最新培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能(模板18篇)

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    3.總結(jié)有助于梳理思路,理清頭緒,形成系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高學(xué)習(xí)和工作的效率。寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以注重獨(dú)立思考和個(gè)人見(jiàn)解,以展示自己的思考能力和分析能力。以下是幾篇優(yōu)秀的總結(jié)范文,希望能為大家提供一些寫(xiě)作的靈感。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇一
    ____年轉(zhuǎn)瞬即逝,按照慣例,我們都要對(duì)自己的工作生活進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),無(wú)論得到與失去,都會(huì)使人受益良多。
    進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生中一次正確的選擇,我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿(mǎn)樂(lè)趣的事業(yè)中去;講解與溝通是我主要的工作方式,每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光,看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲,我都會(huì)感到由衷的快樂(lè),能在職業(yè)中獲得成就感與滿(mǎn)足感,對(duì)于我來(lái)說(shuō)這份快樂(lè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有;____年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆,這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國(guó)第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的褒獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)固然可喜,也是公司給予我工作的認(rèn)可,但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命,也使我深感未來(lái)工作之重,這份重,使我要更加抖擻精神,以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法,在職業(yè)道路上不斷前行。
    ____年我將以“成長(zhǎng)”為主題,這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo),也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同,立足于“傳道授業(yè)解惑”,希望通過(guò)自己的努力把所擁有的知識(shí)與人達(dá)成分享,然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性,知識(shí)需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力,培訓(xùn)的過(guò)程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過(guò)程;同時(shí)接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對(duì)單純的學(xué)生,而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人,如何能將知識(shí)轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益,如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過(guò)培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式,這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問(wèn)題,也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。
    培訓(xùn)的過(guò)程與結(jié)果同樣重要:培訓(xùn)工作就其本身來(lái)講,應(yīng)該一個(gè)連續(xù)的過(guò)程,任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個(gè)過(guò)程中的一個(gè)部分,那種一時(shí)興起、無(wú)章無(wú)法的培訓(xùn),是起不到什么應(yīng)有的效果的,所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為,如果能夠把握過(guò)程,其結(jié)果也就基本不會(huì)偏離初始的方向。
    培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要:培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素,在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容,而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受,其實(shí)這對(duì)培訓(xùn)來(lái)講是致命傷,我在培訓(xùn)過(guò)程中更樂(lè)于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的知識(shí),從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播,員工聽(tīng)得到、記得住、用得好,才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。
    培訓(xùn)中貫穿“成長(zhǎng)”的聲音:企業(yè)促使員工成長(zhǎng),可以使用很多方式,但培訓(xùn)無(wú)疑是重要的方式之一,培訓(xùn)時(shí)我將“成長(zhǎng)”這個(gè)概念貫穿于始終,希望看到員工通過(guò)培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變,產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步,或者說(shuō)員工需要什么樣的成長(zhǎng)與進(jìn)步;同時(shí)作為培訓(xùn)者自身,我也會(huì)把成長(zhǎng)作為自己的一項(xiàng)日常工作,對(duì)自己所掌握的知識(shí),也持有一種常學(xué)常新的自我成長(zhǎng)意識(shí),通過(guò)自身的成長(zhǎng)來(lái)帶動(dòng)培訓(xùn)效果的最終提升。
    我堅(jiān)信,培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂(lè)的分享,培與學(xué)的過(guò)程中,也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)許多大家樂(lè)于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通,使我們的同事和合作伙伴在這個(gè)平臺(tái)上與企業(yè)攜手成長(zhǎng)的過(guò)程,作為傳播快樂(lè)的使者,我也將立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下,在自我成長(zhǎng)與助人成長(zhǎng)中,體會(huì)作為歐新人的快樂(lè)與責(zé)任!
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇二
    “教師萬(wàn)能培訓(xùn)”是教師學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要途徑,是教師成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。我在此次培訓(xùn)中受益匪淺,深感自己的不足,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)。本文將從培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容、學(xué)習(xí)心得、疑問(wèn)解答、培訓(xùn)帶來(lái)的影響等方面,分享我在“教師萬(wàn)能培訓(xùn)”中的收獲。
    二、培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容。
    本次培訓(xùn)包括學(xué)科課程、教育技術(shù)、學(xué)校管理、職業(yè)技能等多個(gè)方面。其中,我最為感興趣的是學(xué)科課程和教育技術(shù)。學(xué)科課程方面,我們聽(tīng)了相應(yīng)學(xué)科的專(zhuān)家講解,學(xué)習(xí)到了新的教育理念和教學(xué)方法。教育技術(shù)方面,我們了解了如何利用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué),并在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了使用教育軟件進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)和教學(xué)活動(dòng)。學(xué)校管理和職業(yè)技能方面,雖然與我們?nèi)粘9ぷ麝P(guān)系不大,但也讓我們對(duì)學(xué)校管理有了更深入的了解,同時(shí)也開(kāi)拓了我們的思路,為我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了參考。
    三、學(xué)習(xí)心得。
    在培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多東西,其中最重要的是學(xué)習(xí)方法。我們學(xué)習(xí)到了如何制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、如何快速閱讀、如何記筆記等。這些方法雖然看似簡(jiǎn)單,但在實(shí)踐中卻非常有效,使我在學(xué)習(xí)過(guò)程中事半功倍。另外,在學(xué)科課程和教育技術(shù)方面,我也領(lǐng)悟到了一些新的教學(xué)方法和理念。例如,針對(duì)不同學(xué)生的教學(xué)策略、以學(xué)生為中心的教學(xué)模式等,這些都是我平常所沒(méi)有接觸到的內(nèi)容,但卻很實(shí)用,可以讓我更好地應(yīng)對(duì)不同的教學(xué)場(chǎng)景。
    四、疑問(wèn)解答。
    在培訓(xùn)中,我們也有很多問(wèn)題和疑惑,比如如何應(yīng)對(duì)學(xué)生作業(yè)太多、如何提高教學(xué)效率等。在培訓(xùn)中,專(zhuān)家們會(huì)耐心地解答我們的疑問(wèn),并提供相應(yīng)的解決方案。他們的答案往往讓我們茅塞頓開(kāi),讓我們認(rèn)識(shí)到自己的不足,也激勵(lì)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈优Α?BR>    五、培訓(xùn)帶來(lái)的影響。
    通過(guò)本次培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到教師應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,隨時(shí)關(guān)注教育前沿,掌握最新的教育理念和技術(shù),以更好地服務(wù)于學(xué)生。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到個(gè)人的能力和知識(shí)水平還有很大的提高空間,需要不斷地努力。培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到同行之間的交流和合作是非常重要的,只有共同成長(zhǎng)才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生的最大利益。因此,我將與同事們保持頻繁的交流和溝通,共同進(jìn)步、共同發(fā)展。
    總之,“教師萬(wàn)能培訓(xùn)”不僅為我提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái),更讓我認(rèn)識(shí)到了教育工作者的使命和責(zé)任,也使我更加明確了未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我相信,只有不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能更好地服務(wù)于學(xué)生,為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇三
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    教師校本培訓(xùn)工作,是學(xué)校管理工作中的一個(gè)永恒主題,同時(shí)又是一個(gè)系統(tǒng)工程,強(qiáng)化管理,確保措施到位十分關(guān)鍵。下面是小編給大家整理的關(guān)于校本培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能,歡迎大家來(lái)閱讀。
    我們學(xué)校目前有16個(gè)教學(xué)班,1000多名學(xué)生,72位專(zhuān)任教師,其中女教師25名,男教師47名,50歲以上老教師18名,學(xué)校教師平均年齡達(dá)40歲,是一所大規(guī)模的農(nóng)村中學(xué)。學(xué)校硬件基礎(chǔ)差,教師年齡結(jié)構(gòu)不合理是我們學(xué)校的劣勢(shì),但是學(xué)生人數(shù)的減少為實(shí)現(xiàn)小班化教學(xué)提供了條件,為電化教學(xué)的實(shí)施帶來(lái)了便利。
    以新課程改革為平臺(tái),以電化教學(xué)為抓手。我?;A(chǔ)教育的現(xiàn)代教育技術(shù)的能力與水平拓展提供了更為寬闊的空間,不僅給我校發(fā)展帶來(lái)了新資源,更重要的是帶來(lái)了新思路、新突破。
    為了搞好遠(yuǎn)教工作,我們學(xué)校的指導(dǎo)思想是不等不靠,因地制宜、適度超前發(fā)展。我們?cè)跊](méi)有任何基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的情況下,一邊學(xué)習(xí)、一邊實(shí)踐。下面將我們?cè)谶@方面的探索向大家做個(gè)總結(jié)。
    一、提高認(rèn)識(shí),加大投入。
    我們對(duì)實(shí)施遠(yuǎn)程教育的認(rèn)識(shí)十分到位,實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程,這是促進(jìn)我們農(nóng)村教育發(fā)展的一次難得的機(jī)遇,也是目前條件下迅速提升農(nóng)村中小學(xué)校教育教學(xué)水平、縮小與城區(qū)學(xué)校差距的最有效的途徑之一。我校認(rèn)真落實(shí)市、縣遠(yuǎn)教辦的指示精神,真抓實(shí)干,克服困難,確保實(shí)施工作人員、經(jīng)費(fèi)、措施三到位。
    教師們的電腦操作水平低下。遠(yuǎn)程教育工程的實(shí)施改變了這個(gè)局面,首先是新資源給老師們帶來(lái)的震撼,為了提高老師們學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣,拓寬獲取資源的途徑,20__年學(xué)校微機(jī)率先接入了互聯(lián)網(wǎng),20__年我校在經(jīng)濟(jì)極度緊張的情況下,想方設(shè)法籌措資金4000多元,對(duì)老微機(jī)室的微機(jī)進(jìn)行升級(jí)改造,將微機(jī)室改造成教師電子備課室,今年學(xué)校又進(jìn)一步提升了我校現(xiàn)代化技術(shù)裝備水平。正是在這種不等不靠,勇于開(kāi)拓的思想支配下,我校在電教方面的投入逐年加大,為學(xué)校遠(yuǎn)程教育的實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、強(qiáng)化培訓(xùn),落實(shí)校本。
    有了先進(jìn)的電教設(shè)備只是起步,老師們掌握電化教學(xué)的技能是落實(shí)應(yīng)用的根本,為此學(xué)校健全了遠(yuǎn)程教育工作的各種管理制度,要求教師自覺(jué)學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育知識(shí)和使用遠(yuǎn)程教育設(shè)備,并對(duì)學(xué)習(xí)和使用情況實(shí)施獎(jiǎng)懲,與教師的晉職、評(píng)優(yōu)、評(píng)先直接掛鉤,充分調(diào)動(dòng)了教師運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備的積極性。如參加優(yōu)質(zhì)課比武的教師必須具備自己制作或修改課件的能力。
    從文字編輯到ppt的制作;
    從學(xué)習(xí)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)到系統(tǒng)的安裝,大部分的業(yè)余時(shí)間花在了電腦的學(xué)習(xí)上,通過(guò)學(xué)習(xí)把經(jīng)驗(yàn)傳授給老師們,讓他們快速入門(mén),少走彎路。在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范,刻苦鉆研的影響下老師們學(xué)習(xí)電腦知識(shí)的熱情也大大提高。
    獲取信息等方面的培訓(xùn)。要求全體教師參加培訓(xùn),40歲以下的教師全部合格。視教師教育技術(shù)水平分成三個(gè)層次分批培訓(xùn),要求基礎(chǔ)較好的與基礎(chǔ)較差的教師結(jié)成對(duì)子,實(shí)施“一幫一”,最終達(dá)到人人會(huì)使用的目標(biāo)。到目前為止,我校共集中組織信息技術(shù)校本培訓(xùn)20次,參培教師80%。如今,我校教師已基本熟悉計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)搜索與資源下載、分類(lèi)貯存技術(shù),為充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備為教育教學(xué)服務(wù)奠定了較好的師資基礎(chǔ)。我校經(jīng)常開(kāi)展利用遠(yuǎn)程教育資源上公開(kāi)課的活動(dòng),通過(guò)課前說(shuō)課、課后評(píng)課等多種形式,提高教師了的應(yīng)用能力。
    三、建設(shè)資源,落實(shí)應(yīng)用。
    資源是應(yīng)用的保障,沒(méi)有資源就談不上應(yīng)用。由于我們農(nóng)村小學(xué)教師工作負(fù)荷重,如果為準(zhǔn)備一節(jié)課需要3節(jié)課的時(shí)間去找資源,恐怕沒(méi)有老師愿意去做,沒(méi)有可用的教學(xué)資源哪來(lái)教師應(yīng)用電化教學(xué)的熱情?因此我校高度重視資源建設(shè)工作,學(xué)校培養(yǎng)侯保忠老師為電教專(zhuān)職管理員,集中精力搞好資源收集(網(wǎng)上下載)、開(kāi)發(fā)、制作、整理工作,為教師提供優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源?,F(xiàn)在我們學(xué)校是英特網(wǎng)、天網(wǎng)結(jié)合,并且在全校形成教育資源建設(shè)的網(wǎng)絡(luò),這樣大大豐富了教師教學(xué)資源的來(lái)源,從而縮小了我們農(nóng)村小學(xué)在教育教學(xué)資源上與城市學(xué)校的距離。今后,我們將逐步建立適合教學(xué)第一線(xiàn)的從七年級(jí)到九年級(jí)的各學(xué)科教學(xué)資源庫(kù)?;旧蠈?shí)現(xiàn)了科科、課課都有電子備課和課件,隨時(shí)進(jìn)入電教室都可以調(diào)出需要的資源來(lái)上課。
    遠(yuǎn)程教育工程的實(shí)施,應(yīng)用是根本。我們學(xué)校在對(duì)電教設(shè)備的應(yīng)用上牢牢堅(jiān)持寧可用壞也不能放壞的指導(dǎo)思想,始終堅(jiān)持“邊建設(shè)、邊應(yīng)用”的原則,充分利用現(xiàn)有教育資源,提高教師素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量,服務(wù)學(xué)校、教師和學(xué)生。為了鼓勵(lì)老師多應(yīng)用,學(xué)校量化考核中對(duì)平均每周上電教課達(dá)4節(jié)的教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
    四、存在的不足和今后努力方向。
    1、少數(shù)教師年齡偏大,利用遠(yuǎn)程教育資源輔助教學(xué)時(shí)有一定的困難。
    2、由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張,在遠(yuǎn)程教育上投入有些力不從心。
    今后努力方向。
    1、加大培訓(xùn)力度,提高管理員及廣大教師技術(shù)水平;
    2、開(kāi)展教研活動(dòng),把遠(yuǎn)程教育網(wǎng)的應(yīng)用納入“校本教研”“校本培訓(xùn)”“校本課程”以及“學(xué)科整合”的內(nèi)容之中。
    3、認(rèn)真做好資源應(yīng)用工作。定期檢查應(yīng)用情況,每學(xué)期總結(jié)表彰,促進(jìn)遠(yuǎn)程教育工作的發(fā)展。
    4、做好資源建設(shè)工作。組織廣大教師積極制作課件,做好資源收集、整理、開(kāi)發(fā)工作。
    總之,在今后的工作中,我們以農(nóng)遠(yuǎn)工程為契機(jī),充分發(fā)揮農(nóng)遠(yuǎn)工程在教育教學(xué)中的作用,充分提高其利用率與服務(wù)價(jià)值,使農(nóng)遠(yuǎn)工程真正成為提高素質(zhì)促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作整體提升的必要手段。
    初夏的五月,天空是淡藍(lán)色的,溫和的陽(yáng)光灑在身上,暖在心里,我懷著無(wú)比的激動(dòng)與憧憬,走進(jìn)了北大學(xué)校,參加我局組織的第四期北京大學(xué)公共管理高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)。能成為北大燕園研修班的一名學(xué)員,我深感榮幸。經(jīng)過(guò)短短一周的學(xué)習(xí),收獲頗豐,受益匪淺。
    收獲一:豐富了知識(shí)、開(kāi)闊了視野,思想和精神得到了升華。
    跨進(jìn)北大的校門(mén),耳濡目染了未名湖畔濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。那里有百年的思想文化積淀,愛(ài)國(guó)、提高、民主、科學(xué)的傳統(tǒng)精神,勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的學(xué)風(fēng),追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會(huì)的治學(xué)思想。名校大師們的言傳身教,博雅塔下一流的專(zhuān)家學(xué)者,為我開(kāi)啟了一道感悟之門(mén)。
    課堂上教授們淵博的學(xué)識(shí),旁征博引的教學(xué)方法,幽默風(fēng)趣的精彩講解,教學(xué)資料的豐富多彩,簡(jiǎn)直就是一盤(pán)享用不盡的文化大餐,使我在理念上完成了一次洗禮,在知識(shí)上得到了一次強(qiáng)勁的“充電”。他們廣博的知識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的見(jiàn)解,使我逐漸構(gòu)筑起了一個(gè)新的知識(shí)框架,異常是對(duì)當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析、中國(guó)社會(huì)問(wèn)題的解析、社會(huì)管理與體制創(chuàng)新、管理心理學(xué)以及對(duì)自我的正確認(rèn)知等理論知識(shí)的學(xué)習(xí),使自我茅塞頓開(kāi),對(duì)以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問(wèn)題找到了答案,使自身的思想和精神得到進(jìn)一步升華。
    收獲二:看到了差距,找到了不足,增強(qiáng)了不斷學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。
    經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),面前猶如打開(kāi)了一扇窗子。透過(guò)這扇窗子,確實(shí)有天地遼闊、耳目一新的感覺(jué)。體會(huì)到社會(huì)發(fā)展的日新月異和人類(lèi)思想的提高,認(rèn)識(shí)到知識(shí)的更新對(duì)一個(gè)人的發(fā)展是多么的重要。形勢(shì)逼人,不進(jìn)則退,覺(jué)得自我肚子里的墨水確實(shí)太少了,或者說(shuō)掌握的知識(shí)不夠全面深入。比如:清華大學(xué)李虹教授在講解“管理心理學(xué)”課程的提問(wèn):“你明白的你所明白的占的百分比,你明白的你所不明白的占的百分比,你不明白的所不明白的占的百分比各是多少”。我心里當(dāng)時(shí)在想我明白的我所明白的應(yīng)當(dāng)占10%左右,其實(shí)不然,浩瀚的宇宙之大,你明白的你所明白的實(shí)在是太少。
    根據(jù)20__年三位物理學(xué)家對(duì)天體的研究得出的結(jié)論,宇宙當(dāng)中有兩種物質(zhì),明物質(zhì)(眼睛所能看見(jiàn)的或發(fā)光的)占4%,暗物質(zhì)(眼睛所看不見(jiàn)的)占23%,暗能量(不明白所不明白的)占73%。可見(jiàn)一個(gè)普通人明白自我所明白的東西實(shí)在是太少太少,能在1%左右就不錯(cuò)了。在以往的工作中,自我總以為只要積累必須的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),就能夠應(yīng)付日常工作,往往忽略了知識(shí)的更新,尤其是理論知識(shí)的更新。多數(shù)是需要什么才學(xué)什么,并且有時(shí)借口工作忙而把書(shū)本拋在腦后,并沒(méi)有養(yǎng)成自覺(jué)讀書(shū)的習(xí)慣。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí),使我深深體會(huì)到,以前知識(shí)的匱乏和膚淺。
    所以,必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,時(shí)間是靠擠出來(lái)的,只要合理安排好工作,每一天抽出必須時(shí)間系統(tǒng)地看點(diǎn)書(shū)是完全能夠做到的,若平時(shí)不注意知識(shí)的積累,就會(huì)“書(shū)到用時(shí)方恨少”。由此,使自我再一次領(lǐng)悟到“活到老,學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。認(rèn)識(shí)到僅有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷積累新知識(shí),更新優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),掌握并運(yùn)用科學(xué)的方法,正確地分析解決問(wèn)題,以增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性,不斷提高工作效率,高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    收獲三:掌握方法,學(xué)以致用,提高解決問(wèn)題的本事。
    一周的學(xué)習(xí),我們學(xué)到的與其說(shuō)是豐富的知識(shí)和開(kāi)闊的視野,不如說(shuō)是一些先進(jìn)的理念或是思考問(wèn)題的方法。教師為我們打開(kāi)的是一扇知識(shí)和思考的大門(mén),而更重要的是我們要掌握處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法,要學(xué)以致用,融會(huì)貫通,勤于思考,善于思考,把所學(xué)到的知識(shí)真正應(yīng)用于解決實(shí)際工作中遇到的各種困難和問(wèn)題。自我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理工作者,應(yīng)對(duì)的是基層和普通老百姓,在平時(shí)的工作中,要將服務(wù)融入到社會(huì)管理層次,做好政策、服務(wù)的傳遞,好事要做好,時(shí)時(shí)處處站在群眾的角度去研究和看待問(wèn)題,要想方設(shè)法替百姓排憂(yōu)解難,為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧涪陵盡自我微薄之力。
    8月15日至月23日,我有幸參加了組織人事處安排的為期7個(gè)半天的第一期中青年干部培訓(xùn)班,感到受益匪淺。在那里向大家匯報(bào)一下我參加培訓(xùn)的體會(huì)。
    在培訓(xùn)中,我能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入思考,踴躍參加班級(jí)和小組討論,共同探討在園區(qū)的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路,交流各單位成熟的經(jīng)驗(yàn)和好的做法,努力提高自我的思想認(rèn)識(shí)和理論水平,同時(shí)正確處理好學(xué)習(xí)和工作關(guān)系,合理安排,統(tǒng)籌兼顧,做到學(xué)習(xí)、工作雙不誤。
    培訓(xùn)班開(kāi)設(shè)的《有效溝通本事》《打造高效團(tuán)隊(duì)》《領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力》《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)》《中層主角定位與自我管理》《領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維》等課程,資料豐富、針對(duì)性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì),從如何成為職業(yè)經(jīng)理人到怎樣提高執(zhí)行力,從中層主角定位到領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維,一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例,一番番激烈的討論,一位位教師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維,使我不斷地思考、提高,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊了思路。尤其是經(jīng)過(guò)如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn),使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。并結(jié)合我的本職工作,對(duì)于如何提高執(zhí)行力的問(wèn)題,有了自我粗淺的認(rèn)識(shí)和思考。
    一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念。
    日常工作中,我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí),總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是應(yīng)對(duì)問(wèn)題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結(jié)果是問(wèn)題依然存在,任務(wù)也不會(huì)完成;一種是不怕問(wèn)題,想方設(shè)法解決問(wèn)題,千方百計(jì)消滅問(wèn)題,結(jié)果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果,我們會(huì)不由自主的問(wèn)到,同是一項(xiàng)工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō),觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬,觀念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變,思想解放具有“核裂變”效應(yīng),能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。僅有轉(zhuǎn)變觀念,解放思想,企業(yè)才能始終堅(jiān)持快速發(fā)展,才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。綜觀我們園區(qū)近年來(lái)所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展,正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。
    實(shí)踐證明,如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí),樹(shù)立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念,正確施行了科學(xué)的管理手段,就不會(huì)有我們我們園區(qū)輝煌的今日。由此,我們要認(rèn)識(shí)到,任何一個(gè)組織的發(fā)展,不僅僅是戰(zhàn)略決策,經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等,更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行本事。對(duì)待日常工作,不要總是找借口,要從自身出發(fā),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,不斷分析認(rèn)識(shí)提高自我,改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
    二、提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人,認(rèn)真做事。
    我們常說(shuō),誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn),做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中,常常是有制度,有措施,也有違章。究其原因,就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,一個(gè)職責(zé)感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題,一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局,就象我們園區(qū)一樣,規(guī)模越來(lái)越大,更需要我們樹(shù)立一種進(jìn)取向上的工作態(tài)度,誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好園區(qū)的每一項(xiàng)決策。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作,沒(méi)有任何借口,要視服從為美德;工作中無(wú)小事,工作就意味著職責(zé),無(wú)論在任何崗位,無(wú)論做什么工作,都要懷著熱情、帶著情感去做,并且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。
    三、提高執(zhí)行力就要做到應(yīng)對(duì)困難,勇往直前。
    唯物辯證法認(rèn)為,任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,世上無(wú)難事,只怕有心人?;叵胛覀儓@區(qū)二期開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí),應(yīng)對(duì)征地難題,我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下鄉(xiāng)勸說(shuō)農(nóng)民,講道理,擺事實(shí),最終平穩(wěn)順利地克服困難,順利的完成拆遷征地的各項(xiàng)工作任務(wù)。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí),這也正是我們?cè)趫?zhí)行中必須要堅(jiān)持的,記住,這是你的工作,無(wú)論你在工作中遇到多大的困難,你都要全力以赴完成它。
    四、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好,僅有更好。
    當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jī),受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),總是說(shuō),我做得還不夠,還要繼續(xù)努力,爭(zhēng)取更大的成績(jī)。這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn),但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理,那就是,無(wú)論干什么工作,做什么事,雖然取得了必須的成績(jī),但絕不是最終的,只能算是階段性的勝利,還要再接再厲,好上加好。
    以上就是我參加培訓(xùn)班的心得體會(huì)。請(qǐng)教師、同學(xué)們批評(píng)指正。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦泄餐?、加?qiáng)交流,為實(shí)現(xiàn)科技園區(qū)更好更快的發(fā)展不懈努力、不斷前進(jìn)!適值歲末,讓我們隨著新年的鐘聲,以更新的面貌,去迎接新的一年!
    本學(xué)期,我校繼續(xù)以“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)”為中心,以“課堂變革”為抓手,以提高教師教學(xué)設(shè)計(jì)能力為切入點(diǎn),圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作,以教研組活動(dòng)形式為主,開(kāi)展校本培訓(xùn)工作,同時(shí)將課題研討、教學(xué)研討、課堂變革融合在一起,合三為一。努力使教師建立“學(xué)習(xí)和研究”引領(lǐng)教學(xué)實(shí)踐的觀念,在實(shí)踐工作中多做多思多讀,在培訓(xùn)和研究中提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。本學(xué)期的培訓(xùn)重點(diǎn)有:課堂變革、作業(yè)與學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)、課題研究、課程建設(shè)、新教師和骨干教師培訓(xùn)。
    (一)課堂變革、課題研究、教研活動(dòng)三統(tǒng)一。
    我們學(xué)校結(jié)合市教學(xué)新常規(guī)和區(qū)課堂變革的要求,依托于教研組開(kāi)展校本培訓(xùn)活動(dòng),將課堂變革、課題研究、教研活動(dòng)融合在一個(gè)主題里面,力圖提高教師教學(xué)的實(shí)效性,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性。教師培訓(xùn)和研究的切入點(diǎn)是提高活動(dòng)設(shè)計(jì)的有效性?;顒?dòng)內(nèi)容和形式有集體備課、課堂教學(xué)研討、作業(yè)研究、評(píng)價(jià)研究、專(zhuān)業(yè)閱讀等活動(dòng)。主要實(shí)踐學(xué)科是語(yǔ)文和數(shù)學(xué)學(xué)科。語(yǔ)文組主題是基于活動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)和習(xí)作“作后指導(dǎo)”實(shí)踐與探究,并邀請(qǐng)了曹俊老師指導(dǎo)教研活動(dòng),曹老師從文本解讀、活動(dòng)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)修改、案例導(dǎo)讀、課堂實(shí)踐、課堂評(píng)價(jià)等方面對(duì)語(yǔ)文老師做問(wèn)題探究式的跟進(jìn)培訓(xùn),語(yǔ)文老師雖然做得辛苦有壓力,可是進(jìn)步顯著。數(shù)學(xué)組以提高活動(dòng)設(shè)計(jì)的有效性為主題,開(kāi)展了計(jì)算與解決問(wèn)題教學(xué)系列活動(dòng)、拓展性課程教學(xué)研討活動(dòng),并邀請(qǐng)市教師教育院王煒老師跟蹤專(zhuān)題指導(dǎo),進(jìn)行模塊內(nèi)容解讀和設(shè)計(jì)、課堂指導(dǎo)、數(shù)學(xué)思維能力訓(xùn)練等培訓(xùn),我們還與溫州市沁園小學(xué)數(shù)學(xué)組聯(lián)誼教研,共同開(kāi)展了兩次活動(dòng)。們逐漸嘗試將課題、課改都融入到教研中,搜集教師和學(xué)生教學(xué)中的問(wèn)題,以問(wèn)題驅(qū)動(dòng)研討,并堅(jiān)持邀請(qǐng)專(zhuān)家跟蹤指導(dǎo)校本教研,努力使我校教師的校本教研更加有實(shí)效。教師的教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)能力都在培訓(xùn)中有了明顯的提高:鄭英姿老師教學(xué)設(shè)計(jì)獲得區(qū)一等獎(jiǎng)市二等獎(jiǎng),王鳳英、陳伊倫、邱珠弟老師分別獲得區(qū)教學(xué)設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng),涂培芝老師在市語(yǔ)文優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲得市二等獎(jiǎng),王曉潔老師在區(qū)教師培訓(xùn)中做習(xí)作教學(xué)交流,陳伊倫老師在區(qū)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲得二等獎(jiǎng)。
    (二)課程建設(shè)在不斷摸索研討中逐步前進(jìn)。
    學(xué)校課程建設(shè)方案依然在進(jìn)行不斷地研究修改,使課程方案逐漸有針對(duì)性、特色化、可操作,從開(kāi)始的晨露課程到現(xiàn)在的孔學(xué)文化校本課程、融合課程,我們變化巨大?!犊讓W(xué)文化校本課程》獲得了市精品課程評(píng)比二等獎(jiǎng)。本學(xué)期,《孔學(xué)談》語(yǔ)文拓展性課程在多位骨干教師的探討和修改下送市級(jí)參評(píng)??讓W(xué)少年德育課程在實(shí)施摸索中。學(xué)校拓展性課程依托于社團(tuán),通過(guò)走班形式,在常規(guī)性地開(kāi)展,又在常規(guī)中探索精致化、校本化。
    (三)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展常規(guī)推進(jìn)。
    1、常規(guī)管理。我校制訂了《沙城三小三年發(fā)展規(guī)劃(20__-2017)》、《沙城三20__學(xué)年第二學(xué)期校本研訓(xùn)計(jì)劃》、《沙城三小教研組評(píng)優(yōu)考核條件》、《沙城三小教科研獎(jiǎng)勵(lì)條例》、《沙城三小教師期末績(jī)效考核制度》,教師個(gè)人制定了《教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃(20__-2017)》、《教師個(gè)人年度專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃》,每位教師根據(jù)研訓(xùn)要求建立了個(gè)人檔案。
    2、常規(guī)培訓(xùn)。我們開(kāi)展了信息技術(shù)培訓(xùn)、課程改革、課題指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流、評(píng)價(jià)研究、專(zhuān)業(yè)閱讀、課堂跟進(jìn)、學(xué)科教研等多種形式、內(nèi)容的校本培訓(xùn),活動(dòng)效果顯著。教學(xué)常規(guī)方面,我們重點(diǎn)檢查了教師的作業(yè)常規(guī)實(shí)施情況,教師批改作業(yè)的態(tài)度和效果比上學(xué)期有比較明顯的進(jìn)步。我們開(kāi)展了班子和骨干教師周一課堂督導(dǎo)活動(dòng),每周一堅(jiān)持下班聽(tīng)課、評(píng)課、檢查教案和作業(yè),幫助教師做好教學(xué)常規(guī)。
    3、新教師培養(yǎng)。這學(xué)期我們重點(diǎn)培養(yǎng)新教師,開(kāi)展了青藍(lán)工程師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)、師徒同課異構(gòu)活動(dòng)、新教師隨堂聽(tīng)課活動(dòng)、五年內(nèi)青年教師成長(zhǎng)課堂活動(dòng)等。在青年教師成長(zhǎng)課堂培訓(xùn)中,青年教師誦讀詩(shī)文、推薦好書(shū)、分享學(xué)生故事,骨干教師則分享教育教學(xué)和自我成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),青年教師的反思非常實(shí)在而深刻。
    4、骨干教師培養(yǎng)。我校對(duì)骨干教師培養(yǎng)力度大,送出去培訓(xùn),請(qǐng)進(jìn)專(zhuān)家跟蹤培訓(xùn),拜名師為師,收徒弟共同進(jìn)步等。骨干教師成長(zhǎng)顯著,在各學(xué)科名師工作室中表現(xiàn)優(yōu)異,得到好評(píng)。本學(xué)期,孫作金老師被評(píng)為市教壇中堅(jiān),雷祖聽(tīng)老師被評(píng)為市教壇新秀。學(xué)校目前有高級(jí)教師2人,一級(jí)教師17人,其中市區(qū)各層次骨干教師共7人。骨干教師在學(xué)校教育教學(xué)工作和教師培訓(xùn)工作中都起到了帶頭引領(lǐng)的作用。
    (四)規(guī)定學(xué)時(shí)培訓(xùn)和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用。
    學(xué)校支持教師外出培訓(xùn),并邀請(qǐng)專(zhuān)家到校做專(zhuān)題培訓(xùn),保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的充分用足。教師積極參與其他感興趣和對(duì)自己有幫助的相關(guān)培訓(xùn),按要求完成90學(xué)時(shí)集中培訓(xùn)、五年周期培訓(xùn)。學(xué)校培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出符合省定要求。
    校本培訓(xùn)依托于學(xué)校教科室和教研組,按照教師類(lèi)別開(kāi)展不同主題培訓(xùn):
    1、不同學(xué)科不同教研組,按照規(guī)定和本組教師情況開(kāi)展學(xué)科培訓(xùn),每學(xué)期末考核評(píng)優(yōu)。
    2、新教師有青藍(lán)工程結(jié)對(duì)活動(dòng)、五年內(nèi)青年教師成長(zhǎng)課堂、教學(xué)新苗評(píng)比等活動(dòng)。
    3、班主任有定期班主任論壇。
    4、骨干教師有每年考核工作和帶徒弟、拜名師、課程研討等活動(dòng)。
    5、全體教師還有師德培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、教科研培訓(xùn)、教師閱讀活動(dòng)、周一隨堂課、自主選課外出培訓(xùn)等專(zhuān)題研訓(xùn)任務(wù)。
    根據(jù)內(nèi)容不同校本研訓(xùn)又分不同模塊開(kāi)展:
    1、教研組有集體備課、課堂研討、教學(xué)技能培訓(xùn)、評(píng)價(jià)研究、經(jīng)驗(yàn)交流、課題研討、學(xué)科節(jié)活動(dòng)、特色培訓(xùn)等活動(dòng)模塊。
    2、青藍(lán)工程結(jié)對(duì)活動(dòng)有結(jié)對(duì)儀式、互相聽(tīng)課、交流指導(dǎo)、師徒同課異構(gòu)匯報(bào)課、跟蹤聽(tīng)課指導(dǎo)等模塊。
    3、青年教師成長(zhǎng)課堂有詩(shī)歌朗誦、好書(shū)推薦、學(xué)生故事分享、教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)引領(lǐng)專(zhuān)題培訓(xùn)(一年內(nèi)有成長(zhǎng)規(guī)劃引領(lǐng)、班級(jí)管理培訓(xùn)、兒童學(xué)習(xí)心理培訓(xùn)、個(gè)人教學(xué)研究引領(lǐng)、才藝和基本功培訓(xùn)、試課培訓(xùn)、反思交流等)四大模塊。
    4、班主任論壇分班級(jí)管理、學(xué)生教育、家長(zhǎng)溝通、檔案整理等模塊。所有活動(dòng)常規(guī)化,同時(shí)向效率化、問(wèn)題解決、精致管理方向不斷努力改進(jìn)。
    教師通過(guò)校本培訓(xùn)、校外培訓(xùn)和讀書(shū)學(xué)習(xí),教育教學(xué)水平得到了提高,受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生、家長(zhǎng)的好評(píng),教學(xué)成績(jī)優(yōu)秀。在教育教學(xué)論文、教學(xué)技能、課堂教學(xué)等評(píng)比中屢獲佳績(jī),教師參與、獲獎(jiǎng)的面和層次都越來(lái)越高,積極性越來(lái)越高漲。
    教師在培訓(xùn)和研究中嘗到了甜頭,更加努力主動(dòng)地去做研究、寫(xiě)文章、讀書(shū)和交流,課題研究更加能抓住學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題,做切合實(shí)際地實(shí)踐研究。
    四、問(wèn)題反思。
    1、教師讀書(shū)習(xí)慣已經(jīng)逐步形成,讀書(shū)方法和效果有待進(jìn)一步加強(qiáng),要增加讀書(shū)活動(dòng)的形式。
    2、教研活動(dòng)向問(wèn)題解決的主題靠攏,但在問(wèn)題解決研究中存在一些問(wèn)題,如理論儲(chǔ)備不夠的問(wèn)題,研究能力不強(qiáng)的問(wèn)題,反思提升撰寫(xiě)材料過(guò)少的問(wèn)題,等等。
    3、教研活動(dòng)開(kāi)展常規(guī)化做得較好,也逐漸有針對(duì)性、學(xué)科本質(zhì)性,但離培訓(xùn)精品項(xiàng)目還有距離。下學(xué)期要向這個(gè)方向努力,把青年教師成長(zhǎng)課堂、提高數(shù)學(xué)活動(dòng)的有效性、語(yǔ)文基于活動(dòng)的設(shè)計(jì)這幾個(gè)主題系列教研活動(dòng)打造成精品校本研訓(xùn)項(xiàng)目。
    本次我校的校本培訓(xùn)是根據(jù)省教育廳及廬陽(yáng)區(qū)“評(píng)好課”相關(guān)文件精神和要求,為適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要,旨在提高教師評(píng)課能力,增強(qiáng)教師對(duì)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)與研究的意識(shí)。以學(xué)校陽(yáng)光教育文化建設(shè)為抓手,通過(guò)“評(píng)好課”暑期校本培訓(xùn)使教師進(jìn)一步提高師德修養(yǎng),熟悉新課程改革下課堂評(píng)價(jià)理論,結(jié)合課堂教學(xué)評(píng)價(jià)薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)問(wèn)題,掌握教學(xué)評(píng)價(jià)技能與方法,優(yōu)化教育教學(xué)行為,增強(qiáng)教師對(duì)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)與研究意識(shí),以評(píng)價(jià)促教研,使校本教研活動(dòng)更加規(guī)范化、更具實(shí)效性,提升教師的課堂教學(xué)水平和整體素質(zhì)。
    一、培訓(xùn)形式。
    為了很好的貫徹實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng),我校采取在崗位自學(xué)、同伴互助的基礎(chǔ)上,通過(guò)主題論壇、專(zhuān)題講座、教研組研討、問(wèn)題診斷、課例觀摩、技能競(jìng)賽”等途徑,促進(jìn)教師提高評(píng)課技能,改變課堂教學(xué)行為。集體教研、分組活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)交流與個(gè)人研修做到統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合,全員參與。
    二、培訓(xùn)內(nèi)容。
    1、理論學(xué)習(xí)。
    依據(jù)《廬陽(yáng)區(qū)20__年“評(píng)好課”暑期校本培訓(xùn)方案》精神和要求,開(kāi)展教學(xué)中師德修養(yǎng)、新課程課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的技能與方法、如何撰寫(xiě)教學(xué)反思等系列講座,加強(qiáng)課堂評(píng)價(jià)理論及技能與方法的學(xué)習(xí),同時(shí)教研組內(nèi)開(kāi)展《觀課、議課問(wèn)題診斷與解決》書(shū)籍的學(xué)習(xí),積極撰寫(xiě)個(gè)人教學(xué)反思,查找課堂評(píng)價(jià)中的薄弱環(huán)節(jié)。
    2、問(wèn)題研討。
    1)學(xué)習(xí)問(wèn)題單。
    以教師學(xué)習(xí)問(wèn)題單的形式,收集教師在評(píng)課中有關(guān)師德修養(yǎng)、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)理論知識(shí)學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)踐方面存在的問(wèn)題,以教研組為單位,通過(guò)組內(nèi)交流等形式進(jìn)行研討。
    歸檔材料:填寫(xiě)教師學(xué)習(xí)問(wèn)題單,上交教研組匯總。
    2)網(wǎng)絡(luò)研討。
    開(kāi)展以“評(píng)好課”為主題的網(wǎng)絡(luò)研討。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)便捷性與交互性、時(shí)效性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),開(kāi)展以“觀課、評(píng)課問(wèn)題診斷與解決”為主題的現(xiàn)場(chǎng)論壇,以倡導(dǎo)教師學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論知識(shí)為抓手,探尋課堂評(píng)價(jià)中的薄弱環(huán)節(jié)并通過(guò)集體智慧提升教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
    歸檔材料:網(wǎng)絡(luò)更貼。
    3、評(píng)課實(shí)踐。
    以觀摩課例為途徑,選擇課堂教學(xué)大賽獲獎(jiǎng)錄像課等分教研組教師進(jìn)行教學(xué)評(píng)議。通過(guò)教師評(píng)課、議課,有效提高教師綜合素質(zhì)和整體水平,從而更好的促進(jìn)全體教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。各教研組針對(duì)本學(xué)科特點(diǎn),分學(xué)科進(jìn)行觀摩、評(píng)課、議課,促進(jìn)教師課堂教學(xué)能力。
    歸檔材料:評(píng)課案例,學(xué)習(xí)記錄,教研組匯總上繳。
    4、評(píng)課競(jìng)賽。
    為了提高教師利用課例學(xué)習(xí)研究的自覺(jué)性和積極性,以"評(píng)課競(jìng)賽"活動(dòng)為激勵(lì),組織全體教師以書(shū)面形式進(jìn)行競(jìng)賽。通過(guò)評(píng)課競(jìng)賽,使全體參與的教師加深評(píng)課理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用。
    歸檔材料:評(píng)課競(jìng)賽試卷。
    三、培訓(xùn)心得。
    1、本次校本研修活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)明確,考勤制度嚴(yán)格,培訓(xùn)紀(jì)律良好,大家都按時(shí)簽到,無(wú)遲到早退。
    2、在校本研修活動(dòng)中,我們老師積極參與,主動(dòng)投入,借機(jī)充分利用暑期加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
    3、分組活動(dòng)在認(rèn)真準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料基礎(chǔ)上有目標(biāo)、有研讀、有研討、有記錄,相關(guān)資料上交及時(shí)。
    4、本次培訓(xùn)讓我收獲甚多,尤其是李群教授的“教師的樂(lè)觀、學(xué)生的發(fā)展”的心理講座,讓我受益匪淺,她啟發(fā)我如何做人、如何做事、如何善好生活,“從明天起,做一個(gè)幸福的老師”!
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇四
    自上崗以來(lái),轉(zhuǎn)眼間我已在啟諾度過(guò)一個(gè)多月了。在此期間,很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。綜合這段時(shí)間以來(lái)的工作內(nèi)容,現(xiàn)做一總結(jié)。
    一:熟悉公司規(guī)章制度,了解相關(guān)企業(yè)文化。
    在入崗初期,了解公司的歷史與發(fā)展歷程,在與同事的交流學(xué)習(xí)中熟悉了解公司的相關(guān)規(guī)章制度,引導(dǎo)我在后期工作中應(yīng)該怎么樣,應(yīng)該如何做,應(yīng)該結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的融入啟諾這個(gè)大家庭。
    二:協(xié)助采購(gòu)前期工作籌備過(guò)程中的必要物品。
    前期未招生階段,經(jīng)過(guò)和同事的交流,各抒己見(jiàn),在本著合理利用每一分錢(qián)的原則基礎(chǔ)上協(xié)助采購(gòu)相關(guān)必要物品,并做好每一筆的`賬目報(bào)表。
    a.電腦打印機(jī)a4紙等辦公必備品。
    b.乳膠漆,人工費(fèi),防水處理等基建修補(bǔ)物品項(xiàng)。
    三:熟悉周邊小區(qū),了解調(diào)研周邊部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情況。
    利用閑余時(shí)間熟悉周邊小區(qū)樓盤(pán)大小戶(hù)數(shù),預(yù)估學(xué)生資源利用率,了解周邊培訓(xùn)大大小小機(jī)構(gòu)13處,分類(lèi)不均,專(zhuān)業(yè)與綜合類(lèi)摻雜,為下一步啟諾招生計(jì)劃做好前期信息搜集準(zhǔn)備工作。
    四:協(xié)助制定前期招生活動(dòng)方案,預(yù)熱啟諾招生啟動(dòng)大會(huì)。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇五
    安全培訓(xùn)是保障生產(chǎn)安全的重要環(huán)節(jié),這次我有幸參加了公司的安全培訓(xùn),受益匪淺。在這次培訓(xùn)中,我深刻地認(rèn)識(shí)到了安全意識(shí)的重要性,也了解到了安全操作規(guī)程和安全防范措施的重要性。
    在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了安全操作規(guī)程和安全防范措施,了解了安全事故的應(yīng)急處理方法。通過(guò)案例分析,我深刻地認(rèn)識(shí)到了安全事故的嚴(yán)重性和危害性,也更加明確了自己的安全責(zé)任和義務(wù)。
    在培訓(xùn)中,我深刻地感受到了安全意識(shí)的重要性。安全意識(shí)不僅僅是知道安全操作規(guī)程和安全防范措施,更是一種行為習(xí)慣和自我保護(hù)意識(shí)。只有時(shí)刻保持警惕,才能避免安全事故的發(fā)生。
    在培訓(xùn)中,我也學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行安全檢查和隱患排查,以及如何進(jìn)行安全整改和防范措施的制定。這些技能對(duì)于保障生產(chǎn)安全具有非常重要的作用,也是我們每個(gè)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
    通過(guò)這次培訓(xùn),我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了安全意識(shí)的重要性,也更加深入地了解了安全操作規(guī)程和安全防范措施。在今后的工作中,我將時(shí)刻保持警惕,認(rèn)真履行自己的安全責(zé)任和義務(wù),做到安全第一,預(yù)防為主。同時(shí),我也將認(rèn)真進(jìn)行安全檢查和隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,保障生產(chǎn)安全。
    總之,安全培訓(xùn)是非常必要和重要的,只有通過(guò)培訓(xùn),才能更好地保障生產(chǎn)安全,保護(hù)自己和他人的生命安全。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇六
    酒店實(shí)習(xí)的這段日子里發(fā)生了很多事,比如有的同學(xué)在寢室洶酒,鬧得寢室不得安寧,有的同學(xué)晚上下班后,跑到外面去溜或上網(wǎng),還有的同學(xué)因某些因素跟酒店員工爭(zhēng)吵等等。這些看似小事,但都得需要一個(gè)人去管理,去糾正去調(diào)和。然而我們的高老師就負(fù)責(zé)這樣一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單卻是不易的工作,每天晚上都要清點(diǎn)人數(shù),和同學(xué)們談心,鼓勵(lì)同學(xué)們堅(jiān)持下去,為同學(xué)們的利益向酒店?duì)幦?yīng)得的一份,就這樣奔跑在同學(xué)們之間。在這里,我代表同學(xué)們向您說(shuō)一聲:“高老,您辛苦了!”
    作為服務(wù)員,總不免要受些氣,特別是為世間最善變的動(dòng)物――人服務(wù)。有的客人對(duì)自己的親朋好友和善、友愛(ài),但對(duì)服務(wù)員卻是冷言冷語(yǔ)的;有的.客人因?yàn)樾那椴缓?,就拿服?wù)員出氣,故意找服務(wù)員的碴;還有的素質(zhì)差的客人對(duì)女服務(wù)員動(dòng)手動(dòng)腳的。面對(duì)這些無(wú)聊的客人,每個(gè)服務(wù)員的處理方式都不一樣,有的忍氣吞聲,有的上前理論,還有的在客人的菜里做點(diǎn)手腳。除此之外,我們也學(xué)到了很多。如在待人接物方面,我們能察顏觀色,對(duì)待不同的人采取不同的方法。作為一線(xiàn)的服務(wù)員,每天都會(huì)遇到不同層次的人,有貧民、有富商,還有當(dāng)官的。從這些人身上,我們看到了很多也學(xué)到了很多。有窮人的喜憂(yōu)和辛酸,有富人的豪華和煩惱,也有官場(chǎng)的威風(fēng)和爾虞我詐。這些都是我們?cè)谡n堂上很難了解到的。
    經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí),我們對(duì)酒店有了更深的認(rèn)識(shí),也有機(jī)會(huì)把我們?cè)谡n堂上所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái),初步體驗(yàn)到服務(wù)別人的艱辛與不易,也體會(huì)到了收獲的快樂(lè)。還有,在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系。雖然離開(kāi)了酒店,但大家還是有很多的不舍,畢竟那里有關(guān)心我們的人,也有我們關(guān)心的人,更重要的是在那里我們養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣,更堅(jiān)定了自己對(duì)以后工作不怕苦不怕累的信念。也使我們重返校園后,更加珍惜學(xué)習(xí)的每一分鐘,加倍努力學(xué)習(xí),為以后適應(yīng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇七
    這次的通用安全培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我對(duì)此深感啟發(fā),也明白了安全工作的重要性。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的總結(jié)。
    首先,我了解到安全不僅僅是一種理念,更是一種行動(dòng)。安全培訓(xùn)的目標(biāo)不僅是讓我們了解什么是安全,更重要的是教導(dǎo)我們?nèi)绾卧趯?shí)際情況中應(yīng)用這些知識(shí),以防止危險(xiǎn)的發(fā)生。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),保持警覺(jué),做到細(xì)致入微,始終遵循安全規(guī)程,才能確保每一次工作的安全。
    其次,我認(rèn)識(shí)到安全培訓(xùn)的必要性。安全培訓(xùn)不僅能幫助我們提升安全意識(shí),還能提高我們?cè)诰o急情況下的應(yīng)對(duì)能力。只有經(jīng)過(guò)這樣的培訓(xùn),我們才能在面對(duì)未知情況時(shí),做出正確的選擇和行動(dòng),將損失降到最低。
    此外,我也深入理解了團(tuán)隊(duì)合作在安全工作中的重要性。每個(gè)人的行動(dòng)都可能對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響。只有通過(guò)良好的溝通和協(xié)作,我們才能確保每個(gè)人都有能力遵循安全規(guī)程,共同維護(hù)團(tuán)隊(duì)的安全。
    最后,我體驗(yàn)到了自我學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要性。安全培訓(xùn)不僅限于工廠或公司的規(guī)定,還應(yīng)該包括自我學(xué)習(xí)和發(fā)展。我們應(yīng)該持續(xù)更新知識(shí),提高技能,這樣才能在不斷變化的環(huán)境中保持安全。
    總的來(lái)說(shuō),這次的通用安全培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲,也給我?guī)?lái)了新的挑戰(zhàn)。我相信,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力,我們每個(gè)人都能在工作中做到安全、高效、有序。我期待未來(lái)能有更多的機(jī)會(huì)接受這樣的培訓(xùn),以提升自我,保護(hù)他人,共同創(chuàng)造一個(gè)更安全的工作環(huán)境。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇八
    在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己成為許多人的共同目標(biāo)。因此,培訓(xùn)班作為一種提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展的途徑,越來(lái)越受到人們的重視。在過(guò)去的幾年里,我參加了多個(gè)培訓(xùn)班,無(wú)論是技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)還是領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),都給予了我很多的收獲和啟發(fā)。在這篇文章中,我將分享我對(duì)培訓(xùn)班的總體感受和體會(huì)。
    第二段:培訓(xùn)班的好處。
    首先,參加培訓(xùn)班可以幫助我提升自己的職業(yè)技能。不論是學(xué)習(xí)新的軟件應(yīng)用、編程語(yǔ)言還是銷(xiāo)售技巧,培訓(xùn)班都能夠提供專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)師和系統(tǒng)的課程,幫助我們快速掌握新知識(shí)和技能,提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。其次,培訓(xùn)班還能夠開(kāi)拓我的視野和拓寬我的思維。在班上,我可以與其他學(xué)員交流和討論,分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解,從而獲得不同行業(yè)和領(lǐng)域的思維碰撞和啟發(fā)。最后,培訓(xùn)班還給我提供了一個(gè)與來(lái)自不同背景和經(jīng)驗(yàn)的人們建立聯(lián)系和建立人際關(guān)系的機(jī)會(huì),這對(duì)于職業(yè)發(fā)展和廣交朋友都是非常有益的。
    第三段:培訓(xùn)班的挑戰(zhàn)。
    然而,參加培訓(xùn)班也并非一帆風(fēng)順。首先,培訓(xùn)班通常需要投入大量的時(shí)間和金錢(qián)。尤其是一些長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程,不僅需要我們抽出大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)和參與討論,還要花費(fèi)一筆不小的費(fèi)用。其次,培訓(xùn)班也存在著質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)追求利潤(rùn)最大化,不重視教學(xué)質(zhì)量,導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。此外,有些課程內(nèi)容可能過(guò)于理論化,與實(shí)際工作聯(lián)系不緊密,使學(xué)到的知識(shí)無(wú)法實(shí)際運(yùn)用。
    第四段:克服挑戰(zhàn)的方法。
    盡管培訓(xùn)班存在一些挑戰(zhàn),但我們完全可以采取一些方法來(lái)克服這些困難。首先,我們可以在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)選擇好的口碑和專(zhuān)業(yè)程度較高的機(jī)構(gòu)。通過(guò)了解學(xué)員的評(píng)價(jià)和咨詢(xún)導(dǎo)師的背景和經(jīng)驗(yàn),我們可以選擇合適的培訓(xùn)班。其次,我們要充分利用課堂上的機(jī)會(huì)和資源,積極與導(dǎo)師和其他學(xué)員互動(dòng),及時(shí)解決疑惑和困難,提高學(xué)習(xí)效果。最后,我們要加強(qiáng)對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用,將所學(xué)的技能靈活運(yùn)用在實(shí)際工作中,從而加深對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用。
    第五段:結(jié)論。
    綜上所述,培訓(xùn)班作為提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展的途徑,給予我們諸多的好處和機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)班,我們能夠快速掌握新知識(shí)和技能,開(kāi)拓視野和拓寬思維,同時(shí)建立人際關(guān)系。盡管培訓(xùn)班也存在一些挑戰(zhàn),但我們完全可以通過(guò)選擇好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、積極互動(dòng)和實(shí)踐應(yīng)用所學(xué)知識(shí)來(lái)克服這些困難。只有不斷充實(shí)自己,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立于不敗之地,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇九
    員工培訓(xùn)工作和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查作為20__全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè),當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。進(jìn)取探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑,以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高,努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。
    20__年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,進(jìn)取引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí),熟練掌握服務(wù)技能,增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    培訓(xùn)工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能。
    一、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
    管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。所以今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情景下,輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓(xùn),使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度,伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。
    酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口,服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。所以。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái),加大力度,爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情景下,順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
    針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn),在條件許可的情景下,在下半年將再組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
    二、新職工培訓(xùn)。
    新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì),熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)資料,經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
    三、一專(zhuān)多能培訓(xùn)。
    “建學(xué)習(xí)型班組,當(dāng)智能型職工”是20__年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。所以,今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始。
    在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高服務(wù)水平。
    在門(mén)店一些崗位施行不一樣種類(lèi)技能的跟班培訓(xùn),以加強(qiáng)人員流動(dòng),解決應(yīng)急情景下的缺員問(wèn)題,同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能,爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型職工供給必要的素能條件。
    四、質(zhì)量檢查。
    “員工只會(huì)做我們檢查的工作,不會(huì)做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端,這也說(shuō)明一些員工自身的進(jìn)取性和對(duì)規(guī)章制度的不重視,團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以,本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。
    優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20__年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門(mén)店(部門(mén))在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。構(gòu)成三級(jí)檢查制度,首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查。其次是門(mén)店店長(zhǎng)。再就是公司質(zhì)檢。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。
    服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志,也是多家酒店一向在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì)經(jīng)過(guò)督導(dǎo)和檢查的方式來(lái)改變?!耙耘啻B(yǎng),以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》。促使員工對(duì)服務(wù)概念能到達(dá)一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高。
    五、其他管理協(xié)助和涉及方面。
    1、員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺(tái)階。建立圖片資料檔案。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。
    2、協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。
    3、認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù)。
    4、酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇十
    萬(wàn)能培訓(xùn)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)中普遍存在的一種現(xiàn)象。在現(xiàn)今快速變化的社會(huì)發(fā)展中,人們迫切需要不斷提高自身素質(zhì)。萬(wàn)能培訓(xùn)就成為了提高個(gè)人技能,拓展人脈,增加人際交往等目的的橋梁。而我在參與多次萬(wàn)能培訓(xùn)過(guò)程中,也獲得了一些收獲和體會(huì)。
    第二段:培訓(xùn)形式的多樣性。
    不同于傳統(tǒng)學(xué)校教育,萬(wàn)能培訓(xùn)注重培訓(xùn)形式的多樣化。除了常規(guī)的課堂授課以外,還可以通過(guò)講座,實(shí)踐,實(shí)習(xí),線(xiàn)上學(xué)習(xí)等方式,來(lái)滿(mǎn)足不同個(gè)體的需求。同時(shí)也可以不受地域限制,比如網(wǎng)課,直播等教學(xué)形式,讓學(xué)習(xí)、分享和交流變得更加便捷。
    第三段:提升職業(yè)技能的價(jià)值。
    萬(wàn)能培訓(xùn)也可以讓我們更積極地面對(duì)職業(yè)生涯。在現(xiàn)代社會(huì)中,多數(shù)職業(yè)都推崇全面發(fā)展。因此,獲取更多技能,拓展自己的知識(shí)面就變得尤為重要。通過(guò)不同的培訓(xùn),可以學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和技能,使得自己更有價(jià)值,更有競(jìng)爭(zhēng)力,更容易得到提升和加薪的機(jī)會(huì)。
    第四段:結(jié)交更多的人脈。
    萬(wàn)能培訓(xùn)不止幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)技能,也帶來(lái)了機(jī)會(huì)結(jié)交更多的人,進(jìn)行人際交往。這里有同行業(yè)的精英,還有來(lái)自不同領(lǐng)域的知名企業(yè)家。通過(guò)不同場(chǎng)合的交流,我們可以拓寬人脈,學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn),了解更多行業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
    第五段:總結(jié)。
    在現(xiàn)代社會(huì)中,萬(wàn)能培訓(xùn)已經(jīng)成為職場(chǎng)人士提高自身素質(zhì)的重要途徑。我們可以通過(guò)不同的培訓(xùn)方式,提高自身的技能水平,增加人際交往,方便拓展職業(yè)生涯。當(dāng)然,在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí),也要權(quán)衡利弊,選擇最適合自己的培訓(xùn)項(xiàng)目。總之,只要我們保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,把握好機(jī)會(huì),不斷提升自己的知識(shí)和技能,才能在職場(chǎng)上獲得更多的機(jī)會(huì)和提升。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇十一
    的知識(shí)———老師教會(huì)。
    學(xué)生組成方面:20%———特優(yōu)生70%———優(yōu)秀生10%————待優(yōu)生。
    基本步驟:預(yù)習(xí)自學(xué),自主探究;完成學(xué)案,訓(xùn)練應(yīng)用;分組合作,
    討論解疑;展示點(diǎn)評(píng),總結(jié)升華;清理過(guò)關(guān),當(dāng)堂檢測(cè)。
    二.學(xué)校管理方面。
    學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)好。盡管進(jìn)入教室聽(tīng)課的教師很多,但學(xué)生不受干擾,仍繼續(xù)學(xué)習(xí)、讀書(shū)。
    三、班級(jí)自主管理方面。
    1.班級(jí)行政管理小組。
    (1)組建行政管理團(tuán)隊(duì):常務(wù)班長(zhǎng)、值周班長(zhǎng)、值日班長(zhǎng)(值周班長(zhǎng)和兩天的值日班長(zhǎng)研究班級(jí)工作;值日班長(zhǎng)總結(jié)當(dāng)天班級(jí)情況如此每個(gè)學(xué)生都有當(dāng)班長(zhǎng)的機(jī)會(huì),鍛煉了其管理和處事能力。)。
    (2)實(shí)行班務(wù)承包制做到人人有事干,事事有人干。
    2.高效學(xué)習(xí)小組。
    (1)實(shí)行組內(nèi)分層學(xué)習(xí)模式。
    (2)設(shè)立小組行政組長(zhǎng)。
    (3)人人都是學(xué)科分組長(zhǎng)(成員分擔(dān),團(tuán)隊(duì)合作)。
    3.學(xué)科高效學(xué)習(xí)研究小組。
    每個(gè)小組六人,設(shè)立組長(zhǎng),實(shí)行學(xué)科班長(zhǎng)制。該校把“課代表”改名為“學(xué)習(xí)班長(zhǎng)”,在學(xué)習(xí)班長(zhǎng)的組織下,把該科的學(xué)習(xí)人員分成三個(gè)等級(jí)進(jìn)行研究,研究不同層次的學(xué)生對(duì)該科的學(xué)習(xí)規(guī)律,改進(jìn)不同層次的學(xué)生對(duì)該科的學(xué)習(xí)方法。
    將組員按學(xué)習(xí)的能力分aabbcc,a拔高點(diǎn)評(píng),b展示成果,c記錄理解。在學(xué)習(xí)中,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性,同時(shí)重視小組成員的互幫互助,共同提高和進(jìn)步。利用孩子們強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望來(lái)帶動(dòng)所有孩子參與課堂。
    4、多樣化教學(xué)評(píng)價(jià)。
    學(xué)生的評(píng)比不再是評(píng)比單個(gè)的學(xué)生,而是評(píng)比優(yōu)秀學(xué)生小組,表彰先進(jìn)群體。如何調(diào)動(dòng)學(xué)生小組的積極性?怎樣管理學(xué)習(xí)小組?新的問(wèn)題又?jǐn)[在面前。學(xué)習(xí)昌樂(lè)二中的做法:精心挑選最熱心、最有責(zé)任感的、組織管理能力最強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任學(xué)習(xí)小組的組長(zhǎng),定期培訓(xùn)小組組長(zhǎng),發(fā)揮學(xué)習(xí)小組組長(zhǎng)的管理、組織、檢查作用。對(duì)于普通高中的學(xué)生的應(yīng)多方位進(jìn)行評(píng)價(jià):紀(jì)律、衛(wèi)生、導(dǎo)學(xué)案預(yù)習(xí)情況,上課小組的表現(xiàn)及個(gè)人展示、點(diǎn)評(píng)情況等。每天有值日班長(zhǎng)檢查記錄,用檢查得分匯總表量化每個(gè)小組每周的表現(xiàn),月月考評(píng),學(xué)期表彰,從而培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
    四,精心設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案、訓(xùn)練案。
    如果說(shuō)建設(shè)學(xué)習(xí)小組是高效課堂形式上的保證,那么編制好導(dǎo)學(xué)案、訓(xùn)練學(xué)案就是高效課堂內(nèi)容上的保障。對(duì)于普高的學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差,導(dǎo)學(xué)案必須做到有發(fā)必收、有收必改、有改必批、有批必評(píng)、有評(píng)必糾錯(cuò)。
    在這兩天中,我們的學(xué)生在昌樂(lè)老師的培訓(xùn)和帶領(lǐng)下也活躍了起來(lái),也積極了起來(lái),讓我更清楚的明白了孩子們都能有踴躍表現(xiàn)的一面,更讓我明白教學(xué)方法是多么重要。教育的真諦是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,使其自主學(xué)習(xí),創(chuàng)新學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)。將來(lái)的文盲不是不識(shí)字的人,而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人?!皫еR(shí)走向?qū)W生”不過(guò)是“授人以魚(yú)”,“帶著學(xué)生走向知識(shí)”才是“授人以漁”。教給學(xué)生良好的學(xué)習(xí)方法,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,是檢驗(yàn)我們中學(xué)教育成功與否的一個(gè)重要指標(biāo)。
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    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇十二
    11月13日,教育局和教師進(jìn)修學(xué)校組織我們新教師進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)。這次組織的新教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,包括優(yōu)質(zhì)課分享與交流,聊聊當(dāng)教師的那些事兒,把自己修煉成復(fù)合型老師,和新老師們談?wù)劤砷L(zhǎng)策略,怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的老師等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。對(duì)我們非常有意義,因?yàn)槲覀児ぷ鬟^(guò)了就能有切身的體會(huì)。對(duì)新教師而言,如何如何上好一節(jié)課呢?第一天培訓(xùn)就是聽(tīng)一聽(tīng)其他老師是怎樣上課的,讓我們互相切磋學(xué)習(xí)。
    通過(guò)此次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),收獲良多,現(xiàn)將自己的體會(huì)總結(jié)一下吧。
    "師者,所以傳道,授業(yè),解惑也",這是從知識(shí)傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。
    學(xué)高為師,身正為范也正是這個(gè)意思,這里主要涉及做人的問(wèn)題,學(xué)生都有向師性,實(shí)際上是做人的'一種認(rèn)同感;同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程,教師的人格力量是無(wú)形的,不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。
    教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo),管理協(xié)調(diào)能力,才能使教學(xué)更有效率,更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
    作為一名教師,要富有愛(ài)心,教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)是無(wú)私的,平等的,就像父母對(duì)待孩子,所以我們說(shuō)教師是父母。并且,教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。
    所謂良師益友,就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心,師生之間的融洽度,親和力要達(dá)到知心朋友一樣。
    教師必須要懂教育學(xué),心理學(xué),健康心理學(xué)等,應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn),心理困惑,心理壓力等,以給予及時(shí)的幫助和排解,培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
    培訓(xùn)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心和動(dòng)力。在本次培訓(xùn)中,還貫穿一個(gè)中心,那就是對(duì)新教師的鼓勵(lì)。一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境,生活環(huán)境,人際關(guān)系環(huán)境等;二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì),認(rèn)識(shí)自己的角色;三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師,做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的老師;四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì),使我對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):"只有滿(mǎn)懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實(shí)現(xiàn)自己的意志。"也許,對(duì)于我們新教師來(lái)說(shuō),只要有克服困難的信心,就能取得好的開(kāi)端,而好的開(kāi)端,便是成功的一半。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇十三
    第一段:介紹培訓(xùn)班的背景及目的(200字)。
    近年來(lái),隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,培訓(xùn)班成為了許多人提升自己技能、追求個(gè)人發(fā)展的重要選擇。培訓(xùn)班以其專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的教育方式,能夠滿(mǎn)足學(xué)員的需求,并幫助他們獲得更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。每一次培訓(xùn)班的經(jīng)歷都為我提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示,下面將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷,分享我對(duì)培訓(xùn)班的萬(wàn)能心得體會(huì)。
    第二段:學(xué)習(xí)方法的探索(250字)。
    參加培訓(xùn)班我發(fā)現(xiàn),學(xué)習(xí)方法對(duì)于學(xué)習(xí)成果有著至關(guān)重要的影響。首先,制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。通過(guò)合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間和任務(wù),能夠提高學(xué)習(xí)效率。其次,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也是必不可少的。如每天堅(jiān)持預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、總結(jié),充實(shí)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程。此外,學(xué)會(huì)合理運(yùn)用資源也是提高學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵。例如,課后通過(guò)查資料、請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)人士等方式,彌補(bǔ)自身知識(shí)的不足。通過(guò)不斷地探索和實(shí)踐,我在培訓(xùn)班中逐漸建立了一套適合自己的學(xué)習(xí)方法。
    第三段:培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力的重要性(250字)。
    在培訓(xùn)班中,培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力也是一個(gè)重要的目標(biāo)。培訓(xùn)班的教學(xué)模式更加注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和自主思考。通過(guò)靈活組織學(xué)習(xí)和互動(dòng)交流,能夠幫助學(xué)員培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。在培訓(xùn)班中,我積極參與各種討論、合作項(xiàng)目,不斷提升自己的溝通能力和學(xué)術(shù)能力。同時(shí),也學(xué)會(huì)了善于思考并獨(dú)立解決問(wèn)題。這些自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),讓我在學(xué)習(xí)和工作中更加獨(dú)立和自信。
    第四段:培訓(xùn)班的社交機(jī)會(huì)(250字)。
    除了學(xué)習(xí)知識(shí)和技能外,培訓(xùn)班還提供了豐富的社交機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)班中,我們能夠結(jié)識(shí)來(lái)自不同行業(yè)和不同地域的朋友,相互交流學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。這種多元化的社交環(huán)境不僅擴(kuò)大了我們的人脈,還激發(fā)了我們的創(chuàng)造力和發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)與其他學(xué)員的互動(dòng),我了解到了更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。這種社交機(jī)會(huì)大大拓寬了我的視野,并為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    第五段:經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和展望(250字)。
    通過(guò)參加培訓(xùn)班,我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng),也愈發(fā)堅(jiān)信培訓(xùn)班的重要性。學(xué)習(xí)方法的探索、自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)以及豐富的社交機(jī)會(huì)都讓我受益匪淺。我將會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到今后的學(xué)習(xí)和工作中,不斷完善自己。我相信培訓(xùn)班的萬(wàn)能心得體會(huì)不僅適用于我的個(gè)人發(fā)展,也能夠?yàn)楦嗳藢?shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供幫助,共同推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇十四
    微軟公司總裁比爾?蓋芡說(shuō):他公司今后80%利潤(rùn)都將來(lái)自銷(xiāo)售后的各種升級(jí)、換代、維修、咨詢(xún)等服務(wù),而只有20%的利潤(rùn)來(lái)自產(chǎn)品本身。由此可見(jiàn)服務(wù)對(duì)于企業(yè)效益的重要性。顧客是什么,有人說(shuō)是衣食父母,有人說(shuō)是上帝,有人說(shuō)是服務(wù)的對(duì)象,那么為客戶(hù)提供盡善盡美的的服務(wù)應(yīng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下每一個(gè)追求卓越的企業(yè)篤信不疑的信條。
    服務(wù)源于心而建于行,先有服務(wù)意識(shí)才有服務(wù)行為。在明白服務(wù)概念的前提下談優(yōu)質(zhì)服務(wù)才更具有意義。什么是服務(wù)?是一種為滿(mǎn)足他人需要而進(jìn)行的勞動(dòng)行為,是勞動(dòng)者運(yùn)用各種手段,按照消費(fèi)者的要求以勞務(wù)形式所提供的效用,服務(wù)還是一種行為文化。電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)有別與一般商業(yè)企業(yè)的服務(wù),電力產(chǎn)品的特殊性決定服務(wù)的特點(diǎn):電量不能大容量的儲(chǔ)存,他必須是發(fā)、供、用同時(shí)進(jìn)行,這發(fā)、供、用的過(guò)程本身就是一種服務(wù),且應(yīng)讓所有的電力客戶(hù)享受到規(guī)范、統(tǒng)一的服務(wù),對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程的服務(wù)這里不一一論之,今天主要談的是窗口服務(wù)。
    每一個(gè)人都可以通過(guò)學(xué)習(xí)提高服務(wù)意識(shí),認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性與必要性,在樹(shù)立服務(wù)觀念之前,先樹(shù)立以下兩種客戶(hù)觀念和工作觀念,客戶(hù)觀念:(1)如果一個(gè)人要改變自己的生活,就先改變自己的思想。(2)如果我們把客戶(hù)當(dāng)成自己的老板,事業(yè)的合作伙伴,生活中的朋友,父母兄弟姐妹,那么服務(wù)行為就會(huì)尊重。(3)理解客戶(hù),結(jié)果就會(huì)是滿(mǎn)意的。(4)觀念決定行為,行為決定結(jié)果,也就是說(shuō)服務(wù)的結(jié)果是由我們對(duì)客戶(hù)的觀念決定的。工作觀念:工作是生命的一部分,像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)工作,像信仰上帝一樣信仰你的職業(yè)。決定您升遷的不是您的公司,也不是您的上司,而是您自己。不要問(wèn)公司給了我什么,要問(wèn)我給公司做了什么,您不是為自己的簡(jiǎn)歷而工作,是為自己的未來(lái)而工作。若每位員工都樹(shù)立起以上所說(shuō)的“客戶(hù)觀念”與“工作觀念”,不怕樹(shù)立不起服務(wù)的理念。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù),應(yīng)做到以下六字經(jīng),營(yíng)業(yè)廳服務(wù)六字經(jīng):一笑,客戶(hù)進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí),要主動(dòng)微笑,讓客戶(hù)感受到微笑的服務(wù)。二點(diǎn),要給客戶(hù)點(diǎn)頭示意,還要行欠身禮,表示熱情。三請(qǐng)坐,知道客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)后請(qǐng)客戶(hù)坐下,表示關(guān)注。四總結(jié),傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題,先不要著急回答,而是學(xué)會(huì)將客戶(hù)的問(wèn)題總結(jié)一次,如“您好,您剛才說(shuō)的是:一、二、三”。五處理,確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題如營(yíng)業(yè)廳能辦理解決的,則親自受理,如需要后臺(tái)或部門(mén)支撐協(xié)助的,要引領(lǐng)客戶(hù)走流程。六相送,客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)后,送客戶(hù)離開(kāi)。
    我們的一切服務(wù)始于客戶(hù)的要求,終于客戶(hù)的滿(mǎn)意,評(píng)價(jià)服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)是以客戶(hù)的標(biāo)注為標(biāo)準(zhǔn),并要努力超越客戶(hù)的期望值。一旦客戶(hù)不滿(mǎn)意將會(huì)產(chǎn)生以下后果:對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生的后果,1、不良印象。2、客戶(hù)一次性購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)。3、不再向他人推薦。4、是負(fù)面宣傳。對(duì)個(gè)人的:1、工作的穩(wěn)定性降低。2、是個(gè)人收入減少。3、個(gè)人沒(méi)有工作成就感。對(duì)公司的:公司發(fā)展受限制,生存受限、信譽(yù)下降。面對(duì)客戶(hù)的抱怨我們?cè)趺醋?首先清楚的認(rèn)識(shí)到客戶(hù)抱怨是希望被關(guān)注,希望獲取幫助,對(duì)企業(yè)或個(gè)人有所期望。所以我們應(yīng)該換位思考,堅(jiān)持三換原則(換人、換地點(diǎn)、換時(shí)間),比如有客戶(hù)非常氣憤的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳,可以采取換人,換時(shí)間,換地點(diǎn)與客戶(hù)交流,能有效的緩解客戶(hù)的情緒。處理抱怨時(shí)做到以下幾點(diǎn):
    真誠(chéng)的接受抱怨,1、耐心的聆聽(tīng)不要與其爭(zhēng)辯。2、客戶(hù)永遠(yuǎn)是正確的。3、避免感情用事。4、牢記自己代表的是公司的形象。5、迅速處理。在與客戶(hù)交談時(shí)注意細(xì)節(jié)性的語(yǔ)言,如不說(shuō)“但是”,說(shuō)“不過(guò)”,把“不要著急”換成“不用著急”,把專(zhuān)業(yè)的通俗化,把復(fù)雜的簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的條理化,總之就是要讓客戶(hù)明白,讓客戶(hù)心情舒暢,讓客戶(hù)感受到最好的服務(wù),除此之外還要注意服飾的禮儀。
    通過(guò)學(xué)習(xí)后,認(rèn)識(shí)到我們與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的距離相差甚遠(yuǎn),不僅差硬件方面的,軟件上的也差,有些服務(wù)細(xì)節(jié)是我們想不到的,有些是知道而不習(xí)慣做的,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的面前有時(shí)不應(yīng)該以客觀因素作借口。每個(gè)人只要不斷的在書(shū)本上學(xué)習(xí),工作中總結(jié),都能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代言人。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇十五
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的各位同事:
    合:大家晚上好!
    男:新的鐘聲,
    女:新的一年,
    男:新的祝福,
    女:新的期待。
    男:20__年在成功和收獲的喜悅中漸漸遠(yuǎn)去了,
    女:20__年的鐘聲即將敲響。
    男:回首往事,我們滿(mǎn)懷豪情,
    女:展望未來(lái),我們重任在肩。
    男:送你一千個(gè)祝福,祝福里有我的萬(wàn)語(yǔ)千言,
    女:送你一萬(wàn)個(gè)祈禱,祈禱里是我晶瑩的杯盞。
    男:我的祝福飄在長(zhǎng)風(fēng)里,如歌如夢(mèng),
    女:我的祈禱飄在雪花中,如詩(shī)入畫(huà)。
    男:在這笑聲與歌聲匯成的海洋,
    女:在這永恒與溫馨筑就的圣地,我們歡聚一堂,迎接元旦的曙光。
    男:讓我們手牽手肩并肩跳起來(lái)唱起來(lái)!
    男:歌唱春天,
    女:歌唱未來(lái),
    合:歌唱美好的明天。實(shí)驗(yàn)小學(xué)幼兒園20__元旦年會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始!
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇十六
    為期四天的新員工崗前培訓(xùn)一眨眼就結(jié)束了。時(shí)間雖短,但其中的意義卻很大。這次培訓(xùn),主要向我們介紹了醫(yī)院的架構(gòu)、醫(yī)院的核心價(jià)值、醫(yī)院的文化。對(duì)比我剛畢業(yè)開(kāi)始工作的那一會(huì),當(dāng)時(shí)的我進(jìn)入到新的地方工作,由于科室人員不足,上班時(shí)基本上就是在自己的科里埋頭工作,兩眼一瞎的,對(duì)于什么東西都不知道。每天上班,只知道自己所在的科室,對(duì)于__位的部門(mén)架構(gòu)、人事制度、財(cái)務(wù)制度及其他相關(guān)的信息都不知道。對(duì)于這些信息,也都是在后來(lái)的工作中慢慢熟知,但在知道之前卻已經(jīng)有很多次尷尬的情況出現(xiàn)過(guò)了。有的時(shí)候患者在檢查完的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)問(wèn)到某些科室的位置,我卻一點(diǎn)也答不上來(lái)。這四天,就為我解決了這些問(wèn)題,實(shí)在是幫助很大。
    對(duì)于這次的培訓(xùn),我覺(jué)得特別的有意義。除了上邊所說(shuō)的問(wèn)題,更重要的是為我們樹(shù)立起一種精神,一種屬于我們醫(yī)院?jiǎn)T工特有的精神。通過(guò)___院長(zhǎng)的介紹,我了解到____醫(yī)院怎么扭虧為盈,怎么一步步建立起自己的品牌,又是如何創(chuàng)建起自己的文化及核心價(jià)值。正是由于醫(yī)院?jiǎn)T工“真誠(chéng)、認(rèn)真、拼命”的精神,在__院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,才建立起現(xiàn)在的__醫(yī)院;也正是由于這一份精神,才吸引了眾多人才加入到這一個(gè)團(tuán)體,一起為美好的目標(biāo)“成為國(guó)內(nèi)一流、在___有重要影響力的腦專(zhuān)科醫(yī)院”努力奮斗,為醫(yī)院建立起更強(qiáng)大的品牌價(jià)值,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。
    然而,僅僅只有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、先進(jìn)的技術(shù)、強(qiáng)大的精神是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們共同在__醫(yī)院工作,這里邊有不同的部門(mén)、學(xué)科,那么必然需要每個(gè)部門(mén)、每個(gè)學(xué)科的相互合作,這樣才能組建成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。人力資源部的老師,想在我們的前面,亦行動(dòng)于我們之前,才有這一天時(shí)間的拓展訓(xùn)練。在拓展訓(xùn)練中,我們分成三組,由組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行不同的任務(wù)。通過(guò)這些競(jìng)賽,培養(yǎng)我們的合作精神,同時(shí)也培養(yǎng)我們的集體榮譽(yù)感。一旦在行動(dòng)中出現(xiàn)個(gè)人的失誤或違反規(guī)則,就算是一個(gè)人,也要全體受罰;而一旦順利完成任務(wù),也是全體的勝利。
    如何順利地完成任務(wù)呢?這首先就需要我們?nèi)硇耐度氲竭@個(gè)團(tuán)隊(duì)中,然后分工合作,制定方案,爭(zhēng)取所能得到的資源,然后分工合作。但由于我們這是新員工的培訓(xùn),對(duì)于來(lái)自不同部門(mén)的我們來(lái)說(shuō),一切都是從零開(kāi)始,分組以后才開(kāi)始相互認(rèn)識(shí),更不用說(shuō)合作、默契什么的。所以這些任務(wù)尤為困難。這些任務(wù)里,在最后一個(gè)任務(wù)前,我們?nèi)齻€(gè)隊(duì)都沒(méi)有順利的完成,這確實(shí)是很讓人沮喪。當(dāng)教練解釋完最后一個(gè)任務(wù)的規(guī)定時(shí),我們更是沒(méi)有信心,因?yàn)檫@個(gè)任務(wù)更為艱難。在這過(guò)程中,我們反復(fù)失敗、反復(fù)受罰,卻又反復(fù)嘗試,正是由于我們的“真誠(chéng)、認(rèn)真、拼命”,最終完成了這一項(xiàng)任務(wù)。那一刻,我們的副隊(duì)長(zhǎng)甚至流下了眼淚。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇十七
    經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校的培訓(xùn),受益匪淺,使我們一年級(jí)新生家長(zhǎng)對(duì)家庭教育有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到家庭教育與學(xué)校教育一樣重要。作為家長(zhǎng),應(yīng)積極配合學(xué)校和老師的工作,促進(jìn)社會(huì)教育、學(xué)校教育、家庭教育的銜接、統(tǒng)一、及時(shí)地解決孩子成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)。下面就自己培訓(xùn)后的感受談幾點(diǎn)體會(huì):
    一、家長(zhǎng)應(yīng)教育孩子學(xué)會(huì)做人。家長(zhǎng)是孩子的第一任老師,家庭教育的好壞將直接影響到孩子的健康成長(zhǎng)。我們家長(zhǎng)在日常生活中要注意自己的言行舉止,通過(guò)言傳身教教育孩子學(xué)會(huì)做人。也就是說(shuō),教孩子學(xué)會(huì)對(duì)人有禮貌,學(xué)會(huì)尊重人,學(xué)會(huì)關(guān)心人,學(xué)會(huì)與人交往,學(xué)會(huì)與人相處,有集體觀念,等等。
    二、家長(zhǎng)應(yīng)注意培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的生活、培訓(xùn)習(xí)慣。在生活上,凡是孩子能做的事都要孩子自己做。在培訓(xùn)上,重點(diǎn)抓好孩子培訓(xùn)興趣和培訓(xùn)習(xí)慣的培養(yǎng)。濃厚的培訓(xùn)興趣是孩子不斷努力的內(nèi)在動(dòng)力,良好的培訓(xùn)習(xí)慣是孩子終身受用的素質(zhì)。作為家長(zhǎng)不要性急,要有耐心,對(duì)孩子少責(zé)怪批評(píng),多鼓勵(lì)引導(dǎo),逐步激發(fā)孩子的求知欲。
    三、家長(zhǎng)應(yīng)多留一點(diǎn)時(shí)間給孩子。每天抽出一定的時(shí)間陪孩子,關(guān)心孩子的培訓(xùn)情況,與孩子交流、溝通情感。每天花一定時(shí)間和孩子嬉戲、讀書(shū),在嬉戲中培訓(xùn),在讀書(shū)中提高。節(jié)假日可以帶孩子出去旅游、參觀等,拓寬孩子的視野,陶冶孩子的情操。
    四、家長(zhǎng)應(yīng)理解和尊重孩子,注重培養(yǎng)孩子的自尊心和自信心,幫助孩子全面、真實(shí)地認(rèn)識(shí)自己,對(duì)好的方面積極引導(dǎo),對(duì)不好的方面加以糾正,從而發(fā)展其自己的興趣愛(ài)好。
    五、家長(zhǎng)應(yīng)讓孩子受點(diǎn)委屈、挫折,之后再給孩子分析事因,講明道理,讓孩子在勇敢地承受委屈、挫折的同時(shí)更能勇敢地站起來(lái),以幫助孩子養(yǎng)成健康的心態(tài)和高尚的人格,從容地應(yīng)對(duì)挫折,使孩子將來(lái)在逆境中能夠保持良好的心態(tài)和斗志。孩子的健康成長(zhǎng)不可能一蹉而就,培訓(xùn)也不可能一勞永逸。我們希望學(xué)校能夠繼續(xù)搭建家庭、學(xué)校溝通的平臺(tái),形成合力,共同努力,促使孩子健康的成長(zhǎng)。
    培訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能篇十八
    “人生沒(méi)有終點(diǎn)站,只有一個(gè)不斷前行的過(guò)程?!睂?duì)于初入職場(chǎng)的年輕人來(lái)說(shuō),這句話(huà)格外適用。為了在職場(chǎng)中有不敗之地,他們不斷地培養(yǎng)自己的技能。而在眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中,萬(wàn)能培訓(xùn)成為了許多人的選擇。接下來(lái),我將和大家分享我的萬(wàn)能培訓(xùn)心得體會(huì)。
    第二段:適應(yīng)能力。
    在萬(wàn)能培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),但最重要的是適應(yīng)能力。適應(yīng)能力是指在新的環(huán)境和情境下,能夠快速適應(yīng)并且發(fā)揮自己最好的狀態(tài)。這與職場(chǎng)中的工作緊密相關(guān)。在工作中,我們常常需要面對(duì)變化,并快速適應(yīng)變化,以保證工作的穩(wěn)定性。萬(wàn)能培訓(xùn)教授的這項(xiàng)能力,是我必須具備的技能之一。
    第三段:解決問(wèn)題能力。
    在職場(chǎng)中,遇到問(wèn)題是屬于常見(jiàn)情況。而我們需要具備的能力,就是解決問(wèn)題能力。在萬(wàn)能培訓(xùn)中,老師們通過(guò)實(shí)例教學(xué),在問(wèn)題中分析應(yīng)對(duì)策略,并通過(guò)實(shí)踐加深了我們的理解。這項(xiàng)能力,不僅僅是工作中需要,也是生活中需要的技能。
    第四段:團(tuán)隊(duì)合作。
    團(tuán)隊(duì)合作,是每個(gè)公司都需要的技能。在萬(wàn)能培訓(xùn)中,老師通過(guò)多種方式,讓學(xué)生感受到團(tuán)隊(duì)的力量。在課堂中,我們需要完成小組作業(yè),老師也會(huì)對(duì)小組作業(yè)進(jìn)行評(píng)估。這讓我看到了,一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)人所得到的提升,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)人獨(dú)自努力所獲得的。這種合作精神,也是我必須具備的能力之一。
    第五段:結(jié)語(yǔ)。
    在我看來(lái),萬(wàn)能培訓(xùn)教授的不光是知識(shí)技能,更重要的是能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)的能力。通過(guò)在萬(wàn)能培訓(xùn)中學(xué)到的技能,我不僅在職場(chǎng)中有了優(yōu)勢(shì),也讓我在生活中更加自信和獨(dú)立。在今后的職業(yè)生涯中,我會(huì)繼續(xù)努力,繼續(xù)前行,用萬(wàn)能培訓(xùn)教授的知識(shí)技能,鑄造我的職業(yè)前程。