計劃是在人們生活和工作中起到引導和規(guī)劃作用的，它可以幫助我們更好地安排時間和資源，實現(xiàn)預(yù)期的目標。我想我們需要制定一個合理的計劃了吧。一個好的計劃應(yīng)該適應(yīng)變化，并有應(yīng)急措施。下面是一些教育界專家總結(jié)的如何高效制定計劃的方法。
工作計劃平臺篇一
在這周工作中顧客咨詢產(chǎn)品的功效及使用方法和一些美容相關(guān)的常識比較多，通過前一段時間的醞釀和美容知識的積累，關(guān)于美容知識方面有比之前有所提高，對于這方面的問題都可以用快捷回復(fù)，提高了回復(fù)的速度，遇到不懂的問題，有空的時候就會上百度搜索答案，整理到一個文檔，方便下次遇到類似問題時，能夠較快的回復(fù)。體現(xiàn)客服的專業(yè)。
在與顧客溝通中會經(jīng)常用表情圖，給顧客感覺到服務(wù)熱情，這點自我感覺要比前一段時間要好些。
有嘗試著跟顧客推薦一些產(chǎn)品，當跟顧客推薦產(chǎn)品前會問顧客有沒有這方面的需要，或者問顧客平時都有用哪些護膚品這次是否有要順帶一瓶，如果顧客接受的.話再進行下一步的產(chǎn)品功效介紹，推薦顧客購買套餐。推薦產(chǎn)品并不是所以的顧客都接受的，有些顧客會比較委婉拒絕，暫時不需要，有的顧客會直接下線不理會客服。
這周的售后要比前段時間多，遇到售后的顧客，首先撫平他們的心情，讓他們先不要著急，在我們這里購物都是有保障的，要站在顧客的角度幫顧客解決問題。
工作計劃平臺篇二
2021年是“十四五”和加快建設(shè)交通強國、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略開局之年，為全面推進我市“四好農(nóng)村路”暨民生工程工作，確保按時按質(zhì)完成全年各項目標任務(wù)，特制定我市“四好農(nóng)村路”暨民生工程工作要點。
一、制定年度工作計劃（3月底前）。
各縣區(qū)交通運輸局、市公路處要結(jié)合自身工作特點，科學安排年度工作計劃，明確完成時間，統(tǒng)籌做好“四好農(nóng)村路”暨民生工程建設(shè)。
二、出臺深化農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革實施方案（3月底前）。
各縣區(qū)要認真貫徹落實國家、省、市人民政府關(guān)于深化農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革文件精神，科學合理制定實施方案。不斷深入開展路長制工程，構(gòu)建“責任明確、協(xié)調(diào)有序、監(jiān)督嚴格、保障有力”公路管理機制，推進農(nóng)村公路信息化建設(shè)，將農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革納入政府考核，實現(xiàn)管理和養(yǎng)護“雙提升”。
三、制定“路長制”實施方案，健全完善“路長制”工作機制（6月底前）。
各縣區(qū)要抓緊制定具體實施方案，盡快完善“路長制”運行機制，建立“路長制”組織體系，明確“路長制”工作職責，確保到2022年，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村道的“路長制”全面建立，政府主導、部門協(xié)同、上下聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效的工作格局基本形成，農(nóng)村公路治理能力顯著提升。
四、開展“最美農(nóng)村路”、省級品質(zhì)示范路和市級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)等創(chuàng)建工作（6月底前）。
各縣區(qū)要積極開展“最美農(nóng)村路”、省級品質(zhì)示范路和市級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。各縣區(qū)要創(chuàng)建不少于3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)達到市級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（葉集區(qū)不少于1個）；各縣區(qū)創(chuàng)建1條市級示范路（葉集區(qū)不少于10公里，其他縣區(qū)不少于15公里）?！八暮棉r(nóng)村路”建設(shè)要突出功能特色，與交旅、交體融合，建成一批旅游路、資源路、產(chǎn)業(yè)路。
五、創(chuàng)建國家級“四好農(nóng)村路”示范市和省級示范縣（11月底前）。
霍邱縣要根據(jù)省“四好農(nóng)村路”示范縣標準準備申報材料，積極申報2021年度省級“四好農(nóng)村路”示范縣；金寨縣要積極創(chuàng)建2021年全國“四好農(nóng)村路””示范縣;在此基礎(chǔ)上,我市擬申報國家級“四好農(nóng)村路”示范市。
六、開展“四好農(nóng)村路”督導考評工作（12月底前）。
市交通運輸局成立市級“四好農(nóng)村路”督導考評工作小組，按季度開展對各縣（區(qū)）“四好農(nóng)村路”建設(shè)督導考評工作，季度督導考評結(jié)果將運用于年終對各縣區(qū)目標績效考評；各縣區(qū)要根據(jù)“四好農(nóng)村路”督導考評工作要求全面開展“四好農(nóng)村路”建設(shè)工作，并完善佐證資料歸檔組卷。
七、完成農(nóng)村公路建設(shè)任務(wù)（11月底前）。
工作計劃平臺篇三
商業(yè)計劃書的最終目的是要說服投資者和參與者，那么在大綱范圍內(nèi)，有條不紊的呈現(xiàn)你的想法就是你必須要做到的事情。
商業(yè)計劃書的定義。
融資計劃書是你整個項目運營的大綱!我們經(jīng)常說，想明白才能做清楚，還有句老話叫“勝兵先勝而后求敗”，一份商業(yè)計劃書基本上能知道你的項目能否成功。
因此，當開始寫商業(yè)計劃書的時候，就必須有大的框架。清晰的展現(xiàn)整個項目的方方面面，特別是投資人希望看到的部分，總體來說，一般的商業(yè)計劃書可以按照以下框架結(jié)構(gòu)來寫：
一句話說明理念由來。(切入點)。
一句話說明市場的需要。(市場前景)。
一句話說明你們提供了什么需要。(產(chǎn)品)。
一句話說明還有誰提供了這些需要。(競爭對手)。
一句話說明你們提供的比他們提供的強在哪?(優(yōu)勢)。
一句話說明你們?nèi)绾巫龀鲞@個“強”。(研發(fā))。
一句話說明你們?nèi)绾伟选皬姟睆浹a到“需要”那里去。(市場運作)。
一句話說明你們彌補的需要能賺多少。(盈利模式)。
一句話說明你們賺的分給我們多少，要我們提供什么。(回報)。
一句話介紹一下你們。(團隊優(yōu)勢)。
如摘要的思維邏輯，正文就是在這樣的思維框架下進行。
還沒有注冊公司的話則自行換為“團隊”，再引用“公司”的思路自行編制計劃書，而我給的這份思路文案里，有一部分是可以刪除的。
正文要求：所有一句話能說完的，絕不兩句話。
第一章基本情況篇。
公司叫什么。
公司在哪。
公司是什么性質(zhì)。
公司股東有哪些。
控股結(jié)構(gòu)是怎樣。
公司主要業(yè)務(wù)是什么。
公司員工組成是怎樣。
公司財務(wù)怎樣。
公司近期目標和長期目標是什么。
第二章公司團隊。
概述。
高層是哪些。
高層簡介。
高層怎么分工。
管理體系是什么。
融資后要設(shè)立哪些機構(gòu)及相關(guān)的人員配備。
管理層及關(guān)鍵人員將采取怎樣的激勵機制和獎勵措施。
管理層的薪酬，是否有員工持股計劃。
公司是否建立人事管理制度。
對有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)秘密和商業(yè)秘密采取的保護措施。
公司是否存在關(guān)聯(lián)經(jīng)營。
公司、公司主要管理人員是否卷入法律訴訟及仲裁事件中，對公司有何影響。
第三章行業(yè)情況。
概述。
市場前景怎么樣。
誰在使用產(chǎn)品。
使用的目的，為何購買。
列出產(chǎn)品的前三大客戶類型，以及他們購買力。
所投資的產(chǎn)品行業(yè)目前所處發(fā)展階段。
是否擁有的專門技術(shù)、版權(quán)、專利、配方等。
更新?lián)Q代周期是多久。
說明本產(chǎn)品是否有標準。
產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的比較。
本公司產(chǎn)品的新穎性、先進性和獨特性。
重點說明在性能、價格、售后服務(wù)和技術(shù)支持等方面的優(yōu)勢。
本公司與行業(yè)內(nèi)五個主要競爭對手的比較。
影響行業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的因素。
過去3~5年各年全行業(yè)銷售情況，列明資料來源。
未來3~5年各年全行業(yè)銷售收入預(yù)測，列明資料來源。
公司未來3~5年的銷售收入預(yù)測(融資不成功情況下和融資成功情況下)。
第四章研發(fā)。
概述。
產(chǎn)品成品演示。
產(chǎn)品功能表。
依據(jù)功能表的研發(fā)架構(gòu)。
已研發(fā)成果及其先進性。
未來要研發(fā)什么。
公司在研發(fā)資金總投入是多少。
計劃再投入的研發(fā)資金是多少。
列表說明每年購置開發(fā)設(shè)備、開發(fā)人員工資、試驗檢測費用、以及與開發(fā)有關(guān)的其它費用。
現(xiàn)有技術(shù)資源。
研發(fā)模式是怎樣。
對研發(fā)隊伍有怎樣的激勵機制和措施。
未來3~5年在研發(fā)資金投入和人員投入計劃，列表說明。
工作計劃平臺篇四
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣得重要公文,也是應(yīng)用寫作得一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位得各級機構(gòu)，對一定時期得工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是天貓平臺客服工作計劃，請參考！
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范得正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工得錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平得提高。今年得服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要得，就是我們要做得，國芳百盛早已是蘭州同行中得龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般得殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手得觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈得市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要得工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有得“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有得服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)得不同提供不同得服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求得是高質(zhì)量、高品質(zhì)得服務(wù)。達到超越顧客期待得、最完美得服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中得服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工得業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目得、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位得素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司得服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所得聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好得協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好得商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就xx年前三季度在投訴中存在得問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級得，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客得滿意度來衡量我們得管理水平，站在消費者得立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在得市場是“顧客得滿意才是雙贏”。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出得保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升得指導思想，加強部門間得溝通，消除管理中存在得誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)得問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務(wù)辦得內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面得基礎(chǔ)知識培訓。培訓手段采討論得形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出得結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學習，達到三店同步提升得目得，公司得五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理得各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理得具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常得工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達得各項工作目標任務(wù)。
在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導和同事得大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確得態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我得同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
工作計劃平臺篇五
回首20xx年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”;幸運的是增長了見識，增加了應(yīng)變能力;感慨人生的奇遇!
我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過李老師的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，李老師給我們進行了一次終免關(guān)單技巧的培訓，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在20xx年度總共就沒有出多少動態(tài)終免(算下來就是個位數(shù))。從20xx年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從20xx年4月份到20xx年10月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點：
1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;。
2、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解;。
3、講解過程中敦促客戶帶人;。
4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;。
5、上門維護做到細心、耐心、用心;。
6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;。
7、有規(guī)律的整理好客戶資料;。
8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。
計劃：
1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);。
2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);。
3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;。
4、爭取每個月1次講課的機會。
1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源;。
2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少;。
3、10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;。
4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。
在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：
2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯(彈紅叉出來);。
3、首富軟件的.報錯。例如：數(shù)暢的錯誤;。
在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了20xx年八大高手的課程，，并學以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓。
工作計劃平臺篇六
鎮(zhèn)政府：
4月9日上午，市政府在**經(jīng)濟開發(fā)區(qū)召開了全市村級平臺建設(shè)現(xiàn)場會，會上人社局局長蔣慶中作了專題發(fā)言，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作了交流發(fā)言。最后副市長喬國銀就如何加快村級平臺建設(shè)作了重要講話，指出村級平臺是人力資源社會保障有效的工作手臂，是人力資源社會保障工作向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民延伸的重要部分，是實現(xiàn)人力資源社會保障事業(yè)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要保證。加強村級人力資源社會保障平臺建設(shè)，上級有要求、群眾有呼聲，是當前和今后一個時期勞動就業(yè)工作推進和社會保障事業(yè)發(fā)展的迫切需要。
根據(jù)市局統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就我鎮(zhèn)如何開展村級平臺建設(shè)工作作如下安排：
1、明確工作目標、落實工作措施。到今年上半年，全市30%的行政村要建成人力資源社會保障平臺，到年底，全市70%的行政村要建成村級平臺。根據(jù)這一要求，現(xiàn)將符合這一要求的新莊、**、甘中、志強、沿河、學忠、橫鐵、興盛、北韓，和平、啟南、啟北、**、子明納入首批申報村，另一方面對沒有達到條件的村積極指導和幫助，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快場地建設(shè)。各村可以利用村級便民服務(wù)中心這一陣地，創(chuàng)造條件逐步推進。
2、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實經(jīng)費保障?；鶎觿趧颖Ｕ掀脚_建設(shè)，關(guān)鍵要落實資金問題。社保局對每個行政村專、兼人員發(fā)放每月800元報酬，以及解決此類人員的養(yǎng)老保險，并幫助村級單位購買電腦、傳真機、打印機等辦公設(shè)備。其他辦公經(jīng)費要由鎮(zhèn)、村協(xié)商解決。
3、加強隊伍建設(shè)，提升經(jīng)辦能力。平臺建設(shè)關(guān)鍵是掌握用人標準、把好選人用人關(guān)，可以通過面向社會、公開招聘、擇優(yōu)錄用的方式，將熟悉本村情況、有初高中以上文化程度、具備電腦操作技能、熱心人力資源和社會保障工作的同志選聘到村協(xié)理員崗位。原則上要有專人負責，但也不搞一刀切。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)實際情況可以由村會計或婦女主任來兼職，但正常情況下要在崗、在位，市局將嚴格考核，實行人員動態(tài)管理。
4、明確工作職責，著力推動工作。去年市政府已經(jīng)出臺了《關(guān)于加強村（社區(qū)）級勞動就業(yè)社會保障公共服務(wù)平臺建設(shè)的意見》，明確了村級平臺及協(xié)理員的工作職責，村級平臺及協(xié)理員的工作職責涵蓋了勞動就業(yè)、社會保障、技能培訓、職工維權(quán)等人力資源社會保障工作的各個方面，我們社保所將創(chuàng)建村級平臺建設(shè)作為推動人力資源社會保障工作加快發(fā)展的重要機遇。進一步將工作重心下移到村一級，特別是要落實就業(yè)失業(yè)登記、求職登記、農(nóng)村困難家庭就業(yè)援助、農(nóng)村勞動力資源調(diào)查，新農(nóng)保參保繳費資格認證、社會保險參保擴面、勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理等項工作，并建成市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級網(wǎng)絡(luò)交流平臺，實現(xiàn)對各類企業(yè)、各類人群的精細化管理，加快形成城鄉(xiāng)一體、平臺到村、聯(lián)系到戶服務(wù)到人的工作格局。
甘垛社保所。
工作計劃平臺篇七
所謂資源整合整合平臺是指依靠電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，樹立統(tǒng)1的信息整合、同享、交流平臺，整合基礎(chǔ)信息資源，建設(shè)起信息資源數(shù)據(jù)中心，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)互動、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息互通、資源同享、實用好用、服務(wù)便捷的建設(shè)目標。通過電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，增進政府信息資源患上到有效的開發(fā)應(yīng)用，綜合社會各方面的信息源，為危機管理提供不可缺乏的決策根據(jù)，解決危機處理中資源應(yīng)用不足與應(yīng)用效力不高的狀態(tài)，將大量的信息資源從政府手中及時轉(zhuǎn)移到公家手上，整合調(diào)和各方資源氣力，充沛施展信息資源的社會效益以及經(jīng)濟效益，對于危機狀態(tài)下政府處理危機的效力有很大的意義以及價值。
2、決策制訂轉(zhuǎn)達平臺。
抉擇危機結(jié)果的不是危機的嚴重程度，而是應(yīng)答危機的方式。在危機管理中，政府因為時間以及精力的限制，單靠本身的氣力不足以應(yīng)答危機，需要多元主體介入決策，以做出有效的決策來處理危機。多元主體介入危機決策，1方面能夠群策群力，防止危機決策的盲目性，晉升決策的科學性；另外一方面，多元主體介入決策，使患上決策更為民主，進而調(diào)動多元主體的踴躍性，有益于決策的落實執(zhí)行。通過樹立危機管理電子政務(wù)平臺，可使患上多元決策主體能夠解脫諸多因素的制約，更為有效的介入到?jīng)Q策制訂中，進而極大的提高決策的科學性民主性。
3、信息發(fā)布交換平臺。
政務(wù)信息公然化、行政公務(wù)透明化，是政府在處理公共危機事件時最佳、最有效的危機公關(guān)途徑?，F(xiàn)代化的.信息社會以信息技術(shù)的利用為主要表征，在危機事件管理中，政府應(yīng)當充沛尊敬社會公家的知情權(quán)，通過網(wǎng)絡(luò)等媒介踴躍主動的回應(yīng)社會關(guān)心，及時表露危機事件的進展。通過電子政務(wù)交換平臺，及時發(fā)布公家關(guān)注的，急切但愿了解的信息。借助電子政務(wù)這么1個信息發(fā)布交換平臺，迅速地對于外發(fā)布危機管理的相干信息，例如通過召開網(wǎng)上新聞發(fā)布會等方式發(fā)布相干危機信息。危機信息發(fā)布交換平臺降低了公家獲守信息的本錢，最為首要的是政府通過電子政務(wù)的信息發(fā)布交換平臺，可以減少民眾的懷疑，防止了危機事件的進級。
4、危機普及教育平臺。
國民危機意識的強弱直接瓜葛到政府危機管理的效果。國外發(fā)達國家無比注重應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺來對于公民進行危機普及教育，通過網(wǎng)絡(luò)危機教育來宣揚危機自救以及他救常識。而我國在網(wǎng)絡(luò)危機教育方面比較后進，依據(jù)國務(wù)院應(yīng)急管理專家組組長閃淳昌教授介紹，我國在危機教育方面應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺不足二0%，大部份危機管理還都是傳統(tǒng)的宣揚教育方式。這就急切的請求政府在建設(shè)電子政務(wù)這1進程中，將公共危及教育引上規(guī)范化、軌制化、常態(tài)化軌道，應(yīng)用危機管理網(wǎng)絡(luò)平臺，廣泛展開危機常識普及宣揚，進而提高公家應(yīng)答危機的能力。
5、災(zāi)后信念重筑平臺。
在1個共同體中，信任水平越高，合作的可能性越大。因而，在危機管理進程中要不斷提高政府行動透明度，營建信任的氛圍。1些經(jīng)驗鉆研揭露了信任在危機管理中的作用，如中村在印度古吉拉列的地震災(zāi)區(qū)進行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些對于社區(qū)其他成員以及社區(qū)領(lǐng)袖信任程度高的社區(qū)在災(zāi)后恢復(fù)速度更快，而且社區(qū)的居民對于恢復(fù)的情況的滿意程度更高。社會瞬息萬變，在危機產(chǎn)生后借助電子政務(wù)平臺，及時有效的重構(gòu)公家信念，是相當首要的。應(yīng)當借助危機管理電子政務(wù)平臺，鼎力宣揚戰(zhàn)勝危機的正能量事件以及人物，和政府面對于危機采用的有效措施以及獲得的成就，進而堅定人們?yōu)暮笾亟ǖ男拍?。在公共危機頻發(fā)的階段，我國社會的公共危機管理已經(jīng)經(jīng)愈來愈不能適應(yīng)政府危機管理需要，運用電子政務(wù)的優(yōu)勢，增進危機事件的解決，成為政府危機管理的必然選擇。在公共危機管理的預(yù)警期、援救期、減緩以及恢復(fù)期中綜合運用數(shù)據(jù)、信息收集交流平臺、資源整合協(xié)作平臺、決策制訂轉(zhuǎn)達平臺、信息發(fā)布交換平臺、危機普及教育平臺和災(zāi)后信念重筑平臺這6個平臺為公共危機管理提供數(shù)據(jù)信息支撐、資源支撐、決策支撐、危機教育支撐以及信念重構(gòu)支撐，使公共危機管理更為快速高效。
工作計劃平臺篇八
要通過二個途徑為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識。其一是在例行的對社區(qū)居民進行健康體檢的過程中，有針對性的進行心理活動的評估，尤其是對于重點人群，如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài)，老年人的記憶、智力活動等，以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。二是通過舉辦科普講座、開展咨詢活動、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式，向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識，促進其精神健康水平。
二、開展精神疾病線索調(diào)查，建立疾病檔案。
對社區(qū)精神疾病患者進行線索調(diào)查，是開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)的首要任務(wù)，也是動態(tài)掌握社區(qū)精神疾病變化的第一手資料。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應(yīng)不低于社區(qū)覆蓋人群的0.6%。還將組織精神科醫(yī)師對社區(qū)的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復(fù)發(fā)加重，緊急住院治療，出院后其住院治療有關(guān)情況將被及時轉(zhuǎn)入社區(qū)，以便社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼續(xù)進行社區(qū)康復(fù)治療。所建立的是一套完整的連續(xù)的疾病檔案資料。將對社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管，堅決維護患者的隱私權(quán)。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。
三、定期隨訪，對重性精神疾病進行管理治療。
精神疾病，尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病，由于疾病自身的特點，多不承認有病，不主動治療，特別是在疾病的嚴重期，因此需要對社區(qū)的精神疾病患者給予的關(guān)懷和看護。個案管理員，每個月至少一次主動對建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進行家庭隨訪，通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯(lián)系，并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括：患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等，并指導家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率，動態(tài)掌握患者的病情變化社區(qū)精神疾病患者可就近在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心理進行服藥期間必要的實驗室檢查和化驗檢查，以保證用藥的安全。
四、開展社區(qū)康復(fù)治療，促使早日回歸社會。
個案管理員在對社區(qū)精神疾病患者進行隨訪的同時，將對患者進行社區(qū)康復(fù)治療。社區(qū)康復(fù)治療的內(nèi)容包括：心理康復(fù)指導、家庭護理指導、勞動技能訓練、工娛治療和職業(yè)康復(fù)等。社區(qū)康復(fù)治療的目的是減輕精神殘疾的程度，促使患者早日回歸社會。中國殘聯(lián)制定的“__”發(fā)展規(guī)范要求，加強精神病康復(fù)機構(gòu)建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃，每縣(市、區(qū))都將扶持建立一所示范性精神病康復(fù)機構(gòu)?？祻?fù)機構(gòu)的形式有：工療站、農(nóng)療基地、活動中心、托養(yǎng)中心、中途宿營、職業(yè)技能培訓中心等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)將在殘聯(lián)的配合下開展“社會化、綜合性、開放式”精神疾病康復(fù)工作。
五、建立應(yīng)急處置機制，避免不良事件發(fā)生。
對于以精神分裂癥為主的重性精神疾病，實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括：急性藥物不良反應(yīng)，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)建立有應(yīng)急處置機制，制定有應(yīng)急處置預(yù)案，將在最短的時間，最直接的渠道，以最恰當?shù)姆绞阶龀鰬?yīng)急處置反應(yīng)，避免不良事件發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)將對社區(qū)精神疾病患者家屬及周圍人員提供應(yīng)對精神疾病突發(fā)事件的專業(yè)指導。
一、深化行政審批制度改革，提升審批效能。
1.優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規(guī)范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監(jiān)察。對審批流程清單的執(zhí)行進行監(jiān)察檢查，推進審批事項辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。
2.推進“一口受理”。推進“一站式”辦結(jié)試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領(lǐng)導、所有手續(xù)“四進”中心，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個禁止、五項監(jiān)察”，切實杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。
3.推進網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實行網(wǎng)上審批，對使用獨立審批系統(tǒng)的單位，加快推進與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運行，完善審批過程和結(jié)果的公開公示，推進審批事項網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺接受社會監(jiān)督。
二、健全夯實審批服務(wù)平臺，完善服務(wù)體系。
1.構(gòu)建微信平臺。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評議、投訴、預(yù)約等功能于一體的“市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺，運用新型媒體，服務(wù)微信、手機用戶，打造繼實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺——“微信大廳”，實現(xiàn)建微信公眾平臺讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標。
2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標準化建設(shè)任務(wù)。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標準化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)指導和督查力度，確保工程質(zhì)量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標準化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。
3.充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個統(tǒng)一”的模式，加強對7個政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導和日常監(jiān)管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營造良好服務(wù)形象。
三、推進政府信息公開工作，打造人民滿意中心。
1.推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領(lǐng)域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點的查閱功能，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開公開，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。
2.做好“12345”市民服務(wù)熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。加強業(yè)務(wù)培訓和工作指導，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺，實現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領(lǐng)導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決群眾利益訴求。
3.加強機關(guān)作風建設(shè)。堅持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進一步實施規(guī)范化、精細化、人性化和科學化管理。倡導執(zhí)行“三大紀律、八項注意”，修改完善工作考核辦法，完善出臺相關(guān)管理制度，嚴格落實領(lǐng)導值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結(jié)、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創(chuàng)建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導人文關(guān)懷，營造和諧氛圍。細化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心。
工作計劃平臺篇九
緊緊圍繞市委、市人民政府確定的目標任務(wù)，繼續(xù)關(guān)注國際經(jīng)濟和金融形勢，抓住國家實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策的機遇，進一步發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督的職能作用，拓寬投融資渠道，提高籌融資工作效率，促進全市經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。重點做好以下幾方面的工作：
1.繼續(xù)深入學習貫徹州委六屆六次全委會精神。結(jié)合實際、突出重點，深入開展對市委七屆五次全委會精神及市“兩會”精神的傳達學習，做到全面把握，深刻領(lǐng)會，切實提高思想認識，進一步圍繞目標任務(wù)，認真貫徹落實，扎實推進各項工作。
2.繼續(xù)加強與金融部門的溝通和協(xié)調(diào)，了解和掌握銀行信貸政策，鞏固和拓展與國家開發(fā)銀行、省交行、廣發(fā)行以及市轄等金融機構(gòu)的合作，圍繞重點工程和重大項目，完善項目推介工作，做好融資籌資的計劃、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，爭取更多的信貸資金，多渠道多層次籌集項目建設(shè)資金。
3.加強對市國資公司、市城市投資開發(fā)總公司、市融資擔保公司、市土投公司和市城投公司等國有公司資產(chǎn)債務(wù)狀況的監(jiān)管，開展績效評價。加大對國有公司融資工作的服務(wù)和指導力度，努力讓資金變資本，閑資變投資，為國有公司注入新的活力與動力，不斷壯大國有經(jīng)濟，充分發(fā)揮國有公司的融資平臺作用。
4.密切與發(fā)改部門和投資主管部門的聯(lián)系，掌握項目儲備和資金需求情況。
5.繼續(xù)完善國有公司債務(wù)分析工作制度，切實提高對防范政府債務(wù)風險重要性的認識，分析研究我市政府債務(wù)結(jié)構(gòu)，研究制定舉債和償債方案，逐步建立起良好的債務(wù)運行機制。同時加強對政府投資項目的監(jiān)督，開展績效評價，確保銀行貸款資金使用效益最大化。
6.以“陽光政府”四項制度建設(shè)和貫徹落實為契機，進一步深化“法制政府”八項制度和“責任政府”四項制度的貫徹落實，積極推行政務(wù)公開，求真務(wù)實，依法行政，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效能。
工作計劃平臺篇十
一、指導思想以_新時代中國特色社會主義思想為指引，深入學習貫徹黨的十九屆四中全會精神，認真貫徹落實_和省委關(guān)于掃黑除惡專項斗爭的重大決策部署和工作要求，立足治理超限執(zhí)法工作，構(gòu)建對黑惡勢力“打早打小、治早治小、防早防小”的防治體系，堅持問題導向，堅持標本兼治，以持續(xù)深挖整治為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌做好對監(jiān)管服務(wù)對象的管理和宣傳工作，加強對“問題”和“苗頭”的梳理和排查，加強執(zhí)法監(jiān)管力度，大力實施專項治理、系統(tǒng)治理、綜合治理、依法治理、源頭治理，統(tǒng)籌推進平安建設(shè)基層組織建設(shè)，依法嚴厲打擊黑惡勢力犯罪，形成壓倒性態(tài)勢，堅決查處為黑惡勢力提供庇護的公職人員，多措并舉，同步推進，確保掃黑除惡專項斗爭聲勢不退、力度不減。鏟除交通運輸行業(yè)黑惡勢力滋生的土壤，維護社會和諧穩(wěn)定。
二、主要任務(wù)（一）提高認識，深入開展掃黑除惡專項斗爭宣傳教育工作一是全面提高治超人員在超限治理領(lǐng)域中掃黑除惡專項斗爭的思想意識，規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法水平。定期開展執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓，收集掃黑除惡好的經(jīng)驗做法，使大家對掃黑除惡工作更加了解，清晰明了。
2二是廣泛采取社會宣傳、媒體宣傳等多種方式，如：利用宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛條幅、超限站電子屏幕，加大掃黑除惡專項斗爭的宣傳力度。
三是切實加強輿論引導，做好法律政策宣講，進一步發(fā)動人民群眾檢舉揭發(fā)黑惡勢力違法犯罪線索，確保掃黑除惡專項斗爭始終順應(yīng)群眾意愿、得到人民認可。四是發(fā)動群眾，將掃黑除惡專項斗爭融于人民群眾中去，設(shè)立舉報箱、舉報電話，凡是人民群眾舉報提供的線索，一律摸排調(diào)查。
（二）以“以案促改工作”為契機，深入開展線索摸排工作一是以典型案例開展警示教育活動，層層傳導壓力，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。強化行業(yè)重點領(lǐng)域日常監(jiān)管，緊緊圍繞容易滋生黑惡勢力的領(lǐng)域，建立健全市場準入，規(guī)范管理重點監(jiān)控等制度和防范措施，堅決斬斷黑勢力伸向交通運輸領(lǐng)域的黑手。深入開展線索摸排工作，重點在超限治理領(lǐng)域中，針對組織非法超限超載運輸、非法改裝車輛、聚眾惡意沖擊等違法行為進行嚴厲打擊，發(fā)現(xiàn)線索逐級上報。
二是在各超限檢測站設(shè)立掃黑除惡專項斗爭工作專班，以各站站長為組長，各班班長為成員，形成領(lǐng)導帶頭，職工奮進，群眾參與的良好氛圍。對待內(nèi)部管理，加強黨風廉政建設(shè)，以“整風紀，提素質(zhì)，促形象”為主題，規(guī)范執(zhí)法行為，肅清思想，全員簽訂“清理職工從事與職權(quán)相關(guān)經(jīng)營活動承諾書”。
（三）采取多部門聯(lián)合治理，深入打擊重要黑惡行為。
31.聯(lián)合公安、商務(wù)、市場監(jiān)督等部門，重點打擊借助黑惡勢力壟斷經(jīng)營的違法行為、為違法違規(guī)經(jīng)營及非法超限運輸充當“保護傘”的行為、“黃?！睅к囘^超限站干擾執(zhí)法等違法行為，情節(jié)嚴重的移交公安機關(guān)。
2.聯(lián)合公安交警，繼續(xù)深入開展路面執(zhí)法活動。以固定超限站為依托，流動執(zhí)法為輔，深入聯(lián)合公安交警開展路面執(zhí)法活動，重點打擊“百噸王”等嚴重超限超載違法行為。
3.聯(lián)合公安等相關(guān)執(zhí)法部門，重點打擊長期盤踞某區(qū)域從事非法營運并糾集同伙對抗執(zhí)法檢查，甚至以暴力、脅迫方式圍攻、毆打執(zhí)法人員的涉黑涉惡勢力。
4.配合單位紀檢監(jiān)察、組織部門，立足監(jiān)督執(zhí)紀問責的職責立位，將治理單位內(nèi)部充當“保護傘”，參與涉黑涉惡問題、腐敗問題等等，作為黨風廉政、掃黑除惡斗爭的一個重點，納入執(zhí)紀監(jiān)督之中。
（四）加強執(zhí)紀問責，將掃黑除惡專項斗爭落到實處1.加強組織領(lǐng)導，確保掃黑除惡專項斗爭工作落到實處，要形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層夯實責任，要將掃黑除惡專項斗爭擺到單位重要議事日程，形成有效工作機制。
2.繼續(xù)拓寬監(jiān)督舉報渠道，要認真受理有關(guān)涉黑涉惡腐敗問題的舉報反映，凡是對舉報線索排查不力、推諉扯皮、瞞報、虛報的，一經(jīng)查處，嚴肅問責。
4化監(jiān)督，嚴肅問責，將存在于人民群眾身邊的“保護傘”、“黃?！睆氐状虻?。
4.做好配合。在加強掃黑除惡專項斗爭工作中，要認真按照上級統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排工作，要做到掃黑除惡與執(zhí)法工作兩不誤，對涉及到違法案件，要和紀檢、公安機關(guān)協(xié)作配合，協(xié)同推進掃黑除惡專項斗爭深入開展。
三、工作要求1．提高政治站位，進一步深化思想認識，深刻認識以_同志為核心的_關(guān)于做好疫情防控和掃黑除惡專項斗爭決策部署的重大意義，切實增強責任感、使命感。
2．強化領(lǐng)導，明確責任。明確職責任務(wù)，落實工作責任，層層傳導壓力，確保事有人干、責有人擔，推動掃黑除惡工作有條不紊的開展。
3.聚焦薄弱環(huán)節(jié)，進一步推進工作落實。聚焦掃黑除惡專項斗爭在超限治理工作上的突出問題，下大力氣整改，將各項工作任務(wù)抓實抓細，抓出成效，縱深推進。
4．匯總信息，及時報送。為確保工作深入、持續(xù)推進，各執(zhí)法大隊明確1名聯(lián)絡(luò)員，專職負責本系統(tǒng)、本單位掃黑除惡工作的協(xié)調(diào)、信息匯總和報送等工作，切實做到信息通暢。
5位和主要領(lǐng)導人的責任。
工作計劃平臺篇十一
在縣局領(lǐng)導和市場部的大力關(guān)心與支持下，在郵政支局全體員工的共同努力與配合下，我支局在平臺建設(shè)方面取得了一定的成績，下面就我支局的一些做法講述如下，如有不妥之處敬請各位領(lǐng)導與同仁予以批評指正。
一、高度重視，提高認識，放眼未來搶發(fā)展。
我們支局對此項工作給予高度重視，并精心地進行了組織，讀懂讀透方文件，要將平臺建設(shè)工作看作是我們支局拓市場搶份額，服務(wù)的延伸。說實在的，當我一接到縣局下發(fā)的關(guān)于郵政便民服務(wù)站建設(shè)和金融全覆蓋方案和考核文件時，我內(nèi)心的抵觸情緒也是十分地高漲的，后來通過參加省市縣局關(guān)于綜合服務(wù)平臺建設(shè)的`各種會議，尤其是縣局組織我們網(wǎng)點負責人對平臺建設(shè)進行了系統(tǒng)地學習之后，對省公司和市局提出打造綜合服務(wù)平臺對未來郵政發(fā)展的深遠戰(zhàn)略意義有了新的和更深刻的認識。從當初內(nèi)心地抵觸情緒到慢慢地了解，到初步地接受，到深刻的認識，最后滿懷信心和激情地去做好此項工作，發(fā)展好此項工作。我個人覺得，郵政綜合服務(wù)平臺是省公司和市局提出的郵政未來發(fā)展的總體方向，通過打造這樣一個功能強大的社會綜合服務(wù)平臺，能夠更好地去服務(wù)當?shù)氐纳鐣?jīng)濟發(fā)展，同時在服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展的過程中也不斷地去發(fā)展和壯大郵政自己；我們尋求商鋪加盟、合作，是農(nóng)村郵政支局所進一步親近于民，取信于民最捷徑之道，也是做大做強支局所各項業(yè)務(wù)最根本最有效的方法。通過吸引更多的資源加盟郵政，把有限的資源拓展無限的資源，有限的空間拓展無限的空間。要進一步做大做強郵政自身就必須快速轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，從而實現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。
二、加強學習，積極行動，凝心聚力齊發(fā)展。
支局及時地組織了支局全體人員對文件進行了系統(tǒng)地培訓和學習，我們尤其注重對外包投遞人員的培訓和學習，發(fā)揮好外包投遞人員的作用，因為外包人員出生、成長、居住和工作在本地，對當?shù)氐沫h(huán)境、市場和客戶的人品、信用度都比較熟悉和全面的了解。我們支局自行印制了50份業(yè)務(wù)宣傳單，通過營業(yè)員包村走訪客戶和外包人員進行投遞作業(yè)時向各村子里的集市商鋪做好業(yè)務(wù)宣傳。著重宣傳三家電信運營商可以集中一臺機子進行繳費，可以繳電費、有線電視費、訂汽車票、訂飛機票和有線電視費等10多種代收代辦業(yè)務(wù)，一來可以增加客戶的業(yè)務(wù)收入，二者可以很大程度地增加店里的人氣，全方位地帶動商店里的生意。從而達到代收和商店里的生意雙豐收。
三、雙管齊下，注重宣傳，助農(nóng)便民共發(fā)展。
我們充分地利用了便民服務(wù)站和助農(nóng)取款兩個平臺捆駁撓欣優(yōu)勢，進行業(yè)務(wù)宣傳和布點建設(shè)。就是說一家商店既要有便民服務(wù)站，又要覆蓋助農(nóng)取款點。讓客戶感覺到自已就是一個郵政代辦合作營業(yè)點，可以辦理郵政的這么多業(yè)務(wù)，還可以辦理郵政金融類業(yè)務(wù)。從而大大地增強了客戶與我們郵政合作的興趣、愿望和意向。
四、服務(wù)到位，支撐到位，提升服務(wù)助發(fā)展。
我們支局帶上復(fù)印機、合同書和業(yè)務(wù)申請書上客戶的門為客戶復(fù)印各種證件、真寫各種申請書等上門服務(wù)工作，免去客戶來支局辦理的麻煩心理等不利影陰。只要上級一審批下來，終端、打印機和助農(nóng)取款機一到貨，立即派技術(shù)人員上門進行安裝和業(yè)務(wù)培訓。并定期做好后續(xù)跟綜、督導、檢查和再培訓服務(wù)工作。
工作計劃平臺篇十二
在“數(shù)字化”的大背景下,建立一個可以滿足“個性化”學習需求的大型教輔數(shù)字平臺,是教輔報業(yè)產(chǎn)品的數(shù)字化建設(shè)的大勢所趨.面向廣大學生,特別是面向中小學生的教輔報刊,應(yīng)當應(yīng)勢而發(fā),利用數(shù)字化優(yōu)勢,開發(fā)智能化的網(wǎng)絡(luò)學習的平臺,以滿足中小學生日益增長的學習需求.本文從傳統(tǒng)媒體的'數(shù)字化趨勢著眼,分析了市場對教輔產(chǎn)品數(shù)字化建設(shè)的需求.以及目前教輔產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)教輔平臺建設(shè)現(xiàn)狀.又從教輔平臺建設(shè)的意義和可行性方面分析了建設(shè)大型教輔平臺的必要性,提出了關(guān)于教輔平臺建設(shè)的若干設(shè)想和具體實施建議.
作者：曹渠江于杰作者單位：上海理工大學,上海,3刊名：東南傳播英文刊名：southeastcommunication年，卷(期)：2009“”(12)分類號：g22關(guān)鍵詞：數(shù)字化傳統(tǒng)報業(yè)教輔平臺
工作計劃平臺篇十三
20xx年，為了繼續(xù)推進依法治企進程，我們將按照市_要求，緊緊圍繞xx公司發(fā)展目標，以法制建設(shè)和普法工作為基礎(chǔ)，不斷提高公司依法經(jīng)營、依法管理的能力和水平及公司員工法律素質(zhì)，深入推進法治文化建設(shè)，結(jié)合公司實際，現(xiàn)制定xx公司20xx年普法工作計劃，如下：
通過深入扎實的法制宣傳教育和實踐，增強xx公司全體員工尤其是領(lǐng)導班子成員以及經(jīng)營管理人員的法律意識和法律素質(zhì)，增強企業(yè)的誠信意識和法治觀念，進一步提高公司依法決策、依法經(jīng)營管理的能力；建立健全法律風險防范體系，不斷完善和規(guī)范公司內(nèi)部經(jīng)營管理機制；提高公司法律事務(wù)管理人員及其他管理人員的理論水平和解決實際問題的能力；推動形成公司內(nèi)自覺學法、知法、守法、用法的濃厚氛圍，實現(xiàn)公司法制建設(shè)再上新臺階。
1、建立和完善普法學習制度，積極創(chuàng)新普法方式，通過靈活多樣的形式，形成系統(tǒng)的法律教育培訓和考核機制，切實提高員工參與普法的積極性和遵紀守法的自覺性，提高依法決策、依法治企的綜合法律意識和法律素養(yǎng)。
2、建立普法工作督促檢查與激勵制度。
領(lǐng)導小組對各單位普法工作進行年度考核、階段性檢查和專項督查，建立建全激勵機制，表揚先進，督促落后。公司普法工作領(lǐng)導小組將采取多種方式及時了解各單位普法情況，針對發(fā)現(xiàn)的問題，制定工作措施，著力促進公司普法工作的全面提高。
3.經(jīng)費保障制度。為保障普法工作順利開展，辦公室將按各單位、部門普法工作計劃編制普法經(jīng)費預(yù)算，列入公司每年的財務(wù)預(yù)算中，保證普法工作的有效運轉(zhuǎn)。經(jīng)費申請與支付由領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)一負責。各單位、部門根據(jù)各自制定的學習計劃，提出普法資料需求計劃，公司普法領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)一采購、發(fā)放。
促進普法工作常態(tài)化，確保有活動、有部署、有安排、有專人負責，條件允許的情況下，有計劃的組織到公交公司、水務(wù)集團等普法工作成績突出的單位去參觀學習，多種形式相結(jié)合，全面推進xx公司“六五”普法進程，創(chuàng)建“誠信守法”企業(yè)。
在此基礎(chǔ)上，總結(jié)全年普法工作取得的成績，對表現(xiàn)突出的個人或部門進行內(nèi)部表彰，為下一年普法工作奠定基礎(chǔ)。
工作計劃平臺篇一
在這周工作中顧客咨詢產(chǎn)品的功效及使用方法和一些美容相關(guān)的常識比較多，通過前一段時間的醞釀和美容知識的積累，關(guān)于美容知識方面有比之前有所提高，對于這方面的問題都可以用快捷回復(fù)，提高了回復(fù)的速度，遇到不懂的問題，有空的時候就會上百度搜索答案，整理到一個文檔，方便下次遇到類似問題時，能夠較快的回復(fù)。體現(xiàn)客服的專業(yè)。
在與顧客溝通中會經(jīng)常用表情圖，給顧客感覺到服務(wù)熱情，這點自我感覺要比前一段時間要好些。
有嘗試著跟顧客推薦一些產(chǎn)品，當跟顧客推薦產(chǎn)品前會問顧客有沒有這方面的需要，或者問顧客平時都有用哪些護膚品這次是否有要順帶一瓶，如果顧客接受的.話再進行下一步的產(chǎn)品功效介紹，推薦顧客購買套餐。推薦產(chǎn)品并不是所以的顧客都接受的，有些顧客會比較委婉拒絕，暫時不需要，有的顧客會直接下線不理會客服。
這周的售后要比前段時間多，遇到售后的顧客，首先撫平他們的心情，讓他們先不要著急，在我們這里購物都是有保障的，要站在顧客的角度幫顧客解決問題。
工作計劃平臺篇二
2021年是“十四五”和加快建設(shè)交通強國、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略開局之年，為全面推進我市“四好農(nóng)村路”暨民生工程工作，確保按時按質(zhì)完成全年各項目標任務(wù)，特制定我市“四好農(nóng)村路”暨民生工程工作要點。
一、制定年度工作計劃（3月底前）。
各縣區(qū)交通運輸局、市公路處要結(jié)合自身工作特點，科學安排年度工作計劃，明確完成時間，統(tǒng)籌做好“四好農(nóng)村路”暨民生工程建設(shè)。
二、出臺深化農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革實施方案（3月底前）。
各縣區(qū)要認真貫徹落實國家、省、市人民政府關(guān)于深化農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革文件精神，科學合理制定實施方案。不斷深入開展路長制工程，構(gòu)建“責任明確、協(xié)調(diào)有序、監(jiān)督嚴格、保障有力”公路管理機制，推進農(nóng)村公路信息化建設(shè)，將農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革納入政府考核，實現(xiàn)管理和養(yǎng)護“雙提升”。
三、制定“路長制”實施方案，健全完善“路長制”工作機制（6月底前）。
各縣區(qū)要抓緊制定具體實施方案，盡快完善“路長制”運行機制，建立“路長制”組織體系，明確“路長制”工作職責，確保到2022年，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村道的“路長制”全面建立，政府主導、部門協(xié)同、上下聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效的工作格局基本形成，農(nóng)村公路治理能力顯著提升。
四、開展“最美農(nóng)村路”、省級品質(zhì)示范路和市級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)等創(chuàng)建工作（6月底前）。
各縣區(qū)要積極開展“最美農(nóng)村路”、省級品質(zhì)示范路和市級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。各縣區(qū)要創(chuàng)建不少于3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)達到市級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（葉集區(qū)不少于1個）；各縣區(qū)創(chuàng)建1條市級示范路（葉集區(qū)不少于10公里，其他縣區(qū)不少于15公里）?！八暮棉r(nóng)村路”建設(shè)要突出功能特色，與交旅、交體融合，建成一批旅游路、資源路、產(chǎn)業(yè)路。
五、創(chuàng)建國家級“四好農(nóng)村路”示范市和省級示范縣（11月底前）。
霍邱縣要根據(jù)省“四好農(nóng)村路”示范縣標準準備申報材料，積極申報2021年度省級“四好農(nóng)村路”示范縣；金寨縣要積極創(chuàng)建2021年全國“四好農(nóng)村路””示范縣;在此基礎(chǔ)上,我市擬申報國家級“四好農(nóng)村路”示范市。
六、開展“四好農(nóng)村路”督導考評工作（12月底前）。
市交通運輸局成立市級“四好農(nóng)村路”督導考評工作小組，按季度開展對各縣（區(qū)）“四好農(nóng)村路”建設(shè)督導考評工作，季度督導考評結(jié)果將運用于年終對各縣區(qū)目標績效考評；各縣區(qū)要根據(jù)“四好農(nóng)村路”督導考評工作要求全面開展“四好農(nóng)村路”建設(shè)工作，并完善佐證資料歸檔組卷。
七、完成農(nóng)村公路建設(shè)任務(wù)（11月底前）。
工作計劃平臺篇三
商業(yè)計劃書的最終目的是要說服投資者和參與者，那么在大綱范圍內(nèi)，有條不紊的呈現(xiàn)你的想法就是你必須要做到的事情。
商業(yè)計劃書的定義。
融資計劃書是你整個項目運營的大綱!我們經(jīng)常說，想明白才能做清楚，還有句老話叫“勝兵先勝而后求敗”，一份商業(yè)計劃書基本上能知道你的項目能否成功。
因此，當開始寫商業(yè)計劃書的時候，就必須有大的框架。清晰的展現(xiàn)整個項目的方方面面，特別是投資人希望看到的部分，總體來說，一般的商業(yè)計劃書可以按照以下框架結(jié)構(gòu)來寫：
一句話說明理念由來。(切入點)。
一句話說明市場的需要。(市場前景)。
一句話說明你們提供了什么需要。(產(chǎn)品)。
一句話說明還有誰提供了這些需要。(競爭對手)。
一句話說明你們提供的比他們提供的強在哪?(優(yōu)勢)。
一句話說明你們?nèi)绾巫龀鲞@個“強”。(研發(fā))。
一句話說明你們?nèi)绾伟选皬姟睆浹a到“需要”那里去。(市場運作)。
一句話說明你們彌補的需要能賺多少。(盈利模式)。
一句話說明你們賺的分給我們多少，要我們提供什么。(回報)。
一句話介紹一下你們。(團隊優(yōu)勢)。
如摘要的思維邏輯，正文就是在這樣的思維框架下進行。
還沒有注冊公司的話則自行換為“團隊”，再引用“公司”的思路自行編制計劃書，而我給的這份思路文案里，有一部分是可以刪除的。
正文要求：所有一句話能說完的，絕不兩句話。
第一章基本情況篇。
公司叫什么。
公司在哪。
公司是什么性質(zhì)。
公司股東有哪些。
控股結(jié)構(gòu)是怎樣。
公司主要業(yè)務(wù)是什么。
公司員工組成是怎樣。
公司財務(wù)怎樣。
公司近期目標和長期目標是什么。
第二章公司團隊。
概述。
高層是哪些。
高層簡介。
高層怎么分工。
管理體系是什么。
融資后要設(shè)立哪些機構(gòu)及相關(guān)的人員配備。
管理層及關(guān)鍵人員將采取怎樣的激勵機制和獎勵措施。
管理層的薪酬，是否有員工持股計劃。
公司是否建立人事管理制度。
對有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)秘密和商業(yè)秘密采取的保護措施。
公司是否存在關(guān)聯(lián)經(jīng)營。
公司、公司主要管理人員是否卷入法律訴訟及仲裁事件中，對公司有何影響。
第三章行業(yè)情況。
概述。
市場前景怎么樣。
誰在使用產(chǎn)品。
使用的目的，為何購買。
列出產(chǎn)品的前三大客戶類型，以及他們購買力。
所投資的產(chǎn)品行業(yè)目前所處發(fā)展階段。
是否擁有的專門技術(shù)、版權(quán)、專利、配方等。
更新?lián)Q代周期是多久。
說明本產(chǎn)品是否有標準。
產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的比較。
本公司產(chǎn)品的新穎性、先進性和獨特性。
重點說明在性能、價格、售后服務(wù)和技術(shù)支持等方面的優(yōu)勢。
本公司與行業(yè)內(nèi)五個主要競爭對手的比較。
影響行業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的因素。
過去3~5年各年全行業(yè)銷售情況，列明資料來源。
未來3~5年各年全行業(yè)銷售收入預(yù)測，列明資料來源。
公司未來3~5年的銷售收入預(yù)測(融資不成功情況下和融資成功情況下)。
第四章研發(fā)。
概述。
產(chǎn)品成品演示。
產(chǎn)品功能表。
依據(jù)功能表的研發(fā)架構(gòu)。
已研發(fā)成果及其先進性。
未來要研發(fā)什么。
公司在研發(fā)資金總投入是多少。
計劃再投入的研發(fā)資金是多少。
列表說明每年購置開發(fā)設(shè)備、開發(fā)人員工資、試驗檢測費用、以及與開發(fā)有關(guān)的其它費用。
現(xiàn)有技術(shù)資源。
研發(fā)模式是怎樣。
對研發(fā)隊伍有怎樣的激勵機制和措施。
未來3~5年在研發(fā)資金投入和人員投入計劃，列表說明。
工作計劃平臺篇四
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣得重要公文,也是應(yīng)用寫作得一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位得各級機構(gòu)，對一定時期得工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是天貓平臺客服工作計劃，請參考！
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范得正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工得錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平得提高。今年得服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要得，就是我們要做得，國芳百盛早已是蘭州同行中得龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般得殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手得觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈得市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要得工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有得“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有得服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)得不同提供不同得服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求得是高質(zhì)量、高品質(zhì)得服務(wù)。達到超越顧客期待得、最完美得服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中得服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工得業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目得、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位得素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司得服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所得聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好得協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好得商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就xx年前三季度在投訴中存在得問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級得，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客得滿意度來衡量我們得管理水平，站在消費者得立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在得市場是“顧客得滿意才是雙贏”。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出得保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升得指導思想，加強部門間得溝通，消除管理中存在得誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)得問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務(wù)辦得內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面得基礎(chǔ)知識培訓。培訓手段采討論得形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出得結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學習，達到三店同步提升得目得，公司得五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理得各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理得具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常得工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達得各項工作目標任務(wù)。
在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導和同事得大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確得態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我得同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
工作計劃平臺篇五
回首20xx年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”;幸運的是增長了見識，增加了應(yīng)變能力;感慨人生的奇遇!
我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過李老師的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，李老師給我們進行了一次終免關(guān)單技巧的培訓，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在20xx年度總共就沒有出多少動態(tài)終免(算下來就是個位數(shù))。從20xx年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從20xx年4月份到20xx年10月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點：
1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;。
2、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解;。
3、講解過程中敦促客戶帶人;。
4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;。
5、上門維護做到細心、耐心、用心;。
6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;。
7、有規(guī)律的整理好客戶資料;。
8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。
計劃：
1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);。
2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);。
3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;。
4、爭取每個月1次講課的機會。
1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源;。
2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少;。
3、10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;。
4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。
在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：
2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯(彈紅叉出來);。
3、首富軟件的.報錯。例如：數(shù)暢的錯誤;。
在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了20xx年八大高手的課程，，并學以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓。
工作計劃平臺篇六
鎮(zhèn)政府：
4月9日上午，市政府在**經(jīng)濟開發(fā)區(qū)召開了全市村級平臺建設(shè)現(xiàn)場會，會上人社局局長蔣慶中作了專題發(fā)言，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作了交流發(fā)言。最后副市長喬國銀就如何加快村級平臺建設(shè)作了重要講話，指出村級平臺是人力資源社會保障有效的工作手臂，是人力資源社會保障工作向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民延伸的重要部分，是實現(xiàn)人力資源社會保障事業(yè)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要保證。加強村級人力資源社會保障平臺建設(shè)，上級有要求、群眾有呼聲，是當前和今后一個時期勞動就業(yè)工作推進和社會保障事業(yè)發(fā)展的迫切需要。
根據(jù)市局統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就我鎮(zhèn)如何開展村級平臺建設(shè)工作作如下安排：
1、明確工作目標、落實工作措施。到今年上半年，全市30%的行政村要建成人力資源社會保障平臺，到年底，全市70%的行政村要建成村級平臺。根據(jù)這一要求，現(xiàn)將符合這一要求的新莊、**、甘中、志強、沿河、學忠、橫鐵、興盛、北韓，和平、啟南、啟北、**、子明納入首批申報村，另一方面對沒有達到條件的村積極指導和幫助，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快場地建設(shè)。各村可以利用村級便民服務(wù)中心這一陣地，創(chuàng)造條件逐步推進。
2、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實經(jīng)費保障?；鶎觿趧颖Ｕ掀脚_建設(shè)，關(guān)鍵要落實資金問題。社保局對每個行政村專、兼人員發(fā)放每月800元報酬，以及解決此類人員的養(yǎng)老保險，并幫助村級單位購買電腦、傳真機、打印機等辦公設(shè)備。其他辦公經(jīng)費要由鎮(zhèn)、村協(xié)商解決。
3、加強隊伍建設(shè)，提升經(jīng)辦能力。平臺建設(shè)關(guān)鍵是掌握用人標準、把好選人用人關(guān)，可以通過面向社會、公開招聘、擇優(yōu)錄用的方式，將熟悉本村情況、有初高中以上文化程度、具備電腦操作技能、熱心人力資源和社會保障工作的同志選聘到村協(xié)理員崗位。原則上要有專人負責，但也不搞一刀切。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)實際情況可以由村會計或婦女主任來兼職，但正常情況下要在崗、在位，市局將嚴格考核，實行人員動態(tài)管理。
4、明確工作職責，著力推動工作。去年市政府已經(jīng)出臺了《關(guān)于加強村（社區(qū)）級勞動就業(yè)社會保障公共服務(wù)平臺建設(shè)的意見》，明確了村級平臺及協(xié)理員的工作職責，村級平臺及協(xié)理員的工作職責涵蓋了勞動就業(yè)、社會保障、技能培訓、職工維權(quán)等人力資源社會保障工作的各個方面，我們社保所將創(chuàng)建村級平臺建設(shè)作為推動人力資源社會保障工作加快發(fā)展的重要機遇。進一步將工作重心下移到村一級，特別是要落實就業(yè)失業(yè)登記、求職登記、農(nóng)村困難家庭就業(yè)援助、農(nóng)村勞動力資源調(diào)查，新農(nóng)保參保繳費資格認證、社會保險參保擴面、勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理等項工作，并建成市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級網(wǎng)絡(luò)交流平臺，實現(xiàn)對各類企業(yè)、各類人群的精細化管理，加快形成城鄉(xiāng)一體、平臺到村、聯(lián)系到戶服務(wù)到人的工作格局。
甘垛社保所。
工作計劃平臺篇七
所謂資源整合整合平臺是指依靠電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，樹立統(tǒng)1的信息整合、同享、交流平臺，整合基礎(chǔ)信息資源，建設(shè)起信息資源數(shù)據(jù)中心，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)互動、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息互通、資源同享、實用好用、服務(wù)便捷的建設(shè)目標。通過電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，增進政府信息資源患上到有效的開發(fā)應(yīng)用，綜合社會各方面的信息源，為危機管理提供不可缺乏的決策根據(jù)，解決危機處理中資源應(yīng)用不足與應(yīng)用效力不高的狀態(tài)，將大量的信息資源從政府手中及時轉(zhuǎn)移到公家手上，整合調(diào)和各方資源氣力，充沛施展信息資源的社會效益以及經(jīng)濟效益，對于危機狀態(tài)下政府處理危機的效力有很大的意義以及價值。
2、決策制訂轉(zhuǎn)達平臺。
抉擇危機結(jié)果的不是危機的嚴重程度，而是應(yīng)答危機的方式。在危機管理中，政府因為時間以及精力的限制，單靠本身的氣力不足以應(yīng)答危機，需要多元主體介入決策，以做出有效的決策來處理危機。多元主體介入危機決策，1方面能夠群策群力，防止危機決策的盲目性，晉升決策的科學性；另外一方面，多元主體介入決策，使患上決策更為民主，進而調(diào)動多元主體的踴躍性，有益于決策的落實執(zhí)行。通過樹立危機管理電子政務(wù)平臺，可使患上多元決策主體能夠解脫諸多因素的制約，更為有效的介入到?jīng)Q策制訂中，進而極大的提高決策的科學性民主性。
3、信息發(fā)布交換平臺。
政務(wù)信息公然化、行政公務(wù)透明化，是政府在處理公共危機事件時最佳、最有效的危機公關(guān)途徑?，F(xiàn)代化的.信息社會以信息技術(shù)的利用為主要表征，在危機事件管理中，政府應(yīng)當充沛尊敬社會公家的知情權(quán)，通過網(wǎng)絡(luò)等媒介踴躍主動的回應(yīng)社會關(guān)心，及時表露危機事件的進展。通過電子政務(wù)交換平臺，及時發(fā)布公家關(guān)注的，急切但愿了解的信息。借助電子政務(wù)這么1個信息發(fā)布交換平臺，迅速地對于外發(fā)布危機管理的相干信息，例如通過召開網(wǎng)上新聞發(fā)布會等方式發(fā)布相干危機信息。危機信息發(fā)布交換平臺降低了公家獲守信息的本錢，最為首要的是政府通過電子政務(wù)的信息發(fā)布交換平臺，可以減少民眾的懷疑，防止了危機事件的進級。
4、危機普及教育平臺。
國民危機意識的強弱直接瓜葛到政府危機管理的效果。國外發(fā)達國家無比注重應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺來對于公民進行危機普及教育，通過網(wǎng)絡(luò)危機教育來宣揚危機自救以及他救常識。而我國在網(wǎng)絡(luò)危機教育方面比較后進，依據(jù)國務(wù)院應(yīng)急管理專家組組長閃淳昌教授介紹，我國在危機教育方面應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺不足二0%，大部份危機管理還都是傳統(tǒng)的宣揚教育方式。這就急切的請求政府在建設(shè)電子政務(wù)這1進程中，將公共危及教育引上規(guī)范化、軌制化、常態(tài)化軌道，應(yīng)用危機管理網(wǎng)絡(luò)平臺，廣泛展開危機常識普及宣揚，進而提高公家應(yīng)答危機的能力。
5、災(zāi)后信念重筑平臺。
在1個共同體中，信任水平越高，合作的可能性越大。因而，在危機管理進程中要不斷提高政府行動透明度，營建信任的氛圍。1些經(jīng)驗鉆研揭露了信任在危機管理中的作用，如中村在印度古吉拉列的地震災(zāi)區(qū)進行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些對于社區(qū)其他成員以及社區(qū)領(lǐng)袖信任程度高的社區(qū)在災(zāi)后恢復(fù)速度更快，而且社區(qū)的居民對于恢復(fù)的情況的滿意程度更高。社會瞬息萬變，在危機產(chǎn)生后借助電子政務(wù)平臺，及時有效的重構(gòu)公家信念，是相當首要的。應(yīng)當借助危機管理電子政務(wù)平臺，鼎力宣揚戰(zhàn)勝危機的正能量事件以及人物，和政府面對于危機采用的有效措施以及獲得的成就，進而堅定人們?yōu)暮笾亟ǖ男拍?。在公共危機頻發(fā)的階段，我國社會的公共危機管理已經(jīng)經(jīng)愈來愈不能適應(yīng)政府危機管理需要，運用電子政務(wù)的優(yōu)勢，增進危機事件的解決，成為政府危機管理的必然選擇。在公共危機管理的預(yù)警期、援救期、減緩以及恢復(fù)期中綜合運用數(shù)據(jù)、信息收集交流平臺、資源整合協(xié)作平臺、決策制訂轉(zhuǎn)達平臺、信息發(fā)布交換平臺、危機普及教育平臺和災(zāi)后信念重筑平臺這6個平臺為公共危機管理提供數(shù)據(jù)信息支撐、資源支撐、決策支撐、危機教育支撐以及信念重構(gòu)支撐，使公共危機管理更為快速高效。
工作計劃平臺篇八
要通過二個途徑為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識。其一是在例行的對社區(qū)居民進行健康體檢的過程中，有針對性的進行心理活動的評估，尤其是對于重點人群，如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài)，老年人的記憶、智力活動等，以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。二是通過舉辦科普講座、開展咨詢活動、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式，向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識，促進其精神健康水平。
二、開展精神疾病線索調(diào)查，建立疾病檔案。
對社區(qū)精神疾病患者進行線索調(diào)查，是開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)的首要任務(wù)，也是動態(tài)掌握社區(qū)精神疾病變化的第一手資料。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應(yīng)不低于社區(qū)覆蓋人群的0.6%。還將組織精神科醫(yī)師對社區(qū)的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復(fù)發(fā)加重，緊急住院治療，出院后其住院治療有關(guān)情況將被及時轉(zhuǎn)入社區(qū)，以便社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼續(xù)進行社區(qū)康復(fù)治療。所建立的是一套完整的連續(xù)的疾病檔案資料。將對社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管，堅決維護患者的隱私權(quán)。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。
三、定期隨訪，對重性精神疾病進行管理治療。
精神疾病，尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病，由于疾病自身的特點，多不承認有病，不主動治療，特別是在疾病的嚴重期，因此需要對社區(qū)的精神疾病患者給予的關(guān)懷和看護。個案管理員，每個月至少一次主動對建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進行家庭隨訪，通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯(lián)系，并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括：患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等，并指導家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率，動態(tài)掌握患者的病情變化社區(qū)精神疾病患者可就近在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心理進行服藥期間必要的實驗室檢查和化驗檢查，以保證用藥的安全。
四、開展社區(qū)康復(fù)治療，促使早日回歸社會。
個案管理員在對社區(qū)精神疾病患者進行隨訪的同時，將對患者進行社區(qū)康復(fù)治療。社區(qū)康復(fù)治療的內(nèi)容包括：心理康復(fù)指導、家庭護理指導、勞動技能訓練、工娛治療和職業(yè)康復(fù)等。社區(qū)康復(fù)治療的目的是減輕精神殘疾的程度，促使患者早日回歸社會。中國殘聯(lián)制定的“__”發(fā)展規(guī)范要求，加強精神病康復(fù)機構(gòu)建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃，每縣(市、區(qū))都將扶持建立一所示范性精神病康復(fù)機構(gòu)?？祻?fù)機構(gòu)的形式有：工療站、農(nóng)療基地、活動中心、托養(yǎng)中心、中途宿營、職業(yè)技能培訓中心等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)將在殘聯(lián)的配合下開展“社會化、綜合性、開放式”精神疾病康復(fù)工作。
五、建立應(yīng)急處置機制，避免不良事件發(fā)生。
對于以精神分裂癥為主的重性精神疾病，實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括：急性藥物不良反應(yīng)，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)建立有應(yīng)急處置機制，制定有應(yīng)急處置預(yù)案，將在最短的時間，最直接的渠道，以最恰當?shù)姆绞阶龀鰬?yīng)急處置反應(yīng)，避免不良事件發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)將對社區(qū)精神疾病患者家屬及周圍人員提供應(yīng)對精神疾病突發(fā)事件的專業(yè)指導。
一、深化行政審批制度改革，提升審批效能。
1.優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規(guī)范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監(jiān)察。對審批流程清單的執(zhí)行進行監(jiān)察檢查，推進審批事項辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。
2.推進“一口受理”。推進“一站式”辦結(jié)試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領(lǐng)導、所有手續(xù)“四進”中心，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個禁止、五項監(jiān)察”，切實杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。
3.推進網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實行網(wǎng)上審批，對使用獨立審批系統(tǒng)的單位，加快推進與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運行，完善審批過程和結(jié)果的公開公示，推進審批事項網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺接受社會監(jiān)督。
二、健全夯實審批服務(wù)平臺，完善服務(wù)體系。
1.構(gòu)建微信平臺。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評議、投訴、預(yù)約等功能于一體的“市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺，運用新型媒體，服務(wù)微信、手機用戶，打造繼實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺——“微信大廳”，實現(xiàn)建微信公眾平臺讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標。
2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標準化建設(shè)任務(wù)。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標準化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)指導和督查力度，確保工程質(zhì)量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標準化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。
3.充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個統(tǒng)一”的模式，加強對7個政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導和日常監(jiān)管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營造良好服務(wù)形象。
三、推進政府信息公開工作，打造人民滿意中心。
1.推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領(lǐng)域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點的查閱功能，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開公開，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。
2.做好“12345”市民服務(wù)熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。加強業(yè)務(wù)培訓和工作指導，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺，實現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領(lǐng)導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決群眾利益訴求。
3.加強機關(guān)作風建設(shè)。堅持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進一步實施規(guī)范化、精細化、人性化和科學化管理。倡導執(zhí)行“三大紀律、八項注意”，修改完善工作考核辦法，完善出臺相關(guān)管理制度，嚴格落實領(lǐng)導值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結(jié)、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創(chuàng)建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導人文關(guān)懷，營造和諧氛圍。細化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心。
工作計劃平臺篇九
緊緊圍繞市委、市人民政府確定的目標任務(wù)，繼續(xù)關(guān)注國際經(jīng)濟和金融形勢，抓住國家實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策的機遇，進一步發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督的職能作用，拓寬投融資渠道，提高籌融資工作效率，促進全市經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。重點做好以下幾方面的工作：
1.繼續(xù)深入學習貫徹州委六屆六次全委會精神。結(jié)合實際、突出重點，深入開展對市委七屆五次全委會精神及市“兩會”精神的傳達學習，做到全面把握，深刻領(lǐng)會，切實提高思想認識，進一步圍繞目標任務(wù)，認真貫徹落實，扎實推進各項工作。
2.繼續(xù)加強與金融部門的溝通和協(xié)調(diào)，了解和掌握銀行信貸政策，鞏固和拓展與國家開發(fā)銀行、省交行、廣發(fā)行以及市轄等金融機構(gòu)的合作，圍繞重點工程和重大項目，完善項目推介工作，做好融資籌資的計劃、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，爭取更多的信貸資金，多渠道多層次籌集項目建設(shè)資金。
3.加強對市國資公司、市城市投資開發(fā)總公司、市融資擔保公司、市土投公司和市城投公司等國有公司資產(chǎn)債務(wù)狀況的監(jiān)管，開展績效評價。加大對國有公司融資工作的服務(wù)和指導力度，努力讓資金變資本，閑資變投資，為國有公司注入新的活力與動力，不斷壯大國有經(jīng)濟，充分發(fā)揮國有公司的融資平臺作用。
4.密切與發(fā)改部門和投資主管部門的聯(lián)系，掌握項目儲備和資金需求情況。
5.繼續(xù)完善國有公司債務(wù)分析工作制度，切實提高對防范政府債務(wù)風險重要性的認識，分析研究我市政府債務(wù)結(jié)構(gòu)，研究制定舉債和償債方案，逐步建立起良好的債務(wù)運行機制。同時加強對政府投資項目的監(jiān)督，開展績效評價，確保銀行貸款資金使用效益最大化。
6.以“陽光政府”四項制度建設(shè)和貫徹落實為契機，進一步深化“法制政府”八項制度和“責任政府”四項制度的貫徹落實，積極推行政務(wù)公開，求真務(wù)實，依法行政，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效能。
工作計劃平臺篇十
一、指導思想以_新時代中國特色社會主義思想為指引，深入學習貫徹黨的十九屆四中全會精神，認真貫徹落實_和省委關(guān)于掃黑除惡專項斗爭的重大決策部署和工作要求，立足治理超限執(zhí)法工作，構(gòu)建對黑惡勢力“打早打小、治早治小、防早防小”的防治體系，堅持問題導向，堅持標本兼治，以持續(xù)深挖整治為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌做好對監(jiān)管服務(wù)對象的管理和宣傳工作，加強對“問題”和“苗頭”的梳理和排查，加強執(zhí)法監(jiān)管力度，大力實施專項治理、系統(tǒng)治理、綜合治理、依法治理、源頭治理，統(tǒng)籌推進平安建設(shè)基層組織建設(shè)，依法嚴厲打擊黑惡勢力犯罪，形成壓倒性態(tài)勢，堅決查處為黑惡勢力提供庇護的公職人員，多措并舉，同步推進，確保掃黑除惡專項斗爭聲勢不退、力度不減。鏟除交通運輸行業(yè)黑惡勢力滋生的土壤，維護社會和諧穩(wěn)定。
二、主要任務(wù)（一）提高認識，深入開展掃黑除惡專項斗爭宣傳教育工作一是全面提高治超人員在超限治理領(lǐng)域中掃黑除惡專項斗爭的思想意識，規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法水平。定期開展執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓，收集掃黑除惡好的經(jīng)驗做法，使大家對掃黑除惡工作更加了解，清晰明了。
2二是廣泛采取社會宣傳、媒體宣傳等多種方式，如：利用宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛條幅、超限站電子屏幕，加大掃黑除惡專項斗爭的宣傳力度。
三是切實加強輿論引導，做好法律政策宣講，進一步發(fā)動人民群眾檢舉揭發(fā)黑惡勢力違法犯罪線索，確保掃黑除惡專項斗爭始終順應(yīng)群眾意愿、得到人民認可。四是發(fā)動群眾，將掃黑除惡專項斗爭融于人民群眾中去，設(shè)立舉報箱、舉報電話，凡是人民群眾舉報提供的線索，一律摸排調(diào)查。
（二）以“以案促改工作”為契機，深入開展線索摸排工作一是以典型案例開展警示教育活動，層層傳導壓力，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。強化行業(yè)重點領(lǐng)域日常監(jiān)管，緊緊圍繞容易滋生黑惡勢力的領(lǐng)域，建立健全市場準入，規(guī)范管理重點監(jiān)控等制度和防范措施，堅決斬斷黑勢力伸向交通運輸領(lǐng)域的黑手。深入開展線索摸排工作，重點在超限治理領(lǐng)域中，針對組織非法超限超載運輸、非法改裝車輛、聚眾惡意沖擊等違法行為進行嚴厲打擊，發(fā)現(xiàn)線索逐級上報。
二是在各超限檢測站設(shè)立掃黑除惡專項斗爭工作專班，以各站站長為組長，各班班長為成員，形成領(lǐng)導帶頭，職工奮進，群眾參與的良好氛圍。對待內(nèi)部管理，加強黨風廉政建設(shè)，以“整風紀，提素質(zhì)，促形象”為主題，規(guī)范執(zhí)法行為，肅清思想，全員簽訂“清理職工從事與職權(quán)相關(guān)經(jīng)營活動承諾書”。
（三）采取多部門聯(lián)合治理，深入打擊重要黑惡行為。
31.聯(lián)合公安、商務(wù)、市場監(jiān)督等部門，重點打擊借助黑惡勢力壟斷經(jīng)營的違法行為、為違法違規(guī)經(jīng)營及非法超限運輸充當“保護傘”的行為、“黃?！睅к囘^超限站干擾執(zhí)法等違法行為，情節(jié)嚴重的移交公安機關(guān)。
2.聯(lián)合公安交警，繼續(xù)深入開展路面執(zhí)法活動。以固定超限站為依托，流動執(zhí)法為輔，深入聯(lián)合公安交警開展路面執(zhí)法活動，重點打擊“百噸王”等嚴重超限超載違法行為。
3.聯(lián)合公安等相關(guān)執(zhí)法部門，重點打擊長期盤踞某區(qū)域從事非法營運并糾集同伙對抗執(zhí)法檢查，甚至以暴力、脅迫方式圍攻、毆打執(zhí)法人員的涉黑涉惡勢力。
4.配合單位紀檢監(jiān)察、組織部門，立足監(jiān)督執(zhí)紀問責的職責立位，將治理單位內(nèi)部充當“保護傘”，參與涉黑涉惡問題、腐敗問題等等，作為黨風廉政、掃黑除惡斗爭的一個重點，納入執(zhí)紀監(jiān)督之中。
（四）加強執(zhí)紀問責，將掃黑除惡專項斗爭落到實處1.加強組織領(lǐng)導，確保掃黑除惡專項斗爭工作落到實處，要形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層夯實責任，要將掃黑除惡專項斗爭擺到單位重要議事日程，形成有效工作機制。
2.繼續(xù)拓寬監(jiān)督舉報渠道，要認真受理有關(guān)涉黑涉惡腐敗問題的舉報反映，凡是對舉報線索排查不力、推諉扯皮、瞞報、虛報的，一經(jīng)查處，嚴肅問責。
4化監(jiān)督，嚴肅問責，將存在于人民群眾身邊的“保護傘”、“黃?！睆氐状虻?。
4.做好配合。在加強掃黑除惡專項斗爭工作中，要認真按照上級統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排工作，要做到掃黑除惡與執(zhí)法工作兩不誤，對涉及到違法案件，要和紀檢、公安機關(guān)協(xié)作配合，協(xié)同推進掃黑除惡專項斗爭深入開展。
三、工作要求1．提高政治站位，進一步深化思想認識，深刻認識以_同志為核心的_關(guān)于做好疫情防控和掃黑除惡專項斗爭決策部署的重大意義，切實增強責任感、使命感。
2．強化領(lǐng)導，明確責任。明確職責任務(wù)，落實工作責任，層層傳導壓力，確保事有人干、責有人擔，推動掃黑除惡工作有條不紊的開展。
3.聚焦薄弱環(huán)節(jié)，進一步推進工作落實。聚焦掃黑除惡專項斗爭在超限治理工作上的突出問題，下大力氣整改，將各項工作任務(wù)抓實抓細，抓出成效，縱深推進。
4．匯總信息，及時報送。為確保工作深入、持續(xù)推進，各執(zhí)法大隊明確1名聯(lián)絡(luò)員，專職負責本系統(tǒng)、本單位掃黑除惡工作的協(xié)調(diào)、信息匯總和報送等工作，切實做到信息通暢。
5位和主要領(lǐng)導人的責任。
工作計劃平臺篇十一
在縣局領(lǐng)導和市場部的大力關(guān)心與支持下，在郵政支局全體員工的共同努力與配合下，我支局在平臺建設(shè)方面取得了一定的成績，下面就我支局的一些做法講述如下，如有不妥之處敬請各位領(lǐng)導與同仁予以批評指正。
一、高度重視，提高認識，放眼未來搶發(fā)展。
我們支局對此項工作給予高度重視，并精心地進行了組織，讀懂讀透方文件，要將平臺建設(shè)工作看作是我們支局拓市場搶份額，服務(wù)的延伸。說實在的，當我一接到縣局下發(fā)的關(guān)于郵政便民服務(wù)站建設(shè)和金融全覆蓋方案和考核文件時，我內(nèi)心的抵觸情緒也是十分地高漲的，后來通過參加省市縣局關(guān)于綜合服務(wù)平臺建設(shè)的`各種會議，尤其是縣局組織我們網(wǎng)點負責人對平臺建設(shè)進行了系統(tǒng)地學習之后，對省公司和市局提出打造綜合服務(wù)平臺對未來郵政發(fā)展的深遠戰(zhàn)略意義有了新的和更深刻的認識。從當初內(nèi)心地抵觸情緒到慢慢地了解，到初步地接受，到深刻的認識，最后滿懷信心和激情地去做好此項工作，發(fā)展好此項工作。我個人覺得，郵政綜合服務(wù)平臺是省公司和市局提出的郵政未來發(fā)展的總體方向，通過打造這樣一個功能強大的社會綜合服務(wù)平臺，能夠更好地去服務(wù)當?shù)氐纳鐣?jīng)濟發(fā)展，同時在服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展的過程中也不斷地去發(fā)展和壯大郵政自己；我們尋求商鋪加盟、合作，是農(nóng)村郵政支局所進一步親近于民，取信于民最捷徑之道，也是做大做強支局所各項業(yè)務(wù)最根本最有效的方法。通過吸引更多的資源加盟郵政，把有限的資源拓展無限的資源，有限的空間拓展無限的空間。要進一步做大做強郵政自身就必須快速轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，從而實現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。
二、加強學習，積極行動，凝心聚力齊發(fā)展。
支局及時地組織了支局全體人員對文件進行了系統(tǒng)地培訓和學習，我們尤其注重對外包投遞人員的培訓和學習，發(fā)揮好外包投遞人員的作用，因為外包人員出生、成長、居住和工作在本地，對當?shù)氐沫h(huán)境、市場和客戶的人品、信用度都比較熟悉和全面的了解。我們支局自行印制了50份業(yè)務(wù)宣傳單，通過營業(yè)員包村走訪客戶和外包人員進行投遞作業(yè)時向各村子里的集市商鋪做好業(yè)務(wù)宣傳。著重宣傳三家電信運營商可以集中一臺機子進行繳費，可以繳電費、有線電視費、訂汽車票、訂飛機票和有線電視費等10多種代收代辦業(yè)務(wù)，一來可以增加客戶的業(yè)務(wù)收入，二者可以很大程度地增加店里的人氣，全方位地帶動商店里的生意。從而達到代收和商店里的生意雙豐收。
三、雙管齊下，注重宣傳，助農(nóng)便民共發(fā)展。
我們充分地利用了便民服務(wù)站和助農(nóng)取款兩個平臺捆駁撓欣優(yōu)勢，進行業(yè)務(wù)宣傳和布點建設(shè)。就是說一家商店既要有便民服務(wù)站，又要覆蓋助農(nóng)取款點。讓客戶感覺到自已就是一個郵政代辦合作營業(yè)點，可以辦理郵政的這么多業(yè)務(wù)，還可以辦理郵政金融類業(yè)務(wù)。從而大大地增強了客戶與我們郵政合作的興趣、愿望和意向。
四、服務(wù)到位，支撐到位，提升服務(wù)助發(fā)展。
我們支局帶上復(fù)印機、合同書和業(yè)務(wù)申請書上客戶的門為客戶復(fù)印各種證件、真寫各種申請書等上門服務(wù)工作，免去客戶來支局辦理的麻煩心理等不利影陰。只要上級一審批下來，終端、打印機和助農(nóng)取款機一到貨，立即派技術(shù)人員上門進行安裝和業(yè)務(wù)培訓。并定期做好后續(xù)跟綜、督導、檢查和再培訓服務(wù)工作。
工作計劃平臺篇十二
在“數(shù)字化”的大背景下,建立一個可以滿足“個性化”學習需求的大型教輔數(shù)字平臺,是教輔報業(yè)產(chǎn)品的數(shù)字化建設(shè)的大勢所趨.面向廣大學生,特別是面向中小學生的教輔報刊,應(yīng)當應(yīng)勢而發(fā),利用數(shù)字化優(yōu)勢,開發(fā)智能化的網(wǎng)絡(luò)學習的平臺,以滿足中小學生日益增長的學習需求.本文從傳統(tǒng)媒體的'數(shù)字化趨勢著眼,分析了市場對教輔產(chǎn)品數(shù)字化建設(shè)的需求.以及目前教輔產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)教輔平臺建設(shè)現(xiàn)狀.又從教輔平臺建設(shè)的意義和可行性方面分析了建設(shè)大型教輔平臺的必要性,提出了關(guān)于教輔平臺建設(shè)的若干設(shè)想和具體實施建議.
作者：曹渠江于杰作者單位：上海理工大學,上海,3刊名：東南傳播英文刊名：southeastcommunication年，卷(期)：2009“”(12)分類號：g22關(guān)鍵詞：數(shù)字化傳統(tǒng)報業(yè)教輔平臺
工作計劃平臺篇十三
20xx年，為了繼續(xù)推進依法治企進程，我們將按照市_要求，緊緊圍繞xx公司發(fā)展目標，以法制建設(shè)和普法工作為基礎(chǔ)，不斷提高公司依法經(jīng)營、依法管理的能力和水平及公司員工法律素質(zhì)，深入推進法治文化建設(shè)，結(jié)合公司實際，現(xiàn)制定xx公司20xx年普法工作計劃，如下：
通過深入扎實的法制宣傳教育和實踐，增強xx公司全體員工尤其是領(lǐng)導班子成員以及經(jīng)營管理人員的法律意識和法律素質(zhì)，增強企業(yè)的誠信意識和法治觀念，進一步提高公司依法決策、依法經(jīng)營管理的能力；建立健全法律風險防范體系，不斷完善和規(guī)范公司內(nèi)部經(jīng)營管理機制；提高公司法律事務(wù)管理人員及其他管理人員的理論水平和解決實際問題的能力；推動形成公司內(nèi)自覺學法、知法、守法、用法的濃厚氛圍，實現(xiàn)公司法制建設(shè)再上新臺階。
1、建立和完善普法學習制度，積極創(chuàng)新普法方式，通過靈活多樣的形式，形成系統(tǒng)的法律教育培訓和考核機制，切實提高員工參與普法的積極性和遵紀守法的自覺性，提高依法決策、依法治企的綜合法律意識和法律素養(yǎng)。
2、建立普法工作督促檢查與激勵制度。
領(lǐng)導小組對各單位普法工作進行年度考核、階段性檢查和專項督查，建立建全激勵機制，表揚先進，督促落后。公司普法工作領(lǐng)導小組將采取多種方式及時了解各單位普法情況，針對發(fā)現(xiàn)的問題，制定工作措施，著力促進公司普法工作的全面提高。
3.經(jīng)費保障制度。為保障普法工作順利開展，辦公室將按各單位、部門普法工作計劃編制普法經(jīng)費預(yù)算，列入公司每年的財務(wù)預(yù)算中，保證普法工作的有效運轉(zhuǎn)。經(jīng)費申請與支付由領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)一負責。各單位、部門根據(jù)各自制定的學習計劃，提出普法資料需求計劃，公司普法領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)一采購、發(fā)放。
促進普法工作常態(tài)化，確保有活動、有部署、有安排、有專人負責，條件允許的情況下，有計劃的組織到公交公司、水務(wù)集團等普法工作成績突出的單位去參觀學習，多種形式相結(jié)合，全面推進xx公司“六五”普法進程，創(chuàng)建“誠信守法”企業(yè)。
在此基礎(chǔ)上，總結(jié)全年普法工作取得的成績，對表現(xiàn)突出的個人或部門進行內(nèi)部表彰，為下一年普法工作奠定基礎(chǔ)。