概述電子商務(wù)論文提綱(實(shí)用16篇)

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    生活中有太多的偶然和必然,我們只是其中的過(guò)客。如何通過(guò)閱讀名家作品,提升自己的寫(xiě)作技巧?4.希望通過(guò)這些總結(jié)范文的閱讀,能夠?qū)Υ蠹业目偨Y(jié)寫(xiě)作有所幫助
    概述電子商務(wù)論文提綱篇一
    摘要:旅游電子商務(wù)是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的重要方向。文章以荊涂山風(fēng)景區(qū)為研究對(duì)象,系統(tǒng)地進(jìn)行行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及消費(fèi)者分析,并在此基礎(chǔ)上通過(guò)stp分析和swot分析指出荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。
    關(guān)鍵詞:荊涂山風(fēng)景區(qū);旅游電子商務(wù);消費(fèi)者分析;swot分析;在線旅游。
    近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)端的普及,電子商務(wù)在旅游業(yè)中的作用越來(lái)越重要。勁旅智庫(kù)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)旅游市場(chǎng)總交易規(guī)模約為41300億元,其中在線市場(chǎng)交易規(guī)模約達(dá)5402.9億元,同比增長(zhǎng)47.2%,在線滲透率為13.1%,較11.3%增長(zhǎng)了約2個(gè)百分點(diǎn),從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看,“80后”和“90后”是在線旅游市場(chǎng)的主體。從旅游電子商務(wù)類(lèi)型來(lái)看,在線機(jī)票、住宿和旅行社預(yù)訂分別占總在線交易規(guī)模的63.5%、21.1%和13.6%[1]。
    一、荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析。
    (一)宏觀環(huán)境分析。
    根據(jù)《20國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》,蚌埠市城(鄉(xiāng))居民人均可支配收入(純收入)達(dá)到26369元(11552元),同比增長(zhǎng)9.2%(9.9%)。[2]經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期較高速度增長(zhǎng)使人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念發(fā)生了較大變化,同時(shí)隨著旅游業(yè)戰(zhàn)略地位的提高以及在線旅游的便捷化,旅游已經(jīng)成為人們生活和消費(fèi)支出的重要組成部分。
    (二)自身產(chǎn)品分析。
    荊涂山風(fēng)景區(qū)地處蚌埠市禹會(huì)區(qū)和懷遠(yuǎn)縣境內(nèi),是4a級(jí)景區(qū),景區(qū)主打夏禹文化,以“大禹治水,娶妻生子,召會(huì)諸侯”等歷史重大事件聞名。景區(qū)以四千年前夏部落頭領(lǐng)禹“劈山導(dǎo)淮”治理水患為主線,共有100多個(gè)景點(diǎn),以禹王宮、白乳泉、卞和洞、望淮樓、涂山、啟母石、圣泉、荊山、荊涂山峽、三圣宮及禾泉農(nóng)莊等最為著名,其中禹王宮年代久遠(yuǎn),文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),但目前僅存二進(jìn)宮殿,亟待修繕。景區(qū)景色優(yōu)美、寧?kù)o獨(dú)特,總占地面積60平方公里。
    (三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
    蚌埠市目前共有a級(jí)旅游景區(qū)36個(gè),其中4a級(jí)、3a級(jí)、2a級(jí)旅游景區(qū)分別為5個(gè)、11個(gè)和20個(gè)。在5個(gè)4a級(jí)風(fēng)景區(qū)中,龍子湖風(fēng)景區(qū)、張公山風(fēng)景區(qū)主打自然景觀;花鼓燈嘉年華主打游樂(lè)性主題公園;蚌埠閘水利風(fēng)景區(qū)主打濕地公園、別墅旅游度假和水利工程觀光,但目前正在整頓當(dāng)中;禾泉農(nóng)莊作為荊涂山風(fēng)景區(qū)的重要組成部分,主要展示皖北民俗風(fēng)情,弘揚(yáng)大禹文化,發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游。而在湯和墓古跡園、許慎文化公園、棲巖寺、淮北西大門(mén)烈士陵園、渡江戰(zhàn)役總前委孫家圩子舊址等歷史文化景區(qū)當(dāng)中,荊涂山風(fēng)景區(qū)的白乳泉景區(qū)、禹王宮等年代更為久遠(yuǎn)。與雙墩遺址、垓下古戰(zhàn)場(chǎng)等年代久遠(yuǎn)的風(fēng)景區(qū)相比,荊涂山風(fēng)景區(qū)規(guī)模更大,景區(qū)資料更豐富。
    (四)現(xiàn)有消費(fèi)者分析。
    根據(jù)《中國(guó)自由行市場(chǎng)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《研究報(bào)告》),2015年中國(guó)旅游市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率突破10%,“80后”“90后”已成為在線旅游市場(chǎng)的主體,在線自由行已經(jīng)成為在線度假的主體,其中“80后”和“90后”用戶(hù)約占70%,且后者更具消費(fèi)能力。
    “90后”年齡在25歲以下,具有較強(qiáng)的旅游欲望和消費(fèi)能力,但同時(shí)時(shí)間計(jì)劃緊湊,主要在春節(jié)、“十一”和周末出游,對(duì)價(jià)格更加敏感,更傾向于接受在線周邊游和國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線游。春節(jié)、“十一”、周末和暑假蚌埠市5個(gè)4a級(jí)風(fēng)景區(qū)的消費(fèi)者抽樣調(diào)查與《研究報(bào)告》結(jié)果大體一致,但互聯(lián)網(wǎng)滲透率偏低(不到6%),這也從另一個(gè)側(cè)面表明了建設(shè)智慧景區(qū)的必要性。
    在校大中專(zhuān)生普遍存在較強(qiáng)的出游愿望,愿意或打算近期出游的人數(shù)占被調(diào)查人數(shù)的60%以上,這些學(xué)生在時(shí)間上相對(duì)充裕,但預(yù)算不足。目前蚌埠市共有11所高校和17所中職學(xué)校,形成了龐大的潛在市場(chǎng),如果通過(guò)有效的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行旅游宣傳和引導(dǎo),并降低旅游產(chǎn)品成本及價(jià)格,這些在校大中專(zhuān)生極可能轉(zhuǎn)變消費(fèi)者。
    二、發(fā)展戰(zhàn)略分析。
    (一)stp分析。
    蚌埠市旅游市場(chǎng)分為注重自然景觀、游樂(lè)公園、歷史文化景觀三大類(lèi),其中自然景觀主要由龍子湖風(fēng)景區(qū)、張公山風(fēng)景區(qū)主導(dǎo),游樂(lè)公園由花鼓燈嘉年華、南山兒童公園主導(dǎo),歷史文化景觀市場(chǎng)由于市博物館的建成正在發(fā)生變化。荊涂山風(fēng)景區(qū)應(yīng)定位為以夏禹文化為主體、具有獨(dú)特自然風(fēng)景的智慧景區(qū)。根據(jù)市場(chǎng)定位,荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)為:在校大中專(zhuān)生、小學(xué)生及初中低年級(jí)學(xué)生及其父母、剛踏入社會(huì)但尚未的“90后”。
    (二)swot分析。
    在系統(tǒng)地進(jìn)行景區(qū)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上,通過(guò)swot分析明確荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。
    綜合來(lái)看,荊涂山風(fēng)景區(qū)的機(jī)會(huì)和劣勢(shì)顯得比較突出,因此根據(jù)swot矩陣選擇wo戰(zhàn)略―――改進(jìn)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。開(kāi)展荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)要依循景區(qū)電子商務(wù)的概念,在不斷完善道路、交通、餐飲配套設(shè)施的同時(shí),參照智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合景區(qū)實(shí)際,逐步建設(shè)景區(qū)內(nèi)部功能模塊,以降低運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品價(jià)格,并以禹王宮維修工程為重點(diǎn)和契機(jī),依托旅游電子商務(wù)、電子營(yíng)銷(xiāo)及傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),對(duì)夏禹文化進(jìn)行深度挖掘和大力宣傳,擴(kuò)大荊涂山風(fēng)景區(qū)在蚌埠市旅游業(yè),尤其是在線旅游領(lǐng)域中的影響力。
    參考文獻(xiàn):
    [1]勁旅網(wǎng).數(shù)據(jù)發(fā)布2015年中國(guó)旅游市場(chǎng)在線滲透率13.1%[eb/ol].
    [2]國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[eb/ol].
    [3]易觀智庫(kù).2015中國(guó)自由行市場(chǎng)研究報(bào)告[eb/ol].
    概述電子商務(wù)論文提綱篇二
    畢業(yè)論文的選定不是一下子就能夠確定的.若選擇的畢業(yè)論文題目范圍較大,則寫(xiě)出來(lái)的畢業(yè)論文內(nèi)容比較空洞,詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文電子商務(wù)畢業(yè)論文提綱模板。
    題目:電子商務(wù)環(huán)境下物流配送系統(tǒng)的能力提升策略研究。
    目錄。
    第一章選題背景和意義1。
    第一節(jié)選題背景1。
    第二節(jié)問(wèn)題的提出2。
    第三節(jié)研究意義3。
    第二章文獻(xiàn)綜述4。
    第二節(jié)物流配送系統(tǒng)5。
    第三節(jié)我國(guó)電子商務(wù)配送發(fā)展現(xiàn)狀10。
    第三章研究思路及研究方法12。
    第一節(jié)研究思路12。
    第二節(jié)研究方法15。
    第四章論文的章節(jié)結(jié)構(gòu)15。
    第五章擬定創(chuàng)新點(diǎn)及難點(diǎn)17。
    第一節(jié)擬定創(chuàng)新點(diǎn)17。
    第二節(jié)可能存在的難點(diǎn)18。
    第六章參考文獻(xiàn)18。
    概述電子商務(wù)論文提綱篇三
    連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少,而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。
    第一章緒論。
    1.1研究背景。
    1.2研究現(xiàn)狀。
    第二章連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀。
    2.2電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系。
    2.3國(guó)內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀。
    概述電子商務(wù)論文提綱篇四
    電子商務(wù)給人們的生活和工作帶來(lái)了巨大的改變,但在電子商務(wù)給人們帶來(lái)好處的同時(shí),其安全問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái),而且越來(lái)越受到人們的關(guān)注,于是許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生,其中認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca作為解決網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題的開(kāi)發(fā)性新技術(shù),己經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用。關(guān)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)的了解也是在我教學(xué)過(guò)程中的一個(gè)重點(diǎn)讓學(xué)生去學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。
    2認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca和數(shù)字證書(shū)。
    2.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca。
    2.2數(shù)字證書(shū)。
    3ca系統(tǒng)。
    4結(jié)束語(yǔ)。
    5致謝。
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    概述電子商務(wù)論文提綱篇五
    1.1研究背景和意義。
    1.1.1研究背景。
    1.1.2研究意義。
    1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀。
    1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀。
    1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀。
    1.2.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述。
    1.3研究?jī)?nèi)容和技術(shù)路線。
    1.3.1研究?jī)?nèi)容。
    1.3.2技術(shù)路線。
    1.4研究方法。
    1.5創(chuàng)新點(diǎn)。
    第2章相關(guān)理論基礎(chǔ)。
    2.1游客體驗(yàn)相關(guān)理論。
    2.1.1游客體驗(yàn)的內(nèi)涵。
    2.1.2游客體驗(yàn)的階段模型。
    2.2.2電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)模型。
    2.3因子分析相關(guān)理論。
    2.3.1探索性因子分析。
    2.3.2驗(yàn)證性因子分析。
    2.4模糊綜合評(píng)價(jià)法相關(guān)理論。
    2.4.1模糊綜合評(píng)價(jià)法的內(nèi)涵。
    2.4.2模糊綜合評(píng)價(jià)法的模型。
    2.4.3模糊綜合評(píng)價(jià)法的注意事項(xiàng)。
    3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇的依據(jù)與原則。
    3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)的初步選擇。
    3.3評(píng)價(jià)體系的最終確定。
    3.4小結(jié)。
    4.1實(shí)證分析網(wǎng)站的選定。
    4.2模糊綜合評(píng)價(jià)模型的運(yùn)用。
    4.3模糊綜合評(píng)價(jià)的評(píng)分。
    4.4結(jié)果分析。
    4.5小結(jié)。
    第5章對(duì)策建議。
    5.1改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。
    5.2加強(qiáng)企業(yè)外部交流。
    第6章結(jié)論與展望。
    6.1結(jié)論。
    6.2展望。
    本文結(jié)論。
    首先,本研究基于游客體驗(yàn)構(gòu)建了一套完整的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系。從游客的角度出發(fā)選取了原始指標(biāo),然后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷,運(yùn)用探索性因子分析,從原始指標(biāo)中提煉出影響網(wǎng)站質(zhì)量的主要變量。最后運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析對(duì)構(gòu)建的.評(píng)價(jià)體系進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)結(jié)果是模型假設(shè)獲得統(tǒng)計(jì)上的支持,即四個(gè)構(gòu)念建構(gòu)的因果理論模型與問(wèn)卷數(shù)據(jù)之間能相互擬合,這表明評(píng)價(jià)體系是科學(xué)的、有效的。
    其次,本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查選取游客使用最多的攜程旅行網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)作為實(shí)證分析對(duì)象,運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法將構(gòu)建的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系應(yīng)用于網(wǎng)站的實(shí)際評(píng)價(jià),最終得到網(wǎng)站的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力、網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)、企業(yè)市場(chǎng)信譽(yù)和交互服務(wù)設(shè)計(jì)的得分以及整體得分,評(píng)價(jià)結(jié)果與網(wǎng)站實(shí)際發(fā)展的現(xiàn)狀相吻合。說(shuō)明構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系有現(xiàn)實(shí)意義,可以作為網(wǎng)站評(píng)價(jià)的參考。
    概述電子商務(wù)論文提綱篇六
    [論文摘要]旅游電子商務(wù)是一門(mén)跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)的新興綜合性課程,目前開(kāi)設(shè)該課程的高校不是很多。本文從重視程度、教材、師資、實(shí)踐教學(xué)等方面討論了教學(xué)中存在的問(wèn)題,并對(duì)如何解決問(wèn)題提出了自己的看法。
    近年來(lái),我國(guó)的高職教育得到了飛速的發(fā)展,教育部部長(zhǎng)周濟(jì)提出了“以就業(yè)為導(dǎo)向”的高職辦學(xué)指導(dǎo)思想,高職培養(yǎng)目標(biāo)也被明確為培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才。我院是一所以培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的高職院校,創(chuàng)建旅游系,為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)輸送了大量的旅游類(lèi)人才。我系將旅游電子商務(wù)作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)考查課,安排在第三學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)之前,目的就是讓學(xué)生能夠在實(shí)習(xí)中應(yīng)用所學(xué)。旅游電子商務(wù)是一門(mén)跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)的新興綜合性課程,目前開(kāi)設(shè)該課程的高校不是很多,它的理論和應(yīng)用都在不斷發(fā)展、不斷完善的過(guò)程當(dāng)中。關(guān)于該課程的教學(xué)方法各學(xué)校都處于摸索階段,缺少較為有效的可借鑒的教學(xué)模式。筆者結(jié)合自己近幾年來(lái)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),從我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),分析了《旅游電子商務(wù)》課程存在的幾點(diǎn)問(wèn)題,并提出對(duì)于該課程的幾點(diǎn)建議,希望對(duì)旅游電子商務(wù)教學(xué)有所幫助。
    中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)家,并成為世界第四大旅游客源國(guó)。中國(guó)旅游業(yè)的高速發(fā)展已成為舉世矚目的現(xiàn)象。隨之而來(lái)的,是旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的迫切需求。在未來(lái)的旅游市場(chǎng)中,將有三分之一的商務(wù)活動(dòng)是依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成的。旅游電子商務(wù)的開(kāi)展,在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部整合、提升企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上起著至關(guān)重要的作用。國(guó)內(nèi)的研究文獻(xiàn)中將旅游電子商務(wù)定義為:“旅游電子商務(wù)是指通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化,包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息,以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù);通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付;也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等?!痹诖宋覀兛梢钥闯?,旅游電子商務(wù)不是旅游行業(yè)與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等簡(jiǎn)單的結(jié)合,而是在充分利用旅游業(yè)與信息技術(shù)二者優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上的融合,充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和豐富的信息服務(wù)于旅游業(yè)。我國(guó)旅游電子商務(wù)屬于剛剛起步的階段,很多環(huán)節(jié)和配套技術(shù)還不夠完善。制約著我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的因素有很多,最顯著的還是缺乏旅游電子商務(wù)人才。國(guó)內(nèi)多數(shù)做旅游電子商務(wù)的為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人士,對(duì)旅游業(yè)務(wù)不甚了解,而經(jīng)營(yíng)旅游企業(yè)的行業(yè)人員又缺乏相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),這使得旅游與電子商務(wù)相分離。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),做電子商務(wù)的不懂旅游業(yè)務(wù),做旅游的不知道如何充分應(yīng)用電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)是一種經(jīng)過(guò)整合的新型交易模式,因此要求我們的從業(yè)人員既要熟悉電子商務(wù),又要精通旅游業(yè)務(wù),現(xiàn)代旅游業(yè)也最需要這種復(fù)合型人才。
    (一)學(xué)院重視程度不夠。
    在很多高職院校中對(duì)待《旅游電子商務(wù)》課程不夠重視。教學(xué)目標(biāo)也不夠明確,哪些內(nèi)容必須講,哪些必須進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐等等都沒(méi)有一個(gè)明確的講授標(biāo)準(zhǔn),造成了不同教師講授內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同。并且從學(xué)院制定培養(yǎng)方案時(shí)將該門(mén)課程作為一門(mén)選修課,從學(xué)生的角度來(lái)看就不夠重視這門(mén)課程,認(rèn)為可有可無(wú)。這樣就造成了這門(mén)課程在教學(xué)規(guī)范上、內(nèi)容的系統(tǒng)性、科學(xué)性上大打折扣。
    (二)教材建設(shè)不足。
    《旅游電子商務(wù)》教材和其他旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程教材相比,出版的是少之又少,不僅版本少,而且體系不同。筆者講授旅游電子商務(wù)已有四年,也更換過(guò)幾本教材,現(xiàn)在市場(chǎng)使用比較多的教材是由巫寧,楊路明編著的《旅游電子商務(wù)》和杜文才編著的《旅游電子商務(wù)》。但筆者認(rèn)為這些教材還是過(guò)于理論化,不符合高職高專(zhuān)教育的特點(diǎn),實(shí)踐操作內(nèi)容還不夠充分?,F(xiàn)有教材通常存在以下幾種情況:一是從電子商務(wù)的書(shū)籍中改編而來(lái),多數(shù)從電子商務(wù)的技術(shù)角度討論,而對(duì)旅游業(yè)的應(yīng)用著墨不多,講授時(shí)案例的代表性不明顯。二是教材收錄的資料數(shù)據(jù)過(guò)時(shí),與當(dāng)前最新的旅游發(fā)展?fàn)顩r實(shí)情不符。旅游業(yè)是個(gè)發(fā)展很快的行業(yè),每年都會(huì)有新的發(fā)展趨勢(shì)和數(shù)據(jù)增長(zhǎng),選用這樣的教材不能夠給學(xué)生介紹新的行業(yè)技術(shù)和新的發(fā)展方向。三是有些教材是由歐美旅游電子商務(wù)翻譯而來(lái),選用的案例也都是歐美國(guó)家的第一手案例,這些案例收集了大量的歐美國(guó)家的旅游數(shù)據(jù),但是由于國(guó)情和法規(guī)的不同,其中的很多數(shù)據(jù)和內(nèi)容并不適用于中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況,只能是作為一種參考書(shū),或是選用其中的部分內(nèi)容進(jìn)行講解。形成教材困難的原因筆者認(rèn)為主要有兩方面:第一,由于《旅游電子商務(wù)》這門(mén)課程的形成尚早。目前專(zhuān)門(mén)研究的學(xué)者專(zhuān)家等如鳳毛麟角,課程規(guī)范也尚未形成。第二,行業(yè)特點(diǎn)的原因。由于行業(yè)發(fā)展很快,數(shù)據(jù)在不斷更新,而一本教材的出版至少也需要一年以上,所以等教材出版上市時(shí)當(dāng)時(shí)選用的數(shù)據(jù)也已過(guò)時(shí),行業(yè)技術(shù)也早已更新?lián)Q代。
    (三)師資隊(duì)伍短缺。
    《旅游電子商務(wù)》作為一門(mén)綜合學(xué)科,對(duì)教師的知識(shí)儲(chǔ)備要求比較高,既要求教師具有旅游學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí),又要掌握電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前的高職院校師資隊(duì)伍很難滿(mǎn)足這些要求,旅游專(zhuān)業(yè)的教師對(duì)電子商務(wù)的技術(shù)概念和操作要領(lǐng)難以把握,而從其他專(zhuān)業(yè)引進(jìn)的教師雖有技術(shù)卻無(wú)學(xué)科知識(shí),或是只知道旅游行業(yè)一些常識(shí)性知識(shí)。符合旅游電子商務(wù)要求的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)體系兼?zhèn)涞膸熧Y隊(duì)伍在高職院校中還沒(méi)有很好的形成,這種師資隊(duì)伍匱乏的矛盾在課程教學(xué)中顯得十分突出。
    (四)實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱。
    目前《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)實(shí)踐相當(dāng)薄弱,教學(xué)手段還是以教師的講授為主,教學(xué)形式單一。很多高職學(xué)校沒(méi)有旅游電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室,已經(jīng)建立旅游電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的,也多處于有硬件沒(méi)軟件的局面中,對(duì)于旅游電子商務(wù)的具體應(yīng)用往往只能通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽介紹的方式學(xué)習(xí)。適宜教學(xué)使用的電子商務(wù)教學(xué)軟件的不足造成了上機(jī)實(shí)踐環(huán)節(jié)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
    (一)明確目標(biāo),提高認(rèn)識(shí)。
    制定相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn),完善課程建設(shè)體系,提高領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)。作為一種高職教育,《旅游電子商務(wù)》要明確地把訓(xùn)練學(xué)生實(shí)踐技能操作作為教學(xué)的主要目標(biāo),增加課程的總課時(shí),課程性質(zhì)上應(yīng)有所改變,讓學(xué)生在思想上也重視起來(lái)。
    (二)改進(jìn)教材內(nèi)容。
    《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)急需符合高職特色,突出能力本位,能全面介紹旅游電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)秀教材。教材應(yīng)當(dāng)由企業(yè)從業(yè)人員和學(xué)科帶頭人共同開(kāi)發(fā),校企合作,共同完成。在具體的教材建設(shè)中,應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面:
    1.符合高職院校特色,重應(yīng)用,輕理論,切忌偏離高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
    2.緊跟時(shí)代步伐,及時(shí)收集行業(yè)動(dòng)態(tài),將最新數(shù)據(jù)充實(shí)到教材中去,并能稍加分析,對(duì)行業(yè)發(fā)展具有前瞻性。
    3.符合行業(yè)需求,教材的編寫(xiě)應(yīng)建立在對(duì)職業(yè)所需的知識(shí)和能力的分析上,切忌脫離實(shí)際,針對(duì)性不強(qiáng)。
    (三)加強(qiáng)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)。
    師資隊(duì)伍的建設(shè),是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,要從根本上解決問(wèn)題就應(yīng)該積極開(kāi)展教師培訓(xùn),并且鼓勵(lì)教師參加進(jìn)修,全面優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。創(chuàng)造條件推動(dòng)教師隊(duì)伍深入企業(yè)頂崗實(shí)踐,積累旅游電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),掌握第一手資料并充實(shí)到教學(xué)中,使教學(xué)更生動(dòng)更實(shí)際。建議有條件的院校聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行崗位培訓(xùn)和交流,因?yàn)槁糜坞娮由虅?wù)的發(fā)展很快,只有推陳出新才能使我們培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生畢業(yè)后馬上就能投入到實(shí)際工作中去。
    (四)突出實(shí)踐教學(xué)。
    旅游電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的旅游業(yè)務(wù),特別是管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容更加離不開(kāi)上機(jī)操作。例如酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)選擇適用軟件,在一體化教室中邊學(xué)邊練,讓學(xué)生參與課程設(shè)計(jì)與實(shí)施,親身感受酒店業(yè)的電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)的教學(xué)不應(yīng)該拘泥于課堂,應(yīng)該走出課堂,到企業(yè)中去參觀學(xué)習(xí),在企業(yè)的一線上實(shí)踐鍛煉。這不僅能起到知識(shí)和技能全面整合的作用,也會(huì)更大地激起學(xué)生探求新知的愿望。結(jié)合高職高專(zhuān)的能力本位培養(yǎng)模式,《旅游電子商務(wù)》課程的實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)課程教育中具有無(wú)可比擬的重要性,《旅游電子商務(wù)》課程應(yīng)有50%以上的課時(shí)在網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室中進(jìn)行。
    【參考文獻(xiàn)】。
    概述電子商務(wù)論文提綱篇七
    摘要:電子商務(wù)是信息化時(shí)代的新興學(xué)科,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以有效地促進(jìn)和提升旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。本文對(duì)電子商務(wù)在我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)和發(fā)展中所遇到的一些問(wèn)題進(jìn)行分析,提出了解決問(wèn)題的方法,從而使電子商務(wù)為旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)提供一個(gè)更為廣闊的發(fā)展空間。
    電子信息技術(shù)的發(fā)展,促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,電子商務(wù)的發(fā)展也日益興旺起來(lái),互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性、豐富性、實(shí)時(shí)性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的活力。目前,我國(guó)已經(jīng)形成了世界上規(guī)模最大、潛力最強(qiáng)的旅游市場(chǎng)。我國(guó)旅游業(yè)效益不斷提高,規(guī)模不斷擴(kuò)大,發(fā)展方式將更加科學(xué)化,旅游產(chǎn)業(yè)將在電子商務(wù)的促動(dòng)下全面轉(zhuǎn)型升級(jí),電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中,不僅可以降低旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的成本,而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率,擴(kuò)大旅游市場(chǎng)資源的覆蓋面,推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對(duì)旅游電子商務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)的措施。
    1.不能滿(mǎn)足旅游者的消費(fèi)需求。
    目前我國(guó)所建立的旅游網(wǎng)站,所具有的信息雖然十分豐富,可是服務(wù)項(xiàng)目卻存在十分單一的現(xiàn)象。大多數(shù)對(duì)于旅游信息的發(fā)布,都是通過(guò)網(wǎng)站上來(lái)訂購(gòu)機(jī)票和酒店,并沒(méi)有真正通過(guò)旅游網(wǎng)站,進(jìn)行訂餐的旅客并不是很多。需要進(jìn)一步與旅游者溝通,改變旅游者在消費(fèi)上的購(gòu)買(mǎi)觀念,對(duì)于旅游網(wǎng)站上所存在的商業(yè)信用不足,導(dǎo)致一些旅游消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)同率低,缺乏個(gè)性化服務(wù),使顧客光臨的次數(shù)極其有限。
    2.沒(méi)有真正形成旅游網(wǎng)絡(luò)化。
    具有電子商務(wù)功能的旅游網(wǎng)站,在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中,由于不能對(duì)旅游網(wǎng)站有一個(gè)準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識(shí),缺乏個(gè)性化建設(shè),往往建設(shè)出來(lái)的網(wǎng)站比較相似,內(nèi)容沒(méi)有旅游網(wǎng)站獨(dú)有的特征,缺乏商務(wù)特色,網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象比較多,使得旅游電子商務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻,對(duì)于旅游消費(fèi)者吸引性差,沒(méi)有真正形成網(wǎng)絡(luò)化。
    3.缺乏多方面鏈接能力。
    旅游電子商務(wù)的設(shè)計(jì)理念,應(yīng)該是以網(wǎng)站為核心,形成多方位的一體化服務(wù),使網(wǎng)站之間可以通過(guò)鏈接建立起多方面的聯(lián)系。很多旅游網(wǎng)站缺乏這種多方面聯(lián)絡(luò)的能力,不能為旅游消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù),管理的目標(biāo)不明確,缺乏促銷(xiāo)的方法和策略,對(duì)于旅游消費(fèi)者產(chǎn)生不了足夠的吸引力,使得旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系出現(xiàn)缺陷。
    二、電子商務(wù)在旅游發(fā)展中應(yīng)采取的措施。
    1.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。
    電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù),越來(lái)越受到旅游者的歡迎。電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)的最大好處,就是可以有針對(duì)性地進(jìn)行促銷(xiāo),使旅游者可以在網(wǎng)站通過(guò)電子商務(wù)的一系列服務(wù),尋找到滿(mǎn)意的方案。這就需要電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費(fèi)者的需求,然后有序地將這些信息加以細(xì)分,以便能夠相應(yīng)地提供服務(wù)和產(chǎn)品,使消費(fèi)者能夠在最大限度的范圍內(nèi)自由選擇旅游過(guò)程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務(wù)方式。
    2.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行多樣性設(shè)計(jì)。
    電子商務(wù)旅游網(wǎng)站,需要以多種模式,來(lái)推銷(xiāo)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。因此,要利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳輸各種旅游信息,同時(shí)要以生動(dòng)的廣告語(yǔ)言,充分地展現(xiàn)和描述不同旅游產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。還要運(yùn)用豐富的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),通過(guò)多種多樣的特色,提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率,以此來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
    3.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)。
    對(duì)于在電子商務(wù)網(wǎng)站上訪問(wèn)的旅游者,往往希望通過(guò)網(wǎng)站人性化設(shè)計(jì),來(lái)了解更多的旅游信息,這就需要不斷地加強(qiáng)與旅游者之間的交流,獲得更多的信息來(lái)源。旅游網(wǎng)站需要通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)的方式,給網(wǎng)站來(lái)的咨詢(xún)者提供更多的溝通機(jī)會(huì),使客戶(hù)能夠通過(guò)跟網(wǎng)上的工作人員交談,更清晰地了解旅游地點(diǎn)的特色,從而使電子商務(wù)滿(mǎn)足旅游者的需求。
    總之,將旅游業(yè)跟電子商務(wù)完美地結(jié)合在一起,是通過(guò)電子商務(wù)促進(jìn)和發(fā)展我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的一條重要通道。電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展和完善,將會(huì)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)一次新的發(fā)展機(jī)遇。雖然旅游電子商務(wù)中還存在一些問(wèn)題,但是可以通過(guò)合理的方式進(jìn)行解決,為我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,通過(guò)電子商務(wù)提供更多和更寬廣的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
    參考文獻(xiàn):
    [1]周其樓.旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式研究[d].南京師范大學(xué),.
    概述電子商務(wù)論文提綱篇八
    [論文摘要]旅游電子商務(wù)是旅游行業(yè)發(fā)展的方向,本文以陜西省旅游電子商務(wù)為研究對(duì)象,分析了陜西省旅游電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題,并針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案,以促進(jìn)陜西省旅游電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。
    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,出外旅游已經(jīng)不是少數(shù)人才能享用的奢侈品,已經(jīng)飛進(jìn)了尋常百姓家。人們?cè)诔鐾饴糜沃巴M@取旅游地的一些相關(guān)信息包括吃、住、行等等,而獲得這方面信息的主要渠道也已經(jīng)從過(guò)去的電視、廣播、報(bào)紙、書(shū)籍等方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng),而由此也就誕生了一種新的商務(wù)模式,旅游電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)指的是旅游企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)以及現(xiàn)代通信技術(shù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整企業(yè)同消費(fèi)者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,從而拓展市場(chǎng),擴(kuò)大銷(xiāo)售,并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
    一、陜西旅游現(xiàn)狀。
    陜西是中華民族和中華文化的主要發(fā)祥地。在洛南境內(nèi)發(fā)現(xiàn)了160萬(wàn)年前的猿人遺址,還發(fā)現(xiàn)了距今115萬(wàn)年完整的蘭田猿人頭顱骨化石、距今18-20萬(wàn)年的大荔智人化石和距今4-5萬(wàn)年的河套人遺址。陜西境內(nèi)的仰韶文化、龍山文化遺址非常豐富。舉世公認(rèn)的中華民族的始祖炎帝、黃帝的族居地和陵寢都在陜西,黃帝陵成為中華民族敬仰的圣地。從公元前11世紀(jì)開(kāi)始,先后15個(gè)王朝和國(guó)家在此建都,為陜西留下了豐富的文物古跡。陜西現(xiàn)有國(guó)家級(jí)歷史文化名城6座,省級(jí)8座。國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)4處,省級(jí)29處。國(guó)家級(jí)森林公園11處,省級(jí)37處。國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和保護(hù)點(diǎn)5個(gè),省級(jí)1個(gè)。目前全省開(kāi)發(fā)旅游資源100多處,初步形成了以西安為中心向東西南北輻射的四條旅游熱點(diǎn)線路,點(diǎn)線結(jié)合形成了不同文化內(nèi)涵,不同產(chǎn)品風(fēng)格的十大旅游區(qū),在全國(guó)旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。
    隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,陜西旅游企業(yè)也紛紛加入到電子商務(wù)的行列,建設(shè)了以陜西旅游網(wǎng)、陜西旅游超市、陜西中青旅等為代表的一系列旅游電子商務(wù)站點(diǎn)。但總體來(lái)講,陜西的旅游電子商務(wù)建設(shè)仍處于較低水平,存在著一系列的問(wèn)題需要解決。
    (一)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)特色程度不高。根據(jù)調(diào)查顯示,大多數(shù)旅游企業(yè)的網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)單一,依然停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式上,服務(wù)項(xiàng)目少,主要是關(guān)于旅游線路介紹、網(wǎng)上訂票、訂房、租車(chē)等服務(wù)上。缺少對(duì)景點(diǎn)的歷史文化挖掘上,沒(méi)有突出陜西人文旅游的特色。同時(shí)陜西的大多數(shù)旅游網(wǎng)站較少涉及旅游路線設(shè)計(jì)、自助旅游安排等項(xiàng)目,無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,無(wú)法吸引游客。
    (二)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)水平較低。大多數(shù)旅游企業(yè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的功能和作用的理解不深,因此在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)投入較少,而建設(shè)出的網(wǎng)站水平較低,只是簡(jiǎn)單的使用文字和圖像進(jìn)行描述,缺少視頻或flash等其他更加生動(dòng)的表現(xiàn)形式。同時(shí)網(wǎng)站的信息容量也較少,對(duì)于景點(diǎn)、住宿酒店、以及沿途風(fēng)景的介紹信息簡(jiǎn)單。并且網(wǎng)站發(fā)布的信息更新速度較慢,無(wú)法為游客提供及時(shí)的信息服務(wù)。
    (三)旅游者網(wǎng)上消費(fèi)意識(shí)薄弱。對(duì)于大部分旅游消費(fèi)者來(lái)說(shuō),他們依然習(xí)慣于親自去旅行社或通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)旅游景點(diǎn)等相關(guān)問(wèn)題,再到旅行社辦理相關(guān)的手續(xù),然后進(jìn)行旅游消費(fèi)。而使用旅游電子商務(wù)的客戶(hù)相對(duì)較少,或者只是針對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息查詢(xún),較少使用的網(wǎng)上交易等環(huán)節(jié)。
    (四)網(wǎng)絡(luò)交易安全性較低。網(wǎng)上交易的安全依然是影響陜西旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的病毒木馬程序,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較差的客戶(hù)來(lái)說(shuō),很容易中毒或者被安裝木馬程序,那么他們?cè)诰W(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)較大,容易被惡意黑客獲取帳戶(hù)和密碼。因此有一部分人因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用旅游電子商務(wù)。
    (五)旅游電子商務(wù)人才匱乏。陜西省旅游行業(yè)的從業(yè)人員主要分為兩大類(lèi),一類(lèi)是熟悉旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解員,另外一類(lèi)是從事旅游網(wǎng)站維護(hù)的純技術(shù)人員,這兩類(lèi)人無(wú)法滿(mǎn)足陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)的需要。發(fā)展旅游電子商務(wù)需要那些同時(shí)具備旅游專(zhuān)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)等方面的知識(shí)的復(fù)合型人才。只有這些人才能夠很好的提高企業(yè)旅游電子商務(wù)的水平。
    面對(duì)陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)中的種種問(wèn)題,我們應(yīng)從以下環(huán)節(jié)入手來(lái)推進(jìn)陜西旅游電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。
    (一)充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,為開(kāi)展旅游電子商務(wù)創(chuàng)建良好環(huán)境。旅游電子商務(wù)要獲得持續(xù)健康發(fā)展,離不開(kāi)政府主導(dǎo)的發(fā)展戰(zhàn)略。因?yàn)橹挥性谡闹鲗?dǎo)下,才能從企業(yè)、銀行、信息產(chǎn)業(yè)、法律等有關(guān)部門(mén)集中力量解決電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上認(rèn)證等旅游電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題。同時(shí),政府應(yīng)當(dāng)通過(guò)立法使旅游電子商務(wù)有法可依。就目前而言,我國(guó)還沒(méi)有成文的旅游電子商務(wù)法律或政策,這嚴(yán)重制約了旅游電子商務(wù)的健康發(fā)展。作為陜西地方政府可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,制定地方性的電子商務(wù)法規(guī),使陜西旅游企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)有法可依。
    (二)加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和管理。作為旅游企業(yè)的網(wǎng)站,首先要提高網(wǎng)站建設(shè)水平,要豐富網(wǎng)站的內(nèi)容,在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上從原先的圖片、文字的基礎(chǔ)上增加一些更加吸引客戶(hù)的表現(xiàn)形式,比如使用flash、視頻等方式。還要定期更新,使客戶(hù)能有耳目一新的感覺(jué)。其次要突出網(wǎng)站的行業(yè)背景和地域特色,要從網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置上體現(xiàn)出特色服務(wù)和地域風(fēng)情。第三要建立在線旅游咨詢(xún)和信息服務(wù)體系,根據(jù)客戶(hù)的出游意向、個(gè)人興趣、支付能力和時(shí)間等要求,及時(shí)生成不同的方案供客戶(hù)選擇。
    (三)為游客提供個(gè)性化服務(wù)。以服務(wù)為本是電子商務(wù)的特色,而旅游電子商務(wù)同樣繼承了電子商務(wù)的特色,它可以滿(mǎn)足旅游客戶(hù)日趨多元化、細(xì)分化和個(gè)性化的需求。
    (四)為客戶(hù)在線消費(fèi)提供安全保障。安全是制約旅游電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)非常重要的因素,因此要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的在線安全服務(wù)。主要從兩個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)客戶(hù)的在線消費(fèi)的安全,一是通過(guò)制定相關(guān)的法律打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪,保障客戶(hù)信息安全;二是通過(guò)一些技術(shù)手段,比如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)時(shí)間戳和認(rèn)證中心等技術(shù)來(lái)保障信息不被惡意黑客盜取修改;三是加強(qiáng)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪的宣傳,提高客戶(hù)的網(wǎng)上安全意識(shí)和知識(shí)。
    (五)加強(qiáng)校企合作,培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才。由于旅游電子商務(wù)是將電子商務(wù)與旅游二者結(jié)合起來(lái),所以它對(duì)人才的要求會(huì)更嚴(yán)格,需要同時(shí)具備電子商務(wù)知識(shí)和旅游知識(shí)的復(fù)合型人才。而目前,陜西省旅游行業(yè)還比較缺乏這種類(lèi)型的人才,因此需要加強(qiáng)這一方面人才的培養(yǎng)。旅游管理部門(mén)、旅游企業(yè)與旅游院校應(yīng)緊密合作,以需求為方向在旅游院校開(kāi)設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程,如電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)理論等課程,使學(xué)生畢業(yè)后能掌握旅游電子商務(wù)系統(tǒng)知識(shí)和技能,為旅游企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)行轉(zhuǎn)型或更有效管理服務(wù)。
    概述電子商務(wù)論文提綱篇九
    3、b2b電子商務(wù)的未來(lái)趨勢(shì)--全程電子商務(wù)模式研究。
    4、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展研究。
    5、完善電子商務(wù)稅收征管問(wèn)題的探討。
    6、電子商務(wù)視角下農(nóng)村物流配送問(wèn)題探析。
    7、電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式分析。
    8、物流快遞業(yè)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展研究分析。
    9、電子商務(wù)全球化對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響。
    10、電子商務(wù)環(huán)境下茂名生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運(yùn)作模式研究。
    11、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)建設(shè)研究。
    12、跨境電子商務(wù)企業(yè)績(jī)效影響因素實(shí)證分析。
    13、傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展及對(duì)策研究。
    14、淺析電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展方向。
    15、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的安全性分析。
    17、關(guān)于周口農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題的研究。
    18、跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)。
    19、電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究。
    20、電子商務(wù)o2o模式存在的問(wèn)題及對(duì)策研究。
    21、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響及發(fā)展對(duì)策研究。
    22、跨境電商背景下的電子商務(wù)人才能力需求調(diào)研。
    23、基于因子分析和聚類(lèi)分析的我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展水平研究。
    24、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響。
    25、淺析我國(guó)電子商務(wù)稅收征管存在的問(wèn)題與對(duì)策。
    26、電子商務(wù)環(huán)境下的稅收流失問(wèn)題及其對(duì)策。
    27、生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化發(fā)展對(duì)策研究。
    28、借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展研究。
    29、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題及對(duì)策研究。
    30、大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展新方向。
    31、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的研究。
    32、我國(guó)電子商務(wù)稅收征管問(wèn)題與機(jī)制創(chuàng)新研究。
    33、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。
    34、黑龍江省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策研究。
    35、跨境電子商務(wù)的人才需求與培養(yǎng)策略。
    概述電子商務(wù)論文提綱篇十
    寫(xiě)好。
    畢業(yè)論文。
    的提要之后,要根據(jù)論文的內(nèi)容考慮篇幅的長(zhǎng)短,文章的各個(gè)部分,大體上要寫(xiě)多少字。如計(jì)劃寫(xiě)20頁(yè)原稿紙(每頁(yè)300字)的論文,考慮序論用1頁(yè),本論用17頁(yè),結(jié)論用1—2頁(yè)。本論部分再進(jìn)行分配,如本論共有四項(xiàng),可以第一項(xiàng)3—4頁(yè),第二項(xiàng)用4—5頁(yè),第三項(xiàng)3—4頁(yè),第四項(xiàng)6—7頁(yè)。有這樣的分配,便于資料的配備和安排,寫(xiě)作能更有計(jì)劃。畢業(yè)論文的長(zhǎng)短一般規(guī)定為5000—6000字,因?yàn)檫^(guò)短,問(wèn)題很難講透,而作為畢業(yè)論文也不宜過(guò)長(zhǎng),這是一般大專(zhuān)、本科學(xué)生的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所決定的。
    論文提綱可分為簡(jiǎn)單提綱和詳細(xì)提綱兩種。簡(jiǎn)單提綱是高度概括的,只提示論文的要點(diǎn),如何展開(kāi)則不涉及。這種提綱雖然簡(jiǎn)單,但由于它是經(jīng)過(guò)深思熟慮構(gòu)成的,寫(xiě)作時(shí)能順利進(jìn)行。沒(méi)有這種準(zhǔn)備,邊想邊寫(xiě)很難順利地寫(xiě)下去。
    概述電子商務(wù)論文提綱篇十一
    用簡(jiǎn)要的文字寫(xiě)成標(biāo)題,把這部分的內(nèi)容概括出來(lái)。這種寫(xiě)法簡(jiǎn)明扼要,一目了然,但只有作者自己明白。畢業(yè)論文提綱一般不能采用這種方法編寫(xiě)。
    2.句子式寫(xiě)法。
    以一個(gè)能表達(dá)完整意思的句子形式把該部分內(nèi)容概括出來(lái)。這種寫(xiě)法具體而明確,別人看了也能明了,但費(fèi)時(shí)費(fèi)力。畢業(yè)論文的提綱編寫(xiě)要交與指導(dǎo)教師閱讀,所以,要求采用這種編寫(xiě)方法。
    (一)確定論文提要,再加進(jìn)材料,形成全文的概要。
    論文提要是內(nèi)容提綱的雛型。一般書(shū)、教學(xué)參考書(shū)都有反映全書(shū)內(nèi)容的提要,以便讀者一翻提要就知道書(shū)的大概內(nèi)容。我們寫(xiě)論文也需要先寫(xiě)出論文提要。在執(zhí)筆前把論文的題目和大標(biāo)題、小標(biāo)題列出來(lái),再把選用的材料插進(jìn)去,就形成了論文內(nèi)容的提要。
    (二)原稿紙頁(yè)數(shù)的分配。
    寫(xiě)好畢業(yè)論文的提要之后,要根據(jù)論文的內(nèi)容考慮篇幅的長(zhǎng)短,文章的各個(gè)部分,大體上要寫(xiě)多少字。如計(jì)劃寫(xiě)20頁(yè)原稿紙(每頁(yè)300字)的論文,考慮序論用1頁(yè),本論用17頁(yè),結(jié)論用1—2頁(yè)。本論部分再進(jìn)行分配,如本論共有四項(xiàng),可以第一項(xiàng)3—4頁(yè),第二項(xiàng)用4—5頁(yè),第三項(xiàng)3—4頁(yè),第四項(xiàng)6—7頁(yè)。有這樣的分配,便于資料的配備和安排,寫(xiě)作能更有計(jì)劃。畢業(yè)論文的長(zhǎng)短一般規(guī)定為5000—6000字,因?yàn)檫^(guò)短,問(wèn)題很難講透,而作為畢業(yè)論文也不宜過(guò)長(zhǎng),這是一般大專(zhuān)、本科學(xué)生的基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所決定的。
    (三)編寫(xiě)提綱。
    論文提綱可分為簡(jiǎn)單提綱和詳細(xì)提綱兩種。簡(jiǎn)單提綱是高度概括的,只提示論文的要點(diǎn),如何展開(kāi)則不涉及。這種提綱雖然簡(jiǎn)單,但由于它是經(jīng)過(guò)深思熟慮構(gòu)成的,寫(xiě)作時(shí)能順利進(jìn)行。沒(méi)有這種準(zhǔn)備,邊想邊寫(xiě)很難順利地寫(xiě)下去。
    一、序論。
    1、提出中心論題;。
    2、說(shuō)明寫(xiě)作意圖。
    二、本論。
    (一)培育建筑勞動(dòng)力市場(chǎng)的前提條件。
    1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立,為建筑勞動(dòng)力市場(chǎng)的產(chǎn)生創(chuàng)造了宏觀環(huán)境;。
    2.建筑產(chǎn)品市場(chǎng)的形成,對(duì)建筑勞動(dòng)力市場(chǎng)的培育提出了現(xiàn)實(shí)的要求;。
    3.城鄉(xiāng)體制改革的深化,為建筑勞動(dòng)力市場(chǎng)的形成提供了可靠的保證;。
    4.建筑勞動(dòng)力市場(chǎng)的建立,是建筑行業(yè)用工特殊性的內(nèi)在要求。
    (二)目前建筑勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀。
    1、供大于求的買(mǎi)方市場(chǎng);。
    2、有市無(wú)場(chǎng)的隱形市場(chǎng);。
    3、易進(jìn)難出的畸形市場(chǎng);。
    4、交易無(wú)序的自發(fā)市場(chǎng)。
    (三)培育和完善建筑勞動(dòng)力市場(chǎng)的對(duì)策。
    1、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),變自發(fā)交易為自覺(jué)調(diào)控;。
    2、加快建章立制,變無(wú)序交易為規(guī)范交易;。
    3、健全市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),變隱形交易為有形交易;。
    4、調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),變個(gè)別流動(dòng)為隊(duì)伍流動(dòng);。
    5、深化用工改革,變單向流動(dòng)為雙向流動(dòng)。
    三、結(jié)論。
    1、概述當(dāng)前的建筑勞動(dòng)力市場(chǎng)形勢(shì)和我們的任務(wù);。
    2、呼應(yīng)開(kāi)頭的序言。
    上面所說(shuō)的簡(jiǎn)單提綱和詳細(xì)提綱都是論文的骨架和要點(diǎn),選擇哪一種,要根據(jù)作者的需要。如果考慮周到,調(diào)查詳細(xì),用簡(jiǎn)單提綱問(wèn)題不是很大;但如果考慮粗疏,調(diào)查不周,則必須用詳細(xì)提綱,否則,很難寫(xiě)出合格的畢業(yè)論文??傊趧?dòng)手撰寫(xiě)畢業(yè)’論文之前擬好提綱,寫(xiě)起來(lái)就會(huì)方便得多。
    概述電子商務(wù)論文提綱篇十二
    的選定不是一下子就能夠確定的.若選擇的畢業(yè)論文題目范圍較大,則寫(xiě)出來(lái)的畢業(yè)論文內(nèi)容比較空洞,詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
    題目:電子商務(wù)環(huán)境下物流配送系統(tǒng)的能力提升策略研究。
    目錄。
    第一章選題背景和意義1。
    第一節(jié)選題背景1。
    第二節(jié)問(wèn)題的提出2。
    第三節(jié)研究意義3。
    第二章文獻(xiàn)綜述4。
    第一節(jié)電子商務(wù)研究綜述4。
    第二節(jié)物流配送系統(tǒng)5。
    第三節(jié)我國(guó)電子商務(wù)配送發(fā)展現(xiàn)狀10。
    第三章研究思路及研究方法12。
    第一節(jié)研究思路12。
    第二節(jié)研究方法15。
    第四章論文的章節(jié)結(jié)構(gòu)15。
    第五章擬定創(chuàng)新點(diǎn)及難點(diǎn)17。
    第一節(jié)擬定創(chuàng)新點(diǎn)17。
    第二節(jié)可能存在的難點(diǎn)18。
    第六章參考文獻(xiàn)18。
    概述電子商務(wù)論文提綱篇十三
    文章以提綱為構(gòu)架卻不為提綱所割裂,它應(yīng)是史事完整、氣勢(shì)貫聯(lián),渾然一體的一個(gè)整體。
    中學(xué)歷史教師撰寫(xiě)歷史論文,在內(nèi)容與行文上還可注意如下幾個(gè)問(wèn)題。
    (1)力求寓理論于敘述之中,做到史觀與史料的有機(jī)聯(lián)系與內(nèi)在統(tǒng)一。
    在這一點(diǎn)上,也應(yīng)體現(xiàn)出歷史教學(xué)論文更高于一般的教學(xué)總結(jié),要既防止空洞理論而缺少史實(shí),流于社會(huì)學(xué)公式,又要防止堆砌史料,“甲、乙、丙、丁開(kāi)中藥鋪”,無(wú)理論分析,更要力避史論、史料兩張皮,穿靴戴帽,機(jī)械粘貼。我們要從實(shí)際情況出發(fā),引出規(guī)律性、找出事物的內(nèi)部聯(lián)系。要做到這一點(diǎn),就要“憑客觀存在的事實(shí),詳細(xì)地占有材料,從這些材料中引出正確的結(jié)論”。要做到這點(diǎn),就不單是方法技巧問(wèn)題,根本上是看對(duì)執(zhí)筆為文的社會(huì)意義認(rèn)識(shí)如何,作者的思想水平、理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)功底如何了。
    (2)歷史邏輯與語(yǔ)言邏輯的`統(tǒng)一。
    概述電子商務(wù)論文提綱篇十四
    論文摘要:信息技術(shù)的應(yīng)用使得電子商務(wù)獲得了巨大發(fā)展,同時(shí),零售業(yè)作為直接與消費(fèi)者交易的行業(yè)有連鎖發(fā)展的趨勢(shì),而且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來(lái)越重要。連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少,而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。
    本文研究的目的就是了解我國(guó)連鎖零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題,并改進(jìn)實(shí)施策略,使電子商務(wù)在我國(guó)連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。
    本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)應(yīng)用的重要性;通過(guò)分析電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用,論述了我國(guó)電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)應(yīng)用中的模式及存在的問(wèn)題并且建立了電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)模型,最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)實(shí)例,并進(jìn)行定量分析。
    關(guān)鍵詞:連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)物流配送效果評(píng)價(jià)模型。
    概述電子商務(wù)論文提綱篇十五
    論文摘要:信息技術(shù)的應(yīng)用使得電子商務(wù)獲得了巨大發(fā)展,同時(shí),零售業(yè)作為直接與消費(fèi)者交易的行業(yè)有連鎖發(fā)展的趨勢(shì),而且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來(lái)越重要。連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少,而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。
    本文研究的目的就是了解我國(guó)連鎖零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題,并改進(jìn)實(shí)施策略,使電子商務(wù)在我國(guó)連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。
    本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)應(yīng)用的重要性;通過(guò)分析電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用,論述了我國(guó)電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)應(yīng)用中的模式及存在的問(wèn)題并且建立了電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)模型,最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)實(shí)例,并進(jìn)行定量分析。
    關(guān)鍵詞:連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)物流配送效果評(píng)價(jià)模型。
    目錄。
    第一章緒論。
    1.1研究背景。
    1.2研究現(xiàn)狀。
    第二章連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀。
    2.2.1傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系。
    2.2.2現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系。
    概述電子商務(wù)論文提綱篇十六
    內(nèi)容摘要:本文針對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)行工程投標(biāo)報(bào)價(jià)體系,分析了現(xiàn)有報(bào)價(jià)體系的缺陷,探討了合理投標(biāo)報(bào)價(jià)體系應(yīng)具有的特征,提出合理的投標(biāo)報(bào)價(jià)體系應(yīng)是基于投標(biāo)人技術(shù)力量和管理水平上的、有依據(jù)的自主價(jià)格,同時(shí)探討如何建立合理報(bào)價(jià)體系,以期有利于工程計(jì)價(jià)改革。
    關(guān)鍵詞:投標(biāo)報(bào)價(jià)體系。
    投標(biāo)報(bào)價(jià)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在建設(shè)工程領(lǐng)域的直接體現(xiàn),也是選擇中標(biāo)企業(yè)的關(guān)鍵因素。要充分發(fā)揮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,必須保證各投標(biāo)人的報(bào)價(jià)是其自身能力的真實(shí)反映。否則無(wú)論多么完善的評(píng)標(biāo)體系都不能選擇出優(yōu)秀的施工承包商。這就如資料來(lái)源缺乏真實(shí)性時(shí),無(wú)論多么先進(jìn)的決策系統(tǒng)都不能形成正確的決策一樣。相反地,如果各投標(biāo)人的報(bào)價(jià)都是基于自身技術(shù)力量和管理水平之上的價(jià)格,則只要按照簡(jiǎn)單的評(píng)標(biāo)原則(如最低價(jià)中標(biāo))就可選擇出能高質(zhì)量、短工期、低投入的施工承包商,達(dá)到提高建設(shè)效益的目的,并形成良好的競(jìng)爭(zhēng)秩序。
    現(xiàn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)體系分析。
    現(xiàn)行報(bào)價(jià)體系屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,它最大的不足在于其扼殺了投標(biāo)人的自主性,反映不出施工企業(yè)間的差異性;費(fèi)用作為工程建設(shè)的實(shí)際支出和管理水平的體現(xiàn)還沒(méi)有得到合理的反映;低利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)使各投標(biāo)人陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的漩渦之中。這些都與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格格不入,具體分析如下:
    (一)編制基礎(chǔ)。
    現(xiàn)行報(bào)價(jià)體系的編制基礎(chǔ)是國(guó)家或者地方的統(tǒng)一定額,排除投標(biāo)人誤算、漏算以及誤用定額的情況,各投標(biāo)人的預(yù)算報(bào)價(jià)大同小異,畢竟定額反映的是一定時(shí)期、國(guó)內(nèi)或者某一地區(qū)的平均水平,如全國(guó)建筑工程統(tǒng)一定額就明確指出“本定額是按照正常的施工條件,目前多數(shù)建筑企業(yè)的施工機(jī)械裝備程度、合理的施工工期、施工工藝、勞動(dòng)組織為基礎(chǔ)編制的,反映的是社會(huì)平均消耗水平”。但實(shí)際上各施工承包商的技術(shù)力量和管理水平存在較大的差異性,因此依據(jù)定額的報(bào)價(jià)并不能反映出各投標(biāo)人的實(shí)際能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本質(zhì)上說(shuō)統(tǒng)一定額不適用于具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的招投標(biāo)環(huán)節(jié),作為社會(huì)平均消耗的反映,它適用于政府宏觀控制建設(shè)投資規(guī)模、適用于業(yè)主前期控制建設(shè)規(guī)模。
    (二)價(jià)格依據(jù)。
    定額價(jià)格包括材料費(fèi)、人工費(fèi)和機(jī)械費(fèi),單位工程量的材料費(fèi)(非周轉(zhuǎn)材料)取決于市場(chǎng),其用量也是確定的。人工單價(jià)、機(jī)械臺(tái)班費(fèi)也取決于市場(chǎng),但問(wèn)題是:施工方案不同時(shí),完成某一分項(xiàng)工程的人工量和機(jī)械臺(tái)班量是不相同的。另外,不同的管理水平下,人工和機(jī)械效率也不會(huì)相同,從而導(dǎo)致投入的人工量和機(jī)械臺(tái)班量具有差異性。但現(xiàn)行報(bào)價(jià)體系中計(jì)算工程價(jià)格時(shí)大都套用定額單價(jià)或者市場(chǎng)綜合單價(jià)等反映社會(huì)平均消耗水平的價(jià)格,并依此計(jì)算工期和勞動(dòng)力投入,而沒(méi)有根據(jù)投標(biāo)人自身技術(shù)能力和管理水平建立起相應(yīng)的自主價(jià)格。能力參差不齊的施工企業(yè)完成相同分項(xiàng)工程的單位工程量投入具有較大的差異性,這已是一個(gè)共識(shí),但定額價(jià)格抺殺了施工投標(biāo)人之間的差異性,不利于選擇優(yōu)秀的施工承包商,也不能充分發(fā)揮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
    (三)費(fèi)用利潤(rùn)。
    無(wú)獨(dú)有偶,現(xiàn)行報(bào)價(jià)體系中,費(fèi)用利潤(rùn)計(jì)算也帶有濃厚的計(jì)劃色彩,幾年前大都采用固定費(fèi)率和固定利率。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和不斷完善,這種固定模式的取費(fèi)和利潤(rùn)逐漸向浮動(dòng)模式發(fā)展,但還存在以下問(wèn)題:第一,項(xiàng)目的唯一性決定了不同項(xiàng)目具有不同的費(fèi)用組成分項(xiàng),具體到某一工程項(xiàng)目,也許沒(méi)有某一費(fèi)用分項(xiàng)。如果投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)一概而論,就反映不出投標(biāo)人的管理水平,并可能增加造價(jià);第二,費(fèi)用作為工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際支出,計(jì)算的越準(zhǔn)確越有利于降低風(fēng)險(xiǎn),也越有利于控制,但目前大都沒(méi)有做到這些;第三,在不同的管理水平下,費(fèi)用支出也具有差異性,管理水平高,費(fèi)用就低,然而現(xiàn)行報(bào)價(jià)體系中,費(fèi)用計(jì)算大都是根據(jù)投標(biāo)情況自行調(diào)節(jié)的,缺乏相應(yīng)的保證措施,結(jié)果使得“競(jìng)爭(zhēng)費(fèi)”成為中標(biāo)的一個(gè)緩沖器而不是管理水平的競(jìng)爭(zhēng);第四,不同的企業(yè)出于不同的動(dòng)機(jī),對(duì)利潤(rùn)的追求是不同的,追求低利潤(rùn)的投標(biāo)人其項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)就高,相應(yīng)地影響工程質(zhì)量的潛在因素就多。但目前在管理水平和技術(shù)力量普遍不高的情況下,這種現(xiàn)象越來(lái)越不利于行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
    合理投標(biāo)報(bào)價(jià)體系的特征。
    合理報(bào)價(jià)體系應(yīng)該具有以下特征:第一,報(bào)價(jià)要能反映出投標(biāo)人之間的差異性;第二,報(bào)價(jià)應(yīng)立足于施工方案和管理水平;第三,合理的報(bào)價(jià)應(yīng)該反映出與投標(biāo)人管理水平相一致的間接費(fèi)用,使“競(jìng)爭(zhēng)費(fèi)”成為促使施工企業(yè)提高管理水平的真正動(dòng)力;第四,合理報(bào)價(jià)體系應(yīng)該能反映出投標(biāo)人的預(yù)期利潤(rùn);第五,合理報(bào)價(jià)體系依托于較為完善的信息系統(tǒng);第六,合理的報(bào)價(jià)體系要符合公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
    合理投標(biāo)報(bào)價(jià)體系的設(shè)計(jì)。
    建立這種報(bào)價(jià)體系的關(guān)鍵在于如何在報(bào)價(jià)中體現(xiàn)出投標(biāo)人的技術(shù)力量、管理水平以及施工部署等個(gè)體優(yōu)勢(shì)。我們知道任何一個(gè)項(xiàng)目總是有不隨投標(biāo)人而異的部分,這就是項(xiàng)目的實(shí)體工程量,它取決于實(shí)體的具體設(shè)計(jì)、構(gòu)造措施和技術(shù)規(guī)范等;其他部分同投標(biāo)人的施工方案、施工工藝和管理水平等個(gè)體能力相關(guān)。據(jù)此,可以設(shè)計(jì)合理的報(bào)價(jià)體系:
    第一是實(shí)體工程量。根據(jù)設(shè)計(jì)文件、構(gòu)造措施和技術(shù)規(guī)范,按照實(shí)體工程量統(tǒng)一計(jì)算規(guī)則計(jì)算出每一構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)體的分項(xiàng)工程量,如按照?qǐng)D紙尺寸計(jì)算混凝土構(gòu)件的工程量,根據(jù)設(shè)計(jì)與構(gòu)造措施、技術(shù)規(guī)范等計(jì)算出鋼筋分項(xiàng)工程量等。只要這部分工程量計(jì)算時(shí)不出差錯(cuò),應(yīng)該相同。
    第二是計(jì)算每一分項(xiàng)工程實(shí)體工程量的單價(jià)。單位實(shí)體工程量的價(jià)格組成如下:首先是材料市場(chǎng)價(jià)格,在信息較充分的前提下,各投標(biāo)人的.材料單價(jià)應(yīng)該相差不大;其次是人工單價(jià),來(lái)源于市場(chǎng)價(jià)格,然后是單位工程量的人工量,它取決于施工方案、施工工藝和施工組織水平等,不同的投標(biāo)人其單位工程量的人工消耗量是不同的;最后還有機(jī)械費(fèi)用,一般而言,施工機(jī)械是一次性投入的,不同的投標(biāo)人由于機(jī)械裝備程度、機(jī)械利用效率不同,其單位工程量的機(jī)械費(fèi)用就不同于按照定額計(jì)算的機(jī)械費(fèi)用。因此,在此建議機(jī)械費(fèi)用應(yīng)按照進(jìn)場(chǎng)至退場(chǎng)所發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算(進(jìn)退場(chǎng)費(fèi)和期間費(fèi)用)。
    第三是材料損耗量(率)。損耗是不可避免的,但管理水平高就能降低損耗率。不同的投標(biāo)人由于其現(xiàn)場(chǎng)管理水平不同,材料損耗率也不相同,為此投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)其當(dāng)前實(shí)際消耗水平對(duì)每一種材料損耗率作出合理的估計(jì),并在報(bào)價(jià)時(shí)提供低損耗率的保證措施。第四是非實(shí)體工程量。它包括為完成實(shí)體工程而發(fā)生的、不構(gòu)成實(shí)體的輔助性工程量。如模板工程、基坑圍護(hù)工程等,它們對(duì)造價(jià)的影響完全取決于施工方案和管理水平。投標(biāo)人在計(jì)算這部分價(jià)格時(shí)必須立足于擬采用的方案計(jì)算出工程量,然后參照市場(chǎng)單價(jià)或者企業(yè)自主價(jià)格計(jì)算。一些非實(shí)體工程涉及到大量的周轉(zhuǎn)性材料,實(shí)際上方案和現(xiàn)場(chǎng)管理水平不同時(shí),周轉(zhuǎn)性材料的周轉(zhuǎn)率是不同的,這就在于投標(biāo)人如何挖掘了。值得一提的是“魯布革”工程的成功之處就在于日本承包商大大降低了非實(shí)體工程部分的價(jià)格。
    第五是費(fèi)用計(jì)算。費(fèi)用作為完成項(xiàng)目的各項(xiàng)實(shí)際支出的匯總,實(shí)際是不同管理水平下的工程支出。各投標(biāo)人需根據(jù)實(shí)際的管理水平細(xì)化費(fèi)用分項(xiàng)、按實(shí)計(jì)算,使之成為管理水平的衡量依據(jù),并在報(bào)價(jià)時(shí)附有相應(yīng)的管理制度和保證措施,確保實(shí)際費(fèi)用不會(huì)超出所報(bào)數(shù)額。
    第六是稅金利潤(rùn)計(jì)算。稅金對(duì)投標(biāo)人來(lái)說(shuō)是不能左右的,只能按照法定的稅率和計(jì)算基礎(chǔ)計(jì)算;預(yù)期利潤(rùn)作為報(bào)價(jià)的組成部分,應(yīng)在報(bào)價(jià)中反映出來(lái),它取決于各投標(biāo)人的經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
    的實(shí)際情況。
    合理投標(biāo)報(bào)價(jià)體系的建立。
    建立基于施工承包商技術(shù)力量和管理水平上的投標(biāo)報(bào)價(jià)體系所需要做的工作就是如何挖掘出施工承包商的潛在優(yōu)勢(shì)。結(jié)合國(guó)外成功的經(jīng)驗(yàn),筆者認(rèn)為應(yīng)著手以下工作:
    第一是建立企業(yè)定額。施工承包商依據(jù)當(dāng)前自己實(shí)際的技術(shù)力量和管理水平,在參考統(tǒng)一定額和市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上建立起企業(yè)定額。在制訂企業(yè)定額時(shí),施工企業(yè)應(yīng)從分解每一道工序入手,從人工、材料、機(jī)械等各方面盡可能挖掘工藝創(chuàng)新所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),如通過(guò)合理的工藝流程、工作面協(xié)調(diào),降低單位工程量的各項(xiàng)費(fèi)用,降低工程材料的損耗等。施工企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況、市場(chǎng)信息,結(jié)合施工工藝,制訂出每一種施工機(jī)械單位工程量的總費(fèi)用(機(jī)械費(fèi)、人工費(fèi)和潛在的其他費(fèi)用),以便投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇總費(fèi)用最低的施工機(jī)械和施工方案。這里需要指出的是企業(yè)定額是個(gè)動(dòng)態(tài)的概念,隨著技術(shù)進(jìn)步、外部信息的更新,企業(yè)定額也要隨之變動(dòng),使之反映出企業(yè)的實(shí)際能力。
    第二是建立企業(yè)創(chuàng)新體系,不斷提高企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。技術(shù)方案的創(chuàng)新、施工工藝的改進(jìn)是企業(yè)創(chuàng)造額外利潤(rùn)的保證。因此企業(yè)應(yīng)該建立內(nèi)部的創(chuàng)新體系,在研究現(xiàn)有各技術(shù)方案、工藝流程的基礎(chǔ)上、利用外部的技術(shù)信息,對(duì)此進(jìn)行創(chuàng)新、改進(jìn),甚至開(kāi)發(fā)出新的技術(shù)方案,形成企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)資源。在項(xiàng)目投標(biāo)時(shí),應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)方案小組,結(jié)合工程項(xiàng)目的實(shí)際情況,選擇最有經(jīng)濟(jì)效益的方案,然后細(xì)化方案到各施工工藝,如果施工工藝還可以?xún)?yōu)化的話(huà),再利用創(chuàng)新體系進(jìn)行挖掘。在此過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)該做好相應(yīng)的記錄,并形成內(nèi)部的技術(shù)資料,以便于指導(dǎo)施工。
    第三是建立與技術(shù)相配套的現(xiàn)場(chǎng)管理制度,保證現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)能指導(dǎo)施工,以方便控制實(shí)際情況達(dá)到技術(shù)方案所要求的經(jīng)濟(jì)效益。目前施工企業(yè)所欠缺的就是這些,如方案不能指導(dǎo)施工等,使得不少應(yīng)該取得的經(jīng)濟(jì)效益化為烏有。建立與方案相配套的管理制度主要目的就是按照方案施工、防止額外的人為因素所帶來(lái)的額外支出,如現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在方案實(shí)施時(shí)因忽疏或者沒(méi)有足夠的預(yù)見(jiàn)性所導(dǎo)致的返工現(xiàn)象。這套制度要規(guī)定:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的要求,如理解設(shè)計(jì)圖紙、知道規(guī)范是如何要求的、方案是如何實(shí)施和控制的等等;在每一項(xiàng)工序?qū)嵤┣八龅臏?zhǔn)備工作;技術(shù)交底制度;工序的檢查制度;現(xiàn)場(chǎng)巡視制度等。施工技術(shù)管理關(guān)鍵在于事前控制,在施工前就要對(duì)各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行估計(jì),并采取相應(yīng)的措施加以預(yù)防;只有在技術(shù)管理上做到位,才可能達(dá)到方案的預(yù)期效果。
    第四是建立企業(yè)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)。有效的市場(chǎng)信息系統(tǒng)有利于企業(yè)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),明確企業(yè)和市場(chǎng)之間的差異,從而有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整自身狀態(tài)來(lái)適應(yīng)市場(chǎng),這是企業(yè)生存的前提。在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí),企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)信息系統(tǒng)間接了解對(duì)手的情況,也可以了解當(dāng)前的其他信息。當(dāng)企業(yè)把這些信息化為己用時(shí)就可以提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,如當(dāng)企業(yè)最先了解某一施工方案時(shí)就比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具競(jìng)爭(zhēng)力。
    由于我國(guó)的施工企業(yè)還沒(méi)有形成企業(yè)定額,因此這種報(bào)價(jià)體系的建立是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而且這種體系在建立初期有一個(gè)缺點(diǎn):在沒(méi)有形成企業(yè)定額、沒(méi)有建立有效的市場(chǎng)信息系統(tǒng)時(shí),會(huì)增大企業(yè)的投標(biāo)成本,但它有利于企業(yè)致力于提高競(jìng)爭(zhēng)力,并形成長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    總之,基于投標(biāo)人技術(shù)力量和管理水平的報(bào)價(jià)體系一旦形成,一切都會(huì)順其自然的:各施工承包商就會(huì)不斷挖掘潛在的優(yōu)勢(shì),從而提高了社會(huì)生產(chǎn)力;由于各承包商的報(bào)價(jià)都以其實(shí)際能力作為報(bào)價(jià)基礎(chǔ),從而使報(bào)價(jià)有依據(jù),這有利于規(guī)范招投標(biāo)市場(chǎng),使招投標(biāo)工作易于公開(kāi)、公正、透明化;使工程質(zhì)量有可靠的保證。此外這種報(bào)價(jià)體系適合于最低價(jià)中標(biāo),這樣就能節(jié)約業(yè)主的投入,提高建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。