心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
商務(wù)談判心得體會篇一
廄得初中的時候迷一部電視劇《談判專家》，第一次接觸這個神秘、玄妙的詞——談判。在那種映像中，“談判”需要豐富的知識，果斷的性格甚至需要獨特的人格魅力。直到上完這門課才真正了解談判的真實含義。
談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需求，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。其實我們每個人每天都會接觸到有關(guān)談判的內(nèi)容，只是我們沒有明確地意識到而已。人與人之間的關(guān)系千萬種，需求無處不在因此分歧也無處不在，所以談判也就無處不在了。比如我們上街購物，會很自然地與貨主討價還價。如果說談判真有什么玄妙之處的話，那么就在于它是一項既充滿智慧、勇敢，又充滿藝術(shù)和技巧的人類活動。
談判是由人來實現(xiàn)的，人的心理對談判具有強(qiáng)烈的影響。商務(wù)談判心理是指在商務(wù)談判中談判者的各種心理活動，它是商務(wù)談判者在談判活動中對各種情況、條件等客觀現(xiàn)實的主觀能動的反映。譬如，當(dāng)談判人員在商務(wù)談判中第一次與談判對手會晤時，對方彬彬有禮，態(tài)度誠懇，易于溝通，就會對對方有好的印象，對談判取得成功抱有希望和信心。反之，就會對其留下壞的印象，從而對談判的順利開展存有憂慮。
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，談判也可以分成五個層次的需要。
一。談判中的生理需要。談判是一項要消耗大量體力、腦力，勞動強(qiáng)度很大的活動。如果這些方面的需要得不到滿足和保證，就會極大地影響談判人員的精力、情緒，影響談判藝術(shù)和技巧的發(fā)揮，難以完成談判的任務(wù)。
二。談判中的安全和尋求保障的需要。這在談判活動中體現(xiàn)了人身安全和地位安全兩個方面。人都希望處在一個相對安全的環(huán)境里，這樣才沒有后顧之憂地處理其他的事情；地位上的安全是指談判者總是把談判看做一項任務(wù)，能否順利的實現(xiàn)談判的目標(biāo)，完成任務(wù)，往往會影響談判者原有職位的保持和晉升，因此，有時會簽訂一個壞的協(xié)議總比沒有簽訂協(xié)議空手而歸要強(qiáng)的情況，所以安全的保障尤為重要。
三。談判中的愛與歸屬的需要。談判從一定意義上講是要對雙方利益進(jìn)行劃分，因而常常使談判雙方的關(guān)系處于緊張或?qū)α⒌臓顟B(tài)之中。但是，人們追求友情，希望在友好合作的氣氛中共事。愛能維系長期友好的關(guān)系，讓物質(zhì)味道增添一絲香味。
四。談判中的獲得尊重的需要。獲得尊重的需要在談判中具體體現(xiàn)為：不僅要在人格上得到尊重，而且在地位、身份、學(xué)識與能力上得到尊重和欣賞。
五。談判中的自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)的需要是人類最高層次的需要，也是最難滿足的需要。人們的自我實現(xiàn)也就是要體現(xiàn)自己的價值，而價值是否得到體現(xiàn)，取決于他人和社會對其價值的認(rèn)識和評價。對談判來講，企業(yè)或上司對談判人員的評價不僅要看他通過談判爭取到多少利益，還要看他在什么情況下，如何爭取到的。
人與人的交往最害怕的莫過于冷場、尷尬、僵局的出現(xiàn)，在這些時候我們往往不懂得如何去圓場，或者說造成這些狀況的原因很難準(zhǔn)確地把握并避免。談判中也會出現(xiàn)僵局，也會進(jìn)展不順以致無法繼續(xù)，而造成僵局出現(xiàn)的原因也有很多。如立場觀點的爭辯、有意無意的強(qiáng)迫、人員素質(zhì)的低下、信息溝通的障礙、合理要求的差距等。
在談判遇到僵局的時候，要想突破僵局，不僅要分析原因，而且還要搞清分歧的所在環(huán)節(jié)和具體內(nèi)容，并注意幾個基本原則：
一。符合人之常情。僵局形成后，談判氣氛隨之緊張，這時雙方都不可失去理智，任意沖動。必須明確沖突是雙方利益的矛盾，而不是談判者個人之間的矛盾。
二。努力做到雙方不丟面子。面子就是得到尊重，人皆重面子。談判沒有絕對的勝利或失敗，因此任何一方都必須尊重對方的人格，不可讓對方下不了臺。
三。盡可能實現(xiàn)雙方的正真意圖。僵局的解決，最終表現(xiàn)為雙方各自利益的實現(xiàn)。做不到這一點，雙方利益完全不保證，就不會有僵局的結(jié)束。
談判既然無處不在，在談判中遇到的問題和解決問題的方法對我們的生活也是深刻的啟示，就像老師曾經(jīng)說過，“學(xué)習(xí)不是讓人記住什么，而是當(dāng)你需要的時候可以輕易的找到?！睂⒂邢薜闹R放入無限的生活與問題中，觸類總會旁通，學(xué)習(xí)的精神也許大于學(xué)習(xí)的內(nèi)容吧！
商務(wù)談判心得體會篇二
商務(wù)談判是商業(yè)領(lǐng)域中十分重要的一項技能，對于企業(yè)的發(fā)展和商業(yè)成功至關(guān)重要。KLL商務(wù)談判是一種高效且成功率極高的商業(yè)談判方法，廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外的商務(wù)活動中。經(jīng)過多次實踐，我逐漸領(lǐng)悟到了KLL商務(wù)談判的精髓，得到了許多寶貴的心得和體會，分享給大家，希望對大家有所幫助。
第二段：談判前的準(zhǔn)備工作
商務(wù)談判的成功與否，很大程度上取決于談判前的準(zhǔn)備工作。在談判前，我們需要事先詳細(xì)了解談判對手的背景、需求、利益和心理等方面的信息，制定出詳細(xì)的談判策略。KLL商務(wù)談判中，關(guān)鍵點就在于分析對手的需求和利益，并能夠針對性地為對方提供滿足需求的方案，讓對方覺得我們關(guān)注他的利益，這樣才能打破僵局，促成談判成功。
第三段：溝通技巧
商務(wù)談判中，溝通技巧也是至關(guān)重要的。KLL商務(wù)談判強(qiáng)調(diào)積極的溝通，尤其注重非語言溝通，包括肢體語言和面部表情等，這些非語言暗示、直接表達(dá)信息，傳達(dá)了個人的態(tài)度和意圖，對于互相理解、信任以及談判結(jié)果的達(dá)成起到了關(guān)鍵性的作用。同時，我們還需要善于掌握用語的長度和節(jié)奏，并注重語調(diào)和說話的速度，以確保以最有效的方式表達(dá)自己的需求和意圖。此外，在談判中提出具有建設(shè)性的建議，引導(dǎo)對方思考，以促進(jìn)雙方的共同進(jìn)步。
第四段：靈活應(yīng)變
商務(wù)談判中，雙方都有各自的利益和目標(biāo)，有時候會發(fā)生意外情況或者雙方對某些問題的看法存在歧義，這時候就需要我們靈活應(yīng)變。在KLL商務(wù)談判中，強(qiáng)調(diào)妥協(xié)和變通，對方提出的要求需要我們認(rèn)真分析，如果有些要求不合理或者不利于我們，我們可以提出折中的方案，避免陷入僵局。同時，我們還要善于利用突破口，瞄準(zhǔn)對方的需求，為他們提供切實可行的方案，引導(dǎo)對方放棄一些不重要的利益，以期達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。
第五段：總結(jié)
KLL商務(wù)談判注重雙方的共同利益和目標(biāo)，考慮對方的需求和利益，強(qiáng)調(diào)溝通技巧和靈活應(yīng)變，這些都是我們在談判中需要掌握的重要技能。在實踐中，我們需要不斷地總結(jié)和學(xué)習(xí)，提高談判效率和達(dá)成協(xié)議的成功率。通過KLL商務(wù)談判，我們可以達(dá)成雙方滿意的協(xié)議，實現(xiàn)互惠互利，實現(xiàn)企業(yè)和個人的商業(yè)成功。
商務(wù)談判心得體會篇三
上了一個學(xué)期的商務(wù)談判課，讓我學(xué)到了很多。尤其是x老師的教學(xué)風(fēng)格，和藹可親的性格但見到遲到的同學(xué)又會帶有一些嚴(yán)厲的神情。老師說：上課最重要看的是態(tài)度，態(tài)度好細(xì)節(jié)決定了你的成敗。我深深的記住了這句話。
商務(wù)談判這節(jié)課既有老師的講課又有同學(xué)們的互動，也適量的布置了課后作業(yè)。在課堂上，老師經(jīng)常和我們分享一些他自己有趣的經(jīng)歷，或者講一些實際生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本來快要去找周公的同學(xué)也來了精神，繼續(xù)聽課。乍看上去，x老師似乎只是隨意的講故事，課堂氣氛變得很活躍，大家的注意力也被重新吸引到學(xué)習(xí)上，目的也就算是達(dá)到了；然而細(xì)細(xì)品味，這些故事里面常常蘊有深意。也許故事本身并沒有什么復(fù)雜深刻，但是x老師卻通過這些故事向大家傳遞了很多理念。他很善于啟發(fā)同學(xué)們思考，授課不會拘泥于課本，常常針對一個問題展開討論，拓寬大家的思路；雖然有時候這些額外的知識很有些艱深難懂，但是確實鍛煉了我們獨立思考的能力。
其次，給我印象最深的就是模擬談判了，這次雖然表現(xiàn)的不是太盡如人意，但還是取得了一些其他滿意的成績。從談判前的人員分工，收集相應(yīng)的資料，制定談判規(guī)劃，模擬談判的排練，都鍛煉了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力等，同時也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友至今談判前的各種準(zhǔn)備活動還在我腦中閃現(xiàn)。
還記得在談判前兩周，我們組就開始開會討論這次談判的具體事宜，我們都表示這次模擬談判要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，收集詳細(xì)的資料，明確各成員的責(zé)任分工，要一同編寫談判劇本，我們把從網(wǎng)上收集來的資料經(jīng)過匯總，我們上上下下修改達(dá)十余次，每次排練過程中我們都積極討論修改的地方，從實際出發(fā)力求使資料真實可信符合事實。雖然這次是模擬談判，卻讓我們感受到了談判的氣氛，在排練過程中我們扮演不同的角色，我們代表不同的公司，當(dāng)我們?yōu)榱烁髯怨纠鏍巿?zhí)不下、不肯相讓時，相信我們都進(jìn)入了角色，這讓我們感覺到了真實談判的感覺，鍛煉了我們在談判中實際能力，如應(yīng)時刻保持頭腦清醒，思維敏捷，不要落入對方的圈套中，這樣才能在談判中保持主動，另外在談判中也要不斷轉(zhuǎn)變思路從而使談判向自己有利的方面轉(zhuǎn)變，同時在談判中也要學(xué)會緩和氣氛，當(dāng)談判進(jìn)入僵局時適當(dāng)聊幾個輕松話題拉近與對方的關(guān)系這也是對談判取得成功有很大幫助的。
通過對這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點，在進(jìn)行準(zhǔn)備此次模擬談判過程中我們發(fā)現(xiàn)我們的知識面太窄，對于一些商業(yè)的專有名詞不是太了解，對于一些商務(wù)禮儀也不太懂，還需要學(xué)習(xí)給方面的知識啊。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西，比如1、要以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團(tuán)隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時用強(qiáng)硬的態(tài)度。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，但是這門實踐性和實用性極強(qiáng)的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際；再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視；最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不能想一蹴而就。
商務(wù)談判心得體會篇四
商務(wù)談判是商業(yè)活動中的一個重要環(huán)節(jié)，涉及到雙方的利益和合作關(guān)系。而會談則是商務(wù)談判的一種形式，旨在通過雙方交流和接觸建立合作的關(guān)系。通過這一過程，我學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)談判會談的心得和體會，這些心得不僅在商務(wù)活動中有用，也可供個人的日常工作和生活中使用。
第二段：會談策略
在商務(wù)會談中，一個有效的談判策略對于達(dá)成協(xié)議是至關(guān)重要的。對于會談之前，我進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作，包括研究對方公司的情況，分析對方可能的談判策略及條款，并提出可以接受的談判方案。此外，我還不斷地調(diào)整自己的談判策略，并在談判過程中靈活地應(yīng)對對方的要求和提議。通過這些措施，我成功地達(dá)成了一系列有利于我方的協(xié)議。
第三段：有效溝通
在商務(wù)會談過程中，雙方的有效溝通至關(guān)重要。因此，我在會談之前做了充分的準(zhǔn)備，包括理解對方文化和語言風(fēng)格，以及對我方和對方核心問題的清晰定義。在會談期間，我積極地使用各種溝通技巧，如傾聽、澄清和提出問題。這些技巧幫助我更好地理解對方的需求和利益，為雙方建立了相互信任和理解的關(guān)系。
第四段：利益共贏
商務(wù)談判必須是一種雙贏的協(xié)商。在商務(wù)會談中，我始終致力于將關(guān)系轉(zhuǎn)化為合作，達(dá)到對雙方都有利的協(xié)議。在談判的過程中，我考慮到對方的利益和需求，并提供了一些更合理和可接受的方案。通過這種方法，我成功地維持了與對方的良好關(guān)系，并達(dá)成了雙方都能接受的協(xié)議。
第五段：總結(jié)
總之，商務(wù)談判會談是一個復(fù)雜的過程，涉及到雙方的個人利益和公司的利益。在會談過程中，一個成功的協(xié)議需要謹(jǐn)慎的策略、有效的溝通和雙贏的目標(biāo)。通過這些心得和體會，我可以更好地應(yīng)對商務(wù)談判，取得更佳的交易結(jié)果，同時也可以運用這些技巧在個人、家庭和社會活動中達(dá)到更好的目標(biāo)。
商務(wù)談判心得體會篇五
在《國際商務(wù)談判》一書中學(xué)到的有相關(guān)的理論、實踐和應(yīng)注意的重要問題，例如談判中的正確行為舉止、談判人員的要求、談判班子的組成、談判的準(zhǔn)備階段、談判的磋商階段、談判的終局階段、談判的策略和技巧，為方便讀者查閱，更好地理解課文內(nèi)容做了很好的鋪墊，另外，還讓我們還讓我們 在仿真商務(wù)談判環(huán)境中學(xué)習(xí)，以便學(xué)習(xí)者在提高書本知識的同時熟悉語言知識，快速了解商務(wù)談判的具體時間內(nèi)容。讓我們不容忽視商務(wù)談判在商業(yè)活動中的重要性。
商務(wù)談判是當(dāng)事人之間為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而進(jìn)行協(xié)商的行為。認(rèn)真研究談判的特點和原則，是談判取得成功的保證。它是一項集政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會經(jīng)濟(jì)活動，它除了包含一系列經(jīng)濟(jì)活動的特點以外，同樣具有一般談判的特征。
什么是談判？按照最一般的認(rèn)識，談判是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。
人類為什么要談判呢？從本質(zhì)上說，談判的直接原因是因為參與談判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某個組織有某種需要，而一方需要的滿足又可能無視他方的需要。
談判的種類很多，什么是商務(wù)談判呢？商務(wù)談判剛是經(jīng)濟(jì)談判的一種，是指不同利益群體之間，以經(jīng)濟(jì)利益為目的，就雙方的商務(wù)往來關(guān)系而進(jìn)行的談判。
在了解了商務(wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們該明白商務(wù)談判的內(nèi)容和必備的各個方面。
掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結(jié)果。我們應(yīng)掌握以下幾個重要的技巧：
當(dāng)雙方對對方有了初步的了解后，談判將進(jìn)入發(fā)盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進(jìn)一步了解對方的具體情況，以修改我們的發(fā)盤。
國際商務(wù)談判大多用英語進(jìn)行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關(guān)語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句。
——要談的主要問題是什么？
——有哪些敏感的問題不要去碰？
——應(yīng)該先談什么？
——我們了解對方哪些問題？
總之，不少國際商務(wù)談判因缺乏談判技巧而失敗。進(jìn)出口商通過培養(yǎng)傾聽和提問的能力，通過掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結(jié)果。
商務(wù)談判中,為談判交際目的服務(wù)的禮貌語言呈現(xiàn)出其在商務(wù)談判中獨有的特點和規(guī)律.布朗和列文森的禮貌理論為商務(wù)語言的禮貌研究提供了理論依據(jù).根據(jù)商務(wù)語言內(nèi)在的禮貌含義,談判語言區(qū)分為詞匯和句法兩個禮貌層級以及面子維護(hù)、關(guān)系建立、融洽氣氛、策略便通、利益維護(hù)等五種語用功能.
關(guān)于商務(wù)談判我們還有許多需要了和學(xué)習(xí)，這不僅要求我們知道課本知識外，還應(yīng)該多實踐和準(zhǔn)確了解關(guān)于這方面的一切信息。
例如：投資者需要和他們所資助的風(fēng)險企業(yè)家建立一種可依賴的持久的伙伴關(guān)系，這種商務(wù)關(guān)系就必需要談判來維持。投資者在這種關(guān)系中要獲得成功應(yīng)注意以下幾個方面：
好的談判者并不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發(fā)，創(chuàng)造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎(chǔ)上，如果還存在達(dá)成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達(dá)成協(xié)議的一切障礙。這樣，最終的協(xié)議是不難達(dá)成的。
一個談判高手通常提出很尖銳的問題，然后耐心的傾聽對方的意見。商務(wù)專家說，如果我們學(xué)會如何傾聽，很多沖突是很容易解決的。問題的關(guān)鍵是傾聽已經(jīng)成為被遺忘的藝術(shù)，而很多商人都忙于確定別人是否聽見他們說的話，而不去傾聽別人對他們說的話。
要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息。例如，你的客戶的需要是什么？他們有什么選擇？事先做好功課是必不可少的。
有高目標(biāo)的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。賣家的開價應(yīng)該比他們期望得到的要高，買家則應(yīng)該還一個比他們準(zhǔn)備付的要低的價格。
管理專家認(rèn)為，誰能靈活安排時間誰就有優(yōu)勢。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。
如果在談判中對方感到很滿意，你已經(jīng)成功了一半，滿意意味著對方的基本要求已經(jīng)達(dá)到了。
找出談判方渴望達(dá)到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實際需要的要多。
不要接受第一次出價。如果你接受了，對方會想他們其實能再壓一下價，先還價再作決定。
在商業(yè)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應(yīng)地再從對方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。
如果一個交易不是按照你計劃中的方向進(jìn)行，你該準(zhǔn)備離開。永遠(yuǎn)不要在沒有選擇余地的情況下談判，因為如果在這種情況下談判，你就使自己處在下風(fēng)。
商業(yè)管理專家一直強(qiáng)調(diào)，成功的商業(yè)交易主要依賴于談判的藝術(shù)，絕大多數(shù)成功商人都是談判高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對于商務(wù)談判了解的越多，對這門特殊的藝術(shù)覺得更有趣，語言是人類的一大財富，我們都是這個財富的運用者，在現(xiàn)實生活中到處都需要語言，怎么表達(dá)更清楚？怎么表達(dá)能夠很恰如其分？怎么表達(dá)能體現(xiàn)更深的含義？這都需要這門藝術(shù)的修飾?？傊虅?wù)談判會給我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來很大的“優(yōu)惠”。
商務(wù)談判心得體會篇六
商務(wù)談判會面是現(xiàn)代商業(yè)活動中重要的一環(huán)，它不僅是跨國企業(yè)之間的必要聚首，還是跨區(qū)域和跨國交流中的紐帶。經(jīng)過多年的商務(wù)談判與會談，我深深體會到，成功的商務(wù)談判不僅僅取決于你的實力和談判技巧，更需要一些基本素養(yǎng)和商業(yè)修養(yǎng)。本文將從五個方面來闡述我的商務(wù)談判和會談體會。
第一，建立友好關(guān)系和信任。面對不同背景、不同性格、不同思維方式的人，在會面一開始，需要用誠摯而溫和的態(tài)度和對方交流，表達(dá)自己的目的，尊重對方的職業(yè)和個人意愿，建立友好的人際關(guān)系和信任感。因為在商務(wù)談判中，我們所面對的是一系列無盡的難題，如果不能建立互信和信任，無法達(dá)成雙方的目標(biāo)，那么進(jìn)一步交流是毫無意義的。
第二，注重細(xì)節(jié)和文化差異。商務(wù)談判是一種跨文化交流的形式，在不同國家，不同民族之間，文化的差異常常是我們無法忽視的問題。好的商務(wù)人員需要具備較高的文化涵養(yǎng)力和關(guān)鍵細(xì)節(jié)認(rèn)識能力，包括如何選用合適的手勢，如何控制音量和語速，如何理解文化差異，如何做好跨國交流的基礎(chǔ)知識和文化分析，如何保持語言的文化和口音的多樣性等等，都是成功的商務(wù)談判和會談不可缺少的素養(yǎng)。
第三，善于傾聽和溝通。商務(wù)談判中，基本的交流要素就是聽和說，能夠正確、敏銳地分析對方意圖，快速回應(yīng)和關(guān)注對方的訴求，獲取和提供有效的信息和方案，不僅能夠為商務(wù)談判營造積極的氛圍，還能為談判過程中的矛盾和糾紛提供有效的解決方案。所以，在商務(wù)談判的過程中，善于溝通和傾聽，多了解和理解對方的觀點和決策邏輯，是重要的成功因素之一。
第四，制定明確的目標(biāo)和計劃。在商務(wù)交流中，目標(biāo)的制定和解決問題的計劃是不可或缺的環(huán)節(jié)。目標(biāo)不是盲目地奮斗，更是一種目標(biāo)的實現(xiàn)過程，是計劃的不斷優(yōu)化和執(zhí)行的不斷調(diào)整，而這里的計劃需要符合雙方的意愿和訴求，需要依據(jù)信息的正確性和完整性，需要與實際的需求和情況相兼容，需要以客觀的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)監(jiān)督和評估。在制定計劃時，需要遵循實際情況，充分考慮自己和對方的需求，盡可能達(dá)成實現(xiàn)雙方利益的目的，做到自信、理智、堅持、合理的決策。
第五，控制談判的節(jié)奏和氛圍。最后，在商務(wù)談判中，控制節(jié)奏和氛圍也是至關(guān)重要的。正確地控制節(jié)奏，可以使談判順利向前發(fā)展，防止談判中出現(xiàn)沖突和緊張局面；而營造積極向上的氛圍，能夠為雙方談判達(dá)成一個更為優(yōu)化和理想化的結(jié)果做出廣泛努力。在談判中，對方的身體語言、表情和語言可以為我們提供非常重要的信息，能夠幫助我們做出有效的決策合理地掌控談判節(jié)奏和環(huán)境。
總之，商務(wù)談判和會談體會的核心是在于禮貌、智慧、辨別和協(xié)調(diào)等方面的全面要素。希望通過這篇文章的分享，能夠讓更多的人能夠更好地應(yīng)對商務(wù)談判和會談，提高其交際實力和領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，為實現(xiàn)更多個人和企業(yè)的價值貢獻(xiàn)力量。
商務(wù)談判心得體會篇七
本人在2—xx年7月28—29日有幸參加了清華大學(xué)著名心理專家王龍教授關(guān)于管理溝通技巧清彩的講課，內(nèi)心深深的被王教授生動風(fēng)趣的風(fēng)格吸引了，同時也對人性的最深層面以及溝通學(xué)有了多方面的了解，受益匪淺。使我更加明確：一個人的成功是建立在做人的成功基礎(chǔ)上。
人性的剖析：一是"本我"：內(nèi)心深處本質(zhì)的潛意識，即情緒；二是"自己"：心靈的檢察官和思維工作，為理智、文化、修養(yǎng)；三是"超我"：心靈的外部環(huán)境，表現(xiàn)為道德、法律、習(xí)俗。人與人的溝通是要發(fā)現(xiàn)對方的"本我"，只有滿足了對方的"本我"才是滿足了他人真正的需求?？v觀天下，結(jié)合自己，又有哪一位圣人或凡夫俗子不都是為了開心而說話？為了收獲而工作呢？王教授說得好：只要是吃人飯拉人屎的都是。展望龍展，我們有的員工"本我"同樣是離不開在工作中感受開心在付出中收獲。公司目前正處于一個高速發(fā)展的大好時期，形勢喜人。作為龍展的一員，我們沒有理由不把龍展事業(yè)的壯大當(dāng)作自已事業(yè)的成功，更沒有理由不把公司的目標(biāo)（把龍展發(fā)展成為行業(yè)最強(qiáng)最大福利最好的公司）作為我們在龍展終身奮斗的驕傲。我們公司對每一位都是持著積極培養(yǎng)，一起發(fā)展的成長理念，做到事業(yè)留人，情感留人，待遇留人的用人方法。
同理心：將心比心，換位思考。真正能做到的又有多少人？我們每一個人都知道不管是工作還是說話，都要站在別人的立場想想，可一旦到了現(xiàn)實中我們就忘掉了這一點。我們說任何話做任何事都會有我們的目的，而在生活中試問我們又有多少人能真正把握方向呢？談話成功與否：其中談話的內(nèi)容占7%，談話的`態(tài)度占38%，而人與人之間的關(guān)系卻占到了55%。很好的例子：今天早上上班為了出貨報告一事，我們的唐姐和張主管不也是情緒上頭在爭吵嗎？他們的目的只有一個：那就是準(zhǔn)時出貨。而爭吵的結(jié)果呢？問題沒有解決反而影響一天的工作情緒。不值啊！這也是我們?nèi)诵缘谋А；叵胛业倪^去：感性用事占據(jù)了大部分而理性用事卻到了現(xiàn)實中少了許多。這就難怪我一直在思考的問題：為何我總想與人和睦相處，讓人家理解我的同時我也能理解人家卻總是存在問題？十三把飛刀同樣也說明了人與人之間互相尊重彼此理解才是人性溝通的精髓所在。聽起來容易理解起來就難，要用運到生活中那就更難。我們每一個人在外打工許多人認(rèn)為是為了掙錢，而我上了王龍老師的課就明白了：我們的工作最主要的目的就是為了自身的成長和發(fā)展。如果你有了這個目的并且堅定不移的為了這個目的而努力，那么在今后的人生中你不想收獲都難。
商務(wù)談判心得體會篇八
商務(wù)談判是企業(yè)之間合作的重要環(huán)節(jié)，但在談判過程中，有時會遇到僵局。這篇文章將從我個人的經(jīng)驗中總結(jié)出關(guān)于商務(wù)談判僵局的心得體會，并提出一些解決的方法。首先，我將介紹談判的定義和重要性。然后，我會討論導(dǎo)致談判僵局的幾個常見因素。接下來，我會分享如何克服助長僵局的困難，并提供一些具體的解決方法。最后，我將總結(jié)整個談判僵局的心得體會。
談判是商務(wù)合作中的重要環(huán)節(jié)，它是各方通過討論、協(xié)商來達(dá)成共識的過程。在談判中，各方可以解決分歧，達(dá)成共同的目標(biāo)，實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。談判不僅僅是簡單的交流，更是一種溝通和合作的方式。在商務(wù)活動中，談判起著至關(guān)重要的作用，它不僅影響著企業(yè)之間的合作關(guān)系，也關(guān)乎到企業(yè)的利益和發(fā)展。
盡管談判在商務(wù)活動中非常重要，但有時候我們會遇到談判的僵局。這種僵局通常是由多種因素造成的，其中最常見的是雙方的利益分歧。在商務(wù)談判中，每一方都追求自身的利益最大化，這就導(dǎo)致了各方之間的矛盾和沖突。此外，談判的雙方可能對談判的目標(biāo)，步驟和方式有不同的理解，也會引起僵局。除了利益分歧和理解上的差異外，談判中的情緒化和個人主義也是導(dǎo)致僵局的因素。當(dāng)雙方陷入情緒化的狀態(tài)時，很難進(jìn)行理性的討論和合作，從而導(dǎo)致談判僵局的產(chǎn)生。
然而，盡管商務(wù)談判會面臨各種困難和挑戰(zhàn)，我們可以通過一些方法來克服這些僵局。首先，建立良好的溝通和合作是解決僵局的關(guān)鍵。雙方應(yīng)該保持開放的心態(tài)，主動傾聽對方的觀點，并尋求共同的利益點。其次，了解對方的需求和利益也是解決僵局的重要步驟。通過分析對方的需求，我們可以找到解決僵局的共同點，并提出切實可行的解決方案。此外，避免情緒化的討論和個人主義的影響也是重要的。在談判中，我們應(yīng)該保持冷靜和理性，不陷入個人情感和利益的沖突。最后，尋求第三方的介入也是解決僵局的有效方法。第三方可以提供中立的意見和建議，幫助雙方找到共同的解決方案。
在商務(wù)談判僵局的解決過程中，還需要具體的解決方法。例如，雙方可以采取讓步的方式來達(dá)成共識，即在某些方面做出讓步，以換取在其他方面的利益。此外，通過提出創(chuàng)新的解決方案，我們可以打破僵局，找到雙方都能接受的解決方案。此外，雙方可以協(xié)商和修改談判的條件和條款，以滿足彼此的利益和需求。通過不斷的討論和妥協(xié)，我們可以漸漸消除僵局，達(dá)成雙方都滿意的結(jié)果。
綜上所述，商務(wù)談判僵局對于企業(yè)之間的合作關(guān)系和發(fā)展有著重要影響。我們可以通過建立良好的溝通和合作關(guān)系，了解對方的需求和利益，以及尋求第三方的介入來克服這些困難。在解決僵局的過程中，我們還可以采取讓步、提出創(chuàng)新解決方案和修改談判條件等具體方法。通過不斷的努力和妥協(xié)，我們可以最終達(dá)成雙方都滿意的結(jié)果。商務(wù)談判僵局的經(jīng)驗教訓(xùn)將幫助我們更好地應(yīng)對各種談判困難，促進(jìn)商務(wù)合作的順利進(jìn)行。
商務(wù)談判心得體會篇九
在《國際商務(wù)談判》一書中學(xué)到的有相關(guān)的理論、實踐和應(yīng)注意的重要問題，例如談判中的正確行為舉止、談判人員的要求、談判班子的組成、談判的準(zhǔn)備階段、談判的磋商階段、談判的終局階段、談判的策略和技巧，為方便讀者查閱，更好地理解課文內(nèi)容做了很好的鋪墊，另外，還讓我們還讓我們在仿真商務(wù)談判環(huán)境中學(xué)習(xí)，以便學(xué)習(xí)者在提高書本知識的同時熟悉語言知識，快速了解商務(wù)談判的具體時間內(nèi)容。讓我們不容忽視商務(wù)談判在商業(yè)活動中的重要性。
商務(wù)談判是當(dāng)事人之間為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而進(jìn)行協(xié)商的行為。認(rèn)真研究談判的特點和原則，是談判取得成功的保證。它是一項集政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會經(jīng)濟(jì)活動，它除了包含一系列經(jīng)濟(jì)活動的特點以外，同樣具有一般談判的特征。
什么是談判？按照最一般的認(rèn)識，談判是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。
人類為什么要談判呢？從本質(zhì)上說，談判的直接原因是因為參與談判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某個組織有某種需要，而一方需要的滿足又可能無視他方的需要。
談判的種類很多，什么是商務(wù)談判呢？商務(wù)談判剛是經(jīng)濟(jì)談判的一種，是指不同利益群體之間，以經(jīng)濟(jì)利益為目的，就雙方的商務(wù)往來關(guān)系而進(jìn)行的談判。
在了解了商務(wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們該明白商務(wù)談判的內(nèi)容和必備的各個方面。
（一）貿(mào)易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結(jié)果。我們應(yīng)掌握以下幾個重要的技巧：
1、多聽少說
缺乏經(jīng)驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發(fā)言，他們認(rèn)為自己的任務(wù)就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。
2、巧提問題
談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應(yīng)用開放式的問題（即答復(fù)不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題）來了解進(jìn)口商的需求。
3、使用條件問句
當(dāng)雙方對對方有了初步的了解后，談判將進(jìn)入發(fā)盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進(jìn)一步了解對方的具體情況，以修改我們的發(fā)盤。
4、避免跨國文化交流產(chǎn)生的歧義
國際商務(wù)談判大多用英語進(jìn)行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關(guān)語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句。
5、做好談判前的準(zhǔn)備
——要談的主要問題是什么？
——有哪些敏感的問題不要去碰？
——應(yīng)該先談什么？
——我們了解對方哪些問題？
總之，不少國際商務(wù)談判因缺乏談判技巧而失敗。進(jìn)出口商通過培養(yǎng)傾聽和提問的能力，通過掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結(jié)果。
商務(wù)談判心得體會篇一
廄得初中的時候迷一部電視劇《談判專家》，第一次接觸這個神秘、玄妙的詞——談判。在那種映像中，“談判”需要豐富的知識，果斷的性格甚至需要獨特的人格魅力。直到上完這門課才真正了解談判的真實含義。
談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需求，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。其實我們每個人每天都會接觸到有關(guān)談判的內(nèi)容，只是我們沒有明確地意識到而已。人與人之間的關(guān)系千萬種，需求無處不在因此分歧也無處不在，所以談判也就無處不在了。比如我們上街購物，會很自然地與貨主討價還價。如果說談判真有什么玄妙之處的話，那么就在于它是一項既充滿智慧、勇敢，又充滿藝術(shù)和技巧的人類活動。
談判是由人來實現(xiàn)的，人的心理對談判具有強(qiáng)烈的影響。商務(wù)談判心理是指在商務(wù)談判中談判者的各種心理活動，它是商務(wù)談判者在談判活動中對各種情況、條件等客觀現(xiàn)實的主觀能動的反映。譬如，當(dāng)談判人員在商務(wù)談判中第一次與談判對手會晤時，對方彬彬有禮，態(tài)度誠懇，易于溝通，就會對對方有好的印象，對談判取得成功抱有希望和信心。反之，就會對其留下壞的印象，從而對談判的順利開展存有憂慮。
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，談判也可以分成五個層次的需要。
一。談判中的生理需要。談判是一項要消耗大量體力、腦力，勞動強(qiáng)度很大的活動。如果這些方面的需要得不到滿足和保證，就會極大地影響談判人員的精力、情緒，影響談判藝術(shù)和技巧的發(fā)揮，難以完成談判的任務(wù)。
二。談判中的安全和尋求保障的需要。這在談判活動中體現(xiàn)了人身安全和地位安全兩個方面。人都希望處在一個相對安全的環(huán)境里，這樣才沒有后顧之憂地處理其他的事情；地位上的安全是指談判者總是把談判看做一項任務(wù)，能否順利的實現(xiàn)談判的目標(biāo)，完成任務(wù)，往往會影響談判者原有職位的保持和晉升，因此，有時會簽訂一個壞的協(xié)議總比沒有簽訂協(xié)議空手而歸要強(qiáng)的情況，所以安全的保障尤為重要。
三。談判中的愛與歸屬的需要。談判從一定意義上講是要對雙方利益進(jìn)行劃分，因而常常使談判雙方的關(guān)系處于緊張或?qū)α⒌臓顟B(tài)之中。但是，人們追求友情，希望在友好合作的氣氛中共事。愛能維系長期友好的關(guān)系，讓物質(zhì)味道增添一絲香味。
四。談判中的獲得尊重的需要。獲得尊重的需要在談判中具體體現(xiàn)為：不僅要在人格上得到尊重，而且在地位、身份、學(xué)識與能力上得到尊重和欣賞。
五。談判中的自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)的需要是人類最高層次的需要，也是最難滿足的需要。人們的自我實現(xiàn)也就是要體現(xiàn)自己的價值，而價值是否得到體現(xiàn)，取決于他人和社會對其價值的認(rèn)識和評價。對談判來講，企業(yè)或上司對談判人員的評價不僅要看他通過談判爭取到多少利益，還要看他在什么情況下，如何爭取到的。
人與人的交往最害怕的莫過于冷場、尷尬、僵局的出現(xiàn)，在這些時候我們往往不懂得如何去圓場，或者說造成這些狀況的原因很難準(zhǔn)確地把握并避免。談判中也會出現(xiàn)僵局，也會進(jìn)展不順以致無法繼續(xù)，而造成僵局出現(xiàn)的原因也有很多。如立場觀點的爭辯、有意無意的強(qiáng)迫、人員素質(zhì)的低下、信息溝通的障礙、合理要求的差距等。
在談判遇到僵局的時候，要想突破僵局，不僅要分析原因，而且還要搞清分歧的所在環(huán)節(jié)和具體內(nèi)容，并注意幾個基本原則：
一。符合人之常情。僵局形成后，談判氣氛隨之緊張，這時雙方都不可失去理智，任意沖動。必須明確沖突是雙方利益的矛盾，而不是談判者個人之間的矛盾。
二。努力做到雙方不丟面子。面子就是得到尊重，人皆重面子。談判沒有絕對的勝利或失敗，因此任何一方都必須尊重對方的人格，不可讓對方下不了臺。
三。盡可能實現(xiàn)雙方的正真意圖。僵局的解決，最終表現(xiàn)為雙方各自利益的實現(xiàn)。做不到這一點，雙方利益完全不保證，就不會有僵局的結(jié)束。
談判既然無處不在，在談判中遇到的問題和解決問題的方法對我們的生活也是深刻的啟示，就像老師曾經(jīng)說過，“學(xué)習(xí)不是讓人記住什么，而是當(dāng)你需要的時候可以輕易的找到?！睂⒂邢薜闹R放入無限的生活與問題中，觸類總會旁通，學(xué)習(xí)的精神也許大于學(xué)習(xí)的內(nèi)容吧！
商務(wù)談判心得體會篇二
商務(wù)談判是商業(yè)領(lǐng)域中十分重要的一項技能，對于企業(yè)的發(fā)展和商業(yè)成功至關(guān)重要。KLL商務(wù)談判是一種高效且成功率極高的商業(yè)談判方法，廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外的商務(wù)活動中。經(jīng)過多次實踐，我逐漸領(lǐng)悟到了KLL商務(wù)談判的精髓，得到了許多寶貴的心得和體會，分享給大家，希望對大家有所幫助。
第二段：談判前的準(zhǔn)備工作
商務(wù)談判的成功與否，很大程度上取決于談判前的準(zhǔn)備工作。在談判前，我們需要事先詳細(xì)了解談判對手的背景、需求、利益和心理等方面的信息，制定出詳細(xì)的談判策略。KLL商務(wù)談判中，關(guān)鍵點就在于分析對手的需求和利益，并能夠針對性地為對方提供滿足需求的方案，讓對方覺得我們關(guān)注他的利益，這樣才能打破僵局，促成談判成功。
第三段：溝通技巧
商務(wù)談判中，溝通技巧也是至關(guān)重要的。KLL商務(wù)談判強(qiáng)調(diào)積極的溝通，尤其注重非語言溝通，包括肢體語言和面部表情等，這些非語言暗示、直接表達(dá)信息，傳達(dá)了個人的態(tài)度和意圖，對于互相理解、信任以及談判結(jié)果的達(dá)成起到了關(guān)鍵性的作用。同時，我們還需要善于掌握用語的長度和節(jié)奏，并注重語調(diào)和說話的速度，以確保以最有效的方式表達(dá)自己的需求和意圖。此外，在談判中提出具有建設(shè)性的建議，引導(dǎo)對方思考，以促進(jìn)雙方的共同進(jìn)步。
第四段：靈活應(yīng)變
商務(wù)談判中，雙方都有各自的利益和目標(biāo)，有時候會發(fā)生意外情況或者雙方對某些問題的看法存在歧義，這時候就需要我們靈活應(yīng)變。在KLL商務(wù)談判中，強(qiáng)調(diào)妥協(xié)和變通，對方提出的要求需要我們認(rèn)真分析，如果有些要求不合理或者不利于我們，我們可以提出折中的方案，避免陷入僵局。同時，我們還要善于利用突破口，瞄準(zhǔn)對方的需求，為他們提供切實可行的方案，引導(dǎo)對方放棄一些不重要的利益，以期達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。
第五段：總結(jié)
KLL商務(wù)談判注重雙方的共同利益和目標(biāo)，考慮對方的需求和利益，強(qiáng)調(diào)溝通技巧和靈活應(yīng)變，這些都是我們在談判中需要掌握的重要技能。在實踐中，我們需要不斷地總結(jié)和學(xué)習(xí)，提高談判效率和達(dá)成協(xié)議的成功率。通過KLL商務(wù)談判，我們可以達(dá)成雙方滿意的協(xié)議，實現(xiàn)互惠互利，實現(xiàn)企業(yè)和個人的商業(yè)成功。
商務(wù)談判心得體會篇三
上了一個學(xué)期的商務(wù)談判課，讓我學(xué)到了很多。尤其是x老師的教學(xué)風(fēng)格，和藹可親的性格但見到遲到的同學(xué)又會帶有一些嚴(yán)厲的神情。老師說：上課最重要看的是態(tài)度，態(tài)度好細(xì)節(jié)決定了你的成敗。我深深的記住了這句話。
商務(wù)談判這節(jié)課既有老師的講課又有同學(xué)們的互動，也適量的布置了課后作業(yè)。在課堂上，老師經(jīng)常和我們分享一些他自己有趣的經(jīng)歷，或者講一些實際生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本來快要去找周公的同學(xué)也來了精神，繼續(xù)聽課。乍看上去，x老師似乎只是隨意的講故事，課堂氣氛變得很活躍，大家的注意力也被重新吸引到學(xué)習(xí)上，目的也就算是達(dá)到了；然而細(xì)細(xì)品味，這些故事里面常常蘊有深意。也許故事本身并沒有什么復(fù)雜深刻，但是x老師卻通過這些故事向大家傳遞了很多理念。他很善于啟發(fā)同學(xué)們思考，授課不會拘泥于課本，常常針對一個問題展開討論，拓寬大家的思路；雖然有時候這些額外的知識很有些艱深難懂，但是確實鍛煉了我們獨立思考的能力。
其次，給我印象最深的就是模擬談判了，這次雖然表現(xiàn)的不是太盡如人意，但還是取得了一些其他滿意的成績。從談判前的人員分工，收集相應(yīng)的資料，制定談判規(guī)劃，模擬談判的排練，都鍛煉了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力等，同時也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友至今談判前的各種準(zhǔn)備活動還在我腦中閃現(xiàn)。
還記得在談判前兩周，我們組就開始開會討論這次談判的具體事宜，我們都表示這次模擬談判要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，收集詳細(xì)的資料，明確各成員的責(zé)任分工，要一同編寫談判劇本，我們把從網(wǎng)上收集來的資料經(jīng)過匯總，我們上上下下修改達(dá)十余次，每次排練過程中我們都積極討論修改的地方，從實際出發(fā)力求使資料真實可信符合事實。雖然這次是模擬談判，卻讓我們感受到了談判的氣氛，在排練過程中我們扮演不同的角色，我們代表不同的公司，當(dāng)我們?yōu)榱烁髯怨纠鏍巿?zhí)不下、不肯相讓時，相信我們都進(jìn)入了角色，這讓我們感覺到了真實談判的感覺，鍛煉了我們在談判中實際能力，如應(yīng)時刻保持頭腦清醒，思維敏捷，不要落入對方的圈套中，這樣才能在談判中保持主動，另外在談判中也要不斷轉(zhuǎn)變思路從而使談判向自己有利的方面轉(zhuǎn)變，同時在談判中也要學(xué)會緩和氣氛，當(dāng)談判進(jìn)入僵局時適當(dāng)聊幾個輕松話題拉近與對方的關(guān)系這也是對談判取得成功有很大幫助的。
通過對這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點，在進(jìn)行準(zhǔn)備此次模擬談判過程中我們發(fā)現(xiàn)我們的知識面太窄，對于一些商業(yè)的專有名詞不是太了解，對于一些商務(wù)禮儀也不太懂，還需要學(xué)習(xí)給方面的知識啊。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西，比如1、要以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團(tuán)隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時用強(qiáng)硬的態(tài)度。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，但是這門實踐性和實用性極強(qiáng)的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際；再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視；最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不能想一蹴而就。
商務(wù)談判心得體會篇四
商務(wù)談判是商業(yè)活動中的一個重要環(huán)節(jié)，涉及到雙方的利益和合作關(guān)系。而會談則是商務(wù)談判的一種形式，旨在通過雙方交流和接觸建立合作的關(guān)系。通過這一過程，我學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)談判會談的心得和體會，這些心得不僅在商務(wù)活動中有用，也可供個人的日常工作和生活中使用。
第二段：會談策略
在商務(wù)會談中，一個有效的談判策略對于達(dá)成協(xié)議是至關(guān)重要的。對于會談之前，我進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作，包括研究對方公司的情況，分析對方可能的談判策略及條款，并提出可以接受的談判方案。此外，我還不斷地調(diào)整自己的談判策略，并在談判過程中靈活地應(yīng)對對方的要求和提議。通過這些措施，我成功地達(dá)成了一系列有利于我方的協(xié)議。
第三段：有效溝通
在商務(wù)會談過程中，雙方的有效溝通至關(guān)重要。因此，我在會談之前做了充分的準(zhǔn)備，包括理解對方文化和語言風(fēng)格，以及對我方和對方核心問題的清晰定義。在會談期間，我積極地使用各種溝通技巧，如傾聽、澄清和提出問題。這些技巧幫助我更好地理解對方的需求和利益，為雙方建立了相互信任和理解的關(guān)系。
第四段：利益共贏
商務(wù)談判必須是一種雙贏的協(xié)商。在商務(wù)會談中，我始終致力于將關(guān)系轉(zhuǎn)化為合作，達(dá)到對雙方都有利的協(xié)議。在談判的過程中，我考慮到對方的利益和需求，并提供了一些更合理和可接受的方案。通過這種方法，我成功地維持了與對方的良好關(guān)系，并達(dá)成了雙方都能接受的協(xié)議。
第五段：總結(jié)
總之，商務(wù)談判會談是一個復(fù)雜的過程，涉及到雙方的個人利益和公司的利益。在會談過程中，一個成功的協(xié)議需要謹(jǐn)慎的策略、有效的溝通和雙贏的目標(biāo)。通過這些心得和體會，我可以更好地應(yīng)對商務(wù)談判，取得更佳的交易結(jié)果，同時也可以運用這些技巧在個人、家庭和社會活動中達(dá)到更好的目標(biāo)。
商務(wù)談判心得體會篇五
在《國際商務(wù)談判》一書中學(xué)到的有相關(guān)的理論、實踐和應(yīng)注意的重要問題，例如談判中的正確行為舉止、談判人員的要求、談判班子的組成、談判的準(zhǔn)備階段、談判的磋商階段、談判的終局階段、談判的策略和技巧，為方便讀者查閱，更好地理解課文內(nèi)容做了很好的鋪墊，另外，還讓我們還讓我們 在仿真商務(wù)談判環(huán)境中學(xué)習(xí)，以便學(xué)習(xí)者在提高書本知識的同時熟悉語言知識，快速了解商務(wù)談判的具體時間內(nèi)容。讓我們不容忽視商務(wù)談判在商業(yè)活動中的重要性。
商務(wù)談判是當(dāng)事人之間為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而進(jìn)行協(xié)商的行為。認(rèn)真研究談判的特點和原則，是談判取得成功的保證。它是一項集政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會經(jīng)濟(jì)活動，它除了包含一系列經(jīng)濟(jì)活動的特點以外，同樣具有一般談判的特征。
什么是談判？按照最一般的認(rèn)識，談判是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。
人類為什么要談判呢？從本質(zhì)上說，談判的直接原因是因為參與談判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某個組織有某種需要，而一方需要的滿足又可能無視他方的需要。
談判的種類很多，什么是商務(wù)談判呢？商務(wù)談判剛是經(jīng)濟(jì)談判的一種，是指不同利益群體之間，以經(jīng)濟(jì)利益為目的，就雙方的商務(wù)往來關(guān)系而進(jìn)行的談判。
在了解了商務(wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們該明白商務(wù)談判的內(nèi)容和必備的各個方面。
掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結(jié)果。我們應(yīng)掌握以下幾個重要的技巧：
當(dāng)雙方對對方有了初步的了解后，談判將進(jìn)入發(fā)盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進(jìn)一步了解對方的具體情況，以修改我們的發(fā)盤。
國際商務(wù)談判大多用英語進(jìn)行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關(guān)語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句。
——要談的主要問題是什么？
——有哪些敏感的問題不要去碰？
——應(yīng)該先談什么？
——我們了解對方哪些問題？
總之，不少國際商務(wù)談判因缺乏談判技巧而失敗。進(jìn)出口商通過培養(yǎng)傾聽和提問的能力，通過掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結(jié)果。
商務(wù)談判中,為談判交際目的服務(wù)的禮貌語言呈現(xiàn)出其在商務(wù)談判中獨有的特點和規(guī)律.布朗和列文森的禮貌理論為商務(wù)語言的禮貌研究提供了理論依據(jù).根據(jù)商務(wù)語言內(nèi)在的禮貌含義,談判語言區(qū)分為詞匯和句法兩個禮貌層級以及面子維護(hù)、關(guān)系建立、融洽氣氛、策略便通、利益維護(hù)等五種語用功能.
關(guān)于商務(wù)談判我們還有許多需要了和學(xué)習(xí)，這不僅要求我們知道課本知識外，還應(yīng)該多實踐和準(zhǔn)確了解關(guān)于這方面的一切信息。
例如：投資者需要和他們所資助的風(fēng)險企業(yè)家建立一種可依賴的持久的伙伴關(guān)系，這種商務(wù)關(guān)系就必需要談判來維持。投資者在這種關(guān)系中要獲得成功應(yīng)注意以下幾個方面：
好的談判者并不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發(fā)，創(chuàng)造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎(chǔ)上，如果還存在達(dá)成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達(dá)成協(xié)議的一切障礙。這樣，最終的協(xié)議是不難達(dá)成的。
一個談判高手通常提出很尖銳的問題，然后耐心的傾聽對方的意見。商務(wù)專家說，如果我們學(xué)會如何傾聽，很多沖突是很容易解決的。問題的關(guān)鍵是傾聽已經(jīng)成為被遺忘的藝術(shù)，而很多商人都忙于確定別人是否聽見他們說的話，而不去傾聽別人對他們說的話。
要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息。例如，你的客戶的需要是什么？他們有什么選擇？事先做好功課是必不可少的。
有高目標(biāo)的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。賣家的開價應(yīng)該比他們期望得到的要高，買家則應(yīng)該還一個比他們準(zhǔn)備付的要低的價格。
管理專家認(rèn)為，誰能靈活安排時間誰就有優(yōu)勢。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。
如果在談判中對方感到很滿意，你已經(jīng)成功了一半，滿意意味著對方的基本要求已經(jīng)達(dá)到了。
找出談判方渴望達(dá)到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實際需要的要多。
不要接受第一次出價。如果你接受了，對方會想他們其實能再壓一下價，先還價再作決定。
在商業(yè)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應(yīng)地再從對方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。
如果一個交易不是按照你計劃中的方向進(jìn)行，你該準(zhǔn)備離開。永遠(yuǎn)不要在沒有選擇余地的情況下談判，因為如果在這種情況下談判，你就使自己處在下風(fēng)。
商業(yè)管理專家一直強(qiáng)調(diào)，成功的商業(yè)交易主要依賴于談判的藝術(shù)，絕大多數(shù)成功商人都是談判高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對于商務(wù)談判了解的越多，對這門特殊的藝術(shù)覺得更有趣，語言是人類的一大財富，我們都是這個財富的運用者，在現(xiàn)實生活中到處都需要語言，怎么表達(dá)更清楚？怎么表達(dá)能夠很恰如其分？怎么表達(dá)能體現(xiàn)更深的含義？這都需要這門藝術(shù)的修飾?？傊虅?wù)談判會給我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來很大的“優(yōu)惠”。
商務(wù)談判心得體會篇六
商務(wù)談判會面是現(xiàn)代商業(yè)活動中重要的一環(huán)，它不僅是跨國企業(yè)之間的必要聚首，還是跨區(qū)域和跨國交流中的紐帶。經(jīng)過多年的商務(wù)談判與會談，我深深體會到，成功的商務(wù)談判不僅僅取決于你的實力和談判技巧，更需要一些基本素養(yǎng)和商業(yè)修養(yǎng)。本文將從五個方面來闡述我的商務(wù)談判和會談體會。
第一，建立友好關(guān)系和信任。面對不同背景、不同性格、不同思維方式的人，在會面一開始，需要用誠摯而溫和的態(tài)度和對方交流，表達(dá)自己的目的，尊重對方的職業(yè)和個人意愿，建立友好的人際關(guān)系和信任感。因為在商務(wù)談判中，我們所面對的是一系列無盡的難題，如果不能建立互信和信任，無法達(dá)成雙方的目標(biāo)，那么進(jìn)一步交流是毫無意義的。
第二，注重細(xì)節(jié)和文化差異。商務(wù)談判是一種跨文化交流的形式，在不同國家，不同民族之間，文化的差異常常是我們無法忽視的問題。好的商務(wù)人員需要具備較高的文化涵養(yǎng)力和關(guān)鍵細(xì)節(jié)認(rèn)識能力，包括如何選用合適的手勢，如何控制音量和語速，如何理解文化差異，如何做好跨國交流的基礎(chǔ)知識和文化分析，如何保持語言的文化和口音的多樣性等等，都是成功的商務(wù)談判和會談不可缺少的素養(yǎng)。
第三，善于傾聽和溝通。商務(wù)談判中，基本的交流要素就是聽和說，能夠正確、敏銳地分析對方意圖，快速回應(yīng)和關(guān)注對方的訴求，獲取和提供有效的信息和方案，不僅能夠為商務(wù)談判營造積極的氛圍，還能為談判過程中的矛盾和糾紛提供有效的解決方案。所以，在商務(wù)談判的過程中，善于溝通和傾聽，多了解和理解對方的觀點和決策邏輯，是重要的成功因素之一。
第四，制定明確的目標(biāo)和計劃。在商務(wù)交流中，目標(biāo)的制定和解決問題的計劃是不可或缺的環(huán)節(jié)。目標(biāo)不是盲目地奮斗，更是一種目標(biāo)的實現(xiàn)過程，是計劃的不斷優(yōu)化和執(zhí)行的不斷調(diào)整，而這里的計劃需要符合雙方的意愿和訴求，需要依據(jù)信息的正確性和完整性，需要與實際的需求和情況相兼容，需要以客觀的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)監(jiān)督和評估。在制定計劃時，需要遵循實際情況，充分考慮自己和對方的需求，盡可能達(dá)成實現(xiàn)雙方利益的目的，做到自信、理智、堅持、合理的決策。
第五，控制談判的節(jié)奏和氛圍。最后，在商務(wù)談判中，控制節(jié)奏和氛圍也是至關(guān)重要的。正確地控制節(jié)奏，可以使談判順利向前發(fā)展，防止談判中出現(xiàn)沖突和緊張局面；而營造積極向上的氛圍，能夠為雙方談判達(dá)成一個更為優(yōu)化和理想化的結(jié)果做出廣泛努力。在談判中，對方的身體語言、表情和語言可以為我們提供非常重要的信息，能夠幫助我們做出有效的決策合理地掌控談判節(jié)奏和環(huán)境。
總之，商務(wù)談判和會談體會的核心是在于禮貌、智慧、辨別和協(xié)調(diào)等方面的全面要素。希望通過這篇文章的分享，能夠讓更多的人能夠更好地應(yīng)對商務(wù)談判和會談，提高其交際實力和領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，為實現(xiàn)更多個人和企業(yè)的價值貢獻(xiàn)力量。
商務(wù)談判心得體會篇七
本人在2—xx年7月28—29日有幸參加了清華大學(xué)著名心理專家王龍教授關(guān)于管理溝通技巧清彩的講課，內(nèi)心深深的被王教授生動風(fēng)趣的風(fēng)格吸引了，同時也對人性的最深層面以及溝通學(xué)有了多方面的了解，受益匪淺。使我更加明確：一個人的成功是建立在做人的成功基礎(chǔ)上。
人性的剖析：一是"本我"：內(nèi)心深處本質(zhì)的潛意識，即情緒；二是"自己"：心靈的檢察官和思維工作，為理智、文化、修養(yǎng)；三是"超我"：心靈的外部環(huán)境，表現(xiàn)為道德、法律、習(xí)俗。人與人的溝通是要發(fā)現(xiàn)對方的"本我"，只有滿足了對方的"本我"才是滿足了他人真正的需求?？v觀天下，結(jié)合自己，又有哪一位圣人或凡夫俗子不都是為了開心而說話？為了收獲而工作呢？王教授說得好：只要是吃人飯拉人屎的都是。展望龍展，我們有的員工"本我"同樣是離不開在工作中感受開心在付出中收獲。公司目前正處于一個高速發(fā)展的大好時期，形勢喜人。作為龍展的一員，我們沒有理由不把龍展事業(yè)的壯大當(dāng)作自已事業(yè)的成功，更沒有理由不把公司的目標(biāo)（把龍展發(fā)展成為行業(yè)最強(qiáng)最大福利最好的公司）作為我們在龍展終身奮斗的驕傲。我們公司對每一位都是持著積極培養(yǎng)，一起發(fā)展的成長理念，做到事業(yè)留人，情感留人，待遇留人的用人方法。
同理心：將心比心，換位思考。真正能做到的又有多少人？我們每一個人都知道不管是工作還是說話，都要站在別人的立場想想，可一旦到了現(xiàn)實中我們就忘掉了這一點。我們說任何話做任何事都會有我們的目的，而在生活中試問我們又有多少人能真正把握方向呢？談話成功與否：其中談話的內(nèi)容占7%，談話的`態(tài)度占38%，而人與人之間的關(guān)系卻占到了55%。很好的例子：今天早上上班為了出貨報告一事，我們的唐姐和張主管不也是情緒上頭在爭吵嗎？他們的目的只有一個：那就是準(zhǔn)時出貨。而爭吵的結(jié)果呢？問題沒有解決反而影響一天的工作情緒。不值啊！這也是我們?nèi)诵缘谋А；叵胛业倪^去：感性用事占據(jù)了大部分而理性用事卻到了現(xiàn)實中少了許多。這就難怪我一直在思考的問題：為何我總想與人和睦相處，讓人家理解我的同時我也能理解人家卻總是存在問題？十三把飛刀同樣也說明了人與人之間互相尊重彼此理解才是人性溝通的精髓所在。聽起來容易理解起來就難，要用運到生活中那就更難。我們每一個人在外打工許多人認(rèn)為是為了掙錢，而我上了王龍老師的課就明白了：我們的工作最主要的目的就是為了自身的成長和發(fā)展。如果你有了這個目的并且堅定不移的為了這個目的而努力，那么在今后的人生中你不想收獲都難。
商務(wù)談判心得體會篇八
商務(wù)談判是企業(yè)之間合作的重要環(huán)節(jié)，但在談判過程中，有時會遇到僵局。這篇文章將從我個人的經(jīng)驗中總結(jié)出關(guān)于商務(wù)談判僵局的心得體會，并提出一些解決的方法。首先，我將介紹談判的定義和重要性。然后，我會討論導(dǎo)致談判僵局的幾個常見因素。接下來，我會分享如何克服助長僵局的困難，并提供一些具體的解決方法。最后，我將總結(jié)整個談判僵局的心得體會。
談判是商務(wù)合作中的重要環(huán)節(jié)，它是各方通過討論、協(xié)商來達(dá)成共識的過程。在談判中，各方可以解決分歧，達(dá)成共同的目標(biāo)，實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。談判不僅僅是簡單的交流，更是一種溝通和合作的方式。在商務(wù)活動中，談判起著至關(guān)重要的作用，它不僅影響著企業(yè)之間的合作關(guān)系，也關(guān)乎到企業(yè)的利益和發(fā)展。
盡管談判在商務(wù)活動中非常重要，但有時候我們會遇到談判的僵局。這種僵局通常是由多種因素造成的，其中最常見的是雙方的利益分歧。在商務(wù)談判中，每一方都追求自身的利益最大化，這就導(dǎo)致了各方之間的矛盾和沖突。此外，談判的雙方可能對談判的目標(biāo)，步驟和方式有不同的理解，也會引起僵局。除了利益分歧和理解上的差異外，談判中的情緒化和個人主義也是導(dǎo)致僵局的因素。當(dāng)雙方陷入情緒化的狀態(tài)時，很難進(jìn)行理性的討論和合作，從而導(dǎo)致談判僵局的產(chǎn)生。
然而，盡管商務(wù)談判會面臨各種困難和挑戰(zhàn)，我們可以通過一些方法來克服這些僵局。首先，建立良好的溝通和合作是解決僵局的關(guān)鍵。雙方應(yīng)該保持開放的心態(tài)，主動傾聽對方的觀點，并尋求共同的利益點。其次，了解對方的需求和利益也是解決僵局的重要步驟。通過分析對方的需求，我們可以找到解決僵局的共同點，并提出切實可行的解決方案。此外，避免情緒化的討論和個人主義的影響也是重要的。在談判中，我們應(yīng)該保持冷靜和理性，不陷入個人情感和利益的沖突。最后，尋求第三方的介入也是解決僵局的有效方法。第三方可以提供中立的意見和建議，幫助雙方找到共同的解決方案。
在商務(wù)談判僵局的解決過程中，還需要具體的解決方法。例如，雙方可以采取讓步的方式來達(dá)成共識，即在某些方面做出讓步，以換取在其他方面的利益。此外，通過提出創(chuàng)新的解決方案，我們可以打破僵局，找到雙方都能接受的解決方案。此外，雙方可以協(xié)商和修改談判的條件和條款，以滿足彼此的利益和需求。通過不斷的討論和妥協(xié)，我們可以漸漸消除僵局，達(dá)成雙方都滿意的結(jié)果。
綜上所述，商務(wù)談判僵局對于企業(yè)之間的合作關(guān)系和發(fā)展有著重要影響。我們可以通過建立良好的溝通和合作關(guān)系，了解對方的需求和利益，以及尋求第三方的介入來克服這些困難。在解決僵局的過程中，我們還可以采取讓步、提出創(chuàng)新解決方案和修改談判條件等具體方法。通過不斷的努力和妥協(xié)，我們可以最終達(dá)成雙方都滿意的結(jié)果。商務(wù)談判僵局的經(jīng)驗教訓(xùn)將幫助我們更好地應(yīng)對各種談判困難，促進(jìn)商務(wù)合作的順利進(jìn)行。
商務(wù)談判心得體會篇九
在《國際商務(wù)談判》一書中學(xué)到的有相關(guān)的理論、實踐和應(yīng)注意的重要問題，例如談判中的正確行為舉止、談判人員的要求、談判班子的組成、談判的準(zhǔn)備階段、談判的磋商階段、談判的終局階段、談判的策略和技巧，為方便讀者查閱，更好地理解課文內(nèi)容做了很好的鋪墊，另外，還讓我們還讓我們在仿真商務(wù)談判環(huán)境中學(xué)習(xí)，以便學(xué)習(xí)者在提高書本知識的同時熟悉語言知識，快速了解商務(wù)談判的具體時間內(nèi)容。讓我們不容忽視商務(wù)談判在商業(yè)活動中的重要性。
商務(wù)談判是當(dāng)事人之間為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而進(jìn)行協(xié)商的行為。認(rèn)真研究談判的特點和原則，是談判取得成功的保證。它是一項集政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會經(jīng)濟(jì)活動，它除了包含一系列經(jīng)濟(jì)活動的特點以外，同樣具有一般談判的特征。
什么是談判？按照最一般的認(rèn)識，談判是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。
人類為什么要談判呢？從本質(zhì)上說，談判的直接原因是因為參與談判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某個組織有某種需要，而一方需要的滿足又可能無視他方的需要。
談判的種類很多，什么是商務(wù)談判呢？商務(wù)談判剛是經(jīng)濟(jì)談判的一種，是指不同利益群體之間，以經(jīng)濟(jì)利益為目的，就雙方的商務(wù)往來關(guān)系而進(jìn)行的談判。
在了解了商務(wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們該明白商務(wù)談判的內(nèi)容和必備的各個方面。
（一）貿(mào)易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結(jié)果。我們應(yīng)掌握以下幾個重要的技巧：
1、多聽少說
缺乏經(jīng)驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發(fā)言，他們認(rèn)為自己的任務(wù)就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。
2、巧提問題
談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應(yīng)用開放式的問題（即答復(fù)不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題）來了解進(jìn)口商的需求。
3、使用條件問句
當(dāng)雙方對對方有了初步的了解后，談判將進(jìn)入發(fā)盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進(jìn)一步了解對方的具體情況，以修改我們的發(fā)盤。
4、避免跨國文化交流產(chǎn)生的歧義
國際商務(wù)談判大多用英語進(jìn)行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關(guān)語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句。
5、做好談判前的準(zhǔn)備
——要談的主要問題是什么？
——有哪些敏感的問題不要去碰？
——應(yīng)該先談什么？
——我們了解對方哪些問題？
總之，不少國際商務(wù)談判因缺乏談判技巧而失敗。進(jìn)出口商通過培養(yǎng)傾聽和提問的能力，通過掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結(jié)果。