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報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇一
20xx年是中國(guó)銀行xx省分行全面實(shí)施三年發(fā)展規(guī)劃、落實(shí)綜合治理整頓、推進(jìn)流程和架構(gòu)重組的一年。xx支行面對(duì)業(yè)務(wù)處理集中化、業(yè)務(wù)流程垂直化、機(jī)構(gòu)管理扁平化經(jīng)營(yíng)模式的巨大變革，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，自覺(jué)將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)，將工作行動(dòng)統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來(lái)，圍繞市分行內(nèi)控嚴(yán)密，效益良好的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項(xiàng)改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，確保了業(yè)務(wù)運(yùn)行安全無(wú)事故，實(shí)現(xiàn)了未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開(kāi)局。
人民幣存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，公司、儲(chǔ)蓄存款發(fā)展不平衡。截止6月底，全行人民幣一般性存款33804萬(wàn)元，較年初新增4719萬(wàn)元，同比增加5564萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的58.3%。其中：儲(chǔ)蓄存款13799萬(wàn)元，比年初新增1138萬(wàn)元，同比增加578萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的27.8%，日平新增1378萬(wàn)元，完成年日均新增計(jì)劃的56%。公司存款20xx5萬(wàn)元，比年初新增3580萬(wàn)元，同比增加4966萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的89.5%;日平新增2958萬(wàn)元，完成年日均新增計(jì)劃的176.1%。外幣各項(xiàng)存款折美元146萬(wàn)美元，比年初下降7萬(wàn)美元。6月末.人民幣儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)份額占比7.34%,比年初下降0.19%，新增占比6.04%;人民幣公司存款市場(chǎng)份額占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。
貸款業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長(zhǎng)。6月末，人民幣貸款余額60137萬(wàn)元，比年初增加4960萬(wàn)元,貸款余額市場(chǎng)占比35.9%,比年初減少2.6%,貸款新增占比35.9%。其中：公司貸款規(guī)模略有增長(zhǎng)，月末余額54650萬(wàn)元，比年初增加3650萬(wàn)元，主要是華潤(rùn)電廠還貸10000萬(wàn)元，華新提款12650萬(wàn)元和天驕華庭提款1000萬(wàn)元所致。截止6月末完成票據(jù)貼現(xiàn)1025萬(wàn)元，占年計(jì)劃的51%。零售貸款余額5487萬(wàn)元，比年初增加1311萬(wàn)元，完成年新增計(jì)劃的39%。零售貸款余額市場(chǎng)占比69%,比年初增加6個(gè)百分點(diǎn),貸款新增市場(chǎng)占比73%。雙降工作有新進(jìn)展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款余額15萬(wàn)元，比年初下降67萬(wàn)元，不良率0.04%。
中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)別指標(biāo)滯后。中銀信用卡新增發(fā)卡97張，完成計(jì)劃的61%;中銀貴賓理財(cái)卡新增發(fā)卡31張，完成年計(jì)劃的160%;借記卡比年初新增2228張，完成新增計(jì)劃的18%;新增個(gè)人中高端客戶數(shù)35戶，完成年計(jì)劃175%;基金代銷2868萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的1434%,實(shí)現(xiàn)基金代銷收入15.8萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的526%;新增網(wǎng)銀3戶，占年計(jì)劃的75%;保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入3.8萬(wàn)元，完成計(jì)劃的97%;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量388萬(wàn)美元，完成年計(jì)劃的97%，代發(fā)薪新增349戶，完成年計(jì)劃的17%。支付結(jié)算開(kāi)戶工作取得一定進(jìn)展。新開(kāi)結(jié)算帳戶23戶，其中30萬(wàn)元以上企業(yè)帳戶13個(gè)，完成年計(jì)劃的100%。上半年實(shí)現(xiàn)全口徑中間業(yè)務(wù)收入51萬(wàn)元，同比增加70%，完成年計(jì)劃的53%，效益水平同比有所下降，元至6月實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)1081萬(wàn)元，同比下降4.7%,主要原因是資產(chǎn)規(guī)?？s減，主營(yíng)收入減少所制。
概括講就是帶好一支隊(duì)伍,創(chuàng)建二個(gè)機(jī)制、發(fā)展三大業(yè)務(wù)。
(一)以班子建設(shè)為關(guān)鍵，以學(xué)習(xí)教育為手段，帶好一支隊(duì)伍。為強(qiáng)化班子建設(shè)，支行結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng)，通過(guò)學(xué)理論、看警示片、聽(tīng)黨課、進(jìn)行民主座談、開(kāi)民主生活會(huì)、財(cái)務(wù)行務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化黨員意識(shí)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，促進(jìn)干部隊(duì)伍和班子建設(shè)。在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)近一年的鍛煉磨合，支行黨支部已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)敢于作為、善于作為、勤政廉政的戰(zhàn)斗集體，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)位提供了強(qiáng)有力的保證。今年以來(lái)，支行所有個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)，班子成員率先完成，支行所有艱巨任務(wù)，班子成員沖鋒在前。特別是客戶營(yíng)銷，班子成員可謂舍棄一切個(gè)人得失，只求達(dá)到營(yíng)銷目的。目前，xx市絕大部分大中型企業(yè)在我行開(kāi)戶，中行在地方業(yè)界影響力明顯提升，客戶認(rèn)同感不斷增強(qiáng)，銀企、銀政關(guān)系日益密切。支行企業(yè)存款班子成員一肩挑，取得了超歷史、超同期、超同業(yè)的佳績(jī)。特別是財(cái)政客戶，經(jīng)過(guò)班子成員精心維護(hù)，深度營(yíng)銷，不但總存款比年初增加5000多萬(wàn)元，而且存款計(jì)息方式由協(xié)議存款計(jì)息變?yōu)榉ǘù婵钣?jì)息，僅此一項(xiàng)，我行每年減少利息支出70萬(wàn)元。重點(diǎn)客戶華潤(rùn)電廠經(jīng)過(guò)省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，班子成員親力親為，持續(xù)營(yíng)銷，銀企關(guān)系出現(xiàn)實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)折，自該企業(yè)10億元中長(zhǎng)期貸款進(jìn)入還款期以來(lái)，今年首次提款6000萬(wàn)元，貼現(xiàn)1000萬(wàn)元。
一支隊(duì)伍戰(zhàn)斗力如何，班子是關(guān)鍵，員工是根本。為提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，打造卓越執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，支行結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng)，用科學(xué)的理論武裝人，用先進(jìn)的理念引導(dǎo)人，加大員工思想教育培訓(xùn)力度。認(rèn)真開(kāi)展形勢(shì)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、遵紀(jì)守法和合規(guī)教育;組織全行干部員工學(xué)習(xí)《員工行為守則》、《員工違規(guī)處理辦法》、雙十禁、王少俊行長(zhǎng)在四項(xiàng)教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和四月工作會(huì)議上的講話、銀監(jiān)會(huì)防范風(fēng)險(xiǎn)意見(jiàn)十三條等。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去和自學(xué)自講的辦法，邀請(qǐng)市分行領(lǐng)導(dǎo)、主任和業(yè)務(wù)骨干來(lái)我行授課指導(dǎo)工作8人次，邀請(qǐng)人險(xiǎn)公司、財(cái)險(xiǎn)公司等專業(yè)人士為干部員工培訓(xùn)4場(chǎng)次，組織干部員工到省分行、市分行去學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)和交流32人次。開(kāi)展個(gè)金、對(duì)公結(jié)算、服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作12場(chǎng)次。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，支行逢學(xué)必考，先后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試、合規(guī)考試、雙十禁考試、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考試和3支隊(duì)伍資格認(rèn)證考試，為我行三經(jīng)一柜的推行打好扎實(shí)基礎(chǔ)。在提升員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，支行積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人事制度改革和機(jī)構(gòu)廋身強(qiáng)體，在20xx年撤并2個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年啟動(dòng)了營(yíng)業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造，推行了柜員制、大堂經(jīng)理制、客戶經(jīng)理制，為薪酬改革落地掃清了障礙，鋪平了道路。經(jīng)過(guò)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，內(nèi)聚和力，外塑形象，員工精神面貌煥然一新，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得以大幅提升。
(二)以高效合規(guī)為內(nèi)容，創(chuàng)建二個(gè)機(jī)制。兩個(gè)機(jī)制即考核機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制，一個(gè)促發(fā)展，一個(gè)保合規(guī)?？己藱C(jī)制推行以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效理念，實(shí)施嚴(yán)格業(yè)務(wù)績(jī)效考核。同時(shí)對(duì)所有產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，綜合柜員以業(yè)務(wù)量計(jì)價(jià)，做多少拿多少，考核直觀透明。內(nèi)控機(jī)制建設(shè)體現(xiàn)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，做到六加強(qiáng)：一加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全完善各項(xiàng)工作規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程4個(gè)，涉及現(xiàn)金、清算、賬戶、上門收款管理，力求切實(shí)可行，便于操作。二加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟悉相關(guān)的管理制度，熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作程序，使之規(guī)范運(yùn)作，杜絕無(wú)知違規(guī)。三加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查。我行排險(xiǎn)工程堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃部署、明確工作重點(diǎn)、解決突出問(wèn)題的指導(dǎo)思想，認(rèn)真查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改計(jì)劃和措施，做到了人人都參與，周周有例會(huì)，階段有報(bào)告，排查有效果。有效根治了我行部分機(jī)構(gòu)和員工長(zhǎng)期存在的屢查屢犯的痼疾，重發(fā)展、輕管理;重措施、輕執(zhí)行;重形式、輕實(shí)質(zhì)的傾向得到了堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)，對(duì)進(jìn)一步完善我行內(nèi)部控制體系、形成長(zhǎng)效機(jī)制打下了一定基礎(chǔ)。同時(shí)，實(shí)施主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，高度重視對(duì)案件防范工作，通過(guò)落實(shí)常規(guī)業(yè)務(wù)檢查制度、錄像點(diǎn)評(píng)制度、員工家訪制度、員工舉報(bào)制度，切實(shí)掌握員工8小時(shí)內(nèi)外工作活動(dòng)情況，重點(diǎn)防范因賭博、從事第二職業(yè)、違規(guī)炒股三大因素誘發(fā)的挪用案件，加強(qiáng)印章保密管理，嚴(yán)格遏制案件的發(fā)生。四加強(qiáng)整改。整改分支行和個(gè)人兩個(gè)層面。支行層面上，對(duì)銀監(jiān)部門進(jìn)行的操作風(fēng)險(xiǎn)排查、上級(jí)行業(yè)務(wù)大檢查、黃石稽核中心歷次常規(guī)和專項(xiàng)稽核以及人民銀行帳戶清理、反洗錢、非貿(mào)易外匯收入結(jié)匯檢查中存在的問(wèn)題全面落實(shí)整改。重點(diǎn)加大反洗錢、反虛假管理、交易行為工作力度，切實(shí)抓好柜員十不準(zhǔn)、雙十禁的執(zhí)行，建立合規(guī)文化，嚴(yán)格防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人層面上，員工針對(duì)四項(xiàng)教育活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)排查要求、崗位職能職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，剖析本人在思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)操作方面存在的差距，并提出整改措施，簽訂合規(guī)承諾書，各部處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督整改到位。五加強(qiáng)考核問(wèn)責(zé)。對(duì)不能完成工作目標(biāo)、管理上出現(xiàn)問(wèn)題及違反規(guī)章制度的，按照五個(gè)問(wèn)責(zé)的要求，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究。加強(qiáng)違規(guī)處罰，加大違規(guī)成本，做到在制度面前人人平等，真正做到以制度管人，公平公正管理，增強(qiáng)管理的剛性和約束力，培養(yǎng)合規(guī)文化。六加強(qiáng)員工行為管理，建立員工行為積分檔案，從定性向定量轉(zhuǎn)變，規(guī)范員工管理辦法，堅(jiān)持用制度管人，做到管理有依據(jù)，處理有依據(jù)。
(三)以提高效益為目標(biāo)，發(fā)展三大業(yè)務(wù)。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面，扎實(shí)做好開(kāi)門紅的各項(xiàng)工作，全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。
一是完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任。出臺(tái)了《20xx年及一季度綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》和《20xx年一季度績(jī)效考核辦法》、《20xx年二季度績(jī)效考核辦法》、《關(guān)于加大代理保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷力度的通知》等，把包括存款在內(nèi)的幾大主要指標(biāo)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，任務(wù)層層分解，并與全行員工績(jī)效考核直接掛鉤，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性和潛力，為做好開(kāi)門紅工作提供了有力保障。支行中北分理處在開(kāi)門紅活動(dòng)中，爭(zhēng)先進(jìn)位，敢闖敢拼，存款在咸寧分行率先過(guò)億元，成為支行網(wǎng)點(diǎn)比學(xué)趕超的目標(biāo)。
二是抓好重點(diǎn)客戶營(yíng)銷。對(duì)存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營(yíng)銷重點(diǎn)，細(xì)化營(yíng)銷措施，行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動(dòng)一切有利社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關(guān)系維護(hù)和深度營(yíng)銷，特別是加強(qiáng)了對(duì)財(cái)政、社保、稅務(wù)、學(xué)校等行政事業(yè)單位的營(yíng)銷。今年以來(lái)，僅市財(cái)政存款就新增5000萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)通報(bào)和督導(dǎo)，緊逼全行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。行領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)各部門、分理處負(fù)責(zé)人，采取電話跟進(jìn)、當(dāng)面約談等方式進(jìn)行督導(dǎo)。每旬對(duì)各部門及機(jī)關(guān)個(gè)人完成任務(wù)情況在宣傳欄上公布，并進(jìn)行一次總結(jié)點(diǎn)評(píng)，大力營(yíng)造競(jìng)賽氛圍，極大地增強(qiáng)了全行干部員工的緊迫感和危機(jī)感，有力的促進(jìn)了個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶和大型項(xiàng)目的營(yíng)銷服務(wù)。
一是加大了對(duì)當(dāng)家重點(diǎn)項(xiàng)目的二次營(yíng)銷和跟進(jìn)力度。我行目前擁有華潤(rùn)電力xx有限公司、華新水泥公司xx項(xiàng)目部2大省行重點(diǎn)客戶，既得天獨(dú)厚又責(zé)任重大，市縣兩級(jí)行為維護(hù)2大客戶不遺余力，如履薄冰，不敢絲毫懈怠，省行也高度關(guān)注。今年以來(lái)，省地市三級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成營(yíng)銷合力，同時(shí)積極爭(zhēng)取政府支持，銀、企、政三方良性互動(dòng)，效果明顯，成效顯著，上半年，華潤(rùn)提款6000萬(wàn)元，貼現(xiàn)1000萬(wàn)元，華新提款1.265億元。5月25日咸寧分行已完成了電廠二期項(xiàng)目評(píng)估初稿，目前正積極向省分行申報(bào)。隨著華新水泥公司xx項(xiàng)目投產(chǎn)臨近，華新水泥xx公司在我行開(kāi)立基本戶，我行正對(duì)其余熱發(fā)電項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)。
我行還深度跟進(jìn)了上市公司晨鳴紙業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及資金2億元，外匯1000多萬(wàn)美元。目前，該企業(yè)已在我行開(kāi)立外匯帳戶，轉(zhuǎn)結(jié)匯380萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)收入2萬(wàn)元。
二是加大對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)扶持力度，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。xx深港房地產(chǎn)公司天驕華庭項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款總量1700萬(wàn)元，五月初已提款1000萬(wàn)元，我行一次性代收保費(fèi)8萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入2萬(wàn)元，余款700萬(wàn)元于今年9月提清。該樓盤是我市標(biāo)志性建筑，建成后我行可敘做一手房按揭1億元，必將大大提升我行零售貸款市場(chǎng)份額，同時(shí)也將有力拉動(dòng)我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展;xx銀輪蒲起有限公司是我市招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，母公司為上市公司。該企業(yè)技改項(xiàng)目貸款1800萬(wàn)元已獲批，我行正在積極做好提款營(yíng)銷。該企業(yè)廠區(qū)即將搬遷擴(kuò)建，總投資1.5億元，我行已完成該項(xiàng)目入庫(kù)工作。
三是零售貸款方面。加大對(duì)已達(dá)成合作意向的房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)和滲透力度。特別是加大了深港房產(chǎn)天驕華庭、銀河灣住宅小區(qū)、怡景花園、贛華公司錦林花園、地稅職工住宅小區(qū)等項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額.至6月末，零售貸款余額5892萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，余額市場(chǎng)占比69%,比年初增加6個(gè)百分點(diǎn),貸款新增市場(chǎng)占比為73%。
3、中間業(yè)務(wù)方面，通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動(dòng)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)，提高客戶貢獻(xiàn)率。與泰康人壽保險(xiǎn)公司和人民保險(xiǎn)公司聯(lián)合開(kāi)展了銀保業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，所有網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零突破，保險(xiǎn)兼業(yè)收入大幅提升。國(guó)際結(jié)算方面加強(qiáng)了對(duì)xx華舟、銀輪蒲起、九天制衣、恒藝服飾、志強(qiáng)服飾、維仁制衣等一批重點(diǎn)客戶和目標(biāo)客戶的營(yíng)銷工作，并與市分行公司部對(duì)國(guó)際結(jié)算客戶進(jìn)行了逐個(gè)拜訪，鞏固了重點(diǎn)客戶、營(yíng)銷了增量客戶。銀行卡業(yè)務(wù)方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標(biāo)，主要圍繞三個(gè)客戶群體做工作，1、企業(yè)客戶群體。加強(qiáng)對(duì)小企業(yè)代發(fā)工資的營(yíng)銷力度，做好代發(fā)工資的營(yíng)銷工作，增加發(fā)卡量。2、外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時(shí)機(jī)，做好發(fā)卡工作。3、特殊族群。把營(yíng)銷特殊群體作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，全面推廣公務(wù)卡、金稅卡、社?？?，實(shí)行中銀卡、中銀奧運(yùn)卡、中銀都市卡和長(zhǎng)城國(guó)際卡全方位立體營(yíng)銷，搶占銀行卡市場(chǎng)份額。
(一)儲(chǔ)蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲(chǔ)蓄存款新增4625萬(wàn)元，取得近年少有的好成績(jī)，但與我市四大銀行元至6月新增儲(chǔ)蓄存款比較，我行市場(chǎng)份額和新增占比分別為12%和7%，市場(chǎng)份額和新增占比太低。
(二)渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢，網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施落后，位置偏僻，營(yíng)業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，轉(zhuǎn)型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競(jìng)爭(zhēng)力弱。
(三)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，中間業(yè)務(wù)屬起步階段，收入占比太小，貢獻(xiàn)率不高，僅為1%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶質(zhì)差量小，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)沒(méi)建好，嚴(yán)重阻礙了我行儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)發(fā)力。
(一)認(rèn)清新形勢(shì)，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。
今年是我行全面落實(shí)省市分行黨委要求，深入推進(jìn)我行改革、整頓、發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢(shì)而上，努力實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，突破與瓶頸同在，加快發(fā)展速度，加大改革力度迫在眉睫。下半年，支行將把打造執(zhí)行力塑造競(jìng)爭(zhēng)式合規(guī)團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)來(lái)抓，強(qiáng)化員工的參與意識(shí)和責(zé)任感，攪動(dòng)思想，鼓舞士氣，使科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)、快速發(fā)展。
(二)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處
下半年我行將以效益為導(dǎo)向，促進(jìn)大公司與大零售業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)并重發(fā)展，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問(wèn)題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營(yíng)能力。
一是突破支行存款總量小的瓶頸，重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展
為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，存款總量亟需擴(kuò)大，因此在下階段的工作中，要強(qiáng)化主動(dòng)負(fù)債管理的意識(shí)，在加強(qiáng)成本意識(shí)的同時(shí)，做到一個(gè)擔(dān)子兩頭挑，既要努力發(fā)展增量客戶，又要優(yōu)化留住存量客戶。在具體操作上，要緊盯區(qū)域招商引資工作的重點(diǎn)項(xiàng)目，以地域優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、和中行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?yōu)勢(shì)，開(kāi)展優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷;要抓住我市老城區(qū)改造，市區(qū)居民移居的機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，強(qiáng)力營(yíng)銷，開(kāi)拓新的零售存款增長(zhǎng)點(diǎn);要注重產(chǎn)品的搭配組合，利用不同產(chǎn)品線條的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，實(shí)行交叉銷售、捆綁銷售，推出符合客戶需求、有自身特色和競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品，攻占市場(chǎng)，跑贏大市;同時(shí)，注重客戶關(guān)系管理，通過(guò)客戶分層次管理，向存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶提供差異化的服務(wù)，維護(hù)鞏固優(yōu)質(zhì)客戶資源，不斷提高重點(diǎn)客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。
二是堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則，抓住機(jī)遇，重點(diǎn)加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù)
首先要通過(guò)大力發(fā)展信用評(píng)級(jí)高，抵押覆蓋率高的授信企業(yè)，抓好重點(diǎn)客戶和重大項(xiàng)目的營(yíng)銷，同時(shí)，加大力度關(guān)注、培育有潛力的中、小企業(yè)，調(diào)整重點(diǎn)企業(yè)授信占比，實(shí)現(xiàn)貸款資金向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜，有效調(diào)節(jié)客戶結(jié)構(gòu)。其次進(jìn)一步加快零售貸款的發(fā)展步伐，在注重一手房貸發(fā)展的同時(shí)，改變以往業(yè)務(wù)拓展手段單一的局面，加大二手房貸款和各類住房抵押貸款的份額。下階段我行將投入更多精力、尋找更多資源，實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)目標(biāo)。三是在營(yíng)銷中做好市場(chǎng)、客戶的分析和把關(guān)工作，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移。在業(yè)務(wù)敘做時(shí)引入風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和收益的相匹配;同時(shí)，重視貸后管理工作，采取更有效果的貸后管理措施，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的全過(guò)程管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別授信風(fēng)險(xiǎn)，提早調(diào)整管理策略，加大關(guān)注類貸款催收，主動(dòng)防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，使資產(chǎn)不良率控制在非常低的水平。
三是利用支行優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)加快中間業(yè)務(wù)的發(fā)展
1、發(fā)揮所處區(qū)域外向性企業(yè)多，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶多的優(yōu)勢(shì)，成立國(guó)際業(yè)務(wù)拓展小組，集中全行力量在國(guó)際結(jié)算方面創(chuàng)造更多的結(jié)算收益。
2、結(jié)合我行客戶中生產(chǎn)性企業(yè)多，國(guó)內(nèi)結(jié)算量大的優(yōu)勢(shì)，做好國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)。各部門密切配合、互相支持，共同實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，注重產(chǎn)品創(chuàng)新，以理財(cái)產(chǎn)品、理財(cái)業(yè)務(wù)帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入，繼續(xù)通過(guò)授信資產(chǎn)，帶動(dòng)相關(guān)中間業(yè)務(wù)收入。
3、結(jié)合我行授信余額大的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立理財(cái)收費(fèi)觀念，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。引入資金業(yè)務(wù)理財(cái)收費(fèi)(外匯保值、利率調(diào)期、資金口業(yè)務(wù))創(chuàng)新，提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)含量。注重產(chǎn)品的包裝組合，擴(kuò)大收費(fèi)品種、來(lái)源，進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)在收入中的占比。
四是完善內(nèi)控新措施，提高員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障我行將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，認(rèn)真落實(shí)抓教育、抓制度、抓監(jiān)督、抓基層、抓隊(duì)伍的五抓措施，對(duì)業(yè)務(wù)管理及操作流程進(jìn)行梳理、完善加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查、監(jiān)控機(jī)制，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力，不斷深化合規(guī)文化。同時(shí)結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng)，開(kāi)展一系列形式多樣、健康向上的活動(dòng)，培養(yǎng)員工的職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以潛移默化的方式，讓每位員工將愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)作為自己的工作準(zhǔn)則，使合法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的意識(shí)不斷深入人心，為加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展，提供思想保障。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇二
xx年5月底來(lái)到龍溪支行工作，迄今為止已經(jīng)將一年多的龍溪支行工作生活給了我在別的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不一樣的工作經(jīng)驗(yàn)，跟不一樣的感覺(jué)。
剛來(lái)龍溪支行的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有些了解，因?yàn)樵趯?shí)習(xí)期間就曾經(jīng)待過(guò)一段時(shí)間，沒(méi)想到過(guò)了大概半年時(shí)間又回到了這里，起初只是看別人工作并沒(méi)有覺(jué)得工作壓力很大，很繁忙，但是自從來(lái)到了這里真真正正在這里工作了才深刻體會(huì)到了這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的不同，大概是一到就盯貴賓窗口的原因，我感覺(jué)這邊的貴賓明顯比較多，現(xiàn)金量也很大，開(kāi)始工作的時(shí)候因?yàn)橹挥形乙粋€(gè)貴賓窗口頓時(shí)覺(jué)得工作壓力非常大，工作非常忙碌，一方面要顧好自己手頭的工作，一方面要照顧好所里的現(xiàn)金庫(kù)，還好有同事跟領(lǐng)導(dǎo)的多方面幫助，工作起來(lái)還算順暢。
剛來(lái)龍溪支行新的工作環(huán)境，新的同事，不免會(huì)有諸多不適應(yīng)，但是越是在這邊工作時(shí)間長(zhǎng)了越是覺(jué)得自己能到這邊跟這么一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)一起奮戰(zhàn)是多么榮幸的一件事情，雖然我們?nèi)藛T很多，但是普遍的年齡層比較低，所以自然溝通起來(lái)會(huì)比較方便，比我們年長(zhǎng)的前輩們也給予很多照顧，特別是我主出納的工作，因?yàn)槠綍r(shí)業(yè)務(wù)上很忙碌，同事們總是給予我很多幫助，原來(lái)怎么也忙不完的活被大家你幫一把我?guī)鸵话岩粫?huì)就干完了，所以我覺(jué)得龍溪支行這個(gè)集體大家很團(tuán)結(jié)，心都往一處想，力也都往一處使，使我頓覺(jué)上班很輕松，雖然工作是忙碌的，工作壓力是無(wú)處不在的，但是同事們說(shuō)說(shuō)笑笑，互相幫忙，領(lǐng)導(dǎo)們給予我們工作的支持，成績(jī)的肯定，幫我們解決麻煩，告訴我們經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助我們成長(zhǎng)，這么一天天的度過(guò)，讓我覺(jué)得上班的一天天過(guò)得很快，很輕松，至少心情上是舒暢的。
在工作方面，我越來(lái)越體會(huì)到銀行工作的重要性，雖然是服務(wù)行業(yè)，但是我們肩上的重量也不比其他建設(shè)性行業(yè)少多少，也許在別人看來(lái)是一個(gè)小數(shù)點(diǎn)一個(gè)數(shù)字一個(gè)漢字的差異，但是它的重要性跟風(fēng)險(xiǎn)卻是不能估計(jì)的，我們不小心的失誤有可能造成的風(fēng)險(xiǎn)是不可估量的，所以需要我更精細(xì)，更認(rèn)真的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作，這是個(gè)有意義的工作，其發(fā)展性也很大，這將近兩年的時(shí)間讓我不僅僅在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有了更深的了解，更對(duì)于服務(wù)質(zhì)量有了深刻的體會(huì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓人心情舒暢，相反劣質(zhì)的服務(wù)就會(huì)讓人心情不好了，我們要開(kāi)展工作，不僅僅是把錢數(shù)算對(duì)，把賬結(jié)平這么簡(jiǎn)單就完事了，我行已然上市，企業(yè)尋求的是利益的最大化，柜臺(tái)是一個(gè)行的招牌，我們的作用不僅僅是辦理業(yè)務(wù)這么簡(jiǎn)單還要抓住最好的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，對(duì)于營(yíng)銷起初我的認(rèn)識(shí)很淺，而且女孩子害羞不好意思張嘴，也不容易分辨出優(yōu)質(zhì)客戶與一般客戶，近些年在貴賓口跟個(gè)人業(yè)務(wù)口的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)慢慢對(duì)于營(yíng)銷有了些模糊的概念，但是還是在不斷的鉆研跟學(xué)習(xí)中，相信今后還有很長(zhǎng)的路要走。
綜上所述，在即將到來(lái)的xx年，我覺(jué)得自己還是要在業(yè)務(wù)技能跟營(yíng)銷技能方面多多向前輩學(xué)習(xí)，用心為客戶服務(wù)，認(rèn)真完成自己的每一項(xiàng)任務(wù)。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇三
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在xx培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。
堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開(kāi)門紅”競(jìng)賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作，對(duì)存款余額達(dá)100萬(wàn)元（含）以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營(yíng)銷層次，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度；對(duì)普通客戶，開(kāi)展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過(guò)電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷，激活賬戶，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，如針對(duì)睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營(yíng)銷了xx房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營(yíng)一般、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭(zhēng)取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開(kāi)展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開(kāi)展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過(guò)程。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí)，積極開(kāi)展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場(chǎng)所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場(chǎng)所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇四
2020年，人民銀行宣城市中心支行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大和黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)信息公開(kāi)條例》，立足轄區(qū)實(shí)際，深入推進(jìn)行政決策公開(kāi)、執(zhí)行公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，健全監(jiān)督保障機(jī)制。
切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、辦公室牽頭負(fù)責(zé)、職能部門各司其職的政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制。加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)信息監(jiān)督保障，開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)“六提六促”專項(xiàng)工作整改活動(dòng)。對(duì)擬公開(kāi)信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，堅(jiān)決杜絕涉密信息或隱私事項(xiàng)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布。積極報(bào)送優(yōu)秀政策解讀材料，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)互享和交流力度。強(qiáng)化各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)信息保障措施，深入推進(jìn)我中心支行政務(wù)公開(kāi)工作持續(xù)有效開(kāi)展。
二、圍繞工作重點(diǎn)，加強(qiáng)政策發(fā)布解讀。
一是落實(shí)宣城市政務(wù)公開(kāi)“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)要求，全年通過(guò)市政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)各類信息近80條。1-12月，編發(fā)《送閱材料》13期，向市政府及政府部門傳遞上級(jí)行工作會(huì)議精神、民營(yíng)和小微企業(yè)金融服務(wù)實(shí)效等信息，其中6期，得到了市政府分管負(fù)責(zé)同志批示肯定。切實(shí)做好政務(wù)公開(kāi)問(wèn)題整改落實(shí)，針對(duì)市政府公開(kāi)辦定期發(fā)布的第三方測(cè)評(píng)結(jié)果，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，明確科室責(zé)任，確保問(wèn)題整改到位。
二是提升重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)質(zhì)量。及時(shí)公開(kāi)做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六保”任務(wù)的各項(xiàng)政策措施、助力打贏金融精準(zhǔn)脫貧和防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)等信息20次。1-12月，在市政府政務(wù)公開(kāi)欄目轉(zhuǎn)發(fā)總行降準(zhǔn)等政策解讀12次。中心支行主要負(fù)責(zé)人解讀掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)人民銀行相關(guān)工作開(kāi)展情況。3月份，中心支行聯(lián)合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務(wù)熱線呼叫中心聯(lián)合舉行網(wǎng)上銀企對(duì)接會(huì)。對(duì)接會(huì)對(duì)受疫情影響，融資出現(xiàn)困難的實(shí)體企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上銀企對(duì)接。
三是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)“最后一公里”建設(shè)。在偏遠(yuǎn)地區(qū)原先設(shè)立的銀行卡助農(nóng)取款點(diǎn)原有功能，推進(jìn)“金融惠農(nóng)服務(wù)室”建設(shè)。通過(guò)宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關(guān)的文件、政策，提升基層群眾對(duì)央行政策的可獲得性。
四是加強(qiáng)金融宣傳教育。以“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“金融知識(shí)普及月”等金融知識(shí)普及活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用，實(shí)現(xiàn)地區(qū)金融宣傳教育全面覆蓋，加強(qiáng)貧困地區(qū)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
三、
加強(qiáng)制度執(zhí)行，做好政府信息公開(kāi)條例貫徹落實(shí)。
一是嚴(yán)格落實(shí)政府信息主動(dòng)公開(kāi)各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)辦公開(kāi)辦〔2019〕61號(hào)函有關(guān)要求，充分參考人民銀行總行門戶網(wǎng)站政府信息公開(kāi)專欄，突出展示本部門政策法規(guī)，并嚴(yán)格界定政府信息公開(kāi)制度等內(nèi)容。推動(dòng)依申請(qǐng)公開(kāi)向主動(dòng)公開(kāi)轉(zhuǎn)化，對(duì)法定不予公開(kāi)條款堅(jiān)持最小化適用原則，切實(shí)做到“以公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”。
二是認(rèn)真做好政府信息公開(kāi)年報(bào)編制工作。年初時(shí)，根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一布置，在總行政務(wù)公開(kāi)系統(tǒng)中，上傳年報(bào)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并對(duì)轄區(qū)各支行發(fā)布工作進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，在市政府政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站發(fā)布2019年度年報(bào)。
三是著力提升政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)效。中心支行牢固樹(shù)立“以人民為中心”思想,認(rèn)真貫徹金融為民理念，高度重視12345政府服務(wù)熱線工作，認(rèn)真受理群眾來(lái)電，不斷提高12345政府服務(wù)熱線的辦理效率與辦理質(zhì)量，中心支行的熱線辦理工作得到了扎實(shí)有序推進(jìn)。堅(jiān)持做到當(dāng)天熱線當(dāng)天下發(fā)處理，并在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)辦理和回復(fù)。工作人員密切關(guān)注辦理情況進(jìn)展，及時(shí)督促協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細(xì)做好，讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務(wù)熱線工單5件，其中投訴3件，咨詢2件。有落實(shí)有答復(fù)，均妥善辦理。
2021年，我中心支行將加大主動(dòng)公開(kāi)力度，推進(jìn)“決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果”全過(guò)程公開(kāi)。對(duì)涉及金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域和民生事項(xiàng)，不斷加強(qiáng)政策解讀，主動(dòng)回應(yīng)公眾關(guān)切。以高度的政治責(zé)任感和務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不忘初心，奮發(fā)進(jìn)取，切實(shí)提高履職水平，推動(dòng)我中心支行政府信息公開(kāi)工作再上新臺(tái)階。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇五
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
(一)、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
上半年，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國(guó)家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國(guó)債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。
一是抓好首季存款“開(kāi)門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過(guò)正確分析形勢(shì)，促使全行上下提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見(jiàn)》，組織全轄開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會(huì)形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開(kāi)局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬(wàn)元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下，完善激勵(lì)機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系，與單位費(fèi)用掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效推動(dòng)全行的存款工作。
四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共接收中國(guó)銀行、支行人民幣存款萬(wàn)元，港幣存款萬(wàn)元，美元存款萬(wàn)元;代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金4899萬(wàn)元，完成需兌付總額的。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過(guò)渡，代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利開(kāi)展，從而有效提高了農(nóng)行社會(huì)形象，拓寬了存款市場(chǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比年初凈增60427萬(wàn)元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市?chǎng)占有率，存量市場(chǎng)占有率，比年初提高個(gè)百分點(diǎn)，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?BR> (二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
今年來(lái)，我們?cè)谧龊觅J款“清分”、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時(shí)，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn)，把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，把加強(qiáng)清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合實(shí)際，制訂了《不良貸款分帳經(jīng)營(yíng)分步實(shí)施意見(jiàn)》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對(duì)存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問(wèn)題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬(wàn)元，其中本金63686萬(wàn)元，利息6237萬(wàn)元，超過(guò)省行下達(dá)指標(biāo)3138萬(wàn)元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，實(shí)施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議精神，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，確保貸款有效投放”為中心，堅(jiān)持“三個(gè)有利于” 原則，繼續(xù)實(shí)施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上，對(duì)推薦的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，評(píng)選、確定53戶市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)作為20xx年信貸重點(diǎn)支持對(duì)象，上半年支持信用總額17148萬(wàn)元，其中增投貸款7950萬(wàn)元，占新增貸款的，承兌匯票9179萬(wàn)元，占新開(kāi)出承兌匯票總額的。同時(shí)全面實(shí)施新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經(jīng)營(yíng)管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時(shí)，堅(jiān)持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營(yíng)業(yè)單位，到崗到人，將清收實(shí)績(jī)與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬(wàn)元，比去年同期增加1631萬(wàn)元。
(三)、注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益。
一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則，對(duì)各支行(部)、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行采集，編制了《20xx年綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》，分解下達(dá)了各支行(部)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，按季對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促，通過(guò)分類指導(dǎo)和有效控制，促使全行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效開(kāi)展，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。
二是合理擺布資金，提高資金營(yíng)運(yùn)收益。針對(duì)上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時(shí)將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬(wàn)元，上存省行資金利息收入2502萬(wàn)元，同比增加281萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共69923萬(wàn)元。四是加強(qiáng)費(fèi)用管理，杜絕不必要開(kāi)支。根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則(試行)》，制訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行20xx年費(fèi)用分配管理辦法》，貫徹將基本費(fèi)用實(shí)行定額管理，發(fā)展費(fèi)用以收定支、比例管理，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤的精神，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。到6月底全行總收入14408萬(wàn)元，同比增收280萬(wàn)元，總支出13043萬(wàn)元，同比減支3908萬(wàn)元，帳面盈利1364萬(wàn)元，同比扭虧增盈4187萬(wàn)元。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇六
涉及金融風(fēng)險(xiǎn)防范、不良貸款化解、減費(fèi)讓利支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、反洗錢、國(guó)庫(kù)管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查、從嚴(yán)治黨、黨建帶團(tuán)建等14份專報(bào)件得到上級(jí)行和地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。
一、堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃合力推進(jìn)，履職績(jī)效進(jìn)一步提升。
（一）堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向進(jìn)一步強(qiáng)化。我中心支行緊緊圍繞2019年市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的主要項(xiàng)目建設(shè)、優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施等重點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)域，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，提高政策效果，切實(shí)為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級(jí)營(yíng)造了中性適度的貨幣金融環(huán)境。
貸款余額達(dá)646.94億元，同比增長(zhǎng)1.4%。
進(jìn)一步強(qiáng)化宏觀審慎管理工作。切實(shí)加強(qiáng)再貸款管理。認(rèn)真審核再貸款借款機(jī)構(gòu)重點(diǎn)指標(biāo)，綜合參考mpa評(píng)估、信貸政策導(dǎo)向評(píng)估和再貸款使用效果評(píng)估等結(jié)果，在其授信額度合規(guī)審批發(fā)放，加強(qiáng)貸后管理，切實(shí)保證了央行資金安全。辦理了全市第一筆信貸資產(chǎn)質(zhì)押再貸款業(yè)務(wù)，引導(dǎo)加大涉農(nóng)、小微、扶貧等領(lǐng)域信貸投放。積極做好宏觀審慎mpa評(píng)估工作。轄區(qū)6法人金融機(jī)構(gòu)mpa評(píng)估中，5家在b級(jí)以上，其中3家取得a級(jí)優(yōu)異結(jié)果。扎實(shí)開(kāi)展信貸政策導(dǎo)向評(píng)估，全轄26家涉農(nóng)信貸政策執(zhí)行效果參評(píng)機(jī)構(gòu)5家優(yōu)秀，參評(píng)總體結(jié)果好于上年。完成了全轄人民銀行系統(tǒng)高等級(jí)債券質(zhì)押再貸款業(yè)務(wù)前期準(zhǔn)備工作。自律管理體系建設(shè)不斷完善。召開(kāi)了全市利率定價(jià)自律機(jī)制選舉換屆會(huì)議，推進(jìn)了金融自律管理體系建設(shè)，轄區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)已有一家成為全國(guó)利率定價(jià)自律機(jī)制正式成員、四家成為觀察成員，維護(hù)了良好的金融市場(chǎng)秩序。
扎實(shí)推進(jìn)民營(yíng)和小微企業(yè)融資服務(wù)年活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)政策引導(dǎo)。制定實(shí)施了《2019年xx市民營(yíng)和小微企業(yè)融資服務(wù)年活動(dòng)方案》，在民樂(lè)縣開(kāi)展了小微企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新工作試點(diǎn)，積極通過(guò)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人座談會(huì)等形式，督促和引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院支持民營(yíng)小微企業(yè)各項(xiàng)政策，全市中小企業(yè)貸款余額302.05億元，占全部企業(yè)貸款92.4%，小微企業(yè)貸款增量占全市企業(yè)貸款增量的189.92%。全力實(shí)施百名行長(zhǎng)進(jìn)千企活動(dòng)。積極加強(qiáng)與各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作聯(lián)系，并在全市范圍重點(diǎn)開(kāi)展了“百名行長(zhǎng)下千企活動(dòng)”，制定活動(dòng)方案，各金融機(jī)構(gòu)累計(jì)入戶企業(yè)1300余戶，并向145戶企業(yè)提供貸款1.29億元。深入企業(yè)開(kāi)展對(duì)口培訓(xùn)。全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展培訓(xùn)150余次，介紹信貸產(chǎn)品和服務(wù)模式，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)，有效促進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)的信息互通，為企業(yè)順利辦理金融業(yè)務(wù)打好了基礎(chǔ)。加強(qiáng)信貸政策產(chǎn)品宣傳。積極與市金融辦及各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，主持印發(fā)了《xx市金融機(jī)構(gòu)支持民營(yíng)和小微企業(yè)政策措施匯編》、《xx市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持民營(yíng)和小微企業(yè)信貸產(chǎn)品介紹》等宣傳資料，聯(lián)合市發(fā)改委、工信局等部門向各民營(yíng)小微企業(yè)積極推薦銀行對(duì)口信貸產(chǎn)品及服務(wù)，促進(jìn)銀企融資項(xiàng)目有效對(duì)接，并編發(fā)《xx市民營(yíng)和小微企業(yè)融資服務(wù)年工作簡(jiǎn)報(bào)》，有效增強(qiáng)了信息溝通和工作聯(lián)系。全面落實(shí)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)要求。全面落實(shí)中央減費(fèi)讓利要求，至10月末全市普惠型小微企業(yè)貸款平均利率下降為7.09%，預(yù)計(jì)全年降低小微企業(yè)融資成本在1.7億元以上。同時(shí)各金融機(jī)構(gòu)積極落實(shí)減費(fèi)讓利政策，重點(diǎn)免除賬戶管理費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)、開(kāi)戶服務(wù)費(fèi)、抵押評(píng)估、登記等費(fèi)用，進(jìn)一步減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
（二）堅(jiān)持疏堵結(jié)合，合力攻堅(jiān)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)初見(jiàn)成效。將打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)作為今年金融穩(wěn)定工作的“頭號(hào)任務(wù)”，牢牢守住了不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。上報(bào)的《xx市政府高度重視人民銀行調(diào)研報(bào)告專題研究部署金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作》等4篇專報(bào)件得到人民銀行xx中支張慶昉行長(zhǎng)、李文瑞副行長(zhǎng)肯定性批示，并印發(fā)全省人民銀行參考。
以“五大行動(dòng)”為抓手，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)取得實(shí)效。出臺(tái)了《xx市打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)施方案》和《xx市農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)不良貸款集中清收化解專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，成立了由市委書記和市長(zhǎng)雙任組長(zhǎng)的“xx市農(nóng)合機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)化解領(lǐng)導(dǎo)小組”，主動(dòng)與農(nóng)信合機(jī)構(gòu)溝通，指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)制定并上報(bào)了風(fēng)險(xiǎn)化解處置方案。轄內(nèi)5縣區(qū)政府均成立了金融風(fēng)險(xiǎn)處置領(lǐng)導(dǎo)小組。呈報(bào)市委市政府的《全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款質(zhì)量持續(xù)惡化問(wèn)題亟待關(guān)注解決》專題報(bào)告得到市政府主要領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。在人民銀行的大力推動(dòng)下，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開(kāi)展了防范金融風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研活動(dòng)，組織召開(kāi)了防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)和“防范金融風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化金融生態(tài)”專題研究會(huì)，安排部署防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作，提出了做好擴(kuò)大信貸投放優(yōu)化總量的“加法”、清收不良貸款的“減法”、政銀企合作的“乘法”等要求。在全市范圍內(nèi)部署開(kāi)展了“五大行動(dòng)”（失信企業(yè)聯(lián)合懲戒、公職人員貸款清欠、加大涉金融案件執(zhí)行力度、打擊惡意逃廢銀行債務(wù)和處置“僵尸企業(yè)”），行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，組織全市金融機(jī)構(gòu)分類甄別，篩選制作了涉及2213戶貸款客戶、17.96億元不良貸款的未執(zhí)結(jié)金融案件清單、聯(lián)合懲戒金融案件清單等“五項(xiàng)清單”，市縣兩級(jí)法院將57戶企業(yè)和56名個(gè)人作為典型案件集中審理，涉及貸款本金8.13億元，現(xiàn)金方式收回不良貸款1801.07萬(wàn)元。
以“三項(xiàng)”活動(dòng)為引領(lǐng)，金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析進(jìn)一步提升。嚴(yán)格落實(shí)金融風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任“一把手”負(fù)責(zé)制，黨委會(huì)專題研究金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作，部署開(kāi)展了銀政企現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接會(huì)、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，行長(zhǎng)專題調(diào)研三項(xiàng)活動(dòng)，督導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)千方百計(jì)化解不良，風(fēng)險(xiǎn)防控工作取得了積極進(jìn)展。全市農(nóng)信合機(jī)構(gòu)全部成立“一把手”任組長(zhǎng)的不良貸款清收責(zé)任認(rèn)定工作小組，加大責(zé)任追究和績(jī)效獎(jiǎng)懲，不良貸款清收化解取得了一定成效。其他機(jī)構(gòu)針對(duì)各自實(shí)際情況，從完善信貸管理制度、嚴(yán)格貸款流程管理、嚴(yán)格落實(shí)“三查”制度和貸款責(zé)任追究制度等方面管控信貸風(fēng)險(xiǎn)，全市金融風(fēng)險(xiǎn)總體可防可控。至目前，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)清收化解不良貸款19.32億元，不良貸款率11.10%，與年初持平。
以現(xiàn)場(chǎng)核查為手段，做實(shí)央行評(píng)級(jí)和存保費(fèi)率核定工作。成立了“央行評(píng)級(jí)委員會(huì)”，制定實(shí)施了《2019年存款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交叉核查方案》，對(duì)轄內(nèi)6家法人投保機(jī)構(gòu)開(kāi)展了央行評(píng)級(jí)和存款保險(xiǎn)基數(shù)真實(shí)性現(xiàn)場(chǎng)核查。繼續(xù)做好第3輪存款保險(xiǎn)信息系統(tǒng)功能測(cè)試，順利實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)上線運(yùn)行。以臺(tái)賬管理為基礎(chǔ)，扎實(shí)跟進(jìn)問(wèn)題投保機(jī)構(gòu)早期糾正。制定了《問(wèn)題投保機(jī)構(gòu)跟蹤監(jiān)測(cè)制度》，并確定專人負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)測(cè)問(wèn)題投保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)化解情況，逐戶跟蹤落實(shí)清收化解進(jìn)展。在組織開(kāi)展了存款保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽、征文活動(dòng)和公眾問(wèn)卷調(diào)查等基礎(chǔ)上，開(kāi)展了以進(jìn)一次牧區(qū)、進(jìn)一次農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、進(jìn)一次交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和聯(lián)合新聞媒體進(jìn)行一次政策解讀的“四個(gè)一”活動(dòng)，14家金融機(jī)構(gòu)走鄉(xiāng)鎮(zhèn)、入牧區(qū)、進(jìn)商品交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)放存款保險(xiǎn)宣傳資料1000余份，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢200余次，深入宣傳解讀存款保險(xiǎn)政策、普及存款保險(xiǎn)知識(shí)，深入宣講存款保險(xiǎn)政策，有效提高了公眾認(rèn)知程度。
（三）堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧，金融支持脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)成效進(jìn)一步提升。全市共計(jì)使用扶貧再貸款4.8億元，充分發(fā)揮了中央銀行政策性資金扶貧效果。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)調(diào)配資金加大扶貧貸款投放。至目前，全市金融精準(zhǔn)扶貧貸款余額35.94億元，當(dāng)年新增9.67億元，同比增長(zhǎng)30.86%，其中產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧貸款余額22.92億元，當(dāng)年新增10.61億元，同比增長(zhǎng)113.55%。支持xx銀行做好精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款到期續(xù)貸回收工作。xx銀行精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款全部到期，及時(shí)協(xié)助xx銀行與地方政府進(jìn)行溝通合作，集合政銀合力，按照因人而異、分門別類的原則，積極開(kāi)展到期清收續(xù)貸工作，到期精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款3.54億元累計(jì)收回3.447億元，其中續(xù)貸930萬(wàn)元，收回續(xù)貸率達(dá)100%。
（四）堅(jiān)持綠色發(fā)展，金融助推鄉(xiāng)村振興、城市轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)一步深化。緊跟全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)，積極貫徹落實(shí)xx市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)構(gòu)建生態(tài)體系推動(dòng)綠色崛起的意見(jiàn)》，聚焦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和重大項(xiàng)目投資，著力提升重點(diǎn)領(lǐng)域綠色信貸支持效果。
緊緊圍繞生態(tài)保護(hù)重點(diǎn)，進(jìn)一步加大政策資金支持力度。認(rèn)真落實(shí)《xx市綠色信貸體系建設(shè)實(shí)施方案》，圍繞《xx市推進(jìn)綠色金融發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》，著力增強(qiáng)金融在生態(tài)環(huán)境保護(hù)、海綿城市建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的支持力度。全市金融機(jī)構(gòu)積極介入，綠色信貸支持生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得很大成效。目前，全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)綠色貸款余額達(dá)到94.93億元，占各項(xiàng)貸款的14.70%。綠色貸款主要投向生態(tài)保護(hù)、資源綜合利用性的農(nóng)業(yè)和清潔能源型的電力，以及節(jié)水、環(huán)境保護(hù)和公共設(shè)施管理業(yè)等等。
圍繞綠色農(nóng)業(yè)發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。協(xié)調(diào)xx銀保監(jiān)分局、市財(cái)政局等部門，聯(lián)合制定了《xx市金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施方案》，重點(diǎn)引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)著力提升對(duì)玉米制種、畜禽養(yǎng)殖、高原夏菜三大優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和中藥材、馬鈴薯、食用菌、林果四大特色產(chǎn)業(yè)的實(shí)際支持力度。引導(dǎo)全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)為突破口，切實(shí)加大對(duì)“三農(nóng)”信貸投放力度，合理確定涉農(nóng)貸款利率水平和額度，適當(dāng)延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)貸款期限，降低農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)融資成本，積極提供有效資金支持，至11月底，全市涉農(nóng)貸款總額達(dá)到428.67億元，農(nóng)貸比例達(dá)到66.26%，充分滿足了全市“三農(nóng)”發(fā)展資金需求。
圍繞旅游文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游文化體育產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。積極推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，加大支持力度，將旅游文化體育產(chǎn)業(yè)列為金融支持全市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略重點(diǎn)工作內(nèi)容，積極授信支持還款來(lái)源充足、信用等級(jí)達(dá)標(biāo)的文旅開(kāi)發(fā)公司、旅行社和賓館酒店等文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域貸款達(dá)到67.17億元，占全市貸款的10.4%。
（五）堅(jiān)持放管結(jié)合，金融管理能力進(jìn)一步提升。積極探索金融監(jiān)管的新方式新方法，督促金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家金融方針政策，有效促進(jìn)了管理與服務(wù)的良性互動(dòng)。一是金融管理更趨規(guī)范。全面開(kāi)展金融機(jī)構(gòu)2018年度綜合評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)備管理，金融機(jī)構(gòu)總計(jì)報(bào)送重大事項(xiàng)30項(xiàng)。協(xié)同市金融辦對(duì)全市涉嫌非法集資風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行督查，通過(guò)督查轄內(nèi)開(kāi)展的互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)、轄區(qū)涉嫌非法集資風(fēng)險(xiǎn)線索和苗頭的監(jiān)測(cè)等工作，全面掌握了轄內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)及涉嫌非法集資風(fēng)險(xiǎn)的情況，為維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定提供了重要支撐。二是依法行政和金融消費(fèi)權(quán)益穩(wěn)步推進(jìn)。全面落實(shí)“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制和執(zhí)法流程電子化跟蹤。金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制進(jìn)一步完善。持續(xù)開(kāi)展金融廣告治理，組織開(kāi)展了“普及金融知識(shí)，守住‘錢袋子’”系列活動(dòng)，金融消費(fèi)者教育與金融知識(shí)普及工作深入拓展。扎實(shí)開(kāi)展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)評(píng)估工作，保護(hù)了金融消費(fèi)者合法權(quán)益。持續(xù)規(guī)范和加強(qiáng)投訴咨詢管理，因地制宜推進(jìn)了金融消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制建設(shè)。全面推進(jìn)了普惠金融相關(guān)工作。三是反洗錢監(jiān)管領(lǐng)域不斷拓展。以開(kāi)展“依法行政規(guī)范提升年”活動(dòng)為抓手，完成了對(duì)轄區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)分類評(píng)級(jí)工作。與xx市財(cái)政局簽署了《xx市會(huì)計(jì)事務(wù)所反洗錢和反恐怖融資合作協(xié)議》，雙方聯(lián)合制定下發(fā)了《xx市會(huì)計(jì)事務(wù)所反洗錢規(guī)定（試行）》，推進(jìn)特定非金融機(jī)構(gòu)落實(shí)反洗錢義務(wù)取得顯著成效。上報(bào)拓展特定非反洗錢監(jiān)管領(lǐng)域等的2份專報(bào)件受到xx中支分管領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。
配合xx中支調(diào)查統(tǒng)計(jì)處制作的《城鎮(zhèn)居民家庭資產(chǎn)負(fù)債調(diào)查》的動(dòng)畫宣傳片，在全省金融機(jī)構(gòu)調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)集中播放。移動(dòng)支付便民工程取得積極成效。取消企業(yè)銀行賬戶許可全面推進(jìn)。參與制定了《甘肅省上收部分無(wú)發(fā)行庫(kù)縣支行會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)實(shí)施方案》，圓滿完成撤銷無(wú)發(fā)行庫(kù)縣支行acs業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)工作。深入推動(dòng)了以“云閃付”app為核心、手機(jī)閃付、銀行app等各類型移動(dòng)支付產(chǎn)品的協(xié)同發(fā)展。已實(shí)現(xiàn)云閃付app用戶達(dá)到10560戶。已完成4縣（區(qū)）297輛公交車公交移動(dòng)支付場(chǎng)景建設(shè)。全市特約商戶達(dá)到13180戶，布放pos機(jī)具13930臺(tái)，atm機(jī)具679臺(tái)。發(fā)展新興電子支付用戶達(dá)325.22萬(wàn)。金融科技服務(wù)和管理水平不斷提高。開(kāi)展了金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，完成了全轄區(qū)電視會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)改造，全省首家實(shí)現(xiàn)市縣電視會(huì)議全部高清傳輸。舉辦了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固了全轄信息安全和保密意識(shí)。配合科技處開(kāi)展了全省業(yè)務(wù)網(wǎng)4g無(wú)線災(zāi)備系統(tǒng)測(cè)試工作，為下一步全省業(yè)務(wù)網(wǎng)4g災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)提供了有效的基礎(chǔ)資料。貨幣金銀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型有序推進(jìn)?？茖W(xué)開(kāi)展現(xiàn)金運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測(cè)工作，確保了現(xiàn)金合理供應(yīng)。督促轄內(nèi)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)簽訂現(xiàn)金服務(wù)協(xié)議等方式，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)，推進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金服務(wù)工作，凈化了流通環(huán)境。繼續(xù)加強(qiáng)無(wú)庫(kù)縣域現(xiàn)金調(diào)劑中心建設(shè)，臨澤縣無(wú)庫(kù)縣域現(xiàn)金調(diào)劑中心正式投入運(yùn)行。反假重心逐步前移，繼續(xù)完善了“五位一體”反假貨幣體系。貨幣金銀工作在全省人民銀行貨幣金銀工作會(huì)議上進(jìn)行了交流發(fā)言。經(jīng)理國(guó)庫(kù)職能不斷強(qiáng)化。創(chuàng)新國(guó)庫(kù)內(nèi)部監(jiān)督方式，制定了《xx市中心支庫(kù)2019年國(guó)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)防控交叉監(jiān)督工作方案》，在全轄實(shí)施全覆蓋國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控交叉監(jiān)督，提升國(guó)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。在全市各級(jí)國(guó)庫(kù)推廣運(yùn)行自主開(kāi)發(fā)的《xx市財(cái)政、預(yù)算單位賬戶管理系統(tǒng)》，不斷提升了財(cái)政專戶和預(yù)算單位賬戶管理水平。創(chuàng)新國(guó)債宣傳方式，實(shí)現(xiàn)國(guó)債下鄉(xiāng)銷售“零”突破。配合財(cái)稅改革，提升國(guó)庫(kù)服務(wù)社會(huì)能力，xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支庫(kù)正式設(shè)立運(yùn)行?！秞x中支開(kāi)發(fā)建設(shè)并推廣運(yùn)用“預(yù)算單位賬戶管理系統(tǒng)”成效凸顯》專報(bào)件得到xx中支分管行領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。累計(jì)辦理小微企業(yè)退稅業(yè)務(wù)23957筆，涉及納稅人6075戶，確保了轄區(qū)小微企業(yè)減免退稅政策的有效落實(shí)。信用體系建設(shè)取得積極進(jìn)展。組織開(kāi)展了“征信信息安全管理深化年”活動(dòng)，專題開(kāi)展了征信信息突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，提高了處置突發(fā)事件的應(yīng)變能力。大力組織開(kāi)展了征信宣傳教育“五個(gè)一”活動(dòng)，積極配合相關(guān)部門開(kāi)展聯(lián)合懲戒，著力營(yíng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境?！案拭C省農(nóng)（牧）戶信用信息管理系統(tǒng)”信用信息采集工作取得突破，共錄入16大類57.23萬(wàn)條信用信息。
（七）堅(jiān)持管理服務(wù)并重，大力支持涉外經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。繼續(xù)落實(shí)跨境資本流動(dòng)“宏觀審慎+微觀監(jiān)管”兩位一體管理框架，切實(shí)提升外匯管理履職水平。一是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)“一帶一路”建設(shè)。結(jié)合xx市政府“建設(shè)向西開(kāi)放門戶城市”及涉外企業(yè)實(shí)際情況，確定甘肅天潤(rùn)匯豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為重點(diǎn)支持企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，確定專人進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。采取個(gè)案方式解決了蘭標(biāo)生物人民幣貸款和耀邦化工外債登記變更及外債資金入賬問(wèn)題。對(duì)金融支持甘肅“一帶一路”建設(shè)情況進(jìn)行了全面回顧和系統(tǒng)總結(jié)，制定實(shí)施《xx市“回顧十周年跨境再出發(fā)”活動(dòng)實(shí)施方案》，繼續(xù)加大跨境人民幣業(yè)務(wù)宣傳，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。二是密切防范跨境資金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)跟蹤中美貿(mào)易摩擦情況。對(duì)轄內(nèi)工商銀行等3家機(jī)構(gòu)開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)核查，確保了轄區(qū)外匯經(jīng)營(yíng)環(huán)境優(yōu)良。配合省分局完成非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，篩選出貿(mào)易融資異常、可疑交易線索17條。在全省外匯業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)班上進(jìn)行了跨境系統(tǒng)運(yùn)用及數(shù)據(jù)提取方法的經(jīng)驗(yàn)交流。組織參加全省跨境系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽取得了集體總成績(jī)第一名的好成績(jī)。持續(xù)關(guān)注、跟蹤中美貿(mào)易摩擦相關(guān)情況，形成上報(bào)了《中美貿(mào)易摩擦對(duì)xx市涉外經(jīng)濟(jì)影響的調(diào)查》等多篇調(diào)研信息，參與撰寫的《人民幣國(guó)際化貨幣推進(jìn)策略循環(huán)機(jī)制分析》調(diào)研報(bào)告被陶君道副行長(zhǎng)批示。三是開(kāi)展“外匯服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，大力宣傳外匯政策。通過(guò)實(shí)地走訪、調(diào)研、座談、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)核查等方式，赴xx智能終端產(chǎn)業(yè)科技城等8家企業(yè)和3家銀行，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金結(jié)算渠道以及面臨的困難等情況，形成專題調(diào)查報(bào)告。辦理了轄內(nèi)首筆資本項(xiàng)目便利化支付的業(yè)務(wù)。制作的外匯法治動(dòng)漫微視頻作品受到省分局充分肯定。開(kāi)展了紀(jì)念外匯管理改革暨國(guó)家外匯管理局成立40周年系列活動(dòng)，創(chuàng)新宣傳與培訓(xùn)手段，大力宣傳對(duì)外貿(mào)易外匯業(yè)務(wù)辦理和規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，企業(yè)外匯服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。
二、扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育，黨建“六力”不斷提升。
一是強(qiáng)化政治建設(shè)，“政治引領(lǐng)力”不斷提升。中心支行黨委始終將政治建設(shè)擺在首位，引領(lǐng)干部職工進(jìn)一步落實(shí)中心支行新的工作、學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)理念，把崇德、尚學(xué)、唯實(shí)、創(chuàng)新的中心支行精神貫穿于工作的全過(guò)程，務(wù)求提升履職績(jī)效。行長(zhǎng)與班子成員及縣支行行長(zhǎng)開(kāi)展談話100%覆蓋，力求做到見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)思想，推進(jìn)了責(zé)任壓力傳導(dǎo)。繼續(xù)從完善制度機(jī)制入手，修訂了《xx中支黨委落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》等多項(xiàng)清單制度，制定了《2019年全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分工的意見(jiàn)》，細(xì)化、量化工作任務(wù)，明確主責(zé)部門，進(jìn)一步保證了“全面從嚴(yán)治黨推進(jìn)年”工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
二是加強(qiáng)思想建設(shè)，“思想感染力”不斷提升。嚴(yán)格落實(shí)“大學(xué)習(xí)”要求，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，緊扣貫徹落實(shí)xxxxx視察甘肅重要講話和指示精神，設(shè)計(jì)8個(gè)學(xué)習(xí)專題，黨委領(lǐng)導(dǎo)帶頭開(kāi)展了多種形式的中心組聯(lián)學(xué)，開(kāi)展中心組學(xué)習(xí)15次，重點(diǎn)發(fā)言30人次，領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)研55次，真正實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)理論與履職實(shí)踐的融會(huì)貫通。組織班子成員5次赴縣支行講黨課、作報(bào)告。堅(jiān)持全面學(xué)和專題學(xué)、跟進(jìn)學(xué)和反復(fù)學(xué)、課堂學(xué)和實(shí)踐學(xué)相結(jié)合，充分發(fā)揮黨員大會(huì)、科室會(huì)議、黨小組學(xué)習(xí)會(huì)、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”app等載體，組織黨員和干部職工讀原著、學(xué)原文、悟原理，努力掌握基本觀點(diǎn)、理論體系和精神實(shí)質(zhì)，使學(xué)習(xí)成果逐漸內(nèi)化成了干部職工做好本職工作的強(qiáng)大動(dòng)力。組織開(kāi)展了“守住責(zé)任田打好持久戰(zhàn)筑牢防火墻-加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作三項(xiàng)活動(dòng)”，切實(shí)抓好建國(guó)70周年等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的思想輿論引導(dǎo)和管控。大力組織開(kāi)展了“為身邊榜樣點(diǎn)贊”、“爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代新雷鋒”、“傳統(tǒng)節(jié)日話傳承”、“文明禮儀百日學(xué)”、“書香央行品經(jīng)典”等五項(xiàng)活動(dòng)，積極培育時(shí)代新人，推動(dòng)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀落地生根。
三是強(qiáng)化組織建設(shè)，“支部組織力”不斷提升。嚴(yán)格組織開(kāi)展了基層黨組織組織生活會(huì)和黨員民主評(píng)議工作，全面規(guī)范黨員管理工作，切實(shí)把從嚴(yán)治黨落實(shí)到了各黨支部和全體黨員，對(duì)不合格黨員及時(shí)給予了勸退和退黨的處置，保持了黨員隊(duì)伍先進(jìn)性和純潔性。黨費(fèi)收繳使用等基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。強(qiáng)化了離退休黨組織建設(shè)，深入掌握了離退休黨支部和黨員情況。組織開(kāi)展了老黨員走訪慰問(wèn)活動(dòng)，取得了“慰問(wèn)一人、溫暖一戶、帶動(dòng)一片”的效果。赴紅西路軍紅石窩會(huì)議遺址開(kāi)展了“傳承西路軍魂、不忘初心使命”紅色教育主題實(shí)踐活動(dòng)，印發(fā)了《“不忘初心、牢記使命”應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，全方位提振了黨員干部“不忘初心、牢記使命”的履職信心。組織召開(kāi)了機(jī)關(guān)黨委第四屆黨員代表大會(huì)，全面完成了機(jī)關(guān)黨委換屆工作。持續(xù)深入開(kāi)展“崗位做貢獻(xiàn)，黨建樹(shù)品牌”活動(dòng)，對(duì)創(chuàng)建優(yōu)秀的七個(gè)精品項(xiàng)目進(jìn)行了表彰交流，較好地發(fā)揮了品牌項(xiàng)目的示范效應(yīng)和先進(jìn)引領(lǐng)作用。各支部創(chuàng)新活動(dòng)載體和工作方式，探索出了“金融+”黨建工作思路，自行開(kāi)展了“黨務(wù)+業(yè)務(wù)”富有特色的主題當(dāng)日等活動(dòng)，不斷提升了黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展。
四是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，“紀(jì)律約束力”不斷提升。結(jié)合xx市開(kāi)展的“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)要求，制定印發(fā)了《關(guān)于解決形式主義突出問(wèn)題為基層減負(fù)的具體措施》。組織召開(kāi)了集中整治形式主義官僚主義座談會(huì)，結(jié)合部門工作實(shí)際查找和交流了存在突出問(wèn)題及現(xiàn)象，提出了改進(jìn)措施。中心支行黨委時(shí)刻把規(guī)矩和紀(jì)律挺在前面，堅(jiān)持以上率下，帶頭貫徹中央關(guān)于厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、公務(wù)用車、辦公用房、廉潔過(guò)節(jié)等各項(xiàng)禁令。行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)26家，組織召開(kāi)座談會(huì)12次，形成專題調(diào)研報(bào)告15篇。督促各級(jí)黨員干部認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律和生活紀(jì)律，堅(jiān)定不移地貫徹上級(jí)各項(xiàng)決策部署。
五是強(qiáng)化問(wèn)責(zé)監(jiān)督，“制度執(zhí)行力”不斷提升。組織召開(kāi)了全市人民銀行“監(jiān)督質(zhì)效提升年”“全面從嚴(yán)治黨提升年”工作推進(jìn)大會(huì)，全面推開(kāi)“兩個(gè)年”建設(shè)活動(dòng)。專報(bào)件《xx中支“全面從嚴(yán)治黨提升年”系列工程（活動(dòng)）漸次啟動(dòng)形成聲勢(shì)》得到了xx中支紀(jì)委馮宗敬書記的肯定性批示。正風(fēng)肅紀(jì)狠抓廉政教育，組織觀看了《“一抓到底正風(fēng)紀(jì)”--秦嶺違建整治始末》等5部專題教育片，收集整理監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)典型案例13件，編篡了《警示教育典型案例匯編》45本，分發(fā)給市縣兩級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和各單位各部門學(xué)習(xí)，創(chuàng)新制作警示教育飛屏模式，開(kāi)展“xxxxx黨風(fēng)廉政用典學(xué)思踐悟”廉政文化建設(shè)活動(dòng)，干部職工受到了很深的警示教育。緊盯重要節(jié)點(diǎn)開(kāi)展監(jiān)督檢查，持續(xù)不斷強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。深入開(kāi)展了“問(wèn)題集中銷號(hào)月”專項(xiàng)工作，轄區(qū)共整改落實(shí)問(wèn)題268個(gè)，已整改銷號(hào)265個(gè)，銷號(hào)率為99.8%，確保了“問(wèn)題修復(fù)工程”整改落實(shí)取得實(shí)效，集中做好了西安分行巡視反饋問(wèn)題整改工作。
六是強(qiáng)化考核管理，“干部隊(duì)伍凝聚力”不斷提升。繼續(xù)組織市縣兩級(jí)行業(yè)務(wù)骨干和中層干部加業(yè)務(wù)骨干綜合能力提升培訓(xùn)班和“青年業(yè)務(wù)骨干講堂”活動(dòng)，全面提升了青年干部職工干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。對(duì)機(jī)關(guān)6名科室主要負(fù)責(zé)人、4名副科長(zhǎng)、5名科員進(jìn)行了崗位交流，最大限度的激發(fā)現(xiàn)有人力資源活力。不斷拓寬消化超配干部的渠道，實(shí)施了從副主任科員中選任副科長(zhǎng)職位的實(shí)施方案，積極開(kāi)展整改消化工作。嚴(yán)格組織對(duì)全轄243名干部職工開(kāi)展異常行為排查工作。積極解決借調(diào)縣支行人員過(guò)多的問(wèn)題，進(jìn)一步修訂《借調(diào)人員管理辦法》，加強(qiáng)了借調(diào)人員規(guī)范化管理。組織開(kāi)展了“青春心向黨奮斗在央行”主題團(tuán)日、青年志愿者與老干部結(jié)對(duì)幫扶系列活動(dòng)等系列活動(dòng)，團(tuán)員青年凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，1個(gè)青年集體被表彰為分行級(jí)“青年文明號(hào)”，黨建帶團(tuán)建的特色做法得到xx中支李xx副行長(zhǎng)肯定性批示。
三、
堅(jiān)持從嚴(yán)治行，內(nèi)控管理規(guī)范化水平不斷提升。
青年課題在西安分行青年課題組評(píng)選中榮獲三等獎(jiǎng)；
59篇調(diào)研材料被《經(jīng)濟(jì)研究》、《甘肅金融》、《西部金融》等期刊刊登。中心支行被西安分行表彰為2018年政務(wù)信息報(bào)送考核先進(jìn)單位，信息工作在西安分行考核中位居前列。五是文化建設(shè)和人文關(guān)懷進(jìn)一步強(qiáng)化。召開(kāi)了全市人民銀行精神文明創(chuàng)建工作表彰暨新一輪文明單位創(chuàng)建推進(jìn)大會(huì)，順利完成xx中支行史館建設(shè)項(xiàng)目，生動(dòng)展現(xiàn)了幾代xx央行人的創(chuàng)業(yè)歷程，充分展示了中心支行70年來(lái)的輝煌成就。圖書室被甘肅省總工會(huì)命名為“模范職工書屋”。組織開(kāi)展了形式多樣的體育、文化賽事，在全省人民銀行職工氣排球比賽中奪得亞軍，成功舉辦“金融建功新時(shí)代”--全市金融系統(tǒng)慶祝建國(guó)70周年文藝匯演，切實(shí)豐富了職工文化生活。工會(huì)工作在全省人民銀行2019年工會(huì)工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)交流。六是積極推動(dòng)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)向從深發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，對(duì)全市金融系統(tǒng)做好專項(xiàng)斗爭(zhēng)進(jìn)行全面部署和推進(jìn)，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)機(jī)制，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍。多次對(duì)涉黑涉惡、虛開(kāi)騙稅線索開(kāi)展甄別和情報(bào)會(huì)商，對(duì)轄區(qū)涉黑及涉及偷逃稅款的2家公司及法人的開(kāi)戶及資金交易情況迅速啟動(dòng)反洗錢調(diào)查，涉案資金往來(lái)高達(dá)xx億元，在案件偵破上發(fā)揮了積極作用。全面開(kāi)展了涉黑線索摸排，強(qiáng)化職工管理力度。
四、早謀劃，早安排，爭(zhēng)取明年工作的主動(dòng)性。
回顧今年以來(lái)工作，在上級(jí)行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我中心支行圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。2020年，我中心支行將認(rèn)真貫徹xxx習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持落實(shí)全面從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求，著力發(fā)揮好黨建工作對(duì)業(yè)務(wù)工作的促進(jìn)和保障作用。著眼爭(zhēng)先進(jìn)位，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，全力維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定，不斷提升金融服務(wù)效率和水平，全力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得新的成效，進(jìn)一步提升履職績(jī)效。
（一）繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，確保在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下?tīng)I(yíng)造良好金融環(huán)境。緊緊圍繞營(yíng)造良好的金融運(yùn)行環(huán)境、社會(huì)融資環(huán)境、社會(huì)信用環(huán)境、金融服務(wù)環(huán)境、金融發(fā)展環(huán)境的目標(biāo)任務(wù)，把普惠金融、綠色金融工作理念貫穿于貫徹落實(shí)貨幣政策、開(kāi)展“窗口”指導(dǎo)、實(shí)施金融管理、組織和提供金融服務(wù)等各項(xiàng)工作中，為經(jīng)濟(jì)金融健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展提供有力保障。
（二）全力貫徹落實(shí)金融業(yè)改革各項(xiàng)措施，大力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。將貫徹落實(shí)上級(jí)行工作會(huì)議、地方經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”，落實(shí)好“三箭齊發(fā)”各項(xiàng)政策，積極加大對(duì)民營(yíng)小微企業(yè)信貸支持力度，大力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。
（三）繼續(xù)推動(dòng)重點(diǎn)工作，推進(jìn)難點(diǎn)領(lǐng)域突破發(fā)展。積極推進(jìn)普惠金融工作，讓人民群眾享受到更多的現(xiàn)代金融發(fā)展成果。積極推進(jìn)金融支持對(duì)外開(kāi)放，加快融入“一帶一路”發(fā)展，不斷提高對(duì)外開(kāi)放的層次水平和質(zhì)量效益。積極推進(jìn)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，繼續(xù)夯實(shí)金融穩(wěn)定基礎(chǔ)工作。大力推動(dòng)綠色金融發(fā)展，助推全市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇七
劉老橋村位于雙浮鎮(zhèn)政府東3公里處，東靠吳店集，南臨舊縣鎮(zhèn)，西接麥仁村，北與前進(jìn)村隔河相望。全村轄15個(gè)自然村，總?cè)丝?120戶、4328人，20xx年初建檔立卡貧困戶275戶、572人。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶75戶。
(二)主要做法
1.認(rèn)真落實(shí)“單位包村、干部包戶”制度。嚴(yán)格落實(shí)“雙包”和扶貧工作要求，支行定期到村走訪調(diào)研，了解到貧困戶實(shí)際困難，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。有針對(duì)性的制定了“一戶一計(jì)劃，一人一措施”幫扶計(jì)劃，圓滿完成全年走訪任務(wù)。
2加大精準(zhǔn)扶貧工作的宣傳力度。充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性和主動(dòng)性，將政府支持、社會(huì)幫扶與自力更生緊密結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)杜絕“等、靠、要”思想，切實(shí)增強(qiáng)自力更生、艱苦奮斗、脫貧致富的創(chuàng)業(yè)精神。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。督促施工單位對(duì)雙吳路劉老橋段(劉國(guó)鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進(jìn)度，20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國(guó)鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實(shí)施路面硬化，20xx年11底竣工。積極動(dòng)員村委會(huì)，讓孫油坊采取“一事一議”的方式對(duì)孫油坊自然村內(nèi)500多米道路進(jìn)行硬化，以及各自然村入戶道路進(jìn)行硬化，20xx年均已完工。
4、引導(dǎo)貧困村利用本地優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)幫扶。一是利用有機(jī)良莊的有利環(huán)境，讓貧困戶進(jìn)園務(wù)工。二是實(shí)行以工代賑，讓貧困戶參加農(nóng)村環(huán)境綜合整治給予適當(dāng)補(bǔ)貼。三是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要立足實(shí)際，點(diǎn)面結(jié)合，尊重市場(chǎng)規(guī)律，瞄準(zhǔn)貧困人口，精準(zhǔn)實(shí)施扶貧。加強(qiáng)對(duì)已實(shí)施的產(chǎn)業(yè)，特別是養(yǎng)殖業(yè)的后續(xù)管護(hù)工作，確保產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增收、貧困戶穩(wěn)步脫貧。協(xié)調(diào)縣農(nóng)商行、扶貧辦為貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。四是加強(qiáng)對(duì)村級(jí)光伏電站和100戶用光伏電站工作管護(hù)工作。
(三)保障措施
1、整合人員力量。支行干部職工15人，每人包5戶，實(shí)施考勤打卡對(duì)接。
2、開(kāi)展調(diào)查走訪。利用雙休日，幫扶人員到貧困戶家中開(kāi)展“面對(duì)面幫扶”工作，與村民進(jìn)行交流，詳細(xì)了解其家庭人員、生活生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、家庭就醫(yī)等方面存在的實(shí)際困難及致貧原因，幫助貧困戶想辦法、找出路。
3、實(shí)施多措幫扶。一是鼓勵(lì)貧困戶發(fā)展規(guī)范化種植養(yǎng)殖，聯(lián)系大戶代種、代養(yǎng)，協(xié)助申請(qǐng)政府補(bǔ)助，增加群眾收入。二是協(xié)助貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力。鼓勵(lì)有技能、有文化、有知識(shí)的貧困戶勞動(dòng)力到珠三角、本地城區(qū)等地方進(jìn)行務(wù)工，增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實(shí)際問(wèn)題。20xx年為劉老橋村解決光伏發(fā)電缺口資金5萬(wàn)元，20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬(wàn)元，20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬(wàn)元。五是捐款捐物進(jìn)行走訪慰問(wèn)。多次動(dòng)員支行干部職工捐款共7450余元，對(duì)幫扶對(duì)象開(kāi)展慰問(wèn)。
4、切實(shí)解決具體問(wèn)題。加強(qiáng)政策宣傳，使20xx年、20xx年度已脫貧的貧困戶知曉了目前他們應(yīng)該享受的170元綜合保險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)扶貧政策和教育扶貧政策。協(xié)調(diào)督促村委會(huì)增設(shè)安裝路燈、危房改造。幫助貧困戶打掃庭院，整理衛(wèi)生改善環(huán)境。協(xié)助申請(qǐng)旱廁改造、安裝自來(lái)水等。
(一)扶貧工作創(chuàng)新力度不夠。當(dāng)前開(kāi)展扶貧工作主要是按照上級(jí)扶貧辦的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創(chuàng)新。
(二)引導(dǎo)群眾脫貧方面缺乏過(guò)硬的本領(lǐng)。部分貧困戶等、靠、要思想嚴(yán)重，發(fā)展養(yǎng)殖嫌臟、務(wù)工就業(yè)怕累，小額貸款怕有風(fēng)險(xiǎn)，坐等政府救濟(jì)。貧困戶與非貧困戶本身只是席地之差，大量扶貧項(xiàng)目的實(shí)施，導(dǎo)致非貧困戶心理不平衡。
(三)群眾主動(dòng)參與環(huán)境整治的意識(shí)不夠。目前，群眾意識(shí)淡薄，主動(dòng)參與的積極性不夠。造成政府的“輸血”功能倚重過(guò)大，群眾主體的“造血”功能嚴(yán)重不足。鎮(zhèn)村干部成了開(kāi)展環(huán)境整治的主力，有點(diǎn)本末倒置，如何調(diào)動(dòng)群眾的積極性成了一個(gè)很大的課題。
下一步我支行將按照“思想幫扶激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力、資金幫扶改善家庭環(huán)境、精準(zhǔn)施策提高幫扶效果”的工作思路，切實(shí)提高幫扶工作的針對(duì)性和實(shí)效性。堅(jiān)持把精準(zhǔn)扶貧與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)多種幫扶措施，促使村容村貌和群眾生產(chǎn)生活條件得到明顯改觀。
1.加大走訪力度。不斷增加走訪的強(qiáng)度和覆蓋面，實(shí)施多輪走訪，摸清摸透貧困戶的基本情況，尤其是收入情況，提升脫貧成效。支行班子成員按照規(guī)定定期到村走訪調(diào)研，幫助研究解決村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、脫貧攻堅(jiān)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
2.加強(qiáng)宣傳教育。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加大金融扶貧政策宣傳力度。開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳、反假幣宣傳、理財(cái)知識(shí)等宣傳，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的金融權(quán)益。
3.組織銀企對(duì)接會(huì)，助力雙浮鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在雙浮鎮(zhèn)組織銀企對(duì)接會(huì)，爭(zhēng)取信貸資金的投入，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富。
4.在20xx年特色種植業(yè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)落實(shí)“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下，動(dòng)員廣大村民擴(kuò)大種植面積。
5.幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門爭(zhēng)取劉老橋村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各類幫扶項(xiàng)目、資金等。
6.組織單位幫扶聯(lián)系人按照規(guī)定到貧困戶家開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，幫助落實(shí)各類到戶扶貧項(xiàng)目。
7.指導(dǎo)村抓好環(huán)境保護(hù)、村容村貌整治、文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作。
8.開(kāi)展10月17日“扶貧日”宣傳、關(guān)愛(ài)留守兒童、慰問(wèn)孤寡老人、困難老黨員慰問(wèn)等活動(dòng)。
9.在讓貧困戶了解國(guó)家扶貧政策的同時(shí)，加大對(duì)貧困戶的宣傳教育，提升貧困戶的脫貧意識(shí)和內(nèi)生動(dòng)力，強(qiáng)化其子女的贍養(yǎng)意識(shí)，按時(shí)完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù)。
10.實(shí)施村風(fēng)民風(fēng)提升工程。重點(diǎn)解決貧困戶思想渙散、情緒消極的問(wèn)題。鼓勵(lì)貧困戶貧困人口克服消極慵懶的思想，重拾生活的信心，提高自我發(fā)展的能力;倡導(dǎo)貧困群眾樹(shù)立“健康生活生活健康”的生活理念，遠(yuǎn)離黃、賭、毒;發(fā)動(dòng)社會(huì)各界關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童、留守婦女、留守老人，給他們送去溫暖和關(guān)愛(ài)。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇八
加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場(chǎng)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展2007年，xxx支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場(chǎng)定位為指引，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)“zzzz”的發(fā)展要求，落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,在確保安全的前提下，提高市場(chǎng)份額，完善機(jī)構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
----風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)。全年無(wú)案件、無(wú)重大責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
----經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤(rùn)8256萬(wàn)元，完成計(jì)劃的130.25%，經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬(wàn)元，完成計(jì)劃的144.18%。
----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對(duì)公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計(jì)劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。
----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。
2.35萬(wàn)元，結(jié)算量14069.94萬(wàn)美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)收入147.45萬(wàn)元，基金銷售收入1620.32萬(wàn)元。
銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計(jì)劃的112.04%;儲(chǔ)蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計(jì)劃的117.56%;理財(cái)卡客戶新增1909人，完成計(jì)劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計(jì)劃的105.28%;電銀交易替代率40%。
其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補(bǔ)助金歸集額19089萬(wàn)元，完成計(jì)劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計(jì)劃的209.92%。
二、主要工作情況。
2007年，主要抓了以下幾方面的工作：
(一)、強(qiáng)化內(nèi)控管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
1、注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作。
一是認(rèn)真開(kāi)展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案，定期召開(kāi)“安全年”工作會(huì)議，加強(qiáng)員工思想教育，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強(qiáng)制休假制度，積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、敦促問(wèn)題整改，層層推進(jìn)，確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強(qiáng)組織管理、落實(shí)各項(xiàng)檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定，認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過(guò)落實(shí)案件防控與整改，強(qiáng)化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長(zhǎng)效機(jī)制，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面。
三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級(jí)行的要求認(rèn)真組織開(kāi)展員工排查工作，開(kāi)展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作，查深查細(xì)查透，充分揭露問(wèn)題，不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為，以個(gè)人名義擅自接受客戶委托代客理財(cái)?shù)刃袨椤Ｔ鰪?qiáng)內(nèi)控管理能力，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
四是積極開(kāi)展反洗錢工作。不斷提高全體員工對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項(xiàng)檢查，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識(shí)別工作，及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會(huì)計(jì)綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對(duì)各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。對(duì)支行機(jī)關(guān)部室重新整合，對(duì)部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。
3、努力構(gòu)建會(huì)計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。針對(duì)支行會(huì)計(jì)管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，促規(guī)范,加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)加強(qiáng)支行會(huì)計(jì)部、會(huì)計(jì)主管等會(huì)計(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵(lì)力度，將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平，業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會(huì)計(jì)管理水平得到了加強(qiáng)。
二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級(jí)，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無(wú)效益賬戶和不動(dòng)戶。加大對(duì)賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對(duì)賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對(duì)賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)。
三是開(kāi)展“會(huì)計(jì)技能大練兵”活動(dòng)。實(shí)行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、柜員，通過(guò)以考代練、以考促練提高技能水平，有重點(diǎn)地對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過(guò)大練兵活動(dòng)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在參加市分行的考核中，xxx支行的綜合成績(jī)排第三名，合格率排第五名，比2006年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)爭(zhēng)客戶，強(qiáng)儲(chǔ)備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
1、方案推動(dòng)，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。
美譽(yù)度，提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點(diǎn)抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項(xiàng)目，加強(qiáng)信貸項(xiàng)目的流程控制，強(qiáng)儲(chǔ)備，早審核，早申報(bào)，早發(fā)放，落實(shí)貸后跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)公貸款的良性發(fā)展，進(jìn)一步確立和提升了xxx行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。
2、加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提升外匯市場(chǎng)占比。
隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級(jí)行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營(yíng)銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭(zhēng)取了xxx的增資業(yè)務(wù);爭(zhēng)取了xx等一批新公司的資本金帳戶。在xxx國(guó)際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng)，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場(chǎng)占比。
(三)加強(qiáng)營(yíng)銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)。
1、階段營(yíng)銷，穩(wěn)定個(gè)人存款業(yè)務(wù)。
銷，制定“一點(diǎn)一策”措施，從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時(shí)加強(qiáng)同業(yè)對(duì)比分析，向同行爭(zhēng)存款。通過(guò)多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。
2、搶占先機(jī)，擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。
年初支行緊緊抓住xxx等幾個(gè)高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額。年中面對(duì)逐步收縮投放的個(gè)貸政策，支行重組個(gè)貸流程，將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)，提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點(diǎn)，贏得先機(jī)，搶占放款額度。并堅(jiān)持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢(shì)，全員營(yíng)銷，推動(dòng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展。
了客戶的忠誠(chéng)度和對(duì)我行理財(cái)產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。
2、加強(qiáng)引導(dǎo)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì)時(shí)機(jī)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險(xiǎn)、基金知識(shí)和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，加大營(yíng)銷力度。同時(shí)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)，重點(diǎn)抓住保險(xiǎn)營(yíng)銷，在全行上下的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn);全年保險(xiǎn)銷售額5486萬(wàn)元，創(chuàng)支行歷史新高。
3、努力攻堅(jiān)，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點(diǎn)抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項(xiàng)目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對(duì)企業(yè)營(yíng)銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。
4、銀企聯(lián)動(dòng)，大力營(yíng)銷信用卡。
支行抓住大型企事業(yè)單位，利用xxx等特色卡推出的有利時(shí)機(jī)，實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷信用卡。分別與xx集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設(shè)攤，向其員工營(yíng)銷信用卡;多次到xxx講解信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)并營(yíng)銷xx卡，并組織“xx卡杯”籃球賽，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營(yíng)銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。
(五)注重實(shí)效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見(jiàn)成效。
1、有所則重，重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。xxx以此為契機(jī)，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重，重新規(guī)劃，進(jìn)一步提高支行的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點(diǎn)。今年年初，xxx,通過(guò)多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高營(yíng)銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施，開(kāi)展轉(zhuǎn)型pk大賽，營(yíng)造集體精神，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)大幅提高，員工精神面貌、營(yíng)銷水平有所進(jìn)步，轉(zhuǎn)型工作初見(jiàn)成效。
(六)講團(tuán)結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。
1、加強(qiáng)黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強(qiáng)支行班子的建設(shè)，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，以身作則，堅(jiān)持每月理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。組織開(kāi)展民主生活會(huì)，深入開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)大練兵，營(yíng)銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達(dá)2883人次。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推進(jìn)工會(huì)和企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設(shè)立xxx專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化提供了平臺(tái)。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng)，通過(guò)“活力周一”、足球、籃球等俱樂(lè)部開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開(kāi)支行飯?zhí)迷绮凸?yīng)，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。五是實(shí)施人文關(guān)懷，組織看望慰問(wèn)生病、住院?jiǎn)T工，為生活困難的員工申請(qǐng)互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問(wèn)金和慰問(wèn)卡，每月組織老干活動(dòng)等等，為員工多辦實(shí)事，營(yíng)銷良好的家園文化。
(八)xxx。
三、經(jīng)營(yíng)管理主要存在問(wèn)題。
1、經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《xxx支行綜合考核辦法》，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，信息溝通機(jī)制未有效形成，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場(chǎng)的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動(dòng)，對(duì)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
3、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多，如xxx的個(gè)人存款，xxx的企業(yè)存款，xxx的基金銷售，xx的保險(xiǎn)銷售，xxx的貸記卡營(yíng)銷。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。
4、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會(huì)計(jì)管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率仍然偏高，柜臺(tái)結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。
5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營(yíng)的改革，總體上是比較成功的，個(gè)貸客戶的捆綁營(yíng)銷得到有效的體現(xiàn)，但整個(gè)流程仍存在不少問(wèn)題，放款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保安全運(yùn)行。
1、以提高執(zhí)行力為重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》，加強(qiáng)安全檢查，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運(yùn)行。
2、注重實(shí)效，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過(guò)分類培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng)，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)保持公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護(hù)及挖潛，戰(zhàn)略性地對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行培植和儲(chǔ)備。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化，真正實(shí)現(xiàn)“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營(yíng)銷。
(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶，向市場(chǎng)爭(zhēng)份額”，充分調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷的積極性，全行聯(lián)動(dòng)，交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財(cái)觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺(tái)，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對(duì)象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。
(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理。不斷充實(shí)營(yíng)銷隊(duì)伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平，增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、團(tuán)委組織的作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
履崗情況。
1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。
堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
2.貼近市場(chǎng)，貼近客戶，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀。
根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開(kāi)門紅”競(jìng)賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作，對(duì)存款余額達(dá)100萬(wàn)元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營(yíng)銷層次，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度;對(duì)普通客戶，開(kāi)展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過(guò)電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷，激活賬戶，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，如針對(duì)睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營(yíng)銷了**房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營(yíng)一般、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭(zhēng)取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。
2011年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開(kāi)展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開(kāi)展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過(guò)程。
在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),積極開(kāi)展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場(chǎng)所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場(chǎng)所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
2004年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從××支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從××年初至××年××月末，我總計(jì)完成了××筆公司類貸款、××筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額××萬(wàn)元;完成了××筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)××筆、a級(jí)××筆、bbb級(jí)××筆;完成××筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計(jì)金額××萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹(shù)立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營(yíng)部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。xx地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。
我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營(yíng)部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。
加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷”培訓(xùn)班上，我對(duì)于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。
除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請(qǐng)來(lái)行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工銀行支行工作總結(jié)作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《××》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《××》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽(yáng)光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見(jiàn)也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈只一揮間，20_年又過(guò)去了。我于20_年月進(jìn)入南鄭農(nóng)商行這個(gè)大家庭，至20_年幾月調(diào)入大河坎支行一直在銀行柜員工作，每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿。在這四個(gè)年頭里，我學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能、學(xué)微笑服務(wù)、學(xué)會(huì)忍、學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物、學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái)，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。20_年月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。一開(kāi)始我就感到了壓力，也就是從那時(shí)起，我在心里跟自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。貸款放的出、管的好、收得回，是對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫照，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動(dòng)營(yíng)銷”放在首位，主動(dòng)走出去，了解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作中、生活中的難題。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí)，我的心情是復(fù)雜的，即激動(dòng)于給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況。直到目前，我共放貸款。。。。。。。
在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)向縣域傳導(dǎo)，對(duì)市場(chǎng)定位于地方的農(nóng)商銀行帶來(lái)較大沖擊中，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控。如何督促客戶及時(shí)繳納利息，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點(diǎn)，也是最頭等的工作，稍有不慎，一個(gè)月的工資被扣罰是小事，有時(shí)候還會(huì)影響全行的績(jī)效考評(píng)，我深刻體會(huì)到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。開(kāi)始工作了幾天時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)，總行已經(jīng)開(kāi)展“開(kāi)門紅”營(yíng)銷活動(dòng)，要求全體員工積極行動(dòng)，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷工作。在活動(dòng)中，我將積極發(fā)揮自身能量，投入到活動(dòng)中去，“擼起袖子加油干”，為總行和支行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量。
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將2019年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間，為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。
2021年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。2019年，我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)。
保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求，一年來(lái)，本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷檢查。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽(tīng)取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
本人注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來(lái)，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問(wèn)題，同時(shí)，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開(kāi)發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)?！秷?jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來(lái)，黨和國(guó)家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論。
明確指出：“首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，__年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持__外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納。
1、嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。
2、在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
4、密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。
5、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
我行認(rèn)真貫徹市分行2019年工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行2019年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬(wàn)元，較年初新增××萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到××萬(wàn)元，余額新增××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×。;對(duì)公存款余額達(dá)到××萬(wàn)元，余額新增××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×;金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬(wàn)元，新增××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)×萬(wàn)美元。
元，其中零售貸款減少××萬(wàn)元;公司貸款較年初減少××萬(wàn)元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬(wàn)元、零售不良貸款××萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的×降至×。
(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。
2019年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念，以開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場(chǎng)拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。
2020年我們的工作重點(diǎn)。
一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
全年的目標(biāo)任務(wù)。
三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇九
開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，是奮力開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的開(kāi)端之舉，是實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的夯基之策。要進(jìn)一步開(kāi)展好黨史的學(xué)習(xí)教育，需要做足做細(xì)做實(shí)學(xué)習(xí)教育的全過(guò)程，充分落實(shí)黨的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、黨史的編訂責(zé)任、黨員的主體責(zé)任、群眾的全員學(xué)習(xí)責(zé)任。
落實(shí)黨的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做好黨史學(xué)習(xí)教育統(tǒng)籌。黨史學(xué)習(xí)教育是一項(xiàng)自上而下的政治領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，各級(jí)黨組織第一書記要提升政治認(rèn)識(shí)，把第一責(zé)任人責(zé)任擺在首位，為黨史學(xué)習(xí)教育把好舵，嚴(yán)格按照上級(jí)黨組織的安排部署結(jié)合自身實(shí)際充分建立起黨組織學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，對(duì)黨員開(kāi)展好黨史學(xué)習(xí)教育工作嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格把控。特別要通過(guò)早學(xué)一小步、多學(xué)一刻鐘率先垂范，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)，積極將第一書記領(lǐng)頭雁作用發(fā)揮到實(shí)處。
落實(shí)黨史編訂責(zé)任，做好黨史學(xué)習(xí)規(guī)范動(dòng)作。黨史學(xué)習(xí)教育是深化我黨內(nèi)生動(dòng)力的重要舉措，是一項(xiàng)政治性強(qiáng)、規(guī)范性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的政治引導(dǎo)工作，黨史編訂要做到嚴(yán)實(shí)相當(dāng)，為黨史學(xué)習(xí)教育作好畫、寫明線、把清脈，做到全黨統(tǒng)一，步調(diào)一致，積極為新時(shí)代黨內(nèi)政治學(xué)習(xí)教育夯實(shí)基調(diào)。要切實(shí)結(jié)合各地紅色事跡、紅色人物，通過(guò)實(shí)地查看、老人訪問(wèn)、文獻(xiàn)查閱等方式，編訂具有地方特色的黨史學(xué)習(xí)教育冊(cè)，這不僅將一些耳熟能詳?shù)狞h史進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，更能增加黨員對(duì)本地黨史教育的政治認(rèn)同感、歸屬感和自豪感。
落實(shí)黨建主體責(zé)任，使黨史學(xué)習(xí)生根開(kāi)花。黨史學(xué)習(xí)教育是針對(duì)黨員、為了黨員的政治提升任務(wù)。全體黨員要充分踐行好黨史學(xué)習(xí)的主體責(zé)任，處處學(xué)、時(shí)時(shí)學(xué)、久久學(xué)，不斷深化黨員本色，以史明志、以史修身、以史力行，不斷武裝自己、提升素質(zhì)，為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)信心，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)堅(jiān)定信念，永擔(dān)不忘初心牢記使命的政治使命。要時(shí)刻與群眾保持密切聯(lián)系，踐行好群眾路線，引導(dǎo)黨史學(xué)習(xí)教育在全黨、全國(guó)各族人民之間生根，不斷綻放新時(shí)代黨的政治之花、民生之花、富強(qiáng)之花。
落實(shí)幫帶群眾責(zé)任，使黨史學(xué)習(xí)全面覆蓋。不知過(guò)去，無(wú)以圖未來(lái)。黨史學(xué)習(xí)教育不僅僅是針對(duì)黨員的政治提升任務(wù)，更是我黨在向?qū)W習(xí)型社會(huì)發(fā)展過(guò)程中開(kāi)展的一項(xiàng)全民性學(xué)習(xí)。中國(guó)共產(chǎn)黨自誕生以來(lái)便不斷帶領(lǐng)中華民族進(jìn)行斗爭(zhēng)發(fā)展進(jìn)步富強(qiáng)，2021年是決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)后的第一年，是奮力開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的開(kāi)端之年，在接下來(lái)的奮斗歷程中，無(wú)論是第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)還是第三產(chǎn)業(yè)都將面臨新一輪的挑戰(zhàn)，因此，唯有深入學(xué)習(xí)黨史才能增強(qiáng)面對(duì)困難的本領(lǐng)，才能不斷夯實(shí)中華兒女的精神力量，以任爾東西南北風(fēng)的積極態(tài)度應(yīng)對(duì)世界發(fā)展浪潮的風(fēng)暴。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十
20××年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。
截止到20××年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為xxx萬(wàn)元，比年初新增xxx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx%；企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)給款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)給款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為xx%，完成年度計(jì)劃xx%。
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%；結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展vip客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。
二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；
三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。
累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶我行。
2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。
三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。
首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
1、國(guó)際結(jié)算：
培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售給款：
在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20××宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬(wàn)元，較同期增幅為xxx%。
3、其他中間業(yè)務(wù)：
經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
1、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。
將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。
從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。
一季度開(kāi)展各條線部門20××年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20××年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十一
xx市分行營(yíng)業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會(huì)議精神，確立了以“伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，以股份制改革為動(dòng)力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。牢固樹(shù)立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場(chǎng)份額，提高有效收入為基本點(diǎn)，有效整合全行營(yíng)銷資源，全面提升綜合營(yíng)銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭(zhēng)奪存款市場(chǎng)份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。
(二)、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬(wàn)元，比上年同期減少1645萬(wàn)元,比上年末減少8177萬(wàn)元.
對(duì)公存款日均16153萬(wàn)元,比上年同期增加11940萬(wàn)元,比上年增加9905萬(wàn)元.
(三)、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬(wàn)元，比上年同期減少2282萬(wàn)元,比上年減少44萬(wàn)元。
同業(yè)存款日均完成1589萬(wàn)元，比上年同期減少796萬(wàn)元，比上年減少1639萬(wàn)元。
(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬(wàn)元，比同期多完成14萬(wàn)元,比計(jì)劃少完成3萬(wàn)元，完成計(jì)劃的95.31%。
(五)借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計(jì)劃的66.88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計(jì)劃的88.89%。
(七)、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬(wàn)元，完成計(jì)劃的104.76%。
(八)、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊(cè)客戶83戶，完成計(jì)劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊(cè)客戶1戶，完成計(jì)劃的38.46%;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元，完成計(jì)劃的78.95%。
(九)不良貸款貨幣清收100萬(wàn)元,完成計(jì)劃的34.01%,其中表外息清收33萬(wàn)元,完成計(jì)劃的16.87%。
(十一)基金銷售收入14萬(wàn)元,完成全年必保計(jì)劃的140%。
(一)、儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展。
新年伊始，便召開(kāi)行務(wù)會(huì)議，研究部署xx年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績(jī)。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。
1、抓組織建設(shè)。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存款工作高度重視，以“伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長(zhǎng)，三位副主任為副組長(zhǎng)，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺(tái)相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷體系。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢(shì)積極營(yíng)銷個(gè)人中、高端客戶群體。
2、抓激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員的營(yíng)銷積極性，在廣泛征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi)、外、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評(píng)辦法，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
3、抓龍頭、樹(shù)形象。在對(duì)本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營(yíng)業(yè)大廳這個(gè)龍頭，并以此來(lái)帶動(dòng)站前、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī)，靚化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營(yíng)業(yè)室內(nèi)樹(shù)立“用心服務(wù)、伴你成長(zhǎng)”等標(biāo)語(yǔ)牌，拉近與客戶間的距離，同時(shí)加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。
4、抓營(yíng)銷、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營(yíng)銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度，增強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品的欲望，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)大廳外搭建宣傳臺(tái)，懸掛彩球，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。
6、指標(biāo)落實(shí)。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門，考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異，營(yíng)業(yè)大廳的優(yōu)勢(shì)比較明顯，增量的萬(wàn)元含量工資就比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位，權(quán)衡了員工的利益所得，充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。
(二)、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
xx年度，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，一方面，隨著利率市場(chǎng)化程度的加深，貸款市場(chǎng)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇;另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。
1、遵循以人為本理念，健全激勵(lì)機(jī)制。為調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性，制定了“伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)”方案，規(guī)定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，充分調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷熱情。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，另一方面，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，做到責(zé)任到位、人員到位、獎(jiǎng)懲到位，要求全體員工按何行長(zhǎng)報(bào)告精神景匹夫之責(zé)”。
2、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭營(yíng)銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān)，依托自身的社會(huì)關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些客戶的輿-論中心作用，效果較為明顯，營(yíng)銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展銀行卡、基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)，使得營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
3、加大培訓(xùn)力度，提高營(yíng)銷能力。每有新產(chǎn)品推出，便邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、營(yíng)銷技巧。提高了我行員工的保險(xiǎn)營(yíng)銷水平。
4、注重潛在客戶營(yíng)銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對(duì)于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶，主動(dòng)出擊，針對(duì)客戶特點(diǎn)，推出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，增強(qiáng)其購(gòu)買欲望，實(shí)踐證明，效果較好。同時(shí)我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)?；卦L客戶，了解客戶的滿意度，也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗。
xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)====萬(wàn)元，完成計(jì)劃的===.=%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)=筆，金額===萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入=萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)==萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近====萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年=月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款===萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在====年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十二
20xx年一季度，xx支行實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理競(jìng)聘制，旨在提高各項(xiàng)產(chǎn)品在滄州分行的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉，工作責(zé)任心得到加強(qiáng)。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營(yíng)銷，東光支行秉承滄州分行國(guó)際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個(gè)主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營(yíng)銷工作中，國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)都取得了不俗的成績(jī)。從中有以下幾點(diǎn)總結(jié)：
1、指標(biāo)情況：20xx年一季度，在國(guó)際收支客戶激活中，東光支行計(jì)劃完成15戶，實(shí)際完成18戶，計(jì)劃完成率120%，在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開(kāi)立中，東光支行計(jì)劃完成3戶，實(shí)際完成9戶，計(jì)劃完成率300%，縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后，位列第二。在國(guó)際收支量中，東光支行計(jì)劃完成400萬(wàn)美元，實(shí)際完成391.85萬(wàn)美元，計(jì)劃完成率97.96%，縣域位列第七位。
2、指標(biāo)分析：經(jīng)過(guò)東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點(diǎn)，收支客戶激活和外匯賬戶開(kāi)立都位在前列，成績(jī)不俗，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個(gè)東光支行團(tuán)隊(duì)上下一心齊心努力密不可分。同時(shí)，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國(guó)際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國(guó)際收支甚至是東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
1、我行國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今，我行從起初國(guó)際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶，國(guó)際收支量從起初的幾萬(wàn)美元到20xx年的1400.56美元，對(duì)于一個(gè)開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當(dāng)?shù)貒?guó)際貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來(lái)說(shuō)，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績(jī)離不開(kāi)我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國(guó)際業(yè)務(wù)的工作思路，在缺乏國(guó)際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時(shí)，也從國(guó)際收支客戶維護(hù)上下功夫，突出我行國(guó)際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多、更有價(jià)值的國(guó)際收支客戶。
2、我行國(guó)際業(yè)務(wù)存在的不足。
(1)當(dāng)?shù)氐膰?guó)際貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá)，這是我行國(guó)際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲校瑯I(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。
(2)我行員工整體國(guó)際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)間不長(zhǎng)，整體員工數(shù)量的.缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)重匱乏，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國(guó)際業(yè)務(wù)人才成為我行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。
由于我行發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)不足，再加上實(shí)際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時(shí)候，出現(xiàn)了各種問(wèn)題，對(duì)于業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)審慎不足，給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項(xiàng)和屢犯差錯(cuò)為重點(diǎn)，對(duì)轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查，查漏補(bǔ)缺，以查促學(xué)。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實(shí)合規(guī)性審核，嚴(yán)格落實(shí)展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
身為對(duì)公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過(guò)程中，我對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機(jī)會(huì)，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機(jī)會(huì)!
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十三
我支行認(rèn)真貫徹順慶支行20xx年工作會(huì)議精神，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行20xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的。
（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的.人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。
（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。
3、抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。
始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們明年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：明年，我們要消化代替發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。明年我們的工作重點(diǎn)：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十四
參加xx銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要明白自我在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的主角、職責(zé)和怎樣為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情景不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通，并且要把評(píng)估情景進(jìn)行反饋；對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最終對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情景進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)本事。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有職責(zé)必處罰；建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造禮貌服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)活力，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
營(yíng)銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對(duì)客戶顯示進(jìn)取的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，堅(jiān)持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識(shí)別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十五
20xx年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。
截止到20xx年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxx萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為xx萬(wàn)元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx；企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx。外幣存款余額為xx萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為xx，完成年度計(jì)劃xx。
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx；結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展vip客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開(kāi)展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引更多的外資白領(lǐng)。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶我行。
2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增xx萬(wàn)元，較同期增幅為xx。
3、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化
1、制定xx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門20xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20xx年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十六
20xx年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。
截止到20xx年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為***萬(wàn)元，比年初新增***萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元，比年初新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元，比年初增加**萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬(wàn)元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展vip客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開(kāi)展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引的外資白領(lǐng)。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的'工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。
2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
1、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元，較同期增幅為***%。
通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門2004年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20xx年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十七
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的銀行營(yíng)銷工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
一踏上這個(gè)演講臺(tái)，我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵?，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競(jìng)聘的理由，放飛獻(xiàn)身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷工作做一總結(jié)。一年來(lái)的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字，那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”。
所謂“誠(chéng)”，就是要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。
20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣xxxx化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見(jiàn)面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開(kāi)戶肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益?！钡诙?，我便來(lái)到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶，對(duì)某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對(duì)某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員。一次，在“串門”的時(shí)候，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬(wàn)元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，提出了由我一試的請(qǐng)求。在接下來(lái)的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬(wàn)元，月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元。
所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的`溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒(méi)有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的"速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì)，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)。
所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì)，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加，這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)?！庇谑悄嵌螘r(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲(chǔ)備，果然，在隨后的一次營(yíng)銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭(zhēng)之地，由于在工行開(kāi)戶，在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī)。
所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)合，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷”的新思路，如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷羊年生肖卡；針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷7天期通知存款；針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹?lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái)，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。
一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)400萬(wàn)發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬(wàn)，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬(wàn)元，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來(lái)連續(xù)忙碌的營(yíng)銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競(jìng)聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過(guò)硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說(shuō)：“某人，我們真恨你??！”是啊，我也恨自己不爭(zhēng)氣。某某是無(wú)情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復(fù)合型人才，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)！
謝謝大家！
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十八
20xx年，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和xxx全體黨員的大力支持下，xxx黨支部認(rèn)真履職，嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和上級(jí)黨組織的決議決定，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展促進(jìn)黨建工作，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理為手段，全面提升思想教育、組織建設(shè)、制度建設(shè)、和反腐倡廉等方面的工作水平，現(xiàn)將20xx年度黨建工作匯報(bào)如下。
（一）嚴(yán)格落實(shí)黨建工作責(zé)任制、履行黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé)。
20xx年，xxx黨支部嚴(yán)格按照分行黨建工作要求，始終牢記職務(wù)即是責(zé)任，認(rèn)真履職，切實(shí)抓好黨建工作，嚴(yán)格按照《xxxxx20xx年黨建工作要點(diǎn)》、《xxxxx黨建工作綜合評(píng)價(jià)辦法》及黨支部黨建工作清單要求，研究制定本支部年度、季度黨建工作計(jì)劃、黨員發(fā)展計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃，細(xì)化責(zé)任分工，明確工作任務(wù)，做到時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)”。
（二）提高黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)和新要求、新辦法、新制度，不斷以理論知識(shí)武裝頭腦。
通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正思想態(tài)度，理清工作思路，改進(jìn)工作方法，對(duì)黨建工作有了全新的理解和認(rèn)識(shí)，做到工作扎實(shí)有效，基本到位。
（三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)同發(fā)展。
認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為支部黨建工作的重點(diǎn)。一是按季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)支部及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況；二是組織開(kāi)展警示教育系列活動(dòng)如觀看影片《建軍大業(yè)》、警示教育片《永遠(yuǎn)在路上—人心向背》、《沉重的代價(jià)》、《拍蠅懲貪》，參觀東營(yíng)市廉政教育基地等，收到心得體會(huì)共計(jì)25篇；三是充分利用“三會(huì)一課”部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，20xx年涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)的支部大會(huì)、和支委會(huì)共計(jì)18次，做到談心談話全員覆蓋。
一是加強(qiáng)黨支部建設(shè)，做好示范帶動(dòng)，嚴(yán)肅黨的組織生活。嚴(yán)格按照黨建工作清單及《xxxxx推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化實(shí)施細(xì)則》要求，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等制度。20xx年共開(kāi)展開(kāi)展三會(huì)一課20次，黨委委員講黨課3次，黨支部書記講黨課4次，聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動(dòng)6次，通過(guò)“身邊的榜樣”活動(dòng)評(píng)選3名優(yōu)秀黨員，按季度組織黨建知識(shí)考試，并對(duì)考試成績(jī)掛網(wǎng)通報(bào)，積極開(kāi)展支部主題黨日活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)、做、改。
二是夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提高黨務(wù)工作者履職能力。認(rèn)真開(kāi)展黨員日常教育管理，加強(qiáng)黨務(wù)工作者隊(duì)伍建設(shè)。
以加強(qiáng)支部班子建設(shè)、提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘為主線，以圓滿完成部門各項(xiàng)任務(wù)為主題，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。落實(shí)黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，設(shè)立黨員先鋒示范崗、責(zé)任區(qū)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。xxx黨支部共有黨員12名，占員工總數(shù)的63%，嚴(yán)格落實(shí)黨員聯(lián)系群眾工作要求，黨員同志以身作則，發(fā)動(dòng)教育身邊的群眾，全年共有兩名群眾提交了入黨申請(qǐng)書，確認(rèn)發(fā)展對(duì)象一名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正一名，積極分子一名。
一是黨內(nèi)組織生活不夠重視。因日常工作繁忙，營(yíng)銷活動(dòng)多，對(duì)“三會(huì)一課”民主評(píng)議等制度落實(shí)不嚴(yán)格。
二是思想認(rèn)識(shí)仍需進(jìn)一步提高。對(duì)貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制滿足于完成要求，具體指導(dǎo)和檢查落實(shí)還不夠，一定程度上存在“業(yè)務(wù)成績(jī)搞上去了，黨風(fēng)廉政建設(shè)自然會(huì)好”的片面認(rèn)識(shí)。
三是工作的方式、方法有時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)發(fā)展與支部建設(shè)互相促進(jìn)的局面未能有效形成，有待進(jìn)一步提高管理水平。
四是青年黨員培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。培訓(xùn)計(jì)劃不全面，黨員培訓(xùn)形式相對(duì)單一。
（一）強(qiáng)化主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”。
一是進(jìn)一步增強(qiáng)主體意識(shí)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)起全面責(zé)任。二是把反腐倡廉工作列入重要議事日程，抓階段性落實(shí)，同業(yè)務(wù)工作一起督導(dǎo)檢查。
（二）發(fā)揮帶頭作用，提升干部員工整體素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)干部員工廉政知識(shí)和政治理論的學(xué)習(xí)教育，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、勤勉盡職、清正廉潔的實(shí)干隊(duì)伍。
（三）加強(qiáng)黨員教育，提高黨員管理水平。
增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性意識(shí)，強(qiáng)化黨員管理，加強(qiáng)監(jiān)督考核，完善黨員發(fā)揮先鋒模范作用的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇一
20xx年是中國(guó)銀行xx省分行全面實(shí)施三年發(fā)展規(guī)劃、落實(shí)綜合治理整頓、推進(jìn)流程和架構(gòu)重組的一年。xx支行面對(duì)業(yè)務(wù)處理集中化、業(yè)務(wù)流程垂直化、機(jī)構(gòu)管理扁平化經(jīng)營(yíng)模式的巨大變革，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，自覺(jué)將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)，將工作行動(dòng)統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來(lái)，圍繞市分行內(nèi)控嚴(yán)密，效益良好的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項(xiàng)改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，確保了業(yè)務(wù)運(yùn)行安全無(wú)事故，實(shí)現(xiàn)了未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開(kāi)局。
人民幣存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，公司、儲(chǔ)蓄存款發(fā)展不平衡。截止6月底，全行人民幣一般性存款33804萬(wàn)元，較年初新增4719萬(wàn)元，同比增加5564萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的58.3%。其中：儲(chǔ)蓄存款13799萬(wàn)元，比年初新增1138萬(wàn)元，同比增加578萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的27.8%，日平新增1378萬(wàn)元，完成年日均新增計(jì)劃的56%。公司存款20xx5萬(wàn)元，比年初新增3580萬(wàn)元，同比增加4966萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的89.5%;日平新增2958萬(wàn)元，完成年日均新增計(jì)劃的176.1%。外幣各項(xiàng)存款折美元146萬(wàn)美元，比年初下降7萬(wàn)美元。6月末.人民幣儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)份額占比7.34%,比年初下降0.19%，新增占比6.04%;人民幣公司存款市場(chǎng)份額占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。
貸款業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長(zhǎng)。6月末，人民幣貸款余額60137萬(wàn)元，比年初增加4960萬(wàn)元,貸款余額市場(chǎng)占比35.9%,比年初減少2.6%,貸款新增占比35.9%。其中：公司貸款規(guī)模略有增長(zhǎng)，月末余額54650萬(wàn)元，比年初增加3650萬(wàn)元，主要是華潤(rùn)電廠還貸10000萬(wàn)元，華新提款12650萬(wàn)元和天驕華庭提款1000萬(wàn)元所致。截止6月末完成票據(jù)貼現(xiàn)1025萬(wàn)元，占年計(jì)劃的51%。零售貸款余額5487萬(wàn)元，比年初增加1311萬(wàn)元，完成年新增計(jì)劃的39%。零售貸款余額市場(chǎng)占比69%,比年初增加6個(gè)百分點(diǎn),貸款新增市場(chǎng)占比73%。雙降工作有新進(jìn)展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款余額15萬(wàn)元，比年初下降67萬(wàn)元，不良率0.04%。
中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)別指標(biāo)滯后。中銀信用卡新增發(fā)卡97張，完成計(jì)劃的61%;中銀貴賓理財(cái)卡新增發(fā)卡31張，完成年計(jì)劃的160%;借記卡比年初新增2228張，完成新增計(jì)劃的18%;新增個(gè)人中高端客戶數(shù)35戶，完成年計(jì)劃175%;基金代銷2868萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的1434%,實(shí)現(xiàn)基金代銷收入15.8萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的526%;新增網(wǎng)銀3戶，占年計(jì)劃的75%;保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入3.8萬(wàn)元，完成計(jì)劃的97%;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量388萬(wàn)美元，完成年計(jì)劃的97%，代發(fā)薪新增349戶，完成年計(jì)劃的17%。支付結(jié)算開(kāi)戶工作取得一定進(jìn)展。新開(kāi)結(jié)算帳戶23戶，其中30萬(wàn)元以上企業(yè)帳戶13個(gè)，完成年計(jì)劃的100%。上半年實(shí)現(xiàn)全口徑中間業(yè)務(wù)收入51萬(wàn)元，同比增加70%，完成年計(jì)劃的53%，效益水平同比有所下降，元至6月實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)1081萬(wàn)元，同比下降4.7%,主要原因是資產(chǎn)規(guī)?？s減，主營(yíng)收入減少所制。
概括講就是帶好一支隊(duì)伍,創(chuàng)建二個(gè)機(jī)制、發(fā)展三大業(yè)務(wù)。
(一)以班子建設(shè)為關(guān)鍵，以學(xué)習(xí)教育為手段，帶好一支隊(duì)伍。為強(qiáng)化班子建設(shè)，支行結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng)，通過(guò)學(xué)理論、看警示片、聽(tīng)黨課、進(jìn)行民主座談、開(kāi)民主生活會(huì)、財(cái)務(wù)行務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化黨員意識(shí)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，促進(jìn)干部隊(duì)伍和班子建設(shè)。在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)近一年的鍛煉磨合，支行黨支部已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)敢于作為、善于作為、勤政廉政的戰(zhàn)斗集體，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)位提供了強(qiáng)有力的保證。今年以來(lái)，支行所有個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)，班子成員率先完成，支行所有艱巨任務(wù)，班子成員沖鋒在前。特別是客戶營(yíng)銷，班子成員可謂舍棄一切個(gè)人得失，只求達(dá)到營(yíng)銷目的。目前，xx市絕大部分大中型企業(yè)在我行開(kāi)戶，中行在地方業(yè)界影響力明顯提升，客戶認(rèn)同感不斷增強(qiáng)，銀企、銀政關(guān)系日益密切。支行企業(yè)存款班子成員一肩挑，取得了超歷史、超同期、超同業(yè)的佳績(jī)。特別是財(cái)政客戶，經(jīng)過(guò)班子成員精心維護(hù)，深度營(yíng)銷，不但總存款比年初增加5000多萬(wàn)元，而且存款計(jì)息方式由協(xié)議存款計(jì)息變?yōu)榉ǘù婵钣?jì)息，僅此一項(xiàng)，我行每年減少利息支出70萬(wàn)元。重點(diǎn)客戶華潤(rùn)電廠經(jīng)過(guò)省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，班子成員親力親為，持續(xù)營(yíng)銷，銀企關(guān)系出現(xiàn)實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)折，自該企業(yè)10億元中長(zhǎng)期貸款進(jìn)入還款期以來(lái)，今年首次提款6000萬(wàn)元，貼現(xiàn)1000萬(wàn)元。
一支隊(duì)伍戰(zhàn)斗力如何，班子是關(guān)鍵，員工是根本。為提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，打造卓越執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，支行結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng)，用科學(xué)的理論武裝人，用先進(jìn)的理念引導(dǎo)人，加大員工思想教育培訓(xùn)力度。認(rèn)真開(kāi)展形勢(shì)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、遵紀(jì)守法和合規(guī)教育;組織全行干部員工學(xué)習(xí)《員工行為守則》、《員工違規(guī)處理辦法》、雙十禁、王少俊行長(zhǎng)在四項(xiàng)教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和四月工作會(huì)議上的講話、銀監(jiān)會(huì)防范風(fēng)險(xiǎn)意見(jiàn)十三條等。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去和自學(xué)自講的辦法，邀請(qǐng)市分行領(lǐng)導(dǎo)、主任和業(yè)務(wù)骨干來(lái)我行授課指導(dǎo)工作8人次，邀請(qǐng)人險(xiǎn)公司、財(cái)險(xiǎn)公司等專業(yè)人士為干部員工培訓(xùn)4場(chǎng)次，組織干部員工到省分行、市分行去學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)和交流32人次。開(kāi)展個(gè)金、對(duì)公結(jié)算、服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作12場(chǎng)次。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，支行逢學(xué)必考，先后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試、合規(guī)考試、雙十禁考試、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考試和3支隊(duì)伍資格認(rèn)證考試，為我行三經(jīng)一柜的推行打好扎實(shí)基礎(chǔ)。在提升員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，支行積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人事制度改革和機(jī)構(gòu)廋身強(qiáng)體，在20xx年撤并2個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年啟動(dòng)了營(yíng)業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造，推行了柜員制、大堂經(jīng)理制、客戶經(jīng)理制，為薪酬改革落地掃清了障礙，鋪平了道路。經(jīng)過(guò)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，內(nèi)聚和力，外塑形象，員工精神面貌煥然一新，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得以大幅提升。
(二)以高效合規(guī)為內(nèi)容，創(chuàng)建二個(gè)機(jī)制。兩個(gè)機(jī)制即考核機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制，一個(gè)促發(fā)展，一個(gè)保合規(guī)?？己藱C(jī)制推行以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效理念，實(shí)施嚴(yán)格業(yè)務(wù)績(jī)效考核。同時(shí)對(duì)所有產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，綜合柜員以業(yè)務(wù)量計(jì)價(jià)，做多少拿多少，考核直觀透明。內(nèi)控機(jī)制建設(shè)體現(xiàn)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，做到六加強(qiáng)：一加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全完善各項(xiàng)工作規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程4個(gè)，涉及現(xiàn)金、清算、賬戶、上門收款管理，力求切實(shí)可行，便于操作。二加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟悉相關(guān)的管理制度，熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作程序，使之規(guī)范運(yùn)作，杜絕無(wú)知違規(guī)。三加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查。我行排險(xiǎn)工程堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃部署、明確工作重點(diǎn)、解決突出問(wèn)題的指導(dǎo)思想，認(rèn)真查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改計(jì)劃和措施，做到了人人都參與，周周有例會(huì)，階段有報(bào)告，排查有效果。有效根治了我行部分機(jī)構(gòu)和員工長(zhǎng)期存在的屢查屢犯的痼疾，重發(fā)展、輕管理;重措施、輕執(zhí)行;重形式、輕實(shí)質(zhì)的傾向得到了堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)，對(duì)進(jìn)一步完善我行內(nèi)部控制體系、形成長(zhǎng)效機(jī)制打下了一定基礎(chǔ)。同時(shí)，實(shí)施主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，高度重視對(duì)案件防范工作，通過(guò)落實(shí)常規(guī)業(yè)務(wù)檢查制度、錄像點(diǎn)評(píng)制度、員工家訪制度、員工舉報(bào)制度，切實(shí)掌握員工8小時(shí)內(nèi)外工作活動(dòng)情況，重點(diǎn)防范因賭博、從事第二職業(yè)、違規(guī)炒股三大因素誘發(fā)的挪用案件，加強(qiáng)印章保密管理，嚴(yán)格遏制案件的發(fā)生。四加強(qiáng)整改。整改分支行和個(gè)人兩個(gè)層面。支行層面上，對(duì)銀監(jiān)部門進(jìn)行的操作風(fēng)險(xiǎn)排查、上級(jí)行業(yè)務(wù)大檢查、黃石稽核中心歷次常規(guī)和專項(xiàng)稽核以及人民銀行帳戶清理、反洗錢、非貿(mào)易外匯收入結(jié)匯檢查中存在的問(wèn)題全面落實(shí)整改。重點(diǎn)加大反洗錢、反虛假管理、交易行為工作力度，切實(shí)抓好柜員十不準(zhǔn)、雙十禁的執(zhí)行，建立合規(guī)文化，嚴(yán)格防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人層面上，員工針對(duì)四項(xiàng)教育活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)排查要求、崗位職能職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，剖析本人在思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)操作方面存在的差距，并提出整改措施，簽訂合規(guī)承諾書，各部處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督整改到位。五加強(qiáng)考核問(wèn)責(zé)。對(duì)不能完成工作目標(biāo)、管理上出現(xiàn)問(wèn)題及違反規(guī)章制度的，按照五個(gè)問(wèn)責(zé)的要求，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究。加強(qiáng)違規(guī)處罰，加大違規(guī)成本，做到在制度面前人人平等，真正做到以制度管人，公平公正管理，增強(qiáng)管理的剛性和約束力，培養(yǎng)合規(guī)文化。六加強(qiáng)員工行為管理，建立員工行為積分檔案，從定性向定量轉(zhuǎn)變，規(guī)范員工管理辦法，堅(jiān)持用制度管人，做到管理有依據(jù)，處理有依據(jù)。
(三)以提高效益為目標(biāo)，發(fā)展三大業(yè)務(wù)。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面，扎實(shí)做好開(kāi)門紅的各項(xiàng)工作，全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。
一是完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任。出臺(tái)了《20xx年及一季度綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》和《20xx年一季度績(jī)效考核辦法》、《20xx年二季度績(jī)效考核辦法》、《關(guān)于加大代理保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷力度的通知》等，把包括存款在內(nèi)的幾大主要指標(biāo)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，任務(wù)層層分解，并與全行員工績(jī)效考核直接掛鉤，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性和潛力，為做好開(kāi)門紅工作提供了有力保障。支行中北分理處在開(kāi)門紅活動(dòng)中，爭(zhēng)先進(jìn)位，敢闖敢拼，存款在咸寧分行率先過(guò)億元，成為支行網(wǎng)點(diǎn)比學(xué)趕超的目標(biāo)。
二是抓好重點(diǎn)客戶營(yíng)銷。對(duì)存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營(yíng)銷重點(diǎn)，細(xì)化營(yíng)銷措施，行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動(dòng)一切有利社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關(guān)系維護(hù)和深度營(yíng)銷，特別是加強(qiáng)了對(duì)財(cái)政、社保、稅務(wù)、學(xué)校等行政事業(yè)單位的營(yíng)銷。今年以來(lái)，僅市財(cái)政存款就新增5000萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)通報(bào)和督導(dǎo)，緊逼全行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。行領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)各部門、分理處負(fù)責(zé)人，采取電話跟進(jìn)、當(dāng)面約談等方式進(jìn)行督導(dǎo)。每旬對(duì)各部門及機(jī)關(guān)個(gè)人完成任務(wù)情況在宣傳欄上公布，并進(jìn)行一次總結(jié)點(diǎn)評(píng)，大力營(yíng)造競(jìng)賽氛圍，極大地增強(qiáng)了全行干部員工的緊迫感和危機(jī)感，有力的促進(jìn)了個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶和大型項(xiàng)目的營(yíng)銷服務(wù)。
一是加大了對(duì)當(dāng)家重點(diǎn)項(xiàng)目的二次營(yíng)銷和跟進(jìn)力度。我行目前擁有華潤(rùn)電力xx有限公司、華新水泥公司xx項(xiàng)目部2大省行重點(diǎn)客戶，既得天獨(dú)厚又責(zé)任重大，市縣兩級(jí)行為維護(hù)2大客戶不遺余力，如履薄冰，不敢絲毫懈怠，省行也高度關(guān)注。今年以來(lái)，省地市三級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成營(yíng)銷合力，同時(shí)積極爭(zhēng)取政府支持，銀、企、政三方良性互動(dòng)，效果明顯，成效顯著，上半年，華潤(rùn)提款6000萬(wàn)元，貼現(xiàn)1000萬(wàn)元，華新提款1.265億元。5月25日咸寧分行已完成了電廠二期項(xiàng)目評(píng)估初稿，目前正積極向省分行申報(bào)。隨著華新水泥公司xx項(xiàng)目投產(chǎn)臨近，華新水泥xx公司在我行開(kāi)立基本戶，我行正對(duì)其余熱發(fā)電項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)。
我行還深度跟進(jìn)了上市公司晨鳴紙業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及資金2億元，外匯1000多萬(wàn)美元。目前，該企業(yè)已在我行開(kāi)立外匯帳戶，轉(zhuǎn)結(jié)匯380萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)收入2萬(wàn)元。
二是加大對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)扶持力度，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。xx深港房地產(chǎn)公司天驕華庭項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款總量1700萬(wàn)元，五月初已提款1000萬(wàn)元，我行一次性代收保費(fèi)8萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入2萬(wàn)元，余款700萬(wàn)元于今年9月提清。該樓盤是我市標(biāo)志性建筑，建成后我行可敘做一手房按揭1億元，必將大大提升我行零售貸款市場(chǎng)份額，同時(shí)也將有力拉動(dòng)我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展;xx銀輪蒲起有限公司是我市招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，母公司為上市公司。該企業(yè)技改項(xiàng)目貸款1800萬(wàn)元已獲批，我行正在積極做好提款營(yíng)銷。該企業(yè)廠區(qū)即將搬遷擴(kuò)建，總投資1.5億元，我行已完成該項(xiàng)目入庫(kù)工作。
三是零售貸款方面。加大對(duì)已達(dá)成合作意向的房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)和滲透力度。特別是加大了深港房產(chǎn)天驕華庭、銀河灣住宅小區(qū)、怡景花園、贛華公司錦林花園、地稅職工住宅小區(qū)等項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額.至6月末，零售貸款余額5892萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，余額市場(chǎng)占比69%,比年初增加6個(gè)百分點(diǎn),貸款新增市場(chǎng)占比為73%。
3、中間業(yè)務(wù)方面，通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動(dòng)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)，提高客戶貢獻(xiàn)率。與泰康人壽保險(xiǎn)公司和人民保險(xiǎn)公司聯(lián)合開(kāi)展了銀保業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，所有網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零突破，保險(xiǎn)兼業(yè)收入大幅提升。國(guó)際結(jié)算方面加強(qiáng)了對(duì)xx華舟、銀輪蒲起、九天制衣、恒藝服飾、志強(qiáng)服飾、維仁制衣等一批重點(diǎn)客戶和目標(biāo)客戶的營(yíng)銷工作，并與市分行公司部對(duì)國(guó)際結(jié)算客戶進(jìn)行了逐個(gè)拜訪，鞏固了重點(diǎn)客戶、營(yíng)銷了增量客戶。銀行卡業(yè)務(wù)方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標(biāo)，主要圍繞三個(gè)客戶群體做工作，1、企業(yè)客戶群體。加強(qiáng)對(duì)小企業(yè)代發(fā)工資的營(yíng)銷力度，做好代發(fā)工資的營(yíng)銷工作，增加發(fā)卡量。2、外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時(shí)機(jī)，做好發(fā)卡工作。3、特殊族群。把營(yíng)銷特殊群體作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，全面推廣公務(wù)卡、金稅卡、社?？?，實(shí)行中銀卡、中銀奧運(yùn)卡、中銀都市卡和長(zhǎng)城國(guó)際卡全方位立體營(yíng)銷，搶占銀行卡市場(chǎng)份額。
(一)儲(chǔ)蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲(chǔ)蓄存款新增4625萬(wàn)元，取得近年少有的好成績(jī)，但與我市四大銀行元至6月新增儲(chǔ)蓄存款比較，我行市場(chǎng)份額和新增占比分別為12%和7%，市場(chǎng)份額和新增占比太低。
(二)渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢，網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施落后，位置偏僻，營(yíng)業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，轉(zhuǎn)型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競(jìng)爭(zhēng)力弱。
(三)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，中間業(yè)務(wù)屬起步階段，收入占比太小，貢獻(xiàn)率不高，僅為1%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶質(zhì)差量小，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)沒(méi)建好，嚴(yán)重阻礙了我行儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)發(fā)力。
(一)認(rèn)清新形勢(shì)，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。
今年是我行全面落實(shí)省市分行黨委要求，深入推進(jìn)我行改革、整頓、發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢(shì)而上，努力實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，突破與瓶頸同在，加快發(fā)展速度，加大改革力度迫在眉睫。下半年，支行將把打造執(zhí)行力塑造競(jìng)爭(zhēng)式合規(guī)團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)來(lái)抓，強(qiáng)化員工的參與意識(shí)和責(zé)任感，攪動(dòng)思想，鼓舞士氣，使科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)、快速發(fā)展。
(二)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處
下半年我行將以效益為導(dǎo)向，促進(jìn)大公司與大零售業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)并重發(fā)展，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問(wèn)題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營(yíng)能力。
一是突破支行存款總量小的瓶頸，重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展
為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，存款總量亟需擴(kuò)大，因此在下階段的工作中，要強(qiáng)化主動(dòng)負(fù)債管理的意識(shí)，在加強(qiáng)成本意識(shí)的同時(shí)，做到一個(gè)擔(dān)子兩頭挑，既要努力發(fā)展增量客戶，又要優(yōu)化留住存量客戶。在具體操作上，要緊盯區(qū)域招商引資工作的重點(diǎn)項(xiàng)目，以地域優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、和中行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?yōu)勢(shì)，開(kāi)展優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷;要抓住我市老城區(qū)改造，市區(qū)居民移居的機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，強(qiáng)力營(yíng)銷，開(kāi)拓新的零售存款增長(zhǎng)點(diǎn);要注重產(chǎn)品的搭配組合，利用不同產(chǎn)品線條的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，實(shí)行交叉銷售、捆綁銷售，推出符合客戶需求、有自身特色和競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品，攻占市場(chǎng)，跑贏大市;同時(shí)，注重客戶關(guān)系管理，通過(guò)客戶分層次管理，向存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶提供差異化的服務(wù)，維護(hù)鞏固優(yōu)質(zhì)客戶資源，不斷提高重點(diǎn)客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。
二是堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則，抓住機(jī)遇，重點(diǎn)加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù)
首先要通過(guò)大力發(fā)展信用評(píng)級(jí)高，抵押覆蓋率高的授信企業(yè)，抓好重點(diǎn)客戶和重大項(xiàng)目的營(yíng)銷，同時(shí)，加大力度關(guān)注、培育有潛力的中、小企業(yè)，調(diào)整重點(diǎn)企業(yè)授信占比，實(shí)現(xiàn)貸款資金向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜，有效調(diào)節(jié)客戶結(jié)構(gòu)。其次進(jìn)一步加快零售貸款的發(fā)展步伐，在注重一手房貸發(fā)展的同時(shí)，改變以往業(yè)務(wù)拓展手段單一的局面，加大二手房貸款和各類住房抵押貸款的份額。下階段我行將投入更多精力、尋找更多資源，實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)目標(biāo)。三是在營(yíng)銷中做好市場(chǎng)、客戶的分析和把關(guān)工作，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移。在業(yè)務(wù)敘做時(shí)引入風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和收益的相匹配;同時(shí)，重視貸后管理工作，采取更有效果的貸后管理措施，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的全過(guò)程管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別授信風(fēng)險(xiǎn)，提早調(diào)整管理策略，加大關(guān)注類貸款催收，主動(dòng)防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，使資產(chǎn)不良率控制在非常低的水平。
三是利用支行優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)加快中間業(yè)務(wù)的發(fā)展
1、發(fā)揮所處區(qū)域外向性企業(yè)多，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶多的優(yōu)勢(shì)，成立國(guó)際業(yè)務(wù)拓展小組，集中全行力量在國(guó)際結(jié)算方面創(chuàng)造更多的結(jié)算收益。
2、結(jié)合我行客戶中生產(chǎn)性企業(yè)多，國(guó)內(nèi)結(jié)算量大的優(yōu)勢(shì)，做好國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)。各部門密切配合、互相支持，共同實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，注重產(chǎn)品創(chuàng)新，以理財(cái)產(chǎn)品、理財(cái)業(yè)務(wù)帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入，繼續(xù)通過(guò)授信資產(chǎn)，帶動(dòng)相關(guān)中間業(yè)務(wù)收入。
3、結(jié)合我行授信余額大的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立理財(cái)收費(fèi)觀念，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。引入資金業(yè)務(wù)理財(cái)收費(fèi)(外匯保值、利率調(diào)期、資金口業(yè)務(wù))創(chuàng)新，提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)含量。注重產(chǎn)品的包裝組合，擴(kuò)大收費(fèi)品種、來(lái)源，進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)在收入中的占比。
四是完善內(nèi)控新措施，提高員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障我行將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，認(rèn)真落實(shí)抓教育、抓制度、抓監(jiān)督、抓基層、抓隊(duì)伍的五抓措施，對(duì)業(yè)務(wù)管理及操作流程進(jìn)行梳理、完善加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查、監(jiān)控機(jī)制，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力，不斷深化合規(guī)文化。同時(shí)結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng)，開(kāi)展一系列形式多樣、健康向上的活動(dòng)，培養(yǎng)員工的職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以潛移默化的方式，讓每位員工將愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)作為自己的工作準(zhǔn)則，使合法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的意識(shí)不斷深入人心，為加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展，提供思想保障。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇二
xx年5月底來(lái)到龍溪支行工作，迄今為止已經(jīng)將一年多的龍溪支行工作生活給了我在別的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不一樣的工作經(jīng)驗(yàn)，跟不一樣的感覺(jué)。
剛來(lái)龍溪支行的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有些了解，因?yàn)樵趯?shí)習(xí)期間就曾經(jīng)待過(guò)一段時(shí)間，沒(méi)想到過(guò)了大概半年時(shí)間又回到了這里，起初只是看別人工作并沒(méi)有覺(jué)得工作壓力很大，很繁忙，但是自從來(lái)到了這里真真正正在這里工作了才深刻體會(huì)到了這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的不同，大概是一到就盯貴賓窗口的原因，我感覺(jué)這邊的貴賓明顯比較多，現(xiàn)金量也很大，開(kāi)始工作的時(shí)候因?yàn)橹挥形乙粋€(gè)貴賓窗口頓時(shí)覺(jué)得工作壓力非常大，工作非常忙碌，一方面要顧好自己手頭的工作，一方面要照顧好所里的現(xiàn)金庫(kù)，還好有同事跟領(lǐng)導(dǎo)的多方面幫助，工作起來(lái)還算順暢。
剛來(lái)龍溪支行新的工作環(huán)境，新的同事，不免會(huì)有諸多不適應(yīng)，但是越是在這邊工作時(shí)間長(zhǎng)了越是覺(jué)得自己能到這邊跟這么一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)一起奮戰(zhàn)是多么榮幸的一件事情，雖然我們?nèi)藛T很多，但是普遍的年齡層比較低，所以自然溝通起來(lái)會(huì)比較方便，比我們年長(zhǎng)的前輩們也給予很多照顧，特別是我主出納的工作，因?yàn)槠綍r(shí)業(yè)務(wù)上很忙碌，同事們總是給予我很多幫助，原來(lái)怎么也忙不完的活被大家你幫一把我?guī)鸵话岩粫?huì)就干完了，所以我覺(jué)得龍溪支行這個(gè)集體大家很團(tuán)結(jié)，心都往一處想，力也都往一處使，使我頓覺(jué)上班很輕松，雖然工作是忙碌的，工作壓力是無(wú)處不在的，但是同事們說(shuō)說(shuō)笑笑，互相幫忙，領(lǐng)導(dǎo)們給予我們工作的支持，成績(jī)的肯定，幫我們解決麻煩，告訴我們經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助我們成長(zhǎng)，這么一天天的度過(guò)，讓我覺(jué)得上班的一天天過(guò)得很快，很輕松，至少心情上是舒暢的。
在工作方面，我越來(lái)越體會(huì)到銀行工作的重要性，雖然是服務(wù)行業(yè)，但是我們肩上的重量也不比其他建設(shè)性行業(yè)少多少，也許在別人看來(lái)是一個(gè)小數(shù)點(diǎn)一個(gè)數(shù)字一個(gè)漢字的差異，但是它的重要性跟風(fēng)險(xiǎn)卻是不能估計(jì)的，我們不小心的失誤有可能造成的風(fēng)險(xiǎn)是不可估量的，所以需要我更精細(xì)，更認(rèn)真的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作，這是個(gè)有意義的工作，其發(fā)展性也很大，這將近兩年的時(shí)間讓我不僅僅在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有了更深的了解，更對(duì)于服務(wù)質(zhì)量有了深刻的體會(huì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓人心情舒暢，相反劣質(zhì)的服務(wù)就會(huì)讓人心情不好了，我們要開(kāi)展工作，不僅僅是把錢數(shù)算對(duì)，把賬結(jié)平這么簡(jiǎn)單就完事了，我行已然上市，企業(yè)尋求的是利益的最大化，柜臺(tái)是一個(gè)行的招牌，我們的作用不僅僅是辦理業(yè)務(wù)這么簡(jiǎn)單還要抓住最好的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，對(duì)于營(yíng)銷起初我的認(rèn)識(shí)很淺，而且女孩子害羞不好意思張嘴，也不容易分辨出優(yōu)質(zhì)客戶與一般客戶，近些年在貴賓口跟個(gè)人業(yè)務(wù)口的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)慢慢對(duì)于營(yíng)銷有了些模糊的概念，但是還是在不斷的鉆研跟學(xué)習(xí)中，相信今后還有很長(zhǎng)的路要走。
綜上所述，在即將到來(lái)的xx年，我覺(jué)得自己還是要在業(yè)務(wù)技能跟營(yíng)銷技能方面多多向前輩學(xué)習(xí)，用心為客戶服務(wù)，認(rèn)真完成自己的每一項(xiàng)任務(wù)。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇三
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在xx培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。
堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開(kāi)門紅”競(jìng)賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作，對(duì)存款余額達(dá)100萬(wàn)元（含）以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營(yíng)銷層次，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度；對(duì)普通客戶，開(kāi)展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過(guò)電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷，激活賬戶，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，如針對(duì)睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營(yíng)銷了xx房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營(yíng)一般、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭(zhēng)取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開(kāi)展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開(kāi)展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過(guò)程。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí)，積極開(kāi)展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場(chǎng)所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場(chǎng)所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇四
2020年，人民銀行宣城市中心支行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大和黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)信息公開(kāi)條例》，立足轄區(qū)實(shí)際，深入推進(jìn)行政決策公開(kāi)、執(zhí)行公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，健全監(jiān)督保障機(jī)制。
切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、辦公室牽頭負(fù)責(zé)、職能部門各司其職的政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制。加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)信息監(jiān)督保障，開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)“六提六促”專項(xiàng)工作整改活動(dòng)。對(duì)擬公開(kāi)信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，堅(jiān)決杜絕涉密信息或隱私事項(xiàng)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布。積極報(bào)送優(yōu)秀政策解讀材料，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)互享和交流力度。強(qiáng)化各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)信息保障措施，深入推進(jìn)我中心支行政務(wù)公開(kāi)工作持續(xù)有效開(kāi)展。
二、圍繞工作重點(diǎn)，加強(qiáng)政策發(fā)布解讀。
一是落實(shí)宣城市政務(wù)公開(kāi)“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)要求，全年通過(guò)市政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)各類信息近80條。1-12月，編發(fā)《送閱材料》13期，向市政府及政府部門傳遞上級(jí)行工作會(huì)議精神、民營(yíng)和小微企業(yè)金融服務(wù)實(shí)效等信息，其中6期，得到了市政府分管負(fù)責(zé)同志批示肯定。切實(shí)做好政務(wù)公開(kāi)問(wèn)題整改落實(shí)，針對(duì)市政府公開(kāi)辦定期發(fā)布的第三方測(cè)評(píng)結(jié)果，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，明確科室責(zé)任，確保問(wèn)題整改到位。
二是提升重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)質(zhì)量。及時(shí)公開(kāi)做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六保”任務(wù)的各項(xiàng)政策措施、助力打贏金融精準(zhǔn)脫貧和防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)等信息20次。1-12月，在市政府政務(wù)公開(kāi)欄目轉(zhuǎn)發(fā)總行降準(zhǔn)等政策解讀12次。中心支行主要負(fù)責(zé)人解讀掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)人民銀行相關(guān)工作開(kāi)展情況。3月份，中心支行聯(lián)合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務(wù)熱線呼叫中心聯(lián)合舉行網(wǎng)上銀企對(duì)接會(huì)。對(duì)接會(huì)對(duì)受疫情影響，融資出現(xiàn)困難的實(shí)體企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上銀企對(duì)接。
三是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)“最后一公里”建設(shè)。在偏遠(yuǎn)地區(qū)原先設(shè)立的銀行卡助農(nóng)取款點(diǎn)原有功能，推進(jìn)“金融惠農(nóng)服務(wù)室”建設(shè)。通過(guò)宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關(guān)的文件、政策，提升基層群眾對(duì)央行政策的可獲得性。
四是加強(qiáng)金融宣傳教育。以“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“金融知識(shí)普及月”等金融知識(shí)普及活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用，實(shí)現(xiàn)地區(qū)金融宣傳教育全面覆蓋，加強(qiáng)貧困地區(qū)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
三、
加強(qiáng)制度執(zhí)行，做好政府信息公開(kāi)條例貫徹落實(shí)。
一是嚴(yán)格落實(shí)政府信息主動(dòng)公開(kāi)各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)辦公開(kāi)辦〔2019〕61號(hào)函有關(guān)要求，充分參考人民銀行總行門戶網(wǎng)站政府信息公開(kāi)專欄，突出展示本部門政策法規(guī)，并嚴(yán)格界定政府信息公開(kāi)制度等內(nèi)容。推動(dòng)依申請(qǐng)公開(kāi)向主動(dòng)公開(kāi)轉(zhuǎn)化，對(duì)法定不予公開(kāi)條款堅(jiān)持最小化適用原則，切實(shí)做到“以公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”。
二是認(rèn)真做好政府信息公開(kāi)年報(bào)編制工作。年初時(shí)，根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一布置，在總行政務(wù)公開(kāi)系統(tǒng)中，上傳年報(bào)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并對(duì)轄區(qū)各支行發(fā)布工作進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，在市政府政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站發(fā)布2019年度年報(bào)。
三是著力提升政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)效。中心支行牢固樹(shù)立“以人民為中心”思想,認(rèn)真貫徹金融為民理念，高度重視12345政府服務(wù)熱線工作，認(rèn)真受理群眾來(lái)電，不斷提高12345政府服務(wù)熱線的辦理效率與辦理質(zhì)量，中心支行的熱線辦理工作得到了扎實(shí)有序推進(jìn)。堅(jiān)持做到當(dāng)天熱線當(dāng)天下發(fā)處理，并在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)辦理和回復(fù)。工作人員密切關(guān)注辦理情況進(jìn)展，及時(shí)督促協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細(xì)做好，讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務(wù)熱線工單5件，其中投訴3件，咨詢2件。有落實(shí)有答復(fù)，均妥善辦理。
2021年，我中心支行將加大主動(dòng)公開(kāi)力度，推進(jìn)“決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果”全過(guò)程公開(kāi)。對(duì)涉及金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域和民生事項(xiàng)，不斷加強(qiáng)政策解讀，主動(dòng)回應(yīng)公眾關(guān)切。以高度的政治責(zé)任感和務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不忘初心，奮發(fā)進(jìn)取，切實(shí)提高履職水平，推動(dòng)我中心支行政府信息公開(kāi)工作再上新臺(tái)階。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇五
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
(一)、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
上半年，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國(guó)家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國(guó)債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。
一是抓好首季存款“開(kāi)門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過(guò)正確分析形勢(shì)，促使全行上下提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見(jiàn)》，組織全轄開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會(huì)形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開(kāi)局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬(wàn)元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下，完善激勵(lì)機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系，與單位費(fèi)用掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效推動(dòng)全行的存款工作。
四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共接收中國(guó)銀行、支行人民幣存款萬(wàn)元，港幣存款萬(wàn)元，美元存款萬(wàn)元;代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金4899萬(wàn)元，完成需兌付總額的。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過(guò)渡，代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利開(kāi)展，從而有效提高了農(nóng)行社會(huì)形象，拓寬了存款市場(chǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比年初凈增60427萬(wàn)元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市?chǎng)占有率，存量市場(chǎng)占有率，比年初提高個(gè)百分點(diǎn)，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?BR> (二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
今年來(lái)，我們?cè)谧龊觅J款“清分”、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時(shí)，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn)，把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，把加強(qiáng)清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合實(shí)際，制訂了《不良貸款分帳經(jīng)營(yíng)分步實(shí)施意見(jiàn)》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對(duì)存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問(wèn)題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬(wàn)元，其中本金63686萬(wàn)元，利息6237萬(wàn)元，超過(guò)省行下達(dá)指標(biāo)3138萬(wàn)元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，實(shí)施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議精神，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，確保貸款有效投放”為中心，堅(jiān)持“三個(gè)有利于” 原則，繼續(xù)實(shí)施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上，對(duì)推薦的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，評(píng)選、確定53戶市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)作為20xx年信貸重點(diǎn)支持對(duì)象，上半年支持信用總額17148萬(wàn)元，其中增投貸款7950萬(wàn)元，占新增貸款的，承兌匯票9179萬(wàn)元，占新開(kāi)出承兌匯票總額的。同時(shí)全面實(shí)施新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經(jīng)營(yíng)管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時(shí)，堅(jiān)持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營(yíng)業(yè)單位，到崗到人，將清收實(shí)績(jī)與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬(wàn)元，比去年同期增加1631萬(wàn)元。
(三)、注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益。
一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則，對(duì)各支行(部)、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行采集，編制了《20xx年綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》，分解下達(dá)了各支行(部)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，按季對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促，通過(guò)分類指導(dǎo)和有效控制，促使全行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效開(kāi)展，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。
二是合理擺布資金，提高資金營(yíng)運(yùn)收益。針對(duì)上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時(shí)將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬(wàn)元，上存省行資金利息收入2502萬(wàn)元，同比增加281萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共69923萬(wàn)元。四是加強(qiáng)費(fèi)用管理，杜絕不必要開(kāi)支。根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則(試行)》，制訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行20xx年費(fèi)用分配管理辦法》，貫徹將基本費(fèi)用實(shí)行定額管理，發(fā)展費(fèi)用以收定支、比例管理，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤的精神，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。到6月底全行總收入14408萬(wàn)元，同比增收280萬(wàn)元，總支出13043萬(wàn)元，同比減支3908萬(wàn)元，帳面盈利1364萬(wàn)元，同比扭虧增盈4187萬(wàn)元。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇六
涉及金融風(fēng)險(xiǎn)防范、不良貸款化解、減費(fèi)讓利支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、反洗錢、國(guó)庫(kù)管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查、從嚴(yán)治黨、黨建帶團(tuán)建等14份專報(bào)件得到上級(jí)行和地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。
一、堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃合力推進(jìn)，履職績(jī)效進(jìn)一步提升。
（一）堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向進(jìn)一步強(qiáng)化。我中心支行緊緊圍繞2019年市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的主要項(xiàng)目建設(shè)、優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施等重點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)域，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，提高政策效果，切實(shí)為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級(jí)營(yíng)造了中性適度的貨幣金融環(huán)境。
貸款余額達(dá)646.94億元，同比增長(zhǎng)1.4%。
進(jìn)一步強(qiáng)化宏觀審慎管理工作。切實(shí)加強(qiáng)再貸款管理。認(rèn)真審核再貸款借款機(jī)構(gòu)重點(diǎn)指標(biāo)，綜合參考mpa評(píng)估、信貸政策導(dǎo)向評(píng)估和再貸款使用效果評(píng)估等結(jié)果，在其授信額度合規(guī)審批發(fā)放，加強(qiáng)貸后管理，切實(shí)保證了央行資金安全。辦理了全市第一筆信貸資產(chǎn)質(zhì)押再貸款業(yè)務(wù)，引導(dǎo)加大涉農(nóng)、小微、扶貧等領(lǐng)域信貸投放。積極做好宏觀審慎mpa評(píng)估工作。轄區(qū)6法人金融機(jī)構(gòu)mpa評(píng)估中，5家在b級(jí)以上，其中3家取得a級(jí)優(yōu)異結(jié)果。扎實(shí)開(kāi)展信貸政策導(dǎo)向評(píng)估，全轄26家涉農(nóng)信貸政策執(zhí)行效果參評(píng)機(jī)構(gòu)5家優(yōu)秀，參評(píng)總體結(jié)果好于上年。完成了全轄人民銀行系統(tǒng)高等級(jí)債券質(zhì)押再貸款業(yè)務(wù)前期準(zhǔn)備工作。自律管理體系建設(shè)不斷完善。召開(kāi)了全市利率定價(jià)自律機(jī)制選舉換屆會(huì)議，推進(jìn)了金融自律管理體系建設(shè)，轄區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)已有一家成為全國(guó)利率定價(jià)自律機(jī)制正式成員、四家成為觀察成員，維護(hù)了良好的金融市場(chǎng)秩序。
扎實(shí)推進(jìn)民營(yíng)和小微企業(yè)融資服務(wù)年活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)政策引導(dǎo)。制定實(shí)施了《2019年xx市民營(yíng)和小微企業(yè)融資服務(wù)年活動(dòng)方案》，在民樂(lè)縣開(kāi)展了小微企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新工作試點(diǎn)，積極通過(guò)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人座談會(huì)等形式，督促和引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院支持民營(yíng)小微企業(yè)各項(xiàng)政策，全市中小企業(yè)貸款余額302.05億元，占全部企業(yè)貸款92.4%，小微企業(yè)貸款增量占全市企業(yè)貸款增量的189.92%。全力實(shí)施百名行長(zhǎng)進(jìn)千企活動(dòng)。積極加強(qiáng)與各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作聯(lián)系，并在全市范圍重點(diǎn)開(kāi)展了“百名行長(zhǎng)下千企活動(dòng)”，制定活動(dòng)方案，各金融機(jī)構(gòu)累計(jì)入戶企業(yè)1300余戶，并向145戶企業(yè)提供貸款1.29億元。深入企業(yè)開(kāi)展對(duì)口培訓(xùn)。全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展培訓(xùn)150余次，介紹信貸產(chǎn)品和服務(wù)模式，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)，有效促進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)的信息互通，為企業(yè)順利辦理金融業(yè)務(wù)打好了基礎(chǔ)。加強(qiáng)信貸政策產(chǎn)品宣傳。積極與市金融辦及各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，主持印發(fā)了《xx市金融機(jī)構(gòu)支持民營(yíng)和小微企業(yè)政策措施匯編》、《xx市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持民營(yíng)和小微企業(yè)信貸產(chǎn)品介紹》等宣傳資料，聯(lián)合市發(fā)改委、工信局等部門向各民營(yíng)小微企業(yè)積極推薦銀行對(duì)口信貸產(chǎn)品及服務(wù)，促進(jìn)銀企融資項(xiàng)目有效對(duì)接，并編發(fā)《xx市民營(yíng)和小微企業(yè)融資服務(wù)年工作簡(jiǎn)報(bào)》，有效增強(qiáng)了信息溝通和工作聯(lián)系。全面落實(shí)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)要求。全面落實(shí)中央減費(fèi)讓利要求，至10月末全市普惠型小微企業(yè)貸款平均利率下降為7.09%，預(yù)計(jì)全年降低小微企業(yè)融資成本在1.7億元以上。同時(shí)各金融機(jī)構(gòu)積極落實(shí)減費(fèi)讓利政策，重點(diǎn)免除賬戶管理費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)、開(kāi)戶服務(wù)費(fèi)、抵押評(píng)估、登記等費(fèi)用，進(jìn)一步減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
（二）堅(jiān)持疏堵結(jié)合，合力攻堅(jiān)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)初見(jiàn)成效。將打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)作為今年金融穩(wěn)定工作的“頭號(hào)任務(wù)”，牢牢守住了不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。上報(bào)的《xx市政府高度重視人民銀行調(diào)研報(bào)告專題研究部署金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作》等4篇專報(bào)件得到人民銀行xx中支張慶昉行長(zhǎng)、李文瑞副行長(zhǎng)肯定性批示，并印發(fā)全省人民銀行參考。
以“五大行動(dòng)”為抓手，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)取得實(shí)效。出臺(tái)了《xx市打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)施方案》和《xx市農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)不良貸款集中清收化解專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，成立了由市委書記和市長(zhǎng)雙任組長(zhǎng)的“xx市農(nóng)合機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)化解領(lǐng)導(dǎo)小組”，主動(dòng)與農(nóng)信合機(jī)構(gòu)溝通，指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)制定并上報(bào)了風(fēng)險(xiǎn)化解處置方案。轄內(nèi)5縣區(qū)政府均成立了金融風(fēng)險(xiǎn)處置領(lǐng)導(dǎo)小組。呈報(bào)市委市政府的《全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款質(zhì)量持續(xù)惡化問(wèn)題亟待關(guān)注解決》專題報(bào)告得到市政府主要領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。在人民銀行的大力推動(dòng)下，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開(kāi)展了防范金融風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研活動(dòng)，組織召開(kāi)了防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)和“防范金融風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化金融生態(tài)”專題研究會(huì)，安排部署防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作，提出了做好擴(kuò)大信貸投放優(yōu)化總量的“加法”、清收不良貸款的“減法”、政銀企合作的“乘法”等要求。在全市范圍內(nèi)部署開(kāi)展了“五大行動(dòng)”（失信企業(yè)聯(lián)合懲戒、公職人員貸款清欠、加大涉金融案件執(zhí)行力度、打擊惡意逃廢銀行債務(wù)和處置“僵尸企業(yè)”），行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，組織全市金融機(jī)構(gòu)分類甄別，篩選制作了涉及2213戶貸款客戶、17.96億元不良貸款的未執(zhí)結(jié)金融案件清單、聯(lián)合懲戒金融案件清單等“五項(xiàng)清單”，市縣兩級(jí)法院將57戶企業(yè)和56名個(gè)人作為典型案件集中審理，涉及貸款本金8.13億元，現(xiàn)金方式收回不良貸款1801.07萬(wàn)元。
以“三項(xiàng)”活動(dòng)為引領(lǐng)，金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析進(jìn)一步提升。嚴(yán)格落實(shí)金融風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任“一把手”負(fù)責(zé)制，黨委會(huì)專題研究金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作，部署開(kāi)展了銀政企現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接會(huì)、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，行長(zhǎng)專題調(diào)研三項(xiàng)活動(dòng)，督導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)千方百計(jì)化解不良，風(fēng)險(xiǎn)防控工作取得了積極進(jìn)展。全市農(nóng)信合機(jī)構(gòu)全部成立“一把手”任組長(zhǎng)的不良貸款清收責(zé)任認(rèn)定工作小組，加大責(zé)任追究和績(jī)效獎(jiǎng)懲，不良貸款清收化解取得了一定成效。其他機(jī)構(gòu)針對(duì)各自實(shí)際情況，從完善信貸管理制度、嚴(yán)格貸款流程管理、嚴(yán)格落實(shí)“三查”制度和貸款責(zé)任追究制度等方面管控信貸風(fēng)險(xiǎn)，全市金融風(fēng)險(xiǎn)總體可防可控。至目前，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)清收化解不良貸款19.32億元，不良貸款率11.10%，與年初持平。
以現(xiàn)場(chǎng)核查為手段，做實(shí)央行評(píng)級(jí)和存保費(fèi)率核定工作。成立了“央行評(píng)級(jí)委員會(huì)”，制定實(shí)施了《2019年存款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交叉核查方案》，對(duì)轄內(nèi)6家法人投保機(jī)構(gòu)開(kāi)展了央行評(píng)級(jí)和存款保險(xiǎn)基數(shù)真實(shí)性現(xiàn)場(chǎng)核查。繼續(xù)做好第3輪存款保險(xiǎn)信息系統(tǒng)功能測(cè)試，順利實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)上線運(yùn)行。以臺(tái)賬管理為基礎(chǔ)，扎實(shí)跟進(jìn)問(wèn)題投保機(jī)構(gòu)早期糾正。制定了《問(wèn)題投保機(jī)構(gòu)跟蹤監(jiān)測(cè)制度》，并確定專人負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)測(cè)問(wèn)題投保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)化解情況，逐戶跟蹤落實(shí)清收化解進(jìn)展。在組織開(kāi)展了存款保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽、征文活動(dòng)和公眾問(wèn)卷調(diào)查等基礎(chǔ)上，開(kāi)展了以進(jìn)一次牧區(qū)、進(jìn)一次農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、進(jìn)一次交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和聯(lián)合新聞媒體進(jìn)行一次政策解讀的“四個(gè)一”活動(dòng)，14家金融機(jī)構(gòu)走鄉(xiāng)鎮(zhèn)、入牧區(qū)、進(jìn)商品交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)放存款保險(xiǎn)宣傳資料1000余份，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢200余次，深入宣傳解讀存款保險(xiǎn)政策、普及存款保險(xiǎn)知識(shí)，深入宣講存款保險(xiǎn)政策，有效提高了公眾認(rèn)知程度。
（三）堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧，金融支持脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)成效進(jìn)一步提升。全市共計(jì)使用扶貧再貸款4.8億元，充分發(fā)揮了中央銀行政策性資金扶貧效果。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)調(diào)配資金加大扶貧貸款投放。至目前，全市金融精準(zhǔn)扶貧貸款余額35.94億元，當(dāng)年新增9.67億元，同比增長(zhǎng)30.86%，其中產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧貸款余額22.92億元，當(dāng)年新增10.61億元，同比增長(zhǎng)113.55%。支持xx銀行做好精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款到期續(xù)貸回收工作。xx銀行精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款全部到期，及時(shí)協(xié)助xx銀行與地方政府進(jìn)行溝通合作，集合政銀合力，按照因人而異、分門別類的原則，積極開(kāi)展到期清收續(xù)貸工作，到期精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款3.54億元累計(jì)收回3.447億元，其中續(xù)貸930萬(wàn)元，收回續(xù)貸率達(dá)100%。
（四）堅(jiān)持綠色發(fā)展，金融助推鄉(xiāng)村振興、城市轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)一步深化。緊跟全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)，積極貫徹落實(shí)xx市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)構(gòu)建生態(tài)體系推動(dòng)綠色崛起的意見(jiàn)》，聚焦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和重大項(xiàng)目投資，著力提升重點(diǎn)領(lǐng)域綠色信貸支持效果。
緊緊圍繞生態(tài)保護(hù)重點(diǎn)，進(jìn)一步加大政策資金支持力度。認(rèn)真落實(shí)《xx市綠色信貸體系建設(shè)實(shí)施方案》，圍繞《xx市推進(jìn)綠色金融發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》，著力增強(qiáng)金融在生態(tài)環(huán)境保護(hù)、海綿城市建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的支持力度。全市金融機(jī)構(gòu)積極介入，綠色信貸支持生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得很大成效。目前，全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)綠色貸款余額達(dá)到94.93億元，占各項(xiàng)貸款的14.70%。綠色貸款主要投向生態(tài)保護(hù)、資源綜合利用性的農(nóng)業(yè)和清潔能源型的電力，以及節(jié)水、環(huán)境保護(hù)和公共設(shè)施管理業(yè)等等。
圍繞綠色農(nóng)業(yè)發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。協(xié)調(diào)xx銀保監(jiān)分局、市財(cái)政局等部門，聯(lián)合制定了《xx市金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施方案》，重點(diǎn)引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)著力提升對(duì)玉米制種、畜禽養(yǎng)殖、高原夏菜三大優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和中藥材、馬鈴薯、食用菌、林果四大特色產(chǎn)業(yè)的實(shí)際支持力度。引導(dǎo)全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)為突破口，切實(shí)加大對(duì)“三農(nóng)”信貸投放力度，合理確定涉農(nóng)貸款利率水平和額度，適當(dāng)延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)貸款期限，降低農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)融資成本，積極提供有效資金支持，至11月底，全市涉農(nóng)貸款總額達(dá)到428.67億元，農(nóng)貸比例達(dá)到66.26%，充分滿足了全市“三農(nóng)”發(fā)展資金需求。
圍繞旅游文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游文化體育產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。積極推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，加大支持力度，將旅游文化體育產(chǎn)業(yè)列為金融支持全市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略重點(diǎn)工作內(nèi)容，積極授信支持還款來(lái)源充足、信用等級(jí)達(dá)標(biāo)的文旅開(kāi)發(fā)公司、旅行社和賓館酒店等文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域貸款達(dá)到67.17億元，占全市貸款的10.4%。
（五）堅(jiān)持放管結(jié)合，金融管理能力進(jìn)一步提升。積極探索金融監(jiān)管的新方式新方法，督促金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家金融方針政策，有效促進(jìn)了管理與服務(wù)的良性互動(dòng)。一是金融管理更趨規(guī)范。全面開(kāi)展金融機(jī)構(gòu)2018年度綜合評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)備管理，金融機(jī)構(gòu)總計(jì)報(bào)送重大事項(xiàng)30項(xiàng)。協(xié)同市金融辦對(duì)全市涉嫌非法集資風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行督查，通過(guò)督查轄內(nèi)開(kāi)展的互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)、轄區(qū)涉嫌非法集資風(fēng)險(xiǎn)線索和苗頭的監(jiān)測(cè)等工作，全面掌握了轄內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)及涉嫌非法集資風(fēng)險(xiǎn)的情況，為維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定提供了重要支撐。二是依法行政和金融消費(fèi)權(quán)益穩(wěn)步推進(jìn)。全面落實(shí)“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制和執(zhí)法流程電子化跟蹤。金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制進(jìn)一步完善。持續(xù)開(kāi)展金融廣告治理，組織開(kāi)展了“普及金融知識(shí)，守住‘錢袋子’”系列活動(dòng)，金融消費(fèi)者教育與金融知識(shí)普及工作深入拓展。扎實(shí)開(kāi)展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)評(píng)估工作，保護(hù)了金融消費(fèi)者合法權(quán)益。持續(xù)規(guī)范和加強(qiáng)投訴咨詢管理，因地制宜推進(jìn)了金融消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制建設(shè)。全面推進(jìn)了普惠金融相關(guān)工作。三是反洗錢監(jiān)管領(lǐng)域不斷拓展。以開(kāi)展“依法行政規(guī)范提升年”活動(dòng)為抓手，完成了對(duì)轄區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)分類評(píng)級(jí)工作。與xx市財(cái)政局簽署了《xx市會(huì)計(jì)事務(wù)所反洗錢和反恐怖融資合作協(xié)議》，雙方聯(lián)合制定下發(fā)了《xx市會(huì)計(jì)事務(wù)所反洗錢規(guī)定（試行）》，推進(jìn)特定非金融機(jī)構(gòu)落實(shí)反洗錢義務(wù)取得顯著成效。上報(bào)拓展特定非反洗錢監(jiān)管領(lǐng)域等的2份專報(bào)件受到xx中支分管領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。
配合xx中支調(diào)查統(tǒng)計(jì)處制作的《城鎮(zhèn)居民家庭資產(chǎn)負(fù)債調(diào)查》的動(dòng)畫宣傳片，在全省金融機(jī)構(gòu)調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)集中播放。移動(dòng)支付便民工程取得積極成效。取消企業(yè)銀行賬戶許可全面推進(jìn)。參與制定了《甘肅省上收部分無(wú)發(fā)行庫(kù)縣支行會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)實(shí)施方案》，圓滿完成撤銷無(wú)發(fā)行庫(kù)縣支行acs業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)工作。深入推動(dòng)了以“云閃付”app為核心、手機(jī)閃付、銀行app等各類型移動(dòng)支付產(chǎn)品的協(xié)同發(fā)展。已實(shí)現(xiàn)云閃付app用戶達(dá)到10560戶。已完成4縣（區(qū)）297輛公交車公交移動(dòng)支付場(chǎng)景建設(shè)。全市特約商戶達(dá)到13180戶，布放pos機(jī)具13930臺(tái)，atm機(jī)具679臺(tái)。發(fā)展新興電子支付用戶達(dá)325.22萬(wàn)。金融科技服務(wù)和管理水平不斷提高。開(kāi)展了金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，完成了全轄區(qū)電視會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)改造，全省首家實(shí)現(xiàn)市縣電視會(huì)議全部高清傳輸。舉辦了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固了全轄信息安全和保密意識(shí)。配合科技處開(kāi)展了全省業(yè)務(wù)網(wǎng)4g無(wú)線災(zāi)備系統(tǒng)測(cè)試工作，為下一步全省業(yè)務(wù)網(wǎng)4g災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)提供了有效的基礎(chǔ)資料。貨幣金銀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型有序推進(jìn)?？茖W(xué)開(kāi)展現(xiàn)金運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測(cè)工作，確保了現(xiàn)金合理供應(yīng)。督促轄內(nèi)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)簽訂現(xiàn)金服務(wù)協(xié)議等方式，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)，推進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金服務(wù)工作，凈化了流通環(huán)境。繼續(xù)加強(qiáng)無(wú)庫(kù)縣域現(xiàn)金調(diào)劑中心建設(shè)，臨澤縣無(wú)庫(kù)縣域現(xiàn)金調(diào)劑中心正式投入運(yùn)行。反假重心逐步前移，繼續(xù)完善了“五位一體”反假貨幣體系。貨幣金銀工作在全省人民銀行貨幣金銀工作會(huì)議上進(jìn)行了交流發(fā)言。經(jīng)理國(guó)庫(kù)職能不斷強(qiáng)化。創(chuàng)新國(guó)庫(kù)內(nèi)部監(jiān)督方式，制定了《xx市中心支庫(kù)2019年國(guó)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)防控交叉監(jiān)督工作方案》，在全轄實(shí)施全覆蓋國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控交叉監(jiān)督，提升國(guó)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。在全市各級(jí)國(guó)庫(kù)推廣運(yùn)行自主開(kāi)發(fā)的《xx市財(cái)政、預(yù)算單位賬戶管理系統(tǒng)》，不斷提升了財(cái)政專戶和預(yù)算單位賬戶管理水平。創(chuàng)新國(guó)債宣傳方式，實(shí)現(xiàn)國(guó)債下鄉(xiāng)銷售“零”突破。配合財(cái)稅改革，提升國(guó)庫(kù)服務(wù)社會(huì)能力，xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支庫(kù)正式設(shè)立運(yùn)行?！秞x中支開(kāi)發(fā)建設(shè)并推廣運(yùn)用“預(yù)算單位賬戶管理系統(tǒng)”成效凸顯》專報(bào)件得到xx中支分管行領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。累計(jì)辦理小微企業(yè)退稅業(yè)務(wù)23957筆，涉及納稅人6075戶，確保了轄區(qū)小微企業(yè)減免退稅政策的有效落實(shí)。信用體系建設(shè)取得積極進(jìn)展。組織開(kāi)展了“征信信息安全管理深化年”活動(dòng)，專題開(kāi)展了征信信息突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，提高了處置突發(fā)事件的應(yīng)變能力。大力組織開(kāi)展了征信宣傳教育“五個(gè)一”活動(dòng)，積極配合相關(guān)部門開(kāi)展聯(lián)合懲戒，著力營(yíng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境?！案拭C省農(nóng)（牧）戶信用信息管理系統(tǒng)”信用信息采集工作取得突破，共錄入16大類57.23萬(wàn)條信用信息。
（七）堅(jiān)持管理服務(wù)并重，大力支持涉外經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。繼續(xù)落實(shí)跨境資本流動(dòng)“宏觀審慎+微觀監(jiān)管”兩位一體管理框架，切實(shí)提升外匯管理履職水平。一是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)“一帶一路”建設(shè)。結(jié)合xx市政府“建設(shè)向西開(kāi)放門戶城市”及涉外企業(yè)實(shí)際情況，確定甘肅天潤(rùn)匯豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為重點(diǎn)支持企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，確定專人進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。采取個(gè)案方式解決了蘭標(biāo)生物人民幣貸款和耀邦化工外債登記變更及外債資金入賬問(wèn)題。對(duì)金融支持甘肅“一帶一路”建設(shè)情況進(jìn)行了全面回顧和系統(tǒng)總結(jié)，制定實(shí)施《xx市“回顧十周年跨境再出發(fā)”活動(dòng)實(shí)施方案》，繼續(xù)加大跨境人民幣業(yè)務(wù)宣傳，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。二是密切防范跨境資金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)跟蹤中美貿(mào)易摩擦情況。對(duì)轄內(nèi)工商銀行等3家機(jī)構(gòu)開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)核查，確保了轄區(qū)外匯經(jīng)營(yíng)環(huán)境優(yōu)良。配合省分局完成非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，篩選出貿(mào)易融資異常、可疑交易線索17條。在全省外匯業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)班上進(jìn)行了跨境系統(tǒng)運(yùn)用及數(shù)據(jù)提取方法的經(jīng)驗(yàn)交流。組織參加全省跨境系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽取得了集體總成績(jī)第一名的好成績(jī)。持續(xù)關(guān)注、跟蹤中美貿(mào)易摩擦相關(guān)情況，形成上報(bào)了《中美貿(mào)易摩擦對(duì)xx市涉外經(jīng)濟(jì)影響的調(diào)查》等多篇調(diào)研信息，參與撰寫的《人民幣國(guó)際化貨幣推進(jìn)策略循環(huán)機(jī)制分析》調(diào)研報(bào)告被陶君道副行長(zhǎng)批示。三是開(kāi)展“外匯服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，大力宣傳外匯政策。通過(guò)實(shí)地走訪、調(diào)研、座談、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)核查等方式，赴xx智能終端產(chǎn)業(yè)科技城等8家企業(yè)和3家銀行，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金結(jié)算渠道以及面臨的困難等情況，形成專題調(diào)查報(bào)告。辦理了轄內(nèi)首筆資本項(xiàng)目便利化支付的業(yè)務(wù)。制作的外匯法治動(dòng)漫微視頻作品受到省分局充分肯定。開(kāi)展了紀(jì)念外匯管理改革暨國(guó)家外匯管理局成立40周年系列活動(dòng)，創(chuàng)新宣傳與培訓(xùn)手段，大力宣傳對(duì)外貿(mào)易外匯業(yè)務(wù)辦理和規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，企業(yè)外匯服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。
二、扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育，黨建“六力”不斷提升。
一是強(qiáng)化政治建設(shè)，“政治引領(lǐng)力”不斷提升。中心支行黨委始終將政治建設(shè)擺在首位，引領(lǐng)干部職工進(jìn)一步落實(shí)中心支行新的工作、學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)理念，把崇德、尚學(xué)、唯實(shí)、創(chuàng)新的中心支行精神貫穿于工作的全過(guò)程，務(wù)求提升履職績(jī)效。行長(zhǎng)與班子成員及縣支行行長(zhǎng)開(kāi)展談話100%覆蓋，力求做到見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)思想，推進(jìn)了責(zé)任壓力傳導(dǎo)。繼續(xù)從完善制度機(jī)制入手，修訂了《xx中支黨委落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》等多項(xiàng)清單制度，制定了《2019年全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分工的意見(jiàn)》，細(xì)化、量化工作任務(wù)，明確主責(zé)部門，進(jìn)一步保證了“全面從嚴(yán)治黨推進(jìn)年”工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
二是加強(qiáng)思想建設(shè)，“思想感染力”不斷提升。嚴(yán)格落實(shí)“大學(xué)習(xí)”要求，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，緊扣貫徹落實(shí)xxxxx視察甘肅重要講話和指示精神，設(shè)計(jì)8個(gè)學(xué)習(xí)專題，黨委領(lǐng)導(dǎo)帶頭開(kāi)展了多種形式的中心組聯(lián)學(xué)，開(kāi)展中心組學(xué)習(xí)15次，重點(diǎn)發(fā)言30人次，領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)研55次，真正實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)理論與履職實(shí)踐的融會(huì)貫通。組織班子成員5次赴縣支行講黨課、作報(bào)告。堅(jiān)持全面學(xué)和專題學(xué)、跟進(jìn)學(xué)和反復(fù)學(xué)、課堂學(xué)和實(shí)踐學(xué)相結(jié)合，充分發(fā)揮黨員大會(huì)、科室會(huì)議、黨小組學(xué)習(xí)會(huì)、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”app等載體，組織黨員和干部職工讀原著、學(xué)原文、悟原理，努力掌握基本觀點(diǎn)、理論體系和精神實(shí)質(zhì)，使學(xué)習(xí)成果逐漸內(nèi)化成了干部職工做好本職工作的強(qiáng)大動(dòng)力。組織開(kāi)展了“守住責(zé)任田打好持久戰(zhàn)筑牢防火墻-加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作三項(xiàng)活動(dòng)”，切實(shí)抓好建國(guó)70周年等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的思想輿論引導(dǎo)和管控。大力組織開(kāi)展了“為身邊榜樣點(diǎn)贊”、“爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代新雷鋒”、“傳統(tǒng)節(jié)日話傳承”、“文明禮儀百日學(xué)”、“書香央行品經(jīng)典”等五項(xiàng)活動(dòng)，積極培育時(shí)代新人，推動(dòng)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀落地生根。
三是強(qiáng)化組織建設(shè)，“支部組織力”不斷提升。嚴(yán)格組織開(kāi)展了基層黨組織組織生活會(huì)和黨員民主評(píng)議工作，全面規(guī)范黨員管理工作，切實(shí)把從嚴(yán)治黨落實(shí)到了各黨支部和全體黨員，對(duì)不合格黨員及時(shí)給予了勸退和退黨的處置，保持了黨員隊(duì)伍先進(jìn)性和純潔性。黨費(fèi)收繳使用等基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。強(qiáng)化了離退休黨組織建設(shè)，深入掌握了離退休黨支部和黨員情況。組織開(kāi)展了老黨員走訪慰問(wèn)活動(dòng)，取得了“慰問(wèn)一人、溫暖一戶、帶動(dòng)一片”的效果。赴紅西路軍紅石窩會(huì)議遺址開(kāi)展了“傳承西路軍魂、不忘初心使命”紅色教育主題實(shí)踐活動(dòng)，印發(fā)了《“不忘初心、牢記使命”應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，全方位提振了黨員干部“不忘初心、牢記使命”的履職信心。組織召開(kāi)了機(jī)關(guān)黨委第四屆黨員代表大會(huì)，全面完成了機(jī)關(guān)黨委換屆工作。持續(xù)深入開(kāi)展“崗位做貢獻(xiàn)，黨建樹(shù)品牌”活動(dòng)，對(duì)創(chuàng)建優(yōu)秀的七個(gè)精品項(xiàng)目進(jìn)行了表彰交流，較好地發(fā)揮了品牌項(xiàng)目的示范效應(yīng)和先進(jìn)引領(lǐng)作用。各支部創(chuàng)新活動(dòng)載體和工作方式，探索出了“金融+”黨建工作思路，自行開(kāi)展了“黨務(wù)+業(yè)務(wù)”富有特色的主題當(dāng)日等活動(dòng)，不斷提升了黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展。
四是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，“紀(jì)律約束力”不斷提升。結(jié)合xx市開(kāi)展的“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)要求，制定印發(fā)了《關(guān)于解決形式主義突出問(wèn)題為基層減負(fù)的具體措施》。組織召開(kāi)了集中整治形式主義官僚主義座談會(huì)，結(jié)合部門工作實(shí)際查找和交流了存在突出問(wèn)題及現(xiàn)象，提出了改進(jìn)措施。中心支行黨委時(shí)刻把規(guī)矩和紀(jì)律挺在前面，堅(jiān)持以上率下，帶頭貫徹中央關(guān)于厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、公務(wù)用車、辦公用房、廉潔過(guò)節(jié)等各項(xiàng)禁令。行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)26家，組織召開(kāi)座談會(huì)12次，形成專題調(diào)研報(bào)告15篇。督促各級(jí)黨員干部認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律和生活紀(jì)律，堅(jiān)定不移地貫徹上級(jí)各項(xiàng)決策部署。
五是強(qiáng)化問(wèn)責(zé)監(jiān)督，“制度執(zhí)行力”不斷提升。組織召開(kāi)了全市人民銀行“監(jiān)督質(zhì)效提升年”“全面從嚴(yán)治黨提升年”工作推進(jìn)大會(huì)，全面推開(kāi)“兩個(gè)年”建設(shè)活動(dòng)。專報(bào)件《xx中支“全面從嚴(yán)治黨提升年”系列工程（活動(dòng)）漸次啟動(dòng)形成聲勢(shì)》得到了xx中支紀(jì)委馮宗敬書記的肯定性批示。正風(fēng)肅紀(jì)狠抓廉政教育，組織觀看了《“一抓到底正風(fēng)紀(jì)”--秦嶺違建整治始末》等5部專題教育片，收集整理監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)典型案例13件，編篡了《警示教育典型案例匯編》45本，分發(fā)給市縣兩級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和各單位各部門學(xué)習(xí)，創(chuàng)新制作警示教育飛屏模式，開(kāi)展“xxxxx黨風(fēng)廉政用典學(xué)思踐悟”廉政文化建設(shè)活動(dòng)，干部職工受到了很深的警示教育。緊盯重要節(jié)點(diǎn)開(kāi)展監(jiān)督檢查，持續(xù)不斷強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。深入開(kāi)展了“問(wèn)題集中銷號(hào)月”專項(xiàng)工作，轄區(qū)共整改落實(shí)問(wèn)題268個(gè)，已整改銷號(hào)265個(gè)，銷號(hào)率為99.8%，確保了“問(wèn)題修復(fù)工程”整改落實(shí)取得實(shí)效，集中做好了西安分行巡視反饋問(wèn)題整改工作。
六是強(qiáng)化考核管理，“干部隊(duì)伍凝聚力”不斷提升。繼續(xù)組織市縣兩級(jí)行業(yè)務(wù)骨干和中層干部加業(yè)務(wù)骨干綜合能力提升培訓(xùn)班和“青年業(yè)務(wù)骨干講堂”活動(dòng)，全面提升了青年干部職工干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。對(duì)機(jī)關(guān)6名科室主要負(fù)責(zé)人、4名副科長(zhǎng)、5名科員進(jìn)行了崗位交流，最大限度的激發(fā)現(xiàn)有人力資源活力。不斷拓寬消化超配干部的渠道，實(shí)施了從副主任科員中選任副科長(zhǎng)職位的實(shí)施方案，積極開(kāi)展整改消化工作。嚴(yán)格組織對(duì)全轄243名干部職工開(kāi)展異常行為排查工作。積極解決借調(diào)縣支行人員過(guò)多的問(wèn)題，進(jìn)一步修訂《借調(diào)人員管理辦法》，加強(qiáng)了借調(diào)人員規(guī)范化管理。組織開(kāi)展了“青春心向黨奮斗在央行”主題團(tuán)日、青年志愿者與老干部結(jié)對(duì)幫扶系列活動(dòng)等系列活動(dòng)，團(tuán)員青年凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，1個(gè)青年集體被表彰為分行級(jí)“青年文明號(hào)”，黨建帶團(tuán)建的特色做法得到xx中支李xx副行長(zhǎng)肯定性批示。
三、
堅(jiān)持從嚴(yán)治行，內(nèi)控管理規(guī)范化水平不斷提升。
青年課題在西安分行青年課題組評(píng)選中榮獲三等獎(jiǎng)；
59篇調(diào)研材料被《經(jīng)濟(jì)研究》、《甘肅金融》、《西部金融》等期刊刊登。中心支行被西安分行表彰為2018年政務(wù)信息報(bào)送考核先進(jìn)單位，信息工作在西安分行考核中位居前列。五是文化建設(shè)和人文關(guān)懷進(jìn)一步強(qiáng)化。召開(kāi)了全市人民銀行精神文明創(chuàng)建工作表彰暨新一輪文明單位創(chuàng)建推進(jìn)大會(huì)，順利完成xx中支行史館建設(shè)項(xiàng)目，生動(dòng)展現(xiàn)了幾代xx央行人的創(chuàng)業(yè)歷程，充分展示了中心支行70年來(lái)的輝煌成就。圖書室被甘肅省總工會(huì)命名為“模范職工書屋”。組織開(kāi)展了形式多樣的體育、文化賽事，在全省人民銀行職工氣排球比賽中奪得亞軍，成功舉辦“金融建功新時(shí)代”--全市金融系統(tǒng)慶祝建國(guó)70周年文藝匯演，切實(shí)豐富了職工文化生活。工會(huì)工作在全省人民銀行2019年工會(huì)工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)交流。六是積極推動(dòng)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)向從深發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，對(duì)全市金融系統(tǒng)做好專項(xiàng)斗爭(zhēng)進(jìn)行全面部署和推進(jìn)，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)機(jī)制，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍。多次對(duì)涉黑涉惡、虛開(kāi)騙稅線索開(kāi)展甄別和情報(bào)會(huì)商，對(duì)轄區(qū)涉黑及涉及偷逃稅款的2家公司及法人的開(kāi)戶及資金交易情況迅速啟動(dòng)反洗錢調(diào)查，涉案資金往來(lái)高達(dá)xx億元，在案件偵破上發(fā)揮了積極作用。全面開(kāi)展了涉黑線索摸排，強(qiáng)化職工管理力度。
四、早謀劃，早安排，爭(zhēng)取明年工作的主動(dòng)性。
回顧今年以來(lái)工作，在上級(jí)行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我中心支行圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。2020年，我中心支行將認(rèn)真貫徹xxx習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持落實(shí)全面從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求，著力發(fā)揮好黨建工作對(duì)業(yè)務(wù)工作的促進(jìn)和保障作用。著眼爭(zhēng)先進(jìn)位，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，全力維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定，不斷提升金融服務(wù)效率和水平，全力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得新的成效，進(jìn)一步提升履職績(jī)效。
（一）繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，確保在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下?tīng)I(yíng)造良好金融環(huán)境。緊緊圍繞營(yíng)造良好的金融運(yùn)行環(huán)境、社會(huì)融資環(huán)境、社會(huì)信用環(huán)境、金融服務(wù)環(huán)境、金融發(fā)展環(huán)境的目標(biāo)任務(wù)，把普惠金融、綠色金融工作理念貫穿于貫徹落實(shí)貨幣政策、開(kāi)展“窗口”指導(dǎo)、實(shí)施金融管理、組織和提供金融服務(wù)等各項(xiàng)工作中，為經(jīng)濟(jì)金融健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展提供有力保障。
（二）全力貫徹落實(shí)金融業(yè)改革各項(xiàng)措施，大力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。將貫徹落實(shí)上級(jí)行工作會(huì)議、地方經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”，落實(shí)好“三箭齊發(fā)”各項(xiàng)政策，積極加大對(duì)民營(yíng)小微企業(yè)信貸支持力度，大力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。
（三）繼續(xù)推動(dòng)重點(diǎn)工作，推進(jìn)難點(diǎn)領(lǐng)域突破發(fā)展。積極推進(jìn)普惠金融工作，讓人民群眾享受到更多的現(xiàn)代金融發(fā)展成果。積極推進(jìn)金融支持對(duì)外開(kāi)放，加快融入“一帶一路”發(fā)展，不斷提高對(duì)外開(kāi)放的層次水平和質(zhì)量效益。積極推進(jìn)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，繼續(xù)夯實(shí)金融穩(wěn)定基礎(chǔ)工作。大力推動(dòng)綠色金融發(fā)展，助推全市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇七
劉老橋村位于雙浮鎮(zhèn)政府東3公里處，東靠吳店集，南臨舊縣鎮(zhèn)，西接麥仁村，北與前進(jìn)村隔河相望。全村轄15個(gè)自然村，總?cè)丝?120戶、4328人，20xx年初建檔立卡貧困戶275戶、572人。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶75戶。
(二)主要做法
1.認(rèn)真落實(shí)“單位包村、干部包戶”制度。嚴(yán)格落實(shí)“雙包”和扶貧工作要求，支行定期到村走訪調(diào)研，了解到貧困戶實(shí)際困難，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。有針對(duì)性的制定了“一戶一計(jì)劃，一人一措施”幫扶計(jì)劃，圓滿完成全年走訪任務(wù)。
2加大精準(zhǔn)扶貧工作的宣傳力度。充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性和主動(dòng)性，將政府支持、社會(huì)幫扶與自力更生緊密結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)杜絕“等、靠、要”思想，切實(shí)增強(qiáng)自力更生、艱苦奮斗、脫貧致富的創(chuàng)業(yè)精神。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。督促施工單位對(duì)雙吳路劉老橋段(劉國(guó)鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進(jìn)度，20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國(guó)鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實(shí)施路面硬化，20xx年11底竣工。積極動(dòng)員村委會(huì)，讓孫油坊采取“一事一議”的方式對(duì)孫油坊自然村內(nèi)500多米道路進(jìn)行硬化，以及各自然村入戶道路進(jìn)行硬化，20xx年均已完工。
4、引導(dǎo)貧困村利用本地優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)幫扶。一是利用有機(jī)良莊的有利環(huán)境，讓貧困戶進(jìn)園務(wù)工。二是實(shí)行以工代賑，讓貧困戶參加農(nóng)村環(huán)境綜合整治給予適當(dāng)補(bǔ)貼。三是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要立足實(shí)際，點(diǎn)面結(jié)合，尊重市場(chǎng)規(guī)律，瞄準(zhǔn)貧困人口，精準(zhǔn)實(shí)施扶貧。加強(qiáng)對(duì)已實(shí)施的產(chǎn)業(yè)，特別是養(yǎng)殖業(yè)的后續(xù)管護(hù)工作，確保產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增收、貧困戶穩(wěn)步脫貧。協(xié)調(diào)縣農(nóng)商行、扶貧辦為貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。四是加強(qiáng)對(duì)村級(jí)光伏電站和100戶用光伏電站工作管護(hù)工作。
(三)保障措施
1、整合人員力量。支行干部職工15人，每人包5戶，實(shí)施考勤打卡對(duì)接。
2、開(kāi)展調(diào)查走訪。利用雙休日，幫扶人員到貧困戶家中開(kāi)展“面對(duì)面幫扶”工作，與村民進(jìn)行交流，詳細(xì)了解其家庭人員、生活生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、家庭就醫(yī)等方面存在的實(shí)際困難及致貧原因，幫助貧困戶想辦法、找出路。
3、實(shí)施多措幫扶。一是鼓勵(lì)貧困戶發(fā)展規(guī)范化種植養(yǎng)殖，聯(lián)系大戶代種、代養(yǎng)，協(xié)助申請(qǐng)政府補(bǔ)助，增加群眾收入。二是協(xié)助貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力。鼓勵(lì)有技能、有文化、有知識(shí)的貧困戶勞動(dòng)力到珠三角、本地城區(qū)等地方進(jìn)行務(wù)工，增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實(shí)際問(wèn)題。20xx年為劉老橋村解決光伏發(fā)電缺口資金5萬(wàn)元，20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬(wàn)元，20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬(wàn)元。五是捐款捐物進(jìn)行走訪慰問(wèn)。多次動(dòng)員支行干部職工捐款共7450余元，對(duì)幫扶對(duì)象開(kāi)展慰問(wèn)。
4、切實(shí)解決具體問(wèn)題。加強(qiáng)政策宣傳，使20xx年、20xx年度已脫貧的貧困戶知曉了目前他們應(yīng)該享受的170元綜合保險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)扶貧政策和教育扶貧政策。協(xié)調(diào)督促村委會(huì)增設(shè)安裝路燈、危房改造。幫助貧困戶打掃庭院，整理衛(wèi)生改善環(huán)境。協(xié)助申請(qǐng)旱廁改造、安裝自來(lái)水等。
(一)扶貧工作創(chuàng)新力度不夠。當(dāng)前開(kāi)展扶貧工作主要是按照上級(jí)扶貧辦的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創(chuàng)新。
(二)引導(dǎo)群眾脫貧方面缺乏過(guò)硬的本領(lǐng)。部分貧困戶等、靠、要思想嚴(yán)重，發(fā)展養(yǎng)殖嫌臟、務(wù)工就業(yè)怕累，小額貸款怕有風(fēng)險(xiǎn)，坐等政府救濟(jì)。貧困戶與非貧困戶本身只是席地之差，大量扶貧項(xiàng)目的實(shí)施，導(dǎo)致非貧困戶心理不平衡。
(三)群眾主動(dòng)參與環(huán)境整治的意識(shí)不夠。目前，群眾意識(shí)淡薄，主動(dòng)參與的積極性不夠。造成政府的“輸血”功能倚重過(guò)大，群眾主體的“造血”功能嚴(yán)重不足。鎮(zhèn)村干部成了開(kāi)展環(huán)境整治的主力，有點(diǎn)本末倒置，如何調(diào)動(dòng)群眾的積極性成了一個(gè)很大的課題。
下一步我支行將按照“思想幫扶激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力、資金幫扶改善家庭環(huán)境、精準(zhǔn)施策提高幫扶效果”的工作思路，切實(shí)提高幫扶工作的針對(duì)性和實(shí)效性。堅(jiān)持把精準(zhǔn)扶貧與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)多種幫扶措施，促使村容村貌和群眾生產(chǎn)生活條件得到明顯改觀。
1.加大走訪力度。不斷增加走訪的強(qiáng)度和覆蓋面，實(shí)施多輪走訪，摸清摸透貧困戶的基本情況，尤其是收入情況，提升脫貧成效。支行班子成員按照規(guī)定定期到村走訪調(diào)研，幫助研究解決村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、脫貧攻堅(jiān)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
2.加強(qiáng)宣傳教育。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加大金融扶貧政策宣傳力度。開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳、反假幣宣傳、理財(cái)知識(shí)等宣傳，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的金融權(quán)益。
3.組織銀企對(duì)接會(huì)，助力雙浮鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在雙浮鎮(zhèn)組織銀企對(duì)接會(huì)，爭(zhēng)取信貸資金的投入，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富。
4.在20xx年特色種植業(yè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)落實(shí)“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下，動(dòng)員廣大村民擴(kuò)大種植面積。
5.幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門爭(zhēng)取劉老橋村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各類幫扶項(xiàng)目、資金等。
6.組織單位幫扶聯(lián)系人按照規(guī)定到貧困戶家開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，幫助落實(shí)各類到戶扶貧項(xiàng)目。
7.指導(dǎo)村抓好環(huán)境保護(hù)、村容村貌整治、文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作。
8.開(kāi)展10月17日“扶貧日”宣傳、關(guān)愛(ài)留守兒童、慰問(wèn)孤寡老人、困難老黨員慰問(wèn)等活動(dòng)。
9.在讓貧困戶了解國(guó)家扶貧政策的同時(shí)，加大對(duì)貧困戶的宣傳教育，提升貧困戶的脫貧意識(shí)和內(nèi)生動(dòng)力，強(qiáng)化其子女的贍養(yǎng)意識(shí)，按時(shí)完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù)。
10.實(shí)施村風(fēng)民風(fēng)提升工程。重點(diǎn)解決貧困戶思想渙散、情緒消極的問(wèn)題。鼓勵(lì)貧困戶貧困人口克服消極慵懶的思想，重拾生活的信心，提高自我發(fā)展的能力;倡導(dǎo)貧困群眾樹(shù)立“健康生活生活健康”的生活理念，遠(yuǎn)離黃、賭、毒;發(fā)動(dòng)社會(huì)各界關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童、留守婦女、留守老人，給他們送去溫暖和關(guān)愛(ài)。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇八
加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場(chǎng)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展2007年，xxx支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場(chǎng)定位為指引，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)“zzzz”的發(fā)展要求，落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,在確保安全的前提下，提高市場(chǎng)份額，完善機(jī)構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
----風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)。全年無(wú)案件、無(wú)重大責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
----經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤(rùn)8256萬(wàn)元，完成計(jì)劃的130.25%，經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬(wàn)元，完成計(jì)劃的144.18%。
----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對(duì)公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計(jì)劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。
----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。
2.35萬(wàn)元，結(jié)算量14069.94萬(wàn)美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)收入147.45萬(wàn)元，基金銷售收入1620.32萬(wàn)元。
銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計(jì)劃的112.04%;儲(chǔ)蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計(jì)劃的117.56%;理財(cái)卡客戶新增1909人，完成計(jì)劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計(jì)劃的105.28%;電銀交易替代率40%。
其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補(bǔ)助金歸集額19089萬(wàn)元，完成計(jì)劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計(jì)劃的209.92%。
二、主要工作情況。
2007年，主要抓了以下幾方面的工作：
(一)、強(qiáng)化內(nèi)控管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
1、注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作。
一是認(rèn)真開(kāi)展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案，定期召開(kāi)“安全年”工作會(huì)議，加強(qiáng)員工思想教育，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強(qiáng)制休假制度，積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、敦促問(wèn)題整改，層層推進(jìn)，確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強(qiáng)組織管理、落實(shí)各項(xiàng)檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定，認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過(guò)落實(shí)案件防控與整改，強(qiáng)化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長(zhǎng)效機(jī)制，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面。
三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級(jí)行的要求認(rèn)真組織開(kāi)展員工排查工作，開(kāi)展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作，查深查細(xì)查透，充分揭露問(wèn)題，不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為，以個(gè)人名義擅自接受客戶委托代客理財(cái)?shù)刃袨椤Ｔ鰪?qiáng)內(nèi)控管理能力，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
四是積極開(kāi)展反洗錢工作。不斷提高全體員工對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項(xiàng)檢查，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識(shí)別工作，及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會(huì)計(jì)綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對(duì)各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。對(duì)支行機(jī)關(guān)部室重新整合，對(duì)部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。
3、努力構(gòu)建會(huì)計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。針對(duì)支行會(huì)計(jì)管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，促規(guī)范,加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)加強(qiáng)支行會(huì)計(jì)部、會(huì)計(jì)主管等會(huì)計(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵(lì)力度，將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平，業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會(huì)計(jì)管理水平得到了加強(qiáng)。
二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級(jí)，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無(wú)效益賬戶和不動(dòng)戶。加大對(duì)賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對(duì)賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對(duì)賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)。
三是開(kāi)展“會(huì)計(jì)技能大練兵”活動(dòng)。實(shí)行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、柜員，通過(guò)以考代練、以考促練提高技能水平，有重點(diǎn)地對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過(guò)大練兵活動(dòng)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在參加市分行的考核中，xxx支行的綜合成績(jī)排第三名，合格率排第五名，比2006年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)爭(zhēng)客戶，強(qiáng)儲(chǔ)備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
1、方案推動(dòng)，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。
美譽(yù)度，提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點(diǎn)抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項(xiàng)目，加強(qiáng)信貸項(xiàng)目的流程控制，強(qiáng)儲(chǔ)備，早審核，早申報(bào)，早發(fā)放，落實(shí)貸后跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)公貸款的良性發(fā)展，進(jìn)一步確立和提升了xxx行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。
2、加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提升外匯市場(chǎng)占比。
隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級(jí)行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營(yíng)銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭(zhēng)取了xxx的增資業(yè)務(wù);爭(zhēng)取了xx等一批新公司的資本金帳戶。在xxx國(guó)際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng)，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場(chǎng)占比。
(三)加強(qiáng)營(yíng)銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)。
1、階段營(yíng)銷，穩(wěn)定個(gè)人存款業(yè)務(wù)。
銷，制定“一點(diǎn)一策”措施，從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時(shí)加強(qiáng)同業(yè)對(duì)比分析，向同行爭(zhēng)存款。通過(guò)多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。
2、搶占先機(jī)，擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。
年初支行緊緊抓住xxx等幾個(gè)高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額。年中面對(duì)逐步收縮投放的個(gè)貸政策，支行重組個(gè)貸流程，將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)，提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點(diǎn)，贏得先機(jī)，搶占放款額度。并堅(jiān)持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢(shì)，全員營(yíng)銷，推動(dòng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展。
了客戶的忠誠(chéng)度和對(duì)我行理財(cái)產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。
2、加強(qiáng)引導(dǎo)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì)時(shí)機(jī)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險(xiǎn)、基金知識(shí)和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，加大營(yíng)銷力度。同時(shí)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)，重點(diǎn)抓住保險(xiǎn)營(yíng)銷，在全行上下的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn);全年保險(xiǎn)銷售額5486萬(wàn)元，創(chuàng)支行歷史新高。
3、努力攻堅(jiān)，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點(diǎn)抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項(xiàng)目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對(duì)企業(yè)營(yíng)銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。
4、銀企聯(lián)動(dòng)，大力營(yíng)銷信用卡。
支行抓住大型企事業(yè)單位，利用xxx等特色卡推出的有利時(shí)機(jī)，實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷信用卡。分別與xx集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設(shè)攤，向其員工營(yíng)銷信用卡;多次到xxx講解信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)并營(yíng)銷xx卡，并組織“xx卡杯”籃球賽，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營(yíng)銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。
(五)注重實(shí)效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見(jiàn)成效。
1、有所則重，重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。xxx以此為契機(jī)，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重，重新規(guī)劃，進(jìn)一步提高支行的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點(diǎn)。今年年初，xxx,通過(guò)多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高營(yíng)銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施，開(kāi)展轉(zhuǎn)型pk大賽，營(yíng)造集體精神，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)大幅提高，員工精神面貌、營(yíng)銷水平有所進(jìn)步，轉(zhuǎn)型工作初見(jiàn)成效。
(六)講團(tuán)結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。
1、加強(qiáng)黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強(qiáng)支行班子的建設(shè)，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，以身作則，堅(jiān)持每月理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。組織開(kāi)展民主生活會(huì)，深入開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)大練兵，營(yíng)銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達(dá)2883人次。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推進(jìn)工會(huì)和企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設(shè)立xxx專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化提供了平臺(tái)。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng)，通過(guò)“活力周一”、足球、籃球等俱樂(lè)部開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開(kāi)支行飯?zhí)迷绮凸?yīng)，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。五是實(shí)施人文關(guān)懷，組織看望慰問(wèn)生病、住院?jiǎn)T工，為生活困難的員工申請(qǐng)互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問(wèn)金和慰問(wèn)卡，每月組織老干活動(dòng)等等，為員工多辦實(shí)事，營(yíng)銷良好的家園文化。
(八)xxx。
三、經(jīng)營(yíng)管理主要存在問(wèn)題。
1、經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《xxx支行綜合考核辦法》，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，信息溝通機(jī)制未有效形成，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場(chǎng)的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動(dòng)，對(duì)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
3、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多，如xxx的個(gè)人存款，xxx的企業(yè)存款，xxx的基金銷售，xx的保險(xiǎn)銷售，xxx的貸記卡營(yíng)銷。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。
4、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會(huì)計(jì)管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率仍然偏高，柜臺(tái)結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。
5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營(yíng)的改革，總體上是比較成功的，個(gè)貸客戶的捆綁營(yíng)銷得到有效的體現(xiàn)，但整個(gè)流程仍存在不少問(wèn)題，放款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保安全運(yùn)行。
1、以提高執(zhí)行力為重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》，加強(qiáng)安全檢查，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運(yùn)行。
2、注重實(shí)效，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過(guò)分類培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng)，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)保持公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護(hù)及挖潛，戰(zhàn)略性地對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行培植和儲(chǔ)備。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化，真正實(shí)現(xiàn)“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營(yíng)銷。
(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶，向市場(chǎng)爭(zhēng)份額”，充分調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷的積極性，全行聯(lián)動(dòng)，交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財(cái)觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺(tái)，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對(duì)象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。
(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理。不斷充實(shí)營(yíng)銷隊(duì)伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平，增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、團(tuán)委組織的作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
履崗情況。
1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。
堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
2.貼近市場(chǎng)，貼近客戶，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀。
根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開(kāi)門紅”競(jìng)賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作，對(duì)存款余額達(dá)100萬(wàn)元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營(yíng)銷層次，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度;對(duì)普通客戶，開(kāi)展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過(guò)電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷，激活賬戶，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，如針對(duì)睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營(yíng)銷了**房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營(yíng)一般、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭(zhēng)取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。
2011年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開(kāi)展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開(kāi)展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過(guò)程。
在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),積極開(kāi)展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場(chǎng)所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場(chǎng)所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
2004年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從××支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從××年初至××年××月末，我總計(jì)完成了××筆公司類貸款、××筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額××萬(wàn)元;完成了××筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)××筆、a級(jí)××筆、bbb級(jí)××筆;完成××筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計(jì)金額××萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹(shù)立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營(yíng)部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。xx地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。
我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營(yíng)部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。
加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷”培訓(xùn)班上，我對(duì)于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。
除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請(qǐng)來(lái)行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工銀行支行工作總結(jié)作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《××》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《××》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽(yáng)光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見(jiàn)也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈只一揮間，20_年又過(guò)去了。我于20_年月進(jìn)入南鄭農(nóng)商行這個(gè)大家庭，至20_年幾月調(diào)入大河坎支行一直在銀行柜員工作，每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿。在這四個(gè)年頭里，我學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能、學(xué)微笑服務(wù)、學(xué)會(huì)忍、學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物、學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái)，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。20_年月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。一開(kāi)始我就感到了壓力，也就是從那時(shí)起，我在心里跟自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。貸款放的出、管的好、收得回，是對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫照，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動(dòng)營(yíng)銷”放在首位，主動(dòng)走出去，了解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作中、生活中的難題。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí)，我的心情是復(fù)雜的，即激動(dòng)于給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況。直到目前，我共放貸款。。。。。。。
在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)向縣域傳導(dǎo)，對(duì)市場(chǎng)定位于地方的農(nóng)商銀行帶來(lái)較大沖擊中，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控。如何督促客戶及時(shí)繳納利息，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點(diǎn)，也是最頭等的工作，稍有不慎，一個(gè)月的工資被扣罰是小事，有時(shí)候還會(huì)影響全行的績(jī)效考評(píng)，我深刻體會(huì)到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。開(kāi)始工作了幾天時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)，總行已經(jīng)開(kāi)展“開(kāi)門紅”營(yíng)銷活動(dòng)，要求全體員工積極行動(dòng)，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷工作。在活動(dòng)中，我將積極發(fā)揮自身能量，投入到活動(dòng)中去，“擼起袖子加油干”，為總行和支行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量。
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將2019年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間，為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。
2021年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。2019年，我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)。
保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求，一年來(lái)，本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷檢查。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽(tīng)取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
本人注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來(lái)，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問(wèn)題，同時(shí)，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開(kāi)發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)?！秷?jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來(lái)，黨和國(guó)家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論。
明確指出：“首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，__年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持__外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納。
1、嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。
2、在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
4、密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。
5、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
我行認(rèn)真貫徹市分行2019年工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行2019年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬(wàn)元，較年初新增××萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到××萬(wàn)元，余額新增××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×。;對(duì)公存款余額達(dá)到××萬(wàn)元，余額新增××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×;金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬(wàn)元，新增××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)×萬(wàn)美元。
元，其中零售貸款減少××萬(wàn)元;公司貸款較年初減少××萬(wàn)元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬(wàn)元、零售不良貸款××萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的×降至×。
(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。
2019年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念，以開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場(chǎng)拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。
2020年我們的工作重點(diǎn)。
一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
全年的目標(biāo)任務(wù)。
三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇九
開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，是奮力開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的開(kāi)端之舉，是實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的夯基之策。要進(jìn)一步開(kāi)展好黨史的學(xué)習(xí)教育，需要做足做細(xì)做實(shí)學(xué)習(xí)教育的全過(guò)程，充分落實(shí)黨的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、黨史的編訂責(zé)任、黨員的主體責(zé)任、群眾的全員學(xué)習(xí)責(zé)任。
落實(shí)黨的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做好黨史學(xué)習(xí)教育統(tǒng)籌。黨史學(xué)習(xí)教育是一項(xiàng)自上而下的政治領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，各級(jí)黨組織第一書記要提升政治認(rèn)識(shí)，把第一責(zé)任人責(zé)任擺在首位，為黨史學(xué)習(xí)教育把好舵，嚴(yán)格按照上級(jí)黨組織的安排部署結(jié)合自身實(shí)際充分建立起黨組織學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，對(duì)黨員開(kāi)展好黨史學(xué)習(xí)教育工作嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格把控。特別要通過(guò)早學(xué)一小步、多學(xué)一刻鐘率先垂范，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)，積極將第一書記領(lǐng)頭雁作用發(fā)揮到實(shí)處。
落實(shí)黨史編訂責(zé)任，做好黨史學(xué)習(xí)規(guī)范動(dòng)作。黨史學(xué)習(xí)教育是深化我黨內(nèi)生動(dòng)力的重要舉措，是一項(xiàng)政治性強(qiáng)、規(guī)范性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的政治引導(dǎo)工作，黨史編訂要做到嚴(yán)實(shí)相當(dāng)，為黨史學(xué)習(xí)教育作好畫、寫明線、把清脈，做到全黨統(tǒng)一，步調(diào)一致，積極為新時(shí)代黨內(nèi)政治學(xué)習(xí)教育夯實(shí)基調(diào)。要切實(shí)結(jié)合各地紅色事跡、紅色人物，通過(guò)實(shí)地查看、老人訪問(wèn)、文獻(xiàn)查閱等方式，編訂具有地方特色的黨史學(xué)習(xí)教育冊(cè)，這不僅將一些耳熟能詳?shù)狞h史進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，更能增加黨員對(duì)本地黨史教育的政治認(rèn)同感、歸屬感和自豪感。
落實(shí)黨建主體責(zé)任，使黨史學(xué)習(xí)生根開(kāi)花。黨史學(xué)習(xí)教育是針對(duì)黨員、為了黨員的政治提升任務(wù)。全體黨員要充分踐行好黨史學(xué)習(xí)的主體責(zé)任，處處學(xué)、時(shí)時(shí)學(xué)、久久學(xué)，不斷深化黨員本色，以史明志、以史修身、以史力行，不斷武裝自己、提升素質(zhì)，為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)信心，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)堅(jiān)定信念，永擔(dān)不忘初心牢記使命的政治使命。要時(shí)刻與群眾保持密切聯(lián)系，踐行好群眾路線，引導(dǎo)黨史學(xué)習(xí)教育在全黨、全國(guó)各族人民之間生根，不斷綻放新時(shí)代黨的政治之花、民生之花、富強(qiáng)之花。
落實(shí)幫帶群眾責(zé)任，使黨史學(xué)習(xí)全面覆蓋。不知過(guò)去，無(wú)以圖未來(lái)。黨史學(xué)習(xí)教育不僅僅是針對(duì)黨員的政治提升任務(wù)，更是我黨在向?qū)W習(xí)型社會(huì)發(fā)展過(guò)程中開(kāi)展的一項(xiàng)全民性學(xué)習(xí)。中國(guó)共產(chǎn)黨自誕生以來(lái)便不斷帶領(lǐng)中華民族進(jìn)行斗爭(zhēng)發(fā)展進(jìn)步富強(qiáng)，2021年是決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)后的第一年，是奮力開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的開(kāi)端之年，在接下來(lái)的奮斗歷程中，無(wú)論是第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)還是第三產(chǎn)業(yè)都將面臨新一輪的挑戰(zhàn)，因此，唯有深入學(xué)習(xí)黨史才能增強(qiáng)面對(duì)困難的本領(lǐng)，才能不斷夯實(shí)中華兒女的精神力量，以任爾東西南北風(fēng)的積極態(tài)度應(yīng)對(duì)世界發(fā)展浪潮的風(fēng)暴。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十
20××年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。
截止到20××年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為xxx萬(wàn)元，比年初新增xxx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx%；企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)給款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)給款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為xx%，完成年度計(jì)劃xx%。
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%；結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展vip客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。
二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；
三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。
累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶我行。
2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。
三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。
首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
1、國(guó)際結(jié)算：
培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售給款：
在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20××宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬(wàn)元，較同期增幅為xxx%。
3、其他中間業(yè)務(wù)：
經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
1、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。
將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。
從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。
一季度開(kāi)展各條線部門20××年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20××年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十一
xx市分行營(yíng)業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會(huì)議精神，確立了以“伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，以股份制改革為動(dòng)力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。牢固樹(shù)立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場(chǎng)份額，提高有效收入為基本點(diǎn)，有效整合全行營(yíng)銷資源，全面提升綜合營(yíng)銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭(zhēng)奪存款市場(chǎng)份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。
(二)、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬(wàn)元，比上年同期減少1645萬(wàn)元,比上年末減少8177萬(wàn)元.
對(duì)公存款日均16153萬(wàn)元,比上年同期增加11940萬(wàn)元,比上年增加9905萬(wàn)元.
(三)、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬(wàn)元，比上年同期減少2282萬(wàn)元,比上年減少44萬(wàn)元。
同業(yè)存款日均完成1589萬(wàn)元，比上年同期減少796萬(wàn)元，比上年減少1639萬(wàn)元。
(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬(wàn)元，比同期多完成14萬(wàn)元,比計(jì)劃少完成3萬(wàn)元，完成計(jì)劃的95.31%。
(五)借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計(jì)劃的66.88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計(jì)劃的88.89%。
(七)、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬(wàn)元，完成計(jì)劃的104.76%。
(八)、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊(cè)客戶83戶，完成計(jì)劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊(cè)客戶1戶，完成計(jì)劃的38.46%;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元，完成計(jì)劃的78.95%。
(九)不良貸款貨幣清收100萬(wàn)元,完成計(jì)劃的34.01%,其中表外息清收33萬(wàn)元,完成計(jì)劃的16.87%。
(十一)基金銷售收入14萬(wàn)元,完成全年必保計(jì)劃的140%。
(一)、儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展。
新年伊始，便召開(kāi)行務(wù)會(huì)議，研究部署xx年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績(jī)。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。
1、抓組織建設(shè)。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存款工作高度重視，以“伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長(zhǎng)，三位副主任為副組長(zhǎng)，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺(tái)相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷體系。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢(shì)積極營(yíng)銷個(gè)人中、高端客戶群體。
2、抓激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員的營(yíng)銷積極性，在廣泛征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi)、外、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評(píng)辦法，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
3、抓龍頭、樹(shù)形象。在對(duì)本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營(yíng)業(yè)大廳這個(gè)龍頭，并以此來(lái)帶動(dòng)站前、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī)，靚化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營(yíng)業(yè)室內(nèi)樹(shù)立“用心服務(wù)、伴你成長(zhǎng)”等標(biāo)語(yǔ)牌，拉近與客戶間的距離，同時(shí)加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。
4、抓營(yíng)銷、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營(yíng)銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度，增強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品的欲望，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)大廳外搭建宣傳臺(tái)，懸掛彩球，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。
6、指標(biāo)落實(shí)。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門，考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異，營(yíng)業(yè)大廳的優(yōu)勢(shì)比較明顯，增量的萬(wàn)元含量工資就比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位，權(quán)衡了員工的利益所得，充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。
(二)、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
xx年度，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，一方面，隨著利率市場(chǎng)化程度的加深，貸款市場(chǎng)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇;另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。
1、遵循以人為本理念，健全激勵(lì)機(jī)制。為調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性，制定了“伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)”方案，規(guī)定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，充分調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷熱情。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，另一方面，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，做到責(zé)任到位、人員到位、獎(jiǎng)懲到位，要求全體員工按何行長(zhǎng)報(bào)告精神景匹夫之責(zé)”。
2、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭營(yíng)銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān)，依托自身的社會(huì)關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些客戶的輿-論中心作用，效果較為明顯，營(yíng)銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展銀行卡、基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)，使得營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
3、加大培訓(xùn)力度，提高營(yíng)銷能力。每有新產(chǎn)品推出，便邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、營(yíng)銷技巧。提高了我行員工的保險(xiǎn)營(yíng)銷水平。
4、注重潛在客戶營(yíng)銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對(duì)于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶，主動(dòng)出擊，針對(duì)客戶特點(diǎn)，推出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，增強(qiáng)其購(gòu)買欲望，實(shí)踐證明，效果較好。同時(shí)我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)?；卦L客戶，了解客戶的滿意度，也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗。
xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)====萬(wàn)元，完成計(jì)劃的===.=%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)=筆，金額===萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入=萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)==萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近====萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年=月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款===萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在====年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十二
20xx年一季度，xx支行實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理競(jìng)聘制，旨在提高各項(xiàng)產(chǎn)品在滄州分行的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉，工作責(zé)任心得到加強(qiáng)。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營(yíng)銷，東光支行秉承滄州分行國(guó)際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個(gè)主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營(yíng)銷工作中，國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)都取得了不俗的成績(jī)。從中有以下幾點(diǎn)總結(jié)：
1、指標(biāo)情況：20xx年一季度，在國(guó)際收支客戶激活中，東光支行計(jì)劃完成15戶，實(shí)際完成18戶，計(jì)劃完成率120%，在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開(kāi)立中，東光支行計(jì)劃完成3戶，實(shí)際完成9戶，計(jì)劃完成率300%，縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后，位列第二。在國(guó)際收支量中，東光支行計(jì)劃完成400萬(wàn)美元，實(shí)際完成391.85萬(wàn)美元，計(jì)劃完成率97.96%，縣域位列第七位。
2、指標(biāo)分析：經(jīng)過(guò)東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點(diǎn)，收支客戶激活和外匯賬戶開(kāi)立都位在前列，成績(jī)不俗，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個(gè)東光支行團(tuán)隊(duì)上下一心齊心努力密不可分。同時(shí)，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國(guó)際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國(guó)際收支甚至是東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
1、我行國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今，我行從起初國(guó)際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶，國(guó)際收支量從起初的幾萬(wàn)美元到20xx年的1400.56美元，對(duì)于一個(gè)開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當(dāng)?shù)貒?guó)際貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來(lái)說(shuō)，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績(jī)離不開(kāi)我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國(guó)際業(yè)務(wù)的工作思路，在缺乏國(guó)際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時(shí)，也從國(guó)際收支客戶維護(hù)上下功夫，突出我行國(guó)際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多、更有價(jià)值的國(guó)際收支客戶。
2、我行國(guó)際業(yè)務(wù)存在的不足。
(1)當(dāng)?shù)氐膰?guó)際貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá)，這是我行國(guó)際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲校瑯I(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。
(2)我行員工整體國(guó)際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)間不長(zhǎng)，整體員工數(shù)量的.缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)重匱乏，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國(guó)際業(yè)務(wù)人才成為我行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。
由于我行發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)不足，再加上實(shí)際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時(shí)候，出現(xiàn)了各種問(wèn)題，對(duì)于業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)審慎不足，給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項(xiàng)和屢犯差錯(cuò)為重點(diǎn)，對(duì)轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查，查漏補(bǔ)缺，以查促學(xué)。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實(shí)合規(guī)性審核，嚴(yán)格落實(shí)展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
身為對(duì)公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過(guò)程中，我對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機(jī)會(huì)，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機(jī)會(huì)!
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十三
我支行認(rèn)真貫徹順慶支行20xx年工作會(huì)議精神，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行20xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的。
（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的.人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。
（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。
3、抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。
始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們明年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：明年，我們要消化代替發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。明年我們的工作重點(diǎn)：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十四
參加xx銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要明白自我在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的主角、職責(zé)和怎樣為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情景不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通，并且要把評(píng)估情景進(jìn)行反饋；對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最終對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情景進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)本事。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有職責(zé)必處罰；建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造禮貌服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)活力，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
營(yíng)銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對(duì)客戶顯示進(jìn)取的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，堅(jiān)持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識(shí)別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十五
20xx年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。
截止到20xx年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxx萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為xx萬(wàn)元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx；企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx。外幣存款余額為xx萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為xx，完成年度計(jì)劃xx。
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx；結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展vip客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開(kāi)展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引更多的外資白領(lǐng)。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶我行。
2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增xx萬(wàn)元，較同期增幅為xx。
3、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化
1、制定xx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門20xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20xx年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十六
20xx年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。
截止到20xx年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為***萬(wàn)元，比年初新增***萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元，比年初新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元，比年初增加**萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬(wàn)元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展vip客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開(kāi)展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引的外資白領(lǐng)。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的'工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。
2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
1、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元，較同期增幅為***%。
通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門2004年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20xx年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十七
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的銀行營(yíng)銷工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
一踏上這個(gè)演講臺(tái)，我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵?，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競(jìng)聘的理由，放飛獻(xiàn)身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷工作做一總結(jié)。一年來(lái)的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字，那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”。
所謂“誠(chéng)”，就是要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。
20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣xxxx化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見(jiàn)面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開(kāi)戶肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益?！钡诙?，我便來(lái)到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶，對(duì)某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對(duì)某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員。一次，在“串門”的時(shí)候，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬(wàn)元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，提出了由我一試的請(qǐng)求。在接下來(lái)的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬(wàn)元，月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元。
所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的`溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒(méi)有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的"速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì)，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)。
所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì)，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加，這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)?！庇谑悄嵌螘r(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲(chǔ)備，果然，在隨后的一次營(yíng)銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭(zhēng)之地，由于在工行開(kāi)戶，在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī)。
所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)合，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷”的新思路，如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷羊年生肖卡；針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷7天期通知存款；針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹?lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái)，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。
一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)400萬(wàn)發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬(wàn)，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬(wàn)元，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來(lái)連續(xù)忙碌的營(yíng)銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競(jìng)聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過(guò)硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說(shuō)：“某人，我們真恨你??！”是啊，我也恨自己不爭(zhēng)氣。某某是無(wú)情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復(fù)合型人才，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)！
謝謝大家！
報(bào)告總結(jié)銀行支行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十八
20xx年，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和xxx全體黨員的大力支持下，xxx黨支部認(rèn)真履職，嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和上級(jí)黨組織的決議決定，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展促進(jìn)黨建工作，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理為手段，全面提升思想教育、組織建設(shè)、制度建設(shè)、和反腐倡廉等方面的工作水平，現(xiàn)將20xx年度黨建工作匯報(bào)如下。
（一）嚴(yán)格落實(shí)黨建工作責(zé)任制、履行黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé)。
20xx年，xxx黨支部嚴(yán)格按照分行黨建工作要求，始終牢記職務(wù)即是責(zé)任，認(rèn)真履職，切實(shí)抓好黨建工作，嚴(yán)格按照《xxxxx20xx年黨建工作要點(diǎn)》、《xxxxx黨建工作綜合評(píng)價(jià)辦法》及黨支部黨建工作清單要求，研究制定本支部年度、季度黨建工作計(jì)劃、黨員發(fā)展計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃，細(xì)化責(zé)任分工，明確工作任務(wù)，做到時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)”。
（二）提高黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)和新要求、新辦法、新制度，不斷以理論知識(shí)武裝頭腦。
通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正思想態(tài)度，理清工作思路，改進(jìn)工作方法，對(duì)黨建工作有了全新的理解和認(rèn)識(shí)，做到工作扎實(shí)有效，基本到位。
（三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)同發(fā)展。
認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為支部黨建工作的重點(diǎn)。一是按季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)支部及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況；二是組織開(kāi)展警示教育系列活動(dòng)如觀看影片《建軍大業(yè)》、警示教育片《永遠(yuǎn)在路上—人心向背》、《沉重的代價(jià)》、《拍蠅懲貪》，參觀東營(yíng)市廉政教育基地等，收到心得體會(huì)共計(jì)25篇；三是充分利用“三會(huì)一課”部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，20xx年涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)的支部大會(huì)、和支委會(huì)共計(jì)18次，做到談心談話全員覆蓋。
一是加強(qiáng)黨支部建設(shè)，做好示范帶動(dòng)，嚴(yán)肅黨的組織生活。嚴(yán)格按照黨建工作清單及《xxxxx推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化實(shí)施細(xì)則》要求，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等制度。20xx年共開(kāi)展開(kāi)展三會(huì)一課20次，黨委委員講黨課3次，黨支部書記講黨課4次，聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動(dòng)6次，通過(guò)“身邊的榜樣”活動(dòng)評(píng)選3名優(yōu)秀黨員，按季度組織黨建知識(shí)考試，并對(duì)考試成績(jī)掛網(wǎng)通報(bào)，積極開(kāi)展支部主題黨日活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)、做、改。
二是夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提高黨務(wù)工作者履職能力。認(rèn)真開(kāi)展黨員日常教育管理，加強(qiáng)黨務(wù)工作者隊(duì)伍建設(shè)。
以加強(qiáng)支部班子建設(shè)、提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘為主線，以圓滿完成部門各項(xiàng)任務(wù)為主題，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。落實(shí)黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，設(shè)立黨員先鋒示范崗、責(zé)任區(qū)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。xxx黨支部共有黨員12名，占員工總數(shù)的63%，嚴(yán)格落實(shí)黨員聯(lián)系群眾工作要求，黨員同志以身作則，發(fā)動(dòng)教育身邊的群眾，全年共有兩名群眾提交了入黨申請(qǐng)書，確認(rèn)發(fā)展對(duì)象一名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正一名，積極分子一名。
一是黨內(nèi)組織生活不夠重視。因日常工作繁忙，營(yíng)銷活動(dòng)多，對(duì)“三會(huì)一課”民主評(píng)議等制度落實(shí)不嚴(yán)格。
二是思想認(rèn)識(shí)仍需進(jìn)一步提高。對(duì)貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制滿足于完成要求，具體指導(dǎo)和檢查落實(shí)還不夠，一定程度上存在“業(yè)務(wù)成績(jī)搞上去了，黨風(fēng)廉政建設(shè)自然會(huì)好”的片面認(rèn)識(shí)。
三是工作的方式、方法有時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)發(fā)展與支部建設(shè)互相促進(jìn)的局面未能有效形成，有待進(jìn)一步提高管理水平。
四是青年黨員培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。培訓(xùn)計(jì)劃不全面，黨員培訓(xùn)形式相對(duì)單一。
（一）強(qiáng)化主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”。
一是進(jìn)一步增強(qiáng)主體意識(shí)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)起全面責(zé)任。二是把反腐倡廉工作列入重要議事日程，抓階段性落實(shí)，同業(yè)務(wù)工作一起督導(dǎo)檢查。
（二）發(fā)揮帶頭作用，提升干部員工整體素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)干部員工廉政知識(shí)和政治理論的學(xué)習(xí)教育，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、勤勉盡職、清正廉潔的實(shí)干隊(duì)伍。
（三）加強(qiáng)黨員教育，提高黨員管理水平。
增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性意識(shí)，強(qiáng)化黨員管理，加強(qiáng)監(jiān)督考核，完善黨員發(fā)揮先鋒模范作用的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。