油庫應(yīng)急預(yù)案(精選20篇)

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    油庫應(yīng)急預(yù)案篇一
    為了加強員工對突發(fā)事故的反應(yīng)、處理能力,加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),完善各種預(yù)案,突出其有效、適用、快速的特點,最大限度的減少事故損失,我?guī)旄鶕?jù)不同時期的具體情況,制定應(yīng)急預(yù)案演練計劃。
    一、演練計劃
    一月份:發(fā)油過程泄漏著火應(yīng)急演練
    二月份:防煙花爆竹應(yīng)急演練
    說明:天氣轉(zhuǎn)暖,管線由于地表變化斷裂跑油。
    四月份:數(shù)質(zhì)量應(yīng)急演練
    說明:數(shù)質(zhì)量管理是油庫管理的重中之重,加強數(shù)質(zhì)量管理,確保油品數(shù)量、質(zhì)量。
    五月份:防震、防火防爆應(yīng)急演練
    說明:防止自然災(zāi)害發(fā)生時,對事故處理不當,油庫員工要從思想上高度重視自然災(zāi)害對油庫的'危害。
    六月份:防洪防汛、防火防爆(4#汽油罐)
    說明:雨季即將來臨,做好防洪防汛準備。
    七月份:防中毒、防雷擊、防火防爆(泵棚)
    說明:對有限空間作業(yè)以及接卸發(fā)付員工進行教育,嚴格遵守夏 季作業(yè)制度。
    八月份:防中暑、防臺風、防火防爆(臥罐南區(qū))
    說明:嚴格遵守夏季操作制度,近幾年臺風猖獗,做好預(yù)案。 九月份:防觸電、防火防爆(臥罐北區(qū))
    說明:對配電設(shè)施、電氣設(shè)備進行維護,規(guī)范臨時用電制度。中 秋、國慶增加防盜搶演練。
    十月份:防管線破裂(消防設(shè)施)、防火防爆(埋地罐)
    說明:對消防泵進行管線放水前的運行,將消火栓、管線內(nèi)的水 全部清理完畢,防止發(fā)生設(shè)備凍壞。
    十一月:防滑、防高空墜落、防火防爆(付油棧橋) 說明:雪天即將來臨,道路防滑,登高防跌。
    十二月:防盜搶、防恐、防新聞危機
    說明:年前社會不法分子猖獗,針對油品稽查活動所產(chǎn)生的一些 無法預(yù)想的后果,防止新聞暴光所產(chǎn)生的副面影響。
    二、演練程序
    1、演練前一周全體員工溫習預(yù)案內(nèi)容,進程以及個人角色。
    2、演習前一天,對預(yù)案內(nèi)容進行學習,并完善演練內(nèi)容不足之處。
    3、演練完畢進行討論、評價、總結(jié)。
    4、預(yù)案的完善以及個人的體會總結(jié)。
    為加強我院安全應(yīng)急管理工作,認真組織好2017年應(yīng)急預(yù)案演練活動,提高我院職工應(yīng)對突發(fā)事件的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力,最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害,保證事故發(fā)生時,能夠快速、及時、妥善處置和搶險,特制訂此計劃。
    一、指導思想
    為貫徹落實科學發(fā)展觀和“以人為本”的思想,遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,堅持統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則,緊緊圍繞“提高緊急狀態(tài)下應(yīng)急處置和搶險救援能力”這一主線,進一步完善應(yīng)急救援預(yù)案,全面加強我院安全應(yīng)急救援工作,確保我院安全,工作開展無事故。
    二、工作目標
    通過演練要達到以下目標:一是檢驗應(yīng)急預(yù)案的科學性、可操作性,在演練中完善應(yīng)急體系,為處置突發(fā)公共事件提供政策支持。二是鍛煉應(yīng)急隊伍,讓應(yīng)急救援人員在實戰(zhàn)演練中切實感受到應(yīng)急處置的重要性,明確職責,規(guī)范信息報告程序,完善各科室之間的協(xié)調(diào)機制。三是宣傳教育,提高安全防患意識、危機意識、責任意識,提高自救、互救能力。四是提高救援隊伍的實戰(zhàn)能力,最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害,爭取使我院的應(yīng)急預(yù)案演練工作再上一個新臺階,應(yīng)急管理工作再上一個新水平。
    三、演練計劃
    (一)3月上旬由院感科結(jié)合醫(yī)務(wù)科組織一次院內(nèi)感染應(yīng)急演練。參加人員以院感科為主,地點暫定普內(nèi)科。
    (二)5月份中旬由醫(yī)務(wù)科聯(lián)合護理部統(tǒng)一組織進行一次群體交通事故應(yīng)急演練,參加人員為臨床科室機動醫(yī)師和機動護士,地點暫定急診科。
    四、應(yīng)急演練的基本要求
    (一)應(yīng)急隊員要重視應(yīng)急演練工作,使演練工作要落到實處,不走過場。結(jié)合單位實際,根據(jù)應(yīng)急救援工作的特點,依照我院下發(fā)的預(yù)案,認真把演練工作完成。
    (二)應(yīng)急演練要結(jié)合可能發(fā)生的危險源特點、潛在的事故類型、可能發(fā)生事故的地點等實際情況進行。應(yīng)重點解決應(yīng)急過程中組織指揮和協(xié)同配合問題,解決應(yīng)急準備工作的不足,以提高應(yīng)急行動整體效能。
    (三)各項演習活動應(yīng)在統(tǒng)一指揮下實施,參演人員要嚴守演習現(xiàn)場規(guī)則,確保演習過程的安全。
    (四)應(yīng)急隊員要具備思想覺悟高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作責任心強,經(jīng)過專門培訓合格的醫(yī)務(wù)人員。
    (五)在演練時要做好記錄工作,并對整個演習的實際效果進行全面、正確的評價和總結(jié)。
    縣醫(yī)院應(yīng)急辦公室
    2017年1月
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇二
    為確保低溫雨雪冰凍天氣情況下,xx鎮(zhèn)交通運輸有序、生產(chǎn)生活平穩(wěn)和人民生命財產(chǎn)安全,特制定本預(yù)案。
    (二)適用范圍。
    本預(yù)案適用于本鎮(zhèn)域內(nèi)發(fā)生的雨雪冰凍災(zāi)害及其次生、衍生災(zāi)害造成或者可能造成人員傷亡、重大財產(chǎn)損失、供水供電設(shè)備與設(shè)施嚴重損壞、道路交通中斷或嚴重受阻等重大社會影響的應(yīng)急工作;以及本鎮(zhèn)域以外發(fā)生的雨雪冰凍災(zāi)害及其次生、衍生災(zāi)害造成或者可能造成重要交通運輸通道中斷,嚴重影響進出xx鎮(zhèn)域人員和重要物資運輸,產(chǎn)生重大社會影響的應(yīng)急工作。
    (三)編制依據(jù)。
    根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《氣象法》、《國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》、《xx區(qū)突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》等制定本預(yù)案。
    (一)以人為本、確保安全的原則。最大限度地減輕或避免因災(zāi)造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失,同時確保應(yīng)急搶險救援人員的安全。
    (二)預(yù)防為主、防災(zāi)與救災(zāi)并舉的原則。各村(社區(qū))、鎮(zhèn)屬企事業(yè)單位要高度重視低溫雨雪冰凍天氣可能對鎮(zhèn)域生產(chǎn)生活和運輸造成的重大影響,結(jié)合本轄區(qū)、本單位實際情況,細化應(yīng)急預(yù)案,落實保障措施,切實做到有備無患。要認真做好工業(yè)生產(chǎn)原燃料和人民生活必需品的儲備,采取切實可行的管理和技術(shù)措施,提高對突發(fā)、緊急情況的預(yù)警防范和應(yīng)急處置水平,避免和防止出現(xiàn)嚴重后果。
    (三)分級響應(yīng)、分級負責的原則。應(yīng)急處置工作以屬地管理為主,在鎮(zhèn)應(yīng)急管理指揮部的統(tǒng)一指揮下,由各村(社區(qū))、各鎮(zhèn)屬企事業(yè)單位負責組織實施。根據(jù)災(zāi)害的嚴重性、影響范圍、所需動用的資源等,分級制定應(yīng)急預(yù)案,明確責任人和責權(quán)范圍。
    (四)快速反應(yīng)、及時有效的原則。建立和完善監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處理機制,強化應(yīng)急響應(yīng)機制,確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接,將負面影響控制在最小范圍,災(zāi)害損失降到最低程度。
    (五)資源整合、統(tǒng)一指揮的`原則。各村(社區(qū))、鎮(zhèn)屬企事業(yè)單位按照職責分工,密切配合,協(xié)同作戰(zhàn)。要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用,對已有的各類應(yīng)急處置系統(tǒng)進行資源整合,形成合力,提高工作效能。必要時對有關(guān)人員、物資、車輛、設(shè)備實行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度。
    (一)組織機構(gòu)。
    成立區(qū)抗雪防凍救災(zāi)應(yīng)急領(lǐng)導小組,由鎮(zhèn)黨委書記xxxx任組長,黨委副書記、鎮(zhèn)長xxxx任常務(wù)副組長,各分管領(lǐng)導任副組長,鎮(zhèn)黨政辦、黨建辦、紀檢監(jiān)察室、財政所、文旅辦、經(jīng)發(fā)辦、衛(wèi)計辦、社會事務(wù)辦、農(nóng)辦、綜治辦、食安辦、安監(jiān)站、城管辦、國土所、衛(wèi)生院、供電所、交警一中隊、派出所為成員單位。領(lǐng)導小組下設(shè)交通工作組、市場保障組、困難群眾生活救助組、醫(yī)療衛(wèi)生救助組、安全生產(chǎn)工作組、宣傳組和綜合組等七個工作組,綜合組設(shè)在黨政辦。
    (二)領(lǐng)導小組工作職責。
    1.組織開展低溫雨雪冰凍天氣造成的災(zāi)害和突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置、搶險救災(zāi)工作,做到統(tǒng)一領(lǐng)導、集中指揮、協(xié)調(diào)有序,最大限度地降低社會危害、減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
    2.督促檢查應(yīng)急工作所需人、財、物的落實情況。
    3.負責緊急調(diào)運搶險救災(zāi)所需的各類物資、設(shè)備和人員。
    4.根據(jù)氣象情況成立搶險救災(zāi)現(xiàn)場指揮部,及時組織人員疏散、物資轉(zhuǎn)移等工作。
    5.研究解決其他有關(guān)重大問題。
    (三)各工作組工作職責。
    一、交通工作組:負責全鎮(zhèn)域內(nèi)縣道、鄉(xiāng)村公路的除雪保障和客貨運輸保障工作,指導各村(社區(qū))疏通通村、通組公路等。牽頭責任單位:經(jīng)發(fā)辦、城管辦,交警一中隊。
    二、市場保障組:負責保障糧食、食用油、蔬菜、肉類、成品油、水電燃氣供應(yīng)等工作。牽頭責任單位:農(nóng)辦、財政所、經(jīng)發(fā)辦、食安辦、供電所。
    三、困難群眾生活救助組:負責受災(zāi)村(社區(qū))救災(zāi)和困難群眾生活安排等工作。牽頭責任單位:社會事務(wù)辦,各村(社區(qū)),財政所、綜治辦、派出所。
    四、醫(yī)療衛(wèi)生救助組:負責組織因災(zāi)受傷人員的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防、藥品器械供應(yīng)、監(jiān)測報告等工作。牽頭責任單位:衛(wèi)計辦、社會事務(wù)辦,衛(wèi)生院。
    五、安全生產(chǎn)工作組:負責房屋、簡易大棚、校舍、超市、賓館、飯店和企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等工作。牽頭責任單位:經(jīng)發(fā)辦,安監(jiān)站,文旅辦、國土所、派出所。
    六、宣傳組:負責統(tǒng)籌安排宣傳報道,發(fā)布重要新聞,把握輿論導向等工作。牽頭責任單位:黨建辦。
    七、綜合組:負責材料起草、公文辦理、會議通知、簡報與信息報送、對外聯(lián)絡(luò)、催辦督辦、氣象預(yù)測預(yù)報信息發(fā)布、基層資料收集匯總上報和承辦領(lǐng)導交辦事項等工作。牽頭責任單位:黨政辦、紀檢監(jiān)察室、農(nóng)辦。
    本預(yù)案由鎮(zhèn)應(yīng)急管理指揮部會同相關(guān)部門負責解釋,自發(fā)布之日起施行。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇三
    為預(yù)防事故發(fā)生,規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序,迅速有效地控制和處置發(fā)生的事故,降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失,制定本預(yù)案。
    2.1企業(yè)概況。
    公司名稱:某液化氣站。
    部門地址:北京市×××××,占地面積約9996平方米。
    固定資產(chǎn):220萬元,公司人數(shù)為20人。
    物質(zhì)名稱:液化石油氣,年均充裝量3000噸。
    最大儲存量:200噸,日均充裝量為7噸(400瓶)。
    設(shè)備設(shè)施:有100立方米儲罐4個,20立方米儲罐1個,
    管線370米,各類閥門22個。
    生產(chǎn)工藝流程:液化石油氣槽車進廠—卸車臺—貯罐—充裝—出站。
    褚罐位置圖(略),充裝區(qū)位置圖(略)。
    2.2危險性分析。
    2.2.1液化石油氣的理化特性。
    (1)液化石油氣組成。
    液化氣主要成分含有丙烷、丙烯、丁烷、異丁烷、丁烯、異丁烯等低分子類;而一般處理的民用液化氣主要成分有丙烷、正丁烷及異丁烷等,無色氣體或黃檸色油狀液體、特殊臭味。
    (2)理化特性。
    液化石油氣常壓下為氣態(tài),具有氣體性質(zhì),經(jīng)過降溫和加壓處理后成為液態(tài),密度增大。閃點為-74℃,引燃溫度為426~537℃,爆炸極限為5%~9.65%。液態(tài)的液化氣揮發(fā)較強,有液態(tài)揮發(fā)成氣體時,其體積擴大250~300倍,其熱值大,最高燃燒溫度可達1900℃,體積膨脹系數(shù)約為水的10~16倍,相對密度為空氣的1.56倍,易在低洼處沉積。
    2.2.2危險源及危害。
    液化氣站存在的主要危險源及危害為:
    3.1指揮部組成人員和職責。
    成立事故應(yīng)急指揮部和相應(yīng)的事故搶險組。指揮部由總指揮、副總指揮和聯(lián)絡(luò)員組成??傊笓]由總經(jīng)理擔任。
    指揮部主要職責:
    (1)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
    (2)保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施。
    (3)組織安全檢查,及時消除安全事故隱患。
    (4)組織制定并實施安全事故應(yīng)急預(yù)案。
    (5)負責現(xiàn)場急救的指揮工作。
    (6)及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
    總指揮:負責應(yīng)急救援指揮工作,發(fā)布搶險救援命令,對特殊情況進行緊急決斷,協(xié)調(diào)副總指揮工作內(nèi)容,向上級領(lǐng)導匯報事故及處理情況。
    副總指揮一:負責協(xié)助總指揮作好搶險現(xiàn)場救災(zāi)工作的緊急組織,具體負責搶險隊的指揮,向總指揮匯報情況,落實總指揮發(fā)布的搶險命令。
    副總指揮二:負責指揮技術(shù)人員,對搶險、搶修作業(yè)根據(jù)技術(shù)規(guī)范和工藝情況,提供準確可行的搶險方案,并隨時向總指揮匯報情況。負責義務(wù)消防經(jīng)警人員的安排和現(xiàn)場保衛(wèi)及周邊警戒的工作,布置善后的現(xiàn)場保護,維護工作秩序,防止意外破壞情況發(fā)生。
    副總指揮三:負責組織運輸搶險隊,準備好人員和車輛,隨時準備按指揮命令行動。負責預(yù)備隊的組織及材料,膳食等后勤保障,隨時準備被充搶險隊伍。
    聯(lián)絡(luò)員:負責搶修隊的組織及現(xiàn)場搶救、指揮,隨時向安全、生產(chǎn)副指揮匯報。負責按指揮部命令進行上、下級的聯(lián)系和各搶險隊間的聯(lián)系,做好搶險工作記錄。協(xié)助檢查預(yù)案執(zhí)行情況,根據(jù)現(xiàn)場技術(shù)人員的意見,隨時向指揮部匯報。接受有關(guān)部門人員的詢問。
    3.2搶險組職責。
    (1)消防隊聽到報警后,立即到達著火地點,火。做到迅速、準確、有效。一切行動聽指揮,保護。迅速就近接通水源或提起滅火器聽命令滅隨時向指揮人員匯報滅火情況,注意現(xiàn)場保護。
    提供搶修所需工具材料等。搶修中必須注意安全,及時向指揮人員匯報情況。其他無關(guān)人員一律不得在現(xiàn)場停留觀看。
    (3)運輸隊在報警后要迅速按預(yù)定集合待命,接到指揮部命令后,立即投入搶救人員及財產(chǎn)的運輸。隨時向指揮人員匯報情況,做好待命搶險準備。
    (4)后期組在報警后,組織預(yù)備隊在指定地點待命,同時為搶險隊做好材料、膳食和醫(yī)療等各項準備工作,做好搶險準備。
    (5)保衛(wèi)組聽到報警后按保衛(wèi)預(yù)案到達指定地點負責警戒。當發(fā)生液化石油氣大量泄漏時,應(yīng)隨時監(jiān)測濃度及其范圍,根據(jù)擴散情況布罟警戒,并通知附近機關(guān)團體禁止用電、用火切斷交通等。
    對所轄區(qū)的液化石油氣儲罐、液化石油氣鋼瓶等油氣儲運設(shè)施設(shè)立符合政府令和行業(yè)規(guī)范的監(jiān)測措施,嚴格執(zhí)行安全檢查、維護保養(yǎng)制度。對泄漏區(qū)域?qū)嵤┎婚g斷進行定點與不定點的檢測,隨時掌握泄漏區(qū)域濃度和擴散范圍,恰當?shù)貏澏ň鋮^(qū),警戒區(qū)內(nèi)禁絕煙火,不得使用非防爆電器,不準使用手機和對講機。
    針對各種可能發(fā)生的油氣泄漏事故,建立預(yù)測預(yù)警機制,進行風險分析,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置:
    5.1事故報警。
    (1)發(fā)生油氣泄漏事故時,第一發(fā)現(xiàn)人立即就近按下火警按鈕報警,然后再向消防值班人員說明事故情況,目前應(yīng)急救援處理情況及需要提供的救援幫助等。
    (2)消防值班人員根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程度,決策是否需要外部援助。如需要外援,應(yīng)撥打119,請求外援。
    (3)報完火警后,消防值班人員立即通過電話向應(yīng)急救援領(lǐng)導小組組長報告事故情況。報完警后,消防值班人員指揮有關(guān)人員到路口迎車,指引事故地點。
    (4)事故應(yīng)急指揮部接到報警電話后,立即通知事故應(yīng)急指揮部和事故搶險組所有人員到達事故現(xiàn)場。
    5.2處理措施。
    (1)報警(119、120等),并視泄漏量情況及時報告政府有關(guān)部門。
    (2)建立警戒區(qū)。在指定范圍內(nèi)實行全面戒嚴。劃出警戒線,設(shè)立明顯標志,以各種力式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離,禁止一切車輛和無關(guān)人員進入警戒區(qū)。
    (3)消除所有火種。立即在警戒區(qū)內(nèi)停電、停火,滅絕一切可能引發(fā)火災(zāi)和爆炸的火種。進入危險區(qū)前用水槍將地面噴濕,以防止摩擦、撞擊產(chǎn)生火花,作業(yè)時設(shè)備應(yīng)確保接地。
    (4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉(zhuǎn)容器,避免液體漏出。如管道破裂,可用木楔子、堵漏或卡箍法堵漏,隨后用高標號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。
    (5)導流泄壓。若各流程管線完好,可通過出液管線、排污管線,將液態(tài)導人緊急事故罐,或采用注水升浮法,將油氣界位抬高到泄漏部位以上。
    (6)罐體掩護。從安全距離,利用帶架水槍以開花的形式或固定式噴霧水槍對準罐壁和泄漏點噴射,以降低溫度和可燃氣體的濃度。
    (7)控制蒸氣云。用中倍數(shù)泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相,減少液化氣蒸發(fā),用噴霧水(或強制通風)轉(zhuǎn)移蒸氣云飄逸的方向,使其在安全地方擴散掉。
    (8)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃氣體檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度,人員隨時做好撤離準備。
    注意事項:禁止用水直接沖擊泄漏或泄漏源,防止泄漏物向下水道、通風系統(tǒng)和密閉性空間擴散;隔離警戒區(qū)直至油氣濃度達到爆炸下限25%以下方可撤除。
    事故得到控制,事故再次發(fā)生到隱患消除后,應(yīng)急結(jié)束。消防工作辦公室負責對事故進行總結(jié),對值班記錄等資料進行匯總、歸檔,并起草上報材料。
    按照有關(guān)規(guī)定,由公司向地方政府有關(guān)部門上報。
    7.1通訊與信息保障。
    消防工作辦公室實行24小時值班;經(jīng)理、副經(jīng)理及有關(guān)部門的負責人和關(guān)鍵崗位的管理人員手機保持24小時通訊暢通。
    7.2物資保障。
    按照有關(guān)規(guī)定儲備應(yīng)急救援物資,建立應(yīng)急物資動態(tài)管理臺帳,保障應(yīng)急救援物質(zhì)管用有效。
    消防滅火和搶險救援工作組要加強訓練,針對模擬事故進行應(yīng)急演練,并加強救援和管理人員的培訓,建立定期演練制度,實戰(zhàn)性的綜合應(yīng)急演練每年不少于1次,確保救援隊伍能適應(yīng)急搶險救援的需要。
    與鄰近消防隊,定期開展各專業(yè)聯(lián)防活動,需要時通過消防值班室電話聯(lián)系,充分發(fā)揮聯(lián)防力量。
    8.1培訓和演練。
    每月對所有職工進行1次安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓,熟悉應(yīng)急預(yù)案和所有消防設(shè)施,明確己的工作職責。
    根據(jù)場所變化和演練評估結(jié)果,定期對預(yù)案進行修訂,并組織學習。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇四
    柴油庫發(fā)生火災(zāi)時,為使不造成或最大限度地減少財產(chǎn)損失或人員傷亡,以調(diào)動有效力量,有條不紊地投入滅火搶險現(xiàn)場,特編制。
    二、編制依據(jù)
    1、《石油庫設(shè)計規(guī)范》;
    2、《小型石油庫及汽車加油站設(shè)計規(guī)范》;
    3、《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》;
    三、組織機構(gòu)及職責
    組織機構(gòu)和職責與“柴油庫滲漏應(yīng)急預(yù)案”相同。
    四、預(yù)防措施及滅火應(yīng)急措施
    油庫發(fā)生火災(zāi),其原因大致可分為兩大類:一類是由于靜電失火引起的:另一類是由于其他火源引起的。
    (一)靜電失火主要發(fā)生在干燥、炎熱季節(jié)。
    預(yù)防靜電失火的措施如下:
    1、加注燃料油時,油管出口嚴禁綁扎過濾綢套或其他過濾介質(zhì);
    2、盡可能采用暗流輸油,嚴禁懸空罐注燃料,避免發(fā)生湍流和濺射;
    5、給油車灌油前,應(yīng)先打開灌口2--3分鐘后再插入油管進行作業(yè);
    6、當天氣炎熱干燥時,應(yīng)向加油場地潑水,以降低溫度和增加濕度;
    7、安裝鎢針消電管。消電管安裝的位置盡量靠近加油管的出口處。
    (二)由其他火源引起的油庫失火事故也很多,其原因主要歸結(jié)為麻痹大意,違反各種規(guī)章制度,以及技術(shù)設(shè)備不符合安全防護要求等。
    預(yù)防由其他火源引起的油庫火災(zāi)的措施如下:
    1、建立和健全群眾性的消防組織。定期對全體人員進行防火教育和組織消防演練。
    2、油庫庫房和各作業(yè)場所設(shè)置足夠的適用消防器具(油庫區(qū)準備滅火用砂,滅火器)平時注意檢查維護,,嚴禁將消防器具挪作他用。
    3、嚴格執(zhí)行進入庫區(qū)和作業(yè)現(xiàn)場的規(guī)定,不得穿釘子鞋,不得將引火物帶入庫區(qū)或作業(yè)現(xiàn)場。
    4、禁止排氣不良的汽車進入庫區(qū)或作業(yè)現(xiàn)場;
    5、庫區(qū)嚴禁煙火,設(shè)立警告牌。在庫區(qū)作業(yè)時,禁止使用明火和無防爆裝置的電器設(shè)備。容器、管線需要焊修時,要在排盡油料蒸汽后方可進行。
    6、油庫所用電器、機械設(shè)備,要完全符合其技術(shù)性能和安全要求,內(nèi)燃機、非防爆式的電機,不得在庫內(nèi)使用。在空氣流通的室外使用時,也要放在距儲油罐10米以上的側(cè)風方向。內(nèi)燃機在工作時,禁止往郵箱內(nèi)加注燃料,工作完畢后,要及時關(guān)閉電源。
    7、取樣器、測深錘及測量口護圈等,都應(yīng)采用有色金屬制作。在作業(yè)時嚴禁用鐵器敲打容器、設(shè)備,以防產(chǎn)生火花。
    8、及時清除油罐、庫房、油泵周圍的雜草及侵過油料的破布、棉紗等易燃物。庫房要經(jīng)常通風,排除油氣。
    (三)、滅火的應(yīng)急措施
    1、油庫區(qū)所有人員如發(fā)現(xiàn)險情,都應(yīng)當立即報警(火警119、急救120}和上報有關(guān)部門和領(lǐng)導,并立即參與到滅火搶救當中,防止火災(zāi)的進一步發(fā)展。
    2、有關(guān)部門和領(lǐng)導接到通知后立刻趕赴現(xiàn)場率領(lǐng)滅火救援小組控制災(zāi)情。
    3、所有參加滅火救援人員必須服從領(lǐng)導統(tǒng)一指揮,不得擅自行動,以便以最短的時間取得最好的效果。
    4、針對柴油庫特點,滅火重點放在
    柴油庫發(fā)生火災(zāi)時,為使不造成或最大限度地減少財產(chǎn)損失或人員傷亡,以調(diào)動有效力量,有條不紊地投入滅火搶險現(xiàn)場,特編制。
    二、編制依據(jù)
    1、《石油庫設(shè)計規(guī)范》;
    2、《小型石油庫及汽車加油站設(shè)計規(guī)范》;
    3、《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》;
    三、組織機構(gòu)及職責
    組織機構(gòu)和職責與“柴油庫滲漏應(yīng)急預(yù)案”相同。
    四、預(yù)防措施及滅火應(yīng)急措施
    油庫發(fā)生火災(zāi),其原因大致可分為兩大類:一類是由于靜電失火引起的;另一類是由于其它火源引起的。
    (一)靜電失火主要發(fā)生在干燥、炎熱季節(jié)。
    預(yù)防靜電失火的`措施如下:
    1、加注燃料油時,油管出口嚴禁綁扎過濾綢套或其它過濾介質(zhì);
    2、盡可能采用暗流輸油,嚴禁懸空灌注燃料,避免發(fā)生湍流和濺射;
    5、給油車灌油前,應(yīng)先打開罐口2~3分鐘后再插入油管進行作業(yè);
    6、當天氣炎熱干燥時,應(yīng)向加油場地潑水,以降低溫度和增加濕度;
    7、安裝鎢針消電管。消電管安裝的位置盡量靠近加油管的出口處。
    (二)由其它火源引起的油庫失火事故也很多,其原因主要歸結(jié)為麻痹大意,違反各種規(guī)章制度,以及技術(shù)設(shè)備不符合安全防火要求等。 預(yù)防由其它火源引起的油庫火災(zāi)的措施如下:
    1、建立和健全群眾性的消防組織。定期對全體人員進行防火教育和組織消防演練。
    2、油庫庫房和各作業(yè)場所設(shè)置足夠的適用消防器具(油庫區(qū)準備滅火用砂50m3,滅火器10個,滅火級別18b),平時注意檢查維護,嚴禁將消防器具挪作他用。
    3、嚴格執(zhí)行進入庫區(qū)和作業(yè)現(xiàn)場的規(guī)定,不得穿釘子鞋,不得將引火物帶入庫區(qū)或作業(yè)現(xiàn)場。
    4、禁止排氣不良的汽車進入庫區(qū)或作業(yè)現(xiàn)場;
    料蒸氣后方可進行。
    6、油庫所用電器、機械設(shè)備,要完全符合其技術(shù)性能和安全要求,內(nèi)燃機、非防爆式的電機,不得在庫內(nèi)使用。在空氣流通的室外使用時,也要放在距儲油器10米以上的側(cè)風方向。內(nèi)燃機在工作時,禁止往油箱內(nèi)加注燃料,工作完畢后,要及時關(guān)閉電源。
    7、取樣器、測深錘及測量口護圈等,都應(yīng)采用有色金屬制作。在作業(yè)時嚴禁用鐵器敲打容器、設(shè)備,以防產(chǎn)生火花。
    8、及時清除油罐、庫房、泵房周圍的雜草及浸過油料的破布、棉紗等易燃物。庫房要經(jīng)常通風,排除油氣。
    (三)、滅火的應(yīng)急措施
    1、油庫區(qū)所有人員如發(fā)現(xiàn)險情,都應(yīng)當立即報警和上報有關(guān)部門和領(lǐng)導,并立即參與到滅火搶救當中,防止火災(zāi)的進一步發(fā)展。
    2、有關(guān)部門和領(lǐng)導接到通知后立刻趕赴現(xiàn)場率領(lǐng)滅火救援小組(見附件)控制災(zāi)情。
    3、所有參加滅火救援人員必須服從領(lǐng)導統(tǒng)一指揮,不得擅自行動,以便以最短的時間取得最好的效果。
    4、針對柴油庫特點,滅火重點放在油罐部位。
    柴油庫事故應(yīng)急預(yù)案
    1 目的
    1.1為控制和減少火災(zāi)損失,保護財產(chǎn)和員工人身安全,保障公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行,特制定本預(yù)案。
    1.2本預(yù)案根據(jù)柴油庫(油灌)的生產(chǎn)特點、地理環(huán)境等因素,預(yù)測在火災(zāi)發(fā)生后,如何利用現(xiàn)有設(shè)備、器材及人員做出快速有效的反應(yīng)。
    2 范圍
    本預(yù)案適用于公司柴油庫(油灌)作業(yè)區(qū)。
    3 內(nèi)容
    3.1 定義和術(shù)語
    3.1.1 重點部位。 根據(jù)實際將重點部位確定為在發(fā)生火災(zāi)后可能影響全局的部位,主要包括:油品裝卸區(qū)等。
    3.1.2 滅火力量。 柴油庫(油罐)作業(yè)區(qū)必須具備自己的滅火力量,滅火力量由應(yīng)急預(yù)案組組成。
    3.2 組織機構(gòu)。
    為適應(yīng)需要,柴油庫(油灌)全員消防制度,除應(yīng)急預(yù)案組員外,其他員工均為義務(wù)消-防-隊員。
    3.2.1火災(zāi)應(yīng)急指揮部。
    為了便于指揮協(xié)調(diào)各部門和全體人員在應(yīng)急反應(yīng)過程中的行動,油庫成立應(yīng)急小組。
    3.2.2 油庫火災(zāi)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導小組職責。
    1、負責指揮火災(zāi)事故應(yīng)急救援工作,控制事故的蔓延擴大;
    2、核實現(xiàn)場人員傷亡和損失情況,及時向上級匯報救援工作及事故應(yīng)急處理的進展情況。
    3、分析火災(zāi)事故原因,對事故責任者提出處理意見;
    4、負責重、特大火災(zāi)事故應(yīng)急救援的各有關(guān)部門及工區(qū)接到通知后,要立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案,組織調(diào)動項目部有關(guān)人員迅速趕赴事故現(xiàn)場,開展系列救援工作。
    5、落實油庫火災(zāi)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導小組部署的有關(guān)搶險救援措施。
    3.2.3油庫火災(zāi)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導小組組長的主要職責:
    1、負責召集、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和人員研究現(xiàn)場救援方案,制定具體救援措施
    2、負責指揮現(xiàn)場救援工作。
    3.2.4油庫火災(zāi)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導小組副組長的主要職責:
    1、負責組織實施具體搶救措施工作
    2、及時將現(xiàn)場救援進展情況向組長匯報。
    3.2.5應(yīng)急指揮小組下屬應(yīng)急響應(yīng)救援隊伍,包括以下救援小組,其設(shè)置和職責為:
    1、搶險搶修、疏散組
    —實施搶險搶救的應(yīng)急方案和措施,并不斷加以改進;
    —采取緊急措施盡一切可能搶救傷員及被困人員,防止事故進一
    步擴大;
    —尋找受害者并轉(zhuǎn)移至安全地帶;
    —在事故有可能擴大并進行搶險搶修或救援時,高度注意避免意外傷害。
    2、消防保衛(wèi)組
    —擔負滅火、清洗消防器材和運送傷員任務(wù);
    —加強保衛(wèi)工作,禁止無關(guān)人員、車輛通行;
    —搶救救援結(jié)束后,封閉事故現(xiàn)場直到收到明確解除指令。
    3、物資供應(yīng)組
    —通知有關(guān)庫房準備好所需物資及勞動保護用品;
    —備好車輛,將所需物資及時供應(yīng)現(xiàn)場。
    4、醫(yī)療救護組
    —協(xié)助外部救援機構(gòu)轉(zhuǎn)送受害者至醫(yī)療機構(gòu),并指定人員護理受害者。
    4 預(yù)防與應(yīng)急措施
    4.1.1建立各項油庫防火制度,健全消防機構(gòu),開展定期和不定期的防火檢查,及時消滅火災(zāi)隱患。
    4.1.2 根據(jù)油庫防火需要,配備一定數(shù)量的消防器材和設(shè)備,存放地點應(yīng)明顯,易于取用。消防器材及設(shè)備附近,嚴禁堆放其它物品。
    4.1.3 設(shè)備物資部門購買常用滅火器時,必須從具有相應(yīng)資質(zhì)的單位購買,確保滅火器進貨質(zhì)量關(guān)。
    4.1.4 建筑物和臨時建筑的設(shè)計必須符合《建筑設(shè)計規(guī)范》、《油庫防火安全管理規(guī)則》和《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定。
    4.1.5 各類消防用工器具設(shè)備,均應(yīng)妥善加以管理,嚴禁挪作它用,并定期檢查試驗。
    4.2 應(yīng)急措施
    4.2.1 當油庫事故發(fā)生時,立即向應(yīng)急救援領(lǐng)導小組和當?shù)氐南罊C構(gòu)報告出事地點、情況。
    4.2.2 應(yīng)急救援領(lǐng)導小組負責現(xiàn)場指揮,當外部消防機構(gòu)到來時,由消防機構(gòu)負責指揮,應(yīng)急救援領(lǐng)導小組配合工作。
    4.2.3應(yīng)急救援領(lǐng)導進行自救時,應(yīng)首先切斷失火區(qū)的電源,組織可燃氣體(液體)及物品的輸送,防止事態(tài)擴大。
    4.2.4在組織撲救的同時,組織人員清理、疏散現(xiàn)場人員和易燃、易爆、可燃材料。如有物資倉庫起火,應(yīng)首先搶救危險化學品及其他有毒、易燃物品,防止人員傷害和污染環(huán)境。
    在采取緊急措施;對因油庫事故造成的人身傷害及時搶救。
    4.2.6 值班車做好備勤工作,把受傷人員及時送醫(yī)院治療;保護火災(zāi)現(xiàn)場,指派專人看守。
    4.2.7 當撲滅后,仍然要安排人員進行巡視和監(jiān)護,同時清理消防現(xiàn)場,消滅暗火余火,以避免發(fā)生二次事故。
    4.2.8 根據(jù)不同物品引起的油庫火災(zāi)要正確采用相應(yīng)的滅火器。
    4.3 應(yīng)急救援設(shè)備與設(shè)施
    火災(zāi)事故的應(yīng)急救援,應(yīng)按事故波及范圍及其危害程度,可采取本單位自救和社會救援的形式。
    5.1.1 本單位自救
    發(fā)生油庫爆炸事故并有人身傷害時,首先應(yīng)按應(yīng)急救援措施進行單位自救,為醫(yī)療機構(gòu)和消防機構(gòu)的成功創(chuàng)造條件。
    5.1.2 社會救援
    當事故范圍較大、現(xiàn)場自救不能完全控制事態(tài)發(fā)展時,應(yīng)急救援領(lǐng)導小組組長應(yīng)及時向醫(yī)療急救中心或公安消防部門報告。請求現(xiàn)場增援。
    醫(yī)療急救電話:120 公安消防報警電話:119
    5.1.3油庫火災(zāi)事故應(yīng)急救援的組織與實施
    應(yīng)急救援一般包括報警與接警、應(yīng)急救援隊伍出動、實施應(yīng)急處理、維護秩序、現(xiàn)場急救等幾個方面。
    5.2.1油庫事故的報警與接警
    事故報警的及時與準確是能否及時控制火災(zāi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),當事故發(fā)生、出現(xiàn)緊急情況時,最先發(fā)現(xiàn)火情的人要大聲呼救,明確失火地點或部位,應(yīng)當及時疏散人員,盡量減少火勢的蔓延,同時向應(yīng)急救援領(lǐng)導小組人員報告,由應(yīng)急救援領(lǐng)導小組長批準。立即啟動救援預(yù)案。當組長不在時,按順序由副組長(張玉華)負責批準啟動應(yīng)急救援預(yù)案。應(yīng)急救援領(lǐng)導小組根據(jù)事故地點、事態(tài)的發(fā)展覺定應(yīng)急救援形式:是單位自救還是社會救援,以便盡快控制事故的發(fā)展。
    5.2.2應(yīng)急救援領(lǐng)導小組在接到事故報警后,迅速組織應(yīng)急救援隊伍趕赴現(xiàn)場,在做好自身防護的基礎(chǔ)上,快速實施救援,控制火災(zāi)事故發(fā)展,并將傷員救出危險區(qū)域,組織員工撤離、疏散,做好現(xiàn)場存在的危險物質(zhì)的清除工作。
    5.2.3現(xiàn)場人員傷害的急救
    當現(xiàn)場發(fā)生人員傷害時,按照應(yīng)急救援措施進行救護,然后立即用指定車輛送往雙鳳醫(yī)院救護治療。當人員受傷嚴重及傷情面積較大,需要請求外部救護時,由應(yīng)急救援領(lǐng)導小組成員現(xiàn)場采取相應(yīng)措施求救。在專業(yè)醫(yī)療救護人員未到達前,應(yīng)根據(jù)人員傷害的情況實施現(xiàn)場急救。
    5.3油庫事故現(xiàn)場的處理
    5.3.1事故發(fā)生后,組織保護好事故現(xiàn)場。確因搶救傷員、搶救財產(chǎn)和應(yīng)急救援需要搬動物品時,應(yīng)標注清楚物品位置,并在事故發(fā)生后繪制現(xiàn)場原始地貌圖。
    5.3.2有重大傷亡情況發(fā)生后,按照我司上級主管單位的要求在的規(guī)定的時限內(nèi)將事故經(jīng)過上報上級機構(gòu)及當?shù)赜嘘P(guān)部門,接受事故的調(diào)查和處理。
    5.4油庫事故發(fā)生后的恢復(fù)程度
    事故發(fā)生后,其他任何人員未經(jīng)安全警戒保衛(wèi)組允許,不準進入事發(fā)現(xiàn)場,經(jīng)應(yīng)急救援領(lǐng)導小組全體成員討論認為應(yīng)急搶救工作已完畢,則由組長宣布取消應(yīng)急狀態(tài),所有人員投入到正常生產(chǎn)、生活中(當上級或地方主管部門介入事故調(diào)查時,由其事故調(diào)查小組決定是否恢復(fù)正常生產(chǎn))。
    5 附加說明
    本規(guī)定由行政部負責解釋和歸口管理。
    6 本文件修訂情況記錄
    1 總則
    1.1為及時有效而迅速地處理我廠火災(zāi)事故,避免或降低油庫火災(zāi)事故可能造成的重大經(jīng)濟損失和政治影響。避免和減輕油庫火災(zāi)對我廠可能造成的重大設(shè)備損壞及人身事故,制定《油庫防火應(yīng)急預(yù)案》。 1.2本預(yù)案按照“安全第一,預(yù)防為主”的方針進行制定。 1.3油庫火災(zāi)事故處理需要動員全廠力量,充分依靠當?shù)卣块T和周邊的社會力量。
    2 概況
    2.1 油庫概況:
    油庫的油罐區(qū)是儲存汽油、柴油的重要場地,是可能發(fā)生惡性火災(zāi)事故的根源。油庫是是各類車輛與人員反復(fù)出現(xiàn)的地方,是極易引發(fā)火災(zāi)事故苗頭的重要場所。配電室的電源通過電纜地溝與外部電源和內(nèi)部所有用電設(shè)備相連,如果其接地線或防雷保護器工作不良,則會是發(fā)生雷擊或產(chǎn)生靜電火花,這些火災(zāi)隱患有可能引起重大火災(zāi)事故。辦公室和其他建筑,是人員時常光顧和工作的區(qū)域,有電氣設(shè)備、辦公設(shè)施,也可能發(fā)生人為或電氣設(shè)施引起的火災(zāi)。
    2.2 根據(jù)以往的經(jīng)驗和理論分析,引發(fā)油罐、加油機火災(zāi)的原因不外乎是:
    1人為,如煙火;
    2自然的,如閃電雷擊;
    3電氣方面,如接地不良產(chǎn)生的靜電火花和電器設(shè)備產(chǎn)生的火花等。為此,油庫的所有機電設(shè)備加油系統(tǒng)、辦公設(shè)施均確定為火災(zāi)應(yīng)急目標。
    2.3 周邊毗鄰情況:
    2.4 消防設(shè)施:
    2.5 人員情況:
    2.6 油庫火災(zāi)事故是指儲油罐、燃油因外泄引燃著火。一旦發(fā)生此類事故,其火勢擴散蔓延極為迅速,可以直接造成設(shè)備嚴重損毀及相鄰近設(shè)備、設(shè)施損壞,甚至造成人員傷亡的事故。
    2.7 油庫最大貯油量為?t,有?個儲油罐,其中,e93#10t汽油罐一個,e90#10t汽油罐一個,0#10t柴油罐一個,副10#10t柴油罐一個。
    3 應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
    3.1應(yīng)急指揮機構(gòu)及其職責
    3.1.1應(yīng)急指揮機構(gòu)的組成:
    總指揮:
    副總指揮:
    成 員:
    3.1.2應(yīng)急指揮機構(gòu)的職責:
    (1)在發(fā)生油庫火災(zāi)情況后,根據(jù)事故報告立即按本預(yù)案規(guī)定的程序,組織力量趕赴現(xiàn)場,快速聯(lián)絡(luò)地方公安消防部門組織力量協(xié)救。使損失降到最低,迅速撲滅火災(zāi)恢復(fù)正常生產(chǎn)。
    (2)負責向上級報告事故情況和事故處理進展情況。
    (3)各應(yīng)急小組在油庫火災(zāi)事故發(fā)生后,應(yīng)立即按職責分工,趕赴現(xiàn)場組織事故處理。首先要保證人身安全,及時準確切斷油路,進行火焰隔斷,避免重大火災(zāi)事故。
    (4)事故處理期間,要求各崗位盡職盡責,聯(lián)絡(luò)渠道要明確暢通;聯(lián)絡(luò)用語規(guī)范,認真做好有關(guān)情況的記錄工作。
    (5)對事故發(fā)生的現(xiàn)象、設(shè)備損壞情況和事故處理經(jīng)過一定要記錄清楚,等待備查。
    (6)負責事故應(yīng)急預(yù)案的終止。如火災(zāi)隱患全部清除;油庫輸油系統(tǒng)恢復(fù)正常運行方式,儲油罐油壓力、溫度正常。
    (7)組織和提供事故恢復(fù)所需的備品備件。組織事故恢復(fù)所需的人力和車輛。組織實施事故恢復(fù)所必須采取的臨時性措施。
    (8)完成油庫火災(zāi)事故(發(fā)生原因、處理經(jīng)過、人身安全情況、設(shè)備損壞和經(jīng)濟損失情況)調(diào)查報告的編寫和上報工作。
    3.1.3 成立事故應(yīng)急小組
    3.1.3.1消防救援組,組長;
    3.1.3.2現(xiàn)場應(yīng)急組,組長;
    3.1.3.3公用系統(tǒng)應(yīng)急組,組長;
    3.1.3.4物資保障應(yīng)急組,組長;
    3.1.3.5后勤、醫(yī)療保障組,組長;
    3.1.3.6安全保障組,組長;
    3.1.3.7保安救援組,組長;
    3.1.3.8通訊保障組,組長;
    3.2危急事件的預(yù)防
    3.2.1準確掌握油庫火災(zāi)情況下可以調(diào)用的警力和消防車輛。在油庫火 災(zāi)情況下可調(diào)用滅火車輛趕赴救援現(xiàn)場的時間。
    3.2.2確定各消防車輛、救護車輛以及運送救援物資車輛行走路線。
    3.2.3各應(yīng)急小組準確掌握本單位的人員配制,并準確掌握本小組的救援任務(wù)、配備的救援物資準備情況。在火災(zāi)情況下做到分工明確、有序。
    3.2.4各種消防設(shè)施、器材,火災(zāi)救援所需要的物資的準備情況應(yīng)有準確記錄,具體位置、數(shù)量應(yīng)明確,并進行定期檢驗。
    3.2.5 保持加油庫的清潔衛(wèi)生,定期巡視檢查。
    3.2.6保證通訊聯(lián)系的準確性,保證調(diào)度電話的暢通。
    3.3 應(yīng)急預(yù)案的啟動
    油庫火災(zāi)發(fā)生后,油庫負責人應(yīng)通過當值值長立即向生產(chǎn)廠長匯報,生產(chǎn)廠長發(fā)布命令啟動執(zhí)行本預(yù)案。其余相關(guān)人員各就各位組織事故的應(yīng)急處理。
    3.4 危急事件的應(yīng)對
    3.4.1 在事故發(fā)生后立即判明原因,立即將火源隔斷。
    3.4.2 立即報警、聯(lián)系、報告,使各方搶救力量及時準確到位。
    3.4.3 迅速對起火點準確判斷,采取相應(yīng)的滅火措施。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇五
    為認真做好酒都地區(qū)中小學校米糧油配送業(yè)務(wù),朋友農(nóng)業(yè)公司重新設(shè)計了組織架構(gòu),擬定了工作流程,將采購、檢驗、配送、客服等各項業(yè)務(wù)全部細化,力爭做到教育系統(tǒng)、學校、學生“三滿意”。
    1、客服部工作職能:
    (1)建立客戶檔案,對客戶反饋信息進行分析,出現(xiàn)問題及時處理;
    (2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作;
    (3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng);
    (5)負責辦公室日常的客戶接待工作;
    (6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計劃和服務(wù)時間安排表;
    (7)及時分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。
    2、物控部工作職能:
    (2)確定合理物資采購量,及時了解客戶需求情況,進行合理采購;
    (3)根據(jù)客戶需求計劃,制定物資供應(yīng)計劃并組織實施;
    (4)匯總各客戶的合同申請單,編制采購作業(yè)計劃;
    (5)選擇、評審、管理供應(yīng)商,建立供應(yīng)商檔案;
    (6)組織供貨合同評審,簽訂供貨合同,實施采購活動;
    (7)建立采購合同臺帳,并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督;
    (8)進行市場詢價,采購所需物資;
    (9)采購物資的報驗和入庫工作;
    (10)采購過程中的退、換貨工作;
    (11)采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;
    (12)全面負責所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測;
    (13)負責品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標準、制度的制定。
    3、配送部工作職能:
    (1)負責公司庫房管理;
    (2)負責客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;
    (3)根據(jù)客戶所在地進行配送車輛路線設(shè)計并按計劃配送;
    (5)及時匯總配送工作情況進行總結(jié)分析以改進完善工作。
    4、財務(wù)部工作職能:
    (1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn);
    (2)負責公司的資金管理、運用、帳務(wù)的核對;
    (3)編制年度預(yù)算計劃,并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù),提出成品分析報告;
    (4)負責公司的財務(wù)管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。 5、綜合部工作職能:
    (1)全面負責公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等工作;
    (2)負責公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實跟進;
    (3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓、勞動事務(wù)、社保等工作;
    (4)負責公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工作。
    公司在充分區(qū)域范圍中小學農(nóng)副產(chǎn)品特點的基礎(chǔ)上,制定了以食品安全、配送快捷、服務(wù)滿意為基本原則配送流程。
    1、采購流程客戶專員定期匯總學校需求并形成電子檔案
    2、檢測流程品控專員對采購貨品利用設(shè)備進行抽樣檢查
    3、配送流程品檢專員、衛(wèi)生專員對采購貨源進行檢測驗收入庫
    4、客服流程
    1、員工管理制度
    (1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內(nèi)容要求。
    (2)上班時進行簽到考勤制度,不許遲到、早退,不許無故曠工、串崗,下班后不能在倉庫無故逗留。
    (3)庫區(qū)工作人員要穿工作服,或佩戴工作牌,不允許打赤膊、穿背心、拖鞋,配合保安員工作。
    (4)進出庫區(qū)嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等,嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。
    (5)員工自行車應(yīng)停放于地下停車庫,嚴禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放;地下停車庫設(shè)有電動車充電插座,需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。
    (6)嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙,吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦公大樓;煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。
    (7)節(jié)約用水,節(jié)約用電,節(jié)約物料,愛護倉庫設(shè)施設(shè)備。
    (8)全員防損,對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相關(guān)領(lǐng)導,防止公司財產(chǎn)受到侵害。
    (9)嚴禁員工向供應(yīng)商索要任何商品、贈品。
    (10)必須樹立正確的工作態(tài)度,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及工作要求,按時保質(zhì)完成本職工作。
    (11)員工必須服從上級的工作分配,聽從指揮,服從崗位調(diào)動和工作班次的安排。
    2、商品進貨管理制度
    (1)庫區(qū)安全管理規(guī)范
    1.1外地貨車進入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的,必須做到提前辦理通行手續(xù)。
    1.2所有送貨車輛,必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規(guī)
    1.3庫區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙(含車內(nèi)),違者按庫區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理,廁所內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。
    1.4進入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關(guān)規(guī)章制度,服從管理,更不能有不利于配送中心財產(chǎn)安全的行為發(fā)生,如送貨人員有偷竊行為的,則該供應(yīng)商必須做好批評教育工作,同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴重者,移交公安機關(guān)處理。
    (2)供貨商送貨流程
    2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。
    2.2到預(yù)檢室等待預(yù)檢,獲取預(yù)檢后的訂貨單。
    2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸貨。
    2.4等待驗收員進行驗收。
    2.5獲取驗收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)后的訂貨單。
    2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。
    (3)卸貨規(guī)則
    送貨人員要注意貨品碼放,保證安全、科學。
    (4)商品檢驗
    4.1收貨必須按照質(zhì)量標準,檢驗外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量,要求外箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護內(nèi)容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質(zhì)量)
    4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標準,經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗合格的。(檢驗合格證)
    4.3商品標識齊全,有商標、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準號等相關(guān)必須標注內(nèi)容,箱內(nèi)外商品信息必須一致。并對商品標識標簽內(nèi)容進行抽查。(檢查商品標識)
    4.4有使用期限的商品必須標明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期,同時嚴格執(zhí)行保質(zhì)期管理的有關(guān)制度。
    4.5需要索取證件和檢查證件的商品。
    4.6需要檢查商品信息與實物的包裝規(guī)格是否相符。
    4.7收貨抽查比例保持在20%左右。
    3、商品出貨管理制度
    (1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù),驗收清點實際到貨商品。
    (2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。
    (3)為有效降低交接中的差錯率,商品未交接清楚,配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數(shù)不一致時,不得拉入賣場。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定),確需入場的,由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。
    (4)因裝卸不當?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責任人當場按商品價格賠償。
    (5)客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品,應(yīng)請客戶填寫拒收單,由客戶專員帶回配送部處理。
    (6)在卸貨過程中,客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況,應(yīng)立即檢查,如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的,一律由客戶專員現(xiàn)場確認處理。
    (7)商品交接完畢后,配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中,如實際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符,以實際到貨件數(shù)為準,并簽上實收件數(shù)(如實際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的,也必須按照實際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當車帶回。
    (8)客戶若在配送過程中有意見和建議的,客戶專員要虛心接受并將相關(guān)意見反饋改善。
    4、運送管理制度
    (1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度,遵守員工管理手冊,安全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度。
    (2)駕駛員要愛惜公司車輛,平時要注意車輛的保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要部件,確保車輛正常行駛。
    (3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常,發(fā)現(xiàn)異常要立即報修。
    (4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,出車時一定保證證件齊全。
    (5)晚間出車時駕駛員要注意休息,嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。
    (6)駕駛員要文明駕駛,不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故,適用快速處理的就快速處理,如必須現(xiàn)場處理的,應(yīng)立即報警等待處理,不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故,司機要承擔全部后果及責任。
    (7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的,有當事司機承擔全部責任及后果。
    (8)駕駛員在外出送貨時,如遇特殊情況不能按時返回的,應(yīng)及時告知管理人員,并說明原因。
    (9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導批準,不得將車輛隨便交給其他人駕駛,如果領(lǐng)導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格,嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。
    5、裝卸管理制度
    (1)裝卸工裝車時,首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物,若車廂不平或有異物時,需立即清理后裝車。
    (2)貨物堆碼應(yīng)整齊合理,與組長溝通,嚴禁不必要的爭執(zhí)與返工。
    (3)嚴禁野蠻裝卸,造成貨物損壞與損失照價賠償。
    (4)裝卸完畢后必須做好清理工作。
    (5)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋,嚴禁吸煙與溜崗。
    (6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作視情節(jié)輕重進行處罰。
    1、預(yù)警監(jiān)測
    (1)加強食品安全知識教育,開展食品安全的日常監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決。
    (2)定期對本公司所供應(yīng)的食品進行抽樣調(diào)查,避免發(fā)生食品安全問題。
    (3)進行日常巡查,重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況,如發(fā)現(xiàn)問題,仔細觀察分析,找出原因,及時解決,并匯報部門領(lǐng)導人。
    2、事故響應(yīng)
    (1)接到報告后,本部門工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場,參加現(xiàn)場救助工作。 (2)接應(yīng)救護車,指引救護人員及時對傷員進行處理或送于醫(yī)院救治。 (3)如發(fā)生食物中毒事件應(yīng)即停止食用可疑食物,盡快脫離接觸可疑污染物。
    (4)發(fā)生事故后,在2小時內(nèi)報告相關(guān)管理部門,積極配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作,貫徹落實各項應(yīng)急措施。
    3、應(yīng)急救援過程的人員、物資保障
    (1)應(yīng)急通訊。配送部應(yīng)在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導小組有關(guān)人員24小時開通移動電話,所有配送人員工作期間一律開通移動電話。
    (2)應(yīng)急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應(yīng)急救援物品,指定專人保管和維護。
    4、善后處置
    (1)應(yīng)急結(jié)束后,妥善安置和慰問受害和受影響人員,清理污染物,盡快消除事故影響,恢復(fù)正常,保證社會安定。
    (2)對導致事故起因的相關(guān)責任人進行嚴肅處理追究。
    (3)發(fā)生事故次日,及時總計經(jīng)驗教訓、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。
    5、具體方案
    (1)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
    1.1發(fā)生火災(zāi)事故,第一目擊人應(yīng)大聲呼喊,立即切斷事發(fā)地電源,利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置,并及時向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災(zāi)的,應(yīng)參照倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。
    1.2配送部主管接到報告后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,采取有效措施及時消防隊開展滅火,轉(zhuǎn)移貴重物品?;鹎槔^續(xù)擴大的,物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)迅速撥打119報警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員,并撥打120救助。
    1.3火災(zāi)無法控制時,物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)立即采取措施疏散人員和車輛,關(guān)閉供電系統(tǒng),同時疏通消防通道,指定專人引導消防車進入現(xiàn)場。
    1.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后,配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作,并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領(lǐng)導作書面報告。
    (2)途中事故應(yīng)急預(yù)案
    2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素,如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復(fù)等,當天無法送達指定地點的,配送專員要及時向配送部主管報告,等候指令。
    2.2配送部主管接到報告后,應(yīng)及時向公司副總經(jīng)理報告,經(jīng)請示同意后可指令送貨車輛原路返回,或等待救援。車輛在等待救援時,配送專員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。
    2.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運貨物,保障客戶當日需求。
    2.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后,配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作,并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領(lǐng)導作書面報告。
    (3)車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案
    3.1發(fā)生交通事故時,配送專員應(yīng)立即向配送部主管報告,同時撥打電話報警,向保險公司報案,并注意保證自身安全,保護好現(xiàn)場;因特殊情況需改變現(xiàn)場的,要做好標記,盡可能找到證明人,取得聯(lián)系方式。
    3.2配送部主管接到報告后,應(yīng)及時向公司副總經(jīng)理報告。
    3.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運貨物,保障客戶當日需求。
    6、其他預(yù)警措施
    由于運輸對象為中小學幼兒園,對于運輸?shù)臅r效性要求相當高,針對次日的運輸量與運輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。
    (1)保證食品安全,配送車輛全部采用封閉箱式貨車。
    (2)保證運輸及時,在自身購買2輛貨車的基礎(chǔ)上,與汽車租賃公司進行合作,避免因車輛故障耽誤學生飲食。
    (3)安排專業(yè)的配送人員,優(yōu)化配送線路,避開線路車流高峰期。六、服務(wù)宗旨
    中小學幼兒園的米糧油配送是一項重要的民生工程,酒都農(nóng)業(yè)投資有限公司將以專業(yè)的運營、高效的采購、科學的檢測、迅捷的配送、周到的服務(wù),為酒都地區(qū)全體學子提供最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇六
    正常運行,特制定本預(yù)案。
    1.2 本預(yù)案根據(jù)油庫的特點,預(yù)測在火災(zāi)發(fā)生后,如何利用現(xiàn)有設(shè)備、
    器材及人員做出快速有效的反應(yīng)。
    2 范圍
    本預(yù)案適用于本公司油庫區(qū)域。
    3 內(nèi)容
    3.1 定義和術(shù)語
    3.1.1 重點部位
    根據(jù)實際將重點部位確定為發(fā)生火災(zāi)后可能影響全局的部位。主要包括:油罐區(qū)域。
    3.1.2 滅火力量
    油庫儲油區(qū)具備滅火力量,滅火力量由義務(wù)消-防-隊擔任
    3.2 組織結(jié)構(gòu)
    為適應(yīng)需要,實行全員消防制度,除專職安全員外,其它員工均為義務(wù)消-防-隊員。
    3.2.1 火災(zāi)應(yīng)急指揮
    為了便于指揮協(xié)調(diào)各部門和員工在應(yīng)急反應(yīng)過程中的行動,應(yīng)成立應(yīng)急指揮部。指揮部由公司領(lǐng)導、安全負責人、部門負責人組成。
    3.2.2 現(xiàn)場指揮
    應(yīng)急指揮部總指揮指定現(xiàn)場指揮,由義務(wù)消-防-隊長擔任現(xiàn)場指揮。現(xiàn)場指揮負責指揮火災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)行動的全過程。
    3.3 火災(zāi)應(yīng)急職責
    義務(wù)消-防-隊按訓練內(nèi)容展開行動,協(xié)同專職消-防-隊實施滅火預(yù)案。
    3.4 應(yīng)急反應(yīng)能力
    3.4.1 應(yīng)急能力
    油庫的消防設(shè)施按標準進行配置,有應(yīng)付初期一般火災(zāi)的撲救能力,當發(fā)生災(zāi)害性火災(zāi)時,如現(xiàn)有滅火力量不足,應(yīng)及時向當?shù)卣鹿蕬?yīng)急救援小組請求援助。
    3.4.2 火災(zāi)應(yīng)急消-防-隊
    火災(zāi)應(yīng)急消-防-隊伍分為:滅火組、警戒組、通訊組、救護組、機動組。
    3.4.3 火災(zāi)應(yīng)急消防設(shè)備
    油庫火災(zāi)以滅火器及消防沙倉組成
    3.5 火災(zāi)反應(yīng)程序
    3.5.1 報警
    任何人發(fā)現(xiàn)火警后都必須立即撥打119報警電話報警,報告火警發(fā)生地點、火災(zāi)情況等。
    3.5.2 應(yīng)急反應(yīng)行動
    3.5.2.1應(yīng)急指揮部
    承擔火災(zāi)應(yīng)急的指揮與組織。
    3.5.2.2 義務(wù)消-防-隊
    迅速到指定地點集合,明確任務(wù)后迅速配戴好個人裝備投入滅火任務(wù)
    3.6 應(yīng)急撤退方式
    當預(yù)測到燃燒物有發(fā)生噴濺、爆炸的可能時,現(xiàn)場指揮就果斷下令全體應(yīng)急人員撤離現(xiàn)場。并同時確定撤離路線方案。
    全順商品混凝土有限公司
    2011.02.01
    1 總則
    1.1為及時有效而迅速地處理我廠火災(zāi)事故,避免或降低油庫火災(zāi)事故可能造成的重大經(jīng)濟損失和政治影響。避免和減輕油庫火災(zāi)對我廠可能造成的重大設(shè)備損壞及人身事故,制定《油庫防火應(yīng)急預(yù)案》。 1.2本預(yù)案按照“安全第一,預(yù)防為主”的方針進行制定。 1.3油庫火災(zāi)事故處理需要動員全廠力量,充分依靠當?shù)卣块T和周邊的社會力量。
    2 概況
    2.1 油庫概況:
    油庫的油罐區(qū)是儲存汽油、柴油的重要場地,是可能發(fā)生惡性火災(zāi)事故的根源。油庫是是各類車輛與人員反復(fù)出現(xiàn)的地方,是極易引發(fā)火災(zāi)事故苗頭的'重要場所。配電室的電源通過電纜地溝與外部電源和內(nèi)部所有用電設(shè)備相連,如果其接地線或防雷保護器工作不良,則會是發(fā)生雷擊或產(chǎn)生靜電火花,這些火災(zāi)隱患有可能引起重大火災(zāi)事故。辦公室和
    其他
    建筑,是人員時常光顧和工作的區(qū)域,有電氣設(shè)備、辦公設(shè)施,也可能發(fā)生人為或電氣設(shè)施引起的火災(zāi)。
    2.2 根據(jù)以往的經(jīng)驗和理論分析,引發(fā)油罐、加油機火災(zāi)的原因不外乎是:
    1人為,如煙火;
    2自然的,如閃電雷擊;
    3電氣方面,如接地不良產(chǎn)生的靜電火花和電器設(shè)備產(chǎn)生的火花等。為此,油庫的所有機電設(shè)備加油系統(tǒng)、辦公設(shè)施均確定為火災(zāi)應(yīng)急目標。
    2.3 周邊毗鄰情況:
    2.4 消防設(shè)施:
    2.5 人員情況:
    2.6 油庫火災(zāi)事故是指儲油罐、燃油因外泄引燃著火。一旦發(fā)生此類事故,其火勢擴散蔓延極為迅速,可以直接造成設(shè)備嚴重損毀及相鄰近設(shè)備、設(shè)施損壞,甚至造成人員傷亡的事故。
    2.7 油庫最大貯油量為?t,有?個儲油罐,其中,e93#10t汽油罐一個,e90#10t汽油罐一個,0#10t柴油罐一個,副10#10t柴油罐一個。
    3 應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
    3.1應(yīng)急指揮機構(gòu)及其職責
    3.1.1應(yīng)急指揮機構(gòu)的組成:
    總指揮:
    副總指揮:
    成 員:
    3.1.2應(yīng)急指揮機構(gòu)的職責:
    (1)在發(fā)生油庫火災(zāi)情況后,根據(jù)事故報告立即按本預(yù)案規(guī)定的程序,組織力量趕赴現(xiàn)場,快速聯(lián)絡(luò)地方公安消防部門組織力量協(xié)救。使損失降到最低,迅速撲滅火災(zāi)恢復(fù)正常生產(chǎn)。
    (2)負責向上級報告事故情況和事故處理進展情況。
    (3)各應(yīng)急小組在油庫火災(zāi)事故發(fā)生后,應(yīng)立即按職責分工,趕赴現(xiàn)場組織事故處理。首先要保證人身安全,及時準確切斷油路,進行火焰隔斷,避免重大火災(zāi)事故。
    (4)事故處理期間,要求各崗位盡職盡責,聯(lián)絡(luò)渠道要明確暢通;聯(lián)絡(luò)用語規(guī)范,認真做好有關(guān)情況的記錄工作。
    (5)對事故發(fā)生的現(xiàn)象、設(shè)備損壞情況和事故處理經(jīng)過一定要記錄清楚,等待備查。
    (6)負責事故應(yīng)急預(yù)案的終止。如火災(zāi)隱患全部清除;油庫輸油系統(tǒng)恢復(fù)正常運行方式,儲油罐油壓力、溫度正常。
    (7)組織和提供事故恢復(fù)所需的備品備件。組織事故恢復(fù)所需的人力和車輛。組織實施事故恢復(fù)所必須采取的臨時性措施。
    (8)完成油庫火災(zāi)事故(發(fā)生原因、處理經(jīng)過、人身安全情況、設(shè)備損壞和經(jīng)濟損失情況)調(diào)查報告的編寫和上報工作。
    3.1.3 成立事故應(yīng)急小組
    3.1.3.1消防救援組,組長;
    3.1.3.2現(xiàn)場應(yīng)急組,組長;
    3.1.3.3公用系統(tǒng)應(yīng)急組,組長;
    3.1.3.4物資保障應(yīng)急組,組長;
    3.1.3.5后勤、醫(yī)療保障組,組長;
    3.1.3.6安全保障組,組長;
    3.1.3.7保安救援組,組長;
    3.1.3.8通訊保障組,組長;
    3.2危急事件的預(yù)防
    3.2.1準確掌握油庫火災(zāi)情況下可以調(diào)用的警力和消防車輛。在油庫火 災(zāi)情況下可調(diào)用滅火車輛趕赴救援現(xiàn)場的時間。
    3.2.2確定各消防車輛、救護車輛以及運送救援物資車輛行走路線。
    3.2.3各應(yīng)急小組準確掌握本單位的人員配制,并準確掌握本小組的救援任務(wù)、配備的救援物資準備情況。在火災(zāi)情況下做到分工明確、有序。
    3.2.4各種消防設(shè)施、器材,火災(zāi)救援所需要的物資的準備情況應(yīng)有準確記錄,具體位置、數(shù)量應(yīng)明確,并進行定期檢驗。
    3.2.5 保持加油庫的清潔衛(wèi)生,定期巡視檢查。
    3.2.6保證通訊聯(lián)系的準確性,保證調(diào)度電話的暢通。
    3.3 應(yīng)急預(yù)案的啟動
    油庫火災(zāi)發(fā)生后,油庫負責人應(yīng)通過當值值長立即向生產(chǎn)廠長匯報,生產(chǎn)廠長發(fā)布命令啟動執(zhí)行本預(yù)案。其余相關(guān)人員各就各位組織事故的應(yīng)急處理。
    3.4 危急事件的應(yīng)對
    3.4.1 在事故發(fā)生后立即判明原因,立即將火源隔斷。
    3.4.2 立即報警、聯(lián)系、報告,使各方搶救力量及時準確到位。
    3.4.3 迅速對起火點準確判斷,采取相應(yīng)的滅火措施。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇七
    賈川鄉(xiāng)中心幼兒園防汛減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
    為規(guī)范防汛抗洪程序,及時、有序、科學、高效地開展防洪防汛工作,最大限度地減輕汛期洪災(zāi)危害,確保師生人身安全和學校財產(chǎn)安全,結(jié)合我學區(qū)實際情況,特制定本應(yīng)急預(yù)案。
    一、指導思想。
    堅持以人為本,人民生命高于一切的理念,遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針,立足于“防大汛、抗大災(zāi)、早部署、爭主動”,以保障師生安全和減輕財產(chǎn)損失為目標,按照統(tǒng)一指揮、高效應(yīng)對的原則,組織開展防汛救災(zāi)工作,確保學校安全度汛。
    二、組織機構(gòu)及職責。
    (一)領(lǐng)導小組。
    組長:周彥平。
    成員:全體教職工。
    (二)領(lǐng)導小組職責。
    1、全面負責防汛抗洪的組織、籌劃工作;加強對防汛抗洪工作的研究與部署,制定完善應(yīng)急預(yù)案,落實各項措施。
    2、指導健全各級防汛抗洪組織機構(gòu),分層級建立防汛抗洪管理體系;督促各級各類學校制定預(yù)案,并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
    3、負責汛前檢查,組織各校做好預(yù)防工作,最大限度地減少災(zāi)害帶來的損失。
    4、全面掌握汛情、災(zāi)情和各學校防汛抗洪工作基本情況,重要信息要在第一時間上傳下達,保證信息渠道暢通。
    5、積極籌集防汛抗洪物資,強化管理,始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。
    6、部署和指揮實施防汛救災(zāi)行動。
    7、協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好學校的防汛和搶險工作。
    8、檢查督促各級各類學校做好信息上報、后勤保障以及災(zāi)后恢復(fù)教育教學秩序等工作,嚴防災(zāi)后發(fā)生疫情。
    三、防汛措施。
    (一)準備期間。
    1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應(yīng)急預(yù)案,分工明確,責任到人。備足物資,密切注意汛情通告,并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練,切實提高廣大師生防汛逃生的基本技能。
    2、做好思想準備工作,接到上級指示或通知后,領(lǐng)導小組要立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài),啟動防洪防汛應(yīng)急預(yù)案,隨時準備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務(wù)。
    3、加強檢查和防范工作,對校舍墻體、屋面、門窗、電氣,以及圍墻等進行定期安全檢查,保持校園道路、排水設(shè)施暢通,發(fā)現(xiàn)問題和隱患,要及時整改,堅決封閉學校危房,防止安全事故發(fā)生。
    4、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學物品的管理,加強對食堂、門衛(wèi)、財會、電教室、儀器設(shè)備等重要場所的防護,保證防汛抗洪的順利進行。
    該注意的安全事項,提高師生的防范意識。
    6、要加強各類值班值勤工作,保持通訊暢通,及時掌握天氣變化情況,全力維護正常的教學、工作秩序。
    7、按照分級負責的原則,儲備必要的防汛救災(zāi)物資。
    (二)預(yù)警期間。
    1、當降雨量較大或氣象等有關(guān)部門發(fā)布暴雨預(yù)警后,領(lǐng)導小組及負責人必須臨陣待命,及時通知防汛信息,通報風情、水情、雨情。各學校要堅持24小時值班,做好防汛值班記錄,必要時,集結(jié)好搶險隊伍,隨時準備應(yīng)對各種突發(fā)災(zāi)情,及時做到上情下達,下情上報。
    2、加強與有關(guān)部門的密切配合,切實落實安全工作責任制。
    3、學校主要負責人要堅守崗位,檢查落實防洪預(yù)案的各項準備工作。低洼易澇、緊靠山體學校更要提高警惕,加強防范。
    4、預(yù)警期間,有建設(shè)項目的學校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工,并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機及建筑物上的模板,確保施工工地安全。
    (三)救災(zāi)期間。
    1、發(fā)生洪澇災(zāi)害后,防汛領(lǐng)導小組要立即召開緊急會議進行部署,形成指揮體系,各部門和有關(guān)人員要按各自的職責進入指揮崗位。
    2、當遇到暴風雨襲擊時,學校防汛領(lǐng)導小組要迅速組織人員檢查,疏通排水;要組織專門力量,對學校易倒塌、易滑坡、易積水情況進行監(jiān)測,及時報告災(zāi)情;迅速關(guān)閉、切斷輸電線路(除應(yīng)急照明系統(tǒng)外)和各種明火,防止洪水后滋生其他危害。
    3、當遇到暴風雨襲擊時,要迅速查明是否有人員被困,如發(fā)現(xiàn)人員被困,要火速組織營救,做好傷員的搶救工作,并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時間報告上級防汛工作領(lǐng)導小組。
    4、災(zāi)后,各校要根據(jù)校內(nèi)的特點,立即進行一次全面排查,凡有安全隱患的校舍,要立即停止使用,必要時要采取停課等緊急措施,確保師生的生命安全。
    5、暴雨和洪水過后,要及時組織相關(guān)力量對校舍進行清掃和消毒處理,預(yù)防傳染病的流行和蔓延。
    四、工作要求。
    (一)切實提高對汛期學校安全工作重要性、緊迫性的認識,牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識。災(zāi)情發(fā)生時,各學校教職員工必須立即到位,聽候命令。對忽視預(yù)防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險救災(zāi)的直接責任人,要從嚴處理。
    (二)領(lǐng)導小組成員要對所轄學校防汛抗災(zāi)情況與能力做到心中有數(shù),并有針對性地提出防汛抗災(zāi)的意見或建議。
    (三)在汛期內(nèi),密切關(guān)注天氣變化,一旦發(fā)覺天氣突變或接到上級通知,務(wù)必提前做好應(yīng)急準備。
    (四)嚴格執(zhí)行重大事故報告制度,一旦有險情發(fā)生,在采取有效處理措施的同時,及時向上級報告,不得拖延,更不得隱瞞不報。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇八
    1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則:在由于火災(zāi)或電力問題造成的主機故障,在解決故障前,應(yīng)以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提,然后進行故障的解決。
    2、最快時間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則:本著先想盡一切方法,盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來處理故障,如在有備用設(shè)備的情況下,主設(shè)備產(chǎn)生了故障,應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機上,使業(yè)務(wù)能夠運行,再對故障設(shè)備進行診斷和維修。
    3、故障應(yīng)急人員高度負責的原則:當故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時,本著高度負責的態(tài)度,應(yīng)迅速接手處理障礙,如遠程無法處理解決,應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地,進行現(xiàn)場處理,處理故障的同時應(yīng)及時向領(lǐng)導匯報。應(yīng)急人員不可互相推卸責任,如因特殊情況,確實無法處理障礙,部門領(lǐng)導必須安排好其他人員處理。
    4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則:當故障發(fā)生后,應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等,便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后,對故障的分析、解決,杜絕故障的再次發(fā)生。
    應(yīng)急方案的目標:保證預(yù)付卡運營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運行。
    組長:副組長:成員:
    定期檢查信息中心機房電源設(shè)備的運行狀況,當發(fā)生下列突發(fā)事件時,按以下方案進行處置:
    當中心機房發(fā)生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預(yù)計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間,需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
    聯(lián)系工程部查看停電原因,盡快恢復(fù)供電,并將情況報告相關(guān)領(lǐng)導。
    工程部聯(lián)系電話:
    第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
    定期對空調(diào)的運行情況進行檢查,如有報警信息,應(yīng)及時查找故障原因,對于不能自行排除的問題,應(yīng)及時與設(shè)備提供商進行聯(lián)系。
    當中心機房主空調(diào)因故障無法制冷,致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時,打開機房房門,并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況,及時與設(shè)備提供商聯(lián)系,并報告公司領(lǐng)導??照{(diào)問題聯(lián)系人:
    第五節(jié)中心機房自動消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當中心機房發(fā)生火警時,按以下方案進行處置:
    1.上班工作時間發(fā)生火警,聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后,中心機房附近辦公室人員應(yīng)及時緊急撤離,避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后,消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后,立刻撥打119報警,并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火,減少電子設(shè)備的損壞。
    2.發(fā)生火警后,信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場,并向有關(guān)領(lǐng)導報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司,及時評估事故損失情況,研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。安保消防中控電話:
    第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
    1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲存設(shè)備均有備份,當設(shè)備存在硬件問題時,可隨時把業(yè)務(wù)切換到備份主機上,保證業(yè)務(wù)正常運行;2.應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠程備份,在遠程主機上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng),以當天的更新日期命名;3.對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務(wù),每天凌晨4:00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠程備份主機上,以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候,數(shù)據(jù)文件不丟失;對于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障,比較嚴重的問題,對業(yè)務(wù)的正常運行造成較大的影響,立即向有關(guān)領(lǐng)導報告。
    4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器,運用cactiv10最新的版本,監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備(路由器,防火墻,交換機以及服務(wù)器設(shè)備);對設(shè)備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報警;相關(guān)人員收到報警信息,分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。
    5、每周周五對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行日志及配置文件采集,對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載,和遠程備份;在本地電腦上保存最近的配置文件,以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時,用來重組。
    對簡單故障,運維人員應(yīng)迅速排除故障,解決問題并記錄。如果需要更換設(shè)備,應(yīng)上報有關(guān)領(lǐng)導,經(jīng)批準后馬上更換故障設(shè)備,盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運行。運維部門判斷無法及時修理時,應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運行服務(wù)提供商,在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
    如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題,應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系,敦促對方盡快恢復(fù)故障線路。
    啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng),迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。
    聯(lián)通聯(lián)系電話:
    第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理。
    發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為,任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報告。技術(shù)部立即啟動應(yīng)急響應(yīng),切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡(luò)的連接,停止一切操作、保護現(xiàn)場,并上報有關(guān)領(lǐng)導。
    對于黑客攻擊,由計算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡,分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析,組織相關(guān)人員對內(nèi)部網(wǎng)計算機整改,防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后,才可將受攻擊計算機重新連接網(wǎng)絡(luò),或啟用備份計算機來恢復(fù)應(yīng)用。
    安全管理員應(yīng)做好記錄,保護現(xiàn)場,進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息,可以對其發(fā)出警告,必要時可以采取進一步的行動,乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意后,上報公安部門。
    若系統(tǒng)已被黑客破壞,無法恢復(fù),應(yīng)將受黑客攻擊的計算機上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì),確保計算機內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復(fù),經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意后,可與國家指定的部門聯(lián)系,由他們來協(xié)助恢復(fù),為保證數(shù)據(jù)信息安全,需在安全管理部門作記錄。
    第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理。
    生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,技術(shù)部做出應(yīng)急處理。
    1.因軟件設(shè)計缺陷、設(shè)計漏洞等引起的故障,通知公司研發(fā)部門在2小時內(nèi)查明原因,解決問題。
    2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障,運維人員應(yīng)在2小時內(nèi)查清故障原因,其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合,解決問題。
    3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況,確認不能自行恢復(fù)后,啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù),24小時內(nèi)恢復(fù)運營。
    本方案自發(fā)布之日起施行。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇九
    為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風險,明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機制與流程,維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益,預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失,妥善解決突發(fā)事件,經(jīng)郵保雙方協(xié)商,特制定本預(yù)案,并共同遵照執(zhí)行。
    (一)突發(fā)事件的定義。
    代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的,可能造成郵保雙方聲譽損失的,或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的,以及政府部門、監(jiān)管部門認為應(yīng)當采取應(yīng)急處理機制的非常態(tài)事件。
    (二)突發(fā)事件分級定義。
    根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同,對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng),具體分為以下三級:
    1.三級突發(fā)事件。
    出現(xiàn)下列情況之一,為三級突發(fā)事件:。
    (1)3人(含)以上5人(不含)以下的群體性投訴事件;
    (2)客戶情緒較為激動,有可能導致事件升級的情況。
    2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一,即為二級重大突發(fā)事件:。
    (1)5人(含)以上10人(不含)以下的重大群體性投訴事件;
    (2)市級以下(含市級、直轄市、計劃單列市)電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件;
    (3)當?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入,要求解決處理的突發(fā)事件;
    (4)三級突發(fā)事件的升級,指網(wǎng)點無法處理的投訴事件,需由上級機構(gòu)解決。
    3.一級特大突發(fā)事件。
    出現(xiàn)下列情況之一,即為一級特大突發(fā)事件:
    (1)10人(含)以上的重大群體性投訴事件;
    (2)省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件;
    (3)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
    (一)預(yù)防為主原則。
    要結(jié)合當?shù)貙嶋H細化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案,提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責任人,涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準備到位,共同作好突發(fā)事件處理準備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合,立足于防范,建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制,對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
    (二)及時處理原則。
    各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風險,對于客戶異議或投訴,應(yīng)及時受理,妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通,及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況,果斷、合理地加以控制和處理,避免客戶投訴的升級。
    (三)分級應(yīng)對原則。
    各級機構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責和權(quán)限,建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
    (四)分工配合原則。
    保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司,在保險客戶投訴及危機事件處理過程中,保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓課件,為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后,保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況,最終做出投訴處理方案,并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
    xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu),是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人,要切實成為第一道安撫防線,積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作,不得推諉責任,不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負面影響的言論和行動,但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責任人。
    (五)嚴格保密原則。
    在客戶投訴處理過程中,與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑,嚴格保密,不得代表保險公司擅自承諾客戶,不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露,以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
    (一)市、縣(區(qū))工作小組。
    市、縣(區(qū))郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“(以下簡稱“市縣工作組”)。
    市縣工作組負責按照上一級工作組要求細化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;與合作保險公司同級機構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負責人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準備遠離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所;做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓工作;及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件;執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
    (二)營業(yè)網(wǎng)點。
    網(wǎng)點以網(wǎng)點負責人為處理突發(fā)事件第一責任人,負責本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
    營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶,對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準備工作:選擇遠離營業(yè)區(qū)域,合適的突發(fā)事件處理場所;做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓;明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工,并做好相關(guān)演練工作;在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準備工作;及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件;執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
    (一)加強預(yù)警分析。
    注意在日常工作中提高工作敏感度,實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化,特別是出現(xiàn)以下情況時,做好應(yīng)急準備并及時上報有關(guān)情況:
    1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件(含),縣市區(qū)內(nèi)超過5件(含)對單只產(chǎn)品投訴;
    3.當?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件(含對保險公司或?qū)ζ渌y行)發(fā)生;
    4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員;5.敏感時期,如兩會期間、3.15前后等。
    (二)突發(fā)事件處理要求。
    根據(jù)不同突發(fā)事件等級,分別采取不同的應(yīng)對措施:
    1.三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
    (1)現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負責人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所,防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員,確保網(wǎng)點正常運營。
    (2)穩(wěn)定客戶情緒,防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見,根據(jù)客戶現(xiàn)狀,對代理保險產(chǎn)品進行講解,盡可能使客戶了解并認可產(chǎn)品。
    (3)客戶堅持賠付或退保,并無法勸退的,要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組。縣級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場,安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點,在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進行處理。
    (4)網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司,做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作,或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作,確保盡快了解事件的原因真相,縮短處理環(huán)節(jié),銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
    2.二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
    (1)當出現(xiàn)二級突發(fā)事件時,網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
    (2)縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后,應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負責人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場,安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴,同時上報市級工作組,市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當?shù)亟鉀Q,避免問題擴大化。
    (3)對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件,市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委,并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
    3.一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
    (1)一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報,雙方工作組責任人第一時間趕赴現(xiàn)場,妥善解決相關(guān)問題。同時,縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴重的,要上報省級工作組,省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負責人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。
    (2)當出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件,網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當?shù)毓膊块T,網(wǎng)點負責人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組,各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導和勸服客戶,以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
    (3)一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導小組匯報一次。
    (4)按照監(jiān)管部門要求,做好危機事件對當?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇十
    為了確保學校師生人身和學校財產(chǎn)安全,給師生創(chuàng)造一個安靜的工作、學習和生活環(huán)境,現(xiàn)制定以下工作制度。
    1、所有學校保衛(wèi)人員必須服從學校統(tǒng)一指揮,忠于職守,實行每天24小時輪流值班。
    2、所有保衛(wèi)人員上班時間,講究個人衛(wèi)生,樹立良好形象。
    3、對來我校辦事或來訪的校外人員接待要熱情禮貌,問明具體情況。若需告知學校領(lǐng)導或老師的應(yīng)先通知相關(guān)領(lǐng)導或老師,待相關(guān)領(lǐng)導或老師同意后方能讓來校人員進入,進校時應(yīng)實行嚴格登記。
    4、校外閑雜人員或進行其它營業(yè)的人員不得在校門或校門附近擺攤設(shè)點以及叫賣,更不能進入校內(nèi)。
    5、校內(nèi)人員攜帶物品出校,值班人員必須進行查詢。
    6、嚴格控制非公務(wù)機動車輛進校,進入學校的車輛不得在校園內(nèi)鳴笛。
    7、學生上課或兩睡期間應(yīng)嚴格控制操場上的活動。
    8、保衛(wèi)人員以及其他人員不得在門衛(wèi)室聚集聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇十一
    為了確保師生的人身安全,保證一旦發(fā)生安全事故能夠及時處理,特制定我校安全。
    組長:李士才(校長)。
    副組長:趙文地朱輝。
    成員:陳秀云魏前鋒李永唐梅。
    馬鍇鋮武影趙志華。
    二、主要職責。
    1、組長負責召集領(lǐng)導小組會議,部署處置工作,安排、檢查落實學校安全重大事宜。
    2、副組長負責學校安全的落實情況,處理突發(fā)安全事故,完成校領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
    3、領(lǐng)導小組成員具體負責學校各年級、各部門突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報告等事宜,并保證領(lǐng)導小組指令的暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實、檢查、處理等,把安全事故減少到最低限度。
    1、每天早上保證學校門口有人值班巡視,早上7:30到校,護導教師中午放學提前10分鐘各自護導崗位,下午放學時待全部學生離校方可下班。若在校門口學生發(fā)生交通事故,由帶班領(lǐng)導負責處理,一名值班人員把學生送往醫(yī)院,另一名值班人員通知其家長,并及時報警。
    2、任課教師負責組織學生站隊放學,并護送到校大門口。
    3、學生上下樓梯,在各個樓梯口必須有護導教師看護,值班人員及時檢查。若學生發(fā)生擁擠踩傷事件,護導教師立即制止全體學生原地不動,通知帶隊領(lǐng)導負責人、班主任救護踩傷學生??倓?wù)處派人把受傷學生送往醫(yī)院,體育教師、班主任教師負責疏散樓梯內(nèi)學生。
    4、各班選出一名安全監(jiān)督員,每日在教室、班級門口樓道內(nèi)檢查,制止不安全行為。
    5、學生有病有事須請假,無故不到者必須在1小時內(nèi)上報學校。若查實學生離家出走或被壞人控制,由班主任通知家長,該報案的立即向公安機關(guān)報案。
    6、學生碰傷、撞傷后,任課教師必須立即送醫(yī)院治療,及時通知學生家長,上報學校,按《學生傷害處理辦法》條例迅速處理。
    7、學生上操及集會安全由體育組負責,下操及散會時學生回班由體育教師負責依規(guī)定順序排隊回班。組織學生外出活動和校內(nèi)大型活動的安全由教導處負責,若發(fā)生意外傷亡事件,由教導處專人處理,并及時上報。
    8、室內(nèi)用電及電器安全由總務(wù)處組織人員每周檢查一次,教學設(shè)施“誰主管,誰負責”,每月檢查一次。若因用電等原因引起火災(zāi),總務(wù)處立即通知電工切斷電源,撥打119報警,組織人員開啟樓內(nèi)滅火器和消防拴進行撲救。政教人員分樓層、班主任教師迅速進班組織學生按規(guī)定樓梯口下樓疏散。
    9、來客進校先聯(lián)系。
    10、實行安全事件報告制度和安全責任追究制度。
    四、宣傳教育,確保安全。
    1、認真落實“教育在先,預(yù)防在前”的工作原則,牢固樹立安全意識,提高防范和救護措能力。
    2、利用國旗下講話、主題班隊會、黑板報、健康教育課等多種形式,加強對學生進行安全教育。
    3、定期舉行全校性的安全教育報告會。
    4、少先隊經(jīng)常開展豐富多彩的安全教育活動,讓學生學會生存,掌握自救本領(lǐng)。
    5、安全教育滲透到各科教學之中,時時講,事事講。總之,安全工作重于泰山,全體教職工必須高度重視安全工作,若因工作失職造成安全事故的,將直接追究有關(guān)人員責任,按學校規(guī)定嚴肅處理。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇十二
    為規(guī)范和強化應(yīng)對突發(fā)放射事故的應(yīng)急處置能力,提高員工對放射事故應(yīng)急防范的意識,將放射事故造成的損失和污染后果降低到最小程度,最大限度地保障放射工作人員與公眾的安全,維護正常和諧的放射診療秩序,做到對放射事故早發(fā)現(xiàn),速報告,快處理,建立快速反應(yīng)機制。
    編制參考:
    1、國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案;
    2、國家突發(fā)公共醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案;
    4、職業(yè)病防治法;
    5、放射診療管理規(guī)定。
    本預(yù)案僅適用于放射科在診療過程中發(fā)生的醫(yī)學應(yīng)急狀態(tài)和事件。
    遵循“常備不懈,積極兼容,統(tǒng)一指揮,大力協(xié)同,保護公眾,保護環(huán)境”的國家核應(yīng)急工作方針,指導公眾采取正確的放射防護、防病措施,并提供必要的醫(yī)學應(yīng)急保障,向公眾提供醫(yī)學心理咨詢,防止或減輕核事故與放射事故對公眾的不良社會心理效應(yīng)與后果;開展事故狀態(tài)下人員受照劑量監(jiān)測和輻射危害評價。
    應(yīng)急組織體系及職責。
    在醫(yī)院放射事故應(yīng)急工作領(lǐng)導組的領(lǐng)導之下,我科成立放射事故應(yīng)急處理工作領(lǐng)導小組。
    組長為科負責人:xxxxx。
    副組長:xxxxx。
    成員:xxxxx。
    主要職責:
    監(jiān)督檢查放射安全工作,防止放射事故的發(fā)生;針對防范措施失效和未落實防范措施的單位提出整改意見;對已發(fā)生放射事故的現(xiàn)場進行組織協(xié)調(diào),安排救助,并向放射工作人員與公眾通報;負責向上級行政主管部門報告放射事故發(fā)生和應(yīng)急救援情況,負責恢復(fù)正常秩序,穩(wěn)定受照人員情緒等方面工作。
    由放射科的工作人員組成,具體同上。
    由醫(yī)院及科室的專業(yè)人員共同組成。
    放射科應(yīng)急指揮中心總指揮:xxxx。
    成員:xxxxx。
    主要職責:
    (4)負責恢復(fù)本單位正常秩序。
    應(yīng)急狀態(tài)的監(jiān)測、預(yù)警和報告。
    定期自查和監(jiān)測:
    科室每月對各機器進行一次大檢查,并會按照規(guī)定請有關(guān)部門對機器進行監(jiān)測,同時要求工作人員每日開始工作前均要對機器進行常規(guī)的檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時報告科室負責人。操作機器時要嚴格遵守操作規(guī)程。
    事件報告制度:
    發(fā)現(xiàn)或遇到問題時,應(yīng)首先報告科室負責人,由科室負責人按照事件的性質(zhì)和輕重逐級上報,程序可參照國家《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》(國務(wù)院令第449號)規(guī)定,在2小時內(nèi)填寫《輻射事故初始報告表》,向當?shù)丨h(huán)境保護部門和公安部門報告。造成或可能造成人員超劑量照射的,還應(yīng)同時向當?shù)匦l(wèi)生行政部門報告。
    重大突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)和終止。
    在射線控制區(qū)進出口及其他適當位置,設(shè)有電離輻射警告標志和工作指示燈。一旦有應(yīng)急事件發(fā)生,工作人員應(yīng)首先關(guān)閉射線源,保證患者立即脫離有害射線,并進行下一步的處理,同時保護自己,減少傷害。工作人員應(yīng)按照上級要求佩戴劑量監(jiān)測計。如有事故發(fā)生,應(yīng)立即啟動應(yīng)急指揮系統(tǒng),按照應(yīng)急處理機構(gòu)的人員和措施進行。
    善后處理:
    1、查找事故原因,配合上級有關(guān)部門對現(xiàn)場進行勘查以及環(huán)保安全技術(shù)處理,檢測等工作,查找事故發(fā)生的原因,進行調(diào)查處理。將事故處理結(jié)果及時報上級衛(wèi)生行政主管部門。禁止緩報、瞞報、謊報或者漏報輻射事故。
    2、警報解除后總結(jié)經(jīng)驗教訓,制定或修改防范措施,加強日常環(huán)境安全管理,杜絕類似事故發(fā)生。
    3、由疾病控制中心對有可能受到超劑量照射的人員進行全身受照劑量估算,據(jù)此并結(jié)合患者的其它臨床癥狀、體征檢查結(jié)果,進行放射病的診斷、治療和長期醫(yī)學跟蹤觀察。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇十三
    為保障師生的健康學習和工作,促進學校各項工作順利開展,防范安全事故發(fā)生,切實有效降低和控制安全事故的危害,完善學校的安全防汛制度,確保師生的生命安全,做到遇事不驚、臨危不亂,制訂本。
    一、防汛領(lǐng)導小組。
    組長:
    副組長:
    組員:各部門負責人及班主任。
    1.做好汛期安全自護教育,在汛期到來前進行一次防汛自護安全教育,要求學生做到不要走低洼路貪玩;不要到塘邊、水溝邊玩;不要到河邊看水;放學后及時回家;不要到河邊、水溝里抓魚、捉泥鰍。2.防汛工作,責任到人,防汛工作校長是全校第一責任人,班主任為全班第一責任人,全體教師都有責任,搞好防汛工作。
    3.如遇突發(fā)事件,學生不能回家。學生以原有班為單位安排在教室里,由班主任負責,學校及時與上級聯(lián)系,統(tǒng)一進行疏散。
    4.針對夏季來臨、暴雨、冰雹、颶風增多的現(xiàn)狀,隨時觀測校舍情況,如出現(xiàn)安全隱患,隨時報告,并及時把師生撤離到安全區(qū)域。
    (二)防汛工作的措施。重大暴雨、冰雹、颶風、洪澇災(zāi)害發(fā)生后,學校防汛辦公室應(yīng)立即作出如下反應(yīng):
    1.立即向教育局匯報洪澇災(zāi)害發(fā)生的時間、地點及發(fā)展的趨勢和可能造成的危害等(指揮:校長;報告:分管安全副校長)。
    2.盡快提出災(zāi)害發(fā)生地學生撤離的時間、范圍、路線,并密切監(jiān)視災(zāi)情的發(fā)展趨勢,經(jīng)防汛指揮部批準,不定時地發(fā)布災(zāi)情預(yù)報、警報、緊急警報和汛情公報(各級部主任負責指揮,班主任組織學生撤離)。
    3.盡快指揮各有關(guān)成員單位,按規(guī)定的職責,做好搶險救災(zāi)的各項準備;及時下達有關(guān)人力、物力及抗災(zāi)調(diào)度命令。校醫(yī)室負責緊急救護工作,政教處、總務(wù)處:負責車輛調(diào)度,器材物資供應(yīng)并把重病號送往醫(yī)院搶救。
    4.一旦發(fā)生災(zāi)害性事故,領(lǐng)導干部要迅速趕赴現(xiàn)場,組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,采取正確、有效的方法,抑制災(zāi)情蔓延,疏散無關(guān)人員,避免對人員造成更大傷害,并報告110、119、120進行營救。(副校長指揮)。
    5.洪澇災(zāi)害一旦發(fā)生,要根據(jù)本預(yù)案和既定的部門崗位責任立即開展搶險救災(zāi)工作。要立即到崗到位按照各自的預(yù)案開展工作,各部門、要全力以赴,密切合作,奮力搶險救災(zāi)。
    6.洪澇災(zāi)害發(fā)生后,首要任務(wù)是搶救受災(zāi)學生,保護國家財產(chǎn)和重要器材物資,就地就近組織群眾自救互救,保全整體,盡最大努力,減少災(zāi)害造成的損失。
    7.緊急搶險救災(zāi)基本結(jié)束后,都要抓緊組織恢復(fù)供水、供電、交通、通訊等基本生活設(shè)施;要迅速安排好住校生的生活用品供應(yīng),保學生生活安定;要抓好衛(wèi)生防疫工作;做到學?;謴?fù)上課,恢復(fù)教學工作。
    三、在突發(fā)性事件發(fā)生時,首位發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的教師,為該預(yù)案的第一責任人。第一責任人要以學校利益、師生利益為重,無條件地承擔組織、指揮、搶救、控險等報警任務(wù),要充分利用現(xiàn)代化的交通工具、通訊工具及時做好組織、搶救和報告工作,如接警后拖延、推委等,一律視為玩忽職守、失職或瀆職。學校視失職情況追究失職者的責任。造成嚴重后果的,給予嚴肅的行政處分,直到追究刑事責任。
    四、在突發(fā)事件發(fā)生后,全校教職工教要把搶救、保護學生生命安全視為第一要務(wù),不得臨陣退怯,更不得采取事不關(guān)己的回避脫逃手段,否則,將視作嚴重違反《教師職業(yè)道德》,給予降級、撤職、解聘、待崗等處分;造成嚴重后果的,依法給予開除,行政處分,直到追究刑事責任。
    五、突發(fā)事故發(fā)生后,由當事人(第一個報告者或知情者),在領(lǐng)導小組中主管負責人的召集下,在案發(fā)2小時內(nèi),認真、仔細、如實寫好突發(fā)事故情況匯報,以備查用。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇十四
    情擴散。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等,應(yīng)及時采取。
    如下措施:
    1、對全校師生員工采取必要的保護措施,發(fā)放必要的防護用品。在公共衛(wèi)生場所完善洗手設(shè)備,提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂。
    2、所有教室、辦公室以及其他相關(guān)功能室要增加通風的時間和強度。教育師生增加戶外活動的時間,注意勞逸結(jié)合,增強抗病能力。注意個人衛(wèi)生,勤洗手,搞好環(huán)境衛(wèi)生。
    3、學校采取必要的消毒措施。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇十五
    目前,酒葡萄銷售暑期已到,為了做好酒葡萄的銷售工作,保障農(nóng)民安全順利的將酒葡萄銷售出去,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,制訂預(yù)案。
    一、指導思想。
    以保護農(nóng)民合法權(quán)益,解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題為指導,堅持“倡銷第一,安全至上,預(yù)防為主”的方針,建立快速、高效的酒葡萄銷售期間應(yīng)急體系,確保酒葡萄順利銷售完畢,為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好環(huán)境。
    二、主要地點。
    各有酒葡萄行政村、各代收點、各酒葡萄榨汁站。
    三、組織領(lǐng)導。
    酒葡萄銷售應(yīng)急工作實行黨委領(lǐng)導,統(tǒng)一組織,部門分工負責的機制。
    領(lǐng)導小組組長:-。
    副組長:
    下設(shè)個組:
    組長:
    成員:派出所、司法所、林業(yè)站、值班人員。
    (2)后勤保障組。
    組長:、
    成員:財政所、派出所、辦公室相關(guān)人員。
    (3)信息通訊組。
    組長:
    成員:辦公室相關(guān)人員。
    (4)善后處理組。
    組長:
    成員:派出所、司法所有關(guān)人員。
    四、職責分工。
    1、領(lǐng)導小組:負責擬定應(yīng)急方案和處置對策,協(xié)調(diào)、督導各組工作。分為兩個班,每天24小時輪流值班。
    2、應(yīng)急小組:每天24小時值班,在組長的統(tǒng)一指揮下,按照預(yù)案和分工,做好應(yīng)急工作。負責疏散人員,快速拿出應(yīng)急措施,負責現(xiàn)場協(xié)調(diào),現(xiàn)場警戒,維護秩序,各村也要組織精干人員成立應(yīng)急隊伍。。
    3、后勤保障組:負責車輛調(diào)用及其它后勤保障工作,每天必須保證有一輛機動車和一輛警車。
    4、善后組:負責事發(fā)后接待,處理善后事宜。
    5、信息通訊組:負責值班電話7034230。
    其他部門人員:現(xiàn)場待命,聽候臨時調(diào)遣。
    五、工作要求:
    1、鎮(zhèn)領(lǐng)導小組成員、派出所干警每天到酒葡萄產(chǎn)區(qū)進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
    2、各村要充分認識酒葡萄銷售期間應(yīng)急工作的重要性,結(jié)合本村特點,制定相關(guān)方案,加強宣傳教育,提高處理應(yīng)急情況的意識。一旦發(fā)生酒葡萄銷售期間欺行霸市、強買強賣行為的,村一級要積極協(xié)調(diào)處置,解決的過程中,在向“110”報警的同時,必須立即報告鎮(zhèn)政府(舉報電話:7034230)。
    3、報告與報告內(nèi)容。情況報告:發(fā)生情況,要求各村主要干部必須用最快捷的方式向鎮(zhèn)信息通訊組報告,信息通訊組接到報告后,應(yīng)迅速報告酒葡萄銷售領(lǐng)導組長。報告內(nèi)容:發(fā)生情況的村、時間、地點、事故簡要經(jīng)過,傷亡人數(shù)、事故原因等有關(guān)事宜。
    4、接到通知后,應(yīng)急小組成員要迅速到達應(yīng)急位置,并履行職責,控制事態(tài)的發(fā)展,疏散人群,做好調(diào)解和解決工作。其它小組要積極配合,處置事故。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇十六
    為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實到實處,認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī),結(jié)合公司的實際情況,特制定此安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
    目的:制定應(yīng)急救援預(yù)案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展,將事故損失減小到最低程度。
    現(xiàn)場應(yīng)急救援機構(gòu):現(xiàn)場應(yīng)急救援小組。
    組長韓麗萍。
    副組長陳正潔。
    成員:生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理;安全員;辦公室;車間主任、夏水生;組長;倉庫;后勤。
    現(xiàn)場應(yīng)急救援小組職責:負責事故現(xiàn)場應(yīng)急的指揮工作,進行應(yīng)急任務(wù)分配和人員調(diào)度,有效利用各種應(yīng)急資源,保證在最短時間內(nèi)完成對事故現(xiàn)場的應(yīng)急行動。
    事故報告程序:生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后,應(yīng)立即組織人員搶救,事故崗位人員立即向現(xiàn)場管理人員報告,向分管負責人匯報,必要時越級向公司總經(jīng)理報告。
    一、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后,應(yīng)立即組織人員搶救,同時以最快的方式報告公司應(yīng)急救援機構(gòu),如發(fā)生人員傷亡或火警等,根據(jù)事故嚴重程度,必要時應(yīng)分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助。
    二、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險情,防止事故的擴大和蔓延,力求將損失減少至最低程度,同時注意安排做好保護好事故現(xiàn)場。
    三、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員負責指揮調(diào)動公司的一切所需的應(yīng)急救援排險物資和人員參與搶救救援,確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進行。
    四、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員協(xié)助公司和上級部門開展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴格按照“四不放過”的原則,即事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、在關(guān)人員未受到教育放過。
    五、要求事故責任單位對于事故的調(diào)查處理報告,必須按公司規(guī)定的時間(72小時內(nèi))報告公司安監(jiān)部,不得隨意拖延和瞞報,切實防止類似的事故重復(fù)發(fā)生。
    六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查,公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理,事故單位抓緊做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。
    七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點,特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別:
    1、灼傷;
    2、觸電:包括雷擊傷害;
    3、物體打擊:指落物等碰傷傷害;
    4、火災(zāi)爆炸;
    5、中毒、中暑;
    6、車輛傷害;
    7、坍塌:包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑(槽)倒塌等。
    八、應(yīng)急準備中應(yīng)遵循的原則。
    1、工作前應(yīng)制定好防止發(fā)生事故所采取的預(yù)防措施;可能發(fā)生事故現(xiàn)場應(yīng)配備的器材;發(fā)生事故時的應(yīng)急對策及信息傳遞。
    2、保安部建立群眾性義務(wù)消防組織,加強業(yè)務(wù)學習和訓練,增強自防自救能力;對應(yīng)急場所工作人員應(yīng)進行崗位教育和防火、滅火知識的培訓。
    3、根據(jù)作業(yè)場所、儲存、運輸物品的數(shù)量、品種的不同,配備足夠數(shù)量、種類的應(yīng)急器材。應(yīng)急器材要定時檢查,做好標識、防止失效,檢查要有檢查記錄。
    九、應(yīng)急響應(yīng)中必須遵循的原則。
    1、緊急事故發(fā)生后,事故發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向有關(guān)管理人員報告。
    2、接到報警后,應(yīng)立即組織自救隊伍,按事先制定的應(yīng)急方案立即自救;若事態(tài)情況嚴重,難以控制和處理,應(yīng)立即在自救的同時向?qū)I(yè)救援隊伍求救,并密切配合救援隊伍。
    3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路,設(shè)置警戒線,保證救援工作順利進行;疏散無關(guān)人員到安全地帶。
    4、在急救過程中,遇到威脅人身安全情況時,應(yīng)首先確保人身安全,迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后,再采取急救措施。
    5、必要時可截斷電源、可燃氣體(液體)的輸送,防止事態(tài)擴大。
    6、設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任),負責緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作,明確聯(lián)絡(luò)地址和電話。
    十、重大事故報告及報警原則。
    1、生產(chǎn)現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的,必須立即報告現(xiàn)場管理負責人,現(xiàn)場管理負責人接到報告后,應(yīng)立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理,并組織現(xiàn)場應(yīng)急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等,必要時應(yīng)分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助,同時以最快的方式報告公司總經(jīng)理及公司總部。
    2、公司領(lǐng)導接到事故報告后,應(yīng)立即組織公司應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場,組織指揮現(xiàn)場搶救工作,同時將事故的概況(包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點、原因等)分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及政府有關(guān)部門。
    十一、救援器材及設(shè)備。
    1、通訊設(shè)備:包括固定電話、移動電話、對講機。
    2、交通工具:供指揮、聯(lián)系、救援的用車。
    3、急救藥品及器材:止血帶、頸托、擔架等救援器材及滅火器等。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇十七
    為切實做好全市生產(chǎn)經(jīng)營單位疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作,堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),確保全市安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn),特制定本工作方案。
    堅持“疫情防控第一、安全生產(chǎn)第一”,圍繞堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和堅決防范各類生產(chǎn)安全責任事故兩項工作目標,扎實工作,狠抓落實,確保全市企業(yè)不發(fā)生疫情擴散事件和較大及以上生產(chǎn)安全事故。
    原則上各企業(yè)不早于2月9日(正月十六)24時前復(fù)工(春節(jié)期間未停工停產(chǎn)的企業(yè)除外)。xxxx企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按照慣例安排在召開之后,具體時間另行通知。
    疫情防控工作以屬地管理為主,安全生產(chǎn)以行業(yè)主管部門為主牽頭落實到位。和行業(yè)主管部門要嚴格落實屬地管理責任和行業(yè)監(jiān)管責任,采取有效措施,層層壓實責任,將關(guān)于疫情防控和安全生產(chǎn)工作措施落實落細落地。
    把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,具體抓好“六個落實”:
    1.嚴格落實摸底排查。各企業(yè)當前要抓緊對xxxx員工進行摸底排查,已經(jīng)返回北的全部通知到位暫時不要回,等穩(wěn)定之后再作安排。對其他員工的疫情防控要嚴格按照當?shù)匦l(wèi)健和防疫部門要求排查到位,確保涉及疫情防控人員全部落實隔離措施。
    2.嚴格落實健康篩查。各企業(yè)每天班前要安排專人負責進行體溫檢測,有條件的企業(yè)要建立疫情防控臨時醫(yī)務(wù)室,重點排查職工是否存在身體健康異常,對有疫區(qū)暴露史、與病毒感染者及疑似感染者密切接觸史、感冒發(fā)熱等癥狀,如發(fā)現(xiàn)情況立即及時登記備案,立即聯(lián)系當?shù)匾咔槎c醫(yī)療機構(gòu)按有關(guān)規(guī)定處理。
    3.嚴格落實防護措施。各企業(yè)要儲備必備的口罩、體溫計(紅外測溫槍)、手套、消毒藥水、洗手液等免費發(fā)放給從業(yè)人員,進企上崗必須佩戴口罩。做好企業(yè)內(nèi)部、生產(chǎn)場所的清潔衛(wèi)生,對員工宿舍、食堂等重點部位要進行全面消毒,保證工作環(huán)境衛(wèi)生干凈。有條件的企業(yè)可設(shè)立醫(yī)務(wù)室,安排專業(yè)醫(yī)護人員每天對從業(yè)人員進行健康篩查和科學防護指導。
    4.嚴格落實復(fù)工準備。各企業(yè)都要制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案,實行“一企一案”,企業(yè)法人代表要作為疫情防控、安全生產(chǎn)第一責任人,復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案必須包括本企業(yè)疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案,市縣兩級應(yīng)急管理局加強審核把關(guān)。指導各企業(yè)采取科學合理的方式召開職工疫情防控和安全生產(chǎn)培訓會,人手一冊發(fā)放有關(guān)防疫手冊,加強員工衛(wèi)生健康教育,積極做好疫情防控和安全生產(chǎn)兩個方面的復(fù)工復(fù)產(chǎn)準備。
    5.嚴格落實安全生產(chǎn)標準。各企業(yè)根據(jù)各行業(yè)特點和標準,按照“自查自糾、自行驗收、屬地核查、分級報備”的程序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn),嚴格標準對各類設(shè)備進行全面檢查、檢修、檢測,扎實做好風險辨識評估,落實安全風險分級管控措施。復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)標準,全市煤礦、非煤礦山、?;療熁ㄆ髽I(yè)按照省、市安委會加強春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作有關(guān)文件執(zhí)行。其他企業(yè)按照“管行業(yè)必須管安全”的原則,執(zhí)行各主管部門制定的復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)標準。
    企業(yè)在自查自糾、自行驗收的基礎(chǔ)上,要取得當?shù)匦l(wèi)生防疫部門簽署的疫情審查同意,向?qū)俚剜l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市縣行業(yè)主管部門報備。
    6.嚴格落實信息報告制度。xxxx企業(yè)要針對疫情防控特殊形勢,嚴格落實值班值守制度,每天下午5點前向應(yīng)急管理局“有事報情況,無事報平安”。應(yīng)急管理局收到異常情況要及時上報,并及時快速做好應(yīng)急處理工作。其他行業(yè)企業(yè)按照對應(yīng)各行業(yè)主管部門要求報送。
    1.“四包”促聯(lián)防聯(lián)控。各級黨員領(lǐng)導干部要示范帶動抓好疫情防控和安全生產(chǎn),帶頭包片、包企業(yè)、包重點、包人員,推動社會各方面聯(lián)防聯(lián)控。
    2.“三到位”促措施落實。各企業(yè)要切實做到人員到位、責任到位、措施到位,即企業(yè)主要負責人、項目負責人、技術(shù)負責人、專職安全員、重要崗位人員在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前必須到崗到位,層層壓實疫情防控和安全生產(chǎn)責任,確保防控措施到位。
    3.“五個一律”促從嚴把關(guān)。即凡是存在疫情風險的一律不予復(fù)產(chǎn)、凡是存在重大隱患的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法責令停產(chǎn)停業(yè)整頓、凡是存在重大隱患拒不整改的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法提請同級政府予以關(guān)閉、凡是在關(guān)停整改期間違法組織生產(chǎn)的企業(yè)負責人一律依法追究責任、凡是停業(yè)整頓沒有通過驗收的一律不能恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。
    1.應(yīng)急管理局要加強對直管企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作指導和督查檢查,各地企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,于2月12日前分別報市應(yīng)急管理局匯總。
    2.其他企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,由各行業(yè)主管部門報安委辦,具體由應(yīng)急管理局安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)科匯總。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇十八
    義仰二小防控非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案傳染性非典型肺炎具有病急、傳播迅速、病死率較高等特點,學校因?qū)W生人數(shù)眾多,預(yù)防能力弱,存在著發(fā)生疫情的嚴重威脅。為了科學、規(guī)范、有效地預(yù)防和控制傳染非典型肺炎的疫情,做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”,嚴防疫情發(fā)生、擴散和蔓延,努力防止或減少傳染病對我校師生造成的危害,保障師生身體健康和生命安全,根據(jù)鹿城區(qū)教育局《傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》,結(jié)合本校實際、制定本預(yù)案。本預(yù)案的適用范圍是衛(wèi)生部門通知的發(fā)生在學校的傳染性非典型肺炎及其相關(guān)疫情。本預(yù)案所指的傳染性非典型肺炎病例是指衛(wèi)生部門確診的病例(包括疑似病例)。
    一、組織領(lǐng)導
    (一)領(lǐng)導小組學校成立以校長林曉霞為組長的非典型肺炎防治領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組主要職責是:研究提出預(yù)防控制對策和措施,及時準確地掌握全校疫情動態(tài),在區(qū)教育局和鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下,組織指揮全校非典型肺炎事件的衛(wèi)生救護和防病工作;與衛(wèi)生部門密切溝通、配合,保證防治工作高效、有序進行。
    (二)領(lǐng)導小組成員分工負責日常工作,通力合作、相互協(xié)調(diào)。由專人負責物資保障、應(yīng)急處置、信息溝通、行政監(jiān)督等工作。
    1、物資保障由總務(wù)主任z老師總負責,z、z等同志配合,主要負責:(1)組織落實傳染性非典型肺炎防治經(jīng)費,及時匯報經(jīng)費需求情況。(2)協(xié)調(diào)組織防治物資的供應(yīng)、發(fā)放、儲備和資金使用監(jiān)管,指導物資采購。(3)收集整理物資儲備、供應(yīng)、需求信息。在衛(wèi)生部門的指導下,負責提供全校應(yīng)急醫(yī)藥用品和物資儲備等技術(shù)指南。
    2、應(yīng)急處置由教導主任z、副教導主任z總負責,z、z等同志協(xié)助,主要負責:(1)指導和協(xié)調(diào)全校非典型肺炎控制和治療等疫情防治工作,了解掌握全校疫情動態(tài)和防治工作進展。(2)督促檢查班級各項防治非典型肺炎措施的落實,檢查指導各班疫情預(yù)防控制工作,督辦落實領(lǐng)導小組下達的防治工作任務(wù)。(3)協(xié)調(diào)、指導實施強制隔離、觀察等現(xiàn)場控制措施。
    3、信息溝通由衛(wèi)生指導師黃利蕊、大隊輔導員z總負責,z、z配合,主要負責:(1)收集和整理國內(nèi)外和全區(qū)非典型肺炎防治工作信息,編報有關(guān)信息、工作簡報及情況專報。(2)各類文電、信息和有關(guān)會議材料起草、編發(fā)及管理。(3)防治工作情況資料匯總整理、歸檔。(4)匯總?cè)C咳找咔?編報疫情專報。
    4、行政督查由z總負責:(1)負責督查、檢查各小組及各班級預(yù)案落實情況。(2)負責防控工作任務(wù)的督辦落實。(3)做好防控工作的查辦工作。
    二、疫情的預(yù)防
    1、學校利用各種宣傳媒介和多種宣傳形式及健康教育網(wǎng)絡(luò)體系,大力開展預(yù)防傳染性非典型肺炎的科普宣傳;公布傳染性非典型肺炎的傳播途徑、主要臨床表現(xiàn),傳染性非典型肺炎的預(yù)防、診斷、治療與消毒及《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)內(nèi)容。使廣大師生了解傳染性非典型肺炎的`特征和預(yù)防方法,提高師生的防病意識和能力。
    2、學校要以預(yù)防傳染性非典型肺炎為重點,大力開展愛國衛(wèi)生運動,整治校內(nèi)外環(huán)境,清除垃圾污物、消滅衛(wèi)生死角,努力改善衛(wèi)生條件。通過健康促進和健康教育,使師生養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好生活習慣和健康生活方式,從源頭上防止各類傳染病的滋生和蔓延。
    3、做好學校人群聚集場所的衛(wèi)生管理,保證學校教室、宿舍、食堂及其他公共場所的清潔衛(wèi)生和空氣流通。
    4、監(jiān)督落實各項傳染性非典型肺炎的防控措施,確保不發(fā)生校園內(nèi)傳播。
    5、加強對流行區(qū)返校學生的衛(wèi)生管理,所有流行區(qū)返校學生都要進行體檢,安排隔離醫(yī)學觀察,落實各項觀察防護措施。
    6、疫情發(fā)生或流行時,學校要對教室、宿舍、餐廳等場所,每天進行全面消毒,并確保良好的通風條件。建立以班級為單位的安全屏障,堅持每天學生身體狀況檢測,落實晨檢制度,嚴格控制外來人員進入校園。
    三、報告與響應(yīng)
    1、報告建立每日報告制度,實行報告責任制和責任追究制。學校法人代表為法定報告人,不報、遲報,一經(jīng)查實,將嚴肅處理。當班級發(fā)現(xiàn)可疑疫情時,班主任馬上向衛(wèi)生室或校長室報告(電話:z),校長按甲類傳染病的報告要求,以最快的速度向區(qū)疾病預(yù)防控制機構(gòu)或區(qū)衛(wèi)生局報告(電話:z),同時報區(qū)教育局(電話:z)。
    2、響應(yīng)一旦衛(wèi)生部門通知學校發(fā)現(xiàn)確診的非典型肺炎病例或疑似病例,學校將按區(qū)教育局非典型肺炎領(lǐng)導防治工作小組意見在最短時間內(nèi)成立臨時現(xiàn)場指揮部,應(yīng)立即采取隔離措施,隔離可能被污染的區(qū)域和人員,并報告區(qū)疾病預(yù)防控制中心。并在衛(wèi)生部門的指導下,按照《鹿城區(qū)教育系統(tǒng)傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》中的有關(guān)要求,進行消毒和隔離,嚴防疫情擴散。
    四、學校疑似病例的管理
    1、學校要及時掌握近期學生急性呼吸道感染病人的情況,對缺課學生要查詢原因并及時與區(qū)教育局和疾病預(yù)防控制機構(gòu)聯(lián)系,并聽從專業(yè)機構(gòu)指導。救治醫(yī)院為溫州醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院、第二附屬醫(yī)院、溫州市第五人民醫(yī)院。
    2、經(jīng)醫(yī)院診斷為疑似病例的師生,要按有關(guān)規(guī)定進行隔離治療,出院后要留在家中休息1周,病情確無反復(fù)方可回校上課、上班。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇十九
    1、妥善固定腦室引流管,每班交接引流管的情況。密切觀察腦室引流管液的.情況,并指導告知病人及家屬注意事項。
    2、一旦發(fā)生引流管滑脫,應(yīng)協(xié)助指導病人保持平臥位,
    避免大副度活動,不可以自行將滑脫的導管送回。
    3、安慰家屬,報告經(jīng)治醫(yī)生或值班醫(yī)生。
    4、觀察生命體征,專科征狀。協(xié)助醫(yī)生采取相應(yīng)措施;既重新置入引流管或終止引流管引流。作好護理記錄。
    油庫應(yīng)急預(yù)案篇二十
    為及時、有效、妥善的處理園林局綠化養(yǎng)養(yǎng)護過程中可能發(fā)生的.地震、臺風、洪水、汛情等自然災(zāi)害或其他意外事故造成綠化苗木的損毀、破壞等突發(fā)事件,保證綠化景觀優(yōu)美和人身及公共財產(chǎn)的安全,確保綠化養(yǎng)護質(zhì)量標準達到合格,制定了本應(yīng)急預(yù)案。
    1、應(yīng)急領(lǐng)導小組成員:組長:成員:
    2、搶險工作職責
    (1)應(yīng)急領(lǐng)導小組負責應(yīng)急的指揮協(xié)調(diào)工作,制定應(yīng)急方案,及時發(fā)布應(yīng)急指令,確保各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各盡其職,步調(diào)一致的投入到應(yīng)急工作中。各部門應(yīng)積極配合搶險工作,以最快的速度,最大限度地降低突發(fā)事件造成的損失。
    當發(fā)生突發(fā)事件時,搶險領(lǐng)導小組和養(yǎng)護一隊立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài),各就各位,做好各項搶險的準備工作,準備好高空車、運輸車、木樁、繩索、油鋸等搶險物資,機械設(shè)備及搶險工具等整裝待命。各部門根據(jù)各自的責任范圍做好配合工作。
    1、接到搶險指令后,養(yǎng)護一隊立即趕到搶險現(xiàn)場,設(shè)定安全警戒范圍,現(xiàn)場領(lǐng)導小組制定搶險方案,迅速投入搶險工作。
    2、車隊立即調(diào)配搶險車輛到搶險現(xiàn)場配合搶險工作。
    3、快速處理被毀的樹木,能搶救的及時扶正、加固,不能搶救的及時進行截枝、清運。按照先急后緩的工作秩序,對嚴重影響交通、危及國家財產(chǎn)安全和群眾生命財產(chǎn)安全的要先進行處理。
    4、在搶險工作中,如發(fā)生人員傷亡,立即組織車輛或求助急救中心送往醫(yī)院搶救。
    監(jiān)管科:負責提供突發(fā)事件發(fā)生的有關(guān)信息,保持與市局等有關(guān)部門的聯(lián)系,及時掌握最新信息,保障信息網(wǎng)絡(luò)暢通;負責安全巡查工作。
    辦公室:負責宣傳報道工作和后勤保障工作;負責受災(zāi)損失情況的統(tǒng)計上報。
    財務(wù)科:負責搶險經(jīng)費的落實,負責有關(guān)資金的申報。養(yǎng)護一隊:負責行道樹的搶險處置工作,對能搶救的及時扶正、加固。對不能搶救的及時進行截枝、搬運。
    車隊:負責搶險車輛的調(diào)排,搶險物資的運輸,樹枝垃圾的清運等工作。
    其他養(yǎng)護隊:做好行道樹搶險的配合工作,并負責組織力量對一般險情的搶救工作。
    1、監(jiān)管科負責信息傳達,保持為市局等有關(guān)部門的聯(lián)系,及時掌握最新信息。
    2、辦公室根據(jù)搶險工作的主要任務(wù),做好宣傳報道和后勤保障工作。
    3、各部門要做好車輛、機械設(shè)備、工具的維養(yǎng)工作。落實專人保管,確保搶險工作順利進行。
    4、接到突發(fā)事件報案或上級的搶險指令,監(jiān)管科立即查明有關(guān)突發(fā)事件的時間、地點、原因、危險程度、影響范圍等并迅速向搶險領(lǐng)導小組報告。
    5、領(lǐng)導小組根據(jù)具體情況,確定啟動相關(guān)預(yù)案,指示監(jiān)管科發(fā)出抗災(zāi)搶險通知,指揮、協(xié)調(diào)搶險工作。
    6、養(yǎng)護一隊及各部門接到搶險通知后,根據(jù)預(yù)案要求和突發(fā)事件的具體情況,及時出動搶險。領(lǐng)導小組和各部門的主要負責人要親臨現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)搶險工作,最大限度地減輕突發(fā)事件所造成的損失。
    7、辦公室及時將搶險受災(zāi)損失情況收集匯總上報。