總結(jié)可以激發(fā)我們的創(chuàng)新思維，幫助我們找到解決問(wèn)題和改進(jìn)工作的辦法和路徑?？偨Y(jié)時(shí)要注意客觀、全面地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇一
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：
年初，黨委、政府以[20xx]xx號(hào)文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，加強(qiáng)防控依法處置。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三、著力構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
3、認(rèn)真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。
4、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來(lái)、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問(wèn)題及建議。
更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇二
務(wù)、提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項(xiàng)工作年初由市信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后，迅速推進(jìn)。4月底以前，各縣（市、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪(fǎng)工作要點(diǎn)》和全市信訪(fǎng)會(huì)議的要求對(duì)十項(xiàng)工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪(fǎng)局組織督組對(duì)各縣（市、區(qū)）的信訪(fǎng)工作進(jìn)行了督查，督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，其后召開(kāi)了縣（市、區(qū)）信訪(fǎng)局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行了分析、調(diào)度，進(jìn)一步促進(jìn)了工作。到6月底，我市信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)總量控制在全省末位、全市信訪(fǎng)總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以?xún)?nèi)、各項(xiàng)目標(biāo)管理考核指標(biāo)計(jì)分控制在全省前三名以?xún)?nèi)；超額完成省市安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、超前開(kāi)展多項(xiàng)關(guān)于信訪(fǎng)工作的探索和試點(diǎn)活動(dòng)。
1、市、縣信訪(fǎng)接待大廳建設(shè)設(shè)計(jì)得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進(jìn)、功能全面、便捷高效、服務(wù)民生”的原則，我市信訪(fǎng)接待大廳的將劃分為六個(gè)功能區(qū)：人工電腦接訪(fǎng)區(qū)、電子視頻接訪(fǎng)區(qū)、法規(guī)咨詢(xún)查詢(xún)區(qū)、公開(kāi)辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū)、機(jī)關(guān)辦公區(qū)。具體案于3月下旬報(bào)到省信訪(fǎng)局后，省局4月份在省信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》作了推介，5月份，省信訪(fǎng)局對(duì)我市信訪(fǎng)大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后，行文通知全省各地按此六個(gè)功能區(qū)劃建設(shè)市、縣信訪(fǎng)接待大廳。
2、試點(diǎn)把地級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)建設(shè)成縱向信訪(fǎng)系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪(fǎng)局厘清思路，自加壓力，開(kāi)展“信訪(fǎng)工作‘樞紐’工程建設(shè)試點(diǎn)”，歸納概括出全面履行市級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的“十項(xiàng)職責(zé)”，引起全省關(guān)注?！笆?xiàng)職能”是按照市委、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪(fǎng)局調(diào)研的指示，市信訪(fǎng)局根據(jù)《信訪(fǎng)條例》等法規(guī)性文件提出的?！笆?xiàng)職能”的具體內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能、接訪(fǎng)辦案職能、信息整理職能、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責(zé)職能、績(jī)效考核職能、司法協(xié)調(diào)職能、救濟(jì)幫扶職能。
3、越級(jí)訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗(yàn)。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪(fǎng)局了解情況后，安排了對(duì)我市“越級(jí)訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)”的調(diào)研總結(jié)，并于5月份在省聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》、“信訪(fǎng)”網(wǎng)站上同時(shí)介紹了我市經(jīng)驗(yàn)。
4、電子信訪(fǎng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新可能彌補(bǔ)全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪(fǎng)系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪(fǎng)跟蹤程序、不能與信訪(fǎng)人互動(dòng)、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目不全等細(xì)節(jié)問(wèn)題，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪(fǎng)形勢(shì)的變化，已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能。我市在接訪(fǎng)實(shí)踐中增加了“信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理跟蹤項(xiàng)目”、“信訪(fǎng)人五項(xiàng)告知書(shū)”等內(nèi)容，收到了較好的效果。針對(duì)全省電子信訪(fǎng)系統(tǒng)的不足，我市設(shè)計(jì)在縣和市信訪(fǎng)局之間開(kāi)展的“持卡上訪(fǎng)試點(diǎn)”，以進(jìn)一步完善信訪(fǎng)電子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“信訪(fǎng)事項(xiàng)、信訪(fǎng)法規(guī)、信訪(fǎng)辦理、訪(fǎng)與辦互動(dòng)”等信訪(fǎng)事項(xiàng)“一卡通”：即給初訪(fǎng)人作登記后發(fā)放一個(gè)“只讀磁卡”，磁卡登記信訪(fǎng)信訪(fǎng)人情況、信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況、信訪(fǎng)法規(guī)網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪(fǎng)事項(xiàng)關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例，真正實(shí)現(xiàn)“信訪(fǎng)事項(xiàng)一卡通”。
%；越級(jí)批次，同比下降%；集體訪(fǎng)批次，同比下降。
%。在全國(guó)范圍內(nèi)信訪(fǎng)總量持續(xù)高位運(yùn)行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì)，原因在于我市市、縣兩級(jí)黨委政府對(duì)信訪(fǎng)工作在后勤保障、管理機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容、績(jī)效考評(píng)方面堅(jiān)持做到了“高投入、嚴(yán)管理、細(xì)服務(wù)、樹(shù)權(quán)威”。使信訪(fǎng)部門(mén)得到前所未有的重視，樹(shù)立起前所未有的權(quán)威，激發(fā)了信訪(fǎng)干部前所未有的工作熱情。這“三個(gè)前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪(fǎng)矛盾的源頭治理，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢(shì)的信訪(fǎng)形勢(shì)。
一是市本級(jí)信訪(fǎng)接待大廳的建設(shè)所需的120萬(wàn)元資金年初沒(méi)有預(yù)算，需要市委、政府增撥?，F(xiàn)行信訪(fǎng)接待大廳的建設(shè)方案的主要費(fèi)用是電子系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用高，加上新開(kāi)網(wǎng)絡(luò)端口的費(fèi)用，預(yù)計(jì)需60余萬(wàn)元以上。但從來(lái)信來(lái)訪(fǎng)形勢(shì)和工作實(shí)際來(lái)看這筆支出是必須的，也是有很高社會(huì)效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪(fǎng)問(wèn)題，還有在全省甚至全國(guó)推介的重要價(jià)值。
二是信訪(fǎng)專(zhuān)業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺，影響了信訪(fǎng)業(yè)務(wù)水平提高和處訪(fǎng)辦訪(fǎng)效能。市信訪(fǎng)局將請(qǐng)求市委、市政府：今年繼續(xù)公開(kāi)招考一名信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)；增加一個(gè)全額撥款事業(yè)編制，以聘請(qǐng)或調(diào)入網(wǎng)技人員；加大信訪(fǎng)局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，并請(qǐng)組織部門(mén)協(xié)調(diào)安排信訪(fǎng)局工作人員到上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)或異地掛職學(xué)習(xí)。
下半年，我們將在對(duì)照年初工作計(jì)劃抓好落實(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)展好以下四項(xiàng)工作：
一是督促各縣建設(shè)信訪(fǎng)接待大廳，并報(bào)請(qǐng)市委在市縣兩級(jí)統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實(shí)做好信訪(fǎng)接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運(yùn)行機(jī)制。
二是鞏固越級(jí)訪(fǎng)治理的成果，力爭(zhēng)從源頭上控制赴省進(jìn)京訪(fǎng)。力爭(zhēng)全年不發(fā)生進(jìn)京集訪(fǎng)，不發(fā)生進(jìn)京纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和三次以上的重復(fù)訪(fǎng)。把赴省訪(fǎng)總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以?xún)?nèi)。
三是加大地級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的“樞紐”機(jī)構(gòu)建設(shè)和推介力度。把我市信訪(fǎng)局建設(shè)成為信訪(fǎng)工作系統(tǒng)的“樞紐”機(jī)構(gòu)，全面履行“樞紐”機(jī)構(gòu)的職責(zé)，整體推進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階。同時(shí)深入總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取年底前在全省得到推介、推廣。
四是開(kāi)展“矛盾凸顯期”信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理，力爭(zhēng)“逆轉(zhuǎn)”信訪(fǎng)“高發(fā)”態(tài)勢(shì)。進(jìn)一步歸類(lèi)處理“熱點(diǎn)”問(wèn)題，總結(jié)“焦點(diǎn)”問(wèn)題的處理經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取通過(guò)半年左右的努力從源頭上減少庫(kù)區(qū)移民、商住房開(kāi)發(fā)、城建拆遷方面的信訪(fǎng)問(wèn)題。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇三
xxxx年，集團(tuán)公司在市委、市政府等上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線(xiàn)，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪(fǎng)各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好了年度信訪(fǎng)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xxxx年度信訪(fǎng)穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織，確保信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“平安信訪(fǎng)”、“和諧--”觀念，始終把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書(shū)記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪(fǎng)調(diào)解委員會(huì)，健全基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作責(zé)任制，作到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪(fǎng)工作責(zé)任狀，實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類(lèi)上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé)，理順程序，全力做好各項(xiàng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。
各項(xiàng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪(fǎng)工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪(fǎng)工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪(fǎng)工作百分考核制度，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪(fǎng)辦公室主要負(fù)責(zé)各類(lèi)信訪(fǎng)案件的辦理，接到信訪(fǎng)件后，由信訪(fǎng)辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪(fǎng)辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記，做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿(mǎn)意率達(dá)到100%。將信訪(fǎng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門(mén)崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)因信訪(fǎng)工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪(fǎng)問(wèn)題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪(fǎng)員的工作責(zé)任，在年終各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開(kāi)信訪(fǎng)案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪(fǎng)案件進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)近期信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
加強(qiáng)檢查考核，提高信訪(fǎng)工作水平我公司按照上級(jí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作我們把信訪(fǎng)工作納入單位（部門(mén)）目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪(fǎng)或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪(fǎng)的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實(shí)行責(zé)任追究對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類(lèi)承辦單實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪(fǎng)辦案質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪(fǎng)辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門(mén)信訪(fǎng)人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開(kāi)展了信訪(fǎng)調(diào)查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪(fǎng)調(diào)研報(bào)告及信訪(fǎng)報(bào)表、材料的撰寫(xiě)、上報(bào)工作我們按照《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查，xxxx年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪(fǎng)工作，未發(fā)生越級(jí)集體上訪(fǎng)事件信訪(fǎng)各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
在世博會(huì)、中秋節(jié)、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開(kāi)展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪(fǎng)老戶(hù)、重點(diǎn)群體，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問(wèn)題件，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊(cè)，明確了幫扶人員，落實(shí)了具體責(zé)任，掛帳督辦。同時(shí)，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。今年，集團(tuán)公司共受理來(lái)訪(fǎng)事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪(fǎng)疑難案件，信訪(fǎng)人提出不符合政策法規(guī)的無(wú)理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)調(diào)研會(huì)議，研究妥善解決問(wèn)題的措施方法，并多次親自到信訪(fǎng)人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿(mǎn)的解決了這2起信訪(fǎng)疑難案件。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇四
信訪(fǎng)工作總結(jié)今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)共計(jì)328件次、2149人次，其中：集體訪(fǎng)100批次、1824人次。
2、受理熱線(xiàn)電話(huà)421件，與上年同比增加5%，其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)6件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)7件，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿(mǎn)意率為98.6%。
3、信訪(fǎng)電話(huà)的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話(huà)交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪(fǎng)9件。
4、受理省長(zhǎng)信箱15件，市長(zhǎng)信箱53件。
5、區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)共接待141批次，917人次。
6、xx信訪(fǎng)工作的主要特點(diǎn)從受理數(shù)量分析，信、訪(fǎng)、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量有所上升;二是有組織上訪(fǎng)逐漸增多;三是許多上訪(fǎng)群眾存有鬧訪(fǎng)的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。
(一)強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)。
根據(jù)《信訪(fǎng)條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的管理，健全完善了信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng)，有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪(fǎng)信息，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。
(二)有效的開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。
一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要批示精神及重信重訪(fǎng)會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪(fǎng)信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪(fǎng)人解釋清楚，取得上訪(fǎng)人的理解和支持。對(duì)纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪(fǎng)群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪(fǎng)群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪(fǎng)問(wèn)題，克服重重困難，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪(fǎng)案件辦結(jié)，在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪(fǎng)案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇五
總結(jié)。
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、xx信訪(fǎng)工作基本情況1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)共計(jì)328件次、2149人次，其中：集體訪(fǎng)100批次、1824人次。
2、受理熱線(xiàn)電話(huà)421件，與上年同比增加5%，其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)6件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)7件，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿(mǎn)意率為98.6%。
3、信訪(fǎng)電話(huà)的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話(huà)交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪(fǎng)9件。
4、受理省長(zhǎng)信箱15件，市長(zhǎng)信箱53件。
5、區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)共接待141批次，917人次。
6、xx信訪(fǎng)工作的主要特點(diǎn)從受理數(shù)量分析，信、訪(fǎng)、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量有所上升;二是有組織上訪(fǎng)逐漸增多;三是許多上訪(fǎng)群眾存有鬧訪(fǎng)的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。
二、主要工作(一)強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)根據(jù)《信訪(fǎng)條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的管理，健全完善了信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng)，有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪(fǎng)信息，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。
(二)有效的開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要批示精神及重信重訪(fǎng)會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪(fǎng)信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪(fǎng)人解釋清楚，取得上訪(fǎng)人的理解和支持。對(duì)纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪(fǎng)群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪(fǎng)群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪(fǎng)問(wèn)題，克服重重困難，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪(fǎng)案件辦結(jié)，在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪(fǎng)案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇六
在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為了保持醫(yī)院同患者的密切聯(lián)系，接受社會(huì)監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，保護(hù)患者及本院職工的合法權(quán)益，維護(hù)患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院管理年和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，制定了《醫(yī)院信訪(fǎng)工作計(jì)劃》和《醫(yī)院信訪(fǎng)工作制度》。
一、做好政策姓破產(chǎn)的穩(wěn)定工作。
今年是我團(tuán)進(jìn)入政策性破產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期，因此在全團(tuán)范圍內(nèi)也不可避免地發(fā)生了一些不和諧的現(xiàn)象。醫(yī)院作為移交單位，相對(duì)比較穩(wěn)定。但也有個(gè)別人在思想上還不能正確地認(rèn)識(shí)。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)作為信訪(fǎng)第一責(zé)任人，做好醫(yī)院的安全和穩(wěn)定工作是今年以來(lái)的頭等大事。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)關(guān)于破產(chǎn)的相關(guān)文件精神和有關(guān)法律法規(guī)，并且對(duì)一些概念不清的認(rèn)識(shí)，咨詢(xún)團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。為有序地解決好群眾的思想問(wèn)題，召開(kāi)了全院大會(huì)，按照?qǐng)F(tuán)政策性破產(chǎn)的相關(guān)精神，給以合理的解釋?zhuān)虼?，我院未發(fā)生一例上訪(fǎng)事件。
二、認(rèn)真落實(shí)《20xx年度七師工八團(tuán)信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
1、加強(qiáng)普法宣傳力度。加強(qiáng)醫(yī)院普法工作，提高醫(yī)護(hù)人員依法行政、依法辦事的能力，對(duì)《信訪(fǎng)條例》、《衛(wèi)生信訪(fǎng)工作辦法》、《護(hù)士條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了宣傳教育，并對(duì)以上相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了考試，使得全院干部職工在專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)上和學(xué)法、守法、知法的自覺(jué)性方面有了明顯的進(jìn)步。
全、服務(wù)、管理”要求，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院重點(diǎn)。推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的進(jìn)程。推行醫(yī)療服務(wù)承諾制，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、意見(jiàn)箱，自覺(jué)接受社會(huì)的群眾的監(jiān)督。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)生查房制度、術(shù)前討論制度及死亡病例討論制度，重視病案質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的預(yù)防和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療事故隱患，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處置糾紛，防止矛盾激化。我院根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)和維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。如在今年7月份，一女性患者在治療時(shí)，對(duì)值班護(hù)士產(chǎn)生了誤會(huì)，而引起了患者的不滿(mǎn)，導(dǎo)致情緒非常激動(dòng)。為了不使矛盾激化，院黨支部書(shū)記立即對(duì)護(hù)士進(jìn)行了嚴(yán)厲地批評(píng)教育，并攜護(hù)士向患者誠(chéng)懇地致歉，最終這位患者對(duì)護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性有了正確的理解，從而化解了一場(chǎng)矛盾。
取得的成效。一是提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)信訪(fǎng)工作深入開(kāi)展。衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān)，是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一，所以衛(wèi)生信訪(fǎng)工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺上議事日程，將其納入全盤(pán)工作之中，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，抓好落實(shí)。二是規(guī)范程序，落實(shí)制度，完善信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。要求對(duì)所有來(lái)訪(fǎng)及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、督辦。對(duì)其建議和要求，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。雖然我院尚未接收一次信訪(fǎng)信件，但我們依然制度要求凡有上訪(fǎng)者，誰(shuí)接訪(fǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的，要向上訪(fǎng)人講清楚，說(shuō)明白，必要時(shí)給予書(shū)面答復(fù)和處理意見(jiàn)。
20xx年工作思路：繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動(dòng)，認(rèn)真貫徹兵師團(tuán)有關(guān)文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)及院務(wù)公開(kāi)制度，不斷完善信訪(fǎng)工作制度，優(yōu)化服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程，公開(kāi)醫(yī)療信息，堅(jiān)持首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行溫馨服務(wù)下科室建設(shè)。繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪(fǎng)工作，促進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造安全、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。狠抓信訪(fǎng)維穩(wěn)，落實(shí)防范措施，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理工作落到實(shí)處。同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，有計(jì)劃地培養(yǎng)及引進(jìn)人才，積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，杜絕醫(yī)療事故，切實(shí)提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)能力。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇七
20xx年，我局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》和維穩(wěn)信訪(fǎng)工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪(fǎng)“三訪(fǎng)”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪(fǎng)應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪(fǎng)工作方案》等系列文件，抓好信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過(guò)上下共同努力，我局信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)主要信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下：
1-11月，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類(lèi)信訪(fǎng)、咨詢(xún)、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線(xiàn)咨詢(xún)、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢(xún)、投訴信息91條，信訪(fǎng)件19件。
進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，局紀(jì)委書(shū)記具體負(fù)責(zé)，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案，進(jìn)行周密部署，局辦公室一名兼職信訪(fǎng)干部負(fù)責(zé)日常信訪(fǎng)事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪(fǎng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究信訪(fǎng)工作，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪(fǎng)協(xié)辦處室，保證信訪(fǎng)工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，按照《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定操作實(shí)施，努力建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作秩序。
自從《信訪(fǎng)條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，我局十分重視《信訪(fǎng)條例》的貫徹落實(shí)。上半年，專(zhuān)門(mén)派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪(fǎng)管理制度》，把信訪(fǎng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪(fǎng)”信訪(fǎng)工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)署實(shí)名或線(xiàn)索清楚的信訪(fǎng)件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問(wèn)題的匿名信件，進(jìn)行分析分類(lèi)，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)與被反映人開(kāi)展信訪(fǎng)談話(huà)，防患于未然，強(qiáng)化教育，減少和避免舉報(bào)信件；對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門(mén)拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶(hù)職工親屬拆遷戶(hù)的工作，使拆遷戶(hù)按時(shí)簽訂協(xié)議。
衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪(fǎng)主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問(wèn)題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問(wèn)題；四是藥品價(jià)格問(wèn)題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問(wèn)題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問(wèn)題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問(wèn)題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題。針對(duì)以上信訪(fǎng)事項(xiàng)，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪(fǎng)工作關(guān)口主動(dòng)前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)。通過(guò)“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪(fǎng)和檢查工作等機(jī)會(huì)，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神，注重基層化解，追求信訪(fǎng)工作實(shí)效，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。
為切實(shí)做好群眾信訪(fǎng)工作，我們強(qiáng)調(diào)，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪(fǎng)干部，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來(lái)訪(fǎng)接待制度，在調(diào)處、接待每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪(fǎng)者做到閱讀來(lái)信要細(xì)心，傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者意見(jiàn)要耐心，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)者感受到政府部門(mén)事事講原則、講政策，處理問(wèn)題公道，杜絕矛盾激化，做到對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都有登記，有結(jié)果，有回音，按規(guī)定期限報(bào)結(jié)。其次，我們十分重視信訪(fǎng)工作的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪(fǎng)工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做，多為基層職工和群眾辦實(shí)事，做好事，解憂(yōu)難。有效地提高信訪(fǎng)工作辦理速度和質(zhì)量信訪(fǎng)調(diào)處結(jié)果滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。
今年來(lái)，我局始終堅(jiān)持信訪(fǎng)工作月排查制度，并對(duì)各基層單位開(kāi)展月排查情況進(jìn)行督辦，通過(guò)廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)動(dòng)向，掌握不同時(shí)期信訪(fǎng)苗頭，在預(yù)防和減少信訪(fǎng)量上起到重要作用。在信訪(fǎng)排查機(jī)制中，我們注重“四抓”：一抓信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪(fǎng)工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí)，對(duì)信訪(fǎng)工作親自部署，親自調(diào)研，親自調(diào)處，重大、復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題，親自督辦；二抓排查機(jī)制。排查信訪(fǎng)苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機(jī)制。在排查基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，歸口調(diào)處，密切配合，層層落實(shí)；四抓規(guī)范。特別是新《信訪(fǎng)條例》實(shí)施以來(lái)，嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作程序和要求，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任，并積極探索信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量。在國(guó)慶閱兵舉行期間，開(kāi)展衛(wèi)生信訪(fǎng)維穩(wěn)工作專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪(fǎng)工作的排查和分析，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時(shí)，制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通，處置及時(shí)，萬(wàn)無(wú)一失。
（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì)，在醫(yī)療診治過(guò)程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過(guò)激，給信訪(fǎng)和維穩(wěn)工作帶來(lái)很大的壓力。
（二）近年來(lái)，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī)，因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后，未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和相互串聯(lián)上訪(fǎng)情況。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài)。
總之，做好信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，20xx年，我局的信訪(fǎng)工作在各有關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距，我局將進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪(fǎng)工作，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。
（一）落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》，開(kāi)展《信訪(fǎng)工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試。
（二）抓好信訪(fǎng)干部隊(duì)伍和信訪(fǎng)接待室建設(shè)。
（三）堅(jiān)持信訪(fǎng)報(bào)告制度，加大信訪(fǎng)工作監(jiān)督檢查力度。
（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，超前防范，努力從源頭上減少信訪(fǎng)，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇八
我縣把加強(qiáng)信訪(fǎng)工作作為“構(gòu)建和諧，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪(fǎng)權(quán)益、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn)，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制。
我局調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行負(fù)責(zé)制，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪(fǎng)工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署信訪(fǎng)工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。配備了專(zhuān)職工作人員，落實(shí)專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話(huà)、信訪(fǎng)接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪(fǎng)工作納入目標(biāo)考核，把信訪(fǎng)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。
一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪(fǎng)問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪(fǎng)工作，并與相關(guān)股室相配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。
二是堅(jiān)持依法信訪(fǎng)的原則。處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪(fǎng)問(wèn)題，提高了辦理信訪(fǎng)案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng)。
三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，為群眾排憂(yōu)解難，減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)信息。
(二)完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。
每季度召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，通報(bào)信訪(fǎng)工作情況，分析信訪(fǎng)工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪(fǎng)問(wèn)題。
一是完善和落實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪(fǎng)人反映涉及的信訪(fǎng)事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理。
二是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)和群體性的事件的各類(lèi)隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪(fǎng)案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪(fǎng)案件和不穩(wěn)定因素，成立專(zhuān)門(mén)的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般的信訪(fǎng)案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問(wèn)題復(fù)雜的信訪(fǎng)案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。
(三)暢通信息渠道。
一是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣信訪(fǎng)管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。
二是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中的信息，對(duì)重要信訪(fǎng)案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇九
xx年，我部按照上級(jí)政法信訪(fǎng)工作會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在縣信訪(fǎng)辦及相關(guān)部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：
為加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，局黨組制定了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，相關(guān)部門(mén)參與，兼職信訪(fǎng)員負(fù)責(zé)日常工作的信訪(fǎng)工作機(jī)制，把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，制定年度信訪(fǎng)工作實(shí)施意見(jiàn)，納入目標(biāo)管理與年終獎(jiǎng)懲掛鉤。要求各股室密切配合，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，完善處置預(yù)案，堅(jiān)持教育和正確的輿論導(dǎo)向，確保信訪(fǎng)工作目標(biāo)的全面完成。
我們針對(duì)涉及服刑人員、刑釋解教人員家庭生產(chǎn)生活、普通群眾生產(chǎn)生活中與法律法規(guī)和政策密切相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的排查摸底，從源頭上預(yù)防和減少涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。
為認(rèn)真貫徹司法部、國(guó)家信訪(fǎng)局精神，我局還組織律師主動(dòng)參與涉法涉訴工作接待，為群眾提供法律咨詢(xún)服務(wù);引導(dǎo)上訪(fǎng)群眾通過(guò)正常的法律渠道依法解決信訪(fǎng)事項(xiàng);就重大疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各部門(mén)提供法律意見(jiàn)和建議;受理困難群眾的法律援助申請(qǐng)。廣泛開(kāi)展了“一村一律師”活動(dòng)，律師參與到信訪(fǎng)工作中，為百姓解難，為政府分憂(yōu)，受到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的歡迎，為確保我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
xx年，我們將進(jìn)一步發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化制度，分析矛盾糾紛的特殊性，仔細(xì)排查，集中梳理，有效減少越級(jí)上訪(fǎng)的發(fā)生，做好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，真正做到為縣委、縣政府及縣領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，為我縣社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的法律保障和法律服務(wù)。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十
在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，江華縣婦聯(lián)積極探索信訪(fǎng)維權(quán)工作新思路，構(gòu)建維權(quán)工作機(jī)制，婦女維權(quán)工作的力度不斷加大，一季度信訪(fǎng)維權(quán)我們主要做了以下幾方面的工作：
年初，我們制定了信訪(fǎng)維權(quán)工作方案，并成立信訪(fǎng)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任，維權(quán)部長(zhǎng)和辦公室主任為成員?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專(zhuān)門(mén)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，為受害婦女、兒童、老人服務(wù)，為她們的婚姻、家庭、心理保健、再就業(yè)提供援助，有效制止、預(yù)防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務(wù)，確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)大局穩(wěn)定。
婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點(diǎn)是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國(guó)策相結(jié)合，利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周、法制宣傳月等形式，深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》等，利用電臺(tái)、電視向社會(huì)宣傳，要尊重婦女、愛(ài)護(hù)兒童、自覺(jué)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。在“三八”維權(quán)周期間，婦聯(lián)開(kāi)展了以“全縣婦女學(xué)法律，家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員全縣各界人士都關(guān)心、支持、愛(ài)護(hù)婦女兒童，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，印發(fā)宣傳資料一萬(wàn)余份，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)68張，大大提高了普法的覆蓋面。
今年第一季度我們認(rèn)真做好婦女群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待調(diào)處工作，做到有訪(fǎng)必接，有案必處，一季度共接待來(lái)訪(fǎng)婦女38人次，代訴4起，來(lái)電來(lái)信法律咨詢(xún)3多人次，調(diào)處率1%，調(diào)成率95%以上。維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十一
今年以來(lái)，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪(fǎng)工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)行以來(lái)，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神，并組織召開(kāi)全體干警會(huì)議，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，推動(dòng)了我院信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪(fǎng)工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪(fǎng)的負(fù)責(zé)同志，組織專(zhuān)人對(duì)我院**年信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)如下：
一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神
神深入人心，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程。
二、強(qiáng)化制度落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)案件的規(guī)范化處理
我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪(fǎng)案件處理規(guī)程、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪(fǎng)工作實(shí)際，建立實(shí)施符合涉法信訪(fǎng)案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪(fǎng)案件的處理更加規(guī)范化。
一是實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，健全完善信訪(fǎng)工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪(fǎng)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和督察督辦等三個(gè)規(guī)程，我院制定實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，對(duì)案件接訪(fǎng)聽(tīng)證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定，對(duì)信訪(fǎng)案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證，形成了規(guī)范透明的信訪(fǎng)工作氛圍。同時(shí)，負(fù)責(zé)處理信訪(fǎng)案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度，及時(shí)和信訪(fǎng)人、承辦庭室、案件承辦人“三見(jiàn)面”，對(duì)有效做好息訪(fǎng)工作，遏止信訪(fǎng)案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。
二是落實(shí)信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度，妥善處結(jié)信訪(fǎng)案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪(fǎng)工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪(fǎng)案件的基礎(chǔ)上，我院還建立了信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪(fǎng)案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)管理卡”，并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報(bào)告；對(duì)初訪(fǎng)案件，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪(fǎng)答疑，形成書(shū)面接訪(fǎng)筆錄；對(duì)重訪(fǎng)案件，由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù)，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果，力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿(mǎn)意，從根本上消除重訪(fǎng)案件的發(fā)生。
的信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服、勸導(dǎo)工作，避免信訪(fǎng)案件的發(fā)生；對(duì)處結(jié)完畢的案件，落實(shí)案后訪(fǎng)和年終訪(fǎng)相結(jié)合的“雙訪(fǎng)”制度，做好案后的回訪(fǎng)工作，對(duì)有可能形成上訪(fǎng)的案件或再次上訪(fǎng)的信訪(fǎng)戶(hù)，注重做好思想教育工作，及時(shí)給出處理結(jié)果，將上訪(fǎng)苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪(fǎng)檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪(fǎng)，堵塞和消除信訪(fǎng)案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
四是落實(shí)信訪(fǎng)案件百分考核制度，強(qiáng)化信訪(fǎng)工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪(fǎng)工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪(fǎng)的，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)造成重復(fù)上訪(fǎng)的庭室和個(gè)人，進(jìn)行加倍處罰；對(duì)信訪(fǎng)工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告，并取消其評(píng)先資格。
三、建立“四位一體”信訪(fǎng)工作新機(jī)制，切實(shí)解決信訪(fǎng)矛盾
為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制，從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪(fǎng)新機(jī)制。
處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級(jí)上訪(fǎng)處罰制度，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪(fǎng)案件的干警，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使信訪(fǎng)案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪(fǎng)群眾，使其放下心來(lái)；同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?，一起涉及信訪(fǎng)工作的故意傷害案件得到了圓滿(mǎn)解決。
四、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪(fǎng)工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪(fǎng)格局。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信訪(fǎng)“一把手”工程；建立完善信訪(fǎng)案件登記、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制，營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪(fǎng)格局。
二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強(qiáng)化涉訴信訪(fǎng)工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)案件的超前預(yù)測(cè)，建立信訪(fǎng)檔案制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標(biāo)責(zé)任制、預(yù)警機(jī)制、接訪(fǎng)制度和信訪(fǎng)工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制，形成信訪(fǎng)工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。
三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪(fǎng)工作力度。堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪(fǎng)，著重做好重大節(jié)假日期間信訪(fǎng)工作，堅(jiān)持外向聯(lián)合，積極與上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪(fǎng)案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò)，對(duì)涉訴信訪(fǎng)實(shí)施綜合治理。
四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量。著力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系；變?cè)洪L(zhǎng)接訪(fǎng)日接訪(fǎng)為院長(zhǎng)預(yù)約接訪(fǎng)；變單純接訪(fǎng)為軟硬措施兩手抓，對(duì)擾亂正常信訪(fǎng)和辦公秩序的，果斷采取強(qiáng)制措施，實(shí)現(xiàn)依法治訪(fǎng)；變個(gè)人接訪(fǎng)為個(gè)人接訪(fǎng)與合議庭聽(tīng)證接訪(fǎng)相結(jié)合，全力控制信訪(fǎng)案件，力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降。
以上是我院今年以來(lái)的信訪(fǎng)工作情況，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
**區(qū)人民法院
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十二
信訪(fǎng)辦工作總結(jié)報(bào)告為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待日制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下訪(fǎng)工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，由分管信訪(fǎng)的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一個(gè)周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來(lái)，許多村委會(huì)班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問(wèn)題和村財(cái)務(wù)問(wèn)題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問(wèn)題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升10﹪。二、集體訪(fǎng)明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問(wèn)題到鄉(xiāng)政府集體訪(fǎng)一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)大力幫助下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極組織開(kāi)展矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、《信訪(fǎng)條例》宣傳等活動(dòng)，著力暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道，不斷完善工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定。由于工作突出，成績(jī)顯著。
隨著我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入，各種社會(huì)矛盾日益增多，對(duì)新時(shí)期的信訪(fǎng)工作提出了更高的要求。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，鎮(zhèn)黨委、政府進(jìn)一步深化對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)，不斷加大落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將信訪(fǎng)工作列入全年工作要點(diǎn)，并納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容，建立一把手負(fù)總責(zé)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。黨政主要負(fù)責(zé)同志定期研究部署信訪(fǎng)工作，親自處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題。分管領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助主要負(fù)責(zé)同志處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題，分析信訪(fǎng)工作形勢(shì)，認(rèn)真排查熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。真正實(shí)現(xiàn)了信訪(fǎng)工作一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層有人抓，件件得落實(shí)的工作目標(biāo)要求。
為確保元旦、春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”等重要期間社會(huì)和諧穩(wěn)定，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的工作要求，對(duì)存在的信訪(fǎng)隱患進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查摸底，并登記在冊(cè)。20xx年上半年共排查信訪(fǎng)隱患9件，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，實(shí)行“五定”、“三包”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定部門(mén)、定措施、定責(zé)任、定時(shí)限，確保件件實(shí)現(xiàn)包處理、包息訪(fǎng)、包穩(wěn)定的工作目標(biāo)。同時(shí)，鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)與相關(guān)穩(wěn)控單位和人員進(jìn)行責(zé)任對(duì)接，通報(bào)信息，建立雙向聯(lián)系，確保信息暢通，人穩(wěn)當(dāng)?shù)?。由于措施有力，處置得?dāng)，在敏感時(shí)期我鎮(zhèn)信訪(fǎng)秩序良好，沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京赴省上訪(fǎng)事件。
為切實(shí)解決群眾合理訴求，密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系，20xx年我鎮(zhèn)繼續(xù)開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)活動(dòng)。每個(gè)月，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦將接訪(fǎng)活動(dòng)安排提前在安成信訪(fǎng)網(wǎng)頁(yè)和信訪(fǎng)接待室門(mén)前公布，讓上訪(fǎng)群眾一目了然。每個(gè)工作日安排一名鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待上訪(fǎng)群眾，與上訪(fǎng)人員面對(duì)面進(jìn)行交流，幫助群眾解決實(shí)際困難。在接訪(fǎng)過(guò)程中，對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的',當(dāng)場(chǎng)給予解決;對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，明確責(zé)任，妥善處理，限期答復(fù);對(duì)于要求不合理的，耐心宣傳政策，切實(shí)做好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員和重大信訪(fǎng)隱患，重點(diǎn)約訪(fǎng)，帶案下訪(fǎng)。20xx年至今，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪(fǎng)群眾10批60余人次，帶案下訪(fǎng)4次。
在以往工作基礎(chǔ)上，今年鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)繼續(xù)加大對(duì)《信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)的宣傳力度。利用各村(居)廣播、板報(bào)、宣傳欄等現(xiàn)有資源為載體，采取張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅及組織鑼鼓隊(duì)開(kāi)展文藝演出等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式廣泛宣傳信訪(fǎng)知識(shí)。在今年3月份社會(huì)治安綜合治理宣傳月期間，信訪(fǎng)辦與綜治辦、司法所等部門(mén)密切配合，印發(fā)宣傳材料《群眾上訪(fǎng)應(yīng)依法有序進(jìn)行》500余份，散發(fā)給人民群眾，教育群眾反映問(wèn)題應(yīng)依法有序進(jìn)行，有效規(guī)范了全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)秩序。
20xx年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總體形勢(shì)良好，但也存在不穩(wěn)定因素。今年上半年，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件，與去年同期相比略有上升。接待因征地引發(fā)群眾上訪(fǎng)5批30余人次，其中集體訪(fǎng)3批20余人次，是影響全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的主要因素。針對(duì)此種情況，我們采取多種措施，努力化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素。一是密切掌握信息，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的上訪(fǎng)苗頭提前介入，就地解決，防止演變?yōu)榧瘸缮显L(fǎng)事件。二是實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪(fǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)信訪(fǎng)、農(nóng)業(yè)、土地、司法等部門(mén)通力配合，形成齊抓共管，聯(lián)調(diào)聯(lián)控的工作格局，妥善解決各種矛盾。三是加大對(duì)有關(guān)征地政策的宣傳，教育村民依法合理有序反映問(wèn)題。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十四
20xx年，我縣信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市信訪(fǎng)局的幫助指導(dǎo)下，全縣各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)信訪(fǎng)工作會(huì)議和省、市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加大加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度?？h信訪(fǎng)工作著力從創(chuàng)新工作機(jī)制、加強(qiáng)源頭治理上下功夫，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化措施；信訪(fǎng)部門(mén)和各級(jí)信訪(fǎng)工作者認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，取得了一定成效。全縣信訪(fǎng)工作形勢(shì)總體是好的，信訪(fǎng)秩序呈現(xiàn)出進(jìn)一步好轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)。既維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，又密切了黨委和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧神池做出了積極的貢獻(xiàn)。
全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1302件（人次），其中受理來(lái)信7件；接待單人來(lái)訪(fǎng)728人次；接待集體上訪(fǎng)14批567人。共排查來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件61件，已化解49件，化解率達(dá)到80%。忻州市交辦四大班子領(lǐng)導(dǎo)一季一案，我縣共12案到年終全部結(jié)案上報(bào)，結(jié)案率達(dá)100%，息訴罷訪(fǎng)率達(dá)100%。通過(guò)一年來(lái)的認(rèn)真接待和協(xié)調(diào)處理，使上訪(fǎng)群眾反映的大多數(shù)信訪(fǎng)問(wèn)題得到了妥善處理和解決。從受理情況分析，主要有以下特點(diǎn)：
信訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題：一是部分群眾無(wú)理要求對(duì)政府已行政劃撥和征用的土地進(jìn)行重新補(bǔ)償；二是涉法涉訴問(wèn)題；三是深化企業(yè)改革改制中存在的一些問(wèn)題；四是依法行政中存在的一些問(wèn)題；五是在礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)中存在的一些問(wèn)題。
群眾信訪(fǎng)的主要特點(diǎn)：一是一些老訪(fǎng)戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)因要求過(guò)高，信訪(fǎng)問(wèn)題的解決達(dá)不到意愿，久訪(fǎng)不息，多頭信訪(fǎng)，重信重訪(fǎng)比例上升；二是組織化傾向明顯，有具體的組織者和牽頭聯(lián)系人，大多選擇節(jié)會(huì)和重大活動(dòng)時(shí)期作為反映問(wèn)題的時(shí)機(jī)，集體訪(fǎng)時(shí)有發(fā)生；三是信訪(fǎng)群眾法制意識(shí)淡薄，不善于或不愿意運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，信訪(fǎng)問(wèn)題依法分流、依法處理難度大；四是群眾上訪(fǎng)向多元化發(fā)展，人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視增強(qiáng)了各級(jí)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感縣委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，列入重要議事日程，象抓經(jīng)濟(jì)工作一樣來(lái)抓信訪(fǎng)工作?？h委常委會(huì)、縣長(zhǎng)辦公會(huì)、四大班子會(huì)經(jīng)常研究信訪(fǎng)形勢(shì)，安排信訪(fǎng)工作，解決信訪(fǎng)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題?？h委書(shū)記李德新逢會(huì)必講信訪(fǎng)工作，就群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題常過(guò)問(wèn)、常指導(dǎo)；縣長(zhǎng)馮曉雷多次強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作的重要性，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這一工作，忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)為老百姓排憂(yōu)解難，多辦實(shí)事好事；縣委副書(shū)記、縣信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)王建光身先士卒，親臨信訪(fǎng)第一線(xiàn)，經(jīng)常主持召開(kāi)信訪(fǎng)案件分析會(huì)、促進(jìn)會(huì)，研究解決辦法，督促檢查辦案工作?？h委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)就重大、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題多次做出批示，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，商討解決辦法；四大班子其他領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪(fǎng)工作十分重視，按照分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，主動(dòng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾，積極參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，大大營(yíng)造了做好信訪(fǎng)工作的政治氛圍，全縣各級(jí)各部門(mén)，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)了做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，認(rèn)識(shí)提高了，思想改變了，行動(dòng)積極了，改變了過(guò)去那種做信訪(fǎng)工作“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的現(xiàn)狀，形成了“上下一條心，人人抓信訪(fǎng)”的大格局，信訪(fǎng)事項(xiàng)“件件有落實(shí)，事事有回音”。
為了進(jìn)一步維護(hù)和規(guī)范信訪(fǎng)秩序，對(duì)不按信訪(fǎng)程序信訪(fǎng)、信訪(fǎng)人同一信訪(fǎng)事項(xiàng)反復(fù)來(lái)訪(fǎng)，前后說(shuō)法不一致，今天一個(gè)說(shuō)法，明天一個(gè)說(shuō)法的信訪(fǎng)人的言行進(jìn)行約束，同時(shí)也對(duì)工作人員的行為進(jìn)行規(guī)范，縣委李德新書(shū)記要求對(duì)已成熟的信訪(fǎng)案件都要以公開(kāi)接待，召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)的形式進(jìn)行解決，并進(jìn)行全程錄像錄音加以保存。包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、相關(guān)部門(mén)與信訪(fǎng)人進(jìn)行零距離接觸，與上訪(fǎng)人面對(duì)面交談，對(duì)他們明道理、講政策，現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法，進(jìn)行公開(kāi)答復(fù)，對(duì)合理訴求有條件解決的要立即拍板定案；對(duì)訴求合理暫無(wú)條件解決的現(xiàn)場(chǎng)做好思想工作，做到動(dòng)之以情、曉之以理，使其息訴罷訪(fǎng)；對(duì)無(wú)理要求，甚至胡攪蠻纏的上訪(fǎng)戶(hù)要嚴(yán)厲打擊、嚴(yán)肅處理，公開(kāi)曝光，讓群眾監(jiān)督，社會(huì)評(píng)判，以取得百姓的支持和理解。今年3月，虎鼻鄉(xiāng)塘澗村民連續(xù)集體上訪(fǎng)，縣委書(shū)記李德新非常重視，采取果斷措施，派駐工作組進(jìn)村現(xiàn)場(chǎng)辦公，召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，進(jìn)行了公開(kāi)接待，徹底解決了他們的信訪(fǎng)訴求，使得信訪(fǎng)人心服口服，連連稱(chēng)贊，取得了良好的社會(huì)效果。
（二）創(chuàng)新理念抓住了信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)在初信初訪(fǎng)上下了大功夫。重點(diǎn)抓了早、抓了小、抓了苗頭；在探索處理信訪(fǎng)問(wèn)題的有效方法上下了功夫。堅(jiān)持“可散不可聚、可解不可結(jié)、可等不可激”的原則，具體工作做到了“四宜”、“四不宜”：即工作方法宜細(xì)不宜粗，耐心細(xì)致、周詳縝密，以政策服人、以情理服人、動(dòng)之以情、曉之以理、切忌簡(jiǎn)單粗暴；對(duì)歷史遺留問(wèn)題宜活不宜死，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，因時(shí)因地因情解決問(wèn)題；對(duì)已發(fā)生的集體上訪(fǎng)宜化不宜激，耐心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和呼聲，理順群眾情緒，緩和矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大；在重大信訪(fǎng)問(wèn)題處理上宜準(zhǔn)不宜急，摸準(zhǔn)情況，吃透政策，妥善處理，不留后患。
（三）落實(shí)責(zé)任構(gòu)建了信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制根據(jù)信訪(fǎng)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，在原有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了聯(lián)席會(huì)議制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、領(lǐng)導(dǎo)同志公開(kāi)接待上訪(fǎng)群眾的工作方案，推行了首辦責(zé)任制、重點(diǎn)案件公開(kāi)辦理制。在實(shí)際工作中我們堅(jiān)持做好“七落實(shí)”。
證了信訪(fǎng)問(wèn)題事事有人管，件件有人抓。
二是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，要求包案領(lǐng)導(dǎo)要象抓工程、抓經(jīng)濟(jì)工作那樣，既要抓過(guò)程又要抓結(jié)果，重點(diǎn)跟蹤，及時(shí)指導(dǎo)，采取聽(tīng)取匯報(bào)、了解情況，親自協(xié)調(diào)研究，提出解決方案，親自督查督辦的方式，確保案件辦理質(zhì)量，切實(shí)做到案件不辦結(jié)不松手，不辦結(jié)不脫鉤。
三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制，對(duì)失職、瀆職、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益和激化矛盾的，對(duì)應(yīng)該解決問(wèn)題而沒(méi)有解決導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪(fǎng)的，對(duì)處理不及時(shí)，措施不得力、方法不妥當(dāng)引發(fā)群體性上訪(fǎng)的，都嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
四是認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)案件歸口辦理責(zé)任制。堅(jiān)持“歸口負(fù)責(zé)”與“重點(diǎn)督辦、協(xié)辦”相結(jié)合，正確處理一般信訪(fǎng)“分級(jí)歸口”與對(duì)重點(diǎn)、復(fù)雜信訪(fǎng)督辦、協(xié)辦的關(guān)系；堅(jiān)持信訪(fǎng)事項(xiàng)交辦制度，隨時(shí)將群眾反映的和排查中發(fā)現(xiàn)的重要信訪(fǎng)問(wèn)題交相關(guān)部門(mén)辦理，做到了“件件有落實(shí)，事事有回音”。
五是認(rèn)真落實(shí)首辦問(wèn)責(zé)制。就是對(duì)個(gè)別責(zé)任單位負(fù)責(zé)人工作不到位，愿當(dāng)老好人，對(duì)信訪(fǎng)事件拖拉、推諉，對(duì)聯(lián)席會(huì)議交辦的信訪(fǎng)案件，在交辦期限內(nèi)沒(méi)有做到事事有落實(shí)，件件有回音，出現(xiàn)一次要通報(bào)批評(píng)，第二次誡免談話(huà)，第三次建議縣委調(diào)離崗位或免職。
六是認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作考核辦法?！缎旁L(fǎng)工作考核辦法》是由信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位的信訪(fǎng)工作以百分制的形式進(jìn)行考核，按月統(tǒng)計(jì)，考核結(jié)果為優(yōu)、一般、差，并在《信訪(fǎng)通報(bào)》上通報(bào)，考核結(jié)果還要納入黨政干部政績(jī)考核內(nèi)容。
七是認(rèn)真落實(shí)緊急信訪(fǎng)預(yù)警處臵辦法。就是要對(duì)個(gè)別責(zé)任單位負(fù)責(zé)人，因?qū)ν话l(fā)事件處理不力，有遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)緊急信訪(fǎng)信息的現(xiàn)象，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大化，造成不良影響和嚴(yán)重后果，追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
（四）強(qiáng)化宣傳規(guī)范了信訪(fǎng)工作正常秩序。
一是加大對(duì)《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度。多渠道多形式開(kāi)展對(duì)《信訪(fǎng)條例》的宣傳活動(dòng)，對(duì)增強(qiáng)群眾依法信訪(fǎng)的意識(shí)，積極引導(dǎo)群眾以理性、合法的方式反映意見(jiàn)和建議，起了積極的作用，同時(shí)信訪(fǎng)工作人員想方設(shè)法幫助上訪(fǎng)群眾了解信訪(fǎng)的基本程序，掌握信訪(fǎng)的行為規(guī)范，教育群眾在維護(hù)自身合法權(quán)益、行使權(quán)力的同時(shí)，自覺(jué)維護(hù)法律的尊嚴(yán)。
二是依法果斷處臵違法上訪(fǎng)。對(duì)不依法信訪(fǎng)，無(wú)理取鬧、又不聽(tīng)勸導(dǎo)的上訪(fǎng)人，進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，對(duì)少數(shù)違反法律法規(guī)規(guī)定，借上訪(fǎng)之名擾亂正常社會(huì)秩序，依法嚴(yán)懲。
三是嚴(yán)格規(guī)范信訪(fǎng)工作行為。要求信訪(fǎng)工作者無(wú)論受理信訪(fǎng)事項(xiàng)，還是處理信訪(fǎng)問(wèn)題都必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不能推諉扯皮，敷衍了事，從信訪(fǎng)問(wèn)題的'受理、交辦、轉(zhuǎn)辦到催辦、督辦和辦結(jié)反饋，形成制度化、規(guī)范化，做到了依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題。
（五）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高信訪(fǎng)工作效能。
一是帶著感情抓信訪(fǎng)。對(duì)人民群眾的感情問(wèn)題是一個(gè)政治問(wèn)題、原則問(wèn)題，也是我們做好信訪(fǎng)工作的重要基礎(chǔ)。只要我們心里時(shí)常裝著群眾、腦子里想著群眾，帶著感情、責(zé)任做信訪(fǎng)工作，許多信訪(fǎng)問(wèn)題都能得到妥善處理。
二是帶著政策抓信訪(fǎng)。群眾信訪(fǎng)的問(wèn)題比較復(fù)雜，一時(shí)難以解決；有的涉及法律法規(guī)多、政策性強(qiáng)，也有的是群眾對(duì)政策不理解等等。
三是注重時(shí)效抓信訪(fǎng)。從群眾的角度考慮問(wèn)題，能辦的事情馬上辦，寧可我們少休息，也不能讓群眾多跑路，努力使群眾信訪(fǎng)問(wèn)題件件有落實(shí)，事事有回音。并且及時(shí)將辦理的時(shí)限、程序、結(jié)果，承辦人員告知信訪(fǎng)人，以利于鞏固信訪(fǎng)辦理成果，就地穩(wěn)定信訪(fǎng)人，減少重復(fù)信訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。
（六）狠抓落實(shí)確保了信訪(fǎng)工作扎實(shí)有效。
一是加大接待工作力度，過(guò)去我們就出臺(tái)了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接待方案，但隨著信訪(fǎng)工作的發(fā)展，又對(duì)這一方案作了補(bǔ)充和完善，還增加了專(zhuān)業(yè)信訪(fǎng)案件接待，也就是對(duì)同一行業(yè)的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件集中接待。
二是進(jìn)一步完善基層信訪(fǎng)組織，加大了信訪(fǎng)工作力度。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了信訪(fǎng)接待中心，掛牌辦公，明確由紀(jì)檢書(shū)記任信訪(fǎng)接待中心主任，配備了專(zhuān)（兼）職信訪(fǎng)員，十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及二百多個(gè)行政村等基層單位配備了信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，使信訪(fǎng)信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
三是充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用。定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，分析研究信訪(fǎng)形勢(shì)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作中遇到的困難和問(wèn)題，特別對(duì)一些涉及部門(mén)多、時(shí)間長(zhǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜的信訪(fǎng)案件，包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人確實(shí)難以解決的案件，要通過(guò)聯(lián)席會(huì)議制度解決。
四是加強(qiáng)自身建設(shè)，保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。當(dāng)前信訪(fǎng)工作任務(wù)越來(lái)越重，處理難度越來(lái)越大，為不斷提高信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，在日常工作中，經(jīng)常召開(kāi)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)分析會(huì)，探討信訪(fǎng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通報(bào)排查不穩(wěn)定因素，并就信訪(fǎng)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究，商討解決方法。今年完成社會(huì)工作部、信訪(fǎng)服務(wù)中心、信訪(fǎng)局的掛牌工作。10月下旬縣政府維修改造信訪(fǎng)服務(wù)中心，購(gòu)置新的辦公設(shè)備，對(duì)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)的建設(shè)十分重視，于20xx年11月為縣信訪(fǎng)服務(wù)中心配臵計(jì)算機(jī)5臺(tái)，并接入政府的網(wǎng)站，為區(qū)域內(nèi)信訪(fǎng)信息的快速、高效傳遞提供了重要的保障，信訪(fǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)足額及時(shí)到位，全局干部精神面貌發(fā)生了較大改觀，有的早上班，遲下班，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有的帶病堅(jiān)持工作，有的認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策，大家一心撲在工作上，使全縣信訪(fǎng)工作不斷走上新的臺(tái)階。
今年，信訪(fǎng)工作雖然做了不少，取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是個(gè)別單位和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，信訪(fǎng)工作責(zé)任制特別是“一把手”負(fù)責(zé)制還沒(méi)有真正落實(shí)到位；二是有的領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策、依法行政水平不高，對(duì)信訪(fǎng)工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題研究不深，拿不出行之有效的治本措施，沒(méi)有及時(shí)把問(wèn)題化解在基層；三是依法規(guī)范信訪(fǎng)活動(dòng)的工作和法制宣傳工作相對(duì)滯后，部分群眾法制觀念淡薄，不善于正確運(yùn)用法律，維護(hù)自己的合法利益。這些問(wèn)題一定要切實(shí)采取措施，努力加以解決。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十五
20xx年，衛(wèi)生局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局認(rèn)真指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來(lái)自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。為了總結(jié)20xx年的成績(jī)，更好地開(kāi)展好20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)計(jì)劃如下：
1、局黨委高度重視，領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大。
矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。改善信訪(fǎng)辦公條件，保證信訪(fǎng)工作人員的辦公經(jīng)費(fèi)。
2、在3月份開(kāi)始的“社會(huì)矛盾大調(diào)解、大處理活動(dòng)”和“兩會(huì)”期間的維穩(wěn)排查中，共排查出不安定因素8起，及時(shí)化解8起。及時(shí)做好了不穩(wěn)定因素的上報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作，并把全部重點(diǎn)事項(xiàng)建檔。
3、全年共辦結(jié)群眾來(lái)訪(fǎng)9起、上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)批轉(zhuǎn)案件31起、縣長(zhǎng)熱線(xiàn)1件(其中：艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問(wèn)題4起;其它問(wèn)題6起)，全部及時(shí)予以處理，及時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)100%。受到衛(wèi)生局和信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
4、按照縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿(mǎn)完成重點(diǎn)單位的信訪(fǎng)工作專(zhuān)人值班任務(wù)。
二、20xx年工作要點(diǎn)：
1、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾。
2、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪(fǎng)問(wèn)題。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象。
3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作。
4、做好重大活動(dòng)和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作。
5、按照縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)完善重點(diǎn)單位信。
訪(fǎng)工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署，繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪(fǎng)工作信息化和規(guī)范化建設(shè)，爭(zhēng)取在信訪(fǎng)局的支持和指導(dǎo)下早日開(kāi)通衛(wèi)生信訪(fǎng)工作網(wǎng)站，獨(dú)立受理并處理網(wǎng)上信訪(fǎng)案件。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，克難攻堅(jiān)。切實(shí)做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂(yōu)解難。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十六
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有20xxxxxx，林地面積1xxxx畝。轄2xxxx村xxxx居委會(huì)，22xxxx村民組，812xxxx，3574xxxx。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪(fǎng)事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的三包包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪(fǎng)作為一把手工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)xxxx，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)xxxx，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪(fǎng)工作xxxx，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪(fǎng)案件xxxx。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問(wèn)題，xxx村級(jí)換屆信訪(fǎng)工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作效率。
一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪(fǎng)職能。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
三、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪(fǎng)工作制度。為規(guī)范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。
四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪(fǎng)督查、督辦工作。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪(fǎng)和上訪(fǎng)。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的'熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十七
半年來(lái)，我村信訪(fǎng)工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)形式持續(xù)好轉(zhuǎn)。越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、串聯(lián)訪(fǎng)、違規(guī)訪(fǎng)基本上沒(méi)有。
截至6月底，全村信訪(fǎng)總量為7批次16人次，同比分別：赴省進(jìn)京訪(fǎng)0批次0人次;全村來(lái)信總量0件0(人)次，村領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來(lái)信0余件。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整曙光村村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的曙光村信訪(fǎng)。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪(fǎng)工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作制度、信訪(fǎng)信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪(fǎng)接待制度、回訪(fǎng)制度、陪訪(fǎng)制度以及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪(fǎng)制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪(fǎng)工作。
4、暢通信訪(fǎng)渠道，健全信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪(fǎng)信息員，信訪(fǎng)信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪(fǎng)渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪(fǎng)事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的.信訪(fǎng)。
7、加強(qiáng)矛排化解和信訪(fǎng)預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認(rèn)真做好信訪(fǎng)接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪(fǎng)、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落、事事有回音”。
總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開(kāi)展兩項(xiàng)搜索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核?！笆?xiàng)任務(wù)”是村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作：“兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索、“幫扶式信訪(fǎng)管理”的理論和實(shí)踐探索：“三項(xiàng)考核”是信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績(jī)效考核，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十八
今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
1——12月份，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來(lái)信8件，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪(fǎng)214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪(fǎng)55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪(fǎng)占信訪(fǎng)總量的80。
去市上訪(fǎng)4批97人次，沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪(fǎng)問(wèn)題的查處率達(dá)90以上，信訪(fǎng)總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議精神。4月23日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后，縣委、縣政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。
我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶(hù)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些部門(mén)和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件97件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門(mén)報(bào)信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪(fǎng)事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的.要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日共接訪(fǎng)群眾87批278人次，受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件，辦結(jié)85件。
二是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件8件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)門(mén)班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門(mén)的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪(fǎng)案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。
同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、群眾事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪(fǎng)局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪(fǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。今年以來(lái)，先后參加了各類(lèi)會(huì)議值班10余次，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。五是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。
按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪(fǎng)工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇一
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：
年初，黨委、政府以[20xx]xx號(hào)文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，加強(qiáng)防控依法處置。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三、著力構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
3、認(rèn)真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。
4、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來(lái)、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問(wèn)題及建議。
更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇二
務(wù)、提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項(xiàng)工作年初由市信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后，迅速推進(jìn)。4月底以前，各縣（市、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪(fǎng)工作要點(diǎn)》和全市信訪(fǎng)會(huì)議的要求對(duì)十項(xiàng)工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪(fǎng)局組織督組對(duì)各縣（市、區(qū)）的信訪(fǎng)工作進(jìn)行了督查，督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，其后召開(kāi)了縣（市、區(qū)）信訪(fǎng)局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行了分析、調(diào)度，進(jìn)一步促進(jìn)了工作。到6月底，我市信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)總量控制在全省末位、全市信訪(fǎng)總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以?xún)?nèi)、各項(xiàng)目標(biāo)管理考核指標(biāo)計(jì)分控制在全省前三名以?xún)?nèi)；超額完成省市安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、超前開(kāi)展多項(xiàng)關(guān)于信訪(fǎng)工作的探索和試點(diǎn)活動(dòng)。
1、市、縣信訪(fǎng)接待大廳建設(shè)設(shè)計(jì)得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進(jìn)、功能全面、便捷高效、服務(wù)民生”的原則，我市信訪(fǎng)接待大廳的將劃分為六個(gè)功能區(qū)：人工電腦接訪(fǎng)區(qū)、電子視頻接訪(fǎng)區(qū)、法規(guī)咨詢(xún)查詢(xún)區(qū)、公開(kāi)辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū)、機(jī)關(guān)辦公區(qū)。具體案于3月下旬報(bào)到省信訪(fǎng)局后，省局4月份在省信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》作了推介，5月份，省信訪(fǎng)局對(duì)我市信訪(fǎng)大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后，行文通知全省各地按此六個(gè)功能區(qū)劃建設(shè)市、縣信訪(fǎng)接待大廳。
2、試點(diǎn)把地級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)建設(shè)成縱向信訪(fǎng)系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪(fǎng)局厘清思路，自加壓力，開(kāi)展“信訪(fǎng)工作‘樞紐’工程建設(shè)試點(diǎn)”，歸納概括出全面履行市級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的“十項(xiàng)職責(zé)”，引起全省關(guān)注?！笆?xiàng)職能”是按照市委、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪(fǎng)局調(diào)研的指示，市信訪(fǎng)局根據(jù)《信訪(fǎng)條例》等法規(guī)性文件提出的?！笆?xiàng)職能”的具體內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能、接訪(fǎng)辦案職能、信息整理職能、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責(zé)職能、績(jī)效考核職能、司法協(xié)調(diào)職能、救濟(jì)幫扶職能。
3、越級(jí)訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗(yàn)。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪(fǎng)局了解情況后，安排了對(duì)我市“越級(jí)訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)”的調(diào)研總結(jié)，并于5月份在省聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》、“信訪(fǎng)”網(wǎng)站上同時(shí)介紹了我市經(jīng)驗(yàn)。
4、電子信訪(fǎng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新可能彌補(bǔ)全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪(fǎng)系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪(fǎng)跟蹤程序、不能與信訪(fǎng)人互動(dòng)、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目不全等細(xì)節(jié)問(wèn)題，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪(fǎng)形勢(shì)的變化，已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能。我市在接訪(fǎng)實(shí)踐中增加了“信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理跟蹤項(xiàng)目”、“信訪(fǎng)人五項(xiàng)告知書(shū)”等內(nèi)容，收到了較好的效果。針對(duì)全省電子信訪(fǎng)系統(tǒng)的不足，我市設(shè)計(jì)在縣和市信訪(fǎng)局之間開(kāi)展的“持卡上訪(fǎng)試點(diǎn)”，以進(jìn)一步完善信訪(fǎng)電子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“信訪(fǎng)事項(xiàng)、信訪(fǎng)法規(guī)、信訪(fǎng)辦理、訪(fǎng)與辦互動(dòng)”等信訪(fǎng)事項(xiàng)“一卡通”：即給初訪(fǎng)人作登記后發(fā)放一個(gè)“只讀磁卡”，磁卡登記信訪(fǎng)信訪(fǎng)人情況、信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況、信訪(fǎng)法規(guī)網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪(fǎng)事項(xiàng)關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例，真正實(shí)現(xiàn)“信訪(fǎng)事項(xiàng)一卡通”。
%；越級(jí)批次，同比下降%；集體訪(fǎng)批次，同比下降。
%。在全國(guó)范圍內(nèi)信訪(fǎng)總量持續(xù)高位運(yùn)行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì)，原因在于我市市、縣兩級(jí)黨委政府對(duì)信訪(fǎng)工作在后勤保障、管理機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容、績(jī)效考評(píng)方面堅(jiān)持做到了“高投入、嚴(yán)管理、細(xì)服務(wù)、樹(shù)權(quán)威”。使信訪(fǎng)部門(mén)得到前所未有的重視，樹(shù)立起前所未有的權(quán)威，激發(fā)了信訪(fǎng)干部前所未有的工作熱情。這“三個(gè)前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪(fǎng)矛盾的源頭治理，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢(shì)的信訪(fǎng)形勢(shì)。
一是市本級(jí)信訪(fǎng)接待大廳的建設(shè)所需的120萬(wàn)元資金年初沒(méi)有預(yù)算，需要市委、政府增撥?，F(xiàn)行信訪(fǎng)接待大廳的建設(shè)方案的主要費(fèi)用是電子系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用高，加上新開(kāi)網(wǎng)絡(luò)端口的費(fèi)用，預(yù)計(jì)需60余萬(wàn)元以上。但從來(lái)信來(lái)訪(fǎng)形勢(shì)和工作實(shí)際來(lái)看這筆支出是必須的，也是有很高社會(huì)效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪(fǎng)問(wèn)題，還有在全省甚至全國(guó)推介的重要價(jià)值。
二是信訪(fǎng)專(zhuān)業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺，影響了信訪(fǎng)業(yè)務(wù)水平提高和處訪(fǎng)辦訪(fǎng)效能。市信訪(fǎng)局將請(qǐng)求市委、市政府：今年繼續(xù)公開(kāi)招考一名信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)；增加一個(gè)全額撥款事業(yè)編制，以聘請(qǐng)或調(diào)入網(wǎng)技人員；加大信訪(fǎng)局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，并請(qǐng)組織部門(mén)協(xié)調(diào)安排信訪(fǎng)局工作人員到上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)或異地掛職學(xué)習(xí)。
下半年，我們將在對(duì)照年初工作計(jì)劃抓好落實(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)展好以下四項(xiàng)工作：
一是督促各縣建設(shè)信訪(fǎng)接待大廳，并報(bào)請(qǐng)市委在市縣兩級(jí)統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實(shí)做好信訪(fǎng)接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運(yùn)行機(jī)制。
二是鞏固越級(jí)訪(fǎng)治理的成果，力爭(zhēng)從源頭上控制赴省進(jìn)京訪(fǎng)。力爭(zhēng)全年不發(fā)生進(jìn)京集訪(fǎng)，不發(fā)生進(jìn)京纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和三次以上的重復(fù)訪(fǎng)。把赴省訪(fǎng)總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以?xún)?nèi)。
三是加大地級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的“樞紐”機(jī)構(gòu)建設(shè)和推介力度。把我市信訪(fǎng)局建設(shè)成為信訪(fǎng)工作系統(tǒng)的“樞紐”機(jī)構(gòu)，全面履行“樞紐”機(jī)構(gòu)的職責(zé)，整體推進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階。同時(shí)深入總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取年底前在全省得到推介、推廣。
四是開(kāi)展“矛盾凸顯期”信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理，力爭(zhēng)“逆轉(zhuǎn)”信訪(fǎng)“高發(fā)”態(tài)勢(shì)。進(jìn)一步歸類(lèi)處理“熱點(diǎn)”問(wèn)題，總結(jié)“焦點(diǎn)”問(wèn)題的處理經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取通過(guò)半年左右的努力從源頭上減少庫(kù)區(qū)移民、商住房開(kāi)發(fā)、城建拆遷方面的信訪(fǎng)問(wèn)題。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇三
xxxx年，集團(tuán)公司在市委、市政府等上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線(xiàn)，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪(fǎng)各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好了年度信訪(fǎng)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xxxx年度信訪(fǎng)穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織，確保信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“平安信訪(fǎng)”、“和諧--”觀念，始終把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書(shū)記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪(fǎng)調(diào)解委員會(huì)，健全基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作責(zé)任制，作到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪(fǎng)工作責(zé)任狀，實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類(lèi)上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé)，理順程序，全力做好各項(xiàng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。
各項(xiàng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪(fǎng)工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪(fǎng)工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪(fǎng)工作百分考核制度，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪(fǎng)辦公室主要負(fù)責(zé)各類(lèi)信訪(fǎng)案件的辦理，接到信訪(fǎng)件后，由信訪(fǎng)辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪(fǎng)辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記，做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿(mǎn)意率達(dá)到100%。將信訪(fǎng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門(mén)崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)因信訪(fǎng)工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪(fǎng)問(wèn)題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪(fǎng)員的工作責(zé)任，在年終各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開(kāi)信訪(fǎng)案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪(fǎng)案件進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)近期信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
加強(qiáng)檢查考核，提高信訪(fǎng)工作水平我公司按照上級(jí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作我們把信訪(fǎng)工作納入單位（部門(mén)）目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪(fǎng)或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪(fǎng)的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實(shí)行責(zé)任追究對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類(lèi)承辦單實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪(fǎng)辦案質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪(fǎng)辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門(mén)信訪(fǎng)人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開(kāi)展了信訪(fǎng)調(diào)查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪(fǎng)調(diào)研報(bào)告及信訪(fǎng)報(bào)表、材料的撰寫(xiě)、上報(bào)工作我們按照《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查，xxxx年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪(fǎng)工作，未發(fā)生越級(jí)集體上訪(fǎng)事件信訪(fǎng)各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
在世博會(huì)、中秋節(jié)、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開(kāi)展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪(fǎng)老戶(hù)、重點(diǎn)群體，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問(wèn)題件，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊(cè)，明確了幫扶人員，落實(shí)了具體責(zé)任，掛帳督辦。同時(shí)，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。今年，集團(tuán)公司共受理來(lái)訪(fǎng)事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪(fǎng)疑難案件，信訪(fǎng)人提出不符合政策法規(guī)的無(wú)理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)調(diào)研會(huì)議，研究妥善解決問(wèn)題的措施方法，并多次親自到信訪(fǎng)人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿(mǎn)的解決了這2起信訪(fǎng)疑難案件。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇四
信訪(fǎng)工作總結(jié)今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)共計(jì)328件次、2149人次，其中：集體訪(fǎng)100批次、1824人次。
2、受理熱線(xiàn)電話(huà)421件，與上年同比增加5%，其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)6件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)7件，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿(mǎn)意率為98.6%。
3、信訪(fǎng)電話(huà)的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話(huà)交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪(fǎng)9件。
4、受理省長(zhǎng)信箱15件，市長(zhǎng)信箱53件。
5、區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)共接待141批次，917人次。
6、xx信訪(fǎng)工作的主要特點(diǎn)從受理數(shù)量分析，信、訪(fǎng)、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量有所上升;二是有組織上訪(fǎng)逐漸增多;三是許多上訪(fǎng)群眾存有鬧訪(fǎng)的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。
(一)強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)。
根據(jù)《信訪(fǎng)條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的管理，健全完善了信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng)，有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪(fǎng)信息，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。
(二)有效的開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。
一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要批示精神及重信重訪(fǎng)會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪(fǎng)信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪(fǎng)人解釋清楚，取得上訪(fǎng)人的理解和支持。對(duì)纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪(fǎng)群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪(fǎng)群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪(fǎng)問(wèn)題，克服重重困難，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪(fǎng)案件辦結(jié)，在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪(fǎng)案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇五
總結(jié)。
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、xx信訪(fǎng)工作基本情況1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)共計(jì)328件次、2149人次，其中：集體訪(fǎng)100批次、1824人次。
2、受理熱線(xiàn)電話(huà)421件，與上年同比增加5%，其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)6件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)7件，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿(mǎn)意率為98.6%。
3、信訪(fǎng)電話(huà)的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話(huà)交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪(fǎng)9件。
4、受理省長(zhǎng)信箱15件，市長(zhǎng)信箱53件。
5、區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)共接待141批次，917人次。
6、xx信訪(fǎng)工作的主要特點(diǎn)從受理數(shù)量分析，信、訪(fǎng)、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量有所上升;二是有組織上訪(fǎng)逐漸增多;三是許多上訪(fǎng)群眾存有鬧訪(fǎng)的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。
二、主要工作(一)強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)根據(jù)《信訪(fǎng)條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的管理，健全完善了信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng)，有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪(fǎng)信息，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。
(二)有效的開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要批示精神及重信重訪(fǎng)會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪(fǎng)信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪(fǎng)人解釋清楚，取得上訪(fǎng)人的理解和支持。對(duì)纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪(fǎng)群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪(fǎng)群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪(fǎng)問(wèn)題，克服重重困難，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪(fǎng)案件辦結(jié)，在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪(fǎng)案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇六
在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為了保持醫(yī)院同患者的密切聯(lián)系，接受社會(huì)監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，保護(hù)患者及本院職工的合法權(quán)益，維護(hù)患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院管理年和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，制定了《醫(yī)院信訪(fǎng)工作計(jì)劃》和《醫(yī)院信訪(fǎng)工作制度》。
一、做好政策姓破產(chǎn)的穩(wěn)定工作。
今年是我團(tuán)進(jìn)入政策性破產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期，因此在全團(tuán)范圍內(nèi)也不可避免地發(fā)生了一些不和諧的現(xiàn)象。醫(yī)院作為移交單位，相對(duì)比較穩(wěn)定。但也有個(gè)別人在思想上還不能正確地認(rèn)識(shí)。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)作為信訪(fǎng)第一責(zé)任人，做好醫(yī)院的安全和穩(wěn)定工作是今年以來(lái)的頭等大事。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)關(guān)于破產(chǎn)的相關(guān)文件精神和有關(guān)法律法規(guī)，并且對(duì)一些概念不清的認(rèn)識(shí)，咨詢(xún)團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。為有序地解決好群眾的思想問(wèn)題，召開(kāi)了全院大會(huì)，按照?qǐng)F(tuán)政策性破產(chǎn)的相關(guān)精神，給以合理的解釋?zhuān)虼?，我院未發(fā)生一例上訪(fǎng)事件。
二、認(rèn)真落實(shí)《20xx年度七師工八團(tuán)信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
1、加強(qiáng)普法宣傳力度。加強(qiáng)醫(yī)院普法工作，提高醫(yī)護(hù)人員依法行政、依法辦事的能力，對(duì)《信訪(fǎng)條例》、《衛(wèi)生信訪(fǎng)工作辦法》、《護(hù)士條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了宣傳教育，并對(duì)以上相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了考試，使得全院干部職工在專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)上和學(xué)法、守法、知法的自覺(jué)性方面有了明顯的進(jìn)步。
全、服務(wù)、管理”要求，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院重點(diǎn)。推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的進(jìn)程。推行醫(yī)療服務(wù)承諾制，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、意見(jiàn)箱，自覺(jué)接受社會(huì)的群眾的監(jiān)督。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)生查房制度、術(shù)前討論制度及死亡病例討論制度，重視病案質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的預(yù)防和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療事故隱患，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處置糾紛，防止矛盾激化。我院根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)和維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。如在今年7月份，一女性患者在治療時(shí)，對(duì)值班護(hù)士產(chǎn)生了誤會(huì)，而引起了患者的不滿(mǎn)，導(dǎo)致情緒非常激動(dòng)。為了不使矛盾激化，院黨支部書(shū)記立即對(duì)護(hù)士進(jìn)行了嚴(yán)厲地批評(píng)教育，并攜護(hù)士向患者誠(chéng)懇地致歉，最終這位患者對(duì)護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性有了正確的理解，從而化解了一場(chǎng)矛盾。
取得的成效。一是提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)信訪(fǎng)工作深入開(kāi)展。衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān)，是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一，所以衛(wèi)生信訪(fǎng)工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺上議事日程，將其納入全盤(pán)工作之中，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，抓好落實(shí)。二是規(guī)范程序，落實(shí)制度，完善信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。要求對(duì)所有來(lái)訪(fǎng)及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、督辦。對(duì)其建議和要求，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。雖然我院尚未接收一次信訪(fǎng)信件，但我們依然制度要求凡有上訪(fǎng)者，誰(shuí)接訪(fǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的，要向上訪(fǎng)人講清楚，說(shuō)明白，必要時(shí)給予書(shū)面答復(fù)和處理意見(jiàn)。
20xx年工作思路：繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動(dòng)，認(rèn)真貫徹兵師團(tuán)有關(guān)文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)及院務(wù)公開(kāi)制度，不斷完善信訪(fǎng)工作制度，優(yōu)化服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程，公開(kāi)醫(yī)療信息，堅(jiān)持首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行溫馨服務(wù)下科室建設(shè)。繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪(fǎng)工作，促進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造安全、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。狠抓信訪(fǎng)維穩(wěn)，落實(shí)防范措施，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理工作落到實(shí)處。同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，有計(jì)劃地培養(yǎng)及引進(jìn)人才，積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，杜絕醫(yī)療事故，切實(shí)提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)能力。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇七
20xx年，我局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》和維穩(wěn)信訪(fǎng)工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪(fǎng)“三訪(fǎng)”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪(fǎng)應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪(fǎng)工作方案》等系列文件，抓好信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過(guò)上下共同努力，我局信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)主要信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下：
1-11月，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類(lèi)信訪(fǎng)、咨詢(xún)、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線(xiàn)咨詢(xún)、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢(xún)、投訴信息91條，信訪(fǎng)件19件。
進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，局紀(jì)委書(shū)記具體負(fù)責(zé)，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案，進(jìn)行周密部署，局辦公室一名兼職信訪(fǎng)干部負(fù)責(zé)日常信訪(fǎng)事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪(fǎng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究信訪(fǎng)工作，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪(fǎng)協(xié)辦處室，保證信訪(fǎng)工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，按照《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定操作實(shí)施，努力建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作秩序。
自從《信訪(fǎng)條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，我局十分重視《信訪(fǎng)條例》的貫徹落實(shí)。上半年，專(zhuān)門(mén)派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪(fǎng)管理制度》，把信訪(fǎng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪(fǎng)”信訪(fǎng)工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)署實(shí)名或線(xiàn)索清楚的信訪(fǎng)件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問(wèn)題的匿名信件，進(jìn)行分析分類(lèi)，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)與被反映人開(kāi)展信訪(fǎng)談話(huà)，防患于未然，強(qiáng)化教育，減少和避免舉報(bào)信件；對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門(mén)拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶(hù)職工親屬拆遷戶(hù)的工作，使拆遷戶(hù)按時(shí)簽訂協(xié)議。
衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪(fǎng)主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問(wèn)題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問(wèn)題；四是藥品價(jià)格問(wèn)題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問(wèn)題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問(wèn)題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問(wèn)題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題。針對(duì)以上信訪(fǎng)事項(xiàng)，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪(fǎng)工作關(guān)口主動(dòng)前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)。通過(guò)“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪(fǎng)和檢查工作等機(jī)會(huì)，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神，注重基層化解，追求信訪(fǎng)工作實(shí)效，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。
為切實(shí)做好群眾信訪(fǎng)工作，我們強(qiáng)調(diào)，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪(fǎng)干部，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來(lái)訪(fǎng)接待制度，在調(diào)處、接待每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪(fǎng)者做到閱讀來(lái)信要細(xì)心，傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者意見(jiàn)要耐心，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)者感受到政府部門(mén)事事講原則、講政策，處理問(wèn)題公道，杜絕矛盾激化，做到對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都有登記，有結(jié)果，有回音，按規(guī)定期限報(bào)結(jié)。其次，我們十分重視信訪(fǎng)工作的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪(fǎng)工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做，多為基層職工和群眾辦實(shí)事，做好事，解憂(yōu)難。有效地提高信訪(fǎng)工作辦理速度和質(zhì)量信訪(fǎng)調(diào)處結(jié)果滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。
今年來(lái)，我局始終堅(jiān)持信訪(fǎng)工作月排查制度，并對(duì)各基層單位開(kāi)展月排查情況進(jìn)行督辦，通過(guò)廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)動(dòng)向，掌握不同時(shí)期信訪(fǎng)苗頭，在預(yù)防和減少信訪(fǎng)量上起到重要作用。在信訪(fǎng)排查機(jī)制中，我們注重“四抓”：一抓信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪(fǎng)工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí)，對(duì)信訪(fǎng)工作親自部署，親自調(diào)研，親自調(diào)處，重大、復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題，親自督辦；二抓排查機(jī)制。排查信訪(fǎng)苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機(jī)制。在排查基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，歸口調(diào)處，密切配合，層層落實(shí)；四抓規(guī)范。特別是新《信訪(fǎng)條例》實(shí)施以來(lái)，嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作程序和要求，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任，并積極探索信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量。在國(guó)慶閱兵舉行期間，開(kāi)展衛(wèi)生信訪(fǎng)維穩(wěn)工作專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪(fǎng)工作的排查和分析，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時(shí)，制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通，處置及時(shí)，萬(wàn)無(wú)一失。
（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì)，在醫(yī)療診治過(guò)程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過(guò)激，給信訪(fǎng)和維穩(wěn)工作帶來(lái)很大的壓力。
（二）近年來(lái)，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī)，因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后，未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和相互串聯(lián)上訪(fǎng)情況。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài)。
總之，做好信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，20xx年，我局的信訪(fǎng)工作在各有關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距，我局將進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪(fǎng)工作，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。
（一）落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》，開(kāi)展《信訪(fǎng)工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試。
（二）抓好信訪(fǎng)干部隊(duì)伍和信訪(fǎng)接待室建設(shè)。
（三）堅(jiān)持信訪(fǎng)報(bào)告制度，加大信訪(fǎng)工作監(jiān)督檢查力度。
（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，超前防范，努力從源頭上減少信訪(fǎng)，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇八
我縣把加強(qiáng)信訪(fǎng)工作作為“構(gòu)建和諧，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪(fǎng)權(quán)益、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn)，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制。
我局調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行負(fù)責(zé)制，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪(fǎng)工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署信訪(fǎng)工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。配備了專(zhuān)職工作人員，落實(shí)專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話(huà)、信訪(fǎng)接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪(fǎng)工作納入目標(biāo)考核，把信訪(fǎng)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。
一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪(fǎng)問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪(fǎng)工作，并與相關(guān)股室相配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。
二是堅(jiān)持依法信訪(fǎng)的原則。處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪(fǎng)問(wèn)題，提高了辦理信訪(fǎng)案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng)。
三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，為群眾排憂(yōu)解難，減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)信息。
(二)完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。
每季度召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，通報(bào)信訪(fǎng)工作情況，分析信訪(fǎng)工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪(fǎng)問(wèn)題。
一是完善和落實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪(fǎng)人反映涉及的信訪(fǎng)事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理。
二是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)和群體性的事件的各類(lèi)隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪(fǎng)案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪(fǎng)案件和不穩(wěn)定因素，成立專(zhuān)門(mén)的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般的信訪(fǎng)案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問(wèn)題復(fù)雜的信訪(fǎng)案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。
(三)暢通信息渠道。
一是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣信訪(fǎng)管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。
二是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中的信息，對(duì)重要信訪(fǎng)案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇九
xx年，我部按照上級(jí)政法信訪(fǎng)工作會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在縣信訪(fǎng)辦及相關(guān)部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：
為加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，局黨組制定了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，相關(guān)部門(mén)參與，兼職信訪(fǎng)員負(fù)責(zé)日常工作的信訪(fǎng)工作機(jī)制，把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，制定年度信訪(fǎng)工作實(shí)施意見(jiàn)，納入目標(biāo)管理與年終獎(jiǎng)懲掛鉤。要求各股室密切配合，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，完善處置預(yù)案，堅(jiān)持教育和正確的輿論導(dǎo)向，確保信訪(fǎng)工作目標(biāo)的全面完成。
我們針對(duì)涉及服刑人員、刑釋解教人員家庭生產(chǎn)生活、普通群眾生產(chǎn)生活中與法律法規(guī)和政策密切相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的排查摸底，從源頭上預(yù)防和減少涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。
為認(rèn)真貫徹司法部、國(guó)家信訪(fǎng)局精神，我局還組織律師主動(dòng)參與涉法涉訴工作接待，為群眾提供法律咨詢(xún)服務(wù);引導(dǎo)上訪(fǎng)群眾通過(guò)正常的法律渠道依法解決信訪(fǎng)事項(xiàng);就重大疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各部門(mén)提供法律意見(jiàn)和建議;受理困難群眾的法律援助申請(qǐng)。廣泛開(kāi)展了“一村一律師”活動(dòng)，律師參與到信訪(fǎng)工作中，為百姓解難，為政府分憂(yōu)，受到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的歡迎，為確保我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
xx年，我們將進(jìn)一步發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化制度，分析矛盾糾紛的特殊性，仔細(xì)排查，集中梳理，有效減少越級(jí)上訪(fǎng)的發(fā)生，做好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，真正做到為縣委、縣政府及縣領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，為我縣社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的法律保障和法律服務(wù)。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十
在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，江華縣婦聯(lián)積極探索信訪(fǎng)維權(quán)工作新思路，構(gòu)建維權(quán)工作機(jī)制，婦女維權(quán)工作的力度不斷加大，一季度信訪(fǎng)維權(quán)我們主要做了以下幾方面的工作：
年初，我們制定了信訪(fǎng)維權(quán)工作方案，并成立信訪(fǎng)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任，維權(quán)部長(zhǎng)和辦公室主任為成員?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專(zhuān)門(mén)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，為受害婦女、兒童、老人服務(wù)，為她們的婚姻、家庭、心理保健、再就業(yè)提供援助，有效制止、預(yù)防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務(wù)，確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)大局穩(wěn)定。
婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點(diǎn)是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國(guó)策相結(jié)合，利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周、法制宣傳月等形式，深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》等，利用電臺(tái)、電視向社會(huì)宣傳，要尊重婦女、愛(ài)護(hù)兒童、自覺(jué)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。在“三八”維權(quán)周期間，婦聯(lián)開(kāi)展了以“全縣婦女學(xué)法律，家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員全縣各界人士都關(guān)心、支持、愛(ài)護(hù)婦女兒童，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，印發(fā)宣傳資料一萬(wàn)余份，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)68張，大大提高了普法的覆蓋面。
今年第一季度我們認(rèn)真做好婦女群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待調(diào)處工作，做到有訪(fǎng)必接，有案必處，一季度共接待來(lái)訪(fǎng)婦女38人次，代訴4起，來(lái)電來(lái)信法律咨詢(xún)3多人次，調(diào)處率1%，調(diào)成率95%以上。維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十一
今年以來(lái)，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪(fǎng)工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)行以來(lái)，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神，并組織召開(kāi)全體干警會(huì)議，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，推動(dòng)了我院信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪(fǎng)工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪(fǎng)的負(fù)責(zé)同志，組織專(zhuān)人對(duì)我院**年信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)如下：
一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神
神深入人心，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程。
二、強(qiáng)化制度落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)案件的規(guī)范化處理
我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪(fǎng)案件處理規(guī)程、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪(fǎng)工作實(shí)際，建立實(shí)施符合涉法信訪(fǎng)案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪(fǎng)案件的處理更加規(guī)范化。
一是實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，健全完善信訪(fǎng)工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪(fǎng)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和督察督辦等三個(gè)規(guī)程，我院制定實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，對(duì)案件接訪(fǎng)聽(tīng)證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定，對(duì)信訪(fǎng)案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證，形成了規(guī)范透明的信訪(fǎng)工作氛圍。同時(shí)，負(fù)責(zé)處理信訪(fǎng)案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度，及時(shí)和信訪(fǎng)人、承辦庭室、案件承辦人“三見(jiàn)面”，對(duì)有效做好息訪(fǎng)工作，遏止信訪(fǎng)案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。
二是落實(shí)信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度，妥善處結(jié)信訪(fǎng)案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪(fǎng)工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪(fǎng)案件的基礎(chǔ)上，我院還建立了信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪(fǎng)案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)管理卡”，并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報(bào)告；對(duì)初訪(fǎng)案件，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪(fǎng)答疑，形成書(shū)面接訪(fǎng)筆錄；對(duì)重訪(fǎng)案件，由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù)，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果，力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿(mǎn)意，從根本上消除重訪(fǎng)案件的發(fā)生。
的信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服、勸導(dǎo)工作，避免信訪(fǎng)案件的發(fā)生；對(duì)處結(jié)完畢的案件，落實(shí)案后訪(fǎng)和年終訪(fǎng)相結(jié)合的“雙訪(fǎng)”制度，做好案后的回訪(fǎng)工作，對(duì)有可能形成上訪(fǎng)的案件或再次上訪(fǎng)的信訪(fǎng)戶(hù)，注重做好思想教育工作，及時(shí)給出處理結(jié)果，將上訪(fǎng)苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪(fǎng)檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪(fǎng)，堵塞和消除信訪(fǎng)案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
四是落實(shí)信訪(fǎng)案件百分考核制度，強(qiáng)化信訪(fǎng)工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪(fǎng)工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪(fǎng)的，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)造成重復(fù)上訪(fǎng)的庭室和個(gè)人，進(jìn)行加倍處罰；對(duì)信訪(fǎng)工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告，并取消其評(píng)先資格。
三、建立“四位一體”信訪(fǎng)工作新機(jī)制，切實(shí)解決信訪(fǎng)矛盾
為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制，從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪(fǎng)新機(jī)制。
處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級(jí)上訪(fǎng)處罰制度，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪(fǎng)案件的干警，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使信訪(fǎng)案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪(fǎng)群眾，使其放下心來(lái)；同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?，一起涉及信訪(fǎng)工作的故意傷害案件得到了圓滿(mǎn)解決。
四、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪(fǎng)工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪(fǎng)格局。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信訪(fǎng)“一把手”工程；建立完善信訪(fǎng)案件登記、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制，營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪(fǎng)格局。
二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強(qiáng)化涉訴信訪(fǎng)工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)案件的超前預(yù)測(cè)，建立信訪(fǎng)檔案制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標(biāo)責(zé)任制、預(yù)警機(jī)制、接訪(fǎng)制度和信訪(fǎng)工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制，形成信訪(fǎng)工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。
三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪(fǎng)工作力度。堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪(fǎng)，著重做好重大節(jié)假日期間信訪(fǎng)工作，堅(jiān)持外向聯(lián)合，積極與上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪(fǎng)案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò)，對(duì)涉訴信訪(fǎng)實(shí)施綜合治理。
四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量。著力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系；變?cè)洪L(zhǎng)接訪(fǎng)日接訪(fǎng)為院長(zhǎng)預(yù)約接訪(fǎng)；變單純接訪(fǎng)為軟硬措施兩手抓，對(duì)擾亂正常信訪(fǎng)和辦公秩序的，果斷采取強(qiáng)制措施，實(shí)現(xiàn)依法治訪(fǎng)；變個(gè)人接訪(fǎng)為個(gè)人接訪(fǎng)與合議庭聽(tīng)證接訪(fǎng)相結(jié)合，全力控制信訪(fǎng)案件，力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降。
以上是我院今年以來(lái)的信訪(fǎng)工作情況，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
**區(qū)人民法院
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十二
信訪(fǎng)辦工作總結(jié)報(bào)告為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待日制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下訪(fǎng)工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，由分管信訪(fǎng)的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一個(gè)周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來(lái)，許多村委會(huì)班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問(wèn)題和村財(cái)務(wù)問(wèn)題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問(wèn)題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升10﹪。二、集體訪(fǎng)明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問(wèn)題到鄉(xiāng)政府集體訪(fǎng)一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)大力幫助下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極組織開(kāi)展矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、《信訪(fǎng)條例》宣傳等活動(dòng)，著力暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道，不斷完善工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定。由于工作突出，成績(jī)顯著。
隨著我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入，各種社會(huì)矛盾日益增多，對(duì)新時(shí)期的信訪(fǎng)工作提出了更高的要求。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，鎮(zhèn)黨委、政府進(jìn)一步深化對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)，不斷加大落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將信訪(fǎng)工作列入全年工作要點(diǎn)，并納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容，建立一把手負(fù)總責(zé)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。黨政主要負(fù)責(zé)同志定期研究部署信訪(fǎng)工作，親自處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題。分管領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助主要負(fù)責(zé)同志處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題，分析信訪(fǎng)工作形勢(shì)，認(rèn)真排查熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。真正實(shí)現(xiàn)了信訪(fǎng)工作一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層有人抓，件件得落實(shí)的工作目標(biāo)要求。
為確保元旦、春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”等重要期間社會(huì)和諧穩(wěn)定，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的工作要求，對(duì)存在的信訪(fǎng)隱患進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查摸底，并登記在冊(cè)。20xx年上半年共排查信訪(fǎng)隱患9件，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，實(shí)行“五定”、“三包”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定部門(mén)、定措施、定責(zé)任、定時(shí)限，確保件件實(shí)現(xiàn)包處理、包息訪(fǎng)、包穩(wěn)定的工作目標(biāo)。同時(shí)，鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)與相關(guān)穩(wěn)控單位和人員進(jìn)行責(zé)任對(duì)接，通報(bào)信息，建立雙向聯(lián)系，確保信息暢通，人穩(wěn)當(dāng)?shù)?。由于措施有力，處置得?dāng)，在敏感時(shí)期我鎮(zhèn)信訪(fǎng)秩序良好，沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京赴省上訪(fǎng)事件。
為切實(shí)解決群眾合理訴求，密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系，20xx年我鎮(zhèn)繼續(xù)開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)活動(dòng)。每個(gè)月，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦將接訪(fǎng)活動(dòng)安排提前在安成信訪(fǎng)網(wǎng)頁(yè)和信訪(fǎng)接待室門(mén)前公布，讓上訪(fǎng)群眾一目了然。每個(gè)工作日安排一名鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待上訪(fǎng)群眾，與上訪(fǎng)人員面對(duì)面進(jìn)行交流，幫助群眾解決實(shí)際困難。在接訪(fǎng)過(guò)程中，對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的',當(dāng)場(chǎng)給予解決;對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，明確責(zé)任，妥善處理，限期答復(fù);對(duì)于要求不合理的，耐心宣傳政策，切實(shí)做好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員和重大信訪(fǎng)隱患，重點(diǎn)約訪(fǎng)，帶案下訪(fǎng)。20xx年至今，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪(fǎng)群眾10批60余人次，帶案下訪(fǎng)4次。
在以往工作基礎(chǔ)上，今年鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)繼續(xù)加大對(duì)《信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)的宣傳力度。利用各村(居)廣播、板報(bào)、宣傳欄等現(xiàn)有資源為載體，采取張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅及組織鑼鼓隊(duì)開(kāi)展文藝演出等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式廣泛宣傳信訪(fǎng)知識(shí)。在今年3月份社會(huì)治安綜合治理宣傳月期間，信訪(fǎng)辦與綜治辦、司法所等部門(mén)密切配合，印發(fā)宣傳材料《群眾上訪(fǎng)應(yīng)依法有序進(jìn)行》500余份，散發(fā)給人民群眾，教育群眾反映問(wèn)題應(yīng)依法有序進(jìn)行，有效規(guī)范了全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)秩序。
20xx年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總體形勢(shì)良好，但也存在不穩(wěn)定因素。今年上半年，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件，與去年同期相比略有上升。接待因征地引發(fā)群眾上訪(fǎng)5批30余人次，其中集體訪(fǎng)3批20余人次，是影響全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的主要因素。針對(duì)此種情況，我們采取多種措施，努力化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素。一是密切掌握信息，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的上訪(fǎng)苗頭提前介入，就地解決，防止演變?yōu)榧瘸缮显L(fǎng)事件。二是實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪(fǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)信訪(fǎng)、農(nóng)業(yè)、土地、司法等部門(mén)通力配合，形成齊抓共管，聯(lián)調(diào)聯(lián)控的工作格局，妥善解決各種矛盾。三是加大對(duì)有關(guān)征地政策的宣傳，教育村民依法合理有序反映問(wèn)題。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十四
20xx年，我縣信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市信訪(fǎng)局的幫助指導(dǎo)下，全縣各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)信訪(fǎng)工作會(huì)議和省、市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加大加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度?？h信訪(fǎng)工作著力從創(chuàng)新工作機(jī)制、加強(qiáng)源頭治理上下功夫，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化措施；信訪(fǎng)部門(mén)和各級(jí)信訪(fǎng)工作者認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，取得了一定成效。全縣信訪(fǎng)工作形勢(shì)總體是好的，信訪(fǎng)秩序呈現(xiàn)出進(jìn)一步好轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)。既維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，又密切了黨委和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧神池做出了積極的貢獻(xiàn)。
全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1302件（人次），其中受理來(lái)信7件；接待單人來(lái)訪(fǎng)728人次；接待集體上訪(fǎng)14批567人。共排查來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件61件，已化解49件，化解率達(dá)到80%。忻州市交辦四大班子領(lǐng)導(dǎo)一季一案，我縣共12案到年終全部結(jié)案上報(bào)，結(jié)案率達(dá)100%，息訴罷訪(fǎng)率達(dá)100%。通過(guò)一年來(lái)的認(rèn)真接待和協(xié)調(diào)處理，使上訪(fǎng)群眾反映的大多數(shù)信訪(fǎng)問(wèn)題得到了妥善處理和解決。從受理情況分析，主要有以下特點(diǎn)：
信訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題：一是部分群眾無(wú)理要求對(duì)政府已行政劃撥和征用的土地進(jìn)行重新補(bǔ)償；二是涉法涉訴問(wèn)題；三是深化企業(yè)改革改制中存在的一些問(wèn)題；四是依法行政中存在的一些問(wèn)題；五是在礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)中存在的一些問(wèn)題。
群眾信訪(fǎng)的主要特點(diǎn)：一是一些老訪(fǎng)戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)因要求過(guò)高，信訪(fǎng)問(wèn)題的解決達(dá)不到意愿，久訪(fǎng)不息，多頭信訪(fǎng)，重信重訪(fǎng)比例上升；二是組織化傾向明顯，有具體的組織者和牽頭聯(lián)系人，大多選擇節(jié)會(huì)和重大活動(dòng)時(shí)期作為反映問(wèn)題的時(shí)機(jī)，集體訪(fǎng)時(shí)有發(fā)生；三是信訪(fǎng)群眾法制意識(shí)淡薄，不善于或不愿意運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，信訪(fǎng)問(wèn)題依法分流、依法處理難度大；四是群眾上訪(fǎng)向多元化發(fā)展，人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視增強(qiáng)了各級(jí)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感縣委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，列入重要議事日程，象抓經(jīng)濟(jì)工作一樣來(lái)抓信訪(fǎng)工作?？h委常委會(huì)、縣長(zhǎng)辦公會(huì)、四大班子會(huì)經(jīng)常研究信訪(fǎng)形勢(shì)，安排信訪(fǎng)工作，解決信訪(fǎng)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題?？h委書(shū)記李德新逢會(huì)必講信訪(fǎng)工作，就群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題常過(guò)問(wèn)、常指導(dǎo)；縣長(zhǎng)馮曉雷多次強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作的重要性，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這一工作，忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)為老百姓排憂(yōu)解難，多辦實(shí)事好事；縣委副書(shū)記、縣信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)王建光身先士卒，親臨信訪(fǎng)第一線(xiàn)，經(jīng)常主持召開(kāi)信訪(fǎng)案件分析會(huì)、促進(jìn)會(huì)，研究解決辦法，督促檢查辦案工作?？h委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)就重大、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題多次做出批示，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，商討解決辦法；四大班子其他領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪(fǎng)工作十分重視，按照分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，主動(dòng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾，積極參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，大大營(yíng)造了做好信訪(fǎng)工作的政治氛圍，全縣各級(jí)各部門(mén)，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)了做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，認(rèn)識(shí)提高了，思想改變了，行動(dòng)積極了，改變了過(guò)去那種做信訪(fǎng)工作“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的現(xiàn)狀，形成了“上下一條心，人人抓信訪(fǎng)”的大格局，信訪(fǎng)事項(xiàng)“件件有落實(shí)，事事有回音”。
為了進(jìn)一步維護(hù)和規(guī)范信訪(fǎng)秩序，對(duì)不按信訪(fǎng)程序信訪(fǎng)、信訪(fǎng)人同一信訪(fǎng)事項(xiàng)反復(fù)來(lái)訪(fǎng)，前后說(shuō)法不一致，今天一個(gè)說(shuō)法，明天一個(gè)說(shuō)法的信訪(fǎng)人的言行進(jìn)行約束，同時(shí)也對(duì)工作人員的行為進(jìn)行規(guī)范，縣委李德新書(shū)記要求對(duì)已成熟的信訪(fǎng)案件都要以公開(kāi)接待，召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)的形式進(jìn)行解決，并進(jìn)行全程錄像錄音加以保存。包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、相關(guān)部門(mén)與信訪(fǎng)人進(jìn)行零距離接觸，與上訪(fǎng)人面對(duì)面交談，對(duì)他們明道理、講政策，現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法，進(jìn)行公開(kāi)答復(fù)，對(duì)合理訴求有條件解決的要立即拍板定案；對(duì)訴求合理暫無(wú)條件解決的現(xiàn)場(chǎng)做好思想工作，做到動(dòng)之以情、曉之以理，使其息訴罷訪(fǎng)；對(duì)無(wú)理要求，甚至胡攪蠻纏的上訪(fǎng)戶(hù)要嚴(yán)厲打擊、嚴(yán)肅處理，公開(kāi)曝光，讓群眾監(jiān)督，社會(huì)評(píng)判，以取得百姓的支持和理解。今年3月，虎鼻鄉(xiāng)塘澗村民連續(xù)集體上訪(fǎng)，縣委書(shū)記李德新非常重視，采取果斷措施，派駐工作組進(jìn)村現(xiàn)場(chǎng)辦公，召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，進(jìn)行了公開(kāi)接待，徹底解決了他們的信訪(fǎng)訴求，使得信訪(fǎng)人心服口服，連連稱(chēng)贊，取得了良好的社會(huì)效果。
（二）創(chuàng)新理念抓住了信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)在初信初訪(fǎng)上下了大功夫。重點(diǎn)抓了早、抓了小、抓了苗頭；在探索處理信訪(fǎng)問(wèn)題的有效方法上下了功夫。堅(jiān)持“可散不可聚、可解不可結(jié)、可等不可激”的原則，具體工作做到了“四宜”、“四不宜”：即工作方法宜細(xì)不宜粗，耐心細(xì)致、周詳縝密，以政策服人、以情理服人、動(dòng)之以情、曉之以理、切忌簡(jiǎn)單粗暴；對(duì)歷史遺留問(wèn)題宜活不宜死，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，因時(shí)因地因情解決問(wèn)題；對(duì)已發(fā)生的集體上訪(fǎng)宜化不宜激，耐心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和呼聲，理順群眾情緒，緩和矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大；在重大信訪(fǎng)問(wèn)題處理上宜準(zhǔn)不宜急，摸準(zhǔn)情況，吃透政策，妥善處理，不留后患。
（三）落實(shí)責(zé)任構(gòu)建了信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制根據(jù)信訪(fǎng)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，在原有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了聯(lián)席會(huì)議制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、領(lǐng)導(dǎo)同志公開(kāi)接待上訪(fǎng)群眾的工作方案，推行了首辦責(zé)任制、重點(diǎn)案件公開(kāi)辦理制。在實(shí)際工作中我們堅(jiān)持做好“七落實(shí)”。
證了信訪(fǎng)問(wèn)題事事有人管，件件有人抓。
二是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，要求包案領(lǐng)導(dǎo)要象抓工程、抓經(jīng)濟(jì)工作那樣，既要抓過(guò)程又要抓結(jié)果，重點(diǎn)跟蹤，及時(shí)指導(dǎo)，采取聽(tīng)取匯報(bào)、了解情況，親自協(xié)調(diào)研究，提出解決方案，親自督查督辦的方式，確保案件辦理質(zhì)量，切實(shí)做到案件不辦結(jié)不松手，不辦結(jié)不脫鉤。
三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制，對(duì)失職、瀆職、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益和激化矛盾的，對(duì)應(yīng)該解決問(wèn)題而沒(méi)有解決導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪(fǎng)的，對(duì)處理不及時(shí)，措施不得力、方法不妥當(dāng)引發(fā)群體性上訪(fǎng)的，都嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
四是認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)案件歸口辦理責(zé)任制。堅(jiān)持“歸口負(fù)責(zé)”與“重點(diǎn)督辦、協(xié)辦”相結(jié)合，正確處理一般信訪(fǎng)“分級(jí)歸口”與對(duì)重點(diǎn)、復(fù)雜信訪(fǎng)督辦、協(xié)辦的關(guān)系；堅(jiān)持信訪(fǎng)事項(xiàng)交辦制度，隨時(shí)將群眾反映的和排查中發(fā)現(xiàn)的重要信訪(fǎng)問(wèn)題交相關(guān)部門(mén)辦理，做到了“件件有落實(shí)，事事有回音”。
五是認(rèn)真落實(shí)首辦問(wèn)責(zé)制。就是對(duì)個(gè)別責(zé)任單位負(fù)責(zé)人工作不到位，愿當(dāng)老好人，對(duì)信訪(fǎng)事件拖拉、推諉，對(duì)聯(lián)席會(huì)議交辦的信訪(fǎng)案件，在交辦期限內(nèi)沒(méi)有做到事事有落實(shí)，件件有回音，出現(xiàn)一次要通報(bào)批評(píng)，第二次誡免談話(huà)，第三次建議縣委調(diào)離崗位或免職。
六是認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作考核辦法?！缎旁L(fǎng)工作考核辦法》是由信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位的信訪(fǎng)工作以百分制的形式進(jìn)行考核，按月統(tǒng)計(jì)，考核結(jié)果為優(yōu)、一般、差，并在《信訪(fǎng)通報(bào)》上通報(bào)，考核結(jié)果還要納入黨政干部政績(jī)考核內(nèi)容。
七是認(rèn)真落實(shí)緊急信訪(fǎng)預(yù)警處臵辦法。就是要對(duì)個(gè)別責(zé)任單位負(fù)責(zé)人，因?qū)ν话l(fā)事件處理不力，有遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)緊急信訪(fǎng)信息的現(xiàn)象，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大化，造成不良影響和嚴(yán)重后果，追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
（四）強(qiáng)化宣傳規(guī)范了信訪(fǎng)工作正常秩序。
一是加大對(duì)《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度。多渠道多形式開(kāi)展對(duì)《信訪(fǎng)條例》的宣傳活動(dòng)，對(duì)增強(qiáng)群眾依法信訪(fǎng)的意識(shí)，積極引導(dǎo)群眾以理性、合法的方式反映意見(jiàn)和建議，起了積極的作用，同時(shí)信訪(fǎng)工作人員想方設(shè)法幫助上訪(fǎng)群眾了解信訪(fǎng)的基本程序，掌握信訪(fǎng)的行為規(guī)范，教育群眾在維護(hù)自身合法權(quán)益、行使權(quán)力的同時(shí)，自覺(jué)維護(hù)法律的尊嚴(yán)。
二是依法果斷處臵違法上訪(fǎng)。對(duì)不依法信訪(fǎng)，無(wú)理取鬧、又不聽(tīng)勸導(dǎo)的上訪(fǎng)人，進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，對(duì)少數(shù)違反法律法規(guī)規(guī)定，借上訪(fǎng)之名擾亂正常社會(huì)秩序，依法嚴(yán)懲。
三是嚴(yán)格規(guī)范信訪(fǎng)工作行為。要求信訪(fǎng)工作者無(wú)論受理信訪(fǎng)事項(xiàng)，還是處理信訪(fǎng)問(wèn)題都必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不能推諉扯皮，敷衍了事，從信訪(fǎng)問(wèn)題的'受理、交辦、轉(zhuǎn)辦到催辦、督辦和辦結(jié)反饋，形成制度化、規(guī)范化，做到了依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題。
（五）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高信訪(fǎng)工作效能。
一是帶著感情抓信訪(fǎng)。對(duì)人民群眾的感情問(wèn)題是一個(gè)政治問(wèn)題、原則問(wèn)題，也是我們做好信訪(fǎng)工作的重要基礎(chǔ)。只要我們心里時(shí)常裝著群眾、腦子里想著群眾，帶著感情、責(zé)任做信訪(fǎng)工作，許多信訪(fǎng)問(wèn)題都能得到妥善處理。
二是帶著政策抓信訪(fǎng)。群眾信訪(fǎng)的問(wèn)題比較復(fù)雜，一時(shí)難以解決；有的涉及法律法規(guī)多、政策性強(qiáng)，也有的是群眾對(duì)政策不理解等等。
三是注重時(shí)效抓信訪(fǎng)。從群眾的角度考慮問(wèn)題，能辦的事情馬上辦，寧可我們少休息，也不能讓群眾多跑路，努力使群眾信訪(fǎng)問(wèn)題件件有落實(shí)，事事有回音。并且及時(shí)將辦理的時(shí)限、程序、結(jié)果，承辦人員告知信訪(fǎng)人，以利于鞏固信訪(fǎng)辦理成果，就地穩(wěn)定信訪(fǎng)人，減少重復(fù)信訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。
（六）狠抓落實(shí)確保了信訪(fǎng)工作扎實(shí)有效。
一是加大接待工作力度，過(guò)去我們就出臺(tái)了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接待方案，但隨著信訪(fǎng)工作的發(fā)展，又對(duì)這一方案作了補(bǔ)充和完善，還增加了專(zhuān)業(yè)信訪(fǎng)案件接待，也就是對(duì)同一行業(yè)的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件集中接待。
二是進(jìn)一步完善基層信訪(fǎng)組織，加大了信訪(fǎng)工作力度。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了信訪(fǎng)接待中心，掛牌辦公，明確由紀(jì)檢書(shū)記任信訪(fǎng)接待中心主任，配備了專(zhuān)（兼）職信訪(fǎng)員，十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及二百多個(gè)行政村等基層單位配備了信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，使信訪(fǎng)信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
三是充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用。定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，分析研究信訪(fǎng)形勢(shì)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作中遇到的困難和問(wèn)題，特別對(duì)一些涉及部門(mén)多、時(shí)間長(zhǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜的信訪(fǎng)案件，包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人確實(shí)難以解決的案件，要通過(guò)聯(lián)席會(huì)議制度解決。
四是加強(qiáng)自身建設(shè)，保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。當(dāng)前信訪(fǎng)工作任務(wù)越來(lái)越重，處理難度越來(lái)越大，為不斷提高信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，在日常工作中，經(jīng)常召開(kāi)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)分析會(huì)，探討信訪(fǎng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通報(bào)排查不穩(wěn)定因素，并就信訪(fǎng)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究，商討解決方法。今年完成社會(huì)工作部、信訪(fǎng)服務(wù)中心、信訪(fǎng)局的掛牌工作。10月下旬縣政府維修改造信訪(fǎng)服務(wù)中心，購(gòu)置新的辦公設(shè)備，對(duì)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)的建設(shè)十分重視，于20xx年11月為縣信訪(fǎng)服務(wù)中心配臵計(jì)算機(jī)5臺(tái)，并接入政府的網(wǎng)站，為區(qū)域內(nèi)信訪(fǎng)信息的快速、高效傳遞提供了重要的保障，信訪(fǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)足額及時(shí)到位，全局干部精神面貌發(fā)生了較大改觀，有的早上班，遲下班，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有的帶病堅(jiān)持工作，有的認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策，大家一心撲在工作上，使全縣信訪(fǎng)工作不斷走上新的臺(tái)階。
今年，信訪(fǎng)工作雖然做了不少，取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是個(gè)別單位和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，信訪(fǎng)工作責(zé)任制特別是“一把手”負(fù)責(zé)制還沒(méi)有真正落實(shí)到位；二是有的領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策、依法行政水平不高，對(duì)信訪(fǎng)工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題研究不深，拿不出行之有效的治本措施，沒(méi)有及時(shí)把問(wèn)題化解在基層；三是依法規(guī)范信訪(fǎng)活動(dòng)的工作和法制宣傳工作相對(duì)滯后，部分群眾法制觀念淡薄，不善于正確運(yùn)用法律，維護(hù)自己的合法利益。這些問(wèn)題一定要切實(shí)采取措施，努力加以解決。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十五
20xx年，衛(wèi)生局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局認(rèn)真指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來(lái)自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。為了總結(jié)20xx年的成績(jī)，更好地開(kāi)展好20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)計(jì)劃如下：
1、局黨委高度重視，領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大。
矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。改善信訪(fǎng)辦公條件，保證信訪(fǎng)工作人員的辦公經(jīng)費(fèi)。
2、在3月份開(kāi)始的“社會(huì)矛盾大調(diào)解、大處理活動(dòng)”和“兩會(huì)”期間的維穩(wěn)排查中，共排查出不安定因素8起，及時(shí)化解8起。及時(shí)做好了不穩(wěn)定因素的上報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作，并把全部重點(diǎn)事項(xiàng)建檔。
3、全年共辦結(jié)群眾來(lái)訪(fǎng)9起、上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)批轉(zhuǎn)案件31起、縣長(zhǎng)熱線(xiàn)1件(其中：艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問(wèn)題4起;其它問(wèn)題6起)，全部及時(shí)予以處理，及時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)100%。受到衛(wèi)生局和信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
4、按照縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿(mǎn)完成重點(diǎn)單位的信訪(fǎng)工作專(zhuān)人值班任務(wù)。
二、20xx年工作要點(diǎn)：
1、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾。
2、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪(fǎng)問(wèn)題。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象。
3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作。
4、做好重大活動(dòng)和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作。
5、按照縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)完善重點(diǎn)單位信。
訪(fǎng)工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署，繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪(fǎng)工作信息化和規(guī)范化建設(shè)，爭(zhēng)取在信訪(fǎng)局的支持和指導(dǎo)下早日開(kāi)通衛(wèi)生信訪(fǎng)工作網(wǎng)站，獨(dú)立受理并處理網(wǎng)上信訪(fǎng)案件。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，克難攻堅(jiān)。切實(shí)做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂(yōu)解難。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十六
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有20xxxxxx，林地面積1xxxx畝。轄2xxxx村xxxx居委會(huì)，22xxxx村民組，812xxxx，3574xxxx。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪(fǎng)事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的三包包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪(fǎng)作為一把手工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)xxxx，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)xxxx，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪(fǎng)工作xxxx，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪(fǎng)案件xxxx。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問(wèn)題，xxx村級(jí)換屆信訪(fǎng)工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作效率。
一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪(fǎng)職能。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
三、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪(fǎng)工作制度。為規(guī)范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。
四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪(fǎng)督查、督辦工作。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪(fǎng)和上訪(fǎng)。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的'熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十七
半年來(lái)，我村信訪(fǎng)工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)形式持續(xù)好轉(zhuǎn)。越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、串聯(lián)訪(fǎng)、違規(guī)訪(fǎng)基本上沒(méi)有。
截至6月底，全村信訪(fǎng)總量為7批次16人次，同比分別：赴省進(jìn)京訪(fǎng)0批次0人次;全村來(lái)信總量0件0(人)次，村領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來(lái)信0余件。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整曙光村村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的曙光村信訪(fǎng)。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪(fǎng)工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作制度、信訪(fǎng)信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪(fǎng)接待制度、回訪(fǎng)制度、陪訪(fǎng)制度以及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪(fǎng)制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪(fǎng)工作。
4、暢通信訪(fǎng)渠道，健全信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪(fǎng)信息員，信訪(fǎng)信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪(fǎng)渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪(fǎng)事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的.信訪(fǎng)。
7、加強(qiáng)矛排化解和信訪(fǎng)預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認(rèn)真做好信訪(fǎng)接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪(fǎng)、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落、事事有回音”。
總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開(kāi)展兩項(xiàng)搜索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核?！笆?xiàng)任務(wù)”是村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作：“兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索、“幫扶式信訪(fǎng)管理”的理論和實(shí)踐探索：“三項(xiàng)考核”是信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績(jī)效考核，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列。
司法部信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十八
今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
1——12月份，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來(lái)信8件，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪(fǎng)214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪(fǎng)55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪(fǎng)占信訪(fǎng)總量的80。
去市上訪(fǎng)4批97人次，沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪(fǎng)問(wèn)題的查處率達(dá)90以上，信訪(fǎng)總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議精神。4月23日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后，縣委、縣政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。
我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶(hù)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些部門(mén)和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件97件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門(mén)報(bào)信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪(fǎng)事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的.要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日共接訪(fǎng)群眾87批278人次，受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件，辦結(jié)85件。
二是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件8件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)門(mén)班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門(mén)的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪(fǎng)案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。
同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、群眾事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪(fǎng)局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪(fǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。今年以來(lái)，先后參加了各類(lèi)會(huì)議值班10余次，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。五是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。
按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪(fǎng)工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。