閱讀是一種很好的學(xué)習(xí)方式，通過閱讀我們可以開拓自己的視野。在寫總結(jié)時(shí)，要注意適當(dāng)?shù)恼{(diào)整語氣和態(tài)度，保持客觀中立?？偨Y(jié)范文中的語言簡練，通篇流暢，值得我們認(rèn)真思考和模仿。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇一
這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解學(xué)到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。
一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一、保持良好個(gè)人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度;。
二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷活動(dòng)的相關(guān)情況;。
三、具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng);。
四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;。
五、不斷學(xué)習(xí)，掌握銷售能力和銷售技巧。
校園和社會環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識，更要重視實(shí)習(xí)，利用假期時(shí)間走進(jìn)社會實(shí)習(xí)，鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗(yàn)。
成長，是一種經(jīng)歷;經(jīng)歷，是一種人生的體驗(yàn)。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會什么。
假期社會實(shí)習(xí)活動(dòng)給了我們一個(gè)鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇二
半個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。
一、思想認(rèn)識。
在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。這一學(xué)期來我嚴(yán)格約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。半學(xué)期來，我積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案遜等書籍。還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
這學(xué)期主要擔(dān)任六年一班的數(shù)學(xué)教學(xué)及其班主任工作。因?yàn)橐呀?jīng)接手有半個(gè)學(xué)期，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個(gè)學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁“，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：“老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心?！啊拔蚁嘈疟举Y料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步?！啊拔蚁肴嗤瑢W(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。我讓他們組成“一幫一“小組，并給他們開會，提出“老師“必須履行的職責(zé)，主要就是檢查“學(xué)生“的作業(yè)，輔導(dǎo)“學(xué)生“掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。“老師“們確實(shí)是非常盡責(zé)，而“學(xué)生“時(shí)刻有個(gè)“老師“在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來也非常起勁。“一幫一“小組，“學(xué)生“們?nèi)喽加羞M(jìn)步，有的進(jìn)步非?？臁?BR> 這學(xué)期我還承擔(dān)了數(shù)學(xué)“三說”公開課的任務(wù)。從接到任務(wù)的時(shí)候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次公開課是數(shù)學(xué)開放式的課，是一種新的.嘗試性的教學(xué)模式。還有這次公開課與眾不同的是上完課后還要進(jìn)行說課，要考的還是教師本身的素質(zhì)。面對這樣的壓力，我和數(shù)學(xué)科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。我從學(xué)習(xí)理論知識開始，翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)數(shù)學(xué)開放式教學(xué)的資料。數(shù)學(xué)科組的老師及校長都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，一起定內(nèi)容，一起出謀獻(xiàn)策想教案、課件的設(shè)計(jì)，共修改教案、課件、試教十多次。令我感覺到不是我一個(gè)人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課取得了圓滿的結(jié)束。
三、加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。積極主動(dòng)參加政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗(yàn)自己。工作、生活，時(shí)時(shí)處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，我以生動(dòng)的優(yōu)美的語言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實(shí)的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會培養(yǎng)人才。
四、注重歷練，提高能力，增長才干。
1、注重歷練歷練是最好的老師。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。在歷練中成長，在歷練中成才。
2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高學(xué)歷。工作之余，我積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。同時(shí)也參加了骨干教師培訓(xùn)。二是擴(kuò)大知識視野。
我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新。“好讀書”，“讀好書”，我把讀書當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識學(xué)習(xí)，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時(shí)俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動(dòng)向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實(shí)效明顯。
五、熱愛學(xué)校，關(guān)愛學(xué)生熱愛是最好的老師。
正因?yàn)槲覠釔蹖W(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。在學(xué)生的生活中，我關(guān)心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童嚴(yán)重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。
學(xué)期末，認(rèn)真進(jìn)行自我認(rèn)識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，根據(jù)自身的實(shí)際，確定自己的發(fā)展方向。虛心向有經(jīng)驗(yàn)、有特長的教師學(xué)習(xí)，汲取新思想、新做法。認(rèn)真進(jìn)行反思教學(xué)，做到邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊交流、邊總結(jié)，認(rèn)真寫好反思記錄。
今后工作中我要努力做好：強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，進(jìn)一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自我改造、陶冶、鍛煉，成長為道德高尚的人民教師，為教育事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，讓組織放心，讓家長滿意！
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護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇三
實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識和護(hù)理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機(jī)會。在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué)，帶教老師，護(hù)士長，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作會帶來方便。護(hù)士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)。護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的`人維護(hù)健康。在實(shí)習(xí)中我體會到了溝通的重要性，深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個(gè)人的生活，而且也影響我們的工作。
與病人相處時(shí)，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會充分表達(dá)自己的所思所想，只有這樣，護(hù)士才能充分了解病人，給予到位的護(hù)理。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇四
回顧一年工作，進(jìn)行反思和總結(jié)，有得有失，有喜有悲，下面是本站小編精心整理的個(gè)人業(yè)務(wù)工作心得，歡迎大家學(xué)習(xí)和參閱。
201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在201x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!
1996年7月，我順利完成了學(xué)業(yè)，從合肥工業(yè)大學(xué)土木工程系城市給水排水專業(yè)畢業(yè)，并于同年分配到原xxxx市xxxx局工作。參加工作以來，我一直從事xxx與管理工作，1999年8月，我取得了助理工程師的資格，并于同月被聘用至今。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這8年來的工作做一次全面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技能。
本人于1996年7月正式參加工作，當(dāng)時(shí)我被分配至原xxxx市xxx局xx室從事xx工作。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同實(shí)際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的xxxx等日常事務(wù)工作。
二、政治思想方面。
在政治上，我對自己嚴(yán)格要求，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)，自覺學(xué)習(xí)政治理論，尤其注重對“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，思想上行動(dòng)上同黨中央保持一致。具有較強(qiáng)的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，在新的崗位上擺正位置，把xxxx的事業(yè)、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，作風(fēng)踏實(shí)，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理論同科研工作實(shí)際相結(jié)合，積極為本系統(tǒng)制訂符合實(shí)際的科研發(fā)展目標(biāo)和科研發(fā)展措施獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，在xxx事業(yè)發(fā)展與改革中較好地發(fā)揮了一個(gè)干部應(yīng)有的表率作用。
三、組織協(xié)調(diào)方面。
在實(shí)際工作中，努力學(xué)會運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。注意學(xué)習(xí)現(xiàn)代科研管理知識，較好地掌握了人文社科科研管理的一般規(guī)律。作為一名兼職的xxx管理工作者，能協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好職工的思想政治工作，為部門工作的有效開展提供了保障。在工作中既充分相信、放手使用分管的科級干部，又注意對他們進(jìn)行培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了他們的作用。
四、業(yè)務(wù)能力方面。
從參加工作以來，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，并根據(jù)xxx管理工作的實(shí)際需要，通過業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過多年的努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。參加工作以來，多次被評為“全市xxx管理工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號。
五、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面。
為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的土地管理工作，在努力做好本職工作的同時(shí)。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參加各級部門組織的技術(shù)培訓(xùn)，20xx年6月，我參加了xxxx市首期高級秘書職業(yè)培訓(xùn)，并取得高級秘書專業(yè)資格證書。參加工作以來，我積極承擔(dān)xxx管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，從不為自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，由于工作出色，多次受到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
六、專業(yè)科技成果方面。
自參加工作以來，本人積極參與本系統(tǒng)的《xxxx市xxx管理“十五”計(jì)劃》的編纂工作，先后在《黑龍江環(huán)境通報(bào)》《中國國土資源報(bào)》《安徽日報(bào)》《安徽土地》《xxxx報(bào)》等多家報(bào)刊雜志上發(fā)表專業(yè)論文、信息稿件20余篇次，其中《xxxx現(xiàn)狀及其對策》論文已被收錄于大型文獻(xiàn)《發(fā)展之路文集》，并榮獲論文評比二等獎(jiǎng)，為做好xxx管理的宣傳工作發(fā)揮了積極作用。
七、存在的問題。
xx管理工作的力作、亮點(diǎn)不多，開拓創(chuàng)新不夠，在科研上投入不夠，科研管理的決策能力和水平有待提高，重大成果較少等。在今后的工作中，我一定更加努力學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)知識努力探索xx保護(hù)工作的基本規(guī)律，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的xxx管理專業(yè)技術(shù)人員。
20xx年7月，作為海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)前章村新一屆的村官，我不僅僅接手了前章村的村官工作，還接手了北京農(nóng)村觀察員工作。初來乍到，對自己的觀察員工作多少有一些不清楚，但是，在北京市人力資源和社會保障局、北京市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究中心、和市、區(qū)村官辦的指導(dǎo)下，在村兩委和其他觀察員的支持與幫助下，較好地完成了既定的工作任務(wù)，這些模糊也逐漸變得清晰。下面我將從五個(gè)方面匯報(bào)我的觀察員工作情況：
一、前章村基本情況。
前章村地處北京市海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)，東鄰羅家墳，南鄰八家村，西鄰蘇家坨鎮(zhèn)后沙澗村，北鄰后章村，村域總面積3780畝，村莊占地333畝?，F(xiàn)有農(nóng)田2800畝，以種植糧食作物、速生林、蔬菜為主，主要經(jīng)濟(jì)來源為農(nóng)業(yè)。全村共有487戶，1648人。其中居民101戶，農(nóng)民386戶;村內(nèi)共有農(nóng)業(yè)人口932人，農(nóng)村勞動(dòng)力675人，勞動(dòng)力就業(yè)率達(dá)到了96%以上。農(nóng)民每年每人由村委會發(fā)放收入總和2200元，村集體經(jīng)濟(jì)主要收入來源有財(cái)政補(bǔ)貼，承包收入等，去年村集體經(jīng)濟(jì)收入357萬元，人均年收入18000元。
二、常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集。
通過北京郊區(qū)農(nóng)村改革與發(fā)展觀察點(diǎn)信息采集與管理系統(tǒng)，下載并仔細(xì)閱讀《農(nóng)戶采集及填報(bào)須知》，于8月底完成了5戶農(nóng)戶的信息采集，并認(rèn)真填寫提交《北京市農(nóng)村改革與發(fā)展觀察點(diǎn)基礎(chǔ)信息采集表單二(農(nóng)戶)》。
此次常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)是我接手觀察員工作以來的第一次任務(wù)。在此次任務(wù)中，我不僅深入了解了村莊、農(nóng)戶信息，而且學(xué)習(xí)了對農(nóng)戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、抽樣的相關(guān)方法，在調(diào)查過程中加深了與人民群眾的接觸與了解。
三、認(rèn)真開展專題調(diào)查。
9月16日和23日分別完成了“鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化中農(nóng)村基層黨建創(chuàng)新研究”課題問卷調(diào)查和北京智慧鄉(xiāng)村問卷調(diào)查兩項(xiàng)專題調(diào)查。
在智慧鄉(xiāng)村問卷調(diào)查中，親自詢問村里熟悉情況的會計(jì)大姐，在大姐的幫助下，認(rèn)真填寫每一項(xiàng)內(nèi)容，遇到不清楚的地方及時(shí)通過微信、電話等多種方式聯(lián)系調(diào)研實(shí)施方的相關(guān)負(fù)責(zé)人，做到“無空缺、無錯(cuò)誤”，調(diào)研結(jié)束后及時(shí)將調(diào)研結(jié)果發(fā)給調(diào)研委托方。我們的調(diào)研結(jié)果受到了調(diào)研實(shí)施方和委托方的一致好評，10月31日，市城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)信息中心和太極公司一行四人來到我觀察點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察走訪，對智慧鄉(xiāng)村問卷進(jìn)行了深入調(diào)研。
四、積極參加形式多樣的培訓(xùn)。
除了智慧鄉(xiāng)村問卷和鄉(xiāng)村基層黨建問卷的培訓(xùn)之外，9月18日和19日的觀察員北京智慧鄉(xiāng)村調(diào)查部署工作會議還安排了《農(nóng)民專業(yè)合作社專題講座》、《網(wǎng)絡(luò)信息安全》、《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與二維碼應(yīng)用》三個(gè)專題講座，為我們觀察員開展工作提供了必要的知識儲備。
在《農(nóng)民專業(yè)合作社專題講座》中，我了解了農(nóng)民專業(yè)合作社的分配機(jī)制、基本原則、扶持政策、營銷模式以及一些優(yōu)秀的典型案例等，當(dāng)聽到門頭溝的鄉(xiāng)村旅游合作社的事跡，內(nèi)心深受啟發(fā)和鼓舞?！毒W(wǎng)絡(luò)信息安全》專題講座讓我們更加深入地了解了信息安全工作的基本形勢，教會了我們非常實(shí)用的終端防護(hù)常識。在《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與二維碼應(yīng)用》專題講座中，詳細(xì)了解了農(nóng)產(chǎn)品電商與農(nóng)產(chǎn)品社會化溯源，讓我開始從新視角思考自己村莊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
五、存在問題與展望。
通過這半年的觀察員工作，我完成了1次常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)，開展了2次專題調(diào)查，參加了3次專題培訓(xùn)，進(jìn)一步了解、學(xué)習(xí)了農(nóng)村改革與發(fā)展的一些方法和面臨的一些問題。我們村是有集體沒經(jīng)濟(jì)的一類，村里沒有曹氏風(fēng)箏那樣的傳統(tǒng)文化，也沒有特色農(nóng)產(chǎn)品，在本村注冊的公司高達(dá)九十多家，但是很大一部分卻不在本村經(jīng)營，村集體經(jīng)濟(jì)的突破發(fā)展面臨困難。20xx年要繼續(xù)完成常規(guī)調(diào)查年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與分析，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)信息的采集報(bào)送，加強(qiáng)與其他觀察員之間的交流，爭取找到一個(gè)突破點(diǎn)可以發(fā)展我村經(jīng)濟(jì)，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇五
我于20__年__月__日在__客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)：
一、20__年主要工作業(yè)績及存在的不足。
我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時(shí)間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
2、完善人事檔案管理。
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時(shí)間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。
3、保障員工福利機(jī)制。
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險(xiǎn)，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會保險(xiǎn)知識，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。
通過四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。
在過去的四個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報(bào)公司。
經(jīng)過這一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。
領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。
20__年__月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。7個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這7個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面。
我是6月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)方面。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)7個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
自20__年8月3日進(jìn)入中山市_物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個(gè)月以來的工作，總結(jié)如下:。
1、日常工作中密切的配合_總監(jiān)開展各項(xiàng)管理工作，協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行狀況，收集各方面動(dòng)態(tài)管理信息，給上司帶給準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
5、建立_華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄)。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時(shí)數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會議的組織與“會議紀(jì)要”的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交_總監(jiān)審核后，及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門對“工作聯(lián)系單”“材料申購單”等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度。
10、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫“用車單”的工作手續(xù)。
11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有“有效日期”的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好“小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄”。
12、對來訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作，如:8月份的“新世紀(jì)花園音樂會”、“_華庭裝修知識講座”;9月份的“中秋盆菜宴”、“員工追月晚會”;10月份的“_國慶水景宅院體驗(yàn)之旅”等。
就在這的兩個(gè)月以來，我深刻的認(rèn)識到為什么廣東的物業(yè)管理一向在國內(nèi)遙遙，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在“管理”的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以“服務(wù)”為前提、為重點(diǎn)來對待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點(diǎn)在_發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。
為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，我們一是采取不同方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。
堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如學(xué)習(xí)制度，會議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，辦公秩序等，堅(jiān)持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法;三是為了提高工作人員各項(xiàng)素質(zhì)、工作能力，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)提高辦事效率和完成時(shí)限;四是狠抓了勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報(bào)告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇(份)，及時(shí)組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。
今年還著重抓了車輛管理和行車安全，辦公室管理著公司機(jī)關(guān)的辦公車輛，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公按時(shí)出車并保證安全，使車輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴(yán)格派車制度外，我們繼續(xù)堅(jiān)持了由辦公室正、副主任、班長和安全員參加的，不定時(shí)、不事先通知檢查車況和車容車貌，并進(jìn)行逐項(xiàng)登記和評比，節(jié)假日，星期天進(jìn)行停車位置的檢查，大大提高了司機(jī)人員維護(hù)車輛、愛護(hù)車輛、保證安全的自覺性、主動(dòng)性和責(zé)任感，從而保證了全年行車安全。細(xì)想起來，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上職責(zé)外，一是參加了邙山干渠改造項(xiàng)目部;二是預(yù)防“非典”;三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境;四是“三創(chuàng)一樹”活動(dòng)，五是公司_年慶典等等、等等，都要辦公室作來作、來組織，不是叫苦，真有點(diǎn)疲勞。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機(jī)關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)查起來，問題也還不少。
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。
2、有關(guān)處室相繼組織開展的活動(dòng)太多，致使基層單位承愛不了，意見太大，應(yīng)加強(qiáng)全公司性活動(dòng)的計(jì)劃性。
3、為基層服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇六
懷著激動(dòng)與自豪的心情，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸地成為__大學(xué)醫(yī)學(xué)院第_附屬醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。對于一名新上崗的員工來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會。_月_日到_日，我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期_天的新員工崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理?！蹲o(hù)士與法》這一課使我們增強(qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
通過護(hù)士長對護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇七
突然，一年又要過去了?；仡欉^去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的無私幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，各項(xiàng)任務(wù)都很好地完成了。以下是我在xx的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
(一)不怕吃苦，克服困難，盡力做好本職工作。
我是在年月日入職的，這也是我參加社會工作的第一天。在處理不熟悉的環(huán)境和不熟悉的工作時(shí)，我當(dāng)時(shí)無從下手，滿腦子都是困惑，對業(yè)務(wù)操作一無所知，甚至連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業(yè)務(wù)，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統(tǒng)運(yùn)營組長，參與三運(yùn)倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運(yùn)營；完成馬士基倉庫進(jìn)出流程圖的繪制；組織員工進(jìn)行馬士基體系培訓(xùn)；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗(yàn)證和修改；繪制三運(yùn)倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)確及時(shí)處理異常情況，處理各種工作細(xì)節(jié)，服從上級和公司的工作安排和管理制度。
(二)對自己工作的了解。
1、對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；
2、對流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運(yùn)營流程和系統(tǒng)流程，三運(yùn)倉庫的運(yùn)營流程和系統(tǒng)流程；qc過程；增值服務(wù)的運(yùn)營流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等。
3、對管理的.理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。
4、對責(zé)任的理解：理解團(tuán)隊(duì)的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調(diào)本組人員的工作，保證準(zhǔn)確性；對工作負(fù)責(zé)，按時(shí)順利完成。
第二，一些膚淺的經(jīng)歷。
(一)高效服務(wù)，做好客戶服務(wù)。
我們的工作是服務(wù)，客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務(wù)，得到客戶的認(rèn)可，客戶才會真正認(rèn)同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解，解決客戶電話咨詢。客戶提到的問題和需求能夠及時(shí)得到解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力來源。
我們的工作有什么價(jià)值？我們在工作中不斷改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇八
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間我們來x市第一人民醫(yī)院實(shí)習(xí)已經(jīng)x個(gè)月了，在這里我不僅學(xué)到了很多麻醉與護(hù)理的專業(yè)知識，而且結(jié)識了很多朋友，開拓了眼界，也知道了自己性格方面的弱點(diǎn)。
這兩個(gè)月我主要在麻醉后恢復(fù)室(x)和內(nèi)鏡中心工作。pacu內(nèi)負(fù)責(zé)接收全麻后未清醒、生命體征不穩(wěn)定者，并給予呼息支持以及呼吸、循環(huán)監(jiān)測，包括呼吸運(yùn)動(dòng)、脈搏血氧飽和度、無創(chuàng)血壓、心率、心電圖等，等到病人神志清醒、拔除氣管導(dǎo)管、病情穩(wěn)定后送返病房，并同病房護(hù)士交接班，告知其病人的術(shù)前診斷、手術(shù)方法、麻醉方式、術(shù)中生命體征清況、出入量、特殊情況處理等內(nèi)容。另外，麻醉護(hù)士還要負(fù)責(zé)pacu以及麻醉準(zhǔn)備間各種物品、藥品的供給以及一些物品的清潔消毒。內(nèi)鏡中心主要是在麻醉醫(yī)生指導(dǎo)下完成對無痛胃鏡、腸鏡、宮腔鏡等檢查的靜脈麻醉工作，保證病人安全地接受檢查。
在實(shí)踐中我明白了臨床中每一項(xiàng)操作步驟都是有目的和意義的，一定要嚴(yán)格地按照操作規(guī)程，否則就會給病人和自己帶來損害;相反，只要我們按照“規(guī)矩”辦事，就可以避免很多事故的發(fā)生。每個(gè)病人都是不一樣的，我們必須始終用發(fā)展變化的眼光來審視每一個(gè)病人，即個(gè)體化地評估每一個(gè)病人，然后再采取相應(yīng)地措施。
麻醉科里每周三都有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)課，師給我們講述專業(yè)基礎(chǔ)知識和臨床中一些爭議較大、較前沿地新知識;每周x都有英語課，外教詼諧幽默的語言、搞怪生動(dòng)的表情，往往把我們逗得捧腹大笑，這種歡快輕松的課堂不僅提高了自己的聽力水平，而且對中、西方文化有了更深的理解。課堂學(xué)習(xí)不僅彌補(bǔ)了臨床實(shí)習(xí)的一些空白，而且使我明白“任何情況下都不要忘記學(xué)習(xí)”的道理。
x個(gè)月的臨床實(shí)習(xí)之后，我更加體會到醫(yī)學(xué)的魅力，醫(yī)務(wù)人員本著治病救人的天職推動(dòng)著醫(yī)學(xué)和人類健康水平的進(jìn)步，病人的生命體征系于醫(yī)務(wù)人員的一念之間，這一念需要我們每一個(gè)工作人員高度的責(zé)任心和精湛的業(yè)務(wù)水平。護(hù)士的職責(zé)是協(xié)助醫(yī)生治病救人，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。職業(yè)不分高低貴賤。巨人的偉大需要無數(shù)小人物默默無聞的奉獻(xiàn)和支持，我原意在自己的領(lǐng)域創(chuàng)造屬于自己的輝煌。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇九
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿穆曇糁蟹从吵鰜恚o人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十
時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
1、熟悉公司和產(chǎn)品。
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。
但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2、業(yè)務(wù)技巧。
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力。
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1、誠實(shí)。
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12、28日。對于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
20__年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
初入崗位。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況、、、、、、方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個(gè)制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
熟悉業(yè)務(wù)流程。
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
參與展會。
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展會辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十一
假如說護(hù)士是一個(gè)個(gè)天使，那么，我認(rèn)為那雪白的左邊羽翼上擔(dān)當(dāng)?shù)氖菒坌暮驼嬲\，右邊羽翼上擔(dān)當(dāng)?shù)氖菬o私和奉獻(xiàn)。在我的腦海中，護(hù)士是由于得到上帝的信任，才會把一個(gè)人的生命托付給你。x月份在骨科實(shí)習(xí)的這段日子，體會更為深刻。
住在骨科的病人來住院的時(shí)候都很匆忙，我們要在最短的`時(shí)間里了解病人、記住病人，也只有如此，工作起來才會得心應(yīng)手。許多時(shí)候，病人因車禍、摔傷，來的時(shí)候都滿身是血，同時(shí)也在痛苦中煎熬著。
這時(shí)，假如你不慌不忙地、細(xì)聲慢語地跟他們交代著，他們確定會感。我們首要的是緩解病人的苦痛，滿意病人生理上、平安上的需要，當(dāng)然這就意味著我們必需有扎實(shí)牢靠的基礎(chǔ)學(xué)問，只有這樣，面對緊急病人時(shí)我們才會有條不紊地完成自己的使命。
在科學(xué)不斷進(jìn)步的現(xiàn)代社會，醫(yī)學(xué)也日新月異，有很多先進(jìn)的技術(shù)日趨成熟，被廣泛應(yīng)用于臨床。假如我們不連續(xù)努力學(xué)習(xí)，那就會掉隊(duì)啦！譬如說，斷肢再植，在沒實(shí)習(xí)前，課本上就只是概述它是通過什么原理可以實(shí)現(xiàn)，而我們也只是被動(dòng)的接受，甚至還質(zhì)疑過，但是無法實(shí)踐證明呀！
現(xiàn)在臨床實(shí)習(xí)了，有機(jī)會實(shí)踐了，就像骨科的39床那個(gè)女孩，才20歲，手指就被機(jī)器壓斷了，雖然醫(yī)生給她手指接上了，但是沒有護(hù)士的悉心照料確定不行，手術(shù)結(jié)束后的24小時(shí)內(nèi)，護(hù)士每隔半小時(shí)，有時(shí)甚至15分鐘就去給她做放血試驗(yàn)，防止她的手指血流受阻。就算是大小夜班也不照舊，毫不馬虎。這些不充分體現(xiàn)了一種白衣天使的責(zé)任與愛心嗎！
當(dāng)然，也遇到了不少挫折。我們的工作，是天使的工作。可是護(hù)理工作更需要堅(jiān)持與忍耐，每天每夜，護(hù)士的工作都很繁忙，很辛苦，不停地在病房中穿梭，間或還會遇到不太講道理的病人，這樣護(hù)士的工作就更難進(jìn)行了。但是，我認(rèn)為這是在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。每當(dāng)我面對那些失而復(fù)得的生命、來之不易的歡樂，我就會感到欣慰，感到無悔。
總而言之，在骨科的這個(gè)月，我學(xué)會了許多，也見識了許多，知道了手術(shù)前后的病人的護(hù)理工作該如何進(jìn)行，學(xué)會不同班次的工作內(nèi)容，更堅(jiān)決了：我們與醫(yī)生是實(shí)實(shí)在在的合作伙伴，少了誰都不行以，我們更應(yīng)學(xué)會處理臨床護(hù)理突發(fā)大事。實(shí)習(xí)生活雖很緊急，但我信任我會堅(jiān)持，會努力用自己的力氣譜寫白衣天使的美麗音符。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十二
護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的首要默示形式和手段，是完成護(hù)理使命的主要保證。但臨床上因?yàn)楦黝愒颍瑢?dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通很是有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患協(xié)調(diào)，筆者就護(hù)患溝通失蹤敗的原因作如下剖析。
1、護(hù)患失蹤敗的原因。
1.1不美觀。
念差異是護(hù)患溝通的障礙；傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式不美觀念認(rèn)為年夜夫是上級，護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作，對護(hù)士沒有與患者進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求，致使護(hù)士缺乏與患者溝通的自動(dòng)性和自覺性，護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通，甚至怕引起沖突而采納不與患者溝通的消極立場。
1.2溝通信息的誤差；護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語，往往使患者不易理解或發(fā)生概念上的曲解；在剖析病情，評價(jià)治療下場時(shí)，過多使用“沒事”“必定會”“不會”等不負(fù)責(zé)任或迷糊其詞的話，輕易造成患者曲解或斷章取義，從而影響溝通下場或根柢無法溝通。還有護(hù)士在工作嚴(yán)重、忙碌，工作量年夜時(shí)急于求成，與患者溝通時(shí)不注重體例，技巧、速度太快，給患者過年夜的信息量，跨越患者的承受力，致使患者難以接管，再有溝通信息熟悉的差距也是造成護(hù)患溝通失蹤敗的原因之一，如在進(jìn)行住院評估時(shí)，問到病人的文化水平時(shí)，問：“你有文化嗎？”“你哪結(jié)業(yè)的？”造成患者無法回覆，影響溝通功效。
1.3對溝通機(jī)緣把握不適宜；護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí)，不正視對方的設(shè)法和反映以及對此的理解水平，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分手，缺乏矯捷無邪性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接管外來信息的情形下，不應(yīng)時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行措辭，從而達(dá)不到溝通的下場。
1.4護(hù)士自身常識不足或缺乏溝通技巧；個(gè)體護(hù)士自己對護(hù)理工作不感樂趣，不能自動(dòng)進(jìn)修專業(yè)常識，且對?？谱o(hù)理常識缺乏周全深切的體味和把握，當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏?、治療等感?yīng)驚駭和焦炙時(shí)，護(hù)士不能駕輕就熟地運(yùn)用所學(xué)常識為患者解惑釋疑，做好心理疏浚溝通和健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有用溝通。
2、護(hù)患溝通的體例。
2.1護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下夸姣的“第一印象”儀表整潔肅靜嚴(yán)重，舉止得體說話動(dòng)作神色上默示出對患者的友善同情和溫順如站立迎接，自動(dòng)問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的巴望以知足，疾苦以寬慰，驚駭以呵護(hù)，處處浮現(xiàn)慈愛、關(guān)切和關(guān)心，把握措辭的語調(diào)、語氣、語速，使病人發(fā)生親近感，即提高病人接管治療護(hù)理的情感，也為此后的溝通，交流打下基本。
2.2護(hù)士要體味分歧病人的常識布景，按照分歧的對象，分歧的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與體例，消弭患者的思惟記掛，詮釋疑難，多應(yīng)用開放式談話體例，鼓舞激勵(lì)病人陳述，并用頷首“嗯”暗示接管或一再病人的陳述等體例鼓舞激勵(lì)病人。對病人的提問不成急于回覆，應(yīng)先體味病酬報(bào)什么會有這樣的設(shè)法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時(shí)不能解答的問題不成決然拒絕，可請病人稍等，奉告我一會來幫你解決或?qū)Σ黄穑規(guī)湍悴橐幌碌日f話并付之步履。
2.3情形是呵護(hù)患者康復(fù)不成輕忽的原因之一，它直接影響著患者的情感，護(hù)士與病人交流多在病房，且24小時(shí)不雅察看體味病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者締造一個(gè)潔凈、舒適、舒適、平安的休養(yǎng)情形，在治療措置不時(shí)刻關(guān)注病人，體味其病情進(jìn)展感應(yīng)感染，實(shí)時(shí)解決現(xiàn)實(shí)存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時(shí)刻，情形對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù)，不成主不美觀臆斷，按照病情轉(zhuǎn)變實(shí)時(shí)改削醫(yī)囑，這樣可取得病人的信賴，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。
2.4護(hù)理人員應(yīng)增強(qiáng)自身營業(yè)常識和溝通技巧的進(jìn)修，在工作中不竭總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)修新常識、新手藝，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理手藝使患者對護(hù)士發(fā)生依靠性和平安感。
2.5學(xué)會換位思慮，因?yàn)殡p方所處位置分歧，思維體例也分歧，所以患者對護(hù)理工作有定見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對方的立場。與病人進(jìn)行心理交流。盡量消弭誤會，使病人從護(hù)士的說話上獲得心理上的知足，對偶然對護(hù)士呈現(xiàn)的沖犯、敵意，不信賴的說話要容忍，禁攻訐訓(xùn)斥、長于對病人寬慰鼓舞激勵(lì)，體味對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會腳色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情感，使病人神色興奮的接管治療。
總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不成貧窶的部門，是削減醫(yī)療糾纏的主要手段，只有不竭體味把握病人的思惟激情及心理需求，增強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十三
我所從事的工作——護(hù)理工作，我所從事的崗位——護(hù)士崗位。
護(hù)士崗位神圣而崇高，應(yīng)全身心地投入到工作中，才能夠做好各方面的事務(wù)，不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認(rèn)為護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻不容易。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)。俗話說“三分治療，七分護(hù)理”。十幾年中體會到只要不斷積累自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中，自然可以得心應(yīng)手。做為一名兒科護(hù)士我更有體會。常言說的好寧扎十個(gè)大人，不扎一個(gè)小孩。是啊！此言就可以感受到兒科護(hù)士工作的難度。記得當(dāng)初我從學(xué)校畢業(yè)，即將走上工作崗位的時(shí)候，心里挺高興的，但從醫(yī)院分到兒科工作時(shí)，當(dāng)時(shí)就傻了。因?yàn)槲覐臎]想過自己會到兒科工作，也沒想過自己能夠勝任兒科護(hù)士這一角色。隨著時(shí)間的推移，轉(zhuǎn)眼間我在兒科已是十幾年，回頭想想十幾年的光陰沒有白費(fèi)，在這十幾年中，我為兒科護(hù)理奉獻(xiàn)了我的青春和熱血。記得我剛自己獨(dú)立值班的時(shí)候，輪到自己上付班，頭一天晚上就睡不著覺，就怕一針扎不上，后來有很多比我年長的護(hù)士就給我講她們的的經(jīng)驗(yàn)，慢慢地就適應(yīng)了。后來我也給比我年齡小的護(hù)士講我的經(jīng)驗(yàn)，就這樣一晃就是十幾年，在這十幾年里我嘗到了做為一名護(hù)士的酸甜苦辣。但你要想成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，首先要有視患者如親人的道德修養(yǎng)，遇事不亂的超強(qiáng)心理素質(zhì)，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要具備一定的溝通能力和敏銳的觀察力，最后要保持穩(wěn)定愉快的情緒。
在兒科護(hù)理對象是0—14歲的兒童，以馬斯洛的需要層次理論來看，人的需要分為五層：有生理的需要、安全感的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、這五種需要在兒童身上均有不同程度不同的體現(xiàn)，為滿足這些需要，心理護(hù)理是非常重要的手段和方法。隨著人們文化生活水平的提高以及健康觀念的轉(zhuǎn)變，患兒家長對孩子的保護(hù)意識也不斷增強(qiáng)，對護(hù)理工作的要求也越來越高，因而護(hù)理糾紛的發(fā)生呈上升趨勢。為了把護(hù)理糾紛消滅在萌芽之中，在臨床護(hù)理工作中，我們發(fā)現(xiàn)許多糾紛發(fā)生的原因均與護(hù)患溝通有著直接或間接的關(guān)系，真正屬于護(hù)理差錯(cuò)或事故的糾紛是微乎其微的，為此如何提前預(yù)防護(hù)理糾紛的發(fā)生，做好護(hù)患者之間的溝通就顯得極為重要。有效的溝通能營造良好的護(hù)患關(guān)系，減少護(hù)患糾紛，同時(shí)還能滿足患兒及家長的身心需要，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。兒科做為一個(gè)獨(dú)立的科室有著不同于其他科室的特殊性，由于我國的計(jì)劃生育政策，當(dāng)前現(xiàn)實(shí)生活中的兒童大都是獨(dú)生子女，是祖國的未來，也是家中的小皇帝、小公主，情感表露直率而單純。當(dāng)其生病住院時(shí)，父母格外緊張、焦慮，夸大病情，對醫(yī)護(hù)人員提出過分的要求，所以家長的心理狀態(tài)對患兒有著直接影響。例如家長對護(hù)士的不滿意，可以轉(zhuǎn)化為患兒對護(hù)士的憤怒，父母的傾向可以變?yōu)榛純旱膬A向，所以我們首先要解除患兒家屬的焦慮、緊張、恐懼、懷疑和不信任，我們要似患者為親人，讓他們能感受到家的感受，從而得到他們的信任，在溝通中語言要簡潔易懂，面帶微笑，語言溝通始終貫穿整部護(hù)理工作，護(hù)士要引導(dǎo)患者說話，同時(shí)要有敏銳的觀察力，要多采用鼓勵(lì)性的語言，不要訓(xùn)斥患兒，要保護(hù)他們的自尊心，從而得到他們對護(hù)士的信任，從而提高護(hù)理質(zhì)量。
如何建立良好的護(hù)患關(guān)系，我覺得應(yīng)該多注重一些細(xì)節(jié)，在與病人交往中，愛心多一點(diǎn)、耐心好一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)、對病人熱心一點(diǎn)、護(hù)理精心一點(diǎn)、動(dòng)作輕一點(diǎn)、考慮周到一點(diǎn)、態(tài)度認(rèn)真一點(diǎn)、表情豐富一點(diǎn)、遇事多問一點(diǎn)、嘴勤一點(diǎn)，以及對他人尊重些、原則些。如果每名護(hù)士都能做到這些，我想緊張復(fù)雜的護(hù)患關(guān)系一定會變得簡單而容易，我們的護(hù)理水平能夠有很大的提高，護(hù)理事業(yè)也會得到更好的發(fā)展。
我是一位普通的兒科在職護(hù)士，在工作的幾年中，漸漸體會到需要不斷的積累自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，這樣在平常的護(hù)理工作中，自然可以得心應(yīng)手。實(shí)在護(hù)士作為一個(gè)幫助者，有責(zé)任使其護(hù)理工作到達(dá)積極的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促進(jìn)的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除一般生活經(jīng)驗(yàn)等上列因素有影響外，護(hù)士的素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理進(jìn)程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。
如何建立良好的護(hù)患關(guān)系，我覺得應(yīng)當(dāng)多重視一些細(xì)節(jié)方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我以為細(xì)節(jié)主要表現(xiàn)在：愛心多點(diǎn)，耐心好點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)點(diǎn)，對病人熱情點(diǎn)，護(hù)理精心點(diǎn)，動(dòng)作輕點(diǎn)，考慮周到點(diǎn)，態(tài)度認(rèn)真點(diǎn)，表情豐富點(diǎn)和對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些、原則些。例如：
在靜脈穿刺注射中盡可能讓患兒在安靜、愉悅中接受護(hù)理，減輕其焦慮恐懼程度。原有很多家長擔(dān)心：我的孩子這么小，這么調(diào)皮，怎樣辦？我自信地告知他們：我們是婦幼?？漆t(yī)院，我們是兒科護(hù)士?？粗_心的孩子，加上耳濡目染，家長們會心腸笑了。
其次，我重視患兒、家長的心里感受，關(guān)心患兒的成長。平時(shí)，喜歡下病房和家長交換。了解他們的需求，聆聽他們的抱怨、心聲，在我力所能及的范圍內(nèi)給予解決。不讓病人將抱怨帶出醫(yī)院，影響醫(yī)院、科室形象。由于它是不斷完善、改進(jìn)、調(diào)和工作的源泉。
另外，平時(shí)我還重視稱謂、微笑、文明用語、行為語言在臨床護(hù)理中的利用。對患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名（即家長對寶寶的愛稱），或我們給他（她）起個(gè)愛稱，對家屬可稱凡凡的爺爺誠誠的媽媽，即患兒的名稱+關(guān)系。切記：不要單純以床號作為代稱。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十四
短短兩個(gè)月的icu專科護(hù)士培訓(xùn)即將結(jié)束，非常感謝在此期間帶教過我的老師們以及和我搭班、交接班幫助過我的所有老師們，謝謝大家的不吝帶教!在沒來icu之前，我以自己在科室?？乒g較長的經(jīng)歷享受著科內(nèi)同事們對我“老師”的尊稱，我坦然的指導(dǎo)著同事，積極的帶教著學(xué)生，進(jìn)入icu培訓(xùn)后，方知自己理論、臨床護(hù)理技術(shù)還有很多要學(xué)的地方。雖然我工作多年，但是第一天進(jìn)入icu還是被大量的儀器設(shè)備、各種報(bào)警聲、病人身上的各種管道所震撼到。這次培訓(xùn)，豐富了我的理論知識，提高了我的急救能力、危重病人的管理能力，以及各種儀器使用的熟練程度，令我受益匪淺?，F(xiàn)將這兩個(gè)月來的體會與大家一起分享：
這是我在icu第一周感受最深的體會，讓我迫不及待的回自己科室向護(hù)士長、向同事宣揚(yáng)，我們需要向你們學(xué)習(xí)。icu的護(hù)理工作模式是管床責(zé)任制，上班時(shí)雖然每人都有自己管的病人，但是只要有同事忙不過來，不用要求都會有同組同事主動(dòng)過去幫忙。到下班時(shí)間，從不會有人做完自己的工作后直接下班離開，一定會去問同組同事是否需要幫助，大家一起上班一起下班。下一班接班都會提前，交完班之后都會說一句令我很感動(dòng)的話“交完班沒什么事趕緊下班回家吧”，交班的護(hù)士也一定會盡量做完本班的工作，并會為下一班加好準(zhǔn)備靜滴的藥、快要續(xù)的泵。相互協(xié)作，事半功倍，這正是我們護(hù)理工作中所需要的。
理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最佳的方式。icu設(shè)有專門的護(hù)士負(fù)責(zé)安排落實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房等工作，什么時(shí)候講課提前通知，講課者、學(xué)習(xí)者都可以提前查閱資料，這樣學(xué)習(xí)效果更好。參加過幾次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房讓我覺得不管年資高的還是新護(hù)士都有扎實(shí)的理論知識，值得學(xué)習(xí)。
亞南老師是我的主帶教，她扎實(shí)的理論和的認(rèn)真細(xì)致的工作令我欽佩，跟著她使我初步掌握了icu常見護(hù)理技術(shù)，如：icu常見藥品的使用及適應(yīng)癥、各類儀器的使用及報(bào)警的處理、動(dòng)脈采血、密閉式吸痰、心排的測量、各類管道的護(hù)理、血?dú)夥治黾俺Ｒ姰惓Ｐ碾妶D的識別等等。
icu多為臥床病人，無自主生活能力，無家屬看護(hù)，吃喝拉撒全靠護(hù)士，護(hù)士既充當(dāng)了他們的家屬又充當(dāng)了他們的保姆角色，洗頭抹身、處理大便、修剪胡須指甲、翻身拍背落實(shí)到位，沒有半點(diǎn)含糊。每次翻身會細(xì)節(jié)到將病人的手腳放在舒適的位置，天冷及時(shí)蓋被，天熱及時(shí)換毛毯，我想對待自己的家人也不過如此，icu的護(hù)士都有奉獻(xiàn)精神，值得學(xué)習(xí)!
icu工作事無大小，大到搶救病人的生命，小到家屬送的一碗湯病人沒有及時(shí)喝都會交班下去，不會浪費(fèi)家屬的每一分孝心!
在icu每個(gè)病人會用到很多耗材，病人危重、工作繁忙，但是她們不會漏收小到一個(gè)頭皮針，即使再忙也會記得在雜草紙上記錄，而且會有組長、電腦班負(fù)責(zé)把關(guān)，大家一起維護(hù)自己的切身利益。病人滿意度直接關(guān)系到科室的責(zé)任目標(biāo)，每周一在大交班時(shí)匯報(bào)病人的滿意度情況并提出相應(yīng)的整改措施，減少了病人投訴的發(fā)生，可提高病人整體的滿意度!
兩個(gè)月太短，icu有太多的知識可以學(xué)習(xí)，回到自己的職位，我會將所學(xué)運(yùn)用到臨床，護(hù)理到病人，希望能解除他們的病痛、維護(hù)他們的健康!
謝謝大家!
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十五
近日，一則發(fā)生在武漢大學(xué)中南醫(yī)院“醫(yī)生搶救時(shí)剪壞病人衣服遭索賠”刷屏業(yè)內(nèi)朋友圈?；颊吒赣H向救治兒子的醫(yī)院索賠1500元，后在民警的調(diào)解下，患方獲賠1000元。而這筆錢，是由最初參與搶救的急診科醫(yī)護(hù)人員湊的。
記得數(shù)年前，南京鼓樓醫(yī)院護(hù)士陳星羽被患者家屬暴打致殘事件發(fā)生時(shí)，在報(bào)社做記者的朋友問我：“傷醫(yī)事件屢屢發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系如此緊張，你是怎么來看待這個(gè)問題的?”
說實(shí)話，我當(dāng)時(shí)真不知道該如何來回答她，因?yàn)槲抑?，?dǎo)致傷醫(yī)事件的誘發(fā)因素是多方面的。
想想自己，做了30多年護(hù)士，沒有遇到董安慶、袁亞平一樣的無良家屬；沒有遭遇因搶救將患者衣服剪掉而被家屬索賠，也是幸運(yùn)。但在臨床這多年，奇奇怪怪的事情，也是遇到不少。
由于我所在的神經(jīng)外科急危重癥病人多，往往是病人還沒來得及安置到床上，就已經(jīng)昏迷或是不行了。但凡搶救病人，都得將病人的衣服剪掉，如若有陪屬在場，衣物由陪屬處理；如若是沒有陪屬的無名氏，便將剪掉的衣物存放到垃圾袋，擱置污物間，一般保存3——5天。貴重物品如證件、手表、銀行卡、現(xiàn)金等，現(xiàn)場兩人以上清點(diǎn)，交由我保管，待聯(lián)系到家屬后，交由家屬并簽署收到條。
記得有一年的大年初一，一大早，有一無名氏車禍傷病人由急癥轉(zhuǎn)入到我們神經(jīng)外科。病人深度昏迷，一側(cè)瞳孔散大，生命岌岌可危。在給他剪去外層血衣時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他的內(nèi)衣都是嶄新的，內(nèi)褲紅色且?guī)ЦＷ?，想必是他的本命年，由此可以斷定，患者是本地人?BR> 我與同事，翻遍他的衣兜，也沒找到什么身份證件，僅有一部手機(jī)。按著手機(jī)存儲的號碼，我一連撥通了5個(gè)聯(lián)系人電話。大過年的，一聽我是醫(yī)院的，都立馬扣掉電話，以為是詐騙，再打都不接了。好不容易接通了第6個(gè)人的聯(lián)系電話，我依舊是自報(bào)家門，亮明身份，懇請他不要急于扣掉我的電話，我急著尋人，尋找機(jī)主的家人，因?yàn)樗娴某隽塑嚨?，現(xiàn)在醫(yī)院搶救。還好，病人的這位遠(yuǎn)在老家威海過年的朋友，不多會，就幫我聯(lián)系上了機(jī)主的家人。
病人因病情太重，未能搶救過來。而患者帶血的衣物，已被保潔員收走，送到了垃圾場。家屬?zèng)]有追究什么，因?yàn)槲覀円呀?jīng)盡了全力。
“醫(yī)院是花錢看病的，既然花了錢，就屬于消費(fèi)行為。我就是消費(fèi)者，醫(yī)生治不好我的病，必須賠錢；工作中有疏忽，必須賠償；人沒救過來，必須償命?！庇行┤耍偸沁@樣認(rèn)為。他們把看病，當(dāng)做是商品交易。
多年前，我還在臨床一線的時(shí)候，曾遇到過這樣一位患者。她因高血壓腦出血破入腦室入住到神經(jīng)外科，把看病當(dāng)做是商品交易。
數(shù)日后，病情稍稍穩(wěn)定的她突然鬧著要出院。按著流程，家屬在告知書上簽署“自動(dòng)出院?！本驮谒麄兒炇鹱詣?dòng)出院的當(dāng)日午時(shí)，家屬到護(hù)士站很不客氣地說：“你們的輸液架掉下來砸著病人頭了，現(xiàn)在病人頭痛厲害，快喊護(hù)士長來看看咋處理?”
值班護(hù)士告知我此事，我立馬到病人床前看了看，躺在病床上的'xx病人，除了右側(cè)額部有一點(diǎn)點(diǎn)紅暈外，別的也沒什么?可家屬不讓了，非要我給他個(gè)說法，要求給予賠償，否則就不出院了。
我清楚地意識到，麻煩來了，我們被賴上了，因?yàn)槌鍪聲r(shí)，醫(yī)生、護(hù)士沒有人在現(xiàn)場，輸液架咋掉下來的，誰也沒看見，臨床的病人家屬也沒注意到，沒有證人，這事便扯不清了。反正，病人是在醫(yī)院的病房里，被掉下來的輸液架蹭著了，家屬鬧著要索賠，而我們又不能無原則的給錢。鬧騰了一個(gè)下午，家屬拿不到他想要的賠賞，便棄患者而去，聯(lián)系電話自然是打不通了。
躺在病床上的患者，因右側(cè)肢體偏癱，已經(jīng)辦理了出院的她，連翻身都不能，更不用說大小便了，得派專人看護(hù)她。
病房里那么多的重病人，白天還好，晚上，值班護(hù)士少，忙著搶救病人時(shí)，誰還有時(shí)間去顧及她。沒辦法，我只好給她請了位護(hù)工，費(fèi)用自然是我們掏了。就這樣，患者還是配合著家人在病房里鬧自殺，好給我們施加壓力。
其實(shí)，患者自己也明白，她的男人壓根就不想給她治了，出院回家是等死。這么一鬧，即便是拿不到賠償錢，至少可以免費(fèi)得到治療。他們很清楚，將病人棄之在醫(yī)院，我們不得不管，也不能不管。
病人在我們科住了50多天，家屬始終沒有露面。除了治療，病人的吃喝拉撒，全由我們承擔(dān)。有幾次，我電話聯(lián)系到了病人的男人，他竟然跟我說，他與病人沒領(lǐng)證，我找不著他。
后來，在我的感召下，還是病人自己告訴了我他弟弟在xx單位打工，因她離家多年，沒有弟弟的聯(lián)系電話。我通過公安的朋友，輾轉(zhuǎn)找到了病人的弟弟。后經(jīng)協(xié)商，病人的男人跟我們索要了10000塊錢，接病人出院了。
一年后，我在7路公交站等車，迎面走來一位腿腳不便的中年婦女，她走到我跟前喊“護(hù)士長!”我愣了半天，想不起她是誰?直到她報(bào)出自己的姓名，我才認(rèn)出她。
真沒想到她會是現(xiàn)在的樣子。癱瘓?jiān)诖采系乃?，居然能下地走路，還能在大街上游逛。她告訴我說：她的右腿還是一瘸的厲害，右上肢還是不能動(dòng)。她說，她曾去過我在的病房看我，一次是我在護(hù)士站，另一次是我領(lǐng)著護(hù)士進(jìn)病房，她站在不遠(yuǎn)處，木敢上前跟我打招呼。
我知道，她還是有良知的，只不過當(dāng)時(shí)的情況，她自己確實(shí)是無能為力，只能任憑她的男人擺布。
我問她，去都去了，干嘛不到我辦公室坐坐?她說，她不好意思。當(dāng)年，她躺在床上動(dòng)不了，我每天去給她送吃的，還雇人照顧她，走時(shí)，她男人不但不感激，還跟我們要了錢，她哪有臉再見我。在她男人也生病住院后，她才偷偷地看我。
我問她，你男人咋了?她說，腦梗了，后遺癥比她還嚴(yán)重，生活一點(diǎn)都不能自理，都是她在照顧他。
我說，那你一定是跟人家領(lǐng)證了。她說，出院后就領(lǐng)了。
傻傻的女人，善良的女人。在她健康的時(shí)候，她街頭做小菜幫襯著男人拉扯孩子、照顧老人；在她腦出血偏癱了的時(shí)候，男人怕花錢，簽字要她自動(dòng)出院；在她躺在床上不能動(dòng)的時(shí)候，男人說，他們沒有領(lǐng)證，沒有婚姻契約，我們找不著他。當(dāng)男人也癱瘓?jiān)诖擦?，女人便有了契約，得照顧男人的下半生。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十六
20xx年，我的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼為期八個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。實(shí)習(xí)是我們將理論用于實(shí)踐，用于臨床所邁開的第一步，在此過程中我收獲頗豐，心得體會亦不少，下面為我對本次實(shí)習(xí)的自我總結(jié)。
我在荊州市中醫(yī)院實(shí)習(xí)，按照學(xué)校和醫(yī)院的要求和規(guī)定，我分別到了內(nèi)、外、婦、兒、五官、急診、骨傷等八個(gè)科室學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)，是一種期盼，是對自己成長的期盼，是對自己主角開始轉(zhuǎn)換的期盼，更是對自己夢想的期盼;學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。
第一個(gè)輪轉(zhuǎn)科室是骨科，我的帶教老師是楊青老師，她是科里的一枝花，干活麻利，長的十分漂亮，和我的年紀(jì)差不了多少，這使得我們在一齊很簡單。實(shí)習(xí)生活的開始感覺沒有學(xué)姐們說的恐怖，在老師面前感覺很實(shí)在，勞逸結(jié)合，老師的不嚴(yán)導(dǎo)致了我在后面的幾個(gè)科室是那么的補(bǔ)順手。
慢慢的我進(jìn)入了第二個(gè)輪轉(zhuǎn)科室急診。本以為能夠很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，也許把，急診給人的感覺是急，擠，忙，亂。上班的第一天我就進(jìn)了急診室，剛開始很茫然只是跟在老師后面屁顛屁顛的補(bǔ)明白做什么，最后我主動(dòng)提出了幫忙老師給病人做心肺復(fù)蘇，那是第一次與快死的人親密接觸(心梗的患者以至心衰)，也是第一次脫離電視看到心電圖的電波是直線跳動(dòng)的，瞳孔似針尖樣。想想我們已經(jīng)盡力了但是我想想就應(yīng)繼續(xù)，因?yàn)樗麄兊募覍俨幌嘈潘乃劳?。只能說是可怕恐怖的急診。
此刻對于實(shí)習(xí)，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會，將學(xué)了三年的理論去應(yīng)用于臨床，實(shí)在是十分新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說紛紓總之是如人飲水，冷暖自知。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。
最后的第二個(gè)科室是兒科我們做很多驚天地的事，我們荊醫(yī)22組在實(shí)習(xí)期間很團(tuán)結(jié)很和睦，我們在兒科混雜的環(huán)境里“斗爭”著，說著夸張，但是確實(shí)如此，和小孩爸媽斗爭和繁雜的工作斗爭，在兒科我們做了很多錯(cuò)事，換錯(cuò)藥，拔錯(cuò)針，我們都成長了，成熟了，雖然招到很多不信任和“另”眼相看。但是我們收獲了敢于在錯(cuò)誤中成長了。我們還一齊編舞參加了醫(yī)院的元旦跨年晚會，我們是的實(shí)習(xí)生代表對，我為此驕傲。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常規(guī)病，多發(fā)病的護(hù)理。所以，在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下，我們用心努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會。透過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。
在工作中我努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)狐貍靈活化，愛心活動(dòng)化，將理論與實(shí)踐想結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)。護(hù)理工作有措施，有記錄。有時(shí)候能夠偽裝自己的面孔自己的心，但絕不能夠忽略愛心、細(xì)心、耐心在工作期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基矗努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想想病人之所想，急病人之所急全心全意為患者帶給服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)格遵守科室及醫(yī)院制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不曠工，踏實(shí)工作。按時(shí)參加護(hù)理查訪，熟悉病人病情，能正確看待問題，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格按照無菌技術(shù)，三查七對操作。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十七
一步踏出，萬步踏來，我們立于陣前，無畏那魑魅魍魎，無畏那無眼刀劍，轉(zhuǎn)瞬間，影隨身動(dòng)，勇毅加身，我們?yōu)樽约憾鴳?zhàn)！大風(fēng)盡吹，浮云散開，暖陽初現(xiàn)。我們從泥濘中踏來，我們再無懼那暗夜與烈火，因?yàn)橐褂岷?，光俞亮，即便沒有光，我們所在的地方便是光！
2022年3月10日，在收到志愿集結(jié)進(jìn)方艙抗疫的號召時(shí)，我作為一名入黨積極分子義無反顧的報(bào)了名。我認(rèn)為支援對于我來說，已經(jīng)很熟悉，兩年前的那個(gè)五月，家鄉(xiāng)第一次疫情，我就主動(dòng)請纓去豐滿疾控中心支援，上門挨家挨戶為陽性和密接人員采核酸。而這一次，我是在方艙內(nèi)直接面對陽性患者。
作為護(hù)士，進(jìn)艙后我的主要工作是接收病人、評估病情和安置床位。這聽著感覺很簡單，但面對同時(shí)入艙的上百名患者，其實(shí)需要非常靈活的頭腦和應(yīng)變能力，才能使患者盡快得到安置。安置過后，登記病人信息并錄入電腦是一項(xiàng)龐大的.工程，每天都有病人入院和出院，一個(gè)工作時(shí)段最多操作錄入300名病人信息。一個(gè)班下來，真的頭暈?zāi)X脹，有一次出艙就嘔吐不止。每天我還要給艙內(nèi)的病人采集核酸，看著一些患者轉(zhuǎn)陰達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)，我打心里為他們高興。這期間，我經(jīng)常與病人聊天，解決他們的一些困難和疑問。由于患者雙陰后需要自己用手機(jī)掃碼填寫信息出院，許多老年人不會使用智能手機(jī)，我會每天特別關(guān)注這類人群。每當(dāng)我?guī)椭麄冾A(yù)約完成，他們慈祥的面容，感謝的話語，感動(dòng)的神情，出院時(shí)顫抖揮舞著雙手，都刻在了我的腦海里。發(fā)放物資也是我每天必須的工作。穿著防護(hù)服，搬運(yùn)大桶飲用水和盒飯很辛苦，喘不上氣，但我依然咬牙堅(jiān)持著。有的患者會主動(dòng)幫忙運(yùn)送物資，讓我們很感動(dòng)。有一天在我發(fā)飯時(shí)，一個(gè)小女孩跑過來，羞澀的遞給我一副畫，她說這是漂亮的大白阿姨。那稚嫩的臉龐，甜美的笑容，不禁讓我想起了自己的女兒，眼眶逐漸濕潤。我想她長大后會理解媽媽，理解媽媽為什么這么多天不回家，這么多天不給她講故事，不陪她玩耍。這里，有更多的人需要我去照顧?？粗嬌系拇蟀祝矣X得一切都是值得的。
在方艙工作期間，我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的信賴，看到了身邊黨員個(gè)個(gè)沖鋒在前，我的理想信念更加堅(jiān)定。病毒想侵襲我們?我們會讓它無處遁形！
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十八
護(hù)士長特地指派幾名護(hù)士。輪番作為我的帶教老師。在從20xx年xx月xx日開頭的x個(gè)月時(shí)間內(nèi)。我嚴(yán)酷根據(jù)學(xué)校的要求。順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘娏?xí)使命。x個(gè)月的見習(xí)是短暫的。但是我的收獲是豐碩的：
以前當(dāng)?shù)氖冀K是同學(xué)，學(xué)校是以同學(xué)為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動(dòng)地接受那么多的學(xué)問，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的學(xué)問在腦海中好像沒了蹤跡，只好不斷翻書。當(dāng)在老師的提問下一次次啞口無言時(shí)，才熟悉到自己記的粗淺，沒有時(shí)間經(jīng)過的記憶如同沙灘上的腳印，當(dāng)時(shí)好像深刻明顯，卻耐不住時(shí)間的清洗。
實(shí)習(xí)剛開頭，許多東西都不了解，雖然以前也曾見習(xí)過，但真正的要實(shí)際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯(cuò)了，萬一弄錯(cuò)了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好，我覺得老師都喜愛她們，事情好像也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理，跟著操作。本想說“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺得角色轉(zhuǎn)化是個(gè)坎，我肯定要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動(dòng)吧，我發(fā)覺，只要主動(dòng)提問，主動(dòng)提出操作的要求，老師都是很愿意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著老師要求干什么了。
面對病人，特殊是外科的`病人，見到血是常常的，看到病人苦痛地呻吟，特殊在操作的時(shí)候，心總會提到嗓子眼，因此而當(dāng)心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的苦痛。因此，膽魄得熬煉得大一點(diǎn)，再大一點(diǎn)。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo)，只有精確快速才能早點(diǎn)解決病人的苦痛。
在外科實(shí)習(xí)這段時(shí)間，每個(gè)老師都強(qiáng)調(diào)無菌觀念，因次，我深刻熟悉了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個(gè)很保守和平安的做法!至于新方法，創(chuàng)新思維，那也得熟識狀況了再說吧。
在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特殊地美麗與可愛，讓我有種感覺，假如我是一位病人，我會毫不遲疑選擇住在這里。因此我也要求自己不把心情帶到工作中，每天保持陽光絢爛的笑容，讓病人感到暖和!
總而言之，這x個(gè)月，是適應(yīng)的過程，許多不足之處需要改進(jìn)，這是學(xué)習(xí)的過程，許多觀念得到修正，雖然辛苦疲乏，但是我信任自己確定能克服的。這只是實(shí)習(xí)之初，今后還需要不斷地摸索，同時(shí)必需對自己有所要求，才會有所收獲。我想接下來的實(shí)習(xí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇，我肯定要好好把握這個(gè)機(jī)遇。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十九
最初選擇護(hù)士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個(gè)年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后，我開始真正體會到“護(hù)士”兩個(gè)字所蘊(yùn)含的意義。
入科后，為使我們能更快進(jìn)入角色，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，神經(jīng)外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。
真正進(jìn)入到臨床工作后，護(hù)士長帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，讓我們從開始就形成規(guī)范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護(hù)理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)和處理緊急情況的能力，護(hù)士長安排了各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師給我們帶教，老師們把自己工作多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的.小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時(shí)的寬容和認(rèn)真，也讓我深深感動(dòng)，我做事毛手毛腳而且很慢，有時(shí)候同一件事情我會多次犯錯(cuò)，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯(cuò)一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時(shí)候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。
神經(jīng)外科是一個(gè)溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實(shí)而溫暖，給予我的不僅僅是工作，是成長，是堅(jiān)強(qiáng)，更是責(zé)任。我要不辱使命對病人負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。
護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患和諧，筆者就護(hù)患溝通失敗的原因作如下分析。
1護(hù)患失敗的原因。
1.1觀。
念差異是護(hù)患溝通的障礙；傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)生是上級，護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作，對護(hù)士沒有與患者進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求，致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動(dòng)性和自覺性，護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。
1.2溝通信息的偏差；護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語，往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解；在分析病情，評價(jià)治療效果時(shí)，過多使用“沒事”“肯定會”“不會”等不負(fù)責(zé)任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護(hù)士在工作緊張、繁忙，工作量大時(shí)急于求成，與患者溝通時(shí)不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認(rèn)識的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的原因之一，如在進(jìn)行住院評估時(shí)，問到病人的文化程度時(shí)，問：“你有文化嗎？”“你哪畢業(yè)的？”造成患者無法回答，影響溝通結(jié)果。
1.3對溝通時(shí)機(jī)掌握不適宜；護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí)，不重視對方的想法和反應(yīng)以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分離，缺乏靈活機(jī)動(dòng)性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行說話，從而達(dá)不到溝通的效果。
1.4護(hù)士自身知識不足或缺乏溝通技巧；個(gè)別護(hù)士本身對護(hù)理工作不感興趣，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，且對?？谱o(hù)理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏?、治療等感到恐懼和焦慮時(shí)，護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有效溝通。
2護(hù)患溝通的方法。
2.1護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動(dòng)作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動(dòng)問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護(hù)理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎(chǔ)。
2.2護(hù)士要了解不同病人的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應(yīng)用開放式談話方式，鼓勵(lì)病人陳述，并用點(diǎn)頭“嗯”表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵(lì)病人。對病人的提問不可急于回答，應(yīng)先了解病人為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得x些人有意義的資料。對一時(shí)不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或?qū)Σ黄穑規(guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動(dòng)。
2.3環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護(hù)士與病人交流多在病房，且24小時(shí)觀察了解病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時(shí)間，環(huán)境對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù)，不可主觀臆斷，根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。
2.4護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。
2.5學(xué)會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護(hù)理工作有意見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵(lì)，體會對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇二十
今年以來，我在醫(yī)院護(hù)理部及外一科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真工作，熱心服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作規(guī)范，取得了一定的成績，但靜下心來認(rèn)真回顧一下，現(xiàn)將自己在一年中的工作情況匯報(bào)如下。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，我加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育，牢固樹立愛民為民的思想，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。同時(shí)我按照科室護(hù)士長的安排，積極學(xué)習(xí)布置的每周一篇的護(hù)理工作規(guī)章，每天都在工作之余加班背誦，做到準(zhǔn)確記憶，并與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合、融會貫通，使自己在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、存在問題。
一是全心全意為患者服務(wù)的意識不強(qiáng)，缺少人文關(guān)懷，工作中急躁、冷熱現(xiàn)象；
三是對待工作不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不善于思考，動(dòng)腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步，未把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。
四、下步工作措施。
1、強(qiáng)化“學(xué)習(xí)”意識，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。今后我要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，理論聯(lián)系實(shí)際，抓住學(xué)習(xí)重點(diǎn)。，擠出時(shí)間予以落實(shí)，并做到學(xué)以致用；通過學(xué)習(xí)，提高自己的技能和本領(lǐng)，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并注意與自己的實(shí)踐結(jié)合起來，運(yùn)用于實(shí)際工作。
2、強(qiáng)化“服務(wù)”意識，提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名醫(yī)院護(hù)理人員，要深知自己的一言一行都代表的是醫(yī)院的形象，每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，時(shí)時(shí)處處為患者著想，為病人搞好貼心的服務(wù)，要精益求精、追求一流的工作質(zhì)量，切實(shí)做好每項(xiàng)工作進(jìn)而為醫(yī)院發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、強(qiáng)化“崗位”意識，提高工作效率。今后，要立足本職崗位，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)格要求，自我加壓，以醫(yī)院的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，正確對待個(gè)人得失，不計(jì)名利，不圖虛名，低調(diào)做人，高調(diào)做事，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，全心全意做好護(hù)理工作。
總之面對新的形勢、新的任務(wù)、新的要求，自己要進(jìn)一步解放思想，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭為我縣中醫(yī)事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇一
這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解學(xué)到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。
一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一、保持良好個(gè)人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度;。
二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷活動(dòng)的相關(guān)情況;。
三、具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng);。
四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;。
五、不斷學(xué)習(xí)，掌握銷售能力和銷售技巧。
校園和社會環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識，更要重視實(shí)習(xí)，利用假期時(shí)間走進(jìn)社會實(shí)習(xí)，鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗(yàn)。
成長，是一種經(jīng)歷;經(jīng)歷，是一種人生的體驗(yàn)。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會什么。
假期社會實(shí)習(xí)活動(dòng)給了我們一個(gè)鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇二
半個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。
一、思想認(rèn)識。
在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。這一學(xué)期來我嚴(yán)格約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。半學(xué)期來，我積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案遜等書籍。還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
這學(xué)期主要擔(dān)任六年一班的數(shù)學(xué)教學(xué)及其班主任工作。因?yàn)橐呀?jīng)接手有半個(gè)學(xué)期，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個(gè)學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁“，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：“老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心?！啊拔蚁嘈疟举Y料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步?！啊拔蚁肴嗤瑢W(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。我讓他們組成“一幫一“小組，并給他們開會，提出“老師“必須履行的職責(zé)，主要就是檢查“學(xué)生“的作業(yè)，輔導(dǎo)“學(xué)生“掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。“老師“們確實(shí)是非常盡責(zé)，而“學(xué)生“時(shí)刻有個(gè)“老師“在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來也非常起勁。“一幫一“小組，“學(xué)生“們?nèi)喽加羞M(jìn)步，有的進(jìn)步非?？臁?BR> 這學(xué)期我還承擔(dān)了數(shù)學(xué)“三說”公開課的任務(wù)。從接到任務(wù)的時(shí)候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次公開課是數(shù)學(xué)開放式的課，是一種新的.嘗試性的教學(xué)模式。還有這次公開課與眾不同的是上完課后還要進(jìn)行說課，要考的還是教師本身的素質(zhì)。面對這樣的壓力，我和數(shù)學(xué)科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。我從學(xué)習(xí)理論知識開始，翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)數(shù)學(xué)開放式教學(xué)的資料。數(shù)學(xué)科組的老師及校長都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，一起定內(nèi)容，一起出謀獻(xiàn)策想教案、課件的設(shè)計(jì)，共修改教案、課件、試教十多次。令我感覺到不是我一個(gè)人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課取得了圓滿的結(jié)束。
三、加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。積極主動(dòng)參加政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗(yàn)自己。工作、生活，時(shí)時(shí)處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，我以生動(dòng)的優(yōu)美的語言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實(shí)的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會培養(yǎng)人才。
四、注重歷練，提高能力，增長才干。
1、注重歷練歷練是最好的老師。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。在歷練中成長，在歷練中成才。
2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高學(xué)歷。工作之余，我積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。同時(shí)也參加了骨干教師培訓(xùn)。二是擴(kuò)大知識視野。
我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新。“好讀書”，“讀好書”，我把讀書當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識學(xué)習(xí)，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時(shí)俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動(dòng)向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實(shí)效明顯。
五、熱愛學(xué)校，關(guān)愛學(xué)生熱愛是最好的老師。
正因?yàn)槲覠釔蹖W(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。在學(xué)生的生活中，我關(guān)心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童嚴(yán)重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。
學(xué)期末，認(rèn)真進(jìn)行自我認(rèn)識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，根據(jù)自身的實(shí)際，確定自己的發(fā)展方向。虛心向有經(jīng)驗(yàn)、有特長的教師學(xué)習(xí)，汲取新思想、新做法。認(rèn)真進(jìn)行反思教學(xué)，做到邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊交流、邊總結(jié)，認(rèn)真寫好反思記錄。
今后工作中我要努力做好：強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，進(jìn)一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自我改造、陶冶、鍛煉，成長為道德高尚的人民教師，為教育事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，讓組織放心，讓家長滿意！
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護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇三
實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識和護(hù)理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機(jī)會。在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué)，帶教老師，護(hù)士長，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作會帶來方便。護(hù)士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)。護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的`人維護(hù)健康。在實(shí)習(xí)中我體會到了溝通的重要性，深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個(gè)人的生活，而且也影響我們的工作。
與病人相處時(shí)，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會充分表達(dá)自己的所思所想，只有這樣，護(hù)士才能充分了解病人，給予到位的護(hù)理。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇四
回顧一年工作，進(jìn)行反思和總結(jié)，有得有失，有喜有悲，下面是本站小編精心整理的個(gè)人業(yè)務(wù)工作心得，歡迎大家學(xué)習(xí)和參閱。
201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在201x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!
1996年7月，我順利完成了學(xué)業(yè)，從合肥工業(yè)大學(xué)土木工程系城市給水排水專業(yè)畢業(yè)，并于同年分配到原xxxx市xxxx局工作。參加工作以來，我一直從事xxx與管理工作，1999年8月，我取得了助理工程師的資格，并于同月被聘用至今。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這8年來的工作做一次全面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技能。
本人于1996年7月正式參加工作，當(dāng)時(shí)我被分配至原xxxx市xxx局xx室從事xx工作。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同實(shí)際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的xxxx等日常事務(wù)工作。
二、政治思想方面。
在政治上，我對自己嚴(yán)格要求，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)，自覺學(xué)習(xí)政治理論，尤其注重對“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，思想上行動(dòng)上同黨中央保持一致。具有較強(qiáng)的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，在新的崗位上擺正位置，把xxxx的事業(yè)、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，作風(fēng)踏實(shí)，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理論同科研工作實(shí)際相結(jié)合，積極為本系統(tǒng)制訂符合實(shí)際的科研發(fā)展目標(biāo)和科研發(fā)展措施獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，在xxx事業(yè)發(fā)展與改革中較好地發(fā)揮了一個(gè)干部應(yīng)有的表率作用。
三、組織協(xié)調(diào)方面。
在實(shí)際工作中，努力學(xué)會運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。注意學(xué)習(xí)現(xiàn)代科研管理知識，較好地掌握了人文社科科研管理的一般規(guī)律。作為一名兼職的xxx管理工作者，能協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好職工的思想政治工作，為部門工作的有效開展提供了保障。在工作中既充分相信、放手使用分管的科級干部，又注意對他們進(jìn)行培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了他們的作用。
四、業(yè)務(wù)能力方面。
從參加工作以來，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，并根據(jù)xxx管理工作的實(shí)際需要，通過業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過多年的努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。參加工作以來，多次被評為“全市xxx管理工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號。
五、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面。
為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的土地管理工作，在努力做好本職工作的同時(shí)。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參加各級部門組織的技術(shù)培訓(xùn)，20xx年6月，我參加了xxxx市首期高級秘書職業(yè)培訓(xùn)，并取得高級秘書專業(yè)資格證書。參加工作以來，我積極承擔(dān)xxx管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，從不為自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，由于工作出色，多次受到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
六、專業(yè)科技成果方面。
自參加工作以來，本人積極參與本系統(tǒng)的《xxxx市xxx管理“十五”計(jì)劃》的編纂工作，先后在《黑龍江環(huán)境通報(bào)》《中國國土資源報(bào)》《安徽日報(bào)》《安徽土地》《xxxx報(bào)》等多家報(bào)刊雜志上發(fā)表專業(yè)論文、信息稿件20余篇次，其中《xxxx現(xiàn)狀及其對策》論文已被收錄于大型文獻(xiàn)《發(fā)展之路文集》，并榮獲論文評比二等獎(jiǎng)，為做好xxx管理的宣傳工作發(fā)揮了積極作用。
七、存在的問題。
xx管理工作的力作、亮點(diǎn)不多，開拓創(chuàng)新不夠，在科研上投入不夠，科研管理的決策能力和水平有待提高，重大成果較少等。在今后的工作中，我一定更加努力學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)知識努力探索xx保護(hù)工作的基本規(guī)律，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的xxx管理專業(yè)技術(shù)人員。
20xx年7月，作為海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)前章村新一屆的村官，我不僅僅接手了前章村的村官工作，還接手了北京農(nóng)村觀察員工作。初來乍到，對自己的觀察員工作多少有一些不清楚，但是，在北京市人力資源和社會保障局、北京市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究中心、和市、區(qū)村官辦的指導(dǎo)下，在村兩委和其他觀察員的支持與幫助下，較好地完成了既定的工作任務(wù)，這些模糊也逐漸變得清晰。下面我將從五個(gè)方面匯報(bào)我的觀察員工作情況：
一、前章村基本情況。
前章村地處北京市海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)，東鄰羅家墳，南鄰八家村，西鄰蘇家坨鎮(zhèn)后沙澗村，北鄰后章村，村域總面積3780畝，村莊占地333畝?，F(xiàn)有農(nóng)田2800畝，以種植糧食作物、速生林、蔬菜為主，主要經(jīng)濟(jì)來源為農(nóng)業(yè)。全村共有487戶，1648人。其中居民101戶，農(nóng)民386戶;村內(nèi)共有農(nóng)業(yè)人口932人，農(nóng)村勞動(dòng)力675人，勞動(dòng)力就業(yè)率達(dá)到了96%以上。農(nóng)民每年每人由村委會發(fā)放收入總和2200元，村集體經(jīng)濟(jì)主要收入來源有財(cái)政補(bǔ)貼，承包收入等，去年村集體經(jīng)濟(jì)收入357萬元，人均年收入18000元。
二、常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集。
通過北京郊區(qū)農(nóng)村改革與發(fā)展觀察點(diǎn)信息采集與管理系統(tǒng)，下載并仔細(xì)閱讀《農(nóng)戶采集及填報(bào)須知》，于8月底完成了5戶農(nóng)戶的信息采集，并認(rèn)真填寫提交《北京市農(nóng)村改革與發(fā)展觀察點(diǎn)基礎(chǔ)信息采集表單二(農(nóng)戶)》。
此次常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)是我接手觀察員工作以來的第一次任務(wù)。在此次任務(wù)中，我不僅深入了解了村莊、農(nóng)戶信息，而且學(xué)習(xí)了對農(nóng)戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、抽樣的相關(guān)方法，在調(diào)查過程中加深了與人民群眾的接觸與了解。
三、認(rèn)真開展專題調(diào)查。
9月16日和23日分別完成了“鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化中農(nóng)村基層黨建創(chuàng)新研究”課題問卷調(diào)查和北京智慧鄉(xiāng)村問卷調(diào)查兩項(xiàng)專題調(diào)查。
在智慧鄉(xiāng)村問卷調(diào)查中，親自詢問村里熟悉情況的會計(jì)大姐，在大姐的幫助下，認(rèn)真填寫每一項(xiàng)內(nèi)容，遇到不清楚的地方及時(shí)通過微信、電話等多種方式聯(lián)系調(diào)研實(shí)施方的相關(guān)負(fù)責(zé)人，做到“無空缺、無錯(cuò)誤”，調(diào)研結(jié)束后及時(shí)將調(diào)研結(jié)果發(fā)給調(diào)研委托方。我們的調(diào)研結(jié)果受到了調(diào)研實(shí)施方和委托方的一致好評，10月31日，市城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)信息中心和太極公司一行四人來到我觀察點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察走訪，對智慧鄉(xiāng)村問卷進(jìn)行了深入調(diào)研。
四、積極參加形式多樣的培訓(xùn)。
除了智慧鄉(xiāng)村問卷和鄉(xiāng)村基層黨建問卷的培訓(xùn)之外，9月18日和19日的觀察員北京智慧鄉(xiāng)村調(diào)查部署工作會議還安排了《農(nóng)民專業(yè)合作社專題講座》、《網(wǎng)絡(luò)信息安全》、《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與二維碼應(yīng)用》三個(gè)專題講座，為我們觀察員開展工作提供了必要的知識儲備。
在《農(nóng)民專業(yè)合作社專題講座》中，我了解了農(nóng)民專業(yè)合作社的分配機(jī)制、基本原則、扶持政策、營銷模式以及一些優(yōu)秀的典型案例等，當(dāng)聽到門頭溝的鄉(xiāng)村旅游合作社的事跡，內(nèi)心深受啟發(fā)和鼓舞?！毒W(wǎng)絡(luò)信息安全》專題講座讓我們更加深入地了解了信息安全工作的基本形勢，教會了我們非常實(shí)用的終端防護(hù)常識。在《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與二維碼應(yīng)用》專題講座中，詳細(xì)了解了農(nóng)產(chǎn)品電商與農(nóng)產(chǎn)品社會化溯源，讓我開始從新視角思考自己村莊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
五、存在問題與展望。
通過這半年的觀察員工作，我完成了1次常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)，開展了2次專題調(diào)查，參加了3次專題培訓(xùn)，進(jìn)一步了解、學(xué)習(xí)了農(nóng)村改革與發(fā)展的一些方法和面臨的一些問題。我們村是有集體沒經(jīng)濟(jì)的一類，村里沒有曹氏風(fēng)箏那樣的傳統(tǒng)文化，也沒有特色農(nóng)產(chǎn)品，在本村注冊的公司高達(dá)九十多家，但是很大一部分卻不在本村經(jīng)營，村集體經(jīng)濟(jì)的突破發(fā)展面臨困難。20xx年要繼續(xù)完成常規(guī)調(diào)查年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與分析，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)信息的采集報(bào)送，加強(qiáng)與其他觀察員之間的交流，爭取找到一個(gè)突破點(diǎn)可以發(fā)展我村經(jīng)濟(jì)，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇五
我于20__年__月__日在__客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)：
一、20__年主要工作業(yè)績及存在的不足。
我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時(shí)間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
2、完善人事檔案管理。
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時(shí)間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。
3、保障員工福利機(jī)制。
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險(xiǎn)，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會保險(xiǎn)知識，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。
通過四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。
在過去的四個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報(bào)公司。
經(jīng)過這一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。
領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。
20__年__月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。7個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這7個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面。
我是6月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)方面。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)7個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
自20__年8月3日進(jìn)入中山市_物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個(gè)月以來的工作，總結(jié)如下:。
1、日常工作中密切的配合_總監(jiān)開展各項(xiàng)管理工作，協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行狀況，收集各方面動(dòng)態(tài)管理信息，給上司帶給準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
5、建立_華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄)。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時(shí)數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會議的組織與“會議紀(jì)要”的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交_總監(jiān)審核后，及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門對“工作聯(lián)系單”“材料申購單”等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度。
10、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫“用車單”的工作手續(xù)。
11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有“有效日期”的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好“小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄”。
12、對來訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作，如:8月份的“新世紀(jì)花園音樂會”、“_華庭裝修知識講座”;9月份的“中秋盆菜宴”、“員工追月晚會”;10月份的“_國慶水景宅院體驗(yàn)之旅”等。
就在這的兩個(gè)月以來，我深刻的認(rèn)識到為什么廣東的物業(yè)管理一向在國內(nèi)遙遙，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在“管理”的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以“服務(wù)”為前提、為重點(diǎn)來對待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點(diǎn)在_發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。
為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，我們一是采取不同方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。
堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如學(xué)習(xí)制度，會議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，辦公秩序等，堅(jiān)持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法;三是為了提高工作人員各項(xiàng)素質(zhì)、工作能力，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)提高辦事效率和完成時(shí)限;四是狠抓了勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報(bào)告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇(份)，及時(shí)組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。
今年還著重抓了車輛管理和行車安全，辦公室管理著公司機(jī)關(guān)的辦公車輛，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公按時(shí)出車并保證安全，使車輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴(yán)格派車制度外，我們繼續(xù)堅(jiān)持了由辦公室正、副主任、班長和安全員參加的，不定時(shí)、不事先通知檢查車況和車容車貌，并進(jìn)行逐項(xiàng)登記和評比，節(jié)假日，星期天進(jìn)行停車位置的檢查，大大提高了司機(jī)人員維護(hù)車輛、愛護(hù)車輛、保證安全的自覺性、主動(dòng)性和責(zé)任感，從而保證了全年行車安全。細(xì)想起來，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上職責(zé)外，一是參加了邙山干渠改造項(xiàng)目部;二是預(yù)防“非典”;三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境;四是“三創(chuàng)一樹”活動(dòng)，五是公司_年慶典等等、等等，都要辦公室作來作、來組織，不是叫苦，真有點(diǎn)疲勞。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機(jī)關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)查起來，問題也還不少。
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。
2、有關(guān)處室相繼組織開展的活動(dòng)太多，致使基層單位承愛不了，意見太大，應(yīng)加強(qiáng)全公司性活動(dòng)的計(jì)劃性。
3、為基層服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇六
懷著激動(dòng)與自豪的心情，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸地成為__大學(xué)醫(yī)學(xué)院第_附屬醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。對于一名新上崗的員工來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會。_月_日到_日，我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期_天的新員工崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理?！蹲o(hù)士與法》這一課使我們增強(qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
通過護(hù)士長對護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇七
突然，一年又要過去了?；仡欉^去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的無私幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，各項(xiàng)任務(wù)都很好地完成了。以下是我在xx的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
(一)不怕吃苦，克服困難，盡力做好本職工作。
我是在年月日入職的，這也是我參加社會工作的第一天。在處理不熟悉的環(huán)境和不熟悉的工作時(shí)，我當(dāng)時(shí)無從下手，滿腦子都是困惑，對業(yè)務(wù)操作一無所知，甚至連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業(yè)務(wù)，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統(tǒng)運(yùn)營組長，參與三運(yùn)倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運(yùn)營；完成馬士基倉庫進(jìn)出流程圖的繪制；組織員工進(jìn)行馬士基體系培訓(xùn)；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗(yàn)證和修改；繪制三運(yùn)倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)確及時(shí)處理異常情況，處理各種工作細(xì)節(jié)，服從上級和公司的工作安排和管理制度。
(二)對自己工作的了解。
1、對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；
2、對流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運(yùn)營流程和系統(tǒng)流程，三運(yùn)倉庫的運(yùn)營流程和系統(tǒng)流程；qc過程；增值服務(wù)的運(yùn)營流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等。
3、對管理的.理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。
4、對責(zé)任的理解：理解團(tuán)隊(duì)的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調(diào)本組人員的工作，保證準(zhǔn)確性；對工作負(fù)責(zé)，按時(shí)順利完成。
第二，一些膚淺的經(jīng)歷。
(一)高效服務(wù)，做好客戶服務(wù)。
我們的工作是服務(wù)，客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務(wù)，得到客戶的認(rèn)可，客戶才會真正認(rèn)同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解，解決客戶電話咨詢。客戶提到的問題和需求能夠及時(shí)得到解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力來源。
我們的工作有什么價(jià)值？我們在工作中不斷改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇八
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間我們來x市第一人民醫(yī)院實(shí)習(xí)已經(jīng)x個(gè)月了，在這里我不僅學(xué)到了很多麻醉與護(hù)理的專業(yè)知識，而且結(jié)識了很多朋友，開拓了眼界，也知道了自己性格方面的弱點(diǎn)。
這兩個(gè)月我主要在麻醉后恢復(fù)室(x)和內(nèi)鏡中心工作。pacu內(nèi)負(fù)責(zé)接收全麻后未清醒、生命體征不穩(wěn)定者，并給予呼息支持以及呼吸、循環(huán)監(jiān)測，包括呼吸運(yùn)動(dòng)、脈搏血氧飽和度、無創(chuàng)血壓、心率、心電圖等，等到病人神志清醒、拔除氣管導(dǎo)管、病情穩(wěn)定后送返病房，并同病房護(hù)士交接班，告知其病人的術(shù)前診斷、手術(shù)方法、麻醉方式、術(shù)中生命體征清況、出入量、特殊情況處理等內(nèi)容。另外，麻醉護(hù)士還要負(fù)責(zé)pacu以及麻醉準(zhǔn)備間各種物品、藥品的供給以及一些物品的清潔消毒。內(nèi)鏡中心主要是在麻醉醫(yī)生指導(dǎo)下完成對無痛胃鏡、腸鏡、宮腔鏡等檢查的靜脈麻醉工作，保證病人安全地接受檢查。
在實(shí)踐中我明白了臨床中每一項(xiàng)操作步驟都是有目的和意義的，一定要嚴(yán)格地按照操作規(guī)程，否則就會給病人和自己帶來損害;相反，只要我們按照“規(guī)矩”辦事，就可以避免很多事故的發(fā)生。每個(gè)病人都是不一樣的，我們必須始終用發(fā)展變化的眼光來審視每一個(gè)病人，即個(gè)體化地評估每一個(gè)病人，然后再采取相應(yīng)地措施。
麻醉科里每周三都有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)課，師給我們講述專業(yè)基礎(chǔ)知識和臨床中一些爭議較大、較前沿地新知識;每周x都有英語課，外教詼諧幽默的語言、搞怪生動(dòng)的表情，往往把我們逗得捧腹大笑，這種歡快輕松的課堂不僅提高了自己的聽力水平，而且對中、西方文化有了更深的理解。課堂學(xué)習(xí)不僅彌補(bǔ)了臨床實(shí)習(xí)的一些空白，而且使我明白“任何情況下都不要忘記學(xué)習(xí)”的道理。
x個(gè)月的臨床實(shí)習(xí)之后，我更加體會到醫(yī)學(xué)的魅力，醫(yī)務(wù)人員本著治病救人的天職推動(dòng)著醫(yī)學(xué)和人類健康水平的進(jìn)步，病人的生命體征系于醫(yī)務(wù)人員的一念之間，這一念需要我們每一個(gè)工作人員高度的責(zé)任心和精湛的業(yè)務(wù)水平。護(hù)士的職責(zé)是協(xié)助醫(yī)生治病救人，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。職業(yè)不分高低貴賤。巨人的偉大需要無數(shù)小人物默默無聞的奉獻(xiàn)和支持，我原意在自己的領(lǐng)域創(chuàng)造屬于自己的輝煌。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇九
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿穆曇糁蟹从吵鰜恚o人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十
時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
1、熟悉公司和產(chǎn)品。
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。
但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2、業(yè)務(wù)技巧。
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力。
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1、誠實(shí)。
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12、28日。對于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
20__年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
初入崗位。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況、、、、、、方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個(gè)制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
熟悉業(yè)務(wù)流程。
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
參與展會。
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展會辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十一
假如說護(hù)士是一個(gè)個(gè)天使，那么，我認(rèn)為那雪白的左邊羽翼上擔(dān)當(dāng)?shù)氖菒坌暮驼嬲\，右邊羽翼上擔(dān)當(dāng)?shù)氖菬o私和奉獻(xiàn)。在我的腦海中，護(hù)士是由于得到上帝的信任，才會把一個(gè)人的生命托付給你。x月份在骨科實(shí)習(xí)的這段日子，體會更為深刻。
住在骨科的病人來住院的時(shí)候都很匆忙，我們要在最短的`時(shí)間里了解病人、記住病人，也只有如此，工作起來才會得心應(yīng)手。許多時(shí)候，病人因車禍、摔傷，來的時(shí)候都滿身是血，同時(shí)也在痛苦中煎熬著。
這時(shí)，假如你不慌不忙地、細(xì)聲慢語地跟他們交代著，他們確定會感。我們首要的是緩解病人的苦痛，滿意病人生理上、平安上的需要，當(dāng)然這就意味著我們必需有扎實(shí)牢靠的基礎(chǔ)學(xué)問，只有這樣，面對緊急病人時(shí)我們才會有條不紊地完成自己的使命。
在科學(xué)不斷進(jìn)步的現(xiàn)代社會，醫(yī)學(xué)也日新月異，有很多先進(jìn)的技術(shù)日趨成熟，被廣泛應(yīng)用于臨床。假如我們不連續(xù)努力學(xué)習(xí)，那就會掉隊(duì)啦！譬如說，斷肢再植，在沒實(shí)習(xí)前，課本上就只是概述它是通過什么原理可以實(shí)現(xiàn)，而我們也只是被動(dòng)的接受，甚至還質(zhì)疑過，但是無法實(shí)踐證明呀！
現(xiàn)在臨床實(shí)習(xí)了，有機(jī)會實(shí)踐了，就像骨科的39床那個(gè)女孩，才20歲，手指就被機(jī)器壓斷了，雖然醫(yī)生給她手指接上了，但是沒有護(hù)士的悉心照料確定不行，手術(shù)結(jié)束后的24小時(shí)內(nèi)，護(hù)士每隔半小時(shí)，有時(shí)甚至15分鐘就去給她做放血試驗(yàn)，防止她的手指血流受阻。就算是大小夜班也不照舊，毫不馬虎。這些不充分體現(xiàn)了一種白衣天使的責(zé)任與愛心嗎！
當(dāng)然，也遇到了不少挫折。我們的工作，是天使的工作。可是護(hù)理工作更需要堅(jiān)持與忍耐，每天每夜，護(hù)士的工作都很繁忙，很辛苦，不停地在病房中穿梭，間或還會遇到不太講道理的病人，這樣護(hù)士的工作就更難進(jìn)行了。但是，我認(rèn)為這是在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。每當(dāng)我面對那些失而復(fù)得的生命、來之不易的歡樂，我就會感到欣慰，感到無悔。
總而言之，在骨科的這個(gè)月，我學(xué)會了許多，也見識了許多，知道了手術(shù)前后的病人的護(hù)理工作該如何進(jìn)行，學(xué)會不同班次的工作內(nèi)容，更堅(jiān)決了：我們與醫(yī)生是實(shí)實(shí)在在的合作伙伴，少了誰都不行以，我們更應(yīng)學(xué)會處理臨床護(hù)理突發(fā)大事。實(shí)習(xí)生活雖很緊急，但我信任我會堅(jiān)持，會努力用自己的力氣譜寫白衣天使的美麗音符。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十二
護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的首要默示形式和手段，是完成護(hù)理使命的主要保證。但臨床上因?yàn)楦黝愒颍瑢?dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通很是有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患協(xié)調(diào)，筆者就護(hù)患溝通失蹤敗的原因作如下剖析。
1、護(hù)患失蹤敗的原因。
1.1不美觀。
念差異是護(hù)患溝通的障礙；傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式不美觀念認(rèn)為年夜夫是上級，護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作，對護(hù)士沒有與患者進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求，致使護(hù)士缺乏與患者溝通的自動(dòng)性和自覺性，護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通，甚至怕引起沖突而采納不與患者溝通的消極立場。
1.2溝通信息的誤差；護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語，往往使患者不易理解或發(fā)生概念上的曲解；在剖析病情，評價(jià)治療下場時(shí)，過多使用“沒事”“必定會”“不會”等不負(fù)責(zé)任或迷糊其詞的話，輕易造成患者曲解或斷章取義，從而影響溝通下場或根柢無法溝通。還有護(hù)士在工作嚴(yán)重、忙碌，工作量年夜時(shí)急于求成，與患者溝通時(shí)不注重體例，技巧、速度太快，給患者過年夜的信息量，跨越患者的承受力，致使患者難以接管，再有溝通信息熟悉的差距也是造成護(hù)患溝通失蹤敗的原因之一，如在進(jìn)行住院評估時(shí)，問到病人的文化水平時(shí)，問：“你有文化嗎？”“你哪結(jié)業(yè)的？”造成患者無法回覆，影響溝通功效。
1.3對溝通機(jī)緣把握不適宜；護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí)，不正視對方的設(shè)法和反映以及對此的理解水平，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分手，缺乏矯捷無邪性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接管外來信息的情形下，不應(yīng)時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行措辭，從而達(dá)不到溝通的下場。
1.4護(hù)士自身常識不足或缺乏溝通技巧；個(gè)體護(hù)士自己對護(hù)理工作不感樂趣，不能自動(dòng)進(jìn)修專業(yè)常識，且對?？谱o(hù)理常識缺乏周全深切的體味和把握，當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏?、治療等感?yīng)驚駭和焦炙時(shí)，護(hù)士不能駕輕就熟地運(yùn)用所學(xué)常識為患者解惑釋疑，做好心理疏浚溝通和健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有用溝通。
2、護(hù)患溝通的體例。
2.1護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下夸姣的“第一印象”儀表整潔肅靜嚴(yán)重，舉止得體說話動(dòng)作神色上默示出對患者的友善同情和溫順如站立迎接，自動(dòng)問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的巴望以知足，疾苦以寬慰，驚駭以呵護(hù)，處處浮現(xiàn)慈愛、關(guān)切和關(guān)心，把握措辭的語調(diào)、語氣、語速，使病人發(fā)生親近感，即提高病人接管治療護(hù)理的情感，也為此后的溝通，交流打下基本。
2.2護(hù)士要體味分歧病人的常識布景，按照分歧的對象，分歧的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與體例，消弭患者的思惟記掛，詮釋疑難，多應(yīng)用開放式談話體例，鼓舞激勵(lì)病人陳述，并用頷首“嗯”暗示接管或一再病人的陳述等體例鼓舞激勵(lì)病人。對病人的提問不成急于回覆，應(yīng)先體味病酬報(bào)什么會有這樣的設(shè)法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時(shí)不能解答的問題不成決然拒絕，可請病人稍等，奉告我一會來幫你解決或?qū)Σ黄穑規(guī)湍悴橐幌碌日f話并付之步履。
2.3情形是呵護(hù)患者康復(fù)不成輕忽的原因之一，它直接影響著患者的情感，護(hù)士與病人交流多在病房，且24小時(shí)不雅察看體味病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者締造一個(gè)潔凈、舒適、舒適、平安的休養(yǎng)情形，在治療措置不時(shí)刻關(guān)注病人，體味其病情進(jìn)展感應(yīng)感染，實(shí)時(shí)解決現(xiàn)實(shí)存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時(shí)刻，情形對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù)，不成主不美觀臆斷，按照病情轉(zhuǎn)變實(shí)時(shí)改削醫(yī)囑，這樣可取得病人的信賴，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。
2.4護(hù)理人員應(yīng)增強(qiáng)自身營業(yè)常識和溝通技巧的進(jìn)修，在工作中不竭總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)修新常識、新手藝，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理手藝使患者對護(hù)士發(fā)生依靠性和平安感。
2.5學(xué)會換位思慮，因?yàn)殡p方所處位置分歧，思維體例也分歧，所以患者對護(hù)理工作有定見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對方的立場。與病人進(jìn)行心理交流。盡量消弭誤會，使病人從護(hù)士的說話上獲得心理上的知足，對偶然對護(hù)士呈現(xiàn)的沖犯、敵意，不信賴的說話要容忍，禁攻訐訓(xùn)斥、長于對病人寬慰鼓舞激勵(lì)，體味對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會腳色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情感，使病人神色興奮的接管治療。
總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不成貧窶的部門，是削減醫(yī)療糾纏的主要手段，只有不竭體味把握病人的思惟激情及心理需求，增強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十三
我所從事的工作——護(hù)理工作，我所從事的崗位——護(hù)士崗位。
護(hù)士崗位神圣而崇高，應(yīng)全身心地投入到工作中，才能夠做好各方面的事務(wù)，不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認(rèn)為護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻不容易。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)。俗話說“三分治療，七分護(hù)理”。十幾年中體會到只要不斷積累自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中，自然可以得心應(yīng)手。做為一名兒科護(hù)士我更有體會。常言說的好寧扎十個(gè)大人，不扎一個(gè)小孩。是啊！此言就可以感受到兒科護(hù)士工作的難度。記得當(dāng)初我從學(xué)校畢業(yè)，即將走上工作崗位的時(shí)候，心里挺高興的，但從醫(yī)院分到兒科工作時(shí)，當(dāng)時(shí)就傻了。因?yàn)槲覐臎]想過自己會到兒科工作，也沒想過自己能夠勝任兒科護(hù)士這一角色。隨著時(shí)間的推移，轉(zhuǎn)眼間我在兒科已是十幾年，回頭想想十幾年的光陰沒有白費(fèi)，在這十幾年中，我為兒科護(hù)理奉獻(xiàn)了我的青春和熱血。記得我剛自己獨(dú)立值班的時(shí)候，輪到自己上付班，頭一天晚上就睡不著覺，就怕一針扎不上，后來有很多比我年長的護(hù)士就給我講她們的的經(jīng)驗(yàn)，慢慢地就適應(yīng)了。后來我也給比我年齡小的護(hù)士講我的經(jīng)驗(yàn)，就這樣一晃就是十幾年，在這十幾年里我嘗到了做為一名護(hù)士的酸甜苦辣。但你要想成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，首先要有視患者如親人的道德修養(yǎng)，遇事不亂的超強(qiáng)心理素質(zhì)，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要具備一定的溝通能力和敏銳的觀察力，最后要保持穩(wěn)定愉快的情緒。
在兒科護(hù)理對象是0—14歲的兒童，以馬斯洛的需要層次理論來看，人的需要分為五層：有生理的需要、安全感的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、這五種需要在兒童身上均有不同程度不同的體現(xiàn)，為滿足這些需要，心理護(hù)理是非常重要的手段和方法。隨著人們文化生活水平的提高以及健康觀念的轉(zhuǎn)變，患兒家長對孩子的保護(hù)意識也不斷增強(qiáng)，對護(hù)理工作的要求也越來越高，因而護(hù)理糾紛的發(fā)生呈上升趨勢。為了把護(hù)理糾紛消滅在萌芽之中，在臨床護(hù)理工作中，我們發(fā)現(xiàn)許多糾紛發(fā)生的原因均與護(hù)患溝通有著直接或間接的關(guān)系，真正屬于護(hù)理差錯(cuò)或事故的糾紛是微乎其微的，為此如何提前預(yù)防護(hù)理糾紛的發(fā)生，做好護(hù)患者之間的溝通就顯得極為重要。有效的溝通能營造良好的護(hù)患關(guān)系，減少護(hù)患糾紛，同時(shí)還能滿足患兒及家長的身心需要，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。兒科做為一個(gè)獨(dú)立的科室有著不同于其他科室的特殊性，由于我國的計(jì)劃生育政策，當(dāng)前現(xiàn)實(shí)生活中的兒童大都是獨(dú)生子女，是祖國的未來，也是家中的小皇帝、小公主，情感表露直率而單純。當(dāng)其生病住院時(shí)，父母格外緊張、焦慮，夸大病情，對醫(yī)護(hù)人員提出過分的要求，所以家長的心理狀態(tài)對患兒有著直接影響。例如家長對護(hù)士的不滿意，可以轉(zhuǎn)化為患兒對護(hù)士的憤怒，父母的傾向可以變?yōu)榛純旱膬A向，所以我們首先要解除患兒家屬的焦慮、緊張、恐懼、懷疑和不信任，我們要似患者為親人，讓他們能感受到家的感受，從而得到他們的信任，在溝通中語言要簡潔易懂，面帶微笑，語言溝通始終貫穿整部護(hù)理工作，護(hù)士要引導(dǎo)患者說話，同時(shí)要有敏銳的觀察力，要多采用鼓勵(lì)性的語言，不要訓(xùn)斥患兒，要保護(hù)他們的自尊心，從而得到他們對護(hù)士的信任，從而提高護(hù)理質(zhì)量。
如何建立良好的護(hù)患關(guān)系，我覺得應(yīng)該多注重一些細(xì)節(jié)，在與病人交往中，愛心多一點(diǎn)、耐心好一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)、對病人熱心一點(diǎn)、護(hù)理精心一點(diǎn)、動(dòng)作輕一點(diǎn)、考慮周到一點(diǎn)、態(tài)度認(rèn)真一點(diǎn)、表情豐富一點(diǎn)、遇事多問一點(diǎn)、嘴勤一點(diǎn)，以及對他人尊重些、原則些。如果每名護(hù)士都能做到這些，我想緊張復(fù)雜的護(hù)患關(guān)系一定會變得簡單而容易，我們的護(hù)理水平能夠有很大的提高，護(hù)理事業(yè)也會得到更好的發(fā)展。
我是一位普通的兒科在職護(hù)士，在工作的幾年中，漸漸體會到需要不斷的積累自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，這樣在平常的護(hù)理工作中，自然可以得心應(yīng)手。實(shí)在護(hù)士作為一個(gè)幫助者，有責(zé)任使其護(hù)理工作到達(dá)積極的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促進(jìn)的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除一般生活經(jīng)驗(yàn)等上列因素有影響外，護(hù)士的素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理進(jìn)程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。
如何建立良好的護(hù)患關(guān)系，我覺得應(yīng)當(dāng)多重視一些細(xì)節(jié)方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我以為細(xì)節(jié)主要表現(xiàn)在：愛心多點(diǎn)，耐心好點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)點(diǎn)，對病人熱情點(diǎn)，護(hù)理精心點(diǎn)，動(dòng)作輕點(diǎn)，考慮周到點(diǎn)，態(tài)度認(rèn)真點(diǎn)，表情豐富點(diǎn)和對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些、原則些。例如：
在靜脈穿刺注射中盡可能讓患兒在安靜、愉悅中接受護(hù)理，減輕其焦慮恐懼程度。原有很多家長擔(dān)心：我的孩子這么小，這么調(diào)皮，怎樣辦？我自信地告知他們：我們是婦幼?？漆t(yī)院，我們是兒科護(hù)士?？粗_心的孩子，加上耳濡目染，家長們會心腸笑了。
其次，我重視患兒、家長的心里感受，關(guān)心患兒的成長。平時(shí)，喜歡下病房和家長交換。了解他們的需求，聆聽他們的抱怨、心聲，在我力所能及的范圍內(nèi)給予解決。不讓病人將抱怨帶出醫(yī)院，影響醫(yī)院、科室形象。由于它是不斷完善、改進(jìn)、調(diào)和工作的源泉。
另外，平時(shí)我還重視稱謂、微笑、文明用語、行為語言在臨床護(hù)理中的利用。對患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名（即家長對寶寶的愛稱），或我們給他（她）起個(gè)愛稱，對家屬可稱凡凡的爺爺誠誠的媽媽，即患兒的名稱+關(guān)系。切記：不要單純以床號作為代稱。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十四
短短兩個(gè)月的icu專科護(hù)士培訓(xùn)即將結(jié)束，非常感謝在此期間帶教過我的老師們以及和我搭班、交接班幫助過我的所有老師們，謝謝大家的不吝帶教!在沒來icu之前，我以自己在科室?？乒g較長的經(jīng)歷享受著科內(nèi)同事們對我“老師”的尊稱，我坦然的指導(dǎo)著同事，積極的帶教著學(xué)生，進(jìn)入icu培訓(xùn)后，方知自己理論、臨床護(hù)理技術(shù)還有很多要學(xué)的地方。雖然我工作多年，但是第一天進(jìn)入icu還是被大量的儀器設(shè)備、各種報(bào)警聲、病人身上的各種管道所震撼到。這次培訓(xùn)，豐富了我的理論知識，提高了我的急救能力、危重病人的管理能力，以及各種儀器使用的熟練程度，令我受益匪淺?，F(xiàn)將這兩個(gè)月來的體會與大家一起分享：
這是我在icu第一周感受最深的體會，讓我迫不及待的回自己科室向護(hù)士長、向同事宣揚(yáng)，我們需要向你們學(xué)習(xí)。icu的護(hù)理工作模式是管床責(zé)任制，上班時(shí)雖然每人都有自己管的病人，但是只要有同事忙不過來，不用要求都會有同組同事主動(dòng)過去幫忙。到下班時(shí)間，從不會有人做完自己的工作后直接下班離開，一定會去問同組同事是否需要幫助，大家一起上班一起下班。下一班接班都會提前，交完班之后都會說一句令我很感動(dòng)的話“交完班沒什么事趕緊下班回家吧”，交班的護(hù)士也一定會盡量做完本班的工作，并會為下一班加好準(zhǔn)備靜滴的藥、快要續(xù)的泵。相互協(xié)作，事半功倍，這正是我們護(hù)理工作中所需要的。
理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最佳的方式。icu設(shè)有專門的護(hù)士負(fù)責(zé)安排落實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房等工作，什么時(shí)候講課提前通知，講課者、學(xué)習(xí)者都可以提前查閱資料，這樣學(xué)習(xí)效果更好。參加過幾次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房讓我覺得不管年資高的還是新護(hù)士都有扎實(shí)的理論知識，值得學(xué)習(xí)。
亞南老師是我的主帶教，她扎實(shí)的理論和的認(rèn)真細(xì)致的工作令我欽佩，跟著她使我初步掌握了icu常見護(hù)理技術(shù)，如：icu常見藥品的使用及適應(yīng)癥、各類儀器的使用及報(bào)警的處理、動(dòng)脈采血、密閉式吸痰、心排的測量、各類管道的護(hù)理、血?dú)夥治黾俺Ｒ姰惓Ｐ碾妶D的識別等等。
icu多為臥床病人，無自主生活能力，無家屬看護(hù)，吃喝拉撒全靠護(hù)士，護(hù)士既充當(dāng)了他們的家屬又充當(dāng)了他們的保姆角色，洗頭抹身、處理大便、修剪胡須指甲、翻身拍背落實(shí)到位，沒有半點(diǎn)含糊。每次翻身會細(xì)節(jié)到將病人的手腳放在舒適的位置，天冷及時(shí)蓋被，天熱及時(shí)換毛毯，我想對待自己的家人也不過如此，icu的護(hù)士都有奉獻(xiàn)精神，值得學(xué)習(xí)!
icu工作事無大小，大到搶救病人的生命，小到家屬送的一碗湯病人沒有及時(shí)喝都會交班下去，不會浪費(fèi)家屬的每一分孝心!
在icu每個(gè)病人會用到很多耗材，病人危重、工作繁忙，但是她們不會漏收小到一個(gè)頭皮針，即使再忙也會記得在雜草紙上記錄，而且會有組長、電腦班負(fù)責(zé)把關(guān)，大家一起維護(hù)自己的切身利益。病人滿意度直接關(guān)系到科室的責(zé)任目標(biāo)，每周一在大交班時(shí)匯報(bào)病人的滿意度情況并提出相應(yīng)的整改措施，減少了病人投訴的發(fā)生，可提高病人整體的滿意度!
兩個(gè)月太短，icu有太多的知識可以學(xué)習(xí)，回到自己的職位，我會將所學(xué)運(yùn)用到臨床，護(hù)理到病人，希望能解除他們的病痛、維護(hù)他們的健康!
謝謝大家!
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十五
近日，一則發(fā)生在武漢大學(xué)中南醫(yī)院“醫(yī)生搶救時(shí)剪壞病人衣服遭索賠”刷屏業(yè)內(nèi)朋友圈?；颊吒赣H向救治兒子的醫(yī)院索賠1500元，后在民警的調(diào)解下，患方獲賠1000元。而這筆錢，是由最初參與搶救的急診科醫(yī)護(hù)人員湊的。
記得數(shù)年前，南京鼓樓醫(yī)院護(hù)士陳星羽被患者家屬暴打致殘事件發(fā)生時(shí)，在報(bào)社做記者的朋友問我：“傷醫(yī)事件屢屢發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系如此緊張，你是怎么來看待這個(gè)問題的?”
說實(shí)話，我當(dāng)時(shí)真不知道該如何來回答她，因?yàn)槲抑?，?dǎo)致傷醫(yī)事件的誘發(fā)因素是多方面的。
想想自己，做了30多年護(hù)士，沒有遇到董安慶、袁亞平一樣的無良家屬；沒有遭遇因搶救將患者衣服剪掉而被家屬索賠，也是幸運(yùn)。但在臨床這多年，奇奇怪怪的事情，也是遇到不少。
由于我所在的神經(jīng)外科急危重癥病人多，往往是病人還沒來得及安置到床上，就已經(jīng)昏迷或是不行了。但凡搶救病人，都得將病人的衣服剪掉，如若有陪屬在場，衣物由陪屬處理；如若是沒有陪屬的無名氏，便將剪掉的衣物存放到垃圾袋，擱置污物間，一般保存3——5天。貴重物品如證件、手表、銀行卡、現(xiàn)金等，現(xiàn)場兩人以上清點(diǎn)，交由我保管，待聯(lián)系到家屬后，交由家屬并簽署收到條。
記得有一年的大年初一，一大早，有一無名氏車禍傷病人由急癥轉(zhuǎn)入到我們神經(jīng)外科。病人深度昏迷，一側(cè)瞳孔散大，生命岌岌可危。在給他剪去外層血衣時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他的內(nèi)衣都是嶄新的，內(nèi)褲紅色且?guī)ЦＷ?，想必是他的本命年，由此可以斷定，患者是本地人?BR> 我與同事，翻遍他的衣兜，也沒找到什么身份證件，僅有一部手機(jī)。按著手機(jī)存儲的號碼，我一連撥通了5個(gè)聯(lián)系人電話。大過年的，一聽我是醫(yī)院的，都立馬扣掉電話，以為是詐騙，再打都不接了。好不容易接通了第6個(gè)人的聯(lián)系電話，我依舊是自報(bào)家門，亮明身份，懇請他不要急于扣掉我的電話，我急著尋人，尋找機(jī)主的家人，因?yàn)樗娴某隽塑嚨?，現(xiàn)在醫(yī)院搶救。還好，病人的這位遠(yuǎn)在老家威海過年的朋友，不多會，就幫我聯(lián)系上了機(jī)主的家人。
病人因病情太重，未能搶救過來。而患者帶血的衣物，已被保潔員收走，送到了垃圾場。家屬?zèng)]有追究什么，因?yàn)槲覀円呀?jīng)盡了全力。
“醫(yī)院是花錢看病的，既然花了錢，就屬于消費(fèi)行為。我就是消費(fèi)者，醫(yī)生治不好我的病，必須賠錢；工作中有疏忽，必須賠償；人沒救過來，必須償命?！庇行┤耍偸沁@樣認(rèn)為。他們把看病，當(dāng)做是商品交易。
多年前，我還在臨床一線的時(shí)候，曾遇到過這樣一位患者。她因高血壓腦出血破入腦室入住到神經(jīng)外科，把看病當(dāng)做是商品交易。
數(shù)日后，病情稍稍穩(wěn)定的她突然鬧著要出院。按著流程，家屬在告知書上簽署“自動(dòng)出院?！本驮谒麄兒炇鹱詣?dòng)出院的當(dāng)日午時(shí)，家屬到護(hù)士站很不客氣地說：“你們的輸液架掉下來砸著病人頭了，現(xiàn)在病人頭痛厲害，快喊護(hù)士長來看看咋處理?”
值班護(hù)士告知我此事，我立馬到病人床前看了看，躺在病床上的'xx病人，除了右側(cè)額部有一點(diǎn)點(diǎn)紅暈外，別的也沒什么?可家屬不讓了，非要我給他個(gè)說法，要求給予賠償，否則就不出院了。
我清楚地意識到，麻煩來了，我們被賴上了，因?yàn)槌鍪聲r(shí)，醫(yī)生、護(hù)士沒有人在現(xiàn)場，輸液架咋掉下來的，誰也沒看見，臨床的病人家屬也沒注意到，沒有證人，這事便扯不清了。反正，病人是在醫(yī)院的病房里，被掉下來的輸液架蹭著了，家屬鬧著要索賠，而我們又不能無原則的給錢。鬧騰了一個(gè)下午，家屬拿不到他想要的賠賞，便棄患者而去，聯(lián)系電話自然是打不通了。
躺在病床上的患者，因右側(cè)肢體偏癱，已經(jīng)辦理了出院的她，連翻身都不能，更不用說大小便了，得派專人看護(hù)她。
病房里那么多的重病人，白天還好，晚上，值班護(hù)士少，忙著搶救病人時(shí)，誰還有時(shí)間去顧及她。沒辦法，我只好給她請了位護(hù)工，費(fèi)用自然是我們掏了。就這樣，患者還是配合著家人在病房里鬧自殺，好給我們施加壓力。
其實(shí)，患者自己也明白，她的男人壓根就不想給她治了，出院回家是等死。這么一鬧，即便是拿不到賠償錢，至少可以免費(fèi)得到治療。他們很清楚，將病人棄之在醫(yī)院，我們不得不管，也不能不管。
病人在我們科住了50多天，家屬始終沒有露面。除了治療，病人的吃喝拉撒，全由我們承擔(dān)。有幾次，我電話聯(lián)系到了病人的男人，他竟然跟我說，他與病人沒領(lǐng)證，我找不著他。
后來，在我的感召下，還是病人自己告訴了我他弟弟在xx單位打工，因她離家多年，沒有弟弟的聯(lián)系電話。我通過公安的朋友，輾轉(zhuǎn)找到了病人的弟弟。后經(jīng)協(xié)商，病人的男人跟我們索要了10000塊錢，接病人出院了。
一年后，我在7路公交站等車，迎面走來一位腿腳不便的中年婦女，她走到我跟前喊“護(hù)士長!”我愣了半天，想不起她是誰?直到她報(bào)出自己的姓名，我才認(rèn)出她。
真沒想到她會是現(xiàn)在的樣子。癱瘓?jiān)诖采系乃?，居然能下地走路，還能在大街上游逛。她告訴我說：她的右腿還是一瘸的厲害，右上肢還是不能動(dòng)。她說，她曾去過我在的病房看我，一次是我在護(hù)士站，另一次是我領(lǐng)著護(hù)士進(jìn)病房，她站在不遠(yuǎn)處，木敢上前跟我打招呼。
我知道，她還是有良知的，只不過當(dāng)時(shí)的情況，她自己確實(shí)是無能為力，只能任憑她的男人擺布。
我問她，去都去了，干嘛不到我辦公室坐坐?她說，她不好意思。當(dāng)年，她躺在床上動(dòng)不了，我每天去給她送吃的，還雇人照顧她，走時(shí)，她男人不但不感激，還跟我們要了錢，她哪有臉再見我。在她男人也生病住院后，她才偷偷地看我。
我問她，你男人咋了?她說，腦梗了，后遺癥比她還嚴(yán)重，生活一點(diǎn)都不能自理，都是她在照顧他。
我說，那你一定是跟人家領(lǐng)證了。她說，出院后就領(lǐng)了。
傻傻的女人，善良的女人。在她健康的時(shí)候，她街頭做小菜幫襯著男人拉扯孩子、照顧老人；在她腦出血偏癱了的時(shí)候，男人怕花錢，簽字要她自動(dòng)出院；在她躺在床上不能動(dòng)的時(shí)候，男人說，他們沒有領(lǐng)證，沒有婚姻契約，我們找不著他。當(dāng)男人也癱瘓?jiān)诖擦?，女人便有了契約，得照顧男人的下半生。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十六
20xx年，我的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼為期八個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。實(shí)習(xí)是我們將理論用于實(shí)踐，用于臨床所邁開的第一步，在此過程中我收獲頗豐，心得體會亦不少，下面為我對本次實(shí)習(xí)的自我總結(jié)。
我在荊州市中醫(yī)院實(shí)習(xí)，按照學(xué)校和醫(yī)院的要求和規(guī)定，我分別到了內(nèi)、外、婦、兒、五官、急診、骨傷等八個(gè)科室學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)，是一種期盼，是對自己成長的期盼，是對自己主角開始轉(zhuǎn)換的期盼，更是對自己夢想的期盼;學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。
第一個(gè)輪轉(zhuǎn)科室是骨科，我的帶教老師是楊青老師，她是科里的一枝花，干活麻利，長的十分漂亮，和我的年紀(jì)差不了多少，這使得我們在一齊很簡單。實(shí)習(xí)生活的開始感覺沒有學(xué)姐們說的恐怖，在老師面前感覺很實(shí)在，勞逸結(jié)合，老師的不嚴(yán)導(dǎo)致了我在后面的幾個(gè)科室是那么的補(bǔ)順手。
慢慢的我進(jìn)入了第二個(gè)輪轉(zhuǎn)科室急診。本以為能夠很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，也許把，急診給人的感覺是急，擠，忙，亂。上班的第一天我就進(jìn)了急診室，剛開始很茫然只是跟在老師后面屁顛屁顛的補(bǔ)明白做什么，最后我主動(dòng)提出了幫忙老師給病人做心肺復(fù)蘇，那是第一次與快死的人親密接觸(心梗的患者以至心衰)，也是第一次脫離電視看到心電圖的電波是直線跳動(dòng)的，瞳孔似針尖樣。想想我們已經(jīng)盡力了但是我想想就應(yīng)繼續(xù)，因?yàn)樗麄兊募覍俨幌嘈潘乃劳?。只能說是可怕恐怖的急診。
此刻對于實(shí)習(xí)，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會，將學(xué)了三年的理論去應(yīng)用于臨床，實(shí)在是十分新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說紛紓總之是如人飲水，冷暖自知。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。
最后的第二個(gè)科室是兒科我們做很多驚天地的事，我們荊醫(yī)22組在實(shí)習(xí)期間很團(tuán)結(jié)很和睦，我們在兒科混雜的環(huán)境里“斗爭”著，說著夸張，但是確實(shí)如此，和小孩爸媽斗爭和繁雜的工作斗爭，在兒科我們做了很多錯(cuò)事，換錯(cuò)藥，拔錯(cuò)針，我們都成長了，成熟了，雖然招到很多不信任和“另”眼相看。但是我們收獲了敢于在錯(cuò)誤中成長了。我們還一齊編舞參加了醫(yī)院的元旦跨年晚會，我們是的實(shí)習(xí)生代表對，我為此驕傲。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常規(guī)病，多發(fā)病的護(hù)理。所以，在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下，我們用心努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會。透過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。
在工作中我努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)狐貍靈活化，愛心活動(dòng)化，將理論與實(shí)踐想結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)。護(hù)理工作有措施，有記錄。有時(shí)候能夠偽裝自己的面孔自己的心，但絕不能夠忽略愛心、細(xì)心、耐心在工作期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基矗努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想想病人之所想，急病人之所急全心全意為患者帶給服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)格遵守科室及醫(yī)院制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不曠工，踏實(shí)工作。按時(shí)參加護(hù)理查訪，熟悉病人病情，能正確看待問題，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格按照無菌技術(shù)，三查七對操作。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十七
一步踏出，萬步踏來，我們立于陣前，無畏那魑魅魍魎，無畏那無眼刀劍，轉(zhuǎn)瞬間，影隨身動(dòng)，勇毅加身，我們?yōu)樽约憾鴳?zhàn)！大風(fēng)盡吹，浮云散開，暖陽初現(xiàn)。我們從泥濘中踏來，我們再無懼那暗夜與烈火，因?yàn)橐褂岷?，光俞亮，即便沒有光，我們所在的地方便是光！
2022年3月10日，在收到志愿集結(jié)進(jìn)方艙抗疫的號召時(shí)，我作為一名入黨積極分子義無反顧的報(bào)了名。我認(rèn)為支援對于我來說，已經(jīng)很熟悉，兩年前的那個(gè)五月，家鄉(xiāng)第一次疫情，我就主動(dòng)請纓去豐滿疾控中心支援，上門挨家挨戶為陽性和密接人員采核酸。而這一次，我是在方艙內(nèi)直接面對陽性患者。
作為護(hù)士，進(jìn)艙后我的主要工作是接收病人、評估病情和安置床位。這聽著感覺很簡單，但面對同時(shí)入艙的上百名患者，其實(shí)需要非常靈活的頭腦和應(yīng)變能力，才能使患者盡快得到安置。安置過后，登記病人信息并錄入電腦是一項(xiàng)龐大的.工程，每天都有病人入院和出院，一個(gè)工作時(shí)段最多操作錄入300名病人信息。一個(gè)班下來，真的頭暈?zāi)X脹，有一次出艙就嘔吐不止。每天我還要給艙內(nèi)的病人采集核酸，看著一些患者轉(zhuǎn)陰達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)，我打心里為他們高興。這期間，我經(jīng)常與病人聊天，解決他們的一些困難和疑問。由于患者雙陰后需要自己用手機(jī)掃碼填寫信息出院，許多老年人不會使用智能手機(jī)，我會每天特別關(guān)注這類人群。每當(dāng)我?guī)椭麄冾A(yù)約完成，他們慈祥的面容，感謝的話語，感動(dòng)的神情，出院時(shí)顫抖揮舞著雙手，都刻在了我的腦海里。發(fā)放物資也是我每天必須的工作。穿著防護(hù)服，搬運(yùn)大桶飲用水和盒飯很辛苦，喘不上氣，但我依然咬牙堅(jiān)持著。有的患者會主動(dòng)幫忙運(yùn)送物資，讓我們很感動(dòng)。有一天在我發(fā)飯時(shí)，一個(gè)小女孩跑過來，羞澀的遞給我一副畫，她說這是漂亮的大白阿姨。那稚嫩的臉龐，甜美的笑容，不禁讓我想起了自己的女兒，眼眶逐漸濕潤。我想她長大后會理解媽媽，理解媽媽為什么這么多天不回家，這么多天不給她講故事，不陪她玩耍。這里，有更多的人需要我去照顧?？粗嬌系拇蟀祝矣X得一切都是值得的。
在方艙工作期間，我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的信賴，看到了身邊黨員個(gè)個(gè)沖鋒在前，我的理想信念更加堅(jiān)定。病毒想侵襲我們?我們會讓它無處遁形！
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十八
護(hù)士長特地指派幾名護(hù)士。輪番作為我的帶教老師。在從20xx年xx月xx日開頭的x個(gè)月時(shí)間內(nèi)。我嚴(yán)酷根據(jù)學(xué)校的要求。順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘娏?xí)使命。x個(gè)月的見習(xí)是短暫的。但是我的收獲是豐碩的：
以前當(dāng)?shù)氖冀K是同學(xué)，學(xué)校是以同學(xué)為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動(dòng)地接受那么多的學(xué)問，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的學(xué)問在腦海中好像沒了蹤跡，只好不斷翻書。當(dāng)在老師的提問下一次次啞口無言時(shí)，才熟悉到自己記的粗淺，沒有時(shí)間經(jīng)過的記憶如同沙灘上的腳印，當(dāng)時(shí)好像深刻明顯，卻耐不住時(shí)間的清洗。
實(shí)習(xí)剛開頭，許多東西都不了解，雖然以前也曾見習(xí)過，但真正的要實(shí)際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯(cuò)了，萬一弄錯(cuò)了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好，我覺得老師都喜愛她們，事情好像也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理，跟著操作。本想說“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺得角色轉(zhuǎn)化是個(gè)坎，我肯定要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動(dòng)吧，我發(fā)覺，只要主動(dòng)提問，主動(dòng)提出操作的要求，老師都是很愿意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著老師要求干什么了。
面對病人，特殊是外科的`病人，見到血是常常的，看到病人苦痛地呻吟，特殊在操作的時(shí)候，心總會提到嗓子眼，因此而當(dāng)心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的苦痛。因此，膽魄得熬煉得大一點(diǎn)，再大一點(diǎn)。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo)，只有精確快速才能早點(diǎn)解決病人的苦痛。
在外科實(shí)習(xí)這段時(shí)間，每個(gè)老師都強(qiáng)調(diào)無菌觀念，因次，我深刻熟悉了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個(gè)很保守和平安的做法!至于新方法，創(chuàng)新思維，那也得熟識狀況了再說吧。
在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特殊地美麗與可愛，讓我有種感覺，假如我是一位病人，我會毫不遲疑選擇住在這里。因此我也要求自己不把心情帶到工作中，每天保持陽光絢爛的笑容，讓病人感到暖和!
總而言之，這x個(gè)月，是適應(yīng)的過程，許多不足之處需要改進(jìn)，這是學(xué)習(xí)的過程，許多觀念得到修正，雖然辛苦疲乏，但是我信任自己確定能克服的。這只是實(shí)習(xí)之初，今后還需要不斷地摸索，同時(shí)必需對自己有所要求，才會有所收獲。我想接下來的實(shí)習(xí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇，我肯定要好好把握這個(gè)機(jī)遇。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇十九
最初選擇護(hù)士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個(gè)年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后，我開始真正體會到“護(hù)士”兩個(gè)字所蘊(yùn)含的意義。
入科后，為使我們能更快進(jìn)入角色，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，神經(jīng)外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。
真正進(jìn)入到臨床工作后，護(hù)士長帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，讓我們從開始就形成規(guī)范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護(hù)理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)和處理緊急情況的能力，護(hù)士長安排了各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師給我們帶教，老師們把自己工作多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的.小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時(shí)的寬容和認(rèn)真，也讓我深深感動(dòng)，我做事毛手毛腳而且很慢，有時(shí)候同一件事情我會多次犯錯(cuò)，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯(cuò)一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時(shí)候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。
神經(jīng)外科是一個(gè)溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實(shí)而溫暖，給予我的不僅僅是工作，是成長，是堅(jiān)強(qiáng)，更是責(zé)任。我要不辱使命對病人負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。
護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患和諧，筆者就護(hù)患溝通失敗的原因作如下分析。
1護(hù)患失敗的原因。
1.1觀。
念差異是護(hù)患溝通的障礙；傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)生是上級，護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作，對護(hù)士沒有與患者進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求，致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動(dòng)性和自覺性，護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。
1.2溝通信息的偏差；護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語，往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解；在分析病情，評價(jià)治療效果時(shí)，過多使用“沒事”“肯定會”“不會”等不負(fù)責(zé)任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護(hù)士在工作緊張、繁忙，工作量大時(shí)急于求成，與患者溝通時(shí)不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認(rèn)識的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的原因之一，如在進(jìn)行住院評估時(shí)，問到病人的文化程度時(shí)，問：“你有文化嗎？”“你哪畢業(yè)的？”造成患者無法回答，影響溝通結(jié)果。
1.3對溝通時(shí)機(jī)掌握不適宜；護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí)，不重視對方的想法和反應(yīng)以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分離，缺乏靈活機(jī)動(dòng)性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行說話，從而達(dá)不到溝通的效果。
1.4護(hù)士自身知識不足或缺乏溝通技巧；個(gè)別護(hù)士本身對護(hù)理工作不感興趣，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，且對?？谱o(hù)理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏?、治療等感到恐懼和焦慮時(shí)，護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有效溝通。
2護(hù)患溝通的方法。
2.1護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動(dòng)作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動(dòng)問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護(hù)理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎(chǔ)。
2.2護(hù)士要了解不同病人的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應(yīng)用開放式談話方式，鼓勵(lì)病人陳述，并用點(diǎn)頭“嗯”表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵(lì)病人。對病人的提問不可急于回答，應(yīng)先了解病人為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得x些人有意義的資料。對一時(shí)不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或?qū)Σ黄穑規(guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動(dòng)。
2.3環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護(hù)士與病人交流多在病房，且24小時(shí)觀察了解病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時(shí)間，環(huán)境對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù)，不可主觀臆斷，根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。
2.4護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。
2.5學(xué)會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護(hù)理工作有意見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵(lì)，體會對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。
護(hù)士業(yè)務(wù)工作的個(gè)人心得篇二十
今年以來，我在醫(yī)院護(hù)理部及外一科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真工作，熱心服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作規(guī)范，取得了一定的成績，但靜下心來認(rèn)真回顧一下，現(xiàn)將自己在一年中的工作情況匯報(bào)如下。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，我加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育，牢固樹立愛民為民的思想，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。同時(shí)我按照科室護(hù)士長的安排，積極學(xué)習(xí)布置的每周一篇的護(hù)理工作規(guī)章，每天都在工作之余加班背誦，做到準(zhǔn)確記憶，并與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合、融會貫通，使自己在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、存在問題。
一是全心全意為患者服務(wù)的意識不強(qiáng)，缺少人文關(guān)懷，工作中急躁、冷熱現(xiàn)象；
三是對待工作不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不善于思考，動(dòng)腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步，未把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。
四、下步工作措施。
1、強(qiáng)化“學(xué)習(xí)”意識，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。今后我要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，理論聯(lián)系實(shí)際，抓住學(xué)習(xí)重點(diǎn)。，擠出時(shí)間予以落實(shí)，并做到學(xué)以致用；通過學(xué)習(xí)，提高自己的技能和本領(lǐng)，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并注意與自己的實(shí)踐結(jié)合起來，運(yùn)用于實(shí)際工作。
2、強(qiáng)化“服務(wù)”意識，提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名醫(yī)院護(hù)理人員，要深知自己的一言一行都代表的是醫(yī)院的形象，每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，時(shí)時(shí)處處為患者著想，為病人搞好貼心的服務(wù)，要精益求精、追求一流的工作質(zhì)量，切實(shí)做好每項(xiàng)工作進(jìn)而為醫(yī)院發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、強(qiáng)化“崗位”意識，提高工作效率。今后，要立足本職崗位，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)格要求，自我加壓，以醫(yī)院的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，正確對待個(gè)人得失，不計(jì)名利，不圖虛名，低調(diào)做人，高調(diào)做事，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，全心全意做好護(hù)理工作。
總之面對新的形勢、新的任務(wù)、新的要求，自己要進(jìn)一步解放思想，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭為我縣中醫(yī)事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。