測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)（模板18篇）

    通過(guò)總結(jié)，我們可以總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，為將來(lái)的工作提供借鑒。在總結(jié)中要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，避免錯(cuò)誤和虛假的信息。對(duì)于寫總結(jié)而言，關(guān)鍵是要找到適合自己的風(fēng)格和方法，下面是一些值得嘗試的寫作技巧。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇一
    建筑工程施工項(xiàng)目管理是一個(gè)管理學(xué)的分支學(xué)科，具體是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過(guò)設(shè)定的需求和期望。包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)組成項(xiàng)目活動(dòng)的進(jìn)展。
    當(dāng)前我國(guó)正處于建設(shè)的大發(fā)展時(shí)期，為滿足建筑行業(yè)對(duì)生產(chǎn)一線型人才的需要，建筑施工項(xiàng)目管理實(shí)習(xí)是工程建筑類專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一，正是由于實(shí)踐跟理論相結(jié)合，才能夠達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)的工程項(xiàng)目管理隊(duì)伍的目地。正是這樣，指導(dǎo)老師代表學(xué)校安排我和其他幾個(gè)同學(xué)到御公館和江南一品東郡的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行為期3周的實(shí)習(xí)，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是《建筑工程施工項(xiàng)目管理》實(shí)習(xí)。
    在這次實(shí)習(xí)期間，很感謝學(xué)校跟施工單位對(duì)我們的言傳身教，讓我對(duì)自己以后所從事的行業(yè)得到了更透徹的認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也很有信心，做一個(gè)合格的建筑方面人才，下面我將自己實(shí)習(xí)期間所學(xué)的東西作一個(gè)匯總，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，我將不斷努力爭(zhēng)取取得更大進(jìn)步。
    一、熟悉了工程施工管理、技術(shù)管理。由于實(shí)習(xí)時(shí)間較短，僅參與了施工過(guò)程的具體操作，現(xiàn)作簡(jiǎn)要概述如下：
    1、落實(shí)技術(shù)崗位責(zé)任制和技術(shù)交底制，填寫“技術(shù)交底記錄”。
    2、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力調(diào)配、進(jìn)度管理、機(jī)械使用和施工安全等工作，并保存相關(guān)記錄。
    3、執(zhí)行自檢、互檢、交接檢、專檢制度，填寫質(zhì)量聯(lián)檢表，對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量加強(qiáng)控制。
    4、施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)變更，由各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)，按本質(zhì)量計(jì)劃“合同變更管理”部分的規(guī)定，及時(shí)傳達(dá)到各業(yè)務(wù)口及相關(guān)施工隊(duì)。
    5、砼、砂漿、防水材料由試驗(yàn)員負(fù)責(zé)取樣，送公司試驗(yàn)室進(jìn)行試驗(yàn)，合格后出具相應(yīng)的試驗(yàn)報(bào)告，試驗(yàn)合格后方可發(fā)放。
    6、隱蔽工程項(xiàng)目質(zhì)檢員檢查合格后，由專業(yè)工程師填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄，報(bào)請(qǐng)業(yè)主或監(jiān)理工程師驗(yàn)收。業(yè)主或監(jiān)理工程師在驗(yàn)收記錄上簽字后，方可繼續(xù)施工。
    二、施工技術(shù)及管理的具體操作。主要參與的工作是：
    1、編寫施工技術(shù)交底、參加技術(shù)交底會(huì)議。實(shí)習(xí)期間具體編寫了《樓板管道洞封堵》、《地下車庫(kù)基坑回填》、《空調(diào)洞打孔》、《肥槽回填》等技術(shù)交底，在此過(guò)程中，我大量查找資料，受益菲淺。編寫《樓板管道洞封堵》技術(shù)交底時(shí)，主要是對(duì)工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后的處理，這一部分內(nèi)容在課堂上很少接觸。
    管道洞是在樓板施工過(guò)程中為水電管道預(yù)留的孔洞，其孔徑大于管道半徑，如不封堵或封堵不嚴(yán)密，及易發(fā)生漏水等現(xiàn)象，因此需要進(jìn)行技術(shù)處理。在《地下車庫(kù)基坑回填》技術(shù)交底的編寫中主要運(yùn)用了《土力學(xué)》的知識(shí)，比如檢驗(yàn)回填土的質(zhì)量，采用環(huán)刀法取樣，對(duì)土中的有機(jī)質(zhì)含量、干密度以及含水率的測(cè)定，同時(shí)利用回填土與摻入石灰粉的體積比例來(lái)控制土的質(zhì)量。
    通過(guò)編寫技術(shù)交底，使我對(duì)分項(xiàng)/分部工程施工工藝有了一定的了解，不但鞏固了在課堂上所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，熟悉了相關(guān)規(guī)范，而且學(xué)到很多書本以外的知識(shí)。
    2、參與工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收。在施工過(guò)程中，施工隊(duì)經(jīng)過(guò)自檢、互檢、交接檢后，再報(bào)項(xiàng)目部，由項(xiàng)目質(zhì)檢員復(fù)查，檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下道工序。我同時(shí)以質(zhì)檢員的身份參與了工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收，上現(xiàn)場(chǎng)之前必須熟悉施工圖紙，如墻體配筋圖、樓板梁的配筋圖、模板施工圖等。模板驗(yàn)收中主要檢查板縫是否封堵嚴(yán)密、垂直度是否合格、測(cè)量模板安裝是否滿足房間開(kāi)間要求等;鋼筋驗(yàn)收則檢查墻體的保護(hù)層厚度、箍筋間距、梯子筋以及暗柱暗梁的配筋是否符合要求等;抹灰裝修則檢查拉毛強(qiáng)度、面層平整度是否合格;防水層鋪貼是否符合規(guī)范等。
    3、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員處理施工質(zhì)量問(wèn)題。剛開(kāi)始，我所做的只是統(tǒng)計(jì)工程質(zhì)量問(wèn)題的類型、準(zhǔn)確位置以及數(shù)量，如蜂窩孔、漏漿、露筋脹模、爛根等。通過(guò)學(xué)習(xí)《修補(bǔ)方案》技術(shù)交底，積極向有關(guān)技術(shù)人員請(qǐng)教，逐步掌握了處理這些問(wèn)題的方法。
    4、整理工程資料。實(shí)習(xí)期間我整理了較多的工程資料，如《混凝土澆灌申請(qǐng)》、《隱蔽工程檢查記錄》、《工程物資進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)表》、《材料、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄》等。如《混凝土澆灌申請(qǐng)》，施工隊(duì)在鋼筋綁扎后項(xiàng)目部和監(jiān)理驗(yàn)收通過(guò)，由項(xiàng)目部工程室專人向混凝土攪拌站報(bào)所需混凝土的方量以及地點(diǎn)，然后，混凝土運(yùn)輸車進(jìn)場(chǎng)時(shí)需提交混凝土開(kāi)盤自查等隨車小票，由項(xiàng)目部填寫澆灌申請(qǐng)，交監(jiān)理存檔。通過(guò)這些這些資料的整理，我進(jìn)一步了解了工程施工的相關(guān)程序和規(guī)范。
    三、實(shí)習(xí)時(shí)的思考與創(chuàng)新。
    學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，通過(guò)看到的結(jié)果，積極思考問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及處理方法，這樣才能在工作中學(xué)到更多知識(shí)，真正起到理論聯(lián)系實(shí)際的良好實(shí)習(xí)效果，在處理遇到的工程技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程中，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在構(gòu)造柱配筋驗(yàn)收過(guò)程中，設(shè)計(jì)單位在立筋的采用上選擇光圓筋，而施工隊(duì)在施工過(guò)程時(shí)綁扎的箍筋與光圓筋之間的摩擦力過(guò)小，導(dǎo)致箍筋向下滑移，給施工帶來(lái)不便。
    因此，施工隊(duì)擅自將光圓筋改為螺紋筋來(lái)增大摩擦力，以便于箍筋的綁扎施工，但這一變動(dòng)極大的增加了成本。通過(guò)積極思考，我和同學(xué)們向技術(shù)室主任提出如下整改方案：暗柱四根立筋采用2光圓筋和2螺紋筋，施工時(shí)交叉對(duì)角放置，這樣既增大了箍筋的穩(wěn)定性，便于施工，又減少了成本，此方案得到了主任的肯定。
    總之，經(jīng)過(guò)這次的施工項(xiàng)目管理實(shí)習(xí)，感受深刻。在項(xiàng)目管理上，實(shí)際操作以理論知識(shí)為基礎(chǔ)，但又比理論知識(shí)更具有靈活性和可操作性，這需要學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)在工作中積極思考，靈活應(yīng)用，培養(yǎng)自己的思維創(chuàng)新與獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，利用這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，得到了很好的鍛煉，明確了在剩余的一年大學(xué)生活中應(yīng)該發(fā)展的方向，特別是需要鍛煉語(yǔ)言交流與溝通能力，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極面對(duì)每一次挑戰(zhàn)。
    同時(shí)，通過(guò)這一次實(shí)習(xí)，我對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有更進(jìn)一步的了解，也學(xué)到了很多之前未曾接觸的東西，受益頗豐。深入工地一線的參觀，使我能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)地鞏固所學(xué)的理論知識(shí)，深化了對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解，初步體會(huì)到項(xiàng)目管理工作特點(diǎn)，熟悉了項(xiàng)目管理工作，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)覺(jué)自己的分析解決問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉和培養(yǎng)，為未來(lái)走向工作崗位做好了思想準(zhǔn)備。此外通過(guò)實(shí)習(xí)，我開(kāi)闊了視野，增加了對(duì)建筑施工項(xiàng)目管理的理性認(rèn)識(shí)。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇二
    這一年，我得到了一些豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，也看到了自身的一些缺點(diǎn)與不足。為下一年工作中取得更好的成績(jī)，現(xiàn)將本年一年以來(lái)工作總結(jié)如下：
    xxxx年年底和xxxx年年初參加了單位組織的考察組的考察活動(dòng)，視察了xx各個(gè)縣和林果業(yè)的發(fā)展情況，10天左右時(shí)間內(nèi)對(duì)他們的`造林模式和栽培管理方面的先進(jìn)技術(shù)我們有了初步的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
    林業(yè)工作對(duì)知識(shí)的需求量非常大，作為新世紀(jì)的林業(yè)工作者，僅靠自身這點(diǎn)知識(shí)是不夠的，為此，我們必須不斷的充實(shí)自己，拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此，我在中國(guó)林科院積極學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，積極參加科研項(xiàng)目，并將一些比較好的工作理念、方法，應(yīng)用到自己的工作之中，和自己的工作實(shí)際相結(jié)合，并總結(jié)出一些更好的工作方法。同時(shí)，我注重自己專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，如電腦和英語(yǔ)學(xué)習(xí)等等。
    每個(gè)人都有不足，我也一樣，因此下年一定努力做到：加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，提高自己工作水平和綜合實(shí)力。
    科研工作是一項(xiàng)不斷創(chuàng)新的工作，總結(jié)只是對(duì)前面工作的一個(gè)句號(hào)，今后的工作才是我們奮斗的目標(biāo)，在今后的工作中，我希望能夠在自己今后的工作上有所突破，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出一定成績(jī)。
    我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。新的一年即將來(lái)臨，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)優(yōu)秀的林業(yè)工作者。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇三
    一、半年工作情況匯報(bào)：
    半年來(lái)，在兩位站長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在站長(zhǎng)和各位師傅的關(guān)心幫助下，__年我肩負(fù)著本站檔案管理員、生活管理員、基建員的重任。在工作任職期間，本人能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守站內(nèi)各種規(guī)章制度，按時(shí)完成站內(nèi)交辦的工作任務(wù)。
    標(biāo)準(zhǔn)化檔案整理情況：按照縣公司統(tǒng)一要求，__年檔案已分類裝訂，煙農(nóng)戶籍化檔案已填寫完畢。__年檔案除暫時(shí)還未能夠整理的情況下，其他檔案進(jìn)行了整理歸檔并分類裝入檔案盒妥善保管，做到了電子、紙質(zhì)同步。根據(jù)縣煙葉分公司第二次標(biāo)準(zhǔn)化檔案檢查，結(jié)合本站實(shí)際所存在的問(wèn)題，正在進(jìn)行全面的整改。
    生活開(kāi)支情況：結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，做到細(xì)開(kāi)支、精開(kāi)支，避免一些不合理開(kāi)支，并把每月的日常用品和食堂原料開(kāi)支總額情況，以報(bào)賬形式，通過(guò)兩位站長(zhǎng)審核票據(jù)、簽字審批后，并在站內(nèi)每月工作例會(huì)上進(jìn)行公布通報(bào)，接受大家監(jiān)督，做到帳目清楚、公開(kāi)透明。
    基建情況：今年，根據(jù)國(guó)家煙草局提出地“以減少面積、提高煙葉質(zhì)量為主”地工作方針，__年基本無(wú)其他基建項(xiàng)目。除開(kāi)需對(duì)以前建設(shè)的密集式烤房設(shè)施設(shè)備、管網(wǎng)、水池、水窖等加強(qiáng)管護(hù)外，組織協(xié)調(diào)煙葉大棚建設(shè)。
    二、腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作：
    半年來(lái)的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，做好任何一項(xiàng)工作，都需要付出辛勤的勞動(dòng)汗水。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约菏切峦?，在工作和其他方面?jīng)驗(yàn)不足，平時(shí)我能夠做到虛心向師傅們學(xué)習(xí)，吸取他們的長(zhǎng)處，反思的自己不足，就能不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我認(rèn)為干好工作并不是一件容易的事，在干好工作的同時(shí)就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，從小事做起，踏實(shí)做事、誠(chéng)實(shí)做人，克服各種困難，腳踏實(shí)地工作，才能做好本職工作。
    三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高工作業(yè)務(wù)水平：
    我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺，平時(shí)多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，用知識(shí)不斷武裝自己的頭腦，并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
    四、工作中存在的問(wèn)題與困難：
    2、業(yè)務(wù)水平和工作效益有待進(jìn)一步提高;。
    3、需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平;。
    五、今后工作努力方向：
    針對(duì)本人工作中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)改進(jìn)，注重實(shí)效，不斷努力提高工作效益和業(yè)務(wù)水平，力爭(zhēng)取得更大的工作新成效。
    總之，半年以來(lái)，雖然取得了一定的工作成績(jī)，但也存在著許多不足，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)兩位站長(zhǎng)和師傅們給予原諒。針對(duì)我個(gè)人在工作、生活中存在的問(wèn)題和不足之處懇請(qǐng)兩位站長(zhǎng)和師傅們給予批評(píng)和指正。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇四
    年終歲尾，回顧08感慨頗多、收獲頗多，6月我從計(jì)劃物流部調(diào)到研發(fā)體系所成為一名項(xiàng)目管理員。通過(guò)參與俄羅斯認(rèn)證項(xiàng)目、威虎4jbi項(xiàng)目、歐iv項(xiàng)目管理，使我對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理工作有了深入的認(rèn)識(shí)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作中不足并積累了一些較成熟的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)如下。
    1、工作與項(xiàng)目。
    項(xiàng)目是在特定條件下、具有特定目標(biāo)一次性任務(wù)。項(xiàng)目具有一個(gè)根據(jù)某種技術(shù)規(guī)格完成的特定的目標(biāo)；有確定的開(kāi)始和結(jié)束日期、有成本限需要耗費(fèi)資源。項(xiàng)目不等同于工作。我原來(lái)做生產(chǎn)計(jì)劃員每天做生產(chǎn)計(jì)劃，它就是一項(xiàng)工作而不是項(xiàng)目，它是重復(fù)性、也沒(méi)有項(xiàng)目的特定目標(biāo)、沒(méi)有時(shí)間要求等特點(diǎn)。而項(xiàng)目象俄羅斯認(rèn)證項(xiàng)目為使產(chǎn)品出口俄羅斯市場(chǎng)取得歐規(guī)認(rèn)證，有項(xiàng)目工期要求4個(gè)月，為完成認(rèn)證項(xiàng)目我們要做一系列認(rèn)證試驗(yàn)，取得歐規(guī)證書。歐iv項(xiàng)目為適應(yīng)法規(guī)升級(jí)滿足國(guó)家對(duì)汽車排放要求而做項(xiàng)目。這些項(xiàng)目都要滿足某種技術(shù)規(guī)格、有特定目標(biāo)、有時(shí)間要求、耗費(fèi)資源、成本。使我從思想從對(duì)工作與項(xiàng)目概念有了清醒認(rèn)識(shí)。
    項(xiàng)目管理是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理內(nèi)容包括項(xiàng)目的整體、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目人力資源、項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等管理，最主要我認(rèn)為還是項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量的管理。
    3、鍛煉提高了自己的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。
    以前做生產(chǎn)計(jì)劃員雖然也經(jīng)常組織、協(xié)調(diào)、溝通生產(chǎn)計(jì)劃安排的事情，但做了項(xiàng)目管理員以后對(duì)自身的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力有更大提高。作為項(xiàng)目管理員需要經(jīng)常組織各種會(huì)議、寫會(huì)議紀(jì)要、協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程問(wèn)題、與項(xiàng)目組個(gè)職能模塊進(jìn)行溝通保證項(xiàng)目進(jìn)展。拿現(xiàn)在的k平臺(tái)項(xiàng)目周例會(huì)來(lái)說(shuō)，從會(huì)議室安排、會(huì)議通知下發(fā)、人員安排、會(huì)議過(guò)程中記錄、會(huì)議紀(jì)律管理、會(huì)議紀(jì)要下發(fā)、會(huì)議紀(jì)要跟蹤檢查等工作需要組織、協(xié)調(diào)、溝通項(xiàng)目進(jìn)展中問(wèn)題安排下周項(xiàng)目工作。參加部門包括技術(shù)、質(zhì)量、配套、財(cái)務(wù)、sqa、銷售、工藝、生產(chǎn)、制造等部門。
    4、了解學(xué)習(xí)到zpds體系流程。
    5、對(duì)保密性有了更深認(rèn)識(shí)。
    以前在生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)對(duì)保密性沒(méi)有概念，覺(jué)的無(wú)所謂，作為項(xiàng)目管理員，我認(rèn)識(shí)到保密性重要性。
    1、對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)、范圍認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致在項(xiàng)目管理實(shí)踐中分不清主次。
    2、對(duì)中興zpds體系流程理解學(xué)習(xí)不到位。
    3、缺乏汽車整車開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)了解。
    1、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理理論知識(shí)、工具、方法學(xué)習(xí)并應(yīng)用到以后工作中。
    "項(xiàng)目"一詞最早于上個(gè)世紀(jì)50年代在漢語(yǔ)中出現(xiàn)(對(duì)共產(chǎn)主義國(guó)家的援外項(xiàng)目).項(xiàng)目是指一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項(xiàng)目參數(shù)包括項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源。
    項(xiàng)目管理(projectmanagementpm)是美國(guó)最早的曼哈頓計(jì)劃開(kāi)始的名稱.后由華羅庚教授50年代引進(jìn)中國(guó)(由于歷史原因叫統(tǒng)籌法和優(yōu)選法).現(xiàn)在的臺(tái)灣省叫項(xiàng)目專案.項(xiàng)目管理是“管理科學(xué)與工程”學(xué)科的一個(gè)分支，是介于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科。
    項(xiàng)目管理定義：項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計(jì)劃、評(píng)估、控制工作活動(dòng)，以按時(shí)、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。
    工作總是以兩類不同的方式來(lái)進(jìn)行的，一類是持續(xù)和重復(fù)性的，另一類是獨(dú)特和一次性的.
    任何工作均有許多共性，比如：
    （1）要由個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)來(lái)完成;。
    （2）受制于有限的資源;。
    （3）遵循某種工作程序;。
    （4）要計(jì)劃，執(zhí)行，控制等;。
    （1）一次性。
    一次性是項(xiàng)目與其他重復(fù)性運(yùn)行或操作工作最大的區(qū)別。項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，沒(méi)有可以完全照搬的先例，也不會(huì)有完全相同的復(fù)制。項(xiàng)目的其他屬性也是從這一主要的特征衍生出來(lái)的。
    （2）獨(dú)特性。
    每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的?；蛘咂涮峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)有自身的特點(diǎn)；或者其提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他項(xiàng)目類似，然而其時(shí)間和地點(diǎn)，內(nèi)部和外部的環(huán)境，自然和社會(huì)條件有別于其他項(xiàng)目，因此項(xiàng)目的過(guò)程總是獨(dú)一無(wú)二的。
    （3）目標(biāo)的確定性。
    項(xiàng)目必需有確定的目標(biāo)：
    （a）時(shí)間性目標(biāo)，如在規(guī)定的時(shí)段內(nèi)或規(guī)定的時(shí)點(diǎn)之前完成;。
    (b)成果性目標(biāo)，如提供某種規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù);。
    (c)約束性目標(biāo)，如不超過(guò)規(guī)定的資源限制;。
    (d)其他需滿足的要求，包括必須滿足的要求和盡量滿足的要求;。
    目標(biāo)的確定性允許有一個(gè)變動(dòng)的幅度，也就是可以修改。不過(guò)一旦項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，它就不再是原來(lái)的項(xiàng)目了，而將產(chǎn)生一個(gè)新的項(xiàng)目。
    （4）活動(dòng)的整體性。
    項(xiàng)目中的一切活動(dòng)都是相關(guān)聯(lián)的，構(gòu)成一個(gè)整體。多余的活動(dòng)是不必要的，缺少某些活動(dòng)必將損害項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    （5）組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性(組織類型請(qǐng)參考評(píng)論中的項(xiàng)目管理的組織)項(xiàng)目班子在項(xiàng)目的全過(guò)程中，其人數(shù)，成員，職責(zé)是在不斷變化的。某些項(xiàng)目班子的成員是借調(diào)來(lái)的，項(xiàng)目終結(jié)時(shí)班子要解散，人員要轉(zhuǎn)移。參與項(xiàng)目的組織往往有多個(gè)，多數(shù)為距陣組織.甚至幾十個(gè)或更多。他們通過(guò)協(xié)議或合同以及其他的社會(huì)關(guān)系組織到一起，在項(xiàng)目的不同時(shí)段不同程度的介入項(xiàng)目活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，項(xiàng)目組織沒(méi)有嚴(yán)格的邊界，是臨時(shí)性的開(kāi)放性的。這一點(diǎn)與一般企、事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)組織很不一樣。
    （6）成果的不可挽回性。
    項(xiàng)目的一次性屬性決定了項(xiàng)目不同于其他事情可以試做，作壞了可以重來(lái)；也不同于生產(chǎn)批量產(chǎn)品，合格率達(dá)99.99%是很好的了。項(xiàng)目在一定條件下啟動(dòng)，一旦失敗就永遠(yuǎn)失去了重新進(jìn)行原項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目相對(duì)于運(yùn)作有較大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。
    (項(xiàng)目管理引論教材清華大學(xué)出版社,本教材由世界銀行和國(guó)家財(cái)政部委托編寫)項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。
    只要流程界定清晰，項(xiàng)目經(jīng)理就能保證項(xiàng)目的發(fā)展方向與最終目標(biāo)相契合。廣義而言，要掌控各種類型項(xiàng)目的發(fā)展，首先要關(guān)注十個(gè)關(guān)鍵的流程。
    項(xiàng)目的生命周期與方法論，是項(xiàng)目的紀(jì)律，為項(xiàng)目開(kāi)展劃出了清晰的界限，以保證項(xiàng)目進(jìn)程。生命周期主要是協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目，而方法論為項(xiàng)目進(jìn)程提供了持續(xù)穩(wěn)定的方式方法。
    生命周期通常由項(xiàng)目的階段組成（包括：開(kāi)始、規(guī)劃、執(zhí)行/控制、完成），或由工作的重復(fù)周期構(gòu)成。項(xiàng)目生命周期的細(xì)節(jié)一般都會(huì)隨具體業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、客戶要求而改變。因此即使在同一個(gè)項(xiàng)目中，周期也會(huì)有多種可能的變化。對(duì)工作細(xì)致度、文件管理、項(xiàng)目交付、項(xiàng)目溝通的要求體現(xiàn)在生命周期標(biāo)準(zhǔn)和考核的方方面面。大項(xiàng)目的階段一般更多更長(zhǎng)，而小項(xiàng)目的階段少，考核點(diǎn)也少。
    與生命周期類似，項(xiàng)目方法也因項(xiàng)目而易，細(xì)節(jié)關(guān)注程度高。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的方法經(jīng)常涉及使用何種工具或系統(tǒng)，以及如何使用。信息技術(shù)項(xiàng)目的方法包括版本控制標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文檔管理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)方面。
    項(xiàng)目方法往往不是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行確定，而由公司為所有項(xiàng)目設(shè)定。采用與否，其實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有太多選擇。公司管理層設(shè)定的`方法本身代表權(quán)威，也是你作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)獲得項(xiàng)目控制權(quán)的一個(gè)途徑?？紤]項(xiàng)目方法某方面的作用時(shí)，始終要把握其對(duì)項(xiàng)目人員管理的效率，即在可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方爭(zhēng)取正面效應(yīng)。
    清晰的項(xiàng)目描述決定了你的項(xiàng)目控制能力，因?yàn)榻酉聛?lái)所有工作都在描述范疇之內(nèi)。不管你如何并為何要進(jìn)行描述，你要對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)行書面定義，讓項(xiàng)目各方和項(xiàng)目組隨時(shí)參考。
    項(xiàng)目定義的形式和名稱各式各樣，包括：項(xiàng)目章程、提案、項(xiàng)目數(shù)據(jù)表、工作報(bào)告書、項(xiàng)目細(xì)則。這些名稱的共同點(diǎn)在于，項(xiàng)目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達(dá)了他們對(duì)項(xiàng)目的期待。清晰的項(xiàng)目定義還包括以下方面：
    項(xiàng)目目標(biāo)陳述（一小段文字，對(duì)項(xiàng)目交付成果、工期、預(yù)期成本或人力進(jìn)行高層次的描述）。
    項(xiàng)目回報(bào)（包括商業(yè)案例或投資分析的回報(bào)）。
    使用中的信息或客戶需求。
    對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義，列出所有預(yù)期的項(xiàng)目成果。
    成本和時(shí)間預(yù)算目標(biāo)。
    重大困難和假設(shè)。
    描述該項(xiàng)目對(duì)其他項(xiàng)目的依賴。
    高風(fēng)險(xiǎn)、所需的新技術(shù)、項(xiàng)目中的重大問(wèn)題。
    努力將盡可能多的具體信息，囊括在項(xiàng)目描述或章程中，并使其在項(xiàng)目主管方和相關(guān)方面獲得認(rèn)可，進(jìn)而生效。
    不管你在你的組織內(nèi)有多大的影響力和權(quán)力，你對(duì)受雇于其他公司的項(xiàng)目成員的影響會(huì)比較小。雖然不一定普遍適用，但你可以盡量不將項(xiàng)目工作外包，這是提高項(xiàng)目控制力的一個(gè)技巧。
    在考慮啟用合同商或外部顧問(wèn)之前，對(duì)整體采購(gòu)流程進(jìn)行重檢。尋找有服務(wù)合同起草經(jīng)驗(yàn)并可以幫助你的人。
    建立成功的外包關(guān)系需要時(shí)間和精力，這些工作要及早著手。為了不誤項(xiàng)目工期，你要及時(shí)做到所有細(xì)節(jié)到位，所有合同及時(shí)簽訂。你打算外包哪部分項(xiàng)目交付成果，對(duì)這部分工作的細(xì)化就是你實(shí)施項(xiàng)目控制的著手點(diǎn)。記錄這些細(xì)化內(nèi)容、評(píng)估和接收標(biāo)準(zhǔn)、所有相關(guān)要求、必要時(shí)間規(guī)劃。項(xiàng)目定義信息一定要包括在合同之內(nèi)，相關(guān)責(zé)任及早確定。和所有你考慮到的供應(yīng)商討論這些要求，這樣你的項(xiàng)目期望才會(huì)在各方之間明晰。
    作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)制定有力的規(guī)劃、跟蹤、執(zhí)行流程，你可以建立項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)。爭(zhēng)取各方面的支持，進(jìn)而在項(xiàng)目?jī)?nèi)全面推廣。
    讓項(xiàng)目組成員參與規(guī)劃和跟蹤活動(dòng)，這可以爭(zhēng)取大家的支持并提高積極性。睿智的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)往往大范圍地鼓勵(lì)參與，并通過(guò)流程匯聚大家的力量。當(dāng)大家看到自己的努力以及對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)被肯定的時(shí)候，項(xiàng)目很快就從“他們的項(xiàng)目”變成“我們的項(xiàng)目”。當(dāng)項(xiàng)目成員視項(xiàng)目工作為己任的時(shí)候，項(xiàng)目控制就會(huì)簡(jiǎn)單得多。較之于漠不關(guān)心的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)的項(xiàng)目管理成功幾率更大。運(yùn)用項(xiàng)目管理流程也會(huì)鼓勵(lì)項(xiàng)目成員的合作，這也讓你的項(xiàng)目控制工作更加輕松。
    技術(shù)性項(xiàng)目中問(wèn)題最集中的方面就是缺少對(duì)具體變化的管理控制。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要在項(xiàng)目的各方面啟用有效的變化管理流程。
    解決方法可以很簡(jiǎn)單，例如被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目主辦方、相關(guān)方認(rèn)可的流程圖。這提醒了項(xiàng)目人員，變化在被接受之前會(huì)進(jìn)行細(xì)致地考察，并且提高了變化提案的門檻。
    審查變化提案的時(shí)候，要注意該提案是否對(duì)變化有清晰到位的描述。如果變化提案的動(dòng)因描述得不清不楚，該提案就要打回去，并且要求對(duì)變化所帶來(lái)的益處進(jìn)行定量評(píng)估。對(duì)于那些僅局限于技術(shù)解決方案的變化提案，要多打幾個(gè)問(wèn)號(hào)，因?yàn)樘岚溉艘苍S不能全面地判斷問(wèn)題。如果變化提案過(guò)多地關(guān)注問(wèn)題的解決，而不注重實(shí)際問(wèn)題，打回去并要求關(guān)注具體的業(yè)務(wù)形勢(shì)。
    最后，如果不接受某變化提案，一定要做到有理有據(jù)。而且，對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、成本、精力等其他相關(guān)因素所受的影響，進(jìn)行合理的估計(jì)。
    風(fēng)險(xiǎn)管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，就風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的解決方法達(dá)成一致，根除嚴(yán)重的問(wèn)題。
    風(fēng)險(xiǎn)管理要做到事半功倍，就要與項(xiàng)目規(guī)劃同時(shí)進(jìn)行。進(jìn)行項(xiàng)目工作分解安排時(shí)，注意對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的不恰當(dāng)理解；分配項(xiàng)目任務(wù)和開(kāi)展評(píng)估時(shí)，尋找風(fēng)險(xiǎn)；烽火獵聘資深顧問(wèn)認(rèn)為資源匱乏或項(xiàng)目資源不足，或項(xiàng)目工作依賴于某一個(gè)人時(shí)，要知道風(fēng)險(xiǎn)的存在。分析項(xiàng)目工作將遇到的困難，鼓勵(lì)所有參與規(guī)劃的人在規(guī)劃過(guò)程中，設(shè)想最壞的情況和潛在困難。
    質(zhì)量管理提供了另一套搭建項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的流程，保證項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個(gè)不落地執(zhí)行到位。項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實(shí)行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項(xiàng)目獨(dú)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
    如果你的公司實(shí)行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要注意該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)你和你的團(tuán)隊(duì)有何要求。具體而言，這些標(biāo)準(zhǔn)會(huì)包括iso9000標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪。進(jìn)而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行整合。項(xiàng)目必須遵守的書面步驟、報(bào)告、評(píng)估，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員是強(qiáng)有力的推動(dòng)，讓大家步調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時(shí)要求更有效。
    質(zhì)量管理流程還能將項(xiàng)目要求與客戶心聲聯(lián)系起來(lái)。不管你說(shuō)什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強(qiáng)調(diào)。市場(chǎng)調(diào)查、標(biāo)桿分析、客戶訪談都是評(píng)估和記錄用戶需求并確定項(xiàng)目要求價(jià)值的好工具。
    項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中問(wèn)題的出現(xiàn)不可避免。在項(xiàng)目初期，在資源、工期、優(yōu)先事項(xiàng)等其他方面為項(xiàng)目的問(wèn)題管理確定流程。爭(zhēng)取讓團(tuán)隊(duì)支持及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問(wèn)題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當(dāng)前問(wèn)題。問(wèn)題記錄信息包括：?jiǎn)栴}描述、問(wèn)題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開(kāi)始時(shí)間、責(zé)任人、目前狀態(tài)、預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間。
    處理待解決問(wèn)題的流程很簡(jiǎn)單，包括列出新問(wèn)題的流程、定期復(fù)查待解決的問(wèn)題、處理老問(wèn)題的方法。對(duì)于沒(méi)有太多組織管理權(quán)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)而言，問(wèn)題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問(wèn)題狀態(tài)和進(jìn)度的實(shí)時(shí)信息。一旦問(wèn)題責(zé)任人承諾了問(wèn)題解決的時(shí)限，你可以任意公布問(wèn)題解決過(guò)程中的變數(shù)。不管問(wèn)題責(zé)任人是本項(xiàng)目成員，還是其他項(xiàng)目或部門的成員，誰(shuí)都不樂(lè)意隨時(shí)將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問(wèn)題清單的公開(kāi)使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。
    項(xiàng)目管理時(shí)時(shí)有決策，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對(duì)于項(xiàng)目控制至關(guān)重要。即使項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán)，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因?yàn)楣餐瑳Q策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會(huì)更好。
    項(xiàng)目工作中的決策絕非易事，項(xiàng)目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點(diǎn)讓決策更加困難。項(xiàng)目各方認(rèn)同的問(wèn)題解決流程可以簡(jiǎn)化決策的過(guò)程，照顧各方要求。
    盡早和你的項(xiàng)目組一起設(shè)立決策流程，或采用現(xiàn)有流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當(dāng)?shù)男薷?。好的決策流程能為你的項(xiàng)目控制提供強(qiáng)有力的支持。該流程應(yīng)該包括以下步驟：
    清楚地陳述必須解決的問(wèn)題。
    吸納所有需要參與決策或?qū)?huì)受該決策影響的成員參與決策過(guò)程，這樣可以爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)支持。
    與項(xiàng)目組一道重審項(xiàng)目陳述，必要時(shí)進(jìn)行修正，讓每位成員獲得一致認(rèn)識(shí)。
    針對(duì)決策標(biāo)準(zhǔn)（如：成本、時(shí)間、有效性、完整性、可行性），開(kāi)展頭腦風(fēng)暴或討論。選擇那些與計(jì)劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)的、可執(zhí)行、可供項(xiàng)目各方參考供決策之用的標(biāo)準(zhǔn)。
    與項(xiàng)目組一道確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重（所有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重總和為100個(gè)百分點(diǎn)）。
    設(shè)定決策的時(shí)限，規(guī)定用于調(diào)查、分析、討論、最終決策的時(shí)間。
    開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法。多方發(fā)展整個(gè)項(xiàng)目組都能接受的想法。
    通過(guò)集體投票的方法進(jìn)行篩選，至多確定六個(gè)考慮項(xiàng)進(jìn)行具體分析。分析其與決策標(biāo)準(zhǔn)的契合度。
    理性對(duì)待討論中出現(xiàn)的異議。有必要的話，可增加決策標(biāo)準(zhǔn)。
    根據(jù)評(píng)估和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，將這些選項(xiàng)進(jìn)行排序。
    考慮采用首位選項(xiàng)的結(jié)果。如果沒(méi)有異議，則結(jié)束討論并開(kāi)始實(shí)施決策。
    將決策寫入文件，并與團(tuán)隊(duì)成員及項(xiàng)目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果。
    項(xiàng)目信息是非常關(guān)鍵的資源，如何管理值得仔細(xì)思考。有的項(xiàng)目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行項(xiàng)目重要信息的存儲(chǔ)。有的項(xiàng)目則使用群件來(lái)維護(hù)項(xiàng)目文件，并提供電子郵件等服務(wù)。
    不管你用何種方式存儲(chǔ)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，要保證所有項(xiàng)目成員能隨時(shí)獲得所需信息。將最新的項(xiàng)目文件存儲(chǔ)在方便查找的位置，進(jìn)行清楚地標(biāo)記，及時(shí)刪除過(guò)時(shí)信息。
    原文經(jīng)許可，摘自tomkendrick所著的resultswithoutauthority:controllingaprojectwhentheteamdoesn’treporttoyou一書。該書由美國(guó)國(guó)際管理協(xié)會(huì)分支機(jī)構(gòu)amacom出版，calvertt.kendrick20xx年登記版權(quán)。艾芮譯。tomkendrick是一名項(xiàng)目經(jīng)理，著有identifyingandmanagingprojectrisk和theprojectmanagementtoolkit等書。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇五
    工程管理分公司充分利用集團(tuán)公司良好的資質(zhì)平臺(tái)，在招投標(biāo)代理、工程監(jiān)理、工程咨詢?nèi)齻€(gè)方面經(jīng)過(guò)分公司全體人員共同努力，在20xx年，取得良好的成績(jī)。現(xiàn)就20xx年公司工程管理情況和分公司發(fā)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    1、抓住機(jī)遇，作好中央投資項(xiàng)目的招標(biāo)代理工作。
    今年是國(guó)家4萬(wàn)億投資的第一年，xx具有中央投資項(xiàng)目招投標(biāo)代理資質(zhì)的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在xx市發(fā)改委登記備案的共計(jì)三十五家，三十五家公司承擔(dān)了xx市全部中央投資項(xiàng)目的招投標(biāo)代理工作，同時(shí)各區(qū)縣在三十五家中又經(jīng)選擇分別建立了各自的代理庫(kù)。項(xiàng)目代理工作在庫(kù)中進(jìn)行抽取或競(jìng)標(biāo)或與業(yè)主聯(lián)系后在庫(kù)中確定等方式確定。分公司在xx二十幾個(gè)區(qū)縣均進(jìn)入了代理庫(kù)，且建立了良好的合作關(guān)系。今年代理工作總投資近七億多元。代理的主要項(xiàng)目有xxxx廉租房項(xiàng)目（6400萬(wàn)元）、xxxx廉租房項(xiàng)目（3200萬(wàn)元）、xx廉租房項(xiàng)目（8400萬(wàn)元）、xx萬(wàn)梨公路（1.5億元）、xx廉租房項(xiàng)目（約4000萬(wàn)元）、xx林業(yè)局森林工程項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)（約2.8億元）、xx森林工程項(xiàng)目（1.3億元）等中央投資項(xiàng)目，代理工作獲得好評(píng)。
    2、立足行業(yè)歸口管理，作好招標(biāo)代理業(yè)務(wù)工作。
    今年是xx市國(guó)土資源局招標(biāo)代理庫(kù)建庫(kù)的第二年，今年由市國(guó)土局分配給我公司的代理項(xiàng)目共五個(gè)。同時(shí)利用國(guó)土庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，積極與區(qū)縣聯(lián)系，目前代理的.有xx11個(gè)標(biāo)段，投資約4000萬(wàn)元（正在發(fā)布公告），xx土地整理項(xiàng)目（5個(gè)標(biāo)段），預(yù)計(jì)一月十八日發(fā)布公告，xx土地整理項(xiàng)目（11個(gè)標(biāo)段）約4000萬(wàn)元，國(guó)土項(xiàng)目總代理投資額約1億元。
    xx分公司在20xx年代理工作中，項(xiàng)目多、要求高，公司嚴(yán)格按照國(guó)家和地方招投標(biāo)管理?xiàng)l例進(jìn)行工作，認(rèn)真做好招標(biāo)代理工作。截止20xx年，xx分公司在代理工作中，沒(méi)有一件投訴，所代理的項(xiàng)目，均獲得主管部門、項(xiàng)目業(yè)主的好評(píng)。
    今年監(jiān)理工作取得了較大的突破，通過(guò)這幾年的工作，xx分公司彌補(bǔ)了監(jiān)理在房屋建設(shè)工程監(jiān)理方面的不足。前幾年主要立足于國(guó)土、農(nóng)業(yè)、水利方面的監(jiān)理。今年在加強(qiáng)國(guó)土、農(nóng)業(yè)、水利方面監(jiān)理的同時(shí)，承攬了房屋建筑方面的監(jiān)理。今年共進(jìn)行了xx、xx、開(kāi)縣、xx、xx、xx等十余區(qū)縣國(guó)土土地整理監(jiān)理工作，許多項(xiàng)目正在進(jìn)行或完工后待驗(yàn)收，20xx年完成監(jiān)理費(fèi)約150萬(wàn)元（監(jiān)理費(fèi)按合同正加緊收取），現(xiàn)在正在接洽的尚有xx土地整理項(xiàng)目（約4000萬(wàn)元），xx土地整理項(xiàng)目監(jiān)理（約3000萬(wàn)元），xx土地整理項(xiàng)目監(jiān)理（約5000萬(wàn)元）。預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)入20xx年土地整理、農(nóng)業(yè)等監(jiān)理費(fèi)約100萬(wàn)元。
    同時(shí)，今年公司通過(guò)投標(biāo)，承攬了xx中心醫(yī)院主樓工程的監(jiān)理，土建投資7900萬(wàn)元，監(jiān)理費(fèi)163萬(wàn)元（現(xiàn)基礎(chǔ)工作正在進(jìn)行），現(xiàn)與業(yè)主約定在近期簽定后續(xù)補(bǔ)充合同，其中電梯、醫(yī)療設(shè)備等安裝，總投資約8000萬(wàn)元，裝飾約4500萬(wàn)元，總計(jì)1.25億元，監(jiān)理費(fèi)取費(fèi)按中標(biāo)時(shí)的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)簽定（約2%），監(jiān)理費(fèi)總額約250萬(wàn)元。項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)總計(jì)約410萬(wàn)元，工期2年半。同時(shí)公司和忠縣簽定了香山公園監(jiān)理（合同已審?fù)?，公司簽字后交業(yè)主方，人員已進(jìn)場(chǎng)），總投資1.2億元，監(jiān)理費(fèi)取費(fèi)1.5%，監(jiān)理費(fèi)總額約180萬(wàn)元，工期2年。通過(guò)公司努力，轉(zhuǎn)入20xx年后的監(jiān)理費(fèi)總額預(yù)計(jì)800萬(wàn)元。
    目前，監(jiān)理工作正在有序進(jìn)行，分公司將管理好項(xiàng)目，在完成在建的項(xiàng)目同時(shí)，繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)加大收款力度，保證交納總公司管理費(fèi)用。
    工程咨詢方面在20xx年主要進(jìn)行是前幾年建立好業(yè)務(wù)關(guān)系的相關(guān)部門。咨詢工作以前是承攬后，委托公司外的人員編制，今年分公司加大了人員這方面的力度，招聘的兩名研究生，實(shí)行年薪制，專門負(fù)責(zé)可研的業(yè)務(wù)洽談、編制及修改方面的工作，公司負(fù)責(zé)人將更多精力投入到招標(biāo)、監(jiān)理方面的工作，今年共承擔(dān)的咨詢方面的收入約80萬(wàn)元。
    1、分公司購(gòu)買了200平方的辦公樓，于20xx年10月裝修完畢后，現(xiàn)在在新辦公室辦公，樹立了公司形象，也給大家創(chuàng)建了一個(gè)好的工作環(huán)境。由于我公司主要業(yè)務(wù)基本上都在區(qū)縣，分公司共配備了xx車輛，能夠滿足其工作的需要。
    2、人員方面。
    分公司現(xiàn)有注冊(cè)監(jiān)理工程師2人，20xx年將轉(zhuǎn)注冊(cè)2人，總的注冊(cè)監(jiān)理工程師4人，經(jīng)考試通過(guò)的xx市監(jiān)理人員30人，已取得xx市招標(biāo)資格并已發(fā)證書12人，報(bào)考招標(biāo)師7人（xx市要求至少通過(guò)5人），具有碩士、學(xué)士的咨詢師3人，分公司目前基本具備了獨(dú)立進(jìn)行招標(biāo)代理、工程監(jiān)理和工程咨詢的力量。
    xx分公司通過(guò)了幾年的努力，打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并取得了較好的成績(jī)。20xx年分公司將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，更加努力，預(yù)計(jì)20xx年將取得更好的成績(jī)。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇六
    作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無(wú)意識(shí)的卷袖，不帶防護(hù)眼鏡等，由于過(guò)于自信對(duì)物料性質(zhì)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)運(yùn)行崗位過(guò)于了解，知道哪些崗位可能會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護(hù)，從而不自覺(jué)地讓員工養(yǎng)成了壞的習(xí)慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對(duì)員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對(duì)此，以后自己會(huì)在這方面嚴(yán)格要求自己，努力執(zhí)行ehs要求的防護(hù)到位，切實(shí)做好員工的安全防護(hù)工作。
    二、員工管理方面
    作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他(她)的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說(shuō)話語(yǔ)氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠(chéng)的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì)，以及對(duì)其的信任，讓他(她)體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評(píng)，也不是靠一味的做老好人樹立起來(lái)的。一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說(shuō)你好，一小部分說(shuō)你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，你需要說(shuō)你好的人的支持，你同樣需要說(shuō)你壞的人的執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補(bǔ)。
    當(dāng)然，由于自己社會(huì)閱歷，經(jīng)驗(yàn)方面還有所欠缺，對(duì)于員工心理等各個(gè)方面拿捏的還不是很好，對(duì)某些員工的想法沒(méi)有深入的了解，從而導(dǎo)致班組偶爾的不和-諧。譬如七月份在u9713離心崗位的陳東風(fēng)與取代崗位新進(jìn)員工胡波發(fā)生口角就是一個(gè)典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥，導(dǎo)致其對(duì)離心崗位頗有怨言，雖予以調(diào)動(dòng)，但因時(shí)間倉(cāng)促，未及時(shí)深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒(méi)有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導(dǎo)致矛盾，最后演化為口角，雖及時(shí)制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會(huì)在這方面多加用心，爭(zhēng)取做到每位員工都在一個(gè)好的情緒下認(rèn)真的工作。
    最后，作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，在下級(jí)面前要代表公司的立場(chǎng)說(shuō)話，在上級(jí)面前要做好下級(jí)的工作，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而讓整個(gè)生產(chǎn)工序在一個(gè)順暢的環(huán)境下進(jìn)行。
    總之，經(jīng)過(guò)上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場(chǎng)管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心!
    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來(lái)的心得?和體會(huì)?來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如王秀濤站長(zhǎng)、張盛聰副站長(zhǎng)、馮漢彪經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X(jué)得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
    一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
    作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的`將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
    二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
    在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專-政后**”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講-法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)?和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿-論。這種集體輿-論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
    三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
    在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇七
    轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將x年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就x年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
    1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
    2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
    3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
    4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
    5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
    6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
    8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
    1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
    2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
    3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
    1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
    2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
    3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
    時(shí)間過(guò)得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂的時(shí)間又過(guò)了一年了。
    回顧過(guò)去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
    第一、作為食堂自然是離不開(kāi)飲食，食堂是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應(yīng)多為的飲食著想，為保證每位學(xué)生的身心健康而考慮。
    第二、作為一個(gè)集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位學(xué)生身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前,都要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不於上崗。食堂是學(xué)生用餐的地方，也是對(duì)疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第三、每天，我一有空閑，就下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，對(duì)食堂工作方面的所需或不足，作詳細(xì)了解，如有不周，及時(shí)作好調(diào)控。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多，前段時(shí)期食堂人員不定，使大家身心疲憊，有時(shí)沒(méi)能夠及時(shí)、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。為了及時(shí)調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自為他們出謀劃策，親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作。使天花板、墻壁、灶臺(tái)、蒸箱等煥然一新，地面、庫(kù)房等一塵不染。廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢，干勁更足;同樣，良好的餐飲環(huán)境，也給就餐人員帶來(lái)了愉悅。
    第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。一百多人用餐需要經(jīng)常外出采購(gòu)各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采購(gòu)員一同去采購(gòu),嚴(yán)把沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購(gòu)，存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長(zhǎng)期存放的蔬菜食品每日采購(gòu)、可長(zhǎng)期存放的食品定期采購(gòu)。
    第四、一年來(lái)接待了，大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。
    資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
    3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
    為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
    4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
    培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇八
    在當(dāng)前全國(guó)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，鼎旺公司保薪資穩(wěn)生產(chǎn)，克服重重壓力艱難地走出了20xx泥濘的沼澤，20xx雖然依舊荊棘密布但有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的藍(lán)圖指引和公司領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌帷幄，給我們所有的干部員工增添了知難而進(jìn)的勇氣和克難奮進(jìn)信心。
    1、培訓(xùn)工作組織力度不大。對(duì)于培訓(xùn)工作常常只是按一般工作布置，在落實(shí)要求上，只是查一下培訓(xùn)計(jì)劃和臺(tái)賬，沒(méi)有進(jìn)一步深層次的去提問(wèn)和了解員工有沒(méi)有全面掌握。“安全就是生命”的理念沒(méi)有真正貫徹滲透。
    2、措施落實(shí)不及時(shí)。部分隱患沒(méi)有形成閉環(huán)管理，取得的實(shí)際效果不明顯。
    3、安全防范意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的一些似乎無(wú)關(guān)緊要的異情時(shí)，存在僥幸和“等等看”的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)。沒(méi)有真正將所有事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
    4、工作作風(fēng)不實(shí)。在工作檢查中不能完全落實(shí)制度化作業(yè)流程，不能嚴(yán)格執(zhí)行“按章辦事”的原則。
    1、轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真分析總結(jié)。從應(yīng)付性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)鉆研學(xué)習(xí)，從為了工作的要我學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘约豪碚撍仞B(yǎng)的我要學(xué)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷思考和總結(jié)，將學(xué)習(xí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，不斷提升理論水平和工作能力。
    2、遵守各項(xiàng)紀(jì)律，做好廉潔自律的表率。時(shí)刻銘記自己要感恩領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的信任。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做，主動(dòng)接受干部員工的監(jiān)督。
    3、堅(jiān)持不折不扣地執(zhí)行公司安全管理思想，常抓安全隱患這條主線不放松。做好“四到——想到、檢測(cè)到、處理到、監(jiān)控到”，如公司電纜問(wèn)題，是一個(gè)長(zhǎng)期困擾我們的安全問(wèn)題，電儀設(shè)備遍及公司每個(gè)角角落落，存在許多歷史遺留問(wèn)題，現(xiàn)在又需要不斷改造增容，導(dǎo)致我們的電纜敷設(shè)極不合理。但我們不能被困難所嚇倒，我們要結(jié)合自已實(shí)際情況逐步對(duì)橋架進(jìn)行整改。我們有信心通過(guò)不斷整改，把電纜隱患控制在安全運(yùn)行的范圍內(nèi)。
    4、“安全”二字要常掛嘴邊。碰頭會(huì)上講安全，檢查時(shí)說(shuō)安全，培訓(xùn)課上講案例，分析案例，我要把自己對(duì)安全責(zé)任的領(lǐng)悟一有機(jī)會(huì)就講出來(lái)，練就成一張講安全的婆婆嘴。作為電儀中心的一名安全管理者，想的要比別人多，總結(jié)比別人多，對(duì)問(wèn)題分析要比人更透徹。既然管理一方就得讓領(lǐng)導(dǎo)放心，這樣才能對(duì)得起這份工作。今后，我還要運(yùn)用好制度體系，不斷推進(jìn)電儀自主化管理工作。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇九
    從物業(yè)管理本身來(lái)講,它是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合性行業(yè)。在其發(fā)展過(guò)程中,新情況、新問(wèn)題層出不窮,一些深層次的問(wèn)題逐步暴露,反映的矛盾也越來(lái)越突出。下面是本站小編整理的一些關(guān)于物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)，供您參考。
    一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升。
    今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
    第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任安全主管分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)安全管理部安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人;通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來(lái)人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
    第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開(kāi)設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題;配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
    第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
    今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。
    在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
    今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理。
    合同。
    的續(xù)簽工作。金地海景順利通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有益的嘗試。
    二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)。
    今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過(guò)讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)。
    xx年，在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬(wàn)基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
    今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目64。2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目178。8萬(wàn)平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè);管理總面積1648。6萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目389。4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目1259。2萬(wàn)平方米。
    進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度。
    工作計(jì)劃。
    考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作。
    日記。
    填報(bào)、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
    完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
    積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開(kāi)發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
    加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操。
    作文。
    件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
    完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
    安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
    小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
    狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。
    分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
    四、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著。
    今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31。2%，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。
    推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
    在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121。5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
    五、企業(yè)文化精彩紛呈。
    這里特別值得一提的是，在xx年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔?，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。
    1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的。
    崗位職責(zé)。
    有責(zé)任心指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)上報(bào)管理處日常工作情況對(duì)恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。
    3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認(rèn)真傾聽(tīng)，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。
    4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
    5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
    自今年x月份調(diào)入物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
    一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
    我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
    (一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
    (二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
    (三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
    三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
    在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
    (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
    (二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
    (四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
    四、存在的不足。
    由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，xx年的工作存在以下不足：
    (二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
    (三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
    五、下步的打算。
    針對(duì)xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
    (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
    (二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
    (三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;。
    (四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。
    (五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇十
    20xx年，公司始終把安全工作放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)管理工作，為分部各項(xiàng)工作的`開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，回顧這一年來(lái)安全管理主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
    為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，年初，經(jīng)理與各工段負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實(shí)到每一個(gè)人。
    沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年我花費(fèi)了大量的精力重新修訂了14項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度、編制了分部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對(duì)分部的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行修訂等，為分部的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類消防設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備、環(huán)保設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保分部的安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
    為全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點(diǎn)強(qiáng)化了對(duì)職工的安全教育的培訓(xùn)力度。
    1、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，根據(jù)上級(jí)文件精神的要求，積極參與安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。組織全體員工通過(guò)板報(bào)、錄像的形式積極學(xué)習(xí)安全、消防知識(shí)。“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。
    2、消防演練、消防知識(shí)培訓(xùn)：在去年組織分部職工參與的應(yīng)急疏散及消防滅火演習(xí)的基礎(chǔ)上，今年分部又組織了一次消防知識(shí)培訓(xùn)，結(jié)合最新的消防知識(shí)和技術(shù)，為廣大員工講述生動(dòng)形象的一堂教學(xué)課，不僅教會(huì)員工一些日常中使用的滅火常識(shí)，還重點(diǎn)講解了如何正確的使用各類滅火器，并收到了很好的效果。
    3、在組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)時(shí)分部廠房?jī)?nèi)懸掛了安全警示標(biāo)志，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語(yǔ)，以提高人們的防范能力，減少或避免事故的發(fā)生。
    通過(guò)一系列的培訓(xùn)、教育和實(shí)際操作訓(xùn)練，大大提高了全員的法律知識(shí)、處理問(wèn)題的能力和技能，增強(qiáng)了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺(jué)性，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從根本上解決安全生產(chǎn)意識(shí)、水平和責(zé)任心的問(wèn)題，有效地加強(qiáng)管理的執(zhí)行力。
    1、個(gè)別員工對(duì)安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無(wú)緣的麻痹心態(tài)，工作中違犯勞動(dòng)紀(jì)律，存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。
    2、20xx年分部?jī)?nèi)安裝、改造、施工等項(xiàng)目較多，外來(lái)施工單位人員水準(zhǔn)參差不齊，工具裝備良莠不齊。為此在今后的安全管理中，我們要加大對(duì)外來(lái)施工隊(duì)伍的監(jiān)管力度，真正做到“誰(shuí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)，誰(shuí)負(fù)責(zé)安全”，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。
    為確保20xx年無(wú)事故災(zāi)害，充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，我分部將繼續(xù)鞏固成果，在新的一年工作中重點(diǎn)做以下工作：
    1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。
    2、突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化安全生事故隱患的專項(xiàng)整治，進(jìn)一步推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理工作，定期組織安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中。
    3、加強(qiáng)事故應(yīng)急救援管理工作。針對(duì)可能發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品、火災(zāi)、爆炸、特種設(shè)備等各類突發(fā)險(xiǎn)情，按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求，編制崗位應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能，組織一次火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急救援預(yù)案演練活動(dòng)。
    4、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)施工人員的安全管理，保證外來(lái)施工人員和公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
    5、推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，通過(guò)實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，從而可以看出，我們向著正確的道路上一步步邁進(jìn)。確保環(huán)境、質(zhì)量和安全管理方針的貫徹和目標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的有效運(yùn)行，為安全生產(chǎn)提供保障。
    綜上所述，在過(guò)去的一年里我們?cè)诎踩矫孀隽舜罅康墓ぷ鳎ＷC了分部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，取得一定的成效，未來(lái)還要靠我們繼續(xù)努力。安全工作任重而道遠(yuǎn)，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，在以后的工作中我們要進(jìn)一步強(qiáng)化員工安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，提高全員的安全意識(shí)和安全防范能力，努力開(kāi)創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，為創(chuàng)建和諧安全的企業(yè)管理和文化而努力奮斗!
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇十一
    當(dāng)人們還沉睡在夢(mèng)鄉(xiāng)之中享受著家庭溫暖之時(shí)，我們的環(huán)衛(wèi)工人已經(jīng)悄悄穿上工作服，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道。今天本站小編給大家為您整理了環(huán)衛(wèi)管理個(gè)人年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
    今年，我處在市委、市政府、社會(huì)各界的親切關(guān)懷和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)單位”、開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員。
    先進(jìn)性教育。
    活動(dòng)”為契機(jī)，緊緊抓住創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市這條主線，立足本職，扎實(shí)工作，使我市環(huán)境衛(wèi)生管理工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定和廣大市民的一致好評(píng)。
    回顧一年來(lái)的工作，基本情況總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)日常管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
    1、加大內(nèi)部督察力度。實(shí)施有計(jì)劃、有步驟、有落實(shí)的督察辦法，堅(jiān)持做到日日有督察、月月有考評(píng)。在具體工作中，對(duì)每次發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，詳細(xì)記錄、及時(shí)反愧限期整改、當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。今年，共計(jì)督察249次，發(fā)現(xiàn)各類環(huán)衛(wèi)問(wèn)題4000余個(gè)，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎(jiǎng)勵(lì)10570元。推行了城市環(huán)境衛(wèi)生管理日?qǐng)?bào)、周報(bào)和環(huán)衛(wèi)舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。進(jìn)一步落實(shí)了市區(qū)環(huán)衛(wèi)工作責(zé)任，并通過(guò)45期的《城市環(huán)境衛(wèi)生》簡(jiǎn)報(bào)和10期的《督察通報(bào)》，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)部門、新聞媒體進(jìn)行反映。
    2、加強(qiáng)清掃、保潔、垃圾收集和清運(yùn)管理。嚴(yán)格按照路面等級(jí)管理的要求，把城區(qū)350余條、面積約400萬(wàn)平方米的六米以上道路，根據(jù)路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情況，進(jìn)行“定等級(jí)、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定處罰”的細(xì)化管理，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗,建起環(huán)衛(wèi)人員人事管理電子檔案;給全體清掃、保潔人員制作“環(huán)衛(wèi)監(jiān)督牌”，落實(shí)《道路清掃保潔“六凈”、“六無(wú)”、“六不準(zhǔn)”守則》。今年累計(jì)接管新建、改造巷道20余條，新增清掃面積50萬(wàn)平方米，新增衛(wèi)生人員110名。
    從6月份開(kāi)始，我市第一輛環(huán)衛(wèi)吸塵車投入使用，機(jī)械化清掃面積達(dá)20萬(wàn)平方米。4月下旬至10月上旬，對(duì)城區(qū)主要道路每天安排灑水車進(jìn)行降溫除塵。統(tǒng)一清運(yùn)車輛標(biāo)志、美化車容、購(gòu)買保險(xiǎn)、辦理通行手續(xù)，規(guī)范了清運(yùn)時(shí)間。在解放路步行街成功實(shí)行了垃圾袋裝化管理。今年共計(jì)處理生活垃圾17萬(wàn)噸，做到日產(chǎn)日清、衛(wèi)生填埋。
    3、規(guī)范管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)管重罰。工作安排上，要求下設(shè)四個(gè)環(huán)衛(wèi)所上午重點(diǎn)抓衛(wèi)生，下午重點(diǎn)抓處罰，夜間輪留巡查，實(shí)行24小時(shí)管理，不留空擋，全面落實(shí)責(zé)任;主要街道堅(jiān)決制止隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水等不文明、不衛(wèi)生的行為;嚴(yán)格規(guī)范建筑垃圾、工程渣土清運(yùn)、處理環(huán)節(jié)。落實(shí)《環(huán)衛(wèi)監(jiān)察人員“八要”、“八不”守則》、《建筑垃圾及渣土管理八項(xiàng)禁令》等有關(guān)。
    規(guī)章制度。
    層層簽訂工作承諾。
    責(zé)任書。
    并要求全體管理人員著裝整潔持證、掛牌上崗按照建設(shè)廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城建監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)管理工作的通知》(陜建發(fā)[20xx]98號(hào))要求遵循一敬禮、二亮證、三幫助、四講理最后再處理環(huán)節(jié)做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法。今年共計(jì)辦理建筑垃圾準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)700余份與建筑工地簽訂衛(wèi)生責(zé)任書50余份糾正、處罰隨意拋撒渣土、亂倒建筑垃圾等不文明行為3000余次。
    4、加大垃圾處理收費(fèi)工作力度。年初，對(duì)城區(qū)各收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)如實(shí)摸底統(tǒng)計(jì)，建立了收費(fèi)管理系統(tǒng)，印制了收費(fèi)和創(chuàng)衛(wèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)，申請(qǐng)出臺(tái)了*市車輛生活垃圾處理費(fèi)征收辦法，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“人情”收費(fèi);明確市區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的收費(fèi)范圍，保證了垃圾處理收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。今年共計(jì)收取生活垃圾處理費(fèi)150余萬(wàn)元。
    通過(guò)強(qiáng)化日常、長(zhǎng)效管理，基本做到了“三個(gè)一樣”，即突擊檢查與平時(shí)一樣、上級(jí)來(lái)人與平時(shí)一樣、白天和晚上一樣。在搞好自身工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)榆陽(yáng)區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，通過(guò)環(huán)衛(wèi)協(xié)會(huì)做好與12個(gè)縣區(qū)環(huán)衛(wèi)部門的業(yè)務(wù)工作聯(lián)系。
    二、加大宣傳力度，提高市民的城市意識(shí)、環(huán)衛(wèi)意識(shí)。
    今年共組織各類宣傳40余次。其中，《陜西省城市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、建設(shè)部《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《*市市區(qū)車輛生活垃圾處理費(fèi)征收規(guī)定》的實(shí)施，我處及時(shí)組織學(xué)習(xí)，印發(fā)相關(guān)資料，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，出動(dòng)了宣傳車輛，設(shè)立宣傳點(diǎn)，懸掛了宣傳橫幅20余條;并通過(guò)*市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)、*環(huán)衛(wèi)網(wǎng)以及電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司的短信息等媒介進(jìn)行宣傳。先后深入*中學(xué)、蘇州中學(xué)、星元小學(xué)等學(xué)校，開(kāi)展以“摒陋習(xí)，樹新風(fēng)，做文明市民，創(chuàng)衛(wèi)生城市”為主題的宣傳活動(dòng);9月中旬組織了“讓世界清潔起來(lái)”——國(guó)際性環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng);10月下旬成功舉辦了慶祝*市第三屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)活動(dòng)。通過(guò)系列的宣傳教育，使廣大市民的城市意識(shí)、文明意識(shí)、環(huán)衛(wèi)意識(shí)明顯提高。
    三、扎實(shí)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)。
    進(jìn)行突擊整頓綜合檢查。3、6、11月與榆陽(yáng)區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門緊密配合徹底清理了背街小巷垃圾死角。及時(shí)組織認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹實(shí)施*市城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于《*市區(qū)城市環(huán)境綜合整治內(nèi)部管理要求及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)》文件精神。
    今年共計(jì)發(fā)放城市管理“四包兩禁止”責(zé)任牌1500個(gè)，環(huán)境衛(wèi)生警示牌500個(gè)，整治門店5800余個(gè)，處罰教育隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水、亂倒垃圾等行為20xx0余人次，沒(méi)收非法小廣告80000余份，罰款22萬(wàn)余元，各環(huán)衛(wèi)所累計(jì)組織職工參加義務(wù)勞動(dòng)300余次，出動(dòng)人力7000余人次，集中力量清理垃圾達(dá)23000余噸。
    四、以人為本，逐步提高環(huán)衛(wèi)工人待遇和管理水平。
    由于環(huán)衛(wèi)工人待遇低，環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍年齡較大且極不穩(wěn)定，今年，把創(chuàng)造和-諧、人性化的工作環(huán)境作為工作重點(diǎn)。元宵節(jié)，單位擠出1萬(wàn)元，購(gòu)買“思念”牌元宵和餃子20xx余袋，并及時(shí)發(fā)放在一線環(huán)衛(wèi)工人的手中;五·一勞動(dòng)節(jié)，為千名環(huán)衛(wèi)工人統(tǒng)一訂購(gòu)了生日蛋糕，作為生日賀禮;夏日，驕陽(yáng)似火，干燥高溫，購(gòu)買了價(jià)值1萬(wàn)余元的白糖和綠豆，為環(huán)衛(wèi)工人消暑降溫;中秋節(jié)，給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放了月餅;環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放了大米;全年人均福利不到80元，但對(duì)于弱勢(shì)群體環(huán)衛(wèi)工人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很知足。
    10月26日，我市第三屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶?；顒?dòng)在神木縣舉行，全市環(huán)衛(wèi)工人代表歡聚一堂，共謀環(huán)衛(wèi)發(fā)展大計(jì)，并對(duì)評(píng)選出的全市60名“城市環(huán)衛(wèi)標(biāo)兵”、“城市環(huán)衛(wèi)美容師”，每人獎(jiǎng)勵(lì)由聯(lián)通公司贊助的價(jià)值800元的手機(jī)一部。根據(jù)環(huán)衛(wèi)工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，義務(wù)勞動(dòng)多，工作崗位特殊，白天夜間馬路作業(yè)，給每位環(huán)衛(wèi)工人、清運(yùn)車輛購(gòu)買了意外傷害保險(xiǎn);同時(shí)根據(jù)《陜西省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳關(guān)于進(jìn)一步做好我省調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)工作的通知》精神，我處已多次申請(qǐng)將環(huán)衛(wèi)工人的工資從每月300月提高到430元。通過(guò)這些工作，為穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)職工隊(duì)伍，提高環(huán)衛(wèi)工人的社會(huì)地位，明確環(huán)衛(wèi)工作的方向，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)管理水平，將起到重要的作用。
    五、認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，狠抓行業(yè)作風(fēng)整改，不斷提高服務(wù)水平。
    以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我處成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，將各種學(xué)習(xí)資料印發(fā)給黨小組，集中組織全體黨員學(xué)習(xí)30余次，各黨小組組織學(xué)習(xí)25次，共購(gòu)買《先進(jìn)性教育輔導(dǎo)讀本》50本，《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》50本，創(chuàng)辦學(xué)習(xí)園地9期，撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)285篇。組織全體黨員(包括離退休黨員)50余人，參觀了米脂縣楊家溝革命舊址，面對(duì)黨旗，高唱國(guó)歌，重溫。
    入黨誓詞。
    五·一節(jié)，組織職工開(kāi)展了文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活7月1日，組織全體黨員參觀了*市展覽館、*市城市規(guī)劃建設(shè)展廳，觀看了《開(kāi)國(guó)周恩來(lái)》等優(yōu)秀教育片7月16日，組織全體職工觀看了英雄模范電影《紅高梁》先后組織了三次以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、城市環(huán)境衛(wèi)生管理為主要內(nèi)容的集中考試;給全體干部職工購(gòu)買了書法字帖，常年開(kāi)展硬筆書法練習(xí)活動(dòng)。
    通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，使廣大干部職工的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、文化素質(zhì)有所提高。今年，累計(jì)給市城建監(jiān)察大隊(duì)職工子女、佳縣尿毒癥患者、*日?qǐng)?bào)社病危記者、市區(qū)困難下崗職工捐款8000余元;組織了60名職工奉獻(xiàn)愛(ài)心，進(jìn)行義務(wù)獻(xiàn)血。繼承和發(fā)揚(yáng)了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德。
    針對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的特殊性、敏感性、反復(fù)性，我們加大了行風(fēng)建設(shè)工作的力度。結(jié)合創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)單位，進(jìn)一步修訂完善了53項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持用制度來(lái)管人、管事、管物。認(rèn)真執(zhí)行《效能建設(shè)八項(xiàng)制度》，黨風(fēng)廉政建設(shè)三項(xiàng)制度、四項(xiàng)紀(jì)律、八項(xiàng)規(guī)定，《干部職工休假制度》以及市紀(jì)委《關(guān)于禁止黨和國(guó)家工作人員在工作期間飲酒的規(guī)定》和市紀(jì)委《關(guān)于黨和國(guó)家工作人員婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定》等文件精神等。工作中克服“生、冷、橫、硬”等不良態(tài)度，杜絕徇私舞弊，吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生。定期召開(kāi)民-主生活會(huì)，針對(duì)一些具體、焦點(diǎn)問(wèn)題和群眾反映的敏感問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。
    環(huán)衛(wèi)工作是城市管理工作的窗口行業(yè)，也是服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)于招商引資，服務(wù)于廣大市民的行業(yè)。為了全面樹立服務(wù)理念，我們專門設(shè)立了環(huán)衛(wèi)咨詢點(diǎn)、環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗，公開(kāi)了服務(wù)熱線和舉報(bào)電話(3830102)，開(kāi)通了*環(huán)衛(wèi)網(wǎng)、成立了*市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)。對(duì)于群眾反映的環(huán)境衛(wèi)生方面的問(wèn)題，我們認(rèn)真紀(jì)錄，及時(shí)落實(shí)，做到“事事有著落、件件有回音”。
    六、增加完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，夯實(shí)環(huán)衛(wèi)工作基礎(chǔ)。
    近年來(lái)，我市城市建設(shè)的投資和工作力度明顯加大，環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施得到明顯改善。根據(jù)我市“創(chuàng)衛(wèi)”和環(huán)衛(wèi)兩項(xiàng)規(guī)劃要求，今年，投入資金100余萬(wàn)元，新購(gòu)置環(huán)衛(wèi)清掃車一輛、擺臂式垃圾車一輛、環(huán)衛(wèi)檢查車一輛、移動(dòng)公廁一座、果皮箱200個(gè)、垃圾箱50個(gè)、新建簡(jiǎn)易垃圾倉(cāng)100個(gè)、新修垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站(附帶環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn))5座，新修公廁8座，改造公廁20座，使城區(qū)內(nèi)共有公廁113座(含水廁15座)，對(duì)破損的環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行及時(shí)美化維修。加強(qiáng)生活垃圾處理場(chǎng)籌建工作，順利完成了一期工程前期遷墳、租地、征地工作，完成了垃圾場(chǎng)填埋區(qū)土建工程和辦公樓主體工程，完成投資1000萬(wàn)元。工程進(jìn)展順利，計(jì)劃20xx年7月建成投入使用。
    七、樹立經(jīng)營(yíng)城市理念，為環(huán)衛(wèi)工作市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。
    在市建設(shè)局和我處的積極扶持下，我市第一家環(huán)衛(wèi)保潔公司——*市大千保潔公司成立，為我處環(huán)境衛(wèi)生管理社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化積累了經(jīng)驗(yàn)。
    在三屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)中，充分利用會(huì)嘗晚會(huì)、方隊(duì)等進(jìn)行隆重宣傳，營(yíng)造了濃厚的“環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”節(jié)日氛圍。移動(dòng)、聯(lián)通、中華保險(xiǎn)、普達(dá)廣告等企業(yè)熱愛(ài)公益、環(huán)衛(wèi)事業(yè)，紛紛贊助支持。
    總之，一年以來(lái)，通過(guò)全體干部職工的團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏，使我市城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌得到明顯好轉(zhuǎn)，“創(chuàng)衛(wèi)”工作搞得如火如荼。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還是粗淺的、低水平的，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、與廣大人民的愿望、與省級(jí)衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)、與周邊兄弟單位的業(yè)績(jī)比，還有很大的差距。我們將戒驕戒躁、一如既往、踏實(shí)工作，為全面提高廣大市民的生活質(zhì)量和人居環(huán)境而努力。
    一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)以制度化進(jìn)行管理。
    把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。今年我處充實(shí)、填補(bǔ)了以下幾項(xiàng)規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責(zé)任制》、《生產(chǎn)安全驗(yàn)收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責(zé)任制》、《承包隊(duì)管理人員責(zé)任制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實(shí)，如《承包隊(duì)管理人員責(zé)任制》的出臺(tái)后，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作能力，進(jìn)行測(cè)評(píng)，并在測(cè)評(píng)中將不合格的管理人員進(jìn)行了工作上的再分配，并根據(jù)測(cè)評(píng)的結(jié)果作為工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。
    作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費(fèi)問(wèn)題。我們制定了收費(fèi)員的崗位責(zé)任制后，收費(fèi)員的責(zé)任得到了明確，任務(wù)清楚，獎(jiǎng)罰分明，工作較前更主動(dòng)、積極，使今年的收費(fèi)工作在進(jìn)行邊改革邊收費(fèi)的情況下都能較好地完成任務(wù)。
    在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來(lái)計(jì)生工作亦必須嚴(yán)把關(guān)。在人員少、工作量大的情況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?wù)，把檔案工作及計(jì)生工作管理得井井有條，并抽出時(shí)間為收費(fèi)工作而創(chuàng)立了電腦收費(fèi)平臺(tái)。
    二、完善承包責(zé)任制，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實(shí)。
    因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴(kuò)大，新工人所占比例較多，致使勞動(dòng)生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，我處在清掃及車隊(duì)方面都試著不同程度的放輕了勞動(dòng)量，重點(diǎn)是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上。在今年開(kāi)始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)能力，進(jìn)一步完善承包責(zé)任制，使每一個(gè)員工都能按規(guī)定進(jìn)行自由組合，并將一部分較為差的員工進(jìn)行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本。
    三、收費(fèi)改革初見(jiàn)成效，管理工作邁向規(guī)范化。
    對(duì)于收費(fèi)難問(wèn)題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實(shí)行水、電、衛(wèi)。
    生費(fèi)一個(gè)窗口收費(fèi)的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實(shí)行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實(shí)施上述方案的同時(shí)，我處仍然是使用人手上門收費(fèi)的落后方式。為了解決這種落后的收費(fèi)方式，為了跟上我市創(chuàng)建信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導(dǎo)班子狠下決心，決定了在今年十月份開(kāi)始實(shí)施由銀行代繳垃圾費(fèi)的方案。通過(guò)仔細(xì)分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開(kāi)始行動(dòng)：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費(fèi)情況制作出一套收費(fèi)系統(tǒng)軟件;同時(shí)，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運(yùn)和衛(wèi)生保潔費(fèi)授權(quán)書》;對(duì)其他服務(wù)對(duì)象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書。然后將所簽回的**戶住戶和**個(gè)單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，在十月十三日正式實(shí)行了第一次銀行扣費(fèi)?？圪M(fèi)結(jié)果是可喜的，住戶成功扣費(fèi)**戶，達(dá)六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費(fèi)**戶，也達(dá)到了五成。
    這次銀行代繳垃圾費(fèi)的初次嘗試，為我處逐步實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，辦公系統(tǒng)自動(dòng)化、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。這套收費(fèi)軟件已創(chuàng)作了可同時(shí)在多臺(tái)電腦上進(jìn)行操作、查詢的電腦收費(fèi)平臺(tái)，改變了落后的人手上門收費(fèi)方式，也確保了收費(fèi)工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴(kuò)大貯存資料鋪下了道路。
    四、存在問(wèn)題。
    我處在改革工作順利進(jìn)行的同時(shí)，也面臨著一定的問(wèn)題，特別是收費(fèi)難和垃圾處理的問(wèn)題。這次銀行代繳垃圾費(fèi)的改革由于是第一次嘗試，當(dāng)然也存在著不少問(wèn)題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時(shí)在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號(hào)有出錯(cuò)等等，這些問(wèn)題都造成了扣費(fèi)未能成功。面對(duì)這一系列的問(wèn)題，我處工作人員并沒(méi)有退縮，在辦公室人員仔細(xì)查問(wèn)題，收集人員耐心向住戶解釋下，問(wèn)題也在逐漸被解決。但是，在我處所統(tǒng)計(jì)的一萬(wàn)多戶住戶中也有相當(dāng)一部分是不愿意簽《服務(wù)合約》與《代繳垃圾收運(yùn)及衛(wèi)生保潔費(fèi)授權(quán)書》的;有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性難以保證，也不愿意簽。這對(duì)我處的收費(fèi)工作規(guī)范化造成了一定的障礙。另外，對(duì)于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金。這些問(wèn)題還有待進(jìn)一步的解決。另一方面，經(jīng)過(guò)幾年的不斷努力，我市城區(qū)已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規(guī)化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時(shí)垃圾填埋場(chǎng)，由于傾倒量比較大，已接近滿場(chǎng)。這無(wú)疑是給我處的垃圾出路提出了又一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。就目前垃圾處理量等情況來(lái)看，若到明年，仍未能找到適合的地點(diǎn)作為垃圾的處理場(chǎng)，則會(huì)大大影響我處清運(yùn)的垃圾出路問(wèn)題的解決。這可是一個(gè)亟待解決的重大問(wèn)題。我市的環(huán)境衛(wèi)生工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廣大環(huán)衛(wèi)工人的不懈奮斗下，確實(shí)是取得了可喜的成績(jī)。但是展望未來(lái)，隨著南海市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市建設(shè)步伐的進(jìn)一步加快，城市的環(huán)境衛(wèi)生顯得更為重要，我處面臨的任務(wù)則更加艱巨。我處全體員工將繼續(xù)共同努力，振奮精神，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為南海市的建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn);同時(shí)，克服困難，深化改革，不斷開(kāi)創(chuàng)出環(huán)衛(wèi)事業(yè)新局面。
    一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)以制度化進(jìn)行管理。
    把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。今年我處充實(shí)、填補(bǔ)了以下幾項(xiàng)規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責(zé)任制》、《生產(chǎn)安全驗(yàn)收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責(zé)任制》、《承包隊(duì)管理人員責(zé)任制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實(shí)，如《承包隊(duì)管理人員責(zé)任制》的出臺(tái)后，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作能力，進(jìn)行測(cè)評(píng)，并在測(cè)評(píng)中將不合格的管理人員進(jìn)行了工作上的再分配，并根據(jù)測(cè)評(píng)的結(jié)果作為工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。
    作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費(fèi)問(wèn)題。我們制定了收費(fèi)員的崗位責(zé)任制后，收費(fèi)員的責(zé)任得到了明確，任務(wù)清楚，獎(jiǎng)罰分明，工作較前更主動(dòng)、積極，使今年的收費(fèi)工作在進(jìn)行邊改革邊收費(fèi)的情況下都能較好地完成任務(wù)。
    在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來(lái)計(jì)生工作亦必須嚴(yán)把關(guān)。在人員少、工作量大的情況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?wù)，把檔案工作及計(jì)生工作管理得井井有條，并抽出時(shí)間為收費(fèi)工作而創(chuàng)立了電腦收費(fèi)平臺(tái)。
    二、完善承包責(zé)任制，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實(shí)。因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴(kuò)大，新工人所占比例較多，致使勞動(dòng)生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，我處在清掃及車隊(duì)方面都試著不同程度的放輕了勞動(dòng)量，重點(diǎn)是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上。在今年開(kāi)始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)能力，進(jìn)一步完善承包責(zé)任制，使每一個(gè)員工都能按規(guī)定進(jìn)行自由組合，并將一部分較為差的員工進(jìn)行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本。
    三、收費(fèi)改革初見(jiàn)成效，管理工作邁向規(guī)范化。
    對(duì)于收費(fèi)難問(wèn)題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實(shí)行水、電、衛(wèi)生費(fèi)一個(gè)窗口收費(fèi)的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實(shí)行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實(shí)施上述方案的同時(shí)，我處仍然是使用人手上門收費(fèi)的落后方式。為了解決這種落后的收費(fèi)方式，為了跟上我市創(chuàng)建信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導(dǎo)班子狠下決心，決定了在今年十月份開(kāi)始實(shí)施由銀行代繳垃圾費(fèi)的方案。通過(guò)仔細(xì)分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開(kāi)始行動(dòng)：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費(fèi)情況制作出一套收費(fèi)系統(tǒng)軟件;同時(shí)，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運(yùn)和衛(wèi)生保潔費(fèi)授權(quán)書》;對(duì)其他服務(wù)對(duì)象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書。然后將所簽回的**戶住戶和**個(gè)單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，在十月十三日正式實(shí)行了第一次銀行扣費(fèi)?？圪M(fèi)結(jié)果是可喜的，住戶成功扣費(fèi)**戶，達(dá)六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費(fèi)**戶，也達(dá)到了五成。
    這次銀行代繳垃圾費(fèi)的初次嘗試，為我處逐步實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，辦公系統(tǒng)自動(dòng)化、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。這套收費(fèi)軟件已創(chuàng)作了可同時(shí)在多臺(tái)電腦上進(jìn)行操作、查詢的電腦收費(fèi)平臺(tái)，改變了落后的人手上門收費(fèi)方式，也確保了收費(fèi)工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴(kuò)大貯存資料鋪下了道路。
    四、存在問(wèn)題。
    我處在改革工作順利進(jìn)行的同時(shí)，也面臨著一定的問(wèn)題，特別是收費(fèi)難和垃圾處理的問(wèn)題。這次銀行代繳垃圾費(fèi)的改革由于是第一次嘗試，當(dāng)然也存在著不少問(wèn)題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時(shí)在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號(hào)有出錯(cuò)等等，這些問(wèn)題都造成了扣費(fèi)未能成功。面對(duì)這一系列的問(wèn)題，我處工作人員并沒(méi)有退縮，在辦公室人員仔細(xì)查問(wèn)題，收集人員耐心向住戶解釋下，問(wèn)題也在逐漸被解決。但是，在我處所統(tǒng)計(jì)的一萬(wàn)多戶住戶中也有相當(dāng)一部分是不愿意簽《服務(wù)合約》與《代繳垃圾收運(yùn)及衛(wèi)生保潔費(fèi)授權(quán)書》的;有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性難以保證，也不愿意簽。這對(duì)我處的收費(fèi)工作規(guī)范化造成了一定的障礙。另外，對(duì)于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金。這些問(wèn)題還有待進(jìn)一步的解決。另一方面，經(jīng)過(guò)幾年的不斷努力，我市城區(qū)已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規(guī)化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時(shí)垃圾填埋場(chǎng)，由于傾倒量比較大，已接近滿場(chǎng)。這無(wú)疑是給我處的垃圾出路提出了又一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。就目前垃圾處理量等情況來(lái)看，若到明年，仍未能找到適合的地點(diǎn)作為垃圾的處理場(chǎng)，則會(huì)大大影響我處清運(yùn)的垃圾出路問(wèn)題的解決。這可是一個(gè)亟待解決的重大問(wèn)題。我市的環(huán)境衛(wèi)生工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廣大環(huán)衛(wèi)工人的不懈奮斗下，確實(shí)是取得了可喜的成績(jī)。但是展望未來(lái)，隨著南海市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市建設(shè)步伐的進(jìn)一步加快，城市的環(huán)境衛(wèi)生顯得更為重要，我處面臨的任務(wù)則更加艱巨。我處全體員工將繼續(xù)共同努力，振奮精神，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為南海市的建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn);同時(shí)，克服困難，深化改革，不斷開(kāi)創(chuàng)出環(huán)衛(wèi)事業(yè)新局面。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇十二
    自20xx年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
    隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
    專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
    客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
    (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
    良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
    (二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
    除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
    20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇十三
    不知不覺(jué)，20xx年已接近尾聲，自己從事人力資源工作已有兩年半的時(shí)間了，而作為薪酬管理員，也有1年半的時(shí)間了。20xx年，對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，正處于一個(gè)坎上，由于企業(yè)融資越來(lái)越困難，企業(yè)生產(chǎn)舉步維艱，公司內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)狀況急劇惡化，在20xx年當(dāng)中，企業(yè)人工成本下降明顯，員工工資水平也出現(xiàn)下滑。
    在這種經(jīng)濟(jì)條件下，作為人力資源部的一員，除了正常的工作以外，開(kāi)始關(guān)注企業(yè)周邊環(huán)境和企業(yè)的薪酬?duì)顩r，并做好記錄，為集團(tuán)薪酬決策提供依據(jù)。
    另外，加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)內(nèi)部工資分配方案的整理和規(guī)范工作，力圖真正做到公正、公平。同時(shí)對(duì)集團(tuán)工資分配進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握好第一手資料，及時(shí)了解員工工資水平，及時(shí)與相關(guān)部門做好溝通，真正留住集團(tuán)的核心關(guān)鍵人才。
    工作中存在的問(wèn)題：
    1、每月工資定額制作時(shí)，出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，人員不對(duì)稱的問(wèn)題。在今后的工作中，要認(rèn)真核對(duì)各單位報(bào)送的工資資料，及時(shí)與各單位溝通協(xié)調(diào)，以保證信息的準(zhǔn)確和數(shù)據(jù)的完整。
    2、每月工資定額審批表及各單位報(bào)送的工資報(bào)表未能按照時(shí)間進(jìn)度完成。在今后的工作中要合理安排時(shí)間，提高工作效率，主動(dòng)和各單位溝通并督促其按時(shí)完成工資報(bào)表，在工作中分清主次，抓住重點(diǎn)。
    3、審核各單位工資報(bào)表不夠仔細(xì)。平時(shí)工作多仔細(xì)，不能掉以輕心，要腳踏實(shí)地地工作，數(shù)據(jù)一定要核實(shí)清楚，不能馬馬虎虎，急于求成。
    4、調(diào)研工作不夠深透，專業(yè)學(xué)習(xí)不夠，我是半路開(kāi)始從事工資方面的工作的，對(duì)數(shù)據(jù)缺乏敏感性，為了能夠及時(shí)跟上同事的腳步，在平時(shí)的工作的過(guò)程中要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高專業(yè)知識(shí)水平。虛心向身邊的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，提升自身的工作水平。
    5、工作中不注重細(xì)節(jié)。工資員的工作要求自身要嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。因此在今后的工作中要增加自己對(duì)工作的關(guān)注度，提升工作的使命感，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事。工作中要注意自己的一言一行，以友善的態(tài)度對(duì)待每位咨詢者，努力維護(hù)整個(gè)部門的形象。
    業(yè)務(wù)工作越來(lái)越熟悉，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)麻痹大意的情況。作為薪酬管理員，工資是一個(gè)非常敏感的話題，工資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、公平將很大程度上影響企業(yè)的穩(wěn)定性，因此，要做好工資數(shù)據(jù)的審核和統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)薪酬管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，完備自己的知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)，真正用理論武裝自己的頭腦。
    希望自己在以后的工作中再接再厲，更上一層樓。
    (一)工作完成情況。
    1、按照20xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作的要求，全面完成全市62家單位上報(bào)數(shù)據(jù)的審核錄入和匯總工作，并按時(shí)上報(bào)貴陽(yáng)市人社局。
    2、按照20xx年企業(yè)勞動(dòng)工資年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作的要求，完成全市86家企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù)的審核錄入、數(shù)據(jù)匯總工作，上報(bào)貴陽(yáng)市人社局。
    3、與市離退休干部工作局聯(lián)合共同對(duì)春節(jié)期間生病住院的14名機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工進(jìn)行慰問(wèn)。
    4、按照財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資審核工作的要求，完成20xx年93家單位在職7078人、離退休2372人財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資審核，確保干部職工工資及時(shí)發(fā)放。
    5、按照事業(yè)單位獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量審批有關(guān)規(guī)定，完成全市81家單位6323名事業(yè)在職人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量審批。
    6、按照貴陽(yáng)市關(guān)于20xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位正常晉升工資工作要求，組織召開(kāi)全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位年度考核正常晉升工資工作會(huì)議，安排部署全市正常晉升工資審批工作。截止20xx年3月31日完成全市106家單位在職人員8250人正常晉升工資審批。
    7、按照工資套改有關(guān)政策，完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位673名工作人員職務(wù)、職稱、崗位變動(dòng)調(diào)整工資審批;新參加工作人員見(jiàn)習(xí)期工資確定審批936人(事業(yè)855人、公務(wù)員81人);完成公安干警調(diào)整警銜津貼、檢察官等級(jí)晉升調(diào)整檢察官津貼、信訪津貼調(diào)整共30人。
    8、審核辦理工作人員調(diào)動(dòng)轉(zhuǎn)移工資手續(xù)591人。
    9、按照干部管理權(quán)限下文批準(zhǔn)72名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員退休。辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員退休手續(xù)83人(含組織部下文在我局辦理手續(xù)11人)。
    10、按照機(jī)關(guān)事業(yè)單位工傷認(rèn)定、工齡認(rèn)定有關(guān)文件規(guī)定，完成工傷認(rèn)定5人、工齡認(rèn)定4人。
    11、按照高齡補(bǔ)貼、遺屬生活困難補(bǔ)助辦理的有關(guān)政策規(guī)定，辦理退休高齡補(bǔ)貼44人、遺屬生活困難補(bǔ)助86人。
    12、按照貴州人社廳、貴州省財(cái)政廳《關(guān)于提高遺屬生活困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的通知》(黔人社廳通〔20xx〕12號(hào)文件)規(guī)定，審批遺屬生活困難補(bǔ)助調(diào)整提高標(biāo)準(zhǔn)350人。
    13、按照貴陽(yáng)市關(guān)于對(duì)在編不在崗人員清理工作的要求，完成全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位在編不在崗人員清理工作，接受貴陽(yáng)市調(diào)查組對(duì)我市清理自查自糾工作的抽查，按時(shí)上報(bào)清理自查相關(guān)表冊(cè)及。
    自查報(bào)告。
    14、按照貴陽(yáng)市統(tǒng)一安排部署，完成103家機(jī)關(guān)事業(yè)單位2857名離退休人員補(bǔ)貼提高標(biāo)準(zhǔn)的審批工作，確保離退休人員工資待遇按政策規(guī)定及時(shí)落實(shí)。
    15、組織市一醫(yī)兒科退休專家到紅楓湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展醫(yī)學(xué)知識(shí)講座兩次，受該院參訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員好評(píng)。
    16、完成上級(jí)部門及局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    (二)采取的做法和措施。
    1、深刻領(lǐng)會(huì)工資政策文件精神，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對(duì)人員工資、津貼補(bǔ)貼進(jìn)行審批，實(shí)行規(guī)范化管理。
    2、堅(jiān)持按計(jì)劃安排開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保工作在時(shí)限內(nèi)完成。
    (三)創(chuàng)新亮點(diǎn)工作。
    1、對(duì)勞動(dòng)能力鑒定的申報(bào)、程序等進(jìn)行規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了新形勢(shì)下勞動(dòng)能力鑒定工作公開(kāi)透明、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督的需要。
    2、對(duì)離退休人員反映的年終一次性生活費(fèi)等待遇問(wèn)題作政策解釋答復(fù)，實(shí)現(xiàn)成功化解。同時(shí)，協(xié)助市農(nóng)業(yè)局幫助化解全市村級(jí)動(dòng)物防疫員反映生活養(yǎng)老問(wèn)題的信訪案。
    (四)存在的困難和問(wèn)題。
    1、科室工作人員對(duì)工資政策的理解不透，對(duì)日常工資業(yè)務(wù)辦理不夠熟練，需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工資政策文件的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
    2、各單位工資經(jīng)辦人更換頻繁，使用工資系統(tǒng)處理各項(xiàng)工資業(yè)務(wù)不熟，耗時(shí)長(zhǎng)、效益低，需加強(qiáng)指導(dǎo)。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇十四
    在工作中顧大家舍小家，始終把集體利益放在第一位，把實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值同維護(hù)集體的利益緊密地結(jié)合起來(lái)，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失。無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系。周圍領(lǐng)導(dǎo)同事們的特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的精神也一直激勵(lì)著我，使我在潛移默化中能不斷的提高自身素養(yǎng)，更加努力工作。
    我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力：
    1、堅(jiān)持不懈加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    2、經(jīng)常奔赴一線深入工地，了解工地的實(shí)際情況，為準(zhǔn)確的執(zhí)法行動(dòng)提供事實(shí)依據(jù)。
    3、在工作中嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)同事。在服從領(lǐng)導(dǎo)安排的同時(shí)，也充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，盡善盡美的完成各項(xiàng)工作。
    4、注重和同事們的交流，在工作中做到了相互支持、相互幫助。
    5、遇事不推諉、不抱怨，積極參加處里的各種文體活動(dòng)，并取得了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。
    自進(jìn)入垃管處以來(lái)，我始終保持良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情，每天提前半小時(shí)到單位，預(yù)先做好一天的準(zhǔn)備工作。工作中我兢兢業(yè)業(yè)、勤奮認(rèn)真，能及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。工作繁忙任務(wù)較重的時(shí)候也都加班加點(diǎn)完成。
    在我們的努力下，違法外運(yùn)建筑垃圾的行為得到了有效的制止，從而為維護(hù)市城市環(huán)境衛(wèi)生貢獻(xiàn)了一份力量。垃圾分類試點(diǎn)工作中我負(fù)責(zé)與市南區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)，切實(shí)做好了上傳下達(dá)工作，保證了垃圾分類工作持續(xù)穩(wěn)定的開(kāi)展。
    無(wú)論做什么事情我都很注重自己的人格和名譽(yù)，絕對(duì)不會(huì)有越軌違紀(jì)的行為發(fā)生。作為一名入黨積極分子，我時(shí)時(shí)刻刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，廉潔自律，保持清醒的頭腦，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
    這半年來(lái)，我在獲得很多工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我會(huì)改正不足，爭(zhēng)取為環(huán)衛(wèi)事業(yè)貢獻(xiàn)出自己最大的力量。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇十五
    1、年初品質(zhì)部編寫完成三標(biāo)一體管理文件文件，并由總經(jīng)理召開(kāi)了質(zhì)量管理體系發(fā)布會(huì)，它標(biāo)志著公司服務(wù)質(zhì)量提升的開(kāi)始，開(kāi)啟了公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的新階段，使其在以后的工作中按照三標(biāo)一體管理文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)管理，同時(shí)三標(biāo)一體管理文件的實(shí)施受到總經(jīng)理的高度關(guān)注，隨著公司公司的不斷發(fā)展，項(xiàng)目類型日趨多樣，接管面積也在不斷增加，在公司高速發(fā)展的同時(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化制度建設(shè)，保障基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定并有效控制風(fēng)險(xiǎn)尤為重要，通過(guò)這次管理體系文件發(fā)布與實(shí)施，標(biāo)志著公司的管理體系進(jìn)入更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的階段，并要求各部門一定要重視學(xué)習(xí)與應(yīng)用體系文件。
    2、品質(zhì)部組織了由認(rèn)證中心老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了公司在認(rèn)證工作前的首次內(nèi)審工作，首次會(huì)議并對(duì)公司總經(jīng)辦、秩序維護(hù)部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部、領(lǐng)導(dǎo)層及服務(wù)中心等職能部門進(jìn)行了審核，審核過(guò)程中共發(fā)現(xiàn)9個(gè)問(wèn)題，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題均提出了改善方法。本次內(nèi)審工作是自公司建立三體系以來(lái)，第一次進(jìn)行內(nèi)部審核，審核過(guò)程中各部門都積極的配合并給予了大力支持，但在審核過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。各部門還需要加大對(duì)文件內(nèi)容的學(xué)習(xí)及執(zhí)行力度，達(dá)到所有人員都能夠滲透到體系內(nèi)，體現(xiàn)體系運(yùn)行中發(fā)揮的效用。
    3、公司順利取得由標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書。公司“三標(biāo)”貫標(biāo)認(rèn)證工作從正式發(fā)布實(shí)施以來(lái)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)審和管理評(píng)審，接受了方圓標(biāo)志認(rèn)證公司審核組對(duì)我公司“三標(biāo)”管理體系為期二天的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核。審核組老師通過(guò)抽樣和現(xiàn)場(chǎng)審核方式進(jìn)行審核，最終確定公司的三標(biāo)一體，符合國(guó)家的質(zhì)量、安全和環(huán)境政策，符合國(guó)家和行業(yè)適用的質(zhì)量、安全和環(huán)境法律法規(guī)的要求，具有可操作性，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證管理績(jī)效明顯?！叭龢?biāo)”管理體系認(rèn)證證書的取得，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)、公司職能部門、各服務(wù)中心的辛勤努力，是公司團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。同時(shí)，證書的取得標(biāo)志著我公司在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化方面得到認(rèn)可。對(duì)公司在今后工作中強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，提升精細(xì)化服務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)起到了作用。
    7月20日，品質(zhì)部組織召開(kāi)了二季度管理評(píng)審工作會(huì)議，會(huì)議就各服務(wù)中心工作整體完成情況、項(xiàng)目滿意度調(diào)查情況、客戶投訴情況、分包管理情況、體系文件適宜性、公司整體質(zhì)量目標(biāo)完成情況等多方面進(jìn)行了評(píng)定。通過(guò)此次評(píng)審會(huì)議報(bào)告，各項(xiàng)目針對(duì)目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行了總結(jié)并提出在日常工作中有關(guān)管理體系疑難問(wèn)題的討論及提出了處理的解決方法。
    為鞏固績(jī)效考核工作成果，按照管理體系要求，并結(jié)合各部門星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升公司整體服務(wù)質(zhì)量，提高公司整體服務(wù)水平，年初品質(zhì)部修訂了績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并組織公司人員及抽調(diào)各服務(wù)中心相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效考核11次。發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題561余件，已解決問(wèn)題553件，未解決問(wèn)題8件，整改處理率98.5%。經(jīng)過(guò)全年績(jī)效考核考評(píng)成績(jī)來(lái)看，各部門成績(jī)均在95分以上，達(dá)到績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要求，績(jī)效考核具體體現(xiàn)于工作質(zhì)量記錄、環(huán)境管理、秩序管理、設(shè)施管理、空置房屋、供暖運(yùn)行情況等方面，績(jī)效考核檢查不僅使各項(xiàng)目確保了現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序，設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，并有效的避免安全事故的發(fā)生，而且保障了各項(xiàng)目質(zhì)量記錄的準(zhǔn)確性和有效性。此工作在20xx年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行，從而完善工作細(xì)節(jié)，使工作項(xiàng)目達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。
    今年品質(zhì)部進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)》的發(fā)行，今年共發(fā)布簡(jiǎn)報(bào)11期(
    7、8月份為合訂版)，供各項(xiàng)目人員參考學(xué)習(xí)主要為公司內(nèi)部創(chuàng)建交流平臺(tái)，加強(qiáng)公司與部門、部門與部門之間的溝通，加強(qiáng)員工對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，提高工作效率及服務(wù)意識(shí)，活躍員工思想，陶冶員工情操。同時(shí)為各服務(wù)中心能夠及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，不斷提高各級(jí)人員的法律意識(shí)和服務(wù)水平，品質(zhì)部收集行業(yè)新發(fā)布法律法規(guī)及各類案例，使各服務(wù)中心員工整體熟悉法律法規(guī)文件，并逐步掌握政府相關(guān)物業(yè)管理文件。從而有效的結(jié)合實(shí)際工作提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障公司的合法權(quán)利。
    9月19日至20日，公司組織開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)。此次活動(dòng)采用書面筆答試卷形式進(jìn)行，圍繞管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全等重點(diǎn)考察員工對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的了解及掌握情況。此次知識(shí)問(wèn)答公司共有66名基層管理人員參與了此次活動(dòng)，通過(guò)此次答題，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全情況等還需進(jìn)一步提高，各服務(wù)中心應(yīng)針對(duì)自身情況進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，以提高項(xiàng)目整體工作處理能力，同時(shí)品質(zhì)部下一步也會(huì)就管理體系、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。
    新一批業(yè)主的入住，是對(duì)我們員工隊(duì)伍服務(wù)水平的考驗(yàn)，更是一個(gè)我們樹立物業(yè)形象的良好時(shí)機(jī)，品質(zhì)部今年就項(xiàng)目的自身特點(diǎn)，配合服務(wù)中心提前做好入住前的充分準(zhǔn)備工作，從資料準(zhǔn)備、員工培訓(xùn)，模擬現(xiàn)場(chǎng)等入手，保證了入住工作的順利進(jìn)行。在辦理入住期間公司各部室及兄弟部門也予以大力的協(xié)助，積極配新接管項(xiàng)目入住的辦理，后續(xù)各服務(wù)中心在確保新接管項(xiàng)目為已入住業(yè)主正常服務(wù)的同時(shí)，保證了新業(yè)主井然有序的辦理入住，在業(yè)主中樹立了良好的服務(wù)形象。品質(zhì)部在小區(qū)驗(yàn)收工作中，按照公司接管驗(yàn)收程序標(biāo)準(zhǔn)全程參與了各項(xiàng)驗(yàn)收程序，并從物業(yè)管理服務(wù)的角度對(duì)項(xiàng)目提出建議，同時(shí)品質(zhì)部按公司要求加強(qiáng)對(duì)新接管項(xiàng)目日常物業(yè)管理的監(jiān)督力度，協(xié)助服務(wù)中心進(jìn)行內(nèi)業(yè)的完善，并將新接管項(xiàng)目納入到績(jī)效考核范圍之內(nèi)。
    業(yè)務(wù)拓展工作是公司今年對(duì)外發(fā)展的開(kāi)局之年，品質(zhì)部在做好日常工作的同時(shí)，按照公司要求，就豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線，自去年實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的物業(yè)管理后，今年參與的`投標(biāo)工作，截止目前已取得了項(xiàng)目的物業(yè)管理中標(biāo)，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇十六
    不知不覺(jué)，x年已接近尾聲，自己從事人力資源工作已有兩年半的時(shí)間了，而作為薪酬管理員，也有1年半的時(shí)間了。x年，對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，正處于一個(gè)坎上，由于企業(yè)融資越來(lái)越困難，企業(yè)生產(chǎn)舉步維艱，公司內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)狀況急劇惡化，在x年當(dāng)中，企業(yè)人工成本下降明顯，員工工資水平也出現(xiàn)下滑。
    在這種經(jīng)濟(jì)條件下，作為人力資源部的一員，除了正常的工作以外，開(kāi)始關(guān)注企業(yè)周邊環(huán)境和企業(yè)的薪酬?duì)顩r，并做好記錄，為集團(tuán)薪酬決策提供依據(jù)。
    另外，加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)內(nèi)部工資分配方案的整理和規(guī)范工作，力圖真正做到公正、公平。同時(shí)對(duì)集團(tuán)工資分配進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握好第一手資料，及時(shí)了解員工工資水平，及時(shí)與相關(guān)部門做好溝通，真正留住集團(tuán)的核心關(guān)鍵人才。
    工作中存在的問(wèn)題：
    1、每月工資定額制作時(shí)，出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，人員不對(duì)稱的問(wèn)題。在今后的工作中，要認(rèn)真核對(duì)各單位報(bào)送的工資資料，及時(shí)與各單位溝通協(xié)調(diào)，以保證信息的準(zhǔn)確和數(shù)據(jù)的完整。
    2、每月工資定額審批表及各單位報(bào)送的工資報(bào)表未能按照時(shí)間進(jìn)度完成。在今后的工作中要合理安排時(shí)間，提高工作效率，主動(dòng)和各單位溝通并督促其按時(shí)完成工資報(bào)表，在工作中分清主次，抓住重點(diǎn)。
    3、審核各單位工資報(bào)表不夠仔細(xì)。平時(shí)工作多仔細(xì)，不能掉以輕心，要腳踏實(shí)地地工作，數(shù)據(jù)一定要核實(shí)清楚，不能馬馬虎虎，急于求成。
    4、調(diào)研工作不夠深透，專業(yè)學(xué)習(xí)不夠，我是半路開(kāi)始從事工資方面的工作的，對(duì)數(shù)據(jù)缺乏敏感性，為了能夠及時(shí)跟上同事的腳步，在平時(shí)的工作的過(guò)程中要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高專業(yè)知識(shí)水平。虛心向身邊的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，提升自身的工作水平。
    5、工作中不注重細(xì)節(jié)。工資員的工作要求自身要嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。因此在今后的工作中要增加自己對(duì)工作的關(guān)注度，提升工作的使命感，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事。工作中要注意自己的一言一行，以友善的態(tài)度對(duì)待每位咨詢者，努力維護(hù)整個(gè)部門的形象。
    業(yè)務(wù)工作越來(lái)越熟悉，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)麻痹大意的情況。作為薪酬管理員，工資是一個(gè)非常敏感的話題，工資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、公平將很大程度上影響企業(yè)的穩(wěn)定性，因此，要做好工資數(shù)據(jù)的審核和統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)薪酬管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，完備自己的知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)，真正用理論武裝自己的頭腦。
    希望自己在以后的工作中再接再厲，更上一層樓。
    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇十七
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好！我叫××*，負(fù)責(zé)××*全面工作。
    2006年在××*黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照分局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作思路，本著儉省、節(jié)約的原則，引導(dǎo)全段干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，全段干部職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都有較大的提高，培養(yǎng)和造就了一支高素質(zhì)的工程管理隊(duì)伍，本著輕重緩急的原則，圍繞高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量抓好管理段的各項(xiàng)工作，圓滿完成了年初簽定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，向豫東局黨委和分局領(lǐng)導(dǎo)班子交了一份滿意的答卷。給各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事匯報(bào)如下：
    一、政治思想。
    2006年是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃的最后一年，是全面落實(shí)黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，深化改革，擴(kuò)大開(kāi)放，促進(jìn)發(fā)展的重要一年，對(duì)分局來(lái)講也是關(guān)鍵的一年。在這一年里，本人能以身作則，公道正派，待人熱情誠(chéng)懇，能始終圍繞“以情感人，以行待人”這八個(gè)字開(kāi)展工作，積極參加分局組織的各項(xiàng)活動(dòng)，帶領(lǐng)全段干部職工遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)同志，照章辦事，清正廉潔，勤奮工作，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神，全面貫徹局黨委和分局領(lǐng)導(dǎo)班子的指示精神，以加強(qiáng)工程管理，確保引水暢通為目標(biāo)，結(jié)合分局今年的實(shí)際情況，積極探索現(xiàn)有情況下，對(duì)單位和工程管理有利的先進(jìn)做法，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，使××*各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展。
    二、業(yè)務(wù)工作：
    2006年對(duì)分局來(lái)講是改革關(guān)鍵的一年。本人能及時(shí)調(diào)整工作重心，使××*各項(xiàng)工作有條不紊的正常開(kāi)展，按照××*職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)班子的安排，堅(jiān)持二十四小時(shí)值班，適時(shí)處理日常管理工作，全年無(wú)責(zé)任事故發(fā)生，完成了安全引水，渠道安全度汛、水毀工程統(tǒng)計(jì)、應(yīng)急水毀工程維修、四護(hù)員管理合同修改、配合分局有關(guān)科室進(jìn)行了水管單位體制改革以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作任務(wù)。主要完成工作情況向大家匯報(bào)如下：
    1、安全引水工作。
    2006年引水前，帶領(lǐng)全段干部職工對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的分水口門進(jìn)行了保養(yǎng)、維修、調(diào)試，渠道進(jìn)行了細(xì)致的檢查，從而保證了啟閉機(jī)運(yùn)用自如和安全引水。引水期間，對(duì)渠道、各分水口門嚴(yán)加管護(hù)，早晚巡查，確保了引水安全。
    2、渠道防汛工作。
    根據(jù)分局度汛暫行辦法，制訂了××*安全度汛實(shí)施辦法，責(zé)任到人，作到了“三到位（措施到位、實(shí)施到位、監(jiān)管到位）、一確保（確保工程萬(wàn)無(wú)一失）”，共整修、保養(yǎng)、調(diào)試啟閉機(jī)20余臺(tái)次，清除排水口內(nèi)土方30立方；每次大雨過(guò)后，都能及時(shí)到渠道上查看水毀情況，分析水毀原因，形成書面材料及時(shí)報(bào)分局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)同意，完成應(yīng)急水毀工程修復(fù)土方近100立方，保證了××*范圍內(nèi)的渠道、建筑物安全度汛和沿渠工程管理道路全年暢通無(wú)阻。
    3、完成了2005年度四護(hù)員工作總結(jié)及表先工作，經(jīng)過(guò)對(duì)四護(hù)員大量的思想工作，修改四護(hù)員管理合同18份，利用四護(hù)員資金新植楊樹一千二百棵，簽定新管理合同一份，在縣林業(yè)局年終驗(yàn)收中成活率、保證率均達(dá)90以上。對(duì)每個(gè)四護(hù)員建立管理檔案，專人管理，確保記錄真實(shí)、完整、齊全，為四護(hù)管理提供了方便。
    4、完成了本段范圍內(nèi)水毀工程及橋、涵、閘的統(tǒng)計(jì)工作，為分局?jǐn)M訂下步工程維修計(jì)劃提供了第一手資料。
    5、協(xié)助工程科完成沿渠部分水毀工程修復(fù)的檢查、監(jiān)督工作。
    6、協(xié)助工程科完成兩個(gè)測(cè)流站建設(shè)的檢查、監(jiān)督及設(shè)備線路安裝工作。
    7、協(xié)助工程科完成儀封測(cè)流站房屋改造及院內(nèi)道路硬化工作。
    8、協(xié)助水政大隊(duì)查處南分干非法架設(shè)線路案件一起。
    總之，在2006年的工作中取得了較好的成績(jī)，但是距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率不夠高，理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入，在一些環(huán)節(jié)上抓落實(shí)不到位等現(xiàn)象。
    三、2007年工作目標(biāo)；
    在新的一年里，按照分局領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，改變就事論事的靜態(tài)管理方法，使工程管理縱向到底，橫向到邊，不留死角，趨于規(guī)范化、科學(xué)化。立足于高起點(diǎn)，著眼于創(chuàng)一流，樹立單位工作一盤棋的思想，克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，臥薪嘗膽抓管理，全力以赴保安全，求真務(wù)實(shí)帶隊(duì)伍。帶領(lǐng)全段干部職工，思想上同心，目標(biāo)上同向，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造務(wù)實(shí)重干，不計(jì)較個(gè)人得失的濃重工作氛圍。使××*的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
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    測(cè)繪管理個(gè)人年終總結(jié)篇十八
    時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)了新開(kāi)始。現(xiàn)在回想起來(lái)，我是從包裝倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)到原材料倉(cāng)庫(kù)的。在這一年的工作中，心里有很多遺憾。因?yàn)閭€(gè)人原因，犯了兩個(gè)大錯(cuò)誤，對(duì)公司感到愧疚。
    第一次因?yàn)橐恍﹤€(gè)人的事情，沒(méi)有把所有的心思都放在工作上。那段時(shí)間我長(zhǎng)期處于矛盾選擇的心態(tài)，甚至失眠了好幾天。直到那時(shí)，工人們才推錯(cuò)了材料，他們也不知道。他們錯(cuò)誤地把辛硫磷放進(jìn)罐子里作為高記錄，倒置生產(chǎn)的成品失去了原有的功效，給公司造成了很大的損失。
    第二次，我沒(méi)有給工人一個(gè)明確的解釋就去了別的崗位，讓工人在自己的配料里多加甲醇，再次給我們廠造成成本損失，我恨自己?；仡欉@一切，我覺(jué)得很對(duì)不起公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了很多遺憾，辜負(fù)了廠領(lǐng)導(dǎo)的期望。所以在工作的后半段，我下定決心要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，抓住問(wèn)題，在第一時(shí)間解決問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)提高倉(cāng)庫(kù)管理的經(jīng)驗(yàn)，不斷增加新人的知識(shí)來(lái)提高自己的能力，這樣才能始終保持清醒的頭腦，從零開(kāi)始轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持腳踏實(shí)地的做事，認(rèn)真，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在做好工作的同時(shí)，也要反思自己的不足和錯(cuò)誤，在以后的工作中要注意并逐步改進(jìn)。
    在新的'一年里，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，增加我的計(jì)算機(jī)知識(shí)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，再接再厲，一如既往的做好自己的工作，努力讓自己在倉(cāng)管員這個(gè)崗位上有更大的提升。我和同事一起努力，努力思考，不計(jì)較得失。只希望能順利完成工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望。倉(cāng)庫(kù)保管員這份工作是我一生中的一筆巨大財(cái)富。衷心感謝那些指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。謝謝你。