在撰寫心得體會(huì)時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
有效溝通的心得體會(huì)篇一
積極聆聽(tīng)又稱主動(dòng)聆聽(tīng)，指教師不僅要仔細(xì)聆聽(tīng)學(xué)生的感受，還要對(duì)學(xué)生的情感做出反應(yīng)。反應(yīng)不是評(píng)判，而是教師用自己的話對(duì)學(xué)生表達(dá)的意思進(jìn)行復(fù)述的過(guò)程，又稱譯意的過(guò)程。常用的句式包括：“你覺(jué)得…”、“你認(rèn)為…”。譯意如果正確，師生溝通得以繼續(xù);如果不正確，學(xué)生會(huì)主動(dòng)更正教師的理解。聆聽(tīng)在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評(píng)判，表示理解的聽(tīng)在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。
從學(xué)生的立場(chǎng)來(lái)看問(wèn)題，就是當(dāng)一件事情發(fā)生的時(shí)候，教師要考慮到五個(gè)問(wèn)題：他在想什么?他現(xiàn)在的處境是什么?他的感受是什么?這件事對(duì)他有什么意義?他希望怎么樣?能否準(zhǔn)確地、客觀地回答出來(lái)這五個(gè)問(wèn)題，這是檢驗(yàn)教師的同感力，即從學(xué)生立場(chǎng)看問(wèn)題的能力的一個(gè)重要標(biāo)志。教師常會(huì)遇到一些所謂的軟硬不吃，刀槍不入的同學(xué)，一般情況下就是因?yàn)榻處煵恢浪谙胧裁矗麅?nèi)心的'感受是什么。如果教師深入他的內(nèi)心，了解他的內(nèi)在感受，再進(jìn)行溝通，一定會(huì)有效果。
談心的目的是解決學(xué)生的思想問(wèn)題，提高認(rèn)識(shí)水平，達(dá)到認(rèn)識(shí)一致。錯(cuò)誤的思想只能用正確的思想克服戰(zhàn)勝它，心中的黑暗只有用哲理才能驅(qū)除，這就要求班主任，必須抓住一個(gè)“理”字，把道理講透，用真理服人。談心的力量和效果不在于班主任的年齡、職務(wù)和權(quán)力，關(guān)鍵在于班主任能否談出道理以理服人。談心就是用理去分析，啟迪學(xué)生的心靈，明辨是非，用正理說(shuō)服歪理，用大道理管小道理，從小道理引出大道理，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中通過(guò)反思而明理，通過(guò)駁歪理樹正理，同時(shí)還可以互相討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流思想，探討真理。談心時(shí)，切忌“就事論事”，不能講虛理;切忌“簡(jiǎn)單從事”，只聽(tīng)到一點(diǎn)、看到一滴就評(píng)論是非，甚至以嚴(yán)厲的態(tài)度要學(xué)生服從，這樣是得不到好效果的。要以理服人，就要允許學(xué)生反復(fù)思考，提高認(rèn)識(shí)，從學(xué)生的覺(jué)悟程度出發(fā)，讓學(xué)生接受，談心才實(shí)在有力，達(dá)到心理相容見(jiàn)實(shí)效的目的。
班主任與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的隔閡、疑慮不能單靠在會(huì)上解決，也需要通過(guò)個(gè)別談心去消除。學(xué)生的思想基礎(chǔ)、覺(jué)悟程度、知識(shí)水平、所處環(huán)境、性格特點(diǎn)都是各有差異的。疏通談心之路，要具體情況具體分析。對(duì)有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的學(xué)生要誠(chéng)懇勸導(dǎo)，切忌簡(jiǎn)單急躁，急于求咸，要不怕麻煩，象綿綿細(xì)雨、涓涓流水去接觸問(wèn)題，徹底糾正“久旱不管，一下就滿”的方式，談心要有的放矢，“對(duì)癥下藥”;對(duì)性格內(nèi)向的學(xué)生可采取“拉家常”的方法，由遠(yuǎn)而近，先輕后重，循循善誘地談;對(duì)性情耿直爽快的，最好直接了當(dāng)把問(wèn)題點(diǎn)透，不轉(zhuǎn)彎子，不兜圈子;對(duì)覺(jué)悟較低、性格獨(dú)特的學(xué)生要善于從對(duì)方的內(nèi)心情緒和要求談起，先回避“煩惱”、“卡殼”的問(wèn)題，從側(cè)面迂回曲折地引導(dǎo)。總之，要把談，心的路多想幾條，只走“寬闊大道”不成，要善于“穿大街走小巷”，運(yùn)用多種知識(shí)，因勢(shì)利導(dǎo)，因勢(shì)而疏。同是應(yīng)盡可能地把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，才能取得行最佳的談心效果。
教育學(xué)生決不是說(shuō)了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說(shuō)教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)，讓情感與認(rèn)識(shí)相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺(jué)認(rèn)識(shí)的動(dòng)力。尤其是作為班主任更應(yīng)該學(xué)會(huì)和學(xué)生溝通的藝術(shù)找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會(huì)有成效。
有時(shí)，教師為了維護(hù)自己的“師道尊嚴(yán)”，即所謂的面子，面對(duì)學(xué)生的不同意見(jiàn)很少去認(rèn)真思考。有時(shí)遇到自己一時(shí)解決不了的問(wèn)題，也絕不會(huì)向?qū)W生承認(rèn)自己暫時(shí)不會(huì)，而是找種種理由搪塞過(guò)去，仿佛承認(rèn)了自己的不足，就會(huì)覺(jué)得沒(méi)有面子，影響自己在學(xué)生心目中的形象和威信。其實(shí)，真理是威信的基石。班主任也是人，不可能永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)，如果能虛心接受學(xué)生正確的、合理的意見(jiàn)和要求，正視自己的不足，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和目標(biāo)，不但不會(huì)降低你在學(xué)生心目中的威信，反而會(huì)拉近你和學(xué)生之間的心理距離，促進(jìn)師生間的溝通，同時(shí)也讓他們感受到師生是平等的，這也是對(duì)他們“誠(chéng)實(shí)謙虛，有錯(cuò)就改”的言傳身教。
有效溝通的心得體會(huì)篇二
有效溝通是人與人之間交流的重要方式，它不僅關(guān)乎溝通的效果，更關(guān)乎人際關(guān)系和社會(huì)和諧。在溝通中遵循一定的禮儀是必要的，它可以增加對(duì)方的好感，讓信息順利傳達(dá)。而我在長(zhǎng)期的工作和學(xué)習(xí)中，也逐漸體會(huì)到了有效溝通的重要性和一些心得體會(huì)。
首先，要注重非語(yǔ)言溝通和傾聽(tīng)。語(yǔ)言只是溝通的一種方式，而非語(yǔ)言溝通往往比語(yǔ)言更能傳遞出真實(shí)的信息。在交流中，我發(fā)現(xiàn)身體語(yǔ)言、面部表情和眼神交流對(duì)于溝通的效果非常重要。比如，微笑、直視對(duì)方的眼睛和姿勢(shì)的端正等都能表達(dá)出一種親近和尊重對(duì)方的意思，從而增加對(duì)方的信任，使溝通更加有效。此外，傾聽(tīng)也是非常重要的。在和他人交流時(shí)，要關(guān)注對(duì)方的言辭和表情，同時(shí)盡量避免打斷和干擾對(duì)方，這樣才能真正理解對(duì)方的意思，避免誤解。
其次，要善于表達(dá)自己和推動(dòng)對(duì)話。有效溝通不僅僅是單向的信息傳遞，還需要雙方的互動(dòng)。為了能更好地表達(dá)自己的想法，我意識(shí)到要盡量避免說(shuō)“不”、“不能”等否定詞語(yǔ)，而是更加注重陳述事實(shí)和提出建議。此外，在表達(dá)時(shí)要注意語(yǔ)氣和聲調(diào)的把握，保持平和和友善的態(tài)度，這樣才能讓對(duì)方更愿意聽(tīng)取自己的意見(jiàn)。而在推動(dòng)對(duì)話和促進(jìn)交流方面，我認(rèn)識(shí)到要提出開(kāi)放性問(wèn)題，引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)一些，從而進(jìn)一步拓展話題，增加交流的深度。
再次，要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔。在溝通中，清晰明了的語(yǔ)言是非常重要的。為了能更好地溝通，我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸培養(yǎng)了一些寫作和表達(dá)的習(xí)慣。比如，我會(huì)提前準(zhǔn)備一些關(guān)鍵詞，以幫助自己更好地表達(dá)觀點(diǎn)；我會(huì)注意語(yǔ)法和用詞的準(zhǔn)確性，以避免歧義和誤解；我會(huì)盡量使用簡(jiǎn)短的句子和簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)，以保持清晰和易懂。通過(guò)這些努力，我發(fā)現(xiàn)自己的表達(dá)能力有了明顯的提升，溝通效果也更好。
此外，要重視文化差異和尊重他人。在進(jìn)行跨文化交流時(shí)，要尊重并嘗試了解對(duì)方的文化習(xí)俗和價(jià)值觀。對(duì)于某些敏感話題和行為，要更加的謹(jǐn)慎和尊重對(duì)方的感受。我在和外國(guó)同事、朋友的交流中，慢慢體會(huì)到文化之間的差異和影響，從而更加注意避免沖突和誤解，以減少交流的障礙。
最后，要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。溝通是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，我們不能停滯不前。溝通技巧是可以學(xué)習(xí)和提升的，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地應(yīng)對(duì)各種交流場(chǎng)景。因此，我在實(shí)際中積極探索和嘗試各種溝通技巧，并記錄下自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。同時(shí)，我也會(huì)參加一些溝通類的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高自己的溝通能力。通過(guò)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我可以在溝通中取得更好的效果。
總之，有效溝通禮儀是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展不可或缺的一部分，它不僅能夠增進(jìn)人與人之間的關(guān)系，更能促進(jìn)社會(huì)和諧。在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和工作中，我逐漸認(rèn)識(shí)到非語(yǔ)言溝通和傾聽(tīng)的重要性，善于表達(dá)自己和推動(dòng)對(duì)話，注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔，重視文化差異和尊重他人，以及不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的重要性。有效溝通離不開(kāi)良好的禮儀和心得體會(huì)，只有在實(shí)踐中不斷提升，我們才能成為更好的溝通者。
有效溝通的心得體會(huì)篇三
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開(kāi)始”，“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具。“從心開(kāi)始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開(kāi)始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對(duì)于公司，對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門學(xué)問(wèn)，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。
公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題，而不是人家不及時(shí)處理呢？多學(xué)習(xí)，多詢問(wèn)，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松；接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事；不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效；毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓，也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過(guò)吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒(méi)有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng)，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。
在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展。
代維管理組楊志凌
2010年12月
有效溝通的心得體會(huì)篇四
第一段：引言（200字）
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通無(wú)處不在，而有效的溝通是我們與他人交流，解決問(wèn)題，建立關(guān)系的關(guān)鍵。為了提升自己的溝通能力，我報(bào)名參加了一門名為“有效溝通課程”的培訓(xùn)。在這次的課程中，我學(xué)到了許多新的溝通技巧和認(rèn)知，不僅幫助我更好地與他人溝通，還讓我對(duì)自己有了更深入的了解。
第二段：溝通技巧的學(xué)習(xí)（200字）
在課程中，我們學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的溝通技巧。例如，通過(guò)傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)，可以避免不必要的爭(zhēng)論和沖突。我也意識(shí)到了在溝通中的語(yǔ)言和非語(yǔ)言的重要性。我們通過(guò)模擬演練，學(xué)習(xí)如何使用肢體語(yǔ)言和表情來(lái)增強(qiáng)溝通的效果。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何提出明確和具體的要求，以及如何給予積極和具體的反饋。這些技巧的學(xué)習(xí)不僅幫助我更好地與他人溝通，還使我能夠更好地理解他人，增強(qiáng)彼此的協(xié)作和合作能力。
第三段：自我認(rèn)知的提升（200字）
除了溝通技巧的學(xué)習(xí)，這次的課程還讓我對(duì)自己進(jìn)行了深入的反思和認(rèn)知。通過(guò)一系列的自我評(píng)估和小組討論，我認(rèn)識(shí)到了自己的溝通風(fēng)格和模式。我發(fā)現(xiàn)我在溝通中常常過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，而忽視了對(duì)他人的尊重和理解。我也發(fā)現(xiàn)了自己在面對(duì)沖突和壓力時(shí)常常表現(xiàn)出消極和逃避的態(tài)度。這些認(rèn)知讓我更加了解自己的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，并提醒我在日常生活中要反思和改進(jìn)自己的溝通方式。
第四段：與他人的互動(dòng)和成果（200字）
在課程中，我們有許多與他人交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)與同學(xué)們的合作和團(tuán)隊(duì)討論，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)。與他人的交流也讓我更深入地了解到不同的觀點(diǎn)和思維方式，拓寬了自己的視野。在課程的最后，我們根據(jù)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了一個(gè)溝通案例的分析和解決方案的制定，這不僅鞏固了我們的學(xué)習(xí)成果，也讓我意識(shí)到自己在溝通中的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
第五段：結(jié)論（200字）
通過(guò)這次的“有效溝通課程”，我學(xué)到了許多溝通技巧和認(rèn)知，對(duì)自己進(jìn)行了深入的反思和認(rèn)知。這次的課程不僅幫助我更好地與他人溝通，還提升了我的自信和自我認(rèn)知。我意識(shí)到，溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的技能，我將繼續(xù)努力提升自己的溝通能力，以更好地應(yīng)對(duì)與他人的交流和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
總結(jié)：通過(guò)這次溝通培訓(xùn)，我學(xué)到了許多實(shí)用的溝通技巧和認(rèn)知，不僅提升了自己的溝通能力，還讓我更好地理解和尊重他人。在今后的生活和工作中，我將積極運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)與他人的有效溝通，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
有效溝通的心得體會(huì)篇五
在聽(tīng)了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠(chéng)的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值，贏得利潤(rùn)。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物，不同的人對(duì)它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái)，沒(méi)有注意表達(dá)方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了，但是不同的聽(tīng)眾會(huì)有不同的反映，對(duì)其理解也有可能是千差萬(wàn)別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?BR> 技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺(jué)迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠(chéng)，獲得對(duì)方的信任，得到對(duì)方的尊重。要善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
有效溝通的心得體會(huì)篇六
第一段：介紹溝通的重要性及參加有效溝通課程的目的（200字）
溝通是人們相互傳遞信息和理解的關(guān)鍵方式，它在日常生活和工作中占據(jù)著至關(guān)重要的位置。然而，由于各種原因，我們的溝通往往面臨許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。為了提高自己的溝通技巧，我參加了一門有效溝通課程，并希望通過(guò)這個(gè)課程學(xué)到有效的溝通方法，以便更好地與他人合作和交流。
第二段：課程內(nèi)容及學(xué)到的有效溝通技巧（300字）
在課程中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于有效溝通的知識(shí)和技巧。首先，我們學(xué)習(xí)了傾聽(tīng)的重要性。通過(guò)積極傾聽(tīng)他人，我們能夠更好地了解他們的需求和觀點(diǎn)，從而更好地回應(yīng)和解決問(wèn)題。其次，我們學(xué)習(xí)了如何表達(dá)清晰和明確的意思。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡量簡(jiǎn)潔明了，避免使用模糊和含糊的語(yǔ)言。此外，我們還學(xué)習(xí)了非語(yǔ)言溝通的重要性。身體語(yǔ)言和面部表情可以傳達(dá)出我們內(nèi)心的感受和態(tài)度，因此我們應(yīng)該注意自己的非語(yǔ)言溝通方式。通過(guò)這門課程，我學(xué)到了許多實(shí)用的溝通技巧，使我能夠更加有效地與他人溝通和交流。
第三段：課程的應(yīng)用和實(shí)踐情況（300字）
課程結(jié)束后，我將學(xué)到的有效溝通技巧應(yīng)用到了實(shí)際生活和工作中。在與同事和朋友的交流中，我學(xué)會(huì)了積極傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，并從中學(xué)習(xí)和吸取有益的建議。另外，我也意識(shí)到，在溝通過(guò)程中要保持冷靜和耐心，不輕易發(fā)脾氣或做出沖動(dòng)的決定。同時(shí)，我還嘗試改善自己的非語(yǔ)言溝通技巧，如保持眼神接觸和微笑，以示友好和信任。這些實(shí)踐幫助我在與他人的交流中變得更加有信心和自如。
第四段：課程對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響（200字）
參加有效溝通課程對(duì)我的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些溝通技巧，我不僅在工作中的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作能力方面取得了進(jìn)步，也在個(gè)人關(guān)系中更加順利地解決問(wèn)題和處理沖突。此外，這門課程還增強(qiáng)了我的自信心和自我表達(dá)能力，使我能夠更好地展示自己的觀點(diǎn)和才能。綜上所述，這門課程對(duì)我個(gè)人的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。
第五段：總結(jié)有效溝通課程的重要性及心得體會(huì)（200字）
通過(guò)參加有效溝通課程，我認(rèn)識(shí)到溝通在我們的日常生活中扮演著至關(guān)重要的角色。只有通過(guò)有效的溝通，我們才能更好地理解他人、解決問(wèn)題和達(dá)成共識(shí)。這門課程教會(huì)了我許多實(shí)用的溝通技巧，使我能夠更加有信心和自如地與他人溝通。我深信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的溝通技巧將不斷提升，幫助我在個(gè)人和職業(yè)生涯中取得更大的成功和滿足。
總結(jié)：有效溝通課程成為了我個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵因素。我從中學(xué)到了許多重要的技巧和知識(shí)，為我日常生活和工作帶來(lái)了積極的改變。通過(guò)積極傾聽(tīng)、清晰表達(dá)和有效的非語(yǔ)言溝通，我能夠更好地與他人交流和合作。我相信這些技巧將對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。
有效溝通的心得體會(huì)篇七
生活中，我們無(wú)法避免與他人進(jìn)行溝通。而有效的生活溝通是我們交往、合作和解決問(wèn)題的基石。通過(guò)良好的溝通，我們能夠更好地理解他人的需求和期望，減少誤解和沖突。在我多年的溝通經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出幾點(diǎn)心得，希望能夠與大家分享。
第二段：建立良好的溝通基礎(chǔ)
首先，建立良好的溝通基礎(chǔ)是有效生活溝通的關(guān)鍵。這包括注意傾聽(tīng)，尊重他人意見(jiàn)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽(tīng)是溝通的重要組成部分，通過(guò)聆聽(tīng)他人的想法和感受，我們能夠更好地理解對(duì)方的需求和意圖。同時(shí)，尊重他人的意見(jiàn)也是建立良好溝通的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該尊重每個(gè)人有不同的觀點(diǎn)和經(jīng)歷，并且鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的意見(jiàn)。在表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)，我們應(yīng)該清晰明了地陳述，避免模糊和含糊不清的表達(dá)。
第三段：積極運(yùn)用非語(yǔ)言溝通
除了語(yǔ)言溝通外，積極運(yùn)用非語(yǔ)言溝通也是有效生活溝通的重要要素。身體語(yǔ)言、面部表情、眼神接觸等非語(yǔ)言方式提供了更多的信息和意義。通過(guò)觀察對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào)，我們能夠更深入地理解他人的情感和意圖。同時(shí)，我們也應(yīng)該注意自己的非語(yǔ)言表達(dá)，用自己的身體語(yǔ)言傳遞出積極、友好的溝通意圖。例如，保持良好的姿勢(shì)、微笑和進(jìn)行適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，可以建立更好的溝通聯(lián)系。
第四段：善用積極的溝通語(yǔ)言
積極的溝通語(yǔ)言是有效生活溝通的橋梁。我們應(yīng)該使用鼓勵(lì)性和支持性的語(yǔ)言，積極地表達(dá)自己的需求和感受，同時(shí)也要尊重他人的感受。在溝通過(guò)程中，使用肯定性的語(yǔ)言可以建立親近和信任的感覺(jué)。我們應(yīng)該注意自己的語(yǔ)氣和措辭，避免使用冒犯性的語(yǔ)言和批評(píng)的聲音。另外，及時(shí)表達(dá)感謝和贊賞也是促進(jìn)有效溝通的關(guān)鍵。通過(guò)贊美和感激的話語(yǔ)，我們能夠增進(jìn)他人的自尊和積極性，從而建立更好的溝通關(guān)系。
第五段：持續(xù)改進(jìn)和提高
最后，我們應(yīng)該持續(xù)改進(jìn)和提高我們的溝通技巧。溝通是一項(xiàng)技能，需要不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)。我們可以通過(guò)參加溝通技巧培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍和關(guān)注他人的反饋來(lái)提升自己的溝通能力。同時(shí)，我們也應(yīng)該積極反思自己的溝通問(wèn)題和不足，并努力解決改進(jìn)。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠成為更有效的溝通者，讓我們的生活和工作變得更加順暢和充實(shí)。
總結(jié)：
有效生活溝通是我們與他人交往和共事的關(guān)鍵。通過(guò)建立良好的溝通基礎(chǔ)，積極運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，善用積極的溝通語(yǔ)言以及持續(xù)改進(jìn)和提高，我們能夠成為更好的溝通者，更好地理解他人的需求和期望，從而建立更好的人際關(guān)系。讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，用這些心得去改善我們的生活溝通，使我們的生活變得更加順暢和幸福。
有效溝通的心得體會(huì)篇八
要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的`場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說(shuō)話，聰明人用腦說(shuō)話，智慧的人用心說(shuō)話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠(chéng)實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
有效溝通的心得體會(huì)篇九
在聽(tīng)了李老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠(chéng)的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值，贏得利潤(rùn)。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物，不同的人對(duì)它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái)，沒(méi)有注意表達(dá)方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了，但是不同的聽(tīng)眾會(huì)有不同的反映，對(duì)其理解也有可能是千差萬(wàn)別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?BR> 在同事之間，通過(guò)溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員，我要通過(guò)溝通才能了解大家的需求，才能通過(guò)反饋的意見(jiàn)來(lái)提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺(jué)迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠(chéng)，獲得對(duì)方的信任，得到對(duì)方的尊重。要善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
有效溝通的心得體會(huì)篇十
在公司廣泛開(kāi)展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的`發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
有效溝通的心得體會(huì)篇一
積極聆聽(tīng)又稱主動(dòng)聆聽(tīng)，指教師不僅要仔細(xì)聆聽(tīng)學(xué)生的感受，還要對(duì)學(xué)生的情感做出反應(yīng)。反應(yīng)不是評(píng)判，而是教師用自己的話對(duì)學(xué)生表達(dá)的意思進(jìn)行復(fù)述的過(guò)程，又稱譯意的過(guò)程。常用的句式包括：“你覺(jué)得…”、“你認(rèn)為…”。譯意如果正確，師生溝通得以繼續(xù);如果不正確，學(xué)生會(huì)主動(dòng)更正教師的理解。聆聽(tīng)在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評(píng)判，表示理解的聽(tīng)在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。
從學(xué)生的立場(chǎng)來(lái)看問(wèn)題，就是當(dāng)一件事情發(fā)生的時(shí)候，教師要考慮到五個(gè)問(wèn)題：他在想什么?他現(xiàn)在的處境是什么?他的感受是什么?這件事對(duì)他有什么意義?他希望怎么樣?能否準(zhǔn)確地、客觀地回答出來(lái)這五個(gè)問(wèn)題，這是檢驗(yàn)教師的同感力，即從學(xué)生立場(chǎng)看問(wèn)題的能力的一個(gè)重要標(biāo)志。教師常會(huì)遇到一些所謂的軟硬不吃，刀槍不入的同學(xué)，一般情況下就是因?yàn)榻處煵恢浪谙胧裁矗麅?nèi)心的'感受是什么。如果教師深入他的內(nèi)心，了解他的內(nèi)在感受，再進(jìn)行溝通，一定會(huì)有效果。
談心的目的是解決學(xué)生的思想問(wèn)題，提高認(rèn)識(shí)水平，達(dá)到認(rèn)識(shí)一致。錯(cuò)誤的思想只能用正確的思想克服戰(zhàn)勝它，心中的黑暗只有用哲理才能驅(qū)除，這就要求班主任，必須抓住一個(gè)“理”字，把道理講透，用真理服人。談心的力量和效果不在于班主任的年齡、職務(wù)和權(quán)力，關(guān)鍵在于班主任能否談出道理以理服人。談心就是用理去分析，啟迪學(xué)生的心靈，明辨是非，用正理說(shuō)服歪理，用大道理管小道理，從小道理引出大道理，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中通過(guò)反思而明理，通過(guò)駁歪理樹正理，同時(shí)還可以互相討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流思想，探討真理。談心時(shí)，切忌“就事論事”，不能講虛理;切忌“簡(jiǎn)單從事”，只聽(tīng)到一點(diǎn)、看到一滴就評(píng)論是非，甚至以嚴(yán)厲的態(tài)度要學(xué)生服從，這樣是得不到好效果的。要以理服人，就要允許學(xué)生反復(fù)思考，提高認(rèn)識(shí)，從學(xué)生的覺(jué)悟程度出發(fā)，讓學(xué)生接受，談心才實(shí)在有力，達(dá)到心理相容見(jiàn)實(shí)效的目的。
班主任與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的隔閡、疑慮不能單靠在會(huì)上解決，也需要通過(guò)個(gè)別談心去消除。學(xué)生的思想基礎(chǔ)、覺(jué)悟程度、知識(shí)水平、所處環(huán)境、性格特點(diǎn)都是各有差異的。疏通談心之路，要具體情況具體分析。對(duì)有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的學(xué)生要誠(chéng)懇勸導(dǎo)，切忌簡(jiǎn)單急躁，急于求咸，要不怕麻煩，象綿綿細(xì)雨、涓涓流水去接觸問(wèn)題，徹底糾正“久旱不管，一下就滿”的方式，談心要有的放矢，“對(duì)癥下藥”;對(duì)性格內(nèi)向的學(xué)生可采取“拉家常”的方法，由遠(yuǎn)而近，先輕后重，循循善誘地談;對(duì)性情耿直爽快的，最好直接了當(dāng)把問(wèn)題點(diǎn)透，不轉(zhuǎn)彎子，不兜圈子;對(duì)覺(jué)悟較低、性格獨(dú)特的學(xué)生要善于從對(duì)方的內(nèi)心情緒和要求談起，先回避“煩惱”、“卡殼”的問(wèn)題，從側(cè)面迂回曲折地引導(dǎo)。總之，要把談，心的路多想幾條，只走“寬闊大道”不成，要善于“穿大街走小巷”，運(yùn)用多種知識(shí)，因勢(shì)利導(dǎo)，因勢(shì)而疏。同是應(yīng)盡可能地把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，才能取得行最佳的談心效果。
教育學(xué)生決不是說(shuō)了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說(shuō)教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)，讓情感與認(rèn)識(shí)相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺(jué)認(rèn)識(shí)的動(dòng)力。尤其是作為班主任更應(yīng)該學(xué)會(huì)和學(xué)生溝通的藝術(shù)找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會(huì)有成效。
有時(shí)，教師為了維護(hù)自己的“師道尊嚴(yán)”，即所謂的面子，面對(duì)學(xué)生的不同意見(jiàn)很少去認(rèn)真思考。有時(shí)遇到自己一時(shí)解決不了的問(wèn)題，也絕不會(huì)向?qū)W生承認(rèn)自己暫時(shí)不會(huì)，而是找種種理由搪塞過(guò)去，仿佛承認(rèn)了自己的不足，就會(huì)覺(jué)得沒(méi)有面子，影響自己在學(xué)生心目中的形象和威信。其實(shí)，真理是威信的基石。班主任也是人，不可能永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)，如果能虛心接受學(xué)生正確的、合理的意見(jiàn)和要求，正視自己的不足，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和目標(biāo)，不但不會(huì)降低你在學(xué)生心目中的威信，反而會(huì)拉近你和學(xué)生之間的心理距離，促進(jìn)師生間的溝通，同時(shí)也讓他們感受到師生是平等的，這也是對(duì)他們“誠(chéng)實(shí)謙虛，有錯(cuò)就改”的言傳身教。
有效溝通的心得體會(huì)篇二
有效溝通是人與人之間交流的重要方式，它不僅關(guān)乎溝通的效果，更關(guān)乎人際關(guān)系和社會(huì)和諧。在溝通中遵循一定的禮儀是必要的，它可以增加對(duì)方的好感，讓信息順利傳達(dá)。而我在長(zhǎng)期的工作和學(xué)習(xí)中，也逐漸體會(huì)到了有效溝通的重要性和一些心得體會(huì)。
首先，要注重非語(yǔ)言溝通和傾聽(tīng)。語(yǔ)言只是溝通的一種方式，而非語(yǔ)言溝通往往比語(yǔ)言更能傳遞出真實(shí)的信息。在交流中，我發(fā)現(xiàn)身體語(yǔ)言、面部表情和眼神交流對(duì)于溝通的效果非常重要。比如，微笑、直視對(duì)方的眼睛和姿勢(shì)的端正等都能表達(dá)出一種親近和尊重對(duì)方的意思，從而增加對(duì)方的信任，使溝通更加有效。此外，傾聽(tīng)也是非常重要的。在和他人交流時(shí)，要關(guān)注對(duì)方的言辭和表情，同時(shí)盡量避免打斷和干擾對(duì)方，這樣才能真正理解對(duì)方的意思，避免誤解。
其次，要善于表達(dá)自己和推動(dòng)對(duì)話。有效溝通不僅僅是單向的信息傳遞，還需要雙方的互動(dòng)。為了能更好地表達(dá)自己的想法，我意識(shí)到要盡量避免說(shuō)“不”、“不能”等否定詞語(yǔ)，而是更加注重陳述事實(shí)和提出建議。此外，在表達(dá)時(shí)要注意語(yǔ)氣和聲調(diào)的把握，保持平和和友善的態(tài)度，這樣才能讓對(duì)方更愿意聽(tīng)取自己的意見(jiàn)。而在推動(dòng)對(duì)話和促進(jìn)交流方面，我認(rèn)識(shí)到要提出開(kāi)放性問(wèn)題，引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)一些，從而進(jìn)一步拓展話題，增加交流的深度。
再次，要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔。在溝通中，清晰明了的語(yǔ)言是非常重要的。為了能更好地溝通，我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸培養(yǎng)了一些寫作和表達(dá)的習(xí)慣。比如，我會(huì)提前準(zhǔn)備一些關(guān)鍵詞，以幫助自己更好地表達(dá)觀點(diǎn)；我會(huì)注意語(yǔ)法和用詞的準(zhǔn)確性，以避免歧義和誤解；我會(huì)盡量使用簡(jiǎn)短的句子和簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)，以保持清晰和易懂。通過(guò)這些努力，我發(fā)現(xiàn)自己的表達(dá)能力有了明顯的提升，溝通效果也更好。
此外，要重視文化差異和尊重他人。在進(jìn)行跨文化交流時(shí)，要尊重并嘗試了解對(duì)方的文化習(xí)俗和價(jià)值觀。對(duì)于某些敏感話題和行為，要更加的謹(jǐn)慎和尊重對(duì)方的感受。我在和外國(guó)同事、朋友的交流中，慢慢體會(huì)到文化之間的差異和影響，從而更加注意避免沖突和誤解，以減少交流的障礙。
最后，要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。溝通是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，我們不能停滯不前。溝通技巧是可以學(xué)習(xí)和提升的，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地應(yīng)對(duì)各種交流場(chǎng)景。因此，我在實(shí)際中積極探索和嘗試各種溝通技巧，并記錄下自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。同時(shí)，我也會(huì)參加一些溝通類的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高自己的溝通能力。通過(guò)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我可以在溝通中取得更好的效果。
總之，有效溝通禮儀是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展不可或缺的一部分，它不僅能夠增進(jìn)人與人之間的關(guān)系，更能促進(jìn)社會(huì)和諧。在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和工作中，我逐漸認(rèn)識(shí)到非語(yǔ)言溝通和傾聽(tīng)的重要性，善于表達(dá)自己和推動(dòng)對(duì)話，注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔，重視文化差異和尊重他人，以及不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的重要性。有效溝通離不開(kāi)良好的禮儀和心得體會(huì)，只有在實(shí)踐中不斷提升，我們才能成為更好的溝通者。
有效溝通的心得體會(huì)篇三
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開(kāi)始”，“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具。“從心開(kāi)始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開(kāi)始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對(duì)于公司，對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門學(xué)問(wèn)，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。
公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題，而不是人家不及時(shí)處理呢？多學(xué)習(xí)，多詢問(wèn)，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松；接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事；不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效；毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓，也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過(guò)吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒(méi)有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng)，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。
在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展。
代維管理組楊志凌
2010年12月
有效溝通的心得體會(huì)篇四
第一段：引言（200字）
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通無(wú)處不在，而有效的溝通是我們與他人交流，解決問(wèn)題，建立關(guān)系的關(guān)鍵。為了提升自己的溝通能力，我報(bào)名參加了一門名為“有效溝通課程”的培訓(xùn)。在這次的課程中，我學(xué)到了許多新的溝通技巧和認(rèn)知，不僅幫助我更好地與他人溝通，還讓我對(duì)自己有了更深入的了解。
第二段：溝通技巧的學(xué)習(xí)（200字）
在課程中，我們學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的溝通技巧。例如，通過(guò)傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)，可以避免不必要的爭(zhēng)論和沖突。我也意識(shí)到了在溝通中的語(yǔ)言和非語(yǔ)言的重要性。我們通過(guò)模擬演練，學(xué)習(xí)如何使用肢體語(yǔ)言和表情來(lái)增強(qiáng)溝通的效果。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何提出明確和具體的要求，以及如何給予積極和具體的反饋。這些技巧的學(xué)習(xí)不僅幫助我更好地與他人溝通，還使我能夠更好地理解他人，增強(qiáng)彼此的協(xié)作和合作能力。
第三段：自我認(rèn)知的提升（200字）
除了溝通技巧的學(xué)習(xí)，這次的課程還讓我對(duì)自己進(jìn)行了深入的反思和認(rèn)知。通過(guò)一系列的自我評(píng)估和小組討論，我認(rèn)識(shí)到了自己的溝通風(fēng)格和模式。我發(fā)現(xiàn)我在溝通中常常過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，而忽視了對(duì)他人的尊重和理解。我也發(fā)現(xiàn)了自己在面對(duì)沖突和壓力時(shí)常常表現(xiàn)出消極和逃避的態(tài)度。這些認(rèn)知讓我更加了解自己的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，并提醒我在日常生活中要反思和改進(jìn)自己的溝通方式。
第四段：與他人的互動(dòng)和成果（200字）
在課程中，我們有許多與他人交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)與同學(xué)們的合作和團(tuán)隊(duì)討論，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)。與他人的交流也讓我更深入地了解到不同的觀點(diǎn)和思維方式，拓寬了自己的視野。在課程的最后，我們根據(jù)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了一個(gè)溝通案例的分析和解決方案的制定，這不僅鞏固了我們的學(xué)習(xí)成果，也讓我意識(shí)到自己在溝通中的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
第五段：結(jié)論（200字）
通過(guò)這次的“有效溝通課程”，我學(xué)到了許多溝通技巧和認(rèn)知，對(duì)自己進(jìn)行了深入的反思和認(rèn)知。這次的課程不僅幫助我更好地與他人溝通，還提升了我的自信和自我認(rèn)知。我意識(shí)到，溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的技能，我將繼續(xù)努力提升自己的溝通能力，以更好地應(yīng)對(duì)與他人的交流和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
總結(jié)：通過(guò)這次溝通培訓(xùn)，我學(xué)到了許多實(shí)用的溝通技巧和認(rèn)知，不僅提升了自己的溝通能力，還讓我更好地理解和尊重他人。在今后的生活和工作中，我將積極運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)與他人的有效溝通，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
有效溝通的心得體會(huì)篇五
在聽(tīng)了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠(chéng)的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值，贏得利潤(rùn)。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物，不同的人對(duì)它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái)，沒(méi)有注意表達(dá)方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了，但是不同的聽(tīng)眾會(huì)有不同的反映，對(duì)其理解也有可能是千差萬(wàn)別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?BR> 技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺(jué)迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠(chéng)，獲得對(duì)方的信任，得到對(duì)方的尊重。要善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
有效溝通的心得體會(huì)篇六
第一段：介紹溝通的重要性及參加有效溝通課程的目的（200字）
溝通是人們相互傳遞信息和理解的關(guān)鍵方式，它在日常生活和工作中占據(jù)著至關(guān)重要的位置。然而，由于各種原因，我們的溝通往往面臨許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。為了提高自己的溝通技巧，我參加了一門有效溝通課程，并希望通過(guò)這個(gè)課程學(xué)到有效的溝通方法，以便更好地與他人合作和交流。
第二段：課程內(nèi)容及學(xué)到的有效溝通技巧（300字）
在課程中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于有效溝通的知識(shí)和技巧。首先，我們學(xué)習(xí)了傾聽(tīng)的重要性。通過(guò)積極傾聽(tīng)他人，我們能夠更好地了解他們的需求和觀點(diǎn)，從而更好地回應(yīng)和解決問(wèn)題。其次，我們學(xué)習(xí)了如何表達(dá)清晰和明確的意思。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡量簡(jiǎn)潔明了，避免使用模糊和含糊的語(yǔ)言。此外，我們還學(xué)習(xí)了非語(yǔ)言溝通的重要性。身體語(yǔ)言和面部表情可以傳達(dá)出我們內(nèi)心的感受和態(tài)度，因此我們應(yīng)該注意自己的非語(yǔ)言溝通方式。通過(guò)這門課程，我學(xué)到了許多實(shí)用的溝通技巧，使我能夠更加有效地與他人溝通和交流。
第三段：課程的應(yīng)用和實(shí)踐情況（300字）
課程結(jié)束后，我將學(xué)到的有效溝通技巧應(yīng)用到了實(shí)際生活和工作中。在與同事和朋友的交流中，我學(xué)會(huì)了積極傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，并從中學(xué)習(xí)和吸取有益的建議。另外，我也意識(shí)到，在溝通過(guò)程中要保持冷靜和耐心，不輕易發(fā)脾氣或做出沖動(dòng)的決定。同時(shí)，我還嘗試改善自己的非語(yǔ)言溝通技巧，如保持眼神接觸和微笑，以示友好和信任。這些實(shí)踐幫助我在與他人的交流中變得更加有信心和自如。
第四段：課程對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響（200字）
參加有效溝通課程對(duì)我的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些溝通技巧，我不僅在工作中的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作能力方面取得了進(jìn)步，也在個(gè)人關(guān)系中更加順利地解決問(wèn)題和處理沖突。此外，這門課程還增強(qiáng)了我的自信心和自我表達(dá)能力，使我能夠更好地展示自己的觀點(diǎn)和才能。綜上所述，這門課程對(duì)我個(gè)人的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。
第五段：總結(jié)有效溝通課程的重要性及心得體會(huì)（200字）
通過(guò)參加有效溝通課程，我認(rèn)識(shí)到溝通在我們的日常生活中扮演著至關(guān)重要的角色。只有通過(guò)有效的溝通，我們才能更好地理解他人、解決問(wèn)題和達(dá)成共識(shí)。這門課程教會(huì)了我許多實(shí)用的溝通技巧，使我能夠更加有信心和自如地與他人溝通。我深信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的溝通技巧將不斷提升，幫助我在個(gè)人和職業(yè)生涯中取得更大的成功和滿足。
總結(jié)：有效溝通課程成為了我個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵因素。我從中學(xué)到了許多重要的技巧和知識(shí)，為我日常生活和工作帶來(lái)了積極的改變。通過(guò)積極傾聽(tīng)、清晰表達(dá)和有效的非語(yǔ)言溝通，我能夠更好地與他人交流和合作。我相信這些技巧將對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。
有效溝通的心得體會(huì)篇七
生活中，我們無(wú)法避免與他人進(jìn)行溝通。而有效的生活溝通是我們交往、合作和解決問(wèn)題的基石。通過(guò)良好的溝通，我們能夠更好地理解他人的需求和期望，減少誤解和沖突。在我多年的溝通經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出幾點(diǎn)心得，希望能夠與大家分享。
第二段：建立良好的溝通基礎(chǔ)
首先，建立良好的溝通基礎(chǔ)是有效生活溝通的關(guān)鍵。這包括注意傾聽(tīng)，尊重他人意見(jiàn)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽(tīng)是溝通的重要組成部分，通過(guò)聆聽(tīng)他人的想法和感受，我們能夠更好地理解對(duì)方的需求和意圖。同時(shí)，尊重他人的意見(jiàn)也是建立良好溝通的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該尊重每個(gè)人有不同的觀點(diǎn)和經(jīng)歷，并且鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的意見(jiàn)。在表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)，我們應(yīng)該清晰明了地陳述，避免模糊和含糊不清的表達(dá)。
第三段：積極運(yùn)用非語(yǔ)言溝通
除了語(yǔ)言溝通外，積極運(yùn)用非語(yǔ)言溝通也是有效生活溝通的重要要素。身體語(yǔ)言、面部表情、眼神接觸等非語(yǔ)言方式提供了更多的信息和意義。通過(guò)觀察對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào)，我們能夠更深入地理解他人的情感和意圖。同時(shí)，我們也應(yīng)該注意自己的非語(yǔ)言表達(dá)，用自己的身體語(yǔ)言傳遞出積極、友好的溝通意圖。例如，保持良好的姿勢(shì)、微笑和進(jìn)行適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，可以建立更好的溝通聯(lián)系。
第四段：善用積極的溝通語(yǔ)言
積極的溝通語(yǔ)言是有效生活溝通的橋梁。我們應(yīng)該使用鼓勵(lì)性和支持性的語(yǔ)言，積極地表達(dá)自己的需求和感受，同時(shí)也要尊重他人的感受。在溝通過(guò)程中，使用肯定性的語(yǔ)言可以建立親近和信任的感覺(jué)。我們應(yīng)該注意自己的語(yǔ)氣和措辭，避免使用冒犯性的語(yǔ)言和批評(píng)的聲音。另外，及時(shí)表達(dá)感謝和贊賞也是促進(jìn)有效溝通的關(guān)鍵。通過(guò)贊美和感激的話語(yǔ)，我們能夠增進(jìn)他人的自尊和積極性，從而建立更好的溝通關(guān)系。
第五段：持續(xù)改進(jìn)和提高
最后，我們應(yīng)該持續(xù)改進(jìn)和提高我們的溝通技巧。溝通是一項(xiàng)技能，需要不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)。我們可以通過(guò)參加溝通技巧培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍和關(guān)注他人的反饋來(lái)提升自己的溝通能力。同時(shí)，我們也應(yīng)該積極反思自己的溝通問(wèn)題和不足，并努力解決改進(jìn)。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠成為更有效的溝通者，讓我們的生活和工作變得更加順暢和充實(shí)。
總結(jié)：
有效生活溝通是我們與他人交往和共事的關(guān)鍵。通過(guò)建立良好的溝通基礎(chǔ)，積極運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，善用積極的溝通語(yǔ)言以及持續(xù)改進(jìn)和提高，我們能夠成為更好的溝通者，更好地理解他人的需求和期望，從而建立更好的人際關(guān)系。讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，用這些心得去改善我們的生活溝通，使我們的生活變得更加順暢和幸福。
有效溝通的心得體會(huì)篇八
要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的`場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說(shuō)話，聰明人用腦說(shuō)話，智慧的人用心說(shuō)話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠(chéng)實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
有效溝通的心得體會(huì)篇九
在聽(tīng)了李老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠(chéng)的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值，贏得利潤(rùn)。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物，不同的人對(duì)它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái)，沒(méi)有注意表達(dá)方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了，但是不同的聽(tīng)眾會(huì)有不同的反映，對(duì)其理解也有可能是千差萬(wàn)別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?BR> 在同事之間，通過(guò)溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員，我要通過(guò)溝通才能了解大家的需求，才能通過(guò)反饋的意見(jiàn)來(lái)提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺(jué)迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠(chéng)，獲得對(duì)方的信任，得到對(duì)方的尊重。要善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
有效溝通的心得體會(huì)篇十
在公司廣泛開(kāi)展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的`發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。