報告的撰寫過程不僅是對我們工作的檢驗，也是對我們表達和溝通能力的檢驗。最后，我們需要進行審校和修訂，以確保報告的準確性和完整性。以下是一些精選的報告范文，希望能夠給你帶來啟示，提升你的寫作水平。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步本身綜合素質(zhì)
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?BR> 固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系xx，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在xx的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝！
述職人：xx
xx年xx月xx日
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇二
總行于20__年12月下發(fā)了__銀行股份有限公司信貸合規(guī)“24條禁令”，分行第一時間組織開展了學(xué)習(xí)活動。20__年5月9日，為鞏固大家學(xué)習(xí)成果，提升大家認識高度，總行信管部郭總更是親臨大慶，全面深入的解讀了“禁令”各項內(nèi)容，為大家今后的工作指明了方向。我全程參與了學(xué)習(xí)活動，體會如下：
信貸合規(guī)“24條禁令”以平實的語言，針對貸前、貸中、貸后三部分風險合規(guī)要點做了深入闡述，將信貸業(yè)務(wù)中主要風險點及易違規(guī)點進行了全面揭示。作為一名分行法人信貸業(yè)務(wù)審查員，我在全面學(xué)習(xí)了“禁令”內(nèi)容后，重點研究了貸中篇的各項要求，渴求透過文字，領(lǐng)會總行下發(fā)各項“禁令”的初衷，從而可以在實際工作中舉一反三的執(zhí)行總行各項要求。學(xué)習(xí)過程中，我對貸中篇第四條“嚴禁不堅守審查審批獨立性”里面提到的“審查審批人員要進一步提高業(yè)務(wù)水平、專業(yè)能力和風險判斷能力，更好履行工作職責”感觸尤為深刻。所謂“打鐵還需自身硬”，從事信貸審查工作不到一年時間的我，深知自己在各方面知識及經(jīng)驗閱歷的欠缺，平時在工作之余，我會在網(wǎng)上研讀與信貸審查工作相關(guān)的文章，也會向部門領(lǐng)導(dǎo)及同事虛心請教工作方式方法及經(jīng)驗。下一步我將重點從以下幾個方面開展工作：
1.提高思想素質(zhì)，增強依法合規(guī)操作的理念。
加強對法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高風險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)行為的重要手段。銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀律，視制度如生命，增強風險防范意識和自我保護意識，規(guī)范操作，預(yù)防案件的發(fā)生。
2.學(xué)習(xí)3～5個行業(yè)的核心特征和關(guān)鍵指標。
通過不斷總結(jié)歸納及學(xué)習(xí)，理解3～5個行業(yè)的核心特征和關(guān)鍵指標，抓住它的核心特征和風險點，為更好的識別風險、判斷風險打基礎(chǔ)。
3.更加深入學(xué)習(xí)企業(yè)財務(wù)分析。
通過分析三張財務(wù)報表、現(xiàn)金流量、銀行的流水，結(jié)合企業(yè)的非財務(wù)因素，分析企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營能力，判斷企業(yè)的還款來源，更加準確的對還貸能力進行綜合判斷。
4.學(xué)習(xí)了解相關(guān)法律知識。
積極涉獵民法、經(jīng)濟法等相關(guān)法律法規(guī)知識，了解那些成功保護、或者妨害銀行信貸資產(chǎn)安全的案例，做到防微杜漸，警鐘長鳴。
5.積極了解現(xiàn)場調(diào)查和訪談的方法。
學(xué)習(xí)如何查賬，如何看企業(yè)的總賬、分戶賬、明細賬，如何審查企業(yè)的合同，如何查驗企業(yè)的庫存，并與賬目和單據(jù)對應(yīng)。豐富自己的審查經(jīng)驗。
6.努力豐富信息獲取渠道。
養(yǎng)成喜歡觀看__x經(jīng)濟頻道等節(jié)目的習(xí)慣，結(jié)合最新的經(jīng)濟、政治形勢，對信貸業(yè)務(wù)風險做出合理判斷。
“以德立身，以慎處事”，古語有云“百行以德為首”，做人應(yīng)當身先立德，亦應(yīng)該以德從業(yè)，堅決樹立與不良行為作斗爭的決心?！昂弦?guī)文化”的建設(shè)與實踐絕非一朝一夕、一人一事便可以完成，需要我們共同恪守，長期不懈的保持嚴肅謹慎的工作作風，固守心中那道不可逾越的道德風險，嚴把合規(guī)關(guān)，慎小處微，讓“合規(guī)”成為一種習(xí)慣。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
今年來我認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外，重點是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
（一）熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作。
我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學(xué)習(xí)，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的'溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（二）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作。
作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
述職人：xxx。
xx月xx日。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇四
歲月如梭，時光荏苒，來到陳集郵儲銀行工作已經(jīng)有將近一年的時間了，從信用社貸后管理走出來的我，經(jīng)過在郵儲銀行將近一年的工作，有許多的心得體會，現(xiàn)將20____年的工作與體會做如下總結(jié)。
起初來到陳集郵儲銀行，來到一個新的環(huán)境，說實話當時的我對郵儲銀行的定位并不明確，可以說是一頭霧水。然而通過這將近一年的時間我漸漸熟悉了這份工作，進入了自己的工作角色。作為一名本科生的我，雖然有金融工作的經(jīng)驗，但我深知還有太多的東西需要學(xué)習(xí)。從上班的第一天開始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好，從小事做起，從細節(jié)做起，從打掃衛(wèi)生做起。在工作時我努力完成領(lǐng)導(dǎo)交派的的各項工作和任務(wù)，雖然在有些時候面對一些工作時會力不從心，但也竭盡所能的去努力完成。
常說：“感恩的去生活，感恩的去工作，只有這樣，我們才能真正體會到郵儲銀行文化——幸福生活，快樂工作”。這一點是我在信用社所不能體會感悟到得。也許就是從那時起我也開始變得不知疲倦，開始心甘情愿的為郵儲銀行貢獻出自己每一點能給領(lǐng)導(dǎo)幫得上忙的微弱的力量。
回首20____的忙忙碌碌，但是真正能夠說出來的成績真是少之又少。轉(zhuǎn)眼20____年來了。又似乎是20____年讓我理解了時不我待對我們的意義。
記得在大學(xué)時我的老師經(jīng)常跟我提起8個字：團結(jié)、感恩、堅持、誠信。我想這也是我在陳集郵儲銀行工作中應(yīng)該深入骨髓的8個字。在此，謝謝陳集郵儲銀行團隊，是這個團隊讓我深刻領(lǐng)悟的到——五人團結(jié)一只虎，十人團結(jié)一條龍，百人團結(jié)像泰山的真正含義。20____年在大家的共同努力下，發(fā)放普通綠卡307張，vip發(fā)放352張，綠卡通卡5480張，活折1825張，發(fā)放定期及定活存單6425張，特種存單52張。儲蓄余額15127萬元,小額貸款結(jié)存余額740萬元，商務(wù)貸款結(jié)存余額53萬元。
20____新的一年已經(jīng)來臨，我要以更高的要求，更飽滿的精神，更強烈的熱情，投入到工作當中。在今后的工作中轉(zhuǎn)變思想，放平心態(tài)，端正態(tài)度，緊跟總行“強支行”戰(zhàn)略步伐。以微笑面對困難，以微笑面對客戶。踏實學(xué)習(xí)，干事創(chuàng)業(yè)。努力提高自己的各項綜合素質(zhì)。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇五
20xx年在市分行黨委、各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度信貸業(yè)務(wù)取得一定成績。20xx年12月28日我支行營業(yè)網(wǎng)點正式成立，截止20xx年末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況如下：
1、負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為665萬元，其中：人民幣存款余額為665萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為1700萬元，不良貸款10.8萬元。
今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
2、為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念。
由于支行營業(yè)網(wǎng)點成立不久，工作班子成員調(diào)整，新的班子到位后，加強分工，明確職責，管理人員與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制?！皥F隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。
三、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間。
中間業(yè)務(wù)經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度發(fā)展良好。另外支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報儲蓄等業(yè)務(wù)行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
四、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造-愛行愛崗企業(yè)文化。
1、制定員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和-諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務(wù)主管作用，從責權(quán)方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。
員工思想政治教育是企業(yè)發(fā)展的一條生命線。因此，我行必須堅持加強員工思想政治教育，關(guān)注基層發(fā)展，教育引導(dǎo)員工以跟家積極主動的姿態(tài)投身到銀行的可持續(xù)發(fā)展中。要培育和豐富和企業(yè)文化，把大力弘揚“勤奮、踏實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神與加快銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展結(jié)合起來，動員全行員工進一步提升信心，強化責任，改進作風，以企業(yè)精神凝聚人心，促進銀行全面發(fā)展。
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郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇六
20__年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。
7月14日我接受支行的任命擔任__分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了20__年會計工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作。
第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對__網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進娶不斷努力，才能取得更大的成績。
銀行述職感悟。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇七
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個改變最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對銀行業(yè)職員來講，比以往任甚么時候侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益猛烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)掌控這些產(chǎn)品的基本特點，會運用它，才能向其他客戶營銷，而這些實在不是只簡潔地學(xué)些操縱規(guī)程就會的，還要懂些相干的微機操縱學(xué)問等。這些都須要我們不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地克服那種以為掌控肯定的會計操縱技能就是合格職員的片面善習(xí)。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的須要。而我們青年員工思惟活躍，接受新生事物快，理解實力強，更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不但要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相干業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，進步自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在限度限制風險的條件下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不但做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，特殊在業(yè)務(wù)交換上，主動向同事們先容自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太嫻熟的同道進步操縱技能，幫助他們共同進步業(yè)務(wù)水平，進步我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不但要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他一起學(xué)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷進步本身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同道佩服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具有的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高務(wù)遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大志向簡直是天壤之別，實在天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個道理，只要理清這個熟習(xí)，我們就應(yīng)當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，勇挑重任，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒推委，要虛心向老同道請教，主動尋求解決題目的方法，題目解決后要剛好總結(jié)閱歷，改進工作方法，避開重蹈復(fù)轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投進到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收實力，我們要發(fā)揮自己的上風，掌控新業(yè)務(wù)新技能后要向其他講授，使大家都盡快掌控以增進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
當前，建行中行已前后勝利上市，工行也在主動做上市前的預(yù)備工作，在這類背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題遭到廣泛關(guān)注，當然人們的關(guān)注通情達理，但一些不正確的報導(dǎo)，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些沒必要要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。當然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有貿(mào)易銀行困難困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅決農(nóng)行改革的信念，堅固建立’行整理文章由編輯：興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部分的一位一般員工，我們不但要為客戶服好務(wù)，還要深進了解客戶的.需求，還須要甚么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部分，便于其探討開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，進步產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而進步全行的綜合競爭力，做為年輕的一位治理者，我們要組織調(diào)和現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動化，效力化，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。近幾年，我們菏澤農(nóng)行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這類狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工建立一種主動向上的良好氛圍，建立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇八
我叫xx，男，40歲，中共黨員，現(xiàn)任郵儲銀行古縣支行負責人，現(xiàn)將今年支行及個人情況述職如下。今年是我支行的開局之年，在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在銀行監(jiān)督辦、人行等部門的嚴格監(jiān)督管理與協(xié)助下，我支行的各項工作都得到了非常迅速的發(fā)展。
20xx年工作回顧。
一、支行的基本情況。
我支行于10月份成立，今年3月份正式遷入新址辦公，營業(yè)辦公面積共400平米。現(xiàn)有員工18人，目前開辦的業(yè)務(wù)有個人信貸、對公結(jié)算、個人儲蓄理財?shù)取?BR> 二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
(一)大力開展信貸業(yè)務(wù)，支持地方經(jīng)濟發(fā)展與建設(shè)。
我行目前開辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個體工商戶，農(nóng)戶及工薪階層等個人。我行信貸業(yè)務(wù)的特點就是貸款規(guī)模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點，同時信貸人員少，且工作經(jīng)驗及社會經(jīng)驗不足。面對如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上，辛勤工作。全年放款1665.7萬元，其中小額貸款放款1301.7萬元，共299戶，其中農(nóng)戶166戶，商戶133戶，農(nóng)戶放款占比41.35;個人商務(wù)貸款放款342萬元，二手房貸款放款22萬元。在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增長的情況下，保證了貸款質(zhì)量，年末無一筆不良貸款。為廣大個體經(jīng)商業(yè)者及農(nóng)村種植、養(yǎng)殖戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了我們應(yīng)有的貢獻。
(二)個人負債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展。
我行的個人負債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開辦，陸續(xù)開辦了個人賬戶資金結(jié)算、個人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話銀行、網(wǎng)上銀行、代理保險等，豐富的金融產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，極大的滿足了城鄉(xiāng)居民的個人理財需求。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增1574萬元，其中活期存款1703戶，余額為761萬元，定期存款245戶，余額為806萬元;發(fā)放銀行卡1297張，其中開辦綠卡通979張，淘寶卡94張，綠卡213張，副卡11張，信用卡90張。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元。
(三)對公業(yè)務(wù)剛剛起步，市場拓展任重道遠。
我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開辦，尚無余額。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，開設(shè)了醫(yī)保中心專戶。同時在市行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，已初步同縣財政達成合作意向?，F(xiàn)正在爭取社保資金在我行開戶。下一步我們將加大宣傳營銷力度，積極深入廠礦企業(yè)，搭建銀企合作平臺，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結(jié)算業(yè)務(wù)，實現(xiàn)銀企雙贏。
三、隊伍建設(shè)及業(yè)務(wù)支撐情況。
今年是我行的起步之年，經(jīng)營與建設(shè)兩項任務(wù)都十分艱巨，在省市行的統(tǒng)籌安排下，我行的員工隊伍由剛開辦時的9人，增加到現(xiàn)在的18人，員工的平均年齡26歲，其中大專學(xué)歷有12人，本科學(xué)歷有6人，員工隊伍規(guī)模不斷擴大，整體素質(zhì)明顯提高。其中信貸員工新增人員都已通過省行的崗前培訓(xùn)。由年初的4人增加到現(xiàn)在的8人，隊伍建設(shè)的不斷增強，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的全面開辦，同時4月份被市行批準可以自行召開審貸會，對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進作用。各項業(yè)務(wù)的開辦互相促進互為補充，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行。
四、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹郵儲品牌。
作為古縣金融行業(yè)中的一個新成員，我行在開辦之初就樹立了一個信念，即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據(jù)，認真學(xué)習(xí)，掌握內(nèi)容，領(lǐng)會精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實際工作中加以落實。信貸員時刻牢記“八不準”紀律，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點，時刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個員工心中。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，我們重點從人員業(yè)務(wù)技能、禮儀等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)入手，使每個員工都能適應(yīng)崗位要求，優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務(wù)，形成良好的工作作風，一年來未發(fā)生有理由投訴，贏得了廣大客戶的普遍好評。
明年工作思路及目標措施。
一、工作思路：以省市行工作會議精神為指導(dǎo)，以能力建設(shè)、基礎(chǔ)管理為支撐，以樹立品牌，增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務(wù)，圓滿完成明年各項工作目標。
二、經(jīng)營目標：實施3321戰(zhàn)略目標，即業(yè)務(wù)收入300萬元，增幅280，信貸放款3000萬元，增幅80;儲蓄余額凈增2000萬元，增幅30;對公存款新增1億元。
三、經(jīng)營措施：
(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，奠定業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)。
我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目標計劃。但是通過一年的經(jīng)驗積累，信貸隊伍人員得到充實，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，我們完全有信心和決心在明年度，通過加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮(zhèn)建設(shè)、信用客戶評定等方式，使我行的信貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)。
(二)突破性發(fā)展對公業(yè)務(wù)，實現(xiàn)收入新的增長點。
我行的對公業(yè)務(wù)雖然開辦時間比較遲，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境，盡管此項業(yè)務(wù)競爭相當激烈，但我們?nèi)匀挥行判脑诿髂陮崿F(xiàn)對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展。具體措施主要是依靠領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)營銷，切入點先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè)，圓滿完成明年度對公存款1億的目標，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長點。
(三)循序漸進,發(fā)展個人負債業(yè)務(wù)。
明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中，個人業(yè)務(wù)發(fā)展較好，完成年計劃的157，這得益于新開辦的網(wǎng)點不用保余額，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點硬件設(shè)施比其他網(wǎng)點較好，從而贏得了客戶的青睞。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶為主。以階段性開展全員協(xié)儲勞動競賽為輔助的方式。重點維系5萬至30萬之間的優(yōu)質(zhì)客戶，循序漸進的穩(wěn)步發(fā)展個人服務(wù)。在保持儲蓄余額穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展個人負債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開辦業(yè)務(wù)，如商易通、pos機、基金理財、各種卡類業(yè)務(wù)等，實現(xiàn)我行個人業(yè)務(wù)的效益最大化。
四、幾點意見。
要實現(xiàn)我行明年度3321戰(zhàn)略目標，全行員工的努力拼搏，銳意進取是一方面，同時，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵，就我行)目前的情況，還需市行在以下兩個方面給予支持。
(一)人員配備方面。
我行目前個人業(yè)務(wù)只有4人，開設(shè)一個臺席，遠遠不能滿足客戶需求，為樹立郵儲銀行良好品牌，促進業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理、風險經(jīng)理、支行長等人員，以保障我行工作順利開展。
(二)網(wǎng)點建設(shè)方面。
從古縣支行的長遠發(fā)展考慮，建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點建設(shè)方面給予重點關(guān)注，明年古縣金融市場競爭將更加激烈，工行及農(nóng)發(fā)行將進駐古縣。因此，我們應(yīng)盡早考慮網(wǎng)點布局，加強能力建設(shè)，提升我行競爭實力。今年已經(jīng)過去，我行在機構(gòu)建設(shè)，隊伍建設(shè)以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績。但這僅僅是我行的起步之年，開局之年。明年我行將會以更加努力的工作，積極開拓進取，在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，加大市場營銷力度，將我行的各項業(yè)務(wù)規(guī)模進一步做大做強，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻。
五、個人工作體會。
對我個人而言，剛剛過去的今年時繁忙充實的一年，是全行員工齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年。我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對我個人工作的理解、支持和幫助，取得的各項成績包含著全體人員的努力和心血。在取得成績的同時，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個方面做得還不夠，還需改進和提高。
1、關(guān)心員工方面：一年來，因為經(jīng)營工作與建設(shè)任務(wù)都很繁重，在工作上對員工要求多，要求嚴，但是在生活方面關(guān)心不夠多，溝通不夠多。
2、工作方法方面：由于個人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥當?shù)臅r候，批評員工有時會嚴厲多一點，溝通少一點，考慮問題有時會有不周全之處。
3、個人學(xué)習(xí)方面：一年來個人覺得忙于營銷業(yè)務(wù)，拓展外圍市場，忽視了個人業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，從而在管理過程中，因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致主觀一些問題和情況。針對自身存在的問題與不足，我會認真反思、虛心整改，在今后的工作中，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力，共建古縣郵儲銀行美好的明天。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇九
：
您好！
20xx年，在銀行的正確。
領(lǐng)導(dǎo)。
下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將。
2020。
年工作情況具體。
總結(jié)。
如下：
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一。
思想。
在做好一線前臺柜員工作的同時不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品我急客戶之所急想客戶之所想用細節(jié)打動新客戶用真情維護老客戶取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中我用心細致引入關(guān)系營銷讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感鞏固老客戶的忠誠度鼓勵老客戶持續(xù)購買使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶以老客戶為鏈條來帶動新客戶以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的。
精神。
以誠信履約誠實待客為客戶。
提供。
貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶。
提供。
增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx。
年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做。
出自。
己應(yīng)有的努力與貢獻。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇十
我叫xxx，是xx縣郵政儲蓄銀行xx支行行長。xxxx年參加工作，擔任郵政營業(yè)員，xxxx年郵政儲蓄分營以后任木井郵政支局的支局長，20xx年郵政儲蓄銀行成立以后，任xx支行的支行長至今。在二十幾個春秋的工作中，我始終堅持“植根農(nóng)村、服務(wù)百姓、造福社會”的信念，在平凡的工作中做出了較為突出的成績。下面將我本人任郵政儲蓄銀行支行長以后的工作進行簡單的總結(jié)匯報，述職如下：
工作中嚴格要求自己，身先士卒，為員工樹立了良好的榜樣。為了更好的服務(wù)于客戶，促進郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)的開展，我非常重視提高自己及員工的服務(wù)態(tài)度，工作中真正做到了“微笑服務(wù)”。幾年來，我支行的工作得到了xx地區(qū)廣大人民群眾的認可，各項營業(yè)儲蓄余額連續(xù)增長，在全市同級支行中，我支行的業(yè)績也居于前列，這與我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開的。
作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個人利益的關(guān)系；在涉及人事及職工經(jīng)濟利益等重大問題時，都堅持民主集中制，從不私下胡做主張；在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在生活上嚴格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風，反對鋪張浪費。
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工?；趯@一點的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎(chǔ)上，把調(diào)動人的積極性當作一項重要工作來抓，全面調(diào)動員工工作的積極性、主動性，為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。20xx年xx郵政銀行剛剛成立之初，為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對職工中存在的迷茫情緒，我開展了形式任務(wù)教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒有飯吃，激發(fā)了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高員工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責，根據(jù)工作的需要，我重新調(diào)整了人員分工，各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。從而使員工增強了工作的針對性。
三是政策引導(dǎo)正向激勵。20xx年支行成立后，我結(jié)合市行、縣行的業(yè)務(wù)獎勵辦法制定了我支行的考核獎勵辦法，在制度的制定上體現(xiàn)了以正向激勵為主，反面鞭策為輔的指導(dǎo)思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的的積極性和主動性明顯提高。
一是加強理論學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當?shù)丶笆芯值挠嘘P(guān)精神和工作動態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實際出發(fā)分析問題、解決問題的能力；還堅持學(xué)習(xí)郵政新業(yè)務(wù)知識，注重學(xué)以致用。二是根據(jù)實際工作需要，學(xué)習(xí)《中國郵政》、《金融研究》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)，提升了自身的金融知識水平與管理水平。
為了保障資金運轉(zhuǎn)的安全，我特別重視加強資金的安全管理工作。一是結(jié)合市行、縣行的資金安全會議，對我支行存在的安全問題，認真整改；二是定期召開資金安全會議，分析資金安全隱患，落實整改責任人。三是定期開展資金安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將風險隱患消滅在萌芽階段。四是不定期開展從業(yè)人員警示教育活動，提高了從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。因為重視資金安全管理，我支行從掛牌成立到現(xiàn)在，沒有發(fā)生一起資金安全事故。
支行成立之初，面臨很多的困難，競爭的壓力也非常大，為了打開郵政儲蓄銀行在農(nóng)村的市場，我積極開拓市場，通過各種手段發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。首先加大宣傳，通過印制宣傳單，利用集日宣傳郵政儲蓄業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等，讓更多的人了解了郵政儲蓄銀行；其次，積極開展上門服務(wù)，吸引更多的客戶。我支行離**中學(xué)很近，為了將**中學(xué)的存款吸引到我行，我通過開展上門服務(wù)的辦法，每到開學(xué)學(xué)生交款的時候，我在人力資源緊缺的情況下，派專人到中學(xué)幫助他們收款，得到了中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的認可，現(xiàn)在**中學(xué)的所有存款都在我行。我還利用妻子在教育系統(tǒng)的關(guān)系，想法把教師的補發(fā)工資吸引到我行，也增加了我行的.存款余額。此外，我還通過自己多年工作打下的人際關(guān)系，積極到社會上發(fā)展業(yè)務(wù)，主要是**地區(qū)靠近***國道的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，面粉廠、米廠很多，再加上***柏各莊鐵礦開采，有很多的資金需要存到銀行。我利用朋友、社會關(guān)系等將這些大儲戶吸引到了我行，使我支行的郵政儲蓄余額逐年增長。到**支行被合并我支行的儲蓄余額達到了元。積極協(xié)助縣行做好信貸工作。由于多種原因，我支行沒有貸款資質(zhì)，但為了更好的幫助縣行發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)，我積極協(xié)助縣行信貸員，聯(lián)系業(yè)務(wù)，做好貸款戶的走訪調(diào)查，收到了較好的效果。
工作的幾年中，我本人能夠堅持出勤，為了工作，放棄了年休，沒有因為個人原因耽誤過工作。
認真負責，協(xié)助做好盧龍支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。能夠結(jié)合我支行的實際情況，按照縣郵政儲蓄支行的統(tǒng)一安排，對上級分配給我支行的營業(yè)任務(wù)按季度進行了安排，在全體職工的共同努力下，較好的完成了上級分配給我支行的各項任務(wù)指標。具體為：個人儲蓄存款活期余額為52925253.04元，活期占比41.9%；發(fā)卡數(shù)位1175張；代辦保險保費432.5萬元。共贏收入為93.82萬元，其中利息收入69.25萬元，異地手續(xù)費及傭金收入為24.57萬元；匯兌收入0.05萬元，保費收入17.63萬元。
幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進步，但由于自己知識水平有限，工作中還存在很多問題和缺點：
1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經(jīng)驗有限，對部分問題不能很好的解決。
2、工作方法還需進一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。
3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害職工的工作感情。
以上是我自20xx年以來工作的回顧和總結(jié)，希望大家對我的工作提出寶貴的意見。在今后的工作中，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，腳踏實地的做好各項工作，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣行的同仁上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會創(chuàng)造我們郵政儲蓄銀行輝煌的明天。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇十一
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提升。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提升不快，還需要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提升自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的.心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇十二
班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的。
精神。
上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹立客戶第一。
思想。
把客戶的事情當成自己的事來辦急客戶之所急想客戶之所想在工作方法上始終做到“三勤”勤動腿、勤動手、勤動腦以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人他從某公司本財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息及時饋并跟蹤最終使近2700萬元資金年初到帳實現(xiàn)了“開門紅”為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
和部門同事的忙下，膽開拓。
思想。
樹立客戶第一的。
思想。
征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國經(jīng)濟體制和金融體制的，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
透過。
多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他用心的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的'。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?BR> 固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系xx，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在xx的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝！
述職人：xx。
xxxx年xx月xx日。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步本身綜合素質(zhì)
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?BR> 固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系xx，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在xx的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝！
述職人：xx
xx年xx月xx日
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇二
總行于20__年12月下發(fā)了__銀行股份有限公司信貸合規(guī)“24條禁令”，分行第一時間組織開展了學(xué)習(xí)活動。20__年5月9日，為鞏固大家學(xué)習(xí)成果，提升大家認識高度，總行信管部郭總更是親臨大慶，全面深入的解讀了“禁令”各項內(nèi)容，為大家今后的工作指明了方向。我全程參與了學(xué)習(xí)活動，體會如下：
信貸合規(guī)“24條禁令”以平實的語言，針對貸前、貸中、貸后三部分風險合規(guī)要點做了深入闡述，將信貸業(yè)務(wù)中主要風險點及易違規(guī)點進行了全面揭示。作為一名分行法人信貸業(yè)務(wù)審查員，我在全面學(xué)習(xí)了“禁令”內(nèi)容后，重點研究了貸中篇的各項要求，渴求透過文字，領(lǐng)會總行下發(fā)各項“禁令”的初衷，從而可以在實際工作中舉一反三的執(zhí)行總行各項要求。學(xué)習(xí)過程中，我對貸中篇第四條“嚴禁不堅守審查審批獨立性”里面提到的“審查審批人員要進一步提高業(yè)務(wù)水平、專業(yè)能力和風險判斷能力，更好履行工作職責”感觸尤為深刻。所謂“打鐵還需自身硬”，從事信貸審查工作不到一年時間的我，深知自己在各方面知識及經(jīng)驗閱歷的欠缺，平時在工作之余，我會在網(wǎng)上研讀與信貸審查工作相關(guān)的文章，也會向部門領(lǐng)導(dǎo)及同事虛心請教工作方式方法及經(jīng)驗。下一步我將重點從以下幾個方面開展工作：
1.提高思想素質(zhì)，增強依法合規(guī)操作的理念。
加強對法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高風險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)行為的重要手段。銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀律，視制度如生命，增強風險防范意識和自我保護意識，規(guī)范操作，預(yù)防案件的發(fā)生。
2.學(xué)習(xí)3～5個行業(yè)的核心特征和關(guān)鍵指標。
通過不斷總結(jié)歸納及學(xué)習(xí)，理解3～5個行業(yè)的核心特征和關(guān)鍵指標，抓住它的核心特征和風險點，為更好的識別風險、判斷風險打基礎(chǔ)。
3.更加深入學(xué)習(xí)企業(yè)財務(wù)分析。
通過分析三張財務(wù)報表、現(xiàn)金流量、銀行的流水，結(jié)合企業(yè)的非財務(wù)因素，分析企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營能力，判斷企業(yè)的還款來源，更加準確的對還貸能力進行綜合判斷。
4.學(xué)習(xí)了解相關(guān)法律知識。
積極涉獵民法、經(jīng)濟法等相關(guān)法律法規(guī)知識，了解那些成功保護、或者妨害銀行信貸資產(chǎn)安全的案例，做到防微杜漸，警鐘長鳴。
5.積極了解現(xiàn)場調(diào)查和訪談的方法。
學(xué)習(xí)如何查賬，如何看企業(yè)的總賬、分戶賬、明細賬，如何審查企業(yè)的合同，如何查驗企業(yè)的庫存，并與賬目和單據(jù)對應(yīng)。豐富自己的審查經(jīng)驗。
6.努力豐富信息獲取渠道。
養(yǎng)成喜歡觀看__x經(jīng)濟頻道等節(jié)目的習(xí)慣，結(jié)合最新的經(jīng)濟、政治形勢，對信貸業(yè)務(wù)風險做出合理判斷。
“以德立身，以慎處事”，古語有云“百行以德為首”，做人應(yīng)當身先立德，亦應(yīng)該以德從業(yè)，堅決樹立與不良行為作斗爭的決心?！昂弦?guī)文化”的建設(shè)與實踐絕非一朝一夕、一人一事便可以完成，需要我們共同恪守，長期不懈的保持嚴肅謹慎的工作作風，固守心中那道不可逾越的道德風險，嚴把合規(guī)關(guān)，慎小處微，讓“合規(guī)”成為一種習(xí)慣。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
今年來我認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外，重點是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
（一）熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作。
我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學(xué)習(xí)，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的'溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（二）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作。
作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
述職人：xxx。
xx月xx日。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇四
歲月如梭，時光荏苒，來到陳集郵儲銀行工作已經(jīng)有將近一年的時間了，從信用社貸后管理走出來的我，經(jīng)過在郵儲銀行將近一年的工作，有許多的心得體會，現(xiàn)將20____年的工作與體會做如下總結(jié)。
起初來到陳集郵儲銀行，來到一個新的環(huán)境，說實話當時的我對郵儲銀行的定位并不明確，可以說是一頭霧水。然而通過這將近一年的時間我漸漸熟悉了這份工作，進入了自己的工作角色。作為一名本科生的我，雖然有金融工作的經(jīng)驗，但我深知還有太多的東西需要學(xué)習(xí)。從上班的第一天開始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好，從小事做起，從細節(jié)做起，從打掃衛(wèi)生做起。在工作時我努力完成領(lǐng)導(dǎo)交派的的各項工作和任務(wù)，雖然在有些時候面對一些工作時會力不從心，但也竭盡所能的去努力完成。
常說：“感恩的去生活，感恩的去工作，只有這樣，我們才能真正體會到郵儲銀行文化——幸福生活，快樂工作”。這一點是我在信用社所不能體會感悟到得。也許就是從那時起我也開始變得不知疲倦，開始心甘情愿的為郵儲銀行貢獻出自己每一點能給領(lǐng)導(dǎo)幫得上忙的微弱的力量。
回首20____的忙忙碌碌，但是真正能夠說出來的成績真是少之又少。轉(zhuǎn)眼20____年來了。又似乎是20____年讓我理解了時不我待對我們的意義。
記得在大學(xué)時我的老師經(jīng)常跟我提起8個字：團結(jié)、感恩、堅持、誠信。我想這也是我在陳集郵儲銀行工作中應(yīng)該深入骨髓的8個字。在此，謝謝陳集郵儲銀行團隊，是這個團隊讓我深刻領(lǐng)悟的到——五人團結(jié)一只虎，十人團結(jié)一條龍，百人團結(jié)像泰山的真正含義。20____年在大家的共同努力下，發(fā)放普通綠卡307張，vip發(fā)放352張，綠卡通卡5480張，活折1825張，發(fā)放定期及定活存單6425張，特種存單52張。儲蓄余額15127萬元,小額貸款結(jié)存余額740萬元，商務(wù)貸款結(jié)存余額53萬元。
20____新的一年已經(jīng)來臨，我要以更高的要求，更飽滿的精神，更強烈的熱情，投入到工作當中。在今后的工作中轉(zhuǎn)變思想，放平心態(tài)，端正態(tài)度，緊跟總行“強支行”戰(zhàn)略步伐。以微笑面對困難，以微笑面對客戶。踏實學(xué)習(xí)，干事創(chuàng)業(yè)。努力提高自己的各項綜合素質(zhì)。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇五
20xx年在市分行黨委、各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度信貸業(yè)務(wù)取得一定成績。20xx年12月28日我支行營業(yè)網(wǎng)點正式成立，截止20xx年末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況如下：
1、負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為665萬元，其中：人民幣存款余額為665萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為1700萬元，不良貸款10.8萬元。
今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
2、為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念。
由于支行營業(yè)網(wǎng)點成立不久，工作班子成員調(diào)整，新的班子到位后，加強分工，明確職責，管理人員與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制?！皥F隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。
三、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間。
中間業(yè)務(wù)經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度發(fā)展良好。另外支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報儲蓄等業(yè)務(wù)行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
四、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造-愛行愛崗企業(yè)文化。
1、制定員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和-諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務(wù)主管作用，從責權(quán)方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。
員工思想政治教育是企業(yè)發(fā)展的一條生命線。因此，我行必須堅持加強員工思想政治教育，關(guān)注基層發(fā)展，教育引導(dǎo)員工以跟家積極主動的姿態(tài)投身到銀行的可持續(xù)發(fā)展中。要培育和豐富和企業(yè)文化，把大力弘揚“勤奮、踏實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神與加快銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展結(jié)合起來，動員全行員工進一步提升信心，強化責任，改進作風，以企業(yè)精神凝聚人心，促進銀行全面發(fā)展。
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郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇六
20__年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。
7月14日我接受支行的任命擔任__分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了20__年會計工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作。
第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對__網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進娶不斷努力，才能取得更大的成績。
銀行述職感悟。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇七
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個改變最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對銀行業(yè)職員來講，比以往任甚么時候侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益猛烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)掌控這些產(chǎn)品的基本特點，會運用它，才能向其他客戶營銷，而這些實在不是只簡潔地學(xué)些操縱規(guī)程就會的，還要懂些相干的微機操縱學(xué)問等。這些都須要我們不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地克服那種以為掌控肯定的會計操縱技能就是合格職員的片面善習(xí)。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的須要。而我們青年員工思惟活躍，接受新生事物快，理解實力強，更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不但要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相干業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，進步自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在限度限制風險的條件下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不但做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，特殊在業(yè)務(wù)交換上，主動向同事們先容自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太嫻熟的同道進步操縱技能，幫助他們共同進步業(yè)務(wù)水平，進步我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不但要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他一起學(xué)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷進步本身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同道佩服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具有的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高務(wù)遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大志向簡直是天壤之別，實在天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個道理，只要理清這個熟習(xí)，我們就應(yīng)當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，勇挑重任，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒推委，要虛心向老同道請教，主動尋求解決題目的方法，題目解決后要剛好總結(jié)閱歷，改進工作方法，避開重蹈復(fù)轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投進到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收實力，我們要發(fā)揮自己的上風，掌控新業(yè)務(wù)新技能后要向其他講授，使大家都盡快掌控以增進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
當前，建行中行已前后勝利上市，工行也在主動做上市前的預(yù)備工作，在這類背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題遭到廣泛關(guān)注，當然人們的關(guān)注通情達理，但一些不正確的報導(dǎo)，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些沒必要要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。當然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有貿(mào)易銀行困難困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅決農(nóng)行改革的信念，堅固建立’行整理文章由編輯：興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部分的一位一般員工，我們不但要為客戶服好務(wù)，還要深進了解客戶的.需求，還須要甚么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部分，便于其探討開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，進步產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而進步全行的綜合競爭力，做為年輕的一位治理者，我們要組織調(diào)和現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動化，效力化，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。近幾年，我們菏澤農(nóng)行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這類狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工建立一種主動向上的良好氛圍，建立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇八
我叫xx，男，40歲，中共黨員，現(xiàn)任郵儲銀行古縣支行負責人，現(xiàn)將今年支行及個人情況述職如下。今年是我支行的開局之年，在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在銀行監(jiān)督辦、人行等部門的嚴格監(jiān)督管理與協(xié)助下，我支行的各項工作都得到了非常迅速的發(fā)展。
20xx年工作回顧。
一、支行的基本情況。
我支行于10月份成立，今年3月份正式遷入新址辦公，營業(yè)辦公面積共400平米。現(xiàn)有員工18人，目前開辦的業(yè)務(wù)有個人信貸、對公結(jié)算、個人儲蓄理財?shù)取?BR> 二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
(一)大力開展信貸業(yè)務(wù)，支持地方經(jīng)濟發(fā)展與建設(shè)。
我行目前開辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個體工商戶，農(nóng)戶及工薪階層等個人。我行信貸業(yè)務(wù)的特點就是貸款規(guī)模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點，同時信貸人員少，且工作經(jīng)驗及社會經(jīng)驗不足。面對如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上，辛勤工作。全年放款1665.7萬元，其中小額貸款放款1301.7萬元，共299戶，其中農(nóng)戶166戶，商戶133戶，農(nóng)戶放款占比41.35;個人商務(wù)貸款放款342萬元，二手房貸款放款22萬元。在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增長的情況下，保證了貸款質(zhì)量，年末無一筆不良貸款。為廣大個體經(jīng)商業(yè)者及農(nóng)村種植、養(yǎng)殖戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了我們應(yīng)有的貢獻。
(二)個人負債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展。
我行的個人負債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開辦，陸續(xù)開辦了個人賬戶資金結(jié)算、個人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話銀行、網(wǎng)上銀行、代理保險等，豐富的金融產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，極大的滿足了城鄉(xiāng)居民的個人理財需求。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增1574萬元，其中活期存款1703戶，余額為761萬元，定期存款245戶，余額為806萬元;發(fā)放銀行卡1297張，其中開辦綠卡通979張，淘寶卡94張，綠卡213張，副卡11張，信用卡90張。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元。
(三)對公業(yè)務(wù)剛剛起步，市場拓展任重道遠。
我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開辦，尚無余額。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，開設(shè)了醫(yī)保中心專戶。同時在市行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，已初步同縣財政達成合作意向?，F(xiàn)正在爭取社保資金在我行開戶。下一步我們將加大宣傳營銷力度，積極深入廠礦企業(yè)，搭建銀企合作平臺，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結(jié)算業(yè)務(wù)，實現(xiàn)銀企雙贏。
三、隊伍建設(shè)及業(yè)務(wù)支撐情況。
今年是我行的起步之年，經(jīng)營與建設(shè)兩項任務(wù)都十分艱巨，在省市行的統(tǒng)籌安排下，我行的員工隊伍由剛開辦時的9人，增加到現(xiàn)在的18人，員工的平均年齡26歲，其中大專學(xué)歷有12人，本科學(xué)歷有6人，員工隊伍規(guī)模不斷擴大，整體素質(zhì)明顯提高。其中信貸員工新增人員都已通過省行的崗前培訓(xùn)。由年初的4人增加到現(xiàn)在的8人，隊伍建設(shè)的不斷增強，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的全面開辦，同時4月份被市行批準可以自行召開審貸會，對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進作用。各項業(yè)務(wù)的開辦互相促進互為補充，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行。
四、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹郵儲品牌。
作為古縣金融行業(yè)中的一個新成員，我行在開辦之初就樹立了一個信念，即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據(jù)，認真學(xué)習(xí)，掌握內(nèi)容，領(lǐng)會精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實際工作中加以落實。信貸員時刻牢記“八不準”紀律，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點，時刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個員工心中。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，我們重點從人員業(yè)務(wù)技能、禮儀等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)入手，使每個員工都能適應(yīng)崗位要求，優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務(wù)，形成良好的工作作風，一年來未發(fā)生有理由投訴，贏得了廣大客戶的普遍好評。
明年工作思路及目標措施。
一、工作思路：以省市行工作會議精神為指導(dǎo)，以能力建設(shè)、基礎(chǔ)管理為支撐，以樹立品牌，增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務(wù)，圓滿完成明年各項工作目標。
二、經(jīng)營目標：實施3321戰(zhàn)略目標，即業(yè)務(wù)收入300萬元，增幅280，信貸放款3000萬元，增幅80;儲蓄余額凈增2000萬元，增幅30;對公存款新增1億元。
三、經(jīng)營措施：
(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，奠定業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)。
我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目標計劃。但是通過一年的經(jīng)驗積累，信貸隊伍人員得到充實，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，我們完全有信心和決心在明年度，通過加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮(zhèn)建設(shè)、信用客戶評定等方式，使我行的信貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)。
(二)突破性發(fā)展對公業(yè)務(wù)，實現(xiàn)收入新的增長點。
我行的對公業(yè)務(wù)雖然開辦時間比較遲，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境，盡管此項業(yè)務(wù)競爭相當激烈，但我們?nèi)匀挥行判脑诿髂陮崿F(xiàn)對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展。具體措施主要是依靠領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)營銷，切入點先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè)，圓滿完成明年度對公存款1億的目標，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長點。
(三)循序漸進,發(fā)展個人負債業(yè)務(wù)。
明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中，個人業(yè)務(wù)發(fā)展較好，完成年計劃的157，這得益于新開辦的網(wǎng)點不用保余額，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點硬件設(shè)施比其他網(wǎng)點較好，從而贏得了客戶的青睞。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶為主。以階段性開展全員協(xié)儲勞動競賽為輔助的方式。重點維系5萬至30萬之間的優(yōu)質(zhì)客戶，循序漸進的穩(wěn)步發(fā)展個人服務(wù)。在保持儲蓄余額穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展個人負債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開辦業(yè)務(wù)，如商易通、pos機、基金理財、各種卡類業(yè)務(wù)等，實現(xiàn)我行個人業(yè)務(wù)的效益最大化。
四、幾點意見。
要實現(xiàn)我行明年度3321戰(zhàn)略目標，全行員工的努力拼搏，銳意進取是一方面，同時，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵，就我行)目前的情況，還需市行在以下兩個方面給予支持。
(一)人員配備方面。
我行目前個人業(yè)務(wù)只有4人，開設(shè)一個臺席，遠遠不能滿足客戶需求，為樹立郵儲銀行良好品牌，促進業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理、風險經(jīng)理、支行長等人員，以保障我行工作順利開展。
(二)網(wǎng)點建設(shè)方面。
從古縣支行的長遠發(fā)展考慮，建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點建設(shè)方面給予重點關(guān)注，明年古縣金融市場競爭將更加激烈，工行及農(nóng)發(fā)行將進駐古縣。因此，我們應(yīng)盡早考慮網(wǎng)點布局，加強能力建設(shè)，提升我行競爭實力。今年已經(jīng)過去，我行在機構(gòu)建設(shè)，隊伍建設(shè)以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績。但這僅僅是我行的起步之年，開局之年。明年我行將會以更加努力的工作，積極開拓進取，在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，加大市場營銷力度，將我行的各項業(yè)務(wù)規(guī)模進一步做大做強，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻。
五、個人工作體會。
對我個人而言，剛剛過去的今年時繁忙充實的一年，是全行員工齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年。我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對我個人工作的理解、支持和幫助，取得的各項成績包含著全體人員的努力和心血。在取得成績的同時，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個方面做得還不夠，還需改進和提高。
1、關(guān)心員工方面：一年來，因為經(jīng)營工作與建設(shè)任務(wù)都很繁重，在工作上對員工要求多，要求嚴，但是在生活方面關(guān)心不夠多，溝通不夠多。
2、工作方法方面：由于個人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥當?shù)臅r候，批評員工有時會嚴厲多一點，溝通少一點，考慮問題有時會有不周全之處。
3、個人學(xué)習(xí)方面：一年來個人覺得忙于營銷業(yè)務(wù)，拓展外圍市場，忽視了個人業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，從而在管理過程中，因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致主觀一些問題和情況。針對自身存在的問題與不足，我會認真反思、虛心整改，在今后的工作中，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力，共建古縣郵儲銀行美好的明天。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇九
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您好！
20xx年，在銀行的正確。
領(lǐng)導(dǎo)。
下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將。
2020。
年工作情況具體。
總結(jié)。
如下：
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一。
思想。
在做好一線前臺柜員工作的同時不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品我急客戶之所急想客戶之所想用細節(jié)打動新客戶用真情維護老客戶取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中我用心細致引入關(guān)系營銷讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感鞏固老客戶的忠誠度鼓勵老客戶持續(xù)購買使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶以老客戶為鏈條來帶動新客戶以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的。
精神。
以誠信履約誠實待客為客戶。
提供。
貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶。
提供。
增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx。
年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做。
出自。
己應(yīng)有的努力與貢獻。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇十
我叫xxx，是xx縣郵政儲蓄銀行xx支行行長。xxxx年參加工作，擔任郵政營業(yè)員，xxxx年郵政儲蓄分營以后任木井郵政支局的支局長，20xx年郵政儲蓄銀行成立以后，任xx支行的支行長至今。在二十幾個春秋的工作中，我始終堅持“植根農(nóng)村、服務(wù)百姓、造福社會”的信念，在平凡的工作中做出了較為突出的成績。下面將我本人任郵政儲蓄銀行支行長以后的工作進行簡單的總結(jié)匯報，述職如下：
工作中嚴格要求自己，身先士卒，為員工樹立了良好的榜樣。為了更好的服務(wù)于客戶，促進郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)的開展，我非常重視提高自己及員工的服務(wù)態(tài)度，工作中真正做到了“微笑服務(wù)”。幾年來，我支行的工作得到了xx地區(qū)廣大人民群眾的認可，各項營業(yè)儲蓄余額連續(xù)增長，在全市同級支行中，我支行的業(yè)績也居于前列，這與我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開的。
作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個人利益的關(guān)系；在涉及人事及職工經(jīng)濟利益等重大問題時，都堅持民主集中制，從不私下胡做主張；在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在生活上嚴格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風，反對鋪張浪費。
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工?；趯@一點的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎(chǔ)上，把調(diào)動人的積極性當作一項重要工作來抓，全面調(diào)動員工工作的積極性、主動性，為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。20xx年xx郵政銀行剛剛成立之初，為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對職工中存在的迷茫情緒，我開展了形式任務(wù)教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒有飯吃，激發(fā)了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高員工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責，根據(jù)工作的需要，我重新調(diào)整了人員分工，各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。從而使員工增強了工作的針對性。
三是政策引導(dǎo)正向激勵。20xx年支行成立后，我結(jié)合市行、縣行的業(yè)務(wù)獎勵辦法制定了我支行的考核獎勵辦法，在制度的制定上體現(xiàn)了以正向激勵為主，反面鞭策為輔的指導(dǎo)思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的的積極性和主動性明顯提高。
一是加強理論學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當?shù)丶笆芯值挠嘘P(guān)精神和工作動態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實際出發(fā)分析問題、解決問題的能力；還堅持學(xué)習(xí)郵政新業(yè)務(wù)知識，注重學(xué)以致用。二是根據(jù)實際工作需要，學(xué)習(xí)《中國郵政》、《金融研究》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)，提升了自身的金融知識水平與管理水平。
為了保障資金運轉(zhuǎn)的安全，我特別重視加強資金的安全管理工作。一是結(jié)合市行、縣行的資金安全會議，對我支行存在的安全問題，認真整改；二是定期召開資金安全會議，分析資金安全隱患，落實整改責任人。三是定期開展資金安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將風險隱患消滅在萌芽階段。四是不定期開展從業(yè)人員警示教育活動，提高了從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。因為重視資金安全管理，我支行從掛牌成立到現(xiàn)在，沒有發(fā)生一起資金安全事故。
支行成立之初，面臨很多的困難，競爭的壓力也非常大，為了打開郵政儲蓄銀行在農(nóng)村的市場，我積極開拓市場，通過各種手段發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。首先加大宣傳，通過印制宣傳單，利用集日宣傳郵政儲蓄業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等，讓更多的人了解了郵政儲蓄銀行；其次，積極開展上門服務(wù)，吸引更多的客戶。我支行離**中學(xué)很近，為了將**中學(xué)的存款吸引到我行，我通過開展上門服務(wù)的辦法，每到開學(xué)學(xué)生交款的時候，我在人力資源緊缺的情況下，派專人到中學(xué)幫助他們收款，得到了中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的認可，現(xiàn)在**中學(xué)的所有存款都在我行。我還利用妻子在教育系統(tǒng)的關(guān)系，想法把教師的補發(fā)工資吸引到我行，也增加了我行的.存款余額。此外，我還通過自己多年工作打下的人際關(guān)系，積極到社會上發(fā)展業(yè)務(wù)，主要是**地區(qū)靠近***國道的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，面粉廠、米廠很多，再加上***柏各莊鐵礦開采，有很多的資金需要存到銀行。我利用朋友、社會關(guān)系等將這些大儲戶吸引到了我行，使我支行的郵政儲蓄余額逐年增長。到**支行被合并我支行的儲蓄余額達到了元。積極協(xié)助縣行做好信貸工作。由于多種原因，我支行沒有貸款資質(zhì)，但為了更好的幫助縣行發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)，我積極協(xié)助縣行信貸員，聯(lián)系業(yè)務(wù)，做好貸款戶的走訪調(diào)查，收到了較好的效果。
工作的幾年中，我本人能夠堅持出勤，為了工作，放棄了年休，沒有因為個人原因耽誤過工作。
認真負責，協(xié)助做好盧龍支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。能夠結(jié)合我支行的實際情況，按照縣郵政儲蓄支行的統(tǒng)一安排，對上級分配給我支行的營業(yè)任務(wù)按季度進行了安排，在全體職工的共同努力下，較好的完成了上級分配給我支行的各項任務(wù)指標。具體為：個人儲蓄存款活期余額為52925253.04元，活期占比41.9%；發(fā)卡數(shù)位1175張；代辦保險保費432.5萬元。共贏收入為93.82萬元，其中利息收入69.25萬元，異地手續(xù)費及傭金收入為24.57萬元；匯兌收入0.05萬元，保費收入17.63萬元。
幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進步，但由于自己知識水平有限，工作中還存在很多問題和缺點：
1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經(jīng)驗有限，對部分問題不能很好的解決。
2、工作方法還需進一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。
3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害職工的工作感情。
以上是我自20xx年以來工作的回顧和總結(jié)，希望大家對我的工作提出寶貴的意見。在今后的工作中，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，腳踏實地的做好各項工作，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣行的同仁上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會創(chuàng)造我們郵政儲蓄銀行輝煌的明天。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇十一
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提升。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提升不快，還需要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提升自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的.心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇十二
班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的。
精神。
上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹立客戶第一。
思想。
把客戶的事情當成自己的事來辦急客戶之所急想客戶之所想在工作方法上始終做到“三勤”勤動腿、勤動手、勤動腦以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人他從某公司本財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息及時饋并跟蹤最終使近2700萬元資金年初到帳實現(xiàn)了“開門紅”為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
和部門同事的忙下，膽開拓。
思想。
樹立客戶第一的。
思想。
征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國經(jīng)濟體制和金融體制的，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
透過。
多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他用心的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
郵儲銀行網(wǎng)點員工年度述職報告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的'。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?BR> 固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系xx，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在xx的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝！
述職人：xx。
xxxx年xx月xx日。