業(yè)務(wù)工作總結(jié)（專業(yè)16篇）

    通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己在學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)而制定出更合理的計(jì)劃。要寫一篇完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和范圍。范文中的總結(jié)用詞準(zhǔn)確，展示了寫作者對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)工作的全面思考和總結(jié)。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
    1、組織各縣局負(fù)責(zé)電子專業(yè)人員，進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)研討與培訓(xùn)班，重點(diǎn)研討郵政分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展，統(tǒng)一思路。
    2、各縣局初步已根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，挖掘當(dāng)?shù)厣唐焚Y源，搜羅當(dāng)?shù)孛麅?yōu)土特產(chǎn)和快消品。20xx年第一季度各縣局要完成對(duì)本區(qū)域內(nèi)名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品的搜羅工作。
    3、營(yíng)業(yè)局率先在廣場(chǎng)郵局進(jìn)行分銷產(chǎn)品銷售。
    4、分銷業(yè)務(wù)發(fā)展方案及代銷與配送協(xié)議，已完成并提交到市場(chǎng)部。
    1、市局專項(xiàng)負(fù)責(zé)分銷業(yè)務(wù)人員未能配備齊全。各個(gè)環(huán)節(jié)工作都需要專人跟蹤處理，分工需要分細(xì)。各縣局要重視分銷業(yè)務(wù)，要專設(shè)負(fù)責(zé)分銷業(yè)務(wù)人員，從而形成全市分銷業(yè)務(wù)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，才能將分銷業(yè)務(wù)整體運(yùn)作起來，運(yùn)作順暢。
    2、分銷業(yè)務(wù)需要一套分銷業(yè)務(wù)管理及銷售系統(tǒng)，才真正能運(yùn)作起分銷業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)必需是一套功能齊全，完善的管理及銷售系統(tǒng)，具備后臺(tái)管理、前臺(tái)銷售、倉(cāng)庫(kù)管理、價(jià)格管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)員制管理等功能。
    3、現(xiàn)分銷產(chǎn)品運(yùn)輸方式還是靠各招商局自行配送到各銷售局。分銷產(chǎn)品的配送需要郵車的配合才及時(shí)將產(chǎn)品配送到各銷售局。4、現(xiàn)各縣局還沒足夠重視分銷業(yè)務(wù)，沒認(rèn)識(shí)到分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，思想沒能轉(zhuǎn)變。分銷業(yè)務(wù)對(duì)郵政來說是個(gè)全新業(yè)務(wù)，需要去跟社會(huì)經(jīng)銷商、商場(chǎng)、超市競(jìng)爭(zhēng)。各縣局必須在本區(qū)域搜羅更多的名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品，同時(shí)利用郵政網(wǎng)點(diǎn)的富余場(chǎng)地，將其改造為集商品展示、客戶體驗(yàn)、大客戶洽談和形象宣傳等功能為主的終端。
    按照省公司“夯實(shí)基礎(chǔ)、完善體系、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、做大規(guī)?！钡目傮w要求，進(jìn)一步推進(jìn)分銷業(yè)務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)，完善直營(yíng)店對(duì)加盟店的管控模式；加快經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，建立以郵政自有渠道與社會(huì)加盟渠道并舉的分銷產(chǎn)品銷售格局，逐步實(shí)現(xiàn)分銷產(chǎn)品向加盟店和社會(huì)渠道批銷為主的轉(zhuǎn)變。
    （一）、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
    20xx年全市實(shí)現(xiàn)分銷銷售額：必達(dá)500萬元，期望1000萬元。
    （二）、渠道建設(shè)目標(biāo)。
    以支局為單位，培育精品網(wǎng)點(diǎn)。
    （三）管理目標(biāo)。
    1、加強(qiáng)商品采購(gòu)管理。
    2、推進(jìn)分銷業(yè)務(wù)管理及銷售系統(tǒng)運(yùn)用。，網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)銷存進(jìn)入系統(tǒng)管理。
    3、加強(qiáng)項(xiàng)目營(yíng)銷和常態(tài)經(jīng)營(yíng)。
    總體思路是立足現(xiàn)有渠道，加大建設(shè)力度，圍繞以上發(fā)展目標(biāo)；以加強(qiáng)分銷體系建設(shè)，培育精品網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)；突出抓好快消品項(xiàng)目；強(qiáng)力推進(jìn)三項(xiàng)工作，即隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)宣傳。全力組織好勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
    （一）做出20xx年分銷業(yè)務(wù)工作推進(jìn)計(jì)劃表，要求各縣局認(rèn)真執(zhí)行，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作。
    （二）規(guī)范經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理。
    1、加強(qiáng)分銷業(yè)務(wù)管理及銷售系統(tǒng)運(yùn)用，確保業(yè)、財(cái)、物三帳相符。
    2、加強(qiáng)商品管理，建立盤庫(kù)、過期產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品預(yù)警上報(bào)制度。
    3、組織多渠道的商品銷售培訓(xùn)，提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)水平。
    （三）制定分銷產(chǎn)品目錄冊(cè)，設(shè)計(jì)出分銷產(chǎn)品組合禮盒，打造郵政品牌。
    （四）加大郵政分銷業(yè)務(wù)的宣傳工作。
    （五）開展分銷產(chǎn)品項(xiàng)目營(yíng)銷工作，進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷、福利營(yíng)銷。郵政分銷業(yè)務(wù)是一個(gè)高度市場(chǎng)化，相對(duì)成熟的業(yè)務(wù)，要在競(jìng)爭(zhēng)中取得一分成功，不付出艱辛的努力是無法成功的。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
    業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
    業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【1】
    一、本年度個(gè)人工作總結(jié)
    2018年剛剛過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，07年初，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教鄭總和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
    通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)徐州互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
    存在的缺點(diǎn)： 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
    二.本年度部門工作總結(jié)
    在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價(jià)格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
    1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
    2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
    3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    三.市場(chǎng)分析
    現(xiàn)在徐州市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格。在07年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價(jià)格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
    徐州是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的市場(chǎng)。鑒于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在徐州市區(qū)開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在六縣上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比市內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
    市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的——在徐州市場(chǎng)可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
    四.2018年工作計(jì)劃
    在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
    1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
    2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
    3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
    5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解
    業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【2】
    緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來自 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
    現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：
    一、 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段
    去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
    雖然自開業(yè)就加入了 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
    超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
    二、人員管理培訓(xùn)工作
    作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
    首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
    但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
    對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
    三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
    超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
    四、不足方面與下年工作思路
    俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
    面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
    總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
    業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【3】
    轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。
    本年度的工作情況
    一、開展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間。目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對(duì)**酒類家喻戶*，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
    二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾"零風(fēng)險(xiǎn)"以來，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。
    存在的問題
    雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
    一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
    二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
    在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績(jī)。
    業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【4】
    時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
    一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
    (一)、業(yè)績(jī)回顧
    1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
    2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
    3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
    (二)、業(yè)績(jī)分析
    1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
    主要原因有：
    a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
    2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。
    這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)"等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
    二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
    1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
    2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
    3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
    4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
    5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
    三、工作中的失誤和不足
    1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
    更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
    2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
    關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
    3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
    (1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依賴;
    (2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
    4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。
    但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
    業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【5】
    從南昌來到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長(zhǎng)的開始。因?yàn)樽隽虽N售，讓我明白一個(gè)人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對(duì)不可能做得更好。
    首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對(duì)于一個(gè)銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個(gè)人剛開始做會(huì)做得很好，但是每個(gè)人都要相信自己的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。”
    其二：目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因?yàn)槟阌辛艘粋€(gè)非常堅(jiān)定的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會(huì)半途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。
    第三：自己做事情的積極性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。銷售人員在市場(chǎng)上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
    最后，其實(shí)我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長(zhǎng)，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長(zhǎng)。
    成功是把事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情。
    業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【6】
    三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
    還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
    作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要 800 個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
    在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
    此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效! 所以 平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
    為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就 ok 了!
    一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
    業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【7】
    在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
    當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過程的。
    一、電話銷售工作介紹
    我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
    二、具體工作情況
    在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
    每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
    首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
    我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
    回憶起我12年3月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
    第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
    第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
    第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
    第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
    第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
    綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
    今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
    四、工作心得
    每天來到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
    通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20**年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
    業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【8】
    為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
    作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩。現(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
    1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對(duì)咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細(xì)心體會(huì)。
    2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣的產(chǎn)品，庫(kù)存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒走過之前千萬別說自己懂了。
    3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。開會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會(huì)可以分為三點(diǎn)：年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對(duì)不對(duì)的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
    首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。最后，要把客戶對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
    4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒錢做。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒看出誰勝誰敗。因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
    5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
    做為一個(gè)優(yōu)秀的員工，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實(shí)自己。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
    我叫xxx，男，現(xiàn)年28歲，中學(xué)教師，20xx年9月開始參加工作。任職期間，我總以滿腔熱情投入到教學(xué)之中，取得了良好的成績(jī)。因工作業(yè)績(jī)突出，20xx年10月獲鎮(zhèn)“優(yōu)秀黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。現(xiàn)將我任職期間有關(guān)工作匯報(bào)如下：
    從教以來，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行黨的方針政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)中起模范帶頭作用；平時(shí)關(guān)心時(shí)政，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)，具有良好的社會(huì)公德和高尚的師德，敬崗愛業(yè)，熱愛學(xué)生，正確處理各方面關(guān)系，與同事團(tuán)結(jié)合作。工作踏實(shí)肯干，盡職盡責(zé)，堅(jiān)決服從學(xué)校安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。從20xx年9月至今在xxx初級(jí)中學(xué)任教，曾先后擔(dān)任八年級(jí)、九年級(jí)的英語教學(xué)工作，兼任班主任。工作繁重，但毫無怨言，并出色完成學(xué)校分配的任務(wù)。
    任現(xiàn)職以來，能堅(jiān)持英語、普通話雙語教學(xué)，在切實(shí)抓好教學(xué)五環(huán)節(jié)的同時(shí)，注重教學(xué)方法的改革，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，成效顯著。
    1、注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。興趣是最好的老師，濃厚的興趣是學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，思考問題的內(nèi)在動(dòng)力。在教學(xué)中我注重理論聯(lián)系實(shí)際，舉身邊學(xué)生熟悉的事例進(jìn)行講授，創(chuàng)設(shè)問題情景，誘發(fā)學(xué)習(xí)興趣；同時(shí)還善于運(yùn)用多媒體來完成教學(xué)任務(wù)，豐富了教學(xué)內(nèi)容，開闊了學(xué)生的視野，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。古語有說：“親其師，信其道”，在教學(xué)中，注重情感溝通，做學(xué)生的良師益友。一直以來，所任教班級(jí)的學(xué)生都喜歡我的課，因此也收到最佳的教學(xué)效果。
    2、注重學(xué)生學(xué)科能力的培養(yǎng)。學(xué)科能力是運(yùn)用學(xué)科知識(shí)解決問題的本領(lǐng)，學(xué)科知識(shí)是學(xué)科能力形成、發(fā)展的前提，而網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)是形成學(xué)科能力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因此在教學(xué)中，我注重引導(dǎo)學(xué)生掌握知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系。在復(fù)習(xí)過程中指導(dǎo)學(xué)生把主要精力放在知識(shí)之間內(nèi)在的邏輯性、系統(tǒng)性的理解和把握上。并通過典型題的講解，使學(xué)生舉一反三，觸類旁通，從而提高了教學(xué)實(shí)效，學(xué)生在各方面得到良好發(fā)展，能力得到提高。
    3、在注重教法改革的同時(shí)，也十分注意對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)，我采取抓兩頭促中間，分層輔導(dǎo)的辦法，因此，每年任教的班級(jí)的學(xué)生優(yōu)秀率、及格率都較高。
    任現(xiàn)職以來，班主任工作能遵循教育規(guī)律，面向全體學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，教書育人。在培育學(xué)生健全人格、培養(yǎng)學(xué)生能力、培優(yōu)轉(zhuǎn)差等方面成效顯著。
    1、幫助學(xué)生樹立正確的人生觀，培育健全的人格，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人。為此堅(jiān)持常規(guī)教育與專題教育相結(jié)合，建立完善的班級(jí)管理體制，構(gòu)建完善的教育網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與科任老師、學(xué)校教導(dǎo)處和家長(zhǎng)的聯(lián)系。由于加強(qiáng)了各方面的聯(lián)系，提高了教育的針對(duì)性，能夠防患于未然，提高了育人的實(shí)效。
    2、培養(yǎng)學(xué)生的能力，使學(xué)生學(xué)會(huì)做事。在班主任工作中，注重學(xué)生自律能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在班級(jí)管理中，通過民主選班干，民主選先進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生的民主意識(shí)，選出的班干部不實(shí)行“終身制”，實(shí)行輪值制度，每半學(xué)期輪換一次，使每一位學(xué)生在兩個(gè)學(xué)期內(nèi)都能有機(jī)會(huì)當(dāng)一次班干部。培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生干部，如20xx年八（1）班的李樂樂同學(xué)被評(píng)為崆峒區(qū)“優(yōu)秀學(xué)生干部”。
    3、關(guān)心學(xué)生，注重培養(yǎng)尖子，使其成為學(xué)生的榜樣，促進(jìn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。還注重行為有偏差和學(xué)有困難的學(xué)生的轉(zhuǎn)化。深入學(xué)生中了解學(xué)生，用愛心去感化學(xué)生，激勵(lì)學(xué)生，對(duì)待行為有偏差的學(xué)生做到曉之以理，動(dòng)之以情。
    由于本人參加工作的時(shí)間不夠長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，今后我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)和研究，積極進(jìn)取，以更高更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以取得更大的成績(jī)，為教育事業(yè)再立新功。
    回顧半年歷程，業(yè)務(wù)部在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)、關(guān)懷下，在碼頭等協(xié)作部門的支持下。業(yè)務(wù)部圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)等任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證業(yè)績(jī)目標(biāo)為首要任務(wù)，狠抓安全生產(chǎn)指標(biāo)，不斷提高員工綜合素質(zhì)和整體水平。上半年在全體員工的努力下，較好地完成了企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)?，F(xiàn)將半年工作做一下小結(jié)。
    一、生產(chǎn)營(yíng)收：
    上半年,業(yè)務(wù)部共完成各類進(jìn)出口重箱查驗(yàn)箱量為91756（teu），其中含疏港透檢箱2392(teu)，同比增長(zhǎng)3845(teu)，百分比為4.37%。國(guó)檢進(jìn)口空箱查驗(yàn)為8012（teu），同比減少6293（teu），百分比為43%。各類查驗(yàn)營(yíng)收為3108萬元，同比減少236萬元，百分比為7%。
    主要原因分析：
    1、進(jìn)口普箱集中查驗(yàn)。年初，我們預(yù)計(jì)進(jìn)口普箱集中查驗(yàn)將在4月份開始，實(shí)際到6月18日開始。此塊，上半年查驗(yàn)箱量同期增長(zhǎng)了2890（teu），百分比為23.6%。
    2、查驗(yàn)掏箱率。查驗(yàn)掏箱率的高低直接影響到查驗(yàn)營(yíng)收，我們積極與協(xié)作部門溝通，取得他們諒解，適時(shí)提高掏箱率。上半年，掏箱率始終保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。
    3、國(guó)檢進(jìn)口空箱查驗(yàn)。由于進(jìn)口空箱查驗(yàn)的箱號(hào)、箱數(shù)要船企業(yè)確認(rèn)，船企業(yè)往往在確認(rèn)上有些滯后，而我們又無法控制，所以造成上半年國(guó)檢空箱查驗(yàn)營(yíng)收有較大幅度下降。
    從數(shù)據(jù)上來看，上半年各類生產(chǎn)營(yíng)收還是比較理想。但隨著集團(tuán)查驗(yàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步調(diào)整，下半年我們將面臨更大的壓力。
    二、安全生產(chǎn)：
    1、細(xì)化安全制度，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位。
    根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的安全生產(chǎn)工作要求，業(yè)務(wù)部依據(jù)自身的工作環(huán)境與要求，要求管理人員加以學(xué)習(xí)與理解。本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，層層分解安全生產(chǎn)目標(biāo)，明確權(quán)責(zé)，分級(jí)管理。一是對(duì)各生產(chǎn)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化。二是按照企業(yè)下達(dá)的安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)違章的糾懲力度。三是全員簽訂安全生產(chǎn)承諾書，堅(jiān)持凡員工未簽訂或未實(shí)踐安全生產(chǎn)承諾的員工不得上崗。
    2、多路并舉開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)。
    安全教育與培訓(xùn)是業(yè)務(wù)部安全工作的重點(diǎn)，業(yè)務(wù)部根據(jù)工作的實(shí)際情況及特點(diǎn)開展以下工作。1、組織員工參加各類安全方面的培訓(xùn)，內(nèi)容包括場(chǎng)地安全、上崗人員安全、消防設(shè)施使用等培訓(xùn)。2、加大宣傳力度，在消防日、安全生產(chǎn)月等特定日子，通過墻報(bào)、每日工前會(huì)向員工灌輸安全理念。3、通過其他單位發(fā)生的事故案例，要求員工進(jìn)行分析，并從中吸取教訓(xùn)，不讓事故在自己身上發(fā)生。
    3、實(shí)時(shí)做好查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)和季節(jié)性的安全工作。
    作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生，堵住了事故發(fā)生的源頭。對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物堆放做了明確規(guī)定，并對(duì)貨物堆放區(qū)域進(jìn)行規(guī)范和劃線，留出相應(yīng)的消防通道，做到防范于未然。
    季節(jié)性工作因?yàn)槠溆胁淮_定性和突發(fā)性。業(yè)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況，在接到上港預(yù)警和碼頭相關(guān)部門的預(yù)警后，積極采取預(yù)防措施，盡所能做到防范到位，杜絕因責(zé)任不到、防范不到位所造成損失。
    業(yè)務(wù)部工作是企業(yè)對(duì)外服務(wù)的一種體現(xiàn)，它的.工作質(zhì)量好壞，直接影響到企業(yè)在外的形象。業(yè)務(wù)部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作思路，不斷拓展查驗(yàn)場(chǎng)地和受理臺(tái)的服務(wù)功能，本著“業(yè)務(wù)為公，服務(wù)為先”的宗旨，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
    1、服務(wù)不斷創(chuàng)新。
    業(yè)務(wù)部在做好原有服務(wù)外，不斷尋求新的服務(wù)項(xiàng)目。在工作中不斷聽取員工和客戶的意見與建議，適時(shí)改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。上半年，客戶反映，當(dāng)報(bào)關(guān)員集中到達(dá)時(shí)，我們的服務(wù)有些不那么規(guī)范，業(yè)務(wù)部在得知這一情況后立即業(yè)務(wù)部各方會(huì)議，對(duì)客戶提及的問題馬上進(jìn)行整改，我們推出了領(lǐng)序號(hào)牌進(jìn)行查驗(yàn)作業(yè)。即：當(dāng)客戶在查驗(yàn)時(shí)必須領(lǐng)序號(hào)牌才能查驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員根據(jù)客戶到達(dá)先后發(fā)放序號(hào)牌并同時(shí)安排工人進(jìn)行查驗(yàn)前作業(yè)。這樣就能做到先來先做，公平公正，杜絕了一切不規(guī)范和違規(guī)行為的發(fā)生。
    2、協(xié)助執(zhí)法部門，做好服務(wù)工作。
    業(yè)務(wù)部另一塊服務(wù)工作是協(xié)助海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等執(zhí)法部門把好國(guó)門關(guān)，我們不定時(shí)的邀請(qǐng)執(zhí)法老師到業(yè)務(wù)部來講課，通過他們的講課，使員工了解查驗(yàn)工作的重要性，讓員工知道什么能做，什么不能做。通過員工們的認(rèn)真工作，上半年協(xié)助執(zhí)法部門查處了多起集裝箱內(nèi)夾帶違禁品的案例。多次贏得執(zhí)法部門的好評(píng)。
    四、班組工作：
    業(yè)務(wù)部始終把班組建設(shè)作為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作來抓。
    1、建制度、抓好基礎(chǔ)管理。業(yè)務(wù)部在企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的大框架下，相繼制定了業(yè)務(wù)部的行為規(guī)范，沒有規(guī)矩，不成方圓。我們制定了質(zhì)量管理、安全管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)、作業(yè)程序，做到月有考核、季有初評(píng)、年有總結(jié)。上半年業(yè)務(wù)部全員參與二級(jí)考核。
    2、建好和諧型班組。業(yè)務(wù)部積極抓好員工小家建設(shè)，多次以民主生活會(huì)的形式，幫助有困難的員工解決一些力所能及的事情。每逢節(jié)假日，我們會(huì)舉辦一個(gè)小型的員工座談會(huì)，來感謝遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工為企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也讓員工感受到企業(yè)的溫暖。
    上半年業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總體平穩(wěn)，但也存在一些不足，基礎(chǔ)管理工作做得還不夠扎實(shí)，還有不按操作規(guī)定和服務(wù)做得不到位的地方。這是我們下半年要加以糾正和努力。
    下半年業(yè)務(wù)部將面臨新的困難與挑戰(zhàn)，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，為最終完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。為此，我們制定以下工作計(jì)劃。
    一、生產(chǎn)營(yíng)收：
    1、下半年由于查驗(yàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整，業(yè)務(wù)部也調(diào)整了生產(chǎn)任務(wù)，查驗(yàn)進(jìn)出口重箱要完成9.2萬（teu）。我們依據(jù)上半年數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比與分析，我們認(rèn)為是有可能完成的。
    2、利用一切條件，抓好掏箱率。
    3、積極尋求與溝通，爭(zhēng)取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
    1、根據(jù)業(yè)務(wù)部實(shí)際情況，細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度。
    2、抓好季節(jié)性的安全工作，重點(diǎn)抓好防暑降溫、防臺(tái)防汛工作。
    3、嚴(yán)格規(guī)范操作，確保全年安全無事故。
    1、通過各種形式，全面提高員工的服務(wù)意識(shí)與理念。
    2、繼續(xù)做好品牌服務(wù)，適時(shí)推出新的可行的服務(wù)項(xiàng)目。
    四、班組建設(shè)：
    1、夯實(shí)基礎(chǔ)，繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理工作。
    2、加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，做好員工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。
    以上為業(yè)務(wù)部下半年工作計(jì)劃，我們將齊心協(xié)力，努力完成各項(xiàng)計(jì)劃。為企業(yè)全面完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，打下良好的基礎(chǔ)。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
    回顧上個(gè)月的工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)報(bào)告如下：
    在進(jìn)度這一塊，從整個(gè)10月對(duì)客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進(jìn)這一塊沒有做到很好，客戶聯(lián)系不密切，同時(shí)導(dǎo)致客戶需求沒有及時(shí)挖掘，沒有了解客戶真正需求.就目前情況：xxxxx、xxxxx、xxxx、和xxxx都是處在報(bào)價(jià)時(shí)期，xxxx、xxxx、xxxxx這三家是需要一個(gè)長(zhǎng)期跟進(jìn)。
    市場(chǎng)行情，電子物料型號(hào)的應(yīng)用，電子物料在這里起到一個(gè)什么樣的功能等等相關(guān)信息。
    今后的`學(xué)習(xí)方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題要多向xx咨詢，努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)，另外還要深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任，所以要了解產(chǎn)品品牌、型號(hào)、封裝和價(jià)格等方面的知識(shí)，在空閑時(shí)間，向xx請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法，總結(jié)其解決問題的原則和規(guī)律。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
    時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺就要走完。下面是本站小編精心為大家?guī)淼臉I(yè)務(wù)工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多業(yè)務(wù)工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)【一】
    時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完2018而迎來2018年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定2018年的工作計(jì)劃。
    述職部分
    在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入xx開始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
    從剛加入xx到8月 ，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。
    當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在2018年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
    總結(jié)部分
    總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
    縱觀xx面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
    近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。
    為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
    總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
    很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
    明年規(guī)劃
    通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
    我計(jì)劃
    1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。
    2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。
    3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取2018年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
    3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)【二】
    我于20xx年7月加入中國(guó)人壽，至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
    一、業(yè)務(wù)拓展
    業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)*萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)*萬的佳績(jī)，提前*個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
    出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
    回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、財(cái)務(wù)收付工作
    除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
    三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
    從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的`領(lǐng)用與使用。
    一年來，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)【三】
    近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
    古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
    回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
    作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
    最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
    本人于xx年畢業(yè)于華北電力學(xué)，所學(xué)專業(yè)為供用電工程，在xx年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。在這五年中，我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線路班、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這五年來的工作做一次全面總結(jié)：
    電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行情況，同時(shí)能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基儲(chǔ)電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識(shí)，能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備運(yùn)行情況選擇最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，正圈理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
    從xx年參加工作，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我先后被分配至電力實(shí)業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓試驗(yàn)、繼保及變電檢修等工作。
    工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能，在短短的一年內(nèi)，我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。
    xx年年底，我被分配到電力實(shí)業(yè)公司生技股，主要負(fù)責(zé)輸配電線路的設(shè)計(jì)和施工，此時(shí)，正是農(nóng)網(wǎng)改造初期，工作量十分，在時(shí)間緊任務(wù)重的形勢(shì)下，我邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就步入了正規(guī)。
    首先跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)照自己原有的各項(xiàng)知識(shí)使自己的理論知識(shí)和實(shí)踐更好的結(jié)合，一方面放棄休息時(shí)間利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備;另一方面對(duì)自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的`時(shí)間學(xué)會(huì)了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù)，弄清楚各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行原理和銘牌參數(shù)，并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線路的運(yùn)行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我參加了龐家堡鎮(zhèn)17個(gè)村的高低壓農(nóng)網(wǎng)改造工程，我主要負(fù)責(zé)線路的設(shè)計(jì)、施工圖的繪制與修改、線路資料的整理。且豐富了公司的線路資料。我還參加了小吾營(yíng)龍關(guān)110kv二回線路改造工程，線路全長(zhǎng)24.5公里，且部分是山區(qū)，并且是冬季施工。我主要負(fù)責(zé)線路的復(fù)測(cè)、熟悉設(shè)計(jì)圖紙并與施工現(xiàn)場(chǎng)比較、計(jì)算線路的各種技術(shù)參數(shù)。經(jīng)過7個(gè)月的努力終于圓滿完成了工作，最后我又把工程驗(yàn)收資料進(jìn)行整理上報(bào)監(jiān)理和運(yùn)行維護(hù)部門。
    其次，將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實(shí)際工作中去，同時(shí)應(yīng)用autocad繪制了線路走向圖、相序圖，交跨圖。做到及時(shí)更新線路圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)相符，與設(shè)備相符，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基矗提高了工作效率和管理水平。
    我還參加了新安規(guī)和工作票的培訓(xùn)。今年我又被定為線路的工作票簽發(fā)人，這使我身上的擔(dān)子更重了。因?yàn)楣ぷ髌焙灠l(fā)人的安全責(zé)任很，他的一點(diǎn)疏忽可能就會(huì)造成很嚴(yán)重的后果，他不僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充足。于是我開始勤下小現(xiàn)場(chǎng)，積極熟悉城區(qū)的各條街道名稱結(jié)合配網(wǎng)圖，了解了城區(qū)范圍內(nèi)的高低壓線路的運(yùn)行情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》，熟練填寫各種工作票和措施票，并進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)控制與分析，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗。
    在完成好本職工作的同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力豐富自己。xx年底我參加了二級(jí)建造師的考試，并以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家二級(jí)建造師的證書。為了更好的完成這項(xiàng)工作，我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、施工和驗(yàn)收規(guī)范，按時(shí)圓滿完成各項(xiàng)工作的同時(shí)也充實(shí)了自己。
    總的說來，在這幾年來的電力管理工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。
    以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來的專業(yè)小結(jié)?？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn)，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價(jià)值，另一方面，通過這次資格評(píng)審，從另一側(cè)面看到別人對(duì)自已的專業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià)，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己，不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。三人行必有我?guī)?，我?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請(qǐng)教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更好?；畹嚼希瑢W(xué)到老，知識(shí)無限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國(guó)家做出更的貢獻(xiàn)。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
    本學(xué)期對(duì)我們xx教師來說既緊張忙碌，又充實(shí)有收獲。這學(xué)期我園繼續(xù)以龍頭課題《在快樂游戲中促幼兒有效學(xué)習(xí)的實(shí)踐研究》為重點(diǎn)，大組以“集體教學(xué)中游戲化策略的實(shí)踐研究”、小組以“主題背景下個(gè)別化學(xué)習(xí)材料游戲化的實(shí)踐與研究”為抓手，以實(shí)踐活動(dòng)為立足點(diǎn)，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的，努力推動(dòng)保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作進(jìn)行回顧，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)與反思不足，為下一階段的業(yè)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
    1、創(chuàng)設(shè)游戲化環(huán)境，促一日課程平衡。
    針對(duì)游戲組織中的不足，本學(xué)期我們特別強(qiáng)調(diào)保證孩子游戲的時(shí)間。為此我們結(jié)合幼兒園實(shí)際情況，重新對(duì)游戲活動(dòng)室進(jìn)行規(guī)劃，利用大一班、中二班、中五班教室創(chuàng)設(shè)了演藝吧、益智區(qū)及棋吧，拓展了專用活動(dòng)室的內(nèi)容，使游戲內(nèi)容變得更為全面。在游戲材料的創(chuàng)設(shè)中，我們既投放了一部分結(jié)構(gòu)較高的材料，也投放了低結(jié)構(gòu)材料，從而滿足不同層次的孩子。為了提高教師游戲組織的有效性，我們利用案例交流、教研研討等方式，使教師明白如何觀察與指導(dǎo)孩子，如何利用分享交流促進(jìn)孩子游戲情節(jié)的拓展及行為習(xí)慣的鞏固。
    2、以幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)為指南，注重幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
    針對(duì)我園新手教師多，對(duì)于幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)還存在一些困惑，所以和大家一起學(xué)習(xí)了《幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，解讀各個(gè)板塊評(píng)價(jià)指標(biāo)及孩子的行為表現(xiàn)，從而使教師們對(duì)于孩子年齡特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)有了更深入的了解。本學(xué)期我們還啟動(dòng)了幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)測(cè)試，為了體現(xiàn)減負(fù)增效，我們將幼兒日常的評(píng)價(jià)測(cè)試整合于各類活動(dòng)：如日常的觀察、和幼兒的訪談、日常的聽評(píng)課等，通過一學(xué)期的努力，孩子的生活行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面都有較大的進(jìn)步。
    3、注重日常管理，加強(qiáng)教師工作的規(guī)范性。
    本學(xué)期我們分階段地對(duì)各班各教師開展案頭資料檢查、環(huán)境評(píng)比、班級(jí)網(wǎng)站檢查、學(xué)期教學(xué)的考核等活動(dòng)，并且將這些工作細(xì)化成每月保教工作規(guī)范考核指標(biāo)。在每次常規(guī)檢查或評(píng)比后由組長(zhǎng)進(jìn)行層層反饋，使考核的過程成為培訓(xùn)指導(dǎo)教師的過程，促進(jìn)常規(guī)管理的良性循環(huán)。
    4、通過一日跟進(jìn)，提升教師一日活動(dòng)組織能力。
    針對(duì)我園新教師多，一日活動(dòng)組織存在很多問題，我們對(duì)一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)開展隨堂聽課活動(dòng)，如早上來園環(huán)節(jié)、運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的組織、游戲的組織等，通過一對(duì)一跟進(jìn)，及時(shí)和新教師反饋組織中的問題，使新教師在指導(dǎo)中不斷提升活動(dòng)組織能力。
    5、開展不定期碰頭會(huì)，加強(qiáng)常規(guī)工作的管理與指導(dǎo)反饋。
    針對(duì)日常活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，通過教研組內(nèi)碰頭會(huì)，組長(zhǎng)將共性問題進(jìn)行梳理，與組員共同研討對(duì)策；通過教研組長(zhǎng)碰頭會(huì)，將日常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)和組長(zhǎng)進(jìn)行反饋，提升組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，通過和教師的碰頭會(huì)，及時(shí)將進(jìn)班發(fā)現(xiàn)的問題和教師互動(dòng)，提升教師半日活動(dòng)組織的有效性。
    1、積極探索，加強(qiáng)教育科研管理。
    我園著手對(duì)課題《在快樂游戲中促進(jìn)幼兒有效學(xué)習(xí)的實(shí)踐研究》進(jìn)行了深入的探索和研究，由園長(zhǎng)親自擔(dān)任課題組長(zhǎng)，把握研究方向，找準(zhǔn)研究重點(diǎn)，注重課題相關(guān)的資料的積累，由業(yè)務(wù)園長(zhǎng)負(fù)責(zé)理論梳理與組織實(shí)踐研究，以教研組為單位展開了教科研合一的實(shí)踐探索。形成了園長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，教與研直接掛鉤、全體教師直接參與的教科研運(yùn)作模式，使我園的科研氛圍更加的熱烈，老師的科研的科研熱情也更趨高漲。另外為了提高教師的科研能力，針對(duì)我園教師在科研成果撰寫中的薄弱點(diǎn)，我們聘請(qǐng)了科研部何佩軍老師和我們開展了如何撰寫科研論文的培訓(xùn)，理論結(jié)合實(shí)際的案例，使教師們對(duì)于如何提煉總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、如何撰寫等有了更清晰的了解，從而做到以科研促進(jìn)教師成長(zhǎng)，以科研推動(dòng)保教質(zhì)量的提高。
    2、骨干引領(lǐng)，促進(jìn)教師集體活動(dòng)組織能力的提高。
    圍繞龍頭課題，大組教研聚焦“集體活動(dòng)游戲化策略的組織與實(shí)施”，結(jié)合教研活動(dòng)，我們開展骨干教師示范展示活動(dòng)，通過觀摩研討，引發(fā)教師對(duì)于活動(dòng)中游戲化策略運(yùn)用的研討，并尋找問題，提出建議，在研討中優(yōu)化活動(dòng)方案，積累游戲化教學(xué)策略。為了使研討的內(nèi)容更貼近實(shí)踐，我們還經(jīng)常讓教師帶著問題來教研，如預(yù)告中心話題，向教師發(fā)放調(diào)查表，收集問題；讓教師交流實(shí)踐中的案例，共同解決問題。一個(gè)個(gè)鮮活的課例，引起了教師的共鳴，有助于引發(fā)更多的教師積極思考、主動(dòng)參與。在教研活動(dòng)中，我們也經(jīng)常為不同層次的教師提供交流的平臺(tái)，共性問題讓青年教師積極思考，有難度的問題拋給經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師來解惑的。我還采用預(yù)約制，預(yù)約骨干教師發(fā)言，提高教師發(fā)言的質(zhì)量。針對(duì)青年教師底氣不足，不敢主動(dòng)發(fā)言，在研討中，我們經(jīng)常采用分組研討的形式，采用骨干加新教師的組合，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，思想?yún)R報(bào)專題使教師在研討中相互學(xué)習(xí)。
    3、小組研討，優(yōu)化個(gè)別化學(xué)習(xí)材料的設(shè)計(jì)。
    共同觀察幼兒與材料的互動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)材料存在的問題，在研討中優(yōu)化材料設(shè)計(jì)，使材料的設(shè)計(jì)更有趣、更有多元價(jià)值性。
    1、注重青年教師的培養(yǎng)。
    本學(xué)期，我們繼續(xù)以區(qū)級(jí)帶教及園級(jí)帶教、培訓(xùn)促進(jìn)青年教師成長(zhǎng)。我們?cè)谛陆處熤虚_展同課異構(gòu)的研究，即同一年齡段的新教師選擇同一個(gè)內(nèi)容上實(shí)踐活動(dòng)，可以根據(jù)自己班級(jí)孩子的特點(diǎn)對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行微調(diào)。由于同年級(jí)組內(nèi)容一樣，所以在觀摩的時(shí)候，新教師們的能夠和自己的活動(dòng)進(jìn)行對(duì)比，分析哪個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)更為合理，在每次的活動(dòng)中，大大激發(fā)了新教師思考的積極性，使他們?cè)谘杏懼邢鄬W(xué)相長(zhǎng)。
    2、注重教師專業(yè)技能的培養(yǎng)。
    技能技巧是幼兒園教師必備的基本功，是各項(xiàng)活動(dòng)中不可缺少的本領(lǐng)，為了全面提高教師們的專業(yè)化素質(zhì)，達(dá)到相互交流，共同學(xué)習(xí)提高的目的，本學(xué)期，我們開展了系列活動(dòng)，如教師舞蹈秀、教師繪畫比賽等，參賽教師們各顯神通，充分展示了幼兒教師風(fēng)采。通過比賽不但為教師們提供了展示與交流的平臺(tái)，錘煉了基本功和心理素質(zhì)，營(yíng)造了全園教師互相學(xué)習(xí)的氛圍，也有效提高了教師技能技巧水平。
    3、注重專家資源的引領(lǐng)。
    本學(xué)期，利用徐吉來老師蹲點(diǎn)，我們定期開放我園的集體活動(dòng)，通過觀摩研討實(shí)踐活動(dòng)，使教師對(duì)于集體教學(xué)內(nèi)容選擇的適宜性、教師如何有效設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)等達(dá)成了共識(shí)。本學(xué)期在蹲點(diǎn)活動(dòng)中我們也盡量做到整合，如和雛燕活動(dòng)、中心組活動(dòng)的整合，通過借助外力，通過區(qū)級(jí)骨干教師為我們的集體教學(xué)活動(dòng)出謀劃策，使教學(xué)方案更加優(yōu)化。
    4、注重拓展教師外培渠道。
    為了及時(shí)汲取最新的幼教信息，本學(xué)期我園繼續(xù)選派一批骨干教師外出學(xué)習(xí)，如選派了錢群去上海李慰宜師資培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)游戲，錢瑩參加雛雁俱樂部活動(dòng)，杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參加白云美術(shù)跟崗，朱佳瑛參加中心組活動(dòng)、新教師的區(qū)級(jí)見習(xí)期培訓(xùn)等，通過外培，不同程度的提高了教師的專業(yè)能力。
    5、注重搭建各類交流舞臺(tái)。
    本學(xué)期，我園還開展多方面的互動(dòng)交流互動(dòng)活動(dòng)。如中心組、雛雁展示研討活動(dòng)，新教師月匯報(bào)活動(dòng)、骨干教師展示活動(dòng)、教研組實(shí)踐活動(dòng)、環(huán)境評(píng)比、中青年教師教學(xué)評(píng)優(yōu)等，在這些活動(dòng)中教師們觀摩評(píng)析，共同學(xué)習(xí)、共同探討、共同發(fā)展。
    1、存在的問題。
    （1）在園各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施過程中，有時(shí)還缺乏整體考慮意識(shí)，對(duì)于課程管理的統(tǒng)籌性還不夠，對(duì)課程實(shí)施質(zhì)量的檢測(cè)力度還不夠。
    （2）一日活動(dòng)組織規(guī)范化有待提高。青年教師對(duì)于一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)組織要點(diǎn)還不是很清晰，還需加強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)。
    （3）加強(qiáng)科研的引領(lǐng)：管理者對(duì)于課題整體的把握走向需明確，自身的科研能力還需加強(qiáng)，過程中需注重日常積累，注重各類資料的有效性。
    2、我們的思考。
    （1）統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，學(xué)會(huì)重點(diǎn)明確，力求凸顯工作的計(jì)劃性和有序性。
    （2）關(guān)注了教師在一日活動(dòng)組織中存在的困惑與問題，為下階段的課程建設(shè)及業(yè)務(wù)管理工作提供了研究依據(jù)。
    （3）繼續(xù)提煉有效策略，并注重實(shí)踐中的跟進(jìn)與運(yùn)用，做到教科研合一，提升科研能力。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
    本人1994年畢業(yè)于xxxx農(nóng)校，1994年7月參加工作，1997年進(jìn)修xxxx大學(xué)農(nóng)學(xué)專業(yè)，20xx年7月獲得大專學(xué)歷。1999年12月被聘任為助理農(nóng)藝師專業(yè)技術(shù)資格。自從走上工作崗位以來，一直在基層農(nóng)技站從事農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、克已奉公、努力向上，積極配合農(nóng)技站從事農(nóng)業(yè)技術(shù)的宣傳、推廣工作。本人愛崗敬業(yè)、任勞任怨、作風(fēng)扎實(shí)，較好的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，不僅進(jìn)一步鞏固了理論知識(shí)，掌握了一定的農(nóng)業(yè)新技術(shù)，而且顯著增強(qiáng)了自己獨(dú)立的工作能力，同時(shí)政治素質(zhì)也得到了很大的提高?，F(xiàn)將十幾年來主要的技術(shù)工作小結(jié)如下：
    隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我鎮(zhèn)種植業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷變化，怎么能致富，種什么才能致富是擺在農(nóng)技人員面前的新課題。農(nóng)技推廣必須適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，要努力圍繞農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收大做文章。因此不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，就顯得尤為重要。多年來，本人一直默默無聞?wù)J真鉆研，不斷更新自己的世界觀和科技知識(shí)，除本專業(yè)外還學(xué)習(xí)疏菜、果樹、植保等專業(yè)知識(shí)。20xx年11月，本人在《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技雜志》第21期發(fā)表了《埇橋區(qū)夏大豆生產(chǎn)存在的問題及對(duì)策》一文。與此同時(shí)，本人每年都能認(rèn)真參加由農(nóng)委舉辦的繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，先后學(xué)習(xí)了wto、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)、創(chuàng)新能力的建設(shè)、綠色食品等知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)面向縱深方向發(fā)展，大大地提升了自己的業(yè)務(wù)能力和政治素質(zhì)。為更好地引導(dǎo)農(nóng)民掌握科學(xué)新技術(shù)、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加生產(chǎn)效益和農(nóng)民增加收入奠定了基礎(chǔ)。
    我鎮(zhèn)位于埇橋區(qū)最東部，全鎮(zhèn)7萬多人口，耕地面積20多萬畝，主要以種植小麥和大豆作物為主，經(jīng)濟(jì)作物種植面積很小，收入微薄。這在很大程度上挫傷了農(nóng)民的種地積極性，不利于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮。為了把科學(xué)種田知識(shí)送到千家萬戶，讓每個(gè)農(nóng)民都早日成為科學(xué)種田、勞動(dòng)致富的行家里手，本人和單位同事一起，劃片包干、責(zé)任到人、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好科技宣傳工作。一是每年印刷各種科普資料分發(fā)到戶，平均每年發(fā)放各種技術(shù)材料5000多份。二是經(jīng)常召開廣播會(huì)、座談會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，每年寫廣播稿20多篇，利用鎮(zhèn)和村里的廣播，向農(nóng)民宣傳農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)管理措施，并經(jīng)常走村串戶，深入田間地頭，面對(duì)面地進(jìn)行宣傳。同時(shí)在農(nóng)技站設(shè)立的農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢點(diǎn)進(jìn)行農(nóng)作物新品種及新農(nóng)藥使用方法的介紹。使老百姓盡早盡快地掌握適用的科學(xué)技術(shù)，提高了農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)，增加了農(nóng)民的收入。
    病、蟲、草害的測(cè)報(bào)工作是確定防治適期的重要環(huán)節(jié)。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)對(duì)農(nóng)作物發(fā)生的病、蟲、草害進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，確定防治最佳時(shí)期和方法，并及時(shí)上報(bào)到農(nóng)委。利用鎮(zhèn)和村里的廣播發(fā)布作物病、蟲、草情，并指導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行防治。
    針對(duì)我鎮(zhèn)病、蟲、草害發(fā)生的特點(diǎn)，本人認(rèn)真履行職責(zé)，配合農(nóng)技站認(rèn)真做好病、蟲、草害的大田普查和測(cè)報(bào)工作，及時(shí)發(fā)布病蟲草情，確定防治適期和防治方法，以及對(duì)正確的選用農(nóng)藥、把握適宜的防治時(shí)機(jī)作出指導(dǎo)，把病蟲草害消滅在萌芽狀態(tài)。如20xx年我鎮(zhèn)小麥穗蚜大發(fā)生，由于測(cè)報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)，防治方法得當(dāng)，有效地控制了穗蚜的危害，全鎮(zhèn)近20萬畝小麥，挽回?fù)p失350多萬公斤。20xx年我鎮(zhèn)陰雨天較多，本人根據(jù)氣候發(fā)生的特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行大田觀察，確定玉米褐斑病將要嚴(yán)重發(fā)生，及時(shí)將發(fā)生情況匯報(bào)到單位及鎮(zhèn)政府，召開廣播會(huì)及時(shí)發(fā)布病情。由于防治及時(shí)，大田發(fā)病率為15%，病株率僅為12.5%。另外，在小麥、大豆、玉米田雜草的發(fā)生情況方面我們也做了大量工作。指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)防治、合理用藥，防治效果均較為理想。
    試驗(yàn)、示范是農(nóng)技推廣的前提和基礎(chǔ)，特別是一些新品種、新農(nóng)藥、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，必須在試驗(yàn)、示范的基礎(chǔ)上進(jìn)行。多年來，本人共做了具有推廣價(jià)值的試驗(yàn)示范10余項(xiàng)，內(nèi)容包括：小麥立克秀拌種防治小麥紋枯病試驗(yàn)，結(jié)果表明，可以明顯降低小麥紋枯病的發(fā)生程度，降低發(fā)病株率；小麥不同生長(zhǎng)時(shí)期噴施多效唑?qū)Ρ仍囼?yàn)，結(jié)果表明小麥噴施多效唑顯著增加抗倒伏能力；小麥除草劑對(duì)比試驗(yàn)；不同拌種劑防治地下害蟲試驗(yàn)；防治小麥蚜蟲藥效對(duì)比試驗(yàn)；10個(gè)不同的玉米品種對(duì)比試驗(yàn)，篩選出適宜當(dāng)?shù)卦耘嗟挠衩赘弋a(chǎn)品種有鄭單958、農(nóng)大108、浚單20等；我們還組織實(shí)施了8個(gè)小麥品種的對(duì)比試驗(yàn)，綜合性狀較好的有煙農(nóng)19、皖麥52、皖麥53等高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)品種；植物調(diào)節(jié)劑豆歌、豆歌伴侶在大豆上的應(yīng)用，大豆使用豆歌，可明顯降低植株高度，防止倒伏，增加莢粒數(shù)和籽粒重量，產(chǎn)量增加20%；小麥3414肥料效果等各項(xiàng)試驗(yàn)。每項(xiàng)試驗(yàn)示范都嚴(yán)格按程序操作，獲得了較好的效果，取得了第一手資料。為新品種新農(nóng)藥新技術(shù)的推廣應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。
    近幾年來，本人根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，推廣了幾項(xiàng)可行的技術(shù)。如20xx年3月至20xx年10月間，本人主持推廣“瓜套棉栽培技術(shù)”，推廣面積2800畝，畝收入1400元左右。20xx年6月至20xx年9月，本人指導(dǎo)落實(shí)“玉米高產(chǎn)栽培技術(shù)”并做好跟蹤服務(wù)。當(dāng)年落實(shí)玉米播種面積6000畝，畝產(chǎn)量比一般田塊增產(chǎn)70-100公斤。其他還有小麥年前化學(xué)除草、化學(xué)控制技術(shù)、保護(hù)地栽培技術(shù)、病蟲草害綜合防治技術(shù)、生物菌肥施用技術(shù)等，都取得了一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
    1、區(qū)級(jí)測(cè)土配方施肥技術(shù)應(yīng)用示范項(xiàng)目。測(cè)土是配方施肥的基礎(chǔ)，在20xx年、20xx年、20xx年三年中，配合埇橋區(qū)土肥站在我鎮(zhèn)18個(gè)行政村進(jìn)行測(cè)土配方工作。在樣本點(diǎn)取樣工作中，共取800多個(gè)樣方，并把測(cè)土配方的結(jié)果發(fā)放到農(nóng)戶，使農(nóng)戶因地制宜，不同的地塊選用不同的肥料。為配方施肥的應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、科技入戶工程和新型農(nóng)民培訓(xùn)工程。20xx年至20xx年參加農(nóng)委布置的科技入戶工作。在每村選擇20戶做為示范戶，每戶輻射帶動(dòng)20戶，由此使全鎮(zhèn)科技入戶覆蓋率達(dá)到80%；20xx年至20xx年參加農(nóng)委科技股安排的新型農(nóng)民培訓(xùn)工作。共培訓(xùn)固定學(xué)員80名，組織了200課時(shí)的學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)人員達(dá)20xx多人次，使農(nóng)民的科學(xué)種田水平有所提高，使新品種新技術(shù)在一定范圍內(nèi)得到了應(yīng)用。本人也在20xx年度被農(nóng)委評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”
    總之，這么多年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷和指導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣母叨戎匾暫痛罅χС窒?，在單位同事們的緊密協(xié)作下，本人較好的完成了上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，并且積累了大量的農(nóng)業(yè)科技推廣經(jīng)驗(yàn)。但是工作中同時(shí)也存在著諸多不足。在今后的工作中，本人將再接再勵(lì)，力爭(zhēng)把農(nóng)業(yè)科技推廣工作做的更好更出色，力爭(zhēng)在新的技術(shù)崗位上創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)，為農(nóng)業(yè)的持續(xù)增產(chǎn)及農(nóng)民持續(xù)增收繼續(xù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
    時(shí)代進(jìn)步的潮流和社會(huì)變革的趨勢(shì)，不斷向我們提出改革和發(fā)展的新課題，在二期課改新理念的指導(dǎo)下，我們深深感到，課程實(shí)施的過程是一個(gè)教師專業(yè)化水平提升的過程，也是一個(gè)塑造21世紀(jì)一代新人的過程。面對(duì)新理念，我們不斷學(xué)習(xí)、思考與實(shí)踐，全面走進(jìn)新課程，實(shí)施新教材。下面就本學(xué)期業(yè)務(wù)工作作簡(jiǎn)單回顧。
    1、學(xué)思結(jié)合，轉(zhuǎn)變觀念。
    《上海市學(xué)前教育綱要》和《指南》，為我們確立了先進(jìn)的教育理念。開學(xué)以來，我們幼兒園利用政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)和一切可以利用的空余時(shí)間，組織了各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。傳達(dá)、共享上級(jí)新課程實(shí)施精神和專家的精神報(bào)告，組織專題討論，開展了測(cè)試式培訓(xùn)等等。一次次的學(xué)習(xí)、討論與反思，教師們從不理解到逐步理解，從畏難、知難而上到逐漸接納的過程。
    首先，抓緊自身的學(xué)習(xí)，反復(fù)學(xué)習(xí)《指南》與《指南解讀》，逐步領(lǐng)會(huì)實(shí)施新課程的精神實(shí)質(zhì)，在組織教師學(xué)習(xí)之前，自己先學(xué)習(xí)，從而有的放矢地組織教師開展學(xué)習(xí)討論，提高實(shí)效性。
    其次，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，確立以幼兒發(fā)展為本的理念。從開學(xué)到現(xiàn)在，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程指南》的基礎(chǔ)上，分析新教材，在實(shí)踐中不斷摸索、選用適合兒童發(fā)展的教材。一般是以主題的形式來選用教材的。在具體實(shí)施的過程中，老師們根據(jù)本班幼兒的年齡特點(diǎn)、已有經(jīng)驗(yàn)、興趣需要選擇、運(yùn)用教材。讓課程既面向全體幼兒，又能滿足不同幼兒的需要，讓每一個(gè)幼兒獲得充分的、全面的、和諧的發(fā)展。
    2、以教研為主陣地，促教師專業(yè)化發(fā)展。
    a、多種教研形式，開展研討活動(dòng)。
    為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)新課程、新教材，我們以教研組為主陣地，采取大、小教研組的形式，進(jìn)行學(xué)習(xí)研討活動(dòng)。我們根據(jù)期初計(jì)劃，安排了集體與分組、個(gè)別學(xué)習(xí)等形式相結(jié)合，開展了論壇、講座、活動(dòng)展示、評(píng)析、學(xué)習(xí)課程指南測(cè)試等形式，讓教師對(duì)新課程理念、內(nèi)容等逐步了解。
    b、創(chuàng)設(shè)多種條件，為青年教師提供成長(zhǎng)舞臺(tái)。本學(xué)期，我們幼兒園舉行了青年教師實(shí)施新課程的教育教學(xué)比武活動(dòng)。青年教師們根據(jù)新課程要求，以主題背景的活動(dòng)的形式，開展了較為豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)活動(dòng)。如“能干的小企鵝”、“說說我的老師”、“落葉”、“水果拼盤”等，幼兒在廣泛收集資料、已有一定生活經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，活動(dòng)過程自然、活潑。教師還注重為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的、能引發(fā)幼兒與環(huán)境互動(dòng)的各種材料，孩子能大膽自主地參與活動(dòng)。孩子學(xué)得主動(dòng)而積極，所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造思維、動(dòng)手能力都可以感受到青年教師在實(shí)踐新課程中的心血?；顒?dòng)后，她們對(duì)各自的活動(dòng)進(jìn)行了恰如其分地全面的自我評(píng)析、反思，取得了良好的效果。這次比武活動(dòng)，比出了青年教師各自的.才能和朝氣，也提高了對(duì)新教材的實(shí)施能力。
    c、珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促教師發(fā)展。
    （1）本學(xué)期利用我們片聯(lián)合體開展的活動(dòng)讓一線教師輪流觀摩、參加，學(xué)習(xí)，活動(dòng)形式、方法、經(jīng)驗(yàn)、觀念的轉(zhuǎn)變、課程的整合、活動(dòng)的評(píng)析、反思等。教師們感到受益匪淺，使教師在原有基礎(chǔ)上有了發(fā)展。
    （2）讓新教師參加了新課程培訓(xùn)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，新教師有了明顯的提高與發(fā)展。11月份向本園全體教師上了實(shí)習(xí)匯報(bào)活動(dòng)。
    （3）骨干教師本學(xué)期繼續(xù)參加了骨干班帶教活動(dòng)，通過帶教活動(dòng)的傳、幫，骨干教師自己不斷的努力學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)新的臺(tái)階。
    （4）教研組長(zhǎng)通過參加外出培訓(xùn)活動(dòng)后，既讓老師們共享了培訓(xùn)內(nèi)容，又讓大家和自己提高了認(rèn)識(shí)和積累了經(jīng)驗(yàn)。
    3、下放課程選擇自主權(quán)。
    在實(shí)踐、實(shí)施新課程中，課程權(quán)下放給老師。根據(jù)教師的不同層次，給以一定的課程選擇權(quán)。我們把課程的選擇權(quán)給教師，讓教師在課程實(shí)施中發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性，在實(shí)踐中不斷提升教師的專業(yè)水平。在下放課程權(quán)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)教師將視野轉(zhuǎn)向孩子，幫助老師把新教育觀、課程觀落實(shí)到具體的教育行為中去，從而更全面地將課程內(nèi)容、形式有機(jī)整合，做到既面向全體，又滿足孩子個(gè)體發(fā)展的需要，從而實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)化水平的提高。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié),標(biāo)簽：幼兒園工作計(jì)劃,幼兒園工作總結(jié),。
    4、全面提高教師教科研能力。
    （1）組織教師學(xué)習(xí)教科研理論知識(shí)與方法，提高教師的教科研理論素養(yǎng)，更好地掌握實(shí)踐研究的方法，克服畏難情緒，大膽實(shí)踐，提高教科研能力。
    （2）我們堅(jiān)持了“以自我探索為主”的形式，提升自我的研究水平，特別是青年教師的培養(yǎng)。為青年教師創(chuàng)設(shè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，加強(qiáng)青年教師的課題管理。為青年教師搭建研究舞臺(tái)，鼓勵(lì)教師多寫論文，使他們養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)、勤反思的好習(xí)慣，在平日的教學(xué)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題。本學(xué)期我們繼續(xù)圍繞二期課改理念，三位青年教師的課題《小班幼兒入園適應(yīng)的對(duì)策研究》與《中班幼兒合作行為的初探》和《提高農(nóng)村5—6歲幼兒家長(zhǎng)對(duì)培養(yǎng)幼兒社會(huì)交往能力的實(shí)踐研究》的課題已申報(bào)縣青年教師基金課題。
    （3）根據(jù)西二幼合作課題《幼兒園利用廢舊物進(jìn)行環(huán)保小制作的實(shí)踐研究》開展研究，以大小區(qū)域結(jié)合的形式，針對(duì)幼兒的實(shí)際需要，利用廢舊物和本土化材料，開展教學(xué)，做到人人參與，并做到定期反思。教師的研究、反思能力得到了較大提高。
    （4）縣級(jí)重點(diǎn)課題《農(nóng)村幼兒園區(qū)角活動(dòng)材料投放本土化的實(shí)踐研究》申報(bào)成果獎(jiǎng)評(píng)審。
    實(shí)施新課程的基本內(nèi)容都選自于新教材，根據(jù)新教材提供的內(nèi)容，以主題的形式呈現(xiàn)。在實(shí)踐新教材的同時(shí)，教師們發(fā)現(xiàn)教材有許多的局限性，往往受環(huán)境條件的限制，因資源和相應(yīng)的配套用具、教材缺乏，容易使主題無法拓展。教師們即時(shí)關(guān)注孩子的需要，因地制宜地將幼兒熟悉的感興趣的資源利用。例：中班的主題“在秋天里”，教師利用農(nóng)村自然資源，帶孩子們參觀田野的過程中，讓孩子們既感受秋天是收獲的季節(jié)，又讓孩子觀察了人們?cè)谑崭?。觀察到了收割機(jī)收割水稻的全過程。師生們親自在收割機(jī)收割后的稻草中拾稻穗，讓孩子既體驗(yàn)到了勞動(dòng)的快樂，又使孩子知道要愛惜糧食。還了解了秋天的蔬菜和秋天的水果、田野中的紅薯、土豆等植物、路邊的樹木、花草，生活中人們的生活居住、風(fēng)俗，四季的變化、氣候等等都是農(nóng)村資源拓展的空間。我們的孩子都來自農(nóng)村，農(nóng)村的孩子由于受社會(huì)、家庭、環(huán)境等諸多方面的影響，對(duì)事物的關(guān)心、探索和熱愛也都從身邊所熟悉的事物起。因此，盡可能地從孩子的角度去關(guān)注理解他們的生成活動(dòng)，了解他們的需求，判斷生成活動(dòng)的價(jià)值，及時(shí)予以支持和提升。例：帶孩子外出欣賞秋天的自然變化時(shí)，孩子們對(duì)絲瓜絡(luò)產(chǎn)生了興趣，“絲瓜可以吃，絲瓜絡(luò)可以吃嗎？”“絲瓜絡(luò)能做什么？”等，教師把握教育時(shí)機(jī)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)計(jì)劃和教育行為，將視野轉(zhuǎn)向孩子，從孩子興趣出發(fā)，把絲瓜絡(luò)帶回了幼兒園，將孩子的發(fā)展需求作為研究、選擇教材的依據(jù)，對(duì)絲瓜絡(luò)進(jìn)行上網(wǎng)查資料，幫助孩子積累經(jīng)驗(yàn)等等，再進(jìn)行了小組討論、個(gè)別探索、實(shí)踐操作等活動(dòng)而更全面地為孩子提升了經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容、形式的整合，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
    樹立服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建幼兒園、家庭、社區(qū)三位一體的社會(huì)教育框架。我園除挖掘幼兒園資源外，還積極開發(fā)家長(zhǎng)資源。通過召開家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)講座、開辟家園之窗，開放半日活動(dòng)等，及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞信息，了解家長(zhǎng)建議和意見，虛心聽取，積極改進(jìn)，達(dá)到了家園共育、一致教育的目的。我們?cè)谧龊?—6歲家長(zhǎng)工作的同時(shí)，積極開展0—3歲家教輔導(dǎo)和嬰幼兒早教活動(dòng)，我們的形式是：現(xiàn)場(chǎng)家教指導(dǎo)活動(dòng)、發(fā)放親子小報(bào)、家長(zhǎng)講座、利用廣播和社區(qū)宣傳欄進(jìn)行專題宣傳等，提高了家長(zhǎng)的受教育率，提高了0—3歲家教的質(zhì)量。家長(zhǎng)受教育率為90.5%。
    1、參與活動(dòng)、獲獎(jiǎng)等情況：1位教師獲縣局記功獎(jiǎng)；1位教師在片級(jí)聯(lián)合體青年教師案例交流活動(dòng)中作了案例交流；16篇教學(xué)案例、教學(xué)論文、活動(dòng)感想等分別在中國(guó)學(xué)前教育網(wǎng)、學(xué)前教育網(wǎng)、中國(guó)幼兒教師網(wǎng)上發(fā)表；3篇教案參與上海學(xué)前教育網(wǎng)“創(chuàng)新應(yīng)用新課程”實(shí)踐大擂臺(tái)活動(dòng)；1項(xiàng)縣級(jí)重點(diǎn)課題、1篇科研論文申報(bào)成果獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)。
    2、重陽節(jié)組織全體師生帶著禮物去敬老院慰問了老人們，孩子們一一把禮物送到爺爺、奶奶的手里，老人們激動(dòng)萬分，拉住孩子們的小手，流露出了謝謝、微笑……。全體師生觀看了一次木偶戲，木偶戲雖然短小，但從中受到了一次有價(jià)值的教育。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
    xx年，我縣的計(jì)劃生育工作在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照自治州黨辦、政辦的要求，緊緊圍繞鞏固“三為主”先進(jìn)縣工作成果這一中心，實(shí)事求是，開拓進(jìn)取地加快我縣計(jì)劃生育綜合改革試點(diǎn)工作，積極開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和計(jì)劃生育村民自治合格村、先進(jìn)創(chuàng)建工作，并注重加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高整體工作水平。一年來，通過全縣計(jì)劃生育干部和其它相關(guān)部門共同的努力，全面順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我縣xx年度人口與計(jì)劃生育業(yè)務(wù)工作指標(biāo)情況匯報(bào)如下：
    自xx年10月1日至xx年6月30日，全縣共出生嬰兒xx人，其中漢族xx人，少數(shù)民族xx人，計(jì)劃外出生x人；上半年出生率為xx‰，與去年同期相比下降xx個(gè)千分點(diǎn)；計(jì)劃生育率為xx%，較去年同期上升了xx個(gè)百分點(diǎn)；其中，少數(shù)民族計(jì)劃生育率為xx%，漢族計(jì)劃生育率為xx%；全縣已婚育齡婦女人數(shù)為xx人，采取各種節(jié)育措施人數(shù)為xx人，綜合節(jié)育率達(dá)xx%，較去年同期上升xx個(gè)百分點(diǎn)；長(zhǎng)效節(jié)育率為xx%，較去年同期上升xx個(gè)百分點(diǎn)。
    1、宣傳教育與培訓(xùn)工作
    為提高計(jì)生干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們發(fā)放了學(xué)習(xí)材料、在每月例會(huì)時(shí)對(duì)全體干部進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)中我們采用了傳、幫、帶的形式，并進(jìn)行統(tǒng)一測(cè)試。并在例會(huì)上多次組織學(xué)習(xí)了《計(jì)生法》、《條例》、《決定》等，為今后進(jìn)一步提高工作水平打下了一定的基礎(chǔ)。為提高全縣計(jì)生干部的整體業(yè)務(wù)水平，我縣計(jì)生系統(tǒng)制定了年內(nèi)兩次測(cè)試“不合格”者，清除出計(jì)劃生育隊(duì)伍交縣人事局處理的制度及待崗、輪崗制度，今年有9名同志待崗3個(gè)月，名同志進(jìn)行了輪崗。xx年10月13日，在縣黨校舉辦的黨政干部培訓(xùn)班上，我們對(duì)參加培訓(xùn)的xx人進(jìn)行了《條例》及《決定》的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考試。xx年x月x日，我縣舉辦了一期由38名各鄉(xiāng)助理員參加的藥具培訓(xùn)班，為助理員更好地服務(wù)群眾打下了一定的基礎(chǔ)。xx年1月18日，我辦組織計(jì)生系統(tǒng)全體工作人員在縣人口學(xué)校對(duì)《計(jì)生法》進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)計(jì)生辦加大對(duì)《計(jì)生法》的宣傳力度。1月24日，在縣黨校舉辦的xx縣村級(jí)及七站八所干部“三個(gè)代表”重要思想、“七一”講話培訓(xùn)班上，我們對(duì)參學(xué)的全體干部進(jìn)行了《計(jì)生法》及人口理論專題講座。3月1日至3月2日，我縣舉辦了由95人參加的為期2天的計(jì)劃生育綜合改革培訓(xùn)班。6月10日至6月24日，我縣對(duì)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)共37名新上崗人員及待崗人員進(jìn)行了人口計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)、宣傳教育、政策法規(guī)、藥具管理、知情選擇、流動(dòng)人口管理及協(xié)會(huì)、三結(jié)合、村民自治、黨風(fēng)廉政建設(shè)等知識(shí)的綜合培訓(xùn)，為全面促進(jìn)我縣的人口與計(jì)劃生育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。8月26日至8月30日，我縣對(duì)全計(jì)生系統(tǒng)工作人員舉辦了一期計(jì)劃生育業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班。9月2日，我們又對(duì)鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生助理員進(jìn)行了為期一天的知情選擇培訓(xùn)。此外，我們還對(duì)全縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行了以《條例》為重點(diǎn)的強(qiáng)化培訓(xùn)。對(duì)技術(shù)人員的技術(shù)提高，我們采取了在縣指導(dǎo)站輪流培訓(xùn)與下鄉(xiāng)指導(dǎo)、定期測(cè)試相結(jié)合的辦法，不斷提高了鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站工作人員的技術(shù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
    2、技術(shù)服務(wù)工作
    3、協(xié)會(huì)、“三結(jié)合”工作
    今年我們?cè)诩訌?qiáng)行政管理的同時(shí)，加大了群眾工作的力度，更好地發(fā)揮了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的作用。年初，我們完成了基層協(xié)會(huì)組織整頓工作，通過整頓，我縣協(xié)會(huì)會(huì)員增加至7267人。占總?cè)丝诘?13%?，F(xiàn)有鄉(xiāng)級(jí)協(xié)會(huì)15個(gè)，村級(jí)協(xié)會(huì)94個(gè)，會(huì)員小組340個(gè)，活動(dòng)陣地488個(gè)，聯(lián)系戶5612戶，積極分子3280人；今年共辭退協(xié)會(huì)干部50人，辭退會(huì)員529人，新增會(huì)員1123人，會(huì)員隊(duì)伍的加強(qiáng)，使協(xié)會(huì)煥發(fā)了新的生機(jī)，工作得以很好的開展。
    基層計(jì)生協(xié)在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助村委會(huì)，組織動(dòng)員群眾實(shí)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)，帶動(dòng)群眾依法參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。通過參與村民自治的一系列活動(dòng)，達(dá)到協(xié)會(huì)會(huì)員和全體村民參與面廣，實(shí)行計(jì)劃生育的自覺性高，群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的滿意程度高的目標(biāo)。
    今年，縣計(jì)生協(xié)開展的“樹立計(jì)生科技致富、勤勞致富奔小康示范戶”活動(dòng)取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。全縣現(xiàn)有63戶“三結(jié)合”示范戶，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)共為計(jì)生“三結(jié)合”示范戶投入貼息貸款62萬元。
    4、村民自治工作
    xx年11月26日，我縣在xx鄉(xiāng)召開了由縣五套班子領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)負(fù)責(zé)人、計(jì)生辦主任、各村領(lǐng)導(dǎo)及民政、司法、宗教部門領(lǐng)導(dǎo)共86人參加的村民自治工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，從而使我縣的村民自治工作進(jìn)入全面實(shí)施階段。為更好地完成好這項(xiàng)工作，我們還于xx年11月28日至12月10日到兄弟縣市虛心學(xué)習(xí)了先進(jìn)的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)運(yùn)用到了我縣的實(shí)際工作中。今年我們加大了村民自治的宣傳力度，通過多種形式的宣傳，使廣大干部、群眾充分認(rèn)識(shí)到了村民自治的重要性，極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部、群眾的積極性、創(chuàng)造性，提高了廣大育齡群眾的計(jì)劃生育主人翁意識(shí)，全縣現(xiàn)有xx個(gè)行政村，其中有xx個(gè)村開展了村民自治工作，開展村民自治村的所有已婚育齡夫婦都簽訂了《計(jì)劃生育村民自治民約》，村委會(huì)認(rèn)真落實(shí)了實(shí)行計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。
    7月2日至7月12日，縣委、縣人民政府組織有關(guān)人員對(duì)全縣計(jì)劃生育村民自治工作進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。通過檢查我們發(fā)現(xiàn)，各村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃生育業(yè)務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)較往年有所提高。村級(jí)各項(xiàng)制度健全，檔案管理規(guī)范，各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)到位，村干部也沒有違法違紀(jì)的現(xiàn)象，干群關(guān)系較好，群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的滿意率達(dá)98%，與往年相比有明顯改善。達(dá)到計(jì)劃生育村民自治合格村標(biāo)準(zhǔn)的村有42個(gè)，占開展村民自治工作行政村的，先進(jìn)村5個(gè)，占合格村的12%。初步建立了縣指導(dǎo)、鄉(xiāng)管理、村負(fù)責(zé)、戶落實(shí)、民自治的基層管理機(jī)制。
    5、流動(dòng)人口管理工作
    今年我縣進(jìn)一步加大了流動(dòng)人口綜合管理的力度，流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。公安、衛(wèi)生、工商、城建、勞動(dòng)等部門積極配合計(jì)生部門開展查驗(yàn)證工作。公安、派出所在清查流動(dòng)人口時(shí)，查驗(yàn)《婚育證明》率達(dá)92%以上，對(duì)沒有持有《婚育證明》的及時(shí)發(fā)放了聯(lián)系函崔辦，嚴(yán)格執(zhí)行了“一證否辦制”。工商部門在為流動(dòng)人口辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，也堅(jiān)持了“一證否辦制”，驗(yàn)證率達(dá)到了100%。城建部門與施工單位簽訂了《計(jì)劃生育管理責(zé)任書》，簽訂率達(dá)100%。流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦公室在加強(qiáng)管理的同時(shí)，努力為流動(dòng)人口提供各種計(jì)劃生育服務(wù)，普及計(jì)劃生育法律，傳播避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康等科學(xué)知識(shí)，受到了廣大外來人員的歡迎。對(duì)于轉(zhuǎn)變流動(dòng)人口生育觀念，提高出生人口素質(zhì)和育齡群眾生殖健康水平起到了促進(jìn)作用。
    縣衛(wèi)生局加強(qiáng)了對(duì)外來流動(dòng)人口生育與孕產(chǎn)期保健的管理力度。對(duì)在縣、鄉(xiāng)所有醫(yī)院分娩的外來流動(dòng)人員婦女進(jìn)行了登記、查驗(yàn)了準(zhǔn)生手續(xù)，對(duì)無《生育證》的及時(shí)通報(bào)了縣計(jì)生辦，通報(bào)率達(dá)100%。計(jì)生辦還與公安局協(xié)作，多次對(duì)外來人口進(jìn)行清理清查，進(jìn)一步摸清全縣流動(dòng)人口的現(xiàn)狀和存在的問題，對(duì)加強(qiáng)流動(dòng)人口出生分析、計(jì)劃生育管理和服務(wù)、孕產(chǎn)期保健等工作起到了重要的促進(jìn)作用。另外，在開展計(jì)劃生育雙向管理、加強(qiáng)私房出租戶和集貿(mào)市場(chǎng)外來人員計(jì)劃生育管理等方面我們也做了大量的工作。縣計(jì)生辦于3月份舉辦的綜合知識(shí)培訓(xùn)班上，對(duì)流動(dòng)人口臺(tái)帳、清理清查、驗(yàn)證發(fā)證等工作進(jìn)行了細(xì)致的講解。
    6、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
    我辦自接到x黨辦[xx]80號(hào)關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《xxx關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》的通知后，于xx年10月27日和11月9日先后兩次對(duì)《決定》進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)；xx年1月12日，縣計(jì)生辦、站全體工作人員向支部上交了一份心得體會(huì)；1月20日，辦、站全體黨員與黨支部簽訂了《xx縣計(jì)生辦黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》；2月8日，組織學(xué)習(xí)了與州計(jì)生州簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，并進(jìn)行了貫徹落實(shí)；2月21日，集中學(xué)習(xí)了xx《貫徹意見》及xx紀(jì)檢辦第三次會(huì)議公報(bào)，并給每位工作人員下發(fā)了一份學(xué)習(xí)《決定》的問答題；3月2日，與各鄉(xiāng)計(jì)生辦主任簽訂了《xx縣計(jì)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》；4月4日，對(duì)《決定》進(jìn)行了討論，交流了心得體會(huì)；4月5日，對(duì)《決定》內(nèi)容進(jìn)行了考試。在每周五的政治學(xué)習(xí)時(shí)間，我們對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育。在半年及全年計(jì)劃生育工作考核時(shí)，我們對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)計(jì)生辦黨風(fēng)廉政建設(shè)工作都進(jìn)行了認(rèn)真的考核。做到了工作同步抓，考核一起過。此外，我們還先后辦了6期貫徹落實(shí)《決定》精神的宣傳板報(bào)。
    7、精神文明創(chuàng)建工作
    在精神文明創(chuàng)建工作方面，我辦加強(qiáng)了思想政治建設(shè)，并進(jìn)行了經(jīng)常性的學(xué)習(xí)及考試。年初我們改選了工會(huì)、婦委會(huì)會(huì)員，工會(huì)、婦委會(huì)等群眾組織充分發(fā)揮了作用。在春節(jié)、古爾邦節(jié)期間組織慰問了老干部，送去了269元的慰問品，2月14日參加了縣委宣傳部舉辦的舞龍活動(dòng)，3月8日參加了縣婦聯(lián)舉辦的知識(shí)競(jìng)賽，3月18日為牧區(qū)農(nóng)民捐贈(zèng)了價(jià)值1720元的衣物。4月11日至15日為托乎拉克鄉(xiāng)農(nóng)民義務(wù)種植棗樹1200余株。5月7日，在縣人口學(xué)校召開了全縣計(jì)生系統(tǒng)公民道德建設(shè)及民族團(tuán)結(jié)月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)6月7日，成立了縣計(jì)生辦“扶貧幫困基金會(huì)”，所有工資表在冊(cè)人員每人每月捐出10元，用于扶貧幫困。6月9日，為xx鄉(xiāng)牧民定居點(diǎn)牧民xx購(gòu)買了價(jià)值600元的小雞、飼料等。8月20日，為xx捐衣物49件。9月11日至13日，參加縣上組織的“防病改水工程”的義務(wù)勞動(dòng)，共挖自來水管道400米。在公民道德建設(shè)月中，我們認(rèn)真開展了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)教育，并辦了2期黑板報(bào)，懸掛了2條橫幅。在愛國(guó)衛(wèi)生月中，我們進(jìn)行了愛國(guó)衛(wèi)生教育，并辦了1期有關(guān)愛國(guó)衛(wèi)生、健康教育知識(shí)的黑板報(bào)。此外，我們還大力開展了爭(zhēng)做文明市民、巾幗建功等活動(dòng)，鼓舞了全體工作人員的士氣，推動(dòng)了我辦精神文明創(chuàng)建工作的進(jìn)程。
    8、優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣創(chuàng)建工作
    在得知今年xx要在全x開展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣(市)的活動(dòng)時(shí)，我縣計(jì)生辦就樹立了創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的信心，縣委、縣人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也表示贊同，并于5月27日召開了一次專題會(huì)議，確立了創(chuàng)建目標(biāo)，并就相關(guān)工作進(jìn)行了安排和部署。6月14日，副縣長(zhǎng)xx和全縣計(jì)生系統(tǒng)全體工作人員一起參加了國(guó)家計(jì)生委召開的開展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣活動(dòng)的電視電話會(huì)議，并做了重要講話，提出了明確的要求。隨后，縣計(jì)生辦成立了計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并按要求制定了《xx縣計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)安排意見》和《xx縣計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案》，強(qiáng)化了創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，把群眾滿意率作為主要指標(biāo)，把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作的重點(diǎn)，不斷拓寬宣傳教育范圍和服務(wù)項(xiàng)目，積極協(xié)調(diào)計(jì)劃生育家庭優(yōu)待政策的落實(shí)，使全縣群眾對(duì)計(jì)劃生育綜合服務(wù)的滿意率達(dá)98%以上。通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)自查和縣計(jì)生辦復(fù)查，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)有10個(gè)，占全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）總數(shù)的83%。我縣各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的標(biāo)準(zhǔn)。
    在今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳中，我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了面對(duì)面宣傳，除計(jì)生工作人員下鄉(xiāng)入戶進(jìn)行面對(duì)面宣傳外，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)也利用干部住村的時(shí)機(jī)，先對(duì)住村干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，然后采用包戶的辦法，讓各住村干部對(duì)廣大農(nóng)牧民進(jìn)行面對(duì)面的宣傳。今年面對(duì)面宣傳達(dá)30000余人。
    9、計(jì)劃生育合格村創(chuàng)建工作
    在合格村的創(chuàng)建工作中，我縣堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，在考核驗(yàn)收過程中做到不開口子，嚴(yán)格按照合格村標(biāo)準(zhǔn)打分，在各方面不開口子、降低標(biāo)準(zhǔn)；在合格村質(zhì)量上嚴(yán)格要求，以實(shí)查為主，并結(jié)合檔案資料打分，對(duì)不符合條件的堅(jiān)決予以摘牌，不湊數(shù)字。xx年有43個(gè)村被縣政府命名為“計(jì)劃生育合格村”，雖比上年減少5個(gè)，但在制度建設(shè)、政策落實(shí)、干群關(guān)系等多方面均比上年有所提高。
    我縣計(jì)生系統(tǒng)“內(nèi)抓作風(fēng)、外樹形象”，為確?；鶎痈黜?xiàng)工作的落實(shí)，我辦采取了每月指導(dǎo)，每季檢查，半年、全年考核和平時(shí)派專人指導(dǎo)的辦法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了基層工作中存在的問題，提高了基層計(jì)劃生育工作的整體水平，樹立了“人往基層跑、心往基層想、錢往基層花”的良好形象，促進(jìn)了干群關(guān)系。今年我辦把人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理同黨風(fēng)廉政建設(shè)、公民道德建設(shè)“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，認(rèn)真實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想。使計(jì)生干部隊(duì)伍思想作風(fēng)、組織作風(fēng)和生活作風(fēng)有了明顯的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了工作效率。
    各位領(lǐng)導(dǎo)：我縣為鞏固深化“三為主”工作及開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣活動(dòng)，縣委、縣人民政府在人力、財(cái)力上給予了全力的支持，在大家的共同努力下，我縣的計(jì)劃生育各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)部門的要求還有一定的差距，對(duì)存在的問題和不足，我們將認(rèn)真總結(jié)，不斷完善，不斷提高我縣的計(jì)劃生育行政管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在下步的工作中，我們堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)新時(shí)期的人口與計(jì)劃生育工作，以“三個(gè)代表”重要思想推動(dòng)人口與計(jì)劃生育工作的進(jìn)一步發(fā)展，深入貫徹落實(shí)xxx、xxx《決定》和“十五”計(jì)劃綱要提出的各項(xiàng)任務(wù)，為使我縣順利通過xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的驗(yàn)收而努力奮斗。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
    根據(jù)《臨夏州住房公積金管理工作目標(biāo)考核責(zé)任書》的各項(xiàng)具體規(guī)定，和臨州公積金（20xx）30號(hào)《關(guān)于對(duì)20xx年年度目標(biāo)責(zé)任制考核的通知》精神，現(xiàn)將我縣住房公積金管理目標(biāo)責(zé)任書各項(xiàng)指標(biāo)完成情況作如下匯報(bào)：
    l、20xx年度住房公積金完成計(jì)劃率為148％。
    2、住房公積金繳存余額增長(zhǎng)率為114.3％。
    3、公積金實(shí)繳職工人數(shù)增長(zhǎng)率11.3%。覆蓋面達(dá)到90％以上，財(cái)政撥款的所有行政事業(yè)單位及差額撥款單位職工及工商局、郵政局、郵政銀行總計(jì)8350人。
    4．住房公積金貸款指標(biāo)1000萬元，放貸57戶682萬元，占計(jì)劃的68.2%。
    5、住房公積金支取指標(biāo)30萬元，實(shí)際支取29.38萬元，占計(jì)劃的97.95%。
    全面落實(shí)崗位責(zé)任制度和內(nèi)部審核制度。及時(shí)記載住房公積金的繳存登記，變更登記和銷戶登記，定期對(duì)住房公積金繳存帳戶，繳存人數(shù)，繳存比例等查對(duì)核實(shí)。個(gè)人提取住房公積金，辦事程序透明、公開在保證真實(shí)性和合規(guī)性前提下，能做到及時(shí)辦理?？傎~，明細(xì)賬，日記賬等賬簿，帳戶的設(shè)置及會(huì)計(jì)，出納等崗位配備規(guī)范，健全完整。在會(huì)計(jì)核算科目，帳務(wù)處理和報(bào)表編制中，執(zhí)行《住房公積金會(huì)計(jì)核算辦法》等政策法規(guī)。定期與銀行，單位，個(gè)人核對(duì)余額，及時(shí)結(jié)息，會(huì)計(jì)核算做到賬賬相符，賬實(shí)相符。及時(shí)編制和按時(shí)報(bào)送住房公積金統(tǒng)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)報(bào)表和年度財(cái)務(wù)報(bào)告。會(huì)計(jì)檔案的真實(shí)性，完整性，努力使管理的'安全性符合財(cái)務(wù)檔案管理的相關(guān)規(guī)定。
    認(rèn)真執(zhí)行中心學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度；認(rèn)真貫徹中心日常行政管理、財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行中心重大事項(xiàng)報(bào)告制度；對(duì)配備的各類辦公設(shè)備合理使用，計(jì)算機(jī)使用符合中心有關(guān)管理制度；對(duì)稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和整改。
    臨夏縣管理部堅(jiān)持從大局出發(fā)，全面貫徹落實(shí)州住房公積金管理委員會(huì)的統(tǒng)一決策和決定。嚴(yán)格執(zhí)行《臨夏州住房公積金繳存、支取、貸款管理暫行辦法》、《各縣管理部工作職責(zé)》以及其它各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)肅各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和日常管理，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，有力的促進(jìn)了全縣住房公積金管理工作快捷有效開展。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
    日月輪回又一年，在這個(gè)即將辭舊迎新的日子里，我們?cè)俅蝸淼介L(zhǎng)江岸邊的美麗城市宜昌，參加xx陶瓷湖北基地經(jīng)銷商財(cái)富年會(huì)，我們非常感謝廣東xx公司和湖北保加利公司給我們來自全國(guó)各地的經(jīng)銷商提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)!
    從9月基地奠基到今年3月正式投產(chǎn)，再到今天參加首次全國(guó)經(jīng)銷商年會(huì)，我已經(jīng)多次來到xx陶瓷湖北生產(chǎn)基地，當(dāng)初臨時(shí)搭建的奠基臺(tái)已經(jīng)變?yōu)橐蛔叽蟮膹S房，當(dāng)初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變?yōu)槁÷〉臋C(jī)器轟鳴聲，而當(dāng)初一馬平川的裸露的黃土地上，代之而起的是一批批、一垛垛的即將走向全國(guó)各地的新產(chǎn)品!這些變化讓我們看到了xx陶瓷的新的曙光!我再次感謝xx公司給我們經(jīng)銷商帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)!
    湖北基地xx銷售老總?cè)矫飨壬屛以谶@里代表經(jīng)銷商發(fā)言，我的確感到非常有愧，因?yàn)槲疫@個(gè)人，年齡不在人之下，水平不在人之上，在這個(gè)臺(tái)子上發(fā)言，真是有點(diǎn)班門弄斧了，中國(guó)有句成語叫“山中無老虎，猴子稱大王”，今天應(yīng)該改一改，叫山中老虎多了猴子稱大王，為什么呢?應(yīng)為在座的各位經(jīng)銷商幾乎都要比我們南陽經(jīng)銷商做的好，都是“老虎”，冉總一時(shí)不知道該讓哪一位老總來講，一個(gè)個(gè)講時(shí)間太長(zhǎng)，兩天也講不完，找一個(gè)來講吧，又恐“老虎內(nèi)訌”，冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經(jīng)銷商來講，既節(jié)約了時(shí)間，又避免了“老虎內(nèi)訌”，還給了我很足的'面子(開個(gè)玩笑)!但公司領(lǐng)導(dǎo)既然給了我這么大的榮譽(yù)，給了我這么大的鼓勵(lì)，我就在這里擺弄幾句，拋磚引玉，和大家交流一下。
    我的成功靠什么呢?我想，靠的就是三句話十二個(gè)字，相信品牌，相信市場(chǎng)，相信自己。
    品牌的選擇是不容易的，一旦選準(zhǔn)了，就要義無反顧的做下去、做好它，就像家里安了數(shù)字電視，一兩百個(gè)臺(tái)，手上拿著遙控器換來?yè)Q去，不知該選哪個(gè)，等選好了，也差不多演完了;再好像我們?cè)谶@個(gè)半山酒店，一個(gè)五星級(jí)酒店享受高檔的自助餐，端著盤子選來選去，不知道吃什么好，終于找到一款可口的，可已經(jīng)快讓其他客人搶完了，不過，自助餐沒有了，可以讓服務(wù)員再上，而一個(gè)合適的品牌錯(cuò)過了，可能就麻煩了，你總不能說:全總，這個(gè)“xx”沒的做了了，再給我們生產(chǎn)一個(gè)“德保圣”吧!永遠(yuǎn)不可能!所以，我們?cè)诒姸嗟钠放浦羞x定了xx，我們就要相信它，努力的把它做大做好，要抱著與品牌共患難的決心，一榮俱榮、一毀俱毀，十年來，我對(duì)xx一直抱著這樣的信念，不論其中遇到什么樣的艱難挫折，義無反顧堅(jiān)持下去。
    再說市場(chǎng)，市場(chǎng)有大有小，有好有差，我們一個(gè)人改變不了它的局面，但我們要相信市場(chǎng)，再差的市場(chǎng)，只要我們能找到它的切入點(diǎn)，找到他的軟肋，搶先去占領(lǐng)它，我們就能熟練地駕馭它操作它，有一個(gè)小故事，說的是有一個(gè)商人，騎著一頭駱駝帶著兩袋子大蒜，跋山涉水，來到一個(gè)遙遠(yuǎn)的國(guó)家，哪里的主人沒有見過大蒜，更想不到世上還有這么好吃的東西，因此，他們就用當(dāng)?shù)刈顭崆榈姆绞娇畲诉@位來客，臨走又贈(zèng)送了兩袋黃金作為酬謝。另一個(gè)商人聽說了這件事，想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來到了這個(gè)國(guó)家，那里的人同樣沒有見過大蔥，甚至覺得大蔥的味道比打算還好，他們更加熱情的接待了這位商人，并且一直認(rèn)為，用金子遠(yuǎn)不能表達(dá)他們的感激之情，于是經(jīng)過慎重商量，決定贈(zèng)送這位朋友兩袋大蒜。做市場(chǎng)往往就是，如此，先搶一步，占盡先機(jī)，得到的是金子;而步人后塵，得到的可能就是大蒜。如今的xx，有廣東強(qiáng)大的研發(fā)能力和高端的形象產(chǎn)品，有生產(chǎn)高性價(jià)比產(chǎn)品的像當(dāng)陽這樣的生產(chǎn)基地，我們就利于這些別的廠家目前所不擁有的優(yōu)勢(shì)，用廣東產(chǎn)品來?yè)屨际袌?chǎng)，搶奪原始利潤(rùn)，用基地產(chǎn)品來擴(kuò)大銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，這樣，即使其他廠家以后也用類似的手段促銷的時(shí)候，那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場(chǎng)，市場(chǎng)給你的回報(bào)!
    三是相信自己，這個(gè)我就不多說了，相信每一個(gè)經(jīng)銷商都是這樣想的。
    總之，目前消費(fèi)者的觀念逐漸的在改變，購(gòu)買品牌成了眾多消費(fèi)者的主流選擇，所以，我們?cè)谑袌?chǎng)上全力以赴推廣xx品牌，現(xiàn)在，我們擁有了南陽市場(chǎng)相當(dāng)?shù)囊徊糠挚蛻?，銷售量逐年遞增，市場(chǎng)占有率逐年擴(kuò)大，我們深深體會(huì)到，好品牌就有好市場(chǎng)，好市場(chǎng)就能給我們帶來大利潤(rùn)!
    最后我給在座的基地老總們提幾點(diǎn)建議:。
    1、鑒于我們的產(chǎn)品其廣泛的銷路，市場(chǎng)上山寨版的越來越多，比如象“金線米黃”“波西米亞”等暢銷品，仿造品幾乎可以以假亂真，他們價(jià)格又低，導(dǎo)致銷售困難，希望公司這方面給予關(guān)注，及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品，以對(duì)付市場(chǎng)。
    2、希望公司在質(zhì)量上進(jìn)一步提高，向廣東產(chǎn)品靠攏，使之更廣泛的替代廣東同類產(chǎn)品進(jìn)入工程領(lǐng)域。
    3、希望公司更注重我們縣級(jí)市場(chǎng)，因我們中西部地區(qū)多是中低低端的消費(fèi)群體，品牌意識(shí)薄弱，更注重價(jià)格的比較，我們目前的價(jià)位做起來稍顯被動(dòng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)們能給予價(jià)格、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧，這樣我們做來才能更有動(dòng)力。
    最后，祝各位身體健康，財(cái)源茂盛，希望明年再在這里聚會(huì)的時(shí)候，大家都會(huì)帶著黃金而不是帶著大蒜坐在這里!
    謝謝大家!
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
    進(jìn)公司已經(jīng)近一個(gè)月，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識(shí)，即將過去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點(diǎn)：
    1、對(duì)公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng)，當(dāng)客戶提到專業(yè)的問題的時(shí)候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。
    2、對(duì)市場(chǎng)的了解，包括客人目標(biāo)市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供最新款的產(chǎn)品。
    3、業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因?yàn)樵诤涂腿藴贤ǖ倪^程中也是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。
    1、誠(chéng)實(shí)守信。
    客人比較注重業(yè)務(wù)的誠(chéng)信以及事情處理的時(shí)效性。
    2、熱情。
    業(yè)務(wù)員需要對(duì)本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿(mào)是一個(gè)很漫長(zhǎng)的一個(gè)過程，需要對(duì)客人熱情。
    3、耐心。
    在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長(zhǎng)，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計(jì)劃，有條不紊的開展。
    4、自信心。
    詢盤的客人當(dāng)中是海量的.信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個(gè)，但是需要有信息一直跟下去，因?yàn)閺目腿藦牟皇煜さ绞煜さ叫湃文阈枰欢〞r(shí)間的接觸。
    公司在環(huán)球的后臺(tái)持續(xù)運(yùn)行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新。
    公司的目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。
    針對(duì)目前的情況對(duì)的建議。
    1、公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護(hù)都需要一個(gè)過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。
    2、充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和客人保持跟進(jìn)，針對(duì)客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品。可多在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上尋找客人信息。
    3、展會(huì)，可多參加一些展會(huì)提升產(chǎn)品的影響力。
    4、利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。
    5、針對(duì)客人的特征花不同的心思，重點(diǎn)客人重點(diǎn)開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費(fèi)太多的比例時(shí)間。
    6、多向客人推薦我們公司有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
    7、和客戶關(guān)系維持融洽。
    8、多和客人溝通，對(duì)我們的服務(wù)提出意見以便后續(xù)的改進(jìn)。
    9、報(bào)價(jià)單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。
    10、多學(xué)習(xí)一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。
    11、了解本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，如有些產(chǎn)品會(huì)有一定的淡旺季，要根據(jù)不同時(shí)期制定不同的推行計(jì)劃。
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    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
    200x年，武漢醫(yī)藥零售市場(chǎng)處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場(chǎng)，一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖不平靜地開張營(yíng)業(yè)；另一方面，隨著gsp認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)。
    200x年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見彩虹：
    2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門的整體應(yīng)收款；
    5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬。
    終端部之所以能扭虧為盈，這個(gè)成績(jī)離不開終端部以“十項(xiàng)注重”為原則，在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ)：
    首先，注重部門的基礎(chǔ)管理工作，實(shí)行“每天每周每月”三級(jí)跳的管理模式，每天晨會(huì)、每天小結(jié)；每周例會(huì)、每周討論；每月總結(jié)、每月清算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
    其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
    第三，注重精簡(jiǎn)部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個(gè)，通過篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個(gè)品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個(gè)，起效一個(gè)”，以適銷對(duì)路的品種贏得了客戶的青睞。
    第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個(gè)，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計(jì)700多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)70%以上。
    第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價(jià)。
    第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的`突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
    第七，注重促銷手段和營(yíng)銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡(jiǎn)單的送貨員。
    第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
    第九，注重適時(shí)完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
    第十，注重營(yíng)造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí)；少說空話、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。
    任重道遠(yuǎn)，知難前進(jìn)：200x年度工作思路。
    20xx年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護(hù)武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是通路資源，新藥是利潤(rùn)源泉，普藥是合作橋梁。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    隆冬已近，一歲將終，20--年工作即告一段落?；厥走^去的一年，同事由陌生逐漸熟悉，業(yè)務(wù)由幼稚逐漸成熟，思想信念逐漸堅(jiān)定，學(xué)習(xí)進(jìn)步的需求更加迫切。現(xiàn)就我在20--年度述職總結(jié)如下：
    一、虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，積極適應(yīng)新崗位工作需求。
    2月初，我參加分公司與---培訓(xùn)中心舉辦的新進(jìn)工程技術(shù)人員集中培訓(xùn)，結(jié)識(shí)了24名---公司具有豐富一線工作經(jīng)驗(yàn)的工程師，有幸同享了一次一線鉆井工程技術(shù)的知識(shí)大餐。由此，我第一次接觸到了國(guó)內(nèi)民營(yíng)鉆井隊(duì)伍管理施工的一些情況，了解了總承包公司成立以來所取得輝煌成績(jī)，萌生了要扎根西部建功立業(yè)的原始想法。
    常言道：“事非經(jīng)過不知難，書到用時(shí)方恨少”。對(duì)于初來咋到的我，雖然已經(jīng)在國(guó)營(yíng)鉆井一線工作了4年多了，就民營(yíng)鉆井隊(duì)伍的管理來講，仍然是一個(gè)新課題。很多具體問題猛然出現(xiàn)，不論是解決思路，還是處理辦法，以前國(guó)營(yíng)隊(duì)伍的老辦法已經(jīng)不能完全適用了。為此，我感覺到自己需要學(xué)習(xí)，只有不斷向老師傅們學(xué)習(xí)，才能在民營(yíng)隊(duì)伍管理這片新天地里生存下去。我充分利用跟隨老監(jiān)督師傅們上井的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)他們豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，學(xué)習(xí)他們與民管鉆井隊(duì)伍老板、井隊(duì)長(zhǎng)的溝通技巧，學(xué)習(xí)他們不分晝夜熱情為民營(yíng)隊(duì)伍服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。
    領(lǐng)導(dǎo)常常告誡我們，對(duì)民營(yíng)隊(duì)伍要做到“關(guān)心、耐心、細(xì)心、虛心”，以此換得民營(yíng)隊(duì)伍的信賴，工作才能開展好?！懊耖g有高手”，誠(chéng)然如此，隴東區(qū)塊地理環(huán)境特殊，許多初來的國(guó)營(yíng)隊(duì)伍，不論是鉆頭選型、或是鉆井液性能維護(hù)往往不及民營(yíng)隊(duì)伍。我充分利用巡井、駐井的機(jī)會(huì)虛心向民營(yíng)鉆井隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們處理黃土層漏失的絕招，學(xué)習(xí)他們處理環(huán)河組易漏、直羅組易塌的技巧，學(xué)習(xí)他們?cè)诙_水平井鉆具組合、鉆頭選型、水力參數(shù)選定等方面的成功經(jīng)驗(yàn)。通過一口井又一口井的學(xué)習(xí)，我逐步摸清隴東區(qū)塊的地理特性，逐漸認(rèn)識(shí)了該區(qū)塊防漏、堵漏的鉆井液性能維護(hù)工藝。通過不斷的學(xué)習(xí)，我取得了一定的進(jìn)步，逐漸適應(yīng)新崗位的工作需求。在將來的工作和生活中，我仍將繼續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，發(fā)揚(yáng)好“好學(xué)、勤學(xué)、善學(xué)”的精神，提升業(yè)務(wù)水平，更好地為民營(yíng)隊(duì)伍服務(wù)。
    二、努力工作，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    1、20--年度，我巡井25井次，駐井9井次(駐井共計(jì)44天)，確保了所駐、巡井隊(duì)鉆井生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，井控安全絕無一失。
    2、根據(jù)總包工程1號(hào)文件《關(guān)于做好工程技術(shù)資料求的通知》要求，收集整理3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月施工井鉆井時(shí)效數(shù)據(jù)，認(rèn)真分析并撰寫工程技術(shù)月度工作總結(jié)材料，上報(bào)工程技術(shù)科?；I備月度井控安全生產(chǎn)技術(shù)例會(huì)，撰寫技術(shù)月度例會(huì)材料。
    3、參與編寫水平提速井技術(shù)方案，針對(duì)水平井的安全提速問題編制分析有關(guān)水平井施工存在問題及水平井提速措施的ppt，編制井控“四懂四會(huì)”培訓(xùn)課件，撰寫《羅235區(qū)塊短靶前距水平井提速研究》論文，發(fā)表通訊報(bào)道14篇。
    4、做好水平井的技術(shù)交底和指導(dǎo)工作，及時(shí)提示井隊(duì)做好事故復(fù)雜預(yù)防。認(rèn)真履行“雙盯”工作職責(zé)，白天定現(xiàn)場(chǎng)，晚上盯過程控制，最大限度的降低事故復(fù)雜率。
    5、協(xié)助審核井隊(duì)上交的工程完井資料，有問題督促及時(shí)整改，及時(shí)上交竣工資料。收集整理月度井漏及超大報(bào)告，及時(shí)報(bào)與建設(shè)方。
    6、認(rèn)真執(zhí)行打開油氣層驗(yàn)收制度，幫助井隊(duì)搞好井控風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和井控問題排查，確保全井施工井控安全。
    7、協(xié)助井隊(duì)編制單井物質(zhì)需求計(jì)劃，完善口井物質(zhì)用料管理。學(xué)習(xí)、接替生產(chǎn)辦公室調(diào)度工作。認(rèn)真組織好所屬井隊(duì)柴油、套管等物質(zhì)調(diào)度;收發(fā)井隊(duì)日匯報(bào)、項(xiàng)目部周匯報(bào)、月匯報(bào)材料。
    8、積極參與“防噴演練及安全、井控理念培訓(xùn)月”、“四懂四會(huì)課件進(jìn)井場(chǎng)”、“12.23井控警示月”等活動(dòng)，認(rèn)真完成掛點(diǎn)隊(duì)伍培訓(xùn)。
    9、協(xié)助處理木平23—14井溢流壓井工作，收集相關(guān)數(shù)據(jù)材料，并編制好《木平23—14井溢流壓井處理》課件。
    三、加強(qiáng)思想修養(yǎng)，認(rèn)真做好自我檢查，不斷彌補(bǔ)不足。
    總的來看，20--年我做了一些工作，也取得了一定的進(jìn)步，但是還存在不足的地方，還有一些問題亟待解決：
    1、工作欠缺主動(dòng)性，不善于主動(dòng)工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或是上級(jí)交待的工作能夠去完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)沒有交待的工作不善于主動(dòng)去工作，工作的前瞻性體現(xiàn)較少。
    2、思想比較保守，創(chuàng)新意識(shí)不夠。對(duì)于新環(huán)境下出現(xiàn)的新問題，制定解決方案時(shí)，往往憑經(jīng)驗(yàn)、按套路，表現(xiàn)出工作上大膽創(chuàng)新不夠。需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，拓寬思路。
    3、思想上存在一定的畏難情緒，善于解決熟悉業(yè)務(wù)中的問題，對(duì)于不熟悉的業(yè)務(wù)不愿意克難攻關(guān)，缺少提升綜合素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的意識(shí)。
    在以后的工作中，需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想修養(yǎng)，認(rèn)真做好“每日三省”，不斷克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自身不足，苦練本領(lǐng)，才能為項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)20--年新發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有之力。
    業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十六
    日月輪回又一年，在這個(gè)即將辭舊迎新的日子里，我們?cè)俅蝸淼介L(zhǎng)江岸邊的美麗城市宜昌，參加xx陶瓷湖北基地20xx年經(jīng)銷商財(cái)富年會(huì)，我們非常感謝廣東xx公司和湖北保加利公司給我們來自全國(guó)各地的經(jīng)銷商提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)!
    從20xx年9月基地奠基到今年3月正式投產(chǎn)，再到今天參加首次全國(guó)經(jīng)銷商年會(huì)，我已經(jīng)多次來到xx陶瓷湖北生產(chǎn)基地，當(dāng)初臨時(shí)搭建的奠基臺(tái)已經(jīng)變?yōu)橐蛔叽蟮膹S房，當(dāng)初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變?yōu)槁÷〉臋C(jī)器轟鳴聲，而當(dāng)初一馬平川的裸露的黃土地上，代之而起的是一批批、一垛垛的即將走向全國(guó)各地的新產(chǎn)品!這些變化讓我們看到了xx陶瓷的新的曙光!我再次感謝xx公司給我們經(jīng)銷商帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)!
    湖北基地xx銷售老總?cè)矫飨壬屛以谶@里代表經(jīng)銷商發(fā)言，我的確感到非常有愧，因?yàn)槲疫@個(gè)人，年齡不在人之下，水平不在人之上，在這個(gè)臺(tái)子上發(fā)言，真是有點(diǎn)班門弄斧了，中國(guó)有句成語叫“山中無老虎，猴子稱大王”，今天應(yīng)該改一改，叫山中老虎多了猴子稱大王，為什么呢?應(yīng)為在座的各位經(jīng)銷商幾乎都要比我們南陽經(jīng)銷商做的好，都是“老虎”，冉總一時(shí)不知道該讓哪一位老總來講，一個(gè)個(gè)講時(shí)間太長(zhǎng)，兩天也講不完，找一個(gè)來講吧，又恐“老虎內(nèi)訌”，冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經(jīng)銷商來講，既節(jié)約了時(shí)間，又避免了“老虎內(nèi)訌”，還給了我很足的面子(開個(gè)玩笑)!但公司領(lǐng)導(dǎo)既然給了我這么大的榮譽(yù)，給了我這么大的鼓勵(lì)，我就在這里擺弄幾句，拋磚引玉，和大家交流一下。
    我的成功靠什么呢?我想，靠的就是三句話十二個(gè)字，相信品牌，相信市場(chǎng)，相信自己。
    品牌的選擇是不容易的，一旦選準(zhǔn)了，就要義無反顧的做下去、做好它，就像家里安了數(shù)字電視，一兩百個(gè)臺(tái)，手上拿著遙控器換來?yè)Q去，不知該選哪個(gè)，等選好了，也差不多演完了;再好像我們?cè)谶@個(gè)半山酒店，一個(gè)五星級(jí)酒店享受高檔的自助餐，端著盤子選來選去，不知道吃什么好，終于找到一款可口的，可已經(jīng)快讓其他客人搶完了，不過，自助餐沒有了，可以讓服務(wù)員再上，而一個(gè)合適的品牌錯(cuò)過了，可能就麻煩了，你總不能說:全總，這個(gè)“xx”沒的做了了，再給我們生產(chǎn)一個(gè)“德保圣”吧!永遠(yuǎn)不可能!所以，我們?cè)诒姸嗟钠放浦羞x定了xx，我們就要相信它，努力的把它做大做好，要抱著與品牌共患難的決心，一榮俱榮、一毀俱毀，十年來，我對(duì)xx一直抱著這樣的信念，不論其中遇到什么樣的艱難挫折，義無反顧堅(jiān)持下去。
    再說市場(chǎng)，市場(chǎng)有大有小，有好有差，我們一個(gè)人改變不了它的局面，但我們要相信市場(chǎng)，再差的市場(chǎng)，只要我們能找到它的切入點(diǎn)，找到他的軟肋，搶先去占領(lǐng)它，我們就能熟練地駕馭它操作它，有一個(gè)小故事，說的是有一個(gè)商人，騎著一頭駱駝帶著兩袋子大蒜，跋山涉水，來到一個(gè)遙遠(yuǎn)的國(guó)家，哪里的主人沒有見過大蒜，更想不到世上還有這么好吃的東西，因此，他們就用當(dāng)?shù)刈顭崆榈姆绞娇畲诉@位來客，臨走又贈(zèng)送了兩袋黃金作為酬謝。另一個(gè)商人聽說了這件事，想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來到了這個(gè)國(guó)家，那里的人同樣沒有見過大蔥，甚至覺得大蔥的味道比打算還好，他們更加熱情的接待了這位商人，并且一直認(rèn)為，用金子遠(yuǎn)不能表達(dá)他們的感激之情，于是經(jīng)過慎重商量，決定贈(zèng)送這位朋友兩袋大蒜。做市場(chǎng)往往就是，如此，先搶一步，占盡先機(jī)，得到的是金子;而步人后塵，得到的可能就是大蒜。如今的xx，有廣東強(qiáng)大的研發(fā)能力和高端的形象產(chǎn)品，有生產(chǎn)高性價(jià)比產(chǎn)品的像當(dāng)陽這樣的生產(chǎn)基地，我們就利于這些別的廠家目前所不擁有的優(yōu)勢(shì)，用廣東產(chǎn)品來?yè)屨际袌?chǎng)，搶奪原始利潤(rùn)，用基地產(chǎn)品來擴(kuò)大銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，這樣，即使其他廠家以后也用類似的手段促銷的時(shí)候，那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場(chǎng)，市場(chǎng)給你的回報(bào)!
    三是相信自己，這個(gè)我就不多說了，相信每一個(gè)經(jīng)銷商都是這樣想的。
    總之，目前消費(fèi)者的觀念逐漸的在改變，購(gòu)買品牌成了眾多消費(fèi)者的主流選擇，所以，我們?cè)谑袌?chǎng)上全力以赴推廣xx品牌，現(xiàn)在，我們擁有了南陽市場(chǎng)相當(dāng)?shù)囊徊糠挚蛻?，銷售量逐年遞增，市場(chǎng)占有率逐年擴(kuò)大，我們深深體會(huì)到，好品牌就有好市場(chǎng)，好市場(chǎng)就能給我們帶來大利潤(rùn)!
    最后我給在座的基地老總們提幾點(diǎn)建議:。
    1、鑒于我們的產(chǎn)品其廣泛的銷路，市場(chǎng)上山寨版的越來越多，比如象“金線米黃”“波西米亞”等暢銷品，仿造品幾乎可以以假亂真，他們價(jià)格又低，導(dǎo)致銷售困難，希望公司這方面給予關(guān)注，及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品，以對(duì)付市場(chǎng)。
    2、希望公司在質(zhì)量上進(jìn)一步提高，向廣東產(chǎn)品靠攏，使之更廣泛的替代廣東同類產(chǎn)品進(jìn)入工程領(lǐng)域。
    3、希望公司更注重我們縣級(jí)市場(chǎng)，因我們中西部地區(qū)多是中低低端的消費(fèi)群體，品牌意識(shí)薄弱，更注重價(jià)格的比較，我們目前的價(jià)位做起來稍顯被動(dòng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)們能給予價(jià)格、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧，這樣我們做來才能更有動(dòng)力。
    最后，祝各位身體健康，財(cái)源茂盛，希望明年再在這里聚會(huì)的時(shí)候，大家都會(huì)帶著黃金而不是帶著大蒜坐在這里!
    謝謝大家!