提出一個可行的解決方案是解決問題的關鍵。方案的制定需要綜合考慮各種可能的風險和挑戰(zhàn)，并制定相應的應對措施。方案的可行性和成功與否需要綜合考慮多個方面的因素。
方案應急預案篇一
為了有效預防，及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，為防止各類傳染病在我縣流行，切實保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序。根據《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的要求，結合我院實際，特制定本預案。
為切實將突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理工作落到實處，加強急救、增強處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理領導小組。組長：；副組長：；組成員：總值班電話xxx、xxx，下設急救中心，負責緊急接診領導小組在應急指揮部的統一指導和指揮下，負責對突發(fā)事件的應急搶救與處置，檢驗科、功能科、放射科負責協助診斷、手術等，外科負責手術搶救。
我院制定24小時值班制度，電話xx。急救車輛隨時待命，接到急救電話5分鐘內出發(fā)，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進行監(jiān)測，對可能出現的趨勢及時進行預警，根據突發(fā)事件的類型大小，緊急出動全院應急處理領導小組成員，投入各自的工作崗位，隨時進行搶救與治療，同時制定預警等級，報告程序和時限，確保監(jiān)測和預警系統正常運行。
隨時保持信息暢通，預防保健科接到疫情報告后，要及時了解疫情立即上報院領導，組織全院疫情應急處理領導小組開會、討論、分析，得出結論立即上報縣防疫站、縣衛(wèi)生局。
突發(fā)事件發(fā)生后，根據其種類、危害程度、流行強度，出動突發(fā)事件應急處理小組專家對突發(fā)事件進行綜合評估，初步判斷突發(fā)事件的類型，提出是否啟動突發(fā)事件應急預案的建議。應急預案啟動前應根據突發(fā)事件的實際情況做好應急處理準備，采取必要的應急措施，應急預案啟動后，應當服從突發(fā)事件應急處理指揮部的統一指揮、立即到達規(guī)定的'崗位，采取有關的控制措施。
參加突發(fā)事件應急處理的工作人員，應當采取衛(wèi)生防護措施，防止交叉感染和污染。對傳染病病人和疑似傳染病病人，應當采取就地隔離，就地觀察，就地治療的措施，并報當地防疫機構，做到早發(fā)現、早報告、早治療。切斷傳染途徑，防止擴散。對需要治療、接受隔離的病人，首診醫(yī)師必須接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄，對需要轉送的病人，應按規(guī)定將病人及病歷記錄的復印件轉送到接診的定點醫(yī)院。
為有效地應急處理突發(fā)事件要隨時根據上級有關部門發(fā)布的信息和確定的突發(fā)事件級別，按照縣應急指揮部的統一部署，采取相應的工作方案。
根據突發(fā)事件的不同程度，采取積極的預防控制措施，突發(fā)事件應急處理所需的醫(yī)療救護設施、設備、救治藥品、醫(yī)療器械等由醫(yī)院急診科準備，突發(fā)事件發(fā)生后，應急處理領導緊急調集應急處理小組人員，儲備物資，交通工具，以及相關設施、設備，必要時對人員進行疏散或者隔離。
組織全院專業(yè)技術人員認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實施辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《傳染性非典型肺炎防治管理辦法》等，積極參加各種傳染病防治知識的培訓與考試，加強專業(yè)理論水平和技術水平。組織抽調各類專業(yè)技術人員參加突發(fā)事件應急演練通過演練找出自己的不足，不斷學習，不斷交流，不斷提高突發(fā)事件的應急處理能力。
本預案將根據突發(fā)事件的變化和在實施中發(fā)現的問題及時進行修改、補充。
方案應急預案篇二
為進一步加強學校安全工作，提高全體師生的安全防范意識和識災、自救、自護的能力，確保學校的教育教學順利進行，爭創(chuàng)平安學校，特舉行防火災事件應急處置演練，旨在檢驗學校應對突發(fā)事件的組織能力，培養(yǎng)師生掌握正確的逃生要領，以從容應對火災事件的發(fā)生，最大限度的保護廣大師生的人身安全。
二、演練目標。
1、讓廣大師生進一步熟悉消防知識。
2、讓教職工掌握常見消防設備的使用。
3、讓學生熟悉逃生的路線、方法，在規(guī)定的最短時間內到達集合地。
4、檢驗學校在應對突發(fā)事件時反應是否快速，應急措施是否合理，安全保衛(wèi)工作是否到位。
三、參加人員及分工。
1、指揮組：
組長分管疏散組、聯絡組。
副組長分管滅火組、救護組、保衛(wèi)組。
2、滅火組：
組長。
組員。
3、聯絡組：
組長。
組員。
負責協助指揮組隨時掌握現場情況，并與各部門和相關人員取得聯絡。必要時，到校門口或必經之路引導消防、救護車輛和人員順利進入現場。并引導消防指揮人員與學校領導取得聯系。
4、疏散組：
組長。
組員：各班主任、包班教師以及當堂任課教師。
負責按緊急疏散路線指揮本年級學生安全撤離到集合地點。以發(fā)生火災時在崗人員為責任人，明確職責。以方便疏散為原則，將教室分為前后兩個區(qū)域，每道門口派1人進行有序疏散。
5、救護組：
組長。
組員。
負責在醫(yī)務人員到來前，妥善安置傷員。
6、保衛(wèi)組：
組長。
重點負責學校大門口治安維護，保障救援車輛、撤離人員出入暢通無阻。火災發(fā)生后，負責疏散集合到學校操場的安全保衛(wèi)保護工作，避免混亂、踩踏和人為破壞。
7、活動攝影及宣傳報道：
__。
負責本次演練活動的圖片采集、網站信息報道。
四、實施步驟。
1、籌備階段。
(1)傳達方案、演練前知識培訓：
3月4日，召開全體教師會議，傳達演練方案及人員分工，強調火災發(fā)生時，全體教職工要按照此次演練的要求進行疏散和自救。同時對教師進行《中華人民共和國消防法》以及火災應急知識培訓(火災隱患、滅火器的使用、緊急疏散、應急救助等方面)。
(2)滅火器實際操作演練：
3月4日下午活動課靜校，鎖閉校門。在學校樓前廣場由安全辦人員指導，全體教師每人實際操作一次。
(3)師生宣傳動員：
3月5日大課間，召開全體師生大會，向師生介紹演練的時間、內容、要求(如：演習警報信號、各班疏散路線，集合地點等)、注意事項(尤其強調，校園火災發(fā)生時，學生只需安全逃生，不必參與救火。校園內的滅火器平時學生不要隨便擺弄，以免造成傷害。)。
(4)演練現場布置：
3月5日上午第一節(jié)課，演習領導小組召開組長以上會議。各組負責人再次熟悉演練步驟和要求，做好相關準備。疏散組組長察看撤離路線，確保道路、出口暢通安全，滅火組在教學樓前合適位置放置紙箱模擬起火點，備好滅火器，督促救護組備好所需物品。指導模擬燒傷人員的學生做好準備。
2、演練階段：
(1)緊急疏散：3月6日，星期四上午(具體時間保密)，警報響起，假定一層配電室線路老化起火，關閉電閘后，學生在教師組織下按照應急預案規(guī)定順序撤離到集合地點。具體要求見附件《橋石鎮(zhèn)第二中心小學消防演練細則》。
(2)滅火演練：滅火組教師演練滅火。
(3)救護演練：五年級1班兩位同學手部燒傷，救護組對燒傷處做簡單處理，模擬送醫(yī)。
3、總結階段：
(1)完成上述演練步驟后，全校師生在教學樓前廣場集合，由演練指揮組作總結講話。
(2)各年級演練組組長在11月24日前，向總指揮提交書面總結，指出本次演練的成功之處以及不足，并提出整改意見。
(3)演練領導小組整合各方意見，修改應急方案，并則機向全體教師公布。必要時可安排補充演練。
方案應急預案篇三
6月至9月為我市的主汛期，為確保訊期工作順利進行，避免人員傷亡和經濟損失，本著“預防為主，安全第一”的`原則，確保我隊所負責管理維護的設備安全穩(wěn)定運行，特制定本演練計劃書。
演練項目：防洪演練。
計劃時間：20xx年8月。
地點：**供電隊院內。
參加人員：**供電隊全體人員。
演練步驟：隊長***負責主持、組織全隊人員按防洪排澇“應急預案”的要求進行模擬演練。各組員按其職責分工，協調配合完成演練。演練結束后由組長組織對“應急預案”的有效性進行評價，必要時對“應急預案”的要求進行調整或更新。演練、評價和更新的記錄應予以保持。
具體步驟如下：
1）防洪搶險領導小組根據降雨和水情即可宣布進入臨汛準備應急反應階段；
4）各小組按分工進入指定位置搶險。
1）防洪墻出現決口后要用麻袋、草袋、編織袋等將決口堵??；
2）決口太大無法堵時要將洪水引入導洪渠或導洪區(qū)，以免洪水沖毀其他重要設施；
3）洪水威脅重要的生產設施，要將重要物資搶運到安全地帶。
1）制定排洪救災工作計劃；
2）布置排洪救災工作，組織全隊人員進行排洪救災，恢復生產；
3）加固防洪墻和物資倉庫；
4）檢修機器設備、恢復供水、供電、修復道路；
方案應急預案篇四
副總指揮：
成員：學校校委會其他成員。
本次演練共分了三個小組：
1、搶險救災組負責學校的防汛搶險；
2、轉移安置組負責轉移和安置相關人員和物品；
3、后勤保障確保信息通暢，負責調運物質和車輛，負責用電設施管理。
演練前把鐵锨、镢、水泥袋等相關汛期期間用到的物品配備齊全，為本次演練打好了基礎。
1、汛前和應急防汛以哨聲作為啟動信號。
隨著緊急長哨，代表發(fā)生洪水來臨，學校進行應急防汛。搶險救災組馬上到位，清理了學校的下水道，以使洪水順利排除，并且模擬將水泥袋裝上泥土擋在容易發(fā)生走水的地方。轉移安置組立即模擬將學校內容易發(fā)生水淹的人員和物品轉移到安全位置。后勤保障立即向上級有關部門報告災情，并且相關車輛立即到位，并且立即將所有電源關閉，以確保洪水到來時不發(fā)生因電而導致的火災。整個防汛演練過程有組織、有計劃的開展。并且整個演練過程嚴肅認真，當作了真的防汛發(fā)生，學校領導提前做好了部署，且親臨指揮，確保了演練順利進行，通過演練提高了洪水到來時安全自救的常識。
2、演練過程能順利進行完成主要表現在三個方面：一是信息暢通，洪水預報及時，程序規(guī)范，為做好防汛搶險工作提供了及時準確的決策依據。
二是預警與響應快速，預案體系完善，調度指揮有力，體現了防汛工作的規(guī)范化。
三是現手段較完備，各環(huán)節(jié)銜接流暢，體現了各小組的團結協作水平。
通過本次演練，使學校進一步對防汛工作有了更具體的安排，以便汛期真正來臨時，學校能達到安全自救，以便使受害程度降低到最低點。
方案應急預案篇五
為防范暴雨雷電等惡劣天氣、防止可能消逝的洪澇災難，確保師生的人身和校內財產安全，結合我鎮(zhèn)學校實際，特制定本應急預案。
組長：
組員：
2、對師生進行防暴雨雷電洪水的安全學問訓練，做到未雨綢繆；
4、檢查電路設備，防止因淋水引發(fā)事故；
7、各學校確定在緊急狀況下的疏散路線和安置地點，組織師生開展自救、互救、逃命演練。
3、強雷電天氣，要做好學校人員及電氣化、遠程訓練設備的防雷電工作；
7、依據鎮(zhèn)政府的統一支配，組織人員做好舉水河堤的堵閘防汛任務。
2、工作上要抓好落實，分工職責明確，物資儲備到位；
3、組織上要協調有力，保證政令暢通。
方案應急預案篇六
一、目的：
認真貫徹“預防為主，防消結合”的方針，強化全體員工的安全意識，鍛煉員工應對火災時應急反應潛力、火場逃生及初期火災撲救潛力，檢驗公司應急反應機制運行狀況，制訂以下火災應急預案演練制度。
二、組織團隊：
總指揮：
成員：等公司安全小組成員。
三、職責分工：
1.總指揮：
職責：演**指揮，確定演**方案，協調救援力量撲救火災，演**結點評。
2.通訊組：
成員：
職責：負責與各應急小組及鄰居企業(yè)和物業(yè)管理的通訊聯絡、對外收發(fā)警報信號、獲得總指揮授權后對外發(fā)布信息、報警、引領消防車，救護車等支援力量。
3.疏散組：
成員：
職責：負責引導各區(qū)域人員有秩序疏散，疏散意外狀況處理，保護疏散人群。
4.滅火組：
成員：
職責：發(fā)現火情立即利用消防設施、滅火器材進行初期火災撲救，及時斷電、斷氣；
5.搶救組：
成員：
職責：搜救受傷人員，對受傷人員進行及時救護，及時護送受傷人員就醫(yī)；搶救重要物資，組織轉移受傷人員及重要物資。
四、活動時間及參加人員：
公司全體員工、當天來訪人員及供應商。參加人數以當天實際狀況為準。
1.事故報告、報警。
2.事故現場安全警戒與緊急疏散。
3.滅火器使用講解與實際滅火操作。
六、準備工作：
1.電工/維修組：準備酒精3瓶、木塊等火種、鐵制燃燒桶2個、abc干粉滅火器8具，清潔工具1套（掃把、拖把、垃圾袋、撮斗）。
2.倉庫準備3個空箱子，貼上標識“重要物資”，放在2f倉貨架上2個，辦公室內放置1個。另外準備1張標識“著火點”，貼在倉庫適當位置，模擬起火部位。
3.安排3人監(jiān)督演**過程并拍照，為后期演**結及演**報告準備資料。
4.各部門（班組）負責人：向員工講解疏散線路、緊急疏散基本方法等各項疏散要求。
5.為安全起見，孕婦不能參加群眾疏散，各部門提前安置好孕婦，天氣炎熱，可安排孕婦提前到會議室休息。
6.演**當天上午各部門統計當天實際出勤人數，并報給應急指揮中心，為緊急疏散后集合點名，確認失蹤人數做參考。
7.演**當天10:00前人事通知工業(yè)園管理處，避免引起誤會，造成恐慌。
七、火災演練步驟：
1.模擬火災場景：模擬2f倉庫因電氣故障引起電線短路，出現明火，引燃倉庫物料，火勢迅速擴大，無法及時撲滅火災，公司應急總指揮下令全員緊急疏散。
2.準備就緒，總指揮宣布：火災應急預案演練正式開始。
3.倉庫員工發(fā)現火情，立即向倉庫主管報告，倉庫主管立即組織人員滅火，打電話向總指揮報警，組織人員搶救重要物資，疏散倉庫員工。
4.倉庫主管報警同時，令員工啟動手動報警器（或總指揮接到報警后半分鐘內派人在前臺火警控制器處手動啟動報警），警鈴響起，全員按照規(guī)劃的緊急疏散路線開始疏散。人員疏散后，手動關掉報警。
5.疏散組提前到位，各樓梯口維持秩序，各樓層指派人員分別在4f，5f出口處協助拉開簾子，2f派人將防火門打開，以便于人員安全快速疏散。注意：各崗位保安協助維護疏散秩序，人員疏散完畢后保安要堅守崗位，防止外人進入公司。
6.警鈴響起后，滅火組、搶救組成員立即自發(fā)趕到現場，支援倉庫員工滅火，搶救重要物資，并將物資轉移到安全地點。
7.疏散組的人員要穩(wěn)定員工的情緒，大聲指揮，提醒職工撤離時捂住口鼻，彎腰撤離，排好隊快走，下樓梯時注意行走安全。
8.人員疏散到樓下后直接有序地前往工業(yè)園籃球場集合，各班組長、部門主管負責維持秩序。
9.迅速整理隊伍，清點人數。集合后各部門立即清點人數，并報到演**主持人處，報告應包含：應到人數，實到人數，缺席人數、缺席原因等。主持人將人數統計后向演**指揮匯報。
10.講解滅火器使用流程。
由安全工程師對火災器使用方法進行講解、示范。
任選兩名新進員工進行滅火實操，并做簡短點評。
請10名員工自愿上前做滅火實操。
11.總指揮結合本次活動狀況進行總結點評。
12.演**結束，各部門按指定順序排好隊回到車間。
八、疏散紀律：
1.各部門不可提前停工集合員工準備疏散。
2.疏散時員工要表情嚴肅、不可嬉笑打鬧。
3.疏散時應排隊快走，不得狂奔或推擠他人，下樓梯時不得互相推擠、防止人員跌倒。
4.疏散時所有人員應聽從疏散組人員指揮。
5.每個樓層有2個安全出口，根據所在位置選取最近出口疏散。
6.嚴禁使用電梯疏散。
7.如有來訪人員應告知并帶領其一齊撤離。
8.所有員工直接前往集合地點，**留在洗手間、樓梯口或走廊內。
9.疏散組成員對所負責的樓層進行檢查，確保無人員在內部逗留。
10.保安不參加群眾疏散，堅守崗位，防止外人進入公司。
九、注意事項：
1.要按照各應急小組的分工，確保每個環(huán)節(jié)不出現任何問題。
2.為維護公司形象，演**完畢后各部門班組長維持好秩序，成2人一排的縱隊有序回到車間（以線為單位線長站隊尾維持秩序），5f及4f人員從后門樓梯回到車間，5f人員在前4f人員在后。2f、倉庫、qc、辦公室等人員從前門回到車間。
3.演**結束人員離場后請保潔人員對現場進行清理。
4.無塵室需要提前準備好可更換的無塵服。
采購、倉庫等相關部門提前通知送貨，收貨人員演**事宜，提前做好準備，盡量減少對收/發(fā)貨的影響。
方案應急預案篇七
演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經理、客戶經理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時間：20__年9月26日。
演練目的：為有效的應對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強營業(yè)網點員工處置突法事件的應急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風險的意識和應變能力。明確各崗位職責和任務，磨練員工與犯罪分子周旋的現場心態(tài)和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營業(yè)網點發(fā)生搶劫案件處置原則：
一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現場的情況報告公安機關、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時請內援作好相應的準備工作。報警的方式可以根據實際情況而定，越快越好。第一發(fā)現人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。
2.保護現金。
在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護現場。
如果將犯罪分子擒獲，應捆綁結實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應協助有關部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應立即搶救傷員，保護現金重要物品安全，并防止無關人員進入或破壞現場。同時要迅速向公安機關、安全保衛(wèi)部門報告案情。
突發(fā)事件基本應對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護現場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的?！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話。
3.隱蔽、轉移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。
5.工作人員認清歹徒面容，并引導其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。
演練主要過程：
某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經理上前詢問是否需要服務時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的!5分鐘之內給我準備100w現金，要捆好的100元鈔票，不準報警，不然就同歸于盡!”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。
此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現金和票據推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機將現金槽堵住，迅速收好大額現金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現金槽用點鈔機堵住并帶上2號柜的現金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協助。主管說因為沒有這么多的現金儲備正在準備現金，不要激動，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經理馬上通知其他同事并跟客戶經理同另一名歹徒開始交涉，穩(wěn)住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時準備行動?？蛻艚浝砜礈蕰r機即時疏散客戶，將客戶轉移到安全的地方。大堂經理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。
案例總結：
通過此次現場全真模擬的演示，對員工應對突發(fā)情況的應變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質，體現了員工團結協作，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對網點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。
方案應急預案篇八
關閉所有設備源和電器開關;高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應立即鎖進陳列柜內; 關閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出;暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現危險情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協助;如有受傷顧客，應及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導其進入事發(fā)現場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應立即道歉，并作相應處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項：
目擊員工不應袖手旁觀，應立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現場進行拍照 清點破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達現場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出， 當一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報告》，進行調查、反饋、跟進 注意事項：
顧客無意損壞商品，不應讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
14. 發(fā)現小偷偷盜、團伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺掃描時如發(fā)現該商品價格有問題，如認為價格過低等，應巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼 注意事項:
當顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內不能吃東西 帶領顧客到最近的收銀臺買單;
16. 有關玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設施、設備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設施進行統計和收集 按要求截停當事人
通知公安機關進行處理
18. 有人在商場內照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達現場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內，要做及時的提醒;要注意在商場內漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內進行攔截，如攔截失敗，防損可協助顧客到派出所報案 注意事項：
我們應表現出積極協助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經濟賠償等， 更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當時發(fā)現財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據顧客要求協助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回損失
處理同時通知防損部及管理層
證據充足，把小偷送往公安機關
21. eas報警引起的誤報
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認為未受到尊重，并進行投訴，應由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當班防損員要快速單獨處理系統報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內又無充足證據，應讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據。
22. 顧客在購物時傷病、急發(fā)病
顧客在商場內暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現場，第一時間通知商場 管理層、防損部
管理層根據實際情況，撥打120聯系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應幫助
詢問顧客是否需要聯系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時，一對一服務，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應牌號取包，留意顧客特征及相應物品 妥善保管工作鑰匙，現金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當日未取的寄存物品，建立詳細登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務臺
服務臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應立即通知存包員，暫禁止領取，并在此柜內外做明顯標志。
接著詳細詢問顧客柜中物品清單，應特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認與顧客所述無誤后，為顧客辦理領取手續(xù);
如當場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負荷過大開門和關門時間
預估客流高峰的發(fā)生 根據報告數據預估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當地的市場調查預估節(jié)假日時的客流高峰.
入口處實行分段關門后,出口處應加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓充足，以便準確、快速服務顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
商場相應地方應準備好急救藥箱 未經商店總經理同意不得擅自中途關門
必要時，公司應提前與政府相關部門協商，安排人員協助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現，請他帶至服務臺
將家長帶至顧客服務臺，并向當班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設備維護小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯系電話
a、顧客發(fā)現并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關資料(顧客的存折、小票等)
? 如當場不能確認，留下相關資料的復印件及聯系電話，通過銀行及財務部證實
? 如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務臺登記該顧客相關資料
? 由現金辦填寫調帳證明，傳真至財務部
? 錢到帳后，財務部會通知到現金辦 現金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財務部及現金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調查
b、顧客未發(fā)現，財務對帳時確認為多刷
? 由現金辦填寫調帳證明，傳真至財務部
? 財務部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內有醒目的送貨規(guī)則標牌
送貨時間由專人按順序安排，有關單據填寫清晰、準確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關閉給水閥
防損部現場進行拍照，統計損失商品，填寫《事故報告》
33. 消防警鈴報警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現場查找報警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價商品促銷區(qū)域人流量增大，超負荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
方案應急預案篇九
活動目標：
1、培養(yǎng)幼兒的自我保護意識。
2、教育幼兒不玩、不接近危險物品，不做危險的事。
3、了解一些簡單的安全常識和自救方法。
4、加強幼兒的安全意識。
5、探索、發(fā)現生活中的多樣性及特征。
活動準備：
小朋友玩危險品受傷的事例圖片。
活動過程：
二、引導幼兒討論：生活中還有哪些物品或事情是危險的?.
教師總結：尖銳的利器(剪刀、小刀、針、牙簽)水、火、電、氣。
三、尋找危險品將幼兒分成4組，分別在教室、院子、午休室及各個角落尋找不安全物品及玩具，然后大家一一記錄進行交流，增強幼兒自我保護意識和對不安全的預見能力。
四、通過討論的方法了解應該怎樣避免受傷。
1、鼓勵幼兒討論預防受傷的方法。
2、教師用提問的方式幫助幼兒記住生活中應注意的問題。
五、向幼兒簡單介紹受傷后的自救方法。
1、教師帶幼兒到戶外在游樂器材前停留，向幼兒說明這些器材可能發(fā)生的危險及正確方法。
2、請幾位幼兒示范正確玩法。
活動延伸：
家園共同提醒幼兒注意安全，及時阻止危險行為，增強安全意識。
方案應急預案篇十
目的：通過進行___應急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應急能力。
現場總負責人：由支行行長擔任。
參加人員：支行全體員工。
概念：恐怖襲擊是擾亂金融場所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財產的重大損失、造成惡劣的社會影響為目的，實施的犯罪活動?？植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學物品進行犯罪活動。
人員安排：支行值班保安2人，支行制定1人充當嫌疑人，另由10人充當辦理業(yè)務的客戶。營業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。
場景：
支行營業(yè)廳正常的營業(yè)時間，執(zhí)勤保安和大堂經理注意到，有一長相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長衣長褲，背包，進入營業(yè)大廳。一邊取號，一邊東張西望，然后來到客戶等待區(qū)坐下等候。此時營業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務的客戶(約10人)在等候區(qū)正常等待。
大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務就準備起身離開，同時把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。(在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶的'舉動，由大堂經理把情況報告給營業(yè)部主任)。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認，并沒有理會，同時快步朝大門口走去準備逃離營業(yè)廳。此時，由一名保安員去阻止客戶離開，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發(fā)現有疑似爆炸物的物品，馬上報告支行第一責任人，責任人接報后立即啟動應急預案，由營業(yè)部經理迅速有秩序的疏散營業(yè)廳客戶，營業(yè)廳人員利用營業(yè)柜臺作掩護，并撥打110報警，同時向分行保衛(wèi)部報告?，F金區(qū)人員迅速鎖好現金尾箱，并把要是放在安全的位置。
具體實施：
1、保安甲：從嫌疑客戶進入營業(yè)大堂就開始密切注意這客戶的一舉一動，直到客戶起身準備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶：“先生，請帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會，快步朝大堂門口走去，并準備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報告主任，檢查他的包裹”。同時去阻止客戶離開并對客戶說：“先生，我看到是您帶進來的，請你把東西帶走”。
2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時就要離開營業(yè)廳。
3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報告給營業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現一個可疑包裹，拿包的人不承認是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶留下來的包裹，發(fā)現包內有疑似爆炸物的物品，馬上通知營業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時馬上去協助保安甲控制住嫌疑人。
4、營業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經理：“__，你趕快把情況報告給行長”，同時準備有秩序的疏散營業(yè)廳的客戶。
5、大堂經理：把緊急情況立即報告給支行第一責任人：“行長，營業(yè)廳發(fā)現有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協助營業(yè)部主任疏散客戶。
6、支行第一負責人：接報后立即啟動緊急應急預案，并通知營業(yè)部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護，現金區(qū)人員鎖好尾箱，向相關部門報告”。
7、現金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營業(yè)柜臺掩護各自把自己的現金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時：員工甲：撥打110電話報警，把情況簡明扼要地報告給公安機關：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請派人來處理，我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。
員工乙：打電話報告分行安全保衛(wèi)部：“保衛(wèi)部嗎?我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準確地傳達給一級責任人(保衛(wèi)部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護秩序，保護現場，等警察來處理)。
員工丙：打電話報告轄區(qū)派出所：“河津市派出所?我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請及時派人來處理”。
8、公司部員工：協助營業(yè)部主任疏散營業(yè)廳客戶，維護營業(yè)廳秩序，保護現場。
9、轄區(qū)派出所接報后，立即派經理趕到營業(yè)廳，經過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。
10、支行行長對此次緊急應急預案演練作總結。
方案應急預案篇十一
一、目的：提高全員安全意識的同時，通過演練使人員掌握應急救援運行程序和方法，提高應急救援小組協調作戰(zhàn)的能力。
三、參加演習的部門及主要人員：我司全體員工和各分公司領導及各項目部主要人員。
四、組織領導：1、總指揮：2、指揮總成員：3、通訊組組長4、救護組長：5、搶險組組長：6、警戒組組長：
五、演練前準備工作：1、項目在開工前編制了生產安全事故應急預案，成立了以項目經理為組長的應急救援指揮小組，成立了搶險組、救護組、警戒組和通訊組，并向全體人員傳達，并多次組織相關人員學習。救護組成員已經過培訓掌握了急救基本知識。2、根據項目生產安全事故應急預案，準備了搶救物資：車一輛、擔架一副、醫(yī)藥箱一只及急救藥品、器材若干、警戒隔離帶、袖套(治安、救護、指揮)。并對器材的完好情況進行檢查。所有參加人員做好個人勞動保護，如安全帽。市人民醫(yī)院電話：120、市報警電話：110、市安監(jiān)局事故報警電話：市建工局事故報警電話：3、演練前1-2天由委派安全員向項目所有人員及附近居民通報，以免引起不必要的混亂。4、確定全權負責指揮演練;通訊組負責各個時段的通訊聯絡暢通，警戒組防止現場參加演練人員無意中誤進危險區(qū)域發(fā)生意外，救護組負責事發(fā)后的摸擬急救及與醫(yī)院的對接搶險組負責事發(fā)的急救設備的及實施。5、由帶領資料組拍攝圖片、進行攝像，做好資料搜集和整理。(照相機、攝像機)6、演練前召開2次各組負責人碰頭會，明確各自工作職責內容，參演人員注意事項，演練程序及具體內容。
六、演練簡介：兩作業(yè)人員在拆房施工過程中，隨戶拆除，物品高處墜落，發(fā)生高處墜落事故。接到企業(yè)匯報后，項目部及時啟動應急預案，對當事人積極實施搶險過程中，如何保證住處傳達，預案成員如何履行職責，最后完滿達到演習目的。
七、演練1、事發(fā)工程基本情況：該工程為舊房屋拆除工程，擬拆除建筑為磚混四層結構，建筑面積：1500m2，拆除方法：采取機械加人工拆除，事發(fā)前該房屋門、窗已拆除。2、施工安排：假設20__年月日3、演練程序：7：30參加演練人員準時就位，在項目部擬拆舊樓前集中演練各責任組組長開會――拆遷辦公室演練指揮部8：00各組匯報準備情況及人員到位情況8：10保安人員對現場進行清理，嚴禁閑雜人員進入觀摩演練活動的相關人員進入觀摩區(qū)8：30協調組清點人員8：40總指揮宣布演練注意事項9：00總指揮宣布演練開始原擬拆除工程，5人在高處進行拆除施工，現場有項目負責人及專職安全員在地面監(jiān)護，突然2人從三層樓面已拆空樓板處墜落至一層地面，且伴有大量碎磚、樓板等建筑垃圾落下，將人員壓在建筑垃圾之下。9：05(項目現場負責人)急促用手機撥打110報警9：07同時向市建筑施工重大事故應急救援指揮部報告情況9：09總指揮發(fā)布指令：決定啟動市建筑施工重大事故應急救援預案，要求各救援組以最快時間趕赴現場。9：15110接警后迅速出動，趕至現場，疏散圍觀人員，拉起警戒線，向項目負責人了解相關情況，維持秩序，等待搶險、救援隊伍到來9：18搶險組到達現場，與110及項目負責人對接后開始進行救助，使用撬杠、鐵鍬、工程機械等將高處墜落人員一個個從廢墟中移出來救護組將救出的人員一個個輕放在平地，由隨組醫(yī)生進行簡單的醫(yī)學檢查和搶救9：25總指揮及其他各組到達現場9：28總指揮聽取各組工作情況匯報并下達相關指令9：35120急救車趕到現場，與事故救護組一起將事故人員搬上擔架抬上救護車，送人民醫(yī)院9：40總指揮布置后續(xù)工作：1、保護現場;2、成立事故調查組;3、搞好善后處理;4、責任單位和醫(yī)院配合全力以赴進行搶救9：50總指揮對這此演練活動做評點并宣布演練結束。
方案應急預案篇十二
為了切實保障全體師生員工生命和國家財產安全，盡量避免并最大限度減輕汛災損失，結合我校實際，特制定本預案。
一、指導思想。
我校防汛救災工作，在縣政府防汛指揮部，縣局防汛辦的領導下，認真貫徹“安全第一，常抓不懈，預防為主，全力搶險”的防汛工作方針，牢固樹立“防大汛，防大洪，搶大險，救大災”的思想，認真貫徹落實《中華人民共和國防洪法》和麟游縣人民政府《關于印發(fā)的通知》(麟教體發(fā)(20__)165號)文件各項規(guī)定要求，強化責任，狠抓落實，有力配合我縣防汛工作順利進行，確保校舍、教育教學設施、設備、物資，師生人身等方面的防汛安全。
二、總體要求。
防汛工作服從縣政府防汛指揮部的指揮;服從牽頭單位及縣教體局防汛領導小組和城區(qū)防導搶險聯防區(qū)牽頭單位的指揮，遵循團結協作和局部利益服從全局利益，下級服從上級的工作原則，實行領導責任制，落實統一指揮，分級負責的原則，做到責任到位、指揮到位、任務到位、措施到位，確保校舍、教育教學設施、設備、物資、師生人身等方面的防汛安全。
三、防汛指揮機構及職責。
略
四、防汛監(jiān)測及防汛值班。
?？倓仗庁撠熚倚Ｖ匾藕榕艥吃O施的安全性及抗洪能力監(jiān)測工作，并將監(jiān)測工作過程中發(fā)現的問題及時報告校防汛辦公室，校防汛辦并及時上報教體局防汛領導小組辦公室。
(二)防汛值班。
本預案確定，6月30日—10月1日為汛期，我校設立了防汛值班室、值班電話，保證通訊暢通，保持上下情況聯系。汛期值班堅持24小時無間斷值班制度，值班人員要認真做好值班記錄，遇緊急汛情、災情，要立即向教體局防汛領導小組辦公室報告。
我校防汛值班室電話：
白天：7962049。
夜間：7900060。
五、人員物資安排。
校防汛辦要保證防汛人員數量足夠，技術業(yè)務熟練;?？倓仗幰_保防汛物資齊全、配備有一定數量的沙袋、鐵锨、手電筒、手把燈、雨衣、雨鞋，保證能及時調度到位并發(fā)揮應有作用，專人保管，調運方便，專物專用，確保險情急需。
(一)預報后的應急反應。
各級政府發(fā)布自然災害預警預報后，校防汛辦宣布預報，進入預報應急期，主要反應是：
1、根據縣政府部署，配合有關部門監(jiān)測險情，檢查學校應急預。
案準備情況，必要時組織師生員工疏散;。
2、加強宣傳工作，教育師生員工不信謠、不傳謠、維護社會穩(wěn)定。
(二)災害發(fā)生后的應急反應。
在縣政府、縣局的統一指揮下，校防汛辦負責指揮調度我校的應急處置工作，根據災害等級啟動應急預案。并在教體局統一領導下，全力確保校園安全，減少損失，及時向教體局報告災情和工作情況。
(三)災害發(fā)生后應急措施。
在縣政府、縣局領導下，做好我校搶險救災工作，同時配合相關部門做好其它工作。
1、學校防汛領導小組和搶險隊具體負責我校的防汛工作，確保師生安全渡迅和學校財產不受損失。
2、做好防汛宣傳工作，提高全體師生的防汛意識，確保師生無傷亡，校舍無塌方。
3、實行領導值班制度，值班人員要堅守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇大雨，主要領導、班子成員及相關人員必須到崗。
4、總務處要對所有房屋等進行嚴格細致的檢查，不留死角，發(fā)現問題及時與領導聯系。各班級要做好排查工作，班主任應及時了解學生家庭居住條件尤其是住在偏遠地帶的`學生家庭情況，與家長保持聯系，提高防災意識。
5、防汛搶險隊成員要做到手機不關機，保證通訊工具暢通，以便及時聯系，每當遇到特大暴雨，都應注意觀察校園及周邊的水位上漲情況。
6、做好避險看護工作，尤其是路遠的學生。汛期期間，視情況可提前放學，遇險情學生在沒家長接送和老師看護下，不能單獨離校，必要時可向有關部門報告協助管護，確保無人員傷亡。
7、及時掌握險情，一旦學校發(fā)生洪澇災害，全體搶險隊員應立即趕到學校，聽從校長的指揮，在確保師生生命安全的前提下，有效搶搬學校的教學物資。
七、保障措施。
1、高度重視防汛工作，嚴格執(zhí)行一把手負責制，按照預案要求狠抓落實，做到“三到位”、“五落實”，即思想到位、責任到位、指揮到位;落實防汛預案、落實搶險隊伍、落實通訊器材、落實物資、落實車輛。
2、修訂完善防汛工作預案，明確防汛警報含義，組織師生員工進行演練。
3、防汛辦要現場勘查設計大汛撤離路線，保障撤離及時迅速。
4、嚴格執(zhí)行值班制度，不分節(jié)假日，做到晝夜24小時有人值班，通訊工具24小時開通。
5、積極開展防汛工作檢查。?？倓仗幰?月初對學校排水管網渠進行認真檢查，及時疏通清掏，保障排水暢通，對有防汛隱患的區(qū)段應集中進行整治。
6、德育處要組織對師生員工進行一次全面的防汛安全教育，使大家樹立防汛意識，掌握應急逃生方法和措施。
7、加強對重要防汛部位的監(jiān)護，平時注意每月檢查，汛情發(fā)生后應及時監(jiān)控重點防汛部位，最大限度保障排洪安全。
8、汛情來臨時，所有搶險隊員應服從統一安排，遵守防汛紀律，所有搶險防汛物資應無條件服從指揮部統一調配，以利排除險情。
方案應急預案篇一
為了有效預防，及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，為防止各類傳染病在我縣流行，切實保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序。根據《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的要求，結合我院實際，特制定本預案。
為切實將突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理工作落到實處，加強急救、增強處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理領導小組。組長：；副組長：；組成員：總值班電話xxx、xxx，下設急救中心，負責緊急接診領導小組在應急指揮部的統一指導和指揮下，負責對突發(fā)事件的應急搶救與處置，檢驗科、功能科、放射科負責協助診斷、手術等，外科負責手術搶救。
我院制定24小時值班制度，電話xx。急救車輛隨時待命，接到急救電話5分鐘內出發(fā)，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進行監(jiān)測，對可能出現的趨勢及時進行預警，根據突發(fā)事件的類型大小，緊急出動全院應急處理領導小組成員，投入各自的工作崗位，隨時進行搶救與治療，同時制定預警等級，報告程序和時限，確保監(jiān)測和預警系統正常運行。
隨時保持信息暢通，預防保健科接到疫情報告后，要及時了解疫情立即上報院領導，組織全院疫情應急處理領導小組開會、討論、分析，得出結論立即上報縣防疫站、縣衛(wèi)生局。
突發(fā)事件發(fā)生后，根據其種類、危害程度、流行強度，出動突發(fā)事件應急處理小組專家對突發(fā)事件進行綜合評估，初步判斷突發(fā)事件的類型，提出是否啟動突發(fā)事件應急預案的建議。應急預案啟動前應根據突發(fā)事件的實際情況做好應急處理準備，采取必要的應急措施，應急預案啟動后，應當服從突發(fā)事件應急處理指揮部的統一指揮、立即到達規(guī)定的'崗位，采取有關的控制措施。
參加突發(fā)事件應急處理的工作人員，應當采取衛(wèi)生防護措施，防止交叉感染和污染。對傳染病病人和疑似傳染病病人，應當采取就地隔離，就地觀察，就地治療的措施，并報當地防疫機構，做到早發(fā)現、早報告、早治療。切斷傳染途徑，防止擴散。對需要治療、接受隔離的病人，首診醫(yī)師必須接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄，對需要轉送的病人，應按規(guī)定將病人及病歷記錄的復印件轉送到接診的定點醫(yī)院。
為有效地應急處理突發(fā)事件要隨時根據上級有關部門發(fā)布的信息和確定的突發(fā)事件級別，按照縣應急指揮部的統一部署，采取相應的工作方案。
根據突發(fā)事件的不同程度，采取積極的預防控制措施，突發(fā)事件應急處理所需的醫(yī)療救護設施、設備、救治藥品、醫(yī)療器械等由醫(yī)院急診科準備，突發(fā)事件發(fā)生后，應急處理領導緊急調集應急處理小組人員，儲備物資，交通工具，以及相關設施、設備，必要時對人員進行疏散或者隔離。
組織全院專業(yè)技術人員認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實施辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《傳染性非典型肺炎防治管理辦法》等，積極參加各種傳染病防治知識的培訓與考試，加強專業(yè)理論水平和技術水平。組織抽調各類專業(yè)技術人員參加突發(fā)事件應急演練通過演練找出自己的不足，不斷學習，不斷交流，不斷提高突發(fā)事件的應急處理能力。
本預案將根據突發(fā)事件的變化和在實施中發(fā)現的問題及時進行修改、補充。
方案應急預案篇二
為進一步加強學校安全工作，提高全體師生的安全防范意識和識災、自救、自護的能力，確保學校的教育教學順利進行，爭創(chuàng)平安學校，特舉行防火災事件應急處置演練，旨在檢驗學校應對突發(fā)事件的組織能力，培養(yǎng)師生掌握正確的逃生要領，以從容應對火災事件的發(fā)生，最大限度的保護廣大師生的人身安全。
二、演練目標。
1、讓廣大師生進一步熟悉消防知識。
2、讓教職工掌握常見消防設備的使用。
3、讓學生熟悉逃生的路線、方法，在規(guī)定的最短時間內到達集合地。
4、檢驗學校在應對突發(fā)事件時反應是否快速，應急措施是否合理，安全保衛(wèi)工作是否到位。
三、參加人員及分工。
1、指揮組：
組長分管疏散組、聯絡組。
副組長分管滅火組、救護組、保衛(wèi)組。
2、滅火組：
組長。
組員。
3、聯絡組：
組長。
組員。
負責協助指揮組隨時掌握現場情況，并與各部門和相關人員取得聯絡。必要時，到校門口或必經之路引導消防、救護車輛和人員順利進入現場。并引導消防指揮人員與學校領導取得聯系。
4、疏散組：
組長。
組員：各班主任、包班教師以及當堂任課教師。
負責按緊急疏散路線指揮本年級學生安全撤離到集合地點。以發(fā)生火災時在崗人員為責任人，明確職責。以方便疏散為原則，將教室分為前后兩個區(qū)域，每道門口派1人進行有序疏散。
5、救護組：
組長。
組員。
負責在醫(yī)務人員到來前，妥善安置傷員。
6、保衛(wèi)組：
組長。
重點負責學校大門口治安維護，保障救援車輛、撤離人員出入暢通無阻。火災發(fā)生后，負責疏散集合到學校操場的安全保衛(wèi)保護工作，避免混亂、踩踏和人為破壞。
7、活動攝影及宣傳報道：
__。
負責本次演練活動的圖片采集、網站信息報道。
四、實施步驟。
1、籌備階段。
(1)傳達方案、演練前知識培訓：
3月4日，召開全體教師會議，傳達演練方案及人員分工，強調火災發(fā)生時，全體教職工要按照此次演練的要求進行疏散和自救。同時對教師進行《中華人民共和國消防法》以及火災應急知識培訓(火災隱患、滅火器的使用、緊急疏散、應急救助等方面)。
(2)滅火器實際操作演練：
3月4日下午活動課靜校，鎖閉校門。在學校樓前廣場由安全辦人員指導，全體教師每人實際操作一次。
(3)師生宣傳動員：
3月5日大課間，召開全體師生大會，向師生介紹演練的時間、內容、要求(如：演習警報信號、各班疏散路線，集合地點等)、注意事項(尤其強調，校園火災發(fā)生時，學生只需安全逃生，不必參與救火。校園內的滅火器平時學生不要隨便擺弄，以免造成傷害。)。
(4)演練現場布置：
3月5日上午第一節(jié)課，演習領導小組召開組長以上會議。各組負責人再次熟悉演練步驟和要求，做好相關準備。疏散組組長察看撤離路線，確保道路、出口暢通安全，滅火組在教學樓前合適位置放置紙箱模擬起火點，備好滅火器，督促救護組備好所需物品。指導模擬燒傷人員的學生做好準備。
2、演練階段：
(1)緊急疏散：3月6日，星期四上午(具體時間保密)，警報響起，假定一層配電室線路老化起火，關閉電閘后，學生在教師組織下按照應急預案規(guī)定順序撤離到集合地點。具體要求見附件《橋石鎮(zhèn)第二中心小學消防演練細則》。
(2)滅火演練：滅火組教師演練滅火。
(3)救護演練：五年級1班兩位同學手部燒傷，救護組對燒傷處做簡單處理，模擬送醫(yī)。
3、總結階段：
(1)完成上述演練步驟后，全校師生在教學樓前廣場集合，由演練指揮組作總結講話。
(2)各年級演練組組長在11月24日前，向總指揮提交書面總結，指出本次演練的成功之處以及不足，并提出整改意見。
(3)演練領導小組整合各方意見，修改應急方案，并則機向全體教師公布。必要時可安排補充演練。
方案應急預案篇三
6月至9月為我市的主汛期，為確保訊期工作順利進行，避免人員傷亡和經濟損失，本著“預防為主，安全第一”的`原則，確保我隊所負責管理維護的設備安全穩(wěn)定運行，特制定本演練計劃書。
演練項目：防洪演練。
計劃時間：20xx年8月。
地點：**供電隊院內。
參加人員：**供電隊全體人員。
演練步驟：隊長***負責主持、組織全隊人員按防洪排澇“應急預案”的要求進行模擬演練。各組員按其職責分工，協調配合完成演練。演練結束后由組長組織對“應急預案”的有效性進行評價，必要時對“應急預案”的要求進行調整或更新。演練、評價和更新的記錄應予以保持。
具體步驟如下：
1）防洪搶險領導小組根據降雨和水情即可宣布進入臨汛準備應急反應階段；
4）各小組按分工進入指定位置搶險。
1）防洪墻出現決口后要用麻袋、草袋、編織袋等將決口堵??；
2）決口太大無法堵時要將洪水引入導洪渠或導洪區(qū)，以免洪水沖毀其他重要設施；
3）洪水威脅重要的生產設施，要將重要物資搶運到安全地帶。
1）制定排洪救災工作計劃；
2）布置排洪救災工作，組織全隊人員進行排洪救災，恢復生產；
3）加固防洪墻和物資倉庫；
4）檢修機器設備、恢復供水、供電、修復道路；
方案應急預案篇四
副總指揮：
成員：學校校委會其他成員。
本次演練共分了三個小組：
1、搶險救災組負責學校的防汛搶險；
2、轉移安置組負責轉移和安置相關人員和物品；
3、后勤保障確保信息通暢，負責調運物質和車輛，負責用電設施管理。
演練前把鐵锨、镢、水泥袋等相關汛期期間用到的物品配備齊全，為本次演練打好了基礎。
1、汛前和應急防汛以哨聲作為啟動信號。
隨著緊急長哨，代表發(fā)生洪水來臨，學校進行應急防汛。搶險救災組馬上到位，清理了學校的下水道，以使洪水順利排除，并且模擬將水泥袋裝上泥土擋在容易發(fā)生走水的地方。轉移安置組立即模擬將學校內容易發(fā)生水淹的人員和物品轉移到安全位置。后勤保障立即向上級有關部門報告災情，并且相關車輛立即到位，并且立即將所有電源關閉，以確保洪水到來時不發(fā)生因電而導致的火災。整個防汛演練過程有組織、有計劃的開展。并且整個演練過程嚴肅認真，當作了真的防汛發(fā)生，學校領導提前做好了部署，且親臨指揮，確保了演練順利進行，通過演練提高了洪水到來時安全自救的常識。
2、演練過程能順利進行完成主要表現在三個方面：一是信息暢通，洪水預報及時，程序規(guī)范，為做好防汛搶險工作提供了及時準確的決策依據。
二是預警與響應快速，預案體系完善，調度指揮有力，體現了防汛工作的規(guī)范化。
三是現手段較完備，各環(huán)節(jié)銜接流暢，體現了各小組的團結協作水平。
通過本次演練，使學校進一步對防汛工作有了更具體的安排，以便汛期真正來臨時，學校能達到安全自救，以便使受害程度降低到最低點。
方案應急預案篇五
為防范暴雨雷電等惡劣天氣、防止可能消逝的洪澇災難，確保師生的人身和校內財產安全，結合我鎮(zhèn)學校實際，特制定本應急預案。
組長：
組員：
2、對師生進行防暴雨雷電洪水的安全學問訓練，做到未雨綢繆；
4、檢查電路設備，防止因淋水引發(fā)事故；
7、各學校確定在緊急狀況下的疏散路線和安置地點，組織師生開展自救、互救、逃命演練。
3、強雷電天氣，要做好學校人員及電氣化、遠程訓練設備的防雷電工作；
7、依據鎮(zhèn)政府的統一支配，組織人員做好舉水河堤的堵閘防汛任務。
2、工作上要抓好落實，分工職責明確，物資儲備到位；
3、組織上要協調有力，保證政令暢通。
方案應急預案篇六
一、目的：
認真貫徹“預防為主，防消結合”的方針，強化全體員工的安全意識，鍛煉員工應對火災時應急反應潛力、火場逃生及初期火災撲救潛力，檢驗公司應急反應機制運行狀況，制訂以下火災應急預案演練制度。
二、組織團隊：
總指揮：
成員：等公司安全小組成員。
三、職責分工：
1.總指揮：
職責：演**指揮，確定演**方案，協調救援力量撲救火災，演**結點評。
2.通訊組：
成員：
職責：負責與各應急小組及鄰居企業(yè)和物業(yè)管理的通訊聯絡、對外收發(fā)警報信號、獲得總指揮授權后對外發(fā)布信息、報警、引領消防車，救護車等支援力量。
3.疏散組：
成員：
職責：負責引導各區(qū)域人員有秩序疏散，疏散意外狀況處理，保護疏散人群。
4.滅火組：
成員：
職責：發(fā)現火情立即利用消防設施、滅火器材進行初期火災撲救，及時斷電、斷氣；
5.搶救組：
成員：
職責：搜救受傷人員，對受傷人員進行及時救護，及時護送受傷人員就醫(yī)；搶救重要物資，組織轉移受傷人員及重要物資。
四、活動時間及參加人員：
公司全體員工、當天來訪人員及供應商。參加人數以當天實際狀況為準。
1.事故報告、報警。
2.事故現場安全警戒與緊急疏散。
3.滅火器使用講解與實際滅火操作。
六、準備工作：
1.電工/維修組：準備酒精3瓶、木塊等火種、鐵制燃燒桶2個、abc干粉滅火器8具，清潔工具1套（掃把、拖把、垃圾袋、撮斗）。
2.倉庫準備3個空箱子，貼上標識“重要物資”，放在2f倉貨架上2個，辦公室內放置1個。另外準備1張標識“著火點”，貼在倉庫適當位置，模擬起火部位。
3.安排3人監(jiān)督演**過程并拍照，為后期演**結及演**報告準備資料。
4.各部門（班組）負責人：向員工講解疏散線路、緊急疏散基本方法等各項疏散要求。
5.為安全起見，孕婦不能參加群眾疏散，各部門提前安置好孕婦，天氣炎熱，可安排孕婦提前到會議室休息。
6.演**當天上午各部門統計當天實際出勤人數，并報給應急指揮中心，為緊急疏散后集合點名，確認失蹤人數做參考。
7.演**當天10:00前人事通知工業(yè)園管理處，避免引起誤會，造成恐慌。
七、火災演練步驟：
1.模擬火災場景：模擬2f倉庫因電氣故障引起電線短路，出現明火，引燃倉庫物料，火勢迅速擴大，無法及時撲滅火災，公司應急總指揮下令全員緊急疏散。
2.準備就緒，總指揮宣布：火災應急預案演練正式開始。
3.倉庫員工發(fā)現火情，立即向倉庫主管報告，倉庫主管立即組織人員滅火，打電話向總指揮報警，組織人員搶救重要物資，疏散倉庫員工。
4.倉庫主管報警同時，令員工啟動手動報警器（或總指揮接到報警后半分鐘內派人在前臺火警控制器處手動啟動報警），警鈴響起，全員按照規(guī)劃的緊急疏散路線開始疏散。人員疏散后，手動關掉報警。
5.疏散組提前到位，各樓梯口維持秩序，各樓層指派人員分別在4f，5f出口處協助拉開簾子，2f派人將防火門打開，以便于人員安全快速疏散。注意：各崗位保安協助維護疏散秩序，人員疏散完畢后保安要堅守崗位，防止外人進入公司。
6.警鈴響起后，滅火組、搶救組成員立即自發(fā)趕到現場，支援倉庫員工滅火，搶救重要物資，并將物資轉移到安全地點。
7.疏散組的人員要穩(wěn)定員工的情緒，大聲指揮，提醒職工撤離時捂住口鼻，彎腰撤離，排好隊快走，下樓梯時注意行走安全。
8.人員疏散到樓下后直接有序地前往工業(yè)園籃球場集合，各班組長、部門主管負責維持秩序。
9.迅速整理隊伍，清點人數。集合后各部門立即清點人數，并報到演**主持人處，報告應包含：應到人數，實到人數，缺席人數、缺席原因等。主持人將人數統計后向演**指揮匯報。
10.講解滅火器使用流程。
由安全工程師對火災器使用方法進行講解、示范。
任選兩名新進員工進行滅火實操，并做簡短點評。
請10名員工自愿上前做滅火實操。
11.總指揮結合本次活動狀況進行總結點評。
12.演**結束，各部門按指定順序排好隊回到車間。
八、疏散紀律：
1.各部門不可提前停工集合員工準備疏散。
2.疏散時員工要表情嚴肅、不可嬉笑打鬧。
3.疏散時應排隊快走，不得狂奔或推擠他人，下樓梯時不得互相推擠、防止人員跌倒。
4.疏散時所有人員應聽從疏散組人員指揮。
5.每個樓層有2個安全出口，根據所在位置選取最近出口疏散。
6.嚴禁使用電梯疏散。
7.如有來訪人員應告知并帶領其一齊撤離。
8.所有員工直接前往集合地點，**留在洗手間、樓梯口或走廊內。
9.疏散組成員對所負責的樓層進行檢查，確保無人員在內部逗留。
10.保安不參加群眾疏散，堅守崗位，防止外人進入公司。
九、注意事項：
1.要按照各應急小組的分工，確保每個環(huán)節(jié)不出現任何問題。
2.為維護公司形象，演**完畢后各部門班組長維持好秩序，成2人一排的縱隊有序回到車間（以線為單位線長站隊尾維持秩序），5f及4f人員從后門樓梯回到車間，5f人員在前4f人員在后。2f、倉庫、qc、辦公室等人員從前門回到車間。
3.演**結束人員離場后請保潔人員對現場進行清理。
4.無塵室需要提前準備好可更換的無塵服。
采購、倉庫等相關部門提前通知送貨，收貨人員演**事宜，提前做好準備，盡量減少對收/發(fā)貨的影響。
方案應急預案篇七
演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經理、客戶經理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時間：20__年9月26日。
演練目的：為有效的應對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強營業(yè)網點員工處置突法事件的應急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風險的意識和應變能力。明確各崗位職責和任務，磨練員工與犯罪分子周旋的現場心態(tài)和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營業(yè)網點發(fā)生搶劫案件處置原則：
一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現場的情況報告公安機關、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時請內援作好相應的準備工作。報警的方式可以根據實際情況而定，越快越好。第一發(fā)現人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。
2.保護現金。
在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護現場。
如果將犯罪分子擒獲，應捆綁結實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應協助有關部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應立即搶救傷員，保護現金重要物品安全，并防止無關人員進入或破壞現場。同時要迅速向公安機關、安全保衛(wèi)部門報告案情。
突發(fā)事件基本應對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護現場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的?！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話。
3.隱蔽、轉移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。
5.工作人員認清歹徒面容，并引導其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。
演練主要過程：
某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經理上前詢問是否需要服務時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的!5分鐘之內給我準備100w現金，要捆好的100元鈔票，不準報警，不然就同歸于盡!”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。
此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現金和票據推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機將現金槽堵住，迅速收好大額現金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現金槽用點鈔機堵住并帶上2號柜的現金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協助。主管說因為沒有這么多的現金儲備正在準備現金，不要激動，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經理馬上通知其他同事并跟客戶經理同另一名歹徒開始交涉，穩(wěn)住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時準備行動?？蛻艚浝砜礈蕰r機即時疏散客戶，將客戶轉移到安全的地方。大堂經理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。
案例總結：
通過此次現場全真模擬的演示，對員工應對突發(fā)情況的應變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質，體現了員工團結協作，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對網點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。
方案應急預案篇八
關閉所有設備源和電器開關;高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應立即鎖進陳列柜內; 關閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出;暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現危險情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協助;如有受傷顧客，應及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導其進入事發(fā)現場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應立即道歉，并作相應處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項：
目擊員工不應袖手旁觀，應立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現場進行拍照 清點破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達現場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出， 當一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報告》，進行調查、反饋、跟進 注意事項：
顧客無意損壞商品，不應讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
14. 發(fā)現小偷偷盜、團伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺掃描時如發(fā)現該商品價格有問題，如認為價格過低等，應巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼 注意事項:
當顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內不能吃東西 帶領顧客到最近的收銀臺買單;
16. 有關玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設施、設備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設施進行統計和收集 按要求截停當事人
通知公安機關進行處理
18. 有人在商場內照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達現場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內，要做及時的提醒;要注意在商場內漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內進行攔截，如攔截失敗，防損可協助顧客到派出所報案 注意事項：
我們應表現出積極協助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經濟賠償等， 更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當時發(fā)現財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據顧客要求協助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回損失
處理同時通知防損部及管理層
證據充足，把小偷送往公安機關
21. eas報警引起的誤報
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認為未受到尊重，并進行投訴，應由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當班防損員要快速單獨處理系統報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內又無充足證據，應讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據。
22. 顧客在購物時傷病、急發(fā)病
顧客在商場內暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現場，第一時間通知商場 管理層、防損部
管理層根據實際情況，撥打120聯系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應幫助
詢問顧客是否需要聯系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時，一對一服務，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應牌號取包，留意顧客特征及相應物品 妥善保管工作鑰匙，現金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當日未取的寄存物品，建立詳細登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務臺
服務臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應立即通知存包員，暫禁止領取，并在此柜內外做明顯標志。
接著詳細詢問顧客柜中物品清單，應特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認與顧客所述無誤后，為顧客辦理領取手續(xù);
如當場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負荷過大開門和關門時間
預估客流高峰的發(fā)生 根據報告數據預估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當地的市場調查預估節(jié)假日時的客流高峰.
入口處實行分段關門后,出口處應加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓充足，以便準確、快速服務顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
商場相應地方應準備好急救藥箱 未經商店總經理同意不得擅自中途關門
必要時，公司應提前與政府相關部門協商，安排人員協助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現，請他帶至服務臺
將家長帶至顧客服務臺，并向當班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設備維護小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯系電話
a、顧客發(fā)現并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關資料(顧客的存折、小票等)
? 如當場不能確認，留下相關資料的復印件及聯系電話，通過銀行及財務部證實
? 如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務臺登記該顧客相關資料
? 由現金辦填寫調帳證明，傳真至財務部
? 錢到帳后，財務部會通知到現金辦 現金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財務部及現金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調查
b、顧客未發(fā)現，財務對帳時確認為多刷
? 由現金辦填寫調帳證明，傳真至財務部
? 財務部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內有醒目的送貨規(guī)則標牌
送貨時間由專人按順序安排，有關單據填寫清晰、準確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關閉給水閥
防損部現場進行拍照，統計損失商品，填寫《事故報告》
33. 消防警鈴報警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現場查找報警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價商品促銷區(qū)域人流量增大，超負荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
方案應急預案篇九
活動目標：
1、培養(yǎng)幼兒的自我保護意識。
2、教育幼兒不玩、不接近危險物品，不做危險的事。
3、了解一些簡單的安全常識和自救方法。
4、加強幼兒的安全意識。
5、探索、發(fā)現生活中的多樣性及特征。
活動準備：
小朋友玩危險品受傷的事例圖片。
活動過程：
二、引導幼兒討論：生活中還有哪些物品或事情是危險的?.
教師總結：尖銳的利器(剪刀、小刀、針、牙簽)水、火、電、氣。
三、尋找危險品將幼兒分成4組，分別在教室、院子、午休室及各個角落尋找不安全物品及玩具，然后大家一一記錄進行交流，增強幼兒自我保護意識和對不安全的預見能力。
四、通過討論的方法了解應該怎樣避免受傷。
1、鼓勵幼兒討論預防受傷的方法。
2、教師用提問的方式幫助幼兒記住生活中應注意的問題。
五、向幼兒簡單介紹受傷后的自救方法。
1、教師帶幼兒到戶外在游樂器材前停留，向幼兒說明這些器材可能發(fā)生的危險及正確方法。
2、請幾位幼兒示范正確玩法。
活動延伸：
家園共同提醒幼兒注意安全，及時阻止危險行為，增強安全意識。
方案應急預案篇十
目的：通過進行___應急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應急能力。
現場總負責人：由支行行長擔任。
參加人員：支行全體員工。
概念：恐怖襲擊是擾亂金融場所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財產的重大損失、造成惡劣的社會影響為目的，實施的犯罪活動?？植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學物品進行犯罪活動。
人員安排：支行值班保安2人，支行制定1人充當嫌疑人，另由10人充當辦理業(yè)務的客戶。營業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。
場景：
支行營業(yè)廳正常的營業(yè)時間，執(zhí)勤保安和大堂經理注意到，有一長相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長衣長褲，背包，進入營業(yè)大廳。一邊取號，一邊東張西望，然后來到客戶等待區(qū)坐下等候。此時營業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務的客戶(約10人)在等候區(qū)正常等待。
大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務就準備起身離開，同時把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。(在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶的'舉動，由大堂經理把情況報告給營業(yè)部主任)。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認，并沒有理會，同時快步朝大門口走去準備逃離營業(yè)廳。此時，由一名保安員去阻止客戶離開，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發(fā)現有疑似爆炸物的物品，馬上報告支行第一責任人，責任人接報后立即啟動應急預案，由營業(yè)部經理迅速有秩序的疏散營業(yè)廳客戶，營業(yè)廳人員利用營業(yè)柜臺作掩護，并撥打110報警，同時向分行保衛(wèi)部報告?，F金區(qū)人員迅速鎖好現金尾箱，并把要是放在安全的位置。
具體實施：
1、保安甲：從嫌疑客戶進入營業(yè)大堂就開始密切注意這客戶的一舉一動，直到客戶起身準備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶：“先生，請帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會，快步朝大堂門口走去，并準備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報告主任，檢查他的包裹”。同時去阻止客戶離開并對客戶說：“先生，我看到是您帶進來的，請你把東西帶走”。
2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時就要離開營業(yè)廳。
3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報告給營業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現一個可疑包裹，拿包的人不承認是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶留下來的包裹，發(fā)現包內有疑似爆炸物的物品，馬上通知營業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時馬上去協助保安甲控制住嫌疑人。
4、營業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經理：“__，你趕快把情況報告給行長”，同時準備有秩序的疏散營業(yè)廳的客戶。
5、大堂經理：把緊急情況立即報告給支行第一責任人：“行長，營業(yè)廳發(fā)現有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協助營業(yè)部主任疏散客戶。
6、支行第一負責人：接報后立即啟動緊急應急預案，并通知營業(yè)部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護，現金區(qū)人員鎖好尾箱，向相關部門報告”。
7、現金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營業(yè)柜臺掩護各自把自己的現金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時：員工甲：撥打110電話報警，把情況簡明扼要地報告給公安機關：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請派人來處理，我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。
員工乙：打電話報告分行安全保衛(wèi)部：“保衛(wèi)部嗎?我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準確地傳達給一級責任人(保衛(wèi)部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護秩序，保護現場，等警察來處理)。
員工丙：打電話報告轄區(qū)派出所：“河津市派出所?我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請及時派人來處理”。
8、公司部員工：協助營業(yè)部主任疏散營業(yè)廳客戶，維護營業(yè)廳秩序，保護現場。
9、轄區(qū)派出所接報后，立即派經理趕到營業(yè)廳，經過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。
10、支行行長對此次緊急應急預案演練作總結。
方案應急預案篇十一
一、目的：提高全員安全意識的同時，通過演練使人員掌握應急救援運行程序和方法，提高應急救援小組協調作戰(zhàn)的能力。
三、參加演習的部門及主要人員：我司全體員工和各分公司領導及各項目部主要人員。
四、組織領導：1、總指揮：2、指揮總成員：3、通訊組組長4、救護組長：5、搶險組組長：6、警戒組組長：
五、演練前準備工作：1、項目在開工前編制了生產安全事故應急預案，成立了以項目經理為組長的應急救援指揮小組，成立了搶險組、救護組、警戒組和通訊組，并向全體人員傳達，并多次組織相關人員學習。救護組成員已經過培訓掌握了急救基本知識。2、根據項目生產安全事故應急預案，準備了搶救物資：車一輛、擔架一副、醫(yī)藥箱一只及急救藥品、器材若干、警戒隔離帶、袖套(治安、救護、指揮)。并對器材的完好情況進行檢查。所有參加人員做好個人勞動保護，如安全帽。市人民醫(yī)院電話：120、市報警電話：110、市安監(jiān)局事故報警電話：市建工局事故報警電話：3、演練前1-2天由委派安全員向項目所有人員及附近居民通報，以免引起不必要的混亂。4、確定全權負責指揮演練;通訊組負責各個時段的通訊聯絡暢通，警戒組防止現場參加演練人員無意中誤進危險區(qū)域發(fā)生意外，救護組負責事發(fā)后的摸擬急救及與醫(yī)院的對接搶險組負責事發(fā)的急救設備的及實施。5、由帶領資料組拍攝圖片、進行攝像，做好資料搜集和整理。(照相機、攝像機)6、演練前召開2次各組負責人碰頭會，明確各自工作職責內容，參演人員注意事項，演練程序及具體內容。
六、演練簡介：兩作業(yè)人員在拆房施工過程中，隨戶拆除，物品高處墜落，發(fā)生高處墜落事故。接到企業(yè)匯報后，項目部及時啟動應急預案，對當事人積極實施搶險過程中，如何保證住處傳達，預案成員如何履行職責，最后完滿達到演習目的。
七、演練1、事發(fā)工程基本情況：該工程為舊房屋拆除工程，擬拆除建筑為磚混四層結構，建筑面積：1500m2，拆除方法：采取機械加人工拆除，事發(fā)前該房屋門、窗已拆除。2、施工安排：假設20__年月日3、演練程序：7：30參加演練人員準時就位，在項目部擬拆舊樓前集中演練各責任組組長開會――拆遷辦公室演練指揮部8：00各組匯報準備情況及人員到位情況8：10保安人員對現場進行清理，嚴禁閑雜人員進入觀摩演練活動的相關人員進入觀摩區(qū)8：30協調組清點人員8：40總指揮宣布演練注意事項9：00總指揮宣布演練開始原擬拆除工程，5人在高處進行拆除施工，現場有項目負責人及專職安全員在地面監(jiān)護，突然2人從三層樓面已拆空樓板處墜落至一層地面，且伴有大量碎磚、樓板等建筑垃圾落下，將人員壓在建筑垃圾之下。9：05(項目現場負責人)急促用手機撥打110報警9：07同時向市建筑施工重大事故應急救援指揮部報告情況9：09總指揮發(fā)布指令：決定啟動市建筑施工重大事故應急救援預案，要求各救援組以最快時間趕赴現場。9：15110接警后迅速出動，趕至現場，疏散圍觀人員，拉起警戒線，向項目負責人了解相關情況，維持秩序，等待搶險、救援隊伍到來9：18搶險組到達現場，與110及項目負責人對接后開始進行救助，使用撬杠、鐵鍬、工程機械等將高處墜落人員一個個從廢墟中移出來救護組將救出的人員一個個輕放在平地，由隨組醫(yī)生進行簡單的醫(yī)學檢查和搶救9：25總指揮及其他各組到達現場9：28總指揮聽取各組工作情況匯報并下達相關指令9：35120急救車趕到現場，與事故救護組一起將事故人員搬上擔架抬上救護車，送人民醫(yī)院9：40總指揮布置后續(xù)工作：1、保護現場;2、成立事故調查組;3、搞好善后處理;4、責任單位和醫(yī)院配合全力以赴進行搶救9：50總指揮對這此演練活動做評點并宣布演練結束。
方案應急預案篇十二
為了切實保障全體師生員工生命和國家財產安全，盡量避免并最大限度減輕汛災損失，結合我校實際，特制定本預案。
一、指導思想。
我校防汛救災工作，在縣政府防汛指揮部，縣局防汛辦的領導下，認真貫徹“安全第一，常抓不懈，預防為主，全力搶險”的防汛工作方針，牢固樹立“防大汛，防大洪，搶大險，救大災”的思想，認真貫徹落實《中華人民共和國防洪法》和麟游縣人民政府《關于印發(fā)的通知》(麟教體發(fā)(20__)165號)文件各項規(guī)定要求，強化責任，狠抓落實，有力配合我縣防汛工作順利進行，確保校舍、教育教學設施、設備、物資，師生人身等方面的防汛安全。
二、總體要求。
防汛工作服從縣政府防汛指揮部的指揮;服從牽頭單位及縣教體局防汛領導小組和城區(qū)防導搶險聯防區(qū)牽頭單位的指揮，遵循團結協作和局部利益服從全局利益，下級服從上級的工作原則，實行領導責任制，落實統一指揮，分級負責的原則，做到責任到位、指揮到位、任務到位、措施到位，確保校舍、教育教學設施、設備、物資、師生人身等方面的防汛安全。
三、防汛指揮機構及職責。
略
四、防汛監(jiān)測及防汛值班。
?？倓仗庁撠熚倚Ｖ匾藕榕艥吃O施的安全性及抗洪能力監(jiān)測工作，并將監(jiān)測工作過程中發(fā)現的問題及時報告校防汛辦公室，校防汛辦并及時上報教體局防汛領導小組辦公室。
(二)防汛值班。
本預案確定，6月30日—10月1日為汛期，我校設立了防汛值班室、值班電話，保證通訊暢通，保持上下情況聯系。汛期值班堅持24小時無間斷值班制度，值班人員要認真做好值班記錄，遇緊急汛情、災情，要立即向教體局防汛領導小組辦公室報告。
我校防汛值班室電話：
白天：7962049。
夜間：7900060。
五、人員物資安排。
校防汛辦要保證防汛人員數量足夠，技術業(yè)務熟練;?？倓仗幰_保防汛物資齊全、配備有一定數量的沙袋、鐵锨、手電筒、手把燈、雨衣、雨鞋，保證能及時調度到位并發(fā)揮應有作用，專人保管，調運方便，專物專用，確保險情急需。
(一)預報后的應急反應。
各級政府發(fā)布自然災害預警預報后，校防汛辦宣布預報，進入預報應急期，主要反應是：
1、根據縣政府部署，配合有關部門監(jiān)測險情，檢查學校應急預。
案準備情況，必要時組織師生員工疏散;。
2、加強宣傳工作，教育師生員工不信謠、不傳謠、維護社會穩(wěn)定。
(二)災害發(fā)生后的應急反應。
在縣政府、縣局的統一指揮下，校防汛辦負責指揮調度我校的應急處置工作，根據災害等級啟動應急預案。并在教體局統一領導下，全力確保校園安全，減少損失，及時向教體局報告災情和工作情況。
(三)災害發(fā)生后應急措施。
在縣政府、縣局領導下，做好我校搶險救災工作，同時配合相關部門做好其它工作。
1、學校防汛領導小組和搶險隊具體負責我校的防汛工作，確保師生安全渡迅和學校財產不受損失。
2、做好防汛宣傳工作，提高全體師生的防汛意識，確保師生無傷亡，校舍無塌方。
3、實行領導值班制度，值班人員要堅守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇大雨，主要領導、班子成員及相關人員必須到崗。
4、總務處要對所有房屋等進行嚴格細致的檢查，不留死角，發(fā)現問題及時與領導聯系。各班級要做好排查工作，班主任應及時了解學生家庭居住條件尤其是住在偏遠地帶的`學生家庭情況，與家長保持聯系，提高防災意識。
5、防汛搶險隊成員要做到手機不關機，保證通訊工具暢通，以便及時聯系，每當遇到特大暴雨，都應注意觀察校園及周邊的水位上漲情況。
6、做好避險看護工作，尤其是路遠的學生。汛期期間，視情況可提前放學，遇險情學生在沒家長接送和老師看護下，不能單獨離校，必要時可向有關部門報告協助管護，確保無人員傷亡。
7、及時掌握險情，一旦學校發(fā)生洪澇災害，全體搶險隊員應立即趕到學校，聽從校長的指揮，在確保師生生命安全的前提下，有效搶搬學校的教學物資。
七、保障措施。
1、高度重視防汛工作，嚴格執(zhí)行一把手負責制，按照預案要求狠抓落實，做到“三到位”、“五落實”，即思想到位、責任到位、指揮到位;落實防汛預案、落實搶險隊伍、落實通訊器材、落實物資、落實車輛。
2、修訂完善防汛工作預案，明確防汛警報含義，組織師生員工進行演練。
3、防汛辦要現場勘查設計大汛撤離路線，保障撤離及時迅速。
4、嚴格執(zhí)行值班制度，不分節(jié)假日，做到晝夜24小時有人值班，通訊工具24小時開通。
5、積極開展防汛工作檢查。?？倓仗幰?月初對學校排水管網渠進行認真檢查，及時疏通清掏，保障排水暢通，對有防汛隱患的區(qū)段應集中進行整治。
6、德育處要組織對師生員工進行一次全面的防汛安全教育，使大家樹立防汛意識，掌握應急逃生方法和措施。
7、加強對重要防汛部位的監(jiān)護，平時注意每月檢查，汛情發(fā)生后應及時監(jiān)控重點防汛部位，最大限度保障排洪安全。
8、汛情來臨時，所有搶險隊員應服從統一安排，遵守防汛紀律，所有搶險防汛物資應無條件服從指揮部統一調配，以利排除險情。