一個(gè)科學(xué)合理的計(jì)劃可以減少工作中的不確定性和隨機(jī)性，提高成功的可能性。計(jì)劃的制定需要權(quán)衡不同的選擇和決策，找到最優(yōu)解。無論你是學(xué)生、職場人士還是自由職業(yè)者，這些計(jì)劃范文都能夠給你帶來一些啟發(fā)和幫助。
必備月度工作計(jì)劃篇一
財(cái)務(wù)工作：
1、根據(jù)xx縣財(cái)政局、xx縣教委關(guān)于下達(dá)的xx年預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的通知，準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的.決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保實(shí)現(xiàn)三個(gè)增長。
2、加強(qiáng)過程管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)教育經(jīng)費(fèi)使用情況，做到底碼清楚，準(zhǔn)確，每月向校長匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報(bào)資金使用情況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。
3、支持財(cái)會(huì)人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作，提高財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)水平，做好財(cái)務(wù)年審、換證工作。
4、協(xié)同教導(dǎo)處搞好助學(xué)金、減免教科書費(fèi)的工作。
5、要求會(huì)計(jì)、出納人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守崗位職責(zé)，按時(shí)上報(bào)各種資料。
6、做好職工公費(fèi)醫(yī)療工作，按時(shí)發(fā)放門診費(fèi)。
1、執(zhí)行xx縣教育局資產(chǎn)報(bào)損管理辦法，加強(qiáng)資產(chǎn)總量管理，完善各專室借閱、使用制度規(guī)則，提高現(xiàn)有儀器設(shè)備的利用率，實(shí)驗(yàn)開出率。
2、定期對各專室設(shè)備使用、管理等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)記錄和處理。
3、做好設(shè)備購置可行報(bào)告，立項(xiàng)書上報(bào)計(jì)財(cái)科，爭取增加設(shè)備，使之達(dá)到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，新購物及時(shí)上帳，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。
1、落實(shí)教育大會(huì)要求，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)教育工作，解決紅寺學(xué)校粉刷教室、辦公室和改善門窗的工作；解決大營滿族小學(xué)27間教室漏雨問題，滿足教育教學(xué)需要。需投入xx萬元。
2、中心校沒有主席臺(tái)，體育設(shè)備存放在教室，操場不平，影響學(xué)生上操和室外活動(dòng)，需增加設(shè)施和進(jìn)行休整，以便更好地開展教育教學(xué)活動(dòng)。中心校建主席臺(tái)一個(gè)，房屋x間；規(guī)劃操場x平方米；北墻裂縫，重建x米。需投入xx萬元。
3、配備新鍋爐，建3間鍋爐房。需投入x萬元。
必備月度工作計(jì)劃篇二
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。
1)建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。
在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?BR> 5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
6)銷售目標(biāo)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結(jié)：根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過這方面的工作。不知這分計(jì)劃可否有用。還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就。
必備月度工作計(jì)劃篇三
20xx年也是在我一生中重要的一年，關(guān)乎到個(gè)人成長與成才。同時(shí)也是自己資源的原始積累和地位提高的關(guān)鍵一年。在明年對自己有以下殷切的期盼：
20xx年我已經(jīng)畢業(yè)一年多了，繼續(xù)加大學(xué)習(xí)的力度，“活到老，學(xué)到老”。
增強(qiáng)獨(dú)立工作能力，得到部門主管或公司經(jīng)理的關(guān)注，甚至欣賞，被安排接觸其他崗位業(yè)務(wù)。
深化認(rèn)識(shí)對本職崗位的業(yè)務(wù)技能。簽單能力提高銷售業(yè)績較上年大幅增長。在項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)中的地位強(qiáng)化。由于銷售收入增加，提取傭金增多，個(gè)人收入水平改善。被主管或公司經(jīng)理安排參與部門管理工作（自己也可以主動(dòng)申請參與工作）。
加大自己和親人間交流，培養(yǎng)家庭和諧氛圍，提升家庭的軟實(shí)力，構(gòu)建家庭的核心價(jià)值觀。加強(qiáng)老鄉(xiāng)、老同學(xué)、同事、朋友的交流，打好友情牌。
20xx年天下易主，群雄逐鹿，社會(huì)競爭更加的激烈，各種形式變化更加的復(fù)雜。
最后預(yù)祝各位同仁20xx年工作愉快、生活幸福、身體健康。
必備月度工作計(jì)劃篇四
從1953年開始，國家開始實(shí)施第一個(gè)五年計(jì)劃(1953～1957)，建材工業(yè)根據(jù)國家建設(shè)需要和地區(qū)平衡，重點(diǎn)發(fā)展水泥產(chǎn)業(yè)，安排了限額以上21個(gè)建設(shè)項(xiàng)目。到“一五”期末，各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)順利完成，建材產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模比1952年擴(kuò)大了倍。
1958年開始實(shí)施的建材工業(yè)第二個(gè)五年計(jì)劃(1958～1962)提出了保證國家基本建設(shè)需要，支持地方發(fā)展小型水泥廠、支持農(nóng)田水利建設(shè)、大力研制和發(fā)展無機(jī)非金屬材料、擴(kuò)大建材產(chǎn)品代用(代替鋼材、木材)、加強(qiáng)對非金屬礦的管理并實(shí)行有計(jì)劃開采的基本任務(wù)。建材工業(yè)“二五”計(jì)劃的方向是正確的，但受到^v^運(yùn)動(dòng)的嚴(yán)重沖擊，存在各項(xiàng)指標(biāo)超越現(xiàn)實(shí)、工業(yè)超負(fù)荷生產(chǎn)、基本建設(shè)攤子過大等嚴(yán)重問題，到1960年建材工業(yè)生產(chǎn)和基本建設(shè)就已經(jīng)達(dá)到難以為繼的程度。這種情況也是當(dāng)時(shí)全國總體經(jīng)濟(jì)建設(shè)的寫照。
1961年開始，建材部門貫徹執(zhí)行^v^制定的“調(diào)整、整頓、充實(shí)、提高”的方針，對行業(yè)實(shí)行全面整頓，^v^中破壞的生產(chǎn)力逐步恢復(fù)。到1965年建材工業(yè)形勢全面好轉(zhuǎn)，水泥產(chǎn)量達(dá)到1634萬噸，平板玻璃599萬重量箱。
^v^期間，我國建材工業(yè)在曲折和動(dòng)蕩中艱難發(fā)展，在十分困難的條件下重點(diǎn)對建材產(chǎn)業(yè)布局進(jìn)行了較大的調(diào)整，在中西部地區(qū)建設(shè)了一批大型建材企業(yè)，使我國建材工業(yè)的布局更趨合理。
改革開放以來，我國確定了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的發(fā)展方針，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)步入正軌。1980年由當(dāng)時(shí)建筑材料工業(yè)部計(jì)劃司為主編制了《建材工業(yè)“六五”(1981—1985)計(jì)劃》，計(jì)劃結(jié)合了當(dāng)時(shí)國內(nèi)改革開放初期的發(fā)展形勢，總體發(fā)展目標(biāo)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段基本相適應(yīng)。但長期以來主要建筑材料的短缺始終是制約我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個(gè)重要因素，建材工業(yè)發(fā)展仍難以滿足國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在這種背景下，1985年原國家建材局制定并了《建材工業(yè)發(fā)展綱要》，并以此為指導(dǎo)制定了《建材工業(yè)“七五”(1986～1990)計(jì)劃》。
《建材工業(yè)發(fā)展綱要》(振興建材工業(yè)12條)的核心是確定了“大家辦建材”的方針，即打破部門和所有制界線，鼓勵(lì)多渠道籌集資金，多種所有制并存發(fā)展建材工業(yè)?！督ú墓I(yè)發(fā)展綱要》提出建材工業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，變部門管理為行業(yè)管理的基本方針。在當(dāng)時(shí)的歷史條件下，這是具有高度前瞻性的戰(zhàn)略決策，開創(chuàng)了建材工業(yè)發(fā)展的繁榮局面。到1990年我國水泥產(chǎn)量達(dá)到億噸，平板玻璃產(chǎn)量達(dá)到8067萬重量箱，分別提前3年和2年完成“七五”計(jì)劃規(guī)定的指標(biāo)。
我國建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定中具有新特點(diǎn)的是《建材工業(yè)十年規(guī)劃和“八五”計(jì)劃綱要》的編制，該規(guī)劃將長期規(guī)劃和五年計(jì)劃相結(jié)合，突出長期規(guī)劃和五年計(jì)劃的銜接性。在建材產(chǎn)品總量已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)供需平衡，同時(shí)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平方面仍存在突出問題的情況下，《建材工業(yè)十年規(guī)劃和“八五”計(jì)劃綱要》提出“八五”(1991～1995)期間的建材工業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是“節(jié)能降耗、調(diào)整結(jié)構(gòu)、出口創(chuàng)匯”，首次在建材行業(yè)明確提出了要積極促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。
1995年，國家建材局制定了《“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》。該戰(zhàn)略提出，臨近和進(jìn)入21世紀(jì)，建材工業(yè)的發(fā)展要以產(chǎn)量增長為主轉(zhuǎn)到大力提高集約化生產(chǎn)程度、提高工藝技術(shù)水平和裝備水平、提高質(zhì)量和配套能力上來，即以提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為中心，把跨世紀(jì)中國建材工業(yè)逐步建成具有國際競爭能力的現(xiàn)代原材料與制品工業(yè)。該戰(zhàn)略成為“九五”(1996～2000)計(jì)劃，2010年遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)許多工作的指導(dǎo)性文件?！督ú墓I(yè)“九五”計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)》提出“九五”計(jì)劃作為跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的第一階段，實(shí)現(xiàn)從注重?cái)?shù)量增長轉(zhuǎn)向重視質(zhì)量提高和制品業(yè)的發(fā)展，即“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)”?！熬盼濉逼陂g由于國內(nèi)需求增長的拉動(dòng)，建材產(chǎn)品總量仍以較大的幅度增長，但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整已經(jīng)全面納入“九五”計(jì)劃目標(biāo)，并一直成為此后建材工業(yè)發(fā)展的重要和核心任務(wù)。
隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善，計(jì)劃體制和投資體制的改革，2001年的《建材工業(yè)“十五”規(guī)劃》實(shí)現(xiàn)了從“五年計(jì)劃”向“五年規(guī)劃”的轉(zhuǎn)變，從指令性計(jì)劃向指導(dǎo)性規(guī)劃的轉(zhuǎn)變。“十五”(2001—2005)規(guī)劃突出了戰(zhàn)略性、前瞻性、宏觀性、指導(dǎo)性和政策性，重視對發(fā)展環(huán)境和行業(yè)競爭力的分析，并按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，指出建材行業(yè)的發(fā)展方向。規(guī)劃進(jìn)一步突出了結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確提出各行業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)以及結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)內(nèi)容和政策措施。規(guī)劃明確了企業(yè)是實(shí)施規(guī)劃的主體，政府部門的工作重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移?！笆濉逼陂g，我國建材工業(yè)發(fā)展取得巨大的成就，在產(chǎn)品總量持續(xù)增長滿足需求的同時(shí)，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，2005年新型干法水泥已經(jīng)占水泥總產(chǎn)量的40%，達(dá)到4億噸，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過規(guī)劃制定的目標(biāo);浮法玻璃已占平板玻璃總產(chǎn)量的85%;全行業(yè)節(jié)能、環(huán)保意識(shí)普遍增強(qiáng)并取得良好成效，建材技術(shù)裝備出口和工程建設(shè)服務(wù)開始在國際市場顯示出較強(qiáng)的競爭能力。
《“十一五”(2006～2010)建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了要加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，將建材工業(yè)建成與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的資源節(jié)約型和環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)的要求，規(guī)劃明確提出了建材工業(yè)以服務(wù)于建筑業(yè)為重點(diǎn)，促進(jìn)建材工業(yè)與建筑業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。雖然我國受到2008年以來國際金融危機(jī)的沖擊和影響，但建材工業(yè)依然取得了長足的進(jìn)步，“十一五”成為建國以來發(fā)展最快、發(fā)展水平最高、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展效益最好的五年，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)“由大變強(qiáng)”方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對建材工業(yè)發(fā)展要求不斷提升、建材市場需求穩(wěn)步增長、需求結(jié)構(gòu)不斷升級，同時(shí)市場競爭激烈程度加劇的發(fā)展環(huán)境下，《“十二32”(2011～2015)建材工業(yè)規(guī)劃》提出以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，立足國內(nèi)市場需求，走節(jié)能、環(huán)保、低碳的創(chuàng)新型發(fā)展道路，進(jìn)一步加大聯(lián)合重組、淘汰落后、優(yōu)化布局、兩化融合的力度，加快技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造步伐，以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念引領(lǐng)建材工業(yè)發(fā)展，全面提高建材工業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，促進(jìn)建材工業(yè)健康發(fā)展的總體思路。規(guī)劃將實(shí)現(xiàn)兩化融合和發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提到行業(yè)發(fā)展的重要位置。2013年，中國建材聯(lián)合會(huì)了《2030年的中國建材工業(yè)“創(chuàng)新提升、超越引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略》，該戰(zhàn)略是對1995年的“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”跨世紀(jì)戰(zhàn)略第三階段的深化研究，進(jìn)一步明確了建材工業(yè)未來20年發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略措施，對建材工業(yè)發(fā)展具有十分重要的指導(dǎo)意義。“十二五”前三年，我國建材工業(yè)繼續(xù)保持快速增長，2013年水泥產(chǎn)量達(dá)到億噸，平板玻璃產(chǎn)量億重量箱，建筑陶瓷產(chǎn)量億平方米，分別比“十一五”期末的2010年增長、、，建材工業(yè)總體效益高于全國工業(yè)平均水平，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
回顧建國以來建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和實(shí)施可以看出，建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定與我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展總體形勢和國家總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃緊密相關(guān)?；趯π袠I(yè)未來發(fā)展環(huán)境和趨勢的準(zhǔn)確判斷提出的前瞻性的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略指導(dǎo)下的規(guī)劃，對行業(yè)發(fā)展起到十分重要的導(dǎo)向、引領(lǐng)、推動(dòng)作用。
1985年提出的“大家辦建材”戰(zhàn)略方針，以及在這個(gè)戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下“七32^v^建材發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施，迅速解決了建材產(chǎn)品長期以來的緊缺狀態(tài)，使總量上能夠基本適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。1995年提出《“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》對我國建材工業(yè)發(fā)展的方向具有里程碑式的意義，成為“九五”到“十二五”建材產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和行業(yè)許多工作的指導(dǎo)性文件。《2030年的中國建材工業(yè)“創(chuàng)新提升、超越引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略》則成為我國建材工業(yè)未來發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
我國建材工業(yè)規(guī)劃的編制、和實(shí)施，經(jīng)歷了從指令性到指導(dǎo)性的變化，從“八五”計(jì)劃開始，規(guī)劃的指導(dǎo)性作用逐步顯現(xiàn)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，各五年計(jì)劃的制定，使國家在總體能力有限的情況下，統(tǒng)籌考慮重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模、技術(shù)方案和總體布局，對我國建材工業(yè)的發(fā)展起到過積極作用，大批建設(shè)項(xiàng)目成為我國建材業(yè)的寶貴財(cái)富。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)制度的建立與發(fā)展，建材工業(yè)規(guī)劃使行業(yè)的主體，即企業(yè)能夠全面理解和掌握國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢和行業(yè)發(fā)展的新的要求，從而調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、決策以及行為;也作為相關(guān)政府部門制定和運(yùn)用相關(guān)政策、法規(guī)，發(fā)揮各類調(diào)控手段和作用的依據(jù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康與協(xié)調(diào)發(fā)展。建材工業(yè)各五年規(guī)劃的順利實(shí)施均證明了這一點(diǎn)。
“十三五”是我國建材工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折時(shí)期，國民經(jīng)濟(jì)由高速增長階段進(jìn)入穩(wěn)定的中高速增長階段，從數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)到質(zhì)量提升階段，隨著經(jīng)濟(jì)增長階段和增長方式的轉(zhuǎn)變，“十三五”期間主要傳統(tǒng)建材產(chǎn)品，將結(jié)束持續(xù)高速增長期，進(jìn)入消費(fèi)峰值的平臺(tái)期。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將面臨市場需求增長趨緩，資源、環(huán)境的約束增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展在新的形勢下面臨新的一系列亟待研究和解決的問題。
必備月度工作計(jì)劃篇五
在部門員工努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)治理根本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)準(zhǔn)時(shí)、效勞周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)效勞盡心盡力督促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各工程標(biāo)及打算。
截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗(yàn)房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報(bào)名xx戶。
公司工程部修理完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部修理完成回單xx份，業(yè)主投訴報(bào)修修理率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程修理滿足率xx%。
四、地下室透水事故處理工作20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又樂觀參加協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。五、入戶效勞意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，樂觀走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)治理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)治理的.效勞質(zhì)量及效勞水平。截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)展的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)效勞意見表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿足率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿足率達(dá)xx%，回訪工作的滿足率達(dá)xx%。六、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。七、幫助政府部門完成的工作幫助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)展人口普查工作。
轉(zhuǎn)瞬間一年一晃而過，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及各位同事的支持幫忙和親密協(xié)作下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對工作樂觀、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，仔細(xì)遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)治理安保閱歷，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，個(gè)人的綜合素養(yǎng)和工作力量都取得了肯定的進(jìn)步，較好的完本錢部門的各項(xiàng)工作。
1、堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)、仔細(xì)領(lǐng)悟執(zhí)行公司的治理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于治理與催促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū)。3、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查，并加強(qiáng)消防學(xué)問的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能把握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)安全。4、對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費(fèi)的車輛根據(jù)規(guī)定進(jìn)展收費(fèi)，做到文明效勞。5、對停車場的車輛停放嚴(yán)加治理，擺放有序，要求隊(duì)員主動(dòng)指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好具體的交接班記錄。6、嚴(yán)格落實(shí)門崗制度，對人員進(jìn)、出及搬家、送貨等外來人員仔細(xì)盤查并核對業(yè)主聯(lián)系本，做好來訪登記記錄。7、每月對保安員進(jìn)展考核，獎(jiǎng)罰清楚，不定期查崗，對責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員進(jìn)展訓(xùn)練，依舊我行我素的隊(duì)員要求保安公司準(zhǔn)時(shí)更換。
8、每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進(jìn)展3次檢查，每隔10天一次，檢查有特別狀況準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與修理單位準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時(shí)間，盼望能得到準(zhǔn)時(shí)解決修理問題。
回憶當(dāng)時(shí)在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)治理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識(shí)。
必備月度工作計(jì)劃篇六
(一)廣播電視輿論引導(dǎo)力顯著提升。緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和重點(diǎn)工作，聚焦民生工程、城市創(chuàng)建、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等，在《鹽亭新聞》中開設(shè)“兩學(xué)一做看行動(dòng)”等宣傳專欄10余個(gè)，播出《鹽亭新聞》180期，制作播出《政風(fēng)行風(fēng)熱線》等電視專題欄目71期，制作、滾動(dòng)播出省級文明城市創(chuàng)建等公益廣告10余條近千余次。市臺(tái)用稿231件，省臺(tái)用稿13件，中央臺(tái)用稿3件。成功完成大型音樂情景歌舞史詩《嫘祖頌》等重大活動(dòng)直播、錄播4次，受到了全縣干部群眾一致好評。組織《精準(zhǔn)扶貧需“拔窮根”》等4件廣播電視節(jié)目參加市20xx年度廣播電視節(jié)目政府獎(jiǎng)評選活動(dòng)，《精準(zhǔn)扶貧需“拔窮根”》獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，《讓我們銘記-尋訪鹽亭^v^老兵》《傳承的力量-我縣以宏揚(yáng)傳統(tǒng)文化為引領(lǐng)推進(jìn)文化大發(fā)展》《鹽亭新聞》均獲提名獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)率100%。
(二)民生工程項(xiàng)目快速推進(jìn)。上級下達(dá)我局民生工程任務(wù)7項(xiàng)。目前，已完成456個(gè)農(nóng)家書屋出版物補(bǔ)充更新項(xiàng)目補(bǔ)充、14個(gè)貧困村文化室建設(shè)項(xiàng)目和縣圖書館、縣文化館、縣博物館(紀(jì)念館)、36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站等公共文化服務(wù)場所全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放等民生工程任務(wù)6項(xiàng)。放映農(nóng)村公益電影4890場次，服務(wù)群眾達(dá)38萬余人次，完成全年任務(wù)89%;放映社區(qū)廣場電影76場次、中小學(xué)生愛教電影151場次、影企聯(lián)姻電影43場次、紀(jì)念紅軍長征勝利80周年主題電影60場次，觀影人數(shù)達(dá)7萬余人次。
(三)群眾文化活動(dòng)精彩紛呈。積極開展多樣性群眾文化活動(dòng)，不斷豐富群眾精神文化生活，組織開展“嫘祖故里大舞臺(tái)”走基層活動(dòng)6場，組織開展川劇、民俗展演等文藝專場演出和送春聯(lián)、書畫展覽等“鹽亭縣20春節(jié)系列文化活動(dòng)”14場次，開展“關(guān)愛孤殘兒童，讓愛灑滿人間”等主題特殊人群文化活動(dòng)2場次，組織開展“中國好聲音”鹽亭賽區(qū)選拔賽2場次，承辦了“珍愛生命共建幸福美麗鹽亭”為主題的縣禁毒晚會(huì)。組織開展了“書香綿洲美麗綿陽”等系列全民閱讀活動(dòng)。開展圖書流動(dòng)服務(wù)到基層活動(dòng)6場次。
(四)扎實(shí)推進(jìn)文藝精品創(chuàng)作。根據(jù)嫘祖史實(shí)故事和嫘祖精神，編排、創(chuàng)作了大型音樂情景歌舞史詩《嫘祖頌》，并于鹽亭嫘祖文化旅游活動(dòng)周暨(丙申)年華夏嫘祖祭祀大典活動(dòng)期間在體育館成功實(shí)現(xiàn)展演。經(jīng)篩選上報(bào)和省、市選拔，我縣群眾歌舞節(jié)目《大紅燈籠高高掛》在北京星光影視園參加了2016年全國農(nóng)村春晚錄制，并于春節(jié)期間在中央七套播出。組織創(chuàng)作的歌曲《中華母親》在2016(丙申)年華夏嫘祖祭祀大典活動(dòng)上作為主題歌演出。原創(chuàng)舞蹈節(jié)目《蠶娘》參加綿陽市第三屆舞蹈大賽獲業(yè)余組二等獎(jiǎng)，作品獲原唱獎(jiǎng)。原創(chuàng)歌舞《嫘祖媽媽望著我》和小品《回家》在以“珍愛生命，共建幸福美麗鹽亭”為主題的全縣禁毒晚會(huì)演出。原創(chuàng)歌舞《爸爸媽媽望著我》參加綿陽市禁毒晚會(huì)調(diào)演，獲三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
(五)扎實(shí)推進(jìn)文化遺產(chǎn)保護(hù)?！妒〖壩奈锉Ｗo(hù)單位文星廟修繕方案》、《市級文物保護(hù)單位黃氏宗祠修繕方案》先后通過省文物管理局、市文廣新局評審。完成了縣級文物保護(hù)單位董叔亭維修加固及環(huán)境整治工程建設(shè)。組織開展文物保護(hù)單位文物巡查、檢查34次，檢查文物點(diǎn)49處，整治市級文物保護(hù)單位蓮池字庫塔安全隱患1處。對部份縣級文物保護(hù)單位和重點(diǎn)文物保護(hù)點(diǎn)設(shè)立了“保護(hù)標(biāo)志”，協(xié)調(diào)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了文物工作保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。完成了第一次全國可移動(dòng)文物普查數(shù)據(jù)上報(bào)匯總工作?？h委召開了字庫文化資源保護(hù)工作座談會(huì)，并通過《中國國家地理》雜志對我縣字庫塔進(jìn)行了宣傳。完成了修建綿西高速發(fā)現(xiàn)的古墓葬的發(fā)掘考古工作，收回了部分珍貴文物。成功推薦、申報(bào)市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄項(xiàng)目民間文學(xué)文同傳說、傳統(tǒng)美術(shù)糖畫和民俗岐伯行鄉(xiāng)會(huì)代表性傳承人3人為第四批市級非遺傳承人。深入安家鎮(zhèn)開展非遺普查，注重非物質(zhì)文化遺產(chǎn)調(diào)查、研究和挖掘。深入開展文化遺產(chǎn)保護(hù)宣傳，在嫘祖陵景區(qū)開展了非遺民俗展演進(jìn)景區(qū)活動(dòng)，在我國第11個(gè)文化遺產(chǎn)日期間，組織開展了以“保護(hù)文化遺產(chǎn)讓文化遺產(chǎn)融入現(xiàn)代生”為主題的“文化遺產(chǎn)日”宣傳展示活動(dòng)周活動(dòng)，提升了全民文化遺產(chǎn)保護(hù)和利用意識(shí)。扎實(shí)推進(jìn)以省級非遺項(xiàng)目名錄“鹽亭梓江龍”為題材的非遺舞蹈節(jié)目編創(chuàng)工作，召開了座談會(huì)。
(八)嫘祖文化研究、宣傳深入推進(jìn)。繼3月16日—18日，我縣成功舉辦2016(丙申)年華夏母親嫘祖故里祭祖大典暨鹽亭嫘祖文化旅游活動(dòng)周之后，又與西南科技大學(xué)成功簽訂共建嫘祖文化研究所合作協(xié)議，由西南科技大學(xué)發(fā)揮高校教育和科研優(yōu)勢，建設(shè)嫘祖文化研究所，開展嫘祖文化學(xué)術(shù)研究，進(jìn)一步挖掘、研究、傳播、弘揚(yáng)嫘祖文化。同時(shí)積極舉辦參與嫘祖文化專題文化旅游學(xué)術(shù)研討會(huì)，先后舉辦嫘祖文化學(xué)術(shù)研討會(huì)3次，邀請專家學(xué)者來鹽開展考查調(diào)研活動(dòng)4次，積極參與四川省嫘祖文化促進(jìn)會(huì)和綿陽市嫘祖文化促進(jìn)會(huì)組織的研討活動(dòng)2次。
(九)對上爭取取得成效。我局積極對照中央、省、市相關(guān)政策，認(rèn)真策劃包裝項(xiàng)目，大力開展對上爭取工作，前三季度，共爭取公共文化服務(wù)體系建設(shè)、文化發(fā)展、旅游發(fā)展等專項(xiàng)資金萬元，已全部到位。
二、存在的問題。
必備月度工作計(jì)劃篇七
一、自我總結(jié)：
入職__天了，有很多感受，很多收獲，也發(fā)現(xiàn)一些問題。今天借此機(jī)會(huì)做個(gè)總結(jié)，以饗未來。
1、來__后的感受：
__給我的直接感受是奔跑，也就是讓人時(shí)時(shí)刻刻都能有一種快速?zèng)_刺的感覺。公司是奔跑的，正如楊總所說，__現(xiàn)在進(jìn)入到了快速發(fā)展期，我們的業(yè)務(wù)在擴(kuò)大，人員也在擴(kuò)大。職員是奔跑的，__的每個(gè)部門，仿佛都在以一種無形的力量推動(dòng)下前進(jìn)，尤其我所在的創(chuàng)新中心，更是如此。創(chuàng)新中心是在高速奔跑的，每個(gè)人都自覺地或者被公司的發(fā)展推動(dòng)著往前跑，但大家的面貌卻始終斗志昂揚(yáng)，因?yàn)檫@是一群充滿理想，追求卓越的團(tuán)體。公司的產(chǎn)品也是奔跑的，在現(xiàn)有基本理論框架的基礎(chǔ)上，在以核心領(lǐng)導(dǎo)為龍頭、創(chuàng)新中心為枝干的推動(dòng)下，理論不斷推陳出新，不斷更新還代，這是創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，也是創(chuàng)新的結(jié)果體現(xiàn)。
2、收獲總結(jié)：
進(jìn)入__的那一刻起，就注定以前那種逍遙快樂的日子永不存在，其實(shí)也沒有什么存在的理由了，除非就想這么茍且的活著。進(jìn)入__，有幾點(diǎn)收獲，有一些思考，總結(jié)如下：
第一、開啟了夢想之門。做一名成功的咨詢顧問一直是我的一個(gè)理想，我想__一定會(huì)給我這樣一個(gè)平臺(tái)。__平等的公司文化，同事互相學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在給了我自信和勇敢的同時(shí)，也幫我打開了窺視經(jīng)管知識(shí)/人文知識(shí)的一扇大門。我雖非經(jīng)管類出身，但我始終堅(jiān)信我的理想會(huì)帶著我很快突破這一局限，上到一個(gè)更高的臺(tái)階。
第二、做事做人態(tài)度的改變。安逸的日子過得久了，就會(huì)慢慢習(xí)慣了安逸的生活。但是__不是這樣認(rèn)為，安逸的生活會(huì)讓人墮落，追求理想就一定要經(jīng)歷煎熬和折磨，所謂“天將降大人于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚，空乏其身”。我的確感受到了這些變化，尤其是當(dāng)這種生活成為一種常態(tài)，自身的認(rèn)識(shí)和思維方式都在改變的時(shí)候，在看問題的視野和格局不斷被打開的時(shí)候，在自我認(rèn)識(shí)不斷提高的時(shí)候，離著自我超越的夢想就更進(jìn)了一步。我也逐漸意識(shí)到，做人一定要放開懷抱，提升格局，釋放能量；做事一定要嚴(yán)謹(jǐn)果斷，追求卓越；心靈也要驅(qū)除魔鬼，釋放嫉妒，從容坦然，注意方法。
3、自身缺點(diǎn)：
第一、做咨詢是我的興趣所在，但并非專業(yè)對口。因此我在專業(yè)知識(shí)上面還有很多課程需要補(bǔ)充，這也是為什么每天都要加班到很晚的原因。我相信，人無完人，堅(jiān)持就是勝利，相信自己，一定能過突破這個(gè)短板。
第二、習(xí)慣的堅(jiān)持。以前也有過很多良好的習(xí)慣，比如寫日記，堅(jiān)持每天讀書，但后來就懈怠了，覺得缺少了某些動(dòng)力。但如今在__，我堅(jiān)持這種動(dòng)力會(huì)長久持續(xù)下去，我會(huì)堅(jiān)持寫下去，永不懈怠。
第三、在高強(qiáng)度下杰出的完成工作的能力。在創(chuàng)新中心鍛煉的就是這種能力，一個(gè)建議書或企業(yè)研究，能否真正在較短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成，這才是真正鍛煉一個(gè)人腦子靈活程度和做事效率的內(nèi)在意義。我相信這種做事風(fēng)格的養(yǎng)成，對以后從事咨詢，一定會(huì)有非常重要的意義。
二、自我發(fā)展計(jì)劃：
我認(rèn)為，自我發(fā)展的計(jì)劃，長遠(yuǎn)來看一定要和未來的人生目標(biāo)聯(lián)系在一起，短期來看一定和眼前利益聯(lián)系在一起。
我對人生目標(biāo)的看法是這樣的：一個(gè)人的人生目標(biāo)是什么格局的，取決于他有什么樣的情懷。比如一個(gè)僅有著家庭或家族情懷的人，只會(huì)有和這種情懷相匹配的人生目標(biāo)，但一個(gè)有著國家和民族情懷的人，他的人生目標(biāo)就一定和國家民族聯(lián)系在一起。當(dāng)然也有一些人具有全人類情懷，這種人非常高尚，可以把自身的發(fā)展與人類的興衰緊密結(jié)合在一起，可謂偉大。至于眼前的利益，就是能夠吃得飽，穿的暖，僅此而已。
必備月度工作計(jì)劃篇八
各位員工：
大家好，2015年公司在經(jīng)濟(jì)形勢跌宕起伏、民爆行業(yè)安全管理形勢嚴(yán)峻的大背景下，直面公司發(fā)展要素不足、安全管理要求更高的挑戰(zhàn)，公司緊緊圍繞年初提出的工作思路，在市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在上級行業(yè)及相關(guān)部門的關(guān)心和支持下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“保障供給，方便用戶，確保安全”的宗旨，通過公司和全體員工上下的共同努力，取得經(jīng)濟(jì)和安全持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。全年未發(fā)生一起大小安全事故以及爆炸物品丟失、被盜、被搶案件。2015年公司主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、銷售指標(biāo)：
受全國行業(yè)不景氣的大環(huán)境影響，公司全年銷售x噸.完成銷售549萬元，比上年同期減少，實(shí)現(xiàn)利潤185萬元，比上年同期減少，實(shí)現(xiàn)利稅87萬元，比上年同期減少。
二、安全工作。
1/6。
落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。
（一）、建立健全公司安全制度和責(zé)任體系、以人為本抓安全。
（二）、強(qiáng)化專項(xiàng)治理、提高水平促安全。
必備月度工作計(jì)劃篇九
1.帶你的愛車一起來喝下午茶吧!
2.愛車的養(yǎng)生會(huì)所，車主的娛樂生活，盡在壹品車咖。
3.行天下風(fēng)塵馳騁，享舒心壹品車咖!
4.與車一起，輕奢享受，一品車咖，滿足您與車的追求。
5.輕奢品味，隨心而動(dòng)--壹品車咖。
6.只為懂你--壹品車咖!
7.壹品車咖，與愛車一同享受輕奢生活。
8.一品車咖，讓我和我的愛車都能享受生活。
9.愛車遇休閑，輕奢在壹品!
10.輕奢輕閑，車咖壹品。
11.不止輕奢，更重服務(wù)--壹品車咖。
12.洗去一路塵埃落定，許諾你一生所愛不悔。
13.輕奢壹品，邂逅一場如沐春風(fēng)的晨露。
14.縱享輕奢，尊享品位--壹品車咖!
15.壹品車咖，滿載奢華。
必備月度工作計(jì)劃篇十
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。下面給大家?guī)砦飿I(yè)客服工作計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)客服工作計(jì)劃范文篇1(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。(二)進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。(三)加強(qiáng)部分培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有明顯進(jìn)步。(四)完善客服制度和流程，部分基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部分工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量?；仡?1年，工作中布滿了艱辛與曲折，卻收獲了成長與成績，展看明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的往實(shí)現(xiàn)部分目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份氣力。1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。2、定期思想交換總結(jié)。
換取你的舒心、稱心、放心、的服務(wù)理念，為小區(qū)的小業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)將這個(gè)月的工作總結(jié)如下：
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
(一)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴欠?wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我所管理的是錢隆學(xué)府一期1棟的所有工作，1棟總共交房171戶，已裝修106戶，已入住53戶。心中使終樹立“真誠服務(wù)，一切為您”的服務(wù)宗旨，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(二)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。
十一月份工作計(jì)劃要點(diǎn)：(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量：(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到90%以上;(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強(qiáng)保樓棟管理工作，定期對空置房巡查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧上一個(gè)月，我收獲了許多也成長許多，有付出才會(huì)有收獲，追求才會(huì)品味堂堂正正的人生，振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，披荊斬棘在新的一個(gè)月創(chuàng)造出更好的成績!物業(yè)客服工作計(jì)劃范文篇3自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個(gè)人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)，我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了物業(yè)管理工作計(jì)劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在工作計(jì)劃將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展工作，主要工作計(jì)劃有：
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。4、配合運(yùn)營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。物業(yè)客服工作計(jì)劃范文篇4回顧20__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
（一）自加入____客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了____交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。三、20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上。（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上。（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
必備月度工作計(jì)劃篇十一
目的。
3.
適用范圍。
本辦法適用于公司全體正式員工。
第二條管理職責(zé)。
績效管理小組職責(zé)：
組長：董事長，負(fù)責(zé)公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
指導(dǎo)、監(jiān)督，對公司重大的工作事項(xiàng)獎(jiǎng)懲具有一票否決權(quán);。
副組長：總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
組員：副總經(jīng)理等，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理完成公司績效管理思想、方針、操作。
1.考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容。
重點(diǎn)工作。
崗位職責(zé)。
履行情況。
違規(guī)。
違紀(jì)。
其他。
交辦任務(wù)。
3.月度績效分?jǐn)?shù)應(yīng)用。
員工月度績效工資按照:績效工資基數(shù)×當(dāng)月績效得分/100;。
第四條考核結(jié)果反饋及工作報(bào)告提交流程。
1.績效考核結(jié)果反饋。
考核雙方需在《月度工作計(jì)劃總結(jié)》表內(nèi)簽字確認(rèn),并備案至人力資源處;。
2.
績效當(dāng)事人為本人績效管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對本人績效過程的跟進(jìn)和改善。
第六條附則。
1.本考核辦法解釋權(quán)在人力行政部。
2.本考核辦法自頒布之日起暫行一個(gè)月，待正式頒布后執(zhí)行。
必備月度工作計(jì)劃篇十二
(一)為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)。
(二)為公司員工晉升提供資料。
(二)為公司員工培訓(xùn)工作提供方向。
(三)促進(jìn)公司與員工之間的溝通、交流。
二、考核原則。
(一)公開性原則。
(二)客觀性原則。
(三)與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則。
目標(biāo)考核是績效考核的基礎(chǔ)，員工的績效考核要充分利用目標(biāo)考核的結(jié)果。
三、考核范圍。
本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子(分)2。
公司的一般管理人員和一般工作人員。
第二條考核方式。
一、部門、下屬子(分)公司評分。
二、崗位評分。
(一)崗位目標(biāo)考核。
一、確定崗位目標(biāo)。
二、擬定工作計(jì)劃。
3
表1.____崗位____年工作計(jì)劃。
三、目標(biāo)執(zhí)行情況檢查。
四、困難處理。
三、評分方式。
(一)一般管理人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個(gè)人考核總分的10%。
4
(二)一般工作人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個(gè)人考核總分的20%。
表2.子公司一般管理人員考核評價(jià)表。
表3一般工作人員崗位業(yè)績考核評分表。
第三條考核安排。
一、考核小組。
在公司職能部門，由部門負(fù)責(zé)人組織;在下屬子(分)公司，由公司負(fù)責(zé)人組織。
二、考核時(shí)間。
三、考核注意事項(xiàng)。
四、考核面談。
五、考核結(jié)果反饋。
六、考核結(jié)果運(yùn)用。
必備月度工作計(jì)劃篇十三
道路路面積水，會(huì)降低車輛的運(yùn)行能力，甚至使車輛產(chǎn)生液面滑移，對交通安全極為不利，同時(shí)路面長期積水會(huì)浸潤路基，降低路基土的強(qiáng)度，甚至造成路基整體破壞。在設(shè)計(jì)與建造城市道路時(shí)，為保證行車安全、改善城市衛(wèi)生條件，以及避免路面過早損壞，要求迅速及時(shí)地排除路面積水，同時(shí)城市道路排水也是城市排水系統(tǒng)的一部分，很多排水主干管均敷設(shè)在其下，為保障生產(chǎn)和人民生活，還需及時(shí)排除生活污水和生產(chǎn)廢水。因此，在道路設(shè)計(jì)中應(yīng)綜合考慮，合理設(shè)計(jì)，使排水系統(tǒng)能迅速、及時(shí)地排除各種污水、廢水。本文談?wù)劦缆放潘こ淌┕づc質(zhì)量管理的體會(huì)。
2人員方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量管理應(yīng)以人為核心，把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增加人的使命感，樹立質(zhì)量第一的觀念。施工項(xiàng)目所有人員自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量的好壞起決定性的作用，首先必須對工作質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，崗位教育和技術(shù)交底只是保證工作質(zhì)量的前提，企業(yè)要對施工管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，開展繼續(xù)教育，不斷提高他們的管理和業(yè)務(wù)水平。除加強(qiáng)技能培訓(xùn)，改善工作條件，公平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情以外，還要根據(jù)工程特點(diǎn)，以確保工程質(zhì)量為前提，從人的操作水平、生理缺陷、心理行為、錯(cuò)誤行為等方面來合理使用人員。在進(jìn)行技術(shù)復(fù)雜、難度大、危險(xiǎn)性大的工序或操作時(shí)，應(yīng)由操作嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來完成，要善于剖析人的心理行為，穩(wěn)定人的情緒?？傊诜峙涔ぷ鞯膯栴}上，應(yīng)在結(jié)合工程施工特點(diǎn)的基礎(chǔ)上正確劃分各項(xiàng)技術(shù)管理工作的權(quán)限，使每位工程技術(shù)人員各有專責(zé)，建立獎(jiǎng)罰制度，以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為工程發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
3材料方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
市政工程施工中所用的原材料是形成工程實(shí)體的材料，保證市政工程材料按質(zhì)、按量的供應(yīng)和使用是市政項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。對市政工程材料的質(zhì)量控制采用材料采購人員把關(guān)，材料質(zhì)量檢驗(yàn)人員把關(guān)，材料使用人員把關(guān)的原則，在確定檢驗(yàn)方案時(shí)，選用先進(jìn)、適用、可靠、符合標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)備，這些對保證工程質(zhì)量具有積極的作用。對計(jì)量性的設(shè)備，要定期進(jìn)行檢定和維護(hù)，使其達(dá)到規(guī)定的性能，以滿足工程質(zhì)量檢測的要求。在材料使用中，首先，要掌握材料的相關(guān)信息，選擇好供貨廠商，以便獲得質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格廉的材料資源，確保工程質(zhì)量，降低工程成本。其次，要加強(qiáng)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、保管工作，建立現(xiàn)場材料的管理制度，各種材料按類堆放，做好防雨、防火措施，減少材料損失、變質(zhì)。再次，要加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，按標(biāo)準(zhǔn)定期對材料進(jìn)行自檢和見證取樣檢驗(yàn)，要避免錯(cuò)用或使用不合格的材料。
4機(jī)械方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
在市政工程施工中施工機(jī)械是實(shí)現(xiàn)施工機(jī)械化的重要標(biāo)志，施工機(jī)械對施工項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量有著直接的影響，用好機(jī)械設(shè)備及其重要。在選用施工機(jī)械時(shí)，要綜合考慮施工現(xiàn)場的情況，市政工程結(jié)構(gòu)形式、機(jī)械設(shè)備性能、施工工藝和方法、施工組織與管理、市政技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件等各種因素進(jìn)行多方案比較，使之合理裝備，配套使用。要建立定人、定機(jī)、定崗位的“三定”制度、“交接班制度”和機(jī)械設(shè)備檢查保養(yǎng)制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)，以充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的效能，為保證質(zhì)量提供可靠的保障。
5環(huán)境方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
在市政項(xiàng)目施工中，影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境，如工程水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度；勞動(dòng)環(huán)境，如作業(yè)場所、工作面等。在施工時(shí)應(yīng)根據(jù)市政工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和現(xiàn)場條件，對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施嚴(yán)加控制，要建立文明施工和安全生產(chǎn)的施工環(huán)境，做到材料堆放整齊，機(jī)具停放有序，進(jìn)場道路通暢，為確保施工質(zhì)量創(chuàng)造良好的作業(yè)條件。
6道路排水施工過程中的質(zhì)量管理制度。
建立開工前的技術(shù)交底制度。
市政、道路排水工程開工前，必須有主管工程師向全體施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，講清該項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定位方法、幾何尺寸、功能作用及與其他項(xiàng)目的關(guān)系、施工方法和注意事項(xiàng)等。每個(gè)工序開工前有施工隊(duì)主管工程師向施工班組進(jìn)行技術(shù)交底，使全體人員在徹底明了施工對象的情況下投入施工。
建立“五不施工”、“三不交接”工序及“三檢”制度。
“五不施工”即：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工；圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工：測量標(biāo)樁和資料未經(jīng)核簽不施工；材料無合格證和試驗(yàn)不合格者不施工：工程不經(jīng)檢查不施工。
“三不交接”即：無自檢記錄不交接：未經(jīng)專業(yè)人員驗(yàn)收合格不交接；施工記錄不全不交接。
工序“三檢”即：自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。確保各道工序的工程質(zhì)量。
建立質(zhì)量計(jì)劃制度。
市政、道路排水施工工程開工前。各施工隊(duì)均要按施工計(jì)劃和設(shè)計(jì)要求制訂相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃，明確技術(shù)難點(diǎn)、材料計(jì)劃、檢驗(yàn)、標(biāo)識(shí)、工程試驗(yàn)、質(zhì)檢重點(diǎn)及注意事項(xiàng)等問題，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后實(shí)施。
建立嚴(yán)格的原材料、成品和半成品采購、管理、進(jìn)場驗(yàn)收制度。
原材料采購需制訂采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)按施工部門提出的施工總進(jìn)度計(jì)劃、施工計(jì)劃、施工圖紙和技術(shù)要求制訂。對采購進(jìn)場的原材料、成品和半成品要有安全質(zhì)量部組織進(jìn)行驗(yàn)收。參加驗(yàn)收的人員包括質(zhì)量、技術(shù)、物資及使用單位的有關(guān)人員。驗(yàn)收內(nèi)容包括：
1）進(jìn)場材料的品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合采購計(jì)劃；
2）供應(yīng)廠家的產(chǎn)品合格證或檢驗(yàn)報(bào)告是否齊全；
3）產(chǎn)品現(xiàn)場質(zhì)量檢在，并填寫檢查驗(yàn)收記錄；
4）取樣進(jìn)行試驗(yàn)，并填寫試驗(yàn)報(bào)告。
按驗(yàn)收程序收貨后分類分批堆放管理，做好標(biāo)記。質(zhì)量檢查記錄和試驗(yàn)報(bào)告保存?zhèn)洳?。對檢查驗(yàn)收不合格的原材料、成品、半成品，馬上清除出場.不得在場內(nèi)堆放。檢查合格、同意進(jìn)場的材料、成品、半成品要分類、分批堆放，并設(shè)立標(biāo)志和帳卡，堅(jiān)持按用途歸13管理、發(fā)放，不得混雜。對易潮的物品要做好防雨、防潮工作。
建立原始資料和質(zhì)量記錄的保存制度。
市政道路、排水工程的每一單項(xiàng)工程都要準(zhǔn)備一套完整的質(zhì)量保證文件和記錄。單項(xiàng)工程質(zhì)量文件和記錄由專人填寫整理和歸檔管理，工程結(jié)束后裝訂成冊交安全質(zhì)量部。安全質(zhì)量部將全部工程質(zhì)量文件和記錄匯編成冊，竣工時(shí)隨竣工文件移交業(yè)主。工程公司同時(shí)保留一份完整的文件記錄，并按規(guī)定存檔。
建立質(zhì)量保證獎(jiǎng)罰制度。
建立質(zhì)量保證獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，班組自檢，工程隊(duì)專職質(zhì)檢員復(fù)檢，專隊(duì)質(zhì)檢工程師終檢，層層把關(guān)，做到質(zhì)量不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不提交驗(yàn)收。關(guān)鍵工序采取簽發(fā)合格證的方式，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收不得進(jìn)行下道工序施工。
必備月度工作計(jì)劃篇十四
權(quán)責(zé)部門：
人力資源部負(fù)責(zé)本辦法制定修改廢止之起草工作。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定修改廢止之核準(zhǔn)。
2、管理辦法：
制定考核標(biāo)準(zhǔn)：
考核方式：
自評：被考核者本人依據(jù)考核表，填寫月度工作績效自主結(jié)果并簽名。
終評：總經(jīng)理/人力資源部主管依據(jù)考核表，填寫月度工作績效終評結(jié)果并簽名。
考核程序。
人事文員/秘書室負(fù)責(zé)于每月25日發(fā)放績效考核表，每月28日統(tǒng)一收集匯總。
核定權(quán)限：
部門總監(jiān)/經(jīng)理級人員，由總經(jīng)理終評。
主管級人員由部門總監(jiān)/經(jīng)理初讕，總經(jīng)理終評。
一般工作人員由部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管初核，人力資源部主管終評。
考核分值及獎(jiǎng)懲：
以個(gè)人月薪的10%為考核工資。按考核的分會(huì)比例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
范例：月薪為1000元的員工，考核得分80分，考核后工資為:。
當(dāng)月工資=個(gè)人工資-(1-80/100)*個(gè)人工資*10%。
980元=1000元-(1-80%)*1000元*10%。
績效考核表總分廟宇為100分，低于100分按比例扣罰。
注意事項(xiàng)：
考核要堅(jiān)持“公正公平公開”的原則，
月度績效考核成績是職務(wù)/工資升降的重要參考依據(jù)。
各級考核承辦人員應(yīng)嚴(yán)守工資秘密，并以客觀立場進(jìn)行考核，不得泄密或循私。
必備月度工作計(jì)劃篇十五
一年來，努力提高自己黨性修養(yǎng)和的政治理論水平，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
辦公室是一個(gè)工作復(fù)雜、人少事多、任務(wù)較重的部門。作為辦公室內(nèi)勤工作人員，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)也要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，我都經(jīng)過慎重考慮，同時(shí)固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。一是熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教和學(xué)習(xí)各類工作資料，逐漸增進(jìn)自己對業(yè)務(wù)工作的了解，使自己能夠做好工作。二是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在工作中，我堅(jiān)持做到“五不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象。辦公室是委局機(jī)關(guān)的窗口，因此無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。四是勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)了文字功底。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各類綜合性材料10份，信息19篇。
三、端正作風(fēng)，擺正位置。
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題。
通過一年來的工作，雖然取得了一些成績，但我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐，收獲很大。在辦公室工作期間，有時(shí)工作中覺得自己有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，或是由自己的判斷來處理事情，出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)和同志們添了不少麻煩，雖然最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，但還是反應(yīng)出自己工作能力欠缺、處理方法不當(dāng)?shù)葐栴}。在以后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。
必備月度工作計(jì)劃篇十六
一轉(zhuǎn)眼，今秋十月已成歷史，本學(xué)期僅剩兩個(gè)學(xué)月?；厥走^去的十月，感慨良多：一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，學(xué)校接受了教育部督導(dǎo)評估、開展了專業(yè)室建設(shè)、繼續(xù)加強(qiáng)了學(xué)生養(yǎng)成教育、多名師生參加國家、省、市、區(qū)組織的各類比賽等?？梢哉f，過去的十月，是學(xué)校緊張、充實(shí)、收獲、成長的一個(gè)月，是展示學(xué)校形象的一個(gè)月，是師生們收獲成長、收獲快樂的一個(gè)月，成績斐然，可喜可賀，可圈可點(diǎn)！榮譽(yù)是動(dòng)力，也是歷史，總結(jié)反思，方能逆水行舟，為圓滿完成年底的各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。
“大事來了就是考驗(yàn)！”--回望國檢日程表，喻小健局長動(dòng)員大會(huì)上鏗鏘有力的話語又響起在耳邊，全校師生齊心協(xié)力忙迎檢的一幕幕又浮現(xiàn)在眼前：
9月24日，全區(qū)召開迎接國檢動(dòng)員大會(huì)。
9月29日，學(xué)校被確定為國檢必檢學(xué)校。學(xué)校召開行政會(huì)議，安排具體工作。
10月1日至6日，后勤張羅坤、陳學(xué)偉主任舍棄休假，在校加班。
10月7日，全校教職工提前上班。學(xué)校召開迎檢動(dòng)員大會(huì)，提高老師們的思想認(rèn)識(shí)，明確工作重點(diǎn)，積極籌備各項(xiàng)工作。
10月12日，學(xué)校模擬國檢檢查。經(jīng)過10天奮戰(zhàn)，迎檢工作有序推進(jìn)。12間專業(yè)室煥然一新，46間教室整潔美麗。匯報(bào)材料定稿、六塊宣傳展板完稿，20盒迎檢資料準(zhǔn)備齊全，內(nèi)容規(guī)范、特色鮮明。
10月13日，行政團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)后勤員工加班美化校園。
10月14日，教育部義務(wù)教育均衡發(fā)展區(qū)縣督導(dǎo)評估組蒞臨學(xué)校檢查。檢查組全面了解學(xué)校情況，認(rèn)真查看專業(yè)室使用及學(xué)生活動(dòng)。學(xué)校工作獲得好評，特別是美麗和諧的校園環(huán)境、陽光向上的師生面貌、真實(shí)可信的迎檢資料，給專家留下深刻的印象。
10月16日，迎檢結(jié)果揭曉，我區(qū)順利通過教育部評估，工作特色獲得高度贊揚(yáng)、廣泛推介。
必備月度工作計(jì)劃篇十七
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和信任。
職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識(shí)課程從銷售人員的服務(wù)意識(shí)上改變，樹立服務(wù)意識(shí)，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識(shí)自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式：
1、講授加互動(dòng)。
2、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。
【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6小時(shí))(根據(jù)您的時(shí)間安排具體調(diào)整方案)。
【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標(biāo)】。
1.通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識(shí);。
2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;。
3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;。
4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧與規(guī)范;。
5.通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。
課程內(nèi)容。
一、“黃金印象”之儀容。
1.面部修飾。
2.發(fā)型修飾。
3.肢體修飾。
二、“黃金印象”之儀表。
(一)著裝的基本原則。
1、個(gè)性原則。
2、和諧原則。
3、tpo原則。
(二)常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評。
(三)鞋襪的搭配常識(shí)。
(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
(五)服飾色彩搭配。
三、工作用品的佩戴。
1本月目標(biāo)業(yè)績：
達(dá)成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。
(2)通過社會(huì)關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況。
(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬。
(4)展開團(tuán)購工作。
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況。
3活動(dòng)企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓(xùn)。
(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
必備月度工作計(jì)劃篇十八
6、負(fù)責(zé)對外關(guān)系梳理及政策對接，房地產(chǎn)人事管理；7、監(jiān)督、控制經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施過程，并對結(jié)果負(fù)全面責(zé)任；8、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動(dòng)，處理重大事件，并向集團(tuán)公司匯報(bào)。
工程副總崗位職責(zé)。
6、組織項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和備案，對項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé)；
7、負(fù)責(zé)制定工程款、材料款、設(shè)備款的支付計(jì)劃；8、負(fù)責(zé)對分管部門或工作的涉外部門進(jìn)行溝通和聯(lián)系，并處理相關(guān)事務(wù)。財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)1、主持制定公司月度、季度資金計(jì)劃，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整、實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)管理公司整體的財(cái)務(wù)成本，并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)3、主持公司財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè)，擬定制度并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)審核和財(cái)務(wù)分析工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的銷售目標(biāo)和銷售策略，負(fù)責(zé)年度銷售計(jì)劃方案的報(bào)審及完成措施的制定，并確認(rèn)落實(shí)；每季度末認(rèn)真全面的對市場進(jìn)行了解和掌握，組織有董事長參加的專項(xiàng)分析會(huì)。
5、做好房屋銷售一切宣傳營銷活動(dòng)，大力開拓市場，利用全民資源進(jìn)行房屋銷售；
9、根據(jù)業(yè)務(wù)特性，過程控制，降低銷售費(fèi)用；
參與重大銷售談判和簽定合同；
10、根據(jù)公司發(fā)展需要，不斷優(yōu)化房屋銷售方案及宣傳方案。
5、主動(dòng)和有計(jì)劃的按時(shí)完成開工、竣工、消防驗(yàn)收等涉外事務(wù)辦理；
6、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)公司辦公室管理工作；7、負(fù)責(zé)公司職工福利；
8、負(fù)責(zé)考勤紀(jì)律、工資核算，員工月度評價(jià)；9、負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、活動(dòng)計(jì)劃及籌備實(shí)施。
辦公室文員1、做好辦公室日常工作；
2、收發(fā)、整理、管理公司文件、資料檔案；3、做好辦公室窗口形象（辦公場所的整潔）；4、負(fù)責(zé)工程管理中各類資料收發(fā)；5、負(fù)責(zé)所有工程及送資料的整理及歸檔；6、負(fù)責(zé)公司消防驗(yàn)收檔案整理，制作消防資料；7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目從工程施工準(zhǔn)備開始直至驗(yàn)收交工，以及簽證結(jié)算的全過程施工管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，編制工程周、月及年度施工計(jì)劃，對項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全及文明施工等管理目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。
3、完善在建工程項(xiàng)目管理責(zé)任確認(rèn)單；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)指導(dǎo)，工程質(zhì)量檢查、分項(xiàng)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收，竣工資料整理、竣工驗(yàn)收。
5、負(fù)責(zé)主持解決工程技術(shù)上存在的問題，圖紙審查、挖潛增效；6、制定安全技術(shù)生產(chǎn)措施，負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目勞動(dòng)力、材料、機(jī)具設(shè)備、勞保用品、資金等的使用計(jì)劃，并組織實(shí)施。
9、完成每月下達(dá)的任務(wù)及指令。
土建工程師崗位職責(zé)。
2、熟悉合同文件，審核土建專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙，指出錯(cuò)、漏、空、缺，并提出意見和建議；
6、建立場地統(tǒng)一的坐標(biāo)控制點(diǎn)和高程控制點(diǎn)，并做好檢查和保護(hù)工作；
7、負(fù)責(zé)本專業(yè)工程關(guān)鍵工序、特殊工序、隱蔽工程等的檢查及分項(xiàng)工程的驗(yàn)收；
8、參與圖紙會(huì)審、工程協(xié)調(diào)會(huì)、監(jiān)理例會(huì)、工程驗(yàn)收，負(fù)責(zé)做好本專業(yè)工程日志；
1、負(fù)責(zé)工程前期工程臨時(shí)用電以及正式用電的報(bào)審、安裝工作。2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位與政府部門（供電局、電信局、等）確定供電、電視、電話的進(jìn)戶線位置以及容量。
3、負(fù)責(zé)強(qiáng)、弱電施工圖紙的會(huì)審，提出合理化建議，控制工程成本、督促優(yōu)化設(shè)計(jì)。
4、負(fù)責(zé)進(jìn)場前材料樣品的確定，進(jìn)場材料的檢查符合工作。5、負(fù)責(zé)工程變更、洽商、簽證審核以及配合預(yù)算部門的預(yù)決算工作。
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、全面掌握施工情況7、組織，協(xié)調(diào)現(xiàn)場已完工程（分項(xiàng)）的竣工、驗(yàn)收工作。
水暖工程師崗位職責(zé)。
1、參與圖紙會(huì)審和技術(shù)交底工作，審查水暖工程方案、施工圖和施工方案，提出合理化建議和意見2、參與審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)工作。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目供水、排水建設(shè)以及設(shè)施的平常維護(hù)工作。4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定所負(fù)責(zé)工程的水暖施工進(jìn)度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)督促施工單位按期完成水暖工程施工進(jìn)度計(jì)劃。6、根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)及審核批準(zhǔn)的施工組織計(jì)劃實(shí)施對承包單位的水暖工程質(zhì)量的檢查、抽查一級工作任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)的監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場水暖施工檢查與監(jiān)督，對施工中的工程變更、進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)及簽署意見；增補(bǔ)工程量進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)和簽證。8、負(fù)責(zé)審核水暖施工單位工程的審驗(yàn)計(jì)量工作。
9、負(fù)責(zé)水暖工程中的隱蔽項(xiàng)目的檢查、記錄、驗(yàn)收及功能檢測。
10、完成本職本職工作及上級安排的其他工作。
預(yù)算專責(zé)崗位職責(zé)。
5、工程竣工后對發(fā)生的工程量和工程造價(jià)進(jìn)行決算；6、對工程預(yù)算進(jìn)行交底；7、配合財(cái)務(wù)部處理相關(guān)工作；8、預(yù)算員做好施工材料的統(tǒng)計(jì)；9、完成總經(jīng)理安排其他工作。
17、分析差異，編制《竣工決算報(bào)表；18、編寫竣工決算說明；
1、負(fù)責(zé)做好新開工程前期定位、分析、規(guī)劃方案；
必備月度工作計(jì)劃篇十九
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。物業(yè)公司客服工作計(jì)劃5根據(jù)公司《x月工作總結(jié)與計(jì)劃》中提出的客服部x月工作計(jì)劃和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會(huì)討論提出以下計(jì)劃和措施：一、x月工作計(jì)劃1、x月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。2、x月份開始催繳多層x月度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營造繳費(fèi)氛圍。3、x月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、x月工作中存在問題和改進(jìn)措施（一）、x月物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問題。1、收費(fèi)方法簡單；x月我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門催繳時(shí)大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理；我部門現(xiàn)在采取周xx戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒有及時(shí)的調(diào)整。對于x月的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。3、收費(fèi)員的管理問題。去年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對部門的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。x月的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
（二）、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。x月我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
（三）、客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。1。1尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。1。3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。1。4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時(shí)為客戶解決問題。
范園區(qū)”。7。2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園。
署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
必備月度工作計(jì)劃篇二十
外行要開好美容院有一定的難度，開辦者最好自己有專業(yè)的美容知識(shí)，懂得美容手法和指法，以及美容用品知識(shí)。所以，路易芬尼建議你不要急著創(chuàng)業(yè)，可以先到規(guī)模較大的美容院學(xué)習(xí)，獲取美容證書，了解一般的管理與運(yùn)營。如果你已經(jīng)準(zhǔn)備開始經(jīng)營，而自己又不懂美容的專門知識(shí)，那就需要尋找到一位值得信任的專業(yè)人士為你管理美容院，與你共同創(chuàng)業(yè)。
美容院規(guī)模可大可小。但小的美容院啟動(dòng)資金最起碼也要在5萬元以上，這包括裝潢、進(jìn)貨、買美容儀器、房租等，大的美容院則需要六七十萬元，中等規(guī)模的美容院投資在三四十萬元。
穩(wěn)定的美容師隊(duì)伍是成功開辦美容院的前提。對新入行者，美容師的管理也需要慢慢摸索，最好請一批有經(jīng)驗(yàn)、熟練的美容師到美容院，美容師的多少可以按規(guī)模和生意情況而定。
規(guī)模小的美容院只要幾十平方米或100多平方米的經(jīng)營面積，往往開在住宅小區(qū)中或非黃金地段，而上規(guī)模的美容院場地需要幾百平方米，甚至上千平方米。
護(hù)膚品的選擇。
美容院給顧客用什么品牌的化妝品，賣什么化妝品，在美容院經(jīng)營中也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。通常選化妝品可以看一些專業(yè)美容雜志，美容雜志會(huì)推薦世界十大化妝品品牌或者國內(nèi)一些好產(chǎn)品，然后從中挑選。
男士美容店經(jīng)營有哪些策略。
投資男士美容店的要點(diǎn)之一就是要注重店面選址，在行業(yè)中要突出自己的特色是最重要的，我們都知道這樣的創(chuàng)業(yè)店的址應(yīng)該選在交通便捷、商務(wù)辦公樓這樣的區(qū)域，因?yàn)檩^為集中、人流量極高的繁華街道上，便于白領(lǐng)光顧。另外，店內(nèi)布置要簡潔明快、衛(wèi)生、干凈舒適。除了這些基礎(chǔ)的條件外，還可以在室內(nèi)擺放一些時(shí)尚報(bào)刊，讓客人一邊做面膜、一邊翻閱時(shí)尚雜志，品嘗難得的愜意自在。
投資男士美容店要充分的認(rèn)識(shí)到你所服務(wù)對象的定位，即一切愛好時(shí)尚的男士，這樣的群體有這方面的消費(fèi)能力和品位需求，是最適合開發(fā)和挖掘財(cái)富的群體，不僅要滿足媒體、娛樂業(yè)、主持人男性從業(yè)人員在美容、化妝造型這方面的要求，同時(shí)還要滿足其他社會(huì)各階層追求時(shí)尚男士的需求。尤其是那些需要以最佳狀態(tài)面對工作、談判、酒會(huì)、演講的男性，1個(gè)多小時(shí)的美容護(hù)理，可以使他們煥發(fā)青春活力。
投資男士美容店的朋友一定要具備專業(yè)的知識(shí)，服務(wù)上要有專業(yè)的素質(zhì)，才能引起消費(fèi)者的注意力，不僅如此，對從事做男士美容的從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求也不能忽略，應(yīng)該是美容相關(guān)專業(yè)科班出身，有扎實(shí)的專業(yè)美容、化妝、造型設(shè)計(jì)技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的背景是來不得半點(diǎn)虛假的，因?yàn)闀r(shí)尚男士的眼光是很“亮”的。
美容店經(jīng)營要注重哪些方面。
如果您的美容店規(guī)模較小，店內(nèi)面積在40平米左右的話，一般兩名美容師就夠了，本來店小利潤空間就有限，對于小型美容店來說能節(jié)省的開支都要節(jié)省。一般來說小型美容店的顧客比較固定，因?yàn)橥ǔ６荚诰用駞^(qū)或者商住兩用的樓內(nèi)經(jīng)營，這就需要在經(jīng)營中對服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量做提升，才更能留住顧客了。
可以通過提高美容師的.溝通能力，要和顧客進(jìn)行有效溝通，直接的了解到顧客的想法，才能有留住顧客的希望。如果不能和顧客溝通良好，沒辦法客觀的了解到顧客的想法，就不能找出顧客的皮膚有哪些需要護(hù)理的地方，如果美容師的表達(dá)能力強(qiáng)，就基本可以介此引導(dǎo)美容顧客的消費(fèi)。
還有一點(diǎn)需要注意的是，由于店內(nèi)的面積比較小，人與人之間的距離會(huì)比較近，要多注意店內(nèi)的衛(wèi)生。時(shí)不時(shí)可以做一些促銷活動(dòng)，吸引更多的顧客來店內(nèi)，讓大家了解了才能有更多在店里消費(fèi)的機(jī)會(huì)，對于老顧客打折力度可以大一些，一來可以促使她們成為忠實(shí)的顧客，二來可以幫你的店鋪?zhàn)鲂麄?，不要小看人與人之間的傳播力量。
必備月度工作計(jì)劃篇一
財(cái)務(wù)工作：
1、根據(jù)xx縣財(cái)政局、xx縣教委關(guān)于下達(dá)的xx年預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的通知，準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的.決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保實(shí)現(xiàn)三個(gè)增長。
2、加強(qiáng)過程管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)教育經(jīng)費(fèi)使用情況，做到底碼清楚，準(zhǔn)確，每月向校長匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報(bào)資金使用情況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。
3、支持財(cái)會(huì)人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作，提高財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)水平，做好財(cái)務(wù)年審、換證工作。
4、協(xié)同教導(dǎo)處搞好助學(xué)金、減免教科書費(fèi)的工作。
5、要求會(huì)計(jì)、出納人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守崗位職責(zé)，按時(shí)上報(bào)各種資料。
6、做好職工公費(fèi)醫(yī)療工作，按時(shí)發(fā)放門診費(fèi)。
1、執(zhí)行xx縣教育局資產(chǎn)報(bào)損管理辦法，加強(qiáng)資產(chǎn)總量管理，完善各專室借閱、使用制度規(guī)則，提高現(xiàn)有儀器設(shè)備的利用率，實(shí)驗(yàn)開出率。
2、定期對各專室設(shè)備使用、管理等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)記錄和處理。
3、做好設(shè)備購置可行報(bào)告，立項(xiàng)書上報(bào)計(jì)財(cái)科，爭取增加設(shè)備，使之達(dá)到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，新購物及時(shí)上帳，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。
1、落實(shí)教育大會(huì)要求，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)教育工作，解決紅寺學(xué)校粉刷教室、辦公室和改善門窗的工作；解決大營滿族小學(xué)27間教室漏雨問題，滿足教育教學(xué)需要。需投入xx萬元。
2、中心校沒有主席臺(tái)，體育設(shè)備存放在教室，操場不平，影響學(xué)生上操和室外活動(dòng)，需增加設(shè)施和進(jìn)行休整，以便更好地開展教育教學(xué)活動(dòng)。中心校建主席臺(tái)一個(gè)，房屋x間；規(guī)劃操場x平方米；北墻裂縫，重建x米。需投入xx萬元。
3、配備新鍋爐，建3間鍋爐房。需投入x萬元。
必備月度工作計(jì)劃篇二
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。
1)建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。
在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?BR> 5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
6)銷售目標(biāo)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結(jié)：根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過這方面的工作。不知這分計(jì)劃可否有用。還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就。
必備月度工作計(jì)劃篇三
20xx年也是在我一生中重要的一年，關(guān)乎到個(gè)人成長與成才。同時(shí)也是自己資源的原始積累和地位提高的關(guān)鍵一年。在明年對自己有以下殷切的期盼：
20xx年我已經(jīng)畢業(yè)一年多了，繼續(xù)加大學(xué)習(xí)的力度，“活到老，學(xué)到老”。
增強(qiáng)獨(dú)立工作能力，得到部門主管或公司經(jīng)理的關(guān)注，甚至欣賞，被安排接觸其他崗位業(yè)務(wù)。
深化認(rèn)識(shí)對本職崗位的業(yè)務(wù)技能。簽單能力提高銷售業(yè)績較上年大幅增長。在項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)中的地位強(qiáng)化。由于銷售收入增加，提取傭金增多，個(gè)人收入水平改善。被主管或公司經(jīng)理安排參與部門管理工作（自己也可以主動(dòng)申請參與工作）。
加大自己和親人間交流，培養(yǎng)家庭和諧氛圍，提升家庭的軟實(shí)力，構(gòu)建家庭的核心價(jià)值觀。加強(qiáng)老鄉(xiāng)、老同學(xué)、同事、朋友的交流，打好友情牌。
20xx年天下易主，群雄逐鹿，社會(huì)競爭更加的激烈，各種形式變化更加的復(fù)雜。
最后預(yù)祝各位同仁20xx年工作愉快、生活幸福、身體健康。
必備月度工作計(jì)劃篇四
從1953年開始，國家開始實(shí)施第一個(gè)五年計(jì)劃(1953～1957)，建材工業(yè)根據(jù)國家建設(shè)需要和地區(qū)平衡，重點(diǎn)發(fā)展水泥產(chǎn)業(yè)，安排了限額以上21個(gè)建設(shè)項(xiàng)目。到“一五”期末，各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)順利完成，建材產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模比1952年擴(kuò)大了倍。
1958年開始實(shí)施的建材工業(yè)第二個(gè)五年計(jì)劃(1958～1962)提出了保證國家基本建設(shè)需要，支持地方發(fā)展小型水泥廠、支持農(nóng)田水利建設(shè)、大力研制和發(fā)展無機(jī)非金屬材料、擴(kuò)大建材產(chǎn)品代用(代替鋼材、木材)、加強(qiáng)對非金屬礦的管理并實(shí)行有計(jì)劃開采的基本任務(wù)。建材工業(yè)“二五”計(jì)劃的方向是正確的，但受到^v^運(yùn)動(dòng)的嚴(yán)重沖擊，存在各項(xiàng)指標(biāo)超越現(xiàn)實(shí)、工業(yè)超負(fù)荷生產(chǎn)、基本建設(shè)攤子過大等嚴(yán)重問題，到1960年建材工業(yè)生產(chǎn)和基本建設(shè)就已經(jīng)達(dá)到難以為繼的程度。這種情況也是當(dāng)時(shí)全國總體經(jīng)濟(jì)建設(shè)的寫照。
1961年開始，建材部門貫徹執(zhí)行^v^制定的“調(diào)整、整頓、充實(shí)、提高”的方針，對行業(yè)實(shí)行全面整頓，^v^中破壞的生產(chǎn)力逐步恢復(fù)。到1965年建材工業(yè)形勢全面好轉(zhuǎn)，水泥產(chǎn)量達(dá)到1634萬噸，平板玻璃599萬重量箱。
^v^期間，我國建材工業(yè)在曲折和動(dòng)蕩中艱難發(fā)展，在十分困難的條件下重點(diǎn)對建材產(chǎn)業(yè)布局進(jìn)行了較大的調(diào)整，在中西部地區(qū)建設(shè)了一批大型建材企業(yè)，使我國建材工業(yè)的布局更趨合理。
改革開放以來，我國確定了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的發(fā)展方針，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)步入正軌。1980年由當(dāng)時(shí)建筑材料工業(yè)部計(jì)劃司為主編制了《建材工業(yè)“六五”(1981—1985)計(jì)劃》，計(jì)劃結(jié)合了當(dāng)時(shí)國內(nèi)改革開放初期的發(fā)展形勢，總體發(fā)展目標(biāo)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段基本相適應(yīng)。但長期以來主要建筑材料的短缺始終是制約我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個(gè)重要因素，建材工業(yè)發(fā)展仍難以滿足國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在這種背景下，1985年原國家建材局制定并了《建材工業(yè)發(fā)展綱要》，并以此為指導(dǎo)制定了《建材工業(yè)“七五”(1986～1990)計(jì)劃》。
《建材工業(yè)發(fā)展綱要》(振興建材工業(yè)12條)的核心是確定了“大家辦建材”的方針，即打破部門和所有制界線，鼓勵(lì)多渠道籌集資金，多種所有制并存發(fā)展建材工業(yè)?！督ú墓I(yè)發(fā)展綱要》提出建材工業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，變部門管理為行業(yè)管理的基本方針。在當(dāng)時(shí)的歷史條件下，這是具有高度前瞻性的戰(zhàn)略決策，開創(chuàng)了建材工業(yè)發(fā)展的繁榮局面。到1990年我國水泥產(chǎn)量達(dá)到億噸，平板玻璃產(chǎn)量達(dá)到8067萬重量箱，分別提前3年和2年完成“七五”計(jì)劃規(guī)定的指標(biāo)。
我國建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定中具有新特點(diǎn)的是《建材工業(yè)十年規(guī)劃和“八五”計(jì)劃綱要》的編制，該規(guī)劃將長期規(guī)劃和五年計(jì)劃相結(jié)合，突出長期規(guī)劃和五年計(jì)劃的銜接性。在建材產(chǎn)品總量已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)供需平衡，同時(shí)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平方面仍存在突出問題的情況下，《建材工業(yè)十年規(guī)劃和“八五”計(jì)劃綱要》提出“八五”(1991～1995)期間的建材工業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是“節(jié)能降耗、調(diào)整結(jié)構(gòu)、出口創(chuàng)匯”，首次在建材行業(yè)明確提出了要積極促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。
1995年，國家建材局制定了《“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》。該戰(zhàn)略提出，臨近和進(jìn)入21世紀(jì)，建材工業(yè)的發(fā)展要以產(chǎn)量增長為主轉(zhuǎn)到大力提高集約化生產(chǎn)程度、提高工藝技術(shù)水平和裝備水平、提高質(zhì)量和配套能力上來，即以提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為中心，把跨世紀(jì)中國建材工業(yè)逐步建成具有國際競爭能力的現(xiàn)代原材料與制品工業(yè)。該戰(zhàn)略成為“九五”(1996～2000)計(jì)劃，2010年遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)許多工作的指導(dǎo)性文件?！督ú墓I(yè)“九五”計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)》提出“九五”計(jì)劃作為跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的第一階段，實(shí)現(xiàn)從注重?cái)?shù)量增長轉(zhuǎn)向重視質(zhì)量提高和制品業(yè)的發(fā)展，即“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)”?！熬盼濉逼陂g由于國內(nèi)需求增長的拉動(dòng)，建材產(chǎn)品總量仍以較大的幅度增長，但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整已經(jīng)全面納入“九五”計(jì)劃目標(biāo)，并一直成為此后建材工業(yè)發(fā)展的重要和核心任務(wù)。
隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善，計(jì)劃體制和投資體制的改革，2001年的《建材工業(yè)“十五”規(guī)劃》實(shí)現(xiàn)了從“五年計(jì)劃”向“五年規(guī)劃”的轉(zhuǎn)變，從指令性計(jì)劃向指導(dǎo)性規(guī)劃的轉(zhuǎn)變。“十五”(2001—2005)規(guī)劃突出了戰(zhàn)略性、前瞻性、宏觀性、指導(dǎo)性和政策性，重視對發(fā)展環(huán)境和行業(yè)競爭力的分析，并按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，指出建材行業(yè)的發(fā)展方向。規(guī)劃進(jìn)一步突出了結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確提出各行業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)以及結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)內(nèi)容和政策措施。規(guī)劃明確了企業(yè)是實(shí)施規(guī)劃的主體，政府部門的工作重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移?！笆濉逼陂g，我國建材工業(yè)發(fā)展取得巨大的成就，在產(chǎn)品總量持續(xù)增長滿足需求的同時(shí)，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，2005年新型干法水泥已經(jīng)占水泥總產(chǎn)量的40%，達(dá)到4億噸，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過規(guī)劃制定的目標(biāo);浮法玻璃已占平板玻璃總產(chǎn)量的85%;全行業(yè)節(jié)能、環(huán)保意識(shí)普遍增強(qiáng)并取得良好成效，建材技術(shù)裝備出口和工程建設(shè)服務(wù)開始在國際市場顯示出較強(qiáng)的競爭能力。
《“十一五”(2006～2010)建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了要加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，將建材工業(yè)建成與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的資源節(jié)約型和環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)的要求，規(guī)劃明確提出了建材工業(yè)以服務(wù)于建筑業(yè)為重點(diǎn)，促進(jìn)建材工業(yè)與建筑業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。雖然我國受到2008年以來國際金融危機(jī)的沖擊和影響，但建材工業(yè)依然取得了長足的進(jìn)步，“十一五”成為建國以來發(fā)展最快、發(fā)展水平最高、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展效益最好的五年，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)“由大變強(qiáng)”方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對建材工業(yè)發(fā)展要求不斷提升、建材市場需求穩(wěn)步增長、需求結(jié)構(gòu)不斷升級，同時(shí)市場競爭激烈程度加劇的發(fā)展環(huán)境下，《“十二32”(2011～2015)建材工業(yè)規(guī)劃》提出以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，立足國內(nèi)市場需求，走節(jié)能、環(huán)保、低碳的創(chuàng)新型發(fā)展道路，進(jìn)一步加大聯(lián)合重組、淘汰落后、優(yōu)化布局、兩化融合的力度，加快技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造步伐，以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念引領(lǐng)建材工業(yè)發(fā)展，全面提高建材工業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，促進(jìn)建材工業(yè)健康發(fā)展的總體思路。規(guī)劃將實(shí)現(xiàn)兩化融合和發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提到行業(yè)發(fā)展的重要位置。2013年，中國建材聯(lián)合會(huì)了《2030年的中國建材工業(yè)“創(chuàng)新提升、超越引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略》，該戰(zhàn)略是對1995年的“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”跨世紀(jì)戰(zhàn)略第三階段的深化研究，進(jìn)一步明確了建材工業(yè)未來20年發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略措施，對建材工業(yè)發(fā)展具有十分重要的指導(dǎo)意義。“十二五”前三年，我國建材工業(yè)繼續(xù)保持快速增長，2013年水泥產(chǎn)量達(dá)到億噸，平板玻璃產(chǎn)量億重量箱，建筑陶瓷產(chǎn)量億平方米，分別比“十一五”期末的2010年增長、、，建材工業(yè)總體效益高于全國工業(yè)平均水平，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
回顧建國以來建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和實(shí)施可以看出，建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定與我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展總體形勢和國家總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃緊密相關(guān)?；趯π袠I(yè)未來發(fā)展環(huán)境和趨勢的準(zhǔn)確判斷提出的前瞻性的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略指導(dǎo)下的規(guī)劃，對行業(yè)發(fā)展起到十分重要的導(dǎo)向、引領(lǐng)、推動(dòng)作用。
1985年提出的“大家辦建材”戰(zhàn)略方針，以及在這個(gè)戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下“七32^v^建材發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施，迅速解決了建材產(chǎn)品長期以來的緊缺狀態(tài)，使總量上能夠基本適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。1995年提出《“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》對我國建材工業(yè)發(fā)展的方向具有里程碑式的意義，成為“九五”到“十二五”建材產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和行業(yè)許多工作的指導(dǎo)性文件。《2030年的中國建材工業(yè)“創(chuàng)新提升、超越引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略》則成為我國建材工業(yè)未來發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
我國建材工業(yè)規(guī)劃的編制、和實(shí)施，經(jīng)歷了從指令性到指導(dǎo)性的變化，從“八五”計(jì)劃開始，規(guī)劃的指導(dǎo)性作用逐步顯現(xiàn)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，各五年計(jì)劃的制定，使國家在總體能力有限的情況下，統(tǒng)籌考慮重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模、技術(shù)方案和總體布局，對我國建材工業(yè)的發(fā)展起到過積極作用，大批建設(shè)項(xiàng)目成為我國建材業(yè)的寶貴財(cái)富。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)制度的建立與發(fā)展，建材工業(yè)規(guī)劃使行業(yè)的主體，即企業(yè)能夠全面理解和掌握國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢和行業(yè)發(fā)展的新的要求，從而調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、決策以及行為;也作為相關(guān)政府部門制定和運(yùn)用相關(guān)政策、法規(guī)，發(fā)揮各類調(diào)控手段和作用的依據(jù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康與協(xié)調(diào)發(fā)展。建材工業(yè)各五年規(guī)劃的順利實(shí)施均證明了這一點(diǎn)。
“十三五”是我國建材工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折時(shí)期，國民經(jīng)濟(jì)由高速增長階段進(jìn)入穩(wěn)定的中高速增長階段，從數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)到質(zhì)量提升階段，隨著經(jīng)濟(jì)增長階段和增長方式的轉(zhuǎn)變，“十三五”期間主要傳統(tǒng)建材產(chǎn)品，將結(jié)束持續(xù)高速增長期，進(jìn)入消費(fèi)峰值的平臺(tái)期。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將面臨市場需求增長趨緩，資源、環(huán)境的約束增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展在新的形勢下面臨新的一系列亟待研究和解決的問題。
必備月度工作計(jì)劃篇五
在部門員工努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)治理根本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)準(zhǔn)時(shí)、效勞周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)效勞盡心盡力督促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各工程標(biāo)及打算。
截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗(yàn)房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報(bào)名xx戶。
公司工程部修理完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部修理完成回單xx份，業(yè)主投訴報(bào)修修理率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程修理滿足率xx%。
四、地下室透水事故處理工作20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又樂觀參加協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。五、入戶效勞意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，樂觀走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)治理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)治理的.效勞質(zhì)量及效勞水平。截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)展的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)效勞意見表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿足率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿足率達(dá)xx%，回訪工作的滿足率達(dá)xx%。六、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。七、幫助政府部門完成的工作幫助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)展人口普查工作。
轉(zhuǎn)瞬間一年一晃而過，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及各位同事的支持幫忙和親密協(xié)作下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對工作樂觀、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，仔細(xì)遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)治理安保閱歷，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，個(gè)人的綜合素養(yǎng)和工作力量都取得了肯定的進(jìn)步，較好的完本錢部門的各項(xiàng)工作。
1、堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)、仔細(xì)領(lǐng)悟執(zhí)行公司的治理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于治理與催促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū)。3、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查，并加強(qiáng)消防學(xué)問的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能把握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)安全。4、對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費(fèi)的車輛根據(jù)規(guī)定進(jìn)展收費(fèi)，做到文明效勞。5、對停車場的車輛停放嚴(yán)加治理，擺放有序，要求隊(duì)員主動(dòng)指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好具體的交接班記錄。6、嚴(yán)格落實(shí)門崗制度，對人員進(jìn)、出及搬家、送貨等外來人員仔細(xì)盤查并核對業(yè)主聯(lián)系本，做好來訪登記記錄。7、每月對保安員進(jìn)展考核，獎(jiǎng)罰清楚，不定期查崗，對責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員進(jìn)展訓(xùn)練，依舊我行我素的隊(duì)員要求保安公司準(zhǔn)時(shí)更換。
8、每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進(jìn)展3次檢查，每隔10天一次，檢查有特別狀況準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與修理單位準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時(shí)間，盼望能得到準(zhǔn)時(shí)解決修理問題。
回憶當(dāng)時(shí)在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)治理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識(shí)。
必備月度工作計(jì)劃篇六
(一)廣播電視輿論引導(dǎo)力顯著提升。緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和重點(diǎn)工作，聚焦民生工程、城市創(chuàng)建、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等，在《鹽亭新聞》中開設(shè)“兩學(xué)一做看行動(dòng)”等宣傳專欄10余個(gè)，播出《鹽亭新聞》180期，制作播出《政風(fēng)行風(fēng)熱線》等電視專題欄目71期，制作、滾動(dòng)播出省級文明城市創(chuàng)建等公益廣告10余條近千余次。市臺(tái)用稿231件，省臺(tái)用稿13件，中央臺(tái)用稿3件。成功完成大型音樂情景歌舞史詩《嫘祖頌》等重大活動(dòng)直播、錄播4次，受到了全縣干部群眾一致好評。組織《精準(zhǔn)扶貧需“拔窮根”》等4件廣播電視節(jié)目參加市20xx年度廣播電視節(jié)目政府獎(jiǎng)評選活動(dòng)，《精準(zhǔn)扶貧需“拔窮根”》獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，《讓我們銘記-尋訪鹽亭^v^老兵》《傳承的力量-我縣以宏揚(yáng)傳統(tǒng)文化為引領(lǐng)推進(jìn)文化大發(fā)展》《鹽亭新聞》均獲提名獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)率100%。
(二)民生工程項(xiàng)目快速推進(jìn)。上級下達(dá)我局民生工程任務(wù)7項(xiàng)。目前，已完成456個(gè)農(nóng)家書屋出版物補(bǔ)充更新項(xiàng)目補(bǔ)充、14個(gè)貧困村文化室建設(shè)項(xiàng)目和縣圖書館、縣文化館、縣博物館(紀(jì)念館)、36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站等公共文化服務(wù)場所全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放等民生工程任務(wù)6項(xiàng)。放映農(nóng)村公益電影4890場次，服務(wù)群眾達(dá)38萬余人次，完成全年任務(wù)89%;放映社區(qū)廣場電影76場次、中小學(xué)生愛教電影151場次、影企聯(lián)姻電影43場次、紀(jì)念紅軍長征勝利80周年主題電影60場次，觀影人數(shù)達(dá)7萬余人次。
(三)群眾文化活動(dòng)精彩紛呈。積極開展多樣性群眾文化活動(dòng)，不斷豐富群眾精神文化生活，組織開展“嫘祖故里大舞臺(tái)”走基層活動(dòng)6場，組織開展川劇、民俗展演等文藝專場演出和送春聯(lián)、書畫展覽等“鹽亭縣20春節(jié)系列文化活動(dòng)”14場次，開展“關(guān)愛孤殘兒童，讓愛灑滿人間”等主題特殊人群文化活動(dòng)2場次，組織開展“中國好聲音”鹽亭賽區(qū)選拔賽2場次，承辦了“珍愛生命共建幸福美麗鹽亭”為主題的縣禁毒晚會(huì)。組織開展了“書香綿洲美麗綿陽”等系列全民閱讀活動(dòng)。開展圖書流動(dòng)服務(wù)到基層活動(dòng)6場次。
(四)扎實(shí)推進(jìn)文藝精品創(chuàng)作。根據(jù)嫘祖史實(shí)故事和嫘祖精神，編排、創(chuàng)作了大型音樂情景歌舞史詩《嫘祖頌》，并于鹽亭嫘祖文化旅游活動(dòng)周暨(丙申)年華夏嫘祖祭祀大典活動(dòng)期間在體育館成功實(shí)現(xiàn)展演。經(jīng)篩選上報(bào)和省、市選拔，我縣群眾歌舞節(jié)目《大紅燈籠高高掛》在北京星光影視園參加了2016年全國農(nóng)村春晚錄制，并于春節(jié)期間在中央七套播出。組織創(chuàng)作的歌曲《中華母親》在2016(丙申)年華夏嫘祖祭祀大典活動(dòng)上作為主題歌演出。原創(chuàng)舞蹈節(jié)目《蠶娘》參加綿陽市第三屆舞蹈大賽獲業(yè)余組二等獎(jiǎng)，作品獲原唱獎(jiǎng)。原創(chuàng)歌舞《嫘祖媽媽望著我》和小品《回家》在以“珍愛生命，共建幸福美麗鹽亭”為主題的全縣禁毒晚會(huì)演出。原創(chuàng)歌舞《爸爸媽媽望著我》參加綿陽市禁毒晚會(huì)調(diào)演，獲三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
(五)扎實(shí)推進(jìn)文化遺產(chǎn)保護(hù)?！妒〖壩奈锉Ｗo(hù)單位文星廟修繕方案》、《市級文物保護(hù)單位黃氏宗祠修繕方案》先后通過省文物管理局、市文廣新局評審。完成了縣級文物保護(hù)單位董叔亭維修加固及環(huán)境整治工程建設(shè)。組織開展文物保護(hù)單位文物巡查、檢查34次，檢查文物點(diǎn)49處，整治市級文物保護(hù)單位蓮池字庫塔安全隱患1處。對部份縣級文物保護(hù)單位和重點(diǎn)文物保護(hù)點(diǎn)設(shè)立了“保護(hù)標(biāo)志”，協(xié)調(diào)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了文物工作保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。完成了第一次全國可移動(dòng)文物普查數(shù)據(jù)上報(bào)匯總工作?？h委召開了字庫文化資源保護(hù)工作座談會(huì)，并通過《中國國家地理》雜志對我縣字庫塔進(jìn)行了宣傳。完成了修建綿西高速發(fā)現(xiàn)的古墓葬的發(fā)掘考古工作，收回了部分珍貴文物。成功推薦、申報(bào)市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄項(xiàng)目民間文學(xué)文同傳說、傳統(tǒng)美術(shù)糖畫和民俗岐伯行鄉(xiāng)會(huì)代表性傳承人3人為第四批市級非遺傳承人。深入安家鎮(zhèn)開展非遺普查，注重非物質(zhì)文化遺產(chǎn)調(diào)查、研究和挖掘。深入開展文化遺產(chǎn)保護(hù)宣傳，在嫘祖陵景區(qū)開展了非遺民俗展演進(jìn)景區(qū)活動(dòng)，在我國第11個(gè)文化遺產(chǎn)日期間，組織開展了以“保護(hù)文化遺產(chǎn)讓文化遺產(chǎn)融入現(xiàn)代生”為主題的“文化遺產(chǎn)日”宣傳展示活動(dòng)周活動(dòng)，提升了全民文化遺產(chǎn)保護(hù)和利用意識(shí)。扎實(shí)推進(jìn)以省級非遺項(xiàng)目名錄“鹽亭梓江龍”為題材的非遺舞蹈節(jié)目編創(chuàng)工作，召開了座談會(huì)。
(八)嫘祖文化研究、宣傳深入推進(jìn)。繼3月16日—18日，我縣成功舉辦2016(丙申)年華夏母親嫘祖故里祭祖大典暨鹽亭嫘祖文化旅游活動(dòng)周之后，又與西南科技大學(xué)成功簽訂共建嫘祖文化研究所合作協(xié)議，由西南科技大學(xué)發(fā)揮高校教育和科研優(yōu)勢，建設(shè)嫘祖文化研究所，開展嫘祖文化學(xué)術(shù)研究，進(jìn)一步挖掘、研究、傳播、弘揚(yáng)嫘祖文化。同時(shí)積極舉辦參與嫘祖文化專題文化旅游學(xué)術(shù)研討會(huì)，先后舉辦嫘祖文化學(xué)術(shù)研討會(huì)3次，邀請專家學(xué)者來鹽開展考查調(diào)研活動(dòng)4次，積極參與四川省嫘祖文化促進(jìn)會(huì)和綿陽市嫘祖文化促進(jìn)會(huì)組織的研討活動(dòng)2次。
(九)對上爭取取得成效。我局積極對照中央、省、市相關(guān)政策，認(rèn)真策劃包裝項(xiàng)目，大力開展對上爭取工作，前三季度，共爭取公共文化服務(wù)體系建設(shè)、文化發(fā)展、旅游發(fā)展等專項(xiàng)資金萬元，已全部到位。
二、存在的問題。
必備月度工作計(jì)劃篇七
一、自我總結(jié)：
入職__天了，有很多感受，很多收獲，也發(fā)現(xiàn)一些問題。今天借此機(jī)會(huì)做個(gè)總結(jié)，以饗未來。
1、來__后的感受：
__給我的直接感受是奔跑，也就是讓人時(shí)時(shí)刻刻都能有一種快速?zèng)_刺的感覺。公司是奔跑的，正如楊總所說，__現(xiàn)在進(jìn)入到了快速發(fā)展期，我們的業(yè)務(wù)在擴(kuò)大，人員也在擴(kuò)大。職員是奔跑的，__的每個(gè)部門，仿佛都在以一種無形的力量推動(dòng)下前進(jìn)，尤其我所在的創(chuàng)新中心，更是如此。創(chuàng)新中心是在高速奔跑的，每個(gè)人都自覺地或者被公司的發(fā)展推動(dòng)著往前跑，但大家的面貌卻始終斗志昂揚(yáng)，因?yàn)檫@是一群充滿理想，追求卓越的團(tuán)體。公司的產(chǎn)品也是奔跑的，在現(xiàn)有基本理論框架的基礎(chǔ)上，在以核心領(lǐng)導(dǎo)為龍頭、創(chuàng)新中心為枝干的推動(dòng)下，理論不斷推陳出新，不斷更新還代，這是創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，也是創(chuàng)新的結(jié)果體現(xiàn)。
2、收獲總結(jié)：
進(jìn)入__的那一刻起，就注定以前那種逍遙快樂的日子永不存在，其實(shí)也沒有什么存在的理由了，除非就想這么茍且的活著。進(jìn)入__，有幾點(diǎn)收獲，有一些思考，總結(jié)如下：
第一、開啟了夢想之門。做一名成功的咨詢顧問一直是我的一個(gè)理想，我想__一定會(huì)給我這樣一個(gè)平臺(tái)。__平等的公司文化，同事互相學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在給了我自信和勇敢的同時(shí)，也幫我打開了窺視經(jīng)管知識(shí)/人文知識(shí)的一扇大門。我雖非經(jīng)管類出身，但我始終堅(jiān)信我的理想會(huì)帶著我很快突破這一局限，上到一個(gè)更高的臺(tái)階。
第二、做事做人態(tài)度的改變。安逸的日子過得久了，就會(huì)慢慢習(xí)慣了安逸的生活。但是__不是這樣認(rèn)為，安逸的生活會(huì)讓人墮落，追求理想就一定要經(jīng)歷煎熬和折磨，所謂“天將降大人于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚，空乏其身”。我的確感受到了這些變化，尤其是當(dāng)這種生活成為一種常態(tài)，自身的認(rèn)識(shí)和思維方式都在改變的時(shí)候，在看問題的視野和格局不斷被打開的時(shí)候，在自我認(rèn)識(shí)不斷提高的時(shí)候，離著自我超越的夢想就更進(jìn)了一步。我也逐漸意識(shí)到，做人一定要放開懷抱，提升格局，釋放能量；做事一定要嚴(yán)謹(jǐn)果斷，追求卓越；心靈也要驅(qū)除魔鬼，釋放嫉妒，從容坦然，注意方法。
3、自身缺點(diǎn)：
第一、做咨詢是我的興趣所在，但并非專業(yè)對口。因此我在專業(yè)知識(shí)上面還有很多課程需要補(bǔ)充，這也是為什么每天都要加班到很晚的原因。我相信，人無完人，堅(jiān)持就是勝利，相信自己，一定能過突破這個(gè)短板。
第二、習(xí)慣的堅(jiān)持。以前也有過很多良好的習(xí)慣，比如寫日記，堅(jiān)持每天讀書，但后來就懈怠了，覺得缺少了某些動(dòng)力。但如今在__，我堅(jiān)持這種動(dòng)力會(huì)長久持續(xù)下去，我會(huì)堅(jiān)持寫下去，永不懈怠。
第三、在高強(qiáng)度下杰出的完成工作的能力。在創(chuàng)新中心鍛煉的就是這種能力，一個(gè)建議書或企業(yè)研究，能否真正在較短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成，這才是真正鍛煉一個(gè)人腦子靈活程度和做事效率的內(nèi)在意義。我相信這種做事風(fēng)格的養(yǎng)成，對以后從事咨詢，一定會(huì)有非常重要的意義。
二、自我發(fā)展計(jì)劃：
我認(rèn)為，自我發(fā)展的計(jì)劃，長遠(yuǎn)來看一定要和未來的人生目標(biāo)聯(lián)系在一起，短期來看一定和眼前利益聯(lián)系在一起。
我對人生目標(biāo)的看法是這樣的：一個(gè)人的人生目標(biāo)是什么格局的，取決于他有什么樣的情懷。比如一個(gè)僅有著家庭或家族情懷的人，只會(huì)有和這種情懷相匹配的人生目標(biāo)，但一個(gè)有著國家和民族情懷的人，他的人生目標(biāo)就一定和國家民族聯(lián)系在一起。當(dāng)然也有一些人具有全人類情懷，這種人非常高尚，可以把自身的發(fā)展與人類的興衰緊密結(jié)合在一起，可謂偉大。至于眼前的利益，就是能夠吃得飽，穿的暖，僅此而已。
必備月度工作計(jì)劃篇八
各位員工：
大家好，2015年公司在經(jīng)濟(jì)形勢跌宕起伏、民爆行業(yè)安全管理形勢嚴(yán)峻的大背景下，直面公司發(fā)展要素不足、安全管理要求更高的挑戰(zhàn)，公司緊緊圍繞年初提出的工作思路，在市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在上級行業(yè)及相關(guān)部門的關(guān)心和支持下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“保障供給，方便用戶，確保安全”的宗旨，通過公司和全體員工上下的共同努力，取得經(jīng)濟(jì)和安全持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。全年未發(fā)生一起大小安全事故以及爆炸物品丟失、被盜、被搶案件。2015年公司主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、銷售指標(biāo)：
受全國行業(yè)不景氣的大環(huán)境影響，公司全年銷售x噸.完成銷售549萬元，比上年同期減少，實(shí)現(xiàn)利潤185萬元，比上年同期減少，實(shí)現(xiàn)利稅87萬元，比上年同期減少。
二、安全工作。
1/6。
落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。
（一）、建立健全公司安全制度和責(zé)任體系、以人為本抓安全。
（二）、強(qiáng)化專項(xiàng)治理、提高水平促安全。
必備月度工作計(jì)劃篇九
1.帶你的愛車一起來喝下午茶吧!
2.愛車的養(yǎng)生會(huì)所，車主的娛樂生活，盡在壹品車咖。
3.行天下風(fēng)塵馳騁，享舒心壹品車咖!
4.與車一起，輕奢享受，一品車咖，滿足您與車的追求。
5.輕奢品味，隨心而動(dòng)--壹品車咖。
6.只為懂你--壹品車咖!
7.壹品車咖，與愛車一同享受輕奢生活。
8.一品車咖，讓我和我的愛車都能享受生活。
9.愛車遇休閑，輕奢在壹品!
10.輕奢輕閑，車咖壹品。
11.不止輕奢，更重服務(wù)--壹品車咖。
12.洗去一路塵埃落定，許諾你一生所愛不悔。
13.輕奢壹品，邂逅一場如沐春風(fēng)的晨露。
14.縱享輕奢，尊享品位--壹品車咖!
15.壹品車咖，滿載奢華。
必備月度工作計(jì)劃篇十
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。下面給大家?guī)砦飿I(yè)客服工作計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)客服工作計(jì)劃范文篇1(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。(二)進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。(三)加強(qiáng)部分培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有明顯進(jìn)步。(四)完善客服制度和流程，部分基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部分工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量?；仡?1年，工作中布滿了艱辛與曲折，卻收獲了成長與成績，展看明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的往實(shí)現(xiàn)部分目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份氣力。1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。2、定期思想交換總結(jié)。
換取你的舒心、稱心、放心、的服務(wù)理念，為小區(qū)的小業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)將這個(gè)月的工作總結(jié)如下：
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
(一)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴欠?wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我所管理的是錢隆學(xué)府一期1棟的所有工作，1棟總共交房171戶，已裝修106戶，已入住53戶。心中使終樹立“真誠服務(wù)，一切為您”的服務(wù)宗旨，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(二)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。
十一月份工作計(jì)劃要點(diǎn)：(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量：(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到90%以上;(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強(qiáng)保樓棟管理工作，定期對空置房巡查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧上一個(gè)月，我收獲了許多也成長許多，有付出才會(huì)有收獲，追求才會(huì)品味堂堂正正的人生，振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，披荊斬棘在新的一個(gè)月創(chuàng)造出更好的成績!物業(yè)客服工作計(jì)劃范文篇3自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個(gè)人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)，我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了物業(yè)管理工作計(jì)劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在工作計(jì)劃將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展工作，主要工作計(jì)劃有：
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。4、配合運(yùn)營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。物業(yè)客服工作計(jì)劃范文篇4回顧20__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
（一）自加入____客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了____交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。三、20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上。（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上。（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
必備月度工作計(jì)劃篇十一
目的。
3.
適用范圍。
本辦法適用于公司全體正式員工。
第二條管理職責(zé)。
績效管理小組職責(zé)：
組長：董事長，負(fù)責(zé)公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
指導(dǎo)、監(jiān)督，對公司重大的工作事項(xiàng)獎(jiǎng)懲具有一票否決權(quán);。
副組長：總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
組員：副總經(jīng)理等，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理完成公司績效管理思想、方針、操作。
1.考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容。
重點(diǎn)工作。
崗位職責(zé)。
履行情況。
違規(guī)。
違紀(jì)。
其他。
交辦任務(wù)。
3.月度績效分?jǐn)?shù)應(yīng)用。
員工月度績效工資按照:績效工資基數(shù)×當(dāng)月績效得分/100;。
第四條考核結(jié)果反饋及工作報(bào)告提交流程。
1.績效考核結(jié)果反饋。
考核雙方需在《月度工作計(jì)劃總結(jié)》表內(nèi)簽字確認(rèn),并備案至人力資源處;。
2.
績效當(dāng)事人為本人績效管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對本人績效過程的跟進(jìn)和改善。
第六條附則。
1.本考核辦法解釋權(quán)在人力行政部。
2.本考核辦法自頒布之日起暫行一個(gè)月，待正式頒布后執(zhí)行。
必備月度工作計(jì)劃篇十二
(一)為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)。
(二)為公司員工晉升提供資料。
(二)為公司員工培訓(xùn)工作提供方向。
(三)促進(jìn)公司與員工之間的溝通、交流。
二、考核原則。
(一)公開性原則。
(二)客觀性原則。
(三)與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則。
目標(biāo)考核是績效考核的基礎(chǔ)，員工的績效考核要充分利用目標(biāo)考核的結(jié)果。
三、考核范圍。
本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子(分)2。
公司的一般管理人員和一般工作人員。
第二條考核方式。
一、部門、下屬子(分)公司評分。
二、崗位評分。
(一)崗位目標(biāo)考核。
一、確定崗位目標(biāo)。
二、擬定工作計(jì)劃。
3
表1.____崗位____年工作計(jì)劃。
三、目標(biāo)執(zhí)行情況檢查。
四、困難處理。
三、評分方式。
(一)一般管理人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個(gè)人考核總分的10%。
4
(二)一般工作人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個(gè)人考核總分的20%。
表2.子公司一般管理人員考核評價(jià)表。
表3一般工作人員崗位業(yè)績考核評分表。
第三條考核安排。
一、考核小組。
在公司職能部門，由部門負(fù)責(zé)人組織;在下屬子(分)公司，由公司負(fù)責(zé)人組織。
二、考核時(shí)間。
三、考核注意事項(xiàng)。
四、考核面談。
五、考核結(jié)果反饋。
六、考核結(jié)果運(yùn)用。
必備月度工作計(jì)劃篇十三
道路路面積水，會(huì)降低車輛的運(yùn)行能力，甚至使車輛產(chǎn)生液面滑移，對交通安全極為不利，同時(shí)路面長期積水會(huì)浸潤路基，降低路基土的強(qiáng)度，甚至造成路基整體破壞。在設(shè)計(jì)與建造城市道路時(shí)，為保證行車安全、改善城市衛(wèi)生條件，以及避免路面過早損壞，要求迅速及時(shí)地排除路面積水，同時(shí)城市道路排水也是城市排水系統(tǒng)的一部分，很多排水主干管均敷設(shè)在其下，為保障生產(chǎn)和人民生活，還需及時(shí)排除生活污水和生產(chǎn)廢水。因此，在道路設(shè)計(jì)中應(yīng)綜合考慮，合理設(shè)計(jì)，使排水系統(tǒng)能迅速、及時(shí)地排除各種污水、廢水。本文談?wù)劦缆放潘こ淌┕づc質(zhì)量管理的體會(huì)。
2人員方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量管理應(yīng)以人為核心，把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增加人的使命感，樹立質(zhì)量第一的觀念。施工項(xiàng)目所有人員自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量的好壞起決定性的作用，首先必須對工作質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，崗位教育和技術(shù)交底只是保證工作質(zhì)量的前提，企業(yè)要對施工管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，開展繼續(xù)教育，不斷提高他們的管理和業(yè)務(wù)水平。除加強(qiáng)技能培訓(xùn)，改善工作條件，公平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情以外，還要根據(jù)工程特點(diǎn)，以確保工程質(zhì)量為前提，從人的操作水平、生理缺陷、心理行為、錯(cuò)誤行為等方面來合理使用人員。在進(jìn)行技術(shù)復(fù)雜、難度大、危險(xiǎn)性大的工序或操作時(shí)，應(yīng)由操作嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來完成，要善于剖析人的心理行為，穩(wěn)定人的情緒?？傊诜峙涔ぷ鞯膯栴}上，應(yīng)在結(jié)合工程施工特點(diǎn)的基礎(chǔ)上正確劃分各項(xiàng)技術(shù)管理工作的權(quán)限，使每位工程技術(shù)人員各有專責(zé)，建立獎(jiǎng)罰制度，以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為工程發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
3材料方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
市政工程施工中所用的原材料是形成工程實(shí)體的材料，保證市政工程材料按質(zhì)、按量的供應(yīng)和使用是市政項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。對市政工程材料的質(zhì)量控制采用材料采購人員把關(guān)，材料質(zhì)量檢驗(yàn)人員把關(guān)，材料使用人員把關(guān)的原則，在確定檢驗(yàn)方案時(shí)，選用先進(jìn)、適用、可靠、符合標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)備，這些對保證工程質(zhì)量具有積極的作用。對計(jì)量性的設(shè)備，要定期進(jìn)行檢定和維護(hù)，使其達(dá)到規(guī)定的性能，以滿足工程質(zhì)量檢測的要求。在材料使用中，首先，要掌握材料的相關(guān)信息，選擇好供貨廠商，以便獲得質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格廉的材料資源，確保工程質(zhì)量，降低工程成本。其次，要加強(qiáng)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、保管工作，建立現(xiàn)場材料的管理制度，各種材料按類堆放，做好防雨、防火措施，減少材料損失、變質(zhì)。再次，要加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，按標(biāo)準(zhǔn)定期對材料進(jìn)行自檢和見證取樣檢驗(yàn)，要避免錯(cuò)用或使用不合格的材料。
4機(jī)械方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
在市政工程施工中施工機(jī)械是實(shí)現(xiàn)施工機(jī)械化的重要標(biāo)志，施工機(jī)械對施工項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量有著直接的影響，用好機(jī)械設(shè)備及其重要。在選用施工機(jī)械時(shí)，要綜合考慮施工現(xiàn)場的情況，市政工程結(jié)構(gòu)形式、機(jī)械設(shè)備性能、施工工藝和方法、施工組織與管理、市政技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件等各種因素進(jìn)行多方案比較，使之合理裝備，配套使用。要建立定人、定機(jī)、定崗位的“三定”制度、“交接班制度”和機(jī)械設(shè)備檢查保養(yǎng)制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)，以充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的效能，為保證質(zhì)量提供可靠的保障。
5環(huán)境方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
在市政項(xiàng)目施工中，影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境，如工程水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度；勞動(dòng)環(huán)境，如作業(yè)場所、工作面等。在施工時(shí)應(yīng)根據(jù)市政工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和現(xiàn)場條件，對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施嚴(yán)加控制，要建立文明施工和安全生產(chǎn)的施工環(huán)境，做到材料堆放整齊，機(jī)具停放有序，進(jìn)場道路通暢，為確保施工質(zhì)量創(chuàng)造良好的作業(yè)條件。
6道路排水施工過程中的質(zhì)量管理制度。
建立開工前的技術(shù)交底制度。
市政、道路排水工程開工前，必須有主管工程師向全體施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，講清該項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定位方法、幾何尺寸、功能作用及與其他項(xiàng)目的關(guān)系、施工方法和注意事項(xiàng)等。每個(gè)工序開工前有施工隊(duì)主管工程師向施工班組進(jìn)行技術(shù)交底，使全體人員在徹底明了施工對象的情況下投入施工。
建立“五不施工”、“三不交接”工序及“三檢”制度。
“五不施工”即：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工；圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工：測量標(biāo)樁和資料未經(jīng)核簽不施工；材料無合格證和試驗(yàn)不合格者不施工：工程不經(jīng)檢查不施工。
“三不交接”即：無自檢記錄不交接：未經(jīng)專業(yè)人員驗(yàn)收合格不交接；施工記錄不全不交接。
工序“三檢”即：自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。確保各道工序的工程質(zhì)量。
建立質(zhì)量計(jì)劃制度。
市政、道路排水施工工程開工前。各施工隊(duì)均要按施工計(jì)劃和設(shè)計(jì)要求制訂相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃，明確技術(shù)難點(diǎn)、材料計(jì)劃、檢驗(yàn)、標(biāo)識(shí)、工程試驗(yàn)、質(zhì)檢重點(diǎn)及注意事項(xiàng)等問題，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后實(shí)施。
建立嚴(yán)格的原材料、成品和半成品采購、管理、進(jìn)場驗(yàn)收制度。
原材料采購需制訂采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)按施工部門提出的施工總進(jìn)度計(jì)劃、施工計(jì)劃、施工圖紙和技術(shù)要求制訂。對采購進(jìn)場的原材料、成品和半成品要有安全質(zhì)量部組織進(jìn)行驗(yàn)收。參加驗(yàn)收的人員包括質(zhì)量、技術(shù)、物資及使用單位的有關(guān)人員。驗(yàn)收內(nèi)容包括：
1）進(jìn)場材料的品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合采購計(jì)劃；
2）供應(yīng)廠家的產(chǎn)品合格證或檢驗(yàn)報(bào)告是否齊全；
3）產(chǎn)品現(xiàn)場質(zhì)量檢在，并填寫檢查驗(yàn)收記錄；
4）取樣進(jìn)行試驗(yàn)，并填寫試驗(yàn)報(bào)告。
按驗(yàn)收程序收貨后分類分批堆放管理，做好標(biāo)記。質(zhì)量檢查記錄和試驗(yàn)報(bào)告保存?zhèn)洳?。對檢查驗(yàn)收不合格的原材料、成品、半成品，馬上清除出場.不得在場內(nèi)堆放。檢查合格、同意進(jìn)場的材料、成品、半成品要分類、分批堆放，并設(shè)立標(biāo)志和帳卡，堅(jiān)持按用途歸13管理、發(fā)放，不得混雜。對易潮的物品要做好防雨、防潮工作。
建立原始資料和質(zhì)量記錄的保存制度。
市政道路、排水工程的每一單項(xiàng)工程都要準(zhǔn)備一套完整的質(zhì)量保證文件和記錄。單項(xiàng)工程質(zhì)量文件和記錄由專人填寫整理和歸檔管理，工程結(jié)束后裝訂成冊交安全質(zhì)量部。安全質(zhì)量部將全部工程質(zhì)量文件和記錄匯編成冊，竣工時(shí)隨竣工文件移交業(yè)主。工程公司同時(shí)保留一份完整的文件記錄，并按規(guī)定存檔。
建立質(zhì)量保證獎(jiǎng)罰制度。
建立質(zhì)量保證獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，班組自檢，工程隊(duì)專職質(zhì)檢員復(fù)檢，專隊(duì)質(zhì)檢工程師終檢，層層把關(guān)，做到質(zhì)量不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不提交驗(yàn)收。關(guān)鍵工序采取簽發(fā)合格證的方式，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收不得進(jìn)行下道工序施工。
必備月度工作計(jì)劃篇十四
權(quán)責(zé)部門：
人力資源部負(fù)責(zé)本辦法制定修改廢止之起草工作。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定修改廢止之核準(zhǔn)。
2、管理辦法：
制定考核標(biāo)準(zhǔn)：
考核方式：
自評：被考核者本人依據(jù)考核表，填寫月度工作績效自主結(jié)果并簽名。
終評：總經(jīng)理/人力資源部主管依據(jù)考核表，填寫月度工作績效終評結(jié)果并簽名。
考核程序。
人事文員/秘書室負(fù)責(zé)于每月25日發(fā)放績效考核表，每月28日統(tǒng)一收集匯總。
核定權(quán)限：
部門總監(jiān)/經(jīng)理級人員，由總經(jīng)理終評。
主管級人員由部門總監(jiān)/經(jīng)理初讕，總經(jīng)理終評。
一般工作人員由部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管初核，人力資源部主管終評。
考核分值及獎(jiǎng)懲：
以個(gè)人月薪的10%為考核工資。按考核的分會(huì)比例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
范例：月薪為1000元的員工，考核得分80分，考核后工資為:。
當(dāng)月工資=個(gè)人工資-(1-80/100)*個(gè)人工資*10%。
980元=1000元-(1-80%)*1000元*10%。
績效考核表總分廟宇為100分，低于100分按比例扣罰。
注意事項(xiàng)：
考核要堅(jiān)持“公正公平公開”的原則，
月度績效考核成績是職務(wù)/工資升降的重要參考依據(jù)。
各級考核承辦人員應(yīng)嚴(yán)守工資秘密，并以客觀立場進(jìn)行考核，不得泄密或循私。
必備月度工作計(jì)劃篇十五
一年來，努力提高自己黨性修養(yǎng)和的政治理論水平，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
辦公室是一個(gè)工作復(fù)雜、人少事多、任務(wù)較重的部門。作為辦公室內(nèi)勤工作人員，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)也要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，我都經(jīng)過慎重考慮，同時(shí)固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。一是熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教和學(xué)習(xí)各類工作資料，逐漸增進(jìn)自己對業(yè)務(wù)工作的了解，使自己能夠做好工作。二是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在工作中，我堅(jiān)持做到“五不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象。辦公室是委局機(jī)關(guān)的窗口，因此無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。四是勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)了文字功底。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各類綜合性材料10份，信息19篇。
三、端正作風(fēng)，擺正位置。
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題。
通過一年來的工作，雖然取得了一些成績，但我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐，收獲很大。在辦公室工作期間，有時(shí)工作中覺得自己有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，或是由自己的判斷來處理事情，出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)和同志們添了不少麻煩，雖然最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，但還是反應(yīng)出自己工作能力欠缺、處理方法不當(dāng)?shù)葐栴}。在以后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。
必備月度工作計(jì)劃篇十六
一轉(zhuǎn)眼，今秋十月已成歷史，本學(xué)期僅剩兩個(gè)學(xué)月?；厥走^去的十月，感慨良多：一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，學(xué)校接受了教育部督導(dǎo)評估、開展了專業(yè)室建設(shè)、繼續(xù)加強(qiáng)了學(xué)生養(yǎng)成教育、多名師生參加國家、省、市、區(qū)組織的各類比賽等?？梢哉f，過去的十月，是學(xué)校緊張、充實(shí)、收獲、成長的一個(gè)月，是展示學(xué)校形象的一個(gè)月，是師生們收獲成長、收獲快樂的一個(gè)月，成績斐然，可喜可賀，可圈可點(diǎn)！榮譽(yù)是動(dòng)力，也是歷史，總結(jié)反思，方能逆水行舟，為圓滿完成年底的各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。
“大事來了就是考驗(yàn)！”--回望國檢日程表，喻小健局長動(dòng)員大會(huì)上鏗鏘有力的話語又響起在耳邊，全校師生齊心協(xié)力忙迎檢的一幕幕又浮現(xiàn)在眼前：
9月24日，全區(qū)召開迎接國檢動(dòng)員大會(huì)。
9月29日，學(xué)校被確定為國檢必檢學(xué)校。學(xué)校召開行政會(huì)議，安排具體工作。
10月1日至6日，后勤張羅坤、陳學(xué)偉主任舍棄休假，在校加班。
10月7日，全校教職工提前上班。學(xué)校召開迎檢動(dòng)員大會(huì)，提高老師們的思想認(rèn)識(shí)，明確工作重點(diǎn)，積極籌備各項(xiàng)工作。
10月12日，學(xué)校模擬國檢檢查。經(jīng)過10天奮戰(zhàn)，迎檢工作有序推進(jìn)。12間專業(yè)室煥然一新，46間教室整潔美麗。匯報(bào)材料定稿、六塊宣傳展板完稿，20盒迎檢資料準(zhǔn)備齊全，內(nèi)容規(guī)范、特色鮮明。
10月13日，行政團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)后勤員工加班美化校園。
10月14日，教育部義務(wù)教育均衡發(fā)展區(qū)縣督導(dǎo)評估組蒞臨學(xué)校檢查。檢查組全面了解學(xué)校情況，認(rèn)真查看專業(yè)室使用及學(xué)生活動(dòng)。學(xué)校工作獲得好評，特別是美麗和諧的校園環(huán)境、陽光向上的師生面貌、真實(shí)可信的迎檢資料，給專家留下深刻的印象。
10月16日，迎檢結(jié)果揭曉，我區(qū)順利通過教育部評估，工作特色獲得高度贊揚(yáng)、廣泛推介。
必備月度工作計(jì)劃篇十七
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和信任。
職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識(shí)課程從銷售人員的服務(wù)意識(shí)上改變，樹立服務(wù)意識(shí)，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識(shí)自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式：
1、講授加互動(dòng)。
2、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。
【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6小時(shí))(根據(jù)您的時(shí)間安排具體調(diào)整方案)。
【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標(biāo)】。
1.通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識(shí);。
2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;。
3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;。
4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧與規(guī)范;。
5.通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。
課程內(nèi)容。
一、“黃金印象”之儀容。
1.面部修飾。
2.發(fā)型修飾。
3.肢體修飾。
二、“黃金印象”之儀表。
(一)著裝的基本原則。
1、個(gè)性原則。
2、和諧原則。
3、tpo原則。
(二)常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評。
(三)鞋襪的搭配常識(shí)。
(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
(五)服飾色彩搭配。
三、工作用品的佩戴。
1本月目標(biāo)業(yè)績：
達(dá)成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。
(2)通過社會(huì)關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況。
(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬。
(4)展開團(tuán)購工作。
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況。
3活動(dòng)企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓(xùn)。
(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
必備月度工作計(jì)劃篇十八
6、負(fù)責(zé)對外關(guān)系梳理及政策對接，房地產(chǎn)人事管理；7、監(jiān)督、控制經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施過程，并對結(jié)果負(fù)全面責(zé)任；8、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動(dòng)，處理重大事件，并向集團(tuán)公司匯報(bào)。
工程副總崗位職責(zé)。
6、組織項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和備案，對項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé)；
7、負(fù)責(zé)制定工程款、材料款、設(shè)備款的支付計(jì)劃；8、負(fù)責(zé)對分管部門或工作的涉外部門進(jìn)行溝通和聯(lián)系，并處理相關(guān)事務(wù)。財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)1、主持制定公司月度、季度資金計(jì)劃，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整、實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)管理公司整體的財(cái)務(wù)成本，并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)3、主持公司財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè)，擬定制度并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)審核和財(cái)務(wù)分析工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的銷售目標(biāo)和銷售策略，負(fù)責(zé)年度銷售計(jì)劃方案的報(bào)審及完成措施的制定，并確認(rèn)落實(shí)；每季度末認(rèn)真全面的對市場進(jìn)行了解和掌握，組織有董事長參加的專項(xiàng)分析會(huì)。
5、做好房屋銷售一切宣傳營銷活動(dòng)，大力開拓市場，利用全民資源進(jìn)行房屋銷售；
9、根據(jù)業(yè)務(wù)特性，過程控制，降低銷售費(fèi)用；
參與重大銷售談判和簽定合同；
10、根據(jù)公司發(fā)展需要，不斷優(yōu)化房屋銷售方案及宣傳方案。
5、主動(dòng)和有計(jì)劃的按時(shí)完成開工、竣工、消防驗(yàn)收等涉外事務(wù)辦理；
6、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)公司辦公室管理工作；7、負(fù)責(zé)公司職工福利；
8、負(fù)責(zé)考勤紀(jì)律、工資核算，員工月度評價(jià)；9、負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、活動(dòng)計(jì)劃及籌備實(shí)施。
辦公室文員1、做好辦公室日常工作；
2、收發(fā)、整理、管理公司文件、資料檔案；3、做好辦公室窗口形象（辦公場所的整潔）；4、負(fù)責(zé)工程管理中各類資料收發(fā)；5、負(fù)責(zé)所有工程及送資料的整理及歸檔；6、負(fù)責(zé)公司消防驗(yàn)收檔案整理，制作消防資料；7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目從工程施工準(zhǔn)備開始直至驗(yàn)收交工，以及簽證結(jié)算的全過程施工管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，編制工程周、月及年度施工計(jì)劃，對項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全及文明施工等管理目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。
3、完善在建工程項(xiàng)目管理責(zé)任確認(rèn)單；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)指導(dǎo)，工程質(zhì)量檢查、分項(xiàng)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收，竣工資料整理、竣工驗(yàn)收。
5、負(fù)責(zé)主持解決工程技術(shù)上存在的問題，圖紙審查、挖潛增效；6、制定安全技術(shù)生產(chǎn)措施，負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目勞動(dòng)力、材料、機(jī)具設(shè)備、勞保用品、資金等的使用計(jì)劃，并組織實(shí)施。
9、完成每月下達(dá)的任務(wù)及指令。
土建工程師崗位職責(zé)。
2、熟悉合同文件，審核土建專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙，指出錯(cuò)、漏、空、缺，并提出意見和建議；
6、建立場地統(tǒng)一的坐標(biāo)控制點(diǎn)和高程控制點(diǎn)，并做好檢查和保護(hù)工作；
7、負(fù)責(zé)本專業(yè)工程關(guān)鍵工序、特殊工序、隱蔽工程等的檢查及分項(xiàng)工程的驗(yàn)收；
8、參與圖紙會(huì)審、工程協(xié)調(diào)會(huì)、監(jiān)理例會(huì)、工程驗(yàn)收，負(fù)責(zé)做好本專業(yè)工程日志；
1、負(fù)責(zé)工程前期工程臨時(shí)用電以及正式用電的報(bào)審、安裝工作。2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位與政府部門（供電局、電信局、等）確定供電、電視、電話的進(jìn)戶線位置以及容量。
3、負(fù)責(zé)強(qiáng)、弱電施工圖紙的會(huì)審，提出合理化建議，控制工程成本、督促優(yōu)化設(shè)計(jì)。
4、負(fù)責(zé)進(jìn)場前材料樣品的確定，進(jìn)場材料的檢查符合工作。5、負(fù)責(zé)工程變更、洽商、簽證審核以及配合預(yù)算部門的預(yù)決算工作。
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、全面掌握施工情況7、組織，協(xié)調(diào)現(xiàn)場已完工程（分項(xiàng)）的竣工、驗(yàn)收工作。
水暖工程師崗位職責(zé)。
1、參與圖紙會(huì)審和技術(shù)交底工作，審查水暖工程方案、施工圖和施工方案，提出合理化建議和意見2、參與審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)工作。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目供水、排水建設(shè)以及設(shè)施的平常維護(hù)工作。4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定所負(fù)責(zé)工程的水暖施工進(jìn)度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)督促施工單位按期完成水暖工程施工進(jìn)度計(jì)劃。6、根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)及審核批準(zhǔn)的施工組織計(jì)劃實(shí)施對承包單位的水暖工程質(zhì)量的檢查、抽查一級工作任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)的監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場水暖施工檢查與監(jiān)督，對施工中的工程變更、進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)及簽署意見；增補(bǔ)工程量進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)和簽證。8、負(fù)責(zé)審核水暖施工單位工程的審驗(yàn)計(jì)量工作。
9、負(fù)責(zé)水暖工程中的隱蔽項(xiàng)目的檢查、記錄、驗(yàn)收及功能檢測。
10、完成本職本職工作及上級安排的其他工作。
預(yù)算專責(zé)崗位職責(zé)。
5、工程竣工后對發(fā)生的工程量和工程造價(jià)進(jìn)行決算；6、對工程預(yù)算進(jìn)行交底；7、配合財(cái)務(wù)部處理相關(guān)工作；8、預(yù)算員做好施工材料的統(tǒng)計(jì)；9、完成總經(jīng)理安排其他工作。
17、分析差異，編制《竣工決算報(bào)表；18、編寫竣工決算說明；
1、負(fù)責(zé)做好新開工程前期定位、分析、規(guī)劃方案；
必備月度工作計(jì)劃篇十九
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。物業(yè)公司客服工作計(jì)劃5根據(jù)公司《x月工作總結(jié)與計(jì)劃》中提出的客服部x月工作計(jì)劃和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會(huì)討論提出以下計(jì)劃和措施：一、x月工作計(jì)劃1、x月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。2、x月份開始催繳多層x月度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營造繳費(fèi)氛圍。3、x月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、x月工作中存在問題和改進(jìn)措施（一）、x月物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問題。1、收費(fèi)方法簡單；x月我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門催繳時(shí)大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理；我部門現(xiàn)在采取周xx戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒有及時(shí)的調(diào)整。對于x月的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。3、收費(fèi)員的管理問題。去年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對部門的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。x月的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
（二）、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。x月我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
（三）、客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。1。1尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。1。3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。1。4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時(shí)為客戶解決問題。
范園區(qū)”。7。2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園。
署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
必備月度工作計(jì)劃篇二十
外行要開好美容院有一定的難度，開辦者最好自己有專業(yè)的美容知識(shí)，懂得美容手法和指法，以及美容用品知識(shí)。所以，路易芬尼建議你不要急著創(chuàng)業(yè)，可以先到規(guī)模較大的美容院學(xué)習(xí)，獲取美容證書，了解一般的管理與運(yùn)營。如果你已經(jīng)準(zhǔn)備開始經(jīng)營，而自己又不懂美容的專門知識(shí)，那就需要尋找到一位值得信任的專業(yè)人士為你管理美容院，與你共同創(chuàng)業(yè)。
美容院規(guī)模可大可小。但小的美容院啟動(dòng)資金最起碼也要在5萬元以上，這包括裝潢、進(jìn)貨、買美容儀器、房租等，大的美容院則需要六七十萬元，中等規(guī)模的美容院投資在三四十萬元。
穩(wěn)定的美容師隊(duì)伍是成功開辦美容院的前提。對新入行者，美容師的管理也需要慢慢摸索，最好請一批有經(jīng)驗(yàn)、熟練的美容師到美容院，美容師的多少可以按規(guī)模和生意情況而定。
規(guī)模小的美容院只要幾十平方米或100多平方米的經(jīng)營面積，往往開在住宅小區(qū)中或非黃金地段，而上規(guī)模的美容院場地需要幾百平方米，甚至上千平方米。
護(hù)膚品的選擇。
美容院給顧客用什么品牌的化妝品，賣什么化妝品，在美容院經(jīng)營中也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。通常選化妝品可以看一些專業(yè)美容雜志，美容雜志會(huì)推薦世界十大化妝品品牌或者國內(nèi)一些好產(chǎn)品，然后從中挑選。
男士美容店經(jīng)營有哪些策略。
投資男士美容店的要點(diǎn)之一就是要注重店面選址，在行業(yè)中要突出自己的特色是最重要的，我們都知道這樣的創(chuàng)業(yè)店的址應(yīng)該選在交通便捷、商務(wù)辦公樓這樣的區(qū)域，因?yàn)檩^為集中、人流量極高的繁華街道上，便于白領(lǐng)光顧。另外，店內(nèi)布置要簡潔明快、衛(wèi)生、干凈舒適。除了這些基礎(chǔ)的條件外，還可以在室內(nèi)擺放一些時(shí)尚報(bào)刊，讓客人一邊做面膜、一邊翻閱時(shí)尚雜志，品嘗難得的愜意自在。
投資男士美容店要充分的認(rèn)識(shí)到你所服務(wù)對象的定位，即一切愛好時(shí)尚的男士，這樣的群體有這方面的消費(fèi)能力和品位需求，是最適合開發(fā)和挖掘財(cái)富的群體，不僅要滿足媒體、娛樂業(yè)、主持人男性從業(yè)人員在美容、化妝造型這方面的要求，同時(shí)還要滿足其他社會(huì)各階層追求時(shí)尚男士的需求。尤其是那些需要以最佳狀態(tài)面對工作、談判、酒會(huì)、演講的男性，1個(gè)多小時(shí)的美容護(hù)理，可以使他們煥發(fā)青春活力。
投資男士美容店的朋友一定要具備專業(yè)的知識(shí)，服務(wù)上要有專業(yè)的素質(zhì)，才能引起消費(fèi)者的注意力，不僅如此，對從事做男士美容的從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求也不能忽略，應(yīng)該是美容相關(guān)專業(yè)科班出身，有扎實(shí)的專業(yè)美容、化妝、造型設(shè)計(jì)技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的背景是來不得半點(diǎn)虛假的，因?yàn)闀r(shí)尚男士的眼光是很“亮”的。
美容店經(jīng)營要注重哪些方面。
如果您的美容店規(guī)模較小，店內(nèi)面積在40平米左右的話，一般兩名美容師就夠了，本來店小利潤空間就有限，對于小型美容店來說能節(jié)省的開支都要節(jié)省。一般來說小型美容店的顧客比較固定，因?yàn)橥ǔ６荚诰用駞^(qū)或者商住兩用的樓內(nèi)經(jīng)營，這就需要在經(jīng)營中對服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量做提升，才更能留住顧客了。
可以通過提高美容師的.溝通能力，要和顧客進(jìn)行有效溝通，直接的了解到顧客的想法，才能有留住顧客的希望。如果不能和顧客溝通良好，沒辦法客觀的了解到顧客的想法，就不能找出顧客的皮膚有哪些需要護(hù)理的地方，如果美容師的表達(dá)能力強(qiáng)，就基本可以介此引導(dǎo)美容顧客的消費(fèi)。
還有一點(diǎn)需要注意的是，由于店內(nèi)的面積比較小，人與人之間的距離會(huì)比較近，要多注意店內(nèi)的衛(wèi)生。時(shí)不時(shí)可以做一些促銷活動(dòng)，吸引更多的顧客來店內(nèi)，讓大家了解了才能有更多在店里消費(fèi)的機(jī)會(huì)，對于老顧客打折力度可以大一些，一來可以促使她們成為忠實(shí)的顧客，二來可以幫你的店鋪?zhàn)鲂麄?，不要小看人與人之間的傳播力量。