著我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城區(qū)環(huán)境。各有關(guān)部門要高度重視，周密安排，強化措施，確保此項工程的順利開展。
此項工程任務(wù)艱巨，時間緊迫，有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和各部門要強化責(zé)任意識、大局意識、交賬意識，嚴(yán)密組織，抓實抓細(xì)，確保現(xiàn)有汽車服務(wù)區(qū)盡快完成規(guī)范提升，新建汽車服務(wù)區(qū)早日竣工啟用。
區(qū)政府督查室對服務(wù)區(qū)建設(shè)情況要加強督促檢查，對工作進(jìn)展快、效果好的要進(jìn)行通報表揚，對工作進(jìn)展慢、影響工期的要在全區(qū)通報批評，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實“放管服”改革精神，全面推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，持續(xù)改善基層辦事服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實現(xiàn)就近能辦、多點可辦、少跑快辦，不斷提升群眾獲得感和幸福感，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整改革和xx區(qū)實際，制定本方案。
一、總體要求。
（一）指導(dǎo)思想。
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大和***二中、三中、四中***精神，落實省委十一屆三次、四次、五次、***和省委、省政府關(guān)于行政區(qū)劃調(diào)整改革的部署，推進(jìn)鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化，按照省委省政府關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整“四個優(yōu)先、五個不減、六個加強”的工作要求，以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、保障和改善民生為主基調(diào)，以鞏固鄉(xiāng)村兩級辦事服務(wù)體系為前提，力促服務(wù)事項下沉，站所辦理進(jìn)駐集中，服務(wù)流程科學(xué)優(yōu)化，辦結(jié)方便高效快捷，切實推進(jìn)審批服務(wù)便民化，暢通為民服務(wù)“最后一公里”，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。
（二）基本原則。
——便民利民原則。以方便群眾為目的，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項，分類窗口設(shè)置，優(yōu)化工作流程，實行“一站式服務(wù)”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。
——注重實效原則。從實際出發(fā)，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，嚴(yán)格一次性告知制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制，切實提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
——公開透明原則。通過服務(wù)指南、政務(wù)公開欄等形式公開辦理事項、申報材料、辦事程序、責(zé)任單位、承諾時限和收費標(biāo)準(zhǔn)等，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。
二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（一）機構(gòu)設(shè)置。
在保留、調(diào)整及新設(shè)立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立便民服務(wù)中心，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的直屬事業(yè)單位，副科級建制。由管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范性運行管理。統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)牌為“xx區(qū)xxx鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心”，“xx區(qū)人民政府xxx街道便民服務(wù)中心”。統(tǒng)一便民服務(wù)中心印章名稱為“xx市xx區(qū)xxx鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府審批服務(wù)專用章”或“xx市xx區(qū)人民政府xxx街道辦事處審批服務(wù)專用章”。
在被撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤銷原便民服務(wù)中心，設(shè)立便民服務(wù)分中心，由管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任便民服務(wù)分中心主任，駐守做實做好便民服務(wù)工作，并設(shè)專職副主任1名，負(fù)責(zé)協(xié)助便民服務(wù)分中心主任管理分中心日常工作。統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)牌為“xx區(qū)xxx鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)xxx分中心”。便民服務(wù)分中心印章統(tǒng)一名稱為“xx市xx區(qū)xxx鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府（xxx）審批服務(wù)專用章”。
在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所轄社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)站，標(biāo)識牌統(tǒng)一為“xxx社區(qū)便民服務(wù)站”，村和有條件的集中聚居地設(shè)立便民服務(wù)代辦點，標(biāo)識牌統(tǒng)一為“xxx村便民服務(wù)代辦點”。
（二）場地建設(shè)。
堅持因地制宜，有效整合鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、街道辦事處和部門基層站所辦公資源，以集中受理、辦理（代辦）政務(wù)服務(wù)事項為原則，統(tǒng)一管理、科學(xué)規(guī)劃，建設(shè)開放式、大廳式、柜臺式、便民化服務(wù)中心。積極推進(jìn)《xx市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)的意見》（x府辦〔2015〕50號）文件落實，新（擴）建鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)中心場地面積不少于1000㎡，鄉(xiāng)不少于500㎡，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）站所集中進(jìn)駐便民服務(wù)中心集中辦公。
便民服務(wù)分中心按照“科學(xué)合理、適用夠用”的原則，充分利用被撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)原便民服務(wù)中心辦事大廳集中辦公。同時，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)分中心場地建設(shè)，充分滿足群眾辦事需要。
便民服務(wù)代辦點（站）利用村（社區(qū)）辦公場地合理設(shè)置。便民服務(wù)代辦點（站）應(yīng)做到“六有”，即應(yīng)有標(biāo)識牌、有固定辦公服務(wù)場所、有代辦制度、有工作人員、有代辦服務(wù)事項及有工作臺賬登記簿。
（三）窗口設(shè)置。
便民服務(wù)中心實行“8＋x”模式，設(shè)置常駐窗口，分別為社會保障窗口、民政優(yōu)撫窗口、殘障服務(wù)窗口、農(nóng)業(yè)窗口、計生衛(wèi)生窗口、規(guī)建窗口、國土窗口、市場監(jiān)管窗口；根據(jù)便民服務(wù)大廳場地大小，設(shè)置2—3個綜合窗口整合各類辦理較少的政務(wù)服務(wù)事項納入綜合窗口受（辦）理。
便民服務(wù)分中心實行“3＋x”模式，設(shè)置社會保障窗口、民政優(yōu)撫窗口、殘障服務(wù)窗口，根據(jù)便民服務(wù)大廳場地大小，設(shè)置1—2個綜合窗口整合各類辦理較少的政務(wù)服務(wù)事項納入綜合窗口受（辦）理。
（四）辦公設(shè)備。
按照《xx市xx區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈開展群眾辦事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）活動方案〉的通知》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（分中心）、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點（站）應(yīng)配齊配強辦公設(shè)施。便民服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置1部服務(wù)電話，也可根據(jù)需要每個窗口配備1部固定電話，用于咨詢、投訴、聯(lián)系業(yè)務(wù)等。配備工作必需的電腦、打印機、高拍儀、評價儀、工作座牌、辦公桌椅、檔案柜、資料柜、保險柜、物品柜、文具等辦公設(shè)備。有條件的地方可配置7×24小時自助服務(wù)終端、排隊叫號、網(wǎng)上預(yù)約取號、智能顯示屏和自助取件柜等辦公設(shè)備。
（五）便民設(shè)施。
便民服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置群眾休息區(qū)，配備休息椅，供辦事群眾等候休息；設(shè)置便民服務(wù)區(qū)，配備飲水機、手機充電臺、便民藥箱等便民設(shè)施；有條件的可設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配備自助臺式計算機、查詢機、復(fù)印機、填表桌以及填表書寫所需的筆、紙、膠水、剪刀等設(shè)備。
（六）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
為確保政務(wù)服務(wù)事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，由區(qū)行政審批局牽頭，統(tǒng)一為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、分中心分別接入不低于50m和30mb的電子政務(wù)外網(wǎng)。若因工作需要需接入其他專網(wǎng)的，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）自行實施，并報區(qū)行政審批局備案。
（七）事項進(jìn)駐。
根據(jù)《全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近辦事項清單》（x市府協(xié)調(diào)辦函〔2019〕2號）《全縣通辦事項建議清單》（x市行權(quán)辦〔2019〕1號）和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)分中心事項受理（辦理）清單》（x市鄉(xiāng)改辦發(fā)〔2019〕13號）文件，便民服務(wù)（分）中心進(jìn)駐事項經(jīng)區(qū)政府研究后集中發(fā)布，清單內(nèi)事項全部入駐便民服務(wù)大廳集中受（辦）理，確因涉密或場地等原因暫無法進(jìn)駐大廳的，便民服務(wù)（分）中心需報經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府同意，并報區(qū)行政審批局及業(yè)務(wù)主管部門備案。同時，協(xié)調(diào)站所或部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級實現(xiàn)就近能辦，確保群眾辦理清單內(nèi)事項不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（八）事項運行。
所有辦件均按“咨詢件、補辦件、退回件、即辦件、承諾件、上報件”六類進(jìn)行分類管理。咨詢件耐心解釋，書面告知；補辦件一次性告知，補正手續(xù)；退回件及時答復(fù)，告知原因，出具不予受理通知書；即辦件即來即辦，當(dāng)場辦結(jié)；承諾件承諾時限，出具受理通知書；上報件上報區(qū)級部門，窗口全程代辦。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有政務(wù)服務(wù)事項全部納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺運行，實行適時錄入、適時評價。依托四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和一。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看體化政務(wù)服務(wù)平臺，減少環(huán)節(jié)、再造流程、區(qū)鄉(xiāng)聯(lián)動，形成“審批同步進(jìn)行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請人當(dāng)?shù)厝〖备咝?、便民的?lián)動審批機制。
健全并落實首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、一次性告知、政務(wù)公開、工作人員行為規(guī)范、投訴舉報、臺賬登記、分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)大廳等制度，大力開展全程代辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、集中服務(wù)、延時服務(wù)和綠色通道服務(wù)，建立短信告知制度，將群眾享受政策情況以及資金補貼到賬情況以短信形式適時發(fā)送給村“三職”干部或群眾本人，方便查詢，增進(jìn)干群關(guān)系。
全面推行“一枚印章管服務(wù)”業(yè)務(wù)辦理模式，在便民服務(wù)（分）中心集中辦理的各類政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一啟用“審批服務(wù)專用章”。除法律法規(guī)明確用印外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)（分）中心集中、統(tǒng)一受（辦）理的各類政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一加蓋“審批服務(wù)專用章”，新印章具備全區(qū)通用的效力。各便民服務(wù)（分）中心主任指定專人管理，同時按“先批后蓋、誰批誰負(fù)責(zé)”原則使用印章，并做好印章使用登記。
（九）人員進(jìn)駐。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各站所應(yīng)集中、統(tǒng)一進(jìn)駐便民服務(wù)中心。各便民服務(wù)中心各窗口要選派“政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度好、熟悉電腦操作”的工作人員。
便民服務(wù)分中心實行“一窗多能，一崗多職”的運行模式，按照“統(tǒng)一調(diào)配，就地使用，相對規(guī)定”的原則，選派綜合業(yè)務(wù)能力強的工作人員進(jìn)駐窗口。
村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點（站）在村（社區(qū)）黨支部領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，村（社區(qū)）黨支部書記為第一責(zé)任人。村級代辦員由村文書兼任，將便民服務(wù)（分）中心高頻事項納入代辦服務(wù)事項清單，并逐步擴大代辦服務(wù)事項清單范圍。
（十）工作制度。
健全并落實首問責(zé)任制、一次性告知制、預(yù)約服務(wù)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、全程代辦制、投訴舉報制等制度。
全面實行服務(wù)窗口ab崗工作制度，明確a崗常駐人員和b崗接替人員，b崗人員信息納入政務(wù)公開范疇。服務(wù)窗口工作人員堅持便民服務(wù)工作為主，原則上不安排環(huán)保督察、脫貧攻堅、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、駐村工作等任務(wù)。
開展黨政主要負(fù)責(zé)人進(jìn)大廳活動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要負(fù)責(zé)人每月至少一次到便民服務(wù)（分）中心現(xiàn)場辦公、接待群眾，傾聽民情民意，解決民生難題。
便民服務(wù)（分）中心辦事大廳應(yīng)設(shè)置服務(wù)事項公示欄或服務(wù)事項手冊，內(nèi)容包括承辦窗口名稱、服務(wù)項目名稱、法定時限、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；設(shè)置工作人員去向公示牌，內(nèi)容包括工作人員姓名、照片和聯(lián)系電話、工作狀態(tài)；設(shè)置政務(wù)公開欄，內(nèi)容包括中心工作人員信息、工作制度等，并定期公布涉及轄區(qū)群眾申請事項辦理情況；印制辦事指南，內(nèi)容包括服務(wù)事項名稱、法律依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等。
三、強化保障。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要高度重視便民服務(wù)工作，切實加強主體責(zé)任，做好便民服務(wù)（分）中心的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、組織實施等工作，最大限度地方便群眾辦事，確保認(rèn)識、保障、人員、運轉(zhuǎn)、監(jiān)督、考評“六到位”。
（二）保障工作經(jīng)費。
財政要加大對涉改鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)（分）中心的資金投入，便民服務(wù)工作經(jīng)費按鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心4—6萬元／年、社區(qū)便民服務(wù)站2萬元／年、村便民服務(wù)代辦點0.6萬元／年進(jìn)行補助。便民服務(wù)（分）中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點（站）日常運行經(jīng)費、人員辦公經(jīng)費和窗口工作人員目標(biāo)績效考核經(jīng)費納入財政預(yù)算，由便民服務(wù)中心按照績效考核情況發(fā)放績效考核獎勵。
（三）加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
區(qū)級業(yè)務(wù)主管部門主動做好與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)（分）中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)和管理，統(tǒng)一編制辦事指南，及時下放行政審批權(quán)限，并做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)（分）中心窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，確保事項放得下、工作人員辦得了。區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)（分）中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，匯同相關(guān)部門不定期對群眾辦事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展情況進(jìn)行明察暗訪，對工作推進(jìn)不力，事項進(jìn)駐不到位、人員進(jìn)駐不到位、事項辦理不到位的予以通報批評、限期整改。
（四）加強督查問責(zé)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對便民服務(wù)工作的監(jiān)督，并向社會公布受理舉報投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。建立健全約談告誡問責(zé)機制，區(qū)紀(jì)委要對督促檢查中存在嚴(yán)重問題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，責(zé)令限期整改；對整改不力或情節(jié)嚴(yán)重的，追究主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員責(zé)任，不斷暢通群眾投訴舉報渠道，嚴(yán)肅查處不作為、慢作為、亂作為的行為，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)環(huán)境改善。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十一
攀枝花市東區(qū)加強公共安全應(yīng)急體系建設(shè)實施為認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的工作要求，根據(jù)攀枝花市東區(qū)社會治安綜合治理委員會制定的《關(guān)于進(jìn)一步加強和創(chuàng)新社會管理工作的實施意見》，進(jìn)一步加強我區(qū)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
全面貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握中央、省、市關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的工作要求，緊緊抓住東區(qū)作為全省社會管理創(chuàng)新工作綜合試點區(qū)的戰(zhàn)略機遇，大力加強我區(qū)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)，全面提升我區(qū)防災(zāi)救災(zāi)的能力，推進(jìn)“平安東區(qū)”建設(shè)，為“五個東區(qū)”建設(shè)保駕護(hù)航。
二、基本原則。
堅持“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、源頭管理，以人為本、服務(wù)為先，科學(xué)管理、提高效能，立足實際、改革創(chuàng)新”的基本原則，通過不斷加強應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，進(jìn)一步健全公共安全各級排查整改機制，推進(jìn)公共安全基礎(chǔ)建設(shè)，有效預(yù)防各類公共安全事故的發(fā)生，確保全面推動加強和創(chuàng)新社會管理體制機制和能力建設(shè)，加快建設(shè)具有東區(qū)特色社會管理模式，形成既充滿活力又和諧穩(wěn)定的局面。
三、工作目標(biāo)。
通過加強公共安全應(yīng)急體系的建設(shè)，健全政府主導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主的救災(zāi)應(yīng)急管理體制；構(gòu)建統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的救災(zāi)應(yīng)急綜合協(xié)調(diào)機制；建成覆蓋各級政府和城鄉(xiāng)社區(qū)的救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)；建立健全規(guī)范、高效的災(zāi)情管理系統(tǒng)；建成布局合理、品種齊備、數(shù)量充足、管理規(guī)范的救災(zāi)物資儲備系統(tǒng)；完善救災(zāi)法律法規(guī)，打造救災(zāi)科技支撐平臺，建立專兼結(jié)合的救災(zāi)應(yīng)急隊伍；建立部門協(xié)調(diào)、軍地結(jié)合、全社會共同參與的救災(zāi)應(yīng)急工作格局，形成具有中國特色的救災(zāi)應(yīng)急體系，全面提升救災(zāi)應(yīng)急工作的整體水平。
四、工作重點。
1、制定《東區(qū)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》。
制定《攀枝花市東區(qū)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》，各部門、街道（鎮(zhèn)）結(jié)合對照《辦法》，從程序、內(nèi)容、機制等各個方面對各自預(yù)案進(jìn)行全面完善和修訂，提高應(yīng)急預(yù)案的實戰(zhàn)性。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
2、實時修訂完善應(yīng)急預(yù)案。
3、制定東區(qū)各類應(yīng)急預(yù)案資料匯編。
把已制定的自然災(zāi)害類、事故災(zāi)難類、公共衛(wèi)生事件類、社會安全事件類等四大類應(yīng)急預(yù)案匯編成冊。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
（二）提高監(jiān)測預(yù)警能力。
1、建立自然災(zāi)害預(yù)警體系。
建立森林火警、地質(zhì)災(zāi)害、地震等預(yù)警體系。
責(zé)任單位：區(qū)林業(yè)局、區(qū)國土分局、區(qū)農(nóng)水局、區(qū)住建局、各街道、銀江鎮(zhèn)。
2、建立社會信息反饋網(wǎng)絡(luò)。
在社會公共安全領(lǐng)域，一般而言，很多突發(fā)公共事件的發(fā)生都有其先兆，只要平時加強對有關(guān)社會信息的發(fā)現(xiàn)、傳遞和收集，通過監(jiān)測和分析，予以處理并反饋給政府，即使不能避免事件的發(fā)生，在有應(yīng)對準(zhǔn)備的情況下，其危害后果也會小得多，因此，有必要建立起完善的社會信息反饋網(wǎng)絡(luò)，提高社會安全事件的預(yù)警能力。
牽頭單位：區(qū)委維穩(wěn)辦。
責(zé)任單位：區(qū)委群工局、區(qū)公安分局、各街道、銀江鎮(zhèn)。
（四）推進(jìn)各級應(yīng)急指揮平臺建設(shè)，建立遞進(jìn)式應(yīng)急機制。
1、成立東區(qū)處置突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會。
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強基層應(yīng)急管理工作的意見》、《攀枝花市人民政府關(guān)于成立攀枝花市處置突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會的通知》和《攀枝花市東區(qū)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，成立攀枝花市東區(qū)處置突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會（以下簡稱區(qū)應(yīng)急委員會），作為區(qū)委、區(qū)政府應(yīng)對突發(fā)公共事件的議事、決策、協(xié)調(diào)機構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)應(yīng)急管理工作，負(fù)責(zé)指揮突發(fā)公共事件處置和應(yīng)急救援工作。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
2、設(shè)立專項指揮部，建立遞進(jìn)式應(yīng)急機制。
根據(jù)公共突發(fā)事件類別在區(qū)應(yīng)急委員會下設(shè)20個專項應(yīng)急指揮部。
1、建立東區(qū)綜合應(yīng)急救援大隊。
依托東區(qū)公安消防大隊、東區(qū)武裝部以及民兵、預(yù)備役人員、專業(yè)技術(shù)隊伍等社會力量組成一支能夠快速反應(yīng)、果斷處置、常態(tài)化備勤、正規(guī)化訓(xùn)練的應(yīng)急救援隊伍。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)消防大隊、區(qū)人武部、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)、衛(wèi)生局、銀江鎮(zhèn)。
2、配備必要應(yīng)急救援物資器材。
除給區(qū)綜合應(yīng)急救援大隊隊員配備個人裝備外，還須配備必要的應(yīng)急救援裝備以滿足各類公共突發(fā)事件的救援需求。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)消防大隊、區(qū)財政局。
3、開展應(yīng)急管理人員和應(yīng)急隊員培訓(xùn)。
加強并重視對應(yīng)急管理工作人員的應(yīng)急知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作人員處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
每年定期開展一次技能培訓(xùn)，增強應(yīng)急隊員的專項應(yīng)急技能，提高綜合應(yīng)急救援大隊的綜合救援能力。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
1、制定《東區(qū)應(yīng)急物資儲備目錄》。
區(qū)各對口部門擬定各自的應(yīng)急物資儲備目錄報區(qū)應(yīng)急辦匯總，區(qū)應(yīng)急辦著手摸清全區(qū)的應(yīng)急儲備狀況，切實解決應(yīng)急儲備存在的問題，提高應(yīng)對自然災(zāi)害的綜合防范和應(yīng)急處置能力。
2、建立全區(qū)應(yīng)急避難場所。
建立起深入社區(qū)（村），覆蓋全區(qū)的應(yīng)急避難場所。
責(zé)任單位：區(qū)住建局。
（七）大力開展應(yīng)急知識宣教。
1、建立東區(qū)應(yīng)急管理宣傳網(wǎng)站。
依托東區(qū)公眾信息網(wǎng)，區(qū)應(yīng)急辦和區(qū)信息中心聯(lián)合創(chuàng)辦區(qū)應(yīng)急管理宣傳網(wǎng)。網(wǎng)站從東區(qū)基本情況、應(yīng)急預(yù)案管理、突發(fā)事件信息、防災(zāi)避災(zāi)知識等方面入手，以文字、圖片、表格、動畫等形式，生動宣傳各種應(yīng)急自救知識。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)信息中心。
2、各責(zé)任部門根據(jù)各自工作定期開展宣教。
林業(yè)、農(nóng)水、國土、衛(wèi)生、防震減災(zāi)等部門，定期開展安全宣傳工作，可開展“安全日”、“安康杯”知識競賽等活動增強公眾對防災(zāi)救災(zāi)的認(rèn)知能力；各類中小學(xué)、幼兒園每學(xué)期開展不少于2課時的公共安全教育，組織不少于1課時的緊急疏散和逃生演練。
（八）加強和改進(jìn)突發(fā)事件信息報送工作。
1、制定東區(qū)應(yīng)急信息報送制度。
建立完善信息報告責(zé)任追究制度,明確信息報告的責(zé)任主體,嚴(yán)格執(zhí)行信息報告時限要求,特大、重大突發(fā)公共事件必須在1小時內(nèi)上報,不得遲報、漏報，對沒有按照要求上報信息的,嚴(yán)格依法依規(guī)追究責(zé)任人員責(zé)任。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
2、制定東區(qū)應(yīng)急信息報送獎懲辦法。
制定東區(qū)應(yīng)急信息報送獎懲辦法，對于信息報送的杰出工作者給予獎勵，對沒有按照要求上報信息的，嚴(yán)格依法依規(guī)追究責(zé)任。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)法制辦。
3、設(shè)立區(qū)應(yīng)急總值班室（與區(qū)政府總值班室合署辦公）。
建成從區(qū)到街辦（鎮(zhèn)）到社區(qū)（村）層層聯(lián)動的值班網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，加強了對突發(fā)事件信息的收集、評估、傳遞和及時處置，確保了信息渠道的暢通。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
（九）抓好應(yīng)急管理試點工作。
針對東區(qū)的實際情況，選擇以下三個單位作為應(yīng)急管理試點：市第二小學(xué)、炳草崗街道、銀江鎮(zhèn)。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)教育局、炳草崗街辦、銀江鎮(zhèn)。
五、保障措施（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)成立東區(qū)推進(jìn)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)協(xié)調(diào)小組及其辦公室，區(qū)政府應(yīng)急辦任組長單位，區(qū)委維穩(wěn)辦任副組長單位，區(qū)委群工局、區(qū)公安分局、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)人社局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)工商局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)法制辦、團(tuán)區(qū)委、各街道、銀江鎮(zhèn)等單位為小組成員，辦公室設(shè)在應(yīng)急辦，負(fù)責(zé)日常工作。
（二）強化督查督辦。
建立建設(shè)工作定期匯報和通報制度，督促工作落實。各職能部門要按照推進(jìn)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)的時間節(jié)點要求，對工作推進(jìn)情況及目標(biāo)任務(wù)完成情況定期向區(qū)應(yīng)急辦匯報，區(qū)應(yīng)急辦對工作任務(wù)不落實、進(jìn)展緩慢和處置整改不力的單位進(jìn)行通報。
（三）加大資金投入。
各級各部門要根據(jù)工作方案，采取切實有效的措施保證資金投入，特別是涉及應(yīng)急體系建設(shè)工作薄弱環(huán)節(jié)的工程項目，資金投入要優(yōu)先考慮，確保公共安全應(yīng)急體系建設(shè)的重點項目、重要工作順利推進(jìn)。
（四）加強信息報送。
各責(zé)任單位每月收集工作情況、項目進(jìn)展情況以及存在的困難和問題，向協(xié)調(diào)小組辦公室報送，辦公室匯總后報送區(qū)“加強公共安全應(yīng)急體系建設(shè)”小組責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)；每季度組織召開一次工作會議，各責(zé)任單位匯報本季度對責(zé)任工作的完成情況，組長單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握各項工作的開展情況，對于工作開展得好的單位提出表揚，督促進(jìn)展緩慢的單位加快落實工作任務(wù)。
（五）強化資料歸檔。
分類建立文件夾注明項目名稱、責(zé)任單位和完成時限，把各責(zé)任單位每周、每月、每季報送的資料信息整理后歸檔，建立和完善統(tǒng)一、規(guī)范、合理的項目工作檔案資料，以全面反映項目工作的開展情況，并不斷滿足公共安全應(yīng)急體系建設(shè)工作的實際需要，為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全面把握“加強公共安全應(yīng)急體系建設(shè)”工作提供文獻(xiàn)資料支持。
攀枝花市東區(qū)人民政府應(yīng)急管理辦公室。
二oxx年四月二十八日。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十二
通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市農(nóng)業(yè)機械事業(yè)服務(wù)中心開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升情況工作總結(jié)報告。
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項的通知》要求，農(nóng)機事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴(yán)格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機化工作實際，依據(jù)時間節(jié)點抓好各個階段的工作落實，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持指導(dǎo)原則。
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認(rèn)識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行，真正實現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅持分類推進(jìn)。針對不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點，細(xì)化工作目標(biāo)，梳理工作職責(zé)，分類推進(jìn)實施，真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農(nóng)機化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機關(guān)干部、農(nóng)民機手、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務(wù)對象作為評判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴(yán)抓工作落實。
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)了?？谄髽I(yè)家在深圳和?？诓煌庥龅男侣剤蟮赖认嚓P(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責(zé)進(jìn)行自我“體檢”。一是堅持對標(biāo)深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風(fēng)上、服務(wù)意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責(zé)和落實情況，從流程、效率、質(zhì)量、態(tài)度等方面，結(jié)合本單位實際工作，重點在優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網(wǎng)站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農(nóng)機服務(wù)對象征求意見建議，共計發(fā)放意見建議調(diào)查表100余份，走訪8個區(qū)縣農(nóng)機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農(nóng)機合作社及農(nóng)機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務(wù)對象不滿意的環(huán)節(jié)和服務(wù)需求逐一整理，根據(jù)存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。
三是對標(biāo)深圳和自身問題進(jìn)行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境十問”，結(jié)合本單位工作實際，逐人逐事談?wù)J識、挖根源。對標(biāo)深圳，重點從怎樣“學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想理念”上進(jìn)行對照反思。引導(dǎo)大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創(chuàng)新，在體制機制和干部能力素質(zhì)作風(fēng)等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務(wù)事項一一作出了承諾。
四是及時跟進(jìn)整改提升。聚焦農(nóng)機化工作職能，找準(zhǔn)定位，突出農(nóng)機化工作在優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，圍繞市委市政府推進(jìn)“一號改革工程”，對標(biāo)學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營商環(huán)境改革攻堅，結(jié)合落實省市關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內(nèi)存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務(wù)群眾的措施落地情況，完善了相關(guān)制度，充實了崗位職責(zé)，形成清晰明確的服務(wù)規(guī)范，補齊了制度從面上的短板。
三、取得的成效。
一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。
二是通過對照反思，認(rèn)準(zhǔn)了自己的定位，更加認(rèn)識到了自己該干什么和應(yīng)該怎么干，在新的時代和新的環(huán)境下必須徹底摒棄“養(yǎng)尊處優(yōu)、優(yōu)哉游哉”的“官老爺”姿態(tài)。
三是認(rèn)識到優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，是加快開改革開放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，促進(jìn)加快農(nóng)機化高質(zhì)量發(fā)展的有效舉措。
四、下步打算。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。
二是經(jīng)常采取“回頭看”，適時對照檢查，進(jìn)行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、體制問題一并解決。
三是進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，完善各項惠民措施，優(yōu)化服務(wù)保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十三
自2008年我院實施衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工作以來，在縣委、縣政府的高度重視下，在縣衛(wèi)生局的精心組織下，通過全院的干部職工的共同努力，基本完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。通過實施衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，我院衛(wèi)生服務(wù)條件明顯改善，衛(wèi)生服務(wù)能力明顯提升，業(yè)務(wù)收入連續(xù)三年以30%以上速度增長，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收?，F(xiàn)將三年來衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)的工作總結(jié)如下：
特色?？平ㄔO(shè)。
中醫(yī)特色是中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的根本，近年來，我院始終堅持走特色立院之路，大力推進(jìn)特色專科建設(shè)。目前，我院已形成了以骨傷科和肛腸科為龍頭的特色科室，下一步將進(jìn)一步加強針灸推拿科、皮膚科的建設(shè)，逐步形成特色醫(yī)療體系，充分挖掘中醫(yī)中藥的潛在治療優(yōu)勢，進(jìn)一步完善衛(wèi)生服務(wù)功能，提高服務(wù)能力。2008年度，我院骨傷科和肛腸科住院人次為212人，只占全院總住院人次的17%，2010年度骨傷和肛腸科住院人次達(dá)到367人，占醫(yī)院住院總?cè)舜蔚?2%，社會影響力和知名度進(jìn)一步擴大。由于我縣是肝病、慢性病、疼痛病的多發(fā)區(qū)，我院在進(jìn)一步強化重點專科建設(shè)的同時，還充分發(fā)揮和挖掘中醫(yī)藥在肝病、慢性病、疼痛等方面的特殊功用，積極打造一批富有中醫(yī)特色的?？啤?BR> 二、基礎(chǔ)能力建設(shè)。
境。今年，醫(yī)院緊緊抓住縣委縣政府城市西拓的有利契機，全面啟動了醫(yī)院整體搬遷項目工程建設(shè)。把此項目工程作為關(guān)系我醫(yī)院未來發(fā)展的關(guān)鍵點來抓，實現(xiàn)大踏步地推進(jìn)。新院工程總占地面積45.5畝，建筑面積14500平方米，預(yù)算總投資達(dá)3500萬元，是..縣15個重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目之一。目前新院項目工程正在辦理前期手續(xù)工作中，預(yù)計明年將全面動工。
三、人才隊伍建設(shè)。
人才是興院之本，強院之基。為促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)發(fā)展，我院把為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，改善民生和促進(jìn)社會和諧的需要的重要精神貫徹到每位員工，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。積極營造尊重知識、尊重人才、尊重人的價值和創(chuàng)造價值的氛圍。以科學(xué)的方式管理人才，促進(jìn)人才的引進(jìn)和保留工作。充分利用多種形式，大力營造良好的輿論氛圍，把工作中涌現(xiàn)出來的恪盡職守、清正廉潔、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，及時宣傳給廣大人民群眾，增強群眾對醫(yī)務(wù)工作者的信任。積極開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
四、設(shè)備更新。
等。
五、中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣。
我院根據(jù)《中醫(yī)藥學(xué)業(yè)發(fā)展“十一.五”規(guī)劃》精神和主管部門的部署，制定了《..縣基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)實施方案》，按照培訓(xùn)大綱的要求購買了教材、編制課程安排，先后對全縣10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、80所村衛(wèi)生所免費培訓(xùn)了353人次，并對所有參加培訓(xùn)人員贈送了針灸針、火罐及《中醫(yī)實用技術(shù)》書一冊，對所有村衛(wèi)生所贈送針灸穴位掛圖一幅，做到學(xué)有所用，用油所具，圓滿完成了培訓(xùn)工作。
在今后的工作中，我院將在縣委、縣政府和主管部門的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步堅定信心，開拓進(jìn)取，全面推進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會趕超式發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十四
為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強基層應(yīng)急隊伍建設(shè)的意見》（國辦發(fā)〔2009〕59號）、《海南省應(yīng)急管理辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院關(guān)于加強基層應(yīng)急隊伍建設(shè)的意見的通知》（省應(yīng)急辦[2009〕16號）和《?？谑腥嗣裾k公廳關(guān)于印發(fā)海口市加強基層應(yīng)急隊伍建設(shè)實施方案的通知》（海府辦[2010]142號）精神，結(jié)合我區(qū)實際，制定本方案。
一、建設(shè)原則和目標(biāo)。
（一）建設(shè)原則。堅持專業(yè)化與社會化相結(jié)合，著力提高基層應(yīng)急隊伍的應(yīng)急能力和社會參與程度；堅持立足實際、按需發(fā)展，兼顧我區(qū)政府財力和人力。充分依托現(xiàn)有資源，避免重復(fù)建設(shè)；堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點，逐步加強和完善基層應(yīng)急隊伍建設(shè)，形成規(guī)模適度、管理規(guī)范的基層應(yīng)急隊伍體系。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。
（二）建設(shè)目標(biāo)。通過三年左右的努力，我區(qū)綜合性應(yīng)急救援隊伍基本建成，重點領(lǐng)域?qū)I(yè)應(yīng)急救援隊伍得到全面加強；各鎮(zhèn)、街道、企業(yè)等基層組織和單位應(yīng)急救援隊伍普遍建立。應(yīng)急志愿服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，基本形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢互補、保障有力的基層應(yīng)急隊伍體系，應(yīng)急救援能力基本滿足本區(qū)域和重點領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)對工作需要，為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財產(chǎn)損失、維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定提供有力保障，為海南國際旅游島建設(shè)服務(wù)。聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測。
二、建設(shè)內(nèi)容。
（一）建設(shè)基層綜合性應(yīng)急救援隊伍。
1、建設(shè)區(qū)綜合性應(yīng)急救援隊伍。以公安消防隊伍及其他優(yōu)勢專業(yè)應(yīng)急救援隊伍為依托，建立或確定“一專多能”的綜合性應(yīng)急救援隊伍，除承擔(dān)消防工作以外，同時承擔(dān)綜合性應(yīng)急救援任務(wù)，包括地震等自然災(zāi)害，建筑施工事故、道路交通事故、空難等生產(chǎn)安全事故，恐怖襲擊、群眾遇險等社會安全事件的搶險救援任務(wù)，同時協(xié)助我區(qū)各專業(yè)隊伍做好水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、森林火災(zāi)、生物災(zāi)害、危險化學(xué)品事故、水上事故、環(huán)境污染和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的搶險救援工作。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍。
2、建設(shè)街道、鎮(zhèn)綜合性應(yīng)急救援隊伍。區(qū)各街道、鎮(zhèn)政府要充分發(fā)揮民兵、預(yù)備役人員、保安員、基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員等有相關(guān)救援專業(yè)知識和經(jīng)驗人員的作用。在防范和應(yīng)對氣象災(zāi)害、水旱災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、森林火災(zāi)、生產(chǎn)安全事故、環(huán)境突發(fā)事件、群體性事件等方面發(fā)揮就近優(yōu)勢，在相關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)組織下開展先期處置，組織群眾自救互救，參與搶險救災(zāi)、人員轉(zhuǎn)移安置、維護(hù)社會秩序。配合專業(yè)應(yīng)急救援隊伍做好各項保障，協(xié)助有關(guān)方面做好善后處置、物資發(fā)放等工作。同時發(fā)揮信息員作用，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件苗頭及時報告，協(xié)助做好預(yù)警信息傳遞、災(zāi)情收集上報、災(zāi)情評估等工作，參與有關(guān)單位組織的隱患排查整改。各街道辦事處、鎮(zhèn)政府要加強隊伍的建設(shè)和管理，嚴(yán)明組織紀(jì)律。經(jīng)常性地開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高隊伍的綜合素質(zhì)和應(yīng)急保障能力。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。
（二）建設(shè)基層專業(yè)應(yīng)急救援隊伍。
1、建設(shè)基層衛(wèi)生應(yīng)急隊伍。區(qū)衛(wèi)生局要根據(jù)突發(fā)事件類型和特點，依托現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，組建衛(wèi)生應(yīng)急隊伍，配備必要的醫(yī)療救治和現(xiàn)場處置設(shè)備，承擔(dān)傳染病、食物中毒和急性職業(yè)中毒、群體性不明原因疾病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置和其他突發(fā)事件受傷人員醫(yī)療救治及衛(wèi)生學(xué)處理，以及相應(yīng)的培訓(xùn)、演練任務(wù)。區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立長期對口協(xié)作關(guān)系，把幫助組建基層應(yīng)急隊伍作為對口援助的重點內(nèi)容。衛(wèi)生應(yīng)急隊伍的裝備配備、培訓(xùn)、演練和衛(wèi)生應(yīng)急處置等工作費用由區(qū)政府給予支持。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。
2、建設(shè)基層防汛抗旱隊伍。區(qū)三防辦要組建區(qū)防汛抗旱隊伍，鎮(zhèn)人民政府要組織民兵、預(yù)備役人員、農(nóng)技人員、村民和相關(guān)單位人員參加鎮(zhèn)防洪抗旱隊伍，村委會要組織本村村民和屬地相關(guān)單位人員參加組建村防汛抗旱隊伍。基層防汛抗旱隊伍要在區(qū)防汛抗旱指揮機構(gòu)的統(tǒng)一組織下，開展有關(guān)培訓(xùn)和演練工作，做好汛期巡堤查險和險情處置，做到有旱抗旱，有汛防汛。要充分發(fā)揮社會各方面作用，合理儲備防汛抗旱物資，建立高效便捷的物資、裝備調(diào)用機制。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍。
3、建設(shè)氣象災(zāi)害、地質(zhì)、地震災(zāi)害應(yīng)急隊伍。鎮(zhèn)政府要組織村干部和有經(jīng)驗的相關(guān)人員組建氣象災(zāi)害應(yīng)急隊伍，主要任務(wù)是接收和傳達(dá)預(yù)警信息，收集并向相關(guān)方面報告災(zāi)害性天氣實況和災(zāi)情，各鎮(zhèn)政府要配合市級氣象部門做好臺風(fēng)、強降雨、大風(fēng)、雷電等極端天氣防范的科普知識宣傳工作，參與本社區(qū)、村鎮(zhèn)氣象災(zāi)害防御方案的制訂以及應(yīng)急處置和調(diào)查評估等工作。容易受氣象、地質(zhì)災(zāi)害影響的鄉(xiāng)村、企業(yè)、學(xué)校等基層組織單位，要在氣象、地質(zhì)部門的組織下，明確參與應(yīng)急隊伍的人員及其職責(zé)，定期開展相關(guān)知識培訓(xùn)。地質(zhì)、地震災(zāi)害應(yīng)急隊伍的主要任務(wù)是參與各類地質(zhì)、地震災(zāi)害的群防群控，開展防范知識宣傳，隱患和災(zāi)情等信息報告，組織遇險人員轉(zhuǎn)移，參與地質(zhì)、地震災(zāi)害搶險救災(zāi)和應(yīng)急處置等工作。氣象災(zāi)害和地質(zhì)、地震災(zāi)害基層應(yīng)急隊伍工作經(jīng)費，由區(qū)政府給予保障。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩。
4、建設(shè)危險化學(xué)品應(yīng)急救援隊伍。區(qū)安監(jiān)局應(yīng)當(dāng)建立兼職應(yīng)急救援隊伍，并與鄰近建有專業(yè)救援隊伍的企業(yè)簽訂救援協(xié)議，或者聯(lián)合建立一專業(yè)應(yīng)急救援隊伍。應(yīng)急救援隊伍在發(fā)生事故時要及時組織開展搶險救援，平時開展或協(xié)助開展風(fēng)險隱患排查。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊。
5、建設(shè)公用事業(yè)保障應(yīng)急隊伍。區(qū)住建局要組建公用事業(yè)保障應(yīng)急隊伍，以我區(qū)市政維修中心為依托，承擔(dān)相關(guān)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急搶險救援任務(wù)。要主動與市交通、城管、供水、排水等主管部門，以及電力、燃?xì)鈫挝缓突A(chǔ)設(shè)施運營單位組建公共事業(yè)保障應(yīng)急隊伍，充分發(fā)揮設(shè)計、施工和運行維護(hù)人員在應(yīng)急搶險中的作用。要保證區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)路面養(yǎng)護(hù)完好、道路排水暢通、路燈照明正常。同時配備應(yīng)急搶修的必要機具、運輸車輛和搶險救災(zāi)物資，加強人員培訓(xùn)、提高安全防護(hù)、應(yīng)急搶修和交通運輸保障能力。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。
6、建設(shè)基層重大動物疫情應(yīng)急隊伍。區(qū)衛(wèi)生局要建立由當(dāng)?shù)孬F醫(yī)、衛(wèi)生、公安、工商、質(zhì)檢和林業(yè)行政管理人員，動物防疫和野生動物保護(hù)工作人員，有關(guān)專家等組成的動物疫情應(yīng)急隊伍，具體承擔(dān)家禽和野生動物疫情的監(jiān)測、控制和撲滅任務(wù)。要保持隊伍的相對穩(wěn)定，定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，同時加強應(yīng)急監(jiān)測和應(yīng)急處置所需的設(shè)施設(shè)備建設(shè)及疫苗、藥品、試劑和防護(hù)用品等物資儲備，提高隊伍應(yīng)急能力?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻。
7、建設(shè)基層森林消防隊伍。各鎮(zhèn)政府、村委會、國有林（農(nóng)）場、自然保護(hù)區(qū)和森林風(fēng)景區(qū)等，要組織本單位職工、社會相關(guān)人員建立森林消防隊伍。各有關(guān)方面要加強森林撲火裝備配套，開展防撲火技能培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練。要建立基層森林消防隊伍與公安消防、當(dāng)?shù)伛v軍、預(yù)備役部隊、武警部隊和森林消防力量的聯(lián)動機制，滿足防撲火工作需要。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。
三、時間安排。
建設(shè)我區(qū)基層應(yīng)急隊伍體系。分三個階段進(jìn)行。