計(jì)劃的制定需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整和優(yōu)化。在制定計(jì)劃之前，我們需要明確自己的目標(biāo)和要達(dá)到的效果。以下是小編為大家整理的一些成功的計(jì)劃案例，供大家參考和借鑒。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇一
內(nèi)容制定?
（一）：長期計(jì)劃?
（二）：短期計(jì)劃?
短期計(jì)劃指針對每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：
1．確立訓(xùn)練目的—闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。?
2．設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限—為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。?
5．制訂控制措施—采用登記、例會匯報(bào)、流動檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。?
注意問題?
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂?
年度培訓(xùn)計(jì)劃的組織?
培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)效果評估?
四、培訓(xùn)主題?
團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)的建立?
領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán)?
變革管理與變革導(dǎo)向?
溝通與人際關(guān)系的技巧?
樹立激勵機(jī)制?
對技能培訓(xùn)內(nèi)容反復(fù)練習(xí)?
五、企業(yè)培訓(xùn)－《贏在執(zhí)行》課程資料?
第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素?
一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）?
1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？?
2.執(zhí)行是“我做了嗎”？?
3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅。?
4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？?
5.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念。?
二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）?
1.理由源于責(zé)任是否鎖定?
2.陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任?
3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會?
4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)?
5.4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核?
三、要素三：6大執(zhí)行法則?
1.服從法則：以服從為天職?
2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔?
3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功?
4.速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)?
5.團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已?
6.裸奔法則：沒有退路就是出路?
第二部分：如何提高個人執(zhí)行力?
一、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情?
1.為什么人們總說“很忙”？?
2.時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪?
3.不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑?
4.最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的?
5.生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？?
6.時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子?
二、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障?
1.溝通目的：鼓舞他人的行動?
2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋?
3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的?
4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）?
5.溝通策略二：如果…更好…?
第三部分：如何提高組織執(zhí)行力?
一、執(zhí)行的三個核心流程?
1.人員流程：用對的人?
2.戰(zhàn)略流程：做對的事?
3.運(yùn)營流程：把事做對?
二、組織執(zhí)行力8個誤區(qū)?
三、領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力?
1.言行一致地實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀?
2.確立明確的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序；?
3.持續(xù)檢查與督導(dǎo)?
4.對執(zhí)行者即時(shí)獎勵；?
5.用人所長?
六、企業(yè)培訓(xùn)－總結(jié)?
“好的開始等于成功的一半”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是企業(yè)管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步！
培訓(xùn)題目：如何有效管理
培訓(xùn)參加人：各部門領(lǐng)班以上管理人員
培訓(xùn)提綱：
2．什么是有效管理：簡單地說，就是迅速地執(zhí)行指令，使部門工作快速運(yùn)轉(zhuǎn)，不推諉,不扯皮。
3．主管、領(lǐng)班的工作職責(zé)：
（1）帶領(lǐng)員工作好當(dāng)日工作
（2）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交-班的任務(wù)并及時(shí)回復(fù)
（3）作好當(dāng)班次員工的工作安排
（4）對本班次員工的考勤負(fù)責(zé)
（5）對本班次員工的工作態(tài)度負(fù)責(zé)，（關(guān)心員工、了解員工）
（6）對本班次的衛(wèi)生負(fù)責(zé)
（7）及時(shí)處理員工對客服務(wù)中出現(xiàn)的問題
（8）及時(shí)解決賓客投訴并及時(shí)匯報(bào)上級。
（9）作好下一班次的交接工作
（10）具有優(yōu)秀的禮貌禮節(jié)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識。
4．角色轉(zhuǎn)換：（1）首先是服務(wù)員：直接為賓客服務(wù)、為服務(wù)員服務(wù)、直接為賓客服務(wù)要求管理人員具備豐富的專業(yè)基本知識：即要熟知本崗位的標(biāo)準(zhǔn)，程序（本月要考核） 為服務(wù)員服務(wù)要突破一個概念：任何人都是服務(wù)員。只不過是分工不同，你拿的薪水本身就是對你擁有的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的一種承認(rèn)，你要運(yùn)用你的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為賓客服務(wù)，為服務(wù)員提供指導(dǎo)、幫助。為服務(wù)員服務(wù)要具有的基本要素：具備疑問解答的能力；具備員工違紀(jì)處理的能力；具備團(tuán)結(jié)員工的能力。既要講制度，又要將方法。
5．管理手段：?
要對解決服務(wù)中存在問題的方案有準(zhǔn)備；要對會議中提出的問題有落實(shí)。
（2）工作日記：工作日記是完善細(xì)化管理的一種記憶手段。每天現(xiàn)場工作很多，很亂。如不及時(shí)記錄，會遺忘， 后果是讓員工產(chǎn)生不信任感；上級交辦的事遺忘會打亂上級的計(jì)劃，有時(shí)會造成投訴。工作日記的記錄可分為兩種：簡單的是記錄當(dāng)日發(fā)生的和完成的事及第二天需要完成的事。 另一種是除了記錄上述內(nèi)容之外，還會寫一些工作體會和工作心得。
（3）計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋、落實(shí)。
（4）凡事要有回復(fù)，這是個執(zhí)行力的問題和認(rèn)真負(fù)責(zé)的問題。會形成 ?一種習(xí)慣?；貜?fù)能增強(qiáng)員工的責(zé)任心，回復(fù)能促進(jìn)管理人員提高素質(zhì)。
（6）細(xì)節(jié)管理：
7．管理能力：
（1）解決問題的輕重緩急分辯能力。
（2）管理中的靈活性，主動性：靈活性：熟能生巧，一種情況是
工作時(shí)間長，經(jīng)驗(yàn)積累多，應(yīng)知應(yīng)會就熟練；第二種情況是強(qiáng)制性
培訓(xùn)，強(qiáng)制性考核，和工資掛鉤
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇二
3.崗位重要的科級人員。
二、考核程序
2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。
三、考核方法
2.述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；
3.上級評價(jià)：采用級別評價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。
四、考核時(shí)間
2.年度考核：于每年12月25日前將個人全年工作?述職報(bào)告及下年度個人工作?計(jì)劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價(jià)并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報(bào)管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。
注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年度考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎金。試用期員工不參加年終考核。
五、考核內(nèi)容
1.崗位職責(zé)考核
指對被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作?、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)。基本要素由工作?目標(biāo)、工作?質(zhì)量、工作?交期和工作?跟進(jìn)等構(gòu)成。
2.能力考核
指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作?中表現(xiàn)出來的工作?效率、方法等。
3.品德考核
指對達(dá)成工作?目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作?責(zé)任感、工作?勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4.學(xué)識考核
指對達(dá)成工作?目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。
5.組織紀(jì)律考核
指對達(dá)成工作?目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作?要求等進(jìn)行測評?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。
六、考核等級
1.a級（優(yōu)秀級）95—100分工作?成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；
2.b級（良好級）85—94分工作?成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出；
3.c級（合格級）75—84分工作?成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；
5.e級（極差級）64分以下工作?成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指基本工資）
1.季度績效考核
季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。
1.1考核成績?yōu)閍級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5；
1.2考核成績?yōu)閎級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2；
1.3考核成績?yōu)閏級者，享受全額工資；
1.6連續(xù)3個季度考核成績?yōu)閍，或全年累計(jì)3個a者，下年工資額增加5；
1.7全年業(yè)績考核成績達(dá)到4個a者，下年度工資額增加10。
2.年度績效考核
年度考核成績主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。
2.1年度考核成績?yōu)閍級者，享受a類年終獎；
2.2年度考核成績?yōu)閎級者，享受b類年終獎；
2.3年度考核成績?yōu)閏級者，原有職務(wù)、工資不變，享受c類年終獎；
2.4年度考核成績?yōu)閐級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎；
2.5年度考核成績?yōu)閑級者，辭退，不享受年終獎。
八、考核紀(jì)律
4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正；
5.弄虛作假者，一律按總分的50扣分。
隨著系統(tǒng)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的不斷壯大，管理類人員日益增加，為使系統(tǒng)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)對所管轄的管理類人員的績效考核達(dá)到統(tǒng)一，以便于橫向管理，特制訂此績效考核標(biāo)準(zhǔn)，各分支機(jī)構(gòu)的`高管人員需以此標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本進(jìn)行所管轄的管理類人員績效考核工作。
一、被考核人員范圍
2.隸屬于分支機(jī)構(gòu)的分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；
3.崗位重要的科級人員。
二、考核程序
2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。
三、考核方法
2.述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；
3.上級評價(jià)：采用級別評價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。
四、考核時(shí)間
2.年度考核：于每年12月25日前將個人全年工作述職報(bào)告及下年度個人工作計(jì)劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價(jià)并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報(bào)管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。
注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年度考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎金。試用期員工不參加年終考核。
五、考核內(nèi)容
1.崗位職責(zé)考核
指對被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)?；疽赜晒ぷ髂繕?biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。
2.能力考核
指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。
3.品德考核
指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4.學(xué)識考核
指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。
5.組織紀(jì)律考核
指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。
六、考核等級
1.a級優(yōu)秀級95—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；
2.b級良好級85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出；
3.c級合格級75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；
4.d級較差級60—74分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到；
5.e級極差級64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
七、考核結(jié)果的應(yīng)用工資指基本工資
1.季度績效考核
季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。
1.1考核成績?yōu)閍級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5%；
1.2考核成績?yōu)閎級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%；
1.3考核成績?yōu)閏級者，享受全額工資；
1.6連續(xù)3個季度考核成績?yōu)閍，或全年累計(jì)3個a者，下年工資額增加5%；
1.7全年業(yè)績考核成績達(dá)到4個a者，下年度工資額增加10%。
2.年度績效考核
年度考核成績主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。
2.1年度考核成績?yōu)閍級者，享受a類年終獎；
2.2年度考核成績?yōu)閎級者，享受b類年終獎；
2.3年度考核成績?yōu)閏級者，原有職務(wù)、工資不變，享受c類年終獎；
2.4年度考核成績?yōu)閐級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎；
2.5年度考核成績?yōu)閑級者，辭退，不享受年終獎。
八、考核紀(jì)律
2.各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付
公司中層管理人員考核辦法相關(guān)
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇三
根據(jù)《消防安全管理規(guī)定》，單位應(yīng)當(dāng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。消防安全重點(diǎn)單位對每名員工應(yīng)當(dāng)至少每月進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)。我公司特制訂如下消防培訓(xùn)教育方案。
一、培訓(xùn)人員
公司的所有員工都要接受單位每月一尺的消防安全教育培訓(xùn)，新上崗和進(jìn)入新崗位的員工必須進(jìn)行上崗前得消防安全培訓(xùn)。公司的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人、消防控制室的值班、操作人都要有要接受消防安全專門培訓(xùn)，并且要持證上崗。
二、培訓(xùn)時(shí)間
每月進(jìn)行一次。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、重點(diǎn)單位《消防法》、消防安全管理規(guī)定》等有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。
2、本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施、
3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法。
4、正確報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能。
5、組織、引導(dǎo)在場人員疏散的知識和技能。
6、假設(shè)點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)，組織消防演練。
四、日常培訓(xùn)
1、公司在重要會議上，把消防安全工作做為一項(xiàng)重要會議事項(xiàng)進(jìn)行安排和部署，在公司的大小例會上都要強(qiáng)調(diào)做好消防安全工作，切實(shí)做到防患未然。
2、工程部門認(rèn)真管理好消防器材設(shè)施，確保完整好用。
3、組織演練結(jié)束后，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并適時(shí)進(jìn)行通報(bào)。
4、在危險(xiǎn)場所、重點(diǎn)部位設(shè)置固定明顯的消防安全警示標(biāo)志。
5、公司設(shè)置的固定消防電子屏宣傳欄內(nèi)容每月更新一次。
6、在重大節(jié)日或工作忙季，由防損部門做好消防安全預(yù)案。
7、門店利用多種形式對全員進(jìn)行消防培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)目的
1、新員工以及具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的特殊工種、重點(diǎn)崗位員工上崗前必須進(jìn)行消防安全專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%。
2、每月對員工進(jìn)行一次消防知識培訓(xùn)，保證做到“四懂四會”懂本崗位生產(chǎn)經(jīng)營過程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性、防火措施、滅火方法，懂組織疏散逃生法；會撥打火警電話“119”、會使用消防器材，會撲救初火災(zāi)、會自救逃生。
3、確保本公司消防設(shè)施、安全警示標(biāo)志完整好用。
4、確保公司能夠自查自改火災(zāi)隱患，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
一.工人必須接受消防知識及實(shí)用技能的培訓(xùn),必須做到一懂、二知、三會。
一懂:緊急情況下安全疏散
二知:火警電話號碼119
滅火器材的放置地點(diǎn)和位置
三會:會報(bào)火警
會使用滅火器
會撲救初起火
二.結(jié)合工地現(xiàn)場工人所在崗位的特點(diǎn),做好針對性的消防培訓(xùn)。
三.定期做消防演習(xí)及消防知識的再培訓(xùn)。
四.工人須經(jīng)過保衛(wèi)消防考核后,方可上崗。
五.培訓(xùn)內(nèi)容如下:
a.熟悉本工地特點(diǎn),消防通道位置及消防重點(diǎn)部位。
b.消防知識培訓(xùn)包括:報(bào)警方法、報(bào)警步驟、火情判斷及一般的消防知識。
c.實(shí)際技能包括:滅火器材的使用方法,火場逃生法及火災(zāi)發(fā)生后的.處理等。
d.觀看火災(zāi)教育錄像,加強(qiáng)工人防火安全意識。
e.每月針對各地發(fā)生的火災(zāi)事故,有目的、有針對性的對工地職工進(jìn)行培訓(xùn)。
六.消防安全知識問答
a.我國的消防方針是什么?
答:我國的消防方針是:"預(yù)防為主,防消結(jié)合"。
b.火災(zāi)的危害是什么?
答:火災(zāi)的危害是給人類帶來破壞、苦難、死亡。
c.火災(zāi)的特點(diǎn)是什么?
答:火災(zāi)的特點(diǎn):(1)突發(fā)性 (2)多變性 (3)瞬時(shí)性
d.撲救火災(zāi)的幾種方法?
答:撲救火災(zāi)的方法有四種:(1)隔離法 (2)冷卻法
(3)窒息法 (4)抑制法
e.燃燒的幾個階段?
答:燃燒共分五個階段: (1)初起階段 (2)發(fā)展階段
(3)猛烈階段 (4)下降階段 (5)熄滅階段
g.干粉滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?
答:干粉滅火器的結(jié)構(gòu)為:噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。
使用方法:手把滅火器到火場,并上下顛倒幾下,離火點(diǎn)3-4米時(shí),撕去滅火器上封記,拔出保險(xiǎn)栓,一手握緊噴嘴,對準(zhǔn)火源根部,另一只手的大拇指將壓把按下,干粉即可噴出。
i.火災(zāi)現(xiàn)場逃生的途徑有哪些?
答:火災(zāi)現(xiàn)場逃生的途徑有:門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽臺、屋頂、下水管道、緊急出口等。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇四
高級管理人員是指公司的經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、上市公司董事會秘書和公司章程規(guī)定的其他人員。以下小編為你整理了高級管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，希望對你有所參考幫助。
為了全面提高紙業(yè)股份有限公司（以下簡稱“公司”）及控股子公司的高級管理人員的綜合素質(zhì)，使公司高級管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能夠滿足證券市場發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，進(jìn)一步促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作,提高上市公司的質(zhì)量，確保公司的健康、規(guī)范、和諧、快速發(fā)展，同時(shí)結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定如下培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃：
1、系統(tǒng)性原則。公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃是全員性的、全方位的。
2、針對性原則。公司的高級管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)是根據(jù)證券監(jiān)管部門的要求、行業(yè)、企業(yè)的特性及高級管理人員的特點(diǎn)開展的。
3、實(shí)效性原則。公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為企業(yè)的業(yè)績提升和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持，同時(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)具有可操作、可執(zhí)行性，以滿足實(shí)際工作的需要。
證券市場法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件、規(guī)則以及深圳證券交易所的相關(guān)規(guī)定。
1、集中學(xué)習(xí)制度。根據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排,集中學(xué)習(xí)相關(guān)證券規(guī)章制度。
2、多媒體學(xué)習(xí)制度。選擇典型案例利用公司的多媒體平臺進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)。
3、聘請寧夏證監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座。
4、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，號召開展日常自學(xué)。
1、學(xué)習(xí)時(shí)間：每周五的下午三點(diǎn)至五點(diǎn)半（二小時(shí)）
2、學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司大型會議室
1、股份公司董事、監(jiān)事、高級管理人員及財(cái)務(wù)部長
2、控股子公司及托管公司的董事、監(jiān)事、高級管理人員及財(cái)務(wù)部長
3、控股子公司：
（1）建筑安裝有限公司
（2）寧夏安裝工程有限公司
（3）寧夏紙業(yè)板紙有限公司
（4）深圳市紙業(yè)有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)材料電子版要求開展日常自學(xué)）
4、托管公司：
（5）特種紙有限公司
（6）天誠紙業(yè)有限公司
（7）寧夏x有限公司
（8）寧夏紙業(yè)集團(tuán)廢舊物資回收有限公司
（9）寧夏x科技印刷包裝有限公司
（10）寧夏紙業(yè)集團(tuán)環(huán)保節(jié)能有限公司
（11）寧夏游開發(fā)有限公司
（12）內(nèi)蒙古漿紙股份有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)材料電子版要求開展日常自學(xué)）
1、提高認(rèn)識，端正態(tài)度，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，積極參加集中學(xué)習(xí)，做到不遲到、不早退。
2、每月底集中發(fā)放試卷進(jìn)行一次考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織協(xié)調(diào)工作，有關(guān)具體事務(wù)由證券部和投資管理部共同負(fù)責(zé)。
附：
1、紙業(yè)股份有限公司20xx年度高級管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃表略
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)高管人員名單略
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇五
科室是醫(yī)院最基本和最重要的單元，各個科室水平的高低又體現(xiàn)了醫(yī)院的整體實(shí)力，不少醫(yī)院因科而興，也有不少醫(yī)院因科而衰，尤其是?？漆t(yī)院。而科主任則是每個科室的靈魂，科主任、護(hù)士長的素質(zhì)和能力直接決定了科室的興亡。中層管理人員具有多種角色。既是醫(yī)院構(gòu)架的支撐者，又是維系醫(yī)院與員工的橋梁與紐帶；既是管理者，又是被管理者；既是"教練員",又是"運(yùn)動員";既是學(xué)生，也是老師；既要承擔(dān)醫(yī)療工作，還要負(fù)責(zé)行政管理工作；既要重業(yè)務(wù)，還要抓管理。
總之，對中層管理人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)全面，既要有帥才，更要有將才，衛(wèi)生部要求院長懂業(yè)務(wù)，會管理，善經(jīng)營，而我認(rèn)為科主任應(yīng)是精業(yè)務(wù)，會管理，善經(jīng)營，此經(jīng)營并不是單純的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營，而是全方位的經(jīng)營科室（包括質(zhì)量，技術(shù)，行風(fēng)，績效，形象、發(fā)展）內(nèi)容：
一、中層管理人員的基本素質(zhì)要求
二、中層管理人員應(yīng)該具備哪些能力
三、非權(quán)力性影響力
一、中層管理人員基本素質(zhì)要求
一是優(yōu)秀的道德品質(zhì)；二是出色的管理才能；三是高超的專業(yè)技術(shù)；四?是良好的心理素質(zhì)。
優(yōu)秀中層管理人員應(yīng)具備五個方面的條件，中層管理人員的素質(zhì)與能力是科室成敗的關(guān)鍵。要成為一名優(yōu)秀的中層管理人員，應(yīng)該具備五個方面的條件，即有德，有才，善于學(xué)習(xí)，有敬業(yè)、創(chuàng)新和合作精神，有健康的身體。
1、有德。萬事成敗，德行為先。德是行的前提和基礎(chǔ)，也是一名中層干部應(yīng)該具備的最重要的品質(zhì)。作為一名中層干部，不僅要具備誠實(shí)、守信、寬容、大度、以大局為重等品德，更應(yīng)該具備忠誠于醫(yī)院，忠誠于科室，忠誠于崗位的品德。只有具備了這些品德，才能一切以醫(yī)院利益和職工利益為出發(fā)點(diǎn)，不藏私心，不謀私利；才能盡心竭力地干事，光明磊落地做事，并做成事。"想干事，能干事，會干事，干成事"
2、有才。能說善寫是中層管理人員最基本的能力，不能說就無法溝通，對病人、下屬、、外界都需要溝通，不能寫，不能升華自己和科室（計(jì)劃、總結(jié)、宣傳等都要通過寫來實(shí)現(xiàn)）。既要有必要的專業(yè)技術(shù)知識，更要有相應(yīng)的管理知識和對工作的計(jì)劃、理解、執(zhí)行、控制能力，好的開始是成功的一半，計(jì)劃能力是中層管理人員的首要能力。計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來預(yù)期目標(biāo)之間的一座橋梁。
理解能力，作為中層管理人員必須要具備一定的理解能力，能理解上級意圖，與上級保持協(xié)調(diào)一致，才能有明確的目標(biāo)和方向，并使下屬充分了解，從而使大家鎖定目標(biāo)，集中注意力，精誠團(tuán)結(jié)，結(jié)合實(shí)際開展工作，才能完成計(jì)劃，才能彈好鋼琴。執(zhí)行能力是中層管理人員最重要的能力，就是要采取措施，確保上級的決策在職工中得到不折不扣的貫徹實(shí)施。在執(zhí)行的過程中，中層管理人員要把醫(yī)院目標(biāo)與職工、科室個人的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致起來，這是取得績效的保證?？刂颇芰褪潜O(jiān)督和糾正下屬人員在完成工作過程中不符合要求的行為，從而保證工作的發(fā)展符合計(jì)劃的要求。衡量下屬工作做得如何，要看成果，賞罰也要看成果。
3、善于學(xué)習(xí)。學(xué)是學(xué)問，不是學(xué)歷。學(xué)問的增長一靠學(xué)，二靠問，學(xué)得多，問得多，學(xué)問就會增多，能力就會增強(qiáng)，工作就會做好。中層管理者面臨的形勢日新月異，我們的知識結(jié)構(gòu)也需要不斷進(jìn)行更新，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。對于新的法律法規(guī)、新的政策、新的技術(shù)、新的業(yè)務(wù)要善于學(xué)習(xí)、勤于鉆研。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才不會被時(shí)代所淘汰。好多新的知識不太知道，實(shí)際工作受到限制，指導(dǎo)工作有時(shí)很尷尬，沒有職工掌握的'知識多。勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)可以從一個門外漢成為專家；不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步，專家也會成為"老黃歷".
4、有敬業(yè)、創(chuàng)新和合作精神。中層管理人員必須具有三種精神，即敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和合作精神。敬業(yè)精神是中層管理人員做好工作的前提和基礎(chǔ)。"敬業(yè)"的本義就是敬重，尊敬自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事，每一件事無論大小貴賤都認(rèn)真去做。其具體表現(xiàn)為勤勉盡責(zé)、一絲不茍、善始善終，這其中糅合了一種使命感和道德責(zé)任感。這種敬業(yè)精神就是最基本的處事之道。敬業(yè)的口碑，是靠一點(diǎn)一滴、日長月久累積的，是靠對每一項(xiàng)工作的細(xì)致入微，是靠把那些看起來最簡單、最卑微的事情都能做到精致、極致的種種表現(xiàn)而逐漸樹立起來的。
當(dāng)我們將敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí)，就能把工作機(jī)會當(dāng)成學(xué)習(xí)機(jī)會，在多干活、干好活的過程中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)到干活好的樂趣，從全身心投入工作中、從思想與業(yè)務(wù)同進(jìn)步過程中找到快樂。一個敬業(yè)的人，也許你的工資與職別很低，也許你努力工作仍未得到上司的賞識，但只要是勤奮工作，只要是毫不吝惜投入自己的精力與熱情，不挑肥揀瘦，不推諉，不老找失誤或做不好的借口，最終你必然會為自己的工作而感到驕傲和自豪，并贏得眾人的尊重。即使你是一個很平凡、很普通的人，你也永遠(yuǎn)不會成為天才，但你完全可通過兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作而成為一個專才，成為一個不可替代的人。
敬業(yè)的人永遠(yuǎn)能找到實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的舞臺，永遠(yuǎn)不會失業(yè)。缺了這種精神，就不可能做好本職，取得成績。不能因沒有興趣而不敬業(yè)。創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，更是中層管理人員工作能否取得突破的關(guān)鍵。中層管理人員面向基層，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)院中的位置特殊，其創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識對于打開工作新局面具有極其重要的意義。只有具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，才能在工作中用心思考，善于抓住每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，不斷尋找新的突破口，不斷取得進(jìn)步。管理專家赫爾曼仿宋百慕說，創(chuàng)新是一項(xiàng)永久的追求，是一項(xiàng)充滿試驗(yàn)-失敗-再試驗(yàn)-再失敗直至成功的事業(yè)，創(chuàng)造活動就是一種日復(fù)一日的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)過程。
協(xié)作精神是中層管理人員取得績效的關(guān)鍵。有了這種精神，才能與班子成員密切配合，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，使科室工作水平不斷上臺階。俗話說：一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁。一臺手術(shù)，一個病人的治愈，需要多人的合作，一個科室的興旺是要整體科室的力量，"一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園",一根筷子與十根筷子抱成團(tuán)比較。
5、要有健康的身體。身體健康是做好工作的基礎(chǔ)，只有擁有健康的身體，才能精力充沛地投入工作，提高工作效率，保證工作效果。因此，中層管理人員應(yīng)培養(yǎng)經(jīng)常性鍛煉的習(xí)慣，多學(xué)習(xí)一些有利于身體健康的保健知識總之，中層管理人員要站在對醫(yī)院和職工負(fù)責(zé)的高度，在意識培養(yǎng)、能力提升、素質(zhì)提高上下功夫，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，使自己成為一名合格的、優(yōu)秀的、卓越的管理人員。
1、把崗位當(dāng)老板：自己是人生的老板，工作與家庭是其中重要經(jīng)營項(xiàng)目，自己對自己負(fù)責(zé)，為自己所做所為買單。對得起崗位，對得起自己，方能對得起企業(yè)。
2、把預(yù)算當(dāng)制度：在預(yù)算范圍內(nèi)，可直接決策，超出預(yù)算，只可建議不可承諾。熟悉掌握制度，培訓(xùn)踐行制度，維護(hù)制度權(quán)威。
3、把實(shí)干當(dāng)宗旨：不講空話與大話，說到做到。不拍馬屁不獻(xiàn)湄，完成目標(biāo)是好漢。不任用與信任小人。做不了大事就把小事做完美，做不了大決定就把小承諾兌現(xiàn)。
4、把績效當(dāng)方法：制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)，運(yùn)用目標(biāo)來管理績效，運(yùn)用時(shí)間管理來抓進(jìn)度，用過程管理來確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。不去過多研究人，而去全心研究事以及解決事情的方法。
5、把積極當(dāng)習(xí)慣：面對任務(wù)，積極完成；面對困難，積極攻克，且莫以理由當(dāng)頭；面對協(xié)作，積極配合；面對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色，毫不猶豫、帶頭向前沖。
6、把忠誠當(dāng)風(fēng)格：從業(yè)規(guī)范，對崗位忠誠，職業(yè)操守，對企業(yè)忠誠。在職一天，維護(hù)企業(yè)形象與聲譽(yù)，離開公司，銘記與傳頌公司閃光點(diǎn)。
7、把學(xué)習(xí)當(dāng)恩師：學(xué)習(xí)借鑒也是一種創(chuàng)新。學(xué)習(xí)其它行業(yè)、行業(yè)內(nèi)同行、身邊的同事等有效果之方法，大膽應(yīng)用在自己營銷與經(jīng)營管理中。學(xué)習(xí)需要堅(jiān)持，需要包容，需要空杯心態(tài)。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇六
為了提高我縣各校外活動站網(wǎng)絡(luò)管理人員的綜合業(yè)務(wù)水平和管理能力，加強(qiáng)我中心(包括活動站)的建設(shè)和管理，充分利用“中國校外教育網(wǎng)”和“陜西校外教育網(wǎng)”，對全縣各校外活動站網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行校外教育網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，做好青少年校外教育政策、法規(guī)宣傳工作，做好各活動站的有關(guān)信息交流和教師培訓(xùn)工作，從而建設(shè)一支高水平、高素質(zhì)的基層網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍，我青少年校外活動中心計(jì)劃于2014年5月下旬組織并開展“清澗縣青少年校外活動中心基層網(wǎng)絡(luò)管-理-員”技術(shù)培訓(xùn)（以下簡稱“技術(shù)培訓(xùn)”）。
報(bào)到時(shí)間：2014年5月21日 下午5：00-8：00
上課時(shí)間：2014年5月22日、23日
上午8：00----11：30?下午：2：00----5：00晚上八點(diǎn)上機(jī)練習(xí)。
清澗縣青少年校外活動中心計(jì)算機(jī)室
清澗縣青少年校外活動中心各基層活動站網(wǎng)絡(luò)管-理-員
（后附“培訓(xùn)人員名單”）????????????
注重理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，并通過對實(shí)際案例的分析與應(yīng)用，強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源優(yōu)化和突發(fā)系統(tǒng)故障排除的訓(xùn)練，以切實(shí)提高各基層網(wǎng)絡(luò)管理教師的綜合業(yè)務(wù)水平和管理能力為目標(biāo)。
富?鼎——清澗縣教育局網(wǎng)絡(luò)管-理-員
白?瑞——清澗縣青少年校外活動中心網(wǎng)絡(luò)管-理-員?
技術(shù)培訓(xùn)主要包括網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)理論、活動站網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、實(shí)踐案例分析三部分。
1.基礎(chǔ)理論
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的各類基礎(chǔ)理論知識講解，包括：網(wǎng)絡(luò)操作/應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)通信、系統(tǒng)/數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全（安全協(xié)議/系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)/協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)信息化標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)管理/維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)性能測試/優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)/發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)法律/法規(guī)、同領(lǐng)域英文資料理解、各類等。
2、?活動站網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的各個方面進(jìn)行培訓(xùn)，如：文字、圖片、新聞采編、視頻等。
3、實(shí)踐案例
1、各活動站網(wǎng)絡(luò)管理人員必須參加；
2、集中培訓(xùn)，不得請假；
4、集中培訓(xùn)不收培訓(xùn)費(fèi)，各活動站自行安排參加培訓(xùn)人員的食宿，食宿費(fèi)自理；
在任何類型的企業(yè)中，基層員工都是數(shù)量最大，特別是制造業(yè)，一線員工占到80%以上。這部分員工管理的好與壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和競爭力的高低。直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營成敗。
制造業(yè)班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。優(yōu)秀班組建設(shè)是世界級制造工廠提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事。還要管人。所以，班組長在完成從工人到管理者的角色轉(zhuǎn)變后，是否能夠成長為一名稱職的、卓越的班組長必須應(yīng)對來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如怎樣跟員工溝通，讓員工有效配合工作？怎樣提高員工的.工作效率？怎樣把員工團(tuán)結(jié)起來，打造團(tuán)隊(duì)？怎樣對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)？怎樣進(jìn)行班組成本定額管理與小組經(jīng)營承包？怎樣幫助員工消除產(chǎn)品返工？等等。
然而，很多在職的班組長，我們發(fā)現(xiàn)根本不知道如何管理班組，甚至連自己也管不好。連自己都管不好的人，去管理別人，去管理一個團(tuán)隊(duì)，其后果就可想而知了。有很多企業(yè)，因班組長的問題，員工在大量流失。可惜呀！因?yàn)椋F(xiàn)在的員工招聘何其困難。真是”一將無能累死千軍“。
當(dāng)然，班組長不會管理班組，其主要的原因就是不知道怎么去管，要說管的方法是上任的班組長傳下來的經(jīng)驗(yàn)，變通的能力也就不夠了。
因此，我們走訪很多班組長，有的班組長說，從未接受班組長專業(yè)的系統(tǒng)知識的學(xué)習(xí)，純粹是靠自己摸索的，不知道對與錯，幾年就這樣下來的，也沒有人給與糾正過。還有班組長說，有出去學(xué)習(xí)過，但都是一些管理技能方面的課程，學(xué)完后回來工廠不會做。還有說，出去學(xué)過，都是方法與工具，但缺乏正確的管理理念的理解等。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇七
中層管理者的工作狀態(tài)在很大程度上體現(xiàn)出一個企業(yè)執(zhí)行力的高低。企業(yè)的中層管理者，是一個企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和當(dāng)前工作任務(wù)貫徹實(shí)施的組織者與執(zhí)行者，起著承上啟下的作用。一個企業(yè)辦得是否成功，除決策者的英明與正確外，中層管理者起著至關(guān)重要的作用。因此，對他們工作績效進(jìn)行準(zhǔn)確考核極為重要。下面是小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)中層管理人員管理之道，歡迎閱讀。
任何的績效考核最重要的原則就是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和客觀公正的原則。對企業(yè)中層的管理者的績效考核同樣也要遵循這些原則，但同時(shí)還應(yīng)堅(jiān)持三重角色認(rèn)可原則、多層次評價(jià)原則、部門分類評價(jià)原則。
1.三重角色認(rèn)可原則。“三重角色”即企業(yè)的中層管理者是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、專業(yè)技術(shù)職員。因此對其績效考核應(yīng)包括道德素養(yǎng)和品質(zhì)、管理工作實(shí)際完成及貢獻(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和技術(shù)業(yè)績等幾個方面，但要堅(jiān)持以工作完成及貢獻(xiàn)為主的原則。
2.多層次評價(jià)原則?？己说臄?shù)據(jù)采集以及準(zhǔn)確程度直接取決于考核方式。為了能較準(zhǔn)確地反映企業(yè)中層管理者的實(shí)際狀況，消除被考核者心理上不必要的壓力，使考核有較高的透明度，體現(xiàn)考核的民主性，并盡可能地減少人為因素所造成的偏差，由上層管理者考核、自我考核、同級互評和下屬考核四種考核方式相結(jié)合，并應(yīng)賦予各考核類型不同的權(quán)重，這種考核方式對企業(yè)的中層管理者公正、公平。
3.部門分類評價(jià)原則。以同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式行事，有些領(lǐng)導(dǎo)受到下屬的擁戴，有些領(lǐng)導(dǎo)則遭到下屬劣評，原因就在于只有當(dāng)組織的規(guī)模、工作性質(zhì)、職工構(gòu)成等因素相同或相類似時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬反映才有相關(guān)性。因此，在績效公共考核過程中下屬多領(lǐng)導(dǎo)的反映不會一樣，應(yīng)當(dāng)把工作性質(zhì)、職工構(gòu)成等相同的工作、行政管理、輔助單位部門歸類，以保證績效考核的公平性。
1、“業(yè)績”量化?！皹I(yè)績”并不只是用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量的業(yè)務(wù)實(shí)績，還可以是工作進(jìn)展或完成情況。從實(shí)踐來看，考核制度與計(jì)劃管理的緊密結(jié)合，能夠比較好的體現(xiàn)業(yè)績的量化。計(jì)劃管理是以一定質(zhì)量要求下的“工作量”和“進(jìn)度量”為指標(biāo)，把管理者的工作量化成數(shù)據(jù)。計(jì)劃管理并不是一項(xiàng)單一的計(jì)劃，而是一個多層面的計(jì)劃體系、一個計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)，它包括企業(yè)的整體規(guī)劃，從長期、中期到短期，從整個公司、各個部門到每一個人，從生產(chǎn)經(jīng)營到各方面工作，都細(xì)化成可以把握、可以衡量的數(shù)據(jù)。
2、“素質(zhì)”考核。對企業(yè)中層管理者考核，突出抓住幾個體現(xiàn)企業(yè)積極的價(jià)值導(dǎo)向的“關(guān)鍵指標(biāo)”，而不宜面面俱到。企業(yè)可以從以下五個方面進(jìn)行考核和評價(jià)：一是統(tǒng)率力，評價(jià)管理者是否具有統(tǒng)率力，主要看他會不會做計(jì)劃，所有的管理是否建立在事前管理上，二是預(yù)見力，再好的計(jì)劃執(zhí)行中也會遇到各種各樣的問題，一個好的管理者就必須有問題意識，三是協(xié)調(diào)配合力，各部門之間是平級的，平級能不能主動配合，是考核中層管理者是否具有管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)：四是全局觀和創(chuàng)新力，要求所有的中層管理者能站在公司總經(jīng)理的角度看問題，不墨守成規(guī)。
3、考核與獎懲、任用掛鉤?？冃Э己艘c工資、獎金掛鉤，即與利益分配掛鉤，以充分調(diào)動中層管理者的工作積極性和主動性。
1.目標(biāo)管理法。它是根據(jù)被考核者完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核的一種績效評估方式。在開始工作之前，考核任何被考核者應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考評的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時(shí)間期限結(jié)束時(shí)，考核者根據(jù)被考核者的工作狀況及原先制定的考評標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考評。目標(biāo)管理法的特點(diǎn)在于績效評估者的作用從法官轉(zhuǎn)換為顧問和促進(jìn)者，下屬也從消極的旁觀者轉(zhuǎn)換為積極的參與者。然而在目標(biāo)管理法運(yùn)用中可能會出現(xiàn)制訂的目標(biāo)不夠明確、不具有可衡量性，制訂目標(biāo)耗費(fèi)時(shí)間長;組織與員工之間就目標(biāo)高低討價(jià)還價(jià)。
2.關(guān)鍵事件法?？己苏咴谄綍r(shí)注意收集被考評人的“關(guān)鍵事件”，這里的“關(guān)鍵事件”是指被考評人的優(yōu)秀表現(xiàn)和不良表現(xiàn)，對這些表硯要形成書面紀(jì)錄。對普通的工作行為則不必進(jìn)行紀(jì)錄。根據(jù)這些書面記錄進(jìn)行整理和分析，最終形成考評結(jié)果。該考核方法一般不單獨(dú)使用。
3.績效分布法。它是指員工的`工作績效在考核期內(nèi)完成每項(xiàng)工作職能的工作行為或工作結(jié)果的紀(jì)錄。企業(yè)將員工可能表現(xiàn)出的績效水平分為幾級，對每一級的工作行為或工作結(jié)果進(jìn)行明確的描述，并記錄(實(shí)踐中往往由考核者估計(jì))員工在考核期內(nèi)每一級的工作行為或工作結(jié)果發(fā)生的概率。員工在考核期內(nèi)各級工作行為或工作結(jié)果發(fā)生的概率構(gòu)成的“績效分布”代表員工的工作績效。此方法符合全面質(zhì)量管理思想的績效考核，但是，它比較復(fù)雜，只適用于管理人員能夠隨時(shí)觀察員工工作行為或工作結(jié)果的企業(yè)。
總之，在企業(yè)考核體系設(shè)計(jì)中，在其他方面相同的情況下，企業(yè)應(yīng)該選擇那些比較容易和適合企業(yè)自身實(shí)施的績效考核方法，因?yàn)檫@樣不僅可以減少考核的誤差，還可以減少培訓(xùn)考核體系的時(shí)間和管理考核體系的難度。
企業(yè)對中層管理者的績效考核流程應(yīng)由四個環(huán)節(jié)組成即目標(biāo)分析、績效評價(jià)、薪酬管理和溝通反饋，四者缺一不可。
目標(biāo)分析環(huán)節(jié)包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析和關(guān)鍵績效指標(biāo)分析三個方面。一是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析時(shí)，主要解決的是企業(yè)在未來一個時(shí)期內(nèi)所主要解決的問題。企業(yè)可以采用“滾動什劃法”來確定當(dāng)年的努力方向和年度目標(biāo)。二是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度目標(biāo)，需要確定關(guān)鍵的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是哪一個具體的環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上確定具體的績效指標(biāo)(即kpi)。在進(jìn)行目標(biāo)分析時(shí)，溝通起著十分重要的作用。三是企業(yè)上下要充分進(jìn)行溝通和協(xié)商，尤其要讓管理者明確企業(yè)的意圖和發(fā)展方向。
績效評價(jià)過程要相對簡化和易于操作，否則就達(dá)不到效果或得不償失，不僅會耗費(fèi)了企業(yè)大量的人力和物力，還可能招致低效率的運(yùn)作和更多的怨言。因此，考核的操作程序和考核方法的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“簡明、易行”的原則，盡可能保證考核的公平和公正。
薪酬管理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)一個與績效考核結(jié)果相對應(yīng)的薪酬方案。一般來說，在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該設(shè)計(jì)好相應(yīng)的薪酬體系，使中層管理者知道績效完成結(jié)果與薪酬之間的關(guān)系。
溝通反饋環(huán)節(jié)非常必要?？冃Э己说哪康脑谟诖龠M(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，考核結(jié)果除了要與薪酬掛鉤以外，企業(yè)還應(yīng)安排企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與各位中層管理者就考核結(jié)果進(jìn)行溝通，確認(rèn)考核的結(jié)果，指出其優(yōu)點(diǎn)和存在的不足，避免工作和績效考核時(shí)的矛盾和誤解，以改進(jìn)中層管理者的長期績效和工作流程。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇八
（1）語言溝通。在我們的生活和工作中時(shí)刻都在進(jìn)行著語言的溝通?，F(xiàn)在又可以通過移動電話進(jìn)行溝通。
（2）文字溝通。企業(yè)每到年終，都要求寫總結(jié)報(bào)告。在實(shí)施一個項(xiàng)目的時(shí)候，我們需要給客戶提供一個投標(biāo)方案，這都是文字的溝通。
（3）肢體語言。我們需要充分、合理地利用肢體語言表達(dá)商務(wù)禮儀。
（4）多媒體技術(shù)。比如說以前的講座，是老師坐在講臺上，同學(xué)們在下面，通過老師說你聽進(jìn)行溝通?，F(xiàn)在老師可以用投影儀，用筆記本電腦，通過幻燈片和同學(xué)們進(jìn)行溝通。多媒體技術(shù)的應(yīng)用加強(qiáng)了溝通的效果。
2．溝通渠道的選擇
在選擇溝通渠道時(shí)，我們需要注意哪些方面？
（1）肢體語言。在人們傳達(dá)信息的時(shí)候，實(shí)際上語言表達(dá)只占表達(dá)方式的35％，而其余的65％則是通過肢體語言傳達(dá)。說同樣一句話，如果加上手勢和表情，會帶來不同的效果。
（2）表和圖像。在會議中或者做報(bào)告時(shí)，除了文字以外，更鮮明的表達(dá)方式是圖表、圖像。圖表、圖像可以使意圖更直觀、更形象地表達(dá)出來。比如說企業(yè)今年年終銷售額比去年增加了20％。直接用餅圖或者柱狀圖，使溝通更形象更直觀。
（3）語言溝通。在語言溝通的時(shí)候，同樣一句話，用不同的語氣或者不同的表達(dá)方式，可以獲得不同的效果。
溝通能力
表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實(shí)際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自已所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。因此建議程序員們在某些場合還是要注意一下儀表，不能邋里邋遢蓬頭垢面，講話要有力，要有自信。
溝通方法
（1）悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽；
（2）勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望；
（3）不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”；
（4）對事不對人；
（5）理性溝通，有情緒時(shí)避免溝通；
（6）敢于認(rèn)錯，勇于承擔(dān)責(zé)任；
（7）要有耐心，也要有智慧；
（8）學(xué)會拒絕；
什么是溝通技巧?
簡單的說就是交流觀點(diǎn)和看法，尋求共識，消除隔閡,謀求一致。由此可見.溝是手段，通是目的。在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，許許多多的不愉快、不順暢、難堪、挫折、失敗、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系，英國學(xué)者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?！奔彝ブg，朋友之間，人與人之間，無不需要經(jīng)常性的溝通，經(jīng)常性的交流。溝通對事業(yè)尤為重要，沒有溝通，其體系組織就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會有合作，沒有合作，就不會有團(tuán)隊(duì)，沒有團(tuán)隊(duì)，就不會有發(fā)展，沒有發(fā)展，就沒有市場，沒有市場，就不會成功。所以說溝通它是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，它是通向友誼的橋梁，它是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
了解溝通的過程
若想了解溝通的過程，就需要對大腦的運(yùn)行方式作些必要的了解。盡管到目前為止人類還不是很清楚大腦是怎樣整體運(yùn)作的，但大腦活動的相當(dāng)一部分以及大腦是怎樣影響人們的交流方式已為人所知了。
生產(chǎn)出復(fù)雜的思想并將之予以溝通是人腦的主要成就之一。它執(zhí)行三項(xiàng)基本的任務(wù)，其中兩項(xiàng)是吸取和加工大腦接收的材料，第三項(xiàng)就是把材料加工生產(chǎn)成連貫而有意義的思想。
吸收印象
見到、聽到和感覺到的材料根據(jù)人們獨(dú)特的偏好被大腦作為圖畫、詞語或聲音吸收和存儲起來。就有些人而言，視覺形象能產(chǎn)生最大的沖擊，而對其他人而言則可能是言語、聲音或觸覺最重要。大腦每日接受成千上萬個印象，這些偏好方式據(jù)說是在12歲時(shí)成形的。
加工思想
不同類型的輸入材料儲存在大腦的不同“記憶庫”里，并且為了能生產(chǎn)出思想，各部分必須相互協(xié)作。大腦這種找回被選信息并進(jìn)行必要的關(guān)聯(lián)是非常重要的。
但這樣不容易。有時(shí)完全沒有困難，但有時(shí)要從語言庫中取出詞匯來命名儲存在視覺庫中某人的容貌會有困難。這就好比銀行里裝有定時(shí)鎖的保險(xiǎn)箱，是由隨機(jī)定時(shí)釋放開關(guān)啟動的。
生產(chǎn)語言
為了把思想轉(zhuǎn)換成語言傳輸出去，必須生產(chǎn)出一種用以表達(dá)的設(shè)施。這涉及到給物體命名、尋找動詞并且把名詞和動詞組裝起來，以便形成互為關(guān)聯(lián)的句子。因此，要說出“貓兒蹲在墊子上”這樣一句話，大腦的三個部分必須同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)作。
有時(shí)您會覺得要把自己的.意思用語言準(zhǔn)確地表達(dá)出來很困難，這并不奇怪。
所以有些人在處理視覺概念時(shí)需要有圖表或模型幫助理解，另一些人能想像物體的形狀，但找不到適當(dāng)?shù)拿Q；還有一些人不能把名詞和動詞連在一起組成有意義的句子。
您是否還有這樣的經(jīng)歷：有時(shí)您別無他法，只好說：“您知道我的意思是什么”，急切地希望對方已經(jīng)知道。
人們每當(dāng)缺少適當(dāng)?shù)拿Q時(shí)，總會找一個來進(jìn)行溝通。據(jù)傳，澳大利亞某位定居者看到一只奇形怪狀的動物，就問一位過路的土著人是什么。回答是“kangaroo”。這位定居的移民萬萬沒有想到，“kangaroo”在當(dāng)?shù)赝琳Z里是“我不知道”的意思，而這卻成了我們所知道的“袋鼠”的名字。
可變因素
總而言之，人腦的思維過程大致相似，但為了使自己免遭外界信息和刺激的壓倒，人們學(xué)會了選擇和加工信息。也就是說：并非所有散布的信息都被吸收。
被吸收的信息將被個人獨(dú)特感知能力、情緒狀態(tài)，以及性別進(jìn)行判斷和評價(jià)。
感知能力
首先，人們感知外部世界的方式在他們產(chǎn)生思維的方式中起著至關(guān)重要的作用?？赡苣呀?jīng)意識到，所見之物有時(shí)是幻覺，它只不過是對大腦加工信息的方式耍了個花樣以使其見到或期望見到的事物。
人的感知是自出生以來通過基本的學(xué)習(xí)而形成的，包括態(tài)度和假設(shè)、動機(jī)和興趣的發(fā)展。感知的事物在許多方面會影響到思想的生產(chǎn)方式，如：
選擇信息：經(jīng)歷相同事物的人極少獲得相同的信息。
解釋情景：使用相同信息的人幾乎會相當(dāng)肯定地根據(jù)各自評價(jià)對信息作出完全不同的解釋。
作出假設(shè)：解釋情景的人可能把互不關(guān)聯(lián)的事件或事實(shí)當(dāng)作相關(guān)聯(lián)的，反之亦然。
每個人都會依據(jù)自己的印象、先前的經(jīng)驗(yàn)和企望以迥異獨(dú)特的方式生產(chǎn)思想，即對信息的加工，但這種加工的余地是相當(dāng)大的，而且明顯帶有偏見，它本身會影響溝通的過程。
情緒狀態(tài)
感覺的方式在您加工信息和生產(chǎn)思想的方式中起著重要的作用。
人的情緒狀態(tài)會過濾吸收和輸出的信息。
接收或輸出的同一信息會根據(jù)情緒是否高漲、平靜或超然作不同的處理。例如：如果您覺得情緒激動或緊張，溝通就有可能受阻，因?yàn)槟緫?yīng)更為理智的思想過程可能被這些情緒所蒙蔽。您還有可能以一種比預(yù)期更加肯定或否定的態(tài)度接受信息。
如果您對與您進(jìn)行溝通的人抱有強(qiáng)烈的反感，您對信息的解釋很有可能受您看法的影響。同樣，您所溝通的任何內(nèi)容也有可能受別人對待您的態(tài)度的影響。
如果您對某事特別感興趣，您更有可能選取與自己心儀的事物有直接關(guān)系的信息，而且會忽視或根本不去注意其他事。
因此，人們的情緒狀態(tài)能左右接收和傳送信息的方式，還直接影響到信息的接受和理解的方式。
性別
不管喜歡與否，交流者的性別在溝通過程中也起著作用。眾所周知，男女大腦的結(jié)構(gòu)有一定的差別，這種差別也影響著各自的溝通方式，例如：
男性大腦的語言和視覺結(jié)構(gòu)似乎彼此聯(lián)系較少，而女性則不然。女性具有較強(qiáng)的整合視覺和語言的能力。這意味著男性長于集中精力處理個別事物，而女性則更能通觀全局。
男性大腦內(nèi)控制侵略性的區(qū)域較活躍，而女性控制情感的區(qū)域影響力較大。這使得男人在溝通中更具有競爭性，而女人則合作得多。
男女感知和接受語言也各不相同。舉個例說，“i am sorry！”這句簡單的話，如果出自一位男性之口，就通常會用來表達(dá)同情，對所發(fā)生的事表示遺憾。因此，如果某位女子聽到一則悲慘的消息后對一位男子說：“i am sorry！”，男士一般會認(rèn)為女士根本無意怪罪他。
如此說來，可以完全歸咎于不同性別而產(chǎn)生的差異能顯著地影響男性和女性吸收和評價(jià)彼此溝通的方式。
溝通能力是中層管理人員最基本的能力。
很多中層工作起來力不從心，往往可以歸結(jié)到“溝通能力不足”。管理老板、激勵下屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、和同級溝通、和客戶溝通等等，無時(shí)無刻都需要良好的溝通。因此，中層管理人員溝通能力的改善至關(guān)重要。
有文章把中層管理人員劃分為三類：
第一類叫“恐龍型”中層經(jīng)理，這類經(jīng)理能力很強(qiáng)，但是卻常常要和上司“談一談”。
第二類叫“奴才型”中層，滿意其忠誠，但不滿意其能力。
第三類叫“小媳婦型”中層，唯唯諾諾，像個受氣包。
以上三類，其實(shí)都是對中層負(fù)面的看法。除了以上負(fù)面看法外，大家還經(jīng)常提到，有些中層還出現(xiàn)這樣一些問題：
第一，“上邊想、下邊望，中間有個頂梁杠”，意思是公司很多想法、目標(biāo)、創(chuàng)新的東西一到中層那就頂住了，像個“腸梗阻”。很多中層都有雇傭思想，“拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)”，沒有把企業(yè)看成是自己的。
第二，忙就是好。很多中層認(rèn)為“忙就是好”，越忙越好。但忙得是不是有效率，忙得是不是發(fā)揮了中層該有的作用，考慮得不多。
第三，歸罪于外。很多事情歸罪于老板、歸結(jié)于企業(yè)、歸結(jié)于市場、歸結(jié)于下屬，歸結(jié)其它部門等等。認(rèn)為下屬現(xiàn)在能力比較差，公司管理跟不上，所以有些事情自己也沒有辦法。
第四，存在“等、靠、要”思想。很多中層不去創(chuàng)造條件，而是等條件具備了再說。
第五，局限思考。有些中層只考慮部門利益、小集體利益，不從全局利益考慮問題，導(dǎo)致了部門分割，相互不配合，甚至部門之間相互推諉扯皮、拆臺等現(xiàn)象。
中層管理人員的位置確實(shí)非常特殊。
對下他是上司的替身與代表，其言行代表著公司和上司；對上，他要遵守作下級的職業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行上級決定。很多中層之所以“糟糕”是因?yàn)樗麄儾荒馨盐蘸米约旱慕巧?，出現(xiàn)各種“角色錯位”現(xiàn)象。
第一種是把自己錯位成“民-意代表”。有些中層往往要代表群眾，代表基層和上司談?wù)?，?dāng)下屬有什么抱怨的時(shí)候，他馬上就站出來，抱打不平，替下屬和上司談判來了。很多中層認(rèn)為我向上級反映情況，我把來自基層的想法反映給上司難道不對嗎？這種初衷是對的，但注意你不是“民-意代表”、不是“群眾領(lǐng)袖”，因?yàn)槟愕穆殑?wù)是被任命的，不是被選舉的。員工有話愿意同你講，并不是因?yàn)槟隳艽硭麄?，而是你被任命在這個職位上。實(shí)際下屬在向你抱怨的時(shí)候，他其實(shí)是在向公司抱怨，而不是在向你這個人抱怨，你在這個職位上，就應(yīng)該向下屬解釋和說明。而有些中層往往說這是公司定的，上面就這么要求的，或者你去問公司。實(shí)際上這就是沒有履行自己的職責(zé)，從而出現(xiàn)角色錯位。
第二種，錯位成領(lǐng)主。很多中層當(dāng)被任命為部門經(jīng)理的時(shí)候，往往把這一畝三分地看成自己的了，自己說了算，這也是一種角色的錯位。
第四種錯位，就是把自己錯位成“自然人”。有一個企業(yè)新來了一名員工，上班的第三天就辭職了，當(dāng)老板問中層這個員工為什么要辭職呀！中層說：“我也不知道，反正上班第三天他就要求辭職”。仔細(xì)一了解原來是這樣的，新員工上班的第二天，中層就對他說：“你怎么跑我們公司來上班了，我們公司都兩個月沒有發(fā)工資了”。我們想一下，兩個月沒發(fā)工資誰高興？誰都不高興了。不高興你應(yīng)該向你的上司講，你不應(yīng)該在你的下屬面前抱怨、發(fā)泄不滿，實(shí)際上這時(shí)候你就把你錯位成“自然人”了。你作為中層，在下屬面前是一種職務(wù)行為，代表公司，而不是代表你個人。這樣的例子非常多，比如會上不說，會下亂說，把自己錯位成“自然人”?！白匀蝗恕钡谋憩F(xiàn)就是想怎么樣就怎么樣，當(dāng)然這是不好的。
良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
具有良好的溝通能力可以使你很好地表達(dá)自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和客戶、親朋好友、單位同事的上級、下級、平級都能保持良好的關(guān)系。
溝通技巧較差的個體常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，是否能正確地處理這些問題，從而反映是否了解正確的溝通的知識、概念和技能。這些問題看似無足輕重，但是一些工作中的小事和細(xì)節(jié)往往決定了別人對你的看法和態(tài)度。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇九
各相關(guān)單位：
根據(jù)國家人社部和質(zhì)檢總局相關(guān)規(guī)定，凡從事技術(shù)工種人員必須取得相應(yīng)職業(yè)資格證書后方能上崗就業(yè)，國家在十二五期間強(qiáng)調(diào)實(shí)行職業(yè)資格證書準(zhǔn)入制度，在全社會建立學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書并重的人才結(jié)構(gòu)。計(jì)量技術(shù)人員考核已經(jīng)納入國家職業(yè)資格管理體系，將成為認(rèn)證認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定考核的重要依據(jù)，從事計(jì)量管理的人員必須持證上崗。為配合國家質(zhì)檢總局關(guān)于提高技術(shù)人員的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的指示，加強(qiáng)對計(jì)量儀器的管理、校驗(yàn)和使用，更好地發(fā)揮其在科研生產(chǎn)中的重要作用，提高廣大科研和計(jì)量人員科學(xué)技術(shù)水平，確保檢測統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，更好地為各地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，我中心2015年特舉辦“企事業(yè)單位計(jì)量檢定與自校準(zhǔn)人員”考培班，望各單位根據(jù)工作需要選派人員參加。具體安排如下：
一、培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）計(jì)量管理
1.計(jì)量基礎(chǔ)法規(guī)、檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范；
2.計(jì)量的作用和職能范圍，計(jì)量管理手冊和程序文件編寫；
3.計(jì)量人員的管理，計(jì)量人員的配備、計(jì)量人員的資質(zhì)要求；
4.誤差分析、數(shù)據(jù)處理及2012版測量不確定度評定；
5.如何開展計(jì)量檢定與內(nèi)部校準(zhǔn)工作；
6.能源計(jì)量器具配備和管理通則解釋。
（2）儀器核查
1.計(jì)量器具常規(guī)性管理與溯源性管理；
2.復(fù)檢儀器的驗(yàn)收、入庫；
3.期間核查方法及判定原則；
4.期間核查作業(yè)指導(dǎo)書編制；
5.校準(zhǔn)間隔的確定與調(diào)整；
6.計(jì)量儀器保養(yǎng)、操作技能與校驗(yàn)。
（3）長度、衡器、熱工、電器、化學(xué)等各專業(yè)職業(yè)資格考前輔導(dǎo)。
二、考培對象：
1、實(shí)驗(yàn)室管理、技術(shù)人員；
2、各部門質(zhì)檢、計(jì)量、測試技術(shù)機(jī)構(gòu)的管理和技術(shù)人員；
3、從事分析測試和儀器校準(zhǔn)的管理和技術(shù)人員；
4、企事業(yè)主管質(zhì)量、計(jì)量檢測的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員。
三、時(shí)間地點(diǎn)：另行通知，每月開班（隨時(shí)接受報(bào)名）。
本制度規(guī)定了計(jì)量實(shí)驗(yàn)室的崗位管理制度、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)使用維護(hù)管理制度、量值溯源管理制度、環(huán)境條件及設(shè)施管理制度、計(jì)量檢定規(guī)程或技術(shù)規(guī)范管理制度、原始記錄及證書管理制度、事故報(bào)告管理制度、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)文件集管理制度。
1??實(shí)驗(yàn)室崗位管理制度
本制度規(guī)定了計(jì)量實(shí)驗(yàn)室工作人員的崗位責(zé)任制，明確職責(zé)范圍，落實(shí)責(zé)任，保證計(jì)量檢定校準(zhǔn)工作的公正、準(zhǔn)確、可靠。
1.1??計(jì)量實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制
1.1.1??貫徹執(zhí)行國家和上級部門有關(guān)計(jì)量工作的法令、法規(guī)和條例，了解計(jì)量檢定和本科工作人員的思想和業(yè)務(wù)技術(shù)狀況。
1.1.2??負(fù)責(zé)對本部門人員工作量進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，并對本部門檢定人員的工作質(zhì)量進(jìn)行全面審核、檢查。
1.1.3??責(zé)對本部門儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)器的管理和使用，技術(shù)資料的歸檔及工作進(jìn)度，室內(nèi)外衛(wèi)生，安全情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
1.1.4??負(fù)責(zé)對檢定/校準(zhǔn)證書的批準(zhǔn)簽發(fā)。
1.2??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制
1.2.1 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人應(yīng)按專業(yè)項(xiàng)目分工負(fù)責(zé)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的計(jì)量特性的研究、測量不確定度的評估，負(fù)責(zé)指導(dǎo)該計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢定員量值傳遞，解決技術(shù)難題。
1.2.2??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人對所負(fù)責(zé)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目籌建、維持正常運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)。
1.2.3??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人應(yīng)努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)理論，掌握計(jì)量檢定和修理操作技能，了解該專業(yè)的最新發(fā)展趨勢。
1.3??檢定/校準(zhǔn)和校驗(yàn)人員崗位責(zé)任制
1.3.1 檢定人員應(yīng)按專業(yè)分工負(fù)責(zé)專業(yè)的量值傳遞，計(jì)量測試和檢修。
1.3.2??檢定人員對所從事的檢定項(xiàng)目、出具的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。
1.3.3??努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)理論，掌握計(jì)量檢定和修理操作技能，并持有從事該項(xiàng)檢定工作的計(jì)量檢定員證。
1.3.4??認(rèn)真執(zhí)行周期檢定制度，確保本實(shí)驗(yàn)室計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具的量值準(zhǔn)確。
1.3.5??嚴(yán)格按檢定規(guī)程和操作程序進(jìn)行工作，按質(zhì)按期完成檢定（校準(zhǔn)）工作，不得擅自減少檢定項(xiàng)目和改變檢查方法。
1.3.6??嚴(yán)肅認(rèn)真地做好檢定測試原始記錄，及時(shí)完成檢定證書及其它表格的填寫，做到數(shù)據(jù)正確無誤，字跡清晰，書寫端正。
1.3.7??做好計(jì)量器具特別是計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器的日常保養(yǎng)及周期保養(yǎng)，使儀器始終處于良好的工作狀態(tài)。
1.3.8??負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)器、資料、零備件的使用和管理工作。
1.3.9??校驗(yàn)人員應(yīng)認(rèn)真對檢定人員出具的檢定證書、原始記錄進(jìn)行核實(shí)，糾正錯誤，對數(shù)據(jù)處理、檢定/校準(zhǔn)證書的正確性負(fù)責(zé)。
1.4??資料管-理-員崗位責(zé)任制
1.4.1??資料管-理-員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)文件集的管理，并使其持續(xù)改進(jìn)、現(xiàn)時(shí)有效。
1.4.2??資料管-理-員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的原始記錄、證書副本的歸檔管理。
1.4.3??資料管-理-員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室測量設(shè)備的技術(shù)文件、設(shè)備檔案的管理。
1.4.4??資料管-理-員對實(shí)驗(yàn)室檔案室管理的資料妥善保管、安全、外借管理負(fù)責(zé)。
2? ?計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)使用維護(hù)管理制度
本制度規(guī)定了計(jì)量實(shí)驗(yàn)室計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的使用、維護(hù)、評比的管理制度。
2.1??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的使用
2.1.1??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)及配套設(shè)備從購進(jìn)之日起，由保管人員驗(yàn)收做好臺帳記錄，主要附件必須填寫清楚，并統(tǒng)一登記、造冊、編號。
2.1.2??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)及配套設(shè)備，均由各專業(yè)負(fù)責(zé)人維護(hù)保管，并建立技術(shù)檔案，人員變更時(shí)，要辦好交接手續(xù)。
2.1.3??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)屬強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，必須嚴(yán)格按計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器周檢計(jì)劃規(guī)定及時(shí)送檢，超周期或不合格的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)不得使用。
2.1.4 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)檢定返回，檢定機(jī)構(gòu)出具的計(jì)量檢定證書/校準(zhǔn)證書，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人應(yīng)對檢定證書/校準(zhǔn)證書的數(shù)據(jù)合格與否進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)異常和不合格的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器不得投入使用。
2.1.5??每套計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)必須編制正確規(guī)范的量值傳遞系統(tǒng)圖和操作規(guī)程，使用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)檢定時(shí)，必須嚴(yán)格按照使用說明書及操作規(guī)程進(jìn)行。
2.1.6??使用要合理。不能用高精度的計(jì)量器具測量低精度工件，更不能用低精度計(jì)量器具測量高精度工件。專用檢具不能作他用。
2.1.7??使用前要做好必要的準(zhǔn)備工作，如校對“０”位，擦凈油污等。使用中要文明操作，輕拿輕放，放置平穩(wěn)，更不能將計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)作其他工具使用。用后要對計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)作必要的保養(yǎng)。
2.1.8??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用時(shí)手續(xù)要齊全，用途要明確，不得轉(zhuǎn)借他人或自行調(diào)換使用。
2.2??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)
2.2.1??使用者發(fā)現(xiàn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)有失準(zhǔn)的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)室負(fù)責(zé)人處理，嚴(yán)禁自行亂拆亂修，以免造成不必要的損失。
2.2.2??使用后的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，要洗擦干凈，作必要的技術(shù)保養(yǎng)，有包裝盒的應(yīng)放入包裝盒內(nèi)，達(dá)到防潮、防銹、防腐蝕。
2.2.3??長期不用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)要定期進(jìn)行保養(yǎng)，如通電、上防銹油等，保證計(jì)量器具的計(jì)量性能。
2.3? ?要定期對計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的使用、維護(hù)、保養(yǎng)的情況進(jìn)行檢查評比，好的給予表揚(yáng)、獎勵，不好的給以批評甚至處理。
3? ?量值溯源管理制度
本制度規(guī)定了計(jì)量實(shí)驗(yàn)室對實(shí)驗(yàn)室的測量設(shè)備（包括計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器及配套計(jì)量器具及在用的、停用的、超過校準(zhǔn)/校驗(yàn)周期的、新購置的、改裝的、修理后的、借用的儀器設(shè)備、量具）和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的量值溯源（校準(zhǔn)、校驗(yàn)等）。
3.1??職責(zé)
3.1.1??實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)校準(zhǔn)/校驗(yàn)計(jì)劃、期間核查操作規(guī)程的等計(jì)量技術(shù)文件。
3.1.2??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對校準(zhǔn)/校驗(yàn)計(jì)劃的實(shí)施情況和期間核查進(jìn)行監(jiān)督管理。
3.1.3??測量設(shè)備管-理-員負(fù)責(zé)制定儀器設(shè)備校準(zhǔn)、校驗(yàn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，儀器設(shè)備校準(zhǔn)/校驗(yàn)結(jié)果的保存和歸檔。
3.1.4??各相關(guān)檢定人員負(fù)責(zé)協(xié)助測量設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)、編制相關(guān)測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的`期間核查操作規(guī)程，并實(shí)施期間核查工作組織實(shí)施儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間核查。
3.2??量值溯源要求
3.2.1??對計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的有效性和準(zhǔn)確性有影響的測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（包括抽樣、輔助測量設(shè)備）投入使用前必須確?？勺匪莸絿矣?jì)量基準(zhǔn)。
3.2.2??選擇的外來服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)是能出具其資格、測量能力和溯源性證明的法定計(jì)量檢定校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)或授權(quán)機(jī)構(gòu)；并要求提供所需的測量不確定度和（或）符合確定的計(jì)量規(guī)范聲明的測量結(jié)果。
3.2.3??對計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置的主標(biāo)準(zhǔn)器應(yīng)按量值傳遞圖規(guī)定，定期定點(diǎn)向指定檢定機(jī)構(gòu)送檢。
3.3??量值溯源計(jì)劃
3.3.2年度檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃內(nèi)容包括：
a)測量設(shè)備名稱、型號、編號；
b)原檢定/校準(zhǔn)的證書/報(bào)告的編號、有效期；
c)定點(diǎn)檢定/校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)名稱；
d)計(jì)劃校準(zhǔn)時(shí)間。
3.3.3??出現(xiàn)下列情況時(shí)，由測量設(shè)備管-理-員制定檢定/校準(zhǔn)的補(bǔ)充計(jì)劃：
a) 新購置儀器設(shè)備時(shí)；
b) 停用時(shí)間超過檢定/校準(zhǔn)周期的儀器設(shè)備需重新啟用時(shí)；
c) 改裝或修理后的測量設(shè)備需投入使用時(shí)；
d) 經(jīng)期間核查確認(rèn)測量設(shè)備量值失準(zhǔn)時(shí)；
e) 借用外部儀器設(shè)備時(shí)（必要時(shí)）。
3.4??量值溯源計(jì)劃的實(shí)施
3.4.1??測量設(shè)備管-理-員負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織送校；
3.4.5??經(jīng)檢定/校準(zhǔn)合格的所有儀器、設(shè)備、量具由測量設(shè)備管-理-員粘貼“綠色”合格狀態(tài)標(biāo)識，證明其符合測量能力的要求。不合格的，粘貼“黃色”校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識，表示停用。部分性能仍可使用的，粘貼“藍(lán)色”校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識，表示警示：注意限制使用，并提示使用范圍。
3.4.6??嚴(yán)格按照周期開展檢定/校準(zhǔn)工作，超過有效期的儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)不允許繼續(xù)使用。
3.5??標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用
對所使用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)按照證書有效期內(nèi)使用管理，必要時(shí)用內(nèi)部參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核查。
3.6? ?期間核查
3.6.1 測量設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查需求的確定：使用頻率較高的；對環(huán)境條件要求較高的；修復(fù)后的儀器設(shè)備等。
3.6.2 測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查的方法：測量設(shè)備可定期測量其穩(wěn)定性、重復(fù)性等，也可使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行期間核查。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間核查需要時(shí)可采用比對試驗(yàn)或其它方式進(jìn)行。
3.6.3 測量設(shè)備保管人應(yīng)根據(jù)測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用需求確定各自保管的測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是否需要進(jìn)行“期間核查”；對需進(jìn)行期間核查的儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，寫出“期間核查”操作規(guī)程（包括“期間核查”進(jìn)行的頻次、操作步驟等），經(jīng)本實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后生效。
3.6.5實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)“期間核查”工作的實(shí)施情況進(jìn)行分析；必要時(shí)提出糾正措施和預(yù)防措施。
4? ? 計(jì)量實(shí)驗(yàn)室環(huán)境條件及設(shè)施管理制度
本制度規(guī)定了計(jì)量實(shí)驗(yàn)室環(huán)境基本條件、安全防護(hù)、三廢處理等制度。
4.1??實(shí)驗(yàn)室基本條件要求
各計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境應(yīng)根據(jù)檢定規(guī)程/校準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定，符合溫濕度、電磁干擾、振動、機(jī)械、無線電、防塵、防盜、防火要求。
4.1.2??實(shí)驗(yàn)室的通風(fēng)與采光
在新建、擴(kuò)建、改造實(shí)驗(yàn)室時(shí)，須根據(jù)各類不同實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)和要求，考慮房屋結(jié)構(gòu)，使之自然通風(fēng)換氣良好，必要時(shí)應(yīng)配備排風(fēng)設(shè)備和溫濕度控制調(diào)節(jié)設(shè)備，以求達(dá)到室內(nèi)空氣新鮮；要合理地選擇門窗的位置與大小，充分利用自然光線增加室內(nèi)照度，并利用日光良好的消毒作用凈化實(shí)驗(yàn)室空氣。
4.1.3??實(shí)驗(yàn)室的動力與照明
為保障實(shí)驗(yàn)室的正常工作，必須保證電源的質(zhì)量、安全可靠性及連續(xù)性。一般實(shí)驗(yàn)室，可直接采用市網(wǎng)供電，對大型精密貴重儀器設(shè)備，須提供穩(wěn)壓或不間斷電源裝置。實(shí)驗(yàn)室照明應(yīng)達(dá)到國家計(jì)量實(shí)驗(yàn)室評估的標(biāo)準(zhǔn)，照明設(shè)備的配備既要保證有良好的照明又要保證實(shí)驗(yàn)人員的正常操作，光源一般采用節(jié)能燈具照明。另外，還要根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的專業(yè)性質(zhì)和特殊要求安裝專門的照明設(shè)備。
4.1.4??實(shí)驗(yàn)室的供水與排放
需要供水的實(shí)驗(yàn)室，對供排水設(shè)施要精心設(shè)計(jì)和安裝。一般廢水可排入城市下水網(wǎng)道或作循環(huán)用水；特殊廢水必須按規(guī)定進(jìn)行凈化處理后才能排放，以免污染環(huán)境，確保衛(wèi)生清潔。
4.1.5??實(shí)驗(yàn)室面積
實(shí)驗(yàn)室實(shí)際使用面積應(yīng)達(dá)到國家計(jì)量實(shí)驗(yàn)室評估的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室的檢定區(qū)域與維修辦公區(qū)域應(yīng)有有效隔離。
4.2??實(shí)驗(yàn)室的安全與防護(hù)
4.2.1 實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的管理
1）實(shí)驗(yàn)室對易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性及其他危險(xiǎn)物品，必須建立嚴(yán)格的貯藏保管和領(lǐng)用登記制度，做到手續(xù)齊全，責(zé)任到人。
2）實(shí)驗(yàn)室使用危險(xiǎn)物品，必須經(jīng)計(jì)量項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并由授權(quán)計(jì)量檢定人員按操作規(guī)程正確操作，安全使用。
3）危險(xiǎn)物品必須有明顯的標(biāo)牌或標(biāo)志，決不允許私自分裝、分藏或移作他用。
4）貯藏和保管危險(xiǎn)物品必須做好防火防爆工作，未經(jīng)批準(zhǔn)，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)嚴(yán)禁煙火、明火取暖和明火照明，必須做好放射性同位素的檢測和安全防護(hù)工作。
5）使用有毒物品時(shí)，事先應(yīng)充分了解其性質(zhì)并熟悉使用注意事項(xiàng)及補(bǔ)救措施。使用腐蝕性、易燃、易爆物品，要特別注意人身安全，遠(yuǎn)離精密儀器，嚴(yán)防引起燃燒和爆炸。
4.2.2??實(shí)驗(yàn)室空調(diào)、電爐等電器設(shè)備的管理
1）需要購買空調(diào)、電爐等電器設(shè)備的實(shí)驗(yàn)室，必須提出申購報(bào)告，報(bào)公司有關(guān)部門同意后，由實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處負(fù)責(zé)購買和安裝使用。
2）空調(diào)、電爐等電器設(shè)備是根據(jù)計(jì)量檢定工作需要而配備的，為節(jié)約用電、保證安全，嚴(yán)禁將這些電器設(shè)備私自用于燒水做飯或取暖降溫，違者按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
3）要加強(qiáng)上述電器設(shè)備的管理，嚴(yán)格執(zhí)行防火安全制度，凡因違章使用而釀成火災(zāi)或其它事故的肇事者，要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
4.3? ?實(shí)驗(yàn)室“三廢”處理
4.3.1??化學(xué)毒品及其廢渣、廢液必須進(jìn)行消毒處理，達(dá)到國家允許的排放標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，方可排放。劇毒化學(xué)物品的包裝容器需要報(bào)廢時(shí)，也須進(jìn)行消毒處理，不得隨便拋棄。
4.3.2??為了防止廢氣污染實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，應(yīng)在廢氣排放口采取相應(yīng)的凈化措施。
4.3 .3??實(shí)驗(yàn)室廢液、廢渣及污水的處理，必須根據(jù)國家“三廢”排放試行標(biāo)準(zhǔn)gbj473 的規(guī)定，進(jìn)行凈化處理后方可排放。
4.3.4??放射性污染物，應(yīng)根據(jù)有關(guān)部門的規(guī)定處理。
4.3.5??實(shí)驗(yàn)室應(yīng)配備污物處理容器，對廢液、廢渣要進(jìn)行及時(shí)處理和清理。使實(shí)驗(yàn)室具有一個良好的、潔凈的、安全的工作環(huán)境，保障工作人員的人身安全。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇十
一學(xué)期來,本人能認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，處處以身作則，做廉潔自律的表率，能夠以學(xué)校大局為重，協(xié)調(diào)各處室的各項(xiàng)工作，盡自己最大的努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。本學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各處室部門的協(xié)助下，在各位老師的配合下，學(xué)校辦公室以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等，辦公室總體工作狀態(tài)良好，工作水平有了提高，為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將本學(xué)期的主要工作述職如下：
一、 深化學(xué)習(xí)、提高理論水平
作為辦公室主任，我始終堅(jiān)持堅(jiān)定的政治立場，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志，盡職守則，勤奮工作，能夠與時(shí)俱進(jìn)，努力做“三個代表”的實(shí)踐者。
一學(xué)期來，本人在校長室的要求下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自學(xué)了《教師最需要什么》、《毛澤東教我們學(xué)管理》、《向孔子學(xué)做老師》等書籍，堅(jiān)持做筆記，堅(jiān)持寫心得體會，同時(shí)撰寫教育教學(xué)論文，積極投稿。在宿遷日報(bào)上發(fā)表了“校園節(jié)慶文化的教育功能”，《名師之路》雜志上發(fā)表了，“創(chuàng)設(shè)校園節(jié)慶文化，優(yōu)化素質(zhì)教育氛圍”?！缎赂呖肌冯s志上發(fā)表了，“重在理解貴在轉(zhuǎn)換”。同時(shí)從圖書館借閱書籍閱讀，提高自己的`業(yè)務(wù)水平。
在完成教學(xué)和辦公室工作的同時(shí)，我還在安師大進(jìn)修碩士學(xué)位，期間完成了近五萬字的學(xué)位論文----文化學(xué)習(xí)：學(xué)校節(jié)慶活動的研究，順利通過論文答辯，在2015年1月10日的學(xué)位授予儀式上，很榮幸地作為學(xué)生代表發(fā)言。
二、 擺正位置、做好服務(wù)工作
辦公室的日常工作很繁雜，只有樹立服務(wù)意識、強(qiáng)化責(zé)任意識才能提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)服務(wù)的工作宗旨。作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。
因此，我堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)研、制定規(guī)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。對如何規(guī)范化管理的問題，我都做了一些思考。學(xué)校接待工作可以使學(xué)校改善外部環(huán)境，擴(kuò)大對外影響，樹立良好的形象。為此我力求做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到，對待他人，時(shí)刻告誡自己：臉色和藹一點(diǎn)，說話和氣一點(diǎn)，談吐文雅一點(diǎn)，辦事熱情一點(diǎn)。
本學(xué)期，辦公室牽頭承辦了很多大型活動，如：省物理年會；宿遷市教育現(xiàn)場會，張新實(shí)書記兩次蒞臨我?？疾旎顒?；鳳凰傳媒出版社集團(tuán)董事長譚耀一行領(lǐng)導(dǎo)來我校考察；二屆董事會先后兩次會議的成功組織；宿遷市首屆中學(xué)課堂增效教學(xué)論壇在我校召開；新沂市高流中學(xué)四十余人、沭陽縣府苑中學(xué)一行三十余人、沭陽縣修遠(yuǎn)中學(xué)一行120余人先后來我校觀摩“1+1”高效課堂等等。
三．召集會議，聯(lián)動協(xié)調(diào)。
不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會議，我都是會前及時(shí)通知、會中準(zhǔn)確記錄、會后及時(shí)落實(shí)。各部門之間，主任都有課程，工作比較忙，一遇到緊急任務(wù)，注意協(xié)調(diào)，工作不管輕重，任務(wù)不分你我，學(xué)?？傮w利益為重，各科室之間配合比較默契，成效顯著。
四、 抓好教學(xué)、提高教學(xué)成績
本人擔(dān)任了高一一個班的數(shù)學(xué)課教學(xué)工作，我始終把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和-諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。堅(jiān)持與學(xué)生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。
盡到教書育人的職責(zé)，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，能提高教師的工作效率。我不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學(xué)生對你的感覺也好。
五、 正視缺點(diǎn)、努力完善自我
回顧自己的工作，亦存在諸多不足之處：
一是開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)，有自我滿足情緒，自己任辦公室副主任已多年，雖做了許多工作，但按照實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求還有很大差距。工作中缺乏開拓創(chuàng)新精神，在工作作風(fēng)上有時(shí)松懈。
二是在工作過程中，沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導(dǎo)致不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結(jié)果精力沒少投入，但是實(shí)際效果并不理想。
針對以上不足之處，在今后工作中，應(yīng)首先加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，提高水平；并誠心請求領(lǐng)導(dǎo)和同事，工作中多提寶貴意見，以期工作能上新臺階，為泗中的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
一學(xué)期來，本人按照黨辦要求和工作安排，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自學(xué)了《教師最需要什么》、《毛澤東教我們學(xué)管理》、《向孔子學(xué)做老師》等書籍，堅(jiān)持做筆記，堅(jiān)持寫心得體會，同時(shí)撰寫教育教學(xué)論文，積極投稿。同時(shí)從圖書館借閱書籍閱讀，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
我的文字稿件記錄了學(xué)校發(fā)生的重大事件，計(jì)劃、總結(jié)，匯報(bào)材料、評先創(chuàng)建、領(lǐng)導(dǎo)講話，我在默默地奉獻(xiàn)自己。
積極做好宣傳報(bào)道工作，2015年度，我校的宣傳報(bào)道工作完成了縣教育局目標(biāo)近400%，本人被評為信息宣傳工作先進(jìn)個人。
宣傳報(bào)道工作除了文字方面的能力外，還需要新聞感覺，我時(shí)刻關(guān)心學(xué)校的事情，即時(shí)向市、縣教育局、電視臺、宿遷日報(bào)、宿遷晚報(bào)等媒體發(fā)送信息。2015年，我校先進(jìn)的辦學(xué)事跡、突出做法以及取得的成績，特別是“1+1”高效課堂，相繼在《中國教師報(bào)》、《江蘇法制報(bào)》、人民日報(bào)時(shí)事網(wǎng)、江蘇教育電視臺、宿遷電視臺教育在線、宿遷日報(bào)、宿遷晚報(bào)、縣電視臺、市縣各種網(wǎng)站和縣教育信息上報(bào)道宣傳，產(chǎn)生了良好的社會效果。
本學(xué)期，省評估院對我校的四星級材料提出整改意見，在近兩個月時(shí)間里，我們對整改的內(nèi)容進(jìn)行了再修訂，護(hù)照省教育廳的要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整改報(bào)告，使學(xué)校順利通過四星級復(fù)審。然后學(xué)校啟動了創(chuàng)建五星級學(xué)校工程，《創(chuàng)建五星級學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃》花費(fèi)了許多精力。
學(xué)期末，對五星級創(chuàng)建的相關(guān)材料又做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，對照五星級評估標(biāo)準(zhǔn)，我列出了500余條細(xì)目，為各部門準(zhǔn)備材料做了導(dǎo)向性工作。
我的工作很多是人家看不出，很多工作以外的時(shí)間，我也都花在工作上。我的最大心愿就是希望領(lǐng)導(dǎo)能理解，給我以鼓勵，雖然我的工作還有許多不盡如人意的地方。
本人也愿意一如既往地做好本職工作，創(chuàng)新地開展宣傳工作，為外樹學(xué)校形象盡綿薄之力。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
年初制定的定額費(fèi)用，實(shí)際使用率為80.17％。通過量化考核表反映，培訓(xùn)費(fèi)控制最佳，實(shí)際使用率為26.46％，加班費(fèi)次之，實(shí)際使用率為39.53％。
培訓(xùn)費(fèi)的有效控制主要是通過降低員工外出培訓(xùn)的人次數(shù)，盡量安排少量人員外出培訓(xùn)，再回公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，或者是變外派學(xué)習(xí)為外聘內(nèi)訓(xùn)，尋求最大程度的降低培訓(xùn)費(fèi)用。加班費(fèi)的有效控制主要是通過人員調(diào)配的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)，當(dāng)個別崗位有閑置時(shí)，立即補(bǔ)充到其它崗位，實(shí)行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費(fèi)。此外，在部門內(nèi)部實(shí)行競爭上崗政策，有能力、有資格者擔(dān)當(dāng)適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質(zhì)量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費(fèi)。
2、非量化部分。
1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運(yùn)用ie技術(shù)），生產(chǎn)檢驗(yàn)人員減少了3個。
2）日常費(fèi)用開支的調(diào)節(jié)與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領(lǐng)用；辦公用品指定專人控制、管理等等。
3）不斷地提高檢測技術(shù)人員的熟練性及準(zhǔn)確度。按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行操作規(guī)范，從要求按照最低標(biāo)準(zhǔn)溶液消耗量進(jìn)行試驗(yàn)操作，到爭取試驗(yàn)一次合格率達(dá)100％，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員所應(yīng)具備的基本能力與一般企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的中層管理人員并沒有本質(zhì)上的不同，不過不同的企業(yè)會有不同的要求。高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員還要有對本企業(yè)高新技術(shù)的了解、對研發(fā)周期與生產(chǎn)工藝的了解、對從事高新技術(shù)研發(fā)人員的了解，最重要的就是對行業(yè)趨勢的把握，即信息收集與分析處理能力。中層管理人員作用的發(fā)揮與其能力大小有關(guān)，也與其融入團(tuán)隊(duì)的程度有關(guān)。那么中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)如何有為有位，我想從三個方面談?wù)剛€人的淺見。
一、高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本素養(yǎng)
1、誠懇待人、服務(wù)至上。高新技術(shù)企業(yè)的管理人員一定要有甘為人梯的服務(wù)意識，要為科研人員掃除工作障礙，提供生活、工作保障，切忌高高在上、發(fā)號施令。即使你是技術(shù)部門的主管，也要把服務(wù)工作放在首位。信息時(shí)代“管理就是服務(wù)”。
2、勇于負(fù)責(zé)、承上啟下。中層管理人員上承公司領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，下傳部門同事執(zhí)行，對上級計(jì)劃、指令、臨時(shí)安排要自己領(lǐng)會清楚、理解透徹，分解到部門同事要及時(shí)具體，最好與同事協(xié)商確認(rèn)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)、完成標(biāo)準(zhǔn)一清二楚，力求公正公平、一碗水端平。完成任務(wù)，或者進(jìn)度有變，都要第一時(shí)間向上反映，以保證上級領(lǐng)導(dǎo)能夠掌控全局。
3、心胸開闊、容人之短。人無完人，科研人員往往學(xué)有專長，但多數(shù)在人際關(guān)系或生活小節(jié)上有自己的不足，甚至有些固執(zhí)己見，說話“口無遮攔”，讓你有被“冒犯”的感覺。對此，中層管理人員要寬容他們的直來直去，要容忍他們的生活缺點(diǎn)或者個人嗜好，切記不可從“完人”角度要求他們。
4、心地坦蕩、接受批評?？蒲腥藛T不僅有自己的脾氣，甚至可能對管理人員“大呼小叫”，報(bào)怨這沒有到位、那不能使用。如果確實(shí)是你錯了，唯有虛心接受、立即改正。即使他錯怪你了，你也要耐心聽他把話說完，切不可在工作場所與其針鋒相對、大吵大鬧。因?yàn)檫@類人專注于工作，沒有時(shí)間也不會把時(shí)間花在套關(guān)系繞彎子上。有誤會等他說完，解釋清楚，他就會立即煙消云散。
5、作風(fēng)踏實(shí)、深入基層。作為一名中層管理人員也可能有獨(dú)立辦公室，并且只有協(xié)調(diào)任務(wù)沒有具體工作，那么，你的工作時(shí)間就要更多地向現(xiàn)場（如實(shí)驗(yàn)室）傾斜，深入基層了解本部門工作進(jìn)展、了解科研人員需求，為他們提供后勤保障、解決工作難題。切記不可坐在辦公室翻報(bào)紙（或者上網(wǎng)）、看報(bào)表、聽匯報(bào)——官僚主義在任何企業(yè)都是職業(yè)生涯的死路。
6、解決問題、不生是非。高新技術(shù)企業(yè)在其創(chuàng)新階段一定會有試驗(yàn)——失敗——總結(jié)——改進(jìn)——再試驗(yàn)——直至成功的過程。工作過程中的暫時(shí)失利是在所難免的。部門工作出現(xiàn)了暫時(shí)失利，影響了全局進(jìn)度，中層管理人員要做的不是推卸責(zé)任，不是打小報(bào)告，而是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起集思廣益、攻克難關(guān)，最終完成公司下達(dá)給本部門的任務(wù)。即使上級追究責(zé)任，也不要把問題推給他人。更不能在其中制造矛盾，讓科研人員互相猜疑甚至互相指責(zé)。
7、功不獨(dú)占、過不諉人。高新技術(shù)企業(yè)在取得一個個階段性成果時(shí)往往都會舉辦慶功會，中層管理人員千萬不要貪功為己，一定要讓科研人員占大頭，發(fā)布成果署名也最好放在末位。過不諉人，是一個優(yōu)秀管理者的必備品質(zhì)。做到了“功不獨(dú)占、過不諉人”，你就會不斷放大自己的格局、擴(kuò)大自己的影響力，就能在事業(yè)上更上一層樓！
8、勤學(xué)上進(jìn)、學(xué)有專長。高新技術(shù)企業(yè)是人才聚集的地方，向同事學(xué)習(xí)是最便捷的學(xué)習(xí)。日本管理專家大前研一說過，任何一個人在某一行業(yè)專注五年就可以成為專家。如果你在高新技術(shù)企業(yè)工作三年五年，都不能把握這大好的學(xué)習(xí)機(jī)會，被淘汰出局就是早晚的事。
二、高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本能力
中層管理人員的基本能力筆者認(rèn)為甚至有十二項(xiàng)，即：1、信息處理能力；2、決策判斷能力；3、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力；4、跟蹤控制能力；5、溝通鼓動能力；6、培訓(xùn)指導(dǎo)能力；7、演講表達(dá)能力；8、時(shí)間把控能力；9、情緒控制能力；10、學(xué)結(jié)能力；11、愿景激勵能力；12、會議掌控能力。
對于高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員，我想特別強(qiáng)調(diào)三種能力，即信息處理能力、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力和會議掌控能力。
1、信息處理能力
信息是成功的起點(diǎn)。高新技術(shù)企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，掌握前沿信息至關(guān)重要?？蒲腥藛T掌握的信息越充分出成果的機(jī)會越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發(fā)展動態(tài)、最新成果當(dāng)作自己服務(wù)的首要任務(wù)。如果你不是門外漢，你在獲取信息的同時(shí)能夠?yàn)榭蒲腥藛T做梳理篩選，整理歸納，減少科研人員自己過濾挑選的時(shí)間，無疑會大大節(jié)省他們的收集時(shí)間、提高運(yùn)用效率。管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務(wù)。
2、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開端是成功的一半”。我想套用一下：“周密的計(jì)劃是成功的一半”！可是不少中層管理人員不會訂計(jì)劃，通常把上級計(jì)劃平均分配給各同事就算完事。對時(shí)間要求也與上級“保持一致”。其實(shí)這樣訂計(jì)劃按時(shí)完成任務(wù)的可能性不大。俗話說計(jì)劃趕不上變化，就是提醒人們訂計(jì)劃要留有余地，一是時(shí)間要略有提前，防止中間出現(xiàn)各種意想不到的狀況；二是措施要具體，要確保任務(wù)按質(zhì)按量完成。企業(yè)訂計(jì)劃是通盤考慮的結(jié)果，如果個別單位或部門打了折扣，就會影響全局目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
筆者在實(shí)踐中總結(jié)出計(jì)劃分解的方法是：把部門計(jì)劃分解到每個人每一天，最好畫出甘特圖，列出事項(xiàng)、進(jìn)度、責(zé)任人、關(guān)鍵點(diǎn)、檢查時(shí)間，然后按圖跟蹤，如果每個人每天完成預(yù)訂目標(biāo)，部門目標(biāo)就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補(bǔ)上來也能確保部門目標(biāo)達(dá)成。做計(jì)劃切忌做平均主義，一定要根據(jù)員工特長因人而異。
計(jì)劃到天、計(jì)劃到人，出現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)，偶有遺漏馬上補(bǔ)救，是確保計(jì)劃按期完成最有效最務(wù)實(shí)的方法。
3、會議掌控能力
會議是推動工作最有效的手段。集中討論、當(dāng)面協(xié)調(diào)、集思廣益、快速拍板，可以讓久拖不辦的事迅速得到解決、可以讓棘手的問題找到答案、可以讓無人負(fù)責(zé)的事情找到歸口主管。高效會議對工作的推動作用顯而易見。
但是在當(dāng)今中國喜歡會議的人很少，討厭開會的人很多！為什么會這樣呢？根本原因是太多的管理人員不懂開會！“文山會?！弊阋泽w現(xiàn)出會議在國人心中的地位。形式主義、老生常談、空洞無物、漫無邊際、議而不決……太多無效無聊的會議讓員工心生反感，與會者的反感又催生主持人的恐懼，周而復(fù)始，惡性循環(huán)。
開會必須明確主題，確定參與者，事先告知討論議題，并要求提前準(zhǔn)備發(fā)言提綱。每次會議一個主題、有的放矢，要求發(fā)言者圍繞主題、要言不煩、不得節(jié)外生枝。主持人把控進(jìn)度、糾正偏差，掌握時(shí)間，到點(diǎn)即做決定。議而無果的事項(xiàng)指定專人先做方案準(zhǔn)備，擇機(jī)另行討論。每次會議都要形成會議紀(jì)要，會議決定有人跟蹤，會議質(zhì)量有人評估。相信不需多久，企業(yè)的會議效率就會提高很多。
各種例會一定要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。定人定點(diǎn)定時(shí)間定發(fā)言順序，每次只解決當(dāng)期的工作問題、安排下一周期的工作任務(wù)，長此以往，企業(yè)例會就會越開時(shí)間越短而成效越高。
一個合格的管理人員一定是一個善于組織開會的人。高新技術(shù)企業(yè)員工開會，一定要讓科研人員有充分的表達(dá)機(jī)會，管理人員千萬不可“一言堂”。
三、中層管理人員如何在高新技術(shù)企業(yè)發(fā)揮作用
中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)要想發(fā)揮作用，必須找準(zhǔn)自己的定位，是旗手還是幫手，是推手還是拖手，與你自己的'職位、專業(yè)甚至心胸關(guān)系極大。
如果你本身就是科研項(xiàng)目帶頭人，那就發(fā)揮旗手作用；如果你是專業(yè)技術(shù)人員出身，在科研工作中有發(fā)揮的空間，那就做一個幫手，甚至不惜放低身段當(dāng)一個助手，盡量幫助科研人員分擔(dān)自己力所能及的技術(shù)工作；如果你是一位以服務(wù)為主要職責(zé)的管理人員，那你就要發(fā)揮鼓手作用，為科研人員順利開展工作鳴鑼開道。做旗手、幫手、助手都可以，總之要做本單位本部門工作上的推手，千萬不能成為拖手——拖后腿。
中層管理人員的主要職責(zé)就是帶領(lǐng)本單位本部門員工完成公司下達(dá)目標(biāo)，除此之外還有三大常規(guī)職責(zé)：建立本單位本部門的制度標(biāo)準(zhǔn)（包括流程）、培養(yǎng)人才、處理例外。問題是太多的中層管理人員把完成公司下達(dá)的當(dāng)期任務(wù)當(dāng)成了唯一職責(zé)。結(jié)果是上級讓我干什么我就干什么，多了客觀等待，少了主動努力。中層管理人員心里只有短期任務(wù)，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)。如果一個企業(yè)中層管理人員都是這種心態(tài)，這家企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量就會打折扣。
決定一家企業(yè)長期發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的不是一二個能人而是整個團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的發(fā)展主要依靠企業(yè)的管理體系。企業(yè)管理體系的建立就是各個系統(tǒng)的有機(jī)整合。而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環(huán)節(jié)。如果每一個中層管理人員都懂得建立本系統(tǒng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，懂得培養(yǎng)本系統(tǒng)的人才，能夠獨(dú)自處理本系統(tǒng)發(fā)生的例外，我們就可以說這家企業(yè)的系統(tǒng)完善起來了。當(dāng)一個企業(yè)打造了一套不依賴能人而能運(yùn)轉(zhuǎn)自如的管理體系，這家企業(yè)的發(fā)展就步入了良性循環(huán)的軌道。
中層管理人員找準(zhǔn)自己的位置、發(fā)揮自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)他人的長處，嚴(yán)于律己，寬以待人，就一定可以在高新技術(shù)企業(yè)大有作為。
高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員所應(yīng)具備的基本能力與一般企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的中層管理人員并沒有本質(zhì)上的不同，不過不同的企業(yè)會有不同的要求。高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員還要有對本企業(yè)高新技術(shù)的了解、對研發(fā)周期與生產(chǎn)工藝的了解、對從事高新技術(shù)研發(fā)人員的了解，最重要的就是對行業(yè)趨勢的把握，即信息收集與分析處理能力。
一般而言，對于高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員，有三大基本技能是需要牢牢掌握的，其中包括：
其一，信息處理能力。高新技術(shù)企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，掌握前沿信息至關(guān)重要?？蒲腥藛T掌握的信息越充分出成果的機(jī)會越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發(fā)展動態(tài)、最新成果當(dāng)作自己服務(wù)的首要任務(wù)。因?yàn)?，管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務(wù)。
其二，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開端是成功的一半”。然而很多企業(yè)中，不少中層管理人員不會訂計(jì)劃，通常把上級計(jì)劃平均分配給各同事就算完事。對時(shí)間要求也與上級“保持一致”。其實(shí)這樣訂計(jì)劃按時(shí)完成任務(wù)的可能性不大。
那么正確的計(jì)劃該怎么立?在實(shí)踐中總結(jié)出計(jì)劃分解的方法是：把部門計(jì)劃分解到每個人每一天，最好畫出甘特圖，列出事項(xiàng)、進(jìn)度、責(zé)任人、關(guān)鍵點(diǎn)、檢查時(shí)間，然后按圖跟蹤，如果每個人每天完成預(yù)訂目標(biāo)，部門目標(biāo)就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補(bǔ)上來也能確保部門目標(biāo)達(dá)成。做計(jì)劃切忌做平均主義，一定要根據(jù)員工特長因人而異。
此外還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是，計(jì)劃到天、計(jì)劃到人，出現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)，偶有遺漏馬上補(bǔ)救，是確保計(jì)劃按期完成最有效最務(wù)實(shí)的方法。
其三，中層管理人員的主要職責(zé)就是帶領(lǐng)本單位本部門員工完成公司下達(dá)目標(biāo)，除此之外還有三大常規(guī)職責(zé)：建立本單位本部門的制度標(biāo)準(zhǔn)(包括流程)、培養(yǎng)人才、處理例外。
問題是太多的中層管理人員把完成公司下達(dá)的當(dāng)期任務(wù)當(dāng)成了唯一職責(zé)。結(jié)果是上級讓我干什么我就干什么，多了客觀等待，少了主動努力。中層管理人員心里只有短期任務(wù)，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)。如果一個企業(yè)中層管理人員都是這種心態(tài)，這家企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量就會打折扣。
決定一家企業(yè)長期發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的不是一二個能人而是整個團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的發(fā)展主要依靠企業(yè)的管理體系。企業(yè)管理體系的建立就是各個系統(tǒng)的有機(jī)整合。
而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環(huán)節(jié)。如果每一個中層管理人員都懂得建立本系統(tǒng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，懂得培養(yǎng)本系統(tǒng)的人才，能夠獨(dú)自處理本系統(tǒng)發(fā)生的例外，我們就可以說這家企業(yè)的系統(tǒng)完善起來了。當(dāng)一個企業(yè)打造了一套不依賴能人而能運(yùn)轉(zhuǎn)自如的管理體系，這家企業(yè)的發(fā)展就步入了良性循環(huán)的軌道。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
我所分管的工作是辦公室工作和汽車消費(fèi)貸款逾期清欠工作，由于今年機(jī)構(gòu)人員重新設(shè)置后，綜合部經(jīng)理由裴勇同志擔(dān)任，因公司員工較少，很多同志都是身兼數(shù)職，綜合部經(jīng)理也承擔(dān)著很多業(yè)務(wù)單位的承保工作，加之辦公室工作事務(wù)繁雜，他又是一名新手，自己從事辦公室工作多年，所以很多工作都是帶著新手一起干，還有的工作就直接自己承擔(dān)下來，工作從不分份內(nèi)份外。汽車消費(fèi)貸款逾期清欠工作也是目前公司的一項(xiàng)重要工作,由于今年三月份才剛剛接觸，所以資料性的收集和掌握是這項(xiàng)工作的入手點(diǎn)，由于該項(xiàng)工作的同志一直從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，從汽車消貸業(yè)務(wù)的開展到目前的逾期清欠工作，一直沒有中斷，所以對所有客戶的經(jīng)營情況以及誠信程度了如指掌，所以我虛心向他了解，及時(shí)了解客戶的基本情況。平時(shí)還及時(shí)和銀行分管這項(xiàng)工作的人員聯(lián)系，及時(shí)掌握貸款戶還款情況，對逾期戶和擔(dān)保人及時(shí)電話聯(lián)系催交，并通聯(lián)系公安部門,得到經(jīng)濟(jì)偵察大隊(duì)人員協(xié)助，連同銀行人員一起對三期以上逾期戶進(jìn)行上門催欠，通過宣傳法規(guī)、政策，曉之以利害關(guān)系，對無法聯(lián)系的貸款戶，通過各種關(guān)系來查找，對逾期大戶則采取扣車的辦法，高溫天氣仍然堅(jiān)持到外地以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸排查找逾期戶，由于多方共同努力，汽車消費(fèi)貸款逾期情況得到了一定的控制。
二、認(rèn)真加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
作為公司的一名管理人員，思想政治素質(zhì)的高低，是能否做好管理工作的思想基礎(chǔ)，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素質(zhì)，這就要求自己平時(shí)不斷地加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。多年來，本人除了積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)，還能夠利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想工作等理論書籍，特別是在保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動中，自己能夠充分認(rèn)識到先進(jìn)性教育活動的重大歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。開展保先進(jìn)性教育活動，是黨的十六大作出的重要部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措。這次教育活動是一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機(jī)遇。所以自己能夠以積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進(jìn)性教育活動中去。認(rèn)真遵守公司關(guān)于先進(jìn)性教育活動的各項(xiàng)規(guī)章制度，在按時(shí)參加集體學(xué)習(xí)活動的同時(shí)，注重利用業(yè)余時(shí)間撰寫。學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)階段共寫學(xué)習(xí)心得17篇，黨性分析材料1篇，筆記15000余字。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括毛澤東、鄧-小-平等老一輩無產(chǎn)階級革 命家的著作理論、也包括新時(shí)期《中國共-產(chǎn)-黨章程》、以及“三個代表”重要思想等重要文獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，用先進(jìn)理論武裝頭腦、指導(dǎo)工作。
三、嚴(yán)于律己，勤政廉潔
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格自律，在錯綜復(fù)雜的腐-敗現(xiàn)象面前堅(jiān)持黨性原則。能夠嚴(yán)格按照黨和國家的'政策、法規(guī)、和黨紀(jì)、政紀(jì)的規(guī)定執(zhí)行紀(jì)律，工作中不謀私利，如何做到秉公執(zhí)紀(jì)。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，始終如何做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈干事，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實(shí)實(shí)辦事。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的副職管理人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事，決不因?yàn)閭€人利益而讓領(lǐng)導(dǎo)為難。我始終做好表率，嚴(yán)格管好自己，不做有損自己聲譽(yù)、敗壞自己前途的事，堅(jiān)持如何做到自重、自省、自警、自勵，做一名廉政勤政的合格干部。
回顧近期工作，我個人的工作尚有許多不足之處，一是以共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有差距，保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，在日常工作和生活中有時(shí)把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。滿足于過得去、差不多。認(rèn)為工作只要過得去就行，沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強(qiáng)。對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)沒有引起足夠的重視，只滿足完成本職工作，總以為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的發(fā)展是上面的事，上面怎么說就怎么干，被動地去學(xué)習(xí)，而沒有自覺地去學(xué)習(xí)、理解性地學(xué)習(xí)，主動地、創(chuàng)造性地開展工作做的不夠。二是對于業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)和幫助很少，解決業(yè)務(wù)實(shí)際問題少。在協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系上主要是經(jīng)理和副經(jīng)理做的工作多，本人做得少。在業(yè)務(wù)管理上想得也較少，提出建設(shè)性意見和合理化建議少。三是工作預(yù)見性、主動性還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在內(nèi)部管理、從嚴(yán)治司、嚴(yán)格要求方面還也需要進(jìn)一步加強(qiáng)本文來自。
以上是自己的不足，衷心歡迎大家多提批評意見，以便今后改善自己的工作方法和提高自己工作能力。在今后的工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。身體力行“三個代表”，做“三個代表”有效的、科學(xué)的實(shí)踐者。腳踏實(shí)地地做好本職工作，樹立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，少說空話，多辦實(shí)事，在群眾中樹立良好的形象.
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中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇一
內(nèi)容制定?
（一）：長期計(jì)劃?
（二）：短期計(jì)劃?
短期計(jì)劃指針對每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：
1．確立訓(xùn)練目的—闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。?
2．設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限—為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。?
5．制訂控制措施—采用登記、例會匯報(bào)、流動檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。?
注意問題?
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂?
年度培訓(xùn)計(jì)劃的組織?
培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)效果評估?
四、培訓(xùn)主題?
團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)的建立?
領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán)?
變革管理與變革導(dǎo)向?
溝通與人際關(guān)系的技巧?
樹立激勵機(jī)制?
對技能培訓(xùn)內(nèi)容反復(fù)練習(xí)?
五、企業(yè)培訓(xùn)－《贏在執(zhí)行》課程資料?
第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素?
一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）?
1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？?
2.執(zhí)行是“我做了嗎”？?
3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅。?
4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？?
5.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念。?
二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）?
1.理由源于責(zé)任是否鎖定?
2.陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任?
3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會?
4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)?
5.4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核?
三、要素三：6大執(zhí)行法則?
1.服從法則：以服從為天職?
2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔?
3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功?
4.速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)?
5.團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已?
6.裸奔法則：沒有退路就是出路?
第二部分：如何提高個人執(zhí)行力?
一、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情?
1.為什么人們總說“很忙”？?
2.時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪?
3.不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑?
4.最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的?
5.生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？?
6.時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子?
二、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障?
1.溝通目的：鼓舞他人的行動?
2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋?
3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的?
4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）?
5.溝通策略二：如果…更好…?
第三部分：如何提高組織執(zhí)行力?
一、執(zhí)行的三個核心流程?
1.人員流程：用對的人?
2.戰(zhàn)略流程：做對的事?
3.運(yùn)營流程：把事做對?
二、組織執(zhí)行力8個誤區(qū)?
三、領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力?
1.言行一致地實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀?
2.確立明確的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序；?
3.持續(xù)檢查與督導(dǎo)?
4.對執(zhí)行者即時(shí)獎勵；?
5.用人所長?
六、企業(yè)培訓(xùn)－總結(jié)?
“好的開始等于成功的一半”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是企業(yè)管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步！
培訓(xùn)題目：如何有效管理
培訓(xùn)參加人：各部門領(lǐng)班以上管理人員
培訓(xùn)提綱：
2．什么是有效管理：簡單地說，就是迅速地執(zhí)行指令，使部門工作快速運(yùn)轉(zhuǎn)，不推諉,不扯皮。
3．主管、領(lǐng)班的工作職責(zé)：
（1）帶領(lǐng)員工作好當(dāng)日工作
（2）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交-班的任務(wù)并及時(shí)回復(fù)
（3）作好當(dāng)班次員工的工作安排
（4）對本班次員工的考勤負(fù)責(zé)
（5）對本班次員工的工作態(tài)度負(fù)責(zé)，（關(guān)心員工、了解員工）
（6）對本班次的衛(wèi)生負(fù)責(zé)
（7）及時(shí)處理員工對客服務(wù)中出現(xiàn)的問題
（8）及時(shí)解決賓客投訴并及時(shí)匯報(bào)上級。
（9）作好下一班次的交接工作
（10）具有優(yōu)秀的禮貌禮節(jié)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識。
4．角色轉(zhuǎn)換：（1）首先是服務(wù)員：直接為賓客服務(wù)、為服務(wù)員服務(wù)、直接為賓客服務(wù)要求管理人員具備豐富的專業(yè)基本知識：即要熟知本崗位的標(biāo)準(zhǔn)，程序（本月要考核） 為服務(wù)員服務(wù)要突破一個概念：任何人都是服務(wù)員。只不過是分工不同，你拿的薪水本身就是對你擁有的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的一種承認(rèn)，你要運(yùn)用你的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為賓客服務(wù)，為服務(wù)員提供指導(dǎo)、幫助。為服務(wù)員服務(wù)要具有的基本要素：具備疑問解答的能力；具備員工違紀(jì)處理的能力；具備團(tuán)結(jié)員工的能力。既要講制度，又要將方法。
5．管理手段：?
要對解決服務(wù)中存在問題的方案有準(zhǔn)備；要對會議中提出的問題有落實(shí)。
（2）工作日記：工作日記是完善細(xì)化管理的一種記憶手段。每天現(xiàn)場工作很多，很亂。如不及時(shí)記錄，會遺忘， 后果是讓員工產(chǎn)生不信任感；上級交辦的事遺忘會打亂上級的計(jì)劃，有時(shí)會造成投訴。工作日記的記錄可分為兩種：簡單的是記錄當(dāng)日發(fā)生的和完成的事及第二天需要完成的事。 另一種是除了記錄上述內(nèi)容之外，還會寫一些工作體會和工作心得。
（3）計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋、落實(shí)。
（4）凡事要有回復(fù)，這是個執(zhí)行力的問題和認(rèn)真負(fù)責(zé)的問題。會形成 ?一種習(xí)慣?；貜?fù)能增強(qiáng)員工的責(zé)任心，回復(fù)能促進(jìn)管理人員提高素質(zhì)。
（6）細(xì)節(jié)管理：
7．管理能力：
（1）解決問題的輕重緩急分辯能力。
（2）管理中的靈活性，主動性：靈活性：熟能生巧，一種情況是
工作時(shí)間長，經(jīng)驗(yàn)積累多，應(yīng)知應(yīng)會就熟練；第二種情況是強(qiáng)制性
培訓(xùn)，強(qiáng)制性考核，和工資掛鉤
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇二
3.崗位重要的科級人員。
二、考核程序
2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。
三、考核方法
2.述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；
3.上級評價(jià)：采用級別評價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。
四、考核時(shí)間
2.年度考核：于每年12月25日前將個人全年工作?述職報(bào)告及下年度個人工作?計(jì)劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價(jià)并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報(bào)管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。
注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年度考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎金。試用期員工不參加年終考核。
五、考核內(nèi)容
1.崗位職責(zé)考核
指對被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作?、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)。基本要素由工作?目標(biāo)、工作?質(zhì)量、工作?交期和工作?跟進(jìn)等構(gòu)成。
2.能力考核
指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作?中表現(xiàn)出來的工作?效率、方法等。
3.品德考核
指對達(dá)成工作?目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作?責(zé)任感、工作?勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4.學(xué)識考核
指對達(dá)成工作?目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。
5.組織紀(jì)律考核
指對達(dá)成工作?目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作?要求等進(jìn)行測評?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。
六、考核等級
1.a級（優(yōu)秀級）95—100分工作?成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；
2.b級（良好級）85—94分工作?成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出；
3.c級（合格級）75—84分工作?成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；
5.e級（極差級）64分以下工作?成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指基本工資）
1.季度績效考核
季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。
1.1考核成績?yōu)閍級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5；
1.2考核成績?yōu)閎級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2；
1.3考核成績?yōu)閏級者，享受全額工資；
1.6連續(xù)3個季度考核成績?yōu)閍，或全年累計(jì)3個a者，下年工資額增加5；
1.7全年業(yè)績考核成績達(dá)到4個a者，下年度工資額增加10。
2.年度績效考核
年度考核成績主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。
2.1年度考核成績?yōu)閍級者，享受a類年終獎；
2.2年度考核成績?yōu)閎級者，享受b類年終獎；
2.3年度考核成績?yōu)閏級者，原有職務(wù)、工資不變，享受c類年終獎；
2.4年度考核成績?yōu)閐級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎；
2.5年度考核成績?yōu)閑級者，辭退，不享受年終獎。
八、考核紀(jì)律
4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正；
5.弄虛作假者，一律按總分的50扣分。
隨著系統(tǒng)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的不斷壯大，管理類人員日益增加，為使系統(tǒng)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)對所管轄的管理類人員的績效考核達(dá)到統(tǒng)一，以便于橫向管理，特制訂此績效考核標(biāo)準(zhǔn)，各分支機(jī)構(gòu)的`高管人員需以此標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本進(jìn)行所管轄的管理類人員績效考核工作。
一、被考核人員范圍
2.隸屬于分支機(jī)構(gòu)的分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；
3.崗位重要的科級人員。
二、考核程序
2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。
三、考核方法
2.述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；
3.上級評價(jià)：采用級別評價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。
四、考核時(shí)間
2.年度考核：于每年12月25日前將個人全年工作述職報(bào)告及下年度個人工作計(jì)劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價(jià)并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報(bào)管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。
注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年度考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎金。試用期員工不參加年終考核。
五、考核內(nèi)容
1.崗位職責(zé)考核
指對被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)?；疽赜晒ぷ髂繕?biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。
2.能力考核
指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。
3.品德考核
指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4.學(xué)識考核
指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。
5.組織紀(jì)律考核
指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。
六、考核等級
1.a級優(yōu)秀級95—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；
2.b級良好級85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出；
3.c級合格級75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；
4.d級較差級60—74分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到；
5.e級極差級64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
七、考核結(jié)果的應(yīng)用工資指基本工資
1.季度績效考核
季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。
1.1考核成績?yōu)閍級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5%；
1.2考核成績?yōu)閎級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%；
1.3考核成績?yōu)閏級者，享受全額工資；
1.6連續(xù)3個季度考核成績?yōu)閍，或全年累計(jì)3個a者，下年工資額增加5%；
1.7全年業(yè)績考核成績達(dá)到4個a者，下年度工資額增加10%。
2.年度績效考核
年度考核成績主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。
2.1年度考核成績?yōu)閍級者，享受a類年終獎；
2.2年度考核成績?yōu)閎級者，享受b類年終獎；
2.3年度考核成績?yōu)閏級者，原有職務(wù)、工資不變，享受c類年終獎；
2.4年度考核成績?yōu)閐級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎；
2.5年度考核成績?yōu)閑級者，辭退，不享受年終獎。
八、考核紀(jì)律
2.各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付
公司中層管理人員考核辦法相關(guān)
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇三
根據(jù)《消防安全管理規(guī)定》，單位應(yīng)當(dāng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。消防安全重點(diǎn)單位對每名員工應(yīng)當(dāng)至少每月進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)。我公司特制訂如下消防培訓(xùn)教育方案。
一、培訓(xùn)人員
公司的所有員工都要接受單位每月一尺的消防安全教育培訓(xùn)，新上崗和進(jìn)入新崗位的員工必須進(jìn)行上崗前得消防安全培訓(xùn)。公司的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人、消防控制室的值班、操作人都要有要接受消防安全專門培訓(xùn)，并且要持證上崗。
二、培訓(xùn)時(shí)間
每月進(jìn)行一次。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、重點(diǎn)單位《消防法》、消防安全管理規(guī)定》等有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。
2、本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施、
3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法。
4、正確報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能。
5、組織、引導(dǎo)在場人員疏散的知識和技能。
6、假設(shè)點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)，組織消防演練。
四、日常培訓(xùn)
1、公司在重要會議上，把消防安全工作做為一項(xiàng)重要會議事項(xiàng)進(jìn)行安排和部署，在公司的大小例會上都要強(qiáng)調(diào)做好消防安全工作，切實(shí)做到防患未然。
2、工程部門認(rèn)真管理好消防器材設(shè)施，確保完整好用。
3、組織演練結(jié)束后，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并適時(shí)進(jìn)行通報(bào)。
4、在危險(xiǎn)場所、重點(diǎn)部位設(shè)置固定明顯的消防安全警示標(biāo)志。
5、公司設(shè)置的固定消防電子屏宣傳欄內(nèi)容每月更新一次。
6、在重大節(jié)日或工作忙季，由防損部門做好消防安全預(yù)案。
7、門店利用多種形式對全員進(jìn)行消防培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)目的
1、新員工以及具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的特殊工種、重點(diǎn)崗位員工上崗前必須進(jìn)行消防安全專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%。
2、每月對員工進(jìn)行一次消防知識培訓(xùn)，保證做到“四懂四會”懂本崗位生產(chǎn)經(jīng)營過程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性、防火措施、滅火方法，懂組織疏散逃生法；會撥打火警電話“119”、會使用消防器材，會撲救初火災(zāi)、會自救逃生。
3、確保本公司消防設(shè)施、安全警示標(biāo)志完整好用。
4、確保公司能夠自查自改火災(zāi)隱患，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
一.工人必須接受消防知識及實(shí)用技能的培訓(xùn),必須做到一懂、二知、三會。
一懂:緊急情況下安全疏散
二知:火警電話號碼119
滅火器材的放置地點(diǎn)和位置
三會:會報(bào)火警
會使用滅火器
會撲救初起火
二.結(jié)合工地現(xiàn)場工人所在崗位的特點(diǎn),做好針對性的消防培訓(xùn)。
三.定期做消防演習(xí)及消防知識的再培訓(xùn)。
四.工人須經(jīng)過保衛(wèi)消防考核后,方可上崗。
五.培訓(xùn)內(nèi)容如下:
a.熟悉本工地特點(diǎn),消防通道位置及消防重點(diǎn)部位。
b.消防知識培訓(xùn)包括:報(bào)警方法、報(bào)警步驟、火情判斷及一般的消防知識。
c.實(shí)際技能包括:滅火器材的使用方法,火場逃生法及火災(zāi)發(fā)生后的.處理等。
d.觀看火災(zāi)教育錄像,加強(qiáng)工人防火安全意識。
e.每月針對各地發(fā)生的火災(zāi)事故,有目的、有針對性的對工地職工進(jìn)行培訓(xùn)。
六.消防安全知識問答
a.我國的消防方針是什么?
答:我國的消防方針是:"預(yù)防為主,防消結(jié)合"。
b.火災(zāi)的危害是什么?
答:火災(zāi)的危害是給人類帶來破壞、苦難、死亡。
c.火災(zāi)的特點(diǎn)是什么?
答:火災(zāi)的特點(diǎn):(1)突發(fā)性 (2)多變性 (3)瞬時(shí)性
d.撲救火災(zāi)的幾種方法?
答:撲救火災(zāi)的方法有四種:(1)隔離法 (2)冷卻法
(3)窒息法 (4)抑制法
e.燃燒的幾個階段?
答:燃燒共分五個階段: (1)初起階段 (2)發(fā)展階段
(3)猛烈階段 (4)下降階段 (5)熄滅階段
g.干粉滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?
答:干粉滅火器的結(jié)構(gòu)為:噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。
使用方法:手把滅火器到火場,并上下顛倒幾下,離火點(diǎn)3-4米時(shí),撕去滅火器上封記,拔出保險(xiǎn)栓,一手握緊噴嘴,對準(zhǔn)火源根部,另一只手的大拇指將壓把按下,干粉即可噴出。
i.火災(zāi)現(xiàn)場逃生的途徑有哪些?
答:火災(zāi)現(xiàn)場逃生的途徑有:門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽臺、屋頂、下水管道、緊急出口等。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇四
高級管理人員是指公司的經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、上市公司董事會秘書和公司章程規(guī)定的其他人員。以下小編為你整理了高級管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，希望對你有所參考幫助。
為了全面提高紙業(yè)股份有限公司（以下簡稱“公司”）及控股子公司的高級管理人員的綜合素質(zhì)，使公司高級管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能夠滿足證券市場發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，進(jìn)一步促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作,提高上市公司的質(zhì)量，確保公司的健康、規(guī)范、和諧、快速發(fā)展，同時(shí)結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定如下培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃：
1、系統(tǒng)性原則。公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃是全員性的、全方位的。
2、針對性原則。公司的高級管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)是根據(jù)證券監(jiān)管部門的要求、行業(yè)、企業(yè)的特性及高級管理人員的特點(diǎn)開展的。
3、實(shí)效性原則。公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為企業(yè)的業(yè)績提升和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持，同時(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)具有可操作、可執(zhí)行性，以滿足實(shí)際工作的需要。
證券市場法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件、規(guī)則以及深圳證券交易所的相關(guān)規(guī)定。
1、集中學(xué)習(xí)制度。根據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排,集中學(xué)習(xí)相關(guān)證券規(guī)章制度。
2、多媒體學(xué)習(xí)制度。選擇典型案例利用公司的多媒體平臺進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)。
3、聘請寧夏證監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座。
4、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，號召開展日常自學(xué)。
1、學(xué)習(xí)時(shí)間：每周五的下午三點(diǎn)至五點(diǎn)半（二小時(shí)）
2、學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司大型會議室
1、股份公司董事、監(jiān)事、高級管理人員及財(cái)務(wù)部長
2、控股子公司及托管公司的董事、監(jiān)事、高級管理人員及財(cái)務(wù)部長
3、控股子公司：
（1）建筑安裝有限公司
（2）寧夏安裝工程有限公司
（3）寧夏紙業(yè)板紙有限公司
（4）深圳市紙業(yè)有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)材料電子版要求開展日常自學(xué)）
4、托管公司：
（5）特種紙有限公司
（6）天誠紙業(yè)有限公司
（7）寧夏x有限公司
（8）寧夏紙業(yè)集團(tuán)廢舊物資回收有限公司
（9）寧夏x科技印刷包裝有限公司
（10）寧夏紙業(yè)集團(tuán)環(huán)保節(jié)能有限公司
（11）寧夏游開發(fā)有限公司
（12）內(nèi)蒙古漿紙股份有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)材料電子版要求開展日常自學(xué)）
1、提高認(rèn)識，端正態(tài)度，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，積極參加集中學(xué)習(xí)，做到不遲到、不早退。
2、每月底集中發(fā)放試卷進(jìn)行一次考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織協(xié)調(diào)工作，有關(guān)具體事務(wù)由證券部和投資管理部共同負(fù)責(zé)。
附：
1、紙業(yè)股份有限公司20xx年度高級管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃表略
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)高管人員名單略
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇五
科室是醫(yī)院最基本和最重要的單元，各個科室水平的高低又體現(xiàn)了醫(yī)院的整體實(shí)力，不少醫(yī)院因科而興，也有不少醫(yī)院因科而衰，尤其是?？漆t(yī)院。而科主任則是每個科室的靈魂，科主任、護(hù)士長的素質(zhì)和能力直接決定了科室的興亡。中層管理人員具有多種角色。既是醫(yī)院構(gòu)架的支撐者，又是維系醫(yī)院與員工的橋梁與紐帶；既是管理者，又是被管理者；既是"教練員",又是"運(yùn)動員";既是學(xué)生，也是老師；既要承擔(dān)醫(yī)療工作，還要負(fù)責(zé)行政管理工作；既要重業(yè)務(wù)，還要抓管理。
總之，對中層管理人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)全面，既要有帥才，更要有將才，衛(wèi)生部要求院長懂業(yè)務(wù)，會管理，善經(jīng)營，而我認(rèn)為科主任應(yīng)是精業(yè)務(wù)，會管理，善經(jīng)營，此經(jīng)營并不是單純的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營，而是全方位的經(jīng)營科室（包括質(zhì)量，技術(shù)，行風(fēng)，績效，形象、發(fā)展）內(nèi)容：
一、中層管理人員的基本素質(zhì)要求
二、中層管理人員應(yīng)該具備哪些能力
三、非權(quán)力性影響力
一、中層管理人員基本素質(zhì)要求
一是優(yōu)秀的道德品質(zhì)；二是出色的管理才能；三是高超的專業(yè)技術(shù)；四?是良好的心理素質(zhì)。
優(yōu)秀中層管理人員應(yīng)具備五個方面的條件，中層管理人員的素質(zhì)與能力是科室成敗的關(guān)鍵。要成為一名優(yōu)秀的中層管理人員，應(yīng)該具備五個方面的條件，即有德，有才，善于學(xué)習(xí)，有敬業(yè)、創(chuàng)新和合作精神，有健康的身體。
1、有德。萬事成敗，德行為先。德是行的前提和基礎(chǔ)，也是一名中層干部應(yīng)該具備的最重要的品質(zhì)。作為一名中層干部，不僅要具備誠實(shí)、守信、寬容、大度、以大局為重等品德，更應(yīng)該具備忠誠于醫(yī)院，忠誠于科室，忠誠于崗位的品德。只有具備了這些品德，才能一切以醫(yī)院利益和職工利益為出發(fā)點(diǎn)，不藏私心，不謀私利；才能盡心竭力地干事，光明磊落地做事，并做成事。"想干事，能干事，會干事，干成事"
2、有才。能說善寫是中層管理人員最基本的能力，不能說就無法溝通，對病人、下屬、、外界都需要溝通，不能寫，不能升華自己和科室（計(jì)劃、總結(jié)、宣傳等都要通過寫來實(shí)現(xiàn)）。既要有必要的專業(yè)技術(shù)知識，更要有相應(yīng)的管理知識和對工作的計(jì)劃、理解、執(zhí)行、控制能力，好的開始是成功的一半，計(jì)劃能力是中層管理人員的首要能力。計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來預(yù)期目標(biāo)之間的一座橋梁。
理解能力，作為中層管理人員必須要具備一定的理解能力，能理解上級意圖，與上級保持協(xié)調(diào)一致，才能有明確的目標(biāo)和方向，并使下屬充分了解，從而使大家鎖定目標(biāo)，集中注意力，精誠團(tuán)結(jié)，結(jié)合實(shí)際開展工作，才能完成計(jì)劃，才能彈好鋼琴。執(zhí)行能力是中層管理人員最重要的能力，就是要采取措施，確保上級的決策在職工中得到不折不扣的貫徹實(shí)施。在執(zhí)行的過程中，中層管理人員要把醫(yī)院目標(biāo)與職工、科室個人的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致起來，這是取得績效的保證?？刂颇芰褪潜O(jiān)督和糾正下屬人員在完成工作過程中不符合要求的行為，從而保證工作的發(fā)展符合計(jì)劃的要求。衡量下屬工作做得如何，要看成果，賞罰也要看成果。
3、善于學(xué)習(xí)。學(xué)是學(xué)問，不是學(xué)歷。學(xué)問的增長一靠學(xué)，二靠問，學(xué)得多，問得多，學(xué)問就會增多，能力就會增強(qiáng)，工作就會做好。中層管理者面臨的形勢日新月異，我們的知識結(jié)構(gòu)也需要不斷進(jìn)行更新，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。對于新的法律法規(guī)、新的政策、新的技術(shù)、新的業(yè)務(wù)要善于學(xué)習(xí)、勤于鉆研。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才不會被時(shí)代所淘汰。好多新的知識不太知道，實(shí)際工作受到限制，指導(dǎo)工作有時(shí)很尷尬，沒有職工掌握的'知識多。勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)可以從一個門外漢成為專家；不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步，專家也會成為"老黃歷".
4、有敬業(yè)、創(chuàng)新和合作精神。中層管理人員必須具有三種精神，即敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和合作精神。敬業(yè)精神是中層管理人員做好工作的前提和基礎(chǔ)。"敬業(yè)"的本義就是敬重，尊敬自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事，每一件事無論大小貴賤都認(rèn)真去做。其具體表現(xiàn)為勤勉盡責(zé)、一絲不茍、善始善終，這其中糅合了一種使命感和道德責(zé)任感。這種敬業(yè)精神就是最基本的處事之道。敬業(yè)的口碑，是靠一點(diǎn)一滴、日長月久累積的，是靠對每一項(xiàng)工作的細(xì)致入微，是靠把那些看起來最簡單、最卑微的事情都能做到精致、極致的種種表現(xiàn)而逐漸樹立起來的。
當(dāng)我們將敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí)，就能把工作機(jī)會當(dāng)成學(xué)習(xí)機(jī)會，在多干活、干好活的過程中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)到干活好的樂趣，從全身心投入工作中、從思想與業(yè)務(wù)同進(jìn)步過程中找到快樂。一個敬業(yè)的人，也許你的工資與職別很低，也許你努力工作仍未得到上司的賞識，但只要是勤奮工作，只要是毫不吝惜投入自己的精力與熱情，不挑肥揀瘦，不推諉，不老找失誤或做不好的借口，最終你必然會為自己的工作而感到驕傲和自豪，并贏得眾人的尊重。即使你是一個很平凡、很普通的人，你也永遠(yuǎn)不會成為天才，但你完全可通過兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作而成為一個專才，成為一個不可替代的人。
敬業(yè)的人永遠(yuǎn)能找到實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的舞臺，永遠(yuǎn)不會失業(yè)。缺了這種精神，就不可能做好本職，取得成績。不能因沒有興趣而不敬業(yè)。創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，更是中層管理人員工作能否取得突破的關(guān)鍵。中層管理人員面向基層，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)院中的位置特殊，其創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識對于打開工作新局面具有極其重要的意義。只有具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，才能在工作中用心思考，善于抓住每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，不斷尋找新的突破口，不斷取得進(jìn)步。管理專家赫爾曼仿宋百慕說，創(chuàng)新是一項(xiàng)永久的追求，是一項(xiàng)充滿試驗(yàn)-失敗-再試驗(yàn)-再失敗直至成功的事業(yè)，創(chuàng)造活動就是一種日復(fù)一日的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)過程。
協(xié)作精神是中層管理人員取得績效的關(guān)鍵。有了這種精神，才能與班子成員密切配合，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，使科室工作水平不斷上臺階。俗話說：一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁。一臺手術(shù)，一個病人的治愈，需要多人的合作，一個科室的興旺是要整體科室的力量，"一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園",一根筷子與十根筷子抱成團(tuán)比較。
5、要有健康的身體。身體健康是做好工作的基礎(chǔ)，只有擁有健康的身體，才能精力充沛地投入工作，提高工作效率，保證工作效果。因此，中層管理人員應(yīng)培養(yǎng)經(jīng)常性鍛煉的習(xí)慣，多學(xué)習(xí)一些有利于身體健康的保健知識總之，中層管理人員要站在對醫(yī)院和職工負(fù)責(zé)的高度，在意識培養(yǎng)、能力提升、素質(zhì)提高上下功夫，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，使自己成為一名合格的、優(yōu)秀的、卓越的管理人員。
1、把崗位當(dāng)老板：自己是人生的老板，工作與家庭是其中重要經(jīng)營項(xiàng)目，自己對自己負(fù)責(zé)，為自己所做所為買單。對得起崗位，對得起自己，方能對得起企業(yè)。
2、把預(yù)算當(dāng)制度：在預(yù)算范圍內(nèi)，可直接決策，超出預(yù)算，只可建議不可承諾。熟悉掌握制度，培訓(xùn)踐行制度，維護(hù)制度權(quán)威。
3、把實(shí)干當(dāng)宗旨：不講空話與大話，說到做到。不拍馬屁不獻(xiàn)湄，完成目標(biāo)是好漢。不任用與信任小人。做不了大事就把小事做完美，做不了大決定就把小承諾兌現(xiàn)。
4、把績效當(dāng)方法：制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)，運(yùn)用目標(biāo)來管理績效，運(yùn)用時(shí)間管理來抓進(jìn)度，用過程管理來確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。不去過多研究人，而去全心研究事以及解決事情的方法。
5、把積極當(dāng)習(xí)慣：面對任務(wù)，積極完成；面對困難，積極攻克，且莫以理由當(dāng)頭；面對協(xié)作，積極配合；面對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色，毫不猶豫、帶頭向前沖。
6、把忠誠當(dāng)風(fēng)格：從業(yè)規(guī)范，對崗位忠誠，職業(yè)操守，對企業(yè)忠誠。在職一天，維護(hù)企業(yè)形象與聲譽(yù)，離開公司，銘記與傳頌公司閃光點(diǎn)。
7、把學(xué)習(xí)當(dāng)恩師：學(xué)習(xí)借鑒也是一種創(chuàng)新。學(xué)習(xí)其它行業(yè)、行業(yè)內(nèi)同行、身邊的同事等有效果之方法，大膽應(yīng)用在自己營銷與經(jīng)營管理中。學(xué)習(xí)需要堅(jiān)持，需要包容，需要空杯心態(tài)。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇六
為了提高我縣各校外活動站網(wǎng)絡(luò)管理人員的綜合業(yè)務(wù)水平和管理能力，加強(qiáng)我中心(包括活動站)的建設(shè)和管理，充分利用“中國校外教育網(wǎng)”和“陜西校外教育網(wǎng)”，對全縣各校外活動站網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行校外教育網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，做好青少年校外教育政策、法規(guī)宣傳工作，做好各活動站的有關(guān)信息交流和教師培訓(xùn)工作，從而建設(shè)一支高水平、高素質(zhì)的基層網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍，我青少年校外活動中心計(jì)劃于2014年5月下旬組織并開展“清澗縣青少年校外活動中心基層網(wǎng)絡(luò)管-理-員”技術(shù)培訓(xùn)（以下簡稱“技術(shù)培訓(xùn)”）。
報(bào)到時(shí)間：2014年5月21日 下午5：00-8：00
上課時(shí)間：2014年5月22日、23日
上午8：00----11：30?下午：2：00----5：00晚上八點(diǎn)上機(jī)練習(xí)。
清澗縣青少年校外活動中心計(jì)算機(jī)室
清澗縣青少年校外活動中心各基層活動站網(wǎng)絡(luò)管-理-員
（后附“培訓(xùn)人員名單”）????????????
注重理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，并通過對實(shí)際案例的分析與應(yīng)用，強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源優(yōu)化和突發(fā)系統(tǒng)故障排除的訓(xùn)練，以切實(shí)提高各基層網(wǎng)絡(luò)管理教師的綜合業(yè)務(wù)水平和管理能力為目標(biāo)。
富?鼎——清澗縣教育局網(wǎng)絡(luò)管-理-員
白?瑞——清澗縣青少年校外活動中心網(wǎng)絡(luò)管-理-員?
技術(shù)培訓(xùn)主要包括網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)理論、活動站網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、實(shí)踐案例分析三部分。
1.基礎(chǔ)理論
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的各類基礎(chǔ)理論知識講解，包括：網(wǎng)絡(luò)操作/應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)通信、系統(tǒng)/數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全（安全協(xié)議/系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)/協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)信息化標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)管理/維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)性能測試/優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)/發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)法律/法規(guī)、同領(lǐng)域英文資料理解、各類等。
2、?活動站網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的各個方面進(jìn)行培訓(xùn)，如：文字、圖片、新聞采編、視頻等。
3、實(shí)踐案例
1、各活動站網(wǎng)絡(luò)管理人員必須參加；
2、集中培訓(xùn)，不得請假；
4、集中培訓(xùn)不收培訓(xùn)費(fèi)，各活動站自行安排參加培訓(xùn)人員的食宿，食宿費(fèi)自理；
在任何類型的企業(yè)中，基層員工都是數(shù)量最大，特別是制造業(yè)，一線員工占到80%以上。這部分員工管理的好與壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和競爭力的高低。直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營成敗。
制造業(yè)班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。優(yōu)秀班組建設(shè)是世界級制造工廠提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事。還要管人。所以，班組長在完成從工人到管理者的角色轉(zhuǎn)變后，是否能夠成長為一名稱職的、卓越的班組長必須應(yīng)對來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如怎樣跟員工溝通，讓員工有效配合工作？怎樣提高員工的.工作效率？怎樣把員工團(tuán)結(jié)起來，打造團(tuán)隊(duì)？怎樣對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)？怎樣進(jìn)行班組成本定額管理與小組經(jīng)營承包？怎樣幫助員工消除產(chǎn)品返工？等等。
然而，很多在職的班組長，我們發(fā)現(xiàn)根本不知道如何管理班組，甚至連自己也管不好。連自己都管不好的人，去管理別人，去管理一個團(tuán)隊(duì)，其后果就可想而知了。有很多企業(yè)，因班組長的問題，員工在大量流失。可惜呀！因?yàn)椋F(xiàn)在的員工招聘何其困難。真是”一將無能累死千軍“。
當(dāng)然，班組長不會管理班組，其主要的原因就是不知道怎么去管，要說管的方法是上任的班組長傳下來的經(jīng)驗(yàn)，變通的能力也就不夠了。
因此，我們走訪很多班組長，有的班組長說，從未接受班組長專業(yè)的系統(tǒng)知識的學(xué)習(xí)，純粹是靠自己摸索的，不知道對與錯，幾年就這樣下來的，也沒有人給與糾正過。還有班組長說，有出去學(xué)習(xí)過，但都是一些管理技能方面的課程，學(xué)完后回來工廠不會做。還有說，出去學(xué)過，都是方法與工具，但缺乏正確的管理理念的理解等。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇七
中層管理者的工作狀態(tài)在很大程度上體現(xiàn)出一個企業(yè)執(zhí)行力的高低。企業(yè)的中層管理者，是一個企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和當(dāng)前工作任務(wù)貫徹實(shí)施的組織者與執(zhí)行者，起著承上啟下的作用。一個企業(yè)辦得是否成功，除決策者的英明與正確外，中層管理者起著至關(guān)重要的作用。因此，對他們工作績效進(jìn)行準(zhǔn)確考核極為重要。下面是小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)中層管理人員管理之道，歡迎閱讀。
任何的績效考核最重要的原則就是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和客觀公正的原則。對企業(yè)中層的管理者的績效考核同樣也要遵循這些原則，但同時(shí)還應(yīng)堅(jiān)持三重角色認(rèn)可原則、多層次評價(jià)原則、部門分類評價(jià)原則。
1.三重角色認(rèn)可原則。“三重角色”即企業(yè)的中層管理者是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、專業(yè)技術(shù)職員。因此對其績效考核應(yīng)包括道德素養(yǎng)和品質(zhì)、管理工作實(shí)際完成及貢獻(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和技術(shù)業(yè)績等幾個方面，但要堅(jiān)持以工作完成及貢獻(xiàn)為主的原則。
2.多層次評價(jià)原則?？己说臄?shù)據(jù)采集以及準(zhǔn)確程度直接取決于考核方式。為了能較準(zhǔn)確地反映企業(yè)中層管理者的實(shí)際狀況，消除被考核者心理上不必要的壓力，使考核有較高的透明度，體現(xiàn)考核的民主性，并盡可能地減少人為因素所造成的偏差，由上層管理者考核、自我考核、同級互評和下屬考核四種考核方式相結(jié)合，并應(yīng)賦予各考核類型不同的權(quán)重，這種考核方式對企業(yè)的中層管理者公正、公平。
3.部門分類評價(jià)原則。以同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式行事，有些領(lǐng)導(dǎo)受到下屬的擁戴，有些領(lǐng)導(dǎo)則遭到下屬劣評，原因就在于只有當(dāng)組織的規(guī)模、工作性質(zhì)、職工構(gòu)成等因素相同或相類似時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬反映才有相關(guān)性。因此，在績效公共考核過程中下屬多領(lǐng)導(dǎo)的反映不會一樣，應(yīng)當(dāng)把工作性質(zhì)、職工構(gòu)成等相同的工作、行政管理、輔助單位部門歸類，以保證績效考核的公平性。
1、“業(yè)績”量化?！皹I(yè)績”并不只是用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量的業(yè)務(wù)實(shí)績，還可以是工作進(jìn)展或完成情況。從實(shí)踐來看，考核制度與計(jì)劃管理的緊密結(jié)合，能夠比較好的體現(xiàn)業(yè)績的量化。計(jì)劃管理是以一定質(zhì)量要求下的“工作量”和“進(jìn)度量”為指標(biāo)，把管理者的工作量化成數(shù)據(jù)。計(jì)劃管理并不是一項(xiàng)單一的計(jì)劃，而是一個多層面的計(jì)劃體系、一個計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)，它包括企業(yè)的整體規(guī)劃，從長期、中期到短期，從整個公司、各個部門到每一個人，從生產(chǎn)經(jīng)營到各方面工作，都細(xì)化成可以把握、可以衡量的數(shù)據(jù)。
2、“素質(zhì)”考核。對企業(yè)中層管理者考核，突出抓住幾個體現(xiàn)企業(yè)積極的價(jià)值導(dǎo)向的“關(guān)鍵指標(biāo)”，而不宜面面俱到。企業(yè)可以從以下五個方面進(jìn)行考核和評價(jià)：一是統(tǒng)率力，評價(jià)管理者是否具有統(tǒng)率力，主要看他會不會做計(jì)劃，所有的管理是否建立在事前管理上，二是預(yù)見力，再好的計(jì)劃執(zhí)行中也會遇到各種各樣的問題，一個好的管理者就必須有問題意識，三是協(xié)調(diào)配合力，各部門之間是平級的，平級能不能主動配合，是考核中層管理者是否具有管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)：四是全局觀和創(chuàng)新力，要求所有的中層管理者能站在公司總經(jīng)理的角度看問題，不墨守成規(guī)。
3、考核與獎懲、任用掛鉤?？冃Э己艘c工資、獎金掛鉤，即與利益分配掛鉤，以充分調(diào)動中層管理者的工作積極性和主動性。
1.目標(biāo)管理法。它是根據(jù)被考核者完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核的一種績效評估方式。在開始工作之前，考核任何被考核者應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考評的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時(shí)間期限結(jié)束時(shí)，考核者根據(jù)被考核者的工作狀況及原先制定的考評標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考評。目標(biāo)管理法的特點(diǎn)在于績效評估者的作用從法官轉(zhuǎn)換為顧問和促進(jìn)者，下屬也從消極的旁觀者轉(zhuǎn)換為積極的參與者。然而在目標(biāo)管理法運(yùn)用中可能會出現(xiàn)制訂的目標(biāo)不夠明確、不具有可衡量性，制訂目標(biāo)耗費(fèi)時(shí)間長;組織與員工之間就目標(biāo)高低討價(jià)還價(jià)。
2.關(guān)鍵事件法?？己苏咴谄綍r(shí)注意收集被考評人的“關(guān)鍵事件”，這里的“關(guān)鍵事件”是指被考評人的優(yōu)秀表現(xiàn)和不良表現(xiàn)，對這些表硯要形成書面紀(jì)錄。對普通的工作行為則不必進(jìn)行紀(jì)錄。根據(jù)這些書面記錄進(jìn)行整理和分析，最終形成考評結(jié)果。該考核方法一般不單獨(dú)使用。
3.績效分布法。它是指員工的`工作績效在考核期內(nèi)完成每項(xiàng)工作職能的工作行為或工作結(jié)果的紀(jì)錄。企業(yè)將員工可能表現(xiàn)出的績效水平分為幾級，對每一級的工作行為或工作結(jié)果進(jìn)行明確的描述，并記錄(實(shí)踐中往往由考核者估計(jì))員工在考核期內(nèi)每一級的工作行為或工作結(jié)果發(fā)生的概率。員工在考核期內(nèi)各級工作行為或工作結(jié)果發(fā)生的概率構(gòu)成的“績效分布”代表員工的工作績效。此方法符合全面質(zhì)量管理思想的績效考核，但是，它比較復(fù)雜，只適用于管理人員能夠隨時(shí)觀察員工工作行為或工作結(jié)果的企業(yè)。
總之，在企業(yè)考核體系設(shè)計(jì)中，在其他方面相同的情況下，企業(yè)應(yīng)該選擇那些比較容易和適合企業(yè)自身實(shí)施的績效考核方法，因?yàn)檫@樣不僅可以減少考核的誤差，還可以減少培訓(xùn)考核體系的時(shí)間和管理考核體系的難度。
企業(yè)對中層管理者的績效考核流程應(yīng)由四個環(huán)節(jié)組成即目標(biāo)分析、績效評價(jià)、薪酬管理和溝通反饋，四者缺一不可。
目標(biāo)分析環(huán)節(jié)包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析和關(guān)鍵績效指標(biāo)分析三個方面。一是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析時(shí)，主要解決的是企業(yè)在未來一個時(shí)期內(nèi)所主要解決的問題。企業(yè)可以采用“滾動什劃法”來確定當(dāng)年的努力方向和年度目標(biāo)。二是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度目標(biāo)，需要確定關(guān)鍵的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是哪一個具體的環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上確定具體的績效指標(biāo)(即kpi)。在進(jìn)行目標(biāo)分析時(shí)，溝通起著十分重要的作用。三是企業(yè)上下要充分進(jìn)行溝通和協(xié)商，尤其要讓管理者明確企業(yè)的意圖和發(fā)展方向。
績效評價(jià)過程要相對簡化和易于操作，否則就達(dá)不到效果或得不償失，不僅會耗費(fèi)了企業(yè)大量的人力和物力，還可能招致低效率的運(yùn)作和更多的怨言。因此，考核的操作程序和考核方法的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“簡明、易行”的原則，盡可能保證考核的公平和公正。
薪酬管理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)一個與績效考核結(jié)果相對應(yīng)的薪酬方案。一般來說，在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該設(shè)計(jì)好相應(yīng)的薪酬體系，使中層管理者知道績效完成結(jié)果與薪酬之間的關(guān)系。
溝通反饋環(huán)節(jié)非常必要?？冃Э己说哪康脑谟诖龠M(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，考核結(jié)果除了要與薪酬掛鉤以外，企業(yè)還應(yīng)安排企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與各位中層管理者就考核結(jié)果進(jìn)行溝通，確認(rèn)考核的結(jié)果，指出其優(yōu)點(diǎn)和存在的不足，避免工作和績效考核時(shí)的矛盾和誤解，以改進(jìn)中層管理者的長期績效和工作流程。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇八
（1）語言溝通。在我們的生活和工作中時(shí)刻都在進(jìn)行著語言的溝通?，F(xiàn)在又可以通過移動電話進(jìn)行溝通。
（2）文字溝通。企業(yè)每到年終，都要求寫總結(jié)報(bào)告。在實(shí)施一個項(xiàng)目的時(shí)候，我們需要給客戶提供一個投標(biāo)方案，這都是文字的溝通。
（3）肢體語言。我們需要充分、合理地利用肢體語言表達(dá)商務(wù)禮儀。
（4）多媒體技術(shù)。比如說以前的講座，是老師坐在講臺上，同學(xué)們在下面，通過老師說你聽進(jìn)行溝通?，F(xiàn)在老師可以用投影儀，用筆記本電腦，通過幻燈片和同學(xué)們進(jìn)行溝通。多媒體技術(shù)的應(yīng)用加強(qiáng)了溝通的效果。
2．溝通渠道的選擇
在選擇溝通渠道時(shí)，我們需要注意哪些方面？
（1）肢體語言。在人們傳達(dá)信息的時(shí)候，實(shí)際上語言表達(dá)只占表達(dá)方式的35％，而其余的65％則是通過肢體語言傳達(dá)。說同樣一句話，如果加上手勢和表情，會帶來不同的效果。
（2）表和圖像。在會議中或者做報(bào)告時(shí)，除了文字以外，更鮮明的表達(dá)方式是圖表、圖像。圖表、圖像可以使意圖更直觀、更形象地表達(dá)出來。比如說企業(yè)今年年終銷售額比去年增加了20％。直接用餅圖或者柱狀圖，使溝通更形象更直觀。
（3）語言溝通。在語言溝通的時(shí)候，同樣一句話，用不同的語氣或者不同的表達(dá)方式，可以獲得不同的效果。
溝通能力
表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實(shí)際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自已所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。因此建議程序員們在某些場合還是要注意一下儀表，不能邋里邋遢蓬頭垢面，講話要有力，要有自信。
溝通方法
（1）悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽；
（2）勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望；
（3）不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”；
（4）對事不對人；
（5）理性溝通，有情緒時(shí)避免溝通；
（6）敢于認(rèn)錯，勇于承擔(dān)責(zé)任；
（7）要有耐心，也要有智慧；
（8）學(xué)會拒絕；
什么是溝通技巧?
簡單的說就是交流觀點(diǎn)和看法，尋求共識，消除隔閡,謀求一致。由此可見.溝是手段，通是目的。在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，許許多多的不愉快、不順暢、難堪、挫折、失敗、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系，英國學(xué)者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?！奔彝ブg，朋友之間，人與人之間，無不需要經(jīng)常性的溝通，經(jīng)常性的交流。溝通對事業(yè)尤為重要，沒有溝通，其體系組織就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會有合作，沒有合作，就不會有團(tuán)隊(duì)，沒有團(tuán)隊(duì)，就不會有發(fā)展，沒有發(fā)展，就沒有市場，沒有市場，就不會成功。所以說溝通它是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，它是通向友誼的橋梁，它是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
了解溝通的過程
若想了解溝通的過程，就需要對大腦的運(yùn)行方式作些必要的了解。盡管到目前為止人類還不是很清楚大腦是怎樣整體運(yùn)作的，但大腦活動的相當(dāng)一部分以及大腦是怎樣影響人們的交流方式已為人所知了。
生產(chǎn)出復(fù)雜的思想并將之予以溝通是人腦的主要成就之一。它執(zhí)行三項(xiàng)基本的任務(wù)，其中兩項(xiàng)是吸取和加工大腦接收的材料，第三項(xiàng)就是把材料加工生產(chǎn)成連貫而有意義的思想。
吸收印象
見到、聽到和感覺到的材料根據(jù)人們獨(dú)特的偏好被大腦作為圖畫、詞語或聲音吸收和存儲起來。就有些人而言，視覺形象能產(chǎn)生最大的沖擊，而對其他人而言則可能是言語、聲音或觸覺最重要。大腦每日接受成千上萬個印象，這些偏好方式據(jù)說是在12歲時(shí)成形的。
加工思想
不同類型的輸入材料儲存在大腦的不同“記憶庫”里，并且為了能生產(chǎn)出思想，各部分必須相互協(xié)作。大腦這種找回被選信息并進(jìn)行必要的關(guān)聯(lián)是非常重要的。
但這樣不容易。有時(shí)完全沒有困難，但有時(shí)要從語言庫中取出詞匯來命名儲存在視覺庫中某人的容貌會有困難。這就好比銀行里裝有定時(shí)鎖的保險(xiǎn)箱，是由隨機(jī)定時(shí)釋放開關(guān)啟動的。
生產(chǎn)語言
為了把思想轉(zhuǎn)換成語言傳輸出去，必須生產(chǎn)出一種用以表達(dá)的設(shè)施。這涉及到給物體命名、尋找動詞并且把名詞和動詞組裝起來，以便形成互為關(guān)聯(lián)的句子。因此，要說出“貓兒蹲在墊子上”這樣一句話，大腦的三個部分必須同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)作。
有時(shí)您會覺得要把自己的.意思用語言準(zhǔn)確地表達(dá)出來很困難，這并不奇怪。
所以有些人在處理視覺概念時(shí)需要有圖表或模型幫助理解，另一些人能想像物體的形狀，但找不到適當(dāng)?shù)拿Q；還有一些人不能把名詞和動詞連在一起組成有意義的句子。
您是否還有這樣的經(jīng)歷：有時(shí)您別無他法，只好說：“您知道我的意思是什么”，急切地希望對方已經(jīng)知道。
人們每當(dāng)缺少適當(dāng)?shù)拿Q時(shí)，總會找一個來進(jìn)行溝通。據(jù)傳，澳大利亞某位定居者看到一只奇形怪狀的動物，就問一位過路的土著人是什么。回答是“kangaroo”。這位定居的移民萬萬沒有想到，“kangaroo”在當(dāng)?shù)赝琳Z里是“我不知道”的意思，而這卻成了我們所知道的“袋鼠”的名字。
可變因素
總而言之，人腦的思維過程大致相似，但為了使自己免遭外界信息和刺激的壓倒，人們學(xué)會了選擇和加工信息。也就是說：并非所有散布的信息都被吸收。
被吸收的信息將被個人獨(dú)特感知能力、情緒狀態(tài)，以及性別進(jìn)行判斷和評價(jià)。
感知能力
首先，人們感知外部世界的方式在他們產(chǎn)生思維的方式中起著至關(guān)重要的作用?？赡苣呀?jīng)意識到，所見之物有時(shí)是幻覺，它只不過是對大腦加工信息的方式耍了個花樣以使其見到或期望見到的事物。
人的感知是自出生以來通過基本的學(xué)習(xí)而形成的，包括態(tài)度和假設(shè)、動機(jī)和興趣的發(fā)展。感知的事物在許多方面會影響到思想的生產(chǎn)方式，如：
選擇信息：經(jīng)歷相同事物的人極少獲得相同的信息。
解釋情景：使用相同信息的人幾乎會相當(dāng)肯定地根據(jù)各自評價(jià)對信息作出完全不同的解釋。
作出假設(shè)：解釋情景的人可能把互不關(guān)聯(lián)的事件或事實(shí)當(dāng)作相關(guān)聯(lián)的，反之亦然。
每個人都會依據(jù)自己的印象、先前的經(jīng)驗(yàn)和企望以迥異獨(dú)特的方式生產(chǎn)思想，即對信息的加工，但這種加工的余地是相當(dāng)大的，而且明顯帶有偏見，它本身會影響溝通的過程。
情緒狀態(tài)
感覺的方式在您加工信息和生產(chǎn)思想的方式中起著重要的作用。
人的情緒狀態(tài)會過濾吸收和輸出的信息。
接收或輸出的同一信息會根據(jù)情緒是否高漲、平靜或超然作不同的處理。例如：如果您覺得情緒激動或緊張，溝通就有可能受阻，因?yàn)槟緫?yīng)更為理智的思想過程可能被這些情緒所蒙蔽。您還有可能以一種比預(yù)期更加肯定或否定的態(tài)度接受信息。
如果您對與您進(jìn)行溝通的人抱有強(qiáng)烈的反感，您對信息的解釋很有可能受您看法的影響。同樣，您所溝通的任何內(nèi)容也有可能受別人對待您的態(tài)度的影響。
如果您對某事特別感興趣，您更有可能選取與自己心儀的事物有直接關(guān)系的信息，而且會忽視或根本不去注意其他事。
因此，人們的情緒狀態(tài)能左右接收和傳送信息的方式，還直接影響到信息的接受和理解的方式。
性別
不管喜歡與否，交流者的性別在溝通過程中也起著作用。眾所周知，男女大腦的結(jié)構(gòu)有一定的差別，這種差別也影響著各自的溝通方式，例如：
男性大腦的語言和視覺結(jié)構(gòu)似乎彼此聯(lián)系較少，而女性則不然。女性具有較強(qiáng)的整合視覺和語言的能力。這意味著男性長于集中精力處理個別事物，而女性則更能通觀全局。
男性大腦內(nèi)控制侵略性的區(qū)域較活躍，而女性控制情感的區(qū)域影響力較大。這使得男人在溝通中更具有競爭性，而女人則合作得多。
男女感知和接受語言也各不相同。舉個例說，“i am sorry！”這句簡單的話，如果出自一位男性之口，就通常會用來表達(dá)同情，對所發(fā)生的事表示遺憾。因此，如果某位女子聽到一則悲慘的消息后對一位男子說：“i am sorry！”，男士一般會認(rèn)為女士根本無意怪罪他。
如此說來，可以完全歸咎于不同性別而產(chǎn)生的差異能顯著地影響男性和女性吸收和評價(jià)彼此溝通的方式。
溝通能力是中層管理人員最基本的能力。
很多中層工作起來力不從心，往往可以歸結(jié)到“溝通能力不足”。管理老板、激勵下屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、和同級溝通、和客戶溝通等等，無時(shí)無刻都需要良好的溝通。因此，中層管理人員溝通能力的改善至關(guān)重要。
有文章把中層管理人員劃分為三類：
第一類叫“恐龍型”中層經(jīng)理，這類經(jīng)理能力很強(qiáng)，但是卻常常要和上司“談一談”。
第二類叫“奴才型”中層，滿意其忠誠，但不滿意其能力。
第三類叫“小媳婦型”中層，唯唯諾諾，像個受氣包。
以上三類，其實(shí)都是對中層負(fù)面的看法。除了以上負(fù)面看法外，大家還經(jīng)常提到，有些中層還出現(xiàn)這樣一些問題：
第一，“上邊想、下邊望，中間有個頂梁杠”，意思是公司很多想法、目標(biāo)、創(chuàng)新的東西一到中層那就頂住了，像個“腸梗阻”。很多中層都有雇傭思想，“拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)”，沒有把企業(yè)看成是自己的。
第二，忙就是好。很多中層認(rèn)為“忙就是好”，越忙越好。但忙得是不是有效率，忙得是不是發(fā)揮了中層該有的作用，考慮得不多。
第三，歸罪于外。很多事情歸罪于老板、歸結(jié)于企業(yè)、歸結(jié)于市場、歸結(jié)于下屬，歸結(jié)其它部門等等。認(rèn)為下屬現(xiàn)在能力比較差，公司管理跟不上，所以有些事情自己也沒有辦法。
第四，存在“等、靠、要”思想。很多中層不去創(chuàng)造條件，而是等條件具備了再說。
第五，局限思考。有些中層只考慮部門利益、小集體利益，不從全局利益考慮問題，導(dǎo)致了部門分割，相互不配合，甚至部門之間相互推諉扯皮、拆臺等現(xiàn)象。
中層管理人員的位置確實(shí)非常特殊。
對下他是上司的替身與代表，其言行代表著公司和上司；對上，他要遵守作下級的職業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行上級決定。很多中層之所以“糟糕”是因?yàn)樗麄儾荒馨盐蘸米约旱慕巧?，出現(xiàn)各種“角色錯位”現(xiàn)象。
第一種是把自己錯位成“民-意代表”。有些中層往往要代表群眾，代表基層和上司談?wù)?，?dāng)下屬有什么抱怨的時(shí)候，他馬上就站出來，抱打不平，替下屬和上司談判來了。很多中層認(rèn)為我向上級反映情況，我把來自基層的想法反映給上司難道不對嗎？這種初衷是對的，但注意你不是“民-意代表”、不是“群眾領(lǐng)袖”，因?yàn)槟愕穆殑?wù)是被任命的，不是被選舉的。員工有話愿意同你講，并不是因?yàn)槟隳艽硭麄?，而是你被任命在這個職位上。實(shí)際下屬在向你抱怨的時(shí)候，他其實(shí)是在向公司抱怨，而不是在向你這個人抱怨，你在這個職位上，就應(yīng)該向下屬解釋和說明。而有些中層往往說這是公司定的，上面就這么要求的，或者你去問公司。實(shí)際上這就是沒有履行自己的職責(zé)，從而出現(xiàn)角色錯位。
第二種，錯位成領(lǐng)主。很多中層當(dāng)被任命為部門經(jīng)理的時(shí)候，往往把這一畝三分地看成自己的了，自己說了算，這也是一種角色的錯位。
第四種錯位，就是把自己錯位成“自然人”。有一個企業(yè)新來了一名員工，上班的第三天就辭職了，當(dāng)老板問中層這個員工為什么要辭職呀！中層說：“我也不知道，反正上班第三天他就要求辭職”。仔細(xì)一了解原來是這樣的，新員工上班的第二天，中層就對他說：“你怎么跑我們公司來上班了，我們公司都兩個月沒有發(fā)工資了”。我們想一下，兩個月沒發(fā)工資誰高興？誰都不高興了。不高興你應(yīng)該向你的上司講，你不應(yīng)該在你的下屬面前抱怨、發(fā)泄不滿，實(shí)際上這時(shí)候你就把你錯位成“自然人”了。你作為中層，在下屬面前是一種職務(wù)行為，代表公司，而不是代表你個人。這樣的例子非常多，比如會上不說，會下亂說，把自己錯位成“自然人”?！白匀蝗恕钡谋憩F(xiàn)就是想怎么樣就怎么樣，當(dāng)然這是不好的。
良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
具有良好的溝通能力可以使你很好地表達(dá)自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和客戶、親朋好友、單位同事的上級、下級、平級都能保持良好的關(guān)系。
溝通技巧較差的個體常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，是否能正確地處理這些問題，從而反映是否了解正確的溝通的知識、概念和技能。這些問題看似無足輕重，但是一些工作中的小事和細(xì)節(jié)往往決定了別人對你的看法和態(tài)度。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇九
各相關(guān)單位：
根據(jù)國家人社部和質(zhì)檢總局相關(guān)規(guī)定，凡從事技術(shù)工種人員必須取得相應(yīng)職業(yè)資格證書后方能上崗就業(yè)，國家在十二五期間強(qiáng)調(diào)實(shí)行職業(yè)資格證書準(zhǔn)入制度，在全社會建立學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書并重的人才結(jié)構(gòu)。計(jì)量技術(shù)人員考核已經(jīng)納入國家職業(yè)資格管理體系，將成為認(rèn)證認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定考核的重要依據(jù)，從事計(jì)量管理的人員必須持證上崗。為配合國家質(zhì)檢總局關(guān)于提高技術(shù)人員的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的指示，加強(qiáng)對計(jì)量儀器的管理、校驗(yàn)和使用，更好地發(fā)揮其在科研生產(chǎn)中的重要作用，提高廣大科研和計(jì)量人員科學(xué)技術(shù)水平，確保檢測統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，更好地為各地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，我中心2015年特舉辦“企事業(yè)單位計(jì)量檢定與自校準(zhǔn)人員”考培班，望各單位根據(jù)工作需要選派人員參加。具體安排如下：
一、培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）計(jì)量管理
1.計(jì)量基礎(chǔ)法規(guī)、檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范；
2.計(jì)量的作用和職能范圍，計(jì)量管理手冊和程序文件編寫；
3.計(jì)量人員的管理，計(jì)量人員的配備、計(jì)量人員的資質(zhì)要求；
4.誤差分析、數(shù)據(jù)處理及2012版測量不確定度評定；
5.如何開展計(jì)量檢定與內(nèi)部校準(zhǔn)工作；
6.能源計(jì)量器具配備和管理通則解釋。
（2）儀器核查
1.計(jì)量器具常規(guī)性管理與溯源性管理；
2.復(fù)檢儀器的驗(yàn)收、入庫；
3.期間核查方法及判定原則；
4.期間核查作業(yè)指導(dǎo)書編制；
5.校準(zhǔn)間隔的確定與調(diào)整；
6.計(jì)量儀器保養(yǎng)、操作技能與校驗(yàn)。
（3）長度、衡器、熱工、電器、化學(xué)等各專業(yè)職業(yè)資格考前輔導(dǎo)。
二、考培對象：
1、實(shí)驗(yàn)室管理、技術(shù)人員；
2、各部門質(zhì)檢、計(jì)量、測試技術(shù)機(jī)構(gòu)的管理和技術(shù)人員；
3、從事分析測試和儀器校準(zhǔn)的管理和技術(shù)人員；
4、企事業(yè)主管質(zhì)量、計(jì)量檢測的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員。
三、時(shí)間地點(diǎn)：另行通知，每月開班（隨時(shí)接受報(bào)名）。
本制度規(guī)定了計(jì)量實(shí)驗(yàn)室的崗位管理制度、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)使用維護(hù)管理制度、量值溯源管理制度、環(huán)境條件及設(shè)施管理制度、計(jì)量檢定規(guī)程或技術(shù)規(guī)范管理制度、原始記錄及證書管理制度、事故報(bào)告管理制度、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)文件集管理制度。
1??實(shí)驗(yàn)室崗位管理制度
本制度規(guī)定了計(jì)量實(shí)驗(yàn)室工作人員的崗位責(zé)任制，明確職責(zé)范圍，落實(shí)責(zé)任，保證計(jì)量檢定校準(zhǔn)工作的公正、準(zhǔn)確、可靠。
1.1??計(jì)量實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制
1.1.1??貫徹執(zhí)行國家和上級部門有關(guān)計(jì)量工作的法令、法規(guī)和條例，了解計(jì)量檢定和本科工作人員的思想和業(yè)務(wù)技術(shù)狀況。
1.1.2??負(fù)責(zé)對本部門人員工作量進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，并對本部門檢定人員的工作質(zhì)量進(jìn)行全面審核、檢查。
1.1.3??責(zé)對本部門儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)器的管理和使用，技術(shù)資料的歸檔及工作進(jìn)度，室內(nèi)外衛(wèi)生，安全情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
1.1.4??負(fù)責(zé)對檢定/校準(zhǔn)證書的批準(zhǔn)簽發(fā)。
1.2??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制
1.2.1 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人應(yīng)按專業(yè)項(xiàng)目分工負(fù)責(zé)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的計(jì)量特性的研究、測量不確定度的評估，負(fù)責(zé)指導(dǎo)該計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢定員量值傳遞，解決技術(shù)難題。
1.2.2??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人對所負(fù)責(zé)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目籌建、維持正常運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)。
1.2.3??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人應(yīng)努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)理論，掌握計(jì)量檢定和修理操作技能，了解該專業(yè)的最新發(fā)展趨勢。
1.3??檢定/校準(zhǔn)和校驗(yàn)人員崗位責(zé)任制
1.3.1 檢定人員應(yīng)按專業(yè)分工負(fù)責(zé)專業(yè)的量值傳遞，計(jì)量測試和檢修。
1.3.2??檢定人員對所從事的檢定項(xiàng)目、出具的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。
1.3.3??努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)理論，掌握計(jì)量檢定和修理操作技能，并持有從事該項(xiàng)檢定工作的計(jì)量檢定員證。
1.3.4??認(rèn)真執(zhí)行周期檢定制度，確保本實(shí)驗(yàn)室計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具的量值準(zhǔn)確。
1.3.5??嚴(yán)格按檢定規(guī)程和操作程序進(jìn)行工作，按質(zhì)按期完成檢定（校準(zhǔn)）工作，不得擅自減少檢定項(xiàng)目和改變檢查方法。
1.3.6??嚴(yán)肅認(rèn)真地做好檢定測試原始記錄，及時(shí)完成檢定證書及其它表格的填寫，做到數(shù)據(jù)正確無誤，字跡清晰，書寫端正。
1.3.7??做好計(jì)量器具特別是計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器的日常保養(yǎng)及周期保養(yǎng)，使儀器始終處于良好的工作狀態(tài)。
1.3.8??負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)器、資料、零備件的使用和管理工作。
1.3.9??校驗(yàn)人員應(yīng)認(rèn)真對檢定人員出具的檢定證書、原始記錄進(jìn)行核實(shí)，糾正錯誤，對數(shù)據(jù)處理、檢定/校準(zhǔn)證書的正確性負(fù)責(zé)。
1.4??資料管-理-員崗位責(zé)任制
1.4.1??資料管-理-員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)文件集的管理，并使其持續(xù)改進(jìn)、現(xiàn)時(shí)有效。
1.4.2??資料管-理-員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的原始記錄、證書副本的歸檔管理。
1.4.3??資料管-理-員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室測量設(shè)備的技術(shù)文件、設(shè)備檔案的管理。
1.4.4??資料管-理-員對實(shí)驗(yàn)室檔案室管理的資料妥善保管、安全、外借管理負(fù)責(zé)。
2? ?計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)使用維護(hù)管理制度
本制度規(guī)定了計(jì)量實(shí)驗(yàn)室計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的使用、維護(hù)、評比的管理制度。
2.1??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的使用
2.1.1??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)及配套設(shè)備從購進(jìn)之日起，由保管人員驗(yàn)收做好臺帳記錄，主要附件必須填寫清楚，并統(tǒng)一登記、造冊、編號。
2.1.2??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)及配套設(shè)備，均由各專業(yè)負(fù)責(zé)人維護(hù)保管，并建立技術(shù)檔案，人員變更時(shí)，要辦好交接手續(xù)。
2.1.3??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)屬強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，必須嚴(yán)格按計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器周檢計(jì)劃規(guī)定及時(shí)送檢，超周期或不合格的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)不得使用。
2.1.4 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)檢定返回，檢定機(jī)構(gòu)出具的計(jì)量檢定證書/校準(zhǔn)證書，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人應(yīng)對檢定證書/校準(zhǔn)證書的數(shù)據(jù)合格與否進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)異常和不合格的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器不得投入使用。
2.1.5??每套計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)必須編制正確規(guī)范的量值傳遞系統(tǒng)圖和操作規(guī)程，使用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)檢定時(shí)，必須嚴(yán)格按照使用說明書及操作規(guī)程進(jìn)行。
2.1.6??使用要合理。不能用高精度的計(jì)量器具測量低精度工件，更不能用低精度計(jì)量器具測量高精度工件。專用檢具不能作他用。
2.1.7??使用前要做好必要的準(zhǔn)備工作，如校對“０”位，擦凈油污等。使用中要文明操作，輕拿輕放，放置平穩(wěn)，更不能將計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)作其他工具使用。用后要對計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)作必要的保養(yǎng)。
2.1.8??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用時(shí)手續(xù)要齊全，用途要明確，不得轉(zhuǎn)借他人或自行調(diào)換使用。
2.2??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)
2.2.1??使用者發(fā)現(xiàn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)有失準(zhǔn)的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)室負(fù)責(zé)人處理，嚴(yán)禁自行亂拆亂修，以免造成不必要的損失。
2.2.2??使用后的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，要洗擦干凈，作必要的技術(shù)保養(yǎng)，有包裝盒的應(yīng)放入包裝盒內(nèi)，達(dá)到防潮、防銹、防腐蝕。
2.2.3??長期不用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)要定期進(jìn)行保養(yǎng)，如通電、上防銹油等，保證計(jì)量器具的計(jì)量性能。
2.3? ?要定期對計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的使用、維護(hù)、保養(yǎng)的情況進(jìn)行檢查評比，好的給予表揚(yáng)、獎勵，不好的給以批評甚至處理。
3? ?量值溯源管理制度
本制度規(guī)定了計(jì)量實(shí)驗(yàn)室對實(shí)驗(yàn)室的測量設(shè)備（包括計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器及配套計(jì)量器具及在用的、停用的、超過校準(zhǔn)/校驗(yàn)周期的、新購置的、改裝的、修理后的、借用的儀器設(shè)備、量具）和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的量值溯源（校準(zhǔn)、校驗(yàn)等）。
3.1??職責(zé)
3.1.1??實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)校準(zhǔn)/校驗(yàn)計(jì)劃、期間核查操作規(guī)程的等計(jì)量技術(shù)文件。
3.1.2??計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對校準(zhǔn)/校驗(yàn)計(jì)劃的實(shí)施情況和期間核查進(jìn)行監(jiān)督管理。
3.1.3??測量設(shè)備管-理-員負(fù)責(zé)制定儀器設(shè)備校準(zhǔn)、校驗(yàn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，儀器設(shè)備校準(zhǔn)/校驗(yàn)結(jié)果的保存和歸檔。
3.1.4??各相關(guān)檢定人員負(fù)責(zé)協(xié)助測量設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)、編制相關(guān)測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的`期間核查操作規(guī)程，并實(shí)施期間核查工作組織實(shí)施儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間核查。
3.2??量值溯源要求
3.2.1??對計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的有效性和準(zhǔn)確性有影響的測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（包括抽樣、輔助測量設(shè)備）投入使用前必須確?？勺匪莸絿矣?jì)量基準(zhǔn)。
3.2.2??選擇的外來服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)是能出具其資格、測量能力和溯源性證明的法定計(jì)量檢定校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)或授權(quán)機(jī)構(gòu)；并要求提供所需的測量不確定度和（或）符合確定的計(jì)量規(guī)范聲明的測量結(jié)果。
3.2.3??對計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置的主標(biāo)準(zhǔn)器應(yīng)按量值傳遞圖規(guī)定，定期定點(diǎn)向指定檢定機(jī)構(gòu)送檢。
3.3??量值溯源計(jì)劃
3.3.2年度檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃內(nèi)容包括：
a)測量設(shè)備名稱、型號、編號；
b)原檢定/校準(zhǔn)的證書/報(bào)告的編號、有效期；
c)定點(diǎn)檢定/校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)名稱；
d)計(jì)劃校準(zhǔn)時(shí)間。
3.3.3??出現(xiàn)下列情況時(shí)，由測量設(shè)備管-理-員制定檢定/校準(zhǔn)的補(bǔ)充計(jì)劃：
a) 新購置儀器設(shè)備時(shí)；
b) 停用時(shí)間超過檢定/校準(zhǔn)周期的儀器設(shè)備需重新啟用時(shí)；
c) 改裝或修理后的測量設(shè)備需投入使用時(shí)；
d) 經(jīng)期間核查確認(rèn)測量設(shè)備量值失準(zhǔn)時(shí)；
e) 借用外部儀器設(shè)備時(shí)（必要時(shí)）。
3.4??量值溯源計(jì)劃的實(shí)施
3.4.1??測量設(shè)備管-理-員負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織送校；
3.4.5??經(jīng)檢定/校準(zhǔn)合格的所有儀器、設(shè)備、量具由測量設(shè)備管-理-員粘貼“綠色”合格狀態(tài)標(biāo)識，證明其符合測量能力的要求。不合格的，粘貼“黃色”校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識，表示停用。部分性能仍可使用的，粘貼“藍(lán)色”校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識，表示警示：注意限制使用，并提示使用范圍。
3.4.6??嚴(yán)格按照周期開展檢定/校準(zhǔn)工作，超過有效期的儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)不允許繼續(xù)使用。
3.5??標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用
對所使用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)按照證書有效期內(nèi)使用管理，必要時(shí)用內(nèi)部參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核查。
3.6? ?期間核查
3.6.1 測量設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查需求的確定：使用頻率較高的；對環(huán)境條件要求較高的；修復(fù)后的儀器設(shè)備等。
3.6.2 測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查的方法：測量設(shè)備可定期測量其穩(wěn)定性、重復(fù)性等，也可使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行期間核查。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間核查需要時(shí)可采用比對試驗(yàn)或其它方式進(jìn)行。
3.6.3 測量設(shè)備保管人應(yīng)根據(jù)測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用需求確定各自保管的測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是否需要進(jìn)行“期間核查”；對需進(jìn)行期間核查的儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，寫出“期間核查”操作規(guī)程（包括“期間核查”進(jìn)行的頻次、操作步驟等），經(jīng)本實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后生效。
3.6.5實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)“期間核查”工作的實(shí)施情況進(jìn)行分析；必要時(shí)提出糾正措施和預(yù)防措施。
4? ? 計(jì)量實(shí)驗(yàn)室環(huán)境條件及設(shè)施管理制度
本制度規(guī)定了計(jì)量實(shí)驗(yàn)室環(huán)境基本條件、安全防護(hù)、三廢處理等制度。
4.1??實(shí)驗(yàn)室基本條件要求
各計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境應(yīng)根據(jù)檢定規(guī)程/校準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定，符合溫濕度、電磁干擾、振動、機(jī)械、無線電、防塵、防盜、防火要求。
4.1.2??實(shí)驗(yàn)室的通風(fēng)與采光
在新建、擴(kuò)建、改造實(shí)驗(yàn)室時(shí)，須根據(jù)各類不同實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)和要求，考慮房屋結(jié)構(gòu)，使之自然通風(fēng)換氣良好，必要時(shí)應(yīng)配備排風(fēng)設(shè)備和溫濕度控制調(diào)節(jié)設(shè)備，以求達(dá)到室內(nèi)空氣新鮮；要合理地選擇門窗的位置與大小，充分利用自然光線增加室內(nèi)照度，并利用日光良好的消毒作用凈化實(shí)驗(yàn)室空氣。
4.1.3??實(shí)驗(yàn)室的動力與照明
為保障實(shí)驗(yàn)室的正常工作，必須保證電源的質(zhì)量、安全可靠性及連續(xù)性。一般實(shí)驗(yàn)室，可直接采用市網(wǎng)供電，對大型精密貴重儀器設(shè)備，須提供穩(wěn)壓或不間斷電源裝置。實(shí)驗(yàn)室照明應(yīng)達(dá)到國家計(jì)量實(shí)驗(yàn)室評估的標(biāo)準(zhǔn)，照明設(shè)備的配備既要保證有良好的照明又要保證實(shí)驗(yàn)人員的正常操作，光源一般采用節(jié)能燈具照明。另外，還要根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的專業(yè)性質(zhì)和特殊要求安裝專門的照明設(shè)備。
4.1.4??實(shí)驗(yàn)室的供水與排放
需要供水的實(shí)驗(yàn)室，對供排水設(shè)施要精心設(shè)計(jì)和安裝。一般廢水可排入城市下水網(wǎng)道或作循環(huán)用水；特殊廢水必須按規(guī)定進(jìn)行凈化處理后才能排放，以免污染環(huán)境，確保衛(wèi)生清潔。
4.1.5??實(shí)驗(yàn)室面積
實(shí)驗(yàn)室實(shí)際使用面積應(yīng)達(dá)到國家計(jì)量實(shí)驗(yàn)室評估的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室的檢定區(qū)域與維修辦公區(qū)域應(yīng)有有效隔離。
4.2??實(shí)驗(yàn)室的安全與防護(hù)
4.2.1 實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的管理
1）實(shí)驗(yàn)室對易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性及其他危險(xiǎn)物品，必須建立嚴(yán)格的貯藏保管和領(lǐng)用登記制度，做到手續(xù)齊全，責(zé)任到人。
2）實(shí)驗(yàn)室使用危險(xiǎn)物品，必須經(jīng)計(jì)量項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并由授權(quán)計(jì)量檢定人員按操作規(guī)程正確操作，安全使用。
3）危險(xiǎn)物品必須有明顯的標(biāo)牌或標(biāo)志，決不允許私自分裝、分藏或移作他用。
4）貯藏和保管危險(xiǎn)物品必須做好防火防爆工作，未經(jīng)批準(zhǔn)，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)嚴(yán)禁煙火、明火取暖和明火照明，必須做好放射性同位素的檢測和安全防護(hù)工作。
5）使用有毒物品時(shí)，事先應(yīng)充分了解其性質(zhì)并熟悉使用注意事項(xiàng)及補(bǔ)救措施。使用腐蝕性、易燃、易爆物品，要特別注意人身安全，遠(yuǎn)離精密儀器，嚴(yán)防引起燃燒和爆炸。
4.2.2??實(shí)驗(yàn)室空調(diào)、電爐等電器設(shè)備的管理
1）需要購買空調(diào)、電爐等電器設(shè)備的實(shí)驗(yàn)室，必須提出申購報(bào)告，報(bào)公司有關(guān)部門同意后，由實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處負(fù)責(zé)購買和安裝使用。
2）空調(diào)、電爐等電器設(shè)備是根據(jù)計(jì)量檢定工作需要而配備的，為節(jié)約用電、保證安全，嚴(yán)禁將這些電器設(shè)備私自用于燒水做飯或取暖降溫，違者按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
3）要加強(qiáng)上述電器設(shè)備的管理，嚴(yán)格執(zhí)行防火安全制度，凡因違章使用而釀成火災(zāi)或其它事故的肇事者，要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
4.3? ?實(shí)驗(yàn)室“三廢”處理
4.3.1??化學(xué)毒品及其廢渣、廢液必須進(jìn)行消毒處理，達(dá)到國家允許的排放標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，方可排放。劇毒化學(xué)物品的包裝容器需要報(bào)廢時(shí)，也須進(jìn)行消毒處理，不得隨便拋棄。
4.3.2??為了防止廢氣污染實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，應(yīng)在廢氣排放口采取相應(yīng)的凈化措施。
4.3 .3??實(shí)驗(yàn)室廢液、廢渣及污水的處理，必須根據(jù)國家“三廢”排放試行標(biāo)準(zhǔn)gbj473 的規(guī)定，進(jìn)行凈化處理后方可排放。
4.3.4??放射性污染物，應(yīng)根據(jù)有關(guān)部門的規(guī)定處理。
4.3.5??實(shí)驗(yàn)室應(yīng)配備污物處理容器，對廢液、廢渣要進(jìn)行及時(shí)處理和清理。使實(shí)驗(yàn)室具有一個良好的、潔凈的、安全的工作環(huán)境，保障工作人員的人身安全。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇十
一學(xué)期來,本人能認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，處處以身作則，做廉潔自律的表率，能夠以學(xué)校大局為重，協(xié)調(diào)各處室的各項(xiàng)工作，盡自己最大的努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。本學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各處室部門的協(xié)助下，在各位老師的配合下，學(xué)校辦公室以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等，辦公室總體工作狀態(tài)良好，工作水平有了提高，為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將本學(xué)期的主要工作述職如下：
一、 深化學(xué)習(xí)、提高理論水平
作為辦公室主任，我始終堅(jiān)持堅(jiān)定的政治立場，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志，盡職守則，勤奮工作，能夠與時(shí)俱進(jìn)，努力做“三個代表”的實(shí)踐者。
一學(xué)期來，本人在校長室的要求下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自學(xué)了《教師最需要什么》、《毛澤東教我們學(xué)管理》、《向孔子學(xué)做老師》等書籍，堅(jiān)持做筆記，堅(jiān)持寫心得體會，同時(shí)撰寫教育教學(xué)論文，積極投稿。在宿遷日報(bào)上發(fā)表了“校園節(jié)慶文化的教育功能”，《名師之路》雜志上發(fā)表了，“創(chuàng)設(shè)校園節(jié)慶文化，優(yōu)化素質(zhì)教育氛圍”?！缎赂呖肌冯s志上發(fā)表了，“重在理解貴在轉(zhuǎn)換”。同時(shí)從圖書館借閱書籍閱讀，提高自己的`業(yè)務(wù)水平。
在完成教學(xué)和辦公室工作的同時(shí)，我還在安師大進(jìn)修碩士學(xué)位，期間完成了近五萬字的學(xué)位論文----文化學(xué)習(xí)：學(xué)校節(jié)慶活動的研究，順利通過論文答辯，在2015年1月10日的學(xué)位授予儀式上，很榮幸地作為學(xué)生代表發(fā)言。
二、 擺正位置、做好服務(wù)工作
辦公室的日常工作很繁雜，只有樹立服務(wù)意識、強(qiáng)化責(zé)任意識才能提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)服務(wù)的工作宗旨。作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。
因此，我堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)研、制定規(guī)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。對如何規(guī)范化管理的問題，我都做了一些思考。學(xué)校接待工作可以使學(xué)校改善外部環(huán)境，擴(kuò)大對外影響，樹立良好的形象。為此我力求做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到，對待他人，時(shí)刻告誡自己：臉色和藹一點(diǎn)，說話和氣一點(diǎn)，談吐文雅一點(diǎn)，辦事熱情一點(diǎn)。
本學(xué)期，辦公室牽頭承辦了很多大型活動，如：省物理年會；宿遷市教育現(xiàn)場會，張新實(shí)書記兩次蒞臨我?？疾旎顒?；鳳凰傳媒出版社集團(tuán)董事長譚耀一行領(lǐng)導(dǎo)來我校考察；二屆董事會先后兩次會議的成功組織；宿遷市首屆中學(xué)課堂增效教學(xué)論壇在我校召開；新沂市高流中學(xué)四十余人、沭陽縣府苑中學(xué)一行三十余人、沭陽縣修遠(yuǎn)中學(xué)一行120余人先后來我校觀摩“1+1”高效課堂等等。
三．召集會議，聯(lián)動協(xié)調(diào)。
不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會議，我都是會前及時(shí)通知、會中準(zhǔn)確記錄、會后及時(shí)落實(shí)。各部門之間，主任都有課程，工作比較忙，一遇到緊急任務(wù)，注意協(xié)調(diào)，工作不管輕重，任務(wù)不分你我，學(xué)?？傮w利益為重，各科室之間配合比較默契，成效顯著。
四、 抓好教學(xué)、提高教學(xué)成績
本人擔(dān)任了高一一個班的數(shù)學(xué)課教學(xué)工作，我始終把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和-諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。堅(jiān)持與學(xué)生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。
盡到教書育人的職責(zé)，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，能提高教師的工作效率。我不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學(xué)生對你的感覺也好。
五、 正視缺點(diǎn)、努力完善自我
回顧自己的工作，亦存在諸多不足之處：
一是開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)，有自我滿足情緒，自己任辦公室副主任已多年，雖做了許多工作，但按照實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求還有很大差距。工作中缺乏開拓創(chuàng)新精神，在工作作風(fēng)上有時(shí)松懈。
二是在工作過程中，沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導(dǎo)致不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結(jié)果精力沒少投入，但是實(shí)際效果并不理想。
針對以上不足之處，在今后工作中，應(yīng)首先加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，提高水平；并誠心請求領(lǐng)導(dǎo)和同事，工作中多提寶貴意見，以期工作能上新臺階，為泗中的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
一學(xué)期來，本人按照黨辦要求和工作安排，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自學(xué)了《教師最需要什么》、《毛澤東教我們學(xué)管理》、《向孔子學(xué)做老師》等書籍，堅(jiān)持做筆記，堅(jiān)持寫心得體會，同時(shí)撰寫教育教學(xué)論文，積極投稿。同時(shí)從圖書館借閱書籍閱讀，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
我的文字稿件記錄了學(xué)校發(fā)生的重大事件，計(jì)劃、總結(jié)，匯報(bào)材料、評先創(chuàng)建、領(lǐng)導(dǎo)講話，我在默默地奉獻(xiàn)自己。
積極做好宣傳報(bào)道工作，2015年度，我校的宣傳報(bào)道工作完成了縣教育局目標(biāo)近400%，本人被評為信息宣傳工作先進(jìn)個人。
宣傳報(bào)道工作除了文字方面的能力外，還需要新聞感覺，我時(shí)刻關(guān)心學(xué)校的事情，即時(shí)向市、縣教育局、電視臺、宿遷日報(bào)、宿遷晚報(bào)等媒體發(fā)送信息。2015年，我校先進(jìn)的辦學(xué)事跡、突出做法以及取得的成績，特別是“1+1”高效課堂，相繼在《中國教師報(bào)》、《江蘇法制報(bào)》、人民日報(bào)時(shí)事網(wǎng)、江蘇教育電視臺、宿遷電視臺教育在線、宿遷日報(bào)、宿遷晚報(bào)、縣電視臺、市縣各種網(wǎng)站和縣教育信息上報(bào)道宣傳，產(chǎn)生了良好的社會效果。
本學(xué)期，省評估院對我校的四星級材料提出整改意見，在近兩個月時(shí)間里，我們對整改的內(nèi)容進(jìn)行了再修訂，護(hù)照省教育廳的要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整改報(bào)告，使學(xué)校順利通過四星級復(fù)審。然后學(xué)校啟動了創(chuàng)建五星級學(xué)校工程，《創(chuàng)建五星級學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃》花費(fèi)了許多精力。
學(xué)期末，對五星級創(chuàng)建的相關(guān)材料又做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，對照五星級評估標(biāo)準(zhǔn)，我列出了500余條細(xì)目，為各部門準(zhǔn)備材料做了導(dǎo)向性工作。
我的工作很多是人家看不出，很多工作以外的時(shí)間，我也都花在工作上。我的最大心愿就是希望領(lǐng)導(dǎo)能理解，給我以鼓勵，雖然我的工作還有許多不盡如人意的地方。
本人也愿意一如既往地做好本職工作，創(chuàng)新地開展宣傳工作，為外樹學(xué)校形象盡綿薄之力。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
年初制定的定額費(fèi)用，實(shí)際使用率為80.17％。通過量化考核表反映，培訓(xùn)費(fèi)控制最佳，實(shí)際使用率為26.46％，加班費(fèi)次之，實(shí)際使用率為39.53％。
培訓(xùn)費(fèi)的有效控制主要是通過降低員工外出培訓(xùn)的人次數(shù)，盡量安排少量人員外出培訓(xùn)，再回公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，或者是變外派學(xué)習(xí)為外聘內(nèi)訓(xùn)，尋求最大程度的降低培訓(xùn)費(fèi)用。加班費(fèi)的有效控制主要是通過人員調(diào)配的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)，當(dāng)個別崗位有閑置時(shí)，立即補(bǔ)充到其它崗位，實(shí)行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費(fèi)。此外，在部門內(nèi)部實(shí)行競爭上崗政策，有能力、有資格者擔(dān)當(dāng)適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質(zhì)量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費(fèi)。
2、非量化部分。
1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運(yùn)用ie技術(shù)），生產(chǎn)檢驗(yàn)人員減少了3個。
2）日常費(fèi)用開支的調(diào)節(jié)與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領(lǐng)用；辦公用品指定專人控制、管理等等。
3）不斷地提高檢測技術(shù)人員的熟練性及準(zhǔn)確度。按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行操作規(guī)范，從要求按照最低標(biāo)準(zhǔn)溶液消耗量進(jìn)行試驗(yàn)操作，到爭取試驗(yàn)一次合格率達(dá)100％，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員所應(yīng)具備的基本能力與一般企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的中層管理人員并沒有本質(zhì)上的不同，不過不同的企業(yè)會有不同的要求。高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員還要有對本企業(yè)高新技術(shù)的了解、對研發(fā)周期與生產(chǎn)工藝的了解、對從事高新技術(shù)研發(fā)人員的了解，最重要的就是對行業(yè)趨勢的把握，即信息收集與分析處理能力。中層管理人員作用的發(fā)揮與其能力大小有關(guān)，也與其融入團(tuán)隊(duì)的程度有關(guān)。那么中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)如何有為有位，我想從三個方面談?wù)剛€人的淺見。
一、高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本素養(yǎng)
1、誠懇待人、服務(wù)至上。高新技術(shù)企業(yè)的管理人員一定要有甘為人梯的服務(wù)意識，要為科研人員掃除工作障礙，提供生活、工作保障，切忌高高在上、發(fā)號施令。即使你是技術(shù)部門的主管，也要把服務(wù)工作放在首位。信息時(shí)代“管理就是服務(wù)”。
2、勇于負(fù)責(zé)、承上啟下。中層管理人員上承公司領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，下傳部門同事執(zhí)行，對上級計(jì)劃、指令、臨時(shí)安排要自己領(lǐng)會清楚、理解透徹，分解到部門同事要及時(shí)具體，最好與同事協(xié)商確認(rèn)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)、完成標(biāo)準(zhǔn)一清二楚，力求公正公平、一碗水端平。完成任務(wù)，或者進(jìn)度有變，都要第一時(shí)間向上反映，以保證上級領(lǐng)導(dǎo)能夠掌控全局。
3、心胸開闊、容人之短。人無完人，科研人員往往學(xué)有專長，但多數(shù)在人際關(guān)系或生活小節(jié)上有自己的不足，甚至有些固執(zhí)己見，說話“口無遮攔”，讓你有被“冒犯”的感覺。對此，中層管理人員要寬容他們的直來直去，要容忍他們的生活缺點(diǎn)或者個人嗜好，切記不可從“完人”角度要求他們。
4、心地坦蕩、接受批評?？蒲腥藛T不僅有自己的脾氣，甚至可能對管理人員“大呼小叫”，報(bào)怨這沒有到位、那不能使用。如果確實(shí)是你錯了，唯有虛心接受、立即改正。即使他錯怪你了，你也要耐心聽他把話說完，切不可在工作場所與其針鋒相對、大吵大鬧。因?yàn)檫@類人專注于工作，沒有時(shí)間也不會把時(shí)間花在套關(guān)系繞彎子上。有誤會等他說完，解釋清楚，他就會立即煙消云散。
5、作風(fēng)踏實(shí)、深入基層。作為一名中層管理人員也可能有獨(dú)立辦公室，并且只有協(xié)調(diào)任務(wù)沒有具體工作，那么，你的工作時(shí)間就要更多地向現(xiàn)場（如實(shí)驗(yàn)室）傾斜，深入基層了解本部門工作進(jìn)展、了解科研人員需求，為他們提供后勤保障、解決工作難題。切記不可坐在辦公室翻報(bào)紙（或者上網(wǎng)）、看報(bào)表、聽匯報(bào)——官僚主義在任何企業(yè)都是職業(yè)生涯的死路。
6、解決問題、不生是非。高新技術(shù)企業(yè)在其創(chuàng)新階段一定會有試驗(yàn)——失敗——總結(jié)——改進(jìn)——再試驗(yàn)——直至成功的過程。工作過程中的暫時(shí)失利是在所難免的。部門工作出現(xiàn)了暫時(shí)失利，影響了全局進(jìn)度，中層管理人員要做的不是推卸責(zé)任，不是打小報(bào)告，而是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起集思廣益、攻克難關(guān)，最終完成公司下達(dá)給本部門的任務(wù)。即使上級追究責(zé)任，也不要把問題推給他人。更不能在其中制造矛盾，讓科研人員互相猜疑甚至互相指責(zé)。
7、功不獨(dú)占、過不諉人。高新技術(shù)企業(yè)在取得一個個階段性成果時(shí)往往都會舉辦慶功會，中層管理人員千萬不要貪功為己，一定要讓科研人員占大頭，發(fā)布成果署名也最好放在末位。過不諉人，是一個優(yōu)秀管理者的必備品質(zhì)。做到了“功不獨(dú)占、過不諉人”，你就會不斷放大自己的格局、擴(kuò)大自己的影響力，就能在事業(yè)上更上一層樓！
8、勤學(xué)上進(jìn)、學(xué)有專長。高新技術(shù)企業(yè)是人才聚集的地方，向同事學(xué)習(xí)是最便捷的學(xué)習(xí)。日本管理專家大前研一說過，任何一個人在某一行業(yè)專注五年就可以成為專家。如果你在高新技術(shù)企業(yè)工作三年五年，都不能把握這大好的學(xué)習(xí)機(jī)會，被淘汰出局就是早晚的事。
二、高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本能力
中層管理人員的基本能力筆者認(rèn)為甚至有十二項(xiàng)，即：1、信息處理能力；2、決策判斷能力；3、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力；4、跟蹤控制能力；5、溝通鼓動能力；6、培訓(xùn)指導(dǎo)能力；7、演講表達(dá)能力；8、時(shí)間把控能力；9、情緒控制能力；10、學(xué)結(jié)能力；11、愿景激勵能力；12、會議掌控能力。
對于高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員，我想特別強(qiáng)調(diào)三種能力，即信息處理能力、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力和會議掌控能力。
1、信息處理能力
信息是成功的起點(diǎn)。高新技術(shù)企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，掌握前沿信息至關(guān)重要?？蒲腥藛T掌握的信息越充分出成果的機(jī)會越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發(fā)展動態(tài)、最新成果當(dāng)作自己服務(wù)的首要任務(wù)。如果你不是門外漢，你在獲取信息的同時(shí)能夠?yàn)榭蒲腥藛T做梳理篩選，整理歸納，減少科研人員自己過濾挑選的時(shí)間，無疑會大大節(jié)省他們的收集時(shí)間、提高運(yùn)用效率。管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務(wù)。
2、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開端是成功的一半”。我想套用一下：“周密的計(jì)劃是成功的一半”！可是不少中層管理人員不會訂計(jì)劃，通常把上級計(jì)劃平均分配給各同事就算完事。對時(shí)間要求也與上級“保持一致”。其實(shí)這樣訂計(jì)劃按時(shí)完成任務(wù)的可能性不大。俗話說計(jì)劃趕不上變化，就是提醒人們訂計(jì)劃要留有余地，一是時(shí)間要略有提前，防止中間出現(xiàn)各種意想不到的狀況；二是措施要具體，要確保任務(wù)按質(zhì)按量完成。企業(yè)訂計(jì)劃是通盤考慮的結(jié)果，如果個別單位或部門打了折扣，就會影響全局目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
筆者在實(shí)踐中總結(jié)出計(jì)劃分解的方法是：把部門計(jì)劃分解到每個人每一天，最好畫出甘特圖，列出事項(xiàng)、進(jìn)度、責(zé)任人、關(guān)鍵點(diǎn)、檢查時(shí)間，然后按圖跟蹤，如果每個人每天完成預(yù)訂目標(biāo)，部門目標(biāo)就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補(bǔ)上來也能確保部門目標(biāo)達(dá)成。做計(jì)劃切忌做平均主義，一定要根據(jù)員工特長因人而異。
計(jì)劃到天、計(jì)劃到人，出現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)，偶有遺漏馬上補(bǔ)救，是確保計(jì)劃按期完成最有效最務(wù)實(shí)的方法。
3、會議掌控能力
會議是推動工作最有效的手段。集中討論、當(dāng)面協(xié)調(diào)、集思廣益、快速拍板，可以讓久拖不辦的事迅速得到解決、可以讓棘手的問題找到答案、可以讓無人負(fù)責(zé)的事情找到歸口主管。高效會議對工作的推動作用顯而易見。
但是在當(dāng)今中國喜歡會議的人很少，討厭開會的人很多！為什么會這樣呢？根本原因是太多的管理人員不懂開會！“文山會?！弊阋泽w現(xiàn)出會議在國人心中的地位。形式主義、老生常談、空洞無物、漫無邊際、議而不決……太多無效無聊的會議讓員工心生反感，與會者的反感又催生主持人的恐懼，周而復(fù)始，惡性循環(huán)。
開會必須明確主題，確定參與者，事先告知討論議題，并要求提前準(zhǔn)備發(fā)言提綱。每次會議一個主題、有的放矢，要求發(fā)言者圍繞主題、要言不煩、不得節(jié)外生枝。主持人把控進(jìn)度、糾正偏差，掌握時(shí)間，到點(diǎn)即做決定。議而無果的事項(xiàng)指定專人先做方案準(zhǔn)備，擇機(jī)另行討論。每次會議都要形成會議紀(jì)要，會議決定有人跟蹤，會議質(zhì)量有人評估。相信不需多久，企業(yè)的會議效率就會提高很多。
各種例會一定要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。定人定點(diǎn)定時(shí)間定發(fā)言順序，每次只解決當(dāng)期的工作問題、安排下一周期的工作任務(wù)，長此以往，企業(yè)例會就會越開時(shí)間越短而成效越高。
一個合格的管理人員一定是一個善于組織開會的人。高新技術(shù)企業(yè)員工開會，一定要讓科研人員有充分的表達(dá)機(jī)會，管理人員千萬不可“一言堂”。
三、中層管理人員如何在高新技術(shù)企業(yè)發(fā)揮作用
中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)要想發(fā)揮作用，必須找準(zhǔn)自己的定位，是旗手還是幫手，是推手還是拖手，與你自己的'職位、專業(yè)甚至心胸關(guān)系極大。
如果你本身就是科研項(xiàng)目帶頭人，那就發(fā)揮旗手作用；如果你是專業(yè)技術(shù)人員出身，在科研工作中有發(fā)揮的空間，那就做一個幫手，甚至不惜放低身段當(dāng)一個助手，盡量幫助科研人員分擔(dān)自己力所能及的技術(shù)工作；如果你是一位以服務(wù)為主要職責(zé)的管理人員，那你就要發(fā)揮鼓手作用，為科研人員順利開展工作鳴鑼開道。做旗手、幫手、助手都可以，總之要做本單位本部門工作上的推手，千萬不能成為拖手——拖后腿。
中層管理人員的主要職責(zé)就是帶領(lǐng)本單位本部門員工完成公司下達(dá)目標(biāo)，除此之外還有三大常規(guī)職責(zé)：建立本單位本部門的制度標(biāo)準(zhǔn)（包括流程）、培養(yǎng)人才、處理例外。問題是太多的中層管理人員把完成公司下達(dá)的當(dāng)期任務(wù)當(dāng)成了唯一職責(zé)。結(jié)果是上級讓我干什么我就干什么，多了客觀等待，少了主動努力。中層管理人員心里只有短期任務(wù)，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)。如果一個企業(yè)中層管理人員都是這種心態(tài)，這家企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量就會打折扣。
決定一家企業(yè)長期發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的不是一二個能人而是整個團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的發(fā)展主要依靠企業(yè)的管理體系。企業(yè)管理體系的建立就是各個系統(tǒng)的有機(jī)整合。而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環(huán)節(jié)。如果每一個中層管理人員都懂得建立本系統(tǒng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，懂得培養(yǎng)本系統(tǒng)的人才，能夠獨(dú)自處理本系統(tǒng)發(fā)生的例外，我們就可以說這家企業(yè)的系統(tǒng)完善起來了。當(dāng)一個企業(yè)打造了一套不依賴能人而能運(yùn)轉(zhuǎn)自如的管理體系，這家企業(yè)的發(fā)展就步入了良性循環(huán)的軌道。
中層管理人員找準(zhǔn)自己的位置、發(fā)揮自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)他人的長處，嚴(yán)于律己，寬以待人，就一定可以在高新技術(shù)企業(yè)大有作為。
高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員所應(yīng)具備的基本能力與一般企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的中層管理人員并沒有本質(zhì)上的不同，不過不同的企業(yè)會有不同的要求。高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員還要有對本企業(yè)高新技術(shù)的了解、對研發(fā)周期與生產(chǎn)工藝的了解、對從事高新技術(shù)研發(fā)人員的了解，最重要的就是對行業(yè)趨勢的把握，即信息收集與分析處理能力。
一般而言，對于高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員，有三大基本技能是需要牢牢掌握的，其中包括：
其一，信息處理能力。高新技術(shù)企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，掌握前沿信息至關(guān)重要?？蒲腥藛T掌握的信息越充分出成果的機(jī)會越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發(fā)展動態(tài)、最新成果當(dāng)作自己服務(wù)的首要任務(wù)。因?yàn)?，管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務(wù)。
其二，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開端是成功的一半”。然而很多企業(yè)中，不少中層管理人員不會訂計(jì)劃，通常把上級計(jì)劃平均分配給各同事就算完事。對時(shí)間要求也與上級“保持一致”。其實(shí)這樣訂計(jì)劃按時(shí)完成任務(wù)的可能性不大。
那么正確的計(jì)劃該怎么立?在實(shí)踐中總結(jié)出計(jì)劃分解的方法是：把部門計(jì)劃分解到每個人每一天，最好畫出甘特圖，列出事項(xiàng)、進(jìn)度、責(zé)任人、關(guān)鍵點(diǎn)、檢查時(shí)間，然后按圖跟蹤，如果每個人每天完成預(yù)訂目標(biāo)，部門目標(biāo)就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補(bǔ)上來也能確保部門目標(biāo)達(dá)成。做計(jì)劃切忌做平均主義，一定要根據(jù)員工特長因人而異。
此外還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是，計(jì)劃到天、計(jì)劃到人，出現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)，偶有遺漏馬上補(bǔ)救，是確保計(jì)劃按期完成最有效最務(wù)實(shí)的方法。
其三，中層管理人員的主要職責(zé)就是帶領(lǐng)本單位本部門員工完成公司下達(dá)目標(biāo)，除此之外還有三大常規(guī)職責(zé)：建立本單位本部門的制度標(biāo)準(zhǔn)(包括流程)、培養(yǎng)人才、處理例外。
問題是太多的中層管理人員把完成公司下達(dá)的當(dāng)期任務(wù)當(dāng)成了唯一職責(zé)。結(jié)果是上級讓我干什么我就干什么，多了客觀等待，少了主動努力。中層管理人員心里只有短期任務(wù)，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)。如果一個企業(yè)中層管理人員都是這種心態(tài)，這家企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量就會打折扣。
決定一家企業(yè)長期發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的不是一二個能人而是整個團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的發(fā)展主要依靠企業(yè)的管理體系。企業(yè)管理體系的建立就是各個系統(tǒng)的有機(jī)整合。
而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環(huán)節(jié)。如果每一個中層管理人員都懂得建立本系統(tǒng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，懂得培養(yǎng)本系統(tǒng)的人才，能夠獨(dú)自處理本系統(tǒng)發(fā)生的例外，我們就可以說這家企業(yè)的系統(tǒng)完善起來了。當(dāng)一個企業(yè)打造了一套不依賴能人而能運(yùn)轉(zhuǎn)自如的管理體系，這家企業(yè)的發(fā)展就步入了良性循環(huán)的軌道。
中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
我所分管的工作是辦公室工作和汽車消費(fèi)貸款逾期清欠工作，由于今年機(jī)構(gòu)人員重新設(shè)置后，綜合部經(jīng)理由裴勇同志擔(dān)任，因公司員工較少，很多同志都是身兼數(shù)職，綜合部經(jīng)理也承擔(dān)著很多業(yè)務(wù)單位的承保工作，加之辦公室工作事務(wù)繁雜，他又是一名新手，自己從事辦公室工作多年，所以很多工作都是帶著新手一起干，還有的工作就直接自己承擔(dān)下來，工作從不分份內(nèi)份外。汽車消費(fèi)貸款逾期清欠工作也是目前公司的一項(xiàng)重要工作,由于今年三月份才剛剛接觸，所以資料性的收集和掌握是這項(xiàng)工作的入手點(diǎn)，由于該項(xiàng)工作的同志一直從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，從汽車消貸業(yè)務(wù)的開展到目前的逾期清欠工作，一直沒有中斷，所以對所有客戶的經(jīng)營情況以及誠信程度了如指掌，所以我虛心向他了解，及時(shí)了解客戶的基本情況。平時(shí)還及時(shí)和銀行分管這項(xiàng)工作的人員聯(lián)系，及時(shí)掌握貸款戶還款情況，對逾期戶和擔(dān)保人及時(shí)電話聯(lián)系催交，并通聯(lián)系公安部門,得到經(jīng)濟(jì)偵察大隊(duì)人員協(xié)助，連同銀行人員一起對三期以上逾期戶進(jìn)行上門催欠，通過宣傳法規(guī)、政策，曉之以利害關(guān)系，對無法聯(lián)系的貸款戶，通過各種關(guān)系來查找，對逾期大戶則采取扣車的辦法，高溫天氣仍然堅(jiān)持到外地以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸排查找逾期戶，由于多方共同努力，汽車消費(fèi)貸款逾期情況得到了一定的控制。
二、認(rèn)真加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
作為公司的一名管理人員，思想政治素質(zhì)的高低，是能否做好管理工作的思想基礎(chǔ)，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素質(zhì)，這就要求自己平時(shí)不斷地加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。多年來，本人除了積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)，還能夠利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想工作等理論書籍，特別是在保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動中，自己能夠充分認(rèn)識到先進(jìn)性教育活動的重大歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。開展保先進(jìn)性教育活動，是黨的十六大作出的重要部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措。這次教育活動是一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機(jī)遇。所以自己能夠以積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進(jìn)性教育活動中去。認(rèn)真遵守公司關(guān)于先進(jìn)性教育活動的各項(xiàng)規(guī)章制度，在按時(shí)參加集體學(xué)習(xí)活動的同時(shí)，注重利用業(yè)余時(shí)間撰寫。學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)階段共寫學(xué)習(xí)心得17篇，黨性分析材料1篇，筆記15000余字。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括毛澤東、鄧-小-平等老一輩無產(chǎn)階級革 命家的著作理論、也包括新時(shí)期《中國共-產(chǎn)-黨章程》、以及“三個代表”重要思想等重要文獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，用先進(jìn)理論武裝頭腦、指導(dǎo)工作。
三、嚴(yán)于律己，勤政廉潔
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格自律，在錯綜復(fù)雜的腐-敗現(xiàn)象面前堅(jiān)持黨性原則。能夠嚴(yán)格按照黨和國家的'政策、法規(guī)、和黨紀(jì)、政紀(jì)的規(guī)定執(zhí)行紀(jì)律，工作中不謀私利，如何做到秉公執(zhí)紀(jì)。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，始終如何做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈干事，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實(shí)實(shí)辦事。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的副職管理人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事，決不因?yàn)閭€人利益而讓領(lǐng)導(dǎo)為難。我始終做好表率，嚴(yán)格管好自己，不做有損自己聲譽(yù)、敗壞自己前途的事，堅(jiān)持如何做到自重、自省、自警、自勵，做一名廉政勤政的合格干部。
回顧近期工作，我個人的工作尚有許多不足之處，一是以共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有差距，保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，在日常工作和生活中有時(shí)把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。滿足于過得去、差不多。認(rèn)為工作只要過得去就行，沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強(qiáng)。對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)沒有引起足夠的重視，只滿足完成本職工作，總以為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的發(fā)展是上面的事，上面怎么說就怎么干，被動地去學(xué)習(xí)，而沒有自覺地去學(xué)習(xí)、理解性地學(xué)習(xí)，主動地、創(chuàng)造性地開展工作做的不夠。二是對于業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)和幫助很少，解決業(yè)務(wù)實(shí)際問題少。在協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系上主要是經(jīng)理和副經(jīng)理做的工作多，本人做得少。在業(yè)務(wù)管理上想得也較少，提出建設(shè)性意見和合理化建議少。三是工作預(yù)見性、主動性還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在內(nèi)部管理、從嚴(yán)治司、嚴(yán)格要求方面還也需要進(jìn)一步加強(qiáng)本文來自。
以上是自己的不足，衷心歡迎大家多提批評意見，以便今后改善自己的工作方法和提高自己工作能力。在今后的工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。身體力行“三個代表”，做“三個代表”有效的、科學(xué)的實(shí)踐者。腳踏實(shí)地地做好本職工作，樹立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，少說空話，多辦實(shí)事，在群眾中樹立良好的形象.
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