雙十一酒店策劃方案(模板17篇)

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    方案是解決問題或實現(xiàn)目標的規(guī)劃和安排,它起著指導作用和提供具體步驟的作用。制定方案時,需要與相關人員進行充分的溝通和協(xié)商,以納入不同觀點和意見??纯磩e人是如何制定方案的,或許能給我們一些啟發(fā)和靈感。
    雙十一酒店策劃方案篇一
    如果你是餐廳管理人員,如果你正苦惱著餐廳光棍節(jié)活動。
    策劃方案。
    無從下手,那么,本文推薦的幾個富有創(chuàng)意的餐廳光棍節(jié)活動策劃方案或許會對你有所啟發(fā)。
    11月11日,如果沒人搭理,那就是一個不著四六兒的日子;但如果說是光棍節(jié),所有人都會會心地一笑:呵呵,可不是嘛,沒有哪天比這一天更形象、更貼切了。光棍節(jié)這個不土不洋的節(jié)日,也被餐飲行業(yè)盯上了,餐廳紛紛推出活動慶祝這個時下年輕人中流行的節(jié)日。
    活動要點:顧名思義,這個套餐完全是由11組成的,對于那些炫耀型的光有們是個不錯的創(chuàng)意。11個光棍一起吃飯,必須在餐廳的11號包廂、進門拿的是11號的報紙、用11套餐具、吃11道菜、喝11杯飲料。每道菜都必須是符合11這個數(shù)字,例如:11個烤肉串、11個四喜丸子。吃飯要吃1小時零1分。用的餐巾紙上都要有與光棍節(jié)相關的宣言。餐廳還要為光棍節(jié)精選11首光棍情歌,作為背景音樂。
    活動要點:餐廳為參加活動的每位光棍發(fā)一個號牌,每一個號牌分為光光和明明兩種?;顒娱_始號牌一樣的光光和明明組成一隊做模仿快閃游戲。配合號的發(fā)給剩斗士標簽,配合不好的重新組合,在進行決斗大家都找到光光和明明為止。最后大家一起享受脫光套餐。
    “光棍節(jié)聯(lián)誼晚餐”
    11月11日光棍節(jié)是所有單身者節(jié)日,也是所有單身朋友展示自己的舞臺。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。希望單身的你在我們的餐廳開懷釋放,痛飲放松,盡情快樂,結識更多的人生朋友。也許你能在此遇到你心儀的他(她)。在顧客歡悅中促進餐廳營銷。
    1.活動時間:11月11日晚上《7:00---10:00》。
    2.活動對象:所有單身者和他(她)的親朋好友。
    3.活動程序。
    (1)餐廳經(jīng)理。
    開場白。
    說明本次活動的意義;。
    (2)餐廳演奏《單身情歌》;。
    (3)擊鼓傳花,中獎者免費贈送菜品;。
    (4)傳蘋果游戲。男女隔開坐成一排,用脖子和下巴、肩膀夾住蘋果,一一傳遞,誰把蘋果掉了,罰飲酒或飲料。
    1.音響設施。
    2.小鼓一個或廚房用具代替。
    3.有關單身情歌和樂曲。
    《單身情歌》《一個人》《我想我會一直孤單》。
    4.餐廳前門標語:光棍節(jié)聯(lián)誼晚餐(霓虹燈)。
    雙十一酒店策劃方案篇二
    “光棍節(jié)”從網(wǎng)絡節(jié)日變成青年朋友廣為流行的節(jié)日,而在網(wǎng)絡上則演變成購物狂歡節(jié),每逢到了“光棍節(jié)”不論是商場、飯店或者游樂場所,都會借助節(jié)日的氛圍策劃“光棍節(jié)”活動來招攬顧客。在這年輕時尚的節(jié)日里,xxxx美容院推出了“光棍節(jié)不孤單”特惠活動。而如今天氣逐漸變得干燥寒冷,并且入秋之后持續(xù)著干燥、炎熱的天氣。所以從目前美容院的消費上可以了解到,消費者在換季之后進店消費初秋時節(jié)以美白修復為主,而如今則是以滋潤保養(yǎng)為主。因此,xxxx美容院借助“光棍節(jié)”這一檔期進行促銷活動,不僅是提高知名度,提升形象的大好時機,也是利用節(jié)日抓住商機的絕佳機會。
    xxxx陪你過光棍情人節(jié)
    20xx年11月1日~11月11日
    xxxx美容院各大直營店
    xxxx所有的新老單身女性顧客
    恰逢“大小光棍節(jié)”,為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到xxxx的溫暖,并且還能夠得到美的體驗。在“光棍節(jié)”期間,并且結合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補水、防干、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節(jié),與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為xxxx帶來更多的新朋友,提升美容院的消費者市場占有率。
    1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡上流傳而來的節(jié)日,所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡宣傳策劃中。首先在xxx美容院的官網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內容發(fā)布在網(wǎng)絡上。
    2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面,發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。
    3、活動兩周前只要是在店內消費達到一定金額的顧客,分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。
    1、做好前臺的登記,記載好顧客名字和信息資料。
    2、對員工做好活動的培訓,為了答謝顧客,挖掘顧客的潛在消費力,穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束后的每一個環(huán)節(jié),保持微笑,親切待人。
    1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動,憑會員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領取護膚的體驗券,如果會員積分卡內的積分達到500分及以上者,憑借會員卡能夠免費在店內體驗一次保濕補水的項目。
    2、非會員的顧客,在活動期間進店消費達到288元者,可以直接享受8·8折的優(yōu)惠。并且贈送xxxx的會員卡一張,和xxxx提供的護膚小樣試用裝一份。
    注:活動體驗劵以店內的有效期為準。
    雙十一酒店策劃方案篇三
    主題:
    “光棍大戰(zhàn)”精英交友派對!
    精彩流程:
    1.“宣言”--集體“光棍”宣言。
    2.“邂逅”--光光與明明的初次相遇。
    3.“火花”--光光與明明的相遇擦碰出愛的火花。
    4.“光明”--光光與明明相愛啦!
    創(chuàng)意光棍節(jié)活動二。
    主題:
    光棍節(jié)活動主題之光棍詩會。
    要點:11月11日,11點11分,陽光浴,光棍詩會。
    手持書卷,吟誦詩歌?;叵胍幌?,這個光棍節(jié)過的還挺有意義,似乎回到了文學青年隨處可見的純真年代,什么單身啊,什么失戀啊,全都拋到腦后去,心境也跟著變得透明簡單起來。
    光棍節(jié)吟詩,詩歌的選擇相當重要。情詩自然要選,它浪漫的氛圍會讓你一時間忘卻自己還是光棍的現(xiàn)實,沉浸在一片鳥語花香中不能自已。歌頌大好河山的詩歌也可選,美麗山河的迷人景色,能讓你這一天精神氣爽。
    光棍節(jié)登高最好多約些人去,如果能組成一支光棍登高隊,那就更妙了。大家可以在山上來一個小詩會,找一找古代文人的遺風。這一路上,說不定因為人多顯眼,還能吸引來三五個mm駐足欣賞,從而就此告別單身生涯。
    貼士:
    1、準備好登山用的鞋子、食品和其他用品。
    2、復習一下讀過的辭賦詩書,上山前醞釀一下情感,這樣就能全身心投入到光棍節(jié)轟轟烈烈的登高吟詩運動中來啦。
    雙十一酒店策劃方案篇四
    20xx年11月xx日——20xx年11月xx日。
    xx珠寶全國各地專店柜。
    “xx_”。
    隨著xx珠寶形象代言人、影星xx主演的電視劇《xx》的熱播,人們對婚姻方面的討論越來越多,這些討論最終都集中到婚姻的寬容和信任的問題上,人們普遍認為婚姻不能持久的原因在于雙方不夠信任和寬容。
    鉆石是恒久的,將鉆石的恒久與婚姻的恒久聯(lián)系起來就構成我們新款——“xx”系列鉆飾的情感主題,同時也構成此次促銷活動的情感訴求點,我們是用帶有恒久情感內涵的xx鉆石以簽約的形式保障人們婚姻的長久,我們通過“xx”這一宣傳點將鉆石和婚姻聯(lián)系起來,逐步形成與國際接軌的鉆石消費文化,對行業(yè)的銷售方式和消費文化也是一個創(chuàng)舉,在消費者心中及珠寶行業(yè)中擴大xx珠寶的知名度和美譽度,提高xx珠寶的品牌情感附加值。
    1、活動內容。
    (1)_年之約:我們簽約的形式擔保凡購買xx珠寶“xx”系列新款鉆飾的顧客在以后的_年時間內愛情甜蜜、婚姻美滿,我們將和顧客一起信守美滿婚姻的“_年之約”。
    如果顧客在購買后_年內離婚,憑離婚證即可原款退還(在鉆飾無損情況下)。
    (2)牽手_年。
    凡簽約后_年仍然相依相守的夫妻將會獲得xx珠寶送出的精美婚慶紀念首飾,而且會在婚慶紀念日獲得xx珠寶的祝福及精美禮物,還可經(jīng)常參加xx珠寶舉辦的各種聯(lián)誼活動等等。
    2、造勢宣傳。
    (1)20xx年11月xx日(元旦)主題是:“xx”,在活動開始后_日左右以新聞的形式報道此次活動以宣傳造勢。
    (2)活動期間不定期在電視臺做活動宣傳廣告,還可在黃金時間以字幕的形式在電視臺上做活動意義、參與細則、各地專店/柜地址及電話的詳細廣告。
    雙十一酒店策劃方案篇五
    活動主題:
    “光棍狂歡之夜”
    活動背景:
    在每年的這一天,一直習慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨、繁忙的工作讓我們的生活糟糕透了。你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的向往!然而你卻無能為力。那么現(xiàn)在有一個好的機會,那就加入我們的活動,釋放一下你久違的激情給自己一個機會好好的放松一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動,首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給每一個人。
    活動時間:
    11月11日晚上(6.00晚上11.40)。
    活動地點:
    聚餐ktv(在9號前活動參與人員確定后我們在確定場地)。
    活動口號:
    交友萬歲,單身無罪。
    活動費用:
    aa制,預收50元,女士30(多退少補)。
    活動內容:
    1、娛樂游戲。
    2、悲傷情歌大pk。
    3、光棍節(jié)之重頭戲“狂歡夜”
    注意事項。
    1、所有人員必須愛護公共物品如有損壞需要自行配付。
    2、當晚一切活動以組織人員安排為準。
    3、禁止一切暴力、粗俗、下流的言行與動著出現(xiàn),違犯者當場清理出局。決不留情。
    報名事項:
    1、報名后我們將以電子郵件的形式將活動流程發(fā)到參與者郵箱里。
    2、報名請以真實姓名報名,并告知真實聯(lián)系方式。
    3、具體活動內容安排,請在論壇一群里討論。
    4、為了讓活動內容更貼近孤單的光棍們,現(xiàn)在向全體聊友們征集聚會活動意見。拿出你們的激情和想法,讓我們過個浪漫溫情不孤單的光棍節(jié)。凡是提出好的建議的,有獎勵的哦?;顒幽翘齑蠹夷軄淼南仍谶@里報個名吧!
    雙十一酒店策劃方案篇六
    現(xiàn)在階段,酒店業(yè)競爭日益激烈,消費者也變得越來越成熟,這就對我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求。在即將來臨的201x年我們計劃對我們酒店做出一系列方案,如酒店品牌形象塑造,酒店品牌推廣,如開業(yè)慶典活動策劃,11月11號光棍節(jié)活動策劃,春節(jié)年夜飯銷售方案,因本地風俗習慣都偏愛春節(jié)前后舉辦婚禮,婚宴市場開發(fā)方案等等,吸引消費者到我店消費,提高我店的品牌效益和經(jīng)營效益。
    1、我點尚未營業(yè),暫時不去討論研究我店經(jīng)營中存在的問題。
    2、周圍環(huán)境分析。
    3、競爭對手分析。
    風景區(qū)內的酒店和七仙女大酒店他們有雄厚的資金實力,有良好的軟硬設施,是我們非常強勁的競爭對手,他們的弱勢是離縣遠,市場定位高,目標市場單一,他們主要針對旅游業(yè)和政府接待這一市場。潛陽國際大酒店總的經(jīng)營狀態(tài)還可以,地理位置也還優(yōu)越,但現(xiàn)在隨著競爭日益激烈,他們最近的客房折扣太大,標準間熟客一百四都開過,和快捷都相差無幾,他這種行為是會員行動卻忽視會員營銷的形式。是提高了客房入住率,但嚴重損害了酒店品牌形象的塑造,和酒店本身的定位有沖突。本篇文章來自資料管理下載。如果讓客人辦一張會員金卡,那效果會不一樣。恒華大酒店、皖城大酒店、天柱國際大酒店這是縣城檔次較好的酒店。他們總體經(jīng)營狀況還不錯,但也有經(jīng)營上的通?。?BR>    (1)、目標顧客群定位不太準確,過于狹隘。主要原因是酒店過多,供大于求,而且經(jīng)營模式雷同,沒有自己的特色或定位過高,消費者難以接納,另外就是部分酒店服務質量存在一定問題,影響了服務質量問題。例:雪湖大酒店在幾年前想開通農村婚宴市場,是拉到了客戶。但在菜品質量上沒有下功夫,他們的忽視導致間接沒有充分尊重到客戶?;檠缃Y束有的人說菜口味不好,有的說分量太少,總之給客戶的第一影響就是飯店的菜還沒農村家里燒的好,最后其酒店餐飲部經(jīng)營不善只好找個人承包,到最近才收回來重新裝修。
    (3)、我店周圍還有不少快捷賓館、小旅館、小餐館。雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力,但其以低房價、低檔菜物美價廉來吸引大量的的附近居民和客商。大酒店201x年營銷策劃方案--策劃書??傮w上看他們的經(jīng)營情況是不錯的,而我們雖然設施和服務都不錯,但由于市場定位的差異,對我們未來開拓縣城市民潛在的市場影響力是很大的,他們也是非常強勁的競爭對手之一。
    (4)川樓酒店是潛山餐飲業(yè)經(jīng)營很好的酒店,他位于汽車客運站旁,地理位置非常優(yōu)越。其復古裝飾風格做的很全面,經(jīng)營時間久,有自己深厚酒店文化和品牌形象和老顧客群。每次經(jīng)過都能看到不同標語如:某位學生的拜師宴,某領導來潛山考察,某小姐婚宴,最近新掛的是某大廚親臨川樓酒店。最近幾年在潛山開了川樓快捷賓館,在合肥開川樓分店,他的市場占有率不斷擴大,他離我店距離只有幾步之遙,是我店餐飲部第一大競爭對手。
    4、我店優(yōu)勢分析。
    (1)、我店是大地房地產(chǎn)有限公司(前身是潛山縣第八建筑安裝有限公司)按四星級標準投資建造,林平董事長經(jīng)營房地產(chǎn)多年資金實力雄厚,并由安徽省海豪酒店工程管理咨詢有限公司進行管理。因此我們在細致規(guī)劃時也應充分利用我們剛建立的酒店品牌效應,充分發(fā)掘其品牌的巨大內涵,讓消費者對我們的客房、餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑,充分相信我們提供的是質高的產(chǎn)品。
    (2)、我店硬件設施良好,資金雄厚,而且有自己的地下停車庫,可以吸引過往游客和當?shù)乜蜕獭?BR>    本酒店雄厚的的實力為我們的發(fā)展提供了條件,便利的交通和優(yōu)越的地理位置和巨大的潛在顧客群,良好的硬件以及正在培訓的高素質的工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊的空間。
    目標市場即最有希望的消費者組合群體。目標市場的明確既可以避免影響力的浪費,也可以使廣告尤其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。潛山的旅游業(yè)這幾年發(fā)展迅速,帶動了潛山的服務業(yè),成就成熟的享樂市場。浙江、江蘇、上海是經(jīng)濟比較發(fā)達的省市,動車的開通、高速路的發(fā)達,拉近我縣和這些省市的距離,這就是我們的目標市場之一。只要我們努力開拓,加強宣傳,就有機會在這一市場占一席之地。
    按人文因素細分市場,在前面我舉例說過有酒店想開發(fā)農村婚宴市場卻沒成功,這也可以成為我們的目標市場,別人不行不代表我們不行。只要我們做好充分的準備工作,品牌的推廣,加強宣傳,有利的促銷,改變客戶意念,讓客戶來我店用餐享有尊貴的榮譽感。
    散客市場是個不定性的市場,散客一般分為一次性顧客和無定位顧客,他們一般是哪個酒店有特色和實惠才會被吸引的顧客。我們充分發(fā)揮會員制營銷效應,精心設計會員套餐;實時追蹤,收集,分析散客市場信息,加強廣告促銷活動!
    1“百姓的高檔酒店”以獨有的特色建立我們酒店的文化,以獨特的文化吸引消費者的法寶。我們在文化上進行定位,我們把酒店定位于面向中高收入的游客和縣城市民。但卻不意味把酒店的品味和產(chǎn)品的質量降低。本篇文章來自資料管理下載。我們要提供給顧客價廉的的優(yōu)質餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質服務。覺不可用低質換取低價,這樣是對顧客的尊重。
    2進行立體化宣傳、突出本酒店的特性,讓消費者從感性上對舒州國際大酒店有一個認識。讓消費者認識到我們提供的給她的是一個讓他又能力享受生活的地方,可以在電視上針對酒店的環(huán)境,所處的位置吸引消費者的光顧,讓顧客從心里上獲得一種“尊貴”的滿足。
    3.采用強勢廣告,如:傳媒、廣告車走街串巷宣傳、發(fā)傳單,一期引起轟動效應,作為強勢銷售。從而吸引大量的消費者注意,建立知名度。
    雙十一酒店策劃方案篇七
    為增進兩個班級同學彼此間的溝通、了解,增進同學之間的友誼,也為提升班級的`凝聚力。使同學們感受班級與班級之間的活躍氣息和班級之間的友情,同學之間的友誼,同時豐富了家的課余生活。
    20xx級中醫(yī)內科班的全體同學,20xx級中西醫(yī)骨傷班的全體同學。
    20xx年11月11日
    xxxx
    1、前期準備:
    1)、11月5日做好活動策劃書,安排好各工作人員的任務;
    2)、班級準備演出節(jié)目,并且進行排練;
    3)、由體育員劉杰和社交員畢艷外出買活動時所需物品比如氣球、彩帶等;
    4)、團支書,組織員,信息員,宣傳員負責布置會場;
    5)、各位組長及時通知并督促組員進入會場。
    a、宣傳方案:通知聯(lián)誼的班級,組織班會通知班,再以口述通知全班同學。
    b、組織方案:
    總負責人:
    策劃人:
    現(xiàn)場紀律:
    現(xiàn)場清理:
    拍照攝像:
    記錄人:
    6、11月8日前準備好所有物品:
    2、活動中期:
    1)11月10日下午4點,所有工作人員到教室布置場地;5點半布置完畢;
    具體人員安排:
    2)6點進場,黃拯、張琪在門口主持同學進入會場,并貼上號碼牌。6點半正式開始。
    具體流程:
    開場白,主持人介紹活動流程與規(guī)則,活動正式開始;
    k歌賽:每輪5對選手參與比賽,視同學們的積極性而定輪數(shù);
    海選:5對選手搶唱8首歌,分數(shù)最低者淘汰,本輪淘汰1對,剩余4對;
    拯救美女:女生身上有三條繩子,每唱對一首,解掉一條,先拯救出者獲勝;
    為獲勝者頒發(fā)獎品。
    中途的小游戲:“你來比,我來猜”,“誠實勇敢”;
    游戲規(guī)則:k歌比賽:唱對一首歌得2分;唱錯或不會唱不扣分。歌詞可以適當提醒,但如果一句歌詞都不會,仍不給分。
    你來比,我來猜:三對一組,在規(guī)定時間內(2分鐘),猜出個數(shù)最多的獲勝。猜出一個算2分。
    只能用肢體語言提示,若犯規(guī),則扣去5秒鐘,且當題不給分。
    誠實勇敢:第一個被點到名的同學,做懲罰者,并決定第二個被點名的同學,并給他(她)出一題,“誠實”或是“勇敢”,被懲罰者完成任務后,可以轉換角色,進行下一個點名。本游戲不涉及分數(shù)。
    具體人員安排:略
    3)結束:合唱《朋友》
    3、活動后期:
    1)活動結束后,工作人員共同打掃清潔。
    2)宣傳員寫好通訊稿,組織員寫好總結。
    1、若音響等設備出問題,唐浩聯(lián)系修理或重新租;主持人控制好場面。
    2、若突然停電,主持人控制好,20分鐘若不來電,活動則改期;安排好同學出教學樓,避免發(fā)生意外事故。
    3、發(fā)生任何意外,唐浩與陳星如統(tǒng)籌全局,主持人配合,確保同學們的安全及活動的有序進行。
    1、參與者必須接受活動組織者的統(tǒng)一指揮,分工協(xié)作,精心實施。
    2、20xx級中醫(yī)內科班和20xx級中西醫(yī)骨傷班的全體同學必須到場,若有急事,應事先向負責人請假。
    3、活動意外情況:發(fā)生口角。
    經(jīng)費預算(略)
    雙十一酒店策劃方案篇八
    雙十一快到了,酒店的雙十一該怎么策劃呢?本站小編給大家?guī)砹穗p十一光棍節(jié)酒店策劃,歡迎查看。
    雙十一光棍節(jié)酒店策劃
    現(xiàn)在階段,酒店業(yè)競爭日益激烈,消費者也變得越來越成熟,這就對我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求。在即將來臨的20xx年我們計劃對我們酒店做出一系列方案,如酒店品牌形象塑造,酒店品牌推廣,如開業(yè)慶典活動策劃,11月11號光棍節(jié)活動策劃,春節(jié)年夜飯銷售方案,因本地風俗習慣都偏愛春節(jié)前后舉辦婚禮,婚宴市場開發(fā)方案等等,吸引消費者到我店消費,提高我店的品牌效益和經(jīng)營效益。
    一、市場環(huán)境分析
    1、我點尚未營業(yè),暫時不去討論研究我店經(jīng)營中存在的問題
    2、周圍環(huán)境分析
    3、競爭對手分析
    風景區(qū)內的酒店和七仙女大酒店他們有雄厚的資金實力,有良好的軟硬設施,是我們非常強勁的競爭對手,他們的弱勢是離縣遠,市場定位高,目標市場單一,他們主要針對旅游業(yè)和政府接待這一市場。潛陽國際大酒店總的經(jīng)營狀態(tài)還可以,地理位置也還優(yōu)越,但現(xiàn)在隨著競爭日益激烈,他們最近的客房折扣太大,標準間熟客一百四都開過,和快捷都相差無幾,他這種行為是會員行動卻忽視會員營銷的形式。是提高了客房入住率,但嚴重損害了酒店品牌形象的塑造,和酒店本身的定位有沖突。本篇文章來自資料管理下載。如果讓客人辦一張會員金卡,那效果會不一樣。恒華大酒店、皖城大酒店、天柱國際大酒店這是縣城檔次較好的酒店。他們總體經(jīng)營狀況還不錯,但也有經(jīng)營上的通?。?BR>    (1)、目標顧客群定位不太準確,過于狹隘。主要原因是酒店過多,供大于求,而且經(jīng)營模式雷同,沒有自己的特色或定位過高,消費者難以接納,另外就是部分酒店服務質量存在一定問題,影響了服務質量問題。例:雪湖大酒店在幾年前想開通農村婚宴市場,是拉到了客戶。但在菜品質量上沒有下功夫,他們的忽視導致間接沒有充分尊重到客戶?;檠缃Y束有的人說菜口味不好,有的說分量太少,總之給客戶的第一影響就是飯店的菜還沒農村家里燒的好,最后其酒店餐飲部經(jīng)營不善只好找個人承包,到最近才收回來重新裝修。
    (3)、我店周圍還有不少快捷賓館、小旅館、小餐館。雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力,但其以低房價、低檔菜物美價廉來吸引大量的的附近居民和客商。大酒店20xx年營銷策劃方案--策劃書。總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的,而我們雖然設施和服務都不錯,但由于市場定位的差異,對我們未來開拓縣城市民潛在的市場影響力是很大的,他們也是非常強勁的競爭對手之一。
    (4)川樓酒店是潛山餐飲業(yè)經(jīng)營很好的酒店,他位于汽車客運站旁,地理位置非常優(yōu)越。其復古裝飾風格做的.很全面,經(jīng)營時間久,有自己深厚酒店文化和品牌形象和老顧客群。每次經(jīng)過都能看到不同標語如:某位學生的拜師宴,某領導來潛山考察,某小姐婚宴,最近新掛的是某大廚親臨川樓酒店。最近幾年在潛山開了川樓快捷賓館,在合肥開川樓分店,他的市場占有率不斷擴大,他離我店距離只有幾步之遙,是我店餐飲部第一大競爭對手。
    4、我店優(yōu)勢分析
    (1)、我店是大地房地產(chǎn)有限公司(前身是潛山縣第八建筑安裝有限公司)按四星級標準投資建造,林平董事長經(jīng)營房地產(chǎn)多年資金實力雄厚,并由安徽省海豪酒店工程管理咨詢有限公司進行管理。因此我們在細致規(guī)劃時也應充分利用我們剛建立的酒店品牌效應,充分發(fā)掘其品牌的巨大內涵,讓消費者對我們的客房、餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑,充分相信我們提供的是質高的產(chǎn)品。
    (2)、我店硬件設施良好,資金雄厚,而且有自己的地下停車庫,可以吸引過往游客和當?shù)乜蜕獭?BR>    本酒店雄厚的的實力為我們的發(fā)展提供了條件,便利的交通和優(yōu)越的地理位置和巨大的潛在顧客群,良好的硬件以及正在培訓的高素質的工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊的空間。
    二、目標市場分析
    目標市場即最有希望的消費者組合群體。目標市場的明確既可以避免影響力的浪費,也可以使廣告尤其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。潛山的旅游業(yè)這幾年發(fā)展迅速,帶動了潛山的服務業(yè),成就成熟的享樂市場。浙江、江蘇、上海是經(jīng)濟比較發(fā)達的省市,動車的開通、高速路的發(fā)達,拉近我縣和這些省市的距離,這就是我們的目標市場之一。只要我們努力開拓,加強宣傳,就有機會在這一市場占一席之地。
    按人文因素細分市場,在前面我舉例說過有酒店想開發(fā)農村婚宴市場卻沒成功,這也可以成為我們的目標市場,別人不行不代表我們不行。只要我們做好充分的準備工作,品牌的推廣,加強宣傳,有利的促銷,改變客戶意念,讓客戶來我店用餐享有尊貴的榮譽感。
    散客市場是個不定性的市場,散客一般分為一次性顧客和無定位顧客,他們一般是哪個酒店有特色和實惠才會被吸引的顧客。我們充分發(fā)揮會員制營銷效應,精心設計會員套餐;實時追蹤,收集,分析散客市場信息,加強廣告促銷活動!
    三、市場營銷總策略
    1“百姓的高檔酒店”以獨有的特色建立我們酒店的文化,以獨特的文化吸引消費者的法寶。我們在文化上進行定位,我們把酒店定位于面向中高收入的游客和縣城市民。但卻不意味把酒店的品味和產(chǎn)品的質量降低。本篇文章來自資料管理下載。我們要提供給顧客價廉的的優(yōu)質餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質服務。覺不可用低質換取低價,這樣是對顧客的尊重。
    2進行立體化宣傳、突出本酒店的特性,讓消費者從感性上對舒州國際大酒店有一個認識。讓消費者認識到我們提供的給她的是一個讓他又能力享受生活的地方,可以在電視上針對酒店的環(huán)境,所處的位置吸引消費者的光顧,讓顧客從心里上獲得一種“尊貴”的滿足。
    3.采用強勢廣告,如:傳媒、廣告車走街串巷宣傳、發(fā)傳單,一期引起轟動效應,作為強勢銷售。從而吸引大量的消費者注意,建立知名度。
    雙十一酒店策劃方案篇九
    之所以策劃本次活動,是為了在天貓商城雙十一活動中分一杯羹的同時,宣傳我們的品牌,挖掘潛在的客戶。
    光棍節(jié)是一種流行于單身青年的娛樂性節(jié)日。光棍節(jié)發(fā)源于校園,通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳播開來,逐漸發(fā)展出一種叫光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié),中光棍節(jié)是1月11日和11月1日,因為11月11日有4個1,所以叫做大光棍節(jié)。而11月11日是大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局調查顯示為,目前男女出生人口比例將近120:100,全世界最高。據(jù)推算,到2020年,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
    光棍節(jié)的起源有多種說法,廣為認可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。
    11月11日,光棍節(jié),源于這一天日期里有四個阿拉伯數(shù)字1形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有單身的意思,所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日,這個日子便被定為光棍節(jié)(one'sday)。于上世紀九十年代初誕生于南京高校,是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。
    大光棍節(jié)是:11月11日,小光棍節(jié)是:1月1日,中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。
    a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體。
    b.樂于接受新興購物方式的年輕群體。
    c.追求更多實惠的居家群體。
    20xx年11月11日零點,人們開始瘋狂了。剛開始一小時,淘寶商城交易額已達4.39億元,截至12日零點結束,淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元,為20xx年同日交易額的近4倍,淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日,據(jù)統(tǒng)計,gxg、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元,杰克瓊斯超3000萬元,b2c網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20xx萬元,另有38家過1000萬元、75家過500萬元。
    同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數(shù)據(jù):3000萬筆一天,1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億。雙十一當天不單單是淘寶平臺,還有是商家、賣家,支付寶體系也經(jīng)受住了考驗,這是第三個創(chuàng)新高的。
    雙十一不僅在線上,更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體,從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件,使信息落地,引發(fā)媒體的主動報道,使雙十一成為了一個真正的節(jié)日。
    a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進行工資的結算,在11日進行促銷活動,買家手中擁有更多可支配資金,提高買家的購買積極性和購買量。
    b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進行尾貨處理,回籠資金,進行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運作,因此對于達到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實現(xiàn),11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。
    c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴展,作為一直一家獨大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺,因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應的促銷活動,而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運作,讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城雙十一購物節(jié)的重視。
    d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭,致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案,獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于20xx年進行史上最為瘋狂的雙十一5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。
    隨著天氣的轉冷,消費者對家紡產(chǎn)品大量的需求,家紡市場開始進入旺季,此時正適逢雙十一、雙十二圣誕、元旦等一系列節(jié),正是做促銷活動的大好時機,提高這段時間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個品牌,進入中國市場有一段時間了,得到了中國消費者的一定認可,xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間,但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。
    xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設有工廠,依靠工廠設在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢,其在做品牌宣傳時還是相對較容易,能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產(chǎn)廠商進貨,所以在價格上有了一定的優(yōu)勢,產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規(guī)的代理權,是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質量相較于國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷,賺足人氣,贏得消費者好的評價,謀求在電子商務這個新市場的更長遠發(fā)展。
    可能有人會問,這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的:去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論,估算了一個區(qū)間值,6萬至10萬,前者作為我們的保底目標,后者作為我們的沖刺目標,所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由于當天是全場5折的活動,各項基礎準備資源再以*2要求來計算。
    兵馬未動,糧草先行,對于雙十一這場戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月,所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始,在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細的分類,按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分,選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品,定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當流量進來時,最大化的拉動銷量。
    此次雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體驗,明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單,500平米的倉庫面積,7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求,預計將產(chǎn)生1200-1500單,我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線,按每天可發(fā)500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤點,以再次確定實際的倉庫庫存。
    我們現(xiàn)有客服12名,分為售前售后二個部門,考慮到雙十一當天的咨詢的壓力,我們決定在活動當天將所有售前轉為售后,售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn),售后客服再分為幾個小組,下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款,并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓,同時在9月份聯(lián)系服務公司,另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接,對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核,并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造,使之能完全匹配。
    雙十一酒店策劃方案篇十
    活動目的:穩(wěn)步提升酒吧品牌。
    活動地點:酒吧。
    活動時間:20__1月11日。
    活動背景:因“萬圣節(jié)”的剛過,且“光棍節(jié)”在這樣的中型城市發(fā)展空間不是很大,加上一年一度的“圣誕節(jié)”即將到來,綜合考慮,決定此節(jié)日不做大,但一定要做細,做得深入人心。
    活動內容:
    1、活動當晚凡20:30前到達酒吧的女士均可獲贈奶茶一杯。
    2、全場互動環(huán)節(jié),如有光棍男士相中喜歡的女士可寫小字條由服務生傳遞,體驗飛鴿傳書的樂趣。
    3、晚十一點抽取幸運消費獎,一等獎1名:王朝干紅一套;二等獎2名:啤酒4瓶;三等獎3名:啤酒2瓶。
    但愿人長久,光棍不再有!
    快快行動吧,在酒吧告別你的單身!
    預訂專線:
    詳情查詢。
    酒吧。
    策劃:
    時間:
    雙十一酒店策劃方案篇十一
    聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動。
    2.活動時間:2016.11.11凌晨一點至24點。
    宣傳語:全場五折還包郵哦!
    由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限,我們旗艦店開業(yè)才1個多月,還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會,在店鋪內推出相應活動,在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
    1.好評送消費券。
    2.收藏拿雙十一紅包或者是淘金幣。
    3.關注有好禮。
    1.直通車引流。
    2.店鋪活動通告。
    3.寶貝描述通告。
    4.幫派社區(qū)宣傳。
    5.旺旺簽名活動預告。
    6.淘客聯(lián)盟。
    美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,設計以“雙十一”為主題的首頁,以及活動廣告圖片。
    網(wǎng)絡:檢查促銷軟件設置??旖荻陶Z和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)。
    倉庫:發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準備!確保庫存準確,避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
    文案:提煉活動廣告宣傳語。
    推廣:刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣,互聯(lián)網(wǎng)上關于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
    (2)根據(jù)預期銷售規(guī)模,做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
    (3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率。
    (4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點,清晰庫存規(guī)模,并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
    按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量。
    (5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算。
    (2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
    (3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
    雙十一酒店策劃方案篇十二
    情定光棍節(jié),幸福"脫光"。
    活動主題:光棍節(jié)是單身狂歡日,可是你的歡樂嘛,xx影樓真情回饋新人朋友,特推出11對免費結婚照火爆預定......
    為回報新老朋友,情人節(jié)特推出77對免費結婚照火爆預定。您可以先免費拍攝婚紗一套,再決定是否預約拍攝。
    可采用客人預付握券金免費享受內容,100元、200元等,分別贈送不同的優(yōu)惠或禮品,具體情況可根據(jù)影樓自行裁定。握券金可以海報等各種形式在商場、超市及人流較多地方預先發(fā)放。
    活動時間:xx年11月11日,限前11位訂單者,享受此優(yōu)惠權限!
    活動地點:xx婚紗攝影公司。
    說明:活動套系及禮品操作時可根據(jù)影樓情況自行選擇更改。
    雙十一酒店策劃方案篇十三
    雙十一現(xiàn)在已經(jīng)是一個購物狂歡節(jié),在雙十一進行促銷活動能極大的促進銷售量。下面小編為大家?guī)砹穗p十一促銷策劃案,喜歡的朋友可以關注本站。
    雙十一促銷策劃案(一)
    活動目的
    此次活動目的在于促進大家購物,讓更過多的人購物不光是在實體店,在虛擬的網(wǎng)絡世界,通過電子平臺進行消費可以很便宜,很便利??梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?,比如去逛街比較勞累,逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務,認識網(wǎng)購。
    活動時間和地址
    20xx年11月11日00:00~~24:00
    地址 :xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
    活動的準備
    一、車輛: 準備要求:
    1、 根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉,需要多少車輛,多大的車?
    2、 去車輛部門提前告知,要求準備車輛;
    3、 運作時間:早上 8 點開始提貨,到晚上 10 點;
    4、 可以臨時全部算加班,特別事件特別對待;
    二、 操作:
    1、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù),要更改流程了,請馬上做出一個提貨方案來;
    三、 人員安排
    不過即使做了提前做了充分準備,但他們依然擔心在某些環(huán)節(jié)會有所不足?!叭ツ晡覀兊膃rp系統(tǒng)出現(xiàn)問題,導致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況,這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng),但依然對這種情況所擔心?!?BR>    據(jù)了解,為了更好的解決客服和售后問題,今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間,將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單,并負責購物后的客戶服務,幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時,今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務渠道。
    “今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品,以深秋和冬季新品為主,還包含部分201x(10%)年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關總監(jiān)xx表示,今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品,同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外,xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更high。
    雙十一促銷策劃案(二)
    此次活動目的在于促進大家購物,讓更過多的人購物不光是在實體店,在虛擬的網(wǎng)絡世界,通過電子平臺進行消費可以很便宜,很便利??梢允∪ズ枚喾爆嵉腵事,比如去逛街比較勞累,逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務,認識網(wǎng)購。
    1、目標
    先看兩組公式,前者是銷售目標,后者是流量目標。作為中小賣家,假設我們期望雙十一當天的銷售額是10萬元,我們的平均客單價是200元,轉化率是4%,那么,我們的訪客數(shù)就是10萬4%客單價=12500訪客。
    銷售額目標=訪客數(shù)x轉化率x客單價
    訪客數(shù)目標=銷售目標轉化率客單價
    有一句話說得很好“沒有計劃就是,計劃著失敗?!蔽覀儾还茏鍪裁词虑?,都應該事先做好計劃,再按照計劃來執(zhí)行,這樣執(zhí)行的目標會更明確,效率也會更高。明確了推廣的目的之后,就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什么時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃,再按照計劃一步步執(zhí)行推廣。
    2、預熱
    什么是預熱,把這個概念通俗化一些,就是在11.11來臨之前,讓我們的展現(xiàn)率、點擊率、轉化率提升起來。這個時候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝,做好詳情頁的美化,標題關鍵詞優(yōu)化,品牌優(yōu)化,新品發(fā)布,老客戶免費試用,店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預熱在10月初就可以開始進行了。
    3、升溫
    升溫其實就是讓準客戶動起來,預熱階段的措施仍需繼續(xù),但我們還要做這幾件事,:進一步促進收藏(收藏有禮)、引導加入購物車、購物送優(yōu)惠券(使用時間為11.11當天)、預售返利等,以及可以開展一些其它的相關活動,例如:尋寶活動,讓客戶在店鋪找全某些信息,就可以免費獲得獎勵一份。
    有數(shù)據(jù)顯示,11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當天的成交金額占總金額的26%,可想而知購物車與收藏夾對于11.11活動當天的銷量有多大的幫助。
    這時候,我們還要做的一件事,就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間,可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量,店鋪可以從現(xiàn)階段開始,拿出部分商品用來發(fā)布免費試用活動,吸引買家對店鋪的關注,同時在買家進行商品試用過程中,加深買家對店鋪的印象。
    同時,在試用活動中,買家在申請試用即領取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品,增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會,商家可以在交流當中,把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家,以優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷,增加11.11店鋪銷量。
    在這個階段,如果經(jīng)濟允許,一定要把直通車、鉆展、淘寶客等全部動起來,加大額度的投放,加大對淘寶客的11.11獎勵等,切記切記。
    4、爆發(fā)
    當所有的措施都集中在11.11當天,如加購物車的優(yōu)惠只在11.11當天可以享用,優(yōu)惠券僅限11.11使用,預售的開售日期僅在11.11當天,尋寶的獎勵需在11.11當天拍下,直通車都付費推廣都在11.11當天達到峰值。
    當所有箭都射向11.11的靶心時,我們還要進行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信,當這一切都有付出切實有效的努力,在當天我們的流量會大爆發(fā),而我們銷售額也大爆發(fā), 一定會賺得盆滿缽滿的。
    5、后手
    后手就是讓這次活動的流量,繼續(xù)轉化為持續(xù)的流量。比如,我們可以通過設計卡片,讓已經(jīng)購物的客戶繼續(xù)好評和繼續(xù)采購;我們可以通過購后送現(xiàn)金券的方式,促進二次銷售;我們可以通過客戶在當月總購物額滿多少,送多少或減多少的方式,促進客戶再一次的沖刺消費額等等。
    11.11,這是一個一天頂一個月的日子,也是一個一天影響一年的日子,你的策劃有多好,你的結果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉,期待大家能發(fā)表更多的看法和觀點。
    雙十一酒店策劃方案篇十四
    利用雙十一的節(jié)日是一個賺錢的大好機會。本站小編為大家?guī)砹穗p十一營銷策劃方案,歡迎閱讀。
    雙十一營銷策劃方案(一)
    1. 序言
    策劃本次活動的目的,是為了在天貓商城“雙十一”活動中分一杯羹的同時,為官方店積累一定的人氣,挖掘潛在的客戶。
    2.“雙十一”營銷總覽
    2.1關于光棍節(jié)由來
    光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日,以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園,并通過網(wǎng)絡等媒介傳播,逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié),1月11日和11月1日是中光棍節(jié),而11月11日由于有4個1,所以被稱為大光棍節(jié)。
    而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局抽樣調查顯示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。據(jù)推算,到2020年,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
    光棍節(jié)的起源有多種說法,廣為認可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。
    11月11日,光棍節(jié),源于這一天日期里有四個阿拉伯數(shù)字“1“形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有單身的意思,所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日,這個日子便被定為“光棍節(jié)”(ones day)。于上世紀九十年代初誕生于南京高校,是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。
    大光棍節(jié)是:11月11日,小光棍節(jié)是:1月1日,中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。
    2.2 xx年光棍節(jié)特殊意義
    由于xx年11月11日恰逢6個1相遇,被世人稱為“世紀光棍節(jié)”,對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年,更具吸引力,也提高了人們參與到世紀光棍節(jié)購物活動中的積極性。
    2.3 “雙十一”所面對的主要人群
    a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體
    b.樂于接受新興購物方式的年輕群體 c.追求更多實惠的居家群體
    2.4“雙十一”購物節(jié)促銷實際成果
    xx年11月11日零點,人們開始瘋狂了。剛開始一小時,淘寶商城交易額已達4.39億元,截至12日零點結束,淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元,為xx年同日交易額的近4倍,淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日,據(jù)統(tǒng)計,xx服飾3家品牌店銷售額破4000萬元,杰克瓊斯超3000萬元,b2c網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過2000萬元,另有38家過1000萬元、75家過500萬元。
    同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數(shù)據(jù):3000萬筆一天,1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億?!半p十一”當天不單單是淘寶平臺,還有是商家、賣家,支付寶體系也經(jīng)受住了考驗,這是第三個創(chuàng)新高的。
    2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑
    “雙十一”不僅在線上,更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體,從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件,使信息落地,引發(fā)媒體的主動報道,使“雙十一”成為了一個真正的節(jié)日。
    3.產(chǎn)品市場定位分析
    3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素
    a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進行工資的結算,在11日進行促銷活動,買家手中擁有更多可支配資金,提高買家的購買積極性和購買量。
    b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進行尾貨處理,回籠資金,進行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運作,因此對于達到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實現(xiàn),11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。
    c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴展,作為一直一家獨大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺,因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應的促銷活動,而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運作,讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視。
    d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭,致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案,獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于xx年進行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。
    3.2產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢
    隨著天氣的轉冷,消費者對家紡產(chǎn)品大量的需求,家紡市場開始進入旺季,此時正適逢“雙十一”、“雙十二”圣誕、元旦等一系列節(jié),正是做促銷活動的大好時機,提高這段時間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個品牌,進入中國市場有一段時間了,得到了中國消費者的一定認可,xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間,但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。
    xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設有工廠,依靠工廠設在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢,其在做品牌宣傳時還是相對較容易,能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產(chǎn)廠商進貨,所以在價格上有了一定的優(yōu)勢,產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規(guī)的代理權,是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。
    但是其做工和質量相較于國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷,賺足人氣,贏得消費者好的評價,謀求在電子商務這個新市場的更長遠發(fā)展。
    4.目標設定
    可能有人會問,這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的:去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度。
    最終我們通過多次的討論,估算了一個區(qū)間值,6萬至10萬,前者作為我們的保底目標,后者作為我們的沖刺目標,所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由于當天是全場5折的活動,各項基礎準備資源再以*2要求來計算。
    5.商品準備
    “兵馬未動,糧草先行”,對于雙十一這場戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月,所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始,在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細的分類,按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分,選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品,定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當流量進來時,最大化的拉動銷量。
    6.系統(tǒng)準備
    6.1物流
    此次雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體驗,明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單,500平米的倉庫面積,7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求,預計將產(chǎn)生1200-1500單,我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線,按每天可發(fā)500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤點,以再次確定實際的倉庫庫存。
    6.2客服
    我們現(xiàn)有客服12名,分為售前售后二個部門,考慮到雙十一當天的咨詢的壓力,我們決定在活動當天將所有售前轉為售后,售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn),售后客服再分為幾個小組,下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款,并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓,同時在9月份聯(lián)系服務公司,另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。
    9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接,對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核,并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造,使之能完全匹配。
    7.主題策劃
    7.1活動背景
    由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限,我們旗艦店才剛開業(yè),還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會,在店鋪內推出相應活動,在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
    7.2活動主題:“末日狂歡終極狂歡購物”
    優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程,每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題,以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是“末日雙11”,在10.1國度假期,我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。
    第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié),創(chuàng)意很好,但與我們的家紡的概念無法匹配。由于本年度是“世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購物”,同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格,雙倍的溫暖”,運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播,拿出11件價值總計11000元的商品進行義賣,所得款項捐予慈善機構。
    7.3活動賣點
    1. xx年”最后一次”大型促銷活動 2. 全場5折封頂、包郵。
    3. 江浙滬24小時到貨:與多家物流合作,江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨!(注重服務)
    4. .聚劃算0點開團,千團之戰(zhàn)!
    5.活動期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個淘金幣
    6.“滿就減”,活動期間在本店消費滿100元即可返還5元,滿150元返還10元,滿200元返還20元,滿300元返還30元,滿400元返還40元,滿500元返還50元,滿1000元返還100元(1000元封頂)。
    7.同時本店還在“雙十一”活動當天的0點,發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券,共50張,該抵用券可用于在購買本店任意產(chǎn)品時抵消相應金額,有效期至12月13日0點截止。
    8.活動期間購買指定產(chǎn)品會相應的送一些小禮物。
    9.品牌特賣,該類產(chǎn)品由上海倉生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。
    8.“雙十一”應變措施
    活動報名系統(tǒng)崩潰
    現(xiàn)象:淘寶報名系統(tǒng)全線崩潰,出現(xiàn)折上折情況,商品無尺碼情況。 處理方法:
    1) 店鋪內第一時間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障,請親們稍后拍下”字樣的海報。
    2) 關注之前加入的雙11類目群,時時跟蹤群內小二信息。并和負責自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系,確定最新動態(tài)。
    3) 優(yōu)先關注店鋪首頁產(chǎn)品,定時進行檢查和更換。
    4) 關鍵詞:人海戰(zhàn)術,活動最新消息的渠道暢通,第一時間告之客戶
    9.運營組織和安排
    9.1運營組織
    在10月初成立雙十一活動運營指揮中心,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。
    商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組。
    9.2日程安排
    將根據(jù)活動的周期分為活動前期(10.24-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。
    在活動前期階段:重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。
    在活動預熱階段:重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群、1200名vip會員的電話提前通知。
    在活動執(zhí)行階段:重點工作在于活動當天與會員的互動,我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等,提前做好相關的準備。
    在活動后續(xù)的階段:重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳,對本次活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,總結促銷的效果和經(jīng)驗教訓。
    雙十一營銷策劃方案(二)
    針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮,如果說要出一個策劃方案,那么很簡單,立刻就可以搞定,比如說活動策劃方案,針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等,都可以作為一個策劃案。
    比如說,我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案,在接下來的雙十一投入幾個專展,或者上一個聚劃算。那么目標明確了,接下來該怎么辦?說白了,就是一整套流程走下來,那么什么算是活動策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下:
    第一,選款。也就是說,用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產(chǎn)品,都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質上來講,是在說明市場的反應情況。
    第二,活動價格計算。淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。
    第三,店內營銷策劃。好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情愿,為什么,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是,這里有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。
    第四,調貨。既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進,那會就已經(jīng)晚了。
    第五,活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,盡可能的回復客戶的疑問。
    第六,發(fā)貨。根據(jù)活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。
    第七,售后處理。發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。
    以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容,而且,這個只是流程,作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負責,在何時何地做什么樣的工作,出現(xiàn)問題之后的內部協(xié)商機制是什么等等。
    總之,如果是策劃案,必須注意一點,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層。你要進入到情境中,因為是你策劃的,你需要什么樣的資源來配合你,在活動中會有什么樣的情況發(fā)生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范,如此,便是一個簡單的策劃案。
    雙十一酒店策劃方案篇十五
    大學雖然可以只有戀愛,但是很多大學生還是單身,所以雙十一還是很多人在湊熱鬧。本站小編為大家?guī)砹舜髮W生雙十一策劃方案,歡迎閱讀。
    大學生雙十一策劃方案(一)
    一 活動主題:“光棍節(jié)聯(lián)誼晚會”
    二 活動口號:交友萬歲,單身無罪。
    三 活動的意義和目標:11月11日光棍節(jié)是所有單身年輕人的節(jié)日,也是所有單身朋友展示自己的舞臺。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!。如今光棍節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一,更成為彌散于社會的一種文化形態(tài)在這里,希望單身的學子們能在我們的組織下?lián)]灑青春熱情,翻開人生新的一頁。不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動,首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給每一個人。
    四 活動開展:
    (一)活動時間:11月11日晚上 7:00---10:00
    (二)活動地點:大學生活動中心
    (三)活動對象:建資系,經(jīng)管系全體會員
    (四)活動內容:
    (1)主持人開場白,說明本次活動的意義,目標
    (2)所有會員合唱《單身情歌》開場
    (3)傳蘋果
    道具:蘋果一只規(guī)則:一男一女隔開坐成一排,用脖子和下巴、肩膀夾住蘋果,一一傳遞,誰把蘋果掉了,接受懲罰。
    (4)玩撲克牌魔術,調節(jié)氣氛
    (5)猜謎語
    五 活動中應注意的問題:
    (一),工作人員領掌的,制造氣氛的要積極主動。
    (二),指揮中心負責及時調度,活動進行中用手勢溝通所有工作人員。
    六 經(jīng)費預算:
    (一),音響等設施費 。
    (二),參與者獎品費以及小禮品費。
    七 活動負責人安排:
    待定
    八 注意事項:
    (一),所有人員必須愛護公共物品如有損壞需要自行配付。
    (二),當晚一切活動以組織人員安排為準。
    (三),禁止一切暴力、粗俗、下流的言行與動作出現(xiàn)。
    雙十一酒店策劃方案篇十六
    “雙十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動,以提高銷售額度。2015年11月11日前后,在淘寶上,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動,2100萬人的集體瘋搶,150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
    由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限,我們旗艦店開業(yè)才1個多月,還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會,在店鋪內推出相應活動,在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
    全場滿2元減1元(相當于全場五折)拍下即減!還全場包郵哦!宣傳語:陳慧琳告訴您:全場五折還包郵!活動時間:2015.11.11凌晨一點至24點。
    目前我們店鋪共79款商品,其中55款是出廠價的2.5倍,22款式出廠價的2倍,2個特價款是出廠價的1.76倍。五折后只有兩個特價款會虧損,但是特價款圖片效果很差,基本不會帶來銷量。所以預計“雙十一”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。
    預計“雙十一”當天10億的成交,80%的銷量集中在20%的大店鋪,我們屬于80%的中小店鋪范疇,共同分擔剩余的2億成交,平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標是達到平均值5000元。
    美工:設計以“雙十一”為主題的首頁,以及活動廣告圖片。文案:提煉活動廣告宣傳語。推廣:刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣,互聯(lián)網(wǎng)上關于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
    客服:做好活動內容細節(jié)解釋的快捷回復語。修改部分商品價格,發(fā)貨員:備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準備。
    雙十一酒店策劃方案篇十七
    雙十一又到了,又有很多的商店或者超市網(wǎng)店打折,也有很多的人又喊著要剁手了。本站小編為大家推薦了“雙十一促銷方案策劃”,喜歡我們的文章可以關注我們。
    雙十一促銷方案策劃
    雙十一大促在即,商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外,還需要注意前后端部門任務的銜接,活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié),更好地做好活動先期預熱,取得更好地效果。
    雙十一項目進程表
    項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃,對于特定事項何時發(fā)生,成果何時提交,必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人,將其付出視為整體的一部分,并盡量使工作能和他人配合。
    項目越大越復雜,進度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言,團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高,決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人,項目進程落后一天會很快連鎖反應下去,問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn),團隊想趕進度也很難。從這個角度來說,項目進程表非常重要,當然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格,最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動項目的工具。
    接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成,為什么會有這些維護信息的存在。
    雙十一項目進程表由品牌logo、序號、部門、主要內容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內容進行解讀講解。
    品牌logo:logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。
    部門:在雙十一期間,整合各種資源,組建成立項目部,項目部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排,工作分工與進度的確認跟進,通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分:
    商品部:負責貨品結構,備貨深度,商品屬性,商品定價,賣點包裝,搭配,品控等;
    策劃部:負責營銷方案,預熱方案,頁面方案,視覺,風險管理,其他預案等 ;
    推廣部:負責推廣方案,流量方案,推廣素材測試等;
    客服部:自助購物流程,催款方案,自動回復,話術,危機處理、客服培訓等 ;
    物流部:庫存清點,倉庫布局,訂單分揀,提前打包,發(fā)貨模擬等;
    后勤部:生活后勤服務,硬件后勤服務,活動現(xiàn)場攝影等;
    成立雙十一活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成,組成幾個執(zhí)行部門,各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的.江湖文化進行取名,比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當然,每個部門還會設立多個執(zhí)行小組,比如像物流部,除了與發(fā)貨相關的小組之外,還會增設一個網(wǎng)絡信息安全小組,負責雙十一活動期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
    雙十一各部門職責
    運營部
    1.雙十一活動報名及活動商品申報
    2.制定雙十一活動方案
    3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。
    4.雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標
    5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量,根據(jù)需求做出適時流量或頁面調整(持續(xù))
    6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。
    7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明
    8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標
    9.跟進爆款銷售情況,每天確定流量指標
    10.通過cim區(qū)分出會員情況,針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案
    11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案
    12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案
    13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現(xiàn)關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)
    14.商品標題優(yōu)化,增加實時熱索關鍵詞,如:商品詞及雙十一關鍵詞
    15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案
    16.類目小二現(xiàn)場考察,雙十一相關了解
    17.雙11當天類目對接相關(會場位置更替,臨時素材對接,營銷時時反饋)
    18.倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知
    19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況,感謝活動支持
    商品部
    3.活動款文案撰寫和優(yōu)化,以及產(chǎn)品定價
    4.確定雙十一主推商品及價格,擬定商品申報表
    5.規(guī)劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
    6.主推款及常規(guī)款關聯(lián)銷售方案
    7.新款銷售跟蹤,制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)
    8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案
    9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預售情況,及時補單
    美編部
    1.產(chǎn)品詳情頁設計、制作、分批次優(yōu)化
    2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線
    3.預熱期dedm單制作及雙十一當天促銷新品edm單
    4.活動報名素材制作與優(yōu)化
    5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作
    6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
    7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
    8.鉆展,直通車素材制作
    9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化
    10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發(fā)貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
    11.雙十一自主購物攻略頁面制作
    12.無線端手機專修
    13.o2o素材制作
    推廣部
    1. 制訂活動期間廣告資源方案
    2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃,并做出費用需求
    4.啟動店鋪推廣,增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
    5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
    6.重點推廣款,關鍵字卡位,多計劃(持續(xù)推廣)
    7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天),并做出費用需求
    8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天),并做出費用需求
    9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
    10.雙11鉆展素材測試
    11.站外sns推廣測試及推廣計劃制定
    12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
    客服部
    2.組織客服培訓計劃:產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等
    6.成立活動內容咨詢、售后處理小組
    8.雙11當天催付方案以及催款話術制定 :
    c.電話催付:對于大額訂單,高價值用戶,可用電話催付,電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付專員應開門見山表明身份,消除客戶戒心,針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例: 客服:你好,我是xxx旗艦店的客服,我的名字是xxx,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆,已經(jīng)快賣完了,我們會為您再保留您選購的商品30分鐘,所以想請您及時付款,我們會為您及時發(fā)貨。
    9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案
    10.制定維權投訴處理預案
    物流部
    1.貨品入倉及盤點,貨倉擺放科學合理、爆款商品集中,便于快速發(fā)貨
    2.雙十一倉庫預打包數(shù)量及明細
    3.事先標準化管理,將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定
    4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案,提高效率
    5.臨時或兼職人員,做好事前培訓和流程模擬
    7. 管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調和資源調配,控制全場
    8.根據(jù)發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量,確保人員到位且進行分組管理,提前制訂排班表
    10.后勤保障有力:打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
    12.提前做好贈品物料的包裝工作
    13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包
    14.制定物流應急預案
    15.制定發(fā)貨目標,合理安排人手,時刻關注發(fā)貨進度
    16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度
    需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執(zhí)行的,所以工作必須要明確到人,只有每一項工作都明確到每一個人,后面的工作才能有序的推薦和完成。
    時間節(jié)點相對應準備
    從雙十一進程表中可以看到,從十月十日開始,很多時間節(jié)點上就有相對應的工作內容,其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解,不同時間段所做的工作也不相同。
    10.15聚劃算:整個十月份關于聚劃算的品牌團,商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多,其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。
    10.22預熱頁面:雙十一活動開始之前,天貓官方會進行一些預熱活動,預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計,參加預熱頁面的商家,10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接,10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。
    10.28淘金幣報名:淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。
    10.29產(chǎn)品報名結束:10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關閉,也就是說產(chǎn)品報名結束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關的工作。
    10.31雙十一預熱開始:10月31號開始,官方預熱活動正式開始,賣家需要注意的是,預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。
    11.10亮劍:11月10日前期所有準備工作結束,大量的流量開始涌入店鋪,選擇商品,收藏,加進購物車的用戶暴增,雙十一活動正式拉開序幕。