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信訪服務崗位篇一
二、密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，全心全意為人民服務；文明、熱情接待群眾來信來訪，杜絕官僚、“衙門”作風。
三、堅持原則、秉公辦事，自覺抵制不正之風，堅決同違紀違法行為做斗爭。
四、嚴格執(zhí)行信訪工作規(guī)章制度，工作認真負責，辦事講求效率，反映情況實事求是。
五、服從組織領導，嚴守工作秘密；團結共事，顧全大局，注重發(fā)揮集體作用。
1、來訪者必須擁護中國共產黨的領導和社會主義制度。
2、必須自覺遵守國家的法律、法令，在法律允許的范圍內行使自己的民主權利。
3、要遵守信訪部門制定的規(guī)章制度，自覺維護上訪秩序，提倡文明上訪。
4、來訪人員要聽從工作人員的安排，通過正當?shù)耐緩剑\用正確的方法反映問題。
5、要如實反映情況，不得道聽途說，隨意夸大或歪曲事實，更不能捏造材料，誣告他人。
6、要服從組織的處理，不堅持過高要求，不得無理取鬧。
一、對來訪人員要做到文明接待，認真填寫來訪登記薄。 做到態(tài)度熱情，說話和氣，一視同仁。
二、聽取來訪者的陳述時，要認真做好接待談話記錄。并讓其當面核對，以防失誤。
三、對于來訪者提出的問題，按照歸口辦理的原則，予以答復和處理。必須堅持原則、符合政策，對當時能解決的問題，不推不靠，對當時不能解決的問題，要說明原因，耐心解釋，并及時向領導反映并積極協(xié)助解決。
四、要做好來訪者的思想工作，有針對性地宣傳黨的政策和進行思想教育，使來訪者實事求是地反映問題，端正態(tài)度，保證來訪問題的順利解決。
五、對來訪者反映的問題，按照輕重緩急報請有關領導，妥善處理。
六、接待人員要保守機密，不準向來訪人泄密。
一、 接待人員
鎮(zhèn)副科級以上領導干部，信訪工作人員。
二、接待地點：鎮(zhèn)信訪大廳
三、接待方法
接待來訪，由接待領導、信訪工作人員共同進行。重要來訪問題，直接請示主要領導。如果接待領導不在時，由其他領導和工作人員共同進行。接待時，應認真耐心聽取來訪者反映的情況，工作人員要做好詳細的筆錄，根據(jù)來訪者反映的問題，可視情況讓其寫出書面材料。
四、工作程序
1、本單位每天安排輪留值班，值班時要有一名領導具體負責。
2、值班時要認真做好值班記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度。
3、在執(zhí)班期間，對于群眾來訪反映的問題要當面給予解決，一時解決不了的，要向群眾說明原因并做好疏導工作。如果群眾反映的問題性質嚴重或有集體上訪苗頭的，要及時向主要領導或上級有關部門匯報，切實加以妥善解決。
信訪服務崗位篇二
一、受理群眾來信來訪
二、及時向領導報告重要信訪情況，定期統(tǒng)計，分析來信來訪反映的問題，為領導決策提供依據(jù)。
三、承辦上級信訪機關，黨政領導和鎮(zhèn)領導交辦的信訪案件。
四、承辦鎮(zhèn)領導決定的由信訪人員初查的案件。
五、認真辦理上級信訪機關、黨政機關交辦的'和本鎮(zhèn)直接受理的信訪案件，向有關部門轉辦不屬于職責范圍的信訪件。
六、調查研究信訪工作出現(xiàn)的新情況新問題，結合實際制定、修改、完善信訪工作規(guī)章制度。
七、積極疏導并做好上訪人員的思想工作，維護正常的工作秩序。
八、完成鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他工作。
信訪服務崗位篇三
為進一步疏通群眾信訪榘通．密切黨群、干群關系，推進黨群、干群關系，推進基層信訪工作規(guī)范化建設，根據(jù)國務院《信訪條例》要求，鎮(zhèn)信訪服務中心實行“一站式”服務．主要職責是：
一、負責制定全鎮(zhèn)年度信訪穩(wěn)定工作目標．指導各單位制定年度責任目標落實領導干部“一崗雙責”責任制。
二、負責接待受理所有人訪、信訪案件。
三、負責組織安排領導班子成員、部門負責人接訪；協(xié)調案件有關部門聯(lián)合接訪。
四、負責對信訪案件進行梳理、分解，確定包案領導和包案部門。
五、負責對信訪案件辦案情況的檢查督導。
六、負責組織對全鎮(zhèn)信訪隱患問題進行排查。
七、負責組織對信訪工作人員的業(yè)務培訓。
八、負責做好對上訪人員的回訪工作以及回訪后的其他工作。
九、負責信訪穩(wěn)定的政策、法律法規(guī)的宣傳，開展經常性的教育活動。
十、負責與上下級信訪組織的工作、業(yè)務聯(lián)系，做好信訪工作的調研與反饋工作。
十一、負責組織協(xié)調有關部門對越級訪人員接待。 十二、負責做好信訪信息的微機錄入和檔案工作、做好其他信訪工作日常工作。
信訪服務崗位篇一
二、密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，全心全意為人民服務；文明、熱情接待群眾來信來訪，杜絕官僚、“衙門”作風。
三、堅持原則、秉公辦事，自覺抵制不正之風，堅決同違紀違法行為做斗爭。
四、嚴格執(zhí)行信訪工作規(guī)章制度，工作認真負責，辦事講求效率，反映情況實事求是。
五、服從組織領導，嚴守工作秘密；團結共事，顧全大局，注重發(fā)揮集體作用。
1、來訪者必須擁護中國共產黨的領導和社會主義制度。
2、必須自覺遵守國家的法律、法令，在法律允許的范圍內行使自己的民主權利。
3、要遵守信訪部門制定的規(guī)章制度，自覺維護上訪秩序，提倡文明上訪。
4、來訪人員要聽從工作人員的安排，通過正當?shù)耐緩剑\用正確的方法反映問題。
5、要如實反映情況，不得道聽途說，隨意夸大或歪曲事實，更不能捏造材料，誣告他人。
6、要服從組織的處理，不堅持過高要求，不得無理取鬧。
一、對來訪人員要做到文明接待，認真填寫來訪登記薄。 做到態(tài)度熱情，說話和氣，一視同仁。
二、聽取來訪者的陳述時，要認真做好接待談話記錄。并讓其當面核對，以防失誤。
三、對于來訪者提出的問題，按照歸口辦理的原則，予以答復和處理。必須堅持原則、符合政策，對當時能解決的問題，不推不靠，對當時不能解決的問題，要說明原因，耐心解釋，并及時向領導反映并積極協(xié)助解決。
四、要做好來訪者的思想工作，有針對性地宣傳黨的政策和進行思想教育，使來訪者實事求是地反映問題，端正態(tài)度，保證來訪問題的順利解決。
五、對來訪者反映的問題，按照輕重緩急報請有關領導，妥善處理。
六、接待人員要保守機密，不準向來訪人泄密。
一、 接待人員
鎮(zhèn)副科級以上領導干部，信訪工作人員。
二、接待地點：鎮(zhèn)信訪大廳
三、接待方法
接待來訪，由接待領導、信訪工作人員共同進行。重要來訪問題，直接請示主要領導。如果接待領導不在時，由其他領導和工作人員共同進行。接待時，應認真耐心聽取來訪者反映的情況，工作人員要做好詳細的筆錄，根據(jù)來訪者反映的問題，可視情況讓其寫出書面材料。
四、工作程序
1、本單位每天安排輪留值班，值班時要有一名領導具體負責。
2、值班時要認真做好值班記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度。
3、在執(zhí)班期間，對于群眾來訪反映的問題要當面給予解決，一時解決不了的，要向群眾說明原因并做好疏導工作。如果群眾反映的問題性質嚴重或有集體上訪苗頭的，要及時向主要領導或上級有關部門匯報，切實加以妥善解決。
信訪服務崗位篇二
一、受理群眾來信來訪
二、及時向領導報告重要信訪情況，定期統(tǒng)計，分析來信來訪反映的問題，為領導決策提供依據(jù)。
三、承辦上級信訪機關，黨政領導和鎮(zhèn)領導交辦的信訪案件。
四、承辦鎮(zhèn)領導決定的由信訪人員初查的案件。
五、認真辦理上級信訪機關、黨政機關交辦的'和本鎮(zhèn)直接受理的信訪案件，向有關部門轉辦不屬于職責范圍的信訪件。
六、調查研究信訪工作出現(xiàn)的新情況新問題，結合實際制定、修改、完善信訪工作規(guī)章制度。
七、積極疏導并做好上訪人員的思想工作，維護正常的工作秩序。
八、完成鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他工作。
信訪服務崗位篇三
為進一步疏通群眾信訪榘通．密切黨群、干群關系，推進黨群、干群關系，推進基層信訪工作規(guī)范化建設，根據(jù)國務院《信訪條例》要求，鎮(zhèn)信訪服務中心實行“一站式”服務．主要職責是：
一、負責制定全鎮(zhèn)年度信訪穩(wěn)定工作目標．指導各單位制定年度責任目標落實領導干部“一崗雙責”責任制。
二、負責接待受理所有人訪、信訪案件。
三、負責組織安排領導班子成員、部門負責人接訪；協(xié)調案件有關部門聯(lián)合接訪。
四、負責對信訪案件進行梳理、分解，確定包案領導和包案部門。
五、負責對信訪案件辦案情況的檢查督導。
六、負責組織對全鎮(zhèn)信訪隱患問題進行排查。
七、負責組織對信訪工作人員的業(yè)務培訓。
八、負責做好對上訪人員的回訪工作以及回訪后的其他工作。
九、負責信訪穩(wěn)定的政策、法律法規(guī)的宣傳，開展經常性的教育活動。
十、負責與上下級信訪組織的工作、業(yè)務聯(lián)系，做好信訪工作的調研與反饋工作。
十一、負責組織協(xié)調有關部門對越級訪人員接待。 十二、負責做好信訪信息的微機錄入和檔案工作、做好其他信訪工作日常工作。