在日常生活中，我們經(jīng)常需要處理各種各樣的問題，有時(shí)候需要總結(jié)一下我們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。閱讀可以幫助我們培養(yǎng)批判思維和分析問題的能力，對寫作有積極影響。希望大家能夠?qū)@些范文進(jìn)行深入的研究和思考，借鑒其中的優(yōu)點(diǎn)，提升自己的寫作能力。
管理者得心得篇一
品質(zhì)成就未來，品質(zhì)與人息息相關(guān)。這些耳熟能詳?shù)臇|西不管是不是品質(zhì)人都應(yīng)該聽過了，其實(shí)說得沒錯(cuò)，質(zhì)量與我們無不聯(lián)系。我們的衣食住行離不開質(zhì)量，我們的精神生活離不開質(zhì)量。
從事質(zhì)量管理6年了，之前從事過生產(chǎn)，在剛調(diào)入品質(zhì)部門的那天我的心情是激動(dòng)的。因?yàn)樵谖业男闹匈|(zhì)量部門是牛的，只要質(zhì)量不說不行產(chǎn)品就不行，生產(chǎn)就得返工。等真正的到了品質(zhì)部，在工作的一步步深入中自己才明白，品質(zhì)部并不是自己想象的那么美好。剛?cè)サ哪嵌稳兆?，每晚都休息不好，總是怕自己的工作出錯(cuò)，總是怕被領(lǐng)導(dǎo)批評。隨著時(shí)間的推移我慢慢的習(xí)慣了品質(zhì)部的生活，開始抽時(shí)間學(xué)習(xí)一些除了檢驗(yàn)文件的其它一些與品質(zhì)相關(guān)的資料，公司體系文件，網(wǎng)絡(luò)的一些有益論壇都是我經(jīng)常廢寢忘食學(xué)習(xí)的對象。
慢慢的兩年時(shí)間就過去了，知識與經(jīng)驗(yàn)都是積累的，自己也從對質(zhì)量的認(rèn)識從檢驗(yàn)到了預(yù)防，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)讓我開始帶人了。第一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都比較牛，兩個(gè)是比我資歷深的，兩個(gè)是比我文憑高的，另外一個(gè)是老板的親戚。剛開始接手的時(shí)候感覺人是糊涂的，因?yàn)閺膩頉]有管理過團(tuán)隊(duì)，所以顯得有些菜鳥，手下人也有不服氣的心理。為了一口氣，我每日下班回家吃晚飯就不斷的到網(wǎng)上尋找與公司產(chǎn)品有關(guān)的信息，國標(biāo)、國際標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品原理，以及到一些優(yōu)秀的論壇和資深專家討論學(xué)習(xí)。兩個(gè)月下來我就想脫胎換骨一般，自己變的更淡定了，遇到品質(zhì)上的`事情不會(huì)像剛開始那樣慌了，雖然很多事情是自己沒有親手處理過的，但都是從書上或者網(wǎng)絡(luò)上聽說過的，像有些人說得好：沒有吃過豬肉，但是咱見過豬跑！
隨著時(shí)間的推移，我漸漸的成了老油條，哪種炸不泡的老油條。管人對我來說已經(jīng)是一件非常簡單的事，處理事情也是手到擒來，這樣的日子不是好現(xiàn)象，我總認(rèn)為自己該換一種活法，但是就是沒有一個(gè)合適的理由和足夠的勇氣。終于一件事情讓我下了決心，那就是賊光顧了我的宿舍，偷走了我所有的一切，也偷走了我那顆在異鄉(xiāng)城市奮斗的心。
前言：
經(jīng)營企業(yè)并非作慈善事業(yè)，企業(yè)不賺錢是一種罪惡，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)，高品質(zhì)的產(chǎn)品，低成本的進(jìn)料。團(tuán)隊(duì)成員需有：a經(jīng)營企業(yè)不是第一，第二就要關(guān)閉；b成員要有不畏艱難，不畏縮，不達(dá)目標(biāo)，不罷休之精神。
—、品質(zhì)管理
外部市場的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)，價(jià)格，服務(wù)三要項(xiàng).誰要主宰市場就必需要取得品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)的絕對領(lǐng)先。
經(jīng)歷過一些公司，皆有以下問題，為了達(dá)成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力，工時(shí)，反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)，多任務(wù)時(shí)，低效率。
從品質(zhì)管理來看：
1. 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識。
2. 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3. 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)即不斷發(fā)生。
4. 雖然問題有分析，但是落實(shí)度很差，執(zhí)行力度欠缺（說話一流，文章二流，做事三流）
5. 人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理
1. 內(nèi)部品質(zhì)管理包函三個(gè)層面：現(xiàn)品，現(xiàn)場，現(xiàn)人。（即產(chǎn)品的品質(zhì)，過程的品質(zhì)和人的品質(zhì)）。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn)，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。
2. 產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中4mie（人，機(jī)，料，法，環(huán)）尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。
3. 品質(zhì)異常處理：要以qc手法（層別法，查檢表，管制圖，散布圖，魚骨圖，直方圖，柏拉圖）依不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因。
4. 對策：以教育訓(xùn)練提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
a：短期（立即執(zhí)行）
用qc手法對問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對策，依循pdca（plan，do，check，action）時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
b：中期（有效訓(xùn)練措施）
實(shí)施班qcc活動(dòng)（每周兩小時(shí)）針對每個(gè)崗位一周以來報(bào)表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況（當(dāng)然最起碼報(bào)表必須是真實(shí)的）讓作業(yè)員對品質(zhì)管理提出看法與問題，使其有參與感，進(jìn)而加重其責(zé)任心，品管圈活動(dòng)中可運(yùn)用腦力激蕩，qc手法，品質(zhì)改善提案，qcc竟賽等各類管理訓(xùn)練措施。
c：長期（積極教育訓(xùn)練）
1. 不定期或按計(jì)劃全面實(shí)施職前，在職，重點(diǎn)，機(jī)會(huì)品質(zhì)教育。
2. 公司舉辦年度品管圈竟賽，品質(zhì)征文，征圖，品質(zhì)標(biāo)語，并品質(zhì)演講等意識教育，用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
3. 落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員皆為審查員。
二、生產(chǎn)管理
管理是讓過去的問題不再重演，想出辦法并實(shí)行改善；是對將來的問題先作預(yù)測。并作出對策方法。萬一發(fā)生了問題，要想出如何在最短的時(shí)間內(nèi)，正確并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內(nèi)的方法，并立即實(shí)行。
生產(chǎn)管理重點(diǎn)是品質(zhì)高，成本低，交期快，即通常所說的q c d (quality cost delivery date)無論是iso精神，還是pdca或目標(biāo)管理最重要的是決定好的事一定要遵守。
生產(chǎn)管理要對總體生產(chǎn)力進(jìn)行管理，總體生產(chǎn)力=品質(zhì)良率*生產(chǎn)效率*機(jī)臺架動(dòng)率*目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*周轉(zhuǎn)率。
如何提升總體生產(chǎn)力？
1. 實(shí)施中，基層干部實(shí)務(wù)教育訓(xùn)練，主要內(nèi)容工作教導(dǎo)，工作方法，工作改善，工作安全四項(xiàng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，（巡線并立即指導(dǎo)改善是最常用一種方法）
2. 探討效率改善：
a. 制程平衡
b. 源頭管理
c. 突破制程瓶頸（針對制程中的瓶頸，必須能回答以下問題：）
a. 問題點(diǎn)：什幺是當(dāng)前的瓶頸？
b. 要因：應(yīng)該要改變什幺事情？
c. 目標(biāo)：要改變成什幺樣子？
d. 方案：要如何改變？
3. 機(jī)臺架動(dòng)率提升采用輪班制etc.
三、成本（cost）控制
成本是料，工，費(fèi)三方面支出的總和。
如何控制成本？
1. 材料方面
a. 采購單價(jià)：要求廠商降價(jià)，尋找新廠商。
b. 技朮改善：制程改善，尋找替代新廠商。
c. 損耗管理：人為原因采用記缺點(diǎn)扣薪處分；制程采用要因矯正預(yù)防。
d. 呆料預(yù)防要求bom表100%準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)變更依實(shí)物落實(shí)進(jìn)行。
2. 直接人工
a. 產(chǎn)量提升：追求生產(chǎn)績效。
b. 人員調(diào)節(jié)：實(shí)施人力支持制度。
c. 技朮品質(zhì)：實(shí)施人員多能工訓(xùn)練，qcc改善活動(dòng)。
3. 制造費(fèi)用
a. 用人費(fèi)用：定員定額，加班要因改善對策。
b. 合理利用資源：考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電，流水線磨損etc費(fèi)用）。
c. 事務(wù)雜費(fèi)：定額預(yù)算制度。
d. 能源費(fèi)用：教導(dǎo)員工養(yǎng)成隨手關(guān)水電的習(xí)慣。
結(jié)語：
身為公司一名管理人員，要時(shí)時(shí)以公司經(jīng)營績效為已任，努力為公司創(chuàng)造利潤，伴隨公司成長而成長。
管理者得心得篇二
一、轉(zhuǎn)變思想，立足基層科，工作中追求"新"
當(dāng)我跨入稅務(wù)大門的那一天起，我就給自己立下一條規(guī)矩：干一行，愛一行，凡事務(wù)必做好。因此，我工作18年來，始終如一地鉆研稅收業(yè)務(wù)，抓住一切機(jī)會(huì)積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)為了弄明白一個(gè)稅收法規(guī)條款，經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜，睡在辦公桌前是常有的事。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力提高較快，不但掌握了稅收業(yè)務(wù)知識，還掌握了有關(guān)財(cái)會(huì)知識，由于工作出色，年被提升為稅務(wù)所副所長，年被提升為延慶稅務(wù)所所長。我在稅務(wù)所長崗位上，正感到得心應(yīng)手的時(shí)候，年月縣局黨組又調(diào)我到基層工作科任科長。從內(nèi)心講，我是非常不愿意的，因?yàn)槲乙呀?jīng)有四年副所長、四年所長的工作經(jīng)驗(yàn)，我所在的延慶所稅收收入年年超額完成，稅務(wù)所的知名度與日俱增。這時(shí)調(diào)我到一個(gè)新的工作崗位，從事思想政治工作、基層稅務(wù)所建設(shè)、黨、工、青、婦、計(jì)劃?生育等項(xiàng)工作，對我來講是全新的工作，不論從工作角度還是從自己的特長上來說，都是180度的大轉(zhuǎn)彎，從內(nèi)心而論，我是非常不愿意離開稅務(wù)所這個(gè)崗位的。但組織和領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定，自己必須服從。
剛開始當(dāng)科長時(shí)，自己的思想波動(dòng)比較大，總惦記著回稅務(wù)所當(dāng)所長。縣局領(lǐng)導(dǎo)看出我的心思后，一方面找我談心，分析我從事基層工作的優(yōu)勢主要有兩條：一是宣傳鼓動(dòng)和組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，二是工作中不怕吃苦，有闖勁。讓我到基層工作科當(dāng)科長，正是要發(fā)揮我的優(yōu)勢和特長，鼓勵(lì)我當(dāng)一名稱職的基層工作科長；另一方面支持我開展工作，上任伊始我面對的是，人員不團(tuán)結(jié)、人手少、工作頭緒多，經(jīng)常要與延慶、縣政府、計(jì)工委等18個(gè)屬地相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，向市局基層工作處、市局工會(huì)請示匯報(bào)工作。還要負(fù)責(zé)組織縣局思想政治工作會(huì)和稅務(wù)所長會(huì)的籌備工作以及落實(shí)檢查，制定縣局黨組中心組的學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織目標(biāo)管理?考核工作，協(xié)調(diào)各科、室、所的工作，同時(shí)還要寫大量的文字材料?。這對我一個(gè)從未做過機(jī)關(guān)工作的門外漢來講，困難是可想而知的。主管領(lǐng)導(dǎo)見我在工作上遇到了困難，就幫助我出主意想辦法，帶著我一步一個(gè)腳印地打開工作局面。
經(jīng)過一段時(shí)間我的思想發(fā)生了變化，逐步認(rèn)識到：自己的工作變動(dòng)不僅僅是簡單的崗位變換，而是縣局黨組對自己的信任和考驗(yàn)，我反問自己既然能當(dāng)好稅務(wù)所長，為什么就不能當(dāng)好基層工作科長呢？自己必須迎難而上，銳意進(jìn)取，在基層科工作崗位上做出新的成績，塑造全新的自我。我面對基層工作科的現(xiàn)實(shí)，從內(nèi)部團(tuán)結(jié)抓起，引導(dǎo)全科同志在工作中比貢獻(xiàn)；從整頓辦公室秩序抓起，建立健全規(guī)章制度?。根據(jù)基層科工作特點(diǎn)，采取對下調(diào)查研究、對上加強(qiáng)聯(lián)系，逐步摸準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)和切入點(diǎn)，使基層科的工作出現(xiàn)了新的氣象。
二、苦煉內(nèi)功，強(qiáng)自身素質(zhì)，不斷追求"高"
學(xué)習(xí)不但要豐富知識，提高素質(zhì)，還要學(xué)以致用，解決問題，只有這樣干起工作來才能夠得心應(yīng)手。在年參加國家體育總局組織"體育達(dá)標(biāo)縣"的爭創(chuàng)活動(dòng)中，我的體會(huì)頗深。當(dāng)時(shí)縣里有幾個(gè)單位參加驗(yàn)收工作，結(jié)果都沒有通過達(dá)標(biāo)。因此，縣政府通知我局代表全縣參加評定驗(yàn)收工作，要求15天完成。面對時(shí)間緊任務(wù)重的困難，我和全科的同志沒有退縮，憑借自己平時(shí)學(xué)到的宣傳思想政治工作的方法和體育知識，僅用10天的時(shí)間就整理好了5年的體育文書檔案6卷。為了整理好文書檔案，我起早貪黑查找資料，認(rèn)真選片，收集整理了300余張照片檔案，并將這些照片放大，裝訂成冊，通過展板的形式展出。經(jīng)過我和全科同志的共同努力，我局的體育達(dá)標(biāo)工作順利地通過了國家體育總局的驗(yàn)收，并受到了上級領(lǐng)導(dǎo)一致好評，延慶縣許多單位前來學(xué)習(xí)取經(jīng)。
三、以身作則，小事做起，不斷追求"嚴(yán)"
作為科長以身作則是無聲的命令，讓科里干部做10件事，不如自己帶頭干一件事，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)大家往前奔。因此我注意從小事做起，嚴(yán)于律己。年按照縣局安排，我們科辦公室進(jìn)行調(diào)換，當(dāng)時(shí)自己既要統(tǒng)籌安排科里的正常工作，又要忙于清掃辦公室的衛(wèi)生、搬遷辦公用品和檔案資料，不能按時(shí)吃飯，有時(shí)一天只吃一頓飯。由于勞累，腰間盤突出病幾次發(fā)作，自己咬牙堅(jiān)持，實(shí)在頂不住了，就休息一會(huì)，稍微好轉(zhuǎn)繼續(xù)堅(jiān)持干。就這樣自己每天早晨7點(diǎn)就來到辦公室，晚上7點(diǎn)多才能回到家，我們科里的三名同志，僅用5天的時(shí)間就率先完成搬遷工作，受到局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
基層科的工作最主要的一條就是要深入基層稅務(wù)所，要知道所里的干部喜歡什么、需要什么，稅務(wù)所在落實(shí)兩級黨組中心工作時(shí)有哪些辦法和問題，才能有的放矢地抓好稅務(wù)所的建設(shè)。要做到這一點(diǎn)，就必須經(jīng)常深入基層稅務(wù)所，傾聽他們的呼聲和需要，同他們交朋友，掌握基層稅務(wù)所的第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。為了抓好基層稅務(wù)所的文明創(chuàng)建工作，我利用業(yè)余時(shí)間和雙休日處理科里的工作，上班時(shí)間到稅務(wù)所進(jìn)行調(diào)查研究，幫助指導(dǎo)基層稅務(wù)所搞好精神文明創(chuàng)建工作。為了幫助康莊稅務(wù)所的創(chuàng)建工作，有一次我在康莊稅務(wù)所連續(xù)住了5天，從黨支部建設(shè)、思想政治工作、文化?體育活動(dòng)等方面，一項(xiàng)一項(xiàng)地與精神文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照，查找問題，幫助制定改進(jìn)措施，使康莊稅務(wù)所精神文明創(chuàng)建工作逐步走上新臺階。功夫不負(fù)用心人，康莊稅務(wù)所在xx年被延慶縣精神文明辦公室評為"延慶縣精神文明單位"，這也是全縣第一個(gè)科(室、站)所級精神文明單位。自己就是這樣克服困難，深入基層調(diào)查研究的，每年深入基層稅務(wù)所的時(shí)間都在100天以上。三年多的基層科工作，我感到非常的疲憊，我是在用"心"工作，用"力"支撐，同時(shí)我也感到非常充實(shí)、非常富有。
四、開展活動(dòng)，凝聚人心，不斷探索"活"
搞好稅收工作要有一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的干部隊(duì)伍，要建設(shè)好的這支隊(duì)伍，必須有效地利用各種載體，開展豐富多采、適合干部特點(diǎn)的活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)鼓舞人、凝聚人?；鶎庸ぷ骺剖歉黜?xiàng)活動(dòng)的組織部門，科長就是各項(xiàng)活動(dòng)的籌劃者。為了提高每一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際效果，我同全科同志一起注意摸索各項(xiàng)活動(dòng)的自身特點(diǎn)和廣大干部參與活動(dòng)的興奮點(diǎn)，從設(shè)計(jì)?活動(dòng)之初就體現(xiàn)“活”字，使廣大干部在有益有趣的氛圍中參與活動(dòng)，受到教育?。
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長一不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對此問題做一下探討：
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的.氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR> 最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失敗：我敢同張維迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理者得心得篇三
我本以為這是個(gè)答案很顯然的問題，無非是要求員工必須遵守制度，違反規(guī)定的人必然要按規(guī)章受到嚴(yán)格的懲罰。
但是，李明卻說，首先是制度制定要科學(xué)、合理、到位、易操作，要充分聽取廣大員工的意見和建議，確保制度完善、健全。并且那位公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理也告訴我：“規(guī)章制度是嚴(yán)格的，但組織是有人情味的，不應(yīng)當(dāng)只是個(gè)機(jī)器，否則成員的歸屬感將會(huì)降低?！蔽覐膩硪矝]有想過這與員工的歸屬感與關(guān)，不過仔細(xì)品味也的確是這樣。如果組織失去了人情味，誰又會(huì)有動(dòng)力去努力工作呢？他還指出了規(guī)章制度的種類問題，有重要的“雷區(qū)”與不重要的部分，使我開闊了眼界。
管理者得心得篇四
20_年4月10日至11日，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的關(guān)于黃教授主講的管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲甚豐，感觸頗深，受益無窮。簡直是豁然開朗、茅塞頓開。在我從事建筑行業(yè)以來，這是我第三次參加關(guān)于管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，很高興擁有如此一個(gè)學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)，在此也對集團(tuán)深表感謝。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺得自己學(xué)到了很多管理知識，同時(shí)懂得了很多道理，也領(lǐng)悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會(huì)主要有以下幾方面：
一、常懷一顆感恩的心。
(一)首先我要感謝這個(gè)平臺，自從我1997年進(jìn)入集團(tuán)以來，學(xué)到了很多知識，學(xué)會(huì)了怎么做人。從現(xiàn)在開始我要努力轉(zhuǎn)變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉(zhuǎn)變，固然要被解雇淘汰，今后要踏實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)集團(tuán)?！暗嗡?，當(dāng)涌泉相報(bào)”，懂得感恩才能成就事業(yè)，作為員工，對企業(yè)感恩的受益者不僅僅是企業(yè)，而更大的受益者是自已。
(二)我要感恩父母，小時(shí)候總覺得父母關(guān)心我是天經(jīng)地義的事情，俗話說“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責(zé)。雖然我的生活并沒有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的一切。
(三)感恩，讓生活美麗;感恩，讓人生精彩。學(xué)習(xí)感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態(tài)得到調(diào)整，境界得到升華。感恩是一種永恒的精神支柱。感恩所有關(guān)心過我、幫助過我、支持過我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和父老鄉(xiāng)親，感恩我的家人。
二、牢固樹立團(tuán)體意識。
通過此次學(xué)習(xí)，特別是最后一節(jié)課，讓我倍受震憾，雖然游戲有趣，但讓我淚流滿面。領(lǐng)導(dǎo)在前面開拓、兢兢業(yè)業(yè)地工作，作為我們員工不應(yīng)該拖后腿，不應(yīng)該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領(lǐng)導(dǎo)指明的方向去踏實(shí)工作，企業(yè)將會(huì)舉步為堅(jiān)。作為員工，要充當(dāng)助推濟(jì)，不能充當(dāng)企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。企業(yè)全體同事要牢固樹立團(tuán)體意識，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者還應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
(一)吃虧是福。
與同事們在一起工作，一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會(huì)多學(xué)到知識，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過一些小事最能折射出一個(gè)人的壞毛病，同時(shí)也能展現(xiàn)出一個(gè)人的人格魅力。
(二)學(xué)會(huì)鼓勵(lì)。
一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵(lì)贊賞中成長的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長、成熟起來的，我認(rèn)為平時(shí)要多鼓勵(lì)、多贊賞、少批評指責(zé)，教會(huì)他們尋找解決問題的方法，同時(shí)努力培養(yǎng)他們解決問題的能力。
(三)廣納眾意。
俗話說，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵(lì)大家提不同意見，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)豁然開朗。
(四)勇?lián)?zé)任。
在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題后，作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭取集團(tuán)公司對他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。
三、發(fā)揮智商用好情商。
(一)學(xué)會(huì)制怒、尊重他人。
俗話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì)尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會(huì)勾通，才能以理服人。
(二)懂得情感情緒規(guī)律。
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點(diǎn)正被越來越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規(guī)律，無疑會(huì)給管理工作帶來諸多便利。
管理人員要做的工作，就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰都不愿意做，也不愿承擔(dān)責(zé)任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
(三)懂得情緒控制方法。
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
我覺得員工對心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。
在今后的工作中，我要努力提高自身素質(zhì)。一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給人一種舒適、親切、隨和的感覺。還有一名諺語：“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接觸一些素質(zhì)較高的人,從而養(yǎng)成從別人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，就會(huì)不知不覺得提高了自身的素質(zhì)。
四、切實(shí)加強(qiáng)制度化管理。
(一)建立科學(xué)嚴(yán)格的管理制度。
建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰違反誰就受到問責(zé)或處罰。一個(gè)管理健全的成功的企業(yè)，員工的管理，不應(yīng)有特殊，無論是老員工，還是新員工，都應(yīng)一樣。
(二)層層管理分工明確。
學(xué)會(huì)層層管理，各部門各科室責(zé)任落實(shí)到人，“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時(shí)犯錯(cuò)不怕，怕的是有錯(cuò)不及時(shí)改正，要從犯錯(cuò)的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。黃教授就說過，“第一次被一塊石頭絆倒，正常;第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。
(三)建立完善的監(jiān)督制度。
“一個(gè)沒有監(jiān)督的制度是一個(gè)不完善的制度”。目前我司還沒有建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，雖然有制度，但沒有監(jiān)督機(jī)制，仍然是一紙空文，沒有實(shí)際意義。建議集團(tuán)公司馬上著手建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，并成立監(jiān)督委員會(huì)，讓集團(tuán)公司的所有規(guī)章制度變得有操作性，并得到積極落實(shí)。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但本次學(xué)習(xí)到的精髓始終會(huì)貫穿于我的工作和生活中，不斷完善自已的業(yè)務(wù)工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事業(yè)。感謝集團(tuán)提供給了我一個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)!同時(shí)我也會(huì)爭取下一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
管理者得心得篇五
老師一開始就把所以的同學(xué)分成6個(gè)組，表現(xiàn)好的就獎(jiǎng)?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵(lì)方法極大地調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時(shí)爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會(huì)到，我們中層在今后工作中激勵(lì)應(yīng)該成為重要手段，它能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強(qiáng)部門、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。
當(dāng)今時(shí)代，很多人談到激勵(lì)，往往片面地理解為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。誠然，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)手段之一，在某些條件下也是有效的激勵(lì)方法?！爸灰芙o錢，就能激勵(lì)人”。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)僅僅是激勵(lì)的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當(dāng)基本的生理需求得到滿足后，人們就會(huì)有更高的追求，這時(shí)，金錢作為激勵(lì)手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵(lì)作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制，必須遵循組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、采取多種形式的激勵(lì)手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。
每個(gè)部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人員，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因?yàn)槭郎蠜]有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調(diào)整，爭取最佳效果。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
管理者得心得篇六
這次培訓(xùn)班安排的內(nèi)容豐富，時(shí)間緊湊。不僅有教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)，如省教育技術(shù)裝備生產(chǎn)處的張永昌處長、濟(jì)寧教育技術(shù)裝備站的李華亮站長。有常年從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究的高校專家教授，濟(jì)寧學(xué)院化學(xué)系的李秉朝教授。有從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)評價(jià)的研究專家，如江蘇教育廳教研室的梁旭教研員、濟(jì)寧市教研室的杜維新主任。還有來自上海的教育設(shè)備研究所的華師京城“班班通”的設(shè)備研發(fā)專家、江蘇“勝昔”教育技術(shù)設(shè)備集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和推介專家為我們展示了最新研發(fā)成果。通過教授專家的講課，為我們講授了相關(guān)專業(yè)知識，，介紹了國內(nèi)外先進(jìn)的教育裝備理念和技術(shù)裝備現(xiàn)狀，展示了國內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)裝備，開闊了眼界，增長了見識，提高了認(rèn)識。
管理者得心得篇七
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對長遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對自身角色的認(rèn)識、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個(gè)問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
管理者得心得篇八
尊重別人、注意方法;。
簡化語言;積極傾聽;。
抑制情緒;把主動(dòng);。
創(chuàng)造互信環(huán)境。
2.人際溝通藝術(shù)。
自古至今,溝通永遠(yuǎn)是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展“有效溝通”的活動(dòng)!
3.處理人際糾紛藝術(shù)。
嚴(yán)己寬人;。
分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢;。
講究策略;。
把握主動(dòng);。
作為出色管理者不滿足于當(dāng)前的.業(yè)績，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
管理者得心得篇九
在日常工作過程中，中層管理者作為集團(tuán)中層的職務(wù)人。經(jīng)常會(huì)遇到信息溝通、責(zé)任和目標(biāo)等問題。那么面對集團(tuán)的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務(wù)理解后復(fù)述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準(zhǔn)確無誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準(zhǔn)確而延誤時(shí)間。這是作為中層管理者最為基本的認(rèn)知。
另外，工作中我們經(jīng)常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的'執(zhí)行不力尋找借口，或是對他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負(fù)責(zé)任也是對上司和下屬的不負(fù)責(zé)任。因?yàn)橹袑庸芾碚呒缲?fù)著上司和下屬的信托責(zé)任，我們的言行是一種職務(wù)行為，我們不但要將上司委托或分配的任務(wù)執(zhí)行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標(biāo)準(zhǔn)(也就是說做到自己心里有數(shù))，完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責(zé)、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。
中層管理者最習(xí)慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時(shí)間。有句話說“有計(jì)劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅(jiān)持運(yùn)用好我們的時(shí)間，實(shí)際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓(xùn)中我們將時(shí)間管理分為四個(gè)象限：第一象限為緊急、重要的事情;第二象限為不緊急、但重要的事情;第三象限為緊急、不重要的事情;第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時(shí)間80%都應(yīng)在第二象限上，如果經(jīng)常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導(dǎo)致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學(xué)會(huì)計(jì)劃時(shí)間，即約定時(shí)間、約定時(shí)限、事先界定好要達(dá)成的目標(biāo)、設(shè)定自己開放的時(shí)間等，盡可能的將自己的時(shí)間利用好。
誠然，我們實(shí)際工作中肯定會(huì)存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)能夠相對不受影響且同時(shí)相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會(huì)朝著非預(yù)期的方向發(fā)展或者非預(yù)期的進(jìn)度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動(dòng)情況。另外，“拖延是行動(dòng)的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。
步完成。制度建設(shè)是企業(yè)運(yùn)行的必要保障，制度建設(shè)的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責(zé)罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護(hù)者。因?yàn)槊恳豁?xiàng)制度的建立，都需要在實(shí)施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護(hù)者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現(xiàn)象，某些中層認(rèn)為自己就是法，公司制度制定的多-維護(hù)得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。
制度是企業(yè)的內(nèi)部法律，制度本身應(yīng)具備全局性、穩(wěn)定性、長期性的特點(diǎn)，當(dāng)然也難免有其局限性，但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標(biāo)準(zhǔn)，在制度面前應(yīng)“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負(fù)著“承上啟下”的作用，所以我們允許個(gè)性化管理存在，但必須堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)制度為原則。
“不缺合理分配任務(wù)的人，缺的是跟蹤任務(wù)的人”，作為一名中層管理人員需要及時(shí)地評估下屬，做好分配任務(wù)的同時(shí)，一定要做好任務(wù)跟蹤的工作。跟蹤任務(wù)的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當(dāng)然，在日常工作的一天里通常是一個(gè)小事情又一個(gè)小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價(jià)更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時(shí)地跟蹤，“常常拉拉連著風(fēng)箏的那根線…”。
我們知道，一個(gè)集體的成功離不開每個(gè)成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個(gè)成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進(jìn)的更好、更遠(yuǎn)。培訓(xùn)課中我們對下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”;高能力、高意愿的稱之為“明星”;低能力、低意愿的稱之為“病貓”;低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對不同人群我們使用用不同的激勵(lì)辦法，這里我只對新人提出自己的一點(diǎn)觀點(diǎn)。
新手上路總會(huì)有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實(shí)踐。既要關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過程，在過程中了解下屬，并適時(shí)指導(dǎo)、糾正。作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨(dú)立處理問題的能力才是至關(guān)重要的事情。
中層管理者一定懂得目標(biāo)分解，將上司的指定目標(biāo)分解后進(jìn)行專業(yè)分工，然后實(shí)現(xiàn)“自我控制”。企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標(biāo)，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)各級主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅(jiān)守承諾，對完成目標(biāo)的給予肯定、未完成目標(biāo)的予以懲戒，消除負(fù)效應(yīng)，強(qiáng)化正效應(yīng)――促進(jìn)期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。
管理是一門科學(xué)，管理者做事可以不拘一格，但作為一個(gè)成功的管理者，用影響力做事遠(yuǎn)比用權(quán)力做事明智得多。
管理者得心得篇十
4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風(fēng)管理者培訓(xùn)”活動(dòng)，先后聽取了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)楊局長、張局長，朱股長以及專家史股長和一線管理者陳校長及繼教中心王校長、嚴(yán)主任等領(lǐng)導(dǎo)所作的專題講座或報(bào)告，讓人受益匪淺，感觸頗深。
一、警醒了思想，提高了認(rèn)識。教育的根本任務(wù)是“立德樹人”，而作為以教書育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長的話說：“師德師風(fēng)的好壞，直接影響到學(xué)生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的興衰?！笨v觀身邊教育事，無不與師德師風(fēng)有關(guān)。因而，局領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，明確提出當(dāng)前的四大目標(biāo)：一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過省級驗(yàn)收;二是校園安全重大責(zé)任事故0目標(biāo);三是高考中考在全市位列前茅;四是師德師風(fēng)重大問題0目標(biāo)。我認(rèn)為項(xiàng)項(xiàng)抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風(fēng)建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)，是教師隊(duì)伍建設(shè)之魂。我們曾經(jīng)誤認(rèn)為抓“德”的問題，是務(wù)虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢，做做樣子，走走過場，叫而不抓，抓而不實(shí)，無關(guān)痛癢，不了了之?？稍诮衲赀@個(gè)特殊時(shí)期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國政治新生態(tài)下，來抓這項(xiàng)工作，決不是“做秀”，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認(rèn)識，躬身實(shí)踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線”，不越“邊線”，不踩“紅線”，講政治規(guī)矩，守政治紀(jì)律，做“德藝雙馨”教師。
開始抓起。重點(diǎn)剖析了十大問題，列舉了大量生動(dòng)的實(shí)例，件件教訓(xùn)深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級對教師師德師風(fēng)的規(guī)定和禁令，加大力度，表揚(yáng)一批先進(jìn)，推出一批骨干，帶動(dòng)一批后進(jìn)。三是認(rèn)真落實(shí)師德師風(fēng)考評程序，確保本校師德師風(fēng)考評走向正?；壍?，造就一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良，人民滿意的教師隊(duì)伍，促進(jìn)師德師風(fēng)與教育教學(xué)質(zhì)量一樣上臺階。按照局里統(tǒng)一要求，考評從五月份正式啟動(dòng)，總體上分平時(shí)考核和年終考核，都是百分制，平時(shí)考核按月進(jìn)行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進(jìn)行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評又由自己評議、服務(wù)對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占20%，服務(wù)對象評議占20%，教師互評占30%，考評小組評議占30%。師德年度考評的等級又依據(jù)分?jǐn)?shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%;“良好”不超過教師總數(shù)的40%;“合格”不超過教師總數(shù)的30%;“不合格”控制在教師總數(shù)的10%以內(nèi)?？荚u的結(jié)果使用：一是作為評“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”的重要依據(jù);二是按一定分值計(jì)入年度考核相關(guān)“師德項(xiàng)目”的總分中;三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的必備前提;四是師德考評定為“不合格”的，在年度考核、職稱評聘、職務(wù)聘任、申請調(diào)動(dòng)、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實(shí)行“一票否決”。
方案涉內(nèi)容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準(zhǔn)，可操作性之強(qiáng)，結(jié)果信度之高，出臺貫徹之慎，結(jié)果使用之嚴(yán)，都是鄖西歷史上所沒有的。
三、強(qiáng)化了管理，注重了落實(shí)。通過培訓(xùn)，作為一名校長，心中有了底，回來后，召開了專門班子會(huì)和教師會(huì)，認(rèn)真研究落實(shí)此項(xiàng)工作。
一是學(xué)習(xí)動(dòng)員，成立組織。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了培訓(xùn)會(huì)精神，并成立了師德師風(fēng)考評。
領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對待師德師風(fēng)考評工作，處處嚴(yán)格要求自己，要做到：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。要適應(yīng)新常態(tài)，爭做“四有”之師。
酒，嚴(yán)禁酒后進(jìn)教室上課或者找學(xué)生談話輔導(dǎo)，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序;不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場所抽煙。以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”，請全體教職工嚴(yán)格遵守，若有違反，輕者批評教育，挽回影響，在師德考評總分中酌情扣分，對于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評直接定為“不合格”，對嚴(yán)重違反職業(yè)道德的教師，移送紀(jì)檢、司法部門依規(guī)處理。二是修訂細(xì)則，完善方案。結(jié)合本校突出問題，修訂完善相關(guān)細(xì)則，科學(xué)制訂各項(xiàng)表冊，從多角度多層次來考評教師師德師風(fēng)情況，并將相關(guān)方案、細(xì)則經(jīng)校委會(huì)磋商，教代會(huì)討論，職代會(huì)通過，力爭做到：過程公開到位，操作陽光有序，結(jié)果客觀公正。
三是推出典型，樹立標(biāo)桿。要把大家公認(rèn)的得分較高的“貨真價(jià)實(shí)”的“優(yōu)秀教師”推選出來，作為本校的“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹典型牌入心，出行動(dòng)牌有形，“有圖有真相”，以此帶動(dòng)一批，影響一片。
四是帶動(dòng)全局，促進(jìn)工作。要把師德師風(fēng)考評作為推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)，以此促進(jìn)均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學(xué)質(zhì)量提升工作，以師德建設(shè)統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動(dòng)全員，改變?nèi)?，為?chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
管理者得心得篇十一
20xx年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會(huì)，聆聽了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤貞園長的《做有思想的園長、辦有文化的教育》講座。第一時(shí)間聽取了專家和銀川市二幼園長的經(jīng)驗(yàn)介紹，楊園長就辦園經(jīng)驗(yàn)、管理方略、幼兒園特色等問題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動(dòng)不僅使我開拓了視野;增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動(dòng)力。
首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的問題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務(wù)園長，對于當(dāng)什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的'觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長圖文并茂的這一講座激起了在場幼兒園長門的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
管理者得心得篇十二
我分別采訪了國企和民企的管理者，我發(fā)現(xiàn)因?yàn)樾袠I(yè)及管理者本身性格的差異，所以在面對很多同樣的問題時(shí)，他們思考的方向也是異同并存的。
比方說在聊到如何提高員工敬業(yè)精神這一問題時(shí)，民企的管理者認(rèn)為可以通過“提高員工對企業(yè)和老板的認(rèn)同感”，而國企管理者則覺得應(yīng)該側(cè)重于培養(yǎng)員工，讓其了解自己的工作意義。我想這是因?yàn)槊衿蟮挠H切感在一定程度上是大于國企的，民企的老板更容易影響、鼓舞到員工。
但在有些方面，管理的經(jīng)驗(yàn)是跨越行業(yè)的：在處理上下級關(guān)系時(shí)都需要尊重、真誠；在處理平級關(guān)系時(shí)需要多溝通、少挑剔；而在處理“大鍋飯”現(xiàn)象時(shí)可以采用按勞分配，多勞多得（此處的“勞”顯然并不單純指工作強(qiáng)度，而是與工作效益有關(guān)，管理者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工用最經(jīng)濟(jì)的方法做最大化的成果）。
對于這次采訪提綱中的問題，我都事先問過自己“如果是自己會(huì)怎樣處理”。但在聽了兩位管理者的想法后，我發(fā)現(xiàn)要去學(xué)習(xí)、去經(jīng)歷的還有很多。
在面對“大鍋飯”問題時(shí)，趙四九建議可以從多個(gè)方面鼓勵(lì)員工的積極性：競爭上崗（你的基礎(chǔ)工資直接與所處崗位有關(guān)）、工作績效（與個(gè)人績效有關(guān)）、超額獎(jiǎng)（獲享集體總體收益）。我只想到了通過個(gè)人工作績效來提高積極性，而我現(xiàn)在就覺得“超額獎(jiǎng)”是一味很好的佐料：讓員工獲享集體的收益能增強(qiáng)員工的歸屬感、認(rèn)同感，并通過了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)給員工以激勵(lì)。
在成為一個(gè)好的管理者之前，你首先要學(xué)會(huì)做人。在工作上最大限度地實(shí)現(xiàn)公平，在生活上關(guān)懷，體諒周圍的人。
在聊到如何處理與上下級及平級之間的關(guān)系時(shí)，兩位管理者反復(fù)提到的字眼是“尊重”、“真誠”、“理解”、“寬容”、“公平”。我想作為一名管理者，他需要人格魅力、需要以身作則、需要讓人信服，只有在這樣一個(gè)具有凝聚力的管理者的帶領(lǐng)下，企業(yè)的發(fā)展才能事半功倍。
現(xiàn)代社會(huì)的管理者們早就拋棄舊理論中把員工定義為“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，即除了工作之外，員工應(yīng)當(dāng)更多地被關(guān)懷（無論是心理上、生活上、還是未來發(fā)展上），我想當(dāng)員工處在這樣的工作環(huán)境中時(shí)，他們的潛力更能被有效挖掘，也更能心平氣和地接受上級提出的錯(cuò)誤。
通過采訪兩個(gè)管理者讓我明白，在今后的學(xué)習(xí)中，我應(yīng)該多接觸各種管理者的最新想法，通過多方面的閱讀和思考來完善武裝自己的觀念儲(chǔ)備。管理是門很深的學(xué)問，沒有萬能的答案可以應(yīng)對所有難題，這就需要管理者有敏銳的行業(yè)前瞻力、組建高效率的組織結(jié)構(gòu)、強(qiáng)有力的執(zhí)行能力和其他方方面面的綜合，并根據(jù)不同的公司和不同的行業(yè)來做調(diào)整。
艱難的采花。
對于管理方面的收獲我有很多，現(xiàn)就我感到意料之外的、很有啟發(fā)的幾點(diǎn)寫一下感想：
管理者得心得篇十三
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長一不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對此問題做一下探討：
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個(gè)人的'時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻妫涡紊??！?BR> 基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR> 最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
造成管理的三大難題：一是通常下，多數(shù)人是自利的；二是一般信息是不對等的；三是往往經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)兩權(quán)分立。大企業(yè)如此，對基層管理者更是提出了嚴(yán)格要求和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因?yàn)榛鶎庸芾碚撸绕涫窃S多企業(yè)設(shè)立在基層的辦事處、分公司或聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu)的基層管理往往出現(xiàn)的管理危機(jī)都由此產(chǎn)生。
一、欺上瞞下的“山間竹筍”型危機(jī)
基層管理者的這種危機(jī)類型也正是對應(yīng)管理三大難題之一的：“通常下，多數(shù)人是自利的”這一論述。這種類型的基層管理人員自恃得到了企業(yè)高層或老板的垂青與信賴，開始介入到基層獨(dú)立的管理當(dāng)中時(shí)，還比較老實(shí)本份，一旦在基層站穩(wěn)了腳跟，對分支機(jī)構(gòu)各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)有所掌控之后，許多基層管理者的原形開始畢露。他們巧言令色、自私自利，幾乎可以與山間竹筍——嘴尖皮厚腹中空相提并論。他們利用自身的這些特點(diǎn)，對上，采取的是欺騙、誤導(dǎo)、瞞報(bào)、虛報(bào)、造假等的行為，以使上級或總部得不到真實(shí)的基層情況；對下，采取的謊言、壓制、偽裝、利誘、矛盾等方式，以達(dá)到自私自利的目的。
人性的弱點(diǎn)與這種基層管理有機(jī)可乘的空隙致使基層管理者中真正能夠盡心盡力，忠于職守者幾乎是鳳毛麟角。對于遭遇管理危機(jī)的基層管理者而言，他們自己對高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，能贏得部屬的尊敬與懷念的這種崇高而又偉大的管理者姿態(tài)追求已經(jīng)變成了一種奢望而趨之若騖。
基層管理者由于擁有一定的權(quán)力與職責(zé)，如果遇到上述危機(jī)，則修練德則是根本，這也正好迎合了時(shí)下的社會(huì)與企業(yè) “萬事德為先，用人德為重”的要求。而不是因?yàn)榛鶎庸芾碚咭员旧硭邆涞哪芰εc低劣的欺騙與偽裝來管理一個(gè)“城中小王國”，因?yàn)槿粝肴瞬恢?，除非己莫為，基層管理者的人格、能力、人際關(guān)系是能否得到總部認(rèn)可，贏得上級器重，獲得部屬尊重的“試金石”，畢竟象山間竹筍一樣的華而不實(shí)和花言巧語壽命太短，終會(huì)有被揭穿的一天。
二、唯我獨(dú)尊的“老爺式作風(fēng)”危機(jī)
企業(yè)管理必須綜合使用激勵(lì)、監(jiān)督、競爭、信息等手段以形成科學(xué)的，完善的管理體系來實(shí)現(xiàn)高水平的管理。然而由于要解決“一般是信息不對等”的管理難題，造成了的企業(yè)基層管理者在管理過程中使上面看到的現(xiàn)象與現(xiàn)實(shí)中存在著很大差別的信息不通暢的老爺作風(fēng)。
這些基層管理人員仰仗手中的權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)，可以聽不進(jìn)任何建議或意見，做什么樣的事是上有政策，下有對策，幾乎可以一手將自己管理的一片天遮住。常常在部屬面前一副吆五喝六，獨(dú)斷專行和我行我素的權(quán)威與主宰的老爺作風(fēng)。并沒有將一個(gè)分公司、一個(gè)辦事處、一個(gè)聯(lián)絡(luò)站當(dāng)成是企業(yè)的、大家的共有的，而是當(dāng)作是自己釋放宣泄、擺弄權(quán)術(shù)、濫用職權(quán)的“城中小王國”了。同時(shí)，將下級對自己的矛盾有意的轉(zhuǎn)移到對公司總部和員工之間的矛盾中來。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、最新信息政策、員工的未來等等也摸棱兩可，意義模糊的進(jìn)行冷處理。信息屏障使員工之間不了解，不知道彼此在忙些什么，也不知道作為管理者的他們在忙些什么。
并且，這些基層管理者也不愿意花時(shí)間關(guān)心部屬工作以外的事情，更不會(huì)耐心聽完部屬發(fā)言后才表達(dá)意見，在部屬心目中，他們得到的不是值得去信賴，而是為保住飯碗而不得不去做的“緘口、應(yīng)和與冷漠”。
而基層管理者的工作是透過他人以完成工作所達(dá)到的效果與效率來提升你的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的，這些不是獨(dú)斷專行唯我獨(dú)尊的強(qiáng)壓能夠達(dá)到的，相反，它是需要準(zhǔn)確暢通無阻的信息傳遞和來自您平常與部屬雙向溝通以及對他們的關(guān)心的才能獲取的，這樣才使基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮出更大的管理績效。
三、放任自流的“一盤散沙式”危機(jī)
由于管理難題之三是由于“經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)兩權(quán)分立”所造成的，而作為基層管理者更容易導(dǎo)致這樣的不良后果，即基層的分公司也好，辦事處也罷，其所有權(quán)不論屬于國有、民營或集體的，但經(jīng)營權(quán)應(yīng)該都會(huì)落實(shí)在基層管理者身上，這樣以來，如果相當(dāng)一部分基層管理者要么瞎管，要么不管，采取放任自流的管理方式，團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)部往往變成“放羊式”的管理，缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，基層管理者充當(dāng)?shù)氖恰把蛉豪锱苤耐米印苯巧躺墓芾砦C(jī)將會(huì)使所管理的團(tuán)隊(duì)或組織處境更加危險(xiǎn)，從而潛藏暗流而成為一盤散沙。
管理者得心得篇十四
其實(shí)，管理說起來非常簡單，無非就是“管人理事”——人管好了，事情就能理清弄順。因此，管理的要點(diǎn)首先應(yīng)以人為對象。
但是，在我們現(xiàn)行的管理中，幾乎全習(xí)慣于對事的注意，所以，制定各種各樣的規(guī)章，制度并一切照所謂“規(guī)矩”辦，卻忽視廚德的教育，員工的思想素質(zhì)提升，親情管理的導(dǎo)入,從而導(dǎo)致工作效率底下，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，創(chuàng)新欲望不強(qiáng)，同行相輕盛行，行政陽奉陰違、、、?、、、。
因此，真正的有效的正確的管理，應(yīng)首先注重廚房員工，尤其是師傅的思想培訓(xùn)，親情理念培訓(xùn),職業(yè)道德培訓(xùn)和大局意識培訓(xùn)，解決了人的問題，我們才可能依法行事，照章辦事并盡職盡責(zé)。
這就是我的“以人為本”的管理觀念，多年來都是以此作為指導(dǎo)思想進(jìn)行管理的，并取得良好效績。
二，?技術(shù)不等于管理
誰的技術(shù)好就是廚師長——這是我們常見的廚房人事安排，其帶來的后果往往嚴(yán)重影響著餐廳的效益和存亡。
廚房的政務(wù)十分復(fù)雜，人員較為龐大，稍有不妥，浪費(fèi)，混亂，埋怨，斗氣的現(xiàn)象就會(huì)出現(xiàn)。管理廚政，技術(shù)好當(dāng)然可貴，但品行高，有威望，善組織，勤思考，會(huì)安排，講計(jì)劃的人更重要。
十個(gè)廚師開店九個(gè)失敗——此現(xiàn)象恰好證明了技術(shù)不等于管理也不等于經(jīng)營的道理。因此，如何讓技術(shù)好的廚師身于組織，計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng)的人的領(lǐng)導(dǎo)之下，這才是以人為本的管理原則和要點(diǎn)。
三，?不要形式主義的開會(huì)
多年來的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我，形式主義的東西最害人。眼下許多餐廳和餐廳各部門盛行開會(huì)；上午晨會(huì)，晚上夜會(huì)，三天一小會(huì)，一周一大會(huì)、、、?、、、表面上是總結(jié)工作，實(shí)質(zhì)上是走過場，形式上對工作負(fù)責(zé)，暗地里是過房癮并借此顯示自己的地位和權(quán)威。
會(huì)要不要開？當(dāng)然要開。但必須有個(gè)原則，必要的才開，沒必要的不開，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)開，沒發(fā)現(xiàn)問題或可能會(huì)有問題的之類就借各級管理者相互提醒，點(diǎn)名時(shí)附帶交代。
工作如此辛苦，不體貼部下而借開會(huì)表明自己是一架官是典型的官場作風(fēng)。
四，?營造健康氛圍
自古以來，中國的各行各業(yè)尤其是手藝業(yè)都?xì)埩粝略S多“幫規(guī)陋習(xí)”，如何與時(shí)俱進(jìn)，改變廚工的就業(yè)觀念和人品素質(zhì)，營造一種健康的積極向上的工作氛圍，是管理中的最重要的手段之一。
何謂“健康氛圍”？又怎樣營造之？
就是堅(jiān)持“嚴(yán)明的紀(jì)律和厚重的人情”的管理原則。也就是說，工作時(shí)一切以紀(jì)律為準(zhǔn)則，平時(shí)里尊重部下愛護(hù)員工。這還不夠，我們還要提倡高尚的追求和向上的行為，贊美創(chuàng)新和熱愛生活的態(tài)度，杜絕開口閉口以“吃喝嫖賭”為主題的談笑風(fēng)氣。這樣，我們的健康氛圍就產(chǎn)生了。
五，?加強(qiáng)前、后廳的溝通
這一概念和原則，其實(shí)人人都心知肚明的，關(guān)鍵是如何能夠擺正各自心態(tài)進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的溝通。這如同我們要求前廳服務(wù)員“要讓顧客滿意”都不知道怎樣做顧客才能滿意一樣。
要讓前廳后廳達(dá)到溝通和-諧，首要的問題必須解決我們的廚房管理者“老子有技術(shù)，前廳的少男丫頭們算什么東西”的自大作風(fēng)以及“老子工資比你高一截你也來指點(diǎn)我”的草頭五思想。
所以，在前后廳的交流，溝通中，樹立“顧客”意識，才會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。
六.廚房成本管理
廚師長應(yīng)積極配合餐廳其它部門搞好廚房的成本核算。在采購時(shí)，要貨比三家，并且要發(fā)動(dòng)手下員工集思廣益，堵住廚房的一切漏洞。中國有句俗話，叫做“良匠無棄材”，意思是說，本事高強(qiáng)的工匠什么樣的材料都能夠充分加以利用．對產(chǎn)品生產(chǎn)中的各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的支出和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行核算，就是產(chǎn)品的成本核算。在廚房范圍內(nèi)主要是對耗用原材料成本的核算，它包括記帳、算帳、分析、比較的核算過程，以計(jì)算各類產(chǎn)品的總成本和單位成本。總成本：是指某種、某類、某批或全部菜點(diǎn)成品在某核算期間的成本之和。?單位成本：是指每個(gè)菜點(diǎn)單位所具有的成本，如元/份、元/千克、元/盤等。
成本核算的過程既是對產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)耗費(fèi)的反映，也是對主要費(fèi)用實(shí)際支出的控制過程，它是整個(gè)成本管理工作的重要環(huán)節(jié)。
1．成本核算的任務(wù)
（1）?精確地計(jì)算各個(gè)單位產(chǎn)品的成本，為合理地確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格打下基礎(chǔ)。
（3）?揭示單位成本提高或降低的原因，指出降低成本的途徑，改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2．成本核算的意義——正確執(zhí)行物價(jià)政策，維護(hù)消費(fèi)者的利益，為國家提供積累，促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理。
都希望得到別人的尊重。馬克思說：“希望得到尊重是人類更高層次的需要?！币虼耍趶N房的日常工作中，廚師長處處尊敬和關(guān)心下面的員工，動(dòng)之以情，曉之以理，不僅可以避免發(fā)生不必要的沖突，而且自己工作起來也會(huì)得心應(yīng)手。更重要的是，它將使你的廚師班子成為一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
八..杜絕家長式管理
管理是科學(xué)又是藝術(shù)，既簡單又復(fù)雜，但是綜上所舉，我以為廚政的管理精要在于管理者要對管理有深刻的認(rèn)識，不僅僅需要技術(shù)和簡單的按“規(guī)章制度”辦事，更重要更重要的是：要以正確的觀念，方法引導(dǎo)員工，指揮員工并激活他們的熱情和斗志。
如此才是廚政管理，不，是一切管理的真諦。
一、崗位分工臺理明確?
二、制度的憲善和督促?
三、人本管理?
四、成本管理直接原料成本?
五、部門協(xié)調(diào)?
躇世紀(jì)的廚房經(jīng)營暫學(xué)應(yīng)是：勤儉、創(chuàng)新、追求最佳服務(wù)；而成為一名成功的廚師長，必須具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、人事管理經(jīng)驗(yàn)、公關(guān)技巧、市場學(xué)知識、財(cái)務(wù)知識及非凡的創(chuàng)造力。只有做到這些，廚房的管理才能有條不紊，酒店的事業(yè)才能蒸蒸日上。
管理者得心得篇一
品質(zhì)成就未來，品質(zhì)與人息息相關(guān)。這些耳熟能詳?shù)臇|西不管是不是品質(zhì)人都應(yīng)該聽過了，其實(shí)說得沒錯(cuò)，質(zhì)量與我們無不聯(lián)系。我們的衣食住行離不開質(zhì)量，我們的精神生活離不開質(zhì)量。
從事質(zhì)量管理6年了，之前從事過生產(chǎn)，在剛調(diào)入品質(zhì)部門的那天我的心情是激動(dòng)的。因?yàn)樵谖业男闹匈|(zhì)量部門是牛的，只要質(zhì)量不說不行產(chǎn)品就不行，生產(chǎn)就得返工。等真正的到了品質(zhì)部，在工作的一步步深入中自己才明白，品質(zhì)部并不是自己想象的那么美好。剛?cè)サ哪嵌稳兆?，每晚都休息不好，總是怕自己的工作出錯(cuò)，總是怕被領(lǐng)導(dǎo)批評。隨著時(shí)間的推移我慢慢的習(xí)慣了品質(zhì)部的生活，開始抽時(shí)間學(xué)習(xí)一些除了檢驗(yàn)文件的其它一些與品質(zhì)相關(guān)的資料，公司體系文件，網(wǎng)絡(luò)的一些有益論壇都是我經(jīng)常廢寢忘食學(xué)習(xí)的對象。
慢慢的兩年時(shí)間就過去了，知識與經(jīng)驗(yàn)都是積累的，自己也從對質(zhì)量的認(rèn)識從檢驗(yàn)到了預(yù)防，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)讓我開始帶人了。第一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都比較牛，兩個(gè)是比我資歷深的，兩個(gè)是比我文憑高的，另外一個(gè)是老板的親戚。剛開始接手的時(shí)候感覺人是糊涂的，因?yàn)閺膩頉]有管理過團(tuán)隊(duì)，所以顯得有些菜鳥，手下人也有不服氣的心理。為了一口氣，我每日下班回家吃晚飯就不斷的到網(wǎng)上尋找與公司產(chǎn)品有關(guān)的信息，國標(biāo)、國際標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品原理，以及到一些優(yōu)秀的論壇和資深專家討論學(xué)習(xí)。兩個(gè)月下來我就想脫胎換骨一般，自己變的更淡定了，遇到品質(zhì)上的`事情不會(huì)像剛開始那樣慌了，雖然很多事情是自己沒有親手處理過的，但都是從書上或者網(wǎng)絡(luò)上聽說過的，像有些人說得好：沒有吃過豬肉，但是咱見過豬跑！
隨著時(shí)間的推移，我漸漸的成了老油條，哪種炸不泡的老油條。管人對我來說已經(jīng)是一件非常簡單的事，處理事情也是手到擒來，這樣的日子不是好現(xiàn)象，我總認(rèn)為自己該換一種活法，但是就是沒有一個(gè)合適的理由和足夠的勇氣。終于一件事情讓我下了決心，那就是賊光顧了我的宿舍，偷走了我所有的一切，也偷走了我那顆在異鄉(xiāng)城市奮斗的心。
前言：
經(jīng)營企業(yè)并非作慈善事業(yè)，企業(yè)不賺錢是一種罪惡，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)，高品質(zhì)的產(chǎn)品，低成本的進(jìn)料。團(tuán)隊(duì)成員需有：a經(jīng)營企業(yè)不是第一，第二就要關(guān)閉；b成員要有不畏艱難，不畏縮，不達(dá)目標(biāo)，不罷休之精神。
—、品質(zhì)管理
外部市場的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)，價(jià)格，服務(wù)三要項(xiàng).誰要主宰市場就必需要取得品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)的絕對領(lǐng)先。
經(jīng)歷過一些公司，皆有以下問題，為了達(dá)成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力，工時(shí)，反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)，多任務(wù)時(shí)，低效率。
從品質(zhì)管理來看：
1. 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識。
2. 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3. 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)即不斷發(fā)生。
4. 雖然問題有分析，但是落實(shí)度很差，執(zhí)行力度欠缺（說話一流，文章二流，做事三流）
5. 人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理
1. 內(nèi)部品質(zhì)管理包函三個(gè)層面：現(xiàn)品，現(xiàn)場，現(xiàn)人。（即產(chǎn)品的品質(zhì)，過程的品質(zhì)和人的品質(zhì)）。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn)，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。
2. 產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中4mie（人，機(jī)，料，法，環(huán)）尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。
3. 品質(zhì)異常處理：要以qc手法（層別法，查檢表，管制圖，散布圖，魚骨圖，直方圖，柏拉圖）依不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因。
4. 對策：以教育訓(xùn)練提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
a：短期（立即執(zhí)行）
用qc手法對問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對策，依循pdca（plan，do，check，action）時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
b：中期（有效訓(xùn)練措施）
實(shí)施班qcc活動(dòng)（每周兩小時(shí)）針對每個(gè)崗位一周以來報(bào)表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況（當(dāng)然最起碼報(bào)表必須是真實(shí)的）讓作業(yè)員對品質(zhì)管理提出看法與問題，使其有參與感，進(jìn)而加重其責(zé)任心，品管圈活動(dòng)中可運(yùn)用腦力激蕩，qc手法，品質(zhì)改善提案，qcc竟賽等各類管理訓(xùn)練措施。
c：長期（積極教育訓(xùn)練）
1. 不定期或按計(jì)劃全面實(shí)施職前，在職，重點(diǎn)，機(jī)會(huì)品質(zhì)教育。
2. 公司舉辦年度品管圈竟賽，品質(zhì)征文，征圖，品質(zhì)標(biāo)語，并品質(zhì)演講等意識教育，用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
3. 落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員皆為審查員。
二、生產(chǎn)管理
管理是讓過去的問題不再重演，想出辦法并實(shí)行改善；是對將來的問題先作預(yù)測。并作出對策方法。萬一發(fā)生了問題，要想出如何在最短的時(shí)間內(nèi)，正確并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內(nèi)的方法，并立即實(shí)行。
生產(chǎn)管理重點(diǎn)是品質(zhì)高，成本低，交期快，即通常所說的q c d (quality cost delivery date)無論是iso精神，還是pdca或目標(biāo)管理最重要的是決定好的事一定要遵守。
生產(chǎn)管理要對總體生產(chǎn)力進(jìn)行管理，總體生產(chǎn)力=品質(zhì)良率*生產(chǎn)效率*機(jī)臺架動(dòng)率*目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*周轉(zhuǎn)率。
如何提升總體生產(chǎn)力？
1. 實(shí)施中，基層干部實(shí)務(wù)教育訓(xùn)練，主要內(nèi)容工作教導(dǎo)，工作方法，工作改善，工作安全四項(xiàng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，（巡線并立即指導(dǎo)改善是最常用一種方法）
2. 探討效率改善：
a. 制程平衡
b. 源頭管理
c. 突破制程瓶頸（針對制程中的瓶頸，必須能回答以下問題：）
a. 問題點(diǎn)：什幺是當(dāng)前的瓶頸？
b. 要因：應(yīng)該要改變什幺事情？
c. 目標(biāo)：要改變成什幺樣子？
d. 方案：要如何改變？
3. 機(jī)臺架動(dòng)率提升采用輪班制etc.
三、成本（cost）控制
成本是料，工，費(fèi)三方面支出的總和。
如何控制成本？
1. 材料方面
a. 采購單價(jià)：要求廠商降價(jià)，尋找新廠商。
b. 技朮改善：制程改善，尋找替代新廠商。
c. 損耗管理：人為原因采用記缺點(diǎn)扣薪處分；制程采用要因矯正預(yù)防。
d. 呆料預(yù)防要求bom表100%準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)變更依實(shí)物落實(shí)進(jìn)行。
2. 直接人工
a. 產(chǎn)量提升：追求生產(chǎn)績效。
b. 人員調(diào)節(jié)：實(shí)施人力支持制度。
c. 技朮品質(zhì)：實(shí)施人員多能工訓(xùn)練，qcc改善活動(dòng)。
3. 制造費(fèi)用
a. 用人費(fèi)用：定員定額，加班要因改善對策。
b. 合理利用資源：考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電，流水線磨損etc費(fèi)用）。
c. 事務(wù)雜費(fèi)：定額預(yù)算制度。
d. 能源費(fèi)用：教導(dǎo)員工養(yǎng)成隨手關(guān)水電的習(xí)慣。
結(jié)語：
身為公司一名管理人員，要時(shí)時(shí)以公司經(jīng)營績效為已任，努力為公司創(chuàng)造利潤，伴隨公司成長而成長。
管理者得心得篇二
一、轉(zhuǎn)變思想，立足基層科，工作中追求"新"
當(dāng)我跨入稅務(wù)大門的那一天起，我就給自己立下一條規(guī)矩：干一行，愛一行，凡事務(wù)必做好。因此，我工作18年來，始終如一地鉆研稅收業(yè)務(wù)，抓住一切機(jī)會(huì)積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)為了弄明白一個(gè)稅收法規(guī)條款，經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜，睡在辦公桌前是常有的事。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力提高較快，不但掌握了稅收業(yè)務(wù)知識，還掌握了有關(guān)財(cái)會(huì)知識，由于工作出色，年被提升為稅務(wù)所副所長，年被提升為延慶稅務(wù)所所長。我在稅務(wù)所長崗位上，正感到得心應(yīng)手的時(shí)候，年月縣局黨組又調(diào)我到基層工作科任科長。從內(nèi)心講，我是非常不愿意的，因?yàn)槲乙呀?jīng)有四年副所長、四年所長的工作經(jīng)驗(yàn)，我所在的延慶所稅收收入年年超額完成，稅務(wù)所的知名度與日俱增。這時(shí)調(diào)我到一個(gè)新的工作崗位，從事思想政治工作、基層稅務(wù)所建設(shè)、黨、工、青、婦、計(jì)劃?生育等項(xiàng)工作，對我來講是全新的工作，不論從工作角度還是從自己的特長上來說，都是180度的大轉(zhuǎn)彎，從內(nèi)心而論，我是非常不愿意離開稅務(wù)所這個(gè)崗位的。但組織和領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定，自己必須服從。
剛開始當(dāng)科長時(shí)，自己的思想波動(dòng)比較大，總惦記著回稅務(wù)所當(dāng)所長。縣局領(lǐng)導(dǎo)看出我的心思后，一方面找我談心，分析我從事基層工作的優(yōu)勢主要有兩條：一是宣傳鼓動(dòng)和組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，二是工作中不怕吃苦，有闖勁。讓我到基層工作科當(dāng)科長，正是要發(fā)揮我的優(yōu)勢和特長，鼓勵(lì)我當(dāng)一名稱職的基層工作科長；另一方面支持我開展工作，上任伊始我面對的是，人員不團(tuán)結(jié)、人手少、工作頭緒多，經(jīng)常要與延慶、縣政府、計(jì)工委等18個(gè)屬地相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，向市局基層工作處、市局工會(huì)請示匯報(bào)工作。還要負(fù)責(zé)組織縣局思想政治工作會(huì)和稅務(wù)所長會(huì)的籌備工作以及落實(shí)檢查，制定縣局黨組中心組的學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織目標(biāo)管理?考核工作，協(xié)調(diào)各科、室、所的工作，同時(shí)還要寫大量的文字材料?。這對我一個(gè)從未做過機(jī)關(guān)工作的門外漢來講，困難是可想而知的。主管領(lǐng)導(dǎo)見我在工作上遇到了困難，就幫助我出主意想辦法，帶著我一步一個(gè)腳印地打開工作局面。
經(jīng)過一段時(shí)間我的思想發(fā)生了變化，逐步認(rèn)識到：自己的工作變動(dòng)不僅僅是簡單的崗位變換，而是縣局黨組對自己的信任和考驗(yàn)，我反問自己既然能當(dāng)好稅務(wù)所長，為什么就不能當(dāng)好基層工作科長呢？自己必須迎難而上，銳意進(jìn)取，在基層科工作崗位上做出新的成績，塑造全新的自我。我面對基層工作科的現(xiàn)實(shí)，從內(nèi)部團(tuán)結(jié)抓起，引導(dǎo)全科同志在工作中比貢獻(xiàn)；從整頓辦公室秩序抓起，建立健全規(guī)章制度?。根據(jù)基層科工作特點(diǎn)，采取對下調(diào)查研究、對上加強(qiáng)聯(lián)系，逐步摸準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)和切入點(diǎn)，使基層科的工作出現(xiàn)了新的氣象。
二、苦煉內(nèi)功，強(qiáng)自身素質(zhì)，不斷追求"高"
學(xué)習(xí)不但要豐富知識，提高素質(zhì)，還要學(xué)以致用，解決問題，只有這樣干起工作來才能夠得心應(yīng)手。在年參加國家體育總局組織"體育達(dá)標(biāo)縣"的爭創(chuàng)活動(dòng)中，我的體會(huì)頗深。當(dāng)時(shí)縣里有幾個(gè)單位參加驗(yàn)收工作，結(jié)果都沒有通過達(dá)標(biāo)。因此，縣政府通知我局代表全縣參加評定驗(yàn)收工作，要求15天完成。面對時(shí)間緊任務(wù)重的困難，我和全科的同志沒有退縮，憑借自己平時(shí)學(xué)到的宣傳思想政治工作的方法和體育知識，僅用10天的時(shí)間就整理好了5年的體育文書檔案6卷。為了整理好文書檔案，我起早貪黑查找資料，認(rèn)真選片，收集整理了300余張照片檔案，并將這些照片放大，裝訂成冊，通過展板的形式展出。經(jīng)過我和全科同志的共同努力，我局的體育達(dá)標(biāo)工作順利地通過了國家體育總局的驗(yàn)收，并受到了上級領(lǐng)導(dǎo)一致好評，延慶縣許多單位前來學(xué)習(xí)取經(jīng)。
三、以身作則，小事做起，不斷追求"嚴(yán)"
作為科長以身作則是無聲的命令，讓科里干部做10件事，不如自己帶頭干一件事，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)大家往前奔。因此我注意從小事做起，嚴(yán)于律己。年按照縣局安排，我們科辦公室進(jìn)行調(diào)換，當(dāng)時(shí)自己既要統(tǒng)籌安排科里的正常工作，又要忙于清掃辦公室的衛(wèi)生、搬遷辦公用品和檔案資料，不能按時(shí)吃飯，有時(shí)一天只吃一頓飯。由于勞累，腰間盤突出病幾次發(fā)作，自己咬牙堅(jiān)持，實(shí)在頂不住了，就休息一會(huì)，稍微好轉(zhuǎn)繼續(xù)堅(jiān)持干。就這樣自己每天早晨7點(diǎn)就來到辦公室，晚上7點(diǎn)多才能回到家，我們科里的三名同志，僅用5天的時(shí)間就率先完成搬遷工作，受到局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
基層科的工作最主要的一條就是要深入基層稅務(wù)所，要知道所里的干部喜歡什么、需要什么，稅務(wù)所在落實(shí)兩級黨組中心工作時(shí)有哪些辦法和問題，才能有的放矢地抓好稅務(wù)所的建設(shè)。要做到這一點(diǎn)，就必須經(jīng)常深入基層稅務(wù)所，傾聽他們的呼聲和需要，同他們交朋友，掌握基層稅務(wù)所的第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。為了抓好基層稅務(wù)所的文明創(chuàng)建工作，我利用業(yè)余時(shí)間和雙休日處理科里的工作，上班時(shí)間到稅務(wù)所進(jìn)行調(diào)查研究，幫助指導(dǎo)基層稅務(wù)所搞好精神文明創(chuàng)建工作。為了幫助康莊稅務(wù)所的創(chuàng)建工作，有一次我在康莊稅務(wù)所連續(xù)住了5天，從黨支部建設(shè)、思想政治工作、文化?體育活動(dòng)等方面，一項(xiàng)一項(xiàng)地與精神文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照，查找問題，幫助制定改進(jìn)措施，使康莊稅務(wù)所精神文明創(chuàng)建工作逐步走上新臺階。功夫不負(fù)用心人，康莊稅務(wù)所在xx年被延慶縣精神文明辦公室評為"延慶縣精神文明單位"，這也是全縣第一個(gè)科(室、站)所級精神文明單位。自己就是這樣克服困難，深入基層調(diào)查研究的，每年深入基層稅務(wù)所的時(shí)間都在100天以上。三年多的基層科工作，我感到非常的疲憊，我是在用"心"工作，用"力"支撐，同時(shí)我也感到非常充實(shí)、非常富有。
四、開展活動(dòng)，凝聚人心，不斷探索"活"
搞好稅收工作要有一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的干部隊(duì)伍，要建設(shè)好的這支隊(duì)伍，必須有效地利用各種載體，開展豐富多采、適合干部特點(diǎn)的活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)鼓舞人、凝聚人?；鶎庸ぷ骺剖歉黜?xiàng)活動(dòng)的組織部門，科長就是各項(xiàng)活動(dòng)的籌劃者。為了提高每一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際效果，我同全科同志一起注意摸索各項(xiàng)活動(dòng)的自身特點(diǎn)和廣大干部參與活動(dòng)的興奮點(diǎn)，從設(shè)計(jì)?活動(dòng)之初就體現(xiàn)“活”字，使廣大干部在有益有趣的氛圍中參與活動(dòng)，受到教育?。
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長一不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對此問題做一下探討：
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的.氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR> 最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失敗：我敢同張維迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理者得心得篇三
我本以為這是個(gè)答案很顯然的問題，無非是要求員工必須遵守制度，違反規(guī)定的人必然要按規(guī)章受到嚴(yán)格的懲罰。
但是，李明卻說，首先是制度制定要科學(xué)、合理、到位、易操作，要充分聽取廣大員工的意見和建議，確保制度完善、健全。并且那位公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理也告訴我：“規(guī)章制度是嚴(yán)格的，但組織是有人情味的，不應(yīng)當(dāng)只是個(gè)機(jī)器，否則成員的歸屬感將會(huì)降低?！蔽覐膩硪矝]有想過這與員工的歸屬感與關(guān)，不過仔細(xì)品味也的確是這樣。如果組織失去了人情味，誰又會(huì)有動(dòng)力去努力工作呢？他還指出了規(guī)章制度的種類問題，有重要的“雷區(qū)”與不重要的部分，使我開闊了眼界。
管理者得心得篇四
20_年4月10日至11日，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的關(guān)于黃教授主講的管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲甚豐，感觸頗深，受益無窮。簡直是豁然開朗、茅塞頓開。在我從事建筑行業(yè)以來，這是我第三次參加關(guān)于管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，很高興擁有如此一個(gè)學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)，在此也對集團(tuán)深表感謝。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺得自己學(xué)到了很多管理知識，同時(shí)懂得了很多道理，也領(lǐng)悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會(huì)主要有以下幾方面：
一、常懷一顆感恩的心。
(一)首先我要感謝這個(gè)平臺，自從我1997年進(jìn)入集團(tuán)以來，學(xué)到了很多知識，學(xué)會(huì)了怎么做人。從現(xiàn)在開始我要努力轉(zhuǎn)變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉(zhuǎn)變，固然要被解雇淘汰，今后要踏實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)集團(tuán)?！暗嗡?，當(dāng)涌泉相報(bào)”，懂得感恩才能成就事業(yè)，作為員工，對企業(yè)感恩的受益者不僅僅是企業(yè)，而更大的受益者是自已。
(二)我要感恩父母，小時(shí)候總覺得父母關(guān)心我是天經(jīng)地義的事情，俗話說“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責(zé)。雖然我的生活并沒有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的一切。
(三)感恩，讓生活美麗;感恩，讓人生精彩。學(xué)習(xí)感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態(tài)得到調(diào)整，境界得到升華。感恩是一種永恒的精神支柱。感恩所有關(guān)心過我、幫助過我、支持過我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和父老鄉(xiāng)親，感恩我的家人。
二、牢固樹立團(tuán)體意識。
通過此次學(xué)習(xí)，特別是最后一節(jié)課，讓我倍受震憾，雖然游戲有趣，但讓我淚流滿面。領(lǐng)導(dǎo)在前面開拓、兢兢業(yè)業(yè)地工作，作為我們員工不應(yīng)該拖后腿，不應(yīng)該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領(lǐng)導(dǎo)指明的方向去踏實(shí)工作，企業(yè)將會(huì)舉步為堅(jiān)。作為員工，要充當(dāng)助推濟(jì)，不能充當(dāng)企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。企業(yè)全體同事要牢固樹立團(tuán)體意識，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者還應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
(一)吃虧是福。
與同事們在一起工作，一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會(huì)多學(xué)到知識，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過一些小事最能折射出一個(gè)人的壞毛病，同時(shí)也能展現(xiàn)出一個(gè)人的人格魅力。
(二)學(xué)會(huì)鼓勵(lì)。
一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵(lì)贊賞中成長的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長、成熟起來的，我認(rèn)為平時(shí)要多鼓勵(lì)、多贊賞、少批評指責(zé)，教會(huì)他們尋找解決問題的方法，同時(shí)努力培養(yǎng)他們解決問題的能力。
(三)廣納眾意。
俗話說，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵(lì)大家提不同意見，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)豁然開朗。
(四)勇?lián)?zé)任。
在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題后，作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭取集團(tuán)公司對他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。
三、發(fā)揮智商用好情商。
(一)學(xué)會(huì)制怒、尊重他人。
俗話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì)尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會(huì)勾通，才能以理服人。
(二)懂得情感情緒規(guī)律。
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點(diǎn)正被越來越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規(guī)律，無疑會(huì)給管理工作帶來諸多便利。
管理人員要做的工作，就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰都不愿意做，也不愿承擔(dān)責(zé)任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
(三)懂得情緒控制方法。
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
我覺得員工對心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。
在今后的工作中，我要努力提高自身素質(zhì)。一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給人一種舒適、親切、隨和的感覺。還有一名諺語：“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接觸一些素質(zhì)較高的人,從而養(yǎng)成從別人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，就會(huì)不知不覺得提高了自身的素質(zhì)。
四、切實(shí)加強(qiáng)制度化管理。
(一)建立科學(xué)嚴(yán)格的管理制度。
建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰違反誰就受到問責(zé)或處罰。一個(gè)管理健全的成功的企業(yè)，員工的管理，不應(yīng)有特殊，無論是老員工，還是新員工，都應(yīng)一樣。
(二)層層管理分工明確。
學(xué)會(huì)層層管理，各部門各科室責(zé)任落實(shí)到人，“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時(shí)犯錯(cuò)不怕，怕的是有錯(cuò)不及時(shí)改正，要從犯錯(cuò)的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。黃教授就說過，“第一次被一塊石頭絆倒，正常;第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。
(三)建立完善的監(jiān)督制度。
“一個(gè)沒有監(jiān)督的制度是一個(gè)不完善的制度”。目前我司還沒有建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，雖然有制度，但沒有監(jiān)督機(jī)制，仍然是一紙空文，沒有實(shí)際意義。建議集團(tuán)公司馬上著手建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，并成立監(jiān)督委員會(huì)，讓集團(tuán)公司的所有規(guī)章制度變得有操作性，并得到積極落實(shí)。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但本次學(xué)習(xí)到的精髓始終會(huì)貫穿于我的工作和生活中，不斷完善自已的業(yè)務(wù)工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事業(yè)。感謝集團(tuán)提供給了我一個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)!同時(shí)我也會(huì)爭取下一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
管理者得心得篇五
老師一開始就把所以的同學(xué)分成6個(gè)組，表現(xiàn)好的就獎(jiǎng)?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵(lì)方法極大地調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時(shí)爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會(huì)到，我們中層在今后工作中激勵(lì)應(yīng)該成為重要手段，它能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強(qiáng)部門、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。
當(dāng)今時(shí)代，很多人談到激勵(lì)，往往片面地理解為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。誠然，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)手段之一，在某些條件下也是有效的激勵(lì)方法?！爸灰芙o錢，就能激勵(lì)人”。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)僅僅是激勵(lì)的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當(dāng)基本的生理需求得到滿足后，人們就會(huì)有更高的追求，這時(shí)，金錢作為激勵(lì)手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵(lì)作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制，必須遵循組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、采取多種形式的激勵(lì)手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。
每個(gè)部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人員，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因?yàn)槭郎蠜]有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調(diào)整，爭取最佳效果。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
管理者得心得篇六
這次培訓(xùn)班安排的內(nèi)容豐富，時(shí)間緊湊。不僅有教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)，如省教育技術(shù)裝備生產(chǎn)處的張永昌處長、濟(jì)寧教育技術(shù)裝備站的李華亮站長。有常年從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究的高校專家教授，濟(jì)寧學(xué)院化學(xué)系的李秉朝教授。有從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)評價(jià)的研究專家，如江蘇教育廳教研室的梁旭教研員、濟(jì)寧市教研室的杜維新主任。還有來自上海的教育設(shè)備研究所的華師京城“班班通”的設(shè)備研發(fā)專家、江蘇“勝昔”教育技術(shù)設(shè)備集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和推介專家為我們展示了最新研發(fā)成果。通過教授專家的講課，為我們講授了相關(guān)專業(yè)知識，，介紹了國內(nèi)外先進(jìn)的教育裝備理念和技術(shù)裝備現(xiàn)狀，展示了國內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)裝備，開闊了眼界，增長了見識，提高了認(rèn)識。
管理者得心得篇七
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對長遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對自身角色的認(rèn)識、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個(gè)問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
管理者得心得篇八
尊重別人、注意方法;。
簡化語言;積極傾聽;。
抑制情緒;把主動(dòng);。
創(chuàng)造互信環(huán)境。
2.人際溝通藝術(shù)。
自古至今,溝通永遠(yuǎn)是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展“有效溝通”的活動(dòng)!
3.處理人際糾紛藝術(shù)。
嚴(yán)己寬人;。
分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢;。
講究策略;。
把握主動(dòng);。
作為出色管理者不滿足于當(dāng)前的.業(yè)績，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
管理者得心得篇九
在日常工作過程中，中層管理者作為集團(tuán)中層的職務(wù)人。經(jīng)常會(huì)遇到信息溝通、責(zé)任和目標(biāo)等問題。那么面對集團(tuán)的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務(wù)理解后復(fù)述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準(zhǔn)確無誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準(zhǔn)確而延誤時(shí)間。這是作為中層管理者最為基本的認(rèn)知。
另外，工作中我們經(jīng)常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的'執(zhí)行不力尋找借口，或是對他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負(fù)責(zé)任也是對上司和下屬的不負(fù)責(zé)任。因?yàn)橹袑庸芾碚呒缲?fù)著上司和下屬的信托責(zé)任，我們的言行是一種職務(wù)行為，我們不但要將上司委托或分配的任務(wù)執(zhí)行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標(biāo)準(zhǔn)(也就是說做到自己心里有數(shù))，完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責(zé)、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。
中層管理者最習(xí)慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時(shí)間。有句話說“有計(jì)劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅(jiān)持運(yùn)用好我們的時(shí)間，實(shí)際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓(xùn)中我們將時(shí)間管理分為四個(gè)象限：第一象限為緊急、重要的事情;第二象限為不緊急、但重要的事情;第三象限為緊急、不重要的事情;第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時(shí)間80%都應(yīng)在第二象限上，如果經(jīng)常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導(dǎo)致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學(xué)會(huì)計(jì)劃時(shí)間，即約定時(shí)間、約定時(shí)限、事先界定好要達(dá)成的目標(biāo)、設(shè)定自己開放的時(shí)間等，盡可能的將自己的時(shí)間利用好。
誠然，我們實(shí)際工作中肯定會(huì)存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)能夠相對不受影響且同時(shí)相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會(huì)朝著非預(yù)期的方向發(fā)展或者非預(yù)期的進(jìn)度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動(dòng)情況。另外，“拖延是行動(dòng)的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。
步完成。制度建設(shè)是企業(yè)運(yùn)行的必要保障，制度建設(shè)的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責(zé)罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護(hù)者。因?yàn)槊恳豁?xiàng)制度的建立，都需要在實(shí)施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護(hù)者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現(xiàn)象，某些中層認(rèn)為自己就是法，公司制度制定的多-維護(hù)得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。
制度是企業(yè)的內(nèi)部法律，制度本身應(yīng)具備全局性、穩(wěn)定性、長期性的特點(diǎn)，當(dāng)然也難免有其局限性，但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標(biāo)準(zhǔn)，在制度面前應(yīng)“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負(fù)著“承上啟下”的作用，所以我們允許個(gè)性化管理存在，但必須堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)制度為原則。
“不缺合理分配任務(wù)的人，缺的是跟蹤任務(wù)的人”，作為一名中層管理人員需要及時(shí)地評估下屬，做好分配任務(wù)的同時(shí)，一定要做好任務(wù)跟蹤的工作。跟蹤任務(wù)的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當(dāng)然，在日常工作的一天里通常是一個(gè)小事情又一個(gè)小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價(jià)更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時(shí)地跟蹤，“常常拉拉連著風(fēng)箏的那根線…”。
我們知道，一個(gè)集體的成功離不開每個(gè)成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個(gè)成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進(jìn)的更好、更遠(yuǎn)。培訓(xùn)課中我們對下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”;高能力、高意愿的稱之為“明星”;低能力、低意愿的稱之為“病貓”;低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對不同人群我們使用用不同的激勵(lì)辦法，這里我只對新人提出自己的一點(diǎn)觀點(diǎn)。
新手上路總會(huì)有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實(shí)踐。既要關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過程，在過程中了解下屬，并適時(shí)指導(dǎo)、糾正。作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨(dú)立處理問題的能力才是至關(guān)重要的事情。
中層管理者一定懂得目標(biāo)分解，將上司的指定目標(biāo)分解后進(jìn)行專業(yè)分工，然后實(shí)現(xiàn)“自我控制”。企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標(biāo)，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)各級主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅(jiān)守承諾，對完成目標(biāo)的給予肯定、未完成目標(biāo)的予以懲戒，消除負(fù)效應(yīng)，強(qiáng)化正效應(yīng)――促進(jìn)期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。
管理是一門科學(xué)，管理者做事可以不拘一格，但作為一個(gè)成功的管理者，用影響力做事遠(yuǎn)比用權(quán)力做事明智得多。
管理者得心得篇十
4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風(fēng)管理者培訓(xùn)”活動(dòng)，先后聽取了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)楊局長、張局長，朱股長以及專家史股長和一線管理者陳校長及繼教中心王校長、嚴(yán)主任等領(lǐng)導(dǎo)所作的專題講座或報(bào)告，讓人受益匪淺，感觸頗深。
一、警醒了思想，提高了認(rèn)識。教育的根本任務(wù)是“立德樹人”，而作為以教書育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長的話說：“師德師風(fēng)的好壞，直接影響到學(xué)生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的興衰?！笨v觀身邊教育事，無不與師德師風(fēng)有關(guān)。因而，局領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，明確提出當(dāng)前的四大目標(biāo)：一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過省級驗(yàn)收;二是校園安全重大責(zé)任事故0目標(biāo);三是高考中考在全市位列前茅;四是師德師風(fēng)重大問題0目標(biāo)。我認(rèn)為項(xiàng)項(xiàng)抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風(fēng)建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)，是教師隊(duì)伍建設(shè)之魂。我們曾經(jīng)誤認(rèn)為抓“德”的問題，是務(wù)虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢，做做樣子，走走過場，叫而不抓，抓而不實(shí)，無關(guān)痛癢，不了了之?？稍诮衲赀@個(gè)特殊時(shí)期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國政治新生態(tài)下，來抓這項(xiàng)工作，決不是“做秀”，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認(rèn)識，躬身實(shí)踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線”，不越“邊線”，不踩“紅線”，講政治規(guī)矩，守政治紀(jì)律，做“德藝雙馨”教師。
開始抓起。重點(diǎn)剖析了十大問題，列舉了大量生動(dòng)的實(shí)例，件件教訓(xùn)深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級對教師師德師風(fēng)的規(guī)定和禁令，加大力度，表揚(yáng)一批先進(jìn)，推出一批骨干，帶動(dòng)一批后進(jìn)。三是認(rèn)真落實(shí)師德師風(fēng)考評程序，確保本校師德師風(fēng)考評走向正?；壍?，造就一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良，人民滿意的教師隊(duì)伍，促進(jìn)師德師風(fēng)與教育教學(xué)質(zhì)量一樣上臺階。按照局里統(tǒng)一要求，考評從五月份正式啟動(dòng)，總體上分平時(shí)考核和年終考核，都是百分制，平時(shí)考核按月進(jìn)行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進(jìn)行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評又由自己評議、服務(wù)對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占20%，服務(wù)對象評議占20%，教師互評占30%，考評小組評議占30%。師德年度考評的等級又依據(jù)分?jǐn)?shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%;“良好”不超過教師總數(shù)的40%;“合格”不超過教師總數(shù)的30%;“不合格”控制在教師總數(shù)的10%以內(nèi)?？荚u的結(jié)果使用：一是作為評“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”的重要依據(jù);二是按一定分值計(jì)入年度考核相關(guān)“師德項(xiàng)目”的總分中;三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的必備前提;四是師德考評定為“不合格”的，在年度考核、職稱評聘、職務(wù)聘任、申請調(diào)動(dòng)、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實(shí)行“一票否決”。
方案涉內(nèi)容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準(zhǔn)，可操作性之強(qiáng)，結(jié)果信度之高，出臺貫徹之慎，結(jié)果使用之嚴(yán)，都是鄖西歷史上所沒有的。
三、強(qiáng)化了管理，注重了落實(shí)。通過培訓(xùn)，作為一名校長，心中有了底，回來后，召開了專門班子會(huì)和教師會(huì)，認(rèn)真研究落實(shí)此項(xiàng)工作。
一是學(xué)習(xí)動(dòng)員，成立組織。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了培訓(xùn)會(huì)精神，并成立了師德師風(fēng)考評。
領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對待師德師風(fēng)考評工作，處處嚴(yán)格要求自己，要做到：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。要適應(yīng)新常態(tài)，爭做“四有”之師。
酒，嚴(yán)禁酒后進(jìn)教室上課或者找學(xué)生談話輔導(dǎo)，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序;不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場所抽煙。以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”，請全體教職工嚴(yán)格遵守，若有違反，輕者批評教育，挽回影響，在師德考評總分中酌情扣分，對于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評直接定為“不合格”，對嚴(yán)重違反職業(yè)道德的教師，移送紀(jì)檢、司法部門依規(guī)處理。二是修訂細(xì)則，完善方案。結(jié)合本校突出問題，修訂完善相關(guān)細(xì)則，科學(xué)制訂各項(xiàng)表冊，從多角度多層次來考評教師師德師風(fēng)情況，并將相關(guān)方案、細(xì)則經(jīng)校委會(huì)磋商，教代會(huì)討論，職代會(huì)通過，力爭做到：過程公開到位，操作陽光有序，結(jié)果客觀公正。
三是推出典型，樹立標(biāo)桿。要把大家公認(rèn)的得分較高的“貨真價(jià)實(shí)”的“優(yōu)秀教師”推選出來，作為本校的“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹典型牌入心，出行動(dòng)牌有形，“有圖有真相”，以此帶動(dòng)一批，影響一片。
四是帶動(dòng)全局，促進(jìn)工作。要把師德師風(fēng)考評作為推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)，以此促進(jìn)均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學(xué)質(zhì)量提升工作，以師德建設(shè)統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動(dòng)全員，改變?nèi)?，為?chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
管理者得心得篇十一
20xx年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會(huì)，聆聽了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤貞園長的《做有思想的園長、辦有文化的教育》講座。第一時(shí)間聽取了專家和銀川市二幼園長的經(jīng)驗(yàn)介紹，楊園長就辦園經(jīng)驗(yàn)、管理方略、幼兒園特色等問題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動(dòng)不僅使我開拓了視野;增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動(dòng)力。
首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的問題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務(wù)園長，對于當(dāng)什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的'觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長圖文并茂的這一講座激起了在場幼兒園長門的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
管理者得心得篇十二
我分別采訪了國企和民企的管理者，我發(fā)現(xiàn)因?yàn)樾袠I(yè)及管理者本身性格的差異，所以在面對很多同樣的問題時(shí)，他們思考的方向也是異同并存的。
比方說在聊到如何提高員工敬業(yè)精神這一問題時(shí)，民企的管理者認(rèn)為可以通過“提高員工對企業(yè)和老板的認(rèn)同感”，而國企管理者則覺得應(yīng)該側(cè)重于培養(yǎng)員工，讓其了解自己的工作意義。我想這是因?yàn)槊衿蟮挠H切感在一定程度上是大于國企的，民企的老板更容易影響、鼓舞到員工。
但在有些方面，管理的經(jīng)驗(yàn)是跨越行業(yè)的：在處理上下級關(guān)系時(shí)都需要尊重、真誠；在處理平級關(guān)系時(shí)需要多溝通、少挑剔；而在處理“大鍋飯”現(xiàn)象時(shí)可以采用按勞分配，多勞多得（此處的“勞”顯然并不單純指工作強(qiáng)度，而是與工作效益有關(guān)，管理者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工用最經(jīng)濟(jì)的方法做最大化的成果）。
對于這次采訪提綱中的問題，我都事先問過自己“如果是自己會(huì)怎樣處理”。但在聽了兩位管理者的想法后，我發(fā)現(xiàn)要去學(xué)習(xí)、去經(jīng)歷的還有很多。
在面對“大鍋飯”問題時(shí)，趙四九建議可以從多個(gè)方面鼓勵(lì)員工的積極性：競爭上崗（你的基礎(chǔ)工資直接與所處崗位有關(guān)）、工作績效（與個(gè)人績效有關(guān)）、超額獎(jiǎng)（獲享集體總體收益）。我只想到了通過個(gè)人工作績效來提高積極性，而我現(xiàn)在就覺得“超額獎(jiǎng)”是一味很好的佐料：讓員工獲享集體的收益能增強(qiáng)員工的歸屬感、認(rèn)同感，并通過了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)給員工以激勵(lì)。
在成為一個(gè)好的管理者之前，你首先要學(xué)會(huì)做人。在工作上最大限度地實(shí)現(xiàn)公平，在生活上關(guān)懷，體諒周圍的人。
在聊到如何處理與上下級及平級之間的關(guān)系時(shí)，兩位管理者反復(fù)提到的字眼是“尊重”、“真誠”、“理解”、“寬容”、“公平”。我想作為一名管理者，他需要人格魅力、需要以身作則、需要讓人信服，只有在這樣一個(gè)具有凝聚力的管理者的帶領(lǐng)下，企業(yè)的發(fā)展才能事半功倍。
現(xiàn)代社會(huì)的管理者們早就拋棄舊理論中把員工定義為“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，即除了工作之外，員工應(yīng)當(dāng)更多地被關(guān)懷（無論是心理上、生活上、還是未來發(fā)展上），我想當(dāng)員工處在這樣的工作環(huán)境中時(shí)，他們的潛力更能被有效挖掘，也更能心平氣和地接受上級提出的錯(cuò)誤。
通過采訪兩個(gè)管理者讓我明白，在今后的學(xué)習(xí)中，我應(yīng)該多接觸各種管理者的最新想法，通過多方面的閱讀和思考來完善武裝自己的觀念儲(chǔ)備。管理是門很深的學(xué)問，沒有萬能的答案可以應(yīng)對所有難題，這就需要管理者有敏銳的行業(yè)前瞻力、組建高效率的組織結(jié)構(gòu)、強(qiáng)有力的執(zhí)行能力和其他方方面面的綜合，并根據(jù)不同的公司和不同的行業(yè)來做調(diào)整。
艱難的采花。
對于管理方面的收獲我有很多，現(xiàn)就我感到意料之外的、很有啟發(fā)的幾點(diǎn)寫一下感想：
管理者得心得篇十三
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長一不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對此問題做一下探討：
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個(gè)人的'時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻妫涡紊??！?BR> 基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR> 最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
造成管理的三大難題：一是通常下，多數(shù)人是自利的；二是一般信息是不對等的；三是往往經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)兩權(quán)分立。大企業(yè)如此，對基層管理者更是提出了嚴(yán)格要求和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因?yàn)榛鶎庸芾碚撸绕涫窃S多企業(yè)設(shè)立在基層的辦事處、分公司或聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu)的基層管理往往出現(xiàn)的管理危機(jī)都由此產(chǎn)生。
一、欺上瞞下的“山間竹筍”型危機(jī)
基層管理者的這種危機(jī)類型也正是對應(yīng)管理三大難題之一的：“通常下，多數(shù)人是自利的”這一論述。這種類型的基層管理人員自恃得到了企業(yè)高層或老板的垂青與信賴，開始介入到基層獨(dú)立的管理當(dāng)中時(shí)，還比較老實(shí)本份，一旦在基層站穩(wěn)了腳跟，對分支機(jī)構(gòu)各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)有所掌控之后，許多基層管理者的原形開始畢露。他們巧言令色、自私自利，幾乎可以與山間竹筍——嘴尖皮厚腹中空相提并論。他們利用自身的這些特點(diǎn)，對上，采取的是欺騙、誤導(dǎo)、瞞報(bào)、虛報(bào)、造假等的行為，以使上級或總部得不到真實(shí)的基層情況；對下，采取的謊言、壓制、偽裝、利誘、矛盾等方式，以達(dá)到自私自利的目的。
人性的弱點(diǎn)與這種基層管理有機(jī)可乘的空隙致使基層管理者中真正能夠盡心盡力，忠于職守者幾乎是鳳毛麟角。對于遭遇管理危機(jī)的基層管理者而言，他們自己對高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，能贏得部屬的尊敬與懷念的這種崇高而又偉大的管理者姿態(tài)追求已經(jīng)變成了一種奢望而趨之若騖。
基層管理者由于擁有一定的權(quán)力與職責(zé)，如果遇到上述危機(jī)，則修練德則是根本，這也正好迎合了時(shí)下的社會(huì)與企業(yè) “萬事德為先，用人德為重”的要求。而不是因?yàn)榛鶎庸芾碚咭员旧硭邆涞哪芰εc低劣的欺騙與偽裝來管理一個(gè)“城中小王國”，因?yàn)槿粝肴瞬恢?，除非己莫為，基層管理者的人格、能力、人際關(guān)系是能否得到總部認(rèn)可，贏得上級器重，獲得部屬尊重的“試金石”，畢竟象山間竹筍一樣的華而不實(shí)和花言巧語壽命太短，終會(huì)有被揭穿的一天。
二、唯我獨(dú)尊的“老爺式作風(fēng)”危機(jī)
企業(yè)管理必須綜合使用激勵(lì)、監(jiān)督、競爭、信息等手段以形成科學(xué)的，完善的管理體系來實(shí)現(xiàn)高水平的管理。然而由于要解決“一般是信息不對等”的管理難題，造成了的企業(yè)基層管理者在管理過程中使上面看到的現(xiàn)象與現(xiàn)實(shí)中存在著很大差別的信息不通暢的老爺作風(fēng)。
這些基層管理人員仰仗手中的權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)，可以聽不進(jìn)任何建議或意見，做什么樣的事是上有政策，下有對策，幾乎可以一手將自己管理的一片天遮住。常常在部屬面前一副吆五喝六，獨(dú)斷專行和我行我素的權(quán)威與主宰的老爺作風(fēng)。并沒有將一個(gè)分公司、一個(gè)辦事處、一個(gè)聯(lián)絡(luò)站當(dāng)成是企業(yè)的、大家的共有的，而是當(dāng)作是自己釋放宣泄、擺弄權(quán)術(shù)、濫用職權(quán)的“城中小王國”了。同時(shí)，將下級對自己的矛盾有意的轉(zhuǎn)移到對公司總部和員工之間的矛盾中來。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、最新信息政策、員工的未來等等也摸棱兩可，意義模糊的進(jìn)行冷處理。信息屏障使員工之間不了解，不知道彼此在忙些什么，也不知道作為管理者的他們在忙些什么。
并且，這些基層管理者也不愿意花時(shí)間關(guān)心部屬工作以外的事情，更不會(huì)耐心聽完部屬發(fā)言后才表達(dá)意見，在部屬心目中，他們得到的不是值得去信賴，而是為保住飯碗而不得不去做的“緘口、應(yīng)和與冷漠”。
而基層管理者的工作是透過他人以完成工作所達(dá)到的效果與效率來提升你的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的，這些不是獨(dú)斷專行唯我獨(dú)尊的強(qiáng)壓能夠達(dá)到的，相反，它是需要準(zhǔn)確暢通無阻的信息傳遞和來自您平常與部屬雙向溝通以及對他們的關(guān)心的才能獲取的，這樣才使基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮出更大的管理績效。
三、放任自流的“一盤散沙式”危機(jī)
由于管理難題之三是由于“經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)兩權(quán)分立”所造成的，而作為基層管理者更容易導(dǎo)致這樣的不良后果，即基層的分公司也好，辦事處也罷，其所有權(quán)不論屬于國有、民營或集體的，但經(jīng)營權(quán)應(yīng)該都會(huì)落實(shí)在基層管理者身上，這樣以來，如果相當(dāng)一部分基層管理者要么瞎管，要么不管，采取放任自流的管理方式，團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)部往往變成“放羊式”的管理，缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，基層管理者充當(dāng)?shù)氖恰把蛉豪锱苤耐米印苯巧躺墓芾砦C(jī)將會(huì)使所管理的團(tuán)隊(duì)或組織處境更加危險(xiǎn)，從而潛藏暗流而成為一盤散沙。
管理者得心得篇十四
其實(shí)，管理說起來非常簡單，無非就是“管人理事”——人管好了，事情就能理清弄順。因此，管理的要點(diǎn)首先應(yīng)以人為對象。
但是，在我們現(xiàn)行的管理中，幾乎全習(xí)慣于對事的注意，所以，制定各種各樣的規(guī)章，制度并一切照所謂“規(guī)矩”辦，卻忽視廚德的教育，員工的思想素質(zhì)提升，親情管理的導(dǎo)入,從而導(dǎo)致工作效率底下，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，創(chuàng)新欲望不強(qiáng)，同行相輕盛行，行政陽奉陰違、、、?、、、。
因此，真正的有效的正確的管理，應(yīng)首先注重廚房員工，尤其是師傅的思想培訓(xùn)，親情理念培訓(xùn),職業(yè)道德培訓(xùn)和大局意識培訓(xùn)，解決了人的問題，我們才可能依法行事，照章辦事并盡職盡責(zé)。
這就是我的“以人為本”的管理觀念，多年來都是以此作為指導(dǎo)思想進(jìn)行管理的，并取得良好效績。
二，?技術(shù)不等于管理
誰的技術(shù)好就是廚師長——這是我們常見的廚房人事安排，其帶來的后果往往嚴(yán)重影響著餐廳的效益和存亡。
廚房的政務(wù)十分復(fù)雜，人員較為龐大，稍有不妥，浪費(fèi)，混亂，埋怨，斗氣的現(xiàn)象就會(huì)出現(xiàn)。管理廚政，技術(shù)好當(dāng)然可貴，但品行高，有威望，善組織，勤思考，會(huì)安排，講計(jì)劃的人更重要。
十個(gè)廚師開店九個(gè)失敗——此現(xiàn)象恰好證明了技術(shù)不等于管理也不等于經(jīng)營的道理。因此，如何讓技術(shù)好的廚師身于組織，計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng)的人的領(lǐng)導(dǎo)之下，這才是以人為本的管理原則和要點(diǎn)。
三，?不要形式主義的開會(huì)
多年來的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我，形式主義的東西最害人。眼下許多餐廳和餐廳各部門盛行開會(huì)；上午晨會(huì)，晚上夜會(huì)，三天一小會(huì)，一周一大會(huì)、、、?、、、表面上是總結(jié)工作，實(shí)質(zhì)上是走過場，形式上對工作負(fù)責(zé)，暗地里是過房癮并借此顯示自己的地位和權(quán)威。
會(huì)要不要開？當(dāng)然要開。但必須有個(gè)原則，必要的才開，沒必要的不開，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)開，沒發(fā)現(xiàn)問題或可能會(huì)有問題的之類就借各級管理者相互提醒，點(diǎn)名時(shí)附帶交代。
工作如此辛苦，不體貼部下而借開會(huì)表明自己是一架官是典型的官場作風(fēng)。
四，?營造健康氛圍
自古以來，中國的各行各業(yè)尤其是手藝業(yè)都?xì)埩粝略S多“幫規(guī)陋習(xí)”，如何與時(shí)俱進(jìn)，改變廚工的就業(yè)觀念和人品素質(zhì)，營造一種健康的積極向上的工作氛圍，是管理中的最重要的手段之一。
何謂“健康氛圍”？又怎樣營造之？
就是堅(jiān)持“嚴(yán)明的紀(jì)律和厚重的人情”的管理原則。也就是說，工作時(shí)一切以紀(jì)律為準(zhǔn)則，平時(shí)里尊重部下愛護(hù)員工。這還不夠，我們還要提倡高尚的追求和向上的行為，贊美創(chuàng)新和熱愛生活的態(tài)度，杜絕開口閉口以“吃喝嫖賭”為主題的談笑風(fēng)氣。這樣，我們的健康氛圍就產(chǎn)生了。
五，?加強(qiáng)前、后廳的溝通
這一概念和原則，其實(shí)人人都心知肚明的，關(guān)鍵是如何能夠擺正各自心態(tài)進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的溝通。這如同我們要求前廳服務(wù)員“要讓顧客滿意”都不知道怎樣做顧客才能滿意一樣。
要讓前廳后廳達(dá)到溝通和-諧，首要的問題必須解決我們的廚房管理者“老子有技術(shù)，前廳的少男丫頭們算什么東西”的自大作風(fēng)以及“老子工資比你高一截你也來指點(diǎn)我”的草頭五思想。
所以，在前后廳的交流，溝通中，樹立“顧客”意識，才會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。
六.廚房成本管理
廚師長應(yīng)積極配合餐廳其它部門搞好廚房的成本核算。在采購時(shí)，要貨比三家，并且要發(fā)動(dòng)手下員工集思廣益，堵住廚房的一切漏洞。中國有句俗話，叫做“良匠無棄材”，意思是說，本事高強(qiáng)的工匠什么樣的材料都能夠充分加以利用．對產(chǎn)品生產(chǎn)中的各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的支出和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行核算，就是產(chǎn)品的成本核算。在廚房范圍內(nèi)主要是對耗用原材料成本的核算，它包括記帳、算帳、分析、比較的核算過程，以計(jì)算各類產(chǎn)品的總成本和單位成本。總成本：是指某種、某類、某批或全部菜點(diǎn)成品在某核算期間的成本之和。?單位成本：是指每個(gè)菜點(diǎn)單位所具有的成本，如元/份、元/千克、元/盤等。
成本核算的過程既是對產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)耗費(fèi)的反映，也是對主要費(fèi)用實(shí)際支出的控制過程，它是整個(gè)成本管理工作的重要環(huán)節(jié)。
1．成本核算的任務(wù)
（1）?精確地計(jì)算各個(gè)單位產(chǎn)品的成本，為合理地確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格打下基礎(chǔ)。
（3）?揭示單位成本提高或降低的原因，指出降低成本的途徑，改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2．成本核算的意義——正確執(zhí)行物價(jià)政策，維護(hù)消費(fèi)者的利益，為國家提供積累，促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理。
都希望得到別人的尊重。馬克思說：“希望得到尊重是人類更高層次的需要?！币虼耍趶N房的日常工作中，廚師長處處尊敬和關(guān)心下面的員工，動(dòng)之以情，曉之以理，不僅可以避免發(fā)生不必要的沖突，而且自己工作起來也會(huì)得心應(yīng)手。更重要的是，它將使你的廚師班子成為一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
八..杜絕家長式管理
管理是科學(xué)又是藝術(shù)，既簡單又復(fù)雜，但是綜上所舉，我以為廚政的管理精要在于管理者要對管理有深刻的認(rèn)識，不僅僅需要技術(shù)和簡單的按“規(guī)章制度”辦事，更重要更重要的是：要以正確的觀念，方法引導(dǎo)員工，指揮員工并激活他們的熱情和斗志。
如此才是廚政管理，不，是一切管理的真諦。
一、崗位分工臺理明確?
二、制度的憲善和督促?
三、人本管理?
四、成本管理直接原料成本?
五、部門協(xié)調(diào)?
躇世紀(jì)的廚房經(jīng)營暫學(xué)應(yīng)是：勤儉、創(chuàng)新、追求最佳服務(wù)；而成為一名成功的廚師長，必須具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、人事管理經(jīng)驗(yàn)、公關(guān)技巧、市場學(xué)知識、財(cái)務(wù)知識及非凡的創(chuàng)造力。只有做到這些，廚房的管理才能有條不紊，酒店的事業(yè)才能蒸蒸日上。