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工行工作總結篇一
隨著2011年的工作已經(jīng)進入尾聲，即將迎來暫新的2012年。也許對于其他人只不過是歲月的更替。但對于酒店、餐飲來講，不得不說是意義非凡的一年。2015年度酒店餐飲部的各項工作在董事會領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，酒店取得了喜人的成績，圓滿按期完成了年初既定的各項工作目標，繼續(xù)保持了酒店開業(yè)以來的持續(xù)高出租率勢頭，不論是在內(nèi)部管理上，還是對外的服務上，都是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，為酒店2011年的發(fā)展奠定了良好的基礎。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，在新的一年里把各項工作做得更出色，現(xiàn)將2015年度的工作總結如下：
一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
年初制定的全年工作計劃指導著酒店全年各項工作的開展，酒店全體員工團結一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面做出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
（一）經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關經(jīng)營措施，增加了全年的營業(yè)收入。
1、全年完成營業(yè)收入? 萬元，完成了2015年度任務指標的第三檔；其中客房收入? 萬元，完成了2015年度任務指標的第三檔；餐飲收入? 萬元，完成了2015年度任務指標的第二檔。
2、酒店全年客房平均出租率為? %，年均房價? 元/間夜，酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
（二）管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為? %，比去年分別增加? 萬元和? %。其中人工成本為? 萬元，能源費用為? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、? %，比去年初預定指標分別降低了? %、? %、? %。
（三）服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，不管是我店在接待會議團隊還是在接待攜程網(wǎng)客人，我酒店銷售、前廳、客房、餐飲等部門或崗位，分別收到了大量的表揚信及攜程網(wǎng)上的好評價。
（四）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動及假期安保方案”等安全預案，做到了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一起意外安全事故。保安部通過加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控，在相關部門的配合下，確保了酒店的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進、提升發(fā)展，酒店主抓九大工作
2015年度通過結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，轉變觀念，加強培訓，組織學習考察，促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范的開展。酒店及各部門全年主要抓了以下九大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、渠道拓寬。酒店在原有協(xié)議客戶、網(wǎng)絡訂房、上門散客的自然銷售渠道的基礎上，拓展了會議團隊、會員卡等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應的按比例比分解任務指標，這樣一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
酒店年度總出租房數(shù)? 間，同比2015年增長? %，酒店年度會議團隊出租房數(shù)? 間,同比2015年增長? %，酒店年度接待會議費? 元，同比2015年增長? %。
2、做好促銷推廣。利用各節(jié)假日及銷售淡季開展各項主題促銷活動，活動的開展不但為酒店帶來經(jīng)濟效益也大大提高了酒店的知名度和影響力，受到了廣大顧客的積極參與與好評。全年展開規(guī)模較大的主題活動如下：“迎春納福、夏日清涼、我愛我家”為主題的積分送禮活動；“團圓中秋”消費送禮活動；“繽紛圣誕、歡樂新年”消費抽獎送房送券活動等等。一系列促銷活動的開展讓客人體會到了新年的無限活力和酒店對他們的關心、關注。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為精品商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、團隊等為輔的營銷策略，2015年度酒店參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。
酒店年度共接待賓客? 萬人次，同比2015年增長? %；其中接受散客訂房? 間，同比2015年度增幅為? %。
4、窗口形象。前廳部除充分利用房提獎勵加大促銷力度外，在2015年度特別重視塑造酒店的窗口形象。一是完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接-班等工作流程上的修訂完善，改變了結帳的繁瑣易錯。二是加強大堂副理的現(xiàn)場督導。通過增加大堂副理去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。三是堅持部門的例行培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。部門指定一名培訓專干，合面負責部門的培訓工作，每月根據(jù)日常工作出現(xiàn)的問題和員工的需求，制定周期性的培訓計劃，以保證培訓實效。
5、投訴處理。前廳部的各個崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。為站好酒店的門面崗，前廳部經(jīng)理帶領全體員工改正工作態(tài)度，本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到大堂副理、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，前廳部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約? 元，爭取了較多的酒店回頭客。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐飲部績效與酒店全員效益工資掛鉤的改革舉措在2015年度得到更好的推行。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐飲部的管理者、服務員帶來一些負面的影響，但全員對餐飲部的存在問題都能及時提出改進措施；另一方面，使大家變壓力為動力，為促進餐飲多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。
2、試菜考核。酒店要求餐飲部的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜評分，，同時對基本滿意的新菜建議推銷。2015以來，餐飲部共推出新菜? 余種，其中? 、? 、? 、? 、等新菜受到食客的普遍認可。此外，對表現(xiàn)優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐飲部配合酒店，全年共接待重要客人? 批，計? 多桌，約? 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
（三）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、為提高客房質(zhì)量，加強了硬件方面的改造。酒店硬件設施日益陳舊，為避免工程問題影響對客的正常服務，在2015年度，酒店加強設施設備的維修及維護。一是更換麻將機，將客房原有單口麻將機改為四口麻將機，提高了洗牌速度；二是將5f、6f的22間豪華雙間改為豪華商務雙間，不但提高了酒店平均房價，還提升了客房品位，讓部分客人有常住常新變化；三是將會議室木椅更換為鋼架椅，增加了會議容客率，讓擺臺也更漂亮輕松；四是將商務單間、雙間、套房及豪華雙間、行政房、總套等高價房的棉被更換為羽絨被，將客房原有枕頭更換為舒適度較高的羽絨枕（因成本較高，現(xiàn)只有較少國際品牌酒店采用），五是在年底將更換了客房所有的淋浴噴頭，解決了酒店開業(yè)三年來客人一直反映的洗澡水太散不舒服的問題；六是對浴室淋浴玻璃膠邊改成鋼化泥，徹底解決原玻璃膠的發(fā)霉問題并提升了美觀度。
3、制定各周期工作計劃，完善客房服務。2015年度，客房部除pa日常保潔、日常維護納入計劃執(zhí)行處，還將網(wǎng)絡管理納入計劃管理，除制定對前后臺電腦有計劃殺毒外，對網(wǎng)絡也進行計劃改造為，保證了2015年度的網(wǎng)絡維護工作較好完成。
（四）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共? 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)? 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
2015年度保安部排除電線短路? 多次，發(fā)現(xiàn)不安全因素? 余次，更換消防應急燈? 盞，疏散指示牌? 塊。
3、積極協(xié)調(diào)外圍關系。配合消防大隊、公安局、派出所做好酒店正常的防查工作。2015年度，保安部配合市防暴支隊經(jīng)偵隊、市防暴支隊開福隊、芙蓉分局禁毒隊在我酒店檢查工作的完成，并與以上部門建立了良好的關系，為酒店經(jīng)營起到了保駕護航的作用。
（五）以降耗為核心，抓好工程維保工作
1、節(jié)水節(jié)電。2015年度為節(jié)約水電費用，酒店要求各部門在具體工作中做到節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約每一張紙，工程部更是采取了一系列的改進措施：如將原有燈具更換為節(jié)能燈具，將所有水龍頭水量調(diào)小等。
2、搶修維修。工程部的? 名員工承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如對酒店負一樓天花進行了全面檢修、改造負一層的排水、清洗及更換客房衛(wèi)生間的排氣扇、對客戶窗戶拉手進行改造、修補客房墻紙及天花等。
（六）以從嚴管理為原則，抓好財務工作
1、制訂收入費用考核辦法，嚴格控制成本費用，對經(jīng)營收入指標進行分解，制訂成本費用考核方案，合理預算了各項收入指標，下發(fā)了酒店總體考核方案及餐飲、客房與前廳、營銷部的考核提成，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。
2、加強后勤管理，一方面庫房管理逐漸程序化，定期盤點，財務及時監(jiān)督，做到了帳物相符、帳帳相符。
3、加強采購管理，嚴把質(zhì)量和價格關，杜絕庫房物品積壓、資金占用的現(xiàn)象。
4、要求各部門在使用辦公用品、易耗品時，結合酒店經(jīng)營情況核定了具體的消耗數(shù)字，每月按照核定數(shù)字領取，杜絕了使用過程中的鋪張浪費。
（七）以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初? 名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結構。由行政人力部帶隊，數(shù)次去懷化等地，聯(lián)系職校，招聘錄用? 人次；登報? 次、網(wǎng)上招聘? 次，共計招聘? 人次。
3、轉正、晉級及升職評定。通過完善各項轉正及晉級、升職制度，人事部加強員工的考核與評估工作，2015年度酒店共有人次的轉正，? 人次的晉級，人次的升職。
（八）以“員工手冊”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工手冊》，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行《員工手冊》內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如前廳部，抓好對各崗位的培訓工作。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
3、轉正培訓。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐飲等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名? ；前廳第一名? ；餐飲部第一名? 。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
（九）以善待員工為基準，抓好員工生活保障工作
1、宿舍搬遷。為改善員工住宿條件，在8月份，完成員工宿舍的搬造。搬遷后的宿舍環(huán)境相對安靜，離酒店距離較近，很大程度為員工提供了便利。
2、加強宿舍管理。形成行政人力部經(jīng)理、宿舍管-理-員、寢室長三級管理網(wǎng)絡，宿舍管-理-員每天上午定期向行政人力部經(jīng)理匯報宿舍情況，讓酒店及時掌握員工動態(tài)及生活中存在問題，更快更好的為員工做好服務工作。
3、提高員工餐標。因2015年物價上漲，員工餐品質(zhì)下降，員工意見較大，經(jīng)過員工會議商議，酒店提高餐標，并安排行政人力部與餐飲部共同管-理-員工食堂，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確定好每周的菜單后嚴格按菜單出品，將員工食堂衛(wèi)生安排專人打掃，給員工營造一個舒適安全的就餐環(huán)境。
三、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的'標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題?？傊?，2015年酒店取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗是豐富的，在此不能一一說明，但要強調(diào)的一點是：取得成績的根本原因在于全體員工的不懈的共同努力。
2011已經(jīng)到來，我們面臨的是更加激勵的市場競爭，客觀形勢要求我們效益必須進一步提高，2011年我們要繼續(xù)落實開好店的思路，擴大市場份額，狠抓服務工程，堅持不懈為消費者提供創(chuàng)新的服務，進一步完善各項服務工作。我們初步擬訂2011年的預算收入是營業(yè)收入達到? 萬元，以贏利? 萬元為目標。為圓滿完成2011年的目標，我們必須做好以下幾個方面的工作：
一、加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，逐步提高團隊的整體素質(zhì)。以培訓工作為契機，通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓活動穩(wěn)定員工、留住員工、培養(yǎng)員工，努力打造一支與酒店同發(fā)展共命運的核心隊伍。
二、強化酒店的銷售工作，2011年酒店的經(jīng)營仍以營銷部為核心，餐飲、客房、前廳積極配合，從建立客戶檔案、回訪客戶、注重客戶意見、收集客戶意見抓起，穩(wěn)定酒店現(xiàn)有的客戶群體，發(fā)展團體消費客戶；同時及時策劃提升酒店房價、餐飲人均消費額度以及節(jié)假日的銷售工作。
三、加強制度建設，制度是酒店管理的基礎，雖然對各個部門的制度、職責、程序進行了匯編，但是執(zhí)行任務更加艱巨，通過以上制度的監(jiān)督實施逐步將酒店的管理向規(guī)范化、程序化、科學化過渡。
四、繼續(xù)做好餐飲部服務質(zhì)量的提升和菜品的更新工作，力爭創(chuàng)出十款招牌菜式；狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，給客人提供干凈整潔的用餐環(huán)境。注重服務細節(jié)的培養(yǎng)，把服務“賓客至上、服務第一”的口號落到具體的服務細節(jié)中，把酒店的服務作成品牌。
五、客房部重點以衛(wèi)生和房間銷售為主，具體工作中把日常衛(wèi)生和計劃衛(wèi)生有機結合，把房間銷售和房間正常維護保養(yǎng)相結合，給客人提供舒適、整潔的休息之處。同時前廳部建立健全客史資料，為做好營銷分析提供有力的數(shù)據(jù)資料。
六、后勤保障及時有力，實行計劃采購、批量采購，嚴格采購環(huán)節(jié)，庫房管理數(shù)字化。各種設施設備運行正常，定期檢修，把日常維修和計劃維修容為一體，把工程維修質(zhì)量納入重要的議事日程，抓好、抓緊、抓出成效。
七、繼續(xù)開展節(jié)能降耗、控制成本、增加收入的工作，2011年在這方面要充分發(fā)揮大家的智慧，共同努力、共同決策、共同參與，力爭在全體員工中形成成本意識、節(jié)約意識，為酒店經(jīng)營增效。
2015年度，我們已經(jīng)在湖南消費者心目中建立了很好的品牌形象，2011年將是酒店實現(xiàn)更大發(fā)展的一年，讓我們開拓進取，銳意創(chuàng)新，以優(yōu)異的成績向酒店開業(yè)四周年獻禮，謝謝大家.
工行工作總結篇二
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提。
意見。
只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上實行公開化增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
工行工作總結篇三
我叫xx，一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
工行工作總結篇四
我自從__年到__工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有__年了，通過x年的工作，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作情況總結。
__年是_提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結構、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結構、保市場、促流通。其中調(diào)結構是基礎，保市場是任務，促流通是目標。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結構得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。
今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結構，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結合__年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達，較年初上升個百分點，二類企業(yè)達，較年初下降個百分點，三類企業(yè)達，較年初下降個百分點。這表明，通過貸款存量移位，貸款結構更加優(yōu)化。
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結構不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結構的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：
1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金。
我們在__年搞好試點工作的基礎上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。
2、著力開展清潛，向潛力挖資金。
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。
3、全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金。
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍。
工行工作總結篇五
首先，在這里我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。
2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很。
3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務。
第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的。
首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務發(fā)展有較大的前景。
工行工作總結篇六
轉眼間，我在中信銀行__分行近一個月的銀行實習結束了，我從沒想過會如此不舍?！扒Ю镏?，始于足下”，這個暑期短暫而又充實的實習，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
我是_月_日開始到銀行實習的，一個月的實習，我不僅體會到學校里的學習生活沒有的社會工作的繁雜與壓力，也的的確確感悟到中信銀行以客戶為中心的經(jīng)營理念及由此帶來的競爭優(yōu)勢。更重要的是，我在辛苦的實習中，收獲頗多。一個月的實習里，我基本掌握了會計柜崗位職責，銀行業(yè)務的《票據(jù)法》《支付結算辦法》《賬戶管理辦法》，同時掌握了轉賬支票，現(xiàn)金支票，銀行匯票，銀行本票的運用原理及業(yè)務流程。了解了單位銀行結算賬戶集中開立系統(tǒng)，增資驗資開立情況，變更印鑒，票據(jù)清算打碼等銀行基本業(yè)務等等，我相信這對我專業(yè)知識的提升以及為將來進入社會正真走上工作崗位是非常有益的。
一、第一階段的實習。
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質(zhì)，加強對工作的負責態(tài)度，每一個員工都有權利和義務去學習!在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業(yè)務員學習。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠?chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。身在銀行，身處不同的崗位，都是為客戶服務，每一位中信的員工都是我學習的對象。在跟客戶經(jīng)理的學習中，我認識到客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關系，拓展業(yè)務空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，中信在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本。
在對會計業(yè)務的學習中，讓我了解最多的是對公業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。
二、第二階段的實習。
后一階段的實習主要以大堂引導和戶外宣傳活動為中心,期間進行了幾次相關業(yè)務的培訓。正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了中信銀行。通過在中信的學習,我越來越深刻地了解了中信相對于其他銀行的不同之處,了解中信發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務,我想這正是可以使中信在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。中信的細膩,周到,以及獨到的業(yè)務,不僅使客戶選擇了中信,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。
有了這些對中信銀行的了解,我們便可以代表中信去做宣傳工作。我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優(yōu)質(zhì)的服務,同時也拓展客戶群,為中信創(chuàng)收。在學習了相關的政策和業(yè)務知識后，。我們跟隨中信前臺工作人員,一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳?；顒咏Y束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭"。
在大堂引導的經(jīng)歷中，由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業(yè)務。
而戶外宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務,另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。
然后是戶外路演。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,人文環(huán)境,甚至天氣狀況。__日當天,烈日炎炎,空氣濕度極大,導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了花橋社區(qū)。但是,我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應有的回報。為什么我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其一,溫度太高,環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳?？釤岬闹苣┥衔?幾乎每個人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺,或者看看電視做做家務。誰會沒事出來外面換角度說,那些少數(shù)出來外面的人,也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮。煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區(qū),跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點,即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說:"銀行看一大堆了,都沒用。"的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說,宣傳地點應該選擇營業(yè)網(wǎng)點便利可達的地方。
實習總結：
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的!
工行工作總結篇七
年終工作總結年即將過去，我作為車間的一名員工，在公司領導的帶領下，較好地完成了領導所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提高。
一、年主要工作內(nèi)容如下。
1深入學習政治理論，堅定政治立場，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負領導的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。本人認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻，以建設先鋒型煉化企業(yè)為目的，認真完成領導布置的任務。
使自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。
2增強責任意識，落實崗位責任，認真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻策，實現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實現(xiàn)建設先鋒性煉化企業(yè)，我認真履行崗位職責，遵章守紀,一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻計獻策，主動利用自身的優(yōu)勢和特長，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好基礎工作，準確、及時、完整、定期向領導匯報工作任務執(zhí)行完成情況，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
3積極參與hse體系試點建設，認真落實各項措施；我以“增強安全意識，加強安全教育，強力推行各種安全制度，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點積極配合領導抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。
積極進行安全經(jīng)驗分享，認真做好交通安全教育工作，認真檢查施工現(xiàn)場安全，標注安全警示牌，利用領導給予的機會認真完成防火防爆消防安全知識的學習，針對本車間的安全制度、安全知識，提高自我防護意識。我也利用日常檢查、值夜班等機會與主任、班長深入探討，及時了解并學習經(jīng)驗豐富的老同志開展安全生產(chǎn)的辦法。
4自覺適應公司發(fā)展，加強崗位知識學習，刻苦鉆研業(yè)務技術，不斷提高自身素質(zhì)，圓滿完成崗位工作任務；為適應公司發(fā)展，建設先鋒型煉化企業(yè)，應公司領導安排，我參加三級壓力容器培訓并取得從業(yè)資格證書，全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法，為正常生產(chǎn)做準備。無論平時工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務，積極為公司發(fā)展貢獻力量。
5自覺遵守規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德；沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎。我以六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊為準則，認真貫徹遵守執(zhí)行。
二、存在不足一年來的工作存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，需要時間學習，再有，工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作計劃1認真學習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。
3發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4當好助手。
對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務。
總之，一年來，我做了一些工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
工行工作總結篇八
1、肯特，特立獨行，值得肯定。
2、肯特催化劑，為你的生產(chǎn)添加機油。
3、發(fā)芽，開花，都與“催化”有關。
4、科技成就肯特，催化締造卓越。
5、讓工業(yè)解去束縛——肯特化工。
6、人類的最強動力——肯特化工。
7、降成本，提品質(zhì)，新催化，成就您我大事業(yè)。
8、催化降成本，催生新時代。
9、成功催化，催化成功。
10、小鷗鳥變身大鯤鵬，低成本催生高效益。
11、有肯特，催化盛。
12、肯特，高品質(zhì)催化劑專家。
13、肯特催化劑，相轉移奇跡。
14、肯特催化劑，降低成本，品質(zhì)好。
15、用我的催化節(jié)省你的時間。
16、肯特——愛的催化劑。
17、有實力讓您更滿意——肯特化工。
18、肯特催化劑——節(jié)省催化每一秒。
19、催升品質(zhì)，化（畫）出前程——肯特化工。
20、東家好、西家好、沒有肯特催化劑品質(zhì)好。
21、催化因專注而特？肯特化工。
22、化動力為實力——肯特催化劑。
23、肯特，不只是催化劑。
24、誠信獲首肯，催化特高效。
25、科技創(chuàng)造美好未來——浙江肯特化工。
26、一切變化的掌控者——肯特化工。
27、肯特化工，節(jié)省成本，催化品質(zhì)。
28、科技催化高能，品質(zhì)催化共贏。
29、肯特化工，好在專業(yè)。
30、肯特化工——為你的成功保駕護航。
31、肯特催化，專業(yè)創(chuàng)未來。
32、優(yōu)秀因為肯定，高效源自獨特。
33、肯特化工，低成本，高品質(zhì)，催化新革命。
34、企業(yè)新動力，肯特催化劑。
35、特優(yōu)品質(zhì)肯創(chuàng)造，肯特未來必驕傲。
36、用心更多，催化未來。
37、我們每天在進步，只為開啟您的無限潛能。
38、一份肯特，多份成果。
39、肯特化工：功于催化，成于博大。
40、企業(yè)動力，肯特化工。
41、催化有我，成功由你。
42、世界因肯特而加速。
43、誠立肯特化工，催化科技未來。
44、科技之光，催化之道。
45、精誠品質(zhì)生活，精彩卓越催化。
46、催化用肯特，效益能多得，品質(zhì)更出色。
47、肯特催化劑，事業(yè)成功的`強針劑。
48、完美動力，肯特催化。
49、肯特化工，催化低成本高品質(zhì)的驚人反應。
50、肯特化工，智導催化新奇跡。
51、敢為人先，無懼考驗。
52、零距離，讓節(jié)儉不再是口號——肯特化學。
53、誠立肯特化工，智創(chuàng)品質(zhì)催化。
54、催化生活，美好生活。
55、相轉移奇跡，肯特催化劑。
56、以小博大，肯特催化。
57、肯特催化新未來，高效主宰大世界。
58、催化改良派，化工革命家。
59、優(yōu)質(zhì)催化劑，事業(yè)更給利。
60、厚德肯特，催化卓越。
61、肯定的態(tài)度，特別的服務。
62、肯用心，特努力，催化我們的未來。
63、加速效率，催化效益。
64、肯·于催化精彩，特·立品質(zhì)未來。
65、成功動力，如虎添翼。
66、有肯特，則事半功倍。
67、肯特化工，品質(zhì)與催化的象征。
68、行業(yè)首肯，特能催化。
工行工作總結篇九
20xx年xx月畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實際工作，我已精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠xxx萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況，加大預制深度，這兩個工程規(guī)模大小相似，各類焊接管件xx個，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點附件，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的.條件。
在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。20xx年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金xx萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領導的高度領導所交給的各項任務。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術整理出系統(tǒng)資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。
工行工作總結篇十
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還用心認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并用心參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
工行工作總結篇十一
回顧我在銀行完成的各項工作自然能夠體會到自身的成長，在過去的一年里我能夠做到堅守崗位并為了銀行的發(fā)展而努力，認真接待每個前來銀行的客戶并為他們辦理好所需的業(yè)務，對我來說這項工作的完成也是為了維護銀行的良好信譽，處于歲末年初之際也讓我開始為了今后的發(fā)展進行考慮，現(xiàn)對我在銀行這一年的表現(xiàn)進行以下工作總結。
注重客戶信息的手機以便于為對方提供良好服務，作為銀行的普通柜員自然明白自身工作的完成是十分重要的，若是連這方面的基礎工作都沒能做好無疑是讓銀行領導感到和死亡的，所以我能夠在工作中為客戶進行服務并確保不會收到任何的投訴，優(yōu)質(zhì)服務的展開對我來說也是作為銀行柜員需要具備的基礎能力，在為客戶服務的過程中也會咨詢對方的需求并辦理好相應的業(yè)務，面對客戶的疑慮則能夠認真進行解答并確保對方能夠理解，在結束當天的工作之前則會將收集的信息匯報給領導以便于展開下一步的工作，由于我在為客戶服務的同時十分注重與對方的溝通從而得到了認可。
負責柜面各項業(yè)務的展開并對賬單進行核算，由于我的工作內(nèi)容主要是在柜面進行自然要對需要辦理的業(yè)務有所了解才行，無論是儲蓄還是借貸都是需要核實好客戶的信息才能進行辦理的，這份嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度在我看來也是履行好自身職責的基礎，畢竟這部分基礎工作的完成也是分管工作展開的前提自然不能夠造成不好的影響，在每次核對賬單的過程中都會進行嚴格的檢查，主要是避免數(shù)據(jù)出錯的狀況產(chǎn)生，另外我也會負責印章以及部分重要賬單的保管工作，除此之外也有部分現(xiàn)金的保管以便于解決工作中的突發(fā)狀況。
為了完成每月的績效考核而努力并維護好柜面的各類設施，由于每月都會有績效考核的緣故也讓我在工作中產(chǎn)生了緊迫感，因此我得認真履行好自身的職責并創(chuàng)造令人滿意的業(yè)績才不會面臨被淘汰的危機，所以我在平時的時候很重視客戶接待以及業(yè)務拜訪工作的展開，爭取為對方提供良好的服務從而讓客戶對業(yè)務的辦理感到滿意，而且我也能夠維護好柜面的設備并確保不會出現(xiàn)損壞的狀況，在工作中保持柜員的良好形象也是有利于銀行整體發(fā)展的。
銀行工作的完成讓我在這一年積累了不少經(jīng)驗，我也明白自身在工作中表現(xiàn)得更好才能夠促進銀行的整體發(fā)展，所以我在今后的工作中會正視自身的不足并努力將其改善，也希望銀行能夠得到更好的發(fā)展從而讓我能夠從中實現(xiàn)自身的價值。
工行工作總結篇十二
一、在思想上：
剛開始很長一段時間沒有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)?？鄲烙诠ぷ鞯牟豁樞?，總是認為在這里實現(xiàn)不了自己的人生價值。來天業(yè)的前兩個月也曾經(jīng)偷偷找過幾份工作，可是結果并不樂觀，社會很現(xiàn)實，并沒有想象的那么完美。那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認真對待這份工作，后來通過調(diào)整反思，終于明白了一個道理：有時候，人沒有辦法選擇自己的工作；但是，有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過來以后已經(jīng)半年了，那時就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現(xiàn)在的工作上，失去了很多學習機會，在領導眼里也沒有留下好影響。后半年至今，我時刻保持從頭開始，轉變原來的觀念，從思想上徹底接受現(xiàn)實，做好自己的`思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個崗位都調(diào)整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。
二、在學習上：
醒悟后的我時刻保持學習的態(tài)度，只要有學習的機會，我都會去。除了上班車間組織的學習外，業(yè)余時間，我還在《中國電氣網(wǎng)》、《中國電氣維修網(wǎng)》和《中國電氣技術》等相關電氣維修網(wǎng)注冊了用戶，通過網(wǎng)絡學習，畢竟網(wǎng)絡上維修資料(material)的比較先進及時的，更新的也快。因為，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性強，電氣故障維修工作的時間長短很重要，所以只有過硬的技術保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設備，才可以力保生產(chǎn)正常平穩(wěn)運行。
三、在工作上：
有時候，工作也需要心情。我一直堅持踏踏實實做事，認認真真做人。從20xx年7月31日來到40萬噸參加籌建工作，在籌建的時候，我一直參與的工作是臨時電，因為參與籌建的化建公司很多，所以臨時電的工作很瑣碎，安全相當重要，我和周文學師傅也用心做好了每一項工作，沒有讓任何的電氣事故發(fā)生過。有時候也參與放電纜，安裝電氣供電設備等等工作，雖然有時加班很累，但是苦中也有樂。因為忙碌起來的人，過的才會充實，再說自己也是一個閑不下來的人。
我廠正常投產(chǎn)以后，開始我參與了電氣高、低壓運行班工作，在工作中，一直服從車間領導和班長的安排，從小事做起，時刻保持學習工作經(jīng)驗.
工行工作總結篇十三
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畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過蠟化100萬噸/年催化裂化工程、電石廠2萬噸/年有機硅擴能改造工程、化肥廠10萬噸/年丁鋅醇擴建工程、煉油廠三機組移位改造工程、石化分公司二蒸餾擴能改造工程，乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、石化分公司一蒸餾擴能改造工程、煉油廠100萬噸/年延遲焦化工程等12個工程。在上述工程中我負責技術管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗合格率100%，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
xx年到xx年先后在乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強了過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。
在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運行。
在工程進度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，材料設備不到貨的情況下，為確?？刂泣c施工任務按時完成，我精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況，加大預制深度，這兩個工程規(guī)模大小相似，全裝置儀表閥門安裝1500個，各類焊接管件1200個，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點附件，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。xx年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金20萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領導的高度評價。
工程的預結算管理等工作。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，積極思考，不斷學習新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領導所交給的各項任務。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術方案多次被評為優(yōu)秀作品。
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠發(fā)展規(guī)劃搞好技術培訓工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：
技術管理方面實施了看板管理工作。實施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實施過程中依據(jù)看板管理相關實施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達任務書，任務書中明確了施工要求，領料、用料施工程序和計件工日，項目部按作業(yè)組任務書完成情況進行檢查核實計件工資。期間，供應部門、技術管理部門等相關處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質(zhì)、安全完成。
我公司多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全，但我認為針對現(xiàn)在技術力量年輕化現(xiàn)象，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點、程序和方法。作為技術積累，必要時可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實行了下發(fā)作業(yè)指導書的辦法在，整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。
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工行管理者個人。
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫，28歲，?？茖W歷，助理經(jīng)濟師?，F(xiàn)在，我將三年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
一、以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習，提高自身素質(zhì)。
三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，通過自學考試獲得山東經(jīng)濟學院金融專業(yè)專科學歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基礎。xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務。當時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務，及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。
三、以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
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作為技術質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。
工行工作總結篇十四
時間過得很快，轉眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是2022年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
工行工作總結篇十五
本文目錄。
按照自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委通知要求，現(xiàn)將我辦xx年企業(yè)破產(chǎn)工作總結。
一、工作回顧。
按照自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委的統(tǒng)一部署和安排，今年由我辦負責實施的政策性破產(chǎn)企業(yè)有兩家，分別是包裝裝潢工業(yè)總公司和鹽湖化工廠。在實際工作中，我們堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照把握政策、規(guī)范操作的原則，積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)破產(chǎn)和職工安置工作。同時，結合實際，切實解決企業(yè)的難點熱點問題，維護了企業(yè)和社會的穩(wěn)定。
(一)規(guī)范操作，穩(wěn)妥推進企業(yè)破產(chǎn)工作。
企業(yè)破產(chǎn)工作政策性強，涉及到職工的切身利益。在工作中我們緊緊依靠企業(yè)黨委和領導班子，在程序上規(guī)范、透明，把握政策上就高不就低，穩(wěn)妥推進企業(yè)破產(chǎn)工作。
鹽湖化工廠企業(yè)破產(chǎn)完成的主要工作有：
1、鹽湖化工廠政策性破產(chǎn)前期報批及立案工作。經(jīng)×市中級人民法院裁定，鹽湖化工廠已于xx年5月10日宣告破產(chǎn)。??2、按照破產(chǎn)清算程序，接管了企業(yè)，開展了債權債務的清理工作、財務審計工作、資產(chǎn)評估工作、土地測繪工作。目前權債務的清理、財務審計、資產(chǎn)評估基礎工作、土地測繪工作已完成，經(jīng)調(diào)整確定后，近期可上報有關部門審批。
3、召開了鹽湖化工廠第一次債權人會議。
4、按照職工安置工作的要求，相繼完成了鹽湖化工廠職工工齡、提前擬退休職工、離退休職工職工住房面積的公示工作、職工工齡的認定工作、提前退休人員的批復工作、職工安置費用的測算和報批工作。經(jīng)自治區(qū)勞動和社會保障廳審核，批復鹽湖化工廠職工安置費用(第一批)計545x元，其中3804.6x元資金已經(jīng)自治區(qū)財政廳撥付到位，并從11月8日起開始發(fā)放，目前已基本發(fā)放完畢。
5、積極協(xié)調(diào)企業(yè)破產(chǎn)后退休人員社會化管理、物業(yè)改制、醫(yī)院移交等非經(jīng)營性資產(chǎn)剝離移交工作，相繼與×市退管中心、達坂政府、×市人民醫(yī)院等部門進行了多次協(xié)商，達成了初步意見。
包裝裝潢工業(yè)總公司企業(yè)破產(chǎn)完成的主要工作有：
1、
組織辦理和發(fā)放了破產(chǎn)企業(yè)近20xx職工《再就業(yè)優(yōu)惠證》，并辦理和接續(xù)了職工失業(yè)和社會保險。
2、
清理了企業(yè)債權債務，完成了資產(chǎn)評估、審計和土地評估工作。
3、
召開了包裝裝潢工業(yè)總公司破產(chǎn)清算組第三次會議。
4、
移交了退休人員的檔案，社區(qū)移交工作正在積極接洽中。
5、
通過掛牌公開交易，包裝裝潢工業(yè)總公司土地及地面設施等破產(chǎn)資產(chǎn)于九月三十日由天云達有限公司摘牌收購，競標成交價格為126x元，其中：土地94x元，地面建筑等32x元。破產(chǎn)資產(chǎn)的順利變現(xiàn)，加快了企業(yè)破產(chǎn)清算工作的進程。目前，企業(yè)破產(chǎn)清算組正積極與收購方辦理資產(chǎn)移交，并力爭年底前終結破產(chǎn)清算程序。
(二)切實解決企業(yè)的難點熱點問題。
企業(yè)破產(chǎn)工作涉及面廣，而且事關職工切身利益。工作中，我們堅持“群眾利益無小事”的原則，深入實際調(diào)查研究，積極反映，積極協(xié)調(diào)，切實解決企業(yè)和職工生產(chǎn)、生活困難。今年主要開展了以下工作：
1、在春節(jié)和古爾邦節(jié)前，通過捐款等方式籌集資金近2x元，深入困難和破產(chǎn)企業(yè)，開展了“送溫暖活動”。
2、針對職工關心的焦點、熱點問題，深入調(diào)查，積極反映，積極協(xié)調(diào)。如今年二月份，結合政府主席助理王永民親臨鹽湖化工廠調(diào)研，對辦屬破產(chǎn)企業(yè)－鹽湖化工廠、包裝裝潢工業(yè)總公司、×日用玻璃廠及皮革工業(yè)集團公司等開展了調(diào)研，并針對存在的問題多次向自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委匯報，向自治區(qū)財政廳等部門反映。通過積極協(xié)調(diào)重點解決了包裝裝潢工業(yè)總公司和鹽湖化工廠職工房改遺留問題，辦理和發(fā)放了職工住宅房產(chǎn)證和土地證；解決了鹽湖化工廠31“退休五七職工”的生活費問題；解決了原包裝裝潢工業(yè)總公司在職職工醫(yī)療保險的參保問題；籌措資金1x萬元，完成了包裝裝潢工業(yè)總公司職工住宅磁卡式電表、水表的改造和暖氣管線、屋面防滲處理及生活區(qū)道路的維修工程；籌集資金2x萬元，對鹽湖化工廠鍋爐及管線進行了維修，確保了今冬職工住宅的供暖；解決了皮革工業(yè)集團公司離退休職工取暖費差價等問題，受到了廣大職工的好評。
(三)認真做好信訪工作。
1、通過召開企業(yè)黨委、黨員和中層干部、職工代表會議、與職工對話、張貼宣傳材料等方式，積極宣傳、耐心解釋國家、自治區(qū)有關企業(yè)破產(chǎn)職工安置等政策。
2、規(guī)范操作。及時將破產(chǎn)工作進展情況向廠黨委、職工代表報告；重大問題，工作組、廠黨委和清算組會議研究決定；涉及職工利益等事項，采取多次公示方式接受職工的監(jiān)督。
3、熱情接待上訪職工，耐心解釋、積極協(xié)調(diào)，妥善解決和處理。今年工作組共計接待上訪職工千余人次，妥善處理較大規(guī)模職工群體性聚集上訪事件四起，特別是在鹽湖化工廠5月15日－16日20xxxx名“五七工”采取靜坐、封堵企業(yè)大門的群體性上訪事件中，我辦主要領導、工作組及廠黨委，緊密配合，及時匯報，積極協(xié)調(diào)，與有關部門一道，耐心做好職工的思想工作，宣傳政策、積極勸導，并專題向自治區(qū)黨委艾斯海提副書記作了匯報，妥善地解決了31鹽湖化工廠“退休五七工”的生活費問題，平息了這場風波，維護了企業(yè)和社會的穩(wěn)定。
二、明年的工作安排。
單位。
日期
工作內(nèi)容。
鹽湖化工廠。
1月1日—31日。
1、?完成企業(yè)資產(chǎn)審計、評估工作；
2、?協(xié)調(diào)職工醫(yī)院的移交工作；
3、?完成組建物業(yè)公司的方案；
完成第二批職工安置費用的測算報批及資金落實工作；
2月1日—28日。
1、完成職工債權的審核、確認、上報工作；
3月1日－31日。
1、?完成土地評估工作；
2、?完成職工醫(yī)院的移交工作；
3、?召開第二次債權人會議；
4、?完成資產(chǎn)的處置、公開掛牌交易工作；
4月1日—30日。
1、?完成物業(yè)公司的組建工作和物業(yè)管理移交工作；
2、?完成退休職工社區(qū)移交工作；
5月1日－31日。
1、?完成破產(chǎn)財產(chǎn)的移交工作；
2、?完成職工再就業(yè)工作；
3、?做好職工債權的兌現(xiàn)工作。
6月1日－30日。
1、?完成破產(chǎn)清算費用的審計工作；
2、?完成企業(yè)注銷登記工作；
3、?開展破產(chǎn)清算費用的審計工作；
4、?開展破產(chǎn)終結工作；
包裝裝潢工業(yè)總公司。
1月1日—31日。
1、?完成破產(chǎn)財產(chǎn)移交工作；
2、?完成退休人員社區(qū)移交工作；
2月1日—28日。
1、?完成物業(yè)管理的移交工作；
2、?兌現(xiàn)職工債權；
3月1日－31日。
1、?完成破產(chǎn)終結工作；
2、?完成破產(chǎn)清算審計工作；
三、存在的問題。
1、關于鹽湖化工廠借欠鹽湖制鹽有限公司資金的問題。
鹽湖制鹽有限責任公司是在鹽湖化工廠陷入困境、難以維計、擬實施破產(chǎn)的情況下，為實現(xiàn)解決企業(yè)職工的生產(chǎn)生活問題、確保企業(yè)破產(chǎn)后能夠順利托盤重組的目的，而于xx年8月由職工自愿入股組建成立的以鹽、硝化工產(chǎn)品為主的企業(yè)。
幾年來，鹽湖制鹽公司在取得長足發(fā)展的同時，為維護鹽湖地區(qū)的社會穩(wěn)定，為鹽湖化工廠借墊了100x萬元的資金，用于支付職工工資、離退休醫(yī)療費、取暖費等費用，其中截止xx年4月底借墊款55x元，已經(jīng)自治區(qū)國資委批復確認，同意由鹽湖化工廠現(xiàn)有資產(chǎn)抵償，而xx年5月1日至xx年3月30日所發(fā)生的54x元借款，雖然已經(jīng)審計機構和自治區(qū)財政廳進行了專項審計，可是目前仍未得到自治區(qū)財政廳、國資委的明確意見，這勢必會影響到鹽湖制鹽有限公司托盤重組進程和今后的健康發(fā)展。
2、關于職工醫(yī)院的移交問題。
鹽湖化工廠職工醫(yī)院成立于1982年，是達板有一定規(guī)模和較好醫(yī)療條件的醫(yī)院，并被自治區(qū)衛(wèi)生廳確定為醫(yī)保定點醫(yī)院，2x年來為職工及鹽湖地區(qū)、達坂地區(qū)及周邊地區(qū)居民的防病、治病做出了積極貢獻，同時也給企業(yè)帶來了沉重的負擔。目前企業(yè)已進入破產(chǎn)程序，醫(yī)院經(jīng)費無著落，影響了居民看病就醫(yī)。
3、關于職工生活區(qū)水電暖設備、線路及管網(wǎng)更新改造問題。
鹽湖化工廠供水、供電、供暖系統(tǒng)的設備和管網(wǎng)(線)都屬企業(yè)自備設備和自行鋪設的管網(wǎng)(線)，由于企業(yè)困難，無力投入資金進行維修和改造，設備已嚴重老化，無法保證正常使用。企業(yè)破產(chǎn)后為確保鹽湖居民的正常生活，為企業(yè)物業(yè)改制和社區(qū)移交創(chuàng)造良好條件，需對鍋爐、管線和供電線路進行改造和更新，改造和更新費用共計658.1x元，其中：鍋爐更新改造116.1x元，生活區(qū)給排水管網(wǎng)改造226.9x元，供暖管網(wǎng)改造150.4x元，供電線路164.5x元。
4、關于鹽湖化工廠物業(yè)改制問題。
鹽湖化工廠遠離市區(qū)，一切公益、生活、安全、醫(yī)療和教育都必須由自己配套并形成體系，是一個相對獨立的小社會，鹽湖地區(qū)的供暖、供電、供水、環(huán)境衛(wèi)生、幼兒圓、保衛(wèi)、煤氣站、綠化、職工住宅的管理及公用設施的維護和維修等，工作量大，管理復雜，情況特殊。企業(yè)破產(chǎn)后，為保障鹽湖地區(qū)廣大職工群眾的生活，工作組與廠黨委多次研究，提出擬在原有化工廠物業(yè)公司的基礎上，通過改制組建符合現(xiàn)代物業(yè)管理要求，獨立運行的物業(yè)公司，對鹽湖地區(qū)的后勤物業(yè)實行統(tǒng)一管理，并懇請在非經(jīng)營性資產(chǎn)剝離和資產(chǎn)處置中給予政策性扶持。
5、關于鹽湖化工廠飲用水問題。
6、關于鹽湖化工廠居民用天然氣問題。
鹽湖化工廠由于遠離市區(qū)，居民目前仍使用罐裝液化氣，單瓶價格高達7，給居民生活。
造成了一定的負擔。為了方便百姓生活，改善生活質(zhì)量，懇請給予協(xié)調(diào)，在沿廠區(qū)而過的天然氣管道開口并鋪設天然氣管道進廠，費用預計為23x元(不含天然氣開口費和基站建設費)。
7、關于包裝裝潢工業(yè)總公司拖欠職工工資、住房公積金、職工集資款等職工債權問題。
經(jīng)清算組清理并經(jīng)自治區(qū)財政專項審計確認，企業(yè)拖欠職工生活費、住房公積金、職工集資款等款項39x萬元。清算組已專題行文上報自治區(qū)財政廳，但目前尚未予以落實和解決。由于破產(chǎn)清算和職工安置工作已基本結束，職工對此非常關注，反映強烈。
8、關于包裝裝潢工業(yè)總公司住房維修基金的問題。
包裝裝潢工業(yè)總公司由于歷史遺留違規(guī)挪用職工房改款等問題，使得企業(yè)職工住宅維修基金幾近為零，因而給企業(yè)破產(chǎn)后職工住宅區(qū)物業(yè)管理和移交造成困難。
9、關于皮革工業(yè)集團公司破產(chǎn)遺留問題。
(1)關于取暖費的補貼差價問題。
原皮革公司xx年4月破產(chǎn)安置時，103離退休人員按照自治區(qū)勞動和社會保障廳及自治區(qū)財政廳審核批復，其取暖費補貼標準為：樓房每年每平米19.1；冬炭費每人每年10。自xx年開始×市取暖費收費標準經(jīng)政府批準調(diào)整為每年每平米22.0，與審核批復的取暖費標準相比每平米提高了2.8。根據(jù)審核批復的離退休人員樓房取暖費報銷面積2500x米計算，每個取暖期的差額為7125。對于增加的差額部分取暖費，自xx年以來離退休職工多次上訪反映，我們也向有關部門多次匯報，與自治區(qū)財政廳進行了協(xié)調(diào)，但至今未能妥善解決，離退休職工對此強烈不滿。而且由于取暖費補貼差價問題未能妥善解決，引發(fā)部分退休職工與供熱企業(yè)發(fā)生收費爭執(zhí)和拒交取暖費補貼差價的問題。今年，供熱企業(yè)實施了暖氣的分戶改造和嚴格的收費制度，對于拖欠取暖費補貼差價的職工采取了限制供暖和繳費時收取滯納金的措施，部分退休職工繳納取暖費補貼差價的滯納金高達40x元，加重了退休職工的負擔，引起職工不滿。
原皮革公司離退休人員中住戶有7。由于近年來煤價大幅上漲，退休職工也多次上訪反映，要求結合實際，提高標準，給予切實解決。
(2)退休職工的社會化移交管理問題。
原皮革公司xx年破產(chǎn)安置時，為妥善處理企業(yè)破產(chǎn)后社區(qū)物業(yè)及退休人員的社會化管理問題，清算組經(jīng)與政府多次協(xié)商，于xx年3月將皮革公司離退休人員的黨組織關系整體轉入×區(qū)委卡子灣辦事處黨工委；于xx年9月簽訂協(xié)議，將皮革公司非經(jīng)營性實物資產(chǎn)830.4x元以及相應的土地，整體移交×人民政府，并舉行了隆重的簽儀式，自治區(qū)黨委常委、人民政府副主席艾力更.依明巴海出席了簽儀式。xx年自治區(qū)黨委、×市人民政府先后下發(fā)文件，規(guī)定自治區(qū)破產(chǎn)企業(yè)的退休人員實行社會化管理(新黨辦[xx]20號、烏政發(fā)[xx]56號)，需按照每人每年10，并按余命年xx年核定繳納退休人員活動經(jīng)費。由于在辦理非經(jīng)營性資產(chǎn)移交時，自治區(qū)及×市政府的此項規(guī)定還未出臺，所以自治區(qū)勞動和社會保障廳及自治區(qū)財政廳xx年審核批復離退休人員安置費用中并未核定有關退休人員社會化管理的活動經(jīng)費，造成我辦至今不能按規(guī)定將原皮革公司100x名退休職工移交到政府卡子灣辦事處創(chuàng)業(yè)社區(qū)管理的窘境，給退休人員管理工作帶來了諸多不便，退休職工對此反映強烈，多次到我辦進行反映。為此我們已和政府進行了多次協(xié)商，但因政府遲遲不予表態(tài)，致使此項工作擱淺，無法進行。
(3)關于退休職工配偶去世后取暖費的問題。
據(jù)了解，近年來原皮革公司離退休職工去世人員多達25x人，按規(guī)定離退休職工去世后，其享受的取暖費補貼待遇于次年隨之停發(fā)，其配偶須向供熱公司按規(guī)定支付取暖費。對此，喪偶離退休職工反映由于養(yǎng)老金收入低(皮革公司退休職工月平均養(yǎng)老金為400-50)，全額繳納取暖費困難，多次上訪要求政府結合國企破產(chǎn)實際給予妥善解決。
(4)關于離休人員護理費的問題。
原皮革公司離休干部有2。按照自治區(qū)財政廳、自治區(qū)黨委老干部局新黨老[xx]16號“關于調(diào)整離休干部護理費標準的通知”文件規(guī)定，自xx年7月1日起離休干部護理費調(diào)整為每人每月5。由于xx年4月企業(yè)破產(chǎn)安置時有關部門并未核定離休干部的護理費，致使此問題一直未得到妥善解決，引發(fā)離休人員不滿，多次上訪要求予以解決。
四、建議。
1、關于鹽湖化工廠借欠鹽湖制鹽有限公司資金的問題，鑒于截止xx年4月底借墊款55x元，已經(jīng)自治區(qū)國資委批復確認，同意由鹽湖化工廠現(xiàn)有資產(chǎn)抵償，因此建議按照自治區(qū)國資委批復意見妥善處理鹽湖制鹽有限公司借款問題，為鹽湖制鹽有限公司順利托盤重組鹽湖化工廠創(chuàng)造條件。
2、關于鹽湖化工廠職工醫(yī)院的移交問題，我們已與×市人民醫(yī)院進行了多次協(xié)商，人民醫(yī)院主要領導也前往實地考察，已達成初步意向。建議自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委協(xié)調(diào)×市人民政府明確意見，將職工醫(yī)院資產(chǎn)、人員移交×市人民醫(yī)院管理，以保證破產(chǎn)后鹽湖地區(qū)職工群眾基本醫(yī)療服務。
3、鹽湖化工廠職工生活區(qū)水電暖設備、線路及管網(wǎng)更新改造問題是企業(yè)物業(yè)改制和移交當?shù)卣芾淼闹饕系K，對此我們已專題上報自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委和自治區(qū)財政廳，建議自治區(qū)財政撥付專項經(jīng)費解決，并從破產(chǎn)企業(yè)變現(xiàn)資產(chǎn)收益中抵補。
4、關于鹽湖化工廠物業(yè)改制問題，鑒于鹽湖地區(qū)的實際情況，建議采取非經(jīng)營性資產(chǎn)剝離后移交達板國資局，并在現(xiàn)有物業(yè)公司的基礎上進行改制，組建符合現(xiàn)代物業(yè)管理要求，獨立運行的物業(yè)公司，托管剝離后的非經(jīng)營性資產(chǎn)，對鹽湖地區(qū)的后勤物業(yè)實行統(tǒng)一管理。
5、關于鹽湖地區(qū)自來水改造和天然氣工程，建議協(xié)調(diào)×市政府及規(guī)劃部門，納入×市政規(guī)劃，進行投資建設和改造。
6、關于包裝裝潢工業(yè)總公司職工債權及住房維修基金問題，建議自治區(qū)財政從企業(yè)破產(chǎn)資產(chǎn)變現(xiàn)資金中給予解決。
7、關于皮革工業(yè)集團公司破產(chǎn)遺留問題，建議采取以下辦法予以妥善解決：
魯木齊市人民政府，由×人民政府盡快接收原皮革公司100x名退休職工，由市財政統(tǒng)籌解決今后年度的取暖費差額，徹底解決此問題。
(2)鑒于原皮革公司退休職工社會化管理，移交在前政策出臺在后的實際，加之企業(yè)破產(chǎn)清算組移交×人民政府的非經(jīng)營性資產(chǎn)已遠遠超出退休職工社會化管理所需活動經(jīng)費的現(xiàn)實，建議經(jīng)貿(mào)委協(xié)調(diào)×市人民政府，敦促×人民政府盡快接收原皮革公司的全體退休職工，已確保退休職工社會化管理工作順利進行。
(3)對于退休職工喪偶職工取暖費問題，建議經(jīng)貿(mào)委協(xié)調(diào)，對特困、低保家庭的退休職工采取濟困補助的辦法，由自治區(qū)濟困資金予以解決；或在退休職工整體移交×人民政府后，由×市民政部門統(tǒng)籌考慮，給予補助解決。
自治區(qū)輕工業(yè)行業(yè)管理辦公室。
xx年十二月八日。
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今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務收入66萬元。
一是明確市場定位。為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調(diào)研、分析、預測，多次召開部門、網(wǎng)點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。
二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與。
崗位職責。
掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調(diào)動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。
三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質(zhì)。
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畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過蠟化100萬噸/年催化裂化工程、電石廠2萬噸/年有機硅擴能改造工程、化肥廠10萬噸/年丁鋅醇擴建工程、煉油廠三機組移位改造工程、石化分公司二蒸餾擴能改造工程，乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、石化分公司一蒸餾擴能改造工程、煉油廠100萬噸/年延遲焦化工程等12個工程。在上述工程中我負責技術管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗合格率100%，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
xx年到xx年先后在乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強了過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。
在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運行。
在工程進度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，材料設備不到貨的情況下，為確保控制點施工任務按時完成，我精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況，加大預制深度，這兩個工程規(guī)模大小相似，全裝置儀表閥門安裝1500個，各類焊接管件1200個，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點附件，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。xx年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金20萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領導的高度評價。
上述是我參加工作以來所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標工作，工程的預結算管理等工作。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，積極思考，不斷學習新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領導所交給的各項任務。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術方案多次被評為優(yōu)秀作品。
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠發(fā)展規(guī)劃搞好技術培訓工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：
技術管理方面實施了看板管理工作。實施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實施過程中依據(jù)看板管理相關實施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達任務書，任務書中明確了施工要求，領料、用料施工程序和計件工日，項目部按作業(yè)組任務書完成情況進行檢查核實計件工資。期間，供應部門、技術管理部門等相關處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質(zhì)、安全完成。
我公司多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全，但我認為針對現(xiàn)在技術力量年輕化現(xiàn)象，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點、程序和方法。作為技術積累，必要時可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實行了下發(fā)作業(yè)指導書的辦法在，整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。
工行工作總結篇十六
教職工是學校的主人，是學校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設者。學校工會長期以來，一直關心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的***治理?，F(xiàn)將本年度的工作做一總結：
第一，積極參與學校***治理工作，切實維護教職工的正當權益。
每學期，學校都召開教職工代表大會。會前由學校黨支部及工會委員會商榷列出教代會討論的提案主題及要點，積極讓教師參與學校治理，讓全體教師參與討論。讓他們以主人翁的精神參與學校全方位的***治理。正是由于群策群力，干群關系良好。
根據(jù)《工會法》、《教師法》、《勞動法》等國家法律法規(guī)，我校工會能夠認真行使對學校行政的監(jiān)視權，積極參與學校的***治理工作，不斷地進步參政議政水平，切實維護廣大教職工的正當權益。這主要體現(xiàn)在：一是充分發(fā)揮教代會作用，如學校的遠景規(guī)劃、學校規(guī)章制度、財務收支情況、績效工資等涉及教職工利益的題目，最后都能由教代會討論通過;二是評優(yōu)、評先、評職稱，需要實行校務公然的公示制度;盡力添置和改造教職工的活動設施，為教職工發(fā)揮文體才華創(chuàng)設平臺，在行政大力支持下，計劃投資十萬元購置教職工健身器材。
第二.堅持校務公然。
在校黨支部和行政領導的大力支持下，工會能夠順利開展工作，學校工會全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育工會關于“校務公然”的意見精神，積極組織實施學校校務公然。今年，學校黨支部和工會聯(lián)合召開三次行政辦公會，三次全校教職工大會及教職工代表大會，向全校教職工全面公面學校黨建、財務、職評、評先、考核、福利、、政教、培訓、后勤等整個工作情況。同時分別召開座談會，傾聽全校師生對學校工作的意見和建設。設立學校校長意見箱，布置學?！靶展弧惫紮凇＝衲?，我三年級作文?！靶展弧币呀邮芙逃值臋z查，受到領導的好評。評估總分為914分。校務公然使教職工對學校發(fā)展前途、改革的目標、治理的方法、工作的程序進行了全面的、深進的了解，全面調(diào)動了廣大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與治理學校的意識,加強了學校的***建設和廉政建設。
第參與學校的決策。
工會在協(xié)助校行政進行學校內(nèi)部治理體制改革的同時，始終參與學校的***治理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教代會發(fā)揮監(jiān)視職能，督促各項事宜的公然。政治的透明度和財務的透明度成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校20***x位教職工牢牢地團結在一起，在各項工作中爭創(chuàng)一流。
第四、積極開展課余文體活動，進一步活躍校園的文化氛圍。
為了進一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課余生活，在學校黨政領導的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動，主要開展了以下活動：
1.學校教工之家的活動主要有：繼續(xù)開辦教職工健美操班，讓教師積極鍛煉身體;全校教職工中天天做課間操，投進到全民健身運動中;八月十五組織外地新教師聚餐、舞蹈和唱歌，讓他們感受到學校的熱和。
3.校外開展的活動主要有：利用暑假時間，組織初三高三教職工外出旅游;利用雙休日時間，組織退休教職工參觀大農(nóng)業(yè)。
2.教師節(jié)期間組織教職工進行體育比賽，豐富教職工的課余生活;組織教職工慶祝第二十一個教師節(jié)，掀起尊師重教新***。
為了讓廣大教職工感到學校的熱和，進一步激發(fā)廣大教職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，我高中生校工會能夠積極配合學校黨政領導，大力開展送熱和活動，千方百計地為教職工辦實事、辦好事。主要工作如下：
1.探看病患：凡是知道教職工(含離退休教師)本人，或者骨干教師的家人患病住院的，工會領導都能陪同學校領導或受學校領導委托，前往醫(yī)院或家里看看和安撫，幫助病人消除思想顧慮，盡早恢復身體的康復。接受工會領導探看的教職工有王建忠、寇春玉、李長福、羅明星、劉文富、張連勇、陳英、萬學勇、鞏改枝、楊繁繁、郭俊華等人。使用資金一千二百多元。
第五、開展送熱和活動，千方百計地為教職工辦實事、辦好事。
4.組織教職工參加教育局舉辦的教職工歌手大賽;組織教職工參加教育局舉辦的知識搶答賽。
2.慰問喪事：碰到教職工本人或直系家屬作古，工會領導都能前往吊唁與慰問，并發(fā)動所在工會小組主動給予關心，幫助解決善后事宜。
3.慶賀婚嫁：我校近幾年吸收了一大批青年教師，未婚教師為數(shù)不少，工會領導十分重視這項工作，能夠在婚慶前夕及時到教職工家里道喜，參加結婚慶典;碰到女教工分娩，工會女工委員也能夠及時代表工會前往慰問。
4.走訪在校青年教師：工會領導經(jīng)常深進在校青年教師的宿舍，詢問他們的學習與生活情況，勉勵他們安心工作。
5.關心離退休工作：定期召集離退休教師到學校集會與聚餐;探看生病住院的離退休教師;慰問生活特別困難的離退休教師;組織離退休教師外出游玩，等等。為退休教職工訂閱《老年康樂報》。
本學期的工作還有些地方做得不夠：收集教職工的意見建議還不夠全面，對教職工的疾苦有些還了解得不夠全面，解決實際題目還做得不夠，教職工之間的橋梁作用還發(fā)揮得不夠，我們的工作還要加強，力爭個方面做得更好。
工行工作總結篇十七
畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過xx蠟化100萬噸/年催化裂化工程、xx電石廠2萬噸/年有機硅擴能改造工程、xx化肥廠10萬噸/年丁鋅醇擴建工程、xx煉油廠三機組移位改造工程、xx石化分公司二蒸餾擴能改造工程，xx乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、xx乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、xxx煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、xx石化分公司一蒸餾擴能改造工程、xx煉油廠100萬噸/年延遲焦化工程等12個工程。
在上述工程中我負責技術管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗合格率100%，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
20xx年到20xx年先后在xx乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、xx乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、xx煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理。
我把加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強了過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。
在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運行。
針對近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，材料設備不到貨的情況下，為確?？刂泣c施工任務按時完成，我精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況，加大預制深度，這兩個工程規(guī)模大小相似，全裝置儀表閥門安裝1500個，各類焊接管件1200個，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點附件，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。20xx年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金20萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領導的高度評價。
上述是我參加工作以來所從事的'主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標工作，工程的預結算管理等工作。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，積極思考，不斷學習新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領導所交給的各項任務。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術方案多次被評為優(yōu)秀作品。
工行工作總結篇十八
敬愛的領導：
我思想積極上進，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護黨的領導，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。
我熱愛工行，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件，認真學習姜建清、黃明祥、李濤行長的講話，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學習，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風險防范意識。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在西湖培訓中心的一個星期業(yè)務培訓、反假鈔培訓、個人網(wǎng)上銀行培訓等，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的`學習。
我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲蓄專柜實習，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學習，勤勞肯干，得到了領導同事的好評。
我遵守紀律，團結同事，尊敬領導，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。
我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表。
工行工作總結篇一
隨著2011年的工作已經(jīng)進入尾聲，即將迎來暫新的2012年。也許對于其他人只不過是歲月的更替。但對于酒店、餐飲來講，不得不說是意義非凡的一年。2015年度酒店餐飲部的各項工作在董事會領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，酒店取得了喜人的成績，圓滿按期完成了年初既定的各項工作目標，繼續(xù)保持了酒店開業(yè)以來的持續(xù)高出租率勢頭，不論是在內(nèi)部管理上，還是對外的服務上，都是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，為酒店2011年的發(fā)展奠定了良好的基礎。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，在新的一年里把各項工作做得更出色，現(xiàn)將2015年度的工作總結如下：
一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
年初制定的全年工作計劃指導著酒店全年各項工作的開展，酒店全體員工團結一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面做出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
（一）經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關經(jīng)營措施，增加了全年的營業(yè)收入。
1、全年完成營業(yè)收入? 萬元，完成了2015年度任務指標的第三檔；其中客房收入? 萬元，完成了2015年度任務指標的第三檔；餐飲收入? 萬元，完成了2015年度任務指標的第二檔。
2、酒店全年客房平均出租率為? %，年均房價? 元/間夜，酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
（二）管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為? %，比去年分別增加? 萬元和? %。其中人工成本為? 萬元，能源費用為? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、? %，比去年初預定指標分別降低了? %、? %、? %。
（三）服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，不管是我店在接待會議團隊還是在接待攜程網(wǎng)客人，我酒店銷售、前廳、客房、餐飲等部門或崗位，分別收到了大量的表揚信及攜程網(wǎng)上的好評價。
（四）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動及假期安保方案”等安全預案，做到了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一起意外安全事故。保安部通過加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控，在相關部門的配合下，確保了酒店的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進、提升發(fā)展，酒店主抓九大工作
2015年度通過結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，轉變觀念，加強培訓，組織學習考察，促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范的開展。酒店及各部門全年主要抓了以下九大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、渠道拓寬。酒店在原有協(xié)議客戶、網(wǎng)絡訂房、上門散客的自然銷售渠道的基礎上，拓展了會議團隊、會員卡等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應的按比例比分解任務指標，這樣一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
酒店年度總出租房數(shù)? 間，同比2015年增長? %，酒店年度會議團隊出租房數(shù)? 間,同比2015年增長? %，酒店年度接待會議費? 元，同比2015年增長? %。
2、做好促銷推廣。利用各節(jié)假日及銷售淡季開展各項主題促銷活動，活動的開展不但為酒店帶來經(jīng)濟效益也大大提高了酒店的知名度和影響力，受到了廣大顧客的積極參與與好評。全年展開規(guī)模較大的主題活動如下：“迎春納福、夏日清涼、我愛我家”為主題的積分送禮活動；“團圓中秋”消費送禮活動；“繽紛圣誕、歡樂新年”消費抽獎送房送券活動等等。一系列促銷活動的開展讓客人體會到了新年的無限活力和酒店對他們的關心、關注。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為精品商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、團隊等為輔的營銷策略，2015年度酒店參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。
酒店年度共接待賓客? 萬人次，同比2015年增長? %；其中接受散客訂房? 間，同比2015年度增幅為? %。
4、窗口形象。前廳部除充分利用房提獎勵加大促銷力度外，在2015年度特別重視塑造酒店的窗口形象。一是完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接-班等工作流程上的修訂完善，改變了結帳的繁瑣易錯。二是加強大堂副理的現(xiàn)場督導。通過增加大堂副理去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。三是堅持部門的例行培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。部門指定一名培訓專干，合面負責部門的培訓工作，每月根據(jù)日常工作出現(xiàn)的問題和員工的需求，制定周期性的培訓計劃，以保證培訓實效。
5、投訴處理。前廳部的各個崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。為站好酒店的門面崗，前廳部經(jīng)理帶領全體員工改正工作態(tài)度，本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到大堂副理、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，前廳部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約? 元，爭取了較多的酒店回頭客。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐飲部績效與酒店全員效益工資掛鉤的改革舉措在2015年度得到更好的推行。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐飲部的管理者、服務員帶來一些負面的影響，但全員對餐飲部的存在問題都能及時提出改進措施；另一方面，使大家變壓力為動力，為促進餐飲多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。
2、試菜考核。酒店要求餐飲部的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜評分，，同時對基本滿意的新菜建議推銷。2015以來，餐飲部共推出新菜? 余種，其中? 、? 、? 、? 、等新菜受到食客的普遍認可。此外，對表現(xiàn)優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐飲部配合酒店，全年共接待重要客人? 批，計? 多桌，約? 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
（三）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、為提高客房質(zhì)量，加強了硬件方面的改造。酒店硬件設施日益陳舊，為避免工程問題影響對客的正常服務，在2015年度，酒店加強設施設備的維修及維護。一是更換麻將機，將客房原有單口麻將機改為四口麻將機，提高了洗牌速度；二是將5f、6f的22間豪華雙間改為豪華商務雙間，不但提高了酒店平均房價，還提升了客房品位，讓部分客人有常住常新變化；三是將會議室木椅更換為鋼架椅，增加了會議容客率，讓擺臺也更漂亮輕松；四是將商務單間、雙間、套房及豪華雙間、行政房、總套等高價房的棉被更換為羽絨被，將客房原有枕頭更換為舒適度較高的羽絨枕（因成本較高，現(xiàn)只有較少國際品牌酒店采用），五是在年底將更換了客房所有的淋浴噴頭，解決了酒店開業(yè)三年來客人一直反映的洗澡水太散不舒服的問題；六是對浴室淋浴玻璃膠邊改成鋼化泥，徹底解決原玻璃膠的發(fā)霉問題并提升了美觀度。
3、制定各周期工作計劃，完善客房服務。2015年度，客房部除pa日常保潔、日常維護納入計劃執(zhí)行處，還將網(wǎng)絡管理納入計劃管理，除制定對前后臺電腦有計劃殺毒外，對網(wǎng)絡也進行計劃改造為，保證了2015年度的網(wǎng)絡維護工作較好完成。
（四）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共? 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)? 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
2015年度保安部排除電線短路? 多次，發(fā)現(xiàn)不安全因素? 余次，更換消防應急燈? 盞，疏散指示牌? 塊。
3、積極協(xié)調(diào)外圍關系。配合消防大隊、公安局、派出所做好酒店正常的防查工作。2015年度，保安部配合市防暴支隊經(jīng)偵隊、市防暴支隊開福隊、芙蓉分局禁毒隊在我酒店檢查工作的完成，并與以上部門建立了良好的關系，為酒店經(jīng)營起到了保駕護航的作用。
（五）以降耗為核心，抓好工程維保工作
1、節(jié)水節(jié)電。2015年度為節(jié)約水電費用，酒店要求各部門在具體工作中做到節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約每一張紙，工程部更是采取了一系列的改進措施：如將原有燈具更換為節(jié)能燈具，將所有水龍頭水量調(diào)小等。
2、搶修維修。工程部的? 名員工承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如對酒店負一樓天花進行了全面檢修、改造負一層的排水、清洗及更換客房衛(wèi)生間的排氣扇、對客戶窗戶拉手進行改造、修補客房墻紙及天花等。
（六）以從嚴管理為原則，抓好財務工作
1、制訂收入費用考核辦法，嚴格控制成本費用，對經(jīng)營收入指標進行分解，制訂成本費用考核方案，合理預算了各項收入指標，下發(fā)了酒店總體考核方案及餐飲、客房與前廳、營銷部的考核提成，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。
2、加強后勤管理，一方面庫房管理逐漸程序化，定期盤點，財務及時監(jiān)督，做到了帳物相符、帳帳相符。
3、加強采購管理，嚴把質(zhì)量和價格關，杜絕庫房物品積壓、資金占用的現(xiàn)象。
4、要求各部門在使用辦公用品、易耗品時，結合酒店經(jīng)營情況核定了具體的消耗數(shù)字，每月按照核定數(shù)字領取，杜絕了使用過程中的鋪張浪費。
（七）以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初? 名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結構。由行政人力部帶隊，數(shù)次去懷化等地，聯(lián)系職校，招聘錄用? 人次；登報? 次、網(wǎng)上招聘? 次，共計招聘? 人次。
3、轉正、晉級及升職評定。通過完善各項轉正及晉級、升職制度，人事部加強員工的考核與評估工作，2015年度酒店共有人次的轉正，? 人次的晉級，人次的升職。
（八）以“員工手冊”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工手冊》，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行《員工手冊》內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如前廳部，抓好對各崗位的培訓工作。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
3、轉正培訓。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐飲等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名? ；前廳第一名? ；餐飲部第一名? 。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
（九）以善待員工為基準，抓好員工生活保障工作
1、宿舍搬遷。為改善員工住宿條件，在8月份，完成員工宿舍的搬造。搬遷后的宿舍環(huán)境相對安靜，離酒店距離較近，很大程度為員工提供了便利。
2、加強宿舍管理。形成行政人力部經(jīng)理、宿舍管-理-員、寢室長三級管理網(wǎng)絡，宿舍管-理-員每天上午定期向行政人力部經(jīng)理匯報宿舍情況，讓酒店及時掌握員工動態(tài)及生活中存在問題，更快更好的為員工做好服務工作。
3、提高員工餐標。因2015年物價上漲，員工餐品質(zhì)下降，員工意見較大，經(jīng)過員工會議商議，酒店提高餐標，并安排行政人力部與餐飲部共同管-理-員工食堂，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確定好每周的菜單后嚴格按菜單出品，將員工食堂衛(wèi)生安排專人打掃，給員工營造一個舒適安全的就餐環(huán)境。
三、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的'標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題?？傊?，2015年酒店取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗是豐富的，在此不能一一說明，但要強調(diào)的一點是：取得成績的根本原因在于全體員工的不懈的共同努力。
2011已經(jīng)到來，我們面臨的是更加激勵的市場競爭，客觀形勢要求我們效益必須進一步提高，2011年我們要繼續(xù)落實開好店的思路，擴大市場份額，狠抓服務工程，堅持不懈為消費者提供創(chuàng)新的服務，進一步完善各項服務工作。我們初步擬訂2011年的預算收入是營業(yè)收入達到? 萬元，以贏利? 萬元為目標。為圓滿完成2011年的目標，我們必須做好以下幾個方面的工作：
一、加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，逐步提高團隊的整體素質(zhì)。以培訓工作為契機，通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓活動穩(wěn)定員工、留住員工、培養(yǎng)員工，努力打造一支與酒店同發(fā)展共命運的核心隊伍。
二、強化酒店的銷售工作，2011年酒店的經(jīng)營仍以營銷部為核心，餐飲、客房、前廳積極配合，從建立客戶檔案、回訪客戶、注重客戶意見、收集客戶意見抓起，穩(wěn)定酒店現(xiàn)有的客戶群體，發(fā)展團體消費客戶；同時及時策劃提升酒店房價、餐飲人均消費額度以及節(jié)假日的銷售工作。
三、加強制度建設，制度是酒店管理的基礎，雖然對各個部門的制度、職責、程序進行了匯編，但是執(zhí)行任務更加艱巨，通過以上制度的監(jiān)督實施逐步將酒店的管理向規(guī)范化、程序化、科學化過渡。
四、繼續(xù)做好餐飲部服務質(zhì)量的提升和菜品的更新工作，力爭創(chuàng)出十款招牌菜式；狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，給客人提供干凈整潔的用餐環(huán)境。注重服務細節(jié)的培養(yǎng)，把服務“賓客至上、服務第一”的口號落到具體的服務細節(jié)中，把酒店的服務作成品牌。
五、客房部重點以衛(wèi)生和房間銷售為主，具體工作中把日常衛(wèi)生和計劃衛(wèi)生有機結合，把房間銷售和房間正常維護保養(yǎng)相結合，給客人提供舒適、整潔的休息之處。同時前廳部建立健全客史資料，為做好營銷分析提供有力的數(shù)據(jù)資料。
六、后勤保障及時有力，實行計劃采購、批量采購，嚴格采購環(huán)節(jié)，庫房管理數(shù)字化。各種設施設備運行正常，定期檢修，把日常維修和計劃維修容為一體，把工程維修質(zhì)量納入重要的議事日程，抓好、抓緊、抓出成效。
七、繼續(xù)開展節(jié)能降耗、控制成本、增加收入的工作，2011年在這方面要充分發(fā)揮大家的智慧，共同努力、共同決策、共同參與，力爭在全體員工中形成成本意識、節(jié)約意識，為酒店經(jīng)營增效。
2015年度，我們已經(jīng)在湖南消費者心目中建立了很好的品牌形象，2011年將是酒店實現(xiàn)更大發(fā)展的一年，讓我們開拓進取，銳意創(chuàng)新，以優(yōu)異的成績向酒店開業(yè)四周年獻禮，謝謝大家.
工行工作總結篇二
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提。
意見。
只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上實行公開化增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
工行工作總結篇三
我叫xx，一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
工行工作總結篇四
我自從__年到__工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有__年了，通過x年的工作，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作情況總結。
__年是_提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結構、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結構、保市場、促流通。其中調(diào)結構是基礎，保市場是任務，促流通是目標。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結構得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。
今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結構，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結合__年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達，較年初上升個百分點，二類企業(yè)達，較年初下降個百分點，三類企業(yè)達，較年初下降個百分點。這表明，通過貸款存量移位，貸款結構更加優(yōu)化。
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結構不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結構的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：
1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金。
我們在__年搞好試點工作的基礎上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。
2、著力開展清潛，向潛力挖資金。
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。
3、全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金。
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍。
工行工作總結篇五
首先，在這里我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。
2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很。
3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務。
第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的。
首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務發(fā)展有較大的前景。
工行工作總結篇六
轉眼間，我在中信銀行__分行近一個月的銀行實習結束了，我從沒想過會如此不舍?！扒Ю镏?，始于足下”，這個暑期短暫而又充實的實習，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
我是_月_日開始到銀行實習的，一個月的實習，我不僅體會到學校里的學習生活沒有的社會工作的繁雜與壓力，也的的確確感悟到中信銀行以客戶為中心的經(jīng)營理念及由此帶來的競爭優(yōu)勢。更重要的是，我在辛苦的實習中，收獲頗多。一個月的實習里，我基本掌握了會計柜崗位職責，銀行業(yè)務的《票據(jù)法》《支付結算辦法》《賬戶管理辦法》，同時掌握了轉賬支票，現(xiàn)金支票，銀行匯票，銀行本票的運用原理及業(yè)務流程。了解了單位銀行結算賬戶集中開立系統(tǒng)，增資驗資開立情況，變更印鑒，票據(jù)清算打碼等銀行基本業(yè)務等等，我相信這對我專業(yè)知識的提升以及為將來進入社會正真走上工作崗位是非常有益的。
一、第一階段的實習。
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質(zhì)，加強對工作的負責態(tài)度，每一個員工都有權利和義務去學習!在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業(yè)務員學習。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠?chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。身在銀行，身處不同的崗位，都是為客戶服務，每一位中信的員工都是我學習的對象。在跟客戶經(jīng)理的學習中，我認識到客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關系，拓展業(yè)務空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，中信在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本。
在對會計業(yè)務的學習中，讓我了解最多的是對公業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。
二、第二階段的實習。
后一階段的實習主要以大堂引導和戶外宣傳活動為中心,期間進行了幾次相關業(yè)務的培訓。正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了中信銀行。通過在中信的學習,我越來越深刻地了解了中信相對于其他銀行的不同之處,了解中信發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務,我想這正是可以使中信在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。中信的細膩,周到,以及獨到的業(yè)務,不僅使客戶選擇了中信,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。
有了這些對中信銀行的了解,我們便可以代表中信去做宣傳工作。我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優(yōu)質(zhì)的服務,同時也拓展客戶群,為中信創(chuàng)收。在學習了相關的政策和業(yè)務知識后，。我們跟隨中信前臺工作人員,一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳?；顒咏Y束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭"。
在大堂引導的經(jīng)歷中，由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業(yè)務。
而戶外宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務,另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。
然后是戶外路演。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,人文環(huán)境,甚至天氣狀況。__日當天,烈日炎炎,空氣濕度極大,導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了花橋社區(qū)。但是,我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應有的回報。為什么我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其一,溫度太高,環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳?？釤岬闹苣┥衔?幾乎每個人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺,或者看看電視做做家務。誰會沒事出來外面換角度說,那些少數(shù)出來外面的人,也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮。煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區(qū),跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點,即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說:"銀行看一大堆了,都沒用。"的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說,宣傳地點應該選擇營業(yè)網(wǎng)點便利可達的地方。
實習總結：
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的!
工行工作總結篇七
年終工作總結年即將過去，我作為車間的一名員工，在公司領導的帶領下，較好地完成了領導所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提高。
一、年主要工作內(nèi)容如下。
1深入學習政治理論，堅定政治立場，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負領導的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。本人認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻，以建設先鋒型煉化企業(yè)為目的，認真完成領導布置的任務。
使自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。
2增強責任意識，落實崗位責任，認真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻策，實現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實現(xiàn)建設先鋒性煉化企業(yè)，我認真履行崗位職責，遵章守紀,一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻計獻策，主動利用自身的優(yōu)勢和特長，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好基礎工作，準確、及時、完整、定期向領導匯報工作任務執(zhí)行完成情況，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
3積極參與hse體系試點建設，認真落實各項措施；我以“增強安全意識，加強安全教育，強力推行各種安全制度，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點積極配合領導抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。
積極進行安全經(jīng)驗分享，認真做好交通安全教育工作，認真檢查施工現(xiàn)場安全，標注安全警示牌，利用領導給予的機會認真完成防火防爆消防安全知識的學習，針對本車間的安全制度、安全知識，提高自我防護意識。我也利用日常檢查、值夜班等機會與主任、班長深入探討，及時了解并學習經(jīng)驗豐富的老同志開展安全生產(chǎn)的辦法。
4自覺適應公司發(fā)展，加強崗位知識學習，刻苦鉆研業(yè)務技術，不斷提高自身素質(zhì)，圓滿完成崗位工作任務；為適應公司發(fā)展，建設先鋒型煉化企業(yè)，應公司領導安排，我參加三級壓力容器培訓并取得從業(yè)資格證書，全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法，為正常生產(chǎn)做準備。無論平時工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務，積極為公司發(fā)展貢獻力量。
5自覺遵守規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德；沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎。我以六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊為準則，認真貫徹遵守執(zhí)行。
二、存在不足一年來的工作存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，需要時間學習，再有，工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作計劃1認真學習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。
3發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4當好助手。
對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務。
總之，一年來，我做了一些工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
工行工作總結篇八
1、肯特，特立獨行，值得肯定。
2、肯特催化劑，為你的生產(chǎn)添加機油。
3、發(fā)芽，開花，都與“催化”有關。
4、科技成就肯特，催化締造卓越。
5、讓工業(yè)解去束縛——肯特化工。
6、人類的最強動力——肯特化工。
7、降成本，提品質(zhì)，新催化，成就您我大事業(yè)。
8、催化降成本，催生新時代。
9、成功催化，催化成功。
10、小鷗鳥變身大鯤鵬，低成本催生高效益。
11、有肯特，催化盛。
12、肯特，高品質(zhì)催化劑專家。
13、肯特催化劑，相轉移奇跡。
14、肯特催化劑，降低成本，品質(zhì)好。
15、用我的催化節(jié)省你的時間。
16、肯特——愛的催化劑。
17、有實力讓您更滿意——肯特化工。
18、肯特催化劑——節(jié)省催化每一秒。
19、催升品質(zhì)，化（畫）出前程——肯特化工。
20、東家好、西家好、沒有肯特催化劑品質(zhì)好。
21、催化因專注而特？肯特化工。
22、化動力為實力——肯特催化劑。
23、肯特，不只是催化劑。
24、誠信獲首肯，催化特高效。
25、科技創(chuàng)造美好未來——浙江肯特化工。
26、一切變化的掌控者——肯特化工。
27、肯特化工，節(jié)省成本，催化品質(zhì)。
28、科技催化高能，品質(zhì)催化共贏。
29、肯特化工，好在專業(yè)。
30、肯特化工——為你的成功保駕護航。
31、肯特催化，專業(yè)創(chuàng)未來。
32、優(yōu)秀因為肯定，高效源自獨特。
33、肯特化工，低成本，高品質(zhì)，催化新革命。
34、企業(yè)新動力，肯特催化劑。
35、特優(yōu)品質(zhì)肯創(chuàng)造，肯特未來必驕傲。
36、用心更多，催化未來。
37、我們每天在進步，只為開啟您的無限潛能。
38、一份肯特，多份成果。
39、肯特化工：功于催化，成于博大。
40、企業(yè)動力，肯特化工。
41、催化有我，成功由你。
42、世界因肯特而加速。
43、誠立肯特化工，催化科技未來。
44、科技之光，催化之道。
45、精誠品質(zhì)生活，精彩卓越催化。
46、催化用肯特，效益能多得，品質(zhì)更出色。
47、肯特催化劑，事業(yè)成功的`強針劑。
48、完美動力，肯特催化。
49、肯特化工，催化低成本高品質(zhì)的驚人反應。
50、肯特化工，智導催化新奇跡。
51、敢為人先，無懼考驗。
52、零距離，讓節(jié)儉不再是口號——肯特化學。
53、誠立肯特化工，智創(chuàng)品質(zhì)催化。
54、催化生活，美好生活。
55、相轉移奇跡，肯特催化劑。
56、以小博大，肯特催化。
57、肯特催化新未來，高效主宰大世界。
58、催化改良派，化工革命家。
59、優(yōu)質(zhì)催化劑，事業(yè)更給利。
60、厚德肯特，催化卓越。
61、肯定的態(tài)度，特別的服務。
62、肯用心，特努力，催化我們的未來。
63、加速效率，催化效益。
64、肯·于催化精彩，特·立品質(zhì)未來。
65、成功動力，如虎添翼。
66、有肯特，則事半功倍。
67、肯特化工，品質(zhì)與催化的象征。
68、行業(yè)首肯，特能催化。
工行工作總結篇九
20xx年xx月畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實際工作，我已精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠xxx萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況，加大預制深度，這兩個工程規(guī)模大小相似，各類焊接管件xx個，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點附件，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的.條件。
在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。20xx年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金xx萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領導的高度領導所交給的各項任務。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術整理出系統(tǒng)資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。
工行工作總結篇十
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還用心認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并用心參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
工行工作總結篇十一
回顧我在銀行完成的各項工作自然能夠體會到自身的成長，在過去的一年里我能夠做到堅守崗位并為了銀行的發(fā)展而努力，認真接待每個前來銀行的客戶并為他們辦理好所需的業(yè)務，對我來說這項工作的完成也是為了維護銀行的良好信譽，處于歲末年初之際也讓我開始為了今后的發(fā)展進行考慮，現(xiàn)對我在銀行這一年的表現(xiàn)進行以下工作總結。
注重客戶信息的手機以便于為對方提供良好服務，作為銀行的普通柜員自然明白自身工作的完成是十分重要的，若是連這方面的基礎工作都沒能做好無疑是讓銀行領導感到和死亡的，所以我能夠在工作中為客戶進行服務并確保不會收到任何的投訴，優(yōu)質(zhì)服務的展開對我來說也是作為銀行柜員需要具備的基礎能力，在為客戶服務的過程中也會咨詢對方的需求并辦理好相應的業(yè)務，面對客戶的疑慮則能夠認真進行解答并確保對方能夠理解，在結束當天的工作之前則會將收集的信息匯報給領導以便于展開下一步的工作，由于我在為客戶服務的同時十分注重與對方的溝通從而得到了認可。
負責柜面各項業(yè)務的展開并對賬單進行核算，由于我的工作內(nèi)容主要是在柜面進行自然要對需要辦理的業(yè)務有所了解才行，無論是儲蓄還是借貸都是需要核實好客戶的信息才能進行辦理的，這份嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度在我看來也是履行好自身職責的基礎，畢竟這部分基礎工作的完成也是分管工作展開的前提自然不能夠造成不好的影響，在每次核對賬單的過程中都會進行嚴格的檢查，主要是避免數(shù)據(jù)出錯的狀況產(chǎn)生，另外我也會負責印章以及部分重要賬單的保管工作，除此之外也有部分現(xiàn)金的保管以便于解決工作中的突發(fā)狀況。
為了完成每月的績效考核而努力并維護好柜面的各類設施，由于每月都會有績效考核的緣故也讓我在工作中產(chǎn)生了緊迫感，因此我得認真履行好自身的職責并創(chuàng)造令人滿意的業(yè)績才不會面臨被淘汰的危機，所以我在平時的時候很重視客戶接待以及業(yè)務拜訪工作的展開，爭取為對方提供良好的服務從而讓客戶對業(yè)務的辦理感到滿意，而且我也能夠維護好柜面的設備并確保不會出現(xiàn)損壞的狀況，在工作中保持柜員的良好形象也是有利于銀行整體發(fā)展的。
銀行工作的完成讓我在這一年積累了不少經(jīng)驗，我也明白自身在工作中表現(xiàn)得更好才能夠促進銀行的整體發(fā)展，所以我在今后的工作中會正視自身的不足并努力將其改善，也希望銀行能夠得到更好的發(fā)展從而讓我能夠從中實現(xiàn)自身的價值。
工行工作總結篇十二
一、在思想上：
剛開始很長一段時間沒有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)?？鄲烙诠ぷ鞯牟豁樞?，總是認為在這里實現(xiàn)不了自己的人生價值。來天業(yè)的前兩個月也曾經(jīng)偷偷找過幾份工作，可是結果并不樂觀，社會很現(xiàn)實，并沒有想象的那么完美。那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認真對待這份工作，后來通過調(diào)整反思，終于明白了一個道理：有時候，人沒有辦法選擇自己的工作；但是，有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過來以后已經(jīng)半年了，那時就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現(xiàn)在的工作上，失去了很多學習機會，在領導眼里也沒有留下好影響。后半年至今，我時刻保持從頭開始，轉變原來的觀念，從思想上徹底接受現(xiàn)實，做好自己的`思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個崗位都調(diào)整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。
二、在學習上：
醒悟后的我時刻保持學習的態(tài)度，只要有學習的機會，我都會去。除了上班車間組織的學習外，業(yè)余時間，我還在《中國電氣網(wǎng)》、《中國電氣維修網(wǎng)》和《中國電氣技術》等相關電氣維修網(wǎng)注冊了用戶，通過網(wǎng)絡學習，畢竟網(wǎng)絡上維修資料(material)的比較先進及時的，更新的也快。因為，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性強，電氣故障維修工作的時間長短很重要，所以只有過硬的技術保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設備，才可以力保生產(chǎn)正常平穩(wěn)運行。
三、在工作上：
有時候，工作也需要心情。我一直堅持踏踏實實做事，認認真真做人。從20xx年7月31日來到40萬噸參加籌建工作，在籌建的時候，我一直參與的工作是臨時電，因為參與籌建的化建公司很多，所以臨時電的工作很瑣碎，安全相當重要，我和周文學師傅也用心做好了每一項工作，沒有讓任何的電氣事故發(fā)生過。有時候也參與放電纜，安裝電氣供電設備等等工作，雖然有時加班很累，但是苦中也有樂。因為忙碌起來的人，過的才會充實，再說自己也是一個閑不下來的人。
我廠正常投產(chǎn)以后，開始我參與了電氣高、低壓運行班工作，在工作中，一直服從車間領導和班長的安排，從小事做起，時刻保持學習工作經(jīng)驗.
工行工作總結篇十三
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畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過蠟化100萬噸/年催化裂化工程、電石廠2萬噸/年有機硅擴能改造工程、化肥廠10萬噸/年丁鋅醇擴建工程、煉油廠三機組移位改造工程、石化分公司二蒸餾擴能改造工程，乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、石化分公司一蒸餾擴能改造工程、煉油廠100萬噸/年延遲焦化工程等12個工程。在上述工程中我負責技術管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗合格率100%，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
xx年到xx年先后在乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強了過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。
在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運行。
在工程進度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，材料設備不到貨的情況下，為確?？刂泣c施工任務按時完成，我精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況，加大預制深度，這兩個工程規(guī)模大小相似，全裝置儀表閥門安裝1500個，各類焊接管件1200個，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點附件，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。xx年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金20萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領導的高度評價。
工程的預結算管理等工作。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，積極思考，不斷學習新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領導所交給的各項任務。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術方案多次被評為優(yōu)秀作品。
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠發(fā)展規(guī)劃搞好技術培訓工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：
技術管理方面實施了看板管理工作。實施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實施過程中依據(jù)看板管理相關實施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達任務書，任務書中明確了施工要求，領料、用料施工程序和計件工日，項目部按作業(yè)組任務書完成情況進行檢查核實計件工資。期間，供應部門、技術管理部門等相關處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質(zhì)、安全完成。
我公司多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全，但我認為針對現(xiàn)在技術力量年輕化現(xiàn)象，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點、程序和方法。作為技術積累，必要時可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實行了下發(fā)作業(yè)指導書的辦法在，整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。
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工行管理者個人。
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫，28歲，?？茖W歷，助理經(jīng)濟師?，F(xiàn)在，我將三年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
一、以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習，提高自身素質(zhì)。
三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，通過自學考試獲得山東經(jīng)濟學院金融專業(yè)專科學歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基礎。xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務。當時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務，及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。
三、以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
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作為技術質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。
工行工作總結篇十四
時間過得很快，轉眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是2022年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
工行工作總結篇十五
本文目錄。
按照自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委通知要求，現(xiàn)將我辦xx年企業(yè)破產(chǎn)工作總結。
一、工作回顧。
按照自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委的統(tǒng)一部署和安排，今年由我辦負責實施的政策性破產(chǎn)企業(yè)有兩家，分別是包裝裝潢工業(yè)總公司和鹽湖化工廠。在實際工作中，我們堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照把握政策、規(guī)范操作的原則，積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)破產(chǎn)和職工安置工作。同時，結合實際，切實解決企業(yè)的難點熱點問題，維護了企業(yè)和社會的穩(wěn)定。
(一)規(guī)范操作，穩(wěn)妥推進企業(yè)破產(chǎn)工作。
企業(yè)破產(chǎn)工作政策性強，涉及到職工的切身利益。在工作中我們緊緊依靠企業(yè)黨委和領導班子，在程序上規(guī)范、透明，把握政策上就高不就低，穩(wěn)妥推進企業(yè)破產(chǎn)工作。
鹽湖化工廠企業(yè)破產(chǎn)完成的主要工作有：
1、鹽湖化工廠政策性破產(chǎn)前期報批及立案工作。經(jīng)×市中級人民法院裁定，鹽湖化工廠已于xx年5月10日宣告破產(chǎn)。??2、按照破產(chǎn)清算程序，接管了企業(yè)，開展了債權債務的清理工作、財務審計工作、資產(chǎn)評估工作、土地測繪工作。目前權債務的清理、財務審計、資產(chǎn)評估基礎工作、土地測繪工作已完成，經(jīng)調(diào)整確定后，近期可上報有關部門審批。
3、召開了鹽湖化工廠第一次債權人會議。
4、按照職工安置工作的要求，相繼完成了鹽湖化工廠職工工齡、提前擬退休職工、離退休職工職工住房面積的公示工作、職工工齡的認定工作、提前退休人員的批復工作、職工安置費用的測算和報批工作。經(jīng)自治區(qū)勞動和社會保障廳審核，批復鹽湖化工廠職工安置費用(第一批)計545x元，其中3804.6x元資金已經(jīng)自治區(qū)財政廳撥付到位，并從11月8日起開始發(fā)放，目前已基本發(fā)放完畢。
5、積極協(xié)調(diào)企業(yè)破產(chǎn)后退休人員社會化管理、物業(yè)改制、醫(yī)院移交等非經(jīng)營性資產(chǎn)剝離移交工作，相繼與×市退管中心、達坂政府、×市人民醫(yī)院等部門進行了多次協(xié)商，達成了初步意見。
包裝裝潢工業(yè)總公司企業(yè)破產(chǎn)完成的主要工作有：
1、
組織辦理和發(fā)放了破產(chǎn)企業(yè)近20xx職工《再就業(yè)優(yōu)惠證》，并辦理和接續(xù)了職工失業(yè)和社會保險。
2、
清理了企業(yè)債權債務，完成了資產(chǎn)評估、審計和土地評估工作。
3、
召開了包裝裝潢工業(yè)總公司破產(chǎn)清算組第三次會議。
4、
移交了退休人員的檔案，社區(qū)移交工作正在積極接洽中。
5、
通過掛牌公開交易，包裝裝潢工業(yè)總公司土地及地面設施等破產(chǎn)資產(chǎn)于九月三十日由天云達有限公司摘牌收購，競標成交價格為126x元，其中：土地94x元，地面建筑等32x元。破產(chǎn)資產(chǎn)的順利變現(xiàn)，加快了企業(yè)破產(chǎn)清算工作的進程。目前，企業(yè)破產(chǎn)清算組正積極與收購方辦理資產(chǎn)移交，并力爭年底前終結破產(chǎn)清算程序。
(二)切實解決企業(yè)的難點熱點問題。
企業(yè)破產(chǎn)工作涉及面廣，而且事關職工切身利益。工作中，我們堅持“群眾利益無小事”的原則，深入實際調(diào)查研究，積極反映，積極協(xié)調(diào)，切實解決企業(yè)和職工生產(chǎn)、生活困難。今年主要開展了以下工作：
1、在春節(jié)和古爾邦節(jié)前，通過捐款等方式籌集資金近2x元，深入困難和破產(chǎn)企業(yè)，開展了“送溫暖活動”。
2、針對職工關心的焦點、熱點問題，深入調(diào)查，積極反映，積極協(xié)調(diào)。如今年二月份，結合政府主席助理王永民親臨鹽湖化工廠調(diào)研，對辦屬破產(chǎn)企業(yè)－鹽湖化工廠、包裝裝潢工業(yè)總公司、×日用玻璃廠及皮革工業(yè)集團公司等開展了調(diào)研，并針對存在的問題多次向自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委匯報，向自治區(qū)財政廳等部門反映。通過積極協(xié)調(diào)重點解決了包裝裝潢工業(yè)總公司和鹽湖化工廠職工房改遺留問題，辦理和發(fā)放了職工住宅房產(chǎn)證和土地證；解決了鹽湖化工廠31“退休五七職工”的生活費問題；解決了原包裝裝潢工業(yè)總公司在職職工醫(yī)療保險的參保問題；籌措資金1x萬元，完成了包裝裝潢工業(yè)總公司職工住宅磁卡式電表、水表的改造和暖氣管線、屋面防滲處理及生活區(qū)道路的維修工程；籌集資金2x萬元，對鹽湖化工廠鍋爐及管線進行了維修，確保了今冬職工住宅的供暖；解決了皮革工業(yè)集團公司離退休職工取暖費差價等問題，受到了廣大職工的好評。
(三)認真做好信訪工作。
1、通過召開企業(yè)黨委、黨員和中層干部、職工代表會議、與職工對話、張貼宣傳材料等方式，積極宣傳、耐心解釋國家、自治區(qū)有關企業(yè)破產(chǎn)職工安置等政策。
2、規(guī)范操作。及時將破產(chǎn)工作進展情況向廠黨委、職工代表報告；重大問題，工作組、廠黨委和清算組會議研究決定；涉及職工利益等事項，采取多次公示方式接受職工的監(jiān)督。
3、熱情接待上訪職工，耐心解釋、積極協(xié)調(diào)，妥善解決和處理。今年工作組共計接待上訪職工千余人次，妥善處理較大規(guī)模職工群體性聚集上訪事件四起，特別是在鹽湖化工廠5月15日－16日20xxxx名“五七工”采取靜坐、封堵企業(yè)大門的群體性上訪事件中，我辦主要領導、工作組及廠黨委，緊密配合，及時匯報，積極協(xié)調(diào)，與有關部門一道，耐心做好職工的思想工作，宣傳政策、積極勸導，并專題向自治區(qū)黨委艾斯海提副書記作了匯報，妥善地解決了31鹽湖化工廠“退休五七工”的生活費問題，平息了這場風波，維護了企業(yè)和社會的穩(wěn)定。
二、明年的工作安排。
單位。
日期
工作內(nèi)容。
鹽湖化工廠。
1月1日—31日。
1、?完成企業(yè)資產(chǎn)審計、評估工作；
2、?協(xié)調(diào)職工醫(yī)院的移交工作；
3、?完成組建物業(yè)公司的方案；
完成第二批職工安置費用的測算報批及資金落實工作；
2月1日—28日。
1、完成職工債權的審核、確認、上報工作；
3月1日－31日。
1、?完成土地評估工作；
2、?完成職工醫(yī)院的移交工作；
3、?召開第二次債權人會議；
4、?完成資產(chǎn)的處置、公開掛牌交易工作；
4月1日—30日。
1、?完成物業(yè)公司的組建工作和物業(yè)管理移交工作；
2、?完成退休職工社區(qū)移交工作；
5月1日－31日。
1、?完成破產(chǎn)財產(chǎn)的移交工作；
2、?完成職工再就業(yè)工作；
3、?做好職工債權的兌現(xiàn)工作。
6月1日－30日。
1、?完成破產(chǎn)清算費用的審計工作；
2、?完成企業(yè)注銷登記工作；
3、?開展破產(chǎn)清算費用的審計工作；
4、?開展破產(chǎn)終結工作；
包裝裝潢工業(yè)總公司。
1月1日—31日。
1、?完成破產(chǎn)財產(chǎn)移交工作；
2、?完成退休人員社區(qū)移交工作；
2月1日—28日。
1、?完成物業(yè)管理的移交工作；
2、?兌現(xiàn)職工債權；
3月1日－31日。
1、?完成破產(chǎn)終結工作；
2、?完成破產(chǎn)清算審計工作；
三、存在的問題。
1、關于鹽湖化工廠借欠鹽湖制鹽有限公司資金的問題。
鹽湖制鹽有限責任公司是在鹽湖化工廠陷入困境、難以維計、擬實施破產(chǎn)的情況下，為實現(xiàn)解決企業(yè)職工的生產(chǎn)生活問題、確保企業(yè)破產(chǎn)后能夠順利托盤重組的目的，而于xx年8月由職工自愿入股組建成立的以鹽、硝化工產(chǎn)品為主的企業(yè)。
幾年來，鹽湖制鹽公司在取得長足發(fā)展的同時，為維護鹽湖地區(qū)的社會穩(wěn)定，為鹽湖化工廠借墊了100x萬元的資金，用于支付職工工資、離退休醫(yī)療費、取暖費等費用，其中截止xx年4月底借墊款55x元，已經(jīng)自治區(qū)國資委批復確認，同意由鹽湖化工廠現(xiàn)有資產(chǎn)抵償，而xx年5月1日至xx年3月30日所發(fā)生的54x元借款，雖然已經(jīng)審計機構和自治區(qū)財政廳進行了專項審計，可是目前仍未得到自治區(qū)財政廳、國資委的明確意見，這勢必會影響到鹽湖制鹽有限公司托盤重組進程和今后的健康發(fā)展。
2、關于職工醫(yī)院的移交問題。
鹽湖化工廠職工醫(yī)院成立于1982年，是達板有一定規(guī)模和較好醫(yī)療條件的醫(yī)院，并被自治區(qū)衛(wèi)生廳確定為醫(yī)保定點醫(yī)院，2x年來為職工及鹽湖地區(qū)、達坂地區(qū)及周邊地區(qū)居民的防病、治病做出了積極貢獻，同時也給企業(yè)帶來了沉重的負擔。目前企業(yè)已進入破產(chǎn)程序，醫(yī)院經(jīng)費無著落，影響了居民看病就醫(yī)。
3、關于職工生活區(qū)水電暖設備、線路及管網(wǎng)更新改造問題。
鹽湖化工廠供水、供電、供暖系統(tǒng)的設備和管網(wǎng)(線)都屬企業(yè)自備設備和自行鋪設的管網(wǎng)(線)，由于企業(yè)困難，無力投入資金進行維修和改造，設備已嚴重老化，無法保證正常使用。企業(yè)破產(chǎn)后為確保鹽湖居民的正常生活，為企業(yè)物業(yè)改制和社區(qū)移交創(chuàng)造良好條件，需對鍋爐、管線和供電線路進行改造和更新，改造和更新費用共計658.1x元，其中：鍋爐更新改造116.1x元，生活區(qū)給排水管網(wǎng)改造226.9x元，供暖管網(wǎng)改造150.4x元，供電線路164.5x元。
4、關于鹽湖化工廠物業(yè)改制問題。
鹽湖化工廠遠離市區(qū)，一切公益、生活、安全、醫(yī)療和教育都必須由自己配套并形成體系，是一個相對獨立的小社會，鹽湖地區(qū)的供暖、供電、供水、環(huán)境衛(wèi)生、幼兒圓、保衛(wèi)、煤氣站、綠化、職工住宅的管理及公用設施的維護和維修等，工作量大，管理復雜，情況特殊。企業(yè)破產(chǎn)后，為保障鹽湖地區(qū)廣大職工群眾的生活，工作組與廠黨委多次研究，提出擬在原有化工廠物業(yè)公司的基礎上，通過改制組建符合現(xiàn)代物業(yè)管理要求，獨立運行的物業(yè)公司，對鹽湖地區(qū)的后勤物業(yè)實行統(tǒng)一管理，并懇請在非經(jīng)營性資產(chǎn)剝離和資產(chǎn)處置中給予政策性扶持。
5、關于鹽湖化工廠飲用水問題。
6、關于鹽湖化工廠居民用天然氣問題。
鹽湖化工廠由于遠離市區(qū)，居民目前仍使用罐裝液化氣，單瓶價格高達7，給居民生活。
造成了一定的負擔。為了方便百姓生活，改善生活質(zhì)量，懇請給予協(xié)調(diào)，在沿廠區(qū)而過的天然氣管道開口并鋪設天然氣管道進廠，費用預計為23x元(不含天然氣開口費和基站建設費)。
7、關于包裝裝潢工業(yè)總公司拖欠職工工資、住房公積金、職工集資款等職工債權問題。
經(jīng)清算組清理并經(jīng)自治區(qū)財政專項審計確認，企業(yè)拖欠職工生活費、住房公積金、職工集資款等款項39x萬元。清算組已專題行文上報自治區(qū)財政廳，但目前尚未予以落實和解決。由于破產(chǎn)清算和職工安置工作已基本結束，職工對此非常關注，反映強烈。
8、關于包裝裝潢工業(yè)總公司住房維修基金的問題。
包裝裝潢工業(yè)總公司由于歷史遺留違規(guī)挪用職工房改款等問題，使得企業(yè)職工住宅維修基金幾近為零，因而給企業(yè)破產(chǎn)后職工住宅區(qū)物業(yè)管理和移交造成困難。
9、關于皮革工業(yè)集團公司破產(chǎn)遺留問題。
(1)關于取暖費的補貼差價問題。
原皮革公司xx年4月破產(chǎn)安置時，103離退休人員按照自治區(qū)勞動和社會保障廳及自治區(qū)財政廳審核批復，其取暖費補貼標準為：樓房每年每平米19.1；冬炭費每人每年10。自xx年開始×市取暖費收費標準經(jīng)政府批準調(diào)整為每年每平米22.0，與審核批復的取暖費標準相比每平米提高了2.8。根據(jù)審核批復的離退休人員樓房取暖費報銷面積2500x米計算，每個取暖期的差額為7125。對于增加的差額部分取暖費，自xx年以來離退休職工多次上訪反映，我們也向有關部門多次匯報，與自治區(qū)財政廳進行了協(xié)調(diào)，但至今未能妥善解決，離退休職工對此強烈不滿。而且由于取暖費補貼差價問題未能妥善解決，引發(fā)部分退休職工與供熱企業(yè)發(fā)生收費爭執(zhí)和拒交取暖費補貼差價的問題。今年，供熱企業(yè)實施了暖氣的分戶改造和嚴格的收費制度，對于拖欠取暖費補貼差價的職工采取了限制供暖和繳費時收取滯納金的措施，部分退休職工繳納取暖費補貼差價的滯納金高達40x元，加重了退休職工的負擔，引起職工不滿。
原皮革公司離退休人員中住戶有7。由于近年來煤價大幅上漲，退休職工也多次上訪反映，要求結合實際，提高標準，給予切實解決。
(2)退休職工的社會化移交管理問題。
原皮革公司xx年破產(chǎn)安置時，為妥善處理企業(yè)破產(chǎn)后社區(qū)物業(yè)及退休人員的社會化管理問題，清算組經(jīng)與政府多次協(xié)商，于xx年3月將皮革公司離退休人員的黨組織關系整體轉入×區(qū)委卡子灣辦事處黨工委；于xx年9月簽訂協(xié)議，將皮革公司非經(jīng)營性實物資產(chǎn)830.4x元以及相應的土地，整體移交×人民政府，并舉行了隆重的簽儀式，自治區(qū)黨委常委、人民政府副主席艾力更.依明巴海出席了簽儀式。xx年自治區(qū)黨委、×市人民政府先后下發(fā)文件，規(guī)定自治區(qū)破產(chǎn)企業(yè)的退休人員實行社會化管理(新黨辦[xx]20號、烏政發(fā)[xx]56號)，需按照每人每年10，并按余命年xx年核定繳納退休人員活動經(jīng)費。由于在辦理非經(jīng)營性資產(chǎn)移交時，自治區(qū)及×市政府的此項規(guī)定還未出臺，所以自治區(qū)勞動和社會保障廳及自治區(qū)財政廳xx年審核批復離退休人員安置費用中并未核定有關退休人員社會化管理的活動經(jīng)費，造成我辦至今不能按規(guī)定將原皮革公司100x名退休職工移交到政府卡子灣辦事處創(chuàng)業(yè)社區(qū)管理的窘境，給退休人員管理工作帶來了諸多不便，退休職工對此反映強烈，多次到我辦進行反映。為此我們已和政府進行了多次協(xié)商，但因政府遲遲不予表態(tài)，致使此項工作擱淺，無法進行。
(3)關于退休職工配偶去世后取暖費的問題。
據(jù)了解，近年來原皮革公司離退休職工去世人員多達25x人，按規(guī)定離退休職工去世后，其享受的取暖費補貼待遇于次年隨之停發(fā)，其配偶須向供熱公司按規(guī)定支付取暖費。對此，喪偶離退休職工反映由于養(yǎng)老金收入低(皮革公司退休職工月平均養(yǎng)老金為400-50)，全額繳納取暖費困難，多次上訪要求政府結合國企破產(chǎn)實際給予妥善解決。
(4)關于離休人員護理費的問題。
原皮革公司離休干部有2。按照自治區(qū)財政廳、自治區(qū)黨委老干部局新黨老[xx]16號“關于調(diào)整離休干部護理費標準的通知”文件規(guī)定，自xx年7月1日起離休干部護理費調(diào)整為每人每月5。由于xx年4月企業(yè)破產(chǎn)安置時有關部門并未核定離休干部的護理費，致使此問題一直未得到妥善解決，引發(fā)離休人員不滿，多次上訪要求予以解決。
四、建議。
1、關于鹽湖化工廠借欠鹽湖制鹽有限公司資金的問題，鑒于截止xx年4月底借墊款55x元，已經(jīng)自治區(qū)國資委批復確認，同意由鹽湖化工廠現(xiàn)有資產(chǎn)抵償，因此建議按照自治區(qū)國資委批復意見妥善處理鹽湖制鹽有限公司借款問題，為鹽湖制鹽有限公司順利托盤重組鹽湖化工廠創(chuàng)造條件。
2、關于鹽湖化工廠職工醫(yī)院的移交問題，我們已與×市人民醫(yī)院進行了多次協(xié)商，人民醫(yī)院主要領導也前往實地考察，已達成初步意向。建議自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委協(xié)調(diào)×市人民政府明確意見，將職工醫(yī)院資產(chǎn)、人員移交×市人民醫(yī)院管理，以保證破產(chǎn)后鹽湖地區(qū)職工群眾基本醫(yī)療服務。
3、鹽湖化工廠職工生活區(qū)水電暖設備、線路及管網(wǎng)更新改造問題是企業(yè)物業(yè)改制和移交當?shù)卣芾淼闹饕系K，對此我們已專題上報自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委和自治區(qū)財政廳，建議自治區(qū)財政撥付專項經(jīng)費解決，并從破產(chǎn)企業(yè)變現(xiàn)資產(chǎn)收益中抵補。
4、關于鹽湖化工廠物業(yè)改制問題，鑒于鹽湖地區(qū)的實際情況，建議采取非經(jīng)營性資產(chǎn)剝離后移交達板國資局，并在現(xiàn)有物業(yè)公司的基礎上進行改制，組建符合現(xiàn)代物業(yè)管理要求，獨立運行的物業(yè)公司，托管剝離后的非經(jīng)營性資產(chǎn)，對鹽湖地區(qū)的后勤物業(yè)實行統(tǒng)一管理。
5、關于鹽湖地區(qū)自來水改造和天然氣工程，建議協(xié)調(diào)×市政府及規(guī)劃部門，納入×市政規(guī)劃，進行投資建設和改造。
6、關于包裝裝潢工業(yè)總公司職工債權及住房維修基金問題，建議自治區(qū)財政從企業(yè)破產(chǎn)資產(chǎn)變現(xiàn)資金中給予解決。
7、關于皮革工業(yè)集團公司破產(chǎn)遺留問題，建議采取以下辦法予以妥善解決：
魯木齊市人民政府，由×人民政府盡快接收原皮革公司100x名退休職工，由市財政統(tǒng)籌解決今后年度的取暖費差額，徹底解決此問題。
(2)鑒于原皮革公司退休職工社會化管理，移交在前政策出臺在后的實際，加之企業(yè)破產(chǎn)清算組移交×人民政府的非經(jīng)營性資產(chǎn)已遠遠超出退休職工社會化管理所需活動經(jīng)費的現(xiàn)實，建議經(jīng)貿(mào)委協(xié)調(diào)×市人民政府，敦促×人民政府盡快接收原皮革公司的全體退休職工，已確保退休職工社會化管理工作順利進行。
(3)對于退休職工喪偶職工取暖費問題，建議經(jīng)貿(mào)委協(xié)調(diào)，對特困、低保家庭的退休職工采取濟困補助的辦法，由自治區(qū)濟困資金予以解決；或在退休職工整體移交×人民政府后，由×市民政部門統(tǒng)籌考慮，給予補助解決。
自治區(qū)輕工業(yè)行業(yè)管理辦公室。
xx年十二月八日。
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今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務收入66萬元。
一是明確市場定位。為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調(diào)研、分析、預測，多次召開部門、網(wǎng)點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。
二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與。
崗位職責。
掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調(diào)動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。
三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質(zhì)。
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畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過蠟化100萬噸/年催化裂化工程、電石廠2萬噸/年有機硅擴能改造工程、化肥廠10萬噸/年丁鋅醇擴建工程、煉油廠三機組移位改造工程、石化分公司二蒸餾擴能改造工程，乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、石化分公司一蒸餾擴能改造工程、煉油廠100萬噸/年延遲焦化工程等12個工程。在上述工程中我負責技術管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗合格率100%，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
xx年到xx年先后在乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強了過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。
在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運行。
在工程進度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，材料設備不到貨的情況下，為確保控制點施工任務按時完成，我精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況，加大預制深度，這兩個工程規(guī)模大小相似，全裝置儀表閥門安裝1500個，各類焊接管件1200個，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點附件，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。xx年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金20萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領導的高度評價。
上述是我參加工作以來所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標工作，工程的預結算管理等工作。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，積極思考，不斷學習新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領導所交給的各項任務。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術方案多次被評為優(yōu)秀作品。
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠發(fā)展規(guī)劃搞好技術培訓工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：
技術管理方面實施了看板管理工作。實施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實施過程中依據(jù)看板管理相關實施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達任務書，任務書中明確了施工要求，領料、用料施工程序和計件工日，項目部按作業(yè)組任務書完成情況進行檢查核實計件工資。期間，供應部門、技術管理部門等相關處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質(zhì)、安全完成。
我公司多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全，但我認為針對現(xiàn)在技術力量年輕化現(xiàn)象，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點、程序和方法。作為技術積累，必要時可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實行了下發(fā)作業(yè)指導書的辦法在，整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。
工行工作總結篇十六
教職工是學校的主人，是學校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設者。學校工會長期以來，一直關心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的***治理?，F(xiàn)將本年度的工作做一總結：
第一，積極參與學校***治理工作，切實維護教職工的正當權益。
每學期，學校都召開教職工代表大會。會前由學校黨支部及工會委員會商榷列出教代會討論的提案主題及要點，積極讓教師參與學校治理，讓全體教師參與討論。讓他們以主人翁的精神參與學校全方位的***治理。正是由于群策群力，干群關系良好。
根據(jù)《工會法》、《教師法》、《勞動法》等國家法律法規(guī)，我校工會能夠認真行使對學校行政的監(jiān)視權，積極參與學校的***治理工作，不斷地進步參政議政水平，切實維護廣大教職工的正當權益。這主要體現(xiàn)在：一是充分發(fā)揮教代會作用，如學校的遠景規(guī)劃、學校規(guī)章制度、財務收支情況、績效工資等涉及教職工利益的題目，最后都能由教代會討論通過;二是評優(yōu)、評先、評職稱，需要實行校務公然的公示制度;盡力添置和改造教職工的活動設施，為教職工發(fā)揮文體才華創(chuàng)設平臺，在行政大力支持下，計劃投資十萬元購置教職工健身器材。
第二.堅持校務公然。
在校黨支部和行政領導的大力支持下，工會能夠順利開展工作，學校工會全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育工會關于“校務公然”的意見精神，積極組織實施學校校務公然。今年，學校黨支部和工會聯(lián)合召開三次行政辦公會，三次全校教職工大會及教職工代表大會，向全校教職工全面公面學校黨建、財務、職評、評先、考核、福利、、政教、培訓、后勤等整個工作情況。同時分別召開座談會，傾聽全校師生對學校工作的意見和建設。設立學校校長意見箱，布置學?！靶展弧惫紮凇＝衲?，我三年級作文?！靶展弧币呀邮芙逃值臋z查，受到領導的好評。評估總分為914分。校務公然使教職工對學校發(fā)展前途、改革的目標、治理的方法、工作的程序進行了全面的、深進的了解，全面調(diào)動了廣大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與治理學校的意識,加強了學校的***建設和廉政建設。
第參與學校的決策。
工會在協(xié)助校行政進行學校內(nèi)部治理體制改革的同時，始終參與學校的***治理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教代會發(fā)揮監(jiān)視職能，督促各項事宜的公然。政治的透明度和財務的透明度成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校20***x位教職工牢牢地團結在一起，在各項工作中爭創(chuàng)一流。
第四、積極開展課余文體活動，進一步活躍校園的文化氛圍。
為了進一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課余生活，在學校黨政領導的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動，主要開展了以下活動：
1.學校教工之家的活動主要有：繼續(xù)開辦教職工健美操班，讓教師積極鍛煉身體;全校教職工中天天做課間操，投進到全民健身運動中;八月十五組織外地新教師聚餐、舞蹈和唱歌，讓他們感受到學校的熱和。
3.校外開展的活動主要有：利用暑假時間，組織初三高三教職工外出旅游;利用雙休日時間，組織退休教職工參觀大農(nóng)業(yè)。
2.教師節(jié)期間組織教職工進行體育比賽，豐富教職工的課余生活;組織教職工慶祝第二十一個教師節(jié)，掀起尊師重教新***。
為了讓廣大教職工感到學校的熱和，進一步激發(fā)廣大教職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，我高中生校工會能夠積極配合學校黨政領導，大力開展送熱和活動，千方百計地為教職工辦實事、辦好事。主要工作如下：
1.探看病患：凡是知道教職工(含離退休教師)本人，或者骨干教師的家人患病住院的，工會領導都能陪同學校領導或受學校領導委托，前往醫(yī)院或家里看看和安撫，幫助病人消除思想顧慮，盡早恢復身體的康復。接受工會領導探看的教職工有王建忠、寇春玉、李長福、羅明星、劉文富、張連勇、陳英、萬學勇、鞏改枝、楊繁繁、郭俊華等人。使用資金一千二百多元。
第五、開展送熱和活動，千方百計地為教職工辦實事、辦好事。
4.組織教職工參加教育局舉辦的教職工歌手大賽;組織教職工參加教育局舉辦的知識搶答賽。
2.慰問喪事：碰到教職工本人或直系家屬作古，工會領導都能前往吊唁與慰問，并發(fā)動所在工會小組主動給予關心，幫助解決善后事宜。
3.慶賀婚嫁：我校近幾年吸收了一大批青年教師，未婚教師為數(shù)不少，工會領導十分重視這項工作，能夠在婚慶前夕及時到教職工家里道喜，參加結婚慶典;碰到女教工分娩，工會女工委員也能夠及時代表工會前往慰問。
4.走訪在校青年教師：工會領導經(jīng)常深進在校青年教師的宿舍，詢問他們的學習與生活情況，勉勵他們安心工作。
5.關心離退休工作：定期召集離退休教師到學校集會與聚餐;探看生病住院的離退休教師;慰問生活特別困難的離退休教師;組織離退休教師外出游玩，等等。為退休教職工訂閱《老年康樂報》。
本學期的工作還有些地方做得不夠：收集教職工的意見建議還不夠全面，對教職工的疾苦有些還了解得不夠全面，解決實際題目還做得不夠，教職工之間的橋梁作用還發(fā)揮得不夠，我們的工作還要加強，力爭個方面做得更好。
工行工作總結篇十七
畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過xx蠟化100萬噸/年催化裂化工程、xx電石廠2萬噸/年有機硅擴能改造工程、xx化肥廠10萬噸/年丁鋅醇擴建工程、xx煉油廠三機組移位改造工程、xx石化分公司二蒸餾擴能改造工程，xx乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、xx乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、xxx煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、xx石化分公司一蒸餾擴能改造工程、xx煉油廠100萬噸/年延遲焦化工程等12個工程。
在上述工程中我負責技術管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗合格率100%，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
20xx年到20xx年先后在xx乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、xx乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、xx煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理。
我把加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強了過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。
在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運行。
針對近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，材料設備不到貨的情況下，為確?？刂泣c施工任務按時完成，我精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況，加大預制深度，這兩個工程規(guī)模大小相似，全裝置儀表閥門安裝1500個，各類焊接管件1200個，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點附件，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。20xx年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金20萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領導的高度評價。
上述是我參加工作以來所從事的'主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標工作，工程的預結算管理等工作。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，積極思考，不斷學習新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領導所交給的各項任務。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術方案多次被評為優(yōu)秀作品。
工行工作總結篇十八
敬愛的領導：
我思想積極上進，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護黨的領導，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。
我熱愛工行，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件，認真學習姜建清、黃明祥、李濤行長的講話，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學習，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風險防范意識。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在西湖培訓中心的一個星期業(yè)務培訓、反假鈔培訓、個人網(wǎng)上銀行培訓等，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的`學習。
我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲蓄專柜實習，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學習，勤勞肯干，得到了領導同事的好評。
我遵守紀律，團結同事，尊敬領導，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。
我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表。