在工作和學習中，我們經(jīng)常需要撰寫各種報告來呈現(xiàn)我們的研究成果或工作進展。在報告的正文部分，要注意用條理清晰的段落結構來組織內(nèi)容。這份報告是根據(jù)最新的科研成果和實驗數(shù)據(jù)編寫的，對相應領域的發(fā)展具有重要參考價值。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇一
在上級衛(wèi)生部門的政策支持和在衛(wèi)生局的統(tǒng)籌領導以及鄉(xiāng)政府的關心幫助下，我鎮(zhèn)衛(wèi)生室在周邊地區(qū)為廣大患者提供了更高質量的醫(yī)療服務，衛(wèi)生室得到了大力發(fā)展，隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的大力實施，民生工程的積極推進，以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機構體制建設的不斷完善，我鎮(zhèn)衛(wèi)生室室規(guī)模不斷壯大，醫(yī)療設施逐漸健全，各項建設趨于正規(guī)。
過去的一年，積極參加縣衛(wèi)生局定期舉辦的業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識，了解關于鄉(xiāng)村醫(yī)療工作的相關政策?；鶎有l(wèi)生組織發(fā)展的同時，鄉(xiāng)村醫(yī)生的臨床經(jīng)驗也有進步，來鄉(xiāng)村衛(wèi)生室就診的患者多數(shù)為本地村民，疾病種類涉及各大科目，經(jīng)過不斷地學習和反復的實踐，對于常見病診斷的準確性不斷提高，醫(yī)治更加及時有效，保障了患者的健康。
然而在日常的工作中卻也發(fā)現(xiàn)基層衛(wèi)生工作中存在的問題：
1，衛(wèi)生室基礎建設薄弱，房屋布局不合理，設施老化。
2，部分醫(yī)療設備和常備藥品數(shù)量不能滿足臨床要求。
3，醫(yī)療文書有待進一步規(guī)范。由于就診時間不定，患者醫(yī)學素養(yǎng)不高，突發(fā)事件頻繁等問題的局限，無法保證面、最及時、最有效的滿足廣大患者的醫(yī)治需求。
盡管民生工程政府的補助標準化衛(wèi)生室建設，改善了鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的醫(yī)療設施，但相對于完善的基層醫(yī)療服務的設施水平，衛(wèi)生室的各種醫(yī)療設備急需擴充和改進。獲取業(yè)務指導和政策知識的渠道以及對相關信息的保管和輸送，對電子信息服務提出了要求。
總結過去是為了更好的發(fā)展未來，在過去一年中的得失，總能給以后的衛(wèi)生室發(fā)展帶來經(jīng)驗和教訓。在今后的時間里，我鎮(zhèn)衛(wèi)生室將致力于為廣大村民提供更好的醫(yī)療服務，接受更多的業(yè)務培訓，努力學習更多的專業(yè)知識，并在實踐中積累經(jīng)驗，試圖在醫(yī)治方法、醫(yī)療手段、藥品選擇等多方面進行適度創(chuàng)新，并學習了解政府的相關政策，加大對衛(wèi)生室的設施建設力度，爭取程度的完善自我，保障對廣大患者的醫(yī)療服務。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇二
20xx年8月22日呼和浩特市衛(wèi)生監(jiān)督所對我院的醫(yī)療衛(wèi)生工作進行了日常行政督查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院對部分參合患者進行的'感染四項檢測收費違反了《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》第五十五條規(guī)定?，F(xiàn)將我院相關工作的整改情況報告如下：
過去醫(yī)院檢驗科感染四項檢驗部分用免疫法（符合收費標準）、部分用膠體金法（存在超標準收費），現(xiàn)要求全部使用免疫法進行檢驗，但急診患者可以先用膠體金法篩查，然后免疫法復核報告結果。
根據(jù)存在的問題及醫(yī)院信息化建設需要，20xx年10月我院按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療服務項目價格（20xx版）》對全院的所有服務、藥品等都進行重新定價，杜絕違規(guī)收費和超標準收費情況發(fā)生。
醫(yī)院全部收費價格由財務科和相應服務科室統(tǒng)一制定，嚴格執(zhí)行價格標準，禁止超標準收費，醫(yī)院的一切收支由財務科統(tǒng)一管理。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇三
醫(yī)務人員自查報告在上級衛(wèi)生部門的政策支持和在區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)籌領導以及鄉(xiāng)政府的關心幫助下，我衛(wèi)生室年在我村及周邊地區(qū)為廣大患者提供了更高質量的醫(yī)療服務，衛(wèi)生室得到了大力發(fā)展，隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的大力實施，民生工程的積極推進，以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機構體制建設的不斷完善，我室規(guī)模不斷壯大，醫(yī)療設施逐漸健全，各項建設趨于正規(guī)。
過去的一年，積極參加區(qū)衛(wèi)生局定期舉辦的業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識，了解關于鄉(xiāng)村醫(yī)療工作的相關政策。基層衛(wèi)生組織發(fā)展的同時，我個人的臨床經(jīng)驗也有進步，來我室就診的患者多數(shù)為本地村民，疾病種類涉及各大科目，經(jīng)過不斷地學習和反復的實踐，對于常見病診斷的準確性不斷提高，醫(yī)治更加及時有效，保障了患者的健康。
然而在日常的工作中卻也發(fā)現(xiàn)基層衛(wèi)生工作的不易，由于就診時間不定，患者醫(yī)學素養(yǎng)不高，突發(fā)事件頻繁等問題的局限，無法保證面、最及時、最有效的滿足廣大患者的醫(yī)治需求。盡管民生工程政府的補助標準化衛(wèi)生室建設，改善了我室的醫(yī)療設施，但相對于完善的基層醫(yī)療服務的設施水平，我室的各種醫(yī)療設備急需擴充和改進。獲取業(yè)務指導和政策知識的渠道以及對相關信息的保管和輸送，對電子信息服務提出了要求。
總結過去是為了更好的發(fā)展未來，在過去一年中的`得失，總能給以后的衛(wèi)生室發(fā)展帶來經(jīng)驗和教訓。在今后的時間里，我將致力于為廣大村民提供更好的醫(yī)療服務，接受更多的業(yè)務培訓，努力學習更多的專業(yè)知識，并在實踐中積累經(jīng)驗，試圖在醫(yī)治方法、醫(yī)療手段、藥品選擇等多方面進行適度創(chuàng)新，并學習了解政府的相關政策，加大對衛(wèi)生室的設施建設力度，爭取程度的完善自我，保障對廣大患者的醫(yī)療服務。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇四
根據(jù)《重慶市醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理指導意見》渝衛(wèi)發(fā)[20xx]10號文件精神，為了提高我院醫(yī)療服務質量和技術服務水平，強化醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)法律意識，我院對照相關指南進行了嚴格的自查自糾工作?，F(xiàn)將有關自查情況匯報如下：
一、根據(jù)縣衛(wèi)計委于20xx年5月8日召開的相關會議精神，組織全院醫(yī)務人員系統(tǒng)學習了《重慶市醫(yī)療機構不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》、《重慶市醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理指導意見》、《重慶市不合理用藥記分管理指導意見》等相關文件。
二、根據(jù)相關文件精神結合我院實際自查后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段還存在如下問題
1、個別醫(yī)務人員書寫病歷不完善，病歷歸檔不及時，少數(shù)病歷無上級醫(yī)師簽名。
2、個別醫(yī)務人員在用藥過程中缺少用藥指針，沒有相關輔助檢查支撐，存在與疾病無相關用藥現(xiàn)象。
3、醫(yī)務人員在開具輔助檢查時存在過度醫(yī)療行為，檢查項目全部打包，開具一些不必要檢查項目。
4、中醫(yī)理療科病歷記載不完善，治療項目開具次數(shù)、穴位、時限不規(guī)范現(xiàn)象。
5、治療室、清創(chuàng)室、產(chǎn)房衛(wèi)生清潔工作欠缺。
6、醫(yī)療垃圾分類轉運登記不及時，醫(yī)療廢棄物暫存處未張貼標示標牌，醫(yī)療廢水處置不完善，手術室無相關操作臺賬。
三、整改措施
1、加強醫(yī)政管理，對所有醫(yī)務人員加強病歷書寫、合理用藥、輔助檢查、治療項目等業(yè)務培訓，制定醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為記分統(tǒng)計表，實行獎懲機制。
2、加強藥品采購管理，控制高價藥和乙類藥。
3、不定期統(tǒng)計分析每位醫(yī)務人員藥占比、抗菌藥使用比例，及時反饋臨床科室責令整改。
4、加強院內(nèi)外保潔，對醫(yī)務人員就醫(yī)療垃圾分類、轉運、處置進行了培訓，已經(jīng)張貼了醫(yī)療廢物暫存處標示標牌，近期將對醫(yī)療廢水設計整改方案并實施。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇五
醫(yī)務人員自查報告xx，xx，xx年本科畢業(yè)后一直從事臨床工作，20xx年攻讀碩士學位，作為一名xx科醫(yī)師，在考核期內(nèi)認真履行了自己的工作職責，踏實工作、恪守敬業(yè)，現(xiàn)自查如下：
一、執(zhí)業(yè)道德：本人堅持以十九大精神以及“三個代表“重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹執(zhí)行院領導安排和布置的各項工作和任務，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生廳下發(fā)的各項行醫(yī)規(guī)范，作為一名醫(yī)務人員，恪守行醫(yī)準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者，急患者所急。堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風，不利用職務之便謀取私利，不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費用，合理用藥，讓患者得到的服務，為患者謀福利。
發(fā)生。
三、工作成績：在平時工作中，從事教學、臨床及科研的工作。20xx年衛(wèi)生廳城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援先進個人；20xx年院臨床路徑管理先進個人。
作為一名醫(yī)師，在領導及同道的幫助下，工作雖取得了一定成績，但將來的道路還很漫長，我將在自己的崗位上繼續(xù)堅持理論聯(lián)系實際的原則，對待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，取得更優(yōu)異成績。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇六
我院產(chǎn)科建設項目工作在縣衛(wèi)生局、婦幼站的高度重視和統(tǒng)一領導下，通過全院職工的通力協(xié)作，較好地完成了目標任務，現(xiàn)將工作任務完成情況報告如下：
（一）我院有獨立的產(chǎn)科門診，有相對隔離設施。
（二）具有母嬰同室
（三）設有相對獨立的分娩室、待產(chǎn)室和緩沖間，分娩室的面積合理，設施基本齊全，目前缺乏沖刷排水地漏。
1.產(chǎn)科門診的基本設備齊全
2.產(chǎn)科病房基本設備齊全
3.待產(chǎn)室設備齊全
4.輔料準備工作臺干凈整潔
5.洗滌區(qū)各種設施基本齊全
6.洗手間有泡手桶，無感應式或腳踏式洗手水龍頭
7.分娩室基本設施基本齊全，目前無擔架車和空調
8.分娩室醫(yī)療器械基本齊全，目前尚無新生兒輻射搶救臺、靜脈切開包
9.消毒物品具備
10.搶救藥品基本齊全，目前尚無異丙腎上腺素、洛貝林、可拉明、多巴胺、肝素、納洛酮。
11.相關科室設備齊全
有《母嬰保健技術考核合格證》及從事助產(chǎn)技術人員
3.各種流程圖均有
均按管理制度嚴格執(zhí)行
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇七
5月末至6月中旬，我科不間斷地召開反商業(yè)*專項工作會議，通過反復學習，加深領會，充分認識此次專項治理工作的目的和重要意義。我科上下聯(lián)系自身的工作實際，對照廣水市一醫(yī)院有關文件精神進行自查，做到邊學習、邊檢查、邊核實，著重對五大行為重點關注：一是醫(yī)療機構領導及有關工作人員，在藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等采購活動中，收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或回扣的行為；二是醫(yī)療機構的醫(yī)務人員在臨床活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物、回扣或提成的行為；三是醫(yī)療機構接受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物，不按照行政事業(yè)財務會計制度規(guī)定明確如實記載、私設小金庫、用于少數(shù)人私分的行為；四是醫(yī)療衛(wèi)生機構有關人員在基建工程、物資采購、招標等活動中，收受有關企業(yè)和經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物的行為；五是衛(wèi)生行政機關工作人員利用權力，在醫(yī)藥購銷和工程招標等活動中，收受有關企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物的行為。進行了自查自糾。
現(xiàn)將近階段自查情況匯報如下：
一是醫(yī)療機構領導及有關工作人員，在藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等采購活動中，收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或回扣的行為。
經(jīng)查我科在藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等采購活動中能夠嚴格執(zhí)行本院的有關規(guī)定，均通過院采購辦辦理各項采購業(yè)務，無利用職權進行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當交易的行為。
經(jīng)查我科目前開展的臨床活動主要有神經(jīng)內(nèi)科疾病的診斷與治療，呼吸內(nèi)科疾病的診斷與治療，腫瘤內(nèi)科疾病的診斷與治療，按照隨洲市物價部門的規(guī)定收定收費，均無不正當交易的行為。
三是醫(yī)療機構接受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物，不按照行政事業(yè)財務會計制度規(guī)定明確如實記載、私設小金庫、用于少數(shù)人私分的行為；四是醫(yī)療衛(wèi)生機構有關人員在基建工程、物資采購、招標等活動中，收受有關企業(yè)和經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物的行為；五是衛(wèi)生行政機關工作人員利用權力，在醫(yī)藥購銷和工程招標等活動中，收受有關企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物的行為。
經(jīng)查我科無上述的行為。
自查情況總結：
通過此階段治理商業(yè)*專項工作的開展，從自查的情況看，我科的醫(yī)務人員在臨床活動中，在藥品處方、檢查開單等活動中，沒有收受醫(yī)藥經(jīng)銷人員給予的回扣、提成，為企業(yè)高價銷售醫(yī)藥產(chǎn)品、謀取不正當利益提供方便的行為。從自查的情況看，我科各項內(nèi)控制度能夠覆蓋各項業(yè)務，各項業(yè)務操作均能夠按照有關規(guī)定辦理，無集體和工作人員為了獲得利益向藥商索賄的.行為；也無藥商為了獲得利益，向集體和工作人員贈送且被接受的現(xiàn)金、物品或者其他有價證券等受賄和索賄的行為。我們堅持“五個嚴禁”：嚴禁醫(yī)藥代表進入醫(yī)療醫(yī)務場所、干擾正常醫(yī)療秩序；嚴禁管理人員和醫(yī)務人員以任何形式索要或收受藥品、設備、耗材回扣；嚴禁任何個人參與藥商提供的考察、旅游、宴請、娛樂等活動；嚴禁科室設立帳外帳和“小金庫”；嚴禁科室分配、個人獎金與藥品、檢查等業(yè)務收入直接掛鉤。
但是，目前這些不正當行為沒有發(fā)生并不代表將來也一定不會發(fā)生，從這一點上，我們認識到治理商業(yè)*專項工作將是一項長期的工作，同樣需要我科上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇八
根據(jù)我院黨的群眾路線教育實踐活動的具體內(nèi)容，對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，認真查擺了在自己在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風“四風”方面存在的問題，并對其成因進行了深刻剖析，以期真正做到急病人所急，想病人所想，真正做到“服務好，質量好，醫(yī)德好，群眾滿意”?，F(xiàn)將自查自糾情況報告如下:。
(一)學習的自覺性不高，特別是理論學習不夠積極主動。一是對新知識、新技術的學習自覺性不高。經(jīng)常是上級要求學什么就學什么，與工作關系密切的學的多，與工作關系不大的學的少，常常是需要什么學什么，急用什么學什么，碰到材料才找依據(jù)、查資料。沒有系統(tǒng)地學習一些專業(yè)知識和業(yè)務知識，不能高質量完成工作。二是忽視政治理論的學習。認為自己不是領導，只是一名普通藥師，政治理論學不學習無關緊要。對政治思想學習不夠重視，缺乏學習的自覺性和主動性，尤其在理論聯(lián)系思想，結合工作實際上不到位、不緊密，沒有講學習理論作為自己的行動自覺和提升自己能力素質的基礎。
(二)缺乏開拓創(chuàng)新、勇于進取的工作激情。一是自我要求有所放松。在臨床藥師崗位上工作三年多，隨著年齡增長和工作經(jīng)驗的積累，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時會采取消極逃避的方法，缺乏一種刻苦鉆研的精神。二是缺乏勇于擔當?shù)木?，有時有隨大流的思想。少數(shù)情況下處理問題時的原則性有待加強，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，不能勇于做到“批評與自我批評”，存在當老好人的`思想。
(三)宗旨觀念不夠牢固，服務意識有待進一步增強。一是對服務的體會的不深不透。特別是當了母親以后，對這一點的認識更為深刻，更能體會患兒父母的著急心理，因此也就更加清醒的認識到過去服務患者方面做得還不夠好。甚至個別時候患兒父母不能始終保持熱情服務的態(tài)度，當手頭工作稍多時，性子就有些急躁，態(tài)度不夠和藹。二是在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握提升服務水平。三是服務能力需要進一步提升。多患者的病情和服務多是從臨床治療的角度來考慮，經(jīng)常忽視患兒父母的心理感受，對他們疑問不能耐性解答，對他們的疑慮不能化解，對他們的心理不能有效的疏導，客觀上造成了醫(yī)術與醫(yī)德的錯位，影響了醫(yī)患關系。
(一)沒有將全心全意為患者服務作為自己的行動指南。對群眾路線的領會不夠，為人民服務的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以患者滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，換位思考還做的不夠。理論學習不夠深入系統(tǒng)。平時雖然經(jīng)常參加政治學習，但思想上未引起高度的重視，由于未能做到系統(tǒng)研讀，在其精神實質的掌握上又不求甚解，思想理論素質未能得到有效提高。由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神,求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。
現(xiàn)問題的原由，及時糾正主觀認識上出現(xiàn)的偏差，滿足于工作中不出事，對如何開拓性地開展臨床藥學工作研究不夠，有時甚至流露出馬馬虎虎，得過且過的思想，工作缺乏主動性和積極性。
(三)自身素質與工作要求還有一定差距。工作作風不夠嚴謹，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫(yī)務工作者的職責。不能緊跟時代步伐，思想覺悟、理論水平、業(yè)務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問題考慮不深不細、缺乏靈活處理復雜醫(yī)療問題特別是醫(yī)患矛盾的能力和素質。
針對自己在工作中存在種種問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，時時開展自我批評，嚴格要求自己，增強奉獻意識，不計得失，盡力盡心干好每一項工作，救治好每一個病號，服務好每一個家庭，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。具體做到以下幾點:。
(一)進一步增強服務意識，讓高標準服務患者成為自己的思想覺悟。首先，要加強政治理論學習，改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強共產(chǎn)主義道德修養(yǎng)，并主動在工作中踐行。當前，要按照上級關于群眾路線教育實踐活動的要求，做好聯(lián)系服務患者工作。其次，要把為人民服務意識落實到各項工作中去，以高度的責任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風做好臨床藥學工作，始終把“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè)，做出應有的貢獻。
心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提高自身業(yè)務能力，更好地服務于患者。
(三)要大膽進行入科工作，認真開展臨床藥學工作。做好臨床藥學工作的同時，認真履行好臨床藥師工作職責，加強科室內(nèi)同事之間的溝通，增強團隊精神理念，構建和諧的工作環(huán)境。
(四)要廉潔自律。要自覺加強醫(yī)德醫(yī)風建設，自覺抵制“收紅包”、“吃回扣”等“以醫(yī)謀私”的行為和不良傾向，不接受患者的吃請、饋贈，自覺維護醫(yī)務人員的聲譽。
總之，我將以此次活動為動力，以更加飽滿的精神，更加優(yōu)質的服務，更加嚴格的自律，克服工作中存在的問題，更好地服務于患者，決不讓玷污“白衣天使”的良好形象。
優(yōu)秀的醫(yī)師不但要遵守醫(yī)療技術規(guī)范，還要遵守法律法規(guī)。要形成正確的世界觀與價值取向，要站在更高的高度，用長遠的眼光，看待人類與自然的關系，處理好人與人之間的關系，同時要在搞好醫(yī)療業(yè)務技術工作的同時，為人民群眾防病保健做出貢獻。
要做一名優(yōu)秀的醫(yī)生，首先我要深刻剖析自己，找準自身存在的不足。我從事結石病醫(yī)生工作這10多年來，雖然取得了一定的成績，連續(xù)讀了醫(yī)學中專、大專、本科，雖然后來經(jīng)過努力又考取了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、業(yè)務技能得到了相當大的提升，但是我信為我的學習還不夠系統(tǒng)、全面和深入;理論學習和具體實踐還不能很好的融匯貫通;病人多的時候自己有時會顯得急躁，病人少的時候自己偶爾又會顯得浮躁。針對自身存在的不足，通過反復查找原因，我想從如下幾方面來進行整改和提高。
德為群育之首，是為人處世的基本品德，是區(qū)分正誤的標準。醫(yī)德應作為臨床醫(yī)師從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。醫(yī)德要求醫(yī)生有仁者之心。仁者愛人，幫醫(yī)生必須要以真誠仁愛的態(tài)度為患者服務。要以仁心施仁術，才能得到病人的敬愛和依賴，同病人建立深厚的友誼，也必然會增加治療效果。在當今商品經(jīng)濟的浪潮中，少數(shù)醫(yī)師錯以金錢為萬能，把崇高的醫(yī)療事業(yè)視為買賣關系，與病人缺乏感情溝通，一旦治療效果不理想或出現(xiàn)意外狀況，常常因誤解而引發(fā)醫(yī)療糾紛。有良好的醫(yī)德的醫(yī)生則能正確處理醫(yī)患關系，從而避免遼些事情的發(fā)生，大大減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
最重要的是應有高度的責任心，高度的責任心、耐心和一絲不茍的工作態(tài)度，也是非常重要的。謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度也是必須要有的，尊師重道是我們年青醫(yī)師必須具備的美德，我作為一名年青醫(yī)師，在業(yè)務、教學、科研等各項工作中要尊重高年資的醫(yī)師，以得到他們的愛護和教育，對所有有關的學科同仁均應謙虛，向他們學習對業(yè)務開展有益的東西。
醫(yī)術是為病人服務的本領，要能很好地為病人服務，必須技術要過硬要精湛，豐富的臨床經(jīng)驗和訓練的操作能力，只有通過長期的臨床實踐而獲得，實踐才能出真知!實踐應從基本開始，各項操作應訓練掌握，操作過程嫻熟規(guī)范，只有訓練掌握基本功之后，在各項操作中才能得心應手。在學習過程中應理論與實踐相結合，偏重哪一方面均得不到提高，掌握些研究的基本方法，如論文書寫的格式和資料的收集方法等等，親自參與科學實驗研究也是有必要的，這對自身的提高及最終成為一名合格醫(yī)生都能起到很好的作用。
在臨床醫(yī)療各活動中，應有冷靜的頭腦和心理上的準備，又要有物質上的準備，判斷準確和治療得當，不耽誤寶貴的治療時機。而對于事后的分析和經(jīng)驗更應給予足夠的重視，這些都是指導臨床工作難得的財富，甚至是難以在書本上見到的病材。對每一例突發(fā)事件，均應反復結合理論仔細探討。
想要作為一名稱職的醫(yī)生，必須認識到自己崗位的重要性。但是這一切的前提首先是愛崗敬業(yè)，良好的人際關系，也是治療疾病不可忽視的組成部分。
定期閱讀期刊，須持之以恒，善于運用現(xiàn)代科學技術，如互聯(lián)網(wǎng)上有大量的醫(yī)學資源，能靈活運用電腦，則能用較短的時間查出自己需要的資料，并可增強學習的針對性，以提高學習效率。
醫(yī)德高尚為病人拒收紅包暖人心。作為一名醫(yī)務工作者，只有加強醫(yī)德修養(yǎng)，弘揚高尚醫(yī)德，繼承和發(fā)揚“醫(yī)者仁心”的職業(yè)操守，才能改變患者對醫(yī)院收受紅包“潛規(guī)則”的錯誤認識，引導醫(yī)患關系向健康、和諧的方向發(fā)展。在此，我們都要向曾多次拒收患者紅包的蔣禮主任、趙川、蔡璞、吳定志等眾多醫(yī)生學習。醫(yī)院有了他們這樣一批批醫(yī)德高尚的醫(yī)生帶來的好風氣，才變得如此和諧。他們都是我學習的參照。
應在技術上精益求精。醫(yī)學知識不斷更新和發(fā)展，人類的疾病也在不斷的變化，醫(yī)學上永遠有未知的領域，我們都應當用開放的大腦、積極進取的精神研究醫(yī)學，在治療疾病問題上，要以病人為中心，而不是以個人喜好和習慣，提倡“循證醫(yī)學”。“循證醫(yī)學”又稱實證醫(yī)學，也是我現(xiàn)在在重慶醫(yī)科大學本科班學習的一門課程，其含義為有目的、正確地運用現(xiàn)有的科學依據(jù)來指導對每位病人的治療。這就要求我們必須在大量扎扎實實的臨床、科研實踐的同時肯于讀書、善于讀書，才有可能成為新世紀的合格臨床醫(yī)生。
同時，作為xx醫(yī)院的一員，我非常熱愛xx醫(yī)院，我誠摯的希望xx醫(yī)院能快速穩(wěn)健地發(fā)展成為xx市的王牌醫(yī)院。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇九
為了加強自身工作質量，規(guī)范護理行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護理科進行了嚴格的自查自糾工作，情況如下：
1、無菌技術等操作不夠嚴格；
2、醫(yī)患溝通有待加強；
3、團隊合作觀念不強；
4、專業(yè)技醫(yī)療風險意識淡薄；
5、醫(yī)療護理服務流程不夠規(guī)范；
6、文明禮貌用語有待加強；
7、病房整齊度，舒服度不嚴格。
1、在醫(yī)療護理等操作中，應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴禁用刺激性語言或對患者的疾病治療和康復產(chǎn)生不良影響的語言，注意談話方式、方法與技巧。
3、加強團隊合作精神，內(nèi)部要團結
4、積極學習先進的醫(yī)療護理知識，提高自身專業(yè)技術水平，提高醫(yī)護質量，為患者更好的服務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養(yǎng)，增強自身的溝通技巧。
5、對患者要有責任心、同情心熟記核心醫(yī)護制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。
6、并且，我們在今后的護理工作中應做到’十要”。
說話要注意；交待要清楚；檢查要仔細；記錄要完整；制度要嚴格；技術要熟練；操作要規(guī)范；搶救藥及時；內(nèi)部要協(xié)同；責任心要強。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十
根據(jù)我中心5月25日召開的《衛(wèi)生計生領域整治群眾身邊腐敗問題和不正之風工作推進會》會議精神，結合我科室的實際情況，現(xiàn)將我科存在的問題自查整改如下：
在日常工作中，存在工作及學習散漫，不認真的情況，對待患者有時候態(tài)度強硬，不能很好的體諒患者。
患者住院病歷書寫不及時，部分記錄書寫不規(guī)范，我們科室將組織人員進行學習病歷書寫知識，將病歷中存在的不規(guī)范問題全面整改，使現(xiàn)行病歷得到全面的改觀。
我科認真聽取院感控辦提出的寶貴整改意見，組織全科人員進行院感知識培訓學習，并進行考核；鞏固醫(yī)護人員的醫(yī)院感染預防與控制意識，并積極組織進行不定期的巡查，切實做好院感控制工作。
科內(nèi)組織人員按輪班順序打掃科室辦公室，但部分人員對科室衛(wèi)生情況置之不理，導致科室環(huán)境衛(wèi)生差。
今后，我們將繼續(xù)完善科內(nèi)存在的諸多問題，規(guī)范我們的服務工作，加強相關知識的學習，提高我們的綜合素質，以適應現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生服務工作的重點要求與發(fā)展，同時，嚴格遵守服務規(guī)范，從各個方面促進醫(yī)療服務工作發(fā)展，如有不足，請上級領導提出寶貴意見。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十一
自3月x日單位組織行風教育整頓動員以來，我始終把搞好這次教育整改作為落實〝三個代表〞重要思想，進一步轉變工作作風，工作態(tài)度和工作績效的重要手段：一是加強理論知識的學習。堅持理論聯(lián)系實際，工作中擠時間學，主動學，對照檢查學；二是集體學習與個人自學相結合。充分利用單位安排的集體學習時間，及時整理學習筆記和寫心得體會；三是教育整頓學習與平常工作實踐結合起來，把學習與實踐融合在一起，通過學習促進了工作；同時結合本身平常在工作中的表現(xiàn)，對照這次行風政風的整改要求，使自己看到了存在的缺點及產(chǎn)生的原因。
1、一是學習政治理論方面比較欠缺，不能較快地了解和掌握最新時事和重大政策調整，二是對自己從事的專業(yè)理論學習不夠，致使服務不到位，群眾不滿意。
2、在履行職能，提升服務方面，思想觀念缺乏超前意識和前瞻性，工作按步就班缺乏創(chuàng)新意識，膽子小步子慢。
產(chǎn)生這些問題的原因：一是學習上不夠深入和全面；二是思想觀念陳舊，方法不多。缺乏前瞻性和創(chuàng)造性。三是自己對自己的工作的重要性認識不到位，沒有很好地進行規(guī)劃和整理。
通過這次行風教育整頓，提高了自己的思想認識，增強了信心，明確了今后的努力方向。決心在今后努力做好以下工作：
一是解決認識問題，樹立緊迫感，增強自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學習的重要性和不學習的危害性。做到學有所長。學有所專。
二是制定明確的學習計劃，不做學習上的'糊涂蟲。不僅要學習黨的方針路線。學習國家的政策法規(guī)。還要學習好自己的業(yè)務知識。努力提高政治素質和業(yè)務素質，提高服務水平，改進工作方法，拓展業(yè)務領域。
三是理論聯(lián)系實際，做到學有所用，學能致用，活學活用。在學習過程中自覺地將理論與工作結合起來，不斷提高自己運用理論解決問題的能力。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十二
今年以來，在實際工作和生活中，我嚴格按照黨風廉政建設的要求，不斷加強自身的黨風廉政學習和教育，始終保持清醒的頭腦，與時俱進，恪盡職守，廉潔自律，充分發(fā)揮紀檢干部的表率作用，共同營造勤政廉潔、奮發(fā)向上的工作環(huán)境?，F(xiàn)將一年來個人廉潔自律情況報告如下。
認真學習《醫(yī)院清廉醫(yī)保專項工作方案》和《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風專項工作整治方案》。專項工作方案的出臺，進一步織密了清廉醫(yī)院監(jiān)督網(wǎng)的“織網(wǎng)梭”，方案將抽象的違規(guī)行為轉化為可量化的指標，將醫(yī)德醫(yī)風考評標準分成7類15個項目，一旦發(fā)生違規(guī)行為，將對醫(yī)務人員進行相應處理，將醫(yī)德醫(yī)風作為評優(yōu)評先、職稱申報和崗位聘任競聘的依據(jù)。
提高政治站位，壓實工作責任、抓好工作落實。始終認真落實主體責任和監(jiān)督責任，堅持高位推動，嚴抓嚴管，將清廉醫(yī)院建設各項工作抓嚴抓細抓實。通過建設清廉醫(yī)院，規(guī)范各種行為、提升服務水平和能力，提高患者滿意度，著力構建黨風清正、醫(yī)風清新、院風清朗的醫(yī)院生態(tài)環(huán)境，促進醫(yī)院高質量發(fā)展。
例如，加強財務和資產(chǎn)資金監(jiān)管，嚴肅查處私設“小金庫”和截留挪用、騙取套取、貪污侵占財政資金等違法違規(guī)行為；嚴肅查處行業(yè)不正之風，重點查辦醫(yī)療衛(wèi)生機構將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學檢查收入掛鉤、收受“回扣”和“紅包”、參與推銷活動、為他人進行非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定等行為；組織實施“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”，細化完善便民利民措施，優(yōu)化門（急）診流程，全面推行預約診療，切實改善人民群眾就醫(yī)體驗；打造“一院一品”、各具特色的清廉文化品牌等。
1.服務群眾，鞏固清廉建設成果。
清廉醫(yī)院建設的落腳點就是能更好地服務群眾，從加強內(nèi)部管理、優(yōu)化各項服務方面入手，助推創(chuàng)建清廉醫(yī)院工作在醫(yī)院落地生根。
醫(yī)院設立了服務中心接待就診群眾，聽取社會群眾對醫(yī)院的反映，幫助患者解決實際困難；隨著就診人數(shù)的增多，在門診、急診等處均增加了收費窗口，努力減少患者就診排隊現(xiàn)象；調整充實門診、急診、專病?？崎T診力量，完善導醫(yī)臺服務，健全急救綠色通道；護理部制定了50項精細化服務流程，旨在提高群眾滿意度；在一院三地推行微笑服務行動，并進行“微笑天使”專項督查；著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的熱點難點問題，進一步優(yōu)化服務流程，不斷改進服務質量，和諧醫(yī)患關系，樹立良好的醫(yī)院形象。
任務一項項落實，目標一步步推進，老百姓的口碑正是對該項工作的最好肯定。將繼續(xù)把患者滿意度作為出發(fā)點和落腳點，努力探索建設清廉醫(yī)院的.有效舉措，全力構建黨風清正的政治生態(tài)、院風清朗的行業(yè)生態(tài)、醫(yī)風清新的道德生態(tài)，讓黨風院風醫(yī)風更加純凈，崇廉尚潔的文化氛圍更加濃厚。
2.要提高政治站位，深刻認識“清廉醫(yī)院”建設工作的重要性，緊緊圍繞建設清廉的戰(zhàn)略目標，堅持問題導向，上下聯(lián)動，協(xié)同配合，從嚴從實整改，共同推進“清廉醫(yī)院”建設；要聚焦重點人、重點事，加大重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的整治力度，嚴格正風肅紀，專項行動將圍繞嚴厲打擊欺詐騙保套?；蚺灿秘澱坚t(yī)?；鸬冗`規(guī)違法行為，醫(yī)院要全面梳理排查醫(yī)院醫(yī)?；鹗褂弥械娘L險隱患，加大自查自糾力度，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，樹立醫(yī)院清風正氣；要清清爽爽謀發(fā)展，全力構建院風清朗、醫(yī)風清新的良好氛圍，推動清廉文化深入人心，努力打造黨風清正、院風清朗、醫(yī)風清新的清廉醫(yī)院。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十三
作為一名醫(yī)療衛(wèi)生工作者，身上所肩負的最重要使命是救死扶傷。但我們的工作以及工作相關聯(lián)的一些活動都不僅限于救死扶傷，保穩(wěn)定、促發(fā)展、慧民生不僅只是簡單的一句口號，目前我們工作中存在的問題歸納起來主要有：
1，工作態(tài)度方面，每天面對不同種類的病號，客觀存在著主體素質不同的問題，當工作量加大時，難免會有工作態(tài)度不是很友好的狀況出現(xiàn)。
2，思想認識上，往往從小事或個人角度看問題，只以自己的單純工作看待病號，并沒有上升到是為社會穩(wěn)定與民生改善而工作的境界，熟不知每個崗位都涉及到民生與社會穩(wěn)定。
3，實際行動中，在思想認識中存在的這些不足，正是成為工作中作風散漫、服務態(tài)度偏差以及職業(yè)道德沒有提高。
作為一名護士，工作以及把控全局方面不需要像領導那樣苛求，做好自己的本職工作，例如仔細核對病號用藥，打針.多一些安慰的話。便是與民最大的方便與崗位職責的體現(xiàn)。
工作中存在的這些問題與作為一名醫(yī)護工作者的職業(yè)要求存在著這些巨大的差異。首先需要的是我們正視問題，馬克思主義最基本的原則是“正確認識矛盾是徹底、準確解決矛盾的根本前提”?；鶎俞t(yī)護工作者自身特點，群體職業(yè)種類單一，人們最基本的的訴求是實惠、及時治愈；對自身身體狀況認識不足，或者是有認識但不夠重視，總以小病貫之，這就需要我們認真、負責的將自己所確定的病情告知患者。護理工作亦是如此，對于廣大救治對象是農(nóng)民以及留守兒童的這一特點，我們特別需要的是耐心、細致、以及溫馨的提醒。
再次，克服工作中的難題，護理工作從本質上來看是整個醫(yī)療的掃尾階段，貌視簡單，沒有搶救工作那么重要，實則不然，對于損傷程度不同的病號，我們的策略也是不一樣的，但最重要的是和藹的態(tài)度以及對病號情緒的調控。對于那些素質有限的病號我們不應和其計較，完成本職是我們的目標。
在新的形勢下，社會、國家賦予醫(yī)療戰(zhàn)線上的廣大職工新的使命，牢記發(fā)展、穩(wěn)定、民生不僅是整個國家的行動方向，也是廣大勞動者的職責所在，我們所要做好的就是轉變自己的工作作風、克服實際困難乘風破浪。
作為醫(yī)務工作者，我們要為群眾看得上病、看得起病、看得好病，為健康戰(zhàn)略實施作出更大貢獻。如何履行好自己的職責，更好地完成好自己的本職工作，如何不辜負患者對我們的期望？這需要我們堅守醫(yī)務工作者的“初心和使命”。
一是堅持“敬佑生命、救死扶傷”。賈立群是北京兒童醫(yī)院超聲科名譽主任，從醫(yī)近40年，接診患兒30多萬人次，確診疑難病患兒7萬多名。為了減少患兒等候時間，他多年顧不上吃午飯；他信守“24小時隨叫隨到”的，挽救了無數(shù)危急重癥患兒的生命。他，始終牢記黨和國家賦予的使命，全心全意守護人民的健康，是中國千千萬萬醫(yī)務工作者的杰出代表。
二是堅持“醫(yī)道從德、術業(yè)求精”。“醫(yī)生功夫是患者之福，也是社會之福?！痹谇f仕華的手術紀錄中，上有104歲的老者，下至1歲的幼童，無論手術風險有多大，莊仕華總能在危急時刻化險為夷。46年來，莊仕華始終堅持苦練技術，把手術臺作為傳承和發(fā)揚雷鋒精神的“主陣地”，用自己的實際行動贏得了各族群眾的贊譽。精湛的醫(yī)術是攻克病魔堅守健康的前提保障。稱職的醫(yī)務工作者總是把敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)作為衡量工作的標準，以精益求精的態(tài)度對待工作。
三是堅持“甘于奉獻、大愛無疆”。作為醫(yī)務工作者，不僅要有高超的醫(yī)術和高尚的醫(yī)德，更要有一心為民的情懷。被譽為“中國肝膽外科之父”的吳孟超說：“我將用一生履行為人民群眾健康服務的?！彼恢眻允?，把全心全意服務患者、服務群眾當做自己的人生追求。
黨的十八大報告提出，實施健康戰(zhàn)略，醫(yī)療系統(tǒng)是建設健康中國的重要力量，要全心全意為患者、為人民健康服務。我們需要不斷掌握新知識、熟悉新領域、開拓新視野，在一線經(jīng)風雨、見世面、壯筋骨、長才干，提高解決醫(yī)療問題、處理復雜醫(yī)患矛盾的能力，努力在新時代繼續(xù)堅守自己的“初心和使命”。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十四
根據(jù)我院黨的群眾路線教育實踐活動的具體內(nèi)容，對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，認真查擺了在自己在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風“四風”方面存在的問題，并對其成因進行了深刻剖析，以期真正做到急病人所急，想病人所想，真正做到“服務好，質量好，醫(yī)德好，群眾滿意”?，F(xiàn)將自查自糾情況報告如下：
（一）學習的自覺性不高，特別是理論學習不夠積極主動。一是對新知識、新技術的學習自覺性不高。經(jīng)常是上級要求學什么就學什么，與工作關系密切的學的多，與工作關系不大的學的少，常常是需要什么學什么，急用什么學什么，碰到材料才找依據(jù)、查資料。沒有系統(tǒng)地學習一些專業(yè)知識和業(yè)務知識，不能高質量完成工作。二是忽視政治理論的學習。認為自己不是領導，只是一名普通藥師，政治理論學不學習無關緊要。對政治思想學習不夠重視，缺乏學習的自覺性和主動性，尤其在理論聯(lián)系思想，結合工作實際上不到位、不緊密，沒有講學習理論作為自己的行動自覺和提升自己能力素質的基礎。
（二）缺乏開拓創(chuàng)新、勇于進取的工作激情。一是自我要求有所放松。在臨床藥師崗位上工作三年多，隨著年齡增長和工作經(jīng)驗的積累，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時會采取消極逃避的方法，缺乏一種刻苦鉆研的精神。二是缺乏勇于擔當?shù)木?，有時有隨大流的思想。少數(shù)情況下處理問題時的原則性有待加強，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，不能勇于做到“批評與自我批評”，存在當老好人的思想。
（三）宗旨觀念不夠牢固，服務意識有待進一步增強。一是對服務的體會的不深不透。特別是當了母親以后，對這一點的認識更為深刻，更能體會患兒父母的著急心理，因此也就更加清醒的認識到過去服務患者方面做得還不夠好。甚至個別時候患兒父母不能始終保持熱情服務的態(tài)度，當手頭工作稍多時，性子就有些急躁，態(tài)度不夠和藹。二是在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握提升服務水平。三是服務能力需要進一步提升。多患者的病情和服務多是從臨床治療的角度來考慮，經(jīng)常忽視患兒父母的心理感受，對他們疑問不能耐性解答，對他們的疑慮不能化解，對他們的心理不能有效的疏導，客觀上造成了醫(yī)術與醫(yī)德的錯位，影響了醫(yī)患關系。
（一）沒有將全心全意為患者服務作為自己的行動指南。對群眾路線的領會不夠，為人民服務的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以患者滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，換位思考還做的不夠。理論學習不夠深入系統(tǒng)。平時雖然經(jīng)常參加政治學習，但思想上未引起高度的重視，由于未能做到系統(tǒng)研讀，在其精神實質的掌握上又不求甚解，思想理論素質未能得到有效提高。由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神，求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十五
1、目的和意義。
社會主義精神文明是社會主義社會的重要特征。社會主義精神文明建設是我國特色社會主義建設的重要組成部分。我國在建設高度物質文明的同時，努力建設高度的社會主義精神文明。這是我國建設社會主義的一個戰(zhàn)略方針。加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的精神文明建設，是《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》中提出的加強社會主義精神文明建設的一項重要內(nèi)容。
醫(yī)院作為醫(yī)療服務機構，每天要接觸大量的社會成員。醫(yī)院的服務態(tài)度的改變，在很大程度上能夠反映出我國近30年的精神文明建設所取得的成果。
2、取樣方式:這次調查我主要采用了問卷調查法和訪談法。
3、調查程序:。
(1)準備時間：2019年7月19日，上網(wǎng)收集我國近年來精神文明建設資料。
(2)調查過程：
7月20日，在xx市中心醫(yī)院向病患及家屬做問卷調查。
7月21日，在xx市友誼醫(yī)院向病患及家屬做問卷調查。
7月22日，在xx市縣醫(yī)院向病患及家屬做問卷調查。
(3)調查匯總：2019年7月25日至2019年7月26日，將收集的問卷整理并統(tǒng)計，整理采訪記錄。
(4)撰寫報告：2019年7月27日至31日，根據(jù)調查所得資料和網(wǎng)絡資料撰寫報告。
1、問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
我這次調查共收集問卷46張。其中xx市中心醫(yī)院10張，xx市友誼醫(yī)院21張，xx市縣醫(yī)院(xx市人民醫(yī)院)15張。
(1)xx市中心醫(yī)院：
10%的病患及家屬認為其服務質量比以前有提高，70%沒有注意20%認為沒有變化;。
所提意見主要是掛號窗口少，排隊掛號時間長，候診室提供的座椅不夠，藥價偏高;。
多數(shù)人希望醫(yī)院在基礎設施方面做改進。
(2)xx市友誼醫(yī)院：
80%的病患及家屬認為其服務態(tài)度很好，20%的人認為態(tài)度一般;。
52%的病患及家屬認為其服務質量比以前有提高，48%沒有注意;。
所提意見主要是專家號難掛，周末時專家不坐診，藥價偏高;。
(3)xx市縣醫(yī)院(xx市人民醫(yī)院)：
60%的病患及家屬認為其服務態(tài)度很好，40%的人認為態(tài)度一般;。
所提意見主要是掛號窗口排隊時間長，藥價偏高;。
2、訪談過程(xx市友誼醫(yī)院)：
剛進入xx市友誼醫(yī)院，我就看見一樓門診掛號處墻上懸掛的《醫(yī)院承諾》，旁邊“亞太區(qū)培訓基地暨專業(yè)醫(yī)師技術認定指定醫(yī)院”的牌子非常醒目。
我院全體醫(yī)護人員盡職盡責，努力工作，恪盡職守，以最好的診治、護理服務和低廉的價格，讓患者和家屬百分之百滿意。
拒絕接受患者的禮物、不吃請，請廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。
對急癥、急診患者，到院一小時內(nèi)，做到及時妥善處理(包扎、止血、搶救、進手術室等治療措施)，這就是我們的黃金一小時制度。
我院與北京、天津、華油等多家醫(yī)院定點合作，為滿足患者的特殊要求，患者需外請專家來我院會診、手術或想去北京、天津等外地診治、住院的，我們義務聯(lián)系，并提供交通方便。
絕不使用、不出售假藥、劣藥、過期藥、保證質量合格，價格合理，并聘請有關部門多位義務監(jiān)督員，監(jiān)督收費和藥品質量。
這是xx市醫(yī)療條件比較好的一家醫(yī)院，除了是xx市新農(nóng)合、新城合、職工醫(yī)療保險定點醫(yī)院，還是xx市法醫(yī)鑒定中心。
醫(yī)院的環(huán)境非常干凈，有清潔工打掃走廊與樓梯，樓梯拐角還擺放了高大的綠色植物。醫(yī)院的醫(yī)護人員按照規(guī)定穿著統(tǒng)一服裝，佩戴了工作牌。
我去的時候，正碰到肛腸科的專家盧波清上班。他是一位慈眉善目的老醫(yī)生，曾經(jīng)在華北石油總醫(yī)院任職，退休后被xx市友誼醫(yī)院返聘。
他說：“這些年國家加強了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的精神文明建設。醫(yī)院的許多制度和服務都越來越完善了。以前你可能也聽說過有醫(yī)生收紅包的事情吧?”
我表示聽說過，許多媒體也報道過。他繼續(xù)說：“現(xiàn)在無論是油田的醫(yī)院，還是當?shù)氐尼t(yī)院，都越來越注意醫(yī)風醫(yī)德的建設，隨時抓醫(yī)療作風。發(fā)現(xiàn)有收受醫(yī)療賄賂的人，一經(jīng)查實都會給予嚴肅處理。醫(yī)院也在逐漸提高醫(yī)務人員的服務水平，為病人的健康服務，爭取盡量減輕病人痛苦。我已經(jīng)退休幾年了，能有機會重新回到崗位，感覺非常幸運。我們友誼醫(yī)院返聘的醫(yī)生還有很多，大部分醫(yī)生的水平是相當不錯的。現(xiàn)在服務可能還有不完善的地方，但是我相信以后會越來越好?！?BR> 友誼醫(yī)院還設立了網(wǎng)站，方便病患查詢有關信息。
3、結果統(tǒng)計與分析。
總體來看，醫(yī)院的服務質量有所提高。新時期醫(yī)療工作的根本宗旨和辦院方向是為人民健康服務，為現(xiàn)代化建設服務。醫(yī)院基本能夠做到為病人考慮，部分醫(yī)院還提供免費的車輛接送轉院病患。醫(yī)院的墻上都貼有服務宗旨，也很注重醫(yī)院環(huán)境的建設，護士和醫(yī)生的態(tài)度總體良好。
加強醫(yī)院精神文明建設是當前人民群眾最關心、最迫切的問題，它關系到人民群眾的健康。只有搞好精神文明，抓作風，提服務，才能使醫(yī)務人員逐步確立正確的職業(yè)道德觀念，并變成自己的信念，良心、業(yè)務和榮譽感，形成高度的覺悟，才能增強醫(yī)療透明度，提高服務質量。
然而目前醫(yī)院存在的問題也有很多。醫(yī)療條件有很大差異，醫(yī)療資源配置不平衡，“藥價虛高，以藥養(yǎng)醫(yī)”等問題仍然沒有得到徹底解決。
實踐過程中我所看到的只是醫(yī)院服務現(xiàn)狀的很少一部分，但我比較滿意。我們的國家在逐步地改善醫(yī)療服務條件，規(guī)范醫(yī)務人員的行為，加強精神文明建設，這點在規(guī)模越大的醫(yī)院體現(xiàn)的越明顯。
對于我來說，醫(yī)院是醫(yī)治傷病的地方，其服務態(tài)度在很大程度上決定了這家醫(yī)院的口碑。我的家鄉(xiāng)所開設的醫(yī)院，服務能夠越來越貼心，制度能夠越來越完善，這實在是令人高興的事情，這也意味著我國精神文明建設取得了很大成果。我相信，在未來的日子里，我們的社會肯定會越來越和諧，越來越美好!
三、解決存在問題的具體對策與個人調查收獲。
在整個調查的過程中，事實表明，我們相關醫(yī)務人員的服務態(tài)度并沒有隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和群眾生活水平的提高同步提升，醫(yī)院在制度完善與道德建設上依然存在缺陷，很多年輕醫(yī)生與護士，尤其是一些剛從學校畢業(yè)的醫(yī)護人員，缺乏耐心與愛心，常常是在工作初期能憑借初上崗位的好奇與激情表現(xiàn)的十分優(yōu)秀，但是醫(yī)生是需要經(jīng)驗積累的職業(yè)，在工作兩三年甚至是五六個月之后就忘記了職業(yè)的操守與職責。
通過調查，我市醫(yī)院的整體服務水平并不完美，在不少方面都存在缺陷，當然，我也不否認醫(yī)院在某些方面做得很突出。所以我希望在以后的日子里，我市的各大中小型醫(yī)院可以在保持優(yōu)秀服務態(tài)度的同時，改善存在的一些缺陷。
于我個人而言，此次調查，在很大程度上鍛煉提高了我的實際社交能力，在發(fā)放問卷、與調查人員交流、收集資料的過程中，提高了我的交流和人際交往能力，同時我還了解了許多的相關知識，受益匪淺。事實上，這次調查也給了我很多樂趣，跟朋友一起搜集資料，整理調查問卷，分享成功收獲的喜悅，共同承受然后戰(zhàn)勝各種挫折。此次調查培養(yǎng)了我的興趣，在以后的日子里，我會繼續(xù)做一些有意義我喜歡的社會調查，豐富自己的知識，同時提高自身的素質。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十六
自己的工作職責，踏實工作、恪守敬業(yè)，現(xiàn)自查如下：
一、執(zhí)業(yè)道德：本人堅持以十九大精神以及“三個代表“重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹執(zhí)行院領導安排和布置的各項工作和任務，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生廳下發(fā)的各項行醫(yī)規(guī)范，作為一名醫(yī)務人員，恪守行醫(yī)準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者，急患者所急。堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風，不利用職務之便謀取私利，不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費用，合理用藥，讓患者得到的服務，為患者謀福利。
發(fā)生。
三、工作成績：在平時工作中，從事教學、臨床及科研的工作。20xx年衛(wèi)生廳城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援先進個人；20xx年院臨床路徑管理先進個人。
作為一名醫(yī)師，在領導及同道的幫助下，工作雖取得了一定成績，但將來的道路還很漫長，我將在自己的崗位上繼續(xù)堅持理論聯(lián)系實際的原則，對待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，取得更優(yōu)異成績。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十七
按照醫(yī)院進行的自檢自查活動要求，結合學習和個人平時工作情況，對個人在工作、學習中是否存在一系列的問題進行了深入查找、剖析問題存在的思想根源。我作為婦幼保健院的一名中層干部更應該認真參加該項活動，全面剖析優(yōu)缺點，找準進一步改進工作作風、提高服務效能的切入點。
查找個人存在的不足。對照院領導提出的要求，檢查剖析自己工作、學習情況和思想狀況，自己所查擺出的主要問題包括以下幾個方面：
首先是學習政治理論知識不夠，沒有堅持嚴格要求自己加強政治理論的學習。其次是業(yè)務知識學習不夠，有時總是以任務繁重、工作繁忙為理由，放松對業(yè)務知識的學習，有時學習只停留在學過、看過這一層面，不能深入透徹理解。
有時把自己混同于一般員工，降低了對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多。
盡管自己沒有在工作時間內(nèi)干與工作無關的事情，如上網(wǎng)聊天、看視屏、串崗等情況我都沒有，但是還是沒有高標準要求自己，如有時工作只停留在完成任務層面，沒有堅持用高標準嚴格要求自己，沒有力求盡善盡美;盡管自己總是處于完成手頭上的任務這種工作狀態(tài)，以至工作方法比較簡單，但仍沒開動腦筋，沒有創(chuàng)新精神;盡管時刻告戒自己要時刻保持兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作狀態(tài)，以飽滿的熱情投入到工作中去，但有時還是有些松勁。
產(chǎn)生這些問題的原因主要就是自己逐漸放松了高標準、高要求，沒有時刻保持一名中層干部的先進性。通過自查自糾學習階段的活動，進行分析查找，使自己及時認識了自身存在的問題，找到了差距和不足，通過事實求實地查擺問題、認真的整改、批評和自我批評，將會進一步改進自己的思想、工作作風，明確努力的方向。進一步加強政治思想觀念，增強領導意識。加強政治理論學習，改造自己的世界觀、人生觀;正確地對待領導與同事提出的各種意見，從同事的意見中看清自己平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點和不足，虛心接受領導與同事的意見和建議，切實解決問題。立足本職，始終保持良好的工作積極性，發(fā)揮科室中心和領頭人作用，遵守各項規(guī)章制度，做好考勤等日常管理;同時嚴格上班紀律，要求大家做到的，自己首先做到，要求大家要完成工作任務，自己要率先完成。認真聽取科室同事們的意見建議，在工作生活上主動關心、幫助，發(fā)揮每名科室同志的長處，激發(fā)大家的工作熱情，團結帶領科室全體工作人員，完成每項收費工作業(yè)務，服務院中心工作，在收費工作崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)，爭當年終先進科室。加強自我改造，提高綜合素質，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務，夯實基礎，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的領導與同同事請教。時時刻刻牢記一名中層干部的職責，用更高的標準嚴格要求自己，在日常工作學習生活中注重發(fā)揮模范帶頭作用。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十八
為貫徹執(zhí)行《人力資源社會保障部關于進一步加強基本醫(yī)療保險醫(yī)療服務監(jiān)管的意見》（人社部發(fā)[20xx]54號）、《關于印發(fā)江蘇省醫(yī)保服務醫(yī)師標準庫結構的通知》（蘇醫(yī)管函）[20xx]40號、《徐州市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)師管理暫行辦法》（徐人社發(fā)[20xx]250號）及《關于委托定點醫(yī)療機構與本單位注冊醫(yī)師簽訂定點醫(yī)師服務協(xié)議的通知》（沛醫(yī)保通字[20xx]10號）等文件精神及相關要求，我院于20xx年8月01日起對本院注冊醫(yī)師進行了約談，并對相關政策、各項制度進行了解讀。并由我院醫(yī)保領導小組在全院范圍內(nèi)開展了醫(yī)保專項檢查，現(xiàn)就檢查結果作如下匯報：
在上級部門的正確領導下，我院嚴格遵守國家、省、市的有關醫(yī)保法律、法規(guī)，認真執(zhí)行醫(yī)保政策：
接到通知要求后，我院領導小組即根據(jù)相關政策、對照有關標準，查找不足，積極整改。我們知道基本醫(yī)療是社會保障體系的一個重要組成部分，深化基本醫(yī)療保險制度政策，是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，是保障職工基本醫(yī)療，提高職工健康水平的重要措施。我院歷來高度重視醫(yī)療保險工作，成立專門的管理小組，健全管理制度，多次召開專題會議進行研究部署，定期對醫(yī)師進行醫(yī)保培訓，定期總結醫(yī)保工作，分析參保患者的醫(yī)療及費用情況。
幾年來，在縣人社部的正確領導及指導下，建立健全各項規(guī)章制度。設置“基本醫(yī)療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”；編印基本醫(yī)療保險宣傳資料；公布咨詢與投訴電話68879578；熱心為參保人員提供咨詢服務，妥善處理參?；颊叩耐对V。在醫(yī)院顯要位置公布醫(yī)保就醫(yī)流程、方便參?；颊呔歪t(yī)購藥；設立醫(yī)?；颊邟焯?、結算等專用窗口。簡化流程，提供便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。參保人員就診住院時嚴格進行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現(xiàn)象，制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監(jiān)護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥；無偽造、更改病歷現(xiàn)象。積極配合醫(yī)保經(jīng)辦機構對診療過程及醫(yī)療費用進行監(jiān)督、審核并及時提供需要查閱的醫(yī)療檔案及有關資料。嚴格執(zhí)行有關部門制定的收費標準。
加強醫(yī)療保險政策宣傳，以科室為單位經(jīng)常性組織學習了《沛縣醫(yī)保定點單位管理匯編》、《江蘇省基本醫(yī)療保險藥品目錄》等文件，使每位醫(yī)護人員更加熟悉目錄，成為醫(yī)保政策的宣傳者、講解者、執(zhí)行者。醫(yī)院設專人對門診和住院病人實行電話回訪，回訪率90％以上，對服務質量滿意率95％左右，受到了廣大參保人的好評。
一是嚴格執(zhí)行診療護理常規(guī)和技術操作規(guī)程。認真落實十八項醫(yī)療核心制度。二是在強化核心制度落實的基礎上，注重醫(yī)療質量的提高和持續(xù)改進。普遍健全完善了醫(yī)療質量管理控制體系、考核評價體系及激勵約束機制，實行院、科、組三級醫(yī)療質量管理責任制，把醫(yī)療質量管理目標層層分解，責任到人，將檢查、監(jiān)督關口前移，深入到臨床一線及時發(fā)現(xiàn)、解決醫(yī)療工作中存在的問題和隱患。規(guī)范早交接班、主任查房及病例討論等流程。重新規(guī)范了醫(yī)師的處方權。三是員工熟記核心醫(yī)療制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。積極學習先進的醫(yī)學知識，提高自身的專業(yè)技術水平，提高醫(yī)療質量，為患者服好務，增強自身的溝通技巧。四是把醫(yī)療文書當作控制醫(yī)療質量和防范醫(yī)療糾紛的一個重要環(huán)節(jié)來抓。對住院病歷進行評分，科主任審核初評，醫(yī)院質控再次審核。同時積極開展病歷質量檢查和評比活動，病歷質量和運行得到了有效監(jiān)控，醫(yī)療質量有了顯著提高。五是強化安全意識，醫(yī)患關系日趨和諧。我院不斷加強醫(yī)療安全教育，提高質量責任意識，規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，建立健全醫(yī)患溝通制度，采取多種方式加強與病人的交流，耐心細致地向病人交待或解釋病情。慎于術前，精于術中，嚴于術后。進一步優(yōu)化服務流程，方便病人就醫(yī)。通過調整科室布局，增加服務窗口，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時間，對不能勝任窗口行業(yè)的人員調離崗位。門診大廳設立導醫(yī)咨詢臺，配備飲水、電腦、輪椅等服務設施，為病人提供信息指導和就醫(yī)服務，及時解決病人就診時遇到的各種困難。實行導醫(yī)服務和首診負責制，規(guī)范服務用語，加強護理禮儀的培訓，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，對患者護理服務熱心，護理細心，操作精心，解答耐心。
為了加強醫(yī)療保險工作規(guī)范化管理，使醫(yī)療保險各項政策規(guī)定得到全面落實，根據(jù)縣醫(yī)保部門的要求，經(jīng)治醫(yī)師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強化病歷質量管理，嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制，規(guī)范臨床用藥，經(jīng)治醫(yī)師要根據(jù)臨床需要和醫(yī)保政策規(guī)定，自覺使用安全有效，價格合理的《藥品目錄》內(nèi)的藥品。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費藥品，［特］定藥品，“乙類”藥品以及需自負部分費用的醫(yī)用材料和有關自費項目，經(jīng)治醫(yī)師要向參保人講明理由，經(jīng)患者或其家屬同意后方可使用。
醫(yī)療費用是參保病人另一關注的焦點。我院堅持費用清單制度，每日費用發(fā)給病人，讓參保人明明白白消費。
醫(yī)院重視保險信息管理系統(tǒng)的維護與管理，及時排除醫(yī)院信息管理系統(tǒng)障礙，保證系統(tǒng)正常運行，根據(jù)縣醫(yī)保處的要求由計算機技術專門管理人員負責，要求醫(yī)保專用計算機嚴格按規(guī)定專機專用，遇有問題及時與東軟公司和醫(yī)療保險處聯(lián)系，不能因程序發(fā)生問題而導致醫(yī)療費用不能結算問題的發(fā)生，保證參保人及時、快速的結算。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇一
在上級衛(wèi)生部門的政策支持和在衛(wèi)生局的統(tǒng)籌領導以及鄉(xiāng)政府的關心幫助下，我鎮(zhèn)衛(wèi)生室在周邊地區(qū)為廣大患者提供了更高質量的醫(yī)療服務，衛(wèi)生室得到了大力發(fā)展，隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的大力實施，民生工程的積極推進，以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機構體制建設的不斷完善，我鎮(zhèn)衛(wèi)生室室規(guī)模不斷壯大，醫(yī)療設施逐漸健全，各項建設趨于正規(guī)。
過去的一年，積極參加縣衛(wèi)生局定期舉辦的業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識，了解關于鄉(xiāng)村醫(yī)療工作的相關政策?；鶎有l(wèi)生組織發(fā)展的同時，鄉(xiāng)村醫(yī)生的臨床經(jīng)驗也有進步，來鄉(xiāng)村衛(wèi)生室就診的患者多數(shù)為本地村民，疾病種類涉及各大科目，經(jīng)過不斷地學習和反復的實踐，對于常見病診斷的準確性不斷提高，醫(yī)治更加及時有效，保障了患者的健康。
然而在日常的工作中卻也發(fā)現(xiàn)基層衛(wèi)生工作中存在的問題：
1，衛(wèi)生室基礎建設薄弱，房屋布局不合理，設施老化。
2，部分醫(yī)療設備和常備藥品數(shù)量不能滿足臨床要求。
3，醫(yī)療文書有待進一步規(guī)范。由于就診時間不定，患者醫(yī)學素養(yǎng)不高，突發(fā)事件頻繁等問題的局限，無法保證面、最及時、最有效的滿足廣大患者的醫(yī)治需求。
盡管民生工程政府的補助標準化衛(wèi)生室建設，改善了鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的醫(yī)療設施，但相對于完善的基層醫(yī)療服務的設施水平，衛(wèi)生室的各種醫(yī)療設備急需擴充和改進。獲取業(yè)務指導和政策知識的渠道以及對相關信息的保管和輸送，對電子信息服務提出了要求。
總結過去是為了更好的發(fā)展未來，在過去一年中的得失，總能給以后的衛(wèi)生室發(fā)展帶來經(jīng)驗和教訓。在今后的時間里，我鎮(zhèn)衛(wèi)生室將致力于為廣大村民提供更好的醫(yī)療服務，接受更多的業(yè)務培訓，努力學習更多的專業(yè)知識，并在實踐中積累經(jīng)驗，試圖在醫(yī)治方法、醫(yī)療手段、藥品選擇等多方面進行適度創(chuàng)新，并學習了解政府的相關政策，加大對衛(wèi)生室的設施建設力度，爭取程度的完善自我，保障對廣大患者的醫(yī)療服務。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇二
20xx年8月22日呼和浩特市衛(wèi)生監(jiān)督所對我院的醫(yī)療衛(wèi)生工作進行了日常行政督查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院對部分參合患者進行的'感染四項檢測收費違反了《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》第五十五條規(guī)定?，F(xiàn)將我院相關工作的整改情況報告如下：
過去醫(yī)院檢驗科感染四項檢驗部分用免疫法（符合收費標準）、部分用膠體金法（存在超標準收費），現(xiàn)要求全部使用免疫法進行檢驗，但急診患者可以先用膠體金法篩查，然后免疫法復核報告結果。
根據(jù)存在的問題及醫(yī)院信息化建設需要，20xx年10月我院按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療服務項目價格（20xx版）》對全院的所有服務、藥品等都進行重新定價，杜絕違規(guī)收費和超標準收費情況發(fā)生。
醫(yī)院全部收費價格由財務科和相應服務科室統(tǒng)一制定，嚴格執(zhí)行價格標準，禁止超標準收費，醫(yī)院的一切收支由財務科統(tǒng)一管理。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇三
醫(yī)務人員自查報告在上級衛(wèi)生部門的政策支持和在區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)籌領導以及鄉(xiāng)政府的關心幫助下，我衛(wèi)生室年在我村及周邊地區(qū)為廣大患者提供了更高質量的醫(yī)療服務，衛(wèi)生室得到了大力發(fā)展，隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的大力實施，民生工程的積極推進，以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機構體制建設的不斷完善，我室規(guī)模不斷壯大，醫(yī)療設施逐漸健全，各項建設趨于正規(guī)。
過去的一年，積極參加區(qū)衛(wèi)生局定期舉辦的業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識，了解關于鄉(xiāng)村醫(yī)療工作的相關政策。基層衛(wèi)生組織發(fā)展的同時，我個人的臨床經(jīng)驗也有進步，來我室就診的患者多數(shù)為本地村民，疾病種類涉及各大科目，經(jīng)過不斷地學習和反復的實踐，對于常見病診斷的準確性不斷提高，醫(yī)治更加及時有效，保障了患者的健康。
然而在日常的工作中卻也發(fā)現(xiàn)基層衛(wèi)生工作的不易，由于就診時間不定，患者醫(yī)學素養(yǎng)不高，突發(fā)事件頻繁等問題的局限，無法保證面、最及時、最有效的滿足廣大患者的醫(yī)治需求。盡管民生工程政府的補助標準化衛(wèi)生室建設，改善了我室的醫(yī)療設施，但相對于完善的基層醫(yī)療服務的設施水平，我室的各種醫(yī)療設備急需擴充和改進。獲取業(yè)務指導和政策知識的渠道以及對相關信息的保管和輸送，對電子信息服務提出了要求。
總結過去是為了更好的發(fā)展未來，在過去一年中的`得失，總能給以后的衛(wèi)生室發(fā)展帶來經(jīng)驗和教訓。在今后的時間里，我將致力于為廣大村民提供更好的醫(yī)療服務，接受更多的業(yè)務培訓，努力學習更多的專業(yè)知識，并在實踐中積累經(jīng)驗，試圖在醫(yī)治方法、醫(yī)療手段、藥品選擇等多方面進行適度創(chuàng)新，并學習了解政府的相關政策，加大對衛(wèi)生室的設施建設力度，爭取程度的完善自我，保障對廣大患者的醫(yī)療服務。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇四
根據(jù)《重慶市醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理指導意見》渝衛(wèi)發(fā)[20xx]10號文件精神，為了提高我院醫(yī)療服務質量和技術服務水平，強化醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)法律意識，我院對照相關指南進行了嚴格的自查自糾工作?，F(xiàn)將有關自查情況匯報如下：
一、根據(jù)縣衛(wèi)計委于20xx年5月8日召開的相關會議精神，組織全院醫(yī)務人員系統(tǒng)學習了《重慶市醫(yī)療機構不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》、《重慶市醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理指導意見》、《重慶市不合理用藥記分管理指導意見》等相關文件。
二、根據(jù)相關文件精神結合我院實際自查后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段還存在如下問題
1、個別醫(yī)務人員書寫病歷不完善，病歷歸檔不及時，少數(shù)病歷無上級醫(yī)師簽名。
2、個別醫(yī)務人員在用藥過程中缺少用藥指針，沒有相關輔助檢查支撐，存在與疾病無相關用藥現(xiàn)象。
3、醫(yī)務人員在開具輔助檢查時存在過度醫(yī)療行為，檢查項目全部打包，開具一些不必要檢查項目。
4、中醫(yī)理療科病歷記載不完善，治療項目開具次數(shù)、穴位、時限不規(guī)范現(xiàn)象。
5、治療室、清創(chuàng)室、產(chǎn)房衛(wèi)生清潔工作欠缺。
6、醫(yī)療垃圾分類轉運登記不及時，醫(yī)療廢棄物暫存處未張貼標示標牌，醫(yī)療廢水處置不完善，手術室無相關操作臺賬。
三、整改措施
1、加強醫(yī)政管理，對所有醫(yī)務人員加強病歷書寫、合理用藥、輔助檢查、治療項目等業(yè)務培訓，制定醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為記分統(tǒng)計表，實行獎懲機制。
2、加強藥品采購管理，控制高價藥和乙類藥。
3、不定期統(tǒng)計分析每位醫(yī)務人員藥占比、抗菌藥使用比例，及時反饋臨床科室責令整改。
4、加強院內(nèi)外保潔，對醫(yī)務人員就醫(yī)療垃圾分類、轉運、處置進行了培訓，已經(jīng)張貼了醫(yī)療廢物暫存處標示標牌，近期將對醫(yī)療廢水設計整改方案并實施。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇五
醫(yī)務人員自查報告xx，xx，xx年本科畢業(yè)后一直從事臨床工作，20xx年攻讀碩士學位，作為一名xx科醫(yī)師，在考核期內(nèi)認真履行了自己的工作職責，踏實工作、恪守敬業(yè)，現(xiàn)自查如下：
一、執(zhí)業(yè)道德：本人堅持以十九大精神以及“三個代表“重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹執(zhí)行院領導安排和布置的各項工作和任務，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生廳下發(fā)的各項行醫(yī)規(guī)范，作為一名醫(yī)務人員，恪守行醫(yī)準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者，急患者所急。堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風，不利用職務之便謀取私利，不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費用，合理用藥，讓患者得到的服務，為患者謀福利。
發(fā)生。
三、工作成績：在平時工作中，從事教學、臨床及科研的工作。20xx年衛(wèi)生廳城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援先進個人；20xx年院臨床路徑管理先進個人。
作為一名醫(yī)師，在領導及同道的幫助下，工作雖取得了一定成績，但將來的道路還很漫長，我將在自己的崗位上繼續(xù)堅持理論聯(lián)系實際的原則，對待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，取得更優(yōu)異成績。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇六
我院產(chǎn)科建設項目工作在縣衛(wèi)生局、婦幼站的高度重視和統(tǒng)一領導下，通過全院職工的通力協(xié)作，較好地完成了目標任務，現(xiàn)將工作任務完成情況報告如下：
（一）我院有獨立的產(chǎn)科門診，有相對隔離設施。
（二）具有母嬰同室
（三）設有相對獨立的分娩室、待產(chǎn)室和緩沖間，分娩室的面積合理，設施基本齊全，目前缺乏沖刷排水地漏。
1.產(chǎn)科門診的基本設備齊全
2.產(chǎn)科病房基本設備齊全
3.待產(chǎn)室設備齊全
4.輔料準備工作臺干凈整潔
5.洗滌區(qū)各種設施基本齊全
6.洗手間有泡手桶，無感應式或腳踏式洗手水龍頭
7.分娩室基本設施基本齊全，目前無擔架車和空調
8.分娩室醫(yī)療器械基本齊全，目前尚無新生兒輻射搶救臺、靜脈切開包
9.消毒物品具備
10.搶救藥品基本齊全，目前尚無異丙腎上腺素、洛貝林、可拉明、多巴胺、肝素、納洛酮。
11.相關科室設備齊全
有《母嬰保健技術考核合格證》及從事助產(chǎn)技術人員
3.各種流程圖均有
均按管理制度嚴格執(zhí)行
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇七
5月末至6月中旬，我科不間斷地召開反商業(yè)*專項工作會議，通過反復學習，加深領會，充分認識此次專項治理工作的目的和重要意義。我科上下聯(lián)系自身的工作實際，對照廣水市一醫(yī)院有關文件精神進行自查，做到邊學習、邊檢查、邊核實，著重對五大行為重點關注：一是醫(yī)療機構領導及有關工作人員，在藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等采購活動中，收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或回扣的行為；二是醫(yī)療機構的醫(yī)務人員在臨床活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物、回扣或提成的行為；三是醫(yī)療機構接受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物，不按照行政事業(yè)財務會計制度規(guī)定明確如實記載、私設小金庫、用于少數(shù)人私分的行為；四是醫(yī)療衛(wèi)生機構有關人員在基建工程、物資采購、招標等活動中，收受有關企業(yè)和經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物的行為；五是衛(wèi)生行政機關工作人員利用權力，在醫(yī)藥購銷和工程招標等活動中，收受有關企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物的行為。進行了自查自糾。
現(xiàn)將近階段自查情況匯報如下：
一是醫(yī)療機構領導及有關工作人員，在藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等采購活動中，收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或回扣的行為。
經(jīng)查我科在藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等采購活動中能夠嚴格執(zhí)行本院的有關規(guī)定，均通過院采購辦辦理各項采購業(yè)務，無利用職權進行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當交易的行為。
經(jīng)查我科目前開展的臨床活動主要有神經(jīng)內(nèi)科疾病的診斷與治療，呼吸內(nèi)科疾病的診斷與治療，腫瘤內(nèi)科疾病的診斷與治療，按照隨洲市物價部門的規(guī)定收定收費，均無不正當交易的行為。
三是醫(yī)療機構接受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物，不按照行政事業(yè)財務會計制度規(guī)定明確如實記載、私設小金庫、用于少數(shù)人私分的行為；四是醫(yī)療衛(wèi)生機構有關人員在基建工程、物資采購、招標等活動中，收受有關企業(yè)和經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物的行為；五是衛(wèi)生行政機關工作人員利用權力，在醫(yī)藥購銷和工程招標等活動中，收受有關企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物的行為。
經(jīng)查我科無上述的行為。
自查情況總結：
通過此階段治理商業(yè)*專項工作的開展，從自查的情況看，我科的醫(yī)務人員在臨床活動中，在藥品處方、檢查開單等活動中，沒有收受醫(yī)藥經(jīng)銷人員給予的回扣、提成，為企業(yè)高價銷售醫(yī)藥產(chǎn)品、謀取不正當利益提供方便的行為。從自查的情況看，我科各項內(nèi)控制度能夠覆蓋各項業(yè)務，各項業(yè)務操作均能夠按照有關規(guī)定辦理，無集體和工作人員為了獲得利益向藥商索賄的.行為；也無藥商為了獲得利益，向集體和工作人員贈送且被接受的現(xiàn)金、物品或者其他有價證券等受賄和索賄的行為。我們堅持“五個嚴禁”：嚴禁醫(yī)藥代表進入醫(yī)療醫(yī)務場所、干擾正常醫(yī)療秩序；嚴禁管理人員和醫(yī)務人員以任何形式索要或收受藥品、設備、耗材回扣；嚴禁任何個人參與藥商提供的考察、旅游、宴請、娛樂等活動；嚴禁科室設立帳外帳和“小金庫”；嚴禁科室分配、個人獎金與藥品、檢查等業(yè)務收入直接掛鉤。
但是，目前這些不正當行為沒有發(fā)生并不代表將來也一定不會發(fā)生，從這一點上，我們認識到治理商業(yè)*專項工作將是一項長期的工作，同樣需要我科上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇八
根據(jù)我院黨的群眾路線教育實踐活動的具體內(nèi)容，對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，認真查擺了在自己在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風“四風”方面存在的問題，并對其成因進行了深刻剖析，以期真正做到急病人所急，想病人所想，真正做到“服務好，質量好，醫(yī)德好，群眾滿意”?，F(xiàn)將自查自糾情況報告如下:。
(一)學習的自覺性不高，特別是理論學習不夠積極主動。一是對新知識、新技術的學習自覺性不高。經(jīng)常是上級要求學什么就學什么，與工作關系密切的學的多，與工作關系不大的學的少，常常是需要什么學什么，急用什么學什么，碰到材料才找依據(jù)、查資料。沒有系統(tǒng)地學習一些專業(yè)知識和業(yè)務知識，不能高質量完成工作。二是忽視政治理論的學習。認為自己不是領導，只是一名普通藥師，政治理論學不學習無關緊要。對政治思想學習不夠重視，缺乏學習的自覺性和主動性，尤其在理論聯(lián)系思想，結合工作實際上不到位、不緊密，沒有講學習理論作為自己的行動自覺和提升自己能力素質的基礎。
(二)缺乏開拓創(chuàng)新、勇于進取的工作激情。一是自我要求有所放松。在臨床藥師崗位上工作三年多，隨著年齡增長和工作經(jīng)驗的積累，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時會采取消極逃避的方法，缺乏一種刻苦鉆研的精神。二是缺乏勇于擔當?shù)木?，有時有隨大流的思想。少數(shù)情況下處理問題時的原則性有待加強，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，不能勇于做到“批評與自我批評”，存在當老好人的`思想。
(三)宗旨觀念不夠牢固，服務意識有待進一步增強。一是對服務的體會的不深不透。特別是當了母親以后，對這一點的認識更為深刻，更能體會患兒父母的著急心理，因此也就更加清醒的認識到過去服務患者方面做得還不夠好。甚至個別時候患兒父母不能始終保持熱情服務的態(tài)度，當手頭工作稍多時，性子就有些急躁，態(tài)度不夠和藹。二是在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握提升服務水平。三是服務能力需要進一步提升。多患者的病情和服務多是從臨床治療的角度來考慮，經(jīng)常忽視患兒父母的心理感受，對他們疑問不能耐性解答，對他們的疑慮不能化解，對他們的心理不能有效的疏導，客觀上造成了醫(yī)術與醫(yī)德的錯位，影響了醫(yī)患關系。
(一)沒有將全心全意為患者服務作為自己的行動指南。對群眾路線的領會不夠，為人民服務的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以患者滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，換位思考還做的不夠。理論學習不夠深入系統(tǒng)。平時雖然經(jīng)常參加政治學習，但思想上未引起高度的重視，由于未能做到系統(tǒng)研讀，在其精神實質的掌握上又不求甚解，思想理論素質未能得到有效提高。由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神,求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。
現(xiàn)問題的原由，及時糾正主觀認識上出現(xiàn)的偏差，滿足于工作中不出事，對如何開拓性地開展臨床藥學工作研究不夠，有時甚至流露出馬馬虎虎，得過且過的思想，工作缺乏主動性和積極性。
(三)自身素質與工作要求還有一定差距。工作作風不夠嚴謹，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫(yī)務工作者的職責。不能緊跟時代步伐，思想覺悟、理論水平、業(yè)務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問題考慮不深不細、缺乏靈活處理復雜醫(yī)療問題特別是醫(yī)患矛盾的能力和素質。
針對自己在工作中存在種種問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，時時開展自我批評，嚴格要求自己，增強奉獻意識，不計得失，盡力盡心干好每一項工作，救治好每一個病號，服務好每一個家庭，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。具體做到以下幾點:。
(一)進一步增強服務意識，讓高標準服務患者成為自己的思想覺悟。首先，要加強政治理論學習，改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強共產(chǎn)主義道德修養(yǎng)，并主動在工作中踐行。當前，要按照上級關于群眾路線教育實踐活動的要求，做好聯(lián)系服務患者工作。其次，要把為人民服務意識落實到各項工作中去，以高度的責任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風做好臨床藥學工作，始終把“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè)，做出應有的貢獻。
心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提高自身業(yè)務能力，更好地服務于患者。
(三)要大膽進行入科工作，認真開展臨床藥學工作。做好臨床藥學工作的同時，認真履行好臨床藥師工作職責，加強科室內(nèi)同事之間的溝通，增強團隊精神理念，構建和諧的工作環(huán)境。
(四)要廉潔自律。要自覺加強醫(yī)德醫(yī)風建設，自覺抵制“收紅包”、“吃回扣”等“以醫(yī)謀私”的行為和不良傾向，不接受患者的吃請、饋贈，自覺維護醫(yī)務人員的聲譽。
總之，我將以此次活動為動力，以更加飽滿的精神，更加優(yōu)質的服務，更加嚴格的自律，克服工作中存在的問題，更好地服務于患者，決不讓玷污“白衣天使”的良好形象。
優(yōu)秀的醫(yī)師不但要遵守醫(yī)療技術規(guī)范，還要遵守法律法規(guī)。要形成正確的世界觀與價值取向，要站在更高的高度，用長遠的眼光，看待人類與自然的關系，處理好人與人之間的關系，同時要在搞好醫(yī)療業(yè)務技術工作的同時，為人民群眾防病保健做出貢獻。
要做一名優(yōu)秀的醫(yī)生，首先我要深刻剖析自己，找準自身存在的不足。我從事結石病醫(yī)生工作這10多年來，雖然取得了一定的成績，連續(xù)讀了醫(yī)學中專、大專、本科，雖然后來經(jīng)過努力又考取了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、業(yè)務技能得到了相當大的提升，但是我信為我的學習還不夠系統(tǒng)、全面和深入;理論學習和具體實踐還不能很好的融匯貫通;病人多的時候自己有時會顯得急躁，病人少的時候自己偶爾又會顯得浮躁。針對自身存在的不足，通過反復查找原因，我想從如下幾方面來進行整改和提高。
德為群育之首，是為人處世的基本品德，是區(qū)分正誤的標準。醫(yī)德應作為臨床醫(yī)師從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。醫(yī)德要求醫(yī)生有仁者之心。仁者愛人，幫醫(yī)生必須要以真誠仁愛的態(tài)度為患者服務。要以仁心施仁術，才能得到病人的敬愛和依賴，同病人建立深厚的友誼，也必然會增加治療效果。在當今商品經(jīng)濟的浪潮中，少數(shù)醫(yī)師錯以金錢為萬能，把崇高的醫(yī)療事業(yè)視為買賣關系，與病人缺乏感情溝通，一旦治療效果不理想或出現(xiàn)意外狀況，常常因誤解而引發(fā)醫(yī)療糾紛。有良好的醫(yī)德的醫(yī)生則能正確處理醫(yī)患關系，從而避免遼些事情的發(fā)生，大大減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
最重要的是應有高度的責任心，高度的責任心、耐心和一絲不茍的工作態(tài)度，也是非常重要的。謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度也是必須要有的，尊師重道是我們年青醫(yī)師必須具備的美德，我作為一名年青醫(yī)師，在業(yè)務、教學、科研等各項工作中要尊重高年資的醫(yī)師，以得到他們的愛護和教育，對所有有關的學科同仁均應謙虛，向他們學習對業(yè)務開展有益的東西。
醫(yī)術是為病人服務的本領，要能很好地為病人服務，必須技術要過硬要精湛，豐富的臨床經(jīng)驗和訓練的操作能力，只有通過長期的臨床實踐而獲得，實踐才能出真知!實踐應從基本開始，各項操作應訓練掌握，操作過程嫻熟規(guī)范，只有訓練掌握基本功之后，在各項操作中才能得心應手。在學習過程中應理論與實踐相結合，偏重哪一方面均得不到提高，掌握些研究的基本方法，如論文書寫的格式和資料的收集方法等等，親自參與科學實驗研究也是有必要的，這對自身的提高及最終成為一名合格醫(yī)生都能起到很好的作用。
在臨床醫(yī)療各活動中，應有冷靜的頭腦和心理上的準備，又要有物質上的準備，判斷準確和治療得當，不耽誤寶貴的治療時機。而對于事后的分析和經(jīng)驗更應給予足夠的重視，這些都是指導臨床工作難得的財富，甚至是難以在書本上見到的病材。對每一例突發(fā)事件，均應反復結合理論仔細探討。
想要作為一名稱職的醫(yī)生，必須認識到自己崗位的重要性。但是這一切的前提首先是愛崗敬業(yè)，良好的人際關系，也是治療疾病不可忽視的組成部分。
定期閱讀期刊，須持之以恒，善于運用現(xiàn)代科學技術，如互聯(lián)網(wǎng)上有大量的醫(yī)學資源，能靈活運用電腦，則能用較短的時間查出自己需要的資料，并可增強學習的針對性，以提高學習效率。
醫(yī)德高尚為病人拒收紅包暖人心。作為一名醫(yī)務工作者，只有加強醫(yī)德修養(yǎng)，弘揚高尚醫(yī)德，繼承和發(fā)揚“醫(yī)者仁心”的職業(yè)操守，才能改變患者對醫(yī)院收受紅包“潛規(guī)則”的錯誤認識，引導醫(yī)患關系向健康、和諧的方向發(fā)展。在此，我們都要向曾多次拒收患者紅包的蔣禮主任、趙川、蔡璞、吳定志等眾多醫(yī)生學習。醫(yī)院有了他們這樣一批批醫(yī)德高尚的醫(yī)生帶來的好風氣，才變得如此和諧。他們都是我學習的參照。
應在技術上精益求精。醫(yī)學知識不斷更新和發(fā)展，人類的疾病也在不斷的變化，醫(yī)學上永遠有未知的領域，我們都應當用開放的大腦、積極進取的精神研究醫(yī)學，在治療疾病問題上，要以病人為中心，而不是以個人喜好和習慣，提倡“循證醫(yī)學”。“循證醫(yī)學”又稱實證醫(yī)學，也是我現(xiàn)在在重慶醫(yī)科大學本科班學習的一門課程，其含義為有目的、正確地運用現(xiàn)有的科學依據(jù)來指導對每位病人的治療。這就要求我們必須在大量扎扎實實的臨床、科研實踐的同時肯于讀書、善于讀書，才有可能成為新世紀的合格臨床醫(yī)生。
同時，作為xx醫(yī)院的一員，我非常熱愛xx醫(yī)院，我誠摯的希望xx醫(yī)院能快速穩(wěn)健地發(fā)展成為xx市的王牌醫(yī)院。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇九
為了加強自身工作質量，規(guī)范護理行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護理科進行了嚴格的自查自糾工作，情況如下：
1、無菌技術等操作不夠嚴格；
2、醫(yī)患溝通有待加強；
3、團隊合作觀念不強；
4、專業(yè)技醫(yī)療風險意識淡薄；
5、醫(yī)療護理服務流程不夠規(guī)范；
6、文明禮貌用語有待加強；
7、病房整齊度，舒服度不嚴格。
1、在醫(yī)療護理等操作中，應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴禁用刺激性語言或對患者的疾病治療和康復產(chǎn)生不良影響的語言，注意談話方式、方法與技巧。
3、加強團隊合作精神，內(nèi)部要團結
4、積極學習先進的醫(yī)療護理知識，提高自身專業(yè)技術水平，提高醫(yī)護質量，為患者更好的服務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養(yǎng)，增強自身的溝通技巧。
5、對患者要有責任心、同情心熟記核心醫(yī)護制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。
6、并且，我們在今后的護理工作中應做到’十要”。
說話要注意；交待要清楚；檢查要仔細；記錄要完整；制度要嚴格；技術要熟練；操作要規(guī)范；搶救藥及時；內(nèi)部要協(xié)同；責任心要強。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十
根據(jù)我中心5月25日召開的《衛(wèi)生計生領域整治群眾身邊腐敗問題和不正之風工作推進會》會議精神，結合我科室的實際情況，現(xiàn)將我科存在的問題自查整改如下：
在日常工作中，存在工作及學習散漫，不認真的情況，對待患者有時候態(tài)度強硬，不能很好的體諒患者。
患者住院病歷書寫不及時，部分記錄書寫不規(guī)范，我們科室將組織人員進行學習病歷書寫知識，將病歷中存在的不規(guī)范問題全面整改，使現(xiàn)行病歷得到全面的改觀。
我科認真聽取院感控辦提出的寶貴整改意見，組織全科人員進行院感知識培訓學習，并進行考核；鞏固醫(yī)護人員的醫(yī)院感染預防與控制意識，并積極組織進行不定期的巡查，切實做好院感控制工作。
科內(nèi)組織人員按輪班順序打掃科室辦公室，但部分人員對科室衛(wèi)生情況置之不理，導致科室環(huán)境衛(wèi)生差。
今后，我們將繼續(xù)完善科內(nèi)存在的諸多問題，規(guī)范我們的服務工作，加強相關知識的學習，提高我們的綜合素質，以適應現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生服務工作的重點要求與發(fā)展，同時，嚴格遵守服務規(guī)范，從各個方面促進醫(yī)療服務工作發(fā)展，如有不足，請上級領導提出寶貴意見。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十一
自3月x日單位組織行風教育整頓動員以來，我始終把搞好這次教育整改作為落實〝三個代表〞重要思想，進一步轉變工作作風，工作態(tài)度和工作績效的重要手段：一是加強理論知識的學習。堅持理論聯(lián)系實際，工作中擠時間學，主動學，對照檢查學；二是集體學習與個人自學相結合。充分利用單位安排的集體學習時間，及時整理學習筆記和寫心得體會；三是教育整頓學習與平常工作實踐結合起來，把學習與實踐融合在一起，通過學習促進了工作；同時結合本身平常在工作中的表現(xiàn)，對照這次行風政風的整改要求，使自己看到了存在的缺點及產(chǎn)生的原因。
1、一是學習政治理論方面比較欠缺，不能較快地了解和掌握最新時事和重大政策調整，二是對自己從事的專業(yè)理論學習不夠，致使服務不到位，群眾不滿意。
2、在履行職能，提升服務方面，思想觀念缺乏超前意識和前瞻性，工作按步就班缺乏創(chuàng)新意識，膽子小步子慢。
產(chǎn)生這些問題的原因：一是學習上不夠深入和全面；二是思想觀念陳舊，方法不多。缺乏前瞻性和創(chuàng)造性。三是自己對自己的工作的重要性認識不到位，沒有很好地進行規(guī)劃和整理。
通過這次行風教育整頓，提高了自己的思想認識，增強了信心，明確了今后的努力方向。決心在今后努力做好以下工作：
一是解決認識問題，樹立緊迫感，增強自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學習的重要性和不學習的危害性。做到學有所長。學有所專。
二是制定明確的學習計劃，不做學習上的'糊涂蟲。不僅要學習黨的方針路線。學習國家的政策法規(guī)。還要學習好自己的業(yè)務知識。努力提高政治素質和業(yè)務素質，提高服務水平，改進工作方法，拓展業(yè)務領域。
三是理論聯(lián)系實際，做到學有所用，學能致用，活學活用。在學習過程中自覺地將理論與工作結合起來，不斷提高自己運用理論解決問題的能力。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十二
今年以來，在實際工作和生活中，我嚴格按照黨風廉政建設的要求，不斷加強自身的黨風廉政學習和教育，始終保持清醒的頭腦，與時俱進，恪盡職守，廉潔自律，充分發(fā)揮紀檢干部的表率作用，共同營造勤政廉潔、奮發(fā)向上的工作環(huán)境?，F(xiàn)將一年來個人廉潔自律情況報告如下。
認真學習《醫(yī)院清廉醫(yī)保專項工作方案》和《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風專項工作整治方案》。專項工作方案的出臺，進一步織密了清廉醫(yī)院監(jiān)督網(wǎng)的“織網(wǎng)梭”，方案將抽象的違規(guī)行為轉化為可量化的指標，將醫(yī)德醫(yī)風考評標準分成7類15個項目，一旦發(fā)生違規(guī)行為，將對醫(yī)務人員進行相應處理，將醫(yī)德醫(yī)風作為評優(yōu)評先、職稱申報和崗位聘任競聘的依據(jù)。
提高政治站位，壓實工作責任、抓好工作落實。始終認真落實主體責任和監(jiān)督責任，堅持高位推動，嚴抓嚴管，將清廉醫(yī)院建設各項工作抓嚴抓細抓實。通過建設清廉醫(yī)院，規(guī)范各種行為、提升服務水平和能力，提高患者滿意度，著力構建黨風清正、醫(yī)風清新、院風清朗的醫(yī)院生態(tài)環(huán)境，促進醫(yī)院高質量發(fā)展。
例如，加強財務和資產(chǎn)資金監(jiān)管，嚴肅查處私設“小金庫”和截留挪用、騙取套取、貪污侵占財政資金等違法違規(guī)行為；嚴肅查處行業(yè)不正之風，重點查辦醫(yī)療衛(wèi)生機構將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學檢查收入掛鉤、收受“回扣”和“紅包”、參與推銷活動、為他人進行非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定等行為；組織實施“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”，細化完善便民利民措施，優(yōu)化門（急）診流程，全面推行預約診療，切實改善人民群眾就醫(yī)體驗；打造“一院一品”、各具特色的清廉文化品牌等。
1.服務群眾，鞏固清廉建設成果。
清廉醫(yī)院建設的落腳點就是能更好地服務群眾，從加強內(nèi)部管理、優(yōu)化各項服務方面入手，助推創(chuàng)建清廉醫(yī)院工作在醫(yī)院落地生根。
醫(yī)院設立了服務中心接待就診群眾，聽取社會群眾對醫(yī)院的反映，幫助患者解決實際困難；隨著就診人數(shù)的增多，在門診、急診等處均增加了收費窗口，努力減少患者就診排隊現(xiàn)象；調整充實門診、急診、專病?？崎T診力量，完善導醫(yī)臺服務，健全急救綠色通道；護理部制定了50項精細化服務流程，旨在提高群眾滿意度；在一院三地推行微笑服務行動，并進行“微笑天使”專項督查；著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的熱點難點問題，進一步優(yōu)化服務流程，不斷改進服務質量，和諧醫(yī)患關系，樹立良好的醫(yī)院形象。
任務一項項落實，目標一步步推進，老百姓的口碑正是對該項工作的最好肯定。將繼續(xù)把患者滿意度作為出發(fā)點和落腳點，努力探索建設清廉醫(yī)院的.有效舉措，全力構建黨風清正的政治生態(tài)、院風清朗的行業(yè)生態(tài)、醫(yī)風清新的道德生態(tài)，讓黨風院風醫(yī)風更加純凈，崇廉尚潔的文化氛圍更加濃厚。
2.要提高政治站位，深刻認識“清廉醫(yī)院”建設工作的重要性，緊緊圍繞建設清廉的戰(zhàn)略目標，堅持問題導向，上下聯(lián)動，協(xié)同配合，從嚴從實整改，共同推進“清廉醫(yī)院”建設；要聚焦重點人、重點事，加大重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的整治力度，嚴格正風肅紀，專項行動將圍繞嚴厲打擊欺詐騙保套?；蚺灿秘澱坚t(yī)?；鸬冗`規(guī)違法行為，醫(yī)院要全面梳理排查醫(yī)院醫(yī)?；鹗褂弥械娘L險隱患，加大自查自糾力度，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，樹立醫(yī)院清風正氣；要清清爽爽謀發(fā)展，全力構建院風清朗、醫(yī)風清新的良好氛圍，推動清廉文化深入人心，努力打造黨風清正、院風清朗、醫(yī)風清新的清廉醫(yī)院。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十三
作為一名醫(yī)療衛(wèi)生工作者，身上所肩負的最重要使命是救死扶傷。但我們的工作以及工作相關聯(lián)的一些活動都不僅限于救死扶傷，保穩(wěn)定、促發(fā)展、慧民生不僅只是簡單的一句口號，目前我們工作中存在的問題歸納起來主要有：
1，工作態(tài)度方面，每天面對不同種類的病號，客觀存在著主體素質不同的問題，當工作量加大時，難免會有工作態(tài)度不是很友好的狀況出現(xiàn)。
2，思想認識上，往往從小事或個人角度看問題，只以自己的單純工作看待病號，并沒有上升到是為社會穩(wěn)定與民生改善而工作的境界，熟不知每個崗位都涉及到民生與社會穩(wěn)定。
3，實際行動中，在思想認識中存在的這些不足，正是成為工作中作風散漫、服務態(tài)度偏差以及職業(yè)道德沒有提高。
作為一名護士，工作以及把控全局方面不需要像領導那樣苛求，做好自己的本職工作，例如仔細核對病號用藥，打針.多一些安慰的話。便是與民最大的方便與崗位職責的體現(xiàn)。
工作中存在的這些問題與作為一名醫(yī)護工作者的職業(yè)要求存在著這些巨大的差異。首先需要的是我們正視問題，馬克思主義最基本的原則是“正確認識矛盾是徹底、準確解決矛盾的根本前提”?；鶎俞t(yī)護工作者自身特點，群體職業(yè)種類單一，人們最基本的的訴求是實惠、及時治愈；對自身身體狀況認識不足，或者是有認識但不夠重視，總以小病貫之，這就需要我們認真、負責的將自己所確定的病情告知患者。護理工作亦是如此，對于廣大救治對象是農(nóng)民以及留守兒童的這一特點，我們特別需要的是耐心、細致、以及溫馨的提醒。
再次，克服工作中的難題，護理工作從本質上來看是整個醫(yī)療的掃尾階段，貌視簡單，沒有搶救工作那么重要，實則不然，對于損傷程度不同的病號，我們的策略也是不一樣的，但最重要的是和藹的態(tài)度以及對病號情緒的調控。對于那些素質有限的病號我們不應和其計較，完成本職是我們的目標。
在新的形勢下，社會、國家賦予醫(yī)療戰(zhàn)線上的廣大職工新的使命，牢記發(fā)展、穩(wěn)定、民生不僅是整個國家的行動方向，也是廣大勞動者的職責所在，我們所要做好的就是轉變自己的工作作風、克服實際困難乘風破浪。
作為醫(yī)務工作者，我們要為群眾看得上病、看得起病、看得好病，為健康戰(zhàn)略實施作出更大貢獻。如何履行好自己的職責，更好地完成好自己的本職工作，如何不辜負患者對我們的期望？這需要我們堅守醫(yī)務工作者的“初心和使命”。
一是堅持“敬佑生命、救死扶傷”。賈立群是北京兒童醫(yī)院超聲科名譽主任，從醫(yī)近40年，接診患兒30多萬人次，確診疑難病患兒7萬多名。為了減少患兒等候時間，他多年顧不上吃午飯；他信守“24小時隨叫隨到”的，挽救了無數(shù)危急重癥患兒的生命。他，始終牢記黨和國家賦予的使命，全心全意守護人民的健康，是中國千千萬萬醫(yī)務工作者的杰出代表。
二是堅持“醫(yī)道從德、術業(yè)求精”。“醫(yī)生功夫是患者之福，也是社會之福?！痹谇f仕華的手術紀錄中，上有104歲的老者，下至1歲的幼童，無論手術風險有多大，莊仕華總能在危急時刻化險為夷。46年來，莊仕華始終堅持苦練技術，把手術臺作為傳承和發(fā)揚雷鋒精神的“主陣地”，用自己的實際行動贏得了各族群眾的贊譽。精湛的醫(yī)術是攻克病魔堅守健康的前提保障。稱職的醫(yī)務工作者總是把敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)作為衡量工作的標準，以精益求精的態(tài)度對待工作。
三是堅持“甘于奉獻、大愛無疆”。作為醫(yī)務工作者，不僅要有高超的醫(yī)術和高尚的醫(yī)德，更要有一心為民的情懷。被譽為“中國肝膽外科之父”的吳孟超說：“我將用一生履行為人民群眾健康服務的?！彼恢眻允?，把全心全意服務患者、服務群眾當做自己的人生追求。
黨的十八大報告提出，實施健康戰(zhàn)略，醫(yī)療系統(tǒng)是建設健康中國的重要力量，要全心全意為患者、為人民健康服務。我們需要不斷掌握新知識、熟悉新領域、開拓新視野，在一線經(jīng)風雨、見世面、壯筋骨、長才干，提高解決醫(yī)療問題、處理復雜醫(yī)患矛盾的能力，努力在新時代繼續(xù)堅守自己的“初心和使命”。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十四
根據(jù)我院黨的群眾路線教育實踐活動的具體內(nèi)容，對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，認真查擺了在自己在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風“四風”方面存在的問題，并對其成因進行了深刻剖析，以期真正做到急病人所急，想病人所想，真正做到“服務好，質量好，醫(yī)德好，群眾滿意”?，F(xiàn)將自查自糾情況報告如下：
（一）學習的自覺性不高，特別是理論學習不夠積極主動。一是對新知識、新技術的學習自覺性不高。經(jīng)常是上級要求學什么就學什么，與工作關系密切的學的多，與工作關系不大的學的少，常常是需要什么學什么，急用什么學什么，碰到材料才找依據(jù)、查資料。沒有系統(tǒng)地學習一些專業(yè)知識和業(yè)務知識，不能高質量完成工作。二是忽視政治理論的學習。認為自己不是領導，只是一名普通藥師，政治理論學不學習無關緊要。對政治思想學習不夠重視，缺乏學習的自覺性和主動性，尤其在理論聯(lián)系思想，結合工作實際上不到位、不緊密，沒有講學習理論作為自己的行動自覺和提升自己能力素質的基礎。
（二）缺乏開拓創(chuàng)新、勇于進取的工作激情。一是自我要求有所放松。在臨床藥師崗位上工作三年多，隨著年齡增長和工作經(jīng)驗的積累，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時會采取消極逃避的方法，缺乏一種刻苦鉆研的精神。二是缺乏勇于擔當?shù)木?，有時有隨大流的思想。少數(shù)情況下處理問題時的原則性有待加強，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，不能勇于做到“批評與自我批評”，存在當老好人的思想。
（三）宗旨觀念不夠牢固，服務意識有待進一步增強。一是對服務的體會的不深不透。特別是當了母親以后，對這一點的認識更為深刻，更能體會患兒父母的著急心理，因此也就更加清醒的認識到過去服務患者方面做得還不夠好。甚至個別時候患兒父母不能始終保持熱情服務的態(tài)度，當手頭工作稍多時，性子就有些急躁，態(tài)度不夠和藹。二是在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握提升服務水平。三是服務能力需要進一步提升。多患者的病情和服務多是從臨床治療的角度來考慮，經(jīng)常忽視患兒父母的心理感受，對他們疑問不能耐性解答，對他們的疑慮不能化解，對他們的心理不能有效的疏導，客觀上造成了醫(yī)術與醫(yī)德的錯位，影響了醫(yī)患關系。
（一）沒有將全心全意為患者服務作為自己的行動指南。對群眾路線的領會不夠，為人民服務的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以患者滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，換位思考還做的不夠。理論學習不夠深入系統(tǒng)。平時雖然經(jīng)常參加政治學習，但思想上未引起高度的重視，由于未能做到系統(tǒng)研讀，在其精神實質的掌握上又不求甚解，思想理論素質未能得到有效提高。由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神，求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十五
1、目的和意義。
社會主義精神文明是社會主義社會的重要特征。社會主義精神文明建設是我國特色社會主義建設的重要組成部分。我國在建設高度物質文明的同時，努力建設高度的社會主義精神文明。這是我國建設社會主義的一個戰(zhàn)略方針。加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的精神文明建設，是《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》中提出的加強社會主義精神文明建設的一項重要內(nèi)容。
醫(yī)院作為醫(yī)療服務機構，每天要接觸大量的社會成員。醫(yī)院的服務態(tài)度的改變，在很大程度上能夠反映出我國近30年的精神文明建設所取得的成果。
2、取樣方式:這次調查我主要采用了問卷調查法和訪談法。
3、調查程序:。
(1)準備時間：2019年7月19日，上網(wǎng)收集我國近年來精神文明建設資料。
(2)調查過程：
7月20日，在xx市中心醫(yī)院向病患及家屬做問卷調查。
7月21日，在xx市友誼醫(yī)院向病患及家屬做問卷調查。
7月22日，在xx市縣醫(yī)院向病患及家屬做問卷調查。
(3)調查匯總：2019年7月25日至2019年7月26日，將收集的問卷整理并統(tǒng)計，整理采訪記錄。
(4)撰寫報告：2019年7月27日至31日，根據(jù)調查所得資料和網(wǎng)絡資料撰寫報告。
1、問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
我這次調查共收集問卷46張。其中xx市中心醫(yī)院10張，xx市友誼醫(yī)院21張，xx市縣醫(yī)院(xx市人民醫(yī)院)15張。
(1)xx市中心醫(yī)院：
10%的病患及家屬認為其服務質量比以前有提高，70%沒有注意20%認為沒有變化;。
所提意見主要是掛號窗口少，排隊掛號時間長，候診室提供的座椅不夠，藥價偏高;。
多數(shù)人希望醫(yī)院在基礎設施方面做改進。
(2)xx市友誼醫(yī)院：
80%的病患及家屬認為其服務態(tài)度很好，20%的人認為態(tài)度一般;。
52%的病患及家屬認為其服務質量比以前有提高，48%沒有注意;。
所提意見主要是專家號難掛，周末時專家不坐診，藥價偏高;。
(3)xx市縣醫(yī)院(xx市人民醫(yī)院)：
60%的病患及家屬認為其服務態(tài)度很好，40%的人認為態(tài)度一般;。
所提意見主要是掛號窗口排隊時間長，藥價偏高;。
2、訪談過程(xx市友誼醫(yī)院)：
剛進入xx市友誼醫(yī)院，我就看見一樓門診掛號處墻上懸掛的《醫(yī)院承諾》，旁邊“亞太區(qū)培訓基地暨專業(yè)醫(yī)師技術認定指定醫(yī)院”的牌子非常醒目。
我院全體醫(yī)護人員盡職盡責，努力工作，恪盡職守，以最好的診治、護理服務和低廉的價格，讓患者和家屬百分之百滿意。
拒絕接受患者的禮物、不吃請，請廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。
對急癥、急診患者，到院一小時內(nèi)，做到及時妥善處理(包扎、止血、搶救、進手術室等治療措施)，這就是我們的黃金一小時制度。
我院與北京、天津、華油等多家醫(yī)院定點合作，為滿足患者的特殊要求，患者需外請專家來我院會診、手術或想去北京、天津等外地診治、住院的，我們義務聯(lián)系，并提供交通方便。
絕不使用、不出售假藥、劣藥、過期藥、保證質量合格，價格合理，并聘請有關部門多位義務監(jiān)督員，監(jiān)督收費和藥品質量。
這是xx市醫(yī)療條件比較好的一家醫(yī)院，除了是xx市新農(nóng)合、新城合、職工醫(yī)療保險定點醫(yī)院，還是xx市法醫(yī)鑒定中心。
醫(yī)院的環(huán)境非常干凈，有清潔工打掃走廊與樓梯，樓梯拐角還擺放了高大的綠色植物。醫(yī)院的醫(yī)護人員按照規(guī)定穿著統(tǒng)一服裝，佩戴了工作牌。
我去的時候，正碰到肛腸科的專家盧波清上班。他是一位慈眉善目的老醫(yī)生，曾經(jīng)在華北石油總醫(yī)院任職，退休后被xx市友誼醫(yī)院返聘。
他說：“這些年國家加強了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的精神文明建設。醫(yī)院的許多制度和服務都越來越完善了。以前你可能也聽說過有醫(yī)生收紅包的事情吧?”
我表示聽說過，許多媒體也報道過。他繼續(xù)說：“現(xiàn)在無論是油田的醫(yī)院，還是當?shù)氐尼t(yī)院，都越來越注意醫(yī)風醫(yī)德的建設，隨時抓醫(yī)療作風。發(fā)現(xiàn)有收受醫(yī)療賄賂的人，一經(jīng)查實都會給予嚴肅處理。醫(yī)院也在逐漸提高醫(yī)務人員的服務水平，為病人的健康服務，爭取盡量減輕病人痛苦。我已經(jīng)退休幾年了，能有機會重新回到崗位，感覺非常幸運。我們友誼醫(yī)院返聘的醫(yī)生還有很多，大部分醫(yī)生的水平是相當不錯的。現(xiàn)在服務可能還有不完善的地方，但是我相信以后會越來越好?！?BR> 友誼醫(yī)院還設立了網(wǎng)站，方便病患查詢有關信息。
3、結果統(tǒng)計與分析。
總體來看，醫(yī)院的服務質量有所提高。新時期醫(yī)療工作的根本宗旨和辦院方向是為人民健康服務，為現(xiàn)代化建設服務。醫(yī)院基本能夠做到為病人考慮，部分醫(yī)院還提供免費的車輛接送轉院病患。醫(yī)院的墻上都貼有服務宗旨，也很注重醫(yī)院環(huán)境的建設，護士和醫(yī)生的態(tài)度總體良好。
加強醫(yī)院精神文明建設是當前人民群眾最關心、最迫切的問題，它關系到人民群眾的健康。只有搞好精神文明，抓作風，提服務，才能使醫(yī)務人員逐步確立正確的職業(yè)道德觀念，并變成自己的信念，良心、業(yè)務和榮譽感，形成高度的覺悟，才能增強醫(yī)療透明度，提高服務質量。
然而目前醫(yī)院存在的問題也有很多。醫(yī)療條件有很大差異，醫(yī)療資源配置不平衡，“藥價虛高，以藥養(yǎng)醫(yī)”等問題仍然沒有得到徹底解決。
實踐過程中我所看到的只是醫(yī)院服務現(xiàn)狀的很少一部分，但我比較滿意。我們的國家在逐步地改善醫(yī)療服務條件，規(guī)范醫(yī)務人員的行為，加強精神文明建設，這點在規(guī)模越大的醫(yī)院體現(xiàn)的越明顯。
對于我來說，醫(yī)院是醫(yī)治傷病的地方，其服務態(tài)度在很大程度上決定了這家醫(yī)院的口碑。我的家鄉(xiāng)所開設的醫(yī)院，服務能夠越來越貼心，制度能夠越來越完善，這實在是令人高興的事情，這也意味著我國精神文明建設取得了很大成果。我相信，在未來的日子里，我們的社會肯定會越來越和諧，越來越美好!
三、解決存在問題的具體對策與個人調查收獲。
在整個調查的過程中，事實表明，我們相關醫(yī)務人員的服務態(tài)度并沒有隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和群眾生活水平的提高同步提升，醫(yī)院在制度完善與道德建設上依然存在缺陷，很多年輕醫(yī)生與護士，尤其是一些剛從學校畢業(yè)的醫(yī)護人員，缺乏耐心與愛心，常常是在工作初期能憑借初上崗位的好奇與激情表現(xiàn)的十分優(yōu)秀，但是醫(yī)生是需要經(jīng)驗積累的職業(yè)，在工作兩三年甚至是五六個月之后就忘記了職業(yè)的操守與職責。
通過調查，我市醫(yī)院的整體服務水平并不完美，在不少方面都存在缺陷，當然，我也不否認醫(yī)院在某些方面做得很突出。所以我希望在以后的日子里，我市的各大中小型醫(yī)院可以在保持優(yōu)秀服務態(tài)度的同時，改善存在的一些缺陷。
于我個人而言，此次調查，在很大程度上鍛煉提高了我的實際社交能力，在發(fā)放問卷、與調查人員交流、收集資料的過程中，提高了我的交流和人際交往能力，同時我還了解了許多的相關知識，受益匪淺。事實上，這次調查也給了我很多樂趣，跟朋友一起搜集資料，整理調查問卷，分享成功收獲的喜悅，共同承受然后戰(zhàn)勝各種挫折。此次調查培養(yǎng)了我的興趣，在以后的日子里，我會繼續(xù)做一些有意義我喜歡的社會調查，豐富自己的知識，同時提高自身的素質。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十六
自己的工作職責，踏實工作、恪守敬業(yè)，現(xiàn)自查如下：
一、執(zhí)業(yè)道德：本人堅持以十九大精神以及“三個代表“重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹執(zhí)行院領導安排和布置的各項工作和任務，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生廳下發(fā)的各項行醫(yī)規(guī)范，作為一名醫(yī)務人員，恪守行醫(yī)準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者，急患者所急。堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風，不利用職務之便謀取私利，不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費用，合理用藥，讓患者得到的服務，為患者謀福利。
發(fā)生。
三、工作成績：在平時工作中，從事教學、臨床及科研的工作。20xx年衛(wèi)生廳城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援先進個人；20xx年院臨床路徑管理先進個人。
作為一名醫(yī)師，在領導及同道的幫助下，工作雖取得了一定成績，但將來的道路還很漫長，我將在自己的崗位上繼續(xù)堅持理論聯(lián)系實際的原則，對待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，取得更優(yōu)異成績。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十七
按照醫(yī)院進行的自檢自查活動要求，結合學習和個人平時工作情況，對個人在工作、學習中是否存在一系列的問題進行了深入查找、剖析問題存在的思想根源。我作為婦幼保健院的一名中層干部更應該認真參加該項活動，全面剖析優(yōu)缺點，找準進一步改進工作作風、提高服務效能的切入點。
查找個人存在的不足。對照院領導提出的要求，檢查剖析自己工作、學習情況和思想狀況，自己所查擺出的主要問題包括以下幾個方面：
首先是學習政治理論知識不夠，沒有堅持嚴格要求自己加強政治理論的學習。其次是業(yè)務知識學習不夠，有時總是以任務繁重、工作繁忙為理由，放松對業(yè)務知識的學習，有時學習只停留在學過、看過這一層面，不能深入透徹理解。
有時把自己混同于一般員工，降低了對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多。
盡管自己沒有在工作時間內(nèi)干與工作無關的事情，如上網(wǎng)聊天、看視屏、串崗等情況我都沒有，但是還是沒有高標準要求自己，如有時工作只停留在完成任務層面，沒有堅持用高標準嚴格要求自己，沒有力求盡善盡美;盡管自己總是處于完成手頭上的任務這種工作狀態(tài)，以至工作方法比較簡單，但仍沒開動腦筋，沒有創(chuàng)新精神;盡管時刻告戒自己要時刻保持兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作狀態(tài)，以飽滿的熱情投入到工作中去，但有時還是有些松勁。
產(chǎn)生這些問題的原因主要就是自己逐漸放松了高標準、高要求，沒有時刻保持一名中層干部的先進性。通過自查自糾學習階段的活動，進行分析查找，使自己及時認識了自身存在的問題，找到了差距和不足，通過事實求實地查擺問題、認真的整改、批評和自我批評，將會進一步改進自己的思想、工作作風，明確努力的方向。進一步加強政治思想觀念，增強領導意識。加強政治理論學習，改造自己的世界觀、人生觀;正確地對待領導與同事提出的各種意見，從同事的意見中看清自己平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點和不足，虛心接受領導與同事的意見和建議，切實解決問題。立足本職，始終保持良好的工作積極性，發(fā)揮科室中心和領頭人作用，遵守各項規(guī)章制度，做好考勤等日常管理;同時嚴格上班紀律，要求大家做到的，自己首先做到，要求大家要完成工作任務，自己要率先完成。認真聽取科室同事們的意見建議，在工作生活上主動關心、幫助，發(fā)揮每名科室同志的長處，激發(fā)大家的工作熱情，團結帶領科室全體工作人員，完成每項收費工作業(yè)務，服務院中心工作，在收費工作崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)，爭當年終先進科室。加強自我改造，提高綜合素質，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務，夯實基礎，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的領導與同同事請教。時時刻刻牢記一名中層干部的職責，用更高的標準嚴格要求自己，在日常工作學習生活中注重發(fā)揮模范帶頭作用。
醫(yī)務人員服務態(tài)度自查報告篇十八
為貫徹執(zhí)行《人力資源社會保障部關于進一步加強基本醫(yī)療保險醫(yī)療服務監(jiān)管的意見》（人社部發(fā)[20xx]54號）、《關于印發(fā)江蘇省醫(yī)保服務醫(yī)師標準庫結構的通知》（蘇醫(yī)管函）[20xx]40號、《徐州市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)師管理暫行辦法》（徐人社發(fā)[20xx]250號）及《關于委托定點醫(yī)療機構與本單位注冊醫(yī)師簽訂定點醫(yī)師服務協(xié)議的通知》（沛醫(yī)保通字[20xx]10號）等文件精神及相關要求，我院于20xx年8月01日起對本院注冊醫(yī)師進行了約談，并對相關政策、各項制度進行了解讀。并由我院醫(yī)保領導小組在全院范圍內(nèi)開展了醫(yī)保專項檢查，現(xiàn)就檢查結果作如下匯報：
在上級部門的正確領導下，我院嚴格遵守國家、省、市的有關醫(yī)保法律、法規(guī)，認真執(zhí)行醫(yī)保政策：
接到通知要求后，我院領導小組即根據(jù)相關政策、對照有關標準，查找不足，積極整改。我們知道基本醫(yī)療是社會保障體系的一個重要組成部分，深化基本醫(yī)療保險制度政策，是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，是保障職工基本醫(yī)療，提高職工健康水平的重要措施。我院歷來高度重視醫(yī)療保險工作，成立專門的管理小組，健全管理制度，多次召開專題會議進行研究部署，定期對醫(yī)師進行醫(yī)保培訓，定期總結醫(yī)保工作，分析參保患者的醫(yī)療及費用情況。
幾年來，在縣人社部的正確領導及指導下，建立健全各項規(guī)章制度。設置“基本醫(yī)療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”；編印基本醫(yī)療保險宣傳資料；公布咨詢與投訴電話68879578；熱心為參保人員提供咨詢服務，妥善處理參?；颊叩耐对V。在醫(yī)院顯要位置公布醫(yī)保就醫(yī)流程、方便參?；颊呔歪t(yī)購藥；設立醫(yī)?；颊邟焯?、結算等專用窗口。簡化流程，提供便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。參保人員就診住院時嚴格進行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現(xiàn)象，制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監(jiān)護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥；無偽造、更改病歷現(xiàn)象。積極配合醫(yī)保經(jīng)辦機構對診療過程及醫(yī)療費用進行監(jiān)督、審核并及時提供需要查閱的醫(yī)療檔案及有關資料。嚴格執(zhí)行有關部門制定的收費標準。
加強醫(yī)療保險政策宣傳，以科室為單位經(jīng)常性組織學習了《沛縣醫(yī)保定點單位管理匯編》、《江蘇省基本醫(yī)療保險藥品目錄》等文件，使每位醫(yī)護人員更加熟悉目錄，成為醫(yī)保政策的宣傳者、講解者、執(zhí)行者。醫(yī)院設專人對門診和住院病人實行電話回訪，回訪率90％以上，對服務質量滿意率95％左右，受到了廣大參保人的好評。
一是嚴格執(zhí)行診療護理常規(guī)和技術操作規(guī)程。認真落實十八項醫(yī)療核心制度。二是在強化核心制度落實的基礎上，注重醫(yī)療質量的提高和持續(xù)改進。普遍健全完善了醫(yī)療質量管理控制體系、考核評價體系及激勵約束機制，實行院、科、組三級醫(yī)療質量管理責任制，把醫(yī)療質量管理目標層層分解，責任到人，將檢查、監(jiān)督關口前移，深入到臨床一線及時發(fā)現(xiàn)、解決醫(yī)療工作中存在的問題和隱患。規(guī)范早交接班、主任查房及病例討論等流程。重新規(guī)范了醫(yī)師的處方權。三是員工熟記核心醫(yī)療制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。積極學習先進的醫(yī)學知識，提高自身的專業(yè)技術水平，提高醫(yī)療質量，為患者服好務，增強自身的溝通技巧。四是把醫(yī)療文書當作控制醫(yī)療質量和防范醫(yī)療糾紛的一個重要環(huán)節(jié)來抓。對住院病歷進行評分，科主任審核初評，醫(yī)院質控再次審核。同時積極開展病歷質量檢查和評比活動，病歷質量和運行得到了有效監(jiān)控，醫(yī)療質量有了顯著提高。五是強化安全意識，醫(yī)患關系日趨和諧。我院不斷加強醫(yī)療安全教育，提高質量責任意識，規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，建立健全醫(yī)患溝通制度，采取多種方式加強與病人的交流，耐心細致地向病人交待或解釋病情。慎于術前，精于術中，嚴于術后。進一步優(yōu)化服務流程，方便病人就醫(yī)。通過調整科室布局，增加服務窗口，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時間，對不能勝任窗口行業(yè)的人員調離崗位。門診大廳設立導醫(yī)咨詢臺，配備飲水、電腦、輪椅等服務設施，為病人提供信息指導和就醫(yī)服務，及時解決病人就診時遇到的各種困難。實行導醫(yī)服務和首診負責制，規(guī)范服務用語，加強護理禮儀的培訓，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，對患者護理服務熱心，護理細心，操作精心，解答耐心。
為了加強醫(yī)療保險工作規(guī)范化管理，使醫(yī)療保險各項政策規(guī)定得到全面落實，根據(jù)縣醫(yī)保部門的要求，經(jīng)治醫(yī)師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強化病歷質量管理，嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制，規(guī)范臨床用藥，經(jīng)治醫(yī)師要根據(jù)臨床需要和醫(yī)保政策規(guī)定，自覺使用安全有效，價格合理的《藥品目錄》內(nèi)的藥品。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費藥品，［特］定藥品，“乙類”藥品以及需自負部分費用的醫(yī)用材料和有關自費項目，經(jīng)治醫(yī)師要向參保人講明理由，經(jīng)患者或其家屬同意后方可使用。
醫(yī)療費用是參保病人另一關注的焦點。我院堅持費用清單制度，每日費用發(fā)給病人，讓參保人明明白白消費。
醫(yī)院重視保險信息管理系統(tǒng)的維護與管理，及時排除醫(yī)院信息管理系統(tǒng)障礙，保證系統(tǒng)正常運行，根據(jù)縣醫(yī)保處的要求由計算機技術專門管理人員負責，要求醫(yī)保專用計算機嚴格按規(guī)定專機專用，遇有問題及時與東軟公司和醫(yī)療保險處聯(lián)系，不能因程序發(fā)生問題而導致醫(yī)療費用不能結算問題的發(fā)生，保證參保人及時、快速的結算。