有一個明確的方案可以幫助團(tuán)隊(duì)成員明確各自的任務(wù)和責(zé)任，從而增加工作效率。針對不同的問題，我們可以采用不同的方案來解決。通過學(xué)習(xí)這些范文，我們可以積累更多的方案制定經(jīng)驗(yàn)和技巧。
消費(fèi)者日活動方案篇一
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣xx年消費(fèi)維權(quán)年主題“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”，宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍，舉辦好xx區(qū)20xx年紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動，特制訂本方案。
緊緊圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍。
“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”
xx年x月xx日-xx日。
xx城區(qū)、學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、社區(qū)。
由xx區(qū)工商局、xx區(qū)消委會主辦。為加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立xx區(qū)xx年紀(jì)念“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在xx區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會辦公室。各工商所、消委會分會要制定相應(yīng)的活動方案，明確任務(wù)和分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確?；顒幼ズ寐鋵?shí)。
（一）宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)法律法規(guī)知識：
（二）組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場、車站，社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動。
（三）組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識宣傳活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定。
（四）指導(dǎo)相關(guān)單位開展“3·15”紀(jì)念活動。
x月xx日-xx日，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動。
紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是全區(qū)消費(fèi)者的一件大事，為切實(shí)做好20年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點(diǎn)要求：
（一）增強(qiáng)全局觀念，統(tǒng)一按照時間安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動；
（三）大力宣傳、營造氛圍，加強(qiáng)與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動情況，大力營造品質(zhì)消費(fèi)的良好風(fēng)尚：
（四）積極受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定；
（五）全面收集，認(rèn)真總結(jié)“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關(guān)圖片上報(bào)區(qū)消委會。
消費(fèi)者日活動方案篇二
為紀(jì)念2021年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，推進(jìn)全市工商、消委會系統(tǒng)廣泛深入開展各項(xiàng)宣傳活動，根據(jù)國家工商總局和中消協(xié)以及自治區(qū)工商局、自治區(qū)消委會有關(guān)“3·15”活動的工作部署，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定以下工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十九大和十九屆二，三中全會精神，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級和消費(fèi)模式變化的新趨勢新要求，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念“3·15”系列活動。通過大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》(以下簡稱《消法》、新《廣西消保條例》)以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)誠信經(jīng)營和科學(xué)消費(fèi)，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，為營造“三大生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)“兩個建成”，建設(shè)“四力”貴港做出新的貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容。
(一)召開貴港市消委會理事會議及紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題座談會。召集貴港市消委會理事會成員單位、邀請企業(yè)、行業(yè)協(xié)會代表、經(jīng)營者代表、消費(fèi)者代表，召開貴港市消委會理事單位聯(lián)席會議和年主題座談會，解讀2021年“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題意義;向成員單位特別是行業(yè)組織、經(jīng)營者代表解讀新《廣西消保條例》亮點(diǎn),聽取有關(guān)部門的意見和建議，做好組織協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮消委會組織的橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，努力推動消費(fèi)維權(quán)工作形成社會共治新格局。
(二)組織開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動。在“3·15”期間，市工商局、市消委會在南百廣場組織開展現(xiàn)場主題活動。各縣(市)工商局、各城區(qū)分局、消委會要圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動?，F(xiàn)場開展大型消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動，宣講《消法》、新《廣西消保條例》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾識別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加現(xiàn)場活動，進(jìn)一步強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)“接地氣、解民情、辦實(shí)事”的為民服務(wù)形象。引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧消費(fèi)市場環(huán)境。
(三)舉辦老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園消費(fèi)教育大講堂活動。市工商局、市消委會將繼續(xù)聯(lián)合市委老干部局，依托消費(fèi)教育基地，在“3·15”前后舉辦1-2期老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校活動。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會也要繼續(xù)加大老年消費(fèi)教育力度，結(jié)合本地實(shí)際，在“3·15”前后集中開展老年消費(fèi)教育活動，結(jié)合案例宣傳，揭露消費(fèi)陷阱，發(fā)布消費(fèi)警示和提示。
(四)以服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，集中開展行政大約談活動。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要在“3·15”前后，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，針對服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域特別是供電、供水、燃?xì)?、通信、有線電視等公用企業(yè)，以及汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲消費(fèi)服務(wù)行業(yè)存在的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)經(jīng)營者和市場開辦方，大力宣傳新《廣西消保條例》，解讀主要條款和新亮點(diǎn)，引導(dǎo)經(jīng)營者履行社會責(zé)任和法定義務(wù)，自覺開展“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”承諾活動和創(chuàng)建活動，積極推進(jìn)行業(yè)誠信自律建設(shè)，促使服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步有效改善。
(五)結(jié)合新《廣西消保條例》實(shí)施與媒體聯(lián)合開展“3·15”宣傳月專題公益宣傳活動?！?·15”期間，市工商局及各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會組織要充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號等新媒體作用，加大對2021年消費(fèi)年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;要利用好當(dāng)?shù)匾苿?、?lián)通、電信三大運(yùn)營商的短信平臺，編制消費(fèi)維權(quán)知識短信，或通過制作公益廣告、發(fā)布消費(fèi)警示和提示等方式，面向社會公眾進(jìn)行廣泛宣傳,努力擴(kuò)大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。市工商局將在“3·15”期間聯(lián)合媒體，全方位宣傳和展示工商部門和消委會切實(shí)解決消費(fèi)者最關(guān)心的利益問題的亮點(diǎn)和成果。
(六)征集評選20廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。根據(jù)自治區(qū)工商局、區(qū)消委會部署要求，從年消費(fèi)維權(quán)案例中，評選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料(有圖片的應(yīng)配備說明)，逐級上報(bào)審核，評選出“2017年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識，促進(jìn)全社會共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要按照要求做好我市消費(fèi)維權(quán)案例評選推送工作。
三、工作要求。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要高度重視紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)有關(guān)情況，爭取當(dāng)?shù)卣⒇?cái)政部門支持;要進(jìn)一步加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實(shí)工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各屆力量積極參與，確保“3·15”紀(jì)念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機(jī)關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3·15”晚會期間，要堅(jiān)持16小時(08：00-24：00點(diǎn))值班制度，隨時做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。市局12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊(duì)備勤，密切關(guān)注輿情，隨時準(zhǔn)備做好“3·15”晚會曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強(qiáng)宣傳。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，積極爭取大眾傳媒的輿論支持。通過報(bào)刊、廣播電臺、電視臺等新聞媒體開設(shè)消費(fèi)維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強(qiáng)溝通?！?·15”活動結(jié)束后，各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要對活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向地方政府和有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，并于3月20日前將開展活動情況總結(jié)及圖片(附文字說明)通過oa報(bào)送到市工商局消?？凄]箱(聯(lián)系人：彭--，聯(lián)系電話：--)、消委會郵箱(聯(lián)系人：羅--聯(lián)系：--)。
消費(fèi)者日活動方案篇三
為確保20xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動順利開展，陽宗海工商分局早計(jì)劃、早行動，從五個方面做好20xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動。
(一)開展一次聲勢浩大的宣傳咨詢服務(wù)活動。3月12日，擬在湯池街道舉行“紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動。屆時邀請陽宗海風(fēng)景名勝區(qū)管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，管委會工委工作部、質(zhì)監(jiān)分局、社會事業(yè)局、食品藥品監(jiān)督管理局、農(nóng)工局等相關(guān)單位開展消費(fèi)安全教育、消費(fèi)咨詢、消費(fèi)引導(dǎo)等形式的現(xiàn)場宣傳咨詢活動?，F(xiàn)場懸掛隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日、中消協(xié)確定的20xx年年主題“攜手共治暢享消費(fèi)”布標(biāo)，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)展板，設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴申訴。并進(jìn)行假冒偽劣商品、過期食品等展示，發(fā)放宣傳材料。
1、3月15日前，組織3.15宣傳進(jìn)市場，分別在草甸農(nóng)貿(mào)市場、陽宗農(nóng)貿(mào)市場、七甸農(nóng)貿(mào)市場、湯池西街四個農(nóng)貿(mào)市場等重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品交易場所懸掛宣傳布標(biāo)，內(nèi)容為：“攜手共治暢享消費(fèi)”“隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”兩條宣傳布標(biāo)。
2、3月15日前，組織3.15宣傳進(jìn)企業(yè)，分別在中石化昆明分公司陽宗服務(wù)區(qū)、小團(tuán)山福璟水晶經(jīng)營部、僰銀、一條龍等四個游客、消費(fèi)者聚集較多的地方懸掛“隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”和“攜手共治暢享消費(fèi)”兩條宣傳布標(biāo)。
3、3月15日前，組織3.15宣傳進(jìn)超市，分別在七甸街道四方超市、湯池茂升超市、湯池華聯(lián)超市、陽宗鎮(zhèn)樺鳳購物廣場等商品交易場所，充分利用led顯示屏或懸掛“隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”、“攜手共治暢享消費(fèi)”。
4、3月15日前，組織3.15宣傳進(jìn)學(xué)校，在國土資源職業(yè)學(xué)校懸掛“隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”、“攜手共治暢享消費(fèi)”布標(biāo)。發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識手冊，現(xiàn)場宣傳修改后的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)日常消費(fèi)知識，著重介紹假冒、偽劣商品，過期、變質(zhì)商品，消費(fèi)維權(quán)案例。增強(qiáng)學(xué)校師生的識假辨假能力，提高師生消費(fèi)維權(quán)意識。
5、3月15日前，組織3.15宣傳進(jìn)園區(qū)。在七甸工業(yè)園區(qū)昆明陽宗海風(fēng)景名勝區(qū)七甸凱晟食品店懸掛3.15消費(fèi)維權(quán)宣傳布標(biāo)，內(nèi)容為：隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”布標(biāo)。
(三)開展消費(fèi)維權(quán)教育基地創(chuàng)建活動。3月15日前，積極鼓勵引導(dǎo)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較好，條件要求達(dá)標(biāo)的企業(yè)，培育創(chuàng)建消費(fèi)維權(quán)教育基地，并嚴(yán)格按照《昆明市消費(fèi)者協(xié)會創(chuàng)建消費(fèi)教育基地活動實(shí)施方案》的要求，組織動員，對申報(bào)消費(fèi)教育基地的單位進(jìn)行審核驗(yàn)收。3月15日前，擬對陽宗海轄區(qū)的云南嘉華食品有限公司、云南天外天天然飲料有限公司、云南大山飲品有限責(zé)任公司等三個消費(fèi)維權(quán)教育基地進(jìn)行授牌。
(四)開展一次送消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)?；顒?。3月15日前，開展一次送消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)?；顒?，提高師生消費(fèi)維權(quán)意識。組織分局人員到湯池鳳嗚小學(xué)講授如何辨別假冒、偽劣商品，過期、變質(zhì)商品常識，發(fā)放宣傳資料，提高學(xué)校師生的識假辨假能力，提高師生消費(fèi)維權(quán)意識。
(五)進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)影響力，建立一批消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。3月15日前，為進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)影響力，擬在云南嘉華食品有限公司、云南天外天天然飲料有限公司、云南大山飲品有限責(zé)任公司、云南國土學(xué)院后勤服務(wù)有限公司、湯池街道鳳嗚社區(qū)、七甸街道七甸社區(qū)、陽宗鎮(zhèn)陽宗村建立七個消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。
消費(fèi)者日活動方案篇四
以黨的xx大和xx屆全會精神為指引，堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)是重要使命的理念，增強(qiáng)機(jī)遇意識、創(chuàng)新意識、大局意識和法治意識，改進(jìn)作風(fēng)、深化改革、凝聚力量、開拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)。擴(kuò)大新《消法》的社會認(rèn)知度，營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，增強(qiáng)紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動的正能量。
組織開展20xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動，要以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，突出消費(fèi)維權(quán)主題，努力服務(wù)消費(fèi)者，凝聚社會共識，匯集維權(quán)合力，發(fā)揮紐帶作用，努力推動消費(fèi)維權(quán)社會共治，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，暢通維權(quán)途徑，強(qiáng)化社會監(jiān)督，著力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律，社會監(jiān)督，群眾參與為一體的大維權(quán)工作格局。
(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費(fèi)者的維權(quán)利器，推動消費(fèi)維權(quán)事業(yè)新發(fā)展，必須得到社會各界的重視和支持。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報(bào)紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、雜志等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實(shí)施的主要成果，提升全社會對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營造全社會共同學(xué)習(xí)新《消法》良好的輿論氛圍，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目。各直屬分局、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個時間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的協(xié)作，在電視臺、廣播電臺或其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，開展以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容，同時涵蓋工商機(jī)關(guān)其他業(yè)務(wù)的訪談專題節(jié)目，強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道。讓消費(fèi)者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。
(三)開展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在3月14、15兩天，安排出一定時間參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動，親身體驗(yàn)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作，強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民務(wù)實(shí)形象。
(四)積極搭建社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺作用?；顒又谐浞职l(fā)揮“一會兩站”和12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織廣泛宣傳，開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的積極性，督促經(jīng)營者自覺履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。全市各級工商機(jī)關(guān)及消協(xié)要著力開展好12315“五進(jìn)”工作，努力擴(kuò)大12315進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)覆蓋面及成效，加大消費(fèi)糾紛的調(diào)處力度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，要充分利用“一會兩站”等載體，送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。
(五)集聚合力開展宣傳活動。3月15日，以xx市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場，舉行甘肅省“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務(wù)活動。市工商局、市消協(xié)會與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動，市消協(xié)要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢服務(wù)活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設(shè)立分會場，舉辦形式多樣的宣傳服務(wù)活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，開展消費(fèi)咨詢服務(wù)宣傳，曝光典型案例，講解打假維權(quán)知識，展示名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳知名誠信企業(yè)，以表彰“誠信單位”為契機(jī)，倡導(dǎo)文明健康節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，在全市范圍內(nèi)興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍。
(六)召開紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨新《消法》實(shí)施一周年座談會。各單位要在3.15前召開一次座談會，邀請本級消協(xié)的成員單位、消費(fèi)者代表、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表，從不同角度暢談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的體會和對新《消法》實(shí)施一年的理解和感受，通過暢談理解加深新《消法》對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
(一)宣傳部署到位。各單位要結(jié)合實(shí)際及時研究制定“3.15”宣傳活動的工作方案和具體措施，要把這項(xiàng)工作納入績效考評工作內(nèi)容來狠抓落實(shí)，要用新的思路落實(shí)好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。
(二)教育引導(dǎo)到位。宣傳活動既要在消費(fèi)者中倡導(dǎo)科學(xué)、合理、文明、安全消費(fèi)，樹立保存證據(jù)及時維權(quán)的理念，又要指導(dǎo)和督促經(jīng)營者建立“履行義務(wù)、誠信經(jīng)營”理念;同時還要創(chuàng)新維權(quán)方式，通過公開投訴舉報(bào)電話、開設(shè)網(wǎng)上受理平臺、微博、微信等多種方式，方便、快捷、高效地為消費(fèi)者受理消費(fèi)投訴。
(三)值班接訴到位。認(rèn)真做好國家工商總局、中消協(xié)與中央電視臺聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會現(xiàn)場12315熱線受理、轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)投訴舉報(bào)案件處理工作?！?.15”期間，各單位12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心要保持16個小時以上的值班制度，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命，以便及時、快速處理12315熱線轉(zhuǎn)辦及自行受理的每一件投訴舉報(bào)案件。
(四)總結(jié)工作到位。3.15活動結(jié)束后，各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要對本次活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，活動開展情況與20xx年3月17日前領(lǐng)導(dǎo)審核后將電子版材料報(bào)市工商局消保處郵箱。
消費(fèi)者日活動方案篇五
一、活動前言：
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生在消費(fèi)群體中所占的比例越來越大。但是，在我們?nèi)粘ＯM(fèi)中多多少少碰到一些侵權(quán)行為。為了提高同學(xué)們的維權(quán)意識，進(jìn)一步建設(shè)大學(xué)生和諧校園生活，引導(dǎo)我院及全校學(xué)生樹立正確的`消費(fèi)觀念，在3月15日國際消費(fèi)者維權(quán)日到來之際，我部特舉辦消費(fèi)者維權(quán)日系列活動。
二、活動主題：
消費(fèi)者日活動方案篇六
3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為進(jìn)一步改善全市消費(fèi)市場環(huán)境，提升消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會穩(wěn)定，xx市工商局、市消協(xié)緊緊圍繞中消協(xié)確定的20xx年“攜手共治暢享消費(fèi)”的主題，精心安排部署形式多樣的3·15宣傳活動。
突出重點(diǎn)，展現(xiàn)亮點(diǎn)，做好新《消法》實(shí)施一周年宣傳。通過發(fā)布會、座談研討、專版專欄等形式，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳，廣泛宣傳工商部門和消協(xié)組織加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的巨大成就，回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切。積極做好《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳工作，及時進(jìn)行政策解讀、答疑釋惑，讓廣大消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識，用足用好有關(guān)規(guī)定維護(hù)好自身權(quán)益，營造良好的社會維權(quán)氛圍。同時，及時挖掘、宣傳消費(fèi)維權(quán)新做法，組織開展系列專題報(bào)道，樹立工商部門和消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)的良好形象。
豐富載體，充實(shí)內(nèi)容，開展形式多樣的宣傳。組織召開全市金融業(yè)座談會、集中學(xué)習(xí)新《消法》有關(guān)條款，通報(bào)和點(diǎn)評金融系統(tǒng)20xx年被投訴情況，促使全市金融行業(yè)誠信服務(wù)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。召開全市家用汽車銷售行業(yè)座談會，集中學(xué)習(xí)家用汽車三包規(guī)定，通報(bào)20xx年全市市、縣(區(qū))二級協(xié)會受理家用汽車投訴調(diào)解情況及典型案例和汽車售后存在問題，就20xx年消協(xié)對家用汽車投訴重點(diǎn)案件采取曝光的形式警示同行。在《xx日報(bào)》、《京九晚報(bào)》等媒體上刊登20xx年3·15系列活動和20xx年十大案例。座客電臺、電視臺的行風(fēng)熱線，解答消費(fèi)者咨詢和投訴，利用政風(fēng)和行風(fēng)熱線宣傳3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日的有關(guān)話題。
暢通渠道，及時受理，著力解決消費(fèi)投訴。暢通12315投訴舉報(bào)渠道，及時處理消費(fèi)者咨詢、舉報(bào)，強(qiáng)化對12315工作人員的培訓(xùn)，確保完成央視3·15晚會投訴熱線值守任務(wù)。針對3·15晚會曝光本地問題及企業(yè)、12315結(jié)合投訴舉報(bào)相關(guān)情況，組織部分重點(diǎn)企業(yè)開展行政約談，請媒體參加并進(jìn)行跟蹤報(bào)道，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會責(zé)任。針對3·15晚會曝光的本地重點(diǎn)案件，加大執(zhí)法力度，及時啟動曝光案件應(yīng)急處理工作，積極提供案件查辦進(jìn)展情況，與媒體合作開展持續(xù)跟蹤式報(bào)道，及時回應(yīng)社會關(guān)切。
廣場宣傳，擴(kuò)大效果，掀起宣傳活動高潮。將在3月15日舉行大型廣場宣傳活動，各縣設(shè)立分會場，同步開展3·15宣傳活動。對市工商局、市委宣傳部、市文明委等單位聯(lián)合評選的xx市“文明誠信”經(jīng)營單位進(jìn)行表彰，設(shè)立消費(fèi)咨詢宣傳臺、假冒偽劣識別臺、法律咨詢臺、消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)受理臺，組織大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)宣傳志愿者為消費(fèi)者提供送《消法》等服務(wù)。在xx市主要路段、商場和各個分局設(shè)立3·15消費(fèi)者投訴、咨詢、宣傳點(diǎn)，為消費(fèi)者提供服務(wù)和接受舉報(bào)投訴。
加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，全力維護(hù)消費(fèi)安全。在全市組織開展以牛肉為重點(diǎn)的肉及肉制品專項(xiàng)整治，嚴(yán)查來源境外、有明顯外文標(biāo)識且無進(jìn)口規(guī)范中文標(biāo)識、無合法進(jìn)口證明、未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的凍品牛肉，同時兼顧雞、豬、羊等凍品肉類。開展“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)行動，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求量大、易出現(xiàn)假冒偽劣的化肥、種子、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)膜等農(nóng)資進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)厲打擊銷售假劣農(nóng)資違法行為，維護(hù)農(nóng)民群眾合法權(quán)益。開展“六城”創(chuàng)建，整治虛假違法廣告專項(xiàng)行動。推進(jìn)廣告監(jiān)管長效機(jī)制建設(shè)，對廣告經(jīng)營、發(fā)布活動中存在的各種違法行為進(jìn)行集中治理，進(jìn)一步規(guī)范廣告市場秩序。開展“紅盾網(wǎng)劍”行動，針對消費(fèi)者、經(jīng)營者和媒體反映的重點(diǎn)商品和突出問題，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和銷售假冒偽劣商品等違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。
為認(rèn)真組織開展xx區(qū)20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動，深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳，強(qiáng)化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳活動方案：
二、主要內(nèi)容。
1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識宣傳教育。
(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日》、《山東衛(wèi)視》、《電視臺》、《電視臺》等平面媒體的合作，傳遞消費(fèi)維權(quán)的動態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為：新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。具體安排是：3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。具體時間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在廣周布藝商行。
(2)3月5日上午，在點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品。
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。
具體時間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院。
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院。
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
活動內(nèi)容：總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點(diǎn)安排是：3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實(shí)施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動。
活動地點(diǎn)：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)。
參加單位：區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：
各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動。
組織實(shí)施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動;。
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;。
(3)南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動。
活動形式：篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂。
倡議書。
授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺》滾動播放，在《今日》專版刊登，通過移動聯(lián)通電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);。
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動。
參加企業(yè)條件：“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守。
合同。
重信用企業(yè)”、“馳名、商標(biāo)企業(yè)”等。
活動方式：相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。
消費(fèi)者日活動方案篇七
今年3月15日，適逢新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱：新《消法》）實(shí)施兩周年，也是市市場監(jiān)管委成立后第一個3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日。按照《工商總局辦公廳關(guān)于認(rèn)真開展20xx年‘3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日’宣傳活動的通知》安排，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定如下方案。
為加強(qiáng)對3·15紀(jì)念活動的領(lǐng)導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作順利開展，市市場監(jiān)管委、市消協(xié)成立3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：市市場監(jiān)管委主任。
xx副組長：市市場監(jiān)管委。
（一）搞好宣傳教育，充分展示消費(fèi)xx成果以新《消法》一周年為契機(jī)，廣泛開展宣傳活動。盤點(diǎn)新《消法》實(shí)施一周年工作成效，大力宣傳消費(fèi)xx工作成效、創(chuàng)新做法、先進(jìn)人物事跡，公開曝光消費(fèi)xx典型案例，深入宣傳市場監(jiān)管有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章；與媒體開展合作，組織開展系列、專題報(bào)道，走進(jìn)媒體欄目開展宣傳活動，增強(qiáng)正面宣傳效果，擴(kuò)大社會影響，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡(luò)媒體有消息，樹立市場監(jiān)管部門良好社會形象。（各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)，新聞中心配合）以食品安全為重點(diǎn)，開展系列教育活動。
（1）對食品經(jīng)營者開展食品安全法律法規(guī)教育培訓(xùn)，組織食品批發(fā)市場加大宣傳力度，開展食品安全進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭“六進(jìn)”宣傳教育活動。（食品流通處負(fù)責(zé)）。
（2）開展餐飲食品安全主題宣傳日活動，開展餐飲食品安全進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)人員密集場所“五進(jìn)”活動，開展“尋找笑臉就餐”宣傳活動，加強(qiáng)放心餐館工程建設(shè)的宣傳力度。（餐飲處負(fù)責(zé)）。
（3）開展食品、藥品、特種設(shè)備等應(yīng)急知識以及醫(yī)療器械、保健食品知識科普宣傳活動。（應(yīng)急處、器械監(jiān)管處、保健食品處按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）。
（4）開展市級xx服務(wù)站和行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)會，重點(diǎn)培訓(xùn)新《消法》、國家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章，督促市場主體履行社會責(zé)任，建立完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付等自律機(jī)制。（投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)）（5）開展網(wǎng)絡(luò)交易政策法規(guī)宣傳教育活動，向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)文件匯編》。（網(wǎng)監(jiān)處負(fù)責(zé)）。
（6）成立市消協(xié)消費(fèi)教育學(xué)校，擬于3月10日召開頒牌儀式并開講首次公益講堂。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）配合xx電視臺舉辦3·15晚會。突出“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題，傳播消費(fèi)知識，引導(dǎo)樹立科學(xué)消費(fèi)觀念，共同優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）。
（二）豐富活動載體，努力擴(kuò)大社會公眾影響完善消費(fèi)xx聯(lián)席會議制度。召開市場監(jiān)管委消費(fèi)xx聯(lián)席會議，通報(bào)20xx年度消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，加強(qiáng)消費(fèi)xx系統(tǒng)內(nèi)部橫向溝通，進(jìn)一步完善消費(fèi)xx聯(lián)席會議機(jī)制，共同解決不同領(lǐng)域的xx難題，增強(qiáng)xx合力。（消保處牽頭負(fù)責(zé)，各相關(guān)處室按職責(zé)分工配合）召開消費(fèi)xx座談交流會。
（1）召開由企業(yè)代表、消費(fèi)志愿者、行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人、律師、專家學(xué)者等參加的消費(fèi)xx座談會，研討消費(fèi)xx熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，聽取各方意見建議，提升消費(fèi)xx工作的'針對性和實(shí)效性。（消保處牽頭負(fù)責(zé)，投訴舉報(bào)中心、市消協(xié)秘書處按職責(zé)分工配合）。
（2）開展流通環(huán)節(jié)食品安全管理示范店經(jīng)驗(yàn)交流會，介紹經(jīng)驗(yàn)做法，提高管理示范店建設(shè)效能。（食品流通處負(fù)責(zé)）。
（3）召開優(yōu)秀消費(fèi)xx服務(wù)站及先進(jìn)個人表彰暨經(jīng)驗(yàn)交流會，評選表彰20xx年度經(jīng)營誠信、售后服務(wù)規(guī)范、爭議和解成功率高的優(yōu)秀xx服務(wù)站和先進(jìn)個人，交流消費(fèi)xx服務(wù)站經(jīng)驗(yàn)做法。（投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)）推進(jìn)餐飲服務(wù)“明廚亮灶”工程建設(shè)。采取開放式廚房、隔斷式廚房、透明櫥窗、安裝監(jiān)控?cái)z像等方式，在餐飲聚集區(qū)、旅游景區(qū)、校園食堂等重點(diǎn)區(qū)域啟動“明廚亮灶”試點(diǎn)工程建設(shè)，讓消費(fèi)者在就餐時直觀看到廚房衛(wèi)生狀況和飯菜制作過程，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。（餐飲處負(fù)責(zé)）邀請人大代表、政協(xié)委員特約監(jiān)督員走進(jìn)投訴舉報(bào)平臺。重點(diǎn)聽取代表、委員如何更好地受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)、服務(wù)好消費(fèi)者等方面意見建議，提升xx服務(wù)水平。（投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)）開展xx市誠信自律單位評選活動。擬于3月5日召開發(fā)布會，推廣“空港20xx年汽車誠信自律示范4s店”經(jīng)驗(yàn)，在家裝行業(yè)試點(diǎn)啟動“誠信自律單位”評選活動，加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）發(fā)布文胸商品比較試驗(yàn)結(jié)果。擬于3月8日召開文胸商品比較試驗(yàn)結(jié)果發(fā)布會，為廣大女性消費(fèi)者提供客觀公正的商品信息。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）開展公用服務(wù)業(yè)和銀行業(yè)不公平格式條款點(diǎn)評活動。擬于3月3日召開點(diǎn)評公用服務(wù)行業(yè)不公平格式條款啟動工作發(fā)布會，公開點(diǎn)評水、電、氣、交通等公用服務(wù)業(yè)不公平格式條款涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為。擬于3月12日召開點(diǎn)評銀行業(yè)不公平格式條款啟動工作發(fā)布會，針對銀行業(yè)合同文本中涉嫌不公平格式條款，組織律師團(tuán)廣泛收集、深入研究，發(fā)揮京津冀三地消協(xié)合作機(jī)制作用，聯(lián)合點(diǎn)評銀行業(yè)合同文本中的不公平格式條款。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）組建315志愿者團(tuán)隊(duì)。擬于3月15日召開市消協(xié)315志愿者團(tuán)隊(duì)成立大會，通過行業(yè)篩選、區(qū)縣推薦、公開征集等渠道，吸納熱心社會公益事業(yè)、無償自愿地為消費(fèi)xx服務(wù)的消費(fèi)者、行業(yè)專家、新聞媒體等人員成立315志愿者團(tuán)隊(duì)，整合更多的xx力量參與消費(fèi)xx工作。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）開展家電、家裝專題投訴月活動。發(fā)布家電專題投訴月受理消費(fèi)者投訴情況和發(fā)現(xiàn)的問題，與家電行業(yè)協(xié)會共同研究建立長效解決機(jī)制；啟動家裝專題投訴月活動，聯(lián)合家居協(xié)會共同研究家裝行業(yè)共性問題，提出合理的解決方案，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）。
（三）開展執(zhí)法檢查，切實(shí)營造安全消費(fèi)環(huán)境開展5大類重點(diǎn)商品和服務(wù)專項(xiàng)治理。以消費(fèi)者投訴集中的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，對國家工商總局提出的家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具和有關(guān)服務(wù)等5大類重點(diǎn)商品服務(wù)進(jìn)行集中治理，重點(diǎn)治理手機(jī)、計(jì)算機(jī)等19類商品和洗染、洗車服務(wù)行業(yè)，加大市場管理力度，依法查處消費(fèi)侵權(quán)案件，維護(hù)更廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。（各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)治理活動。突出對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)品種的監(jiān)管，加大對銷售過期食品、“五無”食品、假冒偽劣食品違法行為的查處力度；加強(qiáng)食品質(zhì)量管理，開展食品快速檢測和食品抽樣檢驗(yàn)，及時篩查、發(fā)現(xiàn)、下架退市不合格食品，保障百姓舌尖上的安全。（食品流通處牽頭負(fù)責(zé)，各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）開展兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法活動。摸底建檔兒童用品生產(chǎn)企業(yè)，將企業(yè)質(zhì)量信用信息采集至全國企業(yè)質(zhì)量信用檔案數(shù)據(jù)庫；開展“質(zhì)檢利劍”兒童用品專項(xiàng)行動，依法嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法行為。（質(zhì)監(jiān)處牽頭負(fù)責(zé)，各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查活動。通報(bào)車用汽柴油、復(fù)混肥、衛(wèi)生紙、紙巾紙、兒童紙尿褲、衛(wèi)生巾等20xx年第一批產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，對消費(fèi)者普遍關(guān)注的自行車、助力車、針織內(nèi)衣、農(nóng)藥、危險化學(xué)品等消費(fèi)品開展第二批產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。（質(zhì)監(jiān)處負(fù)責(zé)）開展紅盾護(hù)農(nóng)活動。突出重點(diǎn)開展春季農(nóng)資市場秩序?qū)ｍ?xiàng)治理，宣傳農(nóng)資監(jiān)管成效、農(nóng)資打假知識，嚴(yán)厲打擊制售假劣農(nóng)資等違法違規(guī)、坑農(nóng)害農(nóng)行為，維護(hù)農(nóng)民群眾合法權(quán)益。（市場（合同）處牽頭負(fù)責(zé)，各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）開展壟斷行業(yè)合同格式條款監(jiān)管活動。重點(diǎn)對供水、供電、供氣、供熱等公共服務(wù)領(lǐng)域不公平格式條款進(jìn)行專項(xiàng)治理，對重點(diǎn)行業(yè)經(jīng)營者開展行政指導(dǎo)、日常檢查和整治規(guī)范，依法查處合同違法行為；出臺《電信服務(wù)合同示范文本》，規(guī)范壟斷行業(yè)合同行為。（市場（合同）處負(fù)責(zé)）開展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理活動。
（1）開展保健食品專項(xiàng)治理，按照保健食品打“四非”工作要求，做好保健食品監(jiān)管執(zhí)法工作。（保健食品處牽頭負(fù)責(zé)，各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）。
（2）開展定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查，加強(qiáng)抽查情況通報(bào)。（計(jì)量處負(fù)責(zé)）。
（3）開展治理食品違法行為和查抄制假黑窩點(diǎn)兩次專項(xiàng)行動。（工商檢查總隊(duì)負(fù)責(zé)）。
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。消費(fèi)xx工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放，對促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。各單位要深刻領(lǐng)會開展市場和質(zhì)量監(jiān)管工作對于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提振消費(fèi)信心、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作重要性的認(rèn)識，認(rèn)真開展好3·15期間各項(xiàng)紀(jì)念活動。各區(qū)縣（分）局、區(qū)縣消協(xié)要成立3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合各自區(qū)域特點(diǎn)，精心安排好3·15各項(xiàng)活動。各有關(guān)部門要根據(jù)活動方案落實(shí)工作責(zé)任，各司其職，各盡其責(zé)，遇重大疑難問題，對口請示報(bào)告，加強(qiáng)協(xié)作配合，確保3·15活動落到實(shí)處。
（二）加強(qiáng)值守，回應(yīng)消費(fèi)熱點(diǎn)。3·15期間，各單位要暢通消費(fèi)者訴求渠道，及時受理處理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào)，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；要做好輿情監(jiān)測處置工作，增強(qiáng)輿情分析的前瞻性和實(shí)效性，有效防范輿情風(fēng)險；3月14日、15日要加班值守，依法高效處理國家工商總局、國家質(zhì)監(jiān)總局、國家食藥監(jiān)總局分撥處理的消費(fèi)者投訴舉報(bào)，針對央視3·15晚會曝光問題及企業(yè)，主動作為，及時啟動應(yīng)急處理工作，回應(yīng)社會關(guān)切。
（三）協(xié)同共治，調(diào)動各方力量。充分發(fā)揮市場監(jiān)管部門生產(chǎn)、流通、消費(fèi)監(jiān)管統(tǒng)一和執(zhí)法統(tǒng)一的優(yōu)勢，廣泛發(fā)動市場監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)部、外部各方力量，組織消協(xié)理事單位及各類媒體、行業(yè)協(xié)會、市場主體、消費(fèi)者等社會各界積極參與3·15活動，共同促進(jìn)、合力優(yōu)化我市消費(fèi)環(huán)境。
（四）依法xx，完善長效機(jī)制。各單位要以3·15紀(jì)念活動為契機(jī)，嚴(yán)格依法行政，加大市場和質(zhì)量日常管理工作力度，將調(diào)處消費(fèi)爭議與加強(qiáng)事中事后監(jiān)管結(jié)合起來，建立完善消費(fèi)xx長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)xx天天3·15，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
（五）搞好總結(jié)，及時報(bào)送情況。各區(qū)縣（分）局、區(qū)縣消協(xié)3·15期間要依法履行工作職責(zé)，注重拍照片、留資料，保留執(zhí)法xx痕跡；于3月18日下班前將本單位3·15活動工作情況總結(jié)和《20xx年度315活動工作情況統(tǒng)計(jì)表》通過oa內(nèi)網(wǎng)或者外網(wǎng)郵箱報(bào)送委消保處。
消費(fèi)者日活動方案篇八
二、活動背景。
近幾年對于我們的廣大消費(fèi)者來說，大家都經(jīng)歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件，都足以讓每一個消費(fèi)者心驚膽戰(zhàn)?？墒且徊ㄎ雌剑徊ㄓ制?，現(xiàn)在又泛起了蒙牛o·mp問題。面對如此眾多的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環(huán)境下，我們與外界接觸的機(jī)會更多，換句話說，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環(huán)境下懂得運(yùn)用法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益更加尤為重要了。
三、活動目的。
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序，也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何，因此，嚴(yán)厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園，防止傳銷活動對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害，已經(jīng)成為社會各界必須重視的一項(xiàng)重大課題。我們希望借助工商局和消費(fèi)者協(xié)會的力量，加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的宣傳，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識，知法懂法，學(xué)會正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
四、活動形式安排。
1、電影展示。
2、權(quán)益知識展覽。
3、簽名活動。
4、發(fā)布倡議書。
五、活動前期宣傳。
1、網(wǎng)絡(luò)宣傳:人人、qq。
2、其他宣傳:海報(bào)、橫幅、傳單。
六、活動具體安排。
(一)電影展示活動。
1、前期準(zhǔn)備。
(1)制作海報(bào)和傳單，在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放。
(2)制作展板，掛出橫幅，對這一個活動進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌?BR> (4)針對即將采用的活動形式，做必要的前期準(zhǔn)備。比如申請場地、會場布置，主持人邀請等等。
2、活動時間。
3月15日晚，具體的開始時間可視活動情況而定。
3、活動具體內(nèi)容。
(1)開小講座:以“消費(fèi)安全進(jìn)校園”為主題，由主持人或工作人員擔(dān)任主講，與同學(xué)們進(jìn)行面對面的交流，宣講內(nèi)容可以包括:。
b.對本次活動的目的及重要性講解。
c.解答同學(xué)們?nèi)粘ＯM(fèi)中遇到的難點(diǎn)問題。
(2)影視宣傳:播放一部與消費(fèi)者維權(quán)有關(guān)的經(jīng)典電影，讓大家從中受益，敢于站起來維護(hù)自己的權(quán)益，而不是默默忍受被坑。
(3)材料宣傳:向同學(xué)們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費(fèi)知識及維權(quán)方法，分發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳材料，或可以寫一些有關(guān)食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的'文章，由我們協(xié)助分發(fā)。
(5)現(xiàn)場咨詢:互動時間可以接受同學(xué)們的現(xiàn)場問答。
4、活動后期階段。
(1)尋找有關(guān)部門在大學(xué)內(nèi)為同學(xué)們維護(hù)權(quán)益提供一個有效的解決途徑。
(2)與大學(xué)城里的其它大學(xué)性質(zhì)與我們相同的部門取得聯(lián)系，在工商部門和消費(fèi)者協(xié)會的幫助下，發(fā)起一場消費(fèi)維權(quán)進(jìn)大學(xué)城的活動，擴(kuò)大這場活動的影響面。
(3)做好活動的后期整理總結(jié)，為相關(guān)媒體提供書面材料。
(二)權(quán)益知識展覽。
1、活動意義:權(quán)益知識展覽旨在向同學(xué)們宣傳維權(quán)的相關(guān)知識，提高同學(xué)們的維權(quán)意識。通過相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使同學(xué)們明確自己的合法權(quán)益是有法律保障的。維權(quán)案例都是來自同學(xué)們身邊熟悉的事情，通過一些離自己很近的例子學(xué)到維護(hù)自身合法權(quán)益的方法和當(dāng)合法權(quán)益收到侵害之后有哪些求助途徑。
2、展覽內(nèi)容:a相關(guān)法律法規(guī)。
b維權(quán)案例。
c社區(qū)維權(quán)部開展的工作。
d維權(quán)倡議書。
3、展覽地點(diǎn):。
4、展覽時間:。
5、活動形式:。
在播放影視結(jié)束之后，讓大家在橫幅上簽上自己的名字，以表示自己對直接合法權(quán)益保護(hù)的決心。
七、后期宣傳。
活動總結(jié)，并在人人、qq上宣傳。
八、贊助與經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
贊助商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任:a宣傳橫幅、展板的制作(10×5+15×4=110元)。
b宣傳單的費(fèi)用(400×0.1=40元)。
d其他相關(guān)活動經(jīng)費(fèi)(200元)。
贊助商享受的優(yōu)惠:a通過橫幅、宣傳單等媒介對其進(jìn)行宣傳。
b在維權(quán)知識展覽噴繪上對贊助商進(jìn)行一定程度的宣傳。
c講座現(xiàn)場主持人的相關(guān)宣傳。
d贊助商現(xiàn)場可進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)活動。
消費(fèi)者日活動方案篇九
(一)高度重視，周密組織。
消費(fèi)維權(quán)工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識，按照責(zé)任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動，營造良好的社會維權(quán)氛圍，擴(kuò)大工商部門的社會影響力。
(二)加強(qiáng)值班，積極調(diào)處。
各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局要認(rèn)真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量，做好突發(fā)事件應(yīng)對和處置工作，及時受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào)，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)滿意率。
(三)強(qiáng)化宣傳，按時反饋。
“3.15”期間，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局要圍繞系列活動內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報(bào)道，特別要宣傳工商部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關(guān)工作圖片上報(bào)市工商局消保分局。
消費(fèi)者日活動方案篇十
每年的3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”(worldconsumerrightsday)，由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。以下是由小編為大家收集整理出來的消費(fèi)者權(quán)益日。
希望能夠幫到大家。
深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，宣傳xx年"消費(fèi)與服務(wù)"年主題，使全社會共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
年主題是："消費(fèi)與服務(wù)"。
1、設(shè)置"3.15"消費(fèi)維權(quán)活動一條街。沿解放路兩側(cè)東至解放路與富強(qiáng)路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設(shè)置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、投訴受理工作?；顒訒r間為3月15日上午8點(diǎn)開始至下午16時結(jié)束?；顒又行募巴对V現(xiàn)場設(shè)在解放路原市委、市政府門前。
2、"3.15"活動現(xiàn)場設(shè)置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供)，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。
3、3月15日晚上7點(diǎn)，在新世紀(jì)廣場舉行"3.15消費(fèi)與服務(wù)"文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦。
4、設(shè)3.15活動辦公室、新聞中心?；顒愚k公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)"3.15"活動的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報(bào)社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報(bào)社、駐馬店廣播電視報(bào)社等媒體人員組成。
成立"3.15"宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動辦公室。辦公室設(shè)在市消協(xié)。
與消費(fèi)者生活消費(fèi)密切相關(guān)的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)單位均應(yīng)參加。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務(wù)，為消費(fèi)者維權(quán)的宗旨，共同為廣大消費(fèi)者營造一個放心的消費(fèi)環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展。
“3·15”前后，要借助各類新聞媒體優(yōu)勢，積極宣傳“消費(fèi)與民生”年主題精神和意義，集中進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)工作宣傳。要大力宣傳各職能部門、消費(fèi)者協(xié)會在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作,展示維權(quán)成果;繼續(xù)普及科學(xué)消費(fèi)知識，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明消費(fèi)理念;鼓勵引導(dǎo)企業(yè)利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)節(jié)能、環(huán)保消費(fèi)品;努力動員社會各界積極參與到“消費(fèi)與民生”年主題活動中來。
“3·15”期間，各分會可在廣場或單位門前設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺，咨詢服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城區(qū)重點(diǎn)開展商品房、家庭裝潢、電腦使用、食品安全等專業(yè)咨詢服務(wù)活動;在農(nóng)村，可組織相關(guān)部門和人員送法、送消費(fèi)知識進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用集市開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識以及日用品的消費(fèi)知識宣傳，提高農(nóng)村消費(fèi)者識假辨假和自我保護(hù)能力。
“3·15”前后，各分局、消協(xié)分會要積極參與市場監(jiān)督檢查，特別是農(nóng)資市場的監(jiān)督檢查，配合相關(guān)執(zhí)法部門依法查處各種侵害消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。相關(guān)理事單位要充分發(fā)揮自身職能，認(rèn)真組織并積極參與各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)的專項(xiàng)檢查。理事單位中的質(zhì)監(jiān)、物價、工商、建設(shè)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、交通等職能部門，要重點(diǎn)加強(qiáng)職能范圍內(nèi)的消費(fèi)投訴較集中的領(lǐng)域和商品的監(jiān)管力度。
要通過召開座談會，進(jìn)一步宣傳貫徹“消費(fèi)與民生”年主題精神，組織召開一次由部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位及消費(fèi)者代表參加的座談會。廣泛聽取社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進(jìn)一步加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作方面的意見和建議。
“3·15”期間，市協(xié)會將聯(lián)合與百姓日常生活消費(fèi)密切相關(guān)的行業(yè)組織和企業(yè)，開展多種形式的“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”承諾企業(yè)聯(lián)盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大企業(yè)守法誠信經(jīng)營，不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平;并對2019年度全市涌現(xiàn)出的“誠信單位”予以命名和表彰。
邀請名譽(yù)會長、會長及有關(guān)人員參加，介紹主題活動的意義及開展消費(fèi)維權(quán)取得的成績。
市消費(fèi)者協(xié)會將于“3·15”前夕與媒介聯(lián)辦興化消費(fèi)專版、專欄，借助媒介平臺，全面反映本市的維權(quán)工作狀況，制作利用宣傳展板，展示維權(quán)工作成果，利用廣場顯示屏廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)的知識，營造活動的氛圍。宣傳協(xié)會與政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等社會各界共同開展維權(quán)情況，探討、研究新的維權(quán)領(lǐng)域及工作方法，宣傳國家和地方有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)，介紹本地消協(xié)組織的工作經(jīng)驗(yàn)，在有效推進(jìn)全市維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作、全面提升維權(quán)工作水平和能力等方面發(fā)揮積極的作用。
市消協(xié)將聯(lián)合相關(guān)理事單位編印、發(fā)放紀(jì)念“3·15”宣傳咨詢活動宣傳材料，宣傳材料內(nèi)容為：消費(fèi)維權(quán)部門法章，商品的選購、使用和保養(yǎng)知識，消費(fèi)維權(quán)的方法和技巧，安全消費(fèi)提示、消費(fèi)警示、典型侵權(quán)案例剖析、消費(fèi)維權(quán)的典型事跡等。
消費(fèi)者日活動方案篇十一
一、活動背景:。
為擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，更好地開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，1983年國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
我國自1987年始，每年的3月15日，消費(fèi)者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動，運(yùn)用各種方式介紹消費(fèi)知識和法律知識，宣傳消費(fèi)者權(quán)利，喚醒消費(fèi)者的自我保護(hù)意識;督促生產(chǎn)經(jīng)營者重視保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利;促進(jìn)社會都關(guān)心、支持消費(fèi)者保護(hù)工作。
20xx年的3月15日湖南省消費(fèi)者協(xié)會、湖南省工商局為了進(jìn)一步擴(kuò)大“國際消費(fèi)者權(quán)益日”在廣大消費(fèi)者心中的影響，為消費(fèi)者提供更豐富、更廉價的商品準(zhǔn)備舉辦20xx年湖南省“”3.15消費(fèi)者權(quán)益周暨購物游園會。(以下簡稱“購物游園會”)。
二、活動時間:。
20xx年3月15日——20xx年3月21日(共7天)。
三、活動地點(diǎn):。
主會場:湖南省長沙市烈士公園。
分會場:長沙市黃興南路商業(yè)步行街、通程商業(yè)廣場、火車站廣場。
四、活動主題:。
“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”
五、活動內(nèi)容:。
一、“購物游園會”主要活動。
“購物游園會”內(nèi)容包括“購物游園會”展覽交易活動和“購物游園會”配套活動兩個部分。具體內(nèi)容如下:。
第一部分:“購物游園會”綜合展及商品交易活動。
(一)“購物游園會”展覽(包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識展)。
a:綜合展覽。
b:專題展覽。
c:場外展覽。
(二)首屆中國湖南“”3.15購物游園會。
(三)湖南省十大消費(fèi)者信得過品牌評選。
(四)“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”愛心募捐活動。
第二部分:“購物游園會”配套活動。
一、配套主要活動。
1、開幕式、閉幕式。
2、文化活動。
(2)瀟湘美食節(jié)。
(3)“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”文藝晚會。
(4)時裝表演、民族歌舞表演、國際流行化妝、發(fā)型演示等系列活動。
二、“購物游園會”配套活動的主要內(nèi)容。
(一)“購物游園會”主要內(nèi)容。
1、場內(nèi)展覽、綜合展覽。
(1)品牌展區(qū)。
(2)非品牌展區(qū)。
專題展覽。
(1)服裝類。
(2)食品類。
(3)日用品類。
(4)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、真假商品實(shí)物、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的知識展等。
2、場外展覽(長沙市各繁華地段設(shè)宣傳接待點(diǎn))。
3、表演活動。
(1)開幕式。
(2)會期活動。
(3)文藝晚會。
(4)閉幕式。
(二)“購物游園會”主要活動安排。
1、慶典活動。
包括開幕式、閉幕式等重大慶典活動。
2、知名企業(yè)推薦日活動。
知名企業(yè)推薦日活動主要內(nèi)容有莊重?zé)崃业拈_幕式、綜合扼要介紹活動主辦企業(yè)的情況及企業(yè)產(chǎn)品的新聞發(fā)布會、輕松活潑的具有濃郁企業(yè)特色的文藝表演、與企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)貿(mào)展銷和洽談等專題展覽。
3、專題展覽活動。
20xx年3月20日——20xx年3月21日著名日用品廠商展。
4、各類文化展覽。
20xx年3月19日三湘精品服裝秀。
5、湖南省十大消費(fèi)者信得過品牌評選。
每天都抽獎活動，消費(fèi)者憑購物單據(jù)參與幸運(yùn)大抽獎，抽獎的獎品由當(dāng)日推薦企業(yè)負(fù)責(zé)提供。
消費(fèi)者日活動方案篇十二
為進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)市消委2012年的工作部署，xx區(qū)消委結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際，近日召開了常務(wù)理事會，通過了六個宣傳促進(jìn)3.15活動的整體方案。
一是加強(qiáng)媒體宣傳。從即日起聯(lián)合報(bào)社、電臺、電視臺和xx區(qū)315維權(quán)網(wǎng)圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”主題，撰寫和收集相關(guān)資料，加強(qiáng)法律法規(guī)的'宣傳報(bào)道，營造和諧消費(fèi)環(huán)境。
二是搞好服務(wù)宣傳。于2012年3月14日在xx體育場開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動。同時開展消費(fèi)與責(zé)任啟動儀式，邀請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話，聯(lián)合農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、物價、商委、律師單位、醫(yī)院、學(xué)校等相關(guān)部門開展法律法規(guī)咨詢投訴處理、免費(fèi)體檢身體、免費(fèi)維修家用電器等服務(wù)活動。
三是抓好演出宣傳。3月14日，區(qū)消委組織農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、教委等10個常務(wù)理事，利用各職能部門職工進(jìn)行文藝演出，突出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的特點(diǎn)，同時采取文藝演出與職能部門發(fā)布新聞形式，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”的重要意義。
四是注重農(nóng)村宣傳。組織各消委分會聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、物價、畜牧、藥監(jiān)等相關(guān)職能部門開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動。采取以文藝宣傳形式到xx和xx兩個場鎮(zhèn)，并進(jìn)行宣傳法律法規(guī)，現(xiàn)場受理、處理消費(fèi)投訴，著力解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的投訴處理，提高農(nóng)民的維權(quán)意識。同時還要求農(nóng)村消委分會以場鎮(zhèn)和學(xué)校為活動平臺，圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳，每個分會至少進(jìn)入1所學(xué)校和在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用逢場天宣傳1次，各投訴站至少辦2期宣傳欄，重點(diǎn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和日用消費(fèi)品為主。
五是協(xié)調(diào)企業(yè)宣傳。號召區(qū)內(nèi)大、中型商場（超市、市場）以及相關(guān)經(jīng)營者開展“走近消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者”活動，開展誠信興商，推出便民利民的新舉措和服務(wù)承諾。要求企業(yè)負(fù)責(zé)人帶頭親臨經(jīng)營現(xiàn)場，與消費(fèi)者面對面交流，傾聽消費(fèi)者的意見和建議，解答消費(fèi)者的咨詢，幫助解決消費(fèi)糾紛。
六是啟動誠信宣傳。開展“消費(fèi)者信得過企業(yè)”和“消費(fèi)者滿意商品”的推薦評選工作，利用3.15啟動儀式進(jìn)行授牌，從而打造誠信興商企業(yè)，完善信用信息建設(shè)，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)者日活動方案篇十三
20xx年1月17日，中國消費(fèi)者協(xié)會向社會公布了20xx年年主題為xx。要求各分會圍繞主題，廣泛宣傳，積極發(fā)動開展活動。
顧問：xx源。
組長：xxx。
副組長：xxx、xxx“消信”單位評審委員會成員：xxx。
成員：xxx。
1、縣消委2月14日前召開常務(wù)理事會議：安排“3·15”活動的各項(xiàng)工作；圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，確定20xx年工作目標(biāo)；組織安排20xx年消信單位（產(chǎn)品）評選活動。
2、要求各分會組織有關(guān)理事單位、消信單位及企業(yè)在本轄區(qū)開展一次有特色、有聲勢、有影響的“3·15”宣傳、咨詢、現(xiàn)場受理投訴活動。
3、組織有關(guān)職能部門開展健康、維權(quán)大行動。主要針對一些損害消費(fèi)者身體健康方面的典型違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，收集有關(guān)典型案件，發(fā)布消費(fèi)警示，進(jìn)行消費(fèi)披露。
4、組織有關(guān)單位開展聲勢浩大的“消費(fèi)與環(huán)境”年主題宣傳教育活動，要求印發(fā)宣傳資料、出動宣傳車、張貼標(biāo)語口號、懸掛橫幅氣球。
5、積極發(fā)揮新聞媒體的作用，配合縣電視臺、廣播電臺舉辦“3·15”專題節(jié)目。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面部署指導(dǎo)活動的開展，各分會要相應(yīng)成立活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，高度重視，周密安排活動的'各項(xiàng)工作，各理事單位、消信單位要積極帶頭緊密配合。
2、認(rèn)真組織觀看中消協(xié)舉辦的“3·15”電視晚會，3月14至15日兩天，堅(jiān)持24小時值班制度，及時接聽投訴電話。
3、各分會按照縣消委的活動要求，認(rèn)真規(guī)劃安排此項(xiàng)工作，3月12日前報(bào)送活動方案。活動結(jié)束后，3月17日報(bào)送活動總結(jié)及典型維權(quán)材料。
消費(fèi)者日活動方案篇十四
一、活動背景。
隨著時代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，各種交通工具的出現(xiàn)，人們的生活越來越便利，人們對生活的要求也越來越苛刻，于是，在人們的“明察秋毫之下”，一大批有害食品浮出水面。人們應(yīng)如何應(yīng)對這些吃“禍”，呢?向人們宣傳“慧眼”識真品，躲吃“禍”就是我們活動的意義與宗旨。本次活動由江蘇科技大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院船海卓越二班同學(xué)在xxx社區(qū)進(jìn)行消費(fèi)法制入社區(qū)的宣傳，切合“兩會”熱點(diǎn)問題，食品安全，讓人們可以學(xué)會以最正當(dāng)?shù)氖侄蝸砭S護(hù)自己的合法權(quán)益。
二、活動目的。
宣傳安全食品的重要性以及識別安全食品的方法，消費(fèi)者增強(qiáng)自身保護(hù)意識和相關(guān)法規(guī)的健全，進(jìn)而保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。讓人們了解自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓人們學(xué)會如何防止自己的合法權(quán)益被侵害，在自己的合法權(quán)益受到侵害時，如何通過正當(dāng)?shù)暮戏ǖ臋?quán)益來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
三、活動口號。
開展維權(quán)教育厲行勤儉節(jié)約倡導(dǎo)理性消費(fèi)。
四、活動人員。
江蘇科技大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院卓越二班。
五、活動時間。
xxxx年3月14日(下周四)。
六、活動地點(diǎn)。
xxx社區(qū)。
七、活動對象。
xxx社區(qū)部分居民以及部分學(xué)生等消費(fèi)權(quán)益易受到侵害的群體。
1、前期準(zhǔn)備工作：
(1)聯(lián)系社區(qū)，做好在社區(qū)的相關(guān)宣傳活動;。
(2)聯(lián)系工商局相關(guān)人員，請其親臨現(xiàn)場在活動當(dāng)天做相關(guān)指導(dǎo);。
(3)聯(lián)系媒體;。
(4)準(zhǔn)備調(diào)查問卷、傳單、橫幅、相關(guān)知識材料等;。
2、活動具體流程：
(1)1:30—2:00布置場地:批發(fā)市場;。
(2)2:00—2:20向現(xiàn)場居民發(fā)放問卷、傳單;。
(3)2:20—2:40回收問卷;。
(4)2:40—3:00請工商局人員做專業(yè)講解，同時同學(xué)們負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)問卷數(shù)據(jù);。
(6)3:20—3:40在座社區(qū)居民現(xiàn)場提問，由工商局人員解答;。
(7)小禮品等等再活動。
3、活動后期工作：
(1)準(zhǔn)備相關(guān)攝影，書面等材料;。
(2)撰寫新聞稿以及其他具體后期工作。
項(xiàng)目單價數(shù)目金額。
橫幅711m77。
問卷0.15406。
傳單0.15609。
小禮品等等100。
總計(jì)192。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
十、注意事項(xiàng)。
十一、注意時間安排，避免耽誤同學(xué)課程;。
1.在社區(qū)內(nèi)注意人身安全，防止人員走失;。
2.最近天氣較熱，注意防中暑，適當(dāng)加減衣物。
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消費(fèi)者日活動方案篇十五
為認(rèn)真組織開展xx區(qū)20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動，深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳，強(qiáng)化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳活動方案：
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費(fèi)維權(quán)的動態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。
具體時間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。
具體時間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院
活動內(nèi)容：
總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點(diǎn)安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員就是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。
各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實(shí)施。
活動地點(diǎn)：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)
參加單位：區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
組織實(shí)施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動;
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;
(3)南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等有關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。
參加企業(yè)條件：
“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)。
消費(fèi)者日活動方案篇十六
為了貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續(xù)深化“執(zhí)法服務(wù)環(huán)境年”建設(shè)，圍繞中消協(xié)確定的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻(xiàn)。省消費(fèi)者協(xié)會，將在xx年“3、15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前后一段時間內(nèi)，集中開展以下系列宣傳、服務(wù)活動。具體方案如下：
第一階段：協(xié)調(diào)準(zhǔn)備(1月10日至2月15日)。
(一)1月16日至25日，與各市溝通協(xié)調(diào)“3、15”期間聯(lián)合開展的紀(jì)念活動。
(二)1月20日至2月20日，通過媒體向社會公開征集侵犯消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，公開征集十大維權(quán)事件并組織專家做出點(diǎn)評。
(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會的換屆準(zhǔn)備工作。
(四)1月10日-3月5日，做好紀(jì)念3、15活動新聞發(fā)布會和紀(jì)念大會的準(zhǔn)備工作。
第二階段：宣傳發(fā)動(2月28日至3月10日)。
(一)3月8日召開“紀(jì)念3、15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會。
1、曝光xx年侵害消費(fèi)者十大典型案例。
2、公布xx年度消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)分析結(jié)果。
3、點(diǎn)評xx年十大維權(quán)事件。
4、宣傳展示省消協(xié)新改版網(wǎng)站的'新功能。
(二)圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，與媒體及有關(guān)部門配合，宣傳維權(quán)工作。
1、在全省開展主題宣傳活動。在省內(nèi)各主要媒體專訪解讀“消費(fèi)與責(zé)任”年主題。
2、擬在省內(nèi)各主要媒體發(fā)布8期科學(xué)健康的消費(fèi)知識、消費(fèi)提示。
第三階段：“3、15”紀(jì)念活動(3月10日至3月15日)。
1、支持鞍山市消協(xié)及有關(guān)部門舉辦名優(yōu)產(chǎn)品博覽會。
2、擬于3月13日召開省消協(xié)三屆理事會換屆大會，組成新一屆理事會。同時舉辦紀(jì)念“3、15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。
3、召開銀行業(yè)“消費(fèi)與責(zé)任”行業(yè)服務(wù)情況通報(bào)座談會。
4、3月15日，與沈陽市工商局、消協(xié)聯(lián)合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，省、市工商、消協(xié)及“3、15”講師團(tuán)、律師團(tuán)、志愿者參加。
5、指導(dǎo)或參與相關(guān)市消協(xié)舉辦的“3、15”大型紀(jì)念活動。
6、與省家具協(xié)會等部門聯(lián)合開展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費(fèi)者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動。
7、以“兩站”為依托，開展普及《消法》等法律法規(guī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯活動。
8、開展關(guān)注農(nóng)村消費(fèi)安全，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益活動。
9、3月15日，全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門與消費(fèi)者協(xié)會一起組織“3、15”當(dāng)天的現(xiàn)場紀(jì)念活動，并現(xiàn)場為消費(fèi)者提供咨詢、服務(wù)。
10、舉辦投訴和解直通車啟動儀式。
11、與遼寧電視臺合作啟動建立全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金。
消費(fèi)者日活動方案篇十七
為進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)市消委的工作部署，xx區(qū)消委結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際，近日召開了常務(wù)理事會，通過了六個宣傳促進(jìn)3.15活動的整體方案。
一是加強(qiáng)媒體宣傳。從即日起聯(lián)合報(bào)社、電臺、電視臺和xx區(qū)315維權(quán)網(wǎng)圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”主題，撰寫和收集相關(guān)資料，加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳報(bào)道，營造和諧消費(fèi)環(huán)境。
二是搞好服務(wù)宣傳。于203月14日在xx體育場開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動。同時開展消費(fèi)與責(zé)任啟動儀式，邀請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話，聯(lián)合農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、物價、商委、律師單位、醫(yī)院、學(xué)校等相關(guān)部門開展法律法規(guī)咨詢投訴處理、免費(fèi)體檢身體、免費(fèi)維修家用電器等服務(wù)活動。
三是抓好演出宣傳。3月14日，區(qū)消委組織農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、教委等10個常務(wù)理事，利用各職能部門職工進(jìn)行文藝演出，突出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的特點(diǎn)，同時采取文藝演出與職能部門發(fā)布新聞形式，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”的重要意義。
四是注重農(nóng)村宣傳。組織各消委分會聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、物價、畜牧、藥監(jiān)等相關(guān)職能部門開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動。采取以文藝宣傳形式到xx和xx兩個場鎮(zhèn)，并進(jìn)行宣傳法律法規(guī)，現(xiàn)場受理、處理消費(fèi)投訴，著力解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的投訴處理，提高農(nóng)民的維權(quán)意識。同時還要求農(nóng)村消委分會以場鎮(zhèn)和學(xué)校為活動平臺，圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳，每個分會至少進(jìn)入1所學(xué)校和在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用逢場天宣傳1次，各投訴站至少辦2期宣傳欄，重點(diǎn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和日用消費(fèi)品為主。
五是協(xié)調(diào)企業(yè)宣傳。號召區(qū)內(nèi)大、中型商場（超市、市場）以及相關(guān)經(jīng)營者開展“走近消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者”活動，開展誠信興商，推出便民利民的新舉措和服務(wù)承諾。要求企業(yè)負(fù)責(zé)人帶頭親臨經(jīng)營現(xiàn)場，與消費(fèi)者面對面交流，傾聽消費(fèi)者的意見和建議，解答消費(fèi)者的咨詢，幫助解決消費(fèi)糾紛。
六是啟動誠信宣傳。開展“消費(fèi)者信得過企業(yè)”和“消費(fèi)者滿意商品”的推薦評選工作，利用3.15啟動儀式進(jìn)行授牌，從而打造誠信興商企業(yè)，完善信用信息建設(shè)，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)者日活動方案篇十八
以黨的十八大和十八屆xxxx全會精神為指引，堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)是重要使命的理念，增強(qiáng)機(jī)遇意識、創(chuàng)新意識、大局意識和法治意識，改進(jìn)作風(fēng)、深化改革、凝聚力量、開拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)。擴(kuò)大新《消法》的社會認(rèn)知度，營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，增強(qiáng)紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動的正能量。
二、活動目的。
組織開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動，要以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，突出消費(fèi)維權(quán)主題，努力服務(wù)消費(fèi)者，凝聚社會共識，匯集維權(quán)合力，發(fā)揮紐帶作用，努力推動消費(fèi)維權(quán)社會共治，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，暢通維權(quán)途徑，強(qiáng)化社會監(jiān)督，著力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律，社會監(jiān)督，群眾參與為一體的大維權(quán)工作格局。
三、活動內(nèi)容。
(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費(fèi)者的維權(quán)利器，推動消費(fèi)維權(quán)事業(yè)新發(fā)展，必須得到社會各界的重視和支持。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報(bào)紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、雜志等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實(shí)施的主要成果，提升全社會對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營造全社會共同學(xué)習(xí)新《消法》良好的輿論氛圍，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目。各直屬分局、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個時間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的協(xié)作，在電視臺、廣播電臺或其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，開展以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容，同時涵蓋工商機(jī)關(guān)其他業(yè)務(wù)的訪談專題節(jié)目，強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道。讓消費(fèi)者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。
(三)開展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在3月14、15兩天，安排出一定時間參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動，親身體驗(yàn)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作，強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民務(wù)實(shí)形象。
(四)積極搭建社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺作用?；顒又谐浞职l(fā)揮“一會兩站”和12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織廣泛宣傳，開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的積極性，督促經(jīng)營者自覺履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。全市各級工商機(jī)關(guān)及消協(xié)要著力開展好12315“五進(jìn)”工作，努力擴(kuò)大12315進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)覆蓋面及成效，加大消費(fèi)糾紛的調(diào)處力度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，要充分利用“一會兩站”等載體，送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。
(五)集聚合力開展宣傳活動。3月15日，以xx市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場，舉行甘肅省“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務(wù)活動。市工商局、市消協(xié)會與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動，市消協(xié)要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢服務(wù)活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設(shè)立分會場，舉辦形式多樣的宣傳服務(wù)活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，開展消費(fèi)咨詢服務(wù)宣傳，曝光典型案例，講解打假維權(quán)知識，展示名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳知名誠信企業(yè)，以表彰“誠信單位”為契機(jī)，倡導(dǎo)文明健康節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，在全市范圍內(nèi)興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍。
(六)召開紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨新《消法》實(shí)施一周年座談會。各單位要在3.15前召開一次座談會，邀請本級消協(xié)的成員單位、消費(fèi)者代表、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表，從不同角度暢談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的體會和對新《消法》實(shí)施一年的理解和感受，通過暢談理解加深新《消法》對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
四、活動要求。
(一)宣傳部署到位。各單位要結(jié)合實(shí)際及時研究制定“3.15”宣傳活動的工作方案和具體措施，要把這項(xiàng)工作納入績效考評工作內(nèi)容來狠抓落實(shí)，要用新的思路落實(shí)好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。
(二)教育引導(dǎo)到位。宣傳活動既要在消費(fèi)者中倡導(dǎo)科學(xué)、合理、文明、安全消費(fèi)，樹立保存證據(jù)及時維權(quán)的理念，又要指導(dǎo)和督促經(jīng)營者建立“履行義務(wù)、誠信經(jīng)營”理念;同時還要創(chuàng)新維權(quán)方式，通過公開投訴舉報(bào)電話、開設(shè)網(wǎng)上受理平臺、微博、微信等多種方式，方便、快捷、高效地為消費(fèi)者受理消費(fèi)投訴。
(三)值班接訴到位。認(rèn)真做好國家工商總局、中消協(xié)與中央電視臺聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會現(xiàn)場12315熱線受理、轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)投訴舉報(bào)案件處理工作?！?.15”期間，各單位12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心要保持16個小時以上的值班制度，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命，以便及時、快速處理12315熱線轉(zhuǎn)辦及自行受理的每一件投訴舉報(bào)案件。
(四)總結(jié)工作到位。3.15活動結(jié)束后，各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要對本次活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，活動開展情況與203月17日前領(lǐng)導(dǎo)審核后將電子版材料報(bào)市工商局消保處郵箱。
消費(fèi)者日活動方案篇一
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣xx年消費(fèi)維權(quán)年主題“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”，宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍，舉辦好xx區(qū)20xx年紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動，特制訂本方案。
緊緊圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍。
“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”
xx年x月xx日-xx日。
xx城區(qū)、學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、社區(qū)。
由xx區(qū)工商局、xx區(qū)消委會主辦。為加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立xx區(qū)xx年紀(jì)念“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在xx區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會辦公室。各工商所、消委會分會要制定相應(yīng)的活動方案，明確任務(wù)和分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確?；顒幼ズ寐鋵?shí)。
（一）宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)法律法規(guī)知識：
（二）組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場、車站，社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動。
（三）組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識宣傳活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定。
（四）指導(dǎo)相關(guān)單位開展“3·15”紀(jì)念活動。
x月xx日-xx日，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動。
紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是全區(qū)消費(fèi)者的一件大事，為切實(shí)做好20年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點(diǎn)要求：
（一）增強(qiáng)全局觀念，統(tǒng)一按照時間安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動；
（三）大力宣傳、營造氛圍，加強(qiáng)與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動情況，大力營造品質(zhì)消費(fèi)的良好風(fēng)尚：
（四）積極受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定；
（五）全面收集，認(rèn)真總結(jié)“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關(guān)圖片上報(bào)區(qū)消委會。
消費(fèi)者日活動方案篇二
為紀(jì)念2021年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，推進(jìn)全市工商、消委會系統(tǒng)廣泛深入開展各項(xiàng)宣傳活動，根據(jù)國家工商總局和中消協(xié)以及自治區(qū)工商局、自治區(qū)消委會有關(guān)“3·15”活動的工作部署，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定以下工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十九大和十九屆二，三中全會精神，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級和消費(fèi)模式變化的新趨勢新要求，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念“3·15”系列活動。通過大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》(以下簡稱《消法》、新《廣西消保條例》)以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)誠信經(jīng)營和科學(xué)消費(fèi)，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，為營造“三大生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)“兩個建成”，建設(shè)“四力”貴港做出新的貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容。
(一)召開貴港市消委會理事會議及紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題座談會。召集貴港市消委會理事會成員單位、邀請企業(yè)、行業(yè)協(xié)會代表、經(jīng)營者代表、消費(fèi)者代表，召開貴港市消委會理事單位聯(lián)席會議和年主題座談會，解讀2021年“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題意義;向成員單位特別是行業(yè)組織、經(jīng)營者代表解讀新《廣西消保條例》亮點(diǎn),聽取有關(guān)部門的意見和建議，做好組織協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮消委會組織的橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，努力推動消費(fèi)維權(quán)工作形成社會共治新格局。
(二)組織開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動。在“3·15”期間，市工商局、市消委會在南百廣場組織開展現(xiàn)場主題活動。各縣(市)工商局、各城區(qū)分局、消委會要圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動?，F(xiàn)場開展大型消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動，宣講《消法》、新《廣西消保條例》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾識別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加現(xiàn)場活動，進(jìn)一步強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)“接地氣、解民情、辦實(shí)事”的為民服務(wù)形象。引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧消費(fèi)市場環(huán)境。
(三)舉辦老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園消費(fèi)教育大講堂活動。市工商局、市消委會將繼續(xù)聯(lián)合市委老干部局，依托消費(fèi)教育基地，在“3·15”前后舉辦1-2期老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校活動。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會也要繼續(xù)加大老年消費(fèi)教育力度，結(jié)合本地實(shí)際，在“3·15”前后集中開展老年消費(fèi)教育活動，結(jié)合案例宣傳，揭露消費(fèi)陷阱，發(fā)布消費(fèi)警示和提示。
(四)以服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，集中開展行政大約談活動。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要在“3·15”前后，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，針對服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域特別是供電、供水、燃?xì)?、通信、有線電視等公用企業(yè)，以及汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲消費(fèi)服務(wù)行業(yè)存在的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)經(jīng)營者和市場開辦方，大力宣傳新《廣西消保條例》，解讀主要條款和新亮點(diǎn)，引導(dǎo)經(jīng)營者履行社會責(zé)任和法定義務(wù)，自覺開展“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”承諾活動和創(chuàng)建活動，積極推進(jìn)行業(yè)誠信自律建設(shè)，促使服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步有效改善。
(五)結(jié)合新《廣西消保條例》實(shí)施與媒體聯(lián)合開展“3·15”宣傳月專題公益宣傳活動?！?·15”期間，市工商局及各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會組織要充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號等新媒體作用，加大對2021年消費(fèi)年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;要利用好當(dāng)?shù)匾苿?、?lián)通、電信三大運(yùn)營商的短信平臺，編制消費(fèi)維權(quán)知識短信，或通過制作公益廣告、發(fā)布消費(fèi)警示和提示等方式，面向社會公眾進(jìn)行廣泛宣傳,努力擴(kuò)大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。市工商局將在“3·15”期間聯(lián)合媒體，全方位宣傳和展示工商部門和消委會切實(shí)解決消費(fèi)者最關(guān)心的利益問題的亮點(diǎn)和成果。
(六)征集評選20廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。根據(jù)自治區(qū)工商局、區(qū)消委會部署要求，從年消費(fèi)維權(quán)案例中，評選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料(有圖片的應(yīng)配備說明)，逐級上報(bào)審核，評選出“2017年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識，促進(jìn)全社會共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要按照要求做好我市消費(fèi)維權(quán)案例評選推送工作。
三、工作要求。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要高度重視紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)有關(guān)情況，爭取當(dāng)?shù)卣⒇?cái)政部門支持;要進(jìn)一步加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實(shí)工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各屆力量積極參與，確保“3·15”紀(jì)念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機(jī)關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3·15”晚會期間，要堅(jiān)持16小時(08：00-24：00點(diǎn))值班制度，隨時做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。市局12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊(duì)備勤，密切關(guān)注輿情，隨時準(zhǔn)備做好“3·15”晚會曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強(qiáng)宣傳。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，積極爭取大眾傳媒的輿論支持。通過報(bào)刊、廣播電臺、電視臺等新聞媒體開設(shè)消費(fèi)維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強(qiáng)溝通?！?·15”活動結(jié)束后，各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要對活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向地方政府和有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，并于3月20日前將開展活動情況總結(jié)及圖片(附文字說明)通過oa報(bào)送到市工商局消?？凄]箱(聯(lián)系人：彭--，聯(lián)系電話：--)、消委會郵箱(聯(lián)系人：羅--聯(lián)系：--)。
消費(fèi)者日活動方案篇三
為確保20xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動順利開展，陽宗海工商分局早計(jì)劃、早行動，從五個方面做好20xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動。
(一)開展一次聲勢浩大的宣傳咨詢服務(wù)活動。3月12日，擬在湯池街道舉行“紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動。屆時邀請陽宗海風(fēng)景名勝區(qū)管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，管委會工委工作部、質(zhì)監(jiān)分局、社會事業(yè)局、食品藥品監(jiān)督管理局、農(nóng)工局等相關(guān)單位開展消費(fèi)安全教育、消費(fèi)咨詢、消費(fèi)引導(dǎo)等形式的現(xiàn)場宣傳咨詢活動?，F(xiàn)場懸掛隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日、中消協(xié)確定的20xx年年主題“攜手共治暢享消費(fèi)”布標(biāo)，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)展板，設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴申訴。并進(jìn)行假冒偽劣商品、過期食品等展示，發(fā)放宣傳材料。
1、3月15日前，組織3.15宣傳進(jìn)市場，分別在草甸農(nóng)貿(mào)市場、陽宗農(nóng)貿(mào)市場、七甸農(nóng)貿(mào)市場、湯池西街四個農(nóng)貿(mào)市場等重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品交易場所懸掛宣傳布標(biāo)，內(nèi)容為：“攜手共治暢享消費(fèi)”“隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”兩條宣傳布標(biāo)。
2、3月15日前，組織3.15宣傳進(jìn)企業(yè)，分別在中石化昆明分公司陽宗服務(wù)區(qū)、小團(tuán)山福璟水晶經(jīng)營部、僰銀、一條龍等四個游客、消費(fèi)者聚集較多的地方懸掛“隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”和“攜手共治暢享消費(fèi)”兩條宣傳布標(biāo)。
3、3月15日前，組織3.15宣傳進(jìn)超市，分別在七甸街道四方超市、湯池茂升超市、湯池華聯(lián)超市、陽宗鎮(zhèn)樺鳳購物廣場等商品交易場所，充分利用led顯示屏或懸掛“隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”、“攜手共治暢享消費(fèi)”。
4、3月15日前，組織3.15宣傳進(jìn)學(xué)校，在國土資源職業(yè)學(xué)校懸掛“隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”、“攜手共治暢享消費(fèi)”布標(biāo)。發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識手冊，現(xiàn)場宣傳修改后的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)日常消費(fèi)知識，著重介紹假冒、偽劣商品，過期、變質(zhì)商品，消費(fèi)維權(quán)案例。增強(qiáng)學(xué)校師生的識假辨假能力，提高師生消費(fèi)維權(quán)意識。
5、3月15日前，組織3.15宣傳進(jìn)園區(qū)。在七甸工業(yè)園區(qū)昆明陽宗海風(fēng)景名勝區(qū)七甸凱晟食品店懸掛3.15消費(fèi)維權(quán)宣傳布標(biāo)，內(nèi)容為：隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”布標(biāo)。
(三)開展消費(fèi)維權(quán)教育基地創(chuàng)建活動。3月15日前，積極鼓勵引導(dǎo)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較好，條件要求達(dá)標(biāo)的企業(yè)，培育創(chuàng)建消費(fèi)維權(quán)教育基地，并嚴(yán)格按照《昆明市消費(fèi)者協(xié)會創(chuàng)建消費(fèi)教育基地活動實(shí)施方案》的要求，組織動員，對申報(bào)消費(fèi)教育基地的單位進(jìn)行審核驗(yàn)收。3月15日前，擬對陽宗海轄區(qū)的云南嘉華食品有限公司、云南天外天天然飲料有限公司、云南大山飲品有限責(zé)任公司等三個消費(fèi)維權(quán)教育基地進(jìn)行授牌。
(四)開展一次送消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)?；顒?。3月15日前，開展一次送消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)?；顒?，提高師生消費(fèi)維權(quán)意識。組織分局人員到湯池鳳嗚小學(xué)講授如何辨別假冒、偽劣商品，過期、變質(zhì)商品常識，發(fā)放宣傳資料，提高學(xué)校師生的識假辨假能力，提高師生消費(fèi)維權(quán)意識。
(五)進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)影響力，建立一批消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。3月15日前，為進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)影響力，擬在云南嘉華食品有限公司、云南天外天天然飲料有限公司、云南大山飲品有限責(zé)任公司、云南國土學(xué)院后勤服務(wù)有限公司、湯池街道鳳嗚社區(qū)、七甸街道七甸社區(qū)、陽宗鎮(zhèn)陽宗村建立七個消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。
消費(fèi)者日活動方案篇四
以黨的xx大和xx屆全會精神為指引，堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)是重要使命的理念，增強(qiáng)機(jī)遇意識、創(chuàng)新意識、大局意識和法治意識，改進(jìn)作風(fēng)、深化改革、凝聚力量、開拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)。擴(kuò)大新《消法》的社會認(rèn)知度，營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，增強(qiáng)紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動的正能量。
組織開展20xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動，要以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，突出消費(fèi)維權(quán)主題，努力服務(wù)消費(fèi)者，凝聚社會共識，匯集維權(quán)合力，發(fā)揮紐帶作用，努力推動消費(fèi)維權(quán)社會共治，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，暢通維權(quán)途徑，強(qiáng)化社會監(jiān)督，著力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律，社會監(jiān)督，群眾參與為一體的大維權(quán)工作格局。
(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費(fèi)者的維權(quán)利器，推動消費(fèi)維權(quán)事業(yè)新發(fā)展，必須得到社會各界的重視和支持。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報(bào)紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、雜志等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實(shí)施的主要成果，提升全社會對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營造全社會共同學(xué)習(xí)新《消法》良好的輿論氛圍，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目。各直屬分局、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個時間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的協(xié)作，在電視臺、廣播電臺或其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，開展以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容，同時涵蓋工商機(jī)關(guān)其他業(yè)務(wù)的訪談專題節(jié)目，強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道。讓消費(fèi)者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。
(三)開展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在3月14、15兩天，安排出一定時間參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動，親身體驗(yàn)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作，強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民務(wù)實(shí)形象。
(四)積極搭建社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺作用?；顒又谐浞职l(fā)揮“一會兩站”和12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織廣泛宣傳，開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的積極性，督促經(jīng)營者自覺履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。全市各級工商機(jī)關(guān)及消協(xié)要著力開展好12315“五進(jìn)”工作，努力擴(kuò)大12315進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)覆蓋面及成效，加大消費(fèi)糾紛的調(diào)處力度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，要充分利用“一會兩站”等載體，送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。
(五)集聚合力開展宣傳活動。3月15日，以xx市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場，舉行甘肅省“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務(wù)活動。市工商局、市消協(xié)會與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動，市消協(xié)要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢服務(wù)活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設(shè)立分會場，舉辦形式多樣的宣傳服務(wù)活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，開展消費(fèi)咨詢服務(wù)宣傳，曝光典型案例，講解打假維權(quán)知識，展示名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳知名誠信企業(yè)，以表彰“誠信單位”為契機(jī)，倡導(dǎo)文明健康節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，在全市范圍內(nèi)興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍。
(六)召開紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨新《消法》實(shí)施一周年座談會。各單位要在3.15前召開一次座談會，邀請本級消協(xié)的成員單位、消費(fèi)者代表、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表，從不同角度暢談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的體會和對新《消法》實(shí)施一年的理解和感受，通過暢談理解加深新《消法》對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
(一)宣傳部署到位。各單位要結(jié)合實(shí)際及時研究制定“3.15”宣傳活動的工作方案和具體措施，要把這項(xiàng)工作納入績效考評工作內(nèi)容來狠抓落實(shí)，要用新的思路落實(shí)好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。
(二)教育引導(dǎo)到位。宣傳活動既要在消費(fèi)者中倡導(dǎo)科學(xué)、合理、文明、安全消費(fèi)，樹立保存證據(jù)及時維權(quán)的理念，又要指導(dǎo)和督促經(jīng)營者建立“履行義務(wù)、誠信經(jīng)營”理念;同時還要創(chuàng)新維權(quán)方式，通過公開投訴舉報(bào)電話、開設(shè)網(wǎng)上受理平臺、微博、微信等多種方式，方便、快捷、高效地為消費(fèi)者受理消費(fèi)投訴。
(三)值班接訴到位。認(rèn)真做好國家工商總局、中消協(xié)與中央電視臺聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會現(xiàn)場12315熱線受理、轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)投訴舉報(bào)案件處理工作?！?.15”期間，各單位12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心要保持16個小時以上的值班制度，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命，以便及時、快速處理12315熱線轉(zhuǎn)辦及自行受理的每一件投訴舉報(bào)案件。
(四)總結(jié)工作到位。3.15活動結(jié)束后，各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要對本次活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，活動開展情況與20xx年3月17日前領(lǐng)導(dǎo)審核后將電子版材料報(bào)市工商局消保處郵箱。
消費(fèi)者日活動方案篇五
一、活動前言：
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生在消費(fèi)群體中所占的比例越來越大。但是，在我們?nèi)粘ＯM(fèi)中多多少少碰到一些侵權(quán)行為。為了提高同學(xué)們的維權(quán)意識，進(jìn)一步建設(shè)大學(xué)生和諧校園生活，引導(dǎo)我院及全校學(xué)生樹立正確的`消費(fèi)觀念，在3月15日國際消費(fèi)者維權(quán)日到來之際，我部特舉辦消費(fèi)者維權(quán)日系列活動。
二、活動主題：
消費(fèi)者日活動方案篇六
3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為進(jìn)一步改善全市消費(fèi)市場環(huán)境，提升消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會穩(wěn)定，xx市工商局、市消協(xié)緊緊圍繞中消協(xié)確定的20xx年“攜手共治暢享消費(fèi)”的主題，精心安排部署形式多樣的3·15宣傳活動。
突出重點(diǎn)，展現(xiàn)亮點(diǎn)，做好新《消法》實(shí)施一周年宣傳。通過發(fā)布會、座談研討、專版專欄等形式，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳，廣泛宣傳工商部門和消協(xié)組織加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的巨大成就，回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切。積極做好《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳工作，及時進(jìn)行政策解讀、答疑釋惑，讓廣大消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識，用足用好有關(guān)規(guī)定維護(hù)好自身權(quán)益，營造良好的社會維權(quán)氛圍。同時，及時挖掘、宣傳消費(fèi)維權(quán)新做法，組織開展系列專題報(bào)道，樹立工商部門和消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)的良好形象。
豐富載體，充實(shí)內(nèi)容，開展形式多樣的宣傳。組織召開全市金融業(yè)座談會、集中學(xué)習(xí)新《消法》有關(guān)條款，通報(bào)和點(diǎn)評金融系統(tǒng)20xx年被投訴情況，促使全市金融行業(yè)誠信服務(wù)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。召開全市家用汽車銷售行業(yè)座談會，集中學(xué)習(xí)家用汽車三包規(guī)定，通報(bào)20xx年全市市、縣(區(qū))二級協(xié)會受理家用汽車投訴調(diào)解情況及典型案例和汽車售后存在問題，就20xx年消協(xié)對家用汽車投訴重點(diǎn)案件采取曝光的形式警示同行。在《xx日報(bào)》、《京九晚報(bào)》等媒體上刊登20xx年3·15系列活動和20xx年十大案例。座客電臺、電視臺的行風(fēng)熱線，解答消費(fèi)者咨詢和投訴，利用政風(fēng)和行風(fēng)熱線宣傳3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日的有關(guān)話題。
暢通渠道，及時受理，著力解決消費(fèi)投訴。暢通12315投訴舉報(bào)渠道，及時處理消費(fèi)者咨詢、舉報(bào)，強(qiáng)化對12315工作人員的培訓(xùn)，確保完成央視3·15晚會投訴熱線值守任務(wù)。針對3·15晚會曝光本地問題及企業(yè)、12315結(jié)合投訴舉報(bào)相關(guān)情況，組織部分重點(diǎn)企業(yè)開展行政約談，請媒體參加并進(jìn)行跟蹤報(bào)道，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會責(zé)任。針對3·15晚會曝光的本地重點(diǎn)案件，加大執(zhí)法力度，及時啟動曝光案件應(yīng)急處理工作，積極提供案件查辦進(jìn)展情況，與媒體合作開展持續(xù)跟蹤式報(bào)道，及時回應(yīng)社會關(guān)切。
廣場宣傳，擴(kuò)大效果，掀起宣傳活動高潮。將在3月15日舉行大型廣場宣傳活動，各縣設(shè)立分會場，同步開展3·15宣傳活動。對市工商局、市委宣傳部、市文明委等單位聯(lián)合評選的xx市“文明誠信”經(jīng)營單位進(jìn)行表彰，設(shè)立消費(fèi)咨詢宣傳臺、假冒偽劣識別臺、法律咨詢臺、消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)受理臺，組織大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)宣傳志愿者為消費(fèi)者提供送《消法》等服務(wù)。在xx市主要路段、商場和各個分局設(shè)立3·15消費(fèi)者投訴、咨詢、宣傳點(diǎn)，為消費(fèi)者提供服務(wù)和接受舉報(bào)投訴。
加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，全力維護(hù)消費(fèi)安全。在全市組織開展以牛肉為重點(diǎn)的肉及肉制品專項(xiàng)整治，嚴(yán)查來源境外、有明顯外文標(biāo)識且無進(jìn)口規(guī)范中文標(biāo)識、無合法進(jìn)口證明、未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的凍品牛肉，同時兼顧雞、豬、羊等凍品肉類。開展“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)行動，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求量大、易出現(xiàn)假冒偽劣的化肥、種子、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)膜等農(nóng)資進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)厲打擊銷售假劣農(nóng)資違法行為，維護(hù)農(nóng)民群眾合法權(quán)益。開展“六城”創(chuàng)建，整治虛假違法廣告專項(xiàng)行動。推進(jìn)廣告監(jiān)管長效機(jī)制建設(shè)，對廣告經(jīng)營、發(fā)布活動中存在的各種違法行為進(jìn)行集中治理，進(jìn)一步規(guī)范廣告市場秩序。開展“紅盾網(wǎng)劍”行動，針對消費(fèi)者、經(jīng)營者和媒體反映的重點(diǎn)商品和突出問題，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和銷售假冒偽劣商品等違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。
為認(rèn)真組織開展xx區(qū)20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動，深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳，強(qiáng)化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳活動方案：
二、主要內(nèi)容。
1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識宣傳教育。
(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日》、《山東衛(wèi)視》、《電視臺》、《電視臺》等平面媒體的合作，傳遞消費(fèi)維權(quán)的動態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為：新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。具體安排是：3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。具體時間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在廣周布藝商行。
(2)3月5日上午，在點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品。
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。
具體時間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院。
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院。
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
活動內(nèi)容：總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點(diǎn)安排是：3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實(shí)施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動。
活動地點(diǎn)：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)。
參加單位：區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：
各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動。
組織實(shí)施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動;。
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;。
(3)南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動。
活動形式：篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂。
倡議書。
授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺》滾動播放，在《今日》專版刊登，通過移動聯(lián)通電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);。
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動。
參加企業(yè)條件：“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守。
合同。
重信用企業(yè)”、“馳名、商標(biāo)企業(yè)”等。
活動方式：相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。
消費(fèi)者日活動方案篇七
今年3月15日，適逢新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱：新《消法》）實(shí)施兩周年，也是市市場監(jiān)管委成立后第一個3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日。按照《工商總局辦公廳關(guān)于認(rèn)真開展20xx年‘3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日’宣傳活動的通知》安排，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定如下方案。
為加強(qiáng)對3·15紀(jì)念活動的領(lǐng)導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作順利開展，市市場監(jiān)管委、市消協(xié)成立3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：市市場監(jiān)管委主任。
xx副組長：市市場監(jiān)管委。
（一）搞好宣傳教育，充分展示消費(fèi)xx成果以新《消法》一周年為契機(jī)，廣泛開展宣傳活動。盤點(diǎn)新《消法》實(shí)施一周年工作成效，大力宣傳消費(fèi)xx工作成效、創(chuàng)新做法、先進(jìn)人物事跡，公開曝光消費(fèi)xx典型案例，深入宣傳市場監(jiān)管有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章；與媒體開展合作，組織開展系列、專題報(bào)道，走進(jìn)媒體欄目開展宣傳活動，增強(qiáng)正面宣傳效果，擴(kuò)大社會影響，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡(luò)媒體有消息，樹立市場監(jiān)管部門良好社會形象。（各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)，新聞中心配合）以食品安全為重點(diǎn)，開展系列教育活動。
（1）對食品經(jīng)營者開展食品安全法律法規(guī)教育培訓(xùn)，組織食品批發(fā)市場加大宣傳力度，開展食品安全進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭“六進(jìn)”宣傳教育活動。（食品流通處負(fù)責(zé)）。
（2）開展餐飲食品安全主題宣傳日活動，開展餐飲食品安全進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)人員密集場所“五進(jìn)”活動，開展“尋找笑臉就餐”宣傳活動，加強(qiáng)放心餐館工程建設(shè)的宣傳力度。（餐飲處負(fù)責(zé)）。
（3）開展食品、藥品、特種設(shè)備等應(yīng)急知識以及醫(yī)療器械、保健食品知識科普宣傳活動。（應(yīng)急處、器械監(jiān)管處、保健食品處按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）。
（4）開展市級xx服務(wù)站和行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)會，重點(diǎn)培訓(xùn)新《消法》、國家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章，督促市場主體履行社會責(zé)任，建立完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付等自律機(jī)制。（投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)）（5）開展網(wǎng)絡(luò)交易政策法規(guī)宣傳教育活動，向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)文件匯編》。（網(wǎng)監(jiān)處負(fù)責(zé)）。
（6）成立市消協(xié)消費(fèi)教育學(xué)校，擬于3月10日召開頒牌儀式并開講首次公益講堂。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）配合xx電視臺舉辦3·15晚會。突出“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題，傳播消費(fèi)知識，引導(dǎo)樹立科學(xué)消費(fèi)觀念，共同優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）。
（二）豐富活動載體，努力擴(kuò)大社會公眾影響完善消費(fèi)xx聯(lián)席會議制度。召開市場監(jiān)管委消費(fèi)xx聯(lián)席會議，通報(bào)20xx年度消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，加強(qiáng)消費(fèi)xx系統(tǒng)內(nèi)部橫向溝通，進(jìn)一步完善消費(fèi)xx聯(lián)席會議機(jī)制，共同解決不同領(lǐng)域的xx難題，增強(qiáng)xx合力。（消保處牽頭負(fù)責(zé)，各相關(guān)處室按職責(zé)分工配合）召開消費(fèi)xx座談交流會。
（1）召開由企業(yè)代表、消費(fèi)志愿者、行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人、律師、專家學(xué)者等參加的消費(fèi)xx座談會，研討消費(fèi)xx熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，聽取各方意見建議，提升消費(fèi)xx工作的'針對性和實(shí)效性。（消保處牽頭負(fù)責(zé)，投訴舉報(bào)中心、市消協(xié)秘書處按職責(zé)分工配合）。
（2）開展流通環(huán)節(jié)食品安全管理示范店經(jīng)驗(yàn)交流會，介紹經(jīng)驗(yàn)做法，提高管理示范店建設(shè)效能。（食品流通處負(fù)責(zé)）。
（3）召開優(yōu)秀消費(fèi)xx服務(wù)站及先進(jìn)個人表彰暨經(jīng)驗(yàn)交流會，評選表彰20xx年度經(jīng)營誠信、售后服務(wù)規(guī)范、爭議和解成功率高的優(yōu)秀xx服務(wù)站和先進(jìn)個人，交流消費(fèi)xx服務(wù)站經(jīng)驗(yàn)做法。（投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)）推進(jìn)餐飲服務(wù)“明廚亮灶”工程建設(shè)。采取開放式廚房、隔斷式廚房、透明櫥窗、安裝監(jiān)控?cái)z像等方式，在餐飲聚集區(qū)、旅游景區(qū)、校園食堂等重點(diǎn)區(qū)域啟動“明廚亮灶”試點(diǎn)工程建設(shè)，讓消費(fèi)者在就餐時直觀看到廚房衛(wèi)生狀況和飯菜制作過程，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。（餐飲處負(fù)責(zé)）邀請人大代表、政協(xié)委員特約監(jiān)督員走進(jìn)投訴舉報(bào)平臺。重點(diǎn)聽取代表、委員如何更好地受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)、服務(wù)好消費(fèi)者等方面意見建議，提升xx服務(wù)水平。（投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)）開展xx市誠信自律單位評選活動。擬于3月5日召開發(fā)布會，推廣“空港20xx年汽車誠信自律示范4s店”經(jīng)驗(yàn)，在家裝行業(yè)試點(diǎn)啟動“誠信自律單位”評選活動，加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）發(fā)布文胸商品比較試驗(yàn)結(jié)果。擬于3月8日召開文胸商品比較試驗(yàn)結(jié)果發(fā)布會，為廣大女性消費(fèi)者提供客觀公正的商品信息。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）開展公用服務(wù)業(yè)和銀行業(yè)不公平格式條款點(diǎn)評活動。擬于3月3日召開點(diǎn)評公用服務(wù)行業(yè)不公平格式條款啟動工作發(fā)布會，公開點(diǎn)評水、電、氣、交通等公用服務(wù)業(yè)不公平格式條款涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為。擬于3月12日召開點(diǎn)評銀行業(yè)不公平格式條款啟動工作發(fā)布會，針對銀行業(yè)合同文本中涉嫌不公平格式條款，組織律師團(tuán)廣泛收集、深入研究，發(fā)揮京津冀三地消協(xié)合作機(jī)制作用，聯(lián)合點(diǎn)評銀行業(yè)合同文本中的不公平格式條款。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）組建315志愿者團(tuán)隊(duì)。擬于3月15日召開市消協(xié)315志愿者團(tuán)隊(duì)成立大會，通過行業(yè)篩選、區(qū)縣推薦、公開征集等渠道，吸納熱心社會公益事業(yè)、無償自愿地為消費(fèi)xx服務(wù)的消費(fèi)者、行業(yè)專家、新聞媒體等人員成立315志愿者團(tuán)隊(duì)，整合更多的xx力量參與消費(fèi)xx工作。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）開展家電、家裝專題投訴月活動。發(fā)布家電專題投訴月受理消費(fèi)者投訴情況和發(fā)現(xiàn)的問題，與家電行業(yè)協(xié)會共同研究建立長效解決機(jī)制；啟動家裝專題投訴月活動，聯(lián)合家居協(xié)會共同研究家裝行業(yè)共性問題，提出合理的解決方案，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。（市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé)）。
（三）開展執(zhí)法檢查，切實(shí)營造安全消費(fèi)環(huán)境開展5大類重點(diǎn)商品和服務(wù)專項(xiàng)治理。以消費(fèi)者投訴集中的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，對國家工商總局提出的家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具和有關(guān)服務(wù)等5大類重點(diǎn)商品服務(wù)進(jìn)行集中治理，重點(diǎn)治理手機(jī)、計(jì)算機(jī)等19類商品和洗染、洗車服務(wù)行業(yè)，加大市場管理力度，依法查處消費(fèi)侵權(quán)案件，維護(hù)更廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。（各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)治理活動。突出對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)品種的監(jiān)管，加大對銷售過期食品、“五無”食品、假冒偽劣食品違法行為的查處力度；加強(qiáng)食品質(zhì)量管理，開展食品快速檢測和食品抽樣檢驗(yàn)，及時篩查、發(fā)現(xiàn)、下架退市不合格食品，保障百姓舌尖上的安全。（食品流通處牽頭負(fù)責(zé)，各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）開展兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法活動。摸底建檔兒童用品生產(chǎn)企業(yè)，將企業(yè)質(zhì)量信用信息采集至全國企業(yè)質(zhì)量信用檔案數(shù)據(jù)庫；開展“質(zhì)檢利劍”兒童用品專項(xiàng)行動，依法嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法行為。（質(zhì)監(jiān)處牽頭負(fù)責(zé)，各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查活動。通報(bào)車用汽柴油、復(fù)混肥、衛(wèi)生紙、紙巾紙、兒童紙尿褲、衛(wèi)生巾等20xx年第一批產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，對消費(fèi)者普遍關(guān)注的自行車、助力車、針織內(nèi)衣、農(nóng)藥、危險化學(xué)品等消費(fèi)品開展第二批產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。（質(zhì)監(jiān)處負(fù)責(zé)）開展紅盾護(hù)農(nóng)活動。突出重點(diǎn)開展春季農(nóng)資市場秩序?qū)ｍ?xiàng)治理，宣傳農(nóng)資監(jiān)管成效、農(nóng)資打假知識，嚴(yán)厲打擊制售假劣農(nóng)資等違法違規(guī)、坑農(nóng)害農(nóng)行為，維護(hù)農(nóng)民群眾合法權(quán)益。（市場（合同）處牽頭負(fù)責(zé)，各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）開展壟斷行業(yè)合同格式條款監(jiān)管活動。重點(diǎn)對供水、供電、供氣、供熱等公共服務(wù)領(lǐng)域不公平格式條款進(jìn)行專項(xiàng)治理，對重點(diǎn)行業(yè)經(jīng)營者開展行政指導(dǎo)、日常檢查和整治規(guī)范，依法查處合同違法行為；出臺《電信服務(wù)合同示范文本》，規(guī)范壟斷行業(yè)合同行為。（市場（合同）處負(fù)責(zé)）開展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理活動。
（1）開展保健食品專項(xiàng)治理，按照保健食品打“四非”工作要求，做好保健食品監(jiān)管執(zhí)法工作。（保健食品處牽頭負(fù)責(zé)，各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）。
（2）開展定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查，加強(qiáng)抽查情況通報(bào)。（計(jì)量處負(fù)責(zé)）。
（3）開展治理食品違法行為和查抄制假黑窩點(diǎn)兩次專項(xiàng)行動。（工商檢查總隊(duì)負(fù)責(zé)）。
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。消費(fèi)xx工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放，對促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。各單位要深刻領(lǐng)會開展市場和質(zhì)量監(jiān)管工作對于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提振消費(fèi)信心、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作重要性的認(rèn)識，認(rèn)真開展好3·15期間各項(xiàng)紀(jì)念活動。各區(qū)縣（分）局、區(qū)縣消協(xié)要成立3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合各自區(qū)域特點(diǎn)，精心安排好3·15各項(xiàng)活動。各有關(guān)部門要根據(jù)活動方案落實(shí)工作責(zé)任，各司其職，各盡其責(zé)，遇重大疑難問題，對口請示報(bào)告，加強(qiáng)協(xié)作配合，確保3·15活動落到實(shí)處。
（二）加強(qiáng)值守，回應(yīng)消費(fèi)熱點(diǎn)。3·15期間，各單位要暢通消費(fèi)者訴求渠道，及時受理處理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào)，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；要做好輿情監(jiān)測處置工作，增強(qiáng)輿情分析的前瞻性和實(shí)效性，有效防范輿情風(fēng)險；3月14日、15日要加班值守，依法高效處理國家工商總局、國家質(zhì)監(jiān)總局、國家食藥監(jiān)總局分撥處理的消費(fèi)者投訴舉報(bào)，針對央視3·15晚會曝光問題及企業(yè)，主動作為，及時啟動應(yīng)急處理工作，回應(yīng)社會關(guān)切。
（三）協(xié)同共治，調(diào)動各方力量。充分發(fā)揮市場監(jiān)管部門生產(chǎn)、流通、消費(fèi)監(jiān)管統(tǒng)一和執(zhí)法統(tǒng)一的優(yōu)勢，廣泛發(fā)動市場監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)部、外部各方力量，組織消協(xié)理事單位及各類媒體、行業(yè)協(xié)會、市場主體、消費(fèi)者等社會各界積極參與3·15活動，共同促進(jìn)、合力優(yōu)化我市消費(fèi)環(huán)境。
（四）依法xx，完善長效機(jī)制。各單位要以3·15紀(jì)念活動為契機(jī)，嚴(yán)格依法行政，加大市場和質(zhì)量日常管理工作力度，將調(diào)處消費(fèi)爭議與加強(qiáng)事中事后監(jiān)管結(jié)合起來，建立完善消費(fèi)xx長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)xx天天3·15，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
（五）搞好總結(jié)，及時報(bào)送情況。各區(qū)縣（分）局、區(qū)縣消協(xié)3·15期間要依法履行工作職責(zé)，注重拍照片、留資料，保留執(zhí)法xx痕跡；于3月18日下班前將本單位3·15活動工作情況總結(jié)和《20xx年度315活動工作情況統(tǒng)計(jì)表》通過oa內(nèi)網(wǎng)或者外網(wǎng)郵箱報(bào)送委消保處。
消費(fèi)者日活動方案篇八
二、活動背景。
近幾年對于我們的廣大消費(fèi)者來說，大家都經(jīng)歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件，都足以讓每一個消費(fèi)者心驚膽戰(zhàn)?？墒且徊ㄎ雌剑徊ㄓ制?，現(xiàn)在又泛起了蒙牛o·mp問題。面對如此眾多的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環(huán)境下，我們與外界接觸的機(jī)會更多，換句話說，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環(huán)境下懂得運(yùn)用法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益更加尤為重要了。
三、活動目的。
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序，也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何，因此，嚴(yán)厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園，防止傳銷活動對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害，已經(jīng)成為社會各界必須重視的一項(xiàng)重大課題。我們希望借助工商局和消費(fèi)者協(xié)會的力量，加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的宣傳，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識，知法懂法，學(xué)會正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
四、活動形式安排。
1、電影展示。
2、權(quán)益知識展覽。
3、簽名活動。
4、發(fā)布倡議書。
五、活動前期宣傳。
1、網(wǎng)絡(luò)宣傳:人人、qq。
2、其他宣傳:海報(bào)、橫幅、傳單。
六、活動具體安排。
(一)電影展示活動。
1、前期準(zhǔn)備。
(1)制作海報(bào)和傳單，在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放。
(2)制作展板，掛出橫幅，對這一個活動進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌?BR> (4)針對即將采用的活動形式，做必要的前期準(zhǔn)備。比如申請場地、會場布置，主持人邀請等等。
2、活動時間。
3月15日晚，具體的開始時間可視活動情況而定。
3、活動具體內(nèi)容。
(1)開小講座:以“消費(fèi)安全進(jìn)校園”為主題，由主持人或工作人員擔(dān)任主講，與同學(xué)們進(jìn)行面對面的交流，宣講內(nèi)容可以包括:。
b.對本次活動的目的及重要性講解。
c.解答同學(xué)們?nèi)粘ＯM(fèi)中遇到的難點(diǎn)問題。
(2)影視宣傳:播放一部與消費(fèi)者維權(quán)有關(guān)的經(jīng)典電影，讓大家從中受益，敢于站起來維護(hù)自己的權(quán)益，而不是默默忍受被坑。
(3)材料宣傳:向同學(xué)們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費(fèi)知識及維權(quán)方法，分發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳材料，或可以寫一些有關(guān)食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的'文章，由我們協(xié)助分發(fā)。
(5)現(xiàn)場咨詢:互動時間可以接受同學(xué)們的現(xiàn)場問答。
4、活動后期階段。
(1)尋找有關(guān)部門在大學(xué)內(nèi)為同學(xué)們維護(hù)權(quán)益提供一個有效的解決途徑。
(2)與大學(xué)城里的其它大學(xué)性質(zhì)與我們相同的部門取得聯(lián)系，在工商部門和消費(fèi)者協(xié)會的幫助下，發(fā)起一場消費(fèi)維權(quán)進(jìn)大學(xué)城的活動，擴(kuò)大這場活動的影響面。
(3)做好活動的后期整理總結(jié)，為相關(guān)媒體提供書面材料。
(二)權(quán)益知識展覽。
1、活動意義:權(quán)益知識展覽旨在向同學(xué)們宣傳維權(quán)的相關(guān)知識，提高同學(xué)們的維權(quán)意識。通過相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使同學(xué)們明確自己的合法權(quán)益是有法律保障的。維權(quán)案例都是來自同學(xué)們身邊熟悉的事情，通過一些離自己很近的例子學(xué)到維護(hù)自身合法權(quán)益的方法和當(dāng)合法權(quán)益收到侵害之后有哪些求助途徑。
2、展覽內(nèi)容:a相關(guān)法律法規(guī)。
b維權(quán)案例。
c社區(qū)維權(quán)部開展的工作。
d維權(quán)倡議書。
3、展覽地點(diǎn):。
4、展覽時間:。
5、活動形式:。
在播放影視結(jié)束之后，讓大家在橫幅上簽上自己的名字，以表示自己對直接合法權(quán)益保護(hù)的決心。
七、后期宣傳。
活動總結(jié)，并在人人、qq上宣傳。
八、贊助與經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
贊助商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任:a宣傳橫幅、展板的制作(10×5+15×4=110元)。
b宣傳單的費(fèi)用(400×0.1=40元)。
d其他相關(guān)活動經(jīng)費(fèi)(200元)。
贊助商享受的優(yōu)惠:a通過橫幅、宣傳單等媒介對其進(jìn)行宣傳。
b在維權(quán)知識展覽噴繪上對贊助商進(jìn)行一定程度的宣傳。
c講座現(xiàn)場主持人的相關(guān)宣傳。
d贊助商現(xiàn)場可進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)活動。
消費(fèi)者日活動方案篇九
(一)高度重視，周密組織。
消費(fèi)維權(quán)工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識，按照責(zé)任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動，營造良好的社會維權(quán)氛圍，擴(kuò)大工商部門的社會影響力。
(二)加強(qiáng)值班，積極調(diào)處。
各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局要認(rèn)真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量，做好突發(fā)事件應(yīng)對和處置工作，及時受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào)，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)滿意率。
(三)強(qiáng)化宣傳，按時反饋。
“3.15”期間，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局要圍繞系列活動內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報(bào)道，特別要宣傳工商部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關(guān)工作圖片上報(bào)市工商局消保分局。
消費(fèi)者日活動方案篇十
每年的3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”(worldconsumerrightsday)，由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。以下是由小編為大家收集整理出來的消費(fèi)者權(quán)益日。
希望能夠幫到大家。
深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，宣傳xx年"消費(fèi)與服務(wù)"年主題，使全社會共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
年主題是："消費(fèi)與服務(wù)"。
1、設(shè)置"3.15"消費(fèi)維權(quán)活動一條街。沿解放路兩側(cè)東至解放路與富強(qiáng)路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設(shè)置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、投訴受理工作?；顒訒r間為3月15日上午8點(diǎn)開始至下午16時結(jié)束?；顒又行募巴对V現(xiàn)場設(shè)在解放路原市委、市政府門前。
2、"3.15"活動現(xiàn)場設(shè)置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供)，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。
3、3月15日晚上7點(diǎn)，在新世紀(jì)廣場舉行"3.15消費(fèi)與服務(wù)"文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦。
4、設(shè)3.15活動辦公室、新聞中心?；顒愚k公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)"3.15"活動的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報(bào)社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報(bào)社、駐馬店廣播電視報(bào)社等媒體人員組成。
成立"3.15"宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動辦公室。辦公室設(shè)在市消協(xié)。
與消費(fèi)者生活消費(fèi)密切相關(guān)的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)單位均應(yīng)參加。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務(wù)，為消費(fèi)者維權(quán)的宗旨，共同為廣大消費(fèi)者營造一個放心的消費(fèi)環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展。
“3·15”前后，要借助各類新聞媒體優(yōu)勢，積極宣傳“消費(fèi)與民生”年主題精神和意義，集中進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)工作宣傳。要大力宣傳各職能部門、消費(fèi)者協(xié)會在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作,展示維權(quán)成果;繼續(xù)普及科學(xué)消費(fèi)知識，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明消費(fèi)理念;鼓勵引導(dǎo)企業(yè)利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)節(jié)能、環(huán)保消費(fèi)品;努力動員社會各界積極參與到“消費(fèi)與民生”年主題活動中來。
“3·15”期間，各分會可在廣場或單位門前設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺，咨詢服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城區(qū)重點(diǎn)開展商品房、家庭裝潢、電腦使用、食品安全等專業(yè)咨詢服務(wù)活動;在農(nóng)村，可組織相關(guān)部門和人員送法、送消費(fèi)知識進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用集市開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識以及日用品的消費(fèi)知識宣傳，提高農(nóng)村消費(fèi)者識假辨假和自我保護(hù)能力。
“3·15”前后，各分局、消協(xié)分會要積極參與市場監(jiān)督檢查，特別是農(nóng)資市場的監(jiān)督檢查，配合相關(guān)執(zhí)法部門依法查處各種侵害消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。相關(guān)理事單位要充分發(fā)揮自身職能，認(rèn)真組織并積極參與各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)的專項(xiàng)檢查。理事單位中的質(zhì)監(jiān)、物價、工商、建設(shè)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、交通等職能部門，要重點(diǎn)加強(qiáng)職能范圍內(nèi)的消費(fèi)投訴較集中的領(lǐng)域和商品的監(jiān)管力度。
要通過召開座談會，進(jìn)一步宣傳貫徹“消費(fèi)與民生”年主題精神，組織召開一次由部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位及消費(fèi)者代表參加的座談會。廣泛聽取社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進(jìn)一步加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作方面的意見和建議。
“3·15”期間，市協(xié)會將聯(lián)合與百姓日常生活消費(fèi)密切相關(guān)的行業(yè)組織和企業(yè)，開展多種形式的“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”承諾企業(yè)聯(lián)盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大企業(yè)守法誠信經(jīng)營，不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平;并對2019年度全市涌現(xiàn)出的“誠信單位”予以命名和表彰。
邀請名譽(yù)會長、會長及有關(guān)人員參加，介紹主題活動的意義及開展消費(fèi)維權(quán)取得的成績。
市消費(fèi)者協(xié)會將于“3·15”前夕與媒介聯(lián)辦興化消費(fèi)專版、專欄，借助媒介平臺，全面反映本市的維權(quán)工作狀況，制作利用宣傳展板，展示維權(quán)工作成果，利用廣場顯示屏廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)的知識，營造活動的氛圍。宣傳協(xié)會與政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等社會各界共同開展維權(quán)情況，探討、研究新的維權(quán)領(lǐng)域及工作方法，宣傳國家和地方有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)，介紹本地消協(xié)組織的工作經(jīng)驗(yàn)，在有效推進(jìn)全市維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作、全面提升維權(quán)工作水平和能力等方面發(fā)揮積極的作用。
市消協(xié)將聯(lián)合相關(guān)理事單位編印、發(fā)放紀(jì)念“3·15”宣傳咨詢活動宣傳材料，宣傳材料內(nèi)容為：消費(fèi)維權(quán)部門法章，商品的選購、使用和保養(yǎng)知識，消費(fèi)維權(quán)的方法和技巧，安全消費(fèi)提示、消費(fèi)警示、典型侵權(quán)案例剖析、消費(fèi)維權(quán)的典型事跡等。
消費(fèi)者日活動方案篇十一
一、活動背景:。
為擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，更好地開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，1983年國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
我國自1987年始，每年的3月15日，消費(fèi)者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動，運(yùn)用各種方式介紹消費(fèi)知識和法律知識，宣傳消費(fèi)者權(quán)利，喚醒消費(fèi)者的自我保護(hù)意識;督促生產(chǎn)經(jīng)營者重視保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利;促進(jìn)社會都關(guān)心、支持消費(fèi)者保護(hù)工作。
20xx年的3月15日湖南省消費(fèi)者協(xié)會、湖南省工商局為了進(jìn)一步擴(kuò)大“國際消費(fèi)者權(quán)益日”在廣大消費(fèi)者心中的影響，為消費(fèi)者提供更豐富、更廉價的商品準(zhǔn)備舉辦20xx年湖南省“”3.15消費(fèi)者權(quán)益周暨購物游園會。(以下簡稱“購物游園會”)。
二、活動時間:。
20xx年3月15日——20xx年3月21日(共7天)。
三、活動地點(diǎn):。
主會場:湖南省長沙市烈士公園。
分會場:長沙市黃興南路商業(yè)步行街、通程商業(yè)廣場、火車站廣場。
四、活動主題:。
“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”
五、活動內(nèi)容:。
一、“購物游園會”主要活動。
“購物游園會”內(nèi)容包括“購物游園會”展覽交易活動和“購物游園會”配套活動兩個部分。具體內(nèi)容如下:。
第一部分:“購物游園會”綜合展及商品交易活動。
(一)“購物游園會”展覽(包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識展)。
a:綜合展覽。
b:專題展覽。
c:場外展覽。
(二)首屆中國湖南“”3.15購物游園會。
(三)湖南省十大消費(fèi)者信得過品牌評選。
(四)“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”愛心募捐活動。
第二部分:“購物游園會”配套活動。
一、配套主要活動。
1、開幕式、閉幕式。
2、文化活動。
(2)瀟湘美食節(jié)。
(3)“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”文藝晚會。
(4)時裝表演、民族歌舞表演、國際流行化妝、發(fā)型演示等系列活動。
二、“購物游園會”配套活動的主要內(nèi)容。
(一)“購物游園會”主要內(nèi)容。
1、場內(nèi)展覽、綜合展覽。
(1)品牌展區(qū)。
(2)非品牌展區(qū)。
專題展覽。
(1)服裝類。
(2)食品類。
(3)日用品類。
(4)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、真假商品實(shí)物、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的知識展等。
2、場外展覽(長沙市各繁華地段設(shè)宣傳接待點(diǎn))。
3、表演活動。
(1)開幕式。
(2)會期活動。
(3)文藝晚會。
(4)閉幕式。
(二)“購物游園會”主要活動安排。
1、慶典活動。
包括開幕式、閉幕式等重大慶典活動。
2、知名企業(yè)推薦日活動。
知名企業(yè)推薦日活動主要內(nèi)容有莊重?zé)崃业拈_幕式、綜合扼要介紹活動主辦企業(yè)的情況及企業(yè)產(chǎn)品的新聞發(fā)布會、輕松活潑的具有濃郁企業(yè)特色的文藝表演、與企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)貿(mào)展銷和洽談等專題展覽。
3、專題展覽活動。
20xx年3月20日——20xx年3月21日著名日用品廠商展。
4、各類文化展覽。
20xx年3月19日三湘精品服裝秀。
5、湖南省十大消費(fèi)者信得過品牌評選。
每天都抽獎活動，消費(fèi)者憑購物單據(jù)參與幸運(yùn)大抽獎，抽獎的獎品由當(dāng)日推薦企業(yè)負(fù)責(zé)提供。
消費(fèi)者日活動方案篇十二
為進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)市消委2012年的工作部署，xx區(qū)消委結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際，近日召開了常務(wù)理事會，通過了六個宣傳促進(jìn)3.15活動的整體方案。
一是加強(qiáng)媒體宣傳。從即日起聯(lián)合報(bào)社、電臺、電視臺和xx區(qū)315維權(quán)網(wǎng)圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”主題，撰寫和收集相關(guān)資料，加強(qiáng)法律法規(guī)的'宣傳報(bào)道，營造和諧消費(fèi)環(huán)境。
二是搞好服務(wù)宣傳。于2012年3月14日在xx體育場開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動。同時開展消費(fèi)與責(zé)任啟動儀式，邀請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話，聯(lián)合農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、物價、商委、律師單位、醫(yī)院、學(xué)校等相關(guān)部門開展法律法規(guī)咨詢投訴處理、免費(fèi)體檢身體、免費(fèi)維修家用電器等服務(wù)活動。
三是抓好演出宣傳。3月14日，區(qū)消委組織農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、教委等10個常務(wù)理事，利用各職能部門職工進(jìn)行文藝演出，突出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的特點(diǎn)，同時采取文藝演出與職能部門發(fā)布新聞形式，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”的重要意義。
四是注重農(nóng)村宣傳。組織各消委分會聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、物價、畜牧、藥監(jiān)等相關(guān)職能部門開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動。采取以文藝宣傳形式到xx和xx兩個場鎮(zhèn)，并進(jìn)行宣傳法律法規(guī)，現(xiàn)場受理、處理消費(fèi)投訴，著力解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的投訴處理，提高農(nóng)民的維權(quán)意識。同時還要求農(nóng)村消委分會以場鎮(zhèn)和學(xué)校為活動平臺，圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳，每個分會至少進(jìn)入1所學(xué)校和在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用逢場天宣傳1次，各投訴站至少辦2期宣傳欄，重點(diǎn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和日用消費(fèi)品為主。
五是協(xié)調(diào)企業(yè)宣傳。號召區(qū)內(nèi)大、中型商場（超市、市場）以及相關(guān)經(jīng)營者開展“走近消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者”活動，開展誠信興商，推出便民利民的新舉措和服務(wù)承諾。要求企業(yè)負(fù)責(zé)人帶頭親臨經(jīng)營現(xiàn)場，與消費(fèi)者面對面交流，傾聽消費(fèi)者的意見和建議，解答消費(fèi)者的咨詢，幫助解決消費(fèi)糾紛。
六是啟動誠信宣傳。開展“消費(fèi)者信得過企業(yè)”和“消費(fèi)者滿意商品”的推薦評選工作，利用3.15啟動儀式進(jìn)行授牌，從而打造誠信興商企業(yè)，完善信用信息建設(shè)，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)者日活動方案篇十三
20xx年1月17日，中國消費(fèi)者協(xié)會向社會公布了20xx年年主題為xx。要求各分會圍繞主題，廣泛宣傳，積極發(fā)動開展活動。
顧問：xx源。
組長：xxx。
副組長：xxx、xxx“消信”單位評審委員會成員：xxx。
成員：xxx。
1、縣消委2月14日前召開常務(wù)理事會議：安排“3·15”活動的各項(xiàng)工作；圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，確定20xx年工作目標(biāo)；組織安排20xx年消信單位（產(chǎn)品）評選活動。
2、要求各分會組織有關(guān)理事單位、消信單位及企業(yè)在本轄區(qū)開展一次有特色、有聲勢、有影響的“3·15”宣傳、咨詢、現(xiàn)場受理投訴活動。
3、組織有關(guān)職能部門開展健康、維權(quán)大行動。主要針對一些損害消費(fèi)者身體健康方面的典型違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，收集有關(guān)典型案件，發(fā)布消費(fèi)警示，進(jìn)行消費(fèi)披露。
4、組織有關(guān)單位開展聲勢浩大的“消費(fèi)與環(huán)境”年主題宣傳教育活動，要求印發(fā)宣傳資料、出動宣傳車、張貼標(biāo)語口號、懸掛橫幅氣球。
5、積極發(fā)揮新聞媒體的作用，配合縣電視臺、廣播電臺舉辦“3·15”專題節(jié)目。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面部署指導(dǎo)活動的開展，各分會要相應(yīng)成立活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，高度重視，周密安排活動的'各項(xiàng)工作，各理事單位、消信單位要積極帶頭緊密配合。
2、認(rèn)真組織觀看中消協(xié)舉辦的“3·15”電視晚會，3月14至15日兩天，堅(jiān)持24小時值班制度，及時接聽投訴電話。
3、各分會按照縣消委的活動要求，認(rèn)真規(guī)劃安排此項(xiàng)工作，3月12日前報(bào)送活動方案。活動結(jié)束后，3月17日報(bào)送活動總結(jié)及典型維權(quán)材料。
消費(fèi)者日活動方案篇十四
一、活動背景。
隨著時代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，各種交通工具的出現(xiàn)，人們的生活越來越便利，人們對生活的要求也越來越苛刻，于是，在人們的“明察秋毫之下”，一大批有害食品浮出水面。人們應(yīng)如何應(yīng)對這些吃“禍”，呢?向人們宣傳“慧眼”識真品，躲吃“禍”就是我們活動的意義與宗旨。本次活動由江蘇科技大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院船海卓越二班同學(xué)在xxx社區(qū)進(jìn)行消費(fèi)法制入社區(qū)的宣傳，切合“兩會”熱點(diǎn)問題，食品安全，讓人們可以學(xué)會以最正當(dāng)?shù)氖侄蝸砭S護(hù)自己的合法權(quán)益。
二、活動目的。
宣傳安全食品的重要性以及識別安全食品的方法，消費(fèi)者增強(qiáng)自身保護(hù)意識和相關(guān)法規(guī)的健全，進(jìn)而保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。讓人們了解自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓人們學(xué)會如何防止自己的合法權(quán)益被侵害，在自己的合法權(quán)益受到侵害時，如何通過正當(dāng)?shù)暮戏ǖ臋?quán)益來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
三、活動口號。
開展維權(quán)教育厲行勤儉節(jié)約倡導(dǎo)理性消費(fèi)。
四、活動人員。
江蘇科技大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院卓越二班。
五、活動時間。
xxxx年3月14日(下周四)。
六、活動地點(diǎn)。
xxx社區(qū)。
七、活動對象。
xxx社區(qū)部分居民以及部分學(xué)生等消費(fèi)權(quán)益易受到侵害的群體。
1、前期準(zhǔn)備工作：
(1)聯(lián)系社區(qū)，做好在社區(qū)的相關(guān)宣傳活動;。
(2)聯(lián)系工商局相關(guān)人員，請其親臨現(xiàn)場在活動當(dāng)天做相關(guān)指導(dǎo);。
(3)聯(lián)系媒體;。
(4)準(zhǔn)備調(diào)查問卷、傳單、橫幅、相關(guān)知識材料等;。
2、活動具體流程：
(1)1:30—2:00布置場地:批發(fā)市場;。
(2)2:00—2:20向現(xiàn)場居民發(fā)放問卷、傳單;。
(3)2:20—2:40回收問卷;。
(4)2:40—3:00請工商局人員做專業(yè)講解，同時同學(xué)們負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)問卷數(shù)據(jù);。
(6)3:20—3:40在座社區(qū)居民現(xiàn)場提問，由工商局人員解答;。
(7)小禮品等等再活動。
3、活動后期工作：
(1)準(zhǔn)備相關(guān)攝影，書面等材料;。
(2)撰寫新聞稿以及其他具體后期工作。
項(xiàng)目單價數(shù)目金額。
橫幅711m77。
問卷0.15406。
傳單0.15609。
小禮品等等100。
總計(jì)192。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
十、注意事項(xiàng)。
十一、注意時間安排，避免耽誤同學(xué)課程;。
1.在社區(qū)內(nèi)注意人身安全，防止人員走失;。
2.最近天氣較熱，注意防中暑，適當(dāng)加減衣物。
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消費(fèi)者日活動方案篇十五
為認(rèn)真組織開展xx區(qū)20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動，深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳，強(qiáng)化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳活動方案：
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費(fèi)維權(quán)的動態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。
具體時間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。
具體時間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院
活動內(nèi)容：
總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點(diǎn)安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員就是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。
各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實(shí)施。
活動地點(diǎn)：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)
參加單位：區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
組織實(shí)施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動;
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;
(3)南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等有關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。
參加企業(yè)條件：
“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)。
消費(fèi)者日活動方案篇十六
為了貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續(xù)深化“執(zhí)法服務(wù)環(huán)境年”建設(shè)，圍繞中消協(xié)確定的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻(xiàn)。省消費(fèi)者協(xié)會，將在xx年“3、15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前后一段時間內(nèi)，集中開展以下系列宣傳、服務(wù)活動。具體方案如下：
第一階段：協(xié)調(diào)準(zhǔn)備(1月10日至2月15日)。
(一)1月16日至25日，與各市溝通協(xié)調(diào)“3、15”期間聯(lián)合開展的紀(jì)念活動。
(二)1月20日至2月20日，通過媒體向社會公開征集侵犯消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，公開征集十大維權(quán)事件并組織專家做出點(diǎn)評。
(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會的換屆準(zhǔn)備工作。
(四)1月10日-3月5日，做好紀(jì)念3、15活動新聞發(fā)布會和紀(jì)念大會的準(zhǔn)備工作。
第二階段：宣傳發(fā)動(2月28日至3月10日)。
(一)3月8日召開“紀(jì)念3、15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會。
1、曝光xx年侵害消費(fèi)者十大典型案例。
2、公布xx年度消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)分析結(jié)果。
3、點(diǎn)評xx年十大維權(quán)事件。
4、宣傳展示省消協(xié)新改版網(wǎng)站的'新功能。
(二)圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，與媒體及有關(guān)部門配合，宣傳維權(quán)工作。
1、在全省開展主題宣傳活動。在省內(nèi)各主要媒體專訪解讀“消費(fèi)與責(zé)任”年主題。
2、擬在省內(nèi)各主要媒體發(fā)布8期科學(xué)健康的消費(fèi)知識、消費(fèi)提示。
第三階段：“3、15”紀(jì)念活動(3月10日至3月15日)。
1、支持鞍山市消協(xié)及有關(guān)部門舉辦名優(yōu)產(chǎn)品博覽會。
2、擬于3月13日召開省消協(xié)三屆理事會換屆大會，組成新一屆理事會。同時舉辦紀(jì)念“3、15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。
3、召開銀行業(yè)“消費(fèi)與責(zé)任”行業(yè)服務(wù)情況通報(bào)座談會。
4、3月15日，與沈陽市工商局、消協(xié)聯(lián)合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，省、市工商、消協(xié)及“3、15”講師團(tuán)、律師團(tuán)、志愿者參加。
5、指導(dǎo)或參與相關(guān)市消協(xié)舉辦的“3、15”大型紀(jì)念活動。
6、與省家具協(xié)會等部門聯(lián)合開展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費(fèi)者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動。
7、以“兩站”為依托，開展普及《消法》等法律法規(guī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯活動。
8、開展關(guān)注農(nóng)村消費(fèi)安全，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益活動。
9、3月15日，全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門與消費(fèi)者協(xié)會一起組織“3、15”當(dāng)天的現(xiàn)場紀(jì)念活動，并現(xiàn)場為消費(fèi)者提供咨詢、服務(wù)。
10、舉辦投訴和解直通車啟動儀式。
11、與遼寧電視臺合作啟動建立全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金。
消費(fèi)者日活動方案篇十七
為進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)市消委的工作部署，xx區(qū)消委結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際，近日召開了常務(wù)理事會，通過了六個宣傳促進(jìn)3.15活動的整體方案。
一是加強(qiáng)媒體宣傳。從即日起聯(lián)合報(bào)社、電臺、電視臺和xx區(qū)315維權(quán)網(wǎng)圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”主題，撰寫和收集相關(guān)資料，加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳報(bào)道，營造和諧消費(fèi)環(huán)境。
二是搞好服務(wù)宣傳。于203月14日在xx體育場開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動。同時開展消費(fèi)與責(zé)任啟動儀式，邀請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話，聯(lián)合農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、物價、商委、律師單位、醫(yī)院、學(xué)校等相關(guān)部門開展法律法規(guī)咨詢投訴處理、免費(fèi)體檢身體、免費(fèi)維修家用電器等服務(wù)活動。
三是抓好演出宣傳。3月14日，區(qū)消委組織農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、教委等10個常務(wù)理事，利用各職能部門職工進(jìn)行文藝演出，突出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的特點(diǎn)，同時采取文藝演出與職能部門發(fā)布新聞形式，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”的重要意義。
四是注重農(nóng)村宣傳。組織各消委分會聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、物價、畜牧、藥監(jiān)等相關(guān)職能部門開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動。采取以文藝宣傳形式到xx和xx兩個場鎮(zhèn)，并進(jìn)行宣傳法律法規(guī)，現(xiàn)場受理、處理消費(fèi)投訴，著力解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的投訴處理，提高農(nóng)民的維權(quán)意識。同時還要求農(nóng)村消委分會以場鎮(zhèn)和學(xué)校為活動平臺，圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳，每個分會至少進(jìn)入1所學(xué)校和在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用逢場天宣傳1次，各投訴站至少辦2期宣傳欄，重點(diǎn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和日用消費(fèi)品為主。
五是協(xié)調(diào)企業(yè)宣傳。號召區(qū)內(nèi)大、中型商場（超市、市場）以及相關(guān)經(jīng)營者開展“走近消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者”活動，開展誠信興商，推出便民利民的新舉措和服務(wù)承諾。要求企業(yè)負(fù)責(zé)人帶頭親臨經(jīng)營現(xiàn)場，與消費(fèi)者面對面交流，傾聽消費(fèi)者的意見和建議，解答消費(fèi)者的咨詢，幫助解決消費(fèi)糾紛。
六是啟動誠信宣傳。開展“消費(fèi)者信得過企業(yè)”和“消費(fèi)者滿意商品”的推薦評選工作，利用3.15啟動儀式進(jìn)行授牌，從而打造誠信興商企業(yè)，完善信用信息建設(shè)，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)者日活動方案篇十八
以黨的十八大和十八屆xxxx全會精神為指引，堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)是重要使命的理念，增強(qiáng)機(jī)遇意識、創(chuàng)新意識、大局意識和法治意識，改進(jìn)作風(fēng)、深化改革、凝聚力量、開拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)。擴(kuò)大新《消法》的社會認(rèn)知度，營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，增強(qiáng)紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動的正能量。
二、活動目的。
組織開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動，要以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，突出消費(fèi)維權(quán)主題，努力服務(wù)消費(fèi)者，凝聚社會共識，匯集維權(quán)合力，發(fā)揮紐帶作用，努力推動消費(fèi)維權(quán)社會共治，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，暢通維權(quán)途徑，強(qiáng)化社會監(jiān)督，著力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律，社會監(jiān)督，群眾參與為一體的大維權(quán)工作格局。
三、活動內(nèi)容。
(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費(fèi)者的維權(quán)利器，推動消費(fèi)維權(quán)事業(yè)新發(fā)展，必須得到社會各界的重視和支持。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報(bào)紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、雜志等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實(shí)施的主要成果，提升全社會對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營造全社會共同學(xué)習(xí)新《消法》良好的輿論氛圍，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目。各直屬分局、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個時間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的協(xié)作，在電視臺、廣播電臺或其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，開展以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容，同時涵蓋工商機(jī)關(guān)其他業(yè)務(wù)的訪談專題節(jié)目，強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道。讓消費(fèi)者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。
(三)開展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在3月14、15兩天，安排出一定時間參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動，親身體驗(yàn)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作，強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民務(wù)實(shí)形象。
(四)積極搭建社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺作用?；顒又谐浞职l(fā)揮“一會兩站”和12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織廣泛宣傳，開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的積極性，督促經(jīng)營者自覺履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。全市各級工商機(jī)關(guān)及消協(xié)要著力開展好12315“五進(jìn)”工作，努力擴(kuò)大12315進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)覆蓋面及成效，加大消費(fèi)糾紛的調(diào)處力度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，要充分利用“一會兩站”等載體，送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。
(五)集聚合力開展宣傳活動。3月15日，以xx市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場，舉行甘肅省“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務(wù)活動。市工商局、市消協(xié)會與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動，市消協(xié)要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢服務(wù)活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設(shè)立分會場，舉辦形式多樣的宣傳服務(wù)活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，開展消費(fèi)咨詢服務(wù)宣傳，曝光典型案例，講解打假維權(quán)知識，展示名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳知名誠信企業(yè)，以表彰“誠信單位”為契機(jī)，倡導(dǎo)文明健康節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，在全市范圍內(nèi)興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍。
(六)召開紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨新《消法》實(shí)施一周年座談會。各單位要在3.15前召開一次座談會，邀請本級消協(xié)的成員單位、消費(fèi)者代表、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表，從不同角度暢談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的體會和對新《消法》實(shí)施一年的理解和感受，通過暢談理解加深新《消法》對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
四、活動要求。
(一)宣傳部署到位。各單位要結(jié)合實(shí)際及時研究制定“3.15”宣傳活動的工作方案和具體措施，要把這項(xiàng)工作納入績效考評工作內(nèi)容來狠抓落實(shí)，要用新的思路落實(shí)好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。
(二)教育引導(dǎo)到位。宣傳活動既要在消費(fèi)者中倡導(dǎo)科學(xué)、合理、文明、安全消費(fèi)，樹立保存證據(jù)及時維權(quán)的理念，又要指導(dǎo)和督促經(jīng)營者建立“履行義務(wù)、誠信經(jīng)營”理念;同時還要創(chuàng)新維權(quán)方式，通過公開投訴舉報(bào)電話、開設(shè)網(wǎng)上受理平臺、微博、微信等多種方式，方便、快捷、高效地為消費(fèi)者受理消費(fèi)投訴。
(三)值班接訴到位。認(rèn)真做好國家工商總局、中消協(xié)與中央電視臺聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會現(xiàn)場12315熱線受理、轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)投訴舉報(bào)案件處理工作?！?.15”期間，各單位12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心要保持16個小時以上的值班制度，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命，以便及時、快速處理12315熱線轉(zhuǎn)辦及自行受理的每一件投訴舉報(bào)案件。
(四)總結(jié)工作到位。3.15活動結(jié)束后，各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要對本次活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，活動開展情況與203月17日前領(lǐng)導(dǎo)審核后將電子版材料報(bào)市工商局消保處郵箱。