通過總結(jié)，我們可以更好地掌握經(jīng)驗，并且在以后的工作中避免犯同樣的錯誤。可以在總結(jié)中提出自己的建議和改進(jìn)意見，為未來的工作提供參考。以下是一些值得一讀的總結(jié)范文，讓我們一起來了解一下吧。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇一
20xx年，在張股公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，張家界國際大酒店全體同仁和員工共同努力，基本上完成了各項工作任務(wù)。張家界國際大酒店品牌形象繼續(xù)得到維護(hù)并受到了社會各界的一致認(rèn)同。
全年酒店除完成日常接待工作以外，還成功地接待了包括"總公司客戶答謝會、總公司年會、國家旅游局專家組、"走進(jìn)張家界，情系烏龍山"、“俄羅斯空軍特技飛行表演隊"、印尼前總統(tǒng)梅加瓦蒂、韓國產(chǎn)業(yè)部重要官員、山西大同煤礦訂貨會、國家創(chuàng)5a景區(qū)驗收小組等大型vip活動。接待大中小型會議共40多個。酒店為這些貴賓的到來和會議的展開精心部署，發(fā)揮酒店"用心服務(wù)"的精神，一次次為客人提供"滿意加驚喜"的服務(wù)，并贏得眾多貴賓的贊譽。
06年我酒店還分別被湖南省預(yù)防醫(yī)學(xué)會、市旅游工作委員會評為"省衛(wèi)生質(zhì)量信得過單位"和"十五"期間張家界"優(yōu)秀旅游飯店"的光榮稱號，金鑰匙聯(lián)盟總部頒發(fā)的20xx年度世界金鑰匙酒店聯(lián)盟"5c"品質(zhì)獎，同時在金鑰匙聯(lián)盟開展的"用心為您服務(wù)"活動中，我酒店金鑰匙團(tuán)隊獲得本次活動的"團(tuán)隊協(xié)作獎"。
１、完善流程、補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)，06年酒店在0４年制定的流程的基礎(chǔ)上不斷完善，根據(jù)部門運作的需要和酒店現(xiàn)狀進(jìn)行了部分部門的補(bǔ)充，進(jìn)一步完善了部門的服務(wù)程序及規(guī)章制度。形成員工的行為指南。
２、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)檢、提高服務(wù)素質(zhì)。20xx年是張家界國際大酒店倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)金鑰匙服務(wù)的一年。酒店員工用汗水和辛勞贏得了社會各界的認(rèn)同。酒店深知培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，而質(zhì)檢是最有力的保障手段。張國際把對員工的培訓(xùn)當(dāng)成一種長遠(yuǎn)建設(shè)的投資，不是為了急功近利。更不是把對員工的培訓(xùn)作為一種行政命令或是發(fā)生問題后的補(bǔ)救措施，而是在實現(xiàn)酒店良好發(fā)展的同時，不斷提高員工自身素質(zhì)，使員工在學(xué)習(xí)、督導(dǎo)中不斷成長，充分發(fā)揮其能動性，施展其才華。
3、競聘上崗，優(yōu)化人力資源。
年初，根據(jù)總部統(tǒng)一部署及要求，酒店以精簡效能為指導(dǎo)思想，對一線骨干和員工以及專業(yè)能手采取傾斜政策的原則。各部門第一目標(biāo)責(zé)任人牽頭，通過各部門的積極組織與配合，并根據(jù)各部的人員編制，實施了本次內(nèi)部公開競聘，優(yōu)化組合重新定崗定員工作。經(jīng)過三個多月的共同努力，完成了本次精簡效能，定崗定員工作任務(wù)。
06年，酒店安全保衛(wèi)工作平穩(wěn)運行，基本做到了酒店內(nèi)無安全生產(chǎn)事故，無治安、刑事案件發(fā)生，內(nèi)部矛盾糾紛一有苗頭也得到了及時處理,整個綜合治理工作成果顯著。
酒店將采購成本控制作為重點工作，要求以最低的價格采購最好的.物資，在資金緊張的情況下果斷地更換了酒店最大的供應(yīng)商，事實說明更換供應(yīng)商后采購價格有一定幅度的下降。
20xx年是酒店成本控制效果較為顯著的一年，建立較完善的成本控制體系。各項成本與各部門績效考核掛鉤，特別是加強(qiáng)了采購成本的詢價和定價；酒店開源節(jié)流，降低能耗，對各部門能源使用情況認(rèn)真分析，爭取把對能源的損耗減到最低點。
張家界國際酒店在過去一年工作中雖然取得了一定成績，但激烈的市場給我們提出了更高的要求。酒店將進(jìn)一步狠抓管理、開拓新市場、保證安全生產(chǎn)，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接四海賓朋，為圓滿完成07年經(jīng)營任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇二
（一）合同管理情況。
1、完善制度、嚴(yán)防錯弊。
制訂并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范合同管理的若干規(guī)定》，嚴(yán)格程序，責(zé)任明確，對合同立項、調(diào)研、會談、簽約、履行、驗收、歸檔等全過程的管理更加細(xì)致，有效防范和控制風(fēng)險，提高合同管理的效率。
2、合同簽訂情況：截止2021年10月31日，共簽訂完畢合同145份，合同標(biāo)的額17884.78萬元，節(jié)約或下調(diào)資金642.08萬元。具體簽訂合同的類型、合同份數(shù)、合同標(biāo)的額、節(jié)約或下調(diào)資金等情況詳見《2021年1-10月份合同簽訂情況匯總表》。
2021年1-10月合同簽訂情況匯總表。
合同類別。
合同。
份數(shù)。
合同金額。
（萬元）。
節(jié)約或下調(diào)金額。
（萬元）。
備注。
銷售合同。
18.09。
廢舊物資。
材料買賣。
436.77。
-10.29。
工程合同。
97.5。
1.5。
其他合同。
2932.51。
53.90。
租賃合同。
9662.6。
房屋租賃未計金額。
承攬合同。
2485.39。
509.86。
技術(shù)合同。
1172.82。
87.11。
融資租賃合同。
1078.69。
合計。
145。
17884.37。
642.08。
3、簽訂變更、終止協(xié)議25份。
（二）訴訟案件辦理情況。
1、積極應(yīng)對被訴案件。
（1）浙江拓海產(chǎn)能置換代位權(quán)案件管轄權(quán)異議勝訴。
該案件因標(biāo)的額大被列為煤業(yè)公司重大案件。針對該案件我方積極尋找法理依據(jù)提起管轄權(quán)異議，在被寧夏石嘴山中級人民法院駁回異議后又提起上訴，寧夏高級人民法院最終采納我們上訴主張，駁回原告對我公司的起訴。
（2）非采、非占案件取得有利我方的進(jìn)展。
該案件如果法院最終認(rèn)定非法開采罪、非法占用農(nóng)地罪成立，單位將面臨高額罰金、三任公司領(lǐng)導(dǎo)將面臨刑事處罰，影響和損失巨大。針對該案件積極收集資料，匯編成冊，形成有利證據(jù)，多方調(diào)研，選定資深、經(jīng)驗豐富的律師代理；與律師、煤業(yè)公司、能化公司專家領(lǐng)導(dǎo)一起召開多次研討會；協(xié)調(diào)律師與公安部門溝通協(xié)調(diào)，爭取非采案件撤案，非占案件不起訴，預(yù)期后果較好。
（3）針對陳惠東車輛修理合同糾紛積極與有關(guān)各方溝通協(xié)調(diào)，當(dāng)事人各方庭上和解，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
（4）應(yīng)訴山東富安對前期代位權(quán)案件判決不服的撤銷之訴獲滿意結(jié)果。
富安公司欠益如公司設(shè)備款，昊盛公司欠富安公司煤炭置換指標(biāo)款，益如公司提起代位權(quán)之訴請求昊盛公司支付其對富安公司的債權(quán)。富安公司及代理人對原判決【（2020）魯0402民再1號、（2018）魯0402民初1108號】不服，提起撤銷原審判決之訴，法務(wù)人員反復(fù)研讀判決書，認(rèn)真商討庭辯策略，沉著應(yīng)對，富安代理人撤訴案一、二審均被駁回訴求。
2、認(rèn)真對待、積極協(xié)調(diào)處理非訴事件。
（1）未雨綢繆，提前準(zhǔn)備，積極防范外協(xié)隊伍辭退存在的風(fēng)險，與能化公司、兄弟單位一起調(diào)研、比價完成了清退外包隊伍專項法律服務(wù)聘請。積極配合公司做好建設(shè)施工工程合同糾紛的處理。
（2）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了勞動爭議糾紛、職工辭退等事項。
（三）積極督促落實審計問題整改。
根據(jù)煤業(yè)公司歷次經(jīng)營情況運行審計查出的問題，編制配檔表，落實問題整改主體單位，制定整改措施，建章立制，加強(qiáng)內(nèi)控，規(guī)范管理，并督促問題單位整改落實。
二、2022年工作打算。
（一）進(jìn)一步嚴(yán)細(xì)合同管理，嚴(yán)程序、嚴(yán)條款，防風(fēng)險、防錯弊。
1、加強(qiáng)驗收、結(jié)算管理。
嚴(yán)格履行驗收程序，沒有正規(guī)驗收手續(xù)的不予辦理結(jié)算?？朔匾暫贤炗?，輕視履行的現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)比價合同的比價管理，提高合同管理效益在堅持程序合規(guī)、手續(xù)齊全的基礎(chǔ)上，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商。
（二）合法、合規(guī)處理訴訟案件，努力維護(hù)公司權(quán)益。
目前公司現(xiàn)存案件有：非采、非占刑事案；浙江拓海產(chǎn)能置換代位權(quán)在伊旗起訴案；趙忠喜訴遼寧中煤、勞務(wù)公司股東及我公司的勞動爭議案；西部公司股東知情權(quán)案；邱長發(fā)、杜廣仁起訴昊盛公司、兗煤礦業(yè)工程公司、溫州建峰礦山工程公司和李兵的工程款欠付糾紛案，下一步我們將認(rèn)真研討律條、積極查找證據(jù)，虛心請教，嚴(yán)密答辯，積極應(yīng)對，爭取取得較好的成果。
（三）積極協(xié)助處理各類非訴案件，保持公司穩(wěn)定和諧的秩序。
（四）加強(qiáng)法律、法規(guī)，內(nèi)控制度培訓(xùn)，增強(qiáng)依法、依規(guī)經(jīng)營的自覺性和意識，合法經(jīng)營、合規(guī)運營，爭取在各級審計檢查中評價高，效果好。
（五）不斷學(xué)習(xí)，努力提高個人綜合素質(zhì)。對法律知識缺少人員加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，對邏輯分析能力不強(qiáng)的加強(qiáng)訓(xùn)練，認(rèn)真研學(xué)案件判決書、案件裁定書，從中了解判決的邏輯思維，掌握對應(yīng)法律知識。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇三
4、跟蹤白虎山花園招標(biāo)控制價所需運距支撐材料蓋章流程;。
5、商討近期需出具招標(biāo)控制價的招標(biāo)計劃;。
7、完成日常資金及其他文件審核。
1、本周共計流轉(zhuǎn)69件，其中資金45份，合同會簽等其他文件24份;。
3、完成第二批《20xx年貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專項資金申報》的申報;。
6、配合完成績效考核加分事項的審核;。
7、完成《20xx年分月調(diào)度基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)安排》的.審核、完善;。
8、根據(jù)要求，進(jìn)一步補(bǔ)充《已投資項目情況一覽表》;。
9、配合規(guī)建局完成白鷺湖環(huán)保巡視組所要求整改的資料收集、完善;。
11、配合規(guī)劃建設(shè)局完成《馬廠營海綿城市技術(shù)運用說明》的進(jìn)一步補(bǔ)充、完善;。
12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)精神進(jìn)一步完善《高科集團(tuán)關(guān)于實施“四大建”的工作匯報》;。
18、跟進(jìn)金蒙路、麻堡東路、金潘中路等項目固定資產(chǎn)投資入庫工作;。
19、完成本職能文件處理。
2、跟進(jìn)6月份管委對集團(tuán)績效考評工作。
1、向區(qū)安委辦報送安全信息7次;。
3、向區(qū)安委辦上報建筑安全檢查情況;。
4、完成向區(qū)安委辦上報汛期、數(shù)博會、生態(tài)文明會安全檢查總結(jié);。
5、向區(qū)安委辦上報7月安全檢查開展情況;。
8、參加沙果北路箱涵施工圖設(shè)計專家審查會;。
9、完成《高科集團(tuán)20xx年迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審考核工作方案》會簽并印發(fā);。
10、組織報送“群-場-會”(河長、湖長、園長制)調(diào)度表;。
11、跟蹤重點項目征拆、手續(xù)辦理、現(xiàn)場推進(jìn)情況，組織編報20xx年第22期《重點項目周報》。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇四
醫(yī)院管理：所謂管理，就是把一個人群團(tuán)隊的努力，朝著某個共同目標(biāo)指引、領(lǐng)導(dǎo)和控制。簡單地說，管理就是通過他人將事情辦妥。醫(yī)院管理就是按照醫(yī)院特有的醫(yī)療規(guī)律對醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療行為和員工思想進(jìn)行有目的地引導(dǎo)，以謀求提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和員工奮發(fā)向上的一種活動。這是一種可以在事前、事中、事后進(jìn)行控制的活動，只要控制得當(dāng)，就能基本知道大多數(shù)醫(yī)療項目的預(yù)期活動結(jié)果?？梢姡t(yī)院管理是從醫(yī)院內(nèi)部出發(fā)進(jìn)行計劃、組織、管轄和協(xié)調(diào)控制的一系列行為，醫(yī)院管理可以說是一種范式，其目的是實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部的平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
醫(yī)院經(jīng)營：主要是指按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，把醫(yī)院的各種有形或無形資產(chǎn)，通過正確的決策，運用合理、有效的手段，對外進(jìn)行各種營銷活動，以謀求醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益最大化的一種行為。這是一種隨著市場變化而變化的活動，每一項決策都具有很大的風(fēng)險性，在事前不知道事中會出現(xiàn)什么變化，事后會出現(xiàn)什么結(jié)果。
可見，醫(yī)院管理主要是面向醫(yī)院內(nèi)部的活動，而醫(yī)院經(jīng)營則主要是應(yīng)對醫(yī)院外部的行為，它是從醫(yī)院外部出發(fā)進(jìn)行設(shè)計、策劃，使利潤增值的一系列行為。與管理相比，經(jīng)營更需要勇氣和謀略?？傊?，醫(yī)院管理與醫(yī)院經(jīng)營是兩個截然不同的概念，既有關(guān)聯(lián)，更有區(qū)別，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，雙方具有互補(bǔ)性，但決不能互為替代。
醫(yī)院顧客：即醫(yī)院客戶，包括患者、患者家屬、患者朋友、陪同患者看病的人及到醫(yī)院體檢與健康咨詢的個人或集體。
健康需求者：包括醫(yī)院顧客、亞健康人群、潛在患者及其他一切需要健康與醫(yī)療幫助及服務(wù)的人。
醫(yī)院營銷：是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種經(jīng)營活動，為健康需求者（顧客）提供滿意的醫(yī)療及健康服務(wù)而實現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過程及一系列必要活動。這些活動包括：
1、醫(yī)療新項目及服務(wù)策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查（預(yù)測）；
3、醫(yī)院廣告策劃；
4、醫(yī)院公共關(guān)系；
5、醫(yī)療服務(wù)項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務(wù)；
8、醫(yī)療項目銷售。
注意，醫(yī)院推銷術(shù)是以醫(yī)療技術(shù)本身為中心，即以醫(yī)院現(xiàn)有技術(shù)為核心；而醫(yī)院營銷術(shù)是以醫(yī)療技術(shù)需求為中心，即以健康需求者的需求為核心。從某種意義上看，醫(yī)院營銷學(xué)是一門醫(yī)院用來將人類健康需求術(shù)轉(zhuǎn)化為醫(yī)院獲利機(jī)會從而更好地為人類健康服務(wù)的學(xué)科。
經(jīng)營主任的職責(zé)內(nèi)容：
1、對營業(yè)額不能達(dá)到指標(biāo)負(fù)有責(zé)任；
2、對醫(yī)生因接診問題導(dǎo)致患者流失負(fù)有責(zé)任；
3、對廣告因設(shè)計不理想以及沒有及時推出而導(dǎo)致的宣傳效果不明顯負(fù)有聯(lián)帶責(zé)任；
5、對于不及時把握當(dāng)前醫(yī)療新動向，導(dǎo)致所轄科室技術(shù)落后負(fù)有責(zé)任；
6、對于產(chǎn)生的醫(yī)患糾紛負(fù)有間接責(zé)任；
7、對于因管理不善而導(dǎo)致的復(fù)診率下降負(fù)有責(zé)任；
8、對本部的工作績效負(fù)責(zé)；
9、對工作中出同異常情況未向總經(jīng)理匯報造成的損失負(fù)責(zé)；
10、對提高下級人員服務(wù)水平負(fù)責(zé)；
11、對下級人員審查不嚴(yán)，工作中造成不良后果負(fù)責(zé)；
12、對下級的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。
1、清楚——了解：知此知彼，戰(zhàn)無不勝；
2、溝通——協(xié)調(diào)：溝通環(huán)境更順暢，更能發(fā)現(xiàn)問題；
3、監(jiān)督——調(diào)整：更科學(xué)合理；
4、培訓(xùn)——提高：提高能力更有利于解決問題；
5、學(xué)習(xí)——完善：各項工作更科學(xué)規(guī)范發(fā)展。
要明白自己的醫(yī)院，自己的科室，自己的醫(yī)生。
1、醫(yī)院有何優(yōu)勢，劣勢在那里，醫(yī)院的長期目標(biāo)，短期經(jīng)營目標(biāo)；
3、了解自己的醫(yī)生：有幾個醫(yī)生，他們各自的基本情況，每個醫(yī)生的優(yōu)勢，劣勢，適合干什么，不適合干什么，醫(yī)生夠嗎，接診技巧如何，業(yè)績?nèi)绾危耸植粔?，不夠幾個。
診療程序的設(shè)定：
1、以滿足病人需要為中心；
2、方便病人；
3、尊重病人。
了解市場、了解競爭同行：
1、掌握市場信息；
2、看報紙、電視廣告；
3、學(xué)習(xí)人家的成功經(jīng)驗；
4、優(yōu)化自己的營銷策略。案例一：和睦家；
1、洋：（外國的、異域的，接受國際醫(yī)保）“洋”字似乎就意味著先進(jìn)和時尚。
2、貴（尊貴）：醫(yī)院不收掛號費，但第一次就診要交25美元的病歷費、60美元的醫(yī)生咨詢費；一次常規(guī)的體檢需要250美元；看一次普通門診的費用是500多元人民幣；順產(chǎn)一個嬰兒的費用是6000美元，剖腹產(chǎn)費用還要高；雙人病房每天500美元，單人700美元，豪華套房每天1700美元；在和睦家醫(yī)院住院3天的支出大概需6000美元；醫(yī)院提供的一項高級管理人員保健服務(wù)，收費約為2000元人民幣。而在北京的三甲醫(yī)院里，掛一個普通號是5元人民幣，專家號才十幾元，生孩子一般在3000元左右，一天的房費也就幾十元。也就是說和睦家醫(yī)院的收費大約是國內(nèi)醫(yī)院的十倍，甚至更多。
案例二：新興醫(yī)院；核心：包治不孕、不育。
1、著名演員唐國強(qiáng)在電視上高頻率的露面和說辭。也讓越來越多的不孕癥患者堅信，新興醫(yī)院就是他們的希望所在。
2、解曉東主演的電視短劇，以北京新興醫(yī)院為背景，講述女主人公因為不能生育而經(jīng)歷的悲歡。劇情高潮處，新興醫(yī)院使她喜得貴子。謝曉東在劇末說：“新興醫(yī)院挽救了這個家庭”。
3、“包治百病”：湖南長沙的李偉夫婦因為婚后長時間未孕，曾經(jīng)奔波于湖南和北京的幾家大醫(yī)院之間。醫(yī)生告訴李偉，他患的是“無精”癥，以目前的醫(yī)學(xué)水平而言，這尚屬不可治療，要生育只能依靠“胚胎移植”。2004年3月份，李偉偶然知道了北京新興醫(yī)院的咨詢電話，醫(yī)院咨詢小姐答應(yīng)“能治”，隨后李偉收到了有關(guān)宣傳資料。7月8日，李偉夫婦來到北京新興醫(yī)院。他們在醫(yī)院花費8000多元錢買了藥，但病最終沒有治好。
4、記者聲稱自己患有先天性睪丸功能不全，睪丸萎縮，只有花生米大小，根本沒有精子。對于記者的咨詢，“郭大夫”用和“蘭大夫”幾乎一樣的口氣，力勸記者去新興醫(yī)院看病，“郭大夫”試圖說服記者相信新興醫(yī)院的理由同樣是“國內(nèi)最好的專家”和“傳統(tǒng)秘方”?！澳氵€有睪丸，來我們這里的還有人連睪丸都沒有”。第三次和第四次，《瞭望東方周刊》記者以“精細(xì)胞發(fā)育障礙”和“染色體異?！睘椴∫颍虮本┬屡d醫(yī)院電話咨詢兩次，得到了相同的答復(fù)。
我們現(xiàn)代女子醫(yī)院要怎么做？才會“更”呢？（討論）。
1、婦科沖洗，動作更輕柔；
2、靜脈滴注更專業(yè)；
3、診療方案更顯人性化；
4、環(huán)境更溫馨。
“更”應(yīng)該注重細(xì)節(jié)；“細(xì)節(jié)”就是多走一步，多做一點。
1、聽診：把聽診器捂熱,特別是在冬天；
2、查體：每次查體完畢都要洗手；
3、打針：打完針，打針處輕柔1到3分鐘；
4、吃藥：把開水放溫，看病人服下；
5、檢查：操作窺陰器動作輕，接觸病人身體注意衛(wèi)生，動作要輕；
6、藥房：親切稱呼病人的名字，交待藥物服用方法和注意事項；
7、收銀：唱收唱付，請收好。
溝通——創(chuàng)造一個對稱的溝通平臺——保證信息來源的對稱性；
1、流程：整個治療流程：從路上、保安接待到回訪；
2、細(xì)節(jié)：婦科檢查用鏡的啟示；
3、治療床：太高。
管理體制是否有利于溝通；
1、發(fā)現(xiàn)問題：溝通的障礙在哪里；
2、解決問題：如何改善；
3、執(zhí)行——以后不會再出現(xiàn)類似問題?？v向的溝通：
1、只有一個統(tǒng)一的聲音：聲音不要太多，不能統(tǒng)一的要在會上統(tǒng)一；
2、隨時隨地教育：導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)助、咨詢；
3、隨時隨地發(fā)現(xiàn)問題；
4、從存在的問題去發(fā)現(xiàn)、解決問題：一個來治療的人來不能做治療。制造和諧的溝通環(huán)境：
1、信息來源的對稱性；
2、執(zhí)行期間，怎么跟進(jìn)；
3、發(fā)現(xiàn)問題，如何去解決。橫向的溝通：
1、與企劃部的溝通：廣告發(fā)布情況；
2、藥房的溝通：代號、有無、麻醉藥品；
3、理療科的溝通：代號；
4、病房的溝通：程序的銜接；
5、手術(shù)室的溝通：消融刀、外白。診療方案的完善：
1、來自不同環(huán)境和文化的醫(yī)生診療方案的統(tǒng)一；
2、兼顧療效和經(jīng)濟(jì)效益；
3、醫(yī)生要樂意接受，鼓勵他多出點子，多提意見。
4、病歷、處方、門診日志的規(guī)范書寫；監(jiān)督——調(diào)整——更科學(xué)合理：
1、廣告的發(fā)布頻率、時間、內(nèi)容等；
2、咨詢量：廣告效果；
3、門診量：咨詢技巧；
4、復(fù)診量：醫(yī)生的接診技巧。培訓(xùn)——提高：
1、先要改變觀念；
2、尋找合適的利益點（技巧）；
3、做品牌，培養(yǎng)醫(yī)院客戶的忠誠度；
4、掌握一定的技巧；
5、從細(xì)節(jié)入手，不斷完善自己的業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)接班人：
2、醫(yī)生的培養(yǎng)渠道：醫(yī)助培養(yǎng)、同行挖、外面請。醫(yī)生的培訓(xùn)：
1、針對性提高它的接診技巧：從業(yè)績構(gòu)成、現(xiàn)場聽、醫(yī)助了解、出身情況；
2、人性化管理：好的醫(yī)生要傾注感情，發(fā)揮你的人格魅力和醫(yī)院的組織魅力。經(jīng)營理念：我們集團(tuán)經(jīng)營的品牌醫(yī)院，不但要看好病，而且要錢也花了，人也高興，自己以后有病還要找你看，還要介紹自己的親人和朋友來你這看病，把病人培養(yǎng)成自己的忠誠顧客，這就是品牌化經(jīng)營的魅力之所在，這也是我們醫(yī)院醫(yī)生的核心競爭力。
教會醫(yī)生怎么做，怎么賺，利益驅(qū)動，然后讓醫(yī)生自覺形成我要怎么做，才能賺到更多的錢：
1、比較法：
2、舉例法：
3、教育法：試探性的語言：
1、先從小數(shù)字入手：如檢查費用大概要200多元；
2、例如：回答“沒關(guān)系，就這樣！”你就可以開出300元左右的化驗檢查。他如果回答：“太貴了”或反映出來有點貴，你就可以少開一點，也說明患者的消費能力不是很強(qiáng)。（對醫(yī)生不太信任）。
3、設(shè)定一個小的消費金額，再看患者的表現(xiàn)，以此來設(shè)定患者的消費能力。
4、在這個設(shè)定的問題中我們要讀懂患者的表情，然后根據(jù)患者的具體表現(xiàn)設(shè)定合適的診療方案。
對深知民營醫(yī)院運作的患者：
1、先從我們崇尚高尚的醫(yī)德和高超的醫(yī)術(shù)說明。
2、不管你選擇什么醫(yī)院，都需要什么樣的治療。
3、這種病如果不及時治療會傳染給你的妻子、家人，對你的健康破壞很大。
4、人生最寶貴的是生命，是健康，若對此不重視，生命還有什么意義。治了兩天第三天不來第五天再來：
1、就要用嚴(yán)肅的語言警告她；
2、“對自己的身體這么不關(guān)心”“這么不怕花錢，這么有錢，我還沒有時間呢！”
3、“你有錢，我還沒有時間”“要治，就要規(guī)范化治療”。
在病人經(jīng)濟(jì)能力承受不了時：
1、可以采取一些必要的治療，以控制病人病情的發(fā)展，不能一概而論，以免產(chǎn)生不良的社會反響。
2、可以降低治療頻率，比如半個月來輸一次液體。制定目標(biāo)：
2、確定目標(biāo)，關(guān)注進(jìn)度；
3、差距提示：已經(jīng)完成多少了，還有多少任務(wù)，就可以拿到多少獎金；
4、利益提示：
5、階段提示：還有多少天，還有多少任務(wù)；
6、比較提示：醫(yī)生往往是自大的，目空一切，你要贊美她的長處，分析它的短處，特別是業(yè)績方面，幾個綜合指標(biāo)通盤考慮，用確切數(shù)字去說服他，這就要求培訓(xùn)初期就要對醫(yī)生進(jìn)行全面考評，可以適當(dāng)參考其他人的意見，把它的短處做切入點，然后提出可行性的解決方案。這可稱為一對一的醫(yī)生培訓(xùn)。明白醫(yī)生的診療方案，觀察它的診療程序，風(fēng)格，業(yè)績情況，營銷技巧等等！醫(yī)生管理要點：贊美她的長處，指出它的不足，提出解決方案。
醫(yī)生開小單解決的辦法：適當(dāng)贊美他，每天都有病人送錦旗等，醫(yī)院的營銷成本，自己的利益，別人曾經(jīng)也是這樣的，現(xiàn)在人家怎么樣，提出方案，要切實可行。
實施數(shù)字化管理：完善經(jīng)營報表體系；
1、導(dǎo)醫(yī)報表：初診病人信息登記日報表。
2、咨詢報表：電話咨詢量和病種構(gòu)成，包括：姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、來源渠道等信息。
3、門診報表：包含信息，患者姓名、診斷結(jié)果、費用、輸液、檢驗、藥品、治療、手術(shù)等各項費用之間的比重。
4、業(yè)務(wù)分析表：咨詢電話量和轉(zhuǎn)化來診量，醫(yī)生業(yè)務(wù)分析表。
輔助科室溝通：協(xié)調(diào)好各部門讓他們樂意為你服務(wù)；經(jīng)營主任與輔助科室的協(xié)調(diào)和溝通，要深入，那個環(huán)節(jié)出問題，應(yīng)及時進(jìn)行溝通，以解決出現(xiàn)的問題，而不要冠以個人感情色彩；要站在公司的立場去解決問題，而不是去談?wù)搯栴}，建議經(jīng)營主任要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)化解，不能做到全面消滅，也要做到基本消滅，達(dá)成共識。
與醫(yī)助的溝通：
信息傳遞，協(xié)助醫(yī)生把患者的信息及時傳遞，幫助醫(yī)生準(zhǔn)確地診斷，以便為病人做出恰如其分的治療方案。醫(yī)助拿過醫(yī)生開的方子和患者去收銀處交款時，可以留心患者的經(jīng)濟(jì)能力，并把這個信息及時傳遞給醫(yī)生，以便給患者更合理的治療方案。
住院的護(hù)士，醫(yī)助，導(dǎo)醫(yī)等工作人員要留心患者的一舉一動特別是患者的通話和交談細(xì)節(jié)，特別是關(guān)于籌款、借款的。如：現(xiàn)在只有多少錢，還能籌到多少錢，還有像某某患者自己是開車來的，男朋友是個有錢的，父親是個當(dāng)官的，等等情況，都要把這些信息及時地反饋給醫(yī)生，以便醫(yī)生及時地調(diào)整治療方案。讓患者得到更好的治療。
平時要教育醫(yī)生和醫(yī)助達(dá)成一種默契，自己不能確切地判斷患者的經(jīng)濟(jì)能力時，和醫(yī)助的信息溝通就顯得尤為重要。綜合各方面的資訊，就可對患者做出恰如其分的治療。
但這種溝通不要讓患者警覺，有的醫(yī)助發(fā)現(xiàn)患者有錢，醫(yī)生開太少了，干脆就加幾天的藥，加一個療程，因為當(dāng)時是在交費瞬間，患者來不及思考，人家細(xì)細(xì)琢磨肯定會發(fā)現(xiàn)問題，這樣會造成不好的口碑。與醫(yī)生的溝通：責(zé)權(quán)利；診療方案的設(shè)定：醫(yī)生對經(jīng)營主任的診療方案要及時反應(yīng)，對療效臨床效用要多觀察，多分析，同時跟蹤療效，對剛推出的新的診療方案，更要如此，效用的好與壞，要及時提出建議；好的就推廣，差的就改進(jìn)，同時提出建設(shè)性的方案，選擇適當(dāng)藥物，優(yōu)化組合，產(chǎn)生更好的治療方案，治療效果和經(jīng)濟(jì)效益同時得到提高，切實提高療效和經(jīng)濟(jì)效益。
與輔助科室的溝通：手術(shù)室，檢驗科，藥房，住院部，企劃部。在診斷，手術(shù)，治療中各個醫(yī)生，部門，科室，都要精誠配合，堅持我們的原則，向患者提供恰當(dāng)?shù)闹委煼桨浮?BR> 與咨詢室的溝通：科室廣告發(fā)布情況，輪班休息情況，優(yōu)免措施，信息，如新進(jìn)設(shè)備，新方法，新方案等等，都要及時告知咨詢室，以達(dá)成共識。
與導(dǎo)醫(yī)的溝通：主要是分診的公正性原則，多與導(dǎo)醫(yī)溝通，減少偏見，達(dá)成共識。在同科同時不同質(zhì)量的患者的分診問題上要有大度精神，不要制造不必要的矛盾。導(dǎo)醫(yī)的分診原則是公平公正的，要理解。而不要冠以私人的感情色彩，影響溝通。
與醫(yī)務(wù)科室的溝通：在發(fā)生醫(yī)療糾紛時，病人有情緒時，病人投訴時，要和醫(yī)務(wù)科多溝通；核實病人講什么，問題出在哪里，反映是否一致，如何處理，達(dá)成共識，以維護(hù)醫(yī)院的形象和效益的基礎(chǔ)上，去解決問題。
與同行、集團(tuán)同行的溝通：集團(tuán)化運作的優(yōu)勢就是資源共享，信息的及時傳遞，互通有無，經(jīng)驗共享，共同進(jìn)步，你有好的診療方案，好的建議，別忘了和同行多溝通，說不定他有好的方法可以促進(jìn)你業(yè)績的發(fā)展。
醫(yī)生與醫(yī)生間的溝通尚需加強(qiáng)，醫(yī)生們鑒于經(jīng)營的壓力，各自為政，缺乏溝通，分析醫(yī)生的報表就可以清楚地看出醫(yī)生的業(yè)績狀況，有的醫(yī)生擅長做刀，有的醫(yī)生擅長輸液等等。
如果把她們和病人的溝通技巧及時地共享及時地溝通，共同促進(jìn)，平衡業(yè)績，這樣業(yè)務(wù)上就會有大的突破。建議我們要為醫(yī)生之間的有效溝通創(chuàng)造一個良好的氛圍，挖掘潛在的業(yè)績。
學(xué)習(xí)——完善：各項工作更科學(xué)規(guī)范發(fā)展；
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己的經(jīng)營管理能力；
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇五
xx年2月我從xxxx調(diào)到市場經(jīng)營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己這幾個月的工作做一小結(jié)：
xxx開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔(dān)，有的則因為擔(dān)心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動方案，并積極參與進(jìn)來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結(jié)束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階。
由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。
首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；
其次：加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認(rèn)為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
1、經(jīng)營工作方面：
魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：
今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。
3、招商工作方面：
希望在現(xiàn)有的條件下，借助整理文章由商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達(dá)到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面：
今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇六
入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道xx物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。從競賽的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了xx物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔(dān)，有的則因為擔(dān)心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動方案，并積極參與進(jìn)來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動?；顒咏Y(jié)束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。
有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇七
20xx年以來，經(jīng)營管理部在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門協(xié)力支持下，圓滿完成了本年度的經(jīng)營業(yè)務(wù)核算及管理工作，現(xiàn)將本部門履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以匯報，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查和指正。
經(jīng)營管理部在20xx年繼續(xù)推行財務(wù)預(yù)算制度，嚴(yán)格預(yù)算控制與執(zhí)行。在年初，根據(jù)集團(tuán)班子任期目標(biāo)，在廣泛聽取中心意見的基礎(chǔ)上，把握住定額，控制成本，細(xì)化分解經(jīng)營指標(biāo)，及時、準(zhǔn)確、科學(xué)全面地完成了經(jīng)營財務(wù)預(yù)算編制工作，并與四月份完成了與各中心經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經(jīng)營目標(biāo)，合理量化了集團(tuán)經(jīng)營活動的安排，為集團(tuán)20xx年經(jīng)營管理工作打下了良好基礎(chǔ)。
本年度，經(jīng)營管理部一直密切關(guān)注各中心營業(yè)收入減少或突發(fā)成本增加的變化情況，及時調(diào)整各單位績效考評指標(biāo)。集團(tuán)一直本著“風(fēng)險共擔(dān)，收益共享”的原則，時刻關(guān)注著各中心的績效分配比例。今年，又恰逢學(xué)校給予集團(tuán)政策性補(bǔ)貼，本部門根據(jù)集團(tuán)計劃部署，于年內(nèi)對老績效考核管理辦法進(jìn)行了合理調(diào)整，結(jié)合質(zhì)量管理體系文件論證目前各中心考核指標(biāo)與經(jīng)營壓力對比情況，仔細(xì)測算，確定了各中心的績效分配比例，最終，順利完成新績效考核管理辦法的修訂，使部門考核有章可循、有法可依，有效提高了干部職工工作主動性和積極性，實現(xiàn)職工利益與集團(tuán)發(fā)展的共贏。
在各中心核算員高度配合下，本部門準(zhǔn)確完成了集團(tuán)各月經(jīng)營指標(biāo)的統(tǒng)計核算工作，并按月向集團(tuán)提交經(jīng)營狀況說明書，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供財務(wù)依據(jù)。經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)的各類校撥經(jīng)費監(jiān)管，截至12月末，后勤管理處應(yīng)撥付集團(tuán)的各類經(jīng)費均已落實到位，經(jīng)營管理部經(jīng)核對后已經(jīng)轉(zhuǎn)撥各使用單位。本年度共轉(zhuǎn)撥各類經(jīng)費788.93萬元（含集團(tuán)補(bǔ)貼給各單位的崗位津貼）。
6月初，通過學(xué)校公開招標(biāo)，確定了臥具中標(biāo)企業(yè)；7月初對中標(biāo)的臥具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)能力和規(guī)模進(jìn)行了實地考察。8月末聯(lián)合徐州市纖檢所、連云港纖檢所對中標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢，確保杜絕“三無”臥具、劣質(zhì)臥具、“黑心棉”進(jìn)入校園。在配送環(huán)節(jié)上，為了方便學(xué)生領(lǐng)取臥具，經(jīng)營管理部與昌湖物業(yè)公司，利用一天的時間將3966套臥具配送至20個臨時發(fā)放場所，沒有出現(xiàn)一例差錯，配送效率和質(zhì)量受到學(xué)院好評。同時為了方便現(xiàn)金購買臥具的新生，經(jīng)營管理部在松苑二號樓車棚設(shè)立了售賣點，臥具配送到位后，昌湖物業(yè)公司為了確保每一個提前到校的學(xué)生能買到臥具，發(fā)放人員提前進(jìn)入辦公狀態(tài)，不計時間，不計報酬，為學(xué)生提供發(fā)放服務(wù)。在收費環(huán)節(jié)上，為提供24小時不間斷收費，集團(tuán)職能部門全體人員參與了臥具的收費工作，平均每人每天工作達(dá)12小時以上，共完成現(xiàn)金收費102萬余元，未出現(xiàn)任何差錯，在此一并感謝昌湖物業(yè)公司和集團(tuán)辦公室、集團(tuán)質(zhì)量管理部的各位同事的通力合作。
本年度，經(jīng)營管理部共完成昌湖物業(yè)公司等8個部門及分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作；完成集團(tuán)各單位會計人員信息采集和繼續(xù)教育20人，夯實了會計隊伍建設(shè)工作，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了核算員隊伍的培訓(xùn)，堅持實現(xiàn)每月1-2次集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，提高了核算員的會計核算能力的同時，也為集團(tuán)各單位解除了經(jīng)營工作的后顧之憂。
根據(jù)學(xué)校財務(wù)資產(chǎn)部工作安排，經(jīng)營管理部年中組織了各中心資產(chǎn)管理員，對集團(tuán)各單位使用和購買的儀器設(shè)備進(jìn)行了清查，本次清查共計涉及9536臺件，總價值2465萬元。并對賬實相符的儀器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號，打印并粘貼標(biāo)識。同時，經(jīng)營管理部還利用本次清查機(jī)會，協(xié)調(diào)財務(wù)資產(chǎn)部組織安排各單位進(jìn)行了資產(chǎn)報廢工作。各單位資產(chǎn)管理員都是兼職人員，所有人員在資產(chǎn)清查過程中多利用工作以外時間進(jìn)行，但都按時保質(zhì)保量完成各項工作，借此機(jī)會對集團(tuán)的各位資產(chǎn)管理員表示感謝。
一是對理論學(xué)習(xí)認(rèn)識還不夠深刻，還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕理論學(xué)習(xí)的問題。二是工作方法、說話方式還有待改進(jìn)，特別是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。三、是核算員管理離規(guī)范化、精細(xì)化尚有距離，需要加強(qiáng)核算員素質(zhì)培養(yǎng)，不能拘泥于習(xí)慣性做法，要提高員工對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對能力。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇八
1、由xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日---6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
x、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的`表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
xx年即將過去，迎來了滿懷信心的xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點建議：
1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇九
20xx年的保護(hù)區(qū)在經(jīng)歷了艱難險阻，經(jīng)受了風(fēng)雨磨難之后，迎來了展新的一年，經(jīng)營管理科在保護(hù)區(qū)管理局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較好地完成了一年中的各項工作，現(xiàn)就一年的工作匯報如下：
20xx年春季，經(jīng)營管理科帶領(lǐng)各站工作人員及管護(hù)人員，對20xx年查處出來的非法林地進(jìn)行了植樹造林，經(jīng)營管理科的人員不怕風(fēng)吹日曬、道路顛簸深入每個植樹地點，為他們講解植樹的技術(shù)要領(lǐng)，經(jīng)過一個多月的艱苦奮戰(zhàn)，圓滿地完成了春季造林工程。這次植樹造林成為濕地、林地與耕地的隔離帶，控制了不法分子擴(kuò)地邊、拱地頭等私開亂墾行為，為保護(hù)和恢復(fù)濕地、森林生態(tài)效益起到了不可忽視的作用。
資源監(jiān)測工作是保護(hù)區(qū)自然資源管理的基礎(chǔ)，是各項工程實施的保證。20xx年夏季，經(jīng)營管理科帶領(lǐng)各管理站人員克服天氣炎熱、蚊蟲叮咬，在省林業(yè)設(shè)計院技術(shù)人員的指導(dǎo)下，對保護(hù)區(qū)內(nèi)的重點公益林樣地進(jìn)行了資源監(jiān)測工作，監(jiān)測面積xx畝，樣點數(shù)xx個。此項工作歷時一個月，全體工作人員克服種種困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，圓滿完成資源監(jiān)測工作，得到了上級部門的好評。
森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金制度在管理局黨組的高度重視下，管理站工作人員和管護(hù)人員的共同努力下，較好地完成了森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金制度的實施。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識、加大宣傳力度。
堅持以保護(hù)和恢復(fù)保護(hù)區(qū)內(nèi)的特種用途林，改善生態(tài)環(huán)境為中心，實現(xiàn)建立完備的生態(tài)體系，推進(jìn)林業(yè)“五大轉(zhuǎn)變”和“六大工程”建設(shè)為目標(biāo)。利用廣播、電視、宣傳車、宣傳單和管護(hù)人員講解等方式，深入到社區(qū)村屯全方位、大規(guī)模的開展法律、法規(guī)宣傳工作，使保護(hù)區(qū)內(nèi)的社區(qū)居民對有關(guān)法律、法規(guī)達(dá)到了“家喻戶曉、人人皆知”，使社區(qū)居民認(rèn)識到濕地、森林維護(hù)生態(tài)平衡的重要性，增強(qiáng)社區(qū)居民保護(hù)濕地、森林資源的自覺性和責(zé)任感。
2、落實管護(hù)人員，簽訂合同。
20xx年我區(qū)森林生態(tài)效益補(bǔ)償面積在20xx年xxx畝的基礎(chǔ)上新增補(bǔ)償面積xx畝，至此全區(qū)有林地全部納入中央森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金，補(bǔ)償面積xx畝。
為制定國家重點公益林管護(hù)經(jīng)營合同，經(jīng)營管理科對省廳下發(fā)的國家重點公益林管護(hù)經(jīng)營合同樣本進(jìn)行逐條逐款的研究，在參照樣本合同的基礎(chǔ)上，制定了三江自然保護(hù)區(qū)國家重點公益林管護(hù)經(jīng)營合同。管護(hù)經(jīng)營合同主要內(nèi)容有保護(hù)區(qū)的權(quán)利和義務(wù)，管護(hù)責(zé)任人的權(quán)力和義務(wù)，法律責(zé)任等。
管護(hù)責(zé)任人和管護(hù)經(jīng)營合同落實后，組織管護(hù)人員進(jìn)行合同的簽定。召集管護(hù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)合同條款，逐一進(jìn)行解答，在無任何問題后，本著平等、自愿的原則，共簽訂國家重點公益林管護(hù)經(jīng)營合同xx份。
3、加強(qiáng)管理、依法治區(qū)。
經(jīng)營管理科通過認(rèn)真總結(jié)20xx年管護(hù)工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，及時糾正工作中的不足，嚴(yán)格按照上一年度檢查驗收小組的要求去做，全力保證了“三個到位”、堅持“六個結(jié)合”。各管護(hù)人員在嚴(yán)格的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系的制約下，加大了管護(hù)力度，管護(hù)經(jīng)驗逐漸提高。加強(qiáng)了對管護(hù)人員管理，對管護(hù)人員定期培訓(xùn)、考試，提高管護(hù)人員的自身素質(zhì)，使管護(hù)成績和效果有所提高，各種破壞森林和保護(hù)區(qū)的違法行為顯著減少，使保護(hù)區(qū)呈現(xiàn)了前所未有的安定局面。
4、加強(qiáng)檔案室建設(shè)、嚴(yán)格檔案管理。
工程檔案專人管理，專人填寫，規(guī)范合理，便于查找。嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項數(shù)據(jù)的申報與統(tǒng)計工作。對各項管護(hù)記錄認(rèn)真填寫，反復(fù)核查，實現(xiàn)微機(jī)管理。
1、在管理局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)營管理科通過認(rèn)真調(diào)研，仔細(xì)思考，完成了《退耕還林工程的可研性研究報告》的編制工作。為申請退耕還林工程奠定了基礎(chǔ)，此項工程的實施是我區(qū)用來恢復(fù)和補(bǔ)救森林的一項重要措施。不僅能更好地保護(hù)和恢復(fù)森林植被，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，而且可進(jìn)一步提高保護(hù)區(qū)的保護(hù)與管理工作。
2、九月份經(jīng)營管理科嚴(yán)格按照省林業(yè)廳的`要求完成了《20xx年中央森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金制度實施方案》和《森林分類區(qū)劃界定實施方案》的編寫，以及各項數(shù)據(jù)的填寫及統(tǒng)計工作，并上報到林業(yè)廳，申請到補(bǔ)償基金xx萬元。這一工程的啟動和實施，為三江自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)保護(hù)事業(yè)注入了新的活力，是對三江自然保護(hù)區(qū)的發(fā)展強(qiáng)有力的支持。
一是保護(hù)區(qū)管護(hù)面積大、戰(zhàn)線長，管護(hù)人員不足。區(qū)內(nèi)多為島狀林、泡沼星羅棋布，人均管護(hù)面積過大，管護(hù)力量不足，給全面保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境的完整性和生物多樣性，造成了極大的困難。
二是功能區(qū)劃不太合理，情況錯綜復(fù)雜，管護(hù)難度大。由于三江保護(hù)區(qū)建區(qū)初期，在功能區(qū)規(guī)劃上盲目性較大，致使區(qū)域界定不盡合理的問題十分突出，核心區(qū)、緩沖區(qū)、實驗區(qū)內(nèi)的村屯、濕地、農(nóng)田相互交錯，給管護(hù)工作帶來了相當(dāng)大的難度。
20xx年，經(jīng)營管理科的總體工作思路和安排是“實現(xiàn)一個目標(biāo)”，“突出兩個重點”。
1、實現(xiàn)“一個目標(biāo)”：
為實現(xiàn)森林生態(tài)效益可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，完成局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，落實《中央森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金制度實施方案》中的各項指標(biāo)。
2、突出“兩個重點”：
一是突出依法管護(hù)。增加管護(hù)人員，縮小人均管護(hù)面積，實行“定人定片包干”管護(hù)責(zé)任制，使每個責(zé)任區(qū)都得到有效的保護(hù)，嚴(yán)厲打擊破壞森林和濕地的行為。
二是突出宣傳教育。加強(qiáng)宣傳教育力量，在保護(hù)區(qū)周邊社區(qū)開展宣傳教育活動，宣傳自然保護(hù)區(qū)法律法規(guī)，提高社區(qū)居民保護(hù)森林和濕地的意識和遵紀(jì)守法的自覺性。
以上是經(jīng)營管理科一年來的工作總結(jié)，以及20xx年的工作規(guī)劃。其中在實踐工作中還有許多漏洞和不足，請局領(lǐng)導(dǎo)批評指正，經(jīng)營管理科在今后的工作中一定總結(jié)不足，積累經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，為更加有效的保護(hù)好森林資源不斷探索，為完成經(jīng)營管理科的各項工作更加努力。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十
7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的xx%;7月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
7月份的工作已經(jīng)過去，在7月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展：
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察，確定今年酒店銷售方式;。
以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計劃。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼忙碌而又充實20xx年已經(jīng)接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下我的工作和學(xué)習(xí)都得到長足的進(jìn)步，在同事們的幫扶下業(yè)務(wù)能力也得到了提高。
今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領(lǐng)導(dǎo)、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練中我更深深的被我們這個集體中所表現(xiàn)出來的團(tuán)結(jié)堅強(qiáng)、努力拼搏、積極進(jìn)取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。
進(jìn)入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質(zhì)量、安全的重視。為了加強(qiáng)工程管理，我們采取科員派駐現(xiàn)場進(jìn)行定點監(jiān)管、副科長分區(qū)包片經(jīng)行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故發(fā)生，提升工地形象。
次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，催促其加強(qiáng)安全防護(hù)提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標(biāo)準(zhǔn)化考核”。
隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心[]情參加了競聘，并有幸的得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，通過了此次競聘，以副科長的職位進(jìn)入了經(jīng)營部。
進(jìn)入經(jīng)營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極進(jìn)取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標(biāo)的計劃管理。后來更是在公司組織的學(xué)習(xí)大會上明白了集體與個人榮辱與共的關(guān)系，企業(yè)興則個人興，企業(yè)衰落則個人的事業(yè)也無從談起。因此我決定向韓總學(xué)習(xí)，以高度的責(zé)任心、積極進(jìn)取的態(tài)度投入工作，為公司的發(fā)展而奮斗。
進(jìn)入經(jīng)營部后，我首先負(fù)責(zé)開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進(jìn)行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等，獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進(jìn)展?fàn)顩r。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據(jù)項目現(xiàn)狀況進(jìn)行跟蹤，爭取做到早發(fā)現(xiàn)、早聯(lián)系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機(jī)。
進(jìn)入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關(guān)系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發(fā)風(fēng)險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進(jìn)10萬元，經(jīng)統(tǒng)計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?BR> 八月下旬，我們在鄭州又開設(shè)了分公司，我開始負(fù)責(zé)鄭州分公司的業(yè)務(wù)。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業(yè)務(wù)水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調(diào)往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經(jīng)營多年，人員齊備業(yè)務(wù)水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0.95億元。
10月份，在韓總的指導(dǎo)下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責(zé)的細(xì)化明確了每個人的基本任務(wù)，制定出了考核內(nèi)容并設(shè)立相應(yīng)的獎勵作為激勵措施?？冃ЧべY方案制定出來后經(jīng)過全科室的討論后開始實施。
三、總結(jié)過去發(fā)現(xiàn)不足。
經(jīng)過近半年的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了一些不足，簡述如下：
1、與人溝通的能力欠佳。
2、本地市場開拓力度不大。
3、清欠任務(wù)急需新的方式、方法。
1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
2、清欠任務(wù)已經(jīng)進(jìn)入后期攻堅階段，大部分已經(jīng)交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產(chǎn)情況，保留催討證據(jù)，以便為進(jìn)一步采取法律措施奠定基礎(chǔ)。
3、本地市場在搜集信息的同時要加強(qiáng)與建設(shè)單位的聯(lián)系，建立新的關(guān)系網(wǎng)，從而打開現(xiàn)有的局面。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十二
每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)都會有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經(jīng)營管理學(xué)家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時規(guī)避市場風(fēng)險、管理困境，走出危機(jī)陰霾。并進(jìn)一步考證出提升經(jīng)營管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能和社會功能把企業(yè)建設(shè)成一個具有戰(zhàn)斗力的堅強(qiáng)堡壘，極大地增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，企業(yè)的經(jīng)營形勢、競爭對手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開展管理升級成為了在市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)必須解決的課題。
在西方經(jīng)典企業(yè)管理理論看來，市場、設(shè)備、技術(shù)、資金、利潤等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設(shè)備、技術(shù)等直接資源要素所不能替代的作用。
本質(zhì)上講，企業(yè)是通過生產(chǎn)與銷售的經(jīng)濟(jì)活動貢獻(xiàn)于社會，就如同人有價值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)也有經(jīng)營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對未來進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價的商品并不是最好的商品，消費者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨特的經(jīng)營哲學(xué)，很快打開了世界市場，成為了企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營管理的典范。建立了這種與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營哲學(xué)：一是有助于把握市場規(guī)律，做好經(jīng)營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢，有助于人盡其才。
要實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，也就是說在把生產(chǎn)要素做成產(chǎn)品并轉(zhuǎn)化為利潤的過程中，不僅僅是生產(chǎn)技術(shù)和要素的簡單投入，也離不開企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當(dāng)成一個集合來看，生產(chǎn)要素只是其中的一項，員工才是把資源要素組裝成產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標(biāo)準(zhǔn)下形成合力，自覺地把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的奮斗目標(biāo)，員工們自然就會努力把企業(yè)的資源要素生產(chǎn)成一件件社會需求的產(chǎn)品，通過市場把經(jīng)營目標(biāo)由書面的預(yù)算變?yōu)楝F(xiàn)實的利潤。
20xx年全球金融危機(jī)表明，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產(chǎn)的命運。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理，才是戰(zhàn)勝危機(jī)的正確選擇。
泰羅的“科學(xué)管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現(xiàn)了“制度面前人人平等”的現(xiàn)代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時候還會產(chǎn)生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結(jié)合，實施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻(xiàn)與奉獻(xiàn)中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚重于批評，激勵重于處罰等相關(guān)的文化理念，用真情、愛心、誠實等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創(chuàng)造性激發(fā)出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。
企業(yè)在社會是一個細(xì)胞，在內(nèi)部卻是一個團(tuán)體。團(tuán)體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團(tuán)體的力量，把捕獵成功率由個體的20%提升到群體的70%，不僅規(guī)避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續(xù)。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨斗，即使本領(lǐng)無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強(qiáng)到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養(yǎng)和引導(dǎo)中建立起員工認(rèn)可的、接受的、愿意遵行的市場觀、價值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協(xié)力渡難關(guān)；在危機(jī)來時，相互抱團(tuán)謀進(jìn)退，而不是樹倒猢猻散，大難來時各自逃。同時，企業(yè)文化還能夠調(diào)節(jié)內(nèi)部人際關(guān)系，減少內(nèi)耗，創(chuàng)造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經(jīng)營管理的作用。
企業(yè)的經(jīng)營管理如同一個人的習(xí)慣一樣，一旦形成固化的模式，就會滿足于現(xiàn)伏，放慢了節(jié)奏，缺乏開拓進(jìn)取精神。對于時刻處在動態(tài)市場競爭的企業(yè)來說，則是一件很危險的事。因為環(huán)境在變，市場在變，機(jī)會也在變。如果停滯，風(fēng)險加大，困難加重，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致突然破產(chǎn)。
企業(yè)需要一個正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經(jīng)營理念的形成和創(chuàng)新離不開文化的作用。更何況先進(jìn)的企業(yè)文化本身就是時代的精華，是先進(jìn)理念和生產(chǎn)力的代表。通過企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向上的作用，把當(dāng)前進(jìn)步的、積極的、未來可能發(fā)生影響的企業(yè)經(jīng)營理念植入到企業(yè)，以時間換空間，促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng)新理念，從而進(jìn)一步促進(jìn)和實現(xiàn)管理創(chuàng)新。
長期以來，企業(yè)經(jīng)營管理的理論、方法、內(nèi)容和技術(shù)主要是來自西方歐美國家，這不僅僅是因為他們是現(xiàn)代公司制度的發(fā)明者和建設(shè)者，更重要的原因在于他們注重的是對資產(chǎn)、技術(shù)等“物”的管理，甚至把人也當(dāng)成了“會說話的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業(yè)經(jīng)營管理中，用企業(yè)文化充實、發(fā)展、豐富了企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容、思路、方法和手段，形成了獨特的企業(yè)經(jīng)營管理理論和技術(shù)創(chuàng)新，在國際市場競爭中戰(zhàn)勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng)造了日本經(jīng)濟(jì)奇跡。所以，企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補(bǔ)充新知識，吸納新技術(shù)，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應(yīng)對市場，在競爭中找尋獲勝的時機(jī)，在決策中降低經(jīng)營的風(fēng)險，在創(chuàng)新中一步一步地把企業(yè)經(jīng)營管理推到一個新水平，實現(xiàn)企業(yè)的管理升級。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十三
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼xx年已到了尾聲。在xx年的工作當(dāng)中，經(jīng)營管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下，公司各部門的協(xié)作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項任務(wù)。現(xiàn)就經(jīng)營管理部(企管)xx年工作總結(jié)如下：
1、制定完善企業(yè)的各項管理制度，為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國有企業(yè)盡一份力。
在xx年的工作當(dāng)中，繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé)，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽感。
短暫的幾個月時間里，經(jīng)營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門管理制度、各部門職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀，各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務(wù)。
2、規(guī)范招標(biāo)比價程序，嚴(yán)格招標(biāo)比價工作管理
自從接手招標(biāo)比價工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴(yán)格遵照上級公司關(guān)于招標(biāo)比價采購規(guī)定的前提下，又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價工作程序，同時經(jīng)過一段時間的業(yè)務(wù)了解，我們制定了本公司的《招標(biāo)比價采購管理辦法(草稿)》，進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價采購工作，確保招標(biāo)比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進(jìn)行。
每次的招標(biāo)比價工作開始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，了解相關(guān)市場情況，爭取能夠在招標(biāo)比價工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。在xx年7月下旬至今的工作當(dāng)xxxx進(jìn)行了86次招標(biāo)比價會，進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會議，編寫完成了121份會議紀(jì)要。每次會后都要將會議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔，防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過招標(biāo)比價工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本，支持了公司的各項工程建設(shè)。
3、規(guī)范合同管理工作，加強(qiáng)合同檔案的登記造冊
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據(jù)的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng)，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
1、招標(biāo)比價工作中存在的問題
公司的招標(biāo)比價工作應(yīng)始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序，沒有穩(wěn)定的招標(biāo)比價工作小組，容易使得招標(biāo)比價工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。
這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價采購管理辦法(草稿)》，并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價工作小組，加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力，使得公司招標(biāo)比價工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。
2、合同管理工作中存在的問題
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對這方面的問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
1、深入推進(jìn)公司的各項制度建設(shè)，基本理順公司的管理體系。
在上級公司的制度規(guī)范及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繼續(xù)制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學(xué)習(xí)和深入研究的基礎(chǔ)上，通盤考慮制度的粗放和細(xì)化的問題，構(gòu)建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴(yán)格執(zhí)行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優(yōu)化公司管理體制，提升公司經(jīng)營管理效率和水平，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供可靠保障。初步計劃在xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在xx年下半年的工作當(dāng)中分步驟的推進(jìn)實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細(xì)化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)
目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段，合同經(jīng)辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管，導(dǎo)致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強(qiáng)履行過程的監(jiān)管，嚴(yán)格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補(bǔ)缺，及時反饋，才能更好地維護(hù)公司權(quán)益。其次，嚴(yán)格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強(qiáng)公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預(yù)計xx年第一季度完成。
3、進(jìn)一步規(guī)范公司招標(biāo)比價管理工作
上文提到公司的招標(biāo)比價管理工作中存在的問題，在xx年計劃通過嚴(yán)格貫徹實施公司《招標(biāo)比價管理辦法》使得公司招標(biāo)比價管理工作在正軌上有序、高效進(jìn)行，為公司接下來的建設(shè)發(fā)展節(jié)約成本，提供堅實的支持。這項工作預(yù)計在xx年第一季度基本完成。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)本部門建設(shè)，加強(qiáng)與各部門的協(xié)作，努力做好企業(yè)管理工作，為公司接下來的發(fā)展貢獻(xiàn)部門最大的力量。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十四
經(jīng)營管理部門的工作總結(jié)應(yīng)該向哪方面展開呢？以下是小編收集的工作總結(jié)，僅供大家閱讀參考!
時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現(xiàn)xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的`經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點建議：
1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十五
根據(jù)農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)對我部的工作要求,我部本年完成了以下幾個方面的工作：
一、 房屋及場地出租情況
本年應(yīng)收租金853,066元，扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元(以上租金是承租人一次性-交5年、10年、15年不等，平均到每年應(yīng)交數(shù))，實際本年應(yīng)收租金698,166元。本年實際收取租金688，166元，收取率99%。差額10，000元，其中尹錦玉5,000元(幼兒園搬遷)；于學(xué)春5,000元(該塊土地及房屋已出讓，新房主未能聯(lián)系上)。本年新簽合同六份，金額218，000元，占應(yīng)收租金的31%。
二、欠款清收方面
本年的欠款清收有了較大突破，場領(lǐng)導(dǎo)抓住區(qū)委建黨校的契機(jī)，通過與欠款大戶遼寧東方混凝土有限公司協(xié)調(diào)，利用混凝土抵債，一舉收回多年欠款一百多萬元。另外，還收回五年以上欠款5，200元。
三、 安全生產(chǎn)方面
本年我部對駐場單位（承租農(nóng)場房屋的單位）逐家進(jìn)行了摸底清查，并對企業(yè)的登記機(jī)關(guān)、經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、從業(yè)人數(shù)、生產(chǎn)崗位、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)法人、安全負(fù)責(zé)人及安全隱患部位等進(jìn)行了認(rèn)真核查和登記。同時，還為上述單位及場屬單位建立了各種安全制度，平均每月進(jìn)行一次安全檢查，對存在安全隱患的現(xiàn)象能提出整改措施。另外，對我場無力解決的安全問題能夠及時向區(qū)安監(jiān)局匯報。通過大家的共同努力，我場本年度沒有出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故。
四、 其他方面的工作
積極配合區(qū)有關(guān)部門治理違章搭建現(xiàn)象，本年配合區(qū)土地執(zhí)法部門對一分場違章建筑戶下達(dá)了限期整改通知書。
在領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下對長期無償占用農(nóng)場房屋及土地的兩個釘子戶進(jìn)行了搬遷，并簽訂了相關(guān)協(xié)議，使這一長期歷史遺留問題得到了解決。
本年度對外簽訂各種合同、協(xié)議16份。
以上是我部本年的主要工作，下面是我部下一步的工作安排：
一、 繼續(xù)做好廠房、場地出租情況的'管理
二、 繼續(xù)加大清欠力度
至年底力爭清回欠款50萬元。清欠的重點是正大房地產(chǎn)公司、宏大機(jī)電公司、四分場閆國范等。
三、繼續(xù)加大對安全生產(chǎn)的監(jiān)督和管理
安全生產(chǎn)的重點單位是華陽液化氣站和森達(dá)細(xì)木板廠，我們要在1月10日前，對場屬和駐場單位進(jìn)行一次全面的安全檢查，確保節(jié)日期間我場不出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故。以后每月至少進(jìn)行一次安全檢查。力爭至年底，我場在安全生產(chǎn)方面向區(qū)委、區(qū)政府交一份滿意的答卷。
四、其他方面
繼續(xù)加大對亂搭亂建現(xiàn)象的治理整頓，對我們能解決的及時解決，解決不了的及時向區(qū)有關(guān)部門匯報。對上年度發(fā)生在一分場的違建房，我們還要督促區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行解決，堅決杜絕國有土地被他人無償占用。
對我場現(xiàn)有閑置的場地、廠房，努力通過各種渠道、方式對外招租，以盤活存量資產(chǎn)，增加經(jīng)濟(jì)效益。
以上是我部本年的工作總結(jié)和來年的工作安排，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。
第一季度工作總結(jié)
部門工作：
一、順利完成春運期間安全保障工作。
針對機(jī)場節(jié)前大檢查，運營管理部于1月28日召開了節(jié)前座談會，會上，支部領(lǐng)導(dǎo)要求支部成員認(rèn)清形勢，落實責(zé)任、自查自糾，扎實推進(jìn)各項保障工作，深入開展隱患排查和整改治理工作，全力確保機(jī)場的安全與穩(wěn)定，取得了良好的效果。
二、上報綜合科2011年度工作目標(biāo)，并于2月9日起開始實施。
新年伊始，部門開展主題為“暢想2011年工作，期待新年新突破”頭腦風(fēng)暴會議，會上，部門員工針對綜合科2011年度的工作計劃積極發(fā)表觀點，提出想法，并根據(jù)會議討論內(nèi)容制定、完善2011年工作目標(biāo)，上報機(jī)場并于2月9日開始實施，力求今年的部門工作和員工能力有新的突破。
三、制定部門今年工作思路。
結(jié)合實際制定部門2011年工作思路，并發(fā)部門全員收集反饋意見：今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力求做到：1、以“穿針引線”理念搭平臺，樹立全局意識、真情服務(wù)意識；2、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力（系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力）；3、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實現(xiàn)四個進(jìn)步；4、扎實抓好黨建和思想政治工作，力爭圓滿完成機(jī)場布置的任務(wù)。
四、醞釀出臺相關(guān)制度。
根據(jù)2011年工作安排，為滿足板塊工作需求，運營管理部結(jié)合機(jī)場和板塊實際，收集、整理相關(guān)材料、文件，特制定《板塊綜合目標(biāo)責(zé)任書考核》、《寧波櫟社國際機(jī)場計量器具管理暫行規(guī)定（試行）》、《寧波櫟社國際機(jī)場運營板塊干部、員工崗位調(diào)動實施方案（試行）》以及《營板塊信息傳遞管理制度（試行）》初稿，并進(jìn)一步對各細(xì)節(jié)進(jìn)行完善與修改，以期通過制度的更新、改進(jìn)，使板塊工作流程簡明化、效率化。
五、做好2011年度機(jī)場iso9000內(nèi)部審核工作。
1、3月3日運營管理部組織人員參加機(jī)場召開的2011年度機(jī)場iso9000內(nèi)部審核動員會，深入了解2011年iso9000質(zhì)量管理體系的運行計劃，包括內(nèi)審以滾動形勢展開；重點檢查質(zhì)量文件的符合性，質(zhì)量記錄的規(guī)范性和不合格項的糾正情況；檢查體系運行的有效性、連續(xù)性；在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷將及時督促糾正，以確保今年體系換證審核工作。2、3月中旬，組織人員參加iso9000內(nèi)審員認(rèn)證培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)。3、參加內(nèi)部審核小組會議，積極準(zhǔn)備4月份開始進(jìn)行為期三個月的內(nèi)部審核檢查工作，落實各項檢查事項。
六、根據(jù)上崗證管理辦法的要求，制定部門綜合事務(wù)科崗位培訓(xùn)大綱，并充實完善崗位考題。
七、收集并上報運營板塊各單位員工考核結(jié)果。
八、繼續(xù)做好計量器具管理工作。
聯(lián)系計量檢定人員，對貨站新進(jìn)的pfa平臺秤及個別失準(zhǔn)計量器具進(jìn)行計量鑒定，并準(zhǔn)備4月份技術(shù)保障部部分壓力表的計量檢定工作。
板塊工作：
一、收集、整理、反饋運營板塊工作任務(wù)督辦單三期。
自運營板塊實行督辦機(jī)制以來，部門切實發(fā)揮“監(jiān)督、指揮”職能，樹立督辦意識，及時收集、整理、反饋運營板塊工作任務(wù)督辦單三期（第一、二、三期），完成整改項13項。
二、明確任務(wù)目標(biāo)，收集運營板塊制約因素，深挖制約短板。
2月10日，運營管理部召開行政工作會議，針對2011年機(jī)場主要工作任務(wù)目標(biāo)，明確責(zé)任、提出要求，制定了本部工作目標(biāo)。會后，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，匯總板塊各相關(guān)單位對完成2011年工作目標(biāo)存在的困難和建議。
我部針對運營板塊各部門關(guān)于深挖制約短板的材料，牽頭召開生產(chǎn)任務(wù)工作協(xié)調(diào)會。運營板塊各單位就“550萬、10.5萬噸”的生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)合本單位實際，從立足長遠(yuǎn)兼顧當(dāng)下出發(fā)，充分考慮宋主任2月17日形勢報告會上的講話精神，深挖制約短板，對運行保障、安全服務(wù)、管理規(guī)劃、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行了深入細(xì)致的討論，提出了本單位存在的問題并明確了解決措施。
我部根據(jù)副總經(jīng)理杜鳳才要求，明確任務(wù)：首先針對已經(jīng)梳理匯總的問題、困難，結(jié)合周邊機(jī)場發(fā)展的成功經(jīng)驗，按照“輕重緩急”，堅持“量力而行，又盡力而為”的原則，科學(xué)安排、整體推進(jìn)、重點突破；其次做好管理調(diào)配，充分挖掘人力資源，加大流程改造力度，最大限度地調(diào)動各方面積極性；三是牢固樹立服務(wù)意識，協(xié)調(diào)意識，建立綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作。
三、赴溫州機(jī)場考察學(xué)習(xí)，探尋制約因素。
3月9日，副總經(jīng)理杜鳳才帶隊前往溫州機(jī)場考察學(xué)習(xí)，目的在于了解溫州機(jī)場的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員和設(shè)備配置情況及相關(guān)先進(jìn)管理經(jīng)驗。板塊各單位行政負(fù)責(zé)人采取一對一的方式，通過集中座談、現(xiàn)場觀摩、對口訪談等形式，對溫州機(jī)場人員的崗位設(shè)置、硬件設(shè)備配置等情況作了較為系統(tǒng)的了解。
通過比較發(fā)現(xiàn)，我們與溫州機(jī)場硬件配置相差無幾，但從2015年度保障情況看，完成得要比我們好，可以看出關(guān)鍵的制約因素在于“人”，要完成今年的生產(chǎn)任務(wù)，我部建議在適度考慮固定資產(chǎn)投入基礎(chǔ)上，更應(yīng)該在人員配置和管理方面下功夫，為此，我部提交《溫州機(jī)場考察報告》上報機(jī)場。
四、制定方案，牽頭組織開展板塊2015年度先進(jìn)評選并上報活動辦。
五、牽頭板塊各單位落實俄羅斯全貨機(jī)、軍備機(jī)、澳門航空審計等工作。
黨建工作：
一、支部積極學(xué)習(xí)“三思三創(chuàng)”文件精神，開展“解放思想我先行”大討論活動。
運營管理黨支部在學(xué)習(xí)貫徹機(jī)場“思進(jìn)思變思發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”主題教育實踐活動和“解放思想我先行”大討論活動文件的基礎(chǔ)上，結(jié)合支部實際，召開“解放思想我先行”支委擴(kuò)大會，并以科室為單位組織方案討論，制定《解放思想我先行大討論工作計劃表》；利用支部網(wǎng)上平臺、宣傳櫥窗、機(jī)場網(wǎng)站等載體，加強(qiáng)支部解放思想的宣傳氛圍。
二、組織開展“任務(wù)目標(biāo)我保障”活動。
運營管理部根據(jù)方案內(nèi)容切實抓好組織發(fā)動，廣泛開展形勢政策宣傳教育，全面動員干部員工積極參與，把“目標(biāo)任務(wù)我保障”活動作為今年服務(wù)工作的重點，制訂切實可行的措施，確?！澳繕?biāo)任務(wù)我保障”活動順利有效地開展。
三、繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
支部成員緊緊圍繞完成今年的生產(chǎn)目標(biāo)這一核心任務(wù)，為機(jī)場的科學(xué)發(fā)展出謀劃策，積極參加“金點子”征集活動，提出了關(guān)于運力組織和市場開發(fā)的建議；并根據(jù)機(jī)場發(fā)展實際和各單位工作實際，篩選我部認(rèn)為符合條件的10條“金點子”報黨群部，其中我部提出的“淡季營銷月”方案被機(jī)場正式采納；積極參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”系列征集活動，撰寫活動征文。
第二季度工作計劃
一、部門工作：
（二）、執(zhí)行綜合科2011年度工作目標(biāo)，抓好落實；
（三）、準(zhǔn)備、落實機(jī)場第二季度計量設(shè)備的鑒定工作；
（四）、抓好部門培訓(xùn)工作；
（六）、進(jìn)一步完善臺賬分類；
（七）、按照機(jī)場要求，抓好iso9000內(nèi)審工作。
二、板塊工作：
（二）、收集整理運營板塊督辦單，做好督辦工作；
（三）、重點落實機(jī)場安全管理和服務(wù)質(zhì)量工作目標(biāo)；
（四）、以持續(xù)安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)制度化管理；
（五）、以確保生產(chǎn)正常為目的，加強(qiáng)二三級值班管理；
（六）、以現(xiàn)場指揮為中心，提高生產(chǎn)保障效率；
（七）、結(jié)合形勢報告會講話，進(jìn)一步調(diào)研板塊運作方法途徑，提升溝通協(xié)調(diào)力，促進(jìn)板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十六
度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇一
20xx年，在張股公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，張家界國際大酒店全體同仁和員工共同努力，基本上完成了各項工作任務(wù)。張家界國際大酒店品牌形象繼續(xù)得到維護(hù)并受到了社會各界的一致認(rèn)同。
全年酒店除完成日常接待工作以外，還成功地接待了包括"總公司客戶答謝會、總公司年會、國家旅游局專家組、"走進(jìn)張家界，情系烏龍山"、“俄羅斯空軍特技飛行表演隊"、印尼前總統(tǒng)梅加瓦蒂、韓國產(chǎn)業(yè)部重要官員、山西大同煤礦訂貨會、國家創(chuàng)5a景區(qū)驗收小組等大型vip活動。接待大中小型會議共40多個。酒店為這些貴賓的到來和會議的展開精心部署，發(fā)揮酒店"用心服務(wù)"的精神，一次次為客人提供"滿意加驚喜"的服務(wù)，并贏得眾多貴賓的贊譽。
06年我酒店還分別被湖南省預(yù)防醫(yī)學(xué)會、市旅游工作委員會評為"省衛(wèi)生質(zhì)量信得過單位"和"十五"期間張家界"優(yōu)秀旅游飯店"的光榮稱號，金鑰匙聯(lián)盟總部頒發(fā)的20xx年度世界金鑰匙酒店聯(lián)盟"5c"品質(zhì)獎，同時在金鑰匙聯(lián)盟開展的"用心為您服務(wù)"活動中，我酒店金鑰匙團(tuán)隊獲得本次活動的"團(tuán)隊協(xié)作獎"。
１、完善流程、補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)，06年酒店在0４年制定的流程的基礎(chǔ)上不斷完善，根據(jù)部門運作的需要和酒店現(xiàn)狀進(jìn)行了部分部門的補(bǔ)充，進(jìn)一步完善了部門的服務(wù)程序及規(guī)章制度。形成員工的行為指南。
２、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)檢、提高服務(wù)素質(zhì)。20xx年是張家界國際大酒店倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)金鑰匙服務(wù)的一年。酒店員工用汗水和辛勞贏得了社會各界的認(rèn)同。酒店深知培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，而質(zhì)檢是最有力的保障手段。張國際把對員工的培訓(xùn)當(dāng)成一種長遠(yuǎn)建設(shè)的投資，不是為了急功近利。更不是把對員工的培訓(xùn)作為一種行政命令或是發(fā)生問題后的補(bǔ)救措施，而是在實現(xiàn)酒店良好發(fā)展的同時，不斷提高員工自身素質(zhì)，使員工在學(xué)習(xí)、督導(dǎo)中不斷成長，充分發(fā)揮其能動性，施展其才華。
3、競聘上崗，優(yōu)化人力資源。
年初，根據(jù)總部統(tǒng)一部署及要求，酒店以精簡效能為指導(dǎo)思想，對一線骨干和員工以及專業(yè)能手采取傾斜政策的原則。各部門第一目標(biāo)責(zé)任人牽頭，通過各部門的積極組織與配合，并根據(jù)各部的人員編制，實施了本次內(nèi)部公開競聘，優(yōu)化組合重新定崗定員工作。經(jīng)過三個多月的共同努力，完成了本次精簡效能，定崗定員工作任務(wù)。
06年，酒店安全保衛(wèi)工作平穩(wěn)運行，基本做到了酒店內(nèi)無安全生產(chǎn)事故，無治安、刑事案件發(fā)生，內(nèi)部矛盾糾紛一有苗頭也得到了及時處理,整個綜合治理工作成果顯著。
酒店將采購成本控制作為重點工作，要求以最低的價格采購最好的.物資，在資金緊張的情況下果斷地更換了酒店最大的供應(yīng)商，事實說明更換供應(yīng)商后采購價格有一定幅度的下降。
20xx年是酒店成本控制效果較為顯著的一年，建立較完善的成本控制體系。各項成本與各部門績效考核掛鉤，特別是加強(qiáng)了采購成本的詢價和定價；酒店開源節(jié)流，降低能耗，對各部門能源使用情況認(rèn)真分析，爭取把對能源的損耗減到最低點。
張家界國際酒店在過去一年工作中雖然取得了一定成績，但激烈的市場給我們提出了更高的要求。酒店將進(jìn)一步狠抓管理、開拓新市場、保證安全生產(chǎn)，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接四海賓朋，為圓滿完成07年經(jīng)營任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇二
（一）合同管理情況。
1、完善制度、嚴(yán)防錯弊。
制訂并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范合同管理的若干規(guī)定》，嚴(yán)格程序，責(zé)任明確，對合同立項、調(diào)研、會談、簽約、履行、驗收、歸檔等全過程的管理更加細(xì)致，有效防范和控制風(fēng)險，提高合同管理的效率。
2、合同簽訂情況：截止2021年10月31日，共簽訂完畢合同145份，合同標(biāo)的額17884.78萬元，節(jié)約或下調(diào)資金642.08萬元。具體簽訂合同的類型、合同份數(shù)、合同標(biāo)的額、節(jié)約或下調(diào)資金等情況詳見《2021年1-10月份合同簽訂情況匯總表》。
2021年1-10月合同簽訂情況匯總表。
合同類別。
合同。
份數(shù)。
合同金額。
（萬元）。
節(jié)約或下調(diào)金額。
（萬元）。
備注。
銷售合同。
18.09。
廢舊物資。
材料買賣。
436.77。
-10.29。
工程合同。
97.5。
1.5。
其他合同。
2932.51。
53.90。
租賃合同。
9662.6。
房屋租賃未計金額。
承攬合同。
2485.39。
509.86。
技術(shù)合同。
1172.82。
87.11。
融資租賃合同。
1078.69。
合計。
145。
17884.37。
642.08。
3、簽訂變更、終止協(xié)議25份。
（二）訴訟案件辦理情況。
1、積極應(yīng)對被訴案件。
（1）浙江拓海產(chǎn)能置換代位權(quán)案件管轄權(quán)異議勝訴。
該案件因標(biāo)的額大被列為煤業(yè)公司重大案件。針對該案件我方積極尋找法理依據(jù)提起管轄權(quán)異議，在被寧夏石嘴山中級人民法院駁回異議后又提起上訴，寧夏高級人民法院最終采納我們上訴主張，駁回原告對我公司的起訴。
（2）非采、非占案件取得有利我方的進(jìn)展。
該案件如果法院最終認(rèn)定非法開采罪、非法占用農(nóng)地罪成立，單位將面臨高額罰金、三任公司領(lǐng)導(dǎo)將面臨刑事處罰，影響和損失巨大。針對該案件積極收集資料，匯編成冊，形成有利證據(jù)，多方調(diào)研，選定資深、經(jīng)驗豐富的律師代理；與律師、煤業(yè)公司、能化公司專家領(lǐng)導(dǎo)一起召開多次研討會；協(xié)調(diào)律師與公安部門溝通協(xié)調(diào)，爭取非采案件撤案，非占案件不起訴，預(yù)期后果較好。
（3）針對陳惠東車輛修理合同糾紛積極與有關(guān)各方溝通協(xié)調(diào)，當(dāng)事人各方庭上和解，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
（4）應(yīng)訴山東富安對前期代位權(quán)案件判決不服的撤銷之訴獲滿意結(jié)果。
富安公司欠益如公司設(shè)備款，昊盛公司欠富安公司煤炭置換指標(biāo)款，益如公司提起代位權(quán)之訴請求昊盛公司支付其對富安公司的債權(quán)。富安公司及代理人對原判決【（2020）魯0402民再1號、（2018）魯0402民初1108號】不服，提起撤銷原審判決之訴，法務(wù)人員反復(fù)研讀判決書，認(rèn)真商討庭辯策略，沉著應(yīng)對，富安代理人撤訴案一、二審均被駁回訴求。
2、認(rèn)真對待、積極協(xié)調(diào)處理非訴事件。
（1）未雨綢繆，提前準(zhǔn)備，積極防范外協(xié)隊伍辭退存在的風(fēng)險，與能化公司、兄弟單位一起調(diào)研、比價完成了清退外包隊伍專項法律服務(wù)聘請。積極配合公司做好建設(shè)施工工程合同糾紛的處理。
（2）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了勞動爭議糾紛、職工辭退等事項。
（三）積極督促落實審計問題整改。
根據(jù)煤業(yè)公司歷次經(jīng)營情況運行審計查出的問題，編制配檔表，落實問題整改主體單位，制定整改措施，建章立制，加強(qiáng)內(nèi)控，規(guī)范管理，并督促問題單位整改落實。
二、2022年工作打算。
（一）進(jìn)一步嚴(yán)細(xì)合同管理，嚴(yán)程序、嚴(yán)條款，防風(fēng)險、防錯弊。
1、加強(qiáng)驗收、結(jié)算管理。
嚴(yán)格履行驗收程序，沒有正規(guī)驗收手續(xù)的不予辦理結(jié)算?？朔匾暫贤炗?，輕視履行的現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)比價合同的比價管理，提高合同管理效益在堅持程序合規(guī)、手續(xù)齊全的基礎(chǔ)上，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商。
（二）合法、合規(guī)處理訴訟案件，努力維護(hù)公司權(quán)益。
目前公司現(xiàn)存案件有：非采、非占刑事案；浙江拓海產(chǎn)能置換代位權(quán)在伊旗起訴案；趙忠喜訴遼寧中煤、勞務(wù)公司股東及我公司的勞動爭議案；西部公司股東知情權(quán)案；邱長發(fā)、杜廣仁起訴昊盛公司、兗煤礦業(yè)工程公司、溫州建峰礦山工程公司和李兵的工程款欠付糾紛案，下一步我們將認(rèn)真研討律條、積極查找證據(jù)，虛心請教，嚴(yán)密答辯，積極應(yīng)對，爭取取得較好的成果。
（三）積極協(xié)助處理各類非訴案件，保持公司穩(wěn)定和諧的秩序。
（四）加強(qiáng)法律、法規(guī)，內(nèi)控制度培訓(xùn)，增強(qiáng)依法、依規(guī)經(jīng)營的自覺性和意識，合法經(jīng)營、合規(guī)運營，爭取在各級審計檢查中評價高，效果好。
（五）不斷學(xué)習(xí)，努力提高個人綜合素質(zhì)。對法律知識缺少人員加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，對邏輯分析能力不強(qiáng)的加強(qiáng)訓(xùn)練，認(rèn)真研學(xué)案件判決書、案件裁定書，從中了解判決的邏輯思維，掌握對應(yīng)法律知識。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇三
4、跟蹤白虎山花園招標(biāo)控制價所需運距支撐材料蓋章流程;。
5、商討近期需出具招標(biāo)控制價的招標(biāo)計劃;。
7、完成日常資金及其他文件審核。
1、本周共計流轉(zhuǎn)69件，其中資金45份，合同會簽等其他文件24份;。
3、完成第二批《20xx年貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專項資金申報》的申報;。
6、配合完成績效考核加分事項的審核;。
7、完成《20xx年分月調(diào)度基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)安排》的.審核、完善;。
8、根據(jù)要求，進(jìn)一步補(bǔ)充《已投資項目情況一覽表》;。
9、配合規(guī)建局完成白鷺湖環(huán)保巡視組所要求整改的資料收集、完善;。
11、配合規(guī)劃建設(shè)局完成《馬廠營海綿城市技術(shù)運用說明》的進(jìn)一步補(bǔ)充、完善;。
12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)精神進(jìn)一步完善《高科集團(tuán)關(guān)于實施“四大建”的工作匯報》;。
18、跟進(jìn)金蒙路、麻堡東路、金潘中路等項目固定資產(chǎn)投資入庫工作;。
19、完成本職能文件處理。
2、跟進(jìn)6月份管委對集團(tuán)績效考評工作。
1、向區(qū)安委辦報送安全信息7次;。
3、向區(qū)安委辦上報建筑安全檢查情況;。
4、完成向區(qū)安委辦上報汛期、數(shù)博會、生態(tài)文明會安全檢查總結(jié);。
5、向區(qū)安委辦上報7月安全檢查開展情況;。
8、參加沙果北路箱涵施工圖設(shè)計專家審查會;。
9、完成《高科集團(tuán)20xx年迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審考核工作方案》會簽并印發(fā);。
10、組織報送“群-場-會”(河長、湖長、園長制)調(diào)度表;。
11、跟蹤重點項目征拆、手續(xù)辦理、現(xiàn)場推進(jìn)情況，組織編報20xx年第22期《重點項目周報》。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇四
醫(yī)院管理：所謂管理，就是把一個人群團(tuán)隊的努力，朝著某個共同目標(biāo)指引、領(lǐng)導(dǎo)和控制。簡單地說，管理就是通過他人將事情辦妥。醫(yī)院管理就是按照醫(yī)院特有的醫(yī)療規(guī)律對醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療行為和員工思想進(jìn)行有目的地引導(dǎo)，以謀求提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和員工奮發(fā)向上的一種活動。這是一種可以在事前、事中、事后進(jìn)行控制的活動，只要控制得當(dāng)，就能基本知道大多數(shù)醫(yī)療項目的預(yù)期活動結(jié)果?？梢姡t(yī)院管理是從醫(yī)院內(nèi)部出發(fā)進(jìn)行計劃、組織、管轄和協(xié)調(diào)控制的一系列行為，醫(yī)院管理可以說是一種范式，其目的是實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部的平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
醫(yī)院經(jīng)營：主要是指按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，把醫(yī)院的各種有形或無形資產(chǎn)，通過正確的決策，運用合理、有效的手段，對外進(jìn)行各種營銷活動，以謀求醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益最大化的一種行為。這是一種隨著市場變化而變化的活動，每一項決策都具有很大的風(fēng)險性，在事前不知道事中會出現(xiàn)什么變化，事后會出現(xiàn)什么結(jié)果。
可見，醫(yī)院管理主要是面向醫(yī)院內(nèi)部的活動，而醫(yī)院經(jīng)營則主要是應(yīng)對醫(yī)院外部的行為，它是從醫(yī)院外部出發(fā)進(jìn)行設(shè)計、策劃，使利潤增值的一系列行為。與管理相比，經(jīng)營更需要勇氣和謀略?？傊?，醫(yī)院管理與醫(yī)院經(jīng)營是兩個截然不同的概念，既有關(guān)聯(lián)，更有區(qū)別，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，雙方具有互補(bǔ)性，但決不能互為替代。
醫(yī)院顧客：即醫(yī)院客戶，包括患者、患者家屬、患者朋友、陪同患者看病的人及到醫(yī)院體檢與健康咨詢的個人或集體。
健康需求者：包括醫(yī)院顧客、亞健康人群、潛在患者及其他一切需要健康與醫(yī)療幫助及服務(wù)的人。
醫(yī)院營銷：是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種經(jīng)營活動，為健康需求者（顧客）提供滿意的醫(yī)療及健康服務(wù)而實現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過程及一系列必要活動。這些活動包括：
1、醫(yī)療新項目及服務(wù)策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查（預(yù)測）；
3、醫(yī)院廣告策劃；
4、醫(yī)院公共關(guān)系；
5、醫(yī)療服務(wù)項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務(wù)；
8、醫(yī)療項目銷售。
注意，醫(yī)院推銷術(shù)是以醫(yī)療技術(shù)本身為中心，即以醫(yī)院現(xiàn)有技術(shù)為核心；而醫(yī)院營銷術(shù)是以醫(yī)療技術(shù)需求為中心，即以健康需求者的需求為核心。從某種意義上看，醫(yī)院營銷學(xué)是一門醫(yī)院用來將人類健康需求術(shù)轉(zhuǎn)化為醫(yī)院獲利機(jī)會從而更好地為人類健康服務(wù)的學(xué)科。
經(jīng)營主任的職責(zé)內(nèi)容：
1、對營業(yè)額不能達(dá)到指標(biāo)負(fù)有責(zé)任；
2、對醫(yī)生因接診問題導(dǎo)致患者流失負(fù)有責(zé)任；
3、對廣告因設(shè)計不理想以及沒有及時推出而導(dǎo)致的宣傳效果不明顯負(fù)有聯(lián)帶責(zé)任；
5、對于不及時把握當(dāng)前醫(yī)療新動向，導(dǎo)致所轄科室技術(shù)落后負(fù)有責(zé)任；
6、對于產(chǎn)生的醫(yī)患糾紛負(fù)有間接責(zé)任；
7、對于因管理不善而導(dǎo)致的復(fù)診率下降負(fù)有責(zé)任；
8、對本部的工作績效負(fù)責(zé)；
9、對工作中出同異常情況未向總經(jīng)理匯報造成的損失負(fù)責(zé)；
10、對提高下級人員服務(wù)水平負(fù)責(zé)；
11、對下級人員審查不嚴(yán)，工作中造成不良后果負(fù)責(zé)；
12、對下級的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。
1、清楚——了解：知此知彼，戰(zhàn)無不勝；
2、溝通——協(xié)調(diào)：溝通環(huán)境更順暢，更能發(fā)現(xiàn)問題；
3、監(jiān)督——調(diào)整：更科學(xué)合理；
4、培訓(xùn)——提高：提高能力更有利于解決問題；
5、學(xué)習(xí)——完善：各項工作更科學(xué)規(guī)范發(fā)展。
要明白自己的醫(yī)院，自己的科室，自己的醫(yī)生。
1、醫(yī)院有何優(yōu)勢，劣勢在那里，醫(yī)院的長期目標(biāo)，短期經(jīng)營目標(biāo)；
3、了解自己的醫(yī)生：有幾個醫(yī)生，他們各自的基本情況，每個醫(yī)生的優(yōu)勢，劣勢，適合干什么，不適合干什么，醫(yī)生夠嗎，接診技巧如何，業(yè)績?nèi)绾危耸植粔?，不夠幾個。
診療程序的設(shè)定：
1、以滿足病人需要為中心；
2、方便病人；
3、尊重病人。
了解市場、了解競爭同行：
1、掌握市場信息；
2、看報紙、電視廣告；
3、學(xué)習(xí)人家的成功經(jīng)驗；
4、優(yōu)化自己的營銷策略。案例一：和睦家；
1、洋：（外國的、異域的，接受國際醫(yī)保）“洋”字似乎就意味著先進(jìn)和時尚。
2、貴（尊貴）：醫(yī)院不收掛號費，但第一次就診要交25美元的病歷費、60美元的醫(yī)生咨詢費；一次常規(guī)的體檢需要250美元；看一次普通門診的費用是500多元人民幣；順產(chǎn)一個嬰兒的費用是6000美元，剖腹產(chǎn)費用還要高；雙人病房每天500美元，單人700美元，豪華套房每天1700美元；在和睦家醫(yī)院住院3天的支出大概需6000美元；醫(yī)院提供的一項高級管理人員保健服務(wù)，收費約為2000元人民幣。而在北京的三甲醫(yī)院里，掛一個普通號是5元人民幣，專家號才十幾元，生孩子一般在3000元左右，一天的房費也就幾十元。也就是說和睦家醫(yī)院的收費大約是國內(nèi)醫(yī)院的十倍，甚至更多。
案例二：新興醫(yī)院；核心：包治不孕、不育。
1、著名演員唐國強(qiáng)在電視上高頻率的露面和說辭。也讓越來越多的不孕癥患者堅信，新興醫(yī)院就是他們的希望所在。
2、解曉東主演的電視短劇，以北京新興醫(yī)院為背景，講述女主人公因為不能生育而經(jīng)歷的悲歡。劇情高潮處，新興醫(yī)院使她喜得貴子。謝曉東在劇末說：“新興醫(yī)院挽救了這個家庭”。
3、“包治百病”：湖南長沙的李偉夫婦因為婚后長時間未孕，曾經(jīng)奔波于湖南和北京的幾家大醫(yī)院之間。醫(yī)生告訴李偉，他患的是“無精”癥，以目前的醫(yī)學(xué)水平而言，這尚屬不可治療，要生育只能依靠“胚胎移植”。2004年3月份，李偉偶然知道了北京新興醫(yī)院的咨詢電話，醫(yī)院咨詢小姐答應(yīng)“能治”，隨后李偉收到了有關(guān)宣傳資料。7月8日，李偉夫婦來到北京新興醫(yī)院。他們在醫(yī)院花費8000多元錢買了藥，但病最終沒有治好。
4、記者聲稱自己患有先天性睪丸功能不全，睪丸萎縮，只有花生米大小，根本沒有精子。對于記者的咨詢，“郭大夫”用和“蘭大夫”幾乎一樣的口氣，力勸記者去新興醫(yī)院看病，“郭大夫”試圖說服記者相信新興醫(yī)院的理由同樣是“國內(nèi)最好的專家”和“傳統(tǒng)秘方”?！澳氵€有睪丸，來我們這里的還有人連睪丸都沒有”。第三次和第四次，《瞭望東方周刊》記者以“精細(xì)胞發(fā)育障礙”和“染色體異?！睘椴∫颍虮本┬屡d醫(yī)院電話咨詢兩次，得到了相同的答復(fù)。
我們現(xiàn)代女子醫(yī)院要怎么做？才會“更”呢？（討論）。
1、婦科沖洗，動作更輕柔；
2、靜脈滴注更專業(yè)；
3、診療方案更顯人性化；
4、環(huán)境更溫馨。
“更”應(yīng)該注重細(xì)節(jié)；“細(xì)節(jié)”就是多走一步，多做一點。
1、聽診：把聽診器捂熱,特別是在冬天；
2、查體：每次查體完畢都要洗手；
3、打針：打完針，打針處輕柔1到3分鐘；
4、吃藥：把開水放溫，看病人服下；
5、檢查：操作窺陰器動作輕，接觸病人身體注意衛(wèi)生，動作要輕；
6、藥房：親切稱呼病人的名字，交待藥物服用方法和注意事項；
7、收銀：唱收唱付，請收好。
溝通——創(chuàng)造一個對稱的溝通平臺——保證信息來源的對稱性；
1、流程：整個治療流程：從路上、保安接待到回訪；
2、細(xì)節(jié)：婦科檢查用鏡的啟示；
3、治療床：太高。
管理體制是否有利于溝通；
1、發(fā)現(xiàn)問題：溝通的障礙在哪里；
2、解決問題：如何改善；
3、執(zhí)行——以后不會再出現(xiàn)類似問題?？v向的溝通：
1、只有一個統(tǒng)一的聲音：聲音不要太多，不能統(tǒng)一的要在會上統(tǒng)一；
2、隨時隨地教育：導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)助、咨詢；
3、隨時隨地發(fā)現(xiàn)問題；
4、從存在的問題去發(fā)現(xiàn)、解決問題：一個來治療的人來不能做治療。制造和諧的溝通環(huán)境：
1、信息來源的對稱性；
2、執(zhí)行期間，怎么跟進(jìn)；
3、發(fā)現(xiàn)問題，如何去解決。橫向的溝通：
1、與企劃部的溝通：廣告發(fā)布情況；
2、藥房的溝通：代號、有無、麻醉藥品；
3、理療科的溝通：代號；
4、病房的溝通：程序的銜接；
5、手術(shù)室的溝通：消融刀、外白。診療方案的完善：
1、來自不同環(huán)境和文化的醫(yī)生診療方案的統(tǒng)一；
2、兼顧療效和經(jīng)濟(jì)效益；
3、醫(yī)生要樂意接受，鼓勵他多出點子，多提意見。
4、病歷、處方、門診日志的規(guī)范書寫；監(jiān)督——調(diào)整——更科學(xué)合理：
1、廣告的發(fā)布頻率、時間、內(nèi)容等；
2、咨詢量：廣告效果；
3、門診量：咨詢技巧；
4、復(fù)診量：醫(yī)生的接診技巧。培訓(xùn)——提高：
1、先要改變觀念；
2、尋找合適的利益點（技巧）；
3、做品牌，培養(yǎng)醫(yī)院客戶的忠誠度；
4、掌握一定的技巧；
5、從細(xì)節(jié)入手，不斷完善自己的業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)接班人：
2、醫(yī)生的培養(yǎng)渠道：醫(yī)助培養(yǎng)、同行挖、外面請。醫(yī)生的培訓(xùn)：
1、針對性提高它的接診技巧：從業(yè)績構(gòu)成、現(xiàn)場聽、醫(yī)助了解、出身情況；
2、人性化管理：好的醫(yī)生要傾注感情，發(fā)揮你的人格魅力和醫(yī)院的組織魅力。經(jīng)營理念：我們集團(tuán)經(jīng)營的品牌醫(yī)院，不但要看好病，而且要錢也花了，人也高興，自己以后有病還要找你看，還要介紹自己的親人和朋友來你這看病，把病人培養(yǎng)成自己的忠誠顧客，這就是品牌化經(jīng)營的魅力之所在，這也是我們醫(yī)院醫(yī)生的核心競爭力。
教會醫(yī)生怎么做，怎么賺，利益驅(qū)動，然后讓醫(yī)生自覺形成我要怎么做，才能賺到更多的錢：
1、比較法：
2、舉例法：
3、教育法：試探性的語言：
1、先從小數(shù)字入手：如檢查費用大概要200多元；
2、例如：回答“沒關(guān)系，就這樣！”你就可以開出300元左右的化驗檢查。他如果回答：“太貴了”或反映出來有點貴，你就可以少開一點，也說明患者的消費能力不是很強(qiáng)。（對醫(yī)生不太信任）。
3、設(shè)定一個小的消費金額，再看患者的表現(xiàn)，以此來設(shè)定患者的消費能力。
4、在這個設(shè)定的問題中我們要讀懂患者的表情，然后根據(jù)患者的具體表現(xiàn)設(shè)定合適的診療方案。
對深知民營醫(yī)院運作的患者：
1、先從我們崇尚高尚的醫(yī)德和高超的醫(yī)術(shù)說明。
2、不管你選擇什么醫(yī)院，都需要什么樣的治療。
3、這種病如果不及時治療會傳染給你的妻子、家人，對你的健康破壞很大。
4、人生最寶貴的是生命，是健康，若對此不重視，生命還有什么意義。治了兩天第三天不來第五天再來：
1、就要用嚴(yán)肅的語言警告她；
2、“對自己的身體這么不關(guān)心”“這么不怕花錢，這么有錢，我還沒有時間呢！”
3、“你有錢，我還沒有時間”“要治，就要規(guī)范化治療”。
在病人經(jīng)濟(jì)能力承受不了時：
1、可以采取一些必要的治療，以控制病人病情的發(fā)展，不能一概而論，以免產(chǎn)生不良的社會反響。
2、可以降低治療頻率，比如半個月來輸一次液體。制定目標(biāo)：
2、確定目標(biāo)，關(guān)注進(jìn)度；
3、差距提示：已經(jīng)完成多少了，還有多少任務(wù)，就可以拿到多少獎金；
4、利益提示：
5、階段提示：還有多少天，還有多少任務(wù)；
6、比較提示：醫(yī)生往往是自大的，目空一切，你要贊美她的長處，分析它的短處，特別是業(yè)績方面，幾個綜合指標(biāo)通盤考慮，用確切數(shù)字去說服他，這就要求培訓(xùn)初期就要對醫(yī)生進(jìn)行全面考評，可以適當(dāng)參考其他人的意見，把它的短處做切入點，然后提出可行性的解決方案。這可稱為一對一的醫(yī)生培訓(xùn)。明白醫(yī)生的診療方案，觀察它的診療程序，風(fēng)格，業(yè)績情況，營銷技巧等等！醫(yī)生管理要點：贊美她的長處，指出它的不足，提出解決方案。
醫(yī)生開小單解決的辦法：適當(dāng)贊美他，每天都有病人送錦旗等，醫(yī)院的營銷成本，自己的利益，別人曾經(jīng)也是這樣的，現(xiàn)在人家怎么樣，提出方案，要切實可行。
實施數(shù)字化管理：完善經(jīng)營報表體系；
1、導(dǎo)醫(yī)報表：初診病人信息登記日報表。
2、咨詢報表：電話咨詢量和病種構(gòu)成，包括：姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、來源渠道等信息。
3、門診報表：包含信息，患者姓名、診斷結(jié)果、費用、輸液、檢驗、藥品、治療、手術(shù)等各項費用之間的比重。
4、業(yè)務(wù)分析表：咨詢電話量和轉(zhuǎn)化來診量，醫(yī)生業(yè)務(wù)分析表。
輔助科室溝通：協(xié)調(diào)好各部門讓他們樂意為你服務(wù)；經(jīng)營主任與輔助科室的協(xié)調(diào)和溝通，要深入，那個環(huán)節(jié)出問題，應(yīng)及時進(jìn)行溝通，以解決出現(xiàn)的問題，而不要冠以個人感情色彩；要站在公司的立場去解決問題，而不是去談?wù)搯栴}，建議經(jīng)營主任要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)化解，不能做到全面消滅，也要做到基本消滅，達(dá)成共識。
與醫(yī)助的溝通：
信息傳遞，協(xié)助醫(yī)生把患者的信息及時傳遞，幫助醫(yī)生準(zhǔn)確地診斷，以便為病人做出恰如其分的治療方案。醫(yī)助拿過醫(yī)生開的方子和患者去收銀處交款時，可以留心患者的經(jīng)濟(jì)能力，并把這個信息及時傳遞給醫(yī)生，以便給患者更合理的治療方案。
住院的護(hù)士，醫(yī)助，導(dǎo)醫(yī)等工作人員要留心患者的一舉一動特別是患者的通話和交談細(xì)節(jié)，特別是關(guān)于籌款、借款的。如：現(xiàn)在只有多少錢，還能籌到多少錢，還有像某某患者自己是開車來的，男朋友是個有錢的，父親是個當(dāng)官的，等等情況，都要把這些信息及時地反饋給醫(yī)生，以便醫(yī)生及時地調(diào)整治療方案。讓患者得到更好的治療。
平時要教育醫(yī)生和醫(yī)助達(dá)成一種默契，自己不能確切地判斷患者的經(jīng)濟(jì)能力時，和醫(yī)助的信息溝通就顯得尤為重要。綜合各方面的資訊，就可對患者做出恰如其分的治療。
但這種溝通不要讓患者警覺，有的醫(yī)助發(fā)現(xiàn)患者有錢，醫(yī)生開太少了，干脆就加幾天的藥，加一個療程，因為當(dāng)時是在交費瞬間，患者來不及思考，人家細(xì)細(xì)琢磨肯定會發(fā)現(xiàn)問題，這樣會造成不好的口碑。與醫(yī)生的溝通：責(zé)權(quán)利；診療方案的設(shè)定：醫(yī)生對經(jīng)營主任的診療方案要及時反應(yīng)，對療效臨床效用要多觀察，多分析，同時跟蹤療效，對剛推出的新的診療方案，更要如此，效用的好與壞，要及時提出建議；好的就推廣，差的就改進(jìn)，同時提出建設(shè)性的方案，選擇適當(dāng)藥物，優(yōu)化組合，產(chǎn)生更好的治療方案，治療效果和經(jīng)濟(jì)效益同時得到提高，切實提高療效和經(jīng)濟(jì)效益。
與輔助科室的溝通：手術(shù)室，檢驗科，藥房，住院部，企劃部。在診斷，手術(shù)，治療中各個醫(yī)生，部門，科室，都要精誠配合，堅持我們的原則，向患者提供恰當(dāng)?shù)闹委煼桨浮?BR> 與咨詢室的溝通：科室廣告發(fā)布情況，輪班休息情況，優(yōu)免措施，信息，如新進(jìn)設(shè)備，新方法，新方案等等，都要及時告知咨詢室，以達(dá)成共識。
與導(dǎo)醫(yī)的溝通：主要是分診的公正性原則，多與導(dǎo)醫(yī)溝通，減少偏見，達(dá)成共識。在同科同時不同質(zhì)量的患者的分診問題上要有大度精神，不要制造不必要的矛盾。導(dǎo)醫(yī)的分診原則是公平公正的，要理解。而不要冠以私人的感情色彩，影響溝通。
與醫(yī)務(wù)科室的溝通：在發(fā)生醫(yī)療糾紛時，病人有情緒時，病人投訴時，要和醫(yī)務(wù)科多溝通；核實病人講什么，問題出在哪里，反映是否一致，如何處理，達(dá)成共識，以維護(hù)醫(yī)院的形象和效益的基礎(chǔ)上，去解決問題。
與同行、集團(tuán)同行的溝通：集團(tuán)化運作的優(yōu)勢就是資源共享，信息的及時傳遞，互通有無，經(jīng)驗共享，共同進(jìn)步，你有好的診療方案，好的建議，別忘了和同行多溝通，說不定他有好的方法可以促進(jìn)你業(yè)績的發(fā)展。
醫(yī)生與醫(yī)生間的溝通尚需加強(qiáng)，醫(yī)生們鑒于經(jīng)營的壓力，各自為政，缺乏溝通，分析醫(yī)生的報表就可以清楚地看出醫(yī)生的業(yè)績狀況，有的醫(yī)生擅長做刀，有的醫(yī)生擅長輸液等等。
如果把她們和病人的溝通技巧及時地共享及時地溝通，共同促進(jìn)，平衡業(yè)績，這樣業(yè)務(wù)上就會有大的突破。建議我們要為醫(yī)生之間的有效溝通創(chuàng)造一個良好的氛圍，挖掘潛在的業(yè)績。
學(xué)習(xí)——完善：各項工作更科學(xué)規(guī)范發(fā)展；
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己的經(jīng)營管理能力；
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇五
xx年2月我從xxxx調(diào)到市場經(jīng)營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己這幾個月的工作做一小結(jié)：
xxx開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔(dān)，有的則因為擔(dān)心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動方案，并積極參與進(jìn)來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結(jié)束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階。
由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。
首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；
其次：加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認(rèn)為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
1、經(jīng)營工作方面：
魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：
今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。
3、招商工作方面：
希望在現(xiàn)有的條件下，借助整理文章由商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達(dá)到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面：
今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇六
入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道xx物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。從競賽的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了xx物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔(dān)，有的則因為擔(dān)心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動方案，并積極參與進(jìn)來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動?；顒咏Y(jié)束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。
有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇七
20xx年以來，經(jīng)營管理部在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門協(xié)力支持下，圓滿完成了本年度的經(jīng)營業(yè)務(wù)核算及管理工作，現(xiàn)將本部門履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以匯報，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查和指正。
經(jīng)營管理部在20xx年繼續(xù)推行財務(wù)預(yù)算制度，嚴(yán)格預(yù)算控制與執(zhí)行。在年初，根據(jù)集團(tuán)班子任期目標(biāo)，在廣泛聽取中心意見的基礎(chǔ)上，把握住定額，控制成本，細(xì)化分解經(jīng)營指標(biāo)，及時、準(zhǔn)確、科學(xué)全面地完成了經(jīng)營財務(wù)預(yù)算編制工作，并與四月份完成了與各中心經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經(jīng)營目標(biāo)，合理量化了集團(tuán)經(jīng)營活動的安排，為集團(tuán)20xx年經(jīng)營管理工作打下了良好基礎(chǔ)。
本年度，經(jīng)營管理部一直密切關(guān)注各中心營業(yè)收入減少或突發(fā)成本增加的變化情況，及時調(diào)整各單位績效考評指標(biāo)。集團(tuán)一直本著“風(fēng)險共擔(dān)，收益共享”的原則，時刻關(guān)注著各中心的績效分配比例。今年，又恰逢學(xué)校給予集團(tuán)政策性補(bǔ)貼，本部門根據(jù)集團(tuán)計劃部署，于年內(nèi)對老績效考核管理辦法進(jìn)行了合理調(diào)整，結(jié)合質(zhì)量管理體系文件論證目前各中心考核指標(biāo)與經(jīng)營壓力對比情況，仔細(xì)測算，確定了各中心的績效分配比例，最終，順利完成新績效考核管理辦法的修訂，使部門考核有章可循、有法可依，有效提高了干部職工工作主動性和積極性，實現(xiàn)職工利益與集團(tuán)發(fā)展的共贏。
在各中心核算員高度配合下，本部門準(zhǔn)確完成了集團(tuán)各月經(jīng)營指標(biāo)的統(tǒng)計核算工作，并按月向集團(tuán)提交經(jīng)營狀況說明書，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供財務(wù)依據(jù)。經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)的各類校撥經(jīng)費監(jiān)管，截至12月末，后勤管理處應(yīng)撥付集團(tuán)的各類經(jīng)費均已落實到位，經(jīng)營管理部經(jīng)核對后已經(jīng)轉(zhuǎn)撥各使用單位。本年度共轉(zhuǎn)撥各類經(jīng)費788.93萬元（含集團(tuán)補(bǔ)貼給各單位的崗位津貼）。
6月初，通過學(xué)校公開招標(biāo)，確定了臥具中標(biāo)企業(yè)；7月初對中標(biāo)的臥具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)能力和規(guī)模進(jìn)行了實地考察。8月末聯(lián)合徐州市纖檢所、連云港纖檢所對中標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢，確保杜絕“三無”臥具、劣質(zhì)臥具、“黑心棉”進(jìn)入校園。在配送環(huán)節(jié)上，為了方便學(xué)生領(lǐng)取臥具，經(jīng)營管理部與昌湖物業(yè)公司，利用一天的時間將3966套臥具配送至20個臨時發(fā)放場所，沒有出現(xiàn)一例差錯，配送效率和質(zhì)量受到學(xué)院好評。同時為了方便現(xiàn)金購買臥具的新生，經(jīng)營管理部在松苑二號樓車棚設(shè)立了售賣點，臥具配送到位后，昌湖物業(yè)公司為了確保每一個提前到校的學(xué)生能買到臥具，發(fā)放人員提前進(jìn)入辦公狀態(tài)，不計時間，不計報酬，為學(xué)生提供發(fā)放服務(wù)。在收費環(huán)節(jié)上，為提供24小時不間斷收費，集團(tuán)職能部門全體人員參與了臥具的收費工作，平均每人每天工作達(dá)12小時以上，共完成現(xiàn)金收費102萬余元，未出現(xiàn)任何差錯，在此一并感謝昌湖物業(yè)公司和集團(tuán)辦公室、集團(tuán)質(zhì)量管理部的各位同事的通力合作。
本年度，經(jīng)營管理部共完成昌湖物業(yè)公司等8個部門及分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作；完成集團(tuán)各單位會計人員信息采集和繼續(xù)教育20人，夯實了會計隊伍建設(shè)工作，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了核算員隊伍的培訓(xùn)，堅持實現(xiàn)每月1-2次集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，提高了核算員的會計核算能力的同時，也為集團(tuán)各單位解除了經(jīng)營工作的后顧之憂。
根據(jù)學(xué)校財務(wù)資產(chǎn)部工作安排，經(jīng)營管理部年中組織了各中心資產(chǎn)管理員，對集團(tuán)各單位使用和購買的儀器設(shè)備進(jìn)行了清查，本次清查共計涉及9536臺件，總價值2465萬元。并對賬實相符的儀器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號，打印并粘貼標(biāo)識。同時，經(jīng)營管理部還利用本次清查機(jī)會，協(xié)調(diào)財務(wù)資產(chǎn)部組織安排各單位進(jìn)行了資產(chǎn)報廢工作。各單位資產(chǎn)管理員都是兼職人員，所有人員在資產(chǎn)清查過程中多利用工作以外時間進(jìn)行，但都按時保質(zhì)保量完成各項工作，借此機(jī)會對集團(tuán)的各位資產(chǎn)管理員表示感謝。
一是對理論學(xué)習(xí)認(rèn)識還不夠深刻，還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕理論學(xué)習(xí)的問題。二是工作方法、說話方式還有待改進(jìn)，特別是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。三、是核算員管理離規(guī)范化、精細(xì)化尚有距離，需要加強(qiáng)核算員素質(zhì)培養(yǎng)，不能拘泥于習(xí)慣性做法，要提高員工對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對能力。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇八
1、由xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日---6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
x、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的`表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
xx年即將過去，迎來了滿懷信心的xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點建議：
1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇九
20xx年的保護(hù)區(qū)在經(jīng)歷了艱難險阻，經(jīng)受了風(fēng)雨磨難之后，迎來了展新的一年，經(jīng)營管理科在保護(hù)區(qū)管理局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較好地完成了一年中的各項工作，現(xiàn)就一年的工作匯報如下：
20xx年春季，經(jīng)營管理科帶領(lǐng)各站工作人員及管護(hù)人員，對20xx年查處出來的非法林地進(jìn)行了植樹造林，經(jīng)營管理科的人員不怕風(fēng)吹日曬、道路顛簸深入每個植樹地點，為他們講解植樹的技術(shù)要領(lǐng)，經(jīng)過一個多月的艱苦奮戰(zhàn)，圓滿地完成了春季造林工程。這次植樹造林成為濕地、林地與耕地的隔離帶，控制了不法分子擴(kuò)地邊、拱地頭等私開亂墾行為，為保護(hù)和恢復(fù)濕地、森林生態(tài)效益起到了不可忽視的作用。
資源監(jiān)測工作是保護(hù)區(qū)自然資源管理的基礎(chǔ)，是各項工程實施的保證。20xx年夏季，經(jīng)營管理科帶領(lǐng)各管理站人員克服天氣炎熱、蚊蟲叮咬，在省林業(yè)設(shè)計院技術(shù)人員的指導(dǎo)下，對保護(hù)區(qū)內(nèi)的重點公益林樣地進(jìn)行了資源監(jiān)測工作，監(jiān)測面積xx畝，樣點數(shù)xx個。此項工作歷時一個月，全體工作人員克服種種困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，圓滿完成資源監(jiān)測工作，得到了上級部門的好評。
森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金制度在管理局黨組的高度重視下，管理站工作人員和管護(hù)人員的共同努力下，較好地完成了森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金制度的實施。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識、加大宣傳力度。
堅持以保護(hù)和恢復(fù)保護(hù)區(qū)內(nèi)的特種用途林，改善生態(tài)環(huán)境為中心，實現(xiàn)建立完備的生態(tài)體系，推進(jìn)林業(yè)“五大轉(zhuǎn)變”和“六大工程”建設(shè)為目標(biāo)。利用廣播、電視、宣傳車、宣傳單和管護(hù)人員講解等方式，深入到社區(qū)村屯全方位、大規(guī)模的開展法律、法規(guī)宣傳工作，使保護(hù)區(qū)內(nèi)的社區(qū)居民對有關(guān)法律、法規(guī)達(dá)到了“家喻戶曉、人人皆知”，使社區(qū)居民認(rèn)識到濕地、森林維護(hù)生態(tài)平衡的重要性，增強(qiáng)社區(qū)居民保護(hù)濕地、森林資源的自覺性和責(zé)任感。
2、落實管護(hù)人員，簽訂合同。
20xx年我區(qū)森林生態(tài)效益補(bǔ)償面積在20xx年xxx畝的基礎(chǔ)上新增補(bǔ)償面積xx畝，至此全區(qū)有林地全部納入中央森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金，補(bǔ)償面積xx畝。
為制定國家重點公益林管護(hù)經(jīng)營合同，經(jīng)營管理科對省廳下發(fā)的國家重點公益林管護(hù)經(jīng)營合同樣本進(jìn)行逐條逐款的研究，在參照樣本合同的基礎(chǔ)上，制定了三江自然保護(hù)區(qū)國家重點公益林管護(hù)經(jīng)營合同。管護(hù)經(jīng)營合同主要內(nèi)容有保護(hù)區(qū)的權(quán)利和義務(wù)，管護(hù)責(zé)任人的權(quán)力和義務(wù)，法律責(zé)任等。
管護(hù)責(zé)任人和管護(hù)經(jīng)營合同落實后，組織管護(hù)人員進(jìn)行合同的簽定。召集管護(hù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)合同條款，逐一進(jìn)行解答，在無任何問題后，本著平等、自愿的原則，共簽訂國家重點公益林管護(hù)經(jīng)營合同xx份。
3、加強(qiáng)管理、依法治區(qū)。
經(jīng)營管理科通過認(rèn)真總結(jié)20xx年管護(hù)工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，及時糾正工作中的不足，嚴(yán)格按照上一年度檢查驗收小組的要求去做，全力保證了“三個到位”、堅持“六個結(jié)合”。各管護(hù)人員在嚴(yán)格的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系的制約下，加大了管護(hù)力度，管護(hù)經(jīng)驗逐漸提高。加強(qiáng)了對管護(hù)人員管理，對管護(hù)人員定期培訓(xùn)、考試，提高管護(hù)人員的自身素質(zhì)，使管護(hù)成績和效果有所提高，各種破壞森林和保護(hù)區(qū)的違法行為顯著減少，使保護(hù)區(qū)呈現(xiàn)了前所未有的安定局面。
4、加強(qiáng)檔案室建設(shè)、嚴(yán)格檔案管理。
工程檔案專人管理，專人填寫，規(guī)范合理，便于查找。嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項數(shù)據(jù)的申報與統(tǒng)計工作。對各項管護(hù)記錄認(rèn)真填寫，反復(fù)核查，實現(xiàn)微機(jī)管理。
1、在管理局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)營管理科通過認(rèn)真調(diào)研，仔細(xì)思考，完成了《退耕還林工程的可研性研究報告》的編制工作。為申請退耕還林工程奠定了基礎(chǔ)，此項工程的實施是我區(qū)用來恢復(fù)和補(bǔ)救森林的一項重要措施。不僅能更好地保護(hù)和恢復(fù)森林植被，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，而且可進(jìn)一步提高保護(hù)區(qū)的保護(hù)與管理工作。
2、九月份經(jīng)營管理科嚴(yán)格按照省林業(yè)廳的`要求完成了《20xx年中央森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金制度實施方案》和《森林分類區(qū)劃界定實施方案》的編寫，以及各項數(shù)據(jù)的填寫及統(tǒng)計工作，并上報到林業(yè)廳，申請到補(bǔ)償基金xx萬元。這一工程的啟動和實施，為三江自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)保護(hù)事業(yè)注入了新的活力，是對三江自然保護(hù)區(qū)的發(fā)展強(qiáng)有力的支持。
一是保護(hù)區(qū)管護(hù)面積大、戰(zhàn)線長，管護(hù)人員不足。區(qū)內(nèi)多為島狀林、泡沼星羅棋布，人均管護(hù)面積過大，管護(hù)力量不足，給全面保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境的完整性和生物多樣性，造成了極大的困難。
二是功能區(qū)劃不太合理，情況錯綜復(fù)雜，管護(hù)難度大。由于三江保護(hù)區(qū)建區(qū)初期，在功能區(qū)規(guī)劃上盲目性較大，致使區(qū)域界定不盡合理的問題十分突出，核心區(qū)、緩沖區(qū)、實驗區(qū)內(nèi)的村屯、濕地、農(nóng)田相互交錯，給管護(hù)工作帶來了相當(dāng)大的難度。
20xx年，經(jīng)營管理科的總體工作思路和安排是“實現(xiàn)一個目標(biāo)”，“突出兩個重點”。
1、實現(xiàn)“一個目標(biāo)”：
為實現(xiàn)森林生態(tài)效益可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，完成局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，落實《中央森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金制度實施方案》中的各項指標(biāo)。
2、突出“兩個重點”：
一是突出依法管護(hù)。增加管護(hù)人員，縮小人均管護(hù)面積，實行“定人定片包干”管護(hù)責(zé)任制，使每個責(zé)任區(qū)都得到有效的保護(hù)，嚴(yán)厲打擊破壞森林和濕地的行為。
二是突出宣傳教育。加強(qiáng)宣傳教育力量，在保護(hù)區(qū)周邊社區(qū)開展宣傳教育活動，宣傳自然保護(hù)區(qū)法律法規(guī)，提高社區(qū)居民保護(hù)森林和濕地的意識和遵紀(jì)守法的自覺性。
以上是經(jīng)營管理科一年來的工作總結(jié)，以及20xx年的工作規(guī)劃。其中在實踐工作中還有許多漏洞和不足，請局領(lǐng)導(dǎo)批評指正，經(jīng)營管理科在今后的工作中一定總結(jié)不足，積累經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，為更加有效的保護(hù)好森林資源不斷探索，為完成經(jīng)營管理科的各項工作更加努力。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十
7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的xx%;7月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
7月份的工作已經(jīng)過去，在7月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展：
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察，確定今年酒店銷售方式;。
以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計劃。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼忙碌而又充實20xx年已經(jīng)接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下我的工作和學(xué)習(xí)都得到長足的進(jìn)步，在同事們的幫扶下業(yè)務(wù)能力也得到了提高。
今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領(lǐng)導(dǎo)、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練中我更深深的被我們這個集體中所表現(xiàn)出來的團(tuán)結(jié)堅強(qiáng)、努力拼搏、積極進(jìn)取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。
進(jìn)入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質(zhì)量、安全的重視。為了加強(qiáng)工程管理，我們采取科員派駐現(xiàn)場進(jìn)行定點監(jiān)管、副科長分區(qū)包片經(jīng)行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故發(fā)生，提升工地形象。
次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，催促其加強(qiáng)安全防護(hù)提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標(biāo)準(zhǔn)化考核”。
隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心[]情參加了競聘，并有幸的得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，通過了此次競聘，以副科長的職位進(jìn)入了經(jīng)營部。
進(jìn)入經(jīng)營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極進(jìn)取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標(biāo)的計劃管理。后來更是在公司組織的學(xué)習(xí)大會上明白了集體與個人榮辱與共的關(guān)系，企業(yè)興則個人興，企業(yè)衰落則個人的事業(yè)也無從談起。因此我決定向韓總學(xué)習(xí)，以高度的責(zé)任心、積極進(jìn)取的態(tài)度投入工作，為公司的發(fā)展而奮斗。
進(jìn)入經(jīng)營部后，我首先負(fù)責(zé)開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進(jìn)行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等，獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進(jìn)展?fàn)顩r。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據(jù)項目現(xiàn)狀況進(jìn)行跟蹤，爭取做到早發(fā)現(xiàn)、早聯(lián)系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機(jī)。
進(jìn)入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關(guān)系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發(fā)風(fēng)險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進(jìn)10萬元，經(jīng)統(tǒng)計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?BR> 八月下旬，我們在鄭州又開設(shè)了分公司，我開始負(fù)責(zé)鄭州分公司的業(yè)務(wù)。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業(yè)務(wù)水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調(diào)往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經(jīng)營多年，人員齊備業(yè)務(wù)水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0.95億元。
10月份，在韓總的指導(dǎo)下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責(zé)的細(xì)化明確了每個人的基本任務(wù)，制定出了考核內(nèi)容并設(shè)立相應(yīng)的獎勵作為激勵措施?？冃ЧべY方案制定出來后經(jīng)過全科室的討論后開始實施。
三、總結(jié)過去發(fā)現(xiàn)不足。
經(jīng)過近半年的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了一些不足，簡述如下：
1、與人溝通的能力欠佳。
2、本地市場開拓力度不大。
3、清欠任務(wù)急需新的方式、方法。
1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
2、清欠任務(wù)已經(jīng)進(jìn)入后期攻堅階段，大部分已經(jīng)交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產(chǎn)情況，保留催討證據(jù)，以便為進(jìn)一步采取法律措施奠定基礎(chǔ)。
3、本地市場在搜集信息的同時要加強(qiáng)與建設(shè)單位的聯(lián)系，建立新的關(guān)系網(wǎng)，從而打開現(xiàn)有的局面。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十二
每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)都會有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經(jīng)營管理學(xué)家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時規(guī)避市場風(fēng)險、管理困境，走出危機(jī)陰霾。并進(jìn)一步考證出提升經(jīng)營管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能和社會功能把企業(yè)建設(shè)成一個具有戰(zhàn)斗力的堅強(qiáng)堡壘，極大地增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，企業(yè)的經(jīng)營形勢、競爭對手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開展管理升級成為了在市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)必須解決的課題。
在西方經(jīng)典企業(yè)管理理論看來，市場、設(shè)備、技術(shù)、資金、利潤等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設(shè)備、技術(shù)等直接資源要素所不能替代的作用。
本質(zhì)上講，企業(yè)是通過生產(chǎn)與銷售的經(jīng)濟(jì)活動貢獻(xiàn)于社會，就如同人有價值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)也有經(jīng)營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對未來進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價的商品并不是最好的商品，消費者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨特的經(jīng)營哲學(xué)，很快打開了世界市場，成為了企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營管理的典范。建立了這種與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營哲學(xué)：一是有助于把握市場規(guī)律，做好經(jīng)營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢，有助于人盡其才。
要實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，也就是說在把生產(chǎn)要素做成產(chǎn)品并轉(zhuǎn)化為利潤的過程中，不僅僅是生產(chǎn)技術(shù)和要素的簡單投入，也離不開企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當(dāng)成一個集合來看，生產(chǎn)要素只是其中的一項，員工才是把資源要素組裝成產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標(biāo)準(zhǔn)下形成合力，自覺地把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的奮斗目標(biāo)，員工們自然就會努力把企業(yè)的資源要素生產(chǎn)成一件件社會需求的產(chǎn)品，通過市場把經(jīng)營目標(biāo)由書面的預(yù)算變?yōu)楝F(xiàn)實的利潤。
20xx年全球金融危機(jī)表明，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產(chǎn)的命運。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理，才是戰(zhàn)勝危機(jī)的正確選擇。
泰羅的“科學(xué)管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現(xiàn)了“制度面前人人平等”的現(xiàn)代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時候還會產(chǎn)生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結(jié)合，實施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻(xiàn)與奉獻(xiàn)中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚重于批評，激勵重于處罰等相關(guān)的文化理念，用真情、愛心、誠實等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創(chuàng)造性激發(fā)出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。
企業(yè)在社會是一個細(xì)胞，在內(nèi)部卻是一個團(tuán)體。團(tuán)體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團(tuán)體的力量，把捕獵成功率由個體的20%提升到群體的70%，不僅規(guī)避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續(xù)。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨斗，即使本領(lǐng)無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強(qiáng)到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養(yǎng)和引導(dǎo)中建立起員工認(rèn)可的、接受的、愿意遵行的市場觀、價值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協(xié)力渡難關(guān)；在危機(jī)來時，相互抱團(tuán)謀進(jìn)退，而不是樹倒猢猻散，大難來時各自逃。同時，企業(yè)文化還能夠調(diào)節(jié)內(nèi)部人際關(guān)系，減少內(nèi)耗，創(chuàng)造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經(jīng)營管理的作用。
企業(yè)的經(jīng)營管理如同一個人的習(xí)慣一樣，一旦形成固化的模式，就會滿足于現(xiàn)伏，放慢了節(jié)奏，缺乏開拓進(jìn)取精神。對于時刻處在動態(tài)市場競爭的企業(yè)來說，則是一件很危險的事。因為環(huán)境在變，市場在變，機(jī)會也在變。如果停滯，風(fēng)險加大，困難加重，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致突然破產(chǎn)。
企業(yè)需要一個正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經(jīng)營理念的形成和創(chuàng)新離不開文化的作用。更何況先進(jìn)的企業(yè)文化本身就是時代的精華，是先進(jìn)理念和生產(chǎn)力的代表。通過企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向上的作用，把當(dāng)前進(jìn)步的、積極的、未來可能發(fā)生影響的企業(yè)經(jīng)營理念植入到企業(yè)，以時間換空間，促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng)新理念，從而進(jìn)一步促進(jìn)和實現(xiàn)管理創(chuàng)新。
長期以來，企業(yè)經(jīng)營管理的理論、方法、內(nèi)容和技術(shù)主要是來自西方歐美國家，這不僅僅是因為他們是現(xiàn)代公司制度的發(fā)明者和建設(shè)者，更重要的原因在于他們注重的是對資產(chǎn)、技術(shù)等“物”的管理，甚至把人也當(dāng)成了“會說話的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業(yè)經(jīng)營管理中，用企業(yè)文化充實、發(fā)展、豐富了企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容、思路、方法和手段，形成了獨特的企業(yè)經(jīng)營管理理論和技術(shù)創(chuàng)新，在國際市場競爭中戰(zhàn)勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng)造了日本經(jīng)濟(jì)奇跡。所以，企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補(bǔ)充新知識，吸納新技術(shù)，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應(yīng)對市場，在競爭中找尋獲勝的時機(jī)，在決策中降低經(jīng)營的風(fēng)險，在創(chuàng)新中一步一步地把企業(yè)經(jīng)營管理推到一個新水平，實現(xiàn)企業(yè)的管理升級。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十三
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼xx年已到了尾聲。在xx年的工作當(dāng)中，經(jīng)營管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下，公司各部門的協(xié)作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項任務(wù)。現(xiàn)就經(jīng)營管理部(企管)xx年工作總結(jié)如下：
1、制定完善企業(yè)的各項管理制度，為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國有企業(yè)盡一份力。
在xx年的工作當(dāng)中，繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé)，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽感。
短暫的幾個月時間里，經(jīng)營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門管理制度、各部門職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀，各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務(wù)。
2、規(guī)范招標(biāo)比價程序，嚴(yán)格招標(biāo)比價工作管理
自從接手招標(biāo)比價工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴(yán)格遵照上級公司關(guān)于招標(biāo)比價采購規(guī)定的前提下，又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價工作程序，同時經(jīng)過一段時間的業(yè)務(wù)了解，我們制定了本公司的《招標(biāo)比價采購管理辦法(草稿)》，進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價采購工作，確保招標(biāo)比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進(jìn)行。
每次的招標(biāo)比價工作開始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，了解相關(guān)市場情況，爭取能夠在招標(biāo)比價工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。在xx年7月下旬至今的工作當(dāng)xxxx進(jìn)行了86次招標(biāo)比價會，進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會議，編寫完成了121份會議紀(jì)要。每次會后都要將會議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔，防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過招標(biāo)比價工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本，支持了公司的各項工程建設(shè)。
3、規(guī)范合同管理工作，加強(qiáng)合同檔案的登記造冊
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據(jù)的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng)，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
1、招標(biāo)比價工作中存在的問題
公司的招標(biāo)比價工作應(yīng)始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序，沒有穩(wěn)定的招標(biāo)比價工作小組，容易使得招標(biāo)比價工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。
這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價采購管理辦法(草稿)》，并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價工作小組，加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力，使得公司招標(biāo)比價工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。
2、合同管理工作中存在的問題
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對這方面的問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
1、深入推進(jìn)公司的各項制度建設(shè)，基本理順公司的管理體系。
在上級公司的制度規(guī)范及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繼續(xù)制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學(xué)習(xí)和深入研究的基礎(chǔ)上，通盤考慮制度的粗放和細(xì)化的問題，構(gòu)建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴(yán)格執(zhí)行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優(yōu)化公司管理體制，提升公司經(jīng)營管理效率和水平，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供可靠保障。初步計劃在xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在xx年下半年的工作當(dāng)中分步驟的推進(jìn)實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細(xì)化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)
目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段，合同經(jīng)辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管，導(dǎo)致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強(qiáng)履行過程的監(jiān)管，嚴(yán)格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補(bǔ)缺，及時反饋，才能更好地維護(hù)公司權(quán)益。其次，嚴(yán)格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強(qiáng)公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預(yù)計xx年第一季度完成。
3、進(jìn)一步規(guī)范公司招標(biāo)比價管理工作
上文提到公司的招標(biāo)比價管理工作中存在的問題，在xx年計劃通過嚴(yán)格貫徹實施公司《招標(biāo)比價管理辦法》使得公司招標(biāo)比價管理工作在正軌上有序、高效進(jìn)行，為公司接下來的建設(shè)發(fā)展節(jié)約成本，提供堅實的支持。這項工作預(yù)計在xx年第一季度基本完成。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)本部門建設(shè)，加強(qiáng)與各部門的協(xié)作，努力做好企業(yè)管理工作，為公司接下來的發(fā)展貢獻(xiàn)部門最大的力量。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十四
經(jīng)營管理部門的工作總結(jié)應(yīng)該向哪方面展開呢？以下是小編收集的工作總結(jié)，僅供大家閱讀參考!
時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現(xiàn)xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的`經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點建議：
1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十五
根據(jù)農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)對我部的工作要求,我部本年完成了以下幾個方面的工作：
一、 房屋及場地出租情況
本年應(yīng)收租金853,066元，扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元(以上租金是承租人一次性-交5年、10年、15年不等，平均到每年應(yīng)交數(shù))，實際本年應(yīng)收租金698,166元。本年實際收取租金688，166元，收取率99%。差額10，000元，其中尹錦玉5,000元(幼兒園搬遷)；于學(xué)春5,000元(該塊土地及房屋已出讓，新房主未能聯(lián)系上)。本年新簽合同六份，金額218，000元，占應(yīng)收租金的31%。
二、欠款清收方面
本年的欠款清收有了較大突破，場領(lǐng)導(dǎo)抓住區(qū)委建黨校的契機(jī)，通過與欠款大戶遼寧東方混凝土有限公司協(xié)調(diào)，利用混凝土抵債，一舉收回多年欠款一百多萬元。另外，還收回五年以上欠款5，200元。
三、 安全生產(chǎn)方面
本年我部對駐場單位（承租農(nóng)場房屋的單位）逐家進(jìn)行了摸底清查，并對企業(yè)的登記機(jī)關(guān)、經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、從業(yè)人數(shù)、生產(chǎn)崗位、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)法人、安全負(fù)責(zé)人及安全隱患部位等進(jìn)行了認(rèn)真核查和登記。同時，還為上述單位及場屬單位建立了各種安全制度，平均每月進(jìn)行一次安全檢查，對存在安全隱患的現(xiàn)象能提出整改措施。另外，對我場無力解決的安全問題能夠及時向區(qū)安監(jiān)局匯報。通過大家的共同努力，我場本年度沒有出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故。
四、 其他方面的工作
積極配合區(qū)有關(guān)部門治理違章搭建現(xiàn)象，本年配合區(qū)土地執(zhí)法部門對一分場違章建筑戶下達(dá)了限期整改通知書。
在領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下對長期無償占用農(nóng)場房屋及土地的兩個釘子戶進(jìn)行了搬遷，并簽訂了相關(guān)協(xié)議，使這一長期歷史遺留問題得到了解決。
本年度對外簽訂各種合同、協(xié)議16份。
以上是我部本年的主要工作，下面是我部下一步的工作安排：
一、 繼續(xù)做好廠房、場地出租情況的'管理
二、 繼續(xù)加大清欠力度
至年底力爭清回欠款50萬元。清欠的重點是正大房地產(chǎn)公司、宏大機(jī)電公司、四分場閆國范等。
三、繼續(xù)加大對安全生產(chǎn)的監(jiān)督和管理
安全生產(chǎn)的重點單位是華陽液化氣站和森達(dá)細(xì)木板廠，我們要在1月10日前，對場屬和駐場單位進(jìn)行一次全面的安全檢查，確保節(jié)日期間我場不出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故。以后每月至少進(jìn)行一次安全檢查。力爭至年底，我場在安全生產(chǎn)方面向區(qū)委、區(qū)政府交一份滿意的答卷。
四、其他方面
繼續(xù)加大對亂搭亂建現(xiàn)象的治理整頓，對我們能解決的及時解決，解決不了的及時向區(qū)有關(guān)部門匯報。對上年度發(fā)生在一分場的違建房，我們還要督促區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行解決，堅決杜絕國有土地被他人無償占用。
對我場現(xiàn)有閑置的場地、廠房，努力通過各種渠道、方式對外招租，以盤活存量資產(chǎn)，增加經(jīng)濟(jì)效益。
以上是我部本年的工作總結(jié)和來年的工作安排，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。
第一季度工作總結(jié)
部門工作：
一、順利完成春運期間安全保障工作。
針對機(jī)場節(jié)前大檢查，運營管理部于1月28日召開了節(jié)前座談會，會上，支部領(lǐng)導(dǎo)要求支部成員認(rèn)清形勢，落實責(zé)任、自查自糾，扎實推進(jìn)各項保障工作，深入開展隱患排查和整改治理工作，全力確保機(jī)場的安全與穩(wěn)定，取得了良好的效果。
二、上報綜合科2011年度工作目標(biāo)，并于2月9日起開始實施。
新年伊始，部門開展主題為“暢想2011年工作，期待新年新突破”頭腦風(fēng)暴會議，會上，部門員工針對綜合科2011年度的工作計劃積極發(fā)表觀點，提出想法，并根據(jù)會議討論內(nèi)容制定、完善2011年工作目標(biāo)，上報機(jī)場并于2月9日開始實施，力求今年的部門工作和員工能力有新的突破。
三、制定部門今年工作思路。
結(jié)合實際制定部門2011年工作思路，并發(fā)部門全員收集反饋意見：今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力求做到：1、以“穿針引線”理念搭平臺，樹立全局意識、真情服務(wù)意識；2、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力（系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力）；3、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實現(xiàn)四個進(jìn)步；4、扎實抓好黨建和思想政治工作，力爭圓滿完成機(jī)場布置的任務(wù)。
四、醞釀出臺相關(guān)制度。
根據(jù)2011年工作安排，為滿足板塊工作需求，運營管理部結(jié)合機(jī)場和板塊實際，收集、整理相關(guān)材料、文件，特制定《板塊綜合目標(biāo)責(zé)任書考核》、《寧波櫟社國際機(jī)場計量器具管理暫行規(guī)定（試行）》、《寧波櫟社國際機(jī)場運營板塊干部、員工崗位調(diào)動實施方案（試行）》以及《營板塊信息傳遞管理制度（試行）》初稿，并進(jìn)一步對各細(xì)節(jié)進(jìn)行完善與修改，以期通過制度的更新、改進(jìn)，使板塊工作流程簡明化、效率化。
五、做好2011年度機(jī)場iso9000內(nèi)部審核工作。
1、3月3日運營管理部組織人員參加機(jī)場召開的2011年度機(jī)場iso9000內(nèi)部審核動員會，深入了解2011年iso9000質(zhì)量管理體系的運行計劃，包括內(nèi)審以滾動形勢展開；重點檢查質(zhì)量文件的符合性，質(zhì)量記錄的規(guī)范性和不合格項的糾正情況；檢查體系運行的有效性、連續(xù)性；在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷將及時督促糾正，以確保今年體系換證審核工作。2、3月中旬，組織人員參加iso9000內(nèi)審員認(rèn)證培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)。3、參加內(nèi)部審核小組會議，積極準(zhǔn)備4月份開始進(jìn)行為期三個月的內(nèi)部審核檢查工作，落實各項檢查事項。
六、根據(jù)上崗證管理辦法的要求，制定部門綜合事務(wù)科崗位培訓(xùn)大綱，并充實完善崗位考題。
七、收集并上報運營板塊各單位員工考核結(jié)果。
八、繼續(xù)做好計量器具管理工作。
聯(lián)系計量檢定人員，對貨站新進(jìn)的pfa平臺秤及個別失準(zhǔn)計量器具進(jìn)行計量鑒定，并準(zhǔn)備4月份技術(shù)保障部部分壓力表的計量檢定工作。
板塊工作：
一、收集、整理、反饋運營板塊工作任務(wù)督辦單三期。
自運營板塊實行督辦機(jī)制以來，部門切實發(fā)揮“監(jiān)督、指揮”職能，樹立督辦意識，及時收集、整理、反饋運營板塊工作任務(wù)督辦單三期（第一、二、三期），完成整改項13項。
二、明確任務(wù)目標(biāo)，收集運營板塊制約因素，深挖制約短板。
2月10日，運營管理部召開行政工作會議，針對2011年機(jī)場主要工作任務(wù)目標(biāo)，明確責(zé)任、提出要求，制定了本部工作目標(biāo)。會后，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，匯總板塊各相關(guān)單位對完成2011年工作目標(biāo)存在的困難和建議。
我部針對運營板塊各部門關(guān)于深挖制約短板的材料，牽頭召開生產(chǎn)任務(wù)工作協(xié)調(diào)會。運營板塊各單位就“550萬、10.5萬噸”的生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)合本單位實際，從立足長遠(yuǎn)兼顧當(dāng)下出發(fā)，充分考慮宋主任2月17日形勢報告會上的講話精神，深挖制約短板，對運行保障、安全服務(wù)、管理規(guī)劃、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行了深入細(xì)致的討論，提出了本單位存在的問題并明確了解決措施。
我部根據(jù)副總經(jīng)理杜鳳才要求，明確任務(wù)：首先針對已經(jīng)梳理匯總的問題、困難，結(jié)合周邊機(jī)場發(fā)展的成功經(jīng)驗，按照“輕重緩急”，堅持“量力而行，又盡力而為”的原則，科學(xué)安排、整體推進(jìn)、重點突破；其次做好管理調(diào)配，充分挖掘人力資源，加大流程改造力度，最大限度地調(diào)動各方面積極性；三是牢固樹立服務(wù)意識，協(xié)調(diào)意識，建立綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作。
三、赴溫州機(jī)場考察學(xué)習(xí)，探尋制約因素。
3月9日，副總經(jīng)理杜鳳才帶隊前往溫州機(jī)場考察學(xué)習(xí)，目的在于了解溫州機(jī)場的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員和設(shè)備配置情況及相關(guān)先進(jìn)管理經(jīng)驗。板塊各單位行政負(fù)責(zé)人采取一對一的方式，通過集中座談、現(xiàn)場觀摩、對口訪談等形式，對溫州機(jī)場人員的崗位設(shè)置、硬件設(shè)備配置等情況作了較為系統(tǒng)的了解。
通過比較發(fā)現(xiàn)，我們與溫州機(jī)場硬件配置相差無幾，但從2015年度保障情況看，完成得要比我們好，可以看出關(guān)鍵的制約因素在于“人”，要完成今年的生產(chǎn)任務(wù)，我部建議在適度考慮固定資產(chǎn)投入基礎(chǔ)上，更應(yīng)該在人員配置和管理方面下功夫，為此，我部提交《溫州機(jī)場考察報告》上報機(jī)場。
四、制定方案，牽頭組織開展板塊2015年度先進(jìn)評選并上報活動辦。
五、牽頭板塊各單位落實俄羅斯全貨機(jī)、軍備機(jī)、澳門航空審計等工作。
黨建工作：
一、支部積極學(xué)習(xí)“三思三創(chuàng)”文件精神，開展“解放思想我先行”大討論活動。
運營管理黨支部在學(xué)習(xí)貫徹機(jī)場“思進(jìn)思變思發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”主題教育實踐活動和“解放思想我先行”大討論活動文件的基礎(chǔ)上，結(jié)合支部實際，召開“解放思想我先行”支委擴(kuò)大會，并以科室為單位組織方案討論，制定《解放思想我先行大討論工作計劃表》；利用支部網(wǎng)上平臺、宣傳櫥窗、機(jī)場網(wǎng)站等載體，加強(qiáng)支部解放思想的宣傳氛圍。
二、組織開展“任務(wù)目標(biāo)我保障”活動。
運營管理部根據(jù)方案內(nèi)容切實抓好組織發(fā)動，廣泛開展形勢政策宣傳教育，全面動員干部員工積極參與，把“目標(biāo)任務(wù)我保障”活動作為今年服務(wù)工作的重點，制訂切實可行的措施，確?！澳繕?biāo)任務(wù)我保障”活動順利有效地開展。
三、繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
支部成員緊緊圍繞完成今年的生產(chǎn)目標(biāo)這一核心任務(wù)，為機(jī)場的科學(xué)發(fā)展出謀劃策，積極參加“金點子”征集活動，提出了關(guān)于運力組織和市場開發(fā)的建議；并根據(jù)機(jī)場發(fā)展實際和各單位工作實際，篩選我部認(rèn)為符合條件的10條“金點子”報黨群部，其中我部提出的“淡季營銷月”方案被機(jī)場正式采納；積極參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”系列征集活動，撰寫活動征文。
第二季度工作計劃
一、部門工作：
（二）、執(zhí)行綜合科2011年度工作目標(biāo)，抓好落實；
（三）、準(zhǔn)備、落實機(jī)場第二季度計量設(shè)備的鑒定工作；
（四）、抓好部門培訓(xùn)工作；
（六）、進(jìn)一步完善臺賬分類；
（七）、按照機(jī)場要求，抓好iso9000內(nèi)審工作。
二、板塊工作：
（二）、收集整理運營板塊督辦單，做好督辦工作；
（三）、重點落實機(jī)場安全管理和服務(wù)質(zhì)量工作目標(biāo)；
（四）、以持續(xù)安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)制度化管理；
（五）、以確保生產(chǎn)正常為目的，加強(qiáng)二三級值班管理；
（六）、以現(xiàn)場指揮為中心，提高生產(chǎn)保障效率；
（七）、結(jié)合形勢報告會講話，進(jìn)一步調(diào)研板塊運作方法途徑，提升溝通協(xié)調(diào)力，促進(jìn)板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。
經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十六
度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。