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電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇一
項(xiàng)目管理是指把項(xiàng)目方法、工程策劃以及企業(yè)工作人員組合在一起，在一定的時(shí)間內(nèi)，以及有限的資金預(yù)算和質(zhì)量范圍內(nèi)完成各項(xiàng)工作的過程。上世紀(jì)九十年代開始運(yùn)用于市場(chǎng)營銷，并取得了可觀的實(shí)踐效益。項(xiàng)目管理運(yùn)用于電力市場(chǎng)營銷策劃當(dāng)中是指依據(jù)電力系統(tǒng)工程的理論和方法，對(duì)電力營銷進(jìn)行統(tǒng)一策劃、控制、管理，并且結(jié)合項(xiàng)目的質(zhì)量要求，對(duì)時(shí)間、資金投入以及環(huán)境進(jìn)行評(píng)估和控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)。電力企業(yè)供電是一個(gè)開放式的生產(chǎn)過程，這就決定了項(xiàng)目中的每個(gè)成員都起著關(guān)鍵作用，都會(huì)給項(xiàng)目造成不同程度影響。把項(xiàng)目管理應(yīng)用于營銷活動(dòng)當(dāng)中，從開始階段獲取消費(fèi)者信息到最后階段的售后服務(wù)工作每個(gè)流程和環(huán)節(jié)都影響著營銷成果。
（1）電力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)有利于項(xiàng)目管理的運(yùn)用。近年來隨著我國電力行業(yè)的改革和發(fā)展，電力行業(yè)的規(guī)模和效益都呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)。如今由于我國的發(fā)電企業(yè)的區(qū)域壟斷經(jīng)營模式，幾乎不存在什幺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只用企業(yè)自備電廠才可能成為影響電力企業(yè)發(fā)展的因素，所以對(duì)電力企業(yè)來講發(fā)展前景很廣闊，對(duì)項(xiàng)目管理的實(shí)施有非常充分的資源條件。
（2）項(xiàng)目管理讓電力市場(chǎng)營銷更具有計(jì)劃性。把項(xiàng)目管理思想應(yīng)用于電力市場(chǎng)的營銷中有利于制定針對(duì)性較強(qiáng)的營銷目標(biāo)，并且可以把該營銷目標(biāo)作為項(xiàng)目目標(biāo)，然后結(jié)合多方面因素對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行資源配置，進(jìn)而使整個(gè)電力市場(chǎng)營銷方案的實(shí)施更具有計(jì)劃性和系統(tǒng)性。
（3）優(yōu)異的技術(shù)條件支持。電力企業(yè)的技術(shù)環(huán)境包是指對(duì)設(shè)備、技術(shù)、材料以及工藝的開發(fā)和利用。當(dāng)下電力企業(yè)采用綜合管理技術(shù)作為企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)，以電力市場(chǎng)的運(yùn)營規(guī)則為依據(jù)，是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)報(bào)價(jià)、市場(chǎng)交易、商品結(jié)算、合同管理、客戶管理以及相關(guān)信息發(fā)布的重要技術(shù)條件。站在電力市場(chǎng)營銷的角度來看，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的`設(shè)計(jì)和開發(fā)需要從營銷戰(zhàn)略的角度上來實(shí)現(xiàn)，通過對(duì)先進(jìn)科技的充分利用對(duì)企業(yè)運(yùn)營、設(shè)計(jì)規(guī)劃、客戶關(guān)系等業(yè)務(wù)的有效管理。
2.3電力企業(yè)市場(chǎng)營銷策劃的項(xiàng)目化管理要求。
實(shí)施項(xiàng)目化管理是提高電力市場(chǎng)營銷質(zhì)量的重要途徑，對(duì)促進(jìn)電力行業(yè)發(fā)展有著重要作用。實(shí)施項(xiàng)目管理過程中需要對(duì)電力市場(chǎng)營銷活動(dòng)進(jìn)行目標(biāo)分析、方案設(shè)計(jì)和制定、項(xiàng)目調(diào)控以及意見反饋等等管理工作，形成系統(tǒng)的電力市場(chǎng)營銷管理模式。電力市場(chǎng)營銷策略對(duì)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著直接影響，正確、合理的市場(chǎng)營銷策略有利于企業(yè)資源的有效分配，結(jié)合用戶用電的實(shí)際需要，推動(dòng)電力產(chǎn)品的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益的重要保障。在營銷策略的營銷方案的設(shè)計(jì)和制定過程中，首先要作用市場(chǎng)調(diào)查工作，對(duì)用戶的用電情況以及價(jià)格反映進(jìn)行調(diào)查和分析，然后依次為依據(jù)制定出下一階段的營銷方案。
3結(jié)語。
電力市場(chǎng)營銷主要是指電力企業(yè)在以滿足用戶用電需求為目的而進(jìn)行的電力產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品輸送、產(chǎn)品配送以及產(chǎn)品銷售等活動(dòng)以及活動(dòng)過程中提供相應(yīng)服務(wù)。電力市場(chǎng)營銷屬于一個(gè)比較系統(tǒng)的工程，在企業(yè)的整體生產(chǎn)和發(fā)展中占據(jù)核心地位，電力企業(yè)的所以生產(chǎn)活動(dòng)以及經(jīng)營活動(dòng)都是為了滿足電力的營銷的各種要求而服務(wù)的。然而僅僅靠企業(yè)營銷人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)完成企業(yè)營銷活動(dòng)是不可能的，它需要企業(yè)所以工作人員的積極參與和共同努力。所以企業(yè)從上到下要注意強(qiáng)調(diào)營銷意識(shí)，改變以往的市場(chǎng)觀念，把企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營、發(fā)展思想集中在市場(chǎng)營銷方向，通過制定有效的電力市場(chǎng)營銷策略實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
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電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇二
1.1現(xiàn)階段電力市場(chǎng)的特點(diǎn)。
隨著人們對(duì)于電力產(chǎn)品需求的不斷增加，人們對(duì)于電力服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，也逐漸重視到與供電企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)，再加之現(xiàn)代電力市場(chǎng)中普遍存在供過于求的現(xiàn)象，越來越多的用戶希望得到高品質(zhì)的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也使供電企業(yè)面臨了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，供電企業(yè)必須高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，建立完善的服務(wù)管理體制，加強(qiáng)對(duì)電力人員的素質(zhì)培訓(xùn)教育，建設(shè)高素質(zhì)的電力服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而促進(jìn)電力營銷的快速發(fā)展。
1.2今后電力市場(chǎng)的發(fā)展。
供電企業(yè)要樹立正確的電力營銷觀念，制定科學(xué)合理的電力營銷發(fā)展決策，不斷加強(qiáng)和完善電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有這樣，才能有利于拓展電力市場(chǎng)，擴(kuò)大電力營銷覆蓋范圍。其次，電力產(chǎn)品作為電力營銷中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，電力產(chǎn)品質(zhì)量的好壞將會(huì)直接影響到電力營銷的順利開展。因此，供電企業(yè)可以通過對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查問卷，真正掌握他們的想法和建議，生產(chǎn)出符合人們實(shí)際需求的電力產(chǎn)品，充分做好電力產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，提升用戶的滿意度，這樣有利于開發(fā)更大的潛在市場(chǎng)，盡可能簡(jiǎn)化一些繁瑣的辦理程序，不僅能夠?yàn)橛脩魩砹藰O大的便利，還可以大大提高服務(wù)質(zhì)量，使用戶享受到高品質(zhì)的電力服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)的信任感。
2電力營銷管理的總體創(chuàng)新策略。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)電力企業(yè)職工的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),來提高企業(yè)的信譽(yù),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)通過加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),保障供電可靠性,提供優(yōu)質(zhì)電能。以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為契機(jī)。電能是公認(rèn)的最清潔、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃燒造成了嚴(yán)重環(huán)境污染,它被替代已是必然趨勢(shì)。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),提高電能在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的占有率將成為一種必然,這為電力發(fā)展提供了很好的機(jī)遇。目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃?xì)鉄崴饕彩翘娲囊粋€(gè)方向。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究,搞好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè),提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展核心。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,服務(wù)對(duì)象對(duì)電力企業(yè)的要求越來越高,使供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了極大的`壓力。電能服務(wù)是消費(fèi)與生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的。電力企業(yè)不僅要向市場(chǎng)與消費(fèi)者提供電能傳輸?shù)姆?wù),還要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、新功能、新業(yè)務(wù),為市場(chǎng)與消費(fèi)者提供高質(zhì)量、多層次、多樣化的終身服務(wù)。隨著電力企業(yè)改革的深入,電力企業(yè)必須面向市場(chǎng),深化改革,強(qiáng)化服務(wù),牢固樹立“以發(fā)展為主線,優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的管理理念,以嶄新的服務(wù)面貌,樹立起嶄新的企業(yè)形象,進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范供電服務(wù)行為,提升供電服務(wù)水平,進(jìn)而去贏得市場(chǎng),促進(jìn)發(fā)展。
3.2.1保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)供電企業(yè)想要為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，就要對(duì)電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性有著充足的保障，確保用電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)下，注重對(duì)用電設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)采取解決對(duì)策，保證電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3.2.2轉(zhuǎn)變思想觀念,是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),電力企業(yè)必須按照“兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”的要求,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營服務(wù)工作的對(duì)象是市場(chǎng),為市場(chǎng)服務(wù)的目的是效益,經(jīng)營要通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)效益,而電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,與自身的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系,為客戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù),則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責(zé)。因此,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營與建設(shè)發(fā)展的同時(shí),必須牢固樹立“客戶至上”的觀念,融經(jīng)營于服務(wù)之中,并以此作為企業(yè)完善服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
綜上所述，可以得知，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于電力營銷的快速發(fā)展起到了重要的作用，只有更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，才會(huì)增強(qiáng)用戶對(duì)供電企業(yè)的信任感，能夠放心購買電力產(chǎn)品，促進(jìn)供供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長。因此，供電企業(yè)要高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，充分意識(shí)到電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，建立完善的電力營銷服務(wù)體系，注重對(duì)電力人員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)教育，使其能夠認(rèn)真耐心的為用戶解決問題，不斷提高電力服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步對(duì)電力營銷理念進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與變革，使其真正滿足于現(xiàn)代市場(chǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇三
摘要：電力市場(chǎng)在社會(huì)不斷進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的過程中也在不斷發(fā)展。在電力市場(chǎng)研究中，涉及的方面很多，其中較為重要的內(nèi)容是電力營銷，因?yàn)楣╇娖髽I(yè)的發(fā)展離不開營銷活動(dòng)的進(jìn)行。如今電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，供電企業(yè)如果還不轉(zhuǎn)變思路，按照原來以產(chǎn)品為中心的方式謀求發(fā)展則進(jìn)步空間很小。供電企業(yè)想要謀求更好的發(fā)展就要轉(zhuǎn)變工作思路，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓住目標(biāo)客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)。在供電需求越來越大的今天，供電企業(yè)經(jīng)營規(guī)模也越來越大，現(xiàn)有的營銷模式已經(jīng)成為發(fā)展的制約。本文從電力市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀分析入手，分別闡述電力市場(chǎng)營銷、電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在其中的重要作用及水平提升方法。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇四
[摘要]當(dāng)前，我國電力工業(yè)改革與發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)重要時(shí)期，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加快，特別是我國加入世界貿(mào)易組織，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響，將推動(dòng)我國電力體制改革的進(jìn)一步深化和電力時(shí)常的進(jìn)一步開放。
建立統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序、透明的電力市場(chǎng)已成為我國電力工業(yè)改革和發(fā)展的必然選擇。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇五
隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當(dāng)前電力市場(chǎng)需求側(cè)的矛盾，電力營銷已成為—個(gè)即傳統(tǒng)又新鮮的課題，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這就要求供電企業(yè)按照市場(chǎng)規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營銷，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，以有效開拓電力市場(chǎng)。
所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。而在當(dāng)今社：會(huì)，電力市場(chǎng)營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
市場(chǎng)營銷關(guān)系供電企業(yè)存與發(fā)展。電力市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)按國家統(tǒng)一制定的銷售電價(jià)進(jìn)行電能的銷售，并擔(dān)負(fù)著電費(fèi)回收和線損管理的重要任務(wù)，營銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場(chǎng)占有率。
市場(chǎng)營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，電力市場(chǎng)營銷擔(dān)負(fù)著電力企業(yè)直接面向市場(chǎng)和為廣大客戶服務(wù)的功能，在電力企業(yè)年產(chǎn)經(jīng)營中具有導(dǎo)向作用。
市場(chǎng)營銷反映供電企業(yè)形象。電力市場(chǎng)營銷涉及千家萬戶，建立面向市場(chǎng)，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場(chǎng)營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點(diǎn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標(biāo)。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇六
農(nóng)村電力市場(chǎng)營銷，是國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)工作當(dāng)中的重要組成部分，農(nóng)電營銷管理工作的質(zhì)量，決定了電力人面對(duì)廣大農(nóng)村用戶開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的水平。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
各網(wǎng)上級(jí)部門根據(jù)各自實(shí)際情況，農(nóng)電營銷管理模式不盡相同，下文就電力公司農(nóng)電營銷管理模式和面臨的一些問題，做簡(jiǎn)單的分析和討論。
電力公司負(fù)責(zé)區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、108個(gè)村、3萬7千余戶客戶的供電任務(wù)。電力公司下設(shè)農(nóng)電科全面負(fù)責(zé)農(nóng)電營銷管理工作，現(xiàn)有科長1名，營銷管理專責(zé)1名。轄區(qū)內(nèi)共3個(gè)供電所，共有農(nóng)電員工77人，其中營銷主管4人、綜合主管4人、營銷崗位員工40人。電力公司農(nóng)電營銷工作由農(nóng)電科主管，各供電所分別全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)營銷業(yè)務(wù)的模式。供電所設(shè)綜合主管一名負(fù)責(zé)營業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)、收費(fèi)、業(yè)務(wù)受理等，直管前臺(tái)業(yè)務(wù)人員。設(shè)營銷主管一名負(fù)責(zé)電量“抄、核”、營銷報(bào)表、用電檢查、電費(fèi)電價(jià)及計(jì)量等，直管抄收隊(duì)伍。
2017年實(shí)施農(nóng)電員工崗位準(zhǔn)入考試，將農(nóng)電員工崗位分為生產(chǎn)崗和營銷崗，供電所現(xiàn)在沒有按照崗位設(shè)置，嚴(yán)格區(qū)分生產(chǎn)崗和營銷崗人員的工作內(nèi)容，全體員工均參與營銷業(yè)務(wù)“抄、收”工作以及日常搶修和生產(chǎn)維護(hù)。這種方式雖與現(xiàn)在供電所實(shí)際工作環(huán)境和條件相符合，有利于工作安排，但和農(nóng)電專業(yè)化分工思路相悖。另外，上營銷崗位的員工已不具備線路維護(hù)和施工等資格，營銷組人員參與線路施工作業(yè)，甚至進(jìn)行登高實(shí)施架線作業(yè)，屬違章作業(yè)，這增大了安全管理風(fēng)險(xiǎn)。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇七
在電力市場(chǎng)供需狀況發(fā)生明顯變化之后，現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的弊端。壟斷經(jīng)營管理的體制性缺陷日益明顯，省際之間市場(chǎng)壁壘阻礙了跨省電力市場(chǎng)的形成和電力資源提高國民經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)的能力，國家決定進(jìn)一步深化電力體制改革的進(jìn)程。本文對(duì)電力營銷戰(zhàn)略的研究都是基于改革后電力管理模式進(jìn)行的。
問題主要表現(xiàn)在供電電壓合格率、供電頻率、電力諧波三個(gè)質(zhì)量指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)和完成情況與國際上發(fā)達(dá)國家相比還存在差距，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，國際上發(fā)達(dá)國家對(duì)電壓合格率的指標(biāo)可以考核到居民家里的每一個(gè)用電插座，而我國目前只考核到10千伏母線。在過去，產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的后果并不是很嚴(yán)重，也未對(duì)此引起高度重視，事實(shí)上，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，客戶對(duì)電能質(zhì)量要求越來越高。
目前居民生活水平改善，生活質(zhì)量要求逐步提高，高檔家用電器不斷普及，像高檔家用計(jì)算機(jī)、空調(diào)等，而這些家電產(chǎn)品對(duì)供電質(zhì)量指標(biāo)的要求較傳統(tǒng)老、舊家電對(duì)供電質(zhì)量指標(biāo)的要求則高得多。如果電壓質(zhì)量不合格，則會(huì)造成使用效果較差，使損壞可能性增大。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇八
內(nèi)容摘要：由于壟斷經(jīng)營方式的影響，電力企業(yè)幾乎不考慮電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和占有，嚴(yán)重缺乏憂患意識(shí)。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的現(xiàn)狀下，電力也已經(jīng)成為了一種競(jìng)爭(zhēng)商品，其中有同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，相關(guān)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并且這樣的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈。在這樣的形勢(shì)下，電力企業(yè)想要在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，就必須要有良好的、科學(xué)合理的營銷策略，這樣才能提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本文通過對(duì)電力市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀的分析，提出一些有效的電力市場(chǎng)營銷策略。
伴隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷變化發(fā)展，傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)營銷方式已經(jīng)無法適應(yīng)電力市場(chǎng)的需求了，其中存在的問題更是各式各樣，使得我國電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極速下降，這就要求電力企業(yè)必須結(jié)合電力市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)市場(chǎng)營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，從而適應(yīng)不斷變化發(fā)展的電力市場(chǎng)，促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，滿足人們的生活和工作需要。
(一)營銷價(jià)格問題。我國現(xiàn)行的電力銷售價(jià)格形成的機(jī)制既不科學(xué)又不完善，主要體現(xiàn)在電力價(jià)格的分類不科學(xué)、電力價(jià)格的分類繁雜兩方面。我國現(xiàn)在的電力價(jià)格基本上是按照電力的用途分類的，主要就是考慮到電壓的不同和差距，并沒有考慮到承載力和負(fù)荷率的問題，根本無法將電力企業(yè)在不同負(fù)荷率和承載力以及不同電壓等級(jí)上的電力成本的差異性體現(xiàn)出來。目前，我國的電力價(jià)格的分類主要是按照電力的用途劃分的，主要分為八大類，居民生活電力價(jià)格、商業(yè)電力價(jià)格、大工業(yè)電力價(jià)格、普通工業(yè)價(jià)格、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電力價(jià)格等等，在相同類型的電力價(jià)格中，也會(huì)由于電壓的不同或者產(chǎn)品的不同而各不相同。
(二)營銷服務(wù)質(zhì)量不高。在電力市場(chǎng)的營銷管理過程中，營銷的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定著電力企業(yè)的全面發(fā)展，所以為了保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益，營銷管理人員及工作人員必須要積極樹立良好的企業(yè)形象，而服務(wù)水平和質(zhì)量則是其中最關(guān)鍵的因素。但是我國電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷人員由于缺乏嚴(yán)格管理和規(guī)范化制度的約束，從而使得員工的工作積極性和興趣不足，對(duì)用戶的基本信息資料的管理太過松散，以至于遺失了自身的責(zé)任感和義務(wù)感，對(duì)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展形成了嚴(yán)重影響。
(三)市場(chǎng)營銷手段有限。目前，我國電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷手段和方式過于單一，嚴(yán)重缺乏對(duì)電力和用戶需求等各種情況的深度分析，電力市場(chǎng)的開發(fā)廣度和深度嚴(yán)重不足，再加上缺少必要的技術(shù)支持，無法及時(shí)地掌握用戶的實(shí)際用電情況，這就導(dǎo)致電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷手段不能適時(shí)得到創(chuàng)新和完善，從而呈現(xiàn)出單一的現(xiàn)象，無法更好地吸引消費(fèi)者，進(jìn)而影響我國電力市場(chǎng)的運(yùn)行。
(四)缺乏完善的營銷系統(tǒng)?，F(xiàn)階段，我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)將營業(yè)部門作為營銷機(jī)構(gòu)，但是電力營銷系統(tǒng)依舊不健全。電力營銷的力量太過薄弱，在營銷管理中，很多企業(yè)的營銷人員數(shù)量過少，無法及時(shí)準(zhǔn)確地完成很多工作。還有營銷技術(shù)的支持系統(tǒng)也不完善，由于企業(yè)無法及時(shí)地掌握用戶的用電狀況及其中的變化，更是不能及時(shí)解用戶的用電需求，從而漸漸缺乏對(duì)電力市場(chǎng)的感知和預(yù)測(cè)研究，進(jìn)而直接影響電力企業(yè)的長久發(fā)展，以及電力市場(chǎng)的全面運(yùn)行。
(五)對(duì)市場(chǎng)營銷管理的認(rèn)識(shí)不足。在我國的電力企業(yè)發(fā)展過程中，為了加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的全面管理和開展，必須要對(duì)營銷的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有一個(gè)全面的了解和分析，也只有這樣才能保證電力企業(yè)的電力質(zhì)量水平符合用戶的需求。然而，目前，我國的大多數(shù)電力企業(yè)的營銷工作人員對(duì)營銷管理的認(rèn)識(shí)和了解存在嚴(yán)重不足，掌握也相當(dāng)不完善，這些都在很大程度上阻礙了電力銷售，甚至出現(xiàn)了一定的電力質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題，這些問題的存在，不但影響了電力企業(yè)的.長遠(yuǎn)發(fā)展，還對(duì)電力市場(chǎng)的運(yùn)行造成了不良影響。
(六)能源市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我國傳統(tǒng)的能源市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)在逐漸強(qiáng)化，而且在科學(xué)技術(shù)的不斷更新發(fā)展下，很多新能源得到開發(fā)和利用，這給電力資源的營銷和市場(chǎng)造成了巨大沖擊。而電力企業(yè)為了維持自身的經(jīng)濟(jì)效益，保證電力市場(chǎng)的有序進(jìn)行，必須全面提升綜合實(shí)力，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的能源市場(chǎng)上占據(jù)有利的地位，才能夠更好地應(yīng)對(duì)能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
(七)缺乏高素質(zhì)的電力市場(chǎng)營銷人才。電力市場(chǎng)營銷的管理方面，呈現(xiàn)出整體隊(duì)伍素質(zhì)較低的不良現(xiàn)象。電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，電力企業(yè)想要占據(jù)有利地位，必須全面提高自身的綜合實(shí)力。而電力營銷人員是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵因素，但是電力企業(yè)營銷人員尚未對(duì)自家企業(yè)的市場(chǎng)地位和狀況有深刻正確的認(rèn)識(shí)，這就使得電力企業(yè)在消費(fèi)者上造成了一定的損失。所以，電力企業(yè)必須要做到不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(八)營銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)。隨著現(xiàn)代化社會(huì)的到來和信息化技術(shù)的更新發(fā)展，其已經(jīng)開始涉獵到各個(gè)行業(yè)，而想要更好地使用這些信息技術(shù)，必須要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。然而就目前我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，由于倍受傳統(tǒng)電力管理制度的影響，再加上其中繁雜的管理環(huán)節(jié)，直接影響了營銷工作人員開展工作，尤其是在用戶的信息資料整理方面，這就導(dǎo)致了我國電力企業(yè)的營銷管理機(jī)制和現(xiàn)代化社會(huì)、信息化時(shí)代的不相適應(yīng)。
(一)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略。電力的質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)，電力企業(yè)想要樹立良好的市場(chǎng)形象，就必須要加強(qiáng)對(duì)電力產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視。電力企業(yè)在保證電力產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量上，可以嘗試樹立大的市場(chǎng)營銷，符合國家的環(huán)保能源政策，在國家政策的支持下，加大市場(chǎng)宣傳力度，建立環(huán)保能源的品牌形象，以此吸引更多的用戶。電力企業(yè)還可以通過電網(wǎng)等機(jī)構(gòu)，提高電力的質(zhì)量和可靠性，盡量滿足用戶的電力質(zhì)量要求，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，從而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)優(yōu)化服務(wù)策略。在電力市場(chǎng)的營銷活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)該為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加完善的服務(wù)，在最大程度上樹立電力企業(yè)的良好信譽(yù)和形象，全面提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)在電力市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的最終目的。完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)綜合發(fā)展的主要組成部分，是電力企業(yè)的外在形象，所以企業(yè)必須加強(qiáng)營銷服務(wù)的整體質(zhì)量，推動(dòng)電力市場(chǎng)營銷的快速發(fā)展。而電力企業(yè)的營銷工作人員也要做到以市場(chǎng)營銷觀念為核心思想，全面為用戶提供服務(wù)，讓客戶滿意，這樣才能保證電力企業(yè)獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展。
(三)創(chuàng)新管理策略。創(chuàng)新一直都是企業(yè)生存發(fā)展的主要理念，是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的主要手段，更是市場(chǎng)優(yōu)化服務(wù)的必要過程。電力企業(yè)想要獲得更加全面的發(fā)展，必須加強(qiáng)對(duì)營銷管理的創(chuàng)新，而創(chuàng)新管理主要是對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，這也是最基本的，然后再經(jīng)過制定創(chuàng)新制度，引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)，相互結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理的目標(biāo)。而前提是改善傳統(tǒng)的營銷管理策略和方式，在繼承傳統(tǒng)營銷管理策略優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新管理策略，為用戶提供各種各樣的用電消費(fèi)方式。
(四)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略。信息化技術(shù)的不斷更新發(fā)展，為電網(wǎng)改造和電力信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供了新的機(jī)遇，根據(jù)電力市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，促進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定，保證電能的質(zhì)量和可靠性。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，不僅能夠有效提高電力信息的傳輸速度，還能提高供電的可靠性以及電能質(zhì)量。所以電力企業(yè)可以嘗試從管理、技術(shù)、效益三大方面著手，提高電網(wǎng)的運(yùn)行效率，完善網(wǎng)絡(luò)的改造。
(五)合理利用價(jià)格策略。電力企業(yè)在電力價(jià)格方面，可以嘗試使用一些具體的、行之有效的策略。電力企業(yè)可以將那些不合理的收費(fèi)進(jìn)行規(guī)范化管理，取消那些不合法的隨意加價(jià)，可以實(shí)行銷售電力價(jià)格公告制度，透明化，全面實(shí)行一戶一表的制度，減輕用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而且電力企業(yè)還可以盡量減少用電管理的中間層，做到由供電部門直接收費(fèi)供電，避免層層加價(jià)，給用戶提供最直接、最優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。電力企業(yè)還應(yīng)該實(shí)行批量折扣的電力價(jià)格策略，進(jìn)行優(yōu)惠打折，分時(shí)間段收費(fèi)，這樣不僅能夠?yàn)橛脩艄?jié)省用電經(jīng)濟(jì)，還能提升電力企業(yè)的銷售量和經(jīng)濟(jì)效益。
(六)更新市場(chǎng)營銷理念。我國電力企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，必須要對(duì)自身進(jìn)行營銷理念更新，這可以說是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的主要前提。電力市場(chǎng)營銷人員在營銷的時(shí)候，不僅要做到出售產(chǎn)品，還要廣泛宣傳與電力相關(guān)的安全知識(shí)以及防范知識(shí)，保證用戶的用電安全。電力企業(yè)還可以對(duì)用電集中的地區(qū)進(jìn)行安全用電意識(shí)培養(yǎng)，發(fā)放一些安全用電的相關(guān)資料，這樣不斷更新市場(chǎng)營銷理念，不但能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還能逐漸開拓電力市場(chǎng)。
(七)豐富市場(chǎng)營銷手段。市場(chǎng)營銷手段的多樣化，不僅能夠吸引更多的用電消費(fèi)者，更能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此電力企業(yè)可以嘗試?yán)脧V告營銷、人員推銷等各種不同的營銷手段，保證電力用戶和電力企業(yè)之間的直接交流溝通，電力企業(yè)可以借此向用戶傳播電力服務(wù)、觀念和電能等多元化的信息，建立一種穩(wěn)定長期的銷售與消費(fèi)關(guān)系，形成固定的電力用戶。與此同時(shí)吸引更多的新用戶，增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的信任感，實(shí)現(xiàn)雙方共贏，并且在電力市場(chǎng)營銷的過程中為電力企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)。
(八)提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)。電力企業(yè)的發(fā)展得益于電力營銷人員的綜合實(shí)力，而目前我國電力企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)方面已經(jīng)逐漸成熟，但是在營銷上，相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)和能力還是比較欠缺的。這就要求電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)在職的電力營銷員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，吸收新知識(shí)和新技術(shù)，相互傳授和吸取經(jīng)驗(yàn)，從而全面提升自身的綜合實(shí)力。而對(duì)于營銷人員的招聘上，電力企業(yè)必須對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的考察，不但要考察基礎(chǔ)理論知識(shí)能力，還要考核實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力，這樣才能保證吸收到的營銷人才適應(yīng)電力市場(chǎng)的發(fā)展需求。
三、結(jié)語。
總而言之，伴隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)發(fā)展的格局也產(chǎn)生了翻天覆地的變化，而這些變化都在督促著電力企業(yè)與市場(chǎng)相適應(yīng)。但是目前我國的電力企業(yè)發(fā)展過程中依舊存在著許多的問題，對(duì)我國電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了不良影響，進(jìn)而阻礙了我國國民經(jīng)濟(jì)的增長，尤其是在市場(chǎng)營銷方面，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際現(xiàn)狀，采取科學(xué)合理、行之有效的營銷策略，以此帶動(dòng)我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
作者:高維勝單位:國網(wǎng)冀北電力有限公司承德供電公司。
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電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇九
一是市場(chǎng)需求不斷變化。企業(yè)因?yàn)樾枨蠖嬖?，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)之前都會(huì)對(duì)市場(chǎng)需求做最細(xì)致的分析。這是保證企業(yè)受益最根本的前提。但是我們也要注意市場(chǎng)需求并不是一層不變的。很多時(shí)候市場(chǎng)需求的發(fā)展變化周期都比較短，這就給企業(yè)造成很大的市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)。二是科技發(fā)展產(chǎn)生的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)是高附加值的因素。技術(shù)發(fā)展能夠促進(jìn)人們生活的改進(jìn)，改變?nèi)藗內(nèi)藗兊墓ぷ餍问?。企業(yè)市場(chǎng)營銷要綜合考慮科技的更新?lián)Q代并及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。電子行業(yè)發(fā)展很快，隨之出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)的收益開創(chuàng)了新的途徑。不過網(wǎng)絡(luò)營銷也存在一些固有的弊端。這使得我國企業(yè)運(yùn)行過程中一定要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理。三是企業(yè)本身存在問題。企業(yè)自身沒有做好市場(chǎng)營銷規(guī)劃，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中沒有進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān);產(chǎn)品銷售過程中馬虎大意，沒有提前做好溝通;沒有制定完善的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)不及時(shí)等等。這些原因使企業(yè)形象受損，直接減少了公司的收益。四是國家政策的調(diào)整。沒有規(guī)矩不成方圓，國家對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控可以確保經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。根據(jù)國家政策企業(yè)決定進(jìn)與退，不過國家政策不是固定不變的，它會(huì)綜合考慮國際與國內(nèi)的相關(guān)因素。很多企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)就在于沒有仔細(xì)考查國家政策走向，在國家政策出現(xiàn)轉(zhuǎn)變時(shí)依舊按著老路子經(jīng)營，思維靈活性太低。
二、如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理。
綜合以上內(nèi)容我們可以看出企業(yè)做好風(fēng)險(xiǎn)管理要綜合考慮多方面的因素。風(fēng)險(xiǎn)管理不是一朝一夕的事情，下面我們簡(jiǎn)要闡述一下怎樣做好風(fēng)險(xiǎn)管理。
首先是做好信息收集。企業(yè)的任何決策都是對(duì)信息的反饋，要想做好市場(chǎng)營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理就需要綜合分析每一個(gè)方面的信息。企業(yè)決策時(shí)要制定合理明確的步驟和目標(biāo)，讓員工對(duì)此有較為深刻明晰的了解，盡量避免決策層與員工的脫節(jié)。既然設(shè)立了市場(chǎng)營銷部就要充分發(fā)揮市場(chǎng)營銷部的作用，領(lǐng)導(dǎo)人員及時(shí)與市場(chǎng)營銷部溝通，根據(jù)市場(chǎng)營銷部提供的信息決定企業(yè)下一步的走向。
二是做好企業(yè)內(nèi)部的管理。要想真正的做好風(fēng)險(xiǎn)管理就一定要做好企業(yè)內(nèi)部的管理。企業(yè)員工、產(chǎn)品、銷售以及售后是企業(yè)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容。從員工方面來說，積極高效的工作可以確保公司良好的運(yùn)營，但是僅有積極高效工作的一是還是不夠的`，一定要有共同的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。而共同風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的獲得不是只靠管理階層空喊口號(hào)就行的，它需要把這種共同風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)貫徹到企業(yè)文化之中，提高員工的整體意識(shí)。
三是企業(yè)投資不能過于集中。不能把雞蛋放到同一個(gè)籃子里就是講述的這個(gè)道理。企業(yè)要從多個(gè)方面獲得收益，那么營銷渠道不能過于單一。很多企業(yè)由于起步比較晚并且資金不充分，往往把所有的精力集中到一個(gè)方面，這就造成了一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理不當(dāng)?shù)那闆r，企業(yè)就要面臨倒閉。針對(duì)這種現(xiàn)象，企業(yè)在做梯子之前一定要綜合考慮市場(chǎng)，給自己留下后續(xù)的發(fā)展道路，這樣即使在某一個(gè)出現(xiàn)虧損也不至于陷入完全倒閉的境地。四是加強(qiáng)創(chuàng)新腳步。創(chuàng)新有多個(gè)內(nèi)涵，不僅指產(chǎn)品技術(shù)也包括企業(yè)經(jīng)營模式、工作形式、銷售方式等等。很多企業(yè)就是因?yàn)檫^于局限在原有模式不積極推陳出現(xiàn)才出現(xiàn)跟不上市場(chǎng)步伐，在還沒有意識(shí)到自己需要趕緊的地方時(shí)就慘遭市場(chǎng)的淘汰。所以企業(yè)一定要具備不斷創(chuàng)新的意識(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)要求積極創(chuàng)新。
三、結(jié)束語。
市場(chǎng)營銷有效提高了企業(yè)的經(jīng)營效益，為企業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)。但是市場(chǎng)與風(fēng)險(xiǎn)并存，所以為了更好地發(fā)展，企業(yè)一定要做好風(fēng)險(xiǎn)管理。從企業(yè)內(nèi)部做起綜合考慮外部因素穩(wěn)步前進(jìn)。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十
摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)管理必須研究和實(shí)踐對(duì)人的管理。
隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊。
作為一個(gè)企業(yè)，員工的主動(dòng)性、積極性、和創(chuàng)造性發(fā)揮得如何，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
本文將在闡述人本管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，論述企業(yè)管理實(shí)施人本管理的現(xiàn)實(shí)意義。
企業(yè)管理過程就其內(nèi)容而言,就是對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、事、物的組織分配過程,在這些資源中,“人”是最主要的資源。
因?yàn)闊o論科技如何發(fā)達(dá),設(shè)備如何先進(jìn),最終都要靠掌握先進(jìn)技術(shù)的人去使其發(fā)揮作用,因此,在企業(yè)管理中我們應(yīng)該重視“人本管理”,重視人的作用。
從20世紀(jì)初科學(xué)管理之父泰羅的科學(xué)管理理論開始各種管理思想中，就已經(jīng)包含了許多以人為本的管理思想。
比如泰羅曾經(jīng)指出：“培訓(xùn)和發(fā)掘企業(yè)中每一個(gè)員工的才干，使每個(gè)人盡他天賦之所能，做出高檔的工作。以友好合作和互幫互助來代替對(duì)抗和斗爭(zhēng)?！苯鼛资陙?，企業(yè)管理中廣泛流行的應(yīng)激管理、企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等，以及我們國有企業(yè)的“主人翁”意識(shí)教育，都是以人為本管理思想的具體體現(xiàn)。
人本管理思想作為企業(yè)管理思想的重要成果，正在國內(nèi)外企業(yè)界得到認(rèn)同，日漸成為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想。
1.人本管理的內(nèi)涵。
人本管理，不是把人作為工具、手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。
人本管理更注重人的觀念、意識(shí)、情緒、精神的作用，認(rèn)為人對(duì)信仰、事業(yè)、榮譽(yù)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值等精神層面的追求是更強(qiáng)大的動(dòng)力源泉。
1.1創(chuàng)造人文環(huán)境，為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供空間。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理認(rèn)為，員工工作的目的就是為了生存，為了獲得最多的報(bào)酬。
但是，實(shí)踐證明現(xiàn)代員工工作的目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值就是員工的理想和抱負(fù)。
每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想抱負(fù)的愿望，從這種愿望中能夠發(fā)出有所作為、有所成就的需求和渴望，能夠激勵(lì)人干出一番業(yè)績(jī)。
人本管理，通過了解員工的需求和愿望，給員工搭建一個(gè)充分展示才華的舞臺(tái)，創(chuàng)造一個(gè)人盡其才的人文環(huán)境，挖掘出員工的積極性和創(chuàng)造性。
1.2突出人性化管理，充分尊重員工。
世界500強(qiáng)企業(yè)為您服務(wù)公司總裁波拉德認(rèn)為，承認(rèn)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，并且?guī)椭麄儼l(fā)展，去追求卓越，這才是企業(yè)成功經(jīng)久不衰的秘訣。
人性化在整個(gè)管理過程中處于突出地位，尊重員工，使員工感受到勞動(dòng)者的尊嚴(yán)，才能激發(fā)員工無窮的創(chuàng)造力和積極性，這才是企業(yè)發(fā)展源源不斷的動(dòng)力源。
1.3關(guān)心員工，滿足需要。
美國人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出：人有多種需要，其未滿足的的需要產(chǎn)生他們工作的動(dòng)機(jī)，也是激勵(lì)他們不斷進(jìn)步的因素。
人的基本需要主要有：情感需要、歸屬于愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
人本管理從上述人的基本需要出發(fā)，尊重員工的主體意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注員工的喜怒哀樂，關(guān)心員工的生老病死，幫助員工解決實(shí)際困難，盡力滿足員工各種需要。
1.4應(yīng)激管理，發(fā)揮潛力。
激勵(lì)在管理中的廣泛應(yīng)用，確實(shí)有效。
人本管理，就是科學(xué)的運(yùn)用各種激勵(lì)手段，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、誘導(dǎo)人的行為、發(fā)揮人的潛力，其根本目的就是調(diào)動(dòng)員工的積極性，保持員工一直處以最佳的工作狀態(tài)。
要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，建立起由不同激勵(lì)手段組成的綜合激勵(lì)機(jī)制，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。
2.人本管理的現(xiàn)實(shí)意義。
人本管理，可以調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.1實(shí)行人本管理，有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)財(cái)富增長的源泉，正從過去的主要靠物的占有轉(zhuǎn)移到知識(shí)資源的掌握、新技術(shù)的`開發(fā)和利用上來，企業(yè)的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。
提升企業(yè)創(chuàng)新能力，關(guān)鍵在人。
通過人本管理，培養(yǎng)造就一支具有創(chuàng)新精神、具備創(chuàng)新能力的員工隊(duì)伍，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。
2.2實(shí)行人本管理，有助于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
人本管理更注重發(fā)掘員工內(nèi)心的動(dòng)力，在管理中融入人性、人情，通過理解與尊重、關(guān)懷與幫助、創(chuàng)建人文環(huán)境、提供發(fā)展空間，建立激勵(lì)機(jī)制等措施，使員工產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力，從而煥發(fā)出工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力，使員工在自強(qiáng)不息、拼搏奮斗中及實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
2.3實(shí)行人本管理，有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化是人本管理的重要組成部分，通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以凝聚人心。
根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，提煉和概括企業(yè)的價(jià)值觀念和崇高目標(biāo)，讓廣大員工認(rèn)可，并用于指導(dǎo)自己的工作，這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化就是一種精神的倡導(dǎo)，員工在這一企業(yè)精神的感召下，自愿歸屬于企業(yè)，心悅誠服的為企業(yè)的生存與發(fā)展奮斗，榮辱與共，實(shí)現(xiàn)自身和企業(yè)共同發(fā)展。
2.4實(shí)行人本管理，有助于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
黨的十六大以后，黨中央明確提出了“堅(jiān)持以人為本，實(shí)力全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀”。
堅(jiān)持以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。
落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在人本管理，源泉在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的主體是人。
因此，在企業(yè)所有要素中，人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素，而人的創(chuàng)新能力的提高是需要人本管理來實(shí)現(xiàn)的。
所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人本管理。
企業(yè)只有通過人本管理，激發(fā)員工工作創(chuàng)新的激情，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
績(jī)效管理這個(gè)概念對(duì)大家而言并不陌生，目前各企業(yè)都在推行績(jī)效管理制度。
績(jī)效管理的存在為企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行日常表現(xiàn)的考察以及升職、加薪等評(píng)定工作提供了依據(jù)。
良好的績(jī)效管理制度會(huì)在企業(yè)的運(yùn)營過程中發(fā)揮非常巨大的推動(dòng)作用，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也有助于員工自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。
因此，分析績(jī)效管理在企業(yè)管理中的作用非常必要，它不僅可以讓人們認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理給企業(yè)以及個(gè)人帶來的積極作用，還可以引起企業(yè)以及個(gè)人的注意以及重視程度，進(jìn)而利用績(jī)效管理的作用來促進(jìn)企業(yè)以及自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。
一、績(jī)效管理概述。
績(jī)效管理通過對(duì)影響績(jī)效的各個(gè)因素進(jìn)行管理進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)員工工作效能的目的，是一種以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的管理活動(dòng)。
績(jī)效管理需要以工作職責(zé)和目標(biāo)為前提，在管理者與被管理者于績(jī)效問題上達(dá)成共識(shí)以后制定績(jī)效計(jì)劃。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十一
網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀、問題及應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行淺顯的分析與探討。
我國于20世紀(jì)末,開始發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)并取得到了一定成功。隨著21世紀(jì)的到來,全球信息化的全面展開,信息科技在銀行業(yè)中的普及應(yīng)用率也愈來愈高,而網(wǎng)上銀行則以其便捷的服務(wù)、簡(jiǎn)便的操作、交易成本低、無時(shí)空限制以及自主的靈活性等獨(dú)特優(yōu)勢(shì),也愈來愈受到人們的青睞。同時(shí),隨著電子商務(wù)的全面發(fā)展,也為網(wǎng)上銀行進(jìn)一步發(fā)展提供了極為有利的平臺(tái)。但是,隨著網(wǎng)上銀行客戶群體與交易頻率不斷增加,其存在的安全問題也隨之凸顯出來,諸如各種形式的釣魚網(wǎng)站、木馬病毒等,加之一些網(wǎng)絡(luò)犯罪的高技術(shù)手段與集團(tuán)化形式的不斷出現(xiàn),導(dǎo)致網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。因此,對(duì)其的風(fēng)險(xiǎn)管理也日益被人們所關(guān)注。
1.網(wǎng)上銀行的內(nèi)涵及其風(fēng)險(xiǎn)種類。
網(wǎng)上銀行是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并將客戶的終端與銀行相聯(lián),實(shí)現(xiàn)了客戶可以直接在自己的終端電腦前進(jìn)行相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)系統(tǒng)。它不但可以為客戶提供正常的開、銷戶,還可以為其提供相關(guān)的查詢、對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上證券等傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),它還完全打破了空間與實(shí)物媒介的限制,使客戶可以隨時(shí)隨地的享受到銀行更多的服務(wù)功能。網(wǎng)上銀行不但代表著銀行業(yè)務(wù)的全新拓展,也是其未來的主要發(fā)展方向。
網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)主要有三大種類:首先,病毒等。此類風(fēng)險(xiǎn)主要是不法分子利用木馬病毒等破壞性程序,通過不正當(dāng)手段加載至客戶的計(jì)算機(jī)終端,利用其程序非法盜取客戶的銀行賬號(hào)及密碼,并加以利用。其次,釣魚網(wǎng)站。不法分子或是集團(tuán)化的犯罪伙團(tuán)利用與網(wǎng)絡(luò)銀行極其相似的網(wǎng)址、網(wǎng)頁,制造出虛假的釣魚網(wǎng)站,以騙取客戶的銀行帳號(hào)及密碼,進(jìn)行瘋狂盜用。第三,網(wǎng)上銀行的信息泄漏。不法分子利用網(wǎng)絡(luò)聊天或是其他通信設(shè)備在贏得客戶的信任之后,并從客戶手中騙取相關(guān)的網(wǎng)上銀行的賬號(hào)、密碼等,對(duì)其網(wǎng)上銀行內(nèi)的資金進(jìn)行非法盜用。
2.我國網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀。
我國網(wǎng)上銀行與一些發(fā)達(dá)國家相比,起步晚,發(fā)展快,但是相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管體系卻沒有建立健全。盡管,我國已經(jīng)建立了對(duì)網(wǎng)上銀行進(jìn)行監(jiān)管的相關(guān)法律,卻未達(dá)到健全與完善。從網(wǎng)上銀行的技術(shù)方面講,我國的網(wǎng)上銀行技術(shù)已經(jīng)趨向成熟,基本大部分銀行都開始了網(wǎng)上銀行的運(yùn)營工作。而網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)控制問題,也是各家網(wǎng)上銀行側(cè)重研討的關(guān)鍵性問題,其運(yùn)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制也基本都達(dá)到了較為滿意的結(jié)果。但在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開展過程中,其風(fēng)險(xiǎn)管理仍舊存在著一些問題。
3.我國網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)存問題。
3.1我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的法律法規(guī)不健全。
我國對(duì)網(wǎng)上銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)參與者沒有過多的制定規(guī)則,無法真正明確交易過程中電子憑證或相關(guān)簽名等的合法性。在一定程度上影響到了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展及推廣。
3.2網(wǎng)上銀行安全知識(shí)宣傳不足。
很多網(wǎng)上銀行客戶自身沒有過多的安全常識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),常發(fā)生對(duì)自己的網(wǎng)上銀行的賬號(hào)及密碼管理不當(dāng)現(xiàn)象;對(duì)防、殺計(jì)算機(jī)病毒以及識(shí)別釣魚網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)了解過少,這樣就導(dǎo)致網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)過多地轉(zhuǎn)移給了客戶,極大地影響了網(wǎng)上銀行的未來發(fā)展。
3.3內(nèi)部控制體系有待完善。
我國缺乏對(duì)網(wǎng)上銀行內(nèi)部審計(jì)及監(jiān)督控制能力,相關(guān)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)人員自身就缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),這也導(dǎo)致了網(wǎng)上銀行在運(yùn)作過程中,風(fēng)險(xiǎn)控制的力度不夠,導(dǎo)致一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
4.加強(qiáng)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑。
4.1建立健全網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的相關(guān)法律法規(guī)。
由于我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的.法律法規(guī)相對(duì)較少,沒有對(duì)參與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相關(guān)者制定相應(yīng)的規(guī)則,自然就無法對(duì)網(wǎng)上銀行交易的過程中的電子憑證或是各類簽名做出其合法性的判定。所以,制定、完善與網(wǎng)上銀行相關(guān)的法律法規(guī)是非常必要的。只有在法律法規(guī)的制約下,網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)才可以得到更加有效的健康發(fā)展,并可以全面地保護(hù)網(wǎng)上銀行客戶的各項(xiàng)合法權(quán)益。
4.2加大網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)的宣傳、教育力度。
只有全面加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上銀行客戶的風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)的宣傳與教育工作,使其樹立起良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),避免或減少發(fā)生網(wǎng)上銀行的各類風(fēng)險(xiǎn)事故,全面提升網(wǎng)上銀行的信譽(yù)度,才能使更多的客戶加入并參與網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)。首先,要在為客戶開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí),提示其風(fēng)險(xiǎn)的存在性,并同時(shí)發(fā)放關(guān)于網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)的宣傳手冊(cè),讓客戶詳細(xì)了解、認(rèn)知其風(fēng)險(xiǎn)的存在與其利害關(guān)系,以提高其良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。其次,還可以通過銀行內(nèi)部的電子屏幕,進(jìn)行有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)的宣傳、教育工作,提高大眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
4.3完善內(nèi)部控制體系。
欲想讓網(wǎng)上銀行更安全、健康的發(fā)展與運(yùn)行,則必須建立一整套科學(xué)、合理、有效的內(nèi)部控制體系,并實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部操作及管理的科學(xué)化、制度化與規(guī)范化。同時(shí),對(duì)網(wǎng)上銀行實(shí)行有效的安全管理,不但可以解決其安全漏洞問題,還可以避免引發(fā)各部門間的利益沖突。完善的內(nèi)部控制體系也是網(wǎng)絡(luò)銀行健康發(fā)展與運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。
4.4提高風(fēng)險(xiǎn)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。
應(yīng)側(cè)重對(duì)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理人員專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)及其再學(xué)習(xí),以提高相關(guān)工作人員對(duì)網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬、訂單支付等資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的有效監(jiān)控能力;同時(shí),還有具備網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及相關(guān)的安全性預(yù)警處置、釣魚網(wǎng)站處理等能力,從而全面提升網(wǎng)上銀行的安全性、穩(wěn)定性及高效性。
5.結(jié)語。
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電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十二
摘要：隨著生活水平的提高，人們對(duì)電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應(yīng)量，也應(yīng)確保電力的安全運(yùn)行。本文針對(duì)電力企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、增強(qiáng)電力應(yīng)急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應(yīng)急管理工作開展的重大意義。
當(dāng)前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災(zāi)害和外力破壞威脅始終存在、設(shè)備隱患排查治理長效機(jī)制尚不完善等，這都將對(duì)電力安全構(gòu)成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代安全管理知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)事故的分析預(yù)測(cè)，提高事前預(yù)防，掌握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)，切實(shí)做到安全工作真抓實(shí)干，讓安全推動(dòng)企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟(jì)的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責(zé)，但也有一些單位對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位。分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)忙于事務(wù)性工作，沒有深入地開展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問題，或沒有制定相應(yīng)的整改措施;對(duì)一些事故通報(bào)內(nèi)容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責(zé)任、需要吸取的教訓(xùn)等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時(shí)，對(duì)安全器具的定期檢測(cè)意識(shí)淡薄，報(bào)廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進(jìn)行小型、分教作業(yè)時(shí)發(fā)生的。產(chǎn)生這一問題的原因，主要是部分領(lǐng)導(dǎo)仍然習(xí)慣下靠搞運(yùn)動(dòng)的形式抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預(yù)防事故。同時(shí)，設(shè)備的檢修記錄、試驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備檔案記錄也不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不規(guī)范.保管不認(rèn)真。
電力企業(yè)的安全運(yùn)行中，做好應(yīng)急管理工作是非常重要的。為了確保應(yīng)急管理工作順利進(jìn)行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況建立起應(yīng)急管理系統(tǒng)，其中的應(yīng)急預(yù)案是開展應(yīng)急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應(yīng)急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案體系中，應(yīng)急處置方案是基礎(chǔ)。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也會(huì)各異。那么在建立應(yīng)急預(yù)案體系的過程中，要將關(guān)乎到電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個(gè)部門和相關(guān)的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案制定出來，建立起內(nèi)在的邏輯關(guān)系，形成規(guī)范化動(dòng)態(tài)運(yùn)作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應(yīng)急管理體系需要與相關(guān)政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應(yīng)急措施的過程中，要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，做到屬地為主，條塊相結(jié)合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應(yīng)急能力，要實(shí)施必要的培訓(xùn)工作。首先是應(yīng)急基礎(chǔ)教育，建立應(yīng)急處置方案，將需要應(yīng)急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應(yīng)對(duì)措施。在進(jìn)行應(yīng)急組織管理中，要對(duì)于每一位人員的`管理責(zé)任加以明確，并落實(shí)到位。所謂的應(yīng)急管理，就是對(duì)于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準(zhǔn)確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國電力應(yīng)急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的改進(jìn)。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學(xué)技術(shù)來進(jìn)行救援工作，將新技術(shù)用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時(shí)間里完成救援工作，降低經(jīng)濟(jì)損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預(yù)案、演練評(píng)估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應(yīng)急管理系統(tǒng)可以順利運(yùn)行，相關(guān)的部門可以積極配合各項(xiàng)工作。完善管理體系，要求對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，并做好救援準(zhǔn)備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失。
3.2做大做強(qiáng)通信建設(shè)。
在電力應(yīng)急管理中，通訊是提高管理水平的關(guān)鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當(dāng)出現(xiàn)電力事故時(shí)，可采用語音電話來傳達(dá)應(yīng)急事件，指揮救援工作。現(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應(yīng)急管理工作中，為其開設(shè)了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導(dǎo)急救工作，將整個(gè)急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關(guān)部門。加大通信建設(shè)，主要目的就是為了使急救工作在第一時(shí)間里可通過通信向相關(guān)部門傳輸急救信息，使相關(guān)部門及時(shí)、有效開展應(yīng)急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災(zāi)害水平。
在電力應(yīng)急管理中，對(duì)應(yīng)急救援工作起著決定性作用的是預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預(yù)測(cè)預(yù)警，指的就是對(duì)電力事故的時(shí)間、地點(diǎn)以及受難人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后結(jié)合災(zāi)害的與預(yù)報(bào)情況，及所采集的當(dāng)?shù)氐母鞣N信息，進(jìn)行事故預(yù)測(cè)工作。在實(shí)際生活中，當(dāng)電力設(shè)備損壞時(shí)，電力系統(tǒng)就不可進(jìn)行災(zāi)害等各項(xiàng)工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關(guān)部門要進(jìn)行緊急預(yù)案，并且為救援人員開展演練培訓(xùn)，讓救援人員參與到模擬故障當(dāng)中，從而提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平。電力故障進(jìn)行預(yù)測(cè)，并且提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平，讓救援人員參與到模擬實(shí)驗(yàn)中，是提高救援人員救援技能，降低災(zāi)害最有效的途徑。
4.結(jié)束語。
本文簡(jiǎn)要分析了電力企業(yè)安全同應(yīng)急管理的關(guān)系，并論述了當(dāng)前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應(yīng)急管理工作，提出相應(yīng)的處理措施，目的在于進(jìn)一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理，以確保民眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
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電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十三
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使我國的市場(chǎng)逐漸趨于完善，傳統(tǒng)的壟斷體制已經(jīng)被國情淘汰。當(dāng)前我國的電力企業(yè)初步呈現(xiàn)出適應(yīng)市場(chǎng)的能力，解決了一部分的問題，但是這種模式都是較為淺薄的，若想真正增加企業(yè)的管理水平，就需要對(duì)流動(dòng)資金進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，幫助電力企業(yè)更好地發(fā)展。筆者將從電力企業(yè)流動(dòng)資金管理現(xiàn)狀及電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理下的流動(dòng)資金管理對(duì)策為側(cè)入點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)描述。
經(jīng)過筆者的研究和探討發(fā)現(xiàn)我國目前流動(dòng)資金管理的問題是資金分散，使用效率低下、企業(yè)理財(cái)管理的不到位以及企業(yè)收賬清賬方面的混亂等，筆者將簡(jiǎn)述這幾方面存在的問題。
1.資金分散，使用效率低下。企業(yè)集團(tuán)資金集中管理的需要與內(nèi)部資金分散的現(xiàn)實(shí)矛盾已成電力企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理中最為突出的問題，首先，分公司開立新的銀行賬戶，隨意性大，無審批和監(jiān)管流程，尤其是電費(fèi)資金賬戶，分公司的各供電分局或者營業(yè)所開立銀行賬戶的現(xiàn)象比較普遍，電費(fèi)資金不能實(shí)時(shí)歸集，資金管理嚴(yán)重失控。其次，以前年度工程資金撥付隨意性大，無需提供合同和發(fā)票復(fù)印件，只是按照分公司工程管理人員填報(bào)的資金申請(qǐng)表和工程投資計(jì)劃撥付資金，工程尾款更是一次性撥付，工程戶資金沉淀嚴(yán)重，占用不盡合理，而總公司貨款拖欠居高不下，流動(dòng)資金占用有增無減，周轉(zhuǎn)緩慢，企業(yè)信用和盈利能力下降。最后，預(yù)算管理形同虛設(shè)，各分公司財(cái)務(wù)費(fèi)用入賬進(jìn)度極不均衡，企業(yè)預(yù)算執(zhí)行與資金流嚴(yán)重脫節(jié)、資金的收支缺乏統(tǒng)一的籌劃和控制，隨意性大，使用混亂，資金使用效率低下。
2.企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理不到位?，F(xiàn)在很多電力企業(yè)在內(nèi)部的資金管理方面存在很多問題，事實(shí)上流動(dòng)資金的使用是為了幫助企業(yè)解決燃眉之急，降低企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)率。但是部分供電企業(yè)對(duì)于資金內(nèi)部管控不到位，銀行賬戶開立隨意性，資金支付流程存在漏洞，資金申報(bào)過程中佐證材料不全，以上這些問題造成企業(yè)資金內(nèi)部管理不到位。3.賬目清理收取不及時(shí)。企業(yè)若想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要確保流動(dòng)資金的儲(chǔ)備。應(yīng)收款是一種重要的流動(dòng)資金，在企業(yè)的發(fā)展里起到了非常重要的作用。目前部分供電企業(yè)應(yīng)收、預(yù)收賬款未進(jìn)行區(qū)分，對(duì)賬結(jié)果營銷部門顯示存在欠費(fèi)情況，而財(cái)務(wù)賬面顯示不存在欠費(fèi)情況，反而全部為預(yù)收，存在預(yù)收賬款情況掩蓋應(yīng)收賬款情況，影響財(cái)務(wù)賬面數(shù)據(jù)的真實(shí)，準(zhǔn)確，進(jìn)而直接影響資金的回流速度，在負(fù)債的較高的情況下容易造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
筆者對(duì)電力企業(yè)流動(dòng)資金的管理內(nèi)容進(jìn)行了分析，本著提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力、加大流動(dòng)資金的管理力度的目的，對(duì)于投資的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格控制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的力度，進(jìn)一步完善企業(yè)的流動(dòng)資金集中管理機(jī)制，采取加強(qiáng)收賬管理的落實(shí)、建立財(cái)務(wù)信息的平臺(tái)等措施。
1.嚴(yán)格對(duì)投資規(guī)模進(jìn)行控制。輸配電價(jià)改革后，電力企業(yè)盈利模式從依靠買電、賣電獲取購銷差價(jià)收入變?yōu)槭杖∵^網(wǎng)費(fèi)，總收益將被固定，成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)受到影響，與輸配電業(yè)務(wù)相關(guān)的人工成本，固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用，檢修運(yùn)行費(fèi)用等占比增加，并會(huì)成為成本管理的重點(diǎn)。國家將增強(qiáng)輸配電價(jià)的透明度，提高監(jiān)管力度。在保證電網(wǎng)建設(shè)適度超前的前提下，電力企業(yè)必須重視投資的合理性，避免盲目投資、過度投資、無效投資。減少由于過度投資造成的企業(yè)流動(dòng)資金緊缺，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
2.企業(yè)內(nèi)部控制管理的增強(qiáng)。內(nèi)部控制指的是在某種環(huán)境下企業(yè)為提高自身經(jīng)營的效益使用的各項(xiàng)資源、各種制約及調(diào)節(jié)方式，其目的性在于為企業(yè)的發(fā)展帶來先機(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值。電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的延伸管理，加強(qiáng)對(duì)存貨、土地、工程以及電費(fèi)銀行賬戶的管控力度，堅(jiān)決杜絕賬外資產(chǎn)和賬外資金的產(chǎn)生。開展內(nèi)部控制體系建設(shè)，全面鋪開財(cái)務(wù)內(nèi)控的梳理和診斷工作，找出問題，完善流程，不斷規(guī)范財(cái)務(wù)管理。強(qiáng)化資金統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)格資金預(yù)算管理，開展資金集中支付，通過管控系統(tǒng)資金平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)賬戶資金運(yùn)動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保資金安全。3.全面完善企業(yè)流動(dòng)資金集中管理機(jī)制。為確保企業(yè)流動(dòng)資金管理的效率性，電力企業(yè)需要對(duì)流動(dòng)資金的'集中管理機(jī)制進(jìn)行完善，提高企業(yè)資金使用效率，在集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部成立財(cái)務(wù)公司，進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算、籌措、管理、規(guī)劃以及調(diào)控資金。其直接目的是提高集團(tuán)資金使用效益，降低資金運(yùn)作成本，內(nèi)部資金結(jié)算中心集銀行金融管理和企業(yè)資金管理于一身，強(qiáng)化管理、調(diào)度和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的功能，通過“結(jié)算管理”和“信貸管理”做好企業(yè)資金的調(diào)劑工作，并及時(shí)把企業(yè)高層的經(jīng)營意圖貫徹于企業(yè)的財(cái)務(wù)部門、集團(tuán)內(nèi)各分、子公司，為企業(yè)的正常運(yùn)營提供資金保障。財(cái)務(wù)公司要提升資金運(yùn)作收益，以“提高資金使用效率，實(shí)現(xiàn)資金收益最大化”為原則，按周取得各銀行實(shí)際執(zhí)行利率，充分調(diào)動(dòng)各銀行積極性，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格變化情況，擬定資金集中運(yùn)作計(jì)劃，通過詢價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)等模式開展資金運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資金凈收益的增加，提高企業(yè)資金使用效率。
4.企業(yè)收賬管控加強(qiáng)。電力企業(yè)需要對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行基本的管控，在實(shí)際的工作中可以針對(duì)應(yīng)收和預(yù)收的原因使用不同的收款方式，以便收款工作有較好的成果。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對(duì)其經(jīng)辦的應(yīng)收賬款全程負(fù)責(zé)，并對(duì)客戶的經(jīng)營情況、償付能力進(jìn)行追蹤分析，及時(shí)了解客戶資金持有量與調(diào)劑程度，保證應(yīng)收賬款的回收;業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立應(yīng)收賬款催收檔案，編制應(yīng)收賬款催收通知書，交業(yè)務(wù)人員進(jìn)行賬款催收，并且至少于債權(quán)形成之日起的兩年內(nèi)發(fā)出律師函，確保未喪失勝訴權(quán);財(cái)務(wù)部門應(yīng)審查客戶的信用條件、營銷部門的信用調(diào)查報(bào)告，最終審定客戶信用額度;對(duì)于信用等級(jí)較差的用戶，應(yīng)采用預(yù)收電費(fèi)方式;對(duì)于一些惡意拖欠的欠費(fèi)者的行為，應(yīng)先經(jīng)過律師對(duì)錢款進(jìn)行催收，在對(duì)方不聽勸告的情況下，就需要選擇代表性的客戶對(duì)法院提起訴訟，申請(qǐng)法院進(jìn)行強(qiáng)制性執(zhí)行。經(jīng)過上述的工作將有利于企業(yè)縮短應(yīng)收款的收賬期，加快應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，同時(shí)，這也是提高企業(yè)應(yīng)收賬管理的必要手段。
5.建立財(cái)務(wù)信息平臺(tái)。推行資金管理模塊上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類支付業(yè)務(wù)的資金線上支付，實(shí)現(xiàn)在財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)中對(duì)銀行賬戶實(shí)行全過程管理，從銀行賬戶的開立、撤銷、變更過程全部實(shí)現(xiàn)線上審批，確保資金流向清晰，加強(qiáng)銀行存款對(duì)賬管理，充分利用信息管理手段，將對(duì)賬情況納入常態(tài)化管理，及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng)。全面推進(jìn)電費(fèi)資金實(shí)時(shí)歸集的賬戶管理體系建設(shè)，不斷提高資金運(yùn)作效率與效益，研究資金分析方法，提高對(duì)資金的實(shí)時(shí)在線與綜合分析能力，加強(qiáng)資金運(yùn)營監(jiān)督，保障資金使用安全，有效避免各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度和效率得到積極地提升，最終提升企業(yè)資金使用效率。
三、結(jié)語。
筆者對(duì)于電力企業(yè)流動(dòng)資金的管理進(jìn)行分析，并依據(jù)這些問題提出應(yīng)對(duì)決策，我國經(jīng)濟(jì)模式的不斷進(jìn)步，對(duì)電力企業(yè)有了更多的需求，電力企業(yè)的管理變得愈加重要，電力企業(yè)要滿足企業(yè)自身管理的需求，同時(shí)也要服務(wù)于大眾。為促進(jìn)企業(yè)的流動(dòng)資金管理的有效率進(jìn)行，需要加強(qiáng)資金的管理，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇一
項(xiàng)目管理是指把項(xiàng)目方法、工程策劃以及企業(yè)工作人員組合在一起，在一定的時(shí)間內(nèi)，以及有限的資金預(yù)算和質(zhì)量范圍內(nèi)完成各項(xiàng)工作的過程。上世紀(jì)九十年代開始運(yùn)用于市場(chǎng)營銷，并取得了可觀的實(shí)踐效益。項(xiàng)目管理運(yùn)用于電力市場(chǎng)營銷策劃當(dāng)中是指依據(jù)電力系統(tǒng)工程的理論和方法，對(duì)電力營銷進(jìn)行統(tǒng)一策劃、控制、管理，并且結(jié)合項(xiàng)目的質(zhì)量要求，對(duì)時(shí)間、資金投入以及環(huán)境進(jìn)行評(píng)估和控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)。電力企業(yè)供電是一個(gè)開放式的生產(chǎn)過程，這就決定了項(xiàng)目中的每個(gè)成員都起著關(guān)鍵作用，都會(huì)給項(xiàng)目造成不同程度影響。把項(xiàng)目管理應(yīng)用于營銷活動(dòng)當(dāng)中，從開始階段獲取消費(fèi)者信息到最后階段的售后服務(wù)工作每個(gè)流程和環(huán)節(jié)都影響著營銷成果。
（1）電力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)有利于項(xiàng)目管理的運(yùn)用。近年來隨著我國電力行業(yè)的改革和發(fā)展，電力行業(yè)的規(guī)模和效益都呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)。如今由于我國的發(fā)電企業(yè)的區(qū)域壟斷經(jīng)營模式，幾乎不存在什幺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只用企業(yè)自備電廠才可能成為影響電力企業(yè)發(fā)展的因素，所以對(duì)電力企業(yè)來講發(fā)展前景很廣闊，對(duì)項(xiàng)目管理的實(shí)施有非常充分的資源條件。
（2）項(xiàng)目管理讓電力市場(chǎng)營銷更具有計(jì)劃性。把項(xiàng)目管理思想應(yīng)用于電力市場(chǎng)的營銷中有利于制定針對(duì)性較強(qiáng)的營銷目標(biāo)，并且可以把該營銷目標(biāo)作為項(xiàng)目目標(biāo)，然后結(jié)合多方面因素對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行資源配置，進(jìn)而使整個(gè)電力市場(chǎng)營銷方案的實(shí)施更具有計(jì)劃性和系統(tǒng)性。
（3）優(yōu)異的技術(shù)條件支持。電力企業(yè)的技術(shù)環(huán)境包是指對(duì)設(shè)備、技術(shù)、材料以及工藝的開發(fā)和利用。當(dāng)下電力企業(yè)采用綜合管理技術(shù)作為企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)，以電力市場(chǎng)的運(yùn)營規(guī)則為依據(jù)，是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)報(bào)價(jià)、市場(chǎng)交易、商品結(jié)算、合同管理、客戶管理以及相關(guān)信息發(fā)布的重要技術(shù)條件。站在電力市場(chǎng)營銷的角度來看，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的`設(shè)計(jì)和開發(fā)需要從營銷戰(zhàn)略的角度上來實(shí)現(xiàn)，通過對(duì)先進(jìn)科技的充分利用對(duì)企業(yè)運(yùn)營、設(shè)計(jì)規(guī)劃、客戶關(guān)系等業(yè)務(wù)的有效管理。
2.3電力企業(yè)市場(chǎng)營銷策劃的項(xiàng)目化管理要求。
實(shí)施項(xiàng)目化管理是提高電力市場(chǎng)營銷質(zhì)量的重要途徑，對(duì)促進(jìn)電力行業(yè)發(fā)展有著重要作用。實(shí)施項(xiàng)目管理過程中需要對(duì)電力市場(chǎng)營銷活動(dòng)進(jìn)行目標(biāo)分析、方案設(shè)計(jì)和制定、項(xiàng)目調(diào)控以及意見反饋等等管理工作，形成系統(tǒng)的電力市場(chǎng)營銷管理模式。電力市場(chǎng)營銷策略對(duì)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著直接影響，正確、合理的市場(chǎng)營銷策略有利于企業(yè)資源的有效分配，結(jié)合用戶用電的實(shí)際需要，推動(dòng)電力產(chǎn)品的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益的重要保障。在營銷策略的營銷方案的設(shè)計(jì)和制定過程中，首先要作用市場(chǎng)調(diào)查工作，對(duì)用戶的用電情況以及價(jià)格反映進(jìn)行調(diào)查和分析，然后依次為依據(jù)制定出下一階段的營銷方案。
3結(jié)語。
電力市場(chǎng)營銷主要是指電力企業(yè)在以滿足用戶用電需求為目的而進(jìn)行的電力產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品輸送、產(chǎn)品配送以及產(chǎn)品銷售等活動(dòng)以及活動(dòng)過程中提供相應(yīng)服務(wù)。電力市場(chǎng)營銷屬于一個(gè)比較系統(tǒng)的工程，在企業(yè)的整體生產(chǎn)和發(fā)展中占據(jù)核心地位，電力企業(yè)的所以生產(chǎn)活動(dòng)以及經(jīng)營活動(dòng)都是為了滿足電力的營銷的各種要求而服務(wù)的。然而僅僅靠企業(yè)營銷人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)完成企業(yè)營銷活動(dòng)是不可能的，它需要企業(yè)所以工作人員的積極參與和共同努力。所以企業(yè)從上到下要注意強(qiáng)調(diào)營銷意識(shí)，改變以往的市場(chǎng)觀念，把企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營、發(fā)展思想集中在市場(chǎng)營銷方向，通過制定有效的電力市場(chǎng)營銷策略實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
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電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇二
1.1現(xiàn)階段電力市場(chǎng)的特點(diǎn)。
隨著人們對(duì)于電力產(chǎn)品需求的不斷增加，人們對(duì)于電力服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，也逐漸重視到與供電企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)，再加之現(xiàn)代電力市場(chǎng)中普遍存在供過于求的現(xiàn)象，越來越多的用戶希望得到高品質(zhì)的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也使供電企業(yè)面臨了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，供電企業(yè)必須高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，建立完善的服務(wù)管理體制，加強(qiáng)對(duì)電力人員的素質(zhì)培訓(xùn)教育，建設(shè)高素質(zhì)的電力服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而促進(jìn)電力營銷的快速發(fā)展。
1.2今后電力市場(chǎng)的發(fā)展。
供電企業(yè)要樹立正確的電力營銷觀念，制定科學(xué)合理的電力營銷發(fā)展決策，不斷加強(qiáng)和完善電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有這樣，才能有利于拓展電力市場(chǎng)，擴(kuò)大電力營銷覆蓋范圍。其次，電力產(chǎn)品作為電力營銷中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，電力產(chǎn)品質(zhì)量的好壞將會(huì)直接影響到電力營銷的順利開展。因此，供電企業(yè)可以通過對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查問卷，真正掌握他們的想法和建議，生產(chǎn)出符合人們實(shí)際需求的電力產(chǎn)品，充分做好電力產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，提升用戶的滿意度，這樣有利于開發(fā)更大的潛在市場(chǎng)，盡可能簡(jiǎn)化一些繁瑣的辦理程序，不僅能夠?yàn)橛脩魩砹藰O大的便利，還可以大大提高服務(wù)質(zhì)量，使用戶享受到高品質(zhì)的電力服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)的信任感。
2電力營銷管理的總體創(chuàng)新策略。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)電力企業(yè)職工的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),來提高企業(yè)的信譽(yù),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)通過加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),保障供電可靠性,提供優(yōu)質(zhì)電能。以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為契機(jī)。電能是公認(rèn)的最清潔、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃燒造成了嚴(yán)重環(huán)境污染,它被替代已是必然趨勢(shì)。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),提高電能在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的占有率將成為一種必然,這為電力發(fā)展提供了很好的機(jī)遇。目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃?xì)鉄崴饕彩翘娲囊粋€(gè)方向。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究,搞好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè),提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展核心。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,服務(wù)對(duì)象對(duì)電力企業(yè)的要求越來越高,使供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了極大的`壓力。電能服務(wù)是消費(fèi)與生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的。電力企業(yè)不僅要向市場(chǎng)與消費(fèi)者提供電能傳輸?shù)姆?wù),還要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、新功能、新業(yè)務(wù),為市場(chǎng)與消費(fèi)者提供高質(zhì)量、多層次、多樣化的終身服務(wù)。隨著電力企業(yè)改革的深入,電力企業(yè)必須面向市場(chǎng),深化改革,強(qiáng)化服務(wù),牢固樹立“以發(fā)展為主線,優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的管理理念,以嶄新的服務(wù)面貌,樹立起嶄新的企業(yè)形象,進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范供電服務(wù)行為,提升供電服務(wù)水平,進(jìn)而去贏得市場(chǎng),促進(jìn)發(fā)展。
3.2.1保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)供電企業(yè)想要為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，就要對(duì)電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性有著充足的保障，確保用電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)下，注重對(duì)用電設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)采取解決對(duì)策，保證電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3.2.2轉(zhuǎn)變思想觀念,是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),電力企業(yè)必須按照“兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”的要求,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營服務(wù)工作的對(duì)象是市場(chǎng),為市場(chǎng)服務(wù)的目的是效益,經(jīng)營要通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)效益,而電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,與自身的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系,為客戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù),則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責(zé)。因此,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營與建設(shè)發(fā)展的同時(shí),必須牢固樹立“客戶至上”的觀念,融經(jīng)營于服務(wù)之中,并以此作為企業(yè)完善服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
綜上所述，可以得知，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于電力營銷的快速發(fā)展起到了重要的作用，只有更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，才會(huì)增強(qiáng)用戶對(duì)供電企業(yè)的信任感，能夠放心購買電力產(chǎn)品，促進(jìn)供供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長。因此，供電企業(yè)要高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，充分意識(shí)到電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，建立完善的電力營銷服務(wù)體系，注重對(duì)電力人員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)教育，使其能夠認(rèn)真耐心的為用戶解決問題，不斷提高電力服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步對(duì)電力營銷理念進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與變革，使其真正滿足于現(xiàn)代市場(chǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇三
摘要：電力市場(chǎng)在社會(huì)不斷進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的過程中也在不斷發(fā)展。在電力市場(chǎng)研究中，涉及的方面很多，其中較為重要的內(nèi)容是電力營銷，因?yàn)楣╇娖髽I(yè)的發(fā)展離不開營銷活動(dòng)的進(jìn)行。如今電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，供電企業(yè)如果還不轉(zhuǎn)變思路，按照原來以產(chǎn)品為中心的方式謀求發(fā)展則進(jìn)步空間很小。供電企業(yè)想要謀求更好的發(fā)展就要轉(zhuǎn)變工作思路，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓住目標(biāo)客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)。在供電需求越來越大的今天，供電企業(yè)經(jīng)營規(guī)模也越來越大，現(xiàn)有的營銷模式已經(jīng)成為發(fā)展的制約。本文從電力市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀分析入手，分別闡述電力市場(chǎng)營銷、電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在其中的重要作用及水平提升方法。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇四
[摘要]當(dāng)前，我國電力工業(yè)改革與發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)重要時(shí)期，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加快，特別是我國加入世界貿(mào)易組織，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響，將推動(dòng)我國電力體制改革的進(jìn)一步深化和電力時(shí)常的進(jìn)一步開放。
建立統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序、透明的電力市場(chǎng)已成為我國電力工業(yè)改革和發(fā)展的必然選擇。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇五
隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當(dāng)前電力市場(chǎng)需求側(cè)的矛盾，電力營銷已成為—個(gè)即傳統(tǒng)又新鮮的課題，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這就要求供電企業(yè)按照市場(chǎng)規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營銷，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，以有效開拓電力市場(chǎng)。
所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。而在當(dāng)今社：會(huì)，電力市場(chǎng)營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
市場(chǎng)營銷關(guān)系供電企業(yè)存與發(fā)展。電力市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)按國家統(tǒng)一制定的銷售電價(jià)進(jìn)行電能的銷售，并擔(dān)負(fù)著電費(fèi)回收和線損管理的重要任務(wù)，營銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場(chǎng)占有率。
市場(chǎng)營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，電力市場(chǎng)營銷擔(dān)負(fù)著電力企業(yè)直接面向市場(chǎng)和為廣大客戶服務(wù)的功能，在電力企業(yè)年產(chǎn)經(jīng)營中具有導(dǎo)向作用。
市場(chǎng)營銷反映供電企業(yè)形象。電力市場(chǎng)營銷涉及千家萬戶，建立面向市場(chǎng)，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場(chǎng)營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點(diǎn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標(biāo)。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇六
農(nóng)村電力市場(chǎng)營銷，是國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)工作當(dāng)中的重要組成部分，農(nóng)電營銷管理工作的質(zhì)量，決定了電力人面對(duì)廣大農(nóng)村用戶開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的水平。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
各網(wǎng)上級(jí)部門根據(jù)各自實(shí)際情況，農(nóng)電營銷管理模式不盡相同，下文就電力公司農(nóng)電營銷管理模式和面臨的一些問題，做簡(jiǎn)單的分析和討論。
電力公司負(fù)責(zé)區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、108個(gè)村、3萬7千余戶客戶的供電任務(wù)。電力公司下設(shè)農(nóng)電科全面負(fù)責(zé)農(nóng)電營銷管理工作，現(xiàn)有科長1名，營銷管理專責(zé)1名。轄區(qū)內(nèi)共3個(gè)供電所，共有農(nóng)電員工77人，其中營銷主管4人、綜合主管4人、營銷崗位員工40人。電力公司農(nóng)電營銷工作由農(nóng)電科主管，各供電所分別全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)營銷業(yè)務(wù)的模式。供電所設(shè)綜合主管一名負(fù)責(zé)營業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)、收費(fèi)、業(yè)務(wù)受理等，直管前臺(tái)業(yè)務(wù)人員。設(shè)營銷主管一名負(fù)責(zé)電量“抄、核”、營銷報(bào)表、用電檢查、電費(fèi)電價(jià)及計(jì)量等，直管抄收隊(duì)伍。
2017年實(shí)施農(nóng)電員工崗位準(zhǔn)入考試，將農(nóng)電員工崗位分為生產(chǎn)崗和營銷崗，供電所現(xiàn)在沒有按照崗位設(shè)置，嚴(yán)格區(qū)分生產(chǎn)崗和營銷崗人員的工作內(nèi)容，全體員工均參與營銷業(yè)務(wù)“抄、收”工作以及日常搶修和生產(chǎn)維護(hù)。這種方式雖與現(xiàn)在供電所實(shí)際工作環(huán)境和條件相符合，有利于工作安排，但和農(nóng)電專業(yè)化分工思路相悖。另外，上營銷崗位的員工已不具備線路維護(hù)和施工等資格，營銷組人員參與線路施工作業(yè)，甚至進(jìn)行登高實(shí)施架線作業(yè)，屬違章作業(yè)，這增大了安全管理風(fēng)險(xiǎn)。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇七
在電力市場(chǎng)供需狀況發(fā)生明顯變化之后，現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的弊端。壟斷經(jīng)營管理的體制性缺陷日益明顯，省際之間市場(chǎng)壁壘阻礙了跨省電力市場(chǎng)的形成和電力資源提高國民經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)的能力，國家決定進(jìn)一步深化電力體制改革的進(jìn)程。本文對(duì)電力營銷戰(zhàn)略的研究都是基于改革后電力管理模式進(jìn)行的。
問題主要表現(xiàn)在供電電壓合格率、供電頻率、電力諧波三個(gè)質(zhì)量指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)和完成情況與國際上發(fā)達(dá)國家相比還存在差距，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，國際上發(fā)達(dá)國家對(duì)電壓合格率的指標(biāo)可以考核到居民家里的每一個(gè)用電插座，而我國目前只考核到10千伏母線。在過去，產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的后果并不是很嚴(yán)重，也未對(duì)此引起高度重視，事實(shí)上，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，客戶對(duì)電能質(zhì)量要求越來越高。
目前居民生活水平改善，生活質(zhì)量要求逐步提高，高檔家用電器不斷普及，像高檔家用計(jì)算機(jī)、空調(diào)等，而這些家電產(chǎn)品對(duì)供電質(zhì)量指標(biāo)的要求較傳統(tǒng)老、舊家電對(duì)供電質(zhì)量指標(biāo)的要求則高得多。如果電壓質(zhì)量不合格，則會(huì)造成使用效果較差，使損壞可能性增大。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇八
內(nèi)容摘要：由于壟斷經(jīng)營方式的影響，電力企業(yè)幾乎不考慮電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和占有，嚴(yán)重缺乏憂患意識(shí)。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的現(xiàn)狀下，電力也已經(jīng)成為了一種競(jìng)爭(zhēng)商品，其中有同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，相關(guān)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并且這樣的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈。在這樣的形勢(shì)下，電力企業(yè)想要在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，就必須要有良好的、科學(xué)合理的營銷策略，這樣才能提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本文通過對(duì)電力市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀的分析，提出一些有效的電力市場(chǎng)營銷策略。
伴隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷變化發(fā)展，傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)營銷方式已經(jīng)無法適應(yīng)電力市場(chǎng)的需求了，其中存在的問題更是各式各樣，使得我國電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極速下降，這就要求電力企業(yè)必須結(jié)合電力市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)市場(chǎng)營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，從而適應(yīng)不斷變化發(fā)展的電力市場(chǎng)，促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，滿足人們的生活和工作需要。
(一)營銷價(jià)格問題。我國現(xiàn)行的電力銷售價(jià)格形成的機(jī)制既不科學(xué)又不完善，主要體現(xiàn)在電力價(jià)格的分類不科學(xué)、電力價(jià)格的分類繁雜兩方面。我國現(xiàn)在的電力價(jià)格基本上是按照電力的用途分類的，主要就是考慮到電壓的不同和差距，并沒有考慮到承載力和負(fù)荷率的問題，根本無法將電力企業(yè)在不同負(fù)荷率和承載力以及不同電壓等級(jí)上的電力成本的差異性體現(xiàn)出來。目前，我國的電力價(jià)格的分類主要是按照電力的用途劃分的，主要分為八大類，居民生活電力價(jià)格、商業(yè)電力價(jià)格、大工業(yè)電力價(jià)格、普通工業(yè)價(jià)格、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電力價(jià)格等等，在相同類型的電力價(jià)格中，也會(huì)由于電壓的不同或者產(chǎn)品的不同而各不相同。
(二)營銷服務(wù)質(zhì)量不高。在電力市場(chǎng)的營銷管理過程中，營銷的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定著電力企業(yè)的全面發(fā)展，所以為了保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益，營銷管理人員及工作人員必須要積極樹立良好的企業(yè)形象，而服務(wù)水平和質(zhì)量則是其中最關(guān)鍵的因素。但是我國電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷人員由于缺乏嚴(yán)格管理和規(guī)范化制度的約束，從而使得員工的工作積極性和興趣不足，對(duì)用戶的基本信息資料的管理太過松散，以至于遺失了自身的責(zé)任感和義務(wù)感，對(duì)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展形成了嚴(yán)重影響。
(三)市場(chǎng)營銷手段有限。目前，我國電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷手段和方式過于單一，嚴(yán)重缺乏對(duì)電力和用戶需求等各種情況的深度分析，電力市場(chǎng)的開發(fā)廣度和深度嚴(yán)重不足，再加上缺少必要的技術(shù)支持，無法及時(shí)地掌握用戶的實(shí)際用電情況，這就導(dǎo)致電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷手段不能適時(shí)得到創(chuàng)新和完善，從而呈現(xiàn)出單一的現(xiàn)象，無法更好地吸引消費(fèi)者，進(jìn)而影響我國電力市場(chǎng)的運(yùn)行。
(四)缺乏完善的營銷系統(tǒng)?，F(xiàn)階段，我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)將營業(yè)部門作為營銷機(jī)構(gòu)，但是電力營銷系統(tǒng)依舊不健全。電力營銷的力量太過薄弱，在營銷管理中，很多企業(yè)的營銷人員數(shù)量過少，無法及時(shí)準(zhǔn)確地完成很多工作。還有營銷技術(shù)的支持系統(tǒng)也不完善，由于企業(yè)無法及時(shí)地掌握用戶的用電狀況及其中的變化，更是不能及時(shí)解用戶的用電需求，從而漸漸缺乏對(duì)電力市場(chǎng)的感知和預(yù)測(cè)研究，進(jìn)而直接影響電力企業(yè)的長久發(fā)展，以及電力市場(chǎng)的全面運(yùn)行。
(五)對(duì)市場(chǎng)營銷管理的認(rèn)識(shí)不足。在我國的電力企業(yè)發(fā)展過程中，為了加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的全面管理和開展，必須要對(duì)營銷的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有一個(gè)全面的了解和分析，也只有這樣才能保證電力企業(yè)的電力質(zhì)量水平符合用戶的需求。然而，目前，我國的大多數(shù)電力企業(yè)的營銷工作人員對(duì)營銷管理的認(rèn)識(shí)和了解存在嚴(yán)重不足，掌握也相當(dāng)不完善，這些都在很大程度上阻礙了電力銷售，甚至出現(xiàn)了一定的電力質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題，這些問題的存在，不但影響了電力企業(yè)的.長遠(yuǎn)發(fā)展，還對(duì)電力市場(chǎng)的運(yùn)行造成了不良影響。
(六)能源市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我國傳統(tǒng)的能源市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)在逐漸強(qiáng)化，而且在科學(xué)技術(shù)的不斷更新發(fā)展下，很多新能源得到開發(fā)和利用，這給電力資源的營銷和市場(chǎng)造成了巨大沖擊。而電力企業(yè)為了維持自身的經(jīng)濟(jì)效益，保證電力市場(chǎng)的有序進(jìn)行，必須全面提升綜合實(shí)力，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的能源市場(chǎng)上占據(jù)有利的地位，才能夠更好地應(yīng)對(duì)能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
(七)缺乏高素質(zhì)的電力市場(chǎng)營銷人才。電力市場(chǎng)營銷的管理方面，呈現(xiàn)出整體隊(duì)伍素質(zhì)較低的不良現(xiàn)象。電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，電力企業(yè)想要占據(jù)有利地位，必須全面提高自身的綜合實(shí)力。而電力營銷人員是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵因素，但是電力企業(yè)營銷人員尚未對(duì)自家企業(yè)的市場(chǎng)地位和狀況有深刻正確的認(rèn)識(shí)，這就使得電力企業(yè)在消費(fèi)者上造成了一定的損失。所以，電力企業(yè)必須要做到不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(八)營銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)。隨著現(xiàn)代化社會(huì)的到來和信息化技術(shù)的更新發(fā)展，其已經(jīng)開始涉獵到各個(gè)行業(yè)，而想要更好地使用這些信息技術(shù)，必須要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。然而就目前我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，由于倍受傳統(tǒng)電力管理制度的影響，再加上其中繁雜的管理環(huán)節(jié)，直接影響了營銷工作人員開展工作，尤其是在用戶的信息資料整理方面，這就導(dǎo)致了我國電力企業(yè)的營銷管理機(jī)制和現(xiàn)代化社會(huì)、信息化時(shí)代的不相適應(yīng)。
(一)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略。電力的質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)，電力企業(yè)想要樹立良好的市場(chǎng)形象，就必須要加強(qiáng)對(duì)電力產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視。電力企業(yè)在保證電力產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量上，可以嘗試樹立大的市場(chǎng)營銷，符合國家的環(huán)保能源政策，在國家政策的支持下，加大市場(chǎng)宣傳力度，建立環(huán)保能源的品牌形象，以此吸引更多的用戶。電力企業(yè)還可以通過電網(wǎng)等機(jī)構(gòu)，提高電力的質(zhì)量和可靠性，盡量滿足用戶的電力質(zhì)量要求，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，從而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)優(yōu)化服務(wù)策略。在電力市場(chǎng)的營銷活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)該為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加完善的服務(wù)，在最大程度上樹立電力企業(yè)的良好信譽(yù)和形象，全面提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)在電力市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的最終目的。完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)綜合發(fā)展的主要組成部分，是電力企業(yè)的外在形象，所以企業(yè)必須加強(qiáng)營銷服務(wù)的整體質(zhì)量，推動(dòng)電力市場(chǎng)營銷的快速發(fā)展。而電力企業(yè)的營銷工作人員也要做到以市場(chǎng)營銷觀念為核心思想，全面為用戶提供服務(wù)，讓客戶滿意，這樣才能保證電力企業(yè)獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展。
(三)創(chuàng)新管理策略。創(chuàng)新一直都是企業(yè)生存發(fā)展的主要理念，是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的主要手段，更是市場(chǎng)優(yōu)化服務(wù)的必要過程。電力企業(yè)想要獲得更加全面的發(fā)展，必須加強(qiáng)對(duì)營銷管理的創(chuàng)新，而創(chuàng)新管理主要是對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，這也是最基本的，然后再經(jīng)過制定創(chuàng)新制度，引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)，相互結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理的目標(biāo)。而前提是改善傳統(tǒng)的營銷管理策略和方式，在繼承傳統(tǒng)營銷管理策略優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新管理策略，為用戶提供各種各樣的用電消費(fèi)方式。
(四)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略。信息化技術(shù)的不斷更新發(fā)展，為電網(wǎng)改造和電力信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供了新的機(jī)遇，根據(jù)電力市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，促進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定，保證電能的質(zhì)量和可靠性。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，不僅能夠有效提高電力信息的傳輸速度，還能提高供電的可靠性以及電能質(zhì)量。所以電力企業(yè)可以嘗試從管理、技術(shù)、效益三大方面著手，提高電網(wǎng)的運(yùn)行效率，完善網(wǎng)絡(luò)的改造。
(五)合理利用價(jià)格策略。電力企業(yè)在電力價(jià)格方面，可以嘗試使用一些具體的、行之有效的策略。電力企業(yè)可以將那些不合理的收費(fèi)進(jìn)行規(guī)范化管理，取消那些不合法的隨意加價(jià)，可以實(shí)行銷售電力價(jià)格公告制度，透明化，全面實(shí)行一戶一表的制度，減輕用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而且電力企業(yè)還可以盡量減少用電管理的中間層，做到由供電部門直接收費(fèi)供電，避免層層加價(jià)，給用戶提供最直接、最優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。電力企業(yè)還應(yīng)該實(shí)行批量折扣的電力價(jià)格策略，進(jìn)行優(yōu)惠打折，分時(shí)間段收費(fèi)，這樣不僅能夠?yàn)橛脩艄?jié)省用電經(jīng)濟(jì)，還能提升電力企業(yè)的銷售量和經(jīng)濟(jì)效益。
(六)更新市場(chǎng)營銷理念。我國電力企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，必須要對(duì)自身進(jìn)行營銷理念更新，這可以說是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的主要前提。電力市場(chǎng)營銷人員在營銷的時(shí)候，不僅要做到出售產(chǎn)品，還要廣泛宣傳與電力相關(guān)的安全知識(shí)以及防范知識(shí)，保證用戶的用電安全。電力企業(yè)還可以對(duì)用電集中的地區(qū)進(jìn)行安全用電意識(shí)培養(yǎng)，發(fā)放一些安全用電的相關(guān)資料，這樣不斷更新市場(chǎng)營銷理念，不但能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還能逐漸開拓電力市場(chǎng)。
(七)豐富市場(chǎng)營銷手段。市場(chǎng)營銷手段的多樣化，不僅能夠吸引更多的用電消費(fèi)者，更能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此電力企業(yè)可以嘗試?yán)脧V告營銷、人員推銷等各種不同的營銷手段，保證電力用戶和電力企業(yè)之間的直接交流溝通，電力企業(yè)可以借此向用戶傳播電力服務(wù)、觀念和電能等多元化的信息，建立一種穩(wěn)定長期的銷售與消費(fèi)關(guān)系，形成固定的電力用戶。與此同時(shí)吸引更多的新用戶，增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的信任感，實(shí)現(xiàn)雙方共贏，并且在電力市場(chǎng)營銷的過程中為電力企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)。
(八)提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)。電力企業(yè)的發(fā)展得益于電力營銷人員的綜合實(shí)力，而目前我國電力企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)方面已經(jīng)逐漸成熟，但是在營銷上，相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)和能力還是比較欠缺的。這就要求電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)在職的電力營銷員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，吸收新知識(shí)和新技術(shù)，相互傳授和吸取經(jīng)驗(yàn)，從而全面提升自身的綜合實(shí)力。而對(duì)于營銷人員的招聘上，電力企業(yè)必須對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的考察，不但要考察基礎(chǔ)理論知識(shí)能力，還要考核實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力，這樣才能保證吸收到的營銷人才適應(yīng)電力市場(chǎng)的發(fā)展需求。
三、結(jié)語。
總而言之，伴隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)發(fā)展的格局也產(chǎn)生了翻天覆地的變化，而這些變化都在督促著電力企業(yè)與市場(chǎng)相適應(yīng)。但是目前我國的電力企業(yè)發(fā)展過程中依舊存在著許多的問題，對(duì)我國電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了不良影響，進(jìn)而阻礙了我國國民經(jīng)濟(jì)的增長，尤其是在市場(chǎng)營銷方面，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際現(xiàn)狀，采取科學(xué)合理、行之有效的營銷策略，以此帶動(dòng)我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
作者:高維勝單位:國網(wǎng)冀北電力有限公司承德供電公司。
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電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇九
一是市場(chǎng)需求不斷變化。企業(yè)因?yàn)樾枨蠖嬖?，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)之前都會(huì)對(duì)市場(chǎng)需求做最細(xì)致的分析。這是保證企業(yè)受益最根本的前提。但是我們也要注意市場(chǎng)需求并不是一層不變的。很多時(shí)候市場(chǎng)需求的發(fā)展變化周期都比較短，這就給企業(yè)造成很大的市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)。二是科技發(fā)展產(chǎn)生的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)是高附加值的因素。技術(shù)發(fā)展能夠促進(jìn)人們生活的改進(jìn)，改變?nèi)藗內(nèi)藗兊墓ぷ餍问?。企業(yè)市場(chǎng)營銷要綜合考慮科技的更新?lián)Q代并及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。電子行業(yè)發(fā)展很快，隨之出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)的收益開創(chuàng)了新的途徑。不過網(wǎng)絡(luò)營銷也存在一些固有的弊端。這使得我國企業(yè)運(yùn)行過程中一定要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理。三是企業(yè)本身存在問題。企業(yè)自身沒有做好市場(chǎng)營銷規(guī)劃，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中沒有進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān);產(chǎn)品銷售過程中馬虎大意，沒有提前做好溝通;沒有制定完善的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)不及時(shí)等等。這些原因使企業(yè)形象受損，直接減少了公司的收益。四是國家政策的調(diào)整。沒有規(guī)矩不成方圓，國家對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控可以確保經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。根據(jù)國家政策企業(yè)決定進(jìn)與退，不過國家政策不是固定不變的，它會(huì)綜合考慮國際與國內(nèi)的相關(guān)因素。很多企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)就在于沒有仔細(xì)考查國家政策走向，在國家政策出現(xiàn)轉(zhuǎn)變時(shí)依舊按著老路子經(jīng)營，思維靈活性太低。
二、如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理。
綜合以上內(nèi)容我們可以看出企業(yè)做好風(fēng)險(xiǎn)管理要綜合考慮多方面的因素。風(fēng)險(xiǎn)管理不是一朝一夕的事情，下面我們簡(jiǎn)要闡述一下怎樣做好風(fēng)險(xiǎn)管理。
首先是做好信息收集。企業(yè)的任何決策都是對(duì)信息的反饋，要想做好市場(chǎng)營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理就需要綜合分析每一個(gè)方面的信息。企業(yè)決策時(shí)要制定合理明確的步驟和目標(biāo)，讓員工對(duì)此有較為深刻明晰的了解，盡量避免決策層與員工的脫節(jié)。既然設(shè)立了市場(chǎng)營銷部就要充分發(fā)揮市場(chǎng)營銷部的作用，領(lǐng)導(dǎo)人員及時(shí)與市場(chǎng)營銷部溝通，根據(jù)市場(chǎng)營銷部提供的信息決定企業(yè)下一步的走向。
二是做好企業(yè)內(nèi)部的管理。要想真正的做好風(fēng)險(xiǎn)管理就一定要做好企業(yè)內(nèi)部的管理。企業(yè)員工、產(chǎn)品、銷售以及售后是企業(yè)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容。從員工方面來說，積極高效的工作可以確保公司良好的運(yùn)營，但是僅有積極高效工作的一是還是不夠的`，一定要有共同的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。而共同風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的獲得不是只靠管理階層空喊口號(hào)就行的，它需要把這種共同風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)貫徹到企業(yè)文化之中，提高員工的整體意識(shí)。
三是企業(yè)投資不能過于集中。不能把雞蛋放到同一個(gè)籃子里就是講述的這個(gè)道理。企業(yè)要從多個(gè)方面獲得收益，那么營銷渠道不能過于單一。很多企業(yè)由于起步比較晚并且資金不充分，往往把所有的精力集中到一個(gè)方面，這就造成了一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理不當(dāng)?shù)那闆r，企業(yè)就要面臨倒閉。針對(duì)這種現(xiàn)象，企業(yè)在做梯子之前一定要綜合考慮市場(chǎng)，給自己留下后續(xù)的發(fā)展道路，這樣即使在某一個(gè)出現(xiàn)虧損也不至于陷入完全倒閉的境地。四是加強(qiáng)創(chuàng)新腳步。創(chuàng)新有多個(gè)內(nèi)涵，不僅指產(chǎn)品技術(shù)也包括企業(yè)經(jīng)營模式、工作形式、銷售方式等等。很多企業(yè)就是因?yàn)檫^于局限在原有模式不積極推陳出現(xiàn)才出現(xiàn)跟不上市場(chǎng)步伐，在還沒有意識(shí)到自己需要趕緊的地方時(shí)就慘遭市場(chǎng)的淘汰。所以企業(yè)一定要具備不斷創(chuàng)新的意識(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)要求積極創(chuàng)新。
三、結(jié)束語。
市場(chǎng)營銷有效提高了企業(yè)的經(jīng)營效益，為企業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)。但是市場(chǎng)與風(fēng)險(xiǎn)并存，所以為了更好地發(fā)展，企業(yè)一定要做好風(fēng)險(xiǎn)管理。從企業(yè)內(nèi)部做起綜合考慮外部因素穩(wěn)步前進(jìn)。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十
摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)管理必須研究和實(shí)踐對(duì)人的管理。
隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊。
作為一個(gè)企業(yè)，員工的主動(dòng)性、積極性、和創(chuàng)造性發(fā)揮得如何，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
本文將在闡述人本管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，論述企業(yè)管理實(shí)施人本管理的現(xiàn)實(shí)意義。
企業(yè)管理過程就其內(nèi)容而言,就是對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、事、物的組織分配過程,在這些資源中,“人”是最主要的資源。
因?yàn)闊o論科技如何發(fā)達(dá),設(shè)備如何先進(jìn),最終都要靠掌握先進(jìn)技術(shù)的人去使其發(fā)揮作用,因此,在企業(yè)管理中我們應(yīng)該重視“人本管理”,重視人的作用。
從20世紀(jì)初科學(xué)管理之父泰羅的科學(xué)管理理論開始各種管理思想中，就已經(jīng)包含了許多以人為本的管理思想。
比如泰羅曾經(jīng)指出：“培訓(xùn)和發(fā)掘企業(yè)中每一個(gè)員工的才干，使每個(gè)人盡他天賦之所能，做出高檔的工作。以友好合作和互幫互助來代替對(duì)抗和斗爭(zhēng)?！苯鼛资陙?，企業(yè)管理中廣泛流行的應(yīng)激管理、企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等，以及我們國有企業(yè)的“主人翁”意識(shí)教育，都是以人為本管理思想的具體體現(xiàn)。
人本管理思想作為企業(yè)管理思想的重要成果，正在國內(nèi)外企業(yè)界得到認(rèn)同，日漸成為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想。
1.人本管理的內(nèi)涵。
人本管理，不是把人作為工具、手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。
人本管理更注重人的觀念、意識(shí)、情緒、精神的作用，認(rèn)為人對(duì)信仰、事業(yè)、榮譽(yù)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值等精神層面的追求是更強(qiáng)大的動(dòng)力源泉。
1.1創(chuàng)造人文環(huán)境，為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供空間。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理認(rèn)為，員工工作的目的就是為了生存，為了獲得最多的報(bào)酬。
但是，實(shí)踐證明現(xiàn)代員工工作的目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值就是員工的理想和抱負(fù)。
每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想抱負(fù)的愿望，從這種愿望中能夠發(fā)出有所作為、有所成就的需求和渴望，能夠激勵(lì)人干出一番業(yè)績(jī)。
人本管理，通過了解員工的需求和愿望，給員工搭建一個(gè)充分展示才華的舞臺(tái)，創(chuàng)造一個(gè)人盡其才的人文環(huán)境，挖掘出員工的積極性和創(chuàng)造性。
1.2突出人性化管理，充分尊重員工。
世界500強(qiáng)企業(yè)為您服務(wù)公司總裁波拉德認(rèn)為，承認(rèn)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，并且?guī)椭麄儼l(fā)展，去追求卓越，這才是企業(yè)成功經(jīng)久不衰的秘訣。
人性化在整個(gè)管理過程中處于突出地位，尊重員工，使員工感受到勞動(dòng)者的尊嚴(yán)，才能激發(fā)員工無窮的創(chuàng)造力和積極性，這才是企業(yè)發(fā)展源源不斷的動(dòng)力源。
1.3關(guān)心員工，滿足需要。
美國人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出：人有多種需要，其未滿足的的需要產(chǎn)生他們工作的動(dòng)機(jī)，也是激勵(lì)他們不斷進(jìn)步的因素。
人的基本需要主要有：情感需要、歸屬于愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
人本管理從上述人的基本需要出發(fā)，尊重員工的主體意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注員工的喜怒哀樂，關(guān)心員工的生老病死，幫助員工解決實(shí)際困難，盡力滿足員工各種需要。
1.4應(yīng)激管理，發(fā)揮潛力。
激勵(lì)在管理中的廣泛應(yīng)用，確實(shí)有效。
人本管理，就是科學(xué)的運(yùn)用各種激勵(lì)手段，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、誘導(dǎo)人的行為、發(fā)揮人的潛力，其根本目的就是調(diào)動(dòng)員工的積極性，保持員工一直處以最佳的工作狀態(tài)。
要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，建立起由不同激勵(lì)手段組成的綜合激勵(lì)機(jī)制，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。
2.人本管理的現(xiàn)實(shí)意義。
人本管理，可以調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.1實(shí)行人本管理，有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)財(cái)富增長的源泉，正從過去的主要靠物的占有轉(zhuǎn)移到知識(shí)資源的掌握、新技術(shù)的`開發(fā)和利用上來，企業(yè)的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。
提升企業(yè)創(chuàng)新能力，關(guān)鍵在人。
通過人本管理，培養(yǎng)造就一支具有創(chuàng)新精神、具備創(chuàng)新能力的員工隊(duì)伍，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。
2.2實(shí)行人本管理，有助于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
人本管理更注重發(fā)掘員工內(nèi)心的動(dòng)力，在管理中融入人性、人情，通過理解與尊重、關(guān)懷與幫助、創(chuàng)建人文環(huán)境、提供發(fā)展空間，建立激勵(lì)機(jī)制等措施，使員工產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力，從而煥發(fā)出工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力，使員工在自強(qiáng)不息、拼搏奮斗中及實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
2.3實(shí)行人本管理，有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化是人本管理的重要組成部分，通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以凝聚人心。
根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，提煉和概括企業(yè)的價(jià)值觀念和崇高目標(biāo)，讓廣大員工認(rèn)可，并用于指導(dǎo)自己的工作，這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化就是一種精神的倡導(dǎo)，員工在這一企業(yè)精神的感召下，自愿歸屬于企業(yè)，心悅誠服的為企業(yè)的生存與發(fā)展奮斗，榮辱與共，實(shí)現(xiàn)自身和企業(yè)共同發(fā)展。
2.4實(shí)行人本管理，有助于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
黨的十六大以后，黨中央明確提出了“堅(jiān)持以人為本，實(shí)力全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀”。
堅(jiān)持以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。
落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在人本管理，源泉在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的主體是人。
因此，在企業(yè)所有要素中，人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素，而人的創(chuàng)新能力的提高是需要人本管理來實(shí)現(xiàn)的。
所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人本管理。
企業(yè)只有通過人本管理，激發(fā)員工工作創(chuàng)新的激情，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
績(jī)效管理這個(gè)概念對(duì)大家而言并不陌生，目前各企業(yè)都在推行績(jī)效管理制度。
績(jī)效管理的存在為企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行日常表現(xiàn)的考察以及升職、加薪等評(píng)定工作提供了依據(jù)。
良好的績(jī)效管理制度會(huì)在企業(yè)的運(yùn)營過程中發(fā)揮非常巨大的推動(dòng)作用，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也有助于員工自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。
因此，分析績(jī)效管理在企業(yè)管理中的作用非常必要，它不僅可以讓人們認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理給企業(yè)以及個(gè)人帶來的積極作用，還可以引起企業(yè)以及個(gè)人的注意以及重視程度，進(jìn)而利用績(jī)效管理的作用來促進(jìn)企業(yè)以及自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。
一、績(jī)效管理概述。
績(jī)效管理通過對(duì)影響績(jī)效的各個(gè)因素進(jìn)行管理進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)員工工作效能的目的，是一種以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的管理活動(dòng)。
績(jī)效管理需要以工作職責(zé)和目標(biāo)為前提，在管理者與被管理者于績(jī)效問題上達(dá)成共識(shí)以后制定績(jī)效計(jì)劃。
電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十一
網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀、問題及應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行淺顯的分析與探討。
我國于20世紀(jì)末,開始發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)并取得到了一定成功。隨著21世紀(jì)的到來,全球信息化的全面展開,信息科技在銀行業(yè)中的普及應(yīng)用率也愈來愈高,而網(wǎng)上銀行則以其便捷的服務(wù)、簡(jiǎn)便的操作、交易成本低、無時(shí)空限制以及自主的靈活性等獨(dú)特優(yōu)勢(shì),也愈來愈受到人們的青睞。同時(shí),隨著電子商務(wù)的全面發(fā)展,也為網(wǎng)上銀行進(jìn)一步發(fā)展提供了極為有利的平臺(tái)。但是,隨著網(wǎng)上銀行客戶群體與交易頻率不斷增加,其存在的安全問題也隨之凸顯出來,諸如各種形式的釣魚網(wǎng)站、木馬病毒等,加之一些網(wǎng)絡(luò)犯罪的高技術(shù)手段與集團(tuán)化形式的不斷出現(xiàn),導(dǎo)致網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。因此,對(duì)其的風(fēng)險(xiǎn)管理也日益被人們所關(guān)注。
1.網(wǎng)上銀行的內(nèi)涵及其風(fēng)險(xiǎn)種類。
網(wǎng)上銀行是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并將客戶的終端與銀行相聯(lián),實(shí)現(xiàn)了客戶可以直接在自己的終端電腦前進(jìn)行相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)系統(tǒng)。它不但可以為客戶提供正常的開、銷戶,還可以為其提供相關(guān)的查詢、對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上證券等傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),它還完全打破了空間與實(shí)物媒介的限制,使客戶可以隨時(shí)隨地的享受到銀行更多的服務(wù)功能。網(wǎng)上銀行不但代表著銀行業(yè)務(wù)的全新拓展,也是其未來的主要發(fā)展方向。
網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)主要有三大種類:首先,病毒等。此類風(fēng)險(xiǎn)主要是不法分子利用木馬病毒等破壞性程序,通過不正當(dāng)手段加載至客戶的計(jì)算機(jī)終端,利用其程序非法盜取客戶的銀行賬號(hào)及密碼,并加以利用。其次,釣魚網(wǎng)站。不法分子或是集團(tuán)化的犯罪伙團(tuán)利用與網(wǎng)絡(luò)銀行極其相似的網(wǎng)址、網(wǎng)頁,制造出虛假的釣魚網(wǎng)站,以騙取客戶的銀行帳號(hào)及密碼,進(jìn)行瘋狂盜用。第三,網(wǎng)上銀行的信息泄漏。不法分子利用網(wǎng)絡(luò)聊天或是其他通信設(shè)備在贏得客戶的信任之后,并從客戶手中騙取相關(guān)的網(wǎng)上銀行的賬號(hào)、密碼等,對(duì)其網(wǎng)上銀行內(nèi)的資金進(jìn)行非法盜用。
2.我國網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀。
我國網(wǎng)上銀行與一些發(fā)達(dá)國家相比,起步晚,發(fā)展快,但是相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管體系卻沒有建立健全。盡管,我國已經(jīng)建立了對(duì)網(wǎng)上銀行進(jìn)行監(jiān)管的相關(guān)法律,卻未達(dá)到健全與完善。從網(wǎng)上銀行的技術(shù)方面講,我國的網(wǎng)上銀行技術(shù)已經(jīng)趨向成熟,基本大部分銀行都開始了網(wǎng)上銀行的運(yùn)營工作。而網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)控制問題,也是各家網(wǎng)上銀行側(cè)重研討的關(guān)鍵性問題,其運(yùn)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制也基本都達(dá)到了較為滿意的結(jié)果。但在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開展過程中,其風(fēng)險(xiǎn)管理仍舊存在著一些問題。
3.我國網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)存問題。
3.1我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的法律法規(guī)不健全。
我國對(duì)網(wǎng)上銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)參與者沒有過多的制定規(guī)則,無法真正明確交易過程中電子憑證或相關(guān)簽名等的合法性。在一定程度上影響到了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展及推廣。
3.2網(wǎng)上銀行安全知識(shí)宣傳不足。
很多網(wǎng)上銀行客戶自身沒有過多的安全常識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),常發(fā)生對(duì)自己的網(wǎng)上銀行的賬號(hào)及密碼管理不當(dāng)現(xiàn)象;對(duì)防、殺計(jì)算機(jī)病毒以及識(shí)別釣魚網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)了解過少,這樣就導(dǎo)致網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)過多地轉(zhuǎn)移給了客戶,極大地影響了網(wǎng)上銀行的未來發(fā)展。
3.3內(nèi)部控制體系有待完善。
我國缺乏對(duì)網(wǎng)上銀行內(nèi)部審計(jì)及監(jiān)督控制能力,相關(guān)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)人員自身就缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),這也導(dǎo)致了網(wǎng)上銀行在運(yùn)作過程中,風(fēng)險(xiǎn)控制的力度不夠,導(dǎo)致一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
4.加強(qiáng)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑。
4.1建立健全網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的相關(guān)法律法規(guī)。
由于我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的.法律法規(guī)相對(duì)較少,沒有對(duì)參與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相關(guān)者制定相應(yīng)的規(guī)則,自然就無法對(duì)網(wǎng)上銀行交易的過程中的電子憑證或是各類簽名做出其合法性的判定。所以,制定、完善與網(wǎng)上銀行相關(guān)的法律法規(guī)是非常必要的。只有在法律法規(guī)的制約下,網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)才可以得到更加有效的健康發(fā)展,并可以全面地保護(hù)網(wǎng)上銀行客戶的各項(xiàng)合法權(quán)益。
4.2加大網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)的宣傳、教育力度。
只有全面加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上銀行客戶的風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)的宣傳與教育工作,使其樹立起良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),避免或減少發(fā)生網(wǎng)上銀行的各類風(fēng)險(xiǎn)事故,全面提升網(wǎng)上銀行的信譽(yù)度,才能使更多的客戶加入并參與網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)。首先,要在為客戶開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí),提示其風(fēng)險(xiǎn)的存在性,并同時(shí)發(fā)放關(guān)于網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)的宣傳手冊(cè),讓客戶詳細(xì)了解、認(rèn)知其風(fēng)險(xiǎn)的存在與其利害關(guān)系,以提高其良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。其次,還可以通過銀行內(nèi)部的電子屏幕,進(jìn)行有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)的宣傳、教育工作,提高大眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
4.3完善內(nèi)部控制體系。
欲想讓網(wǎng)上銀行更安全、健康的發(fā)展與運(yùn)行,則必須建立一整套科學(xué)、合理、有效的內(nèi)部控制體系,并實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部操作及管理的科學(xué)化、制度化與規(guī)范化。同時(shí),對(duì)網(wǎng)上銀行實(shí)行有效的安全管理,不但可以解決其安全漏洞問題,還可以避免引發(fā)各部門間的利益沖突。完善的內(nèi)部控制體系也是網(wǎng)絡(luò)銀行健康發(fā)展與運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。
4.4提高風(fēng)險(xiǎn)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。
應(yīng)側(cè)重對(duì)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理人員專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)及其再學(xué)習(xí),以提高相關(guān)工作人員對(duì)網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬、訂單支付等資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的有效監(jiān)控能力;同時(shí),還有具備網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及相關(guān)的安全性預(yù)警處置、釣魚網(wǎng)站處理等能力,從而全面提升網(wǎng)上銀行的安全性、穩(wěn)定性及高效性。
5.結(jié)語。
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電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十二
摘要：隨著生活水平的提高，人們對(duì)電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應(yīng)量，也應(yīng)確保電力的安全運(yùn)行。本文針對(duì)電力企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、增強(qiáng)電力應(yīng)急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應(yīng)急管理工作開展的重大意義。
當(dāng)前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災(zāi)害和外力破壞威脅始終存在、設(shè)備隱患排查治理長效機(jī)制尚不完善等，這都將對(duì)電力安全構(gòu)成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代安全管理知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)事故的分析預(yù)測(cè)，提高事前預(yù)防，掌握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)，切實(shí)做到安全工作真抓實(shí)干，讓安全推動(dòng)企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟(jì)的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責(zé)，但也有一些單位對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位。分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)忙于事務(wù)性工作，沒有深入地開展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問題，或沒有制定相應(yīng)的整改措施;對(duì)一些事故通報(bào)內(nèi)容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責(zé)任、需要吸取的教訓(xùn)等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時(shí)，對(duì)安全器具的定期檢測(cè)意識(shí)淡薄，報(bào)廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進(jìn)行小型、分教作業(yè)時(shí)發(fā)生的。產(chǎn)生這一問題的原因，主要是部分領(lǐng)導(dǎo)仍然習(xí)慣下靠搞運(yùn)動(dòng)的形式抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預(yù)防事故。同時(shí)，設(shè)備的檢修記錄、試驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備檔案記錄也不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不規(guī)范.保管不認(rèn)真。
電力企業(yè)的安全運(yùn)行中，做好應(yīng)急管理工作是非常重要的。為了確保應(yīng)急管理工作順利進(jìn)行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況建立起應(yīng)急管理系統(tǒng)，其中的應(yīng)急預(yù)案是開展應(yīng)急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應(yīng)急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案體系中，應(yīng)急處置方案是基礎(chǔ)。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也會(huì)各異。那么在建立應(yīng)急預(yù)案體系的過程中，要將關(guān)乎到電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個(gè)部門和相關(guān)的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案制定出來，建立起內(nèi)在的邏輯關(guān)系，形成規(guī)范化動(dòng)態(tài)運(yùn)作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應(yīng)急管理體系需要與相關(guān)政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應(yīng)急措施的過程中，要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，做到屬地為主，條塊相結(jié)合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應(yīng)急能力，要實(shí)施必要的培訓(xùn)工作。首先是應(yīng)急基礎(chǔ)教育，建立應(yīng)急處置方案，將需要應(yīng)急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應(yīng)對(duì)措施。在進(jìn)行應(yīng)急組織管理中，要對(duì)于每一位人員的`管理責(zé)任加以明確，并落實(shí)到位。所謂的應(yīng)急管理，就是對(duì)于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準(zhǔn)確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國電力應(yīng)急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的改進(jìn)。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學(xué)技術(shù)來進(jìn)行救援工作，將新技術(shù)用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時(shí)間里完成救援工作，降低經(jīng)濟(jì)損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預(yù)案、演練評(píng)估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應(yīng)急管理系統(tǒng)可以順利運(yùn)行，相關(guān)的部門可以積極配合各項(xiàng)工作。完善管理體系，要求對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，并做好救援準(zhǔn)備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失。
3.2做大做強(qiáng)通信建設(shè)。
在電力應(yīng)急管理中，通訊是提高管理水平的關(guān)鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當(dāng)出現(xiàn)電力事故時(shí)，可采用語音電話來傳達(dá)應(yīng)急事件，指揮救援工作。現(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應(yīng)急管理工作中，為其開設(shè)了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導(dǎo)急救工作，將整個(gè)急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關(guān)部門。加大通信建設(shè)，主要目的就是為了使急救工作在第一時(shí)間里可通過通信向相關(guān)部門傳輸急救信息，使相關(guān)部門及時(shí)、有效開展應(yīng)急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災(zāi)害水平。
在電力應(yīng)急管理中，對(duì)應(yīng)急救援工作起著決定性作用的是預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預(yù)測(cè)預(yù)警，指的就是對(duì)電力事故的時(shí)間、地點(diǎn)以及受難人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后結(jié)合災(zāi)害的與預(yù)報(bào)情況，及所采集的當(dāng)?shù)氐母鞣N信息，進(jìn)行事故預(yù)測(cè)工作。在實(shí)際生活中，當(dāng)電力設(shè)備損壞時(shí)，電力系統(tǒng)就不可進(jìn)行災(zāi)害等各項(xiàng)工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關(guān)部門要進(jìn)行緊急預(yù)案，并且為救援人員開展演練培訓(xùn)，讓救援人員參與到模擬故障當(dāng)中，從而提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平。電力故障進(jìn)行預(yù)測(cè)，并且提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實(shí)驗(yàn)水平，讓救援人員參與到模擬實(shí)驗(yàn)中，是提高救援人員救援技能，降低災(zāi)害最有效的途徑。
4.結(jié)束語。
本文簡(jiǎn)要分析了電力企業(yè)安全同應(yīng)急管理的關(guān)系，并論述了當(dāng)前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應(yīng)急管理工作，提出相應(yīng)的處理措施，目的在于進(jìn)一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理，以確保民眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
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電力市場(chǎng)營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十三
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使我國的市場(chǎng)逐漸趨于完善，傳統(tǒng)的壟斷體制已經(jīng)被國情淘汰。當(dāng)前我國的電力企業(yè)初步呈現(xiàn)出適應(yīng)市場(chǎng)的能力，解決了一部分的問題，但是這種模式都是較為淺薄的，若想真正增加企業(yè)的管理水平，就需要對(duì)流動(dòng)資金進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，幫助電力企業(yè)更好地發(fā)展。筆者將從電力企業(yè)流動(dòng)資金管理現(xiàn)狀及電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理下的流動(dòng)資金管理對(duì)策為側(cè)入點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)描述。
經(jīng)過筆者的研究和探討發(fā)現(xiàn)我國目前流動(dòng)資金管理的問題是資金分散，使用效率低下、企業(yè)理財(cái)管理的不到位以及企業(yè)收賬清賬方面的混亂等，筆者將簡(jiǎn)述這幾方面存在的問題。
1.資金分散，使用效率低下。企業(yè)集團(tuán)資金集中管理的需要與內(nèi)部資金分散的現(xiàn)實(shí)矛盾已成電力企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理中最為突出的問題，首先，分公司開立新的銀行賬戶，隨意性大，無審批和監(jiān)管流程，尤其是電費(fèi)資金賬戶，分公司的各供電分局或者營業(yè)所開立銀行賬戶的現(xiàn)象比較普遍，電費(fèi)資金不能實(shí)時(shí)歸集，資金管理嚴(yán)重失控。其次，以前年度工程資金撥付隨意性大，無需提供合同和發(fā)票復(fù)印件，只是按照分公司工程管理人員填報(bào)的資金申請(qǐng)表和工程投資計(jì)劃撥付資金，工程尾款更是一次性撥付，工程戶資金沉淀嚴(yán)重，占用不盡合理，而總公司貨款拖欠居高不下，流動(dòng)資金占用有增無減，周轉(zhuǎn)緩慢，企業(yè)信用和盈利能力下降。最后，預(yù)算管理形同虛設(shè)，各分公司財(cái)務(wù)費(fèi)用入賬進(jìn)度極不均衡，企業(yè)預(yù)算執(zhí)行與資金流嚴(yán)重脫節(jié)、資金的收支缺乏統(tǒng)一的籌劃和控制，隨意性大，使用混亂，資金使用效率低下。
2.企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理不到位?，F(xiàn)在很多電力企業(yè)在內(nèi)部的資金管理方面存在很多問題，事實(shí)上流動(dòng)資金的使用是為了幫助企業(yè)解決燃眉之急，降低企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)率。但是部分供電企業(yè)對(duì)于資金內(nèi)部管控不到位，銀行賬戶開立隨意性，資金支付流程存在漏洞，資金申報(bào)過程中佐證材料不全，以上這些問題造成企業(yè)資金內(nèi)部管理不到位。3.賬目清理收取不及時(shí)。企業(yè)若想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要確保流動(dòng)資金的儲(chǔ)備。應(yīng)收款是一種重要的流動(dòng)資金，在企業(yè)的發(fā)展里起到了非常重要的作用。目前部分供電企業(yè)應(yīng)收、預(yù)收賬款未進(jìn)行區(qū)分，對(duì)賬結(jié)果營銷部門顯示存在欠費(fèi)情況，而財(cái)務(wù)賬面顯示不存在欠費(fèi)情況，反而全部為預(yù)收，存在預(yù)收賬款情況掩蓋應(yīng)收賬款情況，影響財(cái)務(wù)賬面數(shù)據(jù)的真實(shí)，準(zhǔn)確，進(jìn)而直接影響資金的回流速度，在負(fù)債的較高的情況下容易造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
筆者對(duì)電力企業(yè)流動(dòng)資金的管理內(nèi)容進(jìn)行了分析，本著提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力、加大流動(dòng)資金的管理力度的目的，對(duì)于投資的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格控制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的力度，進(jìn)一步完善企業(yè)的流動(dòng)資金集中管理機(jī)制，采取加強(qiáng)收賬管理的落實(shí)、建立財(cái)務(wù)信息的平臺(tái)等措施。
1.嚴(yán)格對(duì)投資規(guī)模進(jìn)行控制。輸配電價(jià)改革后，電力企業(yè)盈利模式從依靠買電、賣電獲取購銷差價(jià)收入變?yōu)槭杖∵^網(wǎng)費(fèi)，總收益將被固定，成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)受到影響，與輸配電業(yè)務(wù)相關(guān)的人工成本，固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用，檢修運(yùn)行費(fèi)用等占比增加，并會(huì)成為成本管理的重點(diǎn)。國家將增強(qiáng)輸配電價(jià)的透明度，提高監(jiān)管力度。在保證電網(wǎng)建設(shè)適度超前的前提下，電力企業(yè)必須重視投資的合理性，避免盲目投資、過度投資、無效投資。減少由于過度投資造成的企業(yè)流動(dòng)資金緊缺，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
2.企業(yè)內(nèi)部控制管理的增強(qiáng)。內(nèi)部控制指的是在某種環(huán)境下企業(yè)為提高自身經(jīng)營的效益使用的各項(xiàng)資源、各種制約及調(diào)節(jié)方式，其目的性在于為企業(yè)的發(fā)展帶來先機(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值。電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的延伸管理，加強(qiáng)對(duì)存貨、土地、工程以及電費(fèi)銀行賬戶的管控力度，堅(jiān)決杜絕賬外資產(chǎn)和賬外資金的產(chǎn)生。開展內(nèi)部控制體系建設(shè)，全面鋪開財(cái)務(wù)內(nèi)控的梳理和診斷工作，找出問題，完善流程，不斷規(guī)范財(cái)務(wù)管理。強(qiáng)化資金統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)格資金預(yù)算管理，開展資金集中支付，通過管控系統(tǒng)資金平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)賬戶資金運(yùn)動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保資金安全。3.全面完善企業(yè)流動(dòng)資金集中管理機(jī)制。為確保企業(yè)流動(dòng)資金管理的效率性，電力企業(yè)需要對(duì)流動(dòng)資金的'集中管理機(jī)制進(jìn)行完善，提高企業(yè)資金使用效率，在集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部成立財(cái)務(wù)公司，進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算、籌措、管理、規(guī)劃以及調(diào)控資金。其直接目的是提高集團(tuán)資金使用效益，降低資金運(yùn)作成本，內(nèi)部資金結(jié)算中心集銀行金融管理和企業(yè)資金管理于一身，強(qiáng)化管理、調(diào)度和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的功能，通過“結(jié)算管理”和“信貸管理”做好企業(yè)資金的調(diào)劑工作，并及時(shí)把企業(yè)高層的經(jīng)營意圖貫徹于企業(yè)的財(cái)務(wù)部門、集團(tuán)內(nèi)各分、子公司，為企業(yè)的正常運(yùn)營提供資金保障。財(cái)務(wù)公司要提升資金運(yùn)作收益，以“提高資金使用效率，實(shí)現(xiàn)資金收益最大化”為原則，按周取得各銀行實(shí)際執(zhí)行利率，充分調(diào)動(dòng)各銀行積極性，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格變化情況，擬定資金集中運(yùn)作計(jì)劃，通過詢價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)等模式開展資金運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資金凈收益的增加，提高企業(yè)資金使用效率。
4.企業(yè)收賬管控加強(qiáng)。電力企業(yè)需要對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行基本的管控，在實(shí)際的工作中可以針對(duì)應(yīng)收和預(yù)收的原因使用不同的收款方式，以便收款工作有較好的成果。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對(duì)其經(jīng)辦的應(yīng)收賬款全程負(fù)責(zé)，并對(duì)客戶的經(jīng)營情況、償付能力進(jìn)行追蹤分析，及時(shí)了解客戶資金持有量與調(diào)劑程度，保證應(yīng)收賬款的回收;業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立應(yīng)收賬款催收檔案，編制應(yīng)收賬款催收通知書，交業(yè)務(wù)人員進(jìn)行賬款催收，并且至少于債權(quán)形成之日起的兩年內(nèi)發(fā)出律師函，確保未喪失勝訴權(quán);財(cái)務(wù)部門應(yīng)審查客戶的信用條件、營銷部門的信用調(diào)查報(bào)告，最終審定客戶信用額度;對(duì)于信用等級(jí)較差的用戶，應(yīng)采用預(yù)收電費(fèi)方式;對(duì)于一些惡意拖欠的欠費(fèi)者的行為，應(yīng)先經(jīng)過律師對(duì)錢款進(jìn)行催收，在對(duì)方不聽勸告的情況下，就需要選擇代表性的客戶對(duì)法院提起訴訟，申請(qǐng)法院進(jìn)行強(qiáng)制性執(zhí)行。經(jīng)過上述的工作將有利于企業(yè)縮短應(yīng)收款的收賬期，加快應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，同時(shí)，這也是提高企業(yè)應(yīng)收賬管理的必要手段。
5.建立財(cái)務(wù)信息平臺(tái)。推行資金管理模塊上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類支付業(yè)務(wù)的資金線上支付，實(shí)現(xiàn)在財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)中對(duì)銀行賬戶實(shí)行全過程管理，從銀行賬戶的開立、撤銷、變更過程全部實(shí)現(xiàn)線上審批，確保資金流向清晰，加強(qiáng)銀行存款對(duì)賬管理，充分利用信息管理手段，將對(duì)賬情況納入常態(tài)化管理，及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng)。全面推進(jìn)電費(fèi)資金實(shí)時(shí)歸集的賬戶管理體系建設(shè)，不斷提高資金運(yùn)作效率與效益，研究資金分析方法，提高對(duì)資金的實(shí)時(shí)在線與綜合分析能力，加強(qiáng)資金運(yùn)營監(jiān)督，保障資金使用安全，有效避免各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度和效率得到積極地提升，最終提升企業(yè)資金使用效率。
三、結(jié)語。
筆者對(duì)于電力企業(yè)流動(dòng)資金的管理進(jìn)行分析，并依據(jù)這些問題提出應(yīng)對(duì)決策，我國經(jīng)濟(jì)模式的不斷進(jìn)步，對(duì)電力企業(yè)有了更多的需求，電力企業(yè)的管理變得愈加重要，電力企業(yè)要滿足企業(yè)自身管理的需求，同時(shí)也要服務(wù)于大眾。為促進(jìn)企業(yè)的流動(dòng)資金管理的有效率進(jìn)行，需要加強(qiáng)資金的管理，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：