月工作總結報告(優(yōu)質(zhì)16篇)

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    在工作和學習中,報告可以幫助我們將復雜的信息清晰地傳達給他人。要寫一份較為完美的報告,首先需要明確寫作目標和讀者需求。以下報告范文中的案例和數(shù)據(jù)是經(jīng)過嚴格審核和統(tǒng)計的,可信度較高,可以為您的報告提供有力的支持。
    月工作總結報告篇一
    一、政治思想方面:
    1、積極響應院部號召,認真組織學習醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容,積極響應院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神,樹立發(fā)展的意識、責任的意識、憂患的意識和大局的意識,認真做好檢驗科之間、職工之間的團結協(xié)作工作,積極發(fā)揮檢驗科團隊精神,積極參加院部組織的各項活動。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”。
    2、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,加強黨風廉政和行風建設的學習與落實,依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),大力弘揚先進典型和先進人物,積極營造風清氣正、團結和諧、奮發(fā)向上的團隊氛圍。檢驗科無“小金庫”,無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象,無服務質(zhì)量投訴。
    3、認真制定了人力資源調(diào)配方案,應急預案,科學合理彈性排班。“以人為本”,人性化管理,保證護理質(zhì)量和護理安全,無差錯事故發(fā)生。
    4、加強愛崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務理念,提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì),以服務人民、奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為患者服務。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評,收到錦旗和表揚信各一封。
    5、成立了檢驗科“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”,通過授權的方式,鼓勵護士參與檢驗科管理。每個護士都直接負責檢驗科管理的一項項目,激發(fā)護士了的工作積極性與主動性。
    1、認真組織學習《醫(yī)療事故處理條例》,《護士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關法律法規(guī),積極參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓及學習。如院感知識培訓,職業(yè)防護知識培訓,醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識,增強安全保護意識,認真落實護理分級制度,建立了護士巡視記錄單。
    2、認真組織參加消防知識講座,設立檢驗科消防質(zhì)控員,組織消防演練和應急預案的考核,認真落實醫(yī)院的消防制度,排查病區(qū)消防安全隱患,確保檢驗科及醫(yī)院的消防安全。全年無火災等消防事件發(fā)生。
    1、科學制定了我科學習計劃和制度,有每月一次的業(yè)務學習,每月一次的技術比武,每月一次學習心得交流會,每周一題晨會提問等,內(nèi)容以基礎理論知識和??浦R為主。營造了濃烈的學習氛圍,使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務。并認真做好學分登記及考核成績的登記工作。
    月工作總結報告篇二
     回顧這個月的工作,對照德能勤績四項標準,能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責。
     現(xiàn)將月工作總結如下:
     一、主要工作情況
     1、重視理論學習,堅定政治信念,明確服務宗旨。
     認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神,積極參加局機關組織的政治活動,能針對辦公室工作特點,擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料,進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本,執(zhí)政之基,力量之源,是推進建設中國特色社會主義的根本保證,通過深刻領會其精神實質(zhì),用以指導自己的工作。
     時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,公道正派,堅持原則,忠實地做好本職工作。
     2、加強業(yè)務學習,提高工作能力,努力開展實施工作計劃,做好本職工作。
     重視學習業(yè)務知識,積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導,向專家請教學習,提高自己的業(yè)務能力。
     緊緊圍繞本職工作的重點,積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實際。
     在實際工作中,把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
     3、勤奮干事,積極進取。
     認真做好本職工作和日常事務性工作,做到腿勤、口勤,使票據(jù)及時報銷,賬目清楚,協(xié)助領導建立健全各項制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。
     完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務,各類事項安排合理有序,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
     4、成績斐然,爭取長足進步。
     幾年來,堅持工作踏實,任勞任怨,務實高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時時處處嚴格要求自己,自覺維護辦公室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職工作,沒有出現(xiàn)任何紕漏,取得了一定成績。
     二、 存在不足
     一是政治理論學習雖有一定的進步,但還沒有深度和廣度。
     二是事務性工作紛繁復雜,減少了調(diào)研機會,從而無法進一步提高自己的工作能力。
     三是工作中不夠大膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實踐,去推廣。
     三、 今后努力方向
     不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學習,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作。
     萬物俱涼,時間已在不知覺中走入寒冬,在學生會工作也有很長一段時間了。
     在當中的工作的人,我學到了很多東西,認識那么多新的朋友,接觸了很多的人,提高了社交能力。
     回首這段學生會工作經(jīng)歷,有歡笑還有汗水,大家都是日日如既往,只因自己是一名光榮的學生會干部。
     我們來自不同的城市,能夠在財貿(mào)相聚,在學生會相聚,可謂是種難得的緣分。
     我們體院部第一個任務就是踢毽比賽,這是一個艱巨的任務,大家都沒有退縮。
     賽前忙于整理統(tǒng)計名單,空閑時間都奉獻了出來。
     比賽的時候,我們是裁判老師的得力助手,當然我們也是英勇拼搏的選手,打響了院體育部團結合作的第一槍。
     之后不久,我們盡心盡力的忙完了全院學生體能測試。
     而現(xiàn)在,擺在我們面前的是更艱巨,更重要的任務---陽光體育系列跳繩拔河賽。
     我們部門承擔了裁判,記錄員,統(tǒng)計,器材保管等幾乎全部的任務。
     肩負著比賽的公平、公正、公開的重擔,我們需要嚴格要求自己,努力遵守比賽制度,在比賽中拼搏,發(fā)揚體育精神,辦一屆最成功的跳繩拔河賽。
     最后談一下我自己在院學生會工作和活動總結的幾點經(jīng)驗,也是我以后工作的目標。
     1. 在做事的'時候,盡職盡責,不要對老師有依賴的感覺,這樣才能更好鍛煉自己,讓自己收獲更多。
     2. 保持新鮮感,堅持到最后才是正確。
     也許有些人加入學生會,時間長了,會漸漸厭倦,忘記了當初加入的目的,我不愿那樣,只有積極做好自己的事情,才能更好鍛煉自己塑造自己。
     3. 團結協(xié)作才會更精彩。
     我要說的是部門與部門之間的團結協(xié)作,比如陽光系列運動的成功舉辦,更說明了這點,所有有關部門的辛勤才促成運動會的良好運行。
     4. 熱愛生活,熱愛體育。
     時刻記住自己是光榮的學生會干部,是優(yōu)秀的體育部成員,微笑面對每個人。
     進入部門工作已有這么久,我和部門一起在成長,認識到自己的工作有很多不足,有待改善的地方很多,十分感謝同事們,老師們對我的照顧,在今后的學習生活中,我一定毫無顧忌的為體育部的成長貢獻自己的一份力量,最后祝體育部在以后的工作中越來越好,祝院學生會的明天更輝煌!
     院學生會體育部成員
     xx
     20xx年x月x日
    月工作總結報告篇三
    一、主要工作情況:
    1、太湖路小學周界報警與電子圍欄。
    完成電子圍欄圖紙和方案(周界報警圖紙與方案為劉甜甜完成),去了太湖路小學看現(xiàn)場,并將方案送至馬主任查閱。
    2、典當行報警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)(經(jīng)開區(qū)國信典當行旁邊)完成典當行報警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的圖紙與合同。沈總已來蓋過章。
    3、大洋珠寶報警系統(tǒng)。
    大洋珠寶的報警系統(tǒng)圖紙繪制完成。已交李經(jīng)理。
    4、山湖新村招標圖紙與方案圖紙已完成。與方案裝訂成冊。
    5、未入網(wǎng)的典當行清單已整理好。
    6、四十八中監(jiān)控系統(tǒng)。
    四十八中監(jiān)控系統(tǒng)圖紙完成(修改中)。
    二、工作中的不足:
    1、需要更加迅速的掌握制作標書的流程。標書的格式,要求。不懂要問。
    2、需要更加的細心對待圖紙,做完需檢查。
    3、作為一個新人需要更加努力認真工作。彌補不足。
    xxx2013年4月2日。
    月工作總結報告篇四
     銷售人員如何寫月銷售工作總結 月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結, 是為了更好的審視自身的工 作問題,總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚,為以后的工作做一個指導。
     因此,在寫月銷售 工作總結時,更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
     月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結, 是為了更好的審視自身 的工作問題,總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚,為以后的工作做一個指導。
     月銷售工作總結, 時間比較短, 這一個月的時間里, 不可能有太大的變化、 發(fā)展, 因此, 在寫月銷售工作總結時,更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
     最好通過不同的形式, 聽取各方面的意見, 了解有關情況, 或者把總結的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。
     一定要避免領導出觀點,到 群眾中找事實的寫法。
     2、一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。
     這是分析、得出教 訓的基礎。
     3、條理要清楚。
     總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其 所以然,這樣就達不到總結的目的。
     4、要剪裁得體,詳略適宜。
     材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時 要去蕪存精。
     總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊?,該略的要略?BR>     銷售員如何做一個有深度、 有價值的月銷售工作總結報告?一般情況下, 一個完善的月 銷售工作 總結報告應當包括如下內(nèi)容: 1、 銷售情況總結: 銷售業(yè)績和銷售目標達成情況, 要求既有詳細數(shù)據(jù), 又有情況分析。
     2、行動報告:當月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,要求簡 單明了。
     3、市場情況總結分析,包括: (1)市場價格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少; (2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況:數(shù)量、品種、日期; (3)經(jīng)銷商評價:各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣; (4)競爭對手評價:主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結構變化、重要 的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析; (5)市場評價:市場情況是好是壞,發(fā)展前景如何,存在什么問題,有什么機會。
     (6)市場問題匯報:當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:積壓破損產(chǎn)品的 調(diào)換,促銷返利的兌現(xiàn),市場費用的申請,其他需要公司支持的事項。
     4、下個月工作打算和安排:針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
     5、工作自我評價:自己工作的得與失、對與錯。
     作為銷售員的導師、顧問與教練,銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報 工作。
     1 、重視。
     銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結與匯報的重視,就會促使銷售人員認真看待工 作總結與匯報。
     2 、要求銷售人員匯報工作之前,認真做好準備。
     3 、到講臺上去講。
     現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來,說兩句 就坐下。
     在一家公司,我們提議銷售人員到主席臺上講,結果一個銷售人員頭一天晚上準備 到兩點鐘。
     在日本松下公司,每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時, 4 、獎勵與懲罰。
     獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。
     銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的 作用。
     月度工作總結(案例) 不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了,在這一個月中,有苦也有甜!總體來說,我對自 己并不滿意,但是這期間學到的東西,取得的進步,讓我也感到些許的欣慰。
     下面我將分一 下幾點對我過去的工作進行總結。
     一, 業(yè)務開展的情況 在東南一個月,其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。
     換句話說,也就是只有兩個星 期進行業(yè)務拜訪。
     作為初入社會的我,選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。
     我沿著 老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務拜訪。
     在這段期間里, 我的唯一目的在于積累客戶資源, 因為只有雄厚的客戶資源,才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會,才能保證銷售額。
     開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。
     大部分客戶對我們都有一段時間的信任期, 特別是高 校和科研單位,由于其潛力無限,被很多同行視為保證銷售額的強大動力。
     所以,做高校和 科研單位,就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。
     最開始的時候,資深銷售給我一份電話名冊,叫我 打電話進行拜訪!由于之前沒有進行過此類工作,打電話的時候還是有很多問題的存在!磕 磕碰碰地完成了 20 個左右的電話拜訪,我就帶著資料過去拜訪客戶。
     起初拜訪客戶,我并 不懂得如何去挖掘購買信息。
     后來通過向資深銷售學習, 也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技 巧。
     我負責的相對比較散,也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。
     為此,我得自己尋找客 戶的信息,包括電話號碼,背景資料,以便于進行面訪。
     憑借著大家的幫助,我認識了 60 個左右的客戶。
     其中有不少顧客都有購買的傾向,甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。
     目 前為止, 有兩單業(yè)務在跟進中, 一是中山大學的 thermo 離心機 (已經(jīng)進行投標, 基本完成) , 一是廣東工業(yè)大學的. alp 高壓熱蒸汽滅菌鍋。
     二、工作中的問題和困難 1、 對于初次拜訪的客戶, 經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間, 到了客戶那里見不到客戶。
     2、雖然有專業(yè)背景,對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都 沒辦法答清楚,特別是價格方面。
     過后我都會再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶 的疑問。
     但這樣會浪費很多時間,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。
     3、和同事溝通得不夠。
     有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不 夠,導致沒能及時解決,錯過了最佳的機會。
     4、在商務方面,由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。
     以后需重要客戶多拜訪,加強商務方面的技能。
     5、對工作的積極性不高,不夠投入。
     缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時還是 比較膽怯。
     當受到客戶拒絕時,還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
     三、今后學習的方向及措施 1、盡一切努力學習銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)! 措施:銷售技巧方面,需要在工作中學習,碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深 銷售在進行工作的時候,要打醒十二分精神,細細品味其銷售技巧。
     參加公 司的相關培訓,工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷 售的工作。
     2、深入學習產(chǎn)品知識 措施:對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識,才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作 中,應該努力學習產(chǎn)品知識!其學習方向如下: (1) (2) (3) 3、加深和資深銷售的交流 措施:在雙方相對空閑時期,向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。
     總結 其解決問題的原則,規(guī)律!交流方式可以面談,qq 等。
     4、加強商務方面的技巧 措施:通過培訓和咨詢,自學等手段,學習商務方面的技巧,爭取在一年內(nèi)讓接觸 我的 80%的顧客對我有比較好的印象。
     5、加強自身的時間管理和勵志管理 措施: 通過時間管理軟件, 及時處理工作的相關事宜。
     使得 a 類事情 (重要的事情) 提前完成,b 類事情(相對重要的事情)及時完成,c 類事情(瑣碎的小事) 選擇完成。
     通過勵志管理, 保持對工作的熱情, 利用對比激勵法, 提高斗志! 四:目標 2010.4~2010.6:順利通過考核,真正成為東南科儀的一員。
     20xx.6~20xx.4:能夠通過銷售工作的考核,擁有獨立完成銷售工作的能力! 了解產(chǎn)品品牌,型號,規(guī)格,功能,價格等方面的知識,并 對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較,得出其優(yōu)缺點! 對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納! 做一個系統(tǒng)的歸納。
     爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
     一、費用成本方面的管理
     1.規(guī)范了庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。
     建立了材料領用制度,改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少,都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
     2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,加強了運輸費用的項目管理,分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,真實反映每一輛車當期的運輸成本。
     為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
     二、會計基礎工作
     (1)認真執(zhí)行《會計法》,進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。
     對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。
     (2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。
     我們在無任何前期準備的前提下,突然接受檢查,但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。
     給柯萊公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來,評給最高分的一家公司。
     (3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,及時申報各項稅金。
     在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中,積極配合相關人員工作。
     三、財務核算與管理工作
     (1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核,制定相應的財務制度。
     統(tǒng)一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見,與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。
     (2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導。
     (3)在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。
     作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。
     提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
    月工作總結報告篇五
    我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,從而更好的開展下半年的工作。
    現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:
    一、塌實做事,認真履行本職工作。
    首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
    要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
    分析客戶的同時,必須建立出國留學自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
    二、主動積極,力求按時按量完成任務。
    每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
    主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
    三、做好售后服務。
    不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。
    在我成交的客戶里,有反應出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
    四、堅持學習。
    人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
    五、多了解行業(yè)信息。
    了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
    六、后半年的計劃。
    在半年出國留學銷售總結會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
    最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
    月工作總結報告篇六
    尊敬的各位領導:
    您們好!
    今年十一月份,我正式踏入巢湖萬山陵園開始了自己人生的第一份工作。時間一晃而過,轉眼間在我們陵園合肥辦工作兩個月了。這是我人生中極其珍貴的一段經(jīng)歷,因為在這里我開始了新的工作征程。這段時間里,葛總和周圍的同事在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關心,讓我充分感受到了領導仁愛為上的思想境界,感受到了我們陵園員工團結友善的工作氛圍。與此同時,我也為有機會成為萬山陵園的一份子而感到自豪。在這段日子里,我在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
    一、通過培訓學習和日常工作積累使我對我們?nèi)f山陵園有了一定的認識。
    陵園的一些基本知識,更感悟到人生的哲理:誠實做人,用心做事!
    二、遵守陵園的規(guī)章制度,認真工作,使自己的能力不斷得到提高。
    在我看來,熱愛工作,努力進取是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里,我要求自己一定要遵守公司的各項規(guī)章制度,明確自己以后工作的方向,努力做好內(nèi)勤這一本職工作,一個月內(nèi)從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地學習文泰排版和內(nèi)勤工作方面的知識,明確自己的崗位職責,并且在平時生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團隊合作精神。在這一個月里,我抽空也看一些書,其中,一本《態(tài)度決定成敗》讓我激動萬分。書中提到:一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成是極其重要的,做事者的態(tài)度最終決定這一個人的成敗。正如,葛總也說過:?我不要求你一參加工作就有很強的能力,我更看重的是你的態(tài)度是不是端正!?這些叮嚀,讓我對自己的工作和人生有了新的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越穩(wěn),越走越快。
    三、認真學習崗位職能,想盡辦法努力地提高自己工作能力。
    能力、扎實的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等。有許多東西,你沒接觸之前,或許認為它很簡單容易,可是當你真正地親手去做時,會發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實里面還有很多的細節(jié)和技巧。還記得我來陵園的第二天,葛總讓我去他進辦公室談談話,過了一會,我便急忙去了葛總的辦公室。葛總看后,說了一句:?你下次來我辦公室,不要空著手來,一定記得帶個本本,你看我在你上來之前,還在我的本子上寫了大概和你談話的內(nèi)容。?這件事情讓我認識到,無論是工作還是做其他事情,都是有跡可循的。我們在平時多聽多記,工作后就沒那么多問題出現(xiàn)了。
    四、不足和需改進方面。
    雖然到來了近一個月,但是我對陵園的有些事情了解地還不夠。
    徹底,到山上墓地的時間還不夠多,對陵園人員的熟悉程度也不夠深,但是我慢慢會對分配的工作做一個系統(tǒng)的計劃和長遠的規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我也希望領導今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能鍛煉自己并且體現(xiàn)自己的人生價值。?熟能生巧?,在以后的工作中我要不斷學習,通過多看、多問、多學、多練來不斷地提高自己的各項實踐技能。學無止境,時代在前進,事物在發(fā)展,各種知識也日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力做好領導的好助手和同事們的好幫手,把以后的工作做地更細致化,為陵園的發(fā)展貢獻自己的力量。
    五、兩點提議。
    我們陵園正處于發(fā)展的高速階段,是一個非常關鍵的時期,這一時期應該從公司的各方面下工夫,因為公司作為一個綜合體,各個部門的操作規(guī)范和正確與否,影響著公司發(fā)展的好壞。其中,起決定作用的是:對公司管理層的管理。俗話說得好,什么樣的將軍帶什么樣的兵!中層干部的日常言行很大地影響著下面員工的工作狀況。所以我認為公司應該重點抓管理層員工的素質(zhì)和能力。首先,要加大培訓力度,特別是管理層員工要改變老觀念,要從埋頭苦干型向靈活組織型轉變。管理層員工定期開展交流會,這樣可以加強交流、促進共同學習。其次,公司要健全規(guī)章制度、規(guī)范工作流程、明確崗位權責、建立激勵與懲罰機制。事實上,這四項工作也是密切相關的。好的制度可以規(guī)范員工的行為,好的制度可以激勵員工,好的制度更可以促進企業(yè)更好的發(fā)展。
    此致
    敬禮
    李未未。
    2010年12月21日。
    月工作總結報告篇七
    兩周的時間很快就過去了,來公司上班僅僅8天的時間,在公司領導和各部門同事的配合與協(xié)助下,我基本上完成了自己崗位上的各項職責,下面我將就自己的工作狀況、感想等做一個簡要的總結。
    一、主要工作情況
    1、 參與一比多產(chǎn)品服務中心站點的改版
    一共參與了29幅頁面的頁面示意圖的制作,其中有兩幅是試畫,在進行糾正之后,用了兩天的時間完成了余下的27幅,通過制作頁面示意圖,對visio這一圖形制作工具進行了全面的了解與熟悉。
    2、 建立一比多免費商鋪
    通過建立的一比多免費商鋪對一比多平臺進行了解,尤其是一比多的商鋪管理,通過與慧聰和阿里巴巴的比較,來找到一比多的優(yōu)勢與不足,提交了一份關于三方產(chǎn)品對比的分析報告。
    3、 嘗試開發(fā)后臺求購信息錄入頁面
    后臺求購信息頁面以產(chǎn)品的前臺求購信息頁面為參考,同事參照了阿里巴巴和慧聰?shù)那芭_求購信息錄入頁面,收集了后臺求購信息錄入工作人員的意見,將其中不需要用到的地方刪減,有利于加快后臺部門求購信息錄入的速度。
    4、 部門其他的例行工作任務
    在完成以上三個主要任務的同時還參與了部門的其它例行工作任務,包括產(chǎn)品服務中心頁面錯誤之處的維護修改申請,整理網(wǎng)絡營銷推廣的方法等。
    二、工作中出現(xiàn)的問題
    2、 工作中由于對業(yè)務不夠熟練、產(chǎn)品和流程不夠熟悉,花了很多的時間來做這方面的.了解,浪費了一些時間。
    這短短8天的工作時間就算是我8月份的工作總結了,雖說只有8天的工作時間,但憑著這段時間所做的這些工作任務,以及同事和領導的幫助,讓我成長了不少,我相信,在以后的工作中我會做的越來越好、越來越出色的,請公司放心。
    xxx部:xxx
    201x1-9-5
    月工作總結報告篇八
    1、認真完成公司培訓和部門培訓進入公司的前兩個月時間都是在培訓中度過的,這對于初次參加工作,剛剛進入公司的我來說是一個至關重要的階段。在公司培訓的過程中,我對公司文化、業(yè)務范圍、業(yè)務流程和各部門產(chǎn)品有了初步的認識,使我真正意義上了解了xx,對xx的認識不再僅限于書面上的材料。在緊隨其后的部門培訓中,我對部門的產(chǎn)品進行了系統(tǒng)的學習,對部門的產(chǎn)品有了全面、深入的認識,這個過程中我深刻地感受到大學期間的專業(yè)課學習至關重要,為我現(xiàn)在的工作打下了牢固的基礎。
    同時培訓中涉及到了其他專業(yè)的知識,在與新同事的交流討論中漸漸解開了疑惑。由于培訓期間的認真學習,我在考試中取得了令人滿意的成績。
    2、加強自身學習,盡快掌握所需技能在培訓的兩個月時間里,我還利用業(yè)余時間對科室的部分產(chǎn)品進行了細致的學習。在xx老師的細心指導下,我和新同事一起對xx系列裝置的各項功能進行了全面熟悉和測試。
    這個過程中xx老師的指導對我的幫助很大,他善于讓我們自己去發(fā)現(xiàn)問題,然后自己尋找問題的答案,并在適當?shù)臅r候給予正確的指導,因此培養(yǎng)了我獨立發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,對我后期的工作影響很大。
    正是這兩個月業(yè)余時間的自主學習,讓我很快熟悉了自己今后需要掌握的技能和知識,為之后測試工作的展開打下了基礎。
    3、裝置功能測試及文檔整理培訓過后的第一項任務是xx裝置和xx操作箱的功能測試及文檔整理,因為這一批次的裝置數(shù)量較少,因此每臺裝置都由我進行全面測試,當然這個過程中不可缺少嵌入式技術室同事的協(xié)助。另外,兩種型號裝置的調(diào)試檢驗文件的整理也是一項非常繁重的任務。文字工作要求細致認真,稍有差錯就會影響以后批量生產(chǎn)過程中的調(diào)試檢驗工作。
    在文檔整理的過程中,我虛心請教孫xx老師,他嚴謹細致的工作作風對我產(chǎn)生了很大影響,在孫老師的幫助下,我按時完成了文檔的整理工作。隨后的xx裝置的測試讓我感覺緊張又刺激,我再次感受到書本上的知識應用到實際設計、生產(chǎn)中的新鮮感,知識不再只是書本上的文字和腦海里的邏輯,而是看得見摸得著的產(chǎn)品,可以為生產(chǎn)生活創(chuàng)造價值的實物。在測試過程中,我發(fā)現(xiàn)了各種各樣的問題,有些是軟件方面的小瑕疵,有些是軟件和裝置顯示的不匹配,都及時做了記錄,并和同事、老師交流。
    自己事先編寫的測試記錄在測試過程中起到了十分重要的指導作用,它就像一個導航儀,告訴我每一步該怎么走,不會漏掉任何一個步驟,也不會漏測任何一個功能。在緊張有序的節(jié)奏中,我按時完成了第一階段的測試任務。
    月工作總結報告篇九
    在公司又_個月過去了,感覺在公司里一天天成長,同樣,每一天也感到十分充實。在__主任的教導下,感覺自由又向采購這份職位走進了一步!下面,我將_月份個人工作總結匯報如下,敬請各位提出寶貴意見及提議。
    在_月的采購過程中,先后出現(xiàn)了詢價難、廠家出貨難兩大問題:再向部分廠家詢價時,絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情景,需對產(chǎn)品的原材料價格和工藝有所了解,才能獲知廠家的最終價格或最底價格,所以在詢價前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價,另外,往往我們詢價的產(chǎn)品僅僅有一種模糊的產(chǎn)品樣貌,并沒有實際的產(chǎn)品,對于這種情景,需問部分廠家或貿(mào)易商,先了解產(chǎn)品后再詢價,這樣為進一步的詢價得到更快更準得到最終價格。在采購過程中我不僅僅要研究到價格因素,更要限度的節(jié)儉成本,做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不一樣特點、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個環(huán)節(jié),我們都會認真研究,商討辦法。
    另外對于廠家出貨難的情景,一般廠家總是以為我司交貨期能夠延遲,所以往往在交期上作最終按排,這樣時間一久給工廠行成了一種惰性,這也是工廠拖延我們貨的最主要原因,這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響,此類問題雖然在_月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn),但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象,似乎根本沒有什么解絕,在這個月里,合同簽定之前,先和工廠溝通,在確定交貨期后再簽定合同,如再有拖延交期問題,并和工廠說明嚴重性。盡量杜絕這種情景的發(fā)生。
    最終,感激公司領導和同事對我的幫忙和教導,我會在下個月工作中,不斷努力學習、努力工作,做好個人工作計劃,期望大家齊心協(xié)力,更期望公司蒸蒸日上!
    月工作總結報告篇十
    新學期的第一個月已經(jīng)過去,在這個月里學術科技部有了成長,同時也看到了自身的不足,針對學術科技部自身工作職責以及內(nèi)部的具體情況,現(xiàn)對20__20__學年學術科技部三月工作作如下總結:
    1、共同參與完成學生會圖片展活動。
    圖片展活動是新學期學生會的第一個活動,不僅是前期工作,還是后來的圖片展示需要安排值班,大家的積極性都很高,從主席、部長,到干事,只要有時間的,大家晚上都到學生會辦公室一起去完成圖片展的前期工作,在與大家工作的時候,我們體會到學生會這個大家庭里的溫馨,看到了我們的團結協(xié)作的精神。
    2、參與到全院的植樹節(jié)活動之中,協(xié)助學院領導老師共同植樹,完成院學生會植樹節(jié)任務。
    在植樹節(jié)活動中,同樣的在大家的共同努力下,圓滿完成了學院交與的任務,但是存在不足之處,很多部門在完成植樹任務后,并沒有關注所栽樹木的生長情況,是否缺水,傾斜。
    3、繼續(xù)堅持冬季長跑活動的進行,堅持每周一的院學生會干部晨練活動。
    長跑活動本是一個很好的鍛煉身體的機會,同時也可以加強院學生會的向心力和凝聚力,但是存在很多部門干事遲到未到的情況。
    4、堅持每周部門例會的召開,以及在新學期加強對部門干事的思想活動的了解及引導。
    在新學期里,存在少數(shù)部門干事想退學生會或是積極性不夠的情況,作為部長應該及時了解部門干事的思想活動情況,及時對部門干事思想加以引導。
    5、參加新學期第一次的院團委學生會全體學生會干部大會,了解新學期團委對學生會發(fā)展的要求。
    新學期的第一次全體大會中,王星老師提出了新學期對學生會干部的要求及存在的不足,要求我們看到與其他院校學生會組織的差距,要做出我們自身的特色,不斷挖掘與創(chuàng)新。這次大會中存在學生干部組織紀律性不強的情況,有些干部遲到,說話的現(xiàn)象。
    以上是對部門三月參加活動及部門例會的總結,我們會在此基礎上認真改進,爭取做到更好!
    月工作總結報告篇十一
    ____年3月是我在__做銷售的第八個月,在這里工作我感覺很愉快,工作氛圍輕松且溫馨,和同事之間相處得也很融洽,心態(tài)一直都很積極,總體感覺不錯。下面,我來總結一下____年3月我的工作情況:
    一、工作內(nèi)容。
    我主要負責__區(qū)域的客戶開發(fā)工作,我本月的銷售任務是__,我完成了__,完成率為112%。
    能超額完成本月的銷售工作我非常開心,感謝我的主管和同事,沒有他們的幫助,我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中,自己能不斷學習,也能幫助其他同事。
    二、進步。
    1、不怕被客戶拒絕。
    之前我有點害怕打電話,因為怕被客戶拒絕,那是很丟面子的事情。但當我看見一位同事被客戶拒絕后,依然一臉微笑的打下一個電話,然后超額完成銷售任務,拿到獎時,我十分羨慕,于是我也對自己說,臉皮厚一點,沖著目標,沖著獎拼了!所以,這月打電話時,心里就輕松多了,反正被拒了還有下一個。
    2、與客戶的溝通能力增強。
    我一直相信,人際溝通能力是可以鍛煉的,雖然目前與顧客的溝通能力我自己并不滿意,但我一直在努力,遇到問題或者收獲一種解決方法,我都會思考,然后做好記錄,讓自己消化,最后運用到實際工作中,我想,只要我堅持積累和學習,一定會在這方面有所突破。
    三、不足。
    這月的不足就是時間管理,由于自己與顧客的溝通技巧欠佳,在溝通時間上把握得不夠好,導致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補拙,但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完,這是我下月要重點攻克的難題。
    1、一定要用數(shù)據(jù)說話。
    用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況,因為銷售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明,大膽亮出你的完成率,即便這月做得不好也沒關系,讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己,突破現(xiàn)狀。
    2、分析自己的心態(tài)。
    銷售工作壓力很大,如果沒有一個良好的心態(tài),是很難長期堅持下去的,所以,銷售在進行工作總結時,也要好好調(diào)整一下自己的工作心態(tài),給自己時間放松,把心中的壓力發(fā)泄出來,然后重新出發(fā),努力拼搏!
    3、總結自己的不足,不斷給自己打氣。
    如今,銷售人才很多,要想讓自己不斷進步,成為這個職業(yè)中的頂尖人物,定時總結自己的不足,找到解決方法是必須的,小編覺得月工作總結就是一個不錯的時機,在寫工作總結報告時,回想一下自己的工作,反省一下自己做得不夠的地方,這樣才知道自己哪里沒做好,這樣才能有目的性的學習。
    月工作總結報告篇十二
    服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊的作用。對于一個經(jīng)濟效益好的李寧服裝分店來說,對于店長的要求也是很高的:一是要有一個用心的管理者;二是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
    我們店里的管理制度和與顧客交流方面我認為是值得大家借鑒和分享學習的。下面我就這兩個方面做出具體的說明:
    具體歸納為以下幾點:
    1、首先我店認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個店員,起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好店員的思想工作,團結好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
    3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
    4、以身作則,做店內(nèi)員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮店內(nèi)所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
    首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
    以上是我對本店的一月份的工作總結。我會努力做好以后的工作及時發(fā)現(xiàn)不足積極改正。
    月工作總結報告篇十三
    回顧七月份的工作,有進步也有不足,下面我從三部分來對我的工作進行匯報。
    在過去的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
    一、個人品行:
    在剛入職時,作為一名新員工,對學院的很多情況都不了解,為了適應新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,每一位同事,學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況,我搜集了很多學院的資料來學習,遇到不懂的或不清楚的地方,及時向同事請教,這樣,我用最短的時間掌握了學院的情況,為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。
    在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅持原則,做好每一項工作。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時堅持考核制度,不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,參加培訓等方面嚴格遵守學院制度,以此作為標桿,在員工行為不符合制度要求時,嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對其違規(guī)行為進行處罰。
    二、管理思維:
    我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,即便前進一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同,那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做,把學院利益、學生的利益放在首位,才能真正為領導分憂、減壓,為學員成長貢獻自己的微薄之力。
    三、積極組織員工活動與員工培訓。
    員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動與培訓,例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目,得到了員工的認可。
    四、行政的服務性工作。
    行政工作是項服務性工作,為各部門提供良好的服務,配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進行衛(wèi)生評比,并張榜公布,表揚衛(wèi)生好的,批評衛(wèi)生差的,使每位員工都能認識到,辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關懷,家人的溫暖。
    五、獎懲有法。
    獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可,也是激勵其他員工的有效方法。為此,我們評出了20xx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,鼓勵真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹立榜樣。當然,對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,當然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,也鼓勵其能夠用心認真工作,給每一項工作提交一分滿意的答卷。
    當然,在以上的工作中還存在很多的不足之處。
    一、計劃性不強。
    計劃是行動的指南針,好的計劃能夠預先調(diào)配資源,有條不紊的開展工作,用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性,降低了工作效率。
    二、招聘力度不夠。
    招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,加之學院對專業(yè)要求的專精尖,尤其對老師的要求,既要求專業(yè)對口、學歷過關、又要求項目經(jīng)驗豐富,這就要求我們通過多種渠道進行篩選,但一直以來,我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進行篩選,而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生,不能滿足我們的需求,這就極大的限制我們招聘效果,不能及時招聘到位,造成特殊人才的短缺,給部門正常運轉帶來影響。
    三、培訓不夠系統(tǒng)。
    由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段,但人員的素質(zhì)不能滿足學院的發(fā)展,這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓,但由于各部門事務性工作的繁忙,我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足,還未建立較科學的培訓管理體系,如:將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結合,可通過基層管理培訓,建立考核晉升制度。
    四、員工考評工作不到位。
    員工轉正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
    自我評價:
    1、人事工作要求原則性強,行政工作要求平穩(wěn)意識強,這兩項有效的結合我還欠缺。
    2、在工作中有時脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。
    3、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。
    4、和領導、同事溝通不是很到位,影響工作效率。
    在以后的工作中,需提高自身的業(yè)務能力,提高自己的高度,提升自身的綜合素質(zhì),以達到學院的要求。
    一、行政主要是辦公室工作,事無巨細又千頭萬緒,需要十分的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。
    二、效率不高根本原因不在于流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于溝通的渠道,而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確,而在于態(tài)度是否端正。因此,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
    三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時,不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺,在以后的工作中建立危機意識,加大執(zhí)行不力的懲罰措施,做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段,規(guī)定嚴格的懲罰方式,提高自身的執(zhí)行力。
    四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃,在人才需求量較大的時候,可參加各類招聘會,對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候,要進行人才儲備,并對現(xiàn)有的人員進行淘汰,獲得人力的最優(yōu)化,節(jié)省人力資源成本。
    五、規(guī)范員工入職、轉正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機制,使每個崗位都留給最適合的人,讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢,取得優(yōu)秀的成績。
    六、建立完善的培訓機制。
    年初制定本年度的培訓計劃,并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月,培訓內(nèi)容依據(jù)當前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。
    以上的述職敬請領導審議。
    月工作總結報告篇十四
    轉眼間,入發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了,xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房價經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰(zhàn)性。輾轉間,又到了xx年底,對今年的銷售和對行業(yè)的看法,作了如下總結。
    (一)市場形勢分析。
    由xx年10月4600元/平方的均價開售,客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價在短短的半年時間里,升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰??墒呛镁安婚L,由于全國范圍的炒樓風氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房,每平方最高單價竟達到了1xx0元/平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經(jīng)濟過熱,陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態(tài)度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態(tài)度購房,希望樓價會有所回落。回望過去,展望將來,本人覺得房地產(chǎn)市場還是比較健康的。xx年的房地產(chǎn)市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,樓價應該會逐步回升,公司在xx年亦會有新盤推出市場,應該會有比較好的發(fā)展空間。
    xx年的銷售業(yè)績比xx年稍有上升,全年共銷售單位107套,銷售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發(fā)的任務額。在公司領導的教導下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高。在實際工作中,我認真完成工作,雖然有時也會有出錯,但我也能端正態(tài)度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定。我決心在xx年更加努力工作,積極思考,在銷售方面加強自身的硬件,學習更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。
    (三)小結。
    總結本年的總體銷售市場,對比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻,為來年創(chuàng)造更大的利潤。
    月工作總結報告篇十五
    時光荏苒,轉眼間20_年_月工作已接近尾聲了。回首這一月的時間里,在_制品分公司銷售這個大家庭中,領導關懷,同事和諧,自己學到了很多專業(yè)和做人的知識,能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作,總結經(jīng)驗,揚長避短,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力,現(xiàn)將20_年_月的個人工作總結如下:
    自20_年_月份參加工作以來,在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里,我努力學習,積極思考,認真完成各項工作,工作能力逐步提升。
    1、認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息,努力做好本職工作。
    由于剛步入新的工作崗位,無論業(yè)務能力,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環(huán)境,領導同事給予了很大的鼓勵和幫助,使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始,認真學習銷售崗位工作職責,學習產(chǎn)品工藝,了解產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品,經(jīng)過半年的學習,對產(chǎn)品有了很深的了解。
    實踐才是檢驗理論的唯一標準,20_年初去西南市場走訪老用戶,開發(fā)新用戶,了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,受到煤的影響,采購量萎縮嚴重。面對這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經(jīng)過初次走訪和后期跟進,開發(fā)了兩家用戶。通過實踐,了解了市場,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,認真總結,避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
    平時工作中,做好合同的執(zhí)行,開票及發(fā)貨。與用戶溝通,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
    2、執(zhí)行公司的營銷策略,做好網(wǎng)絡建設和推廣。
    聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品,剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況,分公司領導積極調(diào)整營銷策略,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷相結合,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控,信息收集,篩選整理有價值的信息,及時進行反饋。
    3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌。
    20_年在圍繞黨的_大三種全會精神和集團關于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神,分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收,順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下,制作版面,補充材料,通過一系列的工作,分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作,接受了黨先進思想洗禮,并明白了要做一個堂堂正正的人。
    二、工作感想。
    踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,也對銷售這份工作有了更多更深的認識?!?00個人眼中就有100個哈姆雷特”,對于我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
    首先是保持良好的心態(tài),套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,好不自在。其實呢,從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得良好的結果。熱愛我的工作,我不會把它作為一項任務或負擔,領導交代的任務,爭取做到最好,會充分享受完成一件工作的樂趣。
    其次,是能力問題,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及創(chuàng)新潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
    最后是學會認真傾聽他人講話,虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁,我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破,但隨著閱歷的不斷增長,其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候,師傅們教導我們想成長快,就要認真學習,向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法,虛心接受別人的意見。
    三、工作目標。
    20_年_月工作已經(jīng)接近尾聲了,在總結經(jīng)驗的同時,20_年_月的工作儼然已拉開了序幕。20_年分公司的任務是_個億,如何在完成全年任務中發(fā)揮自己的光和熱,成了我眼前的重點。20_年_月,以下三個方面是我努力的方向。
    1、不斷學習,提高個人的業(yè)務水平。
    隨著外貿(mào)市場的打開,與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下,提高自己的外語水平。網(wǎng)絡還是工作的重點,做好新品的網(wǎng)絡推廣,時時出新,將工作更加細致和成熟。
    2、相互配合,順利完成全年任務。
    銷售工作不是個人的戰(zhàn)場,他應該是充分體現(xiàn)團結協(xié)作、共同進步的舞臺。20_年_月銷售任務巨大,在做好個人本職工作的同時,積極配合各部門同事,完成全年任務。
    以上是我20_年_月個人工作小結,不足之處請各位領導同事指正。在今后的工作中,我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去,不斷學習、不斷進步,為分公司全年目標的順利完成貢獻自己的一份力量。
    月工作總結報告篇十六
    為加強基本公共衛(wèi)生服務老年人保健項目、慢性病管理項目的管理,加快項目執(zhí)行進度,核查項目落實情況及實施質(zhì)量。衛(wèi)生院成立督導組,對全鄉(xiāng)各行政村開展督導與評估,從督導情況看,我鄉(xiāng)雖然基本公共衛(wèi)生服務項目村級的執(zhí)行能力及管理水平不斷提高,但仍然存在不少問題。
    3、核實村級上報數(shù)字工作數(shù)據(jù)的符合程度;
    (一)取得的成績。
    總體情況是各村項目執(zhí)行能力大幅度提高,工作進度加快,工作活動的規(guī)范性增強。具體情況如下:
    1、各村室負責人對基本公共衛(wèi)生服務項目都非常重視,在我鄉(xiāng)衛(wèi)生院部署下,進行人員分工,制定了相應的管理制度。
    2、在項目執(zhí)行過程中,村衛(wèi)生室負責人,及時進行了項目有關管理和執(zhí)行方面知識的培訓,提高了具體工作人員管理及執(zhí)行能力。
    3、工作真實性得到進一步加強,督導時督導組核對每個村衛(wèi)生室工作進度,數(shù)據(jù)的符合程度,報表數(shù)據(jù)的來源及出處。經(jīng)查大部分有村級報表,村級報表有存根。
    (二)存在的問題。
    基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化項目實施以來,我鄉(xiāng)在項目執(zhí)行中取得較大成績,但由于項目實施時間短,執(zhí)行中還存在不少問題:
    1、部分村衛(wèi)生室雖然及時得了培訓,有人員分工,但執(zhí)行中仍然責任不清,互相扯皮,執(zhí)行力度不夠,使整體工作受到較大影響。
    2、相當一部分基層醫(yī)生,基礎理論和實際能力有限,在工作中出現(xiàn)邏輯性錯誤,技術性錯誤。到目前仍有不會計算體重指數(shù)的,填寫身高、體重不看單位,心率與脈搏差別很大等,把高血壓、糖尿病人的健康評價欄填寫無異常,記錄血壓值寫倒置等邏輯性錯誤,村級醫(yī)生資料不規(guī)范,年檢表少頁的。
    3、部分村衛(wèi)生室工作條理性差,資料分類不清。居民健康檔案,老年人保健,慢性病管理等資料混放,缺這少那,如王寨,劉郢。
    4、工作進度:老年人保健全鄉(xiāng)計劃建檔1970人份,實際建檔1735人份,完成88%;高血壓病計劃建檔3200人份,實際建檔1860人份,完成58%;糖尿病計劃建檔650人份,實際建檔530人份,完成82%,高血壓建檔數(shù)量較少的是高莊、王寨。
    1、增強村衛(wèi)生室負責人責任心,要把基本公共衛(wèi)生服務項目重視起來,做好人員分工,責任到人。
    2、提高各種資料內(nèi)容填寫的真實性和可靠性。