總結是一個反思思考過程，可以讓我們更好地認識自己的風格和行為。在總結中，可以采用統(tǒng)計數(shù)據(jù)和案例分析等方式進行佐證。以下是小編為大家收集的總結范文，希望對大家有所幫助。
買手機的工作總結參考篇一
時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的`機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
買手機的工作總結參考篇二
一年前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入_x藥；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我今年的工作總結成如下幾點：
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險。
作為_公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協(xié)調工作意識。這一年來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手。
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共同成長。
買手機的工作總結參考篇三
經(jīng)過這一年的努力還是有收獲的：首先是和整個xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。
在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。
還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。
買手機的工作總結參考篇四
日月如梭，六月轉眼就過去了，如今對六月份的工作業(yè)績進行一次小小的總結：
對于六月份的業(yè)績來說，個人覺得總體還可以，可是對于全球通開戶和3g開戶這一塊還是比較欠缺的，沒有完成上級下達的任務，這可能是因為自己在六月份后半段時間經(jīng)常在賣場做銷售而導致忽略了自己工作崗位的一些任務，還有一個問題是店面的總體推動比較差，不管是套卡、3g還是全球通，似乎都只是本人在推銷，而店面里基本沒什么人怎么去關注這一塊。畢竟一個人的能力是有限。
我自己已經(jīng)很盡力的向店面?zhèn)鬟_上級的任務，不管有什么新資費還是其他相關的移動業(yè)務，但是店面里對中國移動這一塊的推銷意識并沒有得到多大的改觀，正是由于整個店面對于中國移動這一塊銷售意識的薄弱，最終才導致這個月在中國移動這一塊的總體業(yè)績不太理想。
反思六月，我自己的工作做的.不怎么，所以在以后，我會把精力放在中國移動業(yè)務上，把以前做的不好，不到位的地方加強，認真負責的做好上級下達的任務與要求，力求做到最好。
買手機的工作總結參考篇五
（略）。
1、工作總結不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
5、座位一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
6、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
8、關心客戶，學會感情投資、應變能力要強。
9、反映要敏捷，為了興趣做事、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。會進退戰(zhàn)略。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
我深知銷售是一個工作非常繁雜、人務比較重的工作。作為一名推銷員，不論在工作安排還是在處理問題時都得慎重考慮，做到能獨擋一面。要做一名合格的推銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
買手機的工作總結參考篇六
時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟2017年手機銷售工作總結工作總結由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
買手機的工作總結參考篇七
1、工作總結不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
5、做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
6、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
8、關心客戶，學會感情投資、應變能力要強。
9、反映要敏捷，為了興趣做事、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。會進退戰(zhàn)略
（一）認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
（二）腳踏實地，努力工作
我深知銷售是一個工作非常繁雜、人務比較重的工作。作為一名推銷員，不論在工作安排還是在處理問題時都得慎重考慮，做到能獨擋一面。要做一名合格的推銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
（三）存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
買手機的工作總結參考篇八
尊敬的領導：
9月23日，在早會上，正當大家在開會分析市場行情，個個嚴陣以待，積極討論怎樣應對市場下滑時，我不僅沒有認真聆聽和領會領導講話精神，卻在下面偷偷玩手機。經(jīng)過昨天一天，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安。在經(jīng)過再三的思考后，為表改過誠心，特呈檢討書一份，以示改過志向。煩請領導過目，如有不當之處，請領導提出批評！檢討本應手寫以表誠意，可是日常工作仍需正常進行，家中瑣事繁多。雖然檢討書是打印的，但是悔過之心卻是誠摯的。
昨天早會我在一念之差下，做出了有違反工作紀律的事情。這是一個嚴重的原則性的錯誤。我知道，領導對我開會時玩手機這件事情也非常的生氣。我也知道，作為營銷中心的一份子，認真開會，是一項最基本的責任。但是我卻連最基本的都沒有做到。事后，我冷靜的想了很久，我認識到自己要為自己的沖動承擔后果?，F(xiàn)在,我深深懊悔，深刻檢討,認為在本人的思想中已深藏了致命的錯誤:思想覺悟不高,本人對他人的尊重不夠,對領導的尊重不夠，對重要會議重視不足。為了更好的認識錯誤，也是為了讓你能夠相信我能夠真正的改正自己的錯誤，保證不再重犯，我將自己所犯的錯誤歸結如下：
在這件事中，我感到，我對早會的重視度不夠，我開始的時候對每周，周二周四的早會并沒有太在意。但是，經(jīng)過深刻的反省，我終于認識到了，缺乏對早會的重視才是導致我開會玩手機的重要原因。對于公司開設的每一次會議都有公司的理由，都是重要的。我作為一名員工就更應該積極去參加。開會玩手機要是漏聽了指示，耽誤了工作那可是不得了的事。此外，我也看到了這件事的惡劣影響。如果在各個會議上，大家都像我一樣，怎么能及時把會議精神貫徹好、落實好，如何能把工作做好呢。我們工作的提高，效益的提高將無從談起。同事之間本應該互相學習，互相促進，而我的這種表現(xiàn)，卻是給同事們帶了一個壞頭，不利于同事之間團結和進步。實屬害群之馬。此種錯誤如果不能從思想上深刻認識反省，長此以往將造成很壞的影響，往小了說會影響我的事業(yè)，我的前途，往大了說會影響整個營銷中心的風氣。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因為錯了，就是錯了。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。但是，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為營銷中心做出積極的貢獻，請領導相信我。
在此，我將從以下這幾方面改正：
1．從思想深處認識到組織紀律的重要性。我已經(jīng)深刻認識到自己給同事帶來的負面影響，以后杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。只有嚴格要求自己，遵守各規(guī)章制度，才是成就事業(yè)的開始，才能順利到達成功的彼岸。紀律對一個單位，一個組織，甚至于對一個國家一個社會來說，都是非常重要的。一個企業(yè)只有紀律嚴明，管理嚴格，才能保證生產(chǎn)發(fā)展的正常進行。
2．消除個人自由散漫的工作作風。正確積極的對待公司給我們布置的各項任務；我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢、化羞恥為動力，努力工作。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任意識。
3．抱著一顆感恩的心積極投入到工作中去。經(jīng)濟危機的形勢下，我們更要抱著一份感恩的心面對人生的第一份工作！感謝公司給我一個生存和接觸社會的平臺，在這個平臺上我有責任克服學生時期依賴的壞習慣，用思想來指導我們的每一步行動！
4．學習先進典型?！耙匀藶殓R可以知得失”。典型的力量是無窮的,認真學習典型的精神,并做好學習與自身工作相結合,為企業(yè)和諧發(fā)展作出應有的貢獻。
5．要學會尊重領導，尊重同事，尊重身邊的每一個人。這個錯誤在一定程度上其實是對領導的不尊重表現(xiàn)，而且影響了我在公司領導面前的個人形象。如果大家都像我一樣，不但影響了會議的正常進行，同時也影響到其他同事的心情。這不僅僅是對公司的不尊重，也是對大多認真開會的同事的不尊重。不尊重別人的，也不配得到別人的尊重。
現(xiàn)如今，錯誤已然出現(xiàn)，我也不再為自己爭辯。我只會坦然面對，特此向領導做出嚴肅地保證：以上5點，我必將說到做到，也請領導和同事們能夠監(jiān)督我，指導我，幫助我，原諒我。同時，我希望領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我!
檢討人：xxx。
x年x月x日。
買手機的工作總結參考篇九
從__月底到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作9個月了。初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是在這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務的認識，并且在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門的工作流程，這使我能順利地完成公司交予的任務，并做好自己的本職工作，更讓我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這段時間所收獲了的一切，我現(xiàn)在做一個小小的總結，希望可以發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
20__年的銷售工作基本結束了，在整個團隊的共同努力奮斗下，公司的飛利浦手機銷售比09年的銷售有了穩(wěn)步的提升!這不僅僅是飛利浦手機自身產(chǎn)品性能的提高，我覺得主要還是因為公司團隊內部銷售的氛圍和公司領導有方的原因。20__年移動手機行業(yè)競爭激烈，但這并不影響我們的銷售氣勢,而且公司領導為我們員工找了很好的飛利浦手機產(chǎn)品資源，這讓我們有了更多的產(chǎn)品去維護客戶，以達到很好的銷售!
在這9個多月的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，這主要體現(xiàn)在我對工作的重點沒有分析清楚，導致我有時會因為一些小事而忙的暈頭轉向、一塌糊涂。今年是我來公司第一年的喜慶日子，我覺得，過往的成功應是我在公司發(fā)展的基石和動力，我一定要有雄心，追求一流的目標，要有做好現(xiàn)有產(chǎn)品的信心和斗志，這樣才會更好的完成明年的銷售!
最后在這里，我做一個來年的工作目標計劃!我要在新的一年端正自己的工作重點，把握好手里現(xiàn)有能出貨的大客戶，維護好與客戶的關系，做好備貨并及時的催促客戶回款，同時我也不能放棄小客戶，我要合理的安排好自己時間，小客戶能趕在一起出貨的，盡量把幾個客戶的工作一起同時完成。我的目標是一定要把自己以后的工作有條理的做完，不要盲目和被動的工作。
20__年已經(jīng)過去了，在新的一年里，我相信通過我們全體員工的努力，公司必將再創(chuàng)輝煌!
買手機的工作總結參考篇十
部門：售后呼叫中心。
姓名：***。
職位：呼叫中心坐席。
入職日期：20xx年6月25日
工作責任內容：受理電話和回訪以及參加定期培訓。
日常接聽話量明細：
呼入：6498呼出：343短信發(fā)送：3066。
自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應，覺得售后服務的確是個挺受氣的職業(yè)，但在以后的時間通過領導幫助，同事的關心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個很鍛煉人的職業(yè)。
在工作方面，好的服務可以提升公司品質形象，提升消費者的信賴。售后服務影響著消費者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對于服務的要求就比較重要，服務的態(tài)度，語氣，禮貌等都是需要學習的地方。希望可以認真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態(tài)度應該要更低一些，語氣應該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務態(tài)度，學會控制自己的情緒。職場當中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應該處在一個平衡的狀態(tài)，應該在于情于理結合的情況當中來抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機問題的時候可以得到明確的答案以便及時回復給客戶。
每月培訓上也會記錄下來老師講的內容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會后退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當中自己沒有記住的，以提高自己的業(yè)務不足之處。
在這一段時間的工作當中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足在用戶有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。
2、語氣不夠柔軟表達出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強硬，用戶聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態(tài)度。
3、手機專業(yè)知識的欠缺有一些手機的基礎功能不是很明白，所以和用戶講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤用戶的時間。以上幾點是工作當中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會據(jù)此改進自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語氣強硬的態(tài)度，給用戶留下一個好印象，提供專業(yè)知識，以便更好地幫用戶解決問題。
20xx年收入期望。
實習了半年，有夠久的。我的實習工資是20xx元?，F(xiàn)在也快轉正了，對于薪資的調整我覺得應該實行工資+獎金按發(fā)放這種，因為覺得每月發(fā)到的工資真的很少，只夠基本生活。對于新一年的薪資我期望可以是月薪三四千元，雖然說一直作為新人，可能很多方面存在不足之處，但是還是期望領導可以考慮到我們在外的生活。
20xx年展望。
新的一年里希望可以提升自己的不足之處，積極完成工作任務，提高工作質量，加強與領導和同事之間的溝通，更好地融入到工作和生活當中。了解**精神的所在，在這半年的時間里學到了很多書本上沒有的，無論是在工作中的手機知識還是生活上的處事方式。當然這些都還是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘揚**文明，與公司共同進步，榮辱與共！
買手機的工作總結參考篇十一
進入公司已經(jīng)快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，這次商場舉行手機促銷活動圓滿結束，我把我在銷售中的一些做法總結一下：
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的'魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。
門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時就是最好的機會。
買手機的工作總結參考篇十二
尊敬的各位領導：
您好，謝謝您能在百忙之中抽空看我寫的檢討書！
1月10日，我在上班期間玩手機。我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。我現(xiàn)在懷著十二萬分的愧疚給您寫下這份檢討書，以向您表示我對曠工這種惡劣行為的深痛惡絕及打死也不再上班期間玩手機的決心。早在我剛踏進廠區(qū)大門的時候，您就已經(jīng)三令五申，一再強調，不得上班期間玩手機。其時，領導反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導和管理組對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責任，造成了現(xiàn)在的錯誤。對于玩手機的事情，所造成的嚴重后果如下：
1、由于我一個人在同事中間造成了不良的影響，有可能造成別人的效仿，影響單位的紀律性。
2、影響個人綜合水平的提高，使自身在本能提高的條件下未能得到提高，使得自己一直都在迷茫狀態(tài)！
如今，大錯既成，我深深懊悔不已。
深刻檢討，認為深藏在本人思想中的致命錯誤有以下幾點：思想覺悟不高，對重要事項重視嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人尊重不足。對待工作的思想觀念不夠深刻.不夠正確.沒有認識到現(xiàn)在的一份合適工作的機會是多么的難得和重要。
所以我決定有如下個人整改措施：
寫份保質保量的檢討書一份！對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找的整理，并認清其可能造成的嚴重后果。認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補我的過錯。經(jīng)常和管理組加強溝通。保證不再出現(xiàn)上述錯誤。
短短的文字，不能表述我對我自己的譴責，更多的責罵，深在我的心理。我希望領導能給我改過重新的機會。如果組織上仍能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒,做事要有始有終。,工作也一樣,不能半途而廢,所以,我要感謝領導讓我寫了這份檢查,是領導讓我認識到自己的錯誤,給了我改過的的機會,使我離成功更進了一部.我會努力的工作，我已經(jīng)把這個工作當成我生活的一部分了！請領導繼續(xù)關心監(jiān)督、幫助我改正缺點，取得更大的進步和成功。
檢討人：xxx。
20xx年1月11日。
買手機的工作總結參考篇十三
一、思想政治素質：本人一直擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持進行教育理論、法制法規(guī)的學習，使自己的思想保持常新。在工作中，以大局為重，團結同事，不怕吃苦，時時處處按高標準嚴格要求自己。
二、組織領導能力：在工作中，要求別人做到的，自己首先做到，盡最大努力協(xié)調好同事之間的關系。在各項活動的開展過程中，充分考慮到每位教師的專長，調動起教師參與的積極性，為其展現(xiàn)自己的特長與能力搭建平臺，并在活動開展過程中盡最大所能給與幫助。
三、業(yè)務能力：因為太年輕，缺乏工作經(jīng)驗，加之分管任務過雜：教學、科研、人事、學籍、家長學校、法制、婦女……這樣幾攤一起抓所導致的結果就是對自己所分管工作都是一知半解，不能深入地或者潛下心來進行研究。再加之自己始終在小學校任教，眼界狹窄，所以業(yè)務能力亟待提高。
對于自己職責范圍之內的工作，我總是竭盡全力去做。拿我所負責的教育科研工作來說吧，從立課題再到課題的具體實施，這些東西對于我來說也曾經(jīng)都是陌生的領域。但是自從承擔這份工作開始，我就一直努力留心學習這方面的知識與文章，在不斷的學習中，來解決實踐中發(fā)現(xiàn)的問題。我們的每一項課題的研究，都能夠扎實有效開展，在20xx年1月市督導評估中，我校的科研檔案管理受到了市教育局王志獻所長的表揚，有一項校級課題被王所長破格立為市規(guī)劃課題。
對于自己主抓的數(shù)學、綜合實踐活動等學科，我也盡力幫助老師們開展好教學工作。數(shù)學學科的分項測試既有利于學生夯實基礎，也有利于教師全面了解學生學習狀況，我們就將其堅持了下來。每個年級測試內容為五項，這樣子六個年級我就要出30份卷子，工作量及工作壓力之大可以想象。在所有日常工作還要照常進行的情況下，我只能占用休息時間來完成出卷子的任務。雖然有時累的連話都不想多說，但是想到自己所作的對孩子有利，就咬咬牙堅持了下來。
綜合實踐活動是一門新課程，學?？偸前淹獬雠嘤枌W習的機會給我，我珍惜每一次學習的機會，外出學習時總是認真記筆記，回來后將筆記及學習資料進行整理，將我的收獲及時傳達或者反饋給我們的老師，實現(xiàn)培訓共享，讓每一位綜合實踐活動教師和我一起成長。在北戴河區(qū)綜合實踐活動課堂教學評比中，我們學校兩位教師的課受到了有關領導的好評。我始終相信勤能補拙，勤勤懇懇、腳踏實地的面對工作，多少彌補了我業(yè)務能力上的欠缺。
四、工作作風：工作中，我能夠從大局出發(fā)，積極主動完成領導交給的各項任務，很少推諉、拖沓，總是盡心盡力的去做。我做事計劃性很強，當天的事當天完成，每天都在心中為自己定制一份。
然后再按計劃去做每天八小時的工作時間安排得滿滿的趕上出卷子或者寫一些大型的匯報材料常常要加班到深夜。對于來自于同事們的意見或建議我總能虛心聽取有則改之無則加勉。工作中我嚴格要求自己堅持不請事假每件工作都事必躬親、認真去做始終本著腳踏實地的作風來開展工作。
五、工作實績：20xx年5月，我所負責的家長學校被評為市級優(yōu)秀家長學校，我被評為家長學校優(yōu)秀教師。20xx年1月，我被評為北戴河區(qū)綜合實踐活動課程實施先進個人，秦皇島市優(yōu)秀教育科研工作者，秦皇島市校本教研先進個人。在xx年1月北戴河區(qū)教學質量測查中，四年級數(shù)學名列第一，五年級數(shù)學位居全區(qū)第三。
六、廉潔自律：工作和生活中，我始終堅持廉潔自律，不收受任何錢物，不拿一份非法所得，堅持按照原則辦事。始終保持著人民教師的本色。
七、不足、努力方向：工作中缺少耐心，脾氣過于急躁，這是我身上最大的缺點，在今后的工作中還要不斷改進。在主抓學科教學指導力度上還需繼續(xù)加強，今后還應不斷提高自身業(yè)務素質，在精力允許的情況下，增加參與數(shù)學、綜合實踐活動、英語等學科教學活動的次數(shù)。
買手機的工作總結參考篇十四
尊敬的單位領導：
作為一名武警執(zhí)勤哨位工作人員，我在執(zhí)勤時候玩手機犯了嚴重的工作違紀問題。在此針對我的錯誤做出反省與檢討，以最大程度的挖掘錯誤根源，細究我個人錯誤責任，爭取能夠有效改正錯誤，重新恢復良好工作作風。
首先，我要陳述一下錯誤的具體情況：當天下午，我剛上執(zhí)勤哨位兩小時左右以后，當時我見周圍沒有進入大門的來客，于是便掏出手機就玩起了游戲，大致事情就是這樣子。
現(xiàn)如今，經(jīng)過領導的嚴肅批評，提高了我對于自身這個錯誤的覺悟。我充分得意識到了錯誤的嚴重性，作為一名武警部隊的執(zhí)勤哨兵，站在門崗上就是在某種層面上代表著武警部隊形象。武警部隊是怎么樣的一只部隊呢?那是一只保護群眾生命財產(chǎn)安全強而有力的力量，武警的形象應該是堅而有力、無堅不摧、勇猛向前，作為武警部隊門前哨崗我就應該在自身工作上體現(xiàn)出這一份形象。而我卻在執(zhí)勤期間玩手機，這手機是什么玩意呢?這些個智能手機盡管是一些通信高科技產(chǎn)品，帶有一些趣味游戲，可是里面還充斥著大量無聊、無意義、無趣、嬉笑小兒科的糟粕信息啊。因此手機可以在一定程度上被視為一種游戲機，那么我作為武警執(zhí)勤哨兵在崗位執(zhí)勤時候手持“游戲機”(完全可以想象一下，那副情景是多么令人不知所然)，這是一個什么樣的性質呢?——經(jīng)過領導點撥，確實令我豁然開朗，，不禁意間我有了哭泣的沖動，還是領導您說的是總而言之，一名武警哨兵倘若執(zhí)勤當中出現(xiàn)玩手機的形象，那至少代表了這名哨兵多么薄弱的意志品質呢?這是堅決不可取的。
這次錯誤以后，我深感懊悔與愧疚。我知道“年紀輕“、”剛剛踏上工作崗位”、“思想覺悟素質不高”、“意志品質薄弱”、“趕時髦親時尚”等諸多借口都顯得是那么幼稚與輕薄。自己絕不能輕易得避過這次錯誤，我自己都無法輕易繞過自己。我應該從錯誤當中牢牢吸取教訓。經(jīng)過這幾日徹夜的、深刻的反省，我懷著嚴肅的心情，認真得寫下了這篇檢討。而我很清楚，一篇檢討書僅憑文字不能夠完全形容出我悔恨的心情，檢討書也只是文字，對于錯誤的改正并沒有真正務實的督促。可是我還是要寫，這是為什么呢?因為我要向領導坦實得表達我的思想改正狀況，只有我思想上真正改正端正了，今后才能強而有力的保證錯誤的完善改正。
此致
敬禮
檢討人：xx。
x年x月x日。
買手機的工作總結參考篇十五
經(jīng)過一個月的工作，就這一個月的手機售后維修方面工作做一個總結如下：
x月26日至x月25日，售后共接經(jīng)銷商故障機2582臺，返還經(jīng)銷商2291臺，欠經(jīng)銷商291臺，月欠機率為11.27%。
欠機的主要原因為：
1.部分機型無維修權。在售后39款售后機型中，有20款我司沒有拆機維修權，占總機型51.28%。這些機型的故障機只能返廠處理，完全依賴上游單位的處理能力。
2.15款機型上游廠家已明確不再換新，占總機型的38.46%。余下的24款機型雖然給予翻新或報價翻新，但翻新回的機器多數(shù)外殼有明顯磨損，導致部分機器返給客戶后又退回。
3.20款機型倉庫無周轉機可借，配件存量較低，依靠返廠換新和維修。
4.經(jīng)銷商退貨處理緩慢，報價款個別經(jīng)銷商付款不及時或故意拖延，導致積壓售后無法解決。報價和退貨機共46臺，占總欠機量的15.8%。其中以xxxx最為嚴重，共有退貨機33臺，報價拖延近二個月。
x月13日借倉庫周轉機1698臺，x月26日借倉庫周轉機1564臺，x月1日借倉庫周轉機1498臺，歸還200臺。
占用周轉機數(shù)量較多的'機型有：
高占用量的主要原因：
1.前期銷售量較大，且機器質量不穩(wěn)定，導致后期周轉機占用量居高不下。
2.個別上游廠家維修和翻新速度慢，為提高下游經(jīng)銷商的處理速度，只能先用我司商品機進行周轉。
3.經(jīng)過長期周轉，絕大部分的機器外殼均有不同程度的磨損，不符入庫標準，滯留積壓售后。
1.按公司統(tǒng)一部署，在不影響售后正常工作的條件下繼續(xù)壓減借倉庫周轉機數(shù)量。
3.調整售后維修人員結構，激發(fā)工作熱情，按量考核，末位淘汰；
4.強化前臺文員服務意識，端正工作態(tài)度，規(guī)范服務用語；
5.設立電子臺帳，提高工作效率，加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與管理的能力；
6.建立月度定期對帳制度，每月的最后一個周末與上、下游經(jīng)銷商對帳，并每周進行庫存實物盤點。
7.嚴格內部管理，加強報表、臺帳等數(shù)據(jù)的準確性和完整性，強化安全措施和安全意識。
1.當欠經(jīng)銷商數(shù)量增大時，會直接導致借倉庫周轉機數(shù)量增加。造成此現(xiàn)象的原因一是前期所借周轉機因外殼問題不能周轉和及時退庫銷帳，二是因配件較少，在緊急情況下只好借機拆件或換新。
2.當廠家欠機數(shù)量減少時，欠經(jīng)銷商數(shù)量也隨之降低。這反映出上游廠家的處理能力對我們仍有較大的影響。如果上家出現(xiàn)問題，將對工作極為不利。
本月共接機2582臺，返廠處理1640臺，返廠率63.52%。1347臺機器是依靠配件或拆機當?shù)亟鉀Q，占處理量的58.77%。
1.訂購并貯備翻新和易損配件。周轉機翻新后退庫，降低商品機的占用。維修使用配件，盡量避免拆用周轉機。未雨綢繆，貯備易損配件以備一年的保修期之用。
2.加強配件以舊換新的周轉速度，提高使用效率。
3.希望領導能調整增加售后一臺電腦和一名員工，建立售后電子臺帳，提高查詢效率，使故障率的統(tǒng)計和配件的訂購更科學合理化，并且通過與手工臺帳的核對，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行解決。
買手機的工作總結參考篇十六
一、售后機處理情況：
9月26日至10月25日，售后共接經(jīng)銷商故障機2582臺，返還經(jīng)銷商2291臺，欠經(jīng)銷商291臺，月欠機率為11.27%。
欠機的主要原因為：1、部分機型無維修權。在售后39款售后機型中，有20款我司沒有拆機維修權，占總機型51.28%。這些機型的故障機只能返廠處理，完全依賴上游單位的處理能力。
2、15款機型上游廠家已明確不再換新，占總機型的38.46%。余下的24款機型雖然給予翻新或報價翻新，但翻新回的機器多數(shù)外殼有明顯磨損，導致部分機器返給客戶后又退回。
3、20款機型倉庫無周轉機可借，配件存量較低，依靠返廠換新和維修。
4、經(jīng)銷商退貨處理緩慢，報價款個別經(jīng)銷商付款不及時或故意拖延，導致積壓售后無法解決。報價和退貨機共46臺，占總欠機量的15.8%。其中以煙臺華英最為嚴重，共有退貨機33臺，報價拖延近二個月。
欠經(jīng)銷商最多機型情況：
10月13日借倉庫周轉機1698臺，10月26日借倉庫周轉機1564臺，11月1日借倉庫周轉機1498臺，歸還200臺。
占用周轉機數(shù)量較多的機型有：
高占用量的主要原因：
1、前期銷售量較大，且機器質量不穩(wěn)定，導致后期周轉機占用量居高不下。
2、個別上游廠家維修和翻新速度慢，為提高下游經(jīng)銷商的處理速度，只能先用我司商品機進行周轉。
3、經(jīng)過長期周轉，絕大部分的機器外殼均有不同程度的磨損，不符入庫標準，滯留積壓售后。
1、按公司統(tǒng)一部署，在不影響售后正常工作的條件下繼續(xù)壓減借倉庫周轉機數(shù)量。
3、調整售后維修人員結構，激發(fā)工作熱情，按量考核，末位淘汰；
4、強化前臺文員服務意識，端正工作態(tài)度，規(guī)范服務用語；
5、設立電子臺帳，提高工作效率，加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與管理的能力；
6、建立月度定期對帳制度，每月的最后一個周末與上、下游經(jīng)銷商對帳，并每周進行庫存實物盤點。
7、嚴格內部管理，加強報表、臺帳等數(shù)據(jù)的準確性和完整性，強化安全措施和安全意識。
四、月度數(shù)據(jù)分析：
1、當欠經(jīng)銷商數(shù)量增大時，會直接導致借倉庫周轉機數(shù)量增加。造成此現(xiàn)象的原因一是前期所借周轉機因外殼問題不能周轉和及時退庫銷帳，二是因配件較少，在緊急情況下只好借機拆件或換新。
2、當廠家欠機數(shù)量減少時，欠經(jīng)銷商數(shù)量也隨之降低。這反映出上游廠家的處理能力對我們仍有較大的影響。如果上家出現(xiàn)問題，將對工作極為不利。
本月共接機2582臺，返廠處理1640臺，返廠率63.52%。1347臺機器是依靠配件或拆機當?shù)亟鉀Q，占處理量的58.77%。
五、工作建議：
1、訂購并貯備翻新和易損配件。周轉機翻新后退庫，降低商品機的占用。維修使用配件，盡量避免拆用周轉機。未雨綢繆，貯備易損配件以備一年的保修期之用。
2、加強配件以舊換新的周轉速度，提高使用效率。
3、希望領導能調整增加售后一臺電腦和一名員工，建立售后電子臺帳，提高查詢效率，使故障率的統(tǒng)計和配件的訂購更科學合理化,并且通過與手工臺帳的核對，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行解決。
*******有限公司。
售后服務部20xx/11/2。
買手機的工作總結參考篇一
時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的`機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
買手機的工作總結參考篇二
一年前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入_x藥；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我今年的工作總結成如下幾點：
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險。
作為_公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協(xié)調工作意識。這一年來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手。
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共同成長。
買手機的工作總結參考篇三
經(jīng)過這一年的努力還是有收獲的：首先是和整個xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。
在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。
還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。
買手機的工作總結參考篇四
日月如梭，六月轉眼就過去了，如今對六月份的工作業(yè)績進行一次小小的總結：
對于六月份的業(yè)績來說，個人覺得總體還可以，可是對于全球通開戶和3g開戶這一塊還是比較欠缺的，沒有完成上級下達的任務，這可能是因為自己在六月份后半段時間經(jīng)常在賣場做銷售而導致忽略了自己工作崗位的一些任務，還有一個問題是店面的總體推動比較差，不管是套卡、3g還是全球通，似乎都只是本人在推銷，而店面里基本沒什么人怎么去關注這一塊。畢竟一個人的能力是有限。
我自己已經(jīng)很盡力的向店面?zhèn)鬟_上級的任務，不管有什么新資費還是其他相關的移動業(yè)務，但是店面里對中國移動這一塊的推銷意識并沒有得到多大的改觀，正是由于整個店面對于中國移動這一塊銷售意識的薄弱，最終才導致這個月在中國移動這一塊的總體業(yè)績不太理想。
反思六月，我自己的工作做的.不怎么，所以在以后，我會把精力放在中國移動業(yè)務上，把以前做的不好，不到位的地方加強，認真負責的做好上級下達的任務與要求，力求做到最好。
買手機的工作總結參考篇五
（略）。
1、工作總結不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
5、座位一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
6、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
8、關心客戶，學會感情投資、應變能力要強。
9、反映要敏捷，為了興趣做事、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。會進退戰(zhàn)略。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
我深知銷售是一個工作非常繁雜、人務比較重的工作。作為一名推銷員，不論在工作安排還是在處理問題時都得慎重考慮，做到能獨擋一面。要做一名合格的推銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
買手機的工作總結參考篇六
時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟2017年手機銷售工作總結工作總結由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
買手機的工作總結參考篇七
1、工作總結不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
5、做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
6、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
8、關心客戶，學會感情投資、應變能力要強。
9、反映要敏捷，為了興趣做事、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。會進退戰(zhàn)略
（一）認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
（二）腳踏實地，努力工作
我深知銷售是一個工作非常繁雜、人務比較重的工作。作為一名推銷員，不論在工作安排還是在處理問題時都得慎重考慮，做到能獨擋一面。要做一名合格的推銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
（三）存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
買手機的工作總結參考篇八
尊敬的領導：
9月23日，在早會上，正當大家在開會分析市場行情，個個嚴陣以待，積極討論怎樣應對市場下滑時，我不僅沒有認真聆聽和領會領導講話精神，卻在下面偷偷玩手機。經(jīng)過昨天一天，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安。在經(jīng)過再三的思考后，為表改過誠心，特呈檢討書一份，以示改過志向。煩請領導過目，如有不當之處，請領導提出批評！檢討本應手寫以表誠意，可是日常工作仍需正常進行，家中瑣事繁多。雖然檢討書是打印的，但是悔過之心卻是誠摯的。
昨天早會我在一念之差下，做出了有違反工作紀律的事情。這是一個嚴重的原則性的錯誤。我知道，領導對我開會時玩手機這件事情也非常的生氣。我也知道，作為營銷中心的一份子，認真開會，是一項最基本的責任。但是我卻連最基本的都沒有做到。事后，我冷靜的想了很久，我認識到自己要為自己的沖動承擔后果?，F(xiàn)在,我深深懊悔，深刻檢討,認為在本人的思想中已深藏了致命的錯誤:思想覺悟不高,本人對他人的尊重不夠,對領導的尊重不夠，對重要會議重視不足。為了更好的認識錯誤，也是為了讓你能夠相信我能夠真正的改正自己的錯誤，保證不再重犯，我將自己所犯的錯誤歸結如下：
在這件事中，我感到，我對早會的重視度不夠，我開始的時候對每周，周二周四的早會并沒有太在意。但是，經(jīng)過深刻的反省，我終于認識到了，缺乏對早會的重視才是導致我開會玩手機的重要原因。對于公司開設的每一次會議都有公司的理由，都是重要的。我作為一名員工就更應該積極去參加。開會玩手機要是漏聽了指示，耽誤了工作那可是不得了的事。此外，我也看到了這件事的惡劣影響。如果在各個會議上，大家都像我一樣，怎么能及時把會議精神貫徹好、落實好，如何能把工作做好呢。我們工作的提高，效益的提高將無從談起。同事之間本應該互相學習，互相促進，而我的這種表現(xiàn)，卻是給同事們帶了一個壞頭，不利于同事之間團結和進步。實屬害群之馬。此種錯誤如果不能從思想上深刻認識反省，長此以往將造成很壞的影響，往小了說會影響我的事業(yè)，我的前途，往大了說會影響整個營銷中心的風氣。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因為錯了，就是錯了。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。但是，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為營銷中心做出積極的貢獻，請領導相信我。
在此，我將從以下這幾方面改正：
1．從思想深處認識到組織紀律的重要性。我已經(jīng)深刻認識到自己給同事帶來的負面影響，以后杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。只有嚴格要求自己，遵守各規(guī)章制度，才是成就事業(yè)的開始，才能順利到達成功的彼岸。紀律對一個單位，一個組織，甚至于對一個國家一個社會來說，都是非常重要的。一個企業(yè)只有紀律嚴明，管理嚴格，才能保證生產(chǎn)發(fā)展的正常進行。
2．消除個人自由散漫的工作作風。正確積極的對待公司給我們布置的各項任務；我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢、化羞恥為動力，努力工作。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任意識。
3．抱著一顆感恩的心積極投入到工作中去。經(jīng)濟危機的形勢下，我們更要抱著一份感恩的心面對人生的第一份工作！感謝公司給我一個生存和接觸社會的平臺，在這個平臺上我有責任克服學生時期依賴的壞習慣，用思想來指導我們的每一步行動！
4．學習先進典型?！耙匀藶殓R可以知得失”。典型的力量是無窮的,認真學習典型的精神,并做好學習與自身工作相結合,為企業(yè)和諧發(fā)展作出應有的貢獻。
5．要學會尊重領導，尊重同事，尊重身邊的每一個人。這個錯誤在一定程度上其實是對領導的不尊重表現(xiàn)，而且影響了我在公司領導面前的個人形象。如果大家都像我一樣，不但影響了會議的正常進行，同時也影響到其他同事的心情。這不僅僅是對公司的不尊重，也是對大多認真開會的同事的不尊重。不尊重別人的，也不配得到別人的尊重。
現(xiàn)如今，錯誤已然出現(xiàn)，我也不再為自己爭辯。我只會坦然面對，特此向領導做出嚴肅地保證：以上5點，我必將說到做到，也請領導和同事們能夠監(jiān)督我，指導我，幫助我，原諒我。同時，我希望領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我!
檢討人：xxx。
x年x月x日。
買手機的工作總結參考篇九
從__月底到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作9個月了。初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是在這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務的認識，并且在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門的工作流程，這使我能順利地完成公司交予的任務，并做好自己的本職工作，更讓我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這段時間所收獲了的一切，我現(xiàn)在做一個小小的總結，希望可以發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
20__年的銷售工作基本結束了，在整個團隊的共同努力奮斗下，公司的飛利浦手機銷售比09年的銷售有了穩(wěn)步的提升!這不僅僅是飛利浦手機自身產(chǎn)品性能的提高，我覺得主要還是因為公司團隊內部銷售的氛圍和公司領導有方的原因。20__年移動手機行業(yè)競爭激烈，但這并不影響我們的銷售氣勢,而且公司領導為我們員工找了很好的飛利浦手機產(chǎn)品資源，這讓我們有了更多的產(chǎn)品去維護客戶，以達到很好的銷售!
在這9個多月的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，這主要體現(xiàn)在我對工作的重點沒有分析清楚，導致我有時會因為一些小事而忙的暈頭轉向、一塌糊涂。今年是我來公司第一年的喜慶日子，我覺得，過往的成功應是我在公司發(fā)展的基石和動力，我一定要有雄心，追求一流的目標，要有做好現(xiàn)有產(chǎn)品的信心和斗志，這樣才會更好的完成明年的銷售!
最后在這里，我做一個來年的工作目標計劃!我要在新的一年端正自己的工作重點，把握好手里現(xiàn)有能出貨的大客戶，維護好與客戶的關系，做好備貨并及時的催促客戶回款，同時我也不能放棄小客戶，我要合理的安排好自己時間，小客戶能趕在一起出貨的，盡量把幾個客戶的工作一起同時完成。我的目標是一定要把自己以后的工作有條理的做完，不要盲目和被動的工作。
20__年已經(jīng)過去了，在新的一年里，我相信通過我們全體員工的努力，公司必將再創(chuàng)輝煌!
買手機的工作總結參考篇十
部門：售后呼叫中心。
姓名：***。
職位：呼叫中心坐席。
入職日期：20xx年6月25日
工作責任內容：受理電話和回訪以及參加定期培訓。
日常接聽話量明細：
呼入：6498呼出：343短信發(fā)送：3066。
自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應，覺得售后服務的確是個挺受氣的職業(yè)，但在以后的時間通過領導幫助，同事的關心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個很鍛煉人的職業(yè)。
在工作方面，好的服務可以提升公司品質形象，提升消費者的信賴。售后服務影響著消費者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對于服務的要求就比較重要，服務的態(tài)度，語氣，禮貌等都是需要學習的地方。希望可以認真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態(tài)度應該要更低一些，語氣應該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務態(tài)度，學會控制自己的情緒。職場當中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應該處在一個平衡的狀態(tài)，應該在于情于理結合的情況當中來抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機問題的時候可以得到明確的答案以便及時回復給客戶。
每月培訓上也會記錄下來老師講的內容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會后退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當中自己沒有記住的，以提高自己的業(yè)務不足之處。
在這一段時間的工作當中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足在用戶有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。
2、語氣不夠柔軟表達出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強硬，用戶聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態(tài)度。
3、手機專業(yè)知識的欠缺有一些手機的基礎功能不是很明白，所以和用戶講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤用戶的時間。以上幾點是工作當中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會據(jù)此改進自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語氣強硬的態(tài)度，給用戶留下一個好印象，提供專業(yè)知識，以便更好地幫用戶解決問題。
20xx年收入期望。
實習了半年，有夠久的。我的實習工資是20xx元?，F(xiàn)在也快轉正了，對于薪資的調整我覺得應該實行工資+獎金按發(fā)放這種，因為覺得每月發(fā)到的工資真的很少，只夠基本生活。對于新一年的薪資我期望可以是月薪三四千元，雖然說一直作為新人，可能很多方面存在不足之處，但是還是期望領導可以考慮到我們在外的生活。
20xx年展望。
新的一年里希望可以提升自己的不足之處，積極完成工作任務，提高工作質量，加強與領導和同事之間的溝通，更好地融入到工作和生活當中。了解**精神的所在，在這半年的時間里學到了很多書本上沒有的，無論是在工作中的手機知識還是生活上的處事方式。當然這些都還是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘揚**文明，與公司共同進步，榮辱與共！
買手機的工作總結參考篇十一
進入公司已經(jīng)快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，這次商場舉行手機促銷活動圓滿結束，我把我在銷售中的一些做法總結一下：
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的'魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。
門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時就是最好的機會。
買手機的工作總結參考篇十二
尊敬的各位領導：
您好，謝謝您能在百忙之中抽空看我寫的檢討書！
1月10日，我在上班期間玩手機。我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。我現(xiàn)在懷著十二萬分的愧疚給您寫下這份檢討書，以向您表示我對曠工這種惡劣行為的深痛惡絕及打死也不再上班期間玩手機的決心。早在我剛踏進廠區(qū)大門的時候，您就已經(jīng)三令五申，一再強調，不得上班期間玩手機。其時，領導反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導和管理組對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責任，造成了現(xiàn)在的錯誤。對于玩手機的事情，所造成的嚴重后果如下：
1、由于我一個人在同事中間造成了不良的影響，有可能造成別人的效仿，影響單位的紀律性。
2、影響個人綜合水平的提高，使自身在本能提高的條件下未能得到提高，使得自己一直都在迷茫狀態(tài)！
如今，大錯既成，我深深懊悔不已。
深刻檢討，認為深藏在本人思想中的致命錯誤有以下幾點：思想覺悟不高，對重要事項重視嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人尊重不足。對待工作的思想觀念不夠深刻.不夠正確.沒有認識到現(xiàn)在的一份合適工作的機會是多么的難得和重要。
所以我決定有如下個人整改措施：
寫份保質保量的檢討書一份！對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找的整理，并認清其可能造成的嚴重后果。認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補我的過錯。經(jīng)常和管理組加強溝通。保證不再出現(xiàn)上述錯誤。
短短的文字，不能表述我對我自己的譴責，更多的責罵，深在我的心理。我希望領導能給我改過重新的機會。如果組織上仍能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒,做事要有始有終。,工作也一樣,不能半途而廢,所以,我要感謝領導讓我寫了這份檢查,是領導讓我認識到自己的錯誤,給了我改過的的機會,使我離成功更進了一部.我會努力的工作，我已經(jīng)把這個工作當成我生活的一部分了！請領導繼續(xù)關心監(jiān)督、幫助我改正缺點，取得更大的進步和成功。
檢討人：xxx。
20xx年1月11日。
買手機的工作總結參考篇十三
一、思想政治素質：本人一直擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持進行教育理論、法制法規(guī)的學習，使自己的思想保持常新。在工作中，以大局為重，團結同事，不怕吃苦，時時處處按高標準嚴格要求自己。
二、組織領導能力：在工作中，要求別人做到的，自己首先做到，盡最大努力協(xié)調好同事之間的關系。在各項活動的開展過程中，充分考慮到每位教師的專長，調動起教師參與的積極性，為其展現(xiàn)自己的特長與能力搭建平臺，并在活動開展過程中盡最大所能給與幫助。
三、業(yè)務能力：因為太年輕，缺乏工作經(jīng)驗，加之分管任務過雜：教學、科研、人事、學籍、家長學校、法制、婦女……這樣幾攤一起抓所導致的結果就是對自己所分管工作都是一知半解，不能深入地或者潛下心來進行研究。再加之自己始終在小學校任教，眼界狹窄，所以業(yè)務能力亟待提高。
對于自己職責范圍之內的工作，我總是竭盡全力去做。拿我所負責的教育科研工作來說吧，從立課題再到課題的具體實施，這些東西對于我來說也曾經(jīng)都是陌生的領域。但是自從承擔這份工作開始，我就一直努力留心學習這方面的知識與文章，在不斷的學習中，來解決實踐中發(fā)現(xiàn)的問題。我們的每一項課題的研究，都能夠扎實有效開展，在20xx年1月市督導評估中，我校的科研檔案管理受到了市教育局王志獻所長的表揚，有一項校級課題被王所長破格立為市規(guī)劃課題。
對于自己主抓的數(shù)學、綜合實踐活動等學科，我也盡力幫助老師們開展好教學工作。數(shù)學學科的分項測試既有利于學生夯實基礎，也有利于教師全面了解學生學習狀況，我們就將其堅持了下來。每個年級測試內容為五項，這樣子六個年級我就要出30份卷子，工作量及工作壓力之大可以想象。在所有日常工作還要照常進行的情況下，我只能占用休息時間來完成出卷子的任務。雖然有時累的連話都不想多說，但是想到自己所作的對孩子有利，就咬咬牙堅持了下來。
綜合實踐活動是一門新課程，學?？偸前淹獬雠嘤枌W習的機會給我，我珍惜每一次學習的機會，外出學習時總是認真記筆記，回來后將筆記及學習資料進行整理，將我的收獲及時傳達或者反饋給我們的老師，實現(xiàn)培訓共享，讓每一位綜合實踐活動教師和我一起成長。在北戴河區(qū)綜合實踐活動課堂教學評比中，我們學校兩位教師的課受到了有關領導的好評。我始終相信勤能補拙，勤勤懇懇、腳踏實地的面對工作，多少彌補了我業(yè)務能力上的欠缺。
四、工作作風：工作中，我能夠從大局出發(fā)，積極主動完成領導交給的各項任務，很少推諉、拖沓，總是盡心盡力的去做。我做事計劃性很強，當天的事當天完成，每天都在心中為自己定制一份。
然后再按計劃去做每天八小時的工作時間安排得滿滿的趕上出卷子或者寫一些大型的匯報材料常常要加班到深夜。對于來自于同事們的意見或建議我總能虛心聽取有則改之無則加勉。工作中我嚴格要求自己堅持不請事假每件工作都事必躬親、認真去做始終本著腳踏實地的作風來開展工作。
五、工作實績：20xx年5月，我所負責的家長學校被評為市級優(yōu)秀家長學校，我被評為家長學校優(yōu)秀教師。20xx年1月，我被評為北戴河區(qū)綜合實踐活動課程實施先進個人，秦皇島市優(yōu)秀教育科研工作者，秦皇島市校本教研先進個人。在xx年1月北戴河區(qū)教學質量測查中，四年級數(shù)學名列第一，五年級數(shù)學位居全區(qū)第三。
六、廉潔自律：工作和生活中，我始終堅持廉潔自律，不收受任何錢物，不拿一份非法所得，堅持按照原則辦事。始終保持著人民教師的本色。
七、不足、努力方向：工作中缺少耐心，脾氣過于急躁，這是我身上最大的缺點，在今后的工作中還要不斷改進。在主抓學科教學指導力度上還需繼續(xù)加強，今后還應不斷提高自身業(yè)務素質，在精力允許的情況下，增加參與數(shù)學、綜合實踐活動、英語等學科教學活動的次數(shù)。
買手機的工作總結參考篇十四
尊敬的單位領導：
作為一名武警執(zhí)勤哨位工作人員，我在執(zhí)勤時候玩手機犯了嚴重的工作違紀問題。在此針對我的錯誤做出反省與檢討，以最大程度的挖掘錯誤根源，細究我個人錯誤責任，爭取能夠有效改正錯誤，重新恢復良好工作作風。
首先，我要陳述一下錯誤的具體情況：當天下午，我剛上執(zhí)勤哨位兩小時左右以后，當時我見周圍沒有進入大門的來客，于是便掏出手機就玩起了游戲，大致事情就是這樣子。
現(xiàn)如今，經(jīng)過領導的嚴肅批評，提高了我對于自身這個錯誤的覺悟。我充分得意識到了錯誤的嚴重性，作為一名武警部隊的執(zhí)勤哨兵，站在門崗上就是在某種層面上代表著武警部隊形象。武警部隊是怎么樣的一只部隊呢?那是一只保護群眾生命財產(chǎn)安全強而有力的力量，武警的形象應該是堅而有力、無堅不摧、勇猛向前，作為武警部隊門前哨崗我就應該在自身工作上體現(xiàn)出這一份形象。而我卻在執(zhí)勤期間玩手機，這手機是什么玩意呢?這些個智能手機盡管是一些通信高科技產(chǎn)品，帶有一些趣味游戲，可是里面還充斥著大量無聊、無意義、無趣、嬉笑小兒科的糟粕信息啊。因此手機可以在一定程度上被視為一種游戲機，那么我作為武警執(zhí)勤哨兵在崗位執(zhí)勤時候手持“游戲機”(完全可以想象一下，那副情景是多么令人不知所然)，這是一個什么樣的性質呢?——經(jīng)過領導點撥，確實令我豁然開朗，，不禁意間我有了哭泣的沖動，還是領導您說的是總而言之，一名武警哨兵倘若執(zhí)勤當中出現(xiàn)玩手機的形象，那至少代表了這名哨兵多么薄弱的意志品質呢?這是堅決不可取的。
這次錯誤以后，我深感懊悔與愧疚。我知道“年紀輕“、”剛剛踏上工作崗位”、“思想覺悟素質不高”、“意志品質薄弱”、“趕時髦親時尚”等諸多借口都顯得是那么幼稚與輕薄。自己絕不能輕易得避過這次錯誤，我自己都無法輕易繞過自己。我應該從錯誤當中牢牢吸取教訓。經(jīng)過這幾日徹夜的、深刻的反省，我懷著嚴肅的心情，認真得寫下了這篇檢討。而我很清楚，一篇檢討書僅憑文字不能夠完全形容出我悔恨的心情，檢討書也只是文字，對于錯誤的改正并沒有真正務實的督促。可是我還是要寫，這是為什么呢?因為我要向領導坦實得表達我的思想改正狀況，只有我思想上真正改正端正了，今后才能強而有力的保證錯誤的完善改正。
此致
敬禮
檢討人：xx。
x年x月x日。
買手機的工作總結參考篇十五
經(jīng)過一個月的工作，就這一個月的手機售后維修方面工作做一個總結如下：
x月26日至x月25日，售后共接經(jīng)銷商故障機2582臺，返還經(jīng)銷商2291臺，欠經(jīng)銷商291臺，月欠機率為11.27%。
欠機的主要原因為：
1.部分機型無維修權。在售后39款售后機型中，有20款我司沒有拆機維修權，占總機型51.28%。這些機型的故障機只能返廠處理，完全依賴上游單位的處理能力。
2.15款機型上游廠家已明確不再換新，占總機型的38.46%。余下的24款機型雖然給予翻新或報價翻新，但翻新回的機器多數(shù)外殼有明顯磨損，導致部分機器返給客戶后又退回。
3.20款機型倉庫無周轉機可借，配件存量較低，依靠返廠換新和維修。
4.經(jīng)銷商退貨處理緩慢，報價款個別經(jīng)銷商付款不及時或故意拖延，導致積壓售后無法解決。報價和退貨機共46臺，占總欠機量的15.8%。其中以xxxx最為嚴重，共有退貨機33臺，報價拖延近二個月。
x月13日借倉庫周轉機1698臺，x月26日借倉庫周轉機1564臺，x月1日借倉庫周轉機1498臺，歸還200臺。
占用周轉機數(shù)量較多的'機型有：
高占用量的主要原因：
1.前期銷售量較大，且機器質量不穩(wěn)定，導致后期周轉機占用量居高不下。
2.個別上游廠家維修和翻新速度慢，為提高下游經(jīng)銷商的處理速度，只能先用我司商品機進行周轉。
3.經(jīng)過長期周轉，絕大部分的機器外殼均有不同程度的磨損，不符入庫標準，滯留積壓售后。
1.按公司統(tǒng)一部署，在不影響售后正常工作的條件下繼續(xù)壓減借倉庫周轉機數(shù)量。
3.調整售后維修人員結構，激發(fā)工作熱情，按量考核，末位淘汰；
4.強化前臺文員服務意識，端正工作態(tài)度，規(guī)范服務用語；
5.設立電子臺帳，提高工作效率，加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與管理的能力；
6.建立月度定期對帳制度，每月的最后一個周末與上、下游經(jīng)銷商對帳，并每周進行庫存實物盤點。
7.嚴格內部管理，加強報表、臺帳等數(shù)據(jù)的準確性和完整性，強化安全措施和安全意識。
1.當欠經(jīng)銷商數(shù)量增大時，會直接導致借倉庫周轉機數(shù)量增加。造成此現(xiàn)象的原因一是前期所借周轉機因外殼問題不能周轉和及時退庫銷帳，二是因配件較少，在緊急情況下只好借機拆件或換新。
2.當廠家欠機數(shù)量減少時，欠經(jīng)銷商數(shù)量也隨之降低。這反映出上游廠家的處理能力對我們仍有較大的影響。如果上家出現(xiàn)問題，將對工作極為不利。
本月共接機2582臺，返廠處理1640臺，返廠率63.52%。1347臺機器是依靠配件或拆機當?shù)亟鉀Q，占處理量的58.77%。
1.訂購并貯備翻新和易損配件。周轉機翻新后退庫，降低商品機的占用。維修使用配件，盡量避免拆用周轉機。未雨綢繆，貯備易損配件以備一年的保修期之用。
2.加強配件以舊換新的周轉速度，提高使用效率。
3.希望領導能調整增加售后一臺電腦和一名員工，建立售后電子臺帳，提高查詢效率，使故障率的統(tǒng)計和配件的訂購更科學合理化，并且通過與手工臺帳的核對，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行解決。
買手機的工作總結參考篇十六
一、售后機處理情況：
9月26日至10月25日，售后共接經(jīng)銷商故障機2582臺，返還經(jīng)銷商2291臺，欠經(jīng)銷商291臺，月欠機率為11.27%。
欠機的主要原因為：1、部分機型無維修權。在售后39款售后機型中，有20款我司沒有拆機維修權，占總機型51.28%。這些機型的故障機只能返廠處理，完全依賴上游單位的處理能力。
2、15款機型上游廠家已明確不再換新，占總機型的38.46%。余下的24款機型雖然給予翻新或報價翻新，但翻新回的機器多數(shù)外殼有明顯磨損，導致部分機器返給客戶后又退回。
3、20款機型倉庫無周轉機可借，配件存量較低，依靠返廠換新和維修。
4、經(jīng)銷商退貨處理緩慢，報價款個別經(jīng)銷商付款不及時或故意拖延，導致積壓售后無法解決。報價和退貨機共46臺，占總欠機量的15.8%。其中以煙臺華英最為嚴重，共有退貨機33臺，報價拖延近二個月。
欠經(jīng)銷商最多機型情況：
10月13日借倉庫周轉機1698臺，10月26日借倉庫周轉機1564臺，11月1日借倉庫周轉機1498臺，歸還200臺。
占用周轉機數(shù)量較多的機型有：
高占用量的主要原因：
1、前期銷售量較大，且機器質量不穩(wěn)定，導致后期周轉機占用量居高不下。
2、個別上游廠家維修和翻新速度慢，為提高下游經(jīng)銷商的處理速度，只能先用我司商品機進行周轉。
3、經(jīng)過長期周轉，絕大部分的機器外殼均有不同程度的磨損，不符入庫標準，滯留積壓售后。
1、按公司統(tǒng)一部署，在不影響售后正常工作的條件下繼續(xù)壓減借倉庫周轉機數(shù)量。
3、調整售后維修人員結構，激發(fā)工作熱情，按量考核，末位淘汰；
4、強化前臺文員服務意識，端正工作態(tài)度，規(guī)范服務用語；
5、設立電子臺帳，提高工作效率，加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與管理的能力；
6、建立月度定期對帳制度，每月的最后一個周末與上、下游經(jīng)銷商對帳，并每周進行庫存實物盤點。
7、嚴格內部管理，加強報表、臺帳等數(shù)據(jù)的準確性和完整性，強化安全措施和安全意識。
四、月度數(shù)據(jù)分析：
1、當欠經(jīng)銷商數(shù)量增大時，會直接導致借倉庫周轉機數(shù)量增加。造成此現(xiàn)象的原因一是前期所借周轉機因外殼問題不能周轉和及時退庫銷帳，二是因配件較少，在緊急情況下只好借機拆件或換新。
2、當廠家欠機數(shù)量減少時，欠經(jīng)銷商數(shù)量也隨之降低。這反映出上游廠家的處理能力對我們仍有較大的影響。如果上家出現(xiàn)問題，將對工作極為不利。
本月共接機2582臺，返廠處理1640臺，返廠率63.52%。1347臺機器是依靠配件或拆機當?shù)亟鉀Q，占處理量的58.77%。
五、工作建議：
1、訂購并貯備翻新和易損配件。周轉機翻新后退庫，降低商品機的占用。維修使用配件，盡量避免拆用周轉機。未雨綢繆，貯備易損配件以備一年的保修期之用。
2、加強配件以舊換新的周轉速度，提高使用效率。
3、希望領導能調整增加售后一臺電腦和一名員工，建立售后電子臺帳，提高查詢效率，使故障率的統(tǒng)計和配件的訂購更科學合理化,并且通過與手工臺帳的核對，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行解決。
*******有限公司。
售后服務部20xx/11/2。