總結(jié)不僅能夠鞏固經(jīng)驗(yàn)，還能夠?yàn)槲磥淼陌l(fā)展提供指導(dǎo)。在總結(jié)中可以借用一些引言或有趣的細(xì)節(jié)，吸引讀者的注意力。這些總結(jié)范文涉及各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和感悟，對(duì)于我們的寫作會(huì)有很大的啟發(fā)。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇一
今年根據(jù)學(xué)校安排，我和幾個(gè)同學(xué)來到了xx酒店進(jìn)行培訓(xùn)，主要工作是擔(dān)任餐飲部的服務(wù)員，以下是我的培訓(xùn)。
xx酒店項(xiàng)目按照國(guó)家五標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國(guó)家白金五酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會(huì)議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車位492個(gè)。餐飲、購(gòu)物、康樂、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計(jì)上聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司，同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的xx酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以全新的觀念、全新的投入努力將__酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。
在xx酒店的培訓(xùn)生活中，培訓(xùn)的部門是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)本地特色菜，可容納250人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。我負(fù)責(zé)的包間雖然不是的，卻是最豪華的，其實(shí)就是比的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負(fù)責(zé)餐飲包間的一切，衛(wèi)生，餐具盤點(diǎn)，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無客人的時(shí)候也會(huì)到大廳為客人服務(wù)。
餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會(huì)，例會(huì)會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行然后對(duì)今天的工作進(jìn)行安排;之后所有到崗員工對(duì)部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì)有三十分鐘的吃飯時(shí)間;十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間。
客人來了坐定以后，首先向其問好，確定來客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢問其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對(duì)客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對(duì)菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對(duì)臺(tái)面及周圍區(qū)域進(jìn)行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來。
1、微笑服務(wù)
對(duì)于服務(wù)這個(gè)直接對(duì)客的一線行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對(duì)客的尊重也是對(duì)客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺得不就是笑一笑有什么難的，但在培訓(xùn)中讓我深刻的體會(huì)到每天保持微笑并沒想象中那么簡(jiǎn)單。通過六個(gè)月的培訓(xùn)之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
2、靈活變通
三年的專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我們對(duì)服務(wù)有了一定的理論認(rèn)識(shí)，使我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中對(duì)自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。理論來源于實(shí)踐。不同的顧客有不同的需求，我們?cè)诠ぷ髦?，?guī)范是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時(shí)比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬象，所以要求我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ`活機(jī)智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
3、推銷技巧
在六個(gè)月的對(duì)客服務(wù)中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當(dāng)客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么，這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷技巧向客人主動(dòng)推薦。首先，詢問客人的口味及對(duì)菜品的喜好，然后針對(duì)客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開始的見客不知如何開口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個(gè)月培訓(xùn)生活的累積和沉淀。其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時(shí)食用的，如果客人點(diǎn)了海鮮，那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;當(dāng)?shù)氐难蛉馓貏e出名，也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn)，在食用羊肉的時(shí)候需要注意，羊肉不能與醋同時(shí)食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
1、理論與實(shí)際操作的結(jié)合
在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，而在工作中更多的是需要實(shí)際操作：
(1)在學(xué)習(xí)的同時(shí)學(xué)校應(yīng)有屬于自己的實(shí)際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點(diǎn)一線，而在實(shí)際操作中并不知道怎樣才算是三點(diǎn)一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實(shí)際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會(huì)更漂亮美觀。只有理論與實(shí)際操作的完美結(jié)合才能使我們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代更有機(jī)會(huì)。
(2)在社交禮儀的學(xué)習(xí)中我們知道見客要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時(shí)時(shí)刻刻使我們的微笑保持標(biāo)準(zhǔn)，而這也可以通過一定的達(dá)到比如說咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實(shí)際操作并不知道。
2、酒店英語(yǔ)的學(xué)習(xí)
英語(yǔ)已成為國(guó)際化的通用語(yǔ)，在高的酒店中對(duì)服務(wù)員的的英語(yǔ)要求也尤為的重要。英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫，在接觸來自世界各國(guó)的客人的過程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習(xí)中很遺憾沒有接受過專業(yè)的酒店，在就業(yè)壓力如此大的時(shí)代任何東西都不能落下，當(dāng)然學(xué)習(xí)也要求個(gè)人的主動(dòng)性。
通過六個(gè)月的培訓(xùn)生活，我受益匪淺。我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會(huì)到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動(dòng)。這不僅為我今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開端。在此我感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也多謝同事們多日來無私的照顧和關(guān)心，使我開心順利的完成在酒店的培訓(xùn)生活。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇二
短暫又難忘的培訓(xùn)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張漫長(zhǎng)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了八個(gè)月的培訓(xùn)期?；厥走@將近一年的培訓(xùn)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨。
我在客房部培訓(xùn)，在此期間我學(xué)到了也懂得了很多。每個(gè)部門上崗之前，都要經(jīng)過培訓(xùn)。當(dāng)然，客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床。整個(gè)鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。
鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進(jìn)床墊上，套被子要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進(jìn)入客人房間，都要先敲門，然后進(jìn)行床上用品的整理;擦塵也是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，每個(gè)角落都要擦到位，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個(gè)角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補(bǔ)齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。
查房就是在客人離開飯店時(shí)檢查一下房間物品有無缺失，同時(shí)看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時(shí)取走，與此同時(shí)，若客人有酒水消費(fèi)，我們要將酒水及時(shí)入賬。差洗衣也是一項(xiàng)重要內(nèi)容，每天早上10點(diǎn)開始查洗衣，其過程為客房服務(wù)員先問客人是否有洗衣，若有，請(qǐng)客人填好洗衣單，然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時(shí)間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作，當(dāng)然還有每天的`計(jì)劃衛(wèi)生，也不可忽略。
作為為一名剛剛接觸社會(huì)的培訓(xùn)生，我深知自己要學(xué)的東西還有很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閺膩砦唇佑|過酒店管理，一切都需要學(xué)習(xí)摸索，這對(duì)于我來說是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。
在這八個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺得工作的疲憊與乏味?！爸挥姓嬲\(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑?！蔽⑿Φ娜?duì)待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對(duì)我們飯店的認(rèn)可，對(duì)我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。
為期八個(gè)月的短期培訓(xùn)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)矗同時(shí)，在培訓(xùn)的過程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。這次培訓(xùn)英語(yǔ)口語(yǔ)是鍛煉到了，英語(yǔ)真的很重要，但是對(duì)于自己的英語(yǔ)還有待加強(qiáng)。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇三
進(jìn)入酒店這個(gè)大年夜集體，也經(jīng)由過程這幾天引導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下便是我對(duì)此次體會(huì)：辦事的緊張性。
一個(gè)酒店能不能在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地成長(zhǎng)，能否成為品牌企業(yè)，菜品、辦事、情況三大年夜支柱缺一弗成。菜品和情況的提升必要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)光陰的投入。跟著就餐不雅念的變更，如今人們?cè)絹碓阶⒅鼐频甑霓k事水平，以致把辦事水平的上下作為選擇餐館的緊張依據(jù)。是以，提升辦事水平是投入少、奏效快的主要手段。
提升辦事水平的核心在于提升辦事職員的本質(zhì)，辦事說話則是辦事職員本質(zhì)的最直接表現(xiàn)。說話是人們用來表達(dá)思惟、交流情感的交際對(duì)象。辦事不是演講也不是講課，辦事職員在辦事時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多措辭。辦事歷程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢(shì)，沒有說話的共同。傳統(tǒng)辦事是吆喝辦事，鳴堂叫菜、唱收唱付，今世辦事則考究輕聲辦事，為客人保留一片寧?kù)o的寰宇，要求三輕(即措辭輕、走路輕、操作輕)。一些辦事職員每每因?yàn)閮?nèi)疚，或者通俗話說得不好，在辦事歷程中不能向客人供給清楚清楚明了的辦事，造成了客人的不滿。分外是報(bào)菜名，常常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此陰礙主客之間的.溝通，延誤正常的事情。縱然是由于地方風(fēng)味和風(fēng)格凸起的餐廳，要采納方言辦事才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能陰礙正常的交流。是以這類餐廳的辦事員也應(yīng)該會(huì)說通俗話，或者要求領(lǐng)班以上的治理職員會(huì)說通俗話，以便于用雙語(yǔ)辦事，既能表現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳職員直接面對(duì)顧客辦事，天天打仗的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)谵k事時(shí)很小心，但無意偶爾仍難免一時(shí)紕漏，造成客人的危害;或者辦事職員辦事時(shí)所做的統(tǒng)統(tǒng)都相符規(guī)定，但仍舊不能使客人知足。這里餐廳辦事職員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人性歉以求客人的諒解。身為餐廳的辦事職員，必然要懂得各類顧客的類型，才能因時(shí)制宜，把握機(jī)會(huì)，應(yīng)答自若，順應(yīng)其必要，供給最佳的辦事。
要做到以上的辦事，日常平凡必須要留意教養(yǎng)，不要隨便發(fā)性格。必然要做到衣飾劃一、儀容莊重、立場(chǎng)和睦、親切待人、賣力認(rèn)真、迅速相助、誠(chéng)篤不欺、禮貌殷勤等要求，讓客人感到進(jìn)入所吸收的辦事無可抉剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
辦事職員在辦事時(shí)必然要衣飾劃一、儀態(tài)莊重，使顧客篤信酒店是重潔凈辦事的。男性辦事生必須常刮胡子，衣服劃一，雙手及指甲要潔凈，并留意口臭及體臭。女性辦事生頭發(fā)要梳理劃一，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除告終婚戒指及腕表外，不帶其他任何裝飾品;不要應(yīng)用艷色指甲油，指甲要修剪劃一;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下莊重及留意衛(wèi)生的印象。事情時(shí)辦事職員不要吸煙、嚼口噴鼻糖。禮貌、親切、助工資樂的立場(chǎng)以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增添辦事生的美感。餐廳辦事職員在辦事時(shí)必然要做到立場(chǎng)和睦，待人處事的立場(chǎng)須異常小心。如發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)記著必然要忍耐，以誠(chéng)懇的立場(chǎng)來辦理任何爭(zhēng)端，統(tǒng)統(tǒng)以“顧客至上”為原則。
事情職員必然要做到賣力認(rèn)真，迅速相助，這樣都能使事情更順利。辦事員不只應(yīng)能開心勝任自己的事情，而且也應(yīng)能發(fā)明及懂得同事們的艱苦，并立即知道在何處以何種要領(lǐng)來幫忙同事。這種積極介入、相助的精神有助于事情的順利進(jìn)行。
事情的同事之間必然要互相尊重，相互贊助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不詐騙客人，禮貌殷勤。這樣在辦事時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要日常平凡就留意培養(yǎng)從業(yè)職員應(yīng)有的教養(yǎng)，買賣才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助工資樂的立場(chǎng)以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增添辦事生的美感。
別的，酒店辦事職員在辦事時(shí)必然要做到立場(chǎng)和睦，待人處事的立場(chǎng)須異常小心。如發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)記著必然要忍耐，以誠(chéng)懇的立場(chǎng)來辦理任何爭(zhēng)端，統(tǒng)統(tǒng)以“顧客至上”為原則。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇四
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最后開始了人生的一個(gè)新的歷程——培訓(xùn)。作為酒店專業(yè)的學(xué)生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的培訓(xùn)崗位。
深入工作崗位，了解具體的工作內(nèi)容，使自已所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合。
剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過三級(jí)。
前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，出租車外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
培訓(xùn)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的完美。在酒店培訓(xùn)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有透過培訓(xùn)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)培訓(xùn)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)培訓(xùn)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來多是國(guó)內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我十分感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會(huì)一向牢記在心的。
培訓(xùn)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。透過這次培訓(xùn)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇五
這次的培訓(xùn)是格外貴重的，為期十天我對(duì)自己工作看法更加不一樣的了，我格外的清楚自己工作的一些弊端，這次酒店開展的一系列培訓(xùn)讓我豁然開朗，自己工作的一些問題也得到了解答，短短的培訓(xùn)讓今后的工作更加清楚，我對(duì)自己的要求也高了，這次的培訓(xùn)讓我知道了自己在一些地方還需要加強(qiáng)，作為我們酒店的門面，前臺(tái)一職我自己覺得自己做的還不錯(cuò)，但是通過這次的培訓(xùn)我又是看到了更加先進(jìn)的一面，一些工作的技巧也讓我自嘆不如沒盡管在我們酒店擔(dān)任前臺(tái)不短了，我格外看好自己的力量，在這里也工作了那么長(zhǎng)的一段時(shí)間，我知道是我自己高看自己了。
培訓(xùn)的內(nèi)容就是正對(duì)我們每個(gè)人的一些問題，主要是針對(duì)我們的一系列業(yè)務(wù)水平，我覺得自己作為前臺(tái)懂的東西不少了，不管是自己的工作流程，還是禮儀禮節(jié)上都自認(rèn)為懂的不少，但是這次的培訓(xùn)讓我看到了新天地，自己把握的東西實(shí)在是不多，自己義務(wù)水平也只能夠說一般般，酒店前臺(tái)的工作是一門學(xué)問假如說自己僅僅是想要應(yīng)付日常的工作那不需要深入，但是我覺得在這個(gè)職位上面就應(yīng)當(dāng)全面的進(jìn)展自己，不斷的吸取一些新的學(xué)問，我自己把握的一些前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問，對(duì)于日常的工作的確夠用了，但是我自己事前也沒有意識(shí)到原來酒店前臺(tái)工作不是那么簡(jiǎn)潔的'，我需要知道的東西很多，對(duì)自己的正確的評(píng)判，力量上也不能夠夸大自己。
這次的培訓(xùn)也講到了禮儀禮節(jié)，不管是中式的禮儀，還是西式的我自己本身都有肯定的了解，但是禮儀理解是博大精深的，這是很難得的一個(gè)機(jī)會(huì)，這次的培訓(xùn)我看到的不僅僅是博大精深的禮儀禮節(jié)，還有一些我們平常工作需要用到的禮儀，這是我不知道的，我不知道原來還可以這樣跟顧客打招呼，我們酒店提倡一個(gè)以服務(wù)為中心的高質(zhì)量體驗(yàn)，這次的培訓(xùn)正對(duì)我們前廳人員的禮儀培訓(xùn)格外的重視，次的培訓(xùn)我感受到了很多，我感受到惡劣不一樣的酒店制度，這讓我在接下來的前臺(tái)工作中抱有更多的信念。
培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，我們每一個(gè)人在這次培訓(xùn)都有所收獲，每天中午的時(shí)間在培訓(xùn)，雖然這個(gè)點(diǎn)都是大家休息的時(shí)間，但是大家都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)地，我們只為成為更加優(yōu)秀的酒店成員，這里的一切都是值得我去學(xué)習(xí)的，這次的培訓(xùn)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)今后我會(huì)更加的認(rèn)真，用自己在這次培訓(xùn)學(xué)到的學(xué)問，深入的學(xué)問，在酒店前臺(tái)工作中更加認(rèn)真。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇六
每個(gè)新建成或裝修過的酒店廚房都需要一場(chǎng)徹底的開荒，以確保它能夠滿足客人的高要求。我是一個(gè)有多年酒店餐飲工作經(jīng)驗(yàn)的大廚，最近有幸參與了一次酒店廚房開荒，經(jīng)歷了許多艱辛，但也收獲了很多。在此，我想分享我的心得體會(huì)，希望對(duì)于需要進(jìn)行開荒的廚師和酒店管理者有所幫助。
第二段：準(zhǔn)備工作。
一個(gè)開荒要開展的工作非常繁重，而前期的準(zhǔn)備工作顯得更加重要。首先，我們需要將整個(gè)廚房空間進(jìn)行測(cè)量，明確每個(gè)工作區(qū)的大小、位置和所需設(shè)備。接下來，需要確定每個(gè)工作區(qū)的任務(wù)，即哪些食品的制作需要在哪個(gè)區(qū)域進(jìn)行，以及如何合理分配人員。在此基礎(chǔ)上，我們可以編制一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，以便后續(xù)開荒作業(yè)的順利進(jìn)行。
開荒是一項(xiàng)艱苦的工作，需要具備足夠的耐力和毅力。我們首先將整個(gè)廚房拆除，將舊的設(shè)備清空，然后對(duì)廚房環(huán)境進(jìn)行徹底清洗、消毒。隨后，我們開始進(jìn)行新設(shè)備的安裝和調(diào)試，確保每個(gè)設(shè)備都能夠正常工作。在設(shè)備調(diào)試完成后，我們開始對(duì)空間進(jìn)行布局，定位烹飪區(qū)，安裝櫥柜、操作臺(tái)、爐灶、烤箱等必要設(shè)備。這個(gè)時(shí)候，我們還可以考慮增加一些人性化的設(shè)施，比如音響系統(tǒng)和廊道燈光，以提升工作環(huán)境的舒適性。
第四段：管理廚房。
在開荒之后，一個(gè)成功的酒店廚房需要一個(gè)良好的管理制度，以確保食品品質(zhì)和廚房運(yùn)營(yíng)的高效性。其中，需要提供足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)給每個(gè)員工，以便他們不斷提升自己的技能，而這也將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作和協(xié)作精神。此外，我們還需要建立勤務(wù)記錄和食品庫(kù)存管理制度，以確保食品的安全性和供應(yīng)的及時(shí)性。
第五段：總結(jié)。
酒店廚房開荒是一個(gè)非常艱苦的過程，但它也是必要的。在這個(gè)過程中，我們需要進(jìn)行全面的準(zhǔn)備工作，慎重地進(jìn)行開荒作業(yè)，建立完善的管理制度。其中，對(duì)于廚師來說，應(yīng)該注重一個(gè)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。最后，如果可以做到以上幾點(diǎn)，一個(gè)不利于經(jīng)營(yíng)的酒店廚房將會(huì)變成一個(gè)高效、安全和舒適的工作環(huán)境。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇七
培訓(xùn)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個(gè)主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個(gè)部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺(tái)、商務(wù)中心。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時(shí)又是酒店內(nèi)部的xx，為客人提供各方面的咨詢服務(wù)；行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時(shí)要手護(hù)著電梯讓客人先上，下電梯時(shí)自己出來用手護(hù)住電梯再做出“請(qǐng)”的姿勢(shì)讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認(rèn)真對(duì)待?？偱_(tái)是客人入住酒店時(shí)辦理入住手續(xù)和離開酒店時(shí)辦理退房手續(xù)的地方，同時(shí)總臺(tái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機(jī)關(guān)都會(huì)及時(shí)了解情況從而及早采取行動(dòng)。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機(jī)，為客人商務(wù)行動(dòng)保密。經(jīng)理還通過一個(gè)對(duì)于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
1、準(zhǔn)備工作。
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)，但酒店還是按正規(guī)的培訓(xùn)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們培訓(xùn)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的培訓(xùn)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是十分有用的。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都個(gè)性的友好，主管還專門為我們每人安排了兩傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們培訓(xùn)生的上班時(shí)光是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)光。但往往下班的具體時(shí)光是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際狀況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)光都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。但是令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪桥嘤?xùn)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一齊聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于xx酒店是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，因此餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野。
1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是個(gè)性到位。
所有高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎樣樣，效果怎樣。xx酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工必須要用普通話交流，但是實(shí)際狀況是當(dāng)?shù)胤窖赃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的狀況下，使用方言的員工大有人在，畢竟xx酒店是一個(gè)涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
2、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。
以前在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳培訓(xùn)的一個(gè)月的時(shí)光里，透過自我的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
3、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。
據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)光已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也到達(dá)了十分高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)（最多也只是發(fā)錢），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。
xx市xx大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達(dá)到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的滿足。酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是酒店人才的競(jìng)爭(zhēng)，酒店將力爭(zhēng)為每位員工提供和諧、向上的`工作氛圍和相關(guān)的培訓(xùn)，從而使每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展愿望?！白屗锌腿藵M意”是酒店一直都在追求的理想目標(biāo)，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實(shí)現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值、為酒店?duì)巹?chuàng)更大的效益”的建店目標(biāo)。
在酒店管家部培訓(xùn)，上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)。而培訓(xùn)的主要方式就是學(xué)會(huì)怎樣鋪一張合格的床。培訓(xùn)我們的是我們部門領(lǐng)班李小姐。
在鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個(gè)過程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成。對(duì)從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個(gè)步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來就是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個(gè)步驟很講究，也很顯技巧性，操作時(shí)需把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個(gè)過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進(jìn)程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過培訓(xùn)后，我正式加入了管家部。經(jīng)過幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)管家部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已。客房服務(wù)員的首要職責(zé)是清潔客房。清潔客房也是有概定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的。培訓(xùn)時(shí)我了解到，服務(wù)員進(jìn)客房進(jìn)行服務(wù)要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房?jī)?nèi)每一個(gè)角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個(gè)進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費(fèi)了的日常用品，并且補(bǔ)足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細(xì)節(jié)的地方，如電話該當(dāng)擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)留意反復(fù)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清潔進(jìn)程中都需要細(xì)心對(duì)待。
打掃過之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費(fèi)掉的物品補(bǔ)上，假如有喪失的物品，則要記載并上報(bào)主管。培訓(xùn)時(shí)期就發(fā)生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當(dāng)時(shí)客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復(fù)得，并對(duì)服務(wù)員大加贊許?？头坎糠?wù)員的職責(zé)還包括，每個(gè)員工都要熟悉一定的安全知識(shí)，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識(shí)。另外，服務(wù)員還應(yīng)對(duì)酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
經(jīng)過在酒店客房部培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到客房部工作內(nèi)容和職責(zé)都是復(fù)雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來的，他們對(duì)基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細(xì)節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇八
比爾蓋茨說過，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)就是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。
作為窗口行業(yè)來說，窗口崗位是其對(duì)外的核心部門，是整個(gè)單位形象和產(chǎn)品展示最重要的平臺(tái)。在當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)自我權(quán)益的在意、被人尊重的需要、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越加大的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化服務(wù)的微笑服務(wù)，越來越被人們所重視，甚至被當(dāng)作本單位的形象大使、產(chǎn)品附加值的招牌。
當(dāng)下，無論是企業(yè)，還是行政機(jī)關(guān)的窗口部門，微笑服務(wù)培訓(xùn)被認(rèn)為是提高服務(wù)質(zhì)量、提升社會(huì)形象的最有效途徑之一。如何才能讓微笑服務(wù)的培訓(xùn)更有效?根據(jù)我們多年的培訓(xùn)心得和學(xué)員反饋，認(rèn)為起碼應(yīng)該做到、做足以下四點(diǎn):。
不可否認(rèn)，很多窗口崗位的人員，不屑于微笑服務(wù)，是因?yàn)樗麄冇X得認(rèn)為做完工作就行，沒有必要那么客氣，甚至有人有微笑服務(wù)是低聲下氣、是奴文化這種不健康心理。特別是行政機(jī)關(guān)的窗口崗位人員，尤其有這種心態(tài)。應(yīng)該說，窗口人員除了提供有形的產(chǎn)品或者事件本身外，還包括產(chǎn)品或事件本身包括的服務(wù)。甚至現(xiàn)代的人們往往一定程度上更看重相關(guān)的服務(wù)。既然產(chǎn)品或事件本身及硬件環(huán)境良好，那么與之相配套的服務(wù)規(guī)范就應(yīng)該同等良好，否則就成了金玉其外、敗絮其中。所以說，微笑服務(wù)本身就是窗口人員的基本工作職責(zé)和內(nèi)容。微笑服務(wù)，是自信、陽(yáng)光、規(guī)范、親和力的外在表現(xiàn)。
如果沒有這個(gè)意識(shí)，提倡微笑服務(wù)必然只是個(gè)形式，不容易達(dá)到良好的效果。
規(guī)范培訓(xùn)是有效實(shí)施微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中，不僅要讓學(xué)員從思想意識(shí)上有所認(rèn)知、認(rèn)可，更要教給學(xué)員規(guī)范的、和學(xué)員實(shí)際工作崗位一致的操作規(guī)范、技巧和流程。既然是流程，很明顯，僅僅培訓(xùn)微笑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，還須有相關(guān)的配套服務(wù)行為。比如舉止、語(yǔ)言(包括文明用語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào))、眼神等。只有把微笑與舉止、語(yǔ)言、眼神等進(jìn)行自然、流暢、得體的配合，才能展現(xiàn)給人們一個(gè)良好的服務(wù)風(fēng)貌、規(guī)范的服務(wù)行為。從而形成良好、規(guī)范、人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
規(guī)章制度配合的目的，就是為了跟進(jìn)、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)有效的長(zhǎng)期執(zhí)行。不可否認(rèn)，一個(gè)單位內(nèi)部在沒有形成一種文化和氛圍之前，員工在執(zhí)行制度時(shí)難免有一定惰性。我們經(jīng)常和培訓(xùn)學(xué)員講，如果規(guī)定每天必須擦五遍桌子的`話，如果沒有有效監(jiān)督，實(shí)施第一周大家可能都能做到；到了第二周的時(shí)候，會(huì)有人說:咦，原來擦四遍就擦干凈了，又沒有人盯著，干嘛這么費(fèi)力地擦五遍呢!于是就開始擦四遍；第三周的時(shí)候，又想:其實(shí)擦三遍也是蠻干凈的，于是又變成擦三遍最后，如果監(jiān)督還是跟不上，甚至擦桌子都能變成想起來就擦一遍、想不起來就算，這種尷尬的局面。
所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，只是對(duì)于高度自律一族而言。如果培訓(xùn)后一切都聽之任之，必然會(huì)出現(xiàn)以上案例的情況。所以，這時(shí)候后期的監(jiān)督管理就非常重要。必須實(shí)行嚴(yán)格、規(guī)范、細(xì)節(jié)化的監(jiān)督落實(shí)。對(duì)于沒有規(guī)范執(zhí)行的立即予以糾正；對(duì)于不執(zhí)行的，進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。
我們經(jīng)常在微笑服務(wù)培訓(xùn)后，應(yīng)客戶單位的要求協(xié)助進(jìn)行后期監(jiān)督管理，并協(xié)助制訂詳細(xì)的監(jiān)督管理材料，就是為了能讓微笑服務(wù)真正在這個(gè)崗位上生根、發(fā)芽、開出絢麗的花朵。
微笑服務(wù)是一種高附加值的、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范?？梢哉f，凡是提倡微笑服務(wù)的窗口部門，必是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的行業(yè)或崗位。所以，既然要提倡微笑服務(wù)，就必然要有其他配合相跟進(jìn)，比如上文提到的良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施，還有窗口人員規(guī)范的服飾、妝容，一定的便民措施(比如座位、飲用水、老花鏡、書寫筆，有些行業(yè)的窗口還可以提供一些供人使用的查詢工作等)。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇九
第一段：引言（100字）。
我參加了一次KTV廚房培訓(xùn)課程，這是我第一次接觸KTV廚房工作，對(duì)此有所期待。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多有用的知識(shí)和技能。在這篇文章中，我將分享一下我在KTV廚房培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（200字）。
KTV廚房培訓(xùn)課程內(nèi)容非常豐富。首先，我們學(xué)習(xí)了各種菜品的制作方法。從切菜、炒菜到烹飪，每個(gè)步驟都有詳細(xì)的講解和示范。我們還學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確地控制火候和時(shí)間，以保證菜品的口感和味道。除此之外，我們還學(xué)習(xí)了一些常見的調(diào)味料的使用方法，如鹽、醬油、醋等。這些知識(shí)對(duì)于提高廚師的技能水平非常有幫助。
第三段：培訓(xùn)體驗(yàn)（300字）。
通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了在KTV廚房工作的辛苦和挑戰(zhàn)。在課堂上，我們要快速而準(zhǔn)確地完成各種菜品的制作，遵循嚴(yán)格的衛(wèi)生要求。同時(shí)，我們還需要與其他廚師和服務(wù)員緊密合作，確保菜品能夠及時(shí)出餐。這要求我們不僅要具備扎實(shí)的廚藝技能，還要具備團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。然而，雖然工作壓力大，但是看到顧客對(duì)我們的菜品贊不絕口，一切都顯得值得了。
第四段：心得收獲（300字）。
在這次培訓(xùn)中，我收獲了許多寶貴的心得。首先，我了解到了良好的衛(wèi)生和食材的選擇對(duì)于做好一道菜至關(guān)重要。通過嚴(yán)格的衛(wèi)生要求，我們可以避免食品污染，確保菜品的品質(zhì)和安全。其次，我學(xué)會(huì)了提高自己的工作效率。在廚房中，時(shí)間就是金錢。因此，我們要學(xué)會(huì)合理安排工作，盡可能地提高自己的工作效率。最后，我意識(shí)到了廚師的責(zé)任和重要性。廚師不僅是一道美食背后的創(chuàng)作者，更是一種文化的傳承者。通過做好每一道菜品，我們能夠傳遞美味和情感，給顧客帶來愉悅的用餐體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過這次KTV廚房培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)際的廚藝技巧，還意識(shí)到了這個(gè)行業(yè)的辛苦和挑戰(zhàn)。作為一個(gè)廚師，我們肩負(fù)著傳遞美味和情感的重任，需要具備扎實(shí)的技能和敬業(yè)的態(tài)度。這次培訓(xùn)是我職業(yè)發(fā)展的一部分，也是我個(gè)人成長(zhǎng)的一次寶貴經(jīng)歷。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的廚師，為更多的人帶來美味和快樂。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇十
近日，在一家知名酒店的廚房著火事件中，我有幸目睹了酒店員工們的靈活應(yīng)對(duì)和勇敢救火的表現(xiàn)。這讓我深刻體會(huì)到了火災(zāi)事故的嚴(yán)重性和火災(zāi)應(yīng)急處理的重要性。下面，我將結(jié)合這一事件，談?wù)勎覍?duì)酒店廚房著火的心得體會(huì)。
首先，酒店廚房著火是一種十分嚴(yán)重的事故。酒店廚房作為一個(gè)高溫、高密度的工作區(qū)域，充滿各類易燃物質(zhì)，如油、木材等。一旦發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)很容易蔓延，危及周圍區(qū)域的人員和設(shè)施。尤其是廚房里的油煙，一旦著火，火勢(shì)更加猛烈，煙霧更加濃厚，很容易導(dǎo)致人員呼吸困難，甚至無法逃脫。因此，對(duì)于酒店廚房著火事故，我們不能掉以輕心，必須高度重視。
其次，酒店員工在火災(zāi)中的勇敢表現(xiàn)讓人欽佩。當(dāng)火災(zāi)突發(fā)時(shí)，酒店員工們沒有慌亂，而是立即行動(dòng)起來，用濕毛巾捂住口鼻，迅速疏散顧客，并找到滅火器和滅火器的使用方法，有序地進(jìn)行滅火。他們冷靜、勇敢的表現(xiàn)為周圍的顧客提供了安全感和指引，保證了不出現(xiàn)人員傷亡。同時(shí)，他們的及時(shí)反應(yīng)也限制了火勢(shì)的蔓延，減少了財(cái)產(chǎn)損失。這種勇敢面對(duì)火災(zāi)的精神是值得我們學(xué)習(xí)的榜樣。
再次，酒店廚房著火的應(yīng)急處理應(yīng)該注重預(yù)防和救援的結(jié)合。首先，酒店應(yīng)該加強(qiáng)火災(zāi)的預(yù)防工作。比如，要定期檢查廚房是否存在火災(zāi)隱患，保持消防設(shè)施健全，嚴(yán)禁員工在廚房?jī)?nèi)使用明火或使用失修的電器設(shè)備。其次，酒店應(yīng)該加強(qiáng)員工的火災(zāi)事故應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工的火災(zāi)防范和滅火技能。特別是廚房工作人員，應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行滅火器使用和滅火器的正確操作方法的培訓(xùn)。這樣一來，即使發(fā)生火災(zāi)事故，員工也能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急處理，避免更大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
最后，酒店廚房著火給我們帶來了深刻的啟示。作為普通市民，我們更應(yīng)該關(guān)注火災(zāi)事故的防范工作，時(shí)刻保持警惕。我們要了解滅火器的使用方法，學(xué)會(huì)正確地?fù)艽蚧鹁娫?，并在遇到火?zāi)時(shí)迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，尋求幫助，切忌慌亂和盲目逃生。另外，我們要加強(qiáng)火災(zāi)防范意識(shí)，盡量避免在生活中使用明火或燃燒物，如油煙機(jī)的正確使用和清理、電線的注意安全使用等。只有我們?nèi)鐣?huì)都提高了火災(zāi)防范和應(yīng)急處理的意識(shí)，才能減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障每個(gè)人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
總之，酒店廚房著火事故的發(fā)生讓我們深刻體會(huì)到了火災(zāi)事故的嚴(yán)重性和火災(zāi)應(yīng)急處理的重要性。在這起事件中，酒店員工們的勇敢表現(xiàn)和及時(shí)反應(yīng)令人欽佩。對(duì)于酒店廚房著火事故，我們應(yīng)該重視火災(zāi)預(yù)防工作和員工的火災(zāi)應(yīng)急培訓(xùn)。同時(shí)，作為普通市民，我們也要加強(qiáng)火災(zāi)事故的防范和應(yīng)急處理意識(shí)，時(shí)刻保持警惕。只有大家共同努力，才能有效地減少火災(zāi)事故的發(fā)生，創(chuàng)造一個(gè)安全的社會(huì)環(huán)境。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇十一
酒店廚房是酒店的重要部分，它的運(yùn)作直接影響到客人的用餐體驗(yàn)和安全衛(wèi)生。然而，對(duì)于剛開業(yè)的酒店來說，酒店廚房的開荒是一項(xiàng)非常繁瑣的任務(wù)。作為酒店廚房開荒的一員，我深深地體會(huì)到了這項(xiàng)工作的艱辛和重要性。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于酒店廚房開荒的心得與體會(huì)。
第二段：前期準(zhǔn)備。
在酒店廚房開荒之前，一定要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，要制定一份詳細(xì)的計(jì)劃，包括對(duì)廚房設(shè)備和用具的采購(gòu)、對(duì)廚師的培訓(xùn)、對(duì)廚房布局的設(shè)計(jì)等方面。其次，要對(duì)廚房進(jìn)行全面的清洗和消毒，確保廚房的衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。最后，要準(zhǔn)備好足夠的食材和餐具，以應(yīng)對(duì)客人的需求。
第三段：廚房設(shè)備和用具的采購(gòu)。
在酒店廚房開荒中，選購(gòu)適合自己酒店的廚房設(shè)備和用具是非常重要的。首先要考慮的是設(shè)備的質(zhì)量和功能，要選擇耐用、易于清洗和維護(hù)的設(shè)備。其次要考慮設(shè)備的功率和效率，以及是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于用具的選購(gòu)，要選擇質(zhì)量好、款式美觀且易于清洗的產(chǎn)品。
第四段：廚師的培訓(xùn)。
酒店廚房開荒的成功關(guān)鍵在于良好的團(tuán)隊(duì)配合和高技能的廚師。因此，在開荒期間，培訓(xùn)廚師是至關(guān)重要的一環(huán)。要保證每位廚師都熟悉菜譜并了解烹飪方式，對(duì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求也要進(jìn)行詳細(xì)的講解和培訓(xùn)。此外，還應(yīng)該對(duì)廚師進(jìn)行準(zhǔn)備工作的培訓(xùn)，包括清潔廚房環(huán)境、擺放食材和餐具等。
第五段：廚房布局的設(shè)計(jì)。
廚房的布局設(shè)計(jì)直接影響到工作效率和工作質(zhì)量。在開荒期間，要充分考慮一些實(shí)際情況，合理規(guī)劃廚房布局，讓每個(gè)區(qū)域和設(shè)備之間的距離都合理，方便廚師操作。同時(shí)，還要考慮到通風(fēng)設(shè)備的安排，確保良好的通風(fēng)氛圍，讓廚房?jī)?nèi)的空氣保持流暢，從而有效預(yù)防煙霧、油煙等問題。還要合理設(shè)置消防設(shè)備，確保廚房的安全衛(wèi)生得到保障。
總結(jié)：
酒店廚房開荒雖然是一項(xiàng)較為繁瑣的任務(wù)，但是只有經(jīng)過規(guī)劃、準(zhǔn)備、培訓(xùn)等方面的充分考慮和實(shí)施，才能為顧客提供更好的用餐體驗(yàn)，也為酒店的運(yùn)營(yíng)打下更扎實(shí)的基礎(chǔ)。我們作為酒店廚房開荒的一員，必須要時(shí)刻關(guān)注客戶體驗(yàn)，堅(jiān)持“以人為本”的理念，不斷提升自己的素質(zhì)和技能，做到與客戶同行，追求更高的目標(biāo)，為酒店開荒貢獻(xiàn)自己實(shí)力和才智。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇十二
作為一個(gè)廚師，我一直向往著能夠進(jìn)入大型酒店的廚房里工作。終于有幸成為了一家五星級(jí)酒店的員工，進(jìn)入了它的廚房。在這里，我不僅學(xué)到了各種菜品的制作方法和調(diào)味技巧，還體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的樂趣和挑戰(zhàn)。下面我將分享我的一些心得和體會(huì)。
第二段：協(xié)作是關(guān)鍵。
酒店廚房里，每位廚師都有自己的職責(zé)和任務(wù)。但是，如果沒有協(xié)作和配合，很難使菜品做得更美味。這就需要有好的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有通過不斷交流、整合和提高，才能夠達(dá)到最佳的制作效果。在酒店廚房工作，我體會(huì)到在有序的領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，我的工作更加高效和愉悅。
第三段：質(zhì)量是廚房的生命線。
在酒店廚房里，質(zhì)量是最重要的。廚師要注意所有的細(xì)節(jié)——從選購(gòu)食材開始，到準(zhǔn)備每個(gè)步驟，到最后的出品，都需要精致和完美。在我在酒店的工作經(jīng)歷中，我對(duì)于質(zhì)量控制的重要性有了更深刻的認(rèn)知。不僅是為了滿足客人的要求，也是為了保證整個(gè)廚房的聲譽(yù)和生存。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
酒店廚房里總是不斷地推陳出新，為的是吸引更多的客人。這需要在菜品的制作上不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改良，以便保持菜品的新鮮和味道。學(xué)習(xí)新的調(diào)味方法、烹調(diào)技巧和菜品制作技術(shù)，能夠讓廚師的技能不斷得到提高和完善。酒店廚房強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新精神和不斷自我更新的意識(shí)，也讓我意識(shí)到在這個(gè)行業(yè)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要性。
第五段：廚師驕傲。
我想說，作為一個(gè)廚師，我是非常自豪和驕傲的。在酒店廚房工作，需要付出很多，需要承擔(dān)很多壓力，需要時(shí)刻保持高度的集中和精神狀態(tài)。但是，當(dāng)客人滿意地品嘗了我們制作的美食，當(dāng)我看到客人的笑容時(shí)，我就感到所有的努力都是值得的。作為一個(gè)廚師，我深知自己的職責(zé)和使命，不論在哪里，我都會(huì)以最好的狀態(tài)和意識(shí)努力工作，爭(zhēng)取最佳的結(jié)果。
結(jié)論：
酒店廚房工作是一項(xiàng)高度要求的工作。需要在菜品質(zhì)量、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面進(jìn)行保證。但只要我們不斷努力學(xué)習(xí)和完善自己，就會(huì)得到更多的認(rèn)可和贊揚(yáng)。酒店廚房給我?guī)砹撕芏嗟慕?jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)，也讓我更加理解這個(gè)行業(yè)的魅力和魔力。我相信，在未來的工作和生活中，這些經(jīng)驗(yàn)將會(huì)給我?guī)砀嗟膬?yōu)勢(shì)和幫助。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇十三
首先，酒店廚房對(duì)于每一位廚師來說都是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的地方。在這里，我深刻體會(huì)到了廚房工作的辛苦與挑戰(zhàn)，也更加明白了良心菜肴背后的辛苦付出。在酒店廚房中，我受益良多，在這里，我與各類食材和器具打交道，提高了我的廚藝技巧和細(xì)心做事的能力。
其次，作為一名新萄京娛樂場(chǎng)廚師，我現(xiàn)在已有了自己的一些秘密武器，例如精確的計(jì)時(shí)器，鋒利的刀具和直觀的食材準(zhǔn)備技能。在我看來，烹飪是一項(xiàng)復(fù)雜的藝術(shù)，有時(shí)候需要我們將我們的感官和心理活動(dòng)投射到食物上，這樣才能創(chuàng)造出最好的菜肴。而這一切都需要廚師不斷的訓(xùn)練與實(shí)踐。
其次，在酒店廚房，廚師們之間的合作也是重要的。相互之間互相學(xué)習(xí)和支持是一項(xiàng)核心戰(zhàn)略，只有這樣才能將美食制作到最完美的狀態(tài)。在這里，我也認(rèn)識(shí)了許多優(yōu)秀的廚師們，一起享受烹飪帶來的快樂，一起交流烹飪理念和技巧，這不僅有利于我們個(gè)人的成長(zhǎng)，同時(shí)也有助于提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作水平。
然后，對(duì)于一名酒店廚師來說，最關(guān)鍵的任務(wù)是以最高的標(biāo)準(zhǔn)保證食品安全和衛(wèi)生。這要求我們嚴(yán)格遵守食品安全標(biāo)準(zhǔn)，在購(gòu)買食材、儲(chǔ)存食材、烹飪食材等方面保持高度警惕。在酒店廚房，這項(xiàng)任務(wù)的成功依賴于每一位廚師的合作和自律，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須做到嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、精益求精。
最后，對(duì)于我來說，酒店廚房不僅僅是一份工作，更是一份夢(mèng)想。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好的成長(zhǎng)和進(jìn)步。酒店廚房的嚴(yán)謹(jǐn)和高效，讓我體會(huì)到了職業(yè)和人生的熱情。我希望自己能夠堅(jiān)持努力，不忘初心，保持初志，在這條餐飲之路上不斷探索和前進(jìn)，讓美食成為每個(gè)人生活的美好回憶！
酒店廚房培訓(xùn)心得篇十四
第一段：
酒店廚房是一個(gè)繁忙而充滿挑戰(zhàn)的地方，作為一名從事廚師工作的人，我深有體會(huì)。我在酒店廚房工作了五年，這期間我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和心得。今天，我想與大家分享一下我的酒店廚房廚師心得體會(huì)。
第二段：
第一點(diǎn)，廚師是一個(gè)需要忍耐和耐心的職業(yè)。在高壓力的烹飪環(huán)境下，忍耐力和耐心是最重要的品質(zhì)之一。有時(shí)候，廚房會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，比如顧客的特殊要求、菜品的味道不完美等等。作為一名廚師，我們需要保持冷靜，并通過改進(jìn)和調(diào)整來解決問題。這不僅需要耐心，還需要對(duì)自己和他人有足夠的信心。
第三段：
第二點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。在酒店廚房中，一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。每個(gè)人都有自己的工作和責(zé)任，只有緊密協(xié)作，才能高效地完成工作。在我所在的廚房，我們經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，例如定期的團(tuán)隊(duì)聚餐和游戲，這有助于增進(jìn)我們之間的友誼和信任。在廚房中，團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是為了提供最好的服務(wù)，還是為了創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境。
第四段：
第三點(diǎn)，積極追求提升是必不可少的。作為一名廚師，我們必須時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。烹飪領(lǐng)域不斷變革和創(chuàng)新，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的菜品和烹飪技巧，以保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，我們可以通過參加各種廚師比賽和培訓(xùn)課程來提高自己的技能。通過不斷地追求提升，我們可以不斷提高自己的烹飪水平，并在職業(yè)發(fā)展中取得更大的成功。
第五段：
第四點(diǎn)，熱愛自己的職業(yè)是最重要的。作為一名酒店廚師，我們需要花費(fèi)很多時(shí)間在繁忙的廚房中，面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力。但只要我們熱愛自己所做的事情，堅(jiān)持自己的烹飪夢(mèng)想，就一定能夠克服困難并獲得成功。我相信，只有對(duì)烹飪充滿熱情，并將其視為一種藝術(shù)和享受，我們才能真正成為一名出色的酒店廚師。
總結(jié)：
酒店廚房廚師心得體會(huì)，需要忍耐和耐心，團(tuán)隊(duì)合作，積極追求提升，并且熱愛自己的職業(yè)。在這個(gè)快節(jié)奏的環(huán)境下，這些心得讓我更好地應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊(duì)合作和共同努力，我們可以提供最好的服務(wù)，滿足客人的需求，并實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。作為一名酒店廚房廚師，我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中取得成功。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇十五
我曾經(jīng)參加了一個(gè)為期兩個(gè)月的KTV廚房培訓(xùn)課程，這對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。在這個(gè)課程中，我學(xué)到了很多有關(guān)廚房操作和食品衛(wèi)生的知識(shí)，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。通過這次培訓(xùn)，我不僅提高了自己的職業(yè)技能，還收獲了許多寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。
第二段:學(xué)習(xí)廚房操作。
在課程的開始階段，我們首先學(xué)習(xí)了廚房基礎(chǔ)知識(shí)和操作技巧。我們了解了各類廚房設(shè)備的使用方法，學(xué)會(huì)了如何切菜、炒菜和蒸菜等基本操作。我們通過實(shí)踐演練，逐漸熟悉了各種操作流程，并且學(xué)會(huì)了如何根據(jù)客人的口味做出美味的菜肴。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)于烹飪的興趣，也體會(huì)到了美食制作背后的艱辛和技巧。
第三段:重視食品衛(wèi)生。
在KTV廚房，食品安全和衛(wèi)生是至關(guān)重要的。因此，我們?cè)谂嘤?xùn)課程中花了大量的時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的知識(shí)。我們學(xué)習(xí)了如何選擇新鮮、優(yōu)質(zhì)的食材，如何正確保存食材，并嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生的規(guī)定。我們還學(xué)習(xí)了食品中毒的預(yù)防和處理方法，以及如何正確使用廚房設(shè)備和器具，以保障顧客的健康和安全。通過這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了食品衛(wèi)生的重要性，也提高了自己的安全意識(shí)。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作。
在KTV廚房中，一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作是非常必要的。我們的培訓(xùn)課程也注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。在實(shí)踐當(dāng)中，我們分組合作，互相協(xié)調(diào)配合，完成了一系列菜品的烹飪和服務(wù)。我們體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，并學(xué)會(huì)了如何與其他人友好相處和溝通。通過團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練，我不僅學(xué)會(huì)了傾聽他人的建議和意見，還鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的能力。
第五段:總結(jié)與收獲。
通過這次KTV廚房培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了烹飪的技能，也了解了食品衛(wèi)生和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我意識(shí)到了自己的潛力和能力，更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。這次培訓(xùn)不僅為我的職業(yè)發(fā)展奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也讓我更加自信和獨(dú)立。在未來的工作中，我將會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為顧客帶來更好的餐飲體驗(yàn)。
結(jié)束語(yǔ)：
總體而言，KTV廚房培訓(xùn)課程給我留下了深刻的印象。從中我學(xué)到了很多實(shí)用的技能和知識(shí)，也受益匪淺。我相信通過這次培訓(xùn)，我能夠在職業(yè)生涯中取得更大的成功，并為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇一
今年根據(jù)學(xué)校安排，我和幾個(gè)同學(xué)來到了xx酒店進(jìn)行培訓(xùn)，主要工作是擔(dān)任餐飲部的服務(wù)員，以下是我的培訓(xùn)。
xx酒店項(xiàng)目按照國(guó)家五標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國(guó)家白金五酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會(huì)議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車位492個(gè)。餐飲、購(gòu)物、康樂、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計(jì)上聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司，同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的xx酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以全新的觀念、全新的投入努力將__酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。
在xx酒店的培訓(xùn)生活中，培訓(xùn)的部門是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)本地特色菜，可容納250人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。我負(fù)責(zé)的包間雖然不是的，卻是最豪華的，其實(shí)就是比的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負(fù)責(zé)餐飲包間的一切，衛(wèi)生，餐具盤點(diǎn)，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無客人的時(shí)候也會(huì)到大廳為客人服務(wù)。
餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會(huì)，例會(huì)會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行然后對(duì)今天的工作進(jìn)行安排;之后所有到崗員工對(duì)部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì)有三十分鐘的吃飯時(shí)間;十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間。
客人來了坐定以后，首先向其問好，確定來客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢問其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對(duì)客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對(duì)菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對(duì)臺(tái)面及周圍區(qū)域進(jìn)行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來。
1、微笑服務(wù)
對(duì)于服務(wù)這個(gè)直接對(duì)客的一線行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對(duì)客的尊重也是對(duì)客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺得不就是笑一笑有什么難的，但在培訓(xùn)中讓我深刻的體會(huì)到每天保持微笑并沒想象中那么簡(jiǎn)單。通過六個(gè)月的培訓(xùn)之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
2、靈活變通
三年的專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我們對(duì)服務(wù)有了一定的理論認(rèn)識(shí)，使我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中對(duì)自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。理論來源于實(shí)踐。不同的顧客有不同的需求，我們?cè)诠ぷ髦?，?guī)范是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時(shí)比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬象，所以要求我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ`活機(jī)智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
3、推銷技巧
在六個(gè)月的對(duì)客服務(wù)中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當(dāng)客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么，這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷技巧向客人主動(dòng)推薦。首先，詢問客人的口味及對(duì)菜品的喜好，然后針對(duì)客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開始的見客不知如何開口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個(gè)月培訓(xùn)生活的累積和沉淀。其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時(shí)食用的，如果客人點(diǎn)了海鮮，那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;當(dāng)?shù)氐难蛉馓貏e出名，也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn)，在食用羊肉的時(shí)候需要注意，羊肉不能與醋同時(shí)食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
1、理論與實(shí)際操作的結(jié)合
在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，而在工作中更多的是需要實(shí)際操作：
(1)在學(xué)習(xí)的同時(shí)學(xué)校應(yīng)有屬于自己的實(shí)際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點(diǎn)一線，而在實(shí)際操作中并不知道怎樣才算是三點(diǎn)一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實(shí)際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會(huì)更漂亮美觀。只有理論與實(shí)際操作的完美結(jié)合才能使我們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代更有機(jī)會(huì)。
(2)在社交禮儀的學(xué)習(xí)中我們知道見客要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時(shí)時(shí)刻刻使我們的微笑保持標(biāo)準(zhǔn)，而這也可以通過一定的達(dá)到比如說咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實(shí)際操作并不知道。
2、酒店英語(yǔ)的學(xué)習(xí)
英語(yǔ)已成為國(guó)際化的通用語(yǔ)，在高的酒店中對(duì)服務(wù)員的的英語(yǔ)要求也尤為的重要。英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫，在接觸來自世界各國(guó)的客人的過程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習(xí)中很遺憾沒有接受過專業(yè)的酒店，在就業(yè)壓力如此大的時(shí)代任何東西都不能落下，當(dāng)然學(xué)習(xí)也要求個(gè)人的主動(dòng)性。
通過六個(gè)月的培訓(xùn)生活，我受益匪淺。我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會(huì)到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動(dòng)。這不僅為我今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開端。在此我感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也多謝同事們多日來無私的照顧和關(guān)心，使我開心順利的完成在酒店的培訓(xùn)生活。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇二
短暫又難忘的培訓(xùn)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張漫長(zhǎng)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了八個(gè)月的培訓(xùn)期?；厥走@將近一年的培訓(xùn)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨。
我在客房部培訓(xùn)，在此期間我學(xué)到了也懂得了很多。每個(gè)部門上崗之前，都要經(jīng)過培訓(xùn)。當(dāng)然，客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床。整個(gè)鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。
鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進(jìn)床墊上，套被子要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進(jìn)入客人房間，都要先敲門，然后進(jìn)行床上用品的整理;擦塵也是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，每個(gè)角落都要擦到位，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個(gè)角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補(bǔ)齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。
查房就是在客人離開飯店時(shí)檢查一下房間物品有無缺失，同時(shí)看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時(shí)取走，與此同時(shí)，若客人有酒水消費(fèi)，我們要將酒水及時(shí)入賬。差洗衣也是一項(xiàng)重要內(nèi)容，每天早上10點(diǎn)開始查洗衣，其過程為客房服務(wù)員先問客人是否有洗衣，若有，請(qǐng)客人填好洗衣單，然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時(shí)間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作，當(dāng)然還有每天的`計(jì)劃衛(wèi)生，也不可忽略。
作為為一名剛剛接觸社會(huì)的培訓(xùn)生，我深知自己要學(xué)的東西還有很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閺膩砦唇佑|過酒店管理，一切都需要學(xué)習(xí)摸索，這對(duì)于我來說是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。
在這八個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺得工作的疲憊與乏味?！爸挥姓嬲\(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑?！蔽⑿Φ娜?duì)待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對(duì)我們飯店的認(rèn)可，對(duì)我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。
為期八個(gè)月的短期培訓(xùn)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)矗同時(shí)，在培訓(xùn)的過程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。這次培訓(xùn)英語(yǔ)口語(yǔ)是鍛煉到了，英語(yǔ)真的很重要，但是對(duì)于自己的英語(yǔ)還有待加強(qiáng)。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇三
進(jìn)入酒店這個(gè)大年夜集體，也經(jīng)由過程這幾天引導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下便是我對(duì)此次體會(huì)：辦事的緊張性。
一個(gè)酒店能不能在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地成長(zhǎng)，能否成為品牌企業(yè)，菜品、辦事、情況三大年夜支柱缺一弗成。菜品和情況的提升必要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)光陰的投入。跟著就餐不雅念的變更，如今人們?cè)絹碓阶⒅鼐频甑霓k事水平，以致把辦事水平的上下作為選擇餐館的緊張依據(jù)。是以，提升辦事水平是投入少、奏效快的主要手段。
提升辦事水平的核心在于提升辦事職員的本質(zhì)，辦事說話則是辦事職員本質(zhì)的最直接表現(xiàn)。說話是人們用來表達(dá)思惟、交流情感的交際對(duì)象。辦事不是演講也不是講課，辦事職員在辦事時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多措辭。辦事歷程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢(shì)，沒有說話的共同。傳統(tǒng)辦事是吆喝辦事，鳴堂叫菜、唱收唱付，今世辦事則考究輕聲辦事，為客人保留一片寧?kù)o的寰宇，要求三輕(即措辭輕、走路輕、操作輕)。一些辦事職員每每因?yàn)閮?nèi)疚，或者通俗話說得不好，在辦事歷程中不能向客人供給清楚清楚明了的辦事，造成了客人的不滿。分外是報(bào)菜名，常常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此陰礙主客之間的.溝通，延誤正常的事情。縱然是由于地方風(fēng)味和風(fēng)格凸起的餐廳，要采納方言辦事才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能陰礙正常的交流。是以這類餐廳的辦事員也應(yīng)該會(huì)說通俗話，或者要求領(lǐng)班以上的治理職員會(huì)說通俗話，以便于用雙語(yǔ)辦事，既能表現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳職員直接面對(duì)顧客辦事，天天打仗的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)谵k事時(shí)很小心，但無意偶爾仍難免一時(shí)紕漏，造成客人的危害;或者辦事職員辦事時(shí)所做的統(tǒng)統(tǒng)都相符規(guī)定，但仍舊不能使客人知足。這里餐廳辦事職員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人性歉以求客人的諒解。身為餐廳的辦事職員，必然要懂得各類顧客的類型，才能因時(shí)制宜，把握機(jī)會(huì)，應(yīng)答自若，順應(yīng)其必要，供給最佳的辦事。
要做到以上的辦事，日常平凡必須要留意教養(yǎng)，不要隨便發(fā)性格。必然要做到衣飾劃一、儀容莊重、立場(chǎng)和睦、親切待人、賣力認(rèn)真、迅速相助、誠(chéng)篤不欺、禮貌殷勤等要求，讓客人感到進(jìn)入所吸收的辦事無可抉剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
辦事職員在辦事時(shí)必然要衣飾劃一、儀態(tài)莊重，使顧客篤信酒店是重潔凈辦事的。男性辦事生必須常刮胡子，衣服劃一，雙手及指甲要潔凈，并留意口臭及體臭。女性辦事生頭發(fā)要梳理劃一，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除告終婚戒指及腕表外，不帶其他任何裝飾品;不要應(yīng)用艷色指甲油，指甲要修剪劃一;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下莊重及留意衛(wèi)生的印象。事情時(shí)辦事職員不要吸煙、嚼口噴鼻糖。禮貌、親切、助工資樂的立場(chǎng)以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增添辦事生的美感。餐廳辦事職員在辦事時(shí)必然要做到立場(chǎng)和睦，待人處事的立場(chǎng)須異常小心。如發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)記著必然要忍耐，以誠(chéng)懇的立場(chǎng)來辦理任何爭(zhēng)端，統(tǒng)統(tǒng)以“顧客至上”為原則。
事情職員必然要做到賣力認(rèn)真，迅速相助，這樣都能使事情更順利。辦事員不只應(yīng)能開心勝任自己的事情，而且也應(yīng)能發(fā)明及懂得同事們的艱苦，并立即知道在何處以何種要領(lǐng)來幫忙同事。這種積極介入、相助的精神有助于事情的順利進(jìn)行。
事情的同事之間必然要互相尊重，相互贊助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不詐騙客人，禮貌殷勤。這樣在辦事時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要日常平凡就留意培養(yǎng)從業(yè)職員應(yīng)有的教養(yǎng)，買賣才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助工資樂的立場(chǎng)以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增添辦事生的美感。
別的，酒店辦事職員在辦事時(shí)必然要做到立場(chǎng)和睦，待人處事的立場(chǎng)須異常小心。如發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)記著必然要忍耐，以誠(chéng)懇的立場(chǎng)來辦理任何爭(zhēng)端，統(tǒng)統(tǒng)以“顧客至上”為原則。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇四
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最后開始了人生的一個(gè)新的歷程——培訓(xùn)。作為酒店專業(yè)的學(xué)生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的培訓(xùn)崗位。
深入工作崗位，了解具體的工作內(nèi)容，使自已所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合。
剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過三級(jí)。
前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，出租車外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
培訓(xùn)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的完美。在酒店培訓(xùn)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有透過培訓(xùn)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)培訓(xùn)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)培訓(xùn)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來多是國(guó)內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我十分感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會(huì)一向牢記在心的。
培訓(xùn)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。透過這次培訓(xùn)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇五
這次的培訓(xùn)是格外貴重的，為期十天我對(duì)自己工作看法更加不一樣的了，我格外的清楚自己工作的一些弊端，這次酒店開展的一系列培訓(xùn)讓我豁然開朗，自己工作的一些問題也得到了解答，短短的培訓(xùn)讓今后的工作更加清楚，我對(duì)自己的要求也高了，這次的培訓(xùn)讓我知道了自己在一些地方還需要加強(qiáng)，作為我們酒店的門面，前臺(tái)一職我自己覺得自己做的還不錯(cuò)，但是通過這次的培訓(xùn)我又是看到了更加先進(jìn)的一面，一些工作的技巧也讓我自嘆不如沒盡管在我們酒店擔(dān)任前臺(tái)不短了，我格外看好自己的力量，在這里也工作了那么長(zhǎng)的一段時(shí)間，我知道是我自己高看自己了。
培訓(xùn)的內(nèi)容就是正對(duì)我們每個(gè)人的一些問題，主要是針對(duì)我們的一系列業(yè)務(wù)水平，我覺得自己作為前臺(tái)懂的東西不少了，不管是自己的工作流程，還是禮儀禮節(jié)上都自認(rèn)為懂的不少，但是這次的培訓(xùn)讓我看到了新天地，自己把握的東西實(shí)在是不多，自己義務(wù)水平也只能夠說一般般，酒店前臺(tái)的工作是一門學(xué)問假如說自己僅僅是想要應(yīng)付日常的工作那不需要深入，但是我覺得在這個(gè)職位上面就應(yīng)當(dāng)全面的進(jìn)展自己，不斷的吸取一些新的學(xué)問，我自己把握的一些前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問，對(duì)于日常的工作的確夠用了，但是我自己事前也沒有意識(shí)到原來酒店前臺(tái)工作不是那么簡(jiǎn)潔的'，我需要知道的東西很多，對(duì)自己的正確的評(píng)判，力量上也不能夠夸大自己。
這次的培訓(xùn)也講到了禮儀禮節(jié)，不管是中式的禮儀，還是西式的我自己本身都有肯定的了解，但是禮儀理解是博大精深的，這是很難得的一個(gè)機(jī)會(huì)，這次的培訓(xùn)我看到的不僅僅是博大精深的禮儀禮節(jié)，還有一些我們平常工作需要用到的禮儀，這是我不知道的，我不知道原來還可以這樣跟顧客打招呼，我們酒店提倡一個(gè)以服務(wù)為中心的高質(zhì)量體驗(yàn)，這次的培訓(xùn)正對(duì)我們前廳人員的禮儀培訓(xùn)格外的重視，次的培訓(xùn)我感受到了很多，我感受到惡劣不一樣的酒店制度，這讓我在接下來的前臺(tái)工作中抱有更多的信念。
培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，我們每一個(gè)人在這次培訓(xùn)都有所收獲，每天中午的時(shí)間在培訓(xùn)，雖然這個(gè)點(diǎn)都是大家休息的時(shí)間，但是大家都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)地，我們只為成為更加優(yōu)秀的酒店成員，這里的一切都是值得我去學(xué)習(xí)的，這次的培訓(xùn)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)今后我會(huì)更加的認(rèn)真，用自己在這次培訓(xùn)學(xué)到的學(xué)問，深入的學(xué)問，在酒店前臺(tái)工作中更加認(rèn)真。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇六
每個(gè)新建成或裝修過的酒店廚房都需要一場(chǎng)徹底的開荒，以確保它能夠滿足客人的高要求。我是一個(gè)有多年酒店餐飲工作經(jīng)驗(yàn)的大廚，最近有幸參與了一次酒店廚房開荒，經(jīng)歷了許多艱辛，但也收獲了很多。在此，我想分享我的心得體會(huì)，希望對(duì)于需要進(jìn)行開荒的廚師和酒店管理者有所幫助。
第二段：準(zhǔn)備工作。
一個(gè)開荒要開展的工作非常繁重，而前期的準(zhǔn)備工作顯得更加重要。首先，我們需要將整個(gè)廚房空間進(jìn)行測(cè)量，明確每個(gè)工作區(qū)的大小、位置和所需設(shè)備。接下來，需要確定每個(gè)工作區(qū)的任務(wù)，即哪些食品的制作需要在哪個(gè)區(qū)域進(jìn)行，以及如何合理分配人員。在此基礎(chǔ)上，我們可以編制一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，以便后續(xù)開荒作業(yè)的順利進(jìn)行。
開荒是一項(xiàng)艱苦的工作，需要具備足夠的耐力和毅力。我們首先將整個(gè)廚房拆除，將舊的設(shè)備清空，然后對(duì)廚房環(huán)境進(jìn)行徹底清洗、消毒。隨后，我們開始進(jìn)行新設(shè)備的安裝和調(diào)試，確保每個(gè)設(shè)備都能夠正常工作。在設(shè)備調(diào)試完成后，我們開始對(duì)空間進(jìn)行布局，定位烹飪區(qū)，安裝櫥柜、操作臺(tái)、爐灶、烤箱等必要設(shè)備。這個(gè)時(shí)候，我們還可以考慮增加一些人性化的設(shè)施，比如音響系統(tǒng)和廊道燈光，以提升工作環(huán)境的舒適性。
第四段：管理廚房。
在開荒之后，一個(gè)成功的酒店廚房需要一個(gè)良好的管理制度，以確保食品品質(zhì)和廚房運(yùn)營(yíng)的高效性。其中，需要提供足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)給每個(gè)員工，以便他們不斷提升自己的技能，而這也將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作和協(xié)作精神。此外，我們還需要建立勤務(wù)記錄和食品庫(kù)存管理制度，以確保食品的安全性和供應(yīng)的及時(shí)性。
第五段：總結(jié)。
酒店廚房開荒是一個(gè)非常艱苦的過程，但它也是必要的。在這個(gè)過程中，我們需要進(jìn)行全面的準(zhǔn)備工作，慎重地進(jìn)行開荒作業(yè)，建立完善的管理制度。其中，對(duì)于廚師來說，應(yīng)該注重一個(gè)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。最后，如果可以做到以上幾點(diǎn)，一個(gè)不利于經(jīng)營(yíng)的酒店廚房將會(huì)變成一個(gè)高效、安全和舒適的工作環(huán)境。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇七
培訓(xùn)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個(gè)主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個(gè)部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺(tái)、商務(wù)中心。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時(shí)又是酒店內(nèi)部的xx，為客人提供各方面的咨詢服務(wù)；行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時(shí)要手護(hù)著電梯讓客人先上，下電梯時(shí)自己出來用手護(hù)住電梯再做出“請(qǐng)”的姿勢(shì)讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認(rèn)真對(duì)待?？偱_(tái)是客人入住酒店時(shí)辦理入住手續(xù)和離開酒店時(shí)辦理退房手續(xù)的地方，同時(shí)總臺(tái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機(jī)關(guān)都會(huì)及時(shí)了解情況從而及早采取行動(dòng)。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機(jī)，為客人商務(wù)行動(dòng)保密。經(jīng)理還通過一個(gè)對(duì)于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
1、準(zhǔn)備工作。
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)，但酒店還是按正規(guī)的培訓(xùn)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們培訓(xùn)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的培訓(xùn)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是十分有用的。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都個(gè)性的友好，主管還專門為我們每人安排了兩傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們培訓(xùn)生的上班時(shí)光是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)光。但往往下班的具體時(shí)光是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際狀況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)光都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。但是令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪桥嘤?xùn)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一齊聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于xx酒店是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，因此餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野。
1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是個(gè)性到位。
所有高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎樣樣，效果怎樣。xx酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工必須要用普通話交流，但是實(shí)際狀況是當(dāng)?shù)胤窖赃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的狀況下，使用方言的員工大有人在，畢竟xx酒店是一個(gè)涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
2、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。
以前在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳培訓(xùn)的一個(gè)月的時(shí)光里，透過自我的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
3、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。
據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)光已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也到達(dá)了十分高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)（最多也只是發(fā)錢），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。
xx市xx大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達(dá)到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的滿足。酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是酒店人才的競(jìng)爭(zhēng)，酒店將力爭(zhēng)為每位員工提供和諧、向上的`工作氛圍和相關(guān)的培訓(xùn)，從而使每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展愿望?！白屗锌腿藵M意”是酒店一直都在追求的理想目標(biāo)，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實(shí)現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值、為酒店?duì)巹?chuàng)更大的效益”的建店目標(biāo)。
在酒店管家部培訓(xùn)，上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)。而培訓(xùn)的主要方式就是學(xué)會(huì)怎樣鋪一張合格的床。培訓(xùn)我們的是我們部門領(lǐng)班李小姐。
在鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個(gè)過程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成。對(duì)從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個(gè)步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來就是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個(gè)步驟很講究，也很顯技巧性，操作時(shí)需把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個(gè)過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進(jìn)程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過培訓(xùn)后，我正式加入了管家部。經(jīng)過幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)管家部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已。客房服務(wù)員的首要職責(zé)是清潔客房。清潔客房也是有概定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的。培訓(xùn)時(shí)我了解到，服務(wù)員進(jìn)客房進(jìn)行服務(wù)要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房?jī)?nèi)每一個(gè)角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個(gè)進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費(fèi)了的日常用品，并且補(bǔ)足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細(xì)節(jié)的地方，如電話該當(dāng)擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)留意反復(fù)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清潔進(jìn)程中都需要細(xì)心對(duì)待。
打掃過之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費(fèi)掉的物品補(bǔ)上，假如有喪失的物品，則要記載并上報(bào)主管。培訓(xùn)時(shí)期就發(fā)生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當(dāng)時(shí)客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復(fù)得，并對(duì)服務(wù)員大加贊許?？头坎糠?wù)員的職責(zé)還包括，每個(gè)員工都要熟悉一定的安全知識(shí)，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識(shí)。另外，服務(wù)員還應(yīng)對(duì)酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
經(jīng)過在酒店客房部培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到客房部工作內(nèi)容和職責(zé)都是復(fù)雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來的，他們對(duì)基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細(xì)節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇八
比爾蓋茨說過，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)就是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。
作為窗口行業(yè)來說，窗口崗位是其對(duì)外的核心部門，是整個(gè)單位形象和產(chǎn)品展示最重要的平臺(tái)。在當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)自我權(quán)益的在意、被人尊重的需要、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越加大的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化服務(wù)的微笑服務(wù)，越來越被人們所重視，甚至被當(dāng)作本單位的形象大使、產(chǎn)品附加值的招牌。
當(dāng)下，無論是企業(yè)，還是行政機(jī)關(guān)的窗口部門，微笑服務(wù)培訓(xùn)被認(rèn)為是提高服務(wù)質(zhì)量、提升社會(huì)形象的最有效途徑之一。如何才能讓微笑服務(wù)的培訓(xùn)更有效?根據(jù)我們多年的培訓(xùn)心得和學(xué)員反饋，認(rèn)為起碼應(yīng)該做到、做足以下四點(diǎn):。
不可否認(rèn)，很多窗口崗位的人員，不屑于微笑服務(wù)，是因?yàn)樗麄冇X得認(rèn)為做完工作就行，沒有必要那么客氣，甚至有人有微笑服務(wù)是低聲下氣、是奴文化這種不健康心理。特別是行政機(jī)關(guān)的窗口崗位人員，尤其有這種心態(tài)。應(yīng)該說，窗口人員除了提供有形的產(chǎn)品或者事件本身外，還包括產(chǎn)品或事件本身包括的服務(wù)。甚至現(xiàn)代的人們往往一定程度上更看重相關(guān)的服務(wù)。既然產(chǎn)品或事件本身及硬件環(huán)境良好，那么與之相配套的服務(wù)規(guī)范就應(yīng)該同等良好，否則就成了金玉其外、敗絮其中。所以說，微笑服務(wù)本身就是窗口人員的基本工作職責(zé)和內(nèi)容。微笑服務(wù)，是自信、陽(yáng)光、規(guī)范、親和力的外在表現(xiàn)。
如果沒有這個(gè)意識(shí)，提倡微笑服務(wù)必然只是個(gè)形式，不容易達(dá)到良好的效果。
規(guī)范培訓(xùn)是有效實(shí)施微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中，不僅要讓學(xué)員從思想意識(shí)上有所認(rèn)知、認(rèn)可，更要教給學(xué)員規(guī)范的、和學(xué)員實(shí)際工作崗位一致的操作規(guī)范、技巧和流程。既然是流程，很明顯，僅僅培訓(xùn)微笑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，還須有相關(guān)的配套服務(wù)行為。比如舉止、語(yǔ)言(包括文明用語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào))、眼神等。只有把微笑與舉止、語(yǔ)言、眼神等進(jìn)行自然、流暢、得體的配合，才能展現(xiàn)給人們一個(gè)良好的服務(wù)風(fēng)貌、規(guī)范的服務(wù)行為。從而形成良好、規(guī)范、人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
規(guī)章制度配合的目的，就是為了跟進(jìn)、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)有效的長(zhǎng)期執(zhí)行。不可否認(rèn)，一個(gè)單位內(nèi)部在沒有形成一種文化和氛圍之前，員工在執(zhí)行制度時(shí)難免有一定惰性。我們經(jīng)常和培訓(xùn)學(xué)員講，如果規(guī)定每天必須擦五遍桌子的`話，如果沒有有效監(jiān)督，實(shí)施第一周大家可能都能做到；到了第二周的時(shí)候，會(huì)有人說:咦，原來擦四遍就擦干凈了，又沒有人盯著，干嘛這么費(fèi)力地擦五遍呢!于是就開始擦四遍；第三周的時(shí)候，又想:其實(shí)擦三遍也是蠻干凈的，于是又變成擦三遍最后，如果監(jiān)督還是跟不上，甚至擦桌子都能變成想起來就擦一遍、想不起來就算，這種尷尬的局面。
所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，只是對(duì)于高度自律一族而言。如果培訓(xùn)后一切都聽之任之，必然會(huì)出現(xiàn)以上案例的情況。所以，這時(shí)候后期的監(jiān)督管理就非常重要。必須實(shí)行嚴(yán)格、規(guī)范、細(xì)節(jié)化的監(jiān)督落實(shí)。對(duì)于沒有規(guī)范執(zhí)行的立即予以糾正；對(duì)于不執(zhí)行的，進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。
我們經(jīng)常在微笑服務(wù)培訓(xùn)后，應(yīng)客戶單位的要求協(xié)助進(jìn)行后期監(jiān)督管理，并協(xié)助制訂詳細(xì)的監(jiān)督管理材料，就是為了能讓微笑服務(wù)真正在這個(gè)崗位上生根、發(fā)芽、開出絢麗的花朵。
微笑服務(wù)是一種高附加值的、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范?？梢哉f，凡是提倡微笑服務(wù)的窗口部門，必是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的行業(yè)或崗位。所以，既然要提倡微笑服務(wù)，就必然要有其他配合相跟進(jìn)，比如上文提到的良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施，還有窗口人員規(guī)范的服飾、妝容，一定的便民措施(比如座位、飲用水、老花鏡、書寫筆，有些行業(yè)的窗口還可以提供一些供人使用的查詢工作等)。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇九
第一段：引言（100字）。
我參加了一次KTV廚房培訓(xùn)課程，這是我第一次接觸KTV廚房工作，對(duì)此有所期待。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多有用的知識(shí)和技能。在這篇文章中，我將分享一下我在KTV廚房培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（200字）。
KTV廚房培訓(xùn)課程內(nèi)容非常豐富。首先，我們學(xué)習(xí)了各種菜品的制作方法。從切菜、炒菜到烹飪，每個(gè)步驟都有詳細(xì)的講解和示范。我們還學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確地控制火候和時(shí)間，以保證菜品的口感和味道。除此之外，我們還學(xué)習(xí)了一些常見的調(diào)味料的使用方法，如鹽、醬油、醋等。這些知識(shí)對(duì)于提高廚師的技能水平非常有幫助。
第三段：培訓(xùn)體驗(yàn)（300字）。
通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了在KTV廚房工作的辛苦和挑戰(zhàn)。在課堂上，我們要快速而準(zhǔn)確地完成各種菜品的制作，遵循嚴(yán)格的衛(wèi)生要求。同時(shí)，我們還需要與其他廚師和服務(wù)員緊密合作，確保菜品能夠及時(shí)出餐。這要求我們不僅要具備扎實(shí)的廚藝技能，還要具備團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。然而，雖然工作壓力大，但是看到顧客對(duì)我們的菜品贊不絕口，一切都顯得值得了。
第四段：心得收獲（300字）。
在這次培訓(xùn)中，我收獲了許多寶貴的心得。首先，我了解到了良好的衛(wèi)生和食材的選擇對(duì)于做好一道菜至關(guān)重要。通過嚴(yán)格的衛(wèi)生要求，我們可以避免食品污染，確保菜品的品質(zhì)和安全。其次，我學(xué)會(huì)了提高自己的工作效率。在廚房中，時(shí)間就是金錢。因此，我們要學(xué)會(huì)合理安排工作，盡可能地提高自己的工作效率。最后，我意識(shí)到了廚師的責(zé)任和重要性。廚師不僅是一道美食背后的創(chuàng)作者，更是一種文化的傳承者。通過做好每一道菜品，我們能夠傳遞美味和情感，給顧客帶來愉悅的用餐體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過這次KTV廚房培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)際的廚藝技巧，還意識(shí)到了這個(gè)行業(yè)的辛苦和挑戰(zhàn)。作為一個(gè)廚師，我們肩負(fù)著傳遞美味和情感的重任，需要具備扎實(shí)的技能和敬業(yè)的態(tài)度。這次培訓(xùn)是我職業(yè)發(fā)展的一部分，也是我個(gè)人成長(zhǎng)的一次寶貴經(jīng)歷。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的廚師，為更多的人帶來美味和快樂。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇十
近日，在一家知名酒店的廚房著火事件中，我有幸目睹了酒店員工們的靈活應(yīng)對(duì)和勇敢救火的表現(xiàn)。這讓我深刻體會(huì)到了火災(zāi)事故的嚴(yán)重性和火災(zāi)應(yīng)急處理的重要性。下面，我將結(jié)合這一事件，談?wù)勎覍?duì)酒店廚房著火的心得體會(huì)。
首先，酒店廚房著火是一種十分嚴(yán)重的事故。酒店廚房作為一個(gè)高溫、高密度的工作區(qū)域，充滿各類易燃物質(zhì)，如油、木材等。一旦發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)很容易蔓延，危及周圍區(qū)域的人員和設(shè)施。尤其是廚房里的油煙，一旦著火，火勢(shì)更加猛烈，煙霧更加濃厚，很容易導(dǎo)致人員呼吸困難，甚至無法逃脫。因此，對(duì)于酒店廚房著火事故，我們不能掉以輕心，必須高度重視。
其次，酒店員工在火災(zāi)中的勇敢表現(xiàn)讓人欽佩。當(dāng)火災(zāi)突發(fā)時(shí)，酒店員工們沒有慌亂，而是立即行動(dòng)起來，用濕毛巾捂住口鼻，迅速疏散顧客，并找到滅火器和滅火器的使用方法，有序地進(jìn)行滅火。他們冷靜、勇敢的表現(xiàn)為周圍的顧客提供了安全感和指引，保證了不出現(xiàn)人員傷亡。同時(shí)，他們的及時(shí)反應(yīng)也限制了火勢(shì)的蔓延，減少了財(cái)產(chǎn)損失。這種勇敢面對(duì)火災(zāi)的精神是值得我們學(xué)習(xí)的榜樣。
再次，酒店廚房著火的應(yīng)急處理應(yīng)該注重預(yù)防和救援的結(jié)合。首先，酒店應(yīng)該加強(qiáng)火災(zāi)的預(yù)防工作。比如，要定期檢查廚房是否存在火災(zāi)隱患，保持消防設(shè)施健全，嚴(yán)禁員工在廚房?jī)?nèi)使用明火或使用失修的電器設(shè)備。其次，酒店應(yīng)該加強(qiáng)員工的火災(zāi)事故應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工的火災(zāi)防范和滅火技能。特別是廚房工作人員，應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行滅火器使用和滅火器的正確操作方法的培訓(xùn)。這樣一來，即使發(fā)生火災(zāi)事故，員工也能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急處理，避免更大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
最后，酒店廚房著火給我們帶來了深刻的啟示。作為普通市民，我們更應(yīng)該關(guān)注火災(zāi)事故的防范工作，時(shí)刻保持警惕。我們要了解滅火器的使用方法，學(xué)會(huì)正確地?fù)艽蚧鹁娫?，并在遇到火?zāi)時(shí)迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，尋求幫助，切忌慌亂和盲目逃生。另外，我們要加強(qiáng)火災(zāi)防范意識(shí)，盡量避免在生活中使用明火或燃燒物，如油煙機(jī)的正確使用和清理、電線的注意安全使用等。只有我們?nèi)鐣?huì)都提高了火災(zāi)防范和應(yīng)急處理的意識(shí)，才能減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障每個(gè)人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
總之，酒店廚房著火事故的發(fā)生讓我們深刻體會(huì)到了火災(zāi)事故的嚴(yán)重性和火災(zāi)應(yīng)急處理的重要性。在這起事件中，酒店員工們的勇敢表現(xiàn)和及時(shí)反應(yīng)令人欽佩。對(duì)于酒店廚房著火事故，我們應(yīng)該重視火災(zāi)預(yù)防工作和員工的火災(zāi)應(yīng)急培訓(xùn)。同時(shí)，作為普通市民，我們也要加強(qiáng)火災(zāi)事故的防范和應(yīng)急處理意識(shí)，時(shí)刻保持警惕。只有大家共同努力，才能有效地減少火災(zāi)事故的發(fā)生，創(chuàng)造一個(gè)安全的社會(huì)環(huán)境。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇十一
酒店廚房是酒店的重要部分，它的運(yùn)作直接影響到客人的用餐體驗(yàn)和安全衛(wèi)生。然而，對(duì)于剛開業(yè)的酒店來說，酒店廚房的開荒是一項(xiàng)非常繁瑣的任務(wù)。作為酒店廚房開荒的一員，我深深地體會(huì)到了這項(xiàng)工作的艱辛和重要性。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于酒店廚房開荒的心得與體會(huì)。
第二段：前期準(zhǔn)備。
在酒店廚房開荒之前，一定要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，要制定一份詳細(xì)的計(jì)劃，包括對(duì)廚房設(shè)備和用具的采購(gòu)、對(duì)廚師的培訓(xùn)、對(duì)廚房布局的設(shè)計(jì)等方面。其次，要對(duì)廚房進(jìn)行全面的清洗和消毒，確保廚房的衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。最后，要準(zhǔn)備好足夠的食材和餐具，以應(yīng)對(duì)客人的需求。
第三段：廚房設(shè)備和用具的采購(gòu)。
在酒店廚房開荒中，選購(gòu)適合自己酒店的廚房設(shè)備和用具是非常重要的。首先要考慮的是設(shè)備的質(zhì)量和功能，要選擇耐用、易于清洗和維護(hù)的設(shè)備。其次要考慮設(shè)備的功率和效率，以及是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于用具的選購(gòu)，要選擇質(zhì)量好、款式美觀且易于清洗的產(chǎn)品。
第四段：廚師的培訓(xùn)。
酒店廚房開荒的成功關(guān)鍵在于良好的團(tuán)隊(duì)配合和高技能的廚師。因此，在開荒期間，培訓(xùn)廚師是至關(guān)重要的一環(huán)。要保證每位廚師都熟悉菜譜并了解烹飪方式，對(duì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求也要進(jìn)行詳細(xì)的講解和培訓(xùn)。此外，還應(yīng)該對(duì)廚師進(jìn)行準(zhǔn)備工作的培訓(xùn)，包括清潔廚房環(huán)境、擺放食材和餐具等。
第五段：廚房布局的設(shè)計(jì)。
廚房的布局設(shè)計(jì)直接影響到工作效率和工作質(zhì)量。在開荒期間，要充分考慮一些實(shí)際情況，合理規(guī)劃廚房布局，讓每個(gè)區(qū)域和設(shè)備之間的距離都合理，方便廚師操作。同時(shí)，還要考慮到通風(fēng)設(shè)備的安排，確保良好的通風(fēng)氛圍，讓廚房?jī)?nèi)的空氣保持流暢，從而有效預(yù)防煙霧、油煙等問題。還要合理設(shè)置消防設(shè)備，確保廚房的安全衛(wèi)生得到保障。
總結(jié)：
酒店廚房開荒雖然是一項(xiàng)較為繁瑣的任務(wù)，但是只有經(jīng)過規(guī)劃、準(zhǔn)備、培訓(xùn)等方面的充分考慮和實(shí)施，才能為顧客提供更好的用餐體驗(yàn)，也為酒店的運(yùn)營(yíng)打下更扎實(shí)的基礎(chǔ)。我們作為酒店廚房開荒的一員，必須要時(shí)刻關(guān)注客戶體驗(yàn)，堅(jiān)持“以人為本”的理念，不斷提升自己的素質(zhì)和技能，做到與客戶同行，追求更高的目標(biāo)，為酒店開荒貢獻(xiàn)自己實(shí)力和才智。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇十二
作為一個(gè)廚師，我一直向往著能夠進(jìn)入大型酒店的廚房里工作。終于有幸成為了一家五星級(jí)酒店的員工，進(jìn)入了它的廚房。在這里，我不僅學(xué)到了各種菜品的制作方法和調(diào)味技巧，還體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的樂趣和挑戰(zhàn)。下面我將分享我的一些心得和體會(huì)。
第二段：協(xié)作是關(guān)鍵。
酒店廚房里，每位廚師都有自己的職責(zé)和任務(wù)。但是，如果沒有協(xié)作和配合，很難使菜品做得更美味。這就需要有好的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有通過不斷交流、整合和提高，才能夠達(dá)到最佳的制作效果。在酒店廚房工作，我體會(huì)到在有序的領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，我的工作更加高效和愉悅。
第三段：質(zhì)量是廚房的生命線。
在酒店廚房里，質(zhì)量是最重要的。廚師要注意所有的細(xì)節(jié)——從選購(gòu)食材開始，到準(zhǔn)備每個(gè)步驟，到最后的出品，都需要精致和完美。在我在酒店的工作經(jīng)歷中，我對(duì)于質(zhì)量控制的重要性有了更深刻的認(rèn)知。不僅是為了滿足客人的要求，也是為了保證整個(gè)廚房的聲譽(yù)和生存。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
酒店廚房里總是不斷地推陳出新，為的是吸引更多的客人。這需要在菜品的制作上不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改良，以便保持菜品的新鮮和味道。學(xué)習(xí)新的調(diào)味方法、烹調(diào)技巧和菜品制作技術(shù)，能夠讓廚師的技能不斷得到提高和完善。酒店廚房強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新精神和不斷自我更新的意識(shí)，也讓我意識(shí)到在這個(gè)行業(yè)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要性。
第五段：廚師驕傲。
我想說，作為一個(gè)廚師，我是非常自豪和驕傲的。在酒店廚房工作，需要付出很多，需要承擔(dān)很多壓力，需要時(shí)刻保持高度的集中和精神狀態(tài)。但是，當(dāng)客人滿意地品嘗了我們制作的美食，當(dāng)我看到客人的笑容時(shí)，我就感到所有的努力都是值得的。作為一個(gè)廚師，我深知自己的職責(zé)和使命，不論在哪里，我都會(huì)以最好的狀態(tài)和意識(shí)努力工作，爭(zhēng)取最佳的結(jié)果。
結(jié)論：
酒店廚房工作是一項(xiàng)高度要求的工作。需要在菜品質(zhì)量、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面進(jìn)行保證。但只要我們不斷努力學(xué)習(xí)和完善自己，就會(huì)得到更多的認(rèn)可和贊揚(yáng)。酒店廚房給我?guī)砹撕芏嗟慕?jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)，也讓我更加理解這個(gè)行業(yè)的魅力和魔力。我相信，在未來的工作和生活中，這些經(jīng)驗(yàn)將會(huì)給我?guī)砀嗟膬?yōu)勢(shì)和幫助。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇十三
首先，酒店廚房對(duì)于每一位廚師來說都是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的地方。在這里，我深刻體會(huì)到了廚房工作的辛苦與挑戰(zhàn)，也更加明白了良心菜肴背后的辛苦付出。在酒店廚房中，我受益良多，在這里，我與各類食材和器具打交道，提高了我的廚藝技巧和細(xì)心做事的能力。
其次，作為一名新萄京娛樂場(chǎng)廚師，我現(xiàn)在已有了自己的一些秘密武器，例如精確的計(jì)時(shí)器，鋒利的刀具和直觀的食材準(zhǔn)備技能。在我看來，烹飪是一項(xiàng)復(fù)雜的藝術(shù)，有時(shí)候需要我們將我們的感官和心理活動(dòng)投射到食物上，這樣才能創(chuàng)造出最好的菜肴。而這一切都需要廚師不斷的訓(xùn)練與實(shí)踐。
其次，在酒店廚房，廚師們之間的合作也是重要的。相互之間互相學(xué)習(xí)和支持是一項(xiàng)核心戰(zhàn)略，只有這樣才能將美食制作到最完美的狀態(tài)。在這里，我也認(rèn)識(shí)了許多優(yōu)秀的廚師們，一起享受烹飪帶來的快樂，一起交流烹飪理念和技巧，這不僅有利于我們個(gè)人的成長(zhǎng)，同時(shí)也有助于提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作水平。
然后，對(duì)于一名酒店廚師來說，最關(guān)鍵的任務(wù)是以最高的標(biāo)準(zhǔn)保證食品安全和衛(wèi)生。這要求我們嚴(yán)格遵守食品安全標(biāo)準(zhǔn)，在購(gòu)買食材、儲(chǔ)存食材、烹飪食材等方面保持高度警惕。在酒店廚房，這項(xiàng)任務(wù)的成功依賴于每一位廚師的合作和自律，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須做到嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、精益求精。
最后，對(duì)于我來說，酒店廚房不僅僅是一份工作，更是一份夢(mèng)想。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好的成長(zhǎng)和進(jìn)步。酒店廚房的嚴(yán)謹(jǐn)和高效，讓我體會(huì)到了職業(yè)和人生的熱情。我希望自己能夠堅(jiān)持努力，不忘初心，保持初志，在這條餐飲之路上不斷探索和前進(jìn)，讓美食成為每個(gè)人生活的美好回憶！
酒店廚房培訓(xùn)心得篇十四
第一段：
酒店廚房是一個(gè)繁忙而充滿挑戰(zhàn)的地方，作為一名從事廚師工作的人，我深有體會(huì)。我在酒店廚房工作了五年，這期間我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和心得。今天，我想與大家分享一下我的酒店廚房廚師心得體會(huì)。
第二段：
第一點(diǎn)，廚師是一個(gè)需要忍耐和耐心的職業(yè)。在高壓力的烹飪環(huán)境下，忍耐力和耐心是最重要的品質(zhì)之一。有時(shí)候，廚房會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，比如顧客的特殊要求、菜品的味道不完美等等。作為一名廚師，我們需要保持冷靜，并通過改進(jìn)和調(diào)整來解決問題。這不僅需要耐心，還需要對(duì)自己和他人有足夠的信心。
第三段：
第二點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。在酒店廚房中，一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。每個(gè)人都有自己的工作和責(zé)任，只有緊密協(xié)作，才能高效地完成工作。在我所在的廚房，我們經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，例如定期的團(tuán)隊(duì)聚餐和游戲，這有助于增進(jìn)我們之間的友誼和信任。在廚房中，團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是為了提供最好的服務(wù)，還是為了創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境。
第四段：
第三點(diǎn)，積極追求提升是必不可少的。作為一名廚師，我們必須時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。烹飪領(lǐng)域不斷變革和創(chuàng)新，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的菜品和烹飪技巧，以保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，我們可以通過參加各種廚師比賽和培訓(xùn)課程來提高自己的技能。通過不斷地追求提升，我們可以不斷提高自己的烹飪水平，并在職業(yè)發(fā)展中取得更大的成功。
第五段：
第四點(diǎn)，熱愛自己的職業(yè)是最重要的。作為一名酒店廚師，我們需要花費(fèi)很多時(shí)間在繁忙的廚房中，面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力。但只要我們熱愛自己所做的事情，堅(jiān)持自己的烹飪夢(mèng)想，就一定能夠克服困難并獲得成功。我相信，只有對(duì)烹飪充滿熱情，并將其視為一種藝術(shù)和享受，我們才能真正成為一名出色的酒店廚師。
總結(jié)：
酒店廚房廚師心得體會(huì)，需要忍耐和耐心，團(tuán)隊(duì)合作，積極追求提升，并且熱愛自己的職業(yè)。在這個(gè)快節(jié)奏的環(huán)境下，這些心得讓我更好地應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊(duì)合作和共同努力，我們可以提供最好的服務(wù)，滿足客人的需求，并實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。作為一名酒店廚房廚師，我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中取得成功。
酒店廚房培訓(xùn)心得篇十五
我曾經(jīng)參加了一個(gè)為期兩個(gè)月的KTV廚房培訓(xùn)課程，這對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。在這個(gè)課程中，我學(xué)到了很多有關(guān)廚房操作和食品衛(wèi)生的知識(shí)，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。通過這次培訓(xùn)，我不僅提高了自己的職業(yè)技能，還收獲了許多寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。
第二段:學(xué)習(xí)廚房操作。
在課程的開始階段，我們首先學(xué)習(xí)了廚房基礎(chǔ)知識(shí)和操作技巧。我們了解了各類廚房設(shè)備的使用方法，學(xué)會(huì)了如何切菜、炒菜和蒸菜等基本操作。我們通過實(shí)踐演練，逐漸熟悉了各種操作流程，并且學(xué)會(huì)了如何根據(jù)客人的口味做出美味的菜肴。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)于烹飪的興趣，也體會(huì)到了美食制作背后的艱辛和技巧。
第三段:重視食品衛(wèi)生。
在KTV廚房，食品安全和衛(wèi)生是至關(guān)重要的。因此，我們?cè)谂嘤?xùn)課程中花了大量的時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的知識(shí)。我們學(xué)習(xí)了如何選擇新鮮、優(yōu)質(zhì)的食材，如何正確保存食材，并嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生的規(guī)定。我們還學(xué)習(xí)了食品中毒的預(yù)防和處理方法，以及如何正確使用廚房設(shè)備和器具，以保障顧客的健康和安全。通過這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了食品衛(wèi)生的重要性，也提高了自己的安全意識(shí)。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作。
在KTV廚房中，一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作是非常必要的。我們的培訓(xùn)課程也注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。在實(shí)踐當(dāng)中，我們分組合作，互相協(xié)調(diào)配合，完成了一系列菜品的烹飪和服務(wù)。我們體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，并學(xué)會(huì)了如何與其他人友好相處和溝通。通過團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練，我不僅學(xué)會(huì)了傾聽他人的建議和意見，還鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的能力。
第五段:總結(jié)與收獲。
通過這次KTV廚房培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了烹飪的技能，也了解了食品衛(wèi)生和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我意識(shí)到了自己的潛力和能力，更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。這次培訓(xùn)不僅為我的職業(yè)發(fā)展奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也讓我更加自信和獨(dú)立。在未來的工作中，我將會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為顧客帶來更好的餐飲體驗(yàn)。
結(jié)束語(yǔ)：
總體而言，KTV廚房培訓(xùn)課程給我留下了深刻的印象。從中我學(xué)到了很多實(shí)用的技能和知識(shí)，也受益匪淺。我相信通過這次培訓(xùn)，我能夠在職業(yè)生涯中取得更大的成功，并為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。