總結(jié)是一種思考和反思的過程，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和提高自身能力。寫總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，突出個(gè)人的特點(diǎn)和亮點(diǎn)。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供您參考和借鑒。
電信局年度工作總結(jié)篇一
我叫xxx，是xxx村一名普通電工。在xx年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在回龍寺村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。
截止到12月份，我村足額完成供電量，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績，全年達(dá)到“零”投訴。
一年來，我按照所年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，在今年緊張的'農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
一年來，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為農(nóng)戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)客戶實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到。對(duì)孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶，主動(dòng)上門去收費(fèi)，一個(gè)月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評(píng)。在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時(shí)保電，我放棄休息時(shí)間，每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，查看線路、設(shè)備，及時(shí)處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意?？傊?，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零。全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個(gè)人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
電信局年度工作總結(jié)篇二
按照教辦度工作計(jì)劃，結(jié)合我校實(shí)際，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：
德育工作在學(xué)校工作中有第一位的重要意義，是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要?jiǎng)?wù)。
教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會(huì)建設(shè)中普通的勞動(dòng)者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導(dǎo)學(xué)生怎樣做一個(gè)真正意義上的人，而達(dá)到這個(gè)目的就得通過一系列相關(guān)的集中的專項(xiàng)教育。
在實(shí)際工作中，我們堅(jiān)持“以德治?！钡拇蠓较颍诮⒔∪珜W(xué)校德育工作組織機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的德育工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，仍全力貫徹我校德育建設(shè)的基本路子。
即：以課堂學(xué)科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強(qiáng)化手段，全方位，多層次地開展立體教育。
在實(shí)際工作中，堅(jiān)持養(yǎng)成教育。
通過手抄報(bào)，黑板報(bào)，廣播站，升旗儀式，少先隊(duì)活動(dòng)，班隊(duì)會(huì)等相對(duì)穩(wěn)定的德育教育形式強(qiáng)化學(xué)生的德育意識(shí)。
通過不懈的堅(jiān)持，我校校風(fēng)校紀(jì)較四年前有了徹底的改觀，校園內(nèi)打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學(xué)之間都能開展一切有益的課外活動(dòng)，相互幫助，相互團(tuán)結(jié)，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
教學(xué)工作是學(xué)校的根本工作，抓的好壞直接影響到學(xué)校的質(zhì)量、聲譽(yù)和生命，直接影響到學(xué)生的將來。
本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)家長負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的精神，我們認(rèn)真的對(duì)待了此項(xiàng)工作。
盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
首先，學(xué)校全力抓好常規(guī)教學(xué)。
學(xué)年初，學(xué)校主持制定了學(xué)校學(xué)年教學(xué)工作計(jì)劃，并主持教師依學(xué)校計(jì)劃對(duì)本位工作做出詳細(xì)的計(jì)劃。
在落實(shí)中，學(xué)校抓住常規(guī)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)要素，認(rèn)真檢查督促，詳細(xì)記錄檢查情況，并作為學(xué)校教師個(gè)人考核的依據(jù)。
通過檢查反映，我校教師備課及時(shí)認(rèn)真，足額全案，案款齊全，能切合學(xué)生實(shí)際。
教師講課認(rèn)真，指導(dǎo)得法，學(xué)生接受的較好。
作業(yè)批改及時(shí)，批改認(rèn)真，作業(yè)適量。
輔導(dǎo)認(rèn)真，有記錄，有成效。
及時(shí)組織驗(yàn)收，及時(shí)矯正學(xué)習(xí)中的不足。
可以講，教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學(xué)任務(wù)。
其次，學(xué)校扎實(shí)開展教研工作，深挖教師潛質(zhì)，提高教師水平，提高教學(xué)效率。
我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。
每次教研活動(dòng)均有詳細(xì)的計(jì)劃、落實(shí)、總結(jié)，全部歸檔備檢。
每次教研都有收獲。
針對(duì)我校實(shí)際設(shè)計(jì)的小學(xué)作文整體改革實(shí)驗(yàn)“積累作文”實(shí)驗(yàn)方案已完成初期試驗(yàn)準(zhǔn)備工作。
在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動(dòng)中，我們積極參與，認(rèn)真落實(shí)教辦提出的各項(xiàng)要求。
抓住全區(qū)小學(xué)語文教師課堂教學(xué)基本功大賽在我旗舉行的有利契機(jī)，選派全校語文教師參與觀摩活動(dòng)。
活動(dòng)后，教師組織匯報(bào)課，寫活動(dòng)心得，有力的促進(jìn)了我校的語文教學(xué)工作。
上述教研活動(dòng)激活了老師的潛能，帶動(dòng)了教師的教，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，為我校成績的提高起到了很好的補(bǔ)充作用。
第三.認(rèn)真落實(shí)師訓(xùn)工作。
師訓(xùn)工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學(xué)校予以充分重視。
教師每周堅(jiān)持二小時(shí)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有筆記。
積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級(jí)的刊物上公開發(fā)表。
配合上級(jí)組織教師按時(shí)參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、新課標(biāo)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、英特爾未來教育培訓(xùn)、法制培訓(xùn)、新教材通識(shí)培訓(xùn)等，培訓(xùn)率及合格率均達(dá)到00%。
積極鼓勵(lì)教師學(xué)歷進(jìn)修。
現(xiàn)有四人函授后期本科，學(xué)歷合格率達(dá)00%。
第四.認(rèn)真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育。
盡管素質(zhì)教育要求的相應(yīng)軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實(shí)素質(zhì)教育。
教師在課堂教學(xué)過程中，注重發(fā)揮學(xué)生的個(gè)體潛能，因材施教，全方位施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中手眼腦耳嘴齊動(dòng)，多方面、多層次鍛煉學(xué)生素質(zhì)。
實(shí)施新教材年段教師注重加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。
在教辦組織的全鎮(zhèn)小學(xué)生技能技巧比賽中，有人次獲獎(jiǎng)，占參賽人數(shù)的95%。
按上級(jí)有關(guān)“兩基”工作要求，認(rèn)真完善、落實(shí)相關(guān)工作。
所整理檔案材料齊全，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。
領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“抓管理，求質(zhì)量，爭(zhēng)名?！钡霓k學(xué)目標(biāo)，堅(jiān)持“深化課堂教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量，利用有限資金改善辦學(xué)條件”的辦學(xué)思路，以“熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，實(shí)中求新，新中抓實(shí)”的教風(fēng)要求教師，使學(xué)校的管理工作有力很大的轉(zhuǎn)變。
在實(shí)際操作中，建立了學(xué)校各類組織，建立了各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行，公平量化。
五.其他工作.校容校貌建設(shè)工作：協(xié)調(diào)村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認(rèn)真落實(shí)“”工程，配合上級(jí)開展體檢工作。
組織了野炊，春游活動(dòng)，豐富了學(xué)生的學(xué)校生活，開拓了學(xué)生的校外視野.財(cái)務(wù)工作：加強(qiáng)勤工儉學(xué)工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內(nèi)閑置土地發(fā)包;嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，定期財(cái)務(wù)公開;.安全工作：認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。
注重教室防暑降溫，防止學(xué)生暑天中暑;5.認(rèn)真配合上級(jí)完成“兩免一補(bǔ)”工作。
六.存在不足：.校內(nèi)風(fēng)蝕嚴(yán)重，需協(xié)調(diào)村里硬化;.學(xué)生基礎(chǔ)不十分牢，成績提高幅度小;.實(shí)驗(yàn)室利用率不高;.管理上有些許不足，有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出，學(xué)生所捐獻(xiàn)的爐柴較少，爐柴款買煤只能夠本年度取暖，開學(xué)取暖又是一個(gè)問題。
不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對(duì)自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時(shí)發(fā)生的，卻無從得到答案。
這些都已成為了習(xí)慣，習(xí)慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當(dāng)然，還伴有收獲的喜悅。
衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重?fù)?dān)，但我們把壓力變成了動(dòng)力，在實(shí)踐中尋找經(jīng)驗(yàn)，在過去學(xué)生會(huì)成員那兒仔細(xì)尋求經(jīng)驗(yàn)，然后認(rèn)真落實(shí)到實(shí)踐活動(dòng)中，積極在活動(dòng)的內(nèi)容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學(xué)們的口味，使同學(xué)們?cè)诰o張的學(xué)習(xí)之余能夠使精神生活得到充實(shí)，使學(xué)習(xí)環(huán)境得到美化，增強(qiáng)自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅(jiān)持：按時(shí)細(xì)致公平、公正的完成每天的日常工作：
1、每周三定期為大掃除時(shí)間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時(shí)間，在打水的同時(shí)要及時(shí)檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對(duì)于不到崗的同學(xué)給予批評(píng)和警告，還會(huì)在每周的量化考核里扣除該班的相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，對(duì)于水房值班時(shí)和其他同學(xué)聊天或看書等影響學(xué)生打水的情況，也會(huì)給該班扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，我們對(duì)日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時(shí)間，檢查時(shí)，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。
3、周五下午放學(xué)前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時(shí)向全體師生公布。
回首一年的工作歷程，我們?cè)谝淮未蔚膱?jiān)持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作的力量，在一次次的探索實(shí)踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學(xué)生成長為大膽成熟的學(xué)生會(huì)成員，從不計(jì)較后果行事到懂得責(zé)任與義務(wù)，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進(jìn)的地方：
1、有時(shí)處理事情時(shí)有急躁情緒，不夠冷靜。
2、工作中創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
3、馬虎老好人的思想嚴(yán)重。
在以后的工作中我們會(huì)克服缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階，為學(xué)校和同學(xué)服務(wù)好。
一學(xué)期來，我校全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的教育方針，堅(jiān)持辦人民滿意教育。
緊緊圍繞三個(gè)關(guān)鍵詞：教育公平、素質(zhì)教育和績效考核，開展各項(xiàng)工作，取得了有目共睹的成績。
回顧過去，有許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得細(xì)細(xì)回味。
學(xué)校管理，歸根到底是人的管理，如何調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，是保證各項(xiàng)工作順利開展的決定性因素，我們堅(jiān)持做到“過三關(guān)”。
1、過思想關(guān)。
只有講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，解放思想，我們的隊(duì)伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力，有求變的欲望。
這學(xué)期，我們帶領(lǐng)全體黨員投入到第三批學(xué)習(xí)科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀的活動(dòng)中，深入調(diào)研，梳理和排查我們工作中存在的困難和問題，調(diào)動(dòng)一切人力，財(cái)力和物力予以解決。
在這次活動(dòng)中，每位教師都寫了2萬字的學(xué)習(xí)筆記，1萬字的調(diào)研報(bào)告，征集教師意見43條，征集群眾對(duì)教育提出的意見68條，只有個(gè)別問題如布局調(diào)整等問題，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實(shí)。
在群眾對(duì)我校的軟環(huán)境行風(fēng)評(píng)議上，滿意率達(dá)100%。
2、過安全關(guān)。
今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動(dòng)著各級(jí)政府和群眾的心。
在安全問題上我們從來不做亡羊補(bǔ)牢式的補(bǔ)救，而是加大財(cái)力和人力的投入積極防范。
(1)堅(jiān)決關(guān)閉學(xué)校小商店。
在關(guān)閉學(xué)校小商店的過程中，我們遇到了很大的阻力，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒有退讓，依靠黨委政府和公安部門的支持，一步到位地解決了問題。
幼兒園課間餐一律由市西園烤點(diǎn)直供。
對(duì)校外的攤點(diǎn)也沒有忽視，我們給各位攤主開會(huì)，曉以利害，攤主均表示支持學(xué)校的工作，接受學(xué)校管理。
(2)在多個(gè)地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前，我們已率先安裝了監(jiān)控，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)和學(xué)生的生命安全。
我們還在重點(diǎn)部位如電腦室、財(cái)務(wù)室等重地裝了ck報(bào)警器。
(3)加強(qiáng)保衛(wèi)力量。
我們聘請(qǐng)了35歲以下的聯(lián)防隊(duì)員對(duì)門衛(wèi)力量予以充實(shí)，并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
我們還請(qǐng)求派出所在中心小學(xué)建立了警務(wù)室。
同時(shí)全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護(hù)校隊(duì)，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒，堅(jiān)持學(xué)生上下學(xué)護(hù)送。
(4)認(rèn)真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實(shí)做好綜治和法制工作。
我校被評(píng)為市法制先進(jìn)單位。
陳松勝校長評(píng)為法制教育先進(jìn)個(gè)人。
我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊。
3、過廉潔關(guān)
加強(qiáng)權(quán)利內(nèi)控，廉潔自律，保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本質(zhì)，是我們一貫堅(jiān)持的工作作風(fēng)。
學(xué)校每遇重大事項(xiàng)從不個(gè)人武斷，而是通過集體會(huì)議研究。
在建筑工程上，不允許領(lǐng)導(dǎo)干部的親朋好友參與建設(shè)，千元以上項(xiàng)目需經(jīng)行政會(huì)研究通過，按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。
大宗物品添置需經(jīng)政府采購。
百元以上物品需先請(qǐng)示再購買，規(guī)范報(bào)批程序。
我們要求自己的家屬和領(lǐng)導(dǎo)班子成員，任何人不得接受吃請(qǐng)和饋贈(zèng)，做出有損集體利益的事。
在個(gè)人問題上領(lǐng)導(dǎo)干部更是起到了模范帶頭作用。
在陳松勝校長到棉花工作的幾年中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員有老人過壽，有人購置新房，但沒有一人大操大辦。
在處置熱點(diǎn)民辦學(xué)校推薦問題上實(shí)行陽光操作，堅(jiān)持公正，公開，公平。
期間，領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)打招呼的絡(luò)繹不絕，都被一一拒絕。
在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因?yàn)槲覀儼丛瓌t辦事，不吃、拿、卡、要，一身正氣。
另一個(gè)原因我想是來自各位教師的大力支持。
教師每遇生病、意外傷害、喪事等，我們都會(huì)叮囑工會(huì)同志及時(shí)去看望，并給予補(bǔ)助，正是因?yàn)槲覀兗戎v原則又講人情，才會(huì)得到同志們的理解和信任。
我們嚴(yán)格實(shí)施江蘇省《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為深入實(shí)施素質(zhì)教育的意見》的五項(xiàng)規(guī)定。
在各項(xiàng)工作中都做出了自己的特色。
1、加強(qiáng)校本培訓(xùn)。
為了提高教師的素質(zhì)，我們不惜資本積極參加各項(xiàng)觀摩活動(dòng)，如：我們參加了第二屆全國小學(xué)語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動(dòng)和市級(jí)小學(xué)語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動(dòng)，并參加了第十屆現(xiàn)代與經(jīng)典小學(xué)語文、數(shù)學(xué)觀摩活動(dòng)。
我們還邀請(qǐng)市直機(jī)關(guān)幼兒園來我校傳經(jīng)送寶。
這些活動(dòng)極大地開闊了教師的眼界，豐富了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
我們每學(xué)期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學(xué)”研究活動(dòng)，鍛煉我們的教師隊(duì)伍，收到了不錯(cuò)的效果。
我校的英語、數(shù)學(xué)和地方課程參加區(qū)級(jí)優(yōu)課評(píng)比均獲得了一等獎(jiǎng)，在市級(jí)信息技術(shù)教學(xué)評(píng)比中，張翠勤主任勝出，代表區(qū)參加市級(jí)優(yōu)課評(píng)比。
課題研究也是我校的一大特色，提出了人人都有課題，人人都是研究者的口號(hào)。
我校有一個(gè)課題獲區(qū)級(jí)立項(xiàng)，兩個(gè)課題獲市級(jí)立項(xiàng)，棉花小學(xué)被教研室評(píng)為區(qū)級(jí)“校本課題先進(jìn)組織單位”，全區(qū)獨(dú)此一家。
全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學(xué)設(shè)計(jì)在省市級(jí)評(píng)比中獲獎(jiǎng)，有多篇論文在省級(jí)報(bào)刊上發(fā)表。
在省級(jí)小數(shù)報(bào)競(jìng)賽中有20多名師生獲獎(jiǎng)。
我校地處城郊，生源不但沒有流失，反而逐年遞增。
中心園生數(shù)已經(jīng)突破500人。
我想與我們的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升不無關(guān)系吧!
2、立足素質(zhì)教育。
素質(zhì)教育既是學(xué)生身心發(fā)展的需要，
也是社會(huì)對(duì)人才的需要，關(guān)系到孩子的發(fā)展和未來。
我們利用一切契機(jī)培養(yǎng)學(xué)生的人格和技能。
(1)我們建立了敬老院、部隊(duì)和武警教導(dǎo)隊(duì)三個(gè)德育基地，定期慰問和參觀，培養(yǎng)學(xué)生尊老愛幼和堅(jiān)忍不拔的品格;(2)我們聘請(qǐng)派出所所長為我校的法制副校長，定期為師生開設(shè)講座。
我校選送了55篇法制教育論文參加了市級(jí)評(píng)比;(3)積極開展文體活動(dòng)，中心小學(xué)在區(qū)級(jí)象棋競(jìng)賽中獲得團(tuán)體年級(jí)組一等獎(jiǎng)一個(gè)、四等獎(jiǎng)兩個(gè)，個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)6個(gè)。
我校選送的三個(gè)文藝節(jié)目參加區(qū)藝術(shù)節(jié)獲得一致好評(píng);(4)家校聯(lián)系通暢。
我們?cè)陲@要位置安置了局長信箱，懸掛了校長接待日制度牌，在期中召開家長會(huì)，在六一舉辦“親子”活動(dòng)。
目的有兩個(gè)：一是傾聽群眾的呼聲，及時(shí)調(diào)整我們的工作方向，二是整合一切力量，共同關(guān)愛孩子;(5)堅(jiān)持正面宣傳。
一年中，我們?cè)谑袇^(qū)兩級(jí)報(bào)刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件，積極宣傳我們的做法和所取得的成績，爭(zhēng)取社會(huì)各種力量對(duì)教育事業(yè)的關(guān)心、幫助和支持。
3、實(shí)施均衡教育。
均衡教育這個(gè)概念越來越深入人心，也引起了社會(huì)各界的廣泛討論。
我們?cè)谶@個(gè)方面做了一些有益的嘗試，力爭(zhēng)讓所有孩子享受平等教育。
(1)積極開展創(chuàng)建工作。
加大教育基礎(chǔ)投入，中心小學(xué)努力創(chuàng)建市級(jí)實(shí)驗(yàn)小學(xué)，提升辦學(xué)層次。
中心幼兒園積極創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)質(zhì)園，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級(jí)合格園。
(2)教師合理流動(dòng)。
同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內(nèi)支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內(nèi)教師不均衡的問題，實(shí)踐證明這個(gè)措施行之有效，聯(lián)旺和合心小學(xué)在群眾中的口碑越來越好，隨著省政府各項(xiàng)教育改革措施逐步出臺(tái)，我們?nèi)w教師將會(huì)在更大范圍內(nèi)流動(dòng)，我想我們已經(jīng)先走了一步吧。
(3)整合教育資源。
隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺(tái)，中心小學(xué)的搬遷已逐步提到議事日程，我們已規(guī)劃了幾種方案報(bào)教育局和區(qū)政府備案。
在三兩年內(nèi)有些村小將逐步予以撤并。
3、嚴(yán)格績效考核。
績效考核的核心就是：優(yōu)績優(yōu)酬，獎(jiǎng)勤罰懶。
我們嚴(yán)格按照程序出臺(tái)了績效方案。
這個(gè)方案是層層討論的結(jié)果，人心所向，實(shí)施起來也是順風(fēng)順?biāo)?BR> 我們采取了幾個(gè)措施，也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)變化。
幾個(gè)措施：(1)嚴(yán)格考勤、考績。
中心小學(xué)購置了指紋考勤機(jī)，大門安裝了監(jiān)控。
教導(dǎo)處對(duì)教師取得的每一項(xiàng)成績都記錄在案;(2)嚴(yán)格履行請(qǐng)假制度，各校和辦公室按時(shí)記錄。
(3)領(lǐng)導(dǎo)班子全員上課，和教師一樣按績?nèi)〕辍?BR> 幾個(gè)變化：(1)安心工作的人多了，遲到早退、泡泡溜溜的少了。
(2)堅(jiān)守崗位的人多了，無故請(qǐng)假、小病大養(yǎng)的人少了。
(3)忙碌的人多了，揀輕怕重的人少了。
(4)工作好分配了，學(xué)校好管理了。
在過去的一年里，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)政府評(píng)為先進(jìn)單位。
在取得成績的同時(shí)，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1、由于學(xué)校的逐步撤并，家長外出打工，學(xué)生出現(xiàn)了上學(xué)難，乘坐馬自達(dá)現(xiàn)象屢禁不止，交警部門也無可奈何。
交通安全隱患時(shí)時(shí)存在。
各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
2、職稱兌現(xiàn)難。
到xx年止，我校兌現(xiàn)中級(jí)職稱的有50幾人，而未兌現(xiàn)中級(jí)職稱也將達(dá)到50幾人，并且都是中青年骨干力量。
隨著教師流動(dòng)，老教師的退休也許這個(gè)問題會(huì)得到逐步解決。
3、教育均衡化需要一個(gè)過程。
讓學(xué)生享受平等教育不是一蹴而就的事，這需要政府的大力投入，也需要廣大教師觀念的逐步轉(zhuǎn)變。
同志們，我們面臨的困難和問題還有很多，但我相信，在同志們的不懈努力下，我們一定能解決一個(gè)個(gè)矛盾，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
電信局年度工作總結(jié)篇三
收銀：共26名，含組長1名。主要負(fù)責(zé)收銀業(yè)務(wù)管理，收銀數(shù)據(jù)核查，和排班等工作安排。收銀分兩條線管理：一、收銀業(yè)務(wù)方面統(tǒng)一管理。收銀紀(jì)律由各部門協(xié)助管理。
后臺(tái)：共3名，含組長1名，負(fù)責(zé)后臺(tái)工作統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)收銀調(diào)賬，后臺(tái)崗位輪班。：2人，雖然外聯(lián)只有兩名成員，但大家都非常積極配合外聯(lián)部工作，比如朱姐就很積極的在分擔(dān)外聯(lián)的工作，所以說外聯(lián)部人員不止兩位。
外聯(lián)部是公司今年新成立的重要智能部門，外聯(lián)部的主要工作在于對(duì)接、協(xié)助其他部門工作，即負(fù)責(zé)外聯(lián)也負(fù)責(zé)內(nèi)聯(lián)。對(duì)于公司來說外聯(lián)是公司面向?qū)в蔚囊粋€(gè)窗口，是連接導(dǎo)游的一座重要橋梁，外聯(lián)工作做得好壞與否，對(duì)公司會(huì)產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，離不開各個(gè)部門的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門工作，才能像潤滑劑一樣使工作更高效。（這是我對(duì)外聯(lián)工作的一個(gè)認(rèn)知）。
對(duì)旅行社：建立旅行社檔案，熟悉旅行社負(fù)責(zé)人/與導(dǎo)游部經(jīng)理有效溝通，導(dǎo)游主觀能動(dòng)性情況，產(chǎn)出情況。
對(duì)外導(dǎo)游的工作：建立導(dǎo)游群，大量收集所有導(dǎo)游信息，接待導(dǎo)游采點(diǎn)，帶領(lǐng)導(dǎo)游熟悉操咱們的一個(gè)作流程。
對(duì)內(nèi)：收銀、后臺(tái)的管理監(jiān)督工作。積極協(xié)助各部門工作。
除了日常的工作之外，還有一些領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，每一次工作我都當(dāng)作是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，盡可能地把它做好。
至從1月份外聯(lián)部成立以來，，我逐漸了解了外聯(lián)部的工作模式和工作流程，在這半年時(shí)間的工作過程中學(xué)到了很多東西，使我的能力和知識(shí)水平都有了一定的提高。
1、分工負(fù)責(zé)，按市場(chǎng)劃分，有爭(zhēng)對(duì)性的開展工作。
2、樹立樣板旅行社：每人挑選兩家具有潛力的旅行社，做計(jì)劃、定目標(biāo)用數(shù)據(jù)說話，用指標(biāo)考核工作成效。
4、協(xié)助其他部門工作，提高外聯(lián)部在其他部門中間的地位，把導(dǎo)游反饋的信息再傳達(dá)到各部門。
在實(shí)際工作中，我們會(huì)以此工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合每一次的實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，完善自我，相互溝通，起到與導(dǎo)游聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭(zhēng)取再做突破，相信通過這次會(huì)議計(jì)劃學(xué)習(xí)，我們的工作會(huì)越做越好！
電信局年度工作總結(jié)篇四
伴隨著天達(dá)又一輝煌年度————20xx的過去，我在pmc（原生產(chǎn)管理）部任職整整2個(gè)年頭了，但我還是不免心潮涌動(dòng)，感慨于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓我在20xx年的工作中懷揣著夢(mèng)想和重任，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，充分的顯示了自身價(jià)值。
下面我就20xx年的工作總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，
1、物料計(jì)劃：
但在物料儲(chǔ)存計(jì)劃和物料成本降低計(jì)劃中雖有一定成績（未影響交貨計(jì)劃和物料最大化利用），但是還有部分沒有做到，如：物料儲(chǔ)存計(jì)劃中的周轉(zhuǎn)和物料的邊料利用。
生產(chǎn)計(jì)劃：
所以生產(chǎn)計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，各部門的產(chǎn)能也都按生產(chǎn)計(jì)劃完成任務(wù)，同時(shí)我部實(shí)行訂單銷單制度，實(shí)施了各部門銷單制度，長單按批次進(jìn)行銷單，另外訂單因生產(chǎn)異常補(bǔ)料的也做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
按照20xx年的計(jì)劃我部已實(shí)現(xiàn)了80%的目標(biāo)。
3、交貨計(jì)劃：
由于下半年公司的組織架構(gòu)的變動(dòng)，核算材料、分發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單有業(yè)務(wù)部管理，我部極力配合，在此期間我部曾多次提出建議，并與之達(dá)成共識(shí)，各方面也得到了相應(yīng)的改善。
所以交貨計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，完成率在98%，在下一年我部將再接再厲。
20xx年度的改善點(diǎn)與20xx年度的工作規(guī)劃：
去年雖然物料計(jì)劃滿足于生產(chǎn)，但是還有部分呆料的情況出現(xiàn)。
避免部分產(chǎn)品因季節(jié)性而發(fā)生變化；如尺寸變化，可以做到零庫存、零呆料。
從而降低物耗成本。
我部建議用ie方法進(jìn)行測(cè)量，運(yùn)用ie的七大手法改善生產(chǎn)工藝與作業(yè)方法，運(yùn)用七大浪費(fèi)降低物耗，以此更能體現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)行力度和完成率。
產(chǎn)能的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)是我部20xx年的重點(diǎn)。
1、鍛煉針對(duì)異常的反應(yīng)處理速度，思維反應(yīng)敏捷‘處事果斷是做生管的重要條件。
異常不可能
避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，如：不良補(bǔ)做、遺失補(bǔ)做、不良退貨、資料錯(cuò)誤、制造錯(cuò)誤等，這些都是生產(chǎn)中常見的問題，只要處理及時(shí)，都是能夠處理好的。
員的智慧，比別人想的遠(yuǎn)，就要比別人想的早，想的周全，就要比別人思考的多。
各類數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率與時(shí)效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會(huì)以生管為核心轉(zhuǎn)了，反之，生管就會(huì)被執(zhí)行單位牽著鼻子走。
計(jì)劃，但影響了華帝的納期，這樣就會(huì)給公司帶來很大的負(fù)面影響，針對(duì)此現(xiàn)象，我部決定對(duì)客戶引進(jìn)abc法則進(jìn)行管理，對(duì)不同的客戶分類，對(duì)產(chǎn)品分類，已達(dá)到客戶是上帝的原則。
2、在業(yè)務(wù)部下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單上，下單有些慢，出錯(cuò)的幾率比較大，我部將極力配合業(yè)務(wù)部。
另外我部將認(rèn)真評(píng)審業(yè)務(wù)訂單，實(shí)現(xiàn)客戶納期完成率100%。
公司有著年輕的管理團(tuán)隊(duì)，老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經(jīng)驗(yàn)，我們完全有能力、有信心抓好計(jì)劃，管好生產(chǎn)，控制穩(wěn)成本，將完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客人，相信來年是寶峰邁大步前進(jìn)的一年，是輝煌的一年！
電信局年度工作總結(jié)篇五
在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題，我舉例說明：
給客人留下好的印象、這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié)，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決、我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展、在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
電信局年度工作總結(jié)篇六
xxx全體員工同志們：
日月如梭，今天我們又在健達(dá)賓館舉行迎新年會(huì)暨20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)，受公司委托，由我代表公司對(duì)20xx年全年進(jìn)行回顧和總結(jié)。由于時(shí)間和水平有限，不盡全面的地方請(qǐng)大家諒解。20xx年我們海韻琴行在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心與支持下，通過大家的共同努力，取得了豐碩成果和良好的經(jīng)營業(yè)績。具體有以下幾個(gè)方面：
：20xx年全年，公司總部銷售收入與20xx年相比基本持平，略有增長；但因20xx年是公司總部高速增長的一年，而20xx年是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的一年，在樂器市場(chǎng)普遍下滑的情況下海韻琴行能取得這樣的業(yè)績，是來之不易的，而湘潭分部和衡陽分部銷售業(yè)績與20xx年相比，分別增長30%和40%。所以公司總體的效益還是增長的。
20xx年元月，公司與省音協(xié)成功舉辦“韓國三益鋼琴展示會(huì)”；20xx年5月，公司與省音協(xié)管樂專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合舉辦了湖南省“海韻琴行杯”管樂大賽；7月份與省教委聯(lián)合舉辦了“海韻琴行杯”中小學(xué)生獨(dú)唱、獨(dú)奏、獨(dú)舞大賽。20xx年8月9日，我們東塘海韻精品樂器城隆重開張，標(biāo)志著海韻公司在經(jīng)營產(chǎn)品的品質(zhì)和經(jīng)營服務(wù)上更上了一個(gè)臺(tái)階；銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更加合理和完善，特別是公司在湖南桑植縣資助的“英雄硬六連希望小學(xué)”于20xx年9月16日落成開學(xué)，在社會(huì)各界引起了強(qiáng)烈的反響，中央電視軍事頻道、湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、湖南都市頻道、長沙政法頻道以及解放軍報(bào)、湖南日?qǐng)?bào)、長沙晚報(bào)、當(dāng)代商報(bào)、瀟湘晨報(bào)等媒體紛紛進(jìn)行了報(bào)道，它是全國第一所以解放軍英模連隊(duì)命名的希望小學(xué)，意義非比尋常，已記入軍事史冊(cè)，對(duì)海韻品牌形象的提升起到了良好的促進(jìn)作用。
20xx年，公司再次榮獲“湖南省消費(fèi)者信得過單位”和“湖南省重合同、守信用單位”，并被省工商局作為優(yōu)秀企業(yè)典型進(jìn)行宣傳，海韻還被長沙市工商局授予“長沙市光彩之星”稱號(hào)，企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定為“aaa”等級(jí)。
在20xx年加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理，逐步完善了獎(jiǎng)懲制度，員工主人翁責(zé)任感加強(qiáng)了，以企業(yè)興旺為榮，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，幫助企業(yè)排憂解難。20xx年底，公司為完成各廠家銷售任務(wù)，資金出現(xiàn)了暫時(shí)緊缺的困難，而我們員工得知后很多人主動(dòng)把平時(shí)積累下的錢你一萬他兩萬送到公司，幫助公司度過難關(guān)，終于在12月31日前很好地完成了各廠家的任務(wù)，使各供應(yīng)商對(duì)海韻有了更好地認(rèn)可和信任。
在過去的一年里，公司涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀員工和先進(jìn)集體。特別值得表揚(yáng)。
員工和優(yōu)秀事例由于時(shí)間關(guān)系我就不一一列舉，在此我代表公司對(duì)全體員工一年來的辛勤勞動(dòng)和努力表示最誠摯的謝意。
當(dāng)然，在看到成績的同時(shí)，我們應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到20xx年還存在著不少問題和不足，比如個(gè)別人工作責(zé)任心不強(qiáng)，拖拖拉拉；公司部門與部門之間相互協(xié)調(diào)性差，相互推委，為顧客服務(wù)的思想薄弱不細(xì)致，對(duì)商品的愛護(hù)和管理不到位，造成一定的損耗，這些都是在新的一年里要解決和克服的。
同志們，20xx年海韻琴行面臨的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，但有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。困難與希望并存。只要我們不斷轉(zhuǎn)變觀念，挖掘潛力，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮努力，堅(jiān)持海韻的“講誠信、守商得、保質(zhì)量、重服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在公司總經(jīng)理陳榮的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的不斷努力下，20xx年我們將會(huì)取得更輝煌的業(yè)績！謝謝！
電信局年度工作總結(jié)篇七
我村黨支部一年來開展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)密不可分，通過加強(qiáng)落實(shí)鎮(zhèn)黨委的有關(guān)精神指示，有效推動(dòng)了我村經(jīng)濟(jì)繁榮，促進(jìn)提高了我村黨員的思想素質(zhì)。
我村黨支部密切黨群關(guān)系，學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的理論、路線、方針和政策，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會(huì)和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照融入全局、注重運(yùn)作、重在實(shí)效的要求，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結(jié)
一、大力加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村黨支部結(jié)合黨建工作的實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保障了我村各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利貫徹實(shí)施。
隨著創(chuàng)建“黨建工作先進(jìn)單位”和建設(shè)“五好黨支部”活動(dòng)的扎實(shí)開展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過學(xué)習(xí)，有了進(jìn)一步的提高。
積極開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)保持黨員先進(jìn)性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進(jìn)性的經(jīng)驗(yàn)做法，建立健全相應(yīng)的制度機(jī)制，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長效機(jī)制。
二、完善黨的陣地建設(shè)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，提高支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗力。
1.加強(qiáng)班子建設(shè)。
在加強(qiáng)班子建設(shè)中，通過對(duì)村支部、村委會(huì)班子成員的明確分工，基本上做到了職責(zé)清、任務(wù)明，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開拓的班子集體。
2. 加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
二是認(rèn)真實(shí)行黨員目標(biāo)管理，開展民主中評(píng)議黨員、并做到有計(jì)劃、有檢查、有督促、有落實(shí)。
三是抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)，做到有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)容、有時(shí)間、有落實(shí)。
3.抓好黨費(fèi)收繳工作。
我村黨支部按照黨費(fèi)收繳做到按時(shí)收繳，足額征收，及時(shí)解繳。
三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項(xiàng)目進(jìn)一步開展。
村文化活動(dòng)中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。
2.在消防片區(qū)的征地中，對(duì)村五個(gè)組的硬化路面1800多米進(jìn)行改建。
3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
4.整改增加五個(gè)小組的路燈50多盞。
5. 完成溪東安置房的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。
6.農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和烏石水溝的建設(shè)正在招標(biāo)中。
7.完滿完成全國第六次人口普查。
在普查期間，積極組織、團(tuán)結(jié)、幫助村兩委、指導(dǎo)員與普查員進(jìn)行入戶摸底、登記與匯總工作。
根據(jù)匯總結(jié)果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時(shí)點(diǎn)居住在本村的有4965人，外來人口為2454人。
8.認(rèn)真完成計(jì)生工作。
一是大力開展人口與計(jì)劃生育知識(shí)宣傳，營造良好的計(jì)生氛圍。
抓好重點(diǎn)人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計(jì)劃生育方面的'政策、法規(guī)。
對(duì)特殊人群加強(qiáng)計(jì)劃生育政策宣傳，對(duì)未婚重點(diǎn)青年男女加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，并倡導(dǎo)晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實(shí)現(xiàn)百分百到位;三是進(jìn)行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時(shí)落實(shí)到期節(jié)育措施及社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收;五是落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策。
9.按時(shí)完成新農(nóng)合的信息采集、繳費(fèi)以及醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放工作。
10.抓好村務(wù)公開，提高兩委工作透明度，為各項(xiàng)工作開展奠定了良好基礎(chǔ)。
村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟(jì)收入支出、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)以及村民關(guān)心的其他重要事項(xiàng)進(jìn)行公示，召開黨員大會(huì)、村兩委會(huì)、村民代表大會(huì)，及時(shí)向村民公開村務(wù)情況，便于村民監(jiān)督和參政。
11. 扎實(shí)做好與村黨支部職能有關(guān)的其他方面工作。
春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關(guān)心村民生活方面，組織慰問組長代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問題，宣傳社會(huì)治安和安全，加強(qiáng)巡邏，繼續(xù)推進(jìn)我村社會(huì)主義建設(shè)。
一年來我村支部在上級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆、十八屆全會(huì)的精神，支部帶領(lǐng)全村人民以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷深入改革，大力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，支部取得了突破性的進(jìn)展，按照年初制定的各項(xiàng)措施和任務(wù)，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
一、突出工作中心，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐
20xx年是多事之秋，工作難度大，任務(wù)重，矛盾多的局面，支部帶領(lǐng)全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬元，其中工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售4億9000萬元，農(nóng)業(yè)1億1792萬元，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬元，個(gè)私企業(yè)12個(gè)，個(gè)體工商戶20個(gè)，銷售、流通相對(duì)接活，在全村經(jīng)濟(jì)總量中居重要位置，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，全年在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良、調(diào)新為先導(dǎo)，圍繞市場(chǎng)需要什么，調(diào)什么，在去年萬畝項(xiàng)目基礎(chǔ)上，順利完成萬畝良田示范方。
另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項(xiàng)目，在生產(chǎn)中求發(fā)展，多頭并進(jìn)，多種經(jīng)營生產(chǎn)，堅(jiān)持在手項(xiàng)目和開發(fā)項(xiàng)目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬工程突擊性和拆遷階段性工作。
二、強(qiáng)化思想教育，注重道德建設(shè)
全年支部始終強(qiáng)化思想教育，公民道德建設(shè)放在首位，在廣大農(nóng)村干部群眾中精心實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)民教育工程，用新的理論教育引導(dǎo)，鼓舞群眾著力開展六項(xiàng)教育，增強(qiáng)六個(gè)意識(shí)，即深入進(jìn)行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無神論教育增強(qiáng)廣大干部群眾的自信意識(shí)，進(jìn)行黨的基本路線、農(nóng)村政策教育，增強(qiáng)農(nóng)民的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)行農(nóng)民致富技術(shù)教育，增強(qiáng)科技興農(nóng)，以科學(xué)致富的意識(shí)，進(jìn)行民主法制教育，增強(qiáng)農(nóng)民法制意識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)代文明意識(shí)教育，增強(qiáng)農(nóng)民弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德意識(shí).
公民中開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立破迷信，剎歪風(fēng)，禁賭博的好風(fēng)氣，通過學(xué)習(xí)和文化中心戶的建設(shè)，全村涌現(xiàn)了一批知識(shí)青年，優(yōu)秀黨員和先進(jìn)人物，加強(qiáng)了陣地建設(shè)，按時(shí)出閱報(bào)欄，公示欄，黑板報(bào)，全年支部轉(zhuǎn)正黨員1名，納新1名，對(duì)1名積極分子進(jìn)行培養(yǎng)考核，外出黨員加強(qiáng)管理，及時(shí)聯(lián)系，支部主要成員開展了一幫一扶活動(dòng)，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、為民辦實(shí)事，改善黨和群眾關(guān)系
堅(jiān)持為官一任，造福一方，把為民辦實(shí)事作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，本著量力而行、輕重緩急，實(shí)事實(shí)辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團(tuán)結(jié)河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個(gè)組組級(jí)水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過各種渠道實(shí)施集鎮(zhèn)到7號(hào)橋黑色化工程。
從而把為民辦實(shí)事真正落實(shí)到實(shí)處，受到群眾的一致好評(píng)。
目前，全村的各項(xiàng)事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢(shì)跨進(jìn)。
以上成績的取得，是黨的方針政策的指導(dǎo)，是上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我村全體黨員干部帶領(lǐng)全村人民共同奮斗的結(jié)果，我們?cè)诳偨Y(jié)成績的同時(shí)，也要看到自己的不足，要向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，把黨的事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，努力完成黨委政府下達(dá)我村各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
電信局年度工作總結(jié)篇八
1、過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫上了一個(gè)完美的句號(hào)。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的'、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
5、在過去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了商會(huì)大廈第六都1.2期以及萬博匯的前期施工管理工作。
6、在學(xué)校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
7、時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
8、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
9、回顧這半年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
10、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
11、時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
12、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了2006年的工作。
電信局年度工作總結(jié)篇九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。
整整一年的忙碌也即將告一段落。
回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。
在xx年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。
說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到xx年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。
在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。
這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。
接下來我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng)。
一 組織機(jī)構(gòu)和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。
因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。
最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。
我也開始幫助他們招聘人才。
但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。
雖然人員流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實(shí)有些說不過去。
不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。
第一，我們招聘的對(duì)象有問題。
應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。
剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會(huì)閱歷也沒有工作經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒能迅速提供。
這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動(dòng)力。
第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。
人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。
但是我們無論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒能達(dá)到他們的要求。
松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個(gè)原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理。
我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才。
我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦校欢ㄒ瘜?duì)學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高。
我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。
另外，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二 執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。
在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動(dòng)。
首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng)。
在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。
借此機(jī)會(huì)，我也向大家檢討。
之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。
錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗(yàn)收)。
我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
三 市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)
xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對(duì)一些主流客戶做了大量的工作，力爭(zhēng)使資源的利用率達(dá)到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。
那么xx年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢 我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。
我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。
首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來，放在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c(diǎn)合作對(duì)象，再了解他們合作好的原因，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始終認(rèn)為對(duì)渠道來講對(duì)客戶的維護(hù)重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。
工裝市場(chǎng)更糟糕。
xx年市場(chǎng)環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲。
總之就一個(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。
我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是，大型采購會(huì)增加，反之小型的工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水。
這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭(zhēng)在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開始認(rèn)識(shí)到了這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。
在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。
這條路實(shí)在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。
所以我們?cè)趚x年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)椤耙孕麄骱屯茝V為主要工作，力爭(zhēng)提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。
目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)行，我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的走下去，就一定會(huì)取得成功。
xx年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價(jià)比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭(zhēng)讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動(dòng)其他消費(fèi)者購買。
在xxx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。
具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。
今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
(1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。
取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。
從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。
為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。
現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。
即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。
根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。
對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。
同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對(duì)其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xxxx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。
經(jīng)過審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬。
取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。
同時(shí)對(duì)吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。
從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計(jì)劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立;
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí);
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng);
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;
電信局年度工作總結(jié)篇十
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的電信局線路維護(hù)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
在xx年里,本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護(hù)的線路情況,嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜線路的暢通。
我維護(hù)的二級(jí)線路有１３０公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，廠礦等復(fù)雜地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護(hù)工作帶來很大不便。面對(duì)如此多的維護(hù)量，如此多的復(fù)雜線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地工作。
在工作中，我認(rèn)真落實(shí)巡回制度。在巡回中，我認(rèn)真登記線路情況，作好線路資料的詳細(xì)、完整。對(duì)特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。同時(shí)在巡回?cái)y帶常用維護(hù)工具和材料，對(duì)可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理。在巡回中，我注重護(hù)線宣傳的.作用，抓住機(jī)會(huì)采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對(duì)光纜線路的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了沿線群眾對(duì)保護(hù)光纜線路安全的意識(shí)，對(duì)于預(yù)防線路障礙有很大的幫助。
在xx年中，本人思想作風(fēng)端正，工作態(tài)度踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。xx年在我維護(hù)的光纜線路取土，蓋房，建廠，擴(kuò)路比較多，嚴(yán)重影響著線路安全，對(duì)此種情況，我加強(qiáng)對(duì)這些路段的巡回，嚴(yán)格落實(shí)“三盯”制度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和施工人員多溝通，多交流，多宣傳，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的線路根據(jù)實(shí)際情況，采取，升高、下沉、刷彩桿，噴宣傳標(biāo)語等措施，保證了施工路段的線路安全。
在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力。春天，鳥容易在線路上安家落戶，有時(shí)一個(gè)鳥巢要反復(fù)處理幾次。對(duì)此種情況我分析后，對(duì)容易搭建鳥巢的地方采取對(duì)光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨我對(duì)此種情況，我采取對(duì)原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。
在工作過程中，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動(dòng)權(quán)，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對(duì)特殊路段，河桿，進(jìn)行整治，對(duì)在溝坎上的電桿進(jìn)行移位，加固、增加拉線等措施。對(duì)離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對(duì)過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。
在xx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對(duì)光纜的接續(xù)和測(cè)試工作。
總的來說，一年來本人工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大，但本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成局內(nèi)的工作部署，堅(jiān)定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念，嚴(yán)格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度，較好地履行了作為一個(gè)線務(wù)員的工作職責(zé)，提高了線路質(zhì)量，確保了線路暢通。但這些成績與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開的。雖然在xx年里工作取得了一些成績，但本人維護(hù)的線路質(zhì)量與局內(nèi)的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對(duì)此，我對(duì)工作還有很大的壓力，xx年里，我要在思想上要嚴(yán)于律己，熱愛線路維護(hù)事業(yè)，全面貫徹局內(nèi)的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在都能樹立起榜樣的作用。我應(yīng)更加勤懇，為維護(hù)工作做的事，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開拓，有所新的進(jìn)取，要更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為xx年的工作能有一個(gè)更大提高而努力。
電信局年度工作總結(jié)篇十一
下面就本年度工作作一簡要總結(jié)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正：
一.德
本人一直堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀理論指導(dǎo)學(xué)習(xí)和工作;有強(qiáng)烈的事業(yè)心，只要是職責(zé)內(nèi)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作都會(huì)努力去做。作為一名黨員，首先是模范帶頭;作為一名干部，應(yīng)該處處是表率。這樣才能服眾，才能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大群眾一心跟黨走，毫不動(dòng)搖地走中國特色社會(huì)主義道路。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀時(shí)，我能帶領(lǐng)全班人員和全體黨員積極參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。要始終把業(yè)務(wù)擺在第一位。一年來，本單位絕大部分職工在本年度都能按照黨委和行政要求，認(rèn)真完成了為教學(xué)科研服務(wù)的本職工作。
二、能
關(guān)鍵是效能，對(duì)一個(gè)人來說能力大小是有限的。我個(gè)人認(rèn)為，一般來說能力和權(quán)力是不能分開的，給多大權(quán)力就能干出多大事。當(dāng)然，有人會(huì)超出權(quán)力以外干一些事。本人按上級(jí)要求干工作，歷來講就辦事效率，能辦的立刻辦，辦不了的要及時(shí)說清楚原因。從不推諉扯皮。善于出主意、想辦法，能及時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
三、勤
年內(nèi)出滿勤，本職工作積極主動(dòng)、關(guān)心職工工作、學(xué)習(xí)和生活，經(jīng)常開展談心活動(dòng)，做好職工思想工作，使每位職工都能安心本職工作。
四、績
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極工作，盡職盡責(zé)，完成任務(wù)好。主要體現(xiàn)在：
1、抓好每周政治學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)工作。
2、支持和協(xié)助中心的行政工作，開好黨政聯(lián)席會(huì)和每周工作例會(huì)。對(duì)中心一些大的工作能出謀劃策，決定了的工作能主動(dòng)出面參與協(xié)調(diào)，使之付諸實(shí)施。
3、積極做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。對(duì)要求進(jìn)步的高級(jí)知識(shí)分子加強(qiáng)培養(yǎng)和發(fā)展，及時(shí)的做一些培訓(xùn)，對(duì)要求進(jìn)步的年輕職工加以教育和引導(dǎo)，使他們安心并做好本職工作，積極向黨組織靠攏。
4、關(guān)心退休老職工，及時(shí)把學(xué)校發(fā)展大事向他們通報(bào)。組織他們進(jìn)行一些有益的活動(dòng)，例如組織全體退休職工參觀豐樂示范園、濱湖新區(qū)和合肥市發(fā)展近況，使他們及時(shí)了解學(xué)校和合肥市的發(fā)展和變化。
今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的`不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
3)編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
電信局年度工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。
回顧已過去的xx年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。
我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。
兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。
金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。
在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。
那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有
效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。
一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。
進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。
保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。
今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
一、2xxx年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著，12月末，各項(xiàng)存款余額×萬元，比年初凈增×萬元，比去年同期多增×萬元，完成市分行全年考核計(jì)劃的×%，旬均凈增達(dá)×萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。
全年上存資金達(dá)×萬元，月均達(dá)×萬元，同比凈增×萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入×萬元，同比增加×萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出"散小差"劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
12月末，各項(xiàng)貸款余額×萬元，比年初凈投放×萬元。
其中：私營企業(yè)及個(gè)體貸款×萬元，比年初下降×萬元;公司類貸款×萬元，比年初增×萬元。
三是代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)?快車道"，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。
12月末，代理保費(fèi)收入×萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。
其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)×萬元，同比增×萬元;代理財(cái)產(chǎn)×萬元，同比增×萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入×萬元，同比增×萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。
累計(jì)代銷基金×萬元，累計(jì)代銷國債×萬元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)"雙降"取得階段性成果。
12月末，清收不良貸款本息×萬元，其中：清收本金利息×萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)×萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全×萬元，完成全年任務(wù)×%。
年末不良資產(chǎn)余額×萬元，占比為×%，不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降×萬元，不良貸款占比率比去年末下降×個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。
12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入×萬元，占總收入的×%，同比增×萬元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。
12月末，全行收息×萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息×萬元，不良貸款清收利息×萬元。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。
12月末，全年帳面虧損×萬元，同比減虧×萬元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息×萬元、抵債資產(chǎn)處置損失×萬元，經(jīng)營利潤達(dá)×萬元，超計(jì)劃×萬元，同比增盈×萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。
在市分行組織的一季度"開門紅"競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營業(yè)榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)"內(nèi)控制度知識(shí)"競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織"金融產(chǎn)品知識(shí)普及"競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
九是"安全就是效益"、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強(qiáng)勢(shì)營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效，一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。
20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把"迎新春"優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季"開門紅"有機(jī)結(jié)合起來，突出"用心服務(wù)，春到萬家"為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)"開門紅"。
一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。
二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。
以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)"潛"客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長。
全年財(cái)政資金流量達(dá)×萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款×余萬元。
三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。
落實(shí)劃街包片營銷工作，推行"地毯式"營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。
突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬元，占全行凈增額84%。
五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。
根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。
通過激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由"要我做"變?yōu)?我要做"。
六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。
通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以×鎮(zhèn)為中心，以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。
全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入×萬元，比去年同期增收×萬元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出"散小差"等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。
面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出"散小差"個(gè)人客戶。
20xx年末私營企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅×萬元，比年初下降×萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。
如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)×萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金×萬元。
通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合×行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。
三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
四是強(qiáng)化貸后管理。
每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
電信局年度工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，xx縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市“城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平”工作要求，以建設(shè)和諧、宜居、繁榮的新徐水為目標(biāo)，以提升城市品位，完善城市功能為重點(diǎn)，加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化城市管理，城市功能進(jìn)一步增強(qiáng)，人居環(huán)境進(jìn)一步改善?，F(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視落實(shí)責(zé)任。
為實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平的總體目標(biāo)，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開專題會(huì)議研究部署，研究起草了《xx縣“城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平”實(shí)施意見》，成立了以縣委書記為政委，政府縣長為總指揮，相關(guān)部門為成員的“城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平”指揮部。并按照實(shí)施意見要求，層層分解任務(wù)、細(xì)化責(zé)任、落實(shí)到人，同時(shí)定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，切實(shí)解決工作中存在的“難題”，確保三年上水平工作扎實(shí)推進(jìn)。
二、工作進(jìn)展情況。
（一）環(huán)境質(zhì)量明顯改善。
空氣質(zhì)量進(jìn)一步提高。扎實(shí)開展“藍(lán)天行動(dòng)”，20xx年上半年大氣環(huán)境質(zhì)量達(dá)到國家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)已有158天，優(yōu)良天氣率達(dá)到了85%以上，二氧化硫濃度、二氧化氮年平均值、可吸入顆粒物年平均值全部達(dá)標(biāo)。
（二）城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況。
1、城內(nèi)大街南延工程。
城內(nèi)大街南延工程道路長xx米（巨力路―規(guī)劃南外環(huán)），寬度50米，工程的主要內(nèi)容為：道路建設(shè)、雨污水管道、給水管道、路燈工程，項(xiàng)目總投資xx萬元（不含拆遷費(fèi)用）。結(jié)合拆遷情況，目前已完成立項(xiàng)和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，準(zhǔn)備招標(biāo)。
2、晨陽大街南延工程。
晨陽大街南延工程道路長xx米（巨力路―劉伶路），道路寬度50米，中間為6米寬的綠化帶，兩側(cè)各為xx米的機(jī)動(dòng)車道和各7米的人行道，工程的主要內(nèi)容為：道路建設(shè)、雨污水管道、給水管道、路燈工程，項(xiàng)目總投資xx萬元（不含拆遷費(fèi)用）。目前已完成立項(xiàng)，準(zhǔn)備招標(biāo)。
3、劉伶路東延工程項(xiàng)目。
劉伶路東延工程：西起劉伶路現(xiàn)狀末端，東至晨陽大街，道路長xx米。斷面形式：道路紅線xx米，主路面寬xx米，兩側(cè)人行便道及綠化帶寬各xx米。主要工程內(nèi)容包括：瀝青混凝土路面、雨污分流排水工程、給水工程、交通工程、照明工程、橋梁工程等?？偼顿Y估算xx萬元。目前，瀑河橋梁工程已開始施工。
4、瀑河景觀帶二期工程。
瀑河景觀帶二期工程包含xx國道瀑河橋―復(fù)興路橋東側(cè)，永興橋―振興橋兩側(cè)，振興橋―城內(nèi)大街瀑河橋東側(cè)的硬化，老干部局休閑公園整修，二中游園建設(shè)，瀑河兩側(cè)亮化等多項(xiàng)內(nèi)容，項(xiàng)目投資估算約xx萬元。目前已完成立項(xiàng)，正在進(jìn)行招投標(biāo)，預(yù)計(jì)7月份開工。
5、徐水新城公園。
新城公園位于劉伶路與城內(nèi)大街交匯處西南角，總占地面積300畝，主要建設(shè)內(nèi)容包括綠化、硬化、水系、游樂場(chǎng)、光伏展覽館等，總投資xx萬元。正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。
6、康明大街綜合整治工程。
康明大街綜合整治工程：西起107國道，東至晨陽大街，全長xx米。主要工程內(nèi)容包括：主路兩側(cè)各鋪設(shè)3米人行便道磚和種植4。3米寬綠化帶。工程總投資概算556萬元，其中便道：xx萬元，綠化xx萬元。目前已完成前期手續(xù)，已發(fā)布招標(biāo)公告。
7、華龍路綜合整治工程。
華龍路綜合整治工程：西起晨陽大街，東至高速下道口，全長xx米。工程概算總投資xx萬元?，F(xiàn)正在施工，已完成清理現(xiàn)場(chǎng)50%，完成土方工程xx%，完成路基挖槽xxm，安裝路沿石xxm。
8、大王店產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
大王店產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包含：緯二路東延、緯三路建設(shè)、及綠化、亮化和供水排水一期工程，項(xiàng)目總投資1。87億元。目前緯二路東延路槽灰土層加強(qiáng)處理已完成，三步素土回填碾壓完成，全部達(dá)到槽頂標(biāo)高；緯三路基層石灰穩(wěn)定土已完成80%，準(zhǔn)備鋪筑二灰碎石。緯二路東延基層石灰穩(wěn)定土完成50%，準(zhǔn)備鋪筑二灰碎石：完成樹木栽植24000株，污水處理廠、排水一期工程正在進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。
（三）城中村改造進(jìn)展情況。
突出把城中村改造作為推進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平工作的重中之重，劃分舊城改造單元并嚴(yán)格規(guī)劃控制，改善居住條件。把城內(nèi)村、南城村列入城中村重點(diǎn)改造項(xiàng)目，制定了20xx年度改造計(jì)劃。
1、基本情況。
（1）南城村片區(qū)。
此項(xiàng)目位于巨力路南側(cè)，北瀑河西側(cè)，西接巨力集團(tuán)廠區(qū)，該項(xiàng)目占地705多畝，其中舊城拆遷改造43畝，公共道路城內(nèi)大街占地121畝，兵營路拓寬占地116畝，共涉及被拆遷戶224戶。擬建建筑面積18。96萬平方米，總投資2。11億元，改造項(xiàng)目由安肅鎮(zhèn)委托華泰房地產(chǎn)開發(fā)公司統(tǒng)一實(shí)施。
（2）城內(nèi)新村片區(qū)。
此片區(qū)位于永興路以南，城內(nèi)南大街以西，匯源路以東，振興路以北，總占地203畝，擬建建筑面積27萬平方米，投資4。12億元，本項(xiàng)目分三期進(jìn)行，共涉及被拆遷戶xx戶。一期工程占地面積43畝，用于住宅建設(shè)35畝，用于公益事業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施8畝，擬建筑面積70000o。涉及被拆遷戶xx戶，拆遷建筑面積14640o，拆遷安置面積27196o（安置被拆遷戶占地面積24畝，用于商品房出售的占地面積11畝）。二、三期工程占地面積170畝，用于住宅建設(shè)130畝，用于公益事業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施40畝，擬建筑面積20萬o，涉及被拆遷戶260戶，拆遷建筑面積36400o，拆遷安置面積59800o。改造項(xiàng)目由城內(nèi)村委會(huì)委托河北正達(dá)建筑工程公司進(jìn)行改造。
2、工作進(jìn)展情況。
（1）南城村片區(qū)。
該項(xiàng)目已提出改造申請(qǐng)并報(bào)“xx縣城中村改造領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”，并按規(guī)劃局所提供的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件委托設(shè)計(jì)單位編制了修建性詳細(xì)規(guī)劃，征收部門已制定出詳細(xì)的房屋征收補(bǔ)償安置方案，計(jì)劃6月底實(shí)施征收工作。
（2）城內(nèi)新村片區(qū)。
該項(xiàng)目已啟動(dòng)，完成拆除面積xx萬平方米，已完成建筑面積xx萬平方米，目前該項(xiàng)目正在運(yùn)行中，現(xiàn)已啟動(dòng)部分居民回遷工作。
（四）縣城環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。
一是以打造我縣城市門戶“迎賓大道”為目標(biāo)，在完成晨陽大街、華龍路拆違的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大107國道、建明路的整治力度，多管齊下、多措并舉，做到“邊整治、邊綠化、邊美化”；目前拆除城區(qū)內(nèi)私搭亂建、違章建筑50余處，拆除面積5000余平方米。清理工程車560輛，對(duì)晨陽大街、振興路轉(zhuǎn)盤、巨力路的周邊環(huán)境進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)，“迎賓大道”雛形初步顯現(xiàn)。
二是堅(jiān)持“建管并重”，實(shí)行網(wǎng)格化、無縫隙、全方位管理，加大城市容貌整治力度。規(guī)范沿街廣告牌匾，清理整治小廣告，堅(jiān)決取締占道經(jīng)營、店外經(jīng)營、街頭馬路市場(chǎng)，營造優(yōu)美整潔有序的城市環(huán)境；截止目前，清理店外經(jīng)營900余處，亂擺攤點(diǎn)850余處，拆除私搭亂建、違章建筑共計(jì)180余處，2600余平方米，審批更換牌匾150余塊，拆除、清理違規(guī)廣告牌匾500余塊，清理亂掛條幅300條處，清理亂貼、亂畫小廣告4000余處，清理整頓洗車行16家。
三是規(guī)范三輪車管理，嚴(yán)禁非法營運(yùn)、違章停車?yán)?、亂停亂放，確保市容面貌改觀和道路通暢。四是加強(qiáng)市容及環(huán)境衛(wèi)生整治。及時(shí)清除城區(qū)的生活和建筑垃圾，規(guī)范傾倒垃圾的行為，做到垃圾日產(chǎn)日清，全天保潔。五是對(duì)沿街兩側(cè)違章建筑、簡陋建筑和圍墻實(shí)施了拆除，增設(shè)垃圾箱等公共設(shè)施，實(shí)施了以“穿衣戴帽”、“亮化包裝”為內(nèi)容的景觀整治，結(jié)合區(qū)域周圍環(huán)境，對(duì)沿街重要節(jié)點(diǎn)和沿街單位建筑物外進(jìn)行實(shí)施了改造提升，對(duì)沿街建筑夜景亮化工程進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)和更新改造。
（五）保障性安居工程建設(shè)情況。
為進(jìn)一步落實(shí)保障性安居工程，有效解決全縣城鎮(zhèn)低收入家庭住房困難，縣政府多次召開保障性住房工作會(huì)議，進(jìn)行了周密部署。各部門真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)。目前，廉租房、公租房和限價(jià)商品房的土地地塊已經(jīng)落實(shí)，手續(xù)正在組卷，用地規(guī)劃、工程規(guī)劃、立項(xiàng)核準(zhǔn)、項(xiàng)目可研報(bào)告、施工許可都已經(jīng)辦理；廉租房、公租房和限價(jià)商品房于5月30日都已開工，現(xiàn)在處在挖槽階段。
1、墾區(qū)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目位于xx縣農(nóng)場(chǎng)墾區(qū)，由xx縣“保定農(nóng)場(chǎng)”負(fù)責(zé)原址改造建設(shè)，改造戶數(shù)xx戶，套型面積xx平方米，總建筑面積xx平方米。
2、保障性住房項(xiàng)目選址盛源大街南延?xùn)|側(cè)、巨力重工南側(cè)，青廟營北側(cè)，由巨力集團(tuán)徐水房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在巨力尚品小區(qū)配建。其中：廉租房93套，建筑面積4650平方米。公租房690套，建筑面積41400平方米。限價(jià)商品房200套，建筑面積18000平方米。土地已落實(shí)地塊，資金已落實(shí)并納入財(cái)政預(yù)算；已發(fā)放租賃補(bǔ)貼戶數(shù)113戶，金額3。6萬元。
（六）創(chuàng)建省級(jí)園林縣城進(jìn)展情況。
為進(jìn)一步提高城市承載能力、改善城市生態(tài)和人居環(huán)境、提升城市品位，加強(qiáng)城市綠地建設(shè)和生態(tài)保護(hù)，不斷提高綠化水平，全力創(chuàng)建省級(jí)園林縣城。我縣制定了《xx縣關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)園林縣城工作實(shí)施方案》，編制完成《綠地系統(tǒng)規(guī)劃》，成立了以政府縣長李保森為組長的創(chuàng)建省級(jí)園林縣城領(lǐng)導(dǎo)小組，在創(chuàng)建工作中，突出抓好城市主干道的綠化配套，強(qiáng)力推進(jìn)聚源大街、華龍路、晨陽大街、巨力路東延綠化建設(shè)，啟動(dòng)新城公園一期工程；以振興路轉(zhuǎn)盤游園建設(shè)為重點(diǎn)，打造3個(gè)精品游園，建成林蔭型停車場(chǎng)5個(gè)；加強(qiáng)沿街單位庭院綠化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)退硬還綠、見縫插綠、拆墻透綠，將道路綠化、游園綠化和瀑河景觀帶連成一線，提升城市綠化效果。目前已完成晨陽大街、盛源大街南延、劉伶路、聚源大街兩側(cè)行道樹的栽種和綠化建設(shè)。完成植樹113544株，濱河公園、景觀帶建設(shè)已完成一期工程。
（七）舊商貿(mào)區(qū)改造、精品工程建設(shè)情況。
1、舊商貿(mào)區(qū)改造。
20xx年我縣把東市場(chǎng)舊商貿(mào)區(qū)改造作為一項(xiàng)民生工程，召開專題會(huì)議進(jìn)行安排部署，明確了全年工作任務(wù)和完成時(shí)限，成立了以市場(chǎng)中心為牽頭單位、安肅鎮(zhèn)、住建局、規(guī)劃局、等單位為成員的舊商貿(mào)區(qū)東市場(chǎng)改造領(lǐng)導(dǎo)小組，目前正在做拆遷建設(shè)準(zhǔn)備工作。
2、精品工程建設(shè)情況。
（1）瀑河景觀帶工程。
瀑河景觀帶工程從107國道瀑河橋至巨力橋，概算投資1500萬，景觀帶寬度以瀑河護(hù)欄為基準(zhǔn)，向東西兩側(cè)各拓寬8―20米，建設(shè)老干部局、徐水二中兩個(gè)景觀節(jié)點(diǎn)，并對(duì)沿河兩側(cè)綠化，打通沿河兩側(cè)通道，鋪設(shè)景觀步道、安裝景觀燈等；利用中水回用還清瀑河水系，實(shí)現(xiàn)“徐水有水”。
目前已完成復(fù)興橋至巨力橋護(hù)欄安裝、景觀步道、景觀燈安裝等，已通過河道清淤，中水回用還清了瀑河水系，河道內(nèi)已栽植荷花，綠水繞城、碧波蕩漾、荷花綻放的景觀已初步顯現(xiàn)，把人與城市、人與自然、人與生態(tài)和諧共融充分演繹。
三、存在問題。
一是政府重點(diǎn)工程進(jìn)度較慢，主要原因是工程涉及到的拆遷占地、協(xié)調(diào)、前期手續(xù)等方面工作較重，致使施工進(jìn)度較慢。
二是隨著項(xiàng)目的開工建設(shè)和進(jìn)度加快，資金投入不到位，影響了工程進(jìn)度；
三是城區(qū)環(huán)境積習(xí)、積弊由來已久，管理難度大，長效管理機(jī)制不夠完善。
四、下半年工作謀劃。
一是加大新城規(guī)劃落實(shí)，推進(jìn)xx縣城南擴(kuò)10平方公里，完成城內(nèi)大街南延、晨陽大街南延、劉伶路東延、新城公園一期、瀑河景觀帶二期、華龍路綜合整治等工程的建設(shè)。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理力度，打造“內(nèi)凈外靚、街綠路暢”的城市環(huán)境，以綠化入手，逐步改善人居環(huán)境。
電信局年度工作總結(jié)篇十四
雖然20xx年來我們做了上述卓有成效的工作，但全市安全生產(chǎn)形勢(shì)仍不容樂觀，安全生產(chǎn)工作還任重而道遠(yuǎn)，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一是個(gè)別企業(yè)存在的生產(chǎn)規(guī)模小、設(shè)備簡陋、安全投入少、基礎(chǔ)設(shè)施欠帳太多、技術(shù)含量低、管理水平低的狀況沒有明顯改變;極個(gè)別私營企業(yè)急功近利，不注重安全投入，管理人員、技術(shù)、設(shè)備、防護(hù)用品等不能滿足安全生產(chǎn)要求。
二是交通安全生產(chǎn)基礎(chǔ)較差，道路交通各類安全事故隱患較多，尚未得到根除，需要投入大量的人力、物力進(jìn)行治理。
三是安全監(jiān)管隊(duì)伍專業(yè)力量不足，在各類安全檢查中未能深層次發(fā)現(xiàn)和根除存在的安全問題;對(duì)全市各類安全生產(chǎn)、經(jīng)營許可證的發(fā)放工作還有待加強(qiáng)。
下一步工作計(jì)劃。
針對(duì)我市當(dāng)前安全生產(chǎn)情況，結(jié)合實(shí)際，下一步重點(diǎn)做好以下5點(diǎn)工作：
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。以黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以全面實(shí)施《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等法律法規(guī)為主線，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)工作的重要性、長期性、復(fù)雜性和艱巨性，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全市安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決克服松懈、麻痹、厭戰(zhàn)思想，正確處理好安全與穩(wěn)定、安全與發(fā)展的關(guān)系，把全市安全生產(chǎn)工作作為一項(xiàng)長期的重要工作抓緊抓好。
二、全面推進(jìn)安全生產(chǎn)許可證制度，強(qiáng)化源頭管理。以貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)許可證條例》為契機(jī)，嚴(yán)格安全生產(chǎn)條件標(biāo)準(zhǔn)，提高高危行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門坎，凡不符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)一律不允許發(fā)放安全生產(chǎn)許可證，從根本上消除群死群傷惡性事故發(fā)生的條件。特別是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)煙花炮竹生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管，要學(xué)習(xí)、借鑒瀏陽的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)和作法，對(duì)不符合安全生產(chǎn)條件的，一律予以取諦;對(duì)保留下來的企業(yè)，實(shí)行交納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，并進(jìn)一步健全、落實(shí)聘請(qǐng)煙花炮竹專職監(jiān)管員進(jìn)駐生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全程監(jiān)管的制度，徹底解決對(duì)煙花炮竹生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管不到位的問題，杜絕煙花炮竹重特大事故的發(fā)生。
三、有針對(duì)性地加強(qiáng)鄉(xiāng)村和非公有制企業(yè)的安全生產(chǎn)工作，消除安全生產(chǎn)監(jiān)管死角。按照自治區(qū)關(guān)于建立區(qū)市市鄉(xiāng)村五級(jí)安全生產(chǎn)隱患整治監(jiān)督管理制度的要求，在20xx年全面排查的基礎(chǔ)上，確定分級(jí)監(jiān)管的重大隱患。積極探索鄉(xiāng)村和非公有制企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管的有效方式和做法，健全安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力量專抓安全生產(chǎn)，從根本上消除安全生產(chǎn)監(jiān)管死角。
四、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高”。一是作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生工作要提高。要全面展開作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)安全衛(wèi)生監(jiān)管工作，構(gòu)建職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查、事故查處的技術(shù)支撐和工作保障體系。二是生產(chǎn)安全應(yīng)急救援體系建設(shè)要提高。要認(rèn)真吸取近年來重特大事故搶險(xiǎn)救援工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，修改完善生產(chǎn)安全應(yīng)急救援體系建設(shè)方案。積極爭(zhēng)取、抓緊建立xx市生產(chǎn)安全應(yīng)急救援指揮中心，提高應(yīng)對(duì)重特大事故的能力。三是在工傷保險(xiǎn)促進(jìn)安全生產(chǎn)工作上要提高。要圍繞著工傷保險(xiǎn)與安全生產(chǎn)相結(jié)合，積極探索。一方面，要推廣福建、大連、佛山等地經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工傷社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)介入工傷預(yù)防工作;另一方面，要在安全生產(chǎn)領(lǐng)域探索和引入商業(yè)保險(xiǎn)，在各類企業(yè)特別是小企業(yè)積極推行工傷事故雇主責(zé)任險(xiǎn)，在高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)推行商業(yè)人身意外傷害保險(xiǎn)。
五、進(jìn)一步抓好20xx年安全生產(chǎn)控制指標(biāo)的落實(shí)工作。要進(jìn)一步健全全市安全生產(chǎn)控制指標(biāo)體系，加大全市安全生產(chǎn)責(zé)任狀的簽訂范圍，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)全民責(zé)任制;加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任單位的督查、考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)控制指標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步明確各部門的監(jiān)督管理職責(zé)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)一致、齊抓共管，共同開創(chuàng)我市安全生產(chǎn)工作的新局面。
電信局年度工作總結(jié)篇十五
20xx年，在市委、市區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進(jìn)工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢(shì)，一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪總量均明顯下降。20xx年，我市市、縣兩級(jí)信訪部門受理群眾信訪事項(xiàng)件、人次，比20xx年增長%。其中辦理群眾來信件次，比20xx年減少%;接待群眾來訪批次人次，分別比20xx年增加%和%。重復(fù)訪批次人次，同比下降%;越級(jí)訪批次人次，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%。按信訪總?cè)舜闻c全市人口總量之比，我市的越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪在全省十四個(gè)市州排名末位。
一、確保四個(gè)到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來，群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢(shì)，信訪工作任務(wù)繁重、壓力加大。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度、增加財(cái)政投入、強(qiáng)化組織建設(shè)、提高政治地位等四方面加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)勁推動(dòng)我市信訪工作邁上了新臺(tái)階。
1、加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪、調(diào)查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會(huì)、市區(qū)政府常務(wù)會(huì)全年研究信訪工作10余次。x委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時(shí)不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項(xiàng)辦理、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。市委、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪人次，批閱人民來信件，撰寫信訪。
調(diào)研報(bào)告。
理論文章篇。市直機(jī)關(guān)有38個(gè)單位自3月份以來堅(jiān)持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號(hào)文件下達(dá)后，李億龍書記召集市委常委會(huì)專題聽取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中的編制人事經(jīng)費(fèi)管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件指明了方向，奠定了基礎(chǔ)。
2、增加財(cái)政投入，確保辦公經(jīng)費(fèi)到位：通過調(diào)整增加財(cái)政預(yù)算、解決福利待遇、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費(fèi)等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)。20xx年，市本級(jí)信訪工作的財(cái)政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%，聯(lián)席會(huì)議辦的工作經(jīng)費(fèi)20xx年以前只安排xx0元/年，20xx年調(diào)整到40000元/年，增幅達(dá)100%。全市13個(gè)縣市的信訪經(jīng)費(fèi)都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算。在x委書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復(fù)了實(shí)行津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)時(shí)取消了的信訪崗位津貼，且標(biāo)準(zhǔn)由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實(shí)的號(hào)召：20xx年有10個(gè)縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;20xx年，市委、市區(qū)政府要求為每名信訪工作人員配備一臺(tái)電腦的工作已于10月份前落實(shí)到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎(chǔ)。在行政機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
3、強(qiáng)化組織建設(shè)，確保工作力度到位：強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍三大塊的組織、機(jī)制建設(shè)，保障人力充足，力度強(qiáng)勁。20xx年，省委8號(hào)文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊(duì)伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強(qiáng)?！耙粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心”是指各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用，懷化市自20xx年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動(dòng)。今年1-11月，各級(jí)各戰(zhàn)線黨委書記有人次參與接訪件次，“一把手”接訪實(shí)踐極大地強(qiáng)化了各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)?！皟商讌f(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪聯(lián)席會(huì)議，我市認(rèn)真落實(shí)了市委副書記任聯(lián)席會(huì)議第一召集人、政法委書記或常務(wù)副市長任聯(lián)系會(huì)議召集人和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào)、高效運(yùn)作?！叭Чぷ麝?duì)伍”是指接訪辦信隊(duì)伍、包案穩(wěn)控隊(duì)伍、督查監(jiān)管隊(duì)伍。20xx年主要是通過政策和制度建設(shè)、長效機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面的完善工作使三支隊(duì)伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據(jù)。例如建立《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》等。
4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強(qiáng)化“三項(xiàng)建議權(quán)”、解決信訪工作者職級(jí)、建立新提拔干部信訪掛職機(jī)制、加大信訪績效考核力度。x委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。市委、市區(qū)政府通過出臺(tái)《政府決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》、《黨政機(jī)關(guān)信訪工作績效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機(jī)構(gòu)“決策建議、人事建議、獎(jiǎng)懲建議”等三項(xiàng)建議權(quán)的行使，賦予了信訪工作部門較高的權(quán)威。4-11月，市、縣兩級(jí)信訪部門行使“三項(xiàng)建議權(quán)”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎(jiǎng)懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪實(shí)踐制度》，市、縣兩級(jí)組織部門安排到“信訪實(shí)踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級(jí)干部的有17人、被推薦為處級(jí)后備干部的有35人，科級(jí)干部經(jīng)過信訪實(shí)踐培訓(xùn)的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里，市信訪局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級(jí)干部7人，占在編干部的50%。市委通過實(shí)實(shí)在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀(jì)律素質(zhì)的增強(qiáng)和群眾意識(shí)的提高，進(jìn)而促成了信訪干部的政治地位提高。
二、狠抓四項(xiàng)創(chuàng)新，使信訪工作的力度得到前所未有的加強(qiáng)。制度、方法、機(jī)制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進(jìn)著懷化市信訪工作效率提高和來信來訪秩序規(guī)范。
一是抓信訪機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件，建立了科學(xué)規(guī)范的信訪工作機(jī)制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系：信訪聯(lián)席會(huì)議、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪復(fù)查復(fù)核委員會(huì)和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運(yùn)作機(jī)制完善。1-11月我市市縣兩級(jí)參與處理信訪事務(wù)的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位近800個(gè)(次);針對(duì)熱點(diǎn)問題組織的專門工作組有420多個(gè)(次)。二是創(chuàng)造了“四級(jí)包案”的信訪責(zé)任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)組織和干部根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則和信訪事項(xiàng)處置的實(shí)際需要開展“包調(diào)研、包調(diào)處、包兌現(xiàn)、包救濟(jì)、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動(dòng)。全市包案416起，已息訪392起，其中市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案32起，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案196起。三是創(chuàng)造了“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的信訪矛盾調(diào)處機(jī)制：即信訪部門跳出“接、轉(zhuǎn)、交、督”的舊框框，積極主動(dòng)地“辦”，參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的過程中去，初步成為一種獨(dú)具特色的調(diào)解形式——信訪調(diào)解，形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。四是創(chuàng)造了“四網(wǎng)并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強(qiáng)橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢(shì)，做到“信息共享、工作互補(bǔ)、聯(lián)合行動(dòng)、各有側(cè)重”。一年里，我市有近1/3的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級(jí)信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供的有效信息近400條，由兩個(gè)以上的部門聯(lián)合處置信訪事項(xiàng)1200余起。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時(shí)還可以通過依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”，甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引發(fā)群體的事件，留下后遺癥。鑒于這類復(fù)雜的信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門、多個(gè)行業(yè)，且類似事項(xiàng)在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉(zhuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項(xiàng)“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項(xiàng)交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門審計(jì)查處的責(zé)任，形成五個(gè)部門共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪事項(xiàng)的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動(dòng)，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個(gè)部門的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評(píng)內(nèi)容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績效考核”的同時(shí)，市委組織部20xx年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強(qiáng)勁推行了副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級(jí)干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內(nèi)進(jìn)京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級(jí)實(shí)職干部，促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中了解信訪形勢(shì)，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個(gè)案件全部由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”。今年1-11月全市縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責(zé)任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪秩序的同時(shí)，20xx年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項(xiàng)辦理效率、加強(qiáng)信訪處理意見執(zhí)行力、加強(qiáng)于非信訪救濟(jì)渠道的協(xié)調(diào)銜接、開展信訪人心理疏導(dǎo)等多種方法來處理信訪問題，逐漸實(shí)現(xiàn)了“管理、辦理兩個(gè)科學(xué)化”，使信訪事項(xiàng)辦理效率極大提高，全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計(jì)算達(dá)到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽(yù)和權(quán)威。隨著信訪部門權(quán)威的加強(qiáng)、信訪途徑的進(jìn)一步拓寬，信訪渠道得到進(jìn)一步暢通，廣大群眾對(duì)信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個(gè)逆轉(zhuǎn)”的良好勢(shì)頭：一是從個(gè)案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢(shì)。今年，“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)。“建議性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)的多個(gè)領(lǐng)域。
三、拓展四項(xiàng)職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認(rèn)同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟(jì)、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項(xiàng)職能。
一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責(zé)。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn)。實(shí)際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn)。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過黨報(bào)黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表。
調(diào)查報(bào)告。
理論文章工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟(jì)職能，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”，信訪經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實(shí)際，依據(jù)省委8號(hào)文件，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬元信訪救助金，13個(gè)縣(市、區(qū))合計(jì)安排了820萬元的信訪救助金，開展了對(duì)信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理。在對(duì)有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí)，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對(duì)貧困信訪人實(shí)施救助，20xx年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，20xx年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策。
三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開展，“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了“信訪調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對(duì)人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開展起了獨(dú)具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴(kuò)大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng)。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。20xx年，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次)，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈(zèng)慰問金32萬余元;撰寫調(diào)查報(bào)告370余篇，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調(diào)糾過程，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家，集中時(shí)間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項(xiàng)，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開展了“約訪”活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”860件次，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次)、專家達(dá)1200余人次，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)96.7%。
四、開展四項(xiàng)探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點(diǎn)訪歸類四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對(duì)初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見面、兩點(diǎn)頭”制。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪時(shí)安排信訪問題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴(yán)格按照“四見面、兩點(diǎn)頭”的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問題。二是日常來訪時(shí)的“三級(jí)四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì)(居委會(huì))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級(jí)四線聯(lián)動(dòng)”的處訪辦信格局。三是對(duì)來電來信的“四個(gè)公開”制。即對(duì)立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果、公開辦結(jié)效果。公開辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評(píng)論、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對(duì)老戶的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開展“捆綁式幫扶”活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級(jí)為群體的事件、刑事案件等新的問題。對(duì)這類問題，9個(gè)主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專項(xiàng)小組組建專門班子，集合9個(gè)主體，分清各自的職責(zé)、任務(wù)，從經(jīng)濟(jì)上、法律上、政策上、義理上、親情上對(duì)信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)62起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項(xiàng)目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前，信訪事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面，針對(duì)這六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項(xiàng)比上年減少30%，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達(dá)%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內(nèi)，下半年來連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì)。
4、開展“熱點(diǎn)訪歸類”探索，形成了對(duì)集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點(diǎn)問題，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個(gè)案。年初，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類集訪問題處置專項(xiàng)小組，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個(gè)專項(xiàng)小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份，各個(gè)專項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗(yàn)，并在全市相關(guān)部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類信訪事項(xiàng)產(chǎn)生。20xx年，市、縣兩級(jí)成立六類專項(xiàng)小組62個(gè)，辦結(jié)集訪案件86起，參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè)，制定了較為科學(xué)的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪難題亟待破解：1、土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
20xx年的工作要點(diǎn)。
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動(dòng)，力爭(zhēng)再通過一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面的，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局。”
20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級(jí)訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動(dòng)，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機(jī)制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要采取以下九個(gè)方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動(dòng)下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實(shí)。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施、單項(xiàng)突破、全面落實(shí)。
二、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。
四、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體的事件聯(lián)席會(huì)議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆]有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場(chǎng)警戒，力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能，使其能嚴(yán)督實(shí)查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動(dòng)的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任，對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。
七、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進(jìn)京訪“老戶”化解問題等幾個(gè)方面選定課題開展調(diào)研，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問題。市、縣兩級(jí)信訪部門要有意識(shí)、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平。要通過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點(diǎn)，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級(jí)各部門投入信訪工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對(duì)他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要納入市委、市區(qū)政府的綜合考評(píng)范圍。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時(shí)還可以通過依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”，甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復(fù)雜的信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門、多個(gè)行業(yè)，且類似事項(xiàng)在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉(zhuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項(xiàng)“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項(xiàng)交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門審計(jì)查處的責(zé)任，形成五個(gè)部門共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪事項(xiàng)的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動(dòng)，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個(gè)部門的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評(píng)內(nèi)容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績效考核”的同時(shí)，市委組織部20xx年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強(qiáng)勁推行了副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級(jí)干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內(nèi)進(jìn)京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級(jí)實(shí)職干部，促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中了解信訪形勢(shì)，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個(gè)案件全部由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”。今年1-11月全市縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責(zé)任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪秩序的同時(shí)，20xx年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項(xiàng)辦理效率、加強(qiáng)信訪處理意見執(zhí)行力、加強(qiáng)于非信訪救濟(jì)渠道的協(xié)調(diào)銜接、開展信訪人心理疏導(dǎo)等多種方法來處理信訪問題，逐漸實(shí)現(xiàn)了“管理、辦理兩個(gè)科學(xué)化”，使信訪事項(xiàng)辦理效率極大提高，全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計(jì)算達(dá)到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽(yù)和權(quán)威。隨著信訪部門權(quán)威的加強(qiáng)、信訪途徑的進(jìn)一步拓寬，信訪渠道得到進(jìn)一步暢通，廣大群眾對(duì)信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個(gè)逆轉(zhuǎn)”的良好勢(shì)頭：一是從個(gè)案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢(shì)。今年，“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)的多個(gè)領(lǐng)域。
三、拓展四項(xiàng)職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認(rèn)同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟(jì)、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項(xiàng)職能。
一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責(zé)。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn)。實(shí)際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn)。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過黨報(bào)黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報(bào)告、理論文章、工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟(jì)職能，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”，信訪經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實(shí)際，依據(jù)省委8號(hào)文件，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬元信訪救助金，13個(gè)縣(市、區(qū))合計(jì)安排了820萬元的信訪救助金，開展了對(duì)信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理。在對(duì)有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí)，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對(duì)貧困信訪人實(shí)施救助，20xx年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，20xx年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策。
三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開展，“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了“信訪調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對(duì)人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開展起了獨(dú)具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴(kuò)大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng)。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。20xx年，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次)，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈(zèng)慰問金32萬余元;撰寫調(diào)查報(bào)告370余篇，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調(diào)糾過程，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家，集中時(shí)間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項(xiàng)，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開展了“約訪”活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”860件次，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次)、專家達(dá)1200余人次，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)96.7%。
四、開展四項(xiàng)探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點(diǎn)訪歸類四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對(duì)初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見面、兩點(diǎn)頭”制。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪時(shí)安排信訪問題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴(yán)格按照“四見面、兩點(diǎn)頭”的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問題。二是日常來訪時(shí)的“三級(jí)四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì)(居委會(huì))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級(jí)四線聯(lián)動(dòng)”的處訪辦信格局。三是對(duì)來電來信的“四個(gè)公開”制。即對(duì)立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果、公開辦結(jié)效果。公開辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評(píng)論、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對(duì)老戶的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開展“捆綁式幫扶”活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級(jí)為群體事件、刑事案件等新的問題。對(duì)這類問題，9個(gè)主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專項(xiàng)小組組建專門班子，集合9個(gè)主體，分清各自的職責(zé)、任務(wù)，從經(jīng)濟(jì)上、法律上、政策上、義理上、親情上對(duì)信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)62起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項(xiàng)目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前，信訪事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面，針對(duì)這六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項(xiàng)比上年減少30%，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達(dá)%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內(nèi)，下半年來連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì)。
4、開展“熱點(diǎn)訪歸類”探索，形成了對(duì)集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點(diǎn)問題，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個(gè)案。年初，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類集訪問題處置專項(xiàng)小組，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個(gè)專項(xiàng)小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份，各個(gè)專項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗(yàn)，并在全市相關(guān)部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類信訪事項(xiàng)產(chǎn)生。20xx年，市、縣兩級(jí)成立六類專項(xiàng)小組62個(gè)，辦結(jié)集訪案件86起，參與縣、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè)，制定了較為科學(xué)的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪難題亟待破解：1、土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
20xx年的工作要點(diǎn)。
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動(dòng)，力爭(zhēng)再通過一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面的，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局。”
20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級(jí)訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動(dòng)，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機(jī)制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要采取以下九個(gè)方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動(dòng)下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實(shí)。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施、單項(xiàng)突破、全面落實(shí)。
二、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。
四、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會(huì)議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆]有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場(chǎng)警戒，力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能，使其能嚴(yán)督實(shí)查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動(dòng)的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任，對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。
七、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進(jìn)京訪“老戶”化解問題等幾個(gè)方面選定課題開展調(diào)研，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問題。市、縣兩級(jí)信訪部門要有意識(shí)、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平。要通過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點(diǎn)，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級(jí)各部門投入信訪工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對(duì)他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評(píng)范圍。
電信局年度工作總結(jié)篇一
我叫xxx，是xxx村一名普通電工。在xx年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在回龍寺村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。
截止到12月份，我村足額完成供電量，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績，全年達(dá)到“零”投訴。
一年來，我按照所年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，在今年緊張的'農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
一年來，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為農(nóng)戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)客戶實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到。對(duì)孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶，主動(dòng)上門去收費(fèi)，一個(gè)月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評(píng)。在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時(shí)保電，我放棄休息時(shí)間，每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，查看線路、設(shè)備，及時(shí)處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意?？傊?，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零。全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個(gè)人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
電信局年度工作總結(jié)篇二
按照教辦度工作計(jì)劃，結(jié)合我校實(shí)際，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：
德育工作在學(xué)校工作中有第一位的重要意義，是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要?jiǎng)?wù)。
教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會(huì)建設(shè)中普通的勞動(dòng)者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導(dǎo)學(xué)生怎樣做一個(gè)真正意義上的人，而達(dá)到這個(gè)目的就得通過一系列相關(guān)的集中的專項(xiàng)教育。
在實(shí)際工作中，我們堅(jiān)持“以德治?！钡拇蠓较颍诮⒔∪珜W(xué)校德育工作組織機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的德育工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，仍全力貫徹我校德育建設(shè)的基本路子。
即：以課堂學(xué)科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強(qiáng)化手段，全方位，多層次地開展立體教育。
在實(shí)際工作中，堅(jiān)持養(yǎng)成教育。
通過手抄報(bào)，黑板報(bào)，廣播站，升旗儀式，少先隊(duì)活動(dòng)，班隊(duì)會(huì)等相對(duì)穩(wěn)定的德育教育形式強(qiáng)化學(xué)生的德育意識(shí)。
通過不懈的堅(jiān)持，我校校風(fēng)校紀(jì)較四年前有了徹底的改觀，校園內(nèi)打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學(xué)之間都能開展一切有益的課外活動(dòng)，相互幫助，相互團(tuán)結(jié)，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
教學(xué)工作是學(xué)校的根本工作，抓的好壞直接影響到學(xué)校的質(zhì)量、聲譽(yù)和生命，直接影響到學(xué)生的將來。
本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)家長負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的精神，我們認(rèn)真的對(duì)待了此項(xiàng)工作。
盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
首先，學(xué)校全力抓好常規(guī)教學(xué)。
學(xué)年初，學(xué)校主持制定了學(xué)校學(xué)年教學(xué)工作計(jì)劃，并主持教師依學(xué)校計(jì)劃對(duì)本位工作做出詳細(xì)的計(jì)劃。
在落實(shí)中，學(xué)校抓住常規(guī)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)要素，認(rèn)真檢查督促，詳細(xì)記錄檢查情況，并作為學(xué)校教師個(gè)人考核的依據(jù)。
通過檢查反映，我校教師備課及時(shí)認(rèn)真，足額全案，案款齊全，能切合學(xué)生實(shí)際。
教師講課認(rèn)真，指導(dǎo)得法，學(xué)生接受的較好。
作業(yè)批改及時(shí)，批改認(rèn)真，作業(yè)適量。
輔導(dǎo)認(rèn)真，有記錄，有成效。
及時(shí)組織驗(yàn)收，及時(shí)矯正學(xué)習(xí)中的不足。
可以講，教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學(xué)任務(wù)。
其次，學(xué)校扎實(shí)開展教研工作，深挖教師潛質(zhì)，提高教師水平，提高教學(xué)效率。
我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。
每次教研活動(dòng)均有詳細(xì)的計(jì)劃、落實(shí)、總結(jié)，全部歸檔備檢。
每次教研都有收獲。
針對(duì)我校實(shí)際設(shè)計(jì)的小學(xué)作文整體改革實(shí)驗(yàn)“積累作文”實(shí)驗(yàn)方案已完成初期試驗(yàn)準(zhǔn)備工作。
在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動(dòng)中，我們積極參與，認(rèn)真落實(shí)教辦提出的各項(xiàng)要求。
抓住全區(qū)小學(xué)語文教師課堂教學(xué)基本功大賽在我旗舉行的有利契機(jī)，選派全校語文教師參與觀摩活動(dòng)。
活動(dòng)后，教師組織匯報(bào)課，寫活動(dòng)心得，有力的促進(jìn)了我校的語文教學(xué)工作。
上述教研活動(dòng)激活了老師的潛能，帶動(dòng)了教師的教，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，為我校成績的提高起到了很好的補(bǔ)充作用。
第三.認(rèn)真落實(shí)師訓(xùn)工作。
師訓(xùn)工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學(xué)校予以充分重視。
教師每周堅(jiān)持二小時(shí)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有筆記。
積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級(jí)的刊物上公開發(fā)表。
配合上級(jí)組織教師按時(shí)參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、新課標(biāo)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、英特爾未來教育培訓(xùn)、法制培訓(xùn)、新教材通識(shí)培訓(xùn)等，培訓(xùn)率及合格率均達(dá)到00%。
積極鼓勵(lì)教師學(xué)歷進(jìn)修。
現(xiàn)有四人函授后期本科，學(xué)歷合格率達(dá)00%。
第四.認(rèn)真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育。
盡管素質(zhì)教育要求的相應(yīng)軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實(shí)素質(zhì)教育。
教師在課堂教學(xué)過程中，注重發(fā)揮學(xué)生的個(gè)體潛能，因材施教，全方位施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中手眼腦耳嘴齊動(dòng)，多方面、多層次鍛煉學(xué)生素質(zhì)。
實(shí)施新教材年段教師注重加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。
在教辦組織的全鎮(zhèn)小學(xué)生技能技巧比賽中，有人次獲獎(jiǎng)，占參賽人數(shù)的95%。
按上級(jí)有關(guān)“兩基”工作要求，認(rèn)真完善、落實(shí)相關(guān)工作。
所整理檔案材料齊全，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。
領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“抓管理，求質(zhì)量，爭(zhēng)名?！钡霓k學(xué)目標(biāo)，堅(jiān)持“深化課堂教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量，利用有限資金改善辦學(xué)條件”的辦學(xué)思路，以“熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，實(shí)中求新，新中抓實(shí)”的教風(fēng)要求教師，使學(xué)校的管理工作有力很大的轉(zhuǎn)變。
在實(shí)際操作中，建立了學(xué)校各類組織，建立了各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行，公平量化。
五.其他工作.校容校貌建設(shè)工作：協(xié)調(diào)村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認(rèn)真落實(shí)“”工程，配合上級(jí)開展體檢工作。
組織了野炊，春游活動(dòng)，豐富了學(xué)生的學(xué)校生活，開拓了學(xué)生的校外視野.財(cái)務(wù)工作：加強(qiáng)勤工儉學(xué)工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內(nèi)閑置土地發(fā)包;嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，定期財(cái)務(wù)公開;.安全工作：認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。
注重教室防暑降溫，防止學(xué)生暑天中暑;5.認(rèn)真配合上級(jí)完成“兩免一補(bǔ)”工作。
六.存在不足：.校內(nèi)風(fēng)蝕嚴(yán)重，需協(xié)調(diào)村里硬化;.學(xué)生基礎(chǔ)不十分牢，成績提高幅度小;.實(shí)驗(yàn)室利用率不高;.管理上有些許不足，有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出，學(xué)生所捐獻(xiàn)的爐柴較少，爐柴款買煤只能夠本年度取暖，開學(xué)取暖又是一個(gè)問題。
不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對(duì)自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時(shí)發(fā)生的，卻無從得到答案。
這些都已成為了習(xí)慣，習(xí)慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當(dāng)然，還伴有收獲的喜悅。
衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重?fù)?dān)，但我們把壓力變成了動(dòng)力，在實(shí)踐中尋找經(jīng)驗(yàn)，在過去學(xué)生會(huì)成員那兒仔細(xì)尋求經(jīng)驗(yàn)，然后認(rèn)真落實(shí)到實(shí)踐活動(dòng)中，積極在活動(dòng)的內(nèi)容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學(xué)們的口味，使同學(xué)們?cè)诰o張的學(xué)習(xí)之余能夠使精神生活得到充實(shí)，使學(xué)習(xí)環(huán)境得到美化，增強(qiáng)自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅(jiān)持：按時(shí)細(xì)致公平、公正的完成每天的日常工作：
1、每周三定期為大掃除時(shí)間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時(shí)間，在打水的同時(shí)要及時(shí)檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對(duì)于不到崗的同學(xué)給予批評(píng)和警告，還會(huì)在每周的量化考核里扣除該班的相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，對(duì)于水房值班時(shí)和其他同學(xué)聊天或看書等影響學(xué)生打水的情況，也會(huì)給該班扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，我們對(duì)日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時(shí)間，檢查時(shí)，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。
3、周五下午放學(xué)前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時(shí)向全體師生公布。
回首一年的工作歷程，我們?cè)谝淮未蔚膱?jiān)持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作的力量，在一次次的探索實(shí)踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學(xué)生成長為大膽成熟的學(xué)生會(huì)成員，從不計(jì)較后果行事到懂得責(zé)任與義務(wù)，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進(jìn)的地方：
1、有時(shí)處理事情時(shí)有急躁情緒，不夠冷靜。
2、工作中創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
3、馬虎老好人的思想嚴(yán)重。
在以后的工作中我們會(huì)克服缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階，為學(xué)校和同學(xué)服務(wù)好。
一學(xué)期來，我校全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的教育方針，堅(jiān)持辦人民滿意教育。
緊緊圍繞三個(gè)關(guān)鍵詞：教育公平、素質(zhì)教育和績效考核，開展各項(xiàng)工作，取得了有目共睹的成績。
回顧過去，有許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得細(xì)細(xì)回味。
學(xué)校管理，歸根到底是人的管理，如何調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，是保證各項(xiàng)工作順利開展的決定性因素，我們堅(jiān)持做到“過三關(guān)”。
1、過思想關(guān)。
只有講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，解放思想，我們的隊(duì)伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力，有求變的欲望。
這學(xué)期，我們帶領(lǐng)全體黨員投入到第三批學(xué)習(xí)科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀的活動(dòng)中，深入調(diào)研，梳理和排查我們工作中存在的困難和問題，調(diào)動(dòng)一切人力，財(cái)力和物力予以解決。
在這次活動(dòng)中，每位教師都寫了2萬字的學(xué)習(xí)筆記，1萬字的調(diào)研報(bào)告，征集教師意見43條，征集群眾對(duì)教育提出的意見68條，只有個(gè)別問題如布局調(diào)整等問題，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實(shí)。
在群眾對(duì)我校的軟環(huán)境行風(fēng)評(píng)議上，滿意率達(dá)100%。
2、過安全關(guān)。
今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動(dòng)著各級(jí)政府和群眾的心。
在安全問題上我們從來不做亡羊補(bǔ)牢式的補(bǔ)救，而是加大財(cái)力和人力的投入積極防范。
(1)堅(jiān)決關(guān)閉學(xué)校小商店。
在關(guān)閉學(xué)校小商店的過程中，我們遇到了很大的阻力，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒有退讓，依靠黨委政府和公安部門的支持，一步到位地解決了問題。
幼兒園課間餐一律由市西園烤點(diǎn)直供。
對(duì)校外的攤點(diǎn)也沒有忽視，我們給各位攤主開會(huì)，曉以利害，攤主均表示支持學(xué)校的工作，接受學(xué)校管理。
(2)在多個(gè)地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前，我們已率先安裝了監(jiān)控，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)和學(xué)生的生命安全。
我們還在重點(diǎn)部位如電腦室、財(cái)務(wù)室等重地裝了ck報(bào)警器。
(3)加強(qiáng)保衛(wèi)力量。
我們聘請(qǐng)了35歲以下的聯(lián)防隊(duì)員對(duì)門衛(wèi)力量予以充實(shí)，并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
我們還請(qǐng)求派出所在中心小學(xué)建立了警務(wù)室。
同時(shí)全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護(hù)校隊(duì)，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒，堅(jiān)持學(xué)生上下學(xué)護(hù)送。
(4)認(rèn)真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實(shí)做好綜治和法制工作。
我校被評(píng)為市法制先進(jìn)單位。
陳松勝校長評(píng)為法制教育先進(jìn)個(gè)人。
我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊。
3、過廉潔關(guān)
加強(qiáng)權(quán)利內(nèi)控，廉潔自律，保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本質(zhì)，是我們一貫堅(jiān)持的工作作風(fēng)。
學(xué)校每遇重大事項(xiàng)從不個(gè)人武斷，而是通過集體會(huì)議研究。
在建筑工程上，不允許領(lǐng)導(dǎo)干部的親朋好友參與建設(shè)，千元以上項(xiàng)目需經(jīng)行政會(huì)研究通過，按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。
大宗物品添置需經(jīng)政府采購。
百元以上物品需先請(qǐng)示再購買，規(guī)范報(bào)批程序。
我們要求自己的家屬和領(lǐng)導(dǎo)班子成員，任何人不得接受吃請(qǐng)和饋贈(zèng)，做出有損集體利益的事。
在個(gè)人問題上領(lǐng)導(dǎo)干部更是起到了模范帶頭作用。
在陳松勝校長到棉花工作的幾年中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員有老人過壽，有人購置新房，但沒有一人大操大辦。
在處置熱點(diǎn)民辦學(xué)校推薦問題上實(shí)行陽光操作，堅(jiān)持公正，公開，公平。
期間，領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)打招呼的絡(luò)繹不絕，都被一一拒絕。
在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因?yàn)槲覀儼丛瓌t辦事，不吃、拿、卡、要，一身正氣。
另一個(gè)原因我想是來自各位教師的大力支持。
教師每遇生病、意外傷害、喪事等，我們都會(huì)叮囑工會(huì)同志及時(shí)去看望，并給予補(bǔ)助，正是因?yàn)槲覀兗戎v原則又講人情，才會(huì)得到同志們的理解和信任。
我們嚴(yán)格實(shí)施江蘇省《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為深入實(shí)施素質(zhì)教育的意見》的五項(xiàng)規(guī)定。
在各項(xiàng)工作中都做出了自己的特色。
1、加強(qiáng)校本培訓(xùn)。
為了提高教師的素質(zhì)，我們不惜資本積極參加各項(xiàng)觀摩活動(dòng)，如：我們參加了第二屆全國小學(xué)語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動(dòng)和市級(jí)小學(xué)語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動(dòng)，并參加了第十屆現(xiàn)代與經(jīng)典小學(xué)語文、數(shù)學(xué)觀摩活動(dòng)。
我們還邀請(qǐng)市直機(jī)關(guān)幼兒園來我校傳經(jīng)送寶。
這些活動(dòng)極大地開闊了教師的眼界，豐富了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
我們每學(xué)期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學(xué)”研究活動(dòng)，鍛煉我們的教師隊(duì)伍，收到了不錯(cuò)的效果。
我校的英語、數(shù)學(xué)和地方課程參加區(qū)級(jí)優(yōu)課評(píng)比均獲得了一等獎(jiǎng)，在市級(jí)信息技術(shù)教學(xué)評(píng)比中，張翠勤主任勝出，代表區(qū)參加市級(jí)優(yōu)課評(píng)比。
課題研究也是我校的一大特色，提出了人人都有課題，人人都是研究者的口號(hào)。
我校有一個(gè)課題獲區(qū)級(jí)立項(xiàng)，兩個(gè)課題獲市級(jí)立項(xiàng)，棉花小學(xué)被教研室評(píng)為區(qū)級(jí)“校本課題先進(jìn)組織單位”，全區(qū)獨(dú)此一家。
全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學(xué)設(shè)計(jì)在省市級(jí)評(píng)比中獲獎(jiǎng)，有多篇論文在省級(jí)報(bào)刊上發(fā)表。
在省級(jí)小數(shù)報(bào)競(jìng)賽中有20多名師生獲獎(jiǎng)。
我校地處城郊，生源不但沒有流失，反而逐年遞增。
中心園生數(shù)已經(jīng)突破500人。
我想與我們的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升不無關(guān)系吧!
2、立足素質(zhì)教育。
素質(zhì)教育既是學(xué)生身心發(fā)展的需要，
也是社會(huì)對(duì)人才的需要，關(guān)系到孩子的發(fā)展和未來。
我們利用一切契機(jī)培養(yǎng)學(xué)生的人格和技能。
(1)我們建立了敬老院、部隊(duì)和武警教導(dǎo)隊(duì)三個(gè)德育基地，定期慰問和參觀，培養(yǎng)學(xué)生尊老愛幼和堅(jiān)忍不拔的品格;(2)我們聘請(qǐng)派出所所長為我校的法制副校長，定期為師生開設(shè)講座。
我校選送了55篇法制教育論文參加了市級(jí)評(píng)比;(3)積極開展文體活動(dòng)，中心小學(xué)在區(qū)級(jí)象棋競(jìng)賽中獲得團(tuán)體年級(jí)組一等獎(jiǎng)一個(gè)、四等獎(jiǎng)兩個(gè)，個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)6個(gè)。
我校選送的三個(gè)文藝節(jié)目參加區(qū)藝術(shù)節(jié)獲得一致好評(píng);(4)家校聯(lián)系通暢。
我們?cè)陲@要位置安置了局長信箱，懸掛了校長接待日制度牌，在期中召開家長會(huì)，在六一舉辦“親子”活動(dòng)。
目的有兩個(gè)：一是傾聽群眾的呼聲，及時(shí)調(diào)整我們的工作方向，二是整合一切力量，共同關(guān)愛孩子;(5)堅(jiān)持正面宣傳。
一年中，我們?cè)谑袇^(qū)兩級(jí)報(bào)刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件，積極宣傳我們的做法和所取得的成績，爭(zhēng)取社會(huì)各種力量對(duì)教育事業(yè)的關(guān)心、幫助和支持。
3、實(shí)施均衡教育。
均衡教育這個(gè)概念越來越深入人心，也引起了社會(huì)各界的廣泛討論。
我們?cè)谶@個(gè)方面做了一些有益的嘗試，力爭(zhēng)讓所有孩子享受平等教育。
(1)積極開展創(chuàng)建工作。
加大教育基礎(chǔ)投入，中心小學(xué)努力創(chuàng)建市級(jí)實(shí)驗(yàn)小學(xué)，提升辦學(xué)層次。
中心幼兒園積極創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)質(zhì)園，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級(jí)合格園。
(2)教師合理流動(dòng)。
同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內(nèi)支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內(nèi)教師不均衡的問題，實(shí)踐證明這個(gè)措施行之有效，聯(lián)旺和合心小學(xué)在群眾中的口碑越來越好，隨著省政府各項(xiàng)教育改革措施逐步出臺(tái)，我們?nèi)w教師將會(huì)在更大范圍內(nèi)流動(dòng)，我想我們已經(jīng)先走了一步吧。
(3)整合教育資源。
隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺(tái)，中心小學(xué)的搬遷已逐步提到議事日程，我們已規(guī)劃了幾種方案報(bào)教育局和區(qū)政府備案。
在三兩年內(nèi)有些村小將逐步予以撤并。
3、嚴(yán)格績效考核。
績效考核的核心就是：優(yōu)績優(yōu)酬，獎(jiǎng)勤罰懶。
我們嚴(yán)格按照程序出臺(tái)了績效方案。
這個(gè)方案是層層討論的結(jié)果，人心所向，實(shí)施起來也是順風(fēng)順?biāo)?BR> 我們采取了幾個(gè)措施，也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)變化。
幾個(gè)措施：(1)嚴(yán)格考勤、考績。
中心小學(xué)購置了指紋考勤機(jī)，大門安裝了監(jiān)控。
教導(dǎo)處對(duì)教師取得的每一項(xiàng)成績都記錄在案;(2)嚴(yán)格履行請(qǐng)假制度，各校和辦公室按時(shí)記錄。
(3)領(lǐng)導(dǎo)班子全員上課，和教師一樣按績?nèi)〕辍?BR> 幾個(gè)變化：(1)安心工作的人多了，遲到早退、泡泡溜溜的少了。
(2)堅(jiān)守崗位的人多了，無故請(qǐng)假、小病大養(yǎng)的人少了。
(3)忙碌的人多了，揀輕怕重的人少了。
(4)工作好分配了，學(xué)校好管理了。
在過去的一年里，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)政府評(píng)為先進(jìn)單位。
在取得成績的同時(shí)，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1、由于學(xué)校的逐步撤并，家長外出打工，學(xué)生出現(xiàn)了上學(xué)難，乘坐馬自達(dá)現(xiàn)象屢禁不止，交警部門也無可奈何。
交通安全隱患時(shí)時(shí)存在。
各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
2、職稱兌現(xiàn)難。
到xx年止，我校兌現(xiàn)中級(jí)職稱的有50幾人，而未兌現(xiàn)中級(jí)職稱也將達(dá)到50幾人，并且都是中青年骨干力量。
隨著教師流動(dòng)，老教師的退休也許這個(gè)問題會(huì)得到逐步解決。
3、教育均衡化需要一個(gè)過程。
讓學(xué)生享受平等教育不是一蹴而就的事，這需要政府的大力投入，也需要廣大教師觀念的逐步轉(zhuǎn)變。
同志們，我們面臨的困難和問題還有很多，但我相信，在同志們的不懈努力下，我們一定能解決一個(gè)個(gè)矛盾，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
電信局年度工作總結(jié)篇三
收銀：共26名，含組長1名。主要負(fù)責(zé)收銀業(yè)務(wù)管理，收銀數(shù)據(jù)核查，和排班等工作安排。收銀分兩條線管理：一、收銀業(yè)務(wù)方面統(tǒng)一管理。收銀紀(jì)律由各部門協(xié)助管理。
后臺(tái)：共3名，含組長1名，負(fù)責(zé)后臺(tái)工作統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)收銀調(diào)賬，后臺(tái)崗位輪班。：2人，雖然外聯(lián)只有兩名成員，但大家都非常積極配合外聯(lián)部工作，比如朱姐就很積極的在分擔(dān)外聯(lián)的工作，所以說外聯(lián)部人員不止兩位。
外聯(lián)部是公司今年新成立的重要智能部門，外聯(lián)部的主要工作在于對(duì)接、協(xié)助其他部門工作，即負(fù)責(zé)外聯(lián)也負(fù)責(zé)內(nèi)聯(lián)。對(duì)于公司來說外聯(lián)是公司面向?qū)в蔚囊粋€(gè)窗口，是連接導(dǎo)游的一座重要橋梁，外聯(lián)工作做得好壞與否，對(duì)公司會(huì)產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，離不開各個(gè)部門的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門工作，才能像潤滑劑一樣使工作更高效。（這是我對(duì)外聯(lián)工作的一個(gè)認(rèn)知）。
對(duì)旅行社：建立旅行社檔案，熟悉旅行社負(fù)責(zé)人/與導(dǎo)游部經(jīng)理有效溝通，導(dǎo)游主觀能動(dòng)性情況，產(chǎn)出情況。
對(duì)外導(dǎo)游的工作：建立導(dǎo)游群，大量收集所有導(dǎo)游信息，接待導(dǎo)游采點(diǎn)，帶領(lǐng)導(dǎo)游熟悉操咱們的一個(gè)作流程。
對(duì)內(nèi)：收銀、后臺(tái)的管理監(jiān)督工作。積極協(xié)助各部門工作。
除了日常的工作之外，還有一些領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，每一次工作我都當(dāng)作是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，盡可能地把它做好。
至從1月份外聯(lián)部成立以來，，我逐漸了解了外聯(lián)部的工作模式和工作流程，在這半年時(shí)間的工作過程中學(xué)到了很多東西，使我的能力和知識(shí)水平都有了一定的提高。
1、分工負(fù)責(zé)，按市場(chǎng)劃分，有爭(zhēng)對(duì)性的開展工作。
2、樹立樣板旅行社：每人挑選兩家具有潛力的旅行社，做計(jì)劃、定目標(biāo)用數(shù)據(jù)說話，用指標(biāo)考核工作成效。
4、協(xié)助其他部門工作，提高外聯(lián)部在其他部門中間的地位，把導(dǎo)游反饋的信息再傳達(dá)到各部門。
在實(shí)際工作中，我們會(huì)以此工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合每一次的實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，完善自我，相互溝通，起到與導(dǎo)游聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭(zhēng)取再做突破，相信通過這次會(huì)議計(jì)劃學(xué)習(xí)，我們的工作會(huì)越做越好！
電信局年度工作總結(jié)篇四
伴隨著天達(dá)又一輝煌年度————20xx的過去，我在pmc（原生產(chǎn)管理）部任職整整2個(gè)年頭了，但我還是不免心潮涌動(dòng)，感慨于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓我在20xx年的工作中懷揣著夢(mèng)想和重任，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，充分的顯示了自身價(jià)值。
下面我就20xx年的工作總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，
1、物料計(jì)劃：
但在物料儲(chǔ)存計(jì)劃和物料成本降低計(jì)劃中雖有一定成績（未影響交貨計(jì)劃和物料最大化利用），但是還有部分沒有做到，如：物料儲(chǔ)存計(jì)劃中的周轉(zhuǎn)和物料的邊料利用。
生產(chǎn)計(jì)劃：
所以生產(chǎn)計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，各部門的產(chǎn)能也都按生產(chǎn)計(jì)劃完成任務(wù)，同時(shí)我部實(shí)行訂單銷單制度，實(shí)施了各部門銷單制度，長單按批次進(jìn)行銷單，另外訂單因生產(chǎn)異常補(bǔ)料的也做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
按照20xx年的計(jì)劃我部已實(shí)現(xiàn)了80%的目標(biāo)。
3、交貨計(jì)劃：
由于下半年公司的組織架構(gòu)的變動(dòng)，核算材料、分發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單有業(yè)務(wù)部管理，我部極力配合，在此期間我部曾多次提出建議，并與之達(dá)成共識(shí)，各方面也得到了相應(yīng)的改善。
所以交貨計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，完成率在98%，在下一年我部將再接再厲。
20xx年度的改善點(diǎn)與20xx年度的工作規(guī)劃：
去年雖然物料計(jì)劃滿足于生產(chǎn)，但是還有部分呆料的情況出現(xiàn)。
避免部分產(chǎn)品因季節(jié)性而發(fā)生變化；如尺寸變化，可以做到零庫存、零呆料。
從而降低物耗成本。
我部建議用ie方法進(jìn)行測(cè)量，運(yùn)用ie的七大手法改善生產(chǎn)工藝與作業(yè)方法，運(yùn)用七大浪費(fèi)降低物耗，以此更能體現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)行力度和完成率。
產(chǎn)能的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)是我部20xx年的重點(diǎn)。
1、鍛煉針對(duì)異常的反應(yīng)處理速度，思維反應(yīng)敏捷‘處事果斷是做生管的重要條件。
異常不可能
避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，如：不良補(bǔ)做、遺失補(bǔ)做、不良退貨、資料錯(cuò)誤、制造錯(cuò)誤等，這些都是生產(chǎn)中常見的問題，只要處理及時(shí)，都是能夠處理好的。
員的智慧，比別人想的遠(yuǎn)，就要比別人想的早，想的周全，就要比別人思考的多。
各類數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率與時(shí)效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會(huì)以生管為核心轉(zhuǎn)了，反之，生管就會(huì)被執(zhí)行單位牽著鼻子走。
計(jì)劃，但影響了華帝的納期，這樣就會(huì)給公司帶來很大的負(fù)面影響，針對(duì)此現(xiàn)象，我部決定對(duì)客戶引進(jìn)abc法則進(jìn)行管理，對(duì)不同的客戶分類，對(duì)產(chǎn)品分類，已達(dá)到客戶是上帝的原則。
2、在業(yè)務(wù)部下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單上，下單有些慢，出錯(cuò)的幾率比較大，我部將極力配合業(yè)務(wù)部。
另外我部將認(rèn)真評(píng)審業(yè)務(wù)訂單，實(shí)現(xiàn)客戶納期完成率100%。
公司有著年輕的管理團(tuán)隊(duì)，老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經(jīng)驗(yàn)，我們完全有能力、有信心抓好計(jì)劃，管好生產(chǎn)，控制穩(wěn)成本，將完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客人，相信來年是寶峰邁大步前進(jìn)的一年，是輝煌的一年！
電信局年度工作總結(jié)篇五
在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題，我舉例說明：
給客人留下好的印象、這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié)，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決、我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展、在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
電信局年度工作總結(jié)篇六
xxx全體員工同志們：
日月如梭，今天我們又在健達(dá)賓館舉行迎新年會(huì)暨20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)，受公司委托，由我代表公司對(duì)20xx年全年進(jìn)行回顧和總結(jié)。由于時(shí)間和水平有限，不盡全面的地方請(qǐng)大家諒解。20xx年我們海韻琴行在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心與支持下，通過大家的共同努力，取得了豐碩成果和良好的經(jīng)營業(yè)績。具體有以下幾個(gè)方面：
：20xx年全年，公司總部銷售收入與20xx年相比基本持平，略有增長；但因20xx年是公司總部高速增長的一年，而20xx年是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的一年，在樂器市場(chǎng)普遍下滑的情況下海韻琴行能取得這樣的業(yè)績，是來之不易的，而湘潭分部和衡陽分部銷售業(yè)績與20xx年相比，分別增長30%和40%。所以公司總體的效益還是增長的。
20xx年元月，公司與省音協(xié)成功舉辦“韓國三益鋼琴展示會(huì)”；20xx年5月，公司與省音協(xié)管樂專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合舉辦了湖南省“海韻琴行杯”管樂大賽；7月份與省教委聯(lián)合舉辦了“海韻琴行杯”中小學(xué)生獨(dú)唱、獨(dú)奏、獨(dú)舞大賽。20xx年8月9日，我們東塘海韻精品樂器城隆重開張，標(biāo)志著海韻公司在經(jīng)營產(chǎn)品的品質(zhì)和經(jīng)營服務(wù)上更上了一個(gè)臺(tái)階；銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更加合理和完善，特別是公司在湖南桑植縣資助的“英雄硬六連希望小學(xué)”于20xx年9月16日落成開學(xué)，在社會(huì)各界引起了強(qiáng)烈的反響，中央電視軍事頻道、湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、湖南都市頻道、長沙政法頻道以及解放軍報(bào)、湖南日?qǐng)?bào)、長沙晚報(bào)、當(dāng)代商報(bào)、瀟湘晨報(bào)等媒體紛紛進(jìn)行了報(bào)道，它是全國第一所以解放軍英模連隊(duì)命名的希望小學(xué)，意義非比尋常，已記入軍事史冊(cè)，對(duì)海韻品牌形象的提升起到了良好的促進(jìn)作用。
20xx年，公司再次榮獲“湖南省消費(fèi)者信得過單位”和“湖南省重合同、守信用單位”，并被省工商局作為優(yōu)秀企業(yè)典型進(jìn)行宣傳，海韻還被長沙市工商局授予“長沙市光彩之星”稱號(hào)，企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定為“aaa”等級(jí)。
在20xx年加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理，逐步完善了獎(jiǎng)懲制度，員工主人翁責(zé)任感加強(qiáng)了，以企業(yè)興旺為榮，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，幫助企業(yè)排憂解難。20xx年底，公司為完成各廠家銷售任務(wù)，資金出現(xiàn)了暫時(shí)緊缺的困難，而我們員工得知后很多人主動(dòng)把平時(shí)積累下的錢你一萬他兩萬送到公司，幫助公司度過難關(guān)，終于在12月31日前很好地完成了各廠家的任務(wù)，使各供應(yīng)商對(duì)海韻有了更好地認(rèn)可和信任。
在過去的一年里，公司涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀員工和先進(jìn)集體。特別值得表揚(yáng)。
員工和優(yōu)秀事例由于時(shí)間關(guān)系我就不一一列舉，在此我代表公司對(duì)全體員工一年來的辛勤勞動(dòng)和努力表示最誠摯的謝意。
當(dāng)然，在看到成績的同時(shí)，我們應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到20xx年還存在著不少問題和不足，比如個(gè)別人工作責(zé)任心不強(qiáng)，拖拖拉拉；公司部門與部門之間相互協(xié)調(diào)性差，相互推委，為顧客服務(wù)的思想薄弱不細(xì)致，對(duì)商品的愛護(hù)和管理不到位，造成一定的損耗，這些都是在新的一年里要解決和克服的。
同志們，20xx年海韻琴行面臨的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，但有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。困難與希望并存。只要我們不斷轉(zhuǎn)變觀念，挖掘潛力，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮努力，堅(jiān)持海韻的“講誠信、守商得、保質(zhì)量、重服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在公司總經(jīng)理陳榮的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的不斷努力下，20xx年我們將會(huì)取得更輝煌的業(yè)績！謝謝！
電信局年度工作總結(jié)篇七
我村黨支部一年來開展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)密不可分，通過加強(qiáng)落實(shí)鎮(zhèn)黨委的有關(guān)精神指示，有效推動(dòng)了我村經(jīng)濟(jì)繁榮，促進(jìn)提高了我村黨員的思想素質(zhì)。
我村黨支部密切黨群關(guān)系，學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的理論、路線、方針和政策，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會(huì)和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照融入全局、注重運(yùn)作、重在實(shí)效的要求，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結(jié)
一、大力加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村黨支部結(jié)合黨建工作的實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保障了我村各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利貫徹實(shí)施。
隨著創(chuàng)建“黨建工作先進(jìn)單位”和建設(shè)“五好黨支部”活動(dòng)的扎實(shí)開展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過學(xué)習(xí)，有了進(jìn)一步的提高。
積極開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)保持黨員先進(jìn)性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進(jìn)性的經(jīng)驗(yàn)做法，建立健全相應(yīng)的制度機(jī)制，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長效機(jī)制。
二、完善黨的陣地建設(shè)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，提高支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗力。
1.加強(qiáng)班子建設(shè)。
在加強(qiáng)班子建設(shè)中，通過對(duì)村支部、村委會(huì)班子成員的明確分工，基本上做到了職責(zé)清、任務(wù)明，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開拓的班子集體。
2. 加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
二是認(rèn)真實(shí)行黨員目標(biāo)管理，開展民主中評(píng)議黨員、并做到有計(jì)劃、有檢查、有督促、有落實(shí)。
三是抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)，做到有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)容、有時(shí)間、有落實(shí)。
3.抓好黨費(fèi)收繳工作。
我村黨支部按照黨費(fèi)收繳做到按時(shí)收繳，足額征收，及時(shí)解繳。
三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項(xiàng)目進(jìn)一步開展。
村文化活動(dòng)中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。
2.在消防片區(qū)的征地中，對(duì)村五個(gè)組的硬化路面1800多米進(jìn)行改建。
3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
4.整改增加五個(gè)小組的路燈50多盞。
5. 完成溪東安置房的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。
6.農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和烏石水溝的建設(shè)正在招標(biāo)中。
7.完滿完成全國第六次人口普查。
在普查期間，積極組織、團(tuán)結(jié)、幫助村兩委、指導(dǎo)員與普查員進(jìn)行入戶摸底、登記與匯總工作。
根據(jù)匯總結(jié)果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時(shí)點(diǎn)居住在本村的有4965人，外來人口為2454人。
8.認(rèn)真完成計(jì)生工作。
一是大力開展人口與計(jì)劃生育知識(shí)宣傳，營造良好的計(jì)生氛圍。
抓好重點(diǎn)人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計(jì)劃生育方面的'政策、法規(guī)。
對(duì)特殊人群加強(qiáng)計(jì)劃生育政策宣傳，對(duì)未婚重點(diǎn)青年男女加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，并倡導(dǎo)晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實(shí)現(xiàn)百分百到位;三是進(jìn)行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時(shí)落實(shí)到期節(jié)育措施及社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收;五是落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策。
9.按時(shí)完成新農(nóng)合的信息采集、繳費(fèi)以及醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放工作。
10.抓好村務(wù)公開，提高兩委工作透明度，為各項(xiàng)工作開展奠定了良好基礎(chǔ)。
村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟(jì)收入支出、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)以及村民關(guān)心的其他重要事項(xiàng)進(jìn)行公示，召開黨員大會(huì)、村兩委會(huì)、村民代表大會(huì)，及時(shí)向村民公開村務(wù)情況，便于村民監(jiān)督和參政。
11. 扎實(shí)做好與村黨支部職能有關(guān)的其他方面工作。
春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關(guān)心村民生活方面，組織慰問組長代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問題，宣傳社會(huì)治安和安全，加強(qiáng)巡邏，繼續(xù)推進(jìn)我村社會(huì)主義建設(shè)。
一年來我村支部在上級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆、十八屆全會(huì)的精神，支部帶領(lǐng)全村人民以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷深入改革，大力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，支部取得了突破性的進(jìn)展，按照年初制定的各項(xiàng)措施和任務(wù)，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
一、突出工作中心，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐
20xx年是多事之秋，工作難度大，任務(wù)重，矛盾多的局面，支部帶領(lǐng)全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬元，其中工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售4億9000萬元，農(nóng)業(yè)1億1792萬元，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬元，個(gè)私企業(yè)12個(gè)，個(gè)體工商戶20個(gè)，銷售、流通相對(duì)接活，在全村經(jīng)濟(jì)總量中居重要位置，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，全年在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良、調(diào)新為先導(dǎo)，圍繞市場(chǎng)需要什么，調(diào)什么，在去年萬畝項(xiàng)目基礎(chǔ)上，順利完成萬畝良田示范方。
另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項(xiàng)目，在生產(chǎn)中求發(fā)展，多頭并進(jìn)，多種經(jīng)營生產(chǎn)，堅(jiān)持在手項(xiàng)目和開發(fā)項(xiàng)目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬工程突擊性和拆遷階段性工作。
二、強(qiáng)化思想教育，注重道德建設(shè)
全年支部始終強(qiáng)化思想教育，公民道德建設(shè)放在首位，在廣大農(nóng)村干部群眾中精心實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)民教育工程，用新的理論教育引導(dǎo)，鼓舞群眾著力開展六項(xiàng)教育，增強(qiáng)六個(gè)意識(shí)，即深入進(jìn)行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無神論教育增強(qiáng)廣大干部群眾的自信意識(shí)，進(jìn)行黨的基本路線、農(nóng)村政策教育，增強(qiáng)農(nóng)民的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)行農(nóng)民致富技術(shù)教育，增強(qiáng)科技興農(nóng)，以科學(xué)致富的意識(shí)，進(jìn)行民主法制教育，增強(qiáng)農(nóng)民法制意識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)代文明意識(shí)教育，增強(qiáng)農(nóng)民弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德意識(shí).
公民中開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立破迷信，剎歪風(fēng)，禁賭博的好風(fēng)氣，通過學(xué)習(xí)和文化中心戶的建設(shè)，全村涌現(xiàn)了一批知識(shí)青年，優(yōu)秀黨員和先進(jìn)人物，加強(qiáng)了陣地建設(shè)，按時(shí)出閱報(bào)欄，公示欄，黑板報(bào)，全年支部轉(zhuǎn)正黨員1名，納新1名，對(duì)1名積極分子進(jìn)行培養(yǎng)考核，外出黨員加強(qiáng)管理，及時(shí)聯(lián)系，支部主要成員開展了一幫一扶活動(dòng)，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、為民辦實(shí)事，改善黨和群眾關(guān)系
堅(jiān)持為官一任，造福一方，把為民辦實(shí)事作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，本著量力而行、輕重緩急，實(shí)事實(shí)辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團(tuán)結(jié)河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個(gè)組組級(jí)水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過各種渠道實(shí)施集鎮(zhèn)到7號(hào)橋黑色化工程。
從而把為民辦實(shí)事真正落實(shí)到實(shí)處，受到群眾的一致好評(píng)。
目前，全村的各項(xiàng)事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢(shì)跨進(jìn)。
以上成績的取得，是黨的方針政策的指導(dǎo)，是上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我村全體黨員干部帶領(lǐng)全村人民共同奮斗的結(jié)果，我們?cè)诳偨Y(jié)成績的同時(shí)，也要看到自己的不足，要向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，把黨的事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，努力完成黨委政府下達(dá)我村各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
電信局年度工作總結(jié)篇八
1、過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫上了一個(gè)完美的句號(hào)。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的'、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
5、在過去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了商會(huì)大廈第六都1.2期以及萬博匯的前期施工管理工作。
6、在學(xué)校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
7、時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
8、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
9、回顧這半年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
10、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
11、時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
12、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了2006年的工作。
電信局年度工作總結(jié)篇九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。
整整一年的忙碌也即將告一段落。
回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。
在xx年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。
說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到xx年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。
在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。
這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。
接下來我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng)。
一 組織機(jī)構(gòu)和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。
因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。
最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。
我也開始幫助他們招聘人才。
但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。
雖然人員流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實(shí)有些說不過去。
不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。
第一，我們招聘的對(duì)象有問題。
應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。
剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會(huì)閱歷也沒有工作經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒能迅速提供。
這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動(dòng)力。
第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。
人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。
但是我們無論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒能達(dá)到他們的要求。
松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個(gè)原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理。
我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才。
我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦校欢ㄒ瘜?duì)學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高。
我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。
另外，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二 執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。
在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動(dòng)。
首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng)。
在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。
借此機(jī)會(huì)，我也向大家檢討。
之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。
錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗(yàn)收)。
我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
三 市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)
xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對(duì)一些主流客戶做了大量的工作，力爭(zhēng)使資源的利用率達(dá)到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。
那么xx年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢 我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。
我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。
首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來，放在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c(diǎn)合作對(duì)象，再了解他們合作好的原因，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始終認(rèn)為對(duì)渠道來講對(duì)客戶的維護(hù)重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。
工裝市場(chǎng)更糟糕。
xx年市場(chǎng)環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲。
總之就一個(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。
我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是，大型采購會(huì)增加，反之小型的工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水。
這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭(zhēng)在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開始認(rèn)識(shí)到了這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。
在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。
這條路實(shí)在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。
所以我們?cè)趚x年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)椤耙孕麄骱屯茝V為主要工作，力爭(zhēng)提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。
目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)行，我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的走下去，就一定會(huì)取得成功。
xx年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價(jià)比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭(zhēng)讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動(dòng)其他消費(fèi)者購買。
在xxx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。
具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。
今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
(1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。
取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。
從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。
為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。
現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。
即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。
根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。
對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。
同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對(duì)其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xxxx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。
經(jīng)過審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬。
取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。
同時(shí)對(duì)吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。
從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計(jì)劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立;
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí);
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng);
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;
電信局年度工作總結(jié)篇十
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的電信局線路維護(hù)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
在xx年里,本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護(hù)的線路情況,嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜線路的暢通。
我維護(hù)的二級(jí)線路有１３０公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，廠礦等復(fù)雜地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護(hù)工作帶來很大不便。面對(duì)如此多的維護(hù)量，如此多的復(fù)雜線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地工作。
在工作中，我認(rèn)真落實(shí)巡回制度。在巡回中，我認(rèn)真登記線路情況，作好線路資料的詳細(xì)、完整。對(duì)特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。同時(shí)在巡回?cái)y帶常用維護(hù)工具和材料，對(duì)可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理。在巡回中，我注重護(hù)線宣傳的.作用，抓住機(jī)會(huì)采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對(duì)光纜線路的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了沿線群眾對(duì)保護(hù)光纜線路安全的意識(shí)，對(duì)于預(yù)防線路障礙有很大的幫助。
在xx年中，本人思想作風(fēng)端正，工作態(tài)度踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。xx年在我維護(hù)的光纜線路取土，蓋房，建廠，擴(kuò)路比較多，嚴(yán)重影響著線路安全，對(duì)此種情況，我加強(qiáng)對(duì)這些路段的巡回，嚴(yán)格落實(shí)“三盯”制度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和施工人員多溝通，多交流，多宣傳，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的線路根據(jù)實(shí)際情況，采取，升高、下沉、刷彩桿，噴宣傳標(biāo)語等措施，保證了施工路段的線路安全。
在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力。春天，鳥容易在線路上安家落戶，有時(shí)一個(gè)鳥巢要反復(fù)處理幾次。對(duì)此種情況我分析后，對(duì)容易搭建鳥巢的地方采取對(duì)光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨我對(duì)此種情況，我采取對(duì)原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。
在工作過程中，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動(dòng)權(quán)，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對(duì)特殊路段，河桿，進(jìn)行整治，對(duì)在溝坎上的電桿進(jìn)行移位，加固、增加拉線等措施。對(duì)離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對(duì)過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。
在xx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對(duì)光纜的接續(xù)和測(cè)試工作。
總的來說，一年來本人工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大，但本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成局內(nèi)的工作部署，堅(jiān)定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念，嚴(yán)格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度，較好地履行了作為一個(gè)線務(wù)員的工作職責(zé)，提高了線路質(zhì)量，確保了線路暢通。但這些成績與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開的。雖然在xx年里工作取得了一些成績，但本人維護(hù)的線路質(zhì)量與局內(nèi)的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對(duì)此，我對(duì)工作還有很大的壓力，xx年里，我要在思想上要嚴(yán)于律己，熱愛線路維護(hù)事業(yè)，全面貫徹局內(nèi)的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在都能樹立起榜樣的作用。我應(yīng)更加勤懇，為維護(hù)工作做的事，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開拓，有所新的進(jìn)取，要更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為xx年的工作能有一個(gè)更大提高而努力。
電信局年度工作總結(jié)篇十一
下面就本年度工作作一簡要總結(jié)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正：
一.德
本人一直堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀理論指導(dǎo)學(xué)習(xí)和工作;有強(qiáng)烈的事業(yè)心，只要是職責(zé)內(nèi)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作都會(huì)努力去做。作為一名黨員，首先是模范帶頭;作為一名干部，應(yīng)該處處是表率。這樣才能服眾，才能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大群眾一心跟黨走，毫不動(dòng)搖地走中國特色社會(huì)主義道路。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀時(shí)，我能帶領(lǐng)全班人員和全體黨員積極參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。要始終把業(yè)務(wù)擺在第一位。一年來，本單位絕大部分職工在本年度都能按照黨委和行政要求，認(rèn)真完成了為教學(xué)科研服務(wù)的本職工作。
二、能
關(guān)鍵是效能，對(duì)一個(gè)人來說能力大小是有限的。我個(gè)人認(rèn)為，一般來說能力和權(quán)力是不能分開的，給多大權(quán)力就能干出多大事。當(dāng)然，有人會(huì)超出權(quán)力以外干一些事。本人按上級(jí)要求干工作，歷來講就辦事效率，能辦的立刻辦，辦不了的要及時(shí)說清楚原因。從不推諉扯皮。善于出主意、想辦法，能及時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
三、勤
年內(nèi)出滿勤，本職工作積極主動(dòng)、關(guān)心職工工作、學(xué)習(xí)和生活，經(jīng)常開展談心活動(dòng)，做好職工思想工作，使每位職工都能安心本職工作。
四、績
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極工作，盡職盡責(zé)，完成任務(wù)好。主要體現(xiàn)在：
1、抓好每周政治學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)工作。
2、支持和協(xié)助中心的行政工作，開好黨政聯(lián)席會(huì)和每周工作例會(huì)。對(duì)中心一些大的工作能出謀劃策，決定了的工作能主動(dòng)出面參與協(xié)調(diào)，使之付諸實(shí)施。
3、積極做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。對(duì)要求進(jìn)步的高級(jí)知識(shí)分子加強(qiáng)培養(yǎng)和發(fā)展，及時(shí)的做一些培訓(xùn)，對(duì)要求進(jìn)步的年輕職工加以教育和引導(dǎo)，使他們安心并做好本職工作，積極向黨組織靠攏。
4、關(guān)心退休老職工，及時(shí)把學(xué)校發(fā)展大事向他們通報(bào)。組織他們進(jìn)行一些有益的活動(dòng)，例如組織全體退休職工參觀豐樂示范園、濱湖新區(qū)和合肥市發(fā)展近況，使他們及時(shí)了解學(xué)校和合肥市的發(fā)展和變化。
今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的`不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
3)編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
電信局年度工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。
回顧已過去的xx年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。
我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。
兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。
金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。
在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。
那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有
效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。
一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。
進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。
保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。
今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
一、2xxx年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著，12月末，各項(xiàng)存款余額×萬元，比年初凈增×萬元，比去年同期多增×萬元，完成市分行全年考核計(jì)劃的×%，旬均凈增達(dá)×萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。
全年上存資金達(dá)×萬元，月均達(dá)×萬元，同比凈增×萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入×萬元，同比增加×萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出"散小差"劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
12月末，各項(xiàng)貸款余額×萬元，比年初凈投放×萬元。
其中：私營企業(yè)及個(gè)體貸款×萬元，比年初下降×萬元;公司類貸款×萬元，比年初增×萬元。
三是代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)?快車道"，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。
12月末，代理保費(fèi)收入×萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。
其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)×萬元，同比增×萬元;代理財(cái)產(chǎn)×萬元，同比增×萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入×萬元，同比增×萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。
累計(jì)代銷基金×萬元，累計(jì)代銷國債×萬元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)"雙降"取得階段性成果。
12月末，清收不良貸款本息×萬元，其中：清收本金利息×萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)×萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全×萬元，完成全年任務(wù)×%。
年末不良資產(chǎn)余額×萬元，占比為×%，不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降×萬元，不良貸款占比率比去年末下降×個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。
12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入×萬元，占總收入的×%，同比增×萬元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。
12月末，全行收息×萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息×萬元，不良貸款清收利息×萬元。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。
12月末，全年帳面虧損×萬元，同比減虧×萬元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息×萬元、抵債資產(chǎn)處置損失×萬元，經(jīng)營利潤達(dá)×萬元，超計(jì)劃×萬元，同比增盈×萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。
在市分行組織的一季度"開門紅"競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營業(yè)榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)"內(nèi)控制度知識(shí)"競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織"金融產(chǎn)品知識(shí)普及"競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
九是"安全就是效益"、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強(qiáng)勢(shì)營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效，一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。
20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把"迎新春"優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季"開門紅"有機(jī)結(jié)合起來，突出"用心服務(wù)，春到萬家"為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)"開門紅"。
一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。
二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。
以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)"潛"客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長。
全年財(cái)政資金流量達(dá)×萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款×余萬元。
三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。
落實(shí)劃街包片營銷工作，推行"地毯式"營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。
突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬元，占全行凈增額84%。
五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。
根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。
通過激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由"要我做"變?yōu)?我要做"。
六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。
通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以×鎮(zhèn)為中心，以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。
全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入×萬元，比去年同期增收×萬元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出"散小差"等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。
面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出"散小差"個(gè)人客戶。
20xx年末私營企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅×萬元，比年初下降×萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。
如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)×萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金×萬元。
通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合×行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。
三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
四是強(qiáng)化貸后管理。
每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
電信局年度工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，xx縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市“城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平”工作要求，以建設(shè)和諧、宜居、繁榮的新徐水為目標(biāo)，以提升城市品位，完善城市功能為重點(diǎn)，加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化城市管理，城市功能進(jìn)一步增強(qiáng)，人居環(huán)境進(jìn)一步改善?，F(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視落實(shí)責(zé)任。
為實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平的總體目標(biāo)，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開專題會(huì)議研究部署，研究起草了《xx縣“城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平”實(shí)施意見》，成立了以縣委書記為政委，政府縣長為總指揮，相關(guān)部門為成員的“城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平”指揮部。并按照實(shí)施意見要求，層層分解任務(wù)、細(xì)化責(zé)任、落實(shí)到人，同時(shí)定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，切實(shí)解決工作中存在的“難題”，確保三年上水平工作扎實(shí)推進(jìn)。
二、工作進(jìn)展情況。
（一）環(huán)境質(zhì)量明顯改善。
空氣質(zhì)量進(jìn)一步提高。扎實(shí)開展“藍(lán)天行動(dòng)”，20xx年上半年大氣環(huán)境質(zhì)量達(dá)到國家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)已有158天，優(yōu)良天氣率達(dá)到了85%以上，二氧化硫濃度、二氧化氮年平均值、可吸入顆粒物年平均值全部達(dá)標(biāo)。
（二）城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況。
1、城內(nèi)大街南延工程。
城內(nèi)大街南延工程道路長xx米（巨力路―規(guī)劃南外環(huán)），寬度50米，工程的主要內(nèi)容為：道路建設(shè)、雨污水管道、給水管道、路燈工程，項(xiàng)目總投資xx萬元（不含拆遷費(fèi)用）。結(jié)合拆遷情況，目前已完成立項(xiàng)和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，準(zhǔn)備招標(biāo)。
2、晨陽大街南延工程。
晨陽大街南延工程道路長xx米（巨力路―劉伶路），道路寬度50米，中間為6米寬的綠化帶，兩側(cè)各為xx米的機(jī)動(dòng)車道和各7米的人行道，工程的主要內(nèi)容為：道路建設(shè)、雨污水管道、給水管道、路燈工程，項(xiàng)目總投資xx萬元（不含拆遷費(fèi)用）。目前已完成立項(xiàng)，準(zhǔn)備招標(biāo)。
3、劉伶路東延工程項(xiàng)目。
劉伶路東延工程：西起劉伶路現(xiàn)狀末端，東至晨陽大街，道路長xx米。斷面形式：道路紅線xx米，主路面寬xx米，兩側(cè)人行便道及綠化帶寬各xx米。主要工程內(nèi)容包括：瀝青混凝土路面、雨污分流排水工程、給水工程、交通工程、照明工程、橋梁工程等?？偼顿Y估算xx萬元。目前，瀑河橋梁工程已開始施工。
4、瀑河景觀帶二期工程。
瀑河景觀帶二期工程包含xx國道瀑河橋―復(fù)興路橋東側(cè)，永興橋―振興橋兩側(cè)，振興橋―城內(nèi)大街瀑河橋東側(cè)的硬化，老干部局休閑公園整修，二中游園建設(shè)，瀑河兩側(cè)亮化等多項(xiàng)內(nèi)容，項(xiàng)目投資估算約xx萬元。目前已完成立項(xiàng)，正在進(jìn)行招投標(biāo)，預(yù)計(jì)7月份開工。
5、徐水新城公園。
新城公園位于劉伶路與城內(nèi)大街交匯處西南角，總占地面積300畝，主要建設(shè)內(nèi)容包括綠化、硬化、水系、游樂場(chǎng)、光伏展覽館等，總投資xx萬元。正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。
6、康明大街綜合整治工程。
康明大街綜合整治工程：西起107國道，東至晨陽大街，全長xx米。主要工程內(nèi)容包括：主路兩側(cè)各鋪設(shè)3米人行便道磚和種植4。3米寬綠化帶。工程總投資概算556萬元，其中便道：xx萬元，綠化xx萬元。目前已完成前期手續(xù)，已發(fā)布招標(biāo)公告。
7、華龍路綜合整治工程。
華龍路綜合整治工程：西起晨陽大街，東至高速下道口，全長xx米。工程概算總投資xx萬元?，F(xiàn)正在施工，已完成清理現(xiàn)場(chǎng)50%，完成土方工程xx%，完成路基挖槽xxm，安裝路沿石xxm。
8、大王店產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
大王店產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包含：緯二路東延、緯三路建設(shè)、及綠化、亮化和供水排水一期工程，項(xiàng)目總投資1。87億元。目前緯二路東延路槽灰土層加強(qiáng)處理已完成，三步素土回填碾壓完成，全部達(dá)到槽頂標(biāo)高；緯三路基層石灰穩(wěn)定土已完成80%，準(zhǔn)備鋪筑二灰碎石。緯二路東延基層石灰穩(wěn)定土完成50%，準(zhǔn)備鋪筑二灰碎石：完成樹木栽植24000株，污水處理廠、排水一期工程正在進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。
（三）城中村改造進(jìn)展情況。
突出把城中村改造作為推進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平工作的重中之重，劃分舊城改造單元并嚴(yán)格規(guī)劃控制，改善居住條件。把城內(nèi)村、南城村列入城中村重點(diǎn)改造項(xiàng)目，制定了20xx年度改造計(jì)劃。
1、基本情況。
（1）南城村片區(qū)。
此項(xiàng)目位于巨力路南側(cè)，北瀑河西側(cè)，西接巨力集團(tuán)廠區(qū)，該項(xiàng)目占地705多畝，其中舊城拆遷改造43畝，公共道路城內(nèi)大街占地121畝，兵營路拓寬占地116畝，共涉及被拆遷戶224戶。擬建建筑面積18。96萬平方米，總投資2。11億元，改造項(xiàng)目由安肅鎮(zhèn)委托華泰房地產(chǎn)開發(fā)公司統(tǒng)一實(shí)施。
（2）城內(nèi)新村片區(qū)。
此片區(qū)位于永興路以南，城內(nèi)南大街以西，匯源路以東，振興路以北，總占地203畝，擬建建筑面積27萬平方米，投資4。12億元，本項(xiàng)目分三期進(jìn)行，共涉及被拆遷戶xx戶。一期工程占地面積43畝，用于住宅建設(shè)35畝，用于公益事業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施8畝，擬建筑面積70000o。涉及被拆遷戶xx戶，拆遷建筑面積14640o，拆遷安置面積27196o（安置被拆遷戶占地面積24畝，用于商品房出售的占地面積11畝）。二、三期工程占地面積170畝，用于住宅建設(shè)130畝，用于公益事業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施40畝，擬建筑面積20萬o，涉及被拆遷戶260戶，拆遷建筑面積36400o，拆遷安置面積59800o。改造項(xiàng)目由城內(nèi)村委會(huì)委托河北正達(dá)建筑工程公司進(jìn)行改造。
2、工作進(jìn)展情況。
（1）南城村片區(qū)。
該項(xiàng)目已提出改造申請(qǐng)并報(bào)“xx縣城中村改造領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”，并按規(guī)劃局所提供的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件委托設(shè)計(jì)單位編制了修建性詳細(xì)規(guī)劃，征收部門已制定出詳細(xì)的房屋征收補(bǔ)償安置方案，計(jì)劃6月底實(shí)施征收工作。
（2）城內(nèi)新村片區(qū)。
該項(xiàng)目已啟動(dòng)，完成拆除面積xx萬平方米，已完成建筑面積xx萬平方米，目前該項(xiàng)目正在運(yùn)行中，現(xiàn)已啟動(dòng)部分居民回遷工作。
（四）縣城環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。
一是以打造我縣城市門戶“迎賓大道”為目標(biāo)，在完成晨陽大街、華龍路拆違的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大107國道、建明路的整治力度，多管齊下、多措并舉，做到“邊整治、邊綠化、邊美化”；目前拆除城區(qū)內(nèi)私搭亂建、違章建筑50余處，拆除面積5000余平方米。清理工程車560輛，對(duì)晨陽大街、振興路轉(zhuǎn)盤、巨力路的周邊環(huán)境進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)，“迎賓大道”雛形初步顯現(xiàn)。
二是堅(jiān)持“建管并重”，實(shí)行網(wǎng)格化、無縫隙、全方位管理，加大城市容貌整治力度。規(guī)范沿街廣告牌匾，清理整治小廣告，堅(jiān)決取締占道經(jīng)營、店外經(jīng)營、街頭馬路市場(chǎng)，營造優(yōu)美整潔有序的城市環(huán)境；截止目前，清理店外經(jīng)營900余處，亂擺攤點(diǎn)850余處，拆除私搭亂建、違章建筑共計(jì)180余處，2600余平方米，審批更換牌匾150余塊，拆除、清理違規(guī)廣告牌匾500余塊，清理亂掛條幅300條處，清理亂貼、亂畫小廣告4000余處，清理整頓洗車行16家。
三是規(guī)范三輪車管理，嚴(yán)禁非法營運(yùn)、違章停車?yán)?、亂停亂放，確保市容面貌改觀和道路通暢。四是加強(qiáng)市容及環(huán)境衛(wèi)生整治。及時(shí)清除城區(qū)的生活和建筑垃圾，規(guī)范傾倒垃圾的行為，做到垃圾日產(chǎn)日清，全天保潔。五是對(duì)沿街兩側(cè)違章建筑、簡陋建筑和圍墻實(shí)施了拆除，增設(shè)垃圾箱等公共設(shè)施，實(shí)施了以“穿衣戴帽”、“亮化包裝”為內(nèi)容的景觀整治，結(jié)合區(qū)域周圍環(huán)境，對(duì)沿街重要節(jié)點(diǎn)和沿街單位建筑物外進(jìn)行實(shí)施了改造提升，對(duì)沿街建筑夜景亮化工程進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)和更新改造。
（五）保障性安居工程建設(shè)情況。
為進(jìn)一步落實(shí)保障性安居工程，有效解決全縣城鎮(zhèn)低收入家庭住房困難，縣政府多次召開保障性住房工作會(huì)議，進(jìn)行了周密部署。各部門真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)。目前，廉租房、公租房和限價(jià)商品房的土地地塊已經(jīng)落實(shí)，手續(xù)正在組卷，用地規(guī)劃、工程規(guī)劃、立項(xiàng)核準(zhǔn)、項(xiàng)目可研報(bào)告、施工許可都已經(jīng)辦理；廉租房、公租房和限價(jià)商品房于5月30日都已開工，現(xiàn)在處在挖槽階段。
1、墾區(qū)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目位于xx縣農(nóng)場(chǎng)墾區(qū)，由xx縣“保定農(nóng)場(chǎng)”負(fù)責(zé)原址改造建設(shè)，改造戶數(shù)xx戶，套型面積xx平方米，總建筑面積xx平方米。
2、保障性住房項(xiàng)目選址盛源大街南延?xùn)|側(cè)、巨力重工南側(cè)，青廟營北側(cè)，由巨力集團(tuán)徐水房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在巨力尚品小區(qū)配建。其中：廉租房93套，建筑面積4650平方米。公租房690套，建筑面積41400平方米。限價(jià)商品房200套，建筑面積18000平方米。土地已落實(shí)地塊，資金已落實(shí)并納入財(cái)政預(yù)算；已發(fā)放租賃補(bǔ)貼戶數(shù)113戶，金額3。6萬元。
（六）創(chuàng)建省級(jí)園林縣城進(jìn)展情況。
為進(jìn)一步提高城市承載能力、改善城市生態(tài)和人居環(huán)境、提升城市品位，加強(qiáng)城市綠地建設(shè)和生態(tài)保護(hù)，不斷提高綠化水平，全力創(chuàng)建省級(jí)園林縣城。我縣制定了《xx縣關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)園林縣城工作實(shí)施方案》，編制完成《綠地系統(tǒng)規(guī)劃》，成立了以政府縣長李保森為組長的創(chuàng)建省級(jí)園林縣城領(lǐng)導(dǎo)小組，在創(chuàng)建工作中，突出抓好城市主干道的綠化配套，強(qiáng)力推進(jìn)聚源大街、華龍路、晨陽大街、巨力路東延綠化建設(shè)，啟動(dòng)新城公園一期工程；以振興路轉(zhuǎn)盤游園建設(shè)為重點(diǎn)，打造3個(gè)精品游園，建成林蔭型停車場(chǎng)5個(gè)；加強(qiáng)沿街單位庭院綠化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)退硬還綠、見縫插綠、拆墻透綠，將道路綠化、游園綠化和瀑河景觀帶連成一線，提升城市綠化效果。目前已完成晨陽大街、盛源大街南延、劉伶路、聚源大街兩側(cè)行道樹的栽種和綠化建設(shè)。完成植樹113544株，濱河公園、景觀帶建設(shè)已完成一期工程。
（七）舊商貿(mào)區(qū)改造、精品工程建設(shè)情況。
1、舊商貿(mào)區(qū)改造。
20xx年我縣把東市場(chǎng)舊商貿(mào)區(qū)改造作為一項(xiàng)民生工程，召開專題會(huì)議進(jìn)行安排部署，明確了全年工作任務(wù)和完成時(shí)限，成立了以市場(chǎng)中心為牽頭單位、安肅鎮(zhèn)、住建局、規(guī)劃局、等單位為成員的舊商貿(mào)區(qū)東市場(chǎng)改造領(lǐng)導(dǎo)小組，目前正在做拆遷建設(shè)準(zhǔn)備工作。
2、精品工程建設(shè)情況。
（1）瀑河景觀帶工程。
瀑河景觀帶工程從107國道瀑河橋至巨力橋，概算投資1500萬，景觀帶寬度以瀑河護(hù)欄為基準(zhǔn)，向東西兩側(cè)各拓寬8―20米，建設(shè)老干部局、徐水二中兩個(gè)景觀節(jié)點(diǎn)，并對(duì)沿河兩側(cè)綠化，打通沿河兩側(cè)通道，鋪設(shè)景觀步道、安裝景觀燈等；利用中水回用還清瀑河水系，實(shí)現(xiàn)“徐水有水”。
目前已完成復(fù)興橋至巨力橋護(hù)欄安裝、景觀步道、景觀燈安裝等，已通過河道清淤，中水回用還清了瀑河水系，河道內(nèi)已栽植荷花，綠水繞城、碧波蕩漾、荷花綻放的景觀已初步顯現(xiàn)，把人與城市、人與自然、人與生態(tài)和諧共融充分演繹。
三、存在問題。
一是政府重點(diǎn)工程進(jìn)度較慢，主要原因是工程涉及到的拆遷占地、協(xié)調(diào)、前期手續(xù)等方面工作較重，致使施工進(jìn)度較慢。
二是隨著項(xiàng)目的開工建設(shè)和進(jìn)度加快，資金投入不到位，影響了工程進(jìn)度；
三是城區(qū)環(huán)境積習(xí)、積弊由來已久，管理難度大，長效管理機(jī)制不夠完善。
四、下半年工作謀劃。
一是加大新城規(guī)劃落實(shí)，推進(jìn)xx縣城南擴(kuò)10平方公里，完成城內(nèi)大街南延、晨陽大街南延、劉伶路東延、新城公園一期、瀑河景觀帶二期、華龍路綜合整治等工程的建設(shè)。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理力度，打造“內(nèi)凈外靚、街綠路暢”的城市環(huán)境，以綠化入手，逐步改善人居環(huán)境。
電信局年度工作總結(jié)篇十四
雖然20xx年來我們做了上述卓有成效的工作，但全市安全生產(chǎn)形勢(shì)仍不容樂觀，安全生產(chǎn)工作還任重而道遠(yuǎn)，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一是個(gè)別企業(yè)存在的生產(chǎn)規(guī)模小、設(shè)備簡陋、安全投入少、基礎(chǔ)設(shè)施欠帳太多、技術(shù)含量低、管理水平低的狀況沒有明顯改變;極個(gè)別私營企業(yè)急功近利，不注重安全投入，管理人員、技術(shù)、設(shè)備、防護(hù)用品等不能滿足安全生產(chǎn)要求。
二是交通安全生產(chǎn)基礎(chǔ)較差，道路交通各類安全事故隱患較多，尚未得到根除，需要投入大量的人力、物力進(jìn)行治理。
三是安全監(jiān)管隊(duì)伍專業(yè)力量不足，在各類安全檢查中未能深層次發(fā)現(xiàn)和根除存在的安全問題;對(duì)全市各類安全生產(chǎn)、經(jīng)營許可證的發(fā)放工作還有待加強(qiáng)。
下一步工作計(jì)劃。
針對(duì)我市當(dāng)前安全生產(chǎn)情況，結(jié)合實(shí)際，下一步重點(diǎn)做好以下5點(diǎn)工作：
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。以黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以全面實(shí)施《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等法律法規(guī)為主線，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)工作的重要性、長期性、復(fù)雜性和艱巨性，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全市安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決克服松懈、麻痹、厭戰(zhàn)思想，正確處理好安全與穩(wěn)定、安全與發(fā)展的關(guān)系，把全市安全生產(chǎn)工作作為一項(xiàng)長期的重要工作抓緊抓好。
二、全面推進(jìn)安全生產(chǎn)許可證制度，強(qiáng)化源頭管理。以貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)許可證條例》為契機(jī)，嚴(yán)格安全生產(chǎn)條件標(biāo)準(zhǔn)，提高高危行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門坎，凡不符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)一律不允許發(fā)放安全生產(chǎn)許可證，從根本上消除群死群傷惡性事故發(fā)生的條件。特別是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)煙花炮竹生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管，要學(xué)習(xí)、借鑒瀏陽的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)和作法，對(duì)不符合安全生產(chǎn)條件的，一律予以取諦;對(duì)保留下來的企業(yè)，實(shí)行交納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，并進(jìn)一步健全、落實(shí)聘請(qǐng)煙花炮竹專職監(jiān)管員進(jìn)駐生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全程監(jiān)管的制度，徹底解決對(duì)煙花炮竹生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管不到位的問題，杜絕煙花炮竹重特大事故的發(fā)生。
三、有針對(duì)性地加強(qiáng)鄉(xiāng)村和非公有制企業(yè)的安全生產(chǎn)工作，消除安全生產(chǎn)監(jiān)管死角。按照自治區(qū)關(guān)于建立區(qū)市市鄉(xiāng)村五級(jí)安全生產(chǎn)隱患整治監(jiān)督管理制度的要求，在20xx年全面排查的基礎(chǔ)上，確定分級(jí)監(jiān)管的重大隱患。積極探索鄉(xiāng)村和非公有制企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管的有效方式和做法，健全安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力量專抓安全生產(chǎn)，從根本上消除安全生產(chǎn)監(jiān)管死角。
四、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高”。一是作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生工作要提高。要全面展開作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)安全衛(wèi)生監(jiān)管工作，構(gòu)建職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查、事故查處的技術(shù)支撐和工作保障體系。二是生產(chǎn)安全應(yīng)急救援體系建設(shè)要提高。要認(rèn)真吸取近年來重特大事故搶險(xiǎn)救援工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，修改完善生產(chǎn)安全應(yīng)急救援體系建設(shè)方案。積極爭(zhēng)取、抓緊建立xx市生產(chǎn)安全應(yīng)急救援指揮中心，提高應(yīng)對(duì)重特大事故的能力。三是在工傷保險(xiǎn)促進(jìn)安全生產(chǎn)工作上要提高。要圍繞著工傷保險(xiǎn)與安全生產(chǎn)相結(jié)合，積極探索。一方面，要推廣福建、大連、佛山等地經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工傷社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)介入工傷預(yù)防工作;另一方面，要在安全生產(chǎn)領(lǐng)域探索和引入商業(yè)保險(xiǎn)，在各類企業(yè)特別是小企業(yè)積極推行工傷事故雇主責(zé)任險(xiǎn)，在高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)推行商業(yè)人身意外傷害保險(xiǎn)。
五、進(jìn)一步抓好20xx年安全生產(chǎn)控制指標(biāo)的落實(shí)工作。要進(jìn)一步健全全市安全生產(chǎn)控制指標(biāo)體系，加大全市安全生產(chǎn)責(zé)任狀的簽訂范圍，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)全民責(zé)任制;加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任單位的督查、考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)控制指標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步明確各部門的監(jiān)督管理職責(zé)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)一致、齊抓共管，共同開創(chuàng)我市安全生產(chǎn)工作的新局面。
電信局年度工作總結(jié)篇十五
20xx年，在市委、市區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進(jìn)工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢(shì)，一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪總量均明顯下降。20xx年，我市市、縣兩級(jí)信訪部門受理群眾信訪事項(xiàng)件、人次，比20xx年增長%。其中辦理群眾來信件次，比20xx年減少%;接待群眾來訪批次人次，分別比20xx年增加%和%。重復(fù)訪批次人次，同比下降%;越級(jí)訪批次人次，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%。按信訪總?cè)舜闻c全市人口總量之比，我市的越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪在全省十四個(gè)市州排名末位。
一、確保四個(gè)到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來，群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢(shì)，信訪工作任務(wù)繁重、壓力加大。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度、增加財(cái)政投入、強(qiáng)化組織建設(shè)、提高政治地位等四方面加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)勁推動(dòng)我市信訪工作邁上了新臺(tái)階。
1、加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪、調(diào)查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會(huì)、市區(qū)政府常務(wù)會(huì)全年研究信訪工作10余次。x委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時(shí)不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項(xiàng)辦理、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。市委、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪人次，批閱人民來信件，撰寫信訪。
調(diào)研報(bào)告。
理論文章篇。市直機(jī)關(guān)有38個(gè)單位自3月份以來堅(jiān)持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號(hào)文件下達(dá)后，李億龍書記召集市委常委會(huì)專題聽取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中的編制人事經(jīng)費(fèi)管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件指明了方向，奠定了基礎(chǔ)。
2、增加財(cái)政投入，確保辦公經(jīng)費(fèi)到位：通過調(diào)整增加財(cái)政預(yù)算、解決福利待遇、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費(fèi)等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)。20xx年，市本級(jí)信訪工作的財(cái)政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%，聯(lián)席會(huì)議辦的工作經(jīng)費(fèi)20xx年以前只安排xx0元/年，20xx年調(diào)整到40000元/年，增幅達(dá)100%。全市13個(gè)縣市的信訪經(jīng)費(fèi)都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算。在x委書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復(fù)了實(shí)行津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)時(shí)取消了的信訪崗位津貼，且標(biāo)準(zhǔn)由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實(shí)的號(hào)召：20xx年有10個(gè)縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;20xx年，市委、市區(qū)政府要求為每名信訪工作人員配備一臺(tái)電腦的工作已于10月份前落實(shí)到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎(chǔ)。在行政機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
3、強(qiáng)化組織建設(shè)，確保工作力度到位：強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍三大塊的組織、機(jī)制建設(shè)，保障人力充足，力度強(qiáng)勁。20xx年，省委8號(hào)文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊(duì)伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強(qiáng)?！耙粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心”是指各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用，懷化市自20xx年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動(dòng)。今年1-11月，各級(jí)各戰(zhàn)線黨委書記有人次參與接訪件次，“一把手”接訪實(shí)踐極大地強(qiáng)化了各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)?！皟商讌f(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪聯(lián)席會(huì)議，我市認(rèn)真落實(shí)了市委副書記任聯(lián)席會(huì)議第一召集人、政法委書記或常務(wù)副市長任聯(lián)系會(huì)議召集人和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào)、高效運(yùn)作?！叭Чぷ麝?duì)伍”是指接訪辦信隊(duì)伍、包案穩(wěn)控隊(duì)伍、督查監(jiān)管隊(duì)伍。20xx年主要是通過政策和制度建設(shè)、長效機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面的完善工作使三支隊(duì)伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據(jù)。例如建立《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》等。
4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強(qiáng)化“三項(xiàng)建議權(quán)”、解決信訪工作者職級(jí)、建立新提拔干部信訪掛職機(jī)制、加大信訪績效考核力度。x委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。市委、市區(qū)政府通過出臺(tái)《政府決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》、《黨政機(jī)關(guān)信訪工作績效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機(jī)構(gòu)“決策建議、人事建議、獎(jiǎng)懲建議”等三項(xiàng)建議權(quán)的行使，賦予了信訪工作部門較高的權(quán)威。4-11月，市、縣兩級(jí)信訪部門行使“三項(xiàng)建議權(quán)”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎(jiǎng)懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪實(shí)踐制度》，市、縣兩級(jí)組織部門安排到“信訪實(shí)踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級(jí)干部的有17人、被推薦為處級(jí)后備干部的有35人，科級(jí)干部經(jīng)過信訪實(shí)踐培訓(xùn)的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里，市信訪局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級(jí)干部7人，占在編干部的50%。市委通過實(shí)實(shí)在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀(jì)律素質(zhì)的增強(qiáng)和群眾意識(shí)的提高，進(jìn)而促成了信訪干部的政治地位提高。
二、狠抓四項(xiàng)創(chuàng)新，使信訪工作的力度得到前所未有的加強(qiáng)。制度、方法、機(jī)制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進(jìn)著懷化市信訪工作效率提高和來信來訪秩序規(guī)范。
一是抓信訪機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件，建立了科學(xué)規(guī)范的信訪工作機(jī)制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系：信訪聯(lián)席會(huì)議、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪復(fù)查復(fù)核委員會(huì)和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運(yùn)作機(jī)制完善。1-11月我市市縣兩級(jí)參與處理信訪事務(wù)的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位近800個(gè)(次);針對(duì)熱點(diǎn)問題組織的專門工作組有420多個(gè)(次)。二是創(chuàng)造了“四級(jí)包案”的信訪責(zé)任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)組織和干部根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則和信訪事項(xiàng)處置的實(shí)際需要開展“包調(diào)研、包調(diào)處、包兌現(xiàn)、包救濟(jì)、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動(dòng)。全市包案416起，已息訪392起，其中市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案32起，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案196起。三是創(chuàng)造了“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的信訪矛盾調(diào)處機(jī)制：即信訪部門跳出“接、轉(zhuǎn)、交、督”的舊框框，積極主動(dòng)地“辦”，參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的過程中去，初步成為一種獨(dú)具特色的調(diào)解形式——信訪調(diào)解，形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。四是創(chuàng)造了“四網(wǎng)并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強(qiáng)橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢(shì)，做到“信息共享、工作互補(bǔ)、聯(lián)合行動(dòng)、各有側(cè)重”。一年里，我市有近1/3的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級(jí)信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供的有效信息近400條，由兩個(gè)以上的部門聯(lián)合處置信訪事項(xiàng)1200余起。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時(shí)還可以通過依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”，甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引發(fā)群體的事件，留下后遺癥。鑒于這類復(fù)雜的信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門、多個(gè)行業(yè)，且類似事項(xiàng)在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉(zhuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項(xiàng)“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項(xiàng)交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門審計(jì)查處的責(zé)任，形成五個(gè)部門共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪事項(xiàng)的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動(dòng)，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個(gè)部門的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評(píng)內(nèi)容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績效考核”的同時(shí)，市委組織部20xx年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強(qiáng)勁推行了副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級(jí)干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內(nèi)進(jìn)京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級(jí)實(shí)職干部，促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中了解信訪形勢(shì)，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個(gè)案件全部由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”。今年1-11月全市縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責(zé)任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪秩序的同時(shí)，20xx年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項(xiàng)辦理效率、加強(qiáng)信訪處理意見執(zhí)行力、加強(qiáng)于非信訪救濟(jì)渠道的協(xié)調(diào)銜接、開展信訪人心理疏導(dǎo)等多種方法來處理信訪問題，逐漸實(shí)現(xiàn)了“管理、辦理兩個(gè)科學(xué)化”，使信訪事項(xiàng)辦理效率極大提高，全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計(jì)算達(dá)到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽(yù)和權(quán)威。隨著信訪部門權(quán)威的加強(qiáng)、信訪途徑的進(jìn)一步拓寬，信訪渠道得到進(jìn)一步暢通，廣大群眾對(duì)信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個(gè)逆轉(zhuǎn)”的良好勢(shì)頭：一是從個(gè)案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢(shì)。今年，“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)。“建議性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)的多個(gè)領(lǐng)域。
三、拓展四項(xiàng)職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認(rèn)同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟(jì)、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項(xiàng)職能。
一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責(zé)。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn)。實(shí)際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn)。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過黨報(bào)黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表。
調(diào)查報(bào)告。
理論文章工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟(jì)職能，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”，信訪經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實(shí)際，依據(jù)省委8號(hào)文件，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬元信訪救助金，13個(gè)縣(市、區(qū))合計(jì)安排了820萬元的信訪救助金，開展了對(duì)信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理。在對(duì)有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí)，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對(duì)貧困信訪人實(shí)施救助，20xx年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，20xx年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策。
三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開展，“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了“信訪調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對(duì)人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開展起了獨(dú)具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴(kuò)大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng)。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。20xx年，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次)，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈(zèng)慰問金32萬余元;撰寫調(diào)查報(bào)告370余篇，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調(diào)糾過程，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家，集中時(shí)間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項(xiàng)，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開展了“約訪”活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”860件次，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次)、專家達(dá)1200余人次，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)96.7%。
四、開展四項(xiàng)探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點(diǎn)訪歸類四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對(duì)初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見面、兩點(diǎn)頭”制。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪時(shí)安排信訪問題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴(yán)格按照“四見面、兩點(diǎn)頭”的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問題。二是日常來訪時(shí)的“三級(jí)四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì)(居委會(huì))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級(jí)四線聯(lián)動(dòng)”的處訪辦信格局。三是對(duì)來電來信的“四個(gè)公開”制。即對(duì)立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果、公開辦結(jié)效果。公開辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評(píng)論、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對(duì)老戶的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開展“捆綁式幫扶”活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級(jí)為群體的事件、刑事案件等新的問題。對(duì)這類問題，9個(gè)主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專項(xiàng)小組組建專門班子，集合9個(gè)主體，分清各自的職責(zé)、任務(wù)，從經(jīng)濟(jì)上、法律上、政策上、義理上、親情上對(duì)信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)62起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項(xiàng)目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前，信訪事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面，針對(duì)這六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項(xiàng)比上年減少30%，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達(dá)%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內(nèi)，下半年來連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì)。
4、開展“熱點(diǎn)訪歸類”探索，形成了對(duì)集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點(diǎn)問題，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個(gè)案。年初，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類集訪問題處置專項(xiàng)小組，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個(gè)專項(xiàng)小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份，各個(gè)專項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗(yàn)，并在全市相關(guān)部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類信訪事項(xiàng)產(chǎn)生。20xx年，市、縣兩級(jí)成立六類專項(xiàng)小組62個(gè)，辦結(jié)集訪案件86起，參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè)，制定了較為科學(xué)的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪難題亟待破解：1、土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
20xx年的工作要點(diǎn)。
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動(dòng)，力爭(zhēng)再通過一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面的，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局。”
20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級(jí)訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動(dòng)，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機(jī)制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要采取以下九個(gè)方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動(dòng)下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實(shí)。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施、單項(xiàng)突破、全面落實(shí)。
二、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。
四、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體的事件聯(lián)席會(huì)議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆]有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場(chǎng)警戒，力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能，使其能嚴(yán)督實(shí)查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動(dòng)的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任，對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。
七、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進(jìn)京訪“老戶”化解問題等幾個(gè)方面選定課題開展調(diào)研，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問題。市、縣兩級(jí)信訪部門要有意識(shí)、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平。要通過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點(diǎn)，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級(jí)各部門投入信訪工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對(duì)他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要納入市委、市區(qū)政府的綜合考評(píng)范圍。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時(shí)還可以通過依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”，甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復(fù)雜的信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門、多個(gè)行業(yè)，且類似事項(xiàng)在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉(zhuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項(xiàng)“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項(xiàng)交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門審計(jì)查處的責(zé)任，形成五個(gè)部門共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪事項(xiàng)的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動(dòng)，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個(gè)部門的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評(píng)內(nèi)容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績效考核”的同時(shí)，市委組織部20xx年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強(qiáng)勁推行了副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級(jí)干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內(nèi)進(jìn)京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級(jí)實(shí)職干部，促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中了解信訪形勢(shì)，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個(gè)案件全部由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”。今年1-11月全市縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責(zé)任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪秩序的同時(shí)，20xx年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項(xiàng)辦理效率、加強(qiáng)信訪處理意見執(zhí)行力、加強(qiáng)于非信訪救濟(jì)渠道的協(xié)調(diào)銜接、開展信訪人心理疏導(dǎo)等多種方法來處理信訪問題，逐漸實(shí)現(xiàn)了“管理、辦理兩個(gè)科學(xué)化”，使信訪事項(xiàng)辦理效率極大提高，全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計(jì)算達(dá)到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽(yù)和權(quán)威。隨著信訪部門權(quán)威的加強(qiáng)、信訪途徑的進(jìn)一步拓寬，信訪渠道得到進(jìn)一步暢通，廣大群眾對(duì)信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個(gè)逆轉(zhuǎn)”的良好勢(shì)頭：一是從個(gè)案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢(shì)。今年，“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)的多個(gè)領(lǐng)域。
三、拓展四項(xiàng)職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認(rèn)同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟(jì)、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項(xiàng)職能。
一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責(zé)。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn)。實(shí)際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn)。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過黨報(bào)黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報(bào)告、理論文章、工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟(jì)職能，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”，信訪經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實(shí)際，依據(jù)省委8號(hào)文件，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬元信訪救助金，13個(gè)縣(市、區(qū))合計(jì)安排了820萬元的信訪救助金，開展了對(duì)信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理。在對(duì)有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí)，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對(duì)貧困信訪人實(shí)施救助，20xx年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，20xx年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策。
三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開展，“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了“信訪調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對(duì)人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開展起了獨(dú)具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴(kuò)大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng)。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。20xx年，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次)，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈(zèng)慰問金32萬余元;撰寫調(diào)查報(bào)告370余篇，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調(diào)糾過程，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家，集中時(shí)間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項(xiàng)，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開展了“約訪”活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”860件次，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次)、專家達(dá)1200余人次，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)96.7%。
四、開展四項(xiàng)探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點(diǎn)訪歸類四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對(duì)初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見面、兩點(diǎn)頭”制。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪時(shí)安排信訪問題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴(yán)格按照“四見面、兩點(diǎn)頭”的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問題。二是日常來訪時(shí)的“三級(jí)四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì)(居委會(huì))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級(jí)四線聯(lián)動(dòng)”的處訪辦信格局。三是對(duì)來電來信的“四個(gè)公開”制。即對(duì)立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果、公開辦結(jié)效果。公開辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評(píng)論、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對(duì)老戶的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開展“捆綁式幫扶”活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級(jí)為群體事件、刑事案件等新的問題。對(duì)這類問題，9個(gè)主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專項(xiàng)小組組建專門班子，集合9個(gè)主體，分清各自的職責(zé)、任務(wù)，從經(jīng)濟(jì)上、法律上、政策上、義理上、親情上對(duì)信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)62起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項(xiàng)目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前，信訪事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面，針對(duì)這六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項(xiàng)比上年減少30%，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達(dá)%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內(nèi)，下半年來連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì)。
4、開展“熱點(diǎn)訪歸類”探索，形成了對(duì)集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點(diǎn)問題，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個(gè)案。年初，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類集訪問題處置專項(xiàng)小組，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個(gè)專項(xiàng)小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份，各個(gè)專項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗(yàn)，并在全市相關(guān)部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類信訪事項(xiàng)產(chǎn)生。20xx年，市、縣兩級(jí)成立六類專項(xiàng)小組62個(gè)，辦結(jié)集訪案件86起，參與縣、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè)，制定了較為科學(xué)的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪難題亟待破解：1、土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
20xx年的工作要點(diǎn)。
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動(dòng)，力爭(zhēng)再通過一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面的，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局。”
20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級(jí)訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動(dòng)，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機(jī)制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要采取以下九個(gè)方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動(dòng)下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實(shí)。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施、單項(xiàng)突破、全面落實(shí)。
二、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。
四、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會(huì)議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆]有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場(chǎng)警戒，力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能，使其能嚴(yán)督實(shí)查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動(dòng)的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任，對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。
七、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進(jìn)京訪“老戶”化解問題等幾個(gè)方面選定課題開展調(diào)研，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問題。市、縣兩級(jí)信訪部門要有意識(shí)、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平。要通過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點(diǎn)，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級(jí)各部門投入信訪工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對(duì)他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評(píng)范圍。