在生活中，總有一些瑣碎的細節(jié)需要我們處理，這是我們不可避免的責任。撰寫總結時要注意客觀公正，不要偏頗個人主觀意見。以下是一些經典總結的例子，希望對大家寫作有所啟發(fā)。
銀行社會實踐心得篇一
經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業(yè)務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業(yè)務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務。經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網點進行前臺的第三方存管業(yè)務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的`大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態(tài)度要求自己服務大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。
這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
銀行社會實踐心得篇二
今年畢業(yè)，我有幸在“中國xx銀行xx市分行”開始信貸工作，短短的一個多月，我感到收獲匪淺。在得到良好鍛煉的同時將之前的實踐情況做如下報告：
作為xx銀行信貸業(yè)務中重點的“小額信用貸款業(yè)務”；即貸款人不需以自己的固定資產作抵押，而是以個人的營業(yè)執(zhí)照和兩個自己尋找的保證人作為個人貸款的抵押；或是如果有三家都想貸款的個體商戶的話，那么就可以組成一個聯保小組，相互擔保，這樣就無需再去找其他保證人。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員根據客戶的實際經濟狀況、經營能力及還款意愿，并且按照規(guī)定流程辦理授信調查，最后由部門主管和上級領導審批是否通過并根據調查的真實情況來限定貸款額。
其優(yōu)點在于不需要抵押質押，放款速度快；并且，這種小額信貸的性質對于經營相對穩(wěn)定的工商戶用于進貨、或擴大經營來說提供了很大的投資幫助；但同時它的弊端也有不少，特別是預期風險是最難控制的，而且就算貸前調查時，被調查客戶的經營情況與凈利潤都是優(yōu)良反映，但也不可避免許許多多的意外有可能導致貸款者還貸能力下降甚至喪失。
銀行社會實踐心得篇三
作為一名大學生，社會實踐是我成長過程中不可或缺的一部分。近期我有幸參加了廣州銀行的社會實踐活動，這對我來說是一次寶貴的機會。通過這次實踐，我對廣州銀行的運營模式和金融服務有了更深入的了解，同時也收獲了一些寶貴的體會和心得。
第二段：了解銀行運營。
在社會實踐中，我首先了解到了廣州銀行的運營模式。廣州銀行是一家本土銀行，成立于1996年，目前已發(fā)展成為華南地區(qū)的知名銀行。廣州銀行采取了一系列創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，包括多元化經營、科技創(chuàng)新和服務創(chuàng)新等。通過與銀行職員的互動，我了解到廣州銀行一直致力于提供更優(yōu)質的金融服務，將創(chuàng)新和技術應用于銀行的各個環(huán)節(jié)，以滿足客戶的不同需求。
第三段：金融服務的重要性。
社會實踐中，我深刻認識到金融服務對于經濟社會的重要性。廣州銀行積極承擔社會責任，為企業(yè)和個人提供全方位的金融服務。銀行作為經濟的血脈，為實體經濟提供資金支持和風險管理，推動了實體經濟的發(fā)展。廣州銀行的服務不僅局限于貸款和儲蓄，還包括投資、保險、信托等金融領域，涵蓋了各個方面的需求。我通過親身參與廣州銀行的實踐活動，深刻感受到了金融服務的實際作用。
第四段：金融知識的重要性。
在社會實踐中，我認識到金融知識的重要性。廣州銀行注重對客戶進行金融知識的普及和教育，以提高客戶的金融素養(yǎng)。金融知識的缺乏容易導致誤解和不當投資決策，增加了金融風險。而通過廣州銀行的宣傳和教育活動，我了解到了很多金融知識，包括理財、風險防控、股票基金等方面。這些知識不僅對日常生活有益，還對未來的發(fā)展有著重要的指導意義。
第五段：對未來的影響。
通過參加廣州銀行的社會實踐，我的職業(yè)規(guī)劃也有了更明確的方向。金融行業(yè)充滿了機遇和挑戰(zhàn)，我希望能夠在將來的工作中為客戶提供優(yōu)質的金融服務。這次實踐經歷讓我深刻認識到了金融服務的重要性和廣州銀行在金融領域的優(yōu)勢。我將努力學習相關知識，提高自己的專業(yè)能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
總結：
通過廣州銀行的社會實踐，我不僅了解到了銀行的運營模式和金融服務的重要性，還認識到金融知識對個人和社會的影響。這次實踐對我個人發(fā)展和未來職業(yè)規(guī)劃有著重要的指導作用。相信通過不懈的努力和學習，我可以成為一名優(yōu)秀的金融服務人員，為客戶和社會做出自己的貢獻。
銀行社會實踐心得篇四
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
沒有經歷過痛苦的雕琢，怎能有一顆堅毅勇敢的內心?沒有經歷過挫折的錘煉，怎能承擔起時代賦予的重任?正可謂：玉不琢不成器，這是一句永恒的真理。
而這次的三下鄉(xiāng)就好比是一場戰(zhàn)役，給了我們人生中的第一次磨練。
討論會上，大家都各抒己見、暢所欲言，并進行了下一步的分工協作，而我，也開始準備鍛造出征的利劍。
活動第二天，伴著初升的朝陽，我開始了忙碌的一天，盡管對湘鄉(xiāng)的了解是一片空白，但卻絲毫澆滅不了我的熱情。
圍繞農機這個關鍵字，我開始進行搜索，打開一個個鏈接，我瀏覽了一個又一個的網頁，編輯了一段又一段的文字。
從迷糊到清晰，從懵懂到了解，隔著屏幕，我就已經能夠感受到撲面而來的泥土的清新，我了解到了更多農村的風土人情，這是一種不同于城市的質樸、清新和自然。
我明白，這次活動不僅僅是帶著自己的好奇心去體驗生活，更重要的，是我們每一個人能夠不辱使命，做出可喜的成績。
作為一名在校的學生，這是我第一次脫離書本，接觸社會，下到鄉(xiāng)里，頂著烈日的灼燒感受生活的艱辛，這些都讓我心里充滿激動。
同時，我也懷著些許的擔憂，畢竟從未真正走入社會，不了解人生百態(tài)，我要怎樣才能去適應它?我要怎樣才能去盡我所能地發(fā)揮作用?我知道，實踐團的很多成員都有過豐富的經歷，甚至是上次實踐團的前輩，這讓我不敢放慢自己前進的步伐，卻又更加堅定了自己的決心：我一定要為團隊貢獻自己的力量。
一天的奮斗總算是有所收獲了。
在查閱資料時，我了解到現在農村的狀況依舊不容樂觀，盡管國家每年都給予農村大力的扶持，但是，落后的思想加之其本身的吸引力不夠，農村落后的狀況一直難以改變。
我希望，我們此行在調查農機使用狀況的同時，能夠發(fā)現更多的問題，真正幫助到農民。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，我明白臆測始終是不夠的，我期待下鄉(xiāng)之日的到來。
銀行社會實踐心得篇五
大學生的生活是多姿多彩的。的確，一個社會暑期實踐活動就給我們枯燥的暑假帶來了豐富多彩的趣味，讓我們在學習課本知識之余，拓展了自己的發(fā)展空間，努力積攢了寶貴的社會經驗和財富，為以后的發(fā)展做下了很好的鋪墊。
20xx年7月11日至7月22，我有幸參加了院里組織的暑期社會實踐活動，雖然半個月的時間活動讓我覺得很累、很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過這些天的實踐，使我對真實的社會有更深切的體會。
7月的安陽如流火。正是因為有這樣的環(huán)境才激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠雙手和大腦維持自己的生存。想通過親身體驗社會現實，讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。同時通過社會實踐，找出自己的不足和差距。
社會實踐活動給生活在象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層，深入農村，能從中學到了很多書本上學不到的東西。也真實的理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義。的確，感性認識到只右到實踐中去、到基層中去檢驗才知道其正確與否，同樣，只有在實踐中把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。
“艱辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐耕多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。首先，它讓我更加深刻的明白了團隊的含義。團隊不是一個人的概念，不是可以與所欲為、特立獨行的，它需要大家相互學習、相互理解、相互包容、相互進步。只有最大限度的發(fā)揮每一個人的作用，這個團隊的整體效果才會愈加突出。其次，它讓我感受到了社會對當代大學生空前的壓力?，F在的社會是一個飛速發(fā)展的社會，是一個與時俱進的社會，是一個校園大學生深刻認識以外的社會。我們對社會的認識還太少太少，需要不斷的努力不斷的接觸社會，并從中吸取經驗教訓。只有不斷的認清現實，才能更好的把握自己，才有可能在將來的社會中擁有一席之地。
“千里之行，始于足下”，這次短暫而又充實的實踐，將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經歷、一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。社會實踐告訴我，在新經濟時代大學生應當具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術有的能力，善于經營和開拓市場，富有團隊精神等素質。要在嚴密的思辯能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、體質之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應社會的需求，并立于不敗之地。我們要時刻與外界社會保持同步發(fā)展，做到與時俱進，不與社會脫節(jié);我們應該珍惜現在的學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好知識、運用知識，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想接受時代的挑戰(zhàn)受到社會的歡迎，就抓緊時間好好地充實自我。不僅要學好專業(yè)課，還要廣泛的汲取各領域的知識，努力提高綜合素質。
“天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”。在短短十幾天的實踐活動中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅持。我們把安師學子永爭第一的精神帶去了社區(qū)，把師大學子的優(yōu)秀品質和良好的精神風貌體現得淋漓盡致。在社區(qū)人民的心底留下了美麗的印象。七月，我們走進火熱社會，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻，這是我們的無悔選擇。七月，我們撒播希望，同時擁抱豐收，就如新世紀的第一縷曙光，我們暑期社會實踐的感悟與收獲必將在我們成長的人生道路上寫下光輝燦爛的一筆。
作為大學生，我們要了解社會，深入基層，深刻地學習黨和國家的方針政策，學習三個代表，實踐三個代表，為促進我國國民經濟的發(fā)展和中華民族的偉大復興作出應有的貢獻。此次實踐之行，是學校、學院給我們的難得的學習實踐機會，是給了我們的極大的支持和信任，我們作為國家的后繼力量，只有懂得全面的發(fā)展自己，把理論與實際相結合，才能更好地投入到祖國的建設中去，才能真正做一個奮發(fā)有為的現代青年!
總之，我希望能多開展這樣的活動，讓自己更好的與團隊團結協作的同時，不斷的發(fā)展自己、塑造自己，爭取早一天成為有用之才，為祖國和社會做貢獻。
銀行社會實踐心得篇六
此次暑假歸鄉(xiāng)，不僅僅是本人回家，還帶回了學校布置給的任務：參加暑假社會實踐?；丶以谔酵^親屬之后，我便開始著手尋找工作，拘束于xx這個小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學還沒有畢業(yè)且只是做一小段臨時工的學生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無收獲。所拜訪的單位或公司不是以學生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學生工作時間短而拒招，有的單位甚至直接說：“不找暑期工?！逼鋵嵅⒉皇俏沂钇诠]有這方面能力，也并不是公司單位沒有缺位，只是我學生一族做暑期工，出于暑期時間的限制，難以找到工作，覺此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對公司單位的人動之以情曉之以理，必能找到一份好工作。
次日，我踏車來到縣城，繼續(xù)尋找工作。尋至郵政銀行門口時，見有許多人在門口在推廣郵政的新業(yè)務，我眉頭掛喜，心想或許會在這找一份工作，我進門找到業(yè)務部經理，然后再和他經過長達兩個小時的交談（實為苦口婆心的糾纏）之后，經理終于答應，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務的業(yè)務推廣員，推廣宣傳業(yè)務，工作場合即為大街小巷，城市農村，工作時間為早7：00到晚6：00，作為一個讀一個對社會交流經驗只懂皮毛而已的在校學生，做臨時工能有此待遇，我已經知足而樂了。
上班第一天，我走街串巷，首先在人口流動大的城市下手，幾天下來，毫無斬獲，這對我滿懷信心的工作勁頭，無異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長此下去，就算自己不會被經理炒掉，也會讓經理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來思考，其實并不是自己無能，不能勝任這份工作，或許是自己這方面的經驗欠缺，以及社會交流能力的有限，導致自己沒有做出成績來，于是我決定，在改進一下自己推廣業(yè)務時向客戶介紹業(yè)務的態(tài)度，對客戶想要了解的業(yè)務內容，怎樣介紹才能讓客戶更了解，更清晰，從而放心的去嘗試。
第二天一早，我滿懷信心的出發(fā)，繼續(xù)向縣城進軍，可一天下來，還是無所收獲。這回我忍不住了，便向已經做過的這個的哥們請教，交談后覺得或許是自己一開始就想錯了，其實城市人口流動雖大，可大部分人都是有事在身，顧不得聽我們這些人煩叨，而且城里人就算有富余的錢也早已在新業(yè)務出臺之前，投資了其他業(yè)務，哪里還會有錢投資這個業(yè)務，所以說我應該向一直沒有到過的農村進軍，這個業(yè)務不錯，屬于惠民的，況且我也生自農村，和農民伯伯們談起來，他們還會易于接受我的講解。入戶推廣畢竟是在家里說，他們也可細下心來聽我介紹，他們富余的錢都存在了銀行里，利息遠沒有這個業(yè)務的誘惑力大，相信經過我的一番講解和勸說，他們對業(yè)務的賺錢前景有所了解以后，他們會有所心動的。
清晨我塌車開始向農村進軍。今天下來，收獲也并不是太多，只是有幾家記下了電話號碼，說要考慮一下，考慮好了回給我電話，當然，這也已經很不錯了，比起前幾日，收獲不小。幾日后陸續(xù)有電話打來，大部分還是要投資這個業(yè)務的，我當然欣然前往，做成了幾家客戶，心中甚是高興。看來，xx的“農村包圍城市”的理論也適合于我的工作。在又一次統(tǒng)計業(yè)務員成績時，我也榜上有名，這無形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后。
看著桌上的工資，我知道它不僅僅是錢這么簡單，它包含了我一個假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更多的是我一個假期的工作經驗、交流經驗以及我剛開始找工作時的應聘經驗，還有好多我所不能形容的物象，所有這些將一直支持我在為夢想奮斗的路上，更好、更穩(wěn)、的發(fā)展！
銀行社會實踐心得篇七
作為當代大學生，社會實踐特別重要。惟有在社會中充分鍛煉自己，才會使自己在實際工作中讓自己成熟，在勞動中感受未來社會對我們的挑戰(zhàn)。也只有這樣，我們這些在大學里養(yǎng)尊處優(yōu)的所謂天之驕子，才能夠在挑戰(zhàn)和經歷中更加認真地學習和生活，為將來打好基礎。固然，社會實踐也能或多或少地為我們獲得一些額外的經濟來源，以購置自己所需要的學習和生活用具。
大一的這個暑假，正是抱著磨練自己和賺錢的兩種動機，我來到廈門投靠打工的姐姐，?？茨軌蛘业揭环菔钇诠?。在往之前我可是躊躕滿志、氣勢高昂：怎樣說我也是西大的一員，是一個重點大學生，找一份暑期工，應當沒有多大困難吧!可是到了廈門，我才發(fā)現，我極大地高估了自己。這根本就沒有我所想的那末簡單。下面我就舉一些我所碰到的題目吧：
一、競爭劇烈廈門本身就有廈門大學、廈門理工學院等一些高校。特別是廈門大學，在國內外享有盛譽，因此我這個西部來的人，面對他們，幾近就沒有成功的幾率。除廈門大學，其他的學校應當都不及我們西大，但是，我還是會敗下陣來。緣由很簡單，廈門通用閩南語，當地的大學生，即便不會說，也聽得懂。而我是一個十足的方言白癡，連最簡單的重慶話都不大明白，又怎樣聽得懂閩南語呢?雖然我也覺得它蠻好聽的。
二、不招暑期工或招滿或是證件不齊備我往過好多的星巴克、麥當勞、肯得基、得克士等需要懂英語的快餐店，卻發(fā)現他們早在放假之前就到廈大招了滿滿的一批人了。我這個吃來的人連口試的機會都沒有。這也只能怪我自己了。另外有很多的賓館酒店之類的餐飲服務行業(yè)，都不招收暑期工，這只能夠怪我自己事前沒有問我姐具體情況了。我曾嘗試隱瞞自己的學生身份，往應聘。到了后來，卻發(fā)現也不行，由于我沒有齊備的證件：甚么健康證、暫住證、未婚證之類的。甭說有，有的我都沒有聽說過。
三、沒有充分的工作經驗我曾到一個較為大型的網吧里往應聘網管。競爭對手是一個17歲的初中生。老板對我非常滿意，我也以為這項工作是志在必得。但是，當老板問到工作經用時，我只有在竹子加工廠工作和做家教的經歷。而競爭對手卻在家里的麻辣燙店里幫忙過。就由于這樣，老板終究選擇了她。理由是：網吧是個人多且雜亂的地方，要接觸不同的人。這需要有良好的應變能力，曉得和特殊的人周旋的能力，這是不可以通過培訓取得的。而我是在校大學生，接觸的事情沒有很多，因此未入流。而我缺少的，也是對方所具有的。
以上都是我在服務行業(yè)求職時碰到的題目，既然在這里失敗，我就到別的地方往碰運氣，沒有想到的是，運氣仍然不惠顧我。最早到光輝科技有限公司應聘文員。筆試過關后，是口試。本來很順利的時候，對方忽然問到，既然英語對你所學的專業(yè)那末的重要，為何你大一沒有過英語四級呢?能否告知我們緣由嗎?當時我就暈了。這個題目真的讓我措手不及。我知道，英語沒有過級不重要，重要的是我竟然連參加過級考試的資歷都沒有。我照實解釋完以后，幾近是抱頭鼠竄了。
另外一次是應聘華運軟件公司的接線員。一聽到軟件公司，我想肯定是和電腦有關，應當沒有那末簡單吧?？蓻]想到，對方聽說我是大學生，曉得英文，而且專學普通話，如獲珍寶，口試幾近沒有甚么困難就過了。接下來，就要求和我簽訂合同。我馬上警覺起來。便提議先試一天再說。他們沒有辦法，就讓我第二天下午往工作地點熟習一下環(huán)境。當我借來藍色的工作服，到達工作地點時，卻大失所看。甚么軟件公司的接線員，所做的只是為一些夜總會拉客的工作。只不過不是面對面，而是通過打電話的方式，。原來該公司在中國臺灣兼營好多的夜總會、歌舞廳、酒吧等文娛場所。我們這些接線員所做的就是打電話給中國臺灣年輕的男士，以你的個人語言魅力讓他們到本公司消費，按人頭算提成。電話對方大多是不大正經的混社會的人。這算甚么工作?在熟習工作的進程中，看著那些和我年紀相仿的女孩子用或是嬌滴滴或是嗲聲嗲氣等各種腔調(有的乃至粗鄙不堪)，給未知男士通電話，千方百計讓對方上鉤時，我?guī)捉鲁鰜砹?。我做不到那副撒嬌樣，也沒法以自己大學生的身份往從事這項工作。是我架子大，也許是我自作清高，反正我當天就跑了。
銀行社會實踐心得篇八
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
現如今就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。 大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。這個暑假，我為了提高自身素質，自己在銀行系統(tǒng)進行了一次社會實踐機會。
1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。
2. 辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經在招行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡-通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書（優(yōu)key），客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。
3. 現金轉匯?，F金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫?？缧袘顚?。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。對公則應填寫現金單。
4 存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。
5. 卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋绒D帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。
6. 銀結通的通存通兌業(yè)務。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務，自由存款、取款和轉帳。
二、認識各個柜面的服務范圍：
1. 低柜服務范圍：辦理對公業(yè)務、國際業(yè)務、個人開戶等非現金業(yè)務。
2. 高柜服務范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業(yè)務。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結通服務窗口。
3. 貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務。
4. 外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監(jiān)控客戶交易結算資金安全。
實踐總結
學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助?，F在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。
在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產品的銷售，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產品。
這次在招商銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。
心得體會是一段感悟，是一段回憶，是一段美好經歷的體會，以下《銀行社會實踐心得體會》由本站心得體會頻道為您精心提供。
我走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆拇髮W校園到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質的服務，十分有必要開展理財類業(yè)務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發(fā)達地區(qū)積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。
個人業(yè)務客戶經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客戶服務工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業(yè)務服務質量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質的客戶經理即擁有了優(yōu)質的客戶。因此，首先應選拔業(yè)務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩(wěn)定客戶經理隊伍。
。從我們報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。
怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點目前只代理三種保險。
一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。
保險范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險種可以退保，但是未滿三年退保有損失本金，三年之后的退保可以保本。我們的分紅并不固定主要是根據保險公司投資市場的效益來的利潤的百分之七十分紅。所以他的分紅并固定。如果五年之內急需用錢，可以申請保單質押貸款，也可以向保險公司借款。貸款可以貸現金價值的百分之八十，貸款的利率是根據同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現金價值的百分之七十，是執(zhí)保單去保險公司借。關于退保，是有三種情況的：第一種情況，當天退保，可以在我們銀行直接退保不收取任何費用。第二種情況，在十天之內的第二天到第十天退保，這個是要到保險公司退的，也是有兩種情況：(1)本人持本人有效證件到保險公司親自辦理?？梢栽诋斕焱瓿赏吮?。(2)在我們銀行填寫委托書由我們去保險公司辦理但是這種的話當天不能退錢。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢的手續(xù)費工本費。第三種情況，超過猶豫期的退保，之中退保時在三年之內退要損失本金的，因為他的要扣除違約金的，而三年之后退保不損失本金是因為三年的分紅加上扣除違約金的本金基本上可以保本了。所以這種保險在做之前一定要向儲戶講清楚最好是五年不要去動它要不然這種投資就不能發(fā)揮它的最大價值了。
第二種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一直到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害(指洪水，地震，臺風，海嘯，泥石流，滑坡)這種沒有固定收益，只有分紅，但是保障期限長。
國壽安享一生兩全保險(分紅型)是中國人壽推出的一款新型分紅產品，該產品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風六種重大自然災害的周全保障，還將在約定期限內返還全部保費后一直到70周歲。在這期間，該產品將提供紅利分配，您可以分享保險公司的投資和經營成果直到70周歲。一份保單，多重收益!
第三種就是安邦財產保險公司的安邦財險雙贏型家庭財產保險，此種保險起點為一萬元，以一萬的倍數遞增，上不封頂。保險范圍為家庭財產遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。區(qū)別于壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。
我們的工作很簡單就是幫助儲戶合理的分配他的財產讓他們的投資能夠達到收益的最大化。
要做到這些首先是要對儲戶分類。我在實際工作中把儲戶分成了三類：
第一類是商人，這類是我們基本上不太花長時間介紹分紅保險的，因為他的資金通常是流動性很大的，如果做了長期的固定投資那么他的資金鏈會受到影響。所以會建議他存成定活兩便的單子或者是時間短一點的定期存款。
第二類是工薪階層，這類我們會做大量工作接受我們的分紅保險因為工薪階層都有穩(wěn)定的收入，每年都會有存定期的意向存定期其實就是為了有利息還可以攢下錢，而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢還可以有一份人生保險的保障。
第三種人就是農戶，這類我們會建議他們做分開的理財，可以拿存定期一部分錢存儲蓄是保險然后剩下的錢可以存一年的定期，再有的話可以存成一個定活兩便。這樣農民辛苦掙來的錢就能夠也有的零用錢也可以有收益高的能夠攢錢的我們也是通?？纯蛻舻木唧w情況，如風險的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時間等來定。如一些生意人其風險意識較強，建議其購買理財產品、基金;對一些城中村的50歲左右的客戶，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經長大成人，建議其長期投資如買5年期的保險，收益比同期定期存款要高;對于二三十歲的年輕人，這些人要買房買車或供房子，比較適合短期理財產品和保險繳存。如果是定期客戶的話，她不建議購買理財產品。因為兩者收益差不多，而理財產品風險較大。建議定期客戶還是存定期。對于外地務工人員，建議其購買保險，這樣會多一份保障，收益率也比較高。對于生意人，她會向其推薦短期限的理財產品?？蛻艚浝磉€可以通過柜員介紹來發(fā)展客戶，那樣更容易贏得客戶信任。柜員介紹后，自己再去接觸，并主動為其服務，這樣成功率會高些?！?BR> 我們的工作就是在營業(yè)廳里面指導客戶填寫單據，幫助客戶合理規(guī)劃金錢。介紹我們的理財產品還有銀行的各種業(yè)務都要熟悉，。包括信貸(小額信貸)對公業(yè)務，還有我們的新產品的介紹像商易通等。我們的客戶主要是代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)工資類的客戶，歲數大，有一定的財富積累，但缺乏金融知識，理解能力較差，理財產品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。
?存款市場的競爭進一步轉向銀行能否為儲戶提供顧問化、個性化的服務，理財產品僅僅是一個開始的信號，隨著各家商業(yè)銀行理財產品的日益多樣化，郵儲銀行儲蓄存款將面臨儲蓄搬家，而這勢必嚴重削弱郵儲銀行的儲蓄資金來源，對支持城鄉(xiāng)金融服務和“三農”經濟的發(fā)展帶來負面的影響最近金融危機也對我們的銀行代理保險有影響，很多人都持觀望態(tài)度。尤其是安邦財險他的計息是分段的而連續(xù)降息對安邦的影響是最大的。鴻豐的人家都認為金融危機會導致企業(yè)不景氣分紅就會降低。所以好多人都不敢把錢拿來投資。
今年資本證券化類的理財產品如財富系列比較好賣。它屬于資產負債結構，對郵儲貸款業(yè)務發(fā)展，收益率提高等很有意義。
面對儲戶我們能做到的首先要全心全意為儲戶服務。為儲戶保密。認真負責的分析它們的自身特點，為其選擇一種比較合理的理財方式。因此客戶經理在市場營銷、客戶發(fā)展和維護等方面對于郵儲的作用不言而喻?？蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業(yè)務服務質量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶經理的素質還有待提高，一些理財經理或客戶經理是兼職，給客戶理財全憑個人經驗或感覺，缺乏系統(tǒng)的金融知識和專業(yè)理財訓練。另一方面，一些網點沒有專門的理財專席、大客戶室等硬件設施，甚至很多網點沒有客戶經理。這在一定程度上影響了理財業(yè)務的發(fā)展進度?！蔽覀円龅竭@一點就要業(yè)務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業(yè)精神才能充實到個人理財客戶經理崗位。
金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質的客戶經理即擁有了優(yōu)質的客戶。因此，在上崗前市局采取多種形式進行嚴格的培訓，建立了相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩(wěn)定客戶經理隊伍。
從上崗的這些天我不但學到了理財的經驗，還學到了如何與各部門協調工作。中國有句俗話叫“林子大了什么鳥都有?！碧ど仙鐣覀兊门c形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。這里說一下我自己的一點小小感受吧!我們的工作很簡單就是幫客戶找到自己的一套理財方針，然后幫助客戶填寫單據，之后的事情就是我們的柜員打出單據，這就要我們必須要同柜員之間把關系搞好，機打的單據如果出不出來那么我們的一筆業(yè)務就是沒有任何效應的。如何維護和他們之間的關系呢我們經常做的就是營業(yè)廳里面的衛(wèi)生都要積極的打掃。每天的憑條我們都是在早上上班沒有營業(yè)之前就要整理好方便儲戶使用。每天早上早去十分鐘開營業(yè)廳的前門。之后擦營業(yè)廳的玻璃門，拖地。柜員有什么事情走不開我們會主動幫他們解決。
實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。
我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
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隨著暑假的開始，也意味著在南審的大學生活已經匆匆過了一年。社會實踐是實踐教育的重要組成部分，是教育的重要形式，是促進我們學生全面成才的有效途徑，在這個實踐過程中，可以接受教育和鍛煉，長見識，積極參加社會實踐，接觸社會，了解社會，有助于積累經驗，為以后的路途做準備。所以這社會實踐對我們每一位同學來說都是極其珍貴而重要的。所以抱著走近社會的目的，我和同學組隊一同前往正信銀行實踐。雖然只有短暫相處的時日，卻還是學到了很多東西。
正信銀行是一家外資銀行，其主要業(yè)務還是基于外匯，不過根據政策一般經營一至三年，根據考核情況的評定，可以申請人民幣業(yè)務。目前正信還是一家年輕的銀行，其總公司在上海，目前在蘇州設有聯絡處，預備年底在蘇州可以設立蘇州正信分行。
最可貴的是，我們有幸能與金融三部的總經理做一個小小的采訪，聽聽最真切的回應。 排在第一位的就是最關心的大學生就業(yè)問題，針對這一點，沈總說，大學生招聘一看學歷，二看能力。對于學歷，四大國有銀行是有硬性條件的，如學歷是本科以上，且畢業(yè)大學必須是211工程大學，這一條件必然就將許多學子擋在了門外。但是其他銀行對此的要求并不會太高。至于看能力，有些大學生一味的扎堆考證，似乎證明了什么，可是事實上并非如此。沈總說，其實招聘時，還是按需招人，目前缺人的崗位列出人員招聘的要求，對號入座。選中了你，哪怕就只有在?？嫉淖C也足夠用了，反之，如果沒有招聘意向，無論考了多少證，不需要就是不需要。所以我想在大學里考證也要有針對性，不能求多，務必將精力集中求專更為適合。
目前銀行招聘市場提供的職位一般有兩種：一是客戶經理，也就是戰(zhàn)斗在一線的人員，負責營銷，開發(fā)客戶。二是管理部門，負責公司內勤。沈總說，目前蘇州的銀行數量還是充足的，相對而言，有能力的客戶經理是極度缺乏，各個銀行都在想辦法挖角。所以在招聘時候，雖然銀行表面上會說要招畢業(yè)生，可是最終的結果卻是無一招收。因為在這一崗位，必然要求人員有相應的能力，人脈，熟悉相關的流程，甚至能夠平衡政府，客戶，親戚之間的關系，這些都是稚嫩的大學生不能具備的，是招聘時的硬傷。
不過，沈總提到一點即，現在簡歷上都會要求填寫社會關系一欄，有時候這個會成為一個招聘的轉折。雖然你是大學生，但你的社會關系里有銀行比較中意的客戶對象，為了搶奪這部分客戶，銀行在斟酌之后會給予一定的機會。畢竟客戶經理依靠的只有客戶資源。
在這個招聘問題上，我充分意識到，就業(yè)難的問題真不是一朝一夕能解決的問題。并不是公司提供足夠的崗位就能解決的，因為大學生本身就有很多不足之處，學到的東西用不到，常常說專業(yè)不對口，實際上缺的是經驗。這樣其實就會造成，職位也許夠多了，可是人才卻遠不能滿足。所以很多時候，招聘會也許對于一些公司來講只是形式，他們更愿意將人員的目標鎖定在內部提拔或者外部挖角上。所以，大學生就業(yè)才格外的簡單。不過，在招聘過程中雖然敲門難，可是一但進門，只要努力務實，一樣有機會。畢竟銀行總是需要招聘新人來更新血液，保持銀行的活力。銀行對于招聘人員也會集中培訓，再根據各自特長分配職位。所以，我們大學生如有意向銀行發(fā)展的話，必須要實習，熟悉崗位工作，積極累計經驗，為自己爭取更多的機會，否則只能挖掘自己的人脈，祈求銀行會有所青睞。
而且，對于新老銀行，招聘崗位也會有一定的區(qū)別。新銀行，仍在發(fā)展初期，其營業(yè)網點并不多，無法滿足老百姓的日常業(yè)務，所以其主要客戶群體是企業(yè)，機關團體等。所以新銀行更傾向于老練的人員而不是畢業(yè)生。而老銀行，其營業(yè)網點分布密集，有余力分出一部分精力去捕捉這部分松散的客戶群體，所以安排的柜臺會比較多。所以，在我看來畢業(yè)生選擇應聘的銀行，應聘的方向，都會直接影響到應聘的結果。不妨可以問問自己周圍是否有銀行的人員，可詢問后來做出抉擇，這樣成功率會比較高一些。
不管怎樣，這一次是我們第一次和社會上有了接觸，在這個過程中和團隊的各個成員也都過得很愉快。雖然大家對于實踐都沒什么經驗，抱著忐忑而新奇的想法去做事，雖然做的都很簡單，但是這種歷練的感覺卻是難以忘懷的。至少在心智上的確是有些長進的。其實，實踐更能讓人看清一些東西。中國是一個以人為本的國家，樁樁事情都牽涉到人際關系的交往。我們要依靠彼此的幫助來解決難題，甚至不惜動用自身的人脈。就連銀行，招聘時也不可避免的看中你的人際關系，更別提其他的了。走上社會，人就會變得世故，這完全是不可避免的，人離不了人，彼此依靠，才能走下去。永遠不要自命不凡，大學已不再是一所完美的象牙塔，我們也不再是其中不聞時事的花朵。通過社會實踐，走出學校，經受磨練。等到以后，才會明白，實踐其實是一筆財富。它為我們創(chuàng)造了機會，讓我們學有所用，在實踐中成長，體現自己的價值。并且經過與他人的交往，來提升自己的情商，懂得更多的交際，完善自己，提高自己。
我相信這次社會實踐只是一個開始，我們將從此一步步邁向社會，走向成熟。
一、學習銀行的基本業(yè)務：
1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一***”普通卡或“一***”金卡或“金葵花”卡，亦可依照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。
2. 辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已在招行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一***”親身到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數字證書，也能夠申請移動數字證書(優(yōu)key)，客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯便可。
3. 現金轉匯?，F金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。。。?？缧袘顚?。。。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的.轉匯，對私應填寫。。。。對公則應填寫現金單。
4 存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。
5. 卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋绒D帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，一樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。
6. 銀結通的通存通兌業(yè)務。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務，自由存款、取款和轉帳。
二、熟悉各個柜面的服務范圍：
1. 低柜服務范圍：辦理對公業(yè)務、國際業(yè)務、個人開戶等非現金業(yè)務。
2. 高柜服務范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業(yè)務。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結通服務窗口。
3. 貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業(yè)、良好的理財服務。
4. 外派駐點服務范圍：為成心購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務，由貿易銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監(jiān)控客戶交易結算資金安全。
三、推介各種理財產品：
1. “金葵花”卡尊享的理財產品。招商銀行的貴賓客戶除可以享受免排隊和減免手續(xù)費的優(yōu)越服務，也能夠購買特點理財計劃。
2. 信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別?？梢砸勒湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。
3. 基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據自己的實際情況來投資，從而獲得最大收益。
4. 分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期寄存的儲蓄資金。
四、維持大堂秩序，與客戶溝通交換，傳播企業(yè)文化。
1. 維持大堂秩序。留意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
2. 與客戶溝通交換，實施無縫式服務。熱忱、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出題目時，耐心而又正確地解答客戶的業(yè)務咨詢。
3. 搜集信息。在為客戶提供服務的進程中，廣泛搜集市場信息和客戶信息，充分發(fā)掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長時間穩(wěn)定的關系。
4. 調解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。
5. 傳播招行文化。“招商銀行，因您而變”是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最周到的服務與最優(yōu)良的產品。用微笑來迎接每位客戶，讓所有人都有賓至如回的感受。
我在招商銀行廣州市上下九支行實習的一個月期間，學到的不單單是銀行業(yè)務知識，還曉得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度和產品銷售的模式。這對我的工作，乃至是人生都有側重要的意義。
心得體會
在招商銀行實習了只有短短的一個月，卻使我領悟到很多，真正明白到甚么是工作、甚么是人生。其中包括的不單單有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。
學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱巨的進程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，輕易被混淆。在學習進程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清楚地知道他們想要辦甚么，題目在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過往不善言辭的我，在為客戶解答疑問以外根本不曉得跟他們聊聊天。實在與客戶聊天其實不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助?，F在，我跟客戶交換的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。假如碰到難以捉摸的客戶，會曉得應用委宛的言語跟他們交換，以減少客戶對自己產生反感的情緒。
在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，常常我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑和最有效力的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產品的銷售，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們先容各種產品。
這次在招商銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經驗，乃至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對我將來的職業(yè)生涯首創(chuàng)出美好的新章。
今年暑假，學校給我們學生布置了一個任務：參加暑期社會實踐。所以，我回家探看過支屬以后，我便開始著手尋覓工作，拘束于行唐這個小縣城，工作缺位本就未幾，更何況是大學還沒有畢業(yè)且只是做一小段臨時工的學生，尋覓工作的難度可想而知。奔走一天，并沒有收獲。所造訪的單位或公司不是以學生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學生工作時間短而拒招，有的單位乃至直接說：“不找暑期工。”實在其實不是我暑期工沒有這方面能力，也其實不是公司單位沒有缺位，只是我學生一族做暑期工，出于暑期時間的限制，難以找到工作，覺此，我尋覓工作的信心也增加了很多，只要我對公司單位的人動之以情曉之以理，必能找到一份好工作。
第二天，我踏車來到縣城，繼續(xù)尋覓工作。尋至郵政銀行門口時，見有很多人在門口在推廣郵政的新業(yè)務，我眉頭掛喜，心想也許會在這找一份工作，我進門找到業(yè)務部經理，然后再和他經太長達兩個小時的交談(實為苦口婆心的糾纏)以后，經理終究答應，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務的業(yè)務推廣員，推廣宣傳業(yè)務，工作場合即為大街小巷，城市農村，工作時間為早7：00到晚6：00，作為一個讀一個對社會交換經驗只懂皮毛而已的在校學生，做臨時工能有此待遇，我已滿足而樂了。
上班第一天，我走街串巷，首先在人口活動大的城市下手，幾天下來，毫無斬獲，這對我滿懷信心的工作勁頭，無異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長此下往，就算自己不會被經理炒掉，也會讓經理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來思考，實在其實不是自己無能，不能勝任這份工作，也許是自己這方面的經驗欠缺，和社會交換能力的有限，致使自己沒有做出成績來，因而我決定，在改進一下自己推廣業(yè)務時向客戶先容業(yè)務的態(tài)度，對客戶想要了解的業(yè)務內容，怎樣先容才能讓客戶更了解，更清楚，從而放心的往嘗試。
第二天一早，我滿懷信心的動身，繼續(xù)向縣城進軍，可一天下來，還是無所收獲。這回我忍不住了，便向已做過的這個的哥們請教，交談后覺得也許是自己一開始就想錯了，實在城市人口活動雖大，可大部份人都是有事在身，顧不得聽我們這些人煩叨，而且城里人就算有充裕的錢也早已在新業(yè)務出臺之前，投資了其他業(yè)務，哪里還會有錢投資這個業(yè)務，所以說我應當向一直沒有到過的農村進軍，這個業(yè)務不錯，屬于惠民的，況且我也生自農村，和農民伯伯們談起來，他們還會易于接受我的講授。進戶推廣究竟是在家里說，他們也可細下心來聽我先容，他們充裕的錢都存在了銀行里，利息遠沒有這個業(yè)務的***力大，相信經過我的一番講授和勸說，他們對業(yè)務的賺錢遠景有所了解以后，他們會有所心動的。
清晨我塌車開始向農村進軍。今天下來，收獲也其實不是太多，只是有幾家記下了電話號碼，說要斟酌一下，斟酌好了回給我電話，固然，這也已很不錯了，比起前幾日，收獲不小。幾往后陸續(xù)有電話打來，大部份還是要投資這個業(yè)務的，我固然悵然前往，做成了幾家客戶，心中甚是興奮。看來，毛主席的“農村包圍城市”的理論也合適于我的工作。在又一次統(tǒng)計業(yè)務員成績時，我也榜上有名，這無形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后......
看著桌上的工資，我知道它不單單是錢這么簡單，它包括了我一個假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更多的是我一個假期的工作經驗、交換經驗和我剛開始找工作時的應聘經驗，還有好多我所不能形容的物象，所有這些將一直支持我在為夢想奮斗的路上，更好、更穩(wěn)、的發(fā)展!
1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。
2. 辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經在招行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡-通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書(優(yōu)key)，客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。
3. 現金轉匯?，F金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。。。?？缧袘顚?。。。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。。。。對公則應填寫現金單。
4 存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。
5. 卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋绒D帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。
6. 銀結通的通存通兌業(yè)務。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務，自由存款、取款和轉帳。
1. 低柜服務范圍：辦理對公業(yè)務、國際業(yè)務、個人開戶等非現金業(yè)務。
2. 高柜服務范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業(yè)務。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結通服務窗口。
3. 貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務。
4. 外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監(jiān)控客戶交易結算資金安全。
1. “金葵花”卡尊享的理財產品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續(xù)費的優(yōu)越服務，也可以購買特色理財計劃。
2. 信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。
3. 基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。
4. 分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲蓄資金。
銀行社會實踐心得篇九
注重營銷方法講究營銷策略――對于如何提高市場營銷能力的幾點思考隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。一是整合資源配置。在現有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。
1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導向，更好地發(fā)揮個人潛能。
2、著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協調，形成立體營銷網絡。
3、制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業(yè)務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務培訓及現場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務，便于更好地開展營銷工作。
4、充分發(fā)揮各網點為營銷功能。各網點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。
5、網點組織進社區(qū)活動。網點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網點美譽度，并可適時推出我行新產品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網點存在。二是細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。
1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數據倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開（轉載自中國教育文摘http://，請保留此標記。）拓與業(yè)務營銷提供決策參考。
2、成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。三是注重營銷方法。共享客戶資源強化聯動營銷。這是部門間相互協作，獲取信息的重要途徑。
1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務與公司業(yè)務部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現個人優(yōu)質客戶，不斷創(chuàng)新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業(yè)務帶動個人業(yè)務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質客戶，確保客戶質量。
2、個人業(yè)務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優(yōu)質客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協調發(fā)展。四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。
1、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長。在我行網點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網上銀行、電話銀行等宣傳。
2、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務市場。充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務市場的擴張?？偠灾?，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設法做好優(yōu)質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經營結果，工行的明天一定會更輝煌。
對于如何提高銀行市場營銷能力的幾點思考。
銀行社會實踐心得篇十
長期以來，社會實踐活動一直被作為培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀合格人才的重要途徑。暑假我院團委根據上級有關文件精神，繼續(xù)在全院同學中開展形式多樣、豐富多彩的實踐活動，取得了令人可喜的成績?，F將總結匯報如下:。
今年暑假我在**縣公安局進行了為期半個月的社會實踐活動。們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。我們被下派到**縣**派出所*人、**派出所*人以及公安局*人。我有幸被分往**派出所主要參與了辦公室的檔案整理工作。
在工作的過程中一定要注意很多細節(jié)。派出所在工作中積累了許多檔案，包括一些刑事案件、民事案件、酒店信息、網吧信息、ktv信息以及城關住戶的基本信息。這寫檔案都具有零散性、精確性嚴密性等特點。所以在對這些檔案進行整理時，要注重細節(jié)，嚴格遵守已有的公安機關公文處理實施細則和公文格式細則。比如，檔案的整理必須保持文件之間的歷史聯系，其中歷史聯系主要表現在文件的來源、實踐、內容和形式等幾個方面。比如檔案的整理要充分利用原有基礎，重視和利用先前整理的基礎，明確檔案整理的任務和要求，不能輕易破壞以往整理和保存的歷史任務。雖然有時候檔案整理只是在原先整理的基礎做一些細小的校對和增補工作，但這種工作卻是必不可少的，要及時有效地將最新的重要的資料進行有序的收集、備份，以實現信息資源的有效管理和利用。為公安局其他工作提供便利而在檔案整理工作中，個人的態(tài)度和與人相處的方法方式也是特別需要重視的細節(jié)。面對辦公室的同事和領導，要細心聽取他們的意見建議，認真學習檔案整理的制度和方法，很好地與他們交流工作心得。在工作閑暇時也要積極做些力所能及的事--掃掃地、倒倒水，擦擦桌子，既美化了辦公環(huán)境，又加強了同事間的溝通，何樂而不為?所以說，細節(jié)決定成敗這個真理，也在我的實踐中得到了充分的證明。
回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
銀行社會實踐心得篇十一
在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單，卻沒發(fā)現我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。
此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據業(yè)務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。
對于辦理現金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
通過這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺，這也為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時刻要求自己，要認真謹慎，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我認為通過了這x個月的實習，學歷并不是最為重要的。在實際工作中，個人業(yè)務能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學課本上學來的知識始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實踐相結合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學習，讓自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能更強，爭取在畢業(yè)后能以的面貌面對社會的挑戰(zhàn)。
銀行社會實踐心得篇十二
暑假期間，經聯系我去了中國人民銀行延安市支行實踐，期間主要在金庫會計科和綜合科接受培訓和聆聽具有實踐經驗的指導老師的教誨，經過為期近三個周的實地操作、學習,從中確實受益匪淺。
我熟悉了中國人民銀行的主要業(yè)務活動，系統(tǒng)的學習并較為深刻掌握了人民銀行的多方面的實務工作，對于銀行經營和管理的理論知識和多方面的實際工作能力得到了不錯的鍛煉和提高，明白了理論和實踐相結合的重要性。
實踐時間。
xx年7月22日星期一至20xx年8月16日星期五。
實踐單位：中國人民銀行延安市支行。
實踐目的：
通過實踐進一步理解和鞏固所學理論知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力，學會怎樣適應新的工作環(huán)境，為更好地進入社會打下良好的基礎。在指導老師的指導、教育和幫助下，熟悉金融行業(yè)的業(yè)務知識和一定的操作技能。提高認識，拓寬視野，開闊眼界，是知識轉化為能力。
實踐內容。
短短幾個周的實踐，革命性的改變了我，首先認識與前不一樣，過去總認為我是學會計的，學了幾年的書本知識，對經濟的認識是全面的，理論指導實踐嗎，只要具備相當的理論知識在實際工作中就會很快進入角色，實踐后的事實告訴我理論和實際有相當大的距離，有些實際能力是理論上所沒有的，需通過實踐獲取，理論需要實踐來豐富從感性進入理性，得到其精髓，實踐需要具備理論知識指導，二者相輔相成不可替代。
知識結構發(fā)生了變化，經過本次的實踐學到了很多以前書本上學不到的知識，以前總認為銀行就是管錢的，發(fā)放貸款的。經過實踐從結構上認識到銀行分中央銀行、商業(yè)銀行和政策性銀行等，他們都執(zhí)行國家有關財政金融政策，但是職能各不相同。
人民銀行執(zhí)行中央銀行的職能，在國務院的領導下，行使國家金融管理工作。中國人民銀行在1948年初由華北銀行、北海銀行、西北農民銀行合并組成。集中央銀行和商業(yè)銀行的職能為一身，到1983年國務院決定中國人民銀行專門行使中央銀行的職能，1984年國家將其商業(yè)銀行的職能剝離出去成立了四大商業(yè)銀行(這是中央為適應改革開放和經濟發(fā)展的需要而作出的金融改革)。中國人民銀行也有具體業(yè)務部門，不過只對各大銀行和金融機構服務，不對個人業(yè)務。
中國人民銀行是在國務院領導下，制定和執(zhí)行貨幣政策，對全國的金融業(yè)實施監(jiān)管的特殊金融機構。
中央銀行擔負和履行的職責，既是中央銀行性質的具體體現，也是中央銀行發(fā)揮作用的重要依據。中央銀行利用貨幣信用杠桿，制定和執(zhí)行貨幣政策，對國民經濟進行宏觀調控、監(jiān)管的特殊金融機構。按照中央銀行的性質來劃分，中央銀行的職能有三類：一是服務職能，中央銀行作為一個銀行，首先就是以一個銀行的身份提供金融服務。二是監(jiān)管職能，主要是指中央銀行的金融行政管理。
三是調控職能，中央銀行是國家宏觀經濟調控體系的一個重要的組成部分。商業(yè)銀行是以經營存貸款、辦理轉帳結算為主要業(yè)務，以盈利為主要經營目標的金融企業(yè)。在我國，設立商業(yè)銀行必須經中國人民銀行批準，未經批準，任何單位和個人不得從事吸收公眾存款等商業(yè)銀行業(yè)務，任何單位不得在名稱中使用銀行字樣。設立商業(yè)銀行還必須符合《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定的各項要求。
商業(yè)銀行的職能有：信用中介職能，支付中介職能，信用創(chuàng)造職能，金融服務職能，調節(jié)經濟和信息中介職能。
商業(yè)銀行的主要業(yè)務有：負債業(yè)務，資產業(yè)務，中間業(yè)務。
政策性銀行是專為國家產業(yè)政策服務的，雖不以盈利為目的但應是有償服務，如：農業(yè)發(fā)展銀行。
農業(yè)發(fā)展銀行只辦理企事業(yè)單位存取款業(yè)務，不辦理個人存取款業(yè)務。中國農業(yè)發(fā)展銀行屬于政策性銀行，其由政府設立，以貫徹國家產業(yè)政策和區(qū)域發(fā)展政策為目的的，不以贏利為目標的金融機構。其資金來源為中國人民銀行再貸款，同時發(fā)行少量的政策性金融債券，一般辦理糧食、棉花、油料等主要農副產品的國家專項儲備和收購貸款，扶貧貸款和農業(yè)綜合開發(fā)貸款以及小型農、林、牧、水基本建設和技術改造貸款。
增加了很多書本上沒有的知識，工作經驗、實際工作能力、實際工作中的規(guī)則、規(guī)定細節(jié)及各行各業(yè)特有行業(yè)的行規(guī)及運行特點等等，書本上是學不到的，雖然理論指導實踐，但是不經過實踐檢驗，不取得實踐經驗，就是空頭理論，是不能很好的指導實際工作的。
在大學讀書只是被動的接受知識，三年多的專業(yè)學習，都是前人的經驗理論總結，很少有自己的東西雖然也能增加知識，提高鑒別水平和能力，實際工作中會出現很多復雜的情況，例如：在銀行票據處理中對手續(xù)不全的業(yè)務怎么處理，對不合制度要求的，甚至是違法的事情怎么處理，這些都需要在實際工作中去學習，去探討和研究。一些業(yè)務中的差錯，有經驗的職員、指導老師一眼就可以看出來，可是在實踐中的我就是看不出來。同樣的工作量有經驗的指導老師很快就做完了，且正確無誤，而我就做不到。特別是月底結賬時對出現的賬務差錯，我渾然不知或者知道了就是找不到出差錯的原因和地方，可是有經驗的指導老師一看就能大致鎖定問題所在，很快解決問題，真是神了。這正是應了古人說的書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實踐中我還發(fā)現很多工作是需要和很多知識聯系在一起的，要想很好的、很順利的做好該項工作，就必須具備相關知識，所以必須學好各門功課，不但要學好必要掌握的知識，對其他各個方面相關的知識也都應盡量做到了然于心，比如對國內外政治經濟形勢就必須要有深入的了解，這就需要與時俱進，上完大學并不是學習的終止，要想將來在工作時得心應手，必須樂于學習，不斷學習，跟上時代的步伐。
實踐是對大學所學的知識的檢驗和理解的修正、完善，雖然不能保證結個大果，但也能保證果實的成熟，如果沒有實踐生活，我們就像是漏檢的出廠產品，就可能是不合格品。短短的幾個月實踐是難以滿足人生的需要的，只有在今后的工作中不斷加強學習，積極進取，認真總結成功與失敗的經驗，為國家和民族多做貢獻才能取得優(yōu)異的成績。
銀行社會實踐心得篇十三
實踐單位：
實踐時間：
xx年x月x日xx年x月x日。
實踐內容：
在銀行大堂服務到來的顧客，傳播企業(yè)文化。
實踐目的：
通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內深入熟悉了銀行的基本運作，與中國近期關于利率調整所表達的方針政策。關于銀行的業(yè)務有了更深切的熟悉。
兩個月的暑假關于學生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，表達出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的經歷、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產與金融負債為經營對象，經營的是特殊商品貨幣與貨幣資本。經營內容包含貨幣收付、借貸與各類與貨幣有關的或者者與之相聯系的金融服務。從社會在生產過程看，商業(yè)銀行的經營，是工商企業(yè)經營的條件。
一、商業(yè)銀行的經營模式從商業(yè)銀行的進展來看，商業(yè)銀行的經營模式有兩種。一種是英國模式，商業(yè)銀行要緊融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流淌性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式，其業(yè)務是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務。
我國實行的是分業(yè)經營模式。為了習慣我國分業(yè)經營的現時特點與混業(yè)經營的進展趨勢，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了《關于修改的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原先商業(yè)銀行法不得混業(yè)經營的有關規(guī)定進行了修改，規(guī)定商業(yè)銀行在中國境內不得從事信托投資與證券業(yè)務，不得向非自用不動產投資或者者向非銀行金融機構與企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外。
1.信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經營活動特征的職能。
2.支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經營業(yè)的職能。
3.信用制造功能。商業(yè)銀行在信用中介職能與支付中介職能的基礎上，產生了信用制造職能。
用，使其具備了為客戶提供信息服務的條件，咨詢服務，對企業(yè)決策支援等服務應運而生，工商企業(yè)生產與流通專業(yè)化的進展，又要求把許多原先的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務轉交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原先的單純錢物交易，進展為轉帳結算。
5.調節(jié)經濟職能。
調節(jié)經濟是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策與其他國家宏觀政策的指引下，實現經濟結構，消費比例投資，產業(yè)結構等方面的調整。此外，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還能夠調節(jié)本國的國際收支狀況。
1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放與保護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守一米線，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現特殊情況及時報告，保護銀行與客戶的資金及人身安全。
2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不一致客戶的不一致需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。
3.收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息與客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)固的關系。
4.調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批判性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭吵，化解矛盾，減少客戶投訴。
5.傳播招行文化。招商銀行，因您而變是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務與最優(yōu)質的.產品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。
學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地明白他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是如何。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。事實上與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間熟悉到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務幫助?，F在，我跟客戶交流的同時，不斷汲取各類信息，必要時反饋一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。
在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感受就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑與最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平與的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產品的銷售，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不一致的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各類產品。
這次在商業(yè)銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感受到自己有所成長，關于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。
銀行社會實踐心得篇十四
平常我們都是被父母百般呵護，泡在“大糖罐”里長大的“小糖果”，今天，我們終于能脫胎換骨，沖出父母的懷抱，去體驗集體生活的滋味了。
一大早，我們迫不及待地拉著大包小包來到學校，到了八點四十分，我們懷著激動的心情，乘著巴士車經過“長途跋涉”終于來到了目的地———倉三區(qū)平安行動基地。
接待我們的是一位年齡大約在30左右，中等身材，有著一只高挺的鼻子，一雙銳利的眼睛的聞教官。
聞教官帶我們來到女生宿舍，我的宿舍號碼是131，這是一間6個人的宿舍，宿舍干凈而整潔，出乎我的意料之外。
接著，我將要在這里度過兩天兩夜。明天會是怎樣的呢？
銀行社會實踐心得篇十五
工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層東側是大廳，辦理對公、對私業(yè)務；一層西側是理財咨詢處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進行實習。
到銀行實習的過程就是學習的過程，所以我細心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很尊敬。看到客戶進來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業(yè)務，隨后幫助客戶從機器上領取號碼?？蛻艮k完業(yè)務出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。相信客戶聽到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業(yè)務？”時，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業(yè)務的不熟悉產生的擔憂都會一掃而空。
在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務的過程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務。
有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它經常被客戶問到，用來與相應期限的理財產品作比對，或者用來幫助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習過程中，客戶經常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，因為我是實習生，客戶也對我都表示理解。除此之外，還需要了解銀行推出的理財產品有哪些，各種期限的產品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。xxxx銀行的理財產品相對于其他銀行來說做得一直比較好，比較受大眾關注，了解如何介紹它尤其重要。
作為銀行服務人員，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的服務態(tài)度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關業(yè)務的介紹，我們就要耐心地重復一遍。
客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務人員發(fā)現飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。如果有顧客因為等待時間較長產生了抱怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務。
銀行講求的就是服務，客戶滿意了，我們的工作也就做好了。交流?結友。
在銀行實習的過程中，我認識了一個picc（中國人保財險）的員工，大家都叫她小崔，她比我大6歲，為人熱情，心地善良，我們很快成為了好朋友。小崔雖然不是銀行的工作人員，屬于第三方（銀行工作人員和客戶之外的工作人員），但是她會像銀行大堂工作人員一樣為客戶提供服務。
一走進銀行，就能看到一塊提示牌，上面列出了三四種理財產品供客戶選擇。當客戶關注理財產品時，小崔就會主動走上前去為客戶作介紹，無論是否是關于本公司的理財產品的問題，她都會耐心而生動地予以解答。
從某種程度上說，小崔是我的師傅，我是跟著她學習如何指導客戶填寫各種表單，如何介紹理財產品的。她更是我的朋友，我對銀行所在的三xxxx地區(qū)不熟悉，不知道怎么走到地鐵站，她推著自行車陪我走了1.5公里。
到銀行實習的第三天，二號對公窗口的工作人員把放回單的任務交給了我?；貑问倾y行出具給收款方表示此款項存入相應賬戶的憑據。因為之前沒有接觸過這個系統(tǒng)，我非常擔心自己會遇到困難?？粗ぷ魅藛T捧著一疊厚厚的單子出來，心里不免有些緊張和擔心。工作人員說，回單之所以這么多，是因為已經有兩個星期的單子沒有放回了。
之后工作人員非常耐心地告訴我放回單的流程：輸入回單號碼，按下按鈕，與屏幕上出現的回單號進行認真核對后把回單放入彈出的小抽屜里面。工作人員的耐心與細致的講解讓我重新樹立了信心。前幾次放回單的過程都比較生疏,隨著放入的回單越來越多，動作也越來越熟練了。
在銀行實習的這些天里，從上午九點到下午五點半，除了中午休息之外，我們很少能坐下來喝口水，好好休息一會兒，吃飯的時候也要和其他工作人員輪班，保證大廳有足夠的工作人員。
戴著實習生的胸牌，我就是銀行員工中的一份子，代表著xxxx銀行的形象。我們一天要站上7個小時左右，有時堅持到中午或者快下班的時候會感覺又累又餓，但是感覺再累也要堅持住。對客戶的服務要熱情周到，耐心細致。專業(yè)實習是一個非常能鍛煉意志品質的過程。相比于正式工作人員的工作量，實習生就算不上辛苦了。銀行中大部分工作人員一周只能休息一天，客戶多的時候還要不間斷地接待客戶（尤其是柜臺、理財咨詢和大堂接待人員）。大部分員工離開銀行時比正常下班時間（下午五點半）還要晚一些?？吹剿麄兡敲葱量嗟毓ぷ?，作為實習生更沒有理由不認真了。
通過七天的實習，我了解到了銀行工作人員的辛苦，也親身體驗到了實習生要從最基礎最簡單的工作做起。銀行實習生不僅需要了解銀行業(yè)務知識，更重要的是要具備肯吃苦、知難而上的精神。專業(yè)實習確實是一個增長知識，培養(yǎng)技能，鍛煉意志品質的過程。
銀行社會實踐心得篇十六
7月9日我來到中國xxxx銀行xxxx支行，開始了為期7天的實習。
初來乍到。
工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層東側是大廳，辦理對公、對私業(yè)務；一層西側是理財咨詢處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進行實習。
到銀行實習的過程就是學習的過程，所以我細心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很尊敬?？吹娇蛻暨M來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業(yè)務，隨后幫助客戶從機器上領取號碼?？蛻艮k完業(yè)務出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。
相信客戶聽到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業(yè)務？”時，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業(yè)務的不熟悉產生的擔憂都會一掃而空。
銀行大廳的工作主要是為客戶提供業(yè)務幫助的，和客戶溝通是工作的重要環(huán)節(jié)。一方面需要銀行業(yè)務知識，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來要學習的重點。
了解業(yè)務知識。
在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務的過程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務。
有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它經常被客戶問到，用來與相應期限的理財產品作比對，或者用來幫助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習過程中，客戶經常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，因為我是實習生，客戶也對我都表示理解。
除此之外，還需要了解銀行推出的理財產品有哪些，各種期限的產品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。xxxx銀行的理財產品相對于其他銀行來說做得一直比較好，比較受大眾關注，了解如何介紹它尤其重要。
另外，還需要知道辦理什么業(yè)務需要填什么單子，單子中哪些內容必須填。在實習過程中，我經常不知道客戶要辦的業(yè)務需要填什么單子，這時我就要詢問旁邊其他工作人員。隨著實習的推進，我也很快進入了角色，同時了解了許多業(yè)務如何辦理。相信以后自己去銀行辦業(yè)務時也會更有頭緒。
講求服務質量。
作為銀行服務人員，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的服務態(tài)度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關業(yè)務的介紹，我們就要耐心地重復一遍。
客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務人員發(fā)現飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。如果有顧客因為等待時間較長產生了抱怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務。
銀行講求的就是服務，客戶滿意了，我們的工作也就做好了。
銀行社會實踐心得篇十七
中國工商銀行成立于1984年。作為中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協調發(fā)展的軌道。xx年末資產總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產總和的近五分之一。xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經濟評論》評為中國高質量產品（服務）十強。xx年由工商銀行自主投產成功的全功能銀行（nova）系統(tǒng)，為業(yè)務和管理的進步提供了強健的動力。
了解銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶，銷戶，現金存取等。
了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
在分行領導的指導，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等進行了詳細了解和現場觀摩。特別要說的是珠算，很多學生包括我自己都無法理解在這個信息技術高速發(fā)展的時代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計算器原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務的全過程。工行柜面業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，都必須進入nova系統(tǒng)辦理。此外營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務軋賬，柜員必須學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行，柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
財經系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯系，以致當學生問到相關行業(yè)的細節(jié)問題時，答不上來，只能 照本宣科 。而學校安排教師到企業(yè)實踐，就是為了了解企業(yè)生產組織方式，工藝流程，產業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等，并結合企業(yè)的生產實際和用人標準，不斷完善教學方案，改進教學方法，積極開發(fā)校本教材，切實加強職業(yè)學校實踐教學環(huán)節(jié)，提高技能型人才培養(yǎng)質量，為了改變教學與實際脫節(jié)狀況。
聽許多畢業(yè)班老師交流時說到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時，常會 水土不服 ，上手慢。我想這與老師對企業(yè)用人標準不夠了解有關。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同 信號 ：企業(yè)青睞綜合素質高的職教生，即學生除了扎實的專業(yè)技能，還需要良好的口頭表達，人際溝通，應急反應等能力，如一些單位招聘人才時，還會考一考 字寫得怎樣 ， 電腦水平如何 ， 英語溝通是否順暢 等，這些能力在平時都應讓學生有所 儲備 。
此次的下企業(yè)實踐活動使我受益匪淺，對今后的教育教學起到了積極的指導作用。期望以后能有更多類似的學習機會。
銀行社會實踐心得篇十八
入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以及到計劃財務科的實習，各個新環(huán)境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務知識，還能夠協助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習的主要內容及感受做了簡單概述：
營業(yè)前臺實習。
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。
郵政通信營業(yè)廳實習。
在建設路通信營業(yè)廳實習，剛開始我對這個網點具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進行了詳細的業(yè)務介紹，還給我講解了許多前臺應該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動通信業(yè)務，主流三大業(yè)務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網業(yè)務。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務了如指掌。由于實習的時間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作，對其他業(yè)務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情。
儲蓄前臺實習。
在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在儲蓄已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力,這才是我們實習的真正目的。
雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質和心理素質。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。
計劃財務科實習。
在這五個多月里，我大多數時間在財務科實習。會計是我大學所學的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習期我在財務實習過，所以對財務的人和工作已經有了一定的了解，為我這次真正的實習奠定的一定的基礎，也為我能更順利的工作打下了基礎。
在見習期我就對郵政使用的財務系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實習由于情況特殊，在我實習時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己能力的一次難得機會。工作時我認真審核每一張憑證的附件，制作收付轉憑證;按月與網點核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財務的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導和同事們的幫助下，我對郵政的財務工作已經基本掌握了一些，但仍有許多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務不熟悉;對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。
函件局實習。
函件是中國郵政的基礎性也是核心業(yè)務，直接關系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發(fā)達的今天，函件業(yè)務作為郵政的基礎業(yè)務、核心業(yè)務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了改變：在社會經濟高速發(fā)展、各項通訊設備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位社會傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有很多。在我實習期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習，讓我看到了團隊協作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經驗，所以就只能幫助他們做一些基礎性的工作，例如建立數據庫。數據庫是現代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數據庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立詳細的數據庫。反過來想想看似簡單的工作其實也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務發(fā)展不起來，這也正是經濟學表述的：1+1》2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展，同時更讓我知道了團隊的重要性。
報刊局實習。
報刊局，我的第一站是業(yè)務部，但是由于報刊大收訂已經結束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進口和出口，只是工作的內容不一樣。我此次實習的目的就是要了解郵政的基礎業(yè)務，實習第一天就進入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應該封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很容易但實際操作起來可真是個經驗活，當一個段要幾百份報紙時數報紙就不是那么容易了，數數是我們在幼兒園里就會的，但是現在在這數數的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學數數和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數，要不然數的數字就不準確，而且也不好數，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的熟練，自己扎起來還是學了好長一段時間才熟練的。
在報刊局，我認真學習著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時覺得再簡單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單，就連最小的數數和扎郵包，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學習到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，認真細致是做好事情的基礎，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認認真真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
集郵公司實習。
在集郵公司，經理讓我在集郵門市部實習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)現用戶在領取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里，且不說新印刷的報紙容易出現掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準備了免費的集郵袋，充分體現了為客戶服務的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。
速遞物流公司實習。
在速遞局實習的時間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結果的時期，速遞局充分考慮到各位家長和學生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據每位學生的聯系電話，給他們打電話征求學生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把通知書送達，如若不需要我們送我們會在通知書到達的第二天送到學校，讓學生自己去取。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時侯通知書需送達到偏遠的農村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，大概每天的工作時間都在十小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結束，我們做到了不誤丟和誤送一份通知書，保證及時送達每一個通知書的工作宗旨。
在物流局實習已經是農資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點多我們就開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經是下午四點多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時間。有時候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時候，他去配送的途中都是一個人開車走很長的路，沒人說話，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難受，原來在我心里，當郵局的司機很風光，但自從在物流局實習完后，我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個崗位都有每個崗位的職責，有它的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機要大很多，因為他們的工作就是開車配送，上班時間就是開著車跑來跑去，既費神又勞心。但據我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點：
要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領導和同事。表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。
工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。
除了工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。
堅持學習。不能只學習和會計有關的知識，還要學習郵政業(yè)務相關的知識。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把教育改成了知識，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的工作當中，我要當好領導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著嚴、深、細、實的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務指標。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務，對各專業(yè)局下達的各項任務積極配合完成。
總之，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領導安排給我的工作。在人際關系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。
銀行社會實踐心得篇十九
這次社會實踐的崗位是大堂經理，所涉及的工作內容基本有.教客戶開戶，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。
社會實踐的感想：作為一名經管系國貿專業(yè)的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領域的公司去社會實踐。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現了：在中國銀行池州分行進行暑期社會實踐。雖然社會實踐只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經理經理對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結，企業(yè)內部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功;而如果只有團結而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經驗等等。我覺得社會實踐對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過社會實踐能夠不斷充實和完善自身的知識結構，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的社會實踐經驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
銀行社會實踐心得篇二十
(1)實習時間：
(2)實習地點：
(3)實習性質：頂崗實習。
二、實習單位簡介。
中國銀行新余市分行，位于新余市仙來中大道2號，地處新余市中心商務區(qū)，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農業(yè)銀行等金融機構，是新余市的金融于商務中心地區(qū)。
機構設置上，新余市分行設有行長室、公司業(yè)務部、計劃財務部、國際結算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風險管理部、銀行卡中心、公司vip服務中心、個人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會/總務/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務。
三、實習環(huán)境。
實習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網點信息部門的技術支持和技術保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務處理人員2名。
四、實習過程。
(1)了解過程。
在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業(yè)務名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務覆蓋面十分龐大，業(yè)務分類細致入微，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務中，以服務對象，即客戶身份歸類，有個人金融服務、企業(yè)金融服務、資金及國際業(yè)務三類。而再往下細分，每一類客戶服務，又按服務的內容進行分類。就拿企業(yè)金融服務來說，就分為存款業(yè)務，融資業(yè)務，國內支付結算，國際結算等10多項業(yè)務。每項業(yè)務又再細分成多項子業(yè)務。如企業(yè)金融服務中的國際結算業(yè)務，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信用證業(yè)務，托收業(yè)務，匯款業(yè)務，保函業(yè)務，保理業(yè)務，國際結算融資業(yè)務，特殊貿易結算，加工貿易保證金臺賬，船情調查業(yè)務，資信調查業(yè)務，分行咨詢電話，國際結算業(yè)務資費標準這十四項業(yè)務。這些業(yè)務沒有一個離得開計算機，都需要用到計算機方面的知識，所以我想在這里實習會是一個很好的鍛煉自己的機會。我認為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學的知識，在實習單位好好鍛煉自己。
(2)摸索過程。
在實習的這段時間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個新余市中國銀行各網點的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應用和一些簡單的編程，在學校里做那個課程設計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料，但是在現實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點事情，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進行遠程登陸到的一臺linux系統(tǒng)的電腦上，之后再進行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網上去，都是信息科技部來負責這個事情，都不是用microsoftexcel做，而是進行編程做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學習軟件上面的知識，在銀行里，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的出現原因和解決方法。我現在終于明白人家都說：要學計算機很容易，但是你要想學精，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學剛畢業(yè)的人，馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務知識不了解;其次，專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力;最后，公司的一些工作要慢慢了解。
(3)實際操作。
在后面的實習階段，經過我的申請，部里同意讓我進行一些實質性的工作，就是讓我以后也處理業(yè)務，在業(yè)務上有不懂的可以核對內網上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是因為什么原因，打印不出來，因為我最近經?？匆郧暗臉I(yè)務和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因，經過調試，對賬單比較順利的打印出來。在這之后，我經常處理行里的一些關于軟件上的業(yè)務，在空余時間，我經常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的)，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務，然后跟他們的對比，有不好的地方，再進行修改!在銀行里，大家都是靠自己的實力來做事情的，單有知識沒有能力是完全不行的，在實習的后面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現的一些軟件方面問題，和辦理的一些業(yè)務。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學習硬件上的一些知識，主要是處理硬件問題，因為我的工作倆也不打，我想利利用實習的這一點時間，讓自己多學習點東西!
五、實習收獲及總結。
實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現實和原則關系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。從這次的實習中我真的體會到，現在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實學和有能力的人疼愛有加，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的。在現在的社會不象以前，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個社會中，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學校學好知識的同時，利用其他空余時間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價值!
這次在實習的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很難解決，以后在工作的時候，也不能放棄任何學習的機會，只有讓知識來武裝自己!這次的實習對于我來說是個很難得的機會，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題。我會把我這次實習中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問題。在處理人際關系的問題上，我也懂得了好多。
六、致謝。
我十分感謝中國銀行新余市分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內部增長見識開拓眼界。在此，我還要感謝我的實習指導老師x老師，在實習期間經常指導我在實習過程中要注意實習的要求，在工作中要我結合所學的知識，要我多動手，多進行實際操作，在我實習中碰到困難時，給了我及時的幫助。
銀行社會實踐心得篇一
經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業(yè)務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業(yè)務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務。經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網點進行前臺的第三方存管業(yè)務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的`大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態(tài)度要求自己服務大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。
這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
銀行社會實踐心得篇二
今年畢業(yè)，我有幸在“中國xx銀行xx市分行”開始信貸工作，短短的一個多月，我感到收獲匪淺。在得到良好鍛煉的同時將之前的實踐情況做如下報告：
作為xx銀行信貸業(yè)務中重點的“小額信用貸款業(yè)務”；即貸款人不需以自己的固定資產作抵押，而是以個人的營業(yè)執(zhí)照和兩個自己尋找的保證人作為個人貸款的抵押；或是如果有三家都想貸款的個體商戶的話，那么就可以組成一個聯保小組，相互擔保，這樣就無需再去找其他保證人。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員根據客戶的實際經濟狀況、經營能力及還款意愿，并且按照規(guī)定流程辦理授信調查，最后由部門主管和上級領導審批是否通過并根據調查的真實情況來限定貸款額。
其優(yōu)點在于不需要抵押質押，放款速度快；并且，這種小額信貸的性質對于經營相對穩(wěn)定的工商戶用于進貨、或擴大經營來說提供了很大的投資幫助；但同時它的弊端也有不少，特別是預期風險是最難控制的，而且就算貸前調查時，被調查客戶的經營情況與凈利潤都是優(yōu)良反映，但也不可避免許許多多的意外有可能導致貸款者還貸能力下降甚至喪失。
銀行社會實踐心得篇三
作為一名大學生，社會實踐是我成長過程中不可或缺的一部分。近期我有幸參加了廣州銀行的社會實踐活動，這對我來說是一次寶貴的機會。通過這次實踐，我對廣州銀行的運營模式和金融服務有了更深入的了解，同時也收獲了一些寶貴的體會和心得。
第二段：了解銀行運營。
在社會實踐中，我首先了解到了廣州銀行的運營模式。廣州銀行是一家本土銀行，成立于1996年，目前已發(fā)展成為華南地區(qū)的知名銀行。廣州銀行采取了一系列創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，包括多元化經營、科技創(chuàng)新和服務創(chuàng)新等。通過與銀行職員的互動，我了解到廣州銀行一直致力于提供更優(yōu)質的金融服務，將創(chuàng)新和技術應用于銀行的各個環(huán)節(jié)，以滿足客戶的不同需求。
第三段：金融服務的重要性。
社會實踐中，我深刻認識到金融服務對于經濟社會的重要性。廣州銀行積極承擔社會責任，為企業(yè)和個人提供全方位的金融服務。銀行作為經濟的血脈，為實體經濟提供資金支持和風險管理，推動了實體經濟的發(fā)展。廣州銀行的服務不僅局限于貸款和儲蓄，還包括投資、保險、信托等金融領域，涵蓋了各個方面的需求。我通過親身參與廣州銀行的實踐活動，深刻感受到了金融服務的實際作用。
第四段：金融知識的重要性。
在社會實踐中，我認識到金融知識的重要性。廣州銀行注重對客戶進行金融知識的普及和教育，以提高客戶的金融素養(yǎng)。金融知識的缺乏容易導致誤解和不當投資決策，增加了金融風險。而通過廣州銀行的宣傳和教育活動，我了解到了很多金融知識，包括理財、風險防控、股票基金等方面。這些知識不僅對日常生活有益，還對未來的發(fā)展有著重要的指導意義。
第五段：對未來的影響。
通過參加廣州銀行的社會實踐，我的職業(yè)規(guī)劃也有了更明確的方向。金融行業(yè)充滿了機遇和挑戰(zhàn)，我希望能夠在將來的工作中為客戶提供優(yōu)質的金融服務。這次實踐經歷讓我深刻認識到了金融服務的重要性和廣州銀行在金融領域的優(yōu)勢。我將努力學習相關知識，提高自己的專業(yè)能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
總結：
通過廣州銀行的社會實踐，我不僅了解到了銀行的運營模式和金融服務的重要性，還認識到金融知識對個人和社會的影響。這次實踐對我個人發(fā)展和未來職業(yè)規(guī)劃有著重要的指導作用。相信通過不懈的努力和學習，我可以成為一名優(yōu)秀的金融服務人員，為客戶和社會做出自己的貢獻。
銀行社會實踐心得篇四
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
沒有經歷過痛苦的雕琢，怎能有一顆堅毅勇敢的內心?沒有經歷過挫折的錘煉，怎能承擔起時代賦予的重任?正可謂：玉不琢不成器，這是一句永恒的真理。
而這次的三下鄉(xiāng)就好比是一場戰(zhàn)役，給了我們人生中的第一次磨練。
討論會上，大家都各抒己見、暢所欲言，并進行了下一步的分工協作，而我，也開始準備鍛造出征的利劍。
活動第二天，伴著初升的朝陽，我開始了忙碌的一天，盡管對湘鄉(xiāng)的了解是一片空白，但卻絲毫澆滅不了我的熱情。
圍繞農機這個關鍵字，我開始進行搜索，打開一個個鏈接，我瀏覽了一個又一個的網頁，編輯了一段又一段的文字。
從迷糊到清晰，從懵懂到了解，隔著屏幕，我就已經能夠感受到撲面而來的泥土的清新，我了解到了更多農村的風土人情，這是一種不同于城市的質樸、清新和自然。
我明白，這次活動不僅僅是帶著自己的好奇心去體驗生活，更重要的，是我們每一個人能夠不辱使命，做出可喜的成績。
作為一名在校的學生，這是我第一次脫離書本，接觸社會，下到鄉(xiāng)里，頂著烈日的灼燒感受生活的艱辛，這些都讓我心里充滿激動。
同時，我也懷著些許的擔憂，畢竟從未真正走入社會，不了解人生百態(tài)，我要怎樣才能去適應它?我要怎樣才能去盡我所能地發(fā)揮作用?我知道，實踐團的很多成員都有過豐富的經歷，甚至是上次實踐團的前輩，這讓我不敢放慢自己前進的步伐，卻又更加堅定了自己的決心：我一定要為團隊貢獻自己的力量。
一天的奮斗總算是有所收獲了。
在查閱資料時，我了解到現在農村的狀況依舊不容樂觀，盡管國家每年都給予農村大力的扶持，但是，落后的思想加之其本身的吸引力不夠，農村落后的狀況一直難以改變。
我希望，我們此行在調查農機使用狀況的同時，能夠發(fā)現更多的問題，真正幫助到農民。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，我明白臆測始終是不夠的，我期待下鄉(xiāng)之日的到來。
銀行社會實踐心得篇五
大學生的生活是多姿多彩的。的確，一個社會暑期實踐活動就給我們枯燥的暑假帶來了豐富多彩的趣味，讓我們在學習課本知識之余，拓展了自己的發(fā)展空間，努力積攢了寶貴的社會經驗和財富，為以后的發(fā)展做下了很好的鋪墊。
20xx年7月11日至7月22，我有幸參加了院里組織的暑期社會實踐活動，雖然半個月的時間活動讓我覺得很累、很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過這些天的實踐，使我對真實的社會有更深切的體會。
7月的安陽如流火。正是因為有這樣的環(huán)境才激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠雙手和大腦維持自己的生存。想通過親身體驗社會現實，讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。同時通過社會實踐，找出自己的不足和差距。
社會實踐活動給生活在象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層，深入農村，能從中學到了很多書本上學不到的東西。也真實的理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義。的確，感性認識到只右到實踐中去、到基層中去檢驗才知道其正確與否，同樣，只有在實踐中把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。
“艱辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐耕多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。首先，它讓我更加深刻的明白了團隊的含義。團隊不是一個人的概念，不是可以與所欲為、特立獨行的，它需要大家相互學習、相互理解、相互包容、相互進步。只有最大限度的發(fā)揮每一個人的作用，這個團隊的整體效果才會愈加突出。其次，它讓我感受到了社會對當代大學生空前的壓力?，F在的社會是一個飛速發(fā)展的社會，是一個與時俱進的社會，是一個校園大學生深刻認識以外的社會。我們對社會的認識還太少太少，需要不斷的努力不斷的接觸社會，并從中吸取經驗教訓。只有不斷的認清現實，才能更好的把握自己，才有可能在將來的社會中擁有一席之地。
“千里之行，始于足下”，這次短暫而又充實的實踐，將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經歷、一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。社會實踐告訴我，在新經濟時代大學生應當具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術有的能力，善于經營和開拓市場，富有團隊精神等素質。要在嚴密的思辯能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、體質之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應社會的需求，并立于不敗之地。我們要時刻與外界社會保持同步發(fā)展，做到與時俱進，不與社會脫節(jié);我們應該珍惜現在的學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好知識、運用知識，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想接受時代的挑戰(zhàn)受到社會的歡迎，就抓緊時間好好地充實自我。不僅要學好專業(yè)課，還要廣泛的汲取各領域的知識，努力提高綜合素質。
“天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”。在短短十幾天的實踐活動中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅持。我們把安師學子永爭第一的精神帶去了社區(qū)，把師大學子的優(yōu)秀品質和良好的精神風貌體現得淋漓盡致。在社區(qū)人民的心底留下了美麗的印象。七月，我們走進火熱社會，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻，這是我們的無悔選擇。七月，我們撒播希望，同時擁抱豐收，就如新世紀的第一縷曙光，我們暑期社會實踐的感悟與收獲必將在我們成長的人生道路上寫下光輝燦爛的一筆。
作為大學生，我們要了解社會，深入基層，深刻地學習黨和國家的方針政策，學習三個代表，實踐三個代表，為促進我國國民經濟的發(fā)展和中華民族的偉大復興作出應有的貢獻。此次實踐之行，是學校、學院給我們的難得的學習實踐機會，是給了我們的極大的支持和信任，我們作為國家的后繼力量，只有懂得全面的發(fā)展自己，把理論與實際相結合，才能更好地投入到祖國的建設中去，才能真正做一個奮發(fā)有為的現代青年!
總之，我希望能多開展這樣的活動，讓自己更好的與團隊團結協作的同時，不斷的發(fā)展自己、塑造自己，爭取早一天成為有用之才，為祖國和社會做貢獻。
銀行社會實踐心得篇六
此次暑假歸鄉(xiāng)，不僅僅是本人回家，還帶回了學校布置給的任務：參加暑假社會實踐?；丶以谔酵^親屬之后，我便開始著手尋找工作，拘束于xx這個小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學還沒有畢業(yè)且只是做一小段臨時工的學生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無收獲。所拜訪的單位或公司不是以學生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學生工作時間短而拒招，有的單位甚至直接說：“不找暑期工?！逼鋵嵅⒉皇俏沂钇诠]有這方面能力，也并不是公司單位沒有缺位，只是我學生一族做暑期工，出于暑期時間的限制，難以找到工作，覺此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對公司單位的人動之以情曉之以理，必能找到一份好工作。
次日，我踏車來到縣城，繼續(xù)尋找工作。尋至郵政銀行門口時，見有許多人在門口在推廣郵政的新業(yè)務，我眉頭掛喜，心想或許會在這找一份工作，我進門找到業(yè)務部經理，然后再和他經過長達兩個小時的交談（實為苦口婆心的糾纏）之后，經理終于答應，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務的業(yè)務推廣員，推廣宣傳業(yè)務，工作場合即為大街小巷，城市農村，工作時間為早7：00到晚6：00，作為一個讀一個對社會交流經驗只懂皮毛而已的在校學生，做臨時工能有此待遇，我已經知足而樂了。
上班第一天，我走街串巷，首先在人口流動大的城市下手，幾天下來，毫無斬獲，這對我滿懷信心的工作勁頭，無異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長此下去，就算自己不會被經理炒掉，也會讓經理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來思考，其實并不是自己無能，不能勝任這份工作，或許是自己這方面的經驗欠缺，以及社會交流能力的有限，導致自己沒有做出成績來，于是我決定，在改進一下自己推廣業(yè)務時向客戶介紹業(yè)務的態(tài)度，對客戶想要了解的業(yè)務內容，怎樣介紹才能讓客戶更了解，更清晰，從而放心的去嘗試。
第二天一早，我滿懷信心的出發(fā)，繼續(xù)向縣城進軍，可一天下來，還是無所收獲。這回我忍不住了，便向已經做過的這個的哥們請教，交談后覺得或許是自己一開始就想錯了，其實城市人口流動雖大，可大部分人都是有事在身，顧不得聽我們這些人煩叨，而且城里人就算有富余的錢也早已在新業(yè)務出臺之前，投資了其他業(yè)務，哪里還會有錢投資這個業(yè)務，所以說我應該向一直沒有到過的農村進軍，這個業(yè)務不錯，屬于惠民的，況且我也生自農村，和農民伯伯們談起來，他們還會易于接受我的講解。入戶推廣畢竟是在家里說，他們也可細下心來聽我介紹，他們富余的錢都存在了銀行里，利息遠沒有這個業(yè)務的誘惑力大，相信經過我的一番講解和勸說，他們對業(yè)務的賺錢前景有所了解以后，他們會有所心動的。
清晨我塌車開始向農村進軍。今天下來，收獲也并不是太多，只是有幾家記下了電話號碼，說要考慮一下，考慮好了回給我電話，當然，這也已經很不錯了，比起前幾日，收獲不小。幾日后陸續(xù)有電話打來，大部分還是要投資這個業(yè)務的，我當然欣然前往，做成了幾家客戶，心中甚是高興。看來，xx的“農村包圍城市”的理論也適合于我的工作。在又一次統(tǒng)計業(yè)務員成績時，我也榜上有名，這無形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后。
看著桌上的工資，我知道它不僅僅是錢這么簡單，它包含了我一個假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更多的是我一個假期的工作經驗、交流經驗以及我剛開始找工作時的應聘經驗，還有好多我所不能形容的物象，所有這些將一直支持我在為夢想奮斗的路上，更好、更穩(wěn)、的發(fā)展！
銀行社會實踐心得篇七
作為當代大學生，社會實踐特別重要。惟有在社會中充分鍛煉自己，才會使自己在實際工作中讓自己成熟，在勞動中感受未來社會對我們的挑戰(zhàn)。也只有這樣，我們這些在大學里養(yǎng)尊處優(yōu)的所謂天之驕子，才能夠在挑戰(zhàn)和經歷中更加認真地學習和生活，為將來打好基礎。固然，社會實踐也能或多或少地為我們獲得一些額外的經濟來源，以購置自己所需要的學習和生活用具。
大一的這個暑假，正是抱著磨練自己和賺錢的兩種動機，我來到廈門投靠打工的姐姐，?？茨軌蛘业揭环菔钇诠?。在往之前我可是躊躕滿志、氣勢高昂：怎樣說我也是西大的一員，是一個重點大學生，找一份暑期工，應當沒有多大困難吧!可是到了廈門，我才發(fā)現，我極大地高估了自己。這根本就沒有我所想的那末簡單。下面我就舉一些我所碰到的題目吧：
一、競爭劇烈廈門本身就有廈門大學、廈門理工學院等一些高校。特別是廈門大學，在國內外享有盛譽，因此我這個西部來的人，面對他們，幾近就沒有成功的幾率。除廈門大學，其他的學校應當都不及我們西大，但是，我還是會敗下陣來。緣由很簡單，廈門通用閩南語，當地的大學生，即便不會說，也聽得懂。而我是一個十足的方言白癡，連最簡單的重慶話都不大明白，又怎樣聽得懂閩南語呢?雖然我也覺得它蠻好聽的。
二、不招暑期工或招滿或是證件不齊備我往過好多的星巴克、麥當勞、肯得基、得克士等需要懂英語的快餐店，卻發(fā)現他們早在放假之前就到廈大招了滿滿的一批人了。我這個吃來的人連口試的機會都沒有。這也只能怪我自己了。另外有很多的賓館酒店之類的餐飲服務行業(yè)，都不招收暑期工，這只能夠怪我自己事前沒有問我姐具體情況了。我曾嘗試隱瞞自己的學生身份，往應聘。到了后來，卻發(fā)現也不行，由于我沒有齊備的證件：甚么健康證、暫住證、未婚證之類的。甭說有，有的我都沒有聽說過。
三、沒有充分的工作經驗我曾到一個較為大型的網吧里往應聘網管。競爭對手是一個17歲的初中生。老板對我非常滿意，我也以為這項工作是志在必得。但是，當老板問到工作經用時，我只有在竹子加工廠工作和做家教的經歷。而競爭對手卻在家里的麻辣燙店里幫忙過。就由于這樣，老板終究選擇了她。理由是：網吧是個人多且雜亂的地方，要接觸不同的人。這需要有良好的應變能力，曉得和特殊的人周旋的能力，這是不可以通過培訓取得的。而我是在校大學生，接觸的事情沒有很多，因此未入流。而我缺少的，也是對方所具有的。
以上都是我在服務行業(yè)求職時碰到的題目，既然在這里失敗，我就到別的地方往碰運氣，沒有想到的是，運氣仍然不惠顧我。最早到光輝科技有限公司應聘文員。筆試過關后，是口試。本來很順利的時候，對方忽然問到，既然英語對你所學的專業(yè)那末的重要，為何你大一沒有過英語四級呢?能否告知我們緣由嗎?當時我就暈了。這個題目真的讓我措手不及。我知道，英語沒有過級不重要，重要的是我竟然連參加過級考試的資歷都沒有。我照實解釋完以后，幾近是抱頭鼠竄了。
另外一次是應聘華運軟件公司的接線員。一聽到軟件公司，我想肯定是和電腦有關，應當沒有那末簡單吧?？蓻]想到，對方聽說我是大學生，曉得英文，而且專學普通話，如獲珍寶，口試幾近沒有甚么困難就過了。接下來，就要求和我簽訂合同。我馬上警覺起來。便提議先試一天再說。他們沒有辦法，就讓我第二天下午往工作地點熟習一下環(huán)境。當我借來藍色的工作服，到達工作地點時，卻大失所看。甚么軟件公司的接線員，所做的只是為一些夜總會拉客的工作。只不過不是面對面，而是通過打電話的方式，。原來該公司在中國臺灣兼營好多的夜總會、歌舞廳、酒吧等文娛場所。我們這些接線員所做的就是打電話給中國臺灣年輕的男士，以你的個人語言魅力讓他們到本公司消費，按人頭算提成。電話對方大多是不大正經的混社會的人。這算甚么工作?在熟習工作的進程中，看著那些和我年紀相仿的女孩子用或是嬌滴滴或是嗲聲嗲氣等各種腔調(有的乃至粗鄙不堪)，給未知男士通電話，千方百計讓對方上鉤時，我?guī)捉鲁鰜砹?。我做不到那副撒嬌樣，也沒法以自己大學生的身份往從事這項工作。是我架子大，也許是我自作清高，反正我當天就跑了。
銀行社會實踐心得篇八
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
現如今就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。 大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。這個暑假，我為了提高自身素質，自己在銀行系統(tǒng)進行了一次社會實踐機會。
1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。
2. 辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經在招行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡-通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書（優(yōu)key），客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。
3. 現金轉匯?，F金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫?？缧袘顚?。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。對公則應填寫現金單。
4 存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。
5. 卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋绒D帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。
6. 銀結通的通存通兌業(yè)務。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務，自由存款、取款和轉帳。
二、認識各個柜面的服務范圍：
1. 低柜服務范圍：辦理對公業(yè)務、國際業(yè)務、個人開戶等非現金業(yè)務。
2. 高柜服務范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業(yè)務。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結通服務窗口。
3. 貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務。
4. 外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監(jiān)控客戶交易結算資金安全。
實踐總結
學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助?，F在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。
在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產品的銷售，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產品。
這次在招商銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。
心得體會是一段感悟，是一段回憶，是一段美好經歷的體會，以下《銀行社會實踐心得體會》由本站心得體會頻道為您精心提供。
我走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆拇髮W校園到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質的服務，十分有必要開展理財類業(yè)務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發(fā)達地區(qū)積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。
個人業(yè)務客戶經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客戶服務工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業(yè)務服務質量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質的客戶經理即擁有了優(yōu)質的客戶。因此，首先應選拔業(yè)務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩(wěn)定客戶經理隊伍。
。從我們報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。
怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點目前只代理三種保險。
一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。
保險范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險種可以退保，但是未滿三年退保有損失本金，三年之后的退保可以保本。我們的分紅并不固定主要是根據保險公司投資市場的效益來的利潤的百分之七十分紅。所以他的分紅并固定。如果五年之內急需用錢，可以申請保單質押貸款，也可以向保險公司借款。貸款可以貸現金價值的百分之八十，貸款的利率是根據同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現金價值的百分之七十，是執(zhí)保單去保險公司借。關于退保，是有三種情況的：第一種情況，當天退保，可以在我們銀行直接退保不收取任何費用。第二種情況，在十天之內的第二天到第十天退保，這個是要到保險公司退的，也是有兩種情況：(1)本人持本人有效證件到保險公司親自辦理?？梢栽诋斕焱瓿赏吮?。(2)在我們銀行填寫委托書由我們去保險公司辦理但是這種的話當天不能退錢。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢的手續(xù)費工本費。第三種情況，超過猶豫期的退保，之中退保時在三年之內退要損失本金的，因為他的要扣除違約金的，而三年之后退保不損失本金是因為三年的分紅加上扣除違約金的本金基本上可以保本了。所以這種保險在做之前一定要向儲戶講清楚最好是五年不要去動它要不然這種投資就不能發(fā)揮它的最大價值了。
第二種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一直到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害(指洪水，地震，臺風，海嘯，泥石流，滑坡)這種沒有固定收益，只有分紅，但是保障期限長。
國壽安享一生兩全保險(分紅型)是中國人壽推出的一款新型分紅產品，該產品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風六種重大自然災害的周全保障，還將在約定期限內返還全部保費后一直到70周歲。在這期間，該產品將提供紅利分配，您可以分享保險公司的投資和經營成果直到70周歲。一份保單，多重收益!
第三種就是安邦財產保險公司的安邦財險雙贏型家庭財產保險，此種保險起點為一萬元，以一萬的倍數遞增，上不封頂。保險范圍為家庭財產遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。區(qū)別于壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。
我們的工作很簡單就是幫助儲戶合理的分配他的財產讓他們的投資能夠達到收益的最大化。
要做到這些首先是要對儲戶分類。我在實際工作中把儲戶分成了三類：
第一類是商人，這類是我們基本上不太花長時間介紹分紅保險的，因為他的資金通常是流動性很大的，如果做了長期的固定投資那么他的資金鏈會受到影響。所以會建議他存成定活兩便的單子或者是時間短一點的定期存款。
第二類是工薪階層，這類我們會做大量工作接受我們的分紅保險因為工薪階層都有穩(wěn)定的收入，每年都會有存定期的意向存定期其實就是為了有利息還可以攢下錢，而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢還可以有一份人生保險的保障。
第三種人就是農戶，這類我們會建議他們做分開的理財，可以拿存定期一部分錢存儲蓄是保險然后剩下的錢可以存一年的定期，再有的話可以存成一個定活兩便。這樣農民辛苦掙來的錢就能夠也有的零用錢也可以有收益高的能夠攢錢的我們也是通?？纯蛻舻木唧w情況，如風險的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時間等來定。如一些生意人其風險意識較強，建議其購買理財產品、基金;對一些城中村的50歲左右的客戶，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經長大成人，建議其長期投資如買5年期的保險，收益比同期定期存款要高;對于二三十歲的年輕人，這些人要買房買車或供房子，比較適合短期理財產品和保險繳存。如果是定期客戶的話，她不建議購買理財產品。因為兩者收益差不多，而理財產品風險較大。建議定期客戶還是存定期。對于外地務工人員，建議其購買保險，這樣會多一份保障，收益率也比較高。對于生意人，她會向其推薦短期限的理財產品?？蛻艚浝磉€可以通過柜員介紹來發(fā)展客戶，那樣更容易贏得客戶信任。柜員介紹后，自己再去接觸，并主動為其服務，這樣成功率會高些?！?BR> 我們的工作就是在營業(yè)廳里面指導客戶填寫單據，幫助客戶合理規(guī)劃金錢。介紹我們的理財產品還有銀行的各種業(yè)務都要熟悉，。包括信貸(小額信貸)對公業(yè)務，還有我們的新產品的介紹像商易通等。我們的客戶主要是代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)工資類的客戶，歲數大，有一定的財富積累，但缺乏金融知識，理解能力較差，理財產品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。
?存款市場的競爭進一步轉向銀行能否為儲戶提供顧問化、個性化的服務，理財產品僅僅是一個開始的信號，隨著各家商業(yè)銀行理財產品的日益多樣化，郵儲銀行儲蓄存款將面臨儲蓄搬家，而這勢必嚴重削弱郵儲銀行的儲蓄資金來源，對支持城鄉(xiāng)金融服務和“三農”經濟的發(fā)展帶來負面的影響最近金融危機也對我們的銀行代理保險有影響，很多人都持觀望態(tài)度。尤其是安邦財險他的計息是分段的而連續(xù)降息對安邦的影響是最大的。鴻豐的人家都認為金融危機會導致企業(yè)不景氣分紅就會降低。所以好多人都不敢把錢拿來投資。
今年資本證券化類的理財產品如財富系列比較好賣。它屬于資產負債結構，對郵儲貸款業(yè)務發(fā)展，收益率提高等很有意義。
面對儲戶我們能做到的首先要全心全意為儲戶服務。為儲戶保密。認真負責的分析它們的自身特點，為其選擇一種比較合理的理財方式。因此客戶經理在市場營銷、客戶發(fā)展和維護等方面對于郵儲的作用不言而喻?？蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業(yè)務服務質量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶經理的素質還有待提高，一些理財經理或客戶經理是兼職，給客戶理財全憑個人經驗或感覺，缺乏系統(tǒng)的金融知識和專業(yè)理財訓練。另一方面，一些網點沒有專門的理財專席、大客戶室等硬件設施，甚至很多網點沒有客戶經理。這在一定程度上影響了理財業(yè)務的發(fā)展進度?！蔽覀円龅竭@一點就要業(yè)務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業(yè)精神才能充實到個人理財客戶經理崗位。
金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質的客戶經理即擁有了優(yōu)質的客戶。因此，在上崗前市局采取多種形式進行嚴格的培訓，建立了相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩(wěn)定客戶經理隊伍。
從上崗的這些天我不但學到了理財的經驗，還學到了如何與各部門協調工作。中國有句俗話叫“林子大了什么鳥都有?！碧ど仙鐣覀兊门c形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。這里說一下我自己的一點小小感受吧!我們的工作很簡單就是幫客戶找到自己的一套理財方針，然后幫助客戶填寫單據，之后的事情就是我們的柜員打出單據，這就要我們必須要同柜員之間把關系搞好，機打的單據如果出不出來那么我們的一筆業(yè)務就是沒有任何效應的。如何維護和他們之間的關系呢我們經常做的就是營業(yè)廳里面的衛(wèi)生都要積極的打掃。每天的憑條我們都是在早上上班沒有營業(yè)之前就要整理好方便儲戶使用。每天早上早去十分鐘開營業(yè)廳的前門。之后擦營業(yè)廳的玻璃門，拖地。柜員有什么事情走不開我們會主動幫他們解決。
實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。
我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
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隨著暑假的開始，也意味著在南審的大學生活已經匆匆過了一年。社會實踐是實踐教育的重要組成部分，是教育的重要形式，是促進我們學生全面成才的有效途徑，在這個實踐過程中，可以接受教育和鍛煉，長見識，積極參加社會實踐，接觸社會，了解社會，有助于積累經驗，為以后的路途做準備。所以這社會實踐對我們每一位同學來說都是極其珍貴而重要的。所以抱著走近社會的目的，我和同學組隊一同前往正信銀行實踐。雖然只有短暫相處的時日，卻還是學到了很多東西。
正信銀行是一家外資銀行，其主要業(yè)務還是基于外匯，不過根據政策一般經營一至三年，根據考核情況的評定，可以申請人民幣業(yè)務。目前正信還是一家年輕的銀行，其總公司在上海，目前在蘇州設有聯絡處，預備年底在蘇州可以設立蘇州正信分行。
最可貴的是，我們有幸能與金融三部的總經理做一個小小的采訪，聽聽最真切的回應。 排在第一位的就是最關心的大學生就業(yè)問題，針對這一點，沈總說，大學生招聘一看學歷，二看能力。對于學歷，四大國有銀行是有硬性條件的，如學歷是本科以上，且畢業(yè)大學必須是211工程大學，這一條件必然就將許多學子擋在了門外。但是其他銀行對此的要求并不會太高。至于看能力，有些大學生一味的扎堆考證，似乎證明了什么，可是事實上并非如此。沈總說，其實招聘時，還是按需招人，目前缺人的崗位列出人員招聘的要求，對號入座。選中了你，哪怕就只有在?？嫉淖C也足夠用了，反之，如果沒有招聘意向，無論考了多少證，不需要就是不需要。所以我想在大學里考證也要有針對性，不能求多，務必將精力集中求專更為適合。
目前銀行招聘市場提供的職位一般有兩種：一是客戶經理，也就是戰(zhàn)斗在一線的人員，負責營銷，開發(fā)客戶。二是管理部門，負責公司內勤。沈總說，目前蘇州的銀行數量還是充足的，相對而言，有能力的客戶經理是極度缺乏，各個銀行都在想辦法挖角。所以在招聘時候，雖然銀行表面上會說要招畢業(yè)生，可是最終的結果卻是無一招收。因為在這一崗位，必然要求人員有相應的能力，人脈，熟悉相關的流程，甚至能夠平衡政府，客戶，親戚之間的關系，這些都是稚嫩的大學生不能具備的，是招聘時的硬傷。
不過，沈總提到一點即，現在簡歷上都會要求填寫社會關系一欄，有時候這個會成為一個招聘的轉折。雖然你是大學生，但你的社會關系里有銀行比較中意的客戶對象，為了搶奪這部分客戶，銀行在斟酌之后會給予一定的機會。畢竟客戶經理依靠的只有客戶資源。
在這個招聘問題上，我充分意識到，就業(yè)難的問題真不是一朝一夕能解決的問題。并不是公司提供足夠的崗位就能解決的，因為大學生本身就有很多不足之處，學到的東西用不到，常常說專業(yè)不對口，實際上缺的是經驗。這樣其實就會造成，職位也許夠多了，可是人才卻遠不能滿足。所以很多時候，招聘會也許對于一些公司來講只是形式，他們更愿意將人員的目標鎖定在內部提拔或者外部挖角上。所以，大學生就業(yè)才格外的簡單。不過，在招聘過程中雖然敲門難，可是一但進門，只要努力務實，一樣有機會。畢竟銀行總是需要招聘新人來更新血液，保持銀行的活力。銀行對于招聘人員也會集中培訓，再根據各自特長分配職位。所以，我們大學生如有意向銀行發(fā)展的話，必須要實習，熟悉崗位工作，積極累計經驗，為自己爭取更多的機會，否則只能挖掘自己的人脈，祈求銀行會有所青睞。
而且，對于新老銀行，招聘崗位也會有一定的區(qū)別。新銀行，仍在發(fā)展初期，其營業(yè)網點并不多，無法滿足老百姓的日常業(yè)務，所以其主要客戶群體是企業(yè)，機關團體等。所以新銀行更傾向于老練的人員而不是畢業(yè)生。而老銀行，其營業(yè)網點分布密集，有余力分出一部分精力去捕捉這部分松散的客戶群體，所以安排的柜臺會比較多。所以，在我看來畢業(yè)生選擇應聘的銀行，應聘的方向，都會直接影響到應聘的結果。不妨可以問問自己周圍是否有銀行的人員，可詢問后來做出抉擇，這樣成功率會比較高一些。
不管怎樣，這一次是我們第一次和社會上有了接觸，在這個過程中和團隊的各個成員也都過得很愉快。雖然大家對于實踐都沒什么經驗，抱著忐忑而新奇的想法去做事，雖然做的都很簡單，但是這種歷練的感覺卻是難以忘懷的。至少在心智上的確是有些長進的。其實，實踐更能讓人看清一些東西。中國是一個以人為本的國家，樁樁事情都牽涉到人際關系的交往。我們要依靠彼此的幫助來解決難題，甚至不惜動用自身的人脈。就連銀行，招聘時也不可避免的看中你的人際關系，更別提其他的了。走上社會，人就會變得世故，這完全是不可避免的，人離不了人，彼此依靠，才能走下去。永遠不要自命不凡，大學已不再是一所完美的象牙塔，我們也不再是其中不聞時事的花朵。通過社會實踐，走出學校，經受磨練。等到以后，才會明白，實踐其實是一筆財富。它為我們創(chuàng)造了機會，讓我們學有所用，在實踐中成長，體現自己的價值。并且經過與他人的交往，來提升自己的情商，懂得更多的交際，完善自己，提高自己。
我相信這次社會實踐只是一個開始，我們將從此一步步邁向社會，走向成熟。
一、學習銀行的基本業(yè)務：
1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一***”普通卡或“一***”金卡或“金葵花”卡，亦可依照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。
2. 辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已在招行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一***”親身到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數字證書，也能夠申請移動數字證書(優(yōu)key)，客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯便可。
3. 現金轉匯?，F金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。。。?？缧袘顚?。。。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的.轉匯，對私應填寫。。。。對公則應填寫現金單。
4 存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。
5. 卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋绒D帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，一樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。
6. 銀結通的通存通兌業(yè)務。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務，自由存款、取款和轉帳。
二、熟悉各個柜面的服務范圍：
1. 低柜服務范圍：辦理對公業(yè)務、國際業(yè)務、個人開戶等非現金業(yè)務。
2. 高柜服務范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業(yè)務。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結通服務窗口。
3. 貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業(yè)、良好的理財服務。
4. 外派駐點服務范圍：為成心購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務，由貿易銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監(jiān)控客戶交易結算資金安全。
三、推介各種理財產品：
1. “金葵花”卡尊享的理財產品。招商銀行的貴賓客戶除可以享受免排隊和減免手續(xù)費的優(yōu)越服務，也能夠購買特點理財計劃。
2. 信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別?？梢砸勒湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。
3. 基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據自己的實際情況來投資，從而獲得最大收益。
4. 分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期寄存的儲蓄資金。
四、維持大堂秩序，與客戶溝通交換，傳播企業(yè)文化。
1. 維持大堂秩序。留意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
2. 與客戶溝通交換，實施無縫式服務。熱忱、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出題目時，耐心而又正確地解答客戶的業(yè)務咨詢。
3. 搜集信息。在為客戶提供服務的進程中，廣泛搜集市場信息和客戶信息，充分發(fā)掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長時間穩(wěn)定的關系。
4. 調解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。
5. 傳播招行文化。“招商銀行，因您而變”是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最周到的服務與最優(yōu)良的產品。用微笑來迎接每位客戶，讓所有人都有賓至如回的感受。
我在招商銀行廣州市上下九支行實習的一個月期間，學到的不單單是銀行業(yè)務知識，還曉得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度和產品銷售的模式。這對我的工作，乃至是人生都有側重要的意義。
心得體會
在招商銀行實習了只有短短的一個月，卻使我領悟到很多，真正明白到甚么是工作、甚么是人生。其中包括的不單單有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。
學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱巨的進程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，輕易被混淆。在學習進程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清楚地知道他們想要辦甚么，題目在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過往不善言辭的我，在為客戶解答疑問以外根本不曉得跟他們聊聊天。實在與客戶聊天其實不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助?，F在，我跟客戶交換的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。假如碰到難以捉摸的客戶，會曉得應用委宛的言語跟他們交換，以減少客戶對自己產生反感的情緒。
在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，常常我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑和最有效力的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產品的銷售，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們先容各種產品。
這次在招商銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經驗，乃至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對我將來的職業(yè)生涯首創(chuàng)出美好的新章。
今年暑假，學校給我們學生布置了一個任務：參加暑期社會實踐。所以，我回家探看過支屬以后，我便開始著手尋覓工作，拘束于行唐這個小縣城，工作缺位本就未幾，更何況是大學還沒有畢業(yè)且只是做一小段臨時工的學生，尋覓工作的難度可想而知。奔走一天，并沒有收獲。所造訪的單位或公司不是以學生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學生工作時間短而拒招，有的單位乃至直接說：“不找暑期工。”實在其實不是我暑期工沒有這方面能力，也其實不是公司單位沒有缺位，只是我學生一族做暑期工，出于暑期時間的限制，難以找到工作，覺此，我尋覓工作的信心也增加了很多，只要我對公司單位的人動之以情曉之以理，必能找到一份好工作。
第二天，我踏車來到縣城，繼續(xù)尋覓工作。尋至郵政銀行門口時，見有很多人在門口在推廣郵政的新業(yè)務，我眉頭掛喜，心想也許會在這找一份工作，我進門找到業(yè)務部經理，然后再和他經太長達兩個小時的交談(實為苦口婆心的糾纏)以后，經理終究答應，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務的業(yè)務推廣員，推廣宣傳業(yè)務，工作場合即為大街小巷，城市農村，工作時間為早7：00到晚6：00，作為一個讀一個對社會交換經驗只懂皮毛而已的在校學生，做臨時工能有此待遇，我已滿足而樂了。
上班第一天，我走街串巷，首先在人口活動大的城市下手，幾天下來，毫無斬獲，這對我滿懷信心的工作勁頭，無異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長此下往，就算自己不會被經理炒掉，也會讓經理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來思考，實在其實不是自己無能，不能勝任這份工作，也許是自己這方面的經驗欠缺，和社會交換能力的有限，致使自己沒有做出成績來，因而我決定，在改進一下自己推廣業(yè)務時向客戶先容業(yè)務的態(tài)度，對客戶想要了解的業(yè)務內容，怎樣先容才能讓客戶更了解，更清楚，從而放心的往嘗試。
第二天一早，我滿懷信心的動身，繼續(xù)向縣城進軍，可一天下來，還是無所收獲。這回我忍不住了，便向已做過的這個的哥們請教，交談后覺得也許是自己一開始就想錯了，實在城市人口活動雖大，可大部份人都是有事在身，顧不得聽我們這些人煩叨，而且城里人就算有充裕的錢也早已在新業(yè)務出臺之前，投資了其他業(yè)務，哪里還會有錢投資這個業(yè)務，所以說我應當向一直沒有到過的農村進軍，這個業(yè)務不錯，屬于惠民的，況且我也生自農村，和農民伯伯們談起來，他們還會易于接受我的講授。進戶推廣究竟是在家里說，他們也可細下心來聽我先容，他們充裕的錢都存在了銀行里，利息遠沒有這個業(yè)務的***力大，相信經過我的一番講授和勸說，他們對業(yè)務的賺錢遠景有所了解以后，他們會有所心動的。
清晨我塌車開始向農村進軍。今天下來，收獲也其實不是太多，只是有幾家記下了電話號碼，說要斟酌一下，斟酌好了回給我電話，固然，這也已很不錯了，比起前幾日，收獲不小。幾往后陸續(xù)有電話打來，大部份還是要投資這個業(yè)務的，我固然悵然前往，做成了幾家客戶，心中甚是興奮。看來，毛主席的“農村包圍城市”的理論也合適于我的工作。在又一次統(tǒng)計業(yè)務員成績時，我也榜上有名，這無形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后......
看著桌上的工資，我知道它不單單是錢這么簡單，它包括了我一個假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更多的是我一個假期的工作經驗、交換經驗和我剛開始找工作時的應聘經驗，還有好多我所不能形容的物象，所有這些將一直支持我在為夢想奮斗的路上，更好、更穩(wěn)、的發(fā)展!
1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。
2. 辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經在招行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡-通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書(優(yōu)key)，客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。
3. 現金轉匯?，F金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。。。?？缧袘顚?。。。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。。。。對公則應填寫現金單。
4 存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。
5. 卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋绒D帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。
6. 銀結通的通存通兌業(yè)務。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務，自由存款、取款和轉帳。
1. 低柜服務范圍：辦理對公業(yè)務、國際業(yè)務、個人開戶等非現金業(yè)務。
2. 高柜服務范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業(yè)務。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結通服務窗口。
3. 貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務。
4. 外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監(jiān)控客戶交易結算資金安全。
1. “金葵花”卡尊享的理財產品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續(xù)費的優(yōu)越服務，也可以購買特色理財計劃。
2. 信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。
3. 基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。
4. 分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲蓄資金。
銀行社會實踐心得篇九
注重營銷方法講究營銷策略――對于如何提高市場營銷能力的幾點思考隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。一是整合資源配置。在現有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。
1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導向，更好地發(fā)揮個人潛能。
2、著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協調，形成立體營銷網絡。
3、制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業(yè)務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務培訓及現場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務，便于更好地開展營銷工作。
4、充分發(fā)揮各網點為營銷功能。各網點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。
5、網點組織進社區(qū)活動。網點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網點美譽度，并可適時推出我行新產品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網點存在。二是細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。
1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數據倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開（轉載自中國教育文摘http://，請保留此標記。）拓與業(yè)務營銷提供決策參考。
2、成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。三是注重營銷方法。共享客戶資源強化聯動營銷。這是部門間相互協作，獲取信息的重要途徑。
1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務與公司業(yè)務部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現個人優(yōu)質客戶，不斷創(chuàng)新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業(yè)務帶動個人業(yè)務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質客戶，確保客戶質量。
2、個人業(yè)務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優(yōu)質客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協調發(fā)展。四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。
1、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長。在我行網點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網上銀行、電話銀行等宣傳。
2、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務市場。充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務市場的擴張?？偠灾?，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設法做好優(yōu)質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經營結果，工行的明天一定會更輝煌。
對于如何提高銀行市場營銷能力的幾點思考。
銀行社會實踐心得篇十
長期以來，社會實踐活動一直被作為培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀合格人才的重要途徑。暑假我院團委根據上級有關文件精神，繼續(xù)在全院同學中開展形式多樣、豐富多彩的實踐活動，取得了令人可喜的成績?，F將總結匯報如下:。
今年暑假我在**縣公安局進行了為期半個月的社會實踐活動。們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。我們被下派到**縣**派出所*人、**派出所*人以及公安局*人。我有幸被分往**派出所主要參與了辦公室的檔案整理工作。
在工作的過程中一定要注意很多細節(jié)。派出所在工作中積累了許多檔案，包括一些刑事案件、民事案件、酒店信息、網吧信息、ktv信息以及城關住戶的基本信息。這寫檔案都具有零散性、精確性嚴密性等特點。所以在對這些檔案進行整理時，要注重細節(jié)，嚴格遵守已有的公安機關公文處理實施細則和公文格式細則。比如，檔案的整理必須保持文件之間的歷史聯系，其中歷史聯系主要表現在文件的來源、實踐、內容和形式等幾個方面。比如檔案的整理要充分利用原有基礎，重視和利用先前整理的基礎，明確檔案整理的任務和要求，不能輕易破壞以往整理和保存的歷史任務。雖然有時候檔案整理只是在原先整理的基礎做一些細小的校對和增補工作，但這種工作卻是必不可少的，要及時有效地將最新的重要的資料進行有序的收集、備份，以實現信息資源的有效管理和利用。為公安局其他工作提供便利而在檔案整理工作中，個人的態(tài)度和與人相處的方法方式也是特別需要重視的細節(jié)。面對辦公室的同事和領導，要細心聽取他們的意見建議，認真學習檔案整理的制度和方法，很好地與他們交流工作心得。在工作閑暇時也要積極做些力所能及的事--掃掃地、倒倒水，擦擦桌子，既美化了辦公環(huán)境，又加強了同事間的溝通，何樂而不為?所以說，細節(jié)決定成敗這個真理，也在我的實踐中得到了充分的證明。
回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
銀行社會實踐心得篇十一
在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單，卻沒發(fā)現我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。
此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據業(yè)務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。
對于辦理現金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
通過這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺，這也為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時刻要求自己，要認真謹慎，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我認為通過了這x個月的實習，學歷并不是最為重要的。在實際工作中，個人業(yè)務能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學課本上學來的知識始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實踐相結合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學習，讓自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能更強，爭取在畢業(yè)后能以的面貌面對社會的挑戰(zhàn)。
銀行社會實踐心得篇十二
暑假期間，經聯系我去了中國人民銀行延安市支行實踐，期間主要在金庫會計科和綜合科接受培訓和聆聽具有實踐經驗的指導老師的教誨，經過為期近三個周的實地操作、學習,從中確實受益匪淺。
我熟悉了中國人民銀行的主要業(yè)務活動，系統(tǒng)的學習并較為深刻掌握了人民銀行的多方面的實務工作，對于銀行經營和管理的理論知識和多方面的實際工作能力得到了不錯的鍛煉和提高，明白了理論和實踐相結合的重要性。
實踐時間。
xx年7月22日星期一至20xx年8月16日星期五。
實踐單位：中國人民銀行延安市支行。
實踐目的：
通過實踐進一步理解和鞏固所學理論知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力，學會怎樣適應新的工作環(huán)境，為更好地進入社會打下良好的基礎。在指導老師的指導、教育和幫助下，熟悉金融行業(yè)的業(yè)務知識和一定的操作技能。提高認識，拓寬視野，開闊眼界，是知識轉化為能力。
實踐內容。
短短幾個周的實踐，革命性的改變了我，首先認識與前不一樣，過去總認為我是學會計的，學了幾年的書本知識，對經濟的認識是全面的，理論指導實踐嗎，只要具備相當的理論知識在實際工作中就會很快進入角色，實踐后的事實告訴我理論和實際有相當大的距離，有些實際能力是理論上所沒有的，需通過實踐獲取，理論需要實踐來豐富從感性進入理性，得到其精髓，實踐需要具備理論知識指導，二者相輔相成不可替代。
知識結構發(fā)生了變化，經過本次的實踐學到了很多以前書本上學不到的知識，以前總認為銀行就是管錢的，發(fā)放貸款的。經過實踐從結構上認識到銀行分中央銀行、商業(yè)銀行和政策性銀行等，他們都執(zhí)行國家有關財政金融政策，但是職能各不相同。
人民銀行執(zhí)行中央銀行的職能，在國務院的領導下，行使國家金融管理工作。中國人民銀行在1948年初由華北銀行、北海銀行、西北農民銀行合并組成。集中央銀行和商業(yè)銀行的職能為一身，到1983年國務院決定中國人民銀行專門行使中央銀行的職能，1984年國家將其商業(yè)銀行的職能剝離出去成立了四大商業(yè)銀行(這是中央為適應改革開放和經濟發(fā)展的需要而作出的金融改革)。中國人民銀行也有具體業(yè)務部門，不過只對各大銀行和金融機構服務，不對個人業(yè)務。
中國人民銀行是在國務院領導下，制定和執(zhí)行貨幣政策，對全國的金融業(yè)實施監(jiān)管的特殊金融機構。
中央銀行擔負和履行的職責，既是中央銀行性質的具體體現，也是中央銀行發(fā)揮作用的重要依據。中央銀行利用貨幣信用杠桿，制定和執(zhí)行貨幣政策，對國民經濟進行宏觀調控、監(jiān)管的特殊金融機構。按照中央銀行的性質來劃分，中央銀行的職能有三類：一是服務職能，中央銀行作為一個銀行，首先就是以一個銀行的身份提供金融服務。二是監(jiān)管職能，主要是指中央銀行的金融行政管理。
三是調控職能，中央銀行是國家宏觀經濟調控體系的一個重要的組成部分。商業(yè)銀行是以經營存貸款、辦理轉帳結算為主要業(yè)務，以盈利為主要經營目標的金融企業(yè)。在我國，設立商業(yè)銀行必須經中國人民銀行批準，未經批準，任何單位和個人不得從事吸收公眾存款等商業(yè)銀行業(yè)務，任何單位不得在名稱中使用銀行字樣。設立商業(yè)銀行還必須符合《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定的各項要求。
商業(yè)銀行的職能有：信用中介職能，支付中介職能，信用創(chuàng)造職能，金融服務職能，調節(jié)經濟和信息中介職能。
商業(yè)銀行的主要業(yè)務有：負債業(yè)務，資產業(yè)務，中間業(yè)務。
政策性銀行是專為國家產業(yè)政策服務的，雖不以盈利為目的但應是有償服務，如：農業(yè)發(fā)展銀行。
農業(yè)發(fā)展銀行只辦理企事業(yè)單位存取款業(yè)務，不辦理個人存取款業(yè)務。中國農業(yè)發(fā)展銀行屬于政策性銀行，其由政府設立，以貫徹國家產業(yè)政策和區(qū)域發(fā)展政策為目的的，不以贏利為目標的金融機構。其資金來源為中國人民銀行再貸款，同時發(fā)行少量的政策性金融債券，一般辦理糧食、棉花、油料等主要農副產品的國家專項儲備和收購貸款，扶貧貸款和農業(yè)綜合開發(fā)貸款以及小型農、林、牧、水基本建設和技術改造貸款。
增加了很多書本上沒有的知識，工作經驗、實際工作能力、實際工作中的規(guī)則、規(guī)定細節(jié)及各行各業(yè)特有行業(yè)的行規(guī)及運行特點等等，書本上是學不到的，雖然理論指導實踐，但是不經過實踐檢驗，不取得實踐經驗，就是空頭理論，是不能很好的指導實際工作的。
在大學讀書只是被動的接受知識，三年多的專業(yè)學習，都是前人的經驗理論總結，很少有自己的東西雖然也能增加知識，提高鑒別水平和能力，實際工作中會出現很多復雜的情況，例如：在銀行票據處理中對手續(xù)不全的業(yè)務怎么處理，對不合制度要求的，甚至是違法的事情怎么處理，這些都需要在實際工作中去學習，去探討和研究。一些業(yè)務中的差錯，有經驗的職員、指導老師一眼就可以看出來，可是在實踐中的我就是看不出來。同樣的工作量有經驗的指導老師很快就做完了，且正確無誤，而我就做不到。特別是月底結賬時對出現的賬務差錯，我渾然不知或者知道了就是找不到出差錯的原因和地方，可是有經驗的指導老師一看就能大致鎖定問題所在，很快解決問題，真是神了。這正是應了古人說的書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實踐中我還發(fā)現很多工作是需要和很多知識聯系在一起的，要想很好的、很順利的做好該項工作，就必須具備相關知識，所以必須學好各門功課，不但要學好必要掌握的知識，對其他各個方面相關的知識也都應盡量做到了然于心，比如對國內外政治經濟形勢就必須要有深入的了解，這就需要與時俱進，上完大學并不是學習的終止，要想將來在工作時得心應手，必須樂于學習，不斷學習，跟上時代的步伐。
實踐是對大學所學的知識的檢驗和理解的修正、完善，雖然不能保證結個大果，但也能保證果實的成熟，如果沒有實踐生活，我們就像是漏檢的出廠產品，就可能是不合格品。短短的幾個月實踐是難以滿足人生的需要的，只有在今后的工作中不斷加強學習，積極進取，認真總結成功與失敗的經驗，為國家和民族多做貢獻才能取得優(yōu)異的成績。
銀行社會實踐心得篇十三
實踐單位：
實踐時間：
xx年x月x日xx年x月x日。
實踐內容：
在銀行大堂服務到來的顧客，傳播企業(yè)文化。
實踐目的：
通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內深入熟悉了銀行的基本運作，與中國近期關于利率調整所表達的方針政策。關于銀行的業(yè)務有了更深切的熟悉。
兩個月的暑假關于學生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，表達出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的經歷、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產與金融負債為經營對象，經營的是特殊商品貨幣與貨幣資本。經營內容包含貨幣收付、借貸與各類與貨幣有關的或者者與之相聯系的金融服務。從社會在生產過程看，商業(yè)銀行的經營，是工商企業(yè)經營的條件。
一、商業(yè)銀行的經營模式從商業(yè)銀行的進展來看，商業(yè)銀行的經營模式有兩種。一種是英國模式，商業(yè)銀行要緊融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流淌性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式，其業(yè)務是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務。
我國實行的是分業(yè)經營模式。為了習慣我國分業(yè)經營的現時特點與混業(yè)經營的進展趨勢，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了《關于修改的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原先商業(yè)銀行法不得混業(yè)經營的有關規(guī)定進行了修改，規(guī)定商業(yè)銀行在中國境內不得從事信托投資與證券業(yè)務，不得向非自用不動產投資或者者向非銀行金融機構與企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外。
1.信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經營活動特征的職能。
2.支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經營業(yè)的職能。
3.信用制造功能。商業(yè)銀行在信用中介職能與支付中介職能的基礎上，產生了信用制造職能。
用，使其具備了為客戶提供信息服務的條件，咨詢服務，對企業(yè)決策支援等服務應運而生，工商企業(yè)生產與流通專業(yè)化的進展，又要求把許多原先的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務轉交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原先的單純錢物交易，進展為轉帳結算。
5.調節(jié)經濟職能。
調節(jié)經濟是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策與其他國家宏觀政策的指引下，實現經濟結構，消費比例投資，產業(yè)結構等方面的調整。此外，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還能夠調節(jié)本國的國際收支狀況。
1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放與保護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守一米線，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現特殊情況及時報告，保護銀行與客戶的資金及人身安全。
2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不一致客戶的不一致需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。
3.收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息與客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)固的關系。
4.調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批判性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭吵，化解矛盾，減少客戶投訴。
5.傳播招行文化。招商銀行，因您而變是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務與最優(yōu)質的.產品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。
學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地明白他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是如何。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。事實上與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間熟悉到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務幫助?，F在，我跟客戶交流的同時，不斷汲取各類信息，必要時反饋一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。
在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感受就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑與最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平與的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產品的銷售，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不一致的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各類產品。
這次在商業(yè)銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感受到自己有所成長，關于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。
銀行社會實踐心得篇十四
平常我們都是被父母百般呵護，泡在“大糖罐”里長大的“小糖果”，今天，我們終于能脫胎換骨，沖出父母的懷抱，去體驗集體生活的滋味了。
一大早，我們迫不及待地拉著大包小包來到學校，到了八點四十分，我們懷著激動的心情，乘著巴士車經過“長途跋涉”終于來到了目的地———倉三區(qū)平安行動基地。
接待我們的是一位年齡大約在30左右，中等身材，有著一只高挺的鼻子，一雙銳利的眼睛的聞教官。
聞教官帶我們來到女生宿舍，我的宿舍號碼是131，這是一間6個人的宿舍，宿舍干凈而整潔，出乎我的意料之外。
接著，我將要在這里度過兩天兩夜。明天會是怎樣的呢？
銀行社會實踐心得篇十五
工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層東側是大廳，辦理對公、對私業(yè)務；一層西側是理財咨詢處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進行實習。
到銀行實習的過程就是學習的過程，所以我細心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很尊敬。看到客戶進來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業(yè)務，隨后幫助客戶從機器上領取號碼?？蛻艮k完業(yè)務出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。相信客戶聽到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業(yè)務？”時，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業(yè)務的不熟悉產生的擔憂都會一掃而空。
在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務的過程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務。
有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它經常被客戶問到，用來與相應期限的理財產品作比對，或者用來幫助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習過程中，客戶經常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，因為我是實習生，客戶也對我都表示理解。除此之外，還需要了解銀行推出的理財產品有哪些，各種期限的產品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。xxxx銀行的理財產品相對于其他銀行來說做得一直比較好，比較受大眾關注，了解如何介紹它尤其重要。
作為銀行服務人員，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的服務態(tài)度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關業(yè)務的介紹，我們就要耐心地重復一遍。
客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務人員發(fā)現飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。如果有顧客因為等待時間較長產生了抱怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務。
銀行講求的就是服務，客戶滿意了，我們的工作也就做好了。交流?結友。
在銀行實習的過程中，我認識了一個picc（中國人保財險）的員工，大家都叫她小崔，她比我大6歲，為人熱情，心地善良，我們很快成為了好朋友。小崔雖然不是銀行的工作人員，屬于第三方（銀行工作人員和客戶之外的工作人員），但是她會像銀行大堂工作人員一樣為客戶提供服務。
一走進銀行，就能看到一塊提示牌，上面列出了三四種理財產品供客戶選擇。當客戶關注理財產品時，小崔就會主動走上前去為客戶作介紹，無論是否是關于本公司的理財產品的問題，她都會耐心而生動地予以解答。
從某種程度上說，小崔是我的師傅，我是跟著她學習如何指導客戶填寫各種表單，如何介紹理財產品的。她更是我的朋友，我對銀行所在的三xxxx地區(qū)不熟悉，不知道怎么走到地鐵站，她推著自行車陪我走了1.5公里。
到銀行實習的第三天，二號對公窗口的工作人員把放回單的任務交給了我?；貑问倾y行出具給收款方表示此款項存入相應賬戶的憑據。因為之前沒有接觸過這個系統(tǒng)，我非常擔心自己會遇到困難?？粗ぷ魅藛T捧著一疊厚厚的單子出來，心里不免有些緊張和擔心。工作人員說，回單之所以這么多，是因為已經有兩個星期的單子沒有放回了。
之后工作人員非常耐心地告訴我放回單的流程：輸入回單號碼，按下按鈕，與屏幕上出現的回單號進行認真核對后把回單放入彈出的小抽屜里面。工作人員的耐心與細致的講解讓我重新樹立了信心。前幾次放回單的過程都比較生疏,隨著放入的回單越來越多，動作也越來越熟練了。
在銀行實習的這些天里，從上午九點到下午五點半，除了中午休息之外，我們很少能坐下來喝口水，好好休息一會兒，吃飯的時候也要和其他工作人員輪班，保證大廳有足夠的工作人員。
戴著實習生的胸牌，我就是銀行員工中的一份子，代表著xxxx銀行的形象。我們一天要站上7個小時左右，有時堅持到中午或者快下班的時候會感覺又累又餓，但是感覺再累也要堅持住。對客戶的服務要熱情周到，耐心細致。專業(yè)實習是一個非常能鍛煉意志品質的過程。相比于正式工作人員的工作量，實習生就算不上辛苦了。銀行中大部分工作人員一周只能休息一天，客戶多的時候還要不間斷地接待客戶（尤其是柜臺、理財咨詢和大堂接待人員）。大部分員工離開銀行時比正常下班時間（下午五點半）還要晚一些?？吹剿麄兡敲葱量嗟毓ぷ?，作為實習生更沒有理由不認真了。
通過七天的實習，我了解到了銀行工作人員的辛苦，也親身體驗到了實習生要從最基礎最簡單的工作做起。銀行實習生不僅需要了解銀行業(yè)務知識，更重要的是要具備肯吃苦、知難而上的精神。專業(yè)實習確實是一個增長知識，培養(yǎng)技能，鍛煉意志品質的過程。
銀行社會實踐心得篇十六
7月9日我來到中國xxxx銀行xxxx支行，開始了為期7天的實習。
初來乍到。
工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層東側是大廳，辦理對公、對私業(yè)務；一層西側是理財咨詢處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進行實習。
到銀行實習的過程就是學習的過程，所以我細心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很尊敬?？吹娇蛻暨M來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業(yè)務，隨后幫助客戶從機器上領取號碼?？蛻艮k完業(yè)務出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。
相信客戶聽到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業(yè)務？”時，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業(yè)務的不熟悉產生的擔憂都會一掃而空。
銀行大廳的工作主要是為客戶提供業(yè)務幫助的，和客戶溝通是工作的重要環(huán)節(jié)。一方面需要銀行業(yè)務知識，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來要學習的重點。
了解業(yè)務知識。
在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務的過程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務。
有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它經常被客戶問到，用來與相應期限的理財產品作比對，或者用來幫助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習過程中，客戶經常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，因為我是實習生，客戶也對我都表示理解。
除此之外，還需要了解銀行推出的理財產品有哪些，各種期限的產品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。xxxx銀行的理財產品相對于其他銀行來說做得一直比較好，比較受大眾關注，了解如何介紹它尤其重要。
另外，還需要知道辦理什么業(yè)務需要填什么單子，單子中哪些內容必須填。在實習過程中，我經常不知道客戶要辦的業(yè)務需要填什么單子，這時我就要詢問旁邊其他工作人員。隨著實習的推進，我也很快進入了角色，同時了解了許多業(yè)務如何辦理。相信以后自己去銀行辦業(yè)務時也會更有頭緒。
講求服務質量。
作為銀行服務人員，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的服務態(tài)度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關業(yè)務的介紹，我們就要耐心地重復一遍。
客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務人員發(fā)現飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。如果有顧客因為等待時間較長產生了抱怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務。
銀行講求的就是服務，客戶滿意了，我們的工作也就做好了。
銀行社會實踐心得篇十七
中國工商銀行成立于1984年。作為中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協調發(fā)展的軌道。xx年末資產總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產總和的近五分之一。xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經濟評論》評為中國高質量產品（服務）十強。xx年由工商銀行自主投產成功的全功能銀行（nova）系統(tǒng)，為業(yè)務和管理的進步提供了強健的動力。
了解銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶，銷戶，現金存取等。
了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
在分行領導的指導，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等進行了詳細了解和現場觀摩。特別要說的是珠算，很多學生包括我自己都無法理解在這個信息技術高速發(fā)展的時代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計算器原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務的全過程。工行柜面業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，都必須進入nova系統(tǒng)辦理。此外營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務軋賬，柜員必須學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行，柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
財經系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯系，以致當學生問到相關行業(yè)的細節(jié)問題時，答不上來，只能 照本宣科 。而學校安排教師到企業(yè)實踐，就是為了了解企業(yè)生產組織方式，工藝流程，產業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等，并結合企業(yè)的生產實際和用人標準，不斷完善教學方案，改進教學方法，積極開發(fā)校本教材，切實加強職業(yè)學校實踐教學環(huán)節(jié)，提高技能型人才培養(yǎng)質量，為了改變教學與實際脫節(jié)狀況。
聽許多畢業(yè)班老師交流時說到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時，常會 水土不服 ，上手慢。我想這與老師對企業(yè)用人標準不夠了解有關。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同 信號 ：企業(yè)青睞綜合素質高的職教生，即學生除了扎實的專業(yè)技能，還需要良好的口頭表達，人際溝通，應急反應等能力，如一些單位招聘人才時，還會考一考 字寫得怎樣 ， 電腦水平如何 ， 英語溝通是否順暢 等，這些能力在平時都應讓學生有所 儲備 。
此次的下企業(yè)實踐活動使我受益匪淺，對今后的教育教學起到了積極的指導作用。期望以后能有更多類似的學習機會。
銀行社會實踐心得篇十八
入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以及到計劃財務科的實習，各個新環(huán)境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務知識，還能夠協助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習的主要內容及感受做了簡單概述：
營業(yè)前臺實習。
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。
郵政通信營業(yè)廳實習。
在建設路通信營業(yè)廳實習，剛開始我對這個網點具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進行了詳細的業(yè)務介紹，還給我講解了許多前臺應該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動通信業(yè)務，主流三大業(yè)務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網業(yè)務。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務了如指掌。由于實習的時間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作，對其他業(yè)務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情。
儲蓄前臺實習。
在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在儲蓄已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力,這才是我們實習的真正目的。
雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質和心理素質。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。
計劃財務科實習。
在這五個多月里，我大多數時間在財務科實習。會計是我大學所學的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習期我在財務實習過，所以對財務的人和工作已經有了一定的了解，為我這次真正的實習奠定的一定的基礎，也為我能更順利的工作打下了基礎。
在見習期我就對郵政使用的財務系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實習由于情況特殊，在我實習時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己能力的一次難得機會。工作時我認真審核每一張憑證的附件，制作收付轉憑證;按月與網點核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財務的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導和同事們的幫助下，我對郵政的財務工作已經基本掌握了一些，但仍有許多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務不熟悉;對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。
函件局實習。
函件是中國郵政的基礎性也是核心業(yè)務，直接關系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發(fā)達的今天，函件業(yè)務作為郵政的基礎業(yè)務、核心業(yè)務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了改變：在社會經濟高速發(fā)展、各項通訊設備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位社會傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有很多。在我實習期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習，讓我看到了團隊協作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經驗，所以就只能幫助他們做一些基礎性的工作，例如建立數據庫。數據庫是現代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數據庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立詳細的數據庫。反過來想想看似簡單的工作其實也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務發(fā)展不起來，這也正是經濟學表述的：1+1》2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展，同時更讓我知道了團隊的重要性。
報刊局實習。
報刊局，我的第一站是業(yè)務部，但是由于報刊大收訂已經結束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進口和出口，只是工作的內容不一樣。我此次實習的目的就是要了解郵政的基礎業(yè)務，實習第一天就進入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應該封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很容易但實際操作起來可真是個經驗活，當一個段要幾百份報紙時數報紙就不是那么容易了，數數是我們在幼兒園里就會的，但是現在在這數數的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學數數和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數，要不然數的數字就不準確，而且也不好數，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的熟練，自己扎起來還是學了好長一段時間才熟練的。
在報刊局，我認真學習著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時覺得再簡單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單，就連最小的數數和扎郵包，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學習到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，認真細致是做好事情的基礎，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認認真真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
集郵公司實習。
在集郵公司，經理讓我在集郵門市部實習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)現用戶在領取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里，且不說新印刷的報紙容易出現掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準備了免費的集郵袋，充分體現了為客戶服務的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。
速遞物流公司實習。
在速遞局實習的時間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結果的時期，速遞局充分考慮到各位家長和學生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據每位學生的聯系電話，給他們打電話征求學生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把通知書送達，如若不需要我們送我們會在通知書到達的第二天送到學校，讓學生自己去取。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時侯通知書需送達到偏遠的農村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，大概每天的工作時間都在十小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結束，我們做到了不誤丟和誤送一份通知書，保證及時送達每一個通知書的工作宗旨。
在物流局實習已經是農資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點多我們就開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經是下午四點多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時間。有時候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時候，他去配送的途中都是一個人開車走很長的路，沒人說話，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難受，原來在我心里，當郵局的司機很風光，但自從在物流局實習完后，我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個崗位都有每個崗位的職責，有它的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機要大很多，因為他們的工作就是開車配送，上班時間就是開著車跑來跑去，既費神又勞心。但據我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點：
要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領導和同事。表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。
工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。
除了工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。
堅持學習。不能只學習和會計有關的知識，還要學習郵政業(yè)務相關的知識。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把教育改成了知識，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的工作當中，我要當好領導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著嚴、深、細、實的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務指標。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務，對各專業(yè)局下達的各項任務積極配合完成。
總之，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領導安排給我的工作。在人際關系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。
銀行社會實踐心得篇十九
這次社會實踐的崗位是大堂經理，所涉及的工作內容基本有.教客戶開戶，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。
社會實踐的感想：作為一名經管系國貿專業(yè)的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領域的公司去社會實踐。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現了：在中國銀行池州分行進行暑期社會實踐。雖然社會實踐只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經理經理對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結，企業(yè)內部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功;而如果只有團結而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經驗等等。我覺得社會實踐對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過社會實踐能夠不斷充實和完善自身的知識結構，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的社會實踐經驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
銀行社會實踐心得篇二十
(1)實習時間：
(2)實習地點：
(3)實習性質：頂崗實習。
二、實習單位簡介。
中國銀行新余市分行，位于新余市仙來中大道2號，地處新余市中心商務區(qū)，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農業(yè)銀行等金融機構，是新余市的金融于商務中心地區(qū)。
機構設置上，新余市分行設有行長室、公司業(yè)務部、計劃財務部、國際結算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風險管理部、銀行卡中心、公司vip服務中心、個人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會/總務/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務。
三、實習環(huán)境。
實習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網點信息部門的技術支持和技術保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務處理人員2名。
四、實習過程。
(1)了解過程。
在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業(yè)務名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務覆蓋面十分龐大，業(yè)務分類細致入微，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務中，以服務對象，即客戶身份歸類，有個人金融服務、企業(yè)金融服務、資金及國際業(yè)務三類。而再往下細分，每一類客戶服務，又按服務的內容進行分類。就拿企業(yè)金融服務來說，就分為存款業(yè)務，融資業(yè)務，國內支付結算，國際結算等10多項業(yè)務。每項業(yè)務又再細分成多項子業(yè)務。如企業(yè)金融服務中的國際結算業(yè)務，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信用證業(yè)務，托收業(yè)務，匯款業(yè)務，保函業(yè)務，保理業(yè)務，國際結算融資業(yè)務，特殊貿易結算，加工貿易保證金臺賬，船情調查業(yè)務，資信調查業(yè)務，分行咨詢電話，國際結算業(yè)務資費標準這十四項業(yè)務。這些業(yè)務沒有一個離得開計算機，都需要用到計算機方面的知識，所以我想在這里實習會是一個很好的鍛煉自己的機會。我認為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學的知識，在實習單位好好鍛煉自己。
(2)摸索過程。
在實習的這段時間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個新余市中國銀行各網點的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應用和一些簡單的編程，在學校里做那個課程設計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料，但是在現實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點事情，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進行遠程登陸到的一臺linux系統(tǒng)的電腦上，之后再進行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網上去，都是信息科技部來負責這個事情，都不是用microsoftexcel做，而是進行編程做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學習軟件上面的知識，在銀行里，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的出現原因和解決方法。我現在終于明白人家都說：要學計算機很容易，但是你要想學精，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學剛畢業(yè)的人，馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務知識不了解;其次，專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力;最后，公司的一些工作要慢慢了解。
(3)實際操作。
在后面的實習階段，經過我的申請，部里同意讓我進行一些實質性的工作，就是讓我以后也處理業(yè)務，在業(yè)務上有不懂的可以核對內網上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是因為什么原因，打印不出來，因為我最近經?？匆郧暗臉I(yè)務和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因，經過調試，對賬單比較順利的打印出來。在這之后，我經常處理行里的一些關于軟件上的業(yè)務，在空余時間，我經常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的)，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務，然后跟他們的對比，有不好的地方，再進行修改!在銀行里，大家都是靠自己的實力來做事情的，單有知識沒有能力是完全不行的，在實習的后面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現的一些軟件方面問題，和辦理的一些業(yè)務。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學習硬件上的一些知識，主要是處理硬件問題，因為我的工作倆也不打，我想利利用實習的這一點時間，讓自己多學習點東西!
五、實習收獲及總結。
實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現實和原則關系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。從這次的實習中我真的體會到，現在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實學和有能力的人疼愛有加，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的。在現在的社會不象以前，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個社會中，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學校學好知識的同時，利用其他空余時間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價值!
這次在實習的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很難解決，以后在工作的時候，也不能放棄任何學習的機會，只有讓知識來武裝自己!這次的實習對于我來說是個很難得的機會，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題。我會把我這次實習中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問題。在處理人際關系的問題上，我也懂得了好多。
六、致謝。
我十分感謝中國銀行新余市分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內部增長見識開拓眼界。在此，我還要感謝我的實習指導老師x老師，在實習期間經常指導我在實習過程中要注意實習的要求，在工作中要我結合所學的知識，要我多動手，多進行實際操作，在我實習中碰到困難時，給了我及時的幫助。