在工作或?qū)W習中，總結是不可或缺的一環(huán)，它能夠幫助我們進一步提升。總結要客觀公正，準確客觀地反映自己的學習和工作情況。在這里，小編為大家整理了一些不同領域的總結范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇一
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年，我院在醫(yī)療質(zhì)量服務年活動的基礎上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。
增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務人員。
服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取做到較高的經(jīng)濟效益和社會效益。
我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。
如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務和安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇二
為深入貫徹落實全國質(zhì)量工作會議精神，嚴格執(zhí)行《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，接市局《關于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案》和區(qū)政府辦《關于印發(fā)瀘州市龍馬潭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動方案的通知》后，我局領導高度重視，認真組織實施，按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》要求進行了為期4個月的專項整治，現(xiàn)將專項整治工作開展情況總結如下：
一是建立機構，落實責任，明確思路，制定方案。
成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領導小組，明確了職責分工，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎。我局多次召開局黨組會議，專題研究部署專項整治行動方案，明確整治內(nèi)容、方法和步驟，科學組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》。
二是廣泛宣傳，狠抓培訓。
xx年9-10月，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負責人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項培訓，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營行為。強化企業(yè)質(zhì)量意識，充分調(diào)動企業(yè)主動性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動以來，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會議，安排部署有關工作，充分發(fā)動企業(yè)，讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的意識，讓其主動按照相關要求做好自查自糾工作。
三是強化監(jiān)管，狠抓落實。
我局自9月份以來，對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動執(zhí)法人員185人次，出動車輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元，罰款2.7萬余元，取締非法經(jīng)營企業(yè)2家。過近4個月的整治行動，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為進一步規(guī)范，藥品市場秩序進一步好轉(zhuǎn)，藥品質(zhì)量進一步保障，人民群眾的合理用藥意識進一步增強。
主要開展的工作是：
（一）以檢查實施情況為重點，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為。
在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責任落實情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點檢查內(nèi)容，加強了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管；針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別提出了整改意見。在專項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次，對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次，出動檢查人員18人次。
（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點，規(guī)范藥品經(jīng)營行為。
在藥品流通環(huán)節(jié)上，我局以藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行gsp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓情況及是否存在掛靠經(jīng)營及超范圍經(jīng)營行為為重點，加強了對轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經(jīng)營藥械案，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：
一是固定藥品采購員負責轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購工作；
二是企業(yè)將銷售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“只認面孔，不認企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動開始以來，我局共出動檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營企業(yè)，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經(jīng)營企業(yè)進行立案處理。
（三）加大對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營行為。
在醫(yī)療器械經(jīng)營環(huán)節(jié)上，我局以經(jīng)營企業(yè)是否按許可事項經(jīng)營、有無擅自降低經(jīng)營條件、購進渠道是否規(guī)范為檢查重點，加強對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，查處違法經(jīng)營醫(yī)療器械案件2件。此次整治行動，共出動執(zhí)法人員15人次，共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)20余家次，立案查處1家。
（四）以規(guī)范醫(yī)療機構藥房管理為重點，規(guī)范藥品、醫(yī)療器械使用行為。
在藥品使用環(huán)節(jié)上，我局以藥械購進渠道、藥械購進記錄、藥品貯藏條件、藥房人員資質(zhì)為重點，加強對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構使用藥械的質(zhì)量監(jiān)管；同時為進一步規(guī)范醫(yī)療機構藥品、醫(yī)療器械使用行為，強化醫(yī)療機構藥械質(zhì)量管理，我局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《瀘州市龍馬潭區(qū)開展創(chuàng)建規(guī)范藥房活動實施方案》，明確了創(chuàng)建的目標要求，提出了具體的實施步驟，制定了詳細的驗收標準，促使我區(qū)醫(yī)療機構藥房管理工作走上了更加科學化、規(guī)范化的軌道。此次專項整治，我局共出動執(zhí)法人員46人次，共檢查醫(yī)療機構58家次，立案查處1家。
（五）強化特殊藥品的監(jiān)管，規(guī)范特管藥品的銷售和使用。
在特殊藥品的監(jiān)管上，我局集中人員和時間，對使用、經(jīng)營特殊管理藥品單位的機構與人員、購進渠道、儲存管理及保管條件、銷售及使用管理、運輸管理、安全管理、統(tǒng)計報表等方面進行了全面檢查，共出動檢查人員36人次，共檢查經(jīng)營企業(yè)、使用單位28家次。
（六）加強藥械廣告檢查力度，規(guī)范藥械廣告宣傳市場。
進一步整頓藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳市場，加強廣告監(jiān)測，我局加大對違法廣告的檢查力度，對不符合規(guī)定的廣告堅決繳銷。此次專項整治，共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個。
（七）突出重點全面開花，以點帶面樹立典型，提升我區(qū)藥械經(jīng)營企業(yè)的整體形象。
為了迎接上級檢查指導，更好地提升我區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)依法經(jīng)營水平，服務水平，在前階段整治的基礎上，領導小組成員自11月22日起分組包干，確定四個區(qū)域為重點，即以選擇南光路的圣杰藥業(yè)有限公司第22門市和小市回龍灣老百姓大藥房為示范店及周邊區(qū)域，以紅星農(nóng)貿(mào)市場和春雨路飲食一條街區(qū)域藥店為重點，在落實八個方面的內(nèi)容上狠下功夫，并結合我區(qū)實際，搞好“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一上墻資料，統(tǒng)一服裝胸牌，統(tǒng)一分類管理標識，統(tǒng)一資料裝盒，統(tǒng)一標簽。到目前為止，重點區(qū)域，特別是兩個示范店的店堂店貌有很大改觀，店堂整潔衛(wèi)生，無違規(guī)廣告，進貨票據(jù)裝訂規(guī)范，各項制度執(zhí)行較好，上崗人員資質(zhì)齊備，藥品安全意識和服務意識顯著增強。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇三
回首過往，清晰在目。2020年1月9日，x市不動產(chǎn)登記中心揭牌成立，全市17個不動產(chǎn)登記中心相繼掛牌，將分散在國土、住建、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門的不動產(chǎn)登記職能整合到一個部門管理。
經(jīng)過三年“簡程序、優(yōu)服務、勇解難”努力，我市不動產(chǎn)登記事業(yè)擺脫了成立初期“辦事慢、效率低、評價差”的困境，通過改革提質(zhì)增效，用實力與汗水證明了自己，向人民群眾交出了一份滿意的答卷。
打造“流動便民服務車”，以進家門、進小區(qū)、進企業(yè)等方式開展服務，主動為群眾排憂解難，在“更高、更快、更優(yōu)”的軌道上繼續(xù)服務于山城百姓與地方經(jīng)濟發(fā)展。
用改革保障發(fā)展服務群眾無小事，一言一行總關情。以群眾需求為導向，為群眾辦好每一件事，這是全市不動產(chǎn)登記中心始終堅持的宗旨。全市不動產(chǎn)登記中心不斷改進工作方法，創(chuàng)新服務方式，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的不動產(chǎn)登記服務。
堅持“明白”服務。為減少群眾辦事“多頭跑”“來回跑”，按照《x省人民政府辦公廳關于推進不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革的指導意見》要求，全市各不動產(chǎn)登記中心均已實現(xiàn)不動產(chǎn)登記、房屋交易、稅務納稅的人員集成，設立“綜合受理窗口”推行“一窗受理、并行辦理”，基本實現(xiàn)了“進一個門、交一套資料、只跑一次”的改革目標。
為批量業(yè)務、歷史遺留問題和重點項目主動溝通銜接、開辟綠色通道、提供集中上門面簽等特殊服務，保障以最短的時間完成登記工作。市自然資源和規(guī)劃局于2017年、2018年先后兩次出臺了《x市不動產(chǎn)登記歷史遺留問題解決辦法》，切實解決了一批難點、堵點問題。
提供“暖心”服務。全市各不動產(chǎn)登記中心在中心設立咨詢臺，開展導辦、咨詢服務；
設置自助查詢機，提供自助查詢服務；
配備便民利民服務設施，方便群眾辦事，努力打造一個文明、整潔、便民的服務環(huán)境。
用服務贏得口碑“麻雀雖小，五臟俱全”。全市各不動產(chǎn)登記中心嚴格按照上級要求，攻堅克難，為全市的不動產(chǎn)登記工作提供了有力保障。2020年在省自然資源廳“提質(zhì)提效、文明服務”創(chuàng)建競賽活動中，市自然資源和規(guī)劃局榮獲了“優(yōu)秀組織單位”稱號，在全省受表彰的20個不動產(chǎn)登記中心中，我市有5個不動產(chǎn)登記中心榜上有名。
市不動產(chǎn)登記中心，不斷創(chuàng)新工作方式，縮短業(yè)務“跑道”，以“敢為先”的魄力和擔當，為群眾排憂解難。目前，市本級的查封、注銷登記基本實現(xiàn)“資料齊全、即來即辦”，抵押登記、一般登記分別5個、7個工作日辦結，遠低于30個工作日的法定時限，為全面推進不動產(chǎn)統(tǒng)一登記事業(yè)提供了經(jīng)驗。
x縣不動產(chǎn)登記中心在全市率先建立了“企業(yè)辦證之家”以最快的效率為房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)辦理登記。2019年被省文明委和自然資源廳授予“文明行政”先進單位。
x縣不動產(chǎn)登記中心推出了預抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押權登記、預告登記和預告抵押權登記“合并辦理”業(yè)務，對有按揭貸款的新建商品房辦證與抵押登記兩個登記業(yè)務合并辦理，實行一次收件，內(nèi)部傳遞，集中審核，一次領證。
x縣不動產(chǎn)登記中心秉承“貼心上門面簽、文明服務到家”，針對老、弱、病、殘、孕等特殊人群和重點企業(yè)、重大項目推行“上門服務”。
小小一本證，牽動萬家心。工作人員忙碌的身影、熱情周到的服務，辦事群眾的交口稱贊、會心滿意的笑容，是全市不動產(chǎn)統(tǒng)一登記窗口日常狀態(tài)的剪影。
用創(chuàng)新提升效能不動產(chǎn)登記工作效率一直備受市民和企業(yè)的關注。如何給市民帶來最為高效、便捷的產(chǎn)權登記，給企業(yè)縮短融資時間，考驗著不動產(chǎn)登記人的智慧。為進一步提高不動產(chǎn)抵押登記效率，提升服務民生水平，市自然資源和規(guī)劃局與中國建設銀行x分行、x銀行、x農(nóng)商銀行等相繼簽訂了《不動產(chǎn)抵押登記個人業(yè)務合作協(xié)議》，將不動產(chǎn)登記個人抵押業(yè)務受理窗口延伸到各商業(yè)銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通，切實解決了百姓辦事難、效率慢的實際問題。讓辦事群眾享受到“一站式”服務。
新冠病毒肺炎發(fā)生后，全市各不動產(chǎn)登記中心針對疫情其間避免人員聚集的要求，通過開通過線上咨詢、預約等服務，積極為辦事群眾和單位辦理登記業(yè)務。目前，市自然資源和規(guī)劃局積極籌劃與省政務外網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”系統(tǒng)調(diào)試對接，不久的將來申請人即可登錄x政務服務網(wǎng)或掌上“app”完成身份認證，選擇辦事套餐中不動產(chǎn)登記類服務欄目，在線提交申請材料，提出登記申請。逐步實現(xiàn)運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人臉識別、在線支付、電子證書等技術，使企業(yè)和群眾隨時隨地辦理在線咨詢、預約、查詢、反饋等業(yè)務。徹底實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”的改革目標，打通為群眾服務的“最后一公里”。
近年來，縣自然資源局積極貫徹落實中央、省、市“放管服”改革精神，深入推進全縣行政審批制度改革工作，不斷提升政務服務水平，進一步優(yōu)化全縣營商服務環(huán)境?，F(xiàn)就有關工作簡要匯報如下：
1.落實便企措施，提高辦事效率。按照《不動產(chǎn)登記暫行條例》的規(guī)定，不動產(chǎn)登記機構應當自受理登記申請之日起30個工作日內(nèi)辦結。為提高辦證效率，方便辦事群眾，登記中心采取了一系列舉措：一是不斷縮短辦結時限，在登記資料完整齊全的前提下辦結時限由法定30個工作日縮短為5個工作日內(nèi)，其他登記2個工作日內(nèi)，抵押、查封、注銷登記已能做到當日受理當日辦結。二是不斷擴大受理范圍，土地使用權、房屋所有權、林地承包經(jīng)營權都能按規(guī)定登記；三是不斷增強服務能力，實現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動產(chǎn)登記證明，為縣重大項目、工業(yè)項目、微小企業(yè)提供提高預約服務和“綠色通道”，為殘疾孤寡老人提供上門服務等。
2.優(yōu)化審批流程，提高服務質(zhì)量。在工程建設項目審批環(huán)節(jié)，按照上級要求，我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程，精簡辦件材料，壓縮辦理時限，制作規(guī)范的辦事指南，提供優(yōu)質(zhì)高效服務水平，從用地審批到辦證確保5個工作日完成。一是根據(jù)省廳要求，借鑒市局做法結合石城實際，將原有的房屋、林業(yè)、土地登記等登記事項進行整合梳理，結合實際制定了不動產(chǎn)登記辦事指南及一次性告知，使來辦理業(yè)務的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事，加強與房產(chǎn)部門溝通，簡易登記并聯(lián)審批，2020年10月完成了房產(chǎn)登記紙質(zhì)檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢。三是優(yōu)化業(yè)務審批流程，由原來的三級審批改為二及或一級審批，大大的縮短了辦結時間提高了工作效率。四是開展房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記并聯(lián)收件，構建了共享機制，實現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記的“統(tǒng)一受理”的目標。實現(xiàn)了房產(chǎn)交易、稅費交繳與不動產(chǎn)登記發(fā)證的無縫對接，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)權登記，達到了“不重復不折騰，便民高效，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的目的。五是推行錯時延時服務。從2020年12月24日起實行錯時延時服務，工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務，確保了白天全天候辦理登記業(yè)務。
3.完善信息系統(tǒng)，實現(xiàn)并聯(lián)審批。為切實解決企業(yè)多部門多次跑、資料繁多等反映強烈的問題，進一步完善不動產(chǎn)登記服務，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，堅持“問題導向、需求導向、效果導向”原則，實行受理與審批分離模式，設置不動產(chǎn)登記與產(chǎn)權交易、納稅“聯(lián)合受理”窗口，將房管、稅務、不動產(chǎn)登記部門業(yè)務模式由串聯(lián)辦理調(diào)整為不動產(chǎn)交易登記“一窗受理”、后臺并聯(lián)審查、結論結果互認、信息互聯(lián)共享的工作模式，形成“資料共享互認、優(yōu)化業(yè)務流程、精簡申請材料、服務高效便捷”機制，通過信息互通共享，打造惠民服務信息平臺。實現(xiàn)在贛服通“電子證照查詢”不動產(chǎn)權證，以實現(xiàn)部門信息系統(tǒng)“無縫”’對接和“無紙化”辦公。我局于2019年4月10日完成了不動產(chǎn)登記“一窗受理”項目的系統(tǒng)軟件及硬件項目招標，中標單位為江西省合眾勘測規(guī)劃有限公司，目前微信公眾號已完成，待與“贛服通”和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對接。
4.加快推動“贛服通”分廳建設。“贛服通”石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設，我局已上報基本辦理需提供的相關資料，與不動產(chǎn)登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對接準備工作，下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關的便民服務事項部署至“贛服通”石城分廳，以高標準、高質(zhì)量的要求來打造服務全面、辦理高效、操作簡單的贛服通石城縣分廳，扎實推進“五型”政府建設，進一步拓展全方位的城市服務，為石城百姓提供更快捷、更便利、更高效的指尖服務，真正做到“手機一開、說辦就辦”！
5.推進“容缺受理”，切實便民利企。根據(jù)《石城縣行政服務中心“容缺受理”管理辦法（試行）》文件，為便民利企，組織本部門梳理自查，形成了可“容缺受理”審批服務事項目錄清單，通過推行“容缺受理”審批新模式，進一步精減申報材料，將事項審批服務時限再壓縮20%以上，切實提高了審批服務效率。
6.減免登記收費，減輕企業(yè)負擔。根據(jù)財政部國家發(fā)展改革委關于減免部分行政事業(yè)性收費有關政策的通知(財稅〔2019〕45號)和國家發(fā)展改革委財政部關于不動產(chǎn)登記收費標準等有關問題的通知（發(fā)改價格規(guī)[2016]2559號）文件，認真貫徹國務院關于降費減負的決策部署，為進一步減輕社會負擔、激發(fā)市場活力，對申請辦理車庫、車位、儲藏室不動產(chǎn)登記，單獨核發(fā)不動產(chǎn)權屬證書或登記證明的，不動產(chǎn)登記費由原非住宅類不動產(chǎn)登記每件550元，減按住宅類不動產(chǎn)登記每件80元收??；執(zhí)行小微企業(yè)減免登記費規(guī)定，1-9月份為企業(yè)減免登記費63.83萬元。
為進一步深化群眾對審查機關提起公益訴訟的了解，增強人民群眾介入掩護公益的信心，拓寬案件線索濫觴，近日，xx縣審查院結合工作實際，開展了掩護公益，我們在行動主題宣傳運動，運動由該院民事行政審查部牽頭，審查業(yè)務部分及其他部分結合舉辦，在城區(qū)和各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展公益訴訟宣傳運動。
該院通過設立宣傳點、咨詢合、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等方法，向交往群眾宣傳掩護公益的重要性和公益訴訟的辦案流程、司法依據(jù)等相關司法知識，并在宣傳手冊和海報上頒布舉報德律風，勉勵人民群眾使用司法武器掩護國度好處、社會公共好處和維護自身好處。
同時該院還采取以案釋法的方法，結合生態(tài)情況和資源掩護、食品藥品平安、國有家當掩護、國有土地使用出讓等領城的范例案例，宣傳破壞生態(tài)情況、損害國度好處和社會公共好處的嚴重危害，獲得人民群眾的普遍支持。
據(jù)悉，宣傳期間，該院共發(fā)放《公益訴訟宣傳手冊》2000余冊，接收司法咨詢50余人，張貼海報100余張，設立宣傳展板8塊。此次宣傳，進一步提升了人民群眾對公益訴訟的知曉度，為拓寬案件線索濫觴奠定了優(yōu)越的群眾基本，營造了優(yōu)越的社會氣氛。
圍繞打造營商環(huán)境最優(yōu)目標，鎮(zhèn)海不動產(chǎn)登記中心以服務企業(yè)為核心，以解決問題為導向，推進企業(yè)不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革，促進企業(yè)不動產(chǎn)登記提速增效，進一提升企業(yè)不動產(chǎn)登記便利化獲得感。
第一，以提質(zhì)增效為核心，不斷推進業(yè)務提速、降費減稅等舉措，實現(xiàn)企業(yè)辦證時間更快、辦事流程更優(yōu)、成本更低、服務更便捷。減流程：調(diào)整不動產(chǎn)、稅務、房管三部門聯(lián)辦窗口為“一窗綜合受理”窗口，實現(xiàn)一個環(huán)節(jié)。減材料：一套資料，收件資料少于3件。自2020年6月始，企業(yè)不動產(chǎn)（除住宅外）轉(zhuǎn)移登記，買賣合同網(wǎng)簽不作為強制條件，權利人可持自行簽署的轉(zhuǎn)讓合同及其他相關材料，申請辦理稅費繳納與轉(zhuǎn)移登記，同年9月開始，我中心與稅務聯(lián)合設置企業(yè)涉稅登記業(yè)務專窗，企業(yè)在專窗提供一套材料（申請人身份證明材料、轉(zhuǎn)移合同、原不動產(chǎn)權證書），一次性辦結稅費繳納與不動產(chǎn)登記業(yè)務，截至目前專窗共計辦理商服用地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務3件，賣出方均為寧波世聯(lián)物業(yè)管理有限公司，買入方為個人，整個流程按照專窗“一窗辦理、一套資料”的模式辦理。減時間：簽合同、繳稅、登記所有環(huán)節(jié)實現(xiàn)1個工作日完成。目前，基本實現(xiàn)“標準地”（工業(yè)、倉儲類）供地的土地使用權首次登記1個工作日內(nèi)辦結；企業(yè)成套辦公，住宅用房轉(zhuǎn)移登記實現(xiàn)“即時辦結”；已辦理房地不動產(chǎn)統(tǒng)一登記客體無變化的工業(yè)、倉儲類用房轉(zhuǎn)移登記實現(xiàn)“即日辦理”；抵押等不涉稅業(yè)務實現(xiàn)“即時辦結”。2020年共計辦理寧波海螺新材料科技有限公司、寧波鎮(zhèn)海煉化林德氣體有限公司、中國石油化工股份有限公司鎮(zhèn)海煉化分公司、寧波中南高科錦程產(chǎn)業(yè)園管理有限公司等四宗“標準地”國有建設用地使用權首次登記，均在1個工作日辦結。減費用：對小微企業(yè)免收不動產(chǎn)登記費；車位車庫登記收費已于2020年11月起由每件550元降至80元。
第二，以信息共享集成為抓手，不斷深化不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革，著力推進網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、一證通辦，讓企業(yè)辦事提供的材料更少、辦事自主性更強、辦事不要跑窗口。目前，已實現(xiàn)三部門三套資料化為一套資料，并在不斷推廣應用電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)材料的力度，放開個人與個人、企業(yè)之間民間借貸的公證程序，有效提高服務效能，減輕當事人經(jīng)濟負擔；推進商品房轉(zhuǎn)移登記憑身份證和產(chǎn)權證的“一證辦”；并依托政務網(wǎng)和浙里辦app，建設推廣掌上和網(wǎng)上的“一窗受理”平臺，實現(xiàn)100%可以通過網(wǎng)上申請，讓企業(yè)辦事從跑一次變?yōu)椤傲愦闻堋?；同時積極應用“互聯(lián)網(wǎng)+自助服務”，推出寧波首家不動產(chǎn)登記自助辦理區(qū)，實現(xiàn)線上線下多渠道的自助服務。
第三，以助力企業(yè)復工復產(chǎn)為目的，開展多維暖心服務。我中心積極與稅務部門溝通，登記與稅務一起設立企業(yè)不動產(chǎn)登記專窗，為企業(yè)不動產(chǎn)登記開啟綠色通道。開展無午休和延時辦理服務，做到辦事企業(yè)不走，窗口不打烊。針對企業(yè)復工復產(chǎn)所涉及到的融資抵押需求，不動產(chǎn)窗口主動開啟綠色通道，采用提前預審批、線上溝通，現(xiàn)場做到即來即辦。在疫情期間，我中心為寧波亮麗金屬表面處理有限公司復工急需融資給予“特事特辦”，即企業(yè)可以先行辦理抵押，承諾在辦結后再補相關資料，為企業(yè)解決了復工期間資金周轉(zhuǎn)上的燃眉之急；我中心開設專窗，安排專人為寧波梅山保稅港區(qū)潤浙投資管理有限責任公司辦理24份抵押業(yè)務。
第四，以提升企業(yè)滿意度為宗旨，開展上門服務。今年以來，分管副局長高宏良帶隊赴寧波舟山港集團有限公司、寧波港股份有限公司開展“三服務”活動，協(xié)調(diào)該公司不動產(chǎn)權屬變更轉(zhuǎn)移事宜；駐企聯(lián)企聯(lián)絡員跟隨“三服務”小組為企業(yè)上門服務四次，將疫情期間惠企政策及時分享給企業(yè)，并指導企業(yè)開展申報工作；共赴企業(yè)開展現(xiàn)場聯(lián)審7次，涉及16個項目。
7月2日，崇左市檢察機關公益訴訟檢察2020年上半年工作總結推進會在大新縣人民檢察院召開。會議總結全市檢察機關今年上半年公益訴訟檢察工作情況，分析研究工作中的短板和不足，謀劃部署全市當前和今后一個時期公益訴訟檢察工作。
會議聽取了大新縣、寧明縣、龍州縣、憑祥市檢察院關于開展服務“三農(nóng)”公益訴訟專項監(jiān)督活動、水利工程質(zhì)量監(jiān)督、軍地檢察協(xié)作、跨境公益訴訟等工作的經(jīng)驗介紹，并就如何推進業(yè)務工作良性發(fā)展進行座談交流。
就如何做好下一步公益訴訟檢察工作，會議要求，要堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打的良好工作作風，在保數(shù)量提質(zhì)效上下真功夫，確保公益訴訟各項業(yè)務水平保持良好發(fā)展態(tài)勢。要堅持上下聯(lián)動、“小專項”推進、“一院一深耕”等良好工作機制，在上級檢察院部署的各項監(jiān)督活動中下好功夫，確保在完成任務的同時出特色創(chuàng)亮點。最高人民檢察院剛剛部署開展為期3年的“公益訴訟守護美好生活”專項監(jiān)督活動，重點在生態(tài)、環(huán)境和食品安全領域，要結合并借力市委、市政府貫徹落實自治區(qū)生態(tài)環(huán)境保護督察反饋意見整改方案和創(chuàng)建廣西食品安全示范城市措施，力爭在黑臭水體、固體廢物、尾礦污染、食品安全等整治工作中有所作為，認真貫徹落實最高人民檢察院“公益訴訟守護美好生活”專項監(jiān)督活動要求。要堅持邊境公益訴訟定位優(yōu)勢，在跨境公益訴訟、軍地檢察協(xié)作維護國防和軍事利益上下硬功夫，爭創(chuàng)“強邊固邊美邊”公益訴訟品牌?？缇彻嬖V訟、軍地檢察協(xié)作維護國防和軍事利益，是最高人民檢察院賦予邊境地區(qū)檢察機關的神圣職責使命，要立足邊境特點，履行職責使命，爭當“強邊固邊美邊”公益訴訟檢察排頭兵。
20xx年6月27日全國人大常委會通過修改民事訴訟法和行政訴訟法的決定，正式建立檢察機關提起公益訴訟制度。是對檢察機關強化法律監(jiān)督職能的發(fā)展完善，我們始終把監(jiān)督重點放在維護司法公正、保護環(huán)境和生態(tài)、保護消費者合法權益，以及保護國有資產(chǎn)等社會熱點上?，F(xiàn)將我院開展公益訴訟專項活動的情況匯報如下：
我院十分重視公益訴訟工作，檢察長專題向縣委、政法委進行了工作匯報，召開專題黨組會研究公益訴訟工作，制定落實開展公益訴訟專項活動的實施方案，成立了檢察長為組長的公益訴訟工作領導組。2017年10月24日縣委、縣政府下發(fā)關于支持檢察機關提起公益訴訟工作的通知，支持我院開展公益訴訟工作。我院采取一把手親自抓，重要工作直接部署，重大問題直接過問，重要環(huán)節(jié)直接協(xié)調(diào)的辦法，同時調(diào)整增加辦案人員兩名，加強了公益訴訟工作力量，在裝備上，我們還傾向第一線，為公益訴訟辦案配有辦案車輛，配備執(zhí)法記錄儀、照相機等取證裝備，為開展公益訴訟專項活動提供了有力保障。
針對新情況、新問題，我們積極參加省、市組織的業(yè)務培訓，購買辦理公益案件書籍，請業(yè)務專家授課，不斷提高干警業(yè)務水平。為進一步學習宣傳公益訴訟:1、我們在兩微一端、檢察周刊等發(fā)表信息、稿件7篇；在繁華的涑水大街豎立4*10米的巨型公益訴訟宣傳廣告牌一塊，我院組織專人，投入資金，全市第一家攝制了公益訴訟宣傳片《清水溪》，播放后受到社會各界的好評，傳播了公益訴訟正能量。
我們先后到環(huán)境資源保護局、國土資源局、林業(yè)局、交通局、住建局、水務局、二里辦經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)進行溝通協(xié)作，建立信息共享、線索移送、技術咨詢等協(xié)作機制；建立公益訴訟案件臺賬，實行一案一登記。9月21日，檢察長參加了縣委組織的國土局、環(huán)保局、林業(yè)局、安監(jiān)局等相關部門，對區(qū)域為非煤礦山企業(yè)進行的檢查調(diào)研，并結合實際給大家講解公益訴訟的立法，及開展公益訴訟工作的相關情況，要求各行政執(zhí)法機關應接受司法監(jiān)督，全面依法行政。目前，我們已上報公益訴訟案件線索6件。我們已掌握公益訴訟線索10件，上報6件，批準立查案件3件，為國家挽回經(jīng)濟損失24萬余元。其中，國土資源部門未依法履行工作職責，存在怠于履職的情形，致使古絳鎮(zhèn)北山聯(lián)合采石場嚴重破壞山體，生態(tài)環(huán)境遭到破壞，依據(jù)法律規(guī)定進行立案查處，并向其下發(fā)《檢察建議書》，要求限期整改。其余2件是縣人防辦未及時收繳防空地下室易地建設費，案件查處防止了國有資產(chǎn)的流失。
1、部門銜接配合有待加強。部分行政部門誤解檢察機關的公益訴訟是找麻煩、挑毛病，消極應付。建議：主動加強與有關行政單位溝通，闡釋公益訴訟的重大意義，不斷消除隔閡，爭取支持配合，樹立“監(jiān)督就是支持”理念，著力實現(xiàn)雙贏。
2、委托鑒定、勘驗評估難。公益訴訟查處的案件多數(shù)是涉及生態(tài)環(huán)境和資源遭受到破壞的事件，這就出現(xiàn)了誰聘請誰委托誰出資的問題。建議：一是在辦案中，同步與公安行政部門共同收集證據(jù)；二是由檢察院依職權調(diào)取證據(jù)；三是建立第三方專門機構辦理公益訴訟案件的鑒定評估。
3、案多人少的問題?；鶎用裥胁块T負責民事、行政兩項職能（市級以上兩個機構分設）業(yè)務種類多，審查辦理案件難度大，其中公益訴訟案件辦理就需要摸排線索、立案、發(fā)檢察建議、依法起訴、公開出庭等程序。建議：在人、財、物上給予傾斜和加強。
我們將嚴格執(zhí)行高檢院有關公益訴訟主體、管轄和程序等的具體規(guī)定，明確操作規(guī)程，加強案件把關，落實辦案責任制。克服困難，創(chuàng)造條件，積極穩(wěn)妥地開展公益訴訟工作，充分發(fā)揮檢察機關法律監(jiān)督職能作用，促進依法行政、嚴格執(zhí)法，維護憲法法律權威，維護社會公平正義，維護國家和社會公共利益，為全面優(yōu)化營商環(huán)境，為“兩鄉(xiāng)五區(qū)”建設提供司法保障。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇四
首先，我代表市第一人民醫(yī)院全體職工對各位領導蒞臨指導工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
現(xiàn)在我就醫(yī)院工作中的一些亮點工作匯報如下：
一、制定醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃，各項事業(yè)良性發(fā)展。
近年來，我院積極貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”的服務理念，以“管理上水平，技術上臺階，服務上檔次”為發(fā)展目標，以加強人才培養(yǎng)、提高醫(yī)療質(zhì)量、堅持合理收費、降低醫(yī)療費用、改善醫(yī)療環(huán)境為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的醫(yī)療服務，把黨的惠民政策落實到千家萬戶。醫(yī)院按照總體發(fā)展規(guī)劃，積極捕捉經(jīng)濟增長點，科學決策，確定長遠發(fā)展思路，根據(jù)服務人口的特點和需求，及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，準確定位市場，各項事業(yè)蒸蒸日上，月月都有新氣象，年年都有新突破，社會效益和經(jīng)濟效益取得了前所未有的成績，醫(yī)院發(fā)展步入了一個高速發(fā)展期。完成門診量*人次，同比增長*人次，出院人數(shù)*人次，同比增長*人次，手術*人次，同比增長*人次。業(yè)務收入*萬元，同比增長*萬元。提前完成固定資產(chǎn)、業(yè)務收入兩項指標三年翻一番的宏偉目標。
二、勇挑重擔，整體接手二醫(yī)院事務。
由于市政遷址，油田搬遷，老市區(qū)人口銳減等諸多因素，市二醫(yī)院效益直線下滑，造成醫(yī)療業(yè)務不能正常開展，醫(yī)療市場逐步萎縮，包袱越來越重，職工發(fā)不上工資，入不敷出，舉步維艱。市委、市政府積極對全市衛(wèi)生資源進行了整合，決定由我院全面接手市二院的工作。面對困難，我院從政治的高度出發(fā)，為市委、市政府分憂，不等不靠，勇挑重擔，積極參與，統(tǒng)籌安排，廣泛調(diào)研，對兼并后的市二醫(yī)院的辦院方向、市場定位、業(yè)務發(fā)展、科室設置、部門管理、人員調(diào)遣等制定了詳細的管理辦法，以最低的成本，最少的人力資源，獲得最大的管理效能，依托我院人才、技術優(yōu)勢，以全新的姿態(tài)，飽滿的熱情，精湛的技術，先進的設備服務于老市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大患者，重塑醫(yī)院形象，樹立患者信心，找回醫(yī)療市場。根據(jù)老市區(qū)服務人口的特點，安排調(diào)遣人員坐診，每周二、四安排專家門診，預約手術，同時邀請省內(nèi)外知名專家來院手術、講學，使老市區(qū)患者不用外出就能享受專家的一流服務。
三、降低醫(yī)療費用，惠及人民群眾。
醫(yī)院改革發(fā)展的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。為持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量，醫(yī)生主動對出院病人進行電話回訪，了解患者疾病恢復情況。醫(yī)院提供車輛，派一些高年資的?？漆t(yī)生利用節(jié)假日到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)戶家中進行隨訪，送醫(yī)送藥，及時解決群眾疾苦，得到了群眾的熱情歡迎和高度贊譽。醫(yī)院主動對藥品的價格進行了下調(diào)，住院部的藥品消耗由以往占總費用的44%降到了目前的41%;對闌尾炎、膽結石、正常分娩、剖宮產(chǎn)、腹股溝疝、甲狀腺腺瘤、卵巢囊腫、鎖骨骨折等八種常見疾病進行了住院費用最高限價，下調(diào)幅度達到了15%—30%;設置濟困病床，先后為*名貧困患者減免醫(yī)藥費*元，真正做到了讓利人民群眾，很大程度上緩解了老百姓看病貴的問題。下一步還將對醫(yī)技檢查項目進行深入調(diào)研，制定合理的價格，實實在在減輕患者負擔,讓利給患者。
四、實現(xiàn)網(wǎng)絡直報，方便群眾就診。
隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋面的不斷擴大，參合農(nóng)民住院人次逐年增加，為了提供更加便捷的服務，醫(yī)院盡量簡化出入院手續(xù)，優(yōu)化就診流程，尤其是與市醫(yī)保中心協(xié)商后，參合患者出院時即可現(xiàn)場報銷醫(yī)藥費，省去了往返報銷的麻煩和路費，實實在在為患者著想。通過對醫(yī)師的培訓，分清用藥類別，合理用藥、合理檢查，有效控制貴重藥品的使用，杜絕“大處方”，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷比例由過去的38%提高到了目前的50%以上，真真讓患者得到了實惠。
五、新區(qū)醫(yī)院即將開業(yè)運營。
根據(jù)市委、市政府總體部署和醫(yī)院總體規(guī)劃，新區(qū)醫(yī)院將建成功能完備，設計超前，方便醫(yī)患，環(huán)境優(yōu)美的全區(qū)一流的婦科、兒科診療中心，經(jīng)過多方論證，多次到周邊醫(yī)院參觀考察，確定了規(guī)劃，改擴建工程已進入實施階段。急需人才的培養(yǎng)已經(jīng)做到了先行一步，去年就挑選精兵強將到省級醫(yī)院進行有針對性的進修學習，學成歸來之后即可投入工作，成為骨干力量。新區(qū)婦科、兒科診療中心的建成、運營，將會為患者提供舒適、悠閑的休養(yǎng)環(huán)境。科學的管理，優(yōu)美的環(huán)境，超前的設計和過硬的醫(yī)療技術一定會把新區(qū)婦科、兒科診療中心打造成為玉門市乃至整個酒泉區(qū)域的亮點。目前，一切準備工作就緒，待人員調(diào)配到位后即可開張運營。
當前隨著醫(yī)院規(guī)模建設和業(yè)務水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療質(zhì)量和服務水平也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，降低醫(yī)療費用，是一項長期而艱巨的任務。我院將以此為目標，持續(xù)不斷改進醫(yī)療質(zhì)量，為老百姓提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻。
以上匯報，如有不妥，請各位領導批評指正。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇五
醫(yī)療衛(wèi)生的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。
在xx年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元，為我市市級9家醫(yī)院的最低。
（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務年”活動的基礎上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。
增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務人員。
（二）優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎。
服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力，盡可能滿足病員的`需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。
（三）實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎。
如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
（四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。
近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質(zhì)量控制考核細則；制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。
建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領導親自抓；分管領導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。
加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關，確保終末質(zhì)量關?！白ト?、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到到了綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復評工作。
提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制的最根本目標。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務質(zhì)量和業(yè)務質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。
今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關系，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。
“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇六
回首過往，清晰在目。2020年1月9日，x市不動產(chǎn)登記中心揭牌成立，全市17個不動產(chǎn)登記中心相繼掛牌，將分散在國土、住建、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門的不動產(chǎn)登記職能整合到一個部門管理。
經(jīng)過三年“簡程序、優(yōu)服務、勇解難”努力，我市不動產(chǎn)登記事業(yè)擺脫了成立初期“辦事慢、效率低、評價差”的困境，通過改革提質(zhì)增效，用實力與汗水證明了自己，向人民群眾交出了一份滿意的答卷。
打造“流動便民服務車”，以進家門、進小區(qū)、進企業(yè)等方式開展服務，主動為群眾排憂解難，在“更高、更快、更優(yōu)”的軌道上繼續(xù)服務于山城百姓與地方經(jīng)濟發(fā)展。
用改革保障發(fā)展服務群眾無小事，一言一行總關情。以群眾需求為導向，為群眾辦好每一件事，這是全市不動產(chǎn)登記中心始終堅持的宗旨。全市不動產(chǎn)登記中心不斷改進工作方法，創(chuàng)新服務方式，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的不動產(chǎn)登記服務。
堅持“明白”服務。為減少群眾辦事“多頭跑”“來回跑”，按照《x省人民政府辦公廳關于推進不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革的指導意見》要求，全市各不動產(chǎn)登記中心均已實現(xiàn)不動產(chǎn)登記、房屋交易、稅務納稅的人員集成，設立“綜合受理窗口”推行“一窗受理、并行辦理”，基本實現(xiàn)了“進一個門、交一套資料、只跑一次”的改革目標。
為批量業(yè)務、歷史遺留問題和重點項目主動溝通銜接、開辟綠色通道、提供集中上門面簽等特殊服務，保障以最短的時間完成登記工作。市自然資源和規(guī)劃局于2017年、2018年先后兩次出臺了《x市不動產(chǎn)登記歷史遺留問題解決辦法》，切實解決了一批難點、堵點問題。
提供“暖心”服務。全市各不動產(chǎn)登記中心在中心設立咨詢臺，開展導辦、咨詢服務；
設置自助查詢機，提供自助查詢服務；
配備便民利民服務設施，方便群眾辦事，努力打造一個文明、整潔、便民的服務環(huán)境。
用服務贏得口碑“麻雀雖小，五臟俱全”。全市各不動產(chǎn)登記中心嚴格按照上級要求，攻堅克難，為全市的不動產(chǎn)登記工作提供了有力保障。2020年在省自然資源廳“提質(zhì)提效、文明服務”創(chuàng)建競賽活動中，市自然資源和規(guī)劃局榮獲了“優(yōu)秀組織單位”稱號，在全省受表彰的20個不動產(chǎn)登記中心中，我市有5個不動產(chǎn)登記中心榜上有名。
市不動產(chǎn)登記中心，不斷創(chuàng)新工作方式，縮短業(yè)務“跑道”，以“敢為先”的魄力和擔當，為群眾排憂解難。目前，市本級的查封、注銷登記基本實現(xiàn)“資料齊全、即來即辦”，抵押登記、一般登記分別5個、7個工作日辦結，遠低于30個工作日的法定時限，為全面推進不動產(chǎn)統(tǒng)一登記事業(yè)提供了經(jīng)驗。
x縣不動產(chǎn)登記中心在全市率先建立了“企業(yè)辦證之家”以最快的效率為房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)辦理登記。2019年被省文明委和自然資源廳授予“文明行政”先進單位。
x縣不動產(chǎn)登記中心推出了預抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押權登記、預告登記和預告抵押權登記“合并辦理”業(yè)務，對有按揭貸款的新建商品房辦證與抵押登記兩個登記業(yè)務合并辦理，實行一次收件，內(nèi)部傳遞，集中審核，一次領證。
x縣不動產(chǎn)登記中心秉承“貼心上門面簽、文明服務到家”，針對老、弱、病、殘、孕等特殊人群和重點企業(yè)、重大項目推行“上門服務”。
小小一本證，牽動萬家心。工作人員忙碌的身影、熱情周到的服務，辦事群眾的交口稱贊、會心滿意的笑容，是全市不動產(chǎn)統(tǒng)一登記窗口日常狀態(tài)的剪影。
用創(chuàng)新提升效能不動產(chǎn)登記工作效率一直備受市民和企業(yè)的關注。如何給市民帶來最為高效、便捷的產(chǎn)權登記，給企業(yè)縮短融資時間，考驗著不動產(chǎn)登記人的智慧。為進一步提高不動產(chǎn)抵押登記效率，提升服務民生水平，市自然資源和規(guī)劃局與中國建設銀行x分行、x銀行、x農(nóng)商銀行等相繼簽訂了《不動產(chǎn)抵押登記個人業(yè)務合作協(xié)議》，將不動產(chǎn)登記個人抵押業(yè)務受理窗口延伸到各商業(yè)銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通，切實解決了百姓辦事難、效率慢的實際問題。讓辦事群眾享受到“一站式”服務。
新冠病毒肺炎發(fā)生后，全市各不動產(chǎn)登記中心針對疫情其間避免人員聚集的要求，通過開通過線上咨詢、預約等服務，積極為辦事群眾和單位辦理登記業(yè)務。目前，市自然資源和規(guī)劃局積極籌劃與省政務外網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”系統(tǒng)調(diào)試對接，不久的將來申請人即可登錄x政務服務網(wǎng)或掌上“app”完成身份認證，選擇辦事套餐中不動產(chǎn)登記類服務欄目，在線提交申請材料，提出登記申請。逐步實現(xiàn)運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人臉識別、在線支付、電子證書等技術，使企業(yè)和群眾隨時隨地辦理在線咨詢、預約、查詢、反饋等業(yè)務。徹底實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”的改革目標，打通為群眾服務的“最后一公里”。
20xx年6月27日全國人大常委會通過修改民事訴訟法和行政訴訟法的決定，正式建立檢察機關提起公益訴訟制度。是對檢察機關強化法律監(jiān)督職能的發(fā)展完善，我們始終把監(jiān)督重點放在維護司法公正、保護環(huán)境和生態(tài)、保護消費者合法權益，以及保護國有資產(chǎn)等社會熱點上?，F(xiàn)將我院開展公益訴訟專項活動的情況匯報如下：
我院十分重視公益訴訟工作，檢察長專題向縣委、政法委進行了工作匯報，召開專題黨組會研究公益訴訟工作，制定落實開展公益訴訟專項活動的實施方案，成立了檢察長為組長的公益訴訟工作領導組。2017年10月24日縣委、縣政府下發(fā)關于支持檢察機關提起公益訴訟工作的通知，支持我院開展公益訴訟工作。我院采取一把手親自抓，重要工作直接部署，重大問題直接過問，重要環(huán)節(jié)直接協(xié)調(diào)的辦法，同時調(diào)整增加辦案人員兩名，加強了公益訴訟工作力量，在裝備上，我們還傾向第一線，為公益訴訟辦案配有辦案車輛，配備執(zhí)法記錄儀、照相機等取證裝備，為開展公益訴訟專項活動提供了有力保障。
針對新情況、新問題，我們積極參加省、市組織的業(yè)務培訓，購買辦理公益案件書籍，請業(yè)務專家授課，不斷提高干警業(yè)務水平。為進一步學習宣傳公益訴訟:1、我們在兩微一端、檢察周刊等發(fā)表信息、稿件7篇；在繁華的涑水大街豎立4*10米的巨型公益訴訟宣傳廣告牌一塊，我院組織專人，投入資金，全市第一家攝制了公益訴訟宣傳片《清水溪》，播放后受到社會各界的好評，傳播了公益訴訟正能量。
我們先后到環(huán)境資源保護局、國土資源局、林業(yè)局、交通局、住建局、水務局、二里辦經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)進行溝通協(xié)作，建立信息共享、線索移送、技術咨詢等協(xié)作機制；建立公益訴訟案件臺賬，實行一案一登記。9月21日，檢察長參加了縣委組織的國土局、環(huán)保局、林業(yè)局、安監(jiān)局等相關部門，對區(qū)域為非煤礦山企業(yè)進行的檢查調(diào)研，并結合實際給大家講解公益訴訟的立法，及開展公益訴訟工作的相關情況，要求各行政執(zhí)法機關應接受司法監(jiān)督，全面依法行政。目前，我們已上報公益訴訟案件線索6件。我們已掌握公益訴訟線索10件，上報6件，批準立查案件3件，為國家挽回經(jīng)濟損失24萬余元。其中，國土資源部門未依法履行工作職責，存在怠于履職的情形，致使古絳鎮(zhèn)北山聯(lián)合采石場嚴重破壞山體，生態(tài)環(huán)境遭到破壞，依據(jù)法律規(guī)定進行立案查處，并向其下發(fā)《檢察建議書》，要求限期整改。其余2件是縣人防辦未及時收繳防空地下室易地建設費，案件查處防止了國有資產(chǎn)的流失。
1、部門銜接配合有待加強。部分行政部門誤解檢察機關的公益訴訟是找麻煩、挑毛病，消極應付。建議：主動加強與有關行政單位溝通，闡釋公益訴訟的重大意義，不斷消除隔閡，爭取支持配合，樹立“監(jiān)督就是支持”理念，著力實現(xiàn)雙贏。
2、委托鑒定、勘驗評估難。公益訴訟查處的案件多數(shù)是涉及生態(tài)環(huán)境和資源遭受到破壞的事件，這就出現(xiàn)了誰聘請誰委托誰出資的問題。建議：一是在辦案中，同步與公安行政部門共同收集證據(jù)；二是由檢察院依職權調(diào)取證據(jù)；三是建立第三方專門機構辦理公益訴訟案件的鑒定評估。
3、案多人少的問題?；鶎用裥胁块T負責民事、行政兩項職能（市級以上兩個機構分設）業(yè)務種類多，審查辦理案件難度大，其中公益訴訟案件辦理就需要摸排線索、立案、發(fā)檢察建議、依法起訴、公開出庭等程序。建議：在人、財、物上給予傾斜和加強。
我們將嚴格執(zhí)行高檢院有關公益訴訟主體、管轄和程序等的具體規(guī)定，明確操作規(guī)程，加強案件把關，落實辦案責任制。克服困難，創(chuàng)造條件，積極穩(wěn)妥地開展公益訴訟工作，充分發(fā)揮檢察機關法律監(jiān)督職能作用，促進依法行政、嚴格執(zhí)法，維護憲法法律權威，維護社會公平正義，維護國家和社會公共利益，為全面優(yōu)化營商環(huán)境，為“兩鄉(xiāng)五區(qū)”建設提供司法保障。
為進一步深化群眾對審查機關提起公益訴訟的了解，增強人民群眾介入掩護公益的信心，拓寬案件線索濫觴，近日，xx縣審查院結合工作實際，開展了掩護公益，我們在行動主題宣傳運動，運動由該院民事行政審查部牽頭，審查業(yè)務部分及其他部分結合舉辦，在城區(qū)和各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展公益訴訟宣傳運動。
該院通過設立宣傳點、咨詢合、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等方法，向交往群眾宣傳掩護公益的重要性和公益訴訟的辦案流程、司法依據(jù)等相關司法知識，并在宣傳手冊和海報上頒布舉報德律風，勉勵人民群眾使用司法武器掩護國度好處、社會公共好處和維護自身好處。
同時該院還采取以案釋法的方法，結合生態(tài)情況和資源掩護、食品藥品平安、國有家當掩護、國有土地使用出讓等領城的范例案例，宣傳破壞生態(tài)情況、損害國度好處和社會公共好處的嚴重危害，獲得人民群眾的普遍支持。
據(jù)悉，宣傳期間，該院共發(fā)放《公益訴訟宣傳手冊》2000余冊，接收司法咨詢50余人，張貼海報100余張，設立宣傳展板8塊。此次宣傳，進一步提升了人民群眾對公益訴訟的知曉度，為拓寬案件線索濫觴奠定了優(yōu)越的群眾基本，營造了優(yōu)越的社會氣氛。
圍繞打造營商環(huán)境最優(yōu)目標，鎮(zhèn)海不動產(chǎn)登記中心以服務企業(yè)為核心，以解決問題為導向，推進企業(yè)不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革，促進企業(yè)不動產(chǎn)登記提速增效，進一提升企業(yè)不動產(chǎn)登記便利化獲得感。
第一，以提質(zhì)增效為核心，不斷推進業(yè)務提速、降費減稅等舉措，實現(xiàn)企業(yè)辦證時間更快、辦事流程更優(yōu)、成本更低、服務更便捷。減流程：調(diào)整不動產(chǎn)、稅務、房管三部門聯(lián)辦窗口為“一窗綜合受理”窗口，實現(xiàn)一個環(huán)節(jié)。減材料：一套資料，收件資料少于3件。自2020年6月始，企業(yè)不動產(chǎn)（除住宅外）轉(zhuǎn)移登記，買賣合同網(wǎng)簽不作為強制條件，權利人可持自行簽署的轉(zhuǎn)讓合同及其他相關材料，申請辦理稅費繳納與轉(zhuǎn)移登記，同年9月開始，我中心與稅務聯(lián)合設置企業(yè)涉稅登記業(yè)務專窗，企業(yè)在專窗提供一套材料（申請人身份證明材料、轉(zhuǎn)移合同、原不動產(chǎn)權證書），一次性辦結稅費繳納與不動產(chǎn)登記業(yè)務，截至目前專窗共計辦理商服用地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務3件，賣出方均為寧波世聯(lián)物業(yè)管理有限公司，買入方為個人，整個流程按照專窗“一窗辦理、一套資料”的模式辦理。減時間：簽合同、繳稅、登記所有環(huán)節(jié)實現(xiàn)1個工作日完成。目前，基本實現(xiàn)“標準地”（工業(yè)、倉儲類）供地的土地使用權首次登記1個工作日內(nèi)辦結；企業(yè)成套辦公，住宅用房轉(zhuǎn)移登記實現(xiàn)“即時辦結”；已辦理房地不動產(chǎn)統(tǒng)一登記客體無變化的工業(yè)、倉儲類用房轉(zhuǎn)移登記實現(xiàn)“即日辦理”；抵押等不涉稅業(yè)務實現(xiàn)“即時辦結”。2020年共計辦理寧波海螺新材料科技有限公司、寧波鎮(zhèn)海煉化林德氣體有限公司、中國石油化工股份有限公司鎮(zhèn)海煉化分公司、寧波中南高科錦程產(chǎn)業(yè)園管理有限公司等四宗“標準地”國有建設用地使用權首次登記，均在1個工作日辦結。減費用：對小微企業(yè)免收不動產(chǎn)登記費；車位車庫登記收費已于2020年11月起由每件550元降至80元。
第二，以信息共享集成為抓手，不斷深化不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革，著力推進網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、一證通辦，讓企業(yè)辦事提供的材料更少、辦事自主性更強、辦事不要跑窗口。目前，已實現(xiàn)三部門三套資料化為一套資料，并在不斷推廣應用電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)材料的力度，放開個人與個人、企業(yè)之間民間借貸的公證程序，有效提高服務效能，減輕當事人經(jīng)濟負擔；推進商品房轉(zhuǎn)移登記憑身份證和產(chǎn)權證的“一證辦”；并依托政務網(wǎng)和浙里辦app，建設推廣掌上和網(wǎng)上的“一窗受理”平臺，實現(xiàn)100%可以通過網(wǎng)上申請，讓企業(yè)辦事從跑一次變?yōu)椤傲愦闻堋?；同時積極應用“互聯(lián)網(wǎng)+自助服務”，推出寧波首家不動產(chǎn)登記自助辦理區(qū)，實現(xiàn)線上線下多渠道的自助服務。
第三，以助力企業(yè)復工復產(chǎn)為目的，開展多維暖心服務。我中心積極與稅務部門溝通，登記與稅務一起設立企業(yè)不動產(chǎn)登記專窗，為企業(yè)不動產(chǎn)登記開啟綠色通道。開展無午休和延時辦理服務，做到辦事企業(yè)不走，窗口不打烊。針對企業(yè)復工復產(chǎn)所涉及到的融資抵押需求，不動產(chǎn)窗口主動開啟綠色通道，采用提前預審批、線上溝通，現(xiàn)場做到即來即辦。在疫情期間，我中心為寧波亮麗金屬表面處理有限公司復工急需融資給予“特事特辦”，即企業(yè)可以先行辦理抵押，承諾在辦結后再補相關資料，為企業(yè)解決了復工期間資金周轉(zhuǎn)上的燃眉之急；我中心開設專窗，安排專人為寧波梅山保稅港區(qū)潤浙投資管理有限責任公司辦理24份抵押業(yè)務。
第四，以提升企業(yè)滿意度為宗旨，開展上門服務。今年以來，分管副局長高宏良帶隊赴寧波舟山港集團有限公司、寧波港股份有限公司開展“三服務”活動，協(xié)調(diào)該公司不動產(chǎn)權屬變更轉(zhuǎn)移事宜；駐企聯(lián)企聯(lián)絡員跟隨“三服務”小組為企業(yè)上門服務四次，將疫情期間惠企政策及時分享給企業(yè)，并指導企業(yè)開展申報工作；共赴企業(yè)開展現(xiàn)場聯(lián)審7次，涉及16個項目。
近年來，縣自然資源局積極貫徹落實中央、省、市“放管服”改革精神，深入推進全縣行政審批制度改革工作，不斷提升政務服務水平，進一步優(yōu)化全縣營商服務環(huán)境?，F(xiàn)就有關工作簡要匯報如下：
1.落實便企措施，提高辦事效率。按照《不動產(chǎn)登記暫行條例》的規(guī)定，不動產(chǎn)登記機構應當自受理登記申請之日起30個工作日內(nèi)辦結。為提高辦證效率，方便辦事群眾，登記中心采取了一系列舉措：一是不斷縮短辦結時限，在登記資料完整齊全的前提下辦結時限由法定30個工作日縮短為5個工作日內(nèi)，其他登記2個工作日內(nèi)，抵押、查封、注銷登記已能做到當日受理當日辦結。二是不斷擴大受理范圍，土地使用權、房屋所有權、林地承包經(jīng)營權都能按規(guī)定登記；三是不斷增強服務能力，實現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動產(chǎn)登記證明，為縣重大項目、工業(yè)項目、微小企業(yè)提供提高預約服務和“綠色通道”，為殘疾孤寡老人提供上門服務等。
2.優(yōu)化審批流程，提高服務質(zhì)量。在工程建設項目審批環(huán)節(jié)，按照上級要求，我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程，精簡辦件材料，壓縮辦理時限，制作規(guī)范的辦事指南，提供優(yōu)質(zhì)高效服務水平，從用地審批到辦證確保5個工作日完成。一是根據(jù)省廳要求，借鑒市局做法結合石城實際，將原有的房屋、林業(yè)、土地登記等登記事項進行整合梳理，結合實際制定了不動產(chǎn)登記辦事指南及一次性告知，使來辦理業(yè)務的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事，加強與房產(chǎn)部門溝通，簡易登記并聯(lián)審批，2020年10月完成了房產(chǎn)登記紙質(zhì)檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢。三是優(yōu)化業(yè)務審批流程，由原來的三級審批改為二及或一級審批，大大的縮短了辦結時間提高了工作效率。四是開展房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記并聯(lián)收件，構建了共享機制，實現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記的“統(tǒng)一受理”的目標。實現(xiàn)了房產(chǎn)交易、稅費交繳與不動產(chǎn)登記發(fā)證的無縫對接，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)權登記，達到了“不重復不折騰，便民高效，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的目的。五是推行錯時延時服務。從2020年12月24日起實行錯時延時服務，工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務，確保了白天全天候辦理登記業(yè)務。
3.完善信息系統(tǒng)，實現(xiàn)并聯(lián)審批。為切實解決企業(yè)多部門多次跑、資料繁多等反映強烈的問題，進一步完善不動產(chǎn)登記服務，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，堅持“問題導向、需求導向、效果導向”原則，實行受理與審批分離模式，設置不動產(chǎn)登記與產(chǎn)權交易、納稅“聯(lián)合受理”窗口，將房管、稅務、不動產(chǎn)登記部門業(yè)務模式由串聯(lián)辦理調(diào)整為不動產(chǎn)交易登記“一窗受理”、后臺并聯(lián)審查、結論結果互認、信息互聯(lián)共享的工作模式，形成“資料共享互認、優(yōu)化業(yè)務流程、精簡申請材料、服務高效便捷”機制，通過信息互通共享，打造惠民服務信息平臺。實現(xiàn)在贛服通“電子證照查詢”不動產(chǎn)權證，以實現(xiàn)部門信息系統(tǒng)“無縫”’對接和“無紙化”辦公。我局于2019年4月10日完成了不動產(chǎn)登記“一窗受理”項目的系統(tǒng)軟件及硬件項目招標，中標單位為江西省合眾勘測規(guī)劃有限公司，目前微信公眾號已完成，待與“贛服通”和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對接。
4.加快推動“贛服通”分廳建設?！摆M服通”石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設，我局已上報基本辦理需提供的相關資料，與不動產(chǎn)登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對接準備工作，下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關的便民服務事項部署至“贛服通”石城分廳，以高標準、高質(zhì)量的要求來打造服務全面、辦理高效、操作簡單的贛服通石城縣分廳，扎實推進“五型”政府建設，進一步拓展全方位的城市服務，為石城百姓提供更快捷、更便利、更高效的指尖服務，真正做到“手機一開、說辦就辦”！
5.推進“容缺受理”，切實便民利企。根據(jù)《石城縣行政服務中心“容缺受理”管理辦法（試行）》文件，為便民利企，組織本部門梳理自查，形成了可“容缺受理”審批服務事項目錄清單，通過推行“容缺受理”審批新模式，進一步精減申報材料，將事項審批服務時限再壓縮20%以上，切實提高了審批服務效率。
6.減免登記收費，減輕企業(yè)負擔。根據(jù)財政部國家發(fā)展改革委關于減免部分行政事業(yè)性收費有關政策的通知(財稅〔2019〕45號)和國家發(fā)展改革委財政部關于不動產(chǎn)登記收費標準等有關問題的通知（發(fā)改價格規(guī)[2016]2559號）文件，認真貫徹國務院關于降費減負的決策部署，為進一步減輕社會負擔、激發(fā)市場活力，對申請辦理車庫、車位、儲藏室不動產(chǎn)登記，單獨核發(fā)不動產(chǎn)權屬證書或登記證明的，不動產(chǎn)登記費由原非住宅類不動產(chǎn)登記每件550元，減按住宅類不動產(chǎn)登記每件80元收??；執(zhí)行小微企業(yè)減免登記費規(guī)定，1-9月份為企業(yè)減免登記費63.83萬元。
7月2日，崇左市檢察機關公益訴訟檢察2020年上半年工作總結推進會在大新縣人民檢察院召開。會議總結全市檢察機關今年上半年公益訴訟檢察工作情況，分析研究工作中的短板和不足，謀劃部署全市當前和今后一個時期公益訴訟檢察工作。
會議聽取了大新縣、寧明縣、龍州縣、憑祥市檢察院關于開展服務“三農(nóng)”公益訴訟專項監(jiān)督活動、水利工程質(zhì)量監(jiān)督、軍地檢察協(xié)作、跨境公益訴訟等工作的經(jīng)驗介紹，并就如何推進業(yè)務工作良性發(fā)展進行座談交流。
就如何做好下一步公益訴訟檢察工作，會議要求，要堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打的良好工作作風，在保數(shù)量提質(zhì)效上下真功夫，確保公益訴訟各項業(yè)務水平保持良好發(fā)展態(tài)勢。要堅持上下聯(lián)動、“小專項”推進、“一院一深耕”等良好工作機制，在上級檢察院部署的各項監(jiān)督活動中下好功夫，確保在完成任務的同時出特色創(chuàng)亮點。最高人民檢察院剛剛部署開展為期3年的“公益訴訟守護美好生活”專項監(jiān)督活動，重點在生態(tài)、環(huán)境和食品安全領域，要結合并借力市委、市政府貫徹落實自治區(qū)生態(tài)環(huán)境保護督察反饋意見整改方案和創(chuàng)建廣西食品安全示范城市措施，力爭在黑臭水體、固體廢物、尾礦污染、食品安全等整治工作中有所作為，認真貫徹落實最高人民檢察院“公益訴訟守護美好生活”專項監(jiān)督活動要求。要堅持邊境公益訴訟定位優(yōu)勢，在跨境公益訴訟、軍地檢察協(xié)作維護國防和軍事利益上下硬功夫，爭創(chuàng)“強邊固邊美邊”公益訴訟品牌。跨境公益訴訟、軍地檢察協(xié)作維護國防和軍事利益，是最高人民檢察院賦予邊境地區(qū)檢察機關的神圣職責使命，要立足邊境特點，履行職責使命，爭當“強邊固邊美邊”公益訴訟檢察排頭兵。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇七
為保證我科醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，遵循“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標，提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務明確、職責與權限相互制約、協(xié)調(diào)、促進的質(zhì)量保證體系，使急診部的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進行。通過質(zhì)量管理的持續(xù)改進，提高急診部的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。在上一年度基礎上制定以下計劃：
1、急診質(zhì)量管理工作領導小組成員。
組長：xxx。
副組長：xxx。
組員：xxx。
2、職責。
（1）主要負責制定本年度科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方法及計劃，包括科室的醫(yī)療質(zhì)量自查個體化方案，保證工作實效。
（2）結合本科室專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人。
（3）定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。
（4）完成每月科室醫(yī)療質(zhì)量自查，自查內(nèi)容包括診療操作和規(guī)章制度（尤其是醫(yī)療核心制度）執(zhí)行情況兩大方面；負責規(guī)范科室醫(yī)務人員的醫(yī)療行為。
（5）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。
（1）加強對120院前急救質(zhì)量的考核，認真考核出診時間出診記錄。
（2）定期檢查急診病歷、急診留觀病歷和院前急救病歷質(zhì)量。
（3）進一步細化其他有關急診質(zhì)量控制標準。
（4）急診質(zhì)量考核情況與績效掛鉤，科務會通報檢查情況，并按照科室考核扣款標準進行考核。
的研究和總結，提出科學的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結合，以應用為主，不斷總結醫(yī)療質(zhì)量管理經(jīng)驗，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。
（1）加強業(yè)務學習，及急診急救相關專業(yè)知識。
（2）加強病歷和處方管理工作，嚴格要求病歷書寫質(zhì)量，處方合格率等。
（3）加強疑難病例討論工作，交接班制度，死亡病歷討論制度，嚴格合理用藥，合理檢查，會診制度和查房制度。
（4）嚴格“三查、七對”制度，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇八
中南大學湘雅醫(yī)院第三批援鄂醫(yī)療隊護士共100人，基本構成情況如下：
最大年齡47歲，最小年齡23歲；40歲及以上8人，占8%；30歲及以下58人，占58%；急危重癥專業(yè)21人（21%）；血液凈化專業(yè)2人（2%）；感染病專業(yè)3人（3%）；2名隊員曾赴非洲塞拉利昂抗擊埃博拉。
1.接管2個新冠重癥病房的護理工作，共100張床位，共救治新冠重癥患者157名，新發(fā)壓瘡數(shù)為0，院內(nèi)vte數(shù)為0，cpr2人，床旁氣管插管8人，床旁氣管切開5人，有創(chuàng)機械通氣8人，顱腦穿刺引流手術1人，經(jīng)鼻高流量給氧11人，有創(chuàng)血壓監(jiān)測6人，動脈血氣分析457人次，靜脈采血2900人次，俯臥位通氣18次，crrt25次。收獲表揚信50余篇，微信感謝數(shù)百次，快遞至醫(yī)院的錦旗1面；無任何投訴糾紛及不良事件，無院內(nèi)vte，無院內(nèi)壓瘡。
2.基本工作量。
（1）11樓東共救治新冠重癥患者69人（危重型10人；重型59人，死亡1人；cpr1人，床旁氣管插管1人，有創(chuàng)機械通氣1人，經(jīng)鼻高流量4人，顱腦穿刺引流手術1人，心電監(jiān)護10人；完成靜脈采血1035次，動脈血氣分析101次，無任何投訴糾紛及不良事件，無vte等并發(fā)癥發(fā)生。
（2）12樓東共救治新冠重癥患者88人（危重型17人；重型71人，死亡5人；cpr1人，床旁氣管插管7人，有創(chuàng)機械通氣7人，氣管切開5人，經(jīng)鼻高流量7人，有創(chuàng)血壓監(jiān)測6人，心電監(jiān)護18人；完成靜脈采血1858次，動脈血氣分析356次，俯臥位通氣18次，crrt25次。
聯(lián)合病房的醫(yī)護人員來自不同醫(yī)院、不同專業(yè)，大家相互之間都不熟悉，來到陌生的環(huán)境，加上各自都有自己的原生文化，如果沒有規(guī)矩，很容易出紕漏。為了確保醫(yī)護人員和患者的安全，在遵循協(xié)和西院的質(zhì)量標準的基礎上，護理團隊很快建立了隔離病房內(nèi)、個人防護裝備室（ppe室）、外圍班、護士長工作流程和質(zhì)量標準，強化了交接班、查對、藥品管理和院感防控的工作制度的落實，并每天安排護士長進行督查。戰(zhàn)時狀態(tài)，時間緊，疫情急，無法進行常規(guī)的帶教，所有的工作流程和標準均貼在最顯眼的地方，做到隨時可以人人查看并照著執(zhí)行。保證工作無疏漏，確?；颊甙踩?。
主要預防措施包括：物資組確保提供安全有效的防護用具，ppe專職人員為進艙工作隊員提供安全合適的防護用具，檢查確認每位隊員進艙前防護用具穿戴情況；進、出艙嚴格執(zhí)行兩人同行的.規(guī)定，下班出艙前互相提醒一起出艙，嚴禁隊員落單；評估床旁有創(chuàng)操作風險，對于高風險操作需2名及以上人員同時在場；艙內(nèi)工作時謹慎操作，避免用力過猛或動作幅度過大時防護用具脫落或破損等意外。一旦發(fā)生職業(yè)暴露，應急處置和報告流程為，立即予以暴露部位消毒處理，同時報告艙內(nèi)組長；按照出艙流程立即出艙淋浴，呼吸暴露者由ppe崗位人員立即給予n95口罩；在醫(yī)療組長/護理組長指導下進行現(xiàn)場緊急處置，嚴重暴露者進行用藥等處置，完成緊急處置之后提交書面的職業(yè)暴露報告給專家組成員；醫(yī)療組長/護理組長分別向醫(yī)療與護理總負責人報告，總負責人立即告知醫(yī)療隊專家組，并向醫(yī)療隊領隊報告，醫(yī)療隊專家組對暴露情況進行進一步評估與處置指導。
主要預防措施包括：根據(jù)隔離區(qū)醫(yī)務人員的生理需求，落實4小時排班；根據(jù)隔離區(qū)患者病情輕重安排工作量，確保二線班隨時待命；對長時間工作和身體狀況不佳醫(yī)務人員采取強制性下崗休息；保證充足的睡眠，及足量營養(yǎng)攝入；進艙前適量食用巧克力等高熱量食物，并適量飲水，避免入艙后脫水；嚴格執(zhí)行兩兩成組進艙和出艙，下班出艙前互相提醒一起出艙，不得落單，發(fā)現(xiàn)不適能第一時間處理；堅持每日進行拉伸、室內(nèi)活動等放松訓練；身體不適，及時報告醫(yī)療/護理組長。一旦出現(xiàn)身體不適應急處置與報告流程包括：立即告訴艙內(nèi)其他隊員；由另一名隊員陪同并按流程出艙，并通知ppe專職人員；ppe專職人員立即到緩沖區(qū)門口等候，并實施緊急處置措施，根據(jù)隊員情況緊急呼叫外場醫(yī)護人員參與急救，并請人報告醫(yī)療組長/病區(qū)護士長；醫(yī)療組長/病區(qū)護士長接電話后須立即趕到現(xiàn)場參與急救，并報告醫(yī)療/護理副隊長；醫(yī)療/護理副隊長立即報告醫(yī)療隊領隊。
心理危機應急預案主要預防措施是了解心理危機壓力來源；落實好職業(yè)安全和心理健康培訓；建立現(xiàn)場心理支持和心理危機干預網(wǎng)絡，配備心理健康“守門員”用于發(fā)現(xiàn)和報告處于心理危機的醫(yī)務人員，配備心理危機干預專職人員、精神科醫(yī)師和心理危機專家團隊方便及時對心理危機醫(yī)務人員進行分級干預；合理安排工作與生活，設計與安排適宜的工娛活動。當心理健康“守門員”一旦發(fā)現(xiàn)高度疑似處于心理危機的醫(yī)務人員，及時報告給心理危機干預專職人員進行全面的心理健康狀態(tài)評估和干預，保障睡眠和提供放松訓練等對癥處理，休息半天到一天，仍不能緩解者，報告醫(yī)療組長/病區(qū)護士長將其調(diào)離一線崗位。經(jīng)評估確定處于心理危機的一線醫(yī)務人員，醫(yī)療組長/護理組長分別向醫(yī)療與護理總負責人報告，總負責人立即告知醫(yī)療隊心理危機專家團隊，心理危機專家組對心理危機情況進一步評估與處置指導，使其接受專業(yè)的心理危機干預，必要時接受精神科診斷和治療。
針對新冠肺炎是新發(fā)疾病，無既往診治和護理經(jīng)驗，護理人員專業(yè)背景復雜，在查閱指南和共識的基礎上，確定護理預警指標，明確護士呼叫醫(yī)生的指針，確保新冠肺炎病情變化及時能夠發(fā)現(xiàn)，及時干預，成效顯著。沒有發(fā)生一例因發(fā)現(xiàn)不及時的情況。
為預防新冠肺炎臥床患者vte的發(fā)生，同時促進患者的盡快康復，我們率先在患者入院后即開始開展康復訓練。新冠肺炎主要累及肺部，呈滲出改變?yōu)橹鳎绊懛闻菅鹾?。為提高攝氧能力，降低呼吸困難癥狀，減少心肺并發(fā)癥。我們從病人入院一周開始針對新冠肺炎不同疾病時期，制定了不同的肺康復操，并有專人現(xiàn)場指導，為了使肺康復鍛煉可重復和長期指導，錄制新冠肺炎呼吸功能鍛煉的視頻，指導病友們進行長期的呼吸功能鍛煉，獲患者一致好評，患者出院回訪反饋仍繼續(xù)堅持進行肺康復訓練。
在醫(yī)療物資缺乏的現(xiàn)狀下，湘雅護理人展現(xiàn)出了一貫勇于創(chuàng)新、敢為人先的品質(zhì)，利用自己的聰明才智和豐富臨床經(jīng)驗，用塑料水瓶自制簡易尿壺，方便缺氧新冠患者在床上解小便，自制腸內(nèi)營養(yǎng)、氣道濕化標識牌掛在床旁起到警示作用，大大減少了護理差錯的發(fā)生風險。自制襪套約束帶，降低非計劃性拔管事件的發(fā)生率。自制體位翻身墊，有效地輔助俯臥位體位的擺放。
除了醫(yī)學治療外，為了讓患者們保持良好的心情、充足的信心，早日康復，聯(lián)合病房的醫(yī)務人員們也是竭盡所能。關注患者入住隔離病房后的心理，護理團隊及時進行有效疏導，進行新冠肺炎疾病知識和康復知識的宣教，解答患者的疑問，建立了“武漢加油”醫(yī)護患在線的微信群，搭建了病友間有交流平臺，可以互相鼓勵，同時通過微信群里給他們推送健康知識。生活上給予力所能及地幫助，如給患者家屬聯(lián)系醫(yī)生看病、郵寄藥物、購買生活日用品等等。對患者遭遇的家庭變故給予適時陪伴、傾聽、安慰，開導幫助患者盡快走出憂傷，竭盡所能鼓勵患者重拾信心。
在了解到多位患者面臨親屬也被隔離或已經(jīng)住院，親人間無法有效溝通的情況后，湘雅護理團隊成立了一支以關愛患者心理和生活的“臨時家屬”護理隊伍，制定了《臨時家屬管理規(guī)范》方案，要求每個護士對應成為一位患者的臨時家屬，除了給予常規(guī)的治療護理，還一對一地為患者進行心理疏導，在生活上給予幫助。因為隔離需要，有的夫妻雖同在協(xié)和西院住院，但在不同病房，不能相見，作為臨時家屬的護士了解情況后，主動承擔起了“傳話筒”的工作，給住在不同病房的老夫妻視屏連線，全城尋找生日蛋糕為80歲患者慶生，遠程給患者生病家屬在線咨詢。自“湘雅臨時家屬”的人文護理項目啟動以來，收到了很多“家屬”的美好反饋，共收到表揚信50封，其中一位患者家屬把錦旗和感謝信快遞至湘雅醫(yī)院。
在協(xié)和西院湘雅病房，護理隊伍堅持采用主任-護士長-護理組長三級護理查房，護士長每日督查制度，危重癥床旁交接班制度、重癥醫(yī)學科醫(yī)生和護理長聯(lián)合查房制度，并制定了臨床組長交班單、護士長每日督查表及新冠病房各班職責等各項流程制度和表格。每天堅持落實晨會交班制度，由夜班護士匯報病危病重患者病情，醫(yī)生交代患者的重點治療方案，護士長跟醫(yī)生查房深入了解患者護理要點指導護士進行各項護理，實施重癥護理目標化管理，醫(yī)生制定目標，將重癥患者每天的治療方案和目標寫在床旁白板上，護士實現(xiàn)治療和護理目標，實現(xiàn)醫(yī)護一體化管理。
為了更好地推進新冠肺炎重癥患者的救治工作，在病房成立“臨時icu”，將極危重癥患者依照集中患者、集中專家、集中資源、集中救治的“四個集中”原則進行治療和護理?！芭R時icu”內(nèi)，每班次均安排有急危重癥?？谱o士管理患者，床護比為1:2，保證密切關注患者的病情變化。目前開展各項重癥特色護理技術，開展俯臥位通氣治療十余次，超聲引導動靜脈穿刺5次，超聲監(jiān)測胃殘余量十余次、超聲肺部評估輔助體位治療十余次、有創(chuàng)血壓監(jiān)測5次，腸內(nèi)營養(yǎng)10例次，充分體現(xiàn)湘雅護士的專業(yè)價值。還成立了血液凈化治療小組，由7名護士和3名醫(yī)生組成，24小時隨時待命為患者提供血液凈化治療，目前已為新冠患者行血液凈化治療23次合計一百六十多個小時，并開展枸櫞酸抗凝、血液灌流、dpmas、血透置管等技術，為患者安全保駕護航。
新冠重癥病房患者95%屬于重型和危重型，對于這個80%為非重癥、急診?？瞥錾淼尼t(yī)護團隊來說，是一個巨大的挑戰(zhàn)，因此，通過迅速培訓、提高護理團隊管理重癥患者的能力與水平刻不容緩。護理團隊制定了重癥護理線上線下系列培訓，由重癥醫(yī)學科的護士長們及呼吸治療師孫楊為大家授課，內(nèi)容主要包括重癥新冠肺炎患者的腸內(nèi)營養(yǎng)支持及護理、鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛評估及約束護理、血管活性藥物的使用注意事項、中心靜脈導管的護理、有創(chuàng)血壓監(jiān)測的護理、重癥新冠肺炎患者人工氣道的護理及口腔護理、管道和用藥標識、重癥護理書寫、呼吸機波形分析及呼吸機的常見參數(shù)設置、報警處理等，確保護理團隊重癥監(jiān)護的整體能力，保證患者安全。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇九
為進一步提升醫(yī)療服務質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實維護人民群眾生命安全和健康權益，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生健康委辦公室關于印發(fā)《寧夏回族自治區(qū)2020年“醫(yī)療質(zhì)量提升年”實施方案》文件精神，結合我縣工作實際，特制定本實施方案。
通過實施醫(yī)療質(zhì)量提升年活動，進一步完善全縣醫(yī)療機構醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，落實醫(yī)療質(zhì)量核心制度，切實履行監(jiān)管職責，落實各項監(jiān)管措施，強化醫(yī)療服務監(jiān)管制度建設，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平，提升醫(yī)療風險防范能力和群眾滿意度，保障人民群眾健康權益。
全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位。
（一）建立醫(yī)療質(zhì)量安全風險隱患排查機制。各醫(yī)療機構要建立健全醫(yī)療安全與風險管理體系，編制醫(yī)療隱患點警示手冊及預警處置辦法，完善醫(yī)療安全管理與風險防范相關工作制度、應急預案和工作流程，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量安全風險隱患排查工作的常態(tài)化。要突出圍產(chǎn)期安全、圍手術期安全、有創(chuàng)操作、實驗室安全風險管理，及時消除安全隱患。加強對藥品和醫(yī)療器械臨床應用的監(jiān)管，做好藥品和醫(yī)療器械等不良事件的監(jiān)測、報告及處置工作。
（二）健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系。各醫(yī)療機構要落實醫(yī)療質(zhì)量管理院、科兩級責任制，醫(yī)療機構主要負責人為本機構醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，臨床科室以及藥學、護理、醫(yī)技等部門主任為本科室醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責任人。要成立醫(yī)療質(zhì)量管理部門，配齊配強醫(yī)療質(zhì)量管理工作人員，負責本單位醫(yī)療質(zhì)量管理工作。二級以上醫(yī)療機構要設立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，基層醫(yī)療機構要設立醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組或指定專（兼）職人員，各業(yè)務科室要成立本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組。
（三）健全院感質(zhì)控中心工作機制。縣院感質(zhì)控中心要落實質(zhì)控中心管理制度，完善質(zhì)控中心運作機制。明確專家對醫(yī)療質(zhì)量管理的主體地位，充分發(fā)揮院感質(zhì)控中心作用?？h院感質(zhì)控中心每年對全縣各醫(yī)療機構院感工作情況進行質(zhì)控評價不少于2次，開展培訓不少于1次，及時發(fā)現(xiàn)和解決各醫(yī)療機構中院感工作中存在的問題。
（四）推進醫(yī)療質(zhì)量安全信息化建設。各醫(yī)療機構要切實加強以患者安全為核心的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡平臺建設，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量關鍵數(shù)據(jù)實時抓取、網(wǎng)絡報告和預警，將監(jiān)管的觸角延伸到每一個醫(yī)療行為，將質(zhì)量安全貫穿整個醫(yī)療過程，覆蓋到每一個醫(yī)療隱患點。要完善醫(yī)療流程和程序控制，對醫(yī)療行為過程進行節(jié)點控制，積極發(fā)揮信息預警功能，做到對醫(yī)療過程的即時監(jiān)控，更好的提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全。要通過大數(shù)據(jù)分析對醫(yī)療服務全過程進行客觀、準確的`量化評價，真正發(fā)揮信息化在醫(yī)療質(zhì)量安全管理中作用。
（一）嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量安全18項核心制度。
全縣各醫(yī)療機構要按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等相關文件要求，細化并遵守18項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，確保患者安全和同質(zhì)化醫(yī)療管理。
1、各醫(yī)療機構要全面開展醫(yī)療機構全員“三基”、“三嚴”訓練教育，切實夯實醫(yī)療質(zhì)量安全專業(yè)基礎。
2、各醫(yī)療機構要嚴格貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程等，制定本單位本科室相關技術操作規(guī)程，對診療過程進行再評估，杜絕發(fā)生違反醫(yī)療操作常規(guī)的行為。
3、各醫(yī)療機構要明確各崗位人員工作職責和范圍，明確界定各級各類醫(yī)務人員的資質(zhì)和病歷書寫、處方、醫(yī)囑、操作、手術、會診等權限。
4、規(guī)范臨床服務行為，對危急值、輸血、手術、疑難、危急重癥等高危病人或高風險要重點管控。
5、增強安全意識，落實首診負責、三級查房、值班、交接班和患者身份識別、手術安全核查及各項查對。
6、各醫(yī)療機構要建立本單位醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件信息采集、記錄、分析、報告相關制度，并作為醫(yī)療機構持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量安全的基礎工作。
7、加強病歷管理和建設，2020年縣醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院必需達到電子病歷應用1級以上水平，繼續(xù)完善電子病歷信息安全保障。
8、各醫(yī)療機構要加強內(nèi)部考核監(jiān)督，建立健全醫(yī)療安全評價和監(jiān)管體系，充分運用信息化手段，加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保各項制度措施落實到位。
（二）加強醫(yī)療技術臨床應用監(jiān)管。
1、各醫(yī)療機構要認真梳理和建立本單位醫(yī)療技術目錄，嚴格醫(yī)療技術臨床應用準入和質(zhì)量控制管理。
2、加強醫(yī)療技術管理，按照醫(yī)療技術性質(zhì)，依法依規(guī)分類管理，建立本單位內(nèi)部醫(yī)療技術準入制度，嚴格做好行政許可類醫(yī)療技術的準入管理和執(zhí)業(yè)登記，做好“限制臨床應用”類醫(yī)療技術的正確評估和備案管理。
3、各醫(yī)療機構要制定引進新技術、新項目的論證制和流程管理，重點論證本單位技術能力和安全保障能力，通過論證后方可開展。
4、各醫(yī)療機構針對本單位臨床應用的醫(yī)療技術定期評估，重點評估技術的質(zhì)量安全和技術保障能力。對存在嚴重質(zhì)量安全問題或不再符合有關技術管理要求的，要立即停止。
（三）加強全員全流程醫(yī)院感染預防與控制。
1、嚴格落實醫(yī)院感染防控分區(qū)管理要求，落實管理責任，加強預檢分診和發(fā)熱門診管理，細化工作流程，強化防控措施。落實人員防護措施，加強對醫(yī)務人員的健康管理和健康監(jiān)測。待縣醫(yī)院核酸檢測實驗室正常運營后，根據(jù)疫情防控政策要求，對新入院患者及陪護人員，醫(yī)療機構工作人員均進行核酸檢測。
2.盡力減少醫(yī)院人員聚集，全面實行分時段預約診療，具備條件的醫(yī)院非急診普通門診全部實行預約掛號。嚴格探視、陪護管理，實行非必要不陪護、不探視制度。加強醫(yī)院門禁和安保管管理，減少無關人員的隨意進出。
3.加強重點環(huán)節(jié)院感防控，圍繞新生兒重癥監(jiān)護室、血液透中心(室)、手術室、產(chǎn)房、口腔科、介入手術室、內(nèi)鏡室、供應中心等重點科室，切實加強感控管理，落實責任人員，確保各項防控措施落實到位。建立感控全員培訓制度并嚴格落實。
4.深入開展督導檢查，2020年6月開始，衛(wèi)健局將定期不定期開展院感防控“回頭看”專項檢查，及時通報問題，切實抓好整改。
(四)加強臨床檢驗實驗室管理。
1.各醫(yī)療機構要建立和完善臨床檢驗項目管理制度，認真梳理本單位各類實驗室開展的臨床檢驗項目，建立詳細目錄，統(tǒng)一納入檢驗科管理范疇，明確實驗室工作職責。
2.依法依規(guī)開展檢驗項目，所有臨床檢驗項目必須嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》等相關規(guī)定，檢驗操作人員必須符合相關項目開展資質(zhì)要求。
3.各醫(yī)療機構要建立覆蓋檢驗全過程的質(zhì)量管理制度，加強室內(nèi)質(zhì)量控制，配合做好室間質(zhì)量評價工作，保證檢驗結果的準確可靠。中醫(yī)院要通過“醫(yī)療質(zhì)量提升年”行動，切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量，確保年底納入全區(qū)檢查結果互認名單。
4.切實提升實驗室建設水平，縣醫(yī)院要結合新冠肺炎疫情防控要求，通過改造建設，努力在7月底前建成符合生物安全二級以上等級、符合臨床基因擴增檢驗實驗室要求的試驗室，具備新冠病毒核酸檢測能力。
(五)加強護理質(zhì)量管理。
1.健全完善工作制度，各醫(yī)療機構要修訂完善護理核心制度，重點制定并執(zhí)行分級護理、醫(yī)囑執(zhí)行、護理查對、消毒隔離、護理查房、搶救工作等制度。
2.嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，嚴格按照自治區(qū)護理質(zhì)控中心制定的寧夏護理質(zhì)量考核標準和護理質(zhì)量檢查表，對醫(yī)院科室護理工作進行考核，護理質(zhì)量與工作績效掛鉤。
3.推行優(yōu)質(zhì)護理，護理工作模式逐步從處理醫(yī)囑為中心的功能制護理轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴盎颊邽橹行摹薄霸u估為基礎”的責任制整體護理，與患者零距離溝通，不定期追蹤評價服務效果，促進護理服務品質(zhì)和患者滿意度提升。
4.加強質(zhì)量評價，按照在全區(qū)醫(yī)院開展的“品管圈”活動，將護理質(zhì)量由“定性評價”向“定量評價”轉(zhuǎn)變，建立護理風險預警機制，構建可追溯的護理不良事件網(wǎng)絡上報系統(tǒng)，使護理不良事件管理更加科學化、規(guī)范化。
(六)提升分級診療服務質(zhì)量。
1.繼續(xù)做好三級醫(yī)院對口幫扶及?？坡?lián)盟相關工作，為切實提高全縣醫(yī)療服務質(zhì)量奠定堅實基礎。
2.完善轉(zhuǎn)診保障制度，衛(wèi)健局要積極協(xié)調(diào)醫(yī)保局出臺更加便民的醫(yī)保起付線政策規(guī)定，真正做到上級醫(yī)院愿意轉(zhuǎn)、下級醫(yī)院接得住、救治患者愿意去的雙向轉(zhuǎn)診、分級診療體系。
（七）強化衛(wèi)生健康行業(yè)監(jiān)管。
1、衛(wèi)健局將依法履行醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管職能，成立專門工作組將指導醫(yī)療機構做好醫(yī)療安全管理和風險防范各項工作。
2、衛(wèi)健局將定期不定期對“醫(yī)療質(zhì)量提升年”工作落實情況進行督導檢查，針對存在的問題屢教不改的將約談醫(yī)療機構主要負責人，確?！搬t(yī)療質(zhì)量提升年”工作落地生效。
3、衛(wèi)健局將進一步完善醫(yī)療安全責任追究機制，繼續(xù)加大監(jiān)管力度，對于疏于醫(yī)療安全管理、存在重大醫(yī)療安全隱患，或者發(fā)生重大醫(yī)療安全事件的醫(yī)療機構和相關人員，將進行嚴肅處理，并從重追究相關管理人員責任。
（一）動員部署階段(2020年6月)。各醫(yī)療機構圍繞《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》和本方案，制定具體工作方案。要化任務措施，落實工作責任，全面動員部署。6月15日前各醫(yī)療機構將本單位工作方案報衛(wèi)健局醫(yī)政股。
（二）組織實施階段(2020年7至10月)。衛(wèi)健局將成立專門工作組對醫(yī)療機構“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動的進行指導，并持續(xù)追蹤進展情況。各醫(yī)療機構要明確牽頭科室和內(nèi)部責任分工，認真開展自查和整改，做到事事有安排，件件有落實，確保醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提升。
（三）總結提高階段(2020年11月至12月)。各醫(yī)療機構要及時總結推進“醫(yī)療質(zhì)量提升年”的有益經(jīng)驗和做法。12月10日前各醫(yī)療機構要將活動開展情況報衛(wèi)健局醫(yī)政股。
(一)提高認識，加強領導。開展“2020年醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動是推動公立醫(yī)院綜合改革的重要基礎性工作，對于提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)療機構內(nèi)涵建設，構建和諧醫(yī)患關系和促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。各醫(yī)療機構一定要高度重視，切實加強組織領導，強化責任意識，認真做好醫(yī)療質(zhì)量安全管理各項工作。
(二)積極行動，務求實效。各醫(yī)療機構要圍繞本方案確定的主要內(nèi)容和重點任務，加強制度建設，規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。衛(wèi)健局將通過日常管理理、專項檢查、定期校驗、隨機抽查等方式，加強執(zhí)法監(jiān)督，嚴肅查處涉及醫(yī)療質(zhì)量違法違規(guī)行為。
(三)認真總結，持續(xù)改進。各醫(yī)療機構在組織實施“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動的'過程中，要及時查找本單位的薄弱環(huán)節(jié)和不足，認真扎實進行整改提升。衛(wèi)健局將及時通報不同醫(yī)療機構加強醫(yī)院質(zhì)量管理的先進經(jīng)驗，供其他醫(yī)療機構學習借鑒。對于推進質(zhì)量提升工作不力的醫(yī)療機構，將進行重點督查指導，務求醫(yī)療質(zhì)量提升工作取得實效。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇十
本年度為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，醫(yī)療質(zhì)量。
管理領導小組繼續(xù)遵循“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務明確、職責與權限相互制約、協(xié)調(diào)、促進的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進行。在上一年度基礎上制定以下計劃與措施：
繼續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領導小組、醫(yī)務科及科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組組成的三級質(zhì)量控制體系。開展工作如下：
繼續(xù)在以院長任擔任醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責任的領導下，履行如下職責：
（1）系統(tǒng)地制定有關醫(yī)療質(zhì)量的`標準、制度并監(jiān)督各科室認真執(zhí)行。
（2）監(jiān)督并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)。
（3）及時對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量問題進行討論、分析，總結經(jīng)驗教訓，制定改進建議與措施。
（1）在院長、主管院長的領導下負責我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控工作計劃和日常工作。
（2）完成醫(yī)療服務質(zhì)量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結合的方式，深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務人員各項醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范、常規(guī)執(zhí)行情況，提出合理化建議，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。
（3）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇十一
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理科室根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年以來 科把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷、及時排查、消除醫(yī)療安全隱患及杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。20xx年具體質(zhì)控工作做到了如下幾點：
1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織。科室設立質(zhì)控小組。由科主任、護士長、質(zhì)控醫(yī)、護等人組成。負責貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護理等規(guī)章制度及技術操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療、護理、教學、科研、病案的質(zhì)量實行全面管理。定期每周逐一檢查登記和考核上報。負責制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。負責制定與修改醫(yī)療事故防止與處理預案，對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進行調(diào)查、處理。
2、健全醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督考核體系。科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組，對本科室的醫(yī)、護質(zhì)量隨時指導和監(jiān)督檢查。建立健全科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。負責全科質(zhì)量管理工作。每周定期逐一檢查登記和考核上報。加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關，確保終末質(zhì)量關?！白ト薄ⅰ按偃龂馈?。
行各種診療護理技術操作規(guī)程常規(guī)。重點對核心制度的執(zhí)行進行監(jiān)督檢查。
4、健全感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報告制度，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。
5、加強全面質(zhì)量管理、教育，增強法律意識、質(zhì)量意識。實行執(zhí)業(yè)資格準入制度，嚴格按照《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。新進人員崗前教育，必須進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學習。不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，并納入專業(yè)技術人員考試內(nèi)容。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術操作規(guī)程的人員進行個別強化教育。醫(yī)療質(zhì)控小組應定期組織本科的人員學習衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關規(guī)定。
6、科室醫(yī)療質(zhì)控小組定期對各類醫(yī)務人員進行“三基”、“三嚴”強化培訓，達到人人參與，人人過關。把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護人員人人掌握徒手心、肺復蘇技術操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。
7、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測體系，責任落實到個人。各級醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對醫(yī)療、護理分級管理及考核，提出改進意見及措施。對檢查出的問題，及時登記并提出整改意見，真正做到獎罰分明，明確責任，落實到個人。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇十二
在院領導、醫(yī)務科、質(zhì)控科領導的正確指導下，圓滿完成了科室內(nèi)各項工作任務，門診和病房的醫(yī)療質(zhì)量管理都有新的提高、具體醫(yī)療質(zhì)量管理內(nèi)容如下：
1、1月份對“病人康復治療計劃、康復治療效果評定”方面進行檢查，存在問題：門診病歷記錄不夠詳細，特別是康復治療計劃不夠完善、如：頸腰椎牽引時未寫明牽引重量、時間、次數(shù)；做藥物透入時未記錄藥物用量、用法、每次理療時間、強度，治療過程中未向患者說明注意事項、對以上不足我科進行學了“門診病歷書寫規(guī)范”培訓，并完善康復治療計劃、康復治療效果評定內(nèi)容、診療過程中嚴格按照本科診療規(guī)范進行診療活動。
2、2月份本科康復治療單不夠規(guī)范，科室相應意外搶救預案不夠完善，針對這兩方面我科設計了?？频目祻椭委焼?，并嚴格按照治療單填寫；認真學習科室相應意外搶救預案，并現(xiàn)場模擬演練。
3、3月份針對二甲復審回頭看工作，我們嚴格按照二甲醫(yī)院標準進行診療活動，并將長期堅持下去；加強業(yè)務學習，努力提高每一位醫(yī)務人員的診療水平。
4、4月份有些醫(yī)務人員醫(yī)患溝通不到位，如對患者做某一部位ct或磁共振時，要考慮患者的經(jīng)濟能力、做的必要性，患者有沒有陽性體征，有沒有在其他醫(yī)院檢查過，必須做時應向患者說明必要性及注意事項，避免出現(xiàn)醫(yī)患矛盾。
5、5月份個別醫(yī)務人員相互推諉病人，首診醫(yī)生交班出現(xiàn)問題，對此加強醫(yī)務人員學習醫(yī)院核心制度，明確醫(yī)師職責。
6、6月份有患者出現(xiàn)暈針，個別醫(yī)務人員不知怎樣處理，平時對業(yè)務學習不夠重視對此我科組織科室醫(yī)務人員進行業(yè)務學習，特別是對常見疾病的意外應急預案學習。
7、7月份病房值班醫(yī)生交接班不夠完善，未記錄或記錄不全、如只記錄“一夜無事”、對此我們認真學習醫(yī)療質(zhì)量核心制度，并嚴格按照規(guī)定記錄值班、交班、接班記錄。
8、8月份患者隱私保護方面不夠全面，如：患者在針刺時暴露過多未進行掩蓋、對此我們建立男女診室，分開治療、并對患者的病情進行對外保密。
9、9月份門診和病房電子病歷書寫不規(guī)范，對此我們進行病歷書寫規(guī)范學習，并嚴格按照規(guī)范書寫。
11、12月份腦血管病人逐漸增多，需要康復治療的患者也增多，對此我們進行了“腦卒中后偏癱康復治療技術”培訓、并且嚴格按照康復醫(yī)學科診療技術規(guī)范進行診療活動。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇一
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年，我院在醫(yī)療質(zhì)量服務年活動的基礎上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。
增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務人員。
服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取做到較高的經(jīng)濟效益和社會效益。
我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。
如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務和安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇二
為深入貫徹落實全國質(zhì)量工作會議精神，嚴格執(zhí)行《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，接市局《關于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案》和區(qū)政府辦《關于印發(fā)瀘州市龍馬潭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動方案的通知》后，我局領導高度重視，認真組織實施，按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》要求進行了為期4個月的專項整治，現(xiàn)將專項整治工作開展情況總結如下：
一是建立機構，落實責任，明確思路，制定方案。
成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領導小組，明確了職責分工，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎。我局多次召開局黨組會議，專題研究部署專項整治行動方案，明確整治內(nèi)容、方法和步驟，科學組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》。
二是廣泛宣傳，狠抓培訓。
xx年9-10月，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負責人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項培訓，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營行為。強化企業(yè)質(zhì)量意識，充分調(diào)動企業(yè)主動性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動以來，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會議，安排部署有關工作，充分發(fā)動企業(yè)，讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的意識，讓其主動按照相關要求做好自查自糾工作。
三是強化監(jiān)管，狠抓落實。
我局自9月份以來，對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動執(zhí)法人員185人次，出動車輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元，罰款2.7萬余元，取締非法經(jīng)營企業(yè)2家。過近4個月的整治行動，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為進一步規(guī)范，藥品市場秩序進一步好轉(zhuǎn)，藥品質(zhì)量進一步保障，人民群眾的合理用藥意識進一步增強。
主要開展的工作是：
（一）以檢查實施情況為重點，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為。
在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責任落實情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點檢查內(nèi)容，加強了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管；針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別提出了整改意見。在專項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次，對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次，出動檢查人員18人次。
（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點，規(guī)范藥品經(jīng)營行為。
在藥品流通環(huán)節(jié)上，我局以藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行gsp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓情況及是否存在掛靠經(jīng)營及超范圍經(jīng)營行為為重點，加強了對轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經(jīng)營藥械案，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：
一是固定藥品采購員負責轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購工作；
二是企業(yè)將銷售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“只認面孔，不認企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動開始以來，我局共出動檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營企業(yè)，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經(jīng)營企業(yè)進行立案處理。
（三）加大對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營行為。
在醫(yī)療器械經(jīng)營環(huán)節(jié)上，我局以經(jīng)營企業(yè)是否按許可事項經(jīng)營、有無擅自降低經(jīng)營條件、購進渠道是否規(guī)范為檢查重點，加強對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，查處違法經(jīng)營醫(yī)療器械案件2件。此次整治行動，共出動執(zhí)法人員15人次，共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)20余家次，立案查處1家。
（四）以規(guī)范醫(yī)療機構藥房管理為重點，規(guī)范藥品、醫(yī)療器械使用行為。
在藥品使用環(huán)節(jié)上，我局以藥械購進渠道、藥械購進記錄、藥品貯藏條件、藥房人員資質(zhì)為重點，加強對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構使用藥械的質(zhì)量監(jiān)管；同時為進一步規(guī)范醫(yī)療機構藥品、醫(yī)療器械使用行為，強化醫(yī)療機構藥械質(zhì)量管理，我局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《瀘州市龍馬潭區(qū)開展創(chuàng)建規(guī)范藥房活動實施方案》，明確了創(chuàng)建的目標要求，提出了具體的實施步驟，制定了詳細的驗收標準，促使我區(qū)醫(yī)療機構藥房管理工作走上了更加科學化、規(guī)范化的軌道。此次專項整治，我局共出動執(zhí)法人員46人次，共檢查醫(yī)療機構58家次，立案查處1家。
（五）強化特殊藥品的監(jiān)管，規(guī)范特管藥品的銷售和使用。
在特殊藥品的監(jiān)管上，我局集中人員和時間，對使用、經(jīng)營特殊管理藥品單位的機構與人員、購進渠道、儲存管理及保管條件、銷售及使用管理、運輸管理、安全管理、統(tǒng)計報表等方面進行了全面檢查，共出動檢查人員36人次，共檢查經(jīng)營企業(yè)、使用單位28家次。
（六）加強藥械廣告檢查力度，規(guī)范藥械廣告宣傳市場。
進一步整頓藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳市場，加強廣告監(jiān)測，我局加大對違法廣告的檢查力度，對不符合規(guī)定的廣告堅決繳銷。此次專項整治，共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個。
（七）突出重點全面開花，以點帶面樹立典型，提升我區(qū)藥械經(jīng)營企業(yè)的整體形象。
為了迎接上級檢查指導，更好地提升我區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)依法經(jīng)營水平，服務水平，在前階段整治的基礎上，領導小組成員自11月22日起分組包干，確定四個區(qū)域為重點，即以選擇南光路的圣杰藥業(yè)有限公司第22門市和小市回龍灣老百姓大藥房為示范店及周邊區(qū)域，以紅星農(nóng)貿(mào)市場和春雨路飲食一條街區(qū)域藥店為重點，在落實八個方面的內(nèi)容上狠下功夫，并結合我區(qū)實際，搞好“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一上墻資料，統(tǒng)一服裝胸牌，統(tǒng)一分類管理標識，統(tǒng)一資料裝盒，統(tǒng)一標簽。到目前為止，重點區(qū)域，特別是兩個示范店的店堂店貌有很大改觀，店堂整潔衛(wèi)生，無違規(guī)廣告，進貨票據(jù)裝訂規(guī)范，各項制度執(zhí)行較好，上崗人員資質(zhì)齊備，藥品安全意識和服務意識顯著增強。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇三
回首過往，清晰在目。2020年1月9日，x市不動產(chǎn)登記中心揭牌成立，全市17個不動產(chǎn)登記中心相繼掛牌，將分散在國土、住建、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門的不動產(chǎn)登記職能整合到一個部門管理。
經(jīng)過三年“簡程序、優(yōu)服務、勇解難”努力，我市不動產(chǎn)登記事業(yè)擺脫了成立初期“辦事慢、效率低、評價差”的困境，通過改革提質(zhì)增效，用實力與汗水證明了自己，向人民群眾交出了一份滿意的答卷。
打造“流動便民服務車”，以進家門、進小區(qū)、進企業(yè)等方式開展服務，主動為群眾排憂解難，在“更高、更快、更優(yōu)”的軌道上繼續(xù)服務于山城百姓與地方經(jīng)濟發(fā)展。
用改革保障發(fā)展服務群眾無小事，一言一行總關情。以群眾需求為導向，為群眾辦好每一件事，這是全市不動產(chǎn)登記中心始終堅持的宗旨。全市不動產(chǎn)登記中心不斷改進工作方法，創(chuàng)新服務方式，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的不動產(chǎn)登記服務。
堅持“明白”服務。為減少群眾辦事“多頭跑”“來回跑”，按照《x省人民政府辦公廳關于推進不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革的指導意見》要求，全市各不動產(chǎn)登記中心均已實現(xiàn)不動產(chǎn)登記、房屋交易、稅務納稅的人員集成，設立“綜合受理窗口”推行“一窗受理、并行辦理”，基本實現(xiàn)了“進一個門、交一套資料、只跑一次”的改革目標。
為批量業(yè)務、歷史遺留問題和重點項目主動溝通銜接、開辟綠色通道、提供集中上門面簽等特殊服務，保障以最短的時間完成登記工作。市自然資源和規(guī)劃局于2017年、2018年先后兩次出臺了《x市不動產(chǎn)登記歷史遺留問題解決辦法》，切實解決了一批難點、堵點問題。
提供“暖心”服務。全市各不動產(chǎn)登記中心在中心設立咨詢臺，開展導辦、咨詢服務；
設置自助查詢機，提供自助查詢服務；
配備便民利民服務設施，方便群眾辦事，努力打造一個文明、整潔、便民的服務環(huán)境。
用服務贏得口碑“麻雀雖小，五臟俱全”。全市各不動產(chǎn)登記中心嚴格按照上級要求，攻堅克難，為全市的不動產(chǎn)登記工作提供了有力保障。2020年在省自然資源廳“提質(zhì)提效、文明服務”創(chuàng)建競賽活動中，市自然資源和規(guī)劃局榮獲了“優(yōu)秀組織單位”稱號，在全省受表彰的20個不動產(chǎn)登記中心中，我市有5個不動產(chǎn)登記中心榜上有名。
市不動產(chǎn)登記中心，不斷創(chuàng)新工作方式，縮短業(yè)務“跑道”，以“敢為先”的魄力和擔當，為群眾排憂解難。目前，市本級的查封、注銷登記基本實現(xiàn)“資料齊全、即來即辦”，抵押登記、一般登記分別5個、7個工作日辦結，遠低于30個工作日的法定時限，為全面推進不動產(chǎn)統(tǒng)一登記事業(yè)提供了經(jīng)驗。
x縣不動產(chǎn)登記中心在全市率先建立了“企業(yè)辦證之家”以最快的效率為房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)辦理登記。2019年被省文明委和自然資源廳授予“文明行政”先進單位。
x縣不動產(chǎn)登記中心推出了預抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押權登記、預告登記和預告抵押權登記“合并辦理”業(yè)務，對有按揭貸款的新建商品房辦證與抵押登記兩個登記業(yè)務合并辦理，實行一次收件，內(nèi)部傳遞，集中審核，一次領證。
x縣不動產(chǎn)登記中心秉承“貼心上門面簽、文明服務到家”，針對老、弱、病、殘、孕等特殊人群和重點企業(yè)、重大項目推行“上門服務”。
小小一本證，牽動萬家心。工作人員忙碌的身影、熱情周到的服務，辦事群眾的交口稱贊、會心滿意的笑容，是全市不動產(chǎn)統(tǒng)一登記窗口日常狀態(tài)的剪影。
用創(chuàng)新提升效能不動產(chǎn)登記工作效率一直備受市民和企業(yè)的關注。如何給市民帶來最為高效、便捷的產(chǎn)權登記，給企業(yè)縮短融資時間，考驗著不動產(chǎn)登記人的智慧。為進一步提高不動產(chǎn)抵押登記效率，提升服務民生水平，市自然資源和規(guī)劃局與中國建設銀行x分行、x銀行、x農(nóng)商銀行等相繼簽訂了《不動產(chǎn)抵押登記個人業(yè)務合作協(xié)議》，將不動產(chǎn)登記個人抵押業(yè)務受理窗口延伸到各商業(yè)銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通，切實解決了百姓辦事難、效率慢的實際問題。讓辦事群眾享受到“一站式”服務。
新冠病毒肺炎發(fā)生后，全市各不動產(chǎn)登記中心針對疫情其間避免人員聚集的要求，通過開通過線上咨詢、預約等服務，積極為辦事群眾和單位辦理登記業(yè)務。目前，市自然資源和規(guī)劃局積極籌劃與省政務外網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”系統(tǒng)調(diào)試對接，不久的將來申請人即可登錄x政務服務網(wǎng)或掌上“app”完成身份認證，選擇辦事套餐中不動產(chǎn)登記類服務欄目，在線提交申請材料，提出登記申請。逐步實現(xiàn)運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人臉識別、在線支付、電子證書等技術，使企業(yè)和群眾隨時隨地辦理在線咨詢、預約、查詢、反饋等業(yè)務。徹底實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”的改革目標，打通為群眾服務的“最后一公里”。
近年來，縣自然資源局積極貫徹落實中央、省、市“放管服”改革精神，深入推進全縣行政審批制度改革工作，不斷提升政務服務水平，進一步優(yōu)化全縣營商服務環(huán)境?，F(xiàn)就有關工作簡要匯報如下：
1.落實便企措施，提高辦事效率。按照《不動產(chǎn)登記暫行條例》的規(guī)定，不動產(chǎn)登記機構應當自受理登記申請之日起30個工作日內(nèi)辦結。為提高辦證效率，方便辦事群眾，登記中心采取了一系列舉措：一是不斷縮短辦結時限，在登記資料完整齊全的前提下辦結時限由法定30個工作日縮短為5個工作日內(nèi)，其他登記2個工作日內(nèi)，抵押、查封、注銷登記已能做到當日受理當日辦結。二是不斷擴大受理范圍，土地使用權、房屋所有權、林地承包經(jīng)營權都能按規(guī)定登記；三是不斷增強服務能力，實現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動產(chǎn)登記證明，為縣重大項目、工業(yè)項目、微小企業(yè)提供提高預約服務和“綠色通道”，為殘疾孤寡老人提供上門服務等。
2.優(yōu)化審批流程，提高服務質(zhì)量。在工程建設項目審批環(huán)節(jié)，按照上級要求，我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程，精簡辦件材料，壓縮辦理時限，制作規(guī)范的辦事指南，提供優(yōu)質(zhì)高效服務水平，從用地審批到辦證確保5個工作日完成。一是根據(jù)省廳要求，借鑒市局做法結合石城實際，將原有的房屋、林業(yè)、土地登記等登記事項進行整合梳理，結合實際制定了不動產(chǎn)登記辦事指南及一次性告知，使來辦理業(yè)務的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事，加強與房產(chǎn)部門溝通，簡易登記并聯(lián)審批，2020年10月完成了房產(chǎn)登記紙質(zhì)檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢。三是優(yōu)化業(yè)務審批流程，由原來的三級審批改為二及或一級審批，大大的縮短了辦結時間提高了工作效率。四是開展房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記并聯(lián)收件，構建了共享機制，實現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記的“統(tǒng)一受理”的目標。實現(xiàn)了房產(chǎn)交易、稅費交繳與不動產(chǎn)登記發(fā)證的無縫對接，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)權登記，達到了“不重復不折騰，便民高效，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的目的。五是推行錯時延時服務。從2020年12月24日起實行錯時延時服務，工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務，確保了白天全天候辦理登記業(yè)務。
3.完善信息系統(tǒng)，實現(xiàn)并聯(lián)審批。為切實解決企業(yè)多部門多次跑、資料繁多等反映強烈的問題，進一步完善不動產(chǎn)登記服務，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，堅持“問題導向、需求導向、效果導向”原則，實行受理與審批分離模式，設置不動產(chǎn)登記與產(chǎn)權交易、納稅“聯(lián)合受理”窗口，將房管、稅務、不動產(chǎn)登記部門業(yè)務模式由串聯(lián)辦理調(diào)整為不動產(chǎn)交易登記“一窗受理”、后臺并聯(lián)審查、結論結果互認、信息互聯(lián)共享的工作模式，形成“資料共享互認、優(yōu)化業(yè)務流程、精簡申請材料、服務高效便捷”機制，通過信息互通共享，打造惠民服務信息平臺。實現(xiàn)在贛服通“電子證照查詢”不動產(chǎn)權證，以實現(xiàn)部門信息系統(tǒng)“無縫”’對接和“無紙化”辦公。我局于2019年4月10日完成了不動產(chǎn)登記“一窗受理”項目的系統(tǒng)軟件及硬件項目招標，中標單位為江西省合眾勘測規(guī)劃有限公司，目前微信公眾號已完成，待與“贛服通”和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對接。
4.加快推動“贛服通”分廳建設。“贛服通”石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設，我局已上報基本辦理需提供的相關資料，與不動產(chǎn)登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對接準備工作，下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關的便民服務事項部署至“贛服通”石城分廳，以高標準、高質(zhì)量的要求來打造服務全面、辦理高效、操作簡單的贛服通石城縣分廳，扎實推進“五型”政府建設，進一步拓展全方位的城市服務，為石城百姓提供更快捷、更便利、更高效的指尖服務，真正做到“手機一開、說辦就辦”！
5.推進“容缺受理”，切實便民利企。根據(jù)《石城縣行政服務中心“容缺受理”管理辦法（試行）》文件，為便民利企，組織本部門梳理自查，形成了可“容缺受理”審批服務事項目錄清單，通過推行“容缺受理”審批新模式，進一步精減申報材料，將事項審批服務時限再壓縮20%以上，切實提高了審批服務效率。
6.減免登記收費，減輕企業(yè)負擔。根據(jù)財政部國家發(fā)展改革委關于減免部分行政事業(yè)性收費有關政策的通知(財稅〔2019〕45號)和國家發(fā)展改革委財政部關于不動產(chǎn)登記收費標準等有關問題的通知（發(fā)改價格規(guī)[2016]2559號）文件，認真貫徹國務院關于降費減負的決策部署，為進一步減輕社會負擔、激發(fā)市場活力，對申請辦理車庫、車位、儲藏室不動產(chǎn)登記，單獨核發(fā)不動產(chǎn)權屬證書或登記證明的，不動產(chǎn)登記費由原非住宅類不動產(chǎn)登記每件550元，減按住宅類不動產(chǎn)登記每件80元收??；執(zhí)行小微企業(yè)減免登記費規(guī)定，1-9月份為企業(yè)減免登記費63.83萬元。
為進一步深化群眾對審查機關提起公益訴訟的了解，增強人民群眾介入掩護公益的信心，拓寬案件線索濫觴，近日，xx縣審查院結合工作實際，開展了掩護公益，我們在行動主題宣傳運動，運動由該院民事行政審查部牽頭，審查業(yè)務部分及其他部分結合舉辦，在城區(qū)和各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展公益訴訟宣傳運動。
該院通過設立宣傳點、咨詢合、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等方法，向交往群眾宣傳掩護公益的重要性和公益訴訟的辦案流程、司法依據(jù)等相關司法知識，并在宣傳手冊和海報上頒布舉報德律風，勉勵人民群眾使用司法武器掩護國度好處、社會公共好處和維護自身好處。
同時該院還采取以案釋法的方法，結合生態(tài)情況和資源掩護、食品藥品平安、國有家當掩護、國有土地使用出讓等領城的范例案例，宣傳破壞生態(tài)情況、損害國度好處和社會公共好處的嚴重危害，獲得人民群眾的普遍支持。
據(jù)悉，宣傳期間，該院共發(fā)放《公益訴訟宣傳手冊》2000余冊，接收司法咨詢50余人，張貼海報100余張，設立宣傳展板8塊。此次宣傳，進一步提升了人民群眾對公益訴訟的知曉度，為拓寬案件線索濫觴奠定了優(yōu)越的群眾基本，營造了優(yōu)越的社會氣氛。
圍繞打造營商環(huán)境最優(yōu)目標，鎮(zhèn)海不動產(chǎn)登記中心以服務企業(yè)為核心，以解決問題為導向，推進企業(yè)不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革，促進企業(yè)不動產(chǎn)登記提速增效，進一提升企業(yè)不動產(chǎn)登記便利化獲得感。
第一，以提質(zhì)增效為核心，不斷推進業(yè)務提速、降費減稅等舉措，實現(xiàn)企業(yè)辦證時間更快、辦事流程更優(yōu)、成本更低、服務更便捷。減流程：調(diào)整不動產(chǎn)、稅務、房管三部門聯(lián)辦窗口為“一窗綜合受理”窗口，實現(xiàn)一個環(huán)節(jié)。減材料：一套資料，收件資料少于3件。自2020年6月始，企業(yè)不動產(chǎn)（除住宅外）轉(zhuǎn)移登記，買賣合同網(wǎng)簽不作為強制條件，權利人可持自行簽署的轉(zhuǎn)讓合同及其他相關材料，申請辦理稅費繳納與轉(zhuǎn)移登記，同年9月開始，我中心與稅務聯(lián)合設置企業(yè)涉稅登記業(yè)務專窗，企業(yè)在專窗提供一套材料（申請人身份證明材料、轉(zhuǎn)移合同、原不動產(chǎn)權證書），一次性辦結稅費繳納與不動產(chǎn)登記業(yè)務，截至目前專窗共計辦理商服用地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務3件，賣出方均為寧波世聯(lián)物業(yè)管理有限公司，買入方為個人，整個流程按照專窗“一窗辦理、一套資料”的模式辦理。減時間：簽合同、繳稅、登記所有環(huán)節(jié)實現(xiàn)1個工作日完成。目前，基本實現(xiàn)“標準地”（工業(yè)、倉儲類）供地的土地使用權首次登記1個工作日內(nèi)辦結；企業(yè)成套辦公，住宅用房轉(zhuǎn)移登記實現(xiàn)“即時辦結”；已辦理房地不動產(chǎn)統(tǒng)一登記客體無變化的工業(yè)、倉儲類用房轉(zhuǎn)移登記實現(xiàn)“即日辦理”；抵押等不涉稅業(yè)務實現(xiàn)“即時辦結”。2020年共計辦理寧波海螺新材料科技有限公司、寧波鎮(zhèn)海煉化林德氣體有限公司、中國石油化工股份有限公司鎮(zhèn)海煉化分公司、寧波中南高科錦程產(chǎn)業(yè)園管理有限公司等四宗“標準地”國有建設用地使用權首次登記，均在1個工作日辦結。減費用：對小微企業(yè)免收不動產(chǎn)登記費；車位車庫登記收費已于2020年11月起由每件550元降至80元。
第二，以信息共享集成為抓手，不斷深化不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革，著力推進網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、一證通辦，讓企業(yè)辦事提供的材料更少、辦事自主性更強、辦事不要跑窗口。目前，已實現(xiàn)三部門三套資料化為一套資料，并在不斷推廣應用電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)材料的力度，放開個人與個人、企業(yè)之間民間借貸的公證程序，有效提高服務效能，減輕當事人經(jīng)濟負擔；推進商品房轉(zhuǎn)移登記憑身份證和產(chǎn)權證的“一證辦”；并依托政務網(wǎng)和浙里辦app，建設推廣掌上和網(wǎng)上的“一窗受理”平臺，實現(xiàn)100%可以通過網(wǎng)上申請，讓企業(yè)辦事從跑一次變?yōu)椤傲愦闻堋?；同時積極應用“互聯(lián)網(wǎng)+自助服務”，推出寧波首家不動產(chǎn)登記自助辦理區(qū)，實現(xiàn)線上線下多渠道的自助服務。
第三，以助力企業(yè)復工復產(chǎn)為目的，開展多維暖心服務。我中心積極與稅務部門溝通，登記與稅務一起設立企業(yè)不動產(chǎn)登記專窗，為企業(yè)不動產(chǎn)登記開啟綠色通道。開展無午休和延時辦理服務，做到辦事企業(yè)不走，窗口不打烊。針對企業(yè)復工復產(chǎn)所涉及到的融資抵押需求，不動產(chǎn)窗口主動開啟綠色通道，采用提前預審批、線上溝通，現(xiàn)場做到即來即辦。在疫情期間，我中心為寧波亮麗金屬表面處理有限公司復工急需融資給予“特事特辦”，即企業(yè)可以先行辦理抵押，承諾在辦結后再補相關資料，為企業(yè)解決了復工期間資金周轉(zhuǎn)上的燃眉之急；我中心開設專窗，安排專人為寧波梅山保稅港區(qū)潤浙投資管理有限責任公司辦理24份抵押業(yè)務。
第四，以提升企業(yè)滿意度為宗旨，開展上門服務。今年以來，分管副局長高宏良帶隊赴寧波舟山港集團有限公司、寧波港股份有限公司開展“三服務”活動，協(xié)調(diào)該公司不動產(chǎn)權屬變更轉(zhuǎn)移事宜；駐企聯(lián)企聯(lián)絡員跟隨“三服務”小組為企業(yè)上門服務四次，將疫情期間惠企政策及時分享給企業(yè)，并指導企業(yè)開展申報工作；共赴企業(yè)開展現(xiàn)場聯(lián)審7次，涉及16個項目。
7月2日，崇左市檢察機關公益訴訟檢察2020年上半年工作總結推進會在大新縣人民檢察院召開。會議總結全市檢察機關今年上半年公益訴訟檢察工作情況，分析研究工作中的短板和不足，謀劃部署全市當前和今后一個時期公益訴訟檢察工作。
會議聽取了大新縣、寧明縣、龍州縣、憑祥市檢察院關于開展服務“三農(nóng)”公益訴訟專項監(jiān)督活動、水利工程質(zhì)量監(jiān)督、軍地檢察協(xié)作、跨境公益訴訟等工作的經(jīng)驗介紹，并就如何推進業(yè)務工作良性發(fā)展進行座談交流。
就如何做好下一步公益訴訟檢察工作，會議要求，要堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打的良好工作作風，在保數(shù)量提質(zhì)效上下真功夫，確保公益訴訟各項業(yè)務水平保持良好發(fā)展態(tài)勢。要堅持上下聯(lián)動、“小專項”推進、“一院一深耕”等良好工作機制，在上級檢察院部署的各項監(jiān)督活動中下好功夫，確保在完成任務的同時出特色創(chuàng)亮點。最高人民檢察院剛剛部署開展為期3年的“公益訴訟守護美好生活”專項監(jiān)督活動，重點在生態(tài)、環(huán)境和食品安全領域，要結合并借力市委、市政府貫徹落實自治區(qū)生態(tài)環(huán)境保護督察反饋意見整改方案和創(chuàng)建廣西食品安全示范城市措施，力爭在黑臭水體、固體廢物、尾礦污染、食品安全等整治工作中有所作為，認真貫徹落實最高人民檢察院“公益訴訟守護美好生活”專項監(jiān)督活動要求。要堅持邊境公益訴訟定位優(yōu)勢，在跨境公益訴訟、軍地檢察協(xié)作維護國防和軍事利益上下硬功夫，爭創(chuàng)“強邊固邊美邊”公益訴訟品牌?？缇彻嬖V訟、軍地檢察協(xié)作維護國防和軍事利益，是最高人民檢察院賦予邊境地區(qū)檢察機關的神圣職責使命，要立足邊境特點，履行職責使命，爭當“強邊固邊美邊”公益訴訟檢察排頭兵。
20xx年6月27日全國人大常委會通過修改民事訴訟法和行政訴訟法的決定，正式建立檢察機關提起公益訴訟制度。是對檢察機關強化法律監(jiān)督職能的發(fā)展完善，我們始終把監(jiān)督重點放在維護司法公正、保護環(huán)境和生態(tài)、保護消費者合法權益，以及保護國有資產(chǎn)等社會熱點上?，F(xiàn)將我院開展公益訴訟專項活動的情況匯報如下：
我院十分重視公益訴訟工作，檢察長專題向縣委、政法委進行了工作匯報，召開專題黨組會研究公益訴訟工作，制定落實開展公益訴訟專項活動的實施方案，成立了檢察長為組長的公益訴訟工作領導組。2017年10月24日縣委、縣政府下發(fā)關于支持檢察機關提起公益訴訟工作的通知，支持我院開展公益訴訟工作。我院采取一把手親自抓，重要工作直接部署，重大問題直接過問，重要環(huán)節(jié)直接協(xié)調(diào)的辦法，同時調(diào)整增加辦案人員兩名，加強了公益訴訟工作力量，在裝備上，我們還傾向第一線，為公益訴訟辦案配有辦案車輛，配備執(zhí)法記錄儀、照相機等取證裝備，為開展公益訴訟專項活動提供了有力保障。
針對新情況、新問題，我們積極參加省、市組織的業(yè)務培訓，購買辦理公益案件書籍，請業(yè)務專家授課，不斷提高干警業(yè)務水平。為進一步學習宣傳公益訴訟:1、我們在兩微一端、檢察周刊等發(fā)表信息、稿件7篇；在繁華的涑水大街豎立4*10米的巨型公益訴訟宣傳廣告牌一塊，我院組織專人，投入資金，全市第一家攝制了公益訴訟宣傳片《清水溪》，播放后受到社會各界的好評，傳播了公益訴訟正能量。
我們先后到環(huán)境資源保護局、國土資源局、林業(yè)局、交通局、住建局、水務局、二里辦經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)進行溝通協(xié)作，建立信息共享、線索移送、技術咨詢等協(xié)作機制；建立公益訴訟案件臺賬，實行一案一登記。9月21日，檢察長參加了縣委組織的國土局、環(huán)保局、林業(yè)局、安監(jiān)局等相關部門，對區(qū)域為非煤礦山企業(yè)進行的檢查調(diào)研，并結合實際給大家講解公益訴訟的立法，及開展公益訴訟工作的相關情況，要求各行政執(zhí)法機關應接受司法監(jiān)督，全面依法行政。目前，我們已上報公益訴訟案件線索6件。我們已掌握公益訴訟線索10件，上報6件，批準立查案件3件，為國家挽回經(jīng)濟損失24萬余元。其中，國土資源部門未依法履行工作職責，存在怠于履職的情形，致使古絳鎮(zhèn)北山聯(lián)合采石場嚴重破壞山體，生態(tài)環(huán)境遭到破壞，依據(jù)法律規(guī)定進行立案查處，并向其下發(fā)《檢察建議書》，要求限期整改。其余2件是縣人防辦未及時收繳防空地下室易地建設費，案件查處防止了國有資產(chǎn)的流失。
1、部門銜接配合有待加強。部分行政部門誤解檢察機關的公益訴訟是找麻煩、挑毛病，消極應付。建議：主動加強與有關行政單位溝通，闡釋公益訴訟的重大意義，不斷消除隔閡，爭取支持配合，樹立“監(jiān)督就是支持”理念，著力實現(xiàn)雙贏。
2、委托鑒定、勘驗評估難。公益訴訟查處的案件多數(shù)是涉及生態(tài)環(huán)境和資源遭受到破壞的事件，這就出現(xiàn)了誰聘請誰委托誰出資的問題。建議：一是在辦案中，同步與公安行政部門共同收集證據(jù)；二是由檢察院依職權調(diào)取證據(jù)；三是建立第三方專門機構辦理公益訴訟案件的鑒定評估。
3、案多人少的問題?；鶎用裥胁块T負責民事、行政兩項職能（市級以上兩個機構分設）業(yè)務種類多，審查辦理案件難度大，其中公益訴訟案件辦理就需要摸排線索、立案、發(fā)檢察建議、依法起訴、公開出庭等程序。建議：在人、財、物上給予傾斜和加強。
我們將嚴格執(zhí)行高檢院有關公益訴訟主體、管轄和程序等的具體規(guī)定，明確操作規(guī)程，加強案件把關，落實辦案責任制。克服困難，創(chuàng)造條件，積極穩(wěn)妥地開展公益訴訟工作，充分發(fā)揮檢察機關法律監(jiān)督職能作用，促進依法行政、嚴格執(zhí)法，維護憲法法律權威，維護社會公平正義，維護國家和社會公共利益，為全面優(yōu)化營商環(huán)境，為“兩鄉(xiāng)五區(qū)”建設提供司法保障。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇四
首先，我代表市第一人民醫(yī)院全體職工對各位領導蒞臨指導工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
現(xiàn)在我就醫(yī)院工作中的一些亮點工作匯報如下：
一、制定醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃，各項事業(yè)良性發(fā)展。
近年來，我院積極貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”的服務理念，以“管理上水平，技術上臺階，服務上檔次”為發(fā)展目標，以加強人才培養(yǎng)、提高醫(yī)療質(zhì)量、堅持合理收費、降低醫(yī)療費用、改善醫(yī)療環(huán)境為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的醫(yī)療服務，把黨的惠民政策落實到千家萬戶。醫(yī)院按照總體發(fā)展規(guī)劃，積極捕捉經(jīng)濟增長點，科學決策，確定長遠發(fā)展思路，根據(jù)服務人口的特點和需求，及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，準確定位市場，各項事業(yè)蒸蒸日上，月月都有新氣象，年年都有新突破，社會效益和經(jīng)濟效益取得了前所未有的成績，醫(yī)院發(fā)展步入了一個高速發(fā)展期。完成門診量*人次，同比增長*人次，出院人數(shù)*人次，同比增長*人次，手術*人次，同比增長*人次。業(yè)務收入*萬元，同比增長*萬元。提前完成固定資產(chǎn)、業(yè)務收入兩項指標三年翻一番的宏偉目標。
二、勇挑重擔，整體接手二醫(yī)院事務。
由于市政遷址，油田搬遷，老市區(qū)人口銳減等諸多因素，市二醫(yī)院效益直線下滑，造成醫(yī)療業(yè)務不能正常開展，醫(yī)療市場逐步萎縮，包袱越來越重，職工發(fā)不上工資，入不敷出，舉步維艱。市委、市政府積極對全市衛(wèi)生資源進行了整合，決定由我院全面接手市二院的工作。面對困難，我院從政治的高度出發(fā)，為市委、市政府分憂，不等不靠，勇挑重擔，積極參與，統(tǒng)籌安排，廣泛調(diào)研，對兼并后的市二醫(yī)院的辦院方向、市場定位、業(yè)務發(fā)展、科室設置、部門管理、人員調(diào)遣等制定了詳細的管理辦法，以最低的成本，最少的人力資源，獲得最大的管理效能，依托我院人才、技術優(yōu)勢，以全新的姿態(tài)，飽滿的熱情，精湛的技術，先進的設備服務于老市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大患者，重塑醫(yī)院形象，樹立患者信心，找回醫(yī)療市場。根據(jù)老市區(qū)服務人口的特點，安排調(diào)遣人員坐診，每周二、四安排專家門診，預約手術，同時邀請省內(nèi)外知名專家來院手術、講學，使老市區(qū)患者不用外出就能享受專家的一流服務。
三、降低醫(yī)療費用，惠及人民群眾。
醫(yī)院改革發(fā)展的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。為持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量，醫(yī)生主動對出院病人進行電話回訪，了解患者疾病恢復情況。醫(yī)院提供車輛，派一些高年資的?？漆t(yī)生利用節(jié)假日到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)戶家中進行隨訪，送醫(yī)送藥，及時解決群眾疾苦，得到了群眾的熱情歡迎和高度贊譽。醫(yī)院主動對藥品的價格進行了下調(diào)，住院部的藥品消耗由以往占總費用的44%降到了目前的41%;對闌尾炎、膽結石、正常分娩、剖宮產(chǎn)、腹股溝疝、甲狀腺腺瘤、卵巢囊腫、鎖骨骨折等八種常見疾病進行了住院費用最高限價，下調(diào)幅度達到了15%—30%;設置濟困病床，先后為*名貧困患者減免醫(yī)藥費*元，真正做到了讓利人民群眾，很大程度上緩解了老百姓看病貴的問題。下一步還將對醫(yī)技檢查項目進行深入調(diào)研，制定合理的價格，實實在在減輕患者負擔,讓利給患者。
四、實現(xiàn)網(wǎng)絡直報，方便群眾就診。
隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋面的不斷擴大，參合農(nóng)民住院人次逐年增加，為了提供更加便捷的服務，醫(yī)院盡量簡化出入院手續(xù)，優(yōu)化就診流程，尤其是與市醫(yī)保中心協(xié)商后，參合患者出院時即可現(xiàn)場報銷醫(yī)藥費，省去了往返報銷的麻煩和路費，實實在在為患者著想。通過對醫(yī)師的培訓，分清用藥類別，合理用藥、合理檢查，有效控制貴重藥品的使用，杜絕“大處方”，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷比例由過去的38%提高到了目前的50%以上，真真讓患者得到了實惠。
五、新區(qū)醫(yī)院即將開業(yè)運營。
根據(jù)市委、市政府總體部署和醫(yī)院總體規(guī)劃，新區(qū)醫(yī)院將建成功能完備，設計超前，方便醫(yī)患，環(huán)境優(yōu)美的全區(qū)一流的婦科、兒科診療中心，經(jīng)過多方論證，多次到周邊醫(yī)院參觀考察，確定了規(guī)劃，改擴建工程已進入實施階段。急需人才的培養(yǎng)已經(jīng)做到了先行一步，去年就挑選精兵強將到省級醫(yī)院進行有針對性的進修學習，學成歸來之后即可投入工作，成為骨干力量。新區(qū)婦科、兒科診療中心的建成、運營，將會為患者提供舒適、悠閑的休養(yǎng)環(huán)境。科學的管理，優(yōu)美的環(huán)境，超前的設計和過硬的醫(yī)療技術一定會把新區(qū)婦科、兒科診療中心打造成為玉門市乃至整個酒泉區(qū)域的亮點。目前，一切準備工作就緒，待人員調(diào)配到位后即可開張運營。
當前隨著醫(yī)院規(guī)模建設和業(yè)務水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療質(zhì)量和服務水平也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，降低醫(yī)療費用，是一項長期而艱巨的任務。我院將以此為目標，持續(xù)不斷改進醫(yī)療質(zhì)量，為老百姓提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻。
以上匯報，如有不妥，請各位領導批評指正。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇五
醫(yī)療衛(wèi)生的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。
在xx年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元，為我市市級9家醫(yī)院的最低。
（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務年”活動的基礎上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。
增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務人員。
（二）優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎。
服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力，盡可能滿足病員的`需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。
（三）實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎。
如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
（四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。
近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質(zhì)量控制考核細則；制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。
建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領導親自抓；分管領導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。
加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關，確保終末質(zhì)量關?！白ト?、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到到了綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復評工作。
提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制的最根本目標。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務質(zhì)量和業(yè)務質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。
今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關系，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。
“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇六
回首過往，清晰在目。2020年1月9日，x市不動產(chǎn)登記中心揭牌成立，全市17個不動產(chǎn)登記中心相繼掛牌，將分散在國土、住建、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門的不動產(chǎn)登記職能整合到一個部門管理。
經(jīng)過三年“簡程序、優(yōu)服務、勇解難”努力，我市不動產(chǎn)登記事業(yè)擺脫了成立初期“辦事慢、效率低、評價差”的困境，通過改革提質(zhì)增效，用實力與汗水證明了自己，向人民群眾交出了一份滿意的答卷。
打造“流動便民服務車”，以進家門、進小區(qū)、進企業(yè)等方式開展服務，主動為群眾排憂解難，在“更高、更快、更優(yōu)”的軌道上繼續(xù)服務于山城百姓與地方經(jīng)濟發(fā)展。
用改革保障發(fā)展服務群眾無小事，一言一行總關情。以群眾需求為導向，為群眾辦好每一件事，這是全市不動產(chǎn)登記中心始終堅持的宗旨。全市不動產(chǎn)登記中心不斷改進工作方法，創(chuàng)新服務方式，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的不動產(chǎn)登記服務。
堅持“明白”服務。為減少群眾辦事“多頭跑”“來回跑”，按照《x省人民政府辦公廳關于推進不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革的指導意見》要求，全市各不動產(chǎn)登記中心均已實現(xiàn)不動產(chǎn)登記、房屋交易、稅務納稅的人員集成，設立“綜合受理窗口”推行“一窗受理、并行辦理”，基本實現(xiàn)了“進一個門、交一套資料、只跑一次”的改革目標。
為批量業(yè)務、歷史遺留問題和重點項目主動溝通銜接、開辟綠色通道、提供集中上門面簽等特殊服務，保障以最短的時間完成登記工作。市自然資源和規(guī)劃局于2017年、2018年先后兩次出臺了《x市不動產(chǎn)登記歷史遺留問題解決辦法》，切實解決了一批難點、堵點問題。
提供“暖心”服務。全市各不動產(chǎn)登記中心在中心設立咨詢臺，開展導辦、咨詢服務；
設置自助查詢機，提供自助查詢服務；
配備便民利民服務設施，方便群眾辦事，努力打造一個文明、整潔、便民的服務環(huán)境。
用服務贏得口碑“麻雀雖小，五臟俱全”。全市各不動產(chǎn)登記中心嚴格按照上級要求，攻堅克難，為全市的不動產(chǎn)登記工作提供了有力保障。2020年在省自然資源廳“提質(zhì)提效、文明服務”創(chuàng)建競賽活動中，市自然資源和規(guī)劃局榮獲了“優(yōu)秀組織單位”稱號，在全省受表彰的20個不動產(chǎn)登記中心中，我市有5個不動產(chǎn)登記中心榜上有名。
市不動產(chǎn)登記中心，不斷創(chuàng)新工作方式，縮短業(yè)務“跑道”，以“敢為先”的魄力和擔當，為群眾排憂解難。目前，市本級的查封、注銷登記基本實現(xiàn)“資料齊全、即來即辦”，抵押登記、一般登記分別5個、7個工作日辦結，遠低于30個工作日的法定時限，為全面推進不動產(chǎn)統(tǒng)一登記事業(yè)提供了經(jīng)驗。
x縣不動產(chǎn)登記中心在全市率先建立了“企業(yè)辦證之家”以最快的效率為房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)辦理登記。2019年被省文明委和自然資源廳授予“文明行政”先進單位。
x縣不動產(chǎn)登記中心推出了預抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押權登記、預告登記和預告抵押權登記“合并辦理”業(yè)務，對有按揭貸款的新建商品房辦證與抵押登記兩個登記業(yè)務合并辦理，實行一次收件，內(nèi)部傳遞，集中審核，一次領證。
x縣不動產(chǎn)登記中心秉承“貼心上門面簽、文明服務到家”，針對老、弱、病、殘、孕等特殊人群和重點企業(yè)、重大項目推行“上門服務”。
小小一本證，牽動萬家心。工作人員忙碌的身影、熱情周到的服務，辦事群眾的交口稱贊、會心滿意的笑容，是全市不動產(chǎn)統(tǒng)一登記窗口日常狀態(tài)的剪影。
用創(chuàng)新提升效能不動產(chǎn)登記工作效率一直備受市民和企業(yè)的關注。如何給市民帶來最為高效、便捷的產(chǎn)權登記，給企業(yè)縮短融資時間，考驗著不動產(chǎn)登記人的智慧。為進一步提高不動產(chǎn)抵押登記效率，提升服務民生水平，市自然資源和規(guī)劃局與中國建設銀行x分行、x銀行、x農(nóng)商銀行等相繼簽訂了《不動產(chǎn)抵押登記個人業(yè)務合作協(xié)議》，將不動產(chǎn)登記個人抵押業(yè)務受理窗口延伸到各商業(yè)銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通，切實解決了百姓辦事難、效率慢的實際問題。讓辦事群眾享受到“一站式”服務。
新冠病毒肺炎發(fā)生后，全市各不動產(chǎn)登記中心針對疫情其間避免人員聚集的要求，通過開通過線上咨詢、預約等服務，積極為辦事群眾和單位辦理登記業(yè)務。目前，市自然資源和規(guī)劃局積極籌劃與省政務外網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”系統(tǒng)調(diào)試對接，不久的將來申請人即可登錄x政務服務網(wǎng)或掌上“app”完成身份認證，選擇辦事套餐中不動產(chǎn)登記類服務欄目，在線提交申請材料，提出登記申請。逐步實現(xiàn)運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人臉識別、在線支付、電子證書等技術，使企業(yè)和群眾隨時隨地辦理在線咨詢、預約、查詢、反饋等業(yè)務。徹底實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”的改革目標，打通為群眾服務的“最后一公里”。
20xx年6月27日全國人大常委會通過修改民事訴訟法和行政訴訟法的決定，正式建立檢察機關提起公益訴訟制度。是對檢察機關強化法律監(jiān)督職能的發(fā)展完善，我們始終把監(jiān)督重點放在維護司法公正、保護環(huán)境和生態(tài)、保護消費者合法權益，以及保護國有資產(chǎn)等社會熱點上?，F(xiàn)將我院開展公益訴訟專項活動的情況匯報如下：
我院十分重視公益訴訟工作，檢察長專題向縣委、政法委進行了工作匯報，召開專題黨組會研究公益訴訟工作，制定落實開展公益訴訟專項活動的實施方案，成立了檢察長為組長的公益訴訟工作領導組。2017年10月24日縣委、縣政府下發(fā)關于支持檢察機關提起公益訴訟工作的通知，支持我院開展公益訴訟工作。我院采取一把手親自抓，重要工作直接部署，重大問題直接過問，重要環(huán)節(jié)直接協(xié)調(diào)的辦法，同時調(diào)整增加辦案人員兩名，加強了公益訴訟工作力量，在裝備上，我們還傾向第一線，為公益訴訟辦案配有辦案車輛，配備執(zhí)法記錄儀、照相機等取證裝備，為開展公益訴訟專項活動提供了有力保障。
針對新情況、新問題，我們積極參加省、市組織的業(yè)務培訓，購買辦理公益案件書籍，請業(yè)務專家授課，不斷提高干警業(yè)務水平。為進一步學習宣傳公益訴訟:1、我們在兩微一端、檢察周刊等發(fā)表信息、稿件7篇；在繁華的涑水大街豎立4*10米的巨型公益訴訟宣傳廣告牌一塊，我院組織專人，投入資金，全市第一家攝制了公益訴訟宣傳片《清水溪》，播放后受到社會各界的好評，傳播了公益訴訟正能量。
我們先后到環(huán)境資源保護局、國土資源局、林業(yè)局、交通局、住建局、水務局、二里辦經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)進行溝通協(xié)作，建立信息共享、線索移送、技術咨詢等協(xié)作機制；建立公益訴訟案件臺賬，實行一案一登記。9月21日，檢察長參加了縣委組織的國土局、環(huán)保局、林業(yè)局、安監(jiān)局等相關部門，對區(qū)域為非煤礦山企業(yè)進行的檢查調(diào)研，并結合實際給大家講解公益訴訟的立法，及開展公益訴訟工作的相關情況，要求各行政執(zhí)法機關應接受司法監(jiān)督，全面依法行政。目前，我們已上報公益訴訟案件線索6件。我們已掌握公益訴訟線索10件，上報6件，批準立查案件3件，為國家挽回經(jīng)濟損失24萬余元。其中，國土資源部門未依法履行工作職責，存在怠于履職的情形，致使古絳鎮(zhèn)北山聯(lián)合采石場嚴重破壞山體，生態(tài)環(huán)境遭到破壞，依據(jù)法律規(guī)定進行立案查處，并向其下發(fā)《檢察建議書》，要求限期整改。其余2件是縣人防辦未及時收繳防空地下室易地建設費，案件查處防止了國有資產(chǎn)的流失。
1、部門銜接配合有待加強。部分行政部門誤解檢察機關的公益訴訟是找麻煩、挑毛病，消極應付。建議：主動加強與有關行政單位溝通，闡釋公益訴訟的重大意義，不斷消除隔閡，爭取支持配合，樹立“監(jiān)督就是支持”理念，著力實現(xiàn)雙贏。
2、委托鑒定、勘驗評估難。公益訴訟查處的案件多數(shù)是涉及生態(tài)環(huán)境和資源遭受到破壞的事件，這就出現(xiàn)了誰聘請誰委托誰出資的問題。建議：一是在辦案中，同步與公安行政部門共同收集證據(jù)；二是由檢察院依職權調(diào)取證據(jù)；三是建立第三方專門機構辦理公益訴訟案件的鑒定評估。
3、案多人少的問題?；鶎用裥胁块T負責民事、行政兩項職能（市級以上兩個機構分設）業(yè)務種類多，審查辦理案件難度大，其中公益訴訟案件辦理就需要摸排線索、立案、發(fā)檢察建議、依法起訴、公開出庭等程序。建議：在人、財、物上給予傾斜和加強。
我們將嚴格執(zhí)行高檢院有關公益訴訟主體、管轄和程序等的具體規(guī)定，明確操作規(guī)程，加強案件把關，落實辦案責任制。克服困難，創(chuàng)造條件，積極穩(wěn)妥地開展公益訴訟工作，充分發(fā)揮檢察機關法律監(jiān)督職能作用，促進依法行政、嚴格執(zhí)法，維護憲法法律權威，維護社會公平正義，維護國家和社會公共利益，為全面優(yōu)化營商環(huán)境，為“兩鄉(xiāng)五區(qū)”建設提供司法保障。
為進一步深化群眾對審查機關提起公益訴訟的了解，增強人民群眾介入掩護公益的信心，拓寬案件線索濫觴，近日，xx縣審查院結合工作實際，開展了掩護公益，我們在行動主題宣傳運動，運動由該院民事行政審查部牽頭，審查業(yè)務部分及其他部分結合舉辦，在城區(qū)和各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展公益訴訟宣傳運動。
該院通過設立宣傳點、咨詢合、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等方法，向交往群眾宣傳掩護公益的重要性和公益訴訟的辦案流程、司法依據(jù)等相關司法知識，并在宣傳手冊和海報上頒布舉報德律風，勉勵人民群眾使用司法武器掩護國度好處、社會公共好處和維護自身好處。
同時該院還采取以案釋法的方法，結合生態(tài)情況和資源掩護、食品藥品平安、國有家當掩護、國有土地使用出讓等領城的范例案例，宣傳破壞生態(tài)情況、損害國度好處和社會公共好處的嚴重危害，獲得人民群眾的普遍支持。
據(jù)悉，宣傳期間，該院共發(fā)放《公益訴訟宣傳手冊》2000余冊，接收司法咨詢50余人，張貼海報100余張，設立宣傳展板8塊。此次宣傳，進一步提升了人民群眾對公益訴訟的知曉度，為拓寬案件線索濫觴奠定了優(yōu)越的群眾基本，營造了優(yōu)越的社會氣氛。
圍繞打造營商環(huán)境最優(yōu)目標，鎮(zhèn)海不動產(chǎn)登記中心以服務企業(yè)為核心，以解決問題為導向，推進企業(yè)不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革，促進企業(yè)不動產(chǎn)登記提速增效，進一提升企業(yè)不動產(chǎn)登記便利化獲得感。
第一，以提質(zhì)增效為核心，不斷推進業(yè)務提速、降費減稅等舉措，實現(xiàn)企業(yè)辦證時間更快、辦事流程更優(yōu)、成本更低、服務更便捷。減流程：調(diào)整不動產(chǎn)、稅務、房管三部門聯(lián)辦窗口為“一窗綜合受理”窗口，實現(xiàn)一個環(huán)節(jié)。減材料：一套資料，收件資料少于3件。自2020年6月始，企業(yè)不動產(chǎn)（除住宅外）轉(zhuǎn)移登記，買賣合同網(wǎng)簽不作為強制條件，權利人可持自行簽署的轉(zhuǎn)讓合同及其他相關材料，申請辦理稅費繳納與轉(zhuǎn)移登記，同年9月開始，我中心與稅務聯(lián)合設置企業(yè)涉稅登記業(yè)務專窗，企業(yè)在專窗提供一套材料（申請人身份證明材料、轉(zhuǎn)移合同、原不動產(chǎn)權證書），一次性辦結稅費繳納與不動產(chǎn)登記業(yè)務，截至目前專窗共計辦理商服用地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務3件，賣出方均為寧波世聯(lián)物業(yè)管理有限公司，買入方為個人，整個流程按照專窗“一窗辦理、一套資料”的模式辦理。減時間：簽合同、繳稅、登記所有環(huán)節(jié)實現(xiàn)1個工作日完成。目前，基本實現(xiàn)“標準地”（工業(yè)、倉儲類）供地的土地使用權首次登記1個工作日內(nèi)辦結；企業(yè)成套辦公，住宅用房轉(zhuǎn)移登記實現(xiàn)“即時辦結”；已辦理房地不動產(chǎn)統(tǒng)一登記客體無變化的工業(yè)、倉儲類用房轉(zhuǎn)移登記實現(xiàn)“即日辦理”；抵押等不涉稅業(yè)務實現(xiàn)“即時辦結”。2020年共計辦理寧波海螺新材料科技有限公司、寧波鎮(zhèn)海煉化林德氣體有限公司、中國石油化工股份有限公司鎮(zhèn)海煉化分公司、寧波中南高科錦程產(chǎn)業(yè)園管理有限公司等四宗“標準地”國有建設用地使用權首次登記，均在1個工作日辦結。減費用：對小微企業(yè)免收不動產(chǎn)登記費；車位車庫登記收費已于2020年11月起由每件550元降至80元。
第二，以信息共享集成為抓手，不斷深化不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革，著力推進網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、一證通辦，讓企業(yè)辦事提供的材料更少、辦事自主性更強、辦事不要跑窗口。目前，已實現(xiàn)三部門三套資料化為一套資料，并在不斷推廣應用電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)材料的力度，放開個人與個人、企業(yè)之間民間借貸的公證程序，有效提高服務效能，減輕當事人經(jīng)濟負擔；推進商品房轉(zhuǎn)移登記憑身份證和產(chǎn)權證的“一證辦”；并依托政務網(wǎng)和浙里辦app，建設推廣掌上和網(wǎng)上的“一窗受理”平臺，實現(xiàn)100%可以通過網(wǎng)上申請，讓企業(yè)辦事從跑一次變?yōu)椤傲愦闻堋?；同時積極應用“互聯(lián)網(wǎng)+自助服務”，推出寧波首家不動產(chǎn)登記自助辦理區(qū)，實現(xiàn)線上線下多渠道的自助服務。
第三，以助力企業(yè)復工復產(chǎn)為目的，開展多維暖心服務。我中心積極與稅務部門溝通，登記與稅務一起設立企業(yè)不動產(chǎn)登記專窗，為企業(yè)不動產(chǎn)登記開啟綠色通道。開展無午休和延時辦理服務，做到辦事企業(yè)不走，窗口不打烊。針對企業(yè)復工復產(chǎn)所涉及到的融資抵押需求，不動產(chǎn)窗口主動開啟綠色通道，采用提前預審批、線上溝通，現(xiàn)場做到即來即辦。在疫情期間，我中心為寧波亮麗金屬表面處理有限公司復工急需融資給予“特事特辦”，即企業(yè)可以先行辦理抵押，承諾在辦結后再補相關資料，為企業(yè)解決了復工期間資金周轉(zhuǎn)上的燃眉之急；我中心開設專窗，安排專人為寧波梅山保稅港區(qū)潤浙投資管理有限責任公司辦理24份抵押業(yè)務。
第四，以提升企業(yè)滿意度為宗旨，開展上門服務。今年以來，分管副局長高宏良帶隊赴寧波舟山港集團有限公司、寧波港股份有限公司開展“三服務”活動，協(xié)調(diào)該公司不動產(chǎn)權屬變更轉(zhuǎn)移事宜；駐企聯(lián)企聯(lián)絡員跟隨“三服務”小組為企業(yè)上門服務四次，將疫情期間惠企政策及時分享給企業(yè)，并指導企業(yè)開展申報工作；共赴企業(yè)開展現(xiàn)場聯(lián)審7次，涉及16個項目。
近年來，縣自然資源局積極貫徹落實中央、省、市“放管服”改革精神，深入推進全縣行政審批制度改革工作，不斷提升政務服務水平，進一步優(yōu)化全縣營商服務環(huán)境?，F(xiàn)就有關工作簡要匯報如下：
1.落實便企措施，提高辦事效率。按照《不動產(chǎn)登記暫行條例》的規(guī)定，不動產(chǎn)登記機構應當自受理登記申請之日起30個工作日內(nèi)辦結。為提高辦證效率，方便辦事群眾，登記中心采取了一系列舉措：一是不斷縮短辦結時限，在登記資料完整齊全的前提下辦結時限由法定30個工作日縮短為5個工作日內(nèi)，其他登記2個工作日內(nèi)，抵押、查封、注銷登記已能做到當日受理當日辦結。二是不斷擴大受理范圍，土地使用權、房屋所有權、林地承包經(jīng)營權都能按規(guī)定登記；三是不斷增強服務能力，實現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動產(chǎn)登記證明，為縣重大項目、工業(yè)項目、微小企業(yè)提供提高預約服務和“綠色通道”，為殘疾孤寡老人提供上門服務等。
2.優(yōu)化審批流程，提高服務質(zhì)量。在工程建設項目審批環(huán)節(jié)，按照上級要求，我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程，精簡辦件材料，壓縮辦理時限，制作規(guī)范的辦事指南，提供優(yōu)質(zhì)高效服務水平，從用地審批到辦證確保5個工作日完成。一是根據(jù)省廳要求，借鑒市局做法結合石城實際，將原有的房屋、林業(yè)、土地登記等登記事項進行整合梳理，結合實際制定了不動產(chǎn)登記辦事指南及一次性告知，使來辦理業(yè)務的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事，加強與房產(chǎn)部門溝通，簡易登記并聯(lián)審批，2020年10月完成了房產(chǎn)登記紙質(zhì)檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢。三是優(yōu)化業(yè)務審批流程，由原來的三級審批改為二及或一級審批，大大的縮短了辦結時間提高了工作效率。四是開展房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記并聯(lián)收件，構建了共享機制，實現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記的“統(tǒng)一受理”的目標。實現(xiàn)了房產(chǎn)交易、稅費交繳與不動產(chǎn)登記發(fā)證的無縫對接，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)權登記，達到了“不重復不折騰，便民高效，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的目的。五是推行錯時延時服務。從2020年12月24日起實行錯時延時服務，工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務，確保了白天全天候辦理登記業(yè)務。
3.完善信息系統(tǒng)，實現(xiàn)并聯(lián)審批。為切實解決企業(yè)多部門多次跑、資料繁多等反映強烈的問題，進一步完善不動產(chǎn)登記服務，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，堅持“問題導向、需求導向、效果導向”原則，實行受理與審批分離模式，設置不動產(chǎn)登記與產(chǎn)權交易、納稅“聯(lián)合受理”窗口，將房管、稅務、不動產(chǎn)登記部門業(yè)務模式由串聯(lián)辦理調(diào)整為不動產(chǎn)交易登記“一窗受理”、后臺并聯(lián)審查、結論結果互認、信息互聯(lián)共享的工作模式，形成“資料共享互認、優(yōu)化業(yè)務流程、精簡申請材料、服務高效便捷”機制，通過信息互通共享，打造惠民服務信息平臺。實現(xiàn)在贛服通“電子證照查詢”不動產(chǎn)權證，以實現(xiàn)部門信息系統(tǒng)“無縫”’對接和“無紙化”辦公。我局于2019年4月10日完成了不動產(chǎn)登記“一窗受理”項目的系統(tǒng)軟件及硬件項目招標，中標單位為江西省合眾勘測規(guī)劃有限公司，目前微信公眾號已完成，待與“贛服通”和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對接。
4.加快推動“贛服通”分廳建設?！摆M服通”石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設，我局已上報基本辦理需提供的相關資料，與不動產(chǎn)登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對接準備工作，下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關的便民服務事項部署至“贛服通”石城分廳，以高標準、高質(zhì)量的要求來打造服務全面、辦理高效、操作簡單的贛服通石城縣分廳，扎實推進“五型”政府建設，進一步拓展全方位的城市服務，為石城百姓提供更快捷、更便利、更高效的指尖服務，真正做到“手機一開、說辦就辦”！
5.推進“容缺受理”，切實便民利企。根據(jù)《石城縣行政服務中心“容缺受理”管理辦法（試行）》文件，為便民利企，組織本部門梳理自查，形成了可“容缺受理”審批服務事項目錄清單，通過推行“容缺受理”審批新模式，進一步精減申報材料，將事項審批服務時限再壓縮20%以上，切實提高了審批服務效率。
6.減免登記收費，減輕企業(yè)負擔。根據(jù)財政部國家發(fā)展改革委關于減免部分行政事業(yè)性收費有關政策的通知(財稅〔2019〕45號)和國家發(fā)展改革委財政部關于不動產(chǎn)登記收費標準等有關問題的通知（發(fā)改價格規(guī)[2016]2559號）文件，認真貫徹國務院關于降費減負的決策部署，為進一步減輕社會負擔、激發(fā)市場活力，對申請辦理車庫、車位、儲藏室不動產(chǎn)登記，單獨核發(fā)不動產(chǎn)權屬證書或登記證明的，不動產(chǎn)登記費由原非住宅類不動產(chǎn)登記每件550元，減按住宅類不動產(chǎn)登記每件80元收??；執(zhí)行小微企業(yè)減免登記費規(guī)定，1-9月份為企業(yè)減免登記費63.83萬元。
7月2日，崇左市檢察機關公益訴訟檢察2020年上半年工作總結推進會在大新縣人民檢察院召開。會議總結全市檢察機關今年上半年公益訴訟檢察工作情況，分析研究工作中的短板和不足，謀劃部署全市當前和今后一個時期公益訴訟檢察工作。
會議聽取了大新縣、寧明縣、龍州縣、憑祥市檢察院關于開展服務“三農(nóng)”公益訴訟專項監(jiān)督活動、水利工程質(zhì)量監(jiān)督、軍地檢察協(xié)作、跨境公益訴訟等工作的經(jīng)驗介紹，并就如何推進業(yè)務工作良性發(fā)展進行座談交流。
就如何做好下一步公益訴訟檢察工作，會議要求，要堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打的良好工作作風，在保數(shù)量提質(zhì)效上下真功夫，確保公益訴訟各項業(yè)務水平保持良好發(fā)展態(tài)勢。要堅持上下聯(lián)動、“小專項”推進、“一院一深耕”等良好工作機制，在上級檢察院部署的各項監(jiān)督活動中下好功夫，確保在完成任務的同時出特色創(chuàng)亮點。最高人民檢察院剛剛部署開展為期3年的“公益訴訟守護美好生活”專項監(jiān)督活動，重點在生態(tài)、環(huán)境和食品安全領域，要結合并借力市委、市政府貫徹落實自治區(qū)生態(tài)環(huán)境保護督察反饋意見整改方案和創(chuàng)建廣西食品安全示范城市措施，力爭在黑臭水體、固體廢物、尾礦污染、食品安全等整治工作中有所作為，認真貫徹落實最高人民檢察院“公益訴訟守護美好生活”專項監(jiān)督活動要求。要堅持邊境公益訴訟定位優(yōu)勢，在跨境公益訴訟、軍地檢察協(xié)作維護國防和軍事利益上下硬功夫，爭創(chuàng)“強邊固邊美邊”公益訴訟品牌。跨境公益訴訟、軍地檢察協(xié)作維護國防和軍事利益，是最高人民檢察院賦予邊境地區(qū)檢察機關的神圣職責使命，要立足邊境特點，履行職責使命，爭當“強邊固邊美邊”公益訴訟檢察排頭兵。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇七
為保證我科醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，遵循“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標，提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務明確、職責與權限相互制約、協(xié)調(diào)、促進的質(zhì)量保證體系，使急診部的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進行。通過質(zhì)量管理的持續(xù)改進，提高急診部的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。在上一年度基礎上制定以下計劃：
1、急診質(zhì)量管理工作領導小組成員。
組長：xxx。
副組長：xxx。
組員：xxx。
2、職責。
（1）主要負責制定本年度科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方法及計劃，包括科室的醫(yī)療質(zhì)量自查個體化方案，保證工作實效。
（2）結合本科室專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人。
（3）定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。
（4）完成每月科室醫(yī)療質(zhì)量自查，自查內(nèi)容包括診療操作和規(guī)章制度（尤其是醫(yī)療核心制度）執(zhí)行情況兩大方面；負責規(guī)范科室醫(yī)務人員的醫(yī)療行為。
（5）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。
（1）加強對120院前急救質(zhì)量的考核，認真考核出診時間出診記錄。
（2）定期檢查急診病歷、急診留觀病歷和院前急救病歷質(zhì)量。
（3）進一步細化其他有關急診質(zhì)量控制標準。
（4）急診質(zhì)量考核情況與績效掛鉤，科務會通報檢查情況，并按照科室考核扣款標準進行考核。
的研究和總結，提出科學的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結合，以應用為主，不斷總結醫(yī)療質(zhì)量管理經(jīng)驗，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。
（1）加強業(yè)務學習，及急診急救相關專業(yè)知識。
（2）加強病歷和處方管理工作，嚴格要求病歷書寫質(zhì)量，處方合格率等。
（3）加強疑難病例討論工作，交接班制度，死亡病歷討論制度，嚴格合理用藥，合理檢查，會診制度和查房制度。
（4）嚴格“三查、七對”制度，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇八
中南大學湘雅醫(yī)院第三批援鄂醫(yī)療隊護士共100人，基本構成情況如下：
最大年齡47歲，最小年齡23歲；40歲及以上8人，占8%；30歲及以下58人，占58%；急危重癥專業(yè)21人（21%）；血液凈化專業(yè)2人（2%）；感染病專業(yè)3人（3%）；2名隊員曾赴非洲塞拉利昂抗擊埃博拉。
1.接管2個新冠重癥病房的護理工作，共100張床位，共救治新冠重癥患者157名，新發(fā)壓瘡數(shù)為0，院內(nèi)vte數(shù)為0，cpr2人，床旁氣管插管8人，床旁氣管切開5人，有創(chuàng)機械通氣8人，顱腦穿刺引流手術1人，經(jīng)鼻高流量給氧11人，有創(chuàng)血壓監(jiān)測6人，動脈血氣分析457人次，靜脈采血2900人次，俯臥位通氣18次，crrt25次。收獲表揚信50余篇，微信感謝數(shù)百次，快遞至醫(yī)院的錦旗1面；無任何投訴糾紛及不良事件，無院內(nèi)vte，無院內(nèi)壓瘡。
2.基本工作量。
（1）11樓東共救治新冠重癥患者69人（危重型10人；重型59人，死亡1人；cpr1人，床旁氣管插管1人，有創(chuàng)機械通氣1人，經(jīng)鼻高流量4人，顱腦穿刺引流手術1人，心電監(jiān)護10人；完成靜脈采血1035次，動脈血氣分析101次，無任何投訴糾紛及不良事件，無vte等并發(fā)癥發(fā)生。
（2）12樓東共救治新冠重癥患者88人（危重型17人；重型71人，死亡5人；cpr1人，床旁氣管插管7人，有創(chuàng)機械通氣7人，氣管切開5人，經(jīng)鼻高流量7人，有創(chuàng)血壓監(jiān)測6人，心電監(jiān)護18人；完成靜脈采血1858次，動脈血氣分析356次，俯臥位通氣18次，crrt25次。
聯(lián)合病房的醫(yī)護人員來自不同醫(yī)院、不同專業(yè)，大家相互之間都不熟悉，來到陌生的環(huán)境，加上各自都有自己的原生文化，如果沒有規(guī)矩，很容易出紕漏。為了確保醫(yī)護人員和患者的安全，在遵循協(xié)和西院的質(zhì)量標準的基礎上，護理團隊很快建立了隔離病房內(nèi)、個人防護裝備室（ppe室）、外圍班、護士長工作流程和質(zhì)量標準，強化了交接班、查對、藥品管理和院感防控的工作制度的落實，并每天安排護士長進行督查。戰(zhàn)時狀態(tài)，時間緊，疫情急，無法進行常規(guī)的帶教，所有的工作流程和標準均貼在最顯眼的地方，做到隨時可以人人查看并照著執(zhí)行。保證工作無疏漏，確?；颊甙踩?。
主要預防措施包括：物資組確保提供安全有效的防護用具，ppe專職人員為進艙工作隊員提供安全合適的防護用具，檢查確認每位隊員進艙前防護用具穿戴情況；進、出艙嚴格執(zhí)行兩人同行的.規(guī)定，下班出艙前互相提醒一起出艙，嚴禁隊員落單；評估床旁有創(chuàng)操作風險，對于高風險操作需2名及以上人員同時在場；艙內(nèi)工作時謹慎操作，避免用力過猛或動作幅度過大時防護用具脫落或破損等意外。一旦發(fā)生職業(yè)暴露，應急處置和報告流程為，立即予以暴露部位消毒處理，同時報告艙內(nèi)組長；按照出艙流程立即出艙淋浴，呼吸暴露者由ppe崗位人員立即給予n95口罩；在醫(yī)療組長/護理組長指導下進行現(xiàn)場緊急處置，嚴重暴露者進行用藥等處置，完成緊急處置之后提交書面的職業(yè)暴露報告給專家組成員；醫(yī)療組長/護理組長分別向醫(yī)療與護理總負責人報告，總負責人立即告知醫(yī)療隊專家組，并向醫(yī)療隊領隊報告，醫(yī)療隊專家組對暴露情況進行進一步評估與處置指導。
主要預防措施包括：根據(jù)隔離區(qū)醫(yī)務人員的生理需求，落實4小時排班；根據(jù)隔離區(qū)患者病情輕重安排工作量，確保二線班隨時待命；對長時間工作和身體狀況不佳醫(yī)務人員采取強制性下崗休息；保證充足的睡眠，及足量營養(yǎng)攝入；進艙前適量食用巧克力等高熱量食物，并適量飲水，避免入艙后脫水；嚴格執(zhí)行兩兩成組進艙和出艙，下班出艙前互相提醒一起出艙，不得落單，發(fā)現(xiàn)不適能第一時間處理；堅持每日進行拉伸、室內(nèi)活動等放松訓練；身體不適，及時報告醫(yī)療/護理組長。一旦出現(xiàn)身體不適應急處置與報告流程包括：立即告訴艙內(nèi)其他隊員；由另一名隊員陪同并按流程出艙，并通知ppe專職人員；ppe專職人員立即到緩沖區(qū)門口等候，并實施緊急處置措施，根據(jù)隊員情況緊急呼叫外場醫(yī)護人員參與急救，并請人報告醫(yī)療組長/病區(qū)護士長；醫(yī)療組長/病區(qū)護士長接電話后須立即趕到現(xiàn)場參與急救，并報告醫(yī)療/護理副隊長；醫(yī)療/護理副隊長立即報告醫(yī)療隊領隊。
心理危機應急預案主要預防措施是了解心理危機壓力來源；落實好職業(yè)安全和心理健康培訓；建立現(xiàn)場心理支持和心理危機干預網(wǎng)絡，配備心理健康“守門員”用于發(fā)現(xiàn)和報告處于心理危機的醫(yī)務人員，配備心理危機干預專職人員、精神科醫(yī)師和心理危機專家團隊方便及時對心理危機醫(yī)務人員進行分級干預；合理安排工作與生活，設計與安排適宜的工娛活動。當心理健康“守門員”一旦發(fā)現(xiàn)高度疑似處于心理危機的醫(yī)務人員，及時報告給心理危機干預專職人員進行全面的心理健康狀態(tài)評估和干預，保障睡眠和提供放松訓練等對癥處理，休息半天到一天，仍不能緩解者，報告醫(yī)療組長/病區(qū)護士長將其調(diào)離一線崗位。經(jīng)評估確定處于心理危機的一線醫(yī)務人員，醫(yī)療組長/護理組長分別向醫(yī)療與護理總負責人報告，總負責人立即告知醫(yī)療隊心理危機專家團隊，心理危機專家組對心理危機情況進一步評估與處置指導，使其接受專業(yè)的心理危機干預，必要時接受精神科診斷和治療。
針對新冠肺炎是新發(fā)疾病，無既往診治和護理經(jīng)驗，護理人員專業(yè)背景復雜，在查閱指南和共識的基礎上，確定護理預警指標，明確護士呼叫醫(yī)生的指針，確保新冠肺炎病情變化及時能夠發(fā)現(xiàn)，及時干預，成效顯著。沒有發(fā)生一例因發(fā)現(xiàn)不及時的情況。
為預防新冠肺炎臥床患者vte的發(fā)生，同時促進患者的盡快康復，我們率先在患者入院后即開始開展康復訓練。新冠肺炎主要累及肺部，呈滲出改變?yōu)橹鳎绊懛闻菅鹾?。為提高攝氧能力，降低呼吸困難癥狀，減少心肺并發(fā)癥。我們從病人入院一周開始針對新冠肺炎不同疾病時期，制定了不同的肺康復操，并有專人現(xiàn)場指導，為了使肺康復鍛煉可重復和長期指導，錄制新冠肺炎呼吸功能鍛煉的視頻，指導病友們進行長期的呼吸功能鍛煉，獲患者一致好評，患者出院回訪反饋仍繼續(xù)堅持進行肺康復訓練。
在醫(yī)療物資缺乏的現(xiàn)狀下，湘雅護理人展現(xiàn)出了一貫勇于創(chuàng)新、敢為人先的品質(zhì)，利用自己的聰明才智和豐富臨床經(jīng)驗，用塑料水瓶自制簡易尿壺，方便缺氧新冠患者在床上解小便，自制腸內(nèi)營養(yǎng)、氣道濕化標識牌掛在床旁起到警示作用，大大減少了護理差錯的發(fā)生風險。自制襪套約束帶，降低非計劃性拔管事件的發(fā)生率。自制體位翻身墊，有效地輔助俯臥位體位的擺放。
除了醫(yī)學治療外，為了讓患者們保持良好的心情、充足的信心，早日康復，聯(lián)合病房的醫(yī)務人員們也是竭盡所能。關注患者入住隔離病房后的心理，護理團隊及時進行有效疏導，進行新冠肺炎疾病知識和康復知識的宣教，解答患者的疑問，建立了“武漢加油”醫(yī)護患在線的微信群，搭建了病友間有交流平臺，可以互相鼓勵，同時通過微信群里給他們推送健康知識。生活上給予力所能及地幫助，如給患者家屬聯(lián)系醫(yī)生看病、郵寄藥物、購買生活日用品等等。對患者遭遇的家庭變故給予適時陪伴、傾聽、安慰，開導幫助患者盡快走出憂傷，竭盡所能鼓勵患者重拾信心。
在了解到多位患者面臨親屬也被隔離或已經(jīng)住院，親人間無法有效溝通的情況后，湘雅護理團隊成立了一支以關愛患者心理和生活的“臨時家屬”護理隊伍，制定了《臨時家屬管理規(guī)范》方案，要求每個護士對應成為一位患者的臨時家屬，除了給予常規(guī)的治療護理，還一對一地為患者進行心理疏導，在生活上給予幫助。因為隔離需要，有的夫妻雖同在協(xié)和西院住院，但在不同病房，不能相見，作為臨時家屬的護士了解情況后，主動承擔起了“傳話筒”的工作，給住在不同病房的老夫妻視屏連線，全城尋找生日蛋糕為80歲患者慶生，遠程給患者生病家屬在線咨詢。自“湘雅臨時家屬”的人文護理項目啟動以來，收到了很多“家屬”的美好反饋，共收到表揚信50封，其中一位患者家屬把錦旗和感謝信快遞至湘雅醫(yī)院。
在協(xié)和西院湘雅病房，護理隊伍堅持采用主任-護士長-護理組長三級護理查房，護士長每日督查制度，危重癥床旁交接班制度、重癥醫(yī)學科醫(yī)生和護理長聯(lián)合查房制度，并制定了臨床組長交班單、護士長每日督查表及新冠病房各班職責等各項流程制度和表格。每天堅持落實晨會交班制度，由夜班護士匯報病危病重患者病情，醫(yī)生交代患者的重點治療方案，護士長跟醫(yī)生查房深入了解患者護理要點指導護士進行各項護理，實施重癥護理目標化管理，醫(yī)生制定目標，將重癥患者每天的治療方案和目標寫在床旁白板上，護士實現(xiàn)治療和護理目標，實現(xiàn)醫(yī)護一體化管理。
為了更好地推進新冠肺炎重癥患者的救治工作，在病房成立“臨時icu”，將極危重癥患者依照集中患者、集中專家、集中資源、集中救治的“四個集中”原則進行治療和護理?！芭R時icu”內(nèi)，每班次均安排有急危重癥?？谱o士管理患者，床護比為1:2，保證密切關注患者的病情變化。目前開展各項重癥特色護理技術，開展俯臥位通氣治療十余次，超聲引導動靜脈穿刺5次，超聲監(jiān)測胃殘余量十余次、超聲肺部評估輔助體位治療十余次、有創(chuàng)血壓監(jiān)測5次，腸內(nèi)營養(yǎng)10例次，充分體現(xiàn)湘雅護士的專業(yè)價值。還成立了血液凈化治療小組，由7名護士和3名醫(yī)生組成，24小時隨時待命為患者提供血液凈化治療，目前已為新冠患者行血液凈化治療23次合計一百六十多個小時，并開展枸櫞酸抗凝、血液灌流、dpmas、血透置管等技術，為患者安全保駕護航。
新冠重癥病房患者95%屬于重型和危重型，對于這個80%為非重癥、急診?？瞥錾淼尼t(yī)護團隊來說，是一個巨大的挑戰(zhàn)，因此，通過迅速培訓、提高護理團隊管理重癥患者的能力與水平刻不容緩。護理團隊制定了重癥護理線上線下系列培訓，由重癥醫(yī)學科的護士長們及呼吸治療師孫楊為大家授課，內(nèi)容主要包括重癥新冠肺炎患者的腸內(nèi)營養(yǎng)支持及護理、鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛評估及約束護理、血管活性藥物的使用注意事項、中心靜脈導管的護理、有創(chuàng)血壓監(jiān)測的護理、重癥新冠肺炎患者人工氣道的護理及口腔護理、管道和用藥標識、重癥護理書寫、呼吸機波形分析及呼吸機的常見參數(shù)設置、報警處理等，確保護理團隊重癥監(jiān)護的整體能力，保證患者安全。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇九
為進一步提升醫(yī)療服務質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實維護人民群眾生命安全和健康權益，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生健康委辦公室關于印發(fā)《寧夏回族自治區(qū)2020年“醫(yī)療質(zhì)量提升年”實施方案》文件精神，結合我縣工作實際，特制定本實施方案。
通過實施醫(yī)療質(zhì)量提升年活動，進一步完善全縣醫(yī)療機構醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，落實醫(yī)療質(zhì)量核心制度，切實履行監(jiān)管職責，落實各項監(jiān)管措施，強化醫(yī)療服務監(jiān)管制度建設，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平，提升醫(yī)療風險防范能力和群眾滿意度，保障人民群眾健康權益。
全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位。
（一）建立醫(yī)療質(zhì)量安全風險隱患排查機制。各醫(yī)療機構要建立健全醫(yī)療安全與風險管理體系，編制醫(yī)療隱患點警示手冊及預警處置辦法，完善醫(yī)療安全管理與風險防范相關工作制度、應急預案和工作流程，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量安全風險隱患排查工作的常態(tài)化。要突出圍產(chǎn)期安全、圍手術期安全、有創(chuàng)操作、實驗室安全風險管理，及時消除安全隱患。加強對藥品和醫(yī)療器械臨床應用的監(jiān)管，做好藥品和醫(yī)療器械等不良事件的監(jiān)測、報告及處置工作。
（二）健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系。各醫(yī)療機構要落實醫(yī)療質(zhì)量管理院、科兩級責任制，醫(yī)療機構主要負責人為本機構醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，臨床科室以及藥學、護理、醫(yī)技等部門主任為本科室醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責任人。要成立醫(yī)療質(zhì)量管理部門，配齊配強醫(yī)療質(zhì)量管理工作人員，負責本單位醫(yī)療質(zhì)量管理工作。二級以上醫(yī)療機構要設立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，基層醫(yī)療機構要設立醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組或指定專（兼）職人員，各業(yè)務科室要成立本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組。
（三）健全院感質(zhì)控中心工作機制。縣院感質(zhì)控中心要落實質(zhì)控中心管理制度，完善質(zhì)控中心運作機制。明確專家對醫(yī)療質(zhì)量管理的主體地位，充分發(fā)揮院感質(zhì)控中心作用?？h院感質(zhì)控中心每年對全縣各醫(yī)療機構院感工作情況進行質(zhì)控評價不少于2次，開展培訓不少于1次，及時發(fā)現(xiàn)和解決各醫(yī)療機構中院感工作中存在的問題。
（四）推進醫(yī)療質(zhì)量安全信息化建設。各醫(yī)療機構要切實加強以患者安全為核心的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡平臺建設，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量關鍵數(shù)據(jù)實時抓取、網(wǎng)絡報告和預警，將監(jiān)管的觸角延伸到每一個醫(yī)療行為，將質(zhì)量安全貫穿整個醫(yī)療過程，覆蓋到每一個醫(yī)療隱患點。要完善醫(yī)療流程和程序控制，對醫(yī)療行為過程進行節(jié)點控制，積極發(fā)揮信息預警功能，做到對醫(yī)療過程的即時監(jiān)控，更好的提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全。要通過大數(shù)據(jù)分析對醫(yī)療服務全過程進行客觀、準確的`量化評價，真正發(fā)揮信息化在醫(yī)療質(zhì)量安全管理中作用。
（一）嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量安全18項核心制度。
全縣各醫(yī)療機構要按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等相關文件要求，細化并遵守18項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，確保患者安全和同質(zhì)化醫(yī)療管理。
1、各醫(yī)療機構要全面開展醫(yī)療機構全員“三基”、“三嚴”訓練教育，切實夯實醫(yī)療質(zhì)量安全專業(yè)基礎。
2、各醫(yī)療機構要嚴格貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程等，制定本單位本科室相關技術操作規(guī)程，對診療過程進行再評估，杜絕發(fā)生違反醫(yī)療操作常規(guī)的行為。
3、各醫(yī)療機構要明確各崗位人員工作職責和范圍，明確界定各級各類醫(yī)務人員的資質(zhì)和病歷書寫、處方、醫(yī)囑、操作、手術、會診等權限。
4、規(guī)范臨床服務行為，對危急值、輸血、手術、疑難、危急重癥等高危病人或高風險要重點管控。
5、增強安全意識，落實首診負責、三級查房、值班、交接班和患者身份識別、手術安全核查及各項查對。
6、各醫(yī)療機構要建立本單位醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件信息采集、記錄、分析、報告相關制度，并作為醫(yī)療機構持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量安全的基礎工作。
7、加強病歷管理和建設，2020年縣醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院必需達到電子病歷應用1級以上水平，繼續(xù)完善電子病歷信息安全保障。
8、各醫(yī)療機構要加強內(nèi)部考核監(jiān)督，建立健全醫(yī)療安全評價和監(jiān)管體系，充分運用信息化手段，加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保各項制度措施落實到位。
（二）加強醫(yī)療技術臨床應用監(jiān)管。
1、各醫(yī)療機構要認真梳理和建立本單位醫(yī)療技術目錄，嚴格醫(yī)療技術臨床應用準入和質(zhì)量控制管理。
2、加強醫(yī)療技術管理，按照醫(yī)療技術性質(zhì)，依法依規(guī)分類管理，建立本單位內(nèi)部醫(yī)療技術準入制度，嚴格做好行政許可類醫(yī)療技術的準入管理和執(zhí)業(yè)登記，做好“限制臨床應用”類醫(yī)療技術的正確評估和備案管理。
3、各醫(yī)療機構要制定引進新技術、新項目的論證制和流程管理，重點論證本單位技術能力和安全保障能力，通過論證后方可開展。
4、各醫(yī)療機構針對本單位臨床應用的醫(yī)療技術定期評估，重點評估技術的質(zhì)量安全和技術保障能力。對存在嚴重質(zhì)量安全問題或不再符合有關技術管理要求的，要立即停止。
（三）加強全員全流程醫(yī)院感染預防與控制。
1、嚴格落實醫(yī)院感染防控分區(qū)管理要求，落實管理責任，加強預檢分診和發(fā)熱門診管理，細化工作流程，強化防控措施。落實人員防護措施，加強對醫(yī)務人員的健康管理和健康監(jiān)測。待縣醫(yī)院核酸檢測實驗室正常運營后，根據(jù)疫情防控政策要求，對新入院患者及陪護人員，醫(yī)療機構工作人員均進行核酸檢測。
2.盡力減少醫(yī)院人員聚集，全面實行分時段預約診療，具備條件的醫(yī)院非急診普通門診全部實行預約掛號。嚴格探視、陪護管理，實行非必要不陪護、不探視制度。加強醫(yī)院門禁和安保管管理，減少無關人員的隨意進出。
3.加強重點環(huán)節(jié)院感防控，圍繞新生兒重癥監(jiān)護室、血液透中心(室)、手術室、產(chǎn)房、口腔科、介入手術室、內(nèi)鏡室、供應中心等重點科室，切實加強感控管理，落實責任人員，確保各項防控措施落實到位。建立感控全員培訓制度并嚴格落實。
4.深入開展督導檢查，2020年6月開始，衛(wèi)健局將定期不定期開展院感防控“回頭看”專項檢查，及時通報問題，切實抓好整改。
(四)加強臨床檢驗實驗室管理。
1.各醫(yī)療機構要建立和完善臨床檢驗項目管理制度，認真梳理本單位各類實驗室開展的臨床檢驗項目，建立詳細目錄，統(tǒng)一納入檢驗科管理范疇，明確實驗室工作職責。
2.依法依規(guī)開展檢驗項目，所有臨床檢驗項目必須嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》等相關規(guī)定，檢驗操作人員必須符合相關項目開展資質(zhì)要求。
3.各醫(yī)療機構要建立覆蓋檢驗全過程的質(zhì)量管理制度，加強室內(nèi)質(zhì)量控制，配合做好室間質(zhì)量評價工作，保證檢驗結果的準確可靠。中醫(yī)院要通過“醫(yī)療質(zhì)量提升年”行動，切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量，確保年底納入全區(qū)檢查結果互認名單。
4.切實提升實驗室建設水平，縣醫(yī)院要結合新冠肺炎疫情防控要求，通過改造建設，努力在7月底前建成符合生物安全二級以上等級、符合臨床基因擴增檢驗實驗室要求的試驗室，具備新冠病毒核酸檢測能力。
(五)加強護理質(zhì)量管理。
1.健全完善工作制度，各醫(yī)療機構要修訂完善護理核心制度，重點制定并執(zhí)行分級護理、醫(yī)囑執(zhí)行、護理查對、消毒隔離、護理查房、搶救工作等制度。
2.嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，嚴格按照自治區(qū)護理質(zhì)控中心制定的寧夏護理質(zhì)量考核標準和護理質(zhì)量檢查表，對醫(yī)院科室護理工作進行考核，護理質(zhì)量與工作績效掛鉤。
3.推行優(yōu)質(zhì)護理，護理工作模式逐步從處理醫(yī)囑為中心的功能制護理轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴盎颊邽橹行摹薄霸u估為基礎”的責任制整體護理，與患者零距離溝通，不定期追蹤評價服務效果，促進護理服務品質(zhì)和患者滿意度提升。
4.加強質(zhì)量評價，按照在全區(qū)醫(yī)院開展的“品管圈”活動，將護理質(zhì)量由“定性評價”向“定量評價”轉(zhuǎn)變，建立護理風險預警機制，構建可追溯的護理不良事件網(wǎng)絡上報系統(tǒng)，使護理不良事件管理更加科學化、規(guī)范化。
(六)提升分級診療服務質(zhì)量。
1.繼續(xù)做好三級醫(yī)院對口幫扶及?？坡?lián)盟相關工作，為切實提高全縣醫(yī)療服務質(zhì)量奠定堅實基礎。
2.完善轉(zhuǎn)診保障制度，衛(wèi)健局要積極協(xié)調(diào)醫(yī)保局出臺更加便民的醫(yī)保起付線政策規(guī)定，真正做到上級醫(yī)院愿意轉(zhuǎn)、下級醫(yī)院接得住、救治患者愿意去的雙向轉(zhuǎn)診、分級診療體系。
（七）強化衛(wèi)生健康行業(yè)監(jiān)管。
1、衛(wèi)健局將依法履行醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管職能，成立專門工作組將指導醫(yī)療機構做好醫(yī)療安全管理和風險防范各項工作。
2、衛(wèi)健局將定期不定期對“醫(yī)療質(zhì)量提升年”工作落實情況進行督導檢查，針對存在的問題屢教不改的將約談醫(yī)療機構主要負責人，確?！搬t(yī)療質(zhì)量提升年”工作落地生效。
3、衛(wèi)健局將進一步完善醫(yī)療安全責任追究機制，繼續(xù)加大監(jiān)管力度，對于疏于醫(yī)療安全管理、存在重大醫(yī)療安全隱患，或者發(fā)生重大醫(yī)療安全事件的醫(yī)療機構和相關人員，將進行嚴肅處理，并從重追究相關管理人員責任。
（一）動員部署階段(2020年6月)。各醫(yī)療機構圍繞《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》和本方案，制定具體工作方案。要化任務措施，落實工作責任，全面動員部署。6月15日前各醫(yī)療機構將本單位工作方案報衛(wèi)健局醫(yī)政股。
（二）組織實施階段(2020年7至10月)。衛(wèi)健局將成立專門工作組對醫(yī)療機構“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動的進行指導，并持續(xù)追蹤進展情況。各醫(yī)療機構要明確牽頭科室和內(nèi)部責任分工，認真開展自查和整改，做到事事有安排，件件有落實，確保醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提升。
（三）總結提高階段(2020年11月至12月)。各醫(yī)療機構要及時總結推進“醫(yī)療質(zhì)量提升年”的有益經(jīng)驗和做法。12月10日前各醫(yī)療機構要將活動開展情況報衛(wèi)健局醫(yī)政股。
(一)提高認識，加強領導。開展“2020年醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動是推動公立醫(yī)院綜合改革的重要基礎性工作，對于提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)療機構內(nèi)涵建設，構建和諧醫(yī)患關系和促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。各醫(yī)療機構一定要高度重視，切實加強組織領導，強化責任意識，認真做好醫(yī)療質(zhì)量安全管理各項工作。
(二)積極行動，務求實效。各醫(yī)療機構要圍繞本方案確定的主要內(nèi)容和重點任務，加強制度建設，規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。衛(wèi)健局將通過日常管理理、專項檢查、定期校驗、隨機抽查等方式，加強執(zhí)法監(jiān)督，嚴肅查處涉及醫(yī)療質(zhì)量違法違規(guī)行為。
(三)認真總結，持續(xù)改進。各醫(yī)療機構在組織實施“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動的'過程中，要及時查找本單位的薄弱環(huán)節(jié)和不足，認真扎實進行整改提升。衛(wèi)健局將及時通報不同醫(yī)療機構加強醫(yī)院質(zhì)量管理的先進經(jīng)驗，供其他醫(yī)療機構學習借鑒。對于推進質(zhì)量提升工作不力的醫(yī)療機構，將進行重點督查指導，務求醫(yī)療質(zhì)量提升工作取得實效。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇十
本年度為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，醫(yī)療質(zhì)量。
管理領導小組繼續(xù)遵循“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務明確、職責與權限相互制約、協(xié)調(diào)、促進的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進行。在上一年度基礎上制定以下計劃與措施：
繼續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領導小組、醫(yī)務科及科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組組成的三級質(zhì)量控制體系。開展工作如下：
繼續(xù)在以院長任擔任醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責任的領導下，履行如下職責：
（1）系統(tǒng)地制定有關醫(yī)療質(zhì)量的`標準、制度并監(jiān)督各科室認真執(zhí)行。
（2）監(jiān)督并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)。
（3）及時對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量問題進行討論、分析，總結經(jīng)驗教訓，制定改進建議與措施。
（1）在院長、主管院長的領導下負責我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控工作計劃和日常工作。
（2）完成醫(yī)療服務質(zhì)量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結合的方式，深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務人員各項醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范、常規(guī)執(zhí)行情況，提出合理化建議，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。
（3）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇十一
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理科室根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年以來 科把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷、及時排查、消除醫(yī)療安全隱患及杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。20xx年具體質(zhì)控工作做到了如下幾點：
1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織。科室設立質(zhì)控小組。由科主任、護士長、質(zhì)控醫(yī)、護等人組成。負責貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護理等規(guī)章制度及技術操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療、護理、教學、科研、病案的質(zhì)量實行全面管理。定期每周逐一檢查登記和考核上報。負責制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。負責制定與修改醫(yī)療事故防止與處理預案，對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進行調(diào)查、處理。
2、健全醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督考核體系。科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組，對本科室的醫(yī)、護質(zhì)量隨時指導和監(jiān)督檢查。建立健全科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。負責全科質(zhì)量管理工作。每周定期逐一檢查登記和考核上報。加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關，確保終末質(zhì)量關?！白ト薄ⅰ按偃龂馈?。
行各種診療護理技術操作規(guī)程常規(guī)。重點對核心制度的執(zhí)行進行監(jiān)督檢查。
4、健全感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報告制度，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。
5、加強全面質(zhì)量管理、教育，增強法律意識、質(zhì)量意識。實行執(zhí)業(yè)資格準入制度，嚴格按照《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。新進人員崗前教育，必須進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學習。不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，并納入專業(yè)技術人員考試內(nèi)容。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術操作規(guī)程的人員進行個別強化教育。醫(yī)療質(zhì)控小組應定期組織本科的人員學習衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關規(guī)定。
6、科室醫(yī)療質(zhì)控小組定期對各類醫(yī)務人員進行“三基”、“三嚴”強化培訓，達到人人參與，人人過關。把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護人員人人掌握徒手心、肺復蘇技術操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。
7、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測體系，責任落實到個人。各級醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對醫(yī)療、護理分級管理及考核，提出改進意見及措施。對檢查出的問題，及時登記并提出整改意見，真正做到獎罰分明，明確責任，落實到個人。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結篇十二
在院領導、醫(yī)務科、質(zhì)控科領導的正確指導下，圓滿完成了科室內(nèi)各項工作任務，門診和病房的醫(yī)療質(zhì)量管理都有新的提高、具體醫(yī)療質(zhì)量管理內(nèi)容如下：
1、1月份對“病人康復治療計劃、康復治療效果評定”方面進行檢查，存在問題：門診病歷記錄不夠詳細，特別是康復治療計劃不夠完善、如：頸腰椎牽引時未寫明牽引重量、時間、次數(shù)；做藥物透入時未記錄藥物用量、用法、每次理療時間、強度，治療過程中未向患者說明注意事項、對以上不足我科進行學了“門診病歷書寫規(guī)范”培訓，并完善康復治療計劃、康復治療效果評定內(nèi)容、診療過程中嚴格按照本科診療規(guī)范進行診療活動。
2、2月份本科康復治療單不夠規(guī)范，科室相應意外搶救預案不夠完善，針對這兩方面我科設計了?？频目祻椭委焼?，并嚴格按照治療單填寫；認真學習科室相應意外搶救預案，并現(xiàn)場模擬演練。
3、3月份針對二甲復審回頭看工作，我們嚴格按照二甲醫(yī)院標準進行診療活動，并將長期堅持下去；加強業(yè)務學習，努力提高每一位醫(yī)務人員的診療水平。
4、4月份有些醫(yī)務人員醫(yī)患溝通不到位，如對患者做某一部位ct或磁共振時，要考慮患者的經(jīng)濟能力、做的必要性，患者有沒有陽性體征，有沒有在其他醫(yī)院檢查過，必須做時應向患者說明必要性及注意事項，避免出現(xiàn)醫(yī)患矛盾。
5、5月份個別醫(yī)務人員相互推諉病人，首診醫(yī)生交班出現(xiàn)問題，對此加強醫(yī)務人員學習醫(yī)院核心制度，明確醫(yī)師職責。
6、6月份有患者出現(xiàn)暈針，個別醫(yī)務人員不知怎樣處理，平時對業(yè)務學習不夠重視對此我科組織科室醫(yī)務人員進行業(yè)務學習，特別是對常見疾病的意外應急預案學習。
7、7月份病房值班醫(yī)生交接班不夠完善，未記錄或記錄不全、如只記錄“一夜無事”、對此我們認真學習醫(yī)療質(zhì)量核心制度，并嚴格按照規(guī)定記錄值班、交班、接班記錄。
8、8月份患者隱私保護方面不夠全面，如：患者在針刺時暴露過多未進行掩蓋、對此我們建立男女診室，分開治療、并對患者的病情進行對外保密。
9、9月份門診和病房電子病歷書寫不規(guī)范，對此我們進行病歷書寫規(guī)范學習，并嚴格按照規(guī)范書寫。
11、12月份腦血管病人逐漸增多，需要康復治療的患者也增多，對此我們進行了“腦卒中后偏癱康復治療技術”培訓、并且嚴格按照康復醫(yī)學科診療技術規(guī)范進行診療活動。