總結(jié)是評價過去一段時間內(nèi)所做工作、所學知識和所取得成績的一種重要方式。寫總結(jié)時，可以運用具體的事例來支撐觀點，增加可信度和可讀性。總結(jié)是對過去發(fā)生的事情進行回顧和總結(jié)的一種方式，它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己在學習和生活中的進步和不足。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
兒童督導員工作總結(jié)篇一
銅陵市郊區(qū)現(xiàn)有中小學、幼兒園75所，其中初中6所（包含九年一貫制中學一所），小學44所（其中100人以下小規(guī)模學校25所，其中教學點8個），中小學在校生10564人（其中小學7595，初中2969）。幼兒園25所（公辦7所，公建民營6所，民辦12所），在園幼兒數(shù)4651。
郊區(qū)結(jié)合區(qū)中小學、幼兒園分布情況，按照要求配備責任督學，共聘任專兼職督學共23人，分七個督學責任區(qū)，對全區(qū)所有中小學、幼兒園實行責任督學掛牌督導，每名責任督學負責學校均在5所之內(nèi)，實現(xiàn)掛牌督導全覆蓋的要求。
為進一步提高責任督學工作成效，區(qū)教督辦將督學培訓工作納入年初工作計劃之中，并注重結(jié)合經(jīng)常性督導、專項督導工作任務，加強責任督學的業(yè)務學習和相關(guān)培訓，在工作學習中提升工作能力和工作實效。本年度重點組織督學學習兩辦下發(fā)的《關(guān)于深化新時代教育督導體制機制改革意見》及一系列教育改革文件，為指導實踐積累理論基礎(chǔ)。本年度還選派督學參加全國督學網(wǎng)絡遠程培訓班學習并結(jié)業(yè)。此外通過各責任區(qū)督學之間工作交流，進一步促進責任督學督導工作能力和水平的提高。
二、
1、開展疫情防控及線上教學督查工作。
20xx年上半年，為有效落實省、市關(guān)于延期開學期間線上教育教學工作的要求，保障疫情防控期間全區(qū)中小學?！巴Ｕn不停學”，保證線上教育教學全覆蓋，各督學責任區(qū)督學積極參加區(qū)教育局開展的推進“線上教育教學”各項工作，通過線上線下督查工作，采取“四不兩直”方式現(xiàn)場實地督查疫情防控及線上教學情況，強化檢查督導，常態(tài)化對責任區(qū)學校線上教育教學工作開展情況進行督查指導，重點督查了線上教育教學工作方案制定和落實情況、無法參與在線學習的學生群體關(guān)愛落實等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出工作建議，督促問題整改，有效保障區(qū)新冠肺炎防疫期間學生線上教育教學工作有序有效開展，切實保障學生“一個都不少”地參加線上教學活動。
在中小學、幼兒園開學前后期間，各督學責任區(qū)根據(jù)上級下發(fā)的文件精神和要求，積極開展學校疫情防控工作的'檢查督導，有效促進保證了學校防疫工作的扎實開展。
2、開展減輕中小學生過重學業(yè)負擔落實情況督導檢查工作。
為貫徹落實《教育部等九部門關(guān)于印發(fā)中小學生減負措施的通知》（教基【20xx】26號）、《安徽省教育廳等九部門關(guān)于印發(fā)安徽省減輕中小學過重學業(yè)負擔實施方案的通知》精神，依據(jù)市教育督導辦公室下發(fā)減負督導檢查工作方案，在區(qū)教督辦統(tǒng)一安排下，各責任區(qū)督學通過到各自掛牌督導責任學校進行走訪、座談，開展問卷調(diào)查等，就開展減輕中小學生過重課業(yè)負擔落實情況督導檢查，及時有效促進區(qū)中小學學校規(guī)范落實減負工作并達到成效。
3、小規(guī)模學校合理規(guī)劃暨教師隊伍建設(shè)工作督導。
通過責任區(qū)專項走訪調(diào)研，統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，進行情況分析，形成專項督導工作報告。截止20xx年9月，郊區(qū)共有小規(guī)模學校25所（其中教學點8個），約占小學學?？倲?shù)的57%；小規(guī)模學校學生數(shù)1473人；班級數(shù)為133個，生均班額11、08；教師數(shù)241人，師生比為1∶6、11。其中8個教學點共有學生226人，教師57人，師生比為1：3、96。
各督學責任區(qū)對負責的小規(guī)模學校狀況實地了解，發(fā)現(xiàn)郊區(qū)小規(guī)模學校發(fā)展存在主要問題是：郊區(qū)鄉(xiāng)村小規(guī)模學校絕大多數(shù)地處偏遠，生源還在不斷減少，小規(guī)模學校仍然呈上升趨勢。江北三鎮(zhèn)原有小規(guī)模學?；A(chǔ)設(shè)施弱，投入建設(shè)資金缺口大，外加江北三鎮(zhèn)學校布點受省、市大規(guī)劃、大建設(shè)因素的影響，還有地方鄉(xiāng)村對學校去留思想顧慮小規(guī)模學校規(guī)劃及建設(shè)進程不同程度受到影響。在城鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)教育資源的優(yōu)勢效應和鄉(xiāng)村小規(guī)模學校的劣勢的雙重作用下，導致農(nóng)村學校原有的優(yōu)秀教師也相繼流入城鎮(zhèn)，進而造成了鄉(xiāng)村小規(guī)模學校教師隊伍結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了一系列的問題，加上教師流動、退出與補充存在困難，在“開足、開全、開好”國家基礎(chǔ)課程上還表現(xiàn)出“心有余而力不足”的局面。隨著城鎮(zhèn)化進程的加快，越來越多的農(nóng)村勞動人口涌入城鎮(zhèn)，隨遷子女也隨之離開了鄉(xiāng)村，導致鄉(xiāng)村小規(guī)模學校生源不斷減少，而小規(guī)模完小和教學點在增多。
近年來，郊區(qū)政府通過推進城鄉(xiāng)義務教育一體化發(fā)展，重視研究解決小規(guī)模學校在規(guī)劃布局、經(jīng)費投入、建設(shè)運行、教師隊伍建設(shè)等方面的突出問題，加強區(qū)級政府統(tǒng)籌，健全協(xié)調(diào)機制。
對于區(qū)小規(guī)模學校，采取分類建設(shè)發(fā)展：如必須保留學校和當前“必須保留的小學和教學點”。合理配置教師資源與物質(zhì)資源，積極支持小規(guī)模學校的建設(shè)發(fā)展，在財政撥款、學校建設(shè)、教師配置等方面向農(nóng)村傾斜。通過加大經(jīng)費投入，改善辦學條件；加強教育信息化推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展；完善育人模式，提高辦學水平，著力打造小班化教育特色實施特色活動，促進全面發(fā)展；探索小規(guī)模學校發(fā)展路徑，提升辦學活力，提升教育質(zhì)量。
同時通過招聘補充學科教師，充實鄉(xiāng)村學校力量；建立培訓培養(yǎng)機制，促進教師專業(yè)成長；開展支教交流提高業(yè)務水平；推行“區(qū)管校聘”改革，加強教師流動；推進對口支教，促進城鄉(xiāng)一體發(fā)展；在職稱評定、評優(yōu)等方面予以傾斜政策，促進教師隊伍穩(wěn)定等方式，加強鄉(xiāng)村學校教師隊伍建設(shè)，為鄉(xiāng)村小規(guī)模學校建設(shè)發(fā)展提供保障。
4、幼兒園辦園行為規(guī)范督導評估。
根據(jù)區(qū)域具體情況，我區(qū)20xx年共啟動10所幼兒園辦園行為督導評估區(qū)級督評。七月下旬，區(qū)教育局召開幼兒園園長及管理人員會議，對幼兒園辦園行為督導評估進行自評指導，在幼兒園完成自評工作基礎(chǔ)上，9月下旬開始督導辦組織專家組進行了區(qū)級督導評估。各掛牌督導責任督學全程參加督導評估工作，和督導評估組一起對照幼兒園的自評報告和數(shù)據(jù)，實地察看幼兒園園舍及各功能場室，召開教職工、家長座談會，查看有關(guān)檔案資料、交流反饋，根據(jù)指標和評估點對幼兒園辦園行為進行了全面細致的督導評估，以促進規(guī)范幼兒園辦園行為。專家組現(xiàn)場口頭反饋督導評估意見，區(qū)教育督導室還綜合督導組成員評估意見、幼兒園自評報告和社會公眾意見分別對10所幼兒園下達了督導評估意見書，對各幼兒園存在的問題，要求他們限期整改。
幼兒園辦園行為督導評估在掛牌督導各責任督學共同努力下，在三年內(nèi)完成區(qū)第一輪幼兒園辦園行為督導評估工作全覆蓋的工作目標，有效促進區(qū)幼兒園辦園規(guī)范辦園行為，提升保育教育質(zhì)量。
郊區(qū)幼兒園辦園行為督導評估整體從數(shù)據(jù)分析看，全區(qū)25所幼兒園平均分為842、67，五項中辦園條件220、09分、安全衛(wèi)生186、17分、保育教育154、03分、教職工隊伍186、17分、內(nèi)部管理96、21分。在保育教育、教職工隊伍方面還需要加強和提高。城市園為868、01分，農(nóng)村園為828、43分，相比之下城市與農(nóng)村有差距；公辦園882、03分，民辦園824、16分，公辦優(yōu)于民辦；全區(qū)普惠幼兒園均分為842、68。
5、義務教育教育均衡發(fā)展情況監(jiān)測。
各督學責任區(qū)圍繞義務教育基本均衡發(fā)展成果鞏固和優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展情況，開展校際差異系數(shù)摸底測算工作。從測算數(shù)據(jù)看，郊區(qū)基本均衡中小學校際差異系數(shù)小學0、4274，初中0、3491，均在基本均衡差異系數(shù)規(guī)定標準（小學均小于或等于0、65，初中均小于或等于0、55）范圍之內(nèi)，因為郊區(qū)已向安徽省申報2022年創(chuàng)建全國義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展區(qū)，符合義務教育創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)均衡縣（區(qū)）校級差異系數(shù)逐年減小的要求；與市監(jiān)測反饋的20xx年郊區(qū)基本均衡校際差異系數(shù)小學0、4381、初中0、4620相比，校際差異系數(shù)均有縮小。
6、推進區(qū)域義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。
教督辦工作人員與各責任督學一起根據(jù)國家義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展評估31條具體標準，通過核查各學?；鶎咏y(tǒng)計報表相關(guān)指標數(shù)據(jù)，確定各學校教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展與國家標準存在的差距，對達標關(guān)鍵指標與學校聯(lián)系核實，存在的差距、短板問題提出督導意見和建議，為區(qū)教育局整體合理重點安排學校達標建設(shè)項目提供依據(jù)和參考，順利完成區(qū)義務教育學校優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展各學校具體情況年度專項督導工作任務。
1、由于目前兼職督學大多數(shù)在學校擔任教育教學及學校管理工作任務，督導需要完成工作任務與學校本身擔任的工作時間有時難以兼顧，兼職督學工作量學校沒有核定，職稱評定時督學擔任工作難以納入，一定程度影響責任督學工作的積極性，今后需要努力爭取政策、制度的支持和保障，進一步解決工需矛盾和實際工作中存在的困難。
2、責任督學參加具有一定專業(yè)水準的國家、省級學習培訓、參觀交流的機會很少，從專業(yè)化發(fā)展需求上存在不足，外加教育督導機構(gòu)機制改革雖然頂層設(shè)計文件已下發(fā)，但由于配套落實政策目前還未到位，一定程度影響基層督導工作的開展。今后需要爭取增加培訓經(jīng)費，尋求專業(yè)培訓機會，加大責任督學培訓力度，進一步提升督導工作實效。
兒童督導員工作總結(jié)篇二
1、扎實做好“市對縣教育”督導評估工作。20xx年6月，順利接受市對縣黨政主要領(lǐng)導履行教育工作督導評估驗收。
2、扎實做好“對鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育”督導評估工作。修訂《20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）教育工作管理目標督導評估標準及計分方法細則》，經(jīng)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導討論、審議、完善，于20xx年12月1日至15日組織評估組對全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府履行教育職責進行督導評估。提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府依法履行教育工作職責，調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居及社會個人積極籌措教育經(jīng)費的積極性，營造了尊師重教的良好社會氛圍。
3、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好“控輟保學”工作。建立輟學生復學關(guān)愛機制，貧困和殘疾少年救助機制，扎實開展核查和勸返復學工作。20xx年“控輟保學”臺賬人數(shù)911人（其中建檔立卡49人），已全部清零。建立殘疾兒童少年信息交流和共享機制，按照“全覆蓋、零拒絕”的要求，及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）通報相關(guān)數(shù)據(jù)，并督促做好家訪和入學動員工作。20xx年全縣6—15周歲殘疾兒少共800人（其中：康復機構(gòu)培訓44人，送教上門101人，緩學7人），通過提供康復培訓、送教上門等方式實施義務教育，100%納入學籍管理。
（二）抓督學、上水平，提升督學“督導”能力。
4、做好責任督學掛牌工作。一是著力加強隊伍建設(shè)。20xx年9月，新聘27名專兼職督學充實督學隊伍，截至目前，全縣173名專兼職責任督學、423名學校督導聯(lián)絡員，形成“專兼職相結(jié)合、督導聯(lián)絡員相對應”的新格局，全縣中小學、幼兒園責任督學掛牌督導全覆蓋達100%。二是推行“168督學工作法”。在“三位一體四級聯(lián)動”“六一四不得”督導工作機制基礎(chǔ)上，推行“168督學工作法”。三是組織督學培訓學習。20xx年11月，委托福建廣播電視大學在廈門舉辦“仙游縣20xx年督學培訓班”，50名專兼職督學參加以“樹立督導專業(yè)意識提升督學專業(yè)素養(yǎng)”為主題的督學培訓班。
5、科學規(guī)范開展督學工作。一是開展新冠肺炎疫情防控專項督導工作。按照省市縣應對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導小組聯(lián)防聯(lián)控機制部署，落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”的防控策略，分別于2月、3月、5月，對全縣公辦中小學校、民辦園、培訓機構(gòu)等開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暨20xx年春季學期開學復學工作專項督導，通過責任督學督促壓實學校主體責任，做到守土盡責，防控措施落細落實，確保師生身體健康和校園平安穩(wěn)定。二是開展中小學教育教學常規(guī)管理專項督導。按照“雙隨機”的原則，5月—6月，分3組對高中、初中、小學進行教育教學常規(guī)管理督導，共抽檢了30所學校。督導評估結(jié)果在全縣中小學校長會議上通報。三是開展幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導。落實全縣幼兒園辦園行為督導評估五年規(guī)劃，開展幼兒園辦園行為督導評估工作，促進了幼兒園加強日常管理，規(guī)范辦園行為。截至20xx年，全縣有158所幼兒園順利通過縣級督導評估，占比率達51%。三年來共有15所幼兒園順利通過市級復查（其中：20xx年12月22日，城西幼兒園、云峰幼兒園、賴店童星幼兒園等5所通過市級復查）。四是積極配合上級各類專項督導工作。20xx年，我縣迎檢了“疫情防控”“教學質(zhì)量監(jiān)測”“幼兒園辦園行為”等市級各類專項督導，我室積極配合相關(guān)股室，認真做好相關(guān)材料的梳理和組檔等工作。通過系列督導措施，督促學校、教師落實我縣推進教育發(fā)展、提升教育質(zhì)量的措施要求。
6、推薦督學參加省級督導評估。10月26日至30日，黃祥武主任參加福建省教育督導室對龍海市“兩項督導”的評估認定。12月15—16日，林峰副主任參加20xx年全省優(yōu)秀督導案例評選。11月16日至20日、12月7日至11日，張建銘督學被省教育督導辦公室抽調(diào)參加對福州高新區(qū)、安溪縣“兩項督導”評估。11月2日至6日、11月30日至12月4日，吳喜督學被省教育督導辦公室抽調(diào)參加對邵武市、寧化縣“兩項督導”評估。
7、開展履職考核工作。一是出臺《責任督學考核方案》《督學聯(lián)絡員考核方案》，在督學自評、責任區(qū)復評推薦基礎(chǔ)上，10月20日我室組織評估組開展考核評估，由教育局、督導室聯(lián)合表彰3個責任區(qū)辦公室、3名督學責任區(qū)管理先進個人、26名優(yōu)秀責任督學。二是征集20xx年責任督學掛牌督導工作案例。評選29篇優(yōu)秀督導案例。
（三）抓質(zhì)量監(jiān)測、促提升，引導社會“評實”教育。
8、落實義務教育質(zhì)量監(jiān)測任務。成立領(lǐng)導小組，制定義務教育質(zhì)量監(jiān)測工作實施方案，及時召開全縣質(zhì)量監(jiān)測工作會議、業(yè)務培訓會，傳達上級的文件和培訓會議精神，提高規(guī)范操作水平。各樣本校嚴格監(jiān)測要求，規(guī)范監(jiān)測流程，圓滿完成國家、省質(zhì)量監(jiān)測任務，20xx年1月8日被教育部基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測中心評為“20xx年國家義務教育質(zhì)量監(jiān)測實施優(yōu)秀組織單位”。9月份國測，仙游縣監(jiān)測樣本校小學13所，完、初中8所。抽測學生數(shù)584人，5人因故缺測，實測學生數(shù)579人。參與問卷測試的校長教師共199人，其中校長21人，教師178人；參與樣本校質(zhì)量監(jiān)測工作人員共計252人。11月份省質(zhì)量監(jiān)測，仙游縣監(jiān)測樣本校小學18所，完、初中6所。抽測學生數(shù)870人。參與問卷測試的校長教師共237人，其中校長24人，教師213人；參與樣本校質(zhì)量監(jiān)測工作人員共計294人。
9、落實質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用。一是建立了質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用工作的長效機制。2月17日，教育局印發(fā)《關(guān)于推進義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用工作實施方案》（仙教〔20xx〕25號），對質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用開展課題研究。開展20xx年度義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用專項課題立項申報工作，經(jīng)督導室、進修校初審、復審，有39項課題（其中小學語文14項、小學數(shù)學7項、小學道德與法治4項、小學科學1項、小學體育1項、小學音樂3項、小學美術(shù)3項、初中語文2項、初中數(shù)學3項、初中音樂1項）列為20xx年度義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用專項課題。二是教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用見成效。黃祥武主任撰寫的《基于數(shù)據(jù)診斷反饋與改進的教育教學行動研究報告——仙游縣區(qū)域義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用實踐研究》系福建省教育科學規(guī)劃“十三五”規(guī)劃20xx年度課題“區(qū)域義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用研究（編號fjjkcg19—134）”的研究成果在《陜西教育》網(wǎng)絡平臺發(fā)布，推廣仙游縣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用；20xx年12月10日，組織相關(guān)人員參加了教育部質(zhì)量監(jiān)測中心召開20xx年國家義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果縣級解讀會。
（一）持續(xù)推進各類督政工作。
1、迎接“市對縣教育”評估。20xx年5月，迎接“市督導委對縣委、縣政府主要領(lǐng)導20xx年度履行教育職責督導評估”工作。
2、迎接市發(fā)展職教集聚人才工作督導評估。切實做好迎接市政府教育督導委員會對我縣發(fā)展職教集聚人才工作督導評估，確保迎評順利通過。
3、扎實開展“對鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導”評估。結(jié)合實際情況，細化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導評估指標體系，調(diào)整權(quán)重，落實鎮(zhèn)政府履行教育職責情況督導評估，并將結(jié)果納入鎮(zhèn)政府績效考評。
4、做好“義務教育發(fā)展基本均衡縣”差異系數(shù)跟蹤監(jiān)測工作。根據(jù)教育部義務教育均衡發(fā)展年度監(jiān)測要求、督導評估整改要求及教育現(xiàn)代化建設(shè)要求，加強對義務教育階段辦學基本標準“十項指標”達標情況和差異系數(shù)進行監(jiān)控。推動政府落實教育責任，促進義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，為義務教育優(yōu)質(zhì)均衡奠定更為堅實的基礎(chǔ)。
5、繼續(xù)抓好控輟保學工作。嚴格落實控輟保學工作機制，增強部門聯(lián)動，形成控輟保學的合力。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)把控輟保學工作同精準扶貧工作結(jié)合起來，積極落實好各項惠民政策，加強監(jiān)督問責，讓控輟保學工作卓有成效。
（二）穩(wěn)步開展各類督學工作。
6、持續(xù)加強掛牌督導工作。充實發(fā)揮責任區(qū)督學在各類學校中的.監(jiān)督、檢查、指導作用。鞏固“三位一體四級聯(lián)動”“六一四不得”“168督學工作法”的督導工作模式，扎實開展責任督學掛牌“一月一主題”督導工作，繼續(xù)探索幼兒園責任督學掛牌督導規(guī)范、有效的工作方式，提高督導工作的針對性和實效性。
7、繼續(xù)開展幼兒園辦園行為督導評估工作。根據(jù)教育部的督導評估辦法和我省實施方案，5月將開展幼兒園辦園行為評估專項督導，并做好迎接市督導組抽查評估。
8、繼續(xù)開展義務教育學校素質(zhì)教育示范校督導評估工作。在《莆田市中小學素質(zhì)教育督導評估標準》基礎(chǔ)上，根據(jù)我縣實際情況，繼續(xù)推進新一輪義務教育學校素質(zhì)教育督導評估工作的規(guī)劃，開展義務教育學校素質(zhì)教育示范校督導評估，推進學校規(guī)范精細化管理，推動學?，F(xiàn)代化發(fā)展，實現(xiàn)“一校一特色”“一校一品牌”。
9、繼續(xù)開展教學常規(guī)管理專項督導。按照“雙隨機一公開”的原則，不定期對全縣中小學校教學常規(guī)管理工作開展專項督導，推進高效課堂改革，規(guī)范教學常規(guī)管理，提高課堂教學效果，切實提升教育教學質(zhì)量。
10、做好“各項專項督導”組織、協(xié)調(diào)工作。根據(jù)省教育督導辦、市政府教育督導委（室）的統(tǒng)一安排和縣教育局總體工作思路，結(jié)合我縣實際，組織開展開展春季、秋季兩季開學工作、規(guī)范辦學行為、校園安全、體育美育、語言文字、教學常規(guī)管理、控輟保學等等各項專項督導的組織、協(xié)調(diào)工作。
（三）有序組織教育評估監(jiān)測。
11、規(guī)范義務教育質(zhì)量監(jiān)測。配合上級教育行政部門，共同組織好我縣小學、初中樣本校參加“省測”“國測”，嚴格按照規(guī)定程序和要求，確保現(xiàn)場測試順利實施。加強對質(zhì)量監(jiān)測的測前巡查與培訓，組織各責任督學全程參與和監(jiān)督，確保監(jiān)測工作順利完成。
12、探索義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用工作。按照制定的質(zhì)量監(jiān)測工作機制，完善義務教育監(jiān)測結(jié)果應用專家?guī)?，加強專家?guī)斐蓡T的專業(yè)培訓，認真解讀義務教育監(jiān)測結(jié)果報告，組織專家?guī)斐蓡T下鄉(xiāng)調(diào)研并形成調(diào)研分析報告，扎實推進結(jié)果應用課題建設(shè)，對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題采取相應對策，多部門合理推進整改，進一步提升仙游的義務教育質(zhì)量。
（四）優(yōu)化專業(yè)工作支持體系。
13、繼續(xù)開展督學案例評選活動。開展中小學校責任督學掛牌督導優(yōu)秀督導案例征集評選活動，組織有關(guān)人員對案例進行認真評審，評出若干名一等獎優(yōu)秀案例，將選送參加省級責任督學掛牌督導工作實踐案例評選。
14、加強責任督學業(yè)務培訓。委托福建廣播電視大學舉辦20xx年督學培訓班，促使督學熟悉督導業(yè)務、掌握教育理論，提升督學督導學校教育教學管理工作的能力。
15、開展履職考核工作。對照《責任督學考核方案》《督學聯(lián)絡員考核方案》內(nèi)容，對責任督學、督學聯(lián)絡員履行掛牌督導工作職責情況進行考核，并進行表彰一批工作負責、監(jiān)督有力、指導有方、業(yè)績顯著的督學工作者。
（五）月份工作安排。
1、20xx年1月，開展期末和寒假期間學校安全工作督導。
2、20xx年2月，迎接市發(fā)展職教集聚人才工作督導評估工作。
3、20xx年3月，開展春季學校期初工作督導工作。
4、20xx年4月，開展春季控輟保學專項督導。
5、20xx年春季，開展中小學教學常規(guī)管理專項督導。
6、20xx年5月，國家義務教育質(zhì)量監(jiān)測。
7、20xx年5月，開展幼兒園辦園行為督導評估工作。
8、20xx年6月，迎接市對縣黨政主要領(lǐng)導20xx年履行教育職責督導評估工。
9、20xx年6月，省義務教育質(zhì)量監(jiān)測。
10、20xx年7月開展20xx—20xx學年責任督學、督導聯(lián)絡員年度考核。
11、20xx年8月，開展中小學校責任督學掛牌督導優(yōu)秀督導案例征集評選活動。
12、20xx年8月，舉辦20xx年責任督學培訓。
13、20xx年9月，“義務教育發(fā)展基本均衡縣”差異系數(shù)跟蹤監(jiān)測工作。
14、20xx年10月，省義務教育質(zhì)量監(jiān)測。
15、20xx年11月，開展義務教育學校素質(zhì)教育示范校督導評估工作。
16、20xx年12月，扎實開展“對鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導”評估。
兒童督導員工作總結(jié)篇三
對于兼職輔導員，起初并沒有思考太多，幫助院系老師開展日常性輔助性工作是最基本的職責，輔導某一專業(yè)四個年級的本科同學也是份內(nèi)之事，就像本科擔任班長一樣，情況不同的是，人數(shù)由原來的六十人增加到現(xiàn)在的二百二十五人。事情總是超出人的掌控，從新生班級的第一次見面，我就深深感到作為兼職輔導員，肩上扛著責任和義務，尤其是對待市場營銷的師弟師妹們。市場營銷給我了改變，給了我成長，給了我今天，帶著一份感恩之心，望著張張年輕的臉，我無法平靜，我知道，無論他們需不需要，我要做的都有很多。新生們帶著各自的故事，各自不為人知的際遇來到了營銷的大家庭，我作為了他們最初的領(lǐng)路人，從內(nèi)心深處迫切希望給予他們指導，因為從他們身上，我看到了四年前的自己，四年前我所遭遇的我希望他們繞道走過。來到海大，來到市場營銷，很多人是不如意的，但在兼職輔導員的層面上，我不希望他們輸給任何人，我必須給予他們?nèi)魏螌W校、任何專業(yè)都可以享受到的資源和照料，這是我對自己的要求，盡管看起來比較苛刻，比較不現(xiàn)實。在管理學院八名兼職輔導員中，我常常被大家說笑，被說成是最能嘮叨、最喜歡掏心掏肺的輔導員，這點我不否認，因為我是懷著一顆真誠的心，在踐行自己的責任和義務。在兼職輔導員聘任儀式上，上屆老兼輔人的經(jīng)驗交流和成果展示，給了我很大的刺激，讓我深深意識到，單憑一顆赤誠的心是不能很好完成工作的，周到細致的心思、雪中送炭般的無微不至才是做好兼輔工作的根本。張靜書記提到的“真情教育、嚴格管理、熱情服務”理念，深深觸動到我，這十二字真言將是我一年兼輔工作的目標和行為準則，我要給所有市場營銷的師弟師妹送來雪中送炭的溫暖，而不是錦上添花的擺設(shè)。
兩個月的兼輔任上，我做了很多工作，也思考了一些辦法，取得了一些成效，但距離我心中理想的效果仍相差深遠。就好的方面、不足的地方和未來的設(shè)想，我梳理了一些思路，做如下總結(jié)。
一、好的方面
1.從第一次見面開始，就向新生傳遞營銷的精神，希望他們首先成為一個團結(jié)的班級。新生入學教育和軍訓期間共走訪男生宿舍三次，把男生們聚在一塊，加強交流和專業(yè)認同感，取得了比較不錯的效果?，F(xiàn)在，每周末走訪男生宿舍一次已成為自我要求。
2.組建了一個負責任、辦實事、團結(jié)的班委班子。自新生班委成立以來，班委們認真負責，同心協(xié)力，營造了團結(jié)向上、創(chuàng)新求異的班級氛圍，班級正步入良好發(fā)展軌道。每每看到新生班級團結(jié)一心的精神面貌，我都欣喜不已。
二、不足的地方
1.新生正式上課之后，各種活動接踵而來，我自身的課程也比較緊，與同學的交流較少。班級穩(wěn)定之后，對于新生中可能存在的問題不能及時發(fā)現(xiàn)，不能主動給予關(guān)注，這是我的失職。
2.新生班三十七名女生，不穩(wěn)定因素較多，由于性別差異和自身原因所帶來的溝通問題比較嚴重，給予她們的關(guān)注和交流少之又少，這是我一直比較自責的地方。
3.前一個多月，絕大部分的精力放在新生班級上，對08、09、10級三個年級的關(guān)注幾乎為零，多局限于與班長支書的聯(lián)系。
4.工作中關(guān)于身份的定位糾結(jié)不清，以兼職輔導員的身份與同學溝通顯得有些呆板和嚴肅，效果不好;以研究生學長的身份與同學接觸又會造成威信不夠，一些溝通和工作無法開展。雙重身份的拿捏與尺度把握成為比較困擾的問題。
三、反思
也要區(qū)別對待。
2.如何成為他們可以信賴的輔導員，這點做的很差。我很熱心，我一直期待他們有問題可以第一時間找到我，但事實并非如此。年齡的差距、異性溝通的不便宜、距離感等等都是現(xiàn)實的因素，從主觀層面分析，未能給他們創(chuàng)造可信賴的心理認同可能是最關(guān)鍵的因素。我應該更主動地關(guān)注他們，在他們出現(xiàn)問題的第一時間提供我的幫助，讓他們知道我是可以尋求幫助的、可以信賴的貼心師兄。我想，接下來，我該有所作為。
四、設(shè)想和計劃
1.定期召開班委會，一個月一次最佳，聚集四個年級的營銷班委。讓營銷真正成為一個大家庭，讓四個年級的營銷人坐在一塊，就班級管理、活動創(chuàng)新、專業(yè)學習、個人發(fā)展等進行座談和討論，為低年級同學提供向高年級同學學習的機會，然后通過班委向全班同學傳遞。大營銷圈的建立意義重大!
2.知心郵箱。向市場營銷四個年級同學公開設(shè)立一個郵箱，不方便當面交流有難言之隱的同學，可以把各個方面的問題和困擾以郵件的形式匿名發(fā)到郵箱，我每日查看，及時解答，希望能盡到綿薄之力。
3.新生班級開展論壇和讀書會。通過班內(nèi)主題討論和讀書交流活動，增強專業(yè)認同感，加強交流，具體形式和實施辦法待定。
4.10級和11級班級的1v1幫扶活動，具體內(nèi)容和形式待定。
5.“我的大學”輔導員講壇，我將主講一次，將會認真準備。
一學期的輔導員工作即將過去，初次擔任輔導員工作，我感到責任也很重大，也在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。在院系各位領(lǐng)導、老師和同學的關(guān)心指導下，一學期的研究生兼職輔導員工作也順利走到了尾聲。這學期的輔導員工作，我主要負責畢業(yè)生就業(yè)方面的具體內(nèi)容，實時的為同學們發(fā)布就業(yè)信息，配合學院做好研究生的各項工作。工作中，我也努力培養(yǎng)自己的能力和素養(yǎng)，各個方面都有了很大的提高，下面就把一學期以來的兼職輔導員工作情況做以總結(jié)。
一、理論及業(yè)務學習情況
首先，積極進行理論學習。作為一名研究生兼職輔導員，自己平時利用書籍、報刊、網(wǎng)絡等各種載體瀏覽國際、國內(nèi)重要時政新聞，關(guān)注黨和國家的路線方針政策以及高校發(fā)展的相關(guān)新聞，同時閱讀哲學、歷史等社科方面書籍，努力豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提升自身修養(yǎng)與理論水平，指導自己的工作和學習。同時，自己也是一名，平時也密切的和同學交流，了解同學的學習生活以及思想狀況，幫助同學解決遇到的困難，從而也進一步提高自己的黨性修養(yǎng)。其次，努力提高業(yè)務水平。作學生兼職輔導員的一學期以來，學校學生處、研究生工作部組織了多次輔導員工作培訓，培訓老師關(guān)于學生工作應該注意和重點落實的方方面面的工作都做了詳細講解，對于學生工作的方式以及認識等方面的講解讓我獲益匪淺。
二、堅持以學生為本、環(huán)境塑造品質(zhì)的思想政治教育
思想是行動的先導，而思想又來源于環(huán)境的塑造。因此我把學生的思想疏導教育工作放在了第一位。當代大學生特別是具有較高知識層次的研究生、博士生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，更多的體現(xiàn)學生個體的地位和價值，以學生利益為中心，使學生得到尊重和重視。為了這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著先疏后導的原則去對學生進行思想教育。自己現(xiàn)在也是一名研究生，平時也很注重走訪同學宿舍，和同學一起交流，及時了解同學們的思想變動情況，預防不良的思想傾向。
三、加強安全教育
一學期以來，校學生處也組織了多次消防演練，同時平時也通過班會和主題教育活動，對同學進行消防安全、交通安全、財產(chǎn)安全、人身安全等專門的教育。為確保學生安全，不分節(jié)假日，我自己堅持手機每天24小時開機，要求各班班委會成員以及各宿舍長，在學生發(fā)生突發(fā)性事件時及時將信息反饋給我，堅持在第一時間到場。特別是有特殊情況的學生，在不涉及學生個人隱私的情況下，要求其同宿舍的其他同學多給予關(guān)注。每次放假都提醒學生在回家和返校途中要時刻注意財產(chǎn)安全和人身安全。
四、畢業(yè)生就業(yè)
就業(yè)方面的相關(guān)政策，敦促和動員同學積極就業(yè)，同時也通過手機飛信、qq群等信息平臺，實時地給同學們提供一些就業(yè)招聘信息，積極為同學服務。
回顧一學期以來的輔導員工作，自己學到了很多，但同時也在很多方面做的還遠遠不夠，這一學期的工作也算是我以后走上工作崗位的`一個前奏，為以后的工作道路墊腳鋪石，在學生時期所剩不多的時間里，我會更加努力提升自己。
夏天踏著春天的尾巴婉婉而來，清風拂面，當校外兼職輔導員的日子令我的生活無比的充實，作為秦皇島職業(yè)技術(shù)學院的畢業(yè)生，能夠成為管理工程系的校外兼職輔導員，我感到非常榮幸。
學生們青春飛揚，和他們的溝通幾乎無障礙，這使我的工作也變得更加輕松和高效。在這短短的時間里，我和工商企業(yè)管理專業(yè)輔導員劉賀老師帶領(lǐng)學生們做了多項學生活動，使我和學生們的關(guān)系更加和諧親密，也使同學們變得更加團結(jié)，開闊了眼界。下面是我兩個月來的工作總結(jié)：
一、團課
在1406教室我和學生召開主題為“我的中國夢”團課。在團課中，我觀看了學生們的演講、歌曲、拉丁舞等節(jié)目。作為校外兼職輔導員和09級工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的學生，我與大家進行了以下交流：1、介紹團課設(shè)計的由來及意義；2、自己就業(yè)后的感受，告訴學生們珍惜學生時代的美好；3、大學生最主要的是自主學習，指明學校的圖書館資源豐富，應合理運用，以及介紹職業(yè)資格證書的考取等情況。利用開團課的機會與同學們進行溝通、談心，根據(jù)他們的表現(xiàn)、特點，幫助他們樹立正確的學習和奮斗目標，增強了班級的凝聚力。
二、籃球比賽
的關(guān)系也迅速升溫。因此，我們不定時地舉行一下類似的活動是很有好處的。
三、檢查宿舍
為了了解學生們平時的生活狀態(tài)，充分發(fā)揮宿舍在學生成長中的作用，提高個人的自律意識和道德素質(zhì)，我來到了男生宿舍，并指導他們布置寢室。看著他們整齊的宿舍，良好的生活習慣，我感到很欣慰。生活的態(tài)度決定對人生的態(tài)度，現(xiàn)在嚴謹勤奮的他們，對未來有著美好的憧憬，我相信，他們今后的人生會十分的精彩。
四、素質(zhì)拓展活動
為了增進與學生的感情，促進身心健康，提升身體素質(zhì)，我們進行了素質(zhì)拓展活動。在活動中我們一起喊著響亮的口號，快速的沖向終點。同學們學會了凝聚人心、團結(jié)共進、明確分工、落實責任，把這個團隊看成一個統(tǒng)一的整體，互相團結(jié)，彼此信任，在充分信任的基礎(chǔ)上互相協(xié)調(diào)，形成合力，共同為構(gòu)建和諧向上的班集體而不懈努力。
五、帶領(lǐng)學生去孫莊工地和永嘉庫參觀學習
我所在的工作單位秦皇島兆家宇工貿(mào)有限公司是一家經(jīng)營建材和板材的公司。為了豐富學生們的專業(yè)知識，理論結(jié)合實際，我?guī)ьI(lǐng)他們來到秦皇島興龍地產(chǎn)孫莊工地，參觀了我公司所經(jīng)營的建材產(chǎn)品。學生們見識到了實實在在的工程項目，了解了企業(yè)銷售建材產(chǎn)品的過程。隨后又參觀了我公司的板材倉庫，了解了一些基本的板材知識。通過與學生的溝通，使他們逐步了解社會，開闊視野，增長才干，對自身價值能夠進行客觀評價。
的校外兼職輔導員工作中，我會更加努力提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的校外兼職輔導員！
2012年12月20日
2012年7月，我來到我校工作，到現(xiàn)在已有一年半的時間，在這段聘期內(nèi)，我以教書育人為已任，以踏實奉獻為準則，以積極進取為目標，處處以身作則，為人師表，履行教書育人的神圣職責。在領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我逐步地成長，并取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)思想政治方面
我是一名共產(chǎn)黨員，因此無論什么時候，都堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨的各項路線和政策，積極參加學校的政治學習，提高思想覺悟。同時要想做一個合格的人民教師，首先應該有一個健康進步的思想。在師德上首先嚴格要求自己，做到與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，尊重學生。另外教師必須先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生。
(二)工作方面
身為一名輔導員，同時還擔任一些課程的講授，因此我從以下幾方面總結(jié)我的工作。
1、輔導員工作。
本年度，繼續(xù)負責擔任工程測量的班主任以及我系的專職輔導員。擔任輔導員期間，在的領(lǐng)導下，協(xié)助其他輔導員共同完成學院、系部分配的各項學生工作。班主任，是育人的工作， 在班主任工作中，努力做到關(guān)愛每一個學生，使他們在獲取書本知識的同時還學會了做人。這些工作需要全方面的為學生服務。首要職責是保障在校學生的安全穩(wěn)定。因此需要全方位了解學生的信息，防患于未然。作為大二的學生，工作重點與新生已經(jīng)有所區(qū)別了，需要更加注重班級內(nèi)的綜合水平及發(fā)展。注意每個學生動向，并提前提高學生就業(yè)意識。同時經(jīng)常開展各種平安校園的教育主題班會，另外還在晚間等時間去宿舍走訪，看是否存在宿舍不安全的隱患，及時避免各種不安全因素的存在。在班集體中形成團結(jié)的氛圍，努力幫助他們樹立正確的人生觀，價值觀，尋找制定適合他們的人生目標，重新樹立學習的自信心，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，幫助學生正確認識自己的學習，思想水平及能力，更好地樹立個人目標。
最后，對于最重要的學習這一環(huán)節(jié)，大二作為大學的過渡期，需要幫助他們保證學習質(zhì)量，同時堅定自己對未來的計劃，作為輔導員我還深入學生課堂和任課老師溝通，保證學生聽課質(zhì)量，定期檢查學生晚自習并解答相關(guān)學習問題，考試期間進行巡考保證學生考風考紀，營造我系優(yōu)良的學習氛圍。與此同時盡量豐富學生的課余生活，組織學生參與我系的歌唱比賽、運動會以及各種大型活動，幫助他們?nèi)姘l(fā)展。并能夠深入學生活動，這樣既能夠在第一時間阻止一些突發(fā)事件，又能夠拉近和學生的距離。
2、教學工作
聘期內(nèi)主要負責了建工班的《建筑測量》課程以及測量班的《地籍測量》課程。在教學中，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，從不上無準備的課，課前，我會認真研究教材，廣泛閱讀，深入細致地備課，力求深入理解教材，準確把握知識的重點和難點。還積極聽課，豐富授課技巧，每次課之前會將當天的教學內(nèi)容回顧一遍，并把第二天要學的東西瀏覽一遍，做到心中有數(shù)。課上，堅持以學生為主體，注重講練結(jié)合，注意注重重點，突破難點，還注意調(diào)動學生積極性，讓學生學中有樂。在每個單元結(jié)束時，我都要在整理和復習時，讓學生自己去總結(jié)去回顧本單元學過的內(nèi)容，自己去查缺補漏，使學生在這個過程中對所學的知識有個整體的認識，理清知識體系，學會用聯(lián)系的方法來學習，從而形成一種能力。
總之，作為一名教師，自身的師表形象要時刻注意，在工作中我積極、主動、勤懇、責任心強，樂于接受學校布置的各項工作，任勞任怨。在不斷地學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。對待學校分配的工作，我在思想上不敢有半點懈怠，積極認真的去完成，向優(yōu)秀的老師看齊，用更高的標準要求自己，不甘于平淡，不流于平庸。 在與人相處中，做到謙虛謹慎，與人為善，遵守勞動紀律，不遲到，不早退。
這段聘期之內(nèi)，成長了很多，收獲了很多，希望自己在以后的日子中，能夠更加做到為人師表，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自己的工作能力和水平，取得更多的進步。在下一學年中我將嚴格要求自己，力求做到如下幾點：
（1）不斷學習與思考（包括政治理論和專業(yè)課的學習），注重提高自身綜合素質(zhì)。
（2）勤于自我總結(jié)，定期將所完成工作和所遇到的難題歸納為自己的心得體會，與同事共同探討和交流。
（3）在之前的工作中尋求不足加以改正，勇于探索，力求創(chuàng)新，滿足不同層次的學生的需求，增強工作實效。
做為學院的第一屆學生輔導員，能夠和學院一起成長,我感到無比光榮!經(jīng)過了三年的學習和摸索，自己已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，不論是管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力還是語言表達能力等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，剛參加工作時，以為輔導員只是解決學生學習和生活當中的問題。經(jīng)過不斷的學習后才知道，做好學生的思想工作才是輔導員工作的應有之意。面對不斷變化的現(xiàn)實環(huán)境，只有不斷的學習，不斷的創(chuàng)新，才能夠做好。下面我就這三年來的工作從以下幾方面闡述一下我的心得體會。
一、班級建設(shè)
人的成才離不開良好的環(huán)境和氛圍。一個班集體，對個人來說就是一個重要的成長環(huán)境。一個立志成才的學生，如果處于較好的集體中，就會有如魚得水之感，相反，如果班集體不理想，就會感到處處受壓，甚至在成才的道路上中途夭折。理想的班集體，應該是既寬松和諧，又充滿競爭氣息。寬松和諧能夠保證大家心情舒暢，互幫互學, 競爭氣息又能推動學生們刻苦學習，奮發(fā)向上。所以在班級建設(shè)中首當其沖的便是班級領(lǐng)導班子。在班干部的選擇任用上，我要求每個班的團支部、班委會成員精干負責。同時做到兼聽則明，從多方面調(diào)查聽取意見，保證班級工作公平公正。 同時要有可行有效的班級管理準則。要求無論是學生還是學生干部都必須嚴格遵守規(guī)章制度，一視同仁。
而后就是召開好班會，要求班級在加強管理的同時，每兩周組織一次班會，討論學生關(guān)注的問題，解決學生心中的疑難。尤其是學生三年級這一年，關(guān)于就業(yè)的話題，尤為學生們關(guān)注，每個班都舉行了幾次以就業(yè)為主題的班會。從最后的結(jié)果來看，這種主題班會都是成功的，使每位學生都認識到了就業(yè)的緊迫性及自身的優(yōu)缺點。這樣的主題班會幫我們做好了就業(yè)期間學生的思想穩(wěn)定工作，使得我們的就業(yè)工作比較順利的完成。
二、思想政治工作
對于學生群體，我們不能開展同一模式的思想政治教育。首先我把學生分類，在進行統(tǒng)一的政治理論學習的同時，有重點的、分層次的對不同類的學生進行教育。
1、政治理論學習
首先，我?guī)ьI(lǐng)學生干部開展政治理論學習，引導學生干部掌握正確的指導思想，從實際行動上，結(jié)合理論知識，正確地全面地看待問題、分析問題、解決問題。把枯燥的理論知識與實際生活中的問題結(jié)合起來，幫他們分析，使他們了解到自己身邊的小事也能與自己所學的理論知識掛鉤，從而使他們發(fā)現(xiàn)政治理論學習的必要性。
2．關(guān)注貧困生
貧困生是我們學生中一個較大的群體，我?guī)Я?個班，共100多人，其中有近30℅的不同程度的貧困生。所以關(guān)注貧困生也是我們工作中的重心。在關(guān)心貧困學生的同時，幫助他們樹立自信自強的觀念更為重要。
首先，我對班級里的貧困生進行摸底調(diào)查，分出不同程度的貧困生，并組織調(diào)查統(tǒng)計和掌握貧困生的生活和學習情況，建立貧困生檔案。平時經(jīng)常與他們談心，了解他們的日常生活狀況，并積極向有關(guān)部門推薦安排他們從事勤工助學活動，幫他們聯(lián)系兼職等。認真仔細地做好獎學金評定、貧困補助、勤工助學崗位、等工作，盡力減少貧困生的后顧之憂，減輕他們因經(jīng)濟困難而造成的生活壓力。
其次，幫助他們樹立自信自強的觀念。貧困生因經(jīng)濟原因常產(chǎn)生自卑心理，對貧困生經(jīng)濟上的資助固然重要，更為重要的是關(guān)心他們的心理健康，幫助他們擺脫自卑心理。這中間尤為重要的是端正他們的金錢觀、價值觀和人生觀，使他們認識到經(jīng)濟情況的好壞并不能代表人格的高低，正視自己，發(fā)掘自己的潛力，以知識和能力作為自己的精神糧食來充實自己，在精神上脫貧。
2、注重心理健康教育
隨著社會的飛速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏正在日益加快，競爭越來越強烈，人際關(guān)系也變得越來越復雜，“人類已經(jīng)進入了情緒負重年代”，人們的觀念意識、情感態(tài)度復雜嬗變。作為現(xiàn)代社會的組成部分，當代的大學生對社會心理這塊時代的“晴雨表”十分敏感。況且，大學生作為一個特殊的社會群體，還有他們自己許多特殊的問題，如對新的學習環(huán)境與任務的適應問題。對專業(yè)的選擇與學習的適應問題，理想與現(xiàn)實的沖突問題，人際關(guān)系的處理與學習、戀愛中的矛盾問題以及對未來職業(yè)的選擇問題等等。我們在注重思想教育的過程中必須注重心理健康教育，使學生避免或消除由上述種種心理壓力而造成的心理應激、心理危機或心理障礙，增進心身健康，以積極的、正常的心理狀態(tài)去適應當前的社會環(huán)境，預防精神疾患和身心疾病的產(chǎn)生，加強對他們的心理健康教育。這一工作現(xiàn)在對我們的要求還很高，一是我們專業(yè)知識的匱乏，二是我們多重事物纏身。但學生工作的使命感和責任感告訴我們必須加強學生的心理素質(zhì)的培養(yǎng)。平時要多關(guān)心學生，注意觀察學生思想動態(tài)，正確地開導學生，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學生樂觀、向上的心理品質(zhì)，促進學生人格的健全發(fā)展。使學生不斷正確認識自我，增強調(diào)控自我、承受挫折、適應環(huán)境的能力；培養(yǎng)學生健全的人格和良好的個性心理品質(zhì)；對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學生，給予科學有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強自我教育能力。
3、加大組織發(fā)展力度，提高組織發(fā)展質(zhì)量
在大力發(fā)展學生黨員的同時，我更加注意嚴把組織發(fā)展的質(zhì)量。教育學生時刻以黨員的標準來嚴格要求自己，積極向上，力求上進，努力向黨組織靠攏。建立了黨員發(fā)展檔案，對每個學生入黨思想動態(tài)進行歸檔。在發(fā)展黨員的時候力求公正公平。
三、日常管理
日常的管理工作如果沒有一套可行有效的方法是不行的。在注重教學管理的同時，對學生的日常管理力度一定要跟上。
首先，課堂考勤中，使老師與學生雙向監(jiān)督，提高了教學質(zhì)量，也調(diào)動了學生們上課的積極性。
其次，對早操、升旗每日做好跟靠及檢查，并及時通報，規(guī)范早操出勤管理，提高早操考勤的效果。
再次，對寢室衛(wèi)生規(guī)范管理，每周通報檢查結(jié)果，再反饋到各班級處，讓班委有重點的對不合格寢室進行督查。
最后是查寢，每天堅持晚10點開始查寢，及時發(fā)現(xiàn)有問題的學生，并及時對其進行批評教育。
針對寢室衛(wèi)生，查寢工作加以指導，同時搞好學生工作。我和學生干部想方設(shè)法把我們的寢室環(huán)境建設(shè)搞的更好，檢查督促是一方面，另一方面是鼓勵表揚，執(zhí)行我們的文明寢室、標兵寢室的評選活動。在這一系列制度的管理下，我們的學生日常管理工作蒸蒸日上，我們的學生活動率獲先進，我們的寢室衛(wèi)生始終保持在前三名。
這些工作使我認識到我們肩上所擔負的使命是多么的重大，而我們各方面的知識又有多少欠缺，將來的工作還需要多少的努力。在這三年的工作中我嚴格要求自己，力求做到以下三點，讓學生工作穩(wěn)中求進，力求創(chuàng)新。
一、不斷地學習與思考，并注意提高自身綜合素質(zhì)。
教育者必先受教育，不但要學專業(yè)知識，科學文化知識，還要學政治知識，實踐知識，以不斷豐富和提高教師的教書育人的水平。只有具備了良好的綜合素質(zhì)的輔導員，才能當好學生健康成長的指導者和引路人，用自己正確的思想，優(yōu)良的品德，良好的行為，淵博的學識為學生樹立學習的榜樣，這就要求我們在工作中除了爭取培訓交流的機會，還要在日常生活中嚴格要求自己，樹立"終身學習"的理念。在平時我不僅加強學習馬克思主義哲學，還加深現(xiàn)代科學知識的學習，不僅熟悉思想政治工作原理，而且還利用空余時間學習心理學、人際關(guān)系的處理等相關(guān)知識，爭取能做到一專多能。另外我還積極參與到學生實踐和活動的組織管理中去，并從中自我學習、自我認識、自我鍛煉、自我監(jiān)督、自我克制和自我改造，在批評與自我批評中提高自我的認識能力，最終使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。
二、無私奉獻，愛崗敬業(yè)。
和責任心是尤為重要的。一方面，我要保證一定時間和精力的投入，制定好工作目標，充分調(diào)動、發(fā)揮每個學生特別是學生干部的主觀能動性，提高工作效率；另一方面，還要利用各種機會加強與學生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動關(guān)心、親近學生，要與他們交心談心，坦誠相待；對學生的困難要熱情幫助，對出現(xiàn)的問題要及時解決。同時實事求是、公正嚴明，熱愛、了解、尊重、信任每一個學生，公正平等的對待每一個學生。工作中獎懲分明，弘揚正氣，使好人好事得到表揚和支持，不良傾向得到批評和糾正，這樣才能樹立起較高的威信。
三、勇于探索，虛心學習，力求創(chuàng)新。
隨著對外開放的不斷擴大，人們與國際社會的交往日趨頻繁，不同思想文化的相互影響、碰撞更加激烈；隨著高科技的迅猛發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的高新傳媒在為我們提供新的工作手段和渠道的同時，也使一些錯誤思潮和不良文化有了可乘之機。這些新情況、新問題給傳統(tǒng)的思想政治工作提出了許多新課題、新挑戰(zhàn)，如果不從思路、內(nèi)容、體制、手段和方法上進行改進和創(chuàng)新，思想工作就難以發(fā)揮應有的作用，這就需要我們努力探索與新形勢相適應的新思路：要注重調(diào)動學校、社會、家庭各方面的積極性，形成"大合唱"大家唱；要認真學習和積極吸取現(xiàn)代科技成果，更新觀念，更新知識，更新工作設(shè)備和手段，提高工作水平；要針對大學生思想觀念的變化，精心設(shè)計新的活動形式和載體，滿足不同層次的學生的需求，增強工作實效。
通過這三年來與學生們的接觸，我覺得更多的是我自己從學生們身上學到了很多東西，包括自己在上學時所擁有的然而隨著時間的流逝已逐漸被我淡忘的一些品質(zhì)和精神，在他們身上我又重新看到了當年的自己，與他們的比較又推動著我去繼續(xù)努力。我盡力去作學生們的朋友，我和他們一起參加活動，一起學習工作，一起聊天，在這些過程中我們結(jié)下了深厚的友誼。不過我深感自身閱歷及理論水平也有限，對學生們的很多問題和困惑由于我自己的局限難以給以滿意的答復。但在與學生們的接觸中，我們通過彼此交流，都從對方身上學到了很多。以后的工作還很艱巨，我將會以更加飽滿的工作熱情來開展我的工作，取得更大的進步。
2015年,學院督導辦在院黨委和領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各處室、系部和全體教師的大力支持下，緊緊圍繞深化教學改革，提升教學質(zhì)量，全面規(guī)范教學過程管理，加強教學督導工作，保證了我院教學工作有序開展，促進了教學質(zhì)量不斷提高?，F(xiàn)將本年度重點工作總結(jié)如下：
一、加強教學督查，保持良好的教學秩序
（一）制定督導工作計劃。年初，根據(jù)我院實際，對督導工作原則、目標、重點和方法作了詳細的計劃。督導工作堅持督與導相結(jié)合，以導為主以督為輔的基本原則，在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新。以規(guī)范和保持良好的教學秩序為目標，以常規(guī)教學工作督查為重點，采取監(jiān)督與檢查相結(jié)合的方法，切實做好教學督導工作。
序的改善和進一步規(guī)范。
（三）強化督導意見反饋。督導辦老師聽課后，對授課情況進行認真分析梳理，肯定成績，提出存在的問題，并及時反饋聽課意見，全年反饋重要督導意見80余條。反饋督導聽課意見主要采取兩種方式：一是當面溝通交流。對于授課過程中存在一般性問題或問題較少的教師，采取與任課教師當面溝通交流的方式，指出授課過程中存在的問題，并提出改進意見及建議。二是書面反饋。對于在授課過程中存在較多較大問題的教師，采取以書面的形式反饋給教師本人和系部領(lǐng)導，重點提出改進建議。通過督導意見反饋，促進了授課老師改進教學方法，提高了教學質(zhì)量。
（四）完善教學質(zhì)量評價標準。通過學習借鑒其他院校的經(jīng)驗，結(jié)合學院的實際情況，進一步完善了《教師教學質(zhì)量評價標準》，根據(jù)學科不同，專業(yè)差異，把教學質(zhì)量評價標準分為四個科目：理工學科，人文學科，外語學科和體育學科。新的教師教學質(zhì)量評價標準中，從評價內(nèi)容、評價標準和評價等級三方面有很大改進，同時調(diào)整了各部份的評價分數(shù)所占的比例。使評價標準更加具體，更加切合實際，可操作性更強。
二、加強隊伍建設(shè)，提高督導工作水平
政策理論水平較高、敬業(yè)愛教、教學經(jīng)驗豐富、熟悉高等職業(yè)教育教學工作，具有教授、副教授以上職稱的教師擔任督導員，進一步改善和加強了學院的教學督導和督查工作。轉(zhuǎn)變督導工作職能，從以督為主逐步轉(zhuǎn)變到以導為主，督與導相結(jié)合。
（二）提高督導責任意識。著重加強督導員的責任意識培養(yǎng)，建立督導工作責任制。狠抓督導工作落實，各項工作有計劃，有措施，任務落實到人。經(jīng)常組織督導人員進行業(yè)務學習，不斷更新教育理念，提升了督導員自身業(yè)務素質(zhì)。
（三）建立學生信息員制度。為充分發(fā)揮學生對教學質(zhì)量的監(jiān)督和促進作用，在系部請學生擔任教學質(zhì)量信息員，不定期召開學生信息員工作會議，及時將學生反饋信息進行分析整理，以多種形式進行反饋，不斷促進教學工作的改進，提高教學質(zhì)量。同時，開展學生評教活動，每學期開展1-2次學生網(wǎng)上評教工作，對教師教學質(zhì)量進行綜合測評。
在完成督導本職工作的同時，積極參與和配合、協(xié)助完成其他工作。參與了省高等教育督導專家?guī)旖ㄔO(shè)工作。及時調(diào)整督導檢查工作計劃，配合學院圓滿完成骨干校建設(shè)驗收工作。協(xié)助人事處完成新聘任教師試講和職稱評定工作。協(xié)助基礎(chǔ)部完成全省高職高專院校思想政治理論教學情況專項調(diào)研工作。
過去的一年，督導工作取得了一定的成績，但也存在不
足，督導內(nèi)容還不能全面覆蓋，督導隊伍的整體素質(zhì)需要進一步提高，督導工作方法需要進一步完善等。
三、今后工作打算
一是創(chuàng)新督導工作機制，落實督導目標責任，實現(xiàn)督導內(nèi)容全覆蓋。轉(zhuǎn)變督導形式和方法，以導為主，督與導相結(jié)合。繼續(xù)推進在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，充分發(fā)揮督導老師和學生信息員的作用，努力實現(xiàn)建立良好教學秩序的目標。二是抓好督導隊伍素質(zhì)的提升，通過聘請外校督導員和走出去學習，提高我院督導工作整體水平。三是繼續(xù)開展好學生網(wǎng)上評教活動。通過活動建立師生良性互動，促進教學質(zhì)量的提高，維護良好的教學秩序。四是建立了學院系部二級教學督導網(wǎng)絡。計劃在現(xiàn)有學院督導室基礎(chǔ)上，建立起系部二級督導網(wǎng)絡，作為兼職督導的重要補充。學院督導室進一步加強對各系部二級督導小組的指導與管理，充分發(fā)揮好他們對系部教學督導工作的作用。每月反饋一次本系部開展督導工作的情況，定期組織學習和交流，進一步強化系部的督導效能。
學院督導辦
兒童督導員工作總結(jié)篇四
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨――售后――回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：
(1)幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
兒童督導員工作總結(jié)篇五
年光似鳥翩翩過,世事如棋局局新,送走了輝煌而難忘的 08年,迎來了充滿希冀和憧憬的09年。2015年是我行全面實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重要的一年，xx分行在省分行黨委的正確領(lǐng)導下，圍繞省分行黨委提出了“低風險、快增長、高效益”的發(fā)展思路和“實事求是、規(guī)范經(jīng)營”的指導思想，以市分行黨委提出“守正出奇、追求卓越”為經(jīng)營理念，緊緊抓住發(fā)展這一主題，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展，使xx分行得到了健康快速發(fā)展，全行資產(chǎn)負債業(yè)務、中間業(yè)務收入、綜合盈利能力等位居全省前列。一年來，合規(guī)工作緊緊圍繞全行中心任務、結(jié)合xx分行的實際情況來開展工作，堅持了標本兼治、風險關(guān)口前移，確保了全市分行全年“零案件、零責任事故、零違規(guī)事件”，為我行各項業(yè)務持續(xù)、有序、穩(wěn)健發(fā)展提供了有力的保障，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下。
一、主要工作情況
1、完善內(nèi)控制度建設(shè)，建立內(nèi)控長效機制，提高風險監(jiān)控能力，確保合規(guī)工作有章可循。為使合規(guī)工作制度化、規(guī)范化、透明化，防范經(jīng)營風險，xx分行于08年年初就建立了各項制度，以保證合規(guī)條線工作有序進行。主要制定了以下工作制度:《xx分行內(nèi)部檢查實施細則》、《xx分行整改考評辦法》、《xx分行內(nèi)部檢查備案制度》。
制度建設(shè)，建立內(nèi)控長效機制，提高風險監(jiān)控能力。市分行專門下發(fā)了《基層機構(gòu)風險點》，提示重點排查44個主要風險點，并按要求對照檢查；制定下發(fā)了《xx分行安全運營考核辦法》、《xx分行內(nèi)外部審計、檢查發(fā)現(xiàn)問題整改工作方案》、《員工行為排查實施細則》等制度,從制度上保證了整改的時效性。特別是對內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題各部門注重實時整改，大大提高了整改率。2015年審計共對我行進行了5項審計，主要涉及到08年部分中間業(yè)務審計、二級分行07年內(nèi)控審計、對公信貸誰入與退出審計、年金業(yè)務審計、財務管理業(yè)務審計內(nèi)容，共發(fā)現(xiàn)問題111個，到12月29日止，我行己整改108個，整改率為97.30%；只有三個問題正在整改；省分行組織的合規(guī)大檢查發(fā)現(xiàn)問題41個，己全部整改，整改率為100%。
3、根據(jù)市分行全年工作總體布局及2015年度監(jiān)察保衛(wèi)部工作安排，由我部牽頭開展了2015年度上半年“合規(guī)綜合大檢查”，前后20天。此次檢查對全區(qū)開展的各項業(yè)務經(jīng)營管理、支持保障業(yè)務等進行了專項檢查。檢查范圍為本級各部門、本級各網(wǎng)點、支行，檢查面為100%。共發(fā)現(xiàn)問題122個,其中信貸方面的問題8個,占比6.56%;會計、個金、運營管理方面的問題82個,占比67.21%;安全保衛(wèi)29個，占比23.77%;合規(guī)綜合方面的問題3個,占比2.46%；并對相關(guān)責任人進行積分處理，共有33人次積分，共計50分。
4、加強了對網(wǎng)點監(jiān)控錄像的重點檢查。我行對24個網(wǎng)點的監(jiān)控錄相的完整性進行了檢查。主要檢查內(nèi)容：（1）營業(yè)網(wǎng)點運鈔車?？繀^(qū)域、款箱（包）交接過程及出入營業(yè)場所人員；營業(yè)網(wǎng)點大廳、理財區(qū)、附行式自助設(shè)備區(qū)域客戶活動情況；柜員操作活動情況以及放置重要空白憑證及重要物品的保險箱；附行式自助設(shè)備現(xiàn)金業(yè)務，裝、卸鈔，存款清點，鈔箱檢查等相關(guān)情況；（2）監(jiān)控錄像是否按規(guī)定時間雙人開、關(guān)機，是否設(shè)置密碼，是否顯示錄像時間；（3）錄像開啟時間是否先于運鈔車到達時間，是否有不正常中斷、關(guān)機現(xiàn)象，錄像關(guān)閉時間是否晚于運鈔車離開時間；（4）網(wǎng)點負責人、會計主管是否按要求進行監(jiān)控錄像檢查；（5）重要部位是否存在監(jiān)控死角。
門（個金部）主要從授權(quán)、碰庫、單證和印章管理、代客服務、崗位交流輪換等八個方面進行了具體檢查；風險管理部根據(jù)工作需要成立了三個職能組，即：審批組、平行作業(yè)組、監(jiān)管檢查組。由監(jiān)管檢查組每季對各行13個關(guān)鍵風險點進行監(jiān)控檢查。
5、配合xx總審計室對我行實施5個專項審計，即07年內(nèi)控審計、對公信貸誰入與退出審計、年金業(yè)務審計、財務管理業(yè)務審計。五項審計工作時間前后80多天，共發(fā)現(xiàn)問題111個。在審計工作期間，由我部人員全程配合，較好地完成了各項工作任務，得到了審計部門的認同。
6、責任認定工作有條不紊進行。對每個審計項目我們及時對發(fā)現(xiàn)的嚴重問題進行了責任追究，以起到警示作用。08年共對5個審計項目進行了責任認追究。對7人進行了經(jīng)濟處罰,罰款金額為700元；有5人受到了積分處罰，共積分6分。對省分行合規(guī)大檢查項目也進行責任認定，對4人進行積分，共積8分。
7、加大了業(yè)務培訓工作。08年共組織了三次業(yè)務培訓，即二次反洗錢和一次關(guān)聯(lián)交易培訓。受培訓人員達到105人次。
行問題33個，未下發(fā)整改書之前，我行仍有10個問題未整改，整改率為70%；面對這個嚴峻問題，我部及時向分管領(lǐng)導建議下以整改通知書，并到問題發(fā)行進行督辦，到2015年12月29日止，己整改了30個，整改率達到了91%；二是對審計發(fā)現(xiàn)的重大問題，及時召開專職聯(lián)系會，分析原因，并以案件防控工作簡報形式下發(fā)到全行，起到了警示作用，全年共下發(fā)了二期。
二、當前合規(guī)管理中存在的問題
1、思想認識上還存在一定誤區(qū)。
主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是普遍認為合規(guī)管理是上級管理部門的事，基層行只是被動地完成上級指定的工作，把合規(guī)管理和業(yè)務經(jīng)營看作互不相干的兩件事；二是認為合規(guī)是前臺操作人員、合規(guī)部門的事，沒有從根本上認清合規(guī)管理的真實內(nèi)涵。其實，合規(guī)管理應從各個管理層做起，從部門負責人、高管人員做起，他們肩負著合規(guī)政策的制定和傳達，并對合規(guī)風險的管理狀況、各項制度的執(zhí)行情況、執(zhí)行效果進行檢查。
2、對于內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作 ，部門之間仍存在職責不清的現(xiàn)象。
在目前，我行的組織架構(gòu)和業(yè)務流程尚還存在一定弊端，各部門之間的協(xié)作還有待于加強,風險問題難以充分反映，發(fā)生問題后在整改時也容易造成職責不清。這種情況在內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題整改落實時常常出現(xiàn),由此造成許多問題屢查屢犯。
三、09年主要工作打算
1、深刻領(lǐng)會案件防控要求，培育合規(guī)文化理念
（1）開展合規(guī)案例教育學習。每個季度在企業(yè)網(wǎng)上掛一遍合規(guī)文化案例。
（2）計劃在8月份組織一次內(nèi)外部檢查整改培訓班學習。重點學習《中國x行內(nèi)外部審計和監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)問題整改工作規(guī)程》和總行、省行下發(fā)的新的整改狀態(tài)的界定、確認；同時，結(jié)合整改工作中的檢查發(fā)現(xiàn)問題實例，對疑點問題進行了解釋說明。
2、繼續(xù)全面提高合規(guī)經(jīng)營的執(zhí)行力，確保內(nèi)外部檢查有效整改。總體目標：確保98%以上的整改率，力爭100%。
3、做好合規(guī)基礎(chǔ)工作，確保不錯不亂。
（1）計劃于4月份組織一次反洗錢自查工作，全面掌握全行反洗線工作動態(tài)，迎接銀監(jiān)會、人民分行檢查。
（2）計劃在9月份開展一次“合規(guī)綜合大檢查”。
x行xx分行
2015年12月28日
本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結(jié)。
一、聽課基本情況
本學期共聽課12次，其中理學院5次，工學院4次，生命學院4次，數(shù)學學院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項目和參與“以學生為中心”教學模式改革的相關(guān)人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風嚴謹，教學態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
(1) “以學生為中心”試點課程教學情況。理學院劉老師和工學院陶老師教學中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教學方法。教師做總體課堂設(shè)計，并對所學內(nèi)容的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一個案例進行課堂講解，在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
(2) 多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
(3) 質(zhì)量工程項目相關(guān)課程情況?？傮w情況較好，在進行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項目中，基本都給予所涉及的課堂教學很高的重視，特別是對部分基礎(chǔ)、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學經(jīng)驗豐富的教師任課，并在多門課程的教學過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學生情況
在所聽課程中多數(shù)班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的.缺課情況較為嚴重。
3、教學材料檢查情況。根據(jù)教務處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(2) 部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內(nèi)容過多、課堂設(shè)計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教學的效果產(chǎn)生影響。
(3) 部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現(xiàn)象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議
(1) 各學院應該重視對教學的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學內(nèi)容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質(zhì)量。
(2) 應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學課件的“輔助”作用。
(3) 進一步加強學生思想、素質(zhì)、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。
2011年6月30日
2015年，風險合規(guī)部在行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，全面貫徹年初全行工作會議的講話精神，自覺踐行依法合規(guī)經(jīng)營理念，提高員工合規(guī)意識。由于我行成立時間短，業(yè)務基礎(chǔ)相對薄弱，如何在保障業(yè)務發(fā)展的同時，推動我行合規(guī)文化建設(shè)，確保全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，不出現(xiàn)重大違規(guī)事情，將是風險合規(guī)部下一步的工作要點。
一、2015年工作總結(jié)
1、按照“急用先行”原則，完善內(nèi)控制度建設(shè)。整章建制一直是我行持續(xù)重視的工作。今年以來，在行領(lǐng)導的指導和幫助下，我部門制定了《xx村鎮(zhèn)銀行房地產(chǎn)抵押自行協(xié)商估價管理辦法》、《xx村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務檔案管理實施細則》等制度，這些制度的制定與出臺，有利于提升我行房地產(chǎn)抵押與信貸業(yè)務檔案的管理；同時，我行結(jié)合業(yè)務部門在經(jīng)營活動中的實際情況，先后修訂了《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》、《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司貸款管理委員會工作規(guī)則》等規(guī)章制度，起草了《》、《》等制度的討論稿，進一步完善了內(nèi)控制度建設(shè)。
2015年12月，我部共審各類業(yè)務 筆，組織召開信貸管理委員會 次，累計審核貸款 萬元。為提高信貸審批效率，我部設(shè)立了貸款審批登記薄，對各營業(yè)網(wǎng)點上報審批的貸款進行登記與管理；同時，我部門加強與各營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)系與溝通，在確保貸款風險可控的前提下，簡化客戶簽字頻率，優(yōu)化審批流程。
3、強化合規(guī)檢查，有效防范風險。2015年，我部門按季度組織人員對各營業(yè)網(wǎng)點進行合規(guī)檢查，通過現(xiàn)場檢查、查看監(jiān)控錄像、查閱信貸檔案、談話了解等辦法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了一些違規(guī)行為。同時，針對客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸前、貸后調(diào)查不夠深入等情況，我部門結(jié)合實際情況，制定了《貸前調(diào)查表》、《風險預警表》等，引導員工深入開展貸前調(diào)查，按月對存量貸款進行風險排查與預警，有效防范了信貸風險。
4、強化員工風險培訓與學習，增強風險防范意識。2015年，風險合規(guī)部在培訓與學習方面一是組織全行客戶經(jīng)理開展了多次不同形式的合規(guī)培訓與教育。培訓的主要內(nèi)容包括貸款調(diào)查的方式、步驟以及注意事項、貸款風險案例的講解與分析、貸款發(fā)放過程中應注意的法律風險等。二是通過oa下發(fā)各類合規(guī)風險文件、法律風險文件以及信貸操作過程中的注意事項等，有效幫助客戶經(jīng)理提升對風險點的認識，增強風險防范意識。
客戶的催收。另一方面加強對客戶經(jīng)理的引導，要求客戶經(jīng)理在貸款調(diào)查過重加強對客戶資產(chǎn)的調(diào)查了解，為貸款逾期后的資產(chǎn)保全工作提供線索。在銀行內(nèi)部，風險合規(guī)部加大了貸款風險的排查力度，要求客戶經(jīng)理每月對存量貸款進行風險排查，建立風險預警機制，對發(fā)現(xiàn)風險隱患的貸款要及時書面上報，提前化解。
二、存在的問題
1、風險合規(guī)部在宏觀上對全行信貸政策的把控與分析還不夠，尚未結(jié)合我行經(jīng)營情況、市場份額以及行業(yè)分析等因素，提出應對策略，作為制定、修改我行信貸政策的基本依據(jù)。
2、由于受到人力資源因素的影響，目前風險合規(guī)部包括事后監(jiān)督人員僅有3人，導致風險合規(guī)部的崗位職責在落實過程中存在不夠深入等問題。
3、檢查制度雖已建立，但頻率仍然較低，特別是未開展風險針對性較強的專項檢查，如對貸款用途的跟蹤調(diào)查、貸后檢查的落實情況等，客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸后調(diào)查仍流于形式。
4、風險合規(guī)部與各營業(yè)網(wǎng)點的溝通交流還有待加強。
本學期的教學督導工作，在系領(lǐng)導的指導和同事們的協(xié)助配合下圓滿結(jié)束，聽課中發(fā)現(xiàn)了老師們教學閃光點，受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，總結(jié)如下。
一、教學督導基本情況
1.督導對象
本學期聽課對象主要是40歲以下的年輕教師，他們的職稱有副教授，講師，助教。共聽課、研討5次。參加教育見習活動一周。
2.教學情況
（1）教學態(tài)度認真。多數(shù)教師對自己的教學工作及其重視，基本都是提前十分鐘到教室或?qū)嶒炇液蛘n，上課前都做了充分準備，有教案，有完整的教學課件等教學資料，從流利的教學語言可以體現(xiàn)其對教材內(nèi)容熟悉情況，能對學生實驗出現(xiàn)的具體情況及時應對處理。對學生提出的問題耐心解答，學生作業(yè)及時評判，實驗中認真指導。教育實踐活動中，老師們也是認真負責，有詳細的活動方案，活動圓滿結(jié)束。
（2）教學方法靈活。教師教學中，不僅僅用講授法，而是根據(jù)學生實際和教學內(nèi)容，靈活采用多媒體輔助教學、小組討論、探究、自學等多種方法提升學生學習效率。
（3）注重學生能力培養(yǎng)。教師對教學進行了詳細設(shè)計，關(guān)注學科前沿和社會熱點問題，在學生理解化學原理和知識的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際讓學生靈活運用知識和技能解決問題，為我校實現(xiàn)轉(zhuǎn)型做著充分準備。
（4）有效使用多媒體輔助教學。多數(shù)老師們對多媒體的使用，得心應手，制作的課件比較實用、知識面寬、知識容量大。為學生拓展視野，了解化學在工農(nóng)業(yè)各行業(yè)中的應用，提供了大量寶貴資料。
3.學生情況
大多數(shù)學生上課認真聽課，根據(jù)老師的教學思路，進行知識的構(gòu)建，教學秩序總體良好。但也有個別同學有注意力不集中、看手機、做其他作業(yè)、有個別的交頭接耳現(xiàn)象。
二、存在的問題及建議
1、教學效率仍需提高。有些教學內(nèi)容理論性比較強，學生理解困難，教學
只采用講授法，引不起學生學習興趣，缺少知識階梯、缺乏啟發(fā)引導和師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果。
2、部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內(nèi)容過多、文字過多、不合理的動畫插入、字圖與底色對比度小等問題，有些教師在某段知識的講授中，有念屏幕文字內(nèi)容現(xiàn)象，影響教學效果。
3、個別教師不重視課堂管理，對玩手機、做其他作業(yè)的現(xiàn)象看不到，只顧自己講課，不重視學生學習狀況。對遲到的同學不提示不關(guān)注。
4、個別教師上課點名都固定在上課前，讓學生摸到了規(guī)律，后一節(jié)課有開溜現(xiàn)象。
三、個人督導工作措施
1、不斷學習，提高思想認識
在我校轉(zhuǎn)型發(fā)展之際，作為督導教師，要不斷學習黨的路線方針政策，與時俱進，明確黨和國家關(guān)于辦好高等教育的新思想，要及時掌握教育主管部門關(guān)于辦好高等教育的指導性意見。要明確黨和國家的教學方針，并以此為根本指導思想，使之貫穿整個教學督導工作的始終。
2、了解聽課對象的情況，提供相應幫助。
關(guān)心聽課對象，了解他們的優(yōu)點和長項，了解他們的教學需求，提供相應的教學幫助。利用自己《教法》專長，為他們進行教學模式、教學手段、教學方法和教學策略的指導，齊心協(xié)力做好教學工作。為我校的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出自己的貢獻。
兒童督導員工作總結(jié)篇六
特約監(jiān)督員是健全和發(fā)展我國民主監(jiān)督體系的一項創(chuàng)舉，對保持和促進教育工作的民主性，具有十分重大的意義。市教育局加大對特約監(jiān)督員工作的宣傳力度，一是要進一步加強特約監(jiān)督員工作重要意義的宣傳，強化各部門對民主監(jiān)督的意識，把民主監(jiān)督與落實教育工作的具體要求結(jié)合起來，發(fā)揮特約監(jiān)督員聯(lián)系黨和人民群眾橋梁紐帶作用，為促進教育工作多做貢獻;二是要充分認識民主監(jiān)督的重要性、必要性和長期性，進一步增強民主監(jiān)督政治責任感和使命感，提高民主監(jiān)督自覺性;三是要樹立正確的監(jiān)督理念，處理好三個關(guān)系，即處理好主動與被動的關(guān)系、程序性與實質(zhì)性的關(guān)系、體諒包容與從善如流的關(guān)系，努力把民主監(jiān)督工作提高到一個新的水平。
市教育局建立健全特約教育督導員工作、會議、活動和聯(lián)系等制度。局紀委書記徐元方同志主管，教育局黨委辦公室具體負責特約教育督導員工作。確保監(jiān)督工作職責明確，程序規(guī)范，監(jiān)督到位。
加強與特約教育督導員的聯(lián)絡，充分尊重和積極支持特約教育督導員的工作。主動向特約民主監(jiān)督員介紹情況，提供材料、。及時通報教育系統(tǒng)工作開展情況、學校管理和教師隊伍建設(shè)情況以及違規(guī)違紀的`查處情況，確保特約教育督導員的知情和監(jiān)督渠道暢通無阻。
為特約教育督導員開展民主監(jiān)督工作創(chuàng)造便利條件，做到在時間上保證，在形式上豐富，在方法上拓展，在權(quán)利上保護。為特約教育督導員制作聘書，方便開展民主監(jiān)督工作。提供相應的物質(zhì)條件和做好相關(guān)的輔助性工作，保證特約教育督導員順利進行民主監(jiān)督工作。采取主動邀請與自行檢查、每季度一次集體活動與經(jīng)常性監(jiān)督相結(jié)合的方式，強化監(jiān)督。注重總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新監(jiān)督。
自覺接受特約教育督導員的監(jiān)督，對特約教育督導員所反映的問題、提出的意見和建議，主管領(lǐng)導親自督辦，負責部門具體辦理，及時反饋，做到事事有落實，件件有回復。通過特約教育督導員的民主監(jiān)督，全面加強和改進教育工作，努力辦好和諧穩(wěn)定、人民滿意的教育。
兒童督導員工作總結(jié)篇七
本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結(jié)。
一、聽課基本情況
本學期共聽課12次，其中理學院5次，工學院4次，生命學院4次，數(shù)學學院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項目和參與“以學生為中心”教學模式改革的相關(guān)人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風嚴謹，教學態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
(1) “以學生為中心”試點課程教學情況。理學院劉老師和工學院陶老師教學中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教學方法。教師做總體課堂設(shè)計，并對所學內(nèi)容的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一個案例進行課堂講解，在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
(2) 多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
(3) 質(zhì)量工程項目相關(guān)課程情況?？傮w情況較好，在進行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項目中，基本都給予所涉及的課堂教學很高的重視，特別是對部分基礎(chǔ)、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學經(jīng)驗豐富的教師任課，并在多門課程的教學過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學生情況
在所聽課程中多數(shù)班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。
3、教學材料檢查情況。根據(jù)教務處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(2) 部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內(nèi)容過多、課堂設(shè)計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教學的效果產(chǎn)生影響。
(3) 部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現(xiàn)象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議
(1) 各學院應該重視對教學的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學內(nèi)容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質(zhì)量。
(2) 應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學課件的“輔助”作用。
(3) 進一步加強學生思想、素質(zhì)、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。
2011年6月30日
一、督導工作總結(jié)
1、培訓。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。
半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。
2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾
共 6 頁
點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
共 6 頁
另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業(yè)活動及店鋪日常活動。在商場內(nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日常活動則多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導關(guān)注我日常的信息反饋報告！
a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。
b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。
c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。
2、關(guān)于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。
對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。
2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。
鋪。
2015年教學督導室在學院黨政的領(lǐng)導下，在同事們的大力支持和幫助下，認真履行崗位職責，廉潔自律，順利完成了負責的各項工作。為了在今后更好地開展工作，在此對一學年來的學習、和工作情況總結(jié)匯報如下：
一、加強理論學習，不斷提高督導的政治素養(yǎng)及工作水平 一年來，督導室在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極參加了黨的群眾路線教育實踐活動。認真學習了一系列重要講話文件。和黨的群眾路線教育實踐活動要求的相關(guān)學習資料、教育教學影視片。緊密聯(lián)系實際，聚焦“四風”，轉(zhuǎn)變作風。認真查找和大力解決師生、群眾反映強烈的突出問題。牢固樹立服務意識，為教學服務。為青年教師的成長服務。為教師的發(fā)展成才創(chuàng)造條件。在實際工作中，堅持原則，顧全大局，做到言行一致。用長遠的發(fā)展的眼光看待問題、思考問題、解決問題；注意與系部、老師們保持和諧和睦的關(guān)系，做到公正、公平，互相尊重，虛心接受群眾的建議和批評；認真履行督導工作職責。
業(yè)務方面，認真學習《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》等教學督導方面的文章，做到以法督導；認真謀化，精心組織，克服督導過程的隨意性。使督導過程制度化，規(guī)范化。認真研究，相互學習，加強交流。使督導過程更加科學化、合理化。
二、嚴于律己，廉潔奉公
一年來，一如既往地保持和發(fā)揚黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，干干凈凈做事，清清白白做人，廉潔奉公，不徇私情，不謀私利，時時做到自重、自省、自警、自勵。不斷加強自身修養(yǎng)，嚴于律己，清正廉潔。認真執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，時刻以《黨章》和《廉政準則》要求自己和督導室全體成員，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。正確對待“權(quán)錢利”，堅決反對享樂主義、奢靡之風，從小事做起，從身邊做起，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，同一切腐敗現(xiàn)象和腐敗做斗爭，樹立黨員的良好形象。
三、主要工作與成績
（一）摸索、總結(jié)規(guī)律：在一年的督導工作中，全體督導人員以《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》為指導，嚴格執(zhí)行學院有關(guān)教學方面的規(guī)章制度，不斷摸索督導規(guī)律，為教學工作服務。合理安排，及時調(diào)整工作思路與方法。堅持每天工作2小時。聽課、常規(guī)檢查合理安排。東西校區(qū)綜合兼顧。每個教學段，做好事前提示與提醒工作。使各系部、管理部門做好，預防、防范工作。發(fā)現(xiàn)問題，及時通報。亡羊補牢，及時剎車。從而克服工作中的盲目性。
（二）解決難點工作：結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，配合學院嚴抓勞動紀律，大力解決多年來中層部紀律散漫的問題。通過大力倡導，嚴格約束，大膽管理。要求廣大中層干部向人民的好干部、好兒子焦裕祿、雷鋒等先進人物學習。以身作則，吃其苦在先。為群眾帶好頭，領(lǐng)好路，做人民的好榜樣。從而使學院的教學、各方面的紀律、作風、教風大有好轉(zhuǎn)。
（三）聽評課活動： 教學督導室，本學期嚴格按照學院的聽課制度，以隨機抽查和統(tǒng)一安排相結(jié)合的方法，開展聽評課活動。每周按時完成計劃的聽課任務。本年度共完成對全院各系部64名新老教師的聽課工作，聽課時認真做好記錄，如實填寫《聽課評議表》，進行質(zhì)量評估。充分利用聽課后的評教活動，及時肯定青年教師的優(yōu)點，分析存在的問題與不足。提出合理的建議與改進措施。幫助和指導中青年教師，樹立正確的人生觀，價值觀。不斷改進教學方法，提高教學水平。督促中老年教師，注意工作細節(jié)，不斷學習、掌握新知識新技能。做好青年教師教學的引路人，好榜樣。
問題的原因。幫助他們提高認識。并對情節(jié)較嚴重的四人，進行批評教育，口頭警告。內(nèi)部通報。使他們認識了錯誤。改正了缺點。從而使全院教師違紀現(xiàn)象明顯下降。并協(xié)調(diào)解決各種與教學有關(guān)問題十多次。為教學工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
（五）協(xié)調(diào)溝通工作：利用網(wǎng)絡開展教學督導宣傳工作、與各部門之間的溝通工作。本學期向?qū)W院教學群，發(fā)布督導提示、督導動態(tài)、督導宣傳和督導見聞等20多條。傳播正能量、弘揚主旋律。及時提醒教師注意本階段，容易發(fā)生的問題。減少了教學工作中的失誤。制止了一些問題的蔓延。對在教學過程中出現(xiàn)的問題，及時指出，并與相關(guān)系部取得聯(lián)系，加強管理。對一些教師的先進教學方法和經(jīng)驗進行推廣；對各別系在管理中好的做法進行宣傳普及。架起了教學督導與教師之間的橋梁。增進了督導與教師之間的聯(lián)系與構(gòu)通，收到了良好的效果，使違紀現(xiàn)象明顯下降，對教學管理起到了良好的促進作用。
（六）誠信教育：為嚴肅考風考紀，規(guī)范考試過程，保證考試工作的客觀公正，督導室配合教務處、各系部，進行誠信教育活動。教學督導認真參加了期中、期末的考試巡考工作，督促監(jiān)考教師，認真對待監(jiān)考工作。基本杜絕了教師，監(jiān)考過程中的違紀現(xiàn)象。使考風、考紀大有好轉(zhuǎn)，從而保證考試的客觀性和嚴肅性。
（七）期中教學檢查:配合教務處、各相關(guān)部門。圓滿完成了本學期期中教學檢查工作，完成了對全院，六系、一(部)32個教研室檢查工作和六個系的`學生座談會。即發(fā)現(xiàn)了存在的問題，也促進了部門整改，尤其是學生座談會，同學們積極發(fā)言，對教學中存在的問題更是直言不諱，對改進工作作風、促進青年教師成長和成才起到了積極的推動作用。
（八）其它活動：接合群眾路線教育實踐活動。配合學生工作部搞好學生的思想工作，通過學雷鋒、厲行節(jié)約反對浪費、感恩教育等活動，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀。配合保衛(wèi)處做好教學、實訓的安全檢查工作。
四、督導工作存在的問題與改進措施：
1.教學督導，知識結(jié)構(gòu)、觀念陳舊。需要進一步加強學習與改進。
2.督導工作主動性較差，與各系部、教務處的聯(lián)系需進一步加強。
3. 督導工作因人員少，教學工作較忙。存在一定的隨意性。需要進一步與系部、教務溝通，精心組織，科學規(guī)劃。
教學督導工作，取得了一些成績，還存在很多不足，在對職業(yè)教育的教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識還不到位，以后會加強與各方面、各部門的交流和溝通，不斷提高督導工作的業(yè)務水平。
教學督導室
2015年12月20日
本學期，我校根據(jù)邢臺橋西教文體局的迎接省教育督導評估檢查工作會議精神，帶領(lǐng)全體教師結(jié)合學校實際情況，科學謀劃、積極準備、逐步落實，為迎接省督導評估檢查做好了充分準備?，F(xiàn)將學校迎檢工作總結(jié)如下：
一、強化組織領(lǐng)導，提高思想認識。
1、健全機構(gòu)，分工明確。
為加強對迎檢工作的領(lǐng)導，學校成立了迎接省政府教育工作督導評估領(lǐng)導小組，細化分工，明確責任。
組長：張本東
組員：張東群 張文杰 郝軍芳 張?zhí)K萍 張雅麗
2、充分發(fā)動、統(tǒng)一思想。
學校多次召開學習動員大會，組織全體教職員工認真學習了《河北省縣級人民政府教育工作督導評估內(nèi)容和標準》和邢臺橋西教文體局關(guān)于迎接省政府教育工作督導評估的要求，進一步統(tǒng)一思想，積極開展工作，為順利通過省督導評估檢查打下堅實的基礎(chǔ)。
3、科學謀劃、周密部署。
為保證迎檢工作有序進行，學校迎檢領(lǐng)導小組在開學初根據(jù)橋西教文體局的部署，結(jié)合學校實際情況研究制定了《元莊小學校園文化建設(shè)方案》、《迎接省教育督導評估工作計劃》和《迎接省教育督導評估工作實施方案》。進一步明確了工作任務、目標和要求，并將具體工作細化分解到了每一個教師身上。
二、改善教學條件、優(yōu)化教育環(huán)境
1、加大辦學投入，改善教學條件。
在邢臺橋西教文體局和泉北學區(qū)的大力支持下，學校的教學器材得到大量補充。增添了20套學生課桌凳，增加了科學儀器1068多件、數(shù)學教具學具412件和音體美器材170余多件，增加圖書1000余冊，增添圖書櫥柜5個，各班安裝了多媒體影布，添置了多媒體移動平臺一個，增置實驗室器材柜4個。學校的辦學條件得到進一步提升，為迎接省檢提供了必要的保障。
2、積極整改校園，優(yōu)化教育環(huán)境。
學?？朔Y金困難投入五千余元，積極進行整改校園，進一步優(yōu)化了教育教學環(huán)境。暑假期間，校長帶領(lǐng)全體教師利用6天時間，把學校全部門窗、欄桿、墻裙進行了油漆；9月份，經(jīng)過一個多月的不懈努力完成校園文化建設(shè)；10月份對校園教學樓、圍墻等進行了粉刷；檢查前，根據(jù)教育局工作安排，學校組織教師加班加點不分晝夜對校園環(huán)境進行了美化。
三、弘揚民俗文化，打造特色校園。
1、深入挖掘，精心謀劃方案。
暑假內(nèi)，學校組織教師深入調(diào)查元莊村鹿城崗的文化資源，充分挖掘民俗文化村的內(nèi)涵，以“弘揚民俗文化，從小熱愛家鄉(xiāng)”為主題，制定了詳細的校園文化建設(shè)方案。
2、全體動員，打造特色校園。
開學后，校長帶領(lǐng)全體教師放棄節(jié)假日和利用課余時間，不分晝夜的投入到校園文化建設(shè)中。9月中旬，即打造出主題突出、特色鮮明的校園文化。
學校東圍墻繪有以“德、智、體、美、勞”為主題的文化壁畫。校園南面和西面圍墻繪有運動圖畫，面對操場的影背墻繪有“我運動，我快樂”的壁畫。一樓至二樓的樓梯處張貼有學生的書法和繪畫作品。上下樓外墻貼有有關(guān)教育和學生養(yǎng)成等展示欄。經(jīng)過我們?nèi)w教師的不懈努力，一所嶄新的充滿文化氛圍的農(nóng)村小學煥然一新，生機盎然。
四、細化內(nèi)部管理，完善檔案資料。
進一步建立健全專用教室各項管理制度，建立各類帳冊，做好使用記錄，做到記錄詳細，管理科學。嚴格實行儀器的盤架式管理和體育器材的定位式管理。進一步完善實驗教學檔案，實驗通知單、儀器借還記錄、學生實驗記錄、實驗報告單等，并分類裝訂成冊。
加強檔案資料的管理，注意原始資料的收集和整理，按照檔案管理基本要求，分門別類地進行整理。做到分類科學、裝訂整齊、內(nèi)容豐富、檔案統(tǒng)一。通過檔案體現(xiàn)出本校在學校管理、辦學特色、課改教研、校本課程、學生發(fā)展性評價等方面的工作。
五、典型事跡
在此次迎檢過程中，全體教師上下齊心，積極準備，克服困難，
不講條件，為迎檢做出了自己最大的努力。在迎檢工作中，張東群老師不分晝夜，全身心地整理檔案；在校園文化建設(shè)中，張文杰教師在網(wǎng)上查素材經(jīng)常工作到深夜，為校園文化建設(shè)出謀劃策；張?zhí)K萍、張雅麗和郝軍芳老師連續(xù)一周時間整理儀器室和圖書室。正因為我們有這樣一支團結(jié)、奮進、有戰(zhàn)斗力的隊伍，學校的迎檢工作才能得以順利通過。
在迎接省督導評估工作中，全體教師齊動手、共獻策、講奉獻、憑實干，共同打造出具有山村特色的精品校園。通過此次迎檢，學校的辦學條件進一步改善，學校的辦學特色進一步明確，學校的校園文化進一步提升，學校的各項工作進一步得到上級和學生家長及社會的認可。在今后的教育教學工作中，我校全體師生將繼續(xù)發(fā)揚迎檢中的工作作風，抓住機遇促發(fā)展，迎接挑戰(zhàn)求創(chuàng)新，為創(chuàng)建山村特色學校而努力奮斗！
六、存在的不足
由于我們學校規(guī)模小，資金嚴重不足，一些事情力不能及，以至一些方面與兄弟學校相比有較大差距。今后我們要多方面籌措資金，盡力改善辦學條件。
元莊小學
2011.11.24
兒童督導員工作總結(jié)篇八
本學期在學校督導領(lǐng)導下，我部二級督導員順利完成了本學期教學督導聽課工作?，F(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：
1、授課教師情況。
教師教風嚴謹，教學態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，氣氛活躍，能按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
（1）在教學中都使用了靈活的教學方法。教師做總體課堂設(shè)計，并對所學內(nèi)容的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
（2）多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
2、學生情況。
在所聽課程中多數(shù)班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是曠課現(xiàn)象仍然存在。
3、教學材料檢查情況。
根據(jù)教務處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿。在本學期所聽的8次課中，教師上課時教學材料齊備，但部分教師未按照教學進度上課。
4、由于各種原因，部分教師對學生遲到的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。
1、各學院應該重視對教學的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學內(nèi)容和教學方法的研究和改革，要對教師進行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡二級督導員聽課制度，切實提高教學質(zhì)量。
2、應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學課件的“輔助”作用。
3、進一步加強學生思想、素質(zhì)、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、曠課等不良現(xiàn)象。
兒童督導員工作總結(jié)篇九
我是在今年七月份正式加入銀行這個溫暖的大家庭，入職六個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持！總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：
在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央和國務院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有一個轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環(huán)境，而不是環(huán)境適應你。
在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫
在學習上，認真參加行里組織的各項培訓、考試，學習了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他相關(guān)金融業(yè)務知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財師學習（cfp），這次學習使我的理論知識又上一個新臺階。在日常還實時關(guān)注經(jīng)濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務客戶打下基礎(chǔ)。
后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人，嚴以律己”，不斷完善和細化自己的工作。在營銷方面，由于計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實質(zhì)的進步。總結(jié)這段時間的工作，今后的營銷工作應貫徹到每一天，走出去營銷客戶，將營銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動為主動。應將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié)，對比。
路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業(yè)務會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導，不單單銷售我行的業(yè)務，讓看客戶對我行有新的認可。動力抒寫著激情，在每一個季節(jié)綻放光彩.相信自己能做的更好!
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
文秘熱線--資深的文秘專業(yè)網(wǎng) http:// 市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的`工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
三、2015年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
2015年在忙碌中不知不覺地走過，這一年里，我們大院支行的每一位員工都在自己的工作崗位上努力付出，雖然職責不同、分工不同，但大家都能團結(jié)互助，共同做好每一天的工作。為了總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，也為了2015年能更好地協(xié)助行長開展內(nèi)控合規(guī)工作，作為一名事中監(jiān)督兼內(nèi)控合規(guī)員，我將今年的工作總結(jié)如下：
作為一名事中監(jiān)督員，我深深明白自己的主要工作職責是協(xié)助行長做好本機構(gòu)的內(nèi)控管理工作，履行內(nèi)控工作職責和落實案防制度，對前臺柜員辦理業(yè)務的合規(guī)性進行指導和監(jiān)督，對高風險業(yè)務環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和管理。協(xié)助行長開展員工行為分析，通過日常觀察、與同事聊天、查閱傳票、抽查檔案、上門家訪、向客戶回訪等方式了解掌握員工思想動態(tài)、行為變化及日常工作有無異常情況。完成本機構(gòu)自查系統(tǒng)、反洗黑錢監(jiān)測系統(tǒng)、集團操作風險系統(tǒng)、對賬系統(tǒng)、法院查扣系統(tǒng)、運營監(jiān)測系統(tǒng)、atm監(jiān)控系統(tǒng)、atm差錯系統(tǒng)、電子報表系統(tǒng)、tims柜員管理系統(tǒng)、結(jié)售匯系統(tǒng)、智能賬戶系統(tǒng)、冠字號查詢監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)的日常操作。對各項辦公設(shè)備、儀器設(shè)施進行維護，對故障設(shè)備及時聯(lián)系廠家維修，保證網(wǎng)點各項設(shè)備的正常運行。按時整理、裝訂網(wǎng)點的各項會計檔案。按時完成省行、東湖支行各個條線布置的各項內(nèi)控檢查和風險排查，對上級行及監(jiān)管部門在現(xiàn)場及非現(xiàn)場內(nèi)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
回顧2015年，面對繁雜瑣碎的工作，本人兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、工作勤懇、認真履職，每天都是最早到行里開門，也是最后一個離開網(wǎng)點，對照行里下發(fā)的每日必查表，我是必須全部落實后才會離開網(wǎng)點。對領(lǐng)導交代的各項工作，都認真對待按時完成。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學習各項業(yè)務知識，在支行組織的業(yè)務知識競賽中還獲得了第三名的好成績。在工作中同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，也會虛心的向其他同事請教。我是一名服務于一線的事中監(jiān)督員，我能深切認識到自己肩負的重任并牢記“內(nèi)控無小事”的宗旨，每天都以飽滿的熱情，積極的態(tài)度對待工作。在運營條線考核方面，我盡心盡力努力做好每一項考核指標，在柜員管理、國際匯款、集中授權(quán)、對賬單管理、小面額投放與回籠、冠字號導入等方面，每月的考核均為滿分，多次在東湖支行運營條線的考核中榮獲前三名。在綜合內(nèi)控條線考核中，成績亦良好，做得較好的方面有：監(jiān)控通報、機構(gòu)自查、檢查與問題整改、文優(yōu)服務、會計管理與合規(guī)和五個消滅。
回顧檢查自身存在的問題，感到自己還有很多不足之外，首先是學習還不夠深入。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，我行系統(tǒng)不斷升級，新業(yè)務、新流程、新知識不斷出現(xiàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我感覺還是缺乏學習的緊迫感和自覺性。其次在協(xié)助行長做好內(nèi)控管理方面不夠大膽，工作方法、工作思路也有待改進，對同事們在工作中的不佳表現(xiàn)，雖會及時提出，但缺乏力度。
新的一年即將來臨，為了更好地協(xié)助行長開展2015年內(nèi)控管理工作，我將在以下幾個方面努力改進：首先提高自身素質(zhì)，加強學習，尤其是新業(yè)務的操作規(guī)程及實施細則更應及時準確地學會，只有這樣才能更好的指導柜員規(guī)范操作。其次是提高自身的內(nèi)控合規(guī)意識，做好行長的左膀右臂，協(xié)助行長做好員工行為分析，高度關(guān)注員工八小時內(nèi)外工作及生活情況，嚴格落實“雙十禁”、“雙九禁”、“八不得”。第三是改進工作方法及工作思路，大膽管理，提高工作質(zhì)量和效率。相信在2015年我會以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
兒童督導員工作總結(jié)篇十
本學期教育督導組的各位教師認真努力、盡職盡責，克服了種種困難，圓滿地完成了預定的教育督導工作目標。本學期教育督導組成員，共計聽課36人次，涵蓋了我院開設(shè)的研究生、中本、留本和進修生等各個層次的課程，含必修課、選修課、公選課等各個類型。根據(jù)學生的評教結(jié)果和教育督導組成員的聽課反饋，王立新院長認為，本學期學院各個教育層次的教育質(zhì)量在穩(wěn)步提高，優(yōu)秀率不斷提升，是我院穩(wěn)固現(xiàn)有生源和吸引更多的留學生來我院學習的重要保障；對本學期的教育工作給予肯定的同時，強調(diào)教育督導工作也是進一步提高我院教育質(zhì)量，促進我院教師教育業(yè)務水平的提高，改進教育方法，穩(wěn)定和繼續(xù)提升教育質(zhì)量的保障。
根據(jù)督導組成員教師聽課的反饋，我院教師絕大部分教風嚴謹，備課、上課、布置批改作業(yè)等教育環(huán)節(jié)都很認真負責；對所講述的課堂內(nèi)容熟悉，能做到理論與實踐相結(jié)合；教育方法靈活多樣，具有針對性，啟發(fā)性；案例準確、生動，多媒體的運用也恰到好處，師生配合比較默契，課堂氣氛比較活躍。這說明，我們學院絕大部分教師的教育業(yè)務水平，教育方法和教育效果是好的，是值得肯定的。
二、本學期教育工作存在的問題。
在肯定成績的同時我們也發(fā)現(xiàn)一些需要亟待解決的問題。前面我們談到了本學期教育督導重點是青年教師，就青年教師課堂教育中不同程度上也存在一些有共性的問題（其中也含個別中年教師）有如下情況：
（一）課堂秩序較亂、差，教師不聞不問，對學生要求不嚴格，這種情況以留本為多。需要加強學風建設(shè)。
（二）個別教師對課堂的各個環(huán)節(jié)及駕馭課堂的能力技巧比較欠缺，需進一步加強。
（三）個別教師備課不充分。反映在講授知識體系的框架時，講授重點不夠突出，往往一帶而過。
（四）個別教師方言口音嚴重。課堂上應該注意，并加強普通話的學習。
（五）個別教師ppt課件做得不夠簡潔。
根據(jù)教育會議上的討論，形成幾點共識和下學期教育督導工作的工作重點。
（一）評選優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）不僅要與教育相結(jié)合，而且要與精品課程建設(shè)相結(jié)合，促進學科的建設(shè)。
（二）評教依據(jù)以學生打分和督導組教師打分相結(jié)合，有教育事故和學生反響不佳的教師不能參加教育評優(yōu)工作。
（三）評選的優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）應該具有示范性和標桿作用，其比例控制在全體教師人數(shù)和所有課程的15—20%。在學生評教的結(jié)果上，應該有3—4名督導組成員對其聽課的認可。
（四）學生評教的參評人數(shù)應該與上課人數(shù)有一個比較恰當?shù)谋壤P(guān)系。并區(qū)分不同的類型（研究生，中本，留本和進修生）進行評教。
（五）新任課程和剛參加工作的教師的評教要酌情放寬一些，第一輪的評教結(jié)果。
（六）優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）的評選以一個學年為一個周期，學院以科研經(jīng)費的名義給予獎勵，額度暫定元/人。
（七）教育督導對象以青年教師和骨干教師為主要對象。
兒童督導員工作總結(jié)篇十一
20__年，我市教育督導工作在市教育局的領(lǐng)導下，在各科室的支持下，“全面落實__和全面推進素質(zhì)教育的要求，構(gòu)建基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，堅持督教與督學并重、提高與規(guī)范并重、制度與機制并重的原則”充分發(fā)揮督導工作的監(jiān)督、引導和激勵作用，努力促進教育改革與發(fā)展、教學管理、教育質(zhì)量的全面提升。在堅持督政、深化督學等方面做了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織開展中小學常規(guī)管理工作檢查評估工作。
為推動我市中小學全面貫徹黨的教育方針，不斷深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育，認真落實《廣西壯族自治區(qū)中小學常規(guī)管理規(guī)定》，以教育局名義出臺《關(guān)于開展20__年中小學常規(guī)管理工作檢查評估的通知》，組織開展了檢查評估。在各中小學自查、各縣市區(qū)教育行政主管部門檢查的基礎(chǔ)上，經(jīng)市教育局評核和向社會公示，港區(qū)中學等105所中小學被評為“高新市20__年常規(guī)管理優(yōu)秀學?！?。
二、組織開展示范幼兒園和一級幼兒園評估驗收工作。
為進一步加強我市各級各類幼兒園的管理，規(guī)范幼兒園辦學行為，調(diào)動辦園者的積極性，不斷改善辦園條件，提高幼兒園的辦園水平和保教質(zhì)量，以教育局名義出臺出臺《關(guān)于開展全市幼兒園等級評估的通知》和《關(guān)于組織高新市示范幼兒園和一級幼兒園評估驗收的通知》，并在上半年組織了全市幼兒園等級評估工作。各縣市區(qū)評審推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)市教育局組織專家組評估，港北幼兒園等9所幼兒園被評為示范幼兒園，港北區(qū)石羊塘中心幼兒園等13所幼兒園被評為一級幼兒園。
三、做好縣市區(qū)主要領(lǐng)導干部教育工作進行督導考核的前期準備工作。
根據(jù)《廣西壯族人民政府教育督導團關(guān)于縣級黨政主要領(lǐng)導干部教育工作督導考核的通知》要求，市教育督導室制定了工作方案，做好組織考核組對各縣市區(qū)黨委、人民政府主要領(lǐng)導干部教育工作進行督導考核的前期準備工作。
四、全力配合做好“兩基”鞏固提高和迎接國家評估驗收的各項準備工作。
一是建立和健全機構(gòu)，成立了市本級由市人民政府唐成良市長擔任高新市“兩基”攻堅和迎檢工作領(lǐng)導小組，李鳴部長、副市長，彭健銘副市長擔任副組長，成員由市政府辦公室、教育局、財政局、人事局、編委辦、發(fā)改委、建設(shè)局、國土局、審計局、監(jiān)察局、扶貧辦等單位領(lǐng)導組成?？h市區(qū)、教育(科)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學校也建立了“兩基”迎檢工作領(lǐng)導小組，健全了“兩基”迎檢工作組織機構(gòu)，加強了“兩基”迎檢工作的領(lǐng)導。
二是制定方案，先后出臺了《關(guān)于認真做好“兩基”評估驗收達標后鞏固提高工作的通知》、《關(guān)于印發(fā)高新市迎接國家“兩基”驗收工作方案的通知》等文件和通知，明確了要求，落實了責任。
三是多次召開專題會議，周密實施，分步落實：20__年9月21日、11月10日、11月27日，高新市三次召開“兩基”迎檢工作工作大會，市四家班子分管領(lǐng)導參加會議，市本級、各縣市區(qū)“兩基”迎檢工作領(lǐng)導小組成員單位領(lǐng)導、人民政府分管領(lǐng)導參加了會議。
四是加緊“兩基”檔案資料建設(shè)工作，20__年7月4-8日舉辦了全市“兩基”工作培訓班，各縣市區(qū)教育局(教科局)分管“兩基”工作的領(lǐng)導、教育督導室主任、教育股(基教股)股長和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩基”工作專干等近200人參加了培訓。培訓期間，培訓人員還赴柳州市融水縣實地考察了融水縣“兩基”工作。全市“兩基”工作培訓班結(jié)束后，各縣市區(qū)、學校對“兩基”有關(guān)工作進行布置，各級、各中小學校都組織成立了“兩基”檔案材料專門小組。
五是推廣“兩基”工作經(jīng)驗，表彰先進，從9月中旬開始編印《高新市“兩基”工作簡報》，每15天出版一期，至今已編印6期。
六是加緊危房改造和校園“五化”建設(shè)工作。
七是落實好“兩免一補”政策，學校收費資金和上級免學雜費補助資金全額及時撥付到校，保證學校運轉(zhuǎn)。
八是堅持“一堵二掃三提高”的方針，防止小學生輟學，堵住新文盲產(chǎn)生的源頭。九是落實責任制，實行獎懲制度。十是加強自查自檢、督查指導，到十二月份止，我市市本級已開展兩次“兩基”督查工作。
兒童督導員工作總結(jié)篇十二
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的.一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
兒童督導員工作總結(jié)篇一
銅陵市郊區(qū)現(xiàn)有中小學、幼兒園75所，其中初中6所（包含九年一貫制中學一所），小學44所（其中100人以下小規(guī)模學校25所，其中教學點8個），中小學在校生10564人（其中小學7595，初中2969）。幼兒園25所（公辦7所，公建民營6所，民辦12所），在園幼兒數(shù)4651。
郊區(qū)結(jié)合區(qū)中小學、幼兒園分布情況，按照要求配備責任督學，共聘任專兼職督學共23人，分七個督學責任區(qū)，對全區(qū)所有中小學、幼兒園實行責任督學掛牌督導，每名責任督學負責學校均在5所之內(nèi)，實現(xiàn)掛牌督導全覆蓋的要求。
為進一步提高責任督學工作成效，區(qū)教督辦將督學培訓工作納入年初工作計劃之中，并注重結(jié)合經(jīng)常性督導、專項督導工作任務，加強責任督學的業(yè)務學習和相關(guān)培訓，在工作學習中提升工作能力和工作實效。本年度重點組織督學學習兩辦下發(fā)的《關(guān)于深化新時代教育督導體制機制改革意見》及一系列教育改革文件，為指導實踐積累理論基礎(chǔ)。本年度還選派督學參加全國督學網(wǎng)絡遠程培訓班學習并結(jié)業(yè)。此外通過各責任區(qū)督學之間工作交流，進一步促進責任督學督導工作能力和水平的提高。
二、
1、開展疫情防控及線上教學督查工作。
20xx年上半年，為有效落實省、市關(guān)于延期開學期間線上教育教學工作的要求，保障疫情防控期間全區(qū)中小學?！巴Ｕn不停學”，保證線上教育教學全覆蓋，各督學責任區(qū)督學積極參加區(qū)教育局開展的推進“線上教育教學”各項工作，通過線上線下督查工作，采取“四不兩直”方式現(xiàn)場實地督查疫情防控及線上教學情況，強化檢查督導，常態(tài)化對責任區(qū)學校線上教育教學工作開展情況進行督查指導，重點督查了線上教育教學工作方案制定和落實情況、無法參與在線學習的學生群體關(guān)愛落實等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出工作建議，督促問題整改，有效保障區(qū)新冠肺炎防疫期間學生線上教育教學工作有序有效開展，切實保障學生“一個都不少”地參加線上教學活動。
在中小學、幼兒園開學前后期間，各督學責任區(qū)根據(jù)上級下發(fā)的文件精神和要求，積極開展學校疫情防控工作的'檢查督導，有效促進保證了學校防疫工作的扎實開展。
2、開展減輕中小學生過重學業(yè)負擔落實情況督導檢查工作。
為貫徹落實《教育部等九部門關(guān)于印發(fā)中小學生減負措施的通知》（教基【20xx】26號）、《安徽省教育廳等九部門關(guān)于印發(fā)安徽省減輕中小學過重學業(yè)負擔實施方案的通知》精神，依據(jù)市教育督導辦公室下發(fā)減負督導檢查工作方案，在區(qū)教督辦統(tǒng)一安排下，各責任區(qū)督學通過到各自掛牌督導責任學校進行走訪、座談，開展問卷調(diào)查等，就開展減輕中小學生過重課業(yè)負擔落實情況督導檢查，及時有效促進區(qū)中小學學校規(guī)范落實減負工作并達到成效。
3、小規(guī)模學校合理規(guī)劃暨教師隊伍建設(shè)工作督導。
通過責任區(qū)專項走訪調(diào)研，統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，進行情況分析，形成專項督導工作報告。截止20xx年9月，郊區(qū)共有小規(guī)模學校25所（其中教學點8個），約占小學學?？倲?shù)的57%；小規(guī)模學校學生數(shù)1473人；班級數(shù)為133個，生均班額11、08；教師數(shù)241人，師生比為1∶6、11。其中8個教學點共有學生226人，教師57人，師生比為1：3、96。
各督學責任區(qū)對負責的小規(guī)模學校狀況實地了解，發(fā)現(xiàn)郊區(qū)小規(guī)模學校發(fā)展存在主要問題是：郊區(qū)鄉(xiāng)村小規(guī)模學校絕大多數(shù)地處偏遠，生源還在不斷減少，小規(guī)模學校仍然呈上升趨勢。江北三鎮(zhèn)原有小規(guī)模學?；A(chǔ)設(shè)施弱，投入建設(shè)資金缺口大，外加江北三鎮(zhèn)學校布點受省、市大規(guī)劃、大建設(shè)因素的影響，還有地方鄉(xiāng)村對學校去留思想顧慮小規(guī)模學校規(guī)劃及建設(shè)進程不同程度受到影響。在城鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)教育資源的優(yōu)勢效應和鄉(xiāng)村小規(guī)模學校的劣勢的雙重作用下，導致農(nóng)村學校原有的優(yōu)秀教師也相繼流入城鎮(zhèn)，進而造成了鄉(xiāng)村小規(guī)模學校教師隊伍結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了一系列的問題，加上教師流動、退出與補充存在困難，在“開足、開全、開好”國家基礎(chǔ)課程上還表現(xiàn)出“心有余而力不足”的局面。隨著城鎮(zhèn)化進程的加快，越來越多的農(nóng)村勞動人口涌入城鎮(zhèn)，隨遷子女也隨之離開了鄉(xiāng)村，導致鄉(xiāng)村小規(guī)模學校生源不斷減少，而小規(guī)模完小和教學點在增多。
近年來，郊區(qū)政府通過推進城鄉(xiāng)義務教育一體化發(fā)展，重視研究解決小規(guī)模學校在規(guī)劃布局、經(jīng)費投入、建設(shè)運行、教師隊伍建設(shè)等方面的突出問題，加強區(qū)級政府統(tǒng)籌，健全協(xié)調(diào)機制。
對于區(qū)小規(guī)模學校，采取分類建設(shè)發(fā)展：如必須保留學校和當前“必須保留的小學和教學點”。合理配置教師資源與物質(zhì)資源，積極支持小規(guī)模學校的建設(shè)發(fā)展，在財政撥款、學校建設(shè)、教師配置等方面向農(nóng)村傾斜。通過加大經(jīng)費投入，改善辦學條件；加強教育信息化推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展；完善育人模式，提高辦學水平，著力打造小班化教育特色實施特色活動，促進全面發(fā)展；探索小規(guī)模學校發(fā)展路徑，提升辦學活力，提升教育質(zhì)量。
同時通過招聘補充學科教師，充實鄉(xiāng)村學校力量；建立培訓培養(yǎng)機制，促進教師專業(yè)成長；開展支教交流提高業(yè)務水平；推行“區(qū)管校聘”改革，加強教師流動；推進對口支教，促進城鄉(xiāng)一體發(fā)展；在職稱評定、評優(yōu)等方面予以傾斜政策，促進教師隊伍穩(wěn)定等方式，加強鄉(xiāng)村學校教師隊伍建設(shè)，為鄉(xiāng)村小規(guī)模學校建設(shè)發(fā)展提供保障。
4、幼兒園辦園行為規(guī)范督導評估。
根據(jù)區(qū)域具體情況，我區(qū)20xx年共啟動10所幼兒園辦園行為督導評估區(qū)級督評。七月下旬，區(qū)教育局召開幼兒園園長及管理人員會議，對幼兒園辦園行為督導評估進行自評指導，在幼兒園完成自評工作基礎(chǔ)上，9月下旬開始督導辦組織專家組進行了區(qū)級督導評估。各掛牌督導責任督學全程參加督導評估工作，和督導評估組一起對照幼兒園的自評報告和數(shù)據(jù)，實地察看幼兒園園舍及各功能場室，召開教職工、家長座談會，查看有關(guān)檔案資料、交流反饋，根據(jù)指標和評估點對幼兒園辦園行為進行了全面細致的督導評估，以促進規(guī)范幼兒園辦園行為。專家組現(xiàn)場口頭反饋督導評估意見，區(qū)教育督導室還綜合督導組成員評估意見、幼兒園自評報告和社會公眾意見分別對10所幼兒園下達了督導評估意見書，對各幼兒園存在的問題，要求他們限期整改。
幼兒園辦園行為督導評估在掛牌督導各責任督學共同努力下，在三年內(nèi)完成區(qū)第一輪幼兒園辦園行為督導評估工作全覆蓋的工作目標，有效促進區(qū)幼兒園辦園規(guī)范辦園行為，提升保育教育質(zhì)量。
郊區(qū)幼兒園辦園行為督導評估整體從數(shù)據(jù)分析看，全區(qū)25所幼兒園平均分為842、67，五項中辦園條件220、09分、安全衛(wèi)生186、17分、保育教育154、03分、教職工隊伍186、17分、內(nèi)部管理96、21分。在保育教育、教職工隊伍方面還需要加強和提高。城市園為868、01分，農(nóng)村園為828、43分，相比之下城市與農(nóng)村有差距；公辦園882、03分，民辦園824、16分，公辦優(yōu)于民辦；全區(qū)普惠幼兒園均分為842、68。
5、義務教育教育均衡發(fā)展情況監(jiān)測。
各督學責任區(qū)圍繞義務教育基本均衡發(fā)展成果鞏固和優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展情況，開展校際差異系數(shù)摸底測算工作。從測算數(shù)據(jù)看，郊區(qū)基本均衡中小學校際差異系數(shù)小學0、4274，初中0、3491，均在基本均衡差異系數(shù)規(guī)定標準（小學均小于或等于0、65，初中均小于或等于0、55）范圍之內(nèi)，因為郊區(qū)已向安徽省申報2022年創(chuàng)建全國義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展區(qū)，符合義務教育創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)均衡縣（區(qū)）校級差異系數(shù)逐年減小的要求；與市監(jiān)測反饋的20xx年郊區(qū)基本均衡校際差異系數(shù)小學0、4381、初中0、4620相比，校際差異系數(shù)均有縮小。
6、推進區(qū)域義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。
教督辦工作人員與各責任督學一起根據(jù)國家義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展評估31條具體標準，通過核查各學?；鶎咏y(tǒng)計報表相關(guān)指標數(shù)據(jù)，確定各學校教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展與國家標準存在的差距，對達標關(guān)鍵指標與學校聯(lián)系核實，存在的差距、短板問題提出督導意見和建議，為區(qū)教育局整體合理重點安排學校達標建設(shè)項目提供依據(jù)和參考，順利完成區(qū)義務教育學校優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展各學校具體情況年度專項督導工作任務。
1、由于目前兼職督學大多數(shù)在學校擔任教育教學及學校管理工作任務，督導需要完成工作任務與學校本身擔任的工作時間有時難以兼顧，兼職督學工作量學校沒有核定，職稱評定時督學擔任工作難以納入，一定程度影響責任督學工作的積極性，今后需要努力爭取政策、制度的支持和保障，進一步解決工需矛盾和實際工作中存在的困難。
2、責任督學參加具有一定專業(yè)水準的國家、省級學習培訓、參觀交流的機會很少，從專業(yè)化發(fā)展需求上存在不足，外加教育督導機構(gòu)機制改革雖然頂層設(shè)計文件已下發(fā)，但由于配套落實政策目前還未到位，一定程度影響基層督導工作的開展。今后需要爭取增加培訓經(jīng)費，尋求專業(yè)培訓機會，加大責任督學培訓力度，進一步提升督導工作實效。
兒童督導員工作總結(jié)篇二
1、扎實做好“市對縣教育”督導評估工作。20xx年6月，順利接受市對縣黨政主要領(lǐng)導履行教育工作督導評估驗收。
2、扎實做好“對鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育”督導評估工作。修訂《20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）教育工作管理目標督導評估標準及計分方法細則》，經(jīng)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導討論、審議、完善，于20xx年12月1日至15日組織評估組對全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府履行教育職責進行督導評估。提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府依法履行教育工作職責，調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居及社會個人積極籌措教育經(jīng)費的積極性，營造了尊師重教的良好社會氛圍。
3、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好“控輟保學”工作。建立輟學生復學關(guān)愛機制，貧困和殘疾少年救助機制，扎實開展核查和勸返復學工作。20xx年“控輟保學”臺賬人數(shù)911人（其中建檔立卡49人），已全部清零。建立殘疾兒童少年信息交流和共享機制，按照“全覆蓋、零拒絕”的要求，及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）通報相關(guān)數(shù)據(jù)，并督促做好家訪和入學動員工作。20xx年全縣6—15周歲殘疾兒少共800人（其中：康復機構(gòu)培訓44人，送教上門101人，緩學7人），通過提供康復培訓、送教上門等方式實施義務教育，100%納入學籍管理。
（二）抓督學、上水平，提升督學“督導”能力。
4、做好責任督學掛牌工作。一是著力加強隊伍建設(shè)。20xx年9月，新聘27名專兼職督學充實督學隊伍，截至目前，全縣173名專兼職責任督學、423名學校督導聯(lián)絡員，形成“專兼職相結(jié)合、督導聯(lián)絡員相對應”的新格局，全縣中小學、幼兒園責任督學掛牌督導全覆蓋達100%。二是推行“168督學工作法”。在“三位一體四級聯(lián)動”“六一四不得”督導工作機制基礎(chǔ)上，推行“168督學工作法”。三是組織督學培訓學習。20xx年11月，委托福建廣播電視大學在廈門舉辦“仙游縣20xx年督學培訓班”，50名專兼職督學參加以“樹立督導專業(yè)意識提升督學專業(yè)素養(yǎng)”為主題的督學培訓班。
5、科學規(guī)范開展督學工作。一是開展新冠肺炎疫情防控專項督導工作。按照省市縣應對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導小組聯(lián)防聯(lián)控機制部署，落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”的防控策略，分別于2月、3月、5月，對全縣公辦中小學校、民辦園、培訓機構(gòu)等開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暨20xx年春季學期開學復學工作專項督導，通過責任督學督促壓實學校主體責任，做到守土盡責，防控措施落細落實，確保師生身體健康和校園平安穩(wěn)定。二是開展中小學教育教學常規(guī)管理專項督導。按照“雙隨機”的原則，5月—6月，分3組對高中、初中、小學進行教育教學常規(guī)管理督導，共抽檢了30所學校。督導評估結(jié)果在全縣中小學校長會議上通報。三是開展幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導。落實全縣幼兒園辦園行為督導評估五年規(guī)劃，開展幼兒園辦園行為督導評估工作，促進了幼兒園加強日常管理，規(guī)范辦園行為。截至20xx年，全縣有158所幼兒園順利通過縣級督導評估，占比率達51%。三年來共有15所幼兒園順利通過市級復查（其中：20xx年12月22日，城西幼兒園、云峰幼兒園、賴店童星幼兒園等5所通過市級復查）。四是積極配合上級各類專項督導工作。20xx年，我縣迎檢了“疫情防控”“教學質(zhì)量監(jiān)測”“幼兒園辦園行為”等市級各類專項督導，我室積極配合相關(guān)股室，認真做好相關(guān)材料的梳理和組檔等工作。通過系列督導措施，督促學校、教師落實我縣推進教育發(fā)展、提升教育質(zhì)量的措施要求。
6、推薦督學參加省級督導評估。10月26日至30日，黃祥武主任參加福建省教育督導室對龍海市“兩項督導”的評估認定。12月15—16日，林峰副主任參加20xx年全省優(yōu)秀督導案例評選。11月16日至20日、12月7日至11日，張建銘督學被省教育督導辦公室抽調(diào)參加對福州高新區(qū)、安溪縣“兩項督導”評估。11月2日至6日、11月30日至12月4日，吳喜督學被省教育督導辦公室抽調(diào)參加對邵武市、寧化縣“兩項督導”評估。
7、開展履職考核工作。一是出臺《責任督學考核方案》《督學聯(lián)絡員考核方案》，在督學自評、責任區(qū)復評推薦基礎(chǔ)上，10月20日我室組織評估組開展考核評估，由教育局、督導室聯(lián)合表彰3個責任區(qū)辦公室、3名督學責任區(qū)管理先進個人、26名優(yōu)秀責任督學。二是征集20xx年責任督學掛牌督導工作案例。評選29篇優(yōu)秀督導案例。
（三）抓質(zhì)量監(jiān)測、促提升，引導社會“評實”教育。
8、落實義務教育質(zhì)量監(jiān)測任務。成立領(lǐng)導小組，制定義務教育質(zhì)量監(jiān)測工作實施方案，及時召開全縣質(zhì)量監(jiān)測工作會議、業(yè)務培訓會，傳達上級的文件和培訓會議精神，提高規(guī)范操作水平。各樣本校嚴格監(jiān)測要求，規(guī)范監(jiān)測流程，圓滿完成國家、省質(zhì)量監(jiān)測任務，20xx年1月8日被教育部基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測中心評為“20xx年國家義務教育質(zhì)量監(jiān)測實施優(yōu)秀組織單位”。9月份國測，仙游縣監(jiān)測樣本校小學13所，完、初中8所。抽測學生數(shù)584人，5人因故缺測，實測學生數(shù)579人。參與問卷測試的校長教師共199人，其中校長21人，教師178人；參與樣本校質(zhì)量監(jiān)測工作人員共計252人。11月份省質(zhì)量監(jiān)測，仙游縣監(jiān)測樣本校小學18所，完、初中6所。抽測學生數(shù)870人。參與問卷測試的校長教師共237人，其中校長24人，教師213人；參與樣本校質(zhì)量監(jiān)測工作人員共計294人。
9、落實質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用。一是建立了質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用工作的長效機制。2月17日，教育局印發(fā)《關(guān)于推進義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用工作實施方案》（仙教〔20xx〕25號），對質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用開展課題研究。開展20xx年度義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用專項課題立項申報工作，經(jīng)督導室、進修校初審、復審，有39項課題（其中小學語文14項、小學數(shù)學7項、小學道德與法治4項、小學科學1項、小學體育1項、小學音樂3項、小學美術(shù)3項、初中語文2項、初中數(shù)學3項、初中音樂1項）列為20xx年度義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用專項課題。二是教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用見成效。黃祥武主任撰寫的《基于數(shù)據(jù)診斷反饋與改進的教育教學行動研究報告——仙游縣區(qū)域義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用實踐研究》系福建省教育科學規(guī)劃“十三五”規(guī)劃20xx年度課題“區(qū)域義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用研究（編號fjjkcg19—134）”的研究成果在《陜西教育》網(wǎng)絡平臺發(fā)布，推廣仙游縣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用；20xx年12月10日，組織相關(guān)人員參加了教育部質(zhì)量監(jiān)測中心召開20xx年國家義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果縣級解讀會。
（一）持續(xù)推進各類督政工作。
1、迎接“市對縣教育”評估。20xx年5月，迎接“市督導委對縣委、縣政府主要領(lǐng)導20xx年度履行教育職責督導評估”工作。
2、迎接市發(fā)展職教集聚人才工作督導評估。切實做好迎接市政府教育督導委員會對我縣發(fā)展職教集聚人才工作督導評估，確保迎評順利通過。
3、扎實開展“對鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導”評估。結(jié)合實際情況，細化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導評估指標體系，調(diào)整權(quán)重，落實鎮(zhèn)政府履行教育職責情況督導評估，并將結(jié)果納入鎮(zhèn)政府績效考評。
4、做好“義務教育發(fā)展基本均衡縣”差異系數(shù)跟蹤監(jiān)測工作。根據(jù)教育部義務教育均衡發(fā)展年度監(jiān)測要求、督導評估整改要求及教育現(xiàn)代化建設(shè)要求，加強對義務教育階段辦學基本標準“十項指標”達標情況和差異系數(shù)進行監(jiān)控。推動政府落實教育責任，促進義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，為義務教育優(yōu)質(zhì)均衡奠定更為堅實的基礎(chǔ)。
5、繼續(xù)抓好控輟保學工作。嚴格落實控輟保學工作機制，增強部門聯(lián)動，形成控輟保學的合力。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)把控輟保學工作同精準扶貧工作結(jié)合起來，積極落實好各項惠民政策，加強監(jiān)督問責，讓控輟保學工作卓有成效。
（二）穩(wěn)步開展各類督學工作。
6、持續(xù)加強掛牌督導工作。充實發(fā)揮責任區(qū)督學在各類學校中的.監(jiān)督、檢查、指導作用。鞏固“三位一體四級聯(lián)動”“六一四不得”“168督學工作法”的督導工作模式，扎實開展責任督學掛牌“一月一主題”督導工作，繼續(xù)探索幼兒園責任督學掛牌督導規(guī)范、有效的工作方式，提高督導工作的針對性和實效性。
7、繼續(xù)開展幼兒園辦園行為督導評估工作。根據(jù)教育部的督導評估辦法和我省實施方案，5月將開展幼兒園辦園行為評估專項督導，并做好迎接市督導組抽查評估。
8、繼續(xù)開展義務教育學校素質(zhì)教育示范校督導評估工作。在《莆田市中小學素質(zhì)教育督導評估標準》基礎(chǔ)上，根據(jù)我縣實際情況，繼續(xù)推進新一輪義務教育學校素質(zhì)教育督導評估工作的規(guī)劃，開展義務教育學校素質(zhì)教育示范校督導評估，推進學校規(guī)范精細化管理，推動學?，F(xiàn)代化發(fā)展，實現(xiàn)“一校一特色”“一校一品牌”。
9、繼續(xù)開展教學常規(guī)管理專項督導。按照“雙隨機一公開”的原則，不定期對全縣中小學校教學常規(guī)管理工作開展專項督導，推進高效課堂改革，規(guī)范教學常規(guī)管理，提高課堂教學效果，切實提升教育教學質(zhì)量。
10、做好“各項專項督導”組織、協(xié)調(diào)工作。根據(jù)省教育督導辦、市政府教育督導委（室）的統(tǒng)一安排和縣教育局總體工作思路，結(jié)合我縣實際，組織開展開展春季、秋季兩季開學工作、規(guī)范辦學行為、校園安全、體育美育、語言文字、教學常規(guī)管理、控輟保學等等各項專項督導的組織、協(xié)調(diào)工作。
（三）有序組織教育評估監(jiān)測。
11、規(guī)范義務教育質(zhì)量監(jiān)測。配合上級教育行政部門，共同組織好我縣小學、初中樣本校參加“省測”“國測”，嚴格按照規(guī)定程序和要求，確保現(xiàn)場測試順利實施。加強對質(zhì)量監(jiān)測的測前巡查與培訓，組織各責任督學全程參與和監(jiān)督，確保監(jiān)測工作順利完成。
12、探索義務教育質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果應用工作。按照制定的質(zhì)量監(jiān)測工作機制，完善義務教育監(jiān)測結(jié)果應用專家?guī)?，加強專家?guī)斐蓡T的專業(yè)培訓，認真解讀義務教育監(jiān)測結(jié)果報告，組織專家?guī)斐蓡T下鄉(xiāng)調(diào)研并形成調(diào)研分析報告，扎實推進結(jié)果應用課題建設(shè)，對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題采取相應對策，多部門合理推進整改，進一步提升仙游的義務教育質(zhì)量。
（四）優(yōu)化專業(yè)工作支持體系。
13、繼續(xù)開展督學案例評選活動。開展中小學校責任督學掛牌督導優(yōu)秀督導案例征集評選活動，組織有關(guān)人員對案例進行認真評審，評出若干名一等獎優(yōu)秀案例，將選送參加省級責任督學掛牌督導工作實踐案例評選。
14、加強責任督學業(yè)務培訓。委托福建廣播電視大學舉辦20xx年督學培訓班，促使督學熟悉督導業(yè)務、掌握教育理論，提升督學督導學校教育教學管理工作的能力。
15、開展履職考核工作。對照《責任督學考核方案》《督學聯(lián)絡員考核方案》內(nèi)容，對責任督學、督學聯(lián)絡員履行掛牌督導工作職責情況進行考核，并進行表彰一批工作負責、監(jiān)督有力、指導有方、業(yè)績顯著的督學工作者。
（五）月份工作安排。
1、20xx年1月，開展期末和寒假期間學校安全工作督導。
2、20xx年2月，迎接市發(fā)展職教集聚人才工作督導評估工作。
3、20xx年3月，開展春季學校期初工作督導工作。
4、20xx年4月，開展春季控輟保學專項督導。
5、20xx年春季，開展中小學教學常規(guī)管理專項督導。
6、20xx年5月，國家義務教育質(zhì)量監(jiān)測。
7、20xx年5月，開展幼兒園辦園行為督導評估工作。
8、20xx年6月，迎接市對縣黨政主要領(lǐng)導20xx年履行教育職責督導評估工。
9、20xx年6月，省義務教育質(zhì)量監(jiān)測。
10、20xx年7月開展20xx—20xx學年責任督學、督導聯(lián)絡員年度考核。
11、20xx年8月，開展中小學校責任督學掛牌督導優(yōu)秀督導案例征集評選活動。
12、20xx年8月，舉辦20xx年責任督學培訓。
13、20xx年9月，“義務教育發(fā)展基本均衡縣”差異系數(shù)跟蹤監(jiān)測工作。
14、20xx年10月，省義務教育質(zhì)量監(jiān)測。
15、20xx年11月，開展義務教育學校素質(zhì)教育示范校督導評估工作。
16、20xx年12月，扎實開展“對鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導”評估。
兒童督導員工作總結(jié)篇三
對于兼職輔導員，起初并沒有思考太多，幫助院系老師開展日常性輔助性工作是最基本的職責，輔導某一專業(yè)四個年級的本科同學也是份內(nèi)之事，就像本科擔任班長一樣，情況不同的是，人數(shù)由原來的六十人增加到現(xiàn)在的二百二十五人。事情總是超出人的掌控，從新生班級的第一次見面，我就深深感到作為兼職輔導員，肩上扛著責任和義務，尤其是對待市場營銷的師弟師妹們。市場營銷給我了改變，給了我成長，給了我今天，帶著一份感恩之心，望著張張年輕的臉，我無法平靜，我知道，無論他們需不需要，我要做的都有很多。新生們帶著各自的故事，各自不為人知的際遇來到了營銷的大家庭，我作為了他們最初的領(lǐng)路人，從內(nèi)心深處迫切希望給予他們指導，因為從他們身上，我看到了四年前的自己，四年前我所遭遇的我希望他們繞道走過。來到海大，來到市場營銷，很多人是不如意的，但在兼職輔導員的層面上，我不希望他們輸給任何人，我必須給予他們?nèi)魏螌W校、任何專業(yè)都可以享受到的資源和照料，這是我對自己的要求，盡管看起來比較苛刻，比較不現(xiàn)實。在管理學院八名兼職輔導員中，我常常被大家說笑，被說成是最能嘮叨、最喜歡掏心掏肺的輔導員，這點我不否認，因為我是懷著一顆真誠的心，在踐行自己的責任和義務。在兼職輔導員聘任儀式上，上屆老兼輔人的經(jīng)驗交流和成果展示，給了我很大的刺激，讓我深深意識到，單憑一顆赤誠的心是不能很好完成工作的，周到細致的心思、雪中送炭般的無微不至才是做好兼輔工作的根本。張靜書記提到的“真情教育、嚴格管理、熱情服務”理念，深深觸動到我，這十二字真言將是我一年兼輔工作的目標和行為準則，我要給所有市場營銷的師弟師妹送來雪中送炭的溫暖，而不是錦上添花的擺設(shè)。
兩個月的兼輔任上，我做了很多工作，也思考了一些辦法，取得了一些成效，但距離我心中理想的效果仍相差深遠。就好的方面、不足的地方和未來的設(shè)想，我梳理了一些思路，做如下總結(jié)。
一、好的方面
1.從第一次見面開始，就向新生傳遞營銷的精神，希望他們首先成為一個團結(jié)的班級。新生入學教育和軍訓期間共走訪男生宿舍三次，把男生們聚在一塊，加強交流和專業(yè)認同感，取得了比較不錯的效果?，F(xiàn)在，每周末走訪男生宿舍一次已成為自我要求。
2.組建了一個負責任、辦實事、團結(jié)的班委班子。自新生班委成立以來，班委們認真負責，同心協(xié)力，營造了團結(jié)向上、創(chuàng)新求異的班級氛圍，班級正步入良好發(fā)展軌道。每每看到新生班級團結(jié)一心的精神面貌，我都欣喜不已。
二、不足的地方
1.新生正式上課之后，各種活動接踵而來，我自身的課程也比較緊，與同學的交流較少。班級穩(wěn)定之后，對于新生中可能存在的問題不能及時發(fā)現(xiàn)，不能主動給予關(guān)注，這是我的失職。
2.新生班三十七名女生，不穩(wěn)定因素較多，由于性別差異和自身原因所帶來的溝通問題比較嚴重，給予她們的關(guān)注和交流少之又少，這是我一直比較自責的地方。
3.前一個多月，絕大部分的精力放在新生班級上，對08、09、10級三個年級的關(guān)注幾乎為零，多局限于與班長支書的聯(lián)系。
4.工作中關(guān)于身份的定位糾結(jié)不清，以兼職輔導員的身份與同學溝通顯得有些呆板和嚴肅，效果不好;以研究生學長的身份與同學接觸又會造成威信不夠，一些溝通和工作無法開展。雙重身份的拿捏與尺度把握成為比較困擾的問題。
三、反思
也要區(qū)別對待。
2.如何成為他們可以信賴的輔導員，這點做的很差。我很熱心，我一直期待他們有問題可以第一時間找到我，但事實并非如此。年齡的差距、異性溝通的不便宜、距離感等等都是現(xiàn)實的因素，從主觀層面分析，未能給他們創(chuàng)造可信賴的心理認同可能是最關(guān)鍵的因素。我應該更主動地關(guān)注他們，在他們出現(xiàn)問題的第一時間提供我的幫助，讓他們知道我是可以尋求幫助的、可以信賴的貼心師兄。我想，接下來，我該有所作為。
四、設(shè)想和計劃
1.定期召開班委會，一個月一次最佳，聚集四個年級的營銷班委。讓營銷真正成為一個大家庭，讓四個年級的營銷人坐在一塊，就班級管理、活動創(chuàng)新、專業(yè)學習、個人發(fā)展等進行座談和討論，為低年級同學提供向高年級同學學習的機會，然后通過班委向全班同學傳遞。大營銷圈的建立意義重大!
2.知心郵箱。向市場營銷四個年級同學公開設(shè)立一個郵箱，不方便當面交流有難言之隱的同學，可以把各個方面的問題和困擾以郵件的形式匿名發(fā)到郵箱，我每日查看，及時解答，希望能盡到綿薄之力。
3.新生班級開展論壇和讀書會。通過班內(nèi)主題討論和讀書交流活動，增強專業(yè)認同感，加強交流，具體形式和實施辦法待定。
4.10級和11級班級的1v1幫扶活動，具體內(nèi)容和形式待定。
5.“我的大學”輔導員講壇，我將主講一次，將會認真準備。
一學期的輔導員工作即將過去，初次擔任輔導員工作，我感到責任也很重大，也在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。在院系各位領(lǐng)導、老師和同學的關(guān)心指導下，一學期的研究生兼職輔導員工作也順利走到了尾聲。這學期的輔導員工作，我主要負責畢業(yè)生就業(yè)方面的具體內(nèi)容，實時的為同學們發(fā)布就業(yè)信息，配合學院做好研究生的各項工作。工作中，我也努力培養(yǎng)自己的能力和素養(yǎng)，各個方面都有了很大的提高，下面就把一學期以來的兼職輔導員工作情況做以總結(jié)。
一、理論及業(yè)務學習情況
首先，積極進行理論學習。作為一名研究生兼職輔導員，自己平時利用書籍、報刊、網(wǎng)絡等各種載體瀏覽國際、國內(nèi)重要時政新聞，關(guān)注黨和國家的路線方針政策以及高校發(fā)展的相關(guān)新聞，同時閱讀哲學、歷史等社科方面書籍，努力豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提升自身修養(yǎng)與理論水平，指導自己的工作和學習。同時，自己也是一名，平時也密切的和同學交流，了解同學的學習生活以及思想狀況，幫助同學解決遇到的困難，從而也進一步提高自己的黨性修養(yǎng)。其次，努力提高業(yè)務水平。作學生兼職輔導員的一學期以來，學校學生處、研究生工作部組織了多次輔導員工作培訓，培訓老師關(guān)于學生工作應該注意和重點落實的方方面面的工作都做了詳細講解，對于學生工作的方式以及認識等方面的講解讓我獲益匪淺。
二、堅持以學生為本、環(huán)境塑造品質(zhì)的思想政治教育
思想是行動的先導，而思想又來源于環(huán)境的塑造。因此我把學生的思想疏導教育工作放在了第一位。當代大學生特別是具有較高知識層次的研究生、博士生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，更多的體現(xiàn)學生個體的地位和價值，以學生利益為中心，使學生得到尊重和重視。為了這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著先疏后導的原則去對學生進行思想教育。自己現(xiàn)在也是一名研究生，平時也很注重走訪同學宿舍，和同學一起交流，及時了解同學們的思想變動情況，預防不良的思想傾向。
三、加強安全教育
一學期以來，校學生處也組織了多次消防演練，同時平時也通過班會和主題教育活動，對同學進行消防安全、交通安全、財產(chǎn)安全、人身安全等專門的教育。為確保學生安全，不分節(jié)假日，我自己堅持手機每天24小時開機，要求各班班委會成員以及各宿舍長，在學生發(fā)生突發(fā)性事件時及時將信息反饋給我，堅持在第一時間到場。特別是有特殊情況的學生，在不涉及學生個人隱私的情況下，要求其同宿舍的其他同學多給予關(guān)注。每次放假都提醒學生在回家和返校途中要時刻注意財產(chǎn)安全和人身安全。
四、畢業(yè)生就業(yè)
就業(yè)方面的相關(guān)政策，敦促和動員同學積極就業(yè)，同時也通過手機飛信、qq群等信息平臺，實時地給同學們提供一些就業(yè)招聘信息，積極為同學服務。
回顧一學期以來的輔導員工作，自己學到了很多，但同時也在很多方面做的還遠遠不夠，這一學期的工作也算是我以后走上工作崗位的`一個前奏，為以后的工作道路墊腳鋪石，在學生時期所剩不多的時間里，我會更加努力提升自己。
夏天踏著春天的尾巴婉婉而來，清風拂面，當校外兼職輔導員的日子令我的生活無比的充實，作為秦皇島職業(yè)技術(shù)學院的畢業(yè)生，能夠成為管理工程系的校外兼職輔導員，我感到非常榮幸。
學生們青春飛揚，和他們的溝通幾乎無障礙，這使我的工作也變得更加輕松和高效。在這短短的時間里，我和工商企業(yè)管理專業(yè)輔導員劉賀老師帶領(lǐng)學生們做了多項學生活動，使我和學生們的關(guān)系更加和諧親密，也使同學們變得更加團結(jié)，開闊了眼界。下面是我兩個月來的工作總結(jié)：
一、團課
在1406教室我和學生召開主題為“我的中國夢”團課。在團課中，我觀看了學生們的演講、歌曲、拉丁舞等節(jié)目。作為校外兼職輔導員和09級工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的學生，我與大家進行了以下交流：1、介紹團課設(shè)計的由來及意義；2、自己就業(yè)后的感受，告訴學生們珍惜學生時代的美好；3、大學生最主要的是自主學習，指明學校的圖書館資源豐富，應合理運用，以及介紹職業(yè)資格證書的考取等情況。利用開團課的機會與同學們進行溝通、談心，根據(jù)他們的表現(xiàn)、特點，幫助他們樹立正確的學習和奮斗目標，增強了班級的凝聚力。
二、籃球比賽
的關(guān)系也迅速升溫。因此，我們不定時地舉行一下類似的活動是很有好處的。
三、檢查宿舍
為了了解學生們平時的生活狀態(tài)，充分發(fā)揮宿舍在學生成長中的作用，提高個人的自律意識和道德素質(zhì)，我來到了男生宿舍，并指導他們布置寢室。看著他們整齊的宿舍，良好的生活習慣，我感到很欣慰。生活的態(tài)度決定對人生的態(tài)度，現(xiàn)在嚴謹勤奮的他們，對未來有著美好的憧憬，我相信，他們今后的人生會十分的精彩。
四、素質(zhì)拓展活動
為了增進與學生的感情，促進身心健康，提升身體素質(zhì)，我們進行了素質(zhì)拓展活動。在活動中我們一起喊著響亮的口號，快速的沖向終點。同學們學會了凝聚人心、團結(jié)共進、明確分工、落實責任，把這個團隊看成一個統(tǒng)一的整體，互相團結(jié)，彼此信任，在充分信任的基礎(chǔ)上互相協(xié)調(diào)，形成合力，共同為構(gòu)建和諧向上的班集體而不懈努力。
五、帶領(lǐng)學生去孫莊工地和永嘉庫參觀學習
我所在的工作單位秦皇島兆家宇工貿(mào)有限公司是一家經(jīng)營建材和板材的公司。為了豐富學生們的專業(yè)知識，理論結(jié)合實際，我?guī)ьI(lǐng)他們來到秦皇島興龍地產(chǎn)孫莊工地，參觀了我公司所經(jīng)營的建材產(chǎn)品。學生們見識到了實實在在的工程項目，了解了企業(yè)銷售建材產(chǎn)品的過程。隨后又參觀了我公司的板材倉庫，了解了一些基本的板材知識。通過與學生的溝通，使他們逐步了解社會，開闊視野，增長才干，對自身價值能夠進行客觀評價。
的校外兼職輔導員工作中，我會更加努力提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的校外兼職輔導員！
2012年12月20日
2012年7月，我來到我校工作，到現(xiàn)在已有一年半的時間，在這段聘期內(nèi)，我以教書育人為已任，以踏實奉獻為準則，以積極進取為目標，處處以身作則，為人師表，履行教書育人的神圣職責。在領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我逐步地成長，并取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)思想政治方面
我是一名共產(chǎn)黨員，因此無論什么時候，都堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨的各項路線和政策，積極參加學校的政治學習，提高思想覺悟。同時要想做一個合格的人民教師，首先應該有一個健康進步的思想。在師德上首先嚴格要求自己，做到與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，尊重學生。另外教師必須先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生。
(二)工作方面
身為一名輔導員，同時還擔任一些課程的講授，因此我從以下幾方面總結(jié)我的工作。
1、輔導員工作。
本年度，繼續(xù)負責擔任工程測量的班主任以及我系的專職輔導員。擔任輔導員期間，在的領(lǐng)導下，協(xié)助其他輔導員共同完成學院、系部分配的各項學生工作。班主任，是育人的工作， 在班主任工作中，努力做到關(guān)愛每一個學生，使他們在獲取書本知識的同時還學會了做人。這些工作需要全方面的為學生服務。首要職責是保障在校學生的安全穩(wěn)定。因此需要全方位了解學生的信息，防患于未然。作為大二的學生，工作重點與新生已經(jīng)有所區(qū)別了，需要更加注重班級內(nèi)的綜合水平及發(fā)展。注意每個學生動向，并提前提高學生就業(yè)意識。同時經(jīng)常開展各種平安校園的教育主題班會，另外還在晚間等時間去宿舍走訪，看是否存在宿舍不安全的隱患，及時避免各種不安全因素的存在。在班集體中形成團結(jié)的氛圍，努力幫助他們樹立正確的人生觀，價值觀，尋找制定適合他們的人生目標，重新樹立學習的自信心，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，幫助學生正確認識自己的學習，思想水平及能力，更好地樹立個人目標。
最后，對于最重要的學習這一環(huán)節(jié)，大二作為大學的過渡期，需要幫助他們保證學習質(zhì)量，同時堅定自己對未來的計劃，作為輔導員我還深入學生課堂和任課老師溝通，保證學生聽課質(zhì)量，定期檢查學生晚自習并解答相關(guān)學習問題，考試期間進行巡考保證學生考風考紀，營造我系優(yōu)良的學習氛圍。與此同時盡量豐富學生的課余生活，組織學生參與我系的歌唱比賽、運動會以及各種大型活動，幫助他們?nèi)姘l(fā)展。并能夠深入學生活動，這樣既能夠在第一時間阻止一些突發(fā)事件，又能夠拉近和學生的距離。
2、教學工作
聘期內(nèi)主要負責了建工班的《建筑測量》課程以及測量班的《地籍測量》課程。在教學中，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，從不上無準備的課，課前，我會認真研究教材，廣泛閱讀，深入細致地備課，力求深入理解教材，準確把握知識的重點和難點。還積極聽課，豐富授課技巧，每次課之前會將當天的教學內(nèi)容回顧一遍，并把第二天要學的東西瀏覽一遍，做到心中有數(shù)。課上，堅持以學生為主體，注重講練結(jié)合，注意注重重點，突破難點，還注意調(diào)動學生積極性，讓學生學中有樂。在每個單元結(jié)束時，我都要在整理和復習時，讓學生自己去總結(jié)去回顧本單元學過的內(nèi)容，自己去查缺補漏，使學生在這個過程中對所學的知識有個整體的認識，理清知識體系，學會用聯(lián)系的方法來學習，從而形成一種能力。
總之，作為一名教師，自身的師表形象要時刻注意，在工作中我積極、主動、勤懇、責任心強，樂于接受學校布置的各項工作，任勞任怨。在不斷地學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。對待學校分配的工作，我在思想上不敢有半點懈怠，積極認真的去完成，向優(yōu)秀的老師看齊，用更高的標準要求自己，不甘于平淡，不流于平庸。 在與人相處中，做到謙虛謹慎，與人為善，遵守勞動紀律，不遲到，不早退。
這段聘期之內(nèi)，成長了很多，收獲了很多，希望自己在以后的日子中，能夠更加做到為人師表，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自己的工作能力和水平，取得更多的進步。在下一學年中我將嚴格要求自己，力求做到如下幾點：
（1）不斷學習與思考（包括政治理論和專業(yè)課的學習），注重提高自身綜合素質(zhì)。
（2）勤于自我總結(jié)，定期將所完成工作和所遇到的難題歸納為自己的心得體會，與同事共同探討和交流。
（3）在之前的工作中尋求不足加以改正，勇于探索，力求創(chuàng)新，滿足不同層次的學生的需求，增強工作實效。
做為學院的第一屆學生輔導員，能夠和學院一起成長,我感到無比光榮!經(jīng)過了三年的學習和摸索，自己已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，不論是管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力還是語言表達能力等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，剛參加工作時，以為輔導員只是解決學生學習和生活當中的問題。經(jīng)過不斷的學習后才知道，做好學生的思想工作才是輔導員工作的應有之意。面對不斷變化的現(xiàn)實環(huán)境，只有不斷的學習，不斷的創(chuàng)新，才能夠做好。下面我就這三年來的工作從以下幾方面闡述一下我的心得體會。
一、班級建設(shè)
人的成才離不開良好的環(huán)境和氛圍。一個班集體，對個人來說就是一個重要的成長環(huán)境。一個立志成才的學生，如果處于較好的集體中，就會有如魚得水之感，相反，如果班集體不理想，就會感到處處受壓，甚至在成才的道路上中途夭折。理想的班集體，應該是既寬松和諧，又充滿競爭氣息。寬松和諧能夠保證大家心情舒暢，互幫互學, 競爭氣息又能推動學生們刻苦學習，奮發(fā)向上。所以在班級建設(shè)中首當其沖的便是班級領(lǐng)導班子。在班干部的選擇任用上，我要求每個班的團支部、班委會成員精干負責。同時做到兼聽則明，從多方面調(diào)查聽取意見，保證班級工作公平公正。 同時要有可行有效的班級管理準則。要求無論是學生還是學生干部都必須嚴格遵守規(guī)章制度，一視同仁。
而后就是召開好班會，要求班級在加強管理的同時，每兩周組織一次班會，討論學生關(guān)注的問題，解決學生心中的疑難。尤其是學生三年級這一年，關(guān)于就業(yè)的話題，尤為學生們關(guān)注，每個班都舉行了幾次以就業(yè)為主題的班會。從最后的結(jié)果來看，這種主題班會都是成功的，使每位學生都認識到了就業(yè)的緊迫性及自身的優(yōu)缺點。這樣的主題班會幫我們做好了就業(yè)期間學生的思想穩(wěn)定工作，使得我們的就業(yè)工作比較順利的完成。
二、思想政治工作
對于學生群體，我們不能開展同一模式的思想政治教育。首先我把學生分類，在進行統(tǒng)一的政治理論學習的同時，有重點的、分層次的對不同類的學生進行教育。
1、政治理論學習
首先，我?guī)ьI(lǐng)學生干部開展政治理論學習，引導學生干部掌握正確的指導思想，從實際行動上，結(jié)合理論知識，正確地全面地看待問題、分析問題、解決問題。把枯燥的理論知識與實際生活中的問題結(jié)合起來，幫他們分析，使他們了解到自己身邊的小事也能與自己所學的理論知識掛鉤，從而使他們發(fā)現(xiàn)政治理論學習的必要性。
2．關(guān)注貧困生
貧困生是我們學生中一個較大的群體，我?guī)Я?個班，共100多人，其中有近30℅的不同程度的貧困生。所以關(guān)注貧困生也是我們工作中的重心。在關(guān)心貧困學生的同時，幫助他們樹立自信自強的觀念更為重要。
首先，我對班級里的貧困生進行摸底調(diào)查，分出不同程度的貧困生，并組織調(diào)查統(tǒng)計和掌握貧困生的生活和學習情況，建立貧困生檔案。平時經(jīng)常與他們談心，了解他們的日常生活狀況，并積極向有關(guān)部門推薦安排他們從事勤工助學活動，幫他們聯(lián)系兼職等。認真仔細地做好獎學金評定、貧困補助、勤工助學崗位、等工作，盡力減少貧困生的后顧之憂，減輕他們因經(jīng)濟困難而造成的生活壓力。
其次，幫助他們樹立自信自強的觀念。貧困生因經(jīng)濟原因常產(chǎn)生自卑心理，對貧困生經(jīng)濟上的資助固然重要，更為重要的是關(guān)心他們的心理健康，幫助他們擺脫自卑心理。這中間尤為重要的是端正他們的金錢觀、價值觀和人生觀，使他們認識到經(jīng)濟情況的好壞并不能代表人格的高低，正視自己，發(fā)掘自己的潛力，以知識和能力作為自己的精神糧食來充實自己，在精神上脫貧。
2、注重心理健康教育
隨著社會的飛速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏正在日益加快，競爭越來越強烈，人際關(guān)系也變得越來越復雜，“人類已經(jīng)進入了情緒負重年代”，人們的觀念意識、情感態(tài)度復雜嬗變。作為現(xiàn)代社會的組成部分，當代的大學生對社會心理這塊時代的“晴雨表”十分敏感。況且，大學生作為一個特殊的社會群體，還有他們自己許多特殊的問題，如對新的學習環(huán)境與任務的適應問題。對專業(yè)的選擇與學習的適應問題，理想與現(xiàn)實的沖突問題，人際關(guān)系的處理與學習、戀愛中的矛盾問題以及對未來職業(yè)的選擇問題等等。我們在注重思想教育的過程中必須注重心理健康教育，使學生避免或消除由上述種種心理壓力而造成的心理應激、心理危機或心理障礙，增進心身健康，以積極的、正常的心理狀態(tài)去適應當前的社會環(huán)境，預防精神疾患和身心疾病的產(chǎn)生，加強對他們的心理健康教育。這一工作現(xiàn)在對我們的要求還很高，一是我們專業(yè)知識的匱乏，二是我們多重事物纏身。但學生工作的使命感和責任感告訴我們必須加強學生的心理素質(zhì)的培養(yǎng)。平時要多關(guān)心學生，注意觀察學生思想動態(tài)，正確地開導學生，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學生樂觀、向上的心理品質(zhì)，促進學生人格的健全發(fā)展。使學生不斷正確認識自我，增強調(diào)控自我、承受挫折、適應環(huán)境的能力；培養(yǎng)學生健全的人格和良好的個性心理品質(zhì)；對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學生，給予科學有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強自我教育能力。
3、加大組織發(fā)展力度，提高組織發(fā)展質(zhì)量
在大力發(fā)展學生黨員的同時，我更加注意嚴把組織發(fā)展的質(zhì)量。教育學生時刻以黨員的標準來嚴格要求自己，積極向上，力求上進，努力向黨組織靠攏。建立了黨員發(fā)展檔案，對每個學生入黨思想動態(tài)進行歸檔。在發(fā)展黨員的時候力求公正公平。
三、日常管理
日常的管理工作如果沒有一套可行有效的方法是不行的。在注重教學管理的同時，對學生的日常管理力度一定要跟上。
首先，課堂考勤中，使老師與學生雙向監(jiān)督，提高了教學質(zhì)量，也調(diào)動了學生們上課的積極性。
其次，對早操、升旗每日做好跟靠及檢查，并及時通報，規(guī)范早操出勤管理，提高早操考勤的效果。
再次，對寢室衛(wèi)生規(guī)范管理，每周通報檢查結(jié)果，再反饋到各班級處，讓班委有重點的對不合格寢室進行督查。
最后是查寢，每天堅持晚10點開始查寢，及時發(fā)現(xiàn)有問題的學生，并及時對其進行批評教育。
針對寢室衛(wèi)生，查寢工作加以指導，同時搞好學生工作。我和學生干部想方設(shè)法把我們的寢室環(huán)境建設(shè)搞的更好，檢查督促是一方面，另一方面是鼓勵表揚，執(zhí)行我們的文明寢室、標兵寢室的評選活動。在這一系列制度的管理下，我們的學生日常管理工作蒸蒸日上，我們的學生活動率獲先進，我們的寢室衛(wèi)生始終保持在前三名。
這些工作使我認識到我們肩上所擔負的使命是多么的重大，而我們各方面的知識又有多少欠缺，將來的工作還需要多少的努力。在這三年的工作中我嚴格要求自己，力求做到以下三點，讓學生工作穩(wěn)中求進，力求創(chuàng)新。
一、不斷地學習與思考，并注意提高自身綜合素質(zhì)。
教育者必先受教育，不但要學專業(yè)知識，科學文化知識，還要學政治知識，實踐知識，以不斷豐富和提高教師的教書育人的水平。只有具備了良好的綜合素質(zhì)的輔導員，才能當好學生健康成長的指導者和引路人，用自己正確的思想，優(yōu)良的品德，良好的行為，淵博的學識為學生樹立學習的榜樣，這就要求我們在工作中除了爭取培訓交流的機會，還要在日常生活中嚴格要求自己，樹立"終身學習"的理念。在平時我不僅加強學習馬克思主義哲學，還加深現(xiàn)代科學知識的學習，不僅熟悉思想政治工作原理，而且還利用空余時間學習心理學、人際關(guān)系的處理等相關(guān)知識，爭取能做到一專多能。另外我還積極參與到學生實踐和活動的組織管理中去，并從中自我學習、自我認識、自我鍛煉、自我監(jiān)督、自我克制和自我改造，在批評與自我批評中提高自我的認識能力，最終使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。
二、無私奉獻，愛崗敬業(yè)。
和責任心是尤為重要的。一方面，我要保證一定時間和精力的投入，制定好工作目標，充分調(diào)動、發(fā)揮每個學生特別是學生干部的主觀能動性，提高工作效率；另一方面，還要利用各種機會加強與學生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動關(guān)心、親近學生，要與他們交心談心，坦誠相待；對學生的困難要熱情幫助，對出現(xiàn)的問題要及時解決。同時實事求是、公正嚴明，熱愛、了解、尊重、信任每一個學生，公正平等的對待每一個學生。工作中獎懲分明，弘揚正氣，使好人好事得到表揚和支持，不良傾向得到批評和糾正，這樣才能樹立起較高的威信。
三、勇于探索，虛心學習，力求創(chuàng)新。
隨著對外開放的不斷擴大，人們與國際社會的交往日趨頻繁，不同思想文化的相互影響、碰撞更加激烈；隨著高科技的迅猛發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的高新傳媒在為我們提供新的工作手段和渠道的同時，也使一些錯誤思潮和不良文化有了可乘之機。這些新情況、新問題給傳統(tǒng)的思想政治工作提出了許多新課題、新挑戰(zhàn)，如果不從思路、內(nèi)容、體制、手段和方法上進行改進和創(chuàng)新，思想工作就難以發(fā)揮應有的作用，這就需要我們努力探索與新形勢相適應的新思路：要注重調(diào)動學校、社會、家庭各方面的積極性，形成"大合唱"大家唱；要認真學習和積極吸取現(xiàn)代科技成果，更新觀念，更新知識，更新工作設(shè)備和手段，提高工作水平；要針對大學生思想觀念的變化，精心設(shè)計新的活動形式和載體，滿足不同層次的學生的需求，增強工作實效。
通過這三年來與學生們的接觸，我覺得更多的是我自己從學生們身上學到了很多東西，包括自己在上學時所擁有的然而隨著時間的流逝已逐漸被我淡忘的一些品質(zhì)和精神，在他們身上我又重新看到了當年的自己，與他們的比較又推動著我去繼續(xù)努力。我盡力去作學生們的朋友，我和他們一起參加活動，一起學習工作，一起聊天，在這些過程中我們結(jié)下了深厚的友誼。不過我深感自身閱歷及理論水平也有限，對學生們的很多問題和困惑由于我自己的局限難以給以滿意的答復。但在與學生們的接觸中，我們通過彼此交流，都從對方身上學到了很多。以后的工作還很艱巨，我將會以更加飽滿的工作熱情來開展我的工作，取得更大的進步。
2015年,學院督導辦在院黨委和領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各處室、系部和全體教師的大力支持下，緊緊圍繞深化教學改革，提升教學質(zhì)量，全面規(guī)范教學過程管理，加強教學督導工作，保證了我院教學工作有序開展，促進了教學質(zhì)量不斷提高?，F(xiàn)將本年度重點工作總結(jié)如下：
一、加強教學督查，保持良好的教學秩序
（一）制定督導工作計劃。年初，根據(jù)我院實際，對督導工作原則、目標、重點和方法作了詳細的計劃。督導工作堅持督與導相結(jié)合，以導為主以督為輔的基本原則，在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新。以規(guī)范和保持良好的教學秩序為目標，以常規(guī)教學工作督查為重點，采取監(jiān)督與檢查相結(jié)合的方法，切實做好教學督導工作。
序的改善和進一步規(guī)范。
（三）強化督導意見反饋。督導辦老師聽課后，對授課情況進行認真分析梳理，肯定成績，提出存在的問題，并及時反饋聽課意見，全年反饋重要督導意見80余條。反饋督導聽課意見主要采取兩種方式：一是當面溝通交流。對于授課過程中存在一般性問題或問題較少的教師，采取與任課教師當面溝通交流的方式，指出授課過程中存在的問題，并提出改進意見及建議。二是書面反饋。對于在授課過程中存在較多較大問題的教師，采取以書面的形式反饋給教師本人和系部領(lǐng)導，重點提出改進建議。通過督導意見反饋，促進了授課老師改進教學方法，提高了教學質(zhì)量。
（四）完善教學質(zhì)量評價標準。通過學習借鑒其他院校的經(jīng)驗，結(jié)合學院的實際情況，進一步完善了《教師教學質(zhì)量評價標準》，根據(jù)學科不同，專業(yè)差異，把教學質(zhì)量評價標準分為四個科目：理工學科，人文學科，外語學科和體育學科。新的教師教學質(zhì)量評價標準中，從評價內(nèi)容、評價標準和評價等級三方面有很大改進，同時調(diào)整了各部份的評價分數(shù)所占的比例。使評價標準更加具體，更加切合實際，可操作性更強。
二、加強隊伍建設(shè)，提高督導工作水平
政策理論水平較高、敬業(yè)愛教、教學經(jīng)驗豐富、熟悉高等職業(yè)教育教學工作，具有教授、副教授以上職稱的教師擔任督導員，進一步改善和加強了學院的教學督導和督查工作。轉(zhuǎn)變督導工作職能，從以督為主逐步轉(zhuǎn)變到以導為主，督與導相結(jié)合。
（二）提高督導責任意識。著重加強督導員的責任意識培養(yǎng)，建立督導工作責任制。狠抓督導工作落實，各項工作有計劃，有措施，任務落實到人。經(jīng)常組織督導人員進行業(yè)務學習，不斷更新教育理念，提升了督導員自身業(yè)務素質(zhì)。
（三）建立學生信息員制度。為充分發(fā)揮學生對教學質(zhì)量的監(jiān)督和促進作用，在系部請學生擔任教學質(zhì)量信息員，不定期召開學生信息員工作會議，及時將學生反饋信息進行分析整理，以多種形式進行反饋，不斷促進教學工作的改進，提高教學質(zhì)量。同時，開展學生評教活動，每學期開展1-2次學生網(wǎng)上評教工作，對教師教學質(zhì)量進行綜合測評。
在完成督導本職工作的同時，積極參與和配合、協(xié)助完成其他工作。參與了省高等教育督導專家?guī)旖ㄔO(shè)工作。及時調(diào)整督導檢查工作計劃，配合學院圓滿完成骨干校建設(shè)驗收工作。協(xié)助人事處完成新聘任教師試講和職稱評定工作。協(xié)助基礎(chǔ)部完成全省高職高專院校思想政治理論教學情況專項調(diào)研工作。
過去的一年，督導工作取得了一定的成績，但也存在不
足，督導內(nèi)容還不能全面覆蓋，督導隊伍的整體素質(zhì)需要進一步提高，督導工作方法需要進一步完善等。
三、今后工作打算
一是創(chuàng)新督導工作機制，落實督導目標責任，實現(xiàn)督導內(nèi)容全覆蓋。轉(zhuǎn)變督導形式和方法，以導為主，督與導相結(jié)合。繼續(xù)推進在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，充分發(fā)揮督導老師和學生信息員的作用，努力實現(xiàn)建立良好教學秩序的目標。二是抓好督導隊伍素質(zhì)的提升，通過聘請外校督導員和走出去學習，提高我院督導工作整體水平。三是繼續(xù)開展好學生網(wǎng)上評教活動。通過活動建立師生良性互動，促進教學質(zhì)量的提高，維護良好的教學秩序。四是建立了學院系部二級教學督導網(wǎng)絡。計劃在現(xiàn)有學院督導室基礎(chǔ)上，建立起系部二級督導網(wǎng)絡，作為兼職督導的重要補充。學院督導室進一步加強對各系部二級督導小組的指導與管理，充分發(fā)揮好他們對系部教學督導工作的作用。每月反饋一次本系部開展督導工作的情況，定期組織學習和交流，進一步強化系部的督導效能。
學院督導辦
兒童督導員工作總結(jié)篇四
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨――售后――回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：
(1)幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
兒童督導員工作總結(jié)篇五
年光似鳥翩翩過,世事如棋局局新,送走了輝煌而難忘的 08年,迎來了充滿希冀和憧憬的09年。2015年是我行全面實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重要的一年，xx分行在省分行黨委的正確領(lǐng)導下，圍繞省分行黨委提出了“低風險、快增長、高效益”的發(fā)展思路和“實事求是、規(guī)范經(jīng)營”的指導思想，以市分行黨委提出“守正出奇、追求卓越”為經(jīng)營理念，緊緊抓住發(fā)展這一主題，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展，使xx分行得到了健康快速發(fā)展，全行資產(chǎn)負債業(yè)務、中間業(yè)務收入、綜合盈利能力等位居全省前列。一年來，合規(guī)工作緊緊圍繞全行中心任務、結(jié)合xx分行的實際情況來開展工作，堅持了標本兼治、風險關(guān)口前移，確保了全市分行全年“零案件、零責任事故、零違規(guī)事件”，為我行各項業(yè)務持續(xù)、有序、穩(wěn)健發(fā)展提供了有力的保障，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下。
一、主要工作情況
1、完善內(nèi)控制度建設(shè)，建立內(nèi)控長效機制，提高風險監(jiān)控能力，確保合規(guī)工作有章可循。為使合規(guī)工作制度化、規(guī)范化、透明化，防范經(jīng)營風險，xx分行于08年年初就建立了各項制度，以保證合規(guī)條線工作有序進行。主要制定了以下工作制度:《xx分行內(nèi)部檢查實施細則》、《xx分行整改考評辦法》、《xx分行內(nèi)部檢查備案制度》。
制度建設(shè)，建立內(nèi)控長效機制，提高風險監(jiān)控能力。市分行專門下發(fā)了《基層機構(gòu)風險點》，提示重點排查44個主要風險點，并按要求對照檢查；制定下發(fā)了《xx分行安全運營考核辦法》、《xx分行內(nèi)外部審計、檢查發(fā)現(xiàn)問題整改工作方案》、《員工行為排查實施細則》等制度,從制度上保證了整改的時效性。特別是對內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題各部門注重實時整改，大大提高了整改率。2015年審計共對我行進行了5項審計，主要涉及到08年部分中間業(yè)務審計、二級分行07年內(nèi)控審計、對公信貸誰入與退出審計、年金業(yè)務審計、財務管理業(yè)務審計內(nèi)容，共發(fā)現(xiàn)問題111個，到12月29日止，我行己整改108個，整改率為97.30%；只有三個問題正在整改；省分行組織的合規(guī)大檢查發(fā)現(xiàn)問題41個，己全部整改，整改率為100%。
3、根據(jù)市分行全年工作總體布局及2015年度監(jiān)察保衛(wèi)部工作安排，由我部牽頭開展了2015年度上半年“合規(guī)綜合大檢查”，前后20天。此次檢查對全區(qū)開展的各項業(yè)務經(jīng)營管理、支持保障業(yè)務等進行了專項檢查。檢查范圍為本級各部門、本級各網(wǎng)點、支行，檢查面為100%。共發(fā)現(xiàn)問題122個,其中信貸方面的問題8個,占比6.56%;會計、個金、運營管理方面的問題82個,占比67.21%;安全保衛(wèi)29個，占比23.77%;合規(guī)綜合方面的問題3個,占比2.46%；并對相關(guān)責任人進行積分處理，共有33人次積分，共計50分。
4、加強了對網(wǎng)點監(jiān)控錄像的重點檢查。我行對24個網(wǎng)點的監(jiān)控錄相的完整性進行了檢查。主要檢查內(nèi)容：（1）營業(yè)網(wǎng)點運鈔車?？繀^(qū)域、款箱（包）交接過程及出入營業(yè)場所人員；營業(yè)網(wǎng)點大廳、理財區(qū)、附行式自助設(shè)備區(qū)域客戶活動情況；柜員操作活動情況以及放置重要空白憑證及重要物品的保險箱；附行式自助設(shè)備現(xiàn)金業(yè)務，裝、卸鈔，存款清點，鈔箱檢查等相關(guān)情況；（2）監(jiān)控錄像是否按規(guī)定時間雙人開、關(guān)機，是否設(shè)置密碼，是否顯示錄像時間；（3）錄像開啟時間是否先于運鈔車到達時間，是否有不正常中斷、關(guān)機現(xiàn)象，錄像關(guān)閉時間是否晚于運鈔車離開時間；（4）網(wǎng)點負責人、會計主管是否按要求進行監(jiān)控錄像檢查；（5）重要部位是否存在監(jiān)控死角。
門（個金部）主要從授權(quán)、碰庫、單證和印章管理、代客服務、崗位交流輪換等八個方面進行了具體檢查；風險管理部根據(jù)工作需要成立了三個職能組，即：審批組、平行作業(yè)組、監(jiān)管檢查組。由監(jiān)管檢查組每季對各行13個關(guān)鍵風險點進行監(jiān)控檢查。
5、配合xx總審計室對我行實施5個專項審計，即07年內(nèi)控審計、對公信貸誰入與退出審計、年金業(yè)務審計、財務管理業(yè)務審計。五項審計工作時間前后80多天，共發(fā)現(xiàn)問題111個。在審計工作期間，由我部人員全程配合，較好地完成了各項工作任務，得到了審計部門的認同。
6、責任認定工作有條不紊進行。對每個審計項目我們及時對發(fā)現(xiàn)的嚴重問題進行了責任追究，以起到警示作用。08年共對5個審計項目進行了責任認追究。對7人進行了經(jīng)濟處罰,罰款金額為700元；有5人受到了積分處罰，共積分6分。對省分行合規(guī)大檢查項目也進行責任認定，對4人進行積分，共積8分。
7、加大了業(yè)務培訓工作。08年共組織了三次業(yè)務培訓，即二次反洗錢和一次關(guān)聯(lián)交易培訓。受培訓人員達到105人次。
行問題33個，未下發(fā)整改書之前，我行仍有10個問題未整改，整改率為70%；面對這個嚴峻問題，我部及時向分管領(lǐng)導建議下以整改通知書，并到問題發(fā)行進行督辦，到2015年12月29日止，己整改了30個，整改率達到了91%；二是對審計發(fā)現(xiàn)的重大問題，及時召開專職聯(lián)系會，分析原因，并以案件防控工作簡報形式下發(fā)到全行，起到了警示作用，全年共下發(fā)了二期。
二、當前合規(guī)管理中存在的問題
1、思想認識上還存在一定誤區(qū)。
主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是普遍認為合規(guī)管理是上級管理部門的事，基層行只是被動地完成上級指定的工作，把合規(guī)管理和業(yè)務經(jīng)營看作互不相干的兩件事；二是認為合規(guī)是前臺操作人員、合規(guī)部門的事，沒有從根本上認清合規(guī)管理的真實內(nèi)涵。其實，合規(guī)管理應從各個管理層做起，從部門負責人、高管人員做起，他們肩負著合規(guī)政策的制定和傳達，并對合規(guī)風險的管理狀況、各項制度的執(zhí)行情況、執(zhí)行效果進行檢查。
2、對于內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作 ，部門之間仍存在職責不清的現(xiàn)象。
在目前，我行的組織架構(gòu)和業(yè)務流程尚還存在一定弊端，各部門之間的協(xié)作還有待于加強,風險問題難以充分反映，發(fā)生問題后在整改時也容易造成職責不清。這種情況在內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題整改落實時常常出現(xiàn),由此造成許多問題屢查屢犯。
三、09年主要工作打算
1、深刻領(lǐng)會案件防控要求，培育合規(guī)文化理念
（1）開展合規(guī)案例教育學習。每個季度在企業(yè)網(wǎng)上掛一遍合規(guī)文化案例。
（2）計劃在8月份組織一次內(nèi)外部檢查整改培訓班學習。重點學習《中國x行內(nèi)外部審計和監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)問題整改工作規(guī)程》和總行、省行下發(fā)的新的整改狀態(tài)的界定、確認；同時，結(jié)合整改工作中的檢查發(fā)現(xiàn)問題實例，對疑點問題進行了解釋說明。
2、繼續(xù)全面提高合規(guī)經(jīng)營的執(zhí)行力，確保內(nèi)外部檢查有效整改。總體目標：確保98%以上的整改率，力爭100%。
3、做好合規(guī)基礎(chǔ)工作，確保不錯不亂。
（1）計劃于4月份組織一次反洗錢自查工作，全面掌握全行反洗線工作動態(tài)，迎接銀監(jiān)會、人民分行檢查。
（2）計劃在9月份開展一次“合規(guī)綜合大檢查”。
x行xx分行
2015年12月28日
本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結(jié)。
一、聽課基本情況
本學期共聽課12次，其中理學院5次，工學院4次，生命學院4次，數(shù)學學院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項目和參與“以學生為中心”教學模式改革的相關(guān)人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風嚴謹，教學態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
(1) “以學生為中心”試點課程教學情況。理學院劉老師和工學院陶老師教學中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教學方法。教師做總體課堂設(shè)計，并對所學內(nèi)容的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一個案例進行課堂講解，在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
(2) 多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
(3) 質(zhì)量工程項目相關(guān)課程情況?？傮w情況較好，在進行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項目中，基本都給予所涉及的課堂教學很高的重視，特別是對部分基礎(chǔ)、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學經(jīng)驗豐富的教師任課，并在多門課程的教學過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學生情況
在所聽課程中多數(shù)班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的.缺課情況較為嚴重。
3、教學材料檢查情況。根據(jù)教務處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(2) 部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內(nèi)容過多、課堂設(shè)計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教學的效果產(chǎn)生影響。
(3) 部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現(xiàn)象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議
(1) 各學院應該重視對教學的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學內(nèi)容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質(zhì)量。
(2) 應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學課件的“輔助”作用。
(3) 進一步加強學生思想、素質(zhì)、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。
2011年6月30日
2015年，風險合規(guī)部在行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，全面貫徹年初全行工作會議的講話精神，自覺踐行依法合規(guī)經(jīng)營理念，提高員工合規(guī)意識。由于我行成立時間短，業(yè)務基礎(chǔ)相對薄弱，如何在保障業(yè)務發(fā)展的同時，推動我行合規(guī)文化建設(shè)，確保全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，不出現(xiàn)重大違規(guī)事情，將是風險合規(guī)部下一步的工作要點。
一、2015年工作總結(jié)
1、按照“急用先行”原則，完善內(nèi)控制度建設(shè)。整章建制一直是我行持續(xù)重視的工作。今年以來，在行領(lǐng)導的指導和幫助下，我部門制定了《xx村鎮(zhèn)銀行房地產(chǎn)抵押自行協(xié)商估價管理辦法》、《xx村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務檔案管理實施細則》等制度，這些制度的制定與出臺，有利于提升我行房地產(chǎn)抵押與信貸業(yè)務檔案的管理；同時，我行結(jié)合業(yè)務部門在經(jīng)營活動中的實際情況，先后修訂了《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》、《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司貸款管理委員會工作規(guī)則》等規(guī)章制度，起草了《》、《》等制度的討論稿，進一步完善了內(nèi)控制度建設(shè)。
2015年12月，我部共審各類業(yè)務 筆，組織召開信貸管理委員會 次，累計審核貸款 萬元。為提高信貸審批效率，我部設(shè)立了貸款審批登記薄，對各營業(yè)網(wǎng)點上報審批的貸款進行登記與管理；同時，我部門加強與各營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)系與溝通，在確保貸款風險可控的前提下，簡化客戶簽字頻率，優(yōu)化審批流程。
3、強化合規(guī)檢查，有效防范風險。2015年，我部門按季度組織人員對各營業(yè)網(wǎng)點進行合規(guī)檢查，通過現(xiàn)場檢查、查看監(jiān)控錄像、查閱信貸檔案、談話了解等辦法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了一些違規(guī)行為。同時，針對客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸前、貸后調(diào)查不夠深入等情況，我部門結(jié)合實際情況，制定了《貸前調(diào)查表》、《風險預警表》等，引導員工深入開展貸前調(diào)查，按月對存量貸款進行風險排查與預警，有效防范了信貸風險。
4、強化員工風險培訓與學習，增強風險防范意識。2015年，風險合規(guī)部在培訓與學習方面一是組織全行客戶經(jīng)理開展了多次不同形式的合規(guī)培訓與教育。培訓的主要內(nèi)容包括貸款調(diào)查的方式、步驟以及注意事項、貸款風險案例的講解與分析、貸款發(fā)放過程中應注意的法律風險等。二是通過oa下發(fā)各類合規(guī)風險文件、法律風險文件以及信貸操作過程中的注意事項等，有效幫助客戶經(jīng)理提升對風險點的認識，增強風險防范意識。
客戶的催收。另一方面加強對客戶經(jīng)理的引導，要求客戶經(jīng)理在貸款調(diào)查過重加強對客戶資產(chǎn)的調(diào)查了解，為貸款逾期后的資產(chǎn)保全工作提供線索。在銀行內(nèi)部，風險合規(guī)部加大了貸款風險的排查力度，要求客戶經(jīng)理每月對存量貸款進行風險排查，建立風險預警機制，對發(fā)現(xiàn)風險隱患的貸款要及時書面上報，提前化解。
二、存在的問題
1、風險合規(guī)部在宏觀上對全行信貸政策的把控與分析還不夠，尚未結(jié)合我行經(jīng)營情況、市場份額以及行業(yè)分析等因素，提出應對策略，作為制定、修改我行信貸政策的基本依據(jù)。
2、由于受到人力資源因素的影響，目前風險合規(guī)部包括事后監(jiān)督人員僅有3人，導致風險合規(guī)部的崗位職責在落實過程中存在不夠深入等問題。
3、檢查制度雖已建立，但頻率仍然較低，特別是未開展風險針對性較強的專項檢查，如對貸款用途的跟蹤調(diào)查、貸后檢查的落實情況等，客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸后調(diào)查仍流于形式。
4、風險合規(guī)部與各營業(yè)網(wǎng)點的溝通交流還有待加強。
本學期的教學督導工作，在系領(lǐng)導的指導和同事們的協(xié)助配合下圓滿結(jié)束，聽課中發(fā)現(xiàn)了老師們教學閃光點，受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，總結(jié)如下。
一、教學督導基本情況
1.督導對象
本學期聽課對象主要是40歲以下的年輕教師，他們的職稱有副教授，講師，助教。共聽課、研討5次。參加教育見習活動一周。
2.教學情況
（1）教學態(tài)度認真。多數(shù)教師對自己的教學工作及其重視，基本都是提前十分鐘到教室或?qū)嶒炇液蛘n，上課前都做了充分準備，有教案，有完整的教學課件等教學資料，從流利的教學語言可以體現(xiàn)其對教材內(nèi)容熟悉情況，能對學生實驗出現(xiàn)的具體情況及時應對處理。對學生提出的問題耐心解答，學生作業(yè)及時評判，實驗中認真指導。教育實踐活動中，老師們也是認真負責，有詳細的活動方案，活動圓滿結(jié)束。
（2）教學方法靈活。教師教學中，不僅僅用講授法，而是根據(jù)學生實際和教學內(nèi)容，靈活采用多媒體輔助教學、小組討論、探究、自學等多種方法提升學生學習效率。
（3）注重學生能力培養(yǎng)。教師對教學進行了詳細設(shè)計，關(guān)注學科前沿和社會熱點問題，在學生理解化學原理和知識的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際讓學生靈活運用知識和技能解決問題，為我校實現(xiàn)轉(zhuǎn)型做著充分準備。
（4）有效使用多媒體輔助教學。多數(shù)老師們對多媒體的使用，得心應手，制作的課件比較實用、知識面寬、知識容量大。為學生拓展視野，了解化學在工農(nóng)業(yè)各行業(yè)中的應用，提供了大量寶貴資料。
3.學生情況
大多數(shù)學生上課認真聽課，根據(jù)老師的教學思路，進行知識的構(gòu)建，教學秩序總體良好。但也有個別同學有注意力不集中、看手機、做其他作業(yè)、有個別的交頭接耳現(xiàn)象。
二、存在的問題及建議
1、教學效率仍需提高。有些教學內(nèi)容理論性比較強，學生理解困難，教學
只采用講授法，引不起學生學習興趣，缺少知識階梯、缺乏啟發(fā)引導和師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果。
2、部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內(nèi)容過多、文字過多、不合理的動畫插入、字圖與底色對比度小等問題，有些教師在某段知識的講授中，有念屏幕文字內(nèi)容現(xiàn)象，影響教學效果。
3、個別教師不重視課堂管理，對玩手機、做其他作業(yè)的現(xiàn)象看不到，只顧自己講課，不重視學生學習狀況。對遲到的同學不提示不關(guān)注。
4、個別教師上課點名都固定在上課前，讓學生摸到了規(guī)律，后一節(jié)課有開溜現(xiàn)象。
三、個人督導工作措施
1、不斷學習，提高思想認識
在我校轉(zhuǎn)型發(fā)展之際，作為督導教師，要不斷學習黨的路線方針政策，與時俱進，明確黨和國家關(guān)于辦好高等教育的新思想，要及時掌握教育主管部門關(guān)于辦好高等教育的指導性意見。要明確黨和國家的教學方針，并以此為根本指導思想，使之貫穿整個教學督導工作的始終。
2、了解聽課對象的情況，提供相應幫助。
關(guān)心聽課對象，了解他們的優(yōu)點和長項，了解他們的教學需求，提供相應的教學幫助。利用自己《教法》專長，為他們進行教學模式、教學手段、教學方法和教學策略的指導，齊心協(xié)力做好教學工作。為我校的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出自己的貢獻。
兒童督導員工作總結(jié)篇六
特約監(jiān)督員是健全和發(fā)展我國民主監(jiān)督體系的一項創(chuàng)舉，對保持和促進教育工作的民主性，具有十分重大的意義。市教育局加大對特約監(jiān)督員工作的宣傳力度，一是要進一步加強特約監(jiān)督員工作重要意義的宣傳，強化各部門對民主監(jiān)督的意識，把民主監(jiān)督與落實教育工作的具體要求結(jié)合起來，發(fā)揮特約監(jiān)督員聯(lián)系黨和人民群眾橋梁紐帶作用，為促進教育工作多做貢獻;二是要充分認識民主監(jiān)督的重要性、必要性和長期性，進一步增強民主監(jiān)督政治責任感和使命感，提高民主監(jiān)督自覺性;三是要樹立正確的監(jiān)督理念，處理好三個關(guān)系，即處理好主動與被動的關(guān)系、程序性與實質(zhì)性的關(guān)系、體諒包容與從善如流的關(guān)系，努力把民主監(jiān)督工作提高到一個新的水平。
市教育局建立健全特約教育督導員工作、會議、活動和聯(lián)系等制度。局紀委書記徐元方同志主管，教育局黨委辦公室具體負責特約教育督導員工作。確保監(jiān)督工作職責明確，程序規(guī)范，監(jiān)督到位。
加強與特約教育督導員的聯(lián)絡，充分尊重和積極支持特約教育督導員的工作。主動向特約民主監(jiān)督員介紹情況，提供材料、。及時通報教育系統(tǒng)工作開展情況、學校管理和教師隊伍建設(shè)情況以及違規(guī)違紀的`查處情況，確保特約教育督導員的知情和監(jiān)督渠道暢通無阻。
為特約教育督導員開展民主監(jiān)督工作創(chuàng)造便利條件，做到在時間上保證，在形式上豐富，在方法上拓展，在權(quán)利上保護。為特約教育督導員制作聘書，方便開展民主監(jiān)督工作。提供相應的物質(zhì)條件和做好相關(guān)的輔助性工作，保證特約教育督導員順利進行民主監(jiān)督工作。采取主動邀請與自行檢查、每季度一次集體活動與經(jīng)常性監(jiān)督相結(jié)合的方式，強化監(jiān)督。注重總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新監(jiān)督。
自覺接受特約教育督導員的監(jiān)督，對特約教育督導員所反映的問題、提出的意見和建議，主管領(lǐng)導親自督辦，負責部門具體辦理，及時反饋，做到事事有落實，件件有回復。通過特約教育督導員的民主監(jiān)督，全面加強和改進教育工作，努力辦好和諧穩(wěn)定、人民滿意的教育。
兒童督導員工作總結(jié)篇七
本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結(jié)。
一、聽課基本情況
本學期共聽課12次，其中理學院5次，工學院4次，生命學院4次，數(shù)學學院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項目和參與“以學生為中心”教學模式改革的相關(guān)人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風嚴謹，教學態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
(1) “以學生為中心”試點課程教學情況。理學院劉老師和工學院陶老師教學中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教學方法。教師做總體課堂設(shè)計，并對所學內(nèi)容的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一個案例進行課堂講解，在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
(2) 多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
(3) 質(zhì)量工程項目相關(guān)課程情況?？傮w情況較好，在進行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項目中，基本都給予所涉及的課堂教學很高的重視，特別是對部分基礎(chǔ)、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學經(jīng)驗豐富的教師任課，并在多門課程的教學過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學生情況
在所聽課程中多數(shù)班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。
3、教學材料檢查情況。根據(jù)教務處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(2) 部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內(nèi)容過多、課堂設(shè)計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教學的效果產(chǎn)生影響。
(3) 部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現(xiàn)象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議
(1) 各學院應該重視對教學的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學內(nèi)容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質(zhì)量。
(2) 應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學課件的“輔助”作用。
(3) 進一步加強學生思想、素質(zhì)、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。
2011年6月30日
一、督導工作總結(jié)
1、培訓。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。
半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。
2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾
共 6 頁
點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
共 6 頁
另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業(yè)活動及店鋪日常活動。在商場內(nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日常活動則多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導關(guān)注我日常的信息反饋報告！
a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。
b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。
c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。
2、關(guān)于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。
對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。
2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。
鋪。
2015年教學督導室在學院黨政的領(lǐng)導下，在同事們的大力支持和幫助下，認真履行崗位職責，廉潔自律，順利完成了負責的各項工作。為了在今后更好地開展工作，在此對一學年來的學習、和工作情況總結(jié)匯報如下：
一、加強理論學習，不斷提高督導的政治素養(yǎng)及工作水平 一年來，督導室在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極參加了黨的群眾路線教育實踐活動。認真學習了一系列重要講話文件。和黨的群眾路線教育實踐活動要求的相關(guān)學習資料、教育教學影視片。緊密聯(lián)系實際，聚焦“四風”，轉(zhuǎn)變作風。認真查找和大力解決師生、群眾反映強烈的突出問題。牢固樹立服務意識，為教學服務。為青年教師的成長服務。為教師的發(fā)展成才創(chuàng)造條件。在實際工作中，堅持原則，顧全大局，做到言行一致。用長遠的發(fā)展的眼光看待問題、思考問題、解決問題；注意與系部、老師們保持和諧和睦的關(guān)系，做到公正、公平，互相尊重，虛心接受群眾的建議和批評；認真履行督導工作職責。
業(yè)務方面，認真學習《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》等教學督導方面的文章，做到以法督導；認真謀化，精心組織，克服督導過程的隨意性。使督導過程制度化，規(guī)范化。認真研究，相互學習，加強交流。使督導過程更加科學化、合理化。
二、嚴于律己，廉潔奉公
一年來，一如既往地保持和發(fā)揚黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，干干凈凈做事，清清白白做人，廉潔奉公，不徇私情，不謀私利，時時做到自重、自省、自警、自勵。不斷加強自身修養(yǎng)，嚴于律己，清正廉潔。認真執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，時刻以《黨章》和《廉政準則》要求自己和督導室全體成員，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。正確對待“權(quán)錢利”，堅決反對享樂主義、奢靡之風，從小事做起，從身邊做起，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，同一切腐敗現(xiàn)象和腐敗做斗爭，樹立黨員的良好形象。
三、主要工作與成績
（一）摸索、總結(jié)規(guī)律：在一年的督導工作中，全體督導人員以《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》為指導，嚴格執(zhí)行學院有關(guān)教學方面的規(guī)章制度，不斷摸索督導規(guī)律，為教學工作服務。合理安排，及時調(diào)整工作思路與方法。堅持每天工作2小時。聽課、常規(guī)檢查合理安排。東西校區(qū)綜合兼顧。每個教學段，做好事前提示與提醒工作。使各系部、管理部門做好，預防、防范工作。發(fā)現(xiàn)問題，及時通報。亡羊補牢，及時剎車。從而克服工作中的盲目性。
（二）解決難點工作：結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，配合學院嚴抓勞動紀律，大力解決多年來中層部紀律散漫的問題。通過大力倡導，嚴格約束，大膽管理。要求廣大中層干部向人民的好干部、好兒子焦裕祿、雷鋒等先進人物學習。以身作則，吃其苦在先。為群眾帶好頭，領(lǐng)好路，做人民的好榜樣。從而使學院的教學、各方面的紀律、作風、教風大有好轉(zhuǎn)。
（三）聽評課活動： 教學督導室，本學期嚴格按照學院的聽課制度，以隨機抽查和統(tǒng)一安排相結(jié)合的方法，開展聽評課活動。每周按時完成計劃的聽課任務。本年度共完成對全院各系部64名新老教師的聽課工作，聽課時認真做好記錄，如實填寫《聽課評議表》，進行質(zhì)量評估。充分利用聽課后的評教活動，及時肯定青年教師的優(yōu)點，分析存在的問題與不足。提出合理的建議與改進措施。幫助和指導中青年教師，樹立正確的人生觀，價值觀。不斷改進教學方法，提高教學水平。督促中老年教師，注意工作細節(jié)，不斷學習、掌握新知識新技能。做好青年教師教學的引路人，好榜樣。
問題的原因。幫助他們提高認識。并對情節(jié)較嚴重的四人，進行批評教育，口頭警告。內(nèi)部通報。使他們認識了錯誤。改正了缺點。從而使全院教師違紀現(xiàn)象明顯下降。并協(xié)調(diào)解決各種與教學有關(guān)問題十多次。為教學工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
（五）協(xié)調(diào)溝通工作：利用網(wǎng)絡開展教學督導宣傳工作、與各部門之間的溝通工作。本學期向?qū)W院教學群，發(fā)布督導提示、督導動態(tài)、督導宣傳和督導見聞等20多條。傳播正能量、弘揚主旋律。及時提醒教師注意本階段，容易發(fā)生的問題。減少了教學工作中的失誤。制止了一些問題的蔓延。對在教學過程中出現(xiàn)的問題，及時指出，并與相關(guān)系部取得聯(lián)系，加強管理。對一些教師的先進教學方法和經(jīng)驗進行推廣；對各別系在管理中好的做法進行宣傳普及。架起了教學督導與教師之間的橋梁。增進了督導與教師之間的聯(lián)系與構(gòu)通，收到了良好的效果，使違紀現(xiàn)象明顯下降，對教學管理起到了良好的促進作用。
（六）誠信教育：為嚴肅考風考紀，規(guī)范考試過程，保證考試工作的客觀公正，督導室配合教務處、各系部，進行誠信教育活動。教學督導認真參加了期中、期末的考試巡考工作，督促監(jiān)考教師，認真對待監(jiān)考工作。基本杜絕了教師，監(jiān)考過程中的違紀現(xiàn)象。使考風、考紀大有好轉(zhuǎn)，從而保證考試的客觀性和嚴肅性。
（七）期中教學檢查:配合教務處、各相關(guān)部門。圓滿完成了本學期期中教學檢查工作，完成了對全院，六系、一(部)32個教研室檢查工作和六個系的`學生座談會。即發(fā)現(xiàn)了存在的問題，也促進了部門整改，尤其是學生座談會，同學們積極發(fā)言，對教學中存在的問題更是直言不諱，對改進工作作風、促進青年教師成長和成才起到了積極的推動作用。
（八）其它活動：接合群眾路線教育實踐活動。配合學生工作部搞好學生的思想工作，通過學雷鋒、厲行節(jié)約反對浪費、感恩教育等活動，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀。配合保衛(wèi)處做好教學、實訓的安全檢查工作。
四、督導工作存在的問題與改進措施：
1.教學督導，知識結(jié)構(gòu)、觀念陳舊。需要進一步加強學習與改進。
2.督導工作主動性較差，與各系部、教務處的聯(lián)系需進一步加強。
3. 督導工作因人員少，教學工作較忙。存在一定的隨意性。需要進一步與系部、教務溝通，精心組織，科學規(guī)劃。
教學督導工作，取得了一些成績，還存在很多不足，在對職業(yè)教育的教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識還不到位，以后會加強與各方面、各部門的交流和溝通，不斷提高督導工作的業(yè)務水平。
教學督導室
2015年12月20日
本學期，我校根據(jù)邢臺橋西教文體局的迎接省教育督導評估檢查工作會議精神，帶領(lǐng)全體教師結(jié)合學校實際情況，科學謀劃、積極準備、逐步落實，為迎接省督導評估檢查做好了充分準備?，F(xiàn)將學校迎檢工作總結(jié)如下：
一、強化組織領(lǐng)導，提高思想認識。
1、健全機構(gòu)，分工明確。
為加強對迎檢工作的領(lǐng)導，學校成立了迎接省政府教育工作督導評估領(lǐng)導小組，細化分工，明確責任。
組長：張本東
組員：張東群 張文杰 郝軍芳 張?zhí)K萍 張雅麗
2、充分發(fā)動、統(tǒng)一思想。
學校多次召開學習動員大會，組織全體教職員工認真學習了《河北省縣級人民政府教育工作督導評估內(nèi)容和標準》和邢臺橋西教文體局關(guān)于迎接省政府教育工作督導評估的要求，進一步統(tǒng)一思想，積極開展工作，為順利通過省督導評估檢查打下堅實的基礎(chǔ)。
3、科學謀劃、周密部署。
為保證迎檢工作有序進行，學校迎檢領(lǐng)導小組在開學初根據(jù)橋西教文體局的部署，結(jié)合學校實際情況研究制定了《元莊小學校園文化建設(shè)方案》、《迎接省教育督導評估工作計劃》和《迎接省教育督導評估工作實施方案》。進一步明確了工作任務、目標和要求，并將具體工作細化分解到了每一個教師身上。
二、改善教學條件、優(yōu)化教育環(huán)境
1、加大辦學投入，改善教學條件。
在邢臺橋西教文體局和泉北學區(qū)的大力支持下，學校的教學器材得到大量補充。增添了20套學生課桌凳，增加了科學儀器1068多件、數(shù)學教具學具412件和音體美器材170余多件，增加圖書1000余冊，增添圖書櫥柜5個，各班安裝了多媒體影布，添置了多媒體移動平臺一個，增置實驗室器材柜4個。學校的辦學條件得到進一步提升，為迎接省檢提供了必要的保障。
2、積極整改校園，優(yōu)化教育環(huán)境。
學?？朔Y金困難投入五千余元，積極進行整改校園，進一步優(yōu)化了教育教學環(huán)境。暑假期間，校長帶領(lǐng)全體教師利用6天時間，把學校全部門窗、欄桿、墻裙進行了油漆；9月份，經(jīng)過一個多月的不懈努力完成校園文化建設(shè)；10月份對校園教學樓、圍墻等進行了粉刷；檢查前，根據(jù)教育局工作安排，學校組織教師加班加點不分晝夜對校園環(huán)境進行了美化。
三、弘揚民俗文化，打造特色校園。
1、深入挖掘，精心謀劃方案。
暑假內(nèi)，學校組織教師深入調(diào)查元莊村鹿城崗的文化資源，充分挖掘民俗文化村的內(nèi)涵，以“弘揚民俗文化，從小熱愛家鄉(xiāng)”為主題，制定了詳細的校園文化建設(shè)方案。
2、全體動員，打造特色校園。
開學后，校長帶領(lǐng)全體教師放棄節(jié)假日和利用課余時間，不分晝夜的投入到校園文化建設(shè)中。9月中旬，即打造出主題突出、特色鮮明的校園文化。
學校東圍墻繪有以“德、智、體、美、勞”為主題的文化壁畫。校園南面和西面圍墻繪有運動圖畫，面對操場的影背墻繪有“我運動，我快樂”的壁畫。一樓至二樓的樓梯處張貼有學生的書法和繪畫作品。上下樓外墻貼有有關(guān)教育和學生養(yǎng)成等展示欄。經(jīng)過我們?nèi)w教師的不懈努力，一所嶄新的充滿文化氛圍的農(nóng)村小學煥然一新，生機盎然。
四、細化內(nèi)部管理，完善檔案資料。
進一步建立健全專用教室各項管理制度，建立各類帳冊，做好使用記錄，做到記錄詳細，管理科學。嚴格實行儀器的盤架式管理和體育器材的定位式管理。進一步完善實驗教學檔案，實驗通知單、儀器借還記錄、學生實驗記錄、實驗報告單等，并分類裝訂成冊。
加強檔案資料的管理，注意原始資料的收集和整理，按照檔案管理基本要求，分門別類地進行整理。做到分類科學、裝訂整齊、內(nèi)容豐富、檔案統(tǒng)一。通過檔案體現(xiàn)出本校在學校管理、辦學特色、課改教研、校本課程、學生發(fā)展性評價等方面的工作。
五、典型事跡
在此次迎檢過程中，全體教師上下齊心，積極準備，克服困難，
不講條件，為迎檢做出了自己最大的努力。在迎檢工作中，張東群老師不分晝夜，全身心地整理檔案；在校園文化建設(shè)中，張文杰教師在網(wǎng)上查素材經(jīng)常工作到深夜，為校園文化建設(shè)出謀劃策；張?zhí)K萍、張雅麗和郝軍芳老師連續(xù)一周時間整理儀器室和圖書室。正因為我們有這樣一支團結(jié)、奮進、有戰(zhàn)斗力的隊伍，學校的迎檢工作才能得以順利通過。
在迎接省督導評估工作中，全體教師齊動手、共獻策、講奉獻、憑實干，共同打造出具有山村特色的精品校園。通過此次迎檢，學校的辦學條件進一步改善，學校的辦學特色進一步明確，學校的校園文化進一步提升，學校的各項工作進一步得到上級和學生家長及社會的認可。在今后的教育教學工作中，我校全體師生將繼續(xù)發(fā)揚迎檢中的工作作風，抓住機遇促發(fā)展，迎接挑戰(zhàn)求創(chuàng)新，為創(chuàng)建山村特色學校而努力奮斗！
六、存在的不足
由于我們學校規(guī)模小，資金嚴重不足，一些事情力不能及，以至一些方面與兄弟學校相比有較大差距。今后我們要多方面籌措資金，盡力改善辦學條件。
元莊小學
2011.11.24
兒童督導員工作總結(jié)篇八
本學期在學校督導領(lǐng)導下，我部二級督導員順利完成了本學期教學督導聽課工作?，F(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：
1、授課教師情況。
教師教風嚴謹，教學態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，氣氛活躍，能按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
（1）在教學中都使用了靈活的教學方法。教師做總體課堂設(shè)計，并對所學內(nèi)容的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
（2）多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
2、學生情況。
在所聽課程中多數(shù)班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是曠課現(xiàn)象仍然存在。
3、教學材料檢查情況。
根據(jù)教務處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿。在本學期所聽的8次課中，教師上課時教學材料齊備，但部分教師未按照教學進度上課。
4、由于各種原因，部分教師對學生遲到的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。
1、各學院應該重視對教學的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學內(nèi)容和教學方法的研究和改革，要對教師進行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡二級督導員聽課制度，切實提高教學質(zhì)量。
2、應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學課件的“輔助”作用。
3、進一步加強學生思想、素質(zhì)、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、曠課等不良現(xiàn)象。
兒童督導員工作總結(jié)篇九
我是在今年七月份正式加入銀行這個溫暖的大家庭，入職六個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持！總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：
在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央和國務院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有一個轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環(huán)境，而不是環(huán)境適應你。
在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫
在學習上，認真參加行里組織的各項培訓、考試，學習了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他相關(guān)金融業(yè)務知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財師學習（cfp），這次學習使我的理論知識又上一個新臺階。在日常還實時關(guān)注經(jīng)濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務客戶打下基礎(chǔ)。
后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人，嚴以律己”，不斷完善和細化自己的工作。在營銷方面，由于計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實質(zhì)的進步。總結(jié)這段時間的工作，今后的營銷工作應貫徹到每一天，走出去營銷客戶，將營銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動為主動。應將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié)，對比。
路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業(yè)務會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導，不單單銷售我行的業(yè)務，讓看客戶對我行有新的認可。動力抒寫著激情，在每一個季節(jié)綻放光彩.相信自己能做的更好!
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
文秘熱線--資深的文秘專業(yè)網(wǎng) http:// 市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的`工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
三、2015年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
2015年在忙碌中不知不覺地走過，這一年里，我們大院支行的每一位員工都在自己的工作崗位上努力付出，雖然職責不同、分工不同，但大家都能團結(jié)互助，共同做好每一天的工作。為了總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，也為了2015年能更好地協(xié)助行長開展內(nèi)控合規(guī)工作，作為一名事中監(jiān)督兼內(nèi)控合規(guī)員，我將今年的工作總結(jié)如下：
作為一名事中監(jiān)督員，我深深明白自己的主要工作職責是協(xié)助行長做好本機構(gòu)的內(nèi)控管理工作，履行內(nèi)控工作職責和落實案防制度，對前臺柜員辦理業(yè)務的合規(guī)性進行指導和監(jiān)督，對高風險業(yè)務環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和管理。協(xié)助行長開展員工行為分析，通過日常觀察、與同事聊天、查閱傳票、抽查檔案、上門家訪、向客戶回訪等方式了解掌握員工思想動態(tài)、行為變化及日常工作有無異常情況。完成本機構(gòu)自查系統(tǒng)、反洗黑錢監(jiān)測系統(tǒng)、集團操作風險系統(tǒng)、對賬系統(tǒng)、法院查扣系統(tǒng)、運營監(jiān)測系統(tǒng)、atm監(jiān)控系統(tǒng)、atm差錯系統(tǒng)、電子報表系統(tǒng)、tims柜員管理系統(tǒng)、結(jié)售匯系統(tǒng)、智能賬戶系統(tǒng)、冠字號查詢監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)的日常操作。對各項辦公設(shè)備、儀器設(shè)施進行維護，對故障設(shè)備及時聯(lián)系廠家維修，保證網(wǎng)點各項設(shè)備的正常運行。按時整理、裝訂網(wǎng)點的各項會計檔案。按時完成省行、東湖支行各個條線布置的各項內(nèi)控檢查和風險排查，對上級行及監(jiān)管部門在現(xiàn)場及非現(xiàn)場內(nèi)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
回顧2015年，面對繁雜瑣碎的工作，本人兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、工作勤懇、認真履職，每天都是最早到行里開門，也是最后一個離開網(wǎng)點，對照行里下發(fā)的每日必查表，我是必須全部落實后才會離開網(wǎng)點。對領(lǐng)導交代的各項工作，都認真對待按時完成。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學習各項業(yè)務知識，在支行組織的業(yè)務知識競賽中還獲得了第三名的好成績。在工作中同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，也會虛心的向其他同事請教。我是一名服務于一線的事中監(jiān)督員，我能深切認識到自己肩負的重任并牢記“內(nèi)控無小事”的宗旨，每天都以飽滿的熱情，積極的態(tài)度對待工作。在運營條線考核方面，我盡心盡力努力做好每一項考核指標，在柜員管理、國際匯款、集中授權(quán)、對賬單管理、小面額投放與回籠、冠字號導入等方面，每月的考核均為滿分，多次在東湖支行運營條線的考核中榮獲前三名。在綜合內(nèi)控條線考核中，成績亦良好，做得較好的方面有：監(jiān)控通報、機構(gòu)自查、檢查與問題整改、文優(yōu)服務、會計管理與合規(guī)和五個消滅。
回顧檢查自身存在的問題，感到自己還有很多不足之外，首先是學習還不夠深入。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，我行系統(tǒng)不斷升級，新業(yè)務、新流程、新知識不斷出現(xiàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我感覺還是缺乏學習的緊迫感和自覺性。其次在協(xié)助行長做好內(nèi)控管理方面不夠大膽，工作方法、工作思路也有待改進，對同事們在工作中的不佳表現(xiàn)，雖會及時提出，但缺乏力度。
新的一年即將來臨，為了更好地協(xié)助行長開展2015年內(nèi)控管理工作，我將在以下幾個方面努力改進：首先提高自身素質(zhì)，加強學習，尤其是新業(yè)務的操作規(guī)程及實施細則更應及時準確地學會，只有這樣才能更好的指導柜員規(guī)范操作。其次是提高自身的內(nèi)控合規(guī)意識，做好行長的左膀右臂，協(xié)助行長做好員工行為分析，高度關(guān)注員工八小時內(nèi)外工作及生活情況，嚴格落實“雙十禁”、“雙九禁”、“八不得”。第三是改進工作方法及工作思路，大膽管理，提高工作質(zhì)量和效率。相信在2015年我會以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
兒童督導員工作總結(jié)篇十
本學期教育督導組的各位教師認真努力、盡職盡責，克服了種種困難，圓滿地完成了預定的教育督導工作目標。本學期教育督導組成員，共計聽課36人次，涵蓋了我院開設(shè)的研究生、中本、留本和進修生等各個層次的課程，含必修課、選修課、公選課等各個類型。根據(jù)學生的評教結(jié)果和教育督導組成員的聽課反饋，王立新院長認為，本學期學院各個教育層次的教育質(zhì)量在穩(wěn)步提高，優(yōu)秀率不斷提升，是我院穩(wěn)固現(xiàn)有生源和吸引更多的留學生來我院學習的重要保障；對本學期的教育工作給予肯定的同時，強調(diào)教育督導工作也是進一步提高我院教育質(zhì)量，促進我院教師教育業(yè)務水平的提高，改進教育方法，穩(wěn)定和繼續(xù)提升教育質(zhì)量的保障。
根據(jù)督導組成員教師聽課的反饋，我院教師絕大部分教風嚴謹，備課、上課、布置批改作業(yè)等教育環(huán)節(jié)都很認真負責；對所講述的課堂內(nèi)容熟悉，能做到理論與實踐相結(jié)合；教育方法靈活多樣，具有針對性，啟發(fā)性；案例準確、生動，多媒體的運用也恰到好處，師生配合比較默契，課堂氣氛比較活躍。這說明，我們學院絕大部分教師的教育業(yè)務水平，教育方法和教育效果是好的，是值得肯定的。
二、本學期教育工作存在的問題。
在肯定成績的同時我們也發(fā)現(xiàn)一些需要亟待解決的問題。前面我們談到了本學期教育督導重點是青年教師，就青年教師課堂教育中不同程度上也存在一些有共性的問題（其中也含個別中年教師）有如下情況：
（一）課堂秩序較亂、差，教師不聞不問，對學生要求不嚴格，這種情況以留本為多。需要加強學風建設(shè)。
（二）個別教師對課堂的各個環(huán)節(jié)及駕馭課堂的能力技巧比較欠缺，需進一步加強。
（三）個別教師備課不充分。反映在講授知識體系的框架時，講授重點不夠突出，往往一帶而過。
（四）個別教師方言口音嚴重。課堂上應該注意，并加強普通話的學習。
（五）個別教師ppt課件做得不夠簡潔。
根據(jù)教育會議上的討論，形成幾點共識和下學期教育督導工作的工作重點。
（一）評選優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）不僅要與教育相結(jié)合，而且要與精品課程建設(shè)相結(jié)合，促進學科的建設(shè)。
（二）評教依據(jù)以學生打分和督導組教師打分相結(jié)合，有教育事故和學生反響不佳的教師不能參加教育評優(yōu)工作。
（三）評選的優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）應該具有示范性和標桿作用，其比例控制在全體教師人數(shù)和所有課程的15—20%。在學生評教的結(jié)果上，應該有3—4名督導組成員對其聽課的認可。
（四）學生評教的參評人數(shù)應該與上課人數(shù)有一個比較恰當?shù)谋壤P(guān)系。并區(qū)分不同的類型（研究生，中本，留本和進修生）進行評教。
（五）新任課程和剛參加工作的教師的評教要酌情放寬一些，第一輪的評教結(jié)果。
（六）優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）的評選以一個學年為一個周期，學院以科研經(jīng)費的名義給予獎勵，額度暫定元/人。
（七）教育督導對象以青年教師和骨干教師為主要對象。
兒童督導員工作總結(jié)篇十一
20__年，我市教育督導工作在市教育局的領(lǐng)導下，在各科室的支持下，“全面落實__和全面推進素質(zhì)教育的要求，構(gòu)建基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，堅持督教與督學并重、提高與規(guī)范并重、制度與機制并重的原則”充分發(fā)揮督導工作的監(jiān)督、引導和激勵作用，努力促進教育改革與發(fā)展、教學管理、教育質(zhì)量的全面提升。在堅持督政、深化督學等方面做了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織開展中小學常規(guī)管理工作檢查評估工作。
為推動我市中小學全面貫徹黨的教育方針，不斷深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育，認真落實《廣西壯族自治區(qū)中小學常規(guī)管理規(guī)定》，以教育局名義出臺《關(guān)于開展20__年中小學常規(guī)管理工作檢查評估的通知》，組織開展了檢查評估。在各中小學自查、各縣市區(qū)教育行政主管部門檢查的基礎(chǔ)上，經(jīng)市教育局評核和向社會公示，港區(qū)中學等105所中小學被評為“高新市20__年常規(guī)管理優(yōu)秀學?！?。
二、組織開展示范幼兒園和一級幼兒園評估驗收工作。
為進一步加強我市各級各類幼兒園的管理，規(guī)范幼兒園辦學行為，調(diào)動辦園者的積極性，不斷改善辦園條件，提高幼兒園的辦園水平和保教質(zhì)量，以教育局名義出臺出臺《關(guān)于開展全市幼兒園等級評估的通知》和《關(guān)于組織高新市示范幼兒園和一級幼兒園評估驗收的通知》，并在上半年組織了全市幼兒園等級評估工作。各縣市區(qū)評審推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)市教育局組織專家組評估，港北幼兒園等9所幼兒園被評為示范幼兒園，港北區(qū)石羊塘中心幼兒園等13所幼兒園被評為一級幼兒園。
三、做好縣市區(qū)主要領(lǐng)導干部教育工作進行督導考核的前期準備工作。
根據(jù)《廣西壯族人民政府教育督導團關(guān)于縣級黨政主要領(lǐng)導干部教育工作督導考核的通知》要求，市教育督導室制定了工作方案，做好組織考核組對各縣市區(qū)黨委、人民政府主要領(lǐng)導干部教育工作進行督導考核的前期準備工作。
四、全力配合做好“兩基”鞏固提高和迎接國家評估驗收的各項準備工作。
一是建立和健全機構(gòu)，成立了市本級由市人民政府唐成良市長擔任高新市“兩基”攻堅和迎檢工作領(lǐng)導小組，李鳴部長、副市長，彭健銘副市長擔任副組長，成員由市政府辦公室、教育局、財政局、人事局、編委辦、發(fā)改委、建設(shè)局、國土局、審計局、監(jiān)察局、扶貧辦等單位領(lǐng)導組成?？h市區(qū)、教育(科)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學校也建立了“兩基”迎檢工作領(lǐng)導小組，健全了“兩基”迎檢工作組織機構(gòu)，加強了“兩基”迎檢工作的領(lǐng)導。
二是制定方案，先后出臺了《關(guān)于認真做好“兩基”評估驗收達標后鞏固提高工作的通知》、《關(guān)于印發(fā)高新市迎接國家“兩基”驗收工作方案的通知》等文件和通知，明確了要求，落實了責任。
三是多次召開專題會議，周密實施，分步落實：20__年9月21日、11月10日、11月27日，高新市三次召開“兩基”迎檢工作工作大會，市四家班子分管領(lǐng)導參加會議，市本級、各縣市區(qū)“兩基”迎檢工作領(lǐng)導小組成員單位領(lǐng)導、人民政府分管領(lǐng)導參加了會議。
四是加緊“兩基”檔案資料建設(shè)工作，20__年7月4-8日舉辦了全市“兩基”工作培訓班，各縣市區(qū)教育局(教科局)分管“兩基”工作的領(lǐng)導、教育督導室主任、教育股(基教股)股長和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩基”工作專干等近200人參加了培訓。培訓期間，培訓人員還赴柳州市融水縣實地考察了融水縣“兩基”工作。全市“兩基”工作培訓班結(jié)束后，各縣市區(qū)、學校對“兩基”有關(guān)工作進行布置，各級、各中小學校都組織成立了“兩基”檔案材料專門小組。
五是推廣“兩基”工作經(jīng)驗，表彰先進，從9月中旬開始編印《高新市“兩基”工作簡報》，每15天出版一期，至今已編印6期。
六是加緊危房改造和校園“五化”建設(shè)工作。
七是落實好“兩免一補”政策，學校收費資金和上級免學雜費補助資金全額及時撥付到校，保證學校運轉(zhuǎn)。
八是堅持“一堵二掃三提高”的方針，防止小學生輟學，堵住新文盲產(chǎn)生的源頭。九是落實責任制，實行獎懲制度。十是加強自查自檢、督查指導，到十二月份止，我市市本級已開展兩次“兩基”督查工作。
兒童督導員工作總結(jié)篇十二
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的.一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。