方案是為了解決特定問(wèn)題而制定出來(lái)的一種行動(dòng)計(jì)劃。我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和成功案例來(lái)完善自己的方案。如果你在制定方案時(shí)遇到困難，可以參考以下范文找到靈感。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇一
（1）實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而形成本店特色。
（2）堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目（即高利潤(rùn)項(xiàng)目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
（5）產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。
（6）遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣，通過(guò)營(yíng)銷形式給顧客帶來(lái)回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。
（1）關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過(guò)專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ)：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
（1）與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將實(shí)行以下方案：
a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。
b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票。
c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
（2）與旅行社合作。
a接待旅行社安排顧客。
b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇二
鑒于xx商業(yè)街是xx縣城新興的商業(yè)區(qū)，在消費(fèi)者群體中知曉度還不夠高，為了讓消費(fèi)者和目標(biāo)客戶群認(rèn)識(shí)并了解xx商業(yè)街，加強(qiáng)精品商業(yè)街與廣大消費(fèi)者的聯(lián)誼，增強(qiáng)廣大入駐商戶對(duì)xx商業(yè)街的信心，促進(jìn)開(kāi)業(yè)期間商家的銷售業(yè)績(jī)，使xx商業(yè)街通過(guò)元旦開(kāi)業(yè)系列活動(dòng)真正做到一炮而紅，讓消費(fèi)者真切的感受到xx商業(yè)街的繁華所在。
一、開(kāi)業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)整體流程。
（1）上午8：30分，嘉賓入場(chǎng)，主持人做簡(jiǎn)要介紹。
（2）上午9：00分，董事長(zhǎng)致辭。
（3）上午9：15分，商戶代表發(fā)言。
（4）上午9：25分，領(lǐng)導(dǎo)剪彩，燃放鞭炮及焰火。
（5）董事長(zhǎng)宣布精品商業(yè)街正式開(kāi)業(yè)，腰鼓隊(duì)表演。
（6）xx演藝公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出及相關(guān)熱場(chǎng)活動(dòng)。
二、開(kāi)業(yè)整體宣傳方案。
（一）、更換現(xiàn)場(chǎng)噴繪，12月25日更換xx大橋橋頭戶外噴繪（單面），12月30日完成現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)背景噴繪的安裝，突出宣傳精品商業(yè)街元旦開(kāi)業(yè)。
（二）、全城單頁(yè)派發(fā)，12月30日、31日連續(xù)兩天在縣城范圍內(nèi)地毯式派發(fā)宣傳單頁(yè)，廣泛告知廣大市民x商業(yè)街元旦開(kāi)業(yè)的喜訊，建議新印制針對(duì)開(kāi)業(yè)的宣傳單頁(yè)5000份，同時(shí)更換xx商城城樓橫幅。
（三）、宣傳車城區(qū)宣傳，12月31日及1月1日兩天，租賃三輛宣傳車城區(qū)內(nèi)來(lái)回進(jìn)行宣傳，廣泛告知廣大商戶及市民xx街開(kāi)業(yè)的喜訊。
（四）、腰鼓隊(duì)游街宣傳，邀請(qǐng)一支30人左右的腰鼓隊(duì)在12月31日及1月1日當(dāng)天游街及現(xiàn)場(chǎng)宣傳表演，同時(shí)增強(qiáng)開(kāi)業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)剪彩及相關(guān)活動(dòng)的喜慶氣氛。
（五）、開(kāi)業(yè)宣傳短信，開(kāi)業(yè)當(dāng)天早晨發(fā)送一批次短信，數(shù)量10萬(wàn)條，廣泛告知城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精品商業(yè)街開(kāi)業(yè)信息，同時(shí)帶動(dòng)c區(qū)商鋪的出租。
（六）、城區(qū)主要路段條幅宣傳，在縣城主要路段懸掛橫幅，廣泛宣傳xx街元旦盛大開(kāi)業(yè)信息，條幅共計(jì)50條。
三、現(xiàn)場(chǎng)布置方案。
（一）、12月30日搭建好現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)所需的舞臺(tái)，裝好舞臺(tái)背景噴繪，12月31日調(diào)試好相關(guān)的音響設(shè)備。
（二）、現(xiàn)場(chǎng)制作彩旗100條，相關(guān)企業(yè)冠名祝賀的豎幅30條（12月30日完成懸掛工作），在兩端街頭入口各放置彩虹門(mén)一個(gè)（1月1日-3日放置），預(yù)定花籃8組（放置在招商中心門(mén)口），同時(shí)街頭兩端各放置租賃的兩臺(tái)大功率音響，反復(fù)播放節(jié)日喜慶音樂(lè)，使現(xiàn)場(chǎng)整體感受到喜慶的氛圍。
（三）、招商中心現(xiàn)場(chǎng)用氣球、彩帶等做簡(jiǎn)要布置，營(yíng)造喜慶氛圍，同時(shí)購(gòu)置些食品、水果、茶飲等等供嘉賓休飲用。
四、活動(dòng)具體安排。
（一）、上午8點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)禮儀人員（6名）到場(chǎng)，工作人員向禮儀小姐介紹開(kāi)業(yè)流程，準(zhǔn)備迎接嘉賓入場(chǎng)，8:30嘉賓入場(chǎng)，到招商中心短暫休息，工作人員向嘉賓講解現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)流程。
（二）、8:50分禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓到現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)，設(shè)備調(diào)試完畢。
（三）、演藝公司主持人介紹本次開(kāi)業(yè)活動(dòng)內(nèi)容，依次介紹到場(chǎng)主要嘉賓，答謝現(xiàn)場(chǎng)嘉賓及觀眾。
（四）、董事長(zhǎng)致開(kāi)業(yè)辭，商戶代表xx代表入駐商戶發(fā)言。
（五）、工作人員燃放鞭炮及煙花，領(lǐng)導(dǎo)剪彩，董事長(zhǎng)宣布xx街正式開(kāi)業(yè)，腰鼓隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演。
（六）、xx演藝公司工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出、穿插進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)（為充分體現(xiàn)精品商業(yè)街時(shí)尚、現(xiàn)代的特點(diǎn)，建議安排與xx街銷售商品密切相關(guān)的走秀、歌舞等表演，以吸引觀眾，同時(shí)為新開(kāi)業(yè)的精品商業(yè)街匯集大量的人氣）。
五、開(kāi)業(yè)整體促銷活動(dòng)。
活動(dòng)期間，凡在精品街店鋪購(gòu)物滿50元以上者均可憑正式購(gòu)物小票或收據(jù)到招商中心抽獎(jiǎng)一次（每人、每張小票只限抽取一次），獎(jiǎng)品送完為止，以此吸引消費(fèi)者到場(chǎng)購(gòu)物。
特等獎(jiǎng)(1名):價(jià)值xxxx元的品牌液晶電視一臺(tái)。
一等獎(jiǎng)（3名）：價(jià)值600元的高檔家用小電器一臺(tái)。
二等獎(jiǎng)（200名）：價(jià)值30元的金龍魚(yú)食用油一桶。
三等獎(jiǎng)（400名）：價(jià)值15元的精美小禮品一份。
紀(jì)念獎(jiǎng)（xxxx名）：精美小禮品一份(預(yù)算價(jià)格3-5元/份)。
六、活動(dòng)資金預(yù)算。
（1）、現(xiàn)場(chǎng)彩旗：100條x20/條=xxxx元（1.5元/米）。
（4）開(kāi)業(yè)宣傳短信：10萬(wàn)條x0.03元/條=3000元。
（6）腰鼓隊(duì)成員：30人x2天x30元/人=1800元。
腰鼓隊(duì)舉牌1塊100元。
（7）、彩虹門(mén)：200元/個(gè)/天x2個(gè)x3天=1200元。
彩虹門(mén)條幅4條x70元/條=280元。
（9）、花籃：8對(duì)x60元/對(duì)=480元。
（10）、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)禮品：26000元。
（11）、禮儀人員：6x100元/人=600元。
（12）、鞭炮、煙花1000元。
（13）、招商中心裝飾用品、接待用品1000元。
合計(jì)金額：52900元。
xx公司策劃部。
20xx年x月19日。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇三
（1）實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而形成本店特色。
（2）堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目（即高利潤(rùn)項(xiàng)目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
（4）實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開(kāi)辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等）。
（5）產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。
（6）遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣，通過(guò)營(yíng)銷形式給顧客帶來(lái)回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。
（1）關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過(guò)專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ)：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
（1）與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將實(shí)行以下方案：
a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。
b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票。
c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
（2）與旅行社合作。
a接待旅行社安排顧客。
b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
（3）與網(wǎng)站合作。
a我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。
（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷，便利于顧客就近消費(fèi)。
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
在營(yíng)銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等；為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛(ài)心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷售力度。
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn)，來(lái)提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問(wèn)題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
顧客忠實(shí)目標(biāo)。
a、顧客回頭率保持在85%；
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；
c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)；
d、減少顧客的投訴率；
e、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實(shí)感的建立：
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力；
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息；
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制；
〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
（1）我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至；
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
（3）我們將保持服務(wù)的一致性；
（4）我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工；
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
（6）我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定；
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境；
（8）客人滿意是我們工作的動(dòng)力。
（1）實(shí)行a管理模式即垂直管理。
a.一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理；不能越級(jí)匯報(bào)工作。
b.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c.無(wú)空白、無(wú)重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
（2）人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。
（3）管理方向。
a、人：
（1）服務(wù)一致優(yōu)異。
（2）衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
（3）勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定。
（5）營(yíng)銷意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。
b、財(cái)物：
（1）認(rèn)真交接保管。
（2）使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)。
（3）努力降低損耗，節(jié)約成本。
（4）物品擺放美觀整潔。
c、信息：
（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；
（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；
（3）了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào)；
（4）熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。
d、時(shí)間：
（1）要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；
（2）充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配；
（3）講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。
a、工作系統(tǒng)：
（1）確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化，確定個(gè)人責(zé)任制；
（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié)；
（3）確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成；
（4）對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
（1）實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；
（3）設(shè)立員工意見(jiàn)箱，解決工作中隱藏的問(wèn)題；
（4）制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵(lì)系統(tǒng)。
（1）通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情；
（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼；
（5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
（7）建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
（1）日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；
（2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)，教導(dǎo)員工；
（3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
（1）落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃；
（2）客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀；
（3）加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度；
（4）配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問(wèn)良好。
a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)：定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
1、語(yǔ)言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利；
2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目；
4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要；
7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如；
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者，因此只要你服務(wù)好，他們才會(huì)付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí)，我們要說(shuō)我能幫您嗎？當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說(shuō)不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問(wèn)候你之前，先用尊稱向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)?，世界上最親切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問(wèn)候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對(duì)員工的服務(wù)要求。
1、舒適，賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無(wú)使用隱患。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇四
歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)表明，不能統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理的購(gòu)物中心，會(huì)逐漸從“商業(yè)管理”蛻變成“物業(yè)管理”，直至最終完全喪失自己的商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種情況在國(guó)內(nèi)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。
統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)一般包含四個(gè)方面的內(nèi)容：統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一物管。
這其中“統(tǒng)一招商管理”又是后面三個(gè)統(tǒng)一工作的基礎(chǔ)和起源。這項(xiàng)工作的成敗得失不僅決定了發(fā)展商前期的規(guī)劃是否成功，而且決定著后期購(gòu)物中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理能否成功。
經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)/服務(wù)功能設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃布局設(shè)計(jì)、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理設(shè)計(jì)、招商設(shè)計(jì)這些階段后，購(gòu)物中心就可開(kāi)始統(tǒng)一招商了。
這是開(kāi)業(yè)前最重要的工作，也是能否順利實(shí)現(xiàn)前期設(shè)計(jì)目標(biāo)的關(guān)鍵工作：
如果招不到合適的商戶，購(gòu)物中心恐怕就要承擔(dān)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；
即便招到了合適的商戶，開(kāi)業(yè)后仍然要根據(jù)具體的經(jīng)營(yíng)狀況去調(diào)整商戶繼續(xù)招商，而且還要對(duì)合作商戶進(jìn)行長(zhǎng)期的服務(wù)和管理。
購(gòu)物中心通過(guò)“統(tǒng)一招商管理”與所有合作商戶開(kāi)始建立并保持一種既對(duì)立又融洽和諧統(tǒng)一的關(guān)系，這種關(guān)系是購(gòu)物中心這種大型商業(yè)項(xiàng)目長(zhǎng)期成功的保證。所以，統(tǒng)一招商管理的成敗是購(gòu)物中心統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)成功與否的一個(gè)關(guān)鍵。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇五
商業(yè)地產(chǎn)是以土地為基本資產(chǎn)，土地附著物為增值資產(chǎn)，區(qū)別于住宅、辦公以及生產(chǎn)的物業(yè)形態(tài)的固定資產(chǎn)。
商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，目的當(dāng)然是為了能有效的維護(hù)和提升商業(yè)資產(chǎn)這種資產(chǎn)形態(tài)的凈值而產(chǎn)生的社會(huì)分工。
具體來(lái)說(shuō)，商業(yè)地產(chǎn)作為一種資產(chǎn)，有增值和變現(xiàn)的需求，在這種需求下，產(chǎn)生了資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、資產(chǎn)管理和資產(chǎn)退出三個(gè)主要管控領(lǐng)域，具體見(jiàn)下圖。(考慮到篇幅，在此不論述自持部分與可售部分的互相配合，否則范圍就會(huì)比較大，優(yōu)秀的商業(yè)自持部分對(duì)可售的住宅、公寓、產(chǎn)業(yè)甚至拿地都有很大的溢價(jià)以及增值作用。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇六
商業(yè)運(yùn)營(yíng)是做對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等工作。運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
商業(yè)運(yùn)作是指專門(mén)從事產(chǎn)品交換的贏利性活動(dòng)，通俗說(shuō)法就是“買賣”。大多數(shù)的商業(yè)運(yùn)作，都是通過(guò)成本以上的價(jià)格賣出產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得贏利。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇七
活動(dòng)簡(jiǎn)介：
201x，想唱就唱 清涼一夏 多彩扎啤狂歡節(jié)大型公益活動(dòng)——是中國(guó)的城市時(shí)尚名片，是現(xiàn)化時(shí)尚潮流的弄潮兒，是社會(huì)大眾自?shī)首詷?lè)、放縱自我的第一大舞臺(tái)，是城市文明進(jìn)步的標(biāo)志。此次大型公益活動(dòng)將結(jié)合夏日經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，把夏日夜經(jīng)濟(jì)生活帶延伸至城市效外，不擾民、不受限，聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名商家共同為省會(huì)市民打造一個(gè)休閑娛樂(lè)的夜生活平臺(tái)。同時(shí)，這也是一場(chǎng)慈善愛(ài)心活動(dòng)，活動(dòng)組委會(huì)將從最終營(yíng)業(yè)額中提出部分費(fèi)用作為陽(yáng)光工程慈善助學(xué)金，捐獻(xiàn)希望工程，呼吁社會(huì)大眾奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛(ài)心，共建美好城市。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、打造一張屬于華北“時(shí)尚愛(ài)心名片”。
2、構(gòu)建城市人們“自?shī)嗜鐦?lè)第一展示舞臺(tái)”。
3、創(chuàng)建河北最具規(guī)模、最具特色的`“夏日經(jīng)濟(jì)多彩扎啤休閑廣場(chǎng)”
活動(dòng)主題：
唱出新聲音 歡樂(lè)無(wú)極限
組織機(jī)構(gòu)：
主辦單位：河北省委宣傳部 石家莊人民政府
承辦單位：河北xx投資集團(tuán) xx灣溫泉城
協(xié)辦單位：
支持單位：中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 青島扎啤 雪花扎啤 嘉禾扎啤
媒體支持：河北電視臺(tái)、河北電臺(tái)、燕趙都市報(bào)、河北青年報(bào)、新浪微
活動(dòng)流程：
1、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)：
時(shí)間：2018年5月1日------2018年10月1日
地點(diǎn)：石家莊龍滹灣生態(tài)廣場(chǎng)
2、人員招募方式：
才藝展示者通過(guò)短信、電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加。
3、啟動(dòng)儀式
時(shí)間：20xx年4月30日
地點(diǎn)：多彩扎啤生態(tài)廣場(chǎng)
參與人群：省市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、東垣集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、支持企業(yè)單位、媒體記者
4、活動(dòng)環(huán)節(jié)：
主持人主持(歌唱、故事、趣事、表演)開(kāi)幕
瘋狂歌手(有獎(jiǎng))音樂(lè)會(huì)
歡樂(lè)對(duì)對(duì)碰， 現(xiàn)場(chǎng)歌唱、才藝
瘋狂的扎啤
才藝表演助興
扎啤轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)中獎(jiǎng)活動(dòng)
人氣影視片(露天電影)
5、頒獎(jiǎng)盛宴
時(shí)間：20xx年10月1日
內(nèi)容：舉行大型慶典儀式，由組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向相關(guān)機(jī)構(gòu)捐款，給支持活動(dòng)的愛(ài)心人士代表頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)，表彰優(yōu)秀企業(yè)，歌舞活動(dòng)演出。
地點(diǎn)：石家莊
備注：以上每一項(xiàng)需要都細(xì)化執(zhí)行。
功能區(qū)劃分：
演藝區(qū)
多彩扎啤專區(qū)(按品牌分區(qū))
vip啤酒屋(6人屋、10人屋)
特色美食區(qū)
全羊篝火燒烤區(qū)(雞、羊、魚(yú))
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商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇八
3)執(zhí)行運(yùn)輸考核指標(biāo)，定期對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行考核與評(píng)估；
4)及時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸策略，加速物流速度，降低運(yùn)輸成本；
5)合理利用人力資源和倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，降低人力成本、能耗和物料的消耗；
6)負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn)；
7)相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。
2、商品配送。
1)接收出庫(kù)單，打印揀貨單，填寫(xiě)物流單。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
3)查詢物流單號(hào)，以及處理問(wèn)題件。
4)處理與物流公司交接事務(wù)。
5)配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門(mén)提貨，做好貨品歸類、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。
6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
7)做好接單，寫(xiě)單，查單工作。
3、核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)。
物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對(duì)管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作；如一定要用外車，需要業(yè)務(wù)員簽字；方可交由物流部調(diào)車。
2)建立長(zhǎng)期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營(yíng)業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報(bào)價(jià))。
3)每月15日前物流部完成回單對(duì)賬工作(單據(jù)：物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對(duì)賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn))，從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成，賬期為55天(月結(jié)承運(yùn)商)。
4)回單結(jié)承運(yùn)商，應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi)；將運(yùn)費(fèi)付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。
5)建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額)，每月10號(hào)前遞交公司。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇九
1.全面把握：首先是建立在對(duì)當(dāng)前最優(yōu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操盤(pán)策略的全面把握之上的，全面掌握他人犯下的錯(cuò)誤，避免重蹈覆轍----先求不敗而后求全勝。
2.項(xiàng)目對(duì)接：強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)目所在區(qū)域及個(gè)性特點(diǎn)詳盡深入的調(diào)查與研究，并對(duì)項(xiàng)目的資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行判斷與整合，從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)模式與項(xiàng)目自身進(jìn)行完美對(duì)接。
3.創(chuàng)新超越：每一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目都需要超越自我、超越同行業(yè)的最高水平，通過(guò)在未來(lái)領(lǐng)域的積極開(kāi)拓，不僅為項(xiàng)目自身創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可以為地產(chǎn)企業(yè)奠定行業(yè)地位。
二、項(xiàng)目背景。
1.用地概述。
l地塊位于蘇州市朝陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)安西路南側(cè)，西臨華美商城，東接蘇州市郵電局，南近蘇州商廈，北與蘇州飯店一路之隔，屬城市核心商圈內(nèi)的絕版地塊。地塊周邊休閑、購(gòu)物、娛樂(lè)、醫(yī)院等生活設(shè)施配套齊全，交通便捷。
l該地塊整體呈"品"字狀，沿長(zhǎng)安路東西面寬132.4米，南端東西面寬67.74米;南北最大進(jìn)深112.78米，最小進(jìn)深61.99米,地塊占地11692.59㎡(合17.53畝)。
商業(yè)形式：獨(dú)立商鋪布局+大開(kāi)間框架自由分割商業(yè)布局，約20491.85㎡l。
住宅形式：小戶型酒店式公寓布局，約9609.32㎡l。
辦公形式：可自由間隔式寫(xiě)字樓布局，約22791.36㎡l。
建筑密度：42%l。
綠地率：25%l。
容積率：4.5l。
3.規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
《蘇州世景國(guó)際方案設(shè)計(jì)說(shuō)明》(略)。
4.用地紅線圖。
(略)。
三、項(xiàng)目資源分析、項(xiàng)目目標(biāo)的界定。
---效益和品牌。
1.項(xiàng)目銷售按目標(biāo)計(jì)劃順利完成。
總銷售額、回款額、銷售進(jìn)度、利潤(rùn)目標(biāo)的合理實(shí)現(xiàn)。l。
綜合提升世景置業(yè)發(fā)展有限公司的品牌知名度、美譽(yù)度和擴(kuò)張力。l。
四、核心目標(biāo)--樹(shù)立品牌。
原理：達(dá)到商業(yè)房地產(chǎn)的三贏境界。
品牌時(shí)代需要有品牌時(shí)代的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則，需要有品牌時(shí)代的語(yǔ)言與消費(fèi)者對(duì)話，這種全新的溝通語(yǔ)言與游戲規(guī)則，就是"房地產(chǎn)品牌語(yǔ)言與品牌運(yùn)營(yíng)規(guī)則"。
品牌時(shí)代的消費(fèi)者需要的不只是房地產(chǎn)產(chǎn)品，而更是需要房地產(chǎn)的品牌服務(wù)，品牌時(shí)代的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商需要學(xué)會(huì)塑造房地產(chǎn)品牌，需要學(xué)會(huì)運(yùn)用"房地產(chǎn)品牌運(yùn)營(yíng)"的規(guī)則生產(chǎn)適銷對(duì)路的房地產(chǎn)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)者處于動(dòng)態(tài)的平衡，消費(fèi)者不斷將自身的體驗(yàn)反饋給經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者對(duì)房地產(chǎn)品牌進(jìn)行維護(hù)與調(diào)整，使品牌體驗(yàn)不斷更新，品牌價(jià)值不斷提升。
所謂三贏是指開(kāi)發(fā)商企業(yè)價(jià)值、消費(fèi)者客戶價(jià)值、項(xiàng)目所處的區(qū)域價(jià)值三種價(jià)值的同步提升。通過(guò)對(duì)樓盤(pán)潛在價(jià)值、開(kāi)發(fā)商潛在資源、客戶的潛在需求的全方位的挖掘與激活，形成強(qiáng)大的品牌勢(shì)能：
消費(fèi)者欲望燃燒、品牌光芒閃耀、區(qū)域能量引爆。
最終達(dá)到財(cái)富涌流、社會(huì)進(jìn)步的全新局面。
五、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總建議。
1.引進(jìn)先進(jìn)的商業(yè)規(guī)劃，特別注意引進(jìn)新業(yè)態(tài)和設(shè)計(jì)好項(xiàng)目的業(yè)態(tài)組合。
2.通過(guò)前期銷售與招商的同步進(jìn)行，引進(jìn)眾多國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名商業(yè)企業(yè)和品牌，顛覆現(xiàn)有區(qū)域商業(yè)格局。
3.注意引入商業(yè)物業(yè)和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理概念，對(duì)項(xiàng)目精心包裝。
4.通過(guò)超常規(guī)宣傳，通過(guò)項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)行造勢(shì)炒作，讓該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成為當(dāng)?shù)厥忻耜P(guān)注的熱點(diǎn)，并形成良好的口碑并且節(jié)約宣傳費(fèi)用。
5.通過(guò)適當(dāng)靈活劃分商鋪面積來(lái)控制"總價(jià)"，推出短期租賃政策，盡量降低投資門(mén)坎，使項(xiàng)目積聚大量的潛在客戶群。
6.充分利用項(xiàng)目三部分所形成的“生態(tài)鏈”形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
1.項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。
地理位置優(yōu)越，商圈人氣興旺l。
世景國(guó)際位于蘇州市中心地帶，屬于長(zhǎng)安路頂級(jí)商業(yè)中心向商旅娛樂(lè)中心過(guò)渡的核心地帶，距秋葉原、徐家匯、寶皇不超過(guò)500米，蘇州劇院、蘇州飯店、蘇州賓館也是近在咫尺，交通便利。可以說(shuō)是是目前蘇州市城區(qū)內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)用地。
由長(zhǎng)安路相連的南京路與中心路地段是蘇州市朝陽(yáng)區(qū)最為成熟的商業(yè)活動(dòng)區(qū)，其中匯聚的商業(yè)、酒店、娛樂(lè)等均在整個(gè)蘇州市具絕對(duì)代表性。隨著近年來(lái)來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，居民生活水平的不斷提高，大規(guī)模新型商業(yè)項(xiàng)目的.投入使用，令該地段的商業(yè)配套越發(fā)成熟，各類商業(yè)、商務(wù)活動(dòng)業(yè)已成為蘇州最為頻繁的地區(qū)。
屬于三位一體的商業(yè)項(xiàng)目模式，開(kāi)發(fā)潛力巨大l。
項(xiàng)目集商場(chǎng)、投資型公寓、寫(xiě)字樓于一體，可形成商業(yè)經(jīng)營(yíng)、旅游居住與商務(wù)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
2.項(xiàng)目劣勢(shì)。
周邊商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較多，從某種程度上分流消費(fèi)群體。l。
l雖然街區(qū)具有良好商業(yè)環(huán)境資源，但是臨近項(xiàng)目如華美商城、北方商廈目前經(jīng)營(yíng)狀況不容樂(lè)觀，容易造成客戶的對(duì)比心理，為后期銷售招商增加壓力。
l目前蘇州高檔寫(xiě)字樓市場(chǎng)供應(yīng)量較大，如黃金大廈、國(guó)貿(mào)大廈、瑞蚨祥、珠玉島、眾成商城等項(xiàng)目。且朝陽(yáng)地區(qū)的高檔寫(xiě)字樓租賃情況不理想，中小型寫(xiě)字樓因租金優(yōu)勢(shì)較被市場(chǎng)認(rèn)可。
l目前市場(chǎng)上寫(xiě)字樓投資回報(bào)率較低，缺乏投資者關(guān)注，而中、小型公司因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力有限，多以租賃為主，購(gòu)買意向不強(qiáng)。
3.機(jī)會(huì)點(diǎn)。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展利好因素l。
長(zhǎng)安路地位的提升，與其說(shuō)是近年來(lái)各開(kāi)發(fā)商著力打造的結(jié)果，還不如說(shuō)是蘇州市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展、核心商業(yè)圈多元化發(fā)展的必然。目前已形成南北以中心路、南京路為軸，東西以長(zhǎng)安路為軸的格局。而中心路與長(zhǎng)安路也因地處城市軸線中心的緣故，商業(yè)地位迅速上升。
地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)l。
目前蘇州市房地產(chǎn)市場(chǎng)已日漸成熟，該項(xiàng)目的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)必然會(huì)贏得較大的發(fā)展趨勢(shì)。因此，以超前的決策意識(shí)，以科學(xué)的態(tài)度研究“供給----需求”，便可以搶占“先機(jī)”。
項(xiàng)目連動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化l。
本項(xiàng)目對(duì)面是蘇州劇院、蘇州飯店、蘇州賓館等蘇州頂級(jí)商務(wù)娛樂(lè)場(chǎng)所，而左邊不超過(guò)500米又是蘇州市幾大著名商場(chǎng)的聚集地，因此如何結(jié)合項(xiàng)目自身開(kāi)發(fā)特點(diǎn)，能完善和補(bǔ)充市場(chǎng)缺陷就能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)作成本，實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目物業(yè)潛在價(jià)值最大化，使發(fā)展商充分兌現(xiàn)效益。
中心城市的建設(shè)匯聚了人氣l。
隨著政府發(fā)展“發(fā)展中心城市”力度加大，朝陽(yáng)區(qū)對(duì)“五區(qū)三縣”的影響力和知名度的提升，區(qū)位優(yōu)勢(shì)必然會(huì)帶來(lái)人氣的上升，而本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期估計(jì)完全可以“借勢(shì)造勢(shì)“，為增加項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的安全性打下良好的基礎(chǔ)。
4.風(fēng)險(xiǎn)。
市場(chǎng)因素l。
可對(duì)形成直接影響的超大型項(xiàng)目在本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期內(nèi)都將面市時(shí)，例如即將開(kāi)售的珠玉島大廈和被譽(yù)為“蘇州地王”的黃金國(guó)際項(xiàng)目已于12月18日舉行奠基儀式。這些項(xiàng)目均體量巨大、且都是集商業(yè)、酒店、寫(xiě)字樓及住宅于一體。同期上市必將對(duì)本項(xiàng)目產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。
同時(shí)，從目前蘇州市的房地產(chǎn)市場(chǎng)看，各類型競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化開(kāi)始，已引起許多開(kāi)發(fā)商的重視，按我們的開(kāi)發(fā)周期測(cè)算，一旦這些開(kāi)發(fā)商都清晰地認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品“差異性”的重要性或迅速模仿。那時(shí)，本項(xiàng)目還是具有一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)性。
自身因素l。
與本項(xiàng)目一墻之隔的華美商城及長(zhǎng)安路的其他大型商場(chǎng)已經(jīng)有強(qiáng)烈的對(duì)比，假如本項(xiàng)目沒(méi)能在項(xiàng)目定位、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及硬件設(shè)施上有所超越的話，銷售的風(fēng)險(xiǎn)性和困難度是顯而易見(jiàn)的。
5.綜合分析。
從市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果分析、本項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)比較，機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)并存。唯一的辦法就是尊重市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)，順應(yīng)消費(fèi)者的心愿，整合與項(xiàng)目有關(guān)的各種要素，運(yùn)用智慧，創(chuàng)造出具有超前性、差異性、引導(dǎo)性、適用性的產(chǎn)品，以合理的成本、利潤(rùn)，達(dá)到科學(xué)的"投入產(chǎn)業(yè)比"，追求產(chǎn)品供給----需求的完善性，使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)期望值。從目前各熱銷的房地產(chǎn)項(xiàng)目以及投資者的區(qū)域意向，可以看出投資者的考慮因素主要表現(xiàn)在：
二是新的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)理念，蘇州當(dāng)前的商業(yè)模式開(kāi)始從條狀商業(yè)街向集聚式商業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)化，綜合性的"商業(yè)步行街"、"一站式購(gòu)物"的大賣場(chǎng)等新的經(jīng)營(yíng)管理模式所帶來(lái)的影響是不言而喻的;同時(shí)隨著市場(chǎng)上產(chǎn)權(quán)式酒店、投資型公寓及中高檔寫(xiě)字樓等房地產(chǎn)項(xiàng)目的出現(xiàn)，投資物業(yè)的多樣性也開(kāi)始逐步形成。因此，同屬具備投資型的商業(yè)形態(tài)，本項(xiàng)目要立于市場(chǎng)不敗之地的關(guān)鍵就是如何開(kāi)發(fā)出適合區(qū)域今后發(fā)展的商業(yè)模式和引入先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。
三是產(chǎn)品和配套，商業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和周邊資源狀況，包括產(chǎn)品本身、產(chǎn)品形象、產(chǎn)品位置對(duì)消費(fèi)及投資者的有效引導(dǎo)，還有商業(yè)項(xiàng)目的功能定位、軟硬件配套設(shè)施、人流走向等技術(shù)性內(nèi)容，以上因素對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的功能影響很大，投資者考慮范圍較大。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十
信特景苑廣場(chǎng)。
“歡樂(lè)周末”活動(dòng)執(zhí)行方案。
xxx房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司2012.9.9。
一、活動(dòng)目的（1）維系現(xiàn)場(chǎng)熱度，提高項(xiàng)目知名度，積累新客戶；
（2）邀約老客戶到場(chǎng)，維護(hù)感情，同時(shí)借助其資源，增加客帶量；（3）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)釋放當(dāng)天92折優(yōu)惠，逼定成交。
二、活動(dòng)主題。
歡聚信特景苑廣場(chǎng)，共度歡樂(lè)周末。
三、活動(dòng)時(shí)間。
2012年9月22日上午9:30—11:30。
四、釋放口徑：
9月22日齊聚信特景苑廣場(chǎng)，盡情歡度美好周末，除精美禮品外，更有購(gòu)房驚喜優(yōu)惠等你拿！
五、活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃。
1、客戶線（鵬翔智地）2、現(xiàn)場(chǎng)線（活動(dòng)公司）。
2.1、接待中心拱門(mén)、橫幅、地毯布置；
六、活動(dòng)內(nèi)容。
以獲得信特地產(chǎn)提供的紀(jì)念品；4.每組客戶每樣游戲均只可參與一次；
紙抽、頸枕、毛絨玩具（20個(gè)）。
八、活動(dòng)流程。
活動(dòng)內(nèi)容：
(一)一月份——名俗喜樂(lè)匯。
第一周（1月4日）——糖人diy：邀請(qǐng)民間藝人，在售樓處進(jìn)行糖人的制作與教學(xué)；
第四周（1月25日）——一月生日業(yè)主聯(lián)誼會(huì)：邀請(qǐng)中南所有1月份生日的老業(yè)主參與到生日會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)為客戶準(zhǔn)備生日蛋糕以及生日小禮物。
(二)二月份——。
第一周（2月1日）——春節(jié)期間，暫不進(jìn)行安排。
第二周（2月8日）——濃情巧克力diy：巧克力寓意著“甜蜜與思念”，尤其是在這個(gè)特殊的月份，我們?yōu)榈綀?chǎng)客戶提供巧克力制作的原料，讓客戶參與到活動(dòng)中來(lái)，既可品嘗巧克力的美味，也可用自己親手制作的巧克力在情人節(jié)那天送給自己最親密的人。
第三周（2月15日）——中南版“愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)”：愛(ài)情是需要經(jīng)營(yíng)的，無(wú)論是對(duì)愛(ài)情充滿激情的年輕少年，還是激情已褪去，享受安穩(wěn)與依賴的中年，系策劃籌辦中南版“愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)”，讓客戶說(shuō)出心中的愛(ài)，對(duì)愛(ài)人、對(duì)親人、對(duì)陌生人都可。
第四周（2月22日）——二月生日業(yè)主聯(lián)誼會(huì)：邀請(qǐng)中南所有。
2月份生日的老業(yè)主參。
第一周（3月1日）——風(fēng)箏制作與放飛：邀約客戶在售樓處現(xiàn)場(chǎng)制作風(fēng)箏，現(xiàn)場(chǎng)將有老師進(jìn)行風(fēng)箏制作講解，完成后在售樓處外空地進(jìn)行放飛風(fēng)箏，所有成功放飛的風(fēng)箏可獲得小禮品一份。
第二周（3月8日）——戶外燒烤狂歡:在售樓處外提供燒烤用具以及燒烤材料，邀約客戶進(jìn)行燒烤活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)并為客戶提供甜點(diǎn)飲料。第三周（3月15日）——種一顆青春的盆景：
邀約客戶來(lái)到售樓處，現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供。
小花盆以及花卉種子，并讓客戶在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行栽種，許下心愿。
第五周（3月29日）——三月生日業(yè)主聯(lián)誼會(huì)：邀請(qǐng)中南所有3月份生日的老業(yè)主參與到生日會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)為客戶準(zhǔn)備生日蛋糕以及生日小禮物。
(四)四月份——我動(dòng)手，我快樂(lè)。
第一周（4月5日）——。
第二周（4月12日）——。
第三周（4月19日）——。
第四周（4月26日）——四月生日業(yè)主聯(lián)誼會(huì)：邀請(qǐng)中南所有4月份生日的老業(yè)主參與到生日會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)為客戶準(zhǔn)備生日蛋糕以及生日小禮物。
(五)五月份——我動(dòng)手，我快樂(lè)。
活動(dòng)地點(diǎn)：地產(chǎn)售樓處。
活動(dòng)人群：領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)有客戶、意向客戶。
活動(dòng)規(guī)模：xxxx人。
激發(fā)xxx的意向客戶和潛在客戶群對(duì)xxx地產(chǎn)的興趣，打造幸福家園，強(qiáng)化主題概念。
一、diy篇。
1、diy蛋糕/餅干烘焙。
活動(dòng)內(nèi)容：熱鬧的體驗(yàn)中心彌漫著蛋糕撲鼻的香味，帶給來(lái)賓暖暖的感受，專業(yè)甜點(diǎn)師，家居使用的烤箱、工具、原料來(lái)進(jìn)行專業(yè)的烤制，每半小時(shí)新鮮出爐的香甜蛋糕，溫暖甜蜜全天等候。來(lái)賓也可以參與蛋糕制作當(dāng)中，隨心點(diǎn)綴蛋糕小佐料（珍珠彩米，杏仁片，葡萄干等）。
道具：簽到桌花，桌椅，活動(dòng)主題背板，簽到板，活動(dòng)內(nèi)容宣傳牌，指示牌，德式展架等。
內(nèi)容：甜品香味縈繞全場(chǎng)，帶給來(lái)賓溫馨、甜蜜感受。
專業(yè)蛋撻甜點(diǎn)師，家居使用的烤箱、工具、原料來(lái)進(jìn)行專業(yè)的烤制工藝；
活動(dòng)內(nèi)容：設(shè)計(jì)一個(gè)喜歡、值得紀(jì)念的手勢(shì)，將手放到由專業(yè)設(shè)備融化的臘液里浸一下，只需三步2-3分鐘就可以制作出一個(gè)完美的、獨(dú)一無(wú)二的臘手藝術(shù)品來(lái)。
活動(dòng)內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行軟陶捏制、上色，現(xiàn)場(chǎng)提供燒制服務(wù)，具有收藏留念價(jià)值。而這個(gè)軟陶也可以為之裝點(diǎn)圣誕樹(shù)環(huán)節(jié)起作用。保證一系列活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性。
將南瓜掏空，然后在外面刻上笑瞇瞇的眼睛和大嘴巴，再在瓜中插上一支蠟燭，把它點(diǎn)燃，在很遠(yuǎn)的地方便能看到這張憨態(tài)可掬的笑臉。這可是孩子們最喜歡的玩物了。
萬(wàn)圣節(jié)前夕，孩子們會(huì)提著南瓜燈，穿著各式各樣的稀奇古怪的服裝，挨家挨戶地去索要糖果，不停的說(shuō)：“trickortreat”(給不給，不給就搗蛋)。
8、巧克力噴泉diy。
咖啡濃郁的香氣，使整間屋子聞起來(lái)如同提拉米蘇的味道。
在咖啡業(yè)界，速溶咖啡算不上真正的咖啡，只有現(xiàn)磨咖啡才能真正呈現(xiàn)咖啡豆不同層次的味感。
10、diy裝點(diǎn)屬于自己的圣誕樹(shù)。
活動(dòng)內(nèi)容：每家每戶發(fā)一個(gè)未裝點(diǎn)的小圣誕樹(shù)和禮物裝飾包，其中必不可少的裝飾物就是xxx標(biāo)志性的吊牌。
活動(dòng)點(diǎn)評(píng)：既可以活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛還能當(dāng)作美好圣誕紀(jì)念品，xxx視覺(jué)識(shí)別裝飾物，更能加深來(lái)賓對(duì)xxx印象，小圣誕樹(shù)拿回去也是一個(gè)流動(dòng)性的宣傳，能夠完成廣泛視覺(jué)傳播。同時(shí)，在活動(dòng)微博上，大家可以發(fā)自己小圣誕樹(shù)的照片。進(jìn)行評(píng)比。獲得活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十一
注冊(cè)資本及變更情況(法人代碼，有形資本，無(wú)形資本)。
四、行業(yè)及市場(chǎng)分析。
五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及營(yíng)銷策略。
公司產(chǎn)品所在的市場(chǎng)范圍里有那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們占市場(chǎng)份額是多少，你公司的市場(chǎng)份額是多少;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比，公司產(chǎn)品有那些獨(dú)特之處，這些獨(dú)特之處對(duì)客戶是否有用;公司產(chǎn)品的獨(dú)特之處能否被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，公司是否采取實(shí)際措施保護(hù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn);如果公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比沒(méi)有技術(shù)上、設(shè)計(jì)上或其他方面的獨(dú)特之處，公司采取那些有效手段與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果能否提高你公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，預(yù)計(jì)經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)你公司的份額能提高到多少;公司產(chǎn)品的客戶是那些人，他們的分布情況，他們?cè)鯓又滥愎镜漠a(chǎn)品;公司采取那些市場(chǎng)營(yíng)銷手段(廣告、展銷會(huì)、培訓(xùn)班、電腦直銷，電話銷售，上門(mén)直銷，分銷網(wǎng)，零售網(wǎng)，郵購(gòu));簡(jiǎn)述銷售過(guò)程和步驟;營(yíng)銷成本;準(zhǔn)備拓展那些新市場(chǎng);推出新產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)備;現(xiàn)有的幾家大客戶。
六、研究與開(kāi)發(fā)。
七、生產(chǎn)過(guò)程。
八、資金需求情況及融資方案。
九、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。
項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃進(jìn)度及相應(yīng)的資金配置;進(jìn)度表。
十、財(cái)務(wù)計(jì)劃。
當(dāng)前資產(chǎn)負(fù)債平衡表;第一年12個(gè)月每月銷售收入預(yù)測(cè);3-5年銷售收入預(yù)測(cè);上述數(shù)據(jù)中，實(shí)際回款預(yù)測(cè);上述月份和年份銷售費(fèi)用預(yù)測(cè);上述月份和年份財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)測(cè);上述月份和年份管理費(fèi)用預(yù)測(cè);上述月份和年份其他費(fèi)用預(yù)測(cè);第一年12個(gè)月每月現(xiàn)金流量表;3年現(xiàn)金流量表;3-5年的資產(chǎn)負(fù)債平衡表;投資回收期計(jì)算;盈虧平衡計(jì)算;結(jié)論。
十一、風(fēng)險(xiǎn)因素。
十二、投資者退出方式。
股權(quán)回購(gòu)。
依照事業(yè)商業(yè)計(jì)劃的分析，公司對(duì)實(shí)施股權(quán)回購(gòu)計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。
利潤(rùn)分紅。
投資商可以通過(guò)公司利潤(rùn)分紅達(dá)到收回投資的目的，按照本商業(yè)計(jì)劃的分析，公司對(duì)實(shí)施股權(quán)利潤(rùn)分紅計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。
股票上市。
依照商業(yè)計(jì)劃的分析，公司上市的可能性作出分析，對(duì)上市的前提條件作出說(shuō)明。
股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
投資商可以通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式收回投資。公司對(duì)投資商進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓的說(shuō)明。
十三、其他。
指出三名公司之外的投資推薦人。
最大元器件、原材料供應(yīng)商的電話和聯(lián)系人。
最大分銷商電話和聯(lián)系人。
公司最大結(jié)算銀行的電話和聯(lián)系人。
公司應(yīng)收款的滯后期。
公司應(yīng)付款期限。
公司產(chǎn)品庫(kù)存一般保持在怎樣的數(shù)量。
公司元器件、原材料的儲(chǔ)備情況。
增值稅、所得稅申報(bào)情況。
前幾年利潤(rùn)分配情況。
公司總經(jīng)理詳細(xì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷及證明人。
十四、附錄。
媒介關(guān)于公司產(chǎn)品的報(bào)道;。
公司產(chǎn)品的樣品、圖片及說(shuō)明;。
有關(guān)公司及產(chǎn)品的其它資料。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十二
本公司代理廣告x洗發(fā)水產(chǎn)品的全盤(pán)廣告作業(yè)，至今已將近兩年，兩年來(lái)，本公司無(wú)時(shí)不以兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)態(tài)度，為該系列產(chǎn)品的市場(chǎng)行銷及廣告策略等做積極的策劃，在廣告上除了力求表現(xiàn)外，更時(shí)時(shí)配合蒸蒸日上的業(yè)務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
本公司代理洗發(fā)水廣告，第一年的廣告重點(diǎn)是放在香皂上，對(duì)于商品知名度的擴(kuò)大及印象的加深有不可輕估的貢獻(xiàn)，該篇廣告并因而榮獲經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)主辦的廣告金橋獎(jiǎng);第二年為配合貴公司的經(jīng)營(yíng)方針，前半年度以x洗發(fā)水為廣告之主力的商品，強(qiáng)調(diào)頭皮屑不可忽視，即采取行動(dòng)，我們選用的標(biāo)題是“對(duì)付頭皮屑要選擇好的洗發(fā)水”，教育消費(fèi)者正確選擇洗發(fā)水觀念及方法，也收到良好的效果，同時(shí)亦榮獲生活日?qǐng)?bào)主辦的廣告創(chuàng)意“優(yōu)勝獎(jiǎng)”。
然而，根據(jù)分析，洗發(fā)水的市場(chǎng)雖然較大，但因競(jìng)爭(zhēng)品牌眾多，廣告投資量大，欲爭(zhēng)取較高的市場(chǎng)占有率，殊非易事。本公司建議明年度銷售及廣告訴求重點(diǎn)，應(yīng)放在指名購(gòu)買及銜接及年廣告投資重點(diǎn)上，并以x洗發(fā)水為主，以下即本公司根據(jù)市場(chǎng)及消費(fèi)者心理各項(xiàng)因素所研擬的年x洗發(fā)水廣告企劃案。
廣東x洗發(fā)水公司――x洗發(fā)水
1、促進(jìn)指名購(gòu)買
2、強(qiáng)化商品特性
3、銜接、年廣告
4、傳播影響程度：不知名―知名―了解―信服―行動(dòng)
全國(guó)各地區(qū)(以城市為主)
(一)市場(chǎng)大小的變化情況的兩種：
a：量的變化――隨著人口的自然增減而變化。
b：質(zhì)的變化――隨著社會(huì)形態(tài)(如農(nóng)業(yè)進(jìn)入工業(yè)區(qū))、價(jià)值觀念、文化水準(zhǔn)等而變化。
在這兩種變化中同類型商品都會(huì)蒙受同樣的影響，即厲害均沾，而且變化多是漸進(jìn)的，也非單獨(dú)某一品牌的力量所可左右的。
(二)舊市場(chǎng)占有率的提升(即襲奪其它品牌的市場(chǎng))
(三)使用及購(gòu)買頻度的增加
就x洗發(fā)水而言，因系屬化妝生活用品，為個(gè)性之商品，與一些會(huì)導(dǎo)致沖動(dòng)購(gòu)買的商品不同，故“新市場(chǎng)之開(kāi)發(fā)”甚為不易，只得利用舊有市場(chǎng)的互相告知，以增加新市場(chǎng)，而市場(chǎng)本身質(zhì)與量的變化所擴(kuò)增的市場(chǎng)也不可能獨(dú)占。
在“使用及購(gòu)買頻度的增加方面”亦因洗發(fā)水日常生活用品，購(gòu)買率很高，但是各種品牌太多，而無(wú)法對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的增加有所裨益，故真正能讓我們加以發(fā)揮努力的只有“舊市場(chǎng)占有率的提升”一途，以及如何襲奪其他品牌的市場(chǎng),使其消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌,指名購(gòu)買我品牌,此為我們今后在廣告推廣方面致力的目標(biāo)。此一目標(biāo)又可區(qū)分為：
1、促使消費(fèi)者指名購(gòu)買x
2、促使洗發(fā)店老板主動(dòng)推薦x
針對(duì)消費(fèi)者方面
1、針對(duì)各階層消費(fèi)者，運(yùn)用不同媒體做有效的訴求。
2、制作sticker張貼計(jì)程車上，公共椅背上及公共電話或公司行號(hào)的電話機(jī)上，以隨時(shí)隨地地提醒消費(fèi)者注意，彌補(bǔ)大眾傳播媒體之不足，并具有公益及pr作用。
3、制作小型月歷卡片，于元旦前散發(fā)贈(zèng)送各界人士利用，譬如置于洗發(fā)店、商業(yè)區(qū)(服務(wù)臺(tái))供人隨意索取，也可夾于雜志頁(yè)內(nèi)，贈(zèng)送讀者。
4、除正式大篇幅的廣告外，在報(bào)紙雜志上另可采用游擊式的策略，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)的插排(廣告)和聯(lián)合、中時(shí)的分類廣告版，不定期刊登小廣告，一則省錢，二則可彌補(bǔ)大廣告出現(xiàn)頻次不夠多的缺失。只要設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)明、醒目，依舊有很大的效果，美商海陸公司即會(huì)運(yùn)用此一策略。
(一)卡片及廣告牌的廣告內(nèi)容
好的頭發(fā)，選擇x。
在廣告牌上畫(huà)一個(gè)美女，重點(diǎn)體現(xiàn)在他的頭發(fā)上，還有x品牌。在卡片上同樣如此，不過(guò)可以附送試用品。讓用戶感受以下效果，讓他們買的更放心。
(二)電視廣告策劃
在電視臺(tái)的黃金時(shí)間播出：
畫(huà)面：一個(gè)美麗的女孩，一頭飄逸的長(zhǎng)發(fā)，邊走邊抖動(dòng)者，街上的都回頭看她，然后他說(shuō)了一句，想要好的頭發(fā)嗎?學(xué)我啊!愛(ài)生活，愛(ài)x。
(三)廣播臺(tái)
廣播內(nèi)容就是介紹x，例如請(qǐng)嘉賓，做一個(gè)x專訪。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十三
(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而形成本店特色。
(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤(rùn)項(xiàng)目)。
(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開(kāi)辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。
(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。
(6)遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)。
本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣，通過(guò)營(yíng)銷形式給顧客帶來(lái)回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。
3、引人注目的廣告宣傳。
(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。
(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過(guò)專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ)：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式。
(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將實(shí)行以下方案：
a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。
b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票。
c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
(2)與旅行社合作。
a接待旅行社安排顧客。
b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。
a我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。
(4)與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷，便利于顧客就近消費(fèi)。
5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目。
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營(yíng)銷模式的新穎。
在營(yíng)銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等；為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛(ài)心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn)，來(lái)提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問(wèn)題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
二、管理戰(zhàn)略。
1、顧客忠實(shí)體系。
顧客忠實(shí)目標(biāo)。
a、顧客回頭率保持在85%；
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；
c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)；
d、減少顧客的投訴率；
e、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實(shí)感的建立：
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力；
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息；
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制；
〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
(1)我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至；
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
(3)我們將保持服務(wù)的一致性；
(4)我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工；
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
(6)我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定；
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境；
(8)客人滿意是我們工作的動(dòng)力。
3、管理措施。
(1)實(shí)行a管理模式即垂直管理。
a.一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理；不能越級(jí)匯報(bào)工作。
b.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c.無(wú)空白、無(wú)重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。
(3)管理方向。
a、人：
（1）服務(wù)一致優(yōu)異。
（2）衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
（3）勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定。
（5）營(yíng)銷意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。
b、財(cái)物：
（1）認(rèn)真交接保管。
（2）使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)。
（3）努力降低損耗，節(jié)約成本。
（4）物品擺放美觀整潔。
c、信息：
（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；
（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；
（3）了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào)；
（4）熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。
d、時(shí)間：
（1）要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；
（2）充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配；
（3）講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。
4、日常管理。
a、工作系統(tǒng)：
（1）確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化，確定個(gè)人責(zé)任制；
（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié)；
（3）確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成；
（4）對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
（1）實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；
（3）設(shè)立員工意見(jiàn)箱，解決工作中隱藏的問(wèn)題；
（4）制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵(lì)系統(tǒng)。
（1）通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情；
（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼；
（5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
（7）建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
（1）日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；
（2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)，教導(dǎo)員工；
（3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
（1）落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃；
（2）客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀；
（3）加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度；
（4）配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問(wèn)良好。
三、服務(wù)戰(zhàn)略。
a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)：定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
1、語(yǔ)言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利；
2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目；
4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要；
7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如；
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者，因此只要你服務(wù)好，他們才會(huì)付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí)，我們要說(shuō)我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說(shuō)不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問(wèn)候你之前，先用尊稱向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)?，世界上最親切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問(wèn)候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對(duì)員工的服務(wù)要求。
1、舒適，賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
四、安全戰(zhàn)略。
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無(wú)使用隱患。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十四
本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。
二、市場(chǎng)定位，功能定位。
前期類型：c2c、b2c，服務(wù)對(duì)象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營(yíng)，食品，書(shū)籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場(chǎng)平臺(tái)。
后期類型：b2c、b2b，增強(qiáng)交易平臺(tái)功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，擴(kuò)大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容，從經(jīng)營(yíng)低價(jià)商品擴(kuò)充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤(rùn)產(chǎn)品。
三、發(fā)展目標(biāo)。
初期：申請(qǐng)域名，申請(qǐng)貸款，吸收風(fēng)險(xiǎn)投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系isp，申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)介入，購(gòu)買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。
6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營(yíng)銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn)品采購(gòu)、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。
1年：在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)一步的充實(shí)，爭(zhēng)取更多的加盟營(yíng)銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。
吸納投資，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，著手建立b2b商業(yè)交易平臺(tái)。
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利。
2年：達(dá)到本地區(qū)最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng)份額，網(wǎng)站集成，b2b、b2c、c2c三種經(jīng)營(yíng)方式為一體，建設(shè)獨(dú)立的物流體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤(rùn)，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。
3年：收購(gòu)產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
3年以后：視情況再定。
四、網(wǎng)站板塊及風(fēng)格。
網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、bbs、二手市場(chǎng)，五大部分。
以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì)員板塊，對(duì)付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策。
風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快，圖片和文字相結(jié)合，以淡色做基調(diào)。
產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片。
二手市場(chǎng)平臺(tái)用統(tǒng)一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵(lì)網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。
倉(cāng)儲(chǔ)超市產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一定價(jià)為_(kāi)_.99元，百元以上產(chǎn)品定價(jià)為_(kāi)_9.9元。
五、網(wǎng)站維護(hù)。
初期聘請(qǐng)專門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)操作員，網(wǎng)站內(nèi)容每天更新，制定網(wǎng)站規(guī)范。
六、網(wǎng)站推廣。
加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪、搜狐、百度、等。
初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告，并在零售商店內(nèi)采取諸如買一定限額商品送會(huì)員資格的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。。
等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專門(mén)的策劃公司來(lái)包裝。企贏專注企業(yè)網(wǎng)站推廣，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
從網(wǎng)頁(yè)到宣傳進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開(kāi)拓市常。
七、技術(shù)方案。
1、租用虛擬主機(jī)。
2、操作系統(tǒng)：window2019/nt。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十五
利益點(diǎn)。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方創(chuàng)意空間。
1、網(wǎng)絡(luò)廣告收入。
2、會(huì)員服務(wù)收費(fèi)(包括短信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)收入)。
3、商家合作銷售提成。
4、活動(dòng)策劃組織收入創(chuàng)意空間。
5、網(wǎng)站品牌效應(yīng)創(chuàng)意空間。
6、新的合作機(jī)會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)意空間。
7、網(wǎng)站實(shí)業(yè)的延伸創(chuàng)意空間。
8、營(yíng)造自我宣傳平臺(tái)。
6兩點(diǎn)就是以網(wǎng)站作為對(duì)外投資享受收益，包括其上市融資機(jī)會(huì))創(chuàng)意空間。
消費(fèi)者(網(wǎng)民)創(chuàng)意空間。
1、資訊收集。
2、知識(shí)學(xué)習(xí)。
3、比較機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意空間。
4、尋求實(shí)惠。
5、自我價(jià)值展示機(jī)會(huì)發(fā)揮創(chuàng)意空間。
6、信息發(fā)布創(chuàng)意空間。
7、投資機(jī)會(huì)。
8、人脈機(jī)會(huì)創(chuàng)意空間。
9、享受潮流創(chuàng)意空間。
10、解決疑惑。
11、現(xiàn)時(shí)物品的適時(shí)適值處理創(chuàng)意空間。
商家。
1、產(chǎn)品服務(wù)銷售收入。
2、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)意空間。
3、新機(jī)會(huì)物色。
4、借鑒提高自我。
5、銷售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建創(chuàng)意空間。
6、降低運(yùn)營(yíng)成本創(chuàng)意空間。
7、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集創(chuàng)意空間。
8、品牌宣傳平臺(tái)創(chuàng)意空間。
9、獲得反饋意見(jiàn)。
10、尋找任務(wù)外力支持。
中國(guó)購(gòu)物優(yōu)惠促銷指南網(wǎng)。
1、優(yōu)惠促銷信息：提供當(dāng)?shù)厣碳夜嫉膬?yōu)惠促銷信息，或者網(wǎng)站為網(wǎng)民爭(zhēng)取的優(yōu)惠信息。
2、專業(yè)市場(chǎng)資訊。
3、采購(gòu)指南。
4、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告創(chuàng)意空間。
6、潮流資訊創(chuàng)意空間。
7、方案征集：滿足商家在營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、人才等方面的需求。
8、服務(wù)提供：提供網(wǎng)民智力財(cái)富轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)創(chuàng)意空間。
9、網(wǎng)上小店：以招標(biāo)經(jīng)營(yíng)的形式開(kāi)辟本網(wǎng)站的電子購(gòu)物平臺(tái)。
10、交流天地。
11、會(huì)員特區(qū)：為會(huì)員提供相應(yīng)附加值服務(wù)。
1、信息發(fā)布費(fèi)創(chuàng)意空間。
2、網(wǎng)站廣告費(fèi)創(chuàng)意空間。
3、短信平臺(tái)收費(fèi)創(chuàng)意空間。
4、頻道外包收費(fèi)(類似電視節(jié)目外包操作)。
5、主辦、協(xié)辦活動(dòng)收費(fèi)。
6、定向信息發(fā)布費(fèi)(發(fā)揮會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)作用)。
7、產(chǎn)品代理收費(fèi)(電子商務(wù)頻道)創(chuàng)意空間。
8、調(diào)查報(bào)告費(fèi)用。
9、顧問(wèn)費(fèi)用創(chuàng)意空間。
10、地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)費(fèi)用(將地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)外賣)。
11、會(huì)員服務(wù)收費(fèi)創(chuàng)意空間。
創(chuàng)意空間。
1、自我知識(shí)產(chǎn)權(quán)刊物出版創(chuàng)意空間。
2、系列會(huì)展開(kāi)發(fā)創(chuàng)意空間。
3、成立協(xié)會(huì)，進(jìn)行協(xié)會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)意空間。
4、自我品牌(連鎖加盟)。
5、經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù)。
6、海外合作創(chuàng)意空間。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十六
一、背景淺析：
愛(ài)尚蛋糕店正處于開(kāi)業(yè)初期，知名度較低，而且在大學(xué)城內(nèi)沒(méi)有實(shí)體店，這一狀況給愛(ài)尚蛋糕店的銷售工作造成巨大的困難。因此，在這一情況下，愛(ài)尚蛋糕店的第一次推廣活動(dòng)極其重要。愛(ài)尚蛋糕店第一次推廣活動(dòng)旨在要讓大學(xué)城十所高校的學(xué)生初步了解我們愛(ài)尚蛋糕店的基本情況以及我們提供的服務(wù)，初步認(rèn)可我們的蛋糕，從而為愛(ài)尚蛋糕店聚集一定的人氣和知名度。
二、目標(biāo)群體。
主要目標(biāo)群體：廣東外語(yǔ)外貿(mào)的在讀大學(xué)生。
輔助目標(biāo)群體：大學(xué)城內(nèi)除廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的另外九所高校的在讀大學(xué)生。
三、具體推廣方案與流程。
已與一位交際圈子較廣，在學(xué)生中影響力較強(qiáng)的同學(xué)初步達(dá)成共識(shí)，他將購(gòu)買我們蛋糕店的第一個(gè)蛋糕，并送給她4月上旬生日的女友。
在客人女朋友生日那天，為這位客人籌辦一個(gè)生日派對(duì)（第一次我們和客戶平攤派對(duì)費(fèi)用）。地點(diǎn)暫時(shí)定為廣外學(xué)活中心隔壁空地。參與派對(duì)的人為這位客人邀請(qǐng)的朋友及女方的朋友。
由我們愛(ài)尚蛋糕店為這位客人策劃與拍攝一部浪漫的愛(ài)心視頻，與蛋糕一起作為送給他女朋友的生日禮物。
在派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，我們愛(ài)尚蛋糕店的工作人員抓拍各種溫馨、浪漫、有趣以及一切吸引人眼球的照片與視頻，并在愛(ài)尚蛋糕店微博上進(jìn)行文字，圖片，視頻的持續(xù)直播。
為參加派對(duì)的同學(xué)派發(fā)精致可愛(ài)的愛(ài)尚蛋糕漫畫(huà)主題紀(jì)念卡，讓他們看到蛋糕就想起我們愛(ài)尚蛋糕店。
在派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)我們愛(ài)尚蛋糕店的5元現(xiàn)金抵用券20張。
在派對(duì)后，對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)愛(ài)尚蛋糕店微博關(guān)于生日派對(duì)微博并@三位好友的微博用戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)名額為10。為其送去愛(ài)尚蛋糕店10現(xiàn)金抵用券和愛(ài)尚早餐小蛋糕一份。
在派對(duì)后，我們愛(ài)尚蛋糕店的工作人員各自轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于生日派對(duì)的微博，并盡量請(qǐng)求自己的好友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，特別是非廣外的同學(xué)，希望以此達(dá)到更廣，更大的影響。
四、推廣費(fèi)用。
派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的布置費(fèi)用。
100rmb。
抵用券與漫畫(huà)蛋糕主題紀(jì)念卡的印刷成本。
100rmb。
5元現(xiàn)金抵用券20張，10元現(xiàn)金抵用券10張。
200rmb。
早餐蛋糕禮物成本。
50rmb。
總計(jì)。
370rmb。
五、人員分工。
工作。
負(fù)責(zé)人。
參與工作人員。
布置派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)。
曾俊杰。
王志鋒、高啟茗、施健濱、李寶燕、劉卉。
派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍攝。
王志鋒。
高啟茗。
派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員。
李寶燕。
劉卉。
視頻制作。
施健濱。
王志鋒。
微博管理。
劉卉。
李寶燕，高啟茗。
六、計(jì)劃目標(biāo)。
通過(guò)第一次愛(ài)尚蛋糕店的推廣，我們希望能達(dá)到一下目標(biāo)：
1、生日派對(duì)微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到100次。
2、第一次推廣后一個(gè)星期之內(nèi)，微博粉絲增加50個(gè)。
3、第一次推廣后有非廣外的學(xué)生購(gòu)買愛(ài)尚蛋糕店的蛋糕。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十七
1.1開(kāi)發(fā)網(wǎng)站，建成中國(guó)西部資源中心及21世紀(jì)中國(guó)西部發(fā)展、招商引資中心平臺(tái)，采用英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)和簡(jiǎn)、繁體中文多語(yǔ)種版本及系列的電視片、宣傳cd、宣傳主題出版物等手段，展示中國(guó)西部的開(kāi)發(fā)投資優(yōu)勢(shì)和潛力，促進(jìn)投資引入。
1.2近期以四川為資源基礎(chǔ)，主力開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)網(wǎng)站四川卷，著手四川21市地詳及各縣的基本情況(人文、地理、氣候、歷史變遷、自然資源、生態(tài)環(huán)境、交通通訊、科技教育、主要產(chǎn)業(yè)、特色資源、招商項(xiàng)目、組織結(jié)構(gòu)等)。組建企業(yè)庫(kù)、招商項(xiàng)目庫(kù)、在線投資意向庫(kù)和人才庫(kù)四在經(jīng)濟(jì)發(fā)展資源數(shù)據(jù)庫(kù)。
1.3后期擴(kuò)展平面，組建中國(guó)西部其他九個(gè)省市區(qū)相關(guān)資源中心，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)資源整合，從而建立完整的中國(guó)西部專題網(wǎng)站：走進(jìn)西部投資網(wǎng)，承擔(dān)中國(guó)西部開(kāi)發(fā)和招商網(wǎng)站功能。
網(wǎng)站運(yùn)作上，先期依托傳統(tǒng)途徑和網(wǎng)絡(luò)資源，整合信息中心，再以穩(wěn)定的信息資源和他方商業(yè)經(jīng)濟(jì)投資信息為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站信息系統(tǒng)及動(dòng)態(tài)技術(shù)的增值服務(wù)。
2、平臺(tái)建設(shè)。
2.1組建工作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。由本地程序服務(wù)器、數(shù)據(jù)備份服務(wù)器和20臺(tái)工作終端建立網(wǎng)站設(shè)計(jì)和測(cè)試平臺(tái)，以nt組建局域網(wǎng)，以asp為網(wǎng)站技術(shù)實(shí)現(xiàn)，采用mssql建立數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.2采用主機(jī)托管方式建立網(wǎng)站web主機(jī)，專線聯(lián)入isp保證工作環(huán)境和上載下傳。
2.3申請(qǐng)國(guó)際頂級(jí)域名及國(guó)內(nèi)專用域名：,.cn，支持二級(jí)域名系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與資源分卷對(duì)應(yīng)的域名系統(tǒng)，如sc.為四川卷。
2.4確定完善的網(wǎng)站cis，并尤其注意網(wǎng)站英文名、中文名、域名確定、網(wǎng)站logo、網(wǎng)站風(fēng)格及文化定位。
3、網(wǎng)站架構(gòu)、
3.1以nt為web平臺(tái)，asp為網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)技術(shù)，建立mssql核心動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)與認(rèn)證登錄技術(shù)，開(kāi)發(fā)bbs實(shí)現(xiàn)虛擬社區(qū)的部分功能;不設(shè)聊天室;開(kāi)發(fā)主題電子刊物，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶電子刊物的郵件群發(fā)技術(shù)。
3.2四級(jí)分頁(yè)系統(tǒng)：主頁(yè)、專題及分卷首頁(yè)、內(nèi)容索引頁(yè)和內(nèi)容頁(yè)。采用完全符合html4.0及dhtml的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)以及優(yōu)化頁(yè)面代碼和圖片技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站風(fēng)格的統(tǒng)一，以及不同語(yǔ)言版本的和諧對(duì)應(yīng)鏈接效果。
3.3以英文頁(yè)面為默認(rèn)網(wǎng)站，各種語(yǔ)言版本和各卷之間，采用固定而便捷的鏈接翻轉(zhuǎn)方式，并在動(dòng)態(tài)檢索端口提供選擇項(xiàng)，防止卷與卷之間及版本與版本之間的鏈接失當(dāng)，保證網(wǎng)站安全。
3.4采用利于純樹(shù)型目錄結(jié)構(gòu)建立網(wǎng)站文件目錄，采用利tcp/ip傳輸及ascii編碼的文件命名。
4、站點(diǎn)設(shè)計(jì)。
4.1建立網(wǎng)站欄目架構(gòu)，以中國(guó)西部經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)資源和外商投資合作為主題內(nèi)容，開(kāi)發(fā)以下的板塊資源中心：
區(qū)域經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)：建立省、市、區(qū)和市地兩級(jí)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息制。
經(jīng)濟(jì)資源數(shù)據(jù)庫(kù)：西部企業(yè)庫(kù)、西部投資庫(kù)、西部人才庫(kù)、西部招商項(xiàng)目庫(kù)、
投資創(chuàng)業(yè)：外企行動(dòng)、產(chǎn)業(yè)新聞、投資向?qū)?、西部調(diào)查、西部創(chuàng)業(yè)、新經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)、成功案例。
開(kāi)發(fā)論壇：中央政策、專題報(bào)道、商務(wù)活動(dòng)、開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)、供求信息。
招商合作：開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠政策、西部特色產(chǎn)業(yè)、招商專題、洽談平臺(tái)。
發(fā)展研討：時(shí)段性產(chǎn)業(yè)調(diào)查與投資分析。
西部行動(dòng)：西部論壇、各種展示會(huì)交易會(huì)洽談會(huì)研討會(huì)等的動(dòng)態(tài)報(bào)告、合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
4.2在功能上實(shí)現(xiàn)“四庫(kù)”資源動(dòng)態(tài)添加、搜索和訪問(wèn);注冊(cè)用戶管理;專題郵件刊物定閱;瀏覽用戶反饋;動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)廣告;用戶間交流;用戶信息提交。
4.3主頁(yè)反映網(wǎng)站版塊內(nèi)容設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)功能設(shè)計(jì)，并設(shè)置聯(lián)系信息、版權(quán)信息、各頁(yè)面導(dǎo)航系統(tǒng)、網(wǎng)站登記、關(guān)于本站、幫助系統(tǒng)、人才中心、廣告發(fā)布等。
5、網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格。
遵循網(wǎng)站cis尤其是vi設(shè)計(jì)風(fēng)格，主色調(diào)選擇天藍(lán)、橙黃，要求結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)而簡(jiǎn)潔。采用模板及css網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格技術(shù)，基于ie5.0810_610真彩平臺(tái)開(kāi)發(fā)，兼容nc測(cè)試，單幀設(shè)計(jì)，1:3分頁(yè)，標(biāo)準(zhǔn)格式和壓縮率網(wǎng)絡(luò)圖片等多媒體;四級(jí)頁(yè)面均提供網(wǎng)站logo、導(dǎo)航系統(tǒng)、版權(quán)信息、聯(lián)系信息和反饋入口;多極頁(yè)面分色系統(tǒng)。
6、動(dòng)態(tài)功能開(kāi)發(fā)。
交互表單和數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)是動(dòng)態(tài)網(wǎng)站交互性的基礎(chǔ)，建立與內(nèi)容相關(guān)的sql平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、用戶登錄、內(nèi)容搜索、faqs查詢等服務(wù)，設(shè)立用戶信息、用戶調(diào)查和用戶反饋表單及自動(dòng)回復(fù)機(jī)制。對(duì)立動(dòng)態(tài)文字和圖片廣告交換，實(shí)現(xiàn)友情鏈接網(wǎng)站自動(dòng)登錄，設(shè)置主客方網(wǎng)站計(jì)數(shù)系統(tǒng)和頁(yè)面計(jì)數(shù)器。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十八
當(dāng)然便利各有不同，有管理便利、財(cái)務(wù)核算便利、營(yíng)銷便利、經(jīng)營(yíng)決策便利、結(jié)算便利、消費(fèi)便利等等。
能為購(gòu)物中心自身提供布局疏密度、品項(xiàng)搭配、人員配置、場(chǎng)地坪效、商戶業(yè)績(jī)等經(jīng)營(yíng)信息，便于購(gòu)物中心分析后對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地（稀缺資源）進(jìn)行無(wú)限再分配。
招商不是一個(gè)開(kāi)業(yè)前就完結(jié)的工作，實(shí)際上購(gòu)物中心的招商是一個(gè)無(wú)限循環(huán)的工作，這都需要信息系統(tǒng)的分析支持。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇一
（1）實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而形成本店特色。
（2）堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目（即高利潤(rùn)項(xiàng)目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
（5）產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。
（6）遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣，通過(guò)營(yíng)銷形式給顧客帶來(lái)回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。
（1）關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過(guò)專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ)：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
（1）與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將實(shí)行以下方案：
a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。
b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票。
c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
（2）與旅行社合作。
a接待旅行社安排顧客。
b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇二
鑒于xx商業(yè)街是xx縣城新興的商業(yè)區(qū)，在消費(fèi)者群體中知曉度還不夠高，為了讓消費(fèi)者和目標(biāo)客戶群認(rèn)識(shí)并了解xx商業(yè)街，加強(qiáng)精品商業(yè)街與廣大消費(fèi)者的聯(lián)誼，增強(qiáng)廣大入駐商戶對(duì)xx商業(yè)街的信心，促進(jìn)開(kāi)業(yè)期間商家的銷售業(yè)績(jī)，使xx商業(yè)街通過(guò)元旦開(kāi)業(yè)系列活動(dòng)真正做到一炮而紅，讓消費(fèi)者真切的感受到xx商業(yè)街的繁華所在。
一、開(kāi)業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)整體流程。
（1）上午8：30分，嘉賓入場(chǎng)，主持人做簡(jiǎn)要介紹。
（2）上午9：00分，董事長(zhǎng)致辭。
（3）上午9：15分，商戶代表發(fā)言。
（4）上午9：25分，領(lǐng)導(dǎo)剪彩，燃放鞭炮及焰火。
（5）董事長(zhǎng)宣布精品商業(yè)街正式開(kāi)業(yè)，腰鼓隊(duì)表演。
（6）xx演藝公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出及相關(guān)熱場(chǎng)活動(dòng)。
二、開(kāi)業(yè)整體宣傳方案。
（一）、更換現(xiàn)場(chǎng)噴繪，12月25日更換xx大橋橋頭戶外噴繪（單面），12月30日完成現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)背景噴繪的安裝，突出宣傳精品商業(yè)街元旦開(kāi)業(yè)。
（二）、全城單頁(yè)派發(fā)，12月30日、31日連續(xù)兩天在縣城范圍內(nèi)地毯式派發(fā)宣傳單頁(yè)，廣泛告知廣大市民x商業(yè)街元旦開(kāi)業(yè)的喜訊，建議新印制針對(duì)開(kāi)業(yè)的宣傳單頁(yè)5000份，同時(shí)更換xx商城城樓橫幅。
（三）、宣傳車城區(qū)宣傳，12月31日及1月1日兩天，租賃三輛宣傳車城區(qū)內(nèi)來(lái)回進(jìn)行宣傳，廣泛告知廣大商戶及市民xx街開(kāi)業(yè)的喜訊。
（四）、腰鼓隊(duì)游街宣傳，邀請(qǐng)一支30人左右的腰鼓隊(duì)在12月31日及1月1日當(dāng)天游街及現(xiàn)場(chǎng)宣傳表演，同時(shí)增強(qiáng)開(kāi)業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)剪彩及相關(guān)活動(dòng)的喜慶氣氛。
（五）、開(kāi)業(yè)宣傳短信，開(kāi)業(yè)當(dāng)天早晨發(fā)送一批次短信，數(shù)量10萬(wàn)條，廣泛告知城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精品商業(yè)街開(kāi)業(yè)信息，同時(shí)帶動(dòng)c區(qū)商鋪的出租。
（六）、城區(qū)主要路段條幅宣傳，在縣城主要路段懸掛橫幅，廣泛宣傳xx街元旦盛大開(kāi)業(yè)信息，條幅共計(jì)50條。
三、現(xiàn)場(chǎng)布置方案。
（一）、12月30日搭建好現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)所需的舞臺(tái)，裝好舞臺(tái)背景噴繪，12月31日調(diào)試好相關(guān)的音響設(shè)備。
（二）、現(xiàn)場(chǎng)制作彩旗100條，相關(guān)企業(yè)冠名祝賀的豎幅30條（12月30日完成懸掛工作），在兩端街頭入口各放置彩虹門(mén)一個(gè)（1月1日-3日放置），預(yù)定花籃8組（放置在招商中心門(mén)口），同時(shí)街頭兩端各放置租賃的兩臺(tái)大功率音響，反復(fù)播放節(jié)日喜慶音樂(lè)，使現(xiàn)場(chǎng)整體感受到喜慶的氛圍。
（三）、招商中心現(xiàn)場(chǎng)用氣球、彩帶等做簡(jiǎn)要布置，營(yíng)造喜慶氛圍，同時(shí)購(gòu)置些食品、水果、茶飲等等供嘉賓休飲用。
四、活動(dòng)具體安排。
（一）、上午8點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)禮儀人員（6名）到場(chǎng)，工作人員向禮儀小姐介紹開(kāi)業(yè)流程，準(zhǔn)備迎接嘉賓入場(chǎng)，8:30嘉賓入場(chǎng)，到招商中心短暫休息，工作人員向嘉賓講解現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)流程。
（二）、8:50分禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓到現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)，設(shè)備調(diào)試完畢。
（三）、演藝公司主持人介紹本次開(kāi)業(yè)活動(dòng)內(nèi)容，依次介紹到場(chǎng)主要嘉賓，答謝現(xiàn)場(chǎng)嘉賓及觀眾。
（四）、董事長(zhǎng)致開(kāi)業(yè)辭，商戶代表xx代表入駐商戶發(fā)言。
（五）、工作人員燃放鞭炮及煙花，領(lǐng)導(dǎo)剪彩，董事長(zhǎng)宣布xx街正式開(kāi)業(yè)，腰鼓隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演。
（六）、xx演藝公司工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出、穿插進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)（為充分體現(xiàn)精品商業(yè)街時(shí)尚、現(xiàn)代的特點(diǎn)，建議安排與xx街銷售商品密切相關(guān)的走秀、歌舞等表演，以吸引觀眾，同時(shí)為新開(kāi)業(yè)的精品商業(yè)街匯集大量的人氣）。
五、開(kāi)業(yè)整體促銷活動(dòng)。
活動(dòng)期間，凡在精品街店鋪購(gòu)物滿50元以上者均可憑正式購(gòu)物小票或收據(jù)到招商中心抽獎(jiǎng)一次（每人、每張小票只限抽取一次），獎(jiǎng)品送完為止，以此吸引消費(fèi)者到場(chǎng)購(gòu)物。
特等獎(jiǎng)(1名):價(jià)值xxxx元的品牌液晶電視一臺(tái)。
一等獎(jiǎng)（3名）：價(jià)值600元的高檔家用小電器一臺(tái)。
二等獎(jiǎng)（200名）：價(jià)值30元的金龍魚(yú)食用油一桶。
三等獎(jiǎng)（400名）：價(jià)值15元的精美小禮品一份。
紀(jì)念獎(jiǎng)（xxxx名）：精美小禮品一份(預(yù)算價(jià)格3-5元/份)。
六、活動(dòng)資金預(yù)算。
（1）、現(xiàn)場(chǎng)彩旗：100條x20/條=xxxx元（1.5元/米）。
（4）開(kāi)業(yè)宣傳短信：10萬(wàn)條x0.03元/條=3000元。
（6）腰鼓隊(duì)成員：30人x2天x30元/人=1800元。
腰鼓隊(duì)舉牌1塊100元。
（7）、彩虹門(mén)：200元/個(gè)/天x2個(gè)x3天=1200元。
彩虹門(mén)條幅4條x70元/條=280元。
（9）、花籃：8對(duì)x60元/對(duì)=480元。
（10）、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)禮品：26000元。
（11）、禮儀人員：6x100元/人=600元。
（12）、鞭炮、煙花1000元。
（13）、招商中心裝飾用品、接待用品1000元。
合計(jì)金額：52900元。
xx公司策劃部。
20xx年x月19日。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇三
（1）實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而形成本店特色。
（2）堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目（即高利潤(rùn)項(xiàng)目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
（4）實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開(kāi)辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等）。
（5）產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。
（6）遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣，通過(guò)營(yíng)銷形式給顧客帶來(lái)回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。
（1）關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過(guò)專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ)：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
（1）與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將實(shí)行以下方案：
a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。
b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票。
c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
（2）與旅行社合作。
a接待旅行社安排顧客。
b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
（3）與網(wǎng)站合作。
a我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。
（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷，便利于顧客就近消費(fèi)。
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
在營(yíng)銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等；為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛(ài)心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷售力度。
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn)，來(lái)提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問(wèn)題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
顧客忠實(shí)目標(biāo)。
a、顧客回頭率保持在85%；
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；
c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)；
d、減少顧客的投訴率；
e、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實(shí)感的建立：
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力；
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息；
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制；
〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
（1）我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至；
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
（3）我們將保持服務(wù)的一致性；
（4）我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工；
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
（6）我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定；
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境；
（8）客人滿意是我們工作的動(dòng)力。
（1）實(shí)行a管理模式即垂直管理。
a.一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理；不能越級(jí)匯報(bào)工作。
b.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c.無(wú)空白、無(wú)重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
（2）人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。
（3）管理方向。
a、人：
（1）服務(wù)一致優(yōu)異。
（2）衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
（3）勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定。
（5）營(yíng)銷意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。
b、財(cái)物：
（1）認(rèn)真交接保管。
（2）使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)。
（3）努力降低損耗，節(jié)約成本。
（4）物品擺放美觀整潔。
c、信息：
（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；
（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；
（3）了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào)；
（4）熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。
d、時(shí)間：
（1）要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；
（2）充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配；
（3）講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。
a、工作系統(tǒng)：
（1）確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化，確定個(gè)人責(zé)任制；
（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié)；
（3）確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成；
（4）對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
（1）實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；
（3）設(shè)立員工意見(jiàn)箱，解決工作中隱藏的問(wèn)題；
（4）制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵(lì)系統(tǒng)。
（1）通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情；
（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼；
（5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
（7）建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
（1）日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；
（2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)，教導(dǎo)員工；
（3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
（1）落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃；
（2）客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀；
（3）加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度；
（4）配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問(wèn)良好。
a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)：定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
1、語(yǔ)言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利；
2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目；
4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要；
7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如；
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者，因此只要你服務(wù)好，他們才會(huì)付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí)，我們要說(shuō)我能幫您嗎？當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說(shuō)不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問(wèn)候你之前，先用尊稱向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)?，世界上最親切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問(wèn)候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對(duì)員工的服務(wù)要求。
1、舒適，賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無(wú)使用隱患。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇四
歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)表明，不能統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理的購(gòu)物中心，會(huì)逐漸從“商業(yè)管理”蛻變成“物業(yè)管理”，直至最終完全喪失自己的商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種情況在國(guó)內(nèi)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。
統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)一般包含四個(gè)方面的內(nèi)容：統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一物管。
這其中“統(tǒng)一招商管理”又是后面三個(gè)統(tǒng)一工作的基礎(chǔ)和起源。這項(xiàng)工作的成敗得失不僅決定了發(fā)展商前期的規(guī)劃是否成功，而且決定著后期購(gòu)物中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理能否成功。
經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)/服務(wù)功能設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃布局設(shè)計(jì)、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理設(shè)計(jì)、招商設(shè)計(jì)這些階段后，購(gòu)物中心就可開(kāi)始統(tǒng)一招商了。
這是開(kāi)業(yè)前最重要的工作，也是能否順利實(shí)現(xiàn)前期設(shè)計(jì)目標(biāo)的關(guān)鍵工作：
如果招不到合適的商戶，購(gòu)物中心恐怕就要承擔(dān)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；
即便招到了合適的商戶，開(kāi)業(yè)后仍然要根據(jù)具體的經(jīng)營(yíng)狀況去調(diào)整商戶繼續(xù)招商，而且還要對(duì)合作商戶進(jìn)行長(zhǎng)期的服務(wù)和管理。
購(gòu)物中心通過(guò)“統(tǒng)一招商管理”與所有合作商戶開(kāi)始建立并保持一種既對(duì)立又融洽和諧統(tǒng)一的關(guān)系，這種關(guān)系是購(gòu)物中心這種大型商業(yè)項(xiàng)目長(zhǎng)期成功的保證。所以，統(tǒng)一招商管理的成敗是購(gòu)物中心統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)成功與否的一個(gè)關(guān)鍵。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇五
商業(yè)地產(chǎn)是以土地為基本資產(chǎn)，土地附著物為增值資產(chǎn)，區(qū)別于住宅、辦公以及生產(chǎn)的物業(yè)形態(tài)的固定資產(chǎn)。
商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，目的當(dāng)然是為了能有效的維護(hù)和提升商業(yè)資產(chǎn)這種資產(chǎn)形態(tài)的凈值而產(chǎn)生的社會(huì)分工。
具體來(lái)說(shuō)，商業(yè)地產(chǎn)作為一種資產(chǎn)，有增值和變現(xiàn)的需求，在這種需求下，產(chǎn)生了資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、資產(chǎn)管理和資產(chǎn)退出三個(gè)主要管控領(lǐng)域，具體見(jiàn)下圖。(考慮到篇幅，在此不論述自持部分與可售部分的互相配合，否則范圍就會(huì)比較大，優(yōu)秀的商業(yè)自持部分對(duì)可售的住宅、公寓、產(chǎn)業(yè)甚至拿地都有很大的溢價(jià)以及增值作用。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇六
商業(yè)運(yùn)營(yíng)是做對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等工作。運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
商業(yè)運(yùn)作是指專門(mén)從事產(chǎn)品交換的贏利性活動(dòng)，通俗說(shuō)法就是“買賣”。大多數(shù)的商業(yè)運(yùn)作，都是通過(guò)成本以上的價(jià)格賣出產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得贏利。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇七
活動(dòng)簡(jiǎn)介：
201x，想唱就唱 清涼一夏 多彩扎啤狂歡節(jié)大型公益活動(dòng)——是中國(guó)的城市時(shí)尚名片，是現(xiàn)化時(shí)尚潮流的弄潮兒，是社會(huì)大眾自?shī)首詷?lè)、放縱自我的第一大舞臺(tái)，是城市文明進(jìn)步的標(biāo)志。此次大型公益活動(dòng)將結(jié)合夏日經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，把夏日夜經(jīng)濟(jì)生活帶延伸至城市效外，不擾民、不受限，聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名商家共同為省會(huì)市民打造一個(gè)休閑娛樂(lè)的夜生活平臺(tái)。同時(shí)，這也是一場(chǎng)慈善愛(ài)心活動(dòng)，活動(dòng)組委會(huì)將從最終營(yíng)業(yè)額中提出部分費(fèi)用作為陽(yáng)光工程慈善助學(xué)金，捐獻(xiàn)希望工程，呼吁社會(huì)大眾奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛(ài)心，共建美好城市。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、打造一張屬于華北“時(shí)尚愛(ài)心名片”。
2、構(gòu)建城市人們“自?shī)嗜鐦?lè)第一展示舞臺(tái)”。
3、創(chuàng)建河北最具規(guī)模、最具特色的`“夏日經(jīng)濟(jì)多彩扎啤休閑廣場(chǎng)”
活動(dòng)主題：
唱出新聲音 歡樂(lè)無(wú)極限
組織機(jī)構(gòu)：
主辦單位：河北省委宣傳部 石家莊人民政府
承辦單位：河北xx投資集團(tuán) xx灣溫泉城
協(xié)辦單位：
支持單位：中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 青島扎啤 雪花扎啤 嘉禾扎啤
媒體支持：河北電視臺(tái)、河北電臺(tái)、燕趙都市報(bào)、河北青年報(bào)、新浪微
活動(dòng)流程：
1、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)：
時(shí)間：2018年5月1日------2018年10月1日
地點(diǎn)：石家莊龍滹灣生態(tài)廣場(chǎng)
2、人員招募方式：
才藝展示者通過(guò)短信、電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加。
3、啟動(dòng)儀式
時(shí)間：20xx年4月30日
地點(diǎn)：多彩扎啤生態(tài)廣場(chǎng)
參與人群：省市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、東垣集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、支持企業(yè)單位、媒體記者
4、活動(dòng)環(huán)節(jié)：
主持人主持(歌唱、故事、趣事、表演)開(kāi)幕
瘋狂歌手(有獎(jiǎng))音樂(lè)會(huì)
歡樂(lè)對(duì)對(duì)碰， 現(xiàn)場(chǎng)歌唱、才藝
瘋狂的扎啤
才藝表演助興
扎啤轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)中獎(jiǎng)活動(dòng)
人氣影視片(露天電影)
5、頒獎(jiǎng)盛宴
時(shí)間：20xx年10月1日
內(nèi)容：舉行大型慶典儀式，由組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向相關(guān)機(jī)構(gòu)捐款，給支持活動(dòng)的愛(ài)心人士代表頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)，表彰優(yōu)秀企業(yè)，歌舞活動(dòng)演出。
地點(diǎn)：石家莊
備注：以上每一項(xiàng)需要都細(xì)化執(zhí)行。
功能區(qū)劃分：
演藝區(qū)
多彩扎啤專區(qū)(按品牌分區(qū))
vip啤酒屋(6人屋、10人屋)
特色美食區(qū)
全羊篝火燒烤區(qū)(雞、羊、魚(yú))
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商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇八
3)執(zhí)行運(yùn)輸考核指標(biāo)，定期對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行考核與評(píng)估；
4)及時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸策略，加速物流速度，降低運(yùn)輸成本；
5)合理利用人力資源和倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，降低人力成本、能耗和物料的消耗；
6)負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn)；
7)相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。
2、商品配送。
1)接收出庫(kù)單，打印揀貨單，填寫(xiě)物流單。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
3)查詢物流單號(hào)，以及處理問(wèn)題件。
4)處理與物流公司交接事務(wù)。
5)配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門(mén)提貨，做好貨品歸類、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。
6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
7)做好接單，寫(xiě)單，查單工作。
3、核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)。
物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對(duì)管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作；如一定要用外車，需要業(yè)務(wù)員簽字；方可交由物流部調(diào)車。
2)建立長(zhǎng)期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營(yíng)業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報(bào)價(jià))。
3)每月15日前物流部完成回單對(duì)賬工作(單據(jù)：物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對(duì)賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn))，從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成，賬期為55天(月結(jié)承運(yùn)商)。
4)回單結(jié)承運(yùn)商，應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi)；將運(yùn)費(fèi)付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。
5)建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額)，每月10號(hào)前遞交公司。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇九
1.全面把握：首先是建立在對(duì)當(dāng)前最優(yōu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操盤(pán)策略的全面把握之上的，全面掌握他人犯下的錯(cuò)誤，避免重蹈覆轍----先求不敗而后求全勝。
2.項(xiàng)目對(duì)接：強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)目所在區(qū)域及個(gè)性特點(diǎn)詳盡深入的調(diào)查與研究，并對(duì)項(xiàng)目的資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行判斷與整合，從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)模式與項(xiàng)目自身進(jìn)行完美對(duì)接。
3.創(chuàng)新超越：每一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目都需要超越自我、超越同行業(yè)的最高水平，通過(guò)在未來(lái)領(lǐng)域的積極開(kāi)拓，不僅為項(xiàng)目自身創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可以為地產(chǎn)企業(yè)奠定行業(yè)地位。
二、項(xiàng)目背景。
1.用地概述。
l地塊位于蘇州市朝陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)安西路南側(cè)，西臨華美商城，東接蘇州市郵電局，南近蘇州商廈，北與蘇州飯店一路之隔，屬城市核心商圈內(nèi)的絕版地塊。地塊周邊休閑、購(gòu)物、娛樂(lè)、醫(yī)院等生活設(shè)施配套齊全，交通便捷。
l該地塊整體呈"品"字狀，沿長(zhǎng)安路東西面寬132.4米，南端東西面寬67.74米;南北最大進(jìn)深112.78米，最小進(jìn)深61.99米,地塊占地11692.59㎡(合17.53畝)。
商業(yè)形式：獨(dú)立商鋪布局+大開(kāi)間框架自由分割商業(yè)布局，約20491.85㎡l。
住宅形式：小戶型酒店式公寓布局，約9609.32㎡l。
辦公形式：可自由間隔式寫(xiě)字樓布局，約22791.36㎡l。
建筑密度：42%l。
綠地率：25%l。
容積率：4.5l。
3.規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
《蘇州世景國(guó)際方案設(shè)計(jì)說(shuō)明》(略)。
4.用地紅線圖。
(略)。
三、項(xiàng)目資源分析、項(xiàng)目目標(biāo)的界定。
---效益和品牌。
1.項(xiàng)目銷售按目標(biāo)計(jì)劃順利完成。
總銷售額、回款額、銷售進(jìn)度、利潤(rùn)目標(biāo)的合理實(shí)現(xiàn)。l。
綜合提升世景置業(yè)發(fā)展有限公司的品牌知名度、美譽(yù)度和擴(kuò)張力。l。
四、核心目標(biāo)--樹(shù)立品牌。
原理：達(dá)到商業(yè)房地產(chǎn)的三贏境界。
品牌時(shí)代需要有品牌時(shí)代的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則，需要有品牌時(shí)代的語(yǔ)言與消費(fèi)者對(duì)話，這種全新的溝通語(yǔ)言與游戲規(guī)則，就是"房地產(chǎn)品牌語(yǔ)言與品牌運(yùn)營(yíng)規(guī)則"。
品牌時(shí)代的消費(fèi)者需要的不只是房地產(chǎn)產(chǎn)品，而更是需要房地產(chǎn)的品牌服務(wù)，品牌時(shí)代的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商需要學(xué)會(huì)塑造房地產(chǎn)品牌，需要學(xué)會(huì)運(yùn)用"房地產(chǎn)品牌運(yùn)營(yíng)"的規(guī)則生產(chǎn)適銷對(duì)路的房地產(chǎn)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)者處于動(dòng)態(tài)的平衡，消費(fèi)者不斷將自身的體驗(yàn)反饋給經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者對(duì)房地產(chǎn)品牌進(jìn)行維護(hù)與調(diào)整，使品牌體驗(yàn)不斷更新，品牌價(jià)值不斷提升。
所謂三贏是指開(kāi)發(fā)商企業(yè)價(jià)值、消費(fèi)者客戶價(jià)值、項(xiàng)目所處的區(qū)域價(jià)值三種價(jià)值的同步提升。通過(guò)對(duì)樓盤(pán)潛在價(jià)值、開(kāi)發(fā)商潛在資源、客戶的潛在需求的全方位的挖掘與激活，形成強(qiáng)大的品牌勢(shì)能：
消費(fèi)者欲望燃燒、品牌光芒閃耀、區(qū)域能量引爆。
最終達(dá)到財(cái)富涌流、社會(huì)進(jìn)步的全新局面。
五、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總建議。
1.引進(jìn)先進(jìn)的商業(yè)規(guī)劃，特別注意引進(jìn)新業(yè)態(tài)和設(shè)計(jì)好項(xiàng)目的業(yè)態(tài)組合。
2.通過(guò)前期銷售與招商的同步進(jìn)行，引進(jìn)眾多國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名商業(yè)企業(yè)和品牌，顛覆現(xiàn)有區(qū)域商業(yè)格局。
3.注意引入商業(yè)物業(yè)和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理概念，對(duì)項(xiàng)目精心包裝。
4.通過(guò)超常規(guī)宣傳，通過(guò)項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)行造勢(shì)炒作，讓該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成為當(dāng)?shù)厥忻耜P(guān)注的熱點(diǎn)，并形成良好的口碑并且節(jié)約宣傳費(fèi)用。
5.通過(guò)適當(dāng)靈活劃分商鋪面積來(lái)控制"總價(jià)"，推出短期租賃政策，盡量降低投資門(mén)坎，使項(xiàng)目積聚大量的潛在客戶群。
6.充分利用項(xiàng)目三部分所形成的“生態(tài)鏈”形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
1.項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。
地理位置優(yōu)越，商圈人氣興旺l。
世景國(guó)際位于蘇州市中心地帶，屬于長(zhǎng)安路頂級(jí)商業(yè)中心向商旅娛樂(lè)中心過(guò)渡的核心地帶，距秋葉原、徐家匯、寶皇不超過(guò)500米，蘇州劇院、蘇州飯店、蘇州賓館也是近在咫尺，交通便利。可以說(shuō)是是目前蘇州市城區(qū)內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)用地。
由長(zhǎng)安路相連的南京路與中心路地段是蘇州市朝陽(yáng)區(qū)最為成熟的商業(yè)活動(dòng)區(qū)，其中匯聚的商業(yè)、酒店、娛樂(lè)等均在整個(gè)蘇州市具絕對(duì)代表性。隨著近年來(lái)來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，居民生活水平的不斷提高，大規(guī)模新型商業(yè)項(xiàng)目的.投入使用，令該地段的商業(yè)配套越發(fā)成熟，各類商業(yè)、商務(wù)活動(dòng)業(yè)已成為蘇州最為頻繁的地區(qū)。
屬于三位一體的商業(yè)項(xiàng)目模式，開(kāi)發(fā)潛力巨大l。
項(xiàng)目集商場(chǎng)、投資型公寓、寫(xiě)字樓于一體，可形成商業(yè)經(jīng)營(yíng)、旅游居住與商務(wù)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
2.項(xiàng)目劣勢(shì)。
周邊商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較多，從某種程度上分流消費(fèi)群體。l。
l雖然街區(qū)具有良好商業(yè)環(huán)境資源，但是臨近項(xiàng)目如華美商城、北方商廈目前經(jīng)營(yíng)狀況不容樂(lè)觀，容易造成客戶的對(duì)比心理，為后期銷售招商增加壓力。
l目前蘇州高檔寫(xiě)字樓市場(chǎng)供應(yīng)量較大，如黃金大廈、國(guó)貿(mào)大廈、瑞蚨祥、珠玉島、眾成商城等項(xiàng)目。且朝陽(yáng)地區(qū)的高檔寫(xiě)字樓租賃情況不理想，中小型寫(xiě)字樓因租金優(yōu)勢(shì)較被市場(chǎng)認(rèn)可。
l目前市場(chǎng)上寫(xiě)字樓投資回報(bào)率較低，缺乏投資者關(guān)注，而中、小型公司因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力有限，多以租賃為主，購(gòu)買意向不強(qiáng)。
3.機(jī)會(huì)點(diǎn)。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展利好因素l。
長(zhǎng)安路地位的提升，與其說(shuō)是近年來(lái)各開(kāi)發(fā)商著力打造的結(jié)果，還不如說(shuō)是蘇州市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展、核心商業(yè)圈多元化發(fā)展的必然。目前已形成南北以中心路、南京路為軸，東西以長(zhǎng)安路為軸的格局。而中心路與長(zhǎng)安路也因地處城市軸線中心的緣故，商業(yè)地位迅速上升。
地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)l。
目前蘇州市房地產(chǎn)市場(chǎng)已日漸成熟，該項(xiàng)目的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)必然會(huì)贏得較大的發(fā)展趨勢(shì)。因此，以超前的決策意識(shí)，以科學(xué)的態(tài)度研究“供給----需求”，便可以搶占“先機(jī)”。
項(xiàng)目連動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化l。
本項(xiàng)目對(duì)面是蘇州劇院、蘇州飯店、蘇州賓館等蘇州頂級(jí)商務(wù)娛樂(lè)場(chǎng)所，而左邊不超過(guò)500米又是蘇州市幾大著名商場(chǎng)的聚集地，因此如何結(jié)合項(xiàng)目自身開(kāi)發(fā)特點(diǎn)，能完善和補(bǔ)充市場(chǎng)缺陷就能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)作成本，實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目物業(yè)潛在價(jià)值最大化，使發(fā)展商充分兌現(xiàn)效益。
中心城市的建設(shè)匯聚了人氣l。
隨著政府發(fā)展“發(fā)展中心城市”力度加大，朝陽(yáng)區(qū)對(duì)“五區(qū)三縣”的影響力和知名度的提升，區(qū)位優(yōu)勢(shì)必然會(huì)帶來(lái)人氣的上升，而本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期估計(jì)完全可以“借勢(shì)造勢(shì)“，為增加項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的安全性打下良好的基礎(chǔ)。
4.風(fēng)險(xiǎn)。
市場(chǎng)因素l。
可對(duì)形成直接影響的超大型項(xiàng)目在本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期內(nèi)都將面市時(shí)，例如即將開(kāi)售的珠玉島大廈和被譽(yù)為“蘇州地王”的黃金國(guó)際項(xiàng)目已于12月18日舉行奠基儀式。這些項(xiàng)目均體量巨大、且都是集商業(yè)、酒店、寫(xiě)字樓及住宅于一體。同期上市必將對(duì)本項(xiàng)目產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。
同時(shí)，從目前蘇州市的房地產(chǎn)市場(chǎng)看，各類型競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化開(kāi)始，已引起許多開(kāi)發(fā)商的重視，按我們的開(kāi)發(fā)周期測(cè)算，一旦這些開(kāi)發(fā)商都清晰地認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品“差異性”的重要性或迅速模仿。那時(shí)，本項(xiàng)目還是具有一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)性。
自身因素l。
與本項(xiàng)目一墻之隔的華美商城及長(zhǎng)安路的其他大型商場(chǎng)已經(jīng)有強(qiáng)烈的對(duì)比，假如本項(xiàng)目沒(méi)能在項(xiàng)目定位、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及硬件設(shè)施上有所超越的話，銷售的風(fēng)險(xiǎn)性和困難度是顯而易見(jiàn)的。
5.綜合分析。
從市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果分析、本項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)比較，機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)并存。唯一的辦法就是尊重市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)，順應(yīng)消費(fèi)者的心愿，整合與項(xiàng)目有關(guān)的各種要素，運(yùn)用智慧，創(chuàng)造出具有超前性、差異性、引導(dǎo)性、適用性的產(chǎn)品，以合理的成本、利潤(rùn)，達(dá)到科學(xué)的"投入產(chǎn)業(yè)比"，追求產(chǎn)品供給----需求的完善性，使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)期望值。從目前各熱銷的房地產(chǎn)項(xiàng)目以及投資者的區(qū)域意向，可以看出投資者的考慮因素主要表現(xiàn)在：
二是新的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)理念，蘇州當(dāng)前的商業(yè)模式開(kāi)始從條狀商業(yè)街向集聚式商業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)化，綜合性的"商業(yè)步行街"、"一站式購(gòu)物"的大賣場(chǎng)等新的經(jīng)營(yíng)管理模式所帶來(lái)的影響是不言而喻的;同時(shí)隨著市場(chǎng)上產(chǎn)權(quán)式酒店、投資型公寓及中高檔寫(xiě)字樓等房地產(chǎn)項(xiàng)目的出現(xiàn)，投資物業(yè)的多樣性也開(kāi)始逐步形成。因此，同屬具備投資型的商業(yè)形態(tài)，本項(xiàng)目要立于市場(chǎng)不敗之地的關(guān)鍵就是如何開(kāi)發(fā)出適合區(qū)域今后發(fā)展的商業(yè)模式和引入先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。
三是產(chǎn)品和配套，商業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和周邊資源狀況，包括產(chǎn)品本身、產(chǎn)品形象、產(chǎn)品位置對(duì)消費(fèi)及投資者的有效引導(dǎo)，還有商業(yè)項(xiàng)目的功能定位、軟硬件配套設(shè)施、人流走向等技術(shù)性內(nèi)容，以上因素對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的功能影響很大，投資者考慮范圍較大。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十
信特景苑廣場(chǎng)。
“歡樂(lè)周末”活動(dòng)執(zhí)行方案。
xxx房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司2012.9.9。
一、活動(dòng)目的（1）維系現(xiàn)場(chǎng)熱度，提高項(xiàng)目知名度，積累新客戶；
（2）邀約老客戶到場(chǎng)，維護(hù)感情，同時(shí)借助其資源，增加客帶量；（3）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)釋放當(dāng)天92折優(yōu)惠，逼定成交。
二、活動(dòng)主題。
歡聚信特景苑廣場(chǎng)，共度歡樂(lè)周末。
三、活動(dòng)時(shí)間。
2012年9月22日上午9:30—11:30。
四、釋放口徑：
9月22日齊聚信特景苑廣場(chǎng)，盡情歡度美好周末，除精美禮品外，更有購(gòu)房驚喜優(yōu)惠等你拿！
五、活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃。
1、客戶線（鵬翔智地）2、現(xiàn)場(chǎng)線（活動(dòng)公司）。
2.1、接待中心拱門(mén)、橫幅、地毯布置；
六、活動(dòng)內(nèi)容。
以獲得信特地產(chǎn)提供的紀(jì)念品；4.每組客戶每樣游戲均只可參與一次；
紙抽、頸枕、毛絨玩具（20個(gè)）。
八、活動(dòng)流程。
活動(dòng)內(nèi)容：
(一)一月份——名俗喜樂(lè)匯。
第一周（1月4日）——糖人diy：邀請(qǐng)民間藝人，在售樓處進(jìn)行糖人的制作與教學(xué)；
第四周（1月25日）——一月生日業(yè)主聯(lián)誼會(huì)：邀請(qǐng)中南所有1月份生日的老業(yè)主參與到生日會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)為客戶準(zhǔn)備生日蛋糕以及生日小禮物。
(二)二月份——。
第一周（2月1日）——春節(jié)期間，暫不進(jìn)行安排。
第二周（2月8日）——濃情巧克力diy：巧克力寓意著“甜蜜與思念”，尤其是在這個(gè)特殊的月份，我們?yōu)榈綀?chǎng)客戶提供巧克力制作的原料，讓客戶參與到活動(dòng)中來(lái)，既可品嘗巧克力的美味，也可用自己親手制作的巧克力在情人節(jié)那天送給自己最親密的人。
第三周（2月15日）——中南版“愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)”：愛(ài)情是需要經(jīng)營(yíng)的，無(wú)論是對(duì)愛(ài)情充滿激情的年輕少年，還是激情已褪去，享受安穩(wěn)與依賴的中年，系策劃籌辦中南版“愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)”，讓客戶說(shuō)出心中的愛(ài)，對(duì)愛(ài)人、對(duì)親人、對(duì)陌生人都可。
第四周（2月22日）——二月生日業(yè)主聯(lián)誼會(huì)：邀請(qǐng)中南所有。
2月份生日的老業(yè)主參。
第一周（3月1日）——風(fēng)箏制作與放飛：邀約客戶在售樓處現(xiàn)場(chǎng)制作風(fēng)箏，現(xiàn)場(chǎng)將有老師進(jìn)行風(fēng)箏制作講解，完成后在售樓處外空地進(jìn)行放飛風(fēng)箏，所有成功放飛的風(fēng)箏可獲得小禮品一份。
第二周（3月8日）——戶外燒烤狂歡:在售樓處外提供燒烤用具以及燒烤材料，邀約客戶進(jìn)行燒烤活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)并為客戶提供甜點(diǎn)飲料。第三周（3月15日）——種一顆青春的盆景：
邀約客戶來(lái)到售樓處，現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供。
小花盆以及花卉種子，并讓客戶在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行栽種，許下心愿。
第五周（3月29日）——三月生日業(yè)主聯(lián)誼會(huì)：邀請(qǐng)中南所有3月份生日的老業(yè)主參與到生日會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)為客戶準(zhǔn)備生日蛋糕以及生日小禮物。
(四)四月份——我動(dòng)手，我快樂(lè)。
第一周（4月5日）——。
第二周（4月12日）——。
第三周（4月19日）——。
第四周（4月26日）——四月生日業(yè)主聯(lián)誼會(huì)：邀請(qǐng)中南所有4月份生日的老業(yè)主參與到生日會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)為客戶準(zhǔn)備生日蛋糕以及生日小禮物。
(五)五月份——我動(dòng)手，我快樂(lè)。
活動(dòng)地點(diǎn)：地產(chǎn)售樓處。
活動(dòng)人群：領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)有客戶、意向客戶。
活動(dòng)規(guī)模：xxxx人。
激發(fā)xxx的意向客戶和潛在客戶群對(duì)xxx地產(chǎn)的興趣，打造幸福家園，強(qiáng)化主題概念。
一、diy篇。
1、diy蛋糕/餅干烘焙。
活動(dòng)內(nèi)容：熱鬧的體驗(yàn)中心彌漫著蛋糕撲鼻的香味，帶給來(lái)賓暖暖的感受，專業(yè)甜點(diǎn)師，家居使用的烤箱、工具、原料來(lái)進(jìn)行專業(yè)的烤制，每半小時(shí)新鮮出爐的香甜蛋糕，溫暖甜蜜全天等候。來(lái)賓也可以參與蛋糕制作當(dāng)中，隨心點(diǎn)綴蛋糕小佐料（珍珠彩米，杏仁片，葡萄干等）。
道具：簽到桌花，桌椅，活動(dòng)主題背板，簽到板，活動(dòng)內(nèi)容宣傳牌，指示牌，德式展架等。
內(nèi)容：甜品香味縈繞全場(chǎng)，帶給來(lái)賓溫馨、甜蜜感受。
專業(yè)蛋撻甜點(diǎn)師，家居使用的烤箱、工具、原料來(lái)進(jìn)行專業(yè)的烤制工藝；
活動(dòng)內(nèi)容：設(shè)計(jì)一個(gè)喜歡、值得紀(jì)念的手勢(shì)，將手放到由專業(yè)設(shè)備融化的臘液里浸一下，只需三步2-3分鐘就可以制作出一個(gè)完美的、獨(dú)一無(wú)二的臘手藝術(shù)品來(lái)。
活動(dòng)內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行軟陶捏制、上色，現(xiàn)場(chǎng)提供燒制服務(wù)，具有收藏留念價(jià)值。而這個(gè)軟陶也可以為之裝點(diǎn)圣誕樹(shù)環(huán)節(jié)起作用。保證一系列活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性。
將南瓜掏空，然后在外面刻上笑瞇瞇的眼睛和大嘴巴，再在瓜中插上一支蠟燭，把它點(diǎn)燃，在很遠(yuǎn)的地方便能看到這張憨態(tài)可掬的笑臉。這可是孩子們最喜歡的玩物了。
萬(wàn)圣節(jié)前夕，孩子們會(huì)提著南瓜燈，穿著各式各樣的稀奇古怪的服裝，挨家挨戶地去索要糖果，不停的說(shuō)：“trickortreat”(給不給，不給就搗蛋)。
8、巧克力噴泉diy。
咖啡濃郁的香氣，使整間屋子聞起來(lái)如同提拉米蘇的味道。
在咖啡業(yè)界，速溶咖啡算不上真正的咖啡，只有現(xiàn)磨咖啡才能真正呈現(xiàn)咖啡豆不同層次的味感。
10、diy裝點(diǎn)屬于自己的圣誕樹(shù)。
活動(dòng)內(nèi)容：每家每戶發(fā)一個(gè)未裝點(diǎn)的小圣誕樹(shù)和禮物裝飾包，其中必不可少的裝飾物就是xxx標(biāo)志性的吊牌。
活動(dòng)點(diǎn)評(píng)：既可以活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛還能當(dāng)作美好圣誕紀(jì)念品，xxx視覺(jué)識(shí)別裝飾物，更能加深來(lái)賓對(duì)xxx印象，小圣誕樹(shù)拿回去也是一個(gè)流動(dòng)性的宣傳，能夠完成廣泛視覺(jué)傳播。同時(shí)，在活動(dòng)微博上，大家可以發(fā)自己小圣誕樹(shù)的照片。進(jìn)行評(píng)比。獲得活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十一
注冊(cè)資本及變更情況(法人代碼，有形資本，無(wú)形資本)。
四、行業(yè)及市場(chǎng)分析。
五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及營(yíng)銷策略。
公司產(chǎn)品所在的市場(chǎng)范圍里有那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們占市場(chǎng)份額是多少，你公司的市場(chǎng)份額是多少;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比，公司產(chǎn)品有那些獨(dú)特之處，這些獨(dú)特之處對(duì)客戶是否有用;公司產(chǎn)品的獨(dú)特之處能否被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，公司是否采取實(shí)際措施保護(hù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn);如果公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比沒(méi)有技術(shù)上、設(shè)計(jì)上或其他方面的獨(dú)特之處，公司采取那些有效手段與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果能否提高你公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，預(yù)計(jì)經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)你公司的份額能提高到多少;公司產(chǎn)品的客戶是那些人，他們的分布情況，他們?cè)鯓又滥愎镜漠a(chǎn)品;公司采取那些市場(chǎng)營(yíng)銷手段(廣告、展銷會(huì)、培訓(xùn)班、電腦直銷，電話銷售，上門(mén)直銷，分銷網(wǎng)，零售網(wǎng)，郵購(gòu));簡(jiǎn)述銷售過(guò)程和步驟;營(yíng)銷成本;準(zhǔn)備拓展那些新市場(chǎng);推出新產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)備;現(xiàn)有的幾家大客戶。
六、研究與開(kāi)發(fā)。
七、生產(chǎn)過(guò)程。
八、資金需求情況及融資方案。
九、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。
項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃進(jìn)度及相應(yīng)的資金配置;進(jìn)度表。
十、財(cái)務(wù)計(jì)劃。
當(dāng)前資產(chǎn)負(fù)債平衡表;第一年12個(gè)月每月銷售收入預(yù)測(cè);3-5年銷售收入預(yù)測(cè);上述數(shù)據(jù)中，實(shí)際回款預(yù)測(cè);上述月份和年份銷售費(fèi)用預(yù)測(cè);上述月份和年份財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)測(cè);上述月份和年份管理費(fèi)用預(yù)測(cè);上述月份和年份其他費(fèi)用預(yù)測(cè);第一年12個(gè)月每月現(xiàn)金流量表;3年現(xiàn)金流量表;3-5年的資產(chǎn)負(fù)債平衡表;投資回收期計(jì)算;盈虧平衡計(jì)算;結(jié)論。
十一、風(fēng)險(xiǎn)因素。
十二、投資者退出方式。
股權(quán)回購(gòu)。
依照事業(yè)商業(yè)計(jì)劃的分析，公司對(duì)實(shí)施股權(quán)回購(gòu)計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。
利潤(rùn)分紅。
投資商可以通過(guò)公司利潤(rùn)分紅達(dá)到收回投資的目的，按照本商業(yè)計(jì)劃的分析，公司對(duì)實(shí)施股權(quán)利潤(rùn)分紅計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。
股票上市。
依照商業(yè)計(jì)劃的分析，公司上市的可能性作出分析，對(duì)上市的前提條件作出說(shuō)明。
股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
投資商可以通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式收回投資。公司對(duì)投資商進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓的說(shuō)明。
十三、其他。
指出三名公司之外的投資推薦人。
最大元器件、原材料供應(yīng)商的電話和聯(lián)系人。
最大分銷商電話和聯(lián)系人。
公司最大結(jié)算銀行的電話和聯(lián)系人。
公司應(yīng)收款的滯后期。
公司應(yīng)付款期限。
公司產(chǎn)品庫(kù)存一般保持在怎樣的數(shù)量。
公司元器件、原材料的儲(chǔ)備情況。
增值稅、所得稅申報(bào)情況。
前幾年利潤(rùn)分配情況。
公司總經(jīng)理詳細(xì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷及證明人。
十四、附錄。
媒介關(guān)于公司產(chǎn)品的報(bào)道;。
公司產(chǎn)品的樣品、圖片及說(shuō)明;。
有關(guān)公司及產(chǎn)品的其它資料。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十二
本公司代理廣告x洗發(fā)水產(chǎn)品的全盤(pán)廣告作業(yè)，至今已將近兩年，兩年來(lái)，本公司無(wú)時(shí)不以兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)態(tài)度，為該系列產(chǎn)品的市場(chǎng)行銷及廣告策略等做積極的策劃，在廣告上除了力求表現(xiàn)外，更時(shí)時(shí)配合蒸蒸日上的業(yè)務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
本公司代理洗發(fā)水廣告，第一年的廣告重點(diǎn)是放在香皂上，對(duì)于商品知名度的擴(kuò)大及印象的加深有不可輕估的貢獻(xiàn)，該篇廣告并因而榮獲經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)主辦的廣告金橋獎(jiǎng);第二年為配合貴公司的經(jīng)營(yíng)方針，前半年度以x洗發(fā)水為廣告之主力的商品，強(qiáng)調(diào)頭皮屑不可忽視，即采取行動(dòng)，我們選用的標(biāo)題是“對(duì)付頭皮屑要選擇好的洗發(fā)水”，教育消費(fèi)者正確選擇洗發(fā)水觀念及方法，也收到良好的效果，同時(shí)亦榮獲生活日?qǐng)?bào)主辦的廣告創(chuàng)意“優(yōu)勝獎(jiǎng)”。
然而，根據(jù)分析，洗發(fā)水的市場(chǎng)雖然較大，但因競(jìng)爭(zhēng)品牌眾多，廣告投資量大，欲爭(zhēng)取較高的市場(chǎng)占有率，殊非易事。本公司建議明年度銷售及廣告訴求重點(diǎn)，應(yīng)放在指名購(gòu)買及銜接及年廣告投資重點(diǎn)上，并以x洗發(fā)水為主，以下即本公司根據(jù)市場(chǎng)及消費(fèi)者心理各項(xiàng)因素所研擬的年x洗發(fā)水廣告企劃案。
廣東x洗發(fā)水公司――x洗發(fā)水
1、促進(jìn)指名購(gòu)買
2、強(qiáng)化商品特性
3、銜接、年廣告
4、傳播影響程度：不知名―知名―了解―信服―行動(dòng)
全國(guó)各地區(qū)(以城市為主)
(一)市場(chǎng)大小的變化情況的兩種：
a：量的變化――隨著人口的自然增減而變化。
b：質(zhì)的變化――隨著社會(huì)形態(tài)(如農(nóng)業(yè)進(jìn)入工業(yè)區(qū))、價(jià)值觀念、文化水準(zhǔn)等而變化。
在這兩種變化中同類型商品都會(huì)蒙受同樣的影響，即厲害均沾，而且變化多是漸進(jìn)的，也非單獨(dú)某一品牌的力量所可左右的。
(二)舊市場(chǎng)占有率的提升(即襲奪其它品牌的市場(chǎng))
(三)使用及購(gòu)買頻度的增加
就x洗發(fā)水而言，因系屬化妝生活用品，為個(gè)性之商品，與一些會(huì)導(dǎo)致沖動(dòng)購(gòu)買的商品不同，故“新市場(chǎng)之開(kāi)發(fā)”甚為不易，只得利用舊有市場(chǎng)的互相告知，以增加新市場(chǎng)，而市場(chǎng)本身質(zhì)與量的變化所擴(kuò)增的市場(chǎng)也不可能獨(dú)占。
在“使用及購(gòu)買頻度的增加方面”亦因洗發(fā)水日常生活用品，購(gòu)買率很高，但是各種品牌太多，而無(wú)法對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的增加有所裨益，故真正能讓我們加以發(fā)揮努力的只有“舊市場(chǎng)占有率的提升”一途，以及如何襲奪其他品牌的市場(chǎng),使其消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌,指名購(gòu)買我品牌,此為我們今后在廣告推廣方面致力的目標(biāo)。此一目標(biāo)又可區(qū)分為：
1、促使消費(fèi)者指名購(gòu)買x
2、促使洗發(fā)店老板主動(dòng)推薦x
針對(duì)消費(fèi)者方面
1、針對(duì)各階層消費(fèi)者，運(yùn)用不同媒體做有效的訴求。
2、制作sticker張貼計(jì)程車上，公共椅背上及公共電話或公司行號(hào)的電話機(jī)上，以隨時(shí)隨地地提醒消費(fèi)者注意，彌補(bǔ)大眾傳播媒體之不足，并具有公益及pr作用。
3、制作小型月歷卡片，于元旦前散發(fā)贈(zèng)送各界人士利用，譬如置于洗發(fā)店、商業(yè)區(qū)(服務(wù)臺(tái))供人隨意索取，也可夾于雜志頁(yè)內(nèi)，贈(zèng)送讀者。
4、除正式大篇幅的廣告外，在報(bào)紙雜志上另可采用游擊式的策略，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)的插排(廣告)和聯(lián)合、中時(shí)的分類廣告版，不定期刊登小廣告，一則省錢，二則可彌補(bǔ)大廣告出現(xiàn)頻次不夠多的缺失。只要設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)明、醒目，依舊有很大的效果，美商海陸公司即會(huì)運(yùn)用此一策略。
(一)卡片及廣告牌的廣告內(nèi)容
好的頭發(fā)，選擇x。
在廣告牌上畫(huà)一個(gè)美女，重點(diǎn)體現(xiàn)在他的頭發(fā)上，還有x品牌。在卡片上同樣如此，不過(guò)可以附送試用品。讓用戶感受以下效果，讓他們買的更放心。
(二)電視廣告策劃
在電視臺(tái)的黃金時(shí)間播出：
畫(huà)面：一個(gè)美麗的女孩，一頭飄逸的長(zhǎng)發(fā)，邊走邊抖動(dòng)者，街上的都回頭看她，然后他說(shuō)了一句，想要好的頭發(fā)嗎?學(xué)我啊!愛(ài)生活，愛(ài)x。
(三)廣播臺(tái)
廣播內(nèi)容就是介紹x，例如請(qǐng)嘉賓，做一個(gè)x專訪。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十三
(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而形成本店特色。
(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤(rùn)項(xiàng)目)。
(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開(kāi)辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。
(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。
(6)遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)。
本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣，通過(guò)營(yíng)銷形式給顧客帶來(lái)回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。
3、引人注目的廣告宣傳。
(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。
(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過(guò)專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ)：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式。
(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將實(shí)行以下方案：
a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。
b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票。
c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
(2)與旅行社合作。
a接待旅行社安排顧客。
b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。
a我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。
(4)與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷，便利于顧客就近消費(fèi)。
5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目。
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營(yíng)銷模式的新穎。
在營(yíng)銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等；為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛(ài)心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn)，來(lái)提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問(wèn)題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
二、管理戰(zhàn)略。
1、顧客忠實(shí)體系。
顧客忠實(shí)目標(biāo)。
a、顧客回頭率保持在85%；
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；
c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)；
d、減少顧客的投訴率；
e、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實(shí)感的建立：
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力；
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息；
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制；
〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
(1)我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至；
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
(3)我們將保持服務(wù)的一致性；
(4)我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工；
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
(6)我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定；
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境；
(8)客人滿意是我們工作的動(dòng)力。
3、管理措施。
(1)實(shí)行a管理模式即垂直管理。
a.一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理；不能越級(jí)匯報(bào)工作。
b.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c.無(wú)空白、無(wú)重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。
(3)管理方向。
a、人：
（1）服務(wù)一致優(yōu)異。
（2）衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
（3）勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定。
（5）營(yíng)銷意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。
b、財(cái)物：
（1）認(rèn)真交接保管。
（2）使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)。
（3）努力降低損耗，節(jié)約成本。
（4）物品擺放美觀整潔。
c、信息：
（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；
（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；
（3）了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào)；
（4）熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。
d、時(shí)間：
（1）要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；
（2）充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配；
（3）講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。
4、日常管理。
a、工作系統(tǒng)：
（1）確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化，確定個(gè)人責(zé)任制；
（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié)；
（3）確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成；
（4）對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
（1）實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；
（3）設(shè)立員工意見(jiàn)箱，解決工作中隱藏的問(wèn)題；
（4）制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵(lì)系統(tǒng)。
（1）通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情；
（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼；
（5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
（7）建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
（1）日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；
（2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)，教導(dǎo)員工；
（3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
（1）落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃；
（2）客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀；
（3）加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度；
（4）配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問(wèn)良好。
三、服務(wù)戰(zhàn)略。
a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)：定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
1、語(yǔ)言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利；
2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目；
4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要；
7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如；
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者，因此只要你服務(wù)好，他們才會(huì)付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí)，我們要說(shuō)我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說(shuō)不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問(wèn)候你之前，先用尊稱向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)?，世界上最親切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問(wèn)候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對(duì)員工的服務(wù)要求。
1、舒適，賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
四、安全戰(zhàn)略。
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無(wú)使用隱患。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十四
本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。
二、市場(chǎng)定位，功能定位。
前期類型：c2c、b2c，服務(wù)對(duì)象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營(yíng)，食品，書(shū)籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場(chǎng)平臺(tái)。
后期類型：b2c、b2b，增強(qiáng)交易平臺(tái)功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，擴(kuò)大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容，從經(jīng)營(yíng)低價(jià)商品擴(kuò)充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤(rùn)產(chǎn)品。
三、發(fā)展目標(biāo)。
初期：申請(qǐng)域名，申請(qǐng)貸款，吸收風(fēng)險(xiǎn)投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系isp，申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)介入，購(gòu)買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。
6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營(yíng)銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn)品采購(gòu)、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。
1年：在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)一步的充實(shí)，爭(zhēng)取更多的加盟營(yíng)銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。
吸納投資，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，著手建立b2b商業(yè)交易平臺(tái)。
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利。
2年：達(dá)到本地區(qū)最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng)份額，網(wǎng)站集成，b2b、b2c、c2c三種經(jīng)營(yíng)方式為一體，建設(shè)獨(dú)立的物流體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤(rùn)，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。
3年：收購(gòu)產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
3年以后：視情況再定。
四、網(wǎng)站板塊及風(fēng)格。
網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、bbs、二手市場(chǎng)，五大部分。
以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì)員板塊，對(duì)付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策。
風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快，圖片和文字相結(jié)合，以淡色做基調(diào)。
產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片。
二手市場(chǎng)平臺(tái)用統(tǒng)一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵(lì)網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。
倉(cāng)儲(chǔ)超市產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一定價(jià)為_(kāi)_.99元，百元以上產(chǎn)品定價(jià)為_(kāi)_9.9元。
五、網(wǎng)站維護(hù)。
初期聘請(qǐng)專門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)操作員，網(wǎng)站內(nèi)容每天更新，制定網(wǎng)站規(guī)范。
六、網(wǎng)站推廣。
加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪、搜狐、百度、等。
初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告，并在零售商店內(nèi)采取諸如買一定限額商品送會(huì)員資格的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。。
等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專門(mén)的策劃公司來(lái)包裝。企贏專注企業(yè)網(wǎng)站推廣，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
從網(wǎng)頁(yè)到宣傳進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開(kāi)拓市常。
七、技術(shù)方案。
1、租用虛擬主機(jī)。
2、操作系統(tǒng)：window2019/nt。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十五
利益點(diǎn)。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方創(chuàng)意空間。
1、網(wǎng)絡(luò)廣告收入。
2、會(huì)員服務(wù)收費(fèi)(包括短信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)收入)。
3、商家合作銷售提成。
4、活動(dòng)策劃組織收入創(chuàng)意空間。
5、網(wǎng)站品牌效應(yīng)創(chuàng)意空間。
6、新的合作機(jī)會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)意空間。
7、網(wǎng)站實(shí)業(yè)的延伸創(chuàng)意空間。
8、營(yíng)造自我宣傳平臺(tái)。
6兩點(diǎn)就是以網(wǎng)站作為對(duì)外投資享受收益，包括其上市融資機(jī)會(huì))創(chuàng)意空間。
消費(fèi)者(網(wǎng)民)創(chuàng)意空間。
1、資訊收集。
2、知識(shí)學(xué)習(xí)。
3、比較機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意空間。
4、尋求實(shí)惠。
5、自我價(jià)值展示機(jī)會(huì)發(fā)揮創(chuàng)意空間。
6、信息發(fā)布創(chuàng)意空間。
7、投資機(jī)會(huì)。
8、人脈機(jī)會(huì)創(chuàng)意空間。
9、享受潮流創(chuàng)意空間。
10、解決疑惑。
11、現(xiàn)時(shí)物品的適時(shí)適值處理創(chuàng)意空間。
商家。
1、產(chǎn)品服務(wù)銷售收入。
2、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)意空間。
3、新機(jī)會(huì)物色。
4、借鑒提高自我。
5、銷售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建創(chuàng)意空間。
6、降低運(yùn)營(yíng)成本創(chuàng)意空間。
7、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集創(chuàng)意空間。
8、品牌宣傳平臺(tái)創(chuàng)意空間。
9、獲得反饋意見(jiàn)。
10、尋找任務(wù)外力支持。
中國(guó)購(gòu)物優(yōu)惠促銷指南網(wǎng)。
1、優(yōu)惠促銷信息：提供當(dāng)?shù)厣碳夜嫉膬?yōu)惠促銷信息，或者網(wǎng)站為網(wǎng)民爭(zhēng)取的優(yōu)惠信息。
2、專業(yè)市場(chǎng)資訊。
3、采購(gòu)指南。
4、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告創(chuàng)意空間。
6、潮流資訊創(chuàng)意空間。
7、方案征集：滿足商家在營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、人才等方面的需求。
8、服務(wù)提供：提供網(wǎng)民智力財(cái)富轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)創(chuàng)意空間。
9、網(wǎng)上小店：以招標(biāo)經(jīng)營(yíng)的形式開(kāi)辟本網(wǎng)站的電子購(gòu)物平臺(tái)。
10、交流天地。
11、會(huì)員特區(qū)：為會(huì)員提供相應(yīng)附加值服務(wù)。
1、信息發(fā)布費(fèi)創(chuàng)意空間。
2、網(wǎng)站廣告費(fèi)創(chuàng)意空間。
3、短信平臺(tái)收費(fèi)創(chuàng)意空間。
4、頻道外包收費(fèi)(類似電視節(jié)目外包操作)。
5、主辦、協(xié)辦活動(dòng)收費(fèi)。
6、定向信息發(fā)布費(fèi)(發(fā)揮會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)作用)。
7、產(chǎn)品代理收費(fèi)(電子商務(wù)頻道)創(chuàng)意空間。
8、調(diào)查報(bào)告費(fèi)用。
9、顧問(wèn)費(fèi)用創(chuàng)意空間。
10、地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)費(fèi)用(將地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)外賣)。
11、會(huì)員服務(wù)收費(fèi)創(chuàng)意空間。
創(chuàng)意空間。
1、自我知識(shí)產(chǎn)權(quán)刊物出版創(chuàng)意空間。
2、系列會(huì)展開(kāi)發(fā)創(chuàng)意空間。
3、成立協(xié)會(huì)，進(jìn)行協(xié)會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)意空間。
4、自我品牌(連鎖加盟)。
5、經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù)。
6、海外合作創(chuàng)意空間。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十六
一、背景淺析：
愛(ài)尚蛋糕店正處于開(kāi)業(yè)初期，知名度較低，而且在大學(xué)城內(nèi)沒(méi)有實(shí)體店，這一狀況給愛(ài)尚蛋糕店的銷售工作造成巨大的困難。因此，在這一情況下，愛(ài)尚蛋糕店的第一次推廣活動(dòng)極其重要。愛(ài)尚蛋糕店第一次推廣活動(dòng)旨在要讓大學(xué)城十所高校的學(xué)生初步了解我們愛(ài)尚蛋糕店的基本情況以及我們提供的服務(wù)，初步認(rèn)可我們的蛋糕，從而為愛(ài)尚蛋糕店聚集一定的人氣和知名度。
二、目標(biāo)群體。
主要目標(biāo)群體：廣東外語(yǔ)外貿(mào)的在讀大學(xué)生。
輔助目標(biāo)群體：大學(xué)城內(nèi)除廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的另外九所高校的在讀大學(xué)生。
三、具體推廣方案與流程。
已與一位交際圈子較廣，在學(xué)生中影響力較強(qiáng)的同學(xué)初步達(dá)成共識(shí)，他將購(gòu)買我們蛋糕店的第一個(gè)蛋糕，并送給她4月上旬生日的女友。
在客人女朋友生日那天，為這位客人籌辦一個(gè)生日派對(duì)（第一次我們和客戶平攤派對(duì)費(fèi)用）。地點(diǎn)暫時(shí)定為廣外學(xué)活中心隔壁空地。參與派對(duì)的人為這位客人邀請(qǐng)的朋友及女方的朋友。
由我們愛(ài)尚蛋糕店為這位客人策劃與拍攝一部浪漫的愛(ài)心視頻，與蛋糕一起作為送給他女朋友的生日禮物。
在派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，我們愛(ài)尚蛋糕店的工作人員抓拍各種溫馨、浪漫、有趣以及一切吸引人眼球的照片與視頻，并在愛(ài)尚蛋糕店微博上進(jìn)行文字，圖片，視頻的持續(xù)直播。
為參加派對(duì)的同學(xué)派發(fā)精致可愛(ài)的愛(ài)尚蛋糕漫畫(huà)主題紀(jì)念卡，讓他們看到蛋糕就想起我們愛(ài)尚蛋糕店。
在派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)我們愛(ài)尚蛋糕店的5元現(xiàn)金抵用券20張。
在派對(duì)后，對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)愛(ài)尚蛋糕店微博關(guān)于生日派對(duì)微博并@三位好友的微博用戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)名額為10。為其送去愛(ài)尚蛋糕店10現(xiàn)金抵用券和愛(ài)尚早餐小蛋糕一份。
在派對(duì)后，我們愛(ài)尚蛋糕店的工作人員各自轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于生日派對(duì)的微博，并盡量請(qǐng)求自己的好友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，特別是非廣外的同學(xué)，希望以此達(dá)到更廣，更大的影響。
四、推廣費(fèi)用。
派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的布置費(fèi)用。
100rmb。
抵用券與漫畫(huà)蛋糕主題紀(jì)念卡的印刷成本。
100rmb。
5元現(xiàn)金抵用券20張，10元現(xiàn)金抵用券10張。
200rmb。
早餐蛋糕禮物成本。
50rmb。
總計(jì)。
370rmb。
五、人員分工。
工作。
負(fù)責(zé)人。
參與工作人員。
布置派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)。
曾俊杰。
王志鋒、高啟茗、施健濱、李寶燕、劉卉。
派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍攝。
王志鋒。
高啟茗。
派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員。
李寶燕。
劉卉。
視頻制作。
施健濱。
王志鋒。
微博管理。
劉卉。
李寶燕，高啟茗。
六、計(jì)劃目標(biāo)。
通過(guò)第一次愛(ài)尚蛋糕店的推廣，我們希望能達(dá)到一下目標(biāo)：
1、生日派對(duì)微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到100次。
2、第一次推廣后一個(gè)星期之內(nèi)，微博粉絲增加50個(gè)。
3、第一次推廣后有非廣外的學(xué)生購(gòu)買愛(ài)尚蛋糕店的蛋糕。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十七
1.1開(kāi)發(fā)網(wǎng)站，建成中國(guó)西部資源中心及21世紀(jì)中國(guó)西部發(fā)展、招商引資中心平臺(tái)，采用英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)和簡(jiǎn)、繁體中文多語(yǔ)種版本及系列的電視片、宣傳cd、宣傳主題出版物等手段，展示中國(guó)西部的開(kāi)發(fā)投資優(yōu)勢(shì)和潛力，促進(jìn)投資引入。
1.2近期以四川為資源基礎(chǔ)，主力開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)網(wǎng)站四川卷，著手四川21市地詳及各縣的基本情況(人文、地理、氣候、歷史變遷、自然資源、生態(tài)環(huán)境、交通通訊、科技教育、主要產(chǎn)業(yè)、特色資源、招商項(xiàng)目、組織結(jié)構(gòu)等)。組建企業(yè)庫(kù)、招商項(xiàng)目庫(kù)、在線投資意向庫(kù)和人才庫(kù)四在經(jīng)濟(jì)發(fā)展資源數(shù)據(jù)庫(kù)。
1.3后期擴(kuò)展平面，組建中國(guó)西部其他九個(gè)省市區(qū)相關(guān)資源中心，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)資源整合，從而建立完整的中國(guó)西部專題網(wǎng)站：走進(jìn)西部投資網(wǎng)，承擔(dān)中國(guó)西部開(kāi)發(fā)和招商網(wǎng)站功能。
網(wǎng)站運(yùn)作上，先期依托傳統(tǒng)途徑和網(wǎng)絡(luò)資源，整合信息中心，再以穩(wěn)定的信息資源和他方商業(yè)經(jīng)濟(jì)投資信息為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站信息系統(tǒng)及動(dòng)態(tài)技術(shù)的增值服務(wù)。
2、平臺(tái)建設(shè)。
2.1組建工作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。由本地程序服務(wù)器、數(shù)據(jù)備份服務(wù)器和20臺(tái)工作終端建立網(wǎng)站設(shè)計(jì)和測(cè)試平臺(tái)，以nt組建局域網(wǎng)，以asp為網(wǎng)站技術(shù)實(shí)現(xiàn)，采用mssql建立數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.2采用主機(jī)托管方式建立網(wǎng)站web主機(jī)，專線聯(lián)入isp保證工作環(huán)境和上載下傳。
2.3申請(qǐng)國(guó)際頂級(jí)域名及國(guó)內(nèi)專用域名：,.cn，支持二級(jí)域名系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與資源分卷對(duì)應(yīng)的域名系統(tǒng)，如sc.為四川卷。
2.4確定完善的網(wǎng)站cis，并尤其注意網(wǎng)站英文名、中文名、域名確定、網(wǎng)站logo、網(wǎng)站風(fēng)格及文化定位。
3、網(wǎng)站架構(gòu)、
3.1以nt為web平臺(tái)，asp為網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)技術(shù)，建立mssql核心動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)與認(rèn)證登錄技術(shù)，開(kāi)發(fā)bbs實(shí)現(xiàn)虛擬社區(qū)的部分功能;不設(shè)聊天室;開(kāi)發(fā)主題電子刊物，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶電子刊物的郵件群發(fā)技術(shù)。
3.2四級(jí)分頁(yè)系統(tǒng)：主頁(yè)、專題及分卷首頁(yè)、內(nèi)容索引頁(yè)和內(nèi)容頁(yè)。采用完全符合html4.0及dhtml的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)以及優(yōu)化頁(yè)面代碼和圖片技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站風(fēng)格的統(tǒng)一，以及不同語(yǔ)言版本的和諧對(duì)應(yīng)鏈接效果。
3.3以英文頁(yè)面為默認(rèn)網(wǎng)站，各種語(yǔ)言版本和各卷之間，采用固定而便捷的鏈接翻轉(zhuǎn)方式，并在動(dòng)態(tài)檢索端口提供選擇項(xiàng)，防止卷與卷之間及版本與版本之間的鏈接失當(dāng)，保證網(wǎng)站安全。
3.4采用利于純樹(shù)型目錄結(jié)構(gòu)建立網(wǎng)站文件目錄，采用利tcp/ip傳輸及ascii編碼的文件命名。
4、站點(diǎn)設(shè)計(jì)。
4.1建立網(wǎng)站欄目架構(gòu)，以中國(guó)西部經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)資源和外商投資合作為主題內(nèi)容，開(kāi)發(fā)以下的板塊資源中心：
區(qū)域經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)：建立省、市、區(qū)和市地兩級(jí)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息制。
經(jīng)濟(jì)資源數(shù)據(jù)庫(kù)：西部企業(yè)庫(kù)、西部投資庫(kù)、西部人才庫(kù)、西部招商項(xiàng)目庫(kù)、
投資創(chuàng)業(yè)：外企行動(dòng)、產(chǎn)業(yè)新聞、投資向?qū)?、西部調(diào)查、西部創(chuàng)業(yè)、新經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)、成功案例。
開(kāi)發(fā)論壇：中央政策、專題報(bào)道、商務(wù)活動(dòng)、開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)、供求信息。
招商合作：開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠政策、西部特色產(chǎn)業(yè)、招商專題、洽談平臺(tái)。
發(fā)展研討：時(shí)段性產(chǎn)業(yè)調(diào)查與投資分析。
西部行動(dòng)：西部論壇、各種展示會(huì)交易會(huì)洽談會(huì)研討會(huì)等的動(dòng)態(tài)報(bào)告、合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
4.2在功能上實(shí)現(xiàn)“四庫(kù)”資源動(dòng)態(tài)添加、搜索和訪問(wèn);注冊(cè)用戶管理;專題郵件刊物定閱;瀏覽用戶反饋;動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)廣告;用戶間交流;用戶信息提交。
4.3主頁(yè)反映網(wǎng)站版塊內(nèi)容設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)功能設(shè)計(jì)，并設(shè)置聯(lián)系信息、版權(quán)信息、各頁(yè)面導(dǎo)航系統(tǒng)、網(wǎng)站登記、關(guān)于本站、幫助系統(tǒng)、人才中心、廣告發(fā)布等。
5、網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格。
遵循網(wǎng)站cis尤其是vi設(shè)計(jì)風(fēng)格，主色調(diào)選擇天藍(lán)、橙黃，要求結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)而簡(jiǎn)潔。采用模板及css網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格技術(shù)，基于ie5.0810_610真彩平臺(tái)開(kāi)發(fā)，兼容nc測(cè)試，單幀設(shè)計(jì)，1:3分頁(yè)，標(biāo)準(zhǔn)格式和壓縮率網(wǎng)絡(luò)圖片等多媒體;四級(jí)頁(yè)面均提供網(wǎng)站logo、導(dǎo)航系統(tǒng)、版權(quán)信息、聯(lián)系信息和反饋入口;多極頁(yè)面分色系統(tǒng)。
6、動(dòng)態(tài)功能開(kāi)發(fā)。
交互表單和數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)是動(dòng)態(tài)網(wǎng)站交互性的基礎(chǔ)，建立與內(nèi)容相關(guān)的sql平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、用戶登錄、內(nèi)容搜索、faqs查詢等服務(wù)，設(shè)立用戶信息、用戶調(diào)查和用戶反饋表單及自動(dòng)回復(fù)機(jī)制。對(duì)立動(dòng)態(tài)文字和圖片廣告交換，實(shí)現(xiàn)友情鏈接網(wǎng)站自動(dòng)登錄，設(shè)置主客方網(wǎng)站計(jì)數(shù)系統(tǒng)和頁(yè)面計(jì)數(shù)器。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案篇十八
當(dāng)然便利各有不同，有管理便利、財(cái)務(wù)核算便利、營(yíng)銷便利、經(jīng)營(yíng)決策便利、結(jié)算便利、消費(fèi)便利等等。
能為購(gòu)物中心自身提供布局疏密度、品項(xiàng)搭配、人員配置、場(chǎng)地坪效、商戶業(yè)績(jī)等經(jīng)營(yíng)信息，便于購(gòu)物中心分析后對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地（稀缺資源）進(jìn)行無(wú)限再分配。
招商不是一個(gè)開(kāi)業(yè)前就完結(jié)的工作，實(shí)際上購(gòu)物中心的招商是一個(gè)無(wú)限循環(huán)的工作，這都需要信息系統(tǒng)的分析支持。