新聞是一種通過報道事實和觀點來傳遞信息和引起公眾關(guān)注的媒體形式。寫一份完美的總結(jié)需要首先梳理好自己的思路。下面是一些關(guān)于如何培養(yǎng)學習興趣和習慣的范文，供大家參考學習。
課代表工作心得篇一
每日必做：1.早上用十分鐘鼓舞自己，增強自信2.用十分鐘做戶外活動3.細化一次當天的工作4.參加一次鼓舞式的晨會5.整理一次所需的資料禮品等6.確定一次拜訪醫(yī)生的路線7.在醫(yī)生上班時，以每位客戶朋友禮儀性的問候一次8.到站，查看一次住院病人的情況9.同溝通交流了解一次用藥的請況10.查房后，與自己的目標醫(yī)生溝通一次11.給醫(yī)生或幫一次忙12.拜訪一位目標醫(yī)生看能否約好外出活動一次13.中午給值班醫(yī)生或買一份快餐或水果14.請一個醫(yī)生吃飯或喝茶聊天15.了解一個醫(yī)生的性格愛好及家人請況16.了解一個醫(yī)生的社會關(guān)系17.參加一次找差距式的業(yè)務溝通會18.匯報一次工作并提出需要解決的問題19.夜訪一次值班醫(yī)生以增進感情20.熟記一個醫(yī)生或名字21.認真填寫一次工作日志22.計劃一下明天的工作23.給一個醫(yī)生通一次電話或發(fā)條短信24.看一份報紙或新聞雜志25.給家人和朋友通一次電話26.聽一段音樂或唱首歌放松自己27.睡前二十分鐘，找出當天工作中的不足每周必做：1.參加一次科室學習推廣會。2.做一次重點醫(yī)生的家訪。3.請一個目標醫(yī)生戶外活動一次。4.交一個醫(yī)生或做朋友。5.收集一次療效顯著的病例。6.根據(jù)可客戶的愛好、學習一門知識。7.與一名優(yōu)秀同事做一次請教溝通。8.與經(jīng)理或主管談心一次。9.與一名新同事溝通交流一次。10.瀏覽一次公司的網(wǎng)頁，了解公司的最新動態(tài)。11.總結(jié)一次本周工作中的不足。12.協(xié)助主管開一次科會。13.參加一次找差距式的周例會。14.查找一次本周不足，制定糾錯措施。15.參加一次‘案例’輪講輪訓課。16.核銷一次本周的費用。17.認真制定下周工作計劃及維護計劃。18.給醫(yī)生或發(fā)一次祝?！苣┯淇臁亩绦?。19.積極主動清理一次集體和個人衛(wèi)生。每月必做：1.統(tǒng)計一次當月的銷量。2.兌一次費(不帶金銷售的不在次列)3.排一次當月醫(yī)生的用量，并重點維護。4.把同類品種做一次比較，找出差距。5.系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟爭對手。6.制定一次針對性對策。7.開發(fā)一位目標醫(yī)生。8.交一位醫(yī)生做朋友。9.參加一次市場部每月例會。10.根據(jù)業(yè)務排名找一次不足。11.請教一次排名上升業(yè)務員的工作經(jīng)驗。12.參加或講一次業(yè)務培訓課，并做好記錄。13.申請一次下月的維護費。14.細化一次經(jīng)理下達考核目標任務。15.參加一次市場部娛樂活動，放松自己。16.交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。17.認真做一次下月的工作計劃。
每季度必做：1.總結(jié)一次本季度的工作，找出不足。2.匯總一次醫(yī)院的季度銷量。3.評述一次本季度中的每月銷量。4.收集一次專家的學術(shù)論文并上報公司。5.和主管、內(nèi)勤分析研究一次業(yè)務工作計劃。6.參加市場部全體員工聚餐聯(lián)歡一次。7.參加一次市場部季度工作計劃，深入學習公司的企業(yè)文化。8.匯總一次的檔案，上報省區(qū)。9.認真做一次下季度工作計劃。10.細化一次下季度工作、銷售目標。11.確立一次目標醫(yī)生的銷售排行，并重點維護。12.調(diào)整心態(tài)，善用陽光思維，永不言敗。每半年必做：1.匯總一次半年銷量與計劃任務做比較。2.參加一次。
半年工作總結(jié)。
會。3.參加一次批評與自我批評活動。4.參加一次下級評價上級的活動。5.申請一次重點主任到公司參觀旅游。6.參加一次業(yè)務技能比賽。7.參加一次半年工作考核。8.修正一次客戶檔案及資料并上報。9.參加一次市場部集體旅游活動。10.細化一次經(jīng)理制定。
下半年工作計劃。
11.對公司的制度、文化等提一次意見和建議12.回家探親一次。
每年必做：1.做一次全年自我工作總結(jié)并上報。2.制定下一。
年度工作計劃。
3.收集醫(yī)生有價值的臨床資料并上報4.請教其他市場部同事的工作經(jīng)驗，取長補短5.找出自己工作中的不足，并改進6.慰問一次vip7.參加一次業(yè)務培訓8.參加一次全國銷售會議9.參加一次年終總結(jié)會10.參加一次公司舉行的文藝活動11.參加一次內(nèi)部的評比活動12.回家探親，并給予親朋好友新年的問候。
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課代表工作心得篇二
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進入這個行業(yè)的初衷。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于醫(yī)藥代表工作心得感受吧。
剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!
比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前!在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!
通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。
在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領導、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：
3、任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在以后領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。2即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。二、所負責相關(guān)省份的總體情況：隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，(本文由免費提供，請注明)報價**元，報價**元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。省內(nèi)，我所負責的**地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
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課代表工作心得篇三
現(xiàn)在，值此年末歲初之際，我對自己這一年來的工作情況也做了部分總結(jié)如下：
一、業(yè)務能力的進步。
在工作上，我自知自身能力不足，盡管當前的工作還能處理，但隨著工作的改進，我在工作中會遇到的問題也越來越多。但在這一年里，我也積極加強自身在工作中的不足!
首先在學習上，我在工作中積極的向領導和前輩們學習經(jīng)驗，在保持自己能順利的完成工作任務的情況下，一步步的加強自己在工作中的技巧。當然，除了業(yè)務技能外，前輩們也教會了我許多工作的心得，并給我指點了許多前進的方向和選擇。這都讓我在工作中更好的了解工作情況，一步步的改善了我在工作中的能力。
二、思想的調(diào)整。
作為銷售內(nèi)勤，我們在工作中不僅要接收市場客服的信息和資料，更要處理好客的服務問題。我為此，在思想上的嚴格要求，才能更好，更積極的去對待自身的工作!
在思想上，我積極的學習企業(yè)文化，鞏固自身的工作理念，并字工作外的休息時間里，閱讀了不少銷售思想相關(guān)以及和自我管理調(diào)控有關(guān)的書籍。這些學習，都更加完善了我的思想，讓我能在工作中保持更清醒，更積極的頭腦，去熱情的招呼好每一位客戶。
三、工作的情況。
就工作情況來說，盡管我這一年來一直都在努力的加強自己，但畢竟經(jīng)驗不足，這導致我在工作中還純在效率較低和經(jīng)常需要請教領導的問題!當然，在日常的工作方面，我一直都在努力且負責的處理好，盡管還有些不足的地方，我也一直在加強和改進。
如今，20__年盡管過去了，但在下一年里，我會以現(xiàn)在為起點，更加努力的做好下一年的工作!祝愿__x公司生意興隆，在新的一年里，我們一定能取得更加優(yōu)秀的成績!
課代表工作心得篇四
8月8日—9日，公司進行了今年第一次iso9001：2000質(zhì)量體系內(nèi)部審核工作，從總體效果上看，審核工作比較順利，評審結(jié)果有效。通過此次審核可以看出，公司自3月份導入質(zhì)量體系以來，措施是有力的，取得的效果是明顯的，解決了服務中所出現(xiàn)的一些問題，有效杜絕了各個管理環(huán)節(jié)中漏洞現(xiàn)象的發(fā)生，為確保公司的正常生產(chǎn)提供了一個堅實、有效的管理基礎。
通過內(nèi)審，我們共發(fā)現(xiàn)13項不合格，還發(fā)現(xiàn)在各部門各項工作中仍存在一些問題：
1、對客戶滿意度的調(diào)查未及時進行；
2、研發(fā)部部對設計輸入評審有進行，但沒有留下評審記錄。
針對這些問題，內(nèi)審小組組織召開部門負責人會議，依據(jù)iso9001：2000質(zhì)量體系的文件要求，提出了整改措施和意見，并已在限定時間內(nèi)得到糾正和解決。在這次管理評審之前內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的大部份問題都得到了解決。
結(jié)合此次內(nèi)審工作中所發(fā)現(xiàn)的各種問題進行分析，概括起來主要有客觀和主觀兩方面造成：
2．公司個別部門在iso9001：2000質(zhì)量體系文件頒布后有進行認真學習，但對iso9001：2000的認證工作認識不強，沒有從公司的大局出發(fā)來看待此項工作的重要性和緊迫性，造成部門之間的工作配合不協(xié)調(diào)，勢必造成iso9001：2000質(zhì)量體系文件執(zhí)行的缺乏嚴謹性和連續(xù)性。
鑒于以上情況，要求公司各部門進一步認真學習iso9001：2000質(zhì)量體系文件，對所屬員工進行更深入培訓，使廣大員工深刻認識到iso9001：2000認證審核工作的重要性和緊迫性。各部門之間相互配合，不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以便于順利通過iso9001：2000認證工作，促進各項工作高效、有序地進行。
二、關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標達成情況的總結(jié)
1、關(guān)于公司質(zhì)量方針的適宜性
公司的質(zhì)量方針是根據(jù)本行業(yè)的特點和外部環(huán)境的要求制定的，方針是“顧客滿意是企業(yè)的出發(fā)點的歸宿；持續(xù)改進是全休員工永恒的追求”由于我公司主要以銷售代理服務為主，因此在方針里面特別強調(diào)對服務精益求精，以過硬的質(zhì)量來求得企業(yè)的發(fā)展。同時重視為顧客提供滿意的.服務，以贏得顧客的信譽，因此我公司制定的方針是適宜的，也和本公司的的宗旨相一致。
2、關(guān)于公司的質(zhì)量目標：
從6月1日體系運行以來，
1、產(chǎn)品終檢合格批率現(xiàn)已經(jīng)達到99%
2、客戶滿意率達到95%以上：從我公司收集的顧客滿意度調(diào)查表來看，目前發(fā)現(xiàn)滿意的情況，顧客滿意率已達標。
3、顧客投訴有明顯的減少返修率控制在0.5%以下.
總的來看，我公司訂的目標，經(jīng)全公司員工的努力，完成較好。
三、質(zhì)量體系運行情況的總結(jié)
公司的質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和質(zhì)量計劃、記錄幾個層次。質(zhì)量手冊提綱式地覆蓋iso9001:2000標準要求，提出質(zhì)量方針、目標及體系要求。程序文件作為質(zhì)量體系的主要內(nèi)容，編制行之有效的程序文件，保證質(zhì)量體系的可操作性和可檢查性，作業(yè)指導書是程序文件的支持性文件，在具體、細節(jié)方面再進行補充，以實現(xiàn)質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量體系要在運行過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效的糾正和預防措施，進一步完善程序文件和作業(yè)指導書，做出縝密可行的質(zhì)量計劃，使質(zhì)量體系有效、順利進行。
公司領導對質(zhì)量體系的運行給予積極支持，提供各方面條件給予保證。資源配備充分，各個部門做好本部門的質(zhì)量管理工作，并做好相互間的配合工作，使公司的質(zhì)量體系符合iso9001：2000的標準要求，實現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售服務質(zhì)量的控制。
一、協(xié)助總經(jīng)理領導公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過程得到建立和保持；在整個企業(yè)內(nèi)促進顧客質(zhì)量要求意見的形成；負責與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡及內(nèi)、外審工作。
二、負責體系文件控制，審核質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針、目標；指導各部門負責人對相關(guān)文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現(xiàn)有體系文件定期評審。
三、審查各部門編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負責監(jiān)督、管理各部門之質(zhì)量記錄；指導各部門對質(zhì)量記錄之整理和保管。
四、向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況，提出改進建議；制定管理評審計劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實施管理評審中相關(guān)糾正、預防措施。
五、審查各有關(guān)部門編制之質(zhì)量計劃；指導質(zhì)量部負責對部門質(zhì)量策劃實施情況進行監(jiān)督檢查。協(xié)助、協(xié)調(diào)各部門負責人對相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應的質(zhì)量計劃。
六、協(xié)調(diào)供銷部，識別顧客之需求與期望，組織有關(guān)部門對檢測能力、生產(chǎn)能力及交貨期、所需物料采購能力進行評審，審查特殊合同產(chǎn)品要求評審表；并負責與顧客進行質(zhì)量方面之溝通。
評審、設計開發(fā)驗證報告，協(xié)助審核試產(chǎn)報告；為工程部經(jīng)理批準項目建議書、量產(chǎn)報告提供質(zhì)量方面參考意見；協(xié)助供銷部對所需物料采購之質(zhì)量檢查工作，市場調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向；指導品質(zhì)部負責新產(chǎn)品檢驗和試驗；生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
八、指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設施之維護保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導書、負責產(chǎn)品防護，協(xié)助生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計劃》之審批；指導工程部編制工藝規(guī)程；指導辦公室對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需工作環(huán)境進行了控制；指導品質(zhì)部進行了產(chǎn)品驗證和標識及可追溯性控制；負責對設施采購的質(zhì)量審批，指導供銷部在各方面售后服務之工作。
九、負責對測量、監(jiān)控設備之校準，根據(jù)需要編制內(nèi)部校準規(guī)程；對偏離校準狀態(tài)之測量、監(jiān)控設備之追蹤處理；對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。
十一、指導辦公室編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動之開展；指導審核組長編寫內(nèi)部審核報告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預防措施之指導、跟蹤、監(jiān)督、驗證。
十二、 指導質(zhì)量部對不合格品識別，并跟蹤不合格品處理結(jié)果；協(xié)助生產(chǎn)部對不合格品作處理之決定；指導生產(chǎn)部負責對不合格品采取糾正措施。
十三、指導辦公室對內(nèi)、外相關(guān)數(shù)據(jù)之傳遞與分析、處理；指導質(zhì)量部及各部門對統(tǒng)計技術(shù)之選用、批準、組織培訓及檢查統(tǒng)計技術(shù)實施之效果；協(xié)調(diào)各種相關(guān)之數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流。
十四、 負責對體系 、產(chǎn)品持續(xù)改進之策劃，當出現(xiàn)存在或潛在之不合格問題時提出相應措施的糾正和預防措施處理意見書；協(xié)調(diào)各部門實施相應之改進、糾正和預防措施；負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預防措施實施，并跟蹤驗證實施之效果；指導相關(guān)部門有效處理顧客質(zhì)量方面之意見。
課代表工作心得篇五
人大代表工作的首要任務是處理好堅持黨的領導和發(fā)揮人大職能作用的關(guān)系，積極主動地接受黨的領導，充分發(fā)揮代表人民、聯(lián)系群眾的作用，緊緊圍繞黨委決策部署開展人大工作。下面是小編為大家整理的人大代表工作培訓心得體會范文3篇，以供大家參考借鑒!
根據(jù)市人大的安排，作為__鎮(zhèn)的一名市鎮(zhèn)兩級人大代表，有幸參加了在__人大培訓基地組織的人大代表培訓班，為期一周的培訓雖然短暫，但收獲很大，感觸良多。
市人大組織我們基層人大代表遠赴全國人大深圳培訓基地培訓，充分體現(xiàn)了市人大對本次培訓工作的重視。培訓班采用集中授課和現(xiàn)場參觀學習相結(jié)合的方式，豐富的培訓經(jīng)驗、雄厚的師資力量，良好的學習環(huán)境。培訓內(nèi)容中，既有前瞻性的理論講解，又有結(jié)合實際的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作指導，更有代表履職經(jīng)驗的介紹，整個培訓，富有指導性、針對性和實用性，有力地提高了我們?nèi)舜蟠砺穆毜哪芰退健?BR> 通過本次培訓，我深深地感受到，代表不僅僅是一種榮譽，更是一份沉甸甸的責任。作為一名農(nóng)村最基層的人大代表，直接面對廣大的人民群眾，如何發(fā)揮好一名人大代表的作用，行好權(quán)、履好職，我將把這次培訓學習的知識，在工作實踐中發(fā)揮和運用。
一、不斷學習，提升能力。主動學習，加強學習，堅持與時俱進，創(chuàng)新思路，不斷提高履職能力和水平。學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀及習近平新時代中國特色社會主義新思想，學習人大依法履職的各項法律法規(guī)。通過學習，為當好代表履好職打下堅實的理論基礎。
二、牢記使命，履職盡職。人大代表肩負著人民的重托，代表著廣大人民群眾的根本利益，為此，我們要不辱使命，積極參加人大的各項活動，通過參加視察、調(diào)研、評議、代表接待選民日等活動，行使代表權(quán)利，履行代表職責，努力發(fā)揮代表應有的作用。作為__鎮(zhèn)第一代表組組長，發(fā)揮好代表之家的作用，組織本組全體代表做好代表大會及閉會期間的各項工作是我的職責，今后將帶頭和帶領本小組代表圍繞黨委關(guān)注的重點、政府工作的難點、群眾關(guān)心的熱點，開展好閉會期間的代表小組活動，凝聚推動經(jīng)濟社會發(fā)展的強大合力。
三、深入基層，聯(lián)系群眾。人大代表是政府和人民群眾的橋梁和紐帶，只有深入基層、傾聽群眾的呼聲、了解民眾訴求，接受群眾監(jiān)督，努力為群眾排憂解難，才能成為人民群眾的貼心人。
四、立足本職，愛崗兢業(yè)。作為一名人大代表，又是一名基層社區(qū)的黨組織書記，做好本職工作，帶領一方百姓致富是我的職責，同時要嚴格要求自己，當好表率，做一名人民滿意的人大代表，讓本職工作推動代表工作的開展，真正成為一名不負黨組織、不負人民群眾的人大代表。
為進一步提高區(qū)人大代表的履職能力和工作水平，__月__日—__月__日，區(qū)人大常委會組織部分區(qū)人大代表赴__大學參加了由__培訓中心舉辦的人大干部人大代表履職能力培訓班，一周的學習對于培訓班的每一位學員而言，是獲益匪淺，是刻骨銘心，收獲頗多。
本次培訓主要采取理論與實踐相結(jié)合的方式進行。我們認真聆聽了市政府課題研究小組專家、經(jīng)濟學教授周老師、市人大常委會原副秘書長、市人大常委會人事代表工作室原副主任、中共__市市委黨校黨史黨建教研部主任、人大預算工作室副主任關(guān)于《單極后國際格局下的政治經(jīng)濟焦點分析和應對》《依法行使監(jiān)督職權(quán)，不斷提高監(jiān)督實效》《學習貫徹代表法，正確履職》《打造高效執(zhí)行力》等專題講座和經(jīng)驗介紹，內(nèi)容豐富，針對性強。代表們自覺遵守紀律，集中精力，專心聽講并認真做好筆記,有力提高了代表們的履職水平。
專家學者緊緊圍繞著學習貫徹黨的十九大精神，如何更好的發(fā)揮人大代表的作用。決勝全面建成小康社會，開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗的目標。作為一名基層的人大代表對如何履職有了全新的認識，感受如下：
一、強化履職意識。
作為一名普通的人大代表，要充分認識到手中參政議政權(quán)力的神圣性和重要性，認識到代表不僅僅是一個光榮稱號，更是一份凝聚了人民群眾希望的責任，把代表職務作為一項工作。利用好城環(huán)人大代表工作室這個平臺，熱情接待來訪群眾，聽民聲、達民意、集民智，認真做好記錄，并積極與其他代表交流想法。更好的服務群眾，能將群眾好的意見和建議傳達上去。
二、提升履職能力。
代表要以“不當作秀代表、不當啞巴代表、不當充數(shù)代表、不當拍手代表、不當贊歌代表”為“五不”原則，充滿激情沖勁，敢為善為。努力解決群眾所反映的問題和困難，正確行使人大代表的權(quán)利。
三、要樹立與時俱進意識。人大代表是一種國家職務，所以我們應該與時俱進，加強學習，要善于吸取新知識、總結(jié)新經(jīng)驗、探索新途徑，在提高自身綜合素質(zhì)。適應形式的變化，不斷開創(chuàng)新局面。
四、要增強法制意識。人大代表應自覺學習法律法規(guī)和方針政策，加強法制觀念，提高法律素養(yǎng)，爭做遵紀守法的楷模。
五、要加強宣傳意識。作為人大代表，就應當言傳身教，向人民群眾大力宣傳人民代表大會制度和《代表法》，宣揚人大代表依法履職的情況和先進事跡，是大家充分了解人大的地位和作用，了解人大制度的優(yōu)越性和人大代表的職責，在全社會形成關(guān)心、支持代表工作的良好環(huán)境和氛圍，為代表工作的深入開展奠定堅實的群眾基礎。
通過培訓學習，讓我提高了認識，明確了職責，掌握了方法，開闊了眼界。對履行代表職責、發(fā)揮代表作用的認識更加清楚，思路更加明晰，特別感謝區(qū)里的栽培，也感謝智聯(lián)偉業(yè)培訓中心的精心安排，這是一次有意義、有啟發(fā)、有收獲的學習。
在參加市__屆人大常委會黨組成人員暨機關(guān)干部培訓班期間，我們認真學習了《組織法》、《監(jiān)督法》、常委會議事規(guī)則、組成人員守則以及立法工作、代表工作制度等。此次培訓，姚主任專門進行動員講話，常委會各位領導帶頭跟班學習，從堅持正確政治方向、強化干部學習教育、發(fā)揮組成人員表率作用、更反映了對常委會組成人員的關(guān)心和鞭策。通過這次學習，我收獲很大，有以下幾點體會：
一、增強學習的積極性。
培訓時間雖然，但內(nèi)容豐富，授課領導知識面廣，從不同角度強調(diào)了學習的重要性，這次培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。培養(yǎng)自己的學習意識和習慣，拓寬工作思路和視野，通過學習，具備良好的業(yè)務素質(zhì)和工作技能。
二、明確了對學習的重要性。
本次培訓使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。通過學習，我對組織法、監(jiān)督法等法律制度有了更深刻的掌握和理解，對如何做好人大工作有了更為清晰的認知，對今后做好自己本職工作奠定了堅實的理論基礎。在實際工作中，要做到堅持依法辦事，在人民監(jiān)督中開展好人大監(jiān)督工作，認真履行各項職責。
三、今后應努力的方向。
一是強化認識，利用平時充裕的時間，搞好深入系統(tǒng)的理論知識學習，進而彌補自身學習嚴謹性不足問題。增強廉潔從政的自覺性，要嚴于律己，時刻保持警醒，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣，時刻用黨的紀律嚴格要求和約束自己，樹立正確的理想信念和正確的世界觀、人生觀和價值觀，在工作上要兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不求名利;把老干部工作做的扎扎實實，在生活上要甘為清貧，自覺拼棄貪圖享受，自覺抵制腐敗歪風邪氣，要做到吃苦在前，享受在后，積極培育嚴謹務實的工作作風，真正成為一名合格的人大干部。
課代表工作心得篇六
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。在公司已經(jīng)三年多了快四年了，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融服務因客戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是人的情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于客戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為客戶提供切實有效地信息和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為客戶提供服務時要認真傾聽客戶的問題而不是去關(guān)注客戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅客戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴。
我們的客服部可謂是個多功能的客服部：接收定單，做crm系統(tǒng)銷售單，處理客戶投訴及盡可能的完善解決客戶投訴意見，接聽電話回復客戶資詢，協(xié)調(diào)儲運部發(fā)貨及跟綜物流信息直至客戶收貨驗收等等這些可能在其它的公司都會被羅列成不同部門的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個客服部門。所以我們更需要有效的配合和相應的制度來完善我們的工作，如何做到高效率處理問題，增強團隊協(xié)作能力，我想這應該是擺在我們面前最值得關(guān)注的話題。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同公司內(nèi)部的銷售部之間有效的配合，同時也與客戶之間作著和-諧的溝通和交流，將客戶部工作進行得有條不紊。我在盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
很幸運的是，我們客服部本身就是一個充滿了激-情和活力的團隊，而且每一個身處其中的`人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與客服部主管良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上銷售部門及公司領導大力支持和富有親和力的幫助及見意下，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將客戶部工作行之有效而完善地進行下去。眾所周知，客戶投訴是所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的職業(yè)生涯。
細細回憶這幾年以來的工作過程及目前自己的工作狀態(tài)，雖然積累了很多工作經(jīng)驗，但是仍有許多的缺點和不足需要自己好好的規(guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離自己理想要求還存在較大差距，以后會不斷地摸索和嘗試。
時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到每一天的工作當中。我將更加努力的進行本職工作，將客服部的工作職責更要完善，將公司的形象更好的展現(xiàn)給尚桑子的每一位客戶。
課代表工作心得篇七
隨著國家對農(nóng)村治理體系的不斷優(yōu)化，村民代表工作已成為一個重要的環(huán)節(jié)。為了規(guī)范和加強村民代表的工作，國家出臺了《村民代表工作條例》，這很大程度上推動了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施。在工作中的實踐中，我深刻體會到村民代表工作條例對提升村民代表工作的能力以及保障和促進村民利益的重要性。
首先，村民代表工作條例明確了我作為村民代表的角色和責任。通過對條例的深入學習和理解，我們村民代表清楚了自己的定位，更加明確了我們的責任和義務。作為村民代表，我們的首要任務是代表村民的利益，為村民謀求福祉。我們需要積極了解村民的意愿和需求，并將其反映給上級政府。同時，我們還要積極參與村級事務的決策和推動工作，為村莊的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。這些職責的明確，讓村民代表能夠有的放矢地開展工作，推動村級治理工作的深入開展。
其次，村民代表工作條例為村民代表提供了廣泛的參與和民主監(jiān)督的機會。根據(jù)條例的規(guī)定，村民代表可以參與村級事務的決策和討論，并對村委會的工作進行監(jiān)督，保障村民的利益得到得到充分的保護。在我自己的實踐中，我積極參加村級議事會和代表大會，并提出了許多關(guān)于農(nóng)田承包、農(nóng)業(yè)科技支持等方面的意見和建議。同時，我們還通過履行村民代表提案、代表聯(lián)絡站點等方式，主動與村民溝通交流，了解他們的疾苦和訴求，推動解決問題的措施的落實。這種廣泛的參與和民主監(jiān)督的機制有效促進了農(nóng)村事務的公正、透明和科學，有助于形成集體決策，凝聚共識。
第三，村民代表工作條例加強了村民代表的能力培養(yǎng)和提升。條例規(guī)定，村民代表要加強學習和培訓，提高履職能力。在我任村民代表期間，我們積極參與各類培訓和學習班，提高了自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。通過這些培訓，我們了解了有關(guān)政策法規(guī)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)村社會事務的最新動態(tài)。我們還學習到了現(xiàn)代管理理念和先進的工作方法，這為我們更好地履行職責和工作提供了有力支持。同時，國家還加強了對村民代表的評價和考核，對表現(xiàn)突出的村民代表給予表彰和獎勵，激勵我們更好地發(fā)揮作用。
第四，村民代表工作條例規(guī)范了村民代表的行為準則。作為村民代表，我們需要嚴守法紀，為人民服務，保持廉潔自律。條例從紀律要求、權(quán)力運行、廉政建設等方面對村民代表的行為進行了明確規(guī)定，強調(diào)了廉潔奉公、解決矛盾問題、保持道德操守等方面的要求。我們村民代表要以身作則，不斷優(yōu)化自身的工作作風和形象，為群眾樹立起信任和依賴的榜樣。
最后，村民代表工作條例為村民代表的活動提供了法律依據(jù)和保障。條例明確了村民代表享有的權(quán)利和福利，保障了我們村民代表的合法權(quán)益和活動的正當性。通過條例的規(guī)定，我們村民代表得到了合法的權(quán)益保障，減少了對工作的顧慮和擔心，更加有信心地投入到村民事務的管理和治理中。
綜上所述，村民代表工作條例對于推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，提升村民代表的能力和保障村民的利益發(fā)揮著重要作用。我們村民代表要進一步加強學習，熟知并遵守條例的要求，更好地履行自己的職責和義務，為村莊的繁榮和富裕做出應有的貢獻。同時，我們也期待國家繼續(xù)加強對村民代表工作的支持和監(jiān)督，進一步完善相關(guān)法律法規(guī)，提升農(nóng)村治理水平。
課代表工作心得篇八
為期一周在翠湖賓館的培訓結(jié)束了，這一周我學到了很多的東西，剛開始覺得餐飲服務工作很容易，很簡單，但真正操作起來也并不是自己想的那么簡單，只有通過自己多次的操作才能掌握其中的奧妙與技巧，俗話說實踐出真知，這話一點也不錯。
在這短短一周的時間我們體會到很多，過程很辛苦但也充滿樂趣。下面是我對這一周培訓的總結(jié)。
我到的第一個部門是餐飲部，主管安排我和部門新到的兄弟姐妹們一起學習鋪臺、托盤、擺臺、折口布花等。領班給我們講了在操作過程中的要領、注意事項及技巧等。讓我們在實踐中掌握理論。用理論規(guī)范操作，使我受益非淺。
做每一件事我們都應盡自己最大的努力把它做好不要使自己遺憾。
接著我們還學習了擺臺，擺臺也是餐飲服務一個重要的環(huán)節(jié)，它展現(xiàn)了酒店的服務水平及管理水平，要做到清潔衛(wèi)生、美觀、方便客人使用。擺餐具的順序及餐具之間的距離等都有嚴格的標準，盡可能使整個臺面美觀并且使用方便。領班示范給我們看我覺得很簡單沒什么難的自己也就自告奮勇的要求擺一次結(jié)果整個臺面寬窄不一，餐具間距離也各不相同，我才覺得這也不容易，于是我尋思找出技巧，經(jīng)過反復的練習越擺也就越好了，真是功夫不負有心人。
后來還教會我們斟酒、斟茶的要領，斟酒時動作要正確、持瓶姿勢、站位都有嚴格的標準及要求，并且對于不同的酒類斟酒的酒具、量方法都各不相同，但斟酒的先后順序是相同的。在斟酒過程中一定要確保斟酒安全，做到不滴不灑。
由于在中餐廳時間較短我覺得培訓得不夠深入，只是一些服務技能的培訓，和一些服務常識的了解。在實踐中有不懂的地方只能向老師請教。下面我對中餐服務的程序作個簡單介紹：
那么容易了。通過實習，我覺得只有在整體上掌握了中餐基本服務程序的前提下，才能給客人從細節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務。
我的最后一個部門是客房部在那里學習了兩天，我學會了抹塵、鋪床單、套被子枕頭，整理洗漱間等。
經(jīng)過這次培訓，學到了很多實用的知識，在日常生活中也能加以應用，使我受益匪淺，并為我以后的培訓工作打下堅實的基礎。在以后的工作中我會不斷的學習總結(jié)，爭取把公司的培訓工作做得更好。不辜負公司對我的期望。
課代表工作心得篇九
這一年來，我的業(yè)務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事__姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細致的解答，小__熟練的業(yè)務知識和幽默的陽光心態(tài)，__的勤奮好學和開朗樂觀，__的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標。
三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：
一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細節(jié)，加強溝通。工作中注重服務細節(jié)，規(guī)范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學習工作經(jīng)驗。
三、及時總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動服務意識。主動承擔工作任務，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。
記得自己剛來面試的那天，__對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到其實很不容易?！币恢闭J真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認真工作。
課代表工作心得篇十
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓采用集中培訓管理，培訓內(nèi)容上的精心編排，培訓內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，目標管理、管理者的領導力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了集團公司領導對培訓的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：
1、從被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的懶惰性;。
由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn)，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的隨意性;。
當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結(jié)果。因此，必須在學習上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
二、通過培訓，使我感到了責任重大。
這次培訓中，幾位講師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律。
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學習中好好把握。
四、強化團隊精神，鍛煉個人意志。
這次銷售部培訓還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進行節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。
課代表工作心得篇十一
剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!
比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。”然后雙手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前!在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!
通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。
在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領導、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：
3、任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在以后領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
課代表工作心得篇十二
村民代表工作條例是我國農(nóng)村基層治理建設的法律依據(jù)，是村民代表履職盡責的指南。這是因為村級組織是聯(lián)系黨和政府與農(nóng)民群眾的橋梁紐帶，而村民代表是農(nóng)民利益訴求的代言人和協(xié)調(diào)者。因此，村民代表工作條例的制定對于完善農(nóng)村治理體系，促進農(nóng)村發(fā)展具有重要意義。
通過學習和貫徹村民代表工作條例，我認識到作為村民代表，我有權(quán)知情、議事、表決，并且能夠參與村級組織選舉、批評和監(jiān)督。這些權(quán)利的授予使我更加自信和有能力代表村民利益，為村級事務提供建設性意見和方案。同時，這些權(quán)利也提醒我，作為村民代表，我應該不斷強化自己的學習和提升自己的專業(yè)水平，以更好地服務于村民群眾。
村民代表工作條例明確規(guī)定了村民代表的組成、選舉程序和任期，為我們提供了一個更加公平、公正、透明的選舉和產(chǎn)生機制。這使得每一位村民代表都能夠更平等地參與到?jīng)Q策和議事程序中，發(fā)表自己的觀點和建議。同時，該條例還規(guī)定了村民代表會議的召開程序和決策方式，確保了決策的科學性和民主性。村民代表工作條例的出臺為我們提供了一個更好的參與機制，使我們能夠更好地履行職責，為廣大村民服務。
四、村民代表工作條例提升了工作的規(guī)范性。
村民代表工作條例為我們提供了明確的工作職責和要求，并規(guī)定了村民代表應該遵守的紀律規(guī)章。這些規(guī)定使我們在履行職責的過程中更加嚴格自律，遵守工作紀律，不得以個人利益替代公共利益。同時，該條例還規(guī)定了村民代表的權(quán)益保障，為我們提供了保障。這使得我們能夠更加安心地履行工作，更好地為村民服務。
盡管村民代表工作條例在很大程度上促進了村級組織的發(fā)展和落實了農(nóng)民的民主權(quán)益，但我們也清楚看到，仍然存在一些問題和不足之處。比如，有些村民代表因為經(jīng)驗和專業(yè)知識欠缺，無法充分發(fā)揮自己的作用；有些村民代表會議的決策缺乏科學性和專業(yè)性。因此，我們需要繼續(xù)學習和總結(jié)經(jīng)驗，進一步改善和完善村民代表工作條例，使其更貼近實際，更符合農(nóng)村的實際情況。
綜上所述，村民代表工作條例是一個非常重要的法規(guī)文件，為村民代表履職盡責提供了方向和規(guī)范。通過貫徹落實這個條例，我作為一名村民代表，在履行職責的過程中感受到了更多的權(quán)利，參與了更好的決策機制，也為自己的工作提供了更具規(guī)范性的指導。然而，我們也需要嚴格要求自己，不斷改進，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，更好地為村民服務。同時，我們也要在工作過程中發(fā)現(xiàn)問題和不足，進一步改善和完善村民代表工作條例，使其更加適應農(nóng)村的實際情況。只有這樣，才能更好地促進農(nóng)村治理的發(fā)展，實現(xiàn)村民的共同富裕和幸福生活。
課代表工作心得篇十三
作為一位代表，我有幸參與了各種會議和活動，以代表我的團隊或組織發(fā)表觀點和意見。通過這些經(jīng)歷，我深深體會到了代表的重要性以及作為代表應該擁有的素質(zhì)和責任。在此，我想分享一下我的心得體會。
首先，作為代表，最重要的是代表整個團隊或組織的利益。代表不僅僅是一個個體的代表，更是代表了一群人的聲音和利益。因此，在發(fā)表觀點和意見的時候，我們必須全面考慮整個團隊或組織的利益，而不是個人的喜好或意見。代表要在會議上宣揚團隊的觀點，并力圖以最有利于團隊利益的方式找到解決問題的方法。
其次，作為代表，我們應該具備很好的溝通能力和表達能力。在會議或活動中，代表需要與其他代表進行溝通和交流，以達成共識和合作。這就需要代表有很好的溝通技巧和表達能力，能夠清晰明了地表達自己的觀點，并聽取他人的意見。此外，代表還需要具備良好的邏輯思維和辯證能力，以便能夠在與他人討論時給出有力的論據(jù)和反駁。
然后，作為代表，我們需要保持專業(yè)和客觀。在代表團體的討論中，有時會遇到一些爭執(zhí)和沖突。在這種情況下，代表要保持冷靜和客觀，不能被個人情緒和偏見所左右。我們需要站在一個中立的立場，對待不同的觀點和意見。同時，代表還需要具備批判性思維，以便能夠鑒別信息的真實性和可靠性，并作出合理的判斷和決策。
此外，作為代表，我們也需要不斷學習和提升自己。代表的工作是一項不斷發(fā)展和變化的工作，我們需要跟上時代的步伐，了解最新的動態(tài)和知識。只有不斷學習和提升自己的能力，才能更好地代表團隊或組織。因此，代表應該主動參與各種培訓和學習機會，不斷豐富自己的知識和技能，并將其運用到實際工作中。
最后，作為代表，我們不能忘記自己的責任和義務。代表是被選出來的，我們有責任代表團隊或組織爭取最大的利益，為他們發(fā)聲。同時，作為代表，我們還應該要具備良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，遵守各種規(guī)范和法律。我們應該做到誠實守信，維護團隊和組織的形象和聲譽。
總而言之，作為代表，我們的職責是代表團隊或組織發(fā)表觀點和意見，為他們爭取最大的利益。我們需要具備良好的溝通能力和表達能力，保持專業(yè)和客觀，不斷學習和提升自己，并牢記自己的責任和義務。只有這樣，我們才能更好地履行自己作為代表的角色，為團隊和組織做出貢獻。
課代表工作心得篇十四
作為一名代表如何發(fā)揮作用、行使權(quán)利，下面我就結(jié)合自己當代表幾年來的工作談幾點體會：
一、學習提高是保證。
作為一名人大代表，首先要對人民代表大會制度有一個清醒的認識，對人大代表的權(quán)利、義務、責任有一個全面的把握。這是行使權(quán)利、發(fā)揮作用、當好代表的重要保證。在實際工作中，我的體會很簡單，就是不斷地學習，不斷地充電，全面提高自己。"三個代表"重要思想理論文章、《人大代表手冊》、《人民代表大會制度講話》是我必讀的書目;認真學習《中國人大》、《北京人大》、《人大通訊》等刊物，特別是一些典型經(jīng)驗我都要剪貼或者摘抄筆記，一些好的做法我要在書上重點批注下來。俗話說："他山之石，可以攻玉"。天長日久，我把學到的東西結(jié)合自己的實際加以改進和完善，使理論思想水平不斷提高，經(jīng)驗也就豐富了。
其次，作為一名代表和人大會委員必須要依照憲法和法律來行使權(quán)利。因此，學習掌握相關(guān)法律尤為重要。為了使自己了解掌握法律法規(guī)，在審議相關(guān)法律執(zhí)行情況前，我都要認真研讀。每次參加審議、視察和檢查都是有備而來，做到心中有法，依法審議。
第三，向周圍人學習。每一個人都不是全才，對自己相關(guān)工作領域可能比較熟悉，對其他領域可能就很陌生，作為人大代表如何克服這方面的困難呢?孔子曰："三人行，必有我?guī)?。我發(fā)現(xiàn)每一次開會、視察檢查時，都有許多專家或內(nèi)行參加，他們的發(fā)言專業(yè)性很強，見解獨到，對于我了解不熟悉的領域很有幫助。比如，在審議有關(guān)財政、計劃方面的報告時我就很被動，對有些數(shù)字、專業(yè)用語我的理解就很模糊，會上我就認真聽認真記，會后我還主動虛心請教。因此我覺得向別人學習，認真傾聽，認真記錄，認真思考并能作到學以致用也是提高代表參政議政水平的重要途徑。
二、調(diào)查研究是前提。
人大代表是人民選的，要代表人民行使權(quán)利，反映人民的心聲。因此，作為一名人大代表應該自覺主動地走到百姓當中去，了解百姓的冷暖疾苦，幫助他們解決一些因為渠道不夠暢通難于解決或者急于解決的問題。做到這些，必須要進行調(diào)查研究。調(diào)研是做代表的基本功。"沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。"調(diào)研不但使你發(fā)現(xiàn)問題，更能幫助你找到解決問題的方法，真正為職能部門獻計獻策。區(qū)直屬小學班容量過大問題一直受到各界關(guān)注，我也在人代會上多次提出建議，但由于缺乏充分的調(diào)研，沒有充分的數(shù)據(jù)來說明問題，一直沒有得到重視。20xx年，在區(qū)人大教科文衛(wèi)委員會的牽頭組織下，認真全面地走訪了區(qū)直屬四所小學及懷柔鎮(zhèn)中心小學，并完成了數(shù)據(jù)詳實的調(diào)查報告，提出了區(qū)直屬小學班容量過大，急待改善辦學條件的議案，受到了區(qū)政府的高度重視。這件事對我觸動很大，我深深感到高質(zhì)量的參政議政的重要前提就是必須要搞好調(diào)查研究，只有這樣才能真正做到有的放矢。
三、直言獻策是關(guān)鍵。
作為一名人大代表，要充分利用會議發(fā)言反映社情民意，達到參政議政的目的。我剛當人大代表時，心虛、膽小、怕說錯話，提意見怕有關(guān)部門領導不愛聽，因此，頭幾次開會時我就像個悶葫蘆。后來在領導的幫助下，在周圍人的啟發(fā)下，我慢慢敢張嘴了。漸漸地我感覺到敢說只是剛剛邁出的第一步，要做到說話有分量、有質(zhì)量還要不斷的學習摸索。我的體會是：第一，人大代表發(fā)言一定是善意的，要情真意切不帶有任何私心和偏見，真正做到"心底無私天地寬";第二，看問題一定要全面客觀，成績要充分肯定，提出的問題一定要準確真實;第三，提建議、說問題一定要言之有據(jù)，言之有理，實事求是，切忌假、大、空;第四，既要指出問題，又要獻出良策。
每一個代表都是雙重身份，既要完成自己的本職工作，又要完成人民賦予我們的這份社會責任。我的體會是，不管做什么，只要肯于學習，肯于付出，肯定就會有收獲。今后我還要繼續(xù)努力，提高參政議政的水平，爭取做一名人民滿意的人大代表。
課代表工作心得篇十五
心得一：主動......只有主動才會有成功的機會。剛開始做銷售員的時候，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領導問我為什么沒有簽到單?我就會對大家解釋說：“因為這樣......因為那樣......!我的任務沒完成，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類的，在我找借口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領導說我不想做了，真的做不下去了，我的領導也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵我，每當我情緒低落的時候，我都會看看他發(fā)給我的那些鼓勵我的信息，就會暗暗給自已鼓勁，在內(nèi)心反復的念著你一定行、你一定行的，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。事實證明我比以前進步了。
心得二：始終如一......給自已在不同時期制定一個銷售計劃。
我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單做為一種首要目標，現(xiàn)在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最后事倍功半，得不償失。爭強好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭?，F(xiàn)在我不同了，我為自已設定一個時間表，一個銷售計劃，今天我去拜訪哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在對待自已的業(yè)績上，我以自已上個月的目標來衡量，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的銷售額，我也會感到很有成就，因為我的銷量在不段的增長，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶，我就在本子上做上記號，作為重點籌劃如何進行下一次的跟進，可能我定的目標是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來的是最終的成功。
心得三：客戶至上......要耐心聽客戶的反饋。
作為一個銷售人員，我們的時間是有限的，所以我們每去一個地方都是在計劃內(nèi)的，我們不可能對那些點頭的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法和語句來探探風，來決定客戶的急迫程度。
心得四：三贏思維......站在公司，客戶，自身的三方角度上思考問題。
在整個的銷售過程中，有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對客戶直說，客戶就會覺得我們坦誠，因為他們最怕一些不誠懇、不守信用的人，讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就快將要成功了。
心得五：知己知彼......先理解客戶，再讓客戶來理解我們。在進行完與客戶第一次接觸后，我們一定會碰到許多客戶因不理解、誤解產(chǎn)生問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的產(chǎn)品后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭取回來了。
課代表工作心得篇十六
在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監(jiān)說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務。
在客服部，從最開始的學習，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。
在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。
感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業(yè)知識的進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。
剛來到這里就因為那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經(jīng)夠好。
面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。
而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因為她們太不容易了。
課代表工作心得篇十七
段一：引言（200字左右）。
作為一名代表，我有幸參加了這次會議，從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這次會議中，我既有機會與其他代表交流，了解各個領域的發(fā)展現(xiàn)狀，也能發(fā)表自己的觀點，為國家的發(fā)展貢獻自己的力量。通過這次經(jīng)歷，我深刻認識到代表的使命和責任，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
段二：有效代表的條件（250字左右）。
首先，作為一名代表，要有廣闊的視野和寬厚的胸懷。只有走出自己的小圈子，了解社會的全貌和復雜性，才能更好地代表人民的利益。其次，代表要熟悉自己所代表的領域，掌握相關(guān)知識和信息。只有深入了解自己所從事的工作，才能提出中肯的意見和建議。此外，代表還應具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與各方建立有效的合作關(guān)系，促進問題的解決和社會的進步。最后，代表要有堅持原則、敢于發(fā)聲的勇氣。在面對各種壓力和困難時，代表要堅守自己的信念，為正確的事業(yè)奮斗到底。
段三：代表的履職體會（300字左右）。
在會議的討論環(huán)節(jié)中，我多次發(fā)言并與其他代表展開了熱烈的交流。通過與他人的互動和碰撞，我更加深刻地認識到不同領域的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和機遇。我從其他代表的發(fā)言中汲取了很多寶貴的經(jīng)驗和智慧，對自己的工作和發(fā)展有了更清晰的目標和規(guī)劃。同時，我也積極分享我的看法和經(jīng)驗，希望能為其他代表提供一些新的思路和觀點。通過這次交流和互動，我體會到了團結(jié)和合作的力量，相信只有通過共同努力，我們才能實現(xiàn)更好的發(fā)展和進步。
段四：代表的責任與擔當（300字左右）。
作為代表，我深刻認識到自身的責任和擔當。作為人民的代表，我們要時刻為人民的利益著想，竭盡全力為人民爭取利益。我們要履行好自己的職責，積極參與到各項決策中去，爭取更多的話語權(quán)和發(fā)言權(quán)。我們要反映人民的呼聲，將人民的需求轉(zhuǎn)化為對政策和措施的建議。除了履職，代表還需要將國家和人民的利益放在首位，揚長避短，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為實現(xiàn)國家的長治久安、繁榮富強貢獻自己的力量。
通過這次會議的參與，我深感作為一個代表要不斷學習和進取。要在專業(yè)領域上保持敏感度，不斷更新知識，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時，在工作中要保持一顆感恩的心，心懷感恩，回報社會，無私奉獻。最重要的是，作為代表要不斷激勵自己，保持樂觀向上的心態(tài)，同樣也要鼓勵他人，幫助他人克服困難，共同進步?？傊?，作為一名代表，我將以更高的標準要求自己，以更大的熱情投入到工作中去，為建設更美好的社會貢獻自己的一份力量。
總結(jié)：
通過這次代表心得體會的寫作，我更加深入地理解了作為代表的使命和責任，并對代表應具備的素質(zhì)和要求有了更清晰的認識。通過與他人的交流和互動，對各個領域的發(fā)展有了更深入的了解。我將牢記代表的使命，不斷學習和進取，為人民和國家的發(fā)展貢獻自己的力量。
課代表工作心得篇十八
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了_x這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧_把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān)：學會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到_x后，經(jīng)過外訓和向_和_經(jīng)理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在x月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學習，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
課代表工作心得篇十九
近期，一場深度的思想交流在全國范圍內(nèi)展開。在為期五天的“代表心得體會”主題會議上，代表們在認真聆聽各方面的意見和建議，并號召每個人都要為建設更加美好的祖國作出貢獻。在這場為期五天的大會上，代表們談起了各自的體會感悟，這讓我非常受益。在此，我想分享一下這場會議給我留下的深刻感受和啟示。
第一段：認真傾聽的重要性。
參加代表會議，讓我深刻認識到了代表的重要性。代表是群眾的代言人、代表者，要經(jīng)常了解群眾的疾苦，積極表達民意和群眾的愿望。因此，傾聽群眾聲音是代表工作的重中之重。實際上會議現(xiàn)場用到的交流方式，一個中心麥克風，不僅能及時反映會場觀眾的意見，也使得代表們能夠聚精會神地聽取其他代表的意見。
第二段：實際問題的解決方法。
一些代表在會上積極展示了他們在基層工作中解決實際問題的經(jīng)驗。回想我們的生活，我們將會發(fā)現(xiàn)，生活中的大多數(shù)各種各樣的問題都需要我們采取一種不同的方式來解決。所以，大會上的分享讓我知道了解決問題的關(guān)鍵部分是尋找問題的根源，并采取相應的有效措施來消除其影響。這個解決問題的技巧，可以使我們在日常工作中更加順利地完成工作任務。
第三段：緊跟時代潮流。
在會議中，許多代表分享了他們面對新型冠狀病毒疫情是如何采取應對措施的方法。采取行之有效的措施，他們幫助了人們獲得了靈魂的撫慰和實質(zhì)上的支持，這助推了抗擊疫情的工作。這件事情也讓我深刻認識到，代表必須始終關(guān)注人民的期望，傾聽群眾的聲音，加強學習，領會和把握時代潮流，從而為社會進步、經(jīng)濟發(fā)展和人民福祉作出積極的貢獻。
第四段：強化黨性意識。
在會議中，代表們重點強調(diào)了加強黨性教育，始終堅持中國共產(chǎn)黨的領導。同時，每個代表都表示要繼續(xù)深入學習和實踐中國共產(chǎn)黨的理論，不斷增強黨性意識和服務大眾的意識。他們深刻認識到，黨的十九大精神的學習貫徹，是黨員干部應盡的職責。代表們紛紛表示，將努力新時代，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為中國高質(zhì)量發(fā)展匯聚各方力量。
第五段：民生是最關(guān)鍵的。
最后，我認為在會議中最深刻的體會是：民生是最關(guān)鍵的。許多代表在討論中強調(diào)了優(yōu)先發(fā)展教育、醫(yī)療、文化等與人民生活息息相關(guān)的領域，反映了代表們始終關(guān)注人民群眾生活的關(guān)切。民生和人民生活是黨和國家工作的核心和根基，必須始終聽取人民意見、關(guān)心人民利益、服務人民群眾，落實以人民為中心的發(fā)展思想。
以上是我在參加《代表心得體會》主題會議中的體會和感悟。通過這次會議，我深刻地認識到代表的責任，更加清晰地認識到了解決問題的重要性，以及加強黨性教育、優(yōu)先發(fā)展民生的重要性。我相信，在這些思想的指引下，我們將會為全國的發(fā)展提供更有效的建議和服務。
課代表工作心得篇二十
2010年8月18日下午，是個振奮人心的日子，我們迎來了新一屆領導班子成立兩年以來的工作。
總結(jié)。
報告大會。在會上，我們醫(yī)院的政委蘇學仁同志對中心醫(yī)院從2008年8月18日至2010年8月18日所取得的成績客觀真實地做了總結(jié)匯報，在取得成績的基礎上，并分析了取得成績的原因，找準了當前發(fā)展中仍然存在的不足問題，并對今后醫(yī)院的發(fā)展指明了方向。蘇政委的這番講話，對以前的工作和今后的工作起到了承上啟下的作用。使我院全體警察職工進一步理清了思路，認清了形勢，統(tǒng)一了思想，在次明確了把中心醫(yī)院做大做強做優(yōu)的這一奮斗目標。并激勵了我們大家朝著奮斗目標努力實現(xiàn)的斗志，再次堅定了我們發(fā)展的信心和決心。
醫(yī)院今天的變化，我們大家是有目共睹的。與兩年前相比，現(xiàn)在的中心醫(yī)院發(fā)生了翻天覆地的變化，人心變齊了、作風變好了、環(huán)境變美了、“懶、散、飄、亂”的不良風氣散了。在新一屆院黨委的堅強領導下，全院警察職工上下一心、團結(jié)一致，克服了重重困難，全身心的投入集體，共同致力于醫(yī)院的改革和發(fā)展。在這樣的氛圍下，鞭策了我們必須為醫(yī)院的發(fā)展多做點事。
好機會。我的明天將積極學習，深入思考，及時總結(jié)，大膽實踐，學習和掌握新形勢下做好本職工作的本領和方法，真正做到理論與實際，學習與運用，言論與行動的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作為中心醫(yī)院做大做強做優(yōu)貢獻自己的力量。我將以學習這次會議精神為契機，落實貫徹科學發(fā)展觀，加強自身品德修養(yǎng)，加強學習，磨煉意志，修養(yǎng)人格，不斷提升素質(zhì)，增強能力，成為想干事、會干事、干實事的年輕人，積極推進醫(yī)院的全面發(fā)展。
讓我們緊密的團結(jié)在新一界院黨委的周圍，與時俱進，扎實工作，開創(chuàng)中心醫(yī)院美好的未來。
最后，以“昨天已屬過去、昨天不是今天、更不會是明天、但有今天的播種、才會有明天的收獲”這句話和大家共勉。
課代表工作心得篇二十一
第一段：明確代表的角色和責任（200字）。
作為一名代表，是我參與政治生活、表達民意的重要方式之一。在代表的角色中，我需要履行代表選民的責任，充分了解和關(guān)心選民的訴求，并將其帶入議事廳。代表的身份使我成為社會各界人士的聯(lián)系紐帶，我需要積極參與各項活動，傾聽意見和建議，為選民爭取更多利益。因此，作為一名代表，我始終銘記自己的身份和責任，努力為選區(qū)的發(fā)展和改善社會福利做出貢獻。
第二段：代表工作中的體會和感悟（200字）。
代表工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹嗽S多體會和感悟。首先，我深刻體會到民主決策的重要性。在議事廳中，我與其他代表展開充分的討論和辯論，共同制定法律和政策。每次討論都是充滿激烈爭論的過程，但最終通過取得共識，從而形成有利于選民的政策。這讓我意識到多數(shù)人民的意見是最重要的，通過詳盡的辯論和討論才能實現(xiàn)更公正、更合理的民主決策。
第三段：代表工作中的困難和挑戰(zhàn)（200字）。
代表工作中也充滿了困難和挑戰(zhàn)。首先，作為一名代表，我需要耐心地與選民溝通和交流。每個選民都有不同的需求和期望，有時很難在眾多訴求中做到公平和公正。此外，在議事廳中與其他代表的意見分歧也是常有的事。面對這些挑戰(zhàn)，我不斷提升自己的溝通能力和協(xié)商能力，不斷尋求平衡和妥協(xié)，以更好地履行代表的角色和責任。
第四段：代表工作中的收獲和成就（200字）。
盡管代表工作中存在困難和挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹嗽S多收獲和成就。作為一名代表，我有機會與各界人士進行廣泛的交流和互動，這讓我對社會問題有了更深入的了解。在代表的角色中，我也為選民爭取到了一些實際的利益，例如改善社區(qū)環(huán)境、提升基礎設施等。這些成就不僅讓我滿足，也讓我更加堅定了為選區(qū)和選民奉獻的決心。
第五段：對未來的期望和展望（200字）。
展望未來，我希望成為一名更加優(yōu)秀的代表，為選區(qū)和選民做出更多的貢獻。我會不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和能力，深入了解選民的需求和關(guān)切，更好地代表他們的利益。同時，我也希望能夠團結(jié)和引導更多的人參與政治生活，共同營造和諧、繁榮的社會環(huán)境。未來的道路充滿挑戰(zhàn)，但我相信只要堅持初心和使命，積極行動和努力拼搏，必定可以取得更大的成就。
在代表的角色中，我明確了自己的責任和使命，通過工作中的體會和感悟，我不斷成長和進步。代表工作中的困難和挑戰(zhàn)也讓我更加堅定了為選區(qū)和選民奉獻的決心。展望未來，我將繼續(xù)努力，成為一名更加優(yōu)秀和有影響力的代表，為選民爭取更多的權(quán)益，為社會的進步和發(fā)展貢獻自己的力量。
課代表工作心得篇二十二
第一，我時刻記?。喊衙课活櫩投伎醋鍪亲约旱挠H人，這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二，堅持天天都要學習，遵守“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐漸增強我的自信心，今年我就獲得了銷售第一位的好成績。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超越公司規(guī)定目標。融進了公司這個大團體，每一個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，特別成功的、比較好的例子多交換，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條，我們還是要耐心接待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二，當顧客要我們做顧問的時候我們要當做自己的朋友，幫其選購合適的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會進步一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認才行。
對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學習產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我20__年的服裝銷售工作總結(jié)，不足的地方還請領導多多指導和批評。
課代表工作心得篇二十三
人民代表大會是我國最高的國家權(quán)力機關(guān)，代表了廣大人民的意志和利益。在人民代表大會的工作中，每一位代表都應該認真履行職責，代表人民，為人民服務。因此，撰寫《代表心得體會》是每位代表的必修課。在本文中，筆者將分享自己作為代表的一些心得及感悟，來探討作為人民代表應該如何履行職責，服務人民。
第二段：履行職責的重要性。
作為人民代表，最根本的職責就是代表人民行使國家權(quán)力。在國家決策中，代表們需要以人民利益為出發(fā)點，考慮每一個決策的實際效果以及對人民生活的影響。同時，代表們也需要密切關(guān)注人民的呼聲和訴求，反映人民的意見和建議，將人民的心聲反映到國家立法和決策中。在履行職責的過程中，代表們需要勤奮學習，了解并參與到各項國家工作和政策制定中去，為人民代言，維護人民權(quán)益。
第三段：如何發(fā)揮代表作用。
要想發(fā)揮代表作用，首先需要具備一定的政治素養(yǎng)和理論素質(zhì)。代表們需要了解國家政治制度和憲法法律制度并且具有相應的文化水平和專業(yè)知識。其次，代表們要緊緊圍繞人民利益，認真履行代表職責，親自聯(lián)系人民群眾，聽取他們的意見和建議，將代表工作和實踐與人民聯(lián)系起來，積極拓展代表活動的方式和手段，加強與人民的溝通交流，深入了解民情民意。
作為一名省人大代表，我一直致力于為人民服務，為此我采取了很多實際行動。首先，我參加了許多代表活動，積極提出各類涉及人民利益的建議，力求為人民謀福利。其次，我時刻關(guān)注身邊的人民群眾，與他們面對面交流，積極解答疑問和解決問題。同時，我也在自己的領域不斷深耕，提高自己的專業(yè)能力和知識水平，為人民提供更好的服務和幫助。
第五段：總結(jié)。
在代表工作中，我們需要時刻樹立為人民服務的宗旨，把人民利益放在首位，勇于提出意見和建議，勇于承擔責任和義務。我們要學習和弘揚真抓實干、勤政為民的精神，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，積極為人民謀利益、排憂解難。相信在不久的將來，我們的代表工作一定會更加出色，更加有力地為人民服務。
課代表工作心得篇二十四
《代表心得體會》是一份關(guān)于代表履職的報告，從2018年起每屆全國人民代表大會閉幕后都會公布。這份報告收集了各地各界代表的意見和建議，反映了民意和社會問題，對于促進全國各地的發(fā)展和改善生活有著重要意義。作為一名代表，我深深地感受到了這份報告的重要性和責任性，下面我就來談談自己在代表履職方面的心得體會。
第二段：履職過程中的困難與挑戰(zhàn)。
代表是人民的代表，代表人民的利益，解決人民的問題，這是每位代表必須承擔的責任。但是在履職的過程中，我們也面臨著很多的困難和挑戰(zhàn)。首先，我們需要學習研究大量的相關(guān)知識，了解國家法律和政策，這需要付出時間和精力；其次，我們需要與各方面的人進行溝通交流，了解民意和社情，尋求共識，這需要我們具有較強的溝通能力和思維能力；最后，我們需要克服各種壓力和困難，堅持正義和良心，不被利益和權(quán)力所誘惑，這需要我們具有較強的道德和精神品質(zhì)。
第三段：履職過程中的收獲和體會。
盡管代表履職的過程中存在很多的困難和挑戰(zhàn)，但是在履職的過程中，我們也得到了很多的收獲和體會。首先，我們得到了學習和了解國家的機會，認識了更多的人，了解了更多的問題和解決問題的方法；其次，我們得到了認識自己和提高自己的機會，不斷充實自己的知識和能力，提高溝通和思維能力，塑造自己的道德和精神品質(zhì)；最后，我們得到了切實解決問題和推動社會進步的機會，為人民做出了承諾和貢獻，獲得了人民的認可和尊重。
第四段：履職的啟示和意義。
代表履職不僅是一種職責和責任，更是一種信仰和價值觀。我們在履職的過程中，需要秉持良心和正義，始終關(guān)注民生和社會問題，走向人民，發(fā)揚人民民主，這是代表履職的基本要求。代表履職是社會的需要和歷史的責任，也是自我提升和公正服務的機會，它的意義和價值深遠而又重要。
第五段：結(jié)語。
作為一名代表，我深知代表履職的重要性和責任性，我將一直堅持正義和良心，履行代表職責，為人民服務，為社會進步做出貢獻。同時也希望更多的人關(guān)注和參與到履職工作中來，共同推進國家和社會的發(fā)展進步。讓我們一起成為代表的偉大力量，為民族復興和人民幸福而不懈努力。
課代表工作心得篇一
每日必做：1.早上用十分鐘鼓舞自己，增強自信2.用十分鐘做戶外活動3.細化一次當天的工作4.參加一次鼓舞式的晨會5.整理一次所需的資料禮品等6.確定一次拜訪醫(yī)生的路線7.在醫(yī)生上班時，以每位客戶朋友禮儀性的問候一次8.到站，查看一次住院病人的情況9.同溝通交流了解一次用藥的請況10.查房后，與自己的目標醫(yī)生溝通一次11.給醫(yī)生或幫一次忙12.拜訪一位目標醫(yī)生看能否約好外出活動一次13.中午給值班醫(yī)生或買一份快餐或水果14.請一個醫(yī)生吃飯或喝茶聊天15.了解一個醫(yī)生的性格愛好及家人請況16.了解一個醫(yī)生的社會關(guān)系17.參加一次找差距式的業(yè)務溝通會18.匯報一次工作并提出需要解決的問題19.夜訪一次值班醫(yī)生以增進感情20.熟記一個醫(yī)生或名字21.認真填寫一次工作日志22.計劃一下明天的工作23.給一個醫(yī)生通一次電話或發(fā)條短信24.看一份報紙或新聞雜志25.給家人和朋友通一次電話26.聽一段音樂或唱首歌放松自己27.睡前二十分鐘，找出當天工作中的不足每周必做：1.參加一次科室學習推廣會。2.做一次重點醫(yī)生的家訪。3.請一個目標醫(yī)生戶外活動一次。4.交一個醫(yī)生或做朋友。5.收集一次療效顯著的病例。6.根據(jù)可客戶的愛好、學習一門知識。7.與一名優(yōu)秀同事做一次請教溝通。8.與經(jīng)理或主管談心一次。9.與一名新同事溝通交流一次。10.瀏覽一次公司的網(wǎng)頁，了解公司的最新動態(tài)。11.總結(jié)一次本周工作中的不足。12.協(xié)助主管開一次科會。13.參加一次找差距式的周例會。14.查找一次本周不足，制定糾錯措施。15.參加一次‘案例’輪講輪訓課。16.核銷一次本周的費用。17.認真制定下周工作計劃及維護計劃。18.給醫(yī)生或發(fā)一次祝?！苣┯淇臁亩绦?。19.積極主動清理一次集體和個人衛(wèi)生。每月必做：1.統(tǒng)計一次當月的銷量。2.兌一次費(不帶金銷售的不在次列)3.排一次當月醫(yī)生的用量，并重點維護。4.把同類品種做一次比較，找出差距。5.系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟爭對手。6.制定一次針對性對策。7.開發(fā)一位目標醫(yī)生。8.交一位醫(yī)生做朋友。9.參加一次市場部每月例會。10.根據(jù)業(yè)務排名找一次不足。11.請教一次排名上升業(yè)務員的工作經(jīng)驗。12.參加或講一次業(yè)務培訓課，并做好記錄。13.申請一次下月的維護費。14.細化一次經(jīng)理下達考核目標任務。15.參加一次市場部娛樂活動，放松自己。16.交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。17.認真做一次下月的工作計劃。
每季度必做：1.總結(jié)一次本季度的工作，找出不足。2.匯總一次醫(yī)院的季度銷量。3.評述一次本季度中的每月銷量。4.收集一次專家的學術(shù)論文并上報公司。5.和主管、內(nèi)勤分析研究一次業(yè)務工作計劃。6.參加市場部全體員工聚餐聯(lián)歡一次。7.參加一次市場部季度工作計劃，深入學習公司的企業(yè)文化。8.匯總一次的檔案，上報省區(qū)。9.認真做一次下季度工作計劃。10.細化一次下季度工作、銷售目標。11.確立一次目標醫(yī)生的銷售排行，并重點維護。12.調(diào)整心態(tài)，善用陽光思維，永不言敗。每半年必做：1.匯總一次半年銷量與計劃任務做比較。2.參加一次。
半年工作總結(jié)。
會。3.參加一次批評與自我批評活動。4.參加一次下級評價上級的活動。5.申請一次重點主任到公司參觀旅游。6.參加一次業(yè)務技能比賽。7.參加一次半年工作考核。8.修正一次客戶檔案及資料并上報。9.參加一次市場部集體旅游活動。10.細化一次經(jīng)理制定。
下半年工作計劃。
11.對公司的制度、文化等提一次意見和建議12.回家探親一次。
每年必做：1.做一次全年自我工作總結(jié)并上報。2.制定下一。
年度工作計劃。
3.收集醫(yī)生有價值的臨床資料并上報4.請教其他市場部同事的工作經(jīng)驗，取長補短5.找出自己工作中的不足，并改進6.慰問一次vip7.參加一次業(yè)務培訓8.參加一次全國銷售會議9.參加一次年終總結(jié)會10.參加一次公司舉行的文藝活動11.參加一次內(nèi)部的評比活動12.回家探親，并給予親朋好友新年的問候。
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課代表工作心得篇二
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進入這個行業(yè)的初衷。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于醫(yī)藥代表工作心得感受吧。
剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!
比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前!在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!
通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。
在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領導、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：
3、任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在以后領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。2即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。二、所負責相關(guān)省份的總體情況：隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，(本文由免費提供，請注明)報價**元，報價**元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。省內(nèi)，我所負責的**地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
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課代表工作心得篇三
現(xiàn)在，值此年末歲初之際，我對自己這一年來的工作情況也做了部分總結(jié)如下：
一、業(yè)務能力的進步。
在工作上，我自知自身能力不足，盡管當前的工作還能處理，但隨著工作的改進，我在工作中會遇到的問題也越來越多。但在這一年里，我也積極加強自身在工作中的不足!
首先在學習上，我在工作中積極的向領導和前輩們學習經(jīng)驗，在保持自己能順利的完成工作任務的情況下，一步步的加強自己在工作中的技巧。當然，除了業(yè)務技能外，前輩們也教會了我許多工作的心得，并給我指點了許多前進的方向和選擇。這都讓我在工作中更好的了解工作情況，一步步的改善了我在工作中的能力。
二、思想的調(diào)整。
作為銷售內(nèi)勤，我們在工作中不僅要接收市場客服的信息和資料，更要處理好客的服務問題。我為此，在思想上的嚴格要求，才能更好，更積極的去對待自身的工作!
在思想上，我積極的學習企業(yè)文化，鞏固自身的工作理念，并字工作外的休息時間里，閱讀了不少銷售思想相關(guān)以及和自我管理調(diào)控有關(guān)的書籍。這些學習，都更加完善了我的思想，讓我能在工作中保持更清醒，更積極的頭腦，去熱情的招呼好每一位客戶。
三、工作的情況。
就工作情況來說，盡管我這一年來一直都在努力的加強自己，但畢竟經(jīng)驗不足，這導致我在工作中還純在效率較低和經(jīng)常需要請教領導的問題!當然，在日常的工作方面，我一直都在努力且負責的處理好，盡管還有些不足的地方，我也一直在加強和改進。
如今，20__年盡管過去了，但在下一年里，我會以現(xiàn)在為起點，更加努力的做好下一年的工作!祝愿__x公司生意興隆，在新的一年里，我們一定能取得更加優(yōu)秀的成績!
課代表工作心得篇四
8月8日—9日，公司進行了今年第一次iso9001：2000質(zhì)量體系內(nèi)部審核工作，從總體效果上看，審核工作比較順利，評審結(jié)果有效。通過此次審核可以看出，公司自3月份導入質(zhì)量體系以來，措施是有力的，取得的效果是明顯的，解決了服務中所出現(xiàn)的一些問題，有效杜絕了各個管理環(huán)節(jié)中漏洞現(xiàn)象的發(fā)生，為確保公司的正常生產(chǎn)提供了一個堅實、有效的管理基礎。
通過內(nèi)審，我們共發(fā)現(xiàn)13項不合格，還發(fā)現(xiàn)在各部門各項工作中仍存在一些問題：
1、對客戶滿意度的調(diào)查未及時進行；
2、研發(fā)部部對設計輸入評審有進行，但沒有留下評審記錄。
針對這些問題，內(nèi)審小組組織召開部門負責人會議，依據(jù)iso9001：2000質(zhì)量體系的文件要求，提出了整改措施和意見，并已在限定時間內(nèi)得到糾正和解決。在這次管理評審之前內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的大部份問題都得到了解決。
結(jié)合此次內(nèi)審工作中所發(fā)現(xiàn)的各種問題進行分析，概括起來主要有客觀和主觀兩方面造成：
2．公司個別部門在iso9001：2000質(zhì)量體系文件頒布后有進行認真學習，但對iso9001：2000的認證工作認識不強，沒有從公司的大局出發(fā)來看待此項工作的重要性和緊迫性，造成部門之間的工作配合不協(xié)調(diào)，勢必造成iso9001：2000質(zhì)量體系文件執(zhí)行的缺乏嚴謹性和連續(xù)性。
鑒于以上情況，要求公司各部門進一步認真學習iso9001：2000質(zhì)量體系文件，對所屬員工進行更深入培訓，使廣大員工深刻認識到iso9001：2000認證審核工作的重要性和緊迫性。各部門之間相互配合，不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以便于順利通過iso9001：2000認證工作，促進各項工作高效、有序地進行。
二、關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標達成情況的總結(jié)
1、關(guān)于公司質(zhì)量方針的適宜性
公司的質(zhì)量方針是根據(jù)本行業(yè)的特點和外部環(huán)境的要求制定的，方針是“顧客滿意是企業(yè)的出發(fā)點的歸宿；持續(xù)改進是全休員工永恒的追求”由于我公司主要以銷售代理服務為主，因此在方針里面特別強調(diào)對服務精益求精，以過硬的質(zhì)量來求得企業(yè)的發(fā)展。同時重視為顧客提供滿意的.服務，以贏得顧客的信譽，因此我公司制定的方針是適宜的，也和本公司的的宗旨相一致。
2、關(guān)于公司的質(zhì)量目標：
從6月1日體系運行以來，
1、產(chǎn)品終檢合格批率現(xiàn)已經(jīng)達到99%
2、客戶滿意率達到95%以上：從我公司收集的顧客滿意度調(diào)查表來看，目前發(fā)現(xiàn)滿意的情況，顧客滿意率已達標。
3、顧客投訴有明顯的減少返修率控制在0.5%以下.
總的來看，我公司訂的目標，經(jīng)全公司員工的努力，完成較好。
三、質(zhì)量體系運行情況的總結(jié)
公司的質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和質(zhì)量計劃、記錄幾個層次。質(zhì)量手冊提綱式地覆蓋iso9001:2000標準要求，提出質(zhì)量方針、目標及體系要求。程序文件作為質(zhì)量體系的主要內(nèi)容，編制行之有效的程序文件，保證質(zhì)量體系的可操作性和可檢查性，作業(yè)指導書是程序文件的支持性文件，在具體、細節(jié)方面再進行補充，以實現(xiàn)質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量體系要在運行過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效的糾正和預防措施，進一步完善程序文件和作業(yè)指導書，做出縝密可行的質(zhì)量計劃，使質(zhì)量體系有效、順利進行。
公司領導對質(zhì)量體系的運行給予積極支持，提供各方面條件給予保證。資源配備充分，各個部門做好本部門的質(zhì)量管理工作，并做好相互間的配合工作，使公司的質(zhì)量體系符合iso9001：2000的標準要求，實現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售服務質(zhì)量的控制。
一、協(xié)助總經(jīng)理領導公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過程得到建立和保持；在整個企業(yè)內(nèi)促進顧客質(zhì)量要求意見的形成；負責與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡及內(nèi)、外審工作。
二、負責體系文件控制，審核質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針、目標；指導各部門負責人對相關(guān)文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現(xiàn)有體系文件定期評審。
三、審查各部門編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負責監(jiān)督、管理各部門之質(zhì)量記錄；指導各部門對質(zhì)量記錄之整理和保管。
四、向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況，提出改進建議；制定管理評審計劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實施管理評審中相關(guān)糾正、預防措施。
五、審查各有關(guān)部門編制之質(zhì)量計劃；指導質(zhì)量部負責對部門質(zhì)量策劃實施情況進行監(jiān)督檢查。協(xié)助、協(xié)調(diào)各部門負責人對相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應的質(zhì)量計劃。
六、協(xié)調(diào)供銷部，識別顧客之需求與期望，組織有關(guān)部門對檢測能力、生產(chǎn)能力及交貨期、所需物料采購能力進行評審，審查特殊合同產(chǎn)品要求評審表；并負責與顧客進行質(zhì)量方面之溝通。
評審、設計開發(fā)驗證報告，協(xié)助審核試產(chǎn)報告；為工程部經(jīng)理批準項目建議書、量產(chǎn)報告提供質(zhì)量方面參考意見；協(xié)助供銷部對所需物料采購之質(zhì)量檢查工作，市場調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向；指導品質(zhì)部負責新產(chǎn)品檢驗和試驗；生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
八、指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設施之維護保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導書、負責產(chǎn)品防護，協(xié)助生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計劃》之審批；指導工程部編制工藝規(guī)程；指導辦公室對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需工作環(huán)境進行了控制；指導品質(zhì)部進行了產(chǎn)品驗證和標識及可追溯性控制；負責對設施采購的質(zhì)量審批，指導供銷部在各方面售后服務之工作。
九、負責對測量、監(jiān)控設備之校準，根據(jù)需要編制內(nèi)部校準規(guī)程；對偏離校準狀態(tài)之測量、監(jiān)控設備之追蹤處理；對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。
十一、指導辦公室編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動之開展；指導審核組長編寫內(nèi)部審核報告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預防措施之指導、跟蹤、監(jiān)督、驗證。
十二、 指導質(zhì)量部對不合格品識別，并跟蹤不合格品處理結(jié)果；協(xié)助生產(chǎn)部對不合格品作處理之決定；指導生產(chǎn)部負責對不合格品采取糾正措施。
十三、指導辦公室對內(nèi)、外相關(guān)數(shù)據(jù)之傳遞與分析、處理；指導質(zhì)量部及各部門對統(tǒng)計技術(shù)之選用、批準、組織培訓及檢查統(tǒng)計技術(shù)實施之效果；協(xié)調(diào)各種相關(guān)之數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流。
十四、 負責對體系 、產(chǎn)品持續(xù)改進之策劃，當出現(xiàn)存在或潛在之不合格問題時提出相應措施的糾正和預防措施處理意見書；協(xié)調(diào)各部門實施相應之改進、糾正和預防措施；負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預防措施實施，并跟蹤驗證實施之效果；指導相關(guān)部門有效處理顧客質(zhì)量方面之意見。
課代表工作心得篇五
人大代表工作的首要任務是處理好堅持黨的領導和發(fā)揮人大職能作用的關(guān)系，積極主動地接受黨的領導，充分發(fā)揮代表人民、聯(lián)系群眾的作用，緊緊圍繞黨委決策部署開展人大工作。下面是小編為大家整理的人大代表工作培訓心得體會范文3篇，以供大家參考借鑒!
根據(jù)市人大的安排，作為__鎮(zhèn)的一名市鎮(zhèn)兩級人大代表，有幸參加了在__人大培訓基地組織的人大代表培訓班，為期一周的培訓雖然短暫，但收獲很大，感觸良多。
市人大組織我們基層人大代表遠赴全國人大深圳培訓基地培訓，充分體現(xiàn)了市人大對本次培訓工作的重視。培訓班采用集中授課和現(xiàn)場參觀學習相結(jié)合的方式，豐富的培訓經(jīng)驗、雄厚的師資力量，良好的學習環(huán)境。培訓內(nèi)容中，既有前瞻性的理論講解，又有結(jié)合實際的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作指導，更有代表履職經(jīng)驗的介紹，整個培訓，富有指導性、針對性和實用性，有力地提高了我們?nèi)舜蟠砺穆毜哪芰退健?BR> 通過本次培訓，我深深地感受到，代表不僅僅是一種榮譽，更是一份沉甸甸的責任。作為一名農(nóng)村最基層的人大代表，直接面對廣大的人民群眾，如何發(fā)揮好一名人大代表的作用，行好權(quán)、履好職，我將把這次培訓學習的知識，在工作實踐中發(fā)揮和運用。
一、不斷學習，提升能力。主動學習，加強學習，堅持與時俱進，創(chuàng)新思路，不斷提高履職能力和水平。學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀及習近平新時代中國特色社會主義新思想，學習人大依法履職的各項法律法規(guī)。通過學習，為當好代表履好職打下堅實的理論基礎。
二、牢記使命，履職盡職。人大代表肩負著人民的重托，代表著廣大人民群眾的根本利益，為此，我們要不辱使命，積極參加人大的各項活動，通過參加視察、調(diào)研、評議、代表接待選民日等活動，行使代表權(quán)利，履行代表職責，努力發(fā)揮代表應有的作用。作為__鎮(zhèn)第一代表組組長，發(fā)揮好代表之家的作用，組織本組全體代表做好代表大會及閉會期間的各項工作是我的職責，今后將帶頭和帶領本小組代表圍繞黨委關(guān)注的重點、政府工作的難點、群眾關(guān)心的熱點，開展好閉會期間的代表小組活動，凝聚推動經(jīng)濟社會發(fā)展的強大合力。
三、深入基層，聯(lián)系群眾。人大代表是政府和人民群眾的橋梁和紐帶，只有深入基層、傾聽群眾的呼聲、了解民眾訴求，接受群眾監(jiān)督，努力為群眾排憂解難，才能成為人民群眾的貼心人。
四、立足本職，愛崗兢業(yè)。作為一名人大代表，又是一名基層社區(qū)的黨組織書記，做好本職工作，帶領一方百姓致富是我的職責，同時要嚴格要求自己，當好表率，做一名人民滿意的人大代表，讓本職工作推動代表工作的開展，真正成為一名不負黨組織、不負人民群眾的人大代表。
為進一步提高區(qū)人大代表的履職能力和工作水平，__月__日—__月__日，區(qū)人大常委會組織部分區(qū)人大代表赴__大學參加了由__培訓中心舉辦的人大干部人大代表履職能力培訓班，一周的學習對于培訓班的每一位學員而言，是獲益匪淺，是刻骨銘心，收獲頗多。
本次培訓主要采取理論與實踐相結(jié)合的方式進行。我們認真聆聽了市政府課題研究小組專家、經(jīng)濟學教授周老師、市人大常委會原副秘書長、市人大常委會人事代表工作室原副主任、中共__市市委黨校黨史黨建教研部主任、人大預算工作室副主任關(guān)于《單極后國際格局下的政治經(jīng)濟焦點分析和應對》《依法行使監(jiān)督職權(quán)，不斷提高監(jiān)督實效》《學習貫徹代表法，正確履職》《打造高效執(zhí)行力》等專題講座和經(jīng)驗介紹，內(nèi)容豐富，針對性強。代表們自覺遵守紀律，集中精力，專心聽講并認真做好筆記,有力提高了代表們的履職水平。
專家學者緊緊圍繞著學習貫徹黨的十九大精神，如何更好的發(fā)揮人大代表的作用。決勝全面建成小康社會，開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗的目標。作為一名基層的人大代表對如何履職有了全新的認識，感受如下：
一、強化履職意識。
作為一名普通的人大代表，要充分認識到手中參政議政權(quán)力的神圣性和重要性，認識到代表不僅僅是一個光榮稱號，更是一份凝聚了人民群眾希望的責任，把代表職務作為一項工作。利用好城環(huán)人大代表工作室這個平臺，熱情接待來訪群眾，聽民聲、達民意、集民智，認真做好記錄，并積極與其他代表交流想法。更好的服務群眾，能將群眾好的意見和建議傳達上去。
二、提升履職能力。
代表要以“不當作秀代表、不當啞巴代表、不當充數(shù)代表、不當拍手代表、不當贊歌代表”為“五不”原則，充滿激情沖勁，敢為善為。努力解決群眾所反映的問題和困難，正確行使人大代表的權(quán)利。
三、要樹立與時俱進意識。人大代表是一種國家職務，所以我們應該與時俱進，加強學習，要善于吸取新知識、總結(jié)新經(jīng)驗、探索新途徑，在提高自身綜合素質(zhì)。適應形式的變化，不斷開創(chuàng)新局面。
四、要增強法制意識。人大代表應自覺學習法律法規(guī)和方針政策，加強法制觀念，提高法律素養(yǎng)，爭做遵紀守法的楷模。
五、要加強宣傳意識。作為人大代表，就應當言傳身教，向人民群眾大力宣傳人民代表大會制度和《代表法》，宣揚人大代表依法履職的情況和先進事跡，是大家充分了解人大的地位和作用，了解人大制度的優(yōu)越性和人大代表的職責，在全社會形成關(guān)心、支持代表工作的良好環(huán)境和氛圍，為代表工作的深入開展奠定堅實的群眾基礎。
通過培訓學習，讓我提高了認識，明確了職責，掌握了方法，開闊了眼界。對履行代表職責、發(fā)揮代表作用的認識更加清楚，思路更加明晰，特別感謝區(qū)里的栽培，也感謝智聯(lián)偉業(yè)培訓中心的精心安排，這是一次有意義、有啟發(fā)、有收獲的學習。
在參加市__屆人大常委會黨組成人員暨機關(guān)干部培訓班期間，我們認真學習了《組織法》、《監(jiān)督法》、常委會議事規(guī)則、組成人員守則以及立法工作、代表工作制度等。此次培訓，姚主任專門進行動員講話，常委會各位領導帶頭跟班學習，從堅持正確政治方向、強化干部學習教育、發(fā)揮組成人員表率作用、更反映了對常委會組成人員的關(guān)心和鞭策。通過這次學習，我收獲很大，有以下幾點體會：
一、增強學習的積極性。
培訓時間雖然，但內(nèi)容豐富，授課領導知識面廣，從不同角度強調(diào)了學習的重要性，這次培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。培養(yǎng)自己的學習意識和習慣，拓寬工作思路和視野，通過學習，具備良好的業(yè)務素質(zhì)和工作技能。
二、明確了對學習的重要性。
本次培訓使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。通過學習，我對組織法、監(jiān)督法等法律制度有了更深刻的掌握和理解，對如何做好人大工作有了更為清晰的認知，對今后做好自己本職工作奠定了堅實的理論基礎。在實際工作中，要做到堅持依法辦事，在人民監(jiān)督中開展好人大監(jiān)督工作，認真履行各項職責。
三、今后應努力的方向。
一是強化認識，利用平時充裕的時間，搞好深入系統(tǒng)的理論知識學習，進而彌補自身學習嚴謹性不足問題。增強廉潔從政的自覺性，要嚴于律己，時刻保持警醒，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣，時刻用黨的紀律嚴格要求和約束自己，樹立正確的理想信念和正確的世界觀、人生觀和價值觀，在工作上要兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不求名利;把老干部工作做的扎扎實實，在生活上要甘為清貧，自覺拼棄貪圖享受，自覺抵制腐敗歪風邪氣，要做到吃苦在前，享受在后，積極培育嚴謹務實的工作作風，真正成為一名合格的人大干部。
課代表工作心得篇六
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。在公司已經(jīng)三年多了快四年了，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融服務因客戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是人的情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于客戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為客戶提供切實有效地信息和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為客戶提供服務時要認真傾聽客戶的問題而不是去關(guān)注客戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅客戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴。
我們的客服部可謂是個多功能的客服部：接收定單，做crm系統(tǒng)銷售單，處理客戶投訴及盡可能的完善解決客戶投訴意見，接聽電話回復客戶資詢，協(xié)調(diào)儲運部發(fā)貨及跟綜物流信息直至客戶收貨驗收等等這些可能在其它的公司都會被羅列成不同部門的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個客服部門。所以我們更需要有效的配合和相應的制度來完善我們的工作，如何做到高效率處理問題，增強團隊協(xié)作能力，我想這應該是擺在我們面前最值得關(guān)注的話題。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同公司內(nèi)部的銷售部之間有效的配合，同時也與客戶之間作著和-諧的溝通和交流，將客戶部工作進行得有條不紊。我在盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
很幸運的是，我們客服部本身就是一個充滿了激-情和活力的團隊，而且每一個身處其中的`人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與客服部主管良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上銷售部門及公司領導大力支持和富有親和力的幫助及見意下，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將客戶部工作行之有效而完善地進行下去。眾所周知，客戶投訴是所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的職業(yè)生涯。
細細回憶這幾年以來的工作過程及目前自己的工作狀態(tài)，雖然積累了很多工作經(jīng)驗，但是仍有許多的缺點和不足需要自己好好的規(guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離自己理想要求還存在較大差距，以后會不斷地摸索和嘗試。
時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到每一天的工作當中。我將更加努力的進行本職工作，將客服部的工作職責更要完善，將公司的形象更好的展現(xiàn)給尚桑子的每一位客戶。
課代表工作心得篇七
隨著國家對農(nóng)村治理體系的不斷優(yōu)化，村民代表工作已成為一個重要的環(huán)節(jié)。為了規(guī)范和加強村民代表的工作，國家出臺了《村民代表工作條例》，這很大程度上推動了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施。在工作中的實踐中，我深刻體會到村民代表工作條例對提升村民代表工作的能力以及保障和促進村民利益的重要性。
首先，村民代表工作條例明確了我作為村民代表的角色和責任。通過對條例的深入學習和理解，我們村民代表清楚了自己的定位，更加明確了我們的責任和義務。作為村民代表，我們的首要任務是代表村民的利益，為村民謀求福祉。我們需要積極了解村民的意愿和需求，并將其反映給上級政府。同時，我們還要積極參與村級事務的決策和推動工作，為村莊的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。這些職責的明確，讓村民代表能夠有的放矢地開展工作，推動村級治理工作的深入開展。
其次，村民代表工作條例為村民代表提供了廣泛的參與和民主監(jiān)督的機會。根據(jù)條例的規(guī)定，村民代表可以參與村級事務的決策和討論，并對村委會的工作進行監(jiān)督，保障村民的利益得到得到充分的保護。在我自己的實踐中，我積極參加村級議事會和代表大會，并提出了許多關(guān)于農(nóng)田承包、農(nóng)業(yè)科技支持等方面的意見和建議。同時，我們還通過履行村民代表提案、代表聯(lián)絡站點等方式，主動與村民溝通交流，了解他們的疾苦和訴求，推動解決問題的措施的落實。這種廣泛的參與和民主監(jiān)督的機制有效促進了農(nóng)村事務的公正、透明和科學，有助于形成集體決策，凝聚共識。
第三，村民代表工作條例加強了村民代表的能力培養(yǎng)和提升。條例規(guī)定，村民代表要加強學習和培訓，提高履職能力。在我任村民代表期間，我們積極參與各類培訓和學習班，提高了自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。通過這些培訓，我們了解了有關(guān)政策法規(guī)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)村社會事務的最新動態(tài)。我們還學習到了現(xiàn)代管理理念和先進的工作方法，這為我們更好地履行職責和工作提供了有力支持。同時，國家還加強了對村民代表的評價和考核，對表現(xiàn)突出的村民代表給予表彰和獎勵，激勵我們更好地發(fā)揮作用。
第四，村民代表工作條例規(guī)范了村民代表的行為準則。作為村民代表，我們需要嚴守法紀，為人民服務，保持廉潔自律。條例從紀律要求、權(quán)力運行、廉政建設等方面對村民代表的行為進行了明確規(guī)定，強調(diào)了廉潔奉公、解決矛盾問題、保持道德操守等方面的要求。我們村民代表要以身作則，不斷優(yōu)化自身的工作作風和形象，為群眾樹立起信任和依賴的榜樣。
最后，村民代表工作條例為村民代表的活動提供了法律依據(jù)和保障。條例明確了村民代表享有的權(quán)利和福利，保障了我們村民代表的合法權(quán)益和活動的正當性。通過條例的規(guī)定，我們村民代表得到了合法的權(quán)益保障，減少了對工作的顧慮和擔心，更加有信心地投入到村民事務的管理和治理中。
綜上所述，村民代表工作條例對于推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，提升村民代表的能力和保障村民的利益發(fā)揮著重要作用。我們村民代表要進一步加強學習，熟知并遵守條例的要求，更好地履行自己的職責和義務，為村莊的繁榮和富裕做出應有的貢獻。同時，我們也期待國家繼續(xù)加強對村民代表工作的支持和監(jiān)督，進一步完善相關(guān)法律法規(guī)，提升農(nóng)村治理水平。
課代表工作心得篇八
為期一周在翠湖賓館的培訓結(jié)束了，這一周我學到了很多的東西，剛開始覺得餐飲服務工作很容易，很簡單，但真正操作起來也并不是自己想的那么簡單，只有通過自己多次的操作才能掌握其中的奧妙與技巧，俗話說實踐出真知，這話一點也不錯。
在這短短一周的時間我們體會到很多，過程很辛苦但也充滿樂趣。下面是我對這一周培訓的總結(jié)。
我到的第一個部門是餐飲部，主管安排我和部門新到的兄弟姐妹們一起學習鋪臺、托盤、擺臺、折口布花等。領班給我們講了在操作過程中的要領、注意事項及技巧等。讓我們在實踐中掌握理論。用理論規(guī)范操作，使我受益非淺。
做每一件事我們都應盡自己最大的努力把它做好不要使自己遺憾。
接著我們還學習了擺臺，擺臺也是餐飲服務一個重要的環(huán)節(jié)，它展現(xiàn)了酒店的服務水平及管理水平，要做到清潔衛(wèi)生、美觀、方便客人使用。擺餐具的順序及餐具之間的距離等都有嚴格的標準，盡可能使整個臺面美觀并且使用方便。領班示范給我們看我覺得很簡單沒什么難的自己也就自告奮勇的要求擺一次結(jié)果整個臺面寬窄不一，餐具間距離也各不相同，我才覺得這也不容易，于是我尋思找出技巧，經(jīng)過反復的練習越擺也就越好了，真是功夫不負有心人。
后來還教會我們斟酒、斟茶的要領，斟酒時動作要正確、持瓶姿勢、站位都有嚴格的標準及要求，并且對于不同的酒類斟酒的酒具、量方法都各不相同，但斟酒的先后順序是相同的。在斟酒過程中一定要確保斟酒安全，做到不滴不灑。
由于在中餐廳時間較短我覺得培訓得不夠深入，只是一些服務技能的培訓，和一些服務常識的了解。在實踐中有不懂的地方只能向老師請教。下面我對中餐服務的程序作個簡單介紹：
那么容易了。通過實習，我覺得只有在整體上掌握了中餐基本服務程序的前提下，才能給客人從細節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務。
我的最后一個部門是客房部在那里學習了兩天，我學會了抹塵、鋪床單、套被子枕頭，整理洗漱間等。
經(jīng)過這次培訓，學到了很多實用的知識，在日常生活中也能加以應用，使我受益匪淺，并為我以后的培訓工作打下堅實的基礎。在以后的工作中我會不斷的學習總結(jié)，爭取把公司的培訓工作做得更好。不辜負公司對我的期望。
課代表工作心得篇九
這一年來，我的業(yè)務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事__姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細致的解答，小__熟練的業(yè)務知識和幽默的陽光心態(tài)，__的勤奮好學和開朗樂觀，__的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標。
三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：
一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細節(jié)，加強溝通。工作中注重服務細節(jié)，規(guī)范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學習工作經(jīng)驗。
三、及時總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動服務意識。主動承擔工作任務，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。
記得自己剛來面試的那天，__對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到其實很不容易?！币恢闭J真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認真工作。
課代表工作心得篇十
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓采用集中培訓管理，培訓內(nèi)容上的精心編排，培訓內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，目標管理、管理者的領導力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了集團公司領導對培訓的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：
1、從被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的懶惰性;。
由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn)，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的隨意性;。
當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結(jié)果。因此，必須在學習上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
二、通過培訓，使我感到了責任重大。
這次培訓中，幾位講師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律。
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學習中好好把握。
四、強化團隊精神，鍛煉個人意志。
這次銷售部培訓還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進行節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。
課代表工作心得篇十一
剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!
比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。”然后雙手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前!在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!
通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。
在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領導、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：
3、任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在以后領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
課代表工作心得篇十二
村民代表工作條例是我國農(nóng)村基層治理建設的法律依據(jù)，是村民代表履職盡責的指南。這是因為村級組織是聯(lián)系黨和政府與農(nóng)民群眾的橋梁紐帶，而村民代表是農(nóng)民利益訴求的代言人和協(xié)調(diào)者。因此，村民代表工作條例的制定對于完善農(nóng)村治理體系，促進農(nóng)村發(fā)展具有重要意義。
通過學習和貫徹村民代表工作條例，我認識到作為村民代表，我有權(quán)知情、議事、表決，并且能夠參與村級組織選舉、批評和監(jiān)督。這些權(quán)利的授予使我更加自信和有能力代表村民利益，為村級事務提供建設性意見和方案。同時，這些權(quán)利也提醒我，作為村民代表，我應該不斷強化自己的學習和提升自己的專業(yè)水平，以更好地服務于村民群眾。
村民代表工作條例明確規(guī)定了村民代表的組成、選舉程序和任期，為我們提供了一個更加公平、公正、透明的選舉和產(chǎn)生機制。這使得每一位村民代表都能夠更平等地參與到?jīng)Q策和議事程序中，發(fā)表自己的觀點和建議。同時，該條例還規(guī)定了村民代表會議的召開程序和決策方式，確保了決策的科學性和民主性。村民代表工作條例的出臺為我們提供了一個更好的參與機制，使我們能夠更好地履行職責，為廣大村民服務。
四、村民代表工作條例提升了工作的規(guī)范性。
村民代表工作條例為我們提供了明確的工作職責和要求，并規(guī)定了村民代表應該遵守的紀律規(guī)章。這些規(guī)定使我們在履行職責的過程中更加嚴格自律，遵守工作紀律，不得以個人利益替代公共利益。同時，該條例還規(guī)定了村民代表的權(quán)益保障，為我們提供了保障。這使得我們能夠更加安心地履行工作，更好地為村民服務。
盡管村民代表工作條例在很大程度上促進了村級組織的發(fā)展和落實了農(nóng)民的民主權(quán)益，但我們也清楚看到，仍然存在一些問題和不足之處。比如，有些村民代表因為經(jīng)驗和專業(yè)知識欠缺，無法充分發(fā)揮自己的作用；有些村民代表會議的決策缺乏科學性和專業(yè)性。因此，我們需要繼續(xù)學習和總結(jié)經(jīng)驗，進一步改善和完善村民代表工作條例，使其更貼近實際，更符合農(nóng)村的實際情況。
綜上所述，村民代表工作條例是一個非常重要的法規(guī)文件，為村民代表履職盡責提供了方向和規(guī)范。通過貫徹落實這個條例，我作為一名村民代表，在履行職責的過程中感受到了更多的權(quán)利，參與了更好的決策機制，也為自己的工作提供了更具規(guī)范性的指導。然而，我們也需要嚴格要求自己，不斷改進，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，更好地為村民服務。同時，我們也要在工作過程中發(fā)現(xiàn)問題和不足，進一步改善和完善村民代表工作條例，使其更加適應農(nóng)村的實際情況。只有這樣，才能更好地促進農(nóng)村治理的發(fā)展，實現(xiàn)村民的共同富裕和幸福生活。
課代表工作心得篇十三
作為一位代表，我有幸參與了各種會議和活動，以代表我的團隊或組織發(fā)表觀點和意見。通過這些經(jīng)歷，我深深體會到了代表的重要性以及作為代表應該擁有的素質(zhì)和責任。在此，我想分享一下我的心得體會。
首先，作為代表，最重要的是代表整個團隊或組織的利益。代表不僅僅是一個個體的代表，更是代表了一群人的聲音和利益。因此，在發(fā)表觀點和意見的時候，我們必須全面考慮整個團隊或組織的利益，而不是個人的喜好或意見。代表要在會議上宣揚團隊的觀點，并力圖以最有利于團隊利益的方式找到解決問題的方法。
其次，作為代表，我們應該具備很好的溝通能力和表達能力。在會議或活動中，代表需要與其他代表進行溝通和交流，以達成共識和合作。這就需要代表有很好的溝通技巧和表達能力，能夠清晰明了地表達自己的觀點，并聽取他人的意見。此外，代表還需要具備良好的邏輯思維和辯證能力，以便能夠在與他人討論時給出有力的論據(jù)和反駁。
然后，作為代表，我們需要保持專業(yè)和客觀。在代表團體的討論中，有時會遇到一些爭執(zhí)和沖突。在這種情況下，代表要保持冷靜和客觀，不能被個人情緒和偏見所左右。我們需要站在一個中立的立場，對待不同的觀點和意見。同時，代表還需要具備批判性思維，以便能夠鑒別信息的真實性和可靠性，并作出合理的判斷和決策。
此外，作為代表，我們也需要不斷學習和提升自己。代表的工作是一項不斷發(fā)展和變化的工作，我們需要跟上時代的步伐，了解最新的動態(tài)和知識。只有不斷學習和提升自己的能力，才能更好地代表團隊或組織。因此，代表應該主動參與各種培訓和學習機會，不斷豐富自己的知識和技能，并將其運用到實際工作中。
最后，作為代表，我們不能忘記自己的責任和義務。代表是被選出來的，我們有責任代表團隊或組織爭取最大的利益，為他們發(fā)聲。同時，作為代表，我們還應該要具備良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，遵守各種規(guī)范和法律。我們應該做到誠實守信，維護團隊和組織的形象和聲譽。
總而言之，作為代表，我們的職責是代表團隊或組織發(fā)表觀點和意見，為他們爭取最大的利益。我們需要具備良好的溝通能力和表達能力，保持專業(yè)和客觀，不斷學習和提升自己，并牢記自己的責任和義務。只有這樣，我們才能更好地履行自己作為代表的角色，為團隊和組織做出貢獻。
課代表工作心得篇十四
作為一名代表如何發(fā)揮作用、行使權(quán)利，下面我就結(jié)合自己當代表幾年來的工作談幾點體會：
一、學習提高是保證。
作為一名人大代表，首先要對人民代表大會制度有一個清醒的認識，對人大代表的權(quán)利、義務、責任有一個全面的把握。這是行使權(quán)利、發(fā)揮作用、當好代表的重要保證。在實際工作中，我的體會很簡單，就是不斷地學習，不斷地充電，全面提高自己。"三個代表"重要思想理論文章、《人大代表手冊》、《人民代表大會制度講話》是我必讀的書目;認真學習《中國人大》、《北京人大》、《人大通訊》等刊物，特別是一些典型經(jīng)驗我都要剪貼或者摘抄筆記，一些好的做法我要在書上重點批注下來。俗話說："他山之石，可以攻玉"。天長日久，我把學到的東西結(jié)合自己的實際加以改進和完善，使理論思想水平不斷提高，經(jīng)驗也就豐富了。
其次，作為一名代表和人大會委員必須要依照憲法和法律來行使權(quán)利。因此，學習掌握相關(guān)法律尤為重要。為了使自己了解掌握法律法規(guī)，在審議相關(guān)法律執(zhí)行情況前，我都要認真研讀。每次參加審議、視察和檢查都是有備而來，做到心中有法，依法審議。
第三，向周圍人學習。每一個人都不是全才，對自己相關(guān)工作領域可能比較熟悉，對其他領域可能就很陌生，作為人大代表如何克服這方面的困難呢?孔子曰："三人行，必有我?guī)?。我發(fā)現(xiàn)每一次開會、視察檢查時，都有許多專家或內(nèi)行參加，他們的發(fā)言專業(yè)性很強，見解獨到，對于我了解不熟悉的領域很有幫助。比如，在審議有關(guān)財政、計劃方面的報告時我就很被動，對有些數(shù)字、專業(yè)用語我的理解就很模糊，會上我就認真聽認真記，會后我還主動虛心請教。因此我覺得向別人學習，認真傾聽，認真記錄，認真思考并能作到學以致用也是提高代表參政議政水平的重要途徑。
二、調(diào)查研究是前提。
人大代表是人民選的，要代表人民行使權(quán)利，反映人民的心聲。因此，作為一名人大代表應該自覺主動地走到百姓當中去，了解百姓的冷暖疾苦，幫助他們解決一些因為渠道不夠暢通難于解決或者急于解決的問題。做到這些，必須要進行調(diào)查研究。調(diào)研是做代表的基本功。"沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。"調(diào)研不但使你發(fā)現(xiàn)問題，更能幫助你找到解決問題的方法，真正為職能部門獻計獻策。區(qū)直屬小學班容量過大問題一直受到各界關(guān)注，我也在人代會上多次提出建議，但由于缺乏充分的調(diào)研，沒有充分的數(shù)據(jù)來說明問題，一直沒有得到重視。20xx年，在區(qū)人大教科文衛(wèi)委員會的牽頭組織下，認真全面地走訪了區(qū)直屬四所小學及懷柔鎮(zhèn)中心小學，并完成了數(shù)據(jù)詳實的調(diào)查報告，提出了區(qū)直屬小學班容量過大，急待改善辦學條件的議案，受到了區(qū)政府的高度重視。這件事對我觸動很大，我深深感到高質(zhì)量的參政議政的重要前提就是必須要搞好調(diào)查研究，只有這樣才能真正做到有的放矢。
三、直言獻策是關(guān)鍵。
作為一名人大代表，要充分利用會議發(fā)言反映社情民意，達到參政議政的目的。我剛當人大代表時，心虛、膽小、怕說錯話，提意見怕有關(guān)部門領導不愛聽，因此，頭幾次開會時我就像個悶葫蘆。后來在領導的幫助下，在周圍人的啟發(fā)下，我慢慢敢張嘴了。漸漸地我感覺到敢說只是剛剛邁出的第一步，要做到說話有分量、有質(zhì)量還要不斷的學習摸索。我的體會是：第一，人大代表發(fā)言一定是善意的，要情真意切不帶有任何私心和偏見，真正做到"心底無私天地寬";第二，看問題一定要全面客觀，成績要充分肯定，提出的問題一定要準確真實;第三，提建議、說問題一定要言之有據(jù)，言之有理，實事求是，切忌假、大、空;第四，既要指出問題，又要獻出良策。
每一個代表都是雙重身份，既要完成自己的本職工作，又要完成人民賦予我們的這份社會責任。我的體會是，不管做什么，只要肯于學習，肯于付出，肯定就會有收獲。今后我還要繼續(xù)努力，提高參政議政的水平，爭取做一名人民滿意的人大代表。
課代表工作心得篇十五
心得一：主動......只有主動才會有成功的機會。剛開始做銷售員的時候，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領導問我為什么沒有簽到單?我就會對大家解釋說：“因為這樣......因為那樣......!我的任務沒完成，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類的，在我找借口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領導說我不想做了，真的做不下去了，我的領導也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵我，每當我情緒低落的時候，我都會看看他發(fā)給我的那些鼓勵我的信息，就會暗暗給自已鼓勁，在內(nèi)心反復的念著你一定行、你一定行的，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。事實證明我比以前進步了。
心得二：始終如一......給自已在不同時期制定一個銷售計劃。
我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單做為一種首要目標，現(xiàn)在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最后事倍功半，得不償失。爭強好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭?，F(xiàn)在我不同了，我為自已設定一個時間表，一個銷售計劃，今天我去拜訪哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在對待自已的業(yè)績上，我以自已上個月的目標來衡量，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的銷售額，我也會感到很有成就，因為我的銷量在不段的增長，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶，我就在本子上做上記號，作為重點籌劃如何進行下一次的跟進，可能我定的目標是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來的是最終的成功。
心得三：客戶至上......要耐心聽客戶的反饋。
作為一個銷售人員，我們的時間是有限的，所以我們每去一個地方都是在計劃內(nèi)的，我們不可能對那些點頭的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法和語句來探探風，來決定客戶的急迫程度。
心得四：三贏思維......站在公司，客戶，自身的三方角度上思考問題。
在整個的銷售過程中，有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對客戶直說，客戶就會覺得我們坦誠，因為他們最怕一些不誠懇、不守信用的人，讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就快將要成功了。
心得五：知己知彼......先理解客戶，再讓客戶來理解我們。在進行完與客戶第一次接觸后，我們一定會碰到許多客戶因不理解、誤解產(chǎn)生問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的產(chǎn)品后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭取回來了。
課代表工作心得篇十六
在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監(jiān)說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務。
在客服部，從最開始的學習，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。
在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。
感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業(yè)知識的進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。
剛來到這里就因為那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經(jīng)夠好。
面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。
而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因為她們太不容易了。
課代表工作心得篇十七
段一：引言（200字左右）。
作為一名代表，我有幸參加了這次會議，從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這次會議中，我既有機會與其他代表交流，了解各個領域的發(fā)展現(xiàn)狀，也能發(fā)表自己的觀點，為國家的發(fā)展貢獻自己的力量。通過這次經(jīng)歷，我深刻認識到代表的使命和責任，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
段二：有效代表的條件（250字左右）。
首先，作為一名代表，要有廣闊的視野和寬厚的胸懷。只有走出自己的小圈子，了解社會的全貌和復雜性，才能更好地代表人民的利益。其次，代表要熟悉自己所代表的領域，掌握相關(guān)知識和信息。只有深入了解自己所從事的工作，才能提出中肯的意見和建議。此外，代表還應具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與各方建立有效的合作關(guān)系，促進問題的解決和社會的進步。最后，代表要有堅持原則、敢于發(fā)聲的勇氣。在面對各種壓力和困難時，代表要堅守自己的信念，為正確的事業(yè)奮斗到底。
段三：代表的履職體會（300字左右）。
在會議的討論環(huán)節(jié)中，我多次發(fā)言并與其他代表展開了熱烈的交流。通過與他人的互動和碰撞，我更加深刻地認識到不同領域的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和機遇。我從其他代表的發(fā)言中汲取了很多寶貴的經(jīng)驗和智慧，對自己的工作和發(fā)展有了更清晰的目標和規(guī)劃。同時，我也積極分享我的看法和經(jīng)驗，希望能為其他代表提供一些新的思路和觀點。通過這次交流和互動，我體會到了團結(jié)和合作的力量，相信只有通過共同努力，我們才能實現(xiàn)更好的發(fā)展和進步。
段四：代表的責任與擔當（300字左右）。
作為代表，我深刻認識到自身的責任和擔當。作為人民的代表，我們要時刻為人民的利益著想，竭盡全力為人民爭取利益。我們要履行好自己的職責，積極參與到各項決策中去，爭取更多的話語權(quán)和發(fā)言權(quán)。我們要反映人民的呼聲，將人民的需求轉(zhuǎn)化為對政策和措施的建議。除了履職，代表還需要將國家和人民的利益放在首位，揚長避短，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為實現(xiàn)國家的長治久安、繁榮富強貢獻自己的力量。
通過這次會議的參與，我深感作為一個代表要不斷學習和進取。要在專業(yè)領域上保持敏感度，不斷更新知識，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時，在工作中要保持一顆感恩的心，心懷感恩，回報社會，無私奉獻。最重要的是，作為代表要不斷激勵自己，保持樂觀向上的心態(tài)，同樣也要鼓勵他人，幫助他人克服困難，共同進步?？傊?，作為一名代表，我將以更高的標準要求自己，以更大的熱情投入到工作中去，為建設更美好的社會貢獻自己的一份力量。
總結(jié)：
通過這次代表心得體會的寫作，我更加深入地理解了作為代表的使命和責任，并對代表應具備的素質(zhì)和要求有了更清晰的認識。通過與他人的交流和互動，對各個領域的發(fā)展有了更深入的了解。我將牢記代表的使命，不斷學習和進取，為人民和國家的發(fā)展貢獻自己的力量。
課代表工作心得篇十八
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了_x這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧_把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān)：學會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到_x后，經(jīng)過外訓和向_和_經(jīng)理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在x月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學習，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
課代表工作心得篇十九
近期，一場深度的思想交流在全國范圍內(nèi)展開。在為期五天的“代表心得體會”主題會議上，代表們在認真聆聽各方面的意見和建議，并號召每個人都要為建設更加美好的祖國作出貢獻。在這場為期五天的大會上，代表們談起了各自的體會感悟，這讓我非常受益。在此，我想分享一下這場會議給我留下的深刻感受和啟示。
第一段：認真傾聽的重要性。
參加代表會議，讓我深刻認識到了代表的重要性。代表是群眾的代言人、代表者，要經(jīng)常了解群眾的疾苦，積極表達民意和群眾的愿望。因此，傾聽群眾聲音是代表工作的重中之重。實際上會議現(xiàn)場用到的交流方式，一個中心麥克風，不僅能及時反映會場觀眾的意見，也使得代表們能夠聚精會神地聽取其他代表的意見。
第二段：實際問題的解決方法。
一些代表在會上積極展示了他們在基層工作中解決實際問題的經(jīng)驗。回想我們的生活，我們將會發(fā)現(xiàn)，生活中的大多數(shù)各種各樣的問題都需要我們采取一種不同的方式來解決。所以，大會上的分享讓我知道了解決問題的關(guān)鍵部分是尋找問題的根源，并采取相應的有效措施來消除其影響。這個解決問題的技巧，可以使我們在日常工作中更加順利地完成工作任務。
第三段：緊跟時代潮流。
在會議中，許多代表分享了他們面對新型冠狀病毒疫情是如何采取應對措施的方法。采取行之有效的措施，他們幫助了人們獲得了靈魂的撫慰和實質(zhì)上的支持，這助推了抗擊疫情的工作。這件事情也讓我深刻認識到，代表必須始終關(guān)注人民的期望，傾聽群眾的聲音，加強學習，領會和把握時代潮流，從而為社會進步、經(jīng)濟發(fā)展和人民福祉作出積極的貢獻。
第四段：強化黨性意識。
在會議中，代表們重點強調(diào)了加強黨性教育，始終堅持中國共產(chǎn)黨的領導。同時，每個代表都表示要繼續(xù)深入學習和實踐中國共產(chǎn)黨的理論，不斷增強黨性意識和服務大眾的意識。他們深刻認識到，黨的十九大精神的學習貫徹，是黨員干部應盡的職責。代表們紛紛表示，將努力新時代，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為中國高質(zhì)量發(fā)展匯聚各方力量。
第五段：民生是最關(guān)鍵的。
最后，我認為在會議中最深刻的體會是：民生是最關(guān)鍵的。許多代表在討論中強調(diào)了優(yōu)先發(fā)展教育、醫(yī)療、文化等與人民生活息息相關(guān)的領域，反映了代表們始終關(guān)注人民群眾生活的關(guān)切。民生和人民生活是黨和國家工作的核心和根基，必須始終聽取人民意見、關(guān)心人民利益、服務人民群眾，落實以人民為中心的發(fā)展思想。
以上是我在參加《代表心得體會》主題會議中的體會和感悟。通過這次會議，我深刻地認識到代表的責任，更加清晰地認識到了解決問題的重要性，以及加強黨性教育、優(yōu)先發(fā)展民生的重要性。我相信，在這些思想的指引下，我們將會為全國的發(fā)展提供更有效的建議和服務。
課代表工作心得篇二十
2010年8月18日下午，是個振奮人心的日子，我們迎來了新一屆領導班子成立兩年以來的工作。
總結(jié)。
報告大會。在會上，我們醫(yī)院的政委蘇學仁同志對中心醫(yī)院從2008年8月18日至2010年8月18日所取得的成績客觀真實地做了總結(jié)匯報，在取得成績的基礎上，并分析了取得成績的原因，找準了當前發(fā)展中仍然存在的不足問題，并對今后醫(yī)院的發(fā)展指明了方向。蘇政委的這番講話，對以前的工作和今后的工作起到了承上啟下的作用。使我院全體警察職工進一步理清了思路，認清了形勢，統(tǒng)一了思想，在次明確了把中心醫(yī)院做大做強做優(yōu)的這一奮斗目標。并激勵了我們大家朝著奮斗目標努力實現(xiàn)的斗志，再次堅定了我們發(fā)展的信心和決心。
醫(yī)院今天的變化，我們大家是有目共睹的。與兩年前相比，現(xiàn)在的中心醫(yī)院發(fā)生了翻天覆地的變化，人心變齊了、作風變好了、環(huán)境變美了、“懶、散、飄、亂”的不良風氣散了。在新一屆院黨委的堅強領導下，全院警察職工上下一心、團結(jié)一致，克服了重重困難，全身心的投入集體，共同致力于醫(yī)院的改革和發(fā)展。在這樣的氛圍下，鞭策了我們必須為醫(yī)院的發(fā)展多做點事。
好機會。我的明天將積極學習，深入思考，及時總結(jié)，大膽實踐，學習和掌握新形勢下做好本職工作的本領和方法，真正做到理論與實際，學習與運用，言論與行動的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作為中心醫(yī)院做大做強做優(yōu)貢獻自己的力量。我將以學習這次會議精神為契機，落實貫徹科學發(fā)展觀，加強自身品德修養(yǎng)，加強學習，磨煉意志，修養(yǎng)人格，不斷提升素質(zhì)，增強能力，成為想干事、會干事、干實事的年輕人，積極推進醫(yī)院的全面發(fā)展。
讓我們緊密的團結(jié)在新一界院黨委的周圍，與時俱進，扎實工作，開創(chuàng)中心醫(yī)院美好的未來。
最后，以“昨天已屬過去、昨天不是今天、更不會是明天、但有今天的播種、才會有明天的收獲”這句話和大家共勉。
課代表工作心得篇二十一
第一段：明確代表的角色和責任（200字）。
作為一名代表，是我參與政治生活、表達民意的重要方式之一。在代表的角色中，我需要履行代表選民的責任，充分了解和關(guān)心選民的訴求，并將其帶入議事廳。代表的身份使我成為社會各界人士的聯(lián)系紐帶，我需要積極參與各項活動，傾聽意見和建議，為選民爭取更多利益。因此，作為一名代表，我始終銘記自己的身份和責任，努力為選區(qū)的發(fā)展和改善社會福利做出貢獻。
第二段：代表工作中的體會和感悟（200字）。
代表工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹嗽S多體會和感悟。首先，我深刻體會到民主決策的重要性。在議事廳中，我與其他代表展開充分的討論和辯論，共同制定法律和政策。每次討論都是充滿激烈爭論的過程，但最終通過取得共識，從而形成有利于選民的政策。這讓我意識到多數(shù)人民的意見是最重要的，通過詳盡的辯論和討論才能實現(xiàn)更公正、更合理的民主決策。
第三段：代表工作中的困難和挑戰(zhàn)（200字）。
代表工作中也充滿了困難和挑戰(zhàn)。首先，作為一名代表，我需要耐心地與選民溝通和交流。每個選民都有不同的需求和期望，有時很難在眾多訴求中做到公平和公正。此外，在議事廳中與其他代表的意見分歧也是常有的事。面對這些挑戰(zhàn)，我不斷提升自己的溝通能力和協(xié)商能力，不斷尋求平衡和妥協(xié)，以更好地履行代表的角色和責任。
第四段：代表工作中的收獲和成就（200字）。
盡管代表工作中存在困難和挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹嗽S多收獲和成就。作為一名代表，我有機會與各界人士進行廣泛的交流和互動，這讓我對社會問題有了更深入的了解。在代表的角色中，我也為選民爭取到了一些實際的利益，例如改善社區(qū)環(huán)境、提升基礎設施等。這些成就不僅讓我滿足，也讓我更加堅定了為選區(qū)和選民奉獻的決心。
第五段：對未來的期望和展望（200字）。
展望未來，我希望成為一名更加優(yōu)秀的代表，為選區(qū)和選民做出更多的貢獻。我會不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和能力，深入了解選民的需求和關(guān)切，更好地代表他們的利益。同時，我也希望能夠團結(jié)和引導更多的人參與政治生活，共同營造和諧、繁榮的社會環(huán)境。未來的道路充滿挑戰(zhàn)，但我相信只要堅持初心和使命，積極行動和努力拼搏，必定可以取得更大的成就。
在代表的角色中，我明確了自己的責任和使命，通過工作中的體會和感悟，我不斷成長和進步。代表工作中的困難和挑戰(zhàn)也讓我更加堅定了為選區(qū)和選民奉獻的決心。展望未來，我將繼續(xù)努力，成為一名更加優(yōu)秀和有影響力的代表，為選民爭取更多的權(quán)益，為社會的進步和發(fā)展貢獻自己的力量。
課代表工作心得篇二十二
第一，我時刻記?。喊衙课活櫩投伎醋鍪亲约旱挠H人，這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二，堅持天天都要學習，遵守“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐漸增強我的自信心，今年我就獲得了銷售第一位的好成績。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超越公司規(guī)定目標。融進了公司這個大團體，每一個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，特別成功的、比較好的例子多交換，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條，我們還是要耐心接待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二，當顧客要我們做顧問的時候我們要當做自己的朋友，幫其選購合適的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會進步一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認才行。
對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學習產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我20__年的服裝銷售工作總結(jié)，不足的地方還請領導多多指導和批評。
課代表工作心得篇二十三
人民代表大會是我國最高的國家權(quán)力機關(guān)，代表了廣大人民的意志和利益。在人民代表大會的工作中，每一位代表都應該認真履行職責，代表人民，為人民服務。因此，撰寫《代表心得體會》是每位代表的必修課。在本文中，筆者將分享自己作為代表的一些心得及感悟，來探討作為人民代表應該如何履行職責，服務人民。
第二段：履行職責的重要性。
作為人民代表，最根本的職責就是代表人民行使國家權(quán)力。在國家決策中，代表們需要以人民利益為出發(fā)點，考慮每一個決策的實際效果以及對人民生活的影響。同時，代表們也需要密切關(guān)注人民的呼聲和訴求，反映人民的意見和建議，將人民的心聲反映到國家立法和決策中。在履行職責的過程中，代表們需要勤奮學習，了解并參與到各項國家工作和政策制定中去，為人民代言，維護人民權(quán)益。
第三段：如何發(fā)揮代表作用。
要想發(fā)揮代表作用，首先需要具備一定的政治素養(yǎng)和理論素質(zhì)。代表們需要了解國家政治制度和憲法法律制度并且具有相應的文化水平和專業(yè)知識。其次，代表們要緊緊圍繞人民利益，認真履行代表職責，親自聯(lián)系人民群眾，聽取他們的意見和建議，將代表工作和實踐與人民聯(lián)系起來，積極拓展代表活動的方式和手段，加強與人民的溝通交流，深入了解民情民意。
作為一名省人大代表，我一直致力于為人民服務，為此我采取了很多實際行動。首先，我參加了許多代表活動，積極提出各類涉及人民利益的建議，力求為人民謀福利。其次，我時刻關(guān)注身邊的人民群眾，與他們面對面交流，積極解答疑問和解決問題。同時，我也在自己的領域不斷深耕，提高自己的專業(yè)能力和知識水平，為人民提供更好的服務和幫助。
第五段：總結(jié)。
在代表工作中，我們需要時刻樹立為人民服務的宗旨，把人民利益放在首位，勇于提出意見和建議，勇于承擔責任和義務。我們要學習和弘揚真抓實干、勤政為民的精神，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，積極為人民謀利益、排憂解難。相信在不久的將來，我們的代表工作一定會更加出色，更加有力地為人民服務。
課代表工作心得篇二十四
《代表心得體會》是一份關(guān)于代表履職的報告，從2018年起每屆全國人民代表大會閉幕后都會公布。這份報告收集了各地各界代表的意見和建議，反映了民意和社會問題，對于促進全國各地的發(fā)展和改善生活有著重要意義。作為一名代表，我深深地感受到了這份報告的重要性和責任性，下面我就來談談自己在代表履職方面的心得體會。
第二段：履職過程中的困難與挑戰(zhàn)。
代表是人民的代表，代表人民的利益，解決人民的問題，這是每位代表必須承擔的責任。但是在履職的過程中，我們也面臨著很多的困難和挑戰(zhàn)。首先，我們需要學習研究大量的相關(guān)知識，了解國家法律和政策，這需要付出時間和精力；其次，我們需要與各方面的人進行溝通交流，了解民意和社情，尋求共識，這需要我們具有較強的溝通能力和思維能力；最后，我們需要克服各種壓力和困難，堅持正義和良心，不被利益和權(quán)力所誘惑，這需要我們具有較強的道德和精神品質(zhì)。
第三段：履職過程中的收獲和體會。
盡管代表履職的過程中存在很多的困難和挑戰(zhàn)，但是在履職的過程中，我們也得到了很多的收獲和體會。首先，我們得到了學習和了解國家的機會，認識了更多的人，了解了更多的問題和解決問題的方法；其次，我們得到了認識自己和提高自己的機會，不斷充實自己的知識和能力，提高溝通和思維能力，塑造自己的道德和精神品質(zhì)；最后，我們得到了切實解決問題和推動社會進步的機會，為人民做出了承諾和貢獻，獲得了人民的認可和尊重。
第四段：履職的啟示和意義。
代表履職不僅是一種職責和責任，更是一種信仰和價值觀。我們在履職的過程中，需要秉持良心和正義，始終關(guān)注民生和社會問題，走向人民，發(fā)揚人民民主，這是代表履職的基本要求。代表履職是社會的需要和歷史的責任，也是自我提升和公正服務的機會，它的意義和價值深遠而又重要。
第五段：結(jié)語。
作為一名代表，我深知代表履職的重要性和責任性，我將一直堅持正義和良心，履行代表職責，為人民服務，為社會進步做出貢獻。同時也希望更多的人關(guān)注和參與到履職工作中來，共同推進國家和社會的發(fā)展進步。讓我們一起成為代表的偉大力量，為民族復興和人民幸福而不懈努力。