心得體會能夠幫助我們更好地認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)問題并提升自我。寫心得體會時可以參考相關(guān)的經(jīng)典案例，借鑒別人的思路和表達(dá)方式。歡迎大家閱讀以下這些心得體會范文，相信你會有一些收獲和啟示。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇一
為了讓我們新員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為會議做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后領(lǐng)導(dǎo)還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的.專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非?？粗氐?，領(lǐng)導(dǎo)也做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在一天的培訓(xùn)時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和用心良苦，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)，接下來我在工作上將會更加努力。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇二
xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程資料豐富，安排十分合理。培訓(xùn)資料涉及一個營業(yè)員所務(wù)必掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的資料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理潛力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷潛力提升、等相關(guān)知識。這些資料，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所務(wù)必具備的基本素質(zhì)，資料安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人理解。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快理解、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正好處、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自我開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的這天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭潛力，健康與快樂的潛力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到十分重要的作用。
透過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽(yù)，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自我能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以用心具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自我的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷潛力提升的課時中，我認(rèn)識到用心熱忱是勝利營銷所務(wù)必的，而把握成交時機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用必須的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約資料時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機(jī)，將會使你的營銷到達(dá)意想不到的效果。
總之，我個性感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無形東西需要我們自我去體會、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我必須要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇三
轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)不再是一名學(xué)生了，已經(jīng)成為一家公司的員工，并且不斷地為公司培養(yǎng)新的人才。
隨著時代正在快速發(fā)展之際，變數(shù)越來越撲朔迷離的年代。一個好企業(yè)想要發(fā)展長遠(yuǎn)，需要在變數(shù)之際作出及時反應(yīng)才得以生存，我非常慶幸能入職我司，并沒有在外頭漂浮不定地生存。
基于現(xiàn)狀我認(rèn)為這是多么榮幸的事情，在今后工作需加倍努力投入工作表達(dá)對我司的感激。企業(yè)相當(dāng)于一個平臺給予我展示自我才能，體現(xiàn)自我價值；企業(yè)是一個很好的學(xué)習(xí)場所，在這里不僅僅是學(xué)會了知識，學(xué)會生存技能，更是學(xué)會了做人處事，它給了我能力發(fā)揮的平臺，學(xué)會團(tuán)隊(duì)意識。
這一次應(yīng)公司要求，向新員工傳送公司員工思想理念。再培訓(xùn)期間，我自己也有些感悟：
忠誠是對企業(yè)負(fù)責(zé)的動力。忠誠的態(tài)度是敬業(yè)的土壤，這種對事業(yè)深厚的情感，會給人無窮無盡的財富。
本杰明·富蘭克林說過：“假如說，生命力使人民前途光明，團(tuán)體使人民寬容，腳踏實(shí)地使人民現(xiàn)實(shí)。那么深厚的忠誠感，就會使人生正直而富有意義?！庇辛藢ζ髽I(yè)的忠誠，就會自覺地?zé)崆榈厝硇牡赝度氲焦ぷ髦腥ァ?BR> 不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者是為了生計(jì)而工作，或者是表里不一，裝腔作勢，只是做樣子給領(lǐng)導(dǎo)看。對工作本身并沒有融進(jìn)太多的情感和信念，因?yàn)樵诠ぷ髦锌傄搀w會不到熱情和快樂，他們的生命也在周而復(fù)始的工作中慢慢消磨。
一個人要為企業(yè)做貢獻(xiàn)，僅忠誠的品行，有工作熱情還不夠，還要有足夠的執(zhí)行力。執(zhí)行力就是正確地理解和正確地把握公司的戰(zhàn)略意圖和領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)的能力，也就是我們平時說得最多的“貫徹落實(shí)”的能力。
公司在年前動員大會已經(jīng)明確了公司發(fā)展的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和今年主要任務(wù)。這些正確思路能否貫徹，美好藍(lán)圖能否實(shí)現(xiàn)，宏偉目標(biāo)能否達(dá)到，關(guān)鍵在于我們的執(zhí)行力。
執(zhí)行力是智力、魄力、膽識、毅力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力的總和。如何進(jìn)步自己的執(zhí)行力，我認(rèn)為應(yīng)有以下幾點(diǎn)：
自覺性表現(xiàn)為在貫徹落實(shí)公司決策和領(lǐng)導(dǎo)指示的過程中思想、熟悉和實(shí)際行動到位。具有貫徹執(zhí)行公司決策和領(lǐng)導(dǎo)指示的堅(jiān)定性、主動性和積極性。增強(qiáng)自覺性是進(jìn)步執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而增強(qiáng)自覺性的主要途徑在于學(xué)習(xí)。
熟悉的進(jìn)步，知識的積累，本事的增長，能力的拓展，都離不開勤奮的學(xué)習(xí)。形勢在不斷變化，新知識、新精神、新任務(wù)、新提法確實(shí)很多，不學(xué)習(xí)就跟不上時代步伐，工作方法和工作本領(lǐng)就不會得到進(jìn)步，就會缺乏干好工作的自覺性和主動性。我們只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正理解和把握好公司的有關(guān)部署和要求，才能切實(shí)做到熟悉到位、行動自覺、貫徹有力。
沒有紀(jì)律性，就沒有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。毛主席早在戰(zhàn)爭年代就講過，“加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝”。在如今公司發(fā)展壯大的過程中，嚴(yán)明的紀(jì)律是全公司統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動的重要保證。沒有鐵的紀(jì)律，公司就成一盤散沙，無法團(tuán)結(jié)一致實(shí)現(xiàn)今年宏偉目標(biāo)。進(jìn)步執(zhí)行力，就必須要增強(qiáng)紀(jì)律性。
經(jīng)過xx企業(yè)對員工的思想培訓(xùn)，我突然覺的自己受益匪淺。并且我覺定之后我一定要成為一名優(yōu)秀的員工。要成為一名企業(yè)旗下的優(yōu)秀員工，我們不僅僅要嚴(yán)格要求自己做好，同時也要督促他人，與他人共勉，一起攜手并進(jìn)，共同將我司水業(yè)越做越好，越做越大。讓我們昂首挺胸，邁著新春的步伐為今年我司的宏偉目標(biāo)前進(jìn)，前進(jìn)，前進(jìn)！
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇四
在現(xiàn)代全球化的背景下，跨國企業(yè)愈發(fā)普遍，員工之間的跨文化交流也日益頻繁。為了在不同文化的環(huán)境中有效開展工作，跨國企業(yè)需要為新員工提供跨文化培訓(xùn)。我在參加公司新員工跨文化培訓(xùn)時，深刻體驗(yàn)到這種培訓(xùn)對于員工適應(yīng)新環(huán)境的重要性，深刻體會到跨文化交流不同于我們傳統(tǒng)的語言交流方式，有些細(xì)節(jié)與文化差異有關(guān)。在本文中我將重點(diǎn)分享我的跨文化培訓(xùn)心得體會。
第二段：文化差異意識的建立。
跨文化交流首先需要建立文化差異的意識。我認(rèn)為，尤其是在一些企業(yè)中已經(jīng)適應(yīng)一種文化的員工，如果不全面理解目標(biāo)國家的文化風(fēng)俗、社會結(jié)構(gòu)、信仰習(xí)慣等，就難以適應(yīng)客戶、同事之間的交流。在跨文化培訓(xùn)過程中，我注意到，企業(yè)并不是讓我們?nèi)ジ鶕?jù)單一數(shù)字或數(shù)據(jù)去看待一個國家的文化，而是側(cè)重于文化、歷史成因、社會結(jié)構(gòu)等的綜合理解。在理解的基礎(chǔ)上，需要逐步進(jìn)入文化的應(yīng)用階段，以做到真正融入目標(biāo)國家的文化。
第三段：多角度理解文化形成的多元性。
通過跨文化培訓(xùn)，我得到了對不同文化形成的多元性的更深刻理解。在這樣的環(huán)境中，以單一視角了解或者適應(yīng)一個國家的文化會出現(xiàn)偏差和誤解。要真正理解目標(biāo)國家文化特點(diǎn)，就需要多角度的了解。比如，我了解到同樣是法國人，巴黎和普羅旺斯地區(qū)的文化完全不同，同樣是德國，漢堡與慕尼黑的文化也十分不同。
第四段：學(xué)習(xí)文化禮儀及交際方式。
跨文化交流不單是語言交流的問題，文化禮儀及交際方式也是交流中重要的要素。在跨文化培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同文化的禮儀行為和相互之間的交際方式。例如，在日本進(jìn)行交往時需要注意禮尚往來，不可把禮物直接送給對方，還需要在當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)文化中注意名片的交換等。在跨文化交流中，很多避免冒犯他人的方式都涉及到禮儀和交際方式。因此，在跨文化培訓(xùn)中學(xué)習(xí)相關(guān)知識可以幫助我們迅速適應(yīng)工作和生活環(huán)境。
在跨文化培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何有效地進(jìn)行跨文化交流，并且發(fā)現(xiàn)了跨文化交流的差異，這些知識對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骱蜕疃加泻艽蟮膸椭２⑶?，在參加跨文化培?xùn)的過程中，我們認(rèn)識了來自不同國家的員工，增加了對不同文化的理解和尊重。通過與來自不同國家員工互動共事，不僅能夠切實(shí)增加企業(yè)的海外視野，擴(kuò)大企業(yè)的國際影響力，也能使企業(yè)更加國際化。
總結(jié)：
跨文化培訓(xùn)的過程讓我對文化差異有了更深刻的認(rèn)識，不僅是從理論上了解不同文化的過程，也是在實(shí)踐中理解和應(yīng)用的過程。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了如何在不同文化中適應(yīng)環(huán)境，學(xué)習(xí)了跨文化交際的方法和禮儀，在實(shí)際工作和生活中的應(yīng)用也會更得心應(yīng)手，更能與來自不同文化的同事相處及合作。在未來的工作和生活中，我在跨文化交流中遇到difficulties時，相信自己也更有信心和能力去應(yīng)對和解決問題。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇五
在今天全球化的背景下，跨國公司之間的競爭越來越激烈，尋求具有全球視野的新員工已經(jīng)成為企業(yè)首要考慮的因素之一。而新員工跨文化培訓(xùn)正是企業(yè)著眼于全球化要求所推行的必不可少的環(huán)節(jié)。在本文中，我將分享我個人在接受新員工跨文化培訓(xùn)中獲得的體會和心得。
第二段：認(rèn)識不同文化背景。
在跨文化培訓(xùn)的過程中，我們首先需要認(rèn)識和尊重不同文化背景對人們的思維和行為方式所產(chǎn)生的影響。作為一名新員工，我能夠了解不同國家和地區(qū)的文化特點(diǎn)和差異，通過認(rèn)識不同文化的禮儀、價值觀和信仰，加深我對跨文化工作中交流和環(huán)境的認(rèn)識，并提高了自己的跨文化組織能力。
第三段：提高溝通技巧。
新員工跨文化培訓(xùn)的教育方式主要是通過案例分析、模擬演練和講座等形式進(jìn)行的，這使得我們在學(xué)習(xí)過程中不僅能夠深入了解文化差異的細(xì)節(jié)，在之后的工作中更能夠有效解決由文化差異所產(chǎn)生的溝通障礙。我們在跨文化培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到如何提高跨文化溝通技巧，如何理解和運(yùn)用身體語言、口頭語言和文化隱喻，從而最大化地優(yōu)化跨文化環(huán)境中的互動。
第四段：培養(yǎng)尊重和接受異質(zhì)文化的態(tài)度。
跨文化培訓(xùn)不僅僅只是學(xué)習(xí)不同文化的知識和技能，更重要的是培養(yǎng)出一種尊重和接受異質(zhì)文化的態(tài)度。對于新員工，要想在跨文化環(huán)境中做好工作，必須首先尊重其他文化的存在并展示出開放和包容的態(tài)度。在經(jīng)歷了跨文化培訓(xùn)之后，我更愿意了解其他國家和地區(qū)的文化背景和習(xí)慣，并更加愿意與來自不同文化背景的同事交流和合作。
第五段：結(jié)論。
在實(shí)施跨文化培訓(xùn)的過程中，企業(yè)應(yīng)該注重實(shí)踐過程，加強(qiáng)新員工對文化差異的了解和體驗(yàn)。讓新員工在對不同文化的認(rèn)識、尊重和理解之中，逐步培養(yǎng)出一種更為開放和交流的態(tài)度，這將有利于企業(yè)構(gòu)建一支具有全球管理能力的員工隊(duì)伍，提高企業(yè)的國際化程度和競爭力。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇六
走出校門，帶著對社會的好奇心，帶著對工作的熱情，走進(jìn)了人生的第一個工作港灣——xxxx市xx醫(yī)院。
在工作前，為了人我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行了為期六天的崗前培訓(xùn)。雖然這六天很短暫，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對市二的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)第二天，李院長要求我們對待工作要勤奮，對待組織要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的技術(shù)專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于患者。把事情做到很難，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為二院盡一份力，成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員。
其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項(xiàng)工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名醫(yī)護(hù)人員，每天面對著一個生命的開始和結(jié)束，我們要做的并不是去感嘆或悲傷，而是用我們的心去幫助每一個患者。
培訓(xùn)中，每一位老師們所說的每一句話時時刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責(zé)任有多重，要擔(dān)起這個重責(zé)我們要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，時刻為病人著想，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，獻(xiàn)身于護(hù)理事業(yè)，全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，對病人有高度的責(zé)任感和同情心，再工作中務(wù)求嚴(yán)格，一絲不茍，工作主動，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，犧牲個人利益，有崇高的風(fēng)險精神，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識，我們面對的是一個生命，所以工作時一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”，“雙人核對”。
再當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要主動學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律觀念，強(qiáng)化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛。
在工作中，面對競爭，要有危機(jī)意識，如果自己不努力，別人會再同一起跑線上，經(jīng)過努力把你淘汰出局。
除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到了護(hù)士良好的形象，是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給病人春天的氣息，可以使前來就診的病人消除緊張和陌生感，可以使新入院的病人消除恐懼和焦慮，縮短醫(yī)患之間的距離。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。
經(jīng)過多年的努力學(xué)習(xí)，我終于實(shí)現(xiàn)了兒時的夢想——做一名白衣天使，救死扶傷。但暮然回首卻發(fā)現(xiàn)“天使”的光環(huán)早已不復(fù)，相反，由于整個社會群體對醫(yī)療行業(yè)的偏見時期已處于一個非常難堪的境地，如何當(dāng)好一名醫(yī)生已成為首要的課題。因此，在人生的新起點(diǎn)前做一關(guān)于此的培訓(xùn)顯得至關(guān)重要。我也深深的被其所講的內(nèi)容所吸引，啟迪頗深。
首先，要將“醫(yī)者仁術(shù)”永遠(yuǎn)銘記。從各個方面想病人所想，診療過程中盡可能的方便病人，把其當(dāng)作自己的親人，對其所患之病感同身受，傾聽病人的心聲，永遠(yuǎn)保持一顆“仁愛”之心。這樣，病人就會對醫(yī)生充滿信任，愿意將自己相托，診療氛圍也就會變得非常融洽，達(dá)到雙贏。
其次，要在工作中努力學(xué)習(xí)新知識，掌握過硬的臨床技能。因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)從根本上來說是一技術(shù)性行業(yè)，你只有具備過硬的診療本領(lǐng)，為患者盡快減輕解除病痛，患者才會對你舉手稱贊。但人體疾病是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，你只有不斷的充電，才能緊跟醫(yī)學(xué)的新動向，提升自己的技術(shù)。
另外，語言的技巧及文明禮貌素養(yǎng)也非常重要。人是社會動物，語言是人區(qū)別于別其他動物的一種要的特征，語言交流技巧往往可以左右一個人的成敗。在醫(yī)院，善于運(yùn)用語言技巧往往可以化解糾紛，令患者及家屬滿意。而得體的著裝及禮貌用語，往往會使患者感到尊重。
最后，向、像所有的企業(yè)一樣，記住“態(tài)度決定一切”。要以主人翁的責(zé)任感去為患者服務(wù)，牢記“救死扶傷”的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的職業(yè)道德，總之，良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療行業(yè)賴以生存之本，也是維護(hù)醫(yī)護(hù)人員利益及實(shí)現(xiàn)自身價值的保障。但愿，在這短短一周的培訓(xùn)課程的啟發(fā)下，我們新的人生旅途能經(jīng)常充滿陽光。
光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我畢業(yè)已經(jīng)兩年多了。我早已從一名懵懂的大學(xué)生，走上了社會，走進(jìn)了醫(yī)院，成為了一名救死扶傷的護(hù)士。由于工作調(diào)動的關(guān)系，如今我來到了xx市xx醫(yī)院并且很幸運(yùn)成為了這個溫暖大家庭中的一員。
感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視。通過參加這次崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對二院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時也學(xué)習(xí)了消防安全知識以及如何樹立正確觀念，創(chuàng)造價值人生大呢感有關(guān)知識，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認(rèn)識到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。特別是通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深地明白了。臨床護(hù)理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇七
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的'路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗(yàn)、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇八
通過這次培訓(xùn)，我還知道了一些工作中應(yīng)注意的問題。比如說，向領(lǐng)導(dǎo)提出工作中遇到的一些問題時，我們應(yīng)該自己先想幾條可行的辦法，給幾個建議，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)突然遇到這些問題不知如何處理的尷尬，而且減少了解決問題的時間，有效地提高了工作效率。還有我們在說明一件事情時，思路應(yīng)清楚，最好分點(diǎn)說明，方便他人快速的明白事情的概要。在領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)時，我們要細(xì)心聆聽，之后分點(diǎn)重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)所交代的事項(xiàng)，等待領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，這樣有利于信息的有效傳達(dá)。對于剛開始工作的我們，要多聽多問，盡早熟知公司的基本情況以及事物的有效處理方法，學(xué)會勤于報告，當(dāng)說則說，力求在工作中能說能做。在為人處事方面，我們要多看看別人的優(yōu)點(diǎn)，而不是缺點(diǎn)，這樣自己才能不斷地進(jìn)步，我們要用心的處理好周圍同事間的關(guān)系，做好自己本職的工作，多虛心聽取別人好的建議，盡快適應(yīng)從學(xué)校邁入社會的不適，調(diào)整好心態(tài)，盡快的融入明凱這個大集體中，在自己的所在崗位上為公司效一份力，也是對自己價值觀的實(shí)現(xiàn)。
培訓(xùn)結(jié)束前，我們每個人都說了入職以來的感受以及對以后追求，我覺得多回顧過去，能發(fā)現(xiàn)在我們不知不覺中成長，知道了學(xué)到了什么，吸取過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在過去的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，為自己的目標(biāo)而奮斗。我覺得我們在對待人或事務(wù)上應(yīng)懷著一顆感恩的心，這樣你才能發(fā)現(xiàn)他的好，他對自己的幫助，才會覺得生活處處充滿了希望，你才有前進(jìn)的動力。
最后史書記的講話讓我學(xué)到了四點(diǎn)。一是要勤奮學(xué)習(xí)。這個學(xué)習(xí)不是書本上單純的學(xué)習(xí)，它是對社會靈活的學(xué)習(xí)，需要我們靈活的去掌握;而是要努力工作，在勞者多能的基礎(chǔ)上做到能者多勞，所以我們應(yīng)該積極的多處理一些事物，學(xué)到許多技能，才能能者多勞;三是要珍惜現(xiàn)在?，F(xiàn)在我們處于一個為自己未來打拼的階段，珍惜現(xiàn)在的每一分鐘，多做有意義的的事;四是要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。俗話說，實(shí)踐出真知，只有通過實(shí)踐，我們才能知道一些事物的具體運(yùn)作方式，書本上的知識是死的，對于剛出校園的我們，實(shí)踐正是我們所欠缺的，我們要理論聯(lián)系實(shí)際，積累經(jīng)驗(yàn)，做到不恥下問，才能造福于社會。
對于我來說，這僅僅是一個開始，一個走入社會的開始，一個學(xué)習(xí)實(shí)踐的開始，一個為自己事業(yè)打拼的開始，也是一個面對更多陌生事物的開始，這都需要我去適應(yīng)，去學(xué)習(xí)，去改變自己，讓自己去適應(yīng)這個社會;這也需要我去感懷，在過去的腳步中前進(jìn)，在未來的希望中不但努力，超越自我，為明凱，為社會做出更大的努力!
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇九
經(jīng)過我不斷的努力，我終于成為一名農(nóng)村信用聯(lián)社的正式工作人員了，這是我多年以來不懈努力的結(jié)果。我也知道這意味著下半生都將要不用再為我的飯碗發(fā)愁了，但是前提是我不斷努力的工作，這是我已經(jīng)想到的，我會做好的!不過新員工可不是那么好當(dāng)?shù)?
根據(jù)省聯(lián)社對新聘員工崗前培訓(xùn)工作的安排，11月6日至11月22日__市農(nóng)村信用社一行47名新聘農(nóng)村信用社員工在省軍區(qū)教導(dǎo)大隊(duì)進(jìn)行了為期15天的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)員們普遍反映，火熱軍營生活鍛造了思想風(fēng)貌，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)了集體主義精神，堅(jiān)定了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛社如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農(nóng)村信用社工作要領(lǐng)、程序和方法，強(qiáng)化了三鐵紀(jì)律，為員工盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮了積極的作用，終生難忘，受益匪淺。
一、熟悉了金融知識，了解了農(nóng)村信合。
根據(jù)培訓(xùn)安排我們實(shí)行訓(xùn)教結(jié)合，在課堂上，學(xué)員認(rèn)真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學(xué)習(xí)，做到當(dāng)天問題當(dāng)天解決，特別是對培訓(xùn)資料進(jìn)行課后交流，提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，47名學(xué)員表現(xiàn)、學(xué)業(yè)、紀(jì)律合格。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，準(zhǔn)備充分。
親臨動員大會，對農(nóng)村信用面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進(jìn)行了認(rèn)真分析，對新學(xué)員學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)提出具體要求。在培訓(xùn)總結(jié)大會中，省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表揚(yáng)；省聯(lián)社培訓(xùn)工作組從組織到具體實(shí)施，做到了組織有計(jì)劃，管理有方法，培訓(xùn)有步驟，檢驗(yàn)有考核，軍訓(xùn)有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結(jié)，生活中關(guān)心員工，紀(jì)律中嚴(yán)格要求，定期和地市領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行查崗；教導(dǎo)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和教官對此次軍訓(xùn)高度重視，精心安排，針對學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓(xùn)計(jì)劃，選派了有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀軍官擔(dān)任教官。和學(xué)員一起出操，率先垂范。受到了學(xué)員好評，教導(dǎo)大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對訓(xùn)練結(jié)果也給予了高度評價。
三、計(jì)劃嚴(yán)密，責(zé)任下放，管理到位。
參加本次培訓(xùn)的1000多名學(xué)員來全省各地，互不相識，__市__名學(xué)員分編為3個連隊(duì)，如何管理好組織管理好成為領(lǐng)和連長的重點(diǎn)，我們在和連長充分溝通的基礎(chǔ)上，采取了"分區(qū)管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處"的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間做游戲、唱軍歌、談理想、排節(jié)目等進(jìn)行一系列活動，在學(xué)習(xí)中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍，我們地市領(lǐng)隊(duì)積極創(chuàng)造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查，特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養(yǎng)創(chuàng)新與時俱進(jìn)，贏得了省聯(lián)社管理工作組和教導(dǎo)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
四、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力。
本次培訓(xùn)條件有限，增強(qiáng)了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習(xí)慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境，為農(nóng)村信用社建立現(xiàn)代金融發(fā)展創(chuàng)造新的貢獻(xiàn)。
五、嚴(yán)格訓(xùn)練，訓(xùn)教結(jié)合，注重各層次知識的融會貫通。
1、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。軍營是一所大學(xué)校，更是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓(xùn)練的課堂，也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的課堂。我們47名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標(biāo)，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望。訓(xùn)練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個奮發(fā)有為的集體，一個不斷進(jìn)步的集體。
2、加強(qiáng)了體能鍛煉。這次軍訓(xùn)可以說是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習(xí)鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十
加入xxx已經(jīng)有一段時間了，還記的在初次開始工作的那段時間，機(jī)會每天都是培訓(xùn)和訓(xùn)練，每天都是在基本的工作的中不斷的努力。盡管非常的枯燥，但這段培訓(xùn)的收獲卻讓我們這些試用期員工得以掌握工作的基本方式。
如今，我已經(jīng)在試用期的工作中經(jīng)歷了很多的工作體會，也累積了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。已經(jīng)自認(rèn)為和其他的老員工有著差不多的工作能力了。如今卻依舊需要參加培訓(xùn)來提升能力，這讓我更加好奇自己在工作中與老員工們究竟有多少的差距。如今，培訓(xùn)結(jié)束了，我也將自己的心得體會總結(jié)如下：
正如之前所說，過去三個月的工作中我收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)，與老同事們看起來已經(jīng)沒有什么差別了。但是，這不過是我自己粗淺的對比而已!再次此的培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)從更加細(xì)致的方向去分析了我們的工作情況，讓我們都更加深入的了解了自己。
確實(shí)，如今我們的工作情況已經(jīng)差不多一樣了。但是從對公司的效益來看，卻依舊能看出很明顯的差別。這也讓我認(rèn)識到，做事不能僅僅只看到表面，也不能僅僅只做好表面。
在培訓(xùn)中，我們依舊按照著熟悉的方式去了解這些新的知識，并且在經(jīng)過仔細(xì)的了解之后，我也基本上了解了自己在什么地方還有差距，知道了許多的自己沒有注重的細(xì)節(jié)，正是導(dǎo)致自己能力不足的原因。
在領(lǐng)導(dǎo)的耐心的指點(diǎn)下，我認(rèn)識到，原來細(xì)節(jié)可以影響到這么多的差距，這些平常已經(jīng)做膩了的工作，也再次在我的面前蒙上了神秘的面紗。順帶，在此次的培訓(xùn)中，我還反思了自己過去的工作。確實(shí)，在過去的時候，我總是一心放在怎么去完成工作上，這個想法本身就有一定的錯誤。如今將心思放在了怎么做好工作上后，我看到了更多前進(jìn)的方向，這讓我對這份工作的熱情再次燃燒了起來。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我們在工作中也及時的做出了改變，但畢竟是突然的改變，讓我在工作的時候感到非常的不習(xí)慣。但是這些變化，卻讓這份工作更帶挑戰(zhàn)性，也讓人更加的期待!
如今，我更深刻的了解了這份工作的深奧，也深深的迷戀上了這份工作的神秘，再今后的工作中，我會更加努力的去要求自己，讓自己更加的出色!
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十一
我們接受的第一節(jié)課就是軍訓(xùn)。雖然這不是我第一次軍訓(xùn)，但卻是第一次以一名工作者的身份來參與軍訓(xùn)。與以往不同，有一個場景時常浮現(xiàn)于眼前：伴隨著初升的太陽，我們與自己被夸張拉長的身影默默站立于大地之上，任汗水肆意流入雙眼、浸透軍裝，卻無暇欣賞朝霞幻化出的無盡變遷。時間久了，就會從內(nèi)心最深處感受到那份寧靜與安詳。
歲月的鐘聲再次敲響，生活的海面潮起潮落，總有一些日子讓你或哭或笑。每當(dāng)檢點(diǎn)逝去的日子，發(fā)現(xiàn)自己總是跨不過慵懶、軟弱的羈絆，快樂與成功少之又少，更多的是滿腔的惆悵和對未來的迷惘，而青春就在這樣的患得患失中消逝。當(dāng)所有的苦累如過眼云煙淡淡地停留在記憶的港灣之時，苦澀與疲憊之后嘗到的是有如清泉般清澈甘甜的味道，已然清楚這就是軍訓(xùn)的收獲，這就是成長的真諦。
悄然間，我們臉上少了一些稚嫩，多了一份堅(jiān)毅，甚至連自己都沉浸在莫名的感動中。這些日子的艱苦磨練所給予的不僅是頑強(qiáng)的斗志和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，還有堅(jiān)忍不拔持之以恒的意志。
經(jīng)歷是對未來的斟酌，經(jīng)歷也是一種幸福。但愿，就此，在以后的日子里，我們會在繁忙的思緒中偶爾抽出軍訓(xùn)的那一頁，細(xì)細(xì)品味，熱愛自己的生活，鞭策自己的成長。
要遵循公司的職業(yè)道德：忠誠于公司，敬業(yè)于工作；尊重別人，自信豁達(dá)。其次，先為人，后為事。最后，通過不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)取、修煉達(dá)到德才兼?zhèn)?、德高望重。通過職業(yè)道德的培訓(xùn)，不僅能提高新人的自身修養(yǎng)，而且能指導(dǎo)他們在以后的工作、生活、學(xué)習(xí)中約束自己的行為，去掉浮躁、惰性、推諉、得過且過、我行我素，培養(yǎng)其“公司興旺、員工有責(zé)”的從業(yè)心態(tài)。經(jīng)過一周的入職培訓(xùn)，我了解了公司的發(fā)展遠(yuǎn)景和策略，清楚了各部門的職責(zé)，明白了公司的業(yè)務(wù)流程，對公司的經(jīng)營狀況也就有了進(jìn)一步了解，對自己在公司的定位更加明確。這一個月的見習(xí)，我領(lǐng)悟到了要成為一名優(yōu)秀設(shè)計(jì)人員的必備條件：
1、德才兼?zhèn)?，以德統(tǒng)才作為一名設(shè)計(jì)人員，必須謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁。誠信、和諧、創(chuàng)新、卓越，用過硬的設(shè)計(jì)質(zhì)量對自己、對公司、對客戶負(fù)責(zé)。
2、樹立客戶至上的服務(wù)理念主動與客戶溝通。細(xì)心理解顧客為何而來，善于發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)需要，精心設(shè)計(jì)顧客需要產(chǎn)品，盡力提供顧客滿意服務(wù)，持續(xù)保持良好服務(wù)形象。
3、團(tuán)隊(duì)精神設(shè)計(jì)是一項(xiàng)集體創(chuàng)作的過程，講的是各專業(yè)之間的密切配合。因此不管是哪一個部門，哪一個專業(yè)，都不能閉門造車。每一個設(shè)計(jì)人員都不是一個人在戰(zhàn)斗。在師傅李宏業(yè)的指導(dǎo)下，我完成了南山6#地公建1、2、3網(wǎng)點(diǎn)的電氣設(shè)計(jì)。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十二
還記得剛到點(diǎn)時，我們是坐在師父后面，看師父如何為客戶辦理業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，我們的位置互換，師父坐在我們后面指點(diǎn)我們辦業(yè)務(wù)。那時候看似簡單的一筆業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己辦起來總會漏洞百出。就拿為客戶辦卡開電子銀行來說，核對過客戶的電話號碼后忘記打電話核實(shí)，為客戶辦好電子銀行后，交給客戶密碼器時，會忘記提醒客戶電子銀行使用的.風(fēng)險提示。
其實(shí)，看似簡單的一筆業(yè)務(wù)，都有很多的細(xì)節(jié)要注意。特別是辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，往往要先查詢相關(guān)信息后才開始辦理。有時候客戶前來辦理，都不知道從何入手。所以，我覺得有必要做好以下兩點(diǎn)：
1.勤學(xué)習(xí)。作為柜員，掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是基礎(chǔ)。對于新的或不清楚的業(yè)務(wù)，及時向師父或同事請教，還可以閱讀相關(guān)的業(yè)務(wù)書。不僅是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)如何跟客戶有效的溝通。
通過愉悅高效的交談，在第一時間了解客戶之所求，為客戶解決問題。當(dāng)遇到情緒比較激動的客戶，還要學(xué)會如何安撫客戶的情緒。
2.勤復(fù)習(xí)?！皽毓识?，可以為師矣”。下班后抽出一點(diǎn)時間，回顧自己一天所做的業(yè)務(wù)，整理一下筆記，著重標(biāo)注易遺漏的細(xì)節(jié)，避免下次犯同樣的錯誤。掌握好每一個環(huán)節(jié)，相信下次再做到該業(yè)務(wù)時，就會熟練很多。
對于我們來說，這只是一個新的起點(diǎn)，未來充滿挑戰(zhàn)，首先迎接柜面服務(wù)這一挑戰(zhàn)，一定要勤學(xué)苦練，使自己盡快熟練起來。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十三
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已經(jīng)1個月了，由于公司事先對新員工的培訓(xùn)已有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序，也取得了不錯的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了“誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價值”的企業(yè)文化，從中感受到了真正的`企業(yè)文化和內(nèi)涵，同時還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn)，通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局，通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn)，責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)；平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達(dá)到更好的效果。
1．熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識；學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2．性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3．能主動的完成日常工作。
4．專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5．在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成2009銷售目標(biāo)完滿的成功！
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十四
20__年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴(yán)密組織之下圓滿結(jié)束了，這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實(shí)際需求，各位講師授課生動有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓(xùn)時間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。
培訓(xùn)期間，我感觸最大的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業(yè)愿景，以及以“誠信責(zé)任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恒是有責(zé)任心的企業(yè)，是一個有燦爛夢想和遠(yuǎn)大理想的企業(yè)，同時對公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。
我更加深了對永恒的了解和認(rèn)識，也感受到了永恒人的熱心用心和細(xì)心的作風(fēng)和態(tài)度，同時也感受到了集團(tuán)彭友虎總裁、周振韶副總裁等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對入職新員工的重視、鼓勵和期望。經(jīng)過這次培訓(xùn)，更加堅(jiān)定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個團(tuán)隊(duì)，更快的融入到工作中，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)快速融入。
規(guī)章制度是一個公司發(fā)展的基石，企業(yè)文化是一個公司發(fā)展的動力，我將以此次新員工入職培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真遵守、執(zhí)行；在熟悉規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化。積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)，了解公司各在建項(xiàng)目進(jìn)度情況，收集各項(xiàng)目設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)成果，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上，快速融入角色和團(tuán)隊(duì)。
二、關(guān)注細(xì)節(jié)成就完美。
品質(zhì)源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)成就完美。經(jīng)過參觀遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目，就能感受到集團(tuán)對項(xiàng)目開發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精。正因?yàn)樵从趯?xì)節(jié)的把控才使得遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目在鄭州乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規(guī)劃到工程，從工程到銷售、從銷售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務(wù)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，決定了項(xiàng)目的開發(fā)成功。經(jīng)過參觀學(xué)習(xí)，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，將細(xì)節(jié)融入到自己的本職工作中，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，關(guān)注和重視細(xì)節(jié)問題，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，將工作做扎實(shí)。
三、牢記責(zé)任服務(wù)執(zhí)行。
翻開“永恒人”?？?，其中有這樣一句話“永恒建筑是因，理想生活是果；永恒建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求；建筑不是永恒的，但其承載的精神追求是永恒的”，可以感受到永恒人是在為社會和客戶創(chuàng)造更大價值，讓城市更加美麗，讓客戶生活更為理想，引導(dǎo)客戶理想的生活方式。作為永恒一員，我也將這句話印在我的腦海里，作為我的座右銘，牢記自己的責(zé)任和使命，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作，不斷學(xué)習(xí)和專研業(yè)務(wù)，更好的服務(wù)好集團(tuán)其他職能部門和項(xiàng)目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執(zhí)行能力，做好事前、事中和事后控制，向規(guī)劃化和精細(xì)化管理要成果。
總而言之，我認(rèn)為公司這次新員工入職培訓(xùn)對我個人收獲是特別大的。它不僅加強(qiáng)了我對公司的認(rèn)識和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到永恒這樣一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我定當(dāng)全力以赴，多向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，竭盡全力，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量!
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十五
培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識和技能的過程。下面我們就看看新員工培訓(xùn)之后的心得體會，歡迎閱讀!
時間過得很快，二天半的培訓(xùn)一晃眼就過去了，總體感覺就是，2011新員工培訓(xùn)課程安排緊湊，很有針對性，對于員工最快了解公司，盡快融入公司有非常重要的促進(jìn)作用。美中不足的是，課程安排時間不夠充分，許多課程由于時間太緊湊，老師無法深入展開，詳細(xì)分析講解，有種意猶未盡的味道。
下面，就這次學(xué)習(xí)的收獲，我談?wù)勎业男牡皿w會。
一、課程安排內(nèi)容非常豐富，很有針對性?！蹲哌M(jìn)xx證券，成就未來理想》，黃總對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、發(fā)展歷程及對企業(yè)未來展望的'詳細(xì)講解，讓我們對公司有了更為全面深入的了解，可以讓我們很快在公司找到自己的位置，并找到發(fā)展的方向，可以很快地融入到這個集體，發(fā)揮自己的作用。
我們常說“態(tài)度決定一切”，《員工陽光職業(yè)心態(tài)塑造》，對于我們?nèi)绾纹饰鲎约海_認(rèn)識自己，了解自己，如何樹立正確的職業(yè)心態(tài)，有極其重要的作用。有道是“心是因，行是果”，人的表象往往發(fā)自于內(nèi)心，什么樣的心態(tài)決定了什么樣的行為，消極的心態(tài)結(jié)果只能是傷了自身，積極的心態(tài)，陽光的心態(tài)，既有益于自身，還可以積極影響別人。
《職場禮儀》的培訓(xùn)，讓新員工對職場上的禮節(jié)儀容、待人接物有了深入的了解和專業(yè)的學(xué)習(xí)，對于如何成為一個職業(yè)人有了學(xué)習(xí)的標(biāo)榜。而08-10屆優(yōu)秀新員工代表更為我們樹立了楷模，其的言傳及親歷，更是讓我們認(rèn)識到努力終會有回報，機(jī)會總是垂青有準(zhǔn)備的人。
二、《營在事業(yè)起跑線上》，的確，營銷無處不在;有句話說的好，人是社會的人，社會是人的社會，人離不開社會，人始終處于社會中，人生無時不刻都得推銷自己，讓別人認(rèn)可，讓社會認(rèn)同，因此，營銷一直貫穿于人生的始終，一句話，人為自己活著，也是為別人而活; 走進(jìn)廈證，成為廈證人，是人生中事業(yè)的一個起點(diǎn)，只有從一開始就充分認(rèn)識“營”的重要性，從我們才能贏在起跑線上，才能脫穎而出。
三 、 我們常說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，可以想見沒有法治的社會會是個什么樣子的社會，一定是連原始社會都不如，人人都沒有了安全感，更何從談其他?《明確合規(guī)底線 打造合規(guī)文化》及時讓我們認(rèn)識到了，合規(guī)經(jīng)營是多么的重要，合規(guī)應(yīng)該貫穿于始終，應(yīng)該深入于我們的每個人的心中?！睹鞔_合規(guī)底線 打造合規(guī)文化》也讓我們認(rèn)識到合規(guī)就是企業(yè)的生命線，也讓我們認(rèn)識到公司對合規(guī)經(jīng)營的重視程度，也由此可見一斑。
四、聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志先生說的好“小公司做事，大公司做人”，的確，從課程設(shè)置、準(zhǔn)備材料、準(zhǔn)備筆紙、飲用水咖啡、以及就餐的安排，自始至終我們無時不刻在體會廈證領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與溫馨;在迎新的晚宴上最能窺其一斑，敬酒會餐，沒有咄咄逼人的“酒文化”，有的是領(lǐng)導(dǎo)的隨和和溫馨。的確，廈證讓我們看的是其大公司的風(fēng)范，人性化管理及人文關(guān)懷的文化。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十六
懷著期待與興奮，終于迎來了工商銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了工行的會計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險意識，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的.責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了工行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。工行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對工行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個字，在工行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到工行工作的大學(xué)生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了工行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、工行的電子銀行等，讓我們對工行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了工商銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀工行人的風(fēng)采。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇一
為了讓我們新員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為會議做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后領(lǐng)導(dǎo)還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的.專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非?？粗氐?，領(lǐng)導(dǎo)也做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在一天的培訓(xùn)時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和用心良苦，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)，接下來我在工作上將會更加努力。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇二
xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程資料豐富，安排十分合理。培訓(xùn)資料涉及一個營業(yè)員所務(wù)必掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的資料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理潛力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷潛力提升、等相關(guān)知識。這些資料，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所務(wù)必具備的基本素質(zhì)，資料安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人理解。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快理解、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正好處、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自我開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的這天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭潛力，健康與快樂的潛力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到十分重要的作用。
透過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽(yù)，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自我能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以用心具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自我的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷潛力提升的課時中，我認(rèn)識到用心熱忱是勝利營銷所務(wù)必的，而把握成交時機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用必須的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約資料時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機(jī)，將會使你的營銷到達(dá)意想不到的效果。
總之，我個性感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無形東西需要我們自我去體會、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我必須要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇三
轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)不再是一名學(xué)生了，已經(jīng)成為一家公司的員工，并且不斷地為公司培養(yǎng)新的人才。
隨著時代正在快速發(fā)展之際，變數(shù)越來越撲朔迷離的年代。一個好企業(yè)想要發(fā)展長遠(yuǎn)，需要在變數(shù)之際作出及時反應(yīng)才得以生存，我非常慶幸能入職我司，并沒有在外頭漂浮不定地生存。
基于現(xiàn)狀我認(rèn)為這是多么榮幸的事情，在今后工作需加倍努力投入工作表達(dá)對我司的感激。企業(yè)相當(dāng)于一個平臺給予我展示自我才能，體現(xiàn)自我價值；企業(yè)是一個很好的學(xué)習(xí)場所，在這里不僅僅是學(xué)會了知識，學(xué)會生存技能，更是學(xué)會了做人處事，它給了我能力發(fā)揮的平臺，學(xué)會團(tuán)隊(duì)意識。
這一次應(yīng)公司要求，向新員工傳送公司員工思想理念。再培訓(xùn)期間，我自己也有些感悟：
忠誠是對企業(yè)負(fù)責(zé)的動力。忠誠的態(tài)度是敬業(yè)的土壤，這種對事業(yè)深厚的情感，會給人無窮無盡的財富。
本杰明·富蘭克林說過：“假如說，生命力使人民前途光明，團(tuán)體使人民寬容，腳踏實(shí)地使人民現(xiàn)實(shí)。那么深厚的忠誠感，就會使人生正直而富有意義?！庇辛藢ζ髽I(yè)的忠誠，就會自覺地?zé)崆榈厝硇牡赝度氲焦ぷ髦腥ァ?BR> 不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者是為了生計(jì)而工作，或者是表里不一，裝腔作勢，只是做樣子給領(lǐng)導(dǎo)看。對工作本身并沒有融進(jìn)太多的情感和信念，因?yàn)樵诠ぷ髦锌傄搀w會不到熱情和快樂，他們的生命也在周而復(fù)始的工作中慢慢消磨。
一個人要為企業(yè)做貢獻(xiàn)，僅忠誠的品行，有工作熱情還不夠，還要有足夠的執(zhí)行力。執(zhí)行力就是正確地理解和正確地把握公司的戰(zhàn)略意圖和領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)的能力，也就是我們平時說得最多的“貫徹落實(shí)”的能力。
公司在年前動員大會已經(jīng)明確了公司發(fā)展的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和今年主要任務(wù)。這些正確思路能否貫徹，美好藍(lán)圖能否實(shí)現(xiàn)，宏偉目標(biāo)能否達(dá)到，關(guān)鍵在于我們的執(zhí)行力。
執(zhí)行力是智力、魄力、膽識、毅力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力的總和。如何進(jìn)步自己的執(zhí)行力，我認(rèn)為應(yīng)有以下幾點(diǎn)：
自覺性表現(xiàn)為在貫徹落實(shí)公司決策和領(lǐng)導(dǎo)指示的過程中思想、熟悉和實(shí)際行動到位。具有貫徹執(zhí)行公司決策和領(lǐng)導(dǎo)指示的堅(jiān)定性、主動性和積極性。增強(qiáng)自覺性是進(jìn)步執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而增強(qiáng)自覺性的主要途徑在于學(xué)習(xí)。
熟悉的進(jìn)步，知識的積累，本事的增長，能力的拓展，都離不開勤奮的學(xué)習(xí)。形勢在不斷變化，新知識、新精神、新任務(wù)、新提法確實(shí)很多，不學(xué)習(xí)就跟不上時代步伐，工作方法和工作本領(lǐng)就不會得到進(jìn)步，就會缺乏干好工作的自覺性和主動性。我們只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正理解和把握好公司的有關(guān)部署和要求，才能切實(shí)做到熟悉到位、行動自覺、貫徹有力。
沒有紀(jì)律性，就沒有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。毛主席早在戰(zhàn)爭年代就講過，“加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝”。在如今公司發(fā)展壯大的過程中，嚴(yán)明的紀(jì)律是全公司統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動的重要保證。沒有鐵的紀(jì)律，公司就成一盤散沙，無法團(tuán)結(jié)一致實(shí)現(xiàn)今年宏偉目標(biāo)。進(jìn)步執(zhí)行力，就必須要增強(qiáng)紀(jì)律性。
經(jīng)過xx企業(yè)對員工的思想培訓(xùn)，我突然覺的自己受益匪淺。并且我覺定之后我一定要成為一名優(yōu)秀的員工。要成為一名企業(yè)旗下的優(yōu)秀員工，我們不僅僅要嚴(yán)格要求自己做好，同時也要督促他人，與他人共勉，一起攜手并進(jìn)，共同將我司水業(yè)越做越好，越做越大。讓我們昂首挺胸，邁著新春的步伐為今年我司的宏偉目標(biāo)前進(jìn)，前進(jìn)，前進(jìn)！
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇四
在現(xiàn)代全球化的背景下，跨國企業(yè)愈發(fā)普遍，員工之間的跨文化交流也日益頻繁。為了在不同文化的環(huán)境中有效開展工作，跨國企業(yè)需要為新員工提供跨文化培訓(xùn)。我在參加公司新員工跨文化培訓(xùn)時，深刻體驗(yàn)到這種培訓(xùn)對于員工適應(yīng)新環(huán)境的重要性，深刻體會到跨文化交流不同于我們傳統(tǒng)的語言交流方式，有些細(xì)節(jié)與文化差異有關(guān)。在本文中我將重點(diǎn)分享我的跨文化培訓(xùn)心得體會。
第二段：文化差異意識的建立。
跨文化交流首先需要建立文化差異的意識。我認(rèn)為，尤其是在一些企業(yè)中已經(jīng)適應(yīng)一種文化的員工，如果不全面理解目標(biāo)國家的文化風(fēng)俗、社會結(jié)構(gòu)、信仰習(xí)慣等，就難以適應(yīng)客戶、同事之間的交流。在跨文化培訓(xùn)過程中，我注意到，企業(yè)并不是讓我們?nèi)ジ鶕?jù)單一數(shù)字或數(shù)據(jù)去看待一個國家的文化，而是側(cè)重于文化、歷史成因、社會結(jié)構(gòu)等的綜合理解。在理解的基礎(chǔ)上，需要逐步進(jìn)入文化的應(yīng)用階段，以做到真正融入目標(biāo)國家的文化。
第三段：多角度理解文化形成的多元性。
通過跨文化培訓(xùn)，我得到了對不同文化形成的多元性的更深刻理解。在這樣的環(huán)境中，以單一視角了解或者適應(yīng)一個國家的文化會出現(xiàn)偏差和誤解。要真正理解目標(biāo)國家文化特點(diǎn)，就需要多角度的了解。比如，我了解到同樣是法國人，巴黎和普羅旺斯地區(qū)的文化完全不同，同樣是德國，漢堡與慕尼黑的文化也十分不同。
第四段：學(xué)習(xí)文化禮儀及交際方式。
跨文化交流不單是語言交流的問題，文化禮儀及交際方式也是交流中重要的要素。在跨文化培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同文化的禮儀行為和相互之間的交際方式。例如，在日本進(jìn)行交往時需要注意禮尚往來，不可把禮物直接送給對方，還需要在當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)文化中注意名片的交換等。在跨文化交流中，很多避免冒犯他人的方式都涉及到禮儀和交際方式。因此，在跨文化培訓(xùn)中學(xué)習(xí)相關(guān)知識可以幫助我們迅速適應(yīng)工作和生活環(huán)境。
在跨文化培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何有效地進(jìn)行跨文化交流，并且發(fā)現(xiàn)了跨文化交流的差異，這些知識對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骱蜕疃加泻艽蟮膸椭２⑶?，在參加跨文化培?xùn)的過程中，我們認(rèn)識了來自不同國家的員工，增加了對不同文化的理解和尊重。通過與來自不同國家員工互動共事，不僅能夠切實(shí)增加企業(yè)的海外視野，擴(kuò)大企業(yè)的國際影響力，也能使企業(yè)更加國際化。
總結(jié)：
跨文化培訓(xùn)的過程讓我對文化差異有了更深刻的認(rèn)識，不僅是從理論上了解不同文化的過程，也是在實(shí)踐中理解和應(yīng)用的過程。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了如何在不同文化中適應(yīng)環(huán)境，學(xué)習(xí)了跨文化交際的方法和禮儀，在實(shí)際工作和生活中的應(yīng)用也會更得心應(yīng)手，更能與來自不同文化的同事相處及合作。在未來的工作和生活中，我在跨文化交流中遇到difficulties時，相信自己也更有信心和能力去應(yīng)對和解決問題。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇五
在今天全球化的背景下，跨國公司之間的競爭越來越激烈，尋求具有全球視野的新員工已經(jīng)成為企業(yè)首要考慮的因素之一。而新員工跨文化培訓(xùn)正是企業(yè)著眼于全球化要求所推行的必不可少的環(huán)節(jié)。在本文中，我將分享我個人在接受新員工跨文化培訓(xùn)中獲得的體會和心得。
第二段：認(rèn)識不同文化背景。
在跨文化培訓(xùn)的過程中，我們首先需要認(rèn)識和尊重不同文化背景對人們的思維和行為方式所產(chǎn)生的影響。作為一名新員工，我能夠了解不同國家和地區(qū)的文化特點(diǎn)和差異，通過認(rèn)識不同文化的禮儀、價值觀和信仰，加深我對跨文化工作中交流和環(huán)境的認(rèn)識，并提高了自己的跨文化組織能力。
第三段：提高溝通技巧。
新員工跨文化培訓(xùn)的教育方式主要是通過案例分析、模擬演練和講座等形式進(jìn)行的，這使得我們在學(xué)習(xí)過程中不僅能夠深入了解文化差異的細(xì)節(jié)，在之后的工作中更能夠有效解決由文化差異所產(chǎn)生的溝通障礙。我們在跨文化培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到如何提高跨文化溝通技巧，如何理解和運(yùn)用身體語言、口頭語言和文化隱喻，從而最大化地優(yōu)化跨文化環(huán)境中的互動。
第四段：培養(yǎng)尊重和接受異質(zhì)文化的態(tài)度。
跨文化培訓(xùn)不僅僅只是學(xué)習(xí)不同文化的知識和技能，更重要的是培養(yǎng)出一種尊重和接受異質(zhì)文化的態(tài)度。對于新員工，要想在跨文化環(huán)境中做好工作，必須首先尊重其他文化的存在并展示出開放和包容的態(tài)度。在經(jīng)歷了跨文化培訓(xùn)之后，我更愿意了解其他國家和地區(qū)的文化背景和習(xí)慣，并更加愿意與來自不同文化背景的同事交流和合作。
第五段：結(jié)論。
在實(shí)施跨文化培訓(xùn)的過程中，企業(yè)應(yīng)該注重實(shí)踐過程，加強(qiáng)新員工對文化差異的了解和體驗(yàn)。讓新員工在對不同文化的認(rèn)識、尊重和理解之中，逐步培養(yǎng)出一種更為開放和交流的態(tài)度，這將有利于企業(yè)構(gòu)建一支具有全球管理能力的員工隊(duì)伍，提高企業(yè)的國際化程度和競爭力。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇六
走出校門，帶著對社會的好奇心，帶著對工作的熱情，走進(jìn)了人生的第一個工作港灣——xxxx市xx醫(yī)院。
在工作前，為了人我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行了為期六天的崗前培訓(xùn)。雖然這六天很短暫，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對市二的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)第二天，李院長要求我們對待工作要勤奮，對待組織要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的技術(shù)專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于患者。把事情做到很難，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為二院盡一份力，成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員。
其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項(xiàng)工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名醫(yī)護(hù)人員，每天面對著一個生命的開始和結(jié)束，我們要做的并不是去感嘆或悲傷，而是用我們的心去幫助每一個患者。
培訓(xùn)中，每一位老師們所說的每一句話時時刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責(zé)任有多重，要擔(dān)起這個重責(zé)我們要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，時刻為病人著想，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，獻(xiàn)身于護(hù)理事業(yè)，全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，對病人有高度的責(zé)任感和同情心，再工作中務(wù)求嚴(yán)格，一絲不茍，工作主動，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，犧牲個人利益，有崇高的風(fēng)險精神，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識，我們面對的是一個生命，所以工作時一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”，“雙人核對”。
再當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要主動學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律觀念，強(qiáng)化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛。
在工作中，面對競爭，要有危機(jī)意識，如果自己不努力，別人會再同一起跑線上，經(jīng)過努力把你淘汰出局。
除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到了護(hù)士良好的形象，是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給病人春天的氣息，可以使前來就診的病人消除緊張和陌生感，可以使新入院的病人消除恐懼和焦慮，縮短醫(yī)患之間的距離。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。
經(jīng)過多年的努力學(xué)習(xí)，我終于實(shí)現(xiàn)了兒時的夢想——做一名白衣天使，救死扶傷。但暮然回首卻發(fā)現(xiàn)“天使”的光環(huán)早已不復(fù)，相反，由于整個社會群體對醫(yī)療行業(yè)的偏見時期已處于一個非常難堪的境地，如何當(dāng)好一名醫(yī)生已成為首要的課題。因此，在人生的新起點(diǎn)前做一關(guān)于此的培訓(xùn)顯得至關(guān)重要。我也深深的被其所講的內(nèi)容所吸引，啟迪頗深。
首先，要將“醫(yī)者仁術(shù)”永遠(yuǎn)銘記。從各個方面想病人所想，診療過程中盡可能的方便病人，把其當(dāng)作自己的親人，對其所患之病感同身受，傾聽病人的心聲，永遠(yuǎn)保持一顆“仁愛”之心。這樣，病人就會對醫(yī)生充滿信任，愿意將自己相托，診療氛圍也就會變得非常融洽，達(dá)到雙贏。
其次，要在工作中努力學(xué)習(xí)新知識，掌握過硬的臨床技能。因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)從根本上來說是一技術(shù)性行業(yè)，你只有具備過硬的診療本領(lǐng)，為患者盡快減輕解除病痛，患者才會對你舉手稱贊。但人體疾病是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，你只有不斷的充電，才能緊跟醫(yī)學(xué)的新動向，提升自己的技術(shù)。
另外，語言的技巧及文明禮貌素養(yǎng)也非常重要。人是社會動物，語言是人區(qū)別于別其他動物的一種要的特征，語言交流技巧往往可以左右一個人的成敗。在醫(yī)院，善于運(yùn)用語言技巧往往可以化解糾紛，令患者及家屬滿意。而得體的著裝及禮貌用語，往往會使患者感到尊重。
最后，向、像所有的企業(yè)一樣，記住“態(tài)度決定一切”。要以主人翁的責(zé)任感去為患者服務(wù)，牢記“救死扶傷”的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的職業(yè)道德，總之，良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療行業(yè)賴以生存之本，也是維護(hù)醫(yī)護(hù)人員利益及實(shí)現(xiàn)自身價值的保障。但愿，在這短短一周的培訓(xùn)課程的啟發(fā)下，我們新的人生旅途能經(jīng)常充滿陽光。
光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我畢業(yè)已經(jīng)兩年多了。我早已從一名懵懂的大學(xué)生，走上了社會，走進(jìn)了醫(yī)院，成為了一名救死扶傷的護(hù)士。由于工作調(diào)動的關(guān)系，如今我來到了xx市xx醫(yī)院并且很幸運(yùn)成為了這個溫暖大家庭中的一員。
感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視。通過參加這次崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對二院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時也學(xué)習(xí)了消防安全知識以及如何樹立正確觀念，創(chuàng)造價值人生大呢感有關(guān)知識，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認(rèn)識到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。特別是通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深地明白了。臨床護(hù)理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇七
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的'路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗(yàn)、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇八
通過這次培訓(xùn)，我還知道了一些工作中應(yīng)注意的問題。比如說，向領(lǐng)導(dǎo)提出工作中遇到的一些問題時，我們應(yīng)該自己先想幾條可行的辦法，給幾個建議，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)突然遇到這些問題不知如何處理的尷尬，而且減少了解決問題的時間，有效地提高了工作效率。還有我們在說明一件事情時，思路應(yīng)清楚，最好分點(diǎn)說明，方便他人快速的明白事情的概要。在領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)時，我們要細(xì)心聆聽，之后分點(diǎn)重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)所交代的事項(xiàng)，等待領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，這樣有利于信息的有效傳達(dá)。對于剛開始工作的我們，要多聽多問，盡早熟知公司的基本情況以及事物的有效處理方法，學(xué)會勤于報告，當(dāng)說則說，力求在工作中能說能做。在為人處事方面，我們要多看看別人的優(yōu)點(diǎn)，而不是缺點(diǎn)，這樣自己才能不斷地進(jìn)步，我們要用心的處理好周圍同事間的關(guān)系，做好自己本職的工作，多虛心聽取別人好的建議，盡快適應(yīng)從學(xué)校邁入社會的不適，調(diào)整好心態(tài)，盡快的融入明凱這個大集體中，在自己的所在崗位上為公司效一份力，也是對自己價值觀的實(shí)現(xiàn)。
培訓(xùn)結(jié)束前，我們每個人都說了入職以來的感受以及對以后追求，我覺得多回顧過去，能發(fā)現(xiàn)在我們不知不覺中成長，知道了學(xué)到了什么，吸取過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在過去的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，為自己的目標(biāo)而奮斗。我覺得我們在對待人或事務(wù)上應(yīng)懷著一顆感恩的心，這樣你才能發(fā)現(xiàn)他的好，他對自己的幫助，才會覺得生活處處充滿了希望，你才有前進(jìn)的動力。
最后史書記的講話讓我學(xué)到了四點(diǎn)。一是要勤奮學(xué)習(xí)。這個學(xué)習(xí)不是書本上單純的學(xué)習(xí)，它是對社會靈活的學(xué)習(xí)，需要我們靈活的去掌握;而是要努力工作，在勞者多能的基礎(chǔ)上做到能者多勞，所以我們應(yīng)該積極的多處理一些事物，學(xué)到許多技能，才能能者多勞;三是要珍惜現(xiàn)在?，F(xiàn)在我們處于一個為自己未來打拼的階段，珍惜現(xiàn)在的每一分鐘，多做有意義的的事;四是要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。俗話說，實(shí)踐出真知，只有通過實(shí)踐，我們才能知道一些事物的具體運(yùn)作方式，書本上的知識是死的，對于剛出校園的我們，實(shí)踐正是我們所欠缺的，我們要理論聯(lián)系實(shí)際，積累經(jīng)驗(yàn)，做到不恥下問，才能造福于社會。
對于我來說，這僅僅是一個開始，一個走入社會的開始，一個學(xué)習(xí)實(shí)踐的開始，一個為自己事業(yè)打拼的開始，也是一個面對更多陌生事物的開始，這都需要我去適應(yīng)，去學(xué)習(xí)，去改變自己，讓自己去適應(yīng)這個社會;這也需要我去感懷，在過去的腳步中前進(jìn)，在未來的希望中不但努力，超越自我，為明凱，為社會做出更大的努力!
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇九
經(jīng)過我不斷的努力，我終于成為一名農(nóng)村信用聯(lián)社的正式工作人員了，這是我多年以來不懈努力的結(jié)果。我也知道這意味著下半生都將要不用再為我的飯碗發(fā)愁了，但是前提是我不斷努力的工作，這是我已經(jīng)想到的，我會做好的!不過新員工可不是那么好當(dāng)?shù)?
根據(jù)省聯(lián)社對新聘員工崗前培訓(xùn)工作的安排，11月6日至11月22日__市農(nóng)村信用社一行47名新聘農(nóng)村信用社員工在省軍區(qū)教導(dǎo)大隊(duì)進(jìn)行了為期15天的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)員們普遍反映，火熱軍營生活鍛造了思想風(fēng)貌，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)了集體主義精神，堅(jiān)定了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛社如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農(nóng)村信用社工作要領(lǐng)、程序和方法，強(qiáng)化了三鐵紀(jì)律，為員工盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮了積極的作用，終生難忘，受益匪淺。
一、熟悉了金融知識，了解了農(nóng)村信合。
根據(jù)培訓(xùn)安排我們實(shí)行訓(xùn)教結(jié)合，在課堂上，學(xué)員認(rèn)真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學(xué)習(xí)，做到當(dāng)天問題當(dāng)天解決，特別是對培訓(xùn)資料進(jìn)行課后交流，提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，47名學(xué)員表現(xiàn)、學(xué)業(yè)、紀(jì)律合格。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，準(zhǔn)備充分。
親臨動員大會，對農(nóng)村信用面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進(jìn)行了認(rèn)真分析，對新學(xué)員學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)提出具體要求。在培訓(xùn)總結(jié)大會中，省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表揚(yáng)；省聯(lián)社培訓(xùn)工作組從組織到具體實(shí)施，做到了組織有計(jì)劃，管理有方法，培訓(xùn)有步驟，檢驗(yàn)有考核，軍訓(xùn)有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結(jié)，生活中關(guān)心員工，紀(jì)律中嚴(yán)格要求，定期和地市領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行查崗；教導(dǎo)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和教官對此次軍訓(xùn)高度重視，精心安排，針對學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓(xùn)計(jì)劃，選派了有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀軍官擔(dān)任教官。和學(xué)員一起出操，率先垂范。受到了學(xué)員好評，教導(dǎo)大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對訓(xùn)練結(jié)果也給予了高度評價。
三、計(jì)劃嚴(yán)密，責(zé)任下放，管理到位。
參加本次培訓(xùn)的1000多名學(xué)員來全省各地，互不相識，__市__名學(xué)員分編為3個連隊(duì)，如何管理好組織管理好成為領(lǐng)和連長的重點(diǎn)，我們在和連長充分溝通的基礎(chǔ)上，采取了"分區(qū)管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處"的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間做游戲、唱軍歌、談理想、排節(jié)目等進(jìn)行一系列活動，在學(xué)習(xí)中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍，我們地市領(lǐng)隊(duì)積極創(chuàng)造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查，特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養(yǎng)創(chuàng)新與時俱進(jìn)，贏得了省聯(lián)社管理工作組和教導(dǎo)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
四、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力。
本次培訓(xùn)條件有限，增強(qiáng)了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習(xí)慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境，為農(nóng)村信用社建立現(xiàn)代金融發(fā)展創(chuàng)造新的貢獻(xiàn)。
五、嚴(yán)格訓(xùn)練，訓(xùn)教結(jié)合，注重各層次知識的融會貫通。
1、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。軍營是一所大學(xué)校，更是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓(xùn)練的課堂，也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的課堂。我們47名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標(biāo)，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望。訓(xùn)練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個奮發(fā)有為的集體，一個不斷進(jìn)步的集體。
2、加強(qiáng)了體能鍛煉。這次軍訓(xùn)可以說是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習(xí)鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十
加入xxx已經(jīng)有一段時間了，還記的在初次開始工作的那段時間，機(jī)會每天都是培訓(xùn)和訓(xùn)練，每天都是在基本的工作的中不斷的努力。盡管非常的枯燥，但這段培訓(xùn)的收獲卻讓我們這些試用期員工得以掌握工作的基本方式。
如今，我已經(jīng)在試用期的工作中經(jīng)歷了很多的工作體會，也累積了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。已經(jīng)自認(rèn)為和其他的老員工有著差不多的工作能力了。如今卻依舊需要參加培訓(xùn)來提升能力，這讓我更加好奇自己在工作中與老員工們究竟有多少的差距。如今，培訓(xùn)結(jié)束了，我也將自己的心得體會總結(jié)如下：
正如之前所說，過去三個月的工作中我收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)，與老同事們看起來已經(jīng)沒有什么差別了。但是，這不過是我自己粗淺的對比而已!再次此的培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)從更加細(xì)致的方向去分析了我們的工作情況，讓我們都更加深入的了解了自己。
確實(shí)，如今我們的工作情況已經(jīng)差不多一樣了。但是從對公司的效益來看，卻依舊能看出很明顯的差別。這也讓我認(rèn)識到，做事不能僅僅只看到表面，也不能僅僅只做好表面。
在培訓(xùn)中，我們依舊按照著熟悉的方式去了解這些新的知識，并且在經(jīng)過仔細(xì)的了解之后，我也基本上了解了自己在什么地方還有差距，知道了許多的自己沒有注重的細(xì)節(jié)，正是導(dǎo)致自己能力不足的原因。
在領(lǐng)導(dǎo)的耐心的指點(diǎn)下，我認(rèn)識到，原來細(xì)節(jié)可以影響到這么多的差距，這些平常已經(jīng)做膩了的工作，也再次在我的面前蒙上了神秘的面紗。順帶，在此次的培訓(xùn)中，我還反思了自己過去的工作。確實(shí)，在過去的時候，我總是一心放在怎么去完成工作上，這個想法本身就有一定的錯誤。如今將心思放在了怎么做好工作上后，我看到了更多前進(jìn)的方向，這讓我對這份工作的熱情再次燃燒了起來。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我們在工作中也及時的做出了改變，但畢竟是突然的改變，讓我在工作的時候感到非常的不習(xí)慣。但是這些變化，卻讓這份工作更帶挑戰(zhàn)性，也讓人更加的期待!
如今，我更深刻的了解了這份工作的深奧，也深深的迷戀上了這份工作的神秘，再今后的工作中，我會更加努力的去要求自己，讓自己更加的出色!
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十一
我們接受的第一節(jié)課就是軍訓(xùn)。雖然這不是我第一次軍訓(xùn)，但卻是第一次以一名工作者的身份來參與軍訓(xùn)。與以往不同，有一個場景時常浮現(xiàn)于眼前：伴隨著初升的太陽，我們與自己被夸張拉長的身影默默站立于大地之上，任汗水肆意流入雙眼、浸透軍裝，卻無暇欣賞朝霞幻化出的無盡變遷。時間久了，就會從內(nèi)心最深處感受到那份寧靜與安詳。
歲月的鐘聲再次敲響，生活的海面潮起潮落，總有一些日子讓你或哭或笑。每當(dāng)檢點(diǎn)逝去的日子，發(fā)現(xiàn)自己總是跨不過慵懶、軟弱的羈絆，快樂與成功少之又少，更多的是滿腔的惆悵和對未來的迷惘，而青春就在這樣的患得患失中消逝。當(dāng)所有的苦累如過眼云煙淡淡地停留在記憶的港灣之時，苦澀與疲憊之后嘗到的是有如清泉般清澈甘甜的味道，已然清楚這就是軍訓(xùn)的收獲，這就是成長的真諦。
悄然間，我們臉上少了一些稚嫩，多了一份堅(jiān)毅，甚至連自己都沉浸在莫名的感動中。這些日子的艱苦磨練所給予的不僅是頑強(qiáng)的斗志和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，還有堅(jiān)忍不拔持之以恒的意志。
經(jīng)歷是對未來的斟酌，經(jīng)歷也是一種幸福。但愿，就此，在以后的日子里，我們會在繁忙的思緒中偶爾抽出軍訓(xùn)的那一頁，細(xì)細(xì)品味，熱愛自己的生活，鞭策自己的成長。
要遵循公司的職業(yè)道德：忠誠于公司，敬業(yè)于工作；尊重別人，自信豁達(dá)。其次，先為人，后為事。最后，通過不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)取、修煉達(dá)到德才兼?zhèn)?、德高望重。通過職業(yè)道德的培訓(xùn)，不僅能提高新人的自身修養(yǎng)，而且能指導(dǎo)他們在以后的工作、生活、學(xué)習(xí)中約束自己的行為，去掉浮躁、惰性、推諉、得過且過、我行我素，培養(yǎng)其“公司興旺、員工有責(zé)”的從業(yè)心態(tài)。經(jīng)過一周的入職培訓(xùn)，我了解了公司的發(fā)展遠(yuǎn)景和策略，清楚了各部門的職責(zé)，明白了公司的業(yè)務(wù)流程，對公司的經(jīng)營狀況也就有了進(jìn)一步了解，對自己在公司的定位更加明確。這一個月的見習(xí)，我領(lǐng)悟到了要成為一名優(yōu)秀設(shè)計(jì)人員的必備條件：
1、德才兼?zhèn)?，以德統(tǒng)才作為一名設(shè)計(jì)人員，必須謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁。誠信、和諧、創(chuàng)新、卓越，用過硬的設(shè)計(jì)質(zhì)量對自己、對公司、對客戶負(fù)責(zé)。
2、樹立客戶至上的服務(wù)理念主動與客戶溝通。細(xì)心理解顧客為何而來，善于發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)需要，精心設(shè)計(jì)顧客需要產(chǎn)品，盡力提供顧客滿意服務(wù)，持續(xù)保持良好服務(wù)形象。
3、團(tuán)隊(duì)精神設(shè)計(jì)是一項(xiàng)集體創(chuàng)作的過程，講的是各專業(yè)之間的密切配合。因此不管是哪一個部門，哪一個專業(yè)，都不能閉門造車。每一個設(shè)計(jì)人員都不是一個人在戰(zhàn)斗。在師傅李宏業(yè)的指導(dǎo)下，我完成了南山6#地公建1、2、3網(wǎng)點(diǎn)的電氣設(shè)計(jì)。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十二
還記得剛到點(diǎn)時，我們是坐在師父后面，看師父如何為客戶辦理業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，我們的位置互換，師父坐在我們后面指點(diǎn)我們辦業(yè)務(wù)。那時候看似簡單的一筆業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己辦起來總會漏洞百出。就拿為客戶辦卡開電子銀行來說，核對過客戶的電話號碼后忘記打電話核實(shí)，為客戶辦好電子銀行后，交給客戶密碼器時，會忘記提醒客戶電子銀行使用的.風(fēng)險提示。
其實(shí)，看似簡單的一筆業(yè)務(wù)，都有很多的細(xì)節(jié)要注意。特別是辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，往往要先查詢相關(guān)信息后才開始辦理。有時候客戶前來辦理，都不知道從何入手。所以，我覺得有必要做好以下兩點(diǎn)：
1.勤學(xué)習(xí)。作為柜員，掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是基礎(chǔ)。對于新的或不清楚的業(yè)務(wù)，及時向師父或同事請教，還可以閱讀相關(guān)的業(yè)務(wù)書。不僅是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)如何跟客戶有效的溝通。
通過愉悅高效的交談，在第一時間了解客戶之所求，為客戶解決問題。當(dāng)遇到情緒比較激動的客戶，還要學(xué)會如何安撫客戶的情緒。
2.勤復(fù)習(xí)?！皽毓识?，可以為師矣”。下班后抽出一點(diǎn)時間，回顧自己一天所做的業(yè)務(wù)，整理一下筆記，著重標(biāo)注易遺漏的細(xì)節(jié)，避免下次犯同樣的錯誤。掌握好每一個環(huán)節(jié)，相信下次再做到該業(yè)務(wù)時，就會熟練很多。
對于我們來說，這只是一個新的起點(diǎn)，未來充滿挑戰(zhàn)，首先迎接柜面服務(wù)這一挑戰(zhàn)，一定要勤學(xué)苦練，使自己盡快熟練起來。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十三
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已經(jīng)1個月了，由于公司事先對新員工的培訓(xùn)已有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序，也取得了不錯的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了“誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價值”的企業(yè)文化，從中感受到了真正的`企業(yè)文化和內(nèi)涵，同時還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn)，通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局，通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn)，責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)；平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達(dá)到更好的效果。
1．熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識；學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2．性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3．能主動的完成日常工作。
4．專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5．在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成2009銷售目標(biāo)完滿的成功！
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十四
20__年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴(yán)密組織之下圓滿結(jié)束了，這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實(shí)際需求，各位講師授課生動有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓(xùn)時間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。
培訓(xùn)期間，我感觸最大的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業(yè)愿景，以及以“誠信責(zé)任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恒是有責(zé)任心的企業(yè)，是一個有燦爛夢想和遠(yuǎn)大理想的企業(yè)，同時對公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。
我更加深了對永恒的了解和認(rèn)識，也感受到了永恒人的熱心用心和細(xì)心的作風(fēng)和態(tài)度，同時也感受到了集團(tuán)彭友虎總裁、周振韶副總裁等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對入職新員工的重視、鼓勵和期望。經(jīng)過這次培訓(xùn)，更加堅(jiān)定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個團(tuán)隊(duì)，更快的融入到工作中，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)快速融入。
規(guī)章制度是一個公司發(fā)展的基石，企業(yè)文化是一個公司發(fā)展的動力，我將以此次新員工入職培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真遵守、執(zhí)行；在熟悉規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化。積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)，了解公司各在建項(xiàng)目進(jìn)度情況，收集各項(xiàng)目設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)成果，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上，快速融入角色和團(tuán)隊(duì)。
二、關(guān)注細(xì)節(jié)成就完美。
品質(zhì)源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)成就完美。經(jīng)過參觀遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目，就能感受到集團(tuán)對項(xiàng)目開發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精。正因?yàn)樵从趯?xì)節(jié)的把控才使得遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目在鄭州乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規(guī)劃到工程，從工程到銷售、從銷售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務(wù)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，決定了項(xiàng)目的開發(fā)成功。經(jīng)過參觀學(xué)習(xí)，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，將細(xì)節(jié)融入到自己的本職工作中，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，關(guān)注和重視細(xì)節(jié)問題，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，將工作做扎實(shí)。
三、牢記責(zé)任服務(wù)執(zhí)行。
翻開“永恒人”?？?，其中有這樣一句話“永恒建筑是因，理想生活是果；永恒建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求；建筑不是永恒的，但其承載的精神追求是永恒的”，可以感受到永恒人是在為社會和客戶創(chuàng)造更大價值，讓城市更加美麗，讓客戶生活更為理想，引導(dǎo)客戶理想的生活方式。作為永恒一員，我也將這句話印在我的腦海里，作為我的座右銘，牢記自己的責(zé)任和使命，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作，不斷學(xué)習(xí)和專研業(yè)務(wù)，更好的服務(wù)好集團(tuán)其他職能部門和項(xiàng)目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執(zhí)行能力，做好事前、事中和事后控制，向規(guī)劃化和精細(xì)化管理要成果。
總而言之，我認(rèn)為公司這次新員工入職培訓(xùn)對我個人收獲是特別大的。它不僅加強(qiáng)了我對公司的認(rèn)識和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到永恒這樣一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我定當(dāng)全力以赴，多向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，竭盡全力，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量!
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十五
培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識和技能的過程。下面我們就看看新員工培訓(xùn)之后的心得體會，歡迎閱讀!
時間過得很快，二天半的培訓(xùn)一晃眼就過去了，總體感覺就是，2011新員工培訓(xùn)課程安排緊湊，很有針對性，對于員工最快了解公司，盡快融入公司有非常重要的促進(jìn)作用。美中不足的是，課程安排時間不夠充分，許多課程由于時間太緊湊，老師無法深入展開，詳細(xì)分析講解，有種意猶未盡的味道。
下面，就這次學(xué)習(xí)的收獲，我談?wù)勎业男牡皿w會。
一、課程安排內(nèi)容非常豐富，很有針對性?！蹲哌M(jìn)xx證券，成就未來理想》，黃總對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、發(fā)展歷程及對企業(yè)未來展望的'詳細(xì)講解，讓我們對公司有了更為全面深入的了解，可以讓我們很快在公司找到自己的位置，并找到發(fā)展的方向，可以很快地融入到這個集體，發(fā)揮自己的作用。
我們常說“態(tài)度決定一切”，《員工陽光職業(yè)心態(tài)塑造》，對于我們?nèi)绾纹饰鲎约海_認(rèn)識自己，了解自己，如何樹立正確的職業(yè)心態(tài)，有極其重要的作用。有道是“心是因，行是果”，人的表象往往發(fā)自于內(nèi)心，什么樣的心態(tài)決定了什么樣的行為，消極的心態(tài)結(jié)果只能是傷了自身，積極的心態(tài)，陽光的心態(tài)，既有益于自身，還可以積極影響別人。
《職場禮儀》的培訓(xùn)，讓新員工對職場上的禮節(jié)儀容、待人接物有了深入的了解和專業(yè)的學(xué)習(xí)，對于如何成為一個職業(yè)人有了學(xué)習(xí)的標(biāo)榜。而08-10屆優(yōu)秀新員工代表更為我們樹立了楷模，其的言傳及親歷，更是讓我們認(rèn)識到努力終會有回報，機(jī)會總是垂青有準(zhǔn)備的人。
二、《營在事業(yè)起跑線上》，的確，營銷無處不在;有句話說的好，人是社會的人，社會是人的社會，人離不開社會，人始終處于社會中，人生無時不刻都得推銷自己，讓別人認(rèn)可，讓社會認(rèn)同，因此，營銷一直貫穿于人生的始終，一句話，人為自己活著，也是為別人而活; 走進(jìn)廈證，成為廈證人，是人生中事業(yè)的一個起點(diǎn)，只有從一開始就充分認(rèn)識“營”的重要性，從我們才能贏在起跑線上，才能脫穎而出。
三 、 我們常說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，可以想見沒有法治的社會會是個什么樣子的社會，一定是連原始社會都不如，人人都沒有了安全感，更何從談其他?《明確合規(guī)底線 打造合規(guī)文化》及時讓我們認(rèn)識到了，合規(guī)經(jīng)營是多么的重要，合規(guī)應(yīng)該貫穿于始終，應(yīng)該深入于我們的每個人的心中?！睹鞔_合規(guī)底線 打造合規(guī)文化》也讓我們認(rèn)識到合規(guī)就是企業(yè)的生命線，也讓我們認(rèn)識到公司對合規(guī)經(jīng)營的重視程度，也由此可見一斑。
四、聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志先生說的好“小公司做事，大公司做人”，的確，從課程設(shè)置、準(zhǔn)備材料、準(zhǔn)備筆紙、飲用水咖啡、以及就餐的安排，自始至終我們無時不刻在體會廈證領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與溫馨;在迎新的晚宴上最能窺其一斑，敬酒會餐，沒有咄咄逼人的“酒文化”，有的是領(lǐng)導(dǎo)的隨和和溫馨。的確，廈證讓我們看的是其大公司的風(fēng)范，人性化管理及人文關(guān)懷的文化。
新員工服務(wù)文化培訓(xùn)心得體會篇十六
懷著期待與興奮，終于迎來了工商銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了工行的會計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險意識，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的.責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了工行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。工行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對工行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個字，在工行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到工行工作的大學(xué)生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了工行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、工行的電子銀行等，讓我們對工行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了工商銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀工行人的風(fēng)采。