經(jīng)常進行報告撰寫和交流可以提升自己的表達能力和思維邏輯。報告的結構應清晰、有條理，以便讀者能夠快速理解和掌握報告內容。我們通過多個案例研究，總結出了成功項目管理的關鍵要素，以下是報告的詳細內容。
業(yè)務部年終總結報告篇一
隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，新的開始。增強公司市場競爭力和業(yè)內影響力，最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標（萬工程簽約額）今年業(yè)務部工作的主要指導思想，因此，作為業(yè)務部門的主要負責人，如何順應公司的發(fā)展潮流？如何完成今年的任務？如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務部門？實現(xiàn)這些目標需要投入更多的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。
一、開拓。
最終確定總監(jiān)模式，公司業(yè)務部經(jīng)過歷次變化。這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在業(yè)務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，決定業(yè)務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。內外結合”改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內”一、就是增加信息搜索人員（2人）有一定的市場銷售經(jīng)驗，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力。二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的勝利率。這樣分類首先可以防止由于頻繁的投標，勝利比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務大多情況下是廣種薄收的這就開始指“外”一、充分利用網(wǎng)絡，現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代，而公司原本就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但對網(wǎng)絡重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導致項目無法跟進的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡搜索信息，開拓業(yè)務視角，積極參與，有些網(wǎng)絡招標項目機會是均等的二、利用業(yè)內人士提供的信息，就有一些成功的例子，這種資源是非常珍貴的也是需要重點維系的加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在公司業(yè)務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
二、挖掘。
挖掘工作是一定要作的需要發(fā)掘客戶潛力，要使今年的業(yè)務任務順利完成。同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段，這類業(yè)務是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務的一種回報，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的換言之，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調與合作，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的步伐不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程，定期的公司學習專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。
三、管理。
有具體的分工以及職責，目前公司業(yè)務部門由兩位總監(jiān)在運作管理。而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的特別是業(yè)務部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。業(yè)務部門應該結合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。
四、協(xié)調。
或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作方法不一致現(xiàn)象，公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的為了完成任務。如何防止此類現(xiàn)象的呈現(xiàn)，和盡量減少因此發(fā)生的不良后果，也是業(yè)務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。
把計劃付諸實施，通過以上四點。業(yè)務開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務部一定努力完成經(jīng)濟指標。
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業(yè)務部年終總結報告篇二
不知不覺，20x年在繁忙的工作中度過了，又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
20x年是我跨進汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉變的一年。x年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當時正值全球金融危機，各大企業(yè)都在減薪，乃至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對，決然選擇了辭職。實在轉業(yè)之意，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了。大學畢業(yè)后的三年間，一直從事技術相干的職業(yè)，由于工作的性質和自己的愛好始終分歧拍，所以在平時工作中缺少積極性，天天都是被動的工作。我明白繼續(xù)這樣下往，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我布滿豪情投進的職業(yè)。由于從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業(yè)有那末一點接近，汽車銷售顧問的工作是再適合不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。終究在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進進了x大眾，從此踏上了我的圓夢之旅!
記得在x上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆布滿豪情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不孤負領導的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。從20x年03月x日到現(xiàn)在，我愈來愈發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我天天都在積極的學習和快樂的工作。繁忙的工作讓我感到特別充實，固然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在遭到客戶認可或獲得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成績感。在此之前的工作中，我歷來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣具有那末多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，不管忙與累，不管有甚么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清楚地體會到自己強烈的工作熱忱。我是非常榮幸的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變往;我沒有失往自己，東施效顰。我尋覓到了自己想要的工作，將曾的想象變成了現(xiàn)實!
說了那末多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也愈來愈好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重擔。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步本身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。另外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一位經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的x年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，x大眾也以6000臺的成績獲得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而自豪!從20x年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在x年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的題目，得分也一直處于團隊前列?？偨Y我成功的緣由，實在就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每位客戶。我酷愛自己的工作，再苦再累都不感倦怠;我喜歡大眾品牌，深信它是最好的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，往面對每次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。
業(yè)務部年終總結報告篇三
xx年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實行合并管理并成立業(yè)務部，作為一個新成立的部門，在做好本部門日常管理工作的同時，理順和加強與公司其他部門的聯(lián)系和溝通，都需要業(yè)務部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領導的幫助和支持下在相關部門的配合下，不懈努力，采取積極有效措施，使業(yè)務部工作有了一個良好的'開端。
一、理順關系，確保業(yè)務部工作順利開展。初步建立起本部門工作范圍和職責，并明確部門各崗位職責和權限，順利完成了紙張采購合同的移交，建立主要供應商檔案，順利完成iso文件的移交整理工作。
二、按照質量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴格按要求開展本部門的各項工作。
三、服務于生產(chǎn)，積極做好車間生產(chǎn)及公司對外業(yè)務所需各種原輔材料的采購工作，及時與車間機臺了解情況，及時處理所反映的材料使用問題，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷，計劃確保按時供貨、保證客戶生產(chǎn)所需。
四、加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產(chǎn)正常運行。
五、積極拓展業(yè)務，公司對外承接了廈門煙廠“友誼”標、廈門冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標盒，實現(xiàn)公司對外業(yè)務的突破，并加強與客戶的溝通和聯(lián)系，及時回籠貨款，確保公司利益。
六、規(guī)范采購行為，大宗紙張采購采取招標采購，努力降低采購成本。
七、認真做好售后服務工作，加強與客戶的溝通和聯(lián)系，努力提高服務質量。
綜上所述，總結半年來我部門的工作情況，展望新的一年，我們對公司的前景充滿信心，同時也充滿挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)努力，進一步加強與客戶(特別是龍巖煙廠有關部門科室)的溝通和聯(lián)系，積極做好新煙標的設計、打樣確認工作，確保公司主要業(yè)務量的穩(wěn)定增長。管理好設計制版中心，充分發(fā)揮技術和設備優(yōu)勢，使業(yè)務部工作上新一臺階。
業(yè)務部年終總結報告篇四
時間飛梭，轉眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
1.熟悉公司和產(chǎn)品。
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產(chǎn)品系列。
但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
(1)、誠實。
是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。
(2)、初入崗位。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
(3)、熟悉業(yè)務流程。
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
(4)、參與展會。
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
(5)、接觸阿里巴巴會員版。
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的'需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
(6)、工作失誤。
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
(7)、心得體會。
1.努力不一定成功，放棄一定失敗是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切。
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
(8)、展望2015。
辭舊迎新，展望2015年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。
2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。2008年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
最后，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務部年終總結報告篇五
今年是我成為上班族以來的第二個整年。
土建工程師是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。
通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。
現(xiàn)在就10年的工作情況總結如下：
1、一、二期工程施工資料整理及移交工作
今年上半年二期工程順利交工并交付業(yè)主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前二期13棟樓所有的戶型圖、質保保證書、使用說明書，我都要提前準備齊全，已備交房時給業(yè)主以充分的保障。
二期13棟樓的備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢，再領導的指導下，我順利的完成了交房前所有資料的整理工作。
交房后由于資料過多及其重要性，需移交公司檔案室保管，移交期間，我必須對一、二期30棟樓的100多盒資料重新整理，做到每張都有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄。
期間我花費大量精力，花費將近一月的時間，終于不負領導所托吧所有資料都重新整理完畢。
2、二期工程景觀、綠化工作
年初，我接手二期工程景觀、綠化工作。
景觀、綠化工作相對于現(xiàn)代化小區(qū)，比重雖小，但是意義重大。
它是現(xiàn)代化新生活小區(qū)不可或缺的。
由于準備充足，二期的景觀、綠化工作進行的很順利。
但是，后期驗收時，由于苗木規(guī)格、種類繁多給我們的驗收工作帶來了很大的麻煩，最終，我通過與技術部通力合作，把所有苗木的種類、數(shù)量、規(guī)格全部核查到位。
最終順利的完成了領導交付的此項工作。
3、xx工程
9月初，接領導指示。
要建設c組團樣板房。
它是10年在全國房地產(chǎn)低迷情況下，公司領導英明決定c組團開工，組建這種新戶型的一個縮影。
它的好壞直接影響立體疊加開盤后的銷售業(yè)績，同時也是公司今年即b組團銷售情況不樂觀后的一項新舉措，它的成敗直接影響到公司今年的成敗。
在接到領導指示后，我快速的投入到實際工作當中去，為了達到預期效果，我2天內3次定位放線，最終滿足了領導的預期效果。
在施工過程中，我不懼辛苦，任勞任怨，努力做到了上班在現(xiàn)場，下班后由于工程需要多次加班加點工作。
后期由于裝飾公司的介入，這就需要良好的協(xié)調能力與組織能力。
努力處理好雙方在施工過程中所發(fā)生的摩擦和矛盾。
最終順利的在開盤前完成了樣板房工程。
為公司開盤后可觀的銷售情況及扭虧為營做出了應有的貢獻。
在xx順利開盤后，我又與技術部合作。
參與了樣板房后期的決算事宜。
二、一年來的工作心得
1、保持良好的心態(tài)與積極進去的工作態(tài)度。
我作為“xx”一分子，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，服從上級領導的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去，把公司的事情當作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場施工管理、協(xié)調等工作上，依據(jù)現(xiàn)場實際情況積極主動的思考，自己考慮應該完成的各項工作，而不是等領導來安排。
以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。
2、把自己融入到公司的大集體中去，依靠集體的智慧及力量完成各項工作。
在我今年完成的許多工作中，得到各級領導和同事們的支持和幫助。
3、通過一年來的工作發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處：在工作中處理現(xiàn)場事宜，管理力度不夠;處理問題還不是太細心，這些問題我將在嶄新的xx年多加注意克服。
xx年，對于我來說是探索、學習、進步的一年，面對著與以前不一樣的工作內容，我擺正了自己的心態(tài)，充分發(fā)揮主管能動性，積極主動的思考。
在這樣的一年中，我通過自己的勞動充實了自己，通過領導賦予自己的機會開闊了自己的視野。
寒意漸濃，歲末將近。
xx年是公司喜慶的一年，中秋晚會、20周年慶典，使我們整個“海瀾”都沉浸在歡樂的海洋中。
我們“xxxx”也借著公司的喜氣頻傳捷報!我拓展三部在公司整體戰(zhàn)略部署下在陳總的英明指導下克服種種困難努力去完成公司下達的任務。
針對拓展三部在xx年的工作總結如下：
拓展三部成立至今有兩年有余，在去年管轄的江西，廣東兩省上又增加了海南省，今年新開的店有8家。
全部集中在江西省，其中地級市3家分別為：南昌三店、景德鎮(zhèn)二店和鷹潭店。
縣城5家分別是武寧店、永修店、于都店、瑞金店、分宜店。
另外我部門還出現(xiàn)了一批有店無人加盟的情況如：上饒步行街、新余交通路、瑞昌赤務路…..
在一年的摸爬滾打，兄弟部門虛心指教下，雖竭盡全力但仍未完成公司下達任務，問題是多方面的。
針對目前存在的問題和在xx年的.工作計劃向公司作個匯報
一：xx年工作中存在的問題：
1，由于部門中一批老拓展員離職補進來的年青拓展員，其社會經(jīng)驗和工作能力尚有很大的不足，對海瀾之家理念的理解還不是很透，在人交際中缺少談判的誘導性和說服力。
3，有些當?shù)貪撛诩用松虥]有很好的挖掘和把握，特別是有些既想加盟
又不敢的加盟的沒有及時說服和把握.
針對以上問題，10我本人作為三部的主管領導，將仍然嚴格貫徹陳總部門月度例會的精神。
每月將召集全體拓展員通過例會的方式進行溝通，不斷地探索和發(fā)現(xiàn)問題，及時解決發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，邊學習邊實踐來盡快提高部門人員的整體水平。
同時，向各管理區(qū)的拓展員明確提出任務以任務制來約束和激進各區(qū)拓展工作。
還將采取用老拓展員來帶新拓展員的辦法，是新手盡快上路，讓他們少走彎路。
尋找目標店址,要嚴格按照公司“黃金地段，鉆石店鋪”去把關目標店鋪。
另外還將要求拓展員不斷尋求、挖掘當?shù)丶用松碳用恕?BR> 二：xx年的工作展望：
1. 江西省在經(jīng)過兩年的努力下，已經(jīng)有8個地級市開設了海瀾之家，xx年爭取把剩下的贛州、萍鄉(xiāng)、吉安3個地級市全部拿下。
另外在九江，新余，等城市積極開拓二店。
另外也將充分利用海瀾之家在江西省現(xiàn)有影響力使更多的當?shù)丶用松虂砑用?，借助當?shù)丶用松萄杆侔l(fā)展。
2. 廣東和海南兩省開拓的難度較大點，一是由于海瀾之家的品牌效應在兩地仍然未全部突現(xiàn).二，兩省的前衛(wèi)穿著使我們的服飾在款式上還不夠吸引他們。
3. 廣東的自產(chǎn)品牌很多，競爭很激烈。
但是我相信隨著公司品牌影響力不斷發(fā)展，設計款式不斷改進在廣東這樣的經(jīng)濟強省會有好的發(fā)展形勢。
路是人走出來的，我相信在陳總的英明領導下，在我拓展三部自身不斷吸取教訓和努力下，xx年江西、廣東、海瀾三省一定會有更好的發(fā)展，為海瀾之家的發(fā)展盡綿薄之力。
業(yè)務部年終總結報告篇六
這個暑假應國貿(mào)二專的要求，我找到一家自營出口企業(yè)進行為期一個月的實習，實習崗位是業(yè)務部，業(yè)務部的主要工作是負責接收生產(chǎn)任務，完成產(chǎn)品和原料的進出口相關程序，暑期出口企業(yè)業(yè)務部實習總結報告。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營企業(yè)，產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)九年，已初具規(guī)模。
雖然實習期間未接觸太多實質性工作，但所見所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行?！弊畲蟮母杏|是覺得出了學校，接觸社會，就感覺自己能做的真的很少，社會是那么現(xiàn)實和真實，那么值得深入探索。
工作期間，我在各部門間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復一日，年復一年的規(guī)律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實生活中的一員。
年輕時總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過考研，沒能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃，使自己的前路越來越清晰。
接觸過兩類人，印象頗深。
一個是辦公室的小職員，三個月后離職。那是一個很有想法的小女孩，很會說，愛自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無奈學歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過程中鋒芒畢露，這對自己不算是好事。她的上司也存在一些問題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀，說明自己離職的苦衷。
雖然我不熟知真實情況，但從她身上我學到：公司實力與管理人員素質一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時忍耐；辦公室人際關系是一門大學問。
另一個是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時常板著臉，給人很嚴肅的感覺，事實上他也是一個很嚴謹，很實在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書的感覺。他讓我感受到作為民營企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。
李總辦廠九年，對于我作為后生恭敬的請教，自然有很多心得愿意分享，言語間李總透露著從容平和的氣派，就象經(jīng)營這個企業(yè)，鎮(zhèn)定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營企業(yè)文化其實是由企業(yè)主的性格決定的;公司問題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來的客觀問題，要以樂觀的心態(tài)對待工作中的問題，可把今年的問題與去年問題相比較看看是否有質的`變化，一時不能解決的問題也不可心急，當務之急是防止問題擴大化；公司責任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡單的道理，但能在企業(yè)建設中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對于那些一味職責過去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個在前企業(yè)垮臺情況下離職的主管，作為主管不應一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責任心分不開，李總還尤其強調主管還應具備溝通的能力，輔佐老板還包括說服老板采納自己的建議，抱怨從一定程度上來說就是推卸責任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現(xiàn)在今后應聘過程中很多地方還應特別注意。
之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對自己的影響必定受益終生。
實習之后，我深刻感受到職場還有大學問等著自己慢慢摸索，日后作為剛畢業(yè)的大學生，不可急功近利，還是要耐著性子從點滴做起，一旦認準一個發(fā)展道路就該踏實的全力以赴，根基穩(wěn)了才能走的遠。
業(yè)務部年終總結報告篇七
尊敬的領導，各位同事，：
大家好！
我是王修碧，能在這樣融洽的環(huán)境里面和這些可親可近的同事以及領導工作，我非常榮幸。首先，我非常感謝公司給我機會在這個平臺上鍛煉；其次，感謝領導的諄諄教導和各位同事的悉心幫助。轉眼間，我已在公司入職近半年了。
下面將我個人在公司近五個月的工作進行相應的匯報：
1、標書的制作，由于初入社會，相應的知識不夠全面，造成工作中出現(xiàn)很多的失誤，對此，我也曾懷疑過自己的能力，擔心不能勝任當下的工作，但在真正的工作之中，領導對此給予我鼓勵，同事們也都耐心解釋，在短短時間內，我擺脫了害怕的心理?，F(xiàn)在，我已熟悉標書的制作等，尤其一些重要的部分。我相信在以后的工作中，我會做的更完美，避免對公司造成不必要的損失，并對領導及同事的真誠感謝。
2、很感謝公司對我給予培養(yǎng)和信任，在此，公司賦予我代表陪標公司的重任，參加南開大學、河北電科院和華能清潔研究院參加三次投標。
3、爭取到招標文件、標書制作、參加投標整個過程的參與，使我對流程從了解到完全熟悉，從中領會到標書制作的重要性。
4、十月份，在袁姐的領導下，共同完成iso質量認證準備工作，我主要協(xié)助袁姐編制質量管理手冊以及表格的制作和填補，過程雖然遇到相應的阻礙，但在袁姐耐心教導下，iso質量認證準備工作順利完成，在此，很感謝袁姐，使我在工作中學習到了更多的知識。
5、目前，公司委派我負責技術部的采購工作，主要是合同的簽訂、資金審批以及貨物的接收等，很感謝公司給予我更多的鍛煉自我的機會。
6、除以上之外，袁姐細心講解下，學習外貿(mào)合同的流程，使我從了解合同到嘗試做合同，現(xiàn)在已經(jīng)基本上熟練合同的制作，在此，還是非常感謝袁姐。
總結：
自入職以來，我個人收獲頗豐，同時也暴露出很多缺點。如上述標書制作、質量管理手冊過程和外貿(mào)合同制作等。袁姐說：“不管是哪項工作，都是一個完整的流程，既然做了就要完整的做到底。任何一個環(huán)節(jié)都不能少?！边@句話一直在鼓勵我在不斷的完善自我，我堅信在不久時日，在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，我也會茁壯成長起來。在20xx年即將畫上句號，首先祝福大家新年快樂，但我不能因此畫上句號，堅信20xx年，公司會在我們人生事業(yè)上添上最美麗的一筆，公司也會因我們的存在而會走的更遠。
再次，祝福大家新年快樂！
我的匯報完畢！
謝謝！
業(yè)務部年終總結報告篇八
轉眼之間，進入我們公司已經(jīng)工作一年多了，在領導和同事的關懷和幫助下，不斷提高自身素質，增強專業(yè)知識，較好地完成自己的本職工作和上級交辦的各項工作任務?，F(xiàn)個人總結如下：
作為一名技術人員，參與公司項目開發(fā)，目前主要跟進項目是車身拼焊和車身拼焊工裝，在工作中我服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效，不怕苦，不怕累，充分利用自己所學知識，發(fā)揮其所長，踏實工作。通過現(xiàn)場去實踐，車身拼焊確實是非常重要，因為車身像骨架，在上面裝配許多零部件，車身出現(xiàn)問題，對于后面線上裝配有非常大的影響，影響裝配效率，也影響到產(chǎn)品的質量。對于車身拼焊過程所發(fā)生的過往不良問題形成問題庫，并對其問題進行分析原因，提出應對的臨時措施，還有永久措施。對所有焊接的各工序編成標準作業(yè)指導書，能夠按照標準化以及統(tǒng)一的進行焊接，有效的避免更多的因素影響，能夠更快的查明問題發(fā)生的原因。通過編輯車身拼焊的作業(yè)工序，更加深入了解拼焊過程，對于后期的工作更好開展。通過現(xiàn)場的實踐，提高自己的動手能力。同時在拼焊過程中發(fā)現(xiàn)從外面采購回來的拼焊散件存在尺寸誤差、漏焊等現(xiàn)象，將拼焊散件存在的問題，記錄在拼焊散件問題清單上，便于以后查詢拼焊散件的過往履歷，質檢能夠下次進貨的時候，重點核查之前發(fā)生的.過往不良問題，防止類似的問題再次發(fā)生。拼焊工裝線整體已經(jīng)做出來了，在小批量的試制過程中，還是有許多小問題發(fā)生，還得我們去改進，比如出現(xiàn)螺母焊接偏位，經(jīng)現(xiàn)場查明原因，該位置的螺母孔的水平面與焊接平臺的面存在一個角度，重新調整焊接定位角度，經(jīng)驗現(xiàn)在焊接驗證，螺母位于孔位中間。還要就是后圍板與車廂發(fā)生干涉問題，經(jīng)過分析得出由于焊接完后，大梁出現(xiàn)變形往上翹。解決辦法就是通過定位工裝與后圍板垂直，并全部車廂安裝孔連接，從而保證所有車廂安裝面與后圍板垂直。在不斷的努力去解決我們遇到的問題，相信我們能夠提高產(chǎn)品的質量。
在現(xiàn)場跟進車身拼焊，發(fā)現(xiàn)有些無工裝或是不便于工人操作，影響產(chǎn)品的質量以及工作效率，所以在后面重新設計的拼焊工裝考慮到符合人機工程學，便于操作，能夠提高工作效率，定位方式的準確有效，保證了產(chǎn)品的質量以及一致性。
鍛煉了自我；體現(xiàn)了自我。在工作中我發(fā)現(xiàn)了工作的快樂和自身的價值。同時，在工作中，我與同事的交流，自我的感悟，領導的關心，我得到了不少的鍛煉，提高了自身的能力，這將對我以后在公司的工作中帶來很大的幫助。存在不足，主要是學習不夠深入，工作方式欠妥，希望在以后的工作中有待進一步完善和提高。對工作的積極和對新東西的學習?，F(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，不上進，不學習將會落后，落后就意味著淘汰。所以對自身知識的不斷更新和個性的不斷完善，而這些要求知識的全面性與技術的熟練性。為了適應公司的需要，我利用下班后的一些時間，自己學習新的知識。雖然效果很慢，還不夠理想，但多少有些收獲，我想以后的日子里，如果時間允許，我會更努力去多學些東西。
最后相信我們公司越來越好，再創(chuàng)輝煌。
業(yè)務部年終總結報告篇九
轉眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，個性是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作資料，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物務必立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，修仙狂徒為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務帶給重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職狀況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視主角轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因主角轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求持續(xù)良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上構成了一致。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化黑權杖，工作安排不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
4、在物品管理上職責到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調關系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
業(yè)務部年終總結報告篇十
我叫___，于20___年度開始擔任我___公司財務部副部長一職位至今已有20___年，日常的主要工作資料是負責我___公司日常的記賬，與審核報銷單據(jù)等工作。作為公司的一名財務負責人員，我深知自身工作的重要性，與崗位職責重大性。作為一名財務部門副部長，我務必樹立堅實的黨政意識思想，樹立正確的世界觀，人生觀，與價值觀，建設正確的利益觀念與權力意識。因此，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面潛力，努力學習提升自身的各方面素質，在工作中我時刻嚴格要求自己的各項工作細節(jié)，建設完善的工作作風，較好地完成了公司部署的各項工作任務，為我___公司帶給最高的財務效益?，F(xiàn)將我在___公司工作的20___年度工作狀況作出如下總結報告。
在我___公司工作期間，我時刻注意自身的素質建設，不斷深化加強自身在各方面財務工作的技術技能，強化自身的財務方面知識，并且不斷堅持學習黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質，力實加深自身的道德修養(yǎng)建設。在___公司工作的20___年度，我透過公司所安排部署的各項工作任務，學習和建設自身的各方面技能。我始終堅持將黨政思想學習，與財務理論學習放于工作首位。用心參加公司組織的各項學習工作與各種形式的學習活動，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學習水平，利用全新的知識理論來充實自己的頭腦，提高自身的思想覺悟，進一步加強自身的職責意識建設，提高自身的工作效益。并將所學到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中，并努力做到結合工作實際，將思想政治學習與忠誠企業(yè)，寸近期也財務發(fā)展實際相結合。
在我___公司20___年度的工作中，我全身心的投入我公司財務部門的工作任務之重，配合各個領導以及上級部門的指導，嚴格遵循公司相關與財務部門的各項條例制度，認真履行自身的各項工作職責。在上級領導的正確領導下，我將工作的建設在規(guī)范，嚴格，仔細的基礎上，力實于完善的做好各項財務工作，履行財務副部長的工作職能。
一是重視工作基礎。在實際的財務工作之中，我十分重視會計基礎工作規(guī)范，用心輔助我財務部長做好各項財務管理制度的落實工作，加強公司日常的會計核算與財務管理工作。在工作中，我不斷加強自身的財務會計基礎工作，并全面建設審核崗位工作，嚴格檢查各項財務記錄的正確，以及準確性，要求我財務部各相關人員定期做好各項財務清理工作，并將財務清理工作當做一項日常工作來執(zhí)行，并嚴格要求各個財務部門人員的職責意識，加強職責分配式管理，落實各項職責制度，確保財務工作的有效運行。
二是加強工作力度。在財務工作中，我嚴格按照我___公司的財務管理制度，管理我財務部的運營工作，在工作中，我著重加強公司的資金流動管理，嚴格審核和保管各項收款，付款報銷單據(jù)，確保我___公司的財務資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時，認真對各項收入，與支出單據(jù)作出嚴格的審核，對照查看單據(jù)記錄，檢查庫存資金的詳細存入，流出記錄，從而對各項收據(jù)進行嚴格的審查與報銷，確保我公司各項資金的準確流動，保證我公司資金無分毫之差。并且，我還認真對公司的每一筆項目記錄進行細心而又仔細的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動清除明了，在記賬后還對各項記賬數(shù)據(jù)以及會計科目進行審查，確保記賬的準確性，做好各項本職工作職責。
三是關注國家政策。在強化我財務部門以及我自身的工作力度的同時，我還用心關注國家的各項財稅政策變化狀況，及時學習國家的新型財稅政策，認真整改完善我公司財務部門的各項財務規(guī)章制度，使得我公司的各項財務工作貼合國家的相關財稅政策規(guī)定。
四是堅持本職工作。為堅持實行我財務副部長職位的本職工作，我用心協(xié)助我部門領導以及其他部門領導人員，開展各項工作任務。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計較個人得失，將我___公司的利益建設作為我的終身工作目標。由于我財務部的工作性質，每當公司有資金財務方面的項目工作發(fā)生時，我部門就開始了繁忙的工作進程，在公司盈利期間，我公司財務項目繁多，資金相關流動復雜。因而，我部門的各項工作任務也較為繁重，作為我財務部門的領導人員，我更是承擔著極其重要的工作職責，為做好各項財務工作，完成好公司安排的各項財務任務，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務重，任務雜的問題，切實的為公司的財務利益流通做出貢獻。
五是堅定工作原則。在我從事財務部副部長職位的___年中，我一向堅定清正廉潔的工作準則，堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等腐敗行為，建設完善自身的工作作風。雖然在財務副部長這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，但是我始終堅定自身的工作準則，絕不打破自身的工作原則，我用心以共產(chǎn)黨員的高標準，高黨性要求自己執(zhí)行每一項工作，實際維護，保障公司的利益基礎，為公司的本質效益帶給堅實保障。
回顧20___年度的工作，我公司的財務效益的到了顯著的提高。對此，我感慨萬千，這一提升是對我工作成績的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門的各項工作任務完成狀況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中，我將總結本年度的工作經(jīng)驗，切實改善工作措施，爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效。
業(yè)務部年終總結報告篇十一
根據(jù)中心作重點和整體安排及思路，在領導指導下、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了用心的作用我簡單的做了一個個人總結。
一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體狀況，全年的工作總結如下：
1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態(tài)度用心參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
1、透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務知識，用心參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改善，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但務必看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。
1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
2、善于總結，提出自己的意見和推薦，為領導決策帶給準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
業(yè)務部年終總結報告篇十二
為了深入貫徹濟寧市市中區(qū)區(qū)委、區(qū)政府關于抓好安全生產(chǎn)會議精神，按照區(qū)衛(wèi)生局有關部署，結合我院實際，制訂了進一步加強安全生產(chǎn)管理的實施方案。
一、提高認識、實事求是、樹立安全生產(chǎn)的理念。
安全生產(chǎn)是醫(yī)院管理的核心和永恒主題。不斷提高全院安全生產(chǎn)一直是我院工作的重點，為此我們進行了一系列的人員培訓和整改措施，使全院職工有了清醒的認識。從基礎做起、科學管理、刻苦學習專業(yè)知識和培訓，樹立“以病人為中心、以質量為核心”的服務理念，做到安全生產(chǎn)第一是醫(yī)院發(fā)展的方向。
二、加強領導、齊抓共管，重點抓好各項制度的落實。
可循。
三、抓好安全生產(chǎn)培訓工作。
根據(jù)我院安全生產(chǎn)工作的管理經(jīng)驗，重點是嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，安全生產(chǎn)是醫(yī)院發(fā)展的核心，工作人員每季度進行一次安全生產(chǎn)管理培訓，培訓內容以消防、用電、壓力安全等內容為主，做到人人撐握操作規(guī)程，進行實際演習，學習滅火施救等方法，并系統(tǒng)的學習有關法律、法規(guī)，舉行安全生產(chǎn)經(jīng)驗交流，以增強全院職工的安全生產(chǎn)意識和法規(guī)意識。
四、強化安全設施，明確責任。
我院做好安全生產(chǎn)管理培訓的同時，醫(yī)院制定了一系列的安全生產(chǎn)措施。以整體化安全工作管理為切入點，不斷提高人員操作規(guī)程標準化、細致化工作，每天做好交接班記錄、并做好登記，做到分工明確、責任到人，杜絕各種事故隱患的發(fā)生，不斷提高安全生產(chǎn)管理工作。
業(yè)務部年終總結報告篇十三
尊敬的領導：
__年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經(jīng)驗、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好__年的工作，特做如下總結：
1、這一年中取得的成績及進步。
剛剛過去的__年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務實現(xiàn)當年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構成了我的__年。
年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當時支行公司業(yè)務多年未做過，所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調節(jié)，正確的調整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。
在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。
聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。
其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
2、缺點及毛病。
實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。
在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業(yè)務工作。
3、總結出的經(jīng)驗及教訓。
__年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經(jīng)驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。
總結以前的業(yè)務經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。
專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務。
4、__年工作設想。
嶄新的__年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。__年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務收入等指標的基礎上，爭取在新業(yè)務上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領沈陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。
__年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次!
業(yè)務部年終總結報告篇十四
時光飛逝，作為一名建行的老員工，已經(jīng)邁入我在建行大家庭度過的第二十個春秋?；仡?0__年的工作，我的收獲很多。
首先在領導和同事的支持、努力下，楓林華府支行的營運工作完成情況較好，前三季度的各項綜合排名全省名列前茅。這是大家堅持按章操作、嚴格控制業(yè)務風險的結果。在此感謝大家工作的認真負責。網(wǎng)點的日常工作是繁忙、瑣碎的，業(yè)務種類非常多，會遇到各種各樣的客戶和問題。平時工作中我能夠做到認真負責細心，勤勤勉勉、愛崗敬業(yè)。能認真配合網(wǎng)點負責人努力完成支行下達的各項任務。
20__年是優(yōu)質服務年，省行、支行各級領導對于服務非常重視。網(wǎng)點服務的好壞直接關系到整個行在客戶心中的形象?？蛻舻臐M意度越高，建行的口碑才能更好。網(wǎng)點每天晨會、夕會都會自查服務問題，強化員工服務意識，用優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。在日常工作中，注重服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，提供多方位的、超值的服務，要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;確保通過高效率、高水平的服務來贏得客戶。
其次、提高自身服務和業(yè)務素質，努力完成支行下達的各項任務。培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，以客戶需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務向互動服務轉變，向精細化、個性化服務轉變，真正與客戶形成雙贏互利、唇齒相依的關系。
3：加強內控制度建設，防范和化解金融風險。網(wǎng)點經(jīng)常組織員工對內控制度、操作細節(jié)、典型案例等內容有針對性地進行學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。時刻提醒柜員規(guī)范操作，督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，平時工作中關注業(yè)務變化，特別是新業(yè)務，發(fā)現(xiàn)風險點，找到問題并解決。同時結合實際工作，找差距、找問題，真正將防范風險工作落到實處。逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提升網(wǎng)點營運工作水平。
4、工作中存在的不足及今后的計劃。一是學習不夠。環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，隨時都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，學習新的知識，掌握新的工作方法以適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力。二是對公業(yè)務還不夠精通。把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的營運主管，是我所努力的目標。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著目標努力前進!
業(yè)務部年終總結報告篇十五
20xx年，這是充滿挑戰(zhàn)的一年，迎祥中隊在各位領導的關心下，在專賣科的帶領下，在各位同仁們的支持下，今年以“創(chuàng)優(yōu)達標”工作為核心，緊緊圍繞創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局和中隊標準化建設為戰(zhàn)略目標開展工作，采取分步推進，全面達標的工作思路，經(jīng)過中隊全體人員的不懈努力和艱苦奮斗，完成了上級下達的各項指標任務，下面我將迎祥中隊本年度的工作情況和存在的不足向領導和全體同志進行匯報，請大家給予評議：
（一）加強隊伍建設，提高專賣隊員自身素質。
專賣人員自身的素質是有效完成管理任務的基本保證。中隊為提高執(zhí)法人員綜合素質和辦案水平，每周開展組織全隊人員認真學習煙草專賣法法律，法規(guī)的相關知識和煙草專賣技能學習，每周分別組織一次法律法規(guī)和煙草專賣技能培訓。通過培訓，不斷提高隊員辦案水平，使隊員在執(zhí)法中能做到依法行政，文明執(zhí)法，有效減少了執(zhí)法過程中的糾紛，同時大大避免了違法違紀事件的發(fā)生，保證了案件質量，提高了辦案效率。
（二）強化專賣管理，加強專銷協(xié)作，打好卷煙市場管理攻堅戰(zhàn)。迎祥中隊主要負責管理響石鎮(zhèn)、黃家鎮(zhèn)、迎祥鎮(zhèn)、龍市鎮(zhèn)、雙鳳鎮(zhèn)及桂花井鄉(xiāng)的煙草專賣市場管理工作，本轄區(qū)面積廣闊，經(jīng)營戶較為分散，稽查線路較長，市場環(huán)境復雜、工作強度較大，根據(jù)上級領導的要求，結合轄區(qū)市場的實際情況，中隊主要從以下幾個方面對本轄區(qū)卷煙市場進行監(jiān)管：
1、積極開展市場檢查、走訪工作，努力打造和諧、穩(wěn)定的轄區(qū)卷煙市場。
2、監(jiān)管檢查轄區(qū)內的卷煙零售戶守法經(jīng)營情況，監(jiān)控重點經(jīng)營戶，了解卷煙零售戶的經(jīng)營情況，收集本轄區(qū)零售市場涉煙違法案件的情報信息，認真貫徹落實上級關于開展“天府之劍”專項整治行動的通知精神，并全力做好建立“三無”試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關工作，加強“四部門”聯(lián)合整頓控制卷煙市場，嚴厲打擊制假、售假和無證經(jīng)營的工作，同時對“名煙”回收人員信息的進行收集，聯(lián)合派出所對交通要道設卡進行檢查。今年共查獲違法案件xx起，查獲違法卷煙xx條，有證戶起，其中無證經(jīng)營起，無證運輸案件？起，案值？元，并配合市局查獲一起無證運輸煙葉案件，打擊了涉煙不法分子的囂張氣焰，大大壓縮了違法經(jīng)營活動的空間，進一步整頓和規(guī)范了轄區(qū)卷煙市場秩序，提高了市場凈化率，較好地維護了國家利益和消費者利益至上的方針、政策。
3、做好煙草專賣法律、法規(guī)宣傳和普法教育工作。為增強廣大卷煙零售戶和消費者知法、守法的自覺意識，積極營造全社會共同打擊卷煙違法經(jīng)營行為的良好氛圍，中隊每月開展一次法律法規(guī)宣傳和普法教育，并從中結合真假煙識別相關知識進行宣傳，主要以發(fā)放各種宣傳資料和“重點”解說為主，在真假煙識別宣傳中進行了假冒偽劣卷煙展示；全年共發(fā)放宣傳資料10000份。通過宣傳，大大提高了煙草專賣法的知名度，不僅使廣大卷煙零售戶和消費者對煙草專賣法有了一定的了解，還強化了轄區(qū)經(jīng)營戶的守法經(jīng)營意識，是轄區(qū)卷煙市場基本保持穩(wěn)定。
5、證件管理方面，今年共辦證？戶，輻射了？村，達到了迎祥中隊為標準化中隊最先建立的目的。
（三）扎實做好許可證后續(xù)管理工作，保障轄區(qū)卷煙市場有序發(fā)展。對于。
許可證辦理、變更等管理事項，中隊都將認真調查情況，制作相關記錄，并及時上報調查結果。對于無證戶經(jīng)營的情況，中隊將依法予以取締，全年共計查獲無證戶xx戶，均已取締完畢，極大的規(guī)范了轄區(qū)卷煙市場，提高了轄區(qū)持證經(jīng)營率。
（四）緊緊圍繞創(chuàng)建“優(yōu)秀縣級局”開展基礎工作。并按照局（營銷中心）。
“創(chuàng)優(yōu)”的要求積極做好基礎資料的整理及相關工作，規(guī)范、落實、完善紙質資料和電腦資料。
（五）加強四部門協(xié)作，為了更好地加強與地方執(zhí)法部門的合作，借用相關部門的執(zhí)法優(yōu)勢和資源來進一步深入開展煙草專賣工作，中隊每月開展了與政府、公安、工商、派出所進行聯(lián)合檢查，并與瀘縣煙草專賣局交流市場檢查工作中的經(jīng)驗，不但對打擊非法煙販擾亂市場的不法行為有所幫助，還學到了寶貴的經(jīng)驗。
回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也從中查找出一些問題和不足：
1、日常檢查前的準備工作做的不夠充分，主要是對檢查所必需的用具攜帶不全。
2、市場檢查工作中，對發(fā)展線人線報、收集涉煙違法案件情報方面進展較慢，還有待進一步加強。
3、法律法規(guī)宣傳形式過于單一，集中宣傳的內容有些偏少。
4、對于部分違規(guī)案件處理過程不夠仔細，其主要對涉及假煙案的挖掘線索有時忽略。
5、對監(jiān)控重點經(jīng)營戶的方法和技巧還存在欠缺，重點證據(jù)的收集方式方法有待加強。
6、在加強自身學習提高上，還有待于提高。
今年的任務雖然完成，但是明年的工作任務更加艱巨，我們還需努力加強各方面的工作，打算如下：
1.進一步加大市場監(jiān)管力度，加大對違法分子的打擊力度。目前特別是加強對發(fā)展線人、線報的工作、收集涉煙違法案件情報信息，加強許可證后續(xù)管理，加大對無證經(jīng)營的監(jiān)管控制力度。
2.加強煙草專賣法相關知識的學習，熟練掌握和運用相關法律法規(guī)知識；并做好法律法規(guī)宣傳工作，把法律法規(guī)宣傳工作做的更加細致化，增加對經(jīng)常違規(guī)的經(jīng)營戶的宣傳次數(shù)。
3.加強專銷結合，“以專促銷，專銷統(tǒng)一”始終圍繞規(guī)范轄區(qū)卷煙市場，提高卷煙銷量這個中心出發(fā)，保證卷煙銷量再上一個新臺階。
4.強化協(xié)作機制，在“三無”試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的基礎上，明年更要積極開展與公安、工商聯(lián)合聯(lián)合檢查市場，提高執(zhí)法力度，達到控制卷煙市場的目的。
5.加強走訪工作，不搞形式。加強隊員在走訪市場時，不僅要宣傳煙草專賣法，還要對營銷方面的銷售政策也要進行宣傳，解釋工作，才能夠達到全員專賣、全員營銷的合格煙草人。
專賣市場管理工作任重而道遠，在明年的工作中，我們將緊跟上級領導的步伐，與時俱進，開拓創(chuàng)新，揚長避短，為規(guī)范轄區(qū)卷煙市場秩序和完成新的工作任務做出新的貢獻，最后感謝各位領導、同事們對迎祥中隊的關心、幫助，謝謝大家。
業(yè)務部年終總結報告篇十六
隨著時間的推移，20xx年即將過去，在這年終歲末之時，我來到公司以已經(jīng)兩個月了，靜下心來，總結下自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后工作?？偨Y過去一年工作，誠懇希望大家對總結不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫助。
過去的幾個月，在公司和項目部的領導大力支持和關心下，我認真堅持“預控、規(guī)范、科學、優(yōu)質”的工作指導思想，牢固樹立“確保每一個業(yè)主滿意”的服務宗旨，盡心盡職，努力工作。下面說說我在這幾月來的的工作與表現(xiàn)：
針對所有進場材料、半成品等，我除做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關報驗資料進行核查外，還做好對材料進場時進行必需的其外觀質量目測檢查，對有在外觀質量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的`旁站記錄;對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設監(jiān)理控制質量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。
通過對學習《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防的，但是是不可預測的，建立相應的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育、技術工種的安全技術教育和崗位安全技術交底工作的檢查，每月進行定期或不定期的形式進行現(xiàn)場施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。
針對公司領導對工程安全控制所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對存在的問題及時下達整改通知，要求施工單位進行整改，并督促整改，及時進行再檢查，對于工程施工建設過程監(jiān)理中的質量控制尤其是對安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會是應該也必須做到“四勤”制：
眼勤（要能提前發(fā)現(xiàn)問題）;。
腳勤（多在現(xiàn)場轉、巡、查）;。
嘴勤（對發(fā)現(xiàn)問題要多講）;。
手勤（及時做好相關記錄下達書面通知）;。
加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地、認真地做好本職工作。
來到公司的這幾個月工作既繁忙又充實，為履行監(jiān)理職責，積極工作，任勞任怨，服從領導安排，從不推脫，全心為工程著想。
業(yè)務部年終總結報告篇十七
2、在教研教改實踐中，我校著力實施"五個一"工程，即每位教師每學年要至少讀一本教育理論專著，至少要有一篇論文在省級、市級的學術研討會獲獎或報刊發(fā)表，至少要做一萬字學習筆記，每個教研組至少要承擔一個科研課題，至少要有一項階段性的教研教改成果出臺。學校積極組織廣大教師進行教育教學和教改實驗研究，并撰寫了一批質量較高的論文和實驗報告，論文分別在國家、省、市級的刊物上發(fā)表或交流三年來達117篇，其中cn刊物發(fā)表或省交流81篇。
在校本研究中，校長、教師都是研究者，都是研究的主體。我校主張開展行動研究，在行動中研究、在研究中行動。深體會到校長是“以校為本”教研制度的第一責任人，是以校為本的教學研究的身體力行者。從而充分調動廣大教師的工作積極性和主動性，創(chuàng)造性地開展“以校為本”的工作，把各項工作做細，做出成效。在開展校本教研活動和信息技術與學科教學的整合中，成績顯著，是首批“泉州市信息技術實驗學?！?；學校具有業(yè)務素質高，教學觀念新，勇于開拓、勇于創(chuàng)新的教師隊伍，80%以上教師有自己的研究課題，學校提供教師展示自己的舞臺的機會，教科研氣氛濃厚?，F(xiàn)有國家級課題一個，省級課題一個，市級課題三個，縣級課題十五個，校本課題44個。
3、“一切為了每一位學生的發(fā)展”是學校的最高宗旨和核心理念，為此，學校推出了《基礎教育課程改革實驗方案》，改善學生的學習方式倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學生收集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。學校定期開展活動，交流教后記、教學手記、典型個案、教學問題、研討課情況等。在活動中許多老師提出了“疑問教學”的案例，交流教學體會，初步取得了可喜成果。
四、推進研究性學習，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新實踐能力。
業(yè)務部年終總結報告篇十八
今年以來，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作緊緊圍繞市委提出的“工業(yè)興市”和實施項目帶動戰(zhàn)略目標要求，以創(chuàng)業(yè)競賽活動為契機，突出重點，著力抓好“招商引資新上項目、推進工業(yè)平臺建設、培植龍頭企業(yè)、加大工業(yè)技改力度”等項工作，克服了電短缺、原材料上漲等不利因素影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作繼續(xù)保持較好的發(fā)展勢頭。
全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成總產(chǎn)值11.396億元，比增9.1%;工業(yè)產(chǎn)值完成6.9942億元，比增12.8%;出口交貨值完成0.6139億元，比增10.4%;上規(guī)模工業(yè)企業(yè)17個，實現(xiàn)產(chǎn)值1.8129億元，比增13.56%。
從效益上看,完成增加值2.46億元，比增12.64%;利潤3222萬元，比增 8.96%。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作的主要特點
1、招商引資新上項目保持較好的發(fā)展勢頭。
1—6月全市鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道)組織外出招商引資74批208人次，新上項目42項，續(xù)建項目12項。
新上項目中已投產(chǎn)16項，在建26項。
新上項目實際到資50萬元以上的12 項，占計劃20項的60%;100萬元以上26項，占計劃40項的65%;500萬元以上4 項,占計劃20項的20%。
新上項目和續(xù)建項目計劃總投資45377萬元，實際到資15876萬元。
12個較大的續(xù)建項目中已有二個項目建成投產(chǎn)。
招商引資新上項目取得較好成績主要在于：
一是領導重視。
無論是市委市政府領導還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領導都是非常重視招商引資工作，特別是市委領導多次在會上部署和強調這項工作。
二是采取項目負責制。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)新上項目計劃任務進行逐個分解落實到領導個人，平時由負責人對項目進展情況進行跟蹤、服務，年終對項目的完成落地情況進行考核。
三是積極組織參加各種展銷會、推介會、洽談會、投資貿(mào)易會。
僅鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)參加上海農(nóng)副產(chǎn)品展示展銷會和福州投資貿(mào)易洽談會的120多人，參展產(chǎn)品80多種，洽談和引進項目近20項。
2、加大企業(yè)技改力力度，促進經(jīng)濟穩(wěn)步增長。
上半年共完成技改項目19個，投入技改資金1481萬元，占年計劃的59.2%，比增15.6%。
技改后可新增產(chǎn)值6800萬元、稅利650萬元。
如小湖鎮(zhèn)的化工橡膠機械廠擴大廠房、購買設備7臺套投入資金106萬元，到現(xiàn)在產(chǎn)值已達567萬元，是上規(guī)模工業(yè)發(fā)展較好的企業(yè)之一。
黃坑鎮(zhèn)重視私營和個體企業(yè)的技改，特別是加大對竹制品加工企業(yè)技改的力度，使竹制品的質量和附加值都得到了一定的提高。
3、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)帶動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)按照“工業(yè)興市”發(fā)展戰(zhàn)略，突出、突破工業(yè)，重點扶持、培育了一批“貿(mào)工農(nóng)”農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。
去年引進的包括銘彩天然香料有限公司、展旺保健飲品有限公司、金鹿畜禽產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司等農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)19家，還有上規(guī)模的農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)7家。
這些農(nóng)字頭的上規(guī)模企業(yè)和龍頭企業(yè)可帶動農(nóng)戶11000萬戶，安置農(nóng)村勞動力1320人，比增10%。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，不僅發(fā)展態(tài)勢好，而且?guī)恿姡?jīng)濟社會效益高。
如水吉醬菜廠采用“訂單農(nóng)業(yè)”方式，擬向5000家農(nóng)戶簽訂1萬畝蔬菜種植合同，帶動了一大批農(nóng)民種植蔬菜致富。
總投資8000多萬元的水吉、莒口、徐市奶牛場和將口隆圣食品有限公司四家企業(yè)上半年產(chǎn)值達1560萬元。
將口隆圣食品有限公司已邁進我市上規(guī)模企業(yè)的`行列;水吉醬菜廠投入 290萬元新建廠房建成已投入正常生產(chǎn)，該廠也即將成為上規(guī)模企業(yè)。
4、工業(yè)平臺建設穩(wěn)步推進。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道) 在工業(yè)平臺建設中，堅持以項目先導、統(tǒng)一規(guī)劃、逐步開發(fā)原則，穩(wěn)步推進平臺建設，帶動了我市工業(yè)平臺整體推進。
如潭城街道充分利用城效優(yōu)勢，大力開發(fā)建設白茶布工業(yè)平臺，力度大，速度快，去年就引進7家企業(yè)入園，總投資達5750萬元。
童游街道工業(yè)平臺基礎設施較完善，在去年入園企業(yè)4家后又新增2家企業(yè)入園，共引資2200萬元。
將口鎮(zhèn)工業(yè)平臺面積大，去年鎮(zhèn)政府已投入資金200萬元啟動黃瓜山工業(yè)平臺第一期基礎設施建設，平整土地150畝，今年上半年鎮(zhèn)政府又投入20萬元新增平整土地120畝，新增引進入園企業(yè)1家。
這三大工業(yè)平臺建設已構筑起南武線環(huán)保、科技型工業(yè)走廊的雛型，將進一步帶動南武沿線工業(yè)投資熱潮。
到6月底全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)平臺基礎設施建設總投資5260萬元，平整土地面積4280畝，入園企業(yè)上百家，入園企業(yè)固定資產(chǎn)總投資達 13130萬元。
5、加強安全生產(chǎn)管理，注重環(huán)境保護工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)始終以高度的責任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位，進一步完善各項規(guī)章制度，落實安全生產(chǎn)責任制。
突出重點開展了針對“三合一”廠房、壓力容器及易燃易爆企業(yè)的專項治理整頓工作，檢查督促了生產(chǎn)使用危險化學品企業(yè)、礦產(chǎn)企業(yè)、竹木加工企業(yè)落實安全生產(chǎn)措施。
如潭城、水吉經(jīng)委能結合實際，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)，要求企業(yè)切實落實安全生產(chǎn)措施，對出現(xiàn)事故苗頭及時發(fā)出整改通知。
同時我們還引導、督促企業(yè)正確處理好加速發(fā)展與環(huán)境保護關系。
去年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)投入資金1500萬元，今年上半年又投入650萬元用于粉塵、污水、廢氣、尾礦等方面環(huán)保治理，取得明顯的社會和經(jīng)濟效益。
由于全市安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作抓得緊，抓得實，措施得力，有效控制住各種重、特大事故發(fā)生。
二、存在主要問題
一是全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展工作總體上仍不平衡。
潭城、童游、將口、麻沙等城郊、國道附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)發(fā)展速度較快，偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)受到地域、交通、資源等因素制約，在工業(yè)平臺、新上項目等方面仍沒有大的進展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的發(fā)展速度在逐漸拉開。
二是規(guī)模以上工業(yè)發(fā)展仍然緩慢，全市仍有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)是空白的，占全市的 46%，且1—6月規(guī)模工業(yè)只完成計劃的40.1%。
三是由于取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理費，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)系統(tǒng)工作受到很大影響，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)聯(lián)委工作無法正常開展。
四是局創(chuàng)業(yè)競賽、招商引資任務尚未完成。
三、下一年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作意見
要認真貫徹落實省、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作會議精神，緊緊圍繞全市創(chuàng)業(yè)競賽活動，進一步加大招商引資力度，全力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)平臺建設，主動與市里五大企業(yè)簇群的核心企業(yè)相銜接，加快引進上規(guī)模工業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品龍頭企業(yè)，繼續(xù)實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在有效轉移農(nóng)村勞動力、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、全面推進小康社會建設中占有重要地位。
下半年要突出抓好以下工作：
1、繼續(xù)抓好招商引資活動。
要堅持突出工業(yè)，突破工業(yè)，必須大力抓好項目開發(fā)，要在抓好常年招商引資的同時，擴大山海協(xié)作領域，抓住突出工業(yè)發(fā)展的契機，充分利用我市資源豐富、勞動力成本低等優(yōu)勢，按照“優(yōu)勢互補、互惠互利、長期協(xié)作、共同發(fā)展”的原則，多層次、多途徑地開展山海協(xié)作，擴大合作領域，走出一條山海協(xié)作的新路子，促進項目的引進。
確保全年新上項目80 個，其中實際到資50萬元以上的項目為20個，100萬元以上的項目為40 個，500萬元以上項目20個，引進市外資金1.5億元任務的完成。
局機關要加大招商力度，力爭完成市委、市政府下達的招商引資任務。
2、大力培植龍頭企業(yè)。
加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)結構調整。
造就一批具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、行業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、生產(chǎn)要素比較優(yōu)勢能夠支撐建陽鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)形象的規(guī)模以上企業(yè)。
上半年規(guī)模企業(yè)17家，下半年計劃新增4家，爭取年產(chǎn)值達到45250萬元，稅利4500萬元。
要把發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)龍頭企業(yè)的主攻方向，集中人力、物力、財力重點支持一批農(nóng)副產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，特別是糧食、奶業(yè)、茶果、蔬菜上。
3、抓好企業(yè)的科技進步和技改工作。
要把科技進步作為增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)整體素質的支撐點。
實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的新突破，必須緊緊依靠科技進步，推進技術創(chuàng)新，走內涵發(fā)展的路子。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)要培育一些科技型示范企業(yè)，選擇一些基礎較好的企業(yè)進行技術改造和開發(fā)。
要廣泛開展質量振興活動，進一步推行iso9000質量管理認證工作。
要爭取3家企業(yè)完成iso9000質量管理認證。
要加大企業(yè)技改的力度，力爭投入技改資金達到5000萬元。
4、繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工業(yè)平臺建設。
把沿205國道的水吉、回龍、小湖工業(yè)小區(qū)建成農(nóng)副產(chǎn)品、綠色食品工業(yè)區(qū);把沿南武路的塔山、將口、徐市、回瑤工業(yè)園區(qū)建成高科技、旅游觀光工業(yè)區(qū);把西片的黃坑、麻沙、莒口、書坊工業(yè)小區(qū)建成環(huán)保、傳統(tǒng)型工業(yè)園區(qū)。
5、加快企業(yè)信息網(wǎng)絡化建設。
要建立建陽市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息網(wǎng)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫。
要動員企業(yè)加大對項目、產(chǎn)品、招商、培訓、人才、企業(yè)管理、政策法規(guī)等網(wǎng)上宣傳力度。
要督促年產(chǎn)值500萬元的規(guī)模企業(yè)都要購置電腦，建立網(wǎng)絡平臺，培訓專業(yè)人才，開展電子商務，加速信息化帶動工業(yè)化的進程。
6、要加強安全生產(chǎn)工作。
要以高度的責任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位，以對人民生命財產(chǎn)高度負責的態(tài)度，落實“三個代表”重要思想，切實加強領導，落實好安全生產(chǎn)責任制，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不發(fā)生特、重大事故。
光陰似箭，轉眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。
總的來說，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。
因為主要是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡發(fā)布這一塊的情況做如下總結。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，網(wǎng)絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。
首先，對于網(wǎng)絡平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。
不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。
對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。
當然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。
還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。
還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。
企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。
中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。
至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。
還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。
業(yè)務部年終總結報告篇十九
一年來，婦產(chǎn)科在院委會的正確領導下，以全院創(chuàng)省“二優(yōu)”婦幼保健院、政風行風評議、“百佳”基層站所建立等活動為契機，狠抓內部管理，扎實開展各項工作，透過科室全體職工的共同努力，如期完成了各項工作目標?，F(xiàn)將工作開展狀況總結如下：
科室職工能堅持黨的路線、方針和政策，認真學習黨的“十八大”精神并以“十八大”精神為指導，樹立良好的精神風貌和求真務實的工作作風，開展優(yōu)質高效服務?？剖覉猿置恐芤怀繒?，會上進行政治思想學習、組織紀律教育、醫(yī)德醫(yī)風及職業(yè)道德教育，透過晨會學習，職工間的團結協(xié)作意識明顯增強，科室整體素質有所提高。
1、認真執(zhí)行各項核心制度，病歷書寫規(guī)范，甲級病歷大于90%。做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現(xiàn)象;能做好日常護理各項工作、母嬰同室的管理、母乳喂養(yǎng)宣教工作;能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，多發(fā)病及疑難病的診治技術;能熟練處理產(chǎn)科失血性休克，妊娠高血壓疾病及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，認真開展婦產(chǎn)科手術及各種計劃生育手術，嚴格掌握手術指證。
2、1-11月完成住院總收入405萬元，門診收入52萬元。收治住院病人1648人，其中孕產(chǎn)婦1491人，陰道分娩470人，剖宮產(chǎn)1021人。
3、醫(yī)療質量及安全為提高婦產(chǎn)科工作質量，保障醫(yī)療安全，我們狠抓醫(yī)療質量管理。一是加強業(yè)務學習，強調紀律，科室要求每位職工不僅僅要按時參加院部組織的各項業(yè)務學習，還要做好學習筆記，透過學習后考試，對不參加學習或考試不及格者給予重罰;二是透過科室內部每周一的例會，加強各方面的理論學習，同時大家輪流授課，進行業(yè)務學習，共同提高大家的業(yè)務水平和工作潛力;三是加強醫(yī)療法律法規(guī)學習，提高醫(yī)療風險防范意識，嚴格執(zhí)行依法執(zhí)業(yè)，合理安排無執(zhí)業(yè)資格職工的工作，避免其單獨執(zhí)業(yè)，降低差錯事故的發(fā)生率;四是加強制度管理，規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制度、交接班制度、醫(yī)師查房制度、手術制度等管理制度。透過以上管理措施及全體職工的努力，我科有效的防范了醫(yī)療風險，全年無重大差錯事故發(fā)生。
我科在保質保量完成日常工作的同時，還用心配合院部開展了省“二優(yōu)”婦幼保健院建立工作、政風行風民主評議工作、“百佳”基層站所建立工作、醫(yī)療機構服務收費專項整治工作、“產(chǎn)科?？啤痹u審工作等工作，并以各項專項工作為契機，狠抓科室內部理管理，提高科室整體素質。
1、醫(yī)療文書書寫存在一些不足，如部分登記項目不全、病歷缺項、漏項等。
2、服務態(tài)度有待進一步改善，勞動紀律有待進一步加強。
3、整體醫(yī)療質量有待進一步提高。
總的講20xx年的工作，我科如期完成了各項任務，取得了必須的成績，但也還存在一些不足。在下一年工作中，我們將進一步加強管理，打造優(yōu)質服務理念，提高醫(yī)療業(yè)務質量，努力促使我科工作邁上一個新臺階。
業(yè)務部年終總結報告篇一
隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，新的開始。增強公司市場競爭力和業(yè)內影響力，最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標（萬工程簽約額）今年業(yè)務部工作的主要指導思想，因此，作為業(yè)務部門的主要負責人，如何順應公司的發(fā)展潮流？如何完成今年的任務？如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務部門？實現(xiàn)這些目標需要投入更多的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。
一、開拓。
最終確定總監(jiān)模式，公司業(yè)務部經(jīng)過歷次變化。這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在業(yè)務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，決定業(yè)務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。內外結合”改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內”一、就是增加信息搜索人員（2人）有一定的市場銷售經(jīng)驗，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力。二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的勝利率。這樣分類首先可以防止由于頻繁的投標，勝利比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務大多情況下是廣種薄收的這就開始指“外”一、充分利用網(wǎng)絡，現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代，而公司原本就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但對網(wǎng)絡重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導致項目無法跟進的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡搜索信息，開拓業(yè)務視角，積極參與，有些網(wǎng)絡招標項目機會是均等的二、利用業(yè)內人士提供的信息，就有一些成功的例子，這種資源是非常珍貴的也是需要重點維系的加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在公司業(yè)務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
二、挖掘。
挖掘工作是一定要作的需要發(fā)掘客戶潛力，要使今年的業(yè)務任務順利完成。同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段，這類業(yè)務是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務的一種回報，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的換言之，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調與合作，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的步伐不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程，定期的公司學習專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。
三、管理。
有具體的分工以及職責，目前公司業(yè)務部門由兩位總監(jiān)在運作管理。而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的特別是業(yè)務部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。業(yè)務部門應該結合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。
四、協(xié)調。
或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作方法不一致現(xiàn)象，公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的為了完成任務。如何防止此類現(xiàn)象的呈現(xiàn)，和盡量減少因此發(fā)生的不良后果，也是業(yè)務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。
把計劃付諸實施，通過以上四點。業(yè)務開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務部一定努力完成經(jīng)濟指標。
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業(yè)務部年終總結報告篇二
不知不覺，20x年在繁忙的工作中度過了，又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
20x年是我跨進汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉變的一年。x年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當時正值全球金融危機，各大企業(yè)都在減薪，乃至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對，決然選擇了辭職。實在轉業(yè)之意，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了。大學畢業(yè)后的三年間，一直從事技術相干的職業(yè)，由于工作的性質和自己的愛好始終分歧拍，所以在平時工作中缺少積極性，天天都是被動的工作。我明白繼續(xù)這樣下往，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我布滿豪情投進的職業(yè)。由于從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業(yè)有那末一點接近，汽車銷售顧問的工作是再適合不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。終究在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進進了x大眾，從此踏上了我的圓夢之旅!
記得在x上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆布滿豪情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不孤負領導的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。從20x年03月x日到現(xiàn)在，我愈來愈發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我天天都在積極的學習和快樂的工作。繁忙的工作讓我感到特別充實，固然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在遭到客戶認可或獲得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成績感。在此之前的工作中，我歷來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣具有那末多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，不管忙與累，不管有甚么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清楚地體會到自己強烈的工作熱忱。我是非常榮幸的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變往;我沒有失往自己，東施效顰。我尋覓到了自己想要的工作，將曾的想象變成了現(xiàn)實!
說了那末多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也愈來愈好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重擔。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步本身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。另外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一位經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的x年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，x大眾也以6000臺的成績獲得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而自豪!從20x年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在x年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的題目，得分也一直處于團隊前列?？偨Y我成功的緣由，實在就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每位客戶。我酷愛自己的工作，再苦再累都不感倦怠;我喜歡大眾品牌，深信它是最好的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，往面對每次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。
業(yè)務部年終總結報告篇三
xx年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實行合并管理并成立業(yè)務部，作為一個新成立的部門，在做好本部門日常管理工作的同時，理順和加強與公司其他部門的聯(lián)系和溝通，都需要業(yè)務部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領導的幫助和支持下在相關部門的配合下，不懈努力，采取積極有效措施，使業(yè)務部工作有了一個良好的'開端。
一、理順關系，確保業(yè)務部工作順利開展。初步建立起本部門工作范圍和職責，并明確部門各崗位職責和權限，順利完成了紙張采購合同的移交，建立主要供應商檔案，順利完成iso文件的移交整理工作。
二、按照質量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴格按要求開展本部門的各項工作。
三、服務于生產(chǎn)，積極做好車間生產(chǎn)及公司對外業(yè)務所需各種原輔材料的采購工作，及時與車間機臺了解情況，及時處理所反映的材料使用問題，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷，計劃確保按時供貨、保證客戶生產(chǎn)所需。
四、加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產(chǎn)正常運行。
五、積極拓展業(yè)務，公司對外承接了廈門煙廠“友誼”標、廈門冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標盒，實現(xiàn)公司對外業(yè)務的突破，并加強與客戶的溝通和聯(lián)系，及時回籠貨款，確保公司利益。
六、規(guī)范采購行為，大宗紙張采購采取招標采購，努力降低采購成本。
七、認真做好售后服務工作，加強與客戶的溝通和聯(lián)系，努力提高服務質量。
綜上所述，總結半年來我部門的工作情況，展望新的一年，我們對公司的前景充滿信心，同時也充滿挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)努力，進一步加強與客戶(特別是龍巖煙廠有關部門科室)的溝通和聯(lián)系，積極做好新煙標的設計、打樣確認工作，確保公司主要業(yè)務量的穩(wěn)定增長。管理好設計制版中心，充分發(fā)揮技術和設備優(yōu)勢，使業(yè)務部工作上新一臺階。
業(yè)務部年終總結報告篇四
時間飛梭，轉眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
1.熟悉公司和產(chǎn)品。
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產(chǎn)品系列。
但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
(1)、誠實。
是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。
(2)、初入崗位。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
(3)、熟悉業(yè)務流程。
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
(4)、參與展會。
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
(5)、接觸阿里巴巴會員版。
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的'需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
(6)、工作失誤。
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
(7)、心得體會。
1.努力不一定成功，放棄一定失敗是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切。
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
(8)、展望2015。
辭舊迎新，展望2015年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。
2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。2008年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
最后，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務部年終總結報告篇五
今年是我成為上班族以來的第二個整年。
土建工程師是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。
通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。
現(xiàn)在就10年的工作情況總結如下：
1、一、二期工程施工資料整理及移交工作
今年上半年二期工程順利交工并交付業(yè)主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前二期13棟樓所有的戶型圖、質保保證書、使用說明書，我都要提前準備齊全，已備交房時給業(yè)主以充分的保障。
二期13棟樓的備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢，再領導的指導下，我順利的完成了交房前所有資料的整理工作。
交房后由于資料過多及其重要性，需移交公司檔案室保管，移交期間，我必須對一、二期30棟樓的100多盒資料重新整理，做到每張都有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄。
期間我花費大量精力，花費將近一月的時間，終于不負領導所托吧所有資料都重新整理完畢。
2、二期工程景觀、綠化工作
年初，我接手二期工程景觀、綠化工作。
景觀、綠化工作相對于現(xiàn)代化小區(qū)，比重雖小，但是意義重大。
它是現(xiàn)代化新生活小區(qū)不可或缺的。
由于準備充足，二期的景觀、綠化工作進行的很順利。
但是，后期驗收時，由于苗木規(guī)格、種類繁多給我們的驗收工作帶來了很大的麻煩，最終，我通過與技術部通力合作，把所有苗木的種類、數(shù)量、規(guī)格全部核查到位。
最終順利的完成了領導交付的此項工作。
3、xx工程
9月初，接領導指示。
要建設c組團樣板房。
它是10年在全國房地產(chǎn)低迷情況下，公司領導英明決定c組團開工，組建這種新戶型的一個縮影。
它的好壞直接影響立體疊加開盤后的銷售業(yè)績，同時也是公司今年即b組團銷售情況不樂觀后的一項新舉措，它的成敗直接影響到公司今年的成敗。
在接到領導指示后，我快速的投入到實際工作當中去，為了達到預期效果，我2天內3次定位放線，最終滿足了領導的預期效果。
在施工過程中，我不懼辛苦，任勞任怨，努力做到了上班在現(xiàn)場，下班后由于工程需要多次加班加點工作。
后期由于裝飾公司的介入，這就需要良好的協(xié)調能力與組織能力。
努力處理好雙方在施工過程中所發(fā)生的摩擦和矛盾。
最終順利的在開盤前完成了樣板房工程。
為公司開盤后可觀的銷售情況及扭虧為營做出了應有的貢獻。
在xx順利開盤后，我又與技術部合作。
參與了樣板房后期的決算事宜。
二、一年來的工作心得
1、保持良好的心態(tài)與積極進去的工作態(tài)度。
我作為“xx”一分子，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，服從上級領導的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去，把公司的事情當作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場施工管理、協(xié)調等工作上，依據(jù)現(xiàn)場實際情況積極主動的思考，自己考慮應該完成的各項工作，而不是等領導來安排。
以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。
2、把自己融入到公司的大集體中去，依靠集體的智慧及力量完成各項工作。
在我今年完成的許多工作中，得到各級領導和同事們的支持和幫助。
3、通過一年來的工作發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處：在工作中處理現(xiàn)場事宜，管理力度不夠;處理問題還不是太細心，這些問題我將在嶄新的xx年多加注意克服。
xx年，對于我來說是探索、學習、進步的一年，面對著與以前不一樣的工作內容，我擺正了自己的心態(tài)，充分發(fā)揮主管能動性，積極主動的思考。
在這樣的一年中，我通過自己的勞動充實了自己，通過領導賦予自己的機會開闊了自己的視野。
寒意漸濃，歲末將近。
xx年是公司喜慶的一年，中秋晚會、20周年慶典，使我們整個“海瀾”都沉浸在歡樂的海洋中。
我們“xxxx”也借著公司的喜氣頻傳捷報!我拓展三部在公司整體戰(zhàn)略部署下在陳總的英明指導下克服種種困難努力去完成公司下達的任務。
針對拓展三部在xx年的工作總結如下：
拓展三部成立至今有兩年有余，在去年管轄的江西，廣東兩省上又增加了海南省，今年新開的店有8家。
全部集中在江西省，其中地級市3家分別為：南昌三店、景德鎮(zhèn)二店和鷹潭店。
縣城5家分別是武寧店、永修店、于都店、瑞金店、分宜店。
另外我部門還出現(xiàn)了一批有店無人加盟的情況如：上饒步行街、新余交通路、瑞昌赤務路…..
在一年的摸爬滾打，兄弟部門虛心指教下，雖竭盡全力但仍未完成公司下達任務，問題是多方面的。
針對目前存在的問題和在xx年的.工作計劃向公司作個匯報
一：xx年工作中存在的問題：
1，由于部門中一批老拓展員離職補進來的年青拓展員，其社會經(jīng)驗和工作能力尚有很大的不足，對海瀾之家理念的理解還不是很透，在人交際中缺少談判的誘導性和說服力。
3，有些當?shù)貪撛诩用松虥]有很好的挖掘和把握，特別是有些既想加盟
又不敢的加盟的沒有及時說服和把握.
針對以上問題，10我本人作為三部的主管領導，將仍然嚴格貫徹陳總部門月度例會的精神。
每月將召集全體拓展員通過例會的方式進行溝通，不斷地探索和發(fā)現(xiàn)問題，及時解決發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，邊學習邊實踐來盡快提高部門人員的整體水平。
同時，向各管理區(qū)的拓展員明確提出任務以任務制來約束和激進各區(qū)拓展工作。
還將采取用老拓展員來帶新拓展員的辦法，是新手盡快上路，讓他們少走彎路。
尋找目標店址,要嚴格按照公司“黃金地段，鉆石店鋪”去把關目標店鋪。
另外還將要求拓展員不斷尋求、挖掘當?shù)丶用松碳用恕?BR> 二：xx年的工作展望：
1. 江西省在經(jīng)過兩年的努力下，已經(jīng)有8個地級市開設了海瀾之家，xx年爭取把剩下的贛州、萍鄉(xiāng)、吉安3個地級市全部拿下。
另外在九江，新余，等城市積極開拓二店。
另外也將充分利用海瀾之家在江西省現(xiàn)有影響力使更多的當?shù)丶用松虂砑用?，借助當?shù)丶用松萄杆侔l(fā)展。
2. 廣東和海南兩省開拓的難度較大點，一是由于海瀾之家的品牌效應在兩地仍然未全部突現(xiàn).二，兩省的前衛(wèi)穿著使我們的服飾在款式上還不夠吸引他們。
3. 廣東的自產(chǎn)品牌很多，競爭很激烈。
但是我相信隨著公司品牌影響力不斷發(fā)展，設計款式不斷改進在廣東這樣的經(jīng)濟強省會有好的發(fā)展形勢。
路是人走出來的，我相信在陳總的英明領導下，在我拓展三部自身不斷吸取教訓和努力下，xx年江西、廣東、海瀾三省一定會有更好的發(fā)展，為海瀾之家的發(fā)展盡綿薄之力。
業(yè)務部年終總結報告篇六
這個暑假應國貿(mào)二專的要求，我找到一家自營出口企業(yè)進行為期一個月的實習，實習崗位是業(yè)務部，業(yè)務部的主要工作是負責接收生產(chǎn)任務，完成產(chǎn)品和原料的進出口相關程序，暑期出口企業(yè)業(yè)務部實習總結報告。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營企業(yè)，產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)九年，已初具規(guī)模。
雖然實習期間未接觸太多實質性工作，但所見所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行?！弊畲蟮母杏|是覺得出了學校，接觸社會，就感覺自己能做的真的很少，社會是那么現(xiàn)實和真實，那么值得深入探索。
工作期間，我在各部門間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復一日，年復一年的規(guī)律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實生活中的一員。
年輕時總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過考研，沒能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃，使自己的前路越來越清晰。
接觸過兩類人，印象頗深。
一個是辦公室的小職員，三個月后離職。那是一個很有想法的小女孩，很會說，愛自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無奈學歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過程中鋒芒畢露，這對自己不算是好事。她的上司也存在一些問題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀，說明自己離職的苦衷。
雖然我不熟知真實情況，但從她身上我學到：公司實力與管理人員素質一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時忍耐；辦公室人際關系是一門大學問。
另一個是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時常板著臉，給人很嚴肅的感覺，事實上他也是一個很嚴謹，很實在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書的感覺。他讓我感受到作為民營企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。
李總辦廠九年，對于我作為后生恭敬的請教，自然有很多心得愿意分享，言語間李總透露著從容平和的氣派，就象經(jīng)營這個企業(yè)，鎮(zhèn)定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營企業(yè)文化其實是由企業(yè)主的性格決定的;公司問題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來的客觀問題，要以樂觀的心態(tài)對待工作中的問題，可把今年的問題與去年問題相比較看看是否有質的`變化，一時不能解決的問題也不可心急，當務之急是防止問題擴大化；公司責任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡單的道理，但能在企業(yè)建設中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對于那些一味職責過去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個在前企業(yè)垮臺情況下離職的主管，作為主管不應一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責任心分不開，李總還尤其強調主管還應具備溝通的能力，輔佐老板還包括說服老板采納自己的建議，抱怨從一定程度上來說就是推卸責任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現(xiàn)在今后應聘過程中很多地方還應特別注意。
之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對自己的影響必定受益終生。
實習之后，我深刻感受到職場還有大學問等著自己慢慢摸索，日后作為剛畢業(yè)的大學生，不可急功近利，還是要耐著性子從點滴做起，一旦認準一個發(fā)展道路就該踏實的全力以赴，根基穩(wěn)了才能走的遠。
業(yè)務部年終總結報告篇七
尊敬的領導，各位同事，：
大家好！
我是王修碧，能在這樣融洽的環(huán)境里面和這些可親可近的同事以及領導工作，我非常榮幸。首先，我非常感謝公司給我機會在這個平臺上鍛煉；其次，感謝領導的諄諄教導和各位同事的悉心幫助。轉眼間，我已在公司入職近半年了。
下面將我個人在公司近五個月的工作進行相應的匯報：
1、標書的制作，由于初入社會，相應的知識不夠全面，造成工作中出現(xiàn)很多的失誤，對此，我也曾懷疑過自己的能力，擔心不能勝任當下的工作，但在真正的工作之中，領導對此給予我鼓勵，同事們也都耐心解釋，在短短時間內，我擺脫了害怕的心理?，F(xiàn)在，我已熟悉標書的制作等，尤其一些重要的部分。我相信在以后的工作中，我會做的更完美，避免對公司造成不必要的損失，并對領導及同事的真誠感謝。
2、很感謝公司對我給予培養(yǎng)和信任，在此，公司賦予我代表陪標公司的重任，參加南開大學、河北電科院和華能清潔研究院參加三次投標。
3、爭取到招標文件、標書制作、參加投標整個過程的參與，使我對流程從了解到完全熟悉，從中領會到標書制作的重要性。
4、十月份，在袁姐的領導下，共同完成iso質量認證準備工作，我主要協(xié)助袁姐編制質量管理手冊以及表格的制作和填補，過程雖然遇到相應的阻礙，但在袁姐耐心教導下，iso質量認證準備工作順利完成，在此，很感謝袁姐，使我在工作中學習到了更多的知識。
5、目前，公司委派我負責技術部的采購工作，主要是合同的簽訂、資金審批以及貨物的接收等，很感謝公司給予我更多的鍛煉自我的機會。
6、除以上之外，袁姐細心講解下，學習外貿(mào)合同的流程，使我從了解合同到嘗試做合同，現(xiàn)在已經(jīng)基本上熟練合同的制作，在此，還是非常感謝袁姐。
總結：
自入職以來，我個人收獲頗豐，同時也暴露出很多缺點。如上述標書制作、質量管理手冊過程和外貿(mào)合同制作等。袁姐說：“不管是哪項工作，都是一個完整的流程，既然做了就要完整的做到底。任何一個環(huán)節(jié)都不能少?！边@句話一直在鼓勵我在不斷的完善自我，我堅信在不久時日，在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，我也會茁壯成長起來。在20xx年即將畫上句號，首先祝福大家新年快樂，但我不能因此畫上句號，堅信20xx年，公司會在我們人生事業(yè)上添上最美麗的一筆，公司也會因我們的存在而會走的更遠。
再次，祝福大家新年快樂！
我的匯報完畢！
謝謝！
業(yè)務部年終總結報告篇八
轉眼之間，進入我們公司已經(jīng)工作一年多了，在領導和同事的關懷和幫助下，不斷提高自身素質，增強專業(yè)知識，較好地完成自己的本職工作和上級交辦的各項工作任務?，F(xiàn)個人總結如下：
作為一名技術人員，參與公司項目開發(fā)，目前主要跟進項目是車身拼焊和車身拼焊工裝，在工作中我服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效，不怕苦，不怕累，充分利用自己所學知識，發(fā)揮其所長，踏實工作。通過現(xiàn)場去實踐，車身拼焊確實是非常重要，因為車身像骨架，在上面裝配許多零部件，車身出現(xiàn)問題，對于后面線上裝配有非常大的影響，影響裝配效率，也影響到產(chǎn)品的質量。對于車身拼焊過程所發(fā)生的過往不良問題形成問題庫，并對其問題進行分析原因，提出應對的臨時措施，還有永久措施。對所有焊接的各工序編成標準作業(yè)指導書，能夠按照標準化以及統(tǒng)一的進行焊接，有效的避免更多的因素影響，能夠更快的查明問題發(fā)生的原因。通過編輯車身拼焊的作業(yè)工序，更加深入了解拼焊過程，對于后期的工作更好開展。通過現(xiàn)場的實踐，提高自己的動手能力。同時在拼焊過程中發(fā)現(xiàn)從外面采購回來的拼焊散件存在尺寸誤差、漏焊等現(xiàn)象，將拼焊散件存在的問題，記錄在拼焊散件問題清單上，便于以后查詢拼焊散件的過往履歷，質檢能夠下次進貨的時候，重點核查之前發(fā)生的.過往不良問題，防止類似的問題再次發(fā)生。拼焊工裝線整體已經(jīng)做出來了，在小批量的試制過程中，還是有許多小問題發(fā)生，還得我們去改進，比如出現(xiàn)螺母焊接偏位，經(jīng)現(xiàn)場查明原因，該位置的螺母孔的水平面與焊接平臺的面存在一個角度，重新調整焊接定位角度，經(jīng)驗現(xiàn)在焊接驗證，螺母位于孔位中間。還要就是后圍板與車廂發(fā)生干涉問題，經(jīng)過分析得出由于焊接完后，大梁出現(xiàn)變形往上翹。解決辦法就是通過定位工裝與后圍板垂直，并全部車廂安裝孔連接，從而保證所有車廂安裝面與后圍板垂直。在不斷的努力去解決我們遇到的問題，相信我們能夠提高產(chǎn)品的質量。
在現(xiàn)場跟進車身拼焊，發(fā)現(xiàn)有些無工裝或是不便于工人操作，影響產(chǎn)品的質量以及工作效率，所以在后面重新設計的拼焊工裝考慮到符合人機工程學，便于操作，能夠提高工作效率，定位方式的準確有效，保證了產(chǎn)品的質量以及一致性。
鍛煉了自我；體現(xiàn)了自我。在工作中我發(fā)現(xiàn)了工作的快樂和自身的價值。同時，在工作中，我與同事的交流，自我的感悟，領導的關心，我得到了不少的鍛煉，提高了自身的能力，這將對我以后在公司的工作中帶來很大的幫助。存在不足，主要是學習不夠深入，工作方式欠妥，希望在以后的工作中有待進一步完善和提高。對工作的積極和對新東西的學習?，F(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，不上進，不學習將會落后，落后就意味著淘汰。所以對自身知識的不斷更新和個性的不斷完善，而這些要求知識的全面性與技術的熟練性。為了適應公司的需要，我利用下班后的一些時間，自己學習新的知識。雖然效果很慢，還不夠理想，但多少有些收獲，我想以后的日子里，如果時間允許，我會更努力去多學些東西。
最后相信我們公司越來越好，再創(chuàng)輝煌。
業(yè)務部年終總結報告篇九
轉眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，個性是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作資料，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物務必立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，修仙狂徒為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務帶給重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職狀況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視主角轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因主角轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求持續(xù)良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上構成了一致。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化黑權杖，工作安排不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
4、在物品管理上職責到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調關系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
業(yè)務部年終總結報告篇十
我叫___，于20___年度開始擔任我___公司財務部副部長一職位至今已有20___年，日常的主要工作資料是負責我___公司日常的記賬，與審核報銷單據(jù)等工作。作為公司的一名財務負責人員，我深知自身工作的重要性，與崗位職責重大性。作為一名財務部門副部長，我務必樹立堅實的黨政意識思想，樹立正確的世界觀，人生觀，與價值觀，建設正確的利益觀念與權力意識。因此，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面潛力，努力學習提升自身的各方面素質，在工作中我時刻嚴格要求自己的各項工作細節(jié)，建設完善的工作作風，較好地完成了公司部署的各項工作任務，為我___公司帶給最高的財務效益?，F(xiàn)將我在___公司工作的20___年度工作狀況作出如下總結報告。
在我___公司工作期間，我時刻注意自身的素質建設，不斷深化加強自身在各方面財務工作的技術技能，強化自身的財務方面知識，并且不斷堅持學習黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質，力實加深自身的道德修養(yǎng)建設。在___公司工作的20___年度，我透過公司所安排部署的各項工作任務，學習和建設自身的各方面技能。我始終堅持將黨政思想學習，與財務理論學習放于工作首位。用心參加公司組織的各項學習工作與各種形式的學習活動，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學習水平，利用全新的知識理論來充實自己的頭腦，提高自身的思想覺悟，進一步加強自身的職責意識建設，提高自身的工作效益。并將所學到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中，并努力做到結合工作實際，將思想政治學習與忠誠企業(yè)，寸近期也財務發(fā)展實際相結合。
在我___公司20___年度的工作中，我全身心的投入我公司財務部門的工作任務之重，配合各個領導以及上級部門的指導，嚴格遵循公司相關與財務部門的各項條例制度，認真履行自身的各項工作職責。在上級領導的正確領導下，我將工作的建設在規(guī)范，嚴格，仔細的基礎上，力實于完善的做好各項財務工作，履行財務副部長的工作職能。
一是重視工作基礎。在實際的財務工作之中，我十分重視會計基礎工作規(guī)范，用心輔助我財務部長做好各項財務管理制度的落實工作，加強公司日常的會計核算與財務管理工作。在工作中，我不斷加強自身的財務會計基礎工作，并全面建設審核崗位工作，嚴格檢查各項財務記錄的正確，以及準確性，要求我財務部各相關人員定期做好各項財務清理工作，并將財務清理工作當做一項日常工作來執(zhí)行，并嚴格要求各個財務部門人員的職責意識，加強職責分配式管理，落實各項職責制度，確保財務工作的有效運行。
二是加強工作力度。在財務工作中，我嚴格按照我___公司的財務管理制度，管理我財務部的運營工作，在工作中，我著重加強公司的資金流動管理，嚴格審核和保管各項收款，付款報銷單據(jù)，確保我___公司的財務資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時，認真對各項收入，與支出單據(jù)作出嚴格的審核，對照查看單據(jù)記錄，檢查庫存資金的詳細存入，流出記錄，從而對各項收據(jù)進行嚴格的審查與報銷，確保我公司各項資金的準確流動，保證我公司資金無分毫之差。并且，我還認真對公司的每一筆項目記錄進行細心而又仔細的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動清除明了，在記賬后還對各項記賬數(shù)據(jù)以及會計科目進行審查，確保記賬的準確性，做好各項本職工作職責。
三是關注國家政策。在強化我財務部門以及我自身的工作力度的同時，我還用心關注國家的各項財稅政策變化狀況，及時學習國家的新型財稅政策，認真整改完善我公司財務部門的各項財務規(guī)章制度，使得我公司的各項財務工作貼合國家的相關財稅政策規(guī)定。
四是堅持本職工作。為堅持實行我財務副部長職位的本職工作，我用心協(xié)助我部門領導以及其他部門領導人員，開展各項工作任務。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計較個人得失，將我___公司的利益建設作為我的終身工作目標。由于我財務部的工作性質，每當公司有資金財務方面的項目工作發(fā)生時，我部門就開始了繁忙的工作進程，在公司盈利期間，我公司財務項目繁多，資金相關流動復雜。因而，我部門的各項工作任務也較為繁重，作為我財務部門的領導人員，我更是承擔著極其重要的工作職責，為做好各項財務工作，完成好公司安排的各項財務任務，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務重，任務雜的問題，切實的為公司的財務利益流通做出貢獻。
五是堅定工作原則。在我從事財務部副部長職位的___年中，我一向堅定清正廉潔的工作準則，堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等腐敗行為，建設完善自身的工作作風。雖然在財務副部長這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，但是我始終堅定自身的工作準則，絕不打破自身的工作原則，我用心以共產(chǎn)黨員的高標準，高黨性要求自己執(zhí)行每一項工作，實際維護，保障公司的利益基礎，為公司的本質效益帶給堅實保障。
回顧20___年度的工作，我公司的財務效益的到了顯著的提高。對此，我感慨萬千，這一提升是對我工作成績的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門的各項工作任務完成狀況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中，我將總結本年度的工作經(jīng)驗，切實改善工作措施，爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效。
業(yè)務部年終總結報告篇十一
根據(jù)中心作重點和整體安排及思路，在領導指導下、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了用心的作用我簡單的做了一個個人總結。
一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體狀況，全年的工作總結如下：
1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態(tài)度用心參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
1、透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務知識，用心參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改善，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但務必看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。
1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
2、善于總結，提出自己的意見和推薦，為領導決策帶給準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
業(yè)務部年終總結報告篇十二
為了深入貫徹濟寧市市中區(qū)區(qū)委、區(qū)政府關于抓好安全生產(chǎn)會議精神，按照區(qū)衛(wèi)生局有關部署，結合我院實際，制訂了進一步加強安全生產(chǎn)管理的實施方案。
一、提高認識、實事求是、樹立安全生產(chǎn)的理念。
安全生產(chǎn)是醫(yī)院管理的核心和永恒主題。不斷提高全院安全生產(chǎn)一直是我院工作的重點，為此我們進行了一系列的人員培訓和整改措施，使全院職工有了清醒的認識。從基礎做起、科學管理、刻苦學習專業(yè)知識和培訓，樹立“以病人為中心、以質量為核心”的服務理念，做到安全生產(chǎn)第一是醫(yī)院發(fā)展的方向。
二、加強領導、齊抓共管，重點抓好各項制度的落實。
可循。
三、抓好安全生產(chǎn)培訓工作。
根據(jù)我院安全生產(chǎn)工作的管理經(jīng)驗，重點是嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，安全生產(chǎn)是醫(yī)院發(fā)展的核心，工作人員每季度進行一次安全生產(chǎn)管理培訓，培訓內容以消防、用電、壓力安全等內容為主，做到人人撐握操作規(guī)程，進行實際演習，學習滅火施救等方法，并系統(tǒng)的學習有關法律、法規(guī)，舉行安全生產(chǎn)經(jīng)驗交流，以增強全院職工的安全生產(chǎn)意識和法規(guī)意識。
四、強化安全設施，明確責任。
我院做好安全生產(chǎn)管理培訓的同時，醫(yī)院制定了一系列的安全生產(chǎn)措施。以整體化安全工作管理為切入點，不斷提高人員操作規(guī)程標準化、細致化工作，每天做好交接班記錄、并做好登記，做到分工明確、責任到人，杜絕各種事故隱患的發(fā)生，不斷提高安全生產(chǎn)管理工作。
業(yè)務部年終總結報告篇十三
尊敬的領導：
__年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經(jīng)驗、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好__年的工作，特做如下總結：
1、這一年中取得的成績及進步。
剛剛過去的__年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務實現(xiàn)當年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構成了我的__年。
年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當時支行公司業(yè)務多年未做過，所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調節(jié)，正確的調整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。
在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。
聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。
其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
2、缺點及毛病。
實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。
在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業(yè)務工作。
3、總結出的經(jīng)驗及教訓。
__年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經(jīng)驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。
總結以前的業(yè)務經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。
專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務。
4、__年工作設想。
嶄新的__年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。__年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務收入等指標的基礎上，爭取在新業(yè)務上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領沈陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。
__年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次!
業(yè)務部年終總結報告篇十四
時光飛逝，作為一名建行的老員工，已經(jīng)邁入我在建行大家庭度過的第二十個春秋?；仡?0__年的工作，我的收獲很多。
首先在領導和同事的支持、努力下，楓林華府支行的營運工作完成情況較好，前三季度的各項綜合排名全省名列前茅。這是大家堅持按章操作、嚴格控制業(yè)務風險的結果。在此感謝大家工作的認真負責。網(wǎng)點的日常工作是繁忙、瑣碎的，業(yè)務種類非常多，會遇到各種各樣的客戶和問題。平時工作中我能夠做到認真負責細心，勤勤勉勉、愛崗敬業(yè)。能認真配合網(wǎng)點負責人努力完成支行下達的各項任務。
20__年是優(yōu)質服務年，省行、支行各級領導對于服務非常重視。網(wǎng)點服務的好壞直接關系到整個行在客戶心中的形象?？蛻舻臐M意度越高，建行的口碑才能更好。網(wǎng)點每天晨會、夕會都會自查服務問題，強化員工服務意識，用優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。在日常工作中，注重服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，提供多方位的、超值的服務，要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;確保通過高效率、高水平的服務來贏得客戶。
其次、提高自身服務和業(yè)務素質，努力完成支行下達的各項任務。培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，以客戶需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務向互動服務轉變，向精細化、個性化服務轉變，真正與客戶形成雙贏互利、唇齒相依的關系。
3：加強內控制度建設，防范和化解金融風險。網(wǎng)點經(jīng)常組織員工對內控制度、操作細節(jié)、典型案例等內容有針對性地進行學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。時刻提醒柜員規(guī)范操作，督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，平時工作中關注業(yè)務變化，特別是新業(yè)務，發(fā)現(xiàn)風險點，找到問題并解決。同時結合實際工作，找差距、找問題，真正將防范風險工作落到實處。逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提升網(wǎng)點營運工作水平。
4、工作中存在的不足及今后的計劃。一是學習不夠。環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，隨時都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，學習新的知識，掌握新的工作方法以適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力。二是對公業(yè)務還不夠精通。把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的營運主管，是我所努力的目標。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著目標努力前進!
業(yè)務部年終總結報告篇十五
20xx年，這是充滿挑戰(zhàn)的一年，迎祥中隊在各位領導的關心下，在專賣科的帶領下，在各位同仁們的支持下，今年以“創(chuàng)優(yōu)達標”工作為核心，緊緊圍繞創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局和中隊標準化建設為戰(zhàn)略目標開展工作，采取分步推進，全面達標的工作思路，經(jīng)過中隊全體人員的不懈努力和艱苦奮斗，完成了上級下達的各項指標任務，下面我將迎祥中隊本年度的工作情況和存在的不足向領導和全體同志進行匯報，請大家給予評議：
（一）加強隊伍建設，提高專賣隊員自身素質。
專賣人員自身的素質是有效完成管理任務的基本保證。中隊為提高執(zhí)法人員綜合素質和辦案水平，每周開展組織全隊人員認真學習煙草專賣法法律，法規(guī)的相關知識和煙草專賣技能學習，每周分別組織一次法律法規(guī)和煙草專賣技能培訓。通過培訓，不斷提高隊員辦案水平，使隊員在執(zhí)法中能做到依法行政，文明執(zhí)法，有效減少了執(zhí)法過程中的糾紛，同時大大避免了違法違紀事件的發(fā)生，保證了案件質量，提高了辦案效率。
（二）強化專賣管理，加強專銷協(xié)作，打好卷煙市場管理攻堅戰(zhàn)。迎祥中隊主要負責管理響石鎮(zhèn)、黃家鎮(zhèn)、迎祥鎮(zhèn)、龍市鎮(zhèn)、雙鳳鎮(zhèn)及桂花井鄉(xiāng)的煙草專賣市場管理工作，本轄區(qū)面積廣闊，經(jīng)營戶較為分散，稽查線路較長，市場環(huán)境復雜、工作強度較大，根據(jù)上級領導的要求，結合轄區(qū)市場的實際情況，中隊主要從以下幾個方面對本轄區(qū)卷煙市場進行監(jiān)管：
1、積極開展市場檢查、走訪工作，努力打造和諧、穩(wěn)定的轄區(qū)卷煙市場。
2、監(jiān)管檢查轄區(qū)內的卷煙零售戶守法經(jīng)營情況，監(jiān)控重點經(jīng)營戶，了解卷煙零售戶的經(jīng)營情況，收集本轄區(qū)零售市場涉煙違法案件的情報信息，認真貫徹落實上級關于開展“天府之劍”專項整治行動的通知精神，并全力做好建立“三無”試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關工作，加強“四部門”聯(lián)合整頓控制卷煙市場，嚴厲打擊制假、售假和無證經(jīng)營的工作，同時對“名煙”回收人員信息的進行收集，聯(lián)合派出所對交通要道設卡進行檢查。今年共查獲違法案件xx起，查獲違法卷煙xx條，有證戶起，其中無證經(jīng)營起，無證運輸案件？起，案值？元，并配合市局查獲一起無證運輸煙葉案件，打擊了涉煙不法分子的囂張氣焰，大大壓縮了違法經(jīng)營活動的空間，進一步整頓和規(guī)范了轄區(qū)卷煙市場秩序，提高了市場凈化率，較好地維護了國家利益和消費者利益至上的方針、政策。
3、做好煙草專賣法律、法規(guī)宣傳和普法教育工作。為增強廣大卷煙零售戶和消費者知法、守法的自覺意識，積極營造全社會共同打擊卷煙違法經(jīng)營行為的良好氛圍，中隊每月開展一次法律法規(guī)宣傳和普法教育，并從中結合真假煙識別相關知識進行宣傳，主要以發(fā)放各種宣傳資料和“重點”解說為主，在真假煙識別宣傳中進行了假冒偽劣卷煙展示；全年共發(fā)放宣傳資料10000份。通過宣傳，大大提高了煙草專賣法的知名度，不僅使廣大卷煙零售戶和消費者對煙草專賣法有了一定的了解，還強化了轄區(qū)經(jīng)營戶的守法經(jīng)營意識，是轄區(qū)卷煙市場基本保持穩(wěn)定。
5、證件管理方面，今年共辦證？戶，輻射了？村，達到了迎祥中隊為標準化中隊最先建立的目的。
（三）扎實做好許可證后續(xù)管理工作，保障轄區(qū)卷煙市場有序發(fā)展。對于。
許可證辦理、變更等管理事項，中隊都將認真調查情況，制作相關記錄，并及時上報調查結果。對于無證戶經(jīng)營的情況，中隊將依法予以取締，全年共計查獲無證戶xx戶，均已取締完畢，極大的規(guī)范了轄區(qū)卷煙市場，提高了轄區(qū)持證經(jīng)營率。
（四）緊緊圍繞創(chuàng)建“優(yōu)秀縣級局”開展基礎工作。并按照局（營銷中心）。
“創(chuàng)優(yōu)”的要求積極做好基礎資料的整理及相關工作，規(guī)范、落實、完善紙質資料和電腦資料。
（五）加強四部門協(xié)作，為了更好地加強與地方執(zhí)法部門的合作，借用相關部門的執(zhí)法優(yōu)勢和資源來進一步深入開展煙草專賣工作，中隊每月開展了與政府、公安、工商、派出所進行聯(lián)合檢查，并與瀘縣煙草專賣局交流市場檢查工作中的經(jīng)驗，不但對打擊非法煙販擾亂市場的不法行為有所幫助，還學到了寶貴的經(jīng)驗。
回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也從中查找出一些問題和不足：
1、日常檢查前的準備工作做的不夠充分，主要是對檢查所必需的用具攜帶不全。
2、市場檢查工作中，對發(fā)展線人線報、收集涉煙違法案件情報方面進展較慢，還有待進一步加強。
3、法律法規(guī)宣傳形式過于單一，集中宣傳的內容有些偏少。
4、對于部分違規(guī)案件處理過程不夠仔細，其主要對涉及假煙案的挖掘線索有時忽略。
5、對監(jiān)控重點經(jīng)營戶的方法和技巧還存在欠缺，重點證據(jù)的收集方式方法有待加強。
6、在加強自身學習提高上，還有待于提高。
今年的任務雖然完成，但是明年的工作任務更加艱巨，我們還需努力加強各方面的工作，打算如下：
1.進一步加大市場監(jiān)管力度，加大對違法分子的打擊力度。目前特別是加強對發(fā)展線人、線報的工作、收集涉煙違法案件情報信息，加強許可證后續(xù)管理，加大對無證經(jīng)營的監(jiān)管控制力度。
2.加強煙草專賣法相關知識的學習，熟練掌握和運用相關法律法規(guī)知識；并做好法律法規(guī)宣傳工作，把法律法規(guī)宣傳工作做的更加細致化，增加對經(jīng)常違規(guī)的經(jīng)營戶的宣傳次數(shù)。
3.加強專銷結合，“以專促銷，專銷統(tǒng)一”始終圍繞規(guī)范轄區(qū)卷煙市場，提高卷煙銷量這個中心出發(fā)，保證卷煙銷量再上一個新臺階。
4.強化協(xié)作機制，在“三無”試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的基礎上，明年更要積極開展與公安、工商聯(lián)合聯(lián)合檢查市場，提高執(zhí)法力度，達到控制卷煙市場的目的。
5.加強走訪工作，不搞形式。加強隊員在走訪市場時，不僅要宣傳煙草專賣法，還要對營銷方面的銷售政策也要進行宣傳，解釋工作，才能夠達到全員專賣、全員營銷的合格煙草人。
專賣市場管理工作任重而道遠，在明年的工作中，我們將緊跟上級領導的步伐，與時俱進，開拓創(chuàng)新，揚長避短，為規(guī)范轄區(qū)卷煙市場秩序和完成新的工作任務做出新的貢獻，最后感謝各位領導、同事們對迎祥中隊的關心、幫助，謝謝大家。
業(yè)務部年終總結報告篇十六
隨著時間的推移，20xx年即將過去，在這年終歲末之時，我來到公司以已經(jīng)兩個月了，靜下心來，總結下自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后工作?？偨Y過去一年工作，誠懇希望大家對總結不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫助。
過去的幾個月，在公司和項目部的領導大力支持和關心下，我認真堅持“預控、規(guī)范、科學、優(yōu)質”的工作指導思想，牢固樹立“確保每一個業(yè)主滿意”的服務宗旨，盡心盡職，努力工作。下面說說我在這幾月來的的工作與表現(xiàn)：
針對所有進場材料、半成品等，我除做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關報驗資料進行核查外，還做好對材料進場時進行必需的其外觀質量目測檢查，對有在外觀質量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的`旁站記錄;對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設監(jiān)理控制質量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。
通過對學習《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防的，但是是不可預測的，建立相應的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育、技術工種的安全技術教育和崗位安全技術交底工作的檢查，每月進行定期或不定期的形式進行現(xiàn)場施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。
針對公司領導對工程安全控制所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對存在的問題及時下達整改通知，要求施工單位進行整改，并督促整改，及時進行再檢查，對于工程施工建設過程監(jiān)理中的質量控制尤其是對安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會是應該也必須做到“四勤”制：
眼勤（要能提前發(fā)現(xiàn)問題）;。
腳勤（多在現(xiàn)場轉、巡、查）;。
嘴勤（對發(fā)現(xiàn)問題要多講）;。
手勤（及時做好相關記錄下達書面通知）;。
加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地、認真地做好本職工作。
來到公司的這幾個月工作既繁忙又充實，為履行監(jiān)理職責，積極工作，任勞任怨，服從領導安排，從不推脫，全心為工程著想。
業(yè)務部年終總結報告篇十七
2、在教研教改實踐中，我校著力實施"五個一"工程，即每位教師每學年要至少讀一本教育理論專著，至少要有一篇論文在省級、市級的學術研討會獲獎或報刊發(fā)表，至少要做一萬字學習筆記，每個教研組至少要承擔一個科研課題，至少要有一項階段性的教研教改成果出臺。學校積極組織廣大教師進行教育教學和教改實驗研究，并撰寫了一批質量較高的論文和實驗報告，論文分別在國家、省、市級的刊物上發(fā)表或交流三年來達117篇，其中cn刊物發(fā)表或省交流81篇。
在校本研究中，校長、教師都是研究者，都是研究的主體。我校主張開展行動研究，在行動中研究、在研究中行動。深體會到校長是“以校為本”教研制度的第一責任人，是以校為本的教學研究的身體力行者。從而充分調動廣大教師的工作積極性和主動性，創(chuàng)造性地開展“以校為本”的工作，把各項工作做細，做出成效。在開展校本教研活動和信息技術與學科教學的整合中，成績顯著，是首批“泉州市信息技術實驗學?！?；學校具有業(yè)務素質高，教學觀念新，勇于開拓、勇于創(chuàng)新的教師隊伍，80%以上教師有自己的研究課題，學校提供教師展示自己的舞臺的機會，教科研氣氛濃厚?，F(xiàn)有國家級課題一個，省級課題一個，市級課題三個，縣級課題十五個，校本課題44個。
3、“一切為了每一位學生的發(fā)展”是學校的最高宗旨和核心理念，為此，學校推出了《基礎教育課程改革實驗方案》，改善學生的學習方式倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學生收集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。學校定期開展活動，交流教后記、教學手記、典型個案、教學問題、研討課情況等。在活動中許多老師提出了“疑問教學”的案例，交流教學體會，初步取得了可喜成果。
四、推進研究性學習，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新實踐能力。
業(yè)務部年終總結報告篇十八
今年以來，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作緊緊圍繞市委提出的“工業(yè)興市”和實施項目帶動戰(zhàn)略目標要求，以創(chuàng)業(yè)競賽活動為契機，突出重點，著力抓好“招商引資新上項目、推進工業(yè)平臺建設、培植龍頭企業(yè)、加大工業(yè)技改力度”等項工作，克服了電短缺、原材料上漲等不利因素影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作繼續(xù)保持較好的發(fā)展勢頭。
全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成總產(chǎn)值11.396億元，比增9.1%;工業(yè)產(chǎn)值完成6.9942億元，比增12.8%;出口交貨值完成0.6139億元，比增10.4%;上規(guī)模工業(yè)企業(yè)17個，實現(xiàn)產(chǎn)值1.8129億元，比增13.56%。
從效益上看,完成增加值2.46億元，比增12.64%;利潤3222萬元，比增 8.96%。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作的主要特點
1、招商引資新上項目保持較好的發(fā)展勢頭。
1—6月全市鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道)組織外出招商引資74批208人次，新上項目42項，續(xù)建項目12項。
新上項目中已投產(chǎn)16項，在建26項。
新上項目實際到資50萬元以上的12 項，占計劃20項的60%;100萬元以上26項，占計劃40項的65%;500萬元以上4 項,占計劃20項的20%。
新上項目和續(xù)建項目計劃總投資45377萬元，實際到資15876萬元。
12個較大的續(xù)建項目中已有二個項目建成投產(chǎn)。
招商引資新上項目取得較好成績主要在于：
一是領導重視。
無論是市委市政府領導還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領導都是非常重視招商引資工作，特別是市委領導多次在會上部署和強調這項工作。
二是采取項目負責制。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)新上項目計劃任務進行逐個分解落實到領導個人，平時由負責人對項目進展情況進行跟蹤、服務，年終對項目的完成落地情況進行考核。
三是積極組織參加各種展銷會、推介會、洽談會、投資貿(mào)易會。
僅鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)參加上海農(nóng)副產(chǎn)品展示展銷會和福州投資貿(mào)易洽談會的120多人，參展產(chǎn)品80多種，洽談和引進項目近20項。
2、加大企業(yè)技改力力度，促進經(jīng)濟穩(wěn)步增長。
上半年共完成技改項目19個，投入技改資金1481萬元，占年計劃的59.2%，比增15.6%。
技改后可新增產(chǎn)值6800萬元、稅利650萬元。
如小湖鎮(zhèn)的化工橡膠機械廠擴大廠房、購買設備7臺套投入資金106萬元，到現(xiàn)在產(chǎn)值已達567萬元，是上規(guī)模工業(yè)發(fā)展較好的企業(yè)之一。
黃坑鎮(zhèn)重視私營和個體企業(yè)的技改，特別是加大對竹制品加工企業(yè)技改的力度，使竹制品的質量和附加值都得到了一定的提高。
3、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)帶動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)按照“工業(yè)興市”發(fā)展戰(zhàn)略，突出、突破工業(yè)，重點扶持、培育了一批“貿(mào)工農(nóng)”農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。
去年引進的包括銘彩天然香料有限公司、展旺保健飲品有限公司、金鹿畜禽產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司等農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)19家，還有上規(guī)模的農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)7家。
這些農(nóng)字頭的上規(guī)模企業(yè)和龍頭企業(yè)可帶動農(nóng)戶11000萬戶，安置農(nóng)村勞動力1320人，比增10%。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，不僅發(fā)展態(tài)勢好，而且?guī)恿姡?jīng)濟社會效益高。
如水吉醬菜廠采用“訂單農(nóng)業(yè)”方式，擬向5000家農(nóng)戶簽訂1萬畝蔬菜種植合同，帶動了一大批農(nóng)民種植蔬菜致富。
總投資8000多萬元的水吉、莒口、徐市奶牛場和將口隆圣食品有限公司四家企業(yè)上半年產(chǎn)值達1560萬元。
將口隆圣食品有限公司已邁進我市上規(guī)模企業(yè)的`行列;水吉醬菜廠投入 290萬元新建廠房建成已投入正常生產(chǎn)，該廠也即將成為上規(guī)模企業(yè)。
4、工業(yè)平臺建設穩(wěn)步推進。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道) 在工業(yè)平臺建設中，堅持以項目先導、統(tǒng)一規(guī)劃、逐步開發(fā)原則，穩(wěn)步推進平臺建設，帶動了我市工業(yè)平臺整體推進。
如潭城街道充分利用城效優(yōu)勢，大力開發(fā)建設白茶布工業(yè)平臺，力度大，速度快，去年就引進7家企業(yè)入園，總投資達5750萬元。
童游街道工業(yè)平臺基礎設施較完善，在去年入園企業(yè)4家后又新增2家企業(yè)入園，共引資2200萬元。
將口鎮(zhèn)工業(yè)平臺面積大，去年鎮(zhèn)政府已投入資金200萬元啟動黃瓜山工業(yè)平臺第一期基礎設施建設，平整土地150畝，今年上半年鎮(zhèn)政府又投入20萬元新增平整土地120畝，新增引進入園企業(yè)1家。
這三大工業(yè)平臺建設已構筑起南武線環(huán)保、科技型工業(yè)走廊的雛型，將進一步帶動南武沿線工業(yè)投資熱潮。
到6月底全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)平臺基礎設施建設總投資5260萬元，平整土地面積4280畝，入園企業(yè)上百家，入園企業(yè)固定資產(chǎn)總投資達 13130萬元。
5、加強安全生產(chǎn)管理，注重環(huán)境保護工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)始終以高度的責任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位，進一步完善各項規(guī)章制度，落實安全生產(chǎn)責任制。
突出重點開展了針對“三合一”廠房、壓力容器及易燃易爆企業(yè)的專項治理整頓工作，檢查督促了生產(chǎn)使用危險化學品企業(yè)、礦產(chǎn)企業(yè)、竹木加工企業(yè)落實安全生產(chǎn)措施。
如潭城、水吉經(jīng)委能結合實際，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)，要求企業(yè)切實落實安全生產(chǎn)措施，對出現(xiàn)事故苗頭及時發(fā)出整改通知。
同時我們還引導、督促企業(yè)正確處理好加速發(fā)展與環(huán)境保護關系。
去年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)投入資金1500萬元，今年上半年又投入650萬元用于粉塵、污水、廢氣、尾礦等方面環(huán)保治理，取得明顯的社會和經(jīng)濟效益。
由于全市安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作抓得緊，抓得實，措施得力，有效控制住各種重、特大事故發(fā)生。
二、存在主要問題
一是全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展工作總體上仍不平衡。
潭城、童游、將口、麻沙等城郊、國道附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)發(fā)展速度較快，偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)受到地域、交通、資源等因素制約，在工業(yè)平臺、新上項目等方面仍沒有大的進展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的發(fā)展速度在逐漸拉開。
二是規(guī)模以上工業(yè)發(fā)展仍然緩慢，全市仍有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)是空白的，占全市的 46%，且1—6月規(guī)模工業(yè)只完成計劃的40.1%。
三是由于取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理費，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)系統(tǒng)工作受到很大影響，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)聯(lián)委工作無法正常開展。
四是局創(chuàng)業(yè)競賽、招商引資任務尚未完成。
三、下一年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作意見
要認真貫徹落實省、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作會議精神，緊緊圍繞全市創(chuàng)業(yè)競賽活動，進一步加大招商引資力度，全力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)平臺建設，主動與市里五大企業(yè)簇群的核心企業(yè)相銜接，加快引進上規(guī)模工業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品龍頭企業(yè)，繼續(xù)實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在有效轉移農(nóng)村勞動力、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、全面推進小康社會建設中占有重要地位。
下半年要突出抓好以下工作：
1、繼續(xù)抓好招商引資活動。
要堅持突出工業(yè)，突破工業(yè)，必須大力抓好項目開發(fā)，要在抓好常年招商引資的同時，擴大山海協(xié)作領域，抓住突出工業(yè)發(fā)展的契機，充分利用我市資源豐富、勞動力成本低等優(yōu)勢，按照“優(yōu)勢互補、互惠互利、長期協(xié)作、共同發(fā)展”的原則，多層次、多途徑地開展山海協(xié)作，擴大合作領域，走出一條山海協(xié)作的新路子，促進項目的引進。
確保全年新上項目80 個，其中實際到資50萬元以上的項目為20個，100萬元以上的項目為40 個，500萬元以上項目20個，引進市外資金1.5億元任務的完成。
局機關要加大招商力度，力爭完成市委、市政府下達的招商引資任務。
2、大力培植龍頭企業(yè)。
加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)結構調整。
造就一批具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、行業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、生產(chǎn)要素比較優(yōu)勢能夠支撐建陽鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)形象的規(guī)模以上企業(yè)。
上半年規(guī)模企業(yè)17家，下半年計劃新增4家，爭取年產(chǎn)值達到45250萬元，稅利4500萬元。
要把發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)龍頭企業(yè)的主攻方向，集中人力、物力、財力重點支持一批農(nóng)副產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，特別是糧食、奶業(yè)、茶果、蔬菜上。
3、抓好企業(yè)的科技進步和技改工作。
要把科技進步作為增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)整體素質的支撐點。
實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的新突破，必須緊緊依靠科技進步，推進技術創(chuàng)新，走內涵發(fā)展的路子。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)要培育一些科技型示范企業(yè)，選擇一些基礎較好的企業(yè)進行技術改造和開發(fā)。
要廣泛開展質量振興活動，進一步推行iso9000質量管理認證工作。
要爭取3家企業(yè)完成iso9000質量管理認證。
要加大企業(yè)技改的力度，力爭投入技改資金達到5000萬元。
4、繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工業(yè)平臺建設。
把沿205國道的水吉、回龍、小湖工業(yè)小區(qū)建成農(nóng)副產(chǎn)品、綠色食品工業(yè)區(qū);把沿南武路的塔山、將口、徐市、回瑤工業(yè)園區(qū)建成高科技、旅游觀光工業(yè)區(qū);把西片的黃坑、麻沙、莒口、書坊工業(yè)小區(qū)建成環(huán)保、傳統(tǒng)型工業(yè)園區(qū)。
5、加快企業(yè)信息網(wǎng)絡化建設。
要建立建陽市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息網(wǎng)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫。
要動員企業(yè)加大對項目、產(chǎn)品、招商、培訓、人才、企業(yè)管理、政策法規(guī)等網(wǎng)上宣傳力度。
要督促年產(chǎn)值500萬元的規(guī)模企業(yè)都要購置電腦，建立網(wǎng)絡平臺，培訓專業(yè)人才，開展電子商務，加速信息化帶動工業(yè)化的進程。
6、要加強安全生產(chǎn)工作。
要以高度的責任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位，以對人民生命財產(chǎn)高度負責的態(tài)度，落實“三個代表”重要思想，切實加強領導，落實好安全生產(chǎn)責任制，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不發(fā)生特、重大事故。
光陰似箭，轉眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。
總的來說，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。
因為主要是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡發(fā)布這一塊的情況做如下總結。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，網(wǎng)絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。
首先，對于網(wǎng)絡平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。
不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。
對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。
當然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。
還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。
還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。
企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。
中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。
至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。
還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。
業(yè)務部年終總結報告篇十九
一年來，婦產(chǎn)科在院委會的正確領導下，以全院創(chuàng)省“二優(yōu)”婦幼保健院、政風行風評議、“百佳”基層站所建立等活動為契機，狠抓內部管理，扎實開展各項工作，透過科室全體職工的共同努力，如期完成了各項工作目標?，F(xiàn)將工作開展狀況總結如下：
科室職工能堅持黨的路線、方針和政策，認真學習黨的“十八大”精神并以“十八大”精神為指導，樹立良好的精神風貌和求真務實的工作作風，開展優(yōu)質高效服務?？剖覉猿置恐芤怀繒?，會上進行政治思想學習、組織紀律教育、醫(yī)德醫(yī)風及職業(yè)道德教育，透過晨會學習，職工間的團結協(xié)作意識明顯增強，科室整體素質有所提高。
1、認真執(zhí)行各項核心制度，病歷書寫規(guī)范，甲級病歷大于90%。做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現(xiàn)象;能做好日常護理各項工作、母嬰同室的管理、母乳喂養(yǎng)宣教工作;能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，多發(fā)病及疑難病的診治技術;能熟練處理產(chǎn)科失血性休克，妊娠高血壓疾病及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，認真開展婦產(chǎn)科手術及各種計劃生育手術，嚴格掌握手術指證。
2、1-11月完成住院總收入405萬元，門診收入52萬元。收治住院病人1648人，其中孕產(chǎn)婦1491人，陰道分娩470人，剖宮產(chǎn)1021人。
3、醫(yī)療質量及安全為提高婦產(chǎn)科工作質量，保障醫(yī)療安全，我們狠抓醫(yī)療質量管理。一是加強業(yè)務學習，強調紀律，科室要求每位職工不僅僅要按時參加院部組織的各項業(yè)務學習，還要做好學習筆記，透過學習后考試，對不參加學習或考試不及格者給予重罰;二是透過科室內部每周一的例會，加強各方面的理論學習，同時大家輪流授課，進行業(yè)務學習，共同提高大家的業(yè)務水平和工作潛力;三是加強醫(yī)療法律法規(guī)學習，提高醫(yī)療風險防范意識，嚴格執(zhí)行依法執(zhí)業(yè)，合理安排無執(zhí)業(yè)資格職工的工作，避免其單獨執(zhí)業(yè)，降低差錯事故的發(fā)生率;四是加強制度管理，規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制度、交接班制度、醫(yī)師查房制度、手術制度等管理制度。透過以上管理措施及全體職工的努力，我科有效的防范了醫(yī)療風險，全年無重大差錯事故發(fā)生。
我科在保質保量完成日常工作的同時，還用心配合院部開展了省“二優(yōu)”婦幼保健院建立工作、政風行風民主評議工作、“百佳”基層站所建立工作、醫(yī)療機構服務收費專項整治工作、“產(chǎn)科?？啤痹u審工作等工作，并以各項專項工作為契機，狠抓科室內部理管理，提高科室整體素質。
1、醫(yī)療文書書寫存在一些不足，如部分登記項目不全、病歷缺項、漏項等。
2、服務態(tài)度有待進一步改善，勞動紀律有待進一步加強。
3、整體醫(yī)療質量有待進一步提高。
總的講20xx年的工作，我科如期完成了各項任務，取得了必須的成績，但也還存在一些不足。在下一年工作中，我們將進一步加強管理，打造優(yōu)質服務理念，提高醫(yī)療業(yè)務質量，努力促使我科工作邁上一個新臺階。