通過寫心得體會(huì)，我們可以更好地記錄和分享自己的學(xué)習(xí)和人生經(jīng)驗(yàn)。要寫一篇較為完美的心得體會(huì)，首先需要明確總結(jié)的對(duì)象和范圍。這些心得體會(huì)是我認(rèn)真整理的，希望對(duì)大家的學(xué)習(xí)和工作有所啟發(fā)。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇一
在4天的培訓(xùn)時(shí)間里，讓我改變了以往對(duì)禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊概念。
古人說：“不學(xué)禮，無以立。”禮儀不單是我們穿衣戴帽，更包含自身的內(nèi)在修養(yǎng)。
護(hù)士服務(wù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在工作過程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)，行為氣質(zhì)的綜合反映，包括護(hù)士禮儀和語言藝術(shù)、人際溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。
第一天的培訓(xùn)從心理方面展開。讓我們在做小游戲中，遵從自己內(nèi)心的選擇，放開顧慮，敞開心扉，暢談當(dāng)下所想。并通過一系列互動(dòng)，讓我們相互了解來自全國各地的護(hù)理工作者以及他們的醫(yī)院情況、日常工作和行為規(guī)范。
第二天的學(xué)習(xí)，從禮儀姿勢進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括站姿(基本站姿、標(biāo)準(zhǔn)站姿、溝通站姿)、點(diǎn)頭禮、鞠躬禮、握手禮、坐姿、蹲姿、行姿及同事間問好，并學(xué)習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行了規(guī)范化的訓(xùn)練，課下及時(shí)做好鞏固與消化。
第三天的培訓(xùn)是電話禮儀、遞送名片、原地指路、近距離提示、推治療車、持病歷夾、端治療盤的練習(xí)，并進(jìn)行魔鬼式訓(xùn)練。
第四天，上午進(jìn)行了理論授課和心理療愈，學(xué)習(xí)了禮儀的文化內(nèi)涵，下午進(jìn)行了總結(jié)和考核，收獲頗多。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，護(hù)士禮儀是一種特別的藝術(shù)，既可以體現(xiàn)護(hù)士文化修養(yǎng)和知識(shí)涵養(yǎng)，又可以反映護(hù)士敬崗愛崗和責(zé)任心，而且還能給患者營造一個(gè)舒服整齊劃一的環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造出一種友善親切健康向上的人文環(huán)境，最重要的一點(diǎn)是可以塑造并提高醫(yī)院整體形象。
護(hù)士禮儀，并不單是語言和行為，更重要的是非語言行為，它需要護(hù)士做到思想和情感的完美結(jié)合。護(hù)士如果能夠熟練地應(yīng)用非語言行為，注重自己的儀容儀表姿勢動(dòng)作等，以無聲的護(hù)理禮儀營造完美的醫(yī)療環(huán)境，通過非語言的審美禮儀服務(wù)讓患者感到親切，可以延伸長期以來護(hù)患關(guān)系只是單純地打針發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行遺囑、完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理等內(nèi)涵質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通與交流，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛。
此次培訓(xùn)，開拓了我的眼界，提高了自身的服務(wù)意識(shí)，也學(xué)習(xí)到了外院的先進(jìn)理念和方法。要想做到完美很困難，但改變自身還是很容易開始的。禮儀就在我們的日常生活中，我們會(huì)繼續(xù)努力，踏踏實(shí)實(shí)地一步一步地往前走，為醫(yī)院服務(wù)禮儀建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇二
禮儀培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的教育訓(xùn)練，它教會(huì)了我們在社交場合中如何合理得體地表現(xiàn)自己，并提高了我們的綜合素質(zhì)。我有幸參加了一次禮儀培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多知識(shí)和技巧。在這篇文章中，我將分享我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會(huì)和感悟。
首先，在禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何正確地行走和站立。這聽起來可能很簡單，但實(shí)際上卻是影響一個(gè)人形象的重要因素之一。在過去，我常常憑借直覺行走和站立，從沒有仔細(xì)地思考過。然而，通過培訓(xùn)，我了解了一些基本的行走和站立原則，包括保持挺胸抬頭、收小腹、腳步穩(wěn)健等。這些原則的運(yùn)用使我在走路和站立時(shí)更加自信和舒展，給人留下了積極的形象。
其次，在禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何與人進(jìn)行禮貌的交流。交流是人與人之間的溝通橋梁，禮貌的交流方式可以幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在培訓(xùn)中，我了解到在與他人交流時(shí)應(yīng)保持微笑、注視對(duì)方，避免打斷，以及尊重他人的觀點(diǎn)等。我特別重視非語言交流的重要性，通過學(xué)習(xí)眼神交流、手勢的運(yùn)用等技巧，我能夠更好地傳達(dá)自己的意思，并更好地理解他人的意圖和情感。
此外，在禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何在餐桌上表現(xiàn)得體。餐桌禮儀是社交場合中不可忽視的一部分。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了用餐前后應(yīng)當(dāng)洗手、正確使用餐具、懂得如何對(duì)待食物等。這些禮儀規(guī)范的遵守使我能夠在正式的餐桌場合中放松自如，不會(huì)出現(xiàn)尷尬或不懂規(guī)矩的情況。同時(shí)，在培訓(xùn)中我還學(xué)會(huì)了與他人并排就餐時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)膶?duì)話，避免靜默尷尬，從而更好地與他人交流和建立關(guān)系。
最后，通過禮儀培訓(xùn)，我也學(xué)到了如何處理各種社交場合中的尷尬和突發(fā)狀況。無論在哪種場合，突發(fā)狀況都不是罕見的，如何應(yīng)對(duì)這些情況成為了我必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了保持冷靜、果斷，避免慌亂，并巧妙地化解局面的方法。在這方面，培訓(xùn)并沒有給出具體的步驟和答案，而是通過情景模擬訓(xùn)練，激發(fā)了我們的思考能力和應(yīng)變能力。
總結(jié)起來，禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)如何正確地行走和站立，我提高了自己的形象；通過學(xué)習(xí)如何與人進(jìn)行禮貌的交流，我提升了人際關(guān)系；通過學(xué)習(xí)如何在餐桌上表現(xiàn)得體，我增強(qiáng)了就餐時(shí)的自信；通過學(xué)習(xí)如何處理社交場合中的突發(fā)狀況，我培養(yǎng)了自己的應(yīng)變能力。這些都是我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會(huì)和感悟。我相信，只要我們將這些知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際生活中，我們的素質(zhì)和形象都會(huì)得到提升，并能夠更好地與人交流和處理各種情況。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇三
為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)期初,學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。做教師工作快三年了，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我充分的認(rèn)識(shí)到：禮儀在人們的生活交往中起著非常重要的作用。教師禮儀主要體現(xiàn)在師資、師表、師德、師心。
師表：做為一名教師要語言美、心靈美、儀表美、行為美。教師首先要有良好的教師形象，給學(xué)生一個(gè)好印象，給家長一個(gè)好印象，讓大家對(duì)教師的外貌形象有一個(gè)良好的評(píng)價(jià)，才能對(duì)教師的信任度有一個(gè)良好的開端。
通過學(xué)習(xí)教師禮儀，我對(duì)教師如何著裝有了一個(gè)清晰、正確的認(rèn)識(shí)，教師的著裝簡潔是最重要的?！昂啙崱?，可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守，落后。簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝一定要符合身份，這也從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。怎樣塑造教師形象，首先要給對(duì)方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。
師德：教師要講職業(yè)道德、廉潔從教。做為一名教師我們要以學(xué)校的一切利益為重，我們教師的形象就直接影響到學(xué)校的形象;將知識(shí)傳授給學(xué)生這是我們的職責(zé)，不能收取學(xué)生的什么好處，就對(duì)其學(xué)生更加的照顧，我們要做到公正公平，不能因自己的利益而損壞學(xué)校的形象。
師心：所謂師心就是教師要有一顆愛學(xué)生的心。教師不能將自己塑造成拒人于千里之外的人，遠(yuǎn)離學(xué)生，冷漠情感，讓學(xué)生認(rèn)為教師不友善，不親近，沒有共同語言，這樣很容易形成教師與學(xué)生之間的距離，容易產(chǎn)生矛盾。使自己的課堂不容易讓學(xué)生接受，學(xué)生學(xué)不到應(yīng)有的知識(shí)，影響這一科的愛好。教師要努力將自己的情感與學(xué)生的情感聯(lián)絡(luò)在一起，善于將自己的情感表達(dá)出來，讓學(xué)生知道老師是愛學(xué)生的，與自己沒有距離，可以說出自己的心理話，可以當(dāng)作可以信任的大朋友，只有這樣教師與學(xué)生之間才能產(chǎn)生師生情，使課堂教學(xué)互動(dòng)互助?？偠灾覀兌家獮樵鯓幼龊靡幻嗣窠處煻?。我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己對(duì)學(xué)生做到;一幅儀表風(fēng)范，一張笑臉相迎，一句好話回應(yīng)，一雙眼神鼓勵(lì)，一顆愛心相待。
我覺得教師應(yīng)該微笑服務(wù)，微笑面對(duì)每一天，以愉悅的心境迎接朝陽升起，微笑面對(duì)每一個(gè)人，以晴朗的笑容溫暖每一個(gè)學(xué)生及家長，微笑面對(duì)每件事，以寬闊的胸懷容納喜怒哀樂。是啊!作為教書育人的我們，不是應(yīng)該多一些微笑，少一些冷漠;多一些禮貌，少一些冷語嗎?這樣，孩子和家長們的心里才會(huì)更滿意，更溫暖。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇四
為期一周的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)即將結(jié)束，一周下來，盡管白天的工作不免帶來疲憊感，但學(xué)員們各個(gè)精神振奮，全身心的投入到了培訓(xùn)中去。有了禮儀培訓(xùn)師的專業(yè)指導(dǎo)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都充滿了濃烈的規(guī)范化服務(wù)氣氛，讓學(xué)員們在此次的禮儀培訓(xùn)中不僅是在服務(wù)上更是在工作心態(tài)上都有了很大的提升。然而，當(dāng)一周的培訓(xùn)結(jié)束，當(dāng)培訓(xùn)師們離開了網(wǎng)點(diǎn)，我們是否會(huì)將這一切慢慢淡忘，如何在之后的工作中繼續(xù)維持這樣高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，成為了一個(gè)急需被提出和解決的問題。
我們不妨可以從以下幾點(diǎn)來開展：
1、學(xué)員們互相監(jiān)督。及時(shí)對(duì)對(duì)方進(jìn)行表揚(yáng)與肯定，向?qū)Ψ截Q起大拇指——這樣一個(gè)簡單的動(dòng)作，會(huì)讓學(xué)員們內(nèi)心感受到自己獲得了極大的肯定。當(dāng)然，也應(yīng)該對(duì)彼此提出整改意見，為的只是讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的更好。
2、定期開展評(píng)比工作。像培訓(xùn)時(shí)候的“今日之星”，我們也可以開展諸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的評(píng)比，給網(wǎng)點(diǎn)營造出一個(gè)互相競爭、共同進(jìn)步的氛圍。
3、發(fā)揮大堂的作用。當(dāng)柜員因?yàn)槊β刀韬隽朔?wù)時(shí)，大堂人員可以對(duì)柜面人員進(jìn)行提醒。一個(gè)手勢、一句改善意見，能讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足，并在以后的工作中不斷完善，提升自我素質(zhì)。
此次的培訓(xùn)，讓學(xué)員們從內(nèi)心深處意識(shí)到規(guī)范化服務(wù)的重要性，借助于此時(shí)感受與感知，配合于之后的鞏固，相信大新支行能成為一個(gè)處處洋溢著微笑的文明網(wǎng)點(diǎn)。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇五
【心得體會(huì)導(dǎo)語】為大家提供2022禮儀。
感悟，如果你有這方面的寫作需求，相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用。當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的文章，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
暑假我們學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、文明交往等，對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，過后，我又進(jìn)行了一翻思考，我認(rèn)為教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：
2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即;表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3、與學(xué)生談話：提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。
通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
由于教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，像平常很多教師都會(huì)說：“別人都會(huì)你怎么不會(huì)，笨得像個(gè)豬?！薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的!來混日子?！薄皝磉@里搗亂!回家算了?！钡鹊葠赫Z在傷害著孩子們，這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴(yán)重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語言，不僅僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
通過對(duì)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì)，教育為本：教育大計(jì)，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。
中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句。
名言。
:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”說的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì)中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。
總之，通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成，貢獻(xiàn)一份力量。
為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織教師學(xué)習(xí)金教授主講的教師禮儀，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前?。人民教師，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個(gè)民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識(shí)，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。
教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認(rèn)真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
具體來說，我認(rèn)為，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，教書育人，甘于奉獻(xiàn);關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，言行謹(jǐn)慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點(diǎn);有工作責(zé)任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué);有進(jìn)取精神，注重獲取新的知識(shí)，不斷鉆研業(yè)務(wù);加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識(shí)到目前在教師隊(duì)伍中存在的問題。“師者，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個(gè)明明白白的人。
正如《荀子·修養(yǎng)》中所說的那樣：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！弊怨乓詠?，禮儀無論對(duì)國家、社會(huì)還是個(gè)人而言，都是不可缺少的。對(duì)于教師來說，禮儀更有它的特殊意義。作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì)，教育為本;教育大計(jì)，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。通過參加培訓(xùn)，我認(rèn)為要做好一個(gè)好的榜樣，我們至少應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面去努力。
1.音量要適當(dāng)，有抑揚(yáng)頓挫之美感。
有人說“上課時(shí)一門藝術(shù)”，我覺得最直接的就表現(xiàn)在語言上，要讓學(xué)生有聽覺上的美感。所以，教師講課時(shí)，聲音應(yīng)當(dāng)有抑揚(yáng)頓挫之美。同時(shí)，講課不是喊。
口號(hào)。
聲音不宜過大否則會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。但如果聲音太低又很難聽清會(huì)影響教學(xué)效果。
2.語言要精練、生動(dòng)、形象，有吸引力。
提高課堂效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑話，與教學(xué)無關(guān)的話。所以，講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺，這樣，學(xué)生聽課的效率會(huì)有很大的提高，使我們的教學(xué)事半功倍。
“興趣是最好的老師”，生動(dòng)、形象、有吸引力的語言，會(huì)很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。所以，講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。但必須注意，不能“過”，否則會(huì)失去教學(xué)的重點(diǎn)。
3.目光要柔和、親切、有神。
眼睛是心靈的窗口，在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于教師在學(xué)生心目中的形象，更有可能給學(xué)生造成心理傷害。
4.站姿要自然、大方、得體，還要注意站立的位置。
老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過大過急。而且，站立的位置也要注意，既要得體，又要不遮擋學(xué)生的視線。
5.手勢要得體、自然、恰如其分。
老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過分的動(dòng)作。
總之，作為一名合格的教師，理應(yīng)從思想上認(rèn)清自身肩負(fù)的責(zé)任，明白“教育無小事，教師無小節(jié)”的深刻，意識(shí)到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著學(xué)生。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力量。
11月16日我非常榮幸參加了由桐木鎮(zhèn)校務(wù)委員會(huì)為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由江西師范學(xué)院的蔡慧琴教授主講，蔡教授不僅以幽默詼諧的語言，生動(dòng)形象的圖片對(duì)教師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺(tái)下的教師們良性互動(dòng)，我們一起跟著蔡老師進(jìn)行站姿，坐姿等的實(shí)際操作，對(duì)教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。語言是教師用來傳授知識(shí)和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對(duì)學(xué)生“言傳身教”的一種手段。蔡教授的講座讓我意識(shí)到，作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對(duì)學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心。”要想贏得學(xué)生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤物細(xì)無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對(duì)他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采取表揚(yáng)這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。蔡教授的講座還讓我意識(shí)到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
通過學(xué)習(xí)使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開展，教師的綜合素養(yǎng)、內(nèi)外形象一定會(huì)得到不斷的提升與完美。
當(dāng)我們想讓社會(huì)、家長和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時(shí)候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的教師形象。因?yàn)榻處熓墙逃ぷ鞯闹黧w，他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面都成為一個(gè)優(yōu)秀的、能夠仿效的好榜樣。
總之，通過這次培訓(xùn)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要時(shí)時(shí)處處理解他人，尊重他人，設(shè)身處地為他人著想。我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷追求，才能名副其實(shí)地對(duì)得起教師的稱號(hào)，為有一個(gè)健全的靈魂而勤奮踏實(shí)地去工作，堅(jiān)信一份耕耘，會(huì)有一份收獲。從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
開學(xué)初，我們通過觀看視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》。禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
作為一個(gè)幼兒教師，我從學(xué)習(xí)有關(guān)〈〈教師禮儀〉〉方面的內(nèi)容，來談一下學(xué)習(xí)體會(huì)：
我們的工作環(huán)境是幼兒園，幼兒園的教育主要體是幼兒。而新〈〈綱要〉〉充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的作用和地位。因此，作為基礎(chǔ)教育中的基礎(chǔ)教育者，我們不僅要努力為兒童創(chuàng)設(shè)和提供各種學(xué)習(xí)、活動(dòng)機(jī)會(huì)，更應(yīng)該促進(jìn)兒童社會(huì)性、人格的積極和諧發(fā)展。特別對(duì)兒童而言，喜好模仿，老師的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)他們進(jìn)行著潛移默化的影響，所以我認(rèn)為作為幼兒教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師能微笑面對(duì)每個(gè)孩子：當(dāng)孩子來園時(shí)，我們微笑地迎候，給孩子一個(gè)溫暖和諧的氣氛。尤其是對(duì)剛?cè)雸@年齡較小的幼兒來說，教師早晨的微笑就顯得尤為重要，能按撫幼兒離開家，抵觸入園的情緒，有的孩子會(huì)把你老師的微笑當(dāng)成是媽媽的微笑，使得孩子不會(huì)有一種懼怕感，喜歡來幼兒園。
2、教師與孩子的互動(dòng)言語：作為幼兒教師，我們一天的工作時(shí)間基本上都是和孩子們在一起，因此，我們和孩子的互動(dòng)比較多。如在開展教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師語言表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、可以適時(shí)運(yùn)用肢體語言，插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)他們積極、大膽思考。反過來說，如果我們在和孩子互動(dòng)中不注意語言的文明，缺乏耐心，有的孩子經(jīng)常吃飯吃不干凈、喝豆?jié){時(shí)不經(jīng)意間倒翻，如果我們不是用親切的語言誘導(dǎo)，而是不耐煩的急著批評(píng)，這不僅影響了老師在孩子面前的形象，而且也隨之影響著孩子與他人交往時(shí)產(chǎn)生表現(xiàn)出相同情緒。
3、教師與家長的言談：作為一名教師，在與家長交談時(shí)要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)，舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語氣要平和，不要高音量、應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。曾經(jīng)聽到一個(gè)家長說：“我們班的老師很少有笑容，好像很難接近。這樣就造成家長與老師之間溝通問題，對(duì)老師來說也不易于家長工作的開展。
在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活工作中我們有很多地方都做得不到位，有些小節(jié)常被我們忽略，孩子在幼兒園的時(shí)間與老師有著頻繁的接觸和交流，老師是孩子的鏡子，你的言行舉止孩子都看在眼里，他們喜歡模仿，但往往辯別能力差。比如這個(gè)老師無論課堂上課堂外說話聲音都很大，那么她們班的孩子在日常生活中表現(xiàn)出來的說話聲音肯定也很大。而這些看似最平常的禮儀往往最會(huì)容易被我們忽略。
百年大計(jì)，教育為本。一名優(yōu)秀的幼兒教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待孩子以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇六
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇七
近年來，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，禮儀文化的重要性逐漸被人們所認(rèn)識(shí)和重視。為提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，我參加了一次禮儀培訓(xùn)課程。在此次培訓(xùn)中，我領(lǐng)悟到了許多關(guān)于禮儀的重要性以及如何在日常生活中運(yùn)用禮儀的方式。以下是我對(duì)禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)和感悟。
首先，禮儀是一種人與人之間交往的基本準(zhǔn)則。參加過禮儀培訓(xùn)后，我深刻地意識(shí)到禮儀在人際交往中的重要作用。禮儀可以增強(qiáng)人與人之間的信任感和親近感，讓交流更加順暢。比如在社交場合，正確的握手方式和微笑不僅可以傳遞出友好的信號(hào)，也可以為自己贏得更多的機(jī)會(huì)和資源。通過禮儀的運(yùn)用，我們可以更好地與他人建立良好的關(guān)系，提高工作和生活的質(zhì)量。
其次，禮儀是一種對(duì)自己的尊重和呈現(xiàn)。在日常生活中，我們會(huì)接觸到各種各樣的人，而在這個(gè)過程中，我們的言行舉止會(huì)直接影響到他人對(duì)我們的看法。禮儀不僅體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重，也體現(xiàn)了對(duì)自己的尊重。在培訓(xùn)課上，我們學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于儀態(tài)和儀容的知識(shí)，如面帶微笑、穿著整潔、舉止文雅等。通過正確的儀態(tài)和儀容，我們可以更好地塑造自己的形象，展現(xiàn)出自信和慎重的工作態(tài)度。在感受到他人對(duì)我們的尊重的同時(shí)，也能提高自己的自尊心和自信心。
再次，禮儀是一種文化傳承和傳統(tǒng)價(jià)值的體現(xiàn)。作為中華文化的一部分，禮儀是對(duì)于人類社會(huì)發(fā)展的智慧總結(jié)。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)到了中國傳統(tǒng)的禮儀和習(xí)俗，還了解到了其他國家的禮儀文化。不同國家和地區(qū)的禮儀有著不同的特點(diǎn)，但無論如何，禮儀都是傳統(tǒng)價(jià)值的體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，我們可以更好地了解和尊重他人的文化習(xí)俗，促進(jìn)不同文化之間的和諧共處。
最后，禮儀是心靈修養(yǎng)的體現(xiàn)。在快節(jié)奏和壓力山大的生活中，我們往往容易忽略了對(duì)他人的關(guān)心和體貼，缺乏了對(duì)別人的尊重和理解。而通過參加禮儀培訓(xùn)，我意識(shí)到禮儀不僅是一種外在的規(guī)范，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)。禮儀可以讓我們更加注重細(xì)節(jié)和情感，更加關(guān)注他人的需求和感受，從而提升我們的人際交往能力和情商。禮儀的運(yùn)用需要我們的內(nèi)心真誠和善良，需要我們不斷地反思和改進(jìn)自己的不足之處。
總結(jié)起來，參加禮儀培訓(xùn)給了我很多的啟示和收獲。禮儀不僅是一種交往方式，更是一種人生哲學(xué)和修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，我們可以提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，改善人際關(guān)系，展現(xiàn)出自己的個(gè)人魅力。在今后的生活中，我將繼續(xù)注重運(yùn)用禮儀，不斷提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，為自己的發(fā)展和生活增加更多的機(jī)會(huì)和可能性。同時(shí)，我也將積極傳播和弘揚(yáng)禮儀文化，讓更多的人認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，培養(yǎng)良好的社會(huì)公德，共同創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇八
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因。?從而找出解決問題的辦法。以下小編在這給大家整理了一些禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助！
首先，我要感謝楊淼老師這兩天來帶給我們的精彩講課，還有兩位帥氣可愛的男老師不惜犧牲自己的形象，更生動(dòng)的讓我們學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，讓我們大家受益匪淺！
在學(xué)習(xí)了為期兩天兩晚的《服務(wù)禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意，楊淼老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益匪淺。在今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以楊淼老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升。
學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀》的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來看，
第一，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)。
第二，有助于我們美化自身、美化生活，
第三，有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對(duì)照教程一看，差距還不小，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀?？鬃釉啤耙阉挥?，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！所以，我要號(hào)召所有同事清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。讓文明禮儀之花開滿建行的每個(gè)角落??！
謝謝大家！
在這次的培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多扎實(shí)的東西，以前對(duì)于禮儀的概念是非常模糊的，感覺無非就是懂禮貌而已，經(jīng)過這次李老師的課可以說繪聲繪色加之手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐埃不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
如果輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想李老師應(yīng)該就是這種，不說絕對(duì)，也應(yīng)該是___。
不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí)，對(duì)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
李老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
我上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
什么是責(zé)任？作為現(xiàn)代人，應(yīng)該是對(duì)自己所從事的工作、職業(yè)以及對(duì)自己所應(yīng)該擔(dān)負(fù)的所有職責(zé)的一種認(rèn)真、執(zhí)著、永不放棄的精神和態(tài)度。對(duì)所從事職業(yè)的堅(jiān)守、堅(jiān)持、耐心認(rèn)真并一以貫之的做下去，就是負(fù)責(zé)任的具體體現(xiàn)。作為一名現(xiàn)代職業(yè)者，在各行業(yè)競爭激烈，更迭發(fā)展迅速的當(dāng)今社會(huì)，更應(yīng)該深刻的理解責(zé)任的內(nèi)涵和作用，首先要明確自己在工作生活中應(yīng)該擔(dān)負(fù)的職責(zé)是什么，然后用自己的全部智慧和力量去履行和對(duì)待自己的責(zé)任，把責(zé)任融入到生命中去，用身心，用生命來實(shí)現(xiàn)自己的職責(zé)和任務(wù)——這就是責(zé)任的最高境界！
責(zé)任，是人的立身之本，立業(yè)之基。生活中，不要把履行職責(zé)僅僅當(dāng)做是謀生的手段，這是低層次的，片面而枯燥的職責(zé)觀念。責(zé)任，不僅僅是為了生計(jì)和養(yǎng)家糊口，工作和職責(zé)也是人的基本需求，包括物質(zhì)和精神的雙重需求，更是人生自我價(jià)值的真正體現(xiàn)，履行了責(zé)任并有所收獲，就會(huì)使人快樂，就會(huì)具有成就感、價(jià)值感。
責(zé)任，還體現(xiàn)在生活的方方面面，一個(gè)人，作為公民，作為領(lǐng)導(dǎo)者，作為普通員工，甚至作為丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，只有讓責(zé)任成為一種心態(tài)，成為一種習(xí)慣，才會(huì)扮演好工作和生活中的各個(gè)角色，才會(huì)成為一個(gè)有責(zé)任感的人。
責(zé)任，比能力更重要。一個(gè)人，如果沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，即使能力再強(qiáng)，也不會(huì)成就大的事業(yè)。反過來，一個(gè)有能力的人，如果插上了責(zé)任的翅膀，就一定會(huì)在廣闊的天空飛得更高更遠(yuǎn)！
都說細(xì)節(jié)定成敗，其實(shí)細(xì)節(jié)靠的是什么？是責(zé)任！如果沒有洞察秋毫的責(zé)任心，又有誰會(huì)在細(xì)枝末節(jié)上揪住不放，大做文章。所以，從更加確切的角度講，是責(zé)任決定你事業(yè)的成??！縱觀古今中，凡成就大事大業(yè)者，莫不如是！
禮儀改變?nèi)松牡皿w會(huì)今天，非常有幸參加了山東省“護(hù)士職業(yè)禮儀系列課程”培訓(xùn)班，為期三天的培訓(xùn)雖然僅僅過了第一天，但卻使我的內(nèi)心受到了洗禮和感動(dòng)。這是自己走出校門，參加工作20年第一次受到的專門禮儀教育和培訓(xùn)，從培訓(xùn)中，從老師的授課中，我看到了禮儀的風(fēng)采，看到了禮儀的魅力，更看到了一門古老而又賦予新生的學(xué)科正在我們的生活中閃爍著熠熠光輝。通過第一天的學(xué)習(xí)，自己初步掌握了禮儀的基本概念、重要作用和她的豐富內(nèi)涵，了解了來自生活、工作、人際交往等方方面面的基本禮儀常識(shí)；通過學(xué)習(xí)，自己懂得了禮儀要以寬容和尊重為支撐，以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度規(guī)范你的言行舉動(dòng)；通過禮儀的規(guī)范和養(yǎng)成來改善你的形象，提高你的素質(zhì)，提升你的品位！試想，一個(gè)胸懷寬廣，心地仁厚，尊重他人，善待他人且知書達(dá)理的人，又怎么會(huì)不受到他人和社會(huì)的尊重？同樣，如果沒有了寬容和對(duì)他人的尊重，禮儀也就成了無源之水，無本之木。一個(gè)人懂得了禮儀，就會(huì)具備較好的氣質(zhì)和素質(zhì)，就會(huì)有正確的處理各種問題的方式和方法，就會(huì)在人際和社會(huì)交往中游刃有余處變不驚，也會(huì)在激烈的社會(huì)競爭中善于把握機(jī)遇，展示自我；反之，如果不懂得生活禮儀，不了解社會(huì)禮儀，就會(huì)在生活的各個(gè)方面大打折扣，時(shí)時(shí)受阻，處處碰壁。禮儀，是一種近乎完美的形式。但這種完美的形式所承載的是更加完美的人生境界和內(nèi)容！具備了這完美形式和她所承載的內(nèi)容，你就一定會(huì)擁有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事業(yè)都會(huì)更加完美，不留遺憾！
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
我通過這次對(duì)文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到，原來平時(shí)忽略的細(xì)小問題，其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個(gè)沒有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對(duì)我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中；我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德。
所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧，當(dāng)然，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場的建設(shè)當(dāng)中，更應(yīng)該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
如果我們整個(gè)社會(huì)、整個(gè)單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識(shí)水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
文明服務(wù)，看似簡單，其實(shí)不然，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對(duì)南來北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
本學(xué)我們還繼續(xù)幼兒的禮儀教育方面做探究，通過這次的研修課程我們學(xué)習(xí)了很多，學(xué)習(xí)開展了各類禮儀教育活動(dòng)和教師禮儀方面的培訓(xùn)活動(dòng)，我們在研討中、在不斷地學(xué)習(xí)中，對(duì)于禮儀教學(xué)有了更深的認(rèn)識(shí)，也從中受益匪淺，禮儀教育的培訓(xùn)心得體會(huì)1500字。
一、禮儀教育滲透日常生活。
偉大教育家陶行知說的好：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！弊鋈耸橇⑸碇?，而尊敬師長和友愛同伴是做人的基本內(nèi)容之一，也是我們對(duì)幼兒從小應(yīng)進(jìn)行培養(yǎng)的內(nèi)容之一。為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實(shí)踐的禮儀內(nèi)容和要求，如：來園、離園能主動(dòng)向老師、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老師或熟悉的人能主動(dòng)打招呼；能主動(dòng)熱情向客人老師打招呼并交談；和客人老師交朋友、活動(dòng)時(shí)認(rèn)真聽講；知道要尊重別人，不隨便叫喊、打擾等；在行走時(shí)能主動(dòng)禮讓師長；同伴之間相互打招呼、問候；游戲中友好合作一起玩；活動(dòng)中會(huì)禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友；能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會(huì)道謝、不小心碰撞了朋友會(huì)道歉等。
二、禮儀教育融入教研活動(dòng)。
1。一課多研互助共享。
我們教研組還開展了一課多研的活動(dòng)，以禮儀教學(xué)為切口，由老師向我們展示禮儀教育的有效教學(xué)。活動(dòng)后我們教研組的成員主要從教師支持性策略為切入口，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)析與討論、修改與改進(jìn)。從而讓幼兒得到發(fā)展，讓教師能力得到提升。
提問是教師組織教學(xué)活動(dòng)的重要手段。我覺得，禮儀教學(xué)中的問題設(shè)計(jì)是活動(dòng)順利開展的關(guān)鍵，在禮儀教學(xué)活動(dòng)中，提問質(zhì)量的高低，直接影響教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的高低。所以在以后的禮儀教學(xué)中，我們要不斷反思教學(xué)實(shí)踐，研究提問策略，增強(qiáng)提問的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學(xué)活動(dòng)過程更有效、更高效。
2。課堂展示提升自我。
我在平時(shí)的教學(xué)中認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，在課堂上更是注重以幼兒為主體，關(guān)注幼兒，關(guān)注細(xì)節(jié)。禮儀教學(xué)活動(dòng)《我“討厭”爸爸》是我在本學(xué)期的公開展示活動(dòng)。過去，我們總是不斷從正面強(qiáng)化，教育幼兒如何愛父母，父母的愛有多么偉大。事實(shí)上，愛不僅僅是個(gè)溫馨的話題，更是一個(gè)沉重的話題，它需要我們的沉思！什么才是真正的愛？因此我選擇了這個(gè)話題進(jìn)行展開。在第一個(gè)環(huán)節(jié)里，我敞開心扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達(dá)自己真實(shí)的心聲，激發(fā)孩子對(duì)原有生活經(jīng)驗(yàn)的回憶，孩子們盡情地講述、宣泄。消極的情緒是需要疏導(dǎo)的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題，所以在第二個(gè)環(huán)節(jié)里，營造了一個(gè)情緒場，孩子們通過語言、動(dòng)作自由地宣泄。第三個(gè)環(huán)節(jié)，在孩子們消極情緒激昂的時(shí)候，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這么討厭的爸爸我真想把他換掉！”大大的“換”字，觸發(fā)孩子冷靜下來，好好地審視自己的內(nèi)心，挖掘內(nèi)心對(duì)爸爸更真實(shí)的感受！孩子的情感越來越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與爸爸真情的溝通，體驗(yàn)與爸爸割舍不斷的親情。第四環(huán)節(jié)，運(yùn)用爸爸的來信，進(jìn)一步確認(rèn)爸爸的愛，理解、體驗(yàn)父愛的深沉，自然而然地引發(fā)出對(duì)爸爸愛的表達(dá)。孩子們發(fā)自內(nèi)心地說出了“我愛爸爸”！這時(shí)的父愛是在充分感受爸爸、認(rèn)識(shí)爸爸、理解爸爸的基礎(chǔ)上的愛，這是真實(shí)的愛！我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛他，喜歡他，這就是愛的真諦！活動(dòng)中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒有僵硬的說教，也沒有高科技的教具，通過潤物細(xì)無聲的活動(dòng)、“反意”的形式彰顯父愛，感受到與爸爸割舍不斷的情愫，讓父愛的種子深深地根植在孩子心中。本次公開展示活動(dòng)受到了園領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的一致好評(píng)。
通過一課多研、平時(shí)的禮儀教學(xué)活動(dòng)及理論的學(xué)習(xí)，我更加明白了，禮儀教學(xué)重在體驗(yàn)，禮儀教學(xué)的有效開展重在教師的合理設(shè)計(jì)有效引導(dǎo)等。我覺得禮儀教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的選擇應(yīng)先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)。而最佳途徑是：1。聆聽幼兒對(duì)話，發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)。2。關(guān)注幼兒生活，尋找需要解決的問題。3。結(jié)合幼兒的年齡特點(diǎn)，選擇切入點(diǎn)?；顒?dòng)中更是要調(diào)動(dòng)、提升幼兒的經(jīng)驗(yàn)。教師精心的預(yù)設(shè)，使活動(dòng)更具價(jià)值。而有效的師幼互動(dòng)更反映了教師的專業(yè)素養(yǎng)，使禮儀教學(xué)更富有意義。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇九
實(shí)踐求真知，透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，必須要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與群眾共同成長。
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原先的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加注意。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十
教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。教師禮儀我覺得有以下特點(diǎn)：
1、要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
2、教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝體現(xiàn)出教師時(shí)刻要注意為人師表。
3、教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。
4、對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
6、教師要有一定的政治的素養(yǎng)，專業(yè)素養(yǎng)。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十一
去年的xx月xx日，我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場禮儀的電影，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
透過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們此刻最需要的東西。讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。透過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們造成很多的負(fù)面影響。透過學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！
透過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。透過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十二
本周一下午，社區(qū)對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，社區(qū)組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好社區(qū)形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十三
培訓(xùn)中，市行的高級(jí)客戶經(jīng)理牛寶連對(duì)銀行的營銷技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，禮儀營銷培訓(xùn)心得。包括營銷技巧中的.網(wǎng)點(diǎn)營銷、電話營銷、上門營銷等等，還有禮儀知識(shí)中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就這次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
一、方便客戶。
什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價(jià)值的感覺。
牛經(jīng)理在一開始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營銷的技巧，說好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營銷的靈魂所在。確實(shí)如此，大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應(yīng)在第一時(shí)間了解客戶需求，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊(duì)，提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會(huì)到的服務(wù)，方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在。
二、信息捕捉。
我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶都會(huì)明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。
我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財(cái)產(chǎn)品等或者申請(qǐng)開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開設(shè)保管箱等，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況。
還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行vip卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶開戶時(shí)的地址、工作地點(diǎn)填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽牵蛻糇约和嘎侗救嘶蚣彝コ蓡T從事高收入職業(yè)等等，心得體會(huì)《禮儀營銷培訓(xùn)心得》。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識(shí)別引導(dǎo)，才能接觸營銷，繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。
三、微笑服務(wù)。
微笑，是服務(wù)的靈魂。富有內(nèi)涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務(wù)打下良好的基矗有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。”微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他可能是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。
四、提升素質(zhì)。
我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。
我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，勤學(xué)多問，不能好高騖遠(yuǎn)，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。
管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了?！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶隊(duì)伍在孜孜不倦地開拓市常我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十四
這天我們培訓(xùn)的資料是職場禮儀的培訓(xùn)，我們校園高薪聘請(qǐng)了全國著名講師黃xx為我們培訓(xùn)職場禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓(xùn)資料是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務(wù)必要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個(gè)人必須要得到3000次表揚(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級(jí)是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德；尊重對(duì)手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工務(wù)必要擁有的六大潛力：超強(qiáng)的形象力；超強(qiáng)的表達(dá)力；超強(qiáng)的親和力；超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)潛力；超強(qiáng)的服務(wù)潛力；超強(qiáng)的危機(jī)處理潛力。
那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會(huì)參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會(huì)得到很大提高，也會(huì)提高我們自身的身份。
我覺得我透過這天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達(dá)潛力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我十分感謝校園對(duì)我們的重視，我覺得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十五
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。
55％著裝、38％肢體、7％語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
1、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了
2、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)
3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的.三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1、計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十六
首先，我要感謝楊淼老師這兩天來帶給我們的精彩講課，還有兩位帥氣可愛的男老師不惜犧牲自己的形象，更生動(dòng)的讓我們學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，讓我們大家受益非淺！
在學(xué)習(xí)了為期兩天兩晚的《服務(wù)禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意，楊淼老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。在今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以楊淼老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升。
握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！ 所以，我要號(hào)召所有同事清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。讓文明禮儀之花開滿建行的每個(gè)角落??！
謝謝大家！
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇一
在4天的培訓(xùn)時(shí)間里，讓我改變了以往對(duì)禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊概念。
古人說：“不學(xué)禮，無以立。”禮儀不單是我們穿衣戴帽，更包含自身的內(nèi)在修養(yǎng)。
護(hù)士服務(wù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在工作過程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)，行為氣質(zhì)的綜合反映，包括護(hù)士禮儀和語言藝術(shù)、人際溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。
第一天的培訓(xùn)從心理方面展開。讓我們在做小游戲中，遵從自己內(nèi)心的選擇，放開顧慮，敞開心扉，暢談當(dāng)下所想。并通過一系列互動(dòng)，讓我們相互了解來自全國各地的護(hù)理工作者以及他們的醫(yī)院情況、日常工作和行為規(guī)范。
第二天的學(xué)習(xí)，從禮儀姿勢進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括站姿(基本站姿、標(biāo)準(zhǔn)站姿、溝通站姿)、點(diǎn)頭禮、鞠躬禮、握手禮、坐姿、蹲姿、行姿及同事間問好，并學(xué)習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行了規(guī)范化的訓(xùn)練，課下及時(shí)做好鞏固與消化。
第三天的培訓(xùn)是電話禮儀、遞送名片、原地指路、近距離提示、推治療車、持病歷夾、端治療盤的練習(xí)，并進(jìn)行魔鬼式訓(xùn)練。
第四天，上午進(jìn)行了理論授課和心理療愈，學(xué)習(xí)了禮儀的文化內(nèi)涵，下午進(jìn)行了總結(jié)和考核，收獲頗多。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，護(hù)士禮儀是一種特別的藝術(shù)，既可以體現(xiàn)護(hù)士文化修養(yǎng)和知識(shí)涵養(yǎng)，又可以反映護(hù)士敬崗愛崗和責(zé)任心，而且還能給患者營造一個(gè)舒服整齊劃一的環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造出一種友善親切健康向上的人文環(huán)境，最重要的一點(diǎn)是可以塑造并提高醫(yī)院整體形象。
護(hù)士禮儀，并不單是語言和行為，更重要的是非語言行為，它需要護(hù)士做到思想和情感的完美結(jié)合。護(hù)士如果能夠熟練地應(yīng)用非語言行為，注重自己的儀容儀表姿勢動(dòng)作等，以無聲的護(hù)理禮儀營造完美的醫(yī)療環(huán)境，通過非語言的審美禮儀服務(wù)讓患者感到親切，可以延伸長期以來護(hù)患關(guān)系只是單純地打針發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行遺囑、完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理等內(nèi)涵質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通與交流，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛。
此次培訓(xùn)，開拓了我的眼界，提高了自身的服務(wù)意識(shí)，也學(xué)習(xí)到了外院的先進(jìn)理念和方法。要想做到完美很困難，但改變自身還是很容易開始的。禮儀就在我們的日常生活中，我們會(huì)繼續(xù)努力，踏踏實(shí)實(shí)地一步一步地往前走，為醫(yī)院服務(wù)禮儀建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇二
禮儀培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的教育訓(xùn)練，它教會(huì)了我們在社交場合中如何合理得體地表現(xiàn)自己，并提高了我們的綜合素質(zhì)。我有幸參加了一次禮儀培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多知識(shí)和技巧。在這篇文章中，我將分享我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會(huì)和感悟。
首先，在禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何正確地行走和站立。這聽起來可能很簡單，但實(shí)際上卻是影響一個(gè)人形象的重要因素之一。在過去，我常常憑借直覺行走和站立，從沒有仔細(xì)地思考過。然而，通過培訓(xùn)，我了解了一些基本的行走和站立原則，包括保持挺胸抬頭、收小腹、腳步穩(wěn)健等。這些原則的運(yùn)用使我在走路和站立時(shí)更加自信和舒展，給人留下了積極的形象。
其次，在禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何與人進(jìn)行禮貌的交流。交流是人與人之間的溝通橋梁，禮貌的交流方式可以幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在培訓(xùn)中，我了解到在與他人交流時(shí)應(yīng)保持微笑、注視對(duì)方，避免打斷，以及尊重他人的觀點(diǎn)等。我特別重視非語言交流的重要性，通過學(xué)習(xí)眼神交流、手勢的運(yùn)用等技巧，我能夠更好地傳達(dá)自己的意思，并更好地理解他人的意圖和情感。
此外，在禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何在餐桌上表現(xiàn)得體。餐桌禮儀是社交場合中不可忽視的一部分。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了用餐前后應(yīng)當(dāng)洗手、正確使用餐具、懂得如何對(duì)待食物等。這些禮儀規(guī)范的遵守使我能夠在正式的餐桌場合中放松自如，不會(huì)出現(xiàn)尷尬或不懂規(guī)矩的情況。同時(shí)，在培訓(xùn)中我還學(xué)會(huì)了與他人并排就餐時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)膶?duì)話，避免靜默尷尬，從而更好地與他人交流和建立關(guān)系。
最后，通過禮儀培訓(xùn)，我也學(xué)到了如何處理各種社交場合中的尷尬和突發(fā)狀況。無論在哪種場合，突發(fā)狀況都不是罕見的，如何應(yīng)對(duì)這些情況成為了我必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了保持冷靜、果斷，避免慌亂，并巧妙地化解局面的方法。在這方面，培訓(xùn)并沒有給出具體的步驟和答案，而是通過情景模擬訓(xùn)練，激發(fā)了我們的思考能力和應(yīng)變能力。
總結(jié)起來，禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)如何正確地行走和站立，我提高了自己的形象；通過學(xué)習(xí)如何與人進(jìn)行禮貌的交流，我提升了人際關(guān)系；通過學(xué)習(xí)如何在餐桌上表現(xiàn)得體，我增強(qiáng)了就餐時(shí)的自信；通過學(xué)習(xí)如何處理社交場合中的突發(fā)狀況，我培養(yǎng)了自己的應(yīng)變能力。這些都是我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會(huì)和感悟。我相信，只要我們將這些知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際生活中，我們的素質(zhì)和形象都會(huì)得到提升，并能夠更好地與人交流和處理各種情況。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇三
為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)期初,學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。做教師工作快三年了，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我充分的認(rèn)識(shí)到：禮儀在人們的生活交往中起著非常重要的作用。教師禮儀主要體現(xiàn)在師資、師表、師德、師心。
師表：做為一名教師要語言美、心靈美、儀表美、行為美。教師首先要有良好的教師形象，給學(xué)生一個(gè)好印象，給家長一個(gè)好印象，讓大家對(duì)教師的外貌形象有一個(gè)良好的評(píng)價(jià)，才能對(duì)教師的信任度有一個(gè)良好的開端。
通過學(xué)習(xí)教師禮儀，我對(duì)教師如何著裝有了一個(gè)清晰、正確的認(rèn)識(shí)，教師的著裝簡潔是最重要的?！昂啙崱?，可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守，落后。簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝一定要符合身份，這也從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。怎樣塑造教師形象，首先要給對(duì)方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。
師德：教師要講職業(yè)道德、廉潔從教。做為一名教師我們要以學(xué)校的一切利益為重，我們教師的形象就直接影響到學(xué)校的形象;將知識(shí)傳授給學(xué)生這是我們的職責(zé)，不能收取學(xué)生的什么好處，就對(duì)其學(xué)生更加的照顧，我們要做到公正公平，不能因自己的利益而損壞學(xué)校的形象。
師心：所謂師心就是教師要有一顆愛學(xué)生的心。教師不能將自己塑造成拒人于千里之外的人，遠(yuǎn)離學(xué)生，冷漠情感，讓學(xué)生認(rèn)為教師不友善，不親近，沒有共同語言，這樣很容易形成教師與學(xué)生之間的距離，容易產(chǎn)生矛盾。使自己的課堂不容易讓學(xué)生接受，學(xué)生學(xué)不到應(yīng)有的知識(shí)，影響這一科的愛好。教師要努力將自己的情感與學(xué)生的情感聯(lián)絡(luò)在一起，善于將自己的情感表達(dá)出來，讓學(xué)生知道老師是愛學(xué)生的，與自己沒有距離，可以說出自己的心理話，可以當(dāng)作可以信任的大朋友，只有這樣教師與學(xué)生之間才能產(chǎn)生師生情，使課堂教學(xué)互動(dòng)互助?？偠灾覀兌家獮樵鯓幼龊靡幻嗣窠處煻?。我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己對(duì)學(xué)生做到;一幅儀表風(fēng)范，一張笑臉相迎，一句好話回應(yīng)，一雙眼神鼓勵(lì)，一顆愛心相待。
我覺得教師應(yīng)該微笑服務(wù)，微笑面對(duì)每一天，以愉悅的心境迎接朝陽升起，微笑面對(duì)每一個(gè)人，以晴朗的笑容溫暖每一個(gè)學(xué)生及家長，微笑面對(duì)每件事，以寬闊的胸懷容納喜怒哀樂。是啊!作為教書育人的我們，不是應(yīng)該多一些微笑，少一些冷漠;多一些禮貌，少一些冷語嗎?這樣，孩子和家長們的心里才會(huì)更滿意，更溫暖。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇四
為期一周的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)即將結(jié)束，一周下來，盡管白天的工作不免帶來疲憊感，但學(xué)員們各個(gè)精神振奮，全身心的投入到了培訓(xùn)中去。有了禮儀培訓(xùn)師的專業(yè)指導(dǎo)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都充滿了濃烈的規(guī)范化服務(wù)氣氛，讓學(xué)員們在此次的禮儀培訓(xùn)中不僅是在服務(wù)上更是在工作心態(tài)上都有了很大的提升。然而，當(dāng)一周的培訓(xùn)結(jié)束，當(dāng)培訓(xùn)師們離開了網(wǎng)點(diǎn)，我們是否會(huì)將這一切慢慢淡忘，如何在之后的工作中繼續(xù)維持這樣高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，成為了一個(gè)急需被提出和解決的問題。
我們不妨可以從以下幾點(diǎn)來開展：
1、學(xué)員們互相監(jiān)督。及時(shí)對(duì)對(duì)方進(jìn)行表揚(yáng)與肯定，向?qū)Ψ截Q起大拇指——這樣一個(gè)簡單的動(dòng)作，會(huì)讓學(xué)員們內(nèi)心感受到自己獲得了極大的肯定。當(dāng)然，也應(yīng)該對(duì)彼此提出整改意見，為的只是讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的更好。
2、定期開展評(píng)比工作。像培訓(xùn)時(shí)候的“今日之星”，我們也可以開展諸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的評(píng)比，給網(wǎng)點(diǎn)營造出一個(gè)互相競爭、共同進(jìn)步的氛圍。
3、發(fā)揮大堂的作用。當(dāng)柜員因?yàn)槊β刀韬隽朔?wù)時(shí)，大堂人員可以對(duì)柜面人員進(jìn)行提醒。一個(gè)手勢、一句改善意見，能讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足，并在以后的工作中不斷完善，提升自我素質(zhì)。
此次的培訓(xùn)，讓學(xué)員們從內(nèi)心深處意識(shí)到規(guī)范化服務(wù)的重要性，借助于此時(shí)感受與感知，配合于之后的鞏固，相信大新支行能成為一個(gè)處處洋溢著微笑的文明網(wǎng)點(diǎn)。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇五
【心得體會(huì)導(dǎo)語】為大家提供2022禮儀。
感悟，如果你有這方面的寫作需求，相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用。當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的文章，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
暑假我們學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、文明交往等，對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，過后，我又進(jìn)行了一翻思考，我認(rèn)為教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：
2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即;表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3、與學(xué)生談話：提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。
通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
由于教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，像平常很多教師都會(huì)說：“別人都會(huì)你怎么不會(huì)，笨得像個(gè)豬?！薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的!來混日子?！薄皝磉@里搗亂!回家算了?！钡鹊葠赫Z在傷害著孩子們，這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴(yán)重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語言，不僅僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
通過對(duì)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì)，教育為本：教育大計(jì)，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。
中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句。
名言。
:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”說的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì)中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。
總之，通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成，貢獻(xiàn)一份力量。
為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織教師學(xué)習(xí)金教授主講的教師禮儀，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前?。人民教師，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個(gè)民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識(shí)，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。
教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認(rèn)真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
具體來說，我認(rèn)為，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，教書育人，甘于奉獻(xiàn);關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，言行謹(jǐn)慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點(diǎn);有工作責(zé)任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué);有進(jìn)取精神，注重獲取新的知識(shí)，不斷鉆研業(yè)務(wù);加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識(shí)到目前在教師隊(duì)伍中存在的問題。“師者，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個(gè)明明白白的人。
正如《荀子·修養(yǎng)》中所說的那樣：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！弊怨乓詠?，禮儀無論對(duì)國家、社會(huì)還是個(gè)人而言，都是不可缺少的。對(duì)于教師來說，禮儀更有它的特殊意義。作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì)，教育為本;教育大計(jì)，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。通過參加培訓(xùn)，我認(rèn)為要做好一個(gè)好的榜樣，我們至少應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面去努力。
1.音量要適當(dāng)，有抑揚(yáng)頓挫之美感。
有人說“上課時(shí)一門藝術(shù)”，我覺得最直接的就表現(xiàn)在語言上，要讓學(xué)生有聽覺上的美感。所以，教師講課時(shí)，聲音應(yīng)當(dāng)有抑揚(yáng)頓挫之美。同時(shí)，講課不是喊。
口號(hào)。
聲音不宜過大否則會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。但如果聲音太低又很難聽清會(huì)影響教學(xué)效果。
2.語言要精練、生動(dòng)、形象，有吸引力。
提高課堂效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑話，與教學(xué)無關(guān)的話。所以，講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺，這樣，學(xué)生聽課的效率會(huì)有很大的提高，使我們的教學(xué)事半功倍。
“興趣是最好的老師”，生動(dòng)、形象、有吸引力的語言，會(huì)很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。所以，講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。但必須注意，不能“過”，否則會(huì)失去教學(xué)的重點(diǎn)。
3.目光要柔和、親切、有神。
眼睛是心靈的窗口，在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于教師在學(xué)生心目中的形象，更有可能給學(xué)生造成心理傷害。
4.站姿要自然、大方、得體，還要注意站立的位置。
老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過大過急。而且，站立的位置也要注意，既要得體，又要不遮擋學(xué)生的視線。
5.手勢要得體、自然、恰如其分。
老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過分的動(dòng)作。
總之，作為一名合格的教師，理應(yīng)從思想上認(rèn)清自身肩負(fù)的責(zé)任，明白“教育無小事，教師無小節(jié)”的深刻，意識(shí)到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著學(xué)生。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力量。
11月16日我非常榮幸參加了由桐木鎮(zhèn)校務(wù)委員會(huì)為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由江西師范學(xué)院的蔡慧琴教授主講，蔡教授不僅以幽默詼諧的語言，生動(dòng)形象的圖片對(duì)教師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺(tái)下的教師們良性互動(dòng)，我們一起跟著蔡老師進(jìn)行站姿，坐姿等的實(shí)際操作，對(duì)教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。語言是教師用來傳授知識(shí)和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對(duì)學(xué)生“言傳身教”的一種手段。蔡教授的講座讓我意識(shí)到，作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對(duì)學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心。”要想贏得學(xué)生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤物細(xì)無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對(duì)他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采取表揚(yáng)這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。蔡教授的講座還讓我意識(shí)到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
通過學(xué)習(xí)使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開展，教師的綜合素養(yǎng)、內(nèi)外形象一定會(huì)得到不斷的提升與完美。
當(dāng)我們想讓社會(huì)、家長和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時(shí)候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的教師形象。因?yàn)榻處熓墙逃ぷ鞯闹黧w，他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面都成為一個(gè)優(yōu)秀的、能夠仿效的好榜樣。
總之，通過這次培訓(xùn)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要時(shí)時(shí)處處理解他人，尊重他人，設(shè)身處地為他人著想。我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷追求，才能名副其實(shí)地對(duì)得起教師的稱號(hào)，為有一個(gè)健全的靈魂而勤奮踏實(shí)地去工作，堅(jiān)信一份耕耘，會(huì)有一份收獲。從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
開學(xué)初，我們通過觀看視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》。禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
作為一個(gè)幼兒教師，我從學(xué)習(xí)有關(guān)〈〈教師禮儀〉〉方面的內(nèi)容，來談一下學(xué)習(xí)體會(huì)：
我們的工作環(huán)境是幼兒園，幼兒園的教育主要體是幼兒。而新〈〈綱要〉〉充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的作用和地位。因此，作為基礎(chǔ)教育中的基礎(chǔ)教育者，我們不僅要努力為兒童創(chuàng)設(shè)和提供各種學(xué)習(xí)、活動(dòng)機(jī)會(huì)，更應(yīng)該促進(jìn)兒童社會(huì)性、人格的積極和諧發(fā)展。特別對(duì)兒童而言，喜好模仿，老師的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)他們進(jìn)行著潛移默化的影響，所以我認(rèn)為作為幼兒教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師能微笑面對(duì)每個(gè)孩子：當(dāng)孩子來園時(shí)，我們微笑地迎候，給孩子一個(gè)溫暖和諧的氣氛。尤其是對(duì)剛?cè)雸@年齡較小的幼兒來說，教師早晨的微笑就顯得尤為重要，能按撫幼兒離開家，抵觸入園的情緒，有的孩子會(huì)把你老師的微笑當(dāng)成是媽媽的微笑，使得孩子不會(huì)有一種懼怕感，喜歡來幼兒園。
2、教師與孩子的互動(dòng)言語：作為幼兒教師，我們一天的工作時(shí)間基本上都是和孩子們在一起，因此，我們和孩子的互動(dòng)比較多。如在開展教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師語言表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、可以適時(shí)運(yùn)用肢體語言，插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)他們積極、大膽思考。反過來說，如果我們在和孩子互動(dòng)中不注意語言的文明，缺乏耐心，有的孩子經(jīng)常吃飯吃不干凈、喝豆?jié){時(shí)不經(jīng)意間倒翻，如果我們不是用親切的語言誘導(dǎo)，而是不耐煩的急著批評(píng)，這不僅影響了老師在孩子面前的形象，而且也隨之影響著孩子與他人交往時(shí)產(chǎn)生表現(xiàn)出相同情緒。
3、教師與家長的言談：作為一名教師，在與家長交談時(shí)要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)，舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語氣要平和，不要高音量、應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。曾經(jīng)聽到一個(gè)家長說：“我們班的老師很少有笑容，好像很難接近。這樣就造成家長與老師之間溝通問題，對(duì)老師來說也不易于家長工作的開展。
在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活工作中我們有很多地方都做得不到位，有些小節(jié)常被我們忽略，孩子在幼兒園的時(shí)間與老師有著頻繁的接觸和交流，老師是孩子的鏡子，你的言行舉止孩子都看在眼里，他們喜歡模仿，但往往辯別能力差。比如這個(gè)老師無論課堂上課堂外說話聲音都很大，那么她們班的孩子在日常生活中表現(xiàn)出來的說話聲音肯定也很大。而這些看似最平常的禮儀往往最會(huì)容易被我們忽略。
百年大計(jì)，教育為本。一名優(yōu)秀的幼兒教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待孩子以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇六
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇七
近年來，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，禮儀文化的重要性逐漸被人們所認(rèn)識(shí)和重視。為提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，我參加了一次禮儀培訓(xùn)課程。在此次培訓(xùn)中，我領(lǐng)悟到了許多關(guān)于禮儀的重要性以及如何在日常生活中運(yùn)用禮儀的方式。以下是我對(duì)禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)和感悟。
首先，禮儀是一種人與人之間交往的基本準(zhǔn)則。參加過禮儀培訓(xùn)后，我深刻地意識(shí)到禮儀在人際交往中的重要作用。禮儀可以增強(qiáng)人與人之間的信任感和親近感，讓交流更加順暢。比如在社交場合，正確的握手方式和微笑不僅可以傳遞出友好的信號(hào)，也可以為自己贏得更多的機(jī)會(huì)和資源。通過禮儀的運(yùn)用，我們可以更好地與他人建立良好的關(guān)系，提高工作和生活的質(zhì)量。
其次，禮儀是一種對(duì)自己的尊重和呈現(xiàn)。在日常生活中，我們會(huì)接觸到各種各樣的人，而在這個(gè)過程中，我們的言行舉止會(huì)直接影響到他人對(duì)我們的看法。禮儀不僅體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重，也體現(xiàn)了對(duì)自己的尊重。在培訓(xùn)課上，我們學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于儀態(tài)和儀容的知識(shí)，如面帶微笑、穿著整潔、舉止文雅等。通過正確的儀態(tài)和儀容，我們可以更好地塑造自己的形象，展現(xiàn)出自信和慎重的工作態(tài)度。在感受到他人對(duì)我們的尊重的同時(shí)，也能提高自己的自尊心和自信心。
再次，禮儀是一種文化傳承和傳統(tǒng)價(jià)值的體現(xiàn)。作為中華文化的一部分，禮儀是對(duì)于人類社會(huì)發(fā)展的智慧總結(jié)。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)到了中國傳統(tǒng)的禮儀和習(xí)俗，還了解到了其他國家的禮儀文化。不同國家和地區(qū)的禮儀有著不同的特點(diǎn)，但無論如何，禮儀都是傳統(tǒng)價(jià)值的體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，我們可以更好地了解和尊重他人的文化習(xí)俗，促進(jìn)不同文化之間的和諧共處。
最后，禮儀是心靈修養(yǎng)的體現(xiàn)。在快節(jié)奏和壓力山大的生活中，我們往往容易忽略了對(duì)他人的關(guān)心和體貼，缺乏了對(duì)別人的尊重和理解。而通過參加禮儀培訓(xùn)，我意識(shí)到禮儀不僅是一種外在的規(guī)范，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)。禮儀可以讓我們更加注重細(xì)節(jié)和情感，更加關(guān)注他人的需求和感受，從而提升我們的人際交往能力和情商。禮儀的運(yùn)用需要我們的內(nèi)心真誠和善良，需要我們不斷地反思和改進(jìn)自己的不足之處。
總結(jié)起來，參加禮儀培訓(xùn)給了我很多的啟示和收獲。禮儀不僅是一種交往方式，更是一種人生哲學(xué)和修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，我們可以提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，改善人際關(guān)系，展現(xiàn)出自己的個(gè)人魅力。在今后的生活中，我將繼續(xù)注重運(yùn)用禮儀，不斷提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，為自己的發(fā)展和生活增加更多的機(jī)會(huì)和可能性。同時(shí)，我也將積極傳播和弘揚(yáng)禮儀文化，讓更多的人認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，培養(yǎng)良好的社會(huì)公德，共同創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇八
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因。?從而找出解決問題的辦法。以下小編在這給大家整理了一些禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助！
首先，我要感謝楊淼老師這兩天來帶給我們的精彩講課，還有兩位帥氣可愛的男老師不惜犧牲自己的形象，更生動(dòng)的讓我們學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，讓我們大家受益匪淺！
在學(xué)習(xí)了為期兩天兩晚的《服務(wù)禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意，楊淼老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益匪淺。在今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以楊淼老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升。
學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀》的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來看，
第一，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)。
第二，有助于我們美化自身、美化生活，
第三，有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對(duì)照教程一看，差距還不小，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀?？鬃釉啤耙阉挥?，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！所以，我要號(hào)召所有同事清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。讓文明禮儀之花開滿建行的每個(gè)角落??！
謝謝大家！
在這次的培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多扎實(shí)的東西，以前對(duì)于禮儀的概念是非常模糊的，感覺無非就是懂禮貌而已，經(jīng)過這次李老師的課可以說繪聲繪色加之手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐埃不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
如果輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想李老師應(yīng)該就是這種，不說絕對(duì)，也應(yīng)該是___。
不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí)，對(duì)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
李老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
我上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
什么是責(zé)任？作為現(xiàn)代人，應(yīng)該是對(duì)自己所從事的工作、職業(yè)以及對(duì)自己所應(yīng)該擔(dān)負(fù)的所有職責(zé)的一種認(rèn)真、執(zhí)著、永不放棄的精神和態(tài)度。對(duì)所從事職業(yè)的堅(jiān)守、堅(jiān)持、耐心認(rèn)真并一以貫之的做下去，就是負(fù)責(zé)任的具體體現(xiàn)。作為一名現(xiàn)代職業(yè)者，在各行業(yè)競爭激烈，更迭發(fā)展迅速的當(dāng)今社會(huì)，更應(yīng)該深刻的理解責(zé)任的內(nèi)涵和作用，首先要明確自己在工作生活中應(yīng)該擔(dān)負(fù)的職責(zé)是什么，然后用自己的全部智慧和力量去履行和對(duì)待自己的責(zé)任，把責(zé)任融入到生命中去，用身心，用生命來實(shí)現(xiàn)自己的職責(zé)和任務(wù)——這就是責(zé)任的最高境界！
責(zé)任，是人的立身之本，立業(yè)之基。生活中，不要把履行職責(zé)僅僅當(dāng)做是謀生的手段，這是低層次的，片面而枯燥的職責(zé)觀念。責(zé)任，不僅僅是為了生計(jì)和養(yǎng)家糊口，工作和職責(zé)也是人的基本需求，包括物質(zhì)和精神的雙重需求，更是人生自我價(jià)值的真正體現(xiàn)，履行了責(zé)任并有所收獲，就會(huì)使人快樂，就會(huì)具有成就感、價(jià)值感。
責(zé)任，還體現(xiàn)在生活的方方面面，一個(gè)人，作為公民，作為領(lǐng)導(dǎo)者，作為普通員工，甚至作為丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，只有讓責(zé)任成為一種心態(tài)，成為一種習(xí)慣，才會(huì)扮演好工作和生活中的各個(gè)角色，才會(huì)成為一個(gè)有責(zé)任感的人。
責(zé)任，比能力更重要。一個(gè)人，如果沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，即使能力再強(qiáng)，也不會(huì)成就大的事業(yè)。反過來，一個(gè)有能力的人，如果插上了責(zé)任的翅膀，就一定會(huì)在廣闊的天空飛得更高更遠(yuǎn)！
都說細(xì)節(jié)定成敗，其實(shí)細(xì)節(jié)靠的是什么？是責(zé)任！如果沒有洞察秋毫的責(zé)任心，又有誰會(huì)在細(xì)枝末節(jié)上揪住不放，大做文章。所以，從更加確切的角度講，是責(zé)任決定你事業(yè)的成??！縱觀古今中，凡成就大事大業(yè)者，莫不如是！
禮儀改變?nèi)松牡皿w會(huì)今天，非常有幸參加了山東省“護(hù)士職業(yè)禮儀系列課程”培訓(xùn)班，為期三天的培訓(xùn)雖然僅僅過了第一天，但卻使我的內(nèi)心受到了洗禮和感動(dòng)。這是自己走出校門，參加工作20年第一次受到的專門禮儀教育和培訓(xùn)，從培訓(xùn)中，從老師的授課中，我看到了禮儀的風(fēng)采，看到了禮儀的魅力，更看到了一門古老而又賦予新生的學(xué)科正在我們的生活中閃爍著熠熠光輝。通過第一天的學(xué)習(xí)，自己初步掌握了禮儀的基本概念、重要作用和她的豐富內(nèi)涵，了解了來自生活、工作、人際交往等方方面面的基本禮儀常識(shí)；通過學(xué)習(xí)，自己懂得了禮儀要以寬容和尊重為支撐，以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度規(guī)范你的言行舉動(dòng)；通過禮儀的規(guī)范和養(yǎng)成來改善你的形象，提高你的素質(zhì)，提升你的品位！試想，一個(gè)胸懷寬廣，心地仁厚，尊重他人，善待他人且知書達(dá)理的人，又怎么會(huì)不受到他人和社會(huì)的尊重？同樣，如果沒有了寬容和對(duì)他人的尊重，禮儀也就成了無源之水，無本之木。一個(gè)人懂得了禮儀，就會(huì)具備較好的氣質(zhì)和素質(zhì)，就會(huì)有正確的處理各種問題的方式和方法，就會(huì)在人際和社會(huì)交往中游刃有余處變不驚，也會(huì)在激烈的社會(huì)競爭中善于把握機(jī)遇，展示自我；反之，如果不懂得生活禮儀，不了解社會(huì)禮儀，就會(huì)在生活的各個(gè)方面大打折扣，時(shí)時(shí)受阻，處處碰壁。禮儀，是一種近乎完美的形式。但這種完美的形式所承載的是更加完美的人生境界和內(nèi)容！具備了這完美形式和她所承載的內(nèi)容，你就一定會(huì)擁有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事業(yè)都會(huì)更加完美，不留遺憾！
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
我通過這次對(duì)文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到，原來平時(shí)忽略的細(xì)小問題，其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個(gè)沒有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對(duì)我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中；我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德。
所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧，當(dāng)然，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場的建設(shè)當(dāng)中，更應(yīng)該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
如果我們整個(gè)社會(huì)、整個(gè)單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識(shí)水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
文明服務(wù)，看似簡單，其實(shí)不然，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對(duì)南來北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
本學(xué)我們還繼續(xù)幼兒的禮儀教育方面做探究，通過這次的研修課程我們學(xué)習(xí)了很多，學(xué)習(xí)開展了各類禮儀教育活動(dòng)和教師禮儀方面的培訓(xùn)活動(dòng)，我們在研討中、在不斷地學(xué)習(xí)中，對(duì)于禮儀教學(xué)有了更深的認(rèn)識(shí)，也從中受益匪淺，禮儀教育的培訓(xùn)心得體會(huì)1500字。
一、禮儀教育滲透日常生活。
偉大教育家陶行知說的好：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！弊鋈耸橇⑸碇?，而尊敬師長和友愛同伴是做人的基本內(nèi)容之一，也是我們對(duì)幼兒從小應(yīng)進(jìn)行培養(yǎng)的內(nèi)容之一。為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實(shí)踐的禮儀內(nèi)容和要求，如：來園、離園能主動(dòng)向老師、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老師或熟悉的人能主動(dòng)打招呼；能主動(dòng)熱情向客人老師打招呼并交談；和客人老師交朋友、活動(dòng)時(shí)認(rèn)真聽講；知道要尊重別人，不隨便叫喊、打擾等；在行走時(shí)能主動(dòng)禮讓師長；同伴之間相互打招呼、問候；游戲中友好合作一起玩；活動(dòng)中會(huì)禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友；能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會(huì)道謝、不小心碰撞了朋友會(huì)道歉等。
二、禮儀教育融入教研活動(dòng)。
1。一課多研互助共享。
我們教研組還開展了一課多研的活動(dòng)，以禮儀教學(xué)為切口，由老師向我們展示禮儀教育的有效教學(xué)。活動(dòng)后我們教研組的成員主要從教師支持性策略為切入口，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)析與討論、修改與改進(jìn)。從而讓幼兒得到發(fā)展，讓教師能力得到提升。
提問是教師組織教學(xué)活動(dòng)的重要手段。我覺得，禮儀教學(xué)中的問題設(shè)計(jì)是活動(dòng)順利開展的關(guān)鍵，在禮儀教學(xué)活動(dòng)中，提問質(zhì)量的高低，直接影響教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的高低。所以在以后的禮儀教學(xué)中，我們要不斷反思教學(xué)實(shí)踐，研究提問策略，增強(qiáng)提問的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學(xué)活動(dòng)過程更有效、更高效。
2。課堂展示提升自我。
我在平時(shí)的教學(xué)中認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，在課堂上更是注重以幼兒為主體，關(guān)注幼兒，關(guān)注細(xì)節(jié)。禮儀教學(xué)活動(dòng)《我“討厭”爸爸》是我在本學(xué)期的公開展示活動(dòng)。過去，我們總是不斷從正面強(qiáng)化，教育幼兒如何愛父母，父母的愛有多么偉大。事實(shí)上，愛不僅僅是個(gè)溫馨的話題，更是一個(gè)沉重的話題，它需要我們的沉思！什么才是真正的愛？因此我選擇了這個(gè)話題進(jìn)行展開。在第一個(gè)環(huán)節(jié)里，我敞開心扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達(dá)自己真實(shí)的心聲，激發(fā)孩子對(duì)原有生活經(jīng)驗(yàn)的回憶，孩子們盡情地講述、宣泄。消極的情緒是需要疏導(dǎo)的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題，所以在第二個(gè)環(huán)節(jié)里，營造了一個(gè)情緒場，孩子們通過語言、動(dòng)作自由地宣泄。第三個(gè)環(huán)節(jié)，在孩子們消極情緒激昂的時(shí)候，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這么討厭的爸爸我真想把他換掉！”大大的“換”字，觸發(fā)孩子冷靜下來，好好地審視自己的內(nèi)心，挖掘內(nèi)心對(duì)爸爸更真實(shí)的感受！孩子的情感越來越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與爸爸真情的溝通，體驗(yàn)與爸爸割舍不斷的親情。第四環(huán)節(jié)，運(yùn)用爸爸的來信，進(jìn)一步確認(rèn)爸爸的愛，理解、體驗(yàn)父愛的深沉，自然而然地引發(fā)出對(duì)爸爸愛的表達(dá)。孩子們發(fā)自內(nèi)心地說出了“我愛爸爸”！這時(shí)的父愛是在充分感受爸爸、認(rèn)識(shí)爸爸、理解爸爸的基礎(chǔ)上的愛，這是真實(shí)的愛！我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛他，喜歡他，這就是愛的真諦！活動(dòng)中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒有僵硬的說教，也沒有高科技的教具，通過潤物細(xì)無聲的活動(dòng)、“反意”的形式彰顯父愛，感受到與爸爸割舍不斷的情愫，讓父愛的種子深深地根植在孩子心中。本次公開展示活動(dòng)受到了園領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的一致好評(píng)。
通過一課多研、平時(shí)的禮儀教學(xué)活動(dòng)及理論的學(xué)習(xí)，我更加明白了，禮儀教學(xué)重在體驗(yàn)，禮儀教學(xué)的有效開展重在教師的合理設(shè)計(jì)有效引導(dǎo)等。我覺得禮儀教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的選擇應(yīng)先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)。而最佳途徑是：1。聆聽幼兒對(duì)話，發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)。2。關(guān)注幼兒生活，尋找需要解決的問題。3。結(jié)合幼兒的年齡特點(diǎn)，選擇切入點(diǎn)?；顒?dòng)中更是要調(diào)動(dòng)、提升幼兒的經(jīng)驗(yàn)。教師精心的預(yù)設(shè)，使活動(dòng)更具價(jià)值。而有效的師幼互動(dòng)更反映了教師的專業(yè)素養(yǎng)，使禮儀教學(xué)更富有意義。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇九
實(shí)踐求真知，透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，必須要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與群眾共同成長。
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原先的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加注意。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十
教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。教師禮儀我覺得有以下特點(diǎn)：
1、要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
2、教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝體現(xiàn)出教師時(shí)刻要注意為人師表。
3、教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。
4、對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
6、教師要有一定的政治的素養(yǎng)，專業(yè)素養(yǎng)。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十一
去年的xx月xx日，我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場禮儀的電影，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
透過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們此刻最需要的東西。讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。透過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們造成很多的負(fù)面影響。透過學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！
透過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。透過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十二
本周一下午，社區(qū)對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，社區(qū)組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好社區(qū)形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十三
培訓(xùn)中，市行的高級(jí)客戶經(jīng)理牛寶連對(duì)銀行的營銷技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，禮儀營銷培訓(xùn)心得。包括營銷技巧中的.網(wǎng)點(diǎn)營銷、電話營銷、上門營銷等等，還有禮儀知識(shí)中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就這次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
一、方便客戶。
什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價(jià)值的感覺。
牛經(jīng)理在一開始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營銷的技巧，說好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營銷的靈魂所在。確實(shí)如此，大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應(yīng)在第一時(shí)間了解客戶需求，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊(duì)，提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會(huì)到的服務(wù)，方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在。
二、信息捕捉。
我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶都會(huì)明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。
我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財(cái)產(chǎn)品等或者申請(qǐng)開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開設(shè)保管箱等，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況。
還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行vip卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶開戶時(shí)的地址、工作地點(diǎn)填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽牵蛻糇约和嘎侗救嘶蚣彝コ蓡T從事高收入職業(yè)等等，心得體會(huì)《禮儀營銷培訓(xùn)心得》。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識(shí)別引導(dǎo)，才能接觸營銷，繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。
三、微笑服務(wù)。
微笑，是服務(wù)的靈魂。富有內(nèi)涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務(wù)打下良好的基矗有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。”微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他可能是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。
四、提升素質(zhì)。
我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。
我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，勤學(xué)多問，不能好高騖遠(yuǎn)，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。
管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了?！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶隊(duì)伍在孜孜不倦地開拓市常我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十四
這天我們培訓(xùn)的資料是職場禮儀的培訓(xùn)，我們校園高薪聘請(qǐng)了全國著名講師黃xx為我們培訓(xùn)職場禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓(xùn)資料是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務(wù)必要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個(gè)人必須要得到3000次表揚(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級(jí)是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德；尊重對(duì)手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工務(wù)必要擁有的六大潛力：超強(qiáng)的形象力；超強(qiáng)的表達(dá)力；超強(qiáng)的親和力；超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)潛力；超強(qiáng)的服務(wù)潛力；超強(qiáng)的危機(jī)處理潛力。
那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會(huì)參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會(huì)得到很大提高，也會(huì)提高我們自身的身份。
我覺得我透過這天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達(dá)潛力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我十分感謝校園對(duì)我們的重視，我覺得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十五
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。
55％著裝、38％肢體、7％語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
1、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了
2、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)
3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的.三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1、計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇十六
首先，我要感謝楊淼老師這兩天來帶給我們的精彩講課，還有兩位帥氣可愛的男老師不惜犧牲自己的形象，更生動(dòng)的讓我們學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，讓我們大家受益非淺！
在學(xué)習(xí)了為期兩天兩晚的《服務(wù)禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意，楊淼老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。在今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以楊淼老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升。
握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！ 所以，我要號(hào)召所有同事清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。讓文明禮儀之花開滿建行的每個(gè)角落??！
謝謝大家！