人類的進步離不開道德和倫理的規(guī)范和引導。寫總結時要注重細節(jié)，言之有物，突出重點，避免泛泛而談?？偨Y是一個不斷進步的過程，每一次總結都是在完善自己的過程中邁出的一步。
煙草零售戶心得篇一
隨著時代的變遷，煙草行業(yè)也在不斷變革與發(fā)展。近年來，煙草新零售逐漸成為行業(yè)的熱門話題。我曾在一家煙草新零售店工作，通過親身體驗，我對煙草新零售的經(jīng)營模式有了更深入的了解，這里是我煙草新零售心得體會的五段式文章。
第一段：背景介紹。
煙草新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，將傳統(tǒng)的實體煙草銷售與電子商務有機結合的一種新型銷售模式。隨著電子商務的快速發(fā)展，煙草新零售蓬勃興起，為消費者提供了更加便捷的購買途徑。我在一家煙草新零售店工作了一段時間，深刻體會到了這種銷售模式的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
第二段：優(yōu)勢分析。
煙草新零售的最大優(yōu)勢是方便快捷。消費者可以通過手機App或者網(wǎng)站直接下單，無需親自前往實體店面購買。這種在線購買的方式不僅節(jié)省了時間，還免去了排隊支付的繁瑣流程。同時，煙草新零售店也能提供更為全面、詳細的產(chǎn)品信息，包括煙草的成分、煙草品牌的歷史等，讓消費者在購買前對產(chǎn)品有更清晰的了解。
第三段：挑戰(zhàn)和問題。
雖然煙草新零售有著諸多的優(yōu)勢，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草新零售對于產(chǎn)品的售賣區(qū)域有一定限制，只能在法律允許的區(qū)域內進行銷售。其次，由于煙草本身有一定的隱私和安全問題，所以在物流環(huán)節(jié)的安全保障也是必不可少的，這對于一些小型煙草新零售店來說可能存在一定的困難。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)銷售需要保護用戶的隱私，所以煙草新零售店對于用戶信息的保護也是一個重要的問題。
第四段：經(jīng)營模式創(chuàng)新。
為了應對挑戰(zhàn)和問題，煙草新零售店需要進行經(jīng)營模式的創(chuàng)新。首先，煙草新零售店可以加強與合作伙伴之間的合作關系，通過與物流公司合作，解決物流環(huán)節(jié)的問題。其次，煙草新零售店可以加強信息安全技術的研發(fā)和應用，確保用戶信息的安全性。此外，煙草新零售店還可以通過優(yōu)質的客戶服務和售后服務，提高用戶的體驗和滿意度，促使用戶再次購買。
第五段：展望未來。
煙草新零售作為一種新型經(jīng)營模式，有著巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著社會對健康生活的追求不斷提高，煙草新零售可以積極引導消費者向更健康、環(huán)保的方向轉變。未來，煙草新零售店可以繼續(xù)優(yōu)化自身的經(jīng)營模式，提升購物體驗和服務質量，引入更多的新產(chǎn)品和新元素，滿足消費者日益多樣化的需求。
總結起來，煙草新零售作為一種新興的經(jīng)營模式，不僅給消費者帶來了便利，也給企業(yè)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。通過經(jīng)營模式的創(chuàng)新和持續(xù)改進，煙草新零售店可以逐漸發(fā)展壯大，為消費者提供更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。同時，煙草新零售店也應積極應對各種問題和挑戰(zhàn)，不斷提升自身的核心競爭力。相信在不久的將來，煙草新零售會在市場中發(fā)揮更為重要的作用。
煙草零售戶心得篇二
近年來，隨著科技的發(fā)展和社會的變革，煙草行業(yè)也在不斷嘗試創(chuàng)新與變革。煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，在不斷引領行業(yè)發(fā)展的同時，也帶給我們許多新的思考和體會。在這篇文章中，我將分享我在煙草新零售中的心得體會。
首先，煙草新零售的推廣面臨著挑戰(zhàn)。作為一個全新的零售模式，煙草新零售需要面對各種市場制約和人們對煙草行業(yè)的固有印象。在傳統(tǒng)的零售模式中，人們習慣于購買煙草產(chǎn)品時親自前往零售店鋪，而煙草新零售則提供了線上線下相結合的購買渠道。然而，由于道德和法律的限制，煙草產(chǎn)品的線上銷售仍然受到一定的限制。此外，一些消費者對于煙草產(chǎn)品持有消極的態(tài)度，對煙草新零售持有懷疑的心態(tài)。因此，煙草新零售需要通過有效的宣傳和廣告，改變人們對于煙草的看法，并使更多人接受和支持這一新模式。
其次，煙草新零售的便利性和智能化給人們帶來了新的消費體驗。煙草新零售通過引入智能設備和技術，使消費者能夠更加方便地購買和體驗煙草產(chǎn)品。例如，通過手機APP或電子柜臺，消費者可以隨時隨地查詢產(chǎn)品信息、選擇口味和規(guī)格、下單支付等。同時，一些煙草新零售平臺還提供了個性化的推薦和服務，讓消費者能夠更好地根據(jù)自己的需求進行選擇和購買。這種智能化的購物方式不僅提高了消費者的購物體驗，也提升了煙草行業(yè)的市場競爭力。
再次，煙草新零售的發(fā)展需要加強監(jiān)管和合規(guī)。雖然煙草新零售給消費者帶來了更多的便利和選擇，但也給行業(yè)帶來了一些新的問題和挑戰(zhàn)。例如，一些未成年人可能通過煙草新零售渠道獲取到煙草產(chǎn)品，給他們的身心健康帶來潛在風險。因此，政府和相關部門需要加強對煙草新零售的監(jiān)管和合規(guī)，建立健全的法律法規(guī)制度，確保煙草新零售的健康可持續(xù)發(fā)展。
最后，煙草新零售需要注重用戶體驗和品牌建設。煙草新零售作為一種全新的購物模式，需要不斷提升用戶體驗，提供更加優(yōu)質的服務和產(chǎn)品。通過建立與消費者的互動和溝通，了解他們的需求和意見，煙草新零售平臺可以不斷改進和升級產(chǎn)品和服務，提高用戶滿意度和忠誠度。同時，煙草新零售平臺還需要注重品牌建設，塑造良好的企業(yè)形象和品牌認知度。通過品牌建設，煙草新零售平臺能夠吸引更多消費者，提升市場競爭力，并取得長期的發(fā)展。
總之，煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，給我們帶來了許多新的思考和體會。它不僅面臨著推廣的挑戰(zhàn)，也給消費者帶來了更多的便利和智能化體驗。然而，煙草新零售的發(fā)展仍需要加強監(jiān)管和合規(guī)，并注重用戶體驗和品牌建設。相信隨著時間的推移和行業(yè)的發(fā)展，煙草新零售將會在未來發(fā)揮更加重要的作用，為消費者帶來更好的購物體驗和選擇。
煙草零售戶心得篇三
煙草新零售是隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會需求的不斷變化，煙草銷售模式也在不斷變革和創(chuàng)新。近年來，煙草行業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術打破傳統(tǒng)銷售模式的局限，通過線上、線下相結合的新零售模式來提供更豐富、更個性化的購物體驗。在實踐中，我逐漸總結出一些經(jīng)驗和心得，下文將從市場需求、產(chǎn)品選擇、服務體驗、環(huán)境創(chuàng)造和店鋪管理五個方面進行總結。
首先，在市場需求方面，了解顧客的需求是煙草新零售成功的關鍵。顧客需求多樣化，對不同類別、不同價格和不同口味的煙草產(chǎn)品有不同的追求。因此，了解并滿足不同顧客的需求是提升銷售額和顧客忠誠度的關鍵。在經(jīng)營煙草新零售店時，我們需要根據(jù)顧客的需求和消費習慣，合理調整產(chǎn)品種類和進貨數(shù)量，提供更符合顧客胃口的選擇。
其次，產(chǎn)品選擇是煙草新零售成功的關鍵。不同地區(qū)和不同年齡段的消費者對于煙草產(chǎn)品有不同的喜好和需求。因此，經(jīng)營者在選擇商品時，應該根據(jù)市場需求和消費者要求來進行合理選擇，防止產(chǎn)品過?；蛘哌^度供應，導致銷售困難。此外，根據(jù)市場調查，我發(fā)現(xiàn)健康意識逐漸增強，許多消費者青睞低焦油、無添加劑的煙草產(chǎn)品。因此，經(jīng)營者可以選擇一些綠色、健康的煙草品牌來滿足市場需求。
第三，服務體驗是煙草新零售成功的關鍵。煙草新零售不僅包括銷售煙草產(chǎn)品，還包括給消費者提供專業(yè)的煙草知識和個性化的購物體驗。店鋪內的銷售人員需要了解各種煙草產(chǎn)品的特點和使用方法，能夠針對消費者的需求提供合適的建議。此外，店鋪也可以提供一些免費的增值服務，如試吸、清洗煙具等，提升顧客的購物體驗。
第四，環(huán)境創(chuàng)造是煙草新零售成功的關鍵。店鋪的環(huán)境和氛圍對于消費者的購物體驗有著至關重要的作用。一個寬敞明亮、整潔有序的店鋪環(huán)境能夠吸引消費者進店購物，同時也能提升消費者對店鋪的好感，增加店鋪的回頭率。此外，店鋪可以根據(jù)節(jié)假日或者其它特殊時期的需要，進行一些裝飾和布置，增加節(jié)日氛圍，吸引消費者。
最后，店鋪管理是煙草新零售成功的關鍵。一個良好的店鋪管理制度對于店鋪的長期穩(wěn)定經(jīng)營至關重要。店鋪管理制度包括進貨、庫存、銷售、銷售員績效考核等多個方面，應該制定合理的規(guī)定和流程，確保店鋪的正常運營。在實際操作中，還需要不斷總結經(jīng)驗，根據(jù)市場變化和消費者反饋進行相應的調整和改進，提升店鋪經(jīng)營的效果。
綜上所述，煙草新零售是一個新興的經(jīng)營模式，在實踐中需要摸索和總結經(jīng)驗，根據(jù)市場需求和消費者要求不斷調整和改進。通過了解顧客需求、合理選擇產(chǎn)品、提供個性化服務、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境和進行有效的店鋪管理，可以提升煙草新零售店的銷售額和顧客忠誠度。通過不斷的嘗試和優(yōu)化，我相信煙草新零售行業(yè)將會取得更好的發(fā)展。
煙草零售戶心得篇四
隨著時代的進步和科技的發(fā)展，煙草行業(yè)也在不斷進行著更新與改革。煙草新零售成為了行業(yè)的新寵，通過線上線下相結合的形式，為消費者提供了更便捷、更個性化的購物體驗。我曾在一家煙草新零售店工作，這段經(jīng)歷讓我深刻體會到了煙草新零售的魅力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ谶@篇文章中，我將結合個人經(jīng)歷和觀察，分享一些對于煙草新零售的心得體會。
首先，煙草新零售給消費者帶來了更便捷的購物方式。傳統(tǒng)煙草銷售通常是通過煙草專賣店或超市進行的，消費者需要親自前往店內進行購買。而煙草新零售則打破了這一限制，消費者可以通過線上平臺隨時隨地進行購買，無論是在家中、辦公室還是出行途中，都能方便地選擇需要的煙草產(chǎn)品。這樣的便利性為消費者節(jié)省了時間和精力，使購物更加快捷高效。
其次，煙草新零售注重個性化服務，滿足消費者多樣化的需求。在過去，由于煙草專賣店面積有限，供貨種類較少，消費者的選擇范圍也相對有限。而煙草新零售通過與各大煙草品牌的合作，拓寬了產(chǎn)品種類和品牌選擇，能更好地滿足不同消費者的口味需求。同時，線上平臺可以根據(jù)用戶的購買記錄和喜好推薦相應產(chǎn)品，提供個性化的購物建議，讓消費者在眾多選項中更容易找到滿意的產(chǎn)品。
第三，煙草新零售通過數(shù)字化運營提升了消費者體驗。在線購買煙草產(chǎn)品，消費者可以通過高清圖片和詳細的產(chǎn)品描述更加直觀地了解產(chǎn)品特點和性能。同時，線上平臺通過評價和回復功能提供了一個交流分享的平臺，消費者可以了解其他用戶的購買心得，并根據(jù)評價決定是否購買。此外，線上平臺還提供了積分、折扣等優(yōu)惠活動，增加了消費者的購買意愿和忠誠度。這些數(shù)字化運營手段的運用，讓消費者在購物過程中享受到更多的樂趣和實惠。
第四，煙草新零售倡導健康生活，推動綠色環(huán)保。煙草新零售平臺除了銷售煙草產(chǎn)品，還會提供煙草健康知識的傳播和推廣。通過宣傳煙草對健康的影響，引導消費者理性對待煙草，避免過量消費的危害。與此同時，煙草新零售平臺也會推動綠色環(huán)保，鼓勵消費者選擇環(huán)保包裝和回收利用。這種社會責任的承擔不僅使消費者更加關注個人健康和環(huán)境保護，也為煙草新零售樹立了良好的企業(yè)形象。
最后，煙草新零售是煙草行業(yè)轉型創(chuàng)新的重要一環(huán)，也是行業(yè)未來發(fā)展的方向。煙草新零售的崛起，不僅讓消費者獲得了更好的購物體驗，也為煙草企業(yè)帶來了更多的商機和挑戰(zhàn)。煙草企業(yè)需要不斷提升自身的服務質量和產(chǎn)品品質，才能在激烈的市場競爭中勝出。同時，政府部門也應制定相關政策和法規(guī)，規(guī)范煙草新零售的發(fā)展，保護消費者的權益和健康。
總之，煙草新零售是煙草行業(yè)轉型發(fā)展的重要趨勢，給消費者帶來了更便捷、個性化的購物體驗。通過數(shù)字化運營、個性化服務和健康環(huán)保的倡導，煙草新零售在傳統(tǒng)銷售模式上進行了顛覆和改革，為煙草行業(yè)帶來了新的商機和挑戰(zhàn)。作為一名在煙草新零售店工作過的人，我對于煙草新零售有著深刻的體會和認識，期待未來煙草新零售的進一步發(fā)展與壯大。
煙草零售戶心得篇五
在當今社會，隨著科技的快速發(fā)展和人們生活方式的改變，新零售已經(jīng)成為零售行業(yè)的一種新興模式。煙草行業(yè)作為傳統(tǒng)的行業(yè)之一，也開始迎頭趕上，嘗試適應新零售的趨勢。近期，我在一家煙草新零售店鋪工作，這給我?guī)砹嗽S多寶貴的心得和體會。
二、改變消費觀念。
在傳統(tǒng)的煙草銷售模式中，消費者需要到實體店鋪購買煙草產(chǎn)品。而新零售模式則通過線上線下相結合的方式，讓消費者可以隨時隨地購買到所需產(chǎn)品。這種改變讓我意識到，傳統(tǒng)消費觀念已經(jīng)被徹底顛覆?，F(xiàn)代人越來越注重便捷和效率，他們希望能夠用最簡單的方式獲得自己所需的產(chǎn)品。因此，作為煙草新零售店鋪的員工，我需要適應這種變化，把握住消費者心理的變化。
三、注重服務體驗。
與傳統(tǒng)煙草店鋪相比，煙草新零售店鋪更加注重消費者的服務體驗。新零售店鋪通常會提供多樣化的服務，包括產(chǎn)品試用、個性化推薦等。這些服務不僅可以吸引消費者進店，而且還能增加消費者對產(chǎn)品的認可度。因此，提升服務質量成為了我工作中的重要任務。我始終保持微笑和禮貌，主動幫助消費者解決問題。這種主動性和熱情一方面能夠給消費者留下好印象，另一方面也能夠提高店鋪的銷售額。
四、加強線上線下結合。
煙草新零售店鋪的特點之一是線上線下線結合。通過建立線上平臺，店鋪能夠更好地與消費者進行互動和交流。例如，店鋪定期舉辦線上活動，拓寬消費者的選擇范圍，增加消費愿望。同時，線下實體店鋪的存在也能夠給消費者提供更好的購買體驗，讓消費者更加直觀地認識產(chǎn)品。作為店鋪員工，我需要掌握線上線下兩個渠道的特點和優(yōu)勢，合理利用資源，提供更好的服務和體驗。
五、積極推廣品牌形象。
隨著新零售店鋪的發(fā)展，煙草品牌形象的塑造也變得尤為重要。品牌形象不僅僅包括產(chǎn)品質量和種類，還包括社會責任、企業(yè)文化等方面。因此，作為煙草店鋪的員工，我要積極了解和傳達品牌理念，讓消費者對品牌有更深層次的認知。我會通過與消費者的互動，向他們傳遞品牌的獨特價值和文化內涵，為品牌樹立良好的形象。
總結：
通過對煙草新零售店鋪的工作的體驗和總結，我深刻認識到新零售模式給煙草行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。改變消費觀念、注重服務體驗、加強線上線下結合以及積極推廣品牌形象是煙草新零售店鋪成功發(fā)展的關鍵要素。我相信，在新零售的大潮中，只有不斷學習和適應變化，才能在競爭中立于不敗之地。
煙草零售戶心得篇六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和消費習慣的改變，煙草新零售成為一種新興的銷售模式。作為一名煙草行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身參與了煙草新零售的實踐，積累了一些心得體會，下面將從煙草新零售的背景、優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、經(jīng)驗與未來發(fā)展進行闡述。
首先，說到煙草新零售的背景。傳統(tǒng)的煙草銷售模式主要依賴于實體店面，消費者需要親自到店購買煙草產(chǎn)品。這種模式對于消費者來說，存在時間和空間上的限制，無法滿足現(xiàn)代人們多樣化的消費需求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，煙草新零售應運而生，為消費者提供了更加便捷、靈活的購物方式，獲得了廣泛的認可和支持。
其次，煙草新零售的優(yōu)勢也是顯而易見的。首先，煙草新零售實現(xiàn)了“線上線下結合”。通過建立電商平臺和開設線下門店，消費者可以根據(jù)自己的喜好和需求選擇購買方式，無論是線下選購還是線上下單，都可以享受到優(yōu)質的服務和產(chǎn)品。其次，煙草新零售注重用戶體驗。從選購到支付再到送貨、售后服務，都通過智能化技術和合理的流程進行優(yōu)化，提升了購物的便利性和舒適度。此外，煙草新零售通過精準的營銷手段和個性化的推薦算法，增強了消費者的購買決策能力，提高了銷售轉化率。
然而，在煙草新零售的實踐過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，消費者對于煙草產(chǎn)品的質量和安全性有較高的要求。煙草新零售企業(yè)需要通過嚴格的質量控制和安全監(jiān)管，為消費者提供放心、安全的產(chǎn)品。其次，市場競爭日益激烈，煙草新零售企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，提高產(chǎn)品的附加值和競爭力。同時，煙草新零售還面臨著消費者信息保護、物流配送以及政策法規(guī)等方面的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)和監(jiān)管部門共同努力克服。
從煙草新零售的實踐中，我也總結了一些經(jīng)驗。首先，關注用戶需求。了解消費者的喜好和購買習慣，根據(jù)市場調研和數(shù)據(jù)分析，不斷提升產(chǎn)品和服務的質量，滿足消費者的需求，才能獲得用戶的認可和支持。其次，注重與供應鏈合作。煙草新零售涉及多個環(huán)節(jié)，與供應商建立良好的合作關系，保證產(chǎn)品的質量和供應的穩(wěn)定性，對于煙草新零售企業(yè)來說至關重要。此外，注重品牌建設和營銷策略，提升企業(yè)的知名度和影響力，擴大市場份額，是煙草新零售企業(yè)在市場競爭中脫穎而出的關鍵。
展望未來，煙草新零售仍有巨大的發(fā)展空間。隨著技術的進步和消費者需求的不斷升級，煙草新零售將更加智能、個性化。例如，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，通過對消費者行為和偏好的分析，為消費者提供個性化的產(chǎn)品推薦和購物體驗。此外，隨著新興消費群體的崛起，煙草新零售將注重培養(yǎng)和塑造品牌形象，以時尚、健康、環(huán)保為主打，滿足消費者對于品質生活的追求。
總之，煙草新零售作為一種新興的銷售模式，給消費者帶來了更多的便利和選擇。在煙草新零售的實踐中，我們需要認識到其優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，推動行業(yè)的發(fā)展和進步。相信隨著技術的不斷進步和市場的不斷變化，煙草新零售的未來將更加美好！
煙草零售戶心得篇七
段落一：引言（大約200字）。
作為一種流行的消費品，煙草產(chǎn)品在市場上的需求量一直相對較高。然而，隨著社會的發(fā)展和人們健康意識的增強，煙草行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了適應新形勢下的市場需求，煙草新零售形式應運而生。在探索煙草新零售過程中，我深入思考和總結了一些心得體會，希望能對煙草企業(yè)和從業(yè)人員有所啟示。
段落二：針對煙草新零售的機遇和挑戰(zhàn)（大約300字）。
煙草新零售帶來了一系列的機遇和挑戰(zhàn)。首先，通過線上線下相結合的方式，煙草企業(yè)能夠更好地滿足消費者個性化的需求，提高商品的銷售額。其次，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，煙草企業(yè)能夠精準地了解消費者的需求和喜好，有針對性地進行產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣。然而，煙草新零售也面臨著市場競爭激烈、消費者健康意識增強等挑戰(zhàn)。因此，煙草企業(yè)需要加強品牌建設，提升產(chǎn)品質量和服務水平，與其他行業(yè)進行差異化競爭。
段落三：煙草新零售的市場策略（大約300字）。
在煙草新零售中，市場策略起著關鍵作用。首先，煙草企業(yè)應加大對消費群體的調研力度，了解其需求和消費習慣，根據(jù)不同群體的特點制定個性化的市場推廣方案。其次，通過線上線下相結合的方式，提供全渠道購物體驗，提高消費者的滿意度。此外，煙草企業(yè)還應積極與相關機構合作，共同開展公益宣傳活動，增強自身形象和社會責任感。
段落四：煙草新零售的困境與突破（大約300字）。
煙草新零售面臨著一些困境，如市場競爭激烈、煙草消費稅的增加等。然而，困境也意味著機遇。煙草企業(yè)可以通過優(yōu)化供應鏈管理，降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。同時，創(chuàng)新研發(fā)新品種，開拓新的市場空間也是煙草企業(yè)突破困境的途徑。此外，注重品牌形象的塑造和市場宣傳也是提高煙草企業(yè)影響力的手段。
段落五：結語（大約200字）。
煙草零售戶心得篇八
隨著科技的進步和社會的不斷發(fā)展，煙草新零售行業(yè)也在不斷更新?lián)Q代。作為從事這一行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身經(jīng)歷了這一變革，并從中獲得了許多心得體會。在這篇文章中，我將探討煙草新零售的價值、市場潛力，以及個人在這一行業(yè)中的發(fā)展機會。
首先，煙草新零售行業(yè)的價值不可忽視。煙草在人們生活中扮演著重要的角色，特別是對于一部分的人群來說，煙草是他們生活中不可或缺的一部分。傳統(tǒng)的煙草銷售模式已經(jīng)無法滿足消費者的需求，而移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展為煙草新零售提供了機遇。通過線上線下相結合的方式，消費者可以更加方便地購買煙草產(chǎn)品，并且可以根據(jù)自己的需求選擇更加個性化的產(chǎn)品。
其次，煙草新零售市場潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計，煙草消費市場仍然是一個持續(xù)增長的市場。盡管一些國家和地區(qū)對煙草消費進行了限制和控制，但由于煙草文化的傳承和消費者的需求依然存在，煙草市場仍然具有巨大的潛力。通過結合移動互聯(lián)網(wǎng)技術和煙草產(chǎn)品的創(chuàng)新，煙草新零售行業(yè)可以進一步滿足消費者的需求，創(chuàng)造更多的商機。
第三，個人在煙草新零售行業(yè)中也有著良好的發(fā)展機會。煙草新零售行業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，他們需要具備市場營銷、品牌推廣、客戶服務等多方面的能力。同時，由于煙草新零售是一個新興行業(yè)，創(chuàng)新和創(chuàng)造力也是非常重要的。個人可以通過不斷學習和提升自己的能力，抓住機遇，在這個行業(yè)中尋找到自己的發(fā)展道路。
然而，煙草新零售行業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，對于一些傳統(tǒng)的煙草企業(yè)來說，轉型和更新意味著巨大的投資和風險。其次，煙草新零售行業(yè)也面臨一些監(jiān)管方面的限制，尤其是在一些國家和地區(qū)，對煙草的銷售和廣告進行了嚴格的限制。因此，煙草新零售行業(yè)需要根據(jù)實際情況，積極應對這些挑戰(zhàn)，尋找到合適的發(fā)展策略。
總結起來，煙草新零售行業(yè)具有巨大的市場潛力和個人發(fā)展機會，然而，面臨的挑戰(zhàn)也不可忽視。作為煙草行業(yè)的從業(yè)者，我們應該緊跟時代的步伐，抓住機遇，不斷學習和創(chuàng)新，為這個行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，政府、企業(yè)和消費者也需要共同努力，為煙草新零售行業(yè)的健康發(fā)展營造良好的環(huán)境，讓消費者能夠更加方便地購買到合適的煙草產(chǎn)品，也能夠享受到更好的消費體驗。
煙草零售戶心得篇九
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的迅速發(fā)展，煙草新零售逐漸興起。作為一個參與其中的銷售人員，我在過去的一段時間中對煙草新零售有了一些深刻的體會和心得。在這篇文章中，我將分享這些體會，并對煙草新零售的未來發(fā)展做一些探討。
首先，我發(fā)現(xiàn)煙草新零售的核心是顧客體驗。顧客希望能夠在購買煙草產(chǎn)品時得到更加快捷和便利的服務。因此，我們必須以顧客為中心，提供多樣化的購買方式。例如，設置自助售貨機，顧客可以通過手機掃碼支付的方式購買煙草產(chǎn)品。此外，我們還可以通過線上商城和物流配送的方式，讓顧客在不同的時間和地點方便地購買到所需的產(chǎn)品。通過這些方式，我們可以滿足顧客的購買需求，提升他們的購物體驗。
其次，依托大數(shù)據(jù)技術可以幫助我們更好地了解顧客的消費習慣和需求。通過收集和分析顧客的購買記錄和用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的需求和趨勢，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品和服務的優(yōu)化。例如，我們可以根據(jù)顧客購買記錄，推薦相關的煙草品牌和口味，并通過優(yōu)惠券和活動吸引顧客再次購買。同時，大數(shù)據(jù)技術還可以幫助我們監(jiān)測產(chǎn)品的銷售情況和庫存管理，從而更好地滿足市場的需求。
不僅如此，借助社交媒體平臺可以增強品牌形象和用戶互動。通過與顧客在線上互動，我們可以更好地了解他們的意見和反饋，及時回應和解決問題。同時，我們也可以通過社交媒體平臺發(fā)布品牌宣傳信息，增加產(chǎn)品的曝光度。通過這些互動，我們可以與顧客建立更好的關系，增強他們對我們品牌的忠誠度和信任感。此外，社交媒體平臺還是有效的促銷工具，我們可以通過舉辦各種活動和贊助社區(qū)活動來吸引顧客的關注和參與。
然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草行業(yè)的監(jiān)管比較嚴格，新零售在合規(guī)方面需要更加重視。我們必須嚴格遵守相關法規(guī)和政策，確保銷售的產(chǎn)品和服務符合法律和安全標準。其次，煙草產(chǎn)品涉及到健康問題，我們需要加強消費者的教育和引導，讓顧客了解煙草產(chǎn)品的風險和危害，以便他們能夠做出明智的購買決策。此外，煙草新零售還需要面對激烈的市場競爭，我們需要不斷創(chuàng)新和改進，提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務，才能在市場中立于不敗之地。
綜上所述，煙草新零售是一個充滿潛力和機遇的發(fā)展領域。通過以顧客為中心、依托大數(shù)據(jù)技術、借助社交媒體平臺等手段，我們可以提升顧客的購物體驗，增強品牌形象和用戶互動。然而，在迎接機遇的同時，我們也必須面對各種挑戰(zhàn)和問題，不斷學習和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。我深信，只有不斷改進和提高自己，煙草新零售才能夠迎來更加美好的未來。
煙草零售戶心得篇十
廣告“標王”移居互聯(lián)網(wǎng)，電子購物唾手可得，打車軟件“燒錢之戰(zhàn)”……過去十年間，信息化技術已從幕后推動者步入前臺，引發(fā)競爭格局變化、管理模式變革和商業(yè)模式創(chuàng)新。
經(jīng)過十多年發(fā)展，信息化已成為支撐行業(yè)改革發(fā)展的重要驅動力，其中“一號工程”及拓展應用、商業(yè)營銷和物流應用、煙葉基礎軟件等，有力促進了行業(yè)業(yè)務水平、管理水平和監(jiān)督能力的提升。
行業(yè)信息化工作緊緊圍繞“三大課題”在推進頂層設計、提供信息服務、保障信息安全等各個方面做了大量切實有效的工作為行業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動有效開展、規(guī)范管理水平不斷提升提供了有力保障。
統(tǒng)籌規(guī)劃頂層設計。
答案是要加強整個行業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，從戰(zhàn)略層面進行頂層設計、制定規(guī)劃藍圖。
自年初，國家煙草專賣局頒布《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》以來，行業(yè)一直以省級單位為主體開展企業(yè)信息化規(guī)劃，全行業(yè)層面的規(guī)劃相對滯后。
20，國家局通過公開招標選擇了埃森哲公司開展行業(yè)信息化咨詢項目,目的是對行業(yè)信息化現(xiàn)狀進行全面評估，規(guī)劃下一步發(fā)展藍圖，提出實施路徑，推動信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合。
項目組經(jīng)過8個多月廣泛調研和充分論證，提出了行業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略和實施策略，明確了ct-155藍圖框架，形成了現(xiàn)狀評估報告、藍圖規(guī)劃報告、實施路徑規(guī)劃報告等主要咨詢成果。
ct-155框架，既是行業(yè)信息化發(fā)展藍圖，也是現(xiàn)階段解決集成整合難題的有效途徑，包括一個行業(yè)信息化統(tǒng)一平臺，政務管理、運營管控、資源管理、監(jiān)督管理“四縱”和供應鏈管理“一橫”五大應用，以及信息化決策、架構與標準、建設與實施、運維與服務、網(wǎng)絡與信息安全五大保障體系。今年1月3日，正式向行業(yè)信息化工作領導小組作了咨詢成果匯報，得到國家局領導的肯定。
從數(shù)字煙草到一體化數(shù)字煙草，是行業(yè)改革和發(fā)展對信息化提出的新要求。國家局將在咨詢成果的基礎上，結合行業(yè)實際，圍繞一體化數(shù)字煙草的發(fā)展戰(zhàn)略，將咨詢成果轉化為《煙草行業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃(-)》,推進各業(yè)務條線管控的一致性和一體化，避免管控的孤立、重復、真空和矛盾;推進供應鏈各環(huán)節(jié)資源、業(yè)務和信息的整合，實現(xiàn)工商企業(yè)內部、工商之間、工工之間和批零之間的業(yè)務協(xié)同和信息共享，打造供應鏈整體競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)行業(yè)商流、物流、資金流的“三流合一”。
綜成數(shù)據(jù)服務。
年，行業(yè)各單位不斷推進綜合集成的.探索實踐，努力挖掘信息技術的應用潛力，深入開展數(shù)據(jù)服務，信息化與業(yè)務和管理的融合程度更加緊密，支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的作用日益顯現(xiàn)。
北京市局(公司)積極探索“煙草電商訂貨”新模式，建設終端業(yè)務集成平臺，為營銷市場化取向改革提供有力技術支持。陜西省局(公司)自主研發(fā)e商盟零售終端系統(tǒng)，將商流、物流、資金流和信息流從商業(yè)企業(yè)延伸到零售渠道，推動零售終端建設和營銷信息化融合。上煙集團開發(fā)微門戶應用，積極探索移動辦公新模式。
行業(yè)統(tǒng)一平臺是承載行業(yè)運營管控和監(jiān)督業(yè)務、聯(lián)通國家局和工商企業(yè)不可或缺的信息化基礎設施。去年，行業(yè)各單位通過扎實開展重點項目建設，集合整合工作取得了新進展。
2013年，國家局正式啟動數(shù)據(jù)中心項目建設，編制云技術和虛擬化技術方案，形成信息資源規(guī)劃總綱和主數(shù)據(jù)專題報告，為開展行業(yè)統(tǒng)一平臺建設和數(shù)據(jù)層面集成整合奠定基礎。
行業(yè)各單位通過項目建設推進系統(tǒng)和業(yè)務集成整合。云南中煙以主數(shù)據(jù)管理為突破口，重點開展集成整合，為“兩統(tǒng)一、兩整合”提供信息化支撐。川渝中煙基于品牌全要素、全生命周期產(chǎn)品研發(fā)管理思想，通過標準服務接口實現(xiàn)市場營銷、物資供應、集團與分廠me等五大系統(tǒng)的綜合集成。
數(shù)據(jù)的進一步準確，也是基于去年正式啟動行業(yè)數(shù)據(jù)中心項目建設，開展了數(shù)據(jù)傳輸通道公共化改造，推進“一號工程”時間同步鎖定項目實施，實現(xiàn)了“兩打三掃”數(shù)據(jù)與統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全并軌，這為國家局和行業(yè)各單位提供更便捷、更優(yōu)質的信息服務。
在提供數(shù)據(jù)服務的同時，數(shù)據(jù)信息資源的價值得到進一步挖掘和應用。國家局煙草經(jīng)濟信息中心針對當前宏觀經(jīng)濟下行壓力增大對行業(yè)和品牌發(fā)展的影響進行研究分析,先后撰寫《宏觀經(jīng)濟與八項規(guī)定對行業(yè)的影響》、《卷煙新品開發(fā)與市場表現(xiàn)》、《2013年卷煙品牌發(fā)展之最》等專題報告，為行業(yè)發(fā)展提供了數(shù)據(jù)分析與趨勢性研判。
保障安全嚴格規(guī)范。
一體化數(shù)字煙草對標準化工作提出了更高要求。只有完善信息化標準，才能確保一體化數(shù)字煙草有序推進。
2013年，行業(yè)不斷完善信息標準體系。國家局批準發(fā)布信息化行業(yè)標準7項，全面梳理現(xiàn)行42項行業(yè)標準，對其中5項提出廢止或修訂意見，建立了標準定期清理機制。
同時，各單位在行業(yè)標準制定中發(fā)揮了重要作用。云南省局(省局)牽頭制定的“行業(yè)企業(yè)應用集成標準”，為企業(yè)提供了一套完整、可實施的企業(yè)門戶和soa建設規(guī)范。重慶市局(市局)牽頭制定的“商業(yè)企業(yè)卷煙零售終端訂貨管理信息系統(tǒng)規(guī)范”，整合了現(xiàn)有多種訂貨渠道并明確技術要求。廣東中煙牽頭制定的“信息系統(tǒng)安全等級保護實施規(guī)范”，明確了行業(yè)等級保護工作流程、定級方法和安全防護技術要求。
從保障上看，行業(yè)信息化要將網(wǎng)絡安全貫穿于信息化的始終，努力做到信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡安全防護措施同步規(guī)劃、同步建設、同步運行。去年，行業(yè)以“三全”工作法為抓手，進一步強化應急演練、安全檢查、等級保護和運營維護，保證了國家局全年無重大信息安全責任事故，行業(yè)信息安全總體穩(wěn)定。
“三全”工作法，即全面梳理、全面診斷、全面加固，是在國家局開展“百日安全”基礎上提煉出來的，解決了安全運營維護工作中“做什么”、“怎么做”的問題，公安部專門印發(fā)簡報向中央國家機關進行了推廣。
2013年，行業(yè)積極貫徹“三全”工作法取得了初步成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，各單位按照工作指南要求，全面梳理、診斷問題約26000多個，立即整改的約有7000多個，尚未解決的也制定了整改計劃，為及時查缺補漏、更有針對性地開展信息安全工作打下了基礎。
國家局在創(chuàng)新檢查方式上也進行了積極探索。去年委托專業(yè)機構對行業(yè)38家省級單位的外部網(wǎng)站和29家單位網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)進行非破壞性遠程滲透測試，發(fā)現(xiàn)漏洞1492個，其中高危漏洞322個。各單位正在抓緊整改。
2013年，行業(yè)也在加強信息化制度建設，規(guī)范管理水平進一步提升。國家局制定印發(fā)了《煙草行業(yè)信息系統(tǒng)建設相關管理和費用計算辦法(暫行)》，對信息系統(tǒng)的開發(fā)、實施、運維、升級等建設工作作出規(guī)范，明確要求信息系統(tǒng)的建設要遵循“應招盡招”原則，項目開發(fā)必須公開招標。
改革是行業(yè)面臨外部挑戰(zhàn)和高位增長壓力的必然選擇，而信息化是規(guī)范管理、提升效率的催化劑。下一步，信息化如何支撐行業(yè)謀劃“三大課題”、提升“五個形象”，推進信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合，成為行業(yè)信息化工作必須深入思考的重要課題。
煙草零售戶心得篇十一
尊敬的零售戶朋友們：
誰將平地萬堆雪，剪刻作此連天花。在這個豐收的季節(jié)，忙碌了一年的您，此刻是否也放下了匆匆的步伐，去感受這個清香淡雅的季節(jié)帶給我們的別樣風景?回望即將過去的一年，煙草和廣大零售戶朋友們攜手共進、風雨同舟、共克時艱，全力推進卷煙銷售再上新臺階，為煙草持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造了更加廣闊的空間，開創(chuàng)了卷煙銷售歷史的新篇章!
成績的取得，得益于廣大零售戶的辛勤付出和無私奉獻!在這樣的日子里，我們想起了和您在一起的點滴，正是我們共同的付出、耕耘，才換來今天的同喜同樂。轉眼，將是新的一年，愿我們的這聲問候，能驅走冬日的嚴寒，帶給您一份久違的溫暖。愿我們能繼續(xù)伴您左右，祝福著您，服務著您，一路在一起!
值此新春佳節(jié)之際，xx市煙草公司分公司全體員工恭祝您在新的一年里：
生意興隆，身體健康，萬事如意、闔家歡樂!
此致
敬禮
煙草零售戶心得篇十二
給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費者的利益，受到廣大會員的真誠擁護，截止xx年十一月底，已擁有會員人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)戶的%。
一、加強學習宣傳，增強自律意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協(xié)會章程、公約及相關法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協(xié)會章程，全面認識協(xié)會的宗旨、性質、方針。學習煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的'地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領導親自帶領客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60%以上，市、等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
單位xx年十一月底會員數(shù)。
大組小組會員占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例。
正常營業(yè)經(jīng)營戶%。
xx增或減。
區(qū)515720739+1996476.7。
521641707+6698971.5。
309981038+40143072.6。
12350397+4751876.6。
10226275+4951353.6。
713318370+5258063.8。
417445457+1265370。
25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
各級協(xié)會干部積極認真的工作態(tài)度，是促進協(xié)會健康發(fā)展的動力。各辦事處嚴格按照協(xié)會章程開展工作，按照協(xié)會制度召開各類會議，傳達協(xié)會工作布置;通報片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報;會員守法經(jīng)營及明碼標價情況，表揚完成任務好的會員，幫促未完成任務的會員;總結階段工作，布置安排下步工作;組織開展各項有益活動等等。各級協(xié)會干部認真履行責職，推動協(xié)會工作良好運轉。辦事處領導從實際出發(fā)，實時督促指導協(xié)會工作的開展落實情況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時掌握協(xié)會運行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài);市中區(qū)辦事處副主任同志身為煙草零售經(jīng)營戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心地關注著協(xié)會的發(fā)展，為協(xié)會的發(fā)展獻計獻策，耐心細致地指導各小組工作，他扎實的工作作風和實干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進入了一個新的局面;馬邊辦事處副主任、理事想會員之所想，急會員之所急，切實履行責職，維護會員利益。每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長、、等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任;辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調查和摸底工作的基礎上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益本。
辦事處多次聯(lián)合縣物價局工商局對明碼標價工作進行宣傳指導和檢查，強化明碼標價工作;辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查;辦事處主任理事大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎更加鞏固
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
(一)定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜;聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質量、電子結算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調解決工作過程中的具體問題。榮丁小組長胡榮、片區(qū)小組長每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做;辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法;制定和修訂《自律公約》;加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識;通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
(二)加強培訓，深入宣傳。
各辦事處充分利用協(xié)會這個平臺，經(jīng)常組識各種培訓、采取多種形式進行宣傳。把國家的法律法規(guī)和各級工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶，教育大家為什么要守法經(jīng)營、怎樣才能做到守法經(jīng)營。同時，通過舉辦各類訓班、現(xiàn)場觀摩等形式，幫助會員學習經(jīng)營技能，提高經(jīng)營效益以及樹立成信經(jīng)營典型等，強化會員的自律意識，激發(fā)會員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽感。區(qū)、辦事處在每個小組進行了一次《煙草專賣法》及相關法律法規(guī)和真假卷煙識別培訓;辦事處為了讓小組之間、會員之間在規(guī)范經(jīng)營的基礎上形成“比、學、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開展“流動紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶”評選活動，由辦事處領導親自為獲得先進者授牌，在各小組和會員中樹立模范典型，鼓勵了先進，鞭策了后進;、、、、、等辦事處在“3.15”維權日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
(三)和諧協(xié)會，親情關懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。xx年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問;會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望;凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖;今年7月鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”;辦事處在得知會員不幸身患子宮癌、不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著煙草人的關懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了、兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助;1月23日，辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為捐款19668元，全家萬分感動，其父親率全家人至市煙草公司，向市煙草公司、市煙草零售協(xié)會領導獻上了一面錦旗;8月25日，遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十三
煙草是人類歷史上被廣泛使用的物品之一，它源自自然界的一種植物，在千百年間，人們在使用煙草時產(chǎn)生了各種各樣的思考和認識。對我而言，我也在體驗中慢慢探究著煙草給我的影響和啟示。
第二段：煙草的消極面和影響。
煙草往往被視為有害健康的物品，近些年來國家也出臺了各種限制和禁止煙草的措施。從科學研究來看，吸煙會對身體造成諸如肺癌、心臟病等各種疾病的影響；吸煙還會對周圍環(huán)境造成污染。此外，吸煙的成癮性也是煙草的另一個負面因素。這些副作用的存在，讓人們逐漸認識到了煙草的危害性，更加強烈地呼吁人們遠離煙草。
第三段：煙草的積極面和意義。
然而，煙草不僅有負面的一面，也有它的積極的一面。對我而言，抽煙也是一種釋放壓力的方式，有時在工作和生活中，煙草可以幫助我放松身心，提高工作效率。此外，煙草也可以作為社交的一種方式，類似于茶道的講究，有煙者之間的交流和分享，也能增強人際關系。此外，不同的品種和戒煙帶來的挑戰(zhàn)，也讓人們在探尋煙草的世界中獲得樂趣。
第四段：對管控與自由的思考。
盡管煙草有價值和積極面，但它的負面因素也不能忽視。為此，一些國家采取了強有力的措施。比如，美國和歐洲在公共場所、辦公場所和室內場所禁止吸煙，印度則禁止在整個國家吸煙。一方面，采取合適的管理措施可以減少煙草帶來的危害；另一方面，我們也應該對人們對煙草的選擇給予尊重，他們有權決定自己的身體和生活方式。因此，對于煙草的管理與自由，我們需要進行平衡考慮。
第五段：結束語。
總的來說，煙草是一個有爭議的話題，無論是積極面還是負面因素，我們都不能忽視和淡化。經(jīng)過這一段時間的親身體驗和思考，我認為在保障身體健康的基礎上，以個人意愿和價值觀為依據(jù)，在合法的范圍內選擇吸煙還是不吸煙，是給予了每個人尊重和自由，我們應該秉持這樣的態(tài)度去看待這一話題。
煙草零售戶心得篇十四
正常營業(yè)經(jīng)營戶％。
xx年增或減。
xx區(qū)515720739+1996476.7。
xx521641707+6698971.5。
xx309981038+40143072.6。
xx12350397+4751876.6。
xx10226275+4951353.6。
xx713318370+5258063.8。
xx417445457+1265370。
xx25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
總結。
每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調查和摸底工作的基礎上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益。
20，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標價對穩(wěn)定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎更加鞏固。
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成。
xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質量、電子結算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
（二）加強培訓，深入宣傳。
鞭策了后進；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3.15”維權日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
（三）和諧協(xié)會，親情關懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。2010年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”；xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員xxx病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領導獻上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十五
感受語：真正感受到“顧客就是上帝”
我開店的時間在我們周圍，算是夠長的了。這么多年來，煙草公司的服務在不斷完善與規(guī)范，我的店鋪也發(fā)生了翻天覆地的變化。當初，我是兩肩挑著“貨郎擔”來打天下的，而如今，我的店鋪已經(jīng)發(fā)展成為本地規(guī)模最大的超市了。其中，我個人的努力是首當其沖，但其中也有煙草公司服務的不斷完善，使我們更有精力和動力來做好銷售，服務好顧客。
從和煙草公司接觸至今，我最大的感受就是真正找到了做“上帝”的感覺了。剛開始做零售生意時，由于沒有固定的攤位，煙草公司對我們這些“打游擊”的群體，不僅不送貨，也不提供貨源，只有從街上的“大戶”那里拿煙，水過地皮濕，總要被人家多多少少賺點兒。后來，我在中橋路商業(yè)街租了一間店面，滿面春風地做起了“地主”，這下，煙草公司才給我們提供送貨服務，但那時的送貨很不及時，有時，一天一次，有時半個月都不見人影，送貨只是面子上的事，服務也是應付，真正缺貨，還得自己到公司去拿貨，費神費力。
開始時，煙草公司的銷售并不規(guī)范，賣大戶，大進大出的現(xiàn)象非常嚴重。那時，不像現(xiàn)在供貨這么規(guī)范，有時，你要多少，他們就供多少。貨源多了，市場的競爭也激烈起來，開始時，煙草公司并沒有規(guī)定你零售價是多少，只要賺錢，我們就賣。有時，為了吸引顧客購買其他商品，我們是見利就賣，有的是無利也賣，那時，卷煙是最不賺錢的商品，因此，在我們同行間就流行著“賣煙不賺錢，倒貼塑料袋”的口頭禪，說真的，那時一筆賣了幾十條煙，或是幾千塊錢的卷煙，根本就沒利可賺，忙來忙去，花資金、花精力，都是替顧客在忙著。
而現(xiàn)在，煙草公司的管理規(guī)范了，為了讓零售客戶嘗到“甜頭”，賺到錢，他們是真心實意替我們考慮，讓我們有錢賺，他們按照銷售等級實行了限量供貨，你一個月就這么多卷煙，賣完了就算，還要等下個月再供，貨源緊緊張了，看你是不是還把卷煙不賺錢就賣出去？開始時，誰都沒當回事，照樣還是見錢就賣，哪知，一個月的計劃賣完了，還真的停供貨了，只能眼睜睜地看著別人賺大錢，這時心里才著慌，原來，這樣賣是自己毀自己的生意，于是，對到手的卷煙就倍感珍惜了，不是零售價的，咱不賣，反正一個月就這么多貨，大家也不像以前那樣惡性競爭了，市場也逐漸規(guī)范了起來?，F(xiàn)如今，雖然卷煙銷售量沒有以前的三分之一、四分之一多，但賺的錢卻是以往的幾倍，甚至是十幾倍。
現(xiàn)在，大家不是愁賺不到錢，而是愁貨源，都希望煙草公司的卷煙能夠敞開供應，貨源越多，賺錢越多，對不對？誰和錢有冤仇呀！我于是就把這個想法告訴了片區(qū)的客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理替我算了筆帳：以前貨源都是敞開供應的，你賺了多少錢？我說，當然沒賺幾個，有時甚至是不賺錢！他又說，而現(xiàn)在實行限量供貨了，賺了多少？我說，當然賺了很多了。他說，如果咱們敞開供應的話，咱們不又走回頭路了？我想想，還真是這么回事，貨源多少，誰還珍惜，市場肯定又亂了。
通過這么一算帳，我還真的明白了，限量供貨這件舉措，是煙草公司真心實意地為我們著想，是真正想讓我們賺到錢。從開始時不賺錢，到現(xiàn)在的賺錢，我真正地感受到了煙草公司對我們越來越重視，越來越把我們當成是自己人了。
煙草零售戶心得篇一
隨著時代的變遷，煙草行業(yè)也在不斷變革與發(fā)展。近年來，煙草新零售逐漸成為行業(yè)的熱門話題。我曾在一家煙草新零售店工作，通過親身體驗，我對煙草新零售的經(jīng)營模式有了更深入的了解，這里是我煙草新零售心得體會的五段式文章。
第一段：背景介紹。
煙草新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，將傳統(tǒng)的實體煙草銷售與電子商務有機結合的一種新型銷售模式。隨著電子商務的快速發(fā)展，煙草新零售蓬勃興起，為消費者提供了更加便捷的購買途徑。我在一家煙草新零售店工作了一段時間，深刻體會到了這種銷售模式的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
第二段：優(yōu)勢分析。
煙草新零售的最大優(yōu)勢是方便快捷。消費者可以通過手機App或者網(wǎng)站直接下單，無需親自前往實體店面購買。這種在線購買的方式不僅節(jié)省了時間，還免去了排隊支付的繁瑣流程。同時，煙草新零售店也能提供更為全面、詳細的產(chǎn)品信息，包括煙草的成分、煙草品牌的歷史等，讓消費者在購買前對產(chǎn)品有更清晰的了解。
第三段：挑戰(zhàn)和問題。
雖然煙草新零售有著諸多的優(yōu)勢，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草新零售對于產(chǎn)品的售賣區(qū)域有一定限制，只能在法律允許的區(qū)域內進行銷售。其次，由于煙草本身有一定的隱私和安全問題，所以在物流環(huán)節(jié)的安全保障也是必不可少的，這對于一些小型煙草新零售店來說可能存在一定的困難。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)銷售需要保護用戶的隱私，所以煙草新零售店對于用戶信息的保護也是一個重要的問題。
第四段：經(jīng)營模式創(chuàng)新。
為了應對挑戰(zhàn)和問題，煙草新零售店需要進行經(jīng)營模式的創(chuàng)新。首先，煙草新零售店可以加強與合作伙伴之間的合作關系，通過與物流公司合作，解決物流環(huán)節(jié)的問題。其次，煙草新零售店可以加強信息安全技術的研發(fā)和應用，確保用戶信息的安全性。此外，煙草新零售店還可以通過優(yōu)質的客戶服務和售后服務，提高用戶的體驗和滿意度，促使用戶再次購買。
第五段：展望未來。
煙草新零售作為一種新型經(jīng)營模式，有著巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著社會對健康生活的追求不斷提高，煙草新零售可以積極引導消費者向更健康、環(huán)保的方向轉變。未來，煙草新零售店可以繼續(xù)優(yōu)化自身的經(jīng)營模式，提升購物體驗和服務質量，引入更多的新產(chǎn)品和新元素，滿足消費者日益多樣化的需求。
總結起來，煙草新零售作為一種新興的經(jīng)營模式，不僅給消費者帶來了便利，也給企業(yè)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。通過經(jīng)營模式的創(chuàng)新和持續(xù)改進，煙草新零售店可以逐漸發(fā)展壯大，為消費者提供更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。同時，煙草新零售店也應積極應對各種問題和挑戰(zhàn)，不斷提升自身的核心競爭力。相信在不久的將來，煙草新零售會在市場中發(fā)揮更為重要的作用。
煙草零售戶心得篇二
近年來，隨著科技的發(fā)展和社會的變革，煙草行業(yè)也在不斷嘗試創(chuàng)新與變革。煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，在不斷引領行業(yè)發(fā)展的同時，也帶給我們許多新的思考和體會。在這篇文章中，我將分享我在煙草新零售中的心得體會。
首先，煙草新零售的推廣面臨著挑戰(zhàn)。作為一個全新的零售模式，煙草新零售需要面對各種市場制約和人們對煙草行業(yè)的固有印象。在傳統(tǒng)的零售模式中，人們習慣于購買煙草產(chǎn)品時親自前往零售店鋪，而煙草新零售則提供了線上線下相結合的購買渠道。然而，由于道德和法律的限制，煙草產(chǎn)品的線上銷售仍然受到一定的限制。此外，一些消費者對于煙草產(chǎn)品持有消極的態(tài)度，對煙草新零售持有懷疑的心態(tài)。因此，煙草新零售需要通過有效的宣傳和廣告，改變人們對于煙草的看法，并使更多人接受和支持這一新模式。
其次，煙草新零售的便利性和智能化給人們帶來了新的消費體驗。煙草新零售通過引入智能設備和技術，使消費者能夠更加方便地購買和體驗煙草產(chǎn)品。例如，通過手機APP或電子柜臺，消費者可以隨時隨地查詢產(chǎn)品信息、選擇口味和規(guī)格、下單支付等。同時，一些煙草新零售平臺還提供了個性化的推薦和服務，讓消費者能夠更好地根據(jù)自己的需求進行選擇和購買。這種智能化的購物方式不僅提高了消費者的購物體驗，也提升了煙草行業(yè)的市場競爭力。
再次，煙草新零售的發(fā)展需要加強監(jiān)管和合規(guī)。雖然煙草新零售給消費者帶來了更多的便利和選擇，但也給行業(yè)帶來了一些新的問題和挑戰(zhàn)。例如，一些未成年人可能通過煙草新零售渠道獲取到煙草產(chǎn)品，給他們的身心健康帶來潛在風險。因此，政府和相關部門需要加強對煙草新零售的監(jiān)管和合規(guī)，建立健全的法律法規(guī)制度，確保煙草新零售的健康可持續(xù)發(fā)展。
最后，煙草新零售需要注重用戶體驗和品牌建設。煙草新零售作為一種全新的購物模式，需要不斷提升用戶體驗，提供更加優(yōu)質的服務和產(chǎn)品。通過建立與消費者的互動和溝通，了解他們的需求和意見，煙草新零售平臺可以不斷改進和升級產(chǎn)品和服務，提高用戶滿意度和忠誠度。同時，煙草新零售平臺還需要注重品牌建設，塑造良好的企業(yè)形象和品牌認知度。通過品牌建設，煙草新零售平臺能夠吸引更多消費者，提升市場競爭力，并取得長期的發(fā)展。
總之，煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，給我們帶來了許多新的思考和體會。它不僅面臨著推廣的挑戰(zhàn)，也給消費者帶來了更多的便利和智能化體驗。然而，煙草新零售的發(fā)展仍需要加強監(jiān)管和合規(guī)，并注重用戶體驗和品牌建設。相信隨著時間的推移和行業(yè)的發(fā)展，煙草新零售將會在未來發(fā)揮更加重要的作用，為消費者帶來更好的購物體驗和選擇。
煙草零售戶心得篇三
煙草新零售是隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會需求的不斷變化，煙草銷售模式也在不斷變革和創(chuàng)新。近年來，煙草行業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術打破傳統(tǒng)銷售模式的局限，通過線上、線下相結合的新零售模式來提供更豐富、更個性化的購物體驗。在實踐中，我逐漸總結出一些經(jīng)驗和心得，下文將從市場需求、產(chǎn)品選擇、服務體驗、環(huán)境創(chuàng)造和店鋪管理五個方面進行總結。
首先，在市場需求方面，了解顧客的需求是煙草新零售成功的關鍵。顧客需求多樣化，對不同類別、不同價格和不同口味的煙草產(chǎn)品有不同的追求。因此，了解并滿足不同顧客的需求是提升銷售額和顧客忠誠度的關鍵。在經(jīng)營煙草新零售店時，我們需要根據(jù)顧客的需求和消費習慣，合理調整產(chǎn)品種類和進貨數(shù)量，提供更符合顧客胃口的選擇。
其次，產(chǎn)品選擇是煙草新零售成功的關鍵。不同地區(qū)和不同年齡段的消費者對于煙草產(chǎn)品有不同的喜好和需求。因此，經(jīng)營者在選擇商品時，應該根據(jù)市場需求和消費者要求來進行合理選擇，防止產(chǎn)品過?；蛘哌^度供應，導致銷售困難。此外，根據(jù)市場調查，我發(fā)現(xiàn)健康意識逐漸增強，許多消費者青睞低焦油、無添加劑的煙草產(chǎn)品。因此，經(jīng)營者可以選擇一些綠色、健康的煙草品牌來滿足市場需求。
第三，服務體驗是煙草新零售成功的關鍵。煙草新零售不僅包括銷售煙草產(chǎn)品，還包括給消費者提供專業(yè)的煙草知識和個性化的購物體驗。店鋪內的銷售人員需要了解各種煙草產(chǎn)品的特點和使用方法，能夠針對消費者的需求提供合適的建議。此外，店鋪也可以提供一些免費的增值服務，如試吸、清洗煙具等，提升顧客的購物體驗。
第四，環(huán)境創(chuàng)造是煙草新零售成功的關鍵。店鋪的環(huán)境和氛圍對于消費者的購物體驗有著至關重要的作用。一個寬敞明亮、整潔有序的店鋪環(huán)境能夠吸引消費者進店購物，同時也能提升消費者對店鋪的好感，增加店鋪的回頭率。此外，店鋪可以根據(jù)節(jié)假日或者其它特殊時期的需要，進行一些裝飾和布置，增加節(jié)日氛圍，吸引消費者。
最后，店鋪管理是煙草新零售成功的關鍵。一個良好的店鋪管理制度對于店鋪的長期穩(wěn)定經(jīng)營至關重要。店鋪管理制度包括進貨、庫存、銷售、銷售員績效考核等多個方面，應該制定合理的規(guī)定和流程，確保店鋪的正常運營。在實際操作中，還需要不斷總結經(jīng)驗，根據(jù)市場變化和消費者反饋進行相應的調整和改進，提升店鋪經(jīng)營的效果。
綜上所述，煙草新零售是一個新興的經(jīng)營模式，在實踐中需要摸索和總結經(jīng)驗，根據(jù)市場需求和消費者要求不斷調整和改進。通過了解顧客需求、合理選擇產(chǎn)品、提供個性化服務、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境和進行有效的店鋪管理，可以提升煙草新零售店的銷售額和顧客忠誠度。通過不斷的嘗試和優(yōu)化，我相信煙草新零售行業(yè)將會取得更好的發(fā)展。
煙草零售戶心得篇四
隨著時代的進步和科技的發(fā)展，煙草行業(yè)也在不斷進行著更新與改革。煙草新零售成為了行業(yè)的新寵，通過線上線下相結合的形式，為消費者提供了更便捷、更個性化的購物體驗。我曾在一家煙草新零售店工作，這段經(jīng)歷讓我深刻體會到了煙草新零售的魅力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ谶@篇文章中，我將結合個人經(jīng)歷和觀察，分享一些對于煙草新零售的心得體會。
首先，煙草新零售給消費者帶來了更便捷的購物方式。傳統(tǒng)煙草銷售通常是通過煙草專賣店或超市進行的，消費者需要親自前往店內進行購買。而煙草新零售則打破了這一限制，消費者可以通過線上平臺隨時隨地進行購買，無論是在家中、辦公室還是出行途中，都能方便地選擇需要的煙草產(chǎn)品。這樣的便利性為消費者節(jié)省了時間和精力，使購物更加快捷高效。
其次，煙草新零售注重個性化服務，滿足消費者多樣化的需求。在過去，由于煙草專賣店面積有限，供貨種類較少，消費者的選擇范圍也相對有限。而煙草新零售通過與各大煙草品牌的合作，拓寬了產(chǎn)品種類和品牌選擇，能更好地滿足不同消費者的口味需求。同時，線上平臺可以根據(jù)用戶的購買記錄和喜好推薦相應產(chǎn)品，提供個性化的購物建議，讓消費者在眾多選項中更容易找到滿意的產(chǎn)品。
第三，煙草新零售通過數(shù)字化運營提升了消費者體驗。在線購買煙草產(chǎn)品，消費者可以通過高清圖片和詳細的產(chǎn)品描述更加直觀地了解產(chǎn)品特點和性能。同時，線上平臺通過評價和回復功能提供了一個交流分享的平臺，消費者可以了解其他用戶的購買心得，并根據(jù)評價決定是否購買。此外，線上平臺還提供了積分、折扣等優(yōu)惠活動，增加了消費者的購買意愿和忠誠度。這些數(shù)字化運營手段的運用，讓消費者在購物過程中享受到更多的樂趣和實惠。
第四，煙草新零售倡導健康生活，推動綠色環(huán)保。煙草新零售平臺除了銷售煙草產(chǎn)品，還會提供煙草健康知識的傳播和推廣。通過宣傳煙草對健康的影響，引導消費者理性對待煙草，避免過量消費的危害。與此同時，煙草新零售平臺也會推動綠色環(huán)保，鼓勵消費者選擇環(huán)保包裝和回收利用。這種社會責任的承擔不僅使消費者更加關注個人健康和環(huán)境保護，也為煙草新零售樹立了良好的企業(yè)形象。
最后，煙草新零售是煙草行業(yè)轉型創(chuàng)新的重要一環(huán)，也是行業(yè)未來發(fā)展的方向。煙草新零售的崛起，不僅讓消費者獲得了更好的購物體驗，也為煙草企業(yè)帶來了更多的商機和挑戰(zhàn)。煙草企業(yè)需要不斷提升自身的服務質量和產(chǎn)品品質，才能在激烈的市場競爭中勝出。同時，政府部門也應制定相關政策和法規(guī)，規(guī)范煙草新零售的發(fā)展，保護消費者的權益和健康。
總之，煙草新零售是煙草行業(yè)轉型發(fā)展的重要趨勢，給消費者帶來了更便捷、個性化的購物體驗。通過數(shù)字化運營、個性化服務和健康環(huán)保的倡導，煙草新零售在傳統(tǒng)銷售模式上進行了顛覆和改革，為煙草行業(yè)帶來了新的商機和挑戰(zhàn)。作為一名在煙草新零售店工作過的人，我對于煙草新零售有著深刻的體會和認識，期待未來煙草新零售的進一步發(fā)展與壯大。
煙草零售戶心得篇五
在當今社會，隨著科技的快速發(fā)展和人們生活方式的改變，新零售已經(jīng)成為零售行業(yè)的一種新興模式。煙草行業(yè)作為傳統(tǒng)的行業(yè)之一，也開始迎頭趕上，嘗試適應新零售的趨勢。近期，我在一家煙草新零售店鋪工作，這給我?guī)砹嗽S多寶貴的心得和體會。
二、改變消費觀念。
在傳統(tǒng)的煙草銷售模式中，消費者需要到實體店鋪購買煙草產(chǎn)品。而新零售模式則通過線上線下相結合的方式，讓消費者可以隨時隨地購買到所需產(chǎn)品。這種改變讓我意識到，傳統(tǒng)消費觀念已經(jīng)被徹底顛覆?，F(xiàn)代人越來越注重便捷和效率，他們希望能夠用最簡單的方式獲得自己所需的產(chǎn)品。因此，作為煙草新零售店鋪的員工，我需要適應這種變化，把握住消費者心理的變化。
三、注重服務體驗。
與傳統(tǒng)煙草店鋪相比，煙草新零售店鋪更加注重消費者的服務體驗。新零售店鋪通常會提供多樣化的服務，包括產(chǎn)品試用、個性化推薦等。這些服務不僅可以吸引消費者進店，而且還能增加消費者對產(chǎn)品的認可度。因此，提升服務質量成為了我工作中的重要任務。我始終保持微笑和禮貌，主動幫助消費者解決問題。這種主動性和熱情一方面能夠給消費者留下好印象，另一方面也能夠提高店鋪的銷售額。
四、加強線上線下結合。
煙草新零售店鋪的特點之一是線上線下線結合。通過建立線上平臺，店鋪能夠更好地與消費者進行互動和交流。例如，店鋪定期舉辦線上活動，拓寬消費者的選擇范圍，增加消費愿望。同時，線下實體店鋪的存在也能夠給消費者提供更好的購買體驗，讓消費者更加直觀地認識產(chǎn)品。作為店鋪員工，我需要掌握線上線下兩個渠道的特點和優(yōu)勢，合理利用資源，提供更好的服務和體驗。
五、積極推廣品牌形象。
隨著新零售店鋪的發(fā)展，煙草品牌形象的塑造也變得尤為重要。品牌形象不僅僅包括產(chǎn)品質量和種類，還包括社會責任、企業(yè)文化等方面。因此，作為煙草店鋪的員工，我要積極了解和傳達品牌理念，讓消費者對品牌有更深層次的認知。我會通過與消費者的互動，向他們傳遞品牌的獨特價值和文化內涵，為品牌樹立良好的形象。
總結：
通過對煙草新零售店鋪的工作的體驗和總結，我深刻認識到新零售模式給煙草行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。改變消費觀念、注重服務體驗、加強線上線下結合以及積極推廣品牌形象是煙草新零售店鋪成功發(fā)展的關鍵要素。我相信，在新零售的大潮中，只有不斷學習和適應變化，才能在競爭中立于不敗之地。
煙草零售戶心得篇六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和消費習慣的改變，煙草新零售成為一種新興的銷售模式。作為一名煙草行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身參與了煙草新零售的實踐，積累了一些心得體會，下面將從煙草新零售的背景、優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、經(jīng)驗與未來發(fā)展進行闡述。
首先，說到煙草新零售的背景。傳統(tǒng)的煙草銷售模式主要依賴于實體店面，消費者需要親自到店購買煙草產(chǎn)品。這種模式對于消費者來說，存在時間和空間上的限制，無法滿足現(xiàn)代人們多樣化的消費需求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，煙草新零售應運而生，為消費者提供了更加便捷、靈活的購物方式，獲得了廣泛的認可和支持。
其次，煙草新零售的優(yōu)勢也是顯而易見的。首先，煙草新零售實現(xiàn)了“線上線下結合”。通過建立電商平臺和開設線下門店，消費者可以根據(jù)自己的喜好和需求選擇購買方式，無論是線下選購還是線上下單，都可以享受到優(yōu)質的服務和產(chǎn)品。其次，煙草新零售注重用戶體驗。從選購到支付再到送貨、售后服務，都通過智能化技術和合理的流程進行優(yōu)化，提升了購物的便利性和舒適度。此外，煙草新零售通過精準的營銷手段和個性化的推薦算法，增強了消費者的購買決策能力，提高了銷售轉化率。
然而，在煙草新零售的實踐過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，消費者對于煙草產(chǎn)品的質量和安全性有較高的要求。煙草新零售企業(yè)需要通過嚴格的質量控制和安全監(jiān)管，為消費者提供放心、安全的產(chǎn)品。其次，市場競爭日益激烈，煙草新零售企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，提高產(chǎn)品的附加值和競爭力。同時，煙草新零售還面臨著消費者信息保護、物流配送以及政策法規(guī)等方面的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)和監(jiān)管部門共同努力克服。
從煙草新零售的實踐中，我也總結了一些經(jīng)驗。首先，關注用戶需求。了解消費者的喜好和購買習慣，根據(jù)市場調研和數(shù)據(jù)分析，不斷提升產(chǎn)品和服務的質量，滿足消費者的需求，才能獲得用戶的認可和支持。其次，注重與供應鏈合作。煙草新零售涉及多個環(huán)節(jié)，與供應商建立良好的合作關系，保證產(chǎn)品的質量和供應的穩(wěn)定性，對于煙草新零售企業(yè)來說至關重要。此外，注重品牌建設和營銷策略，提升企業(yè)的知名度和影響力，擴大市場份額，是煙草新零售企業(yè)在市場競爭中脫穎而出的關鍵。
展望未來，煙草新零售仍有巨大的發(fā)展空間。隨著技術的進步和消費者需求的不斷升級，煙草新零售將更加智能、個性化。例如，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，通過對消費者行為和偏好的分析，為消費者提供個性化的產(chǎn)品推薦和購物體驗。此外，隨著新興消費群體的崛起，煙草新零售將注重培養(yǎng)和塑造品牌形象，以時尚、健康、環(huán)保為主打，滿足消費者對于品質生活的追求。
總之，煙草新零售作為一種新興的銷售模式，給消費者帶來了更多的便利和選擇。在煙草新零售的實踐中，我們需要認識到其優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，推動行業(yè)的發(fā)展和進步。相信隨著技術的不斷進步和市場的不斷變化，煙草新零售的未來將更加美好！
煙草零售戶心得篇七
段落一：引言（大約200字）。
作為一種流行的消費品，煙草產(chǎn)品在市場上的需求量一直相對較高。然而，隨著社會的發(fā)展和人們健康意識的增強，煙草行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了適應新形勢下的市場需求，煙草新零售形式應運而生。在探索煙草新零售過程中，我深入思考和總結了一些心得體會，希望能對煙草企業(yè)和從業(yè)人員有所啟示。
段落二：針對煙草新零售的機遇和挑戰(zhàn)（大約300字）。
煙草新零售帶來了一系列的機遇和挑戰(zhàn)。首先，通過線上線下相結合的方式，煙草企業(yè)能夠更好地滿足消費者個性化的需求，提高商品的銷售額。其次，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，煙草企業(yè)能夠精準地了解消費者的需求和喜好，有針對性地進行產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣。然而，煙草新零售也面臨著市場競爭激烈、消費者健康意識增強等挑戰(zhàn)。因此，煙草企業(yè)需要加強品牌建設，提升產(chǎn)品質量和服務水平，與其他行業(yè)進行差異化競爭。
段落三：煙草新零售的市場策略（大約300字）。
在煙草新零售中，市場策略起著關鍵作用。首先，煙草企業(yè)應加大對消費群體的調研力度，了解其需求和消費習慣，根據(jù)不同群體的特點制定個性化的市場推廣方案。其次，通過線上線下相結合的方式，提供全渠道購物體驗，提高消費者的滿意度。此外，煙草企業(yè)還應積極與相關機構合作，共同開展公益宣傳活動，增強自身形象和社會責任感。
段落四：煙草新零售的困境與突破（大約300字）。
煙草新零售面臨著一些困境，如市場競爭激烈、煙草消費稅的增加等。然而，困境也意味著機遇。煙草企業(yè)可以通過優(yōu)化供應鏈管理，降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。同時，創(chuàng)新研發(fā)新品種，開拓新的市場空間也是煙草企業(yè)突破困境的途徑。此外，注重品牌形象的塑造和市場宣傳也是提高煙草企業(yè)影響力的手段。
段落五：結語（大約200字）。
煙草零售戶心得篇八
隨著科技的進步和社會的不斷發(fā)展，煙草新零售行業(yè)也在不斷更新?lián)Q代。作為從事這一行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身經(jīng)歷了這一變革，并從中獲得了許多心得體會。在這篇文章中，我將探討煙草新零售的價值、市場潛力，以及個人在這一行業(yè)中的發(fā)展機會。
首先，煙草新零售行業(yè)的價值不可忽視。煙草在人們生活中扮演著重要的角色，特別是對于一部分的人群來說，煙草是他們生活中不可或缺的一部分。傳統(tǒng)的煙草銷售模式已經(jīng)無法滿足消費者的需求，而移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展為煙草新零售提供了機遇。通過線上線下相結合的方式，消費者可以更加方便地購買煙草產(chǎn)品，并且可以根據(jù)自己的需求選擇更加個性化的產(chǎn)品。
其次，煙草新零售市場潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計，煙草消費市場仍然是一個持續(xù)增長的市場。盡管一些國家和地區(qū)對煙草消費進行了限制和控制，但由于煙草文化的傳承和消費者的需求依然存在，煙草市場仍然具有巨大的潛力。通過結合移動互聯(lián)網(wǎng)技術和煙草產(chǎn)品的創(chuàng)新，煙草新零售行業(yè)可以進一步滿足消費者的需求，創(chuàng)造更多的商機。
第三，個人在煙草新零售行業(yè)中也有著良好的發(fā)展機會。煙草新零售行業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，他們需要具備市場營銷、品牌推廣、客戶服務等多方面的能力。同時，由于煙草新零售是一個新興行業(yè)，創(chuàng)新和創(chuàng)造力也是非常重要的。個人可以通過不斷學習和提升自己的能力，抓住機遇，在這個行業(yè)中尋找到自己的發(fā)展道路。
然而，煙草新零售行業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，對于一些傳統(tǒng)的煙草企業(yè)來說，轉型和更新意味著巨大的投資和風險。其次，煙草新零售行業(yè)也面臨一些監(jiān)管方面的限制，尤其是在一些國家和地區(qū)，對煙草的銷售和廣告進行了嚴格的限制。因此，煙草新零售行業(yè)需要根據(jù)實際情況，積極應對這些挑戰(zhàn)，尋找到合適的發(fā)展策略。
總結起來，煙草新零售行業(yè)具有巨大的市場潛力和個人發(fā)展機會，然而，面臨的挑戰(zhàn)也不可忽視。作為煙草行業(yè)的從業(yè)者，我們應該緊跟時代的步伐，抓住機遇，不斷學習和創(chuàng)新，為這個行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，政府、企業(yè)和消費者也需要共同努力，為煙草新零售行業(yè)的健康發(fā)展營造良好的環(huán)境，讓消費者能夠更加方便地購買到合適的煙草產(chǎn)品，也能夠享受到更好的消費體驗。
煙草零售戶心得篇九
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的迅速發(fā)展，煙草新零售逐漸興起。作為一個參與其中的銷售人員，我在過去的一段時間中對煙草新零售有了一些深刻的體會和心得。在這篇文章中，我將分享這些體會，并對煙草新零售的未來發(fā)展做一些探討。
首先，我發(fā)現(xiàn)煙草新零售的核心是顧客體驗。顧客希望能夠在購買煙草產(chǎn)品時得到更加快捷和便利的服務。因此，我們必須以顧客為中心，提供多樣化的購買方式。例如，設置自助售貨機，顧客可以通過手機掃碼支付的方式購買煙草產(chǎn)品。此外，我們還可以通過線上商城和物流配送的方式，讓顧客在不同的時間和地點方便地購買到所需的產(chǎn)品。通過這些方式，我們可以滿足顧客的購買需求，提升他們的購物體驗。
其次，依托大數(shù)據(jù)技術可以幫助我們更好地了解顧客的消費習慣和需求。通過收集和分析顧客的購買記錄和用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的需求和趨勢，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品和服務的優(yōu)化。例如，我們可以根據(jù)顧客購買記錄，推薦相關的煙草品牌和口味，并通過優(yōu)惠券和活動吸引顧客再次購買。同時，大數(shù)據(jù)技術還可以幫助我們監(jiān)測產(chǎn)品的銷售情況和庫存管理，從而更好地滿足市場的需求。
不僅如此，借助社交媒體平臺可以增強品牌形象和用戶互動。通過與顧客在線上互動，我們可以更好地了解他們的意見和反饋，及時回應和解決問題。同時，我們也可以通過社交媒體平臺發(fā)布品牌宣傳信息，增加產(chǎn)品的曝光度。通過這些互動，我們可以與顧客建立更好的關系，增強他們對我們品牌的忠誠度和信任感。此外，社交媒體平臺還是有效的促銷工具，我們可以通過舉辦各種活動和贊助社區(qū)活動來吸引顧客的關注和參與。
然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草行業(yè)的監(jiān)管比較嚴格，新零售在合規(guī)方面需要更加重視。我們必須嚴格遵守相關法規(guī)和政策，確保銷售的產(chǎn)品和服務符合法律和安全標準。其次，煙草產(chǎn)品涉及到健康問題，我們需要加強消費者的教育和引導，讓顧客了解煙草產(chǎn)品的風險和危害，以便他們能夠做出明智的購買決策。此外，煙草新零售還需要面對激烈的市場競爭，我們需要不斷創(chuàng)新和改進，提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務，才能在市場中立于不敗之地。
綜上所述，煙草新零售是一個充滿潛力和機遇的發(fā)展領域。通過以顧客為中心、依托大數(shù)據(jù)技術、借助社交媒體平臺等手段，我們可以提升顧客的購物體驗，增強品牌形象和用戶互動。然而，在迎接機遇的同時，我們也必須面對各種挑戰(zhàn)和問題，不斷學習和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。我深信，只有不斷改進和提高自己，煙草新零售才能夠迎來更加美好的未來。
煙草零售戶心得篇十
廣告“標王”移居互聯(lián)網(wǎng)，電子購物唾手可得，打車軟件“燒錢之戰(zhàn)”……過去十年間，信息化技術已從幕后推動者步入前臺，引發(fā)競爭格局變化、管理模式變革和商業(yè)模式創(chuàng)新。
經(jīng)過十多年發(fā)展，信息化已成為支撐行業(yè)改革發(fā)展的重要驅動力，其中“一號工程”及拓展應用、商業(yè)營銷和物流應用、煙葉基礎軟件等，有力促進了行業(yè)業(yè)務水平、管理水平和監(jiān)督能力的提升。
行業(yè)信息化工作緊緊圍繞“三大課題”在推進頂層設計、提供信息服務、保障信息安全等各個方面做了大量切實有效的工作為行業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動有效開展、規(guī)范管理水平不斷提升提供了有力保障。
統(tǒng)籌規(guī)劃頂層設計。
答案是要加強整個行業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，從戰(zhàn)略層面進行頂層設計、制定規(guī)劃藍圖。
自年初，國家煙草專賣局頒布《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》以來，行業(yè)一直以省級單位為主體開展企業(yè)信息化規(guī)劃，全行業(yè)層面的規(guī)劃相對滯后。
20，國家局通過公開招標選擇了埃森哲公司開展行業(yè)信息化咨詢項目,目的是對行業(yè)信息化現(xiàn)狀進行全面評估，規(guī)劃下一步發(fā)展藍圖，提出實施路徑，推動信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合。
項目組經(jīng)過8個多月廣泛調研和充分論證，提出了行業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略和實施策略，明確了ct-155藍圖框架，形成了現(xiàn)狀評估報告、藍圖規(guī)劃報告、實施路徑規(guī)劃報告等主要咨詢成果。
ct-155框架，既是行業(yè)信息化發(fā)展藍圖，也是現(xiàn)階段解決集成整合難題的有效途徑，包括一個行業(yè)信息化統(tǒng)一平臺，政務管理、運營管控、資源管理、監(jiān)督管理“四縱”和供應鏈管理“一橫”五大應用，以及信息化決策、架構與標準、建設與實施、運維與服務、網(wǎng)絡與信息安全五大保障體系。今年1月3日，正式向行業(yè)信息化工作領導小組作了咨詢成果匯報，得到國家局領導的肯定。
從數(shù)字煙草到一體化數(shù)字煙草，是行業(yè)改革和發(fā)展對信息化提出的新要求。國家局將在咨詢成果的基礎上，結合行業(yè)實際，圍繞一體化數(shù)字煙草的發(fā)展戰(zhàn)略，將咨詢成果轉化為《煙草行業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃(-)》,推進各業(yè)務條線管控的一致性和一體化，避免管控的孤立、重復、真空和矛盾;推進供應鏈各環(huán)節(jié)資源、業(yè)務和信息的整合，實現(xiàn)工商企業(yè)內部、工商之間、工工之間和批零之間的業(yè)務協(xié)同和信息共享，打造供應鏈整體競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)行業(yè)商流、物流、資金流的“三流合一”。
綜成數(shù)據(jù)服務。
年，行業(yè)各單位不斷推進綜合集成的.探索實踐，努力挖掘信息技術的應用潛力，深入開展數(shù)據(jù)服務，信息化與業(yè)務和管理的融合程度更加緊密，支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的作用日益顯現(xiàn)。
北京市局(公司)積極探索“煙草電商訂貨”新模式，建設終端業(yè)務集成平臺，為營銷市場化取向改革提供有力技術支持。陜西省局(公司)自主研發(fā)e商盟零售終端系統(tǒng)，將商流、物流、資金流和信息流從商業(yè)企業(yè)延伸到零售渠道，推動零售終端建設和營銷信息化融合。上煙集團開發(fā)微門戶應用，積極探索移動辦公新模式。
行業(yè)統(tǒng)一平臺是承載行業(yè)運營管控和監(jiān)督業(yè)務、聯(lián)通國家局和工商企業(yè)不可或缺的信息化基礎設施。去年，行業(yè)各單位通過扎實開展重點項目建設，集合整合工作取得了新進展。
2013年，國家局正式啟動數(shù)據(jù)中心項目建設，編制云技術和虛擬化技術方案，形成信息資源規(guī)劃總綱和主數(shù)據(jù)專題報告，為開展行業(yè)統(tǒng)一平臺建設和數(shù)據(jù)層面集成整合奠定基礎。
行業(yè)各單位通過項目建設推進系統(tǒng)和業(yè)務集成整合。云南中煙以主數(shù)據(jù)管理為突破口，重點開展集成整合，為“兩統(tǒng)一、兩整合”提供信息化支撐。川渝中煙基于品牌全要素、全生命周期產(chǎn)品研發(fā)管理思想，通過標準服務接口實現(xiàn)市場營銷、物資供應、集團與分廠me等五大系統(tǒng)的綜合集成。
數(shù)據(jù)的進一步準確，也是基于去年正式啟動行業(yè)數(shù)據(jù)中心項目建設，開展了數(shù)據(jù)傳輸通道公共化改造，推進“一號工程”時間同步鎖定項目實施，實現(xiàn)了“兩打三掃”數(shù)據(jù)與統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全并軌，這為國家局和行業(yè)各單位提供更便捷、更優(yōu)質的信息服務。
在提供數(shù)據(jù)服務的同時，數(shù)據(jù)信息資源的價值得到進一步挖掘和應用。國家局煙草經(jīng)濟信息中心針對當前宏觀經(jīng)濟下行壓力增大對行業(yè)和品牌發(fā)展的影響進行研究分析,先后撰寫《宏觀經(jīng)濟與八項規(guī)定對行業(yè)的影響》、《卷煙新品開發(fā)與市場表現(xiàn)》、《2013年卷煙品牌發(fā)展之最》等專題報告，為行業(yè)發(fā)展提供了數(shù)據(jù)分析與趨勢性研判。
保障安全嚴格規(guī)范。
一體化數(shù)字煙草對標準化工作提出了更高要求。只有完善信息化標準，才能確保一體化數(shù)字煙草有序推進。
2013年，行業(yè)不斷完善信息標準體系。國家局批準發(fā)布信息化行業(yè)標準7項，全面梳理現(xiàn)行42項行業(yè)標準，對其中5項提出廢止或修訂意見，建立了標準定期清理機制。
同時，各單位在行業(yè)標準制定中發(fā)揮了重要作用。云南省局(省局)牽頭制定的“行業(yè)企業(yè)應用集成標準”，為企業(yè)提供了一套完整、可實施的企業(yè)門戶和soa建設規(guī)范。重慶市局(市局)牽頭制定的“商業(yè)企業(yè)卷煙零售終端訂貨管理信息系統(tǒng)規(guī)范”，整合了現(xiàn)有多種訂貨渠道并明確技術要求。廣東中煙牽頭制定的“信息系統(tǒng)安全等級保護實施規(guī)范”，明確了行業(yè)等級保護工作流程、定級方法和安全防護技術要求。
從保障上看，行業(yè)信息化要將網(wǎng)絡安全貫穿于信息化的始終，努力做到信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡安全防護措施同步規(guī)劃、同步建設、同步運行。去年，行業(yè)以“三全”工作法為抓手，進一步強化應急演練、安全檢查、等級保護和運營維護，保證了國家局全年無重大信息安全責任事故，行業(yè)信息安全總體穩(wěn)定。
“三全”工作法，即全面梳理、全面診斷、全面加固，是在國家局開展“百日安全”基礎上提煉出來的，解決了安全運營維護工作中“做什么”、“怎么做”的問題，公安部專門印發(fā)簡報向中央國家機關進行了推廣。
2013年，行業(yè)積極貫徹“三全”工作法取得了初步成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，各單位按照工作指南要求，全面梳理、診斷問題約26000多個，立即整改的約有7000多個，尚未解決的也制定了整改計劃，為及時查缺補漏、更有針對性地開展信息安全工作打下了基礎。
國家局在創(chuàng)新檢查方式上也進行了積極探索。去年委托專業(yè)機構對行業(yè)38家省級單位的外部網(wǎng)站和29家單位網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)進行非破壞性遠程滲透測試，發(fā)現(xiàn)漏洞1492個，其中高危漏洞322個。各單位正在抓緊整改。
2013年，行業(yè)也在加強信息化制度建設，規(guī)范管理水平進一步提升。國家局制定印發(fā)了《煙草行業(yè)信息系統(tǒng)建設相關管理和費用計算辦法(暫行)》，對信息系統(tǒng)的開發(fā)、實施、運維、升級等建設工作作出規(guī)范，明確要求信息系統(tǒng)的建設要遵循“應招盡招”原則，項目開發(fā)必須公開招標。
改革是行業(yè)面臨外部挑戰(zhàn)和高位增長壓力的必然選擇，而信息化是規(guī)范管理、提升效率的催化劑。下一步，信息化如何支撐行業(yè)謀劃“三大課題”、提升“五個形象”，推進信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合，成為行業(yè)信息化工作必須深入思考的重要課題。
煙草零售戶心得篇十一
尊敬的零售戶朋友們：
誰將平地萬堆雪，剪刻作此連天花。在這個豐收的季節(jié)，忙碌了一年的您，此刻是否也放下了匆匆的步伐，去感受這個清香淡雅的季節(jié)帶給我們的別樣風景?回望即將過去的一年，煙草和廣大零售戶朋友們攜手共進、風雨同舟、共克時艱，全力推進卷煙銷售再上新臺階，為煙草持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造了更加廣闊的空間，開創(chuàng)了卷煙銷售歷史的新篇章!
成績的取得，得益于廣大零售戶的辛勤付出和無私奉獻!在這樣的日子里，我們想起了和您在一起的點滴，正是我們共同的付出、耕耘，才換來今天的同喜同樂。轉眼，將是新的一年，愿我們的這聲問候，能驅走冬日的嚴寒，帶給您一份久違的溫暖。愿我們能繼續(xù)伴您左右，祝福著您，服務著您，一路在一起!
值此新春佳節(jié)之際，xx市煙草公司分公司全體員工恭祝您在新的一年里：
生意興隆，身體健康，萬事如意、闔家歡樂!
此致
敬禮
煙草零售戶心得篇十二
給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費者的利益，受到廣大會員的真誠擁護，截止xx年十一月底，已擁有會員人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)戶的%。
一、加強學習宣傳，增強自律意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協(xié)會章程、公約及相關法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協(xié)會章程，全面認識協(xié)會的宗旨、性質、方針。學習煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的'地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領導親自帶領客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60%以上，市、等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
單位xx年十一月底會員數(shù)。
大組小組會員占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例。
正常營業(yè)經(jīng)營戶%。
xx增或減。
區(qū)515720739+1996476.7。
521641707+6698971.5。
309981038+40143072.6。
12350397+4751876.6。
10226275+4951353.6。
713318370+5258063.8。
417445457+1265370。
25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
各級協(xié)會干部積極認真的工作態(tài)度，是促進協(xié)會健康發(fā)展的動力。各辦事處嚴格按照協(xié)會章程開展工作，按照協(xié)會制度召開各類會議，傳達協(xié)會工作布置;通報片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報;會員守法經(jīng)營及明碼標價情況，表揚完成任務好的會員，幫促未完成任務的會員;總結階段工作，布置安排下步工作;組織開展各項有益活動等等。各級協(xié)會干部認真履行責職，推動協(xié)會工作良好運轉。辦事處領導從實際出發(fā)，實時督促指導協(xié)會工作的開展落實情況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時掌握協(xié)會運行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài);市中區(qū)辦事處副主任同志身為煙草零售經(jīng)營戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心地關注著協(xié)會的發(fā)展，為協(xié)會的發(fā)展獻計獻策，耐心細致地指導各小組工作，他扎實的工作作風和實干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進入了一個新的局面;馬邊辦事處副主任、理事想會員之所想，急會員之所急，切實履行責職，維護會員利益。每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長、、等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任;辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調查和摸底工作的基礎上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益本。
辦事處多次聯(lián)合縣物價局工商局對明碼標價工作進行宣傳指導和檢查，強化明碼標價工作;辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查;辦事處主任理事大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎更加鞏固
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
(一)定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜;聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質量、電子結算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調解決工作過程中的具體問題。榮丁小組長胡榮、片區(qū)小組長每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做;辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法;制定和修訂《自律公約》;加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識;通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
(二)加強培訓，深入宣傳。
各辦事處充分利用協(xié)會這個平臺，經(jīng)常組識各種培訓、采取多種形式進行宣傳。把國家的法律法規(guī)和各級工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶，教育大家為什么要守法經(jīng)營、怎樣才能做到守法經(jīng)營。同時，通過舉辦各類訓班、現(xiàn)場觀摩等形式，幫助會員學習經(jīng)營技能，提高經(jīng)營效益以及樹立成信經(jīng)營典型等，強化會員的自律意識，激發(fā)會員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽感。區(qū)、辦事處在每個小組進行了一次《煙草專賣法》及相關法律法規(guī)和真假卷煙識別培訓;辦事處為了讓小組之間、會員之間在規(guī)范經(jīng)營的基礎上形成“比、學、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開展“流動紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶”評選活動，由辦事處領導親自為獲得先進者授牌，在各小組和會員中樹立模范典型，鼓勵了先進，鞭策了后進;、、、、、等辦事處在“3.15”維權日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
(三)和諧協(xié)會，親情關懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。xx年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問;會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望;凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖;今年7月鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”;辦事處在得知會員不幸身患子宮癌、不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著煙草人的關懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了、兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助;1月23日，辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為捐款19668元，全家萬分感動，其父親率全家人至市煙草公司，向市煙草公司、市煙草零售協(xié)會領導獻上了一面錦旗;8月25日，遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十三
煙草是人類歷史上被廣泛使用的物品之一，它源自自然界的一種植物，在千百年間，人們在使用煙草時產(chǎn)生了各種各樣的思考和認識。對我而言，我也在體驗中慢慢探究著煙草給我的影響和啟示。
第二段：煙草的消極面和影響。
煙草往往被視為有害健康的物品，近些年來國家也出臺了各種限制和禁止煙草的措施。從科學研究來看，吸煙會對身體造成諸如肺癌、心臟病等各種疾病的影響；吸煙還會對周圍環(huán)境造成污染。此外，吸煙的成癮性也是煙草的另一個負面因素。這些副作用的存在，讓人們逐漸認識到了煙草的危害性，更加強烈地呼吁人們遠離煙草。
第三段：煙草的積極面和意義。
然而，煙草不僅有負面的一面，也有它的積極的一面。對我而言，抽煙也是一種釋放壓力的方式，有時在工作和生活中，煙草可以幫助我放松身心，提高工作效率。此外，煙草也可以作為社交的一種方式，類似于茶道的講究，有煙者之間的交流和分享，也能增強人際關系。此外，不同的品種和戒煙帶來的挑戰(zhàn)，也讓人們在探尋煙草的世界中獲得樂趣。
第四段：對管控與自由的思考。
盡管煙草有價值和積極面，但它的負面因素也不能忽視。為此，一些國家采取了強有力的措施。比如，美國和歐洲在公共場所、辦公場所和室內場所禁止吸煙，印度則禁止在整個國家吸煙。一方面，采取合適的管理措施可以減少煙草帶來的危害；另一方面，我們也應該對人們對煙草的選擇給予尊重，他們有權決定自己的身體和生活方式。因此，對于煙草的管理與自由，我們需要進行平衡考慮。
第五段：結束語。
總的來說，煙草是一個有爭議的話題，無論是積極面還是負面因素，我們都不能忽視和淡化。經(jīng)過這一段時間的親身體驗和思考，我認為在保障身體健康的基礎上，以個人意愿和價值觀為依據(jù)，在合法的范圍內選擇吸煙還是不吸煙，是給予了每個人尊重和自由，我們應該秉持這樣的態(tài)度去看待這一話題。
煙草零售戶心得篇十四
正常營業(yè)經(jīng)營戶％。
xx年增或減。
xx區(qū)515720739+1996476.7。
xx521641707+6698971.5。
xx309981038+40143072.6。
xx12350397+4751876.6。
xx10226275+4951353.6。
xx713318370+5258063.8。
xx417445457+1265370。
xx25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
總結。
每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調查和摸底工作的基礎上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益。
20，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標價對穩(wěn)定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎更加鞏固。
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成。
xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質量、電子結算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
（二）加強培訓，深入宣傳。
鞭策了后進；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3.15”維權日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
（三）和諧協(xié)會，親情關懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。2010年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”；xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員xxx病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領導獻上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十五
感受語：真正感受到“顧客就是上帝”
我開店的時間在我們周圍，算是夠長的了。這么多年來，煙草公司的服務在不斷完善與規(guī)范，我的店鋪也發(fā)生了翻天覆地的變化。當初，我是兩肩挑著“貨郎擔”來打天下的，而如今，我的店鋪已經(jīng)發(fā)展成為本地規(guī)模最大的超市了。其中，我個人的努力是首當其沖，但其中也有煙草公司服務的不斷完善，使我們更有精力和動力來做好銷售，服務好顧客。
從和煙草公司接觸至今，我最大的感受就是真正找到了做“上帝”的感覺了。剛開始做零售生意時，由于沒有固定的攤位，煙草公司對我們這些“打游擊”的群體，不僅不送貨，也不提供貨源，只有從街上的“大戶”那里拿煙，水過地皮濕，總要被人家多多少少賺點兒。后來，我在中橋路商業(yè)街租了一間店面，滿面春風地做起了“地主”，這下，煙草公司才給我們提供送貨服務，但那時的送貨很不及時，有時，一天一次，有時半個月都不見人影，送貨只是面子上的事，服務也是應付，真正缺貨，還得自己到公司去拿貨，費神費力。
開始時，煙草公司的銷售并不規(guī)范，賣大戶，大進大出的現(xiàn)象非常嚴重。那時，不像現(xiàn)在供貨這么規(guī)范，有時，你要多少，他們就供多少。貨源多了，市場的競爭也激烈起來，開始時，煙草公司并沒有規(guī)定你零售價是多少，只要賺錢，我們就賣。有時，為了吸引顧客購買其他商品，我們是見利就賣，有的是無利也賣，那時，卷煙是最不賺錢的商品，因此，在我們同行間就流行著“賣煙不賺錢，倒貼塑料袋”的口頭禪，說真的，那時一筆賣了幾十條煙，或是幾千塊錢的卷煙，根本就沒利可賺，忙來忙去，花資金、花精力，都是替顧客在忙著。
而現(xiàn)在，煙草公司的管理規(guī)范了，為了讓零售客戶嘗到“甜頭”，賺到錢，他們是真心實意替我們考慮，讓我們有錢賺，他們按照銷售等級實行了限量供貨，你一個月就這么多卷煙，賣完了就算，還要等下個月再供，貨源緊緊張了，看你是不是還把卷煙不賺錢就賣出去？開始時，誰都沒當回事，照樣還是見錢就賣，哪知，一個月的計劃賣完了，還真的停供貨了，只能眼睜睜地看著別人賺大錢，這時心里才著慌，原來，這樣賣是自己毀自己的生意，于是，對到手的卷煙就倍感珍惜了，不是零售價的，咱不賣，反正一個月就這么多貨，大家也不像以前那樣惡性競爭了，市場也逐漸規(guī)范了起來?，F(xiàn)如今，雖然卷煙銷售量沒有以前的三分之一、四分之一多，但賺的錢卻是以往的幾倍，甚至是十幾倍。
現(xiàn)在，大家不是愁賺不到錢，而是愁貨源，都希望煙草公司的卷煙能夠敞開供應，貨源越多，賺錢越多，對不對？誰和錢有冤仇呀！我于是就把這個想法告訴了片區(qū)的客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理替我算了筆帳：以前貨源都是敞開供應的，你賺了多少錢？我說，當然沒賺幾個，有時甚至是不賺錢！他又說，而現(xiàn)在實行限量供貨了，賺了多少？我說，當然賺了很多了。他說，如果咱們敞開供應的話，咱們不又走回頭路了？我想想，還真是這么回事，貨源多少，誰還珍惜，市場肯定又亂了。
通過這么一算帳，我還真的明白了，限量供貨這件舉措，是煙草公司真心實意地為我們著想，是真正想讓我們賺到錢。從開始時不賺錢，到現(xiàn)在的賺錢，我真正地感受到了煙草公司對我們越來越重視，越來越把我們當成是自己人了。