持久是指能夠長(zhǎng)時(shí)間保持高效的工作狀態(tài)或堅(jiān)持不懈地追求目標(biāo)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要注意言之有物、思路清晰，以便讀者能夠更好地理解和接受。以下是一些學(xué)習(xí)方法總結(jié)，供大家參考和應(yīng)用到自己的學(xué)習(xí)中。
職業(yè)禮儀心得篇一
中國(guó)素來(lái)有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又行為規(guī)范能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀學(xué)識(shí)。禮儀貫穿貫串日常生活的各個(gè)方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場(chǎng)禮儀五大類。其中，作為一個(gè)將要即將步入知性的大學(xué)生，學(xué)好職場(chǎng)禮儀尤其重要。
子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。那么，如何學(xué)好職場(chǎng)禮儀努力學(xué)習(xí)又是一門深厚的學(xué)問(wèn)。所以，在沙朗通選修課中，職場(chǎng)禮儀這門課程成為了我的首選，選定或者說(shuō)也如愿選到了這門課程。首先我們喪葬應(yīng)該知道何謂職場(chǎng)禮儀？所謂職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)按照的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些宗教儀式規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在主要用途的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。海歸禮儀沒(méi)有性別之分，工作場(chǎng)所，男女平等。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。輕而易舉意味著的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)恰當(dāng)方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中取得勝利。
荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守?！蓖ㄟ^(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)職場(chǎng)禮儀深有體會(huì)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的系統(tǒng)化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)茶禮形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的博弈優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)教育工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵守寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。
在還沒(méi)有學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀之前，我一直覺(jué)得職場(chǎng)沒(méi)有那么多的束縛。日常，服飾，實(shí)在太打招呼之類也沒(méi)有太多約束。現(xiàn)在終于明白，在職場(chǎng)禮儀中，握手也是一門學(xué)問(wèn)，日常穿著也有嚴(yán)格的要求，下屬對(duì)上司，上司對(duì)下屬的稱呼也要嚴(yán)格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴(yán)格規(guī)范自我的，從的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有過(guò)于多的.忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門以及單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的不該學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
一個(gè)合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會(huì)有陸帆良好的職場(chǎng)禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高上市公司的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)勾畫(huà)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職場(chǎng)禮儀能有效提升儀禮個(gè)人基本素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有助于人與人之間的交流，人際關(guān)系禮儀能使工作成為工作藝術(shù)。還有，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上也來(lái)自于員工素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，而職場(chǎng)禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀非商業(yè)不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶高度關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是待客，還原值我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時(shí)，那就是對(duì)他人最好的尊重。
“有理走遍天下，無(wú)理寸步難行”。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場(chǎng)后，我會(huì)更加注重自己的一言一行，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)于律己，寬于待人，靈活運(yùn)用核心理念知識(shí)于實(shí)踐，描繪自己優(yōu)秀的一面，同時(shí)也向別人展示我們化工企業(yè)的良好形象。
職業(yè)禮儀心得篇二
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，IT行業(yè)已成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的重要部分。而在IT職業(yè)發(fā)展中，除了技術(shù)能力，職業(yè)禮儀同樣重要。近年來(lái)，我在IT行業(yè)的工作中，深刻體會(huì)到職業(yè)禮儀對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性，以下是我對(duì)于IT職業(yè)禮儀的一些心得體會(huì)。
首先，職業(yè)禮儀要從自我養(yǎng)成開(kāi)始。作為從事IT行業(yè)的從業(yè)人員，首先要做到言行得體，舉止文明。在日常的交往中，應(yīng)保持謙遜、有禮貌的態(tài)度，尊重他人的觀點(diǎn)和隱私。同時(shí)，要關(guān)注自身形象，保持整潔的外表。IT行業(yè)非常注重個(gè)人技術(shù)能力，但良好的職業(yè)形象也能給人留下深刻的印象，對(duì)于個(gè)人發(fā)展和職業(yè)機(jī)會(huì)都非常重要。
其次，團(tuán)隊(duì)合作中的職業(yè)禮儀同樣重要。在IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的一環(huán)。作為一名IT人員，要學(xué)會(huì)與不同背景、不同專業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員良好合作。這就需要我們?cè)谂c他人的交流中注意語(yǔ)言的使用和表達(dá)方式。要避免使用過(guò)于專業(yè)化的術(shù)語(yǔ)，讓大家能夠理解和參與討論。另外，在團(tuán)隊(duì)中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尊重他人的意見(jiàn)和建議，不斷完善自己的觀點(diǎn)。只有團(tuán)結(jié)合作，共同努力，才能取得最好的成果。
此外，IT職業(yè)禮儀還包括與客戶溝通時(shí)的注意事項(xiàng)。作為IT從業(yè)者，我們經(jīng)常需要與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求并提供解決方案。在與客戶交流時(shí)，要保持耐心和友好的態(tài)度，積極傾聽(tīng)他們的問(wèn)題和疑慮，并及時(shí)給予回復(fù)和解決方案。同時(shí)，要保持與客戶的良好溝通和合作關(guān)系，不斷提高客戶滿意度。良好的職業(yè)禮儀不僅能提升客戶的信任度，也有助于公司品牌的建立和推廣。
另外，IT職業(yè)禮儀還要注重日常辦公中的細(xì)節(jié)。在IT行業(yè)的日常工作中，我們經(jīng)常需要參加會(huì)議、進(jìn)行報(bào)告和演示。在這些場(chǎng)合中，要注意表達(dá)清晰、邏輯性強(qiáng)，并避免使用不當(dāng)?shù)挠哪虿缓线m的言辭。此外，在與同事的協(xié)作中，要及時(shí)回復(fù)郵件和消息，盡量避免給他人帶來(lái)不必要的等待。在辦公場(chǎng)所中，遵守辦公守則，尊重他人的工作和休息，保持辦公環(huán)境的整潔，營(yíng)造良好的工作氛圍。
最后，IT職業(yè)禮儀要與時(shí)間同步更新。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，IT行業(yè)也在不斷變化。在工作中，我們要注重學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)和知識(shí)，不斷提升自己的技能和能力。同時(shí)，要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)也要加強(qiáng)與同行的交流，分享經(jīng)驗(yàn)和心得，與時(shí)俱進(jìn)。只有不斷更新自身的知識(shí)和技能，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IT行業(yè)中立于不敗之地。
總之，IT職業(yè)禮儀的重要性不可低估。良好的職業(yè)禮儀不僅能提升個(gè)人形象和能力，還有助于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和企業(yè)的發(fā)展。公司也應(yīng)該在招聘時(shí)注重員工的職業(yè)禮儀素養(yǎng)，并加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，提升整個(gè)企業(yè)的職業(yè)形象。只有在重視和踐行職業(yè)禮儀的基礎(chǔ)上，IT行業(yè)才能獲得更加健康、和諧的發(fā)展。
職業(yè)禮儀心得篇三
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人類對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立〞禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞〞是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、標(biāo)準(zhǔn)效勞要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的淺薄認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)顧客表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是效勞人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開(kāi)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最根本的.禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到〞“三聲〞：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到〞以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲〞。要主動(dòng)迎客，微笑效勞；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡送，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人類的社會(huì)交往，改善人類的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比方說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)〞的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。
效勞禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。作為一名商場(chǎng)一線效勞人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造東方百貨效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)自身效勞的價(jià)值。
職業(yè)禮儀心得篇四
第一段：介紹職業(yè)禮儀課的重要性及我的感受（150字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，職業(yè)禮儀的重要性非常突出。為了更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，我報(bào)名參加了一門職業(yè)禮儀課。這門課程涵蓋了如何正確認(rèn)識(shí)自我、言辭表達(dá)、儀態(tài)儀容、社交技巧等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)這些知識(shí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了職業(yè)禮儀的重要性，并且在實(shí)踐中也得到了很大的提升。
第二段：自我認(rèn)識(shí)與言辭表達(dá)（250字）。
在職業(yè)禮儀課上，我學(xué)到了如何更好地認(rèn)識(shí)自我以及合適地表達(dá)自己。我以前常常對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)不了解，導(dǎo)致在面試時(shí)無(wú)法清晰地表達(dá)自己。但通過(guò)職業(yè)禮儀課的學(xué)習(xí)，我開(kāi)始意識(shí)到自己的特長(zhǎng)和不足，并逐漸樹(shù)立了正確的自我認(rèn)知。此外，我還學(xué)會(huì)了如何使用正確的言辭表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這不僅在面試時(shí)非常有用，也在工作中與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)發(fā)揮了重要的作用。
第三段：儀態(tài)儀容與外表形象（250字）。
在職業(yè)禮儀課中，我還學(xué)習(xí)了如何保持良好的儀態(tài)儀容和外表形象。首先，我了解到穿著得體與職業(yè)形象密切相關(guān)，適當(dāng)?shù)恼b在面試和正式場(chǎng)合中起到了非常重要的作用。其次，我還學(xué)會(huì)了如何保持良好的肢體語(yǔ)言和自信的姿態(tài)，這不僅能夠給他人留下良好的印象，也有助于提升自己的自信心。通過(guò)實(shí)際的練習(xí)和反思，我逐漸掌握了如何在不同場(chǎng)合下展示出專業(yè)的外表形象。
第四段：社交技巧與團(tuán)隊(duì)合作（250字）。
在職業(yè)禮儀課中，我學(xué)到了許多提升社交技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力的方法。通過(guò)專業(yè)的課程指導(dǎo)和實(shí)際的案例學(xué)習(xí)，我對(duì)于如何在職場(chǎng)中與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行友好和有效的溝通有了更深入的理解。此外，我也學(xué)習(xí)到了如何處理職場(chǎng)沖突和建立良好的工作關(guān)系。這些知識(shí)和技巧在我實(shí)際工作中發(fā)揮了非常重要的作用，使我更加融入團(tuán)隊(duì)，提高了工作效率。
通過(guò)這門職業(yè)禮儀課，我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)禮儀的重要性，并且在實(shí)踐中取得了很大的進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)這門課程，我對(duì)自己的工作態(tài)度、職業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)合作能力有了更清晰的認(rèn)識(shí)，并且取得了明顯的提升。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)保持對(duì)職業(yè)禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己在職業(yè)場(chǎng)上的形象和能力，為自己的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：職業(yè)禮儀課不僅僅是一門課程，更是一種思維方式和行為準(zhǔn)則。通過(guò)這門課的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)禮儀的重要性，提升了自己的自我認(rèn)識(shí)、言辭表達(dá)能力、儀態(tài)儀容和外表形象，以及社交技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力。這門課程對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響，我會(huì)一直保持積極地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的職業(yè)禮儀水平。
職業(yè)禮儀心得篇五
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有時(shí)機(jī)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，應(yīng)對(duì)面的和專老師進(jìn)展交流，理解指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店效勞禮儀中，課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的.前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
就應(yīng)說(shuō)我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給賓客留下完美的印象。
要切實(shí)標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我將按照王教授所講的效勞禮儀的要求，努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客帶給優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)自身效勞的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
職業(yè)禮儀心得篇六
最近，我有幸參加了一場(chǎng)由我們公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是在一個(gè)周末，地點(diǎn)在公司的大會(huì)議室。我與來(lái)自不同部門的同事們，以及幾個(gè)我們的領(lǐng)導(dǎo)一起參加了這次培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)的主持人是一位有多年經(jīng)驗(yàn)的禮儀專家，他以生動(dòng)活潑的語(yǔ)言，通過(guò)多個(gè)實(shí)際案例，深入淺出地講解了職業(yè)禮儀的重要性和應(yīng)用。我深深地感受到了禮儀對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的影響力，以及它在提升公司形象和維護(hù)客戶關(guān)系中的重要作用。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我和我的同事們積極參與，認(rèn)真記錄和思考，不斷有人提出問(wèn)題，互動(dòng)交流，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中充滿了熱烈的氣氛。我也積極參與，大膽發(fā)問(wèn)，感到非常充實(shí)和有所收獲。
培訓(xùn)結(jié)束后，我回到家后立刻反思我學(xué)到的知識(shí)。我認(rèn)識(shí)到，職業(yè)禮儀不僅僅是表面的儀式，更是一種態(tài)度，一種尊重他人的方式。我將會(huì)把這些知識(shí)應(yīng)用到我的工作和生活中，用更加得體的語(yǔ)言和行為，展現(xiàn)我對(duì)工作的熱情和尊重。
總結(jié)，這次職業(yè)禮儀培訓(xùn)不僅僅是一次知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是一次心靈的洗禮。我深深感受到，在職場(chǎng)中，我們的一舉一動(dòng)，一言一行，都代表著公司的形象，都關(guān)乎著我們的職業(yè)發(fā)展。我期待在未來(lái)的工作中，能夠以更加得體的方式，更加專業(yè)的態(tài)度，去展現(xiàn)我自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出我最大的力量。
職業(yè)禮儀心得篇七
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象具體化體現(xiàn)，禮儀已經(jīng)倍受人們重視，是人際交往“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守?！庇小岸Y”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
近期禮儀培訓(xùn)內(nèi)容豐富，包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個(gè)培訓(xùn)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注重實(shí)踐。通過(guò)這些知識(shí)學(xué)習(xí)，我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)職業(yè)人員在因工作需要人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守交往藝術(shù)，是職業(yè)人員必須遵守自尊敬人行為規(guī)范，律己敬人具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效提升自己專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)良好形象，從而形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，我應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素行為都是違背職業(yè)禮儀要求。職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等原則，以我個(gè)人工作經(jīng)歷，在實(shí)際中亦存在違反職業(yè)禮儀行為。自己雖覺(jué)得正常，其實(shí)早已給別人留下了不好印象。這對(duì)于自己和別人工作都會(huì)產(chǎn)生重要影響。
良好禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是員工素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)重要體現(xiàn)。良好禮儀不僅是個(gè)人形象直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好禮儀可以贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)利益。她看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們每天工作中，尤其是待人接物服務(wù)細(xì)節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內(nèi)心真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好尊重。通過(guò)本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活禮儀交往中，經(jīng)常碰到細(xì)節(jié)問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀真諦和自身在工作中欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表公司形象”意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀一面，展示我們公司最好一面。
職業(yè)禮儀心得篇八
經(jīng)過(guò)一次全面而細(xì)致的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，我深感收獲頗豐。這次培訓(xùn)由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)講師進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)理論講解和實(shí)踐模擬相結(jié)合的方式，使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深層次的理解和認(rèn)識(shí)。
在培訓(xùn)中，講師詳細(xì)介紹了職業(yè)禮儀的基本原則、規(guī)范以及在不同場(chǎng)合的禮儀要求。我認(rèn)識(shí)到，職業(yè)禮儀不僅是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氉裱囊?guī)范，更是一種展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和公司形象的重要方式。它涵蓋了言語(yǔ)、行為、著裝等多個(gè)方面，良好的禮儀能夠使我們?cè)诠ぷ髦汹A得尊重和信任。
實(shí)踐模擬環(huán)節(jié)，講師帶領(lǐng)我們進(jìn)行了一系列的角色扮演和互動(dòng)，使我們?cè)谀M實(shí)踐中體驗(yàn)和糾正自己的行為。我深刻體驗(yàn)到了職業(yè)禮儀的實(shí)際應(yīng)用，并發(fā)現(xiàn)自己在模擬中的表現(xiàn)與理論講解中的要求相去甚遠(yuǎn)。這使我更加明白了職業(yè)禮儀的重要性，并激發(fā)了我不斷提升自我形象的決心。
通過(guò)這次職業(yè)禮儀培訓(xùn)，我對(duì)我過(guò)去在職業(yè)禮儀方面的認(rèn)知有了全面的提升。我認(rèn)識(shí)到，職業(yè)禮儀不僅僅是一種規(guī)范，更是一種展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和公司形象的方式。我深感自己在未來(lái)的職業(yè)生活中，應(yīng)更加注重禮儀的展現(xiàn)，從而為個(gè)人和公司贏得更多的尊重和信任。
總結(jié)，這次職業(yè)禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺。我深刻理解了職業(yè)禮儀的重要性，并學(xué)會(huì)了如何在職業(yè)生活中更好地應(yīng)用它。我期待在未來(lái)的工作中，能夠不斷提升自我，以更好的職業(yè)禮儀展現(xiàn)，為公司和團(tuán)隊(duì)贏得更多的尊重和信任。
職業(yè)禮儀心得篇九
隨著公司規(guī)模的不斷的擴(kuò)大,員工形象對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一面無(wú)形的企業(yè)文化的展示。所以禮儀當(dāng)然是必不可少的。下面就跟隨小編一起了解一下“職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)職業(yè)禮儀的.心得體會(huì)誰(shuí)有文章?”吧。
文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀。
工作、業(yè)務(wù)等事情。在社交場(chǎng)合中談話,一般不過(guò)多糾纏,不高聲辯論,更不能惡語(yǔ)傷人,出言不遜,即便爭(zhēng)吵起來(lái),也不要斥責(zé),不譏諷辱罵,最后還要握手而別。迎賓禮儀在。
職業(yè)禮儀心得篇十
這次職業(yè)禮儀培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。培訓(xùn)由一位經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士主持，他在多個(gè)領(lǐng)域深入淺出地講解了職業(yè)禮儀的重要性和實(shí)際應(yīng)用技巧。我意識(shí)到，在職場(chǎng)中，禮儀不僅僅是一種規(guī)范，更是一種自我品牌的建設(shè)和形象的展現(xiàn)。
培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了多個(gè)方面的禮儀知識(shí)，如穿著打扮、言行舉止、接待客戶等。通過(guò)案例分析，我更加深入地理解了禮儀在各種場(chǎng)合的重要性，比如在與同事、客戶交流時(shí)，如何通過(guò)禮儀來(lái)展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和良好的人際關(guān)系。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我積極參與互動(dòng)，通過(guò)模擬場(chǎng)景和角色扮演，我學(xué)會(huì)了如何在不同情況下運(yùn)用禮儀。這種實(shí)踐性的學(xué)習(xí)方式使我更加深入地理解禮儀的應(yīng)用，也讓我在實(shí)踐中逐漸掌握了禮儀的技巧。
總的來(lái)說(shuō)，這次職業(yè)禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺。我意識(shí)到自己在禮儀方面的不足，并學(xué)會(huì)了如何在職場(chǎng)中更好地運(yùn)用禮儀。我堅(jiān)信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠更加自信地展現(xiàn)出自己的職業(yè)形象，從而更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到，禮儀不僅僅是對(duì)他人的尊重，更是對(duì)自己形象的維護(hù)和提升。
職業(yè)禮儀心得篇十一
各位學(xué)員,大家好.今天我們學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的基本常識(shí)。都說(shuō)中國(guó)歷史是一部禮儀的歷史，我們自古以來(lái)也都有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在春秋時(shí)期，儒家學(xué)說(shuō)中就曾提到“禮為天下先”，強(qiáng)調(diào)以禮治國(guó)，以禮治家?？鬃右苍f(shuō)過(guò)“不學(xué)禮無(wú)以立，事無(wú)禮則不成”?？梢?jiàn)無(wú)論是從國(guó)家的角度還是從個(gè)人的角度來(lái)看，禮儀都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。近些年來(lái)社會(huì)各界對(duì)禮儀的重視程度是越來(lái)越高，大凡國(guó)際化的大企業(yè)，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。所以在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，在這個(gè)以人為本的社會(huì)，我們更要注重自己的禮儀規(guī)范。
一、概念。
學(xué)習(xí)禮儀，首先，我們要搞清楚什么是禮儀。
禮儀可以說(shuō)是自古有之?！墩f(shuō)文解字》中說(shuō)道：“禮者，履也，所以事神至福也”?！岸Y”原是指祭祀儀節(jié)的象征，表示一種宗教性行為。在春秋后，禮的宗教性含義逐漸喪失，其適用范圍不斷擴(kuò)大，與政治制度、人的思想行為聯(lián)系在一起，禮成為維護(hù)封建統(tǒng)治的基本制度和規(guī)范。比如，孔子就認(rèn)為“為國(guó)以禮”把禮看成維持統(tǒng)治秩序的重要保證，同時(shí)孔子還告誡弟子，說(shuō)：“不知禮，無(wú)以立?！本褪钦f(shuō),不懂得禮制，就沒(méi)有可能很好地立足于社會(huì)。儀指的是禮的儀式、儀節(jié)。儀是有禮而生又要合乎禮的規(guī)范。
那么，禮儀的涵義到底是什么呢？
禮儀的涵義：禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。是在長(zhǎng)期長(zhǎng)期的社會(huì)生活、人際交往中，在1風(fēng)俗習(xí)慣基礎(chǔ)上形成的人么共同遵守的品行、程序、方式、風(fēng)度等。既為人們所認(rèn)同的道德規(guī)范，也是為人們所共同遵守行為準(zhǔn)則，比方說(shuō)尊老愛(ài)幼、比方說(shuō)誠(chéng)實(shí)守信等等。
禮儀主要表現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等方面。禮貌，大家都很清楚，我們從小就接受父母和老師的教育，說(shuō)要做個(gè)懂禮貌的孩子，其實(shí)我們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹娜穗H交往中所說(shuō)的禮儀，絕大多數(shù)都是講這個(gè)人有沒(méi)有禮貌。公車上看見(jiàn)老人上車趕緊讓座，這就是禮貌的表現(xiàn)，不小心踩了人家，立刻說(shuō)對(duì)不起，被踩的也寬容地說(shuō)聲“沒(méi)關(guān)系”，這就是禮貌的表現(xiàn)。禮貌它就是人與人在交往中，通過(guò)言談、舉止、表情等表示敬重和友好的行為規(guī)范。他以尊重他人何不損害他人利益為前提，體現(xiàn)了人們的道德水平、文化層次、文明程度。
禮節(jié)是什么呢？禮節(jié)就是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定。比如慶典活動(dòng)中的祝頌、相互見(jiàn)面時(shí)的握手禮、鞠躬禮、迎賓禮，以及出席殯葬儀式時(shí)的哀悼、吊唁等等慣用的形式。
儀式，則是一種正式的禮節(jié)形式，是在一定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序的、規(guī)范化的活動(dòng)。比如剪彩儀式、婚慶儀式、重大活動(dòng)的開(kāi)幕式、閉幕式以及揭牌儀式、簽字儀式、授勛儀式等等。這是一種正式的禮節(jié)形式，是政府、機(jī)關(guān)常常會(huì)用到的禮儀形式。
在社會(huì)生活和人際交往中，禮儀是用于溝通思想、交流感情表達(dá)意愿、促進(jìn)了解的一種有效形式，是人際交往中不可缺少的2潤(rùn)滑劑和聯(lián)系紐帶。對(duì)于個(gè)人來(lái)講，禮儀是一個(gè)人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)；對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是一個(gè)社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
禮儀的基本原則：1.寬容的原則：即人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。理解寬容就是說(shuō)要豁達(dá)大度，有氣量，不計(jì)較和不追究。具體表現(xiàn)為一種胸襟，一種容納意識(shí)和自控能力。
2.尊重的原則：即人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。尊重是禮儀的基礎(chǔ)和靈魂。包括自尊和尊重他人。只有人與人之間彼此尊重，才能保持和諧、愉快的人際關(guān)系。尊重自己、尊重他人、尊重規(guī)則是禮儀的核心。3.自律的原則：這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束，自我對(duì)照，自我反省，自我檢查。自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。
5.適度的原則：應(yīng)用禮儀時(shí)要注意把握分寸，認(rèn)真得體。
適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規(guī)定，而程序自身就是一種“度”。禮儀無(wú)論是表示尊敬還是熱情都有一個(gè)“度”的問(wèn)題，沒(méi)有“度”，施禮就可能進(jìn)入誤區(qū)。
6.真誠(chéng)的原則：運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)信無(wú)欺，言行一致，表里如一。
真誠(chéng)就是在交際過(guò)程中做到誠(chéng)實(shí)守信，不虛偽、不做作。交際活動(dòng)作為人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過(guò)程，如果缺乏真誠(chéng)則不可能3達(dá)到目的，更無(wú)法保證交際效果。
7.從俗的原則：由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無(wú)人，自以為是。從俗就是指交往各方都應(yīng)尊重相互之間的風(fēng)俗、習(xí)慣，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就會(huì)在交際中引起障礙和麻煩。
8.平等的原則：平等是禮儀的核心，即尊重交往對(duì)象，以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對(duì)待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問(wèn)題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動(dòng)中既要遵守平等的原則，同時(shí)也要善于理解具體條件下對(duì)方的一些行為，不應(yīng)過(guò)多地挑剔對(duì)方的行為。
禮儀具有普遍性、規(guī)范性、地域性等五個(gè)特點(diǎn)。我們一一來(lái)了解。
首先，來(lái)看一下它的普遍性。禮儀作為一種社會(huì)規(guī)范，被廣泛地應(yīng)用于各種場(chǎng)合，大至政治、經(jīng)濟(jì)、文化領(lǐng)域，小至個(gè)人衣食住行，無(wú)論城市鄉(xiāng)村、各行各業(yè)，不論干部群眾、集體個(gè)人，不論單位家庭、繁簡(jiǎn)事務(wù)、不分國(guó)家、民族、地域、年齡，也不分大小場(chǎng)合、人數(shù)多少，只要有人和人的關(guān)系存在，就會(huì)有禮儀規(guī)范的存在，可以說(shuō)禮儀無(wú)處不在。
接著，我們來(lái)看一下它的規(guī)范性。俗話說(shuō)，無(wú)規(guī)矩不成方圓。禮儀屬于道德范疇，是長(zhǎng)期以來(lái)逐漸形成和發(fā)展的一種被大多數(shù)社會(huì)成員認(rèn)可并自覺(jué)遵守的行為規(guī)范，具有約定俗成的屬性。它不是一個(gè)公式，也不是一次即興活動(dòng)，而是在一次次重復(fù)演變中得到社會(huì)認(rèn)可形式的固定模式，約束著人們?cè)谝磺薪浑H場(chǎng)合的言談話語(yǔ)、行為舉止，使之合乎禮儀。
第三，地域性。禮儀在不同信仰的民族之間，不同的國(guó)家、4不同的地區(qū)有著明顯的差異，這就是地域性。你比如說(shuō)，在我們塔城地區(qū)，在各縣市之間有一些不同的禮俗，??正所謂是“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。
第四，禮儀的繼承性。任何國(guó)家、民族的禮儀都是在古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來(lái)的，都是在長(zhǎng)期的社會(huì)生活和道德實(shí)踐中逐步積累起來(lái)的，具有鮮明的民族特色。一種禮儀形成后，便會(huì)在人們頭腦中形成共識(shí)，被人們認(rèn)同。一種禮儀形成后，會(huì)有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的延伸期，并且一代一代繼承下去。這就是禮儀的繼承性。
除此之外，禮儀還有一個(gè)特性就是它的發(fā)展性。禮儀規(guī)范不是一成不變的，它作為一種社會(huì)歷史發(fā)展的產(chǎn)物，具有實(shí)實(shí)在在的可操作性，是由一個(gè)個(gè)具體的人來(lái)落實(shí)、來(lái)完成、來(lái)體現(xiàn)的，并且它隨著社會(huì)自身的發(fā)展而不斷完善。某一階段被公認(rèn)的禮儀準(zhǔn)則規(guī)范隨著歷史的發(fā)展，有的被肯定，有的被否定；有的被充實(shí)，有的則被摒棄。另一方面，隨著對(duì)外交流的擴(kuò)大，世界經(jīng)濟(jì)全球化和信息化時(shí)代的逐步到來(lái)，各國(guó)、各地區(qū)、各民族之間的交往日益密切，各自的禮儀也隨之相互影響、相互滲透、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使各國(guó)、各民族的禮儀在歷史傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷被賦予新的內(nèi)容。隨著時(shí)代的發(fā)展變化，世界各國(guó)、各民族的禮儀也不斷發(fā)展、完善，應(yīng)該說(shuō)，這是社會(huì)的進(jìn)步，也是歷史的必然。
以上談到的五點(diǎn)是現(xiàn)代禮儀呈現(xiàn)的自身獨(dú)具的特性，目前，禮儀作為一種不可或缺的、已被普遍遵守的行為規(guī)范，已經(jīng)跨越了國(guó)家和地域的界限，為全世界人民所擁有，成為全人類共同的新財(cái)富。
禮儀包括個(gè)人禮儀和社交禮儀兩大部分。個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)5體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等等各個(gè)方面的個(gè)體規(guī)定，同時(shí)它還是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個(gè)人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。
個(gè)人禮儀這一塊，我們主要從服飾（著裝）禮儀、儀態(tài)（言談舉止）禮儀和儀容儀表禮儀三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。
首先來(lái)看服飾禮儀。服飾是一種文化，是個(gè)人禮儀和人際交往的主要視覺(jué)對(duì)象之一，一點(diǎn)不夸張地說(shuō)，它能夠反映出一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的經(jīng)濟(jì)水平、文化素養(yǎng)、精神與物質(zhì)文明發(fā)展的程度。服飾是一種“無(wú)聲的語(yǔ)言”，英國(guó)大文豪莎士比亞說(shuō)“服飾往往可以表現(xiàn)人格”。曾獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)的英國(guó)前首相丘吉爾也說(shuō)：“服裝是最好的名片”。所以，我剛才說(shuō)我們一定要講究服裝的穿著，我們可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，特定場(chǎng)合的需要，選擇得體的服裝，表現(xiàn)和諧的美，要知道得體和諧的服飾是一種無(wú)形的魅力，它會(huì)為你的成功加分。穿著服飾有一定的原則，一是應(yīng)已原則。每個(gè)人在年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等方面，都有所不同。在著裝時(shí)，必須首先考慮這一點(diǎn)，盡量使著裝為自己揚(yáng)美顯善，避短藏拙，而且重在避短。比如較胖的人如果穿橫道或大格子衣服就會(huì)顯得人更胖，所以應(yīng)該穿單色、深色或豎紋的衣服，這就是揚(yáng)長(zhǎng)避短，這就是應(yīng)已。二是應(yīng)制原則。所謂應(yīng)制是指著裝應(yīng)當(dāng)合乎規(guī)范，遵循其固定的搭配、穿著之法，有創(chuàng)新固然好，但創(chuàng)新也是建立在和諧、得體的基礎(chǔ)之上的，切不可自行其是、為所欲為。比如西裝革履，上面配個(gè)鴨舌帽，下面穿雙運(yùn)動(dòng)鞋，你想想多么可笑。服飾的第三個(gè)原則是應(yīng)時(shí)原則。即根據(jù)每天的工作、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)的不同時(shí)間段，還要根據(jù)每年春夏秋冬的不同季節(jié)，以及人生的不同年齡階段適時(shí)地更換衣服。比如，6白天工作時(shí)間的著裝，就要根據(jù)工作性質(zhì)、特點(diǎn)，以莊重大方、利于工作為前提；到了晚上，出席晚宴、晚會(huì)等社交活動(dòng)時(shí)，在穿著上又應(yīng)注意講究品味，雅致、時(shí)尚。四是應(yīng)事原則。應(yīng)事就是說(shuō)著裝應(yīng)依照具體場(chǎng)合的不同而加以區(qū)分。在公務(wù)場(chǎng)合著裝要正規(guī)、保守；在休閑場(chǎng)合著裝要自然舒適；參加婚慶等喜慶的場(chǎng)合穿著顏色鮮艷、時(shí)尚漂亮的衣服去，但在喪葬等悲傷的場(chǎng)合若也這樣穿那顯然是極不合適的。
西方有一種著裝原則叫“tpo”原則?！皌po”分別是時(shí)間、地點(diǎn)、目的的英語(yǔ)單詞的打頭字母。它要求人們所要遵守的原則和我們所講的應(yīng)已、應(yīng)制、應(yīng)時(shí)、應(yīng)事基本上道理是相通的，也是要求人們?cè)谶x擇服裝和具體款式時(shí)，應(yīng)力求使自己的服裝與時(shí)間、地點(diǎn)、目的相協(xié)調(diào)。tpo原則也是國(guó)際通用的著裝原則。
我們?cè)谧拇┲餮b機(jī)會(huì)比較多。在這里呢，就專門和大家講講穿西裝的學(xué)問(wèn)。這個(gè)西裝大家經(jīng)常都在穿，有沒(méi)有哪位領(lǐng)導(dǎo)可以說(shuō)說(shuō)穿西裝的基本要求？（大家自由發(fā)言）（大家說(shuō)得不錯(cuò)，那我們一起來(lái)看一看，充分了解一下正規(guī)的著西裝禮儀要求）著西裝首先要求西裝及襯衫要干凈，整潔,尤其是襯衣的領(lǐng)口、袖口，一定不能黑絀絀的，再就是大小要合適，一般以剛剛蓋住臀部為宜。尤其是西裝的袖子不能過(guò)肥過(guò)長(zhǎng)，袖口最多過(guò)手腕1厘米。襯衣的袖子不能太短，它的袖口要露出西服袖口3—5厘米，而且要扣上扣。上衣的外口袋不裝東西，可以放裝飾手帕，錢包可放入衣服內(nèi)側(cè)口袋。西褲長(zhǎng)度到腳面，西褲口也不宜裝物品，因?yàn)槟阊b上東西鼓鼓囊囊的，會(huì)影響西裝的筆挺度，影響美感。說(shuō)到這個(gè)筆挺度，為了避免往口袋里隨手裝東西的習(xí)慣，我給大家支個(gè)招，你買來(lái)西裝后你就不要拆口袋的線，口袋打不開(kāi)想裝也裝不了，時(shí)間長(zhǎng)了，自然而然也就習(xí)慣了不往口袋里裝東西。7另外我要建議大家在穿西裝之前一定要熨一下然后再穿。在正式場(chǎng)合穿西裝一般來(lái)說(shuō)一定要打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶是西裝的靈魂，打領(lǐng)帶也很有講究，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度要?jiǎng)偤玫窖澭鼛Э鄹浇?，但一定不要超過(guò)腰帶。如果要用領(lǐng)帶夾，它的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第4顆扣的地方。在那里，西裝上衣扣上扣子后基本是看不見(jiàn)領(lǐng)帶夾的。最好不要把領(lǐng)帶夾的位置太往上，特別是有意暴露在他人視野之內(nèi)。那樣會(huì)顯得你沒(méi)有品位，不會(huì)穿西裝。西裝系扣子也有學(xué)問(wèn)，雙排扣西裝要全部系好扣，盡管兩面穿雙排扣西裝的人少了，但也說(shuō)說(shuō)讓大家了解一下，單排扣西裝，兩顆扣的系上扣，三顆扣系中間或上兩扣，坐下時(shí)再解開(kāi)扣。穿西裝必須配皮鞋，穿深色襪子。如果穿西裝不系領(lǐng)帶，那么襯衣最上面的扣子要解開(kāi)，但避免內(nèi)衣外露。
穿西裝在國(guó)際上已有一定的統(tǒng)一的規(guī)范。像“三色原則”、“三一定律”什么的?！叭瓌t”即穿西裝時(shí)要將全身服裝，包括皮帶、公文包在內(nèi)的色彩控制在三種色彩以內(nèi)，以保持在色彩上的規(guī)范、簡(jiǎn)潔、和諧，體現(xiàn)莊重、典雅的風(fēng)格。一般西裝以單色、深色，如藏藍(lán)、灰色、黑色等為主；襯衣則以白色、灰色、藍(lán)色等為主；公文包的色彩以深色或黑色為主；皮鞋也以黑色為主?！叭欢伞奔粗餮b一定要扎皮帶、穿皮鞋、拿公文包，尤其是在正式場(chǎng)合?！叭蠼伞奔醇刹徊鹕虡?biāo)就穿著，在剛剛開(kāi)始流行穿西裝的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)這種情況，現(xiàn)在這種現(xiàn)象了基本上已經(jīng)不存在，第二是忌穿淡色或花色的襪子，會(huì)給人一種不倫不類、俗不可耐的印象；第三是忌在西裝外面穿夾克，我們這里的冬季十分寒冷，但有時(shí)候免不了還要穿上西裝，為了保暖很多人就在西裝外面套件棉夾克，其實(shí)這也是不符合禮儀規(guī)范的，如果你曾經(jīng)有這樣穿過(guò)，我希望今后能注意一點(diǎn)，你可以選擇在襯8衣里面穿上厚實(shí)的保暖內(nèi)衣的方法來(lái)抵御寒冷。
國(guó)際上有一些公認(rèn)的服裝心理學(xué)結(jié)論，認(rèn)為深色使人感覺(jué)更具有權(quán)威性，西裝、襯衫和領(lǐng)帶是正式場(chǎng)合的標(biāo)志，而中性色則顯得更客觀、理性和成熟。這個(gè)問(wèn)題大家了解一下就行了。我們現(xiàn)在接觸和參加一些商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)談判的機(jī)會(huì)越來(lái)越多了，接下來(lái)呢，我們就再來(lái)談?wù)勀惺康纳虅?wù)裝，穿商務(wù)裝的要求和穿西裝的要求基本一致，宜穿藏藍(lán)色、灰色西裝；穿淺色襯衫，可以素色，也可以細(xì)條或方格；皮帶的金屬扣的質(zhì)量好，顏色一般選黑、深棕色；穿無(wú)圖案的深色襪子，與西裝和鞋子一致；穿深色皮鞋；可以佩帶一些首飾，但首飾要簡(jiǎn)單不夸張，一般男士的首飾就是戒指，方戒、名字戒、鉆戒，給人以莊重大方之感，佩戴首飾也能體現(xiàn)人的修養(yǎng)，平時(shí)千萬(wàn)不可隨意亂戴首飾；如果戴手表的話，手表材質(zhì)為金色、銀色或金銀混合，另外，再講究一些的話，所使用的眼鏡、首飾、表，包括鋼筆都要在同一檔次上。
接下來(lái)我們講個(gè)人禮儀的第二部分，儀態(tài)（言談舉止）禮儀。言談和舉止都是人的行為，包括語(yǔ)言、動(dòng)作、神色、表情等等。禮儀從說(shuō)話開(kāi)始。像我們都熟知的文明十字，你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)，幾個(gè)簡(jiǎn)單的詞卻能說(shuō)明一個(gè)人的涵養(yǎng)，與人交談中不隨意打斷別人，不輕易補(bǔ)充和更正別人的話，則更直接體現(xiàn)了一個(gè)人文化素質(zhì)和文明程度的高低。
所謂舉止行為，就是指一個(gè)人的活動(dòng)以及在活動(dòng)中各種身體姿勢(shì)的總和。人通過(guò)身體各種姿勢(shì)的變化來(lái)完成各項(xiàng)活動(dòng)，以此展現(xiàn)人所獨(dú)具的形體魅力，也可以稱之為形體語(yǔ)言。前面，我已經(jīng)講到舉止所產(chǎn)生的信息為每分鐘680-700字，對(duì)外界的信息反映遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于言談。社會(huì)心理學(xué)家早就通過(guò)觀察分析得出結(jié)論：在人際交往中，人們的第個(gè)細(xì)胞動(dòng)作都影響對(duì)方的情緒都會(huì)給對(duì)方9一定的感染，在社交場(chǎng)合尤其應(yīng)該引起重視。古有“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”的武訓(xùn)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，要求自然不會(huì)那么嚴(yán)格，但兩千年前，孔子就說(shuō)過(guò)：“君子不重則不威?！敝挥星f重才有威嚴(yán)。所以，今天我把禮儀對(duì)站、坐、走、蹲的要求再帶入課堂。這一環(huán)節(jié)，我想和大家互動(dòng)一下，因?yàn)槲蚁胗赡銈冇H自去體驗(yàn)會(huì)使大家的印象更深刻一些，我先請(qǐng)一位女士來(lái)為我們演示一下如何站。對(duì)照。頭正；頸直；肩平；兩臂自然下垂或兩手放于小腹前自然握?。煌π?；收腹；兩膝合攏，兩腳尖成45-60度。男士站姿其他都一樣，不同之處是站的時(shí)候兩腿稍微分開(kāi)一些，最寬與肩同寬。再請(qǐng)一位男士、一位女士來(lái)為我們演示一下坐姿。對(duì)照。上身與站姿要求一致。男士：張開(kāi)腿而坐；手臵膝上或放于大腿中前部；兩腿叉疊時(shí)忌腳尖朝上，露出腳底。女士：走到座位前，轉(zhuǎn)身后向后撤半步，如穿裙裝用手向前攏一下，然后坐下；坐椅面的一半或2/3；雙膝合攏、兩腿垂地或微內(nèi)收；手扶膝部或交叉放于大腿中前部；雙手可放桌上；雙腿可打小交叉。接下來(lái)講一下行走的正確姿勢(shì)。行走要求勻速、直行、無(wú)聲；上身保持站姿的要求；兩臂自然擺動(dòng)；前后擺動(dòng)距離30-40cm；身體要平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動(dòng)或不動(dòng)；走路忌走八字腳，腳尖指向正前方；女性穿裙子或旗袍時(shí)步子要小，要走成一條直線。這時(shí)所說(shuō)的走成一條直線可不是t臺(tái)上的模特走秀，而是要求女性走姿要有一定的藝術(shù)美，優(yōu)雅而有節(jié)奏。那么如果說(shuō)我們的鞋帶開(kāi)了，或者文件掉到地下了，我們應(yīng)該怎么辦？（需要撿起來(lái)）怎么撿？（是彎下腰撿嗎？）對(duì)，是蹲下。女性撿東西或者系鞋帶時(shí)，一定蹲下去，而不是只彎腰。那么正確的蹲姿該怎么蹲呢？應(yīng)該是下蹲時(shí)要彎下膝蓋而不是只彎腰，蹲下時(shí)要兩膝合攏，臀部向下，像圖片上所展示的這樣。那除了站、坐、行、蹲要得當(dāng)外，手勢(shì)、10目光等要平?；?，順勢(shì)而自然，不可矯揉造作，裝腔作勢(shì)?！把劬κ切撵`的窗戶”，眼睛最能有效地傳遞信息和表情達(dá)意。若忽略它，就容易被人視為無(wú)禮。眼神一定要符合一定的禮儀規(guī)范，應(yīng)在不同的場(chǎng)合運(yùn)用不同的目光。如：見(jiàn)面時(shí)要目光對(duì)視；與人交談時(shí)，目光應(yīng)注視對(duì)方；發(fā)表講話時(shí)則用目光環(huán)視全場(chǎng)等。在社交場(chǎng)合，不能將目光長(zhǎng)時(shí)間地集中在對(duì)方的臉上或身體的某一部位，也不要來(lái)回上下打量，尤其是初次見(jiàn)面或與異性之間最忌諱這種失禮的行為。微笑是最美好的形象，俗話說(shuō)“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”，培根也說(shuō)過(guò)：“和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信”。真誠(chéng)的微笑不但能讓人民和睦相處，還能令自己增強(qiáng)自信，給人帶來(lái)成功。在一些特定的場(chǎng)合，不方便打招呼的時(shí)候，我們可以微笑著點(diǎn)頭致意，也能表示出你的涵養(yǎng)；還有就是許多人說(shuō)話時(shí)自然而然就加些手勢(shì)，手勢(shì)的正確運(yùn)用能夠增強(qiáng)感情的表達(dá)，但一定不可過(guò)濫，不能給人手舞足蹈的印象，這樣會(huì)讓人感覺(jué)你很浮躁、不踏實(shí)。中國(guó)人比較儲(chǔ)蓄，一般不施擁抱禮，除非至親好友久別重逢或要長(zhǎng)久告別是才如此，因此，簡(jiǎn)單了解一下?lián)肀У姆椒ň托辛恕?BR> 能具有一個(gè)優(yōu)雅的儀表，無(wú)論你走到哪里，都會(huì)給那里帶來(lái)文明的春風(fēng)，得到人們的尊敬，而不良的行為舉止則會(huì)使人們有輕浮、無(wú)禮甚至褻瀆尊嚴(yán)之感。我收集了一些平日里常見(jiàn)的一些不良舉止。我們一起來(lái)看一下，也和我們自己的日常舉止做個(gè)對(duì)照，有則改之，無(wú)則加冕。（逐一念，并適當(dāng)做解釋）。
下面再來(lái)講講個(gè)人禮儀中的最后一部分，儀容儀表禮儀。儀容具有先天性，但通過(guò)后天正確的保養(yǎng)和修飾，也可以彌補(bǔ)或改變不足來(lái)實(shí)現(xiàn)美的目的。首先了解一下儀容修飾的基本要求?；疽缶褪钦麧崱⑶f重、典雅。整潔，過(guò)分追趕時(shí)尚、潮11流，或者濃妝艷抹，或者不修邊幅，都是不合身份的。修飾儀容的重點(diǎn)是頭部、發(fā)部和手部。先來(lái)講講頭部的修飾，男士不蓄胡須；鼻毛不外現(xiàn)；要認(rèn)真地洗臉，保持面部清潔；保護(hù)牙齒，早晚都要刷牙，飯后要漱口；在工作前不吃大蒜、洋蔥等有強(qiáng)烈氣味的食物，保持口無(wú)異味。再來(lái)看發(fā)部的修飾，人說(shuō)“遠(yuǎn)看頭，近看腳”。這個(gè)“遠(yuǎn)看頭”其實(shí)主要就是指看發(fā)。對(duì)于公務(wù)人員來(lái)說(shuō)，首先是不能染夸張的彩發(fā)，如果你是開(kāi)理發(fā)店的，你染彩發(fā)是廣告；你是藝術(shù)小青年，那染彩發(fā)是一種時(shí)尚，但作為公務(wù)人員來(lái)說(shuō)，染上紅的、藍(lán)的、綠的彩發(fā)，你說(shuō)，像什么——不倫不類、不合身份。其次頭發(fā)的長(zhǎng)度要適中，尤其是男士，男士標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)長(zhǎng)應(yīng)該是梳理后的頭發(fā)前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。不留蓬松式發(fā)型（頭發(fā)最短不得為零最長(zhǎng)不長(zhǎng)于7厘米），再就是不要有頭皮屑，現(xiàn)在頭發(fā)上有無(wú)頭屑已不單單是禮儀的要求，它還被看作是健康與否的標(biāo)準(zhǔn)，所以希望領(lǐng)導(dǎo)干部們多注意一點(diǎn)，為自己的健康負(fù)責(zé)；女士：正式的公務(wù)場(chǎng)合不得長(zhǎng)于肩部，劉海不能太低，不留怪發(fā)型，不凌亂。男士最保守發(fā)型的是三七開(kāi)的分頭；女士最保守的是黑色直發(fā)盤起來(lái)。這是發(fā)部的禮儀要求，接下來(lái)講手部和臂部，手部要清潔、對(duì)于女士來(lái)說(shuō)要注重保養(yǎng)手，但注意不使用醒目的甲彩，不蓄長(zhǎng)指甲，腋毛不外現(xiàn)（正式場(chǎng)合不論男女，都不得穿無(wú)袖服裝，更不能穿吊帶衫）。
女士一定要化妝，化妝不光是為了修飾自己，更主要是對(duì)他人的尊重，當(dāng)然，這里所說(shuō)的化妝不是像要上舞臺(tái)一樣，精心涂抹修飾、濃艷無(wú)比，而是要自然、協(xié)調(diào)，也就是淡妝，達(dá)到若有若無(wú)、若隱若現(xiàn)的效果為最高境界。另外呢，要注意不要在公眾場(chǎng)合化妝、補(bǔ)妝，尤其是在男士面前，這絕對(duì)是失禮的表現(xiàn)，還有就是不要非議他人的妝容，不借用別人的化妝品。
禮節(jié)禮儀有介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、電話禮儀、辦公禮儀和就餐禮儀。
首先來(lái)看介紹禮儀。介紹，是社會(huì)交往中人們互相認(rèn)識(shí)、建立聯(lián)系的必不可少的手段，它最為突出的作用，在于能縮短人們之間的距離，便于溝通，為使雙方建立聯(lián)系作好必要的鋪墊，同時(shí)能夠幫助擴(kuò)大社交的范圍，加快彼此的了解。因此，在社交場(chǎng)合中，介紹與被介紹，成為一種經(jīng)常采用的形式。介紹的方式也有多種，這里講正式場(chǎng)合中最主要的兩種——自我介紹和他人介紹。自我介紹時(shí)，一般要遞送名片，（主要在商務(wù)活動(dòng)中），呈送名片時(shí)應(yīng)雙手送上并正面朝向接受方。介紹自己要語(yǔ)言精練，用較短的時(shí)間把自己的姓名、工作單位、職務(wù)等情況介紹清楚。介紹他人應(yīng)該如何做才符合禮儀規(guī)范呢，我設(shè)計(jì)幾個(gè)情境，請(qǐng)大家來(lái)說(shuō)一說(shuō)。鏡頭一：假定在上班時(shí)間，你的一位女性朋友找到你，要讓你帶她去見(jiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)，有事情要商談，到了領(lǐng)導(dǎo)辦公室，你該怎么介紹？（先介紹女性朋友，再介紹領(lǐng)導(dǎo)）鏡頭二：假定你和一位男同事，（不是領(lǐng)導(dǎo)）在招商會(huì)上碰到了你的一位同學(xué)，這個(gè)同學(xué)是女性，你要介紹他倆認(rèn)識(shí)，你應(yīng)該怎么介紹？（先介紹男士，再介紹女士）正式場(chǎng)合介紹他人的標(biāo)準(zhǔn)做法是先卑后尊。具體操作即：年輕的或晚輩被介紹給年長(zhǎng)的或前輩；男性被介紹13給女性；一般來(lái)客被介紹給身份較高的人；未婚的被介紹給已婚的。也就是說(shuō)身份地位高者、即尊者有優(yōu)先知情權(quán)。與介紹相連接禮儀一般就是握手，握手的動(dòng)作簡(jiǎn)單而便捷，但卻包含著十分豐富的情感信息——友好、客氣、歡迎、禮貌；祝賀、感激、慰問(wèn)；還有信任、支持、鼓勵(lì)、保重等等。握手禮儀是在現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)以及各種社交場(chǎng)合中運(yùn)用最為廣泛和頻繁的禮節(jié)形式，因此，我們很有必要完全正確地掌握這種禮節(jié)。握手禮是雙方共同表示的一種禮節(jié)，雙方既是施禮者，同時(shí)也是受禮者。與人握手時(shí)，首先要站立，不可坐著與人握手，不要站的太近，也產(chǎn)要站的太遠(yuǎn)，兩人之間的距離以40公分左右為宜；用右手與人相握，握手的力度要適當(dāng)，也就是說(shuō)既不能握太重，讓人感覺(jué)同你握手像被鉗子夾了，也不能太輕，綿軟無(wú)力好像許多天沒(méi)吃過(guò)飯似的；兩手相握的時(shí)間在3秒左右即可；當(dāng)別人先伸手要與你握手時(shí)，一定也要有風(fēng)度地伸出手，不可因其地位低下或其他原因拒絕與之相握，這樣只能體現(xiàn)出自己沒(méi)有涵養(yǎng)。另外，在握手的同時(shí)，一定要面帶微笑行注目禮并說(shuō)一聲“您好”，如果是表示莊重或特別客氣，還可以略施一躬。握手和介紹一樣也講究一定的次序：男女之間，女士先伸手；主賓之間，主人先伸手；上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手；長(zhǎng)晚輩之間，長(zhǎng)輩先伸手。也就是說(shuō)尊者先伸手。握手禮被大家廣泛地使用著，但卻不代表大家都會(huì)用，到現(xiàn)在為止，在我們身邊還存在著一些失禮的握手，我收集到拿到我的課堂上來(lái)，希望能給大家一些警示，不要做失禮的人。握手時(shí)男士戴著帽子和手套；這種情況不太多，但也還是有；長(zhǎng)久地握著異性的手不放；用左手同對(duì)方握手是失禮的行為；有些人在握手時(shí)還喜歡用另外一只手拍打?qū)Ψ?，有這種情況吧，讓人覺(jué)得很不舒服的；還有交叉握手，右手握著甲的手，左手又去握乙的手，好14像很忙似的；對(duì)方伸出手時(shí)，拒絕相握；握手時(shí)心不在焉，左顧右盼。這些都是非常失禮的行為，會(huì)讓人感覺(jué)到不舒服甚至認(rèn)為你沒(méi)有素質(zhì)。
鞠躬禮儀鞠躬禮是一種人們用來(lái)表示對(duì)別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié).鞠躬禮既可以應(yīng)用在莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂(lè)的儀式中，也可以應(yīng)用于一般的社交場(chǎng)合;既可應(yīng)用于社會(huì)，也可應(yīng)用于家庭。如下級(jí)向上級(jí)，學(xué)生向老師，晚輩向長(zhǎng)輩行鞠躬禮表示敬意;上臺(tái)演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應(yīng)用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。
（2）當(dāng)迎接或相送顧客時(shí)，可行３０度的鞠躬禮；
電話禮儀現(xiàn)在是信息化時(shí)代，我們?cè)谌粘Ｉ?、工作、社?huì)交往中已經(jīng)離不開(kāi)電話，而接打電話也是有一定的禮儀規(guī)范的。電話禮儀它其實(shí)也是一種公共禮儀。首先來(lái)看接聽(tīng)電話需要注意的禮儀：
1、接聽(tīng)及時(shí)，“鈴響不過(guò)三”；一般來(lái)說(shuō)，不管是座機(jī)還是手機(jī)，只要電話離你不遠(yuǎn)，不要讓他響過(guò)三聲，如果你正在接待比較重要客人，突然電話響了，那該怎么辦？這個(gè)電話接還是不接？（應(yīng)該接，但時(shí)間一定不能長(zhǎng)，接上后問(wèn)個(gè)好，然后向他說(shuō)明這里有重要的客人，然后再跟他重新約個(gè)時(shí)間讓他打過(guò)來(lái)或者你打過(guò)去。最好不要置之不理。
2、規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)，拿起聽(tīng)筒先說(shuō)你好，在工作單位接聽(tīng)電話要先自報(bào)家門；你好，地委黨校辦公室；你好，鐵通公司。
4、代接電話時(shí)，要找的人不在或不能接聽(tīng)電話時(shí)要做一定的處理，要講清代接的原因，并認(rèn)真記錄代傳達(dá)的重要事項(xiàng)，并及時(shí)地傳達(dá)。接到打錯(cuò)的電話也應(yīng)該注意控制語(yǔ)調(diào)和情緒，禮貌應(yīng)對(duì)。撥打電話相對(duì)接聽(tīng)更具主動(dòng)權(quán)，因此，有禮貌地?fù)艽螂娫拺?yīng)首先注意選擇合16適的打電話時(shí)間，工作中的事情最好在工作時(shí)間段解決，不要等到別人在休息、吃飯的時(shí)候打電話給對(duì)方造成不便；電話打通后也要自報(bào)家門，注意通話時(shí)間的長(zhǎng)短(通常以三分鐘為原則)；不說(shuō)廢話，只表達(dá)必要的內(nèi)容；如果遇到語(yǔ)音不清晰或掉線時(shí)要及時(shí)中斷，并盡快回?fù)堋２徽撌墙勇?tīng)還是撥打電話，要控制通話的音量，不要旁若無(wú)人地大聲通話、或者大笑。如果缺乏這些正確使用電話的常識(shí)與素養(yǎng)，不僅會(huì)影響辦事的效率，而且有損于單位和個(gè)人的形象。人說(shuō)“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”，因此，這些看起來(lái)的小事也不可輕易忽略。
辦公禮儀辦公室內(nèi)員工不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天、喝茶，不準(zhǔn)大聲喧嘩、看書(shū)、看報(bào)、吃零食、打瞌睡；隨地吐痰，亂扔紙屑。
就餐禮儀社會(huì)交際活動(dòng)的性質(zhì)使我們必須常常組織或參加一些宴請(qǐng)、聚會(huì)，在這種情況下，用餐也具備它相應(yīng)的禮儀要求，赴宴也好，組織也好，首先要求儀表雅潔、適度修飾、自然大方，適度地修飾是對(duì)自己的尊重也是對(duì)主人的尊重，而現(xiàn)在我們有好多人赴一些重要的晚宴也是不做個(gè)體修飾甚至穿著工作服就直奔宴會(huì)地點(diǎn)，其實(shí)這真的是很不好的，一般來(lái)說(shuō)，宴請(qǐng)的人通常都會(huì)提前通知你，你若覺(jué)得沒(méi)時(shí)間去換衣服，那你下午就把準(zhǔn)備赴宴的衣服穿上或帶上，化妝的小東西帶上，下班臨走前稍微地修補(bǔ)一下，這樣也行，最起碼這表示你尊重別人；可能大家會(huì)想，那要是別人臨下班了才約我，沒(méi)帶衣服也沒(méi)時(shí)間回去換那怎么辦，那這時(shí)候，我建議你最好婉言拒絕，如果非得去不可，那最合適的辦法是向宴請(qǐng)的主人請(qǐng)一小會(huì)假，回去簡(jiǎn)單收拾一下。說(shuō)17到這，這個(gè)請(qǐng)客的人也得特別注意，不要等要跟前了才通知?jiǎng)e人赴宴，這也表明你邀請(qǐng)人家的誠(chéng)意，也體現(xiàn)著對(duì)被邀請(qǐng)者的尊重。赴宴要準(zhǔn)時(shí)到、不早退、免失禮，如有事要先走，提前給主人打好招呼，說(shuō)明原因；在正式的宴會(huì)中，座次有一定要有尊卑；怎么個(gè)有尊卑法，我們稍后再做解釋。在宴席中，必定會(huì)有酒，俗話說(shuō)是說(shuō)無(wú)酒不成宴，酒可以增添氣氛，可以增進(jìn)感情，但是酒喝多了很傷身體的，還是把酒作為烘托氣氛之用即可，不要?jiǎng)窬?、灌酒，尤其是?duì)女性更要尊重其選擇；飲酒要適度，酒后切莫失態(tài)；宴會(huì)開(kāi)始后，一般是主人先敬酒，說(shuō)明宴請(qǐng)的目的，歡迎大家的光臨，適當(dāng)時(shí)候客人再回敬；夾菜不過(guò)界，不亂翻；四月初的時(shí)候，我的一位同學(xué)請(qǐng)我吃飯??所以，如果有這樣習(xí)慣的同志，希望你今后一定要注意，別人不說(shuō)你，是因?yàn)閯e人有涵養(yǎng)，自己一定要有自知之明。注意不壞吃相；吃飯的時(shí)候一定少夾，往嘴里放的時(shí)候也要少放，吃的頻率要稍微慢一點(diǎn)，吃的時(shí)候?qū)W會(huì)經(jīng)常用紙巾擦擦嘴角，以免嘴邊油乎乎的或者飯粒掛在嘴角還不知道。用餐不發(fā)出不文明聲響比如叭唧嘴、打嗝甚至放屁等等，有人覺(jué)得，我吃飯叭唧嘴說(shuō)明飯菜可口，我吃的香啊，其實(shí)不然，在國(guó)際慣例中認(rèn)為這是一種沒(méi)有修養(yǎng)的表現(xiàn)；在用餐時(shí)，對(duì)突然出現(xiàn)的意外情況，比方說(shuō)打翻了茶水、酒水或者把湯汁濺到別人身上，應(yīng)作出適的度應(yīng)對(duì)；比如立刻說(shuō)“對(duì)不起”，表示誠(chéng)懇的歉意，如果對(duì)方是異性，那不要親自為其擦拭，讓她自己擦或請(qǐng)服務(wù)員幫助，在一旁遞送紙巾即可；不當(dāng)眾對(duì)菜肴肆意評(píng)價(jià)；口含飯菜的時(shí)候不說(shuō)話，因此，問(wèn)話的人也要注意在別人正吃東西的時(shí)候不發(fā)問(wèn)，如果別人已經(jīng)問(wèn)出口，那也不要立即回答，示意一下自己嘴里有飯菜，咽下后再回答。現(xiàn)在我們?cè)賮?lái)講一下“座次尊卑”安排，大家看，這個(gè)圖是國(guó)際宴請(qǐng)慣例中的座次安排，18和我們現(xiàn)在所使用的用一些不同之處，大家了解一下。國(guó)際慣例是主座或者說(shuō)上座是誰(shuí)請(qǐng)客誰(shuí)坐，也有以面對(duì)正門為上的原則，并有以右為尊的原則，第一賓客坐在主人的右側(cè)，第二賓客坐在主人的左側(cè)，依次類推。和我們的習(xí)慣有些不同，我們今天學(xué)到了，如果今后外出考察或與外國(guó)賓客共餐，遇到這種情況就不必大驚小怪了，若是接待外國(guó)賓客也可考慮按這種方式安排座次。
公共禮儀：并行禮儀、坐車禮儀、上下樓禮儀、電梯禮儀同行時(shí)讓高階或年長(zhǎng)的人先行，并注意替他們開(kāi)門、開(kāi)電梯及引導(dǎo)。通常在右面時(shí)，靠右并用右手指引，反之亦然。（其他的可以讓學(xué)員自己說(shuō)）。
在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，還反映一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操、精神面貌。因此，學(xué)習(xí)禮儀運(yùn)用禮儀有助于提高自身修養(yǎng)、完善個(gè)人形象、改善人際關(guān)系，同時(shí)還可以塑造企業(yè)形象。我想用一首歌的歌詞作為我的結(jié)束語(yǔ)，有一首叫做《改變》的歌里這樣唱道：“小草讓春天綠了，種子讓泥土活了，emial讓地球小了；問(wèn)候讓你我近了，寬容讓怨恨消了，微笑讓生活美了?！蔽蚁朐龠@后面再加一句“文明讓社會(huì)融洽了，禮儀讓世界和諧了?！?BR> 職業(yè)禮儀心得篇十二
第一段：引言（100字）。
禮儀職業(yè)是一門有著悠久歷史和深厚文化底蘊(yùn)的職業(yè)。作為一名職業(yè)禮儀員，我有幸走進(jìn)這個(gè)神秘而又獨(dú)特的崗位，并積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。在這個(gè)以禮儀為核心的職業(yè)中，我逐漸領(lǐng)悟到了很多道理，也培養(yǎng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。
第二段：從事禮儀職業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)（250字）。
作為一名禮儀職業(yè)人員，專業(yè)素養(yǎng)是必不可少的品質(zhì)。在不同場(chǎng)合中，我深刻體會(huì)到了細(xì)心、耐心和善解人意的重要性。在結(jié)婚儀式上，我需要細(xì)致入微地照顧每一對(duì)新人的需求和情緒。在商務(wù)會(huì)議中，我需要耐心而專業(yè)地幫助參會(huì)者解答疑問(wèn)，協(xié)調(diào)各方利益。在國(guó)際會(huì)議上，我需要善于跨文化溝通，以確保各國(guó)代表的合作順利進(jìn)行。這些經(jīng)歷讓我明白，只有通過(guò)專業(yè)素養(yǎng)的提升，我們才能在禮儀崗位上承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。
第三段：培養(yǎng)職業(yè)操守（250字）。
禮儀職業(yè)是一個(gè)特殊的職業(yè)，要求我們嚴(yán)守職業(yè)操守。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們要時(shí)刻保持良好的形象和態(tài)度。例如，在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們要用樂(lè)觀的心態(tài)和敬業(yè)精神來(lái)應(yīng)對(duì)，不掉鏈子。另外，我們還要時(shí)刻注意自己的言行舉止，不給他人和組織帶來(lái)負(fù)面影響。只有通過(guò)培養(yǎng)職業(yè)操守，我們才能真正成為一名合格的禮儀職業(yè)人員，并贏得他人的尊重和信任。
第四段：與人為善，以禮待人（350字）。
在禮儀職業(yè)中，我們要與人為善，以禮待人。人際關(guān)系的處理是我們工作中至關(guān)重要的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我用真誠(chéng)和耐心對(duì)待他人時(shí)，不僅能夠建立起良好的人際關(guān)系，還能獲取更多的合作機(jī)會(huì)和社會(huì)資源。尊重他人、理解他人和關(guān)心他人，是我們與人交往的首要原則。我時(shí)刻記住要把自己放在他人的位置上思考問(wèn)題，用心傾聽(tīng)和關(guān)心他人的需求，以期建立起持久而互惠的關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望（150字）。
通過(guò)從事禮儀職業(yè)，我收獲了許多寶貴的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。我意識(shí)到專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守是我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域中不可或缺的素質(zhì)，而與人為善和以禮待人則是我們成功發(fā)展的關(guān)鍵。我希望繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和職業(yè)能力，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望更多的人能夠認(rèn)識(shí)到禮儀職業(yè)的重要性，并發(fā)展出職業(yè)操守和與人為善的品質(zhì)，共同促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
總結(jié)：（120字）。
作為一名從事禮儀職業(yè)的從業(yè)者，我深知專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守以及與人為善的重要性。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和職業(yè)能力，為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也期待更多的人能認(rèn)識(shí)和尊重禮儀職業(yè)的價(jià)值，共同促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
職業(yè)禮儀心得篇十三
12月14日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高滏瑞特品牌的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
因此，建議人力資源部多組織一些相關(guān)課程，促使大家提升自己的綜合素質(zhì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
本周一下午，公司對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過(guò)視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的.位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)?？磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
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職業(yè)禮儀心得篇十四
職業(yè)女經(jīng)理人她的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等，我們看看下面。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。
要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。
套裝、裙子、禮服、夾克：
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。
精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室。
中跟或低跟皮鞋為佳。
保養(yǎng)好你的鞋，把她擦的锃亮。
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大。
雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛。
手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的。
carolejackson常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些。
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性。
脖子長(zhǎng)的女士不適合穿v型衫。
買一兩件戴花邊的襯衣。
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝。
職業(yè)女性著裝的原則。
(1)端莊穩(wěn)重。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，如何得體適度的穿著已成為一門大有可為的學(xué)問(wèn)。就尋職或在職的女性而言，服飾穿著首要的是講求端莊穩(wěn)重，有尤其在工商界、金融界和學(xué)術(shù)界。打扮過(guò)于時(shí)髦的女性，并不能給人以好的印象。人們對(duì)服飾過(guò)于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度等，一般都持有懷疑的態(tài)度。值得強(qiáng)調(diào)的是，目前女裝款式中，裙式裝已被公認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項(xiàng)不成文的規(guī)定。裙式既不失女性本色，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外，職業(yè)女性在公共場(chǎng)合或在上班時(shí)穿此類裙裝都非常合適。
(2)根據(jù)職位選擇服裝。職業(yè)女性穿著的第二個(gè)原則是：穿著的方式，是依照你希望獲得的職位為標(biāo)準(zhǔn)，而不是依照你目前的狀況而定位。這項(xiàng)原則經(jīng)常被人忽略，所以，有許多職業(yè)婦女常因穿錯(cuò)衣服而失去良機(jī)。
職業(yè)禮儀心得篇十五
去年的12月31日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀看后感觸頗深。
從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。
也是我們最不能忽略的地方。
有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。
讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。
通過(guò)學(xué)習(xí),我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無(wú)規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。
禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。
“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。
其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。
通過(guò)這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。
學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的心得體會(huì)
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的`具體化體現(xiàn)。
禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。
荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。
”有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。
職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。
職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。
職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。
在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。
職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。
從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。
自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。
這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。
雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)
容在我們的日常生活中也頗為有用。
學(xué)了它我們可以減少好多
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。
對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。
職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得
中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。
然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過(guò)2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。
“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。
“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。
不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。
禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。
比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。
因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。
從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。
比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。
更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。
打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。
態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。
其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。
所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。
文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。
”所以說(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。
而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
職業(yè)禮儀心得篇十六
通過(guò)一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，無(wú)論從理論上還是實(shí)際工作中我都深刻的認(rèn)識(shí)到了教師禮儀的重要性。不同場(chǎng)合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)該注意什么?作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)?這些問(wèn)題以前一直困擾著我，現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導(dǎo);感謝班級(jí)同學(xué)們與我積極的溝通和交流。下面我將聯(lián)系自己的實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)。
首先談一談教師禮儀的原則。
我認(rèn)為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對(duì)他人的愛(ài)戴，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的`認(rèn)可和敬仰。其次就是要遵守真心實(shí)意的原則。無(wú)論什么時(shí)候遇到什么樣子的事情我們都要真實(shí)誠(chéng)懇。如與學(xué)生溝通時(shí)的心態(tài)、和家長(zhǎng)交談時(shí)的語(yǔ)言或是待人接物時(shí)的神態(tài)等，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠(chéng)相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性。最后我認(rèn)為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場(chǎng)合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣，我們的交際用語(yǔ)也要妥當(dāng)、合意，這樣別人才會(huì)覺(jué)得舒服，愿意和我們交流。相反，過(guò)渡夸張和虛假的著裝或是言辭會(huì)給人俗氣、自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹(shù)立。下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實(shí)際案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲。
客觀的介紹孩子的不足之處，還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長(zhǎng)，這樣才能夠讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師不是單純的“狀告者”。對(duì)于老師提出的問(wèn)題和給予的建議也會(huì)欣然接受的。正像專家所說(shuō)的“用才華開(kāi)啟家長(zhǎng)的心扉，讓家長(zhǎng)佩服你，你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢。”
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職業(yè)禮儀心得篇一
中國(guó)素來(lái)有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又行為規(guī)范能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀學(xué)識(shí)。禮儀貫穿貫串日常生活的各個(gè)方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場(chǎng)禮儀五大類。其中，作為一個(gè)將要即將步入知性的大學(xué)生，學(xué)好職場(chǎng)禮儀尤其重要。
子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。那么，如何學(xué)好職場(chǎng)禮儀努力學(xué)習(xí)又是一門深厚的學(xué)問(wèn)。所以，在沙朗通選修課中，職場(chǎng)禮儀這門課程成為了我的首選，選定或者說(shuō)也如愿選到了這門課程。首先我們喪葬應(yīng)該知道何謂職場(chǎng)禮儀？所謂職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)按照的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些宗教儀式規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在主要用途的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。海歸禮儀沒(méi)有性別之分，工作場(chǎng)所，男女平等。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。輕而易舉意味著的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)恰當(dāng)方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中取得勝利。
荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守?！蓖ㄟ^(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)職場(chǎng)禮儀深有體會(huì)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的系統(tǒng)化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)茶禮形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的博弈優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)教育工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵守寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。
在還沒(méi)有學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀之前，我一直覺(jué)得職場(chǎng)沒(méi)有那么多的束縛。日常，服飾，實(shí)在太打招呼之類也沒(méi)有太多約束。現(xiàn)在終于明白，在職場(chǎng)禮儀中，握手也是一門學(xué)問(wèn)，日常穿著也有嚴(yán)格的要求，下屬對(duì)上司，上司對(duì)下屬的稱呼也要嚴(yán)格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴(yán)格規(guī)范自我的，從的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有過(guò)于多的.忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門以及單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的不該學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
一個(gè)合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會(huì)有陸帆良好的職場(chǎng)禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高上市公司的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)勾畫(huà)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職場(chǎng)禮儀能有效提升儀禮個(gè)人基本素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有助于人與人之間的交流，人際關(guān)系禮儀能使工作成為工作藝術(shù)。還有，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上也來(lái)自于員工素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，而職場(chǎng)禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀非商業(yè)不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶高度關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是待客，還原值我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時(shí)，那就是對(duì)他人最好的尊重。
“有理走遍天下，無(wú)理寸步難行”。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場(chǎng)后，我會(huì)更加注重自己的一言一行，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)于律己，寬于待人，靈活運(yùn)用核心理念知識(shí)于實(shí)踐，描繪自己優(yōu)秀的一面，同時(shí)也向別人展示我們化工企業(yè)的良好形象。
職業(yè)禮儀心得篇二
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，IT行業(yè)已成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的重要部分。而在IT職業(yè)發(fā)展中，除了技術(shù)能力，職業(yè)禮儀同樣重要。近年來(lái)，我在IT行業(yè)的工作中，深刻體會(huì)到職業(yè)禮儀對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性，以下是我對(duì)于IT職業(yè)禮儀的一些心得體會(huì)。
首先，職業(yè)禮儀要從自我養(yǎng)成開(kāi)始。作為從事IT行業(yè)的從業(yè)人員，首先要做到言行得體，舉止文明。在日常的交往中，應(yīng)保持謙遜、有禮貌的態(tài)度，尊重他人的觀點(diǎn)和隱私。同時(shí)，要關(guān)注自身形象，保持整潔的外表。IT行業(yè)非常注重個(gè)人技術(shù)能力，但良好的職業(yè)形象也能給人留下深刻的印象，對(duì)于個(gè)人發(fā)展和職業(yè)機(jī)會(huì)都非常重要。
其次，團(tuán)隊(duì)合作中的職業(yè)禮儀同樣重要。在IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的一環(huán)。作為一名IT人員，要學(xué)會(huì)與不同背景、不同專業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員良好合作。這就需要我們?cè)谂c他人的交流中注意語(yǔ)言的使用和表達(dá)方式。要避免使用過(guò)于專業(yè)化的術(shù)語(yǔ)，讓大家能夠理解和參與討論。另外，在團(tuán)隊(duì)中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尊重他人的意見(jiàn)和建議，不斷完善自己的觀點(diǎn)。只有團(tuán)結(jié)合作，共同努力，才能取得最好的成果。
此外，IT職業(yè)禮儀還包括與客戶溝通時(shí)的注意事項(xiàng)。作為IT從業(yè)者，我們經(jīng)常需要與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求并提供解決方案。在與客戶交流時(shí)，要保持耐心和友好的態(tài)度，積極傾聽(tīng)他們的問(wèn)題和疑慮，并及時(shí)給予回復(fù)和解決方案。同時(shí)，要保持與客戶的良好溝通和合作關(guān)系，不斷提高客戶滿意度。良好的職業(yè)禮儀不僅能提升客戶的信任度，也有助于公司品牌的建立和推廣。
另外，IT職業(yè)禮儀還要注重日常辦公中的細(xì)節(jié)。在IT行業(yè)的日常工作中，我們經(jīng)常需要參加會(huì)議、進(jìn)行報(bào)告和演示。在這些場(chǎng)合中，要注意表達(dá)清晰、邏輯性強(qiáng)，并避免使用不當(dāng)?shù)挠哪虿缓线m的言辭。此外，在與同事的協(xié)作中，要及時(shí)回復(fù)郵件和消息，盡量避免給他人帶來(lái)不必要的等待。在辦公場(chǎng)所中，遵守辦公守則，尊重他人的工作和休息，保持辦公環(huán)境的整潔，營(yíng)造良好的工作氛圍。
最后，IT職業(yè)禮儀要與時(shí)間同步更新。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，IT行業(yè)也在不斷變化。在工作中，我們要注重學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)和知識(shí)，不斷提升自己的技能和能力。同時(shí)，要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)也要加強(qiáng)與同行的交流，分享經(jīng)驗(yàn)和心得，與時(shí)俱進(jìn)。只有不斷更新自身的知識(shí)和技能，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IT行業(yè)中立于不敗之地。
總之，IT職業(yè)禮儀的重要性不可低估。良好的職業(yè)禮儀不僅能提升個(gè)人形象和能力，還有助于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和企業(yè)的發(fā)展。公司也應(yīng)該在招聘時(shí)注重員工的職業(yè)禮儀素養(yǎng)，并加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，提升整個(gè)企業(yè)的職業(yè)形象。只有在重視和踐行職業(yè)禮儀的基礎(chǔ)上，IT行業(yè)才能獲得更加健康、和諧的發(fā)展。
職業(yè)禮儀心得篇三
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人類對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立〞禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞〞是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、標(biāo)準(zhǔn)效勞要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的淺薄認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)顧客表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是效勞人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開(kāi)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最根本的.禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到〞“三聲〞：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到〞以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲〞。要主動(dòng)迎客，微笑效勞；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡送，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人類的社會(huì)交往，改善人類的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比方說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)〞的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。
效勞禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。作為一名商場(chǎng)一線效勞人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造東方百貨效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)自身效勞的價(jià)值。
職業(yè)禮儀心得篇四
第一段：介紹職業(yè)禮儀課的重要性及我的感受（150字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，職業(yè)禮儀的重要性非常突出。為了更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，我報(bào)名參加了一門職業(yè)禮儀課。這門課程涵蓋了如何正確認(rèn)識(shí)自我、言辭表達(dá)、儀態(tài)儀容、社交技巧等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)這些知識(shí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了職業(yè)禮儀的重要性，并且在實(shí)踐中也得到了很大的提升。
第二段：自我認(rèn)識(shí)與言辭表達(dá)（250字）。
在職業(yè)禮儀課上，我學(xué)到了如何更好地認(rèn)識(shí)自我以及合適地表達(dá)自己。我以前常常對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)不了解，導(dǎo)致在面試時(shí)無(wú)法清晰地表達(dá)自己。但通過(guò)職業(yè)禮儀課的學(xué)習(xí)，我開(kāi)始意識(shí)到自己的特長(zhǎng)和不足，并逐漸樹(shù)立了正確的自我認(rèn)知。此外，我還學(xué)會(huì)了如何使用正確的言辭表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這不僅在面試時(shí)非常有用，也在工作中與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)發(fā)揮了重要的作用。
第三段：儀態(tài)儀容與外表形象（250字）。
在職業(yè)禮儀課中，我還學(xué)習(xí)了如何保持良好的儀態(tài)儀容和外表形象。首先，我了解到穿著得體與職業(yè)形象密切相關(guān)，適當(dāng)?shù)恼b在面試和正式場(chǎng)合中起到了非常重要的作用。其次，我還學(xué)會(huì)了如何保持良好的肢體語(yǔ)言和自信的姿態(tài)，這不僅能夠給他人留下良好的印象，也有助于提升自己的自信心。通過(guò)實(shí)際的練習(xí)和反思，我逐漸掌握了如何在不同場(chǎng)合下展示出專業(yè)的外表形象。
第四段：社交技巧與團(tuán)隊(duì)合作（250字）。
在職業(yè)禮儀課中，我學(xué)到了許多提升社交技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力的方法。通過(guò)專業(yè)的課程指導(dǎo)和實(shí)際的案例學(xué)習(xí)，我對(duì)于如何在職場(chǎng)中與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行友好和有效的溝通有了更深入的理解。此外，我也學(xué)習(xí)到了如何處理職場(chǎng)沖突和建立良好的工作關(guān)系。這些知識(shí)和技巧在我實(shí)際工作中發(fā)揮了非常重要的作用，使我更加融入團(tuán)隊(duì)，提高了工作效率。
通過(guò)這門職業(yè)禮儀課，我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)禮儀的重要性，并且在實(shí)踐中取得了很大的進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)這門課程，我對(duì)自己的工作態(tài)度、職業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)合作能力有了更清晰的認(rèn)識(shí)，并且取得了明顯的提升。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)保持對(duì)職業(yè)禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己在職業(yè)場(chǎng)上的形象和能力，為自己的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：職業(yè)禮儀課不僅僅是一門課程，更是一種思維方式和行為準(zhǔn)則。通過(guò)這門課的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)禮儀的重要性，提升了自己的自我認(rèn)識(shí)、言辭表達(dá)能力、儀態(tài)儀容和外表形象，以及社交技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力。這門課程對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響，我會(huì)一直保持積極地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的職業(yè)禮儀水平。
職業(yè)禮儀心得篇五
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有時(shí)機(jī)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，應(yīng)對(duì)面的和專老師進(jìn)展交流，理解指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店效勞禮儀中，課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的.前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
就應(yīng)說(shuō)我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給賓客留下完美的印象。
要切實(shí)標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我將按照王教授所講的效勞禮儀的要求，努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客帶給優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)自身效勞的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
職業(yè)禮儀心得篇六
最近，我有幸參加了一場(chǎng)由我們公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是在一個(gè)周末，地點(diǎn)在公司的大會(huì)議室。我與來(lái)自不同部門的同事們，以及幾個(gè)我們的領(lǐng)導(dǎo)一起參加了這次培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)的主持人是一位有多年經(jīng)驗(yàn)的禮儀專家，他以生動(dòng)活潑的語(yǔ)言，通過(guò)多個(gè)實(shí)際案例，深入淺出地講解了職業(yè)禮儀的重要性和應(yīng)用。我深深地感受到了禮儀對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的影響力，以及它在提升公司形象和維護(hù)客戶關(guān)系中的重要作用。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我和我的同事們積極參與，認(rèn)真記錄和思考，不斷有人提出問(wèn)題，互動(dòng)交流，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中充滿了熱烈的氣氛。我也積極參與，大膽發(fā)問(wèn)，感到非常充實(shí)和有所收獲。
培訓(xùn)結(jié)束后，我回到家后立刻反思我學(xué)到的知識(shí)。我認(rèn)識(shí)到，職業(yè)禮儀不僅僅是表面的儀式，更是一種態(tài)度，一種尊重他人的方式。我將會(huì)把這些知識(shí)應(yīng)用到我的工作和生活中，用更加得體的語(yǔ)言和行為，展現(xiàn)我對(duì)工作的熱情和尊重。
總結(jié)，這次職業(yè)禮儀培訓(xùn)不僅僅是一次知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是一次心靈的洗禮。我深深感受到，在職場(chǎng)中，我們的一舉一動(dòng)，一言一行，都代表著公司的形象，都關(guān)乎著我們的職業(yè)發(fā)展。我期待在未來(lái)的工作中，能夠以更加得體的方式，更加專業(yè)的態(tài)度，去展現(xiàn)我自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出我最大的力量。
職業(yè)禮儀心得篇七
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象具體化體現(xiàn)，禮儀已經(jīng)倍受人們重視，是人際交往“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守?！庇小岸Y”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
近期禮儀培訓(xùn)內(nèi)容豐富，包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個(gè)培訓(xùn)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注重實(shí)踐。通過(guò)這些知識(shí)學(xué)習(xí)，我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)職業(yè)人員在因工作需要人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守交往藝術(shù)，是職業(yè)人員必須遵守自尊敬人行為規(guī)范，律己敬人具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效提升自己專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)良好形象，從而形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，我應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素行為都是違背職業(yè)禮儀要求。職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等原則，以我個(gè)人工作經(jīng)歷，在實(shí)際中亦存在違反職業(yè)禮儀行為。自己雖覺(jué)得正常，其實(shí)早已給別人留下了不好印象。這對(duì)于自己和別人工作都會(huì)產(chǎn)生重要影響。
良好禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是員工素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)重要體現(xiàn)。良好禮儀不僅是個(gè)人形象直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好禮儀可以贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)利益。她看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們每天工作中，尤其是待人接物服務(wù)細(xì)節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內(nèi)心真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好尊重。通過(guò)本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活禮儀交往中，經(jīng)常碰到細(xì)節(jié)問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀真諦和自身在工作中欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表公司形象”意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀一面，展示我們公司最好一面。
職業(yè)禮儀心得篇八
經(jīng)過(guò)一次全面而細(xì)致的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，我深感收獲頗豐。這次培訓(xùn)由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)講師進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)理論講解和實(shí)踐模擬相結(jié)合的方式，使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深層次的理解和認(rèn)識(shí)。
在培訓(xùn)中，講師詳細(xì)介紹了職業(yè)禮儀的基本原則、規(guī)范以及在不同場(chǎng)合的禮儀要求。我認(rèn)識(shí)到，職業(yè)禮儀不僅是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氉裱囊?guī)范，更是一種展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和公司形象的重要方式。它涵蓋了言語(yǔ)、行為、著裝等多個(gè)方面，良好的禮儀能夠使我們?cè)诠ぷ髦汹A得尊重和信任。
實(shí)踐模擬環(huán)節(jié)，講師帶領(lǐng)我們進(jìn)行了一系列的角色扮演和互動(dòng)，使我們?cè)谀M實(shí)踐中體驗(yàn)和糾正自己的行為。我深刻體驗(yàn)到了職業(yè)禮儀的實(shí)際應(yīng)用，并發(fā)現(xiàn)自己在模擬中的表現(xiàn)與理論講解中的要求相去甚遠(yuǎn)。這使我更加明白了職業(yè)禮儀的重要性，并激發(fā)了我不斷提升自我形象的決心。
通過(guò)這次職業(yè)禮儀培訓(xùn)，我對(duì)我過(guò)去在職業(yè)禮儀方面的認(rèn)知有了全面的提升。我認(rèn)識(shí)到，職業(yè)禮儀不僅僅是一種規(guī)范，更是一種展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和公司形象的方式。我深感自己在未來(lái)的職業(yè)生活中，應(yīng)更加注重禮儀的展現(xiàn)，從而為個(gè)人和公司贏得更多的尊重和信任。
總結(jié)，這次職業(yè)禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺。我深刻理解了職業(yè)禮儀的重要性，并學(xué)會(huì)了如何在職業(yè)生活中更好地應(yīng)用它。我期待在未來(lái)的工作中，能夠不斷提升自我，以更好的職業(yè)禮儀展現(xiàn)，為公司和團(tuán)隊(duì)贏得更多的尊重和信任。
職業(yè)禮儀心得篇九
隨著公司規(guī)模的不斷的擴(kuò)大,員工形象對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一面無(wú)形的企業(yè)文化的展示。所以禮儀當(dāng)然是必不可少的。下面就跟隨小編一起了解一下“職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)職業(yè)禮儀的.心得體會(huì)誰(shuí)有文章?”吧。
文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀。
工作、業(yè)務(wù)等事情。在社交場(chǎng)合中談話,一般不過(guò)多糾纏,不高聲辯論,更不能惡語(yǔ)傷人,出言不遜,即便爭(zhēng)吵起來(lái),也不要斥責(zé),不譏諷辱罵,最后還要握手而別。迎賓禮儀在。
職業(yè)禮儀心得篇十
這次職業(yè)禮儀培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。培訓(xùn)由一位經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士主持，他在多個(gè)領(lǐng)域深入淺出地講解了職業(yè)禮儀的重要性和實(shí)際應(yīng)用技巧。我意識(shí)到，在職場(chǎng)中，禮儀不僅僅是一種規(guī)范，更是一種自我品牌的建設(shè)和形象的展現(xiàn)。
培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了多個(gè)方面的禮儀知識(shí)，如穿著打扮、言行舉止、接待客戶等。通過(guò)案例分析，我更加深入地理解了禮儀在各種場(chǎng)合的重要性，比如在與同事、客戶交流時(shí)，如何通過(guò)禮儀來(lái)展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和良好的人際關(guān)系。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我積極參與互動(dòng)，通過(guò)模擬場(chǎng)景和角色扮演，我學(xué)會(huì)了如何在不同情況下運(yùn)用禮儀。這種實(shí)踐性的學(xué)習(xí)方式使我更加深入地理解禮儀的應(yīng)用，也讓我在實(shí)踐中逐漸掌握了禮儀的技巧。
總的來(lái)說(shuō)，這次職業(yè)禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺。我意識(shí)到自己在禮儀方面的不足，并學(xué)會(huì)了如何在職場(chǎng)中更好地運(yùn)用禮儀。我堅(jiān)信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠更加自信地展現(xiàn)出自己的職業(yè)形象，從而更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到，禮儀不僅僅是對(duì)他人的尊重，更是對(duì)自己形象的維護(hù)和提升。
職業(yè)禮儀心得篇十一
各位學(xué)員,大家好.今天我們學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的基本常識(shí)。都說(shuō)中國(guó)歷史是一部禮儀的歷史，我們自古以來(lái)也都有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在春秋時(shí)期，儒家學(xué)說(shuō)中就曾提到“禮為天下先”，強(qiáng)調(diào)以禮治國(guó)，以禮治家?？鬃右苍f(shuō)過(guò)“不學(xué)禮無(wú)以立，事無(wú)禮則不成”?？梢?jiàn)無(wú)論是從國(guó)家的角度還是從個(gè)人的角度來(lái)看，禮儀都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。近些年來(lái)社會(huì)各界對(duì)禮儀的重視程度是越來(lái)越高，大凡國(guó)際化的大企業(yè)，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。所以在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，在這個(gè)以人為本的社會(huì)，我們更要注重自己的禮儀規(guī)范。
一、概念。
學(xué)習(xí)禮儀，首先，我們要搞清楚什么是禮儀。
禮儀可以說(shuō)是自古有之?！墩f(shuō)文解字》中說(shuō)道：“禮者，履也，所以事神至福也”?！岸Y”原是指祭祀儀節(jié)的象征，表示一種宗教性行為。在春秋后，禮的宗教性含義逐漸喪失，其適用范圍不斷擴(kuò)大，與政治制度、人的思想行為聯(lián)系在一起，禮成為維護(hù)封建統(tǒng)治的基本制度和規(guī)范。比如，孔子就認(rèn)為“為國(guó)以禮”把禮看成維持統(tǒng)治秩序的重要保證，同時(shí)孔子還告誡弟子，說(shuō)：“不知禮，無(wú)以立?！本褪钦f(shuō),不懂得禮制，就沒(méi)有可能很好地立足于社會(huì)。儀指的是禮的儀式、儀節(jié)。儀是有禮而生又要合乎禮的規(guī)范。
那么，禮儀的涵義到底是什么呢？
禮儀的涵義：禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。是在長(zhǎng)期長(zhǎng)期的社會(huì)生活、人際交往中，在1風(fēng)俗習(xí)慣基礎(chǔ)上形成的人么共同遵守的品行、程序、方式、風(fēng)度等。既為人們所認(rèn)同的道德規(guī)范，也是為人們所共同遵守行為準(zhǔn)則，比方說(shuō)尊老愛(ài)幼、比方說(shuō)誠(chéng)實(shí)守信等等。
禮儀主要表現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等方面。禮貌，大家都很清楚，我們從小就接受父母和老師的教育，說(shuō)要做個(gè)懂禮貌的孩子，其實(shí)我們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹娜穗H交往中所說(shuō)的禮儀，絕大多數(shù)都是講這個(gè)人有沒(méi)有禮貌。公車上看見(jiàn)老人上車趕緊讓座，這就是禮貌的表現(xiàn)，不小心踩了人家，立刻說(shuō)對(duì)不起，被踩的也寬容地說(shuō)聲“沒(méi)關(guān)系”，這就是禮貌的表現(xiàn)。禮貌它就是人與人在交往中，通過(guò)言談、舉止、表情等表示敬重和友好的行為規(guī)范。他以尊重他人何不損害他人利益為前提，體現(xiàn)了人們的道德水平、文化層次、文明程度。
禮節(jié)是什么呢？禮節(jié)就是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定。比如慶典活動(dòng)中的祝頌、相互見(jiàn)面時(shí)的握手禮、鞠躬禮、迎賓禮，以及出席殯葬儀式時(shí)的哀悼、吊唁等等慣用的形式。
儀式，則是一種正式的禮節(jié)形式，是在一定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序的、規(guī)范化的活動(dòng)。比如剪彩儀式、婚慶儀式、重大活動(dòng)的開(kāi)幕式、閉幕式以及揭牌儀式、簽字儀式、授勛儀式等等。這是一種正式的禮節(jié)形式，是政府、機(jī)關(guān)常常會(huì)用到的禮儀形式。
在社會(huì)生活和人際交往中，禮儀是用于溝通思想、交流感情表達(dá)意愿、促進(jìn)了解的一種有效形式，是人際交往中不可缺少的2潤(rùn)滑劑和聯(lián)系紐帶。對(duì)于個(gè)人來(lái)講，禮儀是一個(gè)人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)；對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是一個(gè)社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
禮儀的基本原則：1.寬容的原則：即人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。理解寬容就是說(shuō)要豁達(dá)大度，有氣量，不計(jì)較和不追究。具體表現(xiàn)為一種胸襟，一種容納意識(shí)和自控能力。
2.尊重的原則：即人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。尊重是禮儀的基礎(chǔ)和靈魂。包括自尊和尊重他人。只有人與人之間彼此尊重，才能保持和諧、愉快的人際關(guān)系。尊重自己、尊重他人、尊重規(guī)則是禮儀的核心。3.自律的原則：這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束，自我對(duì)照，自我反省，自我檢查。自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。
5.適度的原則：應(yīng)用禮儀時(shí)要注意把握分寸，認(rèn)真得體。
適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規(guī)定，而程序自身就是一種“度”。禮儀無(wú)論是表示尊敬還是熱情都有一個(gè)“度”的問(wèn)題，沒(méi)有“度”，施禮就可能進(jìn)入誤區(qū)。
6.真誠(chéng)的原則：運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)信無(wú)欺，言行一致，表里如一。
真誠(chéng)就是在交際過(guò)程中做到誠(chéng)實(shí)守信，不虛偽、不做作。交際活動(dòng)作為人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過(guò)程，如果缺乏真誠(chéng)則不可能3達(dá)到目的，更無(wú)法保證交際效果。
7.從俗的原則：由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無(wú)人，自以為是。從俗就是指交往各方都應(yīng)尊重相互之間的風(fēng)俗、習(xí)慣，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就會(huì)在交際中引起障礙和麻煩。
8.平等的原則：平等是禮儀的核心，即尊重交往對(duì)象，以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對(duì)待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問(wèn)題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動(dòng)中既要遵守平等的原則，同時(shí)也要善于理解具體條件下對(duì)方的一些行為，不應(yīng)過(guò)多地挑剔對(duì)方的行為。
禮儀具有普遍性、規(guī)范性、地域性等五個(gè)特點(diǎn)。我們一一來(lái)了解。
首先，來(lái)看一下它的普遍性。禮儀作為一種社會(huì)規(guī)范，被廣泛地應(yīng)用于各種場(chǎng)合，大至政治、經(jīng)濟(jì)、文化領(lǐng)域，小至個(gè)人衣食住行，無(wú)論城市鄉(xiāng)村、各行各業(yè)，不論干部群眾、集體個(gè)人，不論單位家庭、繁簡(jiǎn)事務(wù)、不分國(guó)家、民族、地域、年齡，也不分大小場(chǎng)合、人數(shù)多少，只要有人和人的關(guān)系存在，就會(huì)有禮儀規(guī)范的存在，可以說(shuō)禮儀無(wú)處不在。
接著，我們來(lái)看一下它的規(guī)范性。俗話說(shuō)，無(wú)規(guī)矩不成方圓。禮儀屬于道德范疇，是長(zhǎng)期以來(lái)逐漸形成和發(fā)展的一種被大多數(shù)社會(huì)成員認(rèn)可并自覺(jué)遵守的行為規(guī)范，具有約定俗成的屬性。它不是一個(gè)公式，也不是一次即興活動(dòng)，而是在一次次重復(fù)演變中得到社會(huì)認(rèn)可形式的固定模式，約束著人們?cè)谝磺薪浑H場(chǎng)合的言談話語(yǔ)、行為舉止，使之合乎禮儀。
第三，地域性。禮儀在不同信仰的民族之間，不同的國(guó)家、4不同的地區(qū)有著明顯的差異，這就是地域性。你比如說(shuō)，在我們塔城地區(qū)，在各縣市之間有一些不同的禮俗，??正所謂是“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。
第四，禮儀的繼承性。任何國(guó)家、民族的禮儀都是在古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來(lái)的，都是在長(zhǎng)期的社會(huì)生活和道德實(shí)踐中逐步積累起來(lái)的，具有鮮明的民族特色。一種禮儀形成后，便會(huì)在人們頭腦中形成共識(shí)，被人們認(rèn)同。一種禮儀形成后，會(huì)有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的延伸期，并且一代一代繼承下去。這就是禮儀的繼承性。
除此之外，禮儀還有一個(gè)特性就是它的發(fā)展性。禮儀規(guī)范不是一成不變的，它作為一種社會(huì)歷史發(fā)展的產(chǎn)物，具有實(shí)實(shí)在在的可操作性，是由一個(gè)個(gè)具體的人來(lái)落實(shí)、來(lái)完成、來(lái)體現(xiàn)的，并且它隨著社會(huì)自身的發(fā)展而不斷完善。某一階段被公認(rèn)的禮儀準(zhǔn)則規(guī)范隨著歷史的發(fā)展，有的被肯定，有的被否定；有的被充實(shí)，有的則被摒棄。另一方面，隨著對(duì)外交流的擴(kuò)大，世界經(jīng)濟(jì)全球化和信息化時(shí)代的逐步到來(lái)，各國(guó)、各地區(qū)、各民族之間的交往日益密切，各自的禮儀也隨之相互影響、相互滲透、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使各國(guó)、各民族的禮儀在歷史傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷被賦予新的內(nèi)容。隨著時(shí)代的發(fā)展變化，世界各國(guó)、各民族的禮儀也不斷發(fā)展、完善，應(yīng)該說(shuō)，這是社會(huì)的進(jìn)步，也是歷史的必然。
以上談到的五點(diǎn)是現(xiàn)代禮儀呈現(xiàn)的自身獨(dú)具的特性，目前，禮儀作為一種不可或缺的、已被普遍遵守的行為規(guī)范，已經(jīng)跨越了國(guó)家和地域的界限，為全世界人民所擁有，成為全人類共同的新財(cái)富。
禮儀包括個(gè)人禮儀和社交禮儀兩大部分。個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)5體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等等各個(gè)方面的個(gè)體規(guī)定，同時(shí)它還是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個(gè)人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。
個(gè)人禮儀這一塊，我們主要從服飾（著裝）禮儀、儀態(tài)（言談舉止）禮儀和儀容儀表禮儀三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。
首先來(lái)看服飾禮儀。服飾是一種文化，是個(gè)人禮儀和人際交往的主要視覺(jué)對(duì)象之一，一點(diǎn)不夸張地說(shuō)，它能夠反映出一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的經(jīng)濟(jì)水平、文化素養(yǎng)、精神與物質(zhì)文明發(fā)展的程度。服飾是一種“無(wú)聲的語(yǔ)言”，英國(guó)大文豪莎士比亞說(shuō)“服飾往往可以表現(xiàn)人格”。曾獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)的英國(guó)前首相丘吉爾也說(shuō)：“服裝是最好的名片”。所以，我剛才說(shuō)我們一定要講究服裝的穿著，我們可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，特定場(chǎng)合的需要，選擇得體的服裝，表現(xiàn)和諧的美，要知道得體和諧的服飾是一種無(wú)形的魅力，它會(huì)為你的成功加分。穿著服飾有一定的原則，一是應(yīng)已原則。每個(gè)人在年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等方面，都有所不同。在著裝時(shí)，必須首先考慮這一點(diǎn)，盡量使著裝為自己揚(yáng)美顯善，避短藏拙，而且重在避短。比如較胖的人如果穿橫道或大格子衣服就會(huì)顯得人更胖，所以應(yīng)該穿單色、深色或豎紋的衣服，這就是揚(yáng)長(zhǎng)避短，這就是應(yīng)已。二是應(yīng)制原則。所謂應(yīng)制是指著裝應(yīng)當(dāng)合乎規(guī)范，遵循其固定的搭配、穿著之法，有創(chuàng)新固然好，但創(chuàng)新也是建立在和諧、得體的基礎(chǔ)之上的，切不可自行其是、為所欲為。比如西裝革履，上面配個(gè)鴨舌帽，下面穿雙運(yùn)動(dòng)鞋，你想想多么可笑。服飾的第三個(gè)原則是應(yīng)時(shí)原則。即根據(jù)每天的工作、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)的不同時(shí)間段，還要根據(jù)每年春夏秋冬的不同季節(jié)，以及人生的不同年齡階段適時(shí)地更換衣服。比如，6白天工作時(shí)間的著裝，就要根據(jù)工作性質(zhì)、特點(diǎn)，以莊重大方、利于工作為前提；到了晚上，出席晚宴、晚會(huì)等社交活動(dòng)時(shí)，在穿著上又應(yīng)注意講究品味，雅致、時(shí)尚。四是應(yīng)事原則。應(yīng)事就是說(shuō)著裝應(yīng)依照具體場(chǎng)合的不同而加以區(qū)分。在公務(wù)場(chǎng)合著裝要正規(guī)、保守；在休閑場(chǎng)合著裝要自然舒適；參加婚慶等喜慶的場(chǎng)合穿著顏色鮮艷、時(shí)尚漂亮的衣服去，但在喪葬等悲傷的場(chǎng)合若也這樣穿那顯然是極不合適的。
西方有一種著裝原則叫“tpo”原則?！皌po”分別是時(shí)間、地點(diǎn)、目的的英語(yǔ)單詞的打頭字母。它要求人們所要遵守的原則和我們所講的應(yīng)已、應(yīng)制、應(yīng)時(shí)、應(yīng)事基本上道理是相通的，也是要求人們?cè)谶x擇服裝和具體款式時(shí)，應(yīng)力求使自己的服裝與時(shí)間、地點(diǎn)、目的相協(xié)調(diào)。tpo原則也是國(guó)際通用的著裝原則。
我們?cè)谧拇┲餮b機(jī)會(huì)比較多。在這里呢，就專門和大家講講穿西裝的學(xué)問(wèn)。這個(gè)西裝大家經(jīng)常都在穿，有沒(méi)有哪位領(lǐng)導(dǎo)可以說(shuō)說(shuō)穿西裝的基本要求？（大家自由發(fā)言）（大家說(shuō)得不錯(cuò)，那我們一起來(lái)看一看，充分了解一下正規(guī)的著西裝禮儀要求）著西裝首先要求西裝及襯衫要干凈，整潔,尤其是襯衣的領(lǐng)口、袖口，一定不能黑絀絀的，再就是大小要合適，一般以剛剛蓋住臀部為宜。尤其是西裝的袖子不能過(guò)肥過(guò)長(zhǎng)，袖口最多過(guò)手腕1厘米。襯衣的袖子不能太短，它的袖口要露出西服袖口3—5厘米，而且要扣上扣。上衣的外口袋不裝東西，可以放裝飾手帕，錢包可放入衣服內(nèi)側(cè)口袋。西褲長(zhǎng)度到腳面，西褲口也不宜裝物品，因?yàn)槟阊b上東西鼓鼓囊囊的，會(huì)影響西裝的筆挺度，影響美感。說(shuō)到這個(gè)筆挺度，為了避免往口袋里隨手裝東西的習(xí)慣，我給大家支個(gè)招，你買來(lái)西裝后你就不要拆口袋的線，口袋打不開(kāi)想裝也裝不了，時(shí)間長(zhǎng)了，自然而然也就習(xí)慣了不往口袋里裝東西。7另外我要建議大家在穿西裝之前一定要熨一下然后再穿。在正式場(chǎng)合穿西裝一般來(lái)說(shuō)一定要打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶是西裝的靈魂，打領(lǐng)帶也很有講究，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度要?jiǎng)偤玫窖澭鼛Э鄹浇?，但一定不要超過(guò)腰帶。如果要用領(lǐng)帶夾，它的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第4顆扣的地方。在那里，西裝上衣扣上扣子后基本是看不見(jiàn)領(lǐng)帶夾的。最好不要把領(lǐng)帶夾的位置太往上，特別是有意暴露在他人視野之內(nèi)。那樣會(huì)顯得你沒(méi)有品位，不會(huì)穿西裝。西裝系扣子也有學(xué)問(wèn)，雙排扣西裝要全部系好扣，盡管兩面穿雙排扣西裝的人少了，但也說(shuō)說(shuō)讓大家了解一下，單排扣西裝，兩顆扣的系上扣，三顆扣系中間或上兩扣，坐下時(shí)再解開(kāi)扣。穿西裝必須配皮鞋，穿深色襪子。如果穿西裝不系領(lǐng)帶，那么襯衣最上面的扣子要解開(kāi)，但避免內(nèi)衣外露。
穿西裝在國(guó)際上已有一定的統(tǒng)一的規(guī)范。像“三色原則”、“三一定律”什么的?！叭瓌t”即穿西裝時(shí)要將全身服裝，包括皮帶、公文包在內(nèi)的色彩控制在三種色彩以內(nèi)，以保持在色彩上的規(guī)范、簡(jiǎn)潔、和諧，體現(xiàn)莊重、典雅的風(fēng)格。一般西裝以單色、深色，如藏藍(lán)、灰色、黑色等為主；襯衣則以白色、灰色、藍(lán)色等為主；公文包的色彩以深色或黑色為主；皮鞋也以黑色為主?！叭欢伞奔粗餮b一定要扎皮帶、穿皮鞋、拿公文包，尤其是在正式場(chǎng)合?！叭蠼伞奔醇刹徊鹕虡?biāo)就穿著，在剛剛開(kāi)始流行穿西裝的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)這種情況，現(xiàn)在這種現(xiàn)象了基本上已經(jīng)不存在，第二是忌穿淡色或花色的襪子，會(huì)給人一種不倫不類、俗不可耐的印象；第三是忌在西裝外面穿夾克，我們這里的冬季十分寒冷，但有時(shí)候免不了還要穿上西裝，為了保暖很多人就在西裝外面套件棉夾克，其實(shí)這也是不符合禮儀規(guī)范的，如果你曾經(jīng)有這樣穿過(guò)，我希望今后能注意一點(diǎn)，你可以選擇在襯8衣里面穿上厚實(shí)的保暖內(nèi)衣的方法來(lái)抵御寒冷。
國(guó)際上有一些公認(rèn)的服裝心理學(xué)結(jié)論，認(rèn)為深色使人感覺(jué)更具有權(quán)威性，西裝、襯衫和領(lǐng)帶是正式場(chǎng)合的標(biāo)志，而中性色則顯得更客觀、理性和成熟。這個(gè)問(wèn)題大家了解一下就行了。我們現(xiàn)在接觸和參加一些商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)談判的機(jī)會(huì)越來(lái)越多了，接下來(lái)呢，我們就再來(lái)談?wù)勀惺康纳虅?wù)裝，穿商務(wù)裝的要求和穿西裝的要求基本一致，宜穿藏藍(lán)色、灰色西裝；穿淺色襯衫，可以素色，也可以細(xì)條或方格；皮帶的金屬扣的質(zhì)量好，顏色一般選黑、深棕色；穿無(wú)圖案的深色襪子，與西裝和鞋子一致；穿深色皮鞋；可以佩帶一些首飾，但首飾要簡(jiǎn)單不夸張，一般男士的首飾就是戒指，方戒、名字戒、鉆戒，給人以莊重大方之感，佩戴首飾也能體現(xiàn)人的修養(yǎng)，平時(shí)千萬(wàn)不可隨意亂戴首飾；如果戴手表的話，手表材質(zhì)為金色、銀色或金銀混合，另外，再講究一些的話，所使用的眼鏡、首飾、表，包括鋼筆都要在同一檔次上。
接下來(lái)我們講個(gè)人禮儀的第二部分，儀態(tài)（言談舉止）禮儀。言談和舉止都是人的行為，包括語(yǔ)言、動(dòng)作、神色、表情等等。禮儀從說(shuō)話開(kāi)始。像我們都熟知的文明十字，你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)，幾個(gè)簡(jiǎn)單的詞卻能說(shuō)明一個(gè)人的涵養(yǎng)，與人交談中不隨意打斷別人，不輕易補(bǔ)充和更正別人的話，則更直接體現(xiàn)了一個(gè)人文化素質(zhì)和文明程度的高低。
所謂舉止行為，就是指一個(gè)人的活動(dòng)以及在活動(dòng)中各種身體姿勢(shì)的總和。人通過(guò)身體各種姿勢(shì)的變化來(lái)完成各項(xiàng)活動(dòng)，以此展現(xiàn)人所獨(dú)具的形體魅力，也可以稱之為形體語(yǔ)言。前面，我已經(jīng)講到舉止所產(chǎn)生的信息為每分鐘680-700字，對(duì)外界的信息反映遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于言談。社會(huì)心理學(xué)家早就通過(guò)觀察分析得出結(jié)論：在人際交往中，人們的第個(gè)細(xì)胞動(dòng)作都影響對(duì)方的情緒都會(huì)給對(duì)方9一定的感染，在社交場(chǎng)合尤其應(yīng)該引起重視。古有“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”的武訓(xùn)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，要求自然不會(huì)那么嚴(yán)格，但兩千年前，孔子就說(shuō)過(guò)：“君子不重則不威?！敝挥星f重才有威嚴(yán)。所以，今天我把禮儀對(duì)站、坐、走、蹲的要求再帶入課堂。這一環(huán)節(jié)，我想和大家互動(dòng)一下，因?yàn)槲蚁胗赡銈冇H自去體驗(yàn)會(huì)使大家的印象更深刻一些，我先請(qǐng)一位女士來(lái)為我們演示一下如何站。對(duì)照。頭正；頸直；肩平；兩臂自然下垂或兩手放于小腹前自然握?。煌π?；收腹；兩膝合攏，兩腳尖成45-60度。男士站姿其他都一樣，不同之處是站的時(shí)候兩腿稍微分開(kāi)一些，最寬與肩同寬。再請(qǐng)一位男士、一位女士來(lái)為我們演示一下坐姿。對(duì)照。上身與站姿要求一致。男士：張開(kāi)腿而坐；手臵膝上或放于大腿中前部；兩腿叉疊時(shí)忌腳尖朝上，露出腳底。女士：走到座位前，轉(zhuǎn)身后向后撤半步，如穿裙裝用手向前攏一下，然后坐下；坐椅面的一半或2/3；雙膝合攏、兩腿垂地或微內(nèi)收；手扶膝部或交叉放于大腿中前部；雙手可放桌上；雙腿可打小交叉。接下來(lái)講一下行走的正確姿勢(shì)。行走要求勻速、直行、無(wú)聲；上身保持站姿的要求；兩臂自然擺動(dòng)；前后擺動(dòng)距離30-40cm；身體要平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動(dòng)或不動(dòng)；走路忌走八字腳，腳尖指向正前方；女性穿裙子或旗袍時(shí)步子要小，要走成一條直線。這時(shí)所說(shuō)的走成一條直線可不是t臺(tái)上的模特走秀，而是要求女性走姿要有一定的藝術(shù)美，優(yōu)雅而有節(jié)奏。那么如果說(shuō)我們的鞋帶開(kāi)了，或者文件掉到地下了，我們應(yīng)該怎么辦？（需要撿起來(lái)）怎么撿？（是彎下腰撿嗎？）對(duì)，是蹲下。女性撿東西或者系鞋帶時(shí)，一定蹲下去，而不是只彎腰。那么正確的蹲姿該怎么蹲呢？應(yīng)該是下蹲時(shí)要彎下膝蓋而不是只彎腰，蹲下時(shí)要兩膝合攏，臀部向下，像圖片上所展示的這樣。那除了站、坐、行、蹲要得當(dāng)外，手勢(shì)、10目光等要平?；?，順勢(shì)而自然，不可矯揉造作，裝腔作勢(shì)?！把劬κ切撵`的窗戶”，眼睛最能有效地傳遞信息和表情達(dá)意。若忽略它，就容易被人視為無(wú)禮。眼神一定要符合一定的禮儀規(guī)范，應(yīng)在不同的場(chǎng)合運(yùn)用不同的目光。如：見(jiàn)面時(shí)要目光對(duì)視；與人交談時(shí)，目光應(yīng)注視對(duì)方；發(fā)表講話時(shí)則用目光環(huán)視全場(chǎng)等。在社交場(chǎng)合，不能將目光長(zhǎng)時(shí)間地集中在對(duì)方的臉上或身體的某一部位，也不要來(lái)回上下打量，尤其是初次見(jiàn)面或與異性之間最忌諱這種失禮的行為。微笑是最美好的形象，俗話說(shuō)“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”，培根也說(shuō)過(guò)：“和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信”。真誠(chéng)的微笑不但能讓人民和睦相處，還能令自己增強(qiáng)自信，給人帶來(lái)成功。在一些特定的場(chǎng)合，不方便打招呼的時(shí)候，我們可以微笑著點(diǎn)頭致意，也能表示出你的涵養(yǎng)；還有就是許多人說(shuō)話時(shí)自然而然就加些手勢(shì)，手勢(shì)的正確運(yùn)用能夠增強(qiáng)感情的表達(dá)，但一定不可過(guò)濫，不能給人手舞足蹈的印象，這樣會(huì)讓人感覺(jué)你很浮躁、不踏實(shí)。中國(guó)人比較儲(chǔ)蓄，一般不施擁抱禮，除非至親好友久別重逢或要長(zhǎng)久告別是才如此，因此，簡(jiǎn)單了解一下?lián)肀У姆椒ň托辛恕?BR> 能具有一個(gè)優(yōu)雅的儀表，無(wú)論你走到哪里，都會(huì)給那里帶來(lái)文明的春風(fēng)，得到人們的尊敬，而不良的行為舉止則會(huì)使人們有輕浮、無(wú)禮甚至褻瀆尊嚴(yán)之感。我收集了一些平日里常見(jiàn)的一些不良舉止。我們一起來(lái)看一下，也和我們自己的日常舉止做個(gè)對(duì)照，有則改之，無(wú)則加冕。（逐一念，并適當(dāng)做解釋）。
下面再來(lái)講講個(gè)人禮儀中的最后一部分，儀容儀表禮儀。儀容具有先天性，但通過(guò)后天正確的保養(yǎng)和修飾，也可以彌補(bǔ)或改變不足來(lái)實(shí)現(xiàn)美的目的。首先了解一下儀容修飾的基本要求?；疽缶褪钦麧崱⑶f重、典雅。整潔，過(guò)分追趕時(shí)尚、潮11流，或者濃妝艷抹，或者不修邊幅，都是不合身份的。修飾儀容的重點(diǎn)是頭部、發(fā)部和手部。先來(lái)講講頭部的修飾，男士不蓄胡須；鼻毛不外現(xiàn)；要認(rèn)真地洗臉，保持面部清潔；保護(hù)牙齒，早晚都要刷牙，飯后要漱口；在工作前不吃大蒜、洋蔥等有強(qiáng)烈氣味的食物，保持口無(wú)異味。再來(lái)看發(fā)部的修飾，人說(shuō)“遠(yuǎn)看頭，近看腳”。這個(gè)“遠(yuǎn)看頭”其實(shí)主要就是指看發(fā)。對(duì)于公務(wù)人員來(lái)說(shuō)，首先是不能染夸張的彩發(fā)，如果你是開(kāi)理發(fā)店的，你染彩發(fā)是廣告；你是藝術(shù)小青年，那染彩發(fā)是一種時(shí)尚，但作為公務(wù)人員來(lái)說(shuō)，染上紅的、藍(lán)的、綠的彩發(fā)，你說(shuō)，像什么——不倫不類、不合身份。其次頭發(fā)的長(zhǎng)度要適中，尤其是男士，男士標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)長(zhǎng)應(yīng)該是梳理后的頭發(fā)前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。不留蓬松式發(fā)型（頭發(fā)最短不得為零最長(zhǎng)不長(zhǎng)于7厘米），再就是不要有頭皮屑，現(xiàn)在頭發(fā)上有無(wú)頭屑已不單單是禮儀的要求，它還被看作是健康與否的標(biāo)準(zhǔn)，所以希望領(lǐng)導(dǎo)干部們多注意一點(diǎn)，為自己的健康負(fù)責(zé)；女士：正式的公務(wù)場(chǎng)合不得長(zhǎng)于肩部，劉海不能太低，不留怪發(fā)型，不凌亂。男士最保守發(fā)型的是三七開(kāi)的分頭；女士最保守的是黑色直發(fā)盤起來(lái)。這是發(fā)部的禮儀要求，接下來(lái)講手部和臂部，手部要清潔、對(duì)于女士來(lái)說(shuō)要注重保養(yǎng)手，但注意不使用醒目的甲彩，不蓄長(zhǎng)指甲，腋毛不外現(xiàn)（正式場(chǎng)合不論男女，都不得穿無(wú)袖服裝，更不能穿吊帶衫）。
女士一定要化妝，化妝不光是為了修飾自己，更主要是對(duì)他人的尊重，當(dāng)然，這里所說(shuō)的化妝不是像要上舞臺(tái)一樣，精心涂抹修飾、濃艷無(wú)比，而是要自然、協(xié)調(diào)，也就是淡妝，達(dá)到若有若無(wú)、若隱若現(xiàn)的效果為最高境界。另外呢，要注意不要在公眾場(chǎng)合化妝、補(bǔ)妝，尤其是在男士面前，這絕對(duì)是失禮的表現(xiàn)，還有就是不要非議他人的妝容，不借用別人的化妝品。
禮節(jié)禮儀有介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、電話禮儀、辦公禮儀和就餐禮儀。
首先來(lái)看介紹禮儀。介紹，是社會(huì)交往中人們互相認(rèn)識(shí)、建立聯(lián)系的必不可少的手段，它最為突出的作用，在于能縮短人們之間的距離，便于溝通，為使雙方建立聯(lián)系作好必要的鋪墊，同時(shí)能夠幫助擴(kuò)大社交的范圍，加快彼此的了解。因此，在社交場(chǎng)合中，介紹與被介紹，成為一種經(jīng)常采用的形式。介紹的方式也有多種，這里講正式場(chǎng)合中最主要的兩種——自我介紹和他人介紹。自我介紹時(shí)，一般要遞送名片，（主要在商務(wù)活動(dòng)中），呈送名片時(shí)應(yīng)雙手送上并正面朝向接受方。介紹自己要語(yǔ)言精練，用較短的時(shí)間把自己的姓名、工作單位、職務(wù)等情況介紹清楚。介紹他人應(yīng)該如何做才符合禮儀規(guī)范呢，我設(shè)計(jì)幾個(gè)情境，請(qǐng)大家來(lái)說(shuō)一說(shuō)。鏡頭一：假定在上班時(shí)間，你的一位女性朋友找到你，要讓你帶她去見(jiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)，有事情要商談，到了領(lǐng)導(dǎo)辦公室，你該怎么介紹？（先介紹女性朋友，再介紹領(lǐng)導(dǎo)）鏡頭二：假定你和一位男同事，（不是領(lǐng)導(dǎo)）在招商會(huì)上碰到了你的一位同學(xué)，這個(gè)同學(xué)是女性，你要介紹他倆認(rèn)識(shí)，你應(yīng)該怎么介紹？（先介紹男士，再介紹女士）正式場(chǎng)合介紹他人的標(biāo)準(zhǔn)做法是先卑后尊。具體操作即：年輕的或晚輩被介紹給年長(zhǎng)的或前輩；男性被介紹13給女性；一般來(lái)客被介紹給身份較高的人；未婚的被介紹給已婚的。也就是說(shuō)身份地位高者、即尊者有優(yōu)先知情權(quán)。與介紹相連接禮儀一般就是握手，握手的動(dòng)作簡(jiǎn)單而便捷，但卻包含著十分豐富的情感信息——友好、客氣、歡迎、禮貌；祝賀、感激、慰問(wèn)；還有信任、支持、鼓勵(lì)、保重等等。握手禮儀是在現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)以及各種社交場(chǎng)合中運(yùn)用最為廣泛和頻繁的禮節(jié)形式，因此，我們很有必要完全正確地掌握這種禮節(jié)。握手禮是雙方共同表示的一種禮節(jié)，雙方既是施禮者，同時(shí)也是受禮者。與人握手時(shí)，首先要站立，不可坐著與人握手，不要站的太近，也產(chǎn)要站的太遠(yuǎn)，兩人之間的距離以40公分左右為宜；用右手與人相握，握手的力度要適當(dāng)，也就是說(shuō)既不能握太重，讓人感覺(jué)同你握手像被鉗子夾了，也不能太輕，綿軟無(wú)力好像許多天沒(méi)吃過(guò)飯似的；兩手相握的時(shí)間在3秒左右即可；當(dāng)別人先伸手要與你握手時(shí)，一定也要有風(fēng)度地伸出手，不可因其地位低下或其他原因拒絕與之相握，這樣只能體現(xiàn)出自己沒(méi)有涵養(yǎng)。另外，在握手的同時(shí)，一定要面帶微笑行注目禮并說(shuō)一聲“您好”，如果是表示莊重或特別客氣，還可以略施一躬。握手和介紹一樣也講究一定的次序：男女之間，女士先伸手；主賓之間，主人先伸手；上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手；長(zhǎng)晚輩之間，長(zhǎng)輩先伸手。也就是說(shuō)尊者先伸手。握手禮被大家廣泛地使用著，但卻不代表大家都會(huì)用，到現(xiàn)在為止，在我們身邊還存在著一些失禮的握手，我收集到拿到我的課堂上來(lái)，希望能給大家一些警示，不要做失禮的人。握手時(shí)男士戴著帽子和手套；這種情況不太多，但也還是有；長(zhǎng)久地握著異性的手不放；用左手同對(duì)方握手是失禮的行為；有些人在握手時(shí)還喜歡用另外一只手拍打?qū)Ψ?，有這種情況吧，讓人覺(jué)得很不舒服的；還有交叉握手，右手握著甲的手，左手又去握乙的手，好14像很忙似的；對(duì)方伸出手時(shí)，拒絕相握；握手時(shí)心不在焉，左顧右盼。這些都是非常失禮的行為，會(huì)讓人感覺(jué)到不舒服甚至認(rèn)為你沒(méi)有素質(zhì)。
鞠躬禮儀鞠躬禮是一種人們用來(lái)表示對(duì)別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié).鞠躬禮既可以應(yīng)用在莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂(lè)的儀式中，也可以應(yīng)用于一般的社交場(chǎng)合;既可應(yīng)用于社會(huì)，也可應(yīng)用于家庭。如下級(jí)向上級(jí)，學(xué)生向老師，晚輩向長(zhǎng)輩行鞠躬禮表示敬意;上臺(tái)演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應(yīng)用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。
（2）當(dāng)迎接或相送顧客時(shí)，可行３０度的鞠躬禮；
電話禮儀現(xiàn)在是信息化時(shí)代，我們?cè)谌粘Ｉ?、工作、社?huì)交往中已經(jīng)離不開(kāi)電話，而接打電話也是有一定的禮儀規(guī)范的。電話禮儀它其實(shí)也是一種公共禮儀。首先來(lái)看接聽(tīng)電話需要注意的禮儀：
1、接聽(tīng)及時(shí)，“鈴響不過(guò)三”；一般來(lái)說(shuō)，不管是座機(jī)還是手機(jī)，只要電話離你不遠(yuǎn)，不要讓他響過(guò)三聲，如果你正在接待比較重要客人，突然電話響了，那該怎么辦？這個(gè)電話接還是不接？（應(yīng)該接，但時(shí)間一定不能長(zhǎng)，接上后問(wèn)個(gè)好，然后向他說(shuō)明這里有重要的客人，然后再跟他重新約個(gè)時(shí)間讓他打過(guò)來(lái)或者你打過(guò)去。最好不要置之不理。
2、規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)，拿起聽(tīng)筒先說(shuō)你好，在工作單位接聽(tīng)電話要先自報(bào)家門；你好，地委黨校辦公室；你好，鐵通公司。
4、代接電話時(shí)，要找的人不在或不能接聽(tīng)電話時(shí)要做一定的處理，要講清代接的原因，并認(rèn)真記錄代傳達(dá)的重要事項(xiàng)，并及時(shí)地傳達(dá)。接到打錯(cuò)的電話也應(yīng)該注意控制語(yǔ)調(diào)和情緒，禮貌應(yīng)對(duì)。撥打電話相對(duì)接聽(tīng)更具主動(dòng)權(quán)，因此，有禮貌地?fù)艽螂娫拺?yīng)首先注意選擇合16適的打電話時(shí)間，工作中的事情最好在工作時(shí)間段解決，不要等到別人在休息、吃飯的時(shí)候打電話給對(duì)方造成不便；電話打通后也要自報(bào)家門，注意通話時(shí)間的長(zhǎng)短(通常以三分鐘為原則)；不說(shuō)廢話，只表達(dá)必要的內(nèi)容；如果遇到語(yǔ)音不清晰或掉線時(shí)要及時(shí)中斷，并盡快回?fù)堋２徽撌墙勇?tīng)還是撥打電話，要控制通話的音量，不要旁若無(wú)人地大聲通話、或者大笑。如果缺乏這些正確使用電話的常識(shí)與素養(yǎng)，不僅會(huì)影響辦事的效率，而且有損于單位和個(gè)人的形象。人說(shuō)“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”，因此，這些看起來(lái)的小事也不可輕易忽略。
辦公禮儀辦公室內(nèi)員工不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天、喝茶，不準(zhǔn)大聲喧嘩、看書(shū)、看報(bào)、吃零食、打瞌睡；隨地吐痰，亂扔紙屑。
就餐禮儀社會(huì)交際活動(dòng)的性質(zhì)使我們必須常常組織或參加一些宴請(qǐng)、聚會(huì)，在這種情況下，用餐也具備它相應(yīng)的禮儀要求，赴宴也好，組織也好，首先要求儀表雅潔、適度修飾、自然大方，適度地修飾是對(duì)自己的尊重也是對(duì)主人的尊重，而現(xiàn)在我們有好多人赴一些重要的晚宴也是不做個(gè)體修飾甚至穿著工作服就直奔宴會(huì)地點(diǎn)，其實(shí)這真的是很不好的，一般來(lái)說(shuō)，宴請(qǐng)的人通常都會(huì)提前通知你，你若覺(jué)得沒(méi)時(shí)間去換衣服，那你下午就把準(zhǔn)備赴宴的衣服穿上或帶上，化妝的小東西帶上，下班臨走前稍微地修補(bǔ)一下，這樣也行，最起碼這表示你尊重別人；可能大家會(huì)想，那要是別人臨下班了才約我，沒(méi)帶衣服也沒(méi)時(shí)間回去換那怎么辦，那這時(shí)候，我建議你最好婉言拒絕，如果非得去不可，那最合適的辦法是向宴請(qǐng)的主人請(qǐng)一小會(huì)假，回去簡(jiǎn)單收拾一下。說(shuō)17到這，這個(gè)請(qǐng)客的人也得特別注意，不要等要跟前了才通知?jiǎng)e人赴宴，這也表明你邀請(qǐng)人家的誠(chéng)意，也體現(xiàn)著對(duì)被邀請(qǐng)者的尊重。赴宴要準(zhǔn)時(shí)到、不早退、免失禮，如有事要先走，提前給主人打好招呼，說(shuō)明原因；在正式的宴會(huì)中，座次有一定要有尊卑；怎么個(gè)有尊卑法，我們稍后再做解釋。在宴席中，必定會(huì)有酒，俗話說(shuō)是說(shuō)無(wú)酒不成宴，酒可以增添氣氛，可以增進(jìn)感情，但是酒喝多了很傷身體的，還是把酒作為烘托氣氛之用即可，不要?jiǎng)窬?、灌酒，尤其是?duì)女性更要尊重其選擇；飲酒要適度，酒后切莫失態(tài)；宴會(huì)開(kāi)始后，一般是主人先敬酒，說(shuō)明宴請(qǐng)的目的，歡迎大家的光臨，適當(dāng)時(shí)候客人再回敬；夾菜不過(guò)界，不亂翻；四月初的時(shí)候，我的一位同學(xué)請(qǐng)我吃飯??所以，如果有這樣習(xí)慣的同志，希望你今后一定要注意，別人不說(shuō)你，是因?yàn)閯e人有涵養(yǎng)，自己一定要有自知之明。注意不壞吃相；吃飯的時(shí)候一定少夾，往嘴里放的時(shí)候也要少放，吃的頻率要稍微慢一點(diǎn)，吃的時(shí)候?qū)W會(huì)經(jīng)常用紙巾擦擦嘴角，以免嘴邊油乎乎的或者飯粒掛在嘴角還不知道。用餐不發(fā)出不文明聲響比如叭唧嘴、打嗝甚至放屁等等，有人覺(jué)得，我吃飯叭唧嘴說(shuō)明飯菜可口，我吃的香啊，其實(shí)不然，在國(guó)際慣例中認(rèn)為這是一種沒(méi)有修養(yǎng)的表現(xiàn)；在用餐時(shí)，對(duì)突然出現(xiàn)的意外情況，比方說(shuō)打翻了茶水、酒水或者把湯汁濺到別人身上，應(yīng)作出適的度應(yīng)對(duì)；比如立刻說(shuō)“對(duì)不起”，表示誠(chéng)懇的歉意，如果對(duì)方是異性，那不要親自為其擦拭，讓她自己擦或請(qǐng)服務(wù)員幫助，在一旁遞送紙巾即可；不當(dāng)眾對(duì)菜肴肆意評(píng)價(jià)；口含飯菜的時(shí)候不說(shuō)話，因此，問(wèn)話的人也要注意在別人正吃東西的時(shí)候不發(fā)問(wèn)，如果別人已經(jīng)問(wèn)出口，那也不要立即回答，示意一下自己嘴里有飯菜，咽下后再回答。現(xiàn)在我們?cè)賮?lái)講一下“座次尊卑”安排，大家看，這個(gè)圖是國(guó)際宴請(qǐng)慣例中的座次安排，18和我們現(xiàn)在所使用的用一些不同之處，大家了解一下。國(guó)際慣例是主座或者說(shuō)上座是誰(shuí)請(qǐng)客誰(shuí)坐，也有以面對(duì)正門為上的原則，并有以右為尊的原則，第一賓客坐在主人的右側(cè)，第二賓客坐在主人的左側(cè)，依次類推。和我們的習(xí)慣有些不同，我們今天學(xué)到了，如果今后外出考察或與外國(guó)賓客共餐，遇到這種情況就不必大驚小怪了，若是接待外國(guó)賓客也可考慮按這種方式安排座次。
公共禮儀：并行禮儀、坐車禮儀、上下樓禮儀、電梯禮儀同行時(shí)讓高階或年長(zhǎng)的人先行，并注意替他們開(kāi)門、開(kāi)電梯及引導(dǎo)。通常在右面時(shí)，靠右并用右手指引，反之亦然。（其他的可以讓學(xué)員自己說(shuō)）。
在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，還反映一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操、精神面貌。因此，學(xué)習(xí)禮儀運(yùn)用禮儀有助于提高自身修養(yǎng)、完善個(gè)人形象、改善人際關(guān)系，同時(shí)還可以塑造企業(yè)形象。我想用一首歌的歌詞作為我的結(jié)束語(yǔ)，有一首叫做《改變》的歌里這樣唱道：“小草讓春天綠了，種子讓泥土活了，emial讓地球小了；問(wèn)候讓你我近了，寬容讓怨恨消了，微笑讓生活美了?！蔽蚁朐龠@后面再加一句“文明讓社會(huì)融洽了，禮儀讓世界和諧了?！?BR> 職業(yè)禮儀心得篇十二
第一段：引言（100字）。
禮儀職業(yè)是一門有著悠久歷史和深厚文化底蘊(yùn)的職業(yè)。作為一名職業(yè)禮儀員，我有幸走進(jìn)這個(gè)神秘而又獨(dú)特的崗位，并積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。在這個(gè)以禮儀為核心的職業(yè)中，我逐漸領(lǐng)悟到了很多道理，也培養(yǎng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。
第二段：從事禮儀職業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)（250字）。
作為一名禮儀職業(yè)人員，專業(yè)素養(yǎng)是必不可少的品質(zhì)。在不同場(chǎng)合中，我深刻體會(huì)到了細(xì)心、耐心和善解人意的重要性。在結(jié)婚儀式上，我需要細(xì)致入微地照顧每一對(duì)新人的需求和情緒。在商務(wù)會(huì)議中，我需要耐心而專業(yè)地幫助參會(huì)者解答疑問(wèn)，協(xié)調(diào)各方利益。在國(guó)際會(huì)議上，我需要善于跨文化溝通，以確保各國(guó)代表的合作順利進(jìn)行。這些經(jīng)歷讓我明白，只有通過(guò)專業(yè)素養(yǎng)的提升，我們才能在禮儀崗位上承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。
第三段：培養(yǎng)職業(yè)操守（250字）。
禮儀職業(yè)是一個(gè)特殊的職業(yè)，要求我們嚴(yán)守職業(yè)操守。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們要時(shí)刻保持良好的形象和態(tài)度。例如，在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們要用樂(lè)觀的心態(tài)和敬業(yè)精神來(lái)應(yīng)對(duì)，不掉鏈子。另外，我們還要時(shí)刻注意自己的言行舉止，不給他人和組織帶來(lái)負(fù)面影響。只有通過(guò)培養(yǎng)職業(yè)操守，我們才能真正成為一名合格的禮儀職業(yè)人員，并贏得他人的尊重和信任。
第四段：與人為善，以禮待人（350字）。
在禮儀職業(yè)中，我們要與人為善，以禮待人。人際關(guān)系的處理是我們工作中至關(guān)重要的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我用真誠(chéng)和耐心對(duì)待他人時(shí)，不僅能夠建立起良好的人際關(guān)系，還能獲取更多的合作機(jī)會(huì)和社會(huì)資源。尊重他人、理解他人和關(guān)心他人，是我們與人交往的首要原則。我時(shí)刻記住要把自己放在他人的位置上思考問(wèn)題，用心傾聽(tīng)和關(guān)心他人的需求，以期建立起持久而互惠的關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望（150字）。
通過(guò)從事禮儀職業(yè)，我收獲了許多寶貴的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。我意識(shí)到專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守是我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域中不可或缺的素質(zhì)，而與人為善和以禮待人則是我們成功發(fā)展的關(guān)鍵。我希望繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和職業(yè)能力，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望更多的人能夠認(rèn)識(shí)到禮儀職業(yè)的重要性，并發(fā)展出職業(yè)操守和與人為善的品質(zhì)，共同促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
總結(jié)：（120字）。
作為一名從事禮儀職業(yè)的從業(yè)者，我深知專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守以及與人為善的重要性。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和職業(yè)能力，為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也期待更多的人能認(rèn)識(shí)和尊重禮儀職業(yè)的價(jià)值，共同促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
職業(yè)禮儀心得篇十三
12月14日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高滏瑞特品牌的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
因此，建議人力資源部多組織一些相關(guān)課程，促使大家提升自己的綜合素質(zhì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
本周一下午，公司對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過(guò)視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的.位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)?？磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
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職業(yè)禮儀心得篇十四
職業(yè)女經(jīng)理人她的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等，我們看看下面。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。
要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。
套裝、裙子、禮服、夾克：
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。
精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室。
中跟或低跟皮鞋為佳。
保養(yǎng)好你的鞋，把她擦的锃亮。
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大。
雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛。
手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的。
carolejackson常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些。
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性。
脖子長(zhǎng)的女士不適合穿v型衫。
買一兩件戴花邊的襯衣。
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝。
職業(yè)女性著裝的原則。
(1)端莊穩(wěn)重。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，如何得體適度的穿著已成為一門大有可為的學(xué)問(wèn)。就尋職或在職的女性而言，服飾穿著首要的是講求端莊穩(wěn)重，有尤其在工商界、金融界和學(xué)術(shù)界。打扮過(guò)于時(shí)髦的女性，并不能給人以好的印象。人們對(duì)服飾過(guò)于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度等，一般都持有懷疑的態(tài)度。值得強(qiáng)調(diào)的是，目前女裝款式中，裙式裝已被公認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項(xiàng)不成文的規(guī)定。裙式既不失女性本色，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外，職業(yè)女性在公共場(chǎng)合或在上班時(shí)穿此類裙裝都非常合適。
(2)根據(jù)職位選擇服裝。職業(yè)女性穿著的第二個(gè)原則是：穿著的方式，是依照你希望獲得的職位為標(biāo)準(zhǔn)，而不是依照你目前的狀況而定位。這項(xiàng)原則經(jīng)常被人忽略，所以，有許多職業(yè)婦女常因穿錯(cuò)衣服而失去良機(jī)。
職業(yè)禮儀心得篇十五
去年的12月31日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀看后感觸頗深。
從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。
也是我們最不能忽略的地方。
有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。
讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。
通過(guò)學(xué)習(xí),我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無(wú)規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。
禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。
“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。
其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。
通過(guò)這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。
學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的心得體會(huì)
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的`具體化體現(xiàn)。
禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。
荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。
”有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。
職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。
職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。
職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。
在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。
職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。
從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。
自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。
這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。
雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)
容在我們的日常生活中也頗為有用。
學(xué)了它我們可以減少好多
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。
對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。
職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得
中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。
然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過(guò)2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。
“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。
“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。
不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。
禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。
比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。
因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。
從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。
比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。
更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。
打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。
態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。
其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。
所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。
文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。
”所以說(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。
而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
職業(yè)禮儀心得篇十六
通過(guò)一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，無(wú)論從理論上還是實(shí)際工作中我都深刻的認(rèn)識(shí)到了教師禮儀的重要性。不同場(chǎng)合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)該注意什么?作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)?這些問(wèn)題以前一直困擾著我，現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導(dǎo);感謝班級(jí)同學(xué)們與我積極的溝通和交流。下面我將聯(lián)系自己的實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)。
首先談一談教師禮儀的原則。
我認(rèn)為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對(duì)他人的愛(ài)戴，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的`認(rèn)可和敬仰。其次就是要遵守真心實(shí)意的原則。無(wú)論什么時(shí)候遇到什么樣子的事情我們都要真實(shí)誠(chéng)懇。如與學(xué)生溝通時(shí)的心態(tài)、和家長(zhǎng)交談時(shí)的語(yǔ)言或是待人接物時(shí)的神態(tài)等，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠(chéng)相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性。最后我認(rèn)為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場(chǎng)合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣，我們的交際用語(yǔ)也要妥當(dāng)、合意，這樣別人才會(huì)覺(jué)得舒服，愿意和我們交流。相反，過(guò)渡夸張和虛假的著裝或是言辭會(huì)給人俗氣、自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹(shù)立。下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實(shí)際案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲。
客觀的介紹孩子的不足之處，還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長(zhǎng)，這樣才能夠讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師不是單純的“狀告者”。對(duì)于老師提出的問(wèn)題和給予的建議也會(huì)欣然接受的。正像專家所說(shuō)的“用才華開(kāi)啟家長(zhǎng)的心扉，讓家長(zhǎng)佩服你，你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢。”
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